天波易谢，寸暑难留。回想起来，我们的生命中，经常有很多记忆深刻的经历，可以说，写总结是不可避免的了，总结就是将一个人的所作所为简单阐述，你知道有哪些总结范文呢？以下由小编收集整理的《政协常委会2008年工作报告及2009年工作计划》，不妨参考一下。希望你喜欢！
各位委员，同志们
我代表政协柞水县第七届委员会常务委员会向大会作工作报告，请予审议，并请列席人员提出意见和建议。
二00八年的工作
2008年,县政协在中共柞水县委的正确领导和市政协的指导下，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，牢牢把握团结民主两大主题，认真履行政治协商、民主监督、参政议政职能，大力加强自身建设，与时俱进，开拓创新，较好地发挥了协调关系、汇聚力量、建言献策、服务大局的作用，全面完成了政协七届二次会议确定的目标任务，为促进全县经济发展、社会和谐做出了积极贡献。
一、围绕中心，服务大局商大计
发展是第一要务。为科学发展、和谐发展、率先突破发展搞好服务是政协工作的重中之重。一年来，我们紧紧围绕发展这个第一要务，牢固树立科学发展观，坚持做到“县委想什么，政协议什么，县委做什么，政协帮什么”，不断完善全委会议集中协商、常委会议重点协商、主席会议专题协商、专委会议对口协商的格局，突出发展这个主题，以全委会、常委会、主席会、专题座谈会、视察调研为平台，开展协商讨论，积极建言献策，提出了许多真知和灼见，为县委、县政府科学决策提供依据，许多意见建议被县委、县政府采纳。政协七届二次全委会所作的工作报告紧扣建设陕南经济强县这个主题，向社会各界作动员、提要求、凝力量、鼓士气，为向陕南经济强县进军擂鼓鸣金，鼓劲助威；08年召开的3次政协常委会,每次都选定一个县委、县政府高度关注，事关全县改革发展稳定大局的重大问题进行讨论协商，委员议政发言和开展民主测评、视察调研活动，都紧紧围绕贯彻县委十六届四次、五次全会精神和年度工作部署进行选题，在参加县上的一些重要工作、重要规划、重要项目的策划研究上，县政协的领导和政协委员都能立足高远，贡献智慧，与县委、县政府合心、合力、合拍，为柞水的发展进步献良策、出计谋，得到了县委、县政府及有关部门的高度重视和采纳，推动了县委、县政府决策的科学化、民主化。
二、关注民生，积极作为办实事
国以民为本，民以生为先。关注民生、服务民生、改善民生、促进社会和谐是新时期人民政协工作的着力点。一年来，县政协充分发挥委员联系面广、渠道畅通的优势，始终把人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题作为履行职能的出发点和落脚点，把关注民生、促进和谐贯穿于履行职能的全过程，把民生问题作为政治协商的重点议题，时刻关注群众利益，真情体察群众情绪，积极反映群众意愿，竭力为群众办实事做好事，在关注民生、增进团结、维护稳定、构建和谐中做了大量有益工作。组成视察调研组，先后深入到机关、学校、厂矿、农村、居民小区等，围绕一村一品和农民增收开展了2次专题调研，围绕巩固国家卫生县城长效管理机制和十大民生工程进行了2次集中视察，配合市政协就应对高速公路通车前准备工作、半年经济社会发展运行情况、高中教育工作进行了调研视察，向市、县政府提交专题报告5篇，围绕加快农业发展、壮大县域经济、统筹区域协调发展、加强基层政权建设、城市管理、发展社会事业等先后提出了116条意见和建议，为推动经济社会事业发展拾遗补缺，献计出力。以简报、提案、议政发言为载体，先后向县委、县政府及有关部门反映社情民意信息200多条。
