年轮流转，时光飞逝，回想起来，我们在某些事情中会有很多的收获，总结那一段时间的经过是非常重要的。总结的精髓在于客观的查错改错。写好的总结范文需要注意哪些地方呢？或许你正在查找类似"电力公司诚信活动总结"这样的内容，仅供参考,欢迎大家阅读本文。
一、要站在企业长远发展的高度来认识规范管理共铸诚信活动的深远意义。 今年三月初，公司党政工联合下发了关于在全公司开展规范管理共铸诚信建设年活动的通知。龙潭分公司接到这个通知后，班子经历了一个统一思想的过程。当时有三个客观因素需要班子研究和思考：
一是新班子刚刚组建，工作紧张、纷繁，情况尚未完全介入，这项活动在班子的日常工作中应该占什么位置，怎么抓才能扎实有效，需要研究和思考； 二是04年刚刚开始，全公司的各项工作，如生产的春检工作，营销的大普查工作，管理的清产核资工作，运检分开中的改革工作等一古脑地向基层压来，在这种情况下，这项工作和其他工作能否协调开展、互融互促，需要研究和思考。 三是规范管理，诚信教育已在全公司开展了几年时间，包括龙潭分公司在内均收到了良好效果。那么这项活动再搞下去职工会不会有厌战情绪，工作中应该选择什么样的角度，确定怎样的思路和打法？ 围绕以上几个问题，龙潭分公司党政工班子进行了认真的思考和讨论，感到要想把这项活动实实在在，富有成效地开展好，必须克服以下四种思想情绪和倾向：
第一，必须克服小进则止，沾沾自喜的盲目自满思想。使干部职工清醒地认识到，规范管理和诚信教育在企业的发展过程中没有终点站，任何工作进步和成果都具有阶段性，都是相对而言。企业发展的越快，管理的标准和诚信的程度也要求越高；
第二，必须克服上面千条线，下面穿针难的畏难情绪。我们感到，不应该单纯地将规范管理和诚信教育当成一项具体工作，更重要的是要把它当成一种先进而科学的工作方法。如果这个方法运用的好，它会在工作中起到火车头似的牵引作用，如果这个方法运用的不好，它就会象蜗牛一样使你背上重重的壳，步履艰难。
第三，必须克服只做表面文章，不重实际效果的形式主义。规范管理和诚信教育的本身就蕴含着实事求是的思想原则。因此，工作中决不能做任何表面文章。要把眼睛盯在科学的管理方法和工作方法的运用上，盯在工作的变化上，盯在进步的幅度上，而不要一味地盯在形式上和评比中的名次上。这就要求我们既要重视工作结果，更要重视工作过程，没有科学的过程不会有先进的结果。 第四，必须克服人云亦云，不求创新的保守主义倾向。我们认为，规范管理，共铸诚信的全部意义在于职工的成才和企业的成功。如果规范管理和诚信教育不能围绕企业实际和职工的思想实际采取鲜活而新颖的方法，并在工作中不断创新，便不会收到理想的效果。因此，必须在工作中提倡有特色，有个性的管理。 基于以上思考和认识，龙潭分公司党政工班子十分重视公司开展的这项活动，成立了领导组织，用分公司文件的形式制定了活动方案，并在工作中落到了实处。
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电力公司职工读书活动总结
电力公司职工读书活动总结
有人说过：书是良医，可以医愚；书是良药，可以理气。200*年以来，位于*西北××故里的××××公司在构建“学习型企业”活动中，公司工会坚持以在职工中开展读书活动为载体，通过一年阅读几本书，一年提升一个层次的读书活动，使职工的思想政治素质、业务素质、心理素质逐步得到升华，有效地化解了企业在改革发展、岗位竞聘、职工子女就业、多经企业收入不平衡等方面所引发的矛盾。为构建和谐企业和实现公司和电网又好又快发展提供了强有力的思想和政治保障。
背景：199*年该公司由地方农电企业上划××省电力公司管理，同时这一时期，电力体制改革不断深入，广大职工切身利益和思想观念受到很大冲击，各种不稳定因素也随之出现，表现在：一是职工思想不稳。公司隶属关系变化后，涉及部分干部职工岗位变动、子女就业等关系切身利益的问题，有个别职工有情绪，闹意见，对职工心理影响很大，职工思想不稳定。二是团结意识受到冲击。因体制的剧烈变化，个别干部利益受到影响，思想消极，有抵触情绪，有小团体倾向。这些问题不但影响到公司的稳定，而且直接威胁公司正常的生产安全。
