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xx，在利辛县委、县政府和市外宣办的领导下，我们高举中国特色社会主义旗帜，全面宣传落实十七大精神，贯彻落实科学发展观，紧紧围绕全县的经济建设，开展了一系列对外宣传工作。
一、认真学习十x大精神，做好十x大精神的对外宣传
党的十x大是进入新世纪，在国际国内发生重大变化的情况下召开的一次十分重要的会议，认真做好十七大精神的宣传，是外宣战线当前和今后一个时期的首要任务。2010年中，我县充分利用各种对外宣传力量和资源，大力宣传了我县深入贯彻落实十七大精神的新思路、新举措、新方法、新成就。从今年1月开始，在全县农村、社区、学校、机关和企事业单位，全面开展党的十七大精神主题宣传教育活动，通过精心策划、周密部署，广泛宣传、凝心聚力，创新载体、全面推进，找准主题宣传教育活动与当前工作的结合点，进一步明确了发展思路，改善了民生，健全了长效机制，有力推动了当前各项工作开展，取得了明显效果。
二、围绕经济建设，外宣形成新高潮。
一是，加强了“利辛县首届丝网纱门展销会”的宣传。我县是丝网纱门生产的集散地。早在上世纪八十年代，县委、县政府就十分重视当地丝网纱门产业的开发和管理。当时，利辛县就拥有筛网生产企业达数百家，生产的产品遍布全国。经过20余年的发展，利辛县现从事丝网纱门制造的企业达500多家，拥有拉丝机、丝网织机和纱门生产等设备4000多台，从业人员数万人，年产值达数亿元。从拉丝到丝网，从丝网到纱门，现在的利辛县已经形成集生产销售于一体的一条龙产业服务链，丝网纱门产业被省经委列入重点扶持六大产业群之一。利辛县“中国丝网纱门制造基地”的称号可谓名副其实。 为进一步做大做强 丝网纱门产业，打造全国筛网生产基地，县委、县政府于今年3月28日至4月3日举办了首届丝网纱门展销会。此次展销会参会人数达数千人，其中外地客商500多人，交易额（订货合同）达5亿元左右。整个展销会的宣传分为会前、会中、会后三个阶段，不同阶段确定了不同的重点，共有中央、省、市10多家主流媒体进行了宣传报道，是宣传效果的一次展销会。我县电台、电视台、教育台等多家媒体都做了大密度、大篇幅、大气势的报道，成为我县历最成功的一次宣传活动。二是围绕招商引资，开展对外宣传。今年以来，我县招商引资活动主出击，好戏连台，先后参加了上海、南京、深圳、温州、杭州等一系列招商活动。为配合我县的几次重大招商活动，县委宣传部在这些经贸活动中，不失时机地开展对外宣传战役，介绍了利辛得天独厚的优势和用之不竭的资源，散发了《利辛县投资指南》、《利辛县招商引资手册》等外宣品，使外商对利辛有了深刻的了解。由于外宣工作措施得力，针对性强，产生了较强的效应。至今年11月份，已吸引到位资金17亿多元，使我县招商引资工作上了一个新台阶。
三、采取“请进来走出去”借船出海的办法，提升利辛的影响力。
xx年以来，我们邀请了中央、省、市新闻媒体的编辑、记者10余名到我县采访。在接待中，根据媒体的不同特点，我们有针对性地选择一些选题，制定采访方案，积极向他们提供资料，特别是围绕利辛近年来政治、经济、文化生活发生的巨大变化，加大了宣传力度，并邀请相关领导向他们介绍情况。热情地接待，精心的采访安排，给来访的客人留下了深刻的印象。来访的媒体及时对我县的经济发展、城市建设、社会稳定、人文历史、资源优势等进行了多角度的充分报道，既有大篇幅的文字，又有直观的图片，既有专题又有综述。在地区内外产生了一定的影响，收到了良好宣传效果，为我县的经济发展营造了良好的舆论环境。
四、建立利辛网站。为了加强互联网宣传和管理工作，全方位地宣传利辛、推介利辛，正确引导网络舆论，xx年10月，我县开通了全县第一家综合性的新闻网站—安徽利辛网。该网站由利辛县委宣传部主办,网宣办承办。网站内容主要有“走进利辛”、“利辛新闻”、“视频新闻”、“外媒关注”、“招商引资”、“旅游文化”、“学习交流”、“建言献策”等八大栏目构成。主要任务是及时发布涉利新闻和信息，报道利辛经济社会发展情况，宣传利辛招商引资的环境和政策，介绍利辛的旅游文化资源和风光，强化网民同党委、政府的沟通和交流，为利辛的经济社会发展营造一个良好的网络舆论环境。
