政务服务局工作总结12篇。
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政务服务局工作总结 篇1
一、基本情况
（一）“标准地”情况。x-xx月份，xx县累计成交工业“标准地”xxx宗xxxx.xx亩，宗数占比xxx%、面积占比xxx%，标准地成交宗数和面积均居全市第一。同时积极探索“标准地”向非工业领域拓展，成交仓储物流类“标准地”x宗xxx.xx亩。
（二）区域评估情况。我县今年纳入考核的省级以上园区为xx开发区、xx产业集聚区xx分区、xx承接产业转移示范区xx分区、xx新能源装备高新技术产业园区，截至xx月底，区域能评、环评、地质灾害、压覆矿、水土保持、防洪、水资源论、雷电、地震等区域评估完成率为xxx%，另外文物保护评估完成率为xx%。xx县纳入考核的省级以下园区为和平城南工业功能区，其区域能评、环评、地质灾害、水土保持、防洪、压覆矿、水资源论、雷电等评估完成率为xxx%。
（三）最多xx天情况。根据x.x系统显示，今年以来我县新赋码的xx个项目纳入“最多xx天”监测范围，实现率为xxx%。全县纳入“最多xx天”监测项目数为xxx个，实现率为xxx%；“最多xx天”项目数为xx个，实现率为xxx%。截至目前xx纳入“最多xx天”、“最多xx天”、“最多xx天”项目数均居全市第一，全过程平均用时xx.x天，全市最短。
（四）项目审批服务情况。x-xx月份，xx县发改局内资企业投资项目备案xxx个，计划总投资xxx.x亿，外资企业投资项目备案xx个，计划总投资x.xx亿美元；审批政府投资项目xx个，其中立项xx个，可研xx个，初步设计xx个，计划总投资x.xx亿元。核准企业投资项目xx个，计划总投资xx.xx亿元。认真做好xx、xx汽车等重大项目审批服务，备案xxx相关项目x个，审批xx汽车相关配套项目x个，认真做好xx四期免税申报、xxx省道改建项目转报向上对接服务。今年配合国有企业融资任务，备案项目xx个。
（五）“最多跑一次”情况。按照群众和企业到政府办事事项“最多跑一次”xxx%全覆盖要求，发改局将所有政务事项全部按“最多跑一次”规范化要求多次对办事指南、材料等进行更新，网办率、零上门率、掌上办理率均为xxx%，即办率超过xx%的考核要求。改局涉及机关内部“最多跑一次”事项共x项，事项材料、流程图等已通过审核，已开通网上办理。政府投资项目审批一件事实施办法已制订，涉及事项及其材料清单、流程图已明确，并且实现在x.x平台网上办理。企业投资项目审批一件事，发改局仅牵头其中立项阶段工作，相关事项及其材料清单、流程图等全部规范到位，并且实现在x.x平台网上办理。
二、今年来的主要工作
（一）深入推进“最多跑一次”改革落地。全面摸底从去年以来已出让的xxx宗“标准地”项目推进情况、履约情况，出台《xx县企业投资项目“标准地”市场主体事中事后信用评价与监管办法》，认真做好“标准地”项目实施过程跟踪服务。严格执行“标准地”负面清单制度，不经县分管领导同意，新增工业用地原则上不得以非“标准地”出让。经过前期对我县工业政策、产业规划文件和园区规划等资料搜集与补录，x月xx日下午，xx省“标准地”数字地图正式上线，目前数字地图上共展示了我县xxx宗xxxx亩标准地详细信息。