针对这一状况，该公司工会结合中华全国总工会提出的“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，在全体职工开展了系列读书活动，以读书活动教育和影响职工的思想，改变职工的观念，提高职工的觉悟，从而带动全公司的思想政治工作，有力地维护了公司内部稳定，读书活动“读”出了企业的和谐，推进了公司的快速发展、和谐发展。
做法：200*年以来，该公司工会坚持不懈组织职工开展读书活动。其具体做法是：一是强化领导，精心组织。为开展好读书活动，工会专门成立了读书活动领导小组，由工会主席担任组长，亲自抓读书活动，领导小组下设立读书活动办公室，具体安排部署、监督考核读书活动。每年年初，领导小组都根据公司情况下发读书活动文件，制定职工读书计划，并将具体读什么书，读哪些章节等量化到月、细化到人。二是加大投入，形成氛围。形成良好的读书氛围是保证读书活动扎实开展的基础。该公司筹集建立了职工阅览室，购置了一大批管理、业务、法律等方面的书籍。同时他们每年还结合公司情况，购买不同种类的书籍组织职工阅读，书籍从当前形势教育读本、法律法规到管理知识、电力专业知识，内容丰富，知识广泛。几年来，该公司共购买下发书籍26册，投入资金32万余元。三是强化监督，注意效果。为保证读书活动取得实效，该公司工会专门制定读书活动考核办法，规定每位中层干部要结合所读书目每月撰写一篇读书心得，每位职工每季度撰写一篇读书心得，各基层分会每季度在初评、奖励的基础上上报公司工会5篇优秀学习心得，工会每半年组织对职工优秀学习心得进行再评比、再奖励，有效提升职工的学习兴趣，培养终身学习意识。几年来，该公司共收到职工读书心得2100余份，其中372篇优秀心得受到表彰和奖励，10余篇心得受到市级及以上表彰。四是强化交流，实现共进。针对部门、班组内部职工接受程度不同的实际情况，该公司工会还专门设立读书日，确定每周五下午为读书时间，安排部门、班组内部开展读书学习活动，并开展读书心得交流和讨论，每位职工将自己所学所思所想与大家交流分享。同时，他们还通过举办读书演讲比赛、有奖知识问答等形式进行学习交流，并不定期组织部门、班组内学习尖子对其他职工进行授课，结合自身情况讲授学习方法、学习心得，引导和帮助其他职工加强读书和学习。
效果：几年坚持不懈地读书活动，取得了实实在在的成效。一是“读”出了稳定。通过读书活动的教育和引导作用，使广大职工对公司和整个电力系统的形势有了一个全新的认识，并进而明白了自己的思想定位。对企业发展和公司领导层的决策有了充分的理解和支持，以前思想不稳的情况得到了消除，形成了公司上下团结一心干实事，全心全意谋发展的良好局面。二是“读”出了和谐。公司调度班由13人组成，担负着组织、指挥、协调济源电网的安全、优质、经济运行的重要责任。公司供电量从200*年的××*亿千瓦时增至目前的××亿千瓦时，工作量成倍增加，但××班人员依旧。工作的繁忙、压力的增大和身
躯的疲惫，使一些同志一时不能适应。值班长××*一段时间内表现出烦躁、焦虑和对工作的抱怨。因为父亲长年患病卧床不起、孩子年幼需要他的照顾，工作和生活矛盾的突显给他带来了思想情绪的变化。××班长发现××的思想波动后，立即将情况向分会主席反映，并及时与××沟通思想。公司工会得知情况后特意将《你在为谁工作》等书籍送给××班和××阅读，引导他转变思想，同时也使大家明白工作是一个施展自己才能的舞台，是一个人生命内在的需要，工作的质量决定生活的质量；使大家明白为他人工作的同时，也在为自己工作，调整好心态，带着爱去工作，去体会工作中的乐趣和快感。