2016年4月后勤服务中心工作总结

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后勤服务中心以科学发展观为指导，以“热情、优质、高效”为工作目标，围绕省厅“四创”要求，贯彻、落实“以人为本”理念，在学校领导的正确领导、关心下，在学校其他部门的大力支持、协作下，经过全体后勤职工的共同努力，克服了年初以来物价大幅上涨和人工成本支出显著增加的经营困难，转变服务观念，打造服务队伍，拓展服务项目，提高服务质量，取得了成绩，较为圆满地完成了工作任务，为学校的教学、师生生活和科研实训提供了后勤保障，为学校的稳定、改革和发展做出了贡献。但由于我校后勤工作起点低，底子薄，任务重，困难多，仍有诸多工作做得不尽如人意。下面将后勤服务中心今年以来的工作总结
一、工作和成效
（一）思想政治方面。
1、组织全体员工继续深入贯彻邓小平理论、“xxxx”重要思想、党的xx大以来的会议精神，学习领会党的xx大会议精神，加深对有中国特色社会主义理论体系的认识和把握，提高党的基本理论知识。
2、认真学习党和国家提出的其它大政、方针、政策，全面贯彻落实科学发展观，加深对建立社会主义和谐社会的认识和研究，树立以人为本的服务意识和管理意识。
3、9月12日，召开了中心政治学习会，组织中心主管级以上管理干部学习近期xx、温家宝总理讲话精神和林强同志先进事迹、李镇西同志“平民教育”理念。
4、组织员工学习形势政策，加强员工思想政治教育工作，宣传党和国家的大政方针政策，树立员工全局观念、大局意识和服务意识；贯彻“三服务、三育人”的高校后勤服务宗旨，讲解优质的后勤保障服务对于学校稳定、改革、发展和迎接人才培养水平评估工作的重要意义。
（二）常规管理与服务工作。
1、安全工作。狠抓安全稳定，杜绝后勤安全隐患，切实保证师生员工的安全。①从保证师生员工生命健康安全的高度，加强常规管理和安全管理，从严控制原材料的采购、验收、加工、销售、贮存到再加工销售等各个环节，严把采购质量关、加工科学关、销售卫生关，切实杜绝食品安全卫生事故的发生，让广大师生员工放心就餐。积极派人参加各种食品安全卫生会议，对员工开展食品安全卫生知识培训。加强食堂软硬件设施建设，消除安全隐患。多次请成都市卫生局、成都市卫生执法监督所、龙泉驿区卫生执法监督所医生到学校食堂进行现场监督指导。作好食堂饭菜的试尝、留样工作，并作好相关记录。6月，派出四位同志参加由成都市卫生执法监督所组织的学校食品卫生管理员培训。11月，新苑餐厅通过食品卫生量化分级管理a级标准评审，清江食堂已达到b级标准。②4月27日，中心与学校保卫处联合举办了消防演练，让员工树立消防意识，掌握基本消防技能。③10月22日至24日，龙泉物管部安排员工对学生公寓内的741台饮水机进行了全面的消毒、除垢，保障了同学们饮水安全。④两校区医务室加强管理，从正规渠道采购优质低价的药品，聘请技术好的医生就诊，为师生员工提供安全的医疗服务。⑤两校区公寓管理部门认真加强宿舍安全管理，指定了楼栋专职消防员、义务消防员，并画出消防平面图，标示出消防栓、灭火器、应急灯、安全出口的具体位置，按时检查公寓内所配制消防栓、灭火器，并认真填写检查记录。作好日常巡查工作，主动邀请保卫处对所负责区域内的配电房、发电机房进行检查，及时维修电线路，保证学生寝室安全。两校区没有发生大的涉及学生食堂、公寓、医务室的安全事件。
2、常规工作。①加强基础管理，强化服务意识，增加服务项目，提高服务质量，保证基本服务。努力克服困难，加大管理力度，加强基础管理工作，层层抓落实和责任追究制，从严规范员工服务行为，保证了两校区后勤服务工作正常进行。②寒假期间，清江物管部安排专人维修改造了学生公寓，并在除夕夜与学生共吃团年饭；清江餐饮部为留守学生提供正常餐饮服务，并在2月18日中午，为学生免费供应了水饺。3月初，北巷子物管部为教工住宿区三户老同志家安装了呼叫电铃，方便他们在需要帮助时能得到及时回应。从3月起，龙泉物管部积极开展创建“标准化公寓”活动，认真对照评比条件，不断建立健全公寓管理规章制度，完善公寓基本服务设施，取得了较好的成绩。3月10日，后勤服务接待中心正式启用。3月29－30日，中心为两校区学生免费供应了两天的大锅预防汤药。4月30日－5月12日，中心为龙泉公寓每间寝室配备了饮水机。5月12日－6月2日，中心为每间学生寝室免费发放优质桶装水票两张。7月3日至4日，对龙泉校区学生公寓现住的293间寝室张贴封条，并对07级新生将入住的寝室进行了4次清查。7月4日至6日，龙泉物管部对龙泉校区学生公寓720间寝室内的厕所便池、洗手台进行了全面彻底地除垢。7月7日至12日，为让07级新生能有一个干净、清洁的寝室环境，龙泉物管部对龙泉校区427间空寝室进行一次全面的清扫。7月11日至14日，龙泉物管部对所有新生寝室共计2135把寝室钥匙进行了统一配置。7月13日至15日，龙泉物管对公寓内所有过道、楼道进行了一次彻底冲洗，并在攀岩赛开始前1天对所有校园路面进行了全面的冲洗，冲洗面积达8000平方米。7月15日至21日，龙泉物管部对学生寝室内的729副窗帘、729台饮水机进行了统一印号。7月16日至17日，龙泉物管部对学生公寓过道墙面上的污垢进行全面的清洗，清洗面积约为xx平方米。7月18日至20日，龙泉物管部对学生公寓内427间寝室的床板、棕垫、凳子等进行了3次核对与清点。8月、9月直至10月，医务室对07级的2836名同学做了入学体检；10月，对04级的八百多学生进行了毕业体检。8月21日至25日，在学校招生工作结束后，中心按系、男女生人数为07级新生床位进行了寝室段划分。10月8日至10月15日，龙泉物管部完成了学生入住床位的全面核对工作，并对管理员办公室住宿一览表的照片进行核对和张贴，准确掌握了学生入住情况。11月－12月，医务室分别对07级的1300多名新生进行了甲乙肝疫苗的接种。11月起，龙泉医务室开始针对07级多缴体检费的同学进行退费处理。11月3日至4日和25日，学校医务室组织全校教职员工到四川省人民医院进行健康体检。11月3日至7日，龙泉物管部与xx级新生签订了《入住公约》，并对714间寝室内的《入住须知》进行了更换。③两校区餐饮部努力克服因物价上涨带来的经营困难，不断提高饭菜质量，增加花色品种，餐饮水平稳步提高。④医务室负责的全年计划生育工作开展良好，无一计划外生育发生。⑤两校区物管部建立并完善学生数据库，及时录入物管各种相关数据，设计了学生办理退住手续的自动查询系统。⑥龙泉物管部做好了龙泉中干值班室的清洁卫生和各种用品的管理工作。⑦对于各类咨询、投诉，接待中心人员都能做到热情接待、登记备档、及时上报领导，迅速通知相关部门处理，对处理结果在规定时间内回访，有效地在前台解决和处理问题，避免了矛盾的扩大和激化。
3、制度建设工作。建立健全规章制度，加强后勤制度管理。①中心陆续制定并完善了《后勤服务中心xx年工作计划》、《后勤服务中心日常费用审批权划分的规定》、《后勤服务中心外聘管理人员岗位设置及薪酬标准》、《后勤服务中心外聘专业技术人员薪酬标准》、《后勤服务中心招待费报销管理规定》、《后勤服务中心实习人员薪酬标准》等管理制度，逐步规范管理。②餐饮部完善了《学校食品卫生安全会议记录》、《原料索证资料》、《肉菜等原料采购验收记录》、《学校每周自查记录》、《学校食堂每日卫生检查记录》、《餐具消毒记录》、《废弃物出校记录》、《留样试尝记录》等基础资料。③物管部制定了《专职消防员工作职责》、《义务消防员工作职责》、《学生公寓火险、火灾时紧急预案》、《学生公寓紧急事件处理预案》、《学生寝室偷盗事件紧急预案》等各种紧急预案和安全巡查制度，制定了《楼栋管理员工作流程》、《楼栋管理员量化考核标准》、《清洁工工作流程》、《清洁工量化考核标准》、《维修工量化考核标准》、《会议管理制度》、《办公室管理制度》等管理制度。
4、队伍建设工作。后勤工作脏、累、差、杂，需要一支团结协作、技术精湛、责任心强的管理与服务队伍，才能做好后勤保障工作。①引进人才，充实队伍。2月初，中心公开招聘了12名优秀员工担任主管及以上管理干部，充实后勤一线管理干部队伍。7月，中心再次聘用了10名大学毕业生到生产与管理一线工作。②加强员工培训。年初，中心各部门就以提高员工服务意识和服务技能为核心，制订了全年的培训计划，并逐步开展形式多样的各类培训活动。餐饮部对员工进行了食品安全卫生、礼仪礼貌、成本核算、餐饮管理常识、细节问题处理、高效优质管理、团队建设、人际关系建立、基层领导方法与技巧、大锅菜制作技术及技巧等10多次专门培训。3月以来，龙泉物管部完成了“标准化公寓创建工作”、“物管人员的服务态度和职业道德”、“态度决定成败”、“服务礼仪-姿态-语言”、“人员的分工职责”、“三防安全管理知识”、“工作规范与流、程考核标准”、“紧急预案处理”、“岗位操作技巧1”、“岗位操作技巧2”等主题培训。龙泉物管部3名员工参加了物业经理培训班的学习，全部顺利通过了四川省的统一考试，取得了《物业经理职业资格》证书。7月8日，中心在邛崃天台山小磨坊宾馆召开了“后勤服务中心管理干部培训会”，中心办事员级以上管理干部共23人参加了会议。7月5日至7日，龙泉物管部对全体管理员进行了以学生公寓现代管理为主题的培训。7月16日至20日，中心谢滨副主任和吉高智经理参加了教育厅组织的物业管理资格培训，并通过考试取得了资格证书。10月8日至10月23日，龙泉物管部派出维修组领班林忠明到前锋热水器公司维修部进行了15天的维修培训。10月9日，清江餐饮部组织全体员工参加了《天然气安全使用指南》和《蓝色诱惑--安全用气警示录》的学习培训。10月12日，清江餐饮部召开了“餐饮机具规范操作培训会”，着重对馒头机、和面机、绞切机、粉碎机以及燃气灶等机具进行规范操作培训。11月13日－15日，龙泉餐饮部对新苑餐厅所有一线员工进行了新一轮的绩效考评。中心两次派人参加由省市消防部门组织的消防安全学习；组织全体员工观看《全民电视消防大演习》，了解和掌握消防安全知识。中心财务人员积极参加学习培训，努力提高业务水平。今年，1人通过助理会计师考试，1人通过会计人员任职资格考试。③订购了《中国高校后勤通讯》、《中国高校伙食通讯》、《四川烹饪》、《中国高校后勤信息》、《中国高校公寓管理信息》、《高校后勤研究》等刊物，让员工了解行业动态，掌握新的服务技能。④先后10余次派出管理干部和技术骨干到四川大学、西南财大、西南交大、川师大、西华大学等高校参观学习。
5、基础设施、设备建设工作。完善的设施设备，是后勤工作顺利开展的基本条件。中心争取到了部分资金，改善了服务条件。其中，由中心自筹的经费就达24万多元。3月，在谢校长的指示下，清江餐饮部更换了清江食堂pvc大棚，改善了就餐条件。5月，中心自筹资金3万多元，为龙泉校区新苑餐厅购置了5台37英寸液晶电视机。8月，龙泉餐饮部与北京澎湃动力广告有限公司一起参加“红色动力助学工程”，在新苑餐厅安装了36个公益广告牌，美化了就餐环境。7月2日至21日，中心自筹资金25220.00元安排清江物管部对清江校区学生公寓1－4栋所有寝室内部墙面和楼道进行粉刷，共完成墙面粉刷34840平方米。7月5日至8月20日，清江物管部对学生公寓寝室内所有门锁、衣柜锁、抽屉锁及室内线路、开关、插座、水管、水龙头、窗户玻璃等进行了全面检修，更换寝室门锁112把，配制寝室门钥匙1726把，更换抽屉锁1128把，衣柜锁780把，水龙头32个，开关（含单联、双联、三联等）近90个，更换窗户玻璃28张，并维修铁床护栏十多张，为同学们返校顺利入住提前做好了各项保障工作。7月13日至8月3日，清江餐饮部按照食品量化分级b级标准对食堂进行了改造。7月9日，龙泉物管部对所有过道、楼道进行清扫，对损坏的公共墙面共计60平方米进行了修补，此外还对所有学生寝室门进行修补、上漆。7月10日至14日，龙泉物管部对1、2、3、4栋学生公寓寝室门锁进行全面的对调，保障了新生入住的安全。7月15日至17日，龙泉物管部对学生寝室内的所有公共设施（包括：家具、灯管、电灯、插座、水笼头、混水阀、冲水阀等）进行了全面地检修。7月16日至17日，龙泉物管部将消防及生活备用水池内的水进行了全面的更换，并由办公室管理人员、清洁人员对两个备用水池进行清扫，随后重新注入新水。7月19日至25日，龙泉物管部自筹资金对学生公寓过道的168盏路灯进行了第一次更换。7月20日至22日，龙泉物管部对总高压配电房、教学楼配电房、食堂箱变、食堂配电房及施工箱变内的设施进行全面检查、维护，并对两台柴油发电机进行全面维护、保养。7月28日，龙泉物管部对控电系统进行了全面的检修，并对从xx年下半年起的所有用电数据进行了更新与备份。8月2日至15日，龙泉餐饮部新苑餐厅按照食品量化分级管理a级标准对后厨凉菜房地沟和蒸煮间顶棚以及抽排系统进行整改，同时对厨房其他灶具进行维修，支出费用计37000元。10月15日至24日，龙泉物管部协助天骄公司对龙泉学生公寓2栋、学生公寓4栋所有损坏了的家具进行了全面的维修。11月16日，清江物管部自筹经费570.00元修筑了垃圾桶放置台，设置了排水渠道，使得垃圾桶里的脏水能排放到下水道，解决了该处脏、乱、臭的现状。11月下旬，龙泉物管部自筹经费1608元对5栋学生公寓走廊路灯进行第三次改造，由改造前的年用电34164度减到8541度，每年节电25632度。12月初，清江物管部自筹经费665.00元为教学楼二楼厕所安装蹲位门，让使用者安全方便；自筹经费810.00元处置原垃圾桶放置处地面。12月中旬，龙泉物管部自筹资金1695元，在学生公寓内购置了三套羽毛球网架，为学生提供了体育设施。9月以来，龙泉餐饮部自筹资金15000多元，逐步改善了二楼休闲餐吧的设施设备，给师生员工提供了一个更好的就餐场所。
6、增加服务项目方面。中心不断开发和利用校内外资源，大力拓展服务项目，努力为全校师生员工提供更好的服务项目。①为了方便全校师生员工，经多次与龙泉驿区邮政局协商，于8月下旬在新苑餐厅对面安装了一台atm柜员机，自筹资金3000多元开办了邮政代办所，为全校师生提供自助取款、查询及邮政代办业务，并开展xx年报刊杂志征订业务。由于学校规模小原因，中心为此每月补贴600元。②中秋节中午，龙泉餐饮部为前来新苑餐厅就餐的120多名老师赠送了可口的月饼。③自10月8日起的近一个月时间，清江物管部在部门经理吉高智同志的带领下，抽调部分员工，先后将清江校区培育的海棠、天竺桂、蒲棕、桂花等树苗移植至龙泉校区，美化了校园环境。④12月13日下午，医务室邀请四川省人民医院内科主任医师到学校给全校教职员工作《代谢综合症》的专题讲座，对血糖、血脂、胆固醇异常等代谢性疾病进行较详细地介绍，并就教工体检情况进行了现场咨询。⑤自11月中旬起，校园环境管理部在半个月时间内，免费修剪了龙泉校区的草坪，大大改变了龙泉校区的绿化面貌。同时，主动参与学校绿化项目的公开招投标。⑥在新年来临之际，中心印制了以校园风光为主题的xx年有奖明信片出售，并向学校所有部门免费赠送。⑦11月起，龙泉餐饮部流动服务车开展了“冬日送温暖、便利早餐外卖”的活动，方便广大师生。⑧为使龙泉中干值班室有一个舒适的环境，龙泉物管部自筹资金为中干值班室安装了两台空调。⑨12月初，为方便安全，清江物管部为教学楼二楼厕所加装了蹲位门⑩12月中旬，龙泉物管部自筹资金在学生公寓内购置了三套羽毛球网架，方便学生锻炼身体。
