礼宾转正总结。
文档处理是我们成功管理个人和家庭事务的重要工具，让脑子的知识充沛，阅读范文是很有必要的。高水平的范文，可以帮我们快速上手写作，写一篇好的范文有哪些要点？我们听了一场关于“礼宾转正总结”的演讲让我们思考了很多。
礼宾转正总结 篇1
随着经济的飞速发展和国际交流的增多，礼仪行业的需求日益增长。作为一名礼宾队长，我从事这一职业已有三年时间。近期，我顺利完成了转正工作，现在，我将回顾并总结一下我的工作经验和所取得的成绩。
首先，作为一名礼宾队长，我深刻理解礼仪行业对于专业能力和形象的要求。我在这个领域中接受了相关的培训，并且不断提升自己的知识和技能。通过不断学习和实践，我成功地掌握了各种礼仪流程和仪式的执行方法，包括宴会摆设、礼仪座次、接待讲解和礼仪礼品等。在工作中，我注重细节，努力保持专业形象，并时刻保持自己的礼仪修养。这些努力帮助我赢得了客户和上级的信任，也是我能够获得转正的重要原因之一。
其次，作为一名礼宾队长，我始终把客户的需求放在第一位。我明白礼仪行业的核心是为客户提供高质量的服务和独特的体验。因此，我注重与客户的沟通，仔细聆听客户的需求和意见，并根据实际情况提供专业的建议和方案。在执行任务时，我积极与团队成员合作，确保每个环节都按照客户的要求和标准进行。这种客户至上的态度不仅获得了客户的赞誉和满意，也提高了公司的声誉和业务量。
除了专业能力和服务态度，我还注重自身的个人素质和团队领导能力的提升。在个人素质方面，我不断学习和拓展自己的知识面，提高自己的综合素质。我关注行业动态和相关资讯，参加各类培训和研讨会，并将所学应用到实际工作中。这样不仅提高了自身的竞争力，也为团队提供了更好的资源和指导。在团队领导方面，我注重培养团队成员的能力和潜力。我定期组织团队活动和培训，提高团队合作和协调能力。同时，我注重团队精神的建设，帮助团队成员建立良好的职业素养和工作态度。这种关注和培养团队成员的方法，使得我们的团队更加有凝聚力和战斗力，也为我个人的转正工作提供了有力的支持。
在日常工作中，我还注重与各个部门的沟通合作。礼仪服务的成功与否需要多个部门的密切配合。因此，我积极与销售、市场营销和后勤等部门协作，共同制定实施方案，确保各项工作的顺利进行。同时，我也尽量提供高效的反馈和建议，为公司的运营提供参考和支持。这种良好的协作和沟通对于整个团队的工作效率和客户满意度都起到了积极的推动作用。
通过上述的总结，我对自己的工作成果感到满意和自豪。在过去的三年中，我通过不断努力和学习，提高了自己的专业能力和形象，赢得了客户和上级的赞誉。我也坚信，通过我个人的努力和团队的支持，我能持续为公司和客户带来更多的价值，并在未来的工作中继续取得更好的成绩。
以上是我作为一名礼宾队长转正工作的总结，希望能对相关人员有所帮助，激励更多的后辈踏入这个美好而有挑战的行业。
礼宾转正总结 篇2
作为礼宾部的一员，我在这段时间里得到了许多宝贵的经验，不仅提升了自己的专业能力，还学会了如何与客人建立和谐的关系。通过不断的学习和努力，我在该部门的表现逐渐得到了认可，并成功转正，成为了酒店礼宾部的正式员工。在这篇总结中，我将详细介绍我在这段时间里的成长和经历。
在刚开始工作时，我对礼宾部的各项工作并不是非常熟悉。我很快适应了这个环境，并开始从同事和领导那里学习。我发现礼宾部的工作并不只是简单地为客人的需求提供解决方案，更是一个与客人建立联系和传递酒店服务价值的过程。为了做好这份工作，我意识到自己需要具备良好的沟通能力、了解客人的需求以及紧张情况下的处事应变能力。
通过与许多客人的互动，我渐渐掌握了处理各种情况的技巧。有一次，一位客人在入住过程中遇到了一些问题。他提到自己预订的房间没有提供额外的床铺，并且很不满意。作为一名礼宾部的员工，我首先要做的就是保持冷静，并迅速找到解决的方案。我通过与客人交流，了解到他的需求是为了方便他与朋友入住同一房间。在与酒店其他部门的沟通下，我成功安排了另一张床铺，并表示酒店对此次失误深感抱歉。客人的不满情绪逐渐平息，最终对我们的服务感到满意。通过这个事件，我明白了作为一名礼宾部员工，解决问题并保持与客人良好的沟通是至关重要的。
除了服务技巧的提升，我还学会了如何有效地组织和安排工作。在酒店礼宾部，我们需要协调各个部门之间的工作，并确保整个流程的顺畅进行。在某一次重要的会议期间，我负责协调酒店不同部门的安排，为参会人员提供良好的服务。在会议前，我与各个部门的负责人进行了充分的沟通，并详细了解了每个部门需要做的事情。我制定了详细的工作计划，并与同事们密切协作，最终成功地完成了整个会议的安排。这个经历让我明白了作为礼宾部员工，我们需要有良好的组织和协调能力，才能保证客人的需求得到满足。
在这段时间里，我还参与了一些培训课程，进一步提高了自己的专业水平。这些课程涵盖了礼仪知识、沟通技巧、客户服务等方面的内容。通过这些培训，我不仅加深了对礼宾部工作的理解，而且在实际工作中也能更好地应用所学知识。例如，在与外国客人交流时，我学会了一些基本的问候语和礼仪规范，使得与客人的沟通更加顺畅和舒适。
通过这段时间的工作和学习，我深刻认识到酒店礼宾部是酒店中不可或缺的一环。作为一名礼宾部员工，我要时刻保持着良好的形象和专业态度，为客人提供优质的服务。同时，我们还要善于学习和提升自己，以适应不断变化的市场需求和客人的期望。作为一名新转正的员工，我会进一步努力学习和成长，为酒店的发展贡献自己的一份力量。
