年轮流转，时光飞逝，回想起来，在一段时间中，我们会有一些深刻经历了很多 ，大部份人会以此为契机写一份总结提升自我。总结的目的在于让我们知道自己，认识自己。大家晓得总结范文怎么写好吗？为了让你在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“收费站争先创优年终总结范文”，仅供参考，大家一起来看看吧。
这篇关于收费站争先创优年终总结范文，是工作总结之家特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！
收费站在上级各部门的大力支持与指导下，认真贯彻落实各项政策，抓队伍、抓思想、抓作风、抓业务、抓学习，在上半年征收工作中，克服各种不利因素，经过全站干部职工的共同努力，上半年通行费共计：元，超额完成计划%。我站不仅较好地完成上半年度通行费征收目标，还赢得了时间过半，任务超半的喜人业绩。管理水平不断提高，整体工作朝规范化、制度化方向发展。现就具体工作总结如下：
一、多策并举、以切实提高通行费实征率
针对逃费种类呈现多样化发展的态势，我站整治冲卡、逃费的方案亦在不断完善中，经过观察和分析，发现本地车冲卡数量呈明显下降趋势。但外地车的冲卡现象相对较严重。原因归结为：一是外地车流动性大，基本无规律可循;二是由于过往频率不高，司机心存侥幸心理。鉴于此，我们立刻将被动为主动，专门印制一些针对关于冲卡、逃费行为的法律、法规宣传单，收费站派发给过往的外地车辆司机，这样既能有效的宣传收费政策，又表露我们严厉打击冲卡、逃费的态度与决心，促使他们自觉缴纳，另外移动减速驳;增加防撞桶;电话催缴、张榜公示等一系列措施，取得了显著的成效，同时，加大稽查力度，上半年以来共开展了8次稽查整治活动，收费站共成功制止意图冲卡车139辆，征稽股在车辆档案信息库中查出逃费车主及联系方式，通过去电、去函等措施，共有10辆车前来补交通行费，两项挽回通行费损失约元左右，目前，实征率达99.99%。同时，牢固树立“维护路权、保护路产”的宗旨，进一步加强路产损坏赔(补)偿工作的管理工作，1月至今，征稽股处理了20起路产赔偿，金额为元。
二、优化管理、以敬业爱岗精神提升优质服务
1、加强内部管理是做好收费主业的有效手段之一。把收费任务分解到班、落实到人，年初与班组长签订了《征管目标责任书》，将各项征管目标落实到班组，要求每班组完成年度征稽目标525万，班组卫生检查考核合格率在98分以上。站部对班组安全考核目标达95分以上。站部对班组半军事化训练考核合格率在95分以上。唱收唱付，使用文明语言率达100%，稽查员站立位置合理、站岗率达100%等。
2、从强化岗位管理入手，通过明确各岗位人员的工作职责和流程、加强收费现场管理、加大考核力度等方法来促进各项工作更加规范，今年1月截止6月底，我站收费员陈洁、陈明、朱颖、金美华、孙雯霖等名同志因工作认真、仔细，获得了收费零差错的好成绩，在职工中树立了先进的榜样，掀起了“争先创优、比学赶超”的热潮，有力地促进了征收工作的展开。
3、考虑到收费工作的开放性，为了保障工作安全开展，我站与班长签定了《安全生产目标管理责任书》，努力强化职工安全意识，进一步做好安全生产工作。
4、我们还将站区、绿化、草坪划片包干，班组长以上人员均签订了《卫生包干责任制》，具体工作责任到人。员工们定期浇水、施肥、拔草、保洁等，加强内务卫生的考核，结果及时打分，与班组、个人考核挂钩。形成了人人关心环境、人人参与环境的良好风尚。
5、我站的月票工作开展的井然有序，尤其是启用月票IC卡之后，月票办理、使用日趋规范、便捷。征稽股工作人员时常加班加点;为车主和用户单位提供便利。在工作中切实履行预约服务、上门服务、延时服务等，为了方便车主办理，在月票办理窗口处张贴月票办理间及其月票办理的一些注意事项;每月月底前会对未办理月票的车辆通过电话告知并提醒车主及时办理，避免车主造成不必要的经济损失。限度地方便车主购买月票。保障月票车主的权益，获得了月票车主的认可和好评。
三、强化监督、以创建促行风，以行风推创建
为贯彻落实公路处、高管中心部署的机关效能作风建设的总体要求，狠抓作风，牢固树立“人人是形象”的观念，积极开展自查自纠，强化自律、敬业、文明、责任到人，落实责任追究制，努力建设人民满意的窗口。收费站内开展一次“转变行业作风、打造文明服务”为主题的大讨论活动。要求职工每人写1篇心得体会，进一步弘扬正气、明辨是非。正确认识严格执法与热情服务的关系，以人民群众满意作为收费工作的着力点,每天坚持审带，并做好审带记录，一旦发现不良苗头，及时制止、及时整改。做到警钟长鸣、防患未然。通过公布举报电话、发放调查问卷等，来进一步规范文明行为，并强调：发现有投诉，当好第一责任人。不得拒绝和推诿，因投诉有责者，将在年度竞聘上岗或考评中做出相应的反应。
在各级领导的指导支持和全体员工的共同努力下，我们结合自身工作实际，充分发挥团员青年的工作热情和带头作用，以宏观的角度、科学的眼光、把行风建设与争创工作有机结合起来，不断提高业务能力、优化服务水平、取得了良好的效果，与此同时，我们还成立了青年志愿者服务队，树立了“服务社会，关爱弱势群体”的公益理念，大力开展无偿献血、助学帮困、义务劳动、关爱孤寡老人等公益活动，获得了上级领导、当地政府的一致认可，在当地社会赢得了较高声誉。今年三月，获得了2006年度“市级青年文明号”殊荣。
