整改工作自查报告。
整改工作自查报告【篇1】
对X年度本级预算执行和其他财政收支审计查出的问题，市政府领导高度重视。
今年8月，市政府召开了审计整改专题会议，研究部署整改工作，要求各部门、各单位建立整改工作责任制，认真研究审计反映的普遍性、倾向性问题，及时修订和完善制度，不断提高部门预算执行和财务管理水平。
市政府各分管领导对多项审计结果做出批示，牵头召开了由相关部门参加的整改工作协调会议，要求各部门、各单位重视审计意见和建议，强化落实整改。
市审计局认真贯彻市人大常委会审议意见，并按照市政府有关要求，采取“跨前一步促整改、跟踪回访促整改、公开结果促整改”等多种方式，督促被审计单位认真整改审计查出的问题。
同时，为了贯彻落实市政府印发的《关于进一步加强审计整改工作意见》，切实加强本市审计整改工作，加大跟踪检查工作力度，市审计局制定了审计整改检查办法，规范了审计整改工作要求、检查内容和方式等。
有关部门和单位认真执行审计决定，积极研究审计意见和建议，及时制订整改方案，切实采取各项有效措施，不断加强审计整改工作。
一是注重加强组织领导，明确整改责任。
如市安全监管局成立了审计整改工作领导小组，明确整改工作责任人，并制订审计整改工作方案，将各项整改内容进行分解，确定责任部门、责任人和整改时间。
二是注重加强协调联动，形成整改合力。
如市政府召开节能减排工作专题会议，研究节能减排审计整改方案，落实各项整改措施，市发展改革委、市经济信息化委、市财政局等19个部门参加会议。
又如市政府召开吴泾工业区环境综合整治现场推进会，研究制定了吴泾工业区环境综合整治部分工作的协调意见，市发展改革委、市经济信息化委、闵行区政府、华谊集团等13个部门和单位参加会议。
三是注重加强分析研究，建立长效机制。
相关部门在抓整改的同时，全面、深入地分析问题产生的原因，既加强内部制度建设，建立和完善了财务管理、资产管理、采购管理等内控制度，也加强财经法规政策宣传，通过组织培训、召开研讨会等活动，提高人员的业务素质。
如市卫生局对报告中的各项问题逐条梳理剖析，在局属系统内，对所有的预算单位，结合此次审计发现的问题，开展全面培训，对预算管理、财务核算、政府采购政策进行解读，在进一步建立健全内部控制制度等方面提出了严格要求。
此外，对审计发现的严重违规问题，有关部门进行了严肃查处，移送线索的3件案件中，法院已完成开庭审理1件，正进入判决阶段，有关部门对其余2件案件的2名责任人分别给予行政降级和行政记大过处分。
(一)对部分专项资金未充分发挥资金使用效率的问题，市财政局已将0.97亿元排污费、水资源费收入，在第四轮环保三年行动计划中予以统筹安排，并将根据有关专项资金管理办法和规定程序，督促相关部门做好项目落实工作，加快项目实施进度，在确保财政资金使用规范、安全和有效的前提下，加强预算执行管理，及时拨付专项资金。
(二)对个别专项资金拨付方式不规范的问题，市财政局要求市民政局将3000万元剩余款项交还国库，待其支出时按照国库集中支付管理规定，将资金直接支付至相关区(县)。
(三)对部分园区管委会预算管理不规范的问题，市财政局已要求临港产业区管委会报送X年项目执行情况，并进一步加强和规范预算管理，及时编制报送专项资金年度预算。
同时，市财政局将根据虹桥商务区管委会、市规划国土资源局的职能定位和虹桥商务区专项规划编制工作要求，对经费预算进行严格审核把关。
(四)对部分专项资金投资形成的园区资产未制定管理办法的问题，市财政局督促临港产业区管委会制定专项资金核销管理办法，建立已核销基础设施等资产的管理机制，加快推进竣工决算，办理产权移交。