通过这段时间的工作和学习，我在礼宾部的表现逐渐得到了认可，并成功转正。我将继续努力学习和提高自己的专业素养，为酒店的发展做出更大的贡献。酒店礼宾部是一个充满挑战和机遇的部门，我相信在未来的工作中，我将能够不断成长和进步。
礼宾转正总结 篇3
礼宾部作为一个重要的机构，在各种高规格的场合都有着不可替代的作用，而其中最为关键的就是其在接待外事宾客时所承担的职责。礼宾部的工作涉及到宾客接待、宴会餐饮、文化交流、礼品赠送等多个方面，要求礼宾人员有着高度的敬业精神、严谨细致的工作态度，及对外交与商务礼仪的全面了解等。
在我担任礼宾部的过程中，我时常通过不断的学习与实践，不断提高自己的业务水平。一方面通过阅读各种礼仪相关的专业书籍来加深对礼仪知识的理解，另一方面则是多参加各种会议和拓展活动，积极学习其它国家的外交礼仪与文化特点，提高自己的综合素质和应变能力。
在工作中，我深刻认识到礼宾工作的重要性，及良好的礼仪已经成为现代社会交际的重要标志，因此我们在接待宾客时必须要有一颗亲切、周到、热情的心，同时要做好各种细节准备，并与各部门及时沟通协调，确保宴会活动的顺利进行。
同时，礼宾部也要担负起各项公共关系工作，在日常工作中加强与各大媒体、公关公司和其它相关单位的联系，不断提升公司的知名度和美誉度。此外，在礼品赠送方面，我也时刻注意着礼品的选择、包装和送达等环节，尽力做到让宾客感受到我司的诚挚与用心。
在这段时间里，我得到了上级领导和同事的肯定，也收到了许多宾客的赞誉和感谢，这些都是我前进的动力和支撑。在我看来，礼宾部工作虽然繁琐却又非常有趣，它需要细致、专业的精神去面对各种问题，也需要我们对人、对事都有高超的处理能力和沟通能力。因此，作为一名礼宾人员，我们永远不能忘记我们的初心，持续加强自身素质提升，不断拓宽业务范围，为公司创造更大的价值。
礼宾转正总结 篇4
一、引言
在过去的一年时间里，我有幸成为案场礼宾一员，并成功转正。这段经历让我受益良多，不仅在职业发展上有了显著进步，同时也提高了我的沟通技巧和团队合作能力。通过总结这一年的工作经验，我愿意分享一些我所学到的重要教训和成果，以及我在职业生涯中的进一步规划。
二、职业生涯收获
1.领导力：在过去的一年中，我学会了更好地领导团队。我明白作为案场礼宾，承担的责任不仅仅是提供服务，还需要组织和指导团队成员。我深刻认识到一个有效的领导者应该具备正确的指导思想，并能够帮助每个团队成员发挥他们的潜力。
2.沟通能力：案场礼宾工作需要与来访者和内部同事进行密切合作。在与客户的沟通中，我了解到有效的沟通技巧可以帮助我们更好地理解客户的需求，并及时解决问题。与内部同事的沟通也是成功的关键，让我更好地理解项目的进展和团队的需求，以便更好地协调工作。
3.团队合作：案场礼宾工作要求与其他部门密切协作，确保项目的顺利进行。我学到了作为一个团队成员如何与他人合作，共同实现目标。团队中的每个成员都有自己的专业知识和技能，通过互相学习和交流，我们能够更好地发挥个人优势并为整个团队做出贡献。
三、个人成长
1.自我反思：通过工作中的失败和挫折，我学会了及时反思和总结自己的表现。自我反思使我能够发现自己的不足，并采取相应的措施进行改进。例如，我注意到自己在高压环境下有时会失去耐心，于是我积极参加压力管理培训，并学会了如何控制情绪和保持冷静。
2.持续学习：在职场中，持续学习是获得成功的重要因素之一。我意识到只有不断学习和积累新知识，才能跟上快速变化的市场。因此，我利用空闲时间参加相关培训和研讨会，并积极阅读相关领域的书籍和文章，以提高自己的专业知识。
3.职业规划：过去一年的工作经验让我更加明确了自己的职业方向和目标。为了实现这些目标，我将努力提升自己的领导能力和业务水平，并寻找合适的机会晋升到更高的职位。
四、未来规划
1.提升领导能力：作为一名案场礼宾，我希望能成为一个更好的领导者。为了实现这个目标，我将继续加强自己的领导技能，包括激励和管理团队、制定目标和策略等。我也会寻找更多机会担任领导职务，以锻炼自己的能力。
2.持续学习和发展：在不断变化的市场环境中，我将继续学习和积累新知识，以适应市场发展的需求。我计划参加更多的培训和研讨会，扩展自己的业务和行业知识，以提升自己的竞争力。
3.积极参与团队项目：我将积极参与团队项目，并与团队成员紧密合作，以取得更好的团队成绩。我将倾听他人的意见和建议，并以积极、合作的态度与他们合作，共同实现项目目标。
五、总结
通过一年多的案场礼宾工作，我积累了丰富的经验和知识，并取得了显著的发展。我相信，通过持续的学习和努力，我将不断提高自己的领导能力和职业水平，为我未来的职业生涯铺平道路。我期待接下来的挑战和机会，并将全力以赴地迎接它们。
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酒店礼宾部个人年度总结
今冬得第一场大雪悄然而至,昭示着新年已经离我们不远了。转眼间，一年的光阴就已经在不知不觉间走完了它的旅程。一算来，我已经在酒店礼宾部工作了一年零五个月了。当初刚刚离开大学校园，满怀热情的我走进了白玫瑰大酒店，有幸成为了这个大家庭的一员。在这里，我从当初一无所知的愣头青成长为现在礼宾部中骄傲的一员，几位主管，不管是已经离开的xxx、xxx，还是现在的xx、xx、xx，亦或是离职的xx、xx等等，都从言行上给我树立了榜样，用实际行动教会了我该如何溶入到酒店这个大家庭中，如何成为礼宾部中一名合格的员工。我从心里由衷的向他们表示我的感谢，没有他们的耐心教导，就没有我的今天。
