最新接电话礼仪常识。
接电话礼仪常识 篇1
一、大赛主题
礼仪传承文明，文明净化心灵。
二、大赛目的
通过举办职业礼仪大赛，全面推进我院职业礼仪素质教育，让同学们“领略职业礼仪的艺术之美，滤去浮华躁动的心理，明晰自己的人生观价值观，为进入职场获取一张通行证”。更进一步使同学们关注职业礼仪，全面提高综合素质，增强人际沟通的能力和交往艺术，使学生在社会生活实践乃至今后的职业生涯中，树立良好的职业形象，展示良好的人际沟通能力；外塑形象，内强素质，增强工作能力，增强职业竞争能力。
三、赛组委会
主办单位：保定职业技术学院学工部
策划承办单位:保定职业技术学院学生会、各系学生会
指导委员会：院学工部
执行主席：贾尧
组委会成员：各系负责此项工作的学生会主席、副主席、院学生会相关部长、各系学生会部长
工作人员：院学生会全体成员
四、参赛对象
保定职业技术学院全院学生（已参加过第三届大赛的不得参加）
五、指导思想
全面发动、全体普及、全新理念、全力提高
六、时间安排
20xx年4月——20xx年6月
七、大赛安排
（一）活动宣传
1、招贴画制作
时间：20xx年4月中旬
目的：宣传学习礼仪的重要性，提高同学们的重视度，并对文明礼仪进行有效地宣传，是同学们积极地参与到学礼、知礼、讲礼、守礼的行列中来。
项目负责人：文体部
要求：主题积极向上，涉及礼仪知识，形式多样内容丰富。
2、宣传海报制作
时间：20xx年4月中旬
目的:采用小标语的形式，制作宣传海报，张贴到学校的每一个角落，让职业礼仪观念深入人心，达到充分发动，深入宣传的目的。
项目负责人：文体部
要求：内容细致以小见大，贴合实际通俗易懂，样式美观形式多样。
3、条幅制作：
时间：20xx年4月中旬
在教学楼等学生人流多的地方悬挂条幅。
4、建设专题网站
时间：20xx年4月——20xx年六月
目的：开通网络平台对此次的活动进行有效地宣传，是同学们能够从多方面、多角度多种视角学习礼仪，打造多种平台使同学们能够沟交流、互相学习。
项目负责人：学习部
要求：及时上传有关文字资料、图片资料、影音资料，内容更新及时，保证网站的正常运行
（二）举办开幕晚会
1、时间：20xx年4月下旬
2、负责人：院学生会女生部，以及各系学生会。
3、目的：开幕晚会的演出，是第四届职业礼仪大赛正式启动，同学们开始参赛报名。同时也丰富了校园文化生活，活跃校园气氛，通过开幕晚会加强对职业礼仪大赛的宣传，同时提高赞助商的知名度，为职业素质教育赢得良好效果，宣传职业礼仪，让校园内人人知道职业礼仪，个个了解职业礼仪。
（三）组建文明礼仪示范团
1、时间：20xx年4月15日——20xx年4月25日
2、负责人：院学生会女生部、各系学生会主席或副主席
3、目的：每个系组织一个以学生干部和骨干构成的文明礼仪示范团。通过理解、学习礼仪之后，将文明礼仪传播到同学中去，起到带头示范的作用。
4、成员选拔标准：
（1）各系组建文明礼仪示范团要求成员数达到15人。
（2）示范团成员五官端正、思想积极向上，懂文明讲礼貌。
（3）示范团成员要有较强的表达能力，口齿伶俐，能言善辩，能够与同学进行良好的沟通，传达礼仪知识。
（4）示范团成员能够将所学的礼仪应用到以后的生活工作中，并在同学中起到良好的带头作用。
（四）普及礼仪常识
1、制作文明礼仪知识手册
目的：让同学们能够系统的理解文明礼仪相关知识。在学习生活工作中参照一定的'准则，为日后的就业打下良好基础。
项目负责单位：学生会女生部
要求：手册中涵盖多方面礼仪知识，装订成册发放到每一个示范团成员的手中。
2、示范团成员深入到班级内部，开展主题班会宣传讨论学习文明知识，形式不限。
（五）活动开展：
（1）讲座
形式：邀请外院及我院礼仪方面的老师对示范团成员进行培训。
内容：社交礼仪、校园礼仪、礼宾礼仪、办公礼仪、服饰礼仪、仪表与仪态塑造等。
（2）宣传
形式：文明礼仪动员演讲、知识故事宣讲、日常行为礼仪示范、职业礼仪情景模仿等。