（二）推进园区区域评估工作。年初按照省市区域评估新要求，对我县x个省级以上园区和部分省级以下园区规划编制情况和环评、能评、压覆矿、地质灾害、水土保持、防洪、水资源论证、雷电灾害、地震、文物保护等十项评估完成情况进行全面排摸，及时对接协调，新增和平城南工业功能区作为省级以下区域评估园区。强化考核机制激励作用，调动相关乡镇园区区域评估的积极性，从x月份开始每月对各园区十项评估完成情况在《xx发改动态》上通报和纳入对乡镇园区月赛、季度考核。分类指导推进，对因区域评估认定标准调整而需分园区单独重做能评、压覆矿、地质灾害三项评估重点加强与行业管理部门对接，及时将任务分解下达到乡镇园区，协同推进；对今年新增加的雷电灾害、地震、文物等区域评估，会同行业管理部门邀请省有关专家进行上门对接，并指导各园区报送相关资料，加快推进评估。
（三）推行企业投资审批“最多xx天”工作。主动核查x.x平台数据，每月中旬将上个月的备案项目清单下发给各个乡镇代办员，认真核实项目审批进展情况，做到与x.x平台数据保持一致，每个部门及时处理异常数据。将开工前审批“最多xx天”目标任务分解到每个代办项目审批任务计划中，利用每周三下午召开六大平台代办员例会，会同政务办协调解决审批中遇到的难题。经过投资审批事项认领、操作人员权限设置、培训和测试等准备工作，投资项目在线审批监管平台x.x于x月底上线运行，目前已审批项目xxx个，审批事项办结xxx项，系统总体运行平稳。
三、明年工作打算
一、深入推进“标准地+承诺制”改革。（一）深入推广“标准地+承诺制”模式，全县开发边界内所有新增工业用地出让xxx%推行“标准地”制度，全县省级以上园区所有新备案项目xxx%实行承诺制。（二）全面应用“标准地”数字地图，所有“标准地”指标确定后由乡镇人员一周内录入到“标准地”数字地图，全部在“标准地”数字地图上向全社会公开。（三）加强“标准地”企业投资项目事中事后监管，协助相关部门推动“标准地”项目竣工验收，牵头推进“标准地”市场主体事中事后信用评价工作。
二、持续推进企业投资项目审批“最多xx天”工作。对标国际一流营商环境要求，巩固 “最多跑一次”改革成果，充分发挥x.x平台监测预警作用，加强部门、乡镇、中介和企业间沟通协作，力争一般企业投资项目从赋码到竣工验收的全过程审批时间压减至xx天内，小型项目压减至xx天内。（一）进一步压缩中介服务时间、公用服务时间，大力推进施工图“自审备案制”改革落地，调动企业施工图设计自审积极性，将更多的项目纳入到施工图豁免清单；应用市政公用基础设施接入服务事项一件事改革成果，在政务服务中心大厅设立公用服务专窗，实行统一受理、并联网办，全力压缩服务办理时间。（二）推行x.x平台一网办理，所有企业投资项目审批事项xxx%通过x.x 平台网上申报、xxx%通过x.x 平台网上审批。
三、大力推进投资项目审批全流程一件事改革。（一）打造企业投资项目审批一件事x.x版，借助政务服务大厅前后台布局调整的机会，重新设立企业投资综合窗口，按照企业投资项目审批全流程一件事最新要求，编制零基建类项目、基本建设类项目、承诺制项目一件事审批事项清单、材料清单、流程责任清单，建设网上审批全流程，推进部门业务和系统协同，实现“线下一窗受理、线上一网通办”。（二）推进实施政府投资项目按一件事审批，进一步提升操作办法可行性，应用xx政务协同平台和x.x平台，推动发改与财政、国土等部门业务数据互通，实现政府投资项目审批“最多跑一次”。
政务服务局工作总结 篇2
xxxx年，我局深入学习贯彻习近平总书记重要讲话和重要批示指示精神，紧紧围绕区委区政府决策部署，以大数据、物联网等为手段，抢抓机遇、锐意进取，勇当x打造新型智慧城市标杆市的排头兵。我区“数字政府”改革建设工作获得了由中国信息协会颁发的“xxxx中国政府信息化管理创新奖”。今年x月，我区被推荐为x省大数据综合试验区，成为x唯一入选区域（全省x个），将为珠江三角洲国家大数据综合试验区建设探索路径、积累经验。
一、xxxx年上半年工作总结
