快递公司的规章制度

快递公司的规章制度必备。

每个用人单位的规章制度都是不一样的，规章制度的内容合法性是赖以生存的基础。规章制度给公司具体做事情提供的一个规范和流程，规章制度是部门和职工考核及评优选先的标准。下面是一篇关于“快递公司的规章制度”的详细文章，为了方便操作还请您将本页加入到收藏夹中！

快递公司的规章制度(篇1)

第一条在环境条件发生变化或通过正规评审确认存在缺陷的情况下，经总经理批准可作修订。

第二条本制度内容与国家法律、地方法规和行业规定相冲突的，从其规定。

第三条本制度由公司总经理办公室负责解释。

第四条本制度自公布之日起实施。

快递公司的规章制度(篇2)

快递公司员工管理规章制度4篇

快递公司员工管理规章制度篇1

20__年，物流中心主要做了以下工作。

一、做好图书的收货工作

20__年，全年做好图书收货工作，图书到货送达到物流，物流责任人负责验收，清点包件数量，核对无差错签收;同时录入系统，期间包括：查错纠错、污损、残次的上报工作，同时对图书百分之五十以上贴磁条，最后数据导入，分发到订货部门，与销售部门打转移凭证，单据转交管帐人员，做收货，转交财务。

二、做好图书退货工作

20__年，全年共退图书件。

三、规范物流流程

根据物流中心的工作，厘定了科室每位成员的职责，制定了物流流程，即：图书到货(做好登记验收，责任人：张晓涛)→图书拆包验货(责任人：雷东张晓涛)→图书录入(责任人：马素军)→图书财务单据上报整理(责任人：王聪)→图书退货{责任人：马素军(七一退货)雷东(许都退货)}→退书退单查询{责任人：苏晓敏王聪}

同时制定了物流值班制度。值班人员负责当天卫生打扫，负责开门，打水，负责下班时检查线路，切断电源，关灯，锁好门。

四、帮助其他新华书店做好物流程序的熟悉工作。连锁后，物流程序和以前的程序不一样，所以许昌市所辖的其他新华书店在连锁后业务不熟悉，物流中心工作人员耐心帮助他们熟悉程序，做好收货、退货工作。

五、其他一些工作

协助人力资源部做了一些员工培训工作，在图书市场部的指导下，配合购书中心和许都书城做了一些图书市场营销工作。

六、部门稳定和员工思想工作。

快递公司员工管理规章制度篇2

1、依照快递公司要求，负责日常收件、送件等工作、快递员需要做到安全、准时收送快件，及时返回货款；

2、负责对客户快件不受损失，确保公司利益不受侵害，指导客户填写相关资料并及时取回；

3、整理并呈递相关业务单据和资料；

4、快递员工作职责还需要对客户的关系进行维护，以及客户咨询的处理和意见的反馈；

5、快递公司领导交办的其他工作；

6、快递员工作职责还需要包括开拓新市场、发展新的客户；

7、快递员还需要有对突发事件进行处理的能力；

快递公司员工管理规章制度篇3

第一章总则

为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。

第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。

第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。

第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。

第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。

第二章服务质量规范

第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的.基础上，制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。

第二条经营管理人员服务质量标准应做到:公正廉洁、诚信务实让快递人员放心;热情礼貌、语言规范让快递人员舒心;及时高效、倾力而为让快递人员称心;急之所急、想之所想让快递人员安心;人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。

第三条快递从业人员基本要求:

一、仪态端庄，举止大方，衣着整洁，发型朴实。

二、按规定着工装，女性束发。

三、语气和蔼可亲，语言文明礼貌。

四、快递人员应使用规范文明用语:

“您好!我是快递公司的，您的快件已到，请问今天有时间接收吗?”、“请问什么时候上门方便?”、“请仔细查收你的快件!”、“对快件有疑问请拨打”、“再见!”。

第四条快递人员在服务过程中不发生以下所列行为:

一、与顾客约定好时间，却不按时达到，也没有及时与顾客联系的。

二、在送(收)上门过程中私自收取顾客加急费。

三、在送(收)过程中私吞顾客赠品。

四、在送件过程中，没有等顾客检查完快件就离开的。

五、在送(收)过程中对顾客言语不礼貌的，以及与顾客发生争执的。

第五条热情服务，细致周到。

一、主动解决顾客在送(收)快件后的疑虑。

二、按照顾客要求的时间准时达到，并安全送(收)快件。

三、快递人员上门时自带鞋套和水杯，做到不给顾客增添任何麻烦。

四、因故不能按时到达顾客指定地方的，要提前给顾客打电话或另约时间，以免顾客等待。

第六条诚信服务，童叟无欺。

一、主动了解顾客对服务的需求和期望并尽量予以满足，因客观原因不能满足时，应与顾客沟通，说明原因，提出合理建议，引导“服务提供”与“顾客期望”达成一致。

二、主动告知行业关于由顾客支付服务过程中可能发生的费用的规定。

三、选择最有利于顾客送(收)件的收费方式，告知顾客并征得顾客的同意。

四、按规定或约定收取送(收)费，自觉主动出具发票。

五、在送件过程中，要主动要求顾客清点所收的快件(货物)，对于代收款的客户，要当面给顾客验货，若有赠品要明白的告知顾客，在顾客无疑问的情况下，方可收款离开。

六、在送代收款顾客的时候，若有顾客在验货后因为质量问题拒不付款的情况，不可与顾客发生争执。

第七条文明服务，礼貌待客。

一、当非主观原因使服务提供不能满足顾客诉求时，须如实告知，求得谅解，并友好协商变更服务方案。

二、冷静对待矛盾或纠纷，耐心

第八条特色服务、创立品牌

一、执行预约服务时应严守时间并在规定时间内耐心等候。

二、了解快递行业的相关知识，在顾客有需求时向其讲解。

三、掌握向不同顾客提供差异化服务的技能。

第九条快递车辆服务质量标准:

