实际上，有很多的人在写个人工作总结时会缺乏灵感，要是有几篇成功范例可以参考，可以省去不少的功夫，那么，值得被我们借鉴的个人工作总结格式有哪些，还有哪里是需要我们优先考虑的呢？下面是小编帮大家编辑的《2015年公关礼仪部个人工作总结范文》，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
光阴似箭，转瞬之间，这个学期就要结束了。总结这个学期的工作情况，本学期新一届成员加入，本部门都能在短时间内迅速接手工作，并在学校老师的正确领导下顺利开展工作，发扬团结协作精神，积极、负责地完成好学校分配的各项任务，执行团委学生会下达的各项指令，并有所创新，在上一届工作的基础上，增加制定了一系列的规章制度，使学生干部能更高标准地要求自己，更出色地完成相关工作。
本部门也常召开了内部会议，进行了新、旧干部的交流，并在校团委的指示下，制定了新一轮的工作计划、部门规则等一系列制度。出台了团委会议细则、成员通讯细则等。积极配合全校性的仪表仪容及卫生工作检查。严抓部门成员仪表仪容。
新学年伊始经过层层筛选之后，确立了新一届正式成员，在一段时间的锻炼后，他们工作能力有了很大提高，我们在工作上对他们进行严格的培训和指导，在学习和生活上给予他门帮助，使他们很快适应了学生会工作，并在同学中树立了良好的团委干部形象。他们在团委活动中积极探索创新，一丝不苟，在班里和同学友好相处，积极配合班主任工作。在各方面都严格要求自己，起到表率带头作用。
回顾和总结一年来的工作历程，我们深深感到，团委组织举办的每一项活动，每一声喝彩和每一次微笑，无不包容着学校各级领导的关爱和鼓励;无不凝结着团委每一位成员的智慧和汗水;离不开与我们风雨同舟、给我们悉心指导的团委老师，离不开给予我们真诚理解与大力支持的同学，同时也离不开学校各职能部门对我们工作的关怀及支持。
当然有喜悦亦有忧。我们以年轻的热情和信心努力工作，成功是我们工作的动力，不可否认，我们还有很多不足有待完善，需要总结出一些经验教训为下一任期工作之借鉴: 各部门合作不够，沟通少。校团委作为一个有机整体，要求内部既要独立又要有机结合，每个部门有每个部门的职责，同时每个部门都要积极协作其他部门的工作，学生会的工作才能正常开展，所谓一枝花开不是春，百花齐放春满圆，下学期我们将加强部门交流与合作，使学生会活动能够更加顺利地开展。
虽然在过去的一年中，我们经历过彩虹但也经历了风雨，可是我们任然坚信：在学校领导的关怀下、学校各职能部门的支持下，校团委的指导下、全体学生会成员的共同努力下，在未来的日子里，团委一定能够做得更加出色，赢得大家的信任，真正成为同学之家、师生之桥、干部之校。
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礼仪部个人工作总结汇总
对绝大多数的人来说，写个人工作总结是没有创意的想法的，如果有几篇可以激发灵感的范文，就可以抓住想法了，那么，个人工作总结优秀模板有哪些可以参考，以及需要我们注意的还有哪些方面呢？以下是小编为大家收集的“礼仪部个人工作总结汇总”仅供参考，大家一起来看看吧。
礼仪部个人工作总结(篇1)
幼儿进餐是幼儿生活活动中一个重要的内容，也是对幼儿实施礼仪教育的重要途径。自我园参加礼仪教育课题研究以来，我就着手从幼儿生活教育的点点滴滴来培养幼儿的进餐礼仪行为，在幼儿进餐礼仪培养中得到了一些体会和收获。
在幼儿进餐活动方面，我们会与讨论哪种食物有哪些营养成分？吃不同的食物对我们有什么好处？并请小朋友每人选一种自己最爱吃的食物，作为自己本周的菜名，请老师记录下来，并在本周内实行，以增强孩子喜爱各种食物的兴趣。
但教养策略要因人而异，我班在幼儿进餐礼仪教育方面总结如下：
1）对胃口小、食欲差的幼儿，保育员应将饭菜分批盛或少盛多添。
2）对吃饭喜欢含在嘴里不咽下的幼儿，多用有趣、形象的指导语提醒，如：“小牙齿要工作了”等等。
3）教师需要掌控，幼儿进餐的最佳时间为20~30分钟之间。对吃饭特别慢的幼儿，可以让其提前一点时间进餐，使他感觉自己也能同别人一样按时吃完。对吃饭过快的幼儿，要提醒他们细嚼慢咽。
4）对挑食的幼儿，引导其不挑食，具体做法是：教师通过做调查表、家访清楚班内孩子的饮食喜好，同时教师要清楚每天幼儿吃些什么，碰到幼儿不喜欢吃的的食物，教师可提前进行个别或集体谈话，使幼儿不排斥。还可根据幼儿的口味来烹调，吸引他们去尝试吃不爱吃的东西。初步尝试时量要少，并以同伴和教师的良好情绪去影响、感染他们。
5）对确实生病的幼儿，应允许他们少吃一些，教师并给予其更多的关注。
我们还将礼仪教育列入幼儿教育课程之中如在进餐方面可通过讲故事、角色扮演的方式引导幼儿吃各种食物，不挑食，餐前为幼儿介绍食物的名称和营养价值，增强幼儿的食欲。
通过进行家园互动，与家长一起督促幼儿的进餐礼仪培养：
1、向家长了解幼儿平时的进餐情况，提醒家长自身养成良好的饮食习惯，并注意纠正幼儿不良的饮食习惯。
2、引进家庭教育中的好经验，使幼儿园进餐方法更具有针对性。
3、让家长了解幼儿园培养幼儿进餐的要求及方法。
目前幼儿进餐中出现的主要问题：如许多幼儿形成了吃饭挑剔、偏食、边吃边玩等不良饮食习惯。由于父母和老人的包办代替，许多三、四岁的幼儿还要父母喂饭，幼儿独占食物，浪费粮食、边吃边玩等现象也非常突出。这些情况，主要表现在技能掌握和幼儿进餐礼仪缺失两个方面。总结和体会：
（一）形成氛围，培养好习惯
对家长提出明确、具体、详细的文明礼仪常规，使每个家长心中有数。
（二）丰富教育内容，扎实开展
我们开展了系统的礼仪教育活动，让孩子从小掌握礼仪的知识，学习礼仪的行为。在日常生活中反复练习良好的礼仪行为，使孩子形成动力定型。
（三）家园联系，榜样示范
家长们要为孩子创设一个和善、温馨、快乐、平等、民主、和谐的家庭进餐环境，需要家长们“做榜样、抓点滴”。在幼儿园进行进餐礼仪教育的同时，加强家长的榜样教育力量，使他们也能在日常进餐活动中，在举手投足间，对孩子进行文明礼仪教育。
当然，幼儿进餐礼仪的养成不是一朝一夕之功，但通过各方面的努力，我想我们的孩子习得良好的进餐礼仪，为今后的生活奠定一个良好的基础。
礼仪部个人工作总结(篇2)
本学期，我协会在我校学生团体联合会的领导下，在指导老师和礼仪协会会员的积极配合下，取得了一定的发展，礼仪协会机构逐步健全，礼仪活动逐步规范化，同时，礼仪协会加强了本协会和其他协会的合作与交流，促进了自身的发展。
回顾这学期以来的工作，协会招新、新会员成员会议、礼仪训练、礼仪讲课、社团之夜。
一、协会招新
新学期的到来，标志着一个新的开始，大一新生的到来为达职院注入了新的活力。九月初，礼仪协会向全院进行了招新，经过两天的招新工作，礼仪协会共有184名会员报名，为礼仪协会的发展带来了新的生命力。
二、会员成立大会
会员成立大会在主教118召开，大会中，会长王金津发表了讲话，简单的讲解礼仪协会的结构和优点，让会员更加了解礼仪协会，然后，在各个部门说明下，大一新会员对本协会各个部门的职责和任务有了详细的了解，并积极参与到各个兴趣的部门中，给我协会补充了强有劲的生力军。
三、介绍礼仪协会QQ群
为了方便会员之间的联系与交流，礼仪协会建立QQ群，为大家搭建了一个跨越时间，空间阻隔的.交流平台。
四、礼仪训练
本协会每周周二周四礼仪队在三教旗台训练，训练的内容有走姿、坐姿、颁奖典礼上的流程和要求等。
五、礼仪讲课
礼仪协会每周四下午5:00—5:30在主教215进行各方礼仪讲课，如进行餐盘礼仪、化妆礼仪、茶道礼仪等。在课堂中不仅提高了会员们的礼仪知识，也提高了会员们的自身素质。
六、社团之夜的举办
经过几个月的努力，12月9日晚迎来了“社团之夜”。这是学生团体联合会举办、各个兄弟社团共同参与的一次晚会，晚会邀请了院领导、各系部老师、各协会指导老师、院学生会干部、院团委干部及全院学生，本协会与手工艺协会、书法协会、环保协会共同排练了环保T台秀的节目，大家都把礼仪中的走姿等展现在了舞台上。晚会当天，节目精彩，不断带给了所有观众精彩的视觉感受。
在这学期礼仪协会是非常优秀的，做得好的方面是值得肯定的，如：
1.帮兄弟社团创办海报，加强社团之间的合作。
2.餐桌礼仪、化妆礼仪，茶道等的成功授课。
3.会员积极参加活动等。
但也有很多不足的地方需要我们不断完善：
1.11月26日礼仪协会发会员卡，由于工作中的失误，干事之见缺乏交流，造成会员卡丢失。
2.办活动时，有些会员请假的情况没有落到实处，导致活动开展时有空缺等情况。
七、措施
1.加强会员之间的交流。
2.开例会时，不能参加例会的干事，要向会长请假，并写好请假条。
3.做事要认真负责。
这学期，礼仪协会取得了一些成绩，并收获了很多经验，这些都离不开学院对我们工作的支持，以及礼仪协会全体成员的共同努力，在今后的工作中扬长避短，完善我们的工作，扬礼仪之美，尽显礼仪之风采，我们为把礼仪协会打造成优秀团体而不懈奋斗。
礼仪部个人工作总结(篇3)
营销礼仪工作总结
前言
营销礼仪是企业重要的宣传方式之一，通过礼仪活动能够有效提升企业形象，增进客户关系，为企业发展打下坚实基础。本文将从营销礼仪的策划与准备、执行和后续工作方面进行总结，以期能够更好地指导企业开展礼仪活动。
一、营销礼仪的策划与准备
1.明确目标
在策划前需要明确活动的主题和目标，创造出与企业宣传定位相符的营销理念，以达到宣传效果，为企业营销打下坚实基础。
2.策划流程
营销礼仪的策划要分阶段进行，首先了解企业的需求和客户群体，制定相应营销活动，然后根据活动内容和需求，明确活动主题、确定策划类型和目标，确立活动的时间和地点，制定相应的预算、宣传方案、物料准备等。
3.人员配置
营销礼仪的策划和实施需要一支专业的团队，包括策划人员、活动执行人员和服务人员，每个人员的职责要明确，即使出现异常情况也能及时处理。
4.物料准备
礼仪活动需要贴合企业宣传以及活动主题的商品和服务，因此需要提前准备好相关产品样本、礼物、广告手册等。
二、营销礼仪的执行
1.场地布置
活动场地必须要营造出气氛，让人们愉悦自然地参与其中。场地布置要舒适自然，场地装饰色彩、气氛、礼服等均体现今回礼仪风格及活动主题。
2.服务响应
营销礼仪需要做到专业、亲切的服务，从迎宾、问候到引导，每个服务员都要做好沟通工作,了解客户需求，尽力解决其问题，并提供优质服务。
3.礼仪流程
礼仪应该有其独特的流程，让客户感受到企业的用心和专业，礼仪仪式中需要有专业的主持人，引导情节顺利进行，保证客户感受到礼仪活动的专业性和优雅性。
三、营销礼仪的后续工作
1.活动跟进
