新华书店工作总结。
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新华书店工作总结【篇1】
罗峰平
时光飞逝,转眼20xx年即将过去,又将迎来全新的20xx年.我的工作岗位是在门市部前台，我的职责是接待读者,为他们办理业务和解答有关业务上的问题。回顾一年来的工作,我问心无愧.在这一年里,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面增加了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。在人员少，任务量重的情况下,能够按时完成门市部交给的任务.得到了读者的认可和表扬.跟同事关系融洽,得到了大家的信任.有着很强的团队精神,爱护集体荣誉,积极做好业务，在各项迎检工作中认真准备，胜利过关。积极参加新华书店组织的培训学习.到福州省城考业务素质，刻苦钻研,努力提高业务水平.在书店组织的业务考试和竞赛中取得了不错的成绩.
多年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到宁化新华书店，光荣成为一名营业员。营业是展示我们新华书店形象，体现我们“新华人”精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的读者，对每一位读者都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。
营业员，是最普通、最平凡的岗位，作为新华书店的最前沿，代表着新华书店的企业形象，保持书店在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。我们每个员工都是书店形象的传达者，是书店希望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。“急读者之所急，想读者之所想”是我的服务宗旨。
新华书店工作总结【篇2】
10月30日上午，新华书店集团在集团三楼会议室组织召开了20xx年春季教材教辅征订发行工作暨集团近期重点工作总结推进会议，新华书店集团董事长赵力主持会议，集团副总经理吕云波、陈光、张振巍，总会计师谢琳出席会议，各地市新华书店总经理、教辅公司副总经理吴险峰参加会议。
会上，教辅公司就20xx年春季教材教辅征订发行工作中的新变化、新政策及新要求进行了说明，分管领导就20xx年一般图书、党政类读物、农家书屋在全省的征订发行情况进行了总结，并就研学实践配套教材的征订发行工作进行部署，就审计中发现的财税管理及项目申报等方面存在的漏洞进行分析，赵力董事长在会上指出，各地区要与集团树立一盘棋思想，按照集团要求和部署，将各项工作任务分配落实到位，确保全年工作目标能够圆满完成。他重点强调了八个方面的工作：一是按照集团要求全力以赴做好20xx年春季教材教辅征订发行工作，确保稳中有升;二是做好一般图书、党政类重点读物的征订发行工作，确保一般图书销售工作有所突破;三是继续做好中小学校园书店建设及探索建立高校校园书店，争取募投项目资金;四是重视主题教育的收尾工作，确保主题教育真正取得实效;五是做好森工、农垦系统发行权的交接工作，避免群体性上访事件的发生;六是做好研学实践《大美龙疆》系列丛书的发行工作，尽快在全省范围内建立起快乐阅读吧，推广研学工作;七是加强工程维修、项目申报的充分论证，规避财务及审计风险;八是年终岁尾，做好20xx年度全年的工作总结和20xx年的工作规划，并谋划好各地区"十四五"发展规划。
会后，各地市书店经理与集团分管领导就本地区存在的问题及下步工作打算交换了意见，并做了表态发言，明确表示要积极做好集团部署的各项工作，确保全年工作目标的圆满完成。
新华书店工作总结【篇3】
光阴似箭，日月如俊，一晃2008年就过去了。首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。
