银行一季度工作总结以及二季度工作筹划

发布时间： 2020.08.07

许多人在写工作总结的时候没有点子，不知道怎么下笔，要是有几篇范文可以借鉴，可以让我们的效率提高好几倍，那么，个人工作总结的参考格式是什么样的，还有多少方面是需要我们去权衡分析的吗？为此，小编从网络上为大家精心整理了《银行一季度工作总结以及二季度工作筹划》，希望对您的工作和生活有所帮助。

一季度以及二季度工作筹划

20xx年首季开门红已经成为曩昔，对比本单位的首季稽核法子，本人固然取得了必然的造诣，但与部门下达的任务仍有很大的差距。

存款方面：截止3月末，本人班外吸储余额1271万元，频年初净增719万元，比基数净增649万元，日平比净增338万元，此中按期日平比基数增加171万元，卡存款日平比基数净增143万元，对公比基数净增24万元。然则存款的稳定性不高、卡存款和低本钱存款占对照高。

贷款方面：截止3月末，本人经营性贷款余额2258万元，比基数增加322万元，此中贷款100万元以下比基数净增165万元，贷款100万元以上比基数157万元。经营户户数比基数增加8户，余额完成率71.6% ，户数完成率66.7%。随身宝录入151户，完成率100%。

电子银行方面: 截止3月末，结合贷款客户和代发工资合计新拓借记卡122张，接受卡存款230万元，卡存款日平比基数净增143万元，手机银行3户，刷卡电话1户。

主要存在的不够有以下几个方面：

1.存款余额未能完成部门下达的任务，部门下达700万元的任务，在三月末时余额比基数净增649万元，差51万元，由于在一月份存款上的速度较慢，导致日平与任务差距较大，日平比任务差112万元。

2.贷款未能完成部门下达的任务，固然一季度本人新拓经营性贷款8户，然则由于维护的按揭贷款基数较大，一季度结清的户数较多，导致本人户数不升反降，希望领导在二季度可以或许将个人名下的按揭贷款维护的基数剔除，否则完成二季度户数和余额目标很难实现。

3.电子银行方面，固然在新拓借记卡张数较多，然则在新版手机银行和转账电话拓展的户数寥寥无几，主要是本人在思想上未能看重。

在二季度工作中，在认真学习百日角逐的根基上，我将已加大走访对接录入随身宝的力度和部委办局的对接为抓手，环抱存款、贷款、电子银行几个方面抓落实，争取达到以下目标：

存款方面：到6月末，在三月末存款余额的根基上保持安稳增长，争取不会有大的起落，主要在存款方面要加大对公户存款和卡存款的开发，将卡存款和低本钱存款在总存款中的占比进步。

贷款方面：新拓展经营性贷款8户，公务员贷款6户，余额增加1500万元。

电子银行方面:新开借记卡80张，争代替发工资3户，新开对公户3户，新增15户手机银行，5户刷卡电话。

最后，希望在总结一季度的工作的得失的根基上，在二季度工作的合理筹划下，可以或许较好的完成部门二季度下达的各项任务，望领导予以批评指正。

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2014年一季度个人工作总结及第二季度工作计划

一、2012年第一季度工作总结“基智团”的工作
在费老师的指导下，第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展。每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地展开。
3月份，在“银华90基金”销售过程中，做到及早安排、统一学习、互相竞争的局面，最终在本次基金销售中，取得500多万的成绩，排名公司第五名。
2、思考工作中存在的问题，妥善解决
每天下班回到家，安排自己十五分钟的时间，回顾一天工作中的得失，发现工作中的薄弱点，对于存在问题进行思考，自己设法提出可行性方案，次日进行及时解决。
二、2012年第二季度工作计划增强基金客户的服务工作
目前，营业部需要从根本上转变经营模式，转变传统的经纪业务的过度依赖，需要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么，我们的服务就是至关重要的了。
我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头，期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产。如何能够更好地服务这些客户，从这些客户中挖掘潜能，盘活他们的基金资产呢？
每季度举办特色基金投资俱乐部，每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加。会议中，我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问，并出具基金短语点评，从而使客户对自己帐户中的基金及时了解，适时采取必要的赎回措施。
每次会议前，必须设计有针对性的调查问卷。会议结束后，必须对调查问卷及时进行梳理，了解客户的内在需求，将客户需求进行登记并予以解决。
目前，营业部的基金销售工作遇到瓶颈，我们必须转变思路，化危机为机遇，将自身能够做好的事情做到最好。通过自己的努力，带领营业部的基金销售走出瓶颈。
2、整理基金客户名单，改进基金服务模式
对于个人而言，服务基金客户必须细化手中客户名单。将手中所有客户分为重点客户（资产大经常购买基金）、核心客户（偶尔购买基金）、普通客户（持有套牢基金）。对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细，根据营业部的基金短语评论，与客户保持两周一次的电话沟通；对于核心客户，根据营业部的基金短语评论，每月保持一次电话沟通；对于普通客户，将每月的基金短语评论寄送给客户，并每月保持部分客户的沟通工作。
3、注重融资融券的业务学习，发展融资融券的客户
随着券商竞争格局日趋激烈，发展新业务的赢利模式也势在必行。所以，今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一。
在每天下午收盘后，利用半个小时的时间对融资融券业务及柜台操作流程进行学习。遇到融资融券开户需求时，掌握实际开户流程，尽快分担开户柜员工的开户压力。6月30日之前，完成两个融资融券客户的开户指标。
作为营业部的一员，必须学习融资融券业务、发展融资融券客户，为营业部的发展作出自己的贡献。
4、团队成员互相支持，携手努力共创佳绩
心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间互相支持帮助、学习成长热情高涨的集体。
作为营业部的一颗“螺丝钉”，虽然渺小，但是也能够发挥自己的长处。在基金业务学习中，把握基金的特点，找出基金的卖点，安排让“基智团”成员轮流主持学习，对每位成员的研究能力、组织能力、演讲能力都会有所提高。

