时间已经悄悄的和你擦肩而过，留着的只有记忆当我们遇到一些深刻的事情或者经历时，在事情过后，我们或主动或被动的写一篇总结，总结是对过去的事情的简单概括，大家晓得总结范文怎么写好吗？考虑到你的需求，小编特意整理了“2015年中国股市上半年总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
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新年前最后一个交易日的下午三点，欣赏着上海大盘日中阳线强势拉升68.87个点，复盘周线欣喜看到股指已大涨77.08个点，让我们感受到喜悦的是12月月线的几乎光头长阳线暴涨551.84个点，最惊诧的是2015年的股指年线拉起的火红K线竟然矗立起1118.70点旗杆，感慨良多。上海大盘收盘结果明示2015的中国股市已雄冠全球三甲，熊冠全球的股灾局面得到彻底改观，中国股市要在全球出彩已可圈可点！
2015上海大盘收官表象总结为一轮大牛市展开征程一点也不为过：日成交量过万亿最巨；日融资量过万亿最多；日涨跌幅几百点；半年K线涨幅上千点最长！“空仓套牢”、“满仓踏空”、“满仓受损”、“满仓收益翻翻”等悲喜现象都在去年深沪股市得到充分的体现，如此我们可以说：2015中国股市的确出彩呈现一道亮丽的风景线！但是，最为重要的看点还是年终收官超级主力逼迫我们满仓过节之寓意深刻才是焦点，光头的阳线震荡逼空，盘面体现的是政策的感召、是褒奖全国股民喜迎新年的冲锋号角，党的决策和市场坚定金融市场改革信心的坚实基础已经凝聚股市，如此，1118.70点的股市长阳年线平地拔起已经隐含着2016股市更加出彩，再创股指新高的决战要在新年后打响！
2015年的股指运程虽然亢奋有力，但是记得操作实战把控也是扑朔迷离！所以，对于2015股市更加精彩的基本要点和影响市场的几大事件要有清醒的认识，还需要对深沪股市的技术演变的基础过程有比较敏感的应变能力，否则，股指再出彩，我们还是“满仓踏空”或者“满仓套牢”也是与牛市无缘，这才是新年最最需要解决的实战思考！
大环境目前的基本面有以下最能影响股市运作的政策预期：
A，中央决策2016年GDp拟定增长目标有所下降，但是这个政策目前对深沪股市的技术影响在不断降低，深沪股市由于市场对政策面的信心凝聚力不断加强！市场潜在的社保养老资金，理财投资资金、融资融券资金和国际市场继续快送的投资资金是未来市场积极内因！这里面隐含着的政策决策性利多资金更是深沪股市的定海神针，今年市场发展潜力可能还会有更强的冲动反应！
B，新股发行注册制的出台，这是中国股市与国际市场接轨的点睛之笔，上半年人大会议决策后出台的概率较高！这对创业板的中小板高市盈率的股票是有很强的压制作用，这也是过去一年很多股友不理解造成“满仓踏空”股指的基本原因所在。
C，宽松的获利政策继续实施，年度降息或者降准还会继续实施。去年大盘半年走牛基本也是在沪港通试试和市场加息以后才展开逼空拉升的暴涨过程，所以加息和降准对深沪股市还是会有很强的推动作用！
D，经济发展决策实施延后性的推动力会在今年继续表现。如央企改革的深入、“一路一带”的扩展主题、简政放权的行政措施、上海迪士尼开张的刺激与上海国企改革的深入课题等，都是对股票交易实战影响较大的一些方面！
E，我们上海大盘股指加入新兴市场指数的政策要求可能是今年我们证券决策实施的重中之重，目前很多实际措施的落实都在为此展开，如果下半年能够顺利出结果，深沪股市今年的牛市结构运势也需更加不可限量！再者，深港通的题材也许年内也能落实，这些都是直接影响市场震荡助涨的较大题材！
F，今年政策其它利多利好措施的辅助也会是有所期待的，比如股票交易T+0试点的落实、证券印花税红利税或者过户费的降低，还有全国股民证券一卡通的全部开通实行等等，这对降低中小散户的交易佣金和资金交易的时效性也是利好！
总之，“2015股市更加出彩！”的大前提我们不容置疑，深沪股市政策支持的基本大环境也不会改变。去年股市走牛的一大异动的特点在日交易资金量能过万亿不可思议，这一些市场资金放量现象也是我们今年对政策面需要认真把握思考的焦点！否则技术面的应变和积极响应就会显得无的放矢、无所适从，结果“空仓套牢”、“满仓踏空”的悲催结果还会在新一年继续上演！
政策是基础，技术是手段！股票交易实战两个方面缺一不可！2015年股市要继续出彩，我们每个人技术面的把握就要继续不断的努力提高！我们中小股民真金白银来之不易，实战交易最需要的是实事求是、逆耳忠言！在股指宽幅震荡的摸爬滚打过程更加来不得半点虚荣、来不得一点花言巧语和失去责任的敷衍调侃！客观的说，绝大多数股友政策理解和基本面思考很不过关；二是技术交易分析的能力过低、实战经验和交易盘感缺乏，其结果就会往往背离技术应变的实际要求而左右！熊市亏损、牛市结果还亏损或者跑不赢大盘的现象是绝大多数，这个需要我们在新的一年里多加努力地方，也是我们思考2015年股市要继续出彩的落脚点！
