烟草个人工作总结,2024烟草个人工作总结大全

普遍来说，大多数人在写个人工作总结的时候抓不住灵感，可以有几篇借鉴的范文可以让我们的效率事半功倍，那么，有哪些可以被我们参考学习的个人工作总结模板，它的书写格式又有哪些需要注意的呢？小编特地为大家精心收集和整理了“烟草公司个人工作总结2000字通用”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

随着烟草营销网络发展，卷烟商业企业零售终端建设已摆上江西上饶玉山县分公司工作的重要议事日程。作为一线营销人员，客户经理对零售终端建设工作接受程度不同，这就要求客户经理正确对待这项工作，重新学习，善于交流，加快实现玉山县分公司卷烟零售终端建设步伐。

一、玉山县分公司现代零售终端建设现状

为进一步推进现代卷烟零售终端建设，提升卷烟零售终端服务质量与水平。根据省市局关于现代零售终端建设要求，双明客户服务部从20xx年下半年开始展开零售终端建设宣传与摸底工作，通过一段时间前期工作，选取了符合标准的零售户共37户作为现代终端零售户，占总客户数的6%。20xx年10月1日至20xx年2月28日期间，开通终端信息系统天数152天，数据上传天数58天，登录次数83次，在线时长平均每天390分钟，每天网上销售2笔，每笔销售卷烟3条。详见附件中的客户使用行为分析表。

通过分析发现存在四种现状：

一是加入零售终端零售户，大多数没有按系统流程进行登录、上网销售、上传数据；

二是乡村市场的零售户主要由老人和妇女组成，文化水平不是很高。农村辖区的客户，经营特点就是粗放不规范，基本是一年到头对店内进出销售不盘点，夫妻店较多，人手不够，管理较混乱，由于功利心急切，只要销售东西多，来不及进行清点库存或对某商品进行盘点分析，零售户感觉终端建设可有可无，有些甚至认为是麻烦。思想较为保守，对新鲜事物持观望态度，所以对烟草的终端建设热情就不高，思想不够重视。零售户知识水平参差不齐，个别客户对终端系统操作还不熟。有的零售户只有一人会使用盟盟系统，碰上有事不在店里时，就不能使用。相当一部分客户不能做到按我们的指导规范、坚持进行扫码销售并按时上传信息，每天应付性的扫码几次，造成系统库存大于实际库存。导致数据不准确。

三是终端系统软件不稳定，在零售户使用过程中，经常出现系统无法登录和数据无法正常上传的情况，零售户有时不能正常登录，时好时坏，造成客户不愿使用。结算后退出等待时间过长，部分客户未等退出，就直接关

20xx年，烟草在行业上级和地方当局的刚强领导下，全局干部职工牢牢环抱年初肯定的目标任务，以工作上程度、质量上台阶为目标，育品牌、稳市场、严规范、抓根基、强风格、提素质、抓落实，各项目标任务圆满完成。全年共计完成卷烟销量1936箱，同比增幅1.23%;实现利润715万元，同比增幅15%;实现税金172万元，同比增幅19%。具体表现在以下几个方面:

一、增强品牌培育，营销治理赓续进步。

我们牢牢环抱532461知名品牌成长目标，赓续晋升品牌培育才能，赓续增强鼓吹引导力度，全年实现单箱值收入17338元，同比增幅7.77%;赓续加大一二类烟培育力度，全年贩卖一二类烟2882.12箱，同比增幅13.28%;严格落实货源分配，依照市公司货源分配表，对货源逐品牌、逐区域进行科学分配，确保货源分配的公道、公正和公开;高度看重电子结算工作，积极向零售客户鼓吹电子结算的长处，切实做好与银行的和谐工作，电子结算胜利率达98%以上;鼎力推进网上订货工作，以主动上门鼓吹、现场演示等措施，进行手把手的网上订货培训，全年网上订货率达到85%以上;赓续增强终端扶植，以五统一扶植为标准，全力打造整体整齐、规范有序、整洁靓丽、功能齐全的卷烟网络体系。

二、增强内部监管，市场秩序加倍规范

深入开展打假打私工作，先后开展了春节市场大反省、威龙行动和中秋国庆市场大管理等专项行动，进一步净化了全县卷烟市场，全年共计查处各种违法案件245起，此中此中千元案件58起、万元以上案件2起，打失落售假窝点2个，查处各种违法卷烟3411条，案件总标值15万余元;有效开展市场监管，积极推进市场反省apcd工作法，依据阐发、计划、反省、处置惩罚等四个步骤，赓续加强市场监管的目的性和针对性;增强司法律例鼓吹，充分应用日常监管和3.15、6.29等紧张节日，积极向群众鼓吹烟草司法律例知识和12313举报电话等，先后出动鼓吹人员15余人次，出动鼓吹车辆4余台次，发放鼓吹单3余份，处置惩罚12313市场举报4余次，在全县营造了依法治烟的浓厚气氛。

三、增强根基治理，成长后劲加倍充沛

赓续增强财务治理，全面落实预算治理，严格预算的编制和执行，赓续进步资金平安性和使用效率，11月份对全局的固定资产进行了排查，赓续进步了全局资产的治理程度;切实增强节能减排工作，通过精简会议文件，紧缩日常开支，合理应用资源，强化细节治理等举措，真正把节

