淘宝双十一活动策划书方案(精品8篇)。
为了确保事情或工作有序有效开展，我们需要事先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。那么什么样的方案才是好的呢？下面是小编为大家收集的双十一策划方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
淘宝双十一活动策划书方案 篇1
一、活动背景
大众汽车是由上海大众和一汽大众组成，两个合资企业的产品实现互补，面对不同的消费人群，设计出适合不同消费层次的车。目前，新款奥迪A4、新款宝来和速腾已落户一汽大众，斯科达与上海大众的合作也尘埃落定。一汽大众的产品侧重于“时尚型、精英型”，而上海大众的产品则侧重于“经典型、典雅型”。集团的目标是为消费者提供安全、环保、有吸引力、有竞争力的汽车产品。中国每售出的5辆新车中有一辆是大众汽车品牌。同时，大众汽车最早进入中国的国际汽车企业，在中国老百姓的心里已经有了一定的`成熟的影响力，迄今为止已拥有了一部分的忠实客户。
二、活动目的
1、让消费者直观的感受到大众汽车的各种性能。
2、通过节目赞助，来提高覆盖面和影响力，从而促使销量的上升。
3、让大众们亲身体验，来拉近距离，提升品牌形象。
4、卖车的同时维护好车主关系，为后期利用车主开展“代销”奠定更加坚实
三、受众分析
男性车用车包括朗逸，新领驭，途安，桑塔纳；女性乘用车包括朗逸，polo、甲壳虫等等。
对于年轻群体，朗逸、polo、甲壳虫比较适合，价格还有外观都符合他们的需求；对于喜欢普通实用车的群体可以选择桑塔纳；对于商务人士适合选择新领驭，沉稳典雅。对于家庭一起出行的消费群体，可以选择途安，空间大，舒适安全。
四、活动主题
服务大众、贴近大众、丰富大众-——大众伴你行
五、活动内容
1、以类似车展的形式开展，先分为不同区域放置不同层次和性能的车，由专门的导购人员讲解
2、对于还在预售的车型进行视频的播放宣传
3、借助一个车型品牌来扩大整个大众品牌的影响力。（最近一档很火的综艺节目是由大众凌度赞助的）“奔跑吧，大众”：让几款不同的大众车在一条道上行驶进行，让消费者亲自驾驶，直观感受。
4、对于购买的车主，我们赠送：
服务一：当天到展台前登记的业主，每人奖励500元代金券，购车时可抵现金。
服务二：当天服务站技术专家对社区车主进行免费检测、免费检查胎压、免费添加机油、免费添加玻璃水、免费添加防冻液等数项免费服务，并且当场办理6折维修会员卡。
六、效果预估
1、受众将对大众汽车有一个更加深刻的了解，品牌形象提高的同时，销售量也会提高
2、预售的车型也将会得到好评
七、传播途径
1、平面媒体：报业公司
2、电视媒体：xx电视台新闻
3、网络媒体：各大网页的宣传
八、整合资源
将与婚纱影楼、家私、地产等行业共享客户资源，进行大型的联展活动，把不同行业的资源充分利用起来，达到多赢的局面。
九、经费预算
方案的创意修订1500元
活动现场控制以及活动现场和用户的互动 1000元 活动现场的宣传报道 500元。
淘宝双十一活动策划书方案 篇2
一、促销的目的
促销的最终目的是以任何手段将商品销售出去。网店促销也是相同的道理，但是不是随便做做就有效果。淘宝商城的光棍节半价促销活动是最近热到发烫的一种促销方式。
二、促销的过程
1、确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，不同的季节促销不同的商品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对感官与好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。
2、要确定顾客人群：确定商品之后最重要的就是要找到促销的对象。促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的受众，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，找到了你的目标消费群，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。
三、制定促销方案
l 会员、积分促销。
2 折扣促销。
3 赠送样品促销。
4 抽奖促销。
5 红包促销。
6 拍卖。
7 积极参与淘宝主办的各种促销活动
⑴会员、积分促销：所有购买我公司产品的顾客，都成为我公司的会员，会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。
优点：采用这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度!