上海大盘技术面目前还在第三主升浪中前行，短线还能涨多久、涨多少空间已经不很重要，大盘目前压力重灾区应该在3200点——3360点之间，考虑到大一浪前顶3478点的颈线位作用，短线有效突破是有一定隐患的，所以，新年后大盘运行先看第一周的开门红运势结果在做总结思考，实战要做好两手准备，原则上和操作纪律性的应变要求都是要以周线不能收阴线的结果来做指导，周线上影线做获利卖出的决策就会更稳妥一些！不出意外，春节过后需要中线警惕，春节之前预期不会有很强的深幅调整，今年的热点业绩是主线，预增是看点，摆脱中小板和创业板的高市盈率个股、技术不良个股是我们实战交易的根本思考！每日以热点板块把握为宗旨，跟上主力的作战部署就会继续跑赢大盘！
非常出彩的2015年已经画上了圆满的句号，新年的钟声敲响之前，深受人民爱戴的*主席在新年贺词中首次为全国人民点赞！简单的一声褒奖，让我们中国人民等了60多年，其意义深刻、意义不凡！作为我们为国企改革的新老股民，2015的牛市运程也是体现了党和国家对我们这些新老股民的认可和褒奖！2015中国股市已经雄冠世界股林三甲，我们的确应该为此点赞！去年，中央金融市场改革决策不断推陈出新，这些举措已经为2016股市更加出彩的金融市场改革打下了良好的基础，决战2016一定要成功、一定会成功！由此，我们更加应该为习近平总书记带领的新一代国家领导集体为民祈福的纲领决策点赞！
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2015年市国税局年中总结
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2015上半年以来，全系统在省国税局和市委、市政府的正确领导下，以科学发展观为指导，以转变工作方式为主线，全面深化税源专业化管理改革，在发挥税收职能、强化税源管理、优化纳税服务、加强队伍建设等方面取得了新的成效，税收收入实现了稳步增长。着力落实有关鼓励高新产业发展、支持小型微型企业优惠和增值税转型等政策，积极推动经济结构调整，加快增长方式转变。
深化改革，税源专业化管理运行平稳
一级式管理模式初步建立。从今年2月1日试运行起，我局在机构名称不变的前提下，全面转变管理职能和工作方式。市局机关方面：按照“一类事项由一个部门负责到底”要求，实行“一级式、扁平化”的管理模式，工作不再层层布置，独立承担各自工作职责。基层单位方面：包河、高新区局转变为专业的办税服务机构，实行同城通办，负责全市纳税人的日常管理与服务;瑶海、庐阳、蜀山、经济和新站区局承担税源管理职能，重点按13个行业分类开展纳税评估;市局稽查局、稽查一局、稽查二局负责承担全市范围内一般税收违法案件的查处，以及中等税源、小型税源纳税人的税务稽查;县局比照市局“6+4”模式，对现有各部门的职能进行重新整合，成为税收执法主体。
根据省局部署，我局于今年2月*日开始全面转变管理职能，进行税源专业化管理试运行，逐步确立了新的管理模式，建立了新的工作机制，形成了新的工作局面。目前，试点工作总体运行平稳，业务运转正常，社会反映良好，得到了各级领导的充分肯定和广大纳税人的理解支持。
内外部改革合力已经形成。
年初，我局以税源专业化管理改革为核心，重启了停止近10年的全员春训活动，对改革进行了再宣传、再动员。期间，集中全系统干部职工学习了市局税源专业化管理运行方案和局长关于试点工作的各项工作指示，邀请了总会计师做专题辅导，并按照“6+4”系列模式组织了分岗位培训，广大国税干部更加坚定了改革的信念和信心。对外，全市各级国税部门分别向地方党政领导报送了税源专业化管理改革专报，取得了地方党政部门的高度重视和理解支持。面对纳税人，印制和发放了税源专业化管理宣传手册，多次举办和召开了有关征管改革的培训班、辅导会等，营造了良好的改革氛围。省委常委、市委书记、市长、常务副市长等领导，多次听取取了我局汇报并做专门批示，对试点工作表示充分肯定和全力支持。
集约化税务稽查稳步推进。
按照“人员统一管理、案源统一分配、检查统一实施、审理统一组织”的原则，打破稽查部门之间的工作地域界限，建立了统一指挥的稽查管理架构。强化稽查选案，确定了市、跨区、县稽查局的案源管辖范围，采用抽调方式统一调度全市稽查人员，积极探索分级分类稽查、全市联动稽查和交叉稽查新方式。着力理顺稽查与服务、评估之间的关系，重点与评估工作之间建立起案源计划、评估案件移送、反馈等日常衔接制度，发挥好稽查“以查促收、以查促管”的作用。今年2015上半年，全系统共实施稽查、企业自查、协查325户，查补入库税款**亿元，同比增长**%。
应用型补充分析不断深化。
结合**市老城区和开发区的区域特点，组成了二个有针对性的专业化分析团队，深入开展专项专题分析和综合分析。强化税收风险补充分析，充分利用省局税源监控分析平台和风险管理模型，强化风险识别与预警，为评估和稽查提供指引。
竞争性纳税评估成效显著。
以省局《纳税评估工作规程》为基础，制定了全系统纳税评估实施办法，改变以往税收管理员自管自评、自选自评、各自为战的评估方式，保证了纳税评估工作规程和流程的一致性。大力推行竞争性主辅评制度，举办多场主辅评竞争现场会，采取预案讲解、专家点评、评委打分的形式确定主辅评人员。开设两期纳税评估“业务+实践”培训班，全系统近150名同志参加了学习培训和评估实践演练，效果良好。在省局考核的纳税评估10项专项指标中，我局9项指标值超过全省平均水平。此外，全系统还下发风险提醒**户，培训辅导纳税人**户，完成风险提醒529户。
