时间过得很快，让人不知所措，我们会遭遇各种各样的事情，在这些事情中，可以说，写总结是不可避免的了，总结是对过去的事情的简单概括，写总结范文的时候我们注意哪些地方呢？有请驻留一会，阅读小编为你整理的2017党务工作总结3000字，欢迎阅读，希望大家能够喜欢！
当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。工作总结之家准备了以下内容，供大家参考!
一年来我局党支部在县委县政府和县委组织部、县直机关工委的正确领导下，紧密结合防震减灾工作实际，认真学习贯彻党的十九大精神，扎实推进党组织规范化建设，团结带领全局干部职工不断开创党建和防震减灾工作新局面，确保“两学一做”学习教育常态化、制度化。现将我局党建工作情况总结如下：
一、规范党组织建设
（一）规范工作机制。我局组织设置合理，局领导和支委分工明确，按期推进党建工作，严格落实党建工作责任制。我局严格制定贯彻落实全面从严治党要求实施方案，成立本局党建领导小组，制定工作制度，明确工作职责，按照“一岗双责”制度要求，落实党建工作责任制，层层传导压力，把从严治党责任落实到每一个党员身上，进一步健全完善党支部工作制度和工作规范机制。
（二）加强党员学习教育。制定了党员学习教育工作制度，积极组织党员以不同形式开展政治学习。一年来，全体党员系统地学习党章党规、习近平总书记重要讲话精神以及相关条例等理论知识。
（三）规范党员管理。建立党员工作岗位管理制度，定岗定责，加强绩效管理；开展谈心活动，搞好党员干部思想动态分析；建立党费收缴管理制度，党费收缴工作有专人负责，并做好日常更新维护工作。实行党费基数管理，按年度核定党费收缴标准，按月、按标准、足额、及时上缴专户，确保党费台账、党费缴款单、党费证三证相符。
（四）严标准发展党员。我局党支部坚持把发展党员工作纳入党建目标管理，建立发展党员考察制度。经民主评议，我局党支部将邓恒红同志从发展对象转为预备党员。
（五）做好基层党组织作风整治工作。为着力推动全面从严治党向基层延伸，落实抓基层党建工作的主体责任和第一责任，进一步加强党员干部作风建设，在深入开展调研，广泛征求意见的基础上，梳理整治问题，我支部今年扎实开展了基层党组织作风整治工作。在4月1日召开了动员会，制定整治方案和计划，层层落实，全面加强防震减灾局党组织作风建设。
（六）认真落实执行“三会一课”制度。我支部每月召开支部委员会、党员会议。每半年开展一次分析党员干部队伍思想动态和党支部书记与党员谈心活动，定期召开民主生活会和组织生活会。搞好党务公开，落实民主管理制度，提高决策透明度；坚持党课制度，党组织书记每年至少讲1堂党课；建立党员直接联系群众服务机制，党员干部与困难群众结成帮扶对子,定期开展走访慰问和帮扶。
二、扎实开展“两学一做”学习教育和学习贯彻党的十九大精神
（一）“两学一做”学习教育常态化、制度化。按照县委组织部、县机关工委相关部署，我支部认真开展“两学一做”学习教育专题活动，制定了具体的学习计划。全局党员、干部在学习过程中充分认识到，继续、深入开展好“两学一做”学习教育的重要性和必要性，切实增强了责任感和使命感。同时，领导班子结合我局工作实际给全体党员分别上了一堂党课，党组书记罗贤平同志特别指出我局作风建设中存在的问题，重点强调全局党员、干部要抓住“两学一做”学习教育的良好时机，展开自学和集中讨论相结合的“补短板”行动，取得了明显的成效。
（二）认真学习贯彻党的十九大精神。10月18日上午，我局及时组织全体党员干部集中收看开幕会实况，认真收听收看习近平总书记代表十八届中央委员会向大会作的报告，党员干部根据学习情况撰写心得体会。11月9日，局党组及支部分别召开了深入学习贯彻党的十九大精神会议，会上详实学习了十九大会议主要精神，全体干部结合自身工作实际，一起交流了学习心得。
三、充分发挥党员先锋模范带头作用
我局党支部自觉维护党的团结和集中统一，认真贯彻执行《党章》，扎实推进“两学一做”学习教育,充分发挥党员先锋模范带头作用，切实履行党建责任,严格落实党的组织生活制度和党员教育管理制度,有效实现基层党组织政治功能和服务功能,团结带领党员群众认真完成各项任务,在推动发展、深化改革、服务群众、维护稳定等方面取得显著成绩。