一、车身(包括前后保险杠)颜色鲜亮、无明显擦痕，漆面无脱落或单点脱落但面积不超过1cm2，线条和车门字迹清晰、无缺损。

二、机盖中央黏贴专用图案标志平整、无卷边、无破损。

三、仪表板、内饰板、顶棚、后隔物板完好无伤损且洁净无积尘。

四、车辆技术状况良好，安全设施有效。

第三章服务质量控制

第一条服务质量控制的目的是确保贯彻公司“安全快捷满意，诚信规范温馨，确保顾客满意，追求持续改进”的质量方针。

第二条公司建立分管副总经理负责、安营部经理执行、办公室主任监督、后勤保障部经理、人力资源部经理协助的服务质量监督管理体系，对服务策划、服务评审、服务提供、服务监督的全过程进行管理和控制。

第三条服务质量监督管理体系各职能单元履行如下职责:

1、分管副总经理负责动态地组织调查顾客期望、评审顾客要求、制定服务标准、分析反馈信息，监督纠正措施的执行，保证体系协调运转。

2、安营部负责贯彻服务规范、监控服务提供过程、执行督察制度和纠正措施、评定快递员服务质量等级。

3、客户服务部负责调查顾客期望、拟定服务质量信息调查方案、收集分析服务质量反馈信息、受理处置顾客投诉、实施服务需求和服务质量评审、提出改进建议、评价并改进办公环境和秩序。客户服务服务部

4、后勤保障部负责提供快递运输车辆技术状况保持、车辆故障或事故救援、车容车貌整改等服务支持。

5、人力资源部负责了解培训需求、拟定并执行培训计划、验证培训效果。

第四条公司各岗位尤其是监控岗位管理人员应忠于职守、严守岗位、切实履行职责，按照规范要求做好快递员的服务工作和服务质量监督管理工作，按照工作流程及时高效地处置服务过程中发生的问题。

第五条公司相关部门应密切配合组成联合稽查组定期就快递员的执行规范情况进行全面检查，检查结果如实记录、分类整理作为快递员考评和评价管控手段适宜性的基础数据。

第六条公司对快递员的服务质量状况实行等级管理，安营部依据相关记录对快递员的服务状况进行评价，确定快递员的服务质量等级，等级由高到低分为A、B、C三级。服务质量等级为动态管理，与之相对应的奖惩从《快递员管理制度》相关条款之规定。

第四章持续改进

第一条公司办公室应关注服务过程，抓点带面，通过公司网站、短信、内部刊物、行业刊物、宣传栏等载体及时表扬先进、暴露不足，营造并保持积极向上的企业文化氛围，激励员工创优争先。

第二条办公室及人力资源部、客户服务部、信息服务部等相关部门要根据不同时期的实际情况积极策划、认真组织相应的活动，以保持公司的活力和推进服务质量的持续提高。

第三条客户服务部要拟定切实可行的服务质量信息调查方案并会同信息服务部予以实施。信息调查的时间间隔应能满足公司及时获取阶段性服务质量反馈信息的需要。

第四条公司设专人值守公司公众网站的公开论坛，进行开放式交流沟通并筛选归纳出有效信息以供制定改进措施的参考。

第五条建立队务会和公司工作例会制度，在不同层面上提供内部交流沟通、互教互学的平台。各级管理者要开动脑筋充分利用这个平台，达到提升整体服务质量水平的目的。

第六条人力资源部要发挥主观能动性，深入营运一线去发现培训需求，在分析的基础上根据实际情况组织实施针对性培训满足这种需求，并验证培训效果。

第五章其他

第一条在环境条件发生变化或通过正规评审确认存在缺陷的情况下，经总经理批准可作修订。

第二条本制度内容与国家法律、地方法规和行业规定相冲突的，从其规定。

第三条本制度由公司总经理办公室负责解释。

第四条本制度自公布之日起实施。

快递公司员工管理规章制度篇4

转让方(以下简称甲方)：____________________________

受让方(以下简称乙方)：____________________________

甲﹑乙双方在平等自愿、互惠互利及友好协商的基础上达成如下协议，供双方共同遵守：

一、甲方自愿将其认购的在建中的房屋(以下简称该房屋)转让给乙方，由乙方以甲方名义购买该房屋、地下室及其附属设施。

二、该房屋为周口日报社、周口日报社印务中心集资建房，房屋位于____市____区____路____住宅小区____幢____单____元____层____室，建筑面积____平方米(包括卧室、客厅、卫生间、厨房、阳台、阁楼、及其附属设施;)地下室为____幢____单元号，面积暂计为____平方米。

三、乙方同意购买甲方房屋，除原价外，分期支付给甲方房屋指标转让费人民币贰万元整(￥20，000.00元)。在甲乙双方正式签订该合同当日由乙方支付指标转让费壹万元整(￥10，000.00元)，同时乙方向甲方支付由甲方前期支付的购买该房屋的首付款(人民币)____万仟佰拾元整(____￥元);甲方应提供所有前期因购买该房屋而开具的手续、缴费收据，交由乙方保存。在房屋建成交钥匙时乙方应向甲方支付剩下的房屋转让费壹万元整(￥10，000.00元)。

四、以后该房屋的购房款和税费由乙方以甲方的名义直接支付给收款单位，但无论以何种方式支付，甲方都只是名义上的付款人，真正的付款人实为乙方，因购买该房屋而开具的全部收据、发票、合同及其他书面材料甲方均应交给乙方保管。该房屋的一切权利归乙方所有，甲方对该房屋不享有任何权利。

五、甲方应在接到有关该房屋购房款和税费的交纳通知后二日内，将交纳的时间、金额与地点等事项及时通知乙方，以便乙方按时交纳，若因甲方的疏忽而未能及时通知，由此造成的一切损失由甲方全部承担。

