时间过得很快，让人不知所措，当我们遇到一些深刻的事情或者经历时，可以说，写总结是不可避免的了，总结就是过去时间做的事的总检查、总评价，大家晓得总结范文怎么写好吗？你不妨看看2012年广电总局信访工作总结，如果合你所需，不妨马上收藏本页。
一、信访工作主要职责
(一)认真贯彻执行党和国家的广播电视政策法规，及时妥善处理广播电视管理工作职能的来信来访事宜;
(二)承办上级领导和领导机关批办、交办的来信来访事宜;
(三)向有关部门和县广电局转办、交办来信来访事宜;
(四)直接处理或协助有关部门处理与广播电视工作相关的重要信访事宜;
(五)定期和不定期分析研究人民群众来信来访情况和问题，及时向局领导和下属单位反映，并提出解决问题的建议;
(六)督促、检查、指导下级广电部门的信访工作，总结交流信访工作经验。
二、信访工作遵循原则
(一)处理、接待群众来信来访，实行“分级负责，归口办理”的原则，谁主管，谁负责，各尽其职地做好信访工作;
(二)处理、接待群众来信来访，必须讲究质量，做到不积压，不拖延，件件有着落，事事有回音，接待来访群众，做到文明礼貌，热情服务。
三、信访工作的分工
(一)局纪检组长分管信访工作，局办公室具体负责本局信访工作，由主任担任兼职信访员，具体负责信访工作。主要负责办理综合性的来信来访和局领导批阅的来信来访事宜，转办信访件，接待来访，检查、督促、协调处理群众来信来访工作。负责本局信访工作情况汇总与总结工作。
(二)各业务科室负责办理业务工作范围的来信来访事宜，承办落实局领导批办和转办的信访件，接待由局办公室介绍或直接到科室来访的人员;
(三)局办公室负责拆阅写给本局的信访件和接待来访人员。属于本局工作范围的信访件，及时转有关业务部门办理，属于下属单位或县广电部门受理的信访件，及时转给下属单位或县广电局处理，并通知本人;根据来访人员的要求以及来访内容的情况确定由相关部门接待的，由局办公室介绍到相关部门，各部门要安排接待;来访人员要求见局领导的，由局办公室视情况联系安排。
四、信访工作办理程序
(一) 处理来信
1.对自治区党委、人大、人民政府、政协、国家广电总局和自治区广电局交办的重要信访件，要及时送局领导阅批。对局领导批示的信访件，要按局领导的意见及时办理;
2.对上级机关或领导批示要求查处上报结果的信访件，须在3个月内上报处理结果。对本局业务部门、下属单位或广电局承办的信访件并要求报处理结果的，应在接办之日起1个月内查办落实、上报结果，逾期不能上报的，要及时说明情况;
3.对反映重大问题的信访件，要及时摘报，附原件一起送局领导阅示，并按局领导批示办理。对于检举揭发的信访案件，如需转办，应转交给被检举揭发人所在单位(部门)的上级机关，严禁将检举揭发材料转给被检举揭发单位或揭发对象;
4.对下级部门处理不当、本人要求合理的来信，要提出明确的纠正意见，转有关部门落实并催办结果;对咨询政策的来信，要在接信15个工作日内，按现行政策给予答复;对广播电视工作提出意见、建议和批评的来信，凡有参考价值的，可通过上报信息反映，或直接送有关领导和科室参阅，并及时函复来信人，给予表扬和感谢。
(二) 接待来访
1.对群众来访反映的问题，要客观地分析、鉴别，防止偏听偏信、主观臆断。在问题未查清以前，不要轻易表态。对不属于广播电视部门管理范围的来访，应告诉来访人员受理部门。
2.对政策规定能够解决的来访问题，要认真负责地给予解决。对不能解决的，要按有关政策当面解释清楚。对要求虽然合理，但目前政策上还解决不了的，要做好思想工作。对待有不正确意见或过高要求的来访人员，要敢于和善于做好教育疏导工作，努力化解矛盾。
3.对当时不能处理答复的问题，要记下来访人员的联系地址或电话，待问题调查清楚后，再将结果及时反馈给本人。
4.对集体来访(反映同一问题5人以上)应列为重要事项，采取积极慎重的态度，做好疏导处理工作。对一些涉及面大、情况复杂、处理有困难的集体来访，要及时向局领导汇报。
5.对来访人员的问题已做正确处理，本人不服，又不听批评教育并且长期纠缠不休，严重影响机关工作秩序的，按照《信访条例》的有关规定，报请公安部门依法处理。