内容：宣传相关的礼仪知识
（注：各系示范文明礼仪示范团要对其宣传活动录制声像资料，并上传到专题网站上进行评比。）
（六）各项礼仪风采竞赛
时间：20xx年4月20号——20xx年5月5号
负责人：女生部
具体流程：
1、演讲比赛
（1）初赛：班级内部开展主题班会宣传讨论学习文明知识，形式不限。
（2）选拔赛：由各系自行举行，各系推选出最优秀的成员进行院级比赛。
（3）决赛：由院学生会组织
时间：20xx年5月11日
内容：各系推选的3-6名参赛选手组成一组，选择一名选手主讲，可根据自己对礼仪的了解，加自己学的礼仪知识，做好PPT，根据演讲的内容一边演讲一边表演，为时5分钟。
2、礼仪知识竞赛
（1）初赛：班级内部开展主题班会宣传讨论学习文明知识，形式不限。
（2）选拔赛：由各系自行举行，各系推选出最优秀的3名选手组成一组进行院级比赛。
（3）决赛：由院学生会组织
时间：20xx年5月20号
①闪亮登场
各选手按顺序从舞台左边以行体礼仪的标准走到舞台中央，向观众问好，进行一分钟的礼仪演讲，走到自己的座位上坐好。表演结束后，评委为各组合打分。
②智力竞答
该环节分选择题10道和简答题5道，共15道。主持人每读完一题，各代表队在规定时间内将答案写在答题板上，答对得10分，答错不扣分。
职业礼仪大赛策划书,
③情景模拟
形式：由各队抽签，一队完成一道情景题
要求：给参赛选手设定具体礼仪场景和特定人物身份，选手要合情合理、机智灵活地运用所掌握的职业礼仪知识，通过行为和语言表演一个大学生日常活动活动的具体场景。每队回答一题，每题满分为100分。
（七）奖项设置
一等奖1组
二等奖2组
三等奖3组
优秀奖4组，最具潜质奖，最佳人气奖，最佳礼仪奖，最佳创意奖
（八）表彰大会
1、时间：20xx年6月10日
2、内容：结合此项活动，为评选出的百名“文明示范标兵”、文明礼仪教育先进班级和文明礼仪大赛优秀组织奖进行颁奖。会中有示范团进行礼仪展示。
八、注意事项：
1、注意入场，出场安全。注意临时事件的发生与及时处理。讲座期间的纪律要求。讲座期间互动气氛，若有情况发生。若主讲师临时缺席，应注意准备后备人选。
2、参赛者必须准时到达现场，否则按自行退出
3、比赛过程中出现等意外情况（如停电），立即通知主席团，听其主席团安排。
九、经费预算：
项目
预计费用
大赛奖品
赞助商提供
文件复印费
500元
宣传用品
1000元
晚会舞台布置
500元
奖状证书
学校提供
车费
待定
办公用品
500元
共计
2500元
院学生会女生
20xx年4月
接电话礼仪常识 篇2
还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。
正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。
在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲，我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，对我们大有用处。
每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。这时，我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨，如果我们能有她们一半的气质……然而，我们或许无须去羡慕别人，只要我们用心，肯努力，一样可以做的很好。
通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才察觉，以前的一些行为在现在看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。