如反映的《下梁镇明星村一组环境污染严重》、《关于尽快解决拖欠柴庄乡晨光村通村公路资金问题的建议》、《关于切实解决红岩寺镇安乐村、田口村和杏坪镇党台村杨家湾三个移民安置点安全度汛问题的建议》等送阅件，引起了县委、县政府的高度视，政府常务会议及时进行专题研究，落实了具体责任，并专题发出会议纪要和《关于切实解决当前十大民生工程有关问题的通知》，解决了存在问题，化解了矛盾纠纷，促进了经济发展，有效改善了民生。组织委员积极参与科技、卫生、文化“三下乡”活动，为群众传授果树嫁接、牲畜防疫、药材种植等实用技术，免费为群众送药问诊，活跃农村的文化生活。经济界委员为红岩寺镇安乐村争取便民桥资金7.8万元，协调帮助其3个组89户农户改造了农网线路，为2名特困户解决了2000元治病救济资金。政协机关为包扶的马家台乡颜家庄村修缮危房校舍4间、便民桥3座，改造农电线路6公里，完成35户138人的“四改”任务，捐献衣被25包，现金3500元，资助贫困学生6人，为1户受灾户送去慰问资金600元，捐献粮食4700多斤。四川汶川特大地震后，政协组织机关干部职工先后3次向灾区捐款10690元，衣被55件，组织动员政协委员和社会各界积极参与抗震救灾，据不完全统计，委员和各届人士通过各种渠道为灾区捐款40多万元。
三、强化监督，注重实效促发展
民主监督是人民政协的三大职能之一，是我国社会主义监督体系的重要组成部分，是推进民主政治建设、改进机关工作作风、加强执政能力建设的需要。去年，我们重点开展了委员提案监督、民主评议监督、委派监督员监督三项工作。一是抓好提案监督。七届二次会议共收到委员提案97件，经审查立案88件。由于县委、县政府高度重视，政协跟踪督办，承办单位认真负责，所有提案已于08年10月底前全部办结，办结率100%，回访率、满意率均达到95%以上。二是开展民主评议监督。为了推动政府部门进一步转变职能，改进作风，提高服务质量和办事效率，9月份，对涉及创业发展环境、有行政执法和行政许可权的15个政府部门服务创业发展的社会满意程度情况进行了一次千人问卷调查民主测评。这次测评，共征集各类意见建议涉及12个部门71条，形成了《关于对政府部门服务创业发展社会满意度民主测评的情况通报》，将测评的情况在县电视台进行公告，并通报到上级主管部门和县委、县政府及有关部门，增进了社会对政协工作的理解和支持,提高了民主监督的实效和公信力，收到了良好的社会效果。三是委派民主监督员监督。修订完善了委派民主监督员办法，向公、检、法等10个执法部门和“窗口”行业委派了20名民主监督员，召开了民主监督员工作座谈会，各位民主监督员积极作为，对派驻单位依法行政、改进作风、树立良好的职业风范，起到了积极的推动作用。
四、厚文重史，广征博采展特色
文史资料工作是人民政协工作的重要组成部分，具有鲜明的政协特色和统战特色，在存史、资政、团结、育人等方面发挥着独特的作用，日益受到广大政协委员和社会各界的关注和党委、政府的重视。为了促进我县文化事业与经济、社会的协调发展，挖掘、传承、繁荣以地域文化为重点的柞水优秀文化传统，展示文化特色，启迪教育后人，凝聚各界力量，促进社会和谐，实现率先突破发展、建设陕南经济强县和文化名县，县政协决定并报经县委同意，在本届政协任期内，组织社会各界相关人士编纂出版《柞水地域文化》系列丛书。经过历时一年的艰辛工作，目前已征集各类文字资料629份、图片资料379份，为下一步编纂工作打下了坚实基础。
五、广泛联谊，汇聚力量促和谐
一年来，县政协通过开展形式多样的活动来履行职能，树立形象，展示才华，构建和谐。以联谊活动为载体，促进社会各界增进了解，体谅包容，团结互助，为柞水的发展进步，凝聚智慧和力量。在开展的“六个一”活动中，实现了由虚到实的转变，131名县政协委员中，有37名委员带头创办企业41个，做好事152件，反映社情民意162条。我们举办了“民主%26#8226;和谐%26#8226;发展”专场文艺晚会和“柞水县社会各界迎奥运%26#8226;颂改革%26#8226;促发展纳凉晚会”，英国朋友凯森夫妇和其女儿满怀激情登台献艺，使柞水政协与国际友人的联谊活动实现了零的突破。我们举办的柞水县社会各界人士春节团拜会，在西安举办的“柞水%26#8226;西安2008情系故乡联谊会”，在柞水举办的“西安%26#8226;柞水校友联谊会”，组织政协退休干部职工参观考察柞水重点项目建设情况，组织政协机关与人大机关开展迎奥运登山健身活动，举办柞水县各界人士纪念改革开放三十周年座谈会，举办机关职工家属联谊会等，都产生了很好的社会反响。组织政协委员和机关干部到兄弟市县政协考察学习，热情接待外地政协来我县参观交流。这些活动搭建起了一个多层交流、传递信息、增进了解、沟通感情、促进发展的平台，达到了宣传柞水、广交朋友、增进友谊、扩大开放的目的。