四、激发活力、以团队意识提升收费管理水平
1、我站针对“团队管理年”，成立了由站长担任组长，股室负责人及征收班长为组员的领导小组，针对班组管理存在的问题，鼓励职工提出建议和整改措施。股室人员、班长、班组成员均从自己的职能入手，积极探索，为班组建设献计献策，共收到建议、意见共54份,此举不仅加强主人翁意识，也有效地激活了班组管理新思路。
2、为认真贯彻执行高管中心“团队管理年”活动的总体要求，巩固及扩大“班组建设年”活动成效，圆满完成征收任务，达到个体与群体相统一，进而实现团队高效率运作的理想工作状态，我们开展了“构建和谐团队年、争先创优做贡献”班组劳动竞赛。具体为从4月至12月，以月度为周期，采用流动红旗的形式，每月评出五项团体冠军，即：“无差错优胜班组”、“征收环境优胜班组”、“文明服务优胜班组”、“内务卫生优胜班组”、“通讯报道优胜班组”。此举，从班组到个人，在业务技能、服务质量、团队协作等方面，都取得了长足进步。
五、与时俱进、以建“三个家”营造和谐新风尚
一是建立“学习之家”，始终把加强职工教育培训、提高职工素质作为发展的系统工程而长抓不懈。为了让更多的职工认同、参与学习，领导班子带头参加学习，为职工树立了榜样，另外，成立了学习型领导机构，不仅制定了学习制度，还建立了职工培训档案。目前，职工中本科学历2名、大专学历28人;正在攻读本科学历的6名、攻读大专学历的13名;占职工总人数的60%。
二是建立“民主之家”。充分调动职工当家做主的积极性，让职工知站情、明站事，利用宣传栏、意见箱、班前班后会等多种形式，定期向职工公开收费站情况、广泛征求职工的意见和建议，每半年举行一次对班长以上人员的民主测评。凡对职工的评先、扣罚、批评等事项都经站务会研究决定，并将研究结果进行公示，不搞“一言堂”，力求秉公办事，取得了较好效果，得到了职工的拥护、满意。
三是建立“职工之家”。为丰富职工文体生活，陶冶职工情操，在建立图书馆、购置健身器材、电视机、DVD等基础上、新建了篮球场，为职工身心健康提供了有利的保障。对职工反映的问题，能解决的问题尽快解决，如有职工反映食堂饭菜质量问题，站部立即责成食堂每周制订食谱，做到合理搭配，营养均衡，并张贴在食堂内，向职工公开，此举得到了职工的好评。
六、创新宣传、以办“二报”大力弘扬真、善、美
一是办好《简报》：针对收费员们四班二运转班次，很难聚集在一起开会和学习的情况，我们创办的《锡太简报》，以电子、纸质月刊的形式，将政策法规、上级精神、收费站重大事项、先进事迹等及时传达到每一位员工手中，员工也可以以投稿的形式，献计献策，通过简报这一载体，强化了沟通，有力地促进各项工作的顺利开展。
二是办好《墙报》：墙报作为宣传教育的一个强有力武器。每期以其独特、新颖、活泼的画面，吸引员工驻足观看，墙报一方面作为美术爱好者的活动天地，另一方面以特色管理、创建成效、职工活动等为主要内容，深得员工喜爱。使员工们对单位的大事、小事更加关心了，目前，政府工作报告墙报不仅成为具有鲜明特色的宣传阵地、也成为收费站一道独特的风景线。另外各征收班组自主设计、制作的命名为“芦荡情、百草阁、风华园、芳草地”的展板，以特色鲜明、内容丰富、设计美观的画面也博得了大家的好评。
七、以人为本、以形式多样的活动来增强收费站的凝聚力
我们组织开展了丰富多彩的文体活动，极大地丰富了职工们的业余生活，在全站营造了一个和谐、团结的良好氛围。
1、我站团支部组织了优秀团员前往苏州博物馆进行参观，感受文化艺术的魅力，陶冶爱国主义情操。
2、组织全站三十多位女职工前往海宁进行了为期一天的“三八”游。
3、参加了由共青团常熟市委员会和沙家浜镇人民政府组织开展的“寻红色足迹、传薪火万代”定向越野挑战赛。
4、参加苏州市高等级公路管理中心安全知识竞赛。我站1号代表队获得一等奖。
5、开展了“公路知识你我知”知识测试。通过熟悉有关的法律法规，提升综合素质，从而更好地开展征稽工作。
6、参加了高管中心举办的“和谐公路”知识讲座以及ISO9000贯标培训。
纵观2007年上半年的整体工作，不管是中层管理人员的管理
水平，还是一线工作人员思想、业务水平，还是存在这诸多问题，表现为：个别正、副班长集体观念不强、碍于情面，管理不到位，个别收费员差错率还是居高不下、服务意识还有待提高。规章制度落实不够，考核、检查、整体设施、设备的管理有待进一步加强。
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收费站党员创先争优活动情况总结范文
在收费站党支部的统一安排下，我们全体党员积极投身到创先争优活动中，学习公路管理局党委关于深入并开展创先争优活动的文件，以学习实践科学发展观活动涌现出来的先进典型为榜样，对照自身找差距、明确方向、制定措施，主要做了几个方面的工作：一是深学习，二是联实际，三是征意见，四是勤自查。通过反思我感到自己还需要进一步增强创先争优意识、
