殡仪馆馆长年终总结报告,精选殡仪馆馆长年终总结报告

辞旧迎新之际，作为殡仪馆馆长，谨向大家致以诚挚的问候和新年的祝福。回顾过去一年，我们共同面对了许多挑战，但也收获了不少成果和进步。在新的一年里，希望我们能够团结一心，共同努力，为每一位逝者及其家属提供更加温暖、人性化的服务。下面是瞎编带来的“殡仪馆馆长年终总结(范文5篇)”，欢迎阅读！

一、工作回顾

1. 经过一年的努力，我们殡仪馆在履行承诺、服务质量、管理规范等方面取得了可喜的成绩。我们通过规范流程、提升服务质量，得到了许多家属的肯定和赞扬。

2. 在过去的一年中，我们逐步建立完善了信息化管理系统，提高了工作效率和服务水平。通过整合资源，加强内部管理，提升团队凝聚力和执行力。

3. 在公共关系方面，我们积极开展社区活动、宣传服务，提高了公众的认知度和满意度。与相关机关合作，开展专题讲座，提高社会公众的葬礼文化素养。

二、存在问题

1. 在服务过程中，仍有部分员工表现不够专业和热情，需要进一步加强培训，提高服务意识和技能水平。

2. 管理体系仍有待完善，有些流程还不够顺畅，需要优化流程，提升工作效率和服务质量。

3. 在信息化建设方面，尽管已经取得很大进展，但仍有一些功能需要进一步完善，以提升整体管理水平。

三、对策措施

1. 深化培训，加强员工的技能和服务意识，提升整体服务质量。

2. 设立定期评估机制，建立考核制度，激励和鼓励员工在工作中更加用心、专注。

3. 加强内部沟通和协作，优化流程，减少各部门之间的摩擦，提升工作效率。

4. 继续完善信息管理系统，根据需求进行功能优化，提高管理效率和信息安全性。

四、工作展望

1. 在新的一年里，我们将进一步加强员工培训，提高专业技能，提升服务质量。

2. 持续完善管理体系，优化流程，提高工作效率和服务满意度。

3. 拓展新的业务领域，与相关机构合作，推动葬礼文化的传承和发展。

4. 积极回应社会变革，关注绿色环保，提供更加个性化、人性化的葬礼服务，满足不同群体的需求。

在即将结束的一年里，我们取得了可喜的成绩，还存在一些问题。但我们相信，在全体员工的共同努力下，殡仪馆将会进一步提升服务质量和管理水平，更好地履行社会责任，为公众提供更好的殡葬服务。我们期待与员工、社会各界的合作，共同推动殡葬行业的发展和进步。谢谢大家的支持！

资料一般指可供参考作为根据的材料。在我们的现实生活工作中，时常会需要资料作为参考。资料可以帮助我们更高效地完成各项工作。所以，你有哪些值得推荐的资料内容呢？为此，小编特意呈上“殡仪馆自查自纠报告”，仅供参考，欢迎大家阅读。

殡仪馆自查自纠报告

尊敬的客户：

感谢您一直以来对我们殡仪馆的支持和信任。我们知道，生命是如此脆弱而宝贵，因此，人们对于生命的尊重和丧事的规范是我们一直以来坚持的服务宗旨。

为了保障殡仪服务的质量和诚信，我们积极开展自查自纠工作，现将报告如下：

自查内容一：殡仪服务流程的规范与标准化

我们对殡仪服务流程进行全面检查，特别关注操作人员流程的规范性、服务内容的细致化、商务合同的透明化和公示化等方面，不断优化与完善了我们的服务标准。

自查内容二：殡仪货物的质量与价格

我们检查了殡仪货物，包括棺木、花圈等物品的质量及源头和市场价格的协调性。经多次比较价位和物品质量，不断优化商品配置和价格，确保了殡仪服务的质量和诚信度。

自查内容三：殡仪服务人员的专业素质

我们对所有殡仪服务人员进行了专业素养培训，特别关注情感关怀、礼仪作法、法律知识等方面的提高，不断优化服务性格和服务质量，确保客户的心理安慰和服务舒适度。

自查内容四：殡仪服务的环境和设施

我们进行了殡仪服务场地的卫生清洁检查，特别关注设施的完备性、殡葬车辆的安全、社会公共服务的质量等方面，不断提高场地服务的整洁和安全，确保客户殡仪服务的品质和流程可靠。

自查内容五：殡仪服务相关证照和公示

我们关注整个殡仪服务过程中相关的证照和公示问题，如厅内的营业执照、医疗器械许可证等。我们积极与地方政府有机联系，搭建信息交互平台，以确保我们服务质量的保障，并且我们在厅内醒目地公示了相关证照信息，为您提供诚信化、透明化的服务。

总之，我们致力于为您提供高品质的殡仪服务，以提供最好的解决方案，确保客户的权益和服务品质，继续以客户为中心的服务理念，始干于终，坚持不厌。我们感激您的支持和信任，将继续努力，为您提供更好的服务品质。

本报告将此事向所有客户公示，请大家继续监督和支持我们殡仪馆的工作。

殡仪馆自查自纠报告

2021年5月1日

(1000字)

