天可补，海可填，南山可移。日月既往，不可复追。我们的生命中，经常有很多记忆深刻的经历，大部分人都会被上司或者老师要求写一篇总结，总结就是将一个人的所作所为简单阐述，那么，大家有写过关于总结的范文吗？下面是小编帮大家整理的组织系统信访工作总结,我们后续还将不断提供这方面的内容。
2003年，我部以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六大精神，认真落实省、市、县委关于信访工作的一系列部署，把信访工作作为组织部门体察民情、联系群众的重要渠道，立体抓信访，依法办信访，标本兼治，综合治理，不断加大重要信访案件督查督办力度。2003年，共接待来信来人访56次，全部处理完毕，结案率100%，有力地促进了全县社会稳定和发展。
一、完善信访工作制度，规范信访工作机制
为推动信访工作更加规范有序的开展，我们用更高的标准来重新审视全县组织系统信访工作，对部长接待日制度、信访工作例会制度等做了进一步修改完善，制定了一整套更加科学规范的制度。重点抓了五项制度的落实。
一是信访工作领导小组工作制度。全县组织系统成立了由县委常委、组织部长任组长，部内各业务科室负责人、乡镇主管副书记、组宣委员为成员的信访工作领导小组，统一负责全县组织系统信访工作的领导。各乡镇也成立了以党委书记为组长的信访工作领导小组，形成了层层负责、覆盖全县的信访网络。各级领导小组定期部署信访工作，指导处理有影响的的信访案件，对新情况、新问题进行研究，提出工作目标，为信访工作的有序开展提供了坚强的组织保障。二是信访隐患苗头定期排查制度。充分发挥县乡村三级组织系统信访工作领导小组的作用，建立完善三级排查网络，对组织系统信访苗头实行周排查、月调度、季通报，重大节日或政治活动期间一日一排查。对群众关注的热点、难点问题及早发现，及早处理，把问题解决在基层，处理在萌芽状态。2003年，共排查出党员、群众关注的热点难点问题36件，及时进行了处理，有效地消除了信访隐患。三是信访“督办卡”制度。对各党委及组织部各科室承担的重要信访案件，由部长签批“督办卡”，限期解决。全年共对8项案件进行了重点督办，全部按期解决。四是信访责任追究制度。对各基层党委及部内各科室实行季度、年终考评考核，对全面完成信访工作任务的给予表彰和奖励，对工作不负责任出现失误，未完成工作目标的，视情况对主要领导和具体责任人给予通报批评、谈话诫勉、警告直至降职处理。五是信访回访制度。对已解决的重要信访案件，全部建立档案，由部内信访工作人员在半月内进行一次跟踪回访。发现新情况、新问题，立即做出反应，及时予以处理，防止案件反弹，确保不出现重访。健全完善的信访工作制度，使信访工作机制高效运行，提高了信访工作的规范化、制度化水平。
二、突出信访工作重点，消除信访工作隐患
围绕上级重大部署、重要活动以及县委重要决策，确定信访工作重点，集中力量解决问题，努力提高信访工作的针对性和实效性。
1、创优转后，规范管理，建强村级班子，巩固信访工作的第一道防线。信访工作的基础在基层，基层的关键在村级班子建设。我们针对组织系统信访案件大部分来自农村特别是后进村这一实际，通过深入排查摸底、认真聚焦核实，确定出13个农村后进党支部列入省市治理重点，进行专项治理整顿。13个后进村全部由县级党员领导干部分包，为13个后进村选派了驻村工作队，细化了后进村治理转化方案，帮助查找问题，制定发展规划，解决难题，形成了县级领导带头抓、乡镇党委具体抓、相关部门配合抓的有利格局，解决了一大批群众反映强烈的热点难点问题，使13个后进支部全部实现转化，降低了信访案件发生率。
2、深化“衣食父母观”教育，深入开展“攀穷亲”和帮扶城镇特困人员活动。全县副科级领导每人联系一户农村贫困户，正科以上领导联系一户农村贫困户和一户城镇特困户，帮助其谋划致富门路，解决实际问题。活动中，共为群众提供致富信息和技术889项，帮助联系致富项目681项。此项活动的开展，使贫困人员摆脱了困境，切实感受到了党和政府的温暖，减少了上访隐患，维护了社会稳定。
3、严格政策，认真做好老党员生活保障工作。针对部分农村老党员生活困难的实际情况，县委组织部积极协调，在县财政十分困难的情况下，争取到资金17万元，对537名农村老党员进行困难补助，解除了农村老党员的生活之忧。非典期间，为老党员发放了温度计、肥皂、消毒药、口罩等，保障了老党员身体健康，充分体现了党组织的关怀和温暖，杜绝了农村老党员因生活困难引发的上访。
三、把握信访工作规律，增强信访工作的前瞻性
针对可能诱发上访的问题，采取了四方面的针对性措施，有效增强了信访工作的主动性和预见性，做到了防患于未然。一是抓住源头，把问题解决在未访之前。对过去的上访户以及可能引发上访问题的各种案件，凡涉及组织工作的，都指派专人进行综合调查与分析，对可能诱发上访的问题，及早解决。在今年农村“两委”班子换届工作中，在党员队伍中开展了整训
四、加强信访队伍建设，提高信访工作人员素质
根据我县社情复杂、稳定工作任务繁重的实际情况，及时选调了政治素质高、业务能力强的干部充实信访干部队伍，做到了人员落实、岗位落实、责任落实。同时，加大业务知识培训工作力度，结合我县信访局举办信访干部培训班2期，典型案例讲评会3次，使信访干部的政治意识、服务意识明显增强，综合素质和实际工作能力明显提高。在加强培训的基础上，抓好组织系统信访的调研工作，在实践中进行理论上的探索与思考，及时推广一些好的经验和做法。如在调研中发现，一些党员、群众对村内工作了解渠道较少，向乡镇党委反映问题难。针对这一问题，在20个乡镇普遍推行了农村党支部书记向全体党员汇报工作制度、乡镇党委书记与党员、村民代表“民主对话日”制度，听取和采纳群众意见，有效减少了信访量。