我于20__年3月从__四店调入__一店，作为__一店的店长，全面负责__一店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历，也没有专业技能的我，为了使一店各方面的工作不落后，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报雇主。除了接受公司领导直接培训外，还参加了华师大的教授的培训，所以，只有拼命工作才是我最好的选择。
在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。
细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好销售。怎样去做好销售，是我们工作的重点，在销售的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。
在这一年里时间里，今年的销售比去年有所提高，当然也有各方面的原因，比起公司的其它门店，毛利不是很理想。所以有待在经营过程中把握好毛利。一店也是一比较特殊的门店，难得管理的是两个出品，把面临的顾客群体各式各样，人员也比较复杂。
俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门店的销售作出最大的贡献。
总结二：新华书店员工工作总结
回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们__X全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;
其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
新华书店工作总结【篇4】
新华书店是中国重要的连锁书店，以其作为原来的政府图书进出口公司而言，其历史悠久，有着丰富的经验和持续的创新与进步。如今新华书店已经发展成为国家域内最大的一流图书信息服务商之一，同时也是一个市场化运作企业具有的特点。
作为新华书店这样一个大型企业，其业务部门的年终工作总结必须【模块化】，以便能够深入细致地传达重点信息。我们分为以下几个版块来讲解。
一、市场营销
市场营销是新华书店业务部门为了激发市场活力、提高品牌影响力、实现经济效益而开展的一系列活动。目前，新华书店业务部门已经完成了一系列有针对性的推广活动，例如：派发优惠券、促销活动、线上与线下联动等等。总的来说，这些推广活动的宗旨是提高客户消费积极性，以及吸引更多新客户。
就总体的效果而言，这些营销活动切实地提高了门店的人气以及顾客数量。同时也激发了新华书店的账面收入，这是商业运作中最基础也是最重要指标。总的来看，市场营销方面的整体工作，新华书店业务部门达到了预期目标。
二、产品管理
新华书店崇尚“为顾客服务”的基本理念，这也是其在千方百计地提高存货周转率同时，为读者提供更优秀服务的同时，最为崇尚的原则。针对如此地规划方向，新华书店业务部门进行了哪些操作呢？
首先，新华书店对现有的产品进行了分类与整理，以便商品的分区管理更为通畅。其次，新华书店根据市场需求，补充了一些热门读物，以提高产品的鲜明性。随后，新华书店还根据市场需求，加强对图书进口质量的核查，同时规范对图书的“限量发行”策略，以便品控更加稳定。这些工作的最终目标，是为了带来更加丰富、更加精美、更加实用的产品给新华书店的客户们。
三、服务提升
新华书店一直以来都重视阅读体验，认为良好的服务才能为读者营造出愉悦、舒适的阅读环境。因此，新华书店业务部门非常注重服务的提升方案。
首先，新华书店正式开启了智能导航系统，读者可以提前预约一些老师的讲座、音乐会及其他文化活动等等。这样，读者到达新华书店后，就可以跟着导航系统去找到自己点的内容。同时，导航系统也可以帮助书店工作人员为不同类型的读者推荐合适的图书或资讯。
其次，新华书店业务部门提供了新的用户服务，如免费维修，优先购物券，以及书店的定制服务。这意味着，新华书店能够从各个方面提供给读者专业、贴心的服务，为读者打造一个舒适，好的阅读体验。
四、场馆布置
一流的书店总是具备良好、舒适的阅读环境。这不仅仅是指内部场馆、装潢等等细节方面，还包括融入城市文化、传承国家主题等方面。在这一方面，新华书店业务部门也细心而周到。
