营业厅工作计划
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我们听了一场关于“营业厅工作计划”的演讲让我们思考了很多。为了保证工作质量和效率的提高,此时我们应该结合领导要求与个人能力撰写工作计划。有了计划,可以合理地安排和使用人力、物力、财力。经过阅读本页你的认识会更加全面!
营业厅工作计划 篇1(一)围绕增强团员青年的思想治素质和法制道德意识,大力实施开展“学理论、讲责任、比奉献、做先锋”青年主题思想教育活动
开展“学讲比做”活动是xx年团委深入落实上级党团组织主题教育活动的重要载体。开展这一活动的目的,就是要教育全厂广大团员青年牢固树立青年先锋队的思想意识,强化“治感”、“责任感”,对自身的治面貌有清醒的认识,从而获得新的工作动力和正确的人生价值观。通过明确教育活动的和目标,组织开展青工“学理论、讲责任”读讲活动和“比奉献、做先锋”竞赛等活动,切实保证教育活动与共青团日常工作有机结合,厂团委将把“学雷锋便民服务一条街”活动、“敬老帮困服务队”活动、“传统教育”活动和“阳光助学”活动整合到各阶段的主题活动中去,确保教育活动丰富。通过建立活动定期督导制度和检查制度,并做好活动的总结和评比,确保教育活动在基层得到有效落实。
(二)围绕“文化育人、文化管理、文化制胜”这一理念,继续深入抓好青年文化建设
xx年,团委将继续围绕“自强、互助、好学、多能”的纯梁青年文化核心理念抓好各项建设工作。通过开展“纯梁青年文化标识”征集、青年书画、篆刻、摄影、写作、棋牌、体育及音乐舞蹈比赛等活动,不断培养塑造全厂广大团员青年的观念形态,引导团员青年自觉投身到纯梁青年文化的创建工作中,逐步实现文化育人、文化管理的目标,为企业文化建设增添新的活力。
(三)围绕才培养和共青团服务生产经营中心工作这一重心,继续深入实施“青年科技推进工程”
一是突出重点强化工作.xx年,厂团委将突出抓好青年科技示范园创建、青工创新创效成果展示发布、青工技能月、“特色青年突击队、品牌革新小组”创建等活动的开展。围绕青年科技示范园创建工作,重点是抓好樊东青年科技示范园的日常管理和基础建设,充分发挥其示范引导作用和窗口效应。围绕青工创新创效成果推介工作,重点是抓好成果的定期统计征集,形成自下而上灵敏畅通的工作渠道,适时开展成果展示发布活动。围绕青工技能月活动,重点是集中抓好青工的岗位技能培训和业务技能竞赛活动的开展,形成强化作用,提升青工技能素质。围绕“特色青年突击队、
查看更多>>2024.10.18 营业厅工作计划
写文档是我们日常工作中不可或缺的一项任务,我们不能忽视范文在学习生活中的重要性。通过模仿范文,我们的文章可以变得更加优美精致。那些优秀的范文是怎样写出来的呢?您提供的关键词让工作总结之家编辑找到了以下相关资料:“营业厅工作总结”。
营业厅工作总结 篇1时光流逝如梭,大学四年匆匆结束,我怀着激动的心情迫不及待的来到中国移动分公司--我人生的第一个真正的工作岗位上班。
第一次正式工作难免有很多不适应的地方,不适应陌生的环境,不适应陌生的同事……但在同事们的帮助、经理的关心下我很快就融入中国移动这个大家庭。我特别不喜欢长时间站立,站久了浑身都软绵绵的,刚开始站咨询时,我稍微站久了就受不了,但是我不好意思说出来,毕竟我刚来实习,应该将各项工作都做到最好。慢慢地在值班经理的帮助下我也就适应站咨询的工作,并在工作中发现了无尽的乐趣。移动公司正在推广电子渠道,但是很多来营业厅缴费的用户根本不会用自助缴费机,每次遇到这种用户我总是很耐心教他们,希望他们能习惯自己动手。看到越来越多的用户习惯了使用自助缴费机,我的心中充满了小小的成就感。还有很多用户不会打印话费清单,这时我总是耐心地向用户讲解,常常讲得口干舌燥,但每当客户满意的离去并真诚的向我说谢谢时,我觉得我的一切努力都是值得的。
在台席上办理业务,我更是白纸一张,一切从零开始。先是记boss系统的代码,没有用户的时候就自己在电脑上练习,然后学习具体操作,最后学习扎帐。在具体操作方面,"师父"总是耐心的教我,其他同事也热心的帮助我,我有不懂的地方她们也总是毫无保留地指导我。在这里我感受到了来自所有人的关心,感觉大家就像一家人一样。在所有同事的帮助下我很快将营业员的工作学会了。在移动公司,我找到了家的感觉。
刚到营业厅时,我在服务礼仪方面也有很多缺陷,但是经过营业厅一周时间的服务形象提升培训,我在服务礼仪方面已经改正了很多。礼仪规范后整个人都显得更有气质了。营业厅确实是一个培养人的地方。
随着时间的推移,我一天天进步。工作期间,我的三声服务做得较好,只是有时客户比较多的时候坚持得不够好。站立服务也是我的一个短板,在没有用户的时候我总是想坐下,不能很好的坚持。有时候也会因为客户的态度不好或者不听解释而气恼,这些都是自己有待改进的地方。
这两个月除了学习业务知识,上台席办理业务,站咨询以外,我还积极参加公司组织的活动。第一次是公司
查看更多>>2023.07.21 营业厅工作总结
自从我20xx年进入工商银行这个大家庭工作到现在,已经有半年了。感谢工商银行,路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始,为了给今年的工作打下良好的基础,我将对过去半年的培训和工作进行总结:
首先,在路支营业厅实习的一个月,让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识。并在韦国祥师父的指导下进行了实践。
正是这种有效的接触,使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能,顺利的完成培训任务。工行营业厅实习总结
