门市部半年工作总结,精选门市部半年工作总结

工作计划是完成工作任务的重要保障，能够指引我们在工作中稳步前进。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“市场部门下半年工作计划”，仅供参考，欢迎大家阅读。

在公司的领导及全体同仁的关心支持下，在业务的发展上取得了较好的成绩，较好的完成了公司的任务指标，在此基础上，回顾这一年的工作经验和结合工作实际情况，制定如下工作计划：

一、严格落实公司各项条款，加强业务管理工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是公司生存的基础保障。因此，在xx年，公司将狠抓业务管理工作，提高风险管控能力。

二、规范和落实公司的服务条款，提高服务工作质量，建设一流的服务平台。我们经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务。在市场逐步透明，竞争激烈的今天，服务已经成为我们公司的核心竞争力，纳入我们公司的价值观。客服工作是这一理念的具体体现。在xxx年里将严格规范客服工作，建立一流的客户服务体系，真正把优质服务送给每一位公司的客户。

三、加快业务发展，巩固xx市场占有率，扩大xx市场占有面。根据xxx年支公司保费收入万元为依据，公司计划xxx年实现全年保费收入万元，其中：计划将从以下几个方面去实施完成。

1、精心组织策划、坚决完成计划指标，为全年目标打下坚实的基础。

2、大力发展渠道业务，深度拓展xx市场，打好xx地市业务的攻坚战，有序推进，扩大和巩固xx市场占有面。

3、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，xxx年在车险业务上要巩固老的渠道和客户，扩展新渠道，争取新客户，侧重点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

4、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企事业单位，对效益好，风险低的单位重点公关，与单位建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在xxx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。

5、其他方面：深入抓好其他保险业务工作;加强与各保险单位的合作;积极参与各种保险的激烈竞争之中。

四、抓好队伍建设，做好员工和保险推销员工作，继续完善人力资源调配，为公司业务发展提供人力保障。xxx年在员

回顾过去，对上半年的工作进行反思，做好上半年工作总结，提高自己的工作质量。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“门市部的上半年工作总结及下半年工作计划”，仅供参考，欢迎大家阅读。

一、上半年的工作成绩

1、坚持做好日常检查，每个营业网点做到每月至少有一次现场检查，通过电脑查询、查看录像监控记录、调阅传票、检查各类登记簿、质询等方法，对会计基本制度、结算业务、现金出纳业务、个人业务、中间业务、账户使用管理和内控综合管理等进行了较为全面的检查。

2、每月我部安排人员参加网点的班后会一次，通过参加网点班后会形式了解和掌握网点的各项工作情况以及员工思想，工作有无异常情况等，通过有效的沟通对我部工作的开展进行及时的意见反馈。

3、每月都组织一次门市经理、门市助理工作例会，相互交流工作心得以及共同学习新文件新业务，及时总结和反馈门市工作中遇到的问题。

4、按年度工作计划5月份组织各营业网点柜员、门市经理、门市助理进行业务技能考核，合格率达到90%。考核内容包括：百张传票、打字、复核报表、点钞，旨在通过提高一线员工的业务技术水平来贯彻我行的优质文明服务，打好文明服务软件基础。

5、x月份组织了全辖一线员工进行业务知识闭卷考试，应参考人员xx人，实际参考人员xx人，缺考x人符合免考条件。

6、根据深农商行发[20xx]xx号文《xx农村商业银行柜员岗位轮换暂行办法》的有关规定及我支行管理部门20xx年度轮换岗工作安排，x月x日、x日我行相关部门对各二级支行、营业部展开了本年度第一次岗位轮换工作。除个别特殊岗位外，已无柜员超过规定的轮换岗时限。

7、积极配合总行及人民银行的反洗钱工作，按时按要求完成每日、每月或不定期的反洗钱工作任务。

7、为了配合做好今年奥运会之后的“我就代表农商行”的主题系列活动，根据总行门市管理部“08年门市人员服务培训”的要求，x月我行组织了全辖营业网点一线员工的文明服务培训，培训采取了模拟服务场景等生动的形式，培训内容包括：银行柜面服务人员专业形象;银行柜面人员服务礼仪和规范;与客户沟通要领技能;提升绩效的现场环境管理;改善心态的压力与情绪管理等。

8、上半年完成了香缇雅苑离行式自助银行、元芬村离行式自助银行的设备安装、工程报建验收等工作，现元芬村自助行已在5月投入正常使用。

9、每月

门市部就是指营业部门、厂矿、金融直接面对和接待客户的一个小范围的场所，下面小编就为大家整理了一篇门市部20xx上半年及下半年工作计划，仅供参考!