营销礼仪的后续工作是常规的，包括跟进客户反馈、了解客户需求和评价、整理活动资料及收集证明材料，根据活动反馈进一步完善礼仪流程及活动方案。
2.数据统计
需要将每次礼仪活动的数据、客户反馈、服务费用等记录下来，以便今回的礼仪活动更加面向和优化。数据的统计分析有利于提升礼仪活动的效果和质量,让今回的礼仪更具备时间的价值。
结语
营销礼仪作为一种重要的宣传方式，需要精心策划和准备。随着社会的不断发展，营销礼仪的需求和规模也在逐步扩大，有助于提高企业的品牌形象和客户满意度。因此，营销礼仪的策划和实施需要充分考虑客户的需求和企业的营销理念，注重服务和细节，根据时间的紧迫性，及时得出数据分析，这样才能够为企业的发展打造更加良好的宣传平台。
礼仪部个人工作总结(篇4)
20xx年3月27日下午，小学多功能室里气氛热烈，师生们欢声笑语。今天5 （2）班师生在这里举行《文明礼仪》主题班会，这是我校三月份系列文明礼仪活动的第四次。鉴于社会、家长和学生的现状，及时有效地组织了这次活动。该事件具有以下特征：
第一，学生参与率高，大家都以社团的'形式参与。
第二，时代强大。紧密联系学生实际，让学生从事例中明白，文明礼仪是中华民族的美德，谁也不能丢。
第三，教育意义重大。通过活动，让每个学生养成良好的习惯，同时知道不良习惯带来的不良后果。
第四，内容新颖，涉及面广。活动分为礼仪猜测、礼仪天堂、礼仪智商、礼仪PARTY四种模式。
活动结束后，所有的班主任都进行了讨论。会议由德育处处长庞建英主持。谢增荣书记说：这个活动概念鲜明，有教育意义，有针对性；时代性和实用性结合强；起到了引导作用，从小就要养成习惯，活动要设计巧妙，学生充满信心和快乐，所有成员都参与，每个人都表演，每个人都锻炼。感谢许俊义先生的辛勤工作。校长苏总结：这次活动的整体思路起到了示范作用。设计形式多样，学校班级和团队的活动生动活泼，尤其是在引领孩子的灵魂方面，会影响孩子一辈子。
礼仪部个人工作总结(篇5)
为了把文明礼仪教育工作做到实处，让学生从内心深处受到教育，从而养成良好的生活习惯，我校着力于全面提高学生的思想道素质和文明礼仪素养，并结合学生的年龄特点和身心发展规律积极开展文明礼仪教育。现将活动情况总结如下：
一、积极动员，全员参与。
我校领导班子高度重视，各小学老师齐抓共管，精心制定了学校礼仪教育的工作方案，向各学校全体师生进行了广泛地宣传和动员，落实到位。
二、立足实际，开展教育
1、在教育中，我校重视教育环境和氛围的创设。利用国旗下讲话时间向学生宣传礼仪教育知识，并在各班的教室张贴《小学生守则》、《小学生日常行为规范》。要求班主任教师利用班会、队会时间组织学生学习礼仪知识，指导训练学生礼仪行为。
2、通过多种形式落实礼仪教育。为了使礼仪教育制度化，完善了“每天必讲、每天必查、每天必做”、“小学生在校一日常规要求”还专门在教室里张贴了《文明礼仪一百条》，充实和完善了礼仪教育内容。
3、结合礼仪教育要求，开展以“讲文明懂礼仪”“爱护公物”“说文明话做好孩子”主题的教育工作。工作中我们通过环境教育、学科教育、形成教育、活动教育、增长了学生的礼仪知识，提高了学生的文明礼仪素养。
4、通过课堂教学使学生全面了解文明礼仪。充分发挥课堂教学主渠道、主阵地的作用，以《品德与社会》与《主题班会》课为主，在其他课程中渗透等形式对学生进行文明礼仪传统的教育和熏陶，提高学生对文明礼仪的'认识，养成文明礼仪的行为习惯。
5、开展“养成教育我先行”专题教育活动，弘扬中华民族优良美德，孝敬父母，尊敬师长，关爱伙伴，积极构建文明和谐的人际关系；广泛开展关心困难群体，老弱病残，热心社会公益活动，积极倡导关爱他人、奉献社会的道德风尚，增强学生的责任感。
7、加大评优力度。本学期开展了礼仪模范班评比活动，综合学校各项常规检查、礼仪教育活动落实情况，评选出礼仪模范班，每两周一次进行表彰，并在期末评出一批礼仪模范学生。通过各项评比强化礼仪教育，树立了先进典型。
总之，礼仪教育活动的开展使我校的礼仪教育制度化、系列化，通过活动强化了教师、学生的礼仪意识，全校师生的礼仪素质在稳步提高，校风得到了改善。
礼仪部个人工作总结(篇6)
各位老师、同学们：
大家好！
依据学区行事历安排，我校按时开展了为期一周的小学生文明礼仪教育活动。由于学校事先作了具体安排，加之全体师生的共同努力和积极参与，此次活动开展非常顺利，达到了预期的效果。现总结如下：
一、全体学生的礼仪常识大大增强，日常行为明显规范化。
通过教育，学生从思想上受到了启发教育，知道了怎样与人交往，怎样尊重别人。多数同学能够做到“见了老师敬个礼，见了同学问声好。”同学们的语言文明了，行为规范了，自觉遵守纪律的同学越来越多了，整个校园更加和谐了。同学之间互相关心，互相帮助，互相爱护的良好局面正在我校形成。
二、全体师生能够做到爱护公物，爱校如家。通过教育，使学生明白了“学校是我家，爱护靠大家”的道理。学生知道了公物是为自己服务的，它们不但是我们的“服务员”，而且是我们子孙后代的“服务员”，他们将无怨无悔地不断为我们服务,因此,我们爱护公物是义不容辞的。
三、讲文明、讲卫生的`良好风气已经促成。
在“讲文明”这一块，我们重点要求学生在校内讲普通话。通过要求和培训，全体同学能够尽量用普通话与人交流。大家一致认为，普通话就是好，能够促进人与人之间的友好合作，促进人们之间的团结。在“讲卫生”这一块，我们给学生讲了“卫生与健康”之间的关系，严正地告诉学生：不讲究卫生,就会招来各种疾病；不讲究卫生，就会被人看不起，就会遭大家排斥；不讲究卫生，是学校纪律所不容的。
总之，我们的这项工作已经结束，但要巩固此项活动的成果还是摆在我们面前的一项艰巨的任务,希望大家努力坚持,以更加文明的语言，更加规范的行为，更为端庄典雅的仪容仪表走好生活每一天！
屈家小学
20xx-9-
礼仪部个人工作总结(篇7)
礼仪年终个人工作总结
时间飞逝，一年的工作已经接近尾声。在这一年中，我在礼仪行业工作I经历了许多。经过不断的学习和实践，我有了更多的经验和自信，同时我也发现了我的不足之处。在这里，我想就我在这一年里的工作进行总结。
一. 2019年个人工作总结
在2019年，我在礼仪行业从事了一年的工作，以下是我的2019年个人工作总结：
1. 勤于学习
在这一年里，我认真学习礼仪知识，通过阅读书籍、观看视频等方式不断扩充自己的知识面。同时，我还积极参加各种培训和学习机会，不断提升自己的专业技能。
2. 认真负责
在工作中，我始终认真负责。无论是服务客户还是协助同事，我都尽力为大家提供更加周到高效的服务。
3. 具有团队精神
礼仪行业是一个团队合作的行业，我始终认为团队合作非常重要。我在工作中与同事密切配合，相互协助，提高工作效率。
4. 不断反思
在工作中，我时刻保持谦虚并不断反思自己的不足之处。我会在工作中总结经验，总结失败的原因，反思自己在其中所犯的错误，不断改进。
二. 2020年的改进计划
在新的一年里，我希望能够在工作中进一步提高自己的能力，以下是我的2020年的改进计划：
1.提高职业技能
在2020年，我将进一步提高自己的职业技能，通过积极参加培训和学习机会，不断追求进步。
2.更加注重团队协作
在2020年，我将更加注重团队协作，好好利用每一个合作机会，提升团队合作水平。
3.丰富网络资源
在2020年，我也将进一步拓展自己的社交资源，不断与行业内的同仁交流，共同提高自己的能力。
三. 经验总结
在礼仪行业工作中我摸索了很多，通过总结经验和技巧，我觉得在下方这些方面大多数人都需要重视：
1. 注意礼仪知识
礼仪行业需要重视礼仪知识的积累和应用，只有熟练掌握礼仪常识和规则，才能在工作中更好的服务于客户。
2. 沟通技巧至关重要
礼仪行业是一个需要与人打交道的行业，良好的沟通技巧是非常重要的。在工作中，要注重语言和表达的准确性、礼貌性和亲和力，这样才能获得客户的信任和满意。
3. 团队合作
在礼仪行业，团队合作也非常重要。在工作中，要与同事合作，相互支持，共同完成工作，提高团队协作效率。
4. 工作细节
在礼仪工作中，细节决定成败。要注意在服务中的一些小细节，例如仪态、言行举止、服务流程等，这些都能反映出服务质量的高低。
4. 结语
在这一年里，我深刻领悟到：人生苦短，时间宝贵，我们要从中获得更多的收获。我将会成为一名对行业有热情，有责任感，能够正确应对各种复杂情况并享受工作的人。在未来的工作中，我会不断努力追求卓越，争取在该行业取得更大的进步，给我们的客户回馈更优秀的服务。
礼仪部个人工作总结(篇8)
近年来，随着高校招生规模的扩大，学校对校园礼仪的重视程度也愈发明显。为了不断提升学校的教育品质和校园文化建设，学校积极开展了各项校园礼仪工作。本文将从校园礼仪工作的重要性、工作内容以及工作效果三个方面来做一次总结。
一、校园礼仪工作的重要性
在高校，校园礼仪工作确立了高校的文化特色，塑造了良好的校园氛围和品牌形象。校园礼仪是一种生活态度与崇高情操的表现，它体现出人们的素养、修养和内在素质。做好校园礼仪工作，有助于增强学生的文化修养和社会礼仪意识，提升了学生的规范意识、价值观和自律能力，也有助于提高学生的综合素质，推动教育教学改革和创新，促进学校教育的发展。
二、工作内容
校园礼仪工作主要包括以下内容：
1.校内秩序与安全维护
学校要加强巡视管理，清理校园秩序混乱和安全隐患，进一步整治学校内部管理，加强学生思想道德和纪律教育，营造安全、和谐、有序的校园环境。
2.学风建设
校园礼仪的最终目的是培养高端人才，为此，学校应当加强对学风的管理和建设，建立科学、规范、有序的学风，提高学生学习主动性和积极性。
3.校园文化氛围的建设
学校应当积极开展学术文化活动，注重提高学生的文化素养和艺术修养，培养学生正确的文化价值观，全面提升校园文化氛围。
4.公共场所的管理
学校应当加强食堂、图书馆、实验室等公共场所的管理，营造良好的公共环境，推进学校品牌建设，树立高校的优良形象。
三、工作效果
通过前期的校园礼仪工作，学校取得了丰硕的成果：学生的道德观念得到了进一步提高，学校纪律得到了更加严格的执行，学生社会礼仪素质有所提高，在规范校园行为中，学生个人品格也得到了更好的锻炼和提升。同时，在校园建设、品牌形象等方面均取得了显著的效果。
综上所述，校园礼仪工作对于传承校园文化、规范师生行为、提升教育品质都具有不可忽视的重要作用。在今后的工作中，学校将继续加强校园礼仪工作，使其更加规范化、系统化，为学校的全面发展和人才培养奠定坚实的基础。
礼仪部个人工作总结(篇9)
校园礼仪工作总结
