时间匆匆流逝了，走得那么无影无踪，我们会遭遇各种各样的事情，在这些事情中，在事情过后，我们或主动或被动的写一篇总结，总结可以让我们自我反省，提升自我。写总结范文的时候我们注意哪些地方呢？下面的内容是小编为大家整理的年度服务工作总结及思路，相信一定会对你有所帮助。
2005年服务及2006年工作思路为配合百货总店销售服务部做好各项现场服务管理工作，达到“用服务促销售、用服务促效益”的目的，我儿童卖场加强现场自控能力，全面提升全员现场服务意识，现将今年服务工作总结如下：一、基础服务：1、楼面值班人员坚持走动式管理，保证“现场不断人，咨询台不空岗”， 并坚持“谁当班谁负责”原则，将值班人员现场值班纳入每月绩效考核范畴，以此完善楼面现场值班制定，严格约束管理人员自身，强化现场服务工作。2、现场管理中，规范了员工劳纪（拟定考勤制度、去留登记、持牌上岗、仓库管理、新员工进场和着装规范等制度或流程），强调了服务工作中的细节管理，并配合销售服务部出台的《禁止员工乘坐司梯》、《营业现场使用“三声”服务管理规定》等相关文件，做好专柜的基础服务工作。3、加强员工的工作，提升整体服务素质。首先，我楼面重新拟定《新员工进场培训资料》，请小教员对新进员工进行培训，了解楼层各项及工作流程；二方面，对当月楼面犯轻度过失达5张以上的员工进行矫正培训；再次，每周、每月不定期利用晨会、班前会时间对员工进行主题晨会培训，针对服务礼仪、商品知识、消防知识及规章制度等各方面进行系统培训。二、售后服务：1、要求重点专柜做好《顾客档案》登记，详细记录顾客的姓名、联系方式、贵宾卡等资料，遇专柜开展促销活动或新品上市等活动时，及时告之顾客，加强与顾客的沟通，形成固定消费群；其次，对专柜老顾客的定向需求做好详细记载，及时转告厂商，尽量满足顾客需求，促进消费。2、对在售后服务过程中，引起顾客质量或服务投诉的，楼面值班人员做好《售后服务台帐》登记，详细记录投诉原因及解决途径，并对顾客所做承诺予以兑现，尽量避免问题激化，达到服务“零投诉”。三、特色服务：1、推广“三声服务”。为更好贯彻“三声”服务工作，我楼面设立“隐形顾客”服务机制，对各专柜员工“三声”服务执行情况进行不定期的暗访抽查，以此加强员工的“三声”服务意识。2、推出“挂牌服务”。自今年四月份以来，我楼面根据百货总店在创新服务礼仪形象要求的基础上，推出了“挂牌服务”的新举措。在全员中倡导“关爱宝宝，阳光导购”的挂牌服务，旨在用热情真诚的服务态度接待顾客，用关爱式服务为顾客带去儿童文化，健康文化。虽然，今年我楼面在强抓服务工作上花了不少功夫，但我们还须在深化“服务理念”的内涵上更加努力，体现服务的实质意义，围绕“引导健康消费”的主题开创服务工作的新局面。明年服务工作思路如下：1、关注儿童成长，从“挂牌服务”向“超值服务”延伸。在“挂牌服务”的基础上，更要以实际性的服务举措向消费群体带去健康消费的理念。1）在专柜设立购物常识的导购栏。比如在销售婴护用品专柜上，设立育婴方面的书籍杂志，便于向“孕婴妈妈”提供孕婴小常识；在销售玩具的专柜，增设“不同年龄选择怎么样的玩具开发智力”等内容的导购栏，提示和引导顾客如何健康消费。2）在专柜增设便民的服务小设施。比如健康称、身高尺等。顾客在购物休闲之余，可在专柜内随时对小孩的身高、体重进行测量，跟踪孩子的健康成长。3）在专柜内建立顾客的回访档案。如顾客为孩子购物后，员工主动记载孩子的生日、家庭住址及联系方式，在孩子生日之际打电话带去生日的祝福与问候或送去专柜小礼品，或向家长推荐新商品等，通过一系列的举措建立固定消费群。2、在员工中牢牢树立“亲朋、亲子”的服务观念，改善顾客的接待方式。由于七楼面向的消费群体较为特殊，一般分为两种：“爸爸妈妈级”顾客和儿童。所以在面对这两类顾客时就要采取不同的方式与他们沟通。在对待家长购物时，就要像朋友一样谈心，比如围绕教育小孩的话题谈家常；在面对小朋友时，要像幼儿园的阿姨，培养员工的“亲子”观念，通过不同方式与顾客主动沟通交流，在接待过程中逐渐拉近彼此间的距离，尽量促成交易。3、培养知识服务明星，起到“传、帮、带”作用。针对童装、童玩与童鞋的不同商品类别，要求员工熟知商品知识，从中推选 “知识服务明星”， 在各自售卖商品领域中了解商品特性，掌握商品保养、导购技巧，向顾客传授健康有益的资讯。并在员工中进行推广学习，掀起“钻业务、学技能”的热潮。dg15.com更多总结小编推荐