(五)对部分税款征收管理不规范的问题，市地税局已督促相关税务分局予以纠正，有关税款已如实申报、足额征收入库。
(六)对未按上调后的税额及时补征耕地占用税的问题，崇明县税务分局已对8户单位补征耕地占用税，目前已征收入库。
对审计发现的问题，市经济信息化委、市公安局、市民政局、市水务局、市卫生局、市质量技监局、市体育局、市住房保障房屋管理局、市安全监管局、市政府机管局、市口岸办、市食品药品监管局、市现代管理研究中心、市社联、市文化市场行政执法总队、市科协、市检测中心等17个主管预算部门及其下属单位高度重视，积极进行整改。
截至X年10月末，有关部门及其下属单位已整改问题涉及金额3.82亿元，已整改问题涉及金额占审计查出问题总金额的70.2%;其余问题已由相关部门承诺整改，主要是预算编制、政府采购等方面的问题。
由于当年预算已经执行，采购资金已经支出，相关部门承诺将制定并完善相关办法，进一步强化预算管理，严格执行政府采购程序，在今后编报预算和执行政府采购程序中不再发生此类问题。
具体整改情况如下：
1.对9个部门预算单位多申报预算或预算编报不完整的问题，有关部门已结合编报2011年部门预算进行落实整改，通过建章立制进一步加强财政财务管理，提高预算编制的科学性和准确性。
市安全监管局已对市安全生产科学研究所负责人进行责任追究，分别给予行政降级、行政记大过处分，118万元违规资金已归还市财政局。
市经济信息化委加强预算编制工作的监督管理，督促下属单位将有关收支纳入2011年部门预算申报。
2.对9个部门预算单位无预算、超预算支出的问题，有关部门通过进一步细化预算编制，加强预算管理，杜绝类似问题再次发生。
市体育局认真分析无预算支出的原因，撤销了后勤服务中心，从源头上解决无预算支出的问题。
市民政局下属市第三精神卫生中心承诺今后将根据用工的实际情况申请预算经费。
3.对10个部门预算单位改变预算支出用途的问题，有关部门积极追回资金，完善相关制度，承诺今后严格按照预算规定的支出用途使用资金。
市卫生局责成市健康教育所将在“健康教育基础和规范化建设”专项列支的50周年所庆活动经费全部追回，对该笔资金作为专项结余资金管理。
市现代管理研究中心按照规定编制租赁费预算，根据预算批准的范围和内容列支专项经费。
整改工作自查报告【篇2】
6月20日，水利部党组书记、部长陈雷主持召开部党组会议，认真总结部党组群众路线教育实践活动“两方案一计划”整改落实情况，专题审议深化整改工作自查报告，对进一步抓好后续整改工作进行了安排部署。在抓常、抓细、抓深、抓实上下功夫，切实做到高度重视不松懈、深化整改不松动、上下联动不松手，按照时限要求扎实推进深化整改各项工作，力求取得实实在在的整改成效。部领导矫勇、董力、刘宁、李国英、周学文出席会议。
会议认为，教育实践活动“两方案一计划”公布以来，部党组把“三严三实”要求作为深化整改工作的重要指引，坚持高标准、严要求，落实整改责任，强化整改措施，突出整改重点，狠抓整改质量，做到真改、实改、彻底改。一是党组率先垂范抓整改。部党组把深化整改工作摆上重要议事日程，部党组书记、部长陈雷同志和部党组班子成员带头抓好整改落实，形成了一级抓一级、层层抓落实的深化整改工作格局。二是强化督促落实抓整改。建立了定期碰头制度、巡回督导制度、定期报告制度、整改销号制度，紧盯责任部门，加强跟踪督办，确保整改任务事事有回音、件件有落实，经得起上级组织的检验和干部群众的评判。三是紧盯重点难点抓整改。严格执行中央各项规定和要求，着力解决群众反映强烈的.突出问题，切实加强建章立制工作，构建以专项整治为重点、以为民惠民为关键、以制度建设为根本的“三位一体”联动整改格局，通过重点突破带动整体推进。四是坚持上下联动抓整改。在抓好部党组自身整改任务的同时，加大监督检查和行业指导的力度，坚持“面”上整改、“线”上整改和“点”上整改一起抓，统筹推进行业系统教育实践活动各项工作。五是围绕改革发展抓整改。坚持两手抓、两促进，同贯彻落实国务院加快推进节水供水重大水利工程建设的决策部署结合起来，同推动水利改革发展结合起来，同做好防汛抗旱抢险救灾各项水利工作结合起来。
