许多人在写工作总结的时候没有点子，不知道怎么下笔，要是可以有值得借鉴的文章，那想法与点子不就来了，那么，有哪些可以激发我们灵感的个人工作总结范文，有哪些地方需要我们更多的关注呢？以下是小编收集整理的“2014年卫生局个人工作总结”，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！
工作总结之家工作总结频道为大家整理的2014年卫生局个人工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。
XX年，我坚持以*思想、邓小平理论、三个代表重要思想为指导，自觉加强理论学习，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在领导和同事们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：
一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高。
一年来，我学习了*的《论持久战》，中央文献出版社的《科学发展观重要论述摘要》及《*邓-- 江--论科学发展》等书籍，始终坚持运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。
二、工作上积极主动，勤奋努力，不畏艰难，保质保量的完成领导交给的各项工作任务。
首先顺利完成了XX年新农合报销目录的调整工作，保证国家基本药物，省增补的基本药物实现全部报销。其次，3月15日对全市15家乡镇卫生院和1个社区服务中心的医院管理系统进行升级更新，全部实现药品零利润销售，一定程度解决了老百姓看病难、看病贵的问题。再次对新建101家标准化卫生室安装了新农合报销程序，实现了新农合报销即结即报，极大方便了老百姓的报销。第四，7月成功安装了xx市社区卫生服务系统，涵盖居民健康档案、预防接种、健康教育、传染病防治、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神疾病管理九大功能。
三、与领导、同事保持良好关系，做到尊重、宽容、厚道、少说话，多干活。
XX年是硕果丰收的一年，我一定会戒骄戒躁，百尺竿头更进一步。
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卫生局个人工作总结
我于1997年7月毕业于xxx学校，同年7月参加工作，至今一直在卫生局人事科，2002年5月任人事科科长，2002年8月加入中国共产党。近三年来，在局党委和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。现将近三年来的工作总结
一、自觉加强理论学习，提高政治业务素质
三年来，我始终把讲学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。在思想上，认真学习邓小平理论、三个代表、胡总书记的科学发展观的重要思想及党的十七大全会精神，并把它做为思想的纲领，行动的指南。认真学习相关业务知识，不断用科学的理论武装自己，学会用发展的眼光看待新情况、新问题，不断提高自己的理论水平和综合素质。进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。
积极参加单位组织的各项政治活动，以党的十七大精神作为行动指导方针，学习与贯彻执行党的各项方针政策，与党中央保持高度一致，用各项政策和理论严格要求自己，规范自己的一言一行。努力学习法律法规，模范遵守单位的各项规章制度，严格要求自己，在政治上积极要求进步，为做好自己本职工作，打下坚实的理论基础。