一年的时间，可以改变很多很多，也可以只是人生长河中的短短的一瞥。但一年后的今天，以前热血沸腾任意妄为的我懂得了该如何收敛自己，在逐渐提升对客服务技巧的同时，丰富了自己的本领，不仅仅在业务知识上有了长足的进步，更在意识于交际能力方面得到了提高，学到了以前在书本上学不到的很多东西。我明白了我为着什么而活，该怎么去活，人生的境界得到了升华。与此同时，x经理还经常找我谈心，告诉我该怎么去处理工作中的细节，更重要的是教会了我很多做人的道理，给曾经迷茫过的我以明灯。生活在这个集体中，叫我怎么能不努力，怎么能不进步。
为了强化部门的知识水平，在x主管的带领下，我们开展了自我增值活动，主要是从学习英语单词开始，自己购书，抽空余时间背诵然后上班之前检查。虽然这不属于酒店要求掌握的知识范畴之内，但礼宾部的每个员工都能够自觉的加入，这就是一个好的开始。即使现在由于种种原因没有能够继续进行下去，但是它已经向我们说明了：只要大家有毅力坚持下去，就能够改变自己，提高自己。所以我相信，以后我们大家一定会再继续的。后来部门又开展了针对新员工的“一带一”活动，意在通过老员工的模范带头作用使新员工能够快速的成长起来，结果也正如我们所预期的一样达到了应有的效果。现在新员工们已经扎根于礼宾部中并发挥着核心的作用。同时，我个人也积极参加了酒店旨在促进员工提升自己基本素质的多项活动，如英语津贴、技能大赛等，并且取得了不错的成绩。在作好自己本职工作的同时，主管也对我充分信任，交给我许多其他的工作，如编写每月武汉大事记以及参与前厅部板报的设计和布置工作，在出色完成工作的同时，增强了自己处事的灵活性，沟通技能及人际关系的处理。另外，在平时也经常参加部门组织的一些小活动，不仅健康了身心，也使同事之间的关系得到了增强。
但人无完人，缺点也不言而喻。在明年的工作中，我会继续保持良好的势头，坚持礼宾部多年来的优良传统，将学习进行到底，自我增值，永不落伍。工作中，我作为一个老员工，会努力配合三位主管开展工作，凡事想在前，凡事走在前，做好我应该有的表率作用。和大家共同营造一个健康积极向上的竞争氛围，使大家一起进步。
x经理曾经对我说过：作一个员工应该从领班的角度来思考和要求自己，而领班应该从主管的角度来思考和要求自己，从而以次类推。因此明年我会从更高的角度来要求自己做好最好，努力向主管看齐，做事以最严格来规范自己，使技能水平与业务知识达到一个更高的层次。届时，争取参加金钥匙培训，加入这个光荣的大家庭。
说得再多就会是大话、空话，希望能够真正将其落到实处。也许到明年写总结的时候，会是另外一番感触。
婚礼来宾祝词8篇
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婚礼来宾祝词 篇1
来宾代表在军人婚礼上贺词祝酒词
各位领泞、各位亲人、朋友们:
今天，山水含情花含笑，吉祥和乐的气氛感染了每一个人：今夜，星光灿烂叶曼舞，在我们身边又多了一对幸福的小夫妻:xxx新郎先生和新娘xxx女士心心相印，情牵一线，愿意和对方踏上婚姻的红地毯，将要开始人生共同的旅程。作为他们共}司的朋友，我此时也激动不已，兴奋不已!
然而在此时，新郎还有着另一层身份，那就是军人、军人是一个崇高的字眼，这两个字代表着祖国的重托，这两个字是人民安居乐业的保障。在这个激动人心的时刻，我要诚心地对新郎说:作为一名军人，你的爱应该是博大无私的，在共度两人世界之时，你肩膀上的责任也更重了,因为你的后面而还有祖国和人民;而新娘，从此刻起你就是名令人肃然起敬的军嫂了，希望你能理解和支持新郎，因为你和祖国人民都是他心里最重要的人。祝愿你们能够兼顾大家和小家，一生幸福!为了国家和人民的安全，为了天下所有的爹娘都能够幸福安康，相信我们的新郎和新娘在婚后一定会继续努力，让他们的幸福在军背中蔓延，让他们的吉祥感染我们每一个人!
最后，让我们举起手中的洒杯，祝福新郎找到了这样一位如花美眷，祝福新娘拥有了这样一位如意郎君。为了他们的幸福，也为了大家同沾喜气，干杯!
婚礼来宾祝词 篇2
一、今天是xxx和xxx新婚大喜的日子。作为他们共同的朋友，我想，此时此刻，大家的心情一定也会和我一样，感到非常的高兴和非常的激动。
二、作为嘉宾代表，我首先要代表在座的各位亲朋好友，真诚地祝愿xxx女士和xxx先生在他们漫长的人生岁月中心心相印！相亲相爱！海枯石烂永结同心！天高地阔比翼双飞！
三、我是xxx多年的朋友。在过去十余年的工作和生活交往中，我非常理解xxx对待工作的那份兢兢业业的敬业精神，也非常欣赏xxx对待朋友的那份坦坦荡荡的君子风度，更是非常钦佩他对待人生和事业的那种永无止境的追求境界。他不仅是一位富有才华的好朋友，更是一位富有同情心、富有责任感的好男人。正因为如此，我也要在这里高度赞赏xxx女士。就她而言，她不仅生就了一副天生丽质般耀眼的容貌，而且也炼就了一双识人、爱才的聪慧的`眼光，透过他们两位忠贞不渝、情深似海的爱情故事，我们也早就领略到了xxx那颗美丽而善良的心灵。常言道：百年恩爱双心结，千里姻缘一线牵！我们相信，他们的结合，是佳偶天成！珠联碧合！凤侣鸾俦！琴瑟同音！
四、花烛笑迎比翼鸟，绵绵相爱无尽时。快乐的时光需要分享，幸福的时刻需要见证！今天，我们站在这里，不仅面对面地分享到了xxx和xxx爱情生活中最为快乐的时光，而且也见证了他们两位人生旅途上最为幸福的时光！
五、现在良缘喜结。作为朋友，我期盼着你们早生贵子！早享天伦！
六、衷心地祝愿你们在人生爱的长河中永远恩爱，永结同心，永放光彩，永保青春！