实际上，新华书店已经成为一家固定文化场所，在看重文化场所意义的同时，新华书店业务部门为各分销店安排了不同的场馆布置。分销店的场馆布置风格可以根据城市特色不同而选择分别布置。不论是举办阅读者分享会，还是举办各种文化节庆，都可以根据本地司空见惯的其他文化元素进行打造布置。这样，不仅可为各城市带去不同的文化体验，也能打造出独立有爱的书店。
五、人才培养
一流的企业必然拥有一流的员工。新华书店业务部门也完全明白这一点。在这方面，新华书店不仅仅关注招聘优秀的人才，也关注这些人才的综合素质提升。新华书店业务部门在组织几次内部骨干团队培训、销售培训以及员工考核等方面下了很多心思。让工作人员们了解书籍、良好的阅读环境和市场运营等方面，以期为未来进一步跟进和方向规划打下更加坚实的基础与背景。
新华书店业务部门的年终工作总结中，内容和丰富的，无论是市场营销、产品管理、服务提升、场馆布置，还是人才培养等诸多方面，新华书店业务部门集中体现着其对待时代和读者的高度重视和认真思考。我相信，商业运作必须铭记起所有的过去，也必得向未来谋求更加丰富、更加全面的商业利益！
新华书店工作总结【篇5】
导语：2010又一学年即将过去，回顾我校这一年来的后勤工作，算是有计划、有步骤、有重点地完成了各项工作，特别是在迎接市教育局专家组对我校进行教学评估过程中，我校后勤部门竭尽所能拼尽全力配合，为我校教学评估取得好的成绩提供了保障。现将本年度总务后勤工作总结如下：
湖南新华书店集体汨罗公司200X年末工会总结报告请教材料
本年以来，我店工会工作展开得绘声绘色，为充裕同志们的业余糊口生涯，和谐干群的干系，关联干群之间的感情，互助党的中间工作都阐扬了自动的效用。不论在面对甚么新题目，甚么样的新场面，我店工会始终联合在经理室、党支部四周，坚定根据省店、市店及市委、市当局的各项唆使，针对本店的实际题目，进行了有效的详细的工作。为了结束市店下达的图书销售指标，我店工会自动构造大众进行促销活动，下乡摆摊，上门推销，这一些详细办法都很好地互助了经理室的工作唆使和要求，也反应了工会的效用不可低估。本年我店工会紧张从以下几个方面来做好工作：
1、加强工会成员政治思维进修，竭力进步政治憬悟。
当代企业的竞争不但仅是经济的竞争，更是人的本质的竞争、文化的竞争。我店多年来一贯珍视政治表面知识、交易技巧知识的进修，知道经济构筑的成长离不开全部员工有较好的的政治涵养和交易素养。为有序地使进修连续深切，我店在本年年初就订定了进修筹划和进修程序，由经理室领先，工会构造，建立了进修小组，进一步当真进修了江总布告“三个代表”的紧张思维，当真进修了上级带领的各项唆使精神，加强了全部员工对新华书店成长史的进一步明白，加强了全部员工的爱岗敬业精神，进步了工作规律的认识，使全部员工富裕认识到“办事是我们立品之本，顾客是我们衣食父母”，认识到企业要想在猛烈的市场竞争中立于不败之地，只有连续进步对顾客的优良办事，用办事来留下顾客之心，用办事来加强顾客对企业的相信。同时，经理室自动要责怪体职工加强写作，自动投稿，连续进步本身的表面程度，全年向内部刊物《岳阳图书发行》投稿18篇，向省店《图书市场报》投稿5篇。
2、自动展开各项活动，加强企业活力。
全国是关联的，只有彼此关联，彼此效用，社会才华成长。一样，汨罗市店的成长更离不开社会各界的大力大举赞成和互助。一是在对外上我店出钱出物，告成地包办了汨罗市“百姓操行”读书演讲比赛和教诲系统构造的“新华杯”三独比赛，这些活动密切了我店与市委、市当局的关联，同时向广大读者亮相了我店的企业形象和企业风采，进步了我店在读者心目中的驰名度和佳誉度，有力地巩固了本身在图书行业中的带领职位处所；二是在对内上为充裕同志们业余糊口生涯，和谐干群干系，我店经理室领先，工会构造展开了各种文娱活动，进行了竞争性强的交易练兵比赛，这都极大地变动了同志们自动性，充裕了同志们业余糊口生涯，根本上杜绝了打牌打赌的现象。4月29日下午，我店全店职工进行了连续操纵、调派票两项交易练兵比赛，大家抢先恐后，勇跃参加，此中两位同志别离获得两项交易练兵比赛第一名；晚上我店在体裁文娱活动室进行了唱歌舞会，同志们会聚一堂，尽情地欢唱，个个喜气洋洋，全部联欢晚会喜气洋洋，欢声高兴，大家都沉醉在浓浓的喜庆当中。经过议定如许的活动，全店员工、退休老同志之间的感情获得了更进一步的加深，和谐了干群之间的干系，加强了经理室在职工心中的凝集力、号召力。