在工作上，围绕单位的中心工作，对照相关标准，严以律已，时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任。在工作作风上，能够遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上讲，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
二、认真扎实做好本职工作，强化服务意识
做为一名机关工作人员，在工作中我时时刻刻都深刻注意自己的工作态度和工作形象，对自己的本职工作抱着任劳任怨、认真负责的态度，根据我们卫生工作实际，无论是工资调整、职称考评及评先树优等工作都与每个人的切身利益息息相关，所以就要求我们对每项工作的开展，都要高度认真，首先要认真组织学习领会上级文件精神，做到真正掌握工作要点，在具体工作中不怕麻烦、严格审查、认真把关，坚持以事实为依据，以上级文件精神为准绳，以公开、公正、公平的原则开展工作。对一些来咨询情况的人员，认真做到耐心讲解，力争将问题处理在我们基层科室。
坚持爱岗敬业讲奉献。由于我们科室工作的性质和特点，决定了很多工作都时间紧，任务重，工作量大。因此我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。近年来，为保证按时保质完成工作任务，经常加班加点，坚持做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的高效运转。
三、存在的不足与今后的努力方向
近年来在工作中虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足。一是处理问题太急噪，做事风风火火，工作急于求成，有时反而影响了工作的进度和质量;二是学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)面对繁杂的事务性工作，不怕吃苦，勇挑重担，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，在向书本学习的同时注意广泛吸取各种营养;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好。
(三)当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。
总之，通过近年来的工作，一些工作时间紧、任务重，通过这一客观实际情况，也对我们平时的基础性工作提出了更高的要求，就是平时的工作必须要扎实，不然就会对以后的工作带来被动局面，所以我们以后要认真扎实做好各项基础性工作，并根据每年例行的一些工作，做好预见性前期准备工作，以避免在今后的工作中处在被动地位。总之，在今后的工作中一定要扬长避短，力争取得更好成绩。
卫生局2020年个人工作总结
20xx年，我担任卫生局防疫科科长职务，负责卫生监督和疾病预防控制工作。一年来，在局领导的指导下，在全局职工的帮助及科室人员的共同努力下，使自己在政治思想、精神面貌和工作方面都有所提高。现总结汇报如下。
一、加强理论学习和个人思想建设
加强学习不断提高自身素质的根本途径，是做好各项工作的根本前提和基础。因此，为了更好地适应新形势下工作的需要，一年来，我始终注重学习邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观和党的十八届三中全会精神，不断加深对党的执政理论、党的思想路线、中国特色社会主义理论、全面建设小康社会、坚持科学发展观等一系列重要问题的把握和思考，了解我党未来五年发展规划和我国深化改革的具体内容，明确了政治、经济、文化、社会和生态文明五位一体发展模式的内容和目标，使自己的理论基础和政治素质得到了加强。同时把廉政建设理论学习和业务知识学习同政治理论学习有机结合，不断提高自身业务工作能力和拒腐防变的能力，为更好的完成各项工作目标奠定了基础。