××班每星期五下午组织全班人员学习交流思想，并组织休班人员不定期的到××家中帮忙。多种形式转变观念，稳定思想，使××班成为一个团结和谐上进的大家庭，200*年获全国学习型班组称号。像这样通过学习转变观念、改变行为的班组和个人如××班、省××系统学习型先进个人××*等等……数不胜数。三是“读”出了发展。通过读书活动，提高了基层职工的基本素质，也有力地促进了公司的发展。“十五”以来，该公司售电量由200*年的××增至200*年的××亿千瓦时，净增××亿千瓦时，年均增长××。供售电量从200*年起连续三年增幅居全省首位，并保持连续××个月增幅全省第一的记录。该公司也先后被授予全国安康杯竞赛优胜企业、全国群众体育先进单位、省文明单位、省五一劳动奖状、××公司安全生产先进单位、××省××公司文明单位、××省创建学习型组织，争做知识型职工先进单位等众多荣誉称号，企业的影响力和美誉度大幅提升。启示：当前，我们正处于社会转型期，电力体制改革也在不断深化，由于受改革的冲击，广大职工的思想状态存在着多元化的特点。不少人都感叹，现在的企业思想政治工作真难做。还有不少人对待职工思想政治工作囿于传统，不知创新，方式单一，不生动活泼，职工群众难以接受，自然没有好的效果。××××公司工会以读书活动促职工思想政治工作的形式，突出了新、巧、实，职工易于接受，效果自然好，而且花费少。××××公司的例子充分说明，企业思想政治工作不难做，关键在于创新。思路一变，天地宽。做好职工思想政治工作，要注意创新思维，贴紧企业工作实际，活化教育形式，建立长效机制。只有不断适应新形势，坚持新颖性、增强针对性、突出实效性，才能真正做好企业思想政治工作，为建设和谐企业、和谐社会提供强有力地保障。
和谐电力诚信地电优质服务宣传月活动工作总结
“和谐电力、诚信地电”优质服务宣传月活动工作总结 电力供应关系千家万户，电力行业与社会生产、生活密切相关。近年来，随着社会经济的不断发展，我们更深深感受到社会各界和广大客户对电力供应、服务质量提出了更高的要求。作为电力部门，如何“进一步提高员工服务素质、全方位深入开展优质服务”是我们工作的永恒主题。根据省地方电力集团公司及**工委关于开展优质服务宣传月活动要求，我局在开展优质服务宣传月活动过程中，坚持面向社会、服务用户，在群众满意、政府放心上下功夫，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，使全局优质服务工作成为服务群众的过程，成为服务社会的过程，成为改善和提升企业形象的过程。现将**县电力局开展优质服务工作情况扼要汇报如下。[文秘范文文章- 找范文,到文秘范文]
一、规范服务行为，不断完善规章制度建设。
根据省公司及**工委优质服务宣传月安排意见，我局及时制定了《**县电力局优质服务月计划》，将时间、内容、措施及负责人进行进一步的明确；印发了《客户服务标准》，对窗口服务人员的仪容仪表、行为举止、窗口服务、接听电话的行为进行规范；印发了《**县电力局供电服务十项承诺制度》。为进一步落实社会服务承诺，加大对窗口单位优质服务工作情况的监督力度，不断提高优质服务水平，为用电客户提供面对面的用电服务，实事求是的解决客户用电过程中的困难和问题，实行《领导接待日制度》确定每月27日为领导接待日；印发了《**县电力局优质服务考核细则》等六个有关优质服务工作规范、标准、程序及考核制度，基本形成了用制度规范服务行为，用制度规范服务流程的长态机制。
二、加强职工教育，提高优质服务意识。