六、改进作风，自身建设上水平
着力提高委员队伍素质和机关服务工作水平，不断加强自身建设。七届二次全委会期间，邀请省社科院原副院长杨学义教授到柞水，对140多名市县政协委员和县乡（镇）政协干部作了专题辅导培训，县政协还多方创造条件，指导帮助各政协联络组、工作组开展经常性的学习。县政协机关坚持周三学习日制度，开展了作风建设年活动和新一轮解放思想大讨论活动，经常组织干部职工学习党的各项方针政策、国家法律法规和统战理论，参加业务培训，围绕中省市县的重大战略部署，就如何使政协工作“务实、创新、高效”展开讨论，撰写新一轮解放思想心得体会等文章40多篇。进行工作思路与工作方法创新，实行政协委办工作职能互动，使委办之间分工协作更加科学合理，机关工作更加规范有序。修订和完善了部分工作制度，制订了《政协机关2008年度干部职工岗位目标责任制及考核办法》，实行了年度目标责任制管理，开展了创建学习型、效能型、服务型、和谐型、文明型“五型机关”活动，开展了“六个一”竞赛活动，充分调动了干部职工干事创业的积极性，使政协机关更加富有生机，充满活力。
在县委、县政府的重视支持下，政协机关多方筹措资金，更新添置了办公设施，对政协机关全体人员进行了电脑培训，实现了无纸化办公。办起了政协橱窗，建起了“委员之家”和职工文化娱乐室，办公室的功能布局更加科学合理，办公环境更加优化改善。加强委员联络工作，坚持定期开展形式多样的走访委员活动，及时通报全县改革发展稳定中的重要事项，向委员所在单位领导了解委员发挥作用的情况，争取单位领导对委员参加政协活动的支持，为委员履行职能创造条件。加大政协宣传信息工作力度，召开了宣传信息工作会议，组建了县政协通讯员队伍，加强与新闻宣传媒体的联系，有15名同志先后在市以上媒体刊发报道政协工作稿件69篇，市、县电台、电视台先后播放政协工作活动内容共200多条次,办好《柞水政协》、《各界反映》两个内部刊物，两个刊物全年共发行30期。干部交流迈出新步伐，调整充实了专委会力量，3名年轻干部调进县政协。加强了机关精神文明建设，明确了创建省级文明机关的目标，制定了创建方案和实施细则，营造了办公场所的文化氛围和环境美化，一种讲学习比才华、讲正气比团结、讲实绩比奉献的“三讲三比”氛围在政协机关已经蔚然成风，一个团结紧张、严肃活泼，又有集中又有民主，又有纪律又有自由，又有统一意志又有个人心情舒畅、生动活泼那样一种政治局面在政协机关得到继承发扬光大。
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镇政协委员会2009年工作总结
一、加强理论学习，夯实履行政协职能的思想基础
在2009年的工作中我镇政协结合我镇实际和各位委员的自身情况，坚持政协工作“以人为本”的方针，要求各位委员适应新时期、新形势、新任务的要求，常委会坚持以思想理论建设武装政协队伍，努力推进学习型政协建设，使全体委员的综合素质有了新提高，有效指导了各项工作的开展。
在学习的过程中我们主要抓住了两个方面：一是相关政策和文件的学习，重点集中了对新修订的《中国人民政治协商会议章程》和去年胡锦涛同志在庆祝人民政协成立55周年大会上的的学习，同时把十九大精神、十九届九中全会精神、及中心1号文件的学习结合起来，使每位委员工作方向和党保持一致。二是在学习的过程当中要求3名政协委员针对某某X镇所存在的非凡情况进行讨论，把中心的政策和地方的特色结合起来，融会贯通，为搞出地方特色的政协工作提供了理论保障。