（一）党建和队伍建设进一步夯实。紧密围绕区委“作风建设提升年”的决策部署，扎实开展集体学习活动，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，促进全局干部职工政治理论水平的提升。与此同时，充分发挥党支部战斗堡垒作用，结合机构改革，重新选举产生新的局党支部班子，并与宝龙街道同乐社区“结对共建”，通过开展学习交流、深入社区调研、“入党初心大家谈”等主题党日活动，增强党员党性修养，提高为基层服务意识，并为后续解决基层信息化建设中的难点打好基础。
（二）机构改革进一步落实。我局挂牌x个月来，局班子和全体干部职工立足新起点，找准角色定位，确保机构改革顺利推进。
一是决策精准高效。认真落实民主集中制，坚持“深度融合，偏向扁平”管理原则，局机关和大数据中心领导共同参与决策。召开局党组会、局班子例会、局长办公会共xx次，有力地推动了局机关和大数据中心工作高效开展。
二是干部选拔有序推进。根据机构改革科长职位空缺情况，上半年民主推荐选拔局机关科长x名，重新聘任区大数据中心科长或负责人x名，确保机构改革后工作有序衔接和稳步有序开展。
三是机关规范运行。为确保工作推进中有章可依，及时制定完善局党组议事规则、局长办公会议事规则、财务管理规定、考勤等规章制度。
四是工作转承有序。在确保决策精准高效的同时，要求各科室和区大数据中心认真梳理细化各项工作，确保机构改革过渡期“人人有事做，事事有人做”。
（三）政务服务进一步优化。
一是进一步加强区大厅规范管理。现区大厅日均业务量约xxxx件，xxxx年成立区大厅以来，累计办理各类业务量达xxx万余件，办事秩序井然。
二是加强与金融机构合作，在银行网点引入政务服务辅导和x市营业执照自助领证机，推进政银共建智慧港湾建设。目前已完在区建设银行的政务延伸服务。
三是积极推进医保业务进驻街道行政服务大厅。目前，共办理各类医保业务近xxxx宗。
四是继续推进政企共建产业园区公共平台，目前，已挂牌成立x个政企共建产业园区公共服务平台。
五是积极探索优化营商环境的“全配套”服务模式，完成水、电、燃气、电信运营商等公共服务事项全面进驻区大厅工作。六是对涉及xx个责任单位的xxx个事项进行梳理，为群众提供主动式全生命周期政务服务。七是探索推进商事登记中的个体工商户业务“秒批”改革，将个体工商户登记业务审批时间由x个工作日压缩至x分钟，个体工商户“秒批”业务启动x个月来，共办理xxxx笔。八是推行“审批围绕项目转”，全面助力“xxx”。建立以项目进度为导向的协同责任机制，同时还开展政府投资项目法律法规梳理，为“xxx”提供了技审分离宝贵经验。九是以南湾街道为试点，对涉及的xxx个事项办事流程进行优化，率先在全市街道一级推行“一枚公章管审批”工作。十是认真抓好政务公开工作。承接xxxxx公开电话来电办理业务x个多月来，共受理市转办件xxxx件，办结xxxx件；受理政府信息公开申请xx宗，无发生行政复议案件。针对政府信息公开条例修订情况，今年x月，组织全区相关部门、各街道xxx余人进行专题辅导培训。
（四）智慧城市建设进一步深化。
一是区大数据平台已对接区xx个单位、订阅市xx个部门数据，归集数据量xx.xx亿条，平台订阅数据量超过xx亿条次，时空信息平台在线服务调用量超xxxx多万次。
二是深化“一张图”城市治理应用，已建成涵盖xx类专题共xxx个数据图层的时空信息平台，在重大项目、学区学位、综合应急、城市更新管理、海关企业监管、产业用房、法定图则修编等领域深化“一张图”应用。
三是运用大数据分析手段，搭建科学的指标体系和分析模型，深入刻画__区经济和社会运行状态，及时预警和预判，打造__新型智慧城区运行管理中心（LOC）x.x版本。