在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的'同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜，庆幸自己没坐多。又如，当不小心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢……有时候，我偶尔会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。不过，这也正好展现了我们“礼仪之邦”固有的大国风范。
在职场中，学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面临就业的大学生，更应该了解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的，我相信，如果你已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。
短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多。生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我们会在不断地改进，完善自我的过程中受益不少。
接电话礼仪常识 篇3
参与人员：班主任：xx xx班全体同学 班会主题：“学习文明礼仪，撑起心灵蓝天”
班会目的：文明就像一条缓缓流动的河，充实而圆润；礼仪就像一朵朵翻腾的浪花，展现我们大学生的风采。随着社会的飞速发展和文明程度的不断提高。作为当代大学生，提高文明礼仪具有重要的现实意义。
班会背景：3月31日下午，在班主任xx老师及班委同学的组织下，xx班全体同学在
xx机房积极开展以“学习文明礼仪，撑起心灵蓝天”为主题的班会。
班会简介：
1、介绍日常文明礼仪的重要性，以此触发同学们对文明礼仪的关注！
2、通过生活实例让同学们了解生活的文明与礼仪。以此来帮助同学们规范自己的生活作风与文明礼仪。
3、给同学们提供一个展示自我才华的舞台。让同学们相互沟通，相互了解。
增进彼此的感情，让班级更加团结友爱。
4、在学校进行一次随机的调查问卷及班委的倡议书。
班会流程：
一、班会前序
主持人：中国自古以来就是礼仪之邦。
文明礼貌是中华民族的优良传统，文明就像一条缓缓流动的河，充实而圆润；礼仪就像一朵朵翻腾的浪花，展现我们大学生的风采。作为新一代的青年，我们更不能忘记传统，应该力争做一个讲文明、懂礼貌的好学生，让文明之花常开心中，把文明之美到处传播！现在我宣布：《学习文明礼仪，撑起心灵蓝天》主题班会现在开始。
二、班会开始
（1）文明礼仪
主持人：中国是一个有着几千年文明历史的古国，文化源远流长。＂礼学＂是中国文化的重要组成部分。在中国，自古以来，讲究做人要懂得礼貌谦让，因此中国被称为＂文明礼仪之邦＂。下面我们来看古人们在待人接物等方面有什么要求？（在线观看视频资料）主持人：中国古代的礼仪规范不断发展改革形成了我们的现代文明礼仪，在校园这个既庄严又活泼、既紧张又文明的环境中，我们不仅要学好文化知识，还要自觉加强道德修养，讲礼貌，懂礼仪，做一个文明大学生。礼仪举止包含了许多内容，你知道那些校园礼仪吗？谁愿意说给大家听？同学们自由发言。
主持人：文明礼貌是一粒最有生命力的种子，作为一名学生，作为中华民族的后代。我们有义务，有责任弘扬我们的礼仪传统，树立良好的自身形象。同学们自由发言。
（2）宿舍文明
主持人：我们离开了父母独自生活在学校里，宿舍就是我们的家。我们和朝夕相处的同学一起维持我们的家，爱护我们的家。好多大学生的宿舍都让人感觉到家的整洁与温暖。同学们自由发言。
主持人：好多同学觉得。大家都住在一个宿舍，那么卫生就得大家一起来完成，所以好多人都懒得去打扫。都在等着别人去打扫。那么这样，我们的宿舍会是什么样的呢？
同学们自由发言。