会议指出，在部党组的高度重视和党组班子成员的示范带动下，在相关责任司局(单位)的共同努力下，教育实践活动深化整改工作取得重要进展。目前，部党组整改方案明确的6类53个方面77项整改任务中，39项近期任务已经完成36项，完成率92.3%，38项长期整改任务正在着力抓好落实。专项整治方案明确的3个方面18项任务全部完成，制度建设计划明确的4个方面19项制度已完成18项。每位党组班子成员都能以身作则、身体力行，带头兑现整改承诺，既负起个人的整改责任，又承担班子的共同责任，认真落实部党组和个人的整改措施。通过深化整改，拓展了一批学习教育成果，办妥了一批民生水利实事，取得了一批专项整治成果，完善了一批长效规章制度，解决了一批职工实际困难，整改落实取得了积极进展，作风建设出现了可喜变化。
会议要求，下一步要进一步强化问题导向、增强整改意识，进一步抓好部党组“两方案一计划”和党组班子成员个人整改措施的整改落实，进一步抓好各单位整改落实情况的督促检查，进一步抓好对基层水利单位活动的行业指导，进一步抓好已经出台制度的贯彻执行，巩固教育实践活动成果，确保作风建设已经采取的措施、形成的机制能够扎根落地，已经取得的成效能够巩固发展。
水利部教育实践活动领导小组成员单位主要负责人列席会议。
整改工作自查报告【篇3】
我校党支部根据区教育局“关于对学习实践科学发展观活动整改落实情况回访复查工作的通知”文件精神，在今年开展创先争优活动过程中，坚持把两项活动紧密衔接、相互促进，把创先争优活动作为学习实践科学发展观活动的延展和深化，作为巩固和拓展学习实践科学发展观活动成果的重要举措，同时对学习实践科学发展观活动整改落实情况进行了自查，现报告如下：
在去年开展的深入学习实践科学发展观活动中，我校在区党委、区教育局深入学习实践科学发展观领导小组的指导下，经过学习调研、分析检查、群众评议、征求意见，按照“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求，形成了《蓝天学校开展深入学习实践科学发展观活动整改落实方案》，并接受全校师生员工的监督和检查。
我校学习实践科学发展观活动整改落实工作主要集中在以下几个方面：
一、加强领导班子执政能力建设
努力创建学习型党组织，进一步提高领导班子贯彻落实科学发展观的能力，结合创先争优活动，提高思想认识：建设学习型党组织是党建理论的重大发现，是学习理念的切实转变和发展模式的重要创新，是提高党的执政能力的重要保障，必须更加自觉地推进学习型党组织的建设。领导班子成员抓好班子成员理论和专业知识学习，建立健全学习制度，创建学习型党组织和求真务实的领导班子。
通过学习实践活动和创先争优活动的开展，领导班子成员深入解读科学发展观，有效地增强了用科学发展观指导工作的自觉性、积极性，全面理顺了学校科学发展的整体思路：着力提高学校办学水平，不断提高领导班子的战略决策和宏观管理的能力；着力提升学校竞争力，努力提高领导班子带好教师队伍、提升整体素质的能力；着力构建和谐校园，以人为本，关注学生、家长的切身利益，依法治校，提高领导班子应对复杂局面和处理各种矛盾的能力。
二、明确发展思路，科学规划发展。
