网销工作总结,2024网销工作总结大全

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时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里各位同事和领导给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了作为广告人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了重庆广告从业人员作为拓荒者的艰难和坚定。在对各位同事和领导肃然起敬的同时，也为我有机会成为今天广告的一份子而惊喜万分。

在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。

记得初次应聘时，我对公司的认识仅仅局限于重庆几家的广告公司之一，对设计师一职的认识也仅局限于从事相对单纯的广告创意和美术执行工作。除此之外，便一无所知了。所以，试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。

一、通过理论学习和日常工作积累使我对公司有了较为深刻的认识。

记得初到公司时，交到我手里的第一份工作就是一张企业贺卡的修改，然而说来惭愧的是，因为对于对方企业整体形象包装的不熟悉，导致这张小小的贺卡修改任务就让我在公司的第一天工作从下午5：00左右持续到深夜12：00以后，反复的修改和漫长的等待客户的回复对我来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习和认识了公司各相关资料，并且对公司以前的、现在的客户的相关资料有了比较初步的了解，（这方面，小组的组长罗晖、美术指导莫剑、还有和我一样新到公司不久的美术杨泛，对我的帮助都很大，我也一直很感激他们）再加上日常工作积累使我对公司有了较为深刻的认识，也意识到了公司在重庆广告业举足轻重的地位，她的发展对于推动整个重庆广告业的发展有着巨大作用。同时，公司拥有比较先进的管理体制和企业化标准运作的行政机构。这一切都让我对公司的发展充满了信心和憧憬。

二、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。

根据岗位职责的要求，我的主要工作任务是

1）负责完成组长分配下来的设计工作指令；

时光匆匆，20xx年马上离我们远去。回首这走来的一年，有着很多的感慨，有欣慰的，也有遗憾的，接下来让我们看看这篇20xx网页美工年度总结范文吧~

可细细品味，却也发觉自己在不轻易间成熟了许多。不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始临近。

在医院我所从事的岗位是网络美工，工作主要涉及到网站的广告设计，广告图片替换，页面策划修改;网站的页面制作，样式修改，后期维护等不同工作。可以说凡是需要突出我们网络部及网站整体形象的地方，就需要美工参与工作。

设计工作是痛苦并着快乐，每当面临重大的设计任务时充满了压力，开始搜集各种资料(包括文字的、图片的)，接下来寻找设计灵感，沉思、焦灼，经过痛苦煎熬，终于有了满意的创意时倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到大家的肯定时，便是工作中最大的快乐!充满了快意。

下面是我过去一年来工作回顾，工作主要围绕以下内容：

1、官方网站改版。

2、激光美容网制作与设计。

3、中韩整形美容网站相关样式修改，日常维护，广告设计，内容更新。

4、活动专题，与项目专题的设计。根据文案提供的内容来设计策划专题活动。平均 3天/个。

经验总结：

作为一个网页美工除了要求网页三剑客，ps这些必会的软件之外，还要求对html用得熟练，对asp或php，以及jsp要有初步的了解。

1.表达一定的艺术效果，特别是医疗网站，视觉效果很重要。一个成功的网站应该把网页设计得吸引人，同时又要传达设计思想和情感。网页作为一种媒体，它必须具有一定的艺术感染力，一个平淡无奇、杂乱无章或毫无美感的网页很难会有浏览者喜欢，更不说去浏览它的内容了。

2.使页面结构清晰可读性强经常可以看到这样的页面，上面堆砌了许多内容，却没有考虑它的空间框架，让人无法知晓那些内容才是最具权威的。没有流畅的视觉流程，这是典型的没有注意到编排清晰度、可读性的表现。

3.实现不同的功能：在网络这条信息高速公路上，网页最主要的功能就是一种传递信息的手段。因此，它一切内容都是为了这个目的而服务。都要围绕这个中心进行设计。然后，要实现这个功能，网页的美工设计和内容都必须有针对性。所谓针对性，就是指对不同类别的网页要求采用不同的美工艺术效果。

回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折时惆怅。

在年终的时候，我们都要写工作总结的，写年终工作总结可以让我们回顾一年的工作情况，可以发现工作中的收获和不足。以下是编为大家精心整理的20xx网店客服年终工作总结优秀范文，欢迎大家阅读，仅供大家参考。下面是小编为大家精心整理的20xx网店客服年终工作总结优秀范文，希望可以帮助到大家!

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的经验作工作总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平

一、工作开展环境

(一)推进我乡网络笼罩

为落实国家和四川省宽带中国战略及实施看法，鼎力实施宽带乡村子惠民工程，推进贫困村子网络笼罩，实施光纤到村子，扩张光纤宽带网络的笼罩率。

(二)积极推广使用扶贫数据平台

一是为实现扶贫工具的精准辨认、精准帮扶和精准脱贫，我乡依托全国扶贫开拓信息系统业务治理子系统开展对扶贫工具的信息采集和动态治理。我乡在使用扶贫数据平台的历程中，组织相关人员进行学习，将扶贫数据平台进工具的精准辨认、精准帮扶和精准脱贫，20xx年10月至11月我乡对贫困户基础信息就行再一次摸查，完善贫困户的相关信息，将贫困户基础信息在扶贫开拓信息系统业务治理子系统中就行改动完善，应用扶贫开拓大数据简化工作流程，便于工作的开展，及时控制动态信息，推进了扶贫开拓决策的科学化。二是让贫困户在中国社会扶贫网平台上进行注册，进一步加快推进贫困户需求采集、宣布和对接工作，加大对贫困户的帮扶力度，赞助贫困户实时办理问题，实现对贫困户的有效对接。

(三)树立完善一户一档案

我乡在扶贫工作中兼顾运用全国扶贫开拓信息系统及六有平台的大数据，增强对扶贫工具的动态治理，对贫困户从辨认到帮扶，脱贫后的跟踪监测开展全历程治理，做到贫困人话柄时更新有出、进出有据，为每个贫困户树立动态监测的数字化档案，形成贫困户致贫原因、收入状况。生产生活条件、家庭成员等特征的精准化档案。通过驻村子工作组逐户深入了解贫困户家庭，为贫困户订定针对性足、实用性强的帮扶，加倍切实有效的帮扶贫困户，取得更大的帮扶成效，让贫困户得到更多的实惠。

(四)形成一支网络扶贫步队

为切实有效的做好扶贫工具的结对帮扶，做好一对一帮扶工作，我乡充分施展第一书记、驻村子工作队，西部计划志愿者等作用，增强综合素质培养和网络技巧才能培训，形成一支笼罩全乡的网络扶贫步队，推动网络扶贫行动计划落地实施。实时了解网上反应的扶贫工具的艰苦和问题，积极回应眷注、解疑释惑、化解矛盾，坚持做好贫困工具结对帮扶工作。将扶贫帮扶计划分工明确、责任到人，将帮扶工作严格细分，实现稽核机制，将帮扶落到实处，让贫困工具切实获得赞助。积极号召驻村子工作人员、领导干部通过互联网投身公益事业，践行社会责任。让更多的艰苦群众用上互联网，为实现两个确保和贫困人口的两不愁、三保障、四个好脱贫攻坚目标作出积极供献。

二、取得主要成效

一是推进网络笼罩，盘活村子民的成长思路。光