前台接待礼仪常识
前台接待礼仪常识栏目给大家带来大量前台接待礼仪常识、前台接待礼仪常识范文大全等内容,帮助大家对过去的工作进行经验总结,更多前台接待礼仪常识相关内容可以关注我们!
随着时间的推移,我们要面对新的挑战。我们需要开始准备工作总结所需的相关材料了。工作总结有工作、生产、教学、科研总结等。那么我们怎么样才能写好一篇总结呢?或许你需要"会务接待礼仪常识汇总3篇"这样的内容,请继续阅读本文相关内容!
会务接待礼仪常识(篇1)1、如何迎接客人?
一是确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则,即主要迎送人与主宾身份相当,当不可能完全对等时,可灵活变通,由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。
二是掌握到达和离开的时间。准确掌握来宾到达和离开的时间,及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化,应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点,不能太早,更不能太迟,甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。
三是适时献上鲜花。迎接普通来宾,一般不需要献花。迎接十分重要的来宾,可以献花。所献之花要用鲜花,并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间,通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾,也可向所有来宾分别献花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎接,可事先准备特定的标志,让客人从远处即可看清;对首次前来,又不认识的客人,应主动打听,并自我介绍;而对比较熟悉的客人,则不必介绍,仅向前握手,互致问候即可。
五是留下一定时间。客人抵达住处后,不要马上安排活动,要给对方留下一定的时间,然后再安排活动。
2、如何称呼、介绍和握手?
关于称呼。国际上,对男子通常称先生,对女子通常称夫人、女士、小姐。其中对已婚女子称夫人,对未婚女子称小姐;而对不了解婚姻状况的女子可称小姐,年纪稍大的'可称女士。对地位高的官方人士,还可直接称其职务、阁下。
迎接一批客人,如何介绍呢?是先介绍客人,还是先介绍主人?通常由礼宾工作人员或欢迎人员中身份最高者,先将前来欢迎的人员按其身份从高到低依次介绍给来宾。在介绍两个人互相认识时,怎么介绍呢?是先介绍男士,还是先介绍女士?是先介绍年幼者,还是先介绍年长者?是先介绍身份低者,还是先介绍身份高者?是先介绍未婚女士,还是先介绍已婚女士?西方是先卑后尊,我国是先尊后卑,西方与我国正好相反。伴随介绍客人,就是如何握手的问题?伸手次序:由尊者决定。公务场合职务高、身份高者先伸手,非公务场合,年长者、女姓先伸手。注意:握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨镜、忌手脏
查看更多>>时间一溜烟的从我们身边跑走,我们在不停的成长。我们需要认真总结我们这段时间的工作了,总结是对某个阶段的工作或学习加以回顾和分析,可以很好的为这一阶段工作圆满地画上一个句号。最近您是不是需要开始着手写一篇工作总结呢?小编花时间特意编辑了接待礼仪的基本常识通用8篇,仅供参考,我们来看看吧!