进一步明确学校定位，制定学校的发展规划。蓝天学校现系九年一贯制学校，小学十个班，初中三个班，处在一个十分尴尬时期：初中规模小，占用的资源大，小学一个年级开一个班，则形成60人以上的大班额，开两个班则只有30多人一个班，按照现在的教师编制师生比，同样占用了人力物力等资源，增加了教师工作负担；同时教师结构性缺编，以及近年退休补员滞后等原因，导致教师不稳定，学生流动大，家长、社会有意见，生源质量受影响。立足当前，展望未来，综合分析，学校扎实抓好《国家20xx年—20xx年中长期教育改革发展纲要》的学习讨论，结合区教育局“十二五”（讨论稿）规划的目标，确定本校的发展规划：以育人为根本，以内涵建设为重点，努力建设一支数量足够，师德优良、业务精湛的教师队伍，全面提升学校整体办学水平和人才培养质量，小学创特色品牌、中学抓学业质量，实现平稳过度，建设一个南城中等规模的区域示范小学。
三、深化学校管理体制的改革。
积极推动学校科学发展的政策制度、体制机制创新，着力构建了保障和促进科学发展的长效机制。围绕教育教学中心，完善学校管理制度，突出教学常规管理，提高教育教学质量。取得了一定成效。党支部认真落实“三会一课”制度，提高了党员受教育的实效，实践科学发展观，积极参与“三联三为”活动，带头学习、带头实践，上示范课、下社区服务，争先创优建功立业。围绕中心，学政治、练本领，以校为本，在岗期间和暑假中，参加各级组织的师德培训和业务知识培训学习，撰写读书心得和教学论文。积极开发编辑校本课程，初步形成了各年级《生存与健康》校本课程教材样本。20xx学年度，在各级各类教育教学竞赛中，教师论文和技能比赛，获省级奖项7人次，市级奖项22人次、区级奖项65人次；组织指导学生参加各类竞赛活动，获得省级奖项7人次，市级奖项46人次、区级奖项94人次；在市、区学生“端午赛诗”、社会实践活动、阳光体育、运动会等团体竞赛中都取得了较好的成绩。20xx届市初中毕业会考合格率达到了100%，20xx届毕业会考各科合格率均在97%以上。针对群众反映的突出问题——学额70多名的大班成功的分成了两个教学班。
四、加强组织建设，发挥模范作用。
健全学习实践长效机制，促进学校和谐发展。强化学习、积极反思，努力创建学习型党支部，加强督促检查和考核，把学习情况作为党员干部年度考核、评先评优的内容。认真总结经验、尊重民意，健全党员干部民主生活会制度建设。增强党员领导干部贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，提高领导科学发展的能力。落实岗位、明确责任，努力打造创新型基层党组织建设，积极开展以“三联系三示范”（一名党员联系一名非党群众、联系一名学困生、联系一个班级；创建共产党员示范课、共产党员示范班、共产党员示范岗）及“三联三为”（党员联系困难群众、联系身边群众、联系普通群众；党员为群众代言、为群众排忧、为群众服务）为主题的教育活动，充分发挥党员的模范带头和示范引领作用。
认真实施《蓝天学校党支部深入开展创先争优活动实施方案》，讲求实效，建设学习型党组织，努力做到“五个好”；践行党员义务，努力争当“五模范”；党支部和党员依据上级党委关于争先创优活动的有关文件精神，重温入党誓词，作出了《公开承诺》，为推进新形势下“党员长期受教育”的长效机制，促进党员、教师的成长打下了良好的基础。
五、加强学校基本建设，努力改善育人环境。