忧患意识和全局意识。现对自己进行一次剖析。
一、联系实际，用创先争优指导行动
1、重学习，提高综合素质
在工作中，注重加强理论学习，全面提高思想政治素质。作为收费班班长带头学习上级文件和精神，做到头脑清醒，立场坚定，旗帜鲜明地在政治上、思想上、行动上同上级党支部保持高度一致，以一名合格的党员标准，主动做好工作，积极协调配合，共同推进创先争优活动的开展。
2、抓思想，树立服务意识
在思想上，我能够认真贯彻执行党的路线、方针、政策。在工作中牢记“五带头”，扎扎实实干工作。坚持以马列主义为指导，用*理论武装头脑，指导实践，自觉保持政治上的坚定和思想道德上的纯洁。按照要求办事，始终自觉的维护集体班子的良好形象，努力工作，自觉加强对世界观的改造，树立正确的人生观、价值观、利益观和荣辱观，尤其是牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识。
3、在工作作风上，我能够始终保持积极进取的精神状态，尽心尽力、尽职尽责，以高度的革命事业心和政治责任感做好本职工作。不拖拉、不推诿、不扯皮、不误事。时刻严格要求自己，树立爱岗敬业，勤奋务实，埋头苦干的精神，增强对收费班工作的指导和创新思维，各项工作高标准、严要求，狠抓落实，尤其是面对新形势、新机遇，能紧紧围绕整体工作思路，不断更新观念、改进工作方法，与时俱进，主动为领导分忧解难，推进收费工作向前迈进。
二、剖析问题，用创先争优寻找不足
根据我的学习体会，对个人存在问题进行了更深层次的剖析，存在的不足主要有：
(一)政策理论水平不够高。
虽然平时也比较注重学习，但学习的内容不够全面、系统，深度不够;对于新理论新知识的关注度不高，掌握的不多。有时候仅仅满足于和自己日常工作相关的知识学习和理解，在用理论指导实践这一块做的也不够。在思想觉悟、理论水平、业务知识等方面与所担负的工作责任还不完全适应，对有些问题考虑不深不细。
(二)全局意识不够强，有本位主义思想。
对于自己的工作能尽心尽力，尽职尽责，对于站内的其它工作总觉得应是各司其职，各管一摊，不是自己责任范围内的事就漠不关心，认为多一事不如少一事，少一事不如没有事，只想自己拥有一个平静而单纯的生活环境，惰性心理足。
(三)不善于宣传，沟通少。
在工作中我总是一味踏踏实实，埋头干活，不重宣扬。我很少向各级领导汇报自己的工作和思想，总是觉得自己尽全力乃至牺牲自己的利益在干工作，班员看得到，领导也看得到。
(四)工作作风不够深入细致。
工作缺乏全面、深入细致地了解和掌握，在知人、知事、知情上还有一定差距。在工作中，与同志们思想交流少，坐下来谈心少，思想工作做得不够，体贴关心也需要加强。
(五)工作方法不够统筹兼顾。
在工作中还存在一些薄弱环节，抓落实的力度还不够。尤其是对待个别同志的差错问题上，侧重于讲团结、讲和谐，轻轻地纠错，缺少铁面无私、果断纠错的勇气。
三、深入学习，用创先争优探索方向
对于存在的不足，我决心抓住这次创先争优活动的大好机会，加强学习，拓宽思路，采取措施，狠抓落实，用创先争优的正确理念为方向引导和促进各项工作顺利开展。
第一、加强业务能力和领导素质修养，努力克服“吃老本”、“以干代学”等错误倾向，自觉做终身学习的模范。不管事务再忙，也要挤出时间，加强学习，牢牢掌握党的基本理论、基本观点，夯实理论功底，提高分析和解决问题的能力，使自己在政治上成熟、理论上清醒、是非上明白，关键时刻不动摇，大事面前不糊涂，保持工作的正确方向。加强对业务知识的学习，提高指导分管工作的能力。还要善于在实践中学习，干中学，学中干，不断从客观实践中分析和总结经验，从群众中发现智慧火花，逐步完善提高自己。要把学到的知识和实际工作有机结合起来，把知识转化为解决问题、促进工作的能力，不断增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性。
第二、加强作风修养。始终保持*人的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，以求真务实的作风、强烈的事业心和责任感，把主要精力和心血投入到工作中去，脚踏实地、开拓创新。继续保持和发扬求真务实的工作作风，坚持工作高标准，注重工作实效，把“实、细、深、精”的要求贯彻到工作的方方面面，努力做好五带头，扎扎实实地把各项工作推向前。
党员争先创优2014年终总结范文
工作总结1
在党总支、医院支部的组织领导下，从多种形式、多个方面继续加强创先争优学习教育活动，进一步认识到学习科学发展观的重要意义，工作上更加注重把科学发展观贯彻落实到实践活动当中，现将近段时间个人创先争优活动情况总结如下：
一、重学习，提高综合素质
在工作中，注重加强理论学习，全面提高思想政治素质。认真学习上级文件和精神，做到头脑清醒，立场坚定，旗帜鲜明地在政治上、思想上、行动上同上级党委保持高度一致，以一名合格的党员干部标准，主动做好工作。
二、抓思想，树立服务意识