六、甲方负责为乙方办理房产证，应在获得房屋所有权证后当日内将该证交给乙方保管，并在国家有关政策规定的该房屋能交易的第一时间内无条件地、积极地协助乙方将房屋过户到乙方名下。

七、除因不可抗拒的自然因素外，甲方应本着诚实、合作的态度，积极协助乙方办理相关购房手续及过户手续，如因甲方不协助或迟延协助乙方办理相关购房及过户手续，造成乙方的一切损失应全部由甲方承担;如因甲方原因导致乙方不能取得房屋所有权证的，乙方有权解除合同;如乙方解除合同，甲方应退还乙方已交纳的购房款和税费、房屋指标转让费，并一次性按乙方已付购房款、税费和房屋指标转让费的总和的2倍向乙方支付违约金。甲方给乙方付清违约金后，该房屋的相应的收据、发票、合同及其他书面材料由乙方交给甲方。乙方若单方面终止合同，甲方不再返还转让费。

八、本合同未尽事宜，由甲﹑乙双方友好协商，签订补充协议予以解决，或按国家有关规定处理。

九、本合同自签订之日起生效至该房屋过户为乙方房屋所有权证后止。

十、本合同一式二份，甲﹑乙双方各执一份，具有同等的法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

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快递公司的规章制度(篇3)

1、公司员工有下列事迹之一者，得予表扬。

（1）、品德端正，工作努力，能适时完成任务者。

（2）、维护团体荣誉，有具体事迹者。

（3）、热心服务，有具体事迹者。

（4）、有其他功绩，足为其他员工楷模者。

2、公司员工有下列事迹之一者，得予记功。

（1）、对于管理制度或技术等事件，提出具体方案，经执行确具成效者。

（2）、节约物料，或对废料利用具成效者。

（3）、遇有灾变，勇于负责，并处置得当者。

（4）、举出违规或损害公司利益之案者。

（5）、具有其他较大功绩，足以表扬者。

3、公司员工有下列事迹之一者，得予记大功。

（1）、遇有意外时间或灾变，奋不顾身，极力抢救因而减少损害者。

（2）、维护公司安全，冒险执行任务，确有实际功绩者。

（3）、维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者。

（4）、具有其他重大功绩，足为其他员工之表率者。

快递公司的规章制度(篇4)

快递公司分拨中心规章制度

为了保证快递服务的质量和效率，快递公司需要建立一套科学合理的分拨中心规章制度。以下是对快递公司分拨中心制度的探讨和建议。

一、分拨中心的职责

快递公司分拨中心是快递服务的关键一环，其主要职责包括：

1. 接收和分拣快递包裹；

2. 组织合理的配送路线和方案；

3. 确保配送过程中安全、准确和及时；

4. 对快递包裹实施质量控制和跟踪；

5. 监督配送员的行为和素质。

二、分拣流程和标准

快递公司分拨中心的分拣流程和标准是提高配送效率和质量的基础。在建立分拣流程时，应结合实际情况，制定相应的标准和流程。具体措施包括：

1. 根据快递包裹数量和种类安排分拣场所和人员；

2. 制定快递包裹分类标准，根据大小、重量、目的地等因素进行分类；

3. 采用先进的分拣设备和技术，确保分拣效率和准确度；

4. 定期检查和修理分拣设备，确保其正常运行和安全性和耐久性。

三、包裹配送

快递公司分拨中心的另一个重要职责就是包裹配送。为确保快递配送过程的快捷、安全、可靠，快递公司应该制定相应的规章制度：

1. 制定合理的配送路线和方案；

2. 实行快递包裹管理制度，防止快递包裹被盗抢或损毁；

3. 保证配送员安全送达，防范意外和事故；

4. 定期进行配送员素质和服务水平的培训和考核。

四、质量控制

快递公司分拨中心管理应该强调质量控制，以确保快递服务的质量和可靠性。具体的措施包括：

1. 制定快递包裹质量标准，对快递包裹的包装、包装标识和包裹外表进行检查和监控；

2. 采用先进的快递包裹追踪系统，确保快递服务的可追溯性，并对意外情况如包裹丢失、损坏等进行及时处理和赔偿；

3. 对快递配送质量进行定期检查和评估，并对配送过程中发现的问题采取有效措施进行改进。

五、结语

快递公司分拨中心的规章制度直接关系到快递服务的效率和质量，对于快递公司来说，建立一套科学合理的制度非常必要。以上仅是就快递公司分拨中心规章制度的一些基本要求进行了简要的介绍，实际上建立具体的标准还需要考虑方方面面的情况，在建立时应根据实际情况进行制定。

快递公司的规章制度(篇5)

制度

2020年4月19日

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圆通快递公司规章

圆通快递公司规章制度

【篇1：下沙圆通速递员工考勤制度】

下沙圆通速递员工考勤制度

第一章 总则

为规范公司全体员工的行为和职业道德，保持良好的工作秩序和工作环境。根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，结合圆通速递下沙分公司的实际状况,特制定本规定。本规定适用于下沙圆通速递财务部、操作部、处理部、客服部、业务部、汽运部所有员工。

第二章 出勤

1.操作部上班时间：早班6:15-上午9：00,下午14:00-晚上快件操作完毕。夜班组上班

时间:下午17点-中转部快件操作完毕。如遇大客户搞活动，操作部上班时间另作调整，具体上班时间由操作部主管安排，必须保证快件的正常进港出港。

2.客服部、处理部上班时间：早上8:00-晚上21：00。下班之前必须保证所有问题件上

报完毕，所有回单录入完毕，所有当天问题件处理完毕。对于短时间不能处理的问题件，必须记录在案，并向主管说明情况。

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3.财务部人员上班时间：会计早上8:00-晚上6:00，财务内勤早上8:00-晚上21：00，

