岁月流逝，流出一缕清泉，流出一阵芳香，我们会遭遇各种各样的事情，在这些事情中，大部分人都会被上司或者老师要求写一篇总结，总结就是过去时间做的事的总检查、总评价，写好的总结范文需要注意哪些地方呢？小编现在推荐你阅读一下人民政府办公厅工作总结及工作安排情况的报告，欢迎学习和参考，希望对你有帮助。
省政府：
20*年，在省委、省政府的正确领导下，省政府办公厅以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真开展保持共产党员先进性教育活动，坚持科学发展观，紧紧围绕省政府中心工作，坚持求真务实，注重工作创新，践行执行文化，广泛开展投资环境建设年活动，较好地完成了各项任务，有关情况报告
一、*主要工作完成情况
（一）狠抓督查督办工作，在保证省政府工作落实上取得了新成效。
我们严格执行省政府工作规则，加大督查督办力度，抓好省政府工作的落实，取得了较好的成效。实行督查工作领导责任制，秘书长对办公厅的督查工作负总责，副秘书长对分管工作负责，处室领导是本单位督查工作第一责任人，具体工作落实到人，各处室主动沟通、密切配合，狠抓省政府会议决定和省领导批示事项的全程督办，建立了督办台账，做到“事事有反馈，件件有回音”；做好《政府工作报告》的任务分解落实工作，明确任务和责任单位；搞好专项督查工作。全年共督办建议提案568件，其中全国人大、政协交办6件，已全部办结。为了解决某些事项督查督办不及时或漏办问题，我们制定了四条措施：一是完善全省督查网络；二是完善督查专报制度；三是研究适时检查、考评各单位及本厅各处室的督查专报办法；四是加强对重大事项、重点项目落实工作的督办力度。针对上年因督办不及时，年底有的重要工作任务没有及时完成的情况，年中安排各业务处室负责督促检查对口单位的有关落实工作，要求各有关厅局对《政府工作报告》责任事项和工作要点完成情况进行自查，重点对上半年没有启动和进展缓慢的事项进行自查，并要求说明原因，形成自查工作小结，报我厅汇总后再报分管省领导阅批，以增强对口厅局的责任心和紧迫感，保证各项重点工作的落实。
（二）有针对性地开展调查研究，在发挥参谋助手作用方面有新起色。我们围绕省委、省政府中心工作，针对社会经济发展过程中出现的热点、难点和重点问题，深入开展调查研究。先后组织了中部和贫困地区、高位池养殖、远洋渔业安全生产情况、洋浦政策、非公有制经济发展、农垦改革、农业保险、行业协会、出租汽车客运市场等调研工作，出色地完成了一系列调研报告。其中中部和贫困地区调研的成果为制定“十一五”规划提供了颇具价值的依据。撰写的《浙江省个体私营等非公有制经济发展情况调研报告》等得到了汪啸风书记和卫留成省长的好评，被写进我省促进非公有制经济发展的文件中。《禁止使用不可降解塑料包装袋可行性情况》被卫留成省长和吴昌元常务副省长批示，成为全省禁止生产、销售和使用一次性不可降解塑料袋立法问题的重要资料。完成了省党政考察团赴上海、江苏和浙江的考察调研报告，受到了考察团成员的一致好评。组织策划了卫留成省长接受中央电视台、上海电视台和《南方周末》等主流媒体活动。
（三）认真做好日常业务工作，在办文办会的效率和质量上有新提高。办文办会是办公厅的基础性工作，我们注重提高办文办会的质量，讲求工作效率和效果。据统计，办公厅机*年共收办各类公文27320件（涉密6776件），直接办理7735件，制发各类正式文件993件，承办省政府常务会议、全体会议和省长、秘书长办公会等各种会议631次。各处室认真把好公文受理关，建立了多层把关机制和协商机制，严格遵守办文程序，及时办文、规范办文。对各单位的来文都进行认真分析，查阅有关法规，准确提出拟办意见。对所经办的文件坚持定期清理检查。注重起草、审核文稿的质量，确保文稿结构严谨、内容充实、文字简洁流畅、格式规范。对一些办理难度大的公文，反复与拟稿单位沟通协商，确保发文质量。拟办人员把好文件法核关，对涉及或可能涉及法律的文稿，经主管领导同意后，送法制部门进行法核，以维护政府公文的严肃性和权威性。为了提高办文的时效性，我们制定实施了厅领导缺位递补制度，提高了办文效率。注重解决“文山会海”
