大堂经理心得体会
大堂经理心得体会栏目给大家带来大量大堂经理心得体会、大堂经理心得体会范文大全等内容,帮助大家对过去的工作进行经验总结,更多大堂经理心得体会相关内容可以关注我们!
随着时间的改变感悟也就不一样了,我们可以顺应自己的心情写几篇心得体会。写心得体会就是先确定主题,确定内容,整理大纲,再整理出具体的内容,我们应该如何来写一份心得体会呢?
大堂经理心得体会【篇1】转眼之间,为期两个月的实习时间已经结束了。首先在此感谢学校以及所在银行给我们提供了这样好的一个锻炼机会,让我们走出校园,踏入社会第一步,融入一个全新的集体有了一次难得的体验,收获了一份难得的经历。这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡,对我来说有很大帮助,为我将来走上工作岗位大侠坚实的基础。
通过这次实习我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节,了解了什么是工作,工作是怎么一回事,也了解了一些复杂而微妙的社会人际关系,为我以后的社会人际交往做了个热身运动。银行工作需要严谨的工作态度。其实做任何工作都应该认真细致,尤其是在银行,每个岗位都需要与数字打交道,经常要处理大量数据,要求精确,任何一点细小的错误都会影 响到整体的结果。比如在填写单子时。
最初工作的时候感觉很累很懵懂。穿的高跟鞋让脚都要没办法走路了。便开始体会到工作是件多不容易的事。头几天站下来确实感觉不大适应,不但腰酸背痛的,而且面对客户的咨询疑问三不知,感觉自己这个大堂经理是十分不够格的,不但对业务很不熟悉,而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。通过这一个月的锻炼,我觉得在这些方面有了很大的改善,客户的咨询基本上都能解答,也能适当的安抚客户,做好自己的工作。
工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论,明白了多少理论,到了新的工作岗位基本事要从零起步。因为很多东西事课堂上没有的,接触不到的。每一个工作人员都是自己的老师,要虚心的请教,多发现,多分析比较,多总结。与同事的相处与交流很重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成,所以同事之间的沟通与交流很重要。在工作过程中难免会出现一些差错,给下一道工序的同事造成不便;但确实影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流,尽快地解决问题,这样大家才能齐心协力地搞好工作。与人沟通的技巧,书本上是学不到的,要在工作中慢慢地学习积累。我得到了各位领导、 老师和前辈们的关心与帮助,各位领导都非常耐心地教导我,让我不但提高了业务水平,也学到很多待人处事的道理。在繁忙的工作中抽出时间,在工作上给我指导。
纸上得来终觉浅“我并没有特别的感
查看更多>>2024.10.15 大堂经理心得体会
理论所不能解决的疑难问题,实践将为你解决。实习是我们正式毕业前的学业考核,实习结束后自然就会需要撰写实习总结,一份好的实习总结可以促使我们不断进步。一篇实习总结应该要怎么写呢?以下由小编为大家精心整理的“大堂经理助理实习心得体会”,更多相关信息请继续关注本网站。
作为一名大堂经理助理实习生,我在这几个月的实习经历中收获非常大。在这期间,我不断地学习和成长,同时也遇到了许多困难和挑战。在这篇文章中,我将分享我的心得体会。
首先,我意识到一个助理必须具备高度的自我管理能力。作为助理,我需要时刻保持高效率和纪律性,这需要我掌握时间管理,并且能够在高度压力下保持冷静。同时,我也需要学会合理地安排时间,避免任务堆积带来的压力。
其次,我发现有效的沟通是成功团队的关键要素。在酒店管理中,团队合作是非常重要的,每位员工都必须协调一致,以提供最好的服务。作为助理,我必须不断加强与同事和客人的沟通,确保信息的流通和准确性,同时也需要学会如何倾听和理解别人的需求和反馈。
第三,我学会了如何处理各种异常情况。在酒店业务中,异常状况时常发生,如客人抱怨、系统故障等。作为大堂经理助理,我必须具备独立思考和解决问题的能力,快速处理各种问题,并且妥善地解决。
第四,我认识到每个员工都需要接受不断的培训。在团队中,知识和技能的不断积累和提升非常重要。作为助理,我需要帮助同事找到自己的不足,并提供适当的培训和指导,以便他们更好地完成工作。
最后,我意识到一个好的助理需要有开放和灵活的思维方式。在实习中,我学到了许多新颖和不同的观点,而这些观点正是让我有机会不断学习和成长的关键。因此,我认为保持开放和灵活的思维方式,是勇于尝试新事物和不断进步的必要条件。
总之,在这几个月的实习中,我认识到了一个职业助理的基本素质,学会了面对困难和挑战时应对的方法,同时也更加理解了团队合作的重要性。我相信,这将对我未来的职业生涯产生长远的影响。
查看更多>>2023.06.18 经理助理习心得体会
作为大堂经理其中很难的就是处理客户投诉,可以称之为一种艺术吧,在这里我想谈谈心态。