主持人：这样的事情在我们的.宿舍中时有发生，大家都不想去打扫，都想把责任推给其他同学，那么我们的宿舍会有整洁的容貌吗？我们应该怎么做来保持我们宿舍的文明？怎样把我们的宿舍变得亮丽，变得像一个家？同学们自由发言。
主持人：宿舍是我家，文明靠大家，进入大学就是踏入了半个社会，我们现在养成良好的卫生习惯，那么我们以后的生活作风也会在此时养成良好的习惯。希望大家能在此时养成良好的生活习惯，为我们此时的基础文明建设做出一分贡献。更为我们以后的生活打下良好的基础。
调查问卷：
亲爱的同学，您好！看过2008年北京奥运会开幕式之后，想必您定为中华古文明的灿烂辉煌所震撼。当孔子三千弟子击缶而歌：“有朋自远方来，不亦乐乎”时，昭示着中国正以更优雅的姿态向世界宣扬古老中国的文明礼仪。现以我院开展以“学习文明礼仪，撑起心灵蓝天”为主题的班会为契机，为了更好地在校园推广文明礼仪，我们班为此做了一份关于校园文明礼仪程度的调查问卷，希望您能积极配合，谢谢！
1．你感觉身边同学的文明礼仪程度怎么样？（ ）
A非常好B较好C一般D不好E很不好
2．在生活中，当你看见不文明的行为时，会上前劝阻吗？ （）
A看见就会 B偶尔会C不会
3．在食堂内，你对一些人在高峰期占位置的态度是：（）
A 反感不满 B没感觉 C可以理解D其他
4．在校园里，你看到随手扔的垃圾、传单等现象的频率是：（）
A随处可见 B每天大都可以看到一次 C较少D没有
5．当你看到老师时，你会主动上前打招呼吗？ （）
A会，不管老师看到与否 B除非老师看到我了才会 C不会，装作没看见 D绕开走 E其他
6．自习时你会主动将手机关机或调成震动吗？ （）
A会B不会C其他
7．乘坐公交时，如果看到老人，抱小孩的妇女或伤残人士，你会主动让座吗？（）
A经常会B偶尔会 C从来不会
8．您认为中国的传统礼仪在当今社会的作用和价值是什么？（多选题）（）
A在现实生活中找到中国文化根脉 B促进社会的文明与和谐程度 C增强中华民族的凝聚力和向心力
D在国际上展示中国文化，增强“软实力” E提高中华民族的人文素质 F其他
9．您认为是否有进行文明礼仪教育的必要：（） A需要B 不需要 C无所谓
10．你认为最需要改善的不文明行为有哪些？期待您可以提些有价值的意见。（主观题）
谢谢您的合作，愿您天天快乐，天天开心。
调查问卷结果：
在我院开展以“学习文明礼仪，撑起心灵蓝天”为主题的班会背景下，为了更好地在校园推广文明礼仪，我们班为此做了一份关于校园文明礼仪程度的调查，并希望借此活动唤醒或提高一部分人的文明礼仪素质，为学院创造良好的氛围。以下是我们在学校内随机找到的26位被调查同学的问卷调查结果和分析：
1．统计报表：
2．结果分析：
第一题：通过对此题的统计情况来看，大学生的整体文明礼仪程度还算可以，但也存在少数不文明行为的现象，因此我们还需加强这方面的宣传和教育第二题：通过此题可以发现当我们大学生真正遇到不文明行为的发生时，偶尔会和不会去阻止的占了大多数，说明我们对不文明现象的重视程度还远远不够第三题：食堂中占位现象是一种很不文明的行为，而在调查结果来看，26个中竟然有9个表示理解，还有三个对此没感觉，可见我们在这方面的意识有多不够第四题：校园中随处可见的垃圾在此次调查过程中得到了充分的反映，26个中有9个表示随处可见，7个每天都可以看到一次，而说没这种现象的竟然是0个，足以见我们大学生的文明素质是个什么程度了。
第五题：此题回答的情况还算不错，基本上都懂得见到老师要打招呼的基本礼貌，并且主动和老师打招呼的占了大多数，说明当代大学生的文明程度不致太低第六题：自习室中手机响其实是一种没有社会公德的体现，通过调查发现能自觉把手机调成震动或关机的还是占有大多数的，不过不会的也不是没有，对此我们学校可考虑出台相关校规加以硬性规定，给大家创造一个良好的学习氛围。