我局在抓优质服务工作的同时，不断加强职工的思想教育，特别是服务窗口人员和一线服务员工，要求生产服务班组在开展安全生产活动的同时要将优质服务工作作为一项重要内容来做，局领导突击检查服务窗口十余次，先后*次深入抢修班组进行服务意识教育和检查督促。局党支部、团支部将优质服务思想教育工作作为党员、共青团员思想品德教育的一项内容来落实，通过服务教育，大大提高职工优质服务意识，提高优质服务的自觉性。组织全局*名营业厅工作人员认真学习《客户服务标准》，重点学习了着装、仪容、举止、接待、会话、服务、沟通、基本文明用语的各项要求，使《客户服务标准》贯穿于日常的工作中。营业厅内公开电费的收费标准、办事程序、开设并公告营业咨询电话、服务投诉电话。营业厅内配有客户休息区、饮水机、客户书写台。为方便客户填写业务登记表，我们在显眼位置增设一张客户服务台，更进一步方便客户填写各类业务表格。
三、落实责任，严格考核制度。
根据各个部门的职责分工，我局将优质服务工作的责任落实到各个具体负责部门，在月度绩效考核中，严格执行局制定的优质服务考核细则，对违反有关规定的部门和具体责任人按规定进行绩效考核，对**供电所在客户服务中的违规行为进行通报批评，并对责任人处以*元/人次的处罚。二是将优质服务工作列入党风廉政责任制的重要内容，层层签订责任制，并且根据局自查自评情况，上级有关部门的检查情况，将优质服务工作的考评情况作为局对责任部门评先、评优的重要依据。
四、深入调查，增进沟通，提升优质服务水平。
根据我局制定的《领导接待日制度》等制度，采取走出去、请进来的办法，深入*户电力客户进行调查，加强了与客户之间的沟通，了解客户对供电服务的需要，解决优质服务工作中存在的问题*个，改进了行风建设中的服务作风。在宣传月期间，局领导和有关职能部门先后5次深入政府有关部门，征求政府部门对我局行风建设中的一些意见和建议*项，了解用电客户对供电服务的要求，存在的问题和需要改进的措施，现场解决一些具体遇到的困难和问题。重新聘请*名行风监督员，建立了长效工作机制；组织开展了“百名营销员共走访千家电力客户、局领导走访百名行风监督员，供电所服务进万家”服务大行动，走访居民客户*户，走访其他电力客户*户；在县乡驻地开展了电力法规、电价政策、业务报装流程、安全用电、节约用电宣传和受理用户投诉活动*次，散发宣传资料*份；对确有困难的伤残、孤寡老人、军烈属、劳动模范及特殊弱势群体开展电力“扶贫帮困”活动。通过大造声势、强力推进，真正把“优质服务宣传月”活动掀向一个新的高潮。
同时确定每年至少召开两次行风监督员和客户代表座谈会，通报供用电形势，增进与客户的沟通，广泛征求客户的意见。每年组织行风监督员深入供电营业窗口、各乡镇进行明查暗访和满意度的测评。委托社会调查机构（第三方）进行客户满意度的测评，并进行服务质量的综合分析。通过开展这一系列的走访活动、明查暗访、满意度的测评和召开座谈会征求意见活动，做到将优质服务、行风建设工作中存在的问题进行归类和整理，并进行认真的分析，采取相应的整改措施进行整改，通过认真践行“十项承诺”、公开客户投诉电话、定期召开客户座谈会等形式，切实解决了行业中在文明言行、服务质量、电费电价以及环境卫生等方面存在的突出问题，使我局的企业形象在客户心中不断得到改观，通过发放测评表，向客户调查，共发放调查表2365份，收回2346份，经过统计，客户满意率达到了98%以上。同时对群众反映较为强烈的灯力比例调整等热点问题，由**科负责跟踪监督，督促下去供电所限期整改*户。
五、真诚服务，确保有序用电的实施。
我局采取多种措施，千方百计保证电力供应，在制定有序用电方案时多次征求政府有关部门的意见，并由电力部门牵头，组织社会各阶层和典型重要客户对有序用电方案进行讨论和论证，充分听取社会各方的建议和意见，制定出较为科学的有序用电方案。在宣传月期间，我局领导和有关职能部门4次走访大客户，了解客户用电方案是否存在问题，有否好的建议。针对*制品企业的特殊的生产特点和货期的需要，适当调整供电方案，体现电力个性化服务的特点，受到政府主管部门的肯定和客户的好评。在宣传月期间，共计消除安全隐患*处，调整供电方案*处。
六、拓展客户优质服务功能。