四是在LOC、时空信息平台等基础上，推进“移动化、便携式”应用，形成了“掌上大数据”、“掌上天眼”+综合事件模块、宏观经济态势、治水提质、__第一课、人口大数据等模块的“x+N”掌上治理模式。
五是积极推动各单位业务系统向云平台迁移工作，目前政务云平台共向全区xx个单位，xxx个业务系统提供服务。六是加强移动互联网信息资产安全扫描、监测能力和信息资产的整合工作，确保移动互联网资产安全。
二、存在的主要问题
（一）对网络信息安全复杂形势认识有待提高。当前，网络安全问题日益渗透到社会生活的各个领域。但我区部分单位的终端安全防护措施不足，管理力度不够，责任落实有待加强，部分机关工作人员日常工作中网络安全防范意识较差，难以满足应对当前形势的需要。
（二）便民政务服务仍有待提升。目前我区智慧城市建设在社会治理和城市管理方面取得较好成效，但在政务服务、民生服务上如何更好体现智慧市建设成效，进一步推动营商环境优化改革和提升群众获得感有待加以探索研究。
（三）机构改革工作还不够深入。机构改革过程中，我局对规章制度、工作衔接、集体决策等进行了优化完善，但主要还是集中在面上，对于“部分新设科室工作的职责边界”、“新进业务的培训考核”、“局机关与大数据中心在业务运作与技术支撑的界面区分”等更深层次的问题上还需进一步探索优化。
三、xxxx年下半年工作思路
按照国务院《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》、x省《“数字政府”建设总体规划（xxxx-xxxx年）》、《x市“数字政府”综合改革试点实施方案》、《x市新型智慧城市建设总体方案》以及《__区新型智慧城区建设三年行动方案（xxxx-xxxx 年）》、《__区“数字政府”综合改革试点实施方案》的要求，进一步转变政府职能，着力在优化营商环境、提升政务服务水平、推动政府协同运作、加强业务应用支撑、推动大数据共享应用、加快与华为签订并履行新的战略合作协议，实现政府服务水平和治理能力“双提升”。
（一）全面深化“互联网+政务服务”改革。
一是推进“马上办”。梳理筛选符合条件的承诺事项，通过优化内部审批流程、压缩办理时限等手段，改为即来即办事项，提升全区即来即办率。
二是推进“网上办”。运用电子证照、材料复用、物流快递、网上支付、主动服务等手段，推行“不见面审批”、“无人工干预审批”等模式。研究设立xx小时自助服务区。
三是推进“就近办”。全面梳理跨层级的事项，将自然人事项下沉至街道、社区，运用市统一系统的标准化和数据共享成果，推行全区通办、跨区通办、全城通办，推进政务服务扁平化、去层级化。
四是推进“一次办”。综合运用容缺受理、并联审批等手段，推动实现政务服务“一次办成”。充分运用信用信息平台，为全区政务服务事项推行容缺受理提供支持保障。
五是推进“暖心办”。探索由财政购买邮政快递、照相等实用性强、需求度高的项目，为办事群众提供有温度、有情感、有体验的亲切暖心服务，。
（二）全面优化办事营商环境。
一是完善人才类主题式服务。探索设立人才服务专窗、掌上服务平台等形式，为人才提供优越的营商环境、VIP式的政务服务体验与创业资源，吸引更多高层次人才入驻__。
二是深入推进“秒批”改革。不断优化审批体制机制，以数据集中和共享为支撑，事项标准化为基础，网络化、智能化为手段，大数据监管为保障，不断扩大“秒批”服务事项范围，加快推广“秒批”模式。
三是推动税务、社保、印章事项自助申办业务进驻银行，推动实现开办企业在银行业务大厅一站式解决，打造__营商环境新名片。
（三）优化“城市大脑”“三中心”建设。重点建设三大中心。
一是城市态势感知中心。对全区城市部件、公共安全、民生服务、交通出行等主题实时、全量数据展示，对接共享各部门数字政府建设成果；结合不同分析模型、仿真模型，针对决策需求形成各领域城市趋势实时分析报告。