学校乘创建教育强区的东风，在完善内部管理的同时，抓住契机，积极改善办学条件，提高现代化办学水平。以班级文化建设为抓手，吸引了家长和社会人士支持办学的热情和积极性，得到了上级党委、政府的大力支持，各教学班都安装了电脑、投影仪、音响等现代教学设备、教师办公、教学用电脑达到了人手一本，极大的提高了运用多媒体辅助教学的效益；“图书阅览室”也搬进了教室，各办新置了图书柜，可容纳500册图书，每月可到学校图书室更换一次新书，有效地提高了图书阅读使用效率；虽然学校房屋破旧一点，但整洁卫生，文化墙、宣传板报、日新月异，每天总能感受到一种“蓝天启航迎来莘莘学子，碧海承德育出代代英才”文化氛围。
六、走科学发展之路，任重道远，前途光明。
学习实践科学发展观，走学校科学发展之路，建立健全长效机制，前途光明而任重道远。要认真学习和贯彻落实国家和省市各级关于教育改革、发展中长期规划纲要精神、各级教育工作会议精神，在市、区教育局领导的关心支持下，学校领导班子高度重视，团结一致，把学习实践科学发展观活动落在实处，把整改落实工作落在实处，抓住机遇，把握契机，不失时机地带领全校教职工全面贯彻党的教育方针，团结全校教职工勤奋工作和敬业奉献，坚持以人为本的基础教育办学方向，竭心尽智努力提高队伍素质，办人民满意的学校教育，实现学校整体办学水平的提升，推动学校全面协调可持续的科学发展。
整改工作自查报告【篇4】
为了进一步规范教学秩序、强化教学管理、提高教学质量，落实“质量工程”与本科教学评估整改方案，学院于8月25日至26日对全校本科教学工作进行了新学期开学大检查。学院检查组共分四组，成员包括学院领导、教学督导委员会、教务处、学生处、后勤产业处、国有资产管理处、保卫处及各教学单位负责人等。检查内容覆盖理论教学、实践教学(含实验)的管理、组织与落实等各方面情况，重在检查各部门新学期的开学准备情况及学院国评后整改中形成的教学质量保障措施、长效机制的执行情况。
在两天时间的检查过程中，各检查组都认真完成了规定任务，每人听了1学时理论课及1学时实验课或实践课;检查了三个教研室，抽查了五个小班试卷;走访了相应院系;召开了学生座谈会;检查了学生寝室。
8月26日下午，学院在高坪校区行政楼四楼会议室召开教学检查总结大会，学院教学检查组全体成员和各部门主要负责人参加了会议。会议上各组对检查结果作了通报。WWW.DG15.COm
检查总体情况如下：这是国评后的第一个学期，评建带来的好的作风在学校各个方面工作中得到了巩固和加强。教学意识有所增强，教学中心地位得到进一步巩固，教学氛围好;日常教学工作在良好有序地进行，教学评建过程中建立起来的各项规范制度在很好地执行;二级院系的功能增加了，教学和日常管理得到了进一步规范;质量意识增强，各级职能部门围绕质量都做了大量的工作;学生学习风气好，对整个教学工作比较满意。
会上，杜勇副院长分别就课堂教学规范、师资队伍建设和教学管理等方面指出了目前教学工作存在的问题和努力方向，并对这学期的工作做了部署。
凌保东书记在会上作了强调。指出，今年是我院的“教学质量管理年”，是“质量工程”的落实、整改和攻坚阶段。这次开课检查总的情况是良好的，巩固了评建的成果，建立的长效机制运行良好。围绕质量工程的实施，凌书记指出学院下一步的工作重点为：以“教学为中心，服务教学第一线”的思想要进一步加强，强化教学中心地位;服务教学的关键要狠抓落实，提高教育教学质量;对存在的问题不可忽视，各个职能部门要尽快整改和落实。
最后，康健院长作了总结。她指出，评建工作对学院各项工作的'促进作用明显：教学中心地位明显巩固;质量意识增强;教学评建形成的规章制度在进一步落实;学风、教风得到好转。同时，她指出学院下一步工作重点是：进一步规范教学管理各个层次和各个环节的工作;进一步巩固教学中心地位，加强服务意识;进一步深化教育教学改革，加强质量工程建设;进一步加强教学团队建设，采取各种途径加大青年教师培养力度;进一步加强专业建设，围绕培养目标调整专业培养方案，加强新专业教学条件和实习基地的建设;加强宣传舆论导向，加强校园文化建设。
