培训时领导发言稿合集八篇。
努力不仅是为了实现梦想更是为了让自己更强大，我们使用上演讲稿的情况与日俱增。准备演讲稿，让演讲者能更好地把握机会，抓住听众注意力，演讲稿质量的好坏直接影响听众对演讲主题的理解和印象。我们听了一场关于“培训时领导发言稿”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！
培训时领导发言稿 篇1
同志们：
今天会议的主要任务是，贯彻落实全市年全市消防工作会议精神，对当前我区消防安全总体形势进行分析，并就下阶段我区消防安全重点工作作出部署，特别是“三合一”、“多合一”场所消防安全专项治理和农村消防安全工作。刚才，房三虎大队传达了年全市消防工作会议精神。希望各级、各有关部门按照此次会议的部署和要求，认真抓好贯彻落实。
在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到，我区消防工作仍存在很多不足，主要体现在，一是消防安全“大排查大整治”行动不够深入。前不久，一家具厂和圳头村的胶合板场分别发生火灾，消防队到场扑救后竟发现车间内设置了员工宿舍，现场还存在疏散通道不畅、电气线路乱拉乱接等火灾隐患，幸亏当时工人尚未入睡，且消防部队到场及时，否则会产生什么后果?这可以看出有的镇、村没有按照区政府要求认真组织本辖区、本行业开展“三合一”排查整治工作，没有真正树立起监管责任意识。二是农村火灾防控“四个基础”薄弱。从今年来的火情分析，我区农村地区火灾起数占总起数的67%，农村地区火灾起数逐年大幅上升。我区的村消防组织机构建设及公共消防设施基础及消防队伍建设都十分薄弱，远远达不到“防火墙”农村火灾防火“四个基础”的建设标准。
为进一步把全区“防火墙”工程建设引向深入，将消防安全工作落到实处，切实加强我区消防工作的薄弱环节。下面，我对下阶段的消防安全工作提以下四点要求：
一、要高度重视，切实增强消防安全工作的责任感。
二、要落实责任，加强农村火灾防控“四个基础”。
各镇、开发区要建立各自辖区的火灾防控体系。推动农村社区加强以组织、设施、群防群治、队伍为内容的“四个基础”建设，建立“网格化”消防管理模式。各地要以《省农村、城市社区火灾防控“四个基础”建设标准(试行)》为指导来开展工作。镇政府、开发区管委会要与各村(居)委会签订年度《消防安全责任书》，村(居)委会要与村(居)民签订《防火公约》，与辖区物业管理单位和企事业单位签订《消防安全责任书》。要加大专兼职消防队伍、消防巡防队伍、群众性志愿消防队伍等的建设力度，目前我区已经成立了、、、四个义务消防队，但是这些农村义务消防队在排查治理农村火灾隐患、农村消防宣传等方面的作用还不够突出，今天各村“两委”负责人都来开会了，等一下还会进行消防业务培训，村干部要及时将消防知识和技能传授到各队伍。对近年来农村发生火灾的直接原因统计看，有将近50%的火灾是由于生产、生活过程中用火、用电、用油、用气不慎引起。可见农村火灾预防、初起火灾扑救和逃生自救等常识的宣传教育极其重要。近日，我国出台了《农村防火规范》，其中就对农村消防规划做了技术规定，同时，有自来水管网的村居要在供水干线上建设消火栓，自来水无法到达的，要修建水池或利用村里的池塘，设置取水口，每个村都应建立起自己的义务消防队伍，并至少配备一台泵浦及其他简易的消防救援器材，最大限度地拓展各地消防力量的覆盖面，形成公安消防队为主、专职消防队和义务消防队为辅的灭火救援体系，切实保障我区的公共消防安全。
三、要狠抓落实，持续开展火灾隐患排查整治行动
大排查大整治行动开展了一系列的专项整治，取得明显成效，火灾多发势头得到有效遏制，但社会单位还存有不少火灾隐患，特别是农村火灾形势依然严峻，农村消防基础仍然薄弱，仍然是受火灾侵害的突出区域。目前，我区80%以上的村庄消防水源和消防器材设施配备不足，80%以上没有专兼职的群众消防组织，农村地区耐火等级低且集中连片的临时建筑仍大量存在，乡镇民营企业、农户室内电气线路、炉灶，易燃易爆物品、柴堆草垛和杂物等引发的各类致灾因素还相当多。因此各级各部分要进一步加大力度，深入开展各类场所火灾隐患排查整治。
方案材料或未上报的一律视为未开展此项工作，区政府将不定时组织对各镇、各部门“三合一”场所排查整治开展情况的督察工作，若发现隐瞒不报、漏报“三合一”场所的现象，区里将落实责任追究制度。
四、要广泛培训，深入开展消防安全宣传教育。