7、物资采购工作。加强采购监管力度，保证后勤物资设备供应，做到阳光采购。①加强食堂原材料的采购监督、控制，做到优质低价，杜绝劣质食品及原材料进入食堂。食堂所用大宗物资，基本上都从省教育厅组织的招标入围企业中选购。②新生床上用品招标。6月15日，在龙泉校区小会议室，后勤中心与学校监审处、资产处等部门共同为07级新生的床上用品销售权进行了公开招标。
8、学生工作协调方面。加强与学生及学生工作部门的沟通、协调，是后勤工作顺利开展的重要环节。中心积极加强与学生处、校团委和学生会等组织的联系，增进相互了解，取得工作支持。①3月8日，中心赞助并参加了由学生处、校团委组织的“第二届女生节”主题活动。②3月19日，中心配合学生处，在龙泉校区成立了学生伙管会和宿管会。③4月10－11日，中心与学生处共同举办了“第二届寝室文化节”。④9月23日起，龙泉餐饮部组织了两次“学生体验食堂活动”，参与学生从食堂原材料采购、加工到售卖全程体验了食堂工作。⑤9月21日，中心两位主任和龙泉公寓管理人员一道，参加了学生宿管会工作推进会。⑥10月29日至11月2日，龙泉物管部出支，联合学生处、学生宿管会举办了第三届寝室文化节。⑦11月11日，龙泉餐饮部和信息技术系学生会在新苑餐厅休闲餐吧举行了“我单身，我快乐”单身派对活动，并陆续开展了与学生社团、学生组织的联谊活动。
9、宣传工作。加强宣传工作。利用校园网、后勤网，及时编发后勤工作简讯，积极宣传展示后勤服务工作。今年3月至今，创办并编印了5期《四川烹专后勤服务工作简报》，发布网上校级新闻和公告近60余条，后勤网上发布新闻公告近100条。
10、学习交流方面。加强兄弟院校之间交流，学习借鉴高校同行先进管理经验和经营模式。先后10余次带领或派出人员到四川大学、西南财大、西南交大、川师大、西华大学等高校后勤参观学习和交流，并接待其他兄弟高校来校参观交流8次。
11、商铺招租管理工作。3月，中心经学校授权管理商铺后，积极协同相关部门对外公开招商，反复斟酌商铺出租合同、消防安全责任书、门前卫生三包责任书，及时改造商铺基本设施，严格监督商家的装修，按时收取商铺的租金和水电费，防止商家随意更改经营项目，保持商铺经营的多样化，以便更好地为学生服务。经过公开招标，按照公开、公平的原则确定了经营商户。超市、理发店、眼镜店、书店、通讯用品店等开张营业，方便了师生生活。
12、后勤文化建设工作。以人为本，关爱职工，丰富员工业余生活，建设和谐的后勤文化。竭尽所能，关心员工生活和学习提高，帮助员工解决家庭和生活上的困难；逐步提高员工待遇，按时提供劳保福利，努力做到事业留人、待遇留人、感情留人，稳定骨干员工队伍。3月中旬，中心公开评选并表彰了“xx年度优秀员工”。4月，为员工购买了简易健身器材。5月，举办了两校区后勤职工篮球比赛。11月27日，中心在龙泉校区举办了职工篮球赛。12月11日、12日，中心在清江校区和龙泉校区分别举行了第四届后勤职工运动会。“五.一”和“十.一”期间，中心全体管理干部一起举办了庆祝联欢活动。
13、中心财务工作。在日常的财务工作中，能坚持原则，细心把关，为后勤工作的顺利开展提供了财务保障。中心财务部严格按照财务制度，完成了后勤服务中心、鉴定所、办证中心的现金收付工作，能严格执行现金的管理和结算制度。在后勤服务中心财务年收支额超过1400多万元的情况下，没有出现过现金管理上的差错和事故。
（三）积极应对物价上涨，做好学生食堂工作。
市场物价高涨，相关食品及原材料涨幅巨大。面对物价上涨压力，8月25日开学以来，后勤中心、餐饮部认真落实国务院、教育部、省教育厅的有关文件和学校有关领导的指示精神，采取有力措施加强学生食堂管理，主动克服物价上涨所带来的经营困难，保障供应，确保学校的稳定。
1、8月28以来，李鸿雁主任先后8次参加了省厅和学校召开的关于应对物价上涨，做好食堂工作的专题会议，并即时将会议精神及相关指示、要求向中心相关人员进行传达。
2、9月13日，后勤中心召开了本学期第一次餐饮工作研讨会，李鸿雁主任就近段时间全国性的农副产品普遍价格上涨对食堂经营造成的困难进行了分析，并就我校餐饮服务如何积极应对物价上涨，确保食堂价格稳定，在成本控制、菜品设计、售卖方式、服务技能、员工培训等方面提出了解决思路，并要求餐饮部认真落实。
3、9月20日，学校召开了由谢校长牵头，学生处、后勤服务中心共同组织的关于进一步做好学生食堂工作的座谈会。谢校长、学生处杨朝斌处长、后勤中心李鸿雁主任、谢滨副主任、李震清副主任、校团委王鹏副书记和后勤中心的管理干部们与近300名学生干部们就市场物价上涨、食堂的管理与服务方面进行了有效地沟通和交流。
4、后勤中心积极采取应对措施，确保食堂饭菜质量、价格稳定。
①稳定价格，确保家庭经济困难的学生日常伙食。食堂每天保证供应一定数量的低价菜、半份菜供应，如土豆、白菜等易贮藏蔬菜和经济实惠的菜品，满足贫困学生的需求。餐饮部推出了1.5元、1.8元、2.0元、2.5元、3.0元、3.5元、4.0元的荤菜，0.6元、0.8元、1.0元、1.5元的素菜，米饭价格为0.20元/两、0.25元/两、0.35元/两（混合杂粮，补充营养）。从售卖方式上进行了灵活调整：（1）2.5元以上的菜品可以单独打半份。（2）2.5元----1.0元之间的菜品不可以单独打半份，但是可以组合消费：a同等价格的菜品，组合打两个半份收一份的价钱；b售卖时相邻但是价格不等的菜品，也可以组合消费，但是按照价高的菜品收费，价低的菜品在份量上进行弥补。（3）1.0元以下的菜品不打半份。
②加强食堂管理，努力降低成本。⑴加大食堂伙食物资的集中采购力度，力争做到批量采购，加强对采购的控制和管理，努力降低进货成本。密切注意学校周围大型超市的促销活动，按需适时购买特价原料。⑵严格控制劳动力成本，精简冗员，提高办事效率，将精简下来的人员充实到操作一线，将员工收入与经营效益挂钩。⑶努力降低管理过程中的其它成本，如减少不必要的招待费、通讯费等。⑷开源节流，深挖潜力。在原料加工过程中严格控制，根据原料特性，物尽其用，粗菜细做，细菜精做，加强废料和边角余料的利用，减少浪费。⑸开展减耗增效活动，严格控制水、电、气的使用，优化操作程序，减少浪费。
③努力提高后勤管理水平，严格要求后勤员工，提高服务质量，延长服务时间，增加服务项目。中心多次召开食堂员工工作会议，要求大家认清形势，服从和服务于党和国家稳定大局，站在政治高度来认识高校学生食堂工作对于国家、社会稳定的重要意义；努力克服困难，注重细节，心怀爱心，以饱满热情为师生员工提供优质服务。中心负责人在两校区学生进餐时间，巡视食堂，及时发现和解决问题。
④结合学生具体情况，充分利用和发挥学生伙食民主管理委员会的作用，有针对性地加强宣传、沟通和思想教育工作。每天在食堂门口和后勤网站上公布食堂当天的进货价格。对省政府给学生的补贴，财务处、学生处要及时发放给学生。餐饮部将一年来每个月主要食品和副食品的进货价格情况收集整理，及时向学生公布，让学生认识到粮油等食品价格波动是市场经济的正常现象；对学生食堂经营所带来的严重影响，希望学生理解、支持。
5、取得的成效。由于学校领导高度重视，后勤服务中心、学生处、宣传部等部门相互协调配合，工作及时，应对措施得力、有效，学生食堂运行平稳，学生没有大的反响和波动，学校保持了正常的教学秩序、生活秩序。
（四）评估服务工作。
后勤中心就把迎接高职高专人才培养水平评估工作作为中心今年的工作重点，并在学校评估办的领导下，紧锣密鼓地开展了相关工作。2月以来，中心多次召开会议，就迎接评估的具体工作进行周密安排部署。2月5日至16日（寒假期间），龙泉餐饮部为学校参与评估工作的老师提供了餐饮服务；3月15日，中心开展了“我为评估服好务”免费赠水活动，共向龙泉校区所有教学系部和党政职能部门送上优质桶装水票100多张。在5－6月的评估期间和10月份的评估回访期间，后勤中心按照学校的统一安排，做好了相关后勤保障工作。中心为迎接评估工作所投入的维修改造购置费用支出计25460.2元，加班共计6777个小时。
（五）迎新工作。
为做好今年新生接待工作，后勤中心根据学校关于迎新工作分工的相关要求，在分管校领导的统一部署下，中心负责人明确分工，责任到人，精心准备，高度重视，周密安排，扎实工作，为07级新生报到工作提供了热情、周到的服务。
1、首先，周密安排。在7月放假伊始，中心即围绕后勤工作的三大重点（餐饮服务、物业管理、医疗保健）作了详细周密的安排。安排床位、购买饭卡、联系体检、准备床上用品、配寝室钥匙等工作在假期就已展开。8月18日至24日，中心又召开了4次会议，就迎新工作的细节作了详细安排，并要求各个部门随时通报工作进度。到8月24日，中心所涉及迎新工作准备全部就绪。与往年迎新不同的是，今年后勤中心增加了为新生及家长安排临时住宿的服务项目。
2、在整个迎新工作中，中心尽可能地提供各种方便，为新生及其家长做好服务工作。从8月23日起，龙泉公寓开始接待新生及家长。从28日至30日，后勤服务接待中心专门安排人员全天24小时值班；并安排相关工作人员在教学楼设立后勤报到咨询点，负责接待新生咨询。针对今年迎新临时床位安排紧张的难题（大学生攀岩锦标赛运动员最晚一批29日离开），中心提前安排工作人员了解学校周边相关旅店的住宿标准和价格情况。在迎新期间，学生公寓安排临时床位首先保证所有新生入住，共为新生安排临时住宿260多人次，同时为家长安排临时住宿170多人次。在学生公寓内家长住宿解决不了的情况下，中心还派专人专车送家长到校园周边旅店住宿，先后共接送家长50多人次。针对家庭贫困的新生家长，中心还提供了免费住宿。甚至在条件非常困难的情况下，物管部安排员工在公寓五栋4楼为家长打地铺30多人次。无论再晚到校的新生和家长，后勤中心都为他们安排了吃住。迎新期间，在教学大楼和学生公寓内的各接待点，设置了免费赠饮点，共计赠饮桶装矿泉水24桶。在3天时间内，医务室联系西南财大校医院、四川大学校医院、龙泉驿区疾控中心，共为978名新生进行了常规体检，为1037名新生进行了《健康证》检查体检。为方便新生及家长就餐，新苑餐厅从早上7点到晚上11点一直营业；专门开设了新生家长就餐窗口，可以凭临时餐券就餐。为缩短新生办卡时间，餐饮部提前将饭卡注册充值，方便新生直接使用。迎新期间，餐饮部为各系部工作人员和新生及家长共提供盒饭xx份，办理新生免费饭卡2334张。物管部共发放行李1814套，为贫困生提供免费行李41套。物管部还在教学大楼为各系部迎新提供了5根主电源线，保证了正常供电。在学校招生工作基本结束后，中心就派人到招生处索取相关数据，为新生床位安排作好了准备。在预计1－2栋女生床位不够的情况下，按照迎新预案，将公寓2栋一楼后勤员工宿舍全部腾出，并将4栋7楼留出安排女生住宿。
（六）攀岩赛相关服务工作。
xx年8月23日至29日，“xx年第五届全国大学生攀岩锦标赛”在我校龙泉校区举行。为做好本次比赛的服务工作，后勤中心专门采购了330套床上用品，330套日常个人生活用品，并抽派技术骨干为运动员提供餐饮服务。后勤服务中心的热情、优质服务得到了参加本次比赛的240多名运动员、教练员的好评。比赛结束后，国家攀岩队在学校又集训了两次，均由龙泉餐饮部提供餐饮服务。9月11日，国家攀岩队丁承亮教练、马太和教练代表国家攀岩队向龙泉餐饮部赠送了“烹专厨艺，壮我出征”的锦旗，以表示感谢。
（七）高校后勤工作。
作为省高校后勤协会伙食专业委员会副主任单位，后勤中心积极参加省高校伙专会的各项工作，并努力利用学校优势资源，为全省高校后勤服务。7月16日－25日，后勤中心承办了“xx年四川省高校餐饮技术骨干培训班”，共有来自全省26所高校和1所小学共计84名学员参加了为期10天的培训。最后，通过理论考试和实践操作，共有20名学员取得了“高级中式烹调师”资格证书、31名学员取得了“中级中式烹调师”资格证书。本次培训，后勤中心取得了良好的社会效益和经济效益。
数字化后勤：
1、xx年，接待中心共受理各类咨询530件，受理各类投诉210余起，都做到了及时处理并回复；收缴电费、水费、维修费共计13万余元，没有出现错收，乱收现象；平均每天接听电话30余次，全年接听电话共计6000余次；发放洗涤票近1万余张，登记校车发车336次；查核大件物品出门，开具“大件物品出门条”计640人次；查核和登记进入学生公寓的外来人员，开具学生公寓进门条计380人次；中心办共接收校内来文160件，校外来文42件，后勤中心发文22件。
2、两校区医务室全年接待就诊人次5400人左右。
3、两校区餐饮部实现营业收入4046217.03元，比去年增长297254.75元，增长率8.2％。
4、学生寄存的5000多包行李从龙泉校区转移至清江校区，在行李转移和发放过程中，未发生过一例掉包或拿错包的事件。
5、龙泉物管部为学生寝室的720多张桌子隔板开孔，方便学生安放计算机；将750多台学生寝室的电话机固定在墙上，方便学生使用；给公寓1，2栋寝室370扇窗户加装了固定装置，避免了安全事故发生；开设校园水站，为所有的学生寝室配备了饮水机计741台；先后3次对5栋学生公寓走廊路灯进行改造，每年可节约电费4万多元（节电89%）。
二、存在的问题和不足
1、服务质量不高。餐饮管理水平还不高，部分员工的烹饪和服务技能水平较低，创新能力不足，服务意识不强。饭菜的花色品种不多，整体质量和效益有待提高。
2、队伍建设力度不够。良好的人才队伍是后勤工作有效开展和后勤企业可持续发展的根本。今年来，我们引进和培养员工的力度还不够，高素质管理人才和技术人才数量不足，后勤持续发展后劲不足。
3、管理制度及规范不健全。后勤各部门细化的规章制度还不健全，缺乏详尽的操作服务规范和可以量化的指标体系。和管理先进的高校后勤企业相比，我们还有很大的差距。
4、设施设备不完善。清江校区食堂、公寓已使用多年，需维修改造；龙泉食堂因设计修建原因造成的不合理地方，也需要维修改造。龙泉医务室、学生公寓也需要达标改造。
5、工作落实不够。后勤工作重在落实和执行。现有管理制度和有关工作计划及要求，未能彻底落实执行。
6、宣传和沟通力度不够。和学生及相关职能部门的协调、配合还须加强。
三、明年工作计划
1、加强管理干部理论学习，提高后勤管理能力。
2、加强职工队伍建设和后勤团队建设。继续引进和培养骨干人才，作好充分人才准备。
3、继续加强常规管理和食品安全卫生管理力度，严把食品原材料进货关，努力提高服务技能，拓展服务项目，增加菜肴花色品种，为全校师生提供优质服务，创造良好社会效益和经济效益。
4、加快制度建设，制定规范流程，为申报iso9000族质量管理体系认证和haccp认证奠定基础。
5、完善相应设施。新苑餐厅争取通过省高校示范性标准化食堂评审，龙泉医务室争取拿到从业许可证，龙泉公寓争取通过标准化公寓评审。
6、加快后勤人事分配制度和后勤经营管理模式改革，以健康有序竞争、合理利润分配的激励机制调动广大职工的劳动积极性。
7、加强后勤工作宣传力度。成立后勤服务中心党总支和工会。遵纪守法，依法用工，依法经营。
8、开展内容丰富、形式多样的文体活动，构建后勤企业文化，凝聚人心，谋求后勤企业更大发展。
9、为清江校区的搬迁、接管龙泉校区绿化服务和教学楼管理，实现龙泉校区一地化办学做准备。