（一）开展千名干部下基层“转作风、树新风”活动。为深入推进“解放思想、赶超发展”大讨论活动向基层延伸，结合干部作风突出问题集中整治工作，进一步构建齐抓共管的大党建格局。我局按照县委、县政府的决策部署深入包村点双溪村开展集中走访、问卷调查，了解实情，畅通干群沟通渠道，开展环境清洁卫生、普法宣传等公益活动，同时推进移风易俗，在基层营造风清气正的氛围。
（二）大力夯实精准扶贫工作。全体党员干部深入贫困户家中，分别和各自联系的贫困户促膝而谈，对贫困户的家庭人口、贫困现状、致贫原因等生产生活状况进行详细了解，商讨脱贫对策，帮助贫困户理清致贫原因，同时向贫困户讲解国家相关扶贫政策，鼓励贫困户对生活树立信心。全体党员充分发挥党员干部的先锋模范带头作用，重点抓好安居扶贫和产业扶贫两个突破口，较好地完成了精准扶贫工作。
（三）深入包村点与基层党员共庆“七一”。我局在七一期间深入包村点棋坪镇双溪村参加双溪村党员大会，与40多名基层党员共庆建党96周年。会上，党组书记罗贤平同志带领全体党员学习党章、重温党的誓言，结合当前精准扶贫工作为双溪全体党员上了一堂生动的党课，鼓励双溪村全体党员干部起模范带头作用，引导全体村民发财致富。活动的开展使广大党员干部更加深刻了解扶贫工作的要义及工作宗旨，受到双溪村党支部和广大党员的好评。
（四）扎实做好党员包村工作。今年以来，我局全体党员在支部书记李昕同志的带领下，以服务人民群众为根本出发点，从局内下拨经费一万元至包村点双溪村用于精准扶贫工作，并积极争取地方项目资金，完善全村基础设施建设，帮助村里解决实际问题，切实推进村级经济健康有序发展。。
（五）全局开展党员互助一元行动。为建立健全党内激励关怀帮扶机制，切实将党的温暖送到每位困难党员心中，秉承“党内互助、面向基层、关爱弱势、帮贫解困”的宗旨，我局每月开展“党员互助一元行动”，旨在使更多的困难党员感受到党的关心关爱。
一年来，我局在党建方面做了大量工作，也取得了一些成绩，但与规范化、服务型党组织要求相比，还有一定差距。今后，我局将从进一步推进规范化党组织建设上下功夫，重点在抓好制度的落实、建立和完善工作台账上按工作要求逐项落实，把工作做到位，确保取得实效，不断提升服务质量，继续加强对党员干部的教育，积极发展和培育新党员，为全县党建工作贡献一份力量。
dg15.com更多总结小编推荐
2017年党支部工作总结3000字
以下是工作总结之家为大家精心整理的《2017年党支部工作总结3000字》，供您查阅。
今年以来，扬中市国土资源局党支部认真贯彻落实市委、市政府、镇江市局党委和市级机关工委关于党支部建设工作的各项要求，科学把握“十三五”时期国土资源工作新定位，以深入开展“扬帆十三五、开启新征程”大讨论大推进活动和“两学一做”学习教育活动为主线，以“保发展、保红线、惠民生”为目标，认真学习，深刻领会，围绕局中心工作要求，进一步增强机关党组织的创造力、凝聚力和战斗力，充分调动了广大党员干部工作的积极性、主动性和创造性，有效地促进了我局各项工作任务的有序推进，被评为“四”党组织。现将上半年工作总结如下：
一、认真开展“扬帆十三五、开启新征程”大讨论大推进和“两学一做”学习教育活动，提升思想政治水平
一是开展“大讨论大推进”活动。成立领导小组，制定活动方案，通过组织开展“业务研讨、专题研讨、重点研讨和学习研讨”等座谈会梳理经验，通过定向征询意见和建议排找问题，围绕扬中经验和扬中短板进行重点讨论，共征集到意见和建议30条;围绕“城乡均衡发展的更高境界”课题开展专题调研，形成调研报告4篇。采取走出去参观学习、请进来培训教育等方法加强学习成果的转化，把大讨论大推进活动与国土工作结合起来，在全系统营造浓厚的氛围。
二是开展“家风”征集活动。在全系统开展“我崇尚的好作风好家风”诤言征集活动，共征集到诤言18条，组织全体党员在家风承诺书上签名，引导树立“修身创业、廉洁齐家”的理念，积极推动党员干部自我教育，培养高尚道德情操，振奋干事创业精神，营造良好的思想和文化氛围。