银行一季度个人工作总结

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今年以来，**支行进一步解放思想，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，取得了丰硕的成果。
一、各项指标完成情况
今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，
但其他经营指标保持了良好的发展态势。
1、储蓄存款业务指标增势明显。9月20日，各项人民币存款余额为145214万元，(转自范文大全)较年初新增9286万元,完成市分行下达人民币存款年度计划的96.9%。其中人民币储蓄存款余额达到104936万元，比年初新增8301万元，完成市分行下达年度计划的231%。;对公存款余额达到40188万元(不含理财产品)，比年初新新增984万元，完成市分行下达年度计划的16.4%.
2、授信业务总量略有回落。9月20日，人民币贷款余额为41256万元，较年初减少9231万元，主要是中金岭南贷款到期还贷后,由于分行信贷规模所限,无法继续为其发放贷款。个人消费贷款增加256万元，完成市分行下达年度计划的85.3%。
3、票据贴现业务指标再创新高。累计办理票据贴现超亿元，，完成年度计划的125%，提前完成全年任务。
4、中间业务收入227万元(不含分行返还数据)，完成年度计划的21.5%
5、实现帐面利润2460万元，完成年度计划的75.5%，达到预期目标。
二、主要工作措施：
(一)、今年以来，**支行通过认真分析国家宏观经济对金融业的影响，结合自身的实际，通过深挖客户资源、实现规模效应。制定了“以负债业务为主导、带动中间业务及其他业务全面发展，通过中间业务的推广，加强客户资源的维系”的经营思路。有效保证了今年上半年我行负债业务稳步发展，中间业务获良好开端。法人理财、企业网银和电子回单箱有了全新突破，第二季度负债业务实现市场占比第一，今年以来，我行共营销法人理财产品3.2亿元，电子回单箱150多户，新增企业网上银行普通版150多户，证书版61户，以上几项指标均在**分行名列前茅。
具体做法：
1、积极维系存量客户，深入挖潜，稳定存量基础，并采取主动出击新的营销目标客户，在系统客户大户不断出现存量萎缩的态势下，有效地保证了负债业务稳步增长。
2、正确认识中间业务在当今银行经营中的重要作用，在努力促进中间业务发展的同时，巧妙地以中间业务产品服务为载体，促进客户维系和发展。
3、对现有客户群进行全面筛选，明确主攻目标，以抓大不放小的工作定位，进行地毯式的营销，力求逐个攻破。我行营销的法人理财产品单笔金额从100万至数千万不等。在向客户营销、推介理财产品时，着重宣传理财产品的良好的收益，引导客户购买。在企业获利的同时，增强了客户对我行服务的认同度和信任，且进一步加强了客户的维系。
4、由于业务的发展、柜台服务压力越来越大，中小客户日益增加，现有柜台服务难以满足客户的需求。为有效改善柜面服务，减少柜台压力，腾出更大的空间服务优质客户，我行瞄准电子回单箱销这一为好帮手，以保密性强，足不出门就可查询、对账为卖点大力向客户推介宣传，使电子回单箱销售取得了良好业绩，同时推广带动网上银行、银行卡等捆-绑销售。电子回单箱的推广使用，有效缓解柜台压力，为客户提供更优质的服务，同时带动了其他中间业务的推广。
5、加强培训工作，提高内部员工营销能力。面向个人客户经理、对公客户经理、大堂经理、网点柜员等一线营销人员深入开展网银业务培训，确保一线营销人员了解网银的各项优势特点，熟悉网银业务开通流程，为网银业务迅速推广普及奠定基矗
6、有针对性重点营销。通过对客户的细分，深入了解每一类客户的需求特点和偏好特征，各有侧重，有的放矢开展营销。7、认真梳理全辖代发工资客户，做好客户转化工作，对具备开通网银条件的客户要全部转化为网银代发，新增客户除特殊规定的以外都必须通过网银代发;
8、改变以往单一为企业开户的简单做法，在为企业开户的同时宣传网上银行的安全快捷方便等优越性，使开户企业乐意开通网银服务，今年以来基本能做到每一个新开户均办理网上银行。
9、大力宣传我行网银的优点，加强个人网上银行的推广营销，在为每一位个人客户办理业务的同时推介引导其办理网上银行。