问题。坚持每月通报发文情况、严格控制发文总量的做法。各处室每季度进行减少发文情况检查分析，及时总结经验教训。明确要求各位党组成员和各处室负责人对减少发文负责。开会准备充分，讲究质量，减少务虚，坚持在解决问题上下功夫、求成效；开短会，不开长会；精简与会人员，减少陪会人员；开会议而有决，会后落实决定，避免为同一事项重复开会；组织力量研究减少会议、文件的办法，制定、完善并贯彻减少“文山会海”的规章制度。通过努力，*年以省政府名义和办公厅名义的文件、电报分别减少了21.4%和26.5%。（四）积极推进法制建设，在促进依法行政上取得了新成绩。积极参与全省行政许可、行政执法及政务公开大检查，制定了21项执法监督制度；指导各市县选拔和聘请72名执法监督员，指导海口；三亚和松涛水库开展综合行政执法试点；重点开展煤气瓶产权转移等行政监督工作；组织全省2300多名执法人员参加了行政执法培训班；受理了215件群众投诉、咨询件；完成立法件29件，超额完成立法计划任务；办理法核件、征求意见件和法律顾问件367件；筹办了“白色污染”和电动自行车立法听证会；完成了第二批行政许可事项清理；受理行政复议案件208件，审结212件（含旧存案件）；代表省政府出庭应诉案件18件，出庭33次；对215件文件进行备案登记；修订了我省总体应急预案和对省政府29个专项预案审查；编发12期；参与整治旅游市场方案的审查参与了全省政府法制工作会议、仲裁工作座谈会、全国行政法年会等大型会务活动的组织工作。
（五）努力做好信访工作，在维护社会稳定方面有了新进步。全年共受理群众来访11701人次，其中集体访312批11405人，与上年基本持平。通过省长电子信箱、网上信访等方式办理群众来信7800件。信访热点主要集中在农村土地经营、劳动和社会保障、企事业单位改制等问题上，出现了有组织有计划地围堵机关、跨地区跨行业串联聚集等问题。我们广泛深入地组织了学习、宣传、贯彻《信访条例》，积极预防和妥善处理群体性事件，积极引导群众依法信访，先后组织海南20家律师事务所的47名律师每周一到接访室为来访群众无偿提供法律援助，共受理信访事项115项，使1081位上访群众接受法律服务。实行信访专员工作制度，加强信访案件的督查调研和省联席办的工作，派出工作组到各地开展督查调研工作，促进了信访案件的处理和核查，对159宗疑难案件由省联席办挂牌督办，集中解决了一批突出问题，维护了群众利益，保持了社会稳定。
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县政府办公室工作情况汇报
今年以来，县政府办公室在县委、县政府的正确领导下，高举*理论伟大旗帜，努力实践“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学发展观，按照“生态立县、产业强县、科教兴县、和谐安县、实干振县”的总体思路，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，突出工作重点，努力参政设谋，狠抓日常管理，为领导服务、为基层服务、为群众服务，充分发挥办公室的窗口、桥梁和中枢作用。较为圆满地完成了县委、县政府交给的工作任务，现将有关情况汇报如下：
一、办公室的基本情况
县政府办公室现有103人，其中县级领导19人，干部33人，职工9人，离岗休养3人，离退休17人，借用22人。办公室现内设7个职能室，即：文秘室、县政府经济研究室、督查室（对外称县政府督查室）、政工室、社会发展室（加挂政务联络室牌子）、机关行政事务室、县政府应急管理办公室（加挂县政府总值班室牌子）。其中内设科室主任已高配副科级。县政府领导及县政府办公室行政编制只有35名。（具体见县政府办人员情况一览表）
二、今年工作情况