三是开展“两学一做”学习教育活动。成立领导小组，明确党支部书记的主体责任，各党小组明确专人负责，确保学习教育有人抓、有人管。实行“党员活动日”制度，每个月第一个星期五设为“党员活动日”，以落实“三会一课”制度为重点，定期召开支部党员大会、支部委员会和党小组会，党支部书记亲自上党课，上半年组织党员干部集中学习6次，党支部书记亲自上党课3次。加强信息宣传，在局网站开设“两学一做”专栏，编制印发《“两学一做”专题教育学习资料》12期。组织党员干部开展读书活动、开设党风廉政讲座、开展“学党章党规”专题知识测试和竞赛活动。围绕“新时期*员思想行为规范”这个主题，结合自身的思想和工作实际，深入开展探讨交流，提升思想政治水平。
二、全面推行“四全”服务模式，提升为民服务水平
一是流程再造全贯通。对业务审批程序进行更新和再造，六上六下、几易其稿，将数据库和报批、供地、登记、信访、储备、查询和信息公开等相对独立的11大项业务进行串联，构建国土业务“四全”服务流程框架。为切实提高群众的满意度，在保证审批服务办理质量的前提下，精简收件材料，简化审批方式，压减服务节点，缩短办理时间，做到了承诺时限不超过规定时限的一半，实际审批时限不超过承诺时限的一半。
二是审批改革全集中。立足打造“扁平化”的审批服务格局，合并同类项、明确时间表、绘好路线图，全面提升行政服务效能。结合近年来我市大力推进的行政审批制度改革，建立国土资源服务“权力清单”“负面清单”和“责任清单”，力争“群众少走路，多让数据网上走”。对法律法规没有明文规定的，前置条件一律取消;国土系统内部产生的文件一律不需要服务对象提供，真正将简政放权落到实处。
三是服务群众全覆盖。将行政审批资源向基层国土所(分局)倾斜，在市行政服务中心和各国土所(分局)设立50个“四全”服务窗口，对各窗口进行标准化改造，统一标识、统一样式、统一标准、统一色调，制定《操作指南》，实现工作内容、业务标准、服务流程和服务规范“四统一”。对涉及行政审批事项的受理、审核、踏勘、批准、收费、发证(打印)等环节全部在“四全”服务窗口完成。每个窗口均能受理全链条涉土业务，每项业务可以在基层国土所(分局)办理完毕，并支持就近申报、异地办理，将服务推到群众家门口。
四是服务理念全转变。推行“一次性告知、一窗口收件、一站式审批、一条龙服务”，程度方便群众。在行政中心国土窗口设立取号机和电子通知栏，做好业务引导和分流。开展上门、预约和延时等特色服务，开通绿色通道，特事特办、急事急办，建立多层次、高效率的服务体系。推行阳光政务，取消后台操作，所有业务前台办理，分管局长、业务科长、技术骨干全部在政务服务中心现场办公，遇到问题现场研究、现场答复、现场解决，杜绝暗箱操作和权力寻租。
五是效能监察全要素。局监察室通过电子监管模块对全系统各项业务的流程运行实时监控、效能监督，定期印发监察通报，共发出预警督查12起，发现问题及时处理。同时，实行量化评分制度，对业务办理过程中所涉及的环节进行综合打分，实现年终绩效考核的量化数据，作为年终评优考核的有力支撑。
三、围绕中心抓组织建设，提升以知促行水平
1、扎实打造“党员示范岗”。以土地利用科和土地监察大队为榜样，在全系统开展“党员示范岗”争创活动，坚持把服务中心、服务企业、服务党员作为工作重点，组织党员围绕“五带头”，即带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵守纪律、带头弘扬正气，开展承诺践诺活动。
2、积极参与“十佳优秀服务科室”评比活动。在公开承诺、实绩践诺、社会验诺、民主评诺四个方面接受群众监督评判，主动进村、进社区认岗领责，强化为群众服务的能力，建立健全长效联系服务机制，落实便民利民惠民措施，切实提升服务质效，真正做到“高效服务、快捷便民”。
3、常态推进结对帮扶。针对党员、群众关心的问题，结合“三解三促”、“5+1”结对帮扶、“承诺践诺评诺”等活动，精心设计和组织开展丰富多样、富有特色的组织生活，多次赴挂钩联系的红旗村调研了情况，走访挂钩的8户困难群众，帮助解忧排难。同时关心关爱老同志，组织体检一次，为每位老干部征订了报刊和杂志，定期组织联谊和座谈活动。