第七题：乘公交车让座是我们从小就知道的好人好事，因此本题中经常让座和偶尔会的占了调查的全部，也反映了文明礼仪从小培养的重要性，从小事培养的重要性第八题：中国传统礼仪在维护我们正常生活秩序中发挥了重要的作用，此种观念在调查结果来看也已深入到了我们当代大学生的心中，有利于我们进一步倡导文明礼仪风尚。
第九题：通过对是否有进行文明礼仪教育的必要一题的答案来看，大学生普遍还是承认自己的文明礼仪程度不够，需进行进一步的教育倡议书：
亲爱的同学们：
文明就像一条缓缓流动的河，充实而圆润；礼仪就像一朵朵翻腾的浪花，展现我们大学生的风采。我们应该切之弊端，正身立己，扫除不良行为习惯。关键在于自身思想上的认识与重视。只要我们有恒心，有毅力；只要我们真正有“学习文明礼仪，撑起心灵蓝天”这个理念，就能清除掉所有的“问题”，完善自我。只有这样才能从根源上发现到自己的问题所在，提高个人修养，只有这样才能真正成为一个和谐发展的人，一文明合格的当代大学生。在此，我们呼吁大家以文明为己任，从现在做起，从自身做起，从自己身旁点滴小事开始，由此，班委倡议：
（1）爱班爱校，说文明话，作文明人，塑造当代大学生文明形象。
（2）以校为家，爱护公共设施，杜绝损坏公物。
（3）遵守公共规则，维护正常的校园秩序。
（4）戒除抽烟、酗酒，不迟到、不早退，严守校规校纪。
（5）服饰整洁大方，不配带耳环、项链等饰物。
（6）男女同学，自尊自爱，正常交往，举止文明，言行得体。
接电话礼仪常识 篇4
求职面试时应该注意哪些礼仪
面试应注意的礼仪一、守时
面试要提前到达面试地点，一方面能体现面试的诚意给面试官以信任感，另一方面也可以趁着这几分钟调整下心态，整理下仪态。相反如果你未能在双方约定好的时间内到达面试地点，那么给面试官的第一印象就大打折扣了，甚至可能会失去面试机会。
面试应注意的礼仪二、坐姿端正
当面试官把你领到面试的房间时，请不要在他让你坐下之前自己坐下，将你的双手放在自己的腿上或是自己的简历上。
面试应注意的礼仪三、专注倾听，认真回答
当面试官说话的时候请专注，不要打断他的说话，即使在面试过程中，大多数时间都是他在说话。还要保持一定的眼神交流，别忘了微笑。
面试应注意的礼仪四、举止大方，忌小动作
在整个面试过程中，应保持举止文雅大方，谈吐谦虚谨慎，态度积极热情。切忌过多的小动作，过多的小动作表明你很紧张，也不自信，而且会干扰人的注意力，给人留下不好的印象。比如挠头，搓手，挖鼻，跺脚等等。
面试应注意的礼仪五、选择合适着装
面试着装要整洁大方，与身份年龄阅历相称，尽力展示青春和朝气。如果选不定穿什么，可以穿职业装。
面试应注意的礼仪六、礼貌道别
面试结束时不要忘记谢谢面试官，然后真诚地与他握手道别。
求职面试有什么雷区
雷区一：奋不顾身
请简单介绍一下你自己：我是一个很普通的人……给你一个机会，就是让你证明自己的优秀的`!每一个都有闪光点，关键是你如何寻找。
但是这样的回答让人觉得你连想都不想。
请简单介绍一下你自己：我今天准备得不太好……你的意思是：我还可以更好的。面试官听到的意思是：没准备好还来干嘛，太不尊重
我啦!(当年在新东方培训教师的时候，每当我听到这句话，我们就说：那请你准备好再来，不要浪费大家的时间……)
雷区二：天花乱坠
说说你的优点：(用一种熟练无比的不过大脑的声调)我团结同学、尊重老师、热爱生活、兴趣多样，积极主动……中国教育很多要求就
是变态的，比如严肃活泼，在我看来就是典型的精神分裂。我自己在面试期间，最郁闷的就是看到那些云集了中华文明5020xx年所有传统
文化的人。优点不是越多越好，而是越真实和独特越好。很难想象一个人如何可以“团结同学”同时“独立研究，刻苦钻研”还要“积极
投身社团”。什么优点都有的人=没有优点
雷区三：我要学习
你希望通过这份工作获得什么呢?
我希望通过这份工作锻炼自己，提升自己的能力。同学，公司又不是学校，是希望你过来干活的，学习
的目的也是更好的工作。你居然准备拿我们的工作机会练手和锻炼自己?我们还是找一些更靠谱的人吧。
你还有什么问题么?