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组织系统网宣工作总结
系统网宣工作总结第一篇：组织系统网络宣传工作情况汇报
组织系统网络宣传工作情况汇报
网宣工作作为当前组工信息工作的重要组成部分关乎网络政治、舆论导向的健康发展是全新的领域。我市一直以来围绕中央、自治区和地区的有关要求以建队伍、强组织、提能力、促发展为主线不断健全完善网宣工作方法。现将本人分管网宣工作期间的具体情况向各位领导做一个汇报与各位同行进行一下交流
一、工作现状
市网宣工作是从2010年开始本部具体分管科室是组织部信息调研室由科室长负责监督管理指派了一名科室成员具体负责日常资料统计、整理、上报工作。网宣员队伍由最初的18人发展为现在的23人人员结构经过调整目前均为部内正式在编干部。近期我市网宣工作按照“制度为本重在实效”的原则围绕上级组织部门下发的网宣专题和网络热点、焦点党政问题积极开展网络舆情监测、跟发帖工作加大舆情监测和舆论引导力度月原创网评文章近200篇转发帖、跟帖数约600条。此外部内坚持每半年对网宣员进行一次专题培训提升队伍整体素质加强网宣工作质量。并建立了网宣员错时值班制度全天24小时对分管的5家网站实行监测。同时在坚持制度到位、学习培训到位、人员到位的基础上不断探索健全各项制度推进网宣工作稳步开展。
二、网宣工作存在的问题
一是网宣员对工作重视仍显不够存在突击现象。对网络宣传工作重视不够仍然存在“说起来重要、干起来次要、忙起来不要”的现象。原创文章随便应付了事普遍质量不高网络舆情引导成效不明显在网上能引起跟帖和话题的文章很少。网宣工作缺乏自主性和计划性成了其他业务工作的装饰和陪衬。
二是网宣员对网宣工作理解不透工作方法死板。从网 2 宣员每月上报的网宣工作统计表中可以看出大部分干部对此项工作理解不透工作方式不够灵活例如一篇原创文章在统计中因为只按1条记入成绩所以大部分网宣员虽然监测多家网站但仅在一家上发表此文章转发帖亦然。
三是人员力量薄弱网宣工作形式相对单一。长期以来基层网宣员队伍相当不稳定在经过人员结构调整后组工干部担任主力但仍然存在网宣后备力量不足宣传形式单一的问题。网宣员各自分管众多业务工作基层后备力量又相对偏少网宣员成了“光杆司令”只能在工作之余被动应付没有多余精力探索创新致使网宣形式单一。
四是缺乏有效抓手加强网宣工作监督管理。网络的特性使网宣工作缺乏有效监督组织部门没有将工作监督与约束机制建立有效的联系使网宣员们缺乏管理。
三、进一步做好网宣工作的建议
一是注重常态“积累”提升工作质量。网评文章的写作需要用网言网语丰富内容吸引网友的关注。因此首先我们应该培养网宣员建立良好的工作习惯要求他们每天浏览有问题就跟帖有偏颇就导正使网宣工作常态化。其次应注重素材的收集通过论坛、博客大量谈论的问题挖掘评论话题并及时将其中有价值的新闻话题作为网评文章的信息来源。最后在做好素材积累的同时更需要做好写作经验的积累通过研读好的网评文章坚持勤动手、勤动脑、多创作来积累更多经验。
二是注重网络“灵活性”转变工作方法。除了网评文章的写作网宣的另一项重要工作是转帖和跟帖。在转帖和跟帖工作中应注重灵活配合以好的方法和技巧开展网宣工作。对于转帖我们可以采用“一帖多转”的方法将一个话题或者帖子同时转发到多家网站或论坛并凭借部内网宣员信息共享为其他成员提供转帖素材提高转帖量。对于跟帖可以采取“就帖跟帖”的方法对转载的文章先跟后转这样既简单又方便更省事省时可以大大提高我 3 们网宣工作的效率。
组织部网宣工作总结
三是注重内部“交流”加强团队协作。网络的公开性决定了网宣平台信息吞吐量巨大因而网宣工作就不能闭门造车。网宣工作的隐秘性决定了合作范围必须严格控制在内部。要做好网宣工作需要地、县市网宣员们团队协作合理分工在沟通交流中将各自在网宣工作中发现的好的经验做法拿出来分享共同改进寻找创作的思路、确立写作的角度从而提高网宣工作的整体效果。同时对于网络热评的焦点话题可以组织共同探讨及时交流看法通过思想的碰撞发掘出好的论点为网评文章的写作拓展思路。
以上是本人对网宣工作一些粗浅的认识希望各位领导和同行多多批评指正。
系统网宣工作总结第二篇：组织宣传工作总结
松树台乡上半年组织宣传工作总结
2011年上半年，我乡组织宣传工作在县相关部门的指导和乡党委、政府的正确领导下，以邓小平理论和三个代表为指导，学习贯彻落实科学发展观，坚持常规工作讲规范、重点工作求创新、难点工作抓突破，在围绕乡党委、政府的重点工作、中心工作，服务大局不断创出组织宣传工作的新亮点、开创新局面，为推动全乡经济社会发展提供组织保证、精神动力和舆论支持。
一、组织工作开展情况
（一）抓好创行争优教育活动，落实创行争优的长效机制。 坚持立足实际、着眼长远，按照既系统配套，又务实管用的原则，开展了“三项教育”、“夺旗争星”、新一轮任职承诺、民情对接活动，确保创行争优教育活动的成果和实践经验能以制度的形式固定下来，坚持下去，让党员长期受教育，农民真正得实惠。
（二）完成了党委换届工作。在县委组织部的指导下，于3月17日，圆满地完成了换届工作，选举产生第十三届党委委员9名、纪委委员5名，出席县十四次党代会代表8名，成功率达100%。选举中，党代表到会率高达97%，新一届“两委”委员的赞成票率高达100%，出席县党代会的党代表赞成票率为100%。新当选的党委成员平均年龄为34.8岁，全部达到大专以上文化程度。
（三）加强学习培训工作。一是深入开展十七大、十七届五中全会精神学习贯彻活动，认真贯彻落实科学发展观，完成了基础产业发展、村集体经济发展调研工作。二是加强农村党员培训教育，以乡党校为阵地，举办入党积极分子培训班1期，培训76