我的讲话完了，谢谢大家!下面请消防大队房三虎大队长为大家进行消防安全培训。
培训时领导发言稿 篇2
同志们：
公司举办的这次培训班，按照“突出重点、注重实效”的原则，采取集中授课的方式，重点学习了涉及施工生产和经营管理各个重要方面和重点环节的相关规章制度。这次培训尽管时间很短，但安排紧凑，内容丰富，达到了预期目的。
总体来看，这次集中学习培训主要有以下几个特点：
一是各方重视，准备充分。公司党总支把这次学习培训，按照“提高干部队伍素质、推进精细化管理”的要求，为促进公司更好更快发展提供有力保证的重要举措，及早进行了认真研究，精心安排，积极准备。为办好这次培训班，公司领导及相关部室和相关人员从培训范围、培训内容、培训形式、时间安排等进行了多次研究，制定了详细的培训方案，为培训班的顺利进行提供了保证。
二是内容丰富，针对性强。培训期间，大家学习了等相关内容。这些培训内容，主题鲜明，重点突出，都具有较强的理论性、针对性和实际操作性，对提升公司制度的执行力度、增强全员科学管理、精细化管理意识不无裨益。
三是教学相长，成效显著。这次学习培训，大家一致感到受益匪浅，既是一次醒脑充电，也是一次助力加油。讲授者全心投入，学习者严肃认真。同志们能够严守纪律，集中精力，认真听记，深入领会，表现出了良好的精神状态和较浓的学习风气，从而保证了学习培训的质量。特别要肯定的是，公司领导和中层干部在培训中带头坚持认真听课，切实做好对参训人员的组织管理工作，发挥了重要的作用。
从对这次培训大家的反映来看，收获概括起来有以下三个方面：
一是开阔了视野。在培训中，公司经理从当前公司面临的形势与任务、机遇及挑战等方面，深刻地分析和阐述公司今年的发展思路和重点工作，使大家对目前集团及公司的经济形势、发展现状有了一个明确的了解和掌握，认清了形势，开阔了眼界，使大家进一步认识到，促进公司加快发展，就必须要有战略思维、全局观念，不断增强改革意识，改进思维方式和工作方法，以适应新形势和新情况。
二是更新了理念。通过对各项规章制度的学习与培训，使各个岗位的管理人员进一步熟知了管理流程和规定，强化了各项制度的执行力度，更新了各级管理人员对于管理的理念和认识，为公司精细化管理向标准化、规范化方向纵深发展奠定了基础;
三是坚定了信心。从培训的情况来看，达到了大家掌握新知识，树立新观念，增强新本领，提高新能力的目的，进一步坚定了加快公司发展的信心和决心。当前公司各项工作面临的形势是任务重，困难大。俗话说：幸福不会从天降，美好生活等不来。事在人为，有为才能有位;事靠人干，不干半点业绩都没有。事实证明，创与不创、干与不干大不一样。我们要学会宣传，加强汇报，使各方了解公司取得的工作成绩。要开拓创新，找准突破点，努力打开工作局面。
下面我讲三点意见：
一、不断增强学习意识，努力提高执政能力和综合素质
这次学习培训班虽然结束了，但并不意味着学习和任务的结束。相反，这正是拉开了学习探索的序幕。如何解决公司体制改革发展中的诸多难题?公司如何在竞争中生存和发展并形成自己的优势?这就要求我们坚持不懈地进行学习，适应形势发展的要求，推动公司事业的发展。古人言“博学之、善思之、笃行之”。今后的工作中，全体职工尤其是党员领导干部加强学习、加强思考、加强研究，在此基础上不断实践、不断探索、不断发展。要善于吸取历史经验教训，避免重复犯错误，结合实际进行科学决策，积极稳妥地抓好施工生产。
二、学以致用，切实推动公司持续发展
学习的目的在于应用，在于研究和解决实践中遇到的困难和问题，更好地履行职责。希望这次培训班之后，大家能所学的知识进一步研究和讨论，在工作实际中予以运用和落实。
第一，要运用学习成果，解放思想、创新思路。我们要不断解放思想，善于运用科学的理念、战略的思维、开阔的眼界来审视工作、谋划工作。要有创新的勇气，改革的意志，敢于突破自己，积极创新工作思路，改进工作方法，真正做到用改革创新的办法推动公司发展。
第二，要运用学习成果，真抓实干、励精图治。在座的各位都是公司各个重要岗位上的负责人和主要业务骨干，公司的发展需要我们把心思用在干事业上，把精力放到抓落实上，持之以恒、脚踏实地、真抓实干，真正把公司发展的目标任务、工作措施落到实处、见到成效。要把学习的知识落实到促进公司发展的思路上，落实到改革与发展等重点难点问题的攻坚克难上，落实到圆满完成今年各项工作任务与工作目标上，要落到进一步转变作风，增强服务意识，提高行政效能上。