时间过得真快，转眼间一个学期又在忙忙碌碌中过去了，现在又到了总结过去，展望未来的时候了。回顾一个学期来的工作，虽然取得一些成绩但于在座各位分不开，没有你们的支持和帮助我的工作将无开展，在此我想对在家说一声谢谢，你们辛...

尊敬的领导我于xx年8月23日正式加入xx公司，四个多月的xx时光让我感触颇多，感恩xx，是xx给了我这样颠沛流离于职场中人一个温馨的家;感恩xx，在我人生陷入低谷和黑暗中给我援助和光明的希望之泉;感恩xx，给予我一个放飞梦想和祈盼的人生舞...

光阴似箭,xx年即将过去，我将回应开新的一年。我是一名退伍军人，有着军人雷厉风行的作风，文章对一年的工作进行了两方面总结，详细内容请看下文酒店行政后勤年度个人工作总结。

工作总结1不知不觉本学期即将过去，半年来在领导的关心支持下，在老师们的帮助配合下，中心校的后勤工作取得一定的成绩。现将半年来的工作成绩总结一、俗话说：“兵马不动粮草先行”。

一、财务财产管理方面财务工作在学校领导带领下，严格按规定的财务、会计制度实施管理，依法照章做好财务管理工作，管理好教育经费的收支。在资金使用上，严格执行审批制度，坚持按计划行事，合理使用资金，保证专款专用，坚持以“少花钱...