在思想上，能够认真贯彻执行党的路线、方针、政策。在工作中牢记“五带头”，扎扎实实干工作。坚持以马列主义为指导，用邓小平理论武装头脑，指导实践，自觉保持政治上的坚定和思想道德上的纯洁。按照要求办事，始终自觉的维护集体的良好形象，努力工作，自觉加强对世界观的改造，树立正确的人生观、价值观、利益观和荣辱观，尤其是牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识。
三、稳作风，做好本职工作
能够始终保持积极进取的精神状态，尽心尽力、尽职尽责，以高度的革命事业心和政治责任感做好本职工作。不拖拉、不推诿、不扯皮、不误事。时刻严格要求自己，树立爱岗敬业，勤奋务实，埋头苦干的精神。
四、不足之处：
1、学习上特别是系统的理论学习还不够注重，还没有达到应有的深度。有时只顾忙于一些具体的工作，自觉主动在挤时间学习不够，闲时学一阵子，忙时学的少，有时看报纸也是看看大标题，结果对理论上的一些问题，尤其是一些新问题理解还不深，使理论水平不能尽快得到提高。
2、专业方面的内容看得多，法律知识，科学文化知识等钻研得少，结果使得知识面不够广。
3、在工作要求上，工作的标准要求不够高。缺乏创新意识，创造性的开展工作。
在今后工作中，我愿和大家一起在开拓中前进，在前进中开拓，保持积极进取的良好精神状态，以前所未有的工作热情投入到各项工作中。应该强化党员意识，按照政治上坚定、作风上过硬、业务上精通、工作上勤奋、纪律上严明的标准严格要
求自己，在工作、生活和社会中充分发挥先锋模范作用，切实履行好党员的义务，以自身的实际行动充分体现共产党人的先进性。
工作总结2
二月份正值新年之际,客房部虽处淡季,但由于各种节日的到来,也显得有一些忙碌,二月份有春节、情人节、两个重大节日，客房部也采取了相应的惠客措施;现将010年二月份个人工作总结报告如下：
1.节日期间对老客户的回访，赠送水果、干果等慰问活动。
2.做好个人工作计划，做好员工节日的休息安排，除保证正常的工作之外，最主要的是做好春节的接待工作，保证用餐房间的卫生情况。
3.节能降耗。客房部在2011年12月份低值易耗品出现上升状况，所以客房部在2011年1月份采取相应的措施，全体员工签署保证书，保证不拿、不浪费酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，为酒店节约现节约，采取的相应措施也得到了一定的成效，2011年1月份，相对于2011年的12月份，根据房间的比例节约了近2800元整。这是客房部的员工共同努力的结果。
4.人力资源的调整。调整了2文员，由于2名文员提出辞职，春节过后离职，为了不影响客房2011年旺季时的接待工作，新年过后马上进入3月份，还有一个月的时间进入旺季，在培训新的员工上存在新一系列的问题，所以我们及时补招了2名文员，在淡季时对员工进行培训，以便于以后的工作。辞退一名员工，此员工不适合酒店工作，经过一段时间的培训后，员工有所提高，但时间一常，会把子自己的工作情绪带给客人，造成客人的不满，为不影响2011年客房部的整体工作，给予辞退。
5.设施设备的维护保养。本月将2011年的工程遗留问题，工程部做了一个修复，除木制面未修外，大的工程问题做了一项维修，未完成的工作木制面的修补、3006、3008。3026。3028房间气味难闻未解决，6015外面卫生间管道井未上锁，3018。3019挡风墙冬季特冷，在2011年应考虑做保温墙。
创先争优总结
篇一：创先争优活动成果总结
张家口市图书馆
“创先争优”活动成果总结
“创先争优”活动是学习、实践科学发展观活动的延展和深入，是推动基层党组织和党员立足本职，发挥先进模范作用的一项工作。自局党委部署开展创先争优活动以来，图书馆党支部高度重视，按照局党委办实施方案的要求积极制定方案、动员部署、组织学习、开展讨论，图书馆以创先争优构建和谐图书馆为目标，践行党员承诺，将创先争优活动和实际工作相结合，转变服务理念和服务方式，为读者营造良好的读书氛围。现将我馆开展“创先争优”活动以来取得的成果简要总结如下：
一、围绕“创先争优”，开展读者活动。
2011年，按照省文化厅的要求，“燕赵少年读书活动”要突出红色经典，以党的历史知识为中心传播革命思想，为此，我馆积极组织、精心安排，克服场地受限的种种困难，采取走出去的方式，从5月份开始在桥西区北新村小学、桥东区蒙古营小学、高新区翟家庄小学、市第七中学组织开展了“阅读红色经典 传承红色精神”为主题的燕赵少年读书系列活动。主要内容为：红色经典荐读、共读、红色记忆知识竞赛、红色图景艺术展、红歌颂唱等。以及安排各县区图书馆在各县区50余所中小学中开展活动，并结合活动内容进行相应的图书配送。这些活动历时一个多月，在校园里掀起唱红歌、学先进人物、做先锋少年的高潮。活动期间我馆共收到“红色经典”阅读卡721份，“红色印象”卡通画设计作品87份，与部分学校联合组织的“红色之声——红歌颂唱活动”向上推荐红色小歌手15人，组织中小学生及少儿读者参
加“红色记忆—文学经典知识竞赛”网上答题活动共有3526人参加。此外我馆还举办了“建党九十周年历史图片展”，图文并茂地展现了我党在建设社会主义新中国过程中艰苦卓绝的革命历史。这些活动有力地配合了党和政府的中心工作，在营造良好的社会氛围，引导健康向上的社会风尚方面起到了很好的作用。