10、做好跟踪服务，及时解决客户遇到的困难和问题，指导客户上网安装并进行操作辅导;通过建立良好的关系维系，让网上银行业务全面走近客户，使客户真正感受到网上银行高端技术服务的魅力和优势，从而以客户现身说法带动其他客户，促进了网上银行业务的扩大发展。
总的来讲，**支行全辖依托阵地营销，实现捆-绑销售,形成营销合力;完善奖惩，落实考核，调动员工积极性。同时抓住市场需求，拓展新业务领域，特色新业务取得实效性发展。
(二)坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。
今年以来，分行改革实施薪酬管理办法和绩效考核办法后，员工思想曾一度出现较大波动，为迅速扭转该局面，支行一方面通过耐心细致的思想政治工作，积极主动地宣传股改，及时引导员工走出思想认识上的误区，另一方面听取全行员工的意见，修订支行绩效考核办法，各网点也相应制定了考核措施;极大地提高了员工积极性。
加强内控基础管理工作,健全案防体系，以精细化管理为前提，以价值创造为核心，以风险控制为主线，转变经营观念，推进合规文化建设?，实现了安全、稳健运营。今年以来全行实行无“雷区”。
1、牢固树立“安全就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。
2、认真开展警示教育和合规守法教育活动。制定支行的学习计划，把工作落到实处。组织员工认真学习了有关法律、规章制度和银行员工行为守则、全行员工的合规守法意识得到加强，违章操作现象明显下降。
3、以“案防百日清查”活动为切入点，加大了对风险隐患的标本兼治和综合治理力度，落实要害部位和关键环节的风险防范和安全保卫措施，有效防止了风险。
(三)加强员工队伍建设。
1、加大全行员工思想行为、职业道德、业务知识与技能等方面等教育培训，切实提高员工的综合素质，调动广大职工的积极性和创造性。
2、加强班子建设，以召开支行干部民-主生活会位切入点，切实加强党建和思想政治工作。支行党支部以“建设一流的队伍，培育一流作风，创造一流业绩”为目标，从自身建设抓起，班子成员严守“堂堂正正做人、踏踏实实干事、清情白白为政”的原则，在思想上勤于沟通，在工作上相互补台，在实践中率先垂范;严于律己，精诚团结，开拓创新，形成了一个坚强的领导核心。带动全行干部职工努力拼搏、积极进龋
三、目前工作中存在的问题
1、对公存款在第三季度大幅下滑，比6月末下降4200万元，下降原因：本月初中金岭南财务公司划走4500万元税款，**市航道局划走460万元(省级单位统一在建行开户)、天元房地产公司划走往来款项300元，公路管理总站划走工程款200万元，以上4个单位合计划走5460万元。
2、业务发展不平衡，全产品营销有待进一步加大力度，中间业务发展缓慢。
3、部份员工危机意识不够强、观念未能完成转变。
4、员工素质有待进一步提高。
四、第四季度的工作重点：
支行下半年要在巩固已取得的成绩基础上，有针对性地做好以下工作：1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。
2、进一步加大对公存款工作力度，加大全产品营销特别是重点产品营销力度，进一步巩固和发展上半年已经取得的成果，尽努力全面完成全年的目标任务。
3、进一步强化内部管理，加强内控防范工作，落实安全制度，抓好反腐防案工作，保障各项工作的健康运行

大酒店三季度工作总结陈诉请示及四季度工作筹划

列位领导，列位同事下午好，由我代表国际大酒店做三季度总结以及四季度工作申报。20xx年三季度，酒店整体工作井然有序，各部门的工作标准、工作流程以及治理都在逐步完善，酒店整体的经济效益和社会效益稳步晋升，现将三季度工作予以总结并四季度工作筹划。

一、三季度营收环境概述

酒店三季度总体营收533.643万元，较客岁同比增长26.1%，增长额110.44万元，此中客房营收286.87万元，同比增长15.67%，增长额38.86万元，客房出租率同比低落0.01%，但均匀房价同比进步22.41元/间夜，revpar同比进步13.26元/间，客源布局的调剂带来了均匀房价的显著进步，同时进步了酒店单房收益，整体经营形势向好，餐饮营收246.78万元，同比增长40.04%，实际增长70.56万元，整体经营数据较客岁同期增长明显。但较本年度营收计划仍有必然差距，四季度工作中会将缩小计划内营收差距作为后期工作重点。三季度网络点评方面酒店共得到45条网评，好评37条，8条必要改进。