二、积极参政议政，全面履行政协职能
在2009年的工作过程中我们坚持围绕中心、服务大局，全面履行政治协商、民主监督、参政议政职能，为促进全镇经济社会发展做出了积极努力。
全年的工作过程中，我们除了进行对政府的民主监督以外，还经常组织委员深入群众，听取群众对党和政府的心声，并且把一些确实存在的问题及时向上级反映。其中，在第二批保持共产党员先进性教育活动期间向镇党委就进行农业产业结构调整、新型农村合作医疗等九个方面提出了建议，并且全部被镇党委采纳。目前根据我们的建议，镇党委、政府正在安排相关的职能部门逐一的落实当中，其中机关环境绿化、联络线到圩场的路面硬化已经顺利完工，农业产业结构调整发展烤烟生产也在如火如荼的推广当中，我们也将继续参与，并将及时为政府献计献策，为群众排忧解难。通过我们的努力，为构建新型农村和谐社会，提高农民收入作出了应有的贡献，在群众和政府之间起到了良好的沟通桥梁作用，获得了我镇党委、政府及广大人民群众的充分肯定。
三、尽职尽责，开展和参与各项活动
今年我镇政协工作除了在履行政治协商、民主监督、参政议政职能外，还主动开展和参与了一系列活动。例如：利用政协的自身特点，今年我镇政协动员“九老成员（老工人、老干部、老党员、老模范、老军人）”加入到计生协会，请他们对我镇的计生工作进行监督和评议，并在5.29计生日组织了计生协会会员对计生对象进行了走访，对个别的计生困难家庭进行慰问和帮助，对全镇所有落实结扎手术的两女户家庭给予了200元/户的奖励。在镇党委开展的捐资助学活动的过程当中，我镇政协的几位委员也有上好的表现，委员某某X是我镇的一名煤矿业主，他听到镇党委有开展集资助学活动的想法后，当即向镇党委拿出了10万元钱，表示愿意带这个头，为改善读书风气、帮助有困难的学龄青少年作出贡献，同时他又动员其他的亲朋好友参与到这个功在当代、利在千秋的活动当中来，在他的影响下许多的有心人士纷纷加入到这个活动当中来，就连家庭经济并不宽裕的委员某某X同志也慷慨的捐出了500元。同时我镇政协的几位委员主动请战，要求加入到集资助学委员会，表示要通过自己的努力使每一位需要帮助的学生不会因为贫困而失学。
一年来的工作，我们也清醒地看到，同政协章程的规定相比，我们的工作还有不小差距，有些问题亟需在实践中进一步探索。比如，如何进一步争取各方面的理解和支持，为政协开展工作创造更好的环境和条件；如何进一步发挥政协由界别构成的特点和优势，规范程序，健全机制，所有参加单位都能充分地参与重大问题的协商讨论；如何探索新的形式、方法和途径，切实加大民主监督的力度；
如何统筹谋划，改进方式，在平时更多地组织委员开展经常性活动等等，都需要我们在今后的工作中继续研究和改进。我们真诚希望上级领导和广大的人民群众对我们的工作提出意见、建议和批评。
2009年镇政协委员会工作总结
2009年我镇政协联工委在xx市政协的悉心指导下，在xxx镇党委的领导下，在3位政协委员的支持配合下，高举团结、民主的旗帜，正确处理好各种关系，积极引导委员认真学习，立足本职工作，大力支持委员通过调查、研究提出要求和意见，为我镇社会与经济的全面协调发展献智出力。在过去的一年我镇政协较好地履行了工作职责，充分发挥了政协联工委的作用，工作成绩受到了我镇党委、政府及广大人民群众的充分肯定。现将一年来的工作总结如下：
一、加强理论学习，夯实履行政协职能的思想基础
在2009年的工作中我镇政协结合我镇实际和各位委员的自身情况，坚持政协工作“以人为本”的方针，要求各位委员适应新时期、新形势、新任务的要求，常委会坚持以思想理论建设武装政协队伍，努力推进学习型政协建设，使全体委员的综合素质有了新提高，有效指导了各项工作的开展。