三、认真做好当前工作，确保全年任务圆满完成
(一)找准定位，整合资源，努力实现市场营销新突破市场营销工作是企业持续快速发展的基础。一是继续奉行“领导带头，全员参与”的工作思路，严谨认真，提升质量，提高中标率。二是加强市场营销工作的组织领导，干好在建工程，塑造良好的企业信誉和形象，提高企业的社会声誉，扩大企业品牌效应，以品牌去赢得市场。
(二)精心组织，确保履约，努力打造企业新形象公司要继续发扬履约优势，确保重点工程的合同履约。一是落实项目管理责任制，强化施工生产保证体系。公司职能部室代表公司行使工程管理职权，对分管区域要亲自协调解决问题，必要时要坐阵指挥，加强对项目实施过程中的监督。二是积极干好在建项目。加快工程进度，早完工、早结算，为后续工程提供人、财、物的资源保证。特别是大型项目的施工组织。三是以“三体系”贯标为契机，切实加强安全进度、技术质量工作。继续以安全质量标准化工地创建活动为主线，加强安全生产管理和现场文明施工;继续优化施工组织设计和施工技术方案，推进技术创新;继续加强质量管理，消除质量通病，确保各项工程实体质量稳步上升。
(三)创新经营管理体制，大力提高项目盈利能力要按照“精细化管理”的要求，创新经营管理工作，提升项目经营管理水平。一是加大对工程项目的管理与考核工作，用刚性指标来约束其管理行为。同时全面实行标价分离，明确目标成本、目标利润，继续深入推进项目经营核算和对标考核工作。二是加强对分包队伍的协调、指导和考核，特别要注重分包队伍的质量把关。三是全面做好预结算工作。预算方面，要发挥预算的引导和控制作用，真正依靠预算指导生产经营工作。结算方面，要做好结算工作，及时回笼项目结算资金，保证项目的顺利进行。
(四)继续抓好基础管理工作
公司经营规模越大，越要重视基础管理工作，要从细节和系统入手，多方面加强基础管理。一是加强公司机关建设，提高部门的办事能力。机关职能部门要进一步强调指导、检查、监控、服务职能，采取分级负责制和层次管理的原则，对各类技术、管理人员实施系统管理，充分发挥系统职能管理的作用。二是进一步加强管控力，严格考核制度、完善激励机制。力求考核、激励机制科学、合理、完善，做到责任明确，层层把关，是非分明，奖罚得当。继续严格执行项目绩效工资管理，以此充分调动项目管理人员的积极性。三是重视人才管理，大力提高职工队伍的综合素质。
要加大人力资源培训力度，有组织、有计划地进行教育培训。同时按照德才兼备的原则使用干部，积极营造任人唯贤、人人奋发、人尽其才的用人氛围。
(五)继续抓好党建工作
公司将以开展好争创四强四优、推进学习型组织建设为契机，继续提高党建管理水平。一是继续加强领导班子建设工作，提升领导班子的政治理论、执政能力和决策水平，增强领导班子的凝聚力、战斗力。二是开展好“创先争优”活动及推进学习型党组织建设工作，注重各项活动的开展与日常党建工作相结合的原则。三是切实做好宣传报道工作，大力宣传公司施工生产经营状况，宣传推进精细管理、科学发展的新思路、新举措，为公司营造和谐的内外部发展环境做贡献。四是推进企业文化建设，适时开展丰富多彩的文体娱乐活动，培植企业文化，鼓舞职工士气。此外，还要积极做好稳定工作，为公司可持续发展提供思想保证、政治保证。
培训时领导发言稿 篇3
一、班主任工作的重要性。
班主任工作在学校工作中占据特殊地位，在育人方面中起着特殊作用。在每一所学校，为了贯彻党的教育方针而制定的教育、教学计划和各项教育管理措施，都必须通过“班级”这个基本单位去贯彻、落实。班级不能仅仅是一个由坐在同一间教室里的几十个孩子组成的松散群体，它更必须是一个有领导、有目标、有组织、有良好的班风、班纪，团结向上的班级集体。这个班级集体的领导、组织与创建者正是班主任教师。
学校是一个教育网络系统，这个网络系统由纵横交叉的多种教育、教学渠道组成。班主任正是处在这个网络系统的一个个“网结”上。有人说，“在学校，条条渠道通向班主任”，实不为过。班主任既是班级的“核心”，又是联结各教育渠道的“纽带”和“桥梁”。学校对学生德、智、体、美、劳各育，都要直接或间接通过班主任这个“关键人物”去发挥影响力。因此说班主任是班级工作的组织者、班集体建设的指导者，学生健康成长的引领者，是学生思想道德教育的骨干，是沟通家长和社区的桥梁，是教师队伍的重要组成部分，是学校贯彻国家教育方针，实施素质教育的重要力量。