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广电总局信访年终总结
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一、信访工作主要职责
(一)认真贯彻执行党和国家的广播电视政策法规，及时妥善处理广播电视管理工作职能的来信来访事宜;
(二)承办上级领导和领导机关批办、交办的来信来访事宜;
(三)向有关部门和县广电局转办、交办来信来访事宜;
(四)直接处理或协助有关部门处理与广播电视工作相关的重要信访事宜;
(五)定期和不定期分析研究人民群众来信来访情况和问题，及时向局领导和下属单位反映，并提出解决问题的建议;
(六)督促、检查、指导下级广电部门的信访工作，总结交流信访工作经验。
二、信访工作遵循原则
(一)处理、接待群众来信来访，实行“分级负责，归口办理”的原则，谁主管，谁负责，各尽其职地做好信访工作;
(二)处理、接待群众来信来访，必须讲究质量，做到不积压，不拖延，件件有着落，事事有回音，接待来访群众，做到文明礼貌，热情服务。
三、信访工作的分工
(一)局纪检组长分管信访工作，局办公室具体负责本局信访工作，由主任担任兼职信访员，具体负责信访工作。主要负责办理综合性的来信来访和局领导批阅的来信来访事宜，转办信访件，接待来访，检查、督促、协调处理群众来信来访工作。负责本局信访工作情况汇总与总结工作。
(二)各业务科室负责办理业务工作范围的来信来访事宜，承办落实局领导批办和转办的信访件，接待由局办公室介绍或直接到科室来访的人员;
(三)局办公室负责拆阅写给本局的信访件和接待来访人员。属于本局工作范围的信访件，及时转有关业务部门办理，属于下属单位或县广电部门受理的信访件，及时转给下属单位或县广电局处理，并通知本人;根据来访人员的要求以及来访内容的情况确定由相关部门接待的，由局办公室介绍到相关部门，各部门要安排接待;来访人员要求见局领导的，由局办公室视情况联系安排。
四、信访工作办理程序
(一) 处理来信
1.对自治区党委、人大、人民政府、政协、国家广电总局和自治区广电局交办的重要信访件，要及时送局领导阅批。对局领导批示的信访件，要按局领导的意见及时办理;
2.对上级机关或领导批示要求查处上报结果的信访件，须在3个月内上报处理结果。对本局业务部门、下属单位或广电局承办的信访件并要求报处理结果的，应在接办之日起1个月内查办落实、上报结果，逾期不能上报的，要及时说明情况;
3.对反映重大问题的信访件，要及时摘报，附原件一起送局领导阅示，并按局领导批示办理。对于检举揭发的信访案件，如需转办，应转交给被检举揭发人所在单位(部门)的上级机关，严禁将检举揭发材料转给被检举揭发单位或揭发对象;
4.对下级部门处理不当、本人要求合理的来信，要提出明确的纠正意见，转有关部门落实并催办结果;对咨询政策的来信，要在接信15个工作日内，按现行政策给予答复;对广播电视工作提出意见、建议和批评的来信，凡有参考价值的，可通过上报信息反映，或直接送有关领导和科室参阅，并及时函复来信人，给予表扬和感谢。
(二) 接待来访
1.对群众来访反映的问题，要客观地分析、鉴别，防止偏听偏信、主观臆断。在问题未查清以前，不要轻易表态。对不属于广播电视部门管理范围的来访，应告诉来访人员受理部门。
2.对政策规定能够解决的来访问题，要认真负责地给予解决。对不能解决的，要按有关政策当面解释清楚。对要求虽然合理，但目前政策上还解决不了的，要做好思想工作。对待有不正确意见或过高要求的来访人员，要敢于和善于做好教育疏导工作，努力化解矛盾。
3.对当时不能处理答复的问题，要记下来访人员的联系地址或电话，待问题调查清楚后，再将结果及时反馈给本人。
4.对集体来访(反映同一问题5人以上)应列为重要事项，采取积极慎重的态度，做好疏导处理工作。对一些涉及面大、情况复杂、处理有困难的集体来访，要及时向局领导汇报。
5.对来访人员的问题已做正确处理，本人不服，又不听批评教育并且长期纠缠不休，严重影响机关工作秩序的，按照《信访条例》的有关规定，报请公安部门依法处理。