接待礼仪的基本常识 篇1接待礼仪基本常识
接待礼仪常识一、个人礼仪
1、仪容仪表
一位专业的职业人士,着装要整洁大方,体现出你的职业性与专业性。女士不要披头散发,化妆以淡妆为宜,打扮不可过于浮夸与性感。男士要注意清理胡须,切勿留长发。
2、言谈
言谈要礼貌、亲切,表露出对他人尊重。交谈中,你作为接待的一方要说敬语,如:您、请、谢谢、对不起、打扰、指教等等。
3、举止
在接待中,你的行为举止要温文尔雅,有礼大方,无论是说话姿势、坐姿、走姿、站姿都应按照礼仪规范动作,变现出优雅、自然、大方、礼貌。
接待礼仪常识二、见面礼仪
见面时,可向对方进行握手礼或鞠躬礼。握手时要站姿端正,目光正视对方,脸带微笑;鞠躬时上身要向下弯,但不可弯得东倒西歪,要郑重其事地弯腰问好,表达你的尊重。
接待礼仪常识三、介绍礼仪
1、自我介绍
自我介绍之前最好先向对方进行握手礼或鞠躬礼,然后向对方说明自己的名字与职位,言语要言简意赅,点到即止。
2、介绍他人
介绍他人时,你的手心要向上,掌向被介绍人,根据双方的身份高低而进行先后介绍,当中要说明他人的名字与身份。
接待礼仪常识四、行进礼仪
作为接待引领客人时,你应走在前方当向导,宾主双方并进走在道路内侧,你走在道路外侧。乘坐电梯时,你应先行进入控制电梯,再邀请客人进入。若电梯已有人控制,你则要等待客人进入后方可进入。出电梯时,你都应是最后走出那个。
接待礼仪常识五、电话接待礼仪
接电话时,当听到电话铃声响起,你应第一时间接听电话向对方问好说明身份,接着询问对方身份与意图;电话交流中,你要认真听取与记录好对方的要求,语言要有礼貌,态度要诚挚与耐心;结束通话时,要说“再见”,先等待对方挂电话你再挂电话。
接待礼仪常识:着装仪容规范
不要忽视办公室着装。如果你看上去干净利落、衣着整洁,自己也会感觉良好、自信十足。注意,在穿着上不要百无禁忌,过于招摇。新进单位的人要根据自己工作性质、职
查看更多>>2023.04.14 接待礼仪基本常识
这篇题为“中国礼仪常识”的文章是最近发布的,非常值得细细阅读,它一定会为您带来很多启示。通过处理文档,我们可以提升信息交流和传递的能力。在写作之前,我们需要了解文章的写作方式和内容要求。范文是我们学习的好帮手,我们可以从范文中汲取到很多有益的知识。
中国礼仪常识 篇1男士穿西装讲究很多,套装的面料和颜色要統一,内穿单色衬衫,打领带,穿深色皮鞋。三件套的西装,在正式场合下不能脱外套。
领子要保持清洁。
领带结要打好,不要松散。
穿西装一定要穿皮鞋,鞋的颜色不应浅于裤子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服,深棕色鞋子配黄褐色或米色西服,鞋要上油擦亮。袜子一般选择黑色、棕色或藏青色,与长裤颜色相配,千万不要黑皮鞋配白袜子。
男士只能佩戴戒指、领饰、项链等,注重少而精,以显阳刚之气。
中国礼仪常识 篇2古老的中华民族源远流长,在五千年的历史长河中,创造了灿烂的文化,被世人称为“文明古国,礼仪之邦”。接下来小编搜集了中国古代礼仪文化常识,欢迎查看,仅供大家参考。
仪表仪态礼仪
1、仪态
保持头发清洁,修饰得体,发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅,避免过量使用芳香型化妆品,避免当众化妆或补妆。表情自然从容,目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁,在正式的场合忌有长指甲。
2、站姿
挺直、舒展,手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前,不要有下意识的小动作。女性站立时双腿要基本并拢,脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时,脚跟靠近,脚尖分开呈“v”状或“y”状;穿礼服或者旗袍时,可双脚微分。
3、坐姿
入座时动作应轻而缓,轻松自然。不可随意拖拉椅凳,从椅子的左侧入座,沉着安静地坐下。女士着裙装入座时,应将裙子后片拢一下,并膝或双腿交叉向后,保持上身端正,肩部放松,双手放在膝盖或椅子扶手上。男士可以微分双腿(一般不要超过肩宽),双手自然放在膝盖或椅子扶手上。
离座时,应请身份高者先离开。离座时动作轻级,不发出声响,从座位的左侧离开,站好再走,保持体态轻盈、稳重。
4、走姿