在学习的过程中我们主要抓住了两个方面：一是相关政策和文件的学习，重点集中了对新修订的《中国人民政治协商会议章程》和去年胡锦涛同志在庆祝人民政协成立55周年大会上的讲话的学习，同时把十六大精神、十六届四中全会精神、及中心1号文件的学习结合起来，使每位委员工作方向和党保持一致。二是在学习的过程当中要求3名政协委员针对xxx镇所存在的非凡情况进行讨论，把中心的政策和地方的特色结合起来，融会贯通，为搞出地方特色的政协工作提供了理论保障。
二、积极参政议政，全面履行政协职能
在2009年的工作过程中我们坚持围绕中心、服务大局，全面履行政治协商、民主监督、参政议政职能，为促进全镇经济社会发展做出了积极努力。
全年的工作过程中，我们除了进行对政府的民主监督以外，还经常组织委员深入群众，听取群众对党和政府的心声，并且把一些确实存在的问题及时向上级反映。其中，在第二批保持共产党员先进性教育活动期间向镇党委就进行农业产业结构调整、新型农村合作医疗等九个方面提出了建议，并且全部被镇党委采纳。目前根据我们的建议，镇党委、政府正在安排相关的职能部门逐一的落实当中，其中机关环境绿化、联络线到圩场的路面硬化已经顺利完工，农业产业结构调整发展烤烟生产也在如火如荼的推广当中，我们也将继续参与，并将及时为政府献计献策，为群众排忧解难。通过我们的努力，为构建新型农村和谐社会，提高农民收入作出了应有的贡献，在群众和政府之间起到了良好的沟通桥梁作用，获得了我镇党委、政府及广大人民群众的充分肯定。
三、尽职尽责，开展和参与各项活动
今年我镇政协工作除了在履行政治协商、民主监督、参政议政职能外，还主动开展和参与了一系列活动。例如：利用政协的自身特点，今年我镇政协动员“五老成员（老工人、老干部、老党员、老模范、老军人）”加入到计生协会，请他们对我镇 的计生工作进行监督和评议，并在5.29计生日组织了计生协会会员对计生对象进行了走访，对个别的计生困难家庭进行慰问和帮助，对全镇所有落实结扎手术的两女户家庭给予了200元/户的奖励。在镇党委开展的捐资助学活动的过程当中，我镇政协的几位委员也有上好的表现，委员xxx是我镇的一名煤矿业主，他听到镇党委有开展集资助学活动的想法后，当即向镇党委拿出了10万元钱，表示愿意带这个头，为改善读书风气、帮助有困难的学龄青少年作出贡献，同时他又动员其他的亲朋好友参与到这个功在当代、利在千秋的活动当中来，在他的影响下许多的有心人士纷纷加入到这个活动当中来，就连家庭经济并不宽裕的委员xxx同志也慷慨的捐出了500元。同时我镇政协的几位委员主动请战，要求加入到集资助学委员会，表示要通过自己的努力使每一位需要帮助的学生不会因为贫困而失学。
总结一年来的工作，我们也清醒地看到，同政协章程的规定相比，我们的工作还有不小差距，有些问题亟需在实践中进一步探索。比如，如何进一步争取各方面的理解和支持，为政协开展工作创造更好的环境和条件；如何进一步发挥政协由界别构成的特点和优势，规范程序，健全机制，所有参加单位都能充分地参与重大问题的协商讨论；如何探索新的形式、方法和途径，切实加大民主监督的力度；
如何统筹谋划，改进方式，在平时更多地组织委员开展经常性活动等等，都需要我们在今后的工作中继续研究和改进。我们真诚希望上级领导和广大的人民群众对我们的工作提出意见、建议和批评。
2008年银行工作总结及2009年工作计划
我支行以董事长在2008年工作总结会议上的讲话精神为指导，在党中央提倡的先进的科学发展观和企业文化指引下，以加快经营转型为主题，以建设流程银行为主线，紧紧围绕今年工作的总体思路和目标任务，结合签定的目标责任书，大力实施业务操作、柜面服务、大厅环境设施“三个标准化”建设，各项工作步入稳定发展的快车道。现将我支行
2008年工作总结汇报
一、各项业务指标的完成情况
1、各项存款。截止月日，我支行各项存款余额为*万元，其中，储蓄存款余额为*万元，对公存款余额为*万元，储蓄存款占比*%。
2、利息实收率。截止月日，共收回利息*万元，收息率*%。
3、客户数。截止月日，我支行共有客户数为*户。其中，对公存款账户*户（基本存款账户*户、一般存款账户*户、临时存款账户*户、专用存款账户*户），储蓄存款账户*户。