4、认真做好服务党员工作。按照控制总量、优化结构、提高质量、发挥作用的要求，认真做好党员发展工作。进一步完善党员发展和教育、管理、服务制度，既保护要求加入中国*的青年团员的入党积极性，又严格按照党员标准保证新入党党员的个人素质。上半年，我局发展入党积极分子5名，其中3名通过了考核培训。
5、支持群团组织建设。结合4.22地球日、6.25土地日等活动载体，扎实开展国土资源法律法规“六进”活动，有效扩大了国土资源普法宣传工作的覆盖面和影响力。进一步弘扬传统文化，联手市妇联开展“衣旧有爱”二手衣物捐赠活动，向贫困群众、农民工等群体奉献绵薄之力;开展“人间有爱”向残疾儿童献温暖活动，为残疾儿童家庭送上慰问品和慰问金;组织“运动有爱”瑜伽养生课学习活动;开展五四青年节无偿献血活动;组织全体党员为阜宁灾区捐款献爱心;参加镇江市局举办的学党章党规知识竞赛，取得第三名的成绩;积极参加篮球比赛和工间操比赛，锻炼强劲的体魄。
总结上半年的工作，我们深深体会到思想政治工作只有与业务工作紧密结合，才能显示出巨大的作用和活力，只有采取灵活多样的教育形式，才能赢得广大党员的信赖。我们也清醒地看到，我们的工作与上级党委的要求还有差距，还存在一些问题和不足。比如如何进一步体现党员的先进性、增强党支部的凝聚力等还有待于完善和加强。
下半年，我局将进一步全面强化党建工作责任制，落实从严治党，把抓党建、抓党务、抓组织生活制度化、正常化的工作内容和要求纳入绩效考核。继续推进“两学一做”学习教育活动，大力开展正风肃纪各项活动，推进机关作风建设，打造清正廉洁的机关干部队伍。积极推进国土文化建设，进一步打造具有国土特色的机关文化，加强和改进机关思想政治工作，形成全体国土干部团结奋斗的共同价值追求。注重活动引导，进一步发挥自身特点和优势，广泛组织开展党员活动日等主题实践活动，限度地把机关干部群众团结起来，为国土事业改革发展作出积极贡献。全面强化党组织自身建设，切实增强机关党建工作活力，积极营造有利于加强机关党建的工作环境，进一步提高机关党建工作水平。
2017年度党建工作总结3000字
当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。工作总结之家准备了以下内容，供大家参考! 一年来，我在局党组的正确领导下，以党的“十九大”精神为指导，深入学习习近平总书记的一系列讲话精神，努力工作，廉洁自律，团结支部一班人，知难而进，完成了上级交给的各项任务，实现了工作目标。现将个人履行党建工作岗位职责的情况简要汇报如下，恳请各位领导和同志们予以评议。
一、抓落实，重履职，认真完成党建工作目标
1、抓组织建设落实。党支部经常性召开全体党员会议，研究制定党员学习计划，组织开展学习活动，按要求召开专题组织生活会和党员谈心谈话活动，查找存在的问题，并认真整改，以促进工作。坚持开展“三会一课”制度，坚定贯彻党的路线方针政策，使党员在各方面工作中都能起到先锋模范作用。
在中心日常管理中，党员干部都能冲锋在前，敢于当担，党员的觉悟显著提高。大力推行党务公开制度，保障了党员对党内事务的广泛参与和有效监督。当中心遇见重大事情时，由党支部书记牵头，召开党支部讨论会研究解决方案，中心党支部起到了领导核心和战斗堡垒作用，增强了党组织的凝聚力。认真做好发展党员工作，引导党员加强党性修养、提升自身素质、开展专业自我成长活动，发挥先锋模范作用。
2、抓思想建设落实。一年来，我能够带领全体党员认真学习党的十九大精神，学习习总书记一系列讲话精神，认真开展“群众路线教育实践活动”，发放调查问卷，找出了制约中心发展的问题，制定了整改方案，进行了认真整改，促进了工作的进步。带头学习党章的有关规定，加强党员干部的理想信念教育和思想道德建设，深入开展学习型党组织创建活动，用科学发展观理论体系武装党员干部，提高了党员的认识水平和思想觉悟，逐步建设了一支高素质的党员队伍。