二是城市运行管理中心。确保事件的分拨、处置、监督三者形成闭环，构建起反应快速、责任到人、逐级监督的一体联动城市运行管理体系；针对不同用户性质形成千人千面城市运行报告。
三是重大事件处置中心。建立应急资源平台，为突发事件分析及资源调配提供准确有效的信息，为事件研判提供充分支撑；构建指挥机关与各职能部门、参与处置人员信息化沟通平台，实现突发事件的统一指挥调度，统一信息沟通。
（四）构建“城市大脑”四大支撑。
一是结合x省大数据综合试验区建设工作，强化数据资源支撑能力。构建统一的无线物联网平台，强力推进前端感知点位建设，对急需使用的数据强力攻关，利用网络爬虫技术获取各类数据，持续充实全区“大数据湖”；将整理好的各类数据用起来，支撑全区的信息化应用，扩充主题数据库和相关模型，支持多种应用场景，定期发布数据运维报告。
二是强化硬件资源支撑能力。保障区内各专网与政务外网的有效连通以及政务网络的通达性；建立可视化运维系统，时刻追踪硬件运行状态，及时处理异常预警。
三是强化软件资源支撑能力。推行软件开发微服务化和模块化，为软件开发提供各种各样的“中间件”，让应用开发变得高效、共享、易维护；搭建软开私有云，实现软件开发过程的进度、流程、问题、解决方案有效管控和追溯。
四是强化安全资源支撑能力。构建全区性安全资源池，统筹考虑政务网安全防护；定期进行安全扫描测试，出具安全运维报告。
四、对全区工作的意见建议
（一）建议全面增强全区领导干部学习运用互联网、大数据的能力。__正处于工业化向深度城市化的转换阶段，基层人力不足、管理较为粗放、服务水平不高等问题仍然突出，而我们的一些领导干部运用信息化、互联网技术提高工作效率和服务水平的思维和能力还没有形成，还是习惯于用封闭、传统的工作方式，靠加人、加编来完成各项工作。建议：进一步推动各级领导干部按照十九大报告“善于运用互联网技术和信息化手段开展工作”的要求，先用、会用、多用互联网、大数据来解决问题、开展工作，全面提升社会管理治理的精细化水平。
（二）建议进一步梳理总结机构改革过程存在的问题。以我局为例，自xxxx年全区推行一窗式改革以来，各级大厅进驻事项和业务量不断增加，但各进驻单位并没有随之将人员和经费划转，大厅运行压力逐年增加。例如区大厅进驻事项从xxx项增加到xxxx年初的xxx项，增长了xx%，近期交通（货运）和医保、社保等事项相继进驻或计划进驻，预计总事项数将接近xxx项；综合窗口业务量从一窗式改革之初的日均xxx件增加到目前约xxx件，增长了x倍多，前期已陆续进驻了如食品药品监管的食品经营许可、市监部门的特种设备的特种设备使用登记、公安部门的无犯罪记录证明、住建部门的保障性住房（公租、安居）轮候申请、人力资源部门的人才引进（应届毕业生接收）、交通（货运）等大型业务，但综合窗口员额一直维持在xxxx年xx人的规模，已远远不能满足目前的业务需求。建议：全区根据政务服务事项、业务量等实际工作量的变化情况，进一步完善“人随事走、费随事转”的动态调整机制，对各级大厅提出的综合窗口工作人员合理需求予以支持。
政务服务局工作总结 篇3
20xx年以来，县司法局紧密结合中央、省委、市委和县委关于全面深化改革决策部署及有关文件的要求，扎实推进司法行政系统改革工作，现将相关情况汇报如下：
一、高度重视，强化组织领导。
成立了由局长任组长，分管副局长任副组长的全面深化改革领导小组，抽调了骨干力量具体负责改革工作，逐一落实了牵头领导、责任科室、时间节点，确保改革任务的落实，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、牵头科室常态化管理、责任科室协同推进的良好工作格局。