（一）狠抓了调查研究工作。今年以来，我们围绕事关改革、发展、稳定的一系列重大问题，围绕县委、县政府重大决策和经济工作中的热点、难点问题进行调查研究，如财税工作、招商引资、项目建设、交通建设、为民办实事、城市管理、工业园区发展、农业发展、新农村建设、环境保护、芦洪市镇小城镇建设等问题，共组织综合调研和专题调研活动40多次，编发《东安经济》7期，撰写调研报告50余篇。其中多项调研成果被县委、县政府决策采纳，为领导作决策、谋全局提供参考。如今年上半年，我们组织经信委、城管局、房产局、畜牧水产局、国土资源局等相关单位，分别成立了五个课题调研班子，对“推进新型工业化，做大做强东安鸡产业，打造卫生、园林、文明、平安县城，建设宜居城市，做大做强做优房地产，破解四个难题”等全县经济社会发展中的重点、难点问题，进行了深入调研。
（二）狠抓了协调服务工作。县政府办协助县委、县政府牵头或参与组织了一系列的重要工作和重大活动，协调解决了大量的矛盾和纠纷。如参与组织了通乡通村公路建设、抗洪救灾、新城区土地清查整顿工作、为民办实事、新型农村合作医疗工作、新农村建设、依法信访工作等。协调处理了许多安全生产领域和一些经济社会中的重要事件，全县非煤矿山整治、环境保护等一系列问题。在参与、组织过程中，办公室做到了及时调查和协调处理，将大量的矛盾和纠纷化解在基层，确保了改革、建设及各项活动的顺利进行，维护了社会的稳定。
（三）狠抓了督查督办工作。督查督办工作是办公室工作重要职能之一。我们紧紧抓住县政府重要会议决定和各个时期的中心工作开展督查，狠抓落实。今年以来，县政府共召开常务会议9次，县长办公会议12次。为确保各项议题真正落到实处，采取电话催办、分项督查和集中督查等方式，进行了经常性的跟踪督办，逐项逐件抓落实。为确保县政府各个时期的中心工作落到实处，我们在安全生产、春耕备耕、农资经营、烤烟生产、经济环境优化、项目建设、为民办实事、招商引资、交通建设等方面加大了督查力度。共开展督查活动137次，其中各个时期中心工作的督查活动69次，大型或重要督查活动18次，为民办实事等工作督查29次，主动配合市政府开展督查活动7次，省市县领导批示件落实情况督查14次，办理信访件和领导批件143件，下发了《督查通报》27期，提高了政府的，促进了工作的开展。
（四）狠抓了政务联络工作。我们围绕人大代表、政协委员及广大人民群众反映强烈的问题，准确快捷地搞好建议提案办理工作。县政府交办会后，我们立即召集各承办单位分管领导和办公室主任召开会议，进行了专门培训，并采取电话催办和下发《督办通知》相结合的方式及时了解各承办单位的办理情况，并对一些重点建议提案进行了专题督查，以确保建议提案的办理工作真正取得实效，提高代表和委员的满意率。目前，建议提案的办复率已达100%。对于人大常委会交办的函件、审议意见、代表视察意见，我们及时对其进行分解立项，量化到各相关单位和部门，明确责任，加强督查，力促落实。共办理了人大代表建议113件和政协委员提案98件，人大常委会审议意见8件，代表视察意见2件，撰写专题汇报材料25篇。
（五）狠抓了机关工作的正常运转。一是材料综合工作。近年省、市各种检查多，任务重，要求高，文秘人员经常加班加点，一丝不苟，按时完成任务。共撰写各类汇报综合材料100余篇，编辑出版了1期《东安政报》。认真做好了《湖南年鉴》、《永州年鉴》的撰稿组版工作。二是办文工作。随着我县招商引资工作力度的加大，“跑部进厅”争取资金的单位和部门越来越多，办公室在办理上呈文时，做到了“急事急办、特事特办”，接待热情，服务周到，及时办理各种请示，为向上争取资金赢得了时间和主动权。一年来共办理各种文件函件430多件，其中上呈文就达136个，为争取国家项目资金和全县招商引资工作做出了积极的贡献。同时，在办文过程中，严格把好行文、政策、内容、文字、核稿、印制关，力求严密有序、精益求精，确保了政府文件的规范性、性和严肃性，确保了县政府的依法行政。三是值班工作。坚持了24小时值班制度，及时做到了上传下达，没有发生漏岗缺岗或工作失误现象，重要的节假日还分别安排了县政府和政府办公室领导带班，确保了政令畅通。四是在财税、安全生产、信访维稳、后勤保障及政府办战线等方面做了大量工作，得到了领导和群众的认可。
三、存在的问题