第二后勤服务公司在院党委及主管院长领导下，在院各部门的支持配合下，公司全体员工共同努力,在后勤社会化改革进程中又向前推进了一步，同时完成了清河校区的后勤保障工作，服务质量不断上升，主动服务的意识增强了，同时很好的控制使用了...

本学期，在学校校长室的直接领导下，我们后勤的全体人员认真学习上级有关教育工作文件精神，贯彻执行“教书育人，管理育人，服务育人”的方针，坚持后勤为教育教学服务，为师生生活服务方向，强化后勤内部各环节的管理，强化安全卫生工作...

商场后勤季度工作总结xx年度前三个季度的工作已经结束了，在领导的指导下，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体工作总结顾客投诉接待与处理。

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2016年4月后勤服务公司工作总结

第二后勤服务公司在院党委及主管院长领导下，在院各部门的支持配合下，公司全体员工共同努力,在后勤社会化改革进程中又向前推进了一步，同时完成了清河校区的后勤保障工作，服务质量不断上升，主动服务的意识增强了，同时很好的控制使用了本年度的经费指标，较好的落实了专项款的使用，现将本年度工作总结
一、 加大公司运行机制的改革力度，进一步完善了管理制度，在以往改革的基础上****年我们在运行机制的改革上做了以下工作：
1、 进一步扩展了分配制度的改革，使之更大程度地体现了多劳多得，让利益和效益紧密相连。与此同时加大清除旧观念的力度，使我们的分配制度更为合理。根据我们的实际情况今年在分配方案上共做了三次调整，实践证实效果较好，它鼓励勤奋的、负责任的、产生效益的员工，更主要的是让大多数员工能在思想上意识到这是改革的必然结果；
2、 ****年我们更加细化了员工的工作考核制度，通过月度考核工作质量在不断提高，同时突出体现了奖勤罚懒，还建立了监督检查制度，通过实施对所属部门工作中的问题能及时发现并予以纠正。 建立了资产管理制度、用人制度、业务学习制度、会议制度、通过实施均取得了较好的效果，如资产管理做到了责任到人，用人做到了按程序办理并按需设岗，经过对管理人员的业务培训，其素质有所提高等等。
二、 在策划企业文化强化文明服务工作中，做了以下工作：
1、制定了创先评优标准，开展了评选服务标兵工作，本年度共评出服务标兵9名，他们是：
办公室
（2名） 田文生、顾洪坤
物业管理中心（0名）
公寓管理中心
（2名） 任庆元、庄军
饮食管理中心
（2名） 顾凤山、朱国珍
快客印刷厂
（1名） 黄福路
京电招待所
（2名） 边淑梅、张秀园
受到公司提出表扬的人员
王晓庆、冯铧质、吴爱国、孙伟、冯京、李庆林。
2、制定了各岗位的工作标准，使员工在工作中对本岗位工作的责任更加明确。
3、制定了公司的发展目标，即紧跟高校后勤社会化改革步伐，增收节支，扩大积累，增强自我发展的实力，在竞争中求发展。
4、制定了服务用语，文明工作标准，此项工作还需进一步细化。
5、开展献爱心及互助活动等等，通过此项工作增强了公司的凝聚力。
三、 为教学及其它各项工作的顺利进行和教职员工、学生的生活提供了很好的后勤保障。
1、 公司办公室、饮食中心、公寓管理中心、物业中心、安委会办公室的工作职责均能圆满落实，并能主动走访用户征求意见。
2、 均能很好的控制使用经费，使其发挥最大的效益，同时能把节省的经费投入到基础设施的改造中，这不仅改观了工作环境，还增强了我们的发展实力。
3、 很好的使用了专项款的开支，公寓、食堂、供暖管线、开水房等改造工程保质保量如期完成，共开支300余万元，
4、 为满足扩招需要，公寓管理中心完成了外租学生公寓的各项工作，招待所完成了一层学生宿舍的改造工程，在以上工作中，公司各部门能通力合作，顾全大局，满足了扩招需要。
5、 公司办公室对长途电话厅、报刊亭、商店等项业务的开展做了很好的工作。
6、 物业管理中心在供暖、供水、供电线路的迁移和一户一表工程工作中，有较好的表现。
7、 饮食中心在办理卫生许可证及饮食网点的租赁和管理工作中付出了心血。
8、 安委会办公室连续4年被评为地区交通安全先进。
9、 各部门的服务质量有较大的提高，得到了用户的认可。
四、 公司所属企业及承包单位工作：
1、 京电招待所、快客印刷厂、金路旅行社、浴室、洗衣店、电器维修部均圆满的完成了任务。
2、 京电招待所、快客印刷厂十分重视员工的业务培训工作，并在拓展业务上尽心尽力，京电招待所的企业文化建设较为出色。
3、 各企业能认真执行国家政策，严格执行国家法规。
4、 能较好的承担学院、公司交办的各项工作。
五、 公司其它工作：
1、 财务很好的承担了公司交给的各项工作，并在经费使用过程中能及时给公司领导提供准确数据，能严格执行财务制度，在财务管理上能把好关，同时为公司财务的正式运行做了大量的准备工作。
2、 为提高公司的办公效率，在公司办公楼内建立了局域网，并购置了10余万元的办公室设备，改善了办公条件。
3、 加强了对外地员工宿舍的管理和出租房屋的管理。
4、 能积极参加院里的各项活动。
六、 工作中的不足：
1、 奖罚力度不够，执行制度不严。
2、 员工的月度考核有不严肃现象。
3、 工作中的主动性不够。
4、 学习气氛不够，总体素质不高，跟不上发展所需。
5、 员工的观念与形势的发展不符。
七、****年公司的重点工作：
1、 建立完整的岗位聘用制度并予以实施；
2、 继续深化分配制度改革；
3、 调整公司编制，理顺职能；
4、 加强经营创收的开拓和增收节支的管理工作；
5、 建立完善劳动保障制度；
6、 进一步提高改善员工的利益。

一、财务财产管理方面财务工作在学校领导带领下，严格按规定的财务、会计制度实施管理，依法照章做好财务管理工作，管理好教育经费的收支。在资金使用上，严格执行审批制度，坚持按计划行事，合理使用资金，保证专款专用，坚持以“少花钱...

本学期，在学校校长室的直接领导下，我们后勤的全体人员认真学习上级有关教育工作文件精神，贯彻执行“教书育人，管理育人，服务育人”的方针，坚持后勤为教育教学服务，为师生生活服务方向，强化后勤内部各环节的管理，强化安全卫生工作...

商场后勤季度工作总结xx年度前三个季度的工作已经结束了，在领导的指导下，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体工作总结顾客投诉接待与处理。

每天忙碌充实的脚步声中，转眼间本学期的工作即将结束，在区教育局及校领导的正确领导下，我校后勤部门全面贯彻、认真落实教育局的各项工作部署，扎实有效地开展各项工作，本学期我校项目建设、校园绿化取得了突破性进展，现将本学期后勤...

三下乡后勤工作总结在几位师兄师姐的努力精心筹备下，今年团委赴南澳三下乡活动方案获得了校级重点资助，我为能成为此团队的一员感到无比光荣。作为校级的重点团队，我们应该比别人付出的努力。

xx年是我们后勤工作进步的一年，在这一年里，平凡中夹杂了不平凡，而且在繁杂中进步着。也是我本人经受方方面面考验最多的一年，详细内容请看下文行政后勤个人年度总结。

但我只是想说我每天在这里的工作没有任何一件事是徒劳和白费的没有任何一点是可以马虎对待的哪怕是简单的打字影印也是这样不要小看任何一份工作每天持续着理所当然的事情，其实是最难的。

在委厅领导的正确领导和机关各部门、直属各单位的大力支持、配合下，xx年是中心持续发展的一年，中心全体工作人员做了大量艰苦、细致的工作，取得了一定的成绩。

后勤服务中心工作总结4篇

一、办公室

1、完成了迎接“孝文化”节的服务保障的协调、督办工作;

2、积极做好迎接“本科专业评估”的后勤保障的协调准备工作;

3、加强节能工作的检查和管理;

4、协助各部门完成了对新聘合同工上岗培训学习。

二、膳食科

1、加强了开水的保温工作，使开水的温度在92℃以上;

2、抓安全卫生管理，做好防火、防盗、防毒工作，并针对安全隐患积极进行了整改。加强了各餐厅经理安全值班管理，强化了各餐厅卫生检查制度;

3、狠抓蔬菜进货关。同时，加强了质检员和保管员的考核力度;

4、参加了部长接待日活动，认真听取学生对食堂工作的意见和建议，及时改进工作;

5、组织膳食科全体干部职工认真学习《省教育厅关于进一步做好学生食堂工作维护高校稳定的通知》，要求全体食堂工作人员切实加强食堂安全工作，确保学校稳定。

三、宿管科

1、根据季节性特点，狠抓楼栋管理员值班工作，严格履行宿舍“三查”制，确保学生宿舍的安全;

2、完成了学生宿舍的财产清查工作;

3、完成了补录学生的住宿安排工作;

4、完成了员工培训工作;

5、与入住学生签定《学生宿舍财产用管合同书》;

6、配合学校加强“甲型h1n1流感”的防控工作;

7、积极配合学院、后勤服务中心完成各类突击性工作任务。

四、水电科

1、完成日常水电保障及学校大型活动的用电工作，处理突发水电事故抢修工作;

2、初步完成净化水工程调试和收尾工程清理工作;

3、完成同大学生园区5栋宿舍及同大食堂、新技术学院水系统改造工作;

4、启动迎评实验室电路及设施设备改造安装工作。

五、绿化科

1、完成了化学楼周边新植工程;

2、完成了校园草坪割草，色块修剪任务;

3、完成了孝文化节花卉布置工作;

4、完成了花房播种、栽苗，南北广场换季轮播任务。

六、房管环卫科

1、圆满完成了校园环境的保洁及垃圾清运工作，保障了教学和生活秩序的顺利进行;

2、全体员工共同努力，保障了公用房的财产安全和全院的卫生，为师生营造一个安全、干净的生活学习环境;

3、为孝文化节在校顺利召开提供了校园卫生保障工作;

4、完成了中心领导交办的其他临时性任务。

七、医院

1、做好日常医疗门诊工作;

2、作好甲流的防控工作;

3、做好“十一”长假的医疗保障工作。

后勤服务中心工作总结范文后勤服务中心工作总结（2）

后勤工作是为局机关和职工家属正常工作和生活提供以服务为主要目的的工作。因此，增强服务意识，改善服务态度，提高服务质量是我们工作中的重点。今年来，在局党委的领导下，在各科室的大力支持下，我们始终坚持以改革创新精神大力推进后勤服务中心的各项工作。总结起来主要做了以下几个方面的工作

加强学习，提高素质，积极开展解放思想大讨论活动

后勤服务中心全体干部职工认真学习党的xx届四中全会精神,xx的重要讲话;深入开展解放思想大讨论活动。通过学习有关文件、书籍、报刊、新闻、进一步夯实了理论基础，拓宽了知识面，提高了政策领会能力，增强了后勤服务中心的服务意识，端正了世界观、人生观、价值观。

团结协作、克难攻坚，顺利完成了后勤服务中心的各项工作

一是为局领导、机关各科室及职工家属提供优质的后勤保障。后勤服务中心部分人员经常早上班，晚下班，做到工作分工不分家，大家互相配合，共同努力，克服了许多困难。确保了工作和生活的顺利进行。

二是做好国有资产运行管理。为使国有资产继续增值保值，对门面租金的催缴上交工作，实行专人管理、专人负责、定期抽查。到目前止，没有发现拖欠门面租金、偷水搭电等现象。

三是机关办公大楼装饰改造工程和局长楼、职工宿舍楼及单身宿舍楼外墙装饰工程。外墙涂料总面积1.64万m2，投资77.27万元。为确保工程的顺利进行，在施工过程中，积极配合施工人员，在不影响工作和生活用水用电的同时，对工程所需的水电给予及时供应。