我想问一下工资大概是多少?还能高些么?
一般来说，工资完全可以在公司的网站、一般的行业网站找到。或者私下沟通。在大公司面试的时候问这个问题不太合适。因为很多HR
会认为，就业是一种双向选择，你还没有展示你的能力呢?我凭什么买你?建议可以在基本意向确定以后再问。当然，就这个问题，有
不同意见。有人还建议说当场问显得自己很有信心。在职人士的话，一定要谈薪酬。
雷区四：我会努力
你会如何面对你的新工作?
(眼神坚定，满脸通红)我会认真努力，尽全力做好。
商业社会，态度不等于能力。不管你是全力以赴还是认真努力，没有达到目标，也是无用。不管你是心不在焉还是，只要最后达到了公司
要的结果，那就是好员工。你可以尝试提供你准备的具体的行动步骤和目标，否则这个问题基本等于没有回答。
雷区五：我应该
如果你给一份……的任务，你会怎么做?
我应该能够做好……
我应该能够做好，反过来说就是：做不好也不怪我吧!
企业是用结果说话的，应该做好……那还有应该做不好地方怎么办?这是一个责任心的测试。但是“应该”者失败了。你可以尝试谈谈，
你会怎么做。如果做到你会怎么样，如果做不到，你会如何调整。保证在DEADLINE前获得底线结果。
接电话礼仪常识 篇5
你有没有想过，对于面试官来说，求职时你的一举一动，一言一笑，都可能为你加分或者减分。近日，芦淞区某企业招聘销售客服和前台共3名，几天时间内共有30多人前去面试，只有一人被录取，被面试官拒绝的求职者中，半数是因为职场礼仪不到位。
大浓妆、蓬头乱发、说脏话，服务型岗位不会优先考虑
应聘销售客服的周女士简历不错，有着多年的销售经验，已婚已育相对来说也更能为企业创造价值。但见到她本人的时候，招聘人员小吴对她的好感瞬间就下降了，“脸上扑的粉感觉厚得要掉下来，眼影也画得特别深，唇膏用的是艳红色，身上的香水呛鼻，身材偏胖但穿着紧身衣，让人没有亲切感，不符合我们的企业形象。”初试的时候，周女士就被淘汰了。
这家企业的人力资源负责人介绍，此次招聘的都是服务型岗位，对职场礼仪要求较高。这次招聘，像周女士一样因为职场礼仪而被淘汰的还有十几名，招聘人员对这些求职者印象颇深，“有一位可能是刚醒来不久，蓬头乱发，睡眼惺忪，感觉不够正式。有一位男士更是‘随意’，跷着二郎腿动来动去，眼睛看着窗外，感觉很不礼貌，还有聊着聊着突然说起脏话骂前东家的……这类求职者哪怕经验很丰富，能力很强，我们肯定不会优先考虑。”
抽烟、嚼槟榔、开口先问钱……，技术型岗位不爱这些行为
在前不久的新春招聘会上，超过半数的企业来招聘技术型人才，现场有不少求职者因职场礼仪被拒，招聘人员介绍，“大型招聘会上，因为不便让求职者当场操作技术和展现能力，因此他们能不能通过初试进入第二轮面试，主要看求职者简历以及与其沟通时表现出的职场礼仪。
一位面试官透露，“最多的一天我们拒绝了五六个面试时抽烟的求职者，做技术工作需要有严谨的`态度和良好的执行能力，如果求职者面试时不停抽烟或嚼槟榔，就肯定会减分，一是对面试官不尊重，二是说明这个人的自控能力较差，在工厂的流水线上，很有可能因为乱扔烟头引发事故。”
面试一开始就问工资待遇也会令面试官反感，“我们一般要先对求职者进行大概的了解，再确定其属于哪一水平段，再给予相应的参考薪水，开口先问钱是很唐突的。”某装备制造企业人力资源经理介绍，“如果很在乎薪水问题，不如在简历上直接说明，相互了解之后再做讨论。”
职场数据
近日，记者与株洲民企人才网就“不能忍受的求职者行为”，对50名企业人力资源负责人进行了调查，得出如下数据：
招聘时面试官最不喜欢的求职者行为（多选）
68% 持续嚼槟榔、口香糖或者不停抽烟
52% 面试过程中多次玩手机，多次中断面试去接电话
44% 多次说脏话
42% 迟到或早到半小时以上（迟到或者早到都会影响面试官本来的工作进度）