过去的一年半，我们虽然取得了一定成绩，但离客观形势的需要和领导的要求还存在一定的差距，办公室工作的超前性、主动性、创造性不够，办事效率尚需提高，服务、协调、管理水平有待进一步提高，个别干部职工思想情绪波动较大。这些问题有待我们在今后的工作中加以重视和改进。
四、今后的工作思路
根据新一届县政府领导的要求，努力在“参谋服务提质，督查督办提效，协调运转提速，能力素质提升”上下功夫，加强办公室自身建设，努力建设学习型、落实型、创新型、满意型机关。
（一）优化素质，建设学习型机关。要进一步增强学习的紧迫感，紧跟现代社会发展步伐，树立终身学习意识。要加强业务知识学习，积极开展文秘等综合知识培训工作，不断提高办公室的整体素质。要加强政治理论学习，认真搞好马列主义、*思想、*理论和“三个代表”重要思想等理论知识学习，确保熟练掌握并运用到工作实践中，做到政治立场坚定，始终在思想上、行动上与党中央及县委县、政府保持高度一致。要加强党风廉政学习，认真学习党中央关于党风廉政建设的各项规定，加强党风廉政正反两方面教育，切实树立办公室廉洁奉公的良好形象。
（二）提高效能，建设落实型机关。进一步加强机关作风整顿，转变工作作风，以工作落实好坏作为检验办公室工作的主要标准。要加大督查督办力度，紧密围绕政府工作目标和全县经济工作大局，狠抓各项工作的督促落实，重点督查上级批示件和县政府交办件的办理、重大会议的贯彻、政策文件的执行等方面的情况，确保各项工作取得实效。要加大综合协调力度，坚持原则性与灵活性相结合，通盘考虑，综合平衡，积极牵头处理政府重点工作及有关重大事项，协调处理各种突发事件和集访事件，努力确保所需协调事项全面落实。
（三）开拓创新，建设创新型机关。进一步巩固扩大办公室工作成果，坚持创造性地开展工作，改变按部就班的工作模式。要增强工作的主动性，树立超前思维，主动从各个角度思考工作，确保高质量完成各项交办事项；积极收集反馈有用信息，充分发挥参谋助手作用。要探索先进工作方式，坚持以更科学、更合理、更适用的工作机制来保障办公室工作，用新的眼光审视工作，用新的观念谋划工作，进一步创新办文、办会、办事方式，创新督查督办方式，创新信息调研方式，确保县政府决策更加清晰、准确、全面、系统地反映出来，贯彻下去。要创新办公室管理手段，进一步完善办公室内部管理制度，加强职工内部管理和行政事务管理，严格岗位责任制，加大科室工作考核力度，充分调动办公室工作的积极性和创造性，做到事事有人管、人人有专责。
（四）争先创优，建设满意型机关。要紧密围绕建设人民满意政府的总体要求，认真做好“三服务”工作，坚持高质量办文，高要求办会，高效率办事，更加关注人民群众来信来访，进一步密切同人民群众的联系，扎实做好政务值班和门守值勤工作，全力维护社会稳定，确保领导、部门、基层“三满意”。要切实抓好办公室窗口形象建设，积极开展创建活动，切实搞好精神文明、计划生育、爱国卫生、综合治理等创建工作，营造卫生、文明、清新的工作氛围，为各项工作顺利开展提供良好的办公环境。
政府办工作总结及来年工作安排
年初以来，政府办紧紧围绕区委、区政府中心工作，解放思想，团结一致，更新观念，转变职能，优化服务，开拓创新，充分发挥办公室综合、协调、服务、督办四大职能，较好的完成了各项工作任务。
一、 主要工作
1、严肃了督办检查工作。以提高办结率、答复率、满意率为工作目标，严格按照督办时限和要求，及时反馈情况，采取多种形式，提高督办质量，做到了件件有着落、事事有回音。截止目前，共办理市督办件7件、下发督办单93份、电话督办50余次、深入基层走访37次，办结率、答复率均达到100%。年初，在征求各部门意见的基础上，起草制定了重点项目推进责任制，结合《政府工作报告》中确定的工作，将其进一步分解，经过严格筛选、论证，确定了32项需要重点推进的工作和项目，制定重点工作推进落实表，明确责任单位和责任人，进行重点督办和推进，有效促进了全区整体工作快速向前发展。明确了八届人代二次会议和六届政协二次会议梳理的36件人大建议和13件政协提案的牵头单位和承办单位，截止目前已全部督办完成。