财务人员视工作情况自行安排午休时间，做到当日事当日毕。 4.汽运部驾驶员、跟车员上班时间：早上7:00－晚上快件操作完毕。夜班组驾驶员上班

时间由汽运部主管统一安排。

5.业务部上班时间：早上7:00-晚上快件操作完毕，业务人员应第一时间将快件派送、收

取完毕，配合操作部完成快件操作工作。

6.汽运部人员、跟车员、业务部人员必须保证下午15点之前准时上班，如遇派送量过大

造成无法准时回公司，应及时向主管汇报说明情况。否则，以迟到处理。

7.员工有以下情况之一为旷工： ? 未经请假批准，不上班的；

? 迟到和早退时间超过1小时以上，未请假的； ? 不打卡而没有书面说明情况的；

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? 代人打卡者或委托她人代卡的

8.圆通速递实行365天全年无休服务，元旦、国际劳动节、国庆节、清明节、中秋节及

端午节由于快递行业的特殊性，原则上不安排假期，具体根据本部门的工作情况由部门主管安排轮休，前提是保证快件进出港的正常作业。

9.员工请假的最小时间单位为1小时，累计8小时按一个工作日计算。业务部人员因为 第三章 请假

1.假期种类包括：病假、事假、婚假、丧假、产假等。所有假期均须填写《员工请假条》，

完成审批程序后，交综合部备案。

2.请婚假、年假、产假、陪产假，应当提前三天向部门主管提出书面申请；再送总经理

审批；最后报综合部备案。

3.请病假、丧假、事假，在紧急情况下不能提前申请的，能够在休假发生的当天以口头

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（或电话）形式向直属上级请假，事后一周内补办请假手续，交综合部备案。 4.病假

? 病假应有医院的病历复印件并出具医院病假条，住院须有《住院通知单》和病历复

印件，并将此证明附在请假单后；

? 请长病假员工不能从事原工作者，公司将根据相关管理规定与其解除劳动关系。 5.事假

? 3天以内的事假，由部门主管审批；3天以上的事假，部门主管同意后由总经办审

批。审批后的请假申请交综合部备案。（此条同样适用于婚假、产假、丧假的审批）； ? 若连续事假超过15天，须报总经理审批同意后方可，否则公司将根据国家相关管

理规定与其解除劳动关系。 6.婚假

? 婚假一般为3天，在岗二年以上的职工婚假增加到5天，有特殊情况另定。

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? 试用期及到岗一年以内的员工不享受婚假。 7.丧假

公司员工的直系亲属（父母、配偶、子女、养父母、岳父母）死亡，可获得 5天丧假。

家住省外适当给予路途时间。 8.产假及陪产假

公司视员工个人情况予以另行约定。

第四章 监督和管理

1.公司全员上下班必须打卡。由综合部、各部门主管负责监督员工考勤。

2.员工因公、私事不能按时上下班打卡的，应当事先向其直属主管请假，事后向考勤人

员补交请假说明。

3.严禁托人、代人打卡。凡发现委托她人打卡的情况，对委托人和被委托人分别以旷工

处理；如委托人属迟到、早退、旷工的，还应按相应条款另行扣款。2020年4月19日

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4、早上和中午上班后，所有员工必须就餐完毕，如在上班时间就餐的，以就餐完毕时间计算实际到岗上班时间。

5、员工实际出勤天数及出勤情况在次月5日之前进行公示，欢迎公司全体进行监督指正。

第五章 扣款

1.病假处理方式：

? 病假、丧假、婚假、陪产假、产假按杭州最低工资标准80%发放工资，一天病假按

1个工作日在当月工资中结算。 2.事假处理方式

? 事假为无薪假期，一天事假按1个工作日在当月工资中扣除。 ? 连续事假超过15天，公司能够根据相关管理规定与其解除劳动关系。

3.旷工处理方式

? 旷工期间扣除按本人旷工期的双倍工资及其它补贴。

? 连续旷工三天或一年内累计旷工五天或五天以上的，视为自动离职。

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4.未打卡则视为未正常出勤，每次按实到时间以迟到、早退、旷工计算（实到时间以主

管口头说明和监控录像为准）。任何主管不得随意签署员工考勤卡，如主管未调查清楚，随意乱签考勤卡，扣除主管当日工资。各部门主管必须严格落实考勤制度，一切以考勤卡数据为准，以实际情况出发，杜绝循私造假现象。

5.在规定上班时间迟到、早退在10分钟以内，每次扣款10元；超过10分钟小于30分

钟每次扣款20块；超过30分钟小于一小时每次扣款30块。迟到、早退一小时以上按旷工半天处理。迟到三次（含）以上、事假三天（含）以上或出现旷工情况，扣除当月全勤奖。全勤奖在公司薪资制度中另行规定。

第六章 附则

1.本规定由公司综合部制定并负责解释。

2.本规定适用于财务部、操作部、处理部、客服部、业务部、汽运部所有员工。

3.本规定发布即日起执行。

上海圆通速递集团有限公司下沙分公司

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【篇2：关于圆通快递公司管理方面的问题及解决分析】

关于圆通快递公司管理方面的问题及解决分析

物流0912 余建 32

【内容摘要】圆通快递公司在标准化管理工作中存在一下问题：企业管理者与员工存在物流标准化意识、质量意识淡漠现象：物流标准化管理思想和制度宣传贯彻不够：标准实施组织执行不力、过程中监督管理不够。针对圆通公司快递在标准化管理中存在的主要问题，提出以下优点策略：1.转变观念，找准地位。2.建立健全物流标准化管理制度，加强管理制度的贯彻实施：3.加强物流标准化监督工作.【关键词】圆通快递 管理化 现状及策略