一、上半年的工作成绩

1、坚持做好日常检查，每个营业网点做到每月至少有一次现场检查，通过电脑查询、查看录像监控记录、调阅传票、检查各类登记簿、质询等方法，对会计基本制度、结算业务、现金出纳业务、个人业务、中间业务、账户使用管理和内控综合管理等进行了较为全面的检查。

2、每月我部安排人员参加网点的班后会一次，通过参加网点班后会形式了解和掌握网点的各项工作情况以及员工思想，工作有无异常情况等，通过有效的沟通对我部工作的开展进行及时的意见反馈。

3、每月都组织一次门市经理、门市助理工作例会，相互交流工作心得以及共同学习新文件新业务，及时总结和反馈门市工作中遇到的问题。

4、按年度工作计划5月份组织各营业网点柜员、门市经理、门市助理进行业务技能考核，合格率达到90%。考核内容包括：百张传票、打字、复核报表、点钞，旨在通过提高一线员工的业务技术水平来贯彻我行的优质文明服务，打好文明服务软件基础。

5、6月份组织了全辖一线员工进行业务知识闭卷，应参考人员90人，实际参考人员89人，缺考1人符合免考条件。考试平均分为88.43分，合格率为：98.9% 。其中90分(含)以上45人;80分(含)-90分33人;70分(含)-80分9人;60分(含)-70分1人，不合格1人。

6、根据深农商行发[20xx]44号文《**农村商业银行柜员岗位轮换暂行办法》的有关规定及我支行管理部门20xx年度轮换岗工作安排，4月8日、9日我行相关部门对各二级支行、营业部展开了本年度第一次岗位轮换工作。除个别特殊岗位外，已无柜员超过规定的轮换岗时限。

7、积极配合总行及人民银行的反洗钱工作，按时按要求完成每日、每月或不定期的反洗钱工作任务。

7、为了配合做好今年奥运会之后的我就代表农商行的主题系列活动，根据总行门市管理部08年门市人员服务培训的要求，6月我行组织了全辖营业网点一线员工的文明服务培训，培训采取了模拟服务场景等生动的形式，培训内容包括：银行柜面服务人员专业形象;银行柜面人员服务礼仪和规范;与客户沟通要领技能;提升绩效的现场环境管理;改善心态的压力与情绪管理等。

8、上半年完成了香缇雅苑离行式自助银行、元芬村离行式自助银行的设备安装、工程报建验收等工

在紧张忙碌的上半年工作结束之后，超市客服部的工作总结该怎么写比较好呢？总结就是对自己之前工作的得与失进行回顾，为的鞭策自己，不再犯同样的错误。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“超市客服部门上半年个人工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。

在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了上半年各项工作，取得了一定成绩。回顾半年来的工作，我们主要做了以下几点：

一、管理精细化

超市工作在商场业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关商场公司自身的经济效益和发展，也影响到商场职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在商场管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司精细微管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在商场数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使商场管理工作，达到了上级公司的要求。

二、工作标准化

超市工作中我们坚持实事求是、迅速、及时、准确、合理的原则，狠抓商场和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，赔付，不断提高服务质量;坚持24小时值班制度，积极参与三个中心建设，进一步提高了服务水平;加大了考核力度;积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，增强了防范风险的能力，收到了良好的社会效果。我们狠抓商场管理，加快商场速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压商场水分，实现有效降赔，较好的完成了各项商场指标。

三、服务规范化

商场市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在商场市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把商场服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门