3、阐扬工会效用，变动职工自动性。
近几年来特别是本年，我们蒙受着门生减员，讲义减量，图书市场的连续低迷等一系列庆幸身分，对我们发起了非常严峻的挑衅。而上级店给我们下达的各项经济指标比往年又有较大的增加。在面对着巨大的策划压力的环境下，工会自动互助经理室，富裕变动了全店员工的自动性，变压力为动力，在窘境中奋起，负重进步，费尽心计心情结束了年度经济指标，确保了经济运行的连续巩固。一是经理室采纳奖罚轨制，对每一名同志下达个人推销任务，在结束个人6000元推销任务的同时，还要结束50幅年画，50个台历，结束不了的将扣发工钱，超额结束的可得当赐与嘉奖。工会自动互助经理室，经过议定与每一名同志交换交心，想尽方法变动大家的主人翁意识和竞争意识，到本月底个人推销任务已超额结束，到达了经理室下达的销售指标。二是自动展开下乡摆摊、送书下乡等活动，从每个部分抽出人员联合在工会的构造下，到智峰乡新卜村，送去了科技图书800多元；还别离到白塘乡、新市镇、红花乡送去科技图书1200元、1000元、800元，前后有四十反复把图书送到了农民、门外行中，全年总计销售图书达8万多元，图书有6000多册，获得了乡当局及农民门生的好评。这一切不但使同志们的竞争意识加强了，主人翁意识进步了，企业的社会感化力扩大了，并且产生了好的经济效益和社会效益。
4、恭敬职工权柄，关心大众糊口生涯。
工作中，我们非常珍视职工权柄和保护职工切身长处。一是碰到庞大事变，经理室从不刚愎自用，而是召开店务会、职工大会传达环境，进行集体探讨，在召开的“三八”妇女节、“六一”儿童节、老年节会、高标准民主糊口生涯会上当真听取职工的定见，对存在的题目及时改正，使企业呈现了活泼活泼的场面；二是经理室配置专门“店务监督信箱”接纳大众监督，谦和听取大众定见；三是鼓励和指导职工经过议定诚笃工作，兑现对精神长处的合法追求，在分派政策上，一切根据省市店下发的文件履行；四是关心职工难过，费尽心计心情为职工排难解纷，把构造的暖和送到职工的内心上。比方：原图书仓储股长周钦同志因疾病休假，经理室特地上门看望和慰劳；我店原老经理周玉昆因脑溢血在家卧床不起，经理室和工会干部也屡次到病院、家里看望，后因在救助中无效去逝，经理室又构造建立了以原老经理彭祝辉为组长的小组，自动帮忙他家人处理好了赡后工作。经过议定这一系列的工作，密切了干群干系，凝集了全店职工的民气。
在此要感谢市总工会对我店奇迹的关心和对我店工会工作的赞成，我店工会将本着有益于企业文化的构筑，有益于新华书店奇迹的成长，有益于进步企业在社会的声誉，有益于保护社会的巩固联合，当真根据中间、省、市委和市店党支部的各项唆使，切当把工会工作展开的更好，为企业的成长阐扬本身的效用。
汨罗市新华书店
200X年12月1日
新华书店工作总结【篇6】
为全面、圆满、超额完成全年目标任务而努力奋斗 2006年省集团公司工作会议、纪检监察会议以及省新华书店工作会议是总结“十五”、规划“十一五”，站在新起点、研究新情况、迎接新挑战、开创新局面、实现新发展、再攀新高峰的一次重要会议。 **市店领导在会议结束后立即召开各县（市）店法人代表会，要求各店迅速将这次会议的精神传达贯彻到每一个干部职工，并于4月25日前将贯彻落实意见向**市店汇报。在会议结束后**市店领导赶回**，召开了市店班子会及中层干部会，传达贯彻了省集团公司2006年工作会议、纪检监察会议以及省店2006年工作会议精神，认真学习了省集团公司钟健华书记、周文总经理、缪兵主席在集团公司2006年工作会议上的讲话、周菊生副总经理在集团公司纪检监察工作会议上的讲话，以及集团公司**副总经理、省店**总经理在全省新华书店2006年工作会议上的讲话。 [找文章到大-秘-书-/-一站在手，写作无忧！] 