上半年a股总结
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篇一：2016年上半年总结范文大全2016年上半年工作总结范文大全
2016年上半年工作总结范文大全
篇一：2016年上半年工作总结范文(通用型)
20XX年弹指间已过半年。总结我这半年来的工作，只能说是忙碌而充实。半年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如下：
一、端正态度，热爱本职工作
态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。
只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。
二、培养团队意识，端正合作态度
在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。
三、存在不足
工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。
(一)、强化自制力。
工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识
(二)、加强沟通。
同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。
(三)、加强自身学习，提高自身素质。
积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。
最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟,业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点,在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作!
篇二：员工个人工作半年总结
在公司上级的领导和同事的团结合作下，2016年上半年的工作已近尾声，本人在较好完成各项工作任务的同时也在业务素质和思想上有了更进一步的提高。现将这半年来的工作成绩与存在不足总结如下：
一、思想品德和职业道德的培养
半年来，本人认真学习公司章程和行业法规，端正态度，积极主动的学习专业知识，认真对待每一项工作，树立强烈责任感和事业心。
特别是在公司倡导合规经营的大旗下，我更加深刻的理解了合规经营的含义，并将合规经营切实的跟自己的工作紧密的联系起来，这是对我本身的价值准则、行为规范、工作理念的一次深造，使我更加严以律己，在工作中时时以合规要求自己，建立了更加良好的道德诚信标准。
公司开展的演讲比赛，我也写了一篇读后感，在阅读了《工作中无小事》这本书之
后让我更深刻的了解到了应该如何正确的对待工作，并且在阅读后，细细剖析书本、剖析自己，在写下读后感的同时，自己的思想精神也得到了升华。
二、工作经验的积累和具体业务的开展
本人从事柜台一线业务，平时跟客户接触的比较多，很大程度的代表了公司的形象，是公司的一个小小窗口，所以在日常工作中十分注意与客户交流的方式。我虚心学习前辈的交流经验，始终保持着饱满的工作热情，努力为客户带来更优质细心的服务。柜台上的事务细致而零碎，很多业务不是经常碰到，在这半年里，我又学习到了不少之前不曾涉及的业务，日常的工作也更加熟练，感觉这半年获益匪浅。
在公司开展红耀中国的活动中，公司业务比较繁忙，柜台开户量很大，但是我和公司同事团结协作、相互配合，把填写资料的指导、开户的系统录入、与银行的沟通合作等具体工作做的井井有条。活动期间虽然很忙碌，但是大家共同努力，完成工作，我觉得很充实。
在取得进步的同时，我也发现了自身存在的不足：
1、学习还不够。当前是信息快速更新的时代，新的信息层出不穷，我还有欠缺的地方，应提高学习的自觉性和紧迫性。理论基础、专业知识、工作方法等方面还应加强对前辈的学习。
2工作较累时，有松弛的思想出现。这是个人历练还不足，思想意志还不够坚定的表现。
针对以上问题，在今后的日子里，我明确了努力的方向：
1.秉持活到老，学到老的思想，不断学习，不断充实自己，使自己跟上信息更新的脚步。珍惜每次考试机会，争取尽量早、尽量多的通过各项证券考试。
2.增强大局观念，努力克服消极情绪，提高工作质量和工作效率，积极配合公司领导同事们把工作做的更好。
下面对公司的发展，提出个人的小建议：
一、个人认为，公司目前的宣传力度还不够，仅局限在现有客户以及自家门前，而没有面对全市人民，这是一个长远的问题，其效果和影响力的体现需要一定时间才能深入人心，所以个人认为这是个需要长期坚持的课程。
我们可以组织一些娱乐活动，对象不局限于公司股民，全市人民都可以来参加，宣传的同时留下的印象也比较深刻。
二、经纪人的发展和经纪人素质的培养。经纪人人数偏少这一直是营业部关注的问题，在发展经纪人数量的基础上，也要注意已发展经纪人的素质教育，这不仅仅是在证券技术分析方面的培养，还有在合法合规操作和职业道德方面的教育。
愿与同事共同努力，创造扬中营业部更好的明天!