人次；结合产业结构调整，种养殖业的发展，大力实施农村党员基层干部“素质教育”工程，组织党员干部群众进行劳动技能培训，在苏杖子村开展“双育工程”培训班2期，参训121人，发放实用科技书籍268册。三是认真落实党组织及党员服务承诺制，扎实开展“解放思想、深化改革、扩大开放、科学发展”大讨论活动，认真扎实完成了学习动员、查摆问题、整改提高三个阶段的各项活动要求，切实增强了各级党组织推动科学发展的能力。
（四）加强基层组织建设。一是巩固“紫塞先锋”工程和“富民党建”活动成果。进一步增强了农村党员的“双带”能力和农村基层党组织发展经济、带领群众共同致富的能力。二是加强农村党员教育管理，继续推进农村党员远程教育工程，建立健全了全乡各级党组织、党员、入党积极分子和流动党员信息库，认真落实60岁以上农村老党员、困难党员及建国前农村老党员慰问资金的发放工作，及时足额将资金发放到了老党员、困难党员手中。三是认真做好党员发展工作，严格按照“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的方针，坚持发展党员公示制度，全乡上半年发展党员29名，其中女性党员7名，占发展党员总数的24%；高中以上学历的有17人，占发展党员总数的59%；35岁以下的有18人，占发展党员总数的62%，党员队伍年龄文化结构得到改善。批准预备党员按期转正24人。四是后进支部转化工作，古山子村、苏杖子村今年被定为后进支部转化村，目前，两个村已制定了转化方案，和相关包扶单位取得了联系并已经开始施工建设（古山子村两室建设施工基本完成、苏杖子村正在施工）。
二、宣传工作开展情况
（一）抓宣传教育，不断提高领导干部的思想素质。始终抓住学习宣传贯彻十七大精神这条主线，用中国特色社会主义理论武装头脑，指导实践，推进工作。一是结合解放思想大讨论活动的开展，不断提高党员干部的思想政治素质。二是抓好全乡干部的宣传学习教育活动，充分利用周五学习活动契机，通过举办专题讲座、收看电教片、观看远程教育节目及自学等多种形式学习宣传十七大精神、科学发展观、构建和谐社会、新农村建设等内容。
（二）抓宣传活动，为全乡经济社会发展创造良好舆论氛围。一是抓好“庆祝建党九十周年”主题宣传活动，通过召开宣传动员会，制定宣传方案，通过简报、广播、入户发放宣传、办黑板报、贴标语、挂横幅、征文比赛等多种形式，大力宣传“庆祝建党九十周年”的重要意义，活动中共印制发放600份。二是围绕经济发展做好对外宣传，围绕乡党委、政府的中心工作，重点开展对项目推进、招商引资、新农村建设、卫生环境整治等内容的宣传，提高宣传质量，扩大松树台影响，全面展示和提升松树台对外形象。上半年我乡在县电视台上宣传报道9次，在县委快报、各部门简报采用的各类稿件27篇，在承德日报发表信息4篇，协助承德市电视台、平泉县电视台等媒体制作相关节目4次，积极参加“科学发展观大家谈”征文活动，投稿3篇。为全乡经济发展营造良好的舆论氛围。
三、精神文明建设情况
一是认真落实《公民道德建设实施纲要》，结合“素质教育”工程、“双育工程”活动、科技活动周、科普宣传日、家教培训、法制宣传、新型农民科技培训、农函大培训等活动的开展，深入进行科技、诚信、家庭美德和法制宣传教育，切实加强公民道德建设。二是深入开展群众性精神文明创建活动，不断提高全乡文明程度。以提高全乡人民素质，提高全乡文明程度为目标，以创省、市、县级文明单位、文明村为抓手，以单位、村、家庭为突破口，继续推进“十星级”文明户、生态文明村创建活动，今年全乡创建文明村为苏杖子村，已完成路面硬化、绿化。四是认真贯彻《关于加强和改进未成年人思想道德建设的意见》,进一步加强和改进了未成年人思想道德建设，农民道德水平、社会风气逐年提高和改善，赌博、封建迷信活动等社会丑恶现象得到有效遏制，全乡群众投身创建平安、和谐、文明乡镇的积极性不断提高，为推动全乡的发展创造良好的软环境。
四、存在的问题和不足
虽然做了很多工作，但工作中存在的问题和不足，比如，农村基层党组织建设的软弱、涣散，全乡外宣工作的滞后，群众性精神文明活动开展距人民群众的要求还有很大的差距等一系列问题。对此，必须引起高度重视，并在今后工作中不断认真加以解决。
系统网宣工作总结第三篇：宣委期工作总结
宣委期工作总结
时光飞逝，转眼一个学期就这样过去了。在宣委这个职位上，学到了很多也得到了很多锻炼。刚开始可能还不怎么适应宣委这份工作，可是经过一段段时间的磨合，渐渐喜欢上宣委这份工作。通过学习和请教，对宣委的要做工作有了相当熟悉的了解，和搭档的配合也越来越有默契。
宣委要做的事情说多不算多，说少不算少。很多方面都有涉及吧！宣传画、看展览、美术班、寝室设计??宣委都有事情要做。总结了一下这学期的工作大概就一下几点吧：
1、刚开始还没什么具体的工作是就帮班上画画宣传画。
2、将宣传部的通知及时的传达给大家，如：画展、要什么活动需要画宣传画等等。
3、宣传栏翻新，新的学期宣传栏也要重新进行设计，这也是宣委的职责。通过于搭档的共同努力，为班上重新设计了一个宣传栏，这也是担任宣委以来，最实质性的工作了，在工作的工程中我们也形成了很好的默契。工作起来得心应手。
4、寝室设计帮同学出出主意，做一些力所能及的是。
5、在这一一学期中，班上开展了一个环保的特色活动——只有一个地球。在活动中，我们俩个宣委起了很大的作用。从利用日常生活中的废弃品制作工艺品，创造装饰品，到宣传标语的制作，以及大幅宣传画的绘制，全都付诸行动，带领班上同学们开展了一次别开生面的特色活动。