2015年7月广电局信访工作总结范文
一、投入，基础设施建设新
把解决农村看电视难、听广播难一项民心工程，在财政的情况下，多渠道筹集资金，投入，农村广播电视基础设施建设。(1)为新闻宣传的质量，筹集25万元资金购置了一套硬盘播出系统，电视节目开始硬盘播出，了以模拟信号输出的历史，大大了节目的输出质量。(2)为宣传好怒江州第十七届乡级农村文艺汇演在**县举行的盛况，筹集27万元购置了一套广场电视现场直播设备，向全州电视用户圆满地传输了现场活动的盛况。多方，投资90余万元新建的**县播控中心楼于2008年7月份破土动工，工程已于2009年5月份圆满竣工。为解决农村看电视难、听广播难的问题，州广播电视安排和，州广播电台调试设备，为怒江广播电台下县节目作好。怒江广播电台下县节目于2009年3月1日正式开播，县城附近的大理石厂、古泉、腊乌、珠明林、腊竹底、达友等村委会的大可以地收听到怒江广播电台播放的节目，地了增长的文化生活需要。
二、新闻宣传工作抓导向、重策划、舆论
20xx年的新闻宣传工作、县的工作，新闻立台、栏目活台、质量兴台、产业强台的办台方针，开拓市场，栏目力。把新闻宣传、典型舆论主导和监督作用的主渠道，精心策划、健全制度、开创，办好本地新闻和专题节目。开办了傈僳语新闻节目。了**新闻的。由原来的每周2期到现在的每周5期(一期为一周要闻)。
在全体采、编、播人员的下，截至到11月共制作播出了电视新闻124期887条;傈僳语电视新闻34期155条;一周要闻34期284条;讲话5次;通告69条;播放公益宣传片7部24集;采写了纪念改革开放30周年、国庆60周年电视专题和学习实践科学发展观活动新闻135篇;翻译《地震法》、《食品安全法》等法律法规15760字。向省、州电视台、电台和报社，被省电视台采用6篇，被州电视台采用153篇，州电台采用46篇，州报社采用100余篇，有6件优秀稿件了州广播电视奖励。有10篇优秀稿件了**县10条好新闻奖，了我台历史性的，地向外界展示了**的形象。年初在举行的大型活动都了直播。如：傈僳阔时节文艺晚会，县党代会、县人代会、县政协会，对国庆60周年歌咏晚会等优秀节目了现场录播。了无重大安全播出事故。
三、栏目强台意识，电视专题片的宣传作用
电视栏目是电视台品牌化战略的内容，满意、优质的节目才能增长的精神文化需求。电视栏目是党和交给的一项政治任务，电视台的整体形象、品牌塑造、收视率、广告经营等息息，是一项长期、细致、长抓不懈的艰苦工作。
基于栏目强台意识的理念，专题广告部购买了电视栏目模板，做了《石月纵横》《**新闻》片头片尾的设计与包装，州委、州和县的中心工作，截至到11月13日，电视专题部共制作播出26部专题片，累计时长421分钟。从五月份起，新闻和栏目撑起了自办栏目的天地，每天20时至23时，了自办节目无缝播出。
四、广播电视村村通工程建设圆满
以科学发展为，把农村广播电视事业建设广播电视服务三农新农村建设的重中之重。情况，以科学发展观为，保障农民最直接最现实的文化权益为目的，了村村通直播卫星覆盖工程的建设，地了的村村通工程建设任务。
在**县广播电视村村通工程的带领下，的20户村村通广播电视工程建设项目于3月2日在鹿马登乡布拉底村正式启动，并抽调了专业技术人员到现场施工安装。规范建设，务求实效，工程技术人员到六乡一镇实施与安装，并入户造册、登记用户信息和机器型号。，已了150个自然村5274户19848人的建设工程，让19848人收听收看到40多套和各省(市)的广播节目和电视节目，使农民广播电视学习农业技术，路线、方针、政策和市场信息，了农民的文化生活。
五、行业执法规范
为广播电视依法行政的职能，《共和国行政许可法》宣传《广播电视条例》系统的学习，了执法队伍的建设、了卫星广播电视地面接收设施的管理，使广播电视管理步入法制化轨道。
六、素质，队伍建设。