我从事这个岗位的时间也不算短了,据我的经验,客户纯粹来找茬的案例几乎是很少,当然也存在(如敲诈银行),绝大部分的客户实际上并不想来找气受,也就是说我们首先要反思的是自己,而不能认为客户是在无理取闹,只有抱这样的心态才能真正的解决问题。
如果客户找到你把你当成救命稻草,来向你反映我们的工作人员某某存在什么问题,不要急于去辩解什么,无论谁对谁错,这本身并不重要,因为这不是法庭,就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。首先要真诚的向客户道歉,因为你代表的不是你自己,你首先要取得客户对你的好感,这样才可能很好的进行以下的沟通,其次,要
弄清楚客户他的需求是什么,要尽快帮客户解决他的问题,如果这个问题的确与制度冲突,要耐心的聆听客户为什么如此的为难,要给他发泄的渠道,不要插嘴,因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事,他需要的是一种宣泄,也可能他是在其他方面生气来到你这发泄,而我们要想解决问题能做的就是一种理解,你可能觉得做到这一点太委屈也太难,的确,这就需要一个良好的心态。
这是你的工作,不要对某个客户一直耿耿于怀,过去的就当作一次经验,仅此而已。
你可以坚持记工作日记,只要遇到客户投诉便记录下来,加之自己的总结。下一次的客户投诉也许是重复的,那么你可以轻松的把以前总结的拿来就用,如果又是一个新的投诉,这对你来说又多了一次经验的积累,你会发现你的心态可能由最初的抵触客户投诉到最后的平静应对。
客户着急的时候,你做事不要乱,但一定要和客户一样急,让他能感觉到你是真的全力以赴的为他办事,尤其是有些问题涉及到了另外一个部门,客户在抱怨的时候,你要顺着他的意思,同时也可以一起来埋怨某个部门的确存在问题,让客户觉得你们是一个战线上的。
客户无论怎样态度不好,我们的态度一定要好,这是重中之重,这也是摘除自己责任的最基本的原则,因为有时客户并不时冲你来得,但你要态度恶劣的与客户辩驳,他的矛头很可能指向了你,所以,保护好自己十分重要。
无论上班时遇到什么样的客户,下了班,就全都忘了吧,或者当作笑谈和朋友调侃一下,记住的是经验,但不要对这样的不愉快念念不忘。
查看更多>>2020.10.19 促销总结心得体会 关于工作总结心得体会 护士工作总结心得体会
对你来说,别人的想法你也不一定会接受。看过了解一样事物之后,每个人都有自己对其的看法。相信每一个人在小学和中学都写过不少心得体会,心得体会有利于我们不断提升自我。你是否会写相关心得体会呢?或许"[收藏]银行大堂经理心得体会精选"是你正在寻找的内容,欢迎大家阅读收藏,分享给身边的人!
银行大堂经理心得体会【篇1】即便已到年末也应当站好银行工作的最后一班岗才行,更何况作为银行大堂经理的自己在许多事情上面都负有一定的责任,因此面对工作中存在的问题应当慎重对待才能够在努力过后收获喜悦的泪水,所幸的是在自己与银行员工们的携手努力下终于完成了领导交付的重要任务,考虑到今后的发展还是应当对今年的银行大堂经理工作进行总结才行。
对待咨询业务的客户应当保持良好的服务态度才能给对方留下不错的印象,考虑到服务能力对自己工作的重要性以后自然需要在银行工作中不断努力,因此自己在今年的工作中认真接待了每个来到银行大堂的客户,即便对方对办理银行卡以及储蓄转账之类的知识不了解也会亲切地告知对方,当客户因为自己的讲解而对银行业务有所了解以后便感到很开心,实际上自己能够通过实际行动来帮助到客户也在心中产生了相应的成就感,只不过在我看来想要解决客户的疑虑还需要通过长时间的历练才能从中收获对方的感谢。
当银行大厅的秩序变得混乱的时候自己也会协助保安做好秩序维持工作。实际上自己在今年的工作中的确遇到过好几次银行接待客户过多的状况,当场面变得比较混乱的时候也意味着自己需要尽快进行处理才能使其重回正轨,而且秩序较为良好的工作环境也对于自己的发挥有着比较重要的作用,因此自己面对这几次混乱的局面都进行了相应的调控从而避免矛盾的产生,若是客户因为矛盾而在银行进行吵闹的话便意味着自己的工作并不令人感到顺心,所幸的是在其他银行员工的协助下使得自己在这方面的表现还算不错。
银行工作期间注意聆听客户的投诉也能了解到自己身上存在的不足,所以自己在今年的银行工作中比较重视讲解的简化以及客户的意见,能够用简练的语言帮助客户了解不同银行业务中蕴含的性质,然后按照这方面的逻辑来引导客户也能在办理业务的时候了解应当如何去做,通过自己的努力让客户在咨询业务的时候了解到自己需要的知识并非那么容易,所以即便是完成了今年的银行大堂工作也需要在明年的任务中慎重对待才行。
总结完今年的银行大堂经理工作以后也让我认识到自己的职责所在,因此我需要
查看更多>>2022.12.16 银行大堂经理心得体会
在生活中我们可能会突然产生一些感悟,我们肯定很想写一些心得体会。读完一本书或者一篇文章,会有许多感想和体会,这就是内心的心得体会。那么在我们动笔写心得体会的时候该考虑哪些方面呢?为此,栏目小编特意呈上“大堂经理培训心得体会”,欢迎大家参考阅读。...