32% 打扮浮夸，化大浓妆，穿暴露的衣服
30% 着装太随意，穿拖鞋或睡衣去面试
30% 跷二郎腿、随地吐痰、不停挠头搓手
20% 开口就问工资待遇
14% 自夸，贬低前东家
接电话礼仪常识 篇6
一、大赛目的：
为了使文明的风尚更加深入人心，创建文明的高校校园，在学生中普及基本的`礼仪知识，经济贸易系结合《营销礼仪》这门课程，决定以“文明礼仪，从我做起”为主题，策划组织第四届经济贸易系礼仪大赛，旨在宣传并推广礼仪文化知识，使同学们学礼、知礼、讲礼、守礼，全面提高综合素质，增强人际沟通的能力和交往艺术，使学生在社会生活实践乃至今后的职业生涯中，树立良好的个人形象，展示良好的人际沟通能力；外塑形象，内强素质，增强职业竞争能力，为日后的就业打下良好基础。
二、参赛对象
经济贸易系10级在校生及11酒店管理、物流管理、汽运物流专业学生均可报名，通过选拔代表班级组队参加本次大赛。
三、比赛内容
大赛内容涉及范围：
（一）基本礼仪知识
1、当代商务礼仪的指导准则
2、面试过程中可能出现的礼仪问题
3、个人形象塑造
（1）仪表与仪态塑造（姿态塑造；手势；表情；其他职业仪态）
（2）修饰与仪容（修饰、化妆、美发、卫生习惯）
（3）服饰装扮（常识、西装、套裙、制服、饰品）
（4）交谈艺术
4、职业礼仪运用
（1）礼宾礼仪（见面、介绍、称呼、名片等）
（2）办公礼仪（迎送与接待、电话、会务、拜访与会客、礼仪信函、尊重上级和同事）
（3）仪式礼仪（签约、开业、剪彩、交接、庆典）
（4）行业礼仪（机关、银行、公司、企业、商店、宾馆等）
（5）社交礼仪（西餐、工作餐、舞会、派对、运动、娱乐）
（6）生活礼仪（基本原则等）
四、参赛形式
参赛者按照本次大赛的具体要求，提交一份报名表，所填内容务必属实，此表将作为赛前筛选的依据，筛选后进行面试，确定参赛的选手名单。赛前将对选手进行有关知识的培训，比赛过程中将全面考察选手对职业礼仪的掌握程度，五、大赛安排
（一）报名时间：3月18日——3月28日
（二）报名方式：参赛者可从辅导员领取报名表，并在3月28日前提交《报名表》。
（三）报名地址：经济贸易系系办公室
（四）联系电话：
（五）面试时间：4月6日下午4点a508教室
（六）参赛代表队：大赛将按班级分为市场营销、会计电算化、物流管理、酒店管理、汽运物流五个参赛队，每队8人（男女各四名），大赛评审委员会将对所有报名选手进行面试，每班取前8名选手代表本专业参加比赛。
（七）赛前培训：4月7日－5月27日，大赛评审委员会将派专任老师对选手进行赛场规则，流程及相关知识的培训
（八）比赛时间：XX年5月28日
（九）比赛地点：学校大礼堂
（十）比赛流程：比赛分为四个环节，详细如下：
第一环节：礼仪风采展示各队选手自行设计礼仪展示，包括站、坐、行、握手、递名片等相关社交礼仪。每队时间不超过5分钟，共40分。
第二环节：必答题各参赛代表队分别回答关于礼仪知识相关问题。每队回答10题。共20分。
第三环节：礼仪才艺比拼各参赛队伍选手展示各组才艺，节目形式不限，只要与礼仪相关均可，时间不超过10分钟，共四十分。
第四环节：宣布成绩及颁奖根据评委给出的得分，现场评出各类奖项并颁奖，礼仪大赛结束。
六、奖项设置
团体一等奖一名、团体二等奖两名，团体三等奖两名，最佳礼仪先生、最佳礼仪小姐、最佳形象奖、最佳才艺奖、最佳气质奖、最佳表现奖各一名。
七、参赛计划与安排
1、第一阶段：3月18日—4月6日，甄选参赛选手
2、第二阶段：4月7日—4月17日，礼仪知识培训
3、第三阶段：4月18日5月19日，分组指导训练
4、第四阶段：5月20日—5月27日，集中彩排
5、第五阶段：5月28日正式大赛
八、指导教师及指导课时
本次大赛共五个参赛队，培训指导老师为卢侠、李虎、刘珺珺、任余海、马诗影等，其中卢侠、李虎老师各按40课时计算，刘珺珺、任余海、马诗影老师各按30学时计算。分别计入教师的工作量。