二、履职尽责，做好自己的本职工作
一是组织开展公共场所卫生监督工作，对辖区内334户公共场所实施监督检查，累计监督户次达1336户次，监督覆盖率达100%；二是组织开展了学校教学卫生、生活饮用水和住宿场所卫生安全监管工作，组织实施了全县中小学生健康体检工作，共体检学校37所，体检学生28000人，体检率达到95%以上，体检结果及时向教育部门和学生家长进行了反馈并提出合理性建议；三是强化了对放射诊疗单位的监管，全县放射诊疗单位建档率和监督覆盖率均达到了100%，放射诊疗许可证发证率和发证合格率达到100%。协调上级部门对放射工作人员接受照射剂量进行了监测，有效防止了放射诊疗事故发生；四是以手足口病、流行性出血热等重点传染病防控以及艾滋病、结核病、地方病防治工作为重点，从领导组织、宣传导向、物资储备、监测检测、措施落实等方面形成机制，不断加大督导检查工作力度，使我县传染病继续保持稳中有降趋势，20xx年传染病报告发病率较上一年下降13.51%；五是继续落实国家扩大免疫规划措施，不断提高常规疫苗接种率，截止今年9月份我县小儿麻痹糖丸、百白破、麻疹、卡介苗、新生儿乙肝、流脑A群、乙脑、甲肝疫苗接种率分别达到99.05%、 98.42%、 98.42%、 100%、99.61%、97.83%、98.02%、96.36%；六是组织实施了300户居民盐样进行现场半定量检测和实验室定量检测工作，检测结果合格率99.33%。完成布病流行病学调查300人，血清学检查120人，检测结果发现阳性感染者3例，较上一年下降40%；七是组织开展医务人员艾滋病职业暴露备案及检测工作，工作检测336人，检测结果均为阴性。组织开展高危人群干预工作，全年共干预高危场所127家、干预暗娼926人次，干预覆盖率达95%以上，发放各类宣传材料、宣传品2426份，安全套3000只。八是组织完成一次全县8月龄-4周岁儿童麻疹疫苗强化免疫活动，共实施接种儿童数9245人，接种率为96.14%。
虽然工作上取得了一些成绩，但我深知，自己的思想和工作能力、工作方式方法上还存在不足，在今后的工作中，我一定加倍努力学习，刻苦钻研业务，提升自己的工作能力，为卫生事业更好更快发展做出自己的努力，为全力打造长白山第一门户，实现辉南经济跨越赶超奉献自己的一份力量。
Xx县卫生局xxx
20xx年12月9日
2018年卫生局局长个人工作总结范文
1、加强领导，落实创建责任。
全省控烟工作会后，我局领导高度重视，一是成立了由市卫生局局长担任组长，各党组成员和相关单位负责人为成员的控烟领导小组，设立了市控烟办(市cdc)，由市cdc健康教育科负责业务指导。二是召开了全市医疗卫生系统控烟工作启动会，市卫生局与各县区卫生局及市直市管单位签订了控烟目标责任书，将控烟工作纳入市上对县区和单位年度目标考核之中。三是制定下发了《xx年全市卫生系统控烟工作方案》，明确了创建目标、主要工作内容、工作职责和达标验收标准。四是层层召开控烟动员大会。3月29日，市卫生局召开了由市直市管单位领导、各县区卫生局主管局长参加的全市卫生系统控烟工作动员会，要求各级医疗卫生单位加强控烟履约工作，认真落实控烟工作方案。各县区和市直市管各医疗卫生单位也都积极按照市上要求进行动员部署、逐级落实责任。市卫生局8月底对各单位控烟工作进行了暗访，大多数单位能够依据无烟单位创建指南，落实各项创建任务。
2、强化培训，提高控烟能力。