通过电话服务，传真服务等多种形式，努力实现客户用电业务查询、电力故障抢修、用电业务查询，电力业务受理、客户投诉和建议、欠费催缴与信息通知、停限电公告、客户回访和满意度调查等服务功能，呈现出比较完善、高效、快速反应的服务体系，受到广大客户的一致赞扬。客户办理新装增容用电和变更用电业务我们做到统一由营业厅受理一口对外，办理客户收费业务时间每件不超过*分钟，办理用电业务时间每件不超过*分钟，服务电话在响铃*声内摘机通话。严格执行值班制度，提供24小时电力故障报修服务，到达故障现场严格按照十项承诺执行，供电设施计划检修停电在7日内向社会公告。
七、建设坚强电网，保障电力供应。
我局地处**腹地，配电故障率长期偏高，故障频繁加上计划停电等多种原因，使供电可靠率不能达到要求，今年，我们将加大对*区10kv、0.4kv配电线路技术改造力度，减少事故的发生，同时每次配电线路计划停电时，抢修部门都配合施工部门进行线路绝缘子的清污工作，使供电可靠率提高。
截止三月份底，全局已累计完成售电量*万kwh,同比增长*%，占全年任务目标的*%；销售收入实现*万元，同比增长*%；平均电价完成*元/kkwh, 同比增长*元/kkwh。 回顾和总结我局优质服务宣传月活动工作的实践我们有三条体会。一是党政一把手高度重视、亲自抓，建立起得力的常态运行机制，是优质服务工作重要保证；二是一手抓软件建设、一手抓硬件建设，把两者融为一体，是开展优质服务工作的有效方法；三是抓塑形、抓典型、抓载体把工作和成果作用到社会和群众身边去，是开展优质服务工作的不竭动力。 我们将把服务活动贯穿于营销全过程中，为客户提供方便、快捷、优质的服务，通过高水平、高质量的售前、售后服务来促进电力销售、增强**电力局在供区的能源市场中的竞争力，扩大电力市场，从而达到提高企业经济效益的目的。
（1）、要迅速转变观念，打破“皇帝女儿不愁嫁”的思想，牢固树立“以客户为中心”的意识，全面提高服务质量和服务水平，吸引客户多用电。
（2）、尽快建立完整、科学的市场营销体系，全面提高营销人员素质。强化营销人员的市场意识、服务意识、竞争意识和营销技能，对现有人员加强培训，建立末位淘汰机制，实行竞争上岗，优胜劣汰，同时不断补充高素质人员。
（3）、加强营业窗口，使营业网点布局合理、服务设施齐全。简化办电手续和工作程序，提高办事效率，缩短报装接电周期，保证用户在办电、购电、用电各环节等能得到满意的服务。
（4）、提高科技水平，开发应用先进的服务设施和服务手段，要尽快建立营销管理数据中心，使营销业务的全过程实现计算机化和自动化，最终实现客户可以足不出户，坐在家里利用电话或公共互联网手段进行办电、购电、报修、咨询等业务，实现利用银行网络、ic（信用）卡、公共互联网等手段的电费自动交纳。
（5）、加强电网建设，提高供电可靠性，保证电网安全运行，做到连续、稳定、安全供电。合理安排计划检修时间，提高检修水平，最大限度地减少检修停电的次数和时间，并建立快捷的抢修服务队伍，对故障处理提供全天候、全过程、全方位的快速服务。
优质服务是企业可持续发展的必备条件，也是我们的工作追求，今后，我们将谨守社会服务承诺，树立良好的行业风气，以一流的服务业绩促进我局各项事业发展。
XX年四月四日
电力公司安全生产月活动总结
为贯彻落实《河北省电力公司xx年“安全生产月”活动方案》，今年6月份，我公司积极开展“安全发展、预防为主”为主题的安全生产月活动，深入实践科学发展观，积极贯彻关于安全生产一系列方针政策，坚持安全发展，开展标准化建设，推进企业安全文化建设，普及电力安全生产法律法规和安全知识，为确保我公司安全发展提供可靠保证，我公司研究制定了可行的活动方案，精心组织、全面部署、认真落实、注重实效，以宣传国家有关安全生产法律法规、安全生产知识、公司安全生产管理制度，增强全体干部职工的安全意识和防范事故的能力为重点。积极开展形式多样、内容丰富的安全活动，加大隐患排查治理力度，进一步强化了全员对安全工作重要性的认识，完善了安全管理机制，提高了安全生产的质量水平和防范事故的能力，有效的控制了各类事故的发生，取得了显着成效，保证了安全生产。现将xx年“安全生产月”活动总结如下：
