试用期客房服务总结,精选试用期客房服务总结

时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，回首这段不平凡的时间，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，想必我们需要写好工作总结了。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“房地产客服试用期工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。

日子过的越来越快了，特别是在我来到xx房地产公司后进行试用期工作以来后，我恨不得把一天的日子掰成两天来用。但是这是不可能实现的事，所以我只能更加的珍惜我在试用期里度过的每一天。而现在，我已经结束了我为期六个月的试用期生活，面对这已然逝去的六个月时光，我没有遗憾，也没有后悔，我只有很多的怀念。所以我来跟领导写了这篇试用期转正工作总结。

既然我有所怀念，那就说明我还有所期待。而事实也的确是如此。我期待我每一天来公司上班的日子，我期待我每一次完成工作任务后兴奋而激动的心情，我期待每一次和同事在一起探讨方案，加班奋战的日子。这些日子给了我生活的动力，给我面对困难和挑战的勇气，这难道还不能证明我对这份工作的热爱和忠诚吗?

在试用期里，我的工作内容是负责公司前台客服的一些工作。虽然这份工作并不复杂，但是我却很享受其中。每天来到公司的第一件事就是把自己的职责铭记于心。首先把前台的岗位区域打扫和整理干净，把各部门的文件都分发下去，把公司里各物件都摆放整齐。然后再重新站到自己的岗位上，以良好的姿态和温暖的笑容来迎接，前来咨询问题和办理业务的客户。面对他们提出的问题，我要做到专业的解答，面对他们提出的要求，我要做到耐心的服务。给他们最好的体验和感受。

另外，除了接待客户之外，我们客服还要每天打xx个回访和销售电话。面对这一工作任务要求，我在试用期里，也尽心的完成着。虽然业绩还没有达标，但是每完成一个业绩，我的内心就多了一份成就感。

也许我的能力没有其他的实习生强，也许我的经验还不够老前辈的多，也许我不够优秀，不够机智，但是我觉得这只是暂时的，时间会改变这一切。而且我相信，只要我肯努力，肯上进，那这些都不是问题。我只是缺少一个平台和一个机遇。而公司正好就是我的平台和机遇，所以我希望领导能给我这次转正的机会，让我能够实现梦想，能够实现自我价值和自我突破。我有信心，有恒心，还有耐心，我会坚持下去，我相信我在公司的未来一定会是璀璨和光明的。

三个月的客服试用期工作终于在今天的最后的部门会议的结

本页是工作总结之家最新发布的《2018年客房服务员试用期转正工作总结范文》的详细范文参考文章，觉得应该跟大家分享，希望对网友有用。

本人于20xx年x月x日作为储备干部正式入职xx大酒店。根据公司对储备干部的培养方案，首先进入部轮职。在管家部的这两个月内，我先后在上轮职，经过领导和同事的悉心指导，我了解并掌握了部门的规章制度，以及各个岗位的工作职责，快速适应并融入了该部门。

在管家部的前一个半月里，我主要作为客房服务员，负责打扫并维持房间清洁、舒适。在此期间，我熟悉了酒店房型类别及分布，熟练掌握客房清洁程序、物品清点等工作。对客服务过程中，从顾客角度着想，尽力满足客人的需要，当受到顾客的肯定时，便感到自己的辛苦劳动也是有价值的。随后作为客房中心文员，负责总机和服务中心电话的接听。

文员的工作比较繁琐，除了电话的接听、转接外，与前台、客房服务员及其他同事的沟通、客衣收取和送洗、房态抄写及核对、客人消费入单、叫醒服务等都在文员的工作范围内。初期工作中，由于业务不熟练，经常会有手忙脚乱的状况发生，后来在领班和同事的指导帮助下，我一边学习一边将自己的心得体会总结并记录下来，很快掌握了各种电话应答方式、事项处理办法，进一步提高了多种状况下的应变能力，同时对管家部这一酒店的核心部门也有了更深刻的认识和体会。