辛亥革命100周年是全世界华人的骄傲，随着纪念日的临近，查阅这方面历史文献的读者也多了起来 。我馆一方面尽量搜集这方面的资料，另外，将我馆所藏有关辛亥革命的图书、杂志及音像资料以专架的形式向读者提供，对于部分珍贵文献在阅览室开辟专门的阅览区，还编制了《辛亥革命历史文献专题目录》供读者查阅。
二、精选馆藏资源，调整服务布局，努力做好过渡期的读者服务工作。 本馆现为读者提供的借阅场所只有300多平方米，只能开展最基本的借阅服务。但读者的需求是多方面的，加之本馆过渡期又较长，必须考虑如何利用现有条件尽量做好读者服务工作。经研究讨论，我们最后确定的方向是：精选资源、加快周转、小而有序、提高效率、真诚服务、效益为先。基本服务项目有成人和少儿借阅两大块，辅以电子阅览、地方文献服务等，其它服务项目根据需要临时安排。
2011年“世界读书日”之际，我馆和市残联共同举办“牵手残疾人 走进图书馆”主题活动，并于4月21日在馆内隆重举行了“党在我心中”残疾人读书朗诵会，市残联副主席韩生出席了会议并讲话。会场气氛热烈，残疾读者个个精神饱满、言辞激昂地表达着他们对党的无限深情和对未来美好生活的向往。
为了使馆藏资源的价值不至于在过渡期间湮没，对一些特色资源或常用资源本馆尽量以分馆或合作的形式转移到社区、学校、军营等，有的放矢，使这部分资源能够继续发挥它的作用。例如，我馆将盲文图书就以合作办馆的形式放在了特殊教育学校，即迎合了特教学校的需求，又方便了残疾读者的利用。正在拟建的还有几个社区服务点，只要条件成熟，文献安全有保障，服务工作能够到位，就可逐步以分馆的形式化解一部分过渡期的借阅矛盾。
我馆目前收藏有2000多种6000多册地方文献，地方文献是读者利用较多，实用性较强的文献资料。为贯彻河北省文化厅地方文献工作研讨会议精神，落实“河北省、市图书馆地方文献资源建设合作协议书”，进一步做好我市地方文献征集整理工作，也是为了方便读者查检，我馆于2011年上半年开始编辑《馆藏地方文献提要目录》，要求对提要的编写要准确、繁简得当、能够较全面地反映文献的内容及其它重要信息。目前此项工作已经完稿。
三、因地制宜，扬长避短，扩大延伸服务范围。
根据目前我馆的现状，为缓解我馆因服务场地狭小突显的借阅矛盾，满足基层群众对文献的需求，我们认为更应促进延伸服务的发展。因此，在巩固原有服务点的基础上，2011年我们又在第七中学、翟家庄小学、南站办事处富强路社区新建了馆外服务点，每个服务点投入大约3—4千册图书，定期更换，或者各服务点之间轮换。有条件的服务点还开展了一些读者活动，如翟家庄小学服务点3月份我们开展了“学科学、爱科学、用科学”的主题读书活动，小读者的读后感挂满了阅览室，表达了他们对科学的追求和向往。
南营坊办事处校场坡社区新建了一个活动中心，准备拿出一个约300m2的大厅作图书室用，但他们本身并无图书、设备及管理经验，我们得知后经
与办事处领导协商，达成了共建社区图书馆的协议，并且要建成一个标准化的图书馆。这些以多种形式存在的馆外服务点是我馆服务工作的延续，共同组成了一个服务网络，虽然就个体服务点来看作用有限，但其春风化雨、润物无声的作用也是不应小视的。
四、加快数字化图书馆建设，提升自动化服务的水平。
图书馆的数字化建设一直是近几年业界热点，在弥补实体馆藏不足方面确实发挥了不可替代的作用，所以得到了各方的重视。年初我馆新成立了“网站建设与共享工程部”，负责全馆数字化资源的建设与推广工作。我们增加了“张家口市区域数字图书馆”、“读秀学术搜索”和“万方数据”等，加之历年购进的电子文献，共有200万种电子图书可供读者阅读，还制作了1000张“读秀数字读书卡”，解决了读者因各种原因不便来馆阅读的问题，同时也弥补了由于场地小纸本书少的不足。
此外，还对zjklib.net进行了改版，去掉了一些读者不常用的内容，新增和调整了部分版块。象馆藏报刊书目检索、政府公开信息查询、读者园地等等，为了便于和读者交流，将网上留言升级为即时通讯，目前改进版属试运行阶段。网站累计访问量已达3万多人次，日点击量一般在百人左右，最多时日点击量近300人。
为更好的利用现代化手段为读者服务，我馆安装使用了RFID自动借还系统，该系统不但会提高工作效率，更是规范化、标准化管理的要求，相信该系统会在自动化服务上迈出新的步伐。
五、实行全免费服务，以亲和力来推进新的服务进程。
文化部、财政部于2011年2月18日发布了关于在全国公共图书馆免费
开放的《意见》。实际上公共图书馆的收费项目多年来已在逐步减少，尤其是早年各馆收取的自习费、阅览费、存包费、参考咨询费等大多已绝迹，还在收取的不外乎办证费、验证费、讲座门票费、上网费等。
我馆也是一样，自2003年开始，逐步取消了自习室收费、阅览证办证费及验证费、文献复制费、参考咨询等项收费项目，将阅览证和借书证合一，减少读者的负担。在《意见》发布前仅剩办证费和年度验证费两项，用以补贴书刊修复、加工以及开展读者活动的各项费用。接到文化部和财政部的《意见》后，我馆于2011年3月份取消了这两项收费，目前读者办证仅需交纳押金即可。在社会信用体系和读者信用程度不是很健全和成熟时，就目前情况下，我们认为如果没有一定的制约手段，就会影响到整个图书馆公共服务的良性运转，那样的话，就不是方便了读者，而是侵害了大多数读者的权利，因为如果一本书在一个读者手里长期滞留或不还，就会影响流通，造成浪费，是对大多数读者的不尊重。当然，押金制度的取消，只是时间问题。