2、狠抓了日常工作。建立了主任主抓，副主任分管，各位秘书负责的信息网络，增强了信息的时效性和实用性。共编发各类信息110篇，被省政府办公厅《信息参阅》转发大庆市龙凤区建立流动人口管理新模式、大庆市龙凤区检察院为企业服务提出四项承诺等3篇信息，实现了零的突破，被《大庆信息》采纳50余篇；编写龙凤区政务大事记11期、月报11期；进一步规范了发文程序，按照新标准重新制定了12个文种的公文格式，使公文印发和处理与市政府标准相统一，共处理省、市各类文件316件，起草区政府文件25件，区政府办公室文件48件；起草各类汇报材料80多份，领导讲话30多篇，会议纪要13次，印制了《XX年龙凤区相关工作基本情况》手册；对全区电话号码表进行了更改和设计；进行了XX年文书立卷归档工作，存档各类文件材料600余份。
3、细化了接待服务工作。办公室在做好领导日常服务的基础上，提高了会议筹备工作质量，共筹备会议127次，其中:全体会议3次，常务会议7次，区长办公会议53次，区政府党组**生活会1次；共承担省、市领导接待任务64次，其中大型接待21次。今年省委工作会议后，市县分别组团到我区参观，在筹备和接待工作中，办公室积极与各部门协调，对参观路线、领导用餐、车辆停放等相关事宜进行了认真安排和部署，基本做到了领导放心、客人满意。在材料准备上，办公室全体人员分工负责，加班加点，圆满完成了接待任务。
4、加强了民宗外侨工作。对4家宗教场所进行了年检审批；完成了区级XX年度少数民族中、高考考生民族成分的初审工作，共审核50余人；对辖区内的清真食品生产和经营单位进行了拉网式检查；对归侨和侨眷困难人员进行了走访调查，并发放困难补助金2800元；对全区信教群众进行了普查和分类；严格依法行政，取缔了建兴念佛堂等非法宗教活动场所3处。
5、完善了法制工作。对全区265名行政执法人员进行了执法资格考试，其中:合格242人，不合格23人，并给考试合格人员换发了执法证；依法起草了大庆市天文建筑有限公司诉区城市建设综合开发公司的市中级法院的(XX)庆经初字第122号民事判决书的执行和解协议，并帮助办理了公证，还起草了区政府与温州投资商任金荣的招商引资合同、与大庆义耕房地产开发有限公司的合作开发建设注塑城合同、与银龙实业有限责任公司的原银龙宾馆买卖合同、合作建设奶牛合作社合同等21份合同；依法代理了靳玉林诉区政府房屋买卖纠纷案等三起案件，现已全部审结，我方均胜诉，有效的维护了我区的权益；对我区制订的《龙凤区加快发展地方工业经济暂行意见》、《改善经济发展环境的暂行规定》等规范性文件进行了法制把关，确保了规范性文件的合法性。
6、规范了政府各项制度。结合区情实际，参照市政府有关制度，起草制定了《龙凤区人民政府例会规则》、《龙凤区人民政府重大事项请示报告制度》、《龙凤区人民政府印鉴管理制度》、《龙凤区车辆安全管理规定》等7项工作制度。
二、存在的主要问题
从一年来的工作情况看，基本完成了各项工作任务， 但也存在一些问题和不足。
一是工作人员少，个别人员身兼数职，有时工作质量不高。
二是办公室忙于事务，深入基层调查研究少，对基 层情况了解不够全面。
三是有些工作缺乏科学性和预见性，为领导超前服务做的还有不够的地方。
三、 下步打算
1、注重实效，增强督办工作力度。督查是检验政府各项决策能否落实的关键环节，我们将结合工作实际，拓宽领域，突出重点，采取专职督查与分路督查相结合的办法，对市政府批转的信件、区政府的重大事项、重点工作及人大代表建议和政协提案进行有效的督查。对督办件实行“三定”，即定部门牵头，定人员落实，定时间反馈，确保政令畅通和全区整体工作的快速发展。
2、把握形势，全面反映政府工作。继续扩大信息覆盖面，健全信息网络，掌握基层的重点、难点、热点问题以及对全区有指导意义的典型事例，对政府直属部门的上报信息实行分类把关、突出热点，统一印发，在保证信息质量的同时，及时将情况反馈给各级部门。
3、严格标准，提高公文发行质量。做到文件的及时收发、传阅、送阅。严格执行印鉴管理程序，完善使用登记制度，禁止无登记、无审批用印现象的发生。完善各项规章制度，严格按照各项制度办事，做到收文有规范、办会有制度、办事有纪律，各项工作都有章可循，有据可依。