其次,在参加新进员工的入行培训过程中,我作为柳州分行的组长,在副组长和各位同事的支持配合下,努力营造学习氛围,积极参加各项活动,圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排球联赛的第二、第三名,而且在结业考试中取得了优秀的成绩。我和另一位同事荣获优秀学员,并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训,我学习了工行的基本知识,全面了解了工行的各项业务,并掌握了一些临柜基本技能,为今后的工作打下了基础。在培训期间的朝夕相处,更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。
再次,进入永前支行见习的两个月,在所内各位前辈的帮助和指导下,通过不断实践不断学习,我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心,每天业务繁忙,客流量大,对于如何应对临柜工作,我总结了以下几点:第一,细心谨慎,戒骄戒躁。与钱打交道,必须保持高度集中,否则一个分身就会造成不必要的损失。即使长时间不出差错,也不得大意,要保持一颗平常心,认真对待每一笔业务,不可因程序简单而放松,亦不可因自我感觉良好而大意。第二,放宽心态,实习报告网善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便,要耐心等待,用微笑打消老人的紧张。对态度蛮横的顾客,亦要用微笑抚平其烦躁。我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝,一个微笑往往顶的上10句解释。顾客是面镜子,你用微笑面对她,她也会用微笑回报你。第三,坚持学习,全面掌握各项业务。顾客问的问题千奇百怪,作为临柜人员代表的是工行的形象,是工行的窗口,顾客在你这里得不到回答,自然会认为是银行的用人不当,进而会对工行留下不佳印象。而且柜台是的广大顾客是潜在的中高端客户群,如果业务熟练,知识全面,可以及时向顾客宣传工行的新政策或者新产品,抓住每一个潜在资源。第四,虚心请教,勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈,每解决一个问题就要拿本子记下来,以便下次遇上
查看更多>>2020.09.30 银行行营业厅主任工作总结 银行营业厅经理工作总结 营业厅半年总结
营业厅营业员年终工作总结4篇
【一】 工作千头万绪,难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作,有成功,有失败,又欢乐,也有苦恼。过去的一年中,在科办领导及班组的关怀与指导下,在各位同事的鼎力支持帮助下,我的工作能力有了更大的提高,现将一年来的工作小结如下: 1,努力学习,不断提高。在工作中,认真学习业务知识,不断积累经验,积极参加学习培训,不断充实自己;2,遵章守纪,认真工作。一年来,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,认真完成了本岗位各项工作任务;3,团结同事,共同努力。同事关系融洽,团结友爱,互帮互助,互相尊重;4,由于自己工作经验不足,在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验,服务工作做得不够细致。 时代在发展,竞争在加剧。我不是天才,我也不是一个强者,但是我不愿示弱,所以我惟有努力。在今后的工作中还须进一步理清思路,进一步加强学习和研究,不断充实更新服务理念,不断地进行反思,以更扎实的工作态度创造性的做好每一项工作,以跟上营业班前进的步伐。 “子在川上曰,逝者如斯夫!”一晃一年又这么过去了,回顾过去一年的工作,自己在学习上刻苦钻研,不断提高自身素质和业务水平。 在这一年中,我上班无迟到、早退现象,业务学习和工会组织的各项活动都积极参加。在工作上,脚踏实地,精益求精,任劳任怨。同志之间团结友爱,互帮互助,互相尊重。在科办领导的关心下,同志们的密切配合下,圆满完成了一年中各项工作任务。 本人自进入营业厅工作以来,在各位同事的关怀帮助下,通过个人的努力和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务工作能力取得了极大进步。 回顾过去的一年,我认真学习电信行业知识,积极参加岗位培训。全心全意,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,为客户提供优质服务,并在不断的实践中提高自身素质和业务水平,成长为一名合格的营业员。
【二】 座落于xx繁华地段的xxxx营业厅是联通公司对外营业的最大标准营业厅,至20xx年取得省级青年文明号的光荣称号以来,20xx年度我们在继续深化“一流管理,一流服务,一流人才,一流业绩”具体要求的同时,力求提高科技含量,创新含量,信用含量和文化含量,在实现业绩突出,群众满意,人才辈出,示范表率四个方面取得了一定的效果。xx营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体,集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神,始终以完美作为目标,
查看更多>>总结的文字要做到判断明确,就必须用词准确,用例确凿,评断不含糊。简明则是要求在阐述观点时,做到概括与具体相结合,要言不烦,切忌笼统、累赘,做到文字朴实,简洁明了。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“供电所营业厅工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。
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2024.03.16 餐厅营销计划