一、第三方物流

在竞争激烈的市场上，降低成本、提高利润率往往是企业追求的首选目标。这也是物流在20世纪70年代石油危机之后其成本价值被挖掘出来作为第三利润源受到普遍重视的原因。物流成本一般被认为是企业经营中较高的成本之一，控制物流成本，就等于控制了总成本。 我们从以下几个方面来看

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（1）集中主业，企业能够实现资源优化配置，将有限的人力、财务集中于核心业务，进行重点研究，发展基本技术，努力开发出新产品参与世界竞争。

（2）节省费用，减少资本积压。专业的第三方物流提供者利用规模生产的专业优势和成本优势，经过提高各环节能力的利用率节省费用，使企业能从分离费用结构中获益。根据对工业用车的调查结果，企业解散自有车队而代之以公共运输服务的主要原因就是为了减少 固定费用，这不但能够节省购买车辆的投资，还节省了车间仓库、发货设施、包装器械以及与员工相关的开支。

从日益增长的工业成品营销服务需求看。以1990年的服务为例，工业品营销费用占费用的20%，预计 该比例将达到40%。若企业自行分配产品，这意味着对营销服务任何程度的深入参与，都将引起费用的大幅增长。只有使用专业服务公司提供的公共服务，才能减少额外开支。

（3）减少库存。企业不能承担原料和库存的无限拉长，特别是高价值的部件要补及时送往装配点以保证库存的最小量。第三方物流提供者借助精心策划的物流计划和适时运送手段，最大限度的养活库存，改进了企业的现金流量，实现成本优势。

（4）简化交易。很明显，第三方物流的存在大大简化了交易结构和过程。

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（5）降低成本，提高效率。第三方物流不但能够提供更专业的服务，还能够实现规模经济所带来的低成本和高效率。

（6）提高服务水平。第三方物流能够更好地满足消费者的需求，减少缺货概率，与营销有效配合，提供更加专业化的物流服务。

（7）提升企业形象：第三方物流提供者与顾客，不是竞争对手，而是战略伙伴，她们为顾客着想，经过全球性的信息网络使顾客的供应链管理完全透明化，顾客随时可经过internet了解供应链的情况；第三方物流提供者是物流专家，她们利用完备的设施和训练有素的员工对整个供应链实现完全的控制，减少物流的复杂性；她们经过遍布 二、圆通快递存在的问题

1、丢包。不是整个丢，是丢里面的一两样，你去说理，她说你的包装是完整的，不予赔偿，客服也不予理会。

2、配送时间不确定。承诺的时间很难保证，或者说无法承诺确切的送达时间。这一点，各地的圆通都有，别的快递承诺3天（虽不能完全保证，但大部分时候还是能够），圆通能在4天倒卧绝对千恩万谢，太不容易。最长有过一礼拜的记录，投诉，毫无回应，一个个拽得二五八万似的。

3、服务态度，工作责任心奇差。举几个例子，有次快递送货到我单位，把东西丢传达室就走了，电话也不打个，我等一整天，看网上记

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录是已签收，但我又没收到，传达室又下班，第二天打电话圆通送货员，她说送到就行了，我应该自己注意到传达室看，无语；第二个例子，货到了，配送员太少，积压不送，我住的是小城市，如果有三个送货的，我看圆通仓库有一满仓库也送得完，不敢恭维其效率，而且货积压了也不登到网上，也不电话通知收货人，全部都是痴痴的等，不知道等到何时；第三个例子，从不知道快递是服务性行业，应该以人为本，碰到过好几次因下雨快递不送货的情况，又不是什么大雨恶 劣天气，有点小雨你就不送货了，你不知道等收货的人都是心急如焚吗？再就是周末刻意提前下班，有时货都没送完，有时4点时叫她收件，说下班了等明天，实在搞不懂，现在国企、电信、银行都是全7天服务制，你老几啊，到周末还搞这个？

4、缺乏企业文化，各地服务没有统一标准。在同一个省不同市的快递店选择服务，服务态度、送货速度各不相同，直接取决于窗口服务人员，也就是你直接面正确服务人员。很明显圆通公司没有标准化作业的概念和统一的服务标准，即使有，也是没有按章执行。

不久前看中央电视台的一个节目，说的是中国快递受洋快递冲击太大，生存堪忧，一个个中国快递公司（节目的主角之一就是圆通）简直眼含热泪，说自己多惨多惨，然后又说自己经过怎样怎样艰苦的改革和奋斗，现在基本挽回局面，云云。我不是什么热血青年，但我也希望我们国内的企业能够走过这个坎，不说打败洋企业，但起码能够

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生存下去。但看看你们的所作所为，你说你配生存下去吗？一个快递公司的黄金价值是什么？安全、迅速、准时的把东西送到，你看看你做到了吗？不但做不到，还从不承认自己做不到，总找这样那样的理由搪塞、推衍，这样的服务质量、这样的心态，你说你有资格生存下去吗？如果联邦、ups、dhl全面开展国内业务后，我想很多人都会选择这个快递，到时，有会用什么广告词来拉回你的客户，单单一句“支持民族企业”不显的可笑吗？支持民族企业我就难道要活该受你 折磨吗？不要再去找客户的问题了，多看看自己的问题；不要把客户当敌人，制定制度条款去约束她们，要多制定制度约束自己。

三、对于圆通快递问题分析

对于圆通快递公司存在的问题，首先应该跟职员搞好关系，上下人关系好了，配合才会更好，不会出现私人恩怨！至于乱收费问题，那就是公司内部制定有问题，要协调公司内部管理。才能从根本上得到和解。

对于上面圆通快递存在的问题还是说与买家联系上..语气上好一些,说明当前大部分都是这样的,不要为小事情气了自己..建议对方在收件的时候先签字..但要派送的先留步..开封检查..如果发现了少东西或损坏..叫对方签字证明..方便的能够拍张图..追快递公司赔偿..如果买家答应，就叫买家主动联系快递公司取件。。

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2、与快递公司联系，叫对方尽量留仓，等待买家与快递公司联系取件。。

3、如果上面的还未解决。。买家一定要不收东西。。那能够叫对方申请退款，但来回运费要买家承担。。即使投诉，你也未必会输的。。因为这个责任是快递的。不是卖家的，而且卖家也尽力了。

【参考文献】

[1 ]叶梅.仓储管理[m] .北京:清华大学出版社..