在全市卫生系统控烟工作实施方案下发后，我市狠抓控烟工作技术力量的培训。一是选派人员到省上参加了全省卫生系统控烟师资培训班，进一步明确了控烟的任务、责任，掌握了简短控烟技巧和劝阻技巧，通过学习为全市控烟培训做了师资准备。二是举办了全市控烟工作培训班。市卫生局于5月20日在市疾控中心举办了全市卫生系统控烟师资培训班，市直市管各医疗卫生单位主管控烟工作的科长、各县区卫生局主管股长、cdc主管主任及科长、各县区县医院、妇保院、中医医院主管控烟人员100余人参加了培训。市卫生局妇社科科长做了动员讲话，通报了省厅对我市控烟工作督导检查情况。培训班主要就我市xx年控烟工作方案、无烟医疗卫生单位创建、戒烟门诊设立及戒烟干预方法等内容进行了详细的讲解和培训。各县区、各单位也都按照省、市控烟培训会的要求举办了控烟培训班，通过培训，学习了控烟相关文件，丰富了控烟知识，明确了控烟工作任务，为控烟工作顺利开展打好了基础。
3、加大宣传，营造控烟氛围。
一是市卫生局积极与宝鸡电视台、宝鸡日报社等媒体合作，通过媒体向广大群众宣传烟草制品对人体的危害，鼓励群众自觉抵制烟草，呵护生命。宝鸡电视台在黄金时段播放控烟及健康教育公益广告，市卫生局、市爱卫办4月26日在宝鸡日报五版“健康养生”版面，以整版篇幅，集中刊载《公共场所卫生管理条例实施细则》中关于5月1号起公共场所禁烟相关规定和烟草危害、控烟历程、戒烟好处、卫生系统控烟安排等内容及中国公民健康素养66条等健康防病知识，倡导健康文明生活习惯。从4月中旬起在宝鸡人民广播电台适时播放公共场所控烟和全民健康教育专题节目。二是各级各类医疗机构利用单位大屏幕、宣传栏、展板、健康教育处方等向群众进行控烟教育。陇县县委县政府与县卫生局合作，在政府大院全面控烟，充分发挥政府领导带头作用;凤县在县城中心广场举行了“全民健康教育暨拒绝烟草引领健康行动启动仪式”，以图文并茂的形式向群众宣传了吸烟对人类健康所造成的危害及健康生活行为方式对人体健康的重要性，提醒吸烟人群和社会公众认清烟草的危害，自觉戒烟、日常生活规律和限盐控油对居民健康的意义。三是认真做好第24个世界无烟日宣传活动。为积极做好第24个世界无烟日活动及相关履约工作，市卫生局、市爱卫办制定下发了《关于开展第24个世界无烟日活动及相关履约工作的通知》(宝市卫社发[xx]243号)，对宣传活动做出详细的部署安排，明确各级各类医疗卫生机构职责、分工。当日，市卫生局组织渭滨区、金台区各类医疗机构在人群密集的火车站广场和炎帝园广场开展了声势浩大的控烟宣传活动。
4、多措并举，全面开展控烟工作。
一是完善控烟相关制度。全市各级各类医疗卫生机构都制定了控烟工作制度、劝阻制度、考评奖惩制度、控烟监督和巡查等相关制度，并由专人负责落实和记录。单位与科室，科室与个人签定控烟目标责任书，落实控烟责任，同时，各单位将控烟工作纳入本单位工作计划，并有资金保障。二是开展吸烟情况调查。全市各单位对本单位吸烟人员开展基线调查，对吸烟人员的烟龄、吸烟量等情况进行统计登记，并针对性进行戒烟服务。三是加强无烟环境布置，室内场所全面禁烟。全市各医疗机构都制作了禁烟标识、宣传画等张贴在室内区域，办公场所不摆放烟具，控烟监督员能够及时对吸烟者进行劝阻。四是设立戒烟门诊和室外吸烟区。各医疗单位按要求设立了戒烟门诊，公布了戒烟咨询电话，明确了戒烟医生，为群众提供戒烟服务。同时各单位根据各自的实际情况设立了室外吸烟区，市中心医院和市人民医院设置了比较规范的吸烟区并有明确的引导标识。五是加强信息报送。各单位均成立了控烟领导小组，确定信息报送员，将本单位每月控烟工作情况及时向市控烟办报送，市控烟办将全市每月控烟工作汇总后报省控烟办。
5、强化督导，严格验收。
一是全市各级医疗机构都能利用查房、巡查等方式对科室控烟工作进行督导检查。医生能够利用诊疗间隙向病人及病人家属宣传烟草制品对人体的危害，对吸烟者提供戒烟咨询和技术指导。二是各县区多次组织多部门对控烟工作进行督导检查，对检查出的问题提出整改意见。各单位能接受群众的监督，扶风县卫生局在局机关设立了控烟监督电话和控烟监督举报箱，接受群众监督。三是8月份市卫生局组织对各县区、市直市管各单位创建无烟医疗卫生情况进行了暗访，发现各单位对控烟工作非常重视，要都按照标准积极创建，取得了一定成效。四是在自查的基础上，各单位积极申报，市卫生局从9月26日开始分两组对全市卫生系统创建市级无烟单位工作进行了验收。全市现有乡级以上医疗卫生机构共257家，按照卫生部无烟医疗卫生单位标准，经验收达到无烟单位标准253家，创建达标率98%，其中市直市管单位15家，县级66家，乡镇级172家。无烟医疗卫生系统的创建不仅有力改善了卫生系统的服务环境，也给全社会控烟作了表率。