我们都知道学校的校风取决于各个班的班风，而班风关键在于班主任工作态度的好坏、工作方法的优劣、教育艺术水平的高低、组织管理能力的强弱。因此作为班主任需要具备如下专业意识。
班主任的工作要有整体意识，要和学校的办学思想相统一，和学校的发展方向相统一；服从学校的教育目标、教学计划、活动安排和各项教育管理措施。
作为米易第一初级中学而言，就是在日常的教育管理常规中贯穿学校的“修身、博学、感恩”的办学思想；树立创攀西名校中的攀西名班的目标；无论在任何场合都和学校站在同一阵营，保持一致的步调，随时随地维护学校的利益。
我们当班主任的容易犯的一个毛病就是太爱自己的班级，太爱自己的学生，有时侯在不知不觉中就转变成溺爱了。比如：在面对学校的一些处理和决定时，当着学生表达自己的不满；或者为了班级成绩的提高，不愿和年轻老师搭班或者搭班之后当着家长对经验欠缺的年轻老师颇有微词，总想调换科任教师等等。这些都是缺乏整体意识的表现。
所以作为班主任首先要强调整体意识，在维护班级利益的同时更要维护学校利益，因为家长首先选择的是学校，其次才是班级，唯有家长对学校信任了，才可能对你的班级信任，当家长对你的班级各个老师都非常信任时，对你的班主任工作才会更加信任和支持。因此作为班主任更要注意维护学校利益，保证学校政令畅通，各项工作能迅速顺利进行，当好学校领导进行教导工作的得力助手和骨干力量。
这里的服务意识，是指我们在与家长的交流沟通中要让家长感觉到，我们的工作是在为家长服务，是为孩子的健康成长服务，“教好一个孩子，幸福一个家庭”，是在为他的家庭服务。
当然，服务意识也不只是我们班主任老师才应有的，在市场经济高速发展的今天，学校要生存与发展也必须强化服务意识。说大点，党和国家将科教兴国战略和人才强国战略实施的重任交给学校；家长带着望子成龙、望女成凤的期盼和对学校的信任，将子女送到学校；一个个学子带着求知的渴望、成才的愿望和对学校的信赖，来到了学校。学校怎样让社会、家长、学生都满意？因此学校应当增强教育服务意识，优化教育服务环境，提高教育服务水平。
国内外的私立学校都崇尚这样一种观念：学生是上帝，学生家长是我们的衣食父母。虽然我国公立学校教职工的工资都是国家财政全额拨发，但我们应当看到：如果不能为学生提供周全、良好的服务特别是一流的教育教学服务，来校学习的学生必然有减无增。学生是学校的主体，没有学生或学生不多，学校就缺乏生机和活力，教师和领导就没有在校存在的必要，学校也就没有存在的价值。因此，作为最直接，最频繁和家长打交道的班主任，更应当弘扬“教育就是服务”“教育要为学生的终生幸福和发展奠基”的理念，全方位搞好教育服务，用我们的爱心、诚心、热心、细心、耐心来换取社会的放心、家长的省心和学生的信心。
不仅对家长需要服务意识，对学生也一样。著名教育家魏书生老师为了更好的服务于学生，在所带的班级专门选了一位控制自己发怒的同学，当他发现老师的脸色多云转阴时，便及时提醒、劝告。
可以这么说，有服务意识的班主任必然有亲和力，班主任平易近人的态度，更能赢得家长的尊敬，达到良好的沟通，进而促进对学生的综合管理。因此有亲和力的班主任才具有影响力，才能成为学校班级的一面旗帜，才能够领导班级的师生在宽松和谐的环境中，创造班级的光明未来。
培训时领导发言稿 篇4
大家好，很高兴大家可以在百忙之中抽出时间来参加本次酒店礼仪礼节培训。我是总经办李柳红。
在培训开始之前呢，首先强调几点纪律要求：
这次培训的内容很简单，也很贴近我们的工作和生活。我想，一说到礼仪礼节，大家可能都会觉得太简单了，站谁不会站，坐我还不会坐吗?当然，生活中，如果你是在室内，你愿意趴着躺着都可以，但是在我们工作的酒店，你的角色就是一名为宾客服务的工作人员，这个时候我们就必须注重我们的仪容仪表以及礼仪动作了。
首先，课程开始之前，我们进行一个分组
我想请两位同事上来演示一下，大家日常工作中是如何接待宾客的。A同事扮演我们的接待人员，B同事扮演宾客。大家认真观看他们的演示，待他们演示结束后，大家可以对他们的表现作出评价，表现好的可以说出来，没有做足的地方也要勇敢指出来，然后大家一起学习改正。
现在开始模拟。
好的，非常感谢这两位同事的配合，请大家为他们的演示致以感谢的掌声。
现在请大家对刚才这两位同事的表现作出评价，请大家踊跃发言。
很好，大家都说得很对。俗话说“有礼走遍天下，无礼寸步难行”，酒店作为服务行业，我们在日常的工作中必须注重我们自身的仪容仪表以及礼仪礼节。下面，我将和大家一起学习相关的仪容仪表及礼仪知识。