本次教学检查，是新学期开学的第一次检查，涉及到全校所有教学部门、教学管理部门、学生管理部门和教学保障部门;检查形式多样化，采取了随机听课、听取汇报、查阅教学档案、召开学生座谈会等多种形式;效果更明显，进一步增强了全校师生员工的教学中心地位意识和质量意识。通过检查，学院必将进一步落实“质量工程”与本科教学评估整改方案，不断提高我院的本科教学质量。
整改工作自查报告【篇5】
王家峰幼儿园卫生保健自查报告
全面贯彻以“安全第一，预防为主”的重要思想为指导，进一步加强生态教育环境，优化人文环保意识，我园认真按照教育局、卫生部门的工作方针，深入开展健康服务工作，认真进行了自查与排查，小结如下：
一直以来，我园非常重视幼儿的发展，关心幼儿健康快乐地成长。每年都要拨出一定的教育健康经费用于教职工与幼儿身上，每个班都配有紫外线消毒灯、消毒柜等设施设备。
1、卫生保健，幼儿园每年对全园的教职工进行一次全面的体检，并建立教职工健康档案。认真做好防病预防工作，我园制定了一套完整的卫生保健制度，并认真落实幼儿入园前体检率达100%，教职工每年体检率达100%，发现幼儿某些疾病，家园配合积极沟通、治疗，做好传染病的上报工作。
2、贯彻以预防为主的方针，做好幼儿的预防接种工作，做到计划免疫，疾病防治健康率达100%,接种率达100%。为预防传染病的流行创造了条件，建立了病儿隔离制度，体弱儿管理制度等。
3、幼儿的牙齿、视力、听力、贫血、营养不良等各种矫治率达95%，管理率达100%，幼儿园经常性地对幼儿家长及教师开展保健防护知识。
4、幼儿园严格卫生保健制度。毛巾、口杯每天消毒并有记录。
5、幼儿园做到对家长宣传，宣传校园内禁止吸烟，校园是无烟校园，推动幼儿园开展校园无烟区的工作，幼儿园在明显的地方有“禁止吸烟”的标志，能起到较好的效果。
6、幼儿园有固定的卫生宣传栏，做到每月定期出卫生宣传知识栏目，能根据季节变化出一些健康小知识，不断加强卫生与教育工作，普及卫生科技知识。
7、同时利用校讯通、家园共育栏宣传健康教育知识，起到良好的效果，我园将做的好的继续保持下去，再接再厉，使幼儿园全体教职工积极参与到健康教育中来，提高自我保护能力，使之养成一个良好的生活习惯和健康的生活方式。保障教职工和幼儿的身体健康，为幼儿园提供一个健康优美的教育环境。
整改工作自查报告【篇6】
市效能办：
根据省机关效能建设领导小组《关于认真做好群众反映问题办理工作的通知》（x效综[20xx]2号）文件精神，根据贵办要求，我局对20xx年以来群众反映问题办理及回复工作进行全面梳理，对责任落实、办理时效及回复情况、诉求对象满意度等情况进行自查自纠，具体情况报告如下：
一、明确责任主体，及时跟踪督办
建立群众来信来访接待处理制度和群众投诉制度，对群众的来信来访，及有关部门的转办、上级领导的批办件，由局办公室统一登记受理后，将根据群众反映问题的类别和办理时限进行分类，由局长签批意见到分管领导，再由分管领导落实到具体的科室及经办人，监察室对信访件进行跟踪督办。责任科室应在规定期限内对相应诉求进行调查、核实、答复，确实难以在规定时间把问题办结或提出答复意见的,也要在办结期限内向分管领导报告情况、向监察室回复办理情况,说明原因和办结时间。对经核查确实不属实,或不在本单位职责范围内、不符合政策要求无法办理的问题，要向分管领导、主要领导及监察室说明原因和政策依据,并向诉求人做出解释。