五、加强县内互联网站的监督管理。
目前，我县政府部门和个人网站已有40多家。为了给人民群众营造一个良好的舆论环境，坚持以正确的舆论引导人，以优秀的作品鼓舞人，更好地对外宣传利辛，防止网上淫秽色情、赌博诈骗、传播反动信息等违法犯罪事件发生。按照中央、省、市外宣办要求，我们对本地网站加强了监督管理，特别是对网站论坛和留言本等互动性栏目加强监管，有效地净化了本地网络环境。
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外事办公室工作总结
年初以来,xxx市外事工作在市委、市政府的正确领导下，在省外办、苏州市外办的直接指导、关心帮助下大力开展对外交往，积极配合招商引资，认真做好接待工作，较好地完成了年初制定的各项任务。现将今年以来的工作情况简要总结如下。
一、高标准开展共产党员先进性教育活动，为实践 三个代表牢固思想基础
自开展党的先进性教育活动以来，我办坚持紧紧围绕增强全体党员对开展先进性教育活动必要性的认识，提高投身先进性教育活动的自觉性；坚持紧紧围绕增强执政党历史责任感、使命感，加深对党的先进性以及三个代表思想内涵的认识，提高贯彻实践三个代表思想的自觉性；紧紧围绕理想信念、民主科学理念，思想行为方法敬业工作作风等方面，对照三个代表要求，认真找出班子及其成员存在的问题和根源；坚持紧紧围绕解放思想，放下包袱，纠正错误，全新发展等基本目标，紧密结合本办实际，认真研究制订相应的规划方案和工作具体措施。通过党的先进性教育，增强执政党的历史责任感，增强实践三个代表思想的使命感，在思想观念，宗旨意识，体制机制，敬业奋斗精神，以及工作作风等方面实现全面提升，认真客观科学地制定加强和改进工作的一系列方法和措施，真正使我办建成团队精神振奋，为民廉政勤政服务优质高效，职能充分履行的文明机关。
二、认真做好重要经贸外宾的接待工作，为我市经济社会事业发展牵线搭桥
今年上半年，我办共接待各类外宾12批262人次，其中，接待了澳大利亚前市长麦克诺斯基先生率领的经贸代表团，加拿大国际经济文化交流协会会长、加拿大3L国际合作集团总裁李兵先生率领的工业园考察团，德国多特蒙德市政府代表团，乌克兰利沃夫州客车技术代表团，比利时驻沪总领事，尼日利亚大使及参赞访问团，美国堪萨斯州堪萨斯城经贸考察团，3批日本记者一行. 尤其是近期接待了中国驻美国洛衫矶总领事钟建华及领事陆青江夫妇一行,以及接待了省外办、苏州外办、驻沪办及29个驻沪总领事馆中秘考察团一行.
2月28日，加拿大国际经济文化交流协会会长、加拿大3L国际合作集团总裁李兵先生应时任加拿大总理顾问梁陈明任女士的推荐（祖籍：张家港）率代表团来访，讨论关于在中国建立南北两个加拿大工业园区的事宜，以推动张家港与加拿大友城在经贸方面的进一步交流。
3月8日，比利时驻沪总领事马克穆励先生率比利时特胺有限公司代表团来我市访问，重点考察并参观了与我市江苏飞翔化工的合资生产的工程建设情况，对我市政府在项目的支持和环保的重视上表示很满意。
4月13日至14日，乌克兰利沃夫州客车技术代表团来我市访问考察。利沃夫州在苏联时期就是客车生产基地，利沃夫州政府期望能够与中国汽车企业合作。此次，乌方派出第一批设计技术人员来我市与牡丹客车集团进行商讨共同生产中巴车事宜，现正在进行之中。
6月17日, 中国驻美国洛衫矶总领事钟建华及领事陆青江夫妇一行来我市考察访问,市委书记曹福龙热情接待了总领事一行,并且介绍了我市基本情况及友好城市交流情况,同时就希望总领事能帮助我市在美国寻求友好城市一事进行了友好会谈。
6月17日至6月18日,成功接待了省外办、苏州外办、驻沪办及29个驻沪总领事馆中秘考察团一行,向代表团介绍了我市改革开放所取得的成果,为我市出国人员顺利获得签证打下了良好的基础.