在实行全免费服务后，读者办证人数明显增加，读者到馆人数也提高了32%，文献流通册次增长38%，网站点击也增长76%。因市政府城市建设统一规划，我馆又开始搬迁，新馆址较以前有些偏僻，给广大读者带来较大的不便。迁至新址后，我们还有一个宣传和培育的过程，加之馆舍面积狭小，接待读者能力有限。所以，我们要克服种种困难，使新址开馆后从设施摆放的合理到服务形式的改进，均得到进一步的完善。
结合目前的RFID系统建设，我馆正在准备试验用二代身份证逐步取代借阅证的做法，因为二代身份证嵌入了个人基本信息，可以和自动识别系统交互工作。当然，这有一个过程，总的想法就是不但免费服务，还要尽量减少
篇二：创先争优活动工作总结
六枝特区住房和城乡建设局
创先争优活动工作总结
按照区委、区直机关党委创先争优活动的总体安排和部署，我局创先争优活动领导小组紧密结合住房和城乡建设工作实际，明确了“紧紧围绕区委、区政府的中心工作，以投资商、市场主体、服务对象满意为标准，以项目建设早一天落地为目标”的创先争优指导思想，积极围绕住房和城乡建设事业发展工作中心，创新思路，创新举措，扎实推进创先争优活动深入开展，圆满完成了本阶段工作任务，现总结如下：
一、围绕创先争优目标，扎实开展“六项活动”
党性教育活动。在全面争创扎实推进阶段，我局对党员普遍进行党性教育，促使党员对照“五个好”标准，剖析思想找差距，增强责任感和使命感，推动住房和城乡建设事业全面科学发展。一是加强党课教育，围绕加强党性修养、提高素质能力，围绕中心、服务大局，筑坚强堡垒、当先锋模范等内容为全体党员同志上党课5次，全体党员干部思想建设、组织建设、制度建设、能力建设、作风建设不断加强；二是组织专题学习，通过专题学习，就如何开展创先争优活动，广泛征求全体党员干部的建议和意见，加强全体党员干部的交流讨论，查问题，找差距，定措施；三是举办廉政大讲堂和《廉政准则》学习活动。教育广大党员干部应如何对待物质生活，怎样才能更好地为人民服务，从做人、 1
做事等方面讲解党员干部的行为规范，全系统广大干部职工的思想觉悟有了普遍提高。
能力培育活动。大力提升广大党员干部的能力素质，把培养和锻炼党员能力素质作为重点突出来抓。一是把读书学习列为创先争优活动的必修课，全体党员干部必须勤于学习、善于学习、重于学习、学用结合，在学习中开阔眼界，增长才干，提高自己。二是把岗位成才作为创先争优活动的目标内容，教育引导广大党员干部爱岗敬业，干一行、爱一行、钻一行、精一行，努力在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。三是引导党员干部在工作岗位上开拓创新，在创先争优活动中发挥聪明才智，为住房和城乡建设事业做贡献。四是开展夺旗争星，提高岗位技能。以提高工作质量和服务水平为重点，在全局范围内开展业务技能大练兵，通过开展档案分卷、叠图、装订、调卷等岗位技能竞赛等活动，激发了工作热情，提高了业务水平和服务技能；自来水公司、安居工程建设发展中心、房地产综合开发公司、建设执法大队等股室、站所针对在外地施工点多、线长、人员分散、流动性强的特点，他们把创先争优活动开展到项目部、开展到建设工地，找准着力点，在党员之间开展“比学习、比干劲、比创新、比贡献”活动，使创先争优活动在施工一线蓬勃开展；局综合办公室、产权交易大厅、城管监察大队等所室以团结协作、服务群众和敬业、服务、文明为载体的“两旗三星”评比活动开展的如火如荼，创先争优氛围浓厚。
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岗位奉献活动。引导党组织和广大党员立足本职岗位，在工作中讲党性、比奉献，增强广大党员爱岗敬业、勤勉奉献的意识，激发他们争当“敬业奉献模范”的内在动力，形成创安全优质工程、树住房和城乡建设新形象的良好局面。工作中基层党组织和广大党员依据岗位认责承诺，并进行公示。据统计，所属党组织和党员总计承诺为职工办实事好事28件。建设工程质量检测中心采取“依据岗位，自我领诺；支部评议，集体审诺；集中公示，公开亮诺；从小事做起，认真践诺”的措施，承诺的目标和完成时限非常具体明确，干部职工工作热情高涨，信心十足；全面掌握党员学习和思想动态，确保先进党员的示范带动作用充分发挥；自来水公司把解决群众切身利益的问题作为承诺的重要事项，雨季到来前为家属楼修补楼顶，疏通下水道，解决遗留问题，为职工创造舒适的生活环境；通过各项活动的有效开展，全局上下团结一致，爱岗、奉献的精神稳步提高。
服务群众活动。我局紧紧围绕“创先争优”活动的主题要求，把“创先争优”活动与提高服务效能，优化发展环境和业务工作紧密结合，为党的基层组织和党员发挥作用搭建平台，避免了创先争优活动和中心工作两张皮、空对空。