七、衷心地祝福你们在未来的家庭生活中鸾笙合奏，海燕双栖，花开并蒂，甜甜蜜蜜！
婚礼来宾祝词 篇3
1、眉黛春生杨柳绿，玉楼人映莲花红，明镜梳妆传佳话，梧桐树枝栖彩凤；海枯石烂同心结，海阔天高比翼程，并肩同踏万里路，**共唱福歌声！
2、把锣鼓喧天的热闹缝进红棉被，把欢天喜地的氛围刻进红蜡烛，把一生一世的情意装进红对联，把一心一意的爱恋带进红锦帐，把相依相恋的浪漫揣进红装束，把相知相守的温暖融进红脸颊。祝君新婚快乐，百年好合。
3、十年修得同船渡，百年修得共枕眠，茫茫人海中相遇，分明是千年的姻缘。在这雪花纷飞的季节，你们携手走进婚姻的殿堂，真心地祝愿你俩幸福美满，共谐连理。
4、新郎和新娘，牵手进礼堂。几年相思苦，今日愿得偿。亲人面含笑，朋友绕身旁。祝福语不断，欢笑声飞扬。饮过交杯酒，共入鸳鸯帐。早日得贵子，幸福永徜徉。祝新婚快乐！
5、执手花前月下，相偎风花雪月，柔柔一眸情切切，深深一吻莫匆匆；红毯结同心，爱似鸳鸯戏水，情比蝴蝶双飞；祝福白头偕老，但愿爱海滔滔，永住鱼水乐。
6、锣鼓喧天迎新人，两情相约手儿牵，从此同心行天下，幸福长久万万年。二胡锁呐奏美满，和谐生活乐翻天，吉祥好运永相伴，无忧无虑每一天！祝朋友新婚快乐！
7、唢呐吹出天仙配，礼炮齐鸣贺新婚。花车堪比上花轿，洞房花烛多欢笑。东都才子许多财，南国佳人正嫁人。在天愿做比翼鸟，相亲相爱共偕老。祝：百年好合。
8、树苑春暖花并蒂，庭院日晴燕双飞。花烛光中新人笑，笙簧歌里同心结。借来花容添月色，迎来爱恋作春宵。并肩同步幸福路，**共谱爱情歌。恭祝新婚大吉大利，恩爱缠缠绵绵。
9、硕人其颀，衣锦褧衣。齐侯之子，卫侯之妻，东宫之妹，邢侯之姨，谭公维私。
婚礼来宾祝词 篇4
1、为你祝福，为你欢笑，因为在今天，我的内心也跟你一样的欢腾、快乐！祝你们，百年好合！白头到老！
2、愿快乐的歌声永远伴你们同行，愿你们婚后的生活洋溢着喜悦与欢快，永浴于无穷的快乐年华。谨祝结婚快乐！
3、把最诚挚的祝福送给结婚的你们：愿爱情甜甜蜜蜜，心情甜甜蜜蜜，生活甜甜蜜蜜，事业甜甜蜜蜜。永远不离不弃！
4、线牵住过往的你们，月老为你们写下传说。种下美丽的情种，如今绽放出花朵。记得对你说，结婚快乐，百年好合！
5、甜甜的喜糖比不上你们心中的甜蜜，浓浓的玫瑰香比不上新娘的芬芳，喜庆的日子笑声满堂，祝你们白头偕老，幸福永久。
6、让戒指套牢，天赐给你们的幸运；让钟声敲响，我给你们的祝福；祝愿所有的快乐美好，陪伴你们一生白头偕老！祝结婚快乐！
7、一个是水，一个是乳，今后你们水乳交融；一个有福，一个有禄，今后你们鸳鸯福禄；爱海无际，情天万里，祝你们爱河永浴。
8、太阳的光辉，正在穿透云层迎接未来的希望，正在你奋斗的脚步声中出现。愿你结婚愉快，甜甜蜜蜜，生活和事业更上一层楼！
9、锣声，鼓声，唢呐声，声声震天，多谢月老把红绳系牵。喜事，乐事，如意事，事事顺心，祝福爱情将两心相连。恭祝结婚大吉。
10、美丽的新娘好比玫瑰红酒，新郎就是那酒杯，就这样二者慢慢品。恭喜你，酒与杯从此形影不离；祝福你，酒与杯从此恩恩爱爱！
11、喜结良缘成夫妻，白头偕老情意长，相濡以沫度生活，早生贵子喜事多。多多祝愿今日送，只愿愿望都成真。结婚快乐，生活美满！
12、红花红烛红灯笼，彩灯彩车彩妆舞。新房新人新气象，喜气喜庆喜洋洋。交杯酒一喝，同心结一扣，愿你们携手同心，相伴到永久！
13、新娘新郎新家庭，人新事新样样新，互敬互爱心连心，心心相印心贴心，互让互勉常谈心，信心决心永远新。真诚地祝愿你结婚快乐！
14、手牵手，走进婚姻的殿堂，走向美好的生活；肩并肩，为了未来共同奋斗，日子越过越红火；祝福结婚的新人，生活美满，事业有成。
15、一生幸福、两情相悦、三生缘修、世世代代、无离无弃、流年大喜、把手言老、酒杯遥祝、十全十美、百子千孙、万事如意！结婚快乐！
16、你是一抹清愁，深锁我的心头。你是一丝喜悦，捎挂在我眉头。我为你成功而乐，我为你失意而忧。今日牵了你的手，此生注定跟你走！
17、今天，你是最美的，他是最开心的，你俩将是世界上最幸福的。当然这只是我的祝愿，幸福还有待你二人慢慢去实现。美女，结婚快乐！
18、浪漫的节点，幸福的起点，在这个特别喜庆的日子里，祝喜结良缘的你们牵手共享爱情，并肩共擎风雨，白头偕老，甜蜜美满，结婚快乐。
19、请牵起彼此的手，相扶相携到永久，请牵起彼此的手，捧起幸福的红豆，请牵起彼此的手，接住盈盈的祝福，祝你们结婚快乐，早生贵子！
20、一颗心耕耘岁月，是为了青春在奋斗，两个人播种爱情，是为了让幸福继续，让誓言刻写，让时间作证，你们的爱一生永远甜蜜。结婚快乐。
婚礼来宾祝词 篇5
1、结婚快乐，早生贵子！祝你们永结同心，百年好合！结婚愉快，甜甜蜜蜜！夫妻恩恩爱爱到永远！
2、欢声，笑声，声声都喜悦；新郎，新娘，新人真幸福！愿你们一向带着这喜悦和幸福走进人生的新篇章！祝福你们！
3、唢呐齐鸣锣鼓响，礼炮缤纷心花放。百年修得同枕眠，今朝心愿得实现。亲朋好友齐相聚，共祝新人幸福来。郎才女貌似神仙，琴瑟和鸣人人羡。祝百年好合，婚姻美满！
4、郎才女貌婚嫁，皆大欢喜一家，道贺祝福美满，结婚燕尔，幸福人已成家！！恭喜恭喜了！
5、天外飞仙来喝彩，恭贺结婚百花开。汩汩暖流奔入海，点点滴滴都是爱。洞房花烛沙漏快，红绡帐里谁更坏。地老天荒这一拜，天上人间不分开。祝：结婚愉快
6、良缘相遇情不禁，一种缘分，两处相思；此情今日终相守，爱在眉头，喜上心头！愿你们鸳鸯比翼缘定三生！