市就业服务工作总结及工作思路
200*年是实施“*”规划的开局之年，也是就业再就业政策实施的转折年。我处在县委、县政府的关心及主管局的正确领导下，按照省、市就业服务工作的总体部署，坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以构建社会主义和谐社会为目标，以贯彻落实就业再就业新政策为主线，以解决就业困难人员就业、新增劳动力就业和农村转移劳动力就业为重点，以创业培训和再就业培训为抓手，精心组织，脚踏实地，真抓实干，较好地完成了1—11月份的工作任务。现就我处1—11月份的工作情况总结
一、全力推进就业再就业工作
1、认真贯彻落实新一轮就业再就业政策。就业再就业政策，关系到众多企业和广大职工，关系到他们的切身利益，为了认真贯彻落实新一轮就业政策，我处人员在局领导的带领下，在5月中旬，通过广播、电视、报纸、互联网等多种宣传途经大张旗鼓地开展了生动活泼、深入细致的宣传活动，用通俗易懂的语言，把政策讲明白、讲透彻，使广大职工都能熟悉，了解新一轮政策的意义和内涵，努力营造全社会支持和帮助就业再就业工作的良好氛围。同时，我们按照可操作、办得到、能管用的原则，在广泛调研的基础上，制定了《泰顺县人民政府关于进一步做好就业再就业工作的实施意见》（泰政发〔200*〕100号）就业再就业配套文件。
2、广开就业渠道，促进下岗失业人员再就业。全面落实新一轮就业政策，多方位地拓宽就业再就业渠道，竭力为下岗失业人员再就业创造新岗位，就业结构发生积极变化，特别是民营企业成为吸纳新增就业的主渠道。并努力做好农村劳动力职业技能提升培训工作，提高农村劳动力就业能力，促进其在泰顺稳定就业，为我县经济持续健康快速发展提供有效的劳动力供给。到目前为止，城镇新增就业岗位833人，完成下达指标83%；下岗失业人员实现再就业419人，完成下达指标79%，其中就业困难人员87人，完成下达指标84%；对下岗失业人员实现再就业培训194人（包括有新开办的绿色食品培训和评茶员培训），完成下达指标100%，城镇登记失业率控制在4%以内。继续做好《再就业优惠证》的发放、使用和管理工作，确保符合条件的下岗失业人员按规定享受优惠扶持政策，今年全县共发放《再就业优惠证》375本，享受税收优惠政策53人次，为下岗失业人员实现就业再就业创造了宽松的环境。
3、积极推进就业服务“新三化”建设。根据就业服务“新三化”工作要求，我处今年加大资金的投入，每个办公室配置了电脑，进一步规范就业和失业保险业务流程，为用人单位和求职者提供便捷高效的服务，不断提高就业服务质量和效率，推动我县就业服务事业的发展。
4、创建“充分就业社区”工程。在完善社区机构建设的基础上，利用社区这个平台“借台唱戏”，依托城关9个社区开展实名制入户调查，建立下岗失业人员状况、新增农村劳动力、4050人员、零就业家庭、培训意向、领取失业保险金人员及用人单位的用工需求等基本档案，并根据每个人的特长进行分门别类登记，实行动态、有序管理。
二、努力做好失业保险扩面征缴工作
为使的职工失业后基本生活得到保障，我县加强了失业保险的扩面征缴工作，自200*年起，失业保险委托地税部门征缴。原以企业失业保险逐步扩大到事业单位和私营企业的失业保险行列。在局领导的大力支持下，今年5月，失业保险征缴工作移到社保服务中心窗口办事，便于参保人员“五费合征”。同时管好用好失业保险基金，做到失业保险基金发放无差错，严把失业基金关。至11月底全县共有参加失业保险参保人数9475人，完成下达指标99%；失业保险基金收缴233.93万元；发放失业保险基金25.03万元，享受失业保险基金人数达83人次。
三、加强劳动事务代理工作。
随着求职者自主择业、市场调节就业和政府促进就业的市场就业新机制的形成，牵扯到每个职工的切身利益。而劳动保障事务代理是社会主义市场经济体制条件下产生的一种新的劳动人事管理方式，是与市场经济体制相配套的劳动人事管理体制的重要组成部分。对促进单位自主用人、个人自主择业、合理开发和利用劳动力资源、保障用人单位