二、规范办理程序，畅通诉求渠道
1、端正接访态度。对5人以上上访的事项，由分管领导和有关科室负责人进行接待，做好现场答复和调解工作。面对群众“上访”，从局领导到机关工作人员都能不回避，不推诿，主动接访，坚持做到“一张笑脸，一把椅子，一杯热水”，热情接待，耐心听反映，能协调解决的尽可能当场解决，需要宣传解释的就做好宣传解释，遇到情绪激动的、冲动的，我们工作人员都能忍耐委屈，克制情绪，做好接访工作。
2、畅通群众反映问题渠道。在市信访接待日时，由业务分管领导及科室负责人到现场参与接待来访群众。同时进一步拓宽群众诉求渠道，通过局门户网站（xx规划网）听取群众呼声，长期开设领导信箱、信访信箱和网上咨询平台，办公室由专人每日上线查收、登记、管理，确保群众话有处说、怨有处诉、难有处解、事有处办。主要领导带队走进xx电视台“政风行风热线”直播间，与市民互动，倾听市民的呼声和意见，并针对市民关注的xx中心城市近期建设规划、交通拥堵、电梯增设、绿道建设等问题予以一一解答，耐心为听众解疑释惑，增进广大市民对规划工作的理解支持。
3、建立民意征集制度。建立定期上街宣传规划的工作制度，由局分管领导带队于每季度的第一周，在市文化广场组织开展大型规划宣传活动,通过规划图板、规划简介、规划法规宣传册等，宣传我市近期规划编制成果和规划相关的法律法规，向市民发送法规资料、规划简介等，同时广泛征求广大市民对城乡规划工作的意见和建议。同时，重视让社会各界人士广泛参与重大规划项目编制过程，重要编制项目反复征求专家和部门意见。在编制四贤公园修规划时，为充分发掘“四贤”文化精髓，邀请市李侗杨时文化研究会、市民俗学会等单位的专家，畅谈延平“四贤”的历史典故和理学思想，丰富规划编制素材。东岭和文田规划也曾多次反复征求村民、土总公司、建设集团等单位意见，确保规划落到实处。
4、开展矛盾纠纷排查调处工作。加强对街道、社区、乡镇政府的沟通交流，按照《挂点联系重点企业及街道办事处服务制度》及《局领导班子成员挂点联系县（市、区）开展服务工作的通知》，局班子成员经常带领业务科室深入基层了解情况。一方面广泛宣传城乡规划工作，另一方面通过沟通联系、上门服务，及时了解民情、掌握民意，排查信访事项，对搜集到的意见、建议及信访苗头详细记录，并限期反馈，及时排除矛盾，对重大的苗头事件领导班子集体研究，做好工作部署，尽可能把工作做在前面，把矛盾化解在当地，把问题解决在萌芽状态。
三、注重办理质量，提高群众满意度
对涉及面广、群众反映强烈、社会关注度高的信访突出问题，如中心城区公建配套不足、中心城区棚户区改造进展缓慢等问题，我们充分发挥规划职能优势，主动介入、积极协调解决。一是服务“完整社区”建设。为解决城区梅园新村、怡景嘉园等社区缺乏配套的农贸市场问题，局主要领导、分管领导都先后带队到街道办、社区现场办公，帮助协调有关开发商和相关业主，并由市城乡规划院帮助设计农贸市场的改造方案。二是服务配套完善城区体育设施。完成了xx中心城市社区体育公园规划选点，选定xx水东大家厂莲花山路北侧地块、老城区环城路金山苗圃地块、水南八仙南庄污水处理厂南侧地块、水南新城中心（世华小区）南侧地块等4个地点建设社区体育公园。建设内容包含综合馆、室外篮球场、网球场、气排球场等设施，每个公园用地面积在15亩-20亩之间。社区体育公园的建成将进一步完善社区体育设施配套，拓展居民活动空间。三是助推城区棚户区改造。局主要领导带队多次到慈阴二巷、北门岭与慈阴一巷、超骧路等七个棚户区现场踏勘，从规划职能角度提出改造的对策及建议，按照“原则上只拆不建或少建，主要采取异地安置或货币安置等方式，改善居民人居环境，提升区域品位”的总体思路，统筹考虑地块的功能用途，腾出空间作为绿地、停车场、公园、社区活动中心、公交换乘点等公建设施用地。