篇三：学生班干部半年工作总结
晃晃乎，时间急速飞奔，又是一个春暖花开，家和人乐的季节，走过夏雨，踏过秋河，饱经风雪，我们正向新的一年迈步。
半年来，我配合系部和部长工作，通过体育将系部和班级联系在一起。期间不敢说自己付出了什么巨大的努力，也并没有做什出么惊天动地的大事，但半年多的工作里，总算找到了些工作的自信，想想自己走过的脚印，是一个个留在了校园的土地上，实实在在。
作为体育干事的我，要感谢许许多多帮助过我的人，感谢部中一帮好兄弟姐妹尽职尽责，感谢团委领导对我的信任帮助——和他们的期望相比，我取得的成绩并不能与之划起等号.如何再接下来的工作里，作出些实在的事，是我下学期工作所应该思考的.本部门工作具有工作量大、面广，且透明度高，工作开展难度相对较大。这就要求
我们干事在组织具体活动、开展相关工作时应做到准备充分、计划明确、分工细致、工作落实、统筹兼顾。因而实行计划——工作——总结工作制十分必要，从而做到各个击破、步步为营;在日常工作中，我应加强与各班之间的交流，充分发挥体育委员的作用，使工作进一步落实;在举办系内体育比赛中应进一步调动学生参赛热情，为体育部提高比赛组织水平，建立比赛信用机制。
一、工作目标
(1)积极组织系内体育比赛配合部长工作,做到提升比赛水平，使比赛顺利进行。
(2)各项活动的举办要做到成功，让同学们从活动中得到的不仅仅是身体的锻炼还要有教育的意义。
(3)通过对各项赛事的举办与参加做出总结上交部长.
(4)参加每周一次的例会,不迟到,旷会,会中做好会议记录.
二、主要工作任务
(1)积极配合部长的工作及各部开展好各项工作。
(2)积极配合学生会工作的开展。
(3)迎接新生篮球赛,并完成部长分配下来的任务。
(4)认真负责的进行课间操考勤
以上是我目前对下学期的工作计划。相信只要我努力认真地去做各项活动，我会把活动做得更好，让同学们在的大家庭中更温暖学到的更多的知识技能。我一切工作都围绕同学的利益以及我们经管系的集体荣誉为中心的原则，才能完成各项工作，才能得到老师和同学们的肯定!所以我将尽职尽责踏踏实实的做好工作，为我系争光.篇四：学生会干部个人半年工作总结
期末回首，透视本月工作的点点滴滴。虽然只是短暂的一个学期，我们却认真履行自己的职责。这最后一个月里洒满了我们辛勤付出的汗水，闪耀着我们努力工作的成果，更折射出我们对自己成败得失的反思和总结。
在大一的上半年，很遗憾的没有进入自律部。在大一的下半年，就暗暗下定决心要进入自律部。毅然就参加了几十人竞选，最后一路过关斩将，才进入了自律部。短暂的半年很快就过去了，给我留下许多美好回忆，还有一些宝贵的工作经验，这些将是我人生路上珍贵的宝藏。
刚进入部门的时候，对里面的一些工作还是感到蛮有新鲜感的。对部门里面的一些常规工作还是蛮有兴趣的，例如早上检查早操，晚上检查晚归啊。但还包括一系列的其他工作啊，帮助信息系学生会其他部门完成一些工作，积极配合完成组织上交给我们的任务，保质保量的完成主席团交给我们的活动。
对于早上查早操，六点就得起床，而且要一个一个寝室的叫他们起床。其实回想起来还是蛮有趣的，而且也是蛮佩服陈敦伟部长，他已经是大二的人，早上完全可以休息的，但他还是依然坚持早上起来给我们带队。晚上查晚归的时候，每次到了晚上9点50分就会准时的出现在我们面前，给我们做好榜样。每次我们抱怨这些常规工作的时候，他只是用自己憨厚的笑容来回答我们。其实他在部门的一些工作中付出了蛮多的，其中的一些挫折和压力，都是他自己默默的承受着，从来不向我们抱怨半句。使我明白，一些领导者，承担的东西实在是太多了，而且要自己做好榜样，下属才会努力完成工作。我们部门工作范围之广，难度系数还是蛮大的。我们不怕，我们有一位工作能力较强的王胖子部长，所以我们戏称只有主席团的事我们没做过，其他所以部门的事我们都做过。每次做完常规工作的时候，王部长都会总结半个小时，特佩服他的口才，而且说的句句在理，一些时候还给我们总结每次工作中存在的漏洞和失误，并且给我们想想办法怎样解决这些问题的。而不是像某些领导只会指挥和挑刺，每次活动他都会身体力行
的。
其实一些篮球赛，维持会场纪律的，还有一些大型的活动和晚会都有我们的身影。努力了半年，和他们共事了半年，现在的离开，还是有丝丝的不舍。在这里我学到了好多，该锻炼的也锻炼了，不该锻炼的我也锻炼了，我会继续努力的。以下是我自己总结出来的：
一、端正思想，提高认识，加强成员自身建设