和劳动者双方的合法权益起着积极的作用。我代理所本着帮助用人单位和劳动者解决人事管理中的实际问题，本着为用人单位降低人事管理成本。组织了一支既理论又具多年丰富经验的专业人才队伍为各企业和个人提供系列劳动事务代理服务。2006年，我处加强劳动事务代理宣传力度，劳动事务代理工作以扩展到全县事业单位临时工和国有企业及私营企业。现为供电系统电管员、村电工129名和公安局协警员4名及电信公司员工14名等单位办理代理合同，邮政局60多名员工代理之事正在商谈中。做好劳动事务代理后的各项培训工作，以市场需求为目标，用工单位需求为对象，适时开设适用性、针对性强的各类专业技术培训班，今年先后举办了绿色食品、评茶员、美容美发等培训班3期，培训下岗失业人员311人，外来劳动力职业技能提升培训36人。今年1—11月份，共为147人办理代理合同和档案管理，共代理收费88840元。四、积极为劳服企业服务。
劳服企业作为我县集体经济的一个重要组成部分，它的发展直接关系到我县整个国民经济的发展。但由于我县劳服企业底子薄，技术落后以及市场竞争激烈等客观因素条件下，我县劳服企业面临着很大的困难，发展举步艰难。为了帮助企业摆脱困境，在上级领导及有关部门的帮扶下，今年1—11月份，劳服企业创工业产值405万，税利达40多万元，安置下岗失业人员达10多人，取得了良好的效果。
五、做好职业介绍工作。
为了更好地解决我县农村新增农村劳动力、退伍军人和外来劳动力就业难问题，提供良好的发展机遇给农村青年、退伍军人和外来劳动力，我们着重从加强信息咨询入手，积极同外界就业信息的联络沟通，收集职业需求和空岗信息，努力开拓就业门路。我们本着“亲民、利民、便民”的原则，认真做好求职者的求职登记、职业介绍、培训推荐、职业指导直至上岗就业等“一条龙”服务。截止11月，在我们直接与间接的指引下，为我县输送了一批退伍军人和农村优秀青年达40多人次，介绍到温州海运公司当船员、瑞安保安公司当保安、温州市厂长经理人才公司当缝纫车工、福州国际航空港有限公司地勤公司当装卸和客舱清洁员，都得到了用人单位一致好评。为方便求职人员和用工单位监督和管理，我处还推选了优质服务监督卡的举措，卡上印有服务项目、联系方式和举报电话等内容，公开向社会承诺，做到文明、优质、高效的职业介绍服务工作。至11月份止，我处还办理就业卡、就业证达103人次。
财务部月度工作总结及工作思路
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我到公司会计室任职已一个月了，在这个月当中，建立了公司账簿，为公司的下一步发展奠定了基础。我切身体验了公司财务工作方面的具体事宜，感觉到我们财务工作的滞后，做出了下一步的工作方针。是否妥当，敬请总经理携公司各部要职人员商议。下面谈的只是问题，不存在人员偏见，如有不当之处，敬请谅解。
一、目前财务上的问题：
1、费用单据不能及时回归财务部。
费用单据的发生后，财务工作刚刚开始，而不是结束。财务需要根据这些费用单据即原始凭证编制记账凭证，然后根据记账凭证记账。记账后，每个月才能为公司编制报表，分析公司的运营情况。财务要求的是日清月结。如果当日不能清，每个月就不能有准确数，到年底不准确的数就会越大。
2、总经理还在为财务部承担发放现金业务。
这是在别的公司不存在的现象，公司越大，总经理越是轻松。而我看到的是很吃力总经理，并且是在财务方面费心的总经理，这让我这个做财务主管的汗颜，使我无地自容。
二、下一步工作思路及方针。
财务工作需要从最基层，一点一滴的进行，虽不能看到速效，但急需日趋完善。
财务部需要的岗位设置：
出纳、记账会计、财务主管。
记账会计可以多人，其他岗位为一人。财务部是一个整体，共同协作，共同完成各个岗位的工作，每个岗位之间有紧密的联系，并且缺一不可。
工作方法：
出纳：
1，掌管公司的可用现金，公司的收、支，统一经出纳进行。不需用的资金由总经理掌控。
2，出纳在支付现金时，必须按照总经理的批示进行，没有批示严禁支付。
3，支付大额款项，见批示，必须电话再请示总经理。
4，每天登记现金日记账，结出当日现金可用余额，与实际现金核对。
5，将支出的票据、收款收据的记账联，每天转交记
账会计记账。
记账会计：
1，根据每天出纳上交的收入单据的记账联、费用单据、预支款单，按照公司要求编制凭证。每个月将凭证装订成册，便以查据。
2，每天根据记账凭证登记账簿。