6、还有一个重要的事情就是剪纸比赛。为了参加湖南省长沙市首届教师剪纸大赛，同学们进行了紧锣密鼓的准备，于这个月月底终于完成了剪纸作品。在这些作品中，有《四大天王》系列、“福”字剪纸、“孔雀”剪纸、“美女图”剪纸等等。这体现了班上同学对于美术工艺的喜爱，也可以由此看出小教大专部地同学比较擅长手工艺的美术创作。因此，系部应当多考虑这方面的训练，充分发挥小教的优势。
7、宣传画的产出在我们班一直不高，质量也有待提高，但这学期的宣传画水平有所提高，这是因为pOp字体的运用，pOp字体美观醒目，大方得体，有许多不同的字体，但是完全掌握还需要勤加练习。
通过这一学期的工作我学到了很多，也与搭档培养了很高的默契。总的来说这学期很充实但还有有一些不足，希望下学期继续努力。
组织部门信访工作总结
篇一：信访工作个人总结范文
一、提高认识，坚定做好信访工作的信心 信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我 深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众 讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映 群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切 身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群 众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。 信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利 益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了 我做好信访工作的信心。
二、认真学习，尽快进入工作角色 要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身 学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的 爱好，利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》《 省信访条例》和其它相关法律法规。 、 在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短 时间内便进入了工作角色。我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等 区几个影响较大的群 体上访事件。这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认 真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保 了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中 驾驭工作的能力，使我受益匪浅。
三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题 信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群 众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发， 针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群 众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是信访 工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力量。一位 88 岁老人，因家庭 赡养矛盾，多次上访没有解决，我热心接待，记录好情况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家， 耐心细致地做他们的工作，最后全家达成一致，老人也非常满意。 街 等 户因 问题多次上访，而且情绪 非常激动，我认真倾听他们反映的问题，入情入理地进行疏导，使他们情绪稳定下来。同时我又积极协调 自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。 在信访工作中， 我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多 很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的 桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之； 听取反映的问题时耐心，不厌其烦；处理问题时细心，不专横武断；碰到棘手问题时有恒心，不半途而废， 直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策 略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”；对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”；对“别 有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。