我们来看一下今天要学习的课程，可简单地说，就是三部分：仪容仪表、酒店礼仪以及举止礼仪。
4、接下来我们来学习第一节，仪容仪表。那么我想问一下大家，什么是第一印象呢?第一印象就是你和别人头一次见面，接触了以后留下来的印象，这也就是你的形象。每一次接触客人都是今天的第一次。第一印象决定一切，今天最后一个客人也需要你用心给他留下最美好的第一印象。所以不可忽视你带给别人的第一眼印象。
我们一般看一个人，首先都看什么?是一个人的外表，那么外表包括哪些方面呢?头发、面容、衣服、铭牌等等。
首先是个人外表方面，首先讲到工服，为什么要求穿工服呢?是为了让客人马上可以找到我们，不同酒店的制服或部门不一样，但是都是适应并配合各部门的主题和色调的。工服呢还可以协助推广与销售酒店的产品。
接下来的是个人卫生方面：
第二节的内容是：酒店礼节。礼节主要体现在语言上的礼节和举止上的礼节，下面来看一下：
称呼礼节小故事：这个故事，就是因为错误的称呼所造成的。在西方，特别是女子，很重视正确的称呼。如果搞错了，会引起对方的不快，往往好事就变成坏事。
第三节的内容是：举止礼节。举止主要体现在人的面部表情、站、坐、走、手等姿态，我们经常评价他人风度优美、气质超群，所谓的气质是一个人工作生活中的言谈、行为、姿态、表情等外在美的一种反映。
表情礼仪:人的喜、怒、哀、乐、恐惧、愤怒、厌恶、蔑视等都是通过表情来传达的。“眼睛是心灵的窗户”，很多人都是通过眼神来与人交谈的。
仪态:是一种自我约束，是保持镇定自若和尊严的能力与表现。在工作中我们应该避免右边不雅的行为。
现如今酒店业竞争日趋激烈，客人对酒店服务质量的要求也越来越高，酒店如何在竞争激烈的浪潮中立于不败之地，这就需要酒店工作人员的服务品质，特别是酒店人员的礼仪素养、仪表仪容、个人卫生、服务技巧，沟通技巧等方面的要求
显得更为突出
坐姿: (头)不要把手机放在桌子下面偷看，客人看到会认为你对工作没兴趣。不要将头枕在臂上或趴在桌面上。(身体)不要左歪右斜，不要后仰，歪向一边或趴在两侧。(手)不要双手抱头、抱膝盖、用手摸脚或腿，双手不要夹在两腿之间。
下面我们来演示一下：
站姿：优美而典雅的站姿，是体现酒店从业人员自身素养的一个方面，也是体现酒店从业人员仪表美的起点和基础。
身体：不要靠在墙壁、餐台、柜台、柱子或其他物体上。
手：控制好双手，不要插在口袋里或插在腰上，不抱胸，不搓脸，不弄头发。
脚：身体重心线应在两腿中间，向上穿过脊柱及头部，身体重心主要靠双脚掌、脚弓支撑，双腿并拢直立。
站立：应注意周围的宾客，随时准备提供服务。
走姿：人的行走姿态是一种动态的美，服务员在工作中，经常处于行走的状态中。要能给客人一种标准的动态美感，可以说是让客人得到了精神上的享受。
鞠躬：鞠躬即弯身行礼，是表示对他人敬重的一种郑重礼节。鞠躬常用于下级向上级，学生向教师，晚辈向长辈表达由衷的敬意。有时还用于向他人表达深深的感激之情。
引领方向：引领方向是我们平时工作中常见的一种仪态。
递物与接物:礼仪的基本原则是尊重他人，而双手递接物品恰恰体现了对对方的尊重。
握手：握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。
身体语言：身体语言揭示了我们的真情实感;我们必须确保我们的身体语言向宾客发出的信息是我们乐于效劳，否则宾客会感到不受欢迎和不自在;
我们必须观察宾客的身体语言，去确定他们是否满意，是否需要我们提供更多的帮助。 行经走廊的礼仪：1、通过走廊时要放轻脚步，无论在自己酒店，还是在其它酒店，在通道的走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。2、在通道、走廊里遇到上司或宾客要礼让，不能抢行。
出入房间的礼仪：1、进入房间前，要轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手轻轻关上门。2、进入房间后，如对方正在说话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会，而且要说：“对不起，打断您们的谈话”
电梯礼仪：1、先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进!”