2016年卫生局工作人员个人工作总结
今年6月12日,市卫生局杨局长在全市加强卫生行风建设,深化“满意在卫生”活动动员大会上发表了重要的讲话。回来后我院积极部署,响应号召,以“三个代表”为指导思想,深入学习杨局长讲话和医院实施意见,并学习了鲁卫医发[XX]13号文,根据我院面临的实际情况和实际问题制定计划,拿出具体措施,落实整改便民措施,取得阶段性胜利。下面就是本人的年终工作总结:
一、顺应形势,提高我院职工人文素质
杨局长在加强卫生行风建设深化“满意在卫生”活动动员大会的讲话中指出:我们必须在人文素质教育方面下工夫,作文章。并提出具体要求:要开展公民道德教育、职业道德教育、礼仪教育以及文化建设,会后我们积极行动起来。首先我们认真学习了****中央印发的《公民道德建设实施纲要》,并要求在工作中、生活中认真实践,从而把“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的二十字公民基本道德规范贯穿于我们的日常生活中,提高了我院职工的道德修养。
今年5月中旬以科室为单位开展了医务人员礼仪培训活动。通过开办培训班的形式,使医护人员掌握现代医疗护理基本礼仪,用礼仪观念、礼仪准则规范医务人员的言行,从而将礼仪融入日常工作及生活中。通过这次培训,提高了我院职工的个体素质和文明水准,树立了我院的良好形象,同时也促进了我院医疗服务的全面提高。
文化建设是精神文明建设的重要载体,是卫生事业发展的精神动力。我院高度重视并切实抓好文化建设。一方面,根据单位特点和发展目标,提炼和培养“团队精神”,在干部、职工中形成共同的信念,共同的价值取向,共同的行为,全力营造团结和谐、奋发向上的进去氛围,并以此来凝聚大家的力量。另一方面,深入开展多种形式的文化活动。先后以“文艺晚会”、“舞蹈学习”等丰富多采的文体活动,使广大干部职工在浓厚而健康的文化氛围中陶冶了情操,不断提高了文化素质,增强了积极性和创造性。
二、改进医疗服务,推动医院管理
要想建立起适应群众需要和经济社会发展的新型服务模式就必须改进我们的管理。长时间以来我们存在一个很大的认识误区,一味强调“硬件”建设,即强调医疗器械的上档次、医疗技术水平的提高等,而往往忽略了“软件建设”,即管理标准、服务水平、文化建设。这是应该扭转的。要讲求人本管理,要强化病人至上的服务理念,要改进服务流程。认识是行动的先导,领导班子多次召开专门会议强调在现实条件下人文关怀的重要意义,并由各科室回去后认真思考,展开讨论,使我们的医疗技术人员切实克服了居傲心理和高高在上的不良作风,并且把“职业道德”作为聘任职务的重要标准,使我院的服务态度在原有的基础上有了一个显着的变化。
我院为进一步加强卫生行风建设,深化"满意在卫生"活动,改进医疗服务水平,特聘社会监督员以加强对我院各项工作的监督。并多次召开社会监督员会议,征求意见,进一步加强管理,争取群众满意。并要求临床科室及时召开住院病人及家属座谈会,畅谈我院管理的优劣、服务水平的高低、医护态度的好坏,“有则改之、无则嘉勉”,加强了医患心理沟通,使我院受到社会的好评,也提高了我院的知名度。
三、以病人为中心,落实利民措施
让病人满意,让社会满意,是医疗卫生服务工作的出发点和落脚点。这是妇幼保健院全体人员的一致认识,知易而行难,这需要全体干部职工的一致努力,需要大家从点滴做起。