二、三季度经营策略总结

1、经营运动谋划工作：三季度谋划专项运动3次，分手为户外婚礼秀、中秋月饼礼盒、大闸蟹礼盒。初次户外婚礼秀走进板桥社区运动，现场吸引看众超300人，现场了解居民较多，同时表示第一次介入现场的婚礼秀运动，异常有新意。酒店对付意向客户持续跟进，力争将意向客户转化为实际花费群体，四季度我们会适时开展第二次户外婚礼秀走进金地花生唐商业街，更好的为酒店品牌做出了推广，同时增加了团体和酒店的社会影响力。中秋佳节酒店初次推出酒店品牌的月饼礼盒，在团体的支持下，胜利售卖月饼礼盒共计3000盒，全额完成贩卖预期，带来专项营收约36万元，既增加了酒店综合经营收益，且富厚了酒店半自营产品。三季度末大闸蟹礼盒售卖工作谋划启动，收益将在四季度工作中体现。

2、客源布局与客户开拓工作：1、三季度继承深化调剂酒店客源渠道，在低落酒店对低价观光团队依赖的同时，进步会议、团队等客源的引入并进步售卖价格，从而晋升了均匀房价与单房收益，利于更好的长远成长，并为酒店20xx年度进步各渠道售卖基准价格做提前筹备；2、继承加大对协议花费市场的开拓力度，侧重开拓滨江开拓区、雨花经济开拓区创业立异园两大区域协议客户，共计新签花费协议62家，已产生花费有效协议20家，其他有待开拓；3、三季度共计款待新开拓市场会议23批次，新开拓旅游团队市场共计10批次，共计产生营收31.42万元。后续将继承加大此类客源开拓力度，匆匆进酒店客源更替工作，完成优质会议、团队资源引入，进步酒店综合经营收益。

3、持续开展部门培训工作：三季度各部门共开展培训42场，涉及了工作中的方方面面，前厅部针对员工开展多次案列阐发会对特殊案例进行汇总，例会中进行案例阐发，晋升员工处置惩罚突发变乱的才能；客房部针对查房流程进行培训，严格执行查房制度，包管所有房间的质量、情况等相符酒店标准，规范房间内物品摆放及数量。在日常的反省历程中落实‘查房制度，做到层层把关’；餐饮部增强前场办事环节的培训，增加专项培训的次数，实操演练，加强员工的对客办事意识，进步现有的办事程度，强化各项办事环节等

4、sop标准作业流程工作：酒店行业办事细节量化标准操作法度模范，包孕文件共594份，此中有酒店各岗岗位职责，各工种流程化作业标准，各种操作手册，及各种文件表格等，
　后期分三个阶段推行：酒店办事标准的订定、酒店办事标准的执行、酒店办事标准的保持。标准的树立首先是要用规范性语言描述流程和标准，然后便是员对象体在工作中实施树立的标准，并针对顾客的看法和行业的趋势赓续完善和优化标准。

5、个性化办事工作：客房内增设房内雨伞，香薰，提供夜宵，针对VIp客人的夜床办事等，从无到有，切实的为住店客人提供专属酒店的办事。

6、团体、酒店相关部门合并工作：工程部依据团体总司理要求，将团体工程部、安保部与酒店工程部合并。

7、人员雇用工作：三季度办公室共雇用人员23人，去职17人（包孕5名暑期工），雇用渠道赓续开发，包孕张贴海报，加入各个雇用微信群，参加雇用会，网上雇用等，目前酒店现有人员126人，缺岗人数渐渐削减。

三、四季度工作偏向

四季度工作重点经营方面和治理方面，首先经营方面如下：

1、依据大闸蟹礼盒贩卖计划，组织开展第二次全店专项贩卖工作。

2、组织开展第二场户外婚礼秀运动，并依据前期计划的策略调剂偏向，调剂酒店婚宴、宴会价格及优惠项目体系，为后期宴会市场增收打好根基。

3、订定20xx年度年会价格体系及优惠政策，为年会市场推广及匆匆进预定做筹备。

4、组织召开年终客户报答会，摸底客户20xx年花费潜力及价格层面接收度，为价格调剂做筹备工作，同时摸底紧张客户年会需求。

5、订定20xx年度酒店整体价格体系，调剂各种对客协议、模板，为来年更好、更系统的开展相关工作做筹备。

6、组织开展20xx年度经营预算订定工作。

7、对付OTA线上平台进行及时监控，不按期了解周边竞争对手价格政策，分外是12月31日，元旦跨年期间通过价格的再次调剂以及平日淡季特价匆匆销房型的价格调控来抢夺流量。