⑵折扣促销：折价亦称打折、折扣，是目前最常用的一种阶段性促销方式。由于折扣促销直接让利与消费者，让客户非常直接的感受到了实惠，因此，这种促销方式是比较立杆见影的。
A、直接折扣：找个借口，进行打折销售。
优点：符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然折扣后单件利润下降，但销量上去了，总的销售收入不会减少，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的客户，对以后的销售也会起到带动作用，何乐而不为呢?
建议：采用这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。对于价格敏感度不高的商品，往往徒劳无功。不过，由于网上营销的特殊性，直接的折扣销售容易造成顾客的怀疑，一般不建议使用。
B、变相折扣：
免邮费，单件商品的价格略低于免邮费要求的价格，组合起来买两件或者多件商品达到免邮费要求。将商品组合起来打折。
优点：更加人性化，而且，折扣不露痕迹!
建议：产品的组合有很高的学问，组合得好可以让消费者非常满意，一定要找相关产品进行组合。
C、买赠促销
其实这也是一种变相的折价促销方式，也是一种非常常用而且有效的促销方式之一。
优点：让顾客觉得自己花同样的钱多买了样产品，高兴!
建议：买赠促销应用效果的好坏关键在赠品的选择上，一个贴切，得当的赠品，会对产品销售起到积极的促进作用，而选择不适合的赠品只能是赔了夫人又折兵，你的成本上去了，利润减少了，但客户却不领情!
⑶赠送样品促销
在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。
优点：让顾客产生对产品的忠实度。
建议：效果过硬的产品才能够试用。
⑷抽奖促销
这是一种有博x性质的促销方式。也是应该较为广泛的促销方式之一，由于选择空间大都是有诱惑力的奖品，因此，可以吸引消费者来店，促进产品销售。抽奖促销活动应注意的几点：
a奖品要有诱惑力，可考虑大额超值的产品吸引人们参加;
b活动参加方式要简单化，太过复杂和难度太大的活动较难吸客户的参与;
c抽奖结果的公正公平性，由于网络的虚拟性和参加者的广泛地域性，对抽奖结果的真实性要有一定的保证，并及时能过email、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。
⑸红包促销
红包是淘宝网上专用的一种促销道具，各位卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。
优点：
可增强店内的人气，由于红包有使用时限，因此可促进客户在短期内再次购买，有效形成客户的忠诚度!
⑹拍卖：
拍卖是网上吸引人气最为有效的方法之一，由于一元拍和荷兰拍在淘宝首面都有专门的展示区，因此进入该区的商品可获得更多的被展示机会，淘宝买家也会因为拍卖的物品而进入家店内浏览更多商品，可大大提升商品成交机会。
⑺积极参与淘宝主办的`各种促销活动：
淘宝不定期会在不同版块组织不同的活动，参与活动的卖家会得到更多的推荐机会，这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。要想让更多的人关注到你的店铺，这个机会可要抓住哦，所以别忘了经常到淘宝的首页，支付页面，公告栏等处关注淘宝举行的活动，并积极参与!
四、营造良好的促销氛围
有效利用店铺装修、公告及留言，营造一种火爆的氛围。有些人做促销，店外宣传也做得很不错，可进店一看，扭头就走。就是店内氛围没做好。促销时和没促销时一个样，冷冷清清的，店铺公告没有促销，留言也没有促销信息，进入店内就感觉不到一点有人气、有促销氛围的感觉。促销要“有声有色”!冷冷清清，能留住客户吗?
五、总结促销的效果和经验教训
组织促销也是一种经历，促销结束之后，店长应该对促销的结果做一个分析，包括对流量、销售量、点击率，这一次针对的消费人群是不是对制定的产品感兴趣还是更感兴趣网站上其他的商品。同时，也要对竞争对手的促销活动进行分析和比较，找到可以学习的地方，竞争对手比自己销量好，肯定就说明自己的促销计划没有别人的吸引人，分析的过程也是一个学习的过程。对促销活动进行总结可以有效的帮助店长提高自己的促销水平，在这一次的总结中找到本次促销活动哪里比较不足，在下一次的活动中进行调整。促销虽然是一种增加销售量的好方法，但是也需要不断的摸索和总结才能够取得预想的效果。
淘宝双十一活动策划书方案 篇3
一、活动目的：
充分利用双十一契机，整合资源，有计划、有策略的开展一次疯狂购物节的促销活动，更好的传达XXX家电的经营理念，提升企业品牌形象，拉动产品销售，实现品牌形象与产品销量的同步提升。
二、活动主题：
活动主题：5600元套装组合家电 一元秒杀
活动口号：双十一买家电
三、活动思路
充分利用活动契机，通过一元秒杀、特惠套装组合家电等促销手法，直接让利于消费者，从而提高产品销量及扩展合美嘉的品牌影响。
四、活动时间：
20xx年11月10日—20xx年11月11日
五、 活动地点：
XXX家居自选商场
六、活动内容：
1、XXX 一元“秒杀”更劲爆!