3，每月底编制报公司本月经营情况报表。
4，编制年终经营情况报表。
会计主管：
1，制定公司统一的会计科目编制，为记账会计提供统一口统入账。为公司各个方面提供可用的建账思路。
2，根据每月总结写出财务分析，给总经理提合理化建议。
3，负责公司财务的涉外事宜。按照国家要求为公司建立可查账簿。
财务管理思路：
根据公司需要再订：象公司现有的分部：物业方面、明山学校、装饰公司、房地产开发公司、建筑公司，以及将来开设的新公司，如果能统一管理，汇总起来，总经理可以直观整体公司经营情况。
我理想中的总经理是：签签字，看看报表，读读报，开开会。
以上只是我个人的构思，还有许多欠佳的地方，需要总经理点睛指示。
除财务方面之外，我对公司有几点建议：
1，希望我们公司能够“从岗位上管理”。定岗、定责、定利益。
岗位工资可以公开，优秀的人员可以竞争上岗。每个人都是责、权、利并存的。
2，公司成立“人力资源部”或“人事部”。专门进行人员管理，建立人事档案，为每公司的每个人办理入司、转正手续;为离职人员办理离司手续;同时招聘新人，为公司配备、储备主力军。
镇年度工作总结及工作思路
在区委区政府的正确领导下，xxxx镇按照区委xxxx新城建设的战略部署和镇第二次党代会确定的实现跨越式发展目标，围绕xxxx新城建设当主角，新农村建设当主人的主题任务，着眼于打造好三大环境、实现四个同步，全镇上下齐心协力，攻坚克难，开拓创新，锐意进取，深入实施四个一抓手工程，圆满完成了2011年各项目标任务。
一、大力保障xxxx新城建设，带动镇域经济较快增长
预计2011年，xxxx镇实现正常性企业税收1.4亿元，完成考核任务的160%，新增三产税收2000万元，完成考核任务的200%。
1、全力以赴做好征地拆迁和支重支大工作。按照计划配合区征地拆迁办完成了调产安置地块二期、太河路沿线景观工程、沿海中线南侧管廊带、拆迁公墓安置配套地块、三山村凤山三产地块等5个项目土地征收工作，共征收土地约1608亩。执行白加黑、五加二的工作制度，全力做好现代农业园区等项目的房屋拆迁工作，共完成现代农业园区项目上横社119户房屋拆迁协议签订工作，腾空房屋98户，完成梅山水道工程、二期安置地块、洋沙山风景区等项目非住宅拆迁协议签订工作，共拆迁非住宅 平方米。切实跟踪保障xxxx至白峰LNG天然气管线工程、xxxx至梅山供水管线工程、太河路二期、太河路南延、狮子岭隧道及接线工程、大碶至xxxx森林防火通道工程等重大工程项目，及时做好工程涉及的政策处理工作，妥善处理工程建设过程中对周边老百姓的影响问题。
2、推动工业经济稳步发展。预计2011年，全镇规模以上企
业完成工业总产值108537万元，同比增长30%;完成销售收入95580万元，同比增长27%;完成固定资产投资50000万元。进一步加快工业小区配套设施建设，完成入口形象绿化工程，工业小区道路风光互补路灯全部安装到位并投入使用。充分发挥商会作用，积极为企业提供服务，为企业解决融资、员工子女就学、证件办理、矛盾纠纷等难题，力促企业早开工、早投产，目前，工业小区全部39家企业已开工37家，投产20家。积极扶持企业做大做强，提升企业核心竞争力。今年，新增区级工程中心1家，实施无房产技改项目3家，新申报专利申报大户1家、专利示范企业1家，共获得科技工业扶持资金100多万元。全面部署节能降耗和清洁生产工作，预计2011年，全镇规模工业万元产值能耗为0.06吨标准煤，同比降低7%。
3、促进农业经济优势提升。巩固发展主导农业产业，名优茶产量达7.5吨，产值突破1500万元，三山玉叶和xxxx玉叶分获有机产品和绿色食品认证，指导成立白茶专业合作社，茶叶新品种开发稳步推进。强化市级粮食功能区、东盘山有机茶基地、九天兰花基地和大岙精品水果基地建设，建成工厂化育秧中心，早稻种植面积达500亩，名优兰植株达10万盆。切实抓好陈夹岙、石关门山塘维修加固、宣化堰水库维修加固等水利基础设施建设，开展水利普查工作。大力推进森林北仑和林业生态建设，大岙岭游步道开工建设，完成昆亭、干岙350亩公益林改造和三山2公里防火隔离带建设，开展省级森林村庄和市级绿化示范村创建。做好农机安全生产、新型农机推广和农经管理等工作。