【篇3：圆通快递安全保障应急预案】

平凉圆通快递服务有限公司 营业部

突发事件应急预案

一、目的：

对突发性事件立即启动应急预案，减少损失，消除负面影响，尽量恢复正常生产。

二、适用范围：

营业部全体员工。

三、应急预案等级：

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1、特级预案（特别严重）因不可抗力的自然灾害、重大道路交通事故、经营场所火灾、员工工伤、食物中毒、群体事件、恐怖事件、发现寄递影响国家安全的快件等；

2、一级预案（严重）快件被抢劫盗窃、网点扣押快件，发生一般交通事故，发现寄递违禁品；

3、二级预案（较重）积压快件（在50票以上），丢失快件（在5票以上），快件中转过程中断（在80票以上）；

4、三级预案（一般）客户投诉，快件延误，快件丢失，快件短少，服务态度，服务质量等；

四、应急处理报告程序：

1、发生一般问题，采取三级预案，报告给应急处理领导小组副组长，并由组员直接处理，在40分钟内处理完成，并将结果上报给组长；

2、发生较严重事件，采取二级预案，报告给应急处理领导小组长，并由其副组长直接处理，在8小时内处理完成，并将结果上报给组长；

3、发生严重事件，快件被抢劫盗窃，采取一级预案，立即报告给公司主要负责人，由组长直接处理，在12小时内处理完成，并将结果上报给经理；

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4、发生特别严重事件，采取特级预案，报告给应急处理领导小组全体成员，并由公司主要负责人直接监督处理，尽量在24小时内处理完成，并将结果上报给总公司主管部门、地方政府及省市有关主管部门；

五、处理措施：

1、客户投诉，快件延误，丢失，短少，服务质量和服务态度较差；调查原因，立即安排人员迅速处理，对相关责任人进行处理，责令立即改正；

2、积压快件，调查原因，安排车辆人员派送，以最快的速度将快件送到客户手中，属派件员人为的，将视其情节进行处罚，责令其改正，如果是因临时快件增加原因，则立即组织公司员工支援派件，还是无法完成，则以最快的速度增加派送人员；

3、丢失快件，如被哄抢、盗窃、损坏、短少等情况，快件已经很难或无法

投寄给收件客户时，经过调查核实，依照《邮政法》相关规定及圆通公司相关规定，迅速对客户进行解释理赔；

4、防止寄递违禁品，公司全体收寄人员实行安全责任制，对零散客户100%验视，对企业客户签订安全责任书，安全责任落实到人，收到违禁品的职员承担60%后果责任，公司领导负40后果责任；认真落实

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从源头抓起，中转途中监察，末端检举的方针，做到严格把关，不留漏洞，杜绝危险品、毒品经过寄递渠道流通；

5、因公司运送快递的车辆发生交通事故或或故障，按照交通法规的处理程序为前提，安排组织人员车辆及时转运派送快件，尽最大努力挽回因其造成的损失；

6、发生恐怖事件和严重危害人身安全事件，第一时间上报给属地公安部门，保护现场，积极配合公安部门处理事件上；

7、对发生道路交通事故，经营场所火灾、员工工伤、食物中毒，从前期对员工进行教育、培训、监督，从预防为主，避免发生抓起；如有发生这类事故，公司经过调查，将对其直接责任人进行相应处罚，责令其改正，对受害人进行赔礼道歉、经济理赔，尽量把事情处理圆满，维护公司形象；

8、从现在开始对公司所有可能发生事故的迹象进行逐步排查，消除隐患，公司采取以防为主，加强改进，实时监督，整改，检查，纠正等措施，避免在国家大型会议和活动期间发生事故；

六、处理要求：

防患为主，保障有力，果断迅速，处理有力；

七、善后处理工作：

1、对每一次应急处理的情况进行跟踪，检查落实情况。

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2、对每一次处理的过程结果进行分析，总结经验，抒定防患措施，避免事故再发生。

3、及时上报，追究责任人相关责任。

4、群体事件，顾全大局，将事件控制到最小范围，避免事件扩大。 5、接受相关部门和媒体的监督、检查，明确公示。 6、正面报道、宣传，弘扬企业文化形象。

八、应急领导小组成员及联系方式：

组 长： 联系电话：

副组长： 联系电话：

组 员： 6月20日

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公司规章制度

小公司规章制度

广告公司规章制度

公司安全规章制度

设计公司规章制度

快递公司的规章制度(篇6)

快递公司规章制度对于快递员的处罚是非常重要的，它不仅可以规范快递员的行为，保证快递服务的质量，还能够确保快递公司的声誉和形象。在快递业务日益竞争激烈的今天，快递公司对于规章制度处罚的执行也显得尤为重要。

快递公司在制定规章制度处罚时必须具体明确。规章制度处罚应包括哪些行为违规、对应的处罚措施、违规行为的判定标准等内容，以确保快递员清楚了解自己的义务和责任。比如，迟到、漏派、丢件等问题都应该有明确的处罚措施，从轻处罚到重处罚，逐级递增，确保能够根据不同情况做出相应的处理。

快递公司在执行规章制度处罚时应该坚持公平公正原则。在处理违规行为时，应该客观公正地对待每一起案件，不偏不倚。快递公司不应该因为一时的利益或者感情因素而偏袒某些快递员，而应该依据实际情况做出相应处罚。只有这样才能确保规章制度处罚的执行是有效的。