二、组织员工认真学习董事长在2008年工作会议上的讲话
我支行组织员工对董事长在2008年工作会议上的讲话进行了认真细致地学习，通过学习使员工明白了2008年我行的总体工作思路和目标任务，认真领会了董事长报告的精髓：建设专业化、集约化的现代流程银行。董事长报告中用大量篇幅来阐明走经营转型之路的意义、方式和措施,这就要求我们思维方式要变、经营思路要变、激励机制要变、管理模式更要变。2008年是一个改革年，我们一定要打破常规，从树立全新的“三个理念”（即：经济资本管理理念、流程银行理念、大营销理念）入手，不断求新求变，在当今瞬息万变的市场竞争中取得胜利。
三、层层签定工作目标标书
在总行与各支行行长签订《工作目标责任书》后，我支行都利用较短时间,组织员工对工作目标责任书的有关内容进行了学习讨论，对有疑问和不懂的地方及时与总行相关部门进行沟通，将工作目标一项一项搞清楚、弄明白，做到对目标和责任心中有数。然后及时由支行行长和每位员工分别签订了本支行的《工作目标责任书》，做到了目标明确，责任清楚,人人头上有指标,个个肩上有压力。
四、整章建制，完善内控制度和考评体系,促进三个标准化的实施
1、今年经营转型后，由于管理体制、人员结构都发生了很大的变化，过去的一些制度、措施已经不再
适用。针对这种情况，我支行根据总行下发的*********等一系列相关制度和年初签定的工作目标责任书，结合本支行的实际情况出台了*****。从员工的业务、服务、学习培训、日常行为、工作纪律、创新等方面进行规范，完善内部制度建设，做到有制度可依，用制度来约束人。另外，还根据自身特点，设立了业务监督规范指导员、业务技能指导员、服务监督规范指导员、环境设施监督指导员、安全保卫指导员等五个临时管理岗位，分别由员工负责担任，行使监督权力。这种由员工亲身参与，既是管理者同时又是制度执行者，相互制约又相互促进，将管理者与被管理者融为一体的管理新模式，更加有利于各项工作的稳步向前推进。
2、今年,我支行根据总行会计条线下发的“三个标准化”相关标准，制定并实施本支行的综合管理制度，由柜员轮流担任大堂经理,负责监督三个标准化的实施，组织员工学习了总行下发的环境设施摆放及卫生标准，针对支行实际情况逐一落实，暂时不到位的与总行进行了沟通形成了共识。卫生及物品摆放得到了改进,今后还需要继续加强此项工作，在服务标准的推行中重点规范了的迎接用语的使用。
五、开展反假币和人民币宣传活动
为了进一步加强人民币管理，严厉打击各种制、贩假人民币的犯罪行为，维护人民币信誉，根据*********反假货币和开展人民币宣传活动方案的要求，我支行及时召开专门会议部署宣传工作，为确保此次宣传工作顺利开展，我支行成立了活动领导组，做到目标明确，责任到人，扎实有效地开展此项工作。通过近一个月的宣传，使周边居民和商户对人民币的认识提高了，也使广大群众认识到了假币的危害性以及自己持有、使用假币也是一种违法行为。同时，我支行还要求前台工作人员在平时的工作中利用工作便利及时向广大市民宣传反假货币知识，使此项工作常抓不懈，以维护人民币的形象和广大市民的利益。
六、开展整顿工作作风和文明规范服务活动
为了进一步贯彻总行有关整顿工作作风活动和开展文明规范服务活动的文件精神，我支行把两项活动相结合，认真执行总行实行活动的有关方案要求和《中国银行业自律公约》、《中国银行业文明服务公约》及实施细则，在整顿工作作风活动中我支行认真践行我行的企业文化和职业警言，积极进行自我评分和查找思想上、工作上的一些问题。在文明服务方面，我支行采取服务案例的情景演示，将日常工作中突出、优秀的服务经验或实例以文字、图片等形式，向行内信息报道、商行人，太行晚报杂志上投稿，通过各种形式强化员工素质教育和服务能力，使员工对开展文明服务工作的重要性和必要性有深刻的认识和体会。
七、开展创建文明城市活动