二、继续深化法律援助方面改革。
一是强化法律援助实施力度。进一步放宽法律援助经济困难审查标准，降低法律援助门槛，拓展法律援助对象和范围，扩大法律援助覆盖面，确保更多的困难群众获得法律援助。
二是强化刑事法律援助力度。加强与公、检、法部门的沟通和协调，将刑事法律援助工作贯穿于刑事侦查、审查起诉、审判各个阶段，尊重和保障犯罪嫌疑人、被告人的合法权益，依法维护刑事法律援助案件当事人的合法权益。
三是强化便民惠民举措落实。积极畅通和拓宽申请渠道，依托乡（镇）法律援助工作站、法律服务机构代为接收、转交法律援助申请材料；推行预约、上门受理等便捷服务，为残疾人、老年人、未成年人等困难人群提供一站式服务。
四是强化案件质量监督检查。以“案件质量评查”为抓手，大力推进法律援助工作标准化建设，着力提高法律援助办案质量。规范案件监督检查程序，广泛采取查阅档案、电话回访、旁听跟踪等多种监督方式，督促办案人员正确履行法律援助义务。
五是强化法律援助非诉讼调解。全面落实相关政策规定，规范非诉讼案件办理程序，加大非诉讼案件办理力度，坚持调解优先的办案原则，缩短维权时限、降低维权成本。
六是强化宣传工作力度。围绕各项重大活动开展法律援助宣传，采取制作展板、发放资料等灵活方式，加大法律援助宣传力度，不断提升法律援助公众知晓率。
七是强化法律援助培训力度。采取专题讲座、以会代训、经验交流等方式，不断提高办案人员素质，进一步提升法律援助服务能力、服务水平和服务质量。
三、深入推进人民调解全面改革。
一是抓好人民调解规范化建设。按照《省人民调解规范建设办法》要求，着力推进人民调解规范化建设，切实完善了79个人民调解组织（乡镇9个、村社区57个、专业性行业性人民调解组织13个）建设，规范人民调解组织设立主体、组织形式、名称印章、纠纷受理和调解程序，做到名称规范、场所固定，调解员专兼结合、持证上岗，调解程序符合规范，文书格式统一。以“随手调”、“三三制”制度为重点，建立健全人民调解各项制度，做到内部管理制度完善，工作机制健全。
二是抓好专业性调解组织建设。进一步规范和完善医疗、交通等已建专业性调解组织，切实做到有标牌、有场所、有制度、有人员、有台账。积极与妇联沟通，协调，完成婚姻家庭纠纷人民调解委员会设立筹备工作。
三是抓好人民调解队伍建设。结合换届工作，对乡（镇）、专业性行业性人民调解组织人员进行适时调整，将一批有能力、有水平、热心调解工作的人员纳入调解员队伍，推进调解员队伍发展壮大。制定调解员培训制度，将调解员培训纳入重点工作予以安排、部署和落实，上半年共计组织人民调解员培训911人次。
四是抓好调解文化进村（区）工作。持续推进人民调解文化建设，建立完善了7个新村（区）调解文化阵地。将法制宣传、人民调解中耳熟能详的宣传标语、民间谚语、经典故事、法律条文等内容以漫画、写实等形式予以展现，切近群众生活，方便群众理解，不断提高群众法制观念及友好协商解决矛盾的意识和能力。
五是抓好人民调解进项目工作。结合我县灾后重建工作实际情况，继续推进“法律进重建，调解进项目”活动，整合人民调解员、法律服务员、法制宣传员三支力量，组建集政策宣讲、法律援助、上门办证、就地调解为一体的“三员”专业服务队伍，巡回各乡（镇）、各项目工地就地解答法律咨询、办理公证和法律援助、化解矛盾纠纷。
三、面临的困难和问题。
一是县法律援助中心没有专门的便民服务大厅，导致便民窗口规范化建设不能达到上级要求和更好的满足群众需求。
二是法律援助中心两个事业编制长期空编，司法局只能临时安排1名其他股室工作人员兼顾此项工作，专职人员的缺乏，严重影响了法律援助工作的发展
四、20xx年下半年工作要点。