四是为了改善干部职工的居住环境，对职工宿舍楼屋顶防漏维修（平改坡）工程已于9月份完工，整个平改坡工程的总面积为3372 m2，投资81万元。使雨雪天漏水、夏天炎热的状况得到了彻底的改善。同时还对储水池、化粪池及下水通道进行了清洗疏通。

五是加强门卫管理工作。制定了门卫管理规章制度，强化了门卫工作职责，为了确保安全，对办公大院和家属大院布置了监控防盗设备，在每个安全死角都放置了摄像头，还对办公大院和办公楼楼体布置了远红外线防范设施，确保两个大院的安全。

六是为了提高办事效率、改善工作环境，真正达到办公自动化，新购进一批电脑和打印机，现在已基本达到人手一台电脑。

七是对办公区和家属大院的消防器材进行了全面的检修和更换，共更换大小灭火器40个（包括车载灭火器）、消防水带12根、接头及配件若干个，以确保两个大院的消防安全。

提高工作效率，做好后勤服务中心的日常事务工作

一是水电科经常检查水电的使用情况，做到发现问题、解决问题、重在自己动手。对待各种故障、公物损坏维修力求做到随叫随到，随报随修。修旧利废，修复自来水笼头286个，共计节约资金0.6万余元；管理人员亲自修复更换自来水龙头和插座、灯泡等，节省人工费用0.7万元。两个大院今年的用水量比去年减少了2.8万m3，节约开支5万元。

2ajag3abgj14f74g>　二是经常对办公楼、防汛大楼及宿舍楼进行检查，发现问题及时解决，全年共更换落水管道1900米，修补破损墙面0.7万m2。

三是做好机关大院绿化、美化的日常管养工作。在实际管养工作中，我们始终坚持“三分栽、七分管”的原则,今年共新栽植树木43棵,成活率达95%以上；移植草坪80平方米。结合大院实际，按照局统一安排，自主管理，维护绿化地带，保证了绿化地带的完美。

四是加强公共区域的卫生保洁工作，安排专人每天对公共区域进行打扫清理，确保为干部职工及其家属提供清洁舒适的工作和生活环境，基本保证了大院文明、安全，使机关、大院卫生环境更加清新明亮。

五是车队全体司机通过积极想办法，出主意，从加强自身服务意识、端正服务态度做起，尽最大努力减少损耗。在通勤费不足的情况下，全体司机团结协作，在节油、维修、挖潜等方面大下功夫，为中心节省了开支，降低了成本。严抓安全教育、车辆维修保养和承包责任者的落实，调动了职工的工作积极性，常年保证车队司机通勤正点运行，保障了正常的工作秩序，为汉江局的发展作出了贡献。在车辆管理上狠抓安全、牢记“安全第一，预防为主”严格遵守《道路交通安全法》的规定，做到礼貌行车，文明驾驶，严格操作程序，落实安全措施。今年，对车队安全专门召开多次安全分析会、定措施、查隐患，使大家始终把安全放在第一位，经过大家的共同努力，全年车辆无安全无事故，共安全行驶30多万公里无事故。

六是家属委员会积极协助局办公室做好民事调解工作。根据家属委员会人员结构，结合局聘用制改革方案，进一步增加了家属委员会工作职责，加大家属委员会综合协调的工作力度，全年共调解民事纠纷17起，共38次，保证了大院的安全和稳定。

七是积极抓好老干管理工作，使老同志老有所养，老有所乐，保证老同志的两费及时到位。经常组织老同志参加后勤中心有关会议，请他们提建议，当参谋，及时将局里及上级的有关政策规定向他们传达，使他们能及时了解，共同关注后勤中心的建设。

八是加强工会、家属委员会组织建设，密切党群关系、干群关系。后勤服务中心充分发挥工会和家属委员会的职能作用，紧紧围绕水利改革和发展创新这个中心任务，积极参与民主决策、民主管理、民主监督，在三个文明建设中做了卓有成效的工作。一是争取领导支持，保证了干部职工劳动报酬的不拖不欠，及时兑现，二是选派职工加入到由局工会组建文艺队参加厅工会组织的“庆祝建国六十周年文艺汇演”等各类文体活动，丰富了干部职工的文化生活，陶冶了情操，体现出一种团结、活泼向上的精神风貌，三是做好生殖健康／计划生育工作，进一步强调了生殖健康／计划生育项目领导小组责任，安排全体员工进行身体健康检查，对全体女职工进行了妇检，确保了女职工的身体、身心健康，切实维护了女职工的根本利益，四是积极开展“献爱心、送温暖”活动，积极参加汉江局组织的捐物捐款活动，还看望病员、上门慰问家属和离退休人员，做干部职工的知心人。

存在的问题和不足

一是队伍建设力度不够。高素质管理人才和技术人才数量不足，后勤持续发展后劲不足。

二是管理制度及规范不健全。缺乏详尽的操作服务规范和可以量化的指标体系。与管理先进的单位相比，我们还有很大的差距。

三是工作落实不够。后勤工作重在落实和执行。现有管理制度和有关工作计划及要求，有的不了了之未能落实执行。

四是宣传和沟通力度不够。

后勤服务中心工作总结后勤服务中心工作总结（3）一、基本情况

吕梁汾离站区后勤服务中心是公司整合后新组建的一个服务站区所属单位的三级机构，按照公司的要求主要负责汾离站区的生活保障和后勤服务工作。站区现有职工23人，其中在册人员6人（主任1人，副主任1人，电工1人，物业管理1人，保管1人，内务1人），临时工17人（绿化工1人，炊事员3人，服务员3人，保洁工3人，锅炉工2人，茶炉工1人，保安4人）。目前站区有信息监控中心、汾离管理处、离军管理处、隧道管理处、离军二期以及汾离后勤中心6个单位。

站区的主要固定资产有办公大楼，厨房餐厅，锅（茶）炉房，水泵房，洗澡间，配电室，发电机房，车库7间，库房1间，机修房3间（住临时工），公共厕所（待拆），锅炉1台，茶炉1台，水泵设备1套，200kw斯太尔发电机1台，生活用车3辆（其中依维柯1辆、桑塔纳1辆、五菱微型面包车1辆）。

二、的运行情况及存在问题

汾离站区后勤服务中心是在原汾离公司后勤部的基础上组建的三级服务机构，其职能就是代表公司管理站区，为站区所属单位搞好服务，提供后勤保障。主要职责是为职工提供办公、住宿、就餐、洗澡、娱乐、接送以及会议服务等工作，承担着公司的接待和办公楼以及站区大院的保洁、绿化，安保任务。负责供水、供电、供热、发电，确保了站区的正常运行。

1、职工就餐情况

职工就餐开支情况，就餐人数为人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次；签共3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。开支214358元。1-3月底站区食堂开支正在结算。

2、来人接待情况

共接待240多次，1-12月开支247400元（已付款）。1-3月来人接待费用开支元没有结算。

3、其他开支情况

XX年年到春节期间闹秧歌、社会集资捐款以及招待开支7850元。其中，安国寺1000元；公司开支烟5000元，吃饭1850元。

春节期间闹秧歌开支11450元。安国寺XX元；烟7250元，吃饭2200元。

春节期间闹秧歌开支14500元。其中，吕梁奇葩残疾人艺术团1000元；枣架村委秧歌队10000元，烟12条1200元；交口村庙会500元；金罗村秧歌对队烟5条500元；圪垛村500元，烟5条500元；凤山底村秧歌队烟3条300元。

以来由于各种客观的原因没有处理的开支共33800元。

三、的工作打算

按照公司实施精细化管理的要求，我们今年将从规范化入手，加大强管理力度，端正工作态度，逐步改进工作，开展优质服务，提高工作效率。主要做以下几方面的工作。

1、想方设法解决集中供热问题，及与吕梁市的供热部门取得联系，积极沟通、协调各方面的关系，争取年内站区的集中供热。需要我们提前清理地沟内工程遗留的建筑垃圾，改装办公楼内地沟暖气管路，对管道进行保暖防锈处理，为站区集中供热提供保证。

2、由于办公楼运行4年来，一直没有清和粉刷，今年我们结合单位文明建设，环境卫生整治，打算清洗办公大楼的玻璃幕墙以及铝塑板尘土，对办公楼楼道以及办公室进行一次粉刷（注；施工单位原来涂的乳胶漆），给职工营造一个良好的生活工作环境。

3、解决处理厨房、餐厅的漏水问题（去年房建施工单位已经处理，但是没有处理好，目前还在继续漏水），建议采用彩钢瓦处理。

4、更换安装排水管及下水井盖。由于去年下雪多，导致站区的排水管严重损坏，特别是下水井盖被车辆压坏了10块，留下了安全隐患，急需要更换，所以这些问题必须在雨季到来前把他处理好。

5、处理办公楼门厅、楼顶立柱铝塑板脱落（房建施工单位已经处理2次都是没有理好）和站区大门大理石损坏（3块）问题。

四、需要请示的问题

1、鉴于站区办公、住房紧张的问题，公司启动了单身职工宿舍的修建工程。但是，由于征地手续尚未完善，无法开工建设。

2、修建1间煤气专用房，以确保用气安全。

3、急需要调拨或者新购1台70kw柴油发电机，公司信息监控中心搬进站区中心，目前只有1台200kw发电机，难以满足用电需求和保证正常供电。

4、建议将依维柯接送车的开支列入的计划50000元（未列入计划）。以30000公里为基数，其中：车辆保险费8965.15元（目前柴油每公升6.5元，不含冬季2个月用油-20号，每公升6.89元），审验费970元，保养费按5000公里550元，燃油费按百公里18升，维修费按每千公里50元。

5、电费计划为100000元，实际支出308844元（其中：1-3月的电费597630元在原汾离公司报销），缺口208844元，建议在去年的基础上追加电费350000元，全年预计电费开支在450000元以上。

后勤服务中心工作总结范文后勤服务中心工作总结（4）

后勤服务中心工作总结

一、基本情况

吕梁汾离站区后勤服务中心是20xx年公司整合后新组建的一个服务站区所属单位的三级机构，按照公司的要求主要负责汾离站区的生活保障和后勤服务工作。站区现有职工23人，其中在册人员6人（主任1人，副主任1人，电工1人，物业管理1人，保管1人，内务1人），临时工17人（绿化工1人，炊事员3人，服务员3人，保洁工3人，锅炉工2人，茶炉工1人，保安4人）。目前站区有信息监控中心、汾离管理处、离军管理处、隧道管理处、离军二期以及汾离后勤中心6个单位。

站区的主要固定资产有办公大楼，厨房餐厅，锅（茶）炉房，水泵房，洗澡间，配电室，发电机房，车库7间，库房1间，机修房3间（住临时工），公共厕所（待拆），锅炉1台，茶炉1台，水泵设备1套，200kw斯太尔发电机1台，生活用车3辆（其中依维柯1辆、桑塔纳1辆、五菱微型面包车1辆）。

二、20xx年的运行情况及存在问题

汾离站区后勤服务中心是在原汾离公司后勤部的基础上组建的三级服务机构，其职能就是代表公司管理站区，为站区所属单位搞好服务，提供后勤保障。主要职责是为职工提供办公、住宿、就餐、洗澡、娱乐、接送以及会议服务等工作，承担着公司的接待和办公楼以及站区大院的保洁、绿化，安保任务。负责供水、供电、供热、发电，确保了站区的正常运行。

1、职工就餐情况

20xx年职工就餐开支情况，就餐人数为人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次；签共3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。开支214358元。20xx年1-3月底站区食堂开支正在结算。