行走时应抬头,身份重心稍前倾,挺胸收腹,上体正直,双肩放松,两臂自然前后摆动,脚步轻而稳,目光自然,不东张西望。
遵守行路规则,行人之间互相礼让。三人并行,老人、妇幼走在中间。男女一起走时,男士一般
查看更多>>2023.05.11 中国礼仪常识
时间一晃而过,转眼间,这阶段工作就结束了,需要我们好好总结一下这段时间的工作,好的总结不仅需要纲举还要目张。那么你知道工作总结应该怎么写吗?下面是小编为你精心整理的“电话礼仪常识”,仅供你在工作和学习中参考。
电话礼仪常识 篇1一、电话铃响两遍就接,不要拖时间。拿起呼筒第一句话先说“您好”。如果电话铃响过四遍后,拿起听筒应向对方说:“对不起,让您久等了”,这是礼貌的表示,可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要,应做好电话记录,包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容,通话日期、时期和对方电话号码等。
二、电话的开头语会直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意尽量使用礼貌用词,如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时,姿势要端正,说话态度要和蔼,语言要清晰,即不装腔作势,也不娇声娇气。这样说出的话哪怕只是简单的问候,也会给对方留下好印象。
只要脸上带着微笑,自然会把这种美好的、明朗的表情传给对方。特别是早上第一次打电话,双方彼此亲切悦耳的招呼声,会使人心情开朗,也会给人留下有礼貌的印象。电话接通后,主动问好,并问明对方单位或姓名,得到肯定答复后报上自己的单位、姓名。不要让接话人猜自己是谁(尤其是长时间没见的朋友、同事),以使对方感到为难。
三、打电话时,应礼貌地询问:“现在说话方便吗”?要考虑对方的时间。一般往家中打电话,以晚餐以后或休息日下午为好,往办公室打电话,以上午十点左右或下午上班以后为好,因为这些时间比较空闲,适宜谈生意。
四、打电话、接电话时,如果对方没有离开,不要和他人谈笑,也不要用手后住听筒与他人谈话,如果不得已,要向对方道歉,请其稍候,或者过一会儿再与对方通电话。
五、对方要找的人不在时,不要随便传话以免不必要的麻烦,如必要,可记下其电话、姓名、以回电话。
六、要学会配合别人谈话。我们接电话时为了表示认真听对方说话,应不断地说:“是,是”、“好,好吧”等,一定要用得恰到好处,否则会适得其反。要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况,应付方式各异。
七、挂电话前的礼貌也不应忽视。挂电话前,向对方说声:“请您多多指教”、“抱歉,在百忙中打扰您”等等,会给对方留下好印象。
八、办公场合尽量不要打私人电话,若在办公室里接到私人电话时,尽量缩短通话时间,以免影响其他人工作和损害自身的职业形象。
电话礼仪常识 篇2什么时候会用到电话方位
查看更多>>2023.04.17 电话礼仪常识
小编今天要为大家推荐一篇关于“常识礼仪”的文章,加快文档处理速度是提高工作效率的利器,良好范文常与我们的写作紧密相连。优秀的范文不仅有助于我们提高写作能力,还能启迪我们的灵感。所以,多向范文学习,迅速掌握它们的特点是非常必要的。...
2023.05.13 常识礼仪
范文的写作需要一些技巧,这在工作中是无法避免的。由于我们需要处理各种各样的文档,所以收集素材的关键是需要积累大量的范文。在构造范文框架时,我们需要让文章感觉条理分明,并且便于阅读理解。让我们快跟着工作总结之家的脚步一起了解“礼仪常识”相关知识吧,欢迎浏览本文内容!...
2023.05.13 礼仪常识
无论是在工作还是学习中,相信大家都需要撰写各种不同的文档,不妨多看看范文以减少写作压力。学习范文可以让我们更加有条理和逻辑地组织写作材料,你是否在积累写范文的素材呢?下面是我们为你精心整理的“常识礼仪”。...
2023.04.19 常识礼仪
时间就像雨后的彩虹,缓慢而安静地流逝,新的工作阶段正奔向我们,这时候就要去做一份上阶段工作的总结。总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料,我们书写总结时怎么样才能出彩呢?也许以下内容“婚礼礼仪常识集锦7篇”合你胃口!欢迎阅读,希望对你有帮助。 ...