四、爱岗敬业，严格要求自己 我十分珍惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽 职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时 间里，信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风， 在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政 的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立党员的良好形象。 通过这段时 间挂职锻炼，收获很多：做为一个党员干部，不但要认真学习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工 作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所 系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼，增强了 我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭复杂局面的能力，也使我的组织协调能力得到提高，更加 融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后开展工作创造了有利条件。虽然在工作中得到了锻炼 和提高，但是按照党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作经验不足，这些都 是我今后应该加以改进和提高的，我将在新的工作岗位上继续求真务实，开拓创新，把全部身心投入到做 好本职工作中。
篇二：信访工作个人总结
时光如梭，岁月蹉跎，回首翘盼，2011 年已经悄然走过。我来到了镇信 访办进行学习锻炼。掐指一算已经整整半年的时间了。通过这段时间的工作、 学习，让我深深地了解到信访工作的重要性。信访工作是党和政府联系人民 群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利 益起到了至关重要的作用。对于刚走出大学校门的我来说，时间虽短，但收 获颇多：我接触了很多人，经历了很多事，学到了很多在学校学不到的知识。 尤其是被称作“天下第一难”的信访工作，更是锻炼了我，磨砺了我，让我 受益匪浅。下面就将我这半年来的工作实践情况总结如下：
一、工作完成情况
1、及时接收人民来信，做好网上的回复工作，推进信访信息化建设。 主要任务就是接收综合办公系统和市长信箱转来的人民群众来信，填写 来信来访登记批办单，将相关信息录入信息库，送领导批阅。实习锻炼期间， 共办理回复综合办公系统信访件 17 批次，市长信箱系统信访件 15 批次，区 信访办、区政府办来电来信 4 批次，区委督查室来信 1 批次。参与每周二的 “大调解格局” ，随同律师、法庭庭长一同接待法律咨询 75 件，99 人，并做 “大调解”记录。 2、负责信访办每周的工作计划、每月的工作总结，定时向区信访办报送 各镇矛盾纠纷排查统计表、各镇矛盾纠纷排查化解统计表及信访月统计表。 不定时向区相关部门报送涉及影响稳定因素等相关重点情况、领导成功化解 的信访案例、信访办开展相关活动的信息、重要时期各村矛盾排查情况统计 （国庆、人大换届） 、科室工作总结及相关部门组织活动的书面材料等等。
3、负责撰写群众反映问题的相关情况说明 20 批次，主要有： 4、实习锻炼期间独自接待来访群众 21 批，28 人次。 主要有牛坊村、北 辛庄村、周营村、罗庄二村、上长子村、西北台村、赤鲁村、窦营村、孙庄 村、再城营二村等来访群众，主要涉及邻里纠纷、经济纠纷、农村管理、违 章建筑、家庭矛盾等方面的问题。同时有幸参与对上访群众的劝说工作，主 要有：赤鲁村因要求增加土地租金，郑二营村要求公开村内账目，潞城营四 村因反映村干部违建及经济问题；北辛庄村因孙子土地权未确立，上长子村 民反映重点项目办去李家务村大姐家拆除违建事前未告知，屋内物品下落不 明；李家务村因拆除违章建筑引发矛盾上访；河津营村因与邻居发生矛盾的 上访；赤鲁村胡宝长因新农村修路导致院墙倒塌等。 5、作为信访办公室信访员定期向文体中心报送信息。截止到目前为止报 送信息 45 篇，镇网站与大兴区信息网同时引用 8 篇信息。 6、编制 2011 年 7 月到 12 月领导和科长接访值班表，自 2011 年 7 月 1 日实行“每周一领导接待日”和“每周二至每周五科长接待日” ，主要任务是 每天提醒领导和科长接访值班，填写领导和科长接待日登记表，并存档。
二、收获和体会