创建文明城市是市委、市政府全面落实科学发展观，积极构建社会主义和谐社会作出的一项重大决策。在总行召开有关会议后我支行积极响应市委、市政府和总行的号召，豪情满怀，万众一心，以
昂扬的斗志、饱满的热情、务实的作风，全力以赴开展创建工作。首先，在创建文明城市活动中行长重视，率先垂范，起带头作用，及时组织员工对相关知识的学习，使员工了解创建文明城市工作的内容和意义；其次，把我行开展的三个标准化建设与创建文明城市相结合，充分发挥员工的工作积极性、主动性，在工作中，培养一支从严要求，能打硬仗，高效工作，敬业奉献的员工队伍。要做出优异的成绩必须付出艰辛、倾注心血，这一点应当得到全体员工的充分理解。员工的精神状态和工作水平，深刻地影响着创建文明城 市的工作成效。要从政治上、工作上、生活上多关心他们，激励他们更好地为社会主义精神文明建设发挥自己的能力和创造力，贡献自己的智慧和才华。
八、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。
对一个支行来讲，前台是一个极其重要的窗口，前台服务的好坏直接关系到整个支行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我支行注重对员工服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“用心服务每一天”的理念。首先实行“首问负责制”。即：顾客办理某一项业务只要找到任何一名员工，该员工都必须协助客户办理完全部业务。其次是想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。比如：采用“个性化服务”的方式。针对不同的客户，采取不同的服务方式。对行动不便的储户，我们安排员工上门亲自为其办理有关手续；对工作比较忙的客户，我们牺牲自己的休息时间，利用节假日、双休日及下班后的时间为其办理手续等等。
九、工作中存在的问题和不足
1、员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工甚至有消极的倾向，对工作关注和热心程度不够，部分员工对待工作存在先紧后松现象，工作不能持之以恒，推一推，动一动，在执行总行相关制度及三个标准的过程中，暴露出我支行在执行制度上还存在偏差，员工缺少解决问题的主动性和积极性。
2、技能考核与实际操作有脱节现象。主要表现为：（１）在实际工作中为了避免差错过分小心翼翼，畏手畏脚业务处理速度很慢，客户等待时间过长。而在技能考核中取得的好成绩无法应用于实践当中；（２）技能标准没有及时与员工的薪酬紧密挂钩也是造成积极性不高的主要原因;(3)操作手法多种多样,没有掌握操作要领；(4)达到五级标准后,上进动力不足,等待观望态度明显。对工作的安排不够条理，经常顾此失彼，缺少系统思考。导致我们工作上的被动和拖拉。服务水平提高速度慢，未有明显的提高，与我行当前的高速发展不相适应。
十、2009年工作计划
1、在认真总结
>2008年工作的基础上，对照当前工作中遇到的问题，结合董事长、行长在2008年工作会议上的讲话、整顿工作作风实施方案的有关内容进行总结讨论，对我行经营转型中的类别划分形成共识，进一步统一员工思想。
2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。组织员工对《企业文化手册》及内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了管理人员“八注意”一线人员“十要求”和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。
3、抓好员工的教育培训工作。根据总行有关培训方案及计划，组织员工按时参加总行的学习、培训。在考勤纪律、着装、早操、安全保卫、工作日志、会议学习，培训记录等方面加强管理，逐步规范员工日常行为习