三、努力发展友城关系，继续拓展友城交往渠道，努力在欧美国家寻找结好对象
保持与现有友城关系，力争有实质性交往。我市与日本香川县丸龟市99年5月正式结好以来，基本上每年都有交流计划，政府的互访和民间的交流比较频繁。今年又成功组织了交通考察代表团即将在7月份出访丸龟市。为了继续与日本友好城市松冈町的友谊与交流，我们正在积极筹备8月8日的学生交流团。
同时，我们通过国际友好人士和组织帮助我办积极寻求美国、韩国的友城，已经邮寄并赠送了有关xxx市的城市简介和宣传资料。
四、扎实开展护照签证等办证工作，积极为涉外经济服务
今年以来，我办充分发挥现有科室和国际交流中心的作用，最大限度地调动员工的积极性和主观能动性，除正常办理因公、因私护照签证外，新开设了代办外国人居留证、专家证、就业证和驾驶证的服务，业务量逐月递增。受到了外国人的欢迎和好评。已经成功帮助办理了居留证12人次，专家证7人次,就证1人次以及驾驶证3人次.
今年以来，我办共办理因公护照、签证62批213人次，代发邀请函电26批42人次，从1月份开始受理代办因私签证14批32人次。另外，为企业单位提供翻译服务4批。翻译资料34份。帮助企业已成功办理日语培训班一期。
五、内强素质,外塑形象,继续认真做好外事工作，高标准、高质量的完成各项外事任务
1.坚持机关正常学习制度，组织好十六届三中全会文件的学习与交流，深刻领会三个代表思想内涵，进一步加强机关党建工作和政治思想工作。
2.根据市委、市政府的要求，认真做好外事接待，特别要坚决完成上级交给我市的各项重要外事任务。
3.继续贯彻执行省、市关于加强因公出国护照管理的规定，加强因公出国护照的收缴力度，确保全市因公出国护照的收缴率达95%以上
4.根据我市实际情况，遴选涉外参观点，并加强涉外参观点的建设和管理，形成一个以点带面、点面结合、各具特色的涉外参观网络。
5.努力提高翻译队伍的业务水平，切实加强业务培训，努力提高外事接待人员的业务水平。
6.围绕市委市政府的经济发展目标，充分利用友城渠道，力争为我市的招商引资工作出力。
7.强化服务意识，改进工作作风，提高办事效率，更好地为全市出国人员提供优质服务。
8.继续举办外语短期培训班，努力为乡镇、企业培养招商引资的合格人才。
市局办公室工作总结
2007年局办公室围绕“办文、办事、办会”三大工作职责，充分发挥参谋助手，督促检查，协调服务三个作用，一年来，在局班子的正确领导下，在兄弟科室的大力支持配合下，经过办公室全体同志的共同努力，较好的完成了各项工作任务，现将所做2007年局办公室如下：
一、组织协调，充分发挥参谋助手作用
一是按时完成2007年人大建议和政协提案工作。今年我局承办“两会”议案提案12份，针对去年在承办过程中出现的面商率不高的问题，今年在承办过程中以积极热情、诚恳的态度去完成，保证面商率达100%。根据各个议案、提案所涉及的内容，及时落实到相关科室，并对各承办科室明确了承办要求，对承办情况每月做好一次督导工作，同时在文字上严格把关，按规定编号、分类。在各承办科室的大力配合下，按时、高质量的完成了答复工作，从代表和委员反馈的意见来看，满意率很高。
二是认真组织开展各项全局性活动。一年来，局办公室紧紧围绕党委、行政中心工作，配合做好了“三树一创”班子建设，机关效能建设，“双百千”帮扶结对工作，满意单位创建以及“”的宣传教育等一系列活动，组织了一次全局职工身体健康检查，九月份组织了一次全局职工旅游考察活动。在各项活动中，局办公室按局班子的总体部署，认真做好实施方案的制定、动员安排，学习组织、总结反馈等一系列工作。
三是做好政务公开和信访接待工作。按照县政务公开领导小组的要求，配合水政水资源科及时更新和调整政务公开行政许可事项，对水行政审批事项在局大厅、政府网和安吉水利网上公开、公布，方便群众办事，局受理窗口一年来共受理审批事项63件。局办公室作为部门的一个窗口，能认真做好日常的信访接待工作，在接待来访时，我们坚持来有迎声，走有送声，问有答声，留下疑难有回声。今共办理信访、来访20多起。