信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作实践，使我对 信访工作的重要性有了更深的了解，对信访工作必须以最广大人民群众的根 本利益为最高标准，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，倾 听群众呼声，解决群众反映强烈的热点问题的工作宗旨有了新的认识。 半年的工作，使我切实体会到了做信访工作的“难”和“苦” ，也亲身感 受到了要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要熟悉和掌 握有关信访政策和法律法规以及耐心的工作态度、灵活运用的工作方法的积累。为此，实习锻炼期间我除了虚心向周围同志请教、学习以外，还认真学 习了《中华人民共和国信访条例》和其它相关法律法规，自身工作能力得到 了很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。对信访工作的归宿和落脚点 就是依据政策规定帮助群众解决生产生活中的问题和为民办好事办实事有了 新的理解。 在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给 我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的 一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟 通的桥梁。半年的时间，我有幸参与了信访办妥善处理的一些突发事件。比 如，永和庄村于年慧因户口不能入京的问题，其情绪过于激动，带有自杀倾 向，在信访办、妇联、村干部、律师及法庭的帮助下，解开了信访人的心结， 避免了可能会造成的不良影响，为维护镇域的稳定尽了微薄之力。北辛庄村 来京务工人员宁夏周海工程队讨要劳务费的上访，在信访办、社保科的共同 努力下，最终深夜九点此事彻底解决，因此避免了因劳资纠纷矛盾上升引发 的民族矛盾纠纷。李家务村申雪梅因拆除违建不满而到中南海上访的事件， 桂杰主任亲自将其接回，并稳控情绪；窦营村魏金荣因没房子住于国庆当天 到天安门上访的经历，上黎城村老人过节费及老人协会基金未上账的问题等 等。在参与接访的过程中，被他们“为民办实事，群众利益无小事”的态度 所感动，更多的是学到了处理突发事件的方法。 在信访办半年时间发生的事情历历在目，但 8 月 9 日河津营权奶奶因邻 里纠纷的上访使我记忆犹新。事情经过是：权奶奶因与邻居之间发生矛盾心 理不痛快到镇政府门口哭闹，发现后立刻前去劝说。面对怒冲冲的老人，先 是以温和的语气了解其来的目的，原来是因与邻居发生矛盾，村委会干部没有解决好两人矛盾，家人反而不向着自己，觉得很委屈来镇上访。我借着在 炎炎烈日下“岁数大了，身体为重”为切入点，对老奶奶进行劝说。经过 20 多分钟的劝说，老人同意到信访办进一步详谈，防止了事态进一步扩大。然 后耐心细致地做老人的工作，当提及到自己这样的举动是伤害身体、儿子会 担心惦记、同时也会影响工作时，老人意识到自己的做法不但会让家人担忧 也产生了不良的影响，满脸的愧疚取代了满脸的愤怒，也觉得邻里之间应该 谦让，俗话说远亲不如近邻。 我在实习锻炼期间不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心， 不冷漠处之；听取反映的问题时耐心，不厌其烦；处理问题时细心，不专横 武断；碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众 的不同情况，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型” 的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团” ；对“叫骂型”的，勇于忍受，甘 做“出气筒” ；对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。 参与每周二“大调解格局”期间，随同律师、庭长及接访科长共同接待 了群众 72 件，94 人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭纠纷、财产继承、 婚后财产分配、相邻关系及建筑承揽纠纷等方面的法律咨询。在群众解除迷 惑的同时，使我对土地法、婚姻法，民事诉讼法、民事纠纷等有了初步的认 识，在我日后的接访工作中起了很大帮助，可以从更专业的角度提供服务。 在“大调解” 活动中除了学到知识外，还学习到律师、庭长在提供咨询者服 务时的思考逻辑、处事态度及解决办法等等，也懂得了很多人情世故。 我十分珍惜这次锻炼机会，在这段时间里，信访办这个集体的凝聚力、 战斗力和向心力使我深受感染，从中学习到了他们良好的工作作风。在桂杰 主任的指导与帮助下，使我由对信访工作的一知半解到了解，他对待工作的态度深深地影响着我，使我明白只有在基层踏实的为百姓干实事，才能构建 和谐社会。他认真阅读每一封的来信，不烦不燥；细心倾听每一位来访者的 意愿与诉求，抓住症结，对症下药，高效的解决问题；真心的为群众解决问 题，急群众所急，想群众所想， “晓之以理，动之以情”积极的化解矛盾。杨 涛哥雷厉风行的处事态度同样感染着我。他耐心的接待每一位来访群众，不 管问题的多少，都会认真的倾听，对上访者进行正确积极的引导，筑牢信访 维稳工作的第一道防线，后与桂杰主任积极探寻解决办法。在休息的时候， 他还会毫无保留的给我讲接访的工作经验与方法，帮助我以最短的时间适应 工作。 同时也认识到了基层工作的重要性和艰巨性，认识到了基层工作对于维 护我镇社会稳定，建设平安、和谐长子营的重要意义；认识到了基层工作的 复杂，对刚刚参加工作的我而言是个巨大的挑战。现实工作要求我必须做好 充分的思想准备，边工作，边学习，在实践中提高自己的工作能力。
三、存在的不足