一是继续推进“困难群众法律援助”相关工作，逐步完善法律援助工作机制。二是深入开展“法律进重建、调解进项目”相关工作，助力灾后重建。三是根据中央、省委、市委和县委全面深化改革决策的相关部署，开展司法行政系统全面深化改革相关工作。
政务服务局工作总结 篇4
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经合局2022年政务公开工作总结暨来年工作思路
xxxx年，我局政务公开工作全面贯彻落实党中央、国务院及区市县委、政府有关政务公开工作的决策部署下，完善公开制度，强化公开监督。现将我局政务公开工作总结如下：
一、xxxx年政务公开工作运行情况
（一）加强组织领导，健全制度规范
1.健全组织，加强领导。我局自始至终把推行政务公开工作作为落实党风廉政建设责任制、转变作风、提高行政效能的一项重要工作来抓，切实加强对政务公开工作的组织领导。为了增强政府工作透明度，提高办事效率，加强对行政权力的监督，推进依法行政，依据《中华人民共和国政府信息公开条例》《关于印发x县全面推进政务公开工作的实施方案的通知》《关于印发全面推进政务公开若干重点工作实施方案的通知》，结合我局实际，制定了《x县经济技术合作局政务公开管理办法》，依据我局制定的管理办法成立政务公开领导小组，具体负责组织实施政务公开工作。领导小组下设办公室，负责政务公开工作，主要由副局长x同志负责，办公室辛启香同志具体办理政务公开事务。在日常政务公开工作中，做好与上级单位的相互衔接，统一公开内容和标准，接受上级有关部门的指导和群众的监督。
2.高度重视，严格执行。局领导高度重视政务公开工作，主要领导亲自抓，坚持将政务公开工作作为部门工作的一项重要内容进行布置并狠抓计划落实，确保政务公开工作有序、健康开展。我局多次召开局务会议，研究部署政务公开工作。班子成员以身作则，带头执行政务公开各项制度，全体干部积极参与，把政务公开每一项措施落到实处。按照“谁开设、谁管理”的原则，落实主体责任，严格内容审查把关，没有发布与部门职能无直接关联的信息，对信息发布失当的及时进行了整改。
（二）强化公开平台建设，增强支撑保障能力
一是充分发挥微信公众号灵活便捷的优势，做好信息发布、政策解读和办事服务工作，进一步增强了公开实效，提升服务水平。我局在微信公众号上主要发布全县招商引资的对接情况以及对其他活动进行宣传，使大众能够通过x招商这个平台能够更快的了解到我县的招商引资情况。二是充分利用政务公开这个平台对我局的机构职能、政策法规、政策解读、重点工作、财政资金、规划计划、人事信息、应急管理等进行公开。截止xx月，xxxx年公开部门动态xx条、部门文件xx条、招商引资xx条、工作总结x条、规划计划x条、政策解读x条、财政资金x条、信息公开制度与保障xx条、信息公开年报和指南各x条。其中招商引资是我局的重点公开部分，我局及时有效的将全县的招商引资对接情况以及招商引资的进展情况和任务完成情况进行了全面的公开，增加了招商引资的透明度，同时接受大众的监督和建议。三是充分发挥好公示栏的作用，我局及时对党务工作、政务工作、财务工作进行了公开。通过网站、公示栏、微信公众号等平台，全方位及时公开涉及群众切身利益信息，确保最大限度方便公众获取政府信息。
（三）加强培训学习，增强公开透明度
我局政务公开的负责人员积极参加我县组织的各种政务公开的培训学习，能够有力地应对各种状况。利用微信公众号以及政务公开网站对国家政策和活动进行了及时有效的宣传。积极开展“政府开放日”活动，在x月邀请花园社区的x名来访群众开展了“政府开放日”活动，并对来访群众进行了登记和意见征求。在政民互动方面，我局及时地回应群众的询问并且给予解释说明。同时我局在不断加强政府信息公开查阅点建设，严格按照政务公开查阅点工作制度，在局综合办公室设立了政府信息公开查阅点，确定专人提供查阅服务，免费向社会公众开放。