、县的，好效能建设年主题教育活动，广电工作，广电的争先创优活动，把党风政风行风建设起来，广电人的形象。学习、在十七届中纪委二次全会上的讲话精神，政治强、精、纪律严、作风正的要求，广播电视从业人员的政治素质、思想素质、理论素质和素质。以思想政治建设和能力建设为，干部队伍建设，建设一支政治素质高、熟悉现代媒体发展规律、有创新意识的干部队伍;理想信念教育、党纪政纪和法律法规教育，干部职工的廉洁自律意识;党风廉政建设责任制和反腐倡廉建设的规定，预防****的能力;机关自身建设，职业道德建设，系统行风建设，广电队伍形象
七、的和问题
在肯定的，也清醒的认识到广播电视事业发展还着许多的和问题，主要在
(一)广播电视事业发展资金严重，广电事业发展较为滞后。
(二)广播电视基础设施较为薄弱。
(三)人才队伍和管理机制。
八、发展方向
(一)牢牢把握舆论导向，紧扣、县的工作中心，对发展思路和五大战略的宣传。
(二)学习政治理论和知识;职工的素质，活力。
(三)新、新任务的要求，广播电视工作。
在局班子的带领下，广播电视事业在机遇与挑战中求发展，在稳定与发展中求，工作了的，但离党和的要求和期望，还距离。今后，将以精神为指针，科学发展观，、县工作，把握舆论导向，改革，队伍建设，开拓广电事业发展空间，力争建一流队伍，创最佳业绩，树的广电人形象，为广电事业科学发展更大的!
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望江县广电局信访工作总结范文
20xx年在县委、县政府正确领导的大力指导下，我局高度重视信访工作，认真落实科学发展观，努力营造和谐稳定的氛围，为平安望江建设贡献力量。
一、规范管理，建立和完善领导机构和各项工作机制
为了加强信访工作的组织领导，我局专门成立了县广电局信访工作领导小组，由主要领导任组长，局机关相关职能股室和各播出机构主要负责同志为成员，并在全系统内公布成员的联系电话，并规定成员的手机必须24小时开机，确保联系畅通，指挥有力。
局机关设立专门的值班电话，特别是在节假日和重大活动期间，严格实行局领导和值班人员共同坐班，认真做好交接班和信息上报工作，有力地保证了广播电视信访工作的开展。
为了使信访工作做到有章可循，我局还先后制度和完善了县广电局信访工作制度并及时下发到局机关相关股室和各播出机构，明确了局机关各股室和各单位、部门的工作职责和任务。此外，我局还将信访工作纳入到年度考核目标之中，从而使信访工作形成了制度化和规范化。
二、不定期召开会议，认真贯彻落实各项法规政策
我局党组不定期召开由局信访工作领导小组成员参加的专题会议，学习贯彻各级会议精神和相关政策法规，并结合广播电视工作实际，对信访工作进行研究、部署和动员，要求各级播出机构提高认识，增强责任感，要把信访工作作为各级单位头等大事来抓，要从过去的临时性、突击性、阶段性工作转为长期性、常规性、基础性的政治任务，从组织上、机制上、制度上、管理上、队伍上不断强化工作力度，重点加强信访处理能力建设，建立健全保障体系，形成主要领导负总责，分管领导具体抓，上下联动，全员关注的工作新格局。
三、注重实效，努力提高信访工作效率
我局面对的上访人员绝大部分是农村人民群众和社区困难群众，可以说他们是社会群体中法律意识相对淡薄的群体，也是最需要受到保护的弱势群体，这就决定了我们的工作既要“细”又要“实”，我们自己要了解上访事件的最基本情况，要做到事实清楚、法理明确，对广大农村人民群众又要“说清楚”，让他们感到这样做是有道理的也有依据的。
我局规定，对于每位咨询或上访人员“不绕弯子，不踢皮球”，凡是反映到我们这里的问题，在我们工作范围之内的，要根据法律法规等规定认真核实，能当面答复的问题，当面解决;对比较复杂的一时解决不了的问题或者一些重要的需要及时处理的问题以及有些涉及其它部门工作范围的，我们会及时向有关领导汇报，并提出解决问题的意见和建议，以便我们或者联合其他部门尽快解决处理，不属于我们工作范围内的，会告知上访人员应该到哪里寻求帮助，努力做到让广大人民群众感到满意和放心。
今年的信访工作虽然取得一定的成绩，但离组织要求还有一定的差距，信访工作还将有待予改进与完善，我们将在新的一年里，扬长避短，不断探索新经验，克服新问题，努力开创我县广电事业新局面!