积极组织广大党员深入开展志愿服务、便民服务、结对帮扶、走访慰问系列活动，为企业排忧解难，提供优质服务，为群众办实事、办好事，帮助群众解决生产生活中的实际问题。认真落实公开承诺事项，创新服务方式，做到审批再提速，服务再提质、 3
环境再优化。大力加强与服务对象和建设各方主体的互动联系，开展“为企业解难题，为群众送服务”的“两为”活动。为进一步提高办事效率，更好地为企业、群众提供优质服务，树立住房和建设局窗口的良好形象，我局立足服务职能，创新服务方式，在行政审批服务工作中实行“五办”、“五延伸” 服务，做到了一章对外、一日办结。创先争优活动中，以其他先进地区为坐标，再次推出“五优化”服务，即优化房地产开发项目施工图联合审查和招投标环节、优化企业人员上岗证书审查手续、优化工程招标文件审查程序、优化投标企业投标保证金手续、优化房地产开发企业资质申报程序。“五优化”使前来办事的服务对象享受到更为快捷的服务，开创了行政审批的新局面。
亮牌示范活动。我局按照“体现先进、业绩突出、作用明显、群众公认”的总体要求，紧密围绕单位、科室的业务职能、岗位职责及个人实际，开展了创先争优亮牌示范活动。局办公室、产权交易大厅等股室、站所结合工作实际推行了亮服务流程，亮党员身份，亮党员形象，亮目标责任，亮承诺事项等“五亮”活动，增强了透明度，便于社会各界监督。亮服务流程：在窗口服务单位制定科学高效的办事流程，并通过张贴方式向社会公开服务流程和办事要件，方便群众了解、办理各项业务。亮党员身份：工作期间党员佩戴党徽和胸牌标识，挂牌上岗，让每个党员牢记“我是党员、我要带头”。亮党员岗位形象：统一制作党员岗位牌，明确姓名、性别、职务、岗位、联系电话等具体事项，方便群众 4
办事。亮目标责任：结合党员实际，将党员干部姓名，具体工作，目标要求等事项，臵于社会各界的监督之下，时刻警示党员围绕目标，立足岗位，创先争优。亮承诺事项：党组织和党员结合岗位实际，按照职责范围的要求进行公开承诺，切实为民办实事、办好事，兑现自己的承诺。树立“一个党员一根标杆”，“一个窗口（股室）一面旗臶”意识，激励所属党组织履职尽责创先进，党员立足岗位争优秀。截至目前，全局创先争优示范岗共28个，挂牌示范岗党员56名，涵盖了各个工作岗位和领导干部、党员、青年、妇女等不同的创建主体。这些集体和个人在创先争优活动工作中的表现出色，在深入推进创先争优活动中，积极主动发挥示范带动作用。
组织创新活动。在党组织规范化建设上创先争优，实施党组织规范化建设，建设一个好班子，抓出一支好队伍，形成一套好机制，培养一种好作风，有效落实党支部“三会一课”等各项制度，推动党总支、党支部活动创新发展。创先争优活动中我局认真贯彻落实上级要求，逐级明确责任，强化工作措施，创新方法手段，积极推动基层党建工作创新发展，促进了住房和城乡建设事业又好又快发展。主要特点：一是围绕责任落实抓好基层党建，积极构建基层党建工作新格局。坚持把基层党建工作摆在了更加突出的位臵，及时调整充实党建工作骨干力量，层层建立党建工作责任制，做到了基层党建工作与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核，党组织负责人真正履行了管党责任，坚持思想、精力、工作 5
篇三：国有企业创先争优活动总结
国有企业创先争优活动总结
自开展创先争优活动以来，XXXX全面按照集团公司党委的部署，始终坚持发挥党组织在企业经营管理中的核心作用，充分依托创先争优活动载体，丰富活动形式，凝聚干部员工智慧力量，激励干部员工的快速成长，推动经营业绩持续增长，树立公司良好社会形象，为今后的发展奠定了坚实的基础。
一、创先争优活动亮点
——凝聚干部员工智慧力量。借助创先争优活动契机，公司充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，在基层员工中培养、树立了以陈荣驹同志为代表的一批职业素养高、业务技能好、工作作风硬、岗位业绩优的先进典型，并掀起了“学习陈荣驹同志活动”、“创新争优展风采”等为代表的宣传典型、学习典型的活动高潮，将广大干部员工的思想统一到推动企业跨越发展的高度，为经营发展凝聚智慧和力量。
——激励干部员工快速成长。依托创先争优活动载体，公司积极开展学习型党组织创建工作，建立和不断完善以行动学习为标志、企业发展为导向的学习体系。在浓厚文化气息的熏陶下，三年来XXXX公司已有30余名员工走上领导岗位，8名员工专业技术职称达到副高级，为集团公司及外单位培养和输送高级管理人才6人。
——推动经营业绩持续增长。在创先争优活动的带动下，公司广大干部员工集思广益，挖掘潜能，在积极巩固传统业务的同时，大力拓展新兴业务，全面加快发展步伐，实现经营业绩连续三年翻番。2011年公司实现营业收入XX亿元，比上年增长XX%；实现利润总额XX亿元，增长XX%。公司合并报表资产总额XX亿元，较年初增长XX%；所有者权益XX亿元，国产资产保值增值率XX%，
——树立公司良好社会形象。在创先争优活动深化开展过程中，公司带领广大员工开展了以“XXXXXXXXX”为代表的社会公益活动，积极参与地方建设，鼓励员工志愿服务社会，在助学帮困、救灾抢险等方面勇于承担责任。推动企业品牌知名度和美誉度不断上升，用户对企业产品和服务的满意度不断上升；对当地经济建设和社会各项事业的发展有明显贡献，赢得社会的一致好评。