结合**市店实际，提出了2006年的工作思路及措施，即以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，创新发展机制，开拓发展思路，做大做强产业链，主要经济指标力创全省同行前列，为建设和谐平安**，富民兴市做贡献，开展“转变观念、创新机制、改进作风、迎接挑战”大讨论，进一步狠抓党风建设、廉洁从业和反腐败工作，加快全市新华书店系统改革与发展，实现物质文明、政治文明、精神文明的共同进步；工作目标要努力实现“一、二、三、四、五”：“一”，围绕一个中心，即以效益为中心，狠抓“严、细”管理，增收节支，既做“加法”，又做“减法”；“二”，力争二个突破，即销售收入突破２亿元，税利超过2000万元；“三”，破解三大难题，即破解教材教辅征订发行难题，货款清收难题，一般图书徘徊不前的难题；“四”，加强四项建设，即党风行风建设、班子队伍建设、精神文明建设、和谐平安书店建设；“五”，办好五件实事，即全面落实“两免一补”政策、服务“三农”、扶贫济困、发展读者俱乐部会员１万人、改造装修中心门市部，优化美化购书环境。现将有关贯彻落实情况汇报如下： 1、全力抓好2006秋季教材教辅征订发行工作。当前最迫切的工作是要充分用好用足用活“一费制”政策，做好今年秋季教材教辅的征订发行工作，掌握区域市场对教材品种、质量及价格的需求，紧密配合教育部门的支持，向主流教材、租型教材、本版教材倾斜，用足政策；切实履行教材竞标的承诺，进一步提高工作效率；强化服务意识，提高服务水平，优化服务质量，确保征订、发行、结算和售后服务工作完全符合我们在本次竞标中做出的各种承诺；开展教辅读物市场化运作,探索新的教辅读物发行方式，与学校合作建立代办点，共同把教辅读物市场做大；采取多种公关手段开展教材教辅征订工作，进一步密切与当地政府主管领导、主管部门和学校的关系，努力争取和营造良好的征订发行环境；转变经营作风，改进工作方式，切实做到上门服务，加强与学校的联系，为学校师生提供优质高效的服务。 2、采取有效措施，解决教材欠款久拖不解的难题。我们今年准备与袁州区教育局审计、纪检等科室联系，对袁州区各中小学校进行检查教材款久拖不还的问题；对于有些乡镇财政挪用问题，向各个学校提供新华书店的收款收据，不再使用乡镇财政的财政专用发票，教材款由学校收上来后直接交给新华书店，彻底扭转以往的被动局面，破解教材欠款久拖不解的难题；采取奖惩措施，提高干部职工清收教材款的积极性。 3、积极扩大一般图书销售。以连锁经营为突破口，深化出版物流通体制改革，尽快构建现代出版物流通体系；转变营销观念，提高服务质量，外树良好形象，内抓严格管理，提高员工素质，增强服务意识，切实做到柜台前移，上门服务，提高自己的整体实力和竞争实力；加大投入改善中心门市部店堂店貌，对购书环境进行整体改造，进一步扩大卖场，营造良好的购书氛围，以一流的环境、一流的服务来吸引读者，扩大销售；继续完善发展连锁经营、物流配送等现代经营方式，认真贯彻集团公司《关于加强和规范连锁经营管理的若干意见》精神，提高管理水平，制定科学的连锁经营发展规划，进一步理顺商流管理、物流管理和信息管理体制，提高营运效率。 4、积极寻找新的经济增长点，进一步延升产业链。以市本级
新华书店工作总结【篇7】
一、主要经济指标完成情况
全年完成销售净收入1100万元，实现利润56万元，分别占年计划的100%和100%；其中教材教辅销售916万元；连锁中心销售净收入46万元，同比增长4%。
二、所获荣誉称号
1、省发行集团科学计算器销售先进单位；
2、xx县敖阳街道计生工作先进单位；
3、xx县机关工委“十面红旗”先进基层党组织；
4、xx县劳动社会保障先进单位；
5、xx县先进工会组织；
6、全省中小学教材发行先进单位。
三、主要工作
（一）精研政策、把握机遇，做好教材教辅发行工作
我们按照上级主管部门对教材经营工作“高效、扎实、主动、细致”的要求，进一步强化服务意识、提高服务水平、优化服务质量，做好细节工作，维护好教材发行市场，圆满完成“课前到书，人手一册”这项政治任务。08年共发行一类免费教科书共:68万余册，码洋:300余万元；发行二、三类教辅书共:87万余册，码洋:500余万元。