2、来人接待情况

20xx年共接待240多次，20xx年1-12月开支247400元（已付款）。20xx年1-3月来人接待费用开支元没有结算。

3、其他开支情况

xx年年到20xx年春节期间闹秧歌、社会集资捐款以及招待开支7850元。其中，安国寺1000元；公司开支烟5000元，吃饭1850元。

20xx年春节期间闹秧歌开支11450元。安国寺xx元；烟7250元，吃饭2200元。

20xx年春节期间闹秧歌开支14500元。其中，吕梁奇葩残疾人艺术团1000元；枣架村委秧歌队10000元，烟12条1200元；交口村庙会500元；金罗村秧歌对队烟5条500元；圪垛村500元，烟5条500元；凤山底村秧歌队烟3条300元。

20xx年以来由于各种客观的原因没有处理的开支共33800元。

三、20xx年的工作打算

按照公司实施精细化管理的要求，我们今年将从规范化入手，加大强管理力度，端正工作态度，逐步改进工作，开展优质服务，提高工作效率。主要做以下几方面的工作。

1、想方设法解决集中供热问题，及与吕梁市的供热部门取得联系，积极沟通、协调各方面的关系，争取年内站区的集中供热。需要我们提前清理地沟内工程遗留的建筑垃圾，改装办公楼内地沟暖气管路，对管道进行保暖防锈处理，为站区集中供热提供保证。