随着社会的不断发展，面对日益激烈的竞争环境，做好校园礼仪工作显得越来越重要。礼仪作为一种文化价值体系，有助于提高个体的素养和修养，增强我们面对社会、面对人际关系时的自信和从容。作为一名校园工作人员，我深深意识到了校园礼仪工作的重要性，并通过一年多的努力实践，积累了不少经验。
一、仪容仪表方面
每个人的形象都是与众不同的，然而，对于校园工作者而言，良好的仪容仪表是必备的。在平常的日常工作中，我通过自己的实践和调查了解到，一名校园工作者的仪容仪表，应秉持严谨、端庄、干净、整洁、得体五个方面，只有做到这些，才能将自己的文化良好地传递给学生，为今后的教育工作奠定坚实基础。
二、语言礼仪方面
在学校工作中，语言美与否也是影响工作质量的重要因素。对于学生来言，语言的准确、简练、有礼、有节是必备条件，因为他们看重的是我们老师的授课质量和相关知识的深度。因此，对于我们校园工作者来说，语言的处理显得更加关键。我们在工作中必须注重用语规范、字形准确，表达时口齿清晰干净，声音优美悦耳、音調恰当且节奏平稳，且应从体育活动到社会实践、校企合作、现代技术等方方面面尽可能创造更有文化品味的语言氛围。
三、行为礼仪方面
在学校工作中，作为校园工作者还应注意自己的行为举止，遵守校园礼仪。比如，每一个行为举止的细节，包括如何迎接来宾、如何入场等都应该在细节上非常严谨。这些细节上的微调可以说是每一个校园工作者能够体现出水平的方面，也是我们为了宣扬校园文化中不可少的一个方面。
最后，校园礼仪工作需要我们在日常活动中不断加强学习和总结，进一步加强文化教育，通过不断的积累和实践，提高自己的文化修养，提高我们的文化品味，进而多角度展示出我们的优秀，树立更好公共形象。
总之，校园礼仪工作需要我们用实际行动诠释，并将其融入到现代教育中，创造有精神、有文化、有品味的现代教育，为学生创造未来更好的校园！
礼仪部个人工作总结(篇10)
营销礼仪工作总结
随着企业竞争的加剧和全球经济的快速变化，营销礼仪越来越受到企业家、营销专业人士和客户的关注。在此背景下，作为营销代表的我们，不仅仅需要具备业务能力，还需要具备一定的营销礼仪能力。
营销礼仪，是企业开展营销活动时必须遵循的准则。它是诸如商务谈判、商务餐宴、会议接待、展览参观等一系列商务活动中所需要遵守的规范、规则和协议。良好的营销礼仪行为不仅能建立起商业合作关系，而且能增强客户对企业的信任度和忠诚度。
在近期的工作中，我深刻认识到，营销礼仪是企业营销工作不可或缺的一部分，与业务水平同等重要。
一、要注重礼节
营销人员在客户拜访时，要注意着装、仪表、言谈举止和态度端庄，尤其在朋友和客户活动时，更需要注重场合气氛，言行举止要注意得体。
其次，要学会赞美客户。不管是表扬对方公司强大业绩，还是赞美客户的能力、管理等，都能够给对方留下好印象。再者，表现出诚恳的态度，让客户感到受到尊重和重视，往往可以开辟更多的商业机会。
二、要注重礼品
送礼之道讲究“要选得体、适当、有诚意”，当客户有特殊要求时，也要尽量满足其要求。
最重要的，营销人员需要充分了解客户收礼的心理，学会用礼品调节客户情绪。送礼的方式、方法也需要根据企业、客户事务多元化的发展情况进行调整。
三、要注重礼仪规范
营销人员在接待客户时，要学会书写招待函、程序编排、场地布置、座次安排、饮食备品，还要选好主题、演讲选题，结合自身的行业特点，选取合适的宣传材料和营销手段，创造出适合客户的活动氛围和展示效果。
四、要注重礼仪文化
传统文化引领未来，传统优秀文化承载着历史的积淀和智慧的结晶。作为一名营销人员，用一个国家的文化特色去影响客户，才能让客户更加了解与接受企业、产品，构建更为完备的战略合作关系。例如，通过演员的表演、舞蹈、音乐等方式，让客户理解企业、产品发展方向和企业内部文化，这样能产生很好的合作效果。
五、要注重礼仪教育
一个团队的员工素质不好，会影响公司形象和商业行为的开展。对于公司和部门而言，要注重礼仪教育和培训如何面对不同的客户，营销人员要学习如何与客户沟通和表达，掌握商务礼仪的技巧，才有利于公司的长远发展。
六、要注重礼仪管理
一家企业的发展和管理，离不开对于企业的管理和监督。而礼仪行为管理是营销部门管理的一个重要方面，需要加强在礼仪行为方面的管理和监督，对于礼仪行为不端的员工更是要加强管理。因此，营销人员及时反馈和督促工作中的一些问题，做到及时整改。
总结：从以上的种种表述和分析中可以看出，营销礼仪在企业中显得尤为重要，一位合格的营销人员应注意营销礼仪的规范，这样能够建立起企业和客户信任与互敬的良好关系，达到合作共赢的目的。只有企业全体员工提升营销礼仪水平，才能够保证营销工作的顺利开展和企业长久发展。
礼仪队个人工作总结
篇一：文明礼仪知识学习活动总结
根据学校的统一安排，由教务处、政教处、团委牵头组织的河东区职业中专中华传统文明礼仪知识学习竞赛活动自2010年10月9日开始布置任务，至2010年11月25日下午举行全校笔试比赛，历时近一个半月。现对本次活动总结如下。
一、定位准确，选材恰当，切合我校实际。
张校长给本次活动的目标定位是：引导学生学习中华民族悠久的文明礼仪传统，从深厚的历史文化积淀中汲取文明礼仪知识精华，提高学生的自身文明素质，促进学生的全面发展。事实证明这一定位是非常准确的。对于文明素质相对较差的中专生来说，只有切实提高他们的文明素质，才能有效地提高他们的综合素质。本次中华传统文明礼仪知识学习竞赛活动的学习教材《三字经》、《弟子规》可以说是代表着中华传统文明礼仪精髓的传世之作，它们涉及文明礼仪的方方面面，行文披情入理，具有极强的说服力。这次中华传统文明礼仪知识学习竞赛活动是符合我校学情、切合我校实际的。这次学习竞赛活动也得到了区教育局的认可，本次活动简讯在河东教育信息网上发表。
二、大多数学生参入积极性高，笔试成绩较好，有些班级表现突出。
绝大多数同学怀着极高的热情参加了学习竞赛活动。在长达一个多月的学习时间里，他们认真学习了《三字经》、《弟子规》的内容，有些学生的学习材料都翻烂了。在笔试过程中，绝大多数参赛选手都认真作答，取得了较好的成绩。其中2010级高职高专一班、XX年级三班、2010畜牧兽医班的学生表现最为突出，为班级争得了团体前三名的好成绩。2010级幼师班同学克服感冒发烧的不利因素积极参赛，虽然只有四名选手参赛，比其它班级少一名选手，但依然取得了团体三等奖的成绩。她们的斗志之强、水平之高，令人赞叹。
三、少数师生认识不到位，个别班级组织不得力，需要今后正确引导。
有一少部分师生对本次活动的意义认识不够深入，个别班主任没有及时对本班级学生学习的情况进行调控、引导，致使本班的学习竞赛活动未能达到预期的效果。这需要今后与班主任多沟通，形成教育合力，进一步搞好学校的工作。
篇二：班级文明礼仪活动总结
中华民族素有“礼仪之邦、文明古国”的美誉，为了传承中华民族的优良传统，学习现代文明礼仪知识，遵守现代文明礼仪规范，我班结合“文明”特色班级的创建工作，开展了一些相应活动，收到了较好的成效。
我班有学生53人，不少同学都存在着这样那样的问题，比如他们有的行为有些散漫，有些听不进老师的教诲，不遵守课堂纪律，个人卫生搞不好等等，在礼仪上他们不是很注重。在这次的创建过程中，学生的改变让我有了以下的感想。
一、加强宣传，坚持教育
文明是人与人之间进行友好交流的窗口，只有我们每个人自觉提高文明意识，规范自己的行为，使之形成良好的习惯，社会才会发展，人们的生活才会愉悦。为此，宣传文明礼仪知识，加强文明建设尤为重要。在利用班会时间多次组织学生学习了“全国青少年文明礼仪教育读本”，在认真研读，互相交流的基础上，我们又组织学生进行了读后感的撰写，虽然有的只有短短的只言片语，但是从这些发自学生内心的文字中，我看到了学生对“文明”的向往。，我加紧了“文明”的宣传，将“文明”细节化，如：教室卫生、放学秩序、礼貌用语等等。采取“互帮互助”的方法，让每个学生都有所提高。并在期末评选出四名文明生。在校园中良好的文明礼仪风气的形成过程中，榜样的作用是不可忽视的。
二、开展活动，促良好习惯养成。
开展丰富多彩的活动，既可以陶冶学生的情操，又可以激发学生的竞争意识，为此我校组织了学生参与“满天星”征文比赛等一系列活动，我班学生参加征文比赛，两名获得了三等奖。另外，在校运动会上获得了年段二等奖，全校总分第四的好成绩。活动中我们老师和学生积极性都很高，不但活动取得了很好的效果，而且此活动还得到了很好的延续，促进了同学们的自觉行为意识，使校园文明意识大大提升。
三、形成制度，人人作主。
我班级开展班级量化考核制度，分值周班长与值日班长，并将每生的日常行为进行量化考核，形成每日一小计、每周一反馈、每月一统计的量化管理。由班级每位学生都能参与班级管理，实现在管理班级中也学会了自我教育的目的。
文明最重要的是体现在自己的行动上。为了使学生真正记住自己所学习的文明礼仪知识，落实到自己的行动中，结合学校开展的一系列活动，我在班级倡议：校园是我家，环境靠大家。让每位学生都知道保护校园环境的重要性，并且鼓励学生将这样的感受付诸于行动。在公车上，要让座给老、弱、病、残、孕；在亲戚朋友家要注重自己的言行仪表；在公共场合要遵守公共秩序等等。
篇三：学校文明礼貌月活动总结
在新学期开始之际。为纪念毛主席题词向雷锋同志学习四十七周年，在中心校大队部的号召下，全镇学校启动了“文明礼貌月”活动，在为期一个月的活动中，全校师生积极参与，有力推动了我校学生规范文明行为养成。对提高学生综合文明程度，营造和谐校园氛围，有效推进素质教育，有着深远的影响。现将“三月文明礼貌月”活动总结如下：
一、工作思路：
3月，各校结合学校实际，开展“三月文明礼貌月”活动，进一步增强了全校师生的文明礼貌意识，加强了学生的日常行为规范教育，增强了学生文明意识，促使学生逐步养成了文明习惯，树立了高雅文明的学生形象，努力营造了校园美丽、清洁、和谐的育人环境，各方面都呈现出一些可喜的变化。
二、加强宣传，营造氛围
学校充分发挥少先队和班级的职能作用，以建设“文明校园、文明班级”、“文明学生”为主题，营造了浓郁的宣传教育氛围。通过国旗下讲话、红领巾广播站、主题班会活动等多种形式，使全体学生认识到了良好习惯养成的重要性。各校各班板报、墙报规范化、个性化布置教室，形成浓厚校园班级文化氛围。学校以文明礼貌活动月为教育契机，在全体学生中进行了文明礼貌习惯的养成教育、卫生习惯的养成教育和遵规守纪习惯的养成教育，各校还结合班级、学生实际情况开展了讨论会、主题班会，对学生良好习惯的养成起到了很好的促进作用。
三、主题明确，循序渐进