08年是国家全面实行对义务教育阶段学免费发放教科书的第一年。针对出现的新情况、新问题，我店积极应对，主动出击，充分发挥全体员工的积极性，全面完成了教材发行工作任务。主要做法是：
1、巩固公共关系、密切店校关系。平时我们注重与县委、政府各职能部门的关系，经常上门听取他们对我们发行工作意见和建议，联络感情，理顺关系；同时，我店密切同全县各中小学学校的关系，每年春节要举办一次联谊活动；全县各中小学校长不管是到省、市参加培训学习还是生病住院，我们都要去进行看望慰问，校长生日我们会向他们发送一条短信表示祝福。由于我们注重各方面的细节，密切了我们和学校的关系，营造了一个良好的外部环境，为我店的发行工作打牢了扎实的基础。
2、吃准政策、密切联系。在今年春季教材发行之前，我们及时了解国家对免费教科书发行的有关政策，在开学前，主动与县委、政府、物价和教育主管部门密切联系，加深沟通，通过多次做工作，最终得到了他们的理解和支持。最后经县长办公会研究决定，给我店开了一个“绿色通道”，08春已征订发行的部分不能减免的地方教材和教辅用书费用八十多万元全部由县财政买单，没有向学生收取，可以说这是全省首例，使我店的春季教材发行顺利完成。
3、市场化运作准备充分、操作措施到位。
一是做好宣传工作。08春秋两季教辅市场化运用上，我店先与县教育局进行协商，参照省教育厅下发的教辅用书目录，组织相关人员进行选定，在取得统一意见后，再向全县义务教育阶段的中小学生家长发一封公开信，进行宣传征订，让家长了解免教科书发行后出现的一些新变化，使家长明明白白消费、保证了即不违反政策规定，市场化运作又取得了良好的效果。
二是措施到位、分工明确。春秋两季开学时，我们和县教育局就怎样来做好市场运作要专门召开一次全县中小学校长会议，将各年级市场化运作的书目、价格制作喷绘版面，分发到各学校，要求各学校在开学时悬挂在最醒目的地方，让学生家长及时了解需自愿消费的项目，同时，我店将市场销售部门的人员分片包干，对市场运作货款的回收规定时间，实行奖惩制度；在各片区的学校都聘请业务代办员，使得在开学时各学校代办人员按时到位，开学一周内把所有市场化运作的教辅书款全部收回，学生教辅使用率基本上达到100%。
三是在巩固九义教辅发行的基础上，大力开拓了高中教辅市场。今年春秋两季，我店高中教辅发行较去年同期增长了15%，县城两所高中教辅配套率达100%。
新华书店工作总结【篇8】
近日，分公司经理带领班子成员以及系统业务部、图书城、财务部等相关同志赴XX市新华书店进行考察学习。我有幸参与了这次学习考察之行，现将这次考察的一些情况及学习体会与大家分享。
在XX市新华大楼，我们首先参观了图书城，该书城于XX年投资XX万改造建成，面积XX平米，年销售收入超XX万元，目前已成为XX市的城市文化地标、全民阅读中心、传统文化教育基地和地方文化旅游景点。图书城卖场共有三层，一楼的临街门面即是卖场。进入一楼店门，就可以看到图书自助查询机，方便读者自己查询所需要的书籍；二楼开设的“文坛”专柜专门介绍本地作者及本地民俗民情；三楼咖啡书香区可以使读者在看书的同时享受咖啡和茶水的清香，另外还有儿童阅读区，每个周末都会举办儿童故事会，吸引小读者。图书城卖场给我最直观的有两点感受，一是服务质量高，整个三层楼卖场随处可见供读者看书的桌椅，只有5到6名导购员，我们在通过与店员交流的过程中，发现他们的综合素质、业务水平、服务质量都很高。比如，前面提到的儿童故事会，都是由店员自己带领孩子们讲，他们会提前选取好的故事，自己读熟并讲解故事内容。第二点感受是微信公众号功能强大，只需用手机扫描二维码即可添加他的微信公众号，在这个公众号里，会发布一些促销信息，讲座信息，还可以进行图书查询，输入你想要的书名，就会知道这本书在卖场哪一个货架上；另外还可以通过微信订书，就是说你在家里足不出户，把你想订购的书通过微信号购买，免费送书上门；第三是会员积分制，据了解他们现在有资深会员数千名，通过微信
会员积分返利等形式牢牢抓住这些读者。图书卖场四楼是新开设的“新华书苑”，在这里不但可以品茶读书，还设有古玩鉴赏、艺术表演以及各类讲座等。公司不定期邀请一些名人名家举办国学名人讲堂活动，在吸引人气的同时，获得了市委宣传部、文体局、教育局等部门的一致好评，取得了良好的社会效益，目前这一活动已经成为XX市的一张文化名片。
