员述职报告

一、工作内容：

作为一名订单员，我的主要工作内容包括但不限于以下几点：

1. 接收和处理客户订单：我负责接收来自客户的电话订单、邮件订单以及在线订单，并及时将订单信息录入系统。在处理订单的过程中，我需要准确地核对客户提供的产品信息、数量、价格等，以确保订单的准确性。

2. 协调与沟通：订单员在工作中需要与各个部门保持良好的沟通与协调，以确保订单的顺利完成。我定期与客户服务部门、库存管理部门以及物流部门进行沟通，确保订单的及时配送和交付。

3. 跟进订单状态：我负责跟进订单的整个流程，从接单到配送，直到客户签收。在这个过程中，我需要及时更新订单状态，并及时与客户沟通，以解答任何有关订单的疑问或问题。

4. 处理客诉与退换货：在工作中，难免会遇到客户的投诉或需求退换货的情况。我会及时与客户取得联系，并竭尽全力解决问题，以确保客户的满意度和公司的声誉。

二、工作成绩：

自入职以来，在订单员的岗位上，我一直努力工作，取得了一些成绩。主要包括以下几点：

1. 准确率：我在订单处理过程中，始终保持高度的准确性。通过仔细核对客户提供的订单信息，我能够避免因为错误导致的投诉和退货的情况。据统计，我的订单处理准确率已经稳定在99%以上。

2. 客户满意度：我注重与客户的良好沟通，及时回复客户的查询和问题。我始终以提供优质的客户服务为首要任务，以确保客户的满意度。根据客户反馈的调查结果，我的客户满意度得分始终保持在85%以上。

3. 问题解决能力：在面对客户投诉和退换货的情况下，我能够及时与客户取得联系，并采取有效措施解决问题。根据公司的统计数据，我成功解决了超过80%的客户投诉，提高了客户对公司的信任和忠诚度。

三、存在的问题和改进计划：

在自我评估中，我意识到仍然存在一些问题需要改进，主要包括以下几点：

1. 时间管理：由于工作量较大，我有时会感到时间不足。在忙碌的时候，我需要更好地管理自己的时间，合理分配各项任务的优先级，以确保订单的及时处理。

2. 技术能力提升：随着公司系统的不断更新和发展，新技术的应用也日新月异。为了更好地完成工作，我计划参加相关培训，提升自己的技术能力，比如学习并熟练使用新的订单处理软件。

3. 团队协作：作为订单员，与其他部门的协作非常重要。我意识到需要加强与其他团队成员的沟通与协作，以共

城市管理员的述职报告范文

在市委、市政府的高度重视和广大市民的热切关注下，我局于2013年8月12日正式成立，主要负责城管综合执法、城管指挥调度、环卫、物业、市场、园林等城市管理方面的工作。通过9个多月来的努力，城市管理各项工作翻开了一个新的篇章。

一、全面贯彻落实市委、市政府“打基础、立规矩、守底线”的要求，切实搞好各项组建工作

成立伊始，我局立即组建班子，抽调专人展开工作，克服了无经费、无固定办公用房、人手不足、体制和事权尚未完全调整到位等实际困难，在一穷二白的基础上积极开展各项组建工作。

1、建章立制，构建了“市区一体”的城市管理新体制。

针对市区两级城市管理工作有时存在脱节的问题，建立了市区两级的联动管理体制。制定并完善了《市容环境考评方案》，将局属各单位、月湖区所辖各街道社区统一纳入考评范围，实行联合指挥、联合调度、联合督查、联合考核，同时完成了月湖区各街道与综合执法支队各大队主要领导的交叉任职工作。出台了《配合开展联建共创工作实施方案》，主动对接市、区两级“迎创”办，全力配合协助联建共创单位开展工作。

针对环境卫生多头管理、作业区域划分不清的问题，建立了环境卫生的联动作业体制。出台了《关于对城区环卫作业区域进行调整的通知》，按照“便于管理、无缝对接”的原则，对城区环卫作业范围进行了全面调整，实现环卫处、园林、市场、社区、物业作业的同城同步。按照统一标准、统一时段，实行统一管理，彻底杜绝了交叉脱节、推诿扯皮的现象。

针对市容秩序管理覆盖面不全的问题，建立了市容秩序的联动管理体制。明确了街道、社区及局属各单位在市容秩序方面的'职责，通过联席会议制度定期协调解决问题。建立社区干部协管制度，大力开展执法进社区活动，实行以“路段到人”为基础的网格式联合巡查，基本实现市容秩序管理无盲点。

针对社区无力监管物业服务企业日常服务的问题，建立了物业服务与社区监管的联动运转体制。拟定了《物业管理实施意见》，明确了街道社区对物业服务企业的日常监管职责，赋于街道、社区在物业服务企业资质申报、年检及招投标等活动中的监管职能，做到责权相符、良性互动。