快递公司在执行规章制度处罚时应该注重及时性和效果性。对于一些严重违规行为，应该迅速做出处罚，以给其他快递员一个警示。同时，规章制度处罚的效果也应该能够达到预期目的，即惩罚违规者、警示其他人，从而保证整个快递服务的质量。

快递公司在进行规章制度处罚时应该注重情节辨析。即使是同一种违规行为，由于情况的不同，处罚的程度也应该有所区别。比如，在迟到问题上，如果是因为交通堵塞或者突发事件造成的，可以给予宽容处理；但如果是因为个人原因造成的，就应该作出相应的严厉处罚。快递公司在执行规章制度处罚时应该根据实际情况做出合理的判断。

快递公司规章制度处罚是确保快递服务质量的重要手段，只有严格执行规章制度处罚，才能够规范快递员的行为，保证快递服务的高效和质量。希望每一个快递员都能遵守规章制度，做好自己的本职工作，共同推动快递行业的发展。

快递公司的规章制度(篇7)

快递运输公司规章制度的重要性及其对公司发展的影响

快递运输行业是一个蓬勃发展的行业，随着电子商务的兴起和消费者对快速便捷配送服务的需求增加，快递公司在市场竞争中扮演着重要角色。为了确保快递运输业务的顺利进行，快递公司必须建立健全的规章制度。这些规章制度是保障快递运输公司正常运营的基石，对于确保业务的高效、安全和可靠具有重要意义。

快递运输公司的规章制度确保了公司业务的高效进行。规章制度是指导员工工作的准则和规范，明确了员工的职责和权利，规定了快递运输的流程和步骤。例如，规章制度可以规定员工需要按照预定时间和路径进行投递，确保快递包裹准时送达。规章制度还可以规定员工需遵守行车安全规范，确保人员和货物的安全。通过规章制度的建立和执行，公司能够更好地组织和管理员工，提高快递运输效率，满足客户的需求。

快递运输公司的规章制度保障了业务的安全性。在现代社会，快递运输涉及大量的货物和资金，存在一定的风险。为了避免潜在的问题和损失，快递公司必须建立健全的规章制度来提高安全性。规章制度可以细化安全操作流程，要求员工使用安全装备和工具，提高员工的安全意识和管理水平。规章制度还可以规定员工在面临突发情况时应如何应对和处理，以确保公司的资产和员工的安全。

快递运输公司的规章制度对于提高公司形象和信誉也至关重要。在快递行业，公司的形象和信誉是吸引客户和合作伙伴的重要因素。规章制度可以规范员工的行为和服务水准，要求员工具有良好的职业道德和服务态度。通过建立公正、透明、高效的规章制度，公司能够提供高质量的服务，树立良好的企业形象，赢得客户的信任和赞誉。规章制度还可以规定员工的外观要求和礼仪规范，确保员工以的整洁、专业的形象出现在客户面前。

小编认为，快递运输公司的规章制度对于公司的发展具有重要影响。规章制度确保业务的高效进行、保障业务的安全性和提高公司的形象和信誉。快递公司应该制定科学合理的规章制度，并通过培训和管理来确保员工遵守规章制度。只有如此，快递公司才能够在竞争激烈的市场中立于不败之地，并取得持续发展的成果。

快递公司的规章制度(篇8)

1、热爱公司、热爱中转部尽忠职守

2、遵守公司各项章程

3、爱护公司财物爱护转运部公物不浪费、不化公为私

4、维护公司荣誉维护中转部声誉不作任何有损公司及中转部的行为

5、准时上班对所负责的工作争取高效保质保量不拖延、不积压

6、待人接物要谦和谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系

7、服从上级领导如有不同意见须先执行后反映

8、严谨操守不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣

9、着装仪表整洁大方勿穿着花俏夸张服饰

10、须保持作业环境的清洁安全不准在公司转运部吃饭不准在上班时间吃零食不准在公司转运部抽烟

11、工作时须全神贯注、细致认真不做无谓的闲聊

12、严禁用转运部电话私聊业务电话应简洁明了

13、需要调班、工休时须经上级领导批准后方能生效不准擅自离岗

14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假次日上班后补齐假条同时附上医生证明或病历事假须提前一天向部门经理书面提出申请经同意后方可请假

15、职员辞职须提前一个月提出书面申请经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续

16、分工合作转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作

快递公司的规章制度(篇9)

快递公司分拨中心规章制度

快递业是近年来飞速发展的一种商业模式，如今已经成为了现代社会重要的交流方式。快递公司的分拨中心作为整个物流体系中不可或缺的一环，扮演着货物集中、分类分拣、信息转移、仓储等多种角色。为了规范分拨中心的运作，提高运营效率，并为客户提供高质量的快递服务，各个快递公司都制定了严格的规章制度。

一、分拣标准

在分拣快递过程中，必须按照快递公司设定的分拣标准进行操作。设定的标准涉及到分拣员所需具备的一些技能和操作步骤。分拣员必须清楚地理解这些标准，并在实际操作中认真遵守。同时，在分拣过程中要注意货物的保护，避免货物损坏或遗失。

二、安全防范

分拨中心是一处集中存放货物的场所，一旦出现安全事故，会给公司造成重大经济损失，甚至可能危及人员安全。因此，在分拨中心内应加强安全防范措施。必须设置保安系统，做好出入口的监控和管理，保护货物的安全并避免盗窃、损失等不良事件的发生。

三、工作流程规范

分拣操作需要严格的工作流程。如何定位货物，如何分拣、如何装箱、如何打包等都需要规范到每一个步骤，确保整个分拨中心的工作流程都规范有序。在日常的工作中注意记录分拣记录，严格按照领单清单进行操作。对待各类问题的处理要严格按照工作流程执行。