1、工作思路比较局限，缺乏创新性思维。在工作中过于追求循规蹈矩， 不敢创新，怕犯错误，做一些事情顾虑太多。通过参与领导、桂杰主任的接 访，我总结出他们高效处理问题的工作方法，将会为我日后的工作奠定良好 的基础。 2、缺乏足够的基层工作经验。虽然对基层有了初步的认识，但毕竟没有 亲自在基层开展工作。随着通过积极参加镇、村组织的各项活动，相信会逐 渐积累工作经验。 3、业务不够熟练。虽然取得了一定进步，但是实际工作中还是有很多的 问题自己不能够很好把握，对于乡俗民约、法律等相关业务知识的学习交流还不够。但通过参与“大调解格局” ，基本了解一些法律法规及人情世故，可 为日后的工作奠定一定的基础。
四、今后的努力方向
1、培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，来提高 自身的政治素质和业务能力。 2、积极主动向领导、同事虚心学习工作方法和工作形式，多与大家进行 工作上的协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划，博采众长，提 高自身的工作水平。 过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导的关 怀下，在同事的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工 作干得更好，弥补不足，争取早日成为一名合格的信访工作者。
篇三：信访工作个人总结
2011 年 6 月， 我荣幸的成为了同兴镇政府信访办的一名 工作人员，在同兴镇政府这个大集体中开启了我工作生涯的 一个崭新的篇章。在同兴镇党委、政府各位领导和同事的关 怀和帮助下，我认真的工作，愉快的生活，半年多得时间转 眼便过。在同兴镇工作这半年多得时间里，我的工作在不断 的进步，集体荣誉感不断增强，逐渐的的适应了新的工作岗 位的同时也真正的融入到了同兴镇党委、政府这个优秀的集 体中。总结半年多的工作，主要有以下三点感受：
第一、认真做好本职工作，为民解困，为政府分忧。 作为基层信访工作人员，为有困难的群众解决问题，引 导情绪激动的群众走正确的上访渠道，防止出现恶性非法上 访事件，维护国家和社会的正常秩序是我们的责任，也是我 们的本职工作。所以做好信访本职工作既是为民服务，又是 为政府分忧。从事信访工作半年多的时间，我参与办理了大 大小小十多起信访案件，从工作中我深刻的体会到，要做好 基层信访工作须具备这样三种品质： 一是有为人民服务的热心。信访工作是一项为民解困服 务于民的工作，能否得到群众的认可，直接关系到党和政府 在人民群众中的形象和地位。所以信访工作者，时刻心怀一 颗为民服务的热心是最重要的。作为一名信访工作人员，时刻想群众之所想，急群众之所急，把群众的冷暖放在心上， 把群众的诉求当做大事来办，这样才能拉近与群众的距离， 密切与群众的关系，促进我们的工作。 二是时刻保持清醒头脑，明辨是非，临危不乱。信访工 作经常面对一些矛盾尖锐的案件，在处理这样的案件的时 候，拥有一颗明辨是非、临危不乱的头脑尤为重要。只有做 到遇事冷静分析利害，分清黑白才能在矛盾错综复杂的案件 中保持公正，站对立场，维护人民群众和国家的利益。否则， 很容易在复杂的问题面前搞错方向，危机的事件面前头脑发 热，犯下无法挽回的错误。 三是注意保持工作态度，认真倾听，耐心解答。信访工 作难免会遇到情绪激动的上访群众，面对这样的上访者，我 们需要的是保持良好的工作态度，认真去倾听他们的诉求， 根据相关政策和法规耐心解答。绝不可以用强硬的态度来激 化矛盾。有的群众对信访工作不理解、有怨言。面对这些我 们更要保持平和的心态，做好安抚和解释工作。要相信，既 然群众能够想到找信访解决问题，就说明信访部门在群众的 心中还是有地位的，不理解只是一时的。
第二、积极融入集体，团结同事，互帮互助 在集体中工作，除了认真做好本职工作以外，和谐的工 作环境也是必须要具备的。自从到同兴镇工作，我便被单位 的团结向上、 朝气蓬勃的气氛包围着。 在这样的氛围下工作，我的身心很愉快，适应环境和开展工作很顺利。我为我能够 在这样的集体中工作和生活感到荣幸和自豪。为了让自己更 快的融入集体，我积极的参与到单位举行和参加的各项活动 中。先后参加了“振安区庆祝建党 90 周年文艺演出”“同 、 兴镇庆祝建党 90 周年大合唱” 、 “全民健身日长跑活动” 、 “振 安区国防知识竞赛”“丹东市文明使者在行动”“党员活动 、 、 站毽球比赛” 等活动， 在活动中努力为集体争取荣誉的同时， 积极与同事交流，培养了自己的集体荣誉感和归属感。
第三、服从总之安排，积极工作，不讲条件 作为一名党员，首先要讲党性，个人服从组织。作为一 名公务员，首先要有上下级观念，下级服从上级。已经成为 一名党员干部的我，深刻的理解和认识到这一点。无论是在 之前的工作单位还是在现在的工作岗位，我都把服从组织的 安排，贯彻领导的意图放在工作的重要位置。组织和领导安 排的工作任务，不论困难有多大，都要认真的去做，努力去 完成。要相信，组织和领导既然把任务非配给我，就说明组 织和领导相信我能胜任，体现出组织和领导对我的信任。能 够在为组织出力， 为领导分忧的过程中锻炼自己， 提高自己， 这是我最大的收获。 半年多的时间很快就过去了，在总结 2011 年工作的同 时我也对即将到来的 2012 年的工作有以下计划： 一、努力学习专业知识，提高专业技能。信访工作是一项比较系统的工作，涉及到的专业知识也 比较多，尤其是各个相关部门的法律法规。接下来我准备在 这方面加紧学习，多多了解相关知识为以后的工作打好基 础。 二、深入村屯，了解民情、扎根基层。 作为一名基层工作者，深入到自己所服务的群体，了解 最基层的民情就是我们工作的根。下一步我准备找机会逐步 深入到全镇的各个村屯，全面了解各村的基本情况，为自己 今后的工作扎好根。
信访工作总结国土系统