2、由于办公楼运行4年来，一直没有清和粉刷，今年我们结合单位文明建设，

2016年后勤服务中心工作总结范文

后勤服务中心以科学发展观为指导，以“热情、优质、高效”为工作目标，围绕省厅“四创”要求，贯彻、落实“以人为本”理念，在学校领导的正确领导、关心下，在学校其他部门的大力支持、协作下，经过全体后勤职工的共同努力，克服了年初以来物价大幅上涨和人工成本支出显著增加的经营困难，转变服务观念，打造服务队伍，拓展服务项目，提高服务质量，取得了成绩，较为圆满地完成了工作任务，为学校的教学、师生生活和科研实训提供了后勤保障，为学校的稳定、改革和发展做出了贡献。但由于我校后勤工作起点低，底子薄，任务重，困难多，仍有诸多工作做得不尽如人意。下面将后勤服务中心今年以来的工作总结
一、工作和成效
（一）思想政治方面。
1、组织全体员工继续深入贯彻邓小平理论、“xxxx”重要思想、党的xx大以来的会议精神，学习领会党的xx大会议精神，加深对有中国特色社会主义理论体系的认识和把握，提高党的基本理论知识。
2、认真学习党和国家提出的其它大政、方针、政策，全面贯彻落实科学发展观，加深对建立社会主义和谐社会的认识和研究，树立以人为本的服务意识和管理意识。
3、9月12日，召开了中心政治学习会，组织中心主管级以上管理干部学习近期xx、温家宝总理讲话精神和林强同志先进事迹、李镇西同志“平民教育”理念。
4、组织员工学习形势政策，加强员工思想政治教育工作，宣传党和国家的大政方针政策，树立员工全局观念、大局意识和服务意识；贯彻“三服务、三育人”的高校后勤服务宗旨，讲解优质的后勤保障服务对于学校稳定、改革、发展和迎接人才培养水平评估工作的重要意义。
（二）常规管理与服务工作。
1、安全工作。狠抓安全稳定，杜绝后勤安全隐患，切实保证师生员工的安全。①从保证师生员工生命健康安全的高度，加强常规管理和安全管理，从严控制原材料的采购、验收、加工、销售、贮存到再加工销售等各个环节，严把采购质量关、加工科学关、销售卫生关，切实杜绝食品安全卫生事故的发生，让广大师生员工放心就餐。积极派人参加各种食品安全卫生会议，对员工开展食品安全卫生知识培训。加强食堂软硬件设施建设，消除安全隐患。多次请成都市卫生局、成都市卫生执法监督所、龙泉驿区卫生执法监督所医生到学校食堂进行现场监督指导。作好食堂饭菜的试尝、留样工作，并作好相关记录。6月，派出四位同志参加由成都市卫生执法监督所组织的学校食品卫生管理员培训。11月，新苑餐厅通过食品卫生量化分级管理a级标准评审，清江食堂已达到b级标准。②4月27日，中心与学校保卫处联合举办了消防演练，让员工树立消防意识，掌握基本消防技能。③10月22日至24日，龙泉物管部安排员工对学生公寓内的741台饮水机进行了全面的消毒、除垢，保障了同学们饮水安全。④两校区医务室加强管理，从正规渠道采购优质低价的药品，聘请技术好的医生就诊，为师生员工提供安全的医疗服务。⑤两校区公寓管理部门认真加强宿舍安全管理，指定了楼栋专职消防员、义务消防员，并画出消防平面图，标示出消防栓、灭火器、应急灯、安全出口的具体位置，按时检查公寓内所配制消防栓、灭火器，并认真填写检查记录。作好日常巡查工作，主动邀请保卫处对所负责区域内的配电房、发电机房进行检查，及时维修电线路，保证学生寝室安全。两校区没有发生大的涉及学生食堂、公寓、医务室的安全事件。
2、常规工作。①加强基础管理，强化服务意识，增加服务项目，提高服务质量，保证基本服务。努力克服困难，加大管理力度，加强基础管理工作，层层抓落实和责任追究制，从严规范员工服务行为，保证了两校区后勤服务工作正常进行。②寒假期间，清江物管部安排专人维修改造了学生公寓，并在除夕夜与学生共吃团年饭；清江餐饮部为留守学生提供正常餐饮服务，并在2月18日中午，为学生免费供应了水饺。3月初，北巷子物管部为教工住宿区三户老同志家安装了呼叫电铃，方便他们在需要帮助时能得到及时回应。从3月起，龙泉物管部积极开展创建“标准化公寓”活动，认真对照评比条件，不断建立健全公寓管理规章制度，完善公寓基本服务设施，取得了较好的成绩。3月10日，后勤服务接待中心正式启用。3月29－30日，中心为两校区学生免费供应了两天的大锅预防汤药。4月30日－5月12日，中心为龙泉公寓每间寝室配备了饮水机。5月12日－6月2日，中心为每间学生寝室免费发放优质桶装水票两张。7月3日至4日，对龙泉校区学生公寓现住的293间寝室张贴封条，并对07级新生将入住的寝室进行了4次清查。7月4日至6日，龙泉物管部对龙泉校区学生公寓720间寝室内的厕所便池、洗手台进行了全面彻底地除垢。7月7日至12日，为让07级新生能有一个干净、清洁的寝室环境，龙泉物管部对龙泉校区427间空寝室进行一次全面的清扫。7月11日至14日，龙泉物管部对所有新生寝室共计2135把寝室钥匙进行了统一配置。7月13日至15日，龙泉物管对公寓内所有过道、楼道进行了一次彻底冲洗，并在攀岩赛开始前1天对所有校园路面进行了全面的冲洗，冲洗面积达8000平方米。7月15日至21日，龙泉物管部对学生寝室内的729副窗帘、729台饮水机进行了统一印号。7月16日至17日，龙泉物管部对学生公寓过道墙面上的污垢进行全面的清洗，清洗面积约为xx平方米。7月18日至20日，龙泉物管部对学生公寓内427间寝室的床板、棕垫、凳子等进行了3次核对与清点。8月、9月直至10月，医务室对07级的2836名同学做了入学体检；10月，对04级的八百多学生进行了毕业体检。8月21日至25日，在学校招生工作结束后，中心按系、男女生人数为07级新生床位进行了寝室段划分。10月8日至10月15日，龙泉物管部完成了学生入住床位的全面核对工作，并对管理员办公室住宿一览表的照片进行核对和张贴，准确掌握了学生入住情况。11月－12月，医务室分别对07级的1300多名新生进行了甲乙肝疫苗的接种。11月起，龙泉医务室开始针对07级多缴体检费的同学进行退费处理。11月3日至4日和25日，学校医务室组织全校教职员工到四川省人民医院进行健康体检。11月3日至7日，龙泉物管部与xx级新生签订了《入住公约》，并对714间寝室内的《入住须知》进行了更换。③两校区餐饮部努力克服因物价上涨带来的经营困难，不断提高饭菜质量，增加花色品种，餐饮水平稳步提高。④医务室负责的全年计划生育工作开展良好，无一计划外生育发生。⑤两校区物管部建立并完善学生数据库，及时录入物管各种相关数据，设计了学生办理退住手续的自动查询系统。⑥龙泉物管部做好了龙泉中干值班室的清洁卫生和各种用品的管理工作。⑦对于各类咨询、投诉，接待中心人员都能做到热情接待、登记备档、及时上报领导，迅速通知相关部门处理，对处理结果在规定时间内回访，有效地在前台解决和处理问题，避免了矛盾的扩大和激化。
3、制度建设工作。建立健全规章制度，加强后勤制度管理。①中心陆续制定并完善了《后勤服务中心xx年工作计划》、《后勤服务中心日常费用审批权划分的规定》、《后勤服务中心外聘管理人员岗位设置及薪酬标准》、《后勤服务中心外聘专业技术人员薪酬标准》、《后勤服务中心招待费报销管理规定》、《后勤服务中心实习人员薪酬标准》等管理制度，逐步规范管理。②餐饮部完善了《学校食品卫生安全会议记录》、《原料索证资料》、《肉菜等原料采购验收记录》、《学校每周自查记录》、《学校食堂每日卫生检查记录》、《餐具消毒记录》、《废弃物出校记录》、《留样试尝记录》等基础资料。③物管部制定了《专职消防员工作职责》、《义务消防员工作职责》、《学生公寓火险、火灾时紧急预案》、《学生公寓紧急事件处理预案》、《学生寝室偷盗事件紧急预案》等各种紧急预案和安全巡查制度，制定了《楼栋管理员工作流程》、《楼栋管理员量化考核标准》、《清洁工工作流程》、《清洁工量化考核标准》、《维修工量化考核标准》、《会议管理制度》、《办公室管理制度》等管理制度。
4、队伍建设工作。后勤工作脏、累、差、杂，需要一支团结协作、技术精湛、责任心强的管理与服务队伍，才能做好后勤保障工作。①引进人才，充实队伍。2月初，中心公开招聘了12名优秀员工担任主管及以上管理干部，充实后勤一线管理干部队伍。7月，中心再次聘用了10名大学毕业生到生产与管理一线工作。②加强员工培训。年初，中心各部门就以提高员工服务意识和服务技能为核心，制订了全年的培训计划，并逐步开展形式多样的各类培训活动。餐饮部对员工进行了食品安全卫生、礼仪礼貌、成本核算、餐饮管理常识、细节问题处理、高效优质管理、团队建设、人际关系建立、基层领导方法与技巧、大锅菜制作技术及技巧等10多次专门培训。3月以来，龙泉物管部完成了“标准化公寓创建工作”、“物管人员的服务态度和职业道德”、“态度决定成败”、“服务礼仪-姿态-语言”、“人员的分工职责”、“三防安全管理知识”、“工作规范与流、程考核标准”、“紧急预案处理”、“岗位操作技巧1”、“岗位操作技巧2”等主题培训。龙泉物管部3名员工参加了物业经理培训班的学习，全部顺利通过了四川省的统一考试，取得了《物业经理职业资格》证书。7月8日，中心在邛崃天台山小磨坊宾馆召开了“后勤服务中心管理干部培训会”，中心办事员级以上管理干部共23人参加了会议。7月5日至7日，龙泉物管部对全体管理员进行了以学生公寓现代管理为主题的培训。7月16日至20日，中心谢滨副主任和吉高智经理参加了教育厅组织的物业管理资格培训，并通过考试取得了资格证书。10月8日至10月23日，龙泉物管部派出维修组领班林忠明到前锋热水器公司维修部进行了15天的维修培训。10月9日，清江餐饮部组织全体员工参加了《天然气安全使用指南》和《蓝色诱惑--安全用气警示录》的学习培训。10月12日，清江餐饮部召开了“餐饮机具规范操作培训会”，着重对馒头机、和面机、绞切机、粉碎机以及燃气灶等机具进行规范操作培训。11月13日－15日，龙泉餐饮部对新苑餐厅所有一线员工进行了新一轮的绩效考评。中心两次派人参加由省市消防部门组织的消防安全学习；组织全体员工观看《全民电视消防大演习》，了解和掌握消防安全知识。中心财务人员积极参加学习培训，努力提高业务水平。今年，1人通过助理会计师考试，1人通过会计人员任职资格考试。③订购了《中国高校后勤通讯》、《中国高校伙食通讯》、《四川烹饪》、《中国高校后勤信息》、《中国高校公寓管理信息》、《高校后勤研究》等刊物，让员工了解行业动态，掌握新的服务技能。④先后10余次派出管理干部和技术骨干到四川大学、西南财大、西南交大、川师大、西华大学等高校参观学习。
5、基础设施、设备建设工作。完善的设施设备，是后勤工作顺利开展的基本条件。中心争取到了部分资金，改善了服务条件。其中，由中心自筹的经费就达24万多元。3月，在谢校长的指示下，清江餐饮部更换了清江食堂pvc大棚，改善了就餐条件。5月，中心自筹资金3万多元，为龙泉校区新苑餐厅购置了5台37英寸液晶电视机。8月，龙泉餐饮部与北京澎湃动力广告有限公司一起参加“红色动力助学工程”，在新苑餐厅安装了36个公益广告牌，美化了就餐环境。7月2日至21日，中心自筹资金25220.00元安排清江物管部对清江校区学生公寓1－4栋所有寝室内部墙面和楼道进行粉刷，共完成墙面粉刷34840平方米。7月5日至8月20日，清江物管部对学生公寓寝室内所有门锁、衣柜锁、抽屉锁及室内线路、开关、插座、水管、水龙头、窗户玻璃等进行了全面检修，更换寝室门锁112把，配制寝室门钥匙1726把，更换抽屉锁1128把，衣柜锁780把，水龙头32个，开关（含单联、双联、三联等）近90个，更换窗户玻璃28张，并维修铁床护栏十多张，为同学们返校顺利入住提前做好了各项保障工作。7月13日至8月3日，清江餐饮部按照食品量化分级b级标准对食堂进行了改造。7月9日，龙泉物管部对所有过道、楼道进行清扫，对损坏的公共墙面共计60平方米进行了修补，此外还对所有学生寝室门进行修补、上漆。7月10日至14日，龙泉物管部对1、2、3、4栋学生公寓寝室门锁进行全面的对调，保障了新生入住的安全。7月15日至17日，龙泉物管部对学生寝室内的所有公共设施（包括：家具、灯管、电灯、插座、水笼头、混水阀、冲水阀等）进行了全面地检修。7月16日至17日，龙泉物管部将消防及生活备用水池内的水进行了全面的更换，并由办公室管理人员、清洁人员对两个备用水池进行清扫，随后重新注入新水。7月19日至25日，龙泉物管部自筹资金对学生公寓过道的168盏路灯进行了第一次更换。7月20日至22日，龙泉物管部对总高压配电房、教学楼配电房、食堂箱变、食堂配电房及施工箱变内的设施进行全面检查、维护，并对两台柴油发电机进行全面维护、保养。7月28日，龙泉物管部对控电系统进行了全面的检修，并对从xx年下半年起的所有用电数据进行了更新与备份。8月2日至15日，龙泉餐饮部新苑餐厅按照食品量化分级管理a级标准对后厨凉菜房地沟和蒸煮间顶棚以及抽排系统进行整改，同时对厨房其他灶具进行维修，支出费用计37000元。10月15日至24日，龙泉物管部协助天骄公司对龙泉学生公寓2栋、学生公寓4栋所有损坏了的家具进行了全面的维修。11月16日，清江物管部自筹经费570.00元修筑了垃圾桶放置台，设置了排水渠道，使得垃圾桶里的脏水能排放到下水道，解决了该处脏、乱、臭的现状。11月下旬，龙泉物管部自筹经费1608元对5栋学生公寓走廊路灯进行第三次改造，由改造前的年用电34164度减到8541度，每年节电25632度。12月初，清江物管部自筹经费665.00元为教学楼二楼厕所安装蹲位门，让使用者安全方便；自筹经费810.00元处置原垃圾桶放置处地面。12月中旬，龙泉物管部自筹资金1695元，在学生公寓内购置了三套羽毛球网架，为学生提供了体育设施。9月以来，龙泉餐饮部自筹资金15000多元，逐步改善了二楼休闲餐吧的设施设备，给师生员工提供了一个更好的就餐场所。
6、增加服务项目方面。中心不断开发和利用校内外资源，大力拓展服务项目，努力为全校师生员工提供更好的服务项目。①为了方便全校师生员工，经多次与龙泉驿区邮政局协商，于8月下旬在新苑餐厅对面安装了一台atm柜员机，自筹资金3000多元开办了邮政代办所，为全校师生提供自助取款、查询及邮政代办业务，并开展xx年报刊杂志征订业务。由于学校规模小原因，中心为此每月补贴600元。②中秋节中午，龙泉餐饮部为前来新苑餐厅就餐的120多名老师赠送了可口的月饼。③自10月8日起的近一个月时间，清江物管部在部门经理吉高智同志的带领下，抽调部分员工，先后将清江校区培育的海棠、天竺桂、蒲棕、桂花等树苗移植至龙泉校区，美化了校园环境。④12月13日下午，医务室邀请四川省人民医院内科主任医师到学校给全校教职员工作《代谢综合症》的专题讲座，对血糖、血脂、胆固醇异常等代谢性疾病进行较详细地介绍，并就教工体检情况进行了现场咨询。⑤自11月中旬起，校园环境管理部在半个月时间内，免费修剪了龙泉校区的草坪，大大改变了龙泉校区的绿化面貌。同时，主动参与学校绿化项目的公开招投标。⑥在新年来临之际，中心印制了以校园风光为主题的xx年有奖明信片出售，并向学校所有部门免费赠送。⑦11月起，龙泉餐饮部流动服务车开展了“冬日送温暖、便利早餐外卖”的活动，方便广大师生。⑧为使龙泉中干值班室有一个舒适的环境，龙泉物管部自筹资金为中干值班室安装了两台空调。⑨12月初，为方便安全，清江物管部为教学楼二楼厕所加装了蹲位门⑩12月中旬，龙泉物管部自筹资金在学生公寓内购置了三套羽毛球网架，方便学生锻炼身体。