3、抓制度建设落实。局党组制定了关于党建工作的制度我们能够认真执行，做到了上级抓书记，书记抓落实，积极探索推进基层党建工作的有效载体和办法，我们通过开会、上党课、组织参观学习、建党员活动室、做读书笔记、交流心得体会等活动，加强党建工作，深入总结党组织创造的新经验，及时转化为制度成果，建立健全了常抓不懈的工作机制。
4、抓作风建设落实。通过开展党的群众路线教育实践活动着力解决了作风建设方面四个问题。
一是解决了纪律不严的问题。纠正了职工纪律涣散、管理不严问题;从根本上纠正和解决执纪不严、作风涣散的问题。
二是着力解决了责任不明的问题。做到了人人有责任，事事有人抓，层层抓落实，件件有回音。
三是着力解决了服务意识不强的问题。规范服务行为，强化服务措施，提升服务标准和服务水平。
四是着力解决了工作效率不高的问题。解决了职工时间观念不强、办事效率低下、工作时效性差，以及心浮气燥、作风漂浮、办事拖拉、执行不力的问题。
二、下基层，强服务，积极创建服务型基层党组织
中心以党的群众路线教育实践活动为契机，深入开展了在职党员“进社区、亮身份、尽职责”活动。中心第一时间召开“在职党员进社区”活动的安排部署会，每个党员迅速到xx社区xx社区报道，自觉主动公开党员身份，自愿认领服务岗位。中心党支部要求每个党员在《xxxx》中详细记录个人参加社区活动、服务居民、联系邻里的情况，自觉接受组织的监督。要求全体党员按照“八小时以内履职尽责在单位、八小时以外服务奉献在社区”的要求，把党的群众路线教育实践活动落实到每个党员工作、学习、生活全过程。中心党支部还帮助社区制作了安全生产宣传专栏，处理了2处危墙，排除了安全隐患。中心全体党员以实际行动践行党的群众路线，做到了“六带头”即：带头宣传党的政策、带头遵纪守法、带头弘扬正气、带头搞好邻里关系、带头参与社区建设、带头开展志愿服务。模范发挥了“六员”作用，即：政策法规的“宣传员”、社情民意的“信息员”、社区建设的“参谋员”、文明创建的“劝导员”、社区工作的“服务员”和困难群众的“帮扶员”。
通过在职党员进社区活动，提高了党员的群众服务意识，加强了党员的自身素质建设，形成了单位主管、社区协管、双向互动的机制，达到了联系群众、组织群众、团结群众的目的，使中心党组织形象上得到进一步提升。
三、上台阶，提素质，创学习型基层党支部品牌
1、在学习上，开展了四大专题的学习活动。
一是专题学习讨论了党的十九大报告以及习近平总书记一系列重要讲话精神。
二是专题学习讨论了《论群众路线—重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《厉行节约、反对浪费—重要论述摘编》等学习材料。
三是专题学习了党章、中央八项规定、和省、市规定的学习内容。把集中学习和个别学习贯彻始终，每月组织不少于2次学习交流，人人撰写心得体会。
四是组织学习修订的《安全生产法》、《职业病防治法》，做到学法、知法、守法、用法，同时在全单位开展抄写“两法”强制灌输学习活动。
2、进一步加大对党组织活动场所投入力度，主动腾出大办公室，建立了党员活动室，购置了100余套书籍，涉及党建、文学、传记、历史等方面。同时将学习实践活动的有关要求制作成版画全部上墙，党员学习心得及时更新，让党员随时交流学习。
四、存在的主要问题和下步打算
我始终坚持“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”的方针，党建工作取得了一定的成绩，但是与上级的要求与群众的期望还有很大的差距。主要表现：
一是在抓党建工作方法上经验不足，办法不多，缺乏创新思维;
二是以党建促发展的门路不多，解放思想的程度还需进一步加大;
三是部分党员干部为民服务的意识还有待于加强。
在下步工作中，我将围绕以下方面开展工作，努力做到“四到位”：
一是组织建设必须要到位，要紧紧围绕党的xx全会精神，结合局党组《指导意见》，全力加强组织建设。定期召开“三会一课”，通过集中学习、自学、帮学等方式，加强党员政治理论水平和责任意识。按规定召开组织生活会，采取个别谈心谈话活动要有针对性。同时积极主动组织在职党员参加社区活动，为社区群众排忧解难，发挥了党员的先锋模范作用;
