年终工作总结例文
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企业年终工作总结例文【篇1】尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
20××年是北京分公司加快发展冲刺百亿目标的一年,是改革创新成果进一步显现的一年。一年来,在总公司党委总裁室的正确领导下,在以贤国同志为班长的分公司领导班子的带领下,在同志们的大力帮助和支持下,我团结带领分管部门和联系单位的同志们,认真履行职责,扎实推进工作,经过不懈努力,全面完成了预期发展目标。下面,按照总公司要求,我就20××年分管的意外健康险、电子商务、销售管理、监察/合规和审计工作进行述职,不妥之处请批评指正。
一、注重开拓创新,夯实意外健康险市场领先地位
20××年意外健康险产品线实现保费收入16668万元,同比增长67.11%,完成保费计划138.90%。其中意外健康险非专项保费收入13498万元,同比增长62.98%;健康险专项保费收入3170万元,同比增长87.30%;意外健康险实现承保利润1575万元,同比增长229.62%;综合成本率84.05%,同比下降8.29个百分点。其中,赔付率60.48%,同比降低
1.63个百分点;费用率23.57%,同比下降6.66个百分点。
意外健康险高速发展打压了主要竞争对手,市场份额保持第一。
一是明确管理目标建立激励政策。按照产品线任务指标和发展规划,在逐级分解的同时,配备了相应的营销方案和激励政策;制定了产品线销售费用差异化配置细则,使经营单位做到发展有方向、工作有抓手。二是创新机制提升支持服务能力。指导各经营单位成立意外健康险专业团队,确定分管副职职责,明确专业团队架构,提升产品线销售能力;按照总公司下发费率权限调整报价模型,并会同实施细则、利润模型等内控制度,形成产品线承保工具,提高使用便捷性,及时制定并下发了旅意险、借意险、高端医疗险等产品推广方案,开展旅游险展业地图认领,深入基层开展培训辅导,更好服务一线展业。三是强化责任合规经营。建立长期数据监控、监督机制,保证业务的合规经营;经过艰苦努力,化解了首旅企业补充医疗业务风险;及时清理应收保费,逐个单位渠道落实催收任务。根据工作需要及时调整岗位分工,合理设立a、b岗,责任落实、强化服务,提高
查看更多>>2023.12.19 企业年终工作总结例文 年终工作总结例文
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回想xx年的工作情况,找差距、比贡献,工作中还存在着这样或那样的缺点,如各种学习还不够好,服务质量还不是很高,思想认识还有待进一步提高。在以后的工作中,我将不断加强学习,提高自己身心修养,努力改造自己的世界观,克服困难,力争上游,改正缺点,搞好服务,加强团结,遵守纪律,按时上下班,不早退、不迟到,诚心实意接受批评。工作中要和局里同志搞好团结,协调工作,强化安全意识和服务意识,把安全责任落到实处,爱岗敬业,一丝不苟,尽职尽责完成各项工作任务,争取做一名称职合格的好职工 。 今后要加强业务知识方面的学习,更多地深入经营户当中听取他们的意见及建议。不断开拓新思路,采取新举措,努力开创个协、私协工作新局面。 春风春雨春灿烂,新年新岁新起点。xx年将是xx公司在建筑业的改革之年,创新之年,奋进之年。新的征途已经指明,新的战斗已经开始。蓝图已绘,战鼓已响,航建铁军定将不负使命,再谱新篇,共同创造昆明公司美好的明。 总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献!2009年,本人热爱本职工作,认真学习新的教育理论,广泛涉猎各种知识,形成比较完整的知识结构,严格要求学生,尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得,不断提高,从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟,为了下一学年的教育工作做的更好,下面是本人的本年度的教学经验及教训。 年初以来,在信用社领导的关心及全体同志的帮助下,我认真学习业务知识和业务技能,积极主动的履行工作职责,较好的完成了本年度的工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现讲本年度的工作总结如下: xx年,我被区行借调到办公室从事文秘工作,一年来,在各级领导的正确领导和关怀下,我立足本职工作,认真做好办公室“三服务”工作,取得了一定的成绩,现将一年来的工作和学习情况汇报如下: 在场党委的领导、关心下,在场教育办的督导下,在全校师生的共同努力下,xx到xx年学年度,我校的教育教学工作,伴随着教育改革的不断
查看更多>>2019.08.16 年终总结结尾 年终销售工作总结结尾 销售年终工作总结结尾
现将一年来从事销售工作的心得和感受总结
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。
1、 每个工作日按时上班工作,不迟到,不早退;
2、 努力完成公司销售管理办法中的各项要求;
3、 严格执行产品的入出库手续;
4、 严格遵守公司各项规章制度;
5、 对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
6、 完成领导交办的其他工作
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责作为行为标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照规范职责中的条款要求自己的行为,在日常工作中首先自己要从药品知识入手,在了解知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他同事勤沟通,勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。
二、 正确对待客户投诉并及时妥善解决
比如日常接待顾客退换药品,尽量做到诚信为本、以理服人、以德服人,用专业知识和销售技巧使顾客信服药效,避免退换药品之类的事情发生。
三、认真学习我公司相关药品知识,坚决做到合理指导顾客用药,组织小组学习药品知识和《药品管理法》、《药品经营质量管理制度》、《产品质量法岗位制度》等相关法规,在大家的共同努力下一次性通过了浙江省药监局的gsp认证。
四、市场前景分析
1、在市场经济的环境里,不论各行各业都避免不了竞争,医药行业也如此,现代药品零售业的竞争主要有四种手段。( 1)、规模竞争(2)、服务竞争(3)、价格竞争(4)、产品竞争
我公司暂时还没有申请到杭州市和浙江省医保,很大程度影响到心脑血管及内分泌药品的销售。但是我们公司最大的优势是高端品种齐全,尤其市场紧缺的生物制品,可以利用本公司的这些优势来带动其他产品的销售。尽量在服务,价格上努力,争取使流动客户变为稳定的客户群。
2、营销模式分析:见机行事 说明技巧=化解异议
在药品推荐中,顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、质量、包装、价格、售后服务等方面有不清楚,而需要进一步解释的较深入的问题,或是对药品不信任而产生的某种疑义,也有可能是其它各种各样的异议。为了化解顾客对药品所产生的异议,店员需要见机行事,并掌握一定的说明技巧。(我总结了简单的几点附1)
3、 首营品种联盟为中小型药品零售企业能够与大企业竞争提供了实力,让中小企业有资本向厂家要更低的供货价格,争夺
查看更多>>2019.08.14 中药师年终工作总结 主管中药师年终工作总结 医院药师工作总结