2、XXX 预订套装家电更惊喜!
3、XXX 套装组合家电更超值!
活动一“合美嘉·一元“秒杀”更劲爆” 执行细则
活动概述：
一元秒杀，是随着网络繁荣而兴起的'一个新的促销及消费方式，鉴于网络环境的原因，这种形式多被认为缺乏诚信度，一元秒杀多被网友诟病。把一元秒杀移植到实际商业销售中，也存在诚信的问题，正是基于这种情况，XXXX建议与媒体联动，增强活动公信力，借媒体的资源传播活动、组织人员，会起到事半功倍的效果。
活动时间：
20xx年11月11日上午10：00和下午17：00。
活动商品：
价值5600元的套装组合家电，全部套装组合家电为30套。
参与顾客资格：
持有合美嘉家居自选商场·富之岛套装组合家电一元“秒杀”卡的顾客。
如何获得活动资格：
1、11月10日—11月11日期间，至XXXX家电自选商场认购秒杀券；
2、11月10日—11月11日期间，在XXX一元秒杀券认领处认购；
3、11月10日—11月11日期间，拨打XX晚报发行热线XXXX或洽XX晚报发行人员认领一元秒杀券；
4、11月10日—11月11日期间，预订XXX套装组合家电，获赠一元“秒杀”券。
活动推广：
1、地面推广：11月1日至XX月5日期间，在XXX周围布置不少于10个一元秒杀券售卖处进行推广；
2、入户推广：XX晚报发行队伍，每天进家入户直接推广；
3、小区推广：XXX指定小区由XX晚报发行人员有针对性的目标客户推广；
4、内场推广：在11月10日—11月11日期间，在XXX南楼四层和XXX卖场内，布置不少于5个一元秒杀卡售卖点，进行推广；
5、媒体推广：合美嘉报广、dm、大屏进行活动推广。
选择与媒体合作：
XXX的客群主要以郑州消费者居多，要把活动推广好，首先要影响XX的人群，要影响XX人群就要选择能够影响XX人群的媒体。XX晚报主要发行XX市区及周边市县区，办报60多年，在XX老百姓心目中有着良好的口碑，在XX市区发行覆盖面广，党报性质订阅，读者中事业单位中层以上领导占比多，与XXX客群吻合，选择与XX晚报合作更适合。
媒体合作形式：
1、以“XX晚报·富之岛套装组合家电一元秒杀团”成员招募形式，进行大规模顾客召集；
2、以“预订XXX套装组合家电，送XX晚报和XX手机报”的形式进行目标顾客的收集。
3 、以“XX晚报·家电惠双十一”的专题栏目形式进行活动的推广及活动内容的传达。
顾客组织：
1、XX晚报·富之岛套装组合家电一元秒杀团成员招募形式，进行大规模顾客召集；
2、XXX客户信息库，群发短信告知活动内容进行顾客组织；
淘宝双十一活动策划书方案 篇4
一、活动主题
“以书会友，相约龙睛;光棍之夜，告别单身”。
二、活动背景
值此光棍节到来之际，我社团举办以“光棍节”为主题的社团活动，一方面想让小伙伴们体验大学的美好生活，感受“光棍节”的欢乐气氛;另一方面让小伙伴们交流感情，促进会员之间的了解，提高团队协作能力和凝聚力。
三、活动目的
增加本社团与其他社团之间的交流与联系;丰富小伙伴们的课余生活，让其体验大学的美好生活;增加小伙伴们之间的交流和了解，提高团队的协作能力和凝聚力，让小伙伴们在社团中得到应有的锻炼等。
四、活动对象
龙睛读书社全体成员及其他兄弟社团部分成员。
五、活动时间、地点
时间：11月11日。
地点：教学楼A楼。
六、活动前期准备
1、社团内部做好宣传工作，向会员们征求活动意见及建议。
2、会长、部长合理分配任务。
3、做好活动之前的材料、设备及道具的准备工作。
4、做好预案，确保活动的有序开展。
5、携手共度难关。
6、情牵龙睛。
7、同一个龙睛，同一个家。
七、活动细节