4、积极发展第三产业，努力培育税源。全面发动，奖励促动，上下互动，促进三产招商工作有新突破，截至9月份，累计引进三产企业52家。全面排摸，积极跟进，加强沟通，划清区域内异地经营企业税源关系，积极扩充税源。加强洋沙山景区日常管理，实行安全保卫24小时值班制度，新建生态公厕2座。积极引导发展乡村旅游，民丰村探索原生态民俗体验游，取得初步成效。三山旅游休闲观光农业投资近2000万元，正在施工建设。东盘山旅游开发正在进行规划设计。
二、切实改善民生，促进社会各项事业全面发展
1、以四个一抓手工程为重点，推动新农村建设上新水平。年初确定的十项实事工程按照进度实施，xxxx文化活动中心建设已进入内部装修阶段，将于年底全面投入使用;昆亭幼儿园于10月份正式开园;三山沿山公路、东盘山公路等已进入施工阶段;公交线网进一步完善，完成709公交线路改道，开通722公交车，改善老百姓出行条件;扎实做好慈峰港湾式停靠站、大海线路灯、昆亭路灯等建设，完善交通配套设施。围绕一线提升目标，投资50万元对三山片区新农村改造进行整体规划和设计，做好太河路沿线景观改造前期工作，筹划三山村办公楼、沿山公路、公共停车场等建设项目，使三山片区新农村建设有一个质的提升。围绕一岙拓展目标，以昆亭中心片区创建工作为契机，抓好昆亭燕湾至桂池联网公路、桂池休闲公园、桂池社排污及道路改造等项目建设。围绕一片迁建目标，在上横等社拆迁的基础上，加快慈东、慈峰副中心建设，启动慈东祠堂修建、慈峰公园建设等项目，筹划敬老院扩建工程，规划慈岙公墓地建设。
2、以品牌打造为突破口，推动文体工作上新水平。扎实推进一村一品活动，建立舞龙、纱船、花灯、女子腰鼓、女子铜管乐队等等各类村级文化团队20余支，努力打造合唱之城，实现了村村都有合唱队，举办建党九十周年合唱比赛。组织海享大舞台演出13场，围绕中心工作开展文艺作品创作，独创小品、相声、歌曲等作品7个，组织送戏下乡、广场文化活动、村村巡回演出等63场，切实发挥了文化活动的宣传员作用，进一步扩大了山海文化的影响。组织参加上级文化活动10余次。进一步强化文化市场管理力度，落实文化市场监管检查等各项制度。加强非遗保护工作，健全文保小组，新增2名责任文保员，做好4个区级文保点的巡查保护工作。切实加强体育设施维护更新，组织经常性体育活动，三山村获浙江省村级体育俱乐部称号。完成国民体制监测150多人。
3、以硬件建设为着力点，推动教育工作上新水平。新建昆亭幼儿园，总投资360万元。完成三山学校教学楼加固工程量90%，三山学校实验楼加固工程进入立项、审批阶段，对友飞、海口幼儿园进行维修。全面落实校园安全措施，组织消防检查2次，海口幼儿园新装监控设备。强化教育品牌建设，友飞幼儿园成功创建绿化学校，获得区学样教育示范复评第一名，三山学校在2011年初升高考试中取得较好成绩，4人进北仑中学，普高录取率达37%，有3项课改教育科研分获市、区三等奖。开展多样化社区教育，以6个村民学校为核心，结合实际举办各类培训班36期，参训人数达3600多人。
4、以扩大受惠面为目标，推动社会保障上新水平。今年，共建立低保对象78户、低收入户17户，建立了困难对象报告集体审核制度，定期及时予以补助。进一步做大做响慈善扶贫助业基地品牌，订单式扶贫助业模式在全市进行经验介绍，获第二届宁波慈善奖项目奖。上半年，共发放雪菜扶贫订单农业300万斤，使90户低收入户受益，发放资金15万元，发放扶贫助业基金42人共4.2万元。积极开展助残扶贫送温暖活动，发放奖金1.8万元，向30户发放助残物资。切实抓好公墓建设和管理，完成占地27亩的宣化公墓地建设，推进公墓生态化管理，扎实做好地名申报、规范化管理等工作。积极做好劳动力转岗就业，上半年共完成劳动力转岗培训160名，新增转岗就业170名。发放个体工商户补助资金81万元，受益工商户191户，受益职工759人。举办招聘会4场，着力破解企业招工和本地农民就业等难题。全面做好避灾工程建设，三山村被列为市级减灾示范村，慈岙村被列为区级减灾示范村。切实抓好农村便民服务中心建设，三山、咸昶村被评为市级农村示范社区，建成干岙村便民服务中心。进一步提升社区卫生工作水平，扩大村民医保受惠面。截至6月底，全镇门诊医疗服务37455人，减免门诊医疗费128.8万元;住院588人，赔付住院医疗费218.8万元，受到了群众的好评。
三、推进美好家园建设，大力提升公共管理水平