7、据说你们郎有才，女有貌，情有投，意有合，在花又好，月又圆的今日，要缘定三生，特来祝贺：美满良缘，白首成约！
8、一祝你们恩爱甜蜜，夫妻共白头；二祝你们比翼齐飞，事业更昌盛；三祝你们早生贵子，一代更比一代强！
9、树缠树绕树，相拥到耋耄。举案齐眉生，扶携度终生。喜结连理日，恭祝幸福随。大喜的日子，再祝你们明天的生活像今日的婚礼一样幸福甜美！
10、朝夕相处成连理，双宿双飞成比翼，携手同做神仙伴侣。愿你们结婚甜蜜，恩爱无比，永远沉浸在爱河里，当然最重要的是别忘了早生贵子。
11、愿快乐的歌声永远伴你们同行，愿你们婚后的生活洋溢着喜悦与欢快，永浴于无穷的快乐年华。谨祝结婚快乐！
12、祝你们永远相爱，携手共渡美丽人生！
13、让这缠绵的诗句，敲响幸福的钟声。愿你俩永浴爱河，白头偕老！
14、祝你们百年恩爱结连理，一生幸福永同心！
15、男人的爱是俯视而生，而女人的爱是仰视而生。如果爱情像座山，那么男人越往上走能够俯视的女人就越多，而女人越往上走能够仰视的男人就越少。
16、两情相悦的境界是相对两无厌，祝福一对新人真心相爱，相约永久！恭贺结婚之禧！
17、很久以前他牵起你的手，我们就开始不经意的想象他娶你回家的情景，你如花的笑靥盛开在他宽阔安稳的肩上，他坚实的手拥着你的肩，拥住了幸福。所以不久前听到你们要结婚的消息，我并未觉得惊奇，多年之前你娇羞的红脸庞，早已揭穿这个谜底。妹妹，拥有了幸福，还要珍惜幸福。
18、祝你们如金风玉露，胜却人间无数！愿你们两情长长又久久，朝朝暮暮爱都有！
19、你们是天生的一对，如今最后共偕连理，祝福你们白头到老，永浴爱河！
20、你们本就是天生一对，地造一双，而今共偕连理，今后更需彼此宽容互相照顾，祝福你们！
婚礼来宾祝词 篇6
1、愿爱洋溢在你甜蜜的生活中，让以后的每一个日子，都像今日这般辉煌喜悦！
2、愿快乐的歌声永恒伴你们同行，愿你们婚后的生活洋溢着喜悦与欢畅，永浴于无穷的快乐年华。谨祝三十周年结婚纪念日快乐！
3、甜茶相请真尊敬，郎才女貌天生成；夫家和好财子盛，恭贺富贵万年兴。
4、十年修得同船渡，百年修得共枕眠。于茫茫人海中找到他，分明是千年前的一段缘；无数个偶然堆积而成的必然，怎能不是三生石上精心镌刻的结果呢？用真心呵护这份缘吧，真爱的你们。
5、如一场梦，展开了笑颜。如一首歌，倾尽了婀娜。如一支烛，燃出了幸福，如一把镜，透出了人生。祝你们白头偕老。
6、两情相悦的境界是相对两无厌，祝福一对新人真心相爱，相约永久！恭贺结婚之禧！
7、鞭炮锣鼓齐欢腾，亲友赶来把福送，新新的衣，新新的鞋，新新的人儿笑开颜；帅气的你，靓丽的她，纤纤的小手来相牵。祝你们喜结连理，白头偕老。
8、同跨骏马驰千里，共植玫花百日香，正是莺歌燕舞日，洽逢花好月圆时，今日结成幸富侣，毕生描绘锦绣图，容貌心灵双健美，才华事业两风流祝一生幸福！
9、托清风捎去衷心的祝福，让流云奉上真挚的情意；结婚之时，充满醉人的甜蜜。谨祝我最亲爱的朋友，幸福到
10、你们是一对相亲相爱的比翼鸟，在岁月的天空中飞翔了五十载。让我们把喜庆的红蜡点燃，把飘香的美酒斟满，举杯同贺：金婚大喜，幸福快乐！
婚礼来宾祝词 篇7
1、张灯结彩风光美，鸣鸾和凤伴春来。芙蓉静映花含笑，玳瑁筵开酒合欢。柔情似水心相映，佳期如梦情意浓。千秋良缘一朝定，百年伴侣自此始。祝愿你新婚快乐，和另一半白头到老。
2、洁白的婚纱掩映着新娘娇媚的脸，笔挺的西装衬托着新郎幸福的甜，灿烂的阳光装饰着今日吉祥的天，愿你们相依相伴，牵手到永远。
3、偶乐的匆匆相遇，让你们有了爱情。苦苦的相依相恋，让你们有了婚姻，今天的结婚相约，让你们有了家庭。朋友，祝愿你们小夫妻携手共创美好生活！
4、喜鹊喳喳叫，好运又来报，良缘美景好逍遥，喜事美事齐欢闹，福运财运呱呱叫，新人友人全欢笑，幸运鸿运蹦蹦跳，祝福一对新人恩恩爱爱，白头偕老。
5、昔日同窗，竹马青梅谈理想。今宵合卺，高山流水话知音。一世良缘，同天共长同地久。百年佳偶，碧海深爱碧海情。衷心祝愿爱侣一生常相伴，爱意一世常相随。
6、贴红喜，放礼花，鸣礼炮；点红烛，邀亲朋，聚好友。吉祥日逢君良缘，众亲朋潮般涌聚，共祈新人把幸福接力，值君大喜，祝：百年好合，幸福一生！
7、皓月描来双影雁，寒霜映出并头梅，如此时光好风景，新郎新娘心相映，一番誓词表衷肠，一次交杯永难忘，新人齐对众人笑，众人齐把新人赞，从此生生永相守，恩爱和睦一家亲。新婚快乐。
8、相亲相爱好伴侣，同心同德美姻缘。花烛笑迎鸳鸯鸟，洞房喜开并蒂莲。祝福你们新婚快乐、爱情甜蜜、婚姻幸福、早生贵子！
9、沉鱼西子浣婚纱，今天你是最火辣。落雁昭君赠白马，郎心龙驹彩云来。闭月貂蝉祈月老，天作之合共偕老。羞花玉环捧玫瑰，祝福新人成双对。祝：新婚快乐！
10、日丽风和桃李笑，珠联璧合凤凰飞。玉楼光辉花并蒂，金屋春暖月初圆。笙韵谱成同生梦，烛光笑对含羞人。灯下一对幸福侣，洞房两朵爱情花。真心祝愿新婚快乐。
婚礼来宾祝词 篇8
1、一颗心耕耘岁月，是为了青春在奋斗，两个人播种爱情，是为了让幸福继续，让誓言刻写，让时间作证，你们的爱一生永远甜蜜。新婚快乐。
2、笑语笑颜，笑声连连。贺喜贺辞，贺事件件。香烟香酒，香火冉冉。家和家睦，家庭暖暖。新人新婚，新居闪闪。好时好景，好日绵绵。
3、春天初聚首，爱情大业算开头；夏天并肩走，花前月下话温柔；秋天手牵手，海誓山盟语长久；冬天宴亲友，相约吉日进婚楼。
4、结婚是比阳光还温暖的照耀，结婚是比鸟儿还喜悦的欢唱，结婚是比泉水还清爽的沐浴，结婚是比大海还澎湃的激荡，结婚是携手幸福的开始。祝福你!