4、优化素质，加强自身队伍建设。充分发挥办公室综合部门的作用，结合政府中心工作和重点工作，对各科室进行有效地协调，形成工作合力，提高整体工作水平。同时，转变工作作风，不断加强办公室工作人员个人修养和业务水平，提高服务档次，深入基层调查研究，努力适应新形势下办公部门的需要，深化办公室学习制度，全面准确掌握政治形势，努力提高政治素质和业务素质。按照市政府要求，做好我区无纸自动化办公传输系统的实行。
5、稳步推进，抓好民宗外侨工作。对全区少数民族干部和归侨、侨眷基本情况进行摸底调查；完成我区XX年度少数民族中、高考考生民族成分市级审核的申报工作。及时做好少数民族及信教群众思想工作，保证社会稳定。严格依法行政，治理和规范非法销售宗教用品和清真食品等伤害少数民族感情的行为，杜绝非法宗教在我区的传播。
2014年市人民政府办公厅工作总结范文
XX年，市政府办公厅在市委、市政府的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的xx大、省第九次党代会和市第十一次党代会精神，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕市委、市政府城乡统筹、“四位一体”科学发展的总体战略和“三新”突破年中心工作，团结奋进、开拓创新，不断提升“三个服务”工作水平，较好地完成了全年各项工作任务。
一、围绕中心、服务大局，提高办公厅政务服务工作水平和质量
紧紧围绕城乡统筹发展、“三新”突破年、“惠民行动”等市委、市政府战略部署、中心工作和重大决策，开拓进取、扎实工作，充分发挥办公厅为市政府领导服务的参谋助手作用和全市政务运转的桥梁枢纽作用。
（一）积极投身城乡统筹发展工作。XX年，办公厅主动投身到城乡统筹发展工作中，按照市委、市政府统一部署安排，加大统筹力度，把握协调重点，推动相关部门就发展现代农业、推进新农村建设，加快工业集中发展、打造产业集群，加快全域规划、实现区域协调发展等工作深入研究、稳步推进，进一步促进完善我市城乡一体化的政策体系、规划体系和工作机制。根据市委、市政府主要领导指示精神，办公厅积极参与了我市申报全国统等城乡综合配套改革试验区的联络、协调及调研工作，上半年多次组织人员赴天津滨海新区、重庆等地进行调研，及时完成了调研任务并形成报告送市委、市政府主要领导；先后十余次专程赴国家发改委、国务院参事室等中央机关和有关部委协调试验区申报事宜；承担了全国政协副主席罗豪才和国家发改委领导率队来蓉专题调研的组织协调工作，编印了84万余字关于我市统筹城乡经济社会发展推进城乡一体化的汇报材料、文件汇编和调研文集，为试验区的成功申报做了大量前期工作。
（二）全力推进“三新”突破年和“惠民行动”工作。围绕市委、市政府有关“三新”突破年、城乡一体化、“惠民行动”等重大决策部署执行情况、重点工作落实情况、重大产业项目推进情况进行专项督查、重点督查和跟踪督查，确保决策部署得到贯彻落实。作为市委、市政府重大决策督查的牵头部门，建立健全了相应工作机制，组织协调市政府领导50余人次到区（市）县调研督查重大决策工作的落实情况；从市级机关抽调150余人组成专项督查队伍，每个季度对“三新”突破年等重大决策工作的开展情况深入基层开展专项督查，及时向市委、市政府反馈需协调解决的难点问题，促进了工作的落实；编印了《市委市政府重大决策督查专报》13期；积极推进“惠民行动”工作的开展，全年共完成市委、市政府“十大惠民行动”57项，完成了省委、省政府下达的“惠民行动”目标任务，使一些社会民生问题得以解决，人民群众得到实惠。
（三）加强重大项目、重要活动的综合协调。充分发挥协调各方的枢纽和桥梁作用，认真做好中芯集团8英寸芯片项目、恩威中成药扩建技改项目、巨石玻璃纤维项目、一汽搬迁改造项目、石化1000万吨炼油项目、华为软件项目等一系列重大产业化项目的综合协调服务，促使我市重大项目的顺利推进；积极参与首届中国非物质文化遗产节、第四届华文传媒、fifaXX中国女足世界杯赛区比赛、第五届中国投资环境、第四届中国城市森林、第五届中国国际软件合作洽谈会等重大活动、大型展会的组织策划、筹备布置等工作，确保了全市重大活动的圆满举办。