二、人本管理，提高效率，创造性开展本部工作
三、积极配合，科学调配，各项活动顺利完成
四、盘点经验，立足现实，展望下学期工作：
开拓创新，努力工作，力争在原有的工作基础上再上一个新台阶。加强管理，力出成效。进一步明确我部人员范围。不断完善工作制度，如考勤、物品收发、档案管理等。强化工作制度，完善工作流程。
努力拓展，力求起色。在原有工作的基础上，建立更加完善的管理机制、协调能力等。根据活动情况及时做好前期准备和配合工作。建立团队文化，使艺术系的工作更好的开展。
新生培养，后继有人。发现所用人之长处，合理分配他们的工作，使其发挥长处，弥补本身之不足。锻炼其成为可塑之才。一学期以来，在辅导员老师和主席团的帮助和支持下，通过我们的共同努力，呈现出欣欣向荣的景象。同时我们也清醒地认识到在工作上存在着许多不足。在今后的工作中，我们将始终坚持求真务实，拼搏进取，开拓创新，积极开展各种活动，把我系各项工作推向一个更高的水平!
在本届系学生会工作即将结束之际，回顾学生会一年来的工作历程，我们深深地感到：每一项活动的顺利举行，均离不开系领导的指导，离不全体系学生会干部兢兢业业的奉献，更离不开广大同学对我们工作的理解和帮助。我们能够取得这样的成绩也是广大系学生会干部本着无私、奉献、高效、创新的工作精神，把宝贵的时间和精力无私的投入到工作中去，把汗水和心血倾注到自己热爱的岗位上，经受住了各种考验，顺利完成了各项任务。当然，我们深知工作中仍然存在着问题和不足，今后我们将总结成功的经验和失败的教训，弥补不足，不断创新和提高。
站在岁末，透视过去一学期，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕慕，在不知不觉中充实眼睑。似乎初进学校的记忆依然就在心头展现!但我已深深地感觉到新一年的工作重担已向我们无情地压来，为能保质保量地完成工作任务，我必须在过去的基础上对相关知识(转 载 于: 在 点 网:2016年上半年a股总结)、能力进行进一步学习，加深认识。
这一学期来，在学校及学生会各干部的领导下，当然还有同学们的支持，我系开展了一系列的活动,坚持以为同学服务为工作准则，为加强同学与学校、同学与学生会的联系和了解而努力!从中我学了很多东西,这都是宝贵的经验。
篇五：营业员半年工作总结
中国联通是中国客户群最大的电信运营企业。屈指算来，到联通公司已经6年的时间了，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，现在已完全融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了很深的了解。同时也有一些心得体会与想法，借此机会谈谈：
我喜欢这个工作，它让我发现自己很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
我的工作主要是与客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的服务。联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另
一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。
之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。
营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。
由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到联通做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。
我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入联通公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表联通公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到联通公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!