参观结束后，XX新华书店相关同志跟我们在会议室就教材教辅发行、政府采购、校园店建设等方面进行了深入交流。听了汇报后，我个人也有三点体会：一是大思维决定大发展。新华书店目前都在走多元发展的道路，在追求经济利益的同时，更要注重社会效益，因为有了良好的社会效益可以更好地促进经济利益的发展。比如前面提到的国学名人讲堂，所有的门票是免费赠送的，送给宣传部、文体局等一些相关单位和学校以及一些会员读者。表面上看，公司花了钱请名人来搞讲座，还免费提供茶水、场地等，没有赚到钱，但一旦形成了气候，形成品牌，社会各界认可新华书店，同时赢得政府部门的支持和信任，政策争取到位，他们就会支持国有文化企业发展，这就会带来经济利益。据介绍，他们政府采购最大的一个项目达1000万元。所以说，我们要用发展的思维做事情。
第二点体会是天花板理论是可以打破的。据了解，XX新华书店在短短的几年时间里从一个员工工资都难以发放的小公司发展成为一个销售过亿的大公司，当然这个首先与他的改革发展是分不开的。另外一方面就是敢于打破天花板，教材教辅发行主业取得突飞猛进的发展，通过“一点一信”、“两票两单”等形式强化征订力度，创
新营销模式，规避政策风险，在必订、选订教材一科一辅、人手一册的基础上，加大地方教材、市场类教辅的发行力度，使教材教辅发行码洋逐年上升，这一点也值得我们去探索。
第三点体会是人才的重要性。XX新华书店在改革的过程中，每年引进年轻人才到各个岗位发挥重要作用。用他们自己的话说就是每个员工都发挥主观能动性，团结一致，干事创业积极性非常高。前面说到的微信公共号里的信息发布、图书及货架编码等都是员工自己研究、自己录入。当然付出与收获也是成正比的，员工们从前几年工资只有一两千元到现在买车、买房，幸福指数大大提高，个人与公司实现双赢，所以说人才是发展的第一要素。
当然，我们在学习他人优点的同时，也要看到我们自己的长处。分公司这几年的发展也是有目共睹的，特别是新的经理上任以来，在新的领导班子带领下，广大员工顽强拼搏，取得了不错的成绩。在全民阅读送书进校、4.23世界读书日等方面也取得了很好的社会效益，教材教辅主营业务也在全省名列前茅。我相信，在经理室的正确领导下，在全体员工的共同努力下，分公司一定会拥有一个更加灿烂辉煌的明天。谢谢大家！
新华书店工作总结【篇9】
新华书店是中国最大的连锁书店之一，每年的年终工作总结也是各大媒体和读者所关注的焦点。今年，新华书店年终工作总结呈现出如火如荼的局面，彰显出新华书店在过去一年中所取得的巨大成就。
一、市场销售业绩
新华书店今年的市场销售业绩突飞猛进，达到了新的高峰。全年累计销售额超过20亿元，增长率超过15%，创下新历史记录。尤其是在双十一、双十二等大型购物节期间，新华书店销售额更是刷新了历史记录，成为当之无愧的销售冠军。
二、线上线下业务整合
新华书店今年在线上线下业务整合上取得了重大突破。在线上业务方面，新华书店加强了电商平台的建设，开发了app、微信小程序等多种线上销售工具，加速了线上交易速度，提升了用户体验。在线下业务方面，新华书店在各地继续开设新店，扩大了销售网络。并且与快递、外卖等第三方合作，将书籍有效地送达到读者手中。
三、文化交流活动
新华书店今年在文化交流活动方面也有了明显进展。新华书店积极开展各类文化活动，例如音乐会、讲座、旅游等，吸引了很多粉丝和顾客前来参加。新华书店的文化活动不仅满足了人们的精神需求，也提高了人们对新华书店的关注度和忠诚度。
四、绿色环保
新华书店一直注重环保，今年也不例外。新华书店采取了多项措施，例如节约用水、减少使用塑料袋、环保能源等，实现了绿色环保目标。新华书店也积极宣传和引导顾客依法依规使用环保资材，共同保护地球。
全球化背景下，新华书店秉承“文化畅通，品质卓越”的理念，不断推进线上线下业务融合，强化文化交流活动，提高环保意识。在更为激烈的市场竞争中，新华书店仍能在众多书店中脱颖而出。在这个充满变革的时代，新华书店已成为一个新时代的文化符号和载体。最后，新华书店将继续秉承服务至上的原则，推进企业文化建设，做好下一年的工作。