篇一：殡仪馆工作总结

福泉市殡仪馆火化车间工作总结

工作总结：

从2013年3月1日到2013年11月12日我部门共完成了200具遗体接运、火化任务，接运火化组在前期工作中未出现一例大的工作失误，冷冻室设备运行正常，遗体保存正常，接运火化组都能按要求圆满的完成公司交给的各项任务。

一、综合油耗指标

从3月1日至11月12日平均油耗指标：

1、平板炉：最高油耗21.7公升，最低油耗8.6公升，平均油耗13.2公升。

2、捡灰炉：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。

二、 设备操作和设备学习情况：

1、两个班组人员完成对火化设备的操作和对遗体火化流程的学习，在自己独立操作时不会手忙脚乱，设备在出现问题后知道该去如何处理，大家利用休息时间相互虚心请教和学习，自己也对火化设备进行反复操作，使每个操作人员能更好的了解设备和熟悉设备，都能对故障点及时进行排除。

2、火化机保养：我车间两个班组总结和分析以前的火化设备经常出现的问题及故障点，我们从设备保养和平时的维护上下工夫，做到设备使用完毕后的细致检查和保养，保证了前期火化任务得以顺利完成，班组成员努力学习设备操作和设备保养知识，

确保火化设备在今后运行过程中的正常运行。

三、班组学习和班组建设情况：

1、在学习设备操作的同时，也在学习设备的保养常识；

2、每月组织班组成员对我公司颁布的管理规定及要求进行学习，做到理解到位和做到不折不扣的执行。

3、加强各部门的人员及领导工作思路的沟通，广泛听取意见和建议，加强团队的建设，力争做到换位思考问题，争取使我们这个团队建设成为一个能打硬仗和胜仗的队伍，加强组织纪律建设和责任感的建设，在今后的工作中，我们前期在这方面还做得不好，我们这个团队还缺少企业文化和学习风气，今后我们必须要有大局意识和要站高一点看问题，这也会提升我们的个人能力和大局观，在业务知识上要学无止境；

四、根据公司卫生区域管理要求，我部门认真组织人员及时对车间内部和周边环境卫生进行彻底的打扫，使火化车间的卫生状况得到了根本的改变，今后也请公司领导对我火化车间的环境卫生多作监督，多提出指导意见。

总体上我部门在工作中做到了胆大心细，在公司主管领导的统一指挥和要求下，我们接运组在以往工作中不注重细节问题上，比前期有了提高，使我公司的殡葬服务工作提升了一个新的台阶，今后

【第一篇】：殡仪馆2013年工作总结，殡仪馆工作总结

13 年工作总结 及 2014 年工作打算 一、2013 年工作总结2013 年，在局党组的正确领导下，我馆坚守“以民为本、为民 解困、为民服务”的民政工作宗旨，积极宣传殡葬改革法律法规，大 力推行“和谐殡葬、阳光殡葬”，全体职工团结奋进，以提高服务质 量，提升服务水平为目标，围绕“丧属至上、服务第一”和“一切以 丧属为中心”的服务理念，按照年初制定的工作计划有序开展，圆满 完成各项工作任务， 现将 2013 年工作情况及 2014 年工作计划汇报如 下

（一）、殡仪馆业务开展情况

截至 2013 年 10 月，我馆共计火化遗体 次；水晶棺出租 次；冰柜存尸 具；组织安排追悼会具，其中现场收敛非正常死亡遗 万体 具， 穿衣整容 次， 接运遗体 具， 灵棚出租 次， 接待丧属余人次。为方便群众，殡仪馆全年不休节假日，没有双休日， 实行 昼夜 小时服务，每位职工每月在岗时间达 个小时以上，确保了遗体接运、火化、告别、丧葬用品配套销售、骨灰寄存等各岗位 小 时全天候有人值班，随时为丧属提供优质服务。

（二）、加大绿化投入，美化服务环境，不断提升服务水平

1、严格按规章制度和流程办理各项工作，实行“跟随式”服务， 严格执行规范行业用语和“零差错”工作机制等，真正做到“使生者 了无憾，让逝者得其所”,赢得了群众的好评。

2、 扩大绿化面积， 新植大型小松树 株， 冬青 平，大大美化了馆内环境。

3、圆满完成了清明节接待工作 我馆提前做好清明节前准备工作，一是加强组织领导，做好处置 突发事件的预案，制定清明节工作实施方案，落实责任到人；二是利 用清明节宣传引导群众鲜花祭祀等文明方式祭祀先人，散发倡议书 余份；三是及时检修更换灭火器等防火器材设施；通过扎实做好清明 节期间安全服务保障工作，为群众营造整洁卫生、庄严肃穆、和谐文 明的祭祀环境，确保了群众祭祀活动安全、文明、有序。节日期间共 接待祭祀群众 人，赢得了群众的好评。

株， 三叶草 多4、积极响应国家政策，为贫困丧属排忧解难 为减轻困难丧属负担，殡仪馆切切实实为困难群众办好事，办 实事， 根据国家政策， 对特困群体家属死亡后的遗体接运、 冷藏存放、 火化等费用给予减免。全年为 余元。

（三）、圆满完成 2013 年的计定目标任务 1、 加大硬件设施投入， 我馆根据业务发展