活动一：
“携手共度难关”。
活动说明：
小伙伴们男女之间两俩组合，记忆书名，男生或女生转十圈后，如果能准确说出书名，则不需惩罚，如果说出书名错误，则两人相互背靠背夹气球绕班级一圈，期间不允许气球掉落，否则从头开始。
实施步骤：
1、活动前准备好大量气球和需要记忆的书籍，供游戏时使用。
2、做好活动中男女队员之间的分配，组建好挑战队伍(可以男女速配或抽签决定)。
3、结束活动。
活动二：
“情牵龙睛”。
活动说明：
光棍之夜，速配脱单。根据我社团的`实际情况(女多男少)活动二实行相亲环节，但有所不同的是女生作为嘉宾，女生选取台上心仪的男生作为对象。男生也应争取女生能够选择自己，期间各部长也可帮助男生说服女嘉宾并且提问问题等。
实施步骤：
1、布置好相亲现场。
2、安排好男女嘉宾，有序进行活动，并拍照留恋。
3、现场观众提问，可以给与女嘉宾建议等。
4、活动结束。
活动三：
“同一个龙睛，同一个家”。
活动说明：
由龙睛全体成员集体合唱歌曲(单身情歌)并录制MV留作纪念。
实施步骤：
1、集体合唱歌曲。
2、唱歌的同时录制MV，并于班级里播放。
3、活动结束。
八、活动意义
让刚步入大学的小伙伴们体验了一个不一样的，丰富了他们的课后生活，体验了大学生活的丰富多彩，同时，也加强了同学之间交流与了解，增进同学们之间的友谊，有利于增强社团内部的凝聚力，是社团更加团结，促进社团发展。
淘宝双十一活动策划书方案 篇5
一、活动背景：
“双11”购物狂欢节，已经成为中国，乃至世界范围内最具影响力的消费节日之一。而每一位商家，每一位消费者，才是这个舞台的`真正主角。20xx，我们将邀请更多品牌和实力商家共同参与，以您的独特方式，导演一场品质购物的狂欢盛典!
20xx年的“双11”，大力发展本土电子商务，发展的新增长点，促进我市特色优势产业发展。提供更多就业岗位的同时开业。
20xx11“万众商城”及小九城市WiFi新时尚。
二、活动目的：
在“双1111月11日举行“双十一张掖本土购物狂欢节”，狂欢节将打出“超优惠”、“真特价”、“免费送”等活动来引人关注，将电子商务理念深入人心，推动张掖电子商务的飞速发展。
三、活动方：
主办方：张掖市商务局、张掖市人力资源与社会保障局
承办方：张掖市、张掖市瑞景科技有限责任公司
协办方：甘州电视台、甘州广播电台、张掖圈子、百度张掖吧、大漠户外、号角户外等。
四、活动时间：
20xx年11月11日开幕
五、活动地点：张掖市中心广场
六、参会单位：
工xxxx
七、活动造势：
宣传造势新闻发布会
免费开设电子商务创业培训班;后续服务。
八、活动流程：
1、准备流程
活动展示平台：张掖万众商城、小九智慧城市WIFI、微网址
商家报名时间：20xx年10月27日08:30:00-20xx年11月1日18:00:00商家审核时间：20xx年11月02日08:30:00-20xx年11月6日18:00:00
活动启动时间：20xx年11月11日00:00:00-20xx年11月11日23:59:592、“双11”启动流程
20xx年11月11日09:30主持人致开场白
20xx年11月11日09:40各局领导及活动方讲话致辞20xx年11月11日10:30狂欢节启动仪式20xx年11月11日10:40狂欢节正式开始
九、活动内容：
1、你来我就送。万众商城102到不敢想。
2、参展商家准备
报名选拔审核后，择时召开商家大会。
商家大会内容：商家工作准备、折扣敲定、抵金券商议。商家大会时间：待定
3、商家展位划分
按商家产品分类划分展示区域
4、工作人员筹备
5、硬件准备