1、多管齐下，落实安全生产监管责任。制定并落实安全生产10项制度，与各村、社、企事业单位签订安全生产目标责任书256份，签订率达到100%。通过悬挂标语横幅、开展知识竞赛等，加大安全生产宣传力度，共悬挂横幅标语22条，张贴安全生产宣传画65张、彩旗60根，发放宣传资料1360本。建立并完善镇村社或镇企业多级安全生产责任体系。以十小行业隐患排查治理、安全生产年、特种设备使用、淡化海沙专项治理为重点，深入开展安全生产、食品安全等专项整治行动计划，共开展各项检查85次，出动检查人员260人次，做出现场检查记录118份。
2、多措并举，提升城市管理工作水平。全面推进美好家园建设百日攻坚行动，强力抓好镇、村以及重点路段、重点区域环境卫生整治行动，内河水质综合治理、废品回收业、建筑渣土、流动摊贩、环境卫生、违章建筑等专项整治取得阶段性成效。畜禽养殖业整治工作已签订关停协议7份，计划年度全面完成整治工作;落实镇域内15公里河道常态保洁工作，签订保洁外包服务协议;筹划河道清淤、河道绿化、溪坑整治、池潭整治等工作，全面改善内河水质。对全镇26家废品回收经营户进行走访，开展集中整治7次，取缔18家。成立镇渣土管理办公室，设置渣土消纳场地2个，今年共消纳渣土20万方，有效制止建筑渣土乱倒现象。切实抓好xxxx园区、三山菜场、洋沙山风景区等流动摊贩整治，查处违章设摊行为70多起。全面清理各村(社)、进镇公路两侧、洋沙山风景区、河道溪坑等周边卫生死角，清理垃圾、渣土等30多吨，清理牛皮癣300多张，对镇域56万平方米的保洁面积实行全天8小时保洁，严格落实内部考核制度。查处违章建筑28起，强化拆除7起，停工21起，拆除面积621平方米，拆除违章搭棚8起。切实抓好市政设施、园林绿化养管工作，提升xxxx新城整体形象。
3、多方联动，健全计生工作长效机制。召开全镇人口和计划生育工作会议，与6个行政村、5家企业签订计划生育责任书，与房东签订计生合同1000余份。积极推进流动人口婚育课堂村村行等婚育宣传和服务活动，营造全民参与氛围。切实做好妇女生殖器健康促进项目，全镇共有1640名妇女参检。做好奖励扶助对象的进村入户解释和调查取证复核等工作，今年，新增奖励扶助对象55名，特别扶助2名，退出8人。进一步推进村级婚育文化会所创建，建立健全干岙、民丰两个婚育文化园。坚持每周一次流动人口查验、每季度一次流动人口协管员考核等工作，发动多方力量，积极探索村管房东、房东管房客、以外管外等流动人口计划生育长效管理机制，效果比较好。今年，我镇计划生育符合率100%，有效地维持了低生育水平。
4、多位防控，保持社会局面和谐稳定。围绕 平安xxxx建设，全面落实平安综治各项工作，有力地维护了社会和谐稳定。按照要求，对辖区学校进行地毯式安全检查，开展校园周边安全隐患整治专项行动，确保不发生校园安全事件。以建立人民调解助理员制度、构建大调解格局为突破口，努力做好信访工作，大力排查调处社会矛盾，今年，全镇办理一般信访13件，办结率100%，调处矛盾纠纷45起，调处成功率100%，排查不稳定因素32起，均予以妥善化解。坚持严打方针，强化交通安全、校园周边秩序、洋沙山景区停车场车辆内财物被盗以及消防安全等整治，今年，共立刑事案件33起，破案16起，受理行政治安案件127件，查破17件，行政拘留20人。扎实推进消防平安四个能力建设，做好普法宣传，强化外来人员管理，确保全镇社会治安平稳有序。
四、围绕三思三创主题活动，进一步推进党的建设
1、深入开展三思三创主题教育实践活动，着力转变干部工作作风。确立新城建设学深圳市盐田区、功能建设学上海市金山区、作风建设学江苏省张家港市的总体目标，镇、村、社各级层层动员，全面开展解放思想大讨论、评选先进树标杆、主题教育大宣讲、我为xxxx发展献计策等活动，实施难题破解、绩效对帐、服务承诺等制度，制定难题责任分解方案，定领导、定责任、定目标、定时间、定措施切实解决难题，专门印制并发放工作日志，每个机关干部记录每天的工作计划和完成情况，建立日记录、周报告、月评议、年考核的全程绩效监督机制，大力推进服务型政府建设，将服务基层、服务企业、服务百姓的举措向社会公开，接受社会广泛监督。全面落实四条禁令承诺制等，开展机关效能检查2次，进一步提升了全镇干部服务开发、服务发展、服务群众的意识和能力。