二、讲求规范，努力提高办事水平
一是保持保量的完成文字工作。文字工作是办公室的重点工作，我们坚持高标准、严要求，认真完成本局综合性文字材料的起草，全年共起草党委行政文件、通知、总结、讲话、汇报材料等60余份，在行文格式、初审把关、领导签定上报等环节按规定要求办理，保证了行文的质量，在今年全市水利局办公室主任会议上，我局的办文工作在会议上作了。
二是加强了信息的反馈工作。信息反馈能正确、及时的反映我局的工作进度和工作成绩。为此，办公室一直努力抓好信息工作，随时搜集工作中的新动态、新进展和新经验，从中挖掘闪光点，及时上报到县委、县政府“两办”及上级业务部门。年初对各科室和系统单位都下达信息报送任务，并将信息报送纳入到各单位年终考核当中，充分调动同志们的积极性，同时充分利用局本级的门户网站发布信息，推动我局信息工作上质量、上水平。今年以来，我局已向县委、县政府及省厅、市局报送信息累计达40余篇。今年七月被市局评为全市水利系统信息工作先进单位。
三是加强文件资料的管理工作。这项工作是办公室日常工作之一，我们将上年度文件资料进行了档案清理工作，并装订成册，方便科室查阅，同时认真完成了今年全局各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、立卷、归档工作，将时效性强的来文来电及时送到有关领导批阅、传达，做到了高效快捷，没有造成延误和遗失，到目前为止共收文1088份，发文171份。
四是完善考核办法。今年年初对局机关和系统单位岗位目标管理责任制作了进一步完善和修改，重点调整了测评计分办法和附加分得分比例。努力使考核办法更趋科学、合理，充分体现公平公正的原则。
三、加强管理，努力提高服务质量
一是认真做好组宣、劳动人事工作。对水利系统专业技术人才和技能人才进行了全面的调查摸底，并登记造册，方便管理。耐心细致、做好水利系统干部职工职称晋升、考评、职务工资变动及离退休人员办理等工作，到目前为止共办理变动200多人次。认真做好乡镇水利专管员上网和登记发证等工作。认真做好老干部的来访接待及走访工作。对离退休老干部30多人组织了一次体检。
二是积极做好增收节支工作。与局财务配合，完成了2007年度营业出租房、水电费的收取。努力节约办公开支，要求文印室做好纸张的双面利用。积极利用网络来发送、传递文字材料，降低办事成本。
三是积极搞好后勤保障，增强服务的主动性。及时维护局大楼的公共设施，加强内部消防管理，对大楼消防器材进行了更新，安装了消防应急灯和安全出口灯。加强车辆调度管理工作，对调度用车方案进行了调整，尽力保障领导和科室公务用车，加强对驾驶员的安全教育，做到了准时出车，安全行车，全年没有发生一起交通事故。
回顾一年来的工作，我们之所以能够较圆满地完成工作任务，主要利益于以下几个方面，一是局领导的重视、理解、支持；二是兄弟科室的配合与理解；三是办公室同志的团结协作、努力工作。在总结成绩的同时，还应看到存在的不足，一是工作缺乏主动性、预见性；二是有时工作摆布不太合理，有顾此失彼现象，这些都有待于我们在今后的工作中改进和提高。
四、下步打算
在新的一年里，我们要积极适应新形势的要求，紧紧围绕办公室业务工作，以创新的精神完成好各项工作。努力探索办公室工作自身规律，提高办文、办会、办事水平；二是提高工作的时效性，增强工作的主动性、积极性和创造性。三是强化管理，进一步健全工作机制，对局《机关工作制度》进行修订、补充和完善。促进机关管理工作的规范化、科学化。
市长办公室工作总结