为逐步提高学生行为养成，全面落实各项规范要求。“争做文明学生”、“爱校护护校”、“学校是我家、爱护靠大家”等班级活动，形式多样，内容丰富多彩。让同学们在参与活动的同时，潜移默化的受到思想品德和美的熏陶，从文明礼貌习惯到卫生习惯，从学习习惯到体育锻炼习惯，从严于律己到爱校爱班，循序渐进，由点及面地开展行为养成教育，并通过德育处进行督查，保证了活动效果。
四、好人好事层出不穷
文明礼貌月活动开展以来，各班积极开展“学雷锋、见行动，告别不良行为，我为学校添光彩”大做好人好事活动。校园内好人好事层出不穷，校园内有不少拾金不昧、助人为乐、等好人好事层出不穷。还有不少同学积极为学校、班级服务，遇到校园内不净处主动打扫，看见纸屑弯腰拾起，为班级贫困同学献爱心。通过大做好人好事，让我们真情实意地回报社会，回报身边关心我们的人。
五、实践活动有声有色
首先，各校开展了《规范》、《守则》人人会说、会背、会用“三会”达标活动。要求各班学生课前背一条，周周进行班与班比、组与组比、人与人比，中心校3月26日举行了小学生“守则、规范”竞赛。
其次，各校利用队会、班会课进行以文明礼貌、养成教育为主题的教育活动。解放小学在六年级举行了“文明礼仪伴我行”主题队会观摩课。
第三，利用三八妇女节对学生进行感恩教育。各校开展了——我为妈妈送礼物、我帮妈妈做家务、感恩手抄报、我为妈妈献首歌等不同形式的主题教育。
第四，全镇各校开展了“倡导礼仪之风塑造文明形象”主题教育活动，中心校组织了手抄报、征文现场比赛。
第五，为丰富学生的德育实践活动，让学雷锋活动走出校园深入社会，在各校的的组织下，同学们开展“学雷锋”的体验活动，为孤寡老人捐款，打扫卫生，清除市场垃圾，受到社会各界的一致好评。
六、落实规范，巩固成果
各班组织全体学生认真学习了《小学生日常行为规范》，规范要求学生的言行。同时，各校班都进行了养成教育，配合文明礼貌月的展开，杜绝迟到早退和乱扔的现象，对学生留长发、戴首饰的不良习惯进行了纠正，对乱踏花木、乱扔垃圾的同学进行了批评教育，统一要求佩戴红领巾，养成积极向上的精神风貌和文明习惯。同时，学校健全了值勤班规章制度，加强对每日常规活的检查、评比力度，从两操、课堂纪律、课外活动、自习纪律等多方面加强了检查力度，对出现的问题及时和班主任联系一起处理，并对违规违纪学生逐一建档，由此学生上课的认真程度、值日生工作的质量都有了很大的提高。校园内兴起了文明之风，同学们互相关心，监督，集体荣誉感普遍增强。通过活动的开展，要求每个学生都能认识到：文明礼貌不仅能给社会、他人带来愉快、和谐，也能创造充满爱心的环境，给自己带来快乐，带来温馨。
七、积极总结，让文明之风常驻校园
小学生文明礼貌养成教育是一项长期的工作，通过这次文明礼貌月活动，校园文明之风逐步盛行，学生行为习惯明显好转，为进一步巩固文明礼貌月的成果，由少先队大队部牵头，各校积极总结，中心校召开了文明礼貌活动月工作汇报会，树立典型，表彰先进，总结经验，将文明礼貌养成教育作为一项常规工作坚持不懈地抓下去，让文明之风常驻校园。
物业礼仪个人工作总结
物业礼仪作为销售的辅助人员，负责接待每一位看房客户，以优质的服务来打动客户，提高看房成交率。一年的时间过去了，相比你心中一定有所感悟吧，不妨写下一篇总结，为来年的工作打下基础。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“物业礼仪个人工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
物业礼仪个人工作总结范文【1】
一年复始，万象更新，转眼间XX物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了20xx年，回顾自己xx个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从20xx年xx月进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下，凭着自己认真负责的工作态度，圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将20xx年工作汇报如下： 一、本人于20xx年xx月正式加入XX物业管理有限公司，担任客服领班一职，入职之初，在客服主管的带领下，完成以下工作：
1、针对客服人员专业知识不足，在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性，在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司第二名的好成绩。
2、梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。五、六月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计，根据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。五月份上门收缴管理费xx元，六月份上门收缴管理费xx元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件xx封，至月底已有30户交纳物管费xx元
。3、完成20xx年xx月的xx期及xx月的xx期交收楼活动，入伙xx多户。针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进，及时的完成遗留问题的处理，极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。
4、对客服部台账进行梳理，针对现有台账混乱及部分台账空白现象，从四月份起建立健全的部门台账，对ERP数据录入的真实性、准确性等数据进行整改，加强ERP录入人员的培训工作，ERP录入步入常态化。
5、由于小区管理面积较大，针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进行休整，完善各类标示工作。
6、根据“精致塔”要求制定客服部关于“馨风采”、“馨服务”、“馨家园”的提升计划并落实执行，五月份组织开展“温馨五月情感恩母亲节”活动，通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并接受理解物业。九月份开展的中秋社区活动，培养业主“家是最温馨的港湾，社区是家的构成”内心认同。取得业主一致好评，并要求以后多举办此类活动。
二、20xx年9月XX世纪锦城盛大开盘，在公司领导各方面权衡之下，我于20xx年10月被调任到xx客服主管，在此期间完成以下工作：
1、针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的动员工作的同时，制定并实施会所服务标准以及各部门详细工作流程，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，改变懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。
2、十月份样板间正式对外开放，在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。
3、根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。
4、针对案场工作要求，对南部会所人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训，通过使用玻璃杯、咖啡杯，服务区域摆放香薰，保洁人员使用统一工具盒，秩维规范交通指示，客服提供问茶、续茶服务以及一些小的细节来提升服务质量，体现物业服务亮点。
5、配合房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，顺利完成xx2—8#楼的开盘、“xx”业主联谊等活动。
三、回顾20xx年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：
1、在物业服务工作上理论知识稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论知识掌握不大熟练，运用不到位，需要加强学习，积极进取，以求进一步提高物业管理水平，提高自身综合素质。
2、对于管理方面的素养，还需要提升，需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累。
3、日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美”的服务理念存在一定差距，需要在服务工作中的细致部分下功夫。
为了在新的一年里更好的扬长避短，克服之前工作中的不足，树立良好的服务口碑，20xx年南部会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。
1、在现有工作手册的基础上，根据工作需要不断完善工作手册，落实执行公司下发的ISO质量管理体系文件，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、服务业户的目的。
2、根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高会所员工水平，尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。
3、对会所员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进行合理评估，合理安排岗位，明确发展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。
积极配合营销及客服工作的开展。通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增强信心。1、根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好服务软包装。2、服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。3、服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。4、通过销售中心以及样板房的服务，展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象，发掘并展示公司服务的优势和亮点。5、对物业的营销推广提供物业管理的卖点，充分介绍物业优势而又避免随意许诺，对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。四、开展业主需求调查。积极参加与销售中心开展的业主联谊活动，集中了解业主反馈的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务更加贴近业主。