四、维护整洁

分拨中心作为货物的存放地，在维护清洁卫生方面必须严格执行，确保货物的安全卫生。同时要加强货物的分类和包装，避免灰尘、潮湿、渗漏等污染货物的现象。

五、服务质量标准

分拨中心是快递公司向客户提供快递服务的平台，分拣员的分类分拣工作直接关系到客户的服务质量。因此，在工作中一定要把客户关心、满意作为工作目标，严谨、高效地操作，确保安全、及时地处理快递。

六、流程考核

分拨中心每个工作环节，都必须由专业的人员进行监控。有关方面将制定明确考核系统，对各个工作环节进行考核评估。每个分拨员必须按照流程进行操作，如有违规操作则要受到相应的惩罚。

以上内容是快递公司分拨中心规章制度设计的主题范文，预期使大家对快递公司的规章制度有一定的了解与认识。希望各位分拣员能够严格遵守这些规章制度，协助快递公司提高工作效率、优化物流体系、提供更好的服务质量，让快递行业更加健康有序地发展。

快递公司的规章制度(篇10)

快递公司是现代社会不可或缺的一部分，在保障物流运输的同时，也需要有一套严格的规章制度来保证服务质量和行业秩序。快递公司规章制度处罚是保持行业良好发展的关键之一。本文将详细介绍快递公司规章制度处罚的具体内容和重要性。

快递公司规章制度主要包括工作纪律、投诉处理、包裹保管、安全措施等方面。其中，工作纪律规定了员工的行为准则，要求员工遵守工作时间、工作服装要求、工作规范等，任何违反纪律的行为都将受到处罚。例如，员工迟到、旷工、离职不经过合规程序等行为都将受到警告、罚款甚至解雇等处罚。

投诉处理是快递公司规章制度的重要一环。因为任何企业都难免会出现工作失误或不满意的情况，所以快递公司规章制度需要规定明确的投诉处理流程。当顾客投诉时，公司应该及时处理，进行调查并做出合理的解决方案。如果员工处理不当或拒不处理，将面临相应的处罚，如警告、降薪或停职。

包裹保管也是快递公司规章制度中的重要内容。快递公司需要对客户的包裹负有安全保管的责任，因此规章制度需要明确包裹存放、保管和转交的要求。员工必须严格遵守这些规定，否则会面临严厉的处罚，甚至导致个人承担损失的责任。

快递公司规章制度处罚的重要性不可忽视。规章制度的执行需要具备一定的严肃性和一致性，只有这样才能提高员工遵守制度的责任感。处罚是规章制度的一种必要手段，通过对违纪行为的处罚可以警示员工，促使他们自觉遵守规章制度，提高服务质量和公司形象。

快递公司规章制度处罚是保持行业良好发展的必要措施。通过明确的规章制度和严厉的处罚措施，快递公司可以提高员工的工作纪律，有效处理投诉，保证包裹的安全，提高整体服务质量。只有这样，快递行业才能顺利运行，为社会提供优质高效的物流服务。

快递公司的规章制度(篇11)

近年来，快递业务飞速发展，成为现代社会生活中不可或缺的一部分。随着快递业务的快速增长，一些不文明行为也开始出现，严重影响了行业形象以及广大用户的利益。为了规范快递员的行为，维护行业秩序和社会公平，各家快递公司纷纷制定了一系列严格的规章制度，并对违反规定的快递员实施相应的处罚措施。

一、签收问题惩罚

快递签收是快递业务中的关键环节之一，签收不规范不仅会给用户带来不便，也会对物流环节造成破坏。因此，快递公司普遍制定了规章制度来规定签收方面的问题。例如，对于快递员私自签收客户包裹，快递公司一般会采取扣减绩效工资、暂停奖金发放、降低评价等处罚措施；对于拒绝签收的客户，快递公司会根据具体情况考虑扣除一定的保管费用，在重复违规的情况下可能会取消其快递服务资格。

二、不准时派送问题惩罚

快递的核心价值就是“快”，因此，准时派送是快递公司对快递员最基本的要求之一。如果快递员无故延误送货时间，给客户带来了困扰，公司也会对其实施相应的处罚措施。具体的惩罚方式包括扣减绩效工资、警告、禁止签收高价值物品等，同时也会记录快递员的不良记录，并可能影响其晋升和加薪的机会。

三、服务质量问题惩罚

快递公司注重打造良好的服务品牌形象，因此，提供优质的快递服务是快递员的基本职责。如果快递员在服务中出现态度恶劣、服务质量低下等问题，公司也会进行相应的惩罚。比如，如果客户投诉快递员态度问题，公司会先行调查，若属实，可能会扣减绩效工资、降低绩效评价等，严重的甚至可能被解雇。对于服务质量差评较多的快递员，公司也会加强培训和约束措施，力求提升其服务水平。

四、泄露客户信息问题惩罚

快递公司接触到大量的用户个人信息，如果泄露客户信息，将给用户带来巨大的损失，对公司的信誉也会造成严重影响。因此，对于泄露客户信息的行为，快递公司一般会采取严厉的处罚措施。具体惩罚方式可能包括开除快递员、追究法律责任、向用户赔偿等。

五、违反公司规章制度问题惩罚

除了上述几个方面之外，快递员违反公司制定的其他规章制度，快递公司也会依据具体情况制定相应的处罚措施。公司通常会对其进行口头警告、书面警告，情节严重的可能会暂停其职务、扣减或取消相应的奖金和补贴，并将其不良记录保存于档案中。

在制定和执行这些规章制度处罚措施时，快递公司通常会遵循公平、公正、公开的原则。即对于每一个违规行为，快递员都会得到相应的警示和处罚，而且公示这些处罚信息，以保持行业透明度和公信力。

快递公司规章制度的处罚是为了规范快递员行为，维护行业良好秩序以及用户权益。快递员应该牢记自己的职责和义务，严守规章制度，为用户提供优质的服务。同时，快递公司也应该不断完善和细化规章制度，强化处罚措施的执行力度，共同推动快递行业的健康发展。