目前七个棚改地块详细规划已提交方案并向市政府领导作了汇报。根据市政府安排，我局又委托规划院编制了梅山五中周边a和b地块改造行动规划。目前慈阴二巷地块、梅山五中周边a和b地块改造正由相关部门组织实施。四是理顺村民建房工作。研究制定了《xx市（延平区）城市规划区村民建房规划管理暂行规定》，并经市政府办审阅通过并印发至延平区政府、市直有关部门，将村民建房的审批权移交延平区，市局负责农民新村和旧村整治规划的审批和规划指导工作。
四、如实回复反馈，强化问责处理
对受理的各类群众反映问题的咨询、投诉件，我局都严格按照有关法律、法规、规章及相关规定，将受理调查情况、处理结果在规定期限内，采取书面、电话或面谈等方式反馈、答复信访人；部分信访人的姓名、联系方式不清的，我们都及时向转办单位做好书面反馈。所有答复件均在局门户网站（xx规划网）的回音壁栏目予以公开，接受广大市民监督。20xx年，共受理各类转办、批办投诉和信访件、网络咨询和投诉件（省长信箱、市长信箱、12345网、xx规划网等）共计129件（存在一件多投、反复投的情况），实际办结103件，办结率80％。共收到市人大代表建议9件、市政协委员提案11件。20件承办件在规定时间内全部办结，办复率100%，办结结果的满意和基本满意率100%。
建立群众来信来访办理工作问责机制，对群众的正常上访和合理诉求不重视、不用心，对情绪激动的群众反映情况倾听不耐心、解释不细心、处置不力，无正当理由未按规定期限办结、回复的，按照组织谈话、通报批评、行政处分等三级问责方式予以处理。组织谈话由纪检组长、局主要领导对责任领导、责任科室负责人及具体经办进行约谈；通报批评由局办公室、监察室核实情况后采取正式发文、大会点名批评等形式；行政处分指情节特别严重的，报请纪委等相关部门后给予相应处分。经自查，目前未发现存在敷衍推诿、玩文字游戏、乱回复、假反馈等问题。
五、存在不足及努力方向
在处理群众反映问题办理及回复工作方面，我们虽然做了大量工作，但仍存在许多不足：一是未设置信访机构和专职人员。由于受机构设置和人员编制的限制，单位内一般存在无信访机构和专职人员的情况，大多由办公室人员兼职或根据不同信访事项领导指定相关人员进行接待处理，导致有时处理信访事项不够规范。二是信访相关制度不够完善。特别是隐患排查、督查督办、信访档案管理、责任考核追究等工作虽然有开展，具体的工作还是按照老办法、老套路，相应制度还不够健全。三是重复接访情况相当严重。部分群众对一些法规、规定、政策不了解、不理解，不合法、不合理诉求得不到满足，就反复向我局、向相关部门、向上级政府党委反映情况。如目前我局负责办理的既有住宅加装电梯审批事项，中心区范围内有一部分居民有需求，但是因占道、消防安全、邻里纠纷等情况不能满足申报条件，我局不予审批，这一小部分群众无视我局的解释与答复，通过各种渠道、各种形式反映问题，甚至长期聚众到我局吵闹，导致我局相关业务科室工作人员耗费大量人力物力接待此类上访群众，严重影响工作效率。
为了进一步做好群众反映问题办理及回复工作，提升信访工作质量和群众满意度，今后我们的努力方向：一是进一步健全完善信访有关工作制度，将完善工作制度作为一项基础性工作来抓，在推进信访工作科学化、制度化、规范化上不断创新；二是严格实行考核、责任追究机制，重点落实领导干部在信访工作中的领导责任，强化问责，维护社会和谐稳定；三是强化软硬件，夯实工作基础，争取资金改善接待场所，争取配备一名专职信访人员，进一步规范接访、信访办理和档案管理工作。