活动场地、LED大屏、LED移动屏音响设备、礼炮、启动仪式道具红包印制、抵金券印制拱门、拱门条幅X展架、商家展位
十一、安保准备：
淘宝双十一活动策划书方案 篇6
一、活动的目的及意义：
为增进两个班级同学彼此间的沟通、了解，增进同学之间的友谊，也为提升班级的凝聚力。使同学们感受班级与班级之间的活跃气息和班级之间的友情，同学之间的友谊，同时丰富了家的课余生活。
二、参加对象：
20xx级中医内科班的全体同学，20xx级中西医骨伤班的全体同学。
三、活动时间：
20xx年11月11日
四、活动地点：
xxxx
五、活动流程：
1、前期准备：
1)、11月5日做好活动策划书，安排好各工作人员的任务;
2)、班级准备演出节目，并且进行排练;
3)、由体育员刘杰和社交员毕艳外出买活动时所需物品比如气球、彩带等;
4)、团支书，组织员，信息员，宣传员负责布置会场;
5)、各位组长及时通知并督促组员进入会场。
a、宣传方案：通知联谊的班级，组织班会通知班，再以口述通知全班同学。
b、组织方案：
总负责人：
策划人：
现场纪律：
现场清理：
拍照摄像：
记录人：
6、11月8日前准备好所有物品：
2、活动中期：
1)11月10日下午4点，所有工作人员到教室布置场地;5点半布置完毕;
具体人员安排：
2)6点进场，黄拯、张琪在门口主持同学进入会场，并贴上号码牌。6点半正式开始。
具体流程：
开场白，主持人介绍活动流程与规则，活动正式开始;
K歌赛：每轮5对选手参与比赛，视同学们的积极性而定轮数;
海选：5对选手抢唱8首歌，分数最低者淘汰，本轮淘汰1对，剩余4对;
天旋地转：4对选手轮流唱歌，若搭档唱错或不会唱，另一位转6圈，总共十首歌，得分最低者淘汰。本轮淘汰1对，剩余3对;
拯救美女：女生身上有三条绳子，每唱对一首，解掉一条，先拯救出者获胜;
为获胜者颁发奖品。
中途的小游戏：“你来比，我来猜”，“诚实勇敢”;
游戏规则：K歌比赛：唱对一首歌得2分;唱错或不会唱不扣分。歌词可以适当提醒，但如果一句歌词都不会，仍不给分。
你来比，我来猜：三对一组，在规定时间内(2分钟)，猜出个数最多的获胜。猜出一个算2分。
只能用肢体语言提示，若犯规，则扣去5秒钟，且当题不给分。
诚实勇敢：第一个被点到名的.同学，做惩罚者，并决定第二个被点名的同学，并给他(她)出一题，“诚实”或是“勇敢”，被惩罚者完成任务后，可以转换角色，进行下一个点名。本游戏不涉及分数。
具体人员安排：略
3)结束：合唱《朋友》
3、活动后期：
1)活动结束后，工作人员共同打扫清洁。
2)宣传员写好通讯稿，组织员写好总结。
六、应急方案：
1、若音响等设备出问题，唐浩联系修理或重新租;主持人控制好场面。
2、若突然停电，主持人控制好，20分钟若不来电，活动则改期;安排好同学出教学楼，避免发生意外事故。
3、发生任何意外，唐浩与陈星如统筹全局，主持人配合，确保同学们的安全及活动的有序进行。
七、活动要求：
1、参与者必须接受活动组织者的统一指挥，分工协作，精心实施。
2、20xx级中医内科班和20xx级中西医骨伤班的全体同学必须到场，若有急事，应事先向负责人请假。
3、活动意外情况：发生口角。
经费预算(略)
淘宝双十一活动策划书方案 篇7
一、前言
经过市场调查统计及多年的专卖店零售经验所得，目前我们绝大部分是刚购房或新装修的顾客。但是现在平均每间志达终端零售店占有该市场份额不到10% ，仍然有许多潜在消费者没有去过志达家居布艺专卖店。因此，本次推广活动有的放矢地针对刚购房的消费群，利用精美礼品吸引他们过来专卖店，再用“超值大套餐“提升他们购买欲望，最终交易成功。