20xx年即将过去了，这一年的时间说快也快，这一年也是我xx烟草集中电话访销的初期阶段，是具有创新的一年!电话访销，作为一种新型的烟草销售模式，节省了人力，提高了效率，同时提供了过去运营模式中无法实现的功能，极大方便了销售和管理工作。作为一名电话访销员，我接触此项工作也仅有半年时间，回顾总结前面的工作，大概有如下几点：

一、努力学习，进入角色。烟草行业对我来说原来是一个陌生的行业，而电话访销对我来说更是一个陌生的职业，初一接触，我必须努力学习专业知识，尽快进入状况。电脑操作对我来说自然不在话下，但我要熟悉烟草行业的特点，了解电话访销员的工作职责。实行电话访销的其主要目的，一是以较低的经营成本方便快捷地与零售户电话订单，使经营户对我们烟草产生信任和依赖，起好桥梁和纽带作用;二是用最快时间为零售户提供的优质的订货服务。因此，访销员要紧紧围绕公司当前的总体安排和工作部署进行访销，不能有私心，要有团结合作的蜜蜂精神，同时尽可能为零售户提供完美的服务，赢得零售户的信任和满意，使我们的双赢尽快上轨。有了这些认识，使我明确了工作目标，给自己有了一个定位。

二、礼貌耐心，认真对待每个电话。作为一名电话访销员，在接通零售户的电话后，时刻要注意规范自己的访销用语、处事态度，因为它对此次订货的成功与否起着关键作用。首先，我从开场白到订货结束自始至终的言语礼貌是不可缺少的。其次，我对由于零售户年龄层次、文化素质等方面的参差不齐，加之电话交流的局限性，所产生的在沟通上的困难，从不心烦急躁，甚至埋怨挂断，而是始终礼貌待人、耐心解答，要做到百拨不厌、百听不倦、百问不烦，给零售户建立了一个美好的印象，也为公司保持了一个完美的形象。

三、遵守各项规章制度，努力完成访销任务。认真学习公司的各项规章制度，服从工作安排和管理，严守纪律。同时，坚持客户至上，统筹兼顾，缓解供需求矛盾，做到紧俏货源的合理分配、名优卷烟的宣传以及卷烟消费结构的提高，最大程度的在满足客户需求的同时也让我们的利益达到最高。为了使货源能给经营户更合理的分配，让经营户在最大程度上的满意，我们现在实行了半月轮访制，每半个月换一次访销路线，这为我们下一步的滚动式访销奠定了良好的基础。追求卓越，是我们永恒的目标。

经过近半年的烟草访销工作，也发现了我很多的不足之处，在今后要不断完善和改进，做到扬长补短。新的一年，我将继续努力，做好访销工作。

在我市烟草快速发展的一年，根据领导的各项工作部署安排，在各位同事的支持帮助下，坚持本本分分做人，扎扎实实做事，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报如下：

1.创新服务方式。我按照创新工作的要求，结合自身工作实际，积极主动开展客户走访交谈，通过走访交谈，我更加熟知了客户的姓名、经营地点、网点分布情况，并及时向领导提出改善服务的建议，有效地优化了送货时间、线路和户次。

2.提高服务质量。作为一名服务工作者，努力提高自己的服务质量，讲求服务态度，千方百计地使客户满意是我们送货员永恒的目标。在每一次发货过程中，我都随身携带着一个本，利用发货空闲的短短几分钟，记录每位客户的情况。我多次主动指导客户销售，当好客户参谋，宣传企业品牌，解除了客户的具体困难。同时，坚持做到不迟到、不早退，遵守国家法规与公司的劳动纪律，做到安全生产，文明作业。

3.降低工作成本。在领导的统一调度下，我根据销售部门发货委托单据，我在第一时间，仔细核对，正确填写和递送相应的单据、报表，保存有关记录文件，认真做好货品发送工作，耐心地与每位客户当

xx年是滨州烟草快速发展的一年，在这一年里各项工作都在有条不紊、逐步深入地展开。作为滨州烟草的一名普通送货员，我目睹和亲历了滨州发展的种种变化，感受到了企业的和谐氛围。就自己而言，今年的工作更充实、更有意义，更具有挑战性，在各级领导和同志们的关心和帮助下，我顺利地完成了各项工作任务，同时，个人能力也得到了很大的提高。现将一年来的如下：

一、加强学习，努力提高个人素质和责任意识

烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化，虽然自己是一名普通的送货员，但是也已经明显感觉到了压力，感觉到如果不学习就有可能被淘汰。一年来，我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准，把学习、学习、再学习作为自己的座右铭，自觉养成了勤于学习、勤于思考的良好习惯。党的xx大的胜利召开，使我倍受鼓舞，工作中坚持学习政治理论知识，提高自己的思想觉悟，树立正确的人生观、世界观、价值观，严格遵守公司的各项工作规章制度，较好地完成了工作任务。坚持一切从我做起，实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则，积极主动做好自己本职工作，随时准备接受领导的检验与考核。

二、立足本职，干好每一天，做好每件事

在工作方面，我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切以工作为重，服从领导安排