5、今天是爱情飞舞的大好日子。祝天下的老夫老妻合合美美，新婚夫妇甜甜蜜蜜。还单身的喜遇良缘，已结婚的早生贵子，有孩子的搞好计划生育！
6、新娘一定美美的，新郎一定酷酷的，烟糖一定倾洒的，香槟啤酒一定纷飞的，礼炮玫瑰一定绽放的，宴席一定让我满面红光的，美好幸福安康一定永远！
7、愿你俩用爱去缠着对方，彼此互相体谅和关怀，共同分享今后的苦与乐。敬祝百年好合永结同心。
8、贴红喜，放礼花，鸣礼炮；点红烛，邀亲朋，聚好友。吉祥日逢君良缘，众亲朋潮般涌聚，共祈新人把幸福接力，值君大喜，祝：百年好合，幸福一生！
9、不要说一万年太长，也不要说八千里太远；不要说九重天太高，也不要说五大洋太宽。祝福夫妻同心海阔天空，情侶恩爱地久天长！新婚快乐，喜结良缘。
10、愿你们真诚的相爱之火，如初升的太阳，越久越旺；让众水也不能熄灭，大水也不能淹没！
酒店礼宾部工作总结优秀范文
篇一：礼宾员年终总结
“十年树木，百年树人”一年前，我以学生的身份踏入社会走进了天下最顶级的旅店里进修和接触更多的东西,转眼间，一年的时间就如许过去了，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过郁闷，有过怀疑，使我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了旅店的社团结构、关系、企业文化，也使我慢慢地顺应这个社会1一个月
一年的，可以，也可以只是人生长河中的短短的一瞥。但一年后的，以前热血沸腾任意妄为的我懂得了该如何收敛，在逐渐提升对客服务技巧的，丰富了的本领，仅在知识上长足的进步...
只要大家有毅力下去，就能够，。我相信，以后大家会再的。后来又了新员工的“一带一”在出色工作的，增强了处事的灵活性，沟通技能及人际关系的。，在平时也经常参加组织的小活动，健康了身心，也使同事之间的关系了增强。活动，凡事想在前，凡事走在前，我应该表率作用。和大家营造健康向上的竞争，使大家一起进步。
一年的光阴就在不知不觉间走完了它的旅程。一算来，我在酒店礼宾部工作了十个月了。当初刚刚离开大学校园，满怀热情的我走进了白玫瑰大酒店， 一年的，可以，也可以只是人生长河中的短短的一瞥。但一年后的，以前热血沸
腾任意妄为的我懂得了该如何收敛，在逐渐提升对客服务技巧的，丰富了的本领，仅在知识上长足的进步，
一年的，可以，也可以只是人生长河中的短短的一瞥。但一年后的，以前热血沸腾任意妄为的我懂得了该如何收敛，在逐渐提升对客服务技巧的，丰富了的本领，仅在知识上长足的进步，都从言行上给我了榜样，用行动教会了我该如何溶入到酒店大家庭中，如何礼宾部中一名合格的员工。我从心里由衷的向表示我的感谢，没有的耐心教导，就没有我的。
回望这几个月来的艰辛历程，礼宾是我们共同的家，我们在这里风雨同舟，苦乐与共。我们将继续保持努力奋斗的工作作风，克服不足，永不自满，与兄弟部门一起紧密围绕在以前厅马经理为领导的前厅大家庭中，勇往直前。
篇二：礼宾
随着元旦的临近，10年马上就要过去，新的一年又要开始，在伴随着新年钟声敲响的时刻，我将对我过去一年的工作做以下总结回顾,过去的一年是繁忙、欣喜的一年，。
一、首先岗位的老员工的辞职和新员工的加入，使我们的岗位又有了新鲜血液，也使的工作更加有激情和动力。也充分表现出我们的工作是一直受到部门和酒店的重视，特别是经理给予我们很大的帮助，更是让我在基层管理者做的越来越得心应手，我再次感谢部门的各位领导、同仁给予我和我岗的帮助和支持
二、礼宾部的工作在我们看来很简单，其实他真正的本质是不简单，迎送客人，提、拉、运送行李，这些是再平常不过的事情，但是真正服务的性质对于我们来说，并不是简单或是复杂，而是我们是否用心去做？当我们开门迎送客人时，观察客人是否有其他要求或是否是我们的大客户、回头客，特别是乘坐出租车的客人，我们更要提醒客人不要遗忘物品或是记录出租车卡；提、拉、运送行李，我们要随时检查行李是否破损或表面太脏，我们可以对其进行修理或擦拭等，这些服务其实很简单，但是如果不用心去做我们永远也做不好，也不会给可以满意，更何况惊喜
三、礼宾部逐渐形成团队意识，通过我们的每周培训，使员工意识到我们是酒店的一员“只有店兴，才有我荣”，使自己在工作中时刻保持大局观，不以自我为中心，发现问题及时反馈，积极配合其他部门或岗位开展工作，形成自己主动发现事情，主动解决问题的风气，把自己的工作做在客人开口前，在给客人满意的同时，又给客人增添了少许惊喜
四、真诚服务创造佳绩，我们以用心极致和真诚的服务来打动客人，来营造我们酒店的客户群，来稳定我们的客户群。我们在每天的迎来送往中，给予客人的或许只有一个微笑，但是正是这么一个微笑已经使客人得到满意，客人给我们要求的不是很多，但是我们可以做的却是很多。或许我们还有更多的不足，值得学习、借鉴的地方，我们肯定会更加努力去探讨、研究礼宾部服务的精髓。让客人感受到我们真诚
新的一年是充满希望、挑战的一年我将为了我们的希望和荣誉而奋斗，进取。在全面配合部门完成酒店领导给予我们任务的同时，在礼宾部建立起我们自己的金钥匙柜台。
一、建立起金钥匙柜台，将我们金钥匙所学知识运用到实际工作中，将本市的金钥匙信息库建立的更加完善，为外地旅游的客人提供临沂市最全面、周到的服务，让所有客人在我们这里得到最好的服务
二、组织引导员工学习金钥匙理念，加强员工的服务意识、团结协作意识，使工作更加细微化，让每一位员工真正感受到服务给我们带来的人生观、价值观
三、加强培训学习，开展丰富的培训活动，使用新的培训方式，通过故事、笑话、案例、游戏等方式来激励员工，让员工掌握更多的服务技巧。联系一些相关酒店的同仁进行交流、探讨，查找自己的不足之处
四、提高全员营销意识，让每位员工明白自己的危机感，心中要有营销意识，推销酒店的产品，加大酒店的营业额。并且让员工在营销过程中学会服务设计，积极将自己的服务设计展现给客人，使顾客在享受我们服务的同时，更加到我们酒店用心极致对客服务
以上是我在过去一年的工作总结，及对新一年的工作打算，或许我在工作中还有许多欠缺不足的地方，还希望各位领导、同仁给予指正，我会虚心学习。再次感谢领导对于我们礼宾部工作的支持。
篇二：年度礼宾部年终总结