一、加强领导，提高认识，强化管理。
我公司成立了“安全生产月”活动领导小组，负责督导活动的开展，制定了具体的活动方案，由主要负责人全面负责。从上到下建立起了监督、监管体系，对活动真正做到了责任明确、逐级管理，使广大干部职工从思想上认识到安全生产重要性和必要性，将认识转变为自觉行为融汇到日常工作中去，形成人人关系安全，安全关系人人的良好氛围。
二、采取多形式、多样化、全方位宣传教育。
活动期间，根据实际情况，组织全方位的人员进行培训教育，广泛利用黑板报、宣传栏、横幅、标语等大力宣传各种安全知识、预防事故的方法和自我保护的相关知识，观看安全电教光盘，传播安全发展科学理念，宣传先进典型和经验，充分发挥新闻宣传的作用，同时开展形式多样的知识竞赛、技能比赛、消防演习等活动，营造安全生产月的安全发展舆论氛围，全面提高了全员的安全生产素质，保证了安全生产宣传的针对性和实效性。对特殊岗位、工种、作业人员，进行了专项安全培训管理，建立安全档案，提高专业技能，将各类事故隐患降为零。
三、开展“反三违”，创建无隐患岗位活动。
活动期间，我公司以安全生产月为契机，继续加强“三个不发生”、“安全大检查”、“抓基础、控风险、防事故”等工作，发动全体干部职工，深入开展反违章指挥、反违章操作、反违反劳动纪律的活动;人人参与事故隐患和安全问题大排查，对查出的隐患及时进行了整改，彻底消除了安全死角和盲区，坚决杜绝了违章操作、违章指挥、违反劳动纪律现象。
四、以安全月为契机，落实隐患整改，注重实际效果
为了将本次安全月活动落实到实处，使活动的开展有成效，我公司各级管理人员经常到现场进行安全检查，针对活动中出现的不良现象，及时指导、督促，并认真落实对所查出隐患的整改工作，保证了活动的正常开展。在安全月活动中，坚持日常检查、周安全检查及专业检查相结合的检查方式。除日常检查及周检外，组织进行了二次专项检查：对起重机械及吊具进行了为期两天的专项安全检查，对所查出的隐患(问题)已全部要进行了整改;组织专项检查小组对生产现场进行了三班跟班安全、消防、保卫等方面专项检查，对所查出的不符合要求项已严格按厂安全生产考核办法进行了考核，并要求车间及时整改了。在安全月中，积极开展各种安全活动。活动期间，通过进行的有计划、有组织、有目的的定期检查和各级人员的不定期巡查，使我公司安全月活动变得更加生动、更加全面，有力地推动了安全工作，为生产经营的稳定发展提供了良好的现场环境。
五、几点体会
在开展活动的过程中，我们深深地体会到：
(一)思想认识到位，才能认真搞好“安全生产月”活动。思想是行为的先导，没有正确的思想认识，行动难以到位。开展安全生产月活动，不能直接产生经济效益，但通过开展安全生产活动，人们的安全生产意识提高了，安全生产事故下降了，对企业的发生乃至本地经济的腾飞都将起到积极的作用。
(二)领导重视，才能给活动的开展提供强有力的保障。
(三)把握创新，才能使“安全生产月”活动不断引向深入。
(四)突出重点，才能达到开展“安全生产月”活动的最终目的。开展“安全生产月”活动的最终目的，是提高人们安全生产意识，减少安全生产事故的发生，着力构建和谐平安社会。在活动中，我们始终把工作重点放在开展安全隐患排查，及时发现和消除安全隐患上，通过公司上下的共同努力，发现和消除了一大批隐患，夯实了安全生产基础。
六、存在的问题
尽管公司“安全生产月”开展的轰轰烈烈，卓有成效，但还存在一定的问题。
一是全员参与“安全生产月”活动的积极性还有待于进一步提高。
二是精品项目不多，内容和形式较为单调。
七、努力的方向
我们将认真总结近年来开展“安全生产月”活动的经验教训，本着因地制宜的原则，努力搞好来年的“安全生产月”活动。