说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。您好!欢迎光临!、您好!交费是吗?您请坐，请报号码.........，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了联通公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!
通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高。
篇六：物业公司上半年工作总结
2016年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报如下：
一、完成的工作
1、理头绪、抓管理、树形象
一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下
篇二：2016年上半年工作总结
2016年上半年工作总结
一、上半年工作亮点及取得的成绩
1.以自查2014年会计档案为契机，进一步增强财务人 员的会计基础工作意识。
今年5月份要给公司档案室上交2014年度会计档案，为了确保档案的可靠真实性，组织科室人员对2014年的XXX册会计凭证、XXXX份凭证开展自查活动，检查凭证是否有漏盖印鉴、附件是否漏签字、附件张数是否正确。发现相关问题，及时整改。增强财务人员的会计基础工作意识，会计基础工作要从日常工作做起，每项业务必须手续齐全、签字齐全、附件齐全才能办理账务处理工作，形成良好的工作习惯。
2.以核对“XX往来”为契机，确保资金安全运行。今年1月份分公司将XXX的7、8层的产权划转给了 XXXX公司，使用人XX公司拒不交出这两层房产，原因是与我公司有往来款项的纠纷。要核对2005年-2015年的与XX公司所发生的往来情况，由于XX公司只能提供2007年-2015年的往来账，核对情况是双方相差XXX万元。主要是：一是由于2009年11月份前XXX公司所产生超耗XXX吨，结算金额XXXX万元，我方减少应付款往来。二是XX大厦的7、8层的房租XX万元，减少应付款往来。这两项款项
XX公司都不认可。故此对于往来管理要随时对账，发现问题及时解决，不管什么原因不能拖着不解决。确保资金运行安全。
3.以“营改增”为契机，确保会计信息质量的真实可靠。5月1日起全面施行“营改增”工作，建筑业、房地产业、金融业、生活服务业四大行业纳入营业税改征增值税试点范围。为了及时掌握具体操作细节，组织财务人员认真学习有关政策，加强宣传工作，把“营改增”后的注意事项及时通知给其他部门，应该取得什么样的发票，什么样的发票能够抵扣一一说明。并且强化对各类原始凭证的审核，确保原始凭证的合法性、合规性，确保会计信息的真实可靠。
4.以“危害因素辨识”为契机，增强员工的安全风险意识。开展危害因素和环境因素辨识、评价活动，组织部门员 工认真学习危害因素及环境因素辨识评价方法，使危害因素再辨识和风险再评价更加贴近工作。财务部办公区域共辨识危害因素27项，环境因素3项，风险级别都是一般。
通过危害因素和环境因素辨识评价工作，使员工懂得危害就在身边，进一步提高对危害风险的防范意识，避免危害事件的发生。
二、下半年的工作计划。
1.强化会计基础管理，努力提升精细化管理水平。
通过对2014年会计档案自查发现的问题，反映出我们基础工作中存在不足，故此今后按照“精 细 严 准”的要求开展工作，把“基础”就是会计工作的生命，从小处着手，从细处着手，从一点一滴做起，认真处理审核每一笔业务，力求把会计基础工作做精、做细、做实。
2.做好固定资产清查工作，确保资产账账、账实相符。协助实物管理部门做好资产清查工作，根据掌握资料到资产使用部门实地进行逐一核实，确保清查结果的真实、可靠。
3.做好施行补货制的准备工作。
XXXXXX
2016年6月X日
篇三：2016年中国A股大盘及个股机会预测分析
0 2016年中国A股大盘及个股机会预测分析
专家说的是真的吗？且听：
一、专家预测
由《证券日报》主办、以“新趋势、新动力、新生态”为主题的第十一届中国证券市场年会在北京政协礼堂举行。中国国际经济交流中心经济研究部部长徐洪才发表主题演讲。会上，徐洪才指出未来五年中国经济发展有十大趋势：
第一，经济增长速度向中高速转变。
第二，经济结构迈向中高端。
第三，创新动力提供新动力，双创活动现在是风生水起，过去劳的靠投资拉动、出口拉动旧的动力在减弱，新的创新动力正在增强。
第四，新的消费热点正在快速形成。