这一年是对宾馆发展具有重大深远意义的一年。一年里，在宾馆领导的正确指挥下，我们礼宾部协同宾馆所有部门员工圆满的完成了宾馆申星等重要接待任务。这些喜人成绩的取得，是宾馆全体员工努力的结果，也是与我们礼宾部每一位员工的辛勤努力工作是分不开的，下面我就我们礼宾部的工作作如下总结和安排：
一． 回顾上一年的主要工作：
1．礼宾部硬件设施的完善：宾馆经过几年的经营发展，硬件设施逐渐的更新完善。宾馆为礼宾部采购了新的电瓶车辆，更换了新的礼宾台，配备了过车道上的禁止停车指示牌等。这些硬件设备的更新完善，激励了我们礼宾部员工的的工作积极性，也为我们能为客人提供更优质的服务打下了坚实的基础。
2．礼宾部员工队伍的建设：酒店业是个人员流动性很大的行业，我们礼宾部在年初拥 有员工9人，到现在共有员工15人，已经能够满足宾馆的各类接待任务。新员工作为礼宾部员工的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，我们礼宾部开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识酒店行业特点，使新员工在上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入礼宾部的步伐，在平时的工作中我们要求新员工熟知牢记宾馆应知应会，积极向老员工学习对客服务技能，从而能够快速提高自己的对客服务水平。
3．礼宾部管理制度的完善：无规矩不成方圆。礼宾部成立之初的管理制度，已不能满 足近年来宾馆发展的需求。今年一年里，我们逐步的健全了礼宾部的一些管理规章制度。从礼宾员日常行为规范，到行李运送寄存规范，再到电瓶车的驾驶与保养管理，我们礼宾部都有明确完善的管理制度，从领班到小组长再到每位员工，我们都做到了具体要求。我们礼宾部坚持天天开班会，周周开例会，月月做总结，及时解决员工在工作中出现的问题，鼓励表现优秀的员工，互相学习交流工作经验，明确下步的工作重点，提高对客服务质量。
二． 工作中出现的问题：
1.员工对客服务中的问题：宾馆作为一个服务行业，对客人提供完美的优质的服务就
成为了重中之重，礼宾部作为客人到宾馆的第一印象和最后印象，能否为客人提供无微不至的服务就显得尤为重要。在日常的工作中，我们礼宾部的一些员工的对客技能掌握较好，但对客服务意识还比较淡薄。在今后的工作中，我们会重视对员工对客服务意识的培养，做好做到对客服务的个性化和人性化
2.礼宾员的电瓶车驾驶及管理问题：今年宾馆为礼宾部采购了新的电瓶车4辆，基本
由一些熟悉操作的老员工进行驾驶和管理，由于一些员工掌握不好电瓶车的驾驶速度，这对宾馆的客人和宾馆的员工产生了不安全因素，对此宾馆领导安排电瓶车驾驶员进行了系统的规范的培训，我们礼宾部也安排了细心认真的员工对电瓶车的进行管理保养，制订了《礼宾部电瓶车驾驶管理制度》，这个制度的出台，规范了电瓶车驾驶员平时出现的一些不良习惯，也为宾馆内的交通人身安全提供了保障。
3.礼宾员日常行为规范问题：我们礼宾员的一言一行，一举一动都代表着宾馆的形象。 今年宾馆顺利完成了星级评定的任务，作为一个即将是五星级宾馆的礼宾员，对我们礼宾员的举止就有了更高的要求。在这一年里，我们个别礼宾员从仪容仪表到行为举止都做的相当的不好，在工作时间工作区域的自律性很差，违反部门规定的现象也时有发生。在今后的工作中我们会加强对礼宾员精神文明的建设，努力提高礼宾员的自律性和规范礼宾员的精神面貌。
三．工作安排：
1. 继续加强礼宾员的培训，提高礼宾员的综合素质，提高对客的服务质量。在接下来的一年里我们将继续加强对礼宾部员工的培训工作，通过对一些实际案例的分析让每个礼宾员在对客服务意识上都有所提高，对客服务技能方面，重点我们将放在对礼宾员的英语培训方面，
我们会与领导讨论安排大堂副理对礼宾员进行不定期经常性的英语培训，提高礼宾员的英语听说能力。对于经常出现的客人问询问题，我们会安排礼宾员在非当班期间了解各类最新的城市信息，信息等基本公共信息。要求礼宾员注重服务细节，对客提供满意周到的服务。
2. 确实关心礼宾员工作生活，稳定礼宾员队伍。在不影响正常工作的情况下，新的一年里，我们礼宾部会多组织礼宾员开展一些积极向上的活动，丰富礼宾员的生活，培养礼宾员的集体荣誉感，让每个礼宾员都有良好轻松的心态，能更好的进行工作。
3． 继续完善改进礼宾岗位工作流程工作规范。接下来的一年里我们礼宾部将根据部门实际情况继续改进完善工作流程和工作规范，让每个礼宾员都能严格要求自己，遵守宾馆部门的各项规章制度，在工作中努力认真完成自己的工作，工作流程达到服务质量标准化、规范化、精细化。
今年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们不会骄傲、松懈、怠慢，下一年的工作将更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年度各项工作任务。我们礼宾部有信心在各级领导的正确领导下，在全体宾馆员工的共同努力下，让悦海宾馆明天更加辉煌。
篇三：酒店礼宾部
作为前厅重要分支机构，礼宾部承担着酒店“第一门户”的职责，是直接对客服务最多的部门之一，自 20xx 年至今 , 酒店今年的接待工作已告一段落，礼宾部在前厅经理助理的关心和指导下，在其他分部门的大力支持下，也在部门各成员的通力协作下，圆满完成了工作任务。现将礼宾部工作总结如下：
一．培训工作
礼宾部的培训工作是按照计划的阶段性培训目标进行。首先对于新员工的培训采取，前厅主管与领班一带一的培训方式。让新员工在实操中熟悉业务技能，并且能在工作中得到全程的贴身指导与纠正。对于能够熟练掌握工作技能的员工还要定期进行工作程序标准及岗位职责的培训，以保证日常工作的规范性和准确性。
在培训形式上我部门进行了创新，先后开展了时时培训和交叉培训的形式。时时培训不拘于其他死板的培训形式、时间，在各岗位的班前会以案例分析的形式进行业务培训，使培训连贯紧凑、生动形象。交叉培训也是我部运行较成功的培训形式，主要方法是不局限于本部门的业务技能培训，在培训期间穿插其他方面的培训。个人业务技能的多元化发展，对于服务质量的提高和一站式服务的实行都有着极大的帮助。