2、以村委会换届选举工作为重点，切实深化基层党组织建设。广泛宣传、周密部署、精心实施，全力做好第九届村委会换届选举工作，换届率达100%。换届产生了村委会成员18人，其中主任6名、委员12名(女性委员6名)，达到了每一个村委会都有女性委员的要求。结合建党九十周年、三思三创、美好家园建设等，广泛深入开展学习型、服务型、创新型党组织建设，深化书记上党课活动，组织500多名党员集体听党课、学习开发形势，开展党内关怀活动，在七一前夕组织慰问70多名困难党员和群众。建立两新阶层党组织，走访联系流动党员50多名，切实为党员就业创业提供服务。发动党员广泛参与开发建设、美好家园建设等中心工作，积极推行党员分片包干制度。根据xxxx区域企业进驻动态，联合镇总工会、商会等，主动与企业进行走访沟通，筹备建立企业党组织，计划今年建立1家社区党支部和6家企业党支部。
3、以基层廉洁工程为切入点，大力加强党风廉政和反腐败工作。进一步完善党风廉政建设责任制，强化政治纪律和廉政规定执行情况的监督检查，组织700多名党员群众参与村干部年度考评，认真完成廉情指数评估，实施村务监督委会换届选举，开展美好家园建设督查2次，对上半年各村(社)和机关各办招待费使用情况进行全面检查，切实抓好公车管理。强化党委中心组理论学习，通过多种方式开展廉政警示教育，建立干部约谈机制，扎实推进六进工作，进一步打响廉政石艺品牌。推行村级重大事项民主决策一事一议一签一公开制度和村务监督十清单制度，健全源头预防机制。配齐配强6个村级纪检小组和党风行风民意监测点，不断完善纪检信访工作网络体系，完成纪检信访件6件次，确保全年纪检工作零集体访。
存在问题与不足：一是随着大开发大建设的逐步推进，维护社会稳定的任务更加艰巨。二是机关干部、村社干部作风还有待进一步改进，干部服务群众、服务民生的意识和能力还有待进一步提高。
2012年工作思路
2012年，是xxxx镇新一届党委的开局之年，以全力保障xxxx新城建设为中心，强化五个意识，努力实现五个新突破，推进全镇各项工作再上新台阶。
一、强化大局意识，服务开发建设，实现征地拆迁工作新突
破
1、创新工作思路，扎实推进征地拆迁工作。进一步提高思想认识，树立信心，举全镇之力，攻坚克难，保证力量，着力解决五个问题，扎实做好现代农业园区项目房屋拆迁工作。2012年，计划完成上横社拆迁扫尾工作，启动海口、海陆拆迁工作，切实做好非住宅拆迁工作。进一步增强大局意识，发挥村(社)干部作用，全面完成2012年征地工作任务。
2、强化跟踪保障，扎实做好支大支重工作。配合做好LNG天然气管线建设工程、沿海中线综合管线入地工程、北仑至梅山输水管线工程建设、500千伏舟山六横输电线路工程政策处理工作。切实跟踪做好爬山岗、干岙茅洋矿山爆破政策处理工作，全力以赴跟踪保障梅山保税港区和xxxx新城建设的顺利进行。
二、强化发展意识，坚持因地制宜，实现经济建设水平新突破
1、促进工业经济转型升级。以创建生态示范园区为契机，初步形成汽车整装及零部件基地、先进制造业基地等为主导的产业体系。通过开展清洁生产、加大节能减排、落后产能整治等各类专项活动，推动工业经济转型升级。2012年，固定资产投资达到50亿元以上，整个工业园区新开工项目20项，新投产项目20项以上，规模以上工业万元GDp能耗下降7%以上。促进园区内企业间相互对接，实现产业链延伸。
2、促进现代农业优势提升。创新农业产业发展模式，提升农业产业经济效益。进一步打造东盘山300亩茶叶基地，启动实施宁波市特色农业精品屋园项目，加快建设小岙塘优质生态米基地，加强名优特色茶类开发，建设九天岙现代生态农业区和大岙精品水果采摘园。加快推进绿网建设，扎实抓好水利建设和内河水质治理工作，优化区域自然环境。
3、促进三产招商和现代服务业发展。2012年，争取新
引进三产企业100家，实现新增三产税收5000万元，预计同比增长150%，经常性企业税收达到2亿元，预计同比增长80%。依托梅山产业集聚区和xxxx新城政策优势，以无土招商为突破口，进一步强化招商队伍建设，建立更加高效的招商工作机制。积极培育xxxxxxxx新城现代服务业，大力开展二三产业剥离工作，2012年，预计实现服务业增加值增长20%以上。
三、强化统筹意识，注重民生提升，实现新农村建设新突破