接下来的两周内，我分别跟随楼层领班、pa领班、主管、布草房制服员开展工作，每个岗位轮职两天。领班或主管在第一天主要给我讲解其工作职责以及部门相关的规定和管理制度，并在随后的实际工作中进一步明示。在这个过程中，我加深了对管家部工作范围内的各个岗位、各个环节之间相互作用的了解，对整个部门的运作也有了更为具体切实的感受。

回顾这两个月的轮岗期，我觉得收获颇丰。由最初的不适应到磨合期再到后来的顺利适应，整个过程充实而愉快，不仅磨练了我的意志，增强了我的责任感和服务意识，更重要的是领悟到了一种学无止境的工作态度和谦虚谨慎的处事哲学。

这是篇好范文参考内容，讲的是关于工作、管家、部门、各个、岗位、客房、领班、电话等方面的内容，希望大家能有所收获。

工作总结之家工作总结频道为大家整理的客服试用期总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。

时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是6月30来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“幼稚圆”的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔——市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上结实的信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总结。 归纳以下几点：

1.一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面发展;

2.积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好;

3.工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划;

4.分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表;

5.在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高;

6.在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作;

7.对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行;

8.“知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以模仿;

二、部门工作总结

xx年6月30日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到

做到“市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总结提炼，”现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。

在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。

下面我对我们部门的工作做一下归纳

1.部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完

我在试用期间的宾馆服务员工作中较好地完成了客房打扫工作，作为客房部的成员让我意识到做好日常的清扫是很重要的，再加上领导也强调过需要保证客房打扫的质量才能为入住的客户提供更好的服务，让我能够了牢记这项工作的重要性并通过自身的努力体现出良好的服务，在即将结束试用期工作的同时也得总结完成的宾馆客房服务员任务才行。

首先我较好地履行客房打扫的职责并保持了宾馆各个区域的干净整洁，从投入到客房工作中以后我便和同事们致力于将宾馆打扫干净从而营造出良好的环境，这样的话当客户踏入宾馆以后也会因为舒适的环境对这里的服务更加满意，可以说做好客房打扫工作也是构成宾馆服务体系的重要环节，而且我在清扫客房的时候也比较注重服务员工作中的细节，无论是瓷砖上的污渍还是柜底的灰尘都能够进行有效的清理，即便负责清理的客房比较多却也没有在质量方面出现过任何问题，主要是我能够处理好和其他服务员的关系从而能够学到这方面的技巧。

其次我定期对客房内的床褥进行清洗从而进一步保障了室内的整洁，为了起到消毒杀菌的效果自然不能够忽视床褥的清洗工作，在洗衣房员工的配合下导致我会定期收集未清洗的床褥，只不过在天气潮湿的时候容易滋生霉菌从而为自己的清理工作带来了不少困扰，所以我会对打扫完毕的客房进行再次清理从而巩固自身的工作成果，要确保入住的客户能够对客房的居住环境感到满意才行，所以我很重视客房服务工作的展开并始终以以严格标准监管自己。

最后我在完成服务工作的同时也建立了相应的日志以便于进行分析，在我看来想要做好客房服务工作自然得通过反思改进服务质量才行，除了加强和同事间的交流以外还要建立工作日志才行，多角度地对已经完成的服务工作进行分析自然能够起到查漏补缺的效果，www.dg15.com毕竟想要在试用期便取得工作成果就得通过努力建立竞争优势才行，对比工作多年的服务员来说欠缺经验的自己应当另辟蹊径并努力做好客房工作，这样的话便能够提升自身的服务质量从而在工作中更容易获得认可。

虽然已经完成试用期的任务却在服务工作中引起更多反思，主要是工作初期的弊病让我意识到自己在服务工作中仍有不少需要改进之处，而且在待人处事方面也要予以重视从而在以后的工作中具备更多的助力才行。

(本文为工作总结之家编辑原创文章，谢谢您的阅读!)