物业礼仪个人工作总结范文【2】
20xx年是公司突破发展的一年，x月份顺利承接xx大厦，物业服务区域增加近一倍，安全保卫部在总经理室的领导下，在正常开展xx大厦安全保卫工作的基础上，积极参加名都大厦前期物业介入，配合开发公司做好xx大厦物业整改工作，为公司的发展尽职尽责。一、规范入职培训，提高保安服务质量安保队员流动频繁是物管企业的特征之一。今年，xx大厦管理处安保队员累计流动xx人次，大厦管理处安保队员流动xx人次，新聘安保队员xx人、车辆协管员xxx人，为了不降低安保服务质量，安保部根据公司《培训纲要》，认真制定入职培计划，精心组织入职培训。为了把好入职培训关，部门经理、班长、骨干择优施教，充分发挥xx、xx、xx等小教员的作用，采用请进来、走出去等多种方式因人施教。如xxxx的xx名女实习生，担心自己不适合保安岗位工作，就组织她们到xxx大厦参观学习，和女安保队员交谈，了解她们的工作情况，看到其他女同志在安保岗位上同样干得很出色，从而消除了胆怯心里;xx大厦消防自动报警系结统和xx大厦的不一样，操作程序也不同，就把厂家工程人员请进来。由于责任明确、分工恰当、把握重点，新队员入职培训达到预期效果。二、细化岗位职责，签订岗位责任书在总经理办公室统一安排下，安保部重新梳理xx大厦管理处每个安保岗位的工作内容、工作标准、工作纪律及检查方法，并交员工讨论，统一认识后，签订《岗位目标责任书》，使每个岗位的员工都熟悉本岗位工作职责，懂得不履行职责，违反工作纪律会受到怎样的惩处，今年共调整不称职班长x名，辞退违纪员工x名。管理处与各岗位员工，层层签订《目标责任书》，一级监督一级，有力保障xx大厦安全保卫工作。三、强化车辆管理，努力增加收入自去年x月份《xx大厦停车场汽车停放暂行管理办法》后，停车场秩序逐渐好转。今年xx月份，由于春节期同放松管理，使用人的汽车又开始频繁出入停车场，交通秩序回潮。针对这一情况，安保部抽出x名业务骨干，配合物业管理员逐户解释《xx大厦停车场汽车停放暂行管理办法》，取得绝大多数使用人的理解和支持。同时，组织全体安保队员，学习“办法”、车管岗位职责和考核细则。因为具体工作做得扎实，每个环节都计划周全，很快扭转了被动局面。同时，为提高汽车泊位使用率，在不影响业主停车的前提下，积极收取汽车临停费。截止xx月xx日，汽车临停费收入元，停车场泊位费收入xxxx元，停车库泊位费收入xxxx元，超额完成指标xxxx元。四、强化安全管理，创建平安、文明大厦xx大厦管理处编制xx人，负责主楼和裙楼的安全。仅后大院就需xx个固定岗任，只能设一个巡护岗位，巡护力量明显偏少。为缓解这一矛盾，安保部根据主楼相对稳定的实际，把工作重点放在裙楼，依靠业主的力量共同做好安全工作。为了减少管理环节，变间接管理xxxx店、xxxx大卖场为直接管理，请两店正式聘任安全负责人，便于物业公司与两店的工作联系。今年，安保部牵头，召集两店和市场管理办公室，召开安全专题会议x次，组织检查、互查xx次，专项检查3次，开具内部安全隐患整改通知书x份，并达到整改要求;灭火器操作训练率达95%;义务消防队员的训练走上正轨，消火栓操作、灭火演练、疏散逃生训练累计20小时。通过有效的训练，提高市场整体应急处置能力。全年未发生火险事故和刑事案件，顺利通过“社会治安安全”达标验收和三级治安防范评定。五、承接xx大厦，不断探素管理经验今年x月xx日，安保部xx人先行介入xx大厦前期物业服务工作，在此期间，主要协助开发公司加强现场管理，做好承接验收的准备工作，配合接待部分业主和少量物业整改工作。x月份，配合公司承接xx大厦项目，xx大厦项目的承接，标志公司上了新的台阶，实现了突破性的发展，安保部全体同仁以此为契机，以主人翁的姿态和认真负责的精神，投入到紧张而有序的工作中去，具体负责、协调钥匙管理、物业整改、煤气开通、有线电视开户、装修现场管理等工作，钥匙发放准确率100%，物业整改合格率约xx%，管道煤气除三层小部分外全部开通，有线电视可开户率100%，装修审批率xx%。x月份，气候炎热，工作量又大，安全保卫部从经理到员工，放弃休息天，加班加点，全力保障业主顺利入伙。同时，在工作中不断摸索经验，剖析典型案件，组织员工学习、讨论，统一思想认识，提高服务质量。如×号楼xxxx室业主自行车丢失，向安保队员报失后，接待不周、处置不当，又没有及时及业主沟通，导致业主意见很大，后来部门经理和物管员主动上门沟通，业主表示理解的同时还提出几点很好的'建议。安保部将这一案例在各班展开讨论，两名接待业主的员工认识到自己的不足，全体队员很受启发。
物业礼仪个人工作总结范文【3】
时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。下面是我这一年来的主要工作内容：1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少：1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的'激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!
物业礼仪个人工作总结范文【4】
在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任物业前台这份工作岗位。这里的工作环境我很适应;制度要求我也能够接受。也有信心有能力把这份工作做好。
既然我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。况且这里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相处;让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间还不是很长，一些操作流程还不太熟悉，也没有这方面的工作经验。工作上还有很多欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤补不足。争取做好以下几点：
一、对前台工作重要性的认识
尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
二、努力提高服务质量
前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。------接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。
三、加强礼仪知识学习
要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
四、加强与公司各部门的沟通
了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。
五、努力打造良好的前台环境
要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
关于个人礼仪基本常识
研究“关于个人礼仪基本常识”的核心和文化内含是为了让我们更深入地理解它，写作范文时应该注意些什么呢？文档和数据的处理已经成了当下办公自动化的重中之重，写作前我们需要一些范文的辅助。审视范文是一个探究教育领域的有效途径，有助于我们理解其重要性。如果您觉得该文章对您有帮助，别忘了收藏它，方便下次阅读！
关于个人礼仪基本常识【篇1】
礼仪主持基本常识
作为一名主持人，掌握礼仪常识是至关重要的。不仅仅是为了展现自己的素质与风度，更是为了给参与活动的各方提供一个愉快、和谐的交流环境。本文将详细介绍主持人需要了解的礼仪主持基本常识，帮助大家在主持活动中表现出色。
首先，穿着得体是礼仪主持的基本要求之一。主持人的着装应注意与活动的性质和场合相匹配。在正式场合，男主持人应穿着正式的西服，领带要整洁而得体；女主持人应穿着得体的正装或礼服。在非正式场合，可以选择更为轻松舒适的着装，但也要保持整洁干净。另外，注意服装的颜色搭配，避免出现过于刺眼或暗淡的颜色组合，给人留下不好的印象。
其次，主持人需要具备良好的肢体语言和礼仪仪态。站姿端正，面带微笑，并保持自然的眼神交流，能够增加与参与者之间的亲近感。在主持过程中，适当运用手势和眼神来引导和控制现场气氛。但也要注意手势和表情的不过度夸张，避免给人不专业或过于娱乐化的感觉。
在与参与者的交流中，主持人还应注意用语和声音的控制。用语要简洁明了，避免使用生僻难懂的词汇，也要避免使用过于口语化的表达方式。声音的控制需要做到声音洪亮、语速适中，并保持适当的音调变化，以便更好地吸引听众的注意力。此外，还要注重发音的准确性和语调的抑扬顿挫，使听众更容易理解和接受。
另外，主持人在主持活动时，还需要熟悉活动内容和现场环境。提前了解活动的流程和细节，做到心中有数。合理安排和控制时间，确保活动的顺利进行。同时，了解现场环境，熟悉舞台布置和设备的使用，以便在必要时能够灵活应对。
最后，主持人还应具备一定的应变能力。活动中难免会出现一些突发状况，例如设备故障、表演者迟到等。主持人需要保持冷静，做好即兴发挥的准备，以便在出现问题时能够迅速应对，并妥善处理，保证活动的顺利进行。
综上所述，作为一名合格的主持人，除了需要具备专业技能外，还需要掌握良好的礼仪常识。穿着得体、肢体语言和礼仪仪态的掌握，用语和声音的控制，对活动内容和现场环境的熟悉，以及应变能力的培养，都是礼仪主持的基本要求。只有不断学习和提升，才能成为一名优秀的主持人，为活动的成功加分。
关于个人礼仪基本常识【篇2】
一、简介