二是思想认识首先要到位，要进一步加强思想政治工作，抓好理论学习。同时要积极开展党建工作调查研究活动，把群众路线教育实践活动继续保持下去，继续切实解决“四风”问题，树立为民务实清廉的价值追求;
三是作风整改一定要到位，要认真贯彻中央和局党组各项要求，严格贯彻“八项规定”，增强服务意识，改进工作作风，转变服务态度。要逐步树立党员干部“亲民、爱民。
党支部2017年工作总结3000字
当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。工作总结之家准备了以下内容，供大家参考!
在集团公司和院党政的正确领导下，医德医风工作圆满完成了全年工作任务，年初，我院根据集团公司吴董事长在医卫系统加强医德医风建设的指示精神，牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成绩，现将我院的医德医风状况介绍如下。
一、继续狠抓医德医风教育工作
思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院党政十分重视思想教育，利用《同煤三医院报》、《党办通讯》、《医德医风简报》作为思想武器，用心宣传医德医风的政策法规和典型案例;同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习了《八荣八耻》，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。根据卢总的指示组织科主任和业务骨干下矿井体验矿工工作的艰辛，更激发了广大医护人员服务矿工的热情，同时，印发了《同煤三医院员工行为规范》从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，构成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献”，医院服务理念是“患者至上、诚信第一”，医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”，同时也加强了廉洁文化建设，这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为;同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》;医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样使我院的医德医风教育达100%。
二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。
调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的状况征询患者的意见和推荐，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一齐归类汇总，拟出解决问题的意见或推荐，上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如为方便家住附近的婴幼儿临时输液开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉;为方便患者恢复锻炼修整了后花园，购置了健身器材;为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌;有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗;有的科室反映冷水供应时光短，为此延长了供水时光;有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的计划——采购——出库的衔接工作，保证了常用药品供应等等。经过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年1——10月份全院共收到锦旗12面、感谢信12封。