7、物资采购工作。加强采购监管力度，保证后勤物资设备供应，做到阳光采购。①加强食堂原材料的采购监督、控制，做到优质低价，杜绝劣质食品及原材料进入食堂。食堂所用大宗物资，基本上都从省教育厅组织的招标入围企业中选购。②新生床上用品招标。6月15日，在龙泉校区小会议室，后勤中心与学校监审处、资产处等部门共同为07级新生的床上用品销售权进行了公开招标。
8、学生工作协调方面。加强与学生及学生工作部门的沟通、协调，是后勤工作顺利开展的重要环节。中心积极加强与学生处、校团委和学生会等组织的联系，增进相互了解，取得工作支持。①3月8日，中心赞助并参加了由学生处、校团委组织的“第二届女生节”主题活动。②3月19日，中心配合学生处，在龙泉校区成立了学生伙管会和宿管会。③4月10－11日，中心与学生处共同举办了“第二届寝室文化节”。④9月23日起，龙泉餐饮部组织了两次“学生体验食堂活动”，参与学生从食堂原材料采购、加工到售卖全程体验了食堂工作。⑤9月21日，中心两位主任和龙泉公寓管理人员一道，参加了学生宿管会工作推进会。⑥10月29日至11月2日，龙泉物管部出支，联合学生处、学生宿管会举办了第三届寝室文化节。⑦11月11日，龙泉餐饮部和信息技术系学生会在新苑餐厅休闲餐吧举行了“我单身，我快乐”单身派对活动，并陆续开展了与学生社团、学生组织的联谊活动。
9、宣传工作。加强宣传工作。利用校园网、后勤网，及时编发后勤工作简讯，积极宣传展示后勤服务工作。今年3月至今，创办并编印了5期《四川烹专后勤服务工作简报》，发布网上校级新闻和公告近60余条，后勤网上发布新闻公告近100条。
10、学习交流方面。加强兄弟院校之间交流，学习借鉴高校同行先进管理经验和经营模式。先后10余次带领或派出人员到四川大学、西南财大、西南交大、川师大、西华大学等高校后勤参观学习和交流，并接待其他兄弟高校来校参观交流8次。
11、商铺招租管理工作。3月，中心经学校授权管理商铺后，积极协同相关部门对外公开招商，反复斟酌商铺出租合同、消防安全责任书、门前卫生三包责任书，及时改造商铺基本设施，严格监督商家的装修，按时收取商铺的租金和水电费，防止商家随意更改经营项目，保持商铺经营的多样化，以便更好地为学生服务。经过公开招标，按照公开、公平的原则确定了经营商户。超市、理发店、眼镜店、书店、通讯用品店等开张营业，方便了师生生活。
12、后勤文化建设工作。以人为本，关爱职工，丰富员工业余生活，建设和谐的后勤文化。竭尽所能，关心员工生活和学习提高，帮助员工解决家庭和生活上的困难；逐步提高员工待遇，按时提供劳保福利，努力做到事业留人、待遇留人、感情留人，稳定骨干员工队伍。3月中旬，中心公开评选并表彰了“xx年度优秀员工”。4月，为员工购买了简易健身器材。5月，举办了两校区后勤职工篮球比赛。11月27日，中心在龙泉校区举办了职工篮球赛。12月11日、12日，中心在清江校区和龙泉校区分别举行了第四届后勤职工运动会。“五.一”和“十.一”期间，中心全体管理干部一起举办了庆祝联欢活动。
13、中心财务工作。在日常的财务工作中，能坚持原则，细心把关，为后勤工作的顺利开展提供了财务保障。中心财务部严格按照财务制度，完成了后勤服务中心、鉴定所、办证中心的现金收付工作，能严格执行现金的管理和结算制度。在后勤服务中心财务年收支额超过1400多万元的情况下，没有出现过现金管理上的差错和事故。
（三）积极应对物价上涨，做好学生食堂工作。
市场物价高涨，相关食品及原材料涨幅巨大。面对物价上涨压力，8月25日开学以来，后勤中心、餐饮部认真落实国务院、教育部、省教育厅的有关文件和学校有关领导的指示精神，采取有力措施加强学生食堂管理，主动克服物价上涨所带来的经营困难，保障供应，确保学校的稳定。
1、8月28以来，李鸿雁主任先后8次参加了省厅和学校召开的关于应对物价上涨，做好食堂工作的专题会议，并即时将会议精神及相关指示、要求向中心相关人员进行传达。
2、9月13日，后勤中心召开了本学期第一次餐饮工作研讨会，李鸿雁主任就近段时间全国性的农副产品普遍价格上涨对食堂经营造成的困难进行了分析，并就我校餐饮服务如何积极应对物价上涨，确保食堂价格稳定，在成本控制、菜品设计、售卖方式、服务技能、员工培训等方面提出了解决思路，并要求餐饮部认真落实。
3、9月20日，学校召开了由谢校长牵头，学生处、后勤服务中心共同组织的关于进一步做好学生食堂工作的座谈会。谢校长、学生处杨朝斌处长、后勤中心李鸿雁主任、谢滨副主任、李震清副主任、校团委王鹏副书记和后勤中心的管理干部们与近300名学生干部们就市场物价上涨、食堂的管理与服务方面进行了有效地沟通和交流。
4、后勤中心积极采取应对措施，确保食堂饭菜质量、价格稳定。
①稳定价格，确保家庭经济困难的学生日常伙食。食堂每天保证供应一定数量的低价菜、半份菜供应，如土豆、白菜等易贮藏蔬菜和经济实惠的菜品，满足贫困学生的需求。餐饮部推出了1.5元、1.8元、2.0元、2.5元、3.0元、3.5元、4.0元的荤菜，0.6元、0.8元、1.0元、1.5元的素菜，米饭价格为0.20元/两、0.25元/两、0.35元/两（混合杂粮，补充营养）。从售卖方式上进行了灵活调整：（1）2.5元以上的菜品可以单独打半份。（2）2.5元----1.0元之间的菜品不可以单独打半份，但是可以组合消费：a同等价格的菜品，组合打两个半份收一份的价钱；b售卖时相邻但是价格不等的菜品，也可以组合消费，但是按照价高的菜品收费，价低的菜品在份量上进行弥补。（3）1.0元以下的菜品不打半份。
②加强食堂管理，努力降低成本。⑴加大食堂伙食物资的集中采购力度，力争做到批量采购，加强对采购的控制和管理，努力降低进货成本。密切注意学校周围大型超市的促销活动，按需适时购买特价原料。⑵严格控制劳动力成本，精简冗员，提高办事效率，将精简下来的人员充实到操作一线，将员工收入与经营效益挂钩。⑶努力降低管理过程中的其它成本，如减少不必要的招待费、通讯费等。⑷开源节流，深挖潜力。在原料加工过程中严格控制，根据原料特性，物尽其用，粗菜细做，细菜精做，加强废料和边角余料的利用，减少浪费。⑸开展减耗增效活动，严格控制水、电、气的使用，优化操作程序，减少浪费。
③努力提高后勤管理水平，严格要求后勤员工，提高服务质量，延长服务时间，增加服务项目。中心多次召开食堂员工工作会议，要求大家认清形势，服从和服务于党和国家稳定大局，站在政治高度来认识高校学生食堂工作对于国家、社会稳定的重要意义；努力克服困难，注重细节，心怀爱心，以饱满热情为师生员工提供优质服务。中心负责人在两校区学生进餐时间，巡视食堂，及时发现和解决问题。
④结合学生具体情况，充分利用和发挥学生伙食民主管理委员会的作用，有针对性地加强宣传、沟通和思想教育工作。每天在食堂门口和后勤网站上公布食堂当天的进货价格。对省政府给学生的补贴，财务处、学生处要及时发放给学生。餐饮部将一年来每个月主要食品和副食品的进货价格情况收集整理，及时向学生公布，让学生认识到粮油等食品价格波动是市场经济的正常现象；对学生食堂经营所带来的严重影响，希望学生理解、支持。
5、取得的成效。由于学校领导高度重视，后勤服务中心、学生处、宣传部等部门相互协调配合，工作及时，应对措施得力、有效，学生食堂运行平稳，学生没有大的反响和波动，学校保持了正常的教学秩序、生活秩序。
（四）评估服务工作。
后勤中心就把迎接高职高专人才培养水平评估工作作为中心今年的工作重点，并在学校评估办的领导下，紧锣密鼓地开展了相关工作。2月以来，中心多次召开会议，就迎接评估的具体工作进行周密安排部署。2月5日至16日（寒假期间），龙泉餐饮部为学校参与评估工作的老师提供了餐饮服务；3月15日，中心开展了“我为评估服好务”免费赠水活动，共向龙泉校区所有教学系部和党政职能部门送上优质桶装水票100多张。在5－6月的评估期间和10月份的评估回访期间，后勤中心按照学校的统一安排，做好了相关后勤保障工作。中心为迎接评估工作所投入的维修改造购置费用支出计25460.2元，加班共计6777个小时。
（五）迎新工作。
为做好今年新生接待工作，后勤中心根据学校关于迎新工作分工的相关要求，在分管校领导的统一部署下，中心负责人明确分工，责任到人，精心准备，高度重视，周密安排，扎实工作，为07级新生报到工作提供了热情、周到的服务。
1、首先，周密安排。在7月放假伊始，中心即围绕后勤工作的三大重点（餐饮服务、物业管理、医疗保健）作了详细周密的安排。安排床位、购买饭卡、联系体检、准备床上用品、配寝室钥匙等工作在假期就已展开。8月18日至24日，中心又召开了4次会议，就迎新工作的细节作了详细安排，并要求各个部门随时通报工作进度。到8月24日，中心所涉及迎新工作准备全部就绪。与往年迎新不同的是，今年后勤中心增加了为新生及家长安排临时住宿的服务项目。
2、在整个迎新工作中，中心尽可能地提供各种方便，为新生及其家长做好服务工作。从8月23日起，龙泉公寓开始接待新生及家长。从28日至30日，后勤服务接待中心专门安排人员全天24小时值班；并安排相关工作人员在教学楼设立后勤报到咨询点，负责接待新生咨询。针对今年迎新临时床位安排紧张的难题（大学生攀岩锦标赛运动员最晚一批29日离开），中心提前安排工作人员了解学校周边相关旅店的住宿标准和价格情况。在迎新期间，学生公寓安排临时床位首先保证所有新生入住，共为新生安排临时住宿260多人次，同时为家长安排临时住宿170多人次。在学生公寓内家长住宿解决不了的情况下，中心还派专人专车送家长到校园周边旅店住宿，先后共接送家长50多人次。针对家庭贫困的新生家长，中心还提供了免费住宿。甚至在条件非常困难的情况下，物管部安排员工在公寓五栋4楼为家长打地铺30多人次。无论再晚到校的新生和家长，后勤中心都为他们安排了吃住。迎新期间，在教学大楼和学生公寓内的各接待点，设置了免费赠饮点，共计赠饮桶装矿泉水24桶。在3天时间内，医务室联系西南财大校医院、四川大学校医院、龙泉驿区疾控中心，共为978名新生进行了常规体检，为1037名新生进行了《健康证》检查体检。为方便新生及家长就餐，新苑餐厅从早上7点到晚上11点一直营业；专门开设了新生家长就餐窗口，可以凭临时餐券就餐。为缩短新生办卡时间，餐饮部提前将饭卡注册充值，方便新生直接使用。迎新期间，餐饮部为各系部工作人员和新生及家长共提供盒饭xx份，办理新生免费饭卡2334张。物管部共发放行李1814套，为贫困生提供免费行李41套。物管部还在教学大楼为各系部迎新提供了5根主电源线，保证了正常供电。在学校招生工作基本结束后，中心就派人到招生处索取相关数据，为新生床位安排作好了准备。在预计1－2栋女生床位不够的情况下，按照迎新预案，将公寓2栋一楼后勤员工宿舍全部腾出，并将4栋7楼留出安排女生住宿。
（六）攀岩赛相关服务工作。
xx年8月23日至29日，“xx年第五届全国大学生攀岩锦标赛”在我校龙泉校区举行。为做好本次比赛的服务工作，后勤中心专门采购了330套床上用品，330套日常个人生活用品，并抽派技术骨干为运动员提供餐饮服务。后勤服务中心的热情、优质服务得到了参加本次比赛的240多名运动员、教练员的好评。比赛结束后，国家攀岩队在学校又集训了两次，均由龙泉餐饮部提供餐饮服务。9月11日，国家攀岩队丁承亮教练、马太和教练代表国家攀岩队向龙泉餐饮部赠送了“烹专厨艺，壮我出征”的锦旗，以表示感谢。
（七）高校后勤工作。
作为省高校后勤协会伙食专业委员会副主任单位，后勤中心积极参加省高校伙专会的各项工作，并努力利用学校优势资源，为全省高校后勤服务。7月16日－25日，后勤中心承办了“xx年四川省高校餐饮技术骨干培训班”，共有来自全省26所高校和1所小学共计84名学员参加了为期10天的培训。最后，通过理论考试和实践操作，共有20名学员取得了“高级中式烹调师”资格证书、31名学员取得了“中级中式烹调师”资格证书。本次培训，后勤中心取得了良好的社会效益和经济效益。
数字化后勤：
1、xx年，接待中心共受理各类咨询530件，受理各类投诉210余起，都做到了及时处理并回复；收缴电费、水费、维修费共计13万余元，没有出现错收，乱收现象；平均每天接听电话30余次，全年接听电话共计6000余次；发放洗涤票近1万余张，登记校车发车336次；查核大件物品出门，开具“大件物品出门条”计640人次；查核和登记进入学生公寓的外来人员，开具学生公寓进门条计380人次；中心办共接收校内来文160件，校外来文42件，后勤中心发文22件。
2、两校区医务室全年接待就诊人次5400人左右。
3、两校区餐饮部实现营业收入4046217.03元，比去年增长297254.75元，增长率8.2％。
4、学生寄存的5000多包行李从龙泉校区转移至清江校区，在行李转移和发放过程中，未发生过一例掉包或拿错包的事件。
5、龙泉物管部为学生寝室的720多张桌子隔板开孔，方便学生安放计算机；将750多台学生寝室的电话机固定在墙上，方便学生使用；给公寓1，2栋寝室370扇窗户加装了固定装置，避免了安全事故发生；开设校园水站，为所有的学生寝室配备了饮水机计741台；先后3次对5栋学生公寓走廊路灯进行改造，每年可节约电费4万多元（节电89%）。
二、存在的问题和不足
1、服务质量不高。餐饮管理水平还不高，部分员工的烹饪和服务技能水平较低，创新能力不足，服务意识不强。饭菜的花色品种不多，整体质量和效益有待提高。
2、队伍建设力度不够。良好的人才队伍是后勤工作有效开展和后勤企业可持续发展的根本。今年来，我们引进和培养员工的力度还不够，高素质管理人才和技术人才数量不足，后勤持续发展后劲不足。
3、管理制度及规范不健全。后勤各部门细化的规章制度还不健全，缺乏详尽的操作服务规范和可以量化的指标体系。和管理先进的高校后勤企业相比，我们还有很大的差距。
4、设施设备不完善。清江校区食堂、公寓已使用多年，需维修改造；龙泉食堂因设计修建原因造成的不合理地方，也需要维修改造。龙泉医务室、学生公寓也需要达标改造。
5、工作落实不够。后勤工作重在落实和执行。现有管理制度和有关工作计划及要求，未能彻底落实执行。
6、宣传和沟通力度不够。和学生及相关职能部门的协调、配合还须加强。
三、明年工作计划
1、加强管理干部理论学习，提高后勤管理能力。
2、加强职工队伍建设和后勤团队建设。继续引进和培养骨干人才，作好充分人才准备。
3、继续加强常规管理和食品安全卫生管理力度，严把食品原材料进货关，努力提高服务技能，拓展服务项目，增加菜肴花色品种，为全校师生提供优质服务，创造良好社会效益和经济效益。
4、加快制度建设，制定规范流程，为申报iso9000族质量管理体系认证和haccp认证奠定基础。
5、完善相应设施。新苑餐厅争取通过省高校示范性标准化食堂评审，龙泉医务室争取拿到从业许可证，龙泉公寓争取通过标准化公寓评审。
6、加快后勤人事分配制度和后勤经营管理模式改革，以健康有序竞争、合理利润分配的激励机制调动广大职工的劳动积极性。
7、加强后勤工作宣传力度。成立后勤服务中心党总支和工会。遵纪守法，依法用工，依法经营。
8、开展内容丰富、形式多样的文体活动，构建后勤企业文化，凝聚人心，谋求后勤企业更大发展。
9、为清江校区的搬迁、接管龙泉校区绿化服务和教学楼管理，实现龙泉校区一地化办学做准备。