职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的实质区别，职场礼仪没有性别之分。举个实例，为女性开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和尊重别人当作本身的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了，进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如，如果你的首席执行官是琼斯女性，而你要将一位叫做简·史密斯的行政助理介绍给她，正确的方法是“琼斯女性，我想介绍您认识简·史密斯。”如果你在进行介绍时忘记了别人的名字，不要惊慌失措。你可以这样继续进行介绍，“对不起，我一下想不起您的名字了。”与进行弥补性的介绍相比，不进行介绍是更大的失礼。
二、作用
了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。
三、基本礼仪
握手
握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。 女性们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。
电子
电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。 在许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。
传真应当包含你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。
手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。
道歉
即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。 当只有你一个人存在时，就是你最能体现道德的时候，是你最能体现境界的时候。职场角落常常是最能让一个人原形毕露的地方，平时西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅。都不能足以体现一个人的真正素质，而在职场角落的时候，才能体现礼仪所在，道德所在。
电梯
电梯虽然很小，但是在里面的学问不浅，充满着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。
(1)、一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画，抒发感想，搞的电梯成了广告牌。
(2)、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯抵达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，协助按下。电梯内尽可能侧身面对客人，不用寒暄;抵达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，本身立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
(3)、上下班时，电梯里面人非常多，先上来的人，要主动往里走，为后面上来的人腾出地方，后上的人，要视电梯内人的多少而行，当超载铃声响起，最后上来的人主动下来等后一趟。如果最后的人比较年长，新人们要主动的要求本身下电梯。
着装
职场礼仪之着装基本原则：
职业女性的着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种“做女性真好的心态”，充分发挥女性特有的柔韧，一扫男士武断独裁。
女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐。最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好职业套装更显权威，选择一些质地好的套装。 要以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰
每个人的肤色、发色、格调不同，所以适合她的颜色也不同，要选择一些合适本身颜色的套装，再根据套装色为底色配选其它小装饰品
化妆：
化妆可以让女性更具魅力，但不宜浓装艳抹。
过度打扮会让人感到做作，过于简单会让人感到随便，总之有一个原则，每天的'打扮必须要迎合你当天要会见的人们，符合他们的身份和专业度， 让本身不寒酸掉价。
套装、裙子、礼服、夹克：
稳重有权威的颜色包含：海军蓝、灰色、碳黑、淡蓝、黑色、栗色、锈色、棕色、驼色;john t. molloy 指出要避免浅黄、粉红、浅格绿或橘红色
少而精，重质量轻数量，讲究做工和面料，要合身职场礼仪的基本常识有哪些职场礼仪的基本常识有哪些。
避免冲动性购买，如果你是属于这样的人，那么要切记你要买的衣服必须和你已买的衣服相配。
精打细算，量入为出，但不可贪图小便宜因小失大。
采取一些天然面料如“棉，丝，羊毛等
发型和指甲：
随着妇女年龄的增长，头发也应该相应剪短一些，一般来说妇女到了30-35岁这个年龄也最多把头发留到肩部。
在职业女性中，染指甲已经司空见惯了，但指甲油的颜色不应该选得太亮丽，这样会使别人的注意力只集中在你的指甲上，选一些和你口红相配的颜色，有些人喜欢透明色指甲油，它是大众都能接受的颜色
鞋子：
不要把旅游鞋穿进办公室
中跟或低跟皮鞋为佳
保养好你的鞋，把它擦的锃亮
鞋的颜色必须和服装的颜色相配，总之有一个原则“鞋子的颜色必须深于衣服颜色，如果比服装颜色浅，那么必须和其他装饰品颜色相配”。
首饰和装饰品：
职业女性希望表现的是她们的聪明才智，能力和经验等，所以要带首饰就必须是佩带简单首饰，不要带摇摆晃动的耳环或一走路就会发出声响的项链，这样对专业形象的杀伤力极大
耳环是很重要的首饰，但不宜太长太大
虽然眼镜让人感觉文气，但它抹杀了女性特有的亲和力，比较古板刻薄，尽量带隐形眼睛
手提包要精小细致，不要塞的满满的
常说皮包，围巾颜色要跳一些
衬衣：
浅色衬衣仍旧有权威性
脖子长的女性不适合穿v型衫
买一两件戴花边的衬衣
体型较胖的女性最好穿一身颜色一样的服
餐桌
(1)、餐桌上的座位顺序
招待客人进餐时，必须判定上、下位的正确位置，以下的座位是上位：窗边的席位、里面的席位上、能远望美景的席位上。
安排座位时，请客人先人座;和上司同席时，请上司在身旁的席位坐下，你应站在椅子的左侧，右手拉开椅子，而且不发出声响。
还有，预订场地时，应交待店方留好的位置，不要厕所旁或高低不平的角落。
(2)、餐桌礼仪
中华料理一般都使用圆桌，中间有圆形转盘放置料理，进餐时将喜欢的菜夹到面前的小碟子享用。
中华料理的餐桌礼仪基本上很简单、安闲，最不受拘束。只要留意以下要点即可。
1.主客优先。主客还未动筷之前，不可以先吃;每道菜都等主客先夹菜，其他人才依序动手。
2.有人夹菜时，不可以转动桌上的转盘;有人转动转盘时，要留意有无刮到桌上的餐具或菜肴。
3.不可一人独占喜好的食物。
4.避免使用太多餐具。中华料理的精神就是边吃边聊，众人同乐，只要遵守基本礼仪，可以尽情地聊天。
四、交谈礼仪
首先要注意交谈时的面部表情和动作：
在与同事或上司谈话时眼睛要注视对方谈话时间的2/3。并且要注意注视的部位。若注视额头上，属于公务型注视，不太重要的事情和时间也不太长的情况下;注视眼睛上，属于关注型注视;注视睛睛至唇部，属于社交型注视;注视眼睛到胸部，属于亲密型注视。所以对不同的情况要注视对方的不同的部位。不能斜视和俯视。
要学会微笑，微笑很重要。坚持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。
另外，要尽量避免不必要的身体语言。当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔，有的人特别喜欢转笔，好像在炫耀，你看我转的多酷呀!也不要拿那个笔来回的按。这样做是很不礼貌的。
其次是注意掌握谈话的技巧：
当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。谈话最重要的一点话题要适宜，当选择的话题过于专业，或不被众人感兴趣应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳本身时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。
在本身讲话的同时也要善于聆听。谈话中不可能总处在“说”的位置上，只有善于聆听，才能真正做到有效的双向交流。听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。
假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后。在聆听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情，适当地赞美也是需要的。
要掌握好告辞的最佳时机。一般性拜访，时间不宜太长，也不宜太匆忙。一般以半小时到一小时为宜。若是事务、公务性拜访，则可视需要决定时间的长短。客人提出告辞的时间，最好是与主人的一个交谈高潮之后，告辞时应对主人及家人的款待表示感谢。如果主人家有长辈，应向长辈告辞。
五、商务餐
职场礼仪身为白领阶层，一些商务性的工作餐是避免不了的。然而，怎样礼仪正确地吃顿工作餐，却并不是为很多人所知晓。一些大公司、大客户，甚至通过工作餐，很容易地对某人的教育程度和社会地位迅速作出判断。而且在某些餐厅必须遵守一些最严格的规定，因此在这方面您应该具备一些简单的知识，有正确的举止和饮食方式，以免出丑或使客人尴尬。
衣着
晚餐可以是商务性质也可以是社交性质，不管是哪一种，都有正式，非正式之分。如果你应邀参加晚餐，但不知道是否是正式的，你应当直接问清楚。如果最后仍无法得知，那你就要以参加正式宴会的形式来着装，以免引起任何不愉快和惊讶的意外。
邀请和受邀
邀请异性就餐，最好是午餐而不是晚餐。如果口头邀请你，你应给予口头答复。如果正式向你发出请贴，你应书面答复。谢绝商务性的邀请，应以业务的理由予以婉拒(如工作太忙、有另一个工作餐……)。不要以私人事务为由予以谢绝，因为这样会使人认为你的活动受私生活的约束而无法将时间倾注于工作上。
餐馆的选择
要避免选择有罗曼蒂克的餐馆，最好在适宜商务会谈的餐馆定位。
除了重要的菜系餐馆(如粤菜、沪菜或西菜)外，你还应预先选定两到三家你特别喜爱的餐馆，这样，领班很快就会了解你的习惯，为你预留最好的席位;即使在你没空预定时，也会为你找到一张桌子。你的客人会因为领班对你的服务而留下深刻印象。而且因为餐馆的人跟你熟悉，你可以让他们为消费开发票而毋须当面付清帐单。