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本文主要从思想认识到位;组织到位;责任到位，对国土局煤炭系统进行讲述。其中，主要包括：把信访工作列入重要的议事日程、层层深入思想发动、具体分工、责任明确、加强监管、狠抓落实、信访稳定工作对我局来说是一项复杂的系统工程，摊子大、人员多、战线长、问题复杂，要抓好信访稳定工作，不可能一蹴而就，更不能一劳永逸、由于我们在信访稳定工作上严格执行县委、县政府的指示，结合实际，完善了规章制度，进一步加强了对信访稳定工作的领导，使上访不断的势头得到有效遏止，具体材料请详见：
溆浦县煤炭系统拥有干部职工3800多人，其中在册职工1200多人，离退休1100多人，下岗职工1500多人。多年来，由于资源枯竭、开采成本高、企业欠帐多、市场竞争日趋激烈、企业机制不活等多种原因，导致国有煤矿相继停产，企业生存、职工生活极其困难。全系统拖欠干部职工工资1670万元，拖欠离退休干部职工应该享受的医药费和因工致残、患职业病药费540万元，拖欠因公死亡职工的抚恤金138万元，拖欠下岗职工的生活费275万元。这些问题的积存，引发了大量的不稳定因素，导致前几年职工频繁到县政府上访，堵县政府大门，多则几百人，少则几十人，间月不间季，给全县人民形成了“煤炭系统的职工多、拖欠工资的数额多、上访请愿的人员多”的印象。这种情况不但给各级领导增加了工作压力，更严重的是影响了全县的社会稳定和经济发展。
今年以来，我们局党委一班人继续围绕“抓稳定保发展、求发展保稳定”的工作思路，进一步健全了切实可行的信访稳定工作机制，完善了信息网络系统和严格的工作制度及过硬的工作措施，使一起又一起的上访事件化解在源头，一桩又一桩的矛盾解决在萌芽状态。一年来基本消除群体上访事件，给全县的社会稳定和经济发展营造了安定的环境，给全县的信访稳定工作尽了我们应尽的责任，主要表现在如下三个方面：
一、思想认识到位
一是把信访稳定工作列入重要的议事日程。我们把信访稳定工作当作本系统致关重要的大事来抓，做到条条会议讲信访稳定工作，项项工作讲信访稳定工作，人人下矿抓信访稳定工作。并根据本系统实际，党委专门下达了《关于进一步强化领导责任制切实做好信访稳定工作的通知》，对抓好信访稳定工作的“包保”责任制、信息网络、工作纪律、信访接待、奖惩措施、责任追究等都做了详细部署，做到思想上有位子，工作中有班子，工作经费上有“票”子。
二是层层深入思想发动。在统一一班人思想的基础上，我们层层召开会议，进行思想发动，形成全局上下齐抓共管信访稳定工作的局面，提高全体干部职工抓信访稳定工作的意识。局里召开中层以上负责人抓信访稳定工作会议两次，参会人员达20余人次;各矿召开班组以上骨干人员会议达50人次。在会上由主要领导反复传达学习局党委的28号文件精神，反复讲清抓信访稳定工作的重要性、必要性和紧迫性，从而普遍提高干部职工齐抓共管信访稳定工作的积极性和自觉性。
二、组织领导到位
一是成立专门领导班子。根据本系统信访稳定工作的特殊性，成立了特别领导小组。局长朱德照同志亲自任领导小组组长，指挥全系统的信访稳定工作;常务副组长全裕后同志主管全系统的信访稳定工作;副组长王爱香同志协助全裕后同志抓信访稳定工作;副组长张晓叶同志兼任信访稳定工作办公室主任，负责信访稳定日常工作;各矿长为领导小组成员。使信访稳定工作人人有事做、事事有人做，也使全系统的信访稳定工作逐步走向规范化、日常化、制度化。
二是领导以身作则。在抓信访稳定工作过程中，局长朱德照同志既是指挥员，又是战斗员，事事以身作则、处处模范带头。哪里有上访苗头，他第一个去制止，哪里有不稳定因素，他第一个去现场。只要是涉及稳定工作的，他从不放过，都要亲自到场，亲自过问，亲自解决。今年，他在局里接待的来访者不少于40人次，到下面各矿做稳定工作不少于20余次，给全局的信访稳定工作付出了辛勤劳动。由于领导的模范带头作用，我局的信访稳定工作效果显著，给全县的社会稳定和经济建设创建了一净土。
三、工作责任到位
1、具体分工、责任明确。在抓信访稳定工作的过程中，我们除加强领导、精心组织外，还确定每个季度召开一次全系统的信访稳定工作和碰头分析会。一是碰头汇报各矿信访稳定工作情况;二是交流互授稳定工作的经验;三是分析信访稳定工作动态;四是根据各矿各地的实际，明确信访稳定工作重点。与此同时，明确规定重点对象，实行“一对一
2、加强监管、狠抓落实。信访稳定工作对我局来说是一项复杂的系统工程，摊子大、人员多、战线长、问题复杂，要抓好信访稳定工作，不可能一蹴而就，更不能一劳永逸。因此我们从提高广大干部职工的思想觉悟，提高信访稳定工作意识入手，一手抓发展生产、扩大再就业，一手抓信访稳定，一手抓平时监管。严格按照县委、县人大、县政府《溆浦县非正常上访行为处理办法》和《关于严禁中共党员和国家机关工作人员非正常上访规定》等文件精神，按照全县维护社会稳定工作责任体系，明确责任，落实好各项工作措施，在全系统内确保不发生任何严重影响社会稳定的群体上访事件，不发生“****功”人员上省进京滋事事件，不发生造成重大社会影响的安全生产责任事故。出现群众上访事件，严格按县委、县人大、县政府的有关文件规定处置到人。
今年，由于我们在信访稳定工作上严格执行县委、县政府的指示，结合实际，完善了规章制度，进一步加强了对信访稳定工作的领导，使上访不断的势头得到有效遏止。仅全年内，我们共化解各类矛盾108人次，化解群体上访苗头事件30余起，接待来信来访者80多人次，使全系基本无上访，给全县的经济发展营造了良好的环境，也给县委、政府对煤炭系统这一块上访“重灾区”的担心排了忧、解了难。