第五，基建投资成为新的投资重点领域特别是在推行政府与社会资本合作模式方面渴望在“十三五”期间有很大的突破。第六，新兴城镇化加快推进。
第七，各项改革事业稳步推进。
第八，打造开放性经济新体制，扩大沿边内陆城市的开放，一带一路的建设，建立开放性的面向全球的FTA网络体系。
第九，金融业迎来大发展的良好历史机遇。
第十，老龄化社会渐行渐近。
以下为文字实录：
主持人：面对全球经济的不确定性，中国的宏观经济该如何寻找亮点，下面有请中国国际经济交流中心经济研究部部长徐洪才为我们带来主旨演讲，他演讲的题目是“十三五”时期的中国经济走势。
徐洪才：非常感谢《证券日报》的邀请给我这个机会，刚才两位发言都是新供给学派的代表性人物，现在大家感觉到从供给侧的结构改革可能是解决中国问题的一剂良药，我的任务是要对大家关心的“十三五”期间中国经济发展的趋势做一个分析，我的演讲题目是“十三五”中国经济发展十大新趋势。从两方面看，首先看看“十三五”期间中国面临的新的国际环境或者说国际环境出现了一些新的变化，在这个基础上展望未来五年中国经济发展的十大趋势，首先面临新的环境出现了四个新的变化。
第一，全球经济和经济政策出现了比较大的分化。金融危机已经过去七年了，但是现在看来全球经济增长乏力，发达经济体现在也就是美国好一点，但是好像好的不是那么太令人满意，所以加息政策迟迟不能推出，美联储说今年四季度可能会加息，但是后面有
一句话，但是要看具体的经济指标。具体的经济指标不足以支持它加息，现在主要的问题是通货紧缩，它的物价水平只有0.2、
0.3CpI的增长速度怎么能加息呢？估计明年到二季度能不能加息都是一个问号，更重要的是美国的消费恢复、房地产的恢复、就业的增加不是那么太令人鼓舞，特别是过去两年美元的升值导致了美国的竞争力下降，美国的出口严重下滑，现在不光美国出口下滑，全世界贸易出口都在严重下滑。过去十年我们靠贸易来推动世界经济的发展，现在看来这个旧的动力已经在衰退衰竭。
政策方面发达国家里面，欧盟包括日本加大量化宽松的力度，欧盟的问题主要是解决就业问题，另外南北经济的结构性不平衡问题。日本的问题是空心化、老龄化的问题，本身安倍经济学现在也是强弩之末，我看全世界都面临着一个结构性改革的问题。老的动力在减退，新的动力一个是靠投资一个是靠创新，投资特别是基础设施的投资这一块大家已经逐渐形成共识了，包括欧盟现在提出了三千亿欧元的融克计划。中国提出一带一路倡议，牵头建立亚投行，国际开发性金融机构也力图建立一种长期的投融资机制，提供目前非常短缺的处于短板状态的像基础设施公共产品的提供、公共服务的提供这些领域的投资，要建立一种长期的投融资机制。新兴经济体就是印度好一点，中国是进入新常态，资源依赖性的国家像巴西
现在经济也不行，俄罗斯受到石油、铁矿石价格的下跌严重受到影响和冲击。今年全球经济增长速度预期是3.1%—3.2%，总体重心下移，增长乏力，政策也出现了严重的分化。
第二，旧的动力靠贸易推动全球经济增长动力在减弱，但是新的动力现在看来还没有及时跟进，这次在ApEC会议上包括G20峰会上习近平总书记号召加大互联互通投资的合作，加强全球在创新领域的合作，要建立一种开放性的世界经济体系。现在都面临着一个结构性的改革问题，新一轮的产业革命现在正面临新的突破，但是液岩油气革命成本还是比较高的，美国液岩油气开采成本是每桶60美元，未来美国石油价格在40—60美元振荡，未来五年之内预计在这个区间。现在欧佩克组织国家不愿意降低石油开采，如果要降低那价格上涨，价格上涨美国的页岩油气开采的企业有利可图势必挤占欧佩克成员国的利益，要把价格压在40—50美元之间应该说是鹬蚌相争渔翁得利，中国是受益的，由于石油进口我们每年节约成本一千多亿美元，应该是受益的。技术上面临新的突破，另外结构性的改革大家都没完成，结构调整、转型升级成为各国的共同任务。美国搞再工业化，德国搞工业4.0，中国搞中国制造2025等等，都是力图在产业结构调整上培育新的增长动力。