座位
根据礼仪，最舒服的位子总是留给最重要的人。如果桌子位于角落里，你的客人的座位应当背墙，以便他能看到整个大厅或者看到最好的景色。
饮酒
如果在你的餐巾前有四个杯子，你应按十分明确的规矩用大杯盛水，中杯盛红葡萄酒，小杯盛白葡萄酒，而高脚杯盛香槟酒。如果是你做东或者由你斟酒，那你应先斟本身的酒杯(仅倒满杯底)尝一尝。如果你认为酒味的确不佳(有瓶塞味或明显的醋味)，那你应该要求换一瓶同一产地的酒(常常很难做到)。如果酒好，那你就按地位重要的顺序为你的客人斟酒。喝了酒后要用餐巾抹一下嘴唇，即使你认为不需要。
吃饭
在某些餐馆，餐桌上摆有好几副餐具：用于吃鱼的、吃肉的、吃色拉的和吃甜食的。如果你不知道要选用哪种，那么你只要记住首先要用靠最外边的餐具(吃色拉)，最后用最近的(吃甜食)。
左手拿叉，右手拿刀，食指稍微按在刀背上。不要用刀切面包而要用手掰面包。不要用刀而要用叉来切色拉。
不同的态度
与东方人的习惯相反，在西方，饭后极少使用牙签职场礼仪的基本常识有哪些礼仪大全。因此如果你与外国人一道就餐，你要暂时忘掉这个习惯。
切记不要让你的客人看到或者猜到帐单的金额。绝不要议论价格和对帐单提出异议。最好的办法是吃完饭后你最后起身以便结帐。
如果要向请你吃饭的主人道谢，应在饭馆外而不要在付帐时进行。
六、介绍礼节
介绍和被介绍是社交中常见而重要的一环。介绍的规格虽不必严格遵守，但了解这些礼节就等于掌握了一把通往社交之门的钥匙。特别是对企业家来，经常需要与生人打交道，了解了这些礼节就能帮助他更好地进行社交活动，而对职场新人无疑更是入门指南。
1、正式介绍
在较为正式、庄重的场合，有两条通行的介绍规则：其一是把年轻的人介绍给年长的人;其二是把男性介绍给女性。在介绍过程中，先提某人的名字是对此人的一种敬意。举个实例，要把一位david介绍给一个sarah的女性，就可以这样介绍：“david，让我把sarah介绍给你好吗?”然后给双方作介绍：“这位是sarah，这位是david。”假若女方是你的妻子，那你就先介绍对方，后介绍本身的妻子，这样才能不失礼节。再如，把一位年纪较轻的女同志介绍给一位德高望重的长辈，则不论性别，均应先提这位长辈，可以这样说：“王老师，我很荣幸能介绍david来见您。”
在介绍时，最好是姓名并提，还可附加简短的说明，举个实例职称、职务、学位、爱好和特长等等。这种介绍方式等于给双方提示了开始交谈的话题。如果介绍人能找出被介绍的双方某些共同点就更好不过了。如甲和乙的弟弟是同学，甲和乙是相距多少届的校友等等，这样无疑会使初识的交谈更加顺利
2、非正式介绍
如果是在一般的、非正式的场合，则不必过于拘泥礼节，假若大家又都是年轻人，就更应以自然、轻松、愉快为宗旨。介绍人说一句：“我来介绍一下”，然后即作简单的介绍，也不必过于讲究先介绍谁、后介绍谁的规则。最简单的方式恐怕莫过于直接报出被介绍者各自的姓名。也不妨加上“这位是”、“这就是”之类的话以加强语气，使被介绍人感到亲切和自然。在把一个朋友向众人作介绍时，说句“诸位，这位是sarah”也就可以了。
关于个人礼仪基本常识【篇3】
礼仪规范基本常识
作为一个文明社会中的一员，我们每个人都应该了解和遵守一定的礼仪规范。礼仪不仅能够提高个人修养和素质，还能促进社会和谐与相互尊重。在这篇文章中，我们将详细介绍礼仪规范的基本常识，以帮助读者更好地应对社交场合和生活中的各种情境。
首先，让我们从日常的社交礼仪开始。在与他人交往时，一定要保持礼貌。常见的礼貌方式包括微笑、问候和道歉。微笑是展示友好和亲善的最简单方式，它可以拉近人与人之间的距离。问候是表达尊重和关心的方式，当我们遇到朋友或熟人时，要主动问候，显示我们的关怀之情。道歉则是在我们犯错误或给他人带来困扰时，表达我们的歉意和诚意。在这些日常细节中，微笑、问候和道歉都承载着一份真挚的善意和尊重他人的心态。
在正式的社交场合，比如宴会或商务聚会上，一些更加正式的礼仪规范也需要我们注意。首先是穿着得体。不同场合需要不同的着装，要根据场合的正式程度选择合适的服装。无论是正装还是休闲装，都要注意整洁和得体，以展示我们的尊重和专业态度。其次是进出场的礼仪。当我们到达或离开场合时，要注意礼貌地和主人或与会者打招呼。当进入房间或离开时，可以用自然的姿态和微笑示意或轻声道别，这样显得得体而不失尊重。最后是用餐的礼仪。在正式的宴会上，要注意规范的用餐礼仪，遵循基本的用餐顺序和礼仪规则。例如，用餐前要等待主人或长辈示意开始，用餐时要用适当的餐具和吃法，遵守礼貌的用餐方式，同时注意与他人的交流，不因贪食或大声喧哗而给他人带来困扰。
此外，在各类公共场合中，我们还应该遵守一些基本的礼仪规范。例如，在公共交通工具上，要让座给有需要的人，如老人、孕妇、残障人士等。这是一个体现尊重和关怀他人的表现。同时，要保持文明的言行举止。不大声喧哗、不随地乱扔垃圾、不在公共场所吃东西等等。这些行为都会破坏公共秩序和环境，给他人带来困扰和不便。作为文明社会的一员，我们要始终维护良好的公共秩序和环境。
最后，让我们不要忽视在家庭中的礼仪规范。尊敬长辈，关心家人，体贴周到，是家庭礼仪的核心。尊重父母和长辈的意见和决定，理解和包容家人的需求和情感，是维系家庭和谐的基础。此外，在家庭中也要注意与家人的交流和沟通，要倾听他们的想法和需求，共同制定家庭规则和安排，以实现家庭成员的共融和幸福。
总之，礼仪规范基本常识对于我们每个人来说都是十分重要的。遵循礼仪规范能提升我们的个人魅力和素质，加强人与人之间的互动和理解。通过微笑、问候和道歉，我们能够彰显尊重、友善和关怀之情。在各类社交场合和生活中，要特别注意着装得体、进出场的礼仪，以及用餐和公共场所的基本礼仪规范。在家庭中，要尊敬长辈、关心家人，维系家庭和谐。只有通过我们每个人的努力，才能共同创造一个礼貌、友好和和谐的社会。
关于个人礼仪基本常识【篇4】
自我介绍是最重要的一种介绍方式，把自己介绍给其他人，以使对方认识自己。自我介绍的基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上事先准备好的名片。自我介绍总的原则是简明扼要，一般以半分钟为宜，情况特殊也不宜超过3分钟。
通常需要做自我介绍的情况有以下几种：
第一，社交场合中遇到你希望结识的人，又找不到适当的人介绍。这时自我介绍应谦逊、简明，把对对方的敬慕之情真诚地表达出来。
第二，电话约某人，而又从未与这个人见过面。这时要向对方介绍自己的基本情况，还要简略谈一下要约见对方的事由。
第三，演讲、发言前。这时面对听众做自我介绍，最好既简明扼要，又要有特色，利用“首因效应”，给听众一个良好的第一印象。
第四，求职应聘或参加竞选。这时更需要自我介绍，而且自我介绍的形式可能不止一种。既要有书面介绍材料（个人简历），还要有口头的，或详或简，或严肃庄重，或风趣幽默诙谐等。这会直接影响求职或竞选者能否成功。
掌握自我介绍的语言艺术，应注意以下几方面的问题：
第一，镇定而充满自信、清晰地报出自己的姓名（这是必须的），并善于使用体态语言，表达自己的友善、关怀、诚意和愿望，这是体现自信的表示。如果自我介绍模糊不清，含糊其词，流露出羞怯自卑的心理，会使人感到你不能把握自己，因而也会影响彼此间的进一步沟通。
第二，根据不同交往的目的，注意介绍的繁简。自我介绍一般包括姓名、籍贯、职业、职务、工作单位或住址、毕业学校、经历、特长或兴趣等。自我介绍时应根据实际需要来决定介绍的繁简，不一定把上述内容逐一说出。在长者或尊者面前，语气应谦恭；在平辈和同事面前，语气应明快，直截了当。
第三，自我评价要掌握分寸。自我评价一般不宜用"很"、"第一"等表示极端赞颂的词，也不必有意贬低，关键在于掌握分寸自我介绍时，表情要自然、亲切，注视对方，举止庄重、大方，态度镇定而充满信心，表现出渴望认识对方的热情。
关于个人礼仪基本常识【篇5】
(1)筷子的摆放、使用及禁忌(忌讳、讲究)
通常就餐之前，在中国筷子的摆放应该放在饭碗的右侧，并且一定要两端对齐的整齐地摆放。如果是就餐期间使用筷子夹完菜之后，但是并没有连续进食，筷子则应整齐地竖向饭碗的正中间。
在中国餐桌上会看到一些这样的场景，客人拿起筷子夹菜时会举棋不定，不知道夹什么好，这种现象被称为疑筷，在正式的场合中疑这是较为忌讳的，在非正式的场合中则不是很严格。在夹菜时一些客人用筷子在菜盘里来来回回扒拉到底要夹什么菜，这种现象被称为脏筷。脏筷从浅层意义上来讲是不礼貌的。有时候大家会在中国的餐桌上看到两个人同时夹同一道菜时，不小心筷子撞在一起的情形，这一现象被称之为抢筷。为避免尴尬，人们在遇到这种情况时会巧妙地半开玩笑地说一句：让我来帮你夹怎么样?或者一方表示谦让地让对方来先夹。一般在连续就进餐时，筷子上仍然留着吃上一道菜留下的残迹就去夹菜的情况被称之为粘筷，这是忌讳的，所以在打算夹菜时要轻轻小嘬筷子，来避免夹别的菜时筷子上还粘着东西。
在吃放间隙聊天的时候，筷子的一大禁忌就是指筷，及用筷子指人。在用餐之时，最为忌讳的是供筷，就是将筷子插在饭菜上或者自己的饭碗中央。在中国的传统当中，一般在祭奠去世的人会上香叩拜，如果将筷子插在饭菜中央就与这一情形及其相似，因此，供筷不论在正式的还是非正式的中国餐桌上都是最大的禁忌之一。
除了以上描述的之外，中餐当中使用筷子的禁忌还有忌刺筷，即在夹不起菜的时候将筷子当叉子用，扎着夹;忌别筷，就是拿筷子当刀使用，用筷子撕扯肉类菜;忌泪筷，即在夹菜的时候使菜上有的汤汁淋了一桌;忌敲筷子。在等待就餐时，不能坐在桌边一手拿一根筷子随意敲打或用筷子敲打碗盏或茶杯。忌叉筷。 筷子不能一横一竖交叉摆放，不能一根大头，一根小头。用餐完毕，筷子应整齐地搁在靠碗右边的桌上。
(2)西方餐具的摆放、使用以及禁忌
相对于中餐，西餐的餐具则更为复杂。狭义上的西餐餐具有：刀、叉、匙三大件。刀子分为食用刀、鱼刀、肉刀(刀口有锯齿，用以切牛排、猪排等)、黄油刀和水果刀。叉子分为食用叉、鱼叉、肉叉和虾叉。匙子则有汤匙、甜食匙、茶匙。公用刀、叉、匙的规格明显大于餐用刀叉。而广义上的西餐餐具则包含：刀、叉、匙、盘、杯、餐巾等。其中盘又有菜盘、布丁盘、奶盘、白脱盘等。
在餐具摆放中，各个西方国家摆放西餐餐具遵循的共同规则是：垫盘居中，左叉右刀，刀尖向上，刀口向内。具体的规则有：盘前横匙，主食靠左，餐具靠右，其余用具酌情摆放;酒杯的数量与酒的种类相等，摆法是从左到右，依次摆烈性酒杯，葡萄酒杯，香槟酒杯，啤酒杯;西餐中餐巾放在盘子里，如果在宾客尚未落坐前需要往盘子里放某些物品，餐巾就放在盘子旁边。