（四）加强信息调研工作。坚持开展“双深入”调研，为领导决策当好参谋。厅领导带头深入彭州、崇州、邛崃等地基层调研，起到了良好的示范带动作用。全厅全年共撰写调研报告80余篇，部分调研成果直接转化为市委、市政府决策。市政府研究室致力于“全域”发展的前瞻性研究和现实性调研，全年共完成《区（市）县区域合作发展调查报告》、《浅析城市综合竞争力》等调研报告30余篇，积极办好《发展研究》刊物，强化刊物的针对性、时效性和内部参阅性，取得了明显效果。突出信息报送工作，主动将“三新”突破年工作、“惠民行动”、试验区建设列入信息报送重点，通过《政务信息》等刊物全面及时反映工作进展情况，加强对相关信息的收集整理，为市领导提供更有价值的参阅信息。全年共组织收集各类信息36000余条，完成国务院办公厅、省政府办公厅信息上报2600余条，市委、市政府领导在信息刊物上批示60余条。
二、求真务实、与时俱进，推动全厅工作改革创新
解放思想、开拓创新，认真分析新形势下政府办公厅工作的新情况、新问题，进一步转变工作方式，优化工作流程，提高工作质量和效率，推动办公厅工作不断开创新局面。
（一）深入推进规范化服务型政府建设。加大办公厅牵头推进规范化服务型政府建设的工作力度，继续加快政府职能转变，以实施并联审批为突破口，加快行政审批制度改革，探索建立“许可预告、服务前移、一窗受理、内部运转、并行审批、限时办结、监控测评”的并联审批模式，审批办理时间平均缩短77％，我市并联审批工作荣获《中国城市》颁发的“XX中国城市管理进步奖”；以流程再造实现组织再造，推动市级部门内行政审批事项的集中办理，减少内部环节，促进审批部门内部增速提效；对市、区（市）县两级行政审批事项进行再清理，进一步压缩办理时限，优化办事流程；全面推进政务服务中心建设，提高窗口办事效率和首席代表服务质量。中心全年受理各类行政审批和服务事项22万余件，办结17万余件，当场办结率80%，承诺时限内办结率100%。
（二）积极推动政务公开工作。充实完善《市政务公开内容目录》，开通启用政务公开依申请公开网上
[page]办理系统，加强对政策规章等政府信息公开的督促检查，有计划推进实施《中华人民共和国政府信息公开条例》的各项准备工作；我市推动办事公开工作经验在全国公共企事业单位办事公开电视电话会上交流；组织市政府例行新闻发布会12次，通报重大政务工作32项，并及时发布与人民群众切身利益密切相关的内容；做好《政报》编辑发行工作，全年共出版《政报》12期；做好市政务服务中心大厅法律、法规查询服务区工作，将窗口部门在中心主要办理事项的名称、时限、收费标准等予以公示。
（三）大力加强应急管理工作。审核完成23个专项应急预案，指导区（市）县加快应急预案编制工作，全市四级应急预案体系逐步形成；协调处置重大突发公共事件（ⅱ级）1起、较大突发公共事件（ⅲ级）12起；参与省、市联合反恐演练1次，指导市级相关部门和区（市）县组织各类应急预案演练18次；认真做好市政府总值班室和市长公开电话工作，受理群众来电11万余次、电子信函1万余件，市长公开电话办公室荣获“全国青年文明号”称号。
（四）积极深化金融服务工作。推动金融后台服务中心建设，配合做好高新区天府软件园引进各类金融后台服务中心工作，打造金融后台服务业集中发展区；加强银政合作，积极与国家开发银行、工行、中行、建行等金融机构签订合作协议，为我市重大项目争取各类贷款，为试验区建设提供强有力的金融支持；指导完成市商业银行不良资产处置、股权结构调整和战略投资者引进；健全我市农村金融体系，配合银监局积极开展村镇银行试点工作；建立我市金融信息交流工作网络，完善监管部门、金融机构和地方政府的日常工作联络机制。