三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。
XX年我院在大同市率先出台了退“红包”奖惩制度，XX年又对奖惩制度进行了修订，对退“红包”的医护人员年终进行表彰奖励，对索要和收受“红包”的给予红包金额五倍的罚款并待岗三个月的处罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员持续高尚的医德医风，另一方应对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，使退“红包”在我院蔚然成风，今年1——10月份全院透过组织共退“红包”76人106次，金额为30900元，其中退“红包”最多的科室是心血管。内科共23人(次)计7600元，其次是呼吸内科共23人(次)计4900元;退“红包”最多的个人是心内科主任剧中华同志，共退7次计3400元，其次是骨科主任李平善同志，共退5次计2700元。
四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。进入10年以来，在县委、县政府的正确领导下，我们坚持“以人为本、以病人为中心”的服务宗旨，牢固树立科学发展观，以建立省级礼貌单位为契机，深入开展了医院管理年和建立诚信医院活动。具体工作汇报如下：
一、高标准、严要求，努力建立礼貌单位。
今年初，我院将面临省级礼貌单位复审和验收，为持续这一殊荣，我们按照省级礼貌单位的标准和要求高起点，高标准、高质量开展了建立工作。并与医院管理年活动有机结合在精神礼貌建设、医德医风、医护质量、优质服务以及医院科学化管理等诸多方面进行了有益的探索和偿试，取得了明显的效果，1—4月份，门诊和住院人次同比持续了18%的增长率。医护质量亦有明显改善，医疗纠纷大幅减少，病人满意度在问卷调查中亦呈上升趋势。各项指标均到达或超过即定目标，并被市卫生局评为诚信医院和市卫生先进单位。
二、强化科学化管理，坚持从严治院。
为把10年工作做好，我们在年初即制订和出台了《2014年工作要点》，要点资料包括指导思想、总体目标、工作重点以及保障措施。并把各项指标量化、细化。医务科和护理部出台了如何提高和改善医疗质量和护理质量的工作规划，出台并实施了院长行政查房制度。每周一次的院长行政查房从科室管理、医护质量、后勤保障、劳动纪律、环境卫生、医德医风、收费标准、病历书写等方面全面检查，听取意见，现场答疑，即时解决。实施以来，效果显著，弥补了许多管理漏洞，促进了医护质量和科室行政管理的提高。为使医药纠风工作落到实处，我们进行了双十双排序的先期筹备和试点工作，在合理用药和降低医药费用上起到了用心促进的效果。
三、浓厚学术氛围，提高全员整体素质。
20**年是我院的学习学术年，为提高全院医务人员的业务技术水平，我们重新修订了岗前培训和再职教育方案和计划，医务科、护理部、院办室根据各类业务技术人员的不一样状况，有的放矢、针对性的制定了教学大钢和培训教材，做到了周有计划、月有考核，而且考核、考评结果与工资奖金挂钩。我们进一步完善和规范了首诊负责制、院前急救流程、急危症会诊制度以及病历讨论、病案分析、病历规范性书写等规章制度，并加大了检查监督力度，做到了有章可循，有制可守，奖惩到位，职责分明。
四、五月份工作安排
根据工作要点，今年五月份，我们将在以下方面开展工作：
1、继续深入开展医院管理年活动，按照《河北省医院管理年评价细则》逐条逐项规范和落实。
2、努力做好省礼貌办对我院省级礼貌单位的评审和验收工作，力争一次达标，持续荣誉。
3、加大双十双排序工作的全面推广和落实，切实减轻患者负担。
4、加大内部管理，增收节支，重点治理“跑、冒、滴、漏”现象，严格收费标准和程序，降低医疗成本。
5、继续加强行风建设和医德医风建设，抓好各项制度的落实，严格规范医疗行为。
6、进一步落实医疗和财产安全职责制和追究制，杜绝医疗差错事故的发生。
做好“5。12”护士节知识竞赛和文艺汇演的策划和开展活动，丰富职工业余生活，大力倡导先进医院文化。