2、进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。
3、到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。
酒店电话礼：
接听电话程序：1、一般电话铃响不超过3声，应拿起电话;2、致以简单问候，语气柔和亲切;3、自报家门(部门)名称或个人姓名(外线电话报酒店名称，内线电话报部门或岗位名称);4、认真倾听对方的电话事由。如需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻放下电话，去传呼他人。如是对方通知或询问某事，应按对方要求1、2、3„„逐条记下，并复述或回答对方。5、记下或问清对方通知或留言的事由、时间、地点、号码和姓名。6、对对方打来电话表示感谢。7、等对方放下电话后，自己再轻轻放下。
呼出电话：1、预先将整理电话内容好(临时难免遗漏)2、向对方拨出电话后，致以简单问候。3、作自我介绍。4、使用敬语，说明要通话人的姓名或委托对方传呼要找的人。5、确定对方为要找的人致以简单的问候。6、按事先准备的1、2、3„„逐条简述电话内容。
酒店礼貌礼：礼貌是人们在相互交往中，通过语言、表情、行为、态度表示相互尊重和友好的言行规范。它体现了时代的风尚与道德水准，反映着人们受教育的程度。礼貌行动是一种无声的语言。如微笑、点头、握手、鼓掌等。
案例一：1、须用手掩住口鼻;2、转身背对客人;3、之后向客人道歉。
案例二：1、当自己在听电话，而又有客人来到面前时，首先要点头示意，以示与客人打招呼，让客人稍等之意;2、同时要尽快结束通话，以免让客人久等到，产生厌烦情绪;3、放下听筒后，首先要向客人道歉：“对不起，让您久等了”;4、不能因为自己正在听电话，而客人来到面前也视而不见，毫无表示，冷落客人。
案例三：1、被客人呼唤入房间时，首先应在门外敲门，并说：“我是服务员，请问有什么事要帮忙吗?”征得客人同意后方可进入房间;2、进入房间时不宜把门关上;客人让座时应表谢意，但不宜坐下;对客人的吩咐要留心听清;站立姿势要端正，眼睛不可东张西望; 3、办完事应立刻离开，不宜在房间逗留太久;离开房间时，要面对客人轻轻将门关上。
案例四：1、做客房卫生时我们应该小心谨慎，特别对客人放在台面上的东西一般都不应该动，有必要移动时也要轻拿轻放，卫生做完要放回原处;2、如万一不小时损坏客人的物品时，应如实向上级反映，并主动向客人赔礼道歉(如果物品贵重，应有主管或经理陪同)，承认自己的过失：“实在对不起，因不小心损坏了您的东西，使你蒙受损失，实在过意不去”;3、征求客人意见，客人要求赔偿时，应根据具体情况给予赔偿;
案例五：由于我们的热情、有礼、主动、周到的服务，深得客人的好感，客人为了表示谢意，有时会赠送礼品或小费给服务员，以表心意。那么，1、服务员首先要婉言谢绝，语言要有礼貌，对客人的心意要表示感谢;2、如果客人坚持一定要送，实属盛情难却，为了避免失礼，引起客人的误会或不快，服务员应暂时收下，并表示谢意，事后交领导处理，并说明情况。
„„ 既来之则安之，既然大家选择了雅客酒店，选择了服务行业，那么就要热爱自己的工作，端正态度，认真负责的投入到工作中。最后有一句话与大家共勉：你不能预知明天，但你可以把握今天;你不能事事顺利，但你可以事事尽力;你不能左右天气，但你可以转变心情;你不能改变容貌，但你可以展现笑容!
感谢大家参加此次的礼仪礼节培训，希望大家在工作中能举一反三，有则改之无则加勉，谢谢大家!
如果你不是为客人服务，那么你是在为客人服务的人服务。后台岗位虽不直接接触客人，但通过对一线员工提供良好服务和支援，也是在为客人服务，所以应该跟一线员工一样严格要求，甚至更严些。要想一线好，二线必须更好才行。
培训时领导发言稿 篇5
这次提升培训内容丰富、形式多样，主题突出、成效显著，是一次十分成功的学习锻炼。两位委员代表的发言很深刻、很精彩，真实反映了全体学员在学习培训中都用了心、动了情，都学得很认真、学得很扎实，都在思想上受到了洗礼，在灵魂上得到了升华，在能力上实现了提升。
“一万年太久，只争朝夕。”在今后履职工作中，要争分抢秒、主动出击，不得过且过、不拖泥带水、不敷衍了事，用一线的作风、火线的紧迫，担好责、履好职、干好事，在岗一分钟，尽职60秒，珍惜当下，不负韶华。
“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。”要讲团结、会团结、能团结，把胸怀放大点、把格局扩大点，善于凝聚共识、凝心聚力，长于求同存异、聚同化异，画好最大同心圆、找到最大公约数，用“放大镜”和“望远镜”来落实好政协工作，把一切可用力量团结到社会发展上来。
“世上无难事，只要肯登攀。”在工作和事业中，要把自己锻炼成具有“虽千万人吾往矣”气魄的斗士，不惧波浪开好人生“逆风船”的勇士，敢于向人生困难叫板，敢于向人生磨难冲锋，敢于在人生湍流中逆行而上，做一名敢吃苦、能吃苦，有谋也有勇的政协委员。
“不管风吹浪打，胜似闲庭信步。”要发扬革命乐观主义精神，做咬定岩石不松劲的竹子，做险流中岿然不动的磐石，不管工作任务多急多重，都要游刃有余、化繁为简、持之以恒;不管人事几经浮沉，也要保持“宠辱不惊，看庭前花开花落”的心态。
“东方欲晓，莫道君行早。”在履职过程中，要提前做好规划、做足准备，要有高度的前瞻性和敏锐性，准确了解把握政策，善于想在市委前面、谋在政府前面，早规划、早部署、早行动，尤其是提案和调研报告的撰写，要做到人无我有、人有我优、人优我精、人精我特。