（五）切实做好政务运转保障工作。建立健全公文质量考评制度，坚持每季度对各区（市）县政府、市政府各部门报送市政府的公文质量情况进行考评通报，每月对办公厅内部办文情况进行检查通报并严格纳入目标管理，有效提高了政府公文质量，全年共审核印发以市政府或市政府办公厅名义发布的各类指导性文件1200余件；组织协调办好重要政务会议，进一步规范市政府各项会议办理工作，为市政府领导出席全市性会议提供细致周到的服务，全年共承办市政府全体会2次、市政府常务会33次、市政府党组会2次，组织安排市政府领导各类专题协调会及市政府召开的各类工作会议3000余次；市政府研究室狠抓文稿质量，全年高质量完成《政府工作报告》及市政府主要领导在市委全委会、市政府全体会、全市推进试验区建设重大项目工作动员大会上的讲话等重要文稿300余篇。
（六）不断改进机关后勤服务工作。健全内部管理体系，完善服务规章制度，协同市机关事务局研究制定改进机关食堂服务、营造良好办公环境及进一步做好市政府领导车辆服务工作的具体措施；严把资金使用审批关，加强专项经费使用情况的审计监督，推进节约型机关建设；做好公务接待工作，全年圆满完成各兄弟城市政府系统办公厅（室）赴蓉考察学习的政务接待工作50余次；热情、贴心为老干部服好务，切实保障老干部的政治、生活待遇；协助做好市行政中心建设和市级机关南迁前各项准备工作，办公厅多次牵头召开协调会，帮助解决重点、难点问题，加快中心工程建设、室内装修进度，优化家具配置、软装饰方案，帮助制定园区服务管理、运行保障方案，确保南迁准备工作有序开展。
三、团结协作、廉洁自律，进一步加强领导班子和干部队伍自身建设
高度重视领导班子和干部队伍自身建设，坚持讲团结、聚合力、带队伍、促发展，充分发挥领导干部的表率作用，以自身优良的作风带动全厅形成团结共事、风清气正的良好氛围，增强了队伍的凝聚力和战斗力。
（一）不断增强班子凝聚力。厅领导班子严格执行民主集中制各项规定，班子主要领导带头发扬民主，维护班子团结，协调发挥“一班人”的积极性，按照“集体讨论、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，集体研究决定全厅思想组织建设、党风廉政建设、干部提拔任免等重大事项，党组一班人齐心协力、团结共事。认真组织召开办公厅领导干部作风整顿建设专题民主生活会，党组成员充分交换思想意见，查找分析存在的问题和差距，研究制定整改措施，分解落实整改任务，进一步强化了服务大局意识，凝聚了班子整体合力，增强了班子贯彻落实市委、市政府决策部署的执行力。
（二）切实提高队伍战斗力。按照中央、省、市关于加强领导干部作风建设的部署要求，上半年集中开展了办公厅处级以上领导干部作风整顿活动，进一步树立了良好的工作作风；加强干部教育培训，着力提高干部的综合素质和实际工作能力，全年共选派干部参加专题班培训、市委党校主体班培训104人次，为干部素质、能力的全面提高创造有利条件；坚持正确的用人导向，严格贯彻落实干部选拔任用、交流和调配有关规定，优化干部配备，加强干部交流，扩大选人视野，完善办公厅后备干部梯队。全年向市委推荐提拔局级干部4名，提拔处级干部15名，交流处级干部9名，从基层选择16名同志充实到办公厅干部队伍中。
（三）继续强化党风廉政建设。认真贯彻落实《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，专题研究厅领导班子党风廉政建设和反腐败工作，逐项分解各项牵头任务，党组成员按照职责分工，抓好协调落实；组织学习中纪委《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》，对照“八个禁止”开展自查自纠活动，自查自纠面达100%。班子成员秉公用权、廉洁从政，带头保持党员干部队伍的清正廉洁，在厅党组的带动下，各管理单位和厅内各处室均能按照要求，认真落实党风廉政建设责任制，一级抓一级、层层抓落实，较好完成了全年党风廉政建设目标任务，全年全厅无任何违反廉政规定情况，未发生任何违法犯罪和以权谋私案件。
总结办公厅XX年工作，虽然取得了一定成效，但与市委、市政府的期望和要求相比仍有差距，主要存在以下不足：一是围绕党委、政府重点工作，综合协调服务的工作水平和效率还需进一步提高；二是规范化服务型政府（机关）建设还需不断深化；三是突发公共事件应急预案体系有待进一步完善。对此，我们将在今后的工作中认真研究，不断加以改进。