九、经费预算
经费预算见下表（不含指导老师费用）：
费用支出项目费用（元）备注服装租用费2500共40名参赛选手参赛服装道具费1000灯光音响租用费1500录像费XX宣传费1000幕布、海报、条幅等宣传用品专家评审费1000聘请10位评委奖品费用500合计9500
接电话礼仪常识 篇7
经过这次商务礼仪培训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养！
我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己！因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的.窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪！
有礼走遍天下，无礼寸步难行。对于公司前台这个岗位，礼仪是工作中必不可少的一门学问。公司前台是一个单位的脸面和名片，作为前台工作人员，掌握前台商务礼仪，这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重！如果一个人连最基本的礼仪都没有，又怎么能引导客户对公司产生良好的印象呢。
对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的！一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦！所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事！而修心的办法就是多读书！另外商务礼仪的学习也不是学了就可以了的，必须从工作生活中的点点滴滴严格要求自己的行为规范，长期坚持不放松，才能把各种各样的商务礼仪规范变成自己的工作和生活习惯，真正让自己成为一个有修养、有礼貌、有气质的职场人员。
接电话礼仪常识 篇8
(一)准时赴约
应按约定的时间提前到达这样可以利用这段时间熟悉一下环境，稳定情绪。但也不要提前太长时间，一般在面试前5分钟到达面试地点，千万不要迟到。
(二)创造良好的第一印象
如果主考人员对你的第一印象不好，再在以后的时间里加以弥补是比拟困难的。因此，在开始的几分钟里，仪表、握手、眼神、笑容都非常重要。见面时穿着打扮要稳重整洁，皮鞋要擦亮，头发要精心梳理，女士不宜穿极薄的透明或紧身的`衣服，防止戴过多的首饰或过
分的化装打扮。见到主考人员要自然地微笑，友善地望着他的眼睛。
(三)要有礼貌
进入办公室不要自己坐下，要等主考人员请你就座时再落座。应该坐在主考人员指定的椅子上，如果任你选择，应坐在主考人的对面，身体要自然地稍向前倾，以示对谈话的兴趣，不要斜靠在椅子上
或表现出懒散的样子。
(四)神态要自然
谈话时，求职者的目光要自然而然地直视主考人员，但也不能老是死盯着对方。在对方提问时，左顾右盼，容易被人误解为缺乏诚意或心理害怕。
(五)讲话要充满自信
答复主考人员提出的问题应该充满自信，以便通过一些具体细节对个人简历进行补充，但不要喋喋不休地解释你向往或愿意工作的原因。不要说：“我可以干任何工作〞或者“你看着安排好了〞，更不能说：“我能将任何工作干好〞 。这只会表现出求职者的无知，令主考人员反感。
(六)适时告辞
有些主考人员往往以起身来表示面试的结束;另一些人那么可能用“感谢你前来面谈〞等辞令来结束谈话。这时你应该敏锐及时地起身告辞。即使在求职无望的情况下，也应及时结束谈话，而不应申辩理由，强行“推销〞自己。最后，无论何种情况，都要面带微笑，感谢主考人员花时间与你面谈，在出门时应向接待人员道谢。