“春来我不先开口，哪个虫儿敢作声。”企业家委员要充分发扬敢为人先、爱拼才会赢的企业家精神，不断追求管理创新、产品创新、服务创新、技术创新，打造经济发展新高地、新增长极，让常宁市场活起来、强起来、壮起来，为常宁经济高速发展注入政协力量。
“埋骨何须桑梓地，人生何处不青山。”要多想想人们忧心事、烦心事、揪心事，始终把人民放在心中，始终以人民利益为重，把奉献放在首位，多做回报社会、回馈人民的实事好事，实现经济效益和社会效益相结合，实现个人价值与社会价值相统一。
“俏也不争春，只把春来报。待到山花烂漫时，她在丛中笑。”要像梅花一样，低调做人、高调做事，不出风头、不占锋芒，守位不缺位，到位不越位，围绕全市中心工作凝心聚力、出谋划策，为市委分好忧、为政府献妙计、为民生解难题，充分体现参谋助手作用。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”要用这次培训的春风，开创工作事业的春天，用能力提升的秋实，播下理想收获的希望。在全面建成小康社会、脱贫攻坚收官战中，用虔诚信仰、钢铁担当和过硬本领，再铸事业辉煌、再创履职新高，再添常宁发展新动力。
培训时领导发言稿 篇6
成立大会领导讲话稿
各位老师、同学们：
大家好！
今天，我们在这里召开河源职业技术学院学生自律委员会成立大会，我的心情和在座的一样，非常高兴，因为经过严格的程序的选拔，一批优秀的学生骨干充实了学生组织，增添了新鲜活力。在此，请允许我代表学院团委向学生自律委员会的成立表示衷心祝贺！向学生干部表示诚挚的问候！
新的团队，新的机遇，新的任务，新的挑战，面对不断变化的发展形式，学生自身建设，以及学院各项工作正在抢抓机遇加快发展，学生自律委员会作为联系学院和学生的桥梁和纽带，作为学院学生工作的延伸和重要力量，今后的工作任务比较繁重，借此机会，我想对学生自律委员会和学生干部提几点要求和希望：
一、明确职责，尽快进入角色。
学生自律委员会是在学工处领导下，由学生中的优秀分子组成的群众性学生自治组织。学生自律委员会实行“自我服务、自我教育、自我管理”，是联系学院与学生的桥梁与纽带，是广大同学锻炼自己、奉献他人、全面提高自身综合素质的平台。希望在座的学生干部们能够多向有经验的老干部们请教，了解工作职责和内容，吸取经验教训，能更好地做好下一步的工作。
二、以身作则，培养良好的工作作风。
面以身作则，在日常生活细节上以身作则。其次要有个良好的工作作风，这个作风就是团结、协作、务实、奉献，有创新意识，敢于承担责任。
三、正确处理学习与工作的关系。
学生的本分是什么呢？是学习。当然，这里所讲的学习是广泛的，大学生的学习主要是专业知识的学习、科学文化知识的学习和思想道德的学习等。学生干部的使命是什么呢？是紧紧围绕促进学生学习这个中心，牢牢抓住学生成才这根主线，协助老师，引导同学，服务同学，为学院的稳定发展和建立优良的校风、学风做出自己的应有的贡献；同时，提高自己的综合素质和能力，在工作过程中学会做事，学会做人，学会做干部。
学生干部，既是学生，又是干部，两者不可分割。学生干部最大的特点是奉献，锻炼自己，奉献他人，不图回报：学生干部最大的收获是团队意识的增强和个人素质的提高。如果只顾自己学习而不顾服务同学，这样的人可能是优秀的学生，而不是合格的干部。如果不顾自己的学习而专搞所谓的活动，或为自己的私利，这样的人既不是合格的学生，也不是合格的干部。如果要概括一句话讲学习与工作的关系那就是“学习是基础和本职，干部是责任和奉献”。
希望学生自律委员会，在学院的正确领导下，发扬传统，勇于创新，勤奋工作，不断加强自身建设和队伍建设，为广大同学服务，真正起到联系学院与学生的桥梁与纽带作用，不辜负学院领导的期望，为提高学生的综合素质和学院的发展做出应有的贡献。
谢谢大家！
培训时领导发言稿 篇7
尊敬的各位领导、老师：
大家好！
很荣幸能在这里和大家交流，首先请允许我代表全体学员向提供本次培训机会的市教育局领导和各位专家表示衷心的感谢！
古人云：“独学而无友，则孤陋而寡闻”；所以我们要珍惜学习机会，在此我们全体学员向各位领导、专家郑重承诺：
一、 明确学习目标，促进自身发展
中层领导是学校的重要组成部分，起着连接校长和教师的纽带作用，起着率先垂范的先锋作用，起着献计献策的参谋作用，起着营造和谐氛围的团结作用。我们深知身上的责任重大，使命光荣。作为参培学员，我们要把握好这次学习机会，明确学习目标，制订行之有效的学习计划，做到有的放矢，实现个人专业素养和学校管理水平的再提高、再发展。
二、积极主动学习，严守培训纪律。
培训期间，我们每一位学员都将及时转变角色，摆正位置，静下心来，集中精力，专心听讲，认真学习。严格遵守培训纪律，保证培训时间，强化自我管理，认真完成专家分配的各项任务。我们要用实际行动证明，作为学校的优秀中层干部，在这里同样能够成为优秀的培训班学员。
三、学以致用，提高工作效能。
我们都是一线的中层领导，在长期的教育实践中，积累了一定的宝贵经验。
所以我们更应该充分利用这次的学习交流平台，及时把实践中遇到的困惑和问题一一摆出来，向领导请教，向专家学习，让问题得到彻底解决，形成各自的本土优势。
各位领导请放心，我们将依托这次培训中学到的理论知识和管理经验，继续把心用在教育和管理上，把脚踏在自己的工作岗位上，把眼睛盯在持续发展的规律上，把功夫花在自身素质的提高上。做一位行者，躬身实践；做一位学者，厚积薄发；做一位智者，敢于并善于迎接教育实践的挑战，获得学校和自身的共同发展。
最后，我代表全体学员，再次向为我们搭建这次学习、提高平台的所有领导、专家表示衷心的感谢！并祝身体健康、工作愉快；祝所有学员学习顺利、学习进步、学业有成！
谢谢大家!