西餐用餐餐具摆放为八字形，如果在用餐中途暂时休息片刻，可将刀叉分话盘中，刀头与叉尖相对成一字形或八字形，刀叉朝向自己，表示还是继续吃。用餐结束的摆置方式有两种：用餐结束后中，可将叉子的下面向上，刀子的刀刃侧向内与叉子并拢，平行放置于餐盘上。在宴会中，每吃一道菜用一副刀叉，对摆在面前的刀叉，是从外侧依次向内取用，因为刀叉摆放的顺序正是每道菜上桌的顺序。刀叉用完了，上菜也结束了。刀与叉除了将料理切开送入口中之外，还有另一项非常重要的功用：刀叉的摆置方式传达出用餐中或是结束用餐之讯息，而服务生是利用这种方式判断客人的用餐情形，刀叉柄朝向自己并列放在盘子里，则表示这一道菜已经用好，服务员就会把盘子撤去。
关于个人礼仪基本常识【篇6】
航空礼仪的概述
航空礼仪是指在机场和飞机上的一些行为和礼节规范，主要是为了保障旅客的安全和舒适，同时尊重其他旅客和机组人员的权利和隐私，提升乘客的舒适度和旅途的品质。在航空礼仪中，尊重和礼貌是最基本的要求，同时还包括着装、行李、安全等方面的规定。为了让大家更好的了解航空礼仪，以下将详细介绍一些基本常识。
着装礼仪
在机场和飞机上的着装要求较为严格，乘客应该着装得适当而得体。在商务舱中，要求乘客着装的形象和舒适度都应该很高，以体现出商务舱的高档品牌形象。在普通的经济舱中，也要求乘客着装得干净、整洁、舒适。另外，在高尔夫球、冰球等球类运动时，应当选择舒适性高的材质，以免在运动时引起不适。
行李礼仪
行李方面的礼仪主要是指行李的托运和携带。在托运行李时，乘客应该确保行李的重量、尺寸符合航空公司的要求，以免因为行李过重或尺寸不符合规定而被拒绝托运。在携带随身行李时，也需要注意尺寸和重量的限制，每个乘客只能带一份随身行李，同时行李不能够大于规定尺寸。另外，在飞机上，行李需要放到指定的位置，不能够随意乱放。
安全礼仪
安全是最基本的礼仪之一，乘客需要严格遵守航空公司的安全规定。在飞机上，乘客应该确保自己的安全带系好了，并且在起飞和降落时保持安静、不要吸烟，以确保航班上的安全。同时，要注意不要在飞机上随便移动、携带易燃品和危险品。在紧急情况下，乘客应该遵从机组人员的指示，保持冷静，并且服从救援。
其他礼仪
除了以上三种礼仪，还有一些其他的礼仪需要注意。在飞机上，要注意保持空气质量和环境的卫生，不要随意乱扔垃圾、食品等等。在与机组人员和其他乘客的交流中，要保持友好、礼貌，不要造成任何麻烦或不便。另外，为了保障飞行的品质和稳定性，需要严格遵守机组人员的规定和指示，保持合作和默契，以确保航班的顺利进行。
总结：以上是航空礼仪的基本常识，乘客在出行和飞行时务必牢记礼仪和规定，以确保自己和其他乘客的安全和舒适。航空公司也会根据不同的等级和需要，在礼仪方面做出一些不同的规定和要求，乘客需要根据自己的情况选取适合自己的礼仪行为。
关于个人礼仪基本常识【篇7】
酒会礼仪基本常识
随着社会的发展，商务交往日趋频繁，酒会礼仪作为商务交往中必不可少的一环，显得尤为重要。不正确的酒会礼仪不仅会让你失去商业机会，也会让你失去重要的商业联系人和伙伴。因此，学会酒会礼仪，显得尤为必要。下文将详细地介绍酒会礼仪的基本常识，帮助你成为一个成功的商务人士。
1. 准备工作
在参加酒会之前，要提前了解酒会的主人和来宾的身份、职业、文化等信息，以了解每位来宾的风俗习惯和社交特点，避免因语言、习惯等因素造成的不必要的误会和矛盾。
同时，注意着装。在酒会中，穿着干净、得体、正式的衣服是尊重他人、提高自己形象的必备条件。在选择着装时，应尽可能简单，避免太花哨，而且要保持整洁，不得有瑕疵。
2. 礼貌待人
在参加酒会时，一定要有礼貌。首先，要对主人表示谢意，并向其致意。然后，应主动向所有来宾打招呼，表明自己的身份、目的等信息，并注意礼貌用语，如“您好”、“见到您很高兴”等。
同时，在酒会中，应注意身体语言，不得任意摆手、摆脚、打哈欠、打瞌睡等，以免给他人留下不好的印象。谈话的内容也应有分寸，避免揭开他人的伤疤或批评、诋毁别人。要注意表现自己的聪明才智，也要注意尊重别人的意见和想法，注意自己的语言和行为，在合适的时候提供适当的帮助和支持。
3. 品尝酒类
在品尝酒类时，要格外注意。首先，一定要端庄，不可以喝酒之后大声喧哗、口出恶言等，以免误人子弟。其次，要知道酒量，不可贪杯，避免醉酒造成的不良后果。对于酒没有太多的认识，最好选择适量的饮用白酒，不要尝试大量和高度度数的酒类。在饮用酒类时，应注意不和其他人搭档喝酒，在必要的时候可以要求服务员拿出无酒精饮品。
4. 尊重礼仪
在酒会的过程中，每个酒会都有自己的礼仪和规则，参加者需要遵守这些规则。例如，在涉及到干杯、敬酒等环节时，一定要知道酒水的起点和终点，不要出现重叠，避免尴尬的局面。在诸如敬酒、干杯等社交习俗中，个人能力不足，可以直接道歉，不必勉强自己。尊重礼仪，不仅是一种社交行为，也是对他人和自己的尊重。
5. 活跃气氛
在酒会中，活跃气氛是十分重要的。所以，可以通过简单的调侃、幽默的开场白、聊天笑话、良好的笑容等，来为酒会增添一些气氛。此外，也可以适当地介绍自己的工作、家庭和兴趣爱好等，以便与其他来宾建立起更好的联系。
6. 离场礼仪
在结束酒会时，一定要遵守离场礼仪。首先，要向主人道谢，表达感激之情。其次，要主动告别来宾，并交换联系方式，以便在日后建立联系。如果您喝了酒，不要驾驶车辆，可以选择坐飞机或长途汽车。另外，也可以选择租或叫一辆出租车作为交通工具，以确保自己的安全和健康。
总结： 上述的酒会礼仪基本常识，对于商务人士来说，非常必要。通过学习和实践，我们可以更好地理解和掌握这些礼仪，为自己的商业未来打好基础。最后，要注意修养和素质的提高，学会尊重他人、尊重礼仪，并在日常生活中不断完善自己的个人形象和素质，才能够成为一个成功的商业人士。
关于个人礼仪基本常识【篇8】
校园礼仪基本常识
在现代社会，无论是在学校、工作单位，还是在日常生活中，礼仪都是非常重要的一种文化表现形式。而在学校里，作为一名学生，校园礼仪更是我们必须要遵守的基本准则。如何在校园中树立好的形象和做一个懂得礼仪的学生，可谓是每个孩子都需要面对的问题。
一、尊敬师长
在校园中，尊重师长是一种最基本的礼仪表现。在遇见老师时，需要踏实的走到老师面前，与老师交流时需要注意用语和表情的恰当，要营造出一种和蔼可亲、充满尊敬的氛围，体现出对老师的敬爱之情。
二、注重形象
在校园中，一个人的形象决定着人们对待他的态度，所以在校园中要注重自己的形象。首先，在日常服装方面，不要穿得过于暴露或过于随便。其次，在个人卫生方面，注意日常洗漱，保持整洁，切忌卫生条件不佳，给自己和身边人不必要的麻烦。
三、注意用语
在校园中，人们的语言表达往往是展现自己素质和礼仪的最直接方式。因此，在交流中要注意用语的文明，严格控制自己的情绪，避免冲动言语的出现。在语言中要注意遵循客观、公正，绝对不能有侮辱、攻击、歧视等无礼言词。
四、行为举止
在校园中，一个人的行为举止往往可以反映出他的素质和教养。在与他人交往中，需要注意要有礼貌，切忌出现抢、占、压等无礼行为。与他人相处时，还需要注意到时间、场合的区别，以及依据社交礼仪的习俗关心到他人的感受。
五、细节处处见真章
在校园中，细节决定成败，细节也是体现个人素质的关键。学生需要注意校内公共空间的规矩和使用原则，注意保持教室卫生和整洁，不留垃圾，提醒身边人不要损坏或污染公共设施。遵守班级规章制度，遵守纪律规定，在日常生活中细心，体现出个人细节衣饰品味，将自己的精力和时间放在有意义的活动当中。
六、态度决定一切
在校园生活中，态度决定着一个人的一切。正确的态度是学习的基础，学习的动力也来自于自律，体现出努力工作和对自己的信心和责任心。在应对各种困难和挑战的时候保持正面积极的态度，能更好地调整自己的情绪和思路，以更好的心态对待生活。
总之，校园礼仪的要素包括着细节、装扮、交往、语言等多种方面，对于每一位在校学生来说，这些要素都是非常关键和必要的。在校园中，不仅需要关注自己的表现，还要关注周围的环境和人，注意到他人的需要，创造和谐的人际关系。学会良好的校园礼仪能够提高整个班级的风气，建立起和谐的校园氛围，做一个素质高、见识广、充满活力、彰显礼仪的学生。
关于个人礼仪基本常识【篇9】
高铁微笑礼仪基本常识
随着高铁的普及和高效的交通选择，越来越多的人选择乘坐高铁出行。而高铁作为一种现代化的交通工具，有其独特的文化和礼仪要求。本文将介绍高铁微笑礼仪的基本常识，以帮助人们更好地适应高铁出行的环境。
第一，微笑是高铁礼仪的基础。微笑不仅是一种礼貌的表达方式，也是一种传递和接受友善的信号。在高铁上，无论是与工作人员还是与其他乘客的交往，微笑都能为人们建立起良好的沟通与交流基础。当您乘坐高铁时，不妨给工作人员一个微笑，表达出您的感谢和友好；当您与乘坐在附近的乘客产生接触时，也可以通过微笑来创造和谐的氛围。
第二，保持安静是高铁礼仪的重要要素。高铁是一个人们休息和工作的场所，它所提供的安静和舒适环境是乘客享受旅程的重要部分。为了不打扰他人，我们应该保持尽量安静，避免在车厢内大声喧哗、讲电话声音过大或播放音乐和视频。如果您需要使用手机或其他电子设备，请将声音调至最低，并使用耳机。
第三，保持整洁是高铁礼仪的基本要求。每一次高铁旅行都有成百上千的乘客，因此保持车厢的整洁对于每个人都很重要。我们应该妥善处理自己的垃圾，将纸巾、瓶子和其他废弃物放入指定的垃圾桶中。同时，也应该保持个人周围的环境整洁，不随意乱扔废纸、果皮或其他垃圾。
第四，尊重他人是高铁礼仪的核心原则。高铁上有各种各样的人，尊重他人意味着尊重他们的个人空间和隐私。当您与他人交谈时，请尽量保持适当的距离，避免侵犯他人的私人空间。如果您需要与他人搭话，请尊重对方的意愿，如果对方显得不太愿意交流，那么应尊重他们的选择。此外，我们应该避免大声喧哗、吸烟以及其他可能引起他人不适的行为。
第五，遵守高铁的规定和规章制度是高铁礼仪的重要组成部分。高铁有其固定的规章制度，包括乘客购票、安全检查、上下车、行李放置和座位使用等方面的规定。作为乘客，我们应该主动了解并遵守这些规定，以确保自己和他人的安全和舒适。
总之，高铁微笑礼仪基本常识是我们乘坐高铁时应该了解和遵循的行为准则。通过微笑、保持安静、保持整洁、尊重他人和遵守规定，我们可以为自己和他人创造一个和谐、友好、愉快的高铁旅行环境。让我们熟悉并积极应用这些礼仪常识，一起共同倡导文明、文化、礼仪的高铁乘车方式，为高铁文明旅行做出贡献。
（注：本文仅供参考，具体要根据实际情况及相关规定进行操作。）
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