我院简化了就医程序,取消挂号,受到了广大人民群众和患者的好评。其次,认真执行物价政策,绝对做到不越权立项,不分解收费,杜绝大处方、滥检查、滥用药的违规行为,从源头上堵住了医疗费用的虚高。同时还增加了收费透明度,对常规检查、大型检查、基本住院费和常用药物明码标价,上墙公开,堵住了乱收费、私收费的源头。切实减轻了群众的医疗费用负担。为了方便群众就医,妇幼保健院还开通了“绿色通道”,免费接送孕产妇,极大的方便了群众。通过这些措施得到了群众的承认,受到了患者的好评,取得了良好的社会效果,与此同时经济效益也就自然而然的显现出来了。
四、提高医护质量,确保就医安全医疗质量问题,关系病人生命安危,关系社会稳定。医护质量无保证,群众就会不安全,百姓就不会放心,群众就不会满意。首先,把医护质量的教育培训、制度落实、监督查处落到实处,把扳子落到责任人的屁股上,长抓不懈。还加强了医疗护理文书的书写和保存,转变医疗行为,慎重实行高风险治疗。对于高风险的治疗措施,由科室主任组织全科医务人员认真讨论,并充分征求患者家属意见,在最大程度上保证了群众的就医安全,在最大程度上避免了医疗纠纷的发生。这使大家确立了“为患者负责”、“为医院负责”,归根到底是“为自己负责”的新观念。
五、树立高尚医德,杜绝不正之风
省、市、县各级领导屡次强调严禁医生吃开放费、统方费,严禁收受患者“红包”的问题。为此,我院在强化医德医风建设的同时,狠抓落实。院内设立了举报箱、举报电话,及时解决群众反映强烈的“热点”问题,如发现“红包”、“回扣”现象,坚决予以通报批评,并勒令退还同时处10倍以上罚款,扣发当月效益工资。通过一系列强硬措施,我院杜绝了“红包”、“回扣”现象。受到了社会各界的一致好评。
实现“满意在卫生”的目标,是全院干部职工一项共同的任务,必须坚持上下联动,形成合力。我院全体职工都牢固树立了大局观念和群众观念,切实转变了工作作风。对于群众反映强烈的我们卫生服务工作中的热点问题都及时进行了处理,做到了让群众满意、让社会放心。我们一定会继续深化卫生行风建设,进一步开展好“满意在卫生”活动,为医疗卫生行业形象的确立贡献我们的力量!
2012年卫生局工作人员个人工作总结
今年6月12日,市卫生局杨局长在全市加强卫生行风建设,深化“满意在卫生”活动动员大会上发表了重要的讲话。回来后我院积极部署,响应号召,以“三个代表”为指导思想,深入学习杨局长讲话和医院实施意见,并学习了鲁卫医发[2002]13号文,根据我院面临的实际情况和实际问题制定计划,拿出具体措施,落实整改便民措施,取得阶段性胜利。下面就是本人的年终工作总结:
一、顺应形势,提高我院职工人文素质
杨局长在加强卫生行风建设深化“满意在卫生”活动动员大会的讲话中指出:我们必须在人文素质教育方面下工夫,作文章。并提出具体要求:要开展公民道德教育、职业道德教育、礼仪教育以及文化建设,会后我们积极行动起来。首先我们认真学习了中共中央印发的《公民道德建设实施纲要》,并要求在工作中、生活中认真实践,从而把“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的二十字公民基本道德规范贯穿于我们的日常生活中,提高了我院职工的道德修养。
今年5月中旬以科室为单位开展了医务人员礼仪培训活动。通过开办培训班的形式,使医护人员掌握现代医疗护理基本礼仪,用礼仪观念、礼仪准则规范医务人员的言行,从而将礼仪融入日常工作及生活中。通过这次培训,提高了我院职工的个体素质和文明水准,树立了我院的良好形象,同时也促进了我院医疗服务的全面提高。
文化建设是精神文明建设的重要载体,是卫生事业发展的精神动力。我院高度重视并切实抓好文化建设。一方面,根据单位特点和发展目标,提炼和培养“团队精神”,在干部、职工中形成共同的信念,共同的价值取向,共同的行为,全力营造团结和谐、奋发向上的进去氛围,并以此来凝聚大家的力量。另一方面,深入开展多种形式的文化活动。先后以“文艺晚会”、“舞蹈学习”等丰富多采的文体活动,使广大干部职工在浓厚而健康的文化氛围中陶冶了情操,不断提高了文化素质,增强了积极性和创造性。