二、活动的.时间：
11月1日—20xx年11月20日
三、促销活动的目的：
1、快速让消费者认识，接触志达家居布艺专卖店。
2、提升志达家居布艺专卖店的销售业绩。
3、提升志达家居布艺品牌的知名度及美誉度。
4、宣传“家居配套专家”的品牌核心价值。
四、活动主题：
xxx
五、促销活动的对象：
1、 活动针对的目标市场：新楼盘、婚纱影楼。
2、促销的主要目标：正在装修的房子、刚拿钥匙的新房、结婚新房、常介绍新客户消费的旧客户。
六、促销活动步骤：
1、专卖店把宣传单及赠券派给新楼盘业主
2、新楼盘业主凭赠券及任何的业主证明文件到专卖免费取得精美礼品一份
3、业主填写一份资料档案表
4、填写完毕，由营业员介绍本专卖店概况、产品情况。
七、促销活动单张内容。
1、凭赠券可到当地志达家居布艺专卖店免费领取价值138元的“个性咖啡器具”一套。
提示：领取时请出示本楼盘购房合同复印件。
2、顾客凭促销单张或志达家居布艺“收藏一生”的服务存折，可享受折价后再95折的优惠，特价产品除外。
注意：参加促销活动的专卖店，必需让领取赠品的客户填写好调查问卷并回传公司。谢谢您的支持。
淘宝双十一活动策划书方案 篇8
一、活动目的
此次活动目的在于促进大家购物，让更过多的人购物不光是在实体店，在虚拟的网络世界，通过电子平台进行消费可以很便宜，很便利。可以省去好多繁琐的事，比如去逛街比较劳累，逛街还得看天气呀。让更多的人了解电子商务，认识网购。
二、活动时间和地址
时间：20xx年11月11日00：00~~24：00
地址：xx淘宝店所在的网上店铺。
三、活动的准备
(一)车辆： 准备要求
1、 根据出货量来计算下不停的来回周转，需要多少车辆，多大的车?
2、 去车辆部门提前告知，要求准备车辆;
3、 运作时间：早上 8 点开始提货，到晚上10点;
4、 可以临时全部算加班，特别事件特别对待;
(二)操作
1、 根据上述的.数据，要更改流程了，请马上做出一个提货方案来;
2、 简化操作流程：
A、提前印制5个城市的图章，避免写大字。
B、不分拣，拿回分拨中心，由整个公司的人员白天就开始分拣;晚上直接进流水线;
C、操作部提前沟通，陈向阳会安排落实，操作部员工提前上班，上流 水线操作; 具体请作出方案来。
(三)人员安排
活动是临时的，所以在双十一期间，全部门的员工全体加班，上午8点到晚上10点，大家辛苦下，全部算加班; 操作人员提前分配好，要求所有人员加班; 客服人员尽量充实到一线去;
不过即使做了提前做了充分准备，但他们依然担心在某些环节会有所不足。“去年我们的ERP系统出现问题，导致一些单品出现了超卖的情况，这也影响了用户体验。今年我们虽然我们已经更新了自己的IT系统，但依然对这种情况所担心。”
据了解，为了更好的解决客服和售后问题，今年xx淘宝店还专门为11.11开通了可24小时拔打的400免费电话。在双十一期间，将有150人通过400电话帮助用户确认、审核订单，并负责购物后的客户服务，帮助用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。同时，今年xx淘宝店还专门开通了微信、旺信等新媒体售后服务渠道。
“今年双十一我们推出了200多款11.11专供商品，以深秋和冬季新品为主，还包含部分2017(10%)年春装新款。”xx淘宝店品牌公关总监xx表示，今年11.11全部商品都是最受消费者喜欢的热款或新款商品，同时除了用好的产品回馈消费者以外，xx淘宝店还将推出各种满就减、满就赠、一些专项大奖活动让消费者在11.11期间玩得更High。