二、创先争优活动主要措施及其成效
（一）以树立正确思想意识为根本，发挥创新争优的引领作用，凝聚干部员工智慧力量。
三年来，XXXX公司党委围绕创先争优活动，带领广大党员群众，开展了一系列创先争优专题活动，充分发挥党员先锋模范作用，带领全体干部员工在经营发展中敢想敢干、奋发有为，切实把党组织的政治优势转化为企业发展动力，号召广大干部员工的把思想统一到集团公司党委的高度，把力量和智慧凝聚到“XXXXXX”的创建工作上来。
1.“一号六岗”推陈出新。2010年是XXXX公司奋发创
业的关键年度，公司以争创“XXXX”作为创先争优活动的主要形式，引领广大干部员工为经营发展贡献力量。活动期间，XXXX公司共打造了“连锁经营统一纳税”、“突破大宗物料供应链瓶颈”、“妥善解决了资本运作问题”、“道路运输企业质量信誉考核”等26个技术和管理领域的创新创效项目，有力帮助公司突破经营瓶颈，迈出发展的坚实步伐。
2.“四个非常”培养典型。在XX工程“四个非常”活动中，形成了“白+黑（白天加黑夜）”、“五+二（五个工作日加两个休息日）”的工作常态；涌现出先锋模范人物XX。该同志因过度劳累辞世后，于XX年XX月XX日被自治区党委追认为中国共产党党员，区国资委在全区国有企业中发起向陈荣驹同志学习的号召。
3.深化典型效应。在2011年经营开局的关键节点，XXXX公司将创先争优活动重点定位为深化典型效应，团结、凝聚全体员工，为创立全年经营工作良好开局凝聚人心。3月22日，发表《XXXXXX》和《XXXXXX》两篇创先争优活动征文，着重宣传公司在创先争优活动中涌现出的先进典型和经营管理成果。4月份，撰写文章《XXXXXX》，作为国资委演讲比赛演讲稿，向全区国有企业宣传公司的先进典型。在大规模、高密度、深层次的宣传工作下，XXXX公司全体员工掀起向XXX同志学习热潮，将思想和行动统一到“学典型，创业绩”上来，为开创良好的经营开局凝心聚力。
4.“创先争优展风采”。在冲刺2011年度经营目标的重要阶段，XXXX公司开展“创先争优展风采”活动，教育覆盖
基层员工300余人，促使XXXXXX等10个服务区便利店销售额增长额共超过200万元；培养、树立了基层岗位的先进典型人物11名。活动激发了员工的归属感和荣誉感，培育了员工主人翁精神和团队意识，引导员工积极融入团队，为企业经营发展建功立业。
5.“XXXXXX”大讨论。各党支部组织党员群众，围绕支持集团公司打造千亿元企业应采取的战略措施，结合经营管理工作实际情况，开展“XXXXXX”大讨论活动。广大干部员工对“集团公司建设千亿元企业集团、实现跨越式发展”的课题进行认真思考，踊跃建言献策，为公司理清发展思路、确定主要目标提供了智力支持。
（二）以提升企业核心竞争力为支撑，发掘创先争优的动力源泉，推动经营业绩持续增长。
1.结合企业文化建设工作，培育并传播具有创先争优活动内涵的文化理念，推动实现企业战略目标。
三年来，XXXX公司积极探索创先争优活动与企业文化建设的结合点，将创先争优的活动内涵融入企业文化，以活动中的实例和先进人物的思想精髓作为积累和补充，积极培养具有自身特色、具有核心竞争力的企业文化体系，为公司的跨越发展提供了强大的思想动力，推动实现企业战略目标。
——扬起创先争优活动旗帜，提炼企业文化建设的指导理念。创先争优活动为公司培育塑造了一批以XXXXXX同志为代表的先进典型，公司将其高尚情操与社会主义核心价值观、创先争优活动内涵有机结合，作为代表XXXX公司爱岗
敬业、攻坚克难、奋发有为的精神旗帜；并以此为契机，开展了广泛、深入的学习宣传活动，从先进典型的模范事迹中逐步将企业文化建设的指导理念具体化；引导员工认同中国特色社会主义道路，促使以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神成为员工共同的精神追求。
——丰富创新争优活动形式，拓宽企业文化建设的传播途径。在创先争优活动中，XXXX公司开展多种形式的主题宣传教育活动，将企业文化教育寄寓于创先争优活动中，提升员工对企业文化的认知度和认同度。一是开展主题培训。全面调动公司广大员工在服务窗口更好地服务群众、奉献社会，树立公司为民服务的良好形象，较为典型的是2011年12月8日至9日举行“与顾客沟通知识与技巧”主题培训，培训内容包括与顾客沟通知识与技巧讲座、人际关系管理和行动学习法。二是开展技能竞赛。推进经营品牌战略的实施。2011年9月5日至6日，XXXX公司所属的XXXXXX公司在新兴服务区举行第一届职工业务技能竞赛，进一步强化旅岛便利店“333”文明服务标准，加强广大员工服务意识，提高业务操作水平，巩固业务知识，提高推销技巧和服务技巧，以此提高旅岛便利店的服务质量水平，实现便利店以服务促效益，为最终实现公司销售任务，做足最后的冲刺准备。三是稳定员工队伍。原全资子公司XXXXXX公司自2011年12月股份改制成功以来，该公司党支部为了保持在改制后的员工队伍的稳定，依托于创先争优活动，开展征文比赛、趣味竞技、军事脱证等一系列促进员工交流的企业文化活动，向