二、改进医疗服务,推动医院管理
要想建立起适应群众需要和经济社会发展的新型服务模式就必须改进我们的管理。长时间以来我们存在一个很大的认识误区,一味强调“硬件”建设,即强调医疗器械的上档次、医疗技术水平的提高等,而往往忽略了“软件建设”,即管理标准、服务水平、文化建设。这是应该扭转的。要讲求人本管理,要强化病人至上的服务理念,要改进服务流程。认识是行动的先导,领导班子多次召开专门会议强调在现实条件下人文关怀的重要意义,并由各科室回去后认真思考,展开讨论,使我们的医疗技术人员切实克服了居傲心理和高高在上的不良作风,并且把“职业道德”作为聘任职务的重要标准,使我院的服务态度在原有的基础上有了一个显着的变化。
我院为进一步加强卫生行风建设,深化"满意在卫生"活动,改进医疗服务水平,特聘社会监督员以加强对我院各项工作的监督。并多次召开社会监督员会议,征求意见,进一步加强管理,争取群众满意。并要求临床科室及时召开住院病人及家属座谈会,畅谈我院管理的优劣、服务水平的高低、医护态度的好坏,“有则改之、无则嘉勉”,加强了医患心理沟通,使我院受到社会的好评,也提高了我院的知名度。
三、以病人为中心,落实利民措施
让病人满意,让社会满意,是医疗卫生服务工作的出发点和落脚点。这是妇幼保健院全体人员的一致认识,知易而行难,这需要全体干部职工的一致努力,需要大家从点滴做起。
我院简化了就医程序,取消挂号,受到了广大人民群众和患者的好评。其次,认真执行物价政策,绝对做到不越权立项,不分解收费,杜绝大处方、滥检查、滥用药的违规行为,从源头上堵住了医疗费用的虚高。同时还增加了收费透明度,对常规检查、大型检查、基本住院费和常用药物明码标价,上墙公开,堵住了乱收费、私收费的源头。切实减轻了群众的医疗费用负担。为了方便群众就医,妇幼保健院还开通了“绿色通道”,免费接送孕产妇,极大的方便了群众。通过这些措施得到了群众的承认,受到了患者的好评,取得了良好的社会效果,与此同时经济效益也就自然而然的显现出来了。
四、提高医护质量,确保就医安全医疗质量问题,关系病人生命安危,关系社会稳定。医护质量无保证,群众就会不安全,百姓就不会放心,群众就不会满意。首先,把医护质量的教育培训、制度落实、监督查处落到实处,把扳子落到责任人的屁股上,长抓不懈。还加强了医疗护理文书的书写和保存,转变医疗行为,慎重实行高风险治疗。对于高风险的治疗措施,由科室主任组织全科医务人员认真讨论,并充分征求患者家属意见,在最大程度上保证了群众的就医安全,在最大程度上避免了医疗纠纷的发生。这使大家确立了“为患者负责”、“为医院负责”,归根到底是“为自己负责”的新观念。
五、树立高尚医德,杜绝不正之风
省、市、县各级领导屡次强调严禁医生吃开放费、统方费,严禁收受患者“红包”的问题。为此,我院在强化医德医风建设的同时,狠抓落实。院内设立了举报箱、举报电话,及时解决群众反映强烈的“热点”问题,如发现“红包”、“回扣”现象,坚决予以通报批评,并勒令退还同时处10倍以上罚款,扣发当月效益工资。通过一系列强硬措施,我院杜绝了“红包”、“回扣”现象。受到了社会各界的一致好评。
实现“满意在卫生”的目标,是全院干部职工一项共同的任务,必须坚持上下联动,形成合力。我院全体职工都牢固树立了大局观念和群众观念,切实转变了工作作风。对于群众反映强烈的我们卫生服务工作中的热点问题都及时进行了处理,做到了让群众满意、让社会放心。我们一定会继续深化卫生行风建设,进一步开展好“满意在卫生”活动,为医疗卫生行业形象的确立贡献我们的力量!
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