培训时领导发言稿 篇8
各位学员：
大家上午好!
新春伊始，恰逢全国“两会”刚刚闭幕，又值规划开局之年，清华大学房地产总裁高级研修班正式开班了。借此机会，我谨代表==局对本期班的开班表示衷心的祝贺!对参加学习的各位房地产及相关行业的学员表示热烈的欢迎!并对在中国和海外企业界，特别是房地产行业有着巨大的影响力的==教授的到来表示真诚地感谢!
本期研修班是根据==房地产行业发展的实际和需求，由清华远程==学院联合举办的，这在==尚属首次。几年来，在省、市有关部门的重视和支持下，清华远程==学院致力于高级人才的培训，把清华大学等国内著名高校的优质教学资源引入我省，举办了清华大学高级工商管理类、企业家智慧与国学类、私募股权与资本运营类等高级研修班五十余期，培训企业家和党政领导干部逾五千人。培训质量和效果受到了广大参与培训的学员及社会各界的广泛好评。今年，通过首期房地产总裁高级研修班这种形式，搭建了又一个非常好的学习、沟通、交流平台，必将提升我省房地产业的整体发展水平和影响力，对我省房地产业发展带来深远地影响。
房地产业关系国计民生，是城市建设的重要力量，是经济发展的重要支撑，是改善民生的重要保障，既关系到经济实力的提升，更关系到社会的稳定，意义重大。20xx年，==房地产业保持了平稳发展势头。以==市为例，全年共完成房地产开发投资==亿元，同比增长==%。房屋销售交易==套，面积==万平方米，同比增长==%;金额==亿元,同比增长==%。同时，房地产业的发展拉动建筑、建材、装饰装潢、商业等五十多个相关行业的发展，带动多个产业的经济增长。
随着房地产业的快速发展，从去年开始，为调控房价，稳定房地产市场，国家有计划地出台了国十条、国五条等一系列宏观调控措施。今年1月27日，国务院办公厅发布了《关于进一步做好房地产市场调控工作有关问题的通知》(国办发[20xx]1号)。为贯彻落实国家宏观调控政策，1月28日，市政府出台了《关于进一步贯彻落实房地产宏观调控政策，促进我市房地产市场持续健康发展的实施意见》(长府发[20xx]7号)。
当前，按照“低端有保障、中端有支持、高端有市场”的总体思路，我们着力改善民生，大力发展经济，不断建立和完善多层次、多渠道的住房供应体系，满足不同收入群体住房需求。今年，==市将建设==套、==万平方米的按份共有产权廉租住房，建设==套公共租赁住房。xx期间每年新增==万平方米、==套的公共租赁住房和按份共有产权廉租住房房源，逐步扩大住房保障覆盖面，解决城市中低收入群体住房困难。我们要达到市场供需平衡，引导居民梯次消费，满足不同群体住房需求，达到“耕者有其田，居者有其屋”的目标。
在这里，我想对大家提几点希望。首先，房地产开发涉及千家万户的切身利益，大家作为房地产行业的精英，肩负着建设城市，发展经济的重任，希望大家能够在追求经济利益的同时，担负起社会责任，加强行业自律，严格按照法规政策办事，关注民生，体恤百姓，心系公共利益。作为行业主管部门，我们也将为你们打造优质、优良的发展软环境，为你们办好事、服好务。其次，希望大家能够利用研修班这一学习、交流的高端平台，深入探讨、研究促进房地产业及相关行业发展的新思路，为我省房地产行业的快速发展做出更大的贡献。最后，预祝==房地产总裁高级研修班取得圆满成功!
谢谢大家!