通过上述四个方面的联动管理与作业，初步构建了市区一体、运转顺畅的城市管理新体制，有效整合了资源，实现城市管理一盘棋，彻底解决了以往推诿扯皮、工作脱节的难题。

2、加强

常言道，实践出真知，在生活中。报告使用的频率越来越高，时常撰写报告可以帮助我们总结经验，优秀的报告该怎么去写？工作总结之家编辑精心收集整理了“船员述职报告”的相关资料下面是详细内容，所有提供的意见仅供参考最终决策需要根据实际情况做出判断！

供应部原材料仓库以集团公司目标任务为工作纲领，在公司领导正确指导及同事们的热情帮助支持下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好的完成了各项工作任务，现将今年的工作总结做个简单的汇报：

工作业绩概况

集团公司从新光乔迁至盐盘工业园区，集团也迎来新的腾飞，仓库整体面貌将焕然一新，我作为仓库主管这也是对我个人能力的挑战，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算是踏踏实实的经历了这一年的考研和磨砺。

1.在仓库硬件设施的整改中寻找经验，总结经验，向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做的.更好。在部门领导及同事的帮助下对整个原材料仓库进行分区管理，铜铝材分类明确，井然有序，铜棒、铜排按照规格大小进行统一管理，做好标识与实物相符，使其结构简单，摆放合理，出入库方便。其次圆铝锭周转架的整改顺利进行，我们采用叠加式周转架，不但节省了占用空间，还保证了材料出入库的准确性，大大提高了工作效率。

2.仓库在材料管理上按先进先出法，帐、物、卡、一致，标识明确，在外审及各项检查中都表现良好。在材料出入库上严格把关，按照公司流程完整、清晰、顺畅地完成各项指标。

3.在废旧物资处理方面，我们在保安科的积极配合下定期将废料进行统一招标，仓库全体人员参与废料现场监督工作，杜绝了收购商有任何舞弊行为。确保每次招标公平、公正、公开、比价的原则，以公司最大利益为目标，顺利完成全年废料销售额900多万元。

4.在服务意识上我们按照公司流程积极配合客户需求，合理安排每批货物的及时装卸，确保工作顺畅进行。全年共采购入库重量22500吨，委外出入库重量20800吨，与往年同比上涨10%

自进集团公司至今，我们并没有为公司做出了很了不起的贡献，也没取得特别值得炫耀可喜的业绩，我们只是尽量做好属于自己岗位上的工作，也正是这些，我们的努力得到了公司的认可，连年被评为先进班组。但是过去的荣誉已成过去，工作中虽然取得了一定成绩，但仍然存在着一些问题和不足，今后，我要一如既往地向领导们学习，发扬优点、克服不足，与时

为您推荐的“款员述职报告”。一般而言，有付出才会有回报，随着人们自身素质提升。一般都会写报告，编写报告，可以为下阶段的工作确立合理的目标和方向。所述内容仅供参考如有误请指正！

坚持学以致用，提高实践能力。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在认真学习办文办会办事方法的同时，主动承接撰写整改方案、工作总结、调研报告和发言材料等任务。下面是小编为大家整理的公务员年度述职报告资料，欢迎参阅。

20xx年即将结束，一年来在委领导及同志们的帮助指导下，通过自己的努力，在思想上、业务工作水平上都有了很大的提高，圆满的完成了全年的工作、学习任务，并取得了一定的成绩。现将一年来的思想、工作情况汇报如下：

一、在思想政治方面：

在委领导安排的每周学习时间里，自己认真学习了xxx同志在中国共产党天津市第八次党代会上的报告及xxx区“与时俱进，争创一流”大讨论和刚刚胜利闭幕的党的十六大精神。特别是于近期重点研读了江总书记在十六大上所作的题为《全面建设小康社会，开创有中国特色社会主义事业新局面》的报告。报告全面回顾了十三届四中全会以来，党团结带领全国各族人民在改革开放和发展社会主义市场经济中取得的巨大成就，总结了建设有中国特色社会主义必须坚持的十条基本经验，为我们全面建设小康社会勾画了宏伟蓝图，是我们党的政治宣言和行动纲领。通过认真研读、冷静思考和相互交流，使我充分理解了“三个代表”重要思想是我们党立党之本、执政之基、力量之源的深刻内涵。深刻认识了“发展是执政兴国第一要务”的精神实质。也使自己的理论水平、思想觉悟和用“三个代表”指导工作的能力都有了明显提高和进步，对党的依赖感、信任感更足，对小康社会的前景充满信心。在认真学习的同时，一年来自己严格遵守委里的各项规章制度，能够按时出勤，遵纪守法，注重团结。在工作上，虚心向领导和老同志请教，使自己受益良多。

二、20xx年在委领导和科长的具体指导下做了以下几项重点工作：

1、完成了对2015年至20xx年五年中获得区级科技成果奖、推广应用及采用新技术奖的项目完成人共xxx人的个人情况及做出的贡献进行了归纳、总结、录入，为区组织部建立区级人才库提供了文字依据。

2、对我区20xx年荣获我区科技进步奖的xxx个获奖项目和20xx年我区获天津市科技奖励的xxx个获奖项目及20xx年度我区荣获的xxx