第三，全球经济治理的新规则正在形成过程当中。以美国微代表的正在实施一体两翼战略，所谓一体就是北美自贸区包括美国和加拿大还有墨西哥，两翼就是两洋战略TTIp跨大西洋(6.79 +1.19%,买入)投资贸易协定，太平洋(6.21 +0.49%,买入)叫TTp，新的规则正在形成。当然国庆节期间TTp已经取得阶段性的成果，但是我们还是持一种包容开放欢迎的态度，因为我们相信全球经济的一体化特别是我们亚太地区的经济一体化深化合作趋势是不会改变的。因此在习近平总书记访美之前我们中心和全美商会进行第七轮对话二回对话当中我们也达成一个共识，就是要创造条件让美国牵头搞的TTp能够吸收中国加入，东盟10+6搞的RCp能够吸收美国加入。我们中美之间的BIT谈判要往前推进，现在就差临门一脚了。如果能够取得突破性的进展，在此基础上我们再增加贸易变量在投资基础上增加贸易这样一个变量变成BITT，最终我们双边中美之间要建成FTA，全球关系当中最重要的关系就是中美之间的关系，我们亚太地区也一样。最终整合TTp和RCEp整合成FTAAp，吸收一些其它国家加入，亚太自贸区。这次ApEC会议提出我们要建立亚太自贸区的可行性由中国和美国牵头研究，这个研究工作明年16年能够拿出成果，大家形成共识越来越多。我们希望建立开放性的全球经济体制，这个新的规则正在形成。
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2015年劳动保障股上半年工作小结
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在局领导的正确领导及各有关单位的积极支持配合下，以构建社会主义和谐为主线，充分发挥劳动保障部门职能的作用，做到“权为民所用、利为民所谋、情为民所系”，把全心全意为人民服务的宗旨落实到工作中去，强化工作的责任意识、进取意识、服务意识，工作中做到踏踏实实、认真负责、精益求精，以高度的责任感做本职工作，用的服务为民排忧解难。提高质量、服务水平、服务效率，以构建和谐劳动关系为目标，做好劳动保障工作。现就今年一季度劳动保障工作总结如下：
一、主要工作
1、工伤认定、劳动能力鉴定工作。工伤认定工作，严格按《工伤保险条例》规定的工伤认定申请时限受理工伤认定，做到件件有登记，并严把三关（即：时间关、调查关、材料关）。紧紧扣住受理、调查、举证、做出工伤认定决定到送达认定书等各个环节，做到环环相扣，对事实清楚的工伤认定申请做到快立案、快调查、早认定，做到公平、公正、公开。截止12月底，受理工伤认定286起，已认定工伤258起（其：死亡4人），不予认定2人，还有26人正在认定中。
申请劳动能力鉴定52人，其中：已鉴定50人，（三级2人，四级：3人，六级：1人，七级5人，九级19人，十级15人，安装假肢2人，同意丧失劳动能力1人，条件不符合2人），还有2人正在申请鉴定中。
2、职工退休。截止12月底，为企业职工办理职工退休247人，其中：正常退休228人，从事特殊工种提前退休19人。
3、依据《关于做好2014年度医疗保险定点医疗机构和定点零售药店资格年检的通知》文件要求，我县共有定点服务机构47家（其中定点零售药店19家、定点医疗机构28家），抽调各相关单位人员对部分定点服务机构进行了实地检查，抽查了县人民医院、中医院、社区康复中心等三家定点医院及药业公司五家定点零售药店，经检查各医保定点服务单位基本都能认真全面地执行国家有关医疗服务管理法律法规和标准，执行国家、省物价部门规定的医疗服务或药品价格政策，执行医疗保险制度的有关规定；能够履行医疗保险定点服务协议，定点医院实行医药费用即时结算，为参保人员提供良好的服务环境。
4、根据省人力资源和社会保障厅<关于《社会保险法》实施前曾在城镇用人单位工作过未参保人员补缴养老保险费参加城镇职工基本养老保险有关问题的通知>的工作要求，截止12月底，我县已办理参保人员56人，其中：已到年龄参保24人，未到年龄32人。
5、群众来信来访。进一步完善信访工作机制，规范信访工作制度，做到信访案件，件件有登记，协调解决人民群众最关心、最确切的民生问题。截止12月底，处理信访案件44件，涉及126人。
二、存在的问题
工伤认定工作。工作量大，随着参保单位不断增加，参保面不断扩大，员工法律意识不断提高，工伤案件日益增多，条件有限，在一定程度上影响了工作进展。
三、下一步工作打算
1、进一步完善社会保险基金监督管理制度，规范基金管理，加强社会保险经办机构内控制度建设，落实社会保险基金财务会计制度，加强社会保险基金核算、稽核工作。
2、进一步规范工伤认定程序，严把政策，提高认定工作质量。针对我县工伤易发的重点企业、行业、人群等进行统计分析，探求工伤预防策略，尽量减少工伤事故的发生。
3、认真做好股室的日常工作。工作中努力做到脚踏实地，从小事做起，从点滴做起，深入群众、深入基层，了解民意，解决群众实际问题，增进对群众的理解，倾听群众呼声，反映群众意愿，使各项政策符合实际和工作要求。同时，做好有关股室业务信访工作，认真对待每一位信访人，认真答复处理每一件信访件，做到热情接待，及时答复，尽量化解矛盾。