2023.04.29 婚礼礼仪常识
你还在因写作范文而一筹莫展吗?在日常工作中编写各种文档是必不可少的,如果能先参考一下范文,撰写出来的文章就会更加规范,现在就跟随我们的步伐,了解更多关于“茶基本礼仪常识”的知识吧。...
2023.05.14 基本礼仪常识
这篇互联网文章尝试从各个角度来解读“女性礼仪常识”,通常写范文的形式是怎样的呢?写作是提高语言表达能力的一种有效途径,而参考范文则可以作为黑暗中的路灯,为你指明前行的方向。...
2023.05.15 女性礼仪常识
工作总结之家的编辑花时间为你编辑了自助餐礼仪常识,相信会对你有所帮助。我们在生活和工作中需要越来越频繁地写文档,看看范文是一件自然而然的事情,我们所需要的是范文中的经验。...
2023.04.13 自助餐礼仪常识
你知道在工作当中时间是过得最快的,转眼我们已经准备结束这段时间的工作,我们在新一阶段工作来临前对这个阶段的工作做个总结。写工作总结目的各有不同,有的为了向公司要资源,有的为了向领导展示成绩。怎么才能将工作总结写得全面呢?经过小编精心整理,推出吃饭礼仪常识精选8篇,我们后续还将不断提供这方面的内容。 ...
2023.04.20 吃饭礼仪常识
随着科技进步我们在处理文档方面面临的挑战也越来越大,借鉴优秀的范文是我们写作的重要方法。学习范文的排版方法能够提高文章的版面装饰效果,什么样的范文比较高质量?工作总结之家为您搜集整理了一些与您需要相关的资料《小学学生礼仪常识》。...
怎样写出清晰易懂的范文呢?几乎是我们每个人都遇到过要制作文档,范文能帮助我们快速写作,我们为您搜集了一些有用的资料:个人礼仪常识,供您参考。...
2023.04.15 礼仪常识
下面由工作总结之家给您带来的“西餐礼仪常识”,请收藏本文并分享给你的朋友们吧。日常工作生活中离不开文档处理,范文的对我们来说已经不可或缺了,学习范文可以让我们更加精准地掌握写作用词和语言风格。...
2023.04.18 西餐礼仪常识
小编特意为大家准备了一篇关于“商务礼仪实用常识”的文章。工作中写文档是我们进行沟通表达的重要方式之一,搜集范文只要手机有网就行,范文展示了整体构思的思维框架和方法。可能你会喜欢,欢迎分享!...
2023.04.25 商务礼仪常识
有那些范文是值得大家称赞的?熟练地处理文档能够使你在工作中事半功倍,我们经常需要上网查阅资料与范文。 多看优秀范文可以让我们获取更多实用知识,让工作变得更加轻松,是不是很多人对“中餐礼仪简单常识”有些疑惑呢工作总结之家为您一一解答,更多相关内容请继续关注本网站!...
2023.04.25 中餐礼仪常识
时间在不知不觉间流逝,在目前的岗位上,又一阶段的工作过去了!我们也应该认真写工作总结了,每到一个新的阶段,我们就需要总结进行复盘,什么样的总结比较全面呢?为此,小编特意呈上“常用的职场礼仪常识范本11篇”,欢迎大家阅读收藏,分享给身边的人! 整洁 现今的男士已经懂得不能穿得寒酸、滑稽,但整洁仍然...
2023.04.27 职场礼仪常识
编辑利用多种资源整合了最全面的资料推出了这篇涉外礼仪的常识,在职场里经常需要撰写各种文档,范文对我们来说非常重要。范文强调了整体构思在团队协作中的作用,可供我们参考的范文模板是什么样子的呢?请继续阅读本文相关内容!...
2023.04.29 涉外礼仪常识