二．人员管理
1 ，礼宾部人员由礼宾领班，礼宾员，构成，由前厅经理助理的统一管理，礼宾领班的协助带领下各司其职，又互为补充，共同促进共同发展。
3 ，礼宾部日常工作主要依据两班倒原则，由一名礼宾领班，一名礼宾员分别隔天轮流上班，工作采取16小时制，特别忙的时候则由主管、大副做出调度全体上班或综合个人因素与当日工作量，安排上班人员。礼宾部另一工作特征是交接制度，因为礼宾工作具有极强的连续性，许多事物我们不能一次性的替客人解决，这就需要下一个班次继续跟进服务。所以，信息的共享对于我们来说是相当重要的，三个班次在交接班的时候也是尽量做到认真仔细，毫不遗漏。
三．常规工作
1 ．行李服务是我部区别于其他部门的一大特征，每一位客人入住到结束，酒店客人的行李由我部全权负责。客情最多时有150多间房，如此多的房间，意味着分派到我们每一个人身
上都是超负荷的工作量，既便在如此大的工作量情况下我部员工依然是热情的微笑，依然是毫不松懈的服务态度，大家都没有因为工作的“量多”而影响到服务的“优质”。
2 ．礼宾台也是我部另一重要“工作阵地”，它为解决客人衣食行游购娱各类难题提供了重要帮助。除了基本的办理寄存转交等业务，它还有一项重要职能就是负责客人的信息问询。尤其是团队或期间，客人的信息咨询量是相当之多的，每天早上 8 点至 12 点及晚上 18 点至 22 点是他们的问询高峰期 , 问的问题也是各式各样 , 从客房的泳衣泳裤在哪里？到游玩到哪里去 ?本地哪里好玩等等，每当此时，我们就要各尽所能，积极快速的去与其他相关部门或相关行业联系，为客人答疑解难，同时， 此外，我们经常还要针对客人变化不定的口味为客人推荐菜系不同的餐厅，如客人有需要并为他们提前订餐。这些事情，有的对于我们，不过举手之劳。能做到的，我们一定做到，做不到的，我们也会尽最大所能帮客人做到，因为我们始终铭记着，我们追求的是“想客人所想”。
四．收获 和喜悦
在 今年酒店日常客情接待期间，我们涌现了一大批优秀人物优秀事迹，他们在平凡的岗位上兢兢业业，受到了客人的衷心感谢和一致好评。其它一些员工也收到客人的致谢礼品及口头表扬若干。礼宾部受到了店领导的一致赞许。这些成绩见证了礼宾部的努力与成长！
五、良好经验的总结和自身问题的改善
在今年的工作中，我部的各项工作都按照预先制定的计划进行，基本上达到了预期的目标。在工作的过程中我部一边总结经验一边进行改进，当然其中有些工作未能尽如人意，我们也在问题出现后进行反思，及时寻求解决方案。
经过几次重大接待活动，从元旦到春节、五一黄金周、十一黄金周，礼宾部不断总结经验，更加灵活的处理事件、更加快捷的对客服务、更加灿烂的微笑，带给每位宾客家的感觉，一年中在与各部门之间的沟通上虽然曾出现一些小问题，但基本上都很顺利，对于问题的解决起到了积极的作用。在今年的工作中与外部门的沟通工作将作为工作重点之一继续加强。 在工作中虽然出现过许多问题，但都及时进行了补救，事后对问题进行分析实行了改进方案以杜绝错误的再次发生。例如因客人寄存物品损坏和因购买车票而制定了新的工作程序标准。在改正错误的同时也在不断进步。
今天年，风风雨雨的一路走来，礼宾部的工作既充实又富有激情。相信在新的一年里，礼宾部在各位领导的带领下会再接再厉，用我们的热情为酒店带来更加优质的服务和更加丰厚的利益。
贴身管家和礼宾实习工作总结
贴身管家和礼宾部都属于前厅这个部门，在星级酒店中占据很重要的位置。它们同在大堂，都是属于一线接待部门，因为它们的存在才能为大堂乃至整个客房的宾客提供高质量的、标准化的服务，是星级酒店最直接最突出的体现之一。
它们的工作流程有差异，但大多是相通的。礼宾部主要是负责客人的行李保存、路线咨询以及出车等工作。而贴身管家主要是负责派送VIp客人水果，温泉池和服务别墅的客人。两者各司其职，共同维护大堂的正常运作。
在这两个部门工作，首要要学会的就是开电瓶车。因为在这个酒店，开车接送客人是前厅部的职能之一，而且也是每天工作量最大的一件事。因为一般客人都会把车停在停车场，这时候我们就需要开着电瓶车将客人接到大堂办理入住。而且每天9.00到11.00是酒店的观光时间，也是需要开电瓶车带客人参观酒店。虽然学车的时候很晒也有点累，但是至少我觉得自己学会了开车，对自己考驾照应该也是有帮助的吧。
其实吧，带别墅是个精细活。记得刚开始到酒店的时候，我们主管重点每天跟我们培训的就是有关别墅方面的事情。小到每一个设施的检查。红酒杯上的指纹、桌上的灰尘。都要在客人来之前仔细的检查好。会专门请工程部的同事教我们怎样使用那些器具，会请客房部的阿姨教我们怎样做夜床。会专门抽出一天把我们都带去别墅人物扮演。一个扮演客人，一个扮演服务员。怎样引导他们进屋、怎样为他们点餐。都会一点一点的耐心的教我们。于是十一的时候，在大家普遍都忙的热火朝天的时，我们带别墅也带的热火朝天。因为人手不够，所以可能一个人被分配带三个别墅，在那么忙的情况下，确实是有点应接不暇。但同时也很考验你的能力和反映力。有些别墅的客人会有很多奇特的要求，这都需要看你怎么和他去沟通和怎样应对这些事。让客人在酒店也有在家的感觉。从中我学到了其实酒店是一个很需要热情的行业，只有你报以最真诚的微笑和服务，才能让客人有亲切感。我们要主动的在客人需要什么之前为他们做好，而不是他们需要什么之后我们再去做。
我们主管是一个很认真负责，什么事都会做的很周全的一个人。很庆幸她是我们的主管，她会在培训我们的时候亲力亲为，会注意每一个小细节都告诉我们，会每一个场景都让我们表演一遍，她是我去那个酒店后很佩服的一个女人。
每一次的学习和经历都是成长，我以前甚至不清楚升降旗是怎样的。但在惠州我知道了。我会对每一个从我身边经过的人微笑，这也是一种好的态度。有时候温泉池的井盖太重，我也会拉不动，可是我必须得完成它。你会发现，没有什么事情是不可能的。只要你下定决心。其实是很感谢这次实习的，它教会我做事情要细心。回去后的每一个人都会说我懂事了。对啊。毕竟你比别人提早经历了那半年。
不论未来是否会从事酒店这个行业，但那半年。那个教会我成长的地方，那些我遇见的人和一起努力的大家，会一直留在我的记忆最深处。