1、高起点谋划，统筹推进新农村改造。从建设宜居宜业现代化xxxx新城的高度，以深入实施2012年十项民生实事工程为突破口中，以三个岙为集聚点，全面加强新农村改造的规划设计，加大资金投入力度，注重突出文化气息，切实提高农村整体形象，努力实现一年一个样、五年大变样的新农村建设目标。
2、高质量要求，切实强化农村环境整治工作。以美好家园建设为契机，进一步加大设施设备投入，强化队伍建设，提升环境卫生管理水平，加强农村绿化工程建设，利用村内边角地提高绿化面积，保持对违章建筑的高压态势，强化日常巡查和监管，做到违章建筑发现一处、拆除一处。
3、高水平运作，积极抓好人文素养提升。以人的素质提升为目标，以全镇各阶层人员五年集中培训为契机，进一步探索针对农村党员干部、一般群众、失土农民等不同对象的教育培训机制，促进全镇人文素养提升，为新农村建设夯实更加扎实的基础。
四、强化争先意识，创新管理体制，实现社会综合管理新突破
1、创优争先，提升社会各项事业发展水平。推进三山学校校舍三年提升计划，启动安置小区幼儿园建设工程，优化全镇一体化办园机制，力争区对镇教育督导成绩进入前三名，创建宁波市学前教育示范乡镇。进一步完善社区卫生服务中心，加强村卫生室标准化建设，强化与区人民医院的合作，提高社区卫生服务水平。建立向群众全面开放的文体活动平台，构建更加完善的公共文体服务体系，积极打造山海文化品牌，推进精品文化创作，确保文体工作群众满意度名列全区前茅。严格执行人口政策，确保计生各项指标高位稳定，力争年度考核进入区前三名。
2、创新推动，提升社会保障和就业工作水平。在完成xxxx敬老院扩建工程、进一步推进农村社会保障全覆盖等基础工作的前提下，加大订单式扶贫助业力度，扩大受惠面。正式组建并运作xxxx镇洋沙山社区居委会，通过社区各项服务活动、文化活动、创先争优活动等，力争使洋沙山社区达到市级农村示范社区标准。切实转变本地农民就业观念，主动加强与xxxx新城建设的对接，力促本地农民充分就业。
3、夯实基础，提升社会稳定工作水平。以平安xxxx创建为载体，促综治工作全面开展。进一步明确平安xxxx创建工作责任，抓好各村老年平安志愿岗建设，推行综治办人员联村制度。以六五普法工作为载体，促公民法律素养提升。充分利用各种宣传载体，推进法律宣传六进工作，抓好民主法治示范村等创建活动。以提高人民调解员素质为载体，促社会矛盾化解。加强人民调解员业务培训，探索建立大调解工作机制，力争矛盾纠纷调解率保持在100%。以社会管理制度创新为载体，促和谐社会建设。探索网格化管理、组团式服务模式，完善和谐促进会机制。以加强信访工作为载体，促社会稳定工作。强化信访工作责任意识，提高信访调处工作能力，全力确保社会和谐稳定。
五、强化位置意识，深化作风建设，实现党的建设和政府服务水平新突破
1、以五个基本为目标，深化基层党组织建设。到2012年，全镇100%以上的村党组织和文化、卫生、教育等单位党组织，80%以上的非公有制经济组织和社会组织党组织达到基本组织健全、基本队伍有力、基本活动经常、基本制度完善，基本保障落实的要求，创建2个非公有制经济组织党建工作示范点和1个社会组织党建工作示范点。
2、以全镇各阶层人员大培训为龙头，深化宣传思想建设。制定全镇各阶层人员五年集中大培训工作计划，全面启动大培训工作，充分利用青少年素质教育基地等阵地，有针对性地对全镇各阶层人员开展集中培训，切实提高干部群众的政治素养、理论水平、业务技能，使各级干部群众的思想观念和综合素养与xxxx新城建设相适应。进一步强化宣传文化工作，推进精神文明建设。
3、以三思三创主题教育活动为中心，深化作风建设和党风廉政建设。扎实推进三思三创主题教育活动，加强机关勤政廉政建设，切实改进干部作风。不断探索廉政文化建设新平台，推进廉政风险防控机制建设，建立检查考核体系和工作实绩评价机制，抓好各项制度的落实。扎实做好村务监督工作，大力推行党务公开，严肃查办违法违纪案件，力争完成区案件指标。
4、以三服务活动为重点，深化政府自身建设。着力推进机关干部服务发展、服务基层、服务群众活动，不断创新服务企业的新载体，增进服务群众的新成效，探索服务农村的新方法，切实增强机关干部三服务的意识和能力，努力打造服务型、创新型政府。
xxxx镇
2011年10月