2023.02.02 大堂经理培训心得体会
作为工行的一名青年员工,从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和责任,大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。一名优秀的大堂经理,身兼六职:业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境...
2020.10.19 银行大堂经理工作小结 银行大堂经理工作总结 银行大堂经理工作总结3000字
当我们面对一些事情,心中有了自己的感悟时,我们可以向他人诉说自己的心得体会。写心得体会可以让我们更好地记录思考和感悟。今天小编推荐给大家这篇关于“教育大讲堂心得体会”的优质文章,如果您认为这篇文章有价值请将其收藏起来!...
你想好怎么写心得体会了吗?很多感悟都来自于思考,无论大小,到时间应该去写一片心得体会了。撰写文章书籍的学习体会,重在找出文章书籍中对自己触动最深的思想、理论和观点,想要深入了解“心理培训心得体会”以下是为你准备的相关资料,以下提供一些关于此问题的建议和解决方案供参考!...
2024.03.13 心理培训心得体会
每个人都会有独特的感受,因此最好记录自己的心得体会。写下自己的感受能够帮助我们更深入地了解事物的全貌。或许你正在寻找优秀的心得体会范文?...
2023.06.04 大学心理教育心得体会 心理教育心得体会
许多人都对阅读感兴趣,我们可以撰写个人心得来描述我们的新变化和思想。通过写心得,我们不仅能够得到锻炼和提升,而且还可以在日常生活中获得宝贵的经验。为什么我们要写心得呢?以下是工作总结之家为大家搜索到的一些关于“大学生心理课心得体会”的资料,欢迎大家阅读,希望你们会喜欢!...
为了解答您的疑惑编辑为您准备了一篇权威的“课堂改革心得体会”。人的思维与想法总是会随着自己的阅历不断变化,我们可以用纸和笔记录下心里的长篇大论。心得体会是一种读书或者实践后所写的文字。我们将继续为您提供这方面的资讯!...
2024.04.20 课堂改革心得体会
有关“烟草客户经理心得体会”的内容是栏目小编为您带来的,烦请您关注并详细阅读本文。当大家在学习或生活中有所感悟和启发时,我们可以将这些内容整理成文字写出来。心得体会并不一定完全由文字构成,可以搭配插图等。...
2024.08.13 烟草客户经理心得体会 客户经理心得体会
有多少人坚持写了心得体会呢?我们应该去多想,去多思考,而不是一味的知晓,不妨将其写成心得体会。写心得体会可以明确自己的学习目标,下面工作总结之家小编为您呈送了“项目经理培训心得体会”主题的相关内容,我们感谢您的关注和鼓励也希望您能将这篇文章分享给您的朋友圈!...
2024.06.18 项目经理培训心得体会
笔者经过深入理解和细致拼凑,精心打造出这篇“心理课程心得体会”,希望能对您有所帮助。我们在日常学习生活中,常会产生很多创意和灵感,可以通过写下自己的心得体会,来表达我们的想法。此外,写下心得体会可以帮助我们更好地掌握学习方法,提高自学能力。...
当我们看书时品味出人生哲理之后,这时我们就有必要为自己写一份详细的心得体会。写心得体会的过程能再次加深自己对心得感悟的理解,这是一篇非常有价值的“教育心理学的心得体会”网络文章推荐给大家,如果这篇文章能为你带来收获请把它收藏起来!...
2024.03.03 教育心理学心得体会
优秀的心得体会都有哪些值得我们去学习的呢?对于不同的事情不同的人自然也会有不一样的想法,心得体会总是能表达出自己内心的想法和感受。心得体会,主要就是发表自己对事物的感想和领悟,编辑为您推荐了一些关于“管理学心得体会”的好文章,要寻找有用信息的朋友请来看看!...
2024.04.19 管理学心得体会