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xx年，在市政府市长公开电话办公室的关心、指导下，我们在市长公开电话办理工作中，坚持把“市长公开电话”作为贴近社会的桥梁和联系群众的纽带，以饱满的热情和高度负责的精神切实解决人民群众关心的热点和难点问题，公开电话办理质量明显提高。今年，我们共受理公开电话共114件，其中市长公开电话室交办电话32件，本部门公开电话受理82件，反馈率和办结率均达100%，我们主要做法是：
一、领导重视，健全制度
我队领导高度重视市长公开电话办理工作，指定文化市场管理办公室和一名工作人员专门负责日常市长公开电话的办理工作。局分管领导还经常在会议上强调市长公开电话办理工作的重要性，要求各执法人员和负责人员要高度重视和支持市长公开电话办理工作，并不定期地检查公开电话的办理结果，听取重要事项的结果反馈，要求办话人员对市长公开电话反映的每件事做到事事有待，确保办结率和反馈率达到100%。
今年，我们还非常注重办话制度建设，不断完善市长公开电话的办理办法，建立健全各种制度。首先在办话程序上进行细化。要求办话人员接听电话并记录后，一般事项由处室负责人安排相关人员承办；重要事项则由处室负责人提出拟办意见，经局分管领导批准后，分头落实，切实保证“市长公开电话”从接听、签批到办理，不拖拉、不推诿，做到交办电话记录件件有批示、有登记、有反馈。第二，制定了明确的办话操作规范和具体要求。要求办话人员以强烈的责任心和对人民群众高度负责的态度，做好办话工作，把质量和效率贯彻办话工作始终。办话人员在接听和办理过程中坚持普通话和文明用语，耐心接听，详细记录，从未发生过态度冷漠，语言生硬的现象。同时要求办话人员要及时、认真，实事求是地填写电话登记表，并层层落实办话责任，做到不漏报、不压报。
二、认真办理，务求实效
在市长公开电话的办理过程中，我们认识到，群众拨打市长公开电话反馈问题，是出于对政府部门的信赖，向政府部门倾诉他们的难处和苦处，并满怀希望地请求帮助。如果我们在办理过程中漠然置之，会使我们失去人民群众的信任和支持。因此，在市长公开电话办理过程中，我们明确规定，办话人员要本着“认真负责、迅速及时、优质高效”的原则，对市长公开电话坚持随到随办，急事急办，特事特办。凡情况清楚、要求合理的问题，当即给予答复；对要求合理，但处理起来缺少政策依据的，向群众讲明情况，争取理解和支持；对情况不明、事实不清，或因偏听偏信而来电的群众，则耐心讲明情况，阐明政策，消除误会。为激励办话人员进一步提高公开电话办理的质量，我们还把受理公开电话时能否做到热心、耐心、细心、关心，具体办理时是否充满爱心、设身处地为群众着想作为办话人员年终考核的一条重要参考依据。由于平时注重了对公开电话办理人员的服务水平和服务意识的培养和教育，我们在公开电话办理过程中文明受理、热情服务蔚然成风，为公开电话办理件件有着落、个个有回音打下了良好的基础。
三、提前介入，抓好落实
多年的办话实践使我们认识到，群众拨打公开电话有其规律可循。为掌握公开电话办理工作的主动权，我们注意根据实际情况，超前思考，预先分析研究一个时期或一段时间内可能出现的群众投诉特别是敏感投诉问题，未雨绸缪，提前做好应诉准备和矛盾化解工作。我们针对学生寒暑假和“五一”、“十一”长假等假期期间，未成年人进入网吧、游戏机室以及个别书报刊经营单位销售非法教辅用书这些热点问题，一方面召开网吧、游戏机室、书报刊经营单位经营业主会议，学习有关法律法规，加强宣传教育，签定网吧经营单位、电子游戏经营单位、书报刊经营单位的经营责任书；另一方面我们聘请“五老”为网吧、游戏机室义务监督员，还建立24小时举报电话值班制度，进一步加大巡查、检查力度，规范网吧、游戏机室市场秩序，净化环境。今年学生放假期间，投诉未成年人进入网吧、游戏机室的举报电话比去年明显下降。
回顾xx年的工作，我们在总结经验的同时，对照上级的要求，还有不少差距。今后的工作中我们将继续坚持和落实科学发展观，加强队伍建设，提高管理水平，改善服务环境，进一步提高市场公开电话的办结效率，为全面推进泰州文化事业的发展作出新的贡献。