（四）深化重点领域公开，促进政策落实落地
在财政预算信息公开方面。主要公开了xxxx年部门决算和xxxx年部门预算。xxxx年的部门预算主要对收入支出决算总表、收入决算表、支出决算表、财政拨款收入支出决算总表、一般公共预算财政拨款支出决算表、一般公共预算财政拨款基本支出决算表、“三公”经费支出决算表、xxxx部门决算情况说明等进行了公开。xxxx年的部门预算主要对财政拨款收支总表、财政拨款支出总表、一般公共预算支出表、一般公共预算基本支出表、“三公”经费支出表、政府基金预算支出表、政府收支总表以及xxxx年部门预算情况说明等进行了公开。按照统一部署，我们主要做到了“三个更加”：一是公开的内容更加充实。进一步明确了政务公开的范围、政务公开的内容、政务公开的形式、政务公开的制度等。二是公开的时间更加及时。针对公开内容的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。三是公开重点更加突出。坚持把群众最关心、最需要了解的“权、钱、人、事”等事项公开作为政务公开的重点，与贯彻《x县人民政府办公室关于印发x县xxxx年政务公开工作要点的通知》《x县xxxx政务公开绩效考核细则》和提高自身行政管理水平相结合，从信息公开、电子政务两个方面入手，加大推行了政务公开的力度。
（五）创新思路，真抓实干，务求政务公开工作富有成效
1.规范了我局的权力运行，提高了工作效率，保障了工作的顺利开展。通过政务公开，有效地规范了我局的权力运行，坚决杜绝出现不公正、不公平现象，改进了工作作风和全体党员干部的形象，受到了群众的普遍欢迎。
2.增强了工作透明度，政务公开使得我局的各项施政行为均处于群众的监督之下，有效地防止了各类暗箱操作的发生，提高了工作透明度，规范了行政行为，切实提高了办事效率。
二、存在的不足
1.政务信息公开的工作力度还不够，公开的信息项目、内容、形式都需要进一步加强和完善。
2.信息公开的手段还比较单一，公开的渠道还不够宽。
3.信息公开的时效性有待提高。
4.少数干部、职工对信息公开的重要性认识不足。
三、xxxx年工作思路
针对工作中存在的上述问题，我局当前和今后在深化政务公开工作，加强政务服务建设，将着力在以下四个方面下功夫：一是进一步推进“五公开”。严格按照上级政务公开工作要求，进一步推进决策、执行、管理、服务、结果全过程公开。二是进一步强化信息公开的规范完善。严格按照《x县政府信息公开基本目录内容规范》和政务公开工作要点要求，对公开的形式、内容、时限、程序、监督和运行机制等进一步规范，健全完善信息公开工作制度，强化信息公开的规范运作。三是加强信息平台建设管理。及时更新，不断完善微信公众号、政府门户网站等信息平台，便于工作、服务群众。四是加大电子政务技术人员的培训。持续建设我局电子政务人才队伍，进一步提高对信息公开工作的认识，不断探索、丰富内容、创新形式。
政务服务局工作总结 篇5
当前媒体竞争激烈、传统的广播节目已不再适应，根据不断变化的客观实际，改革节目编排、设置，创新制作时尚、另类的电台节目，提高收听率，让节目拥有更多忠实听众，引起社会普遍关注，为县百强县建设营造良好的舆论氛围。
一、指导思想
节目创新就是要最大限度地占领受公市场，以实现最大的社会效益和经济效益的统一，前提是保证正确的舆论导向和节目品位。节目理念要创新主要是树立以下四种理念和意识：
1、“对象”理念和意识
2、领先理念和意识
3、变动理念和意识
4、品牌理念和意识
二、遵循原则
节目创新的核心和灵魂是内容创新，节目内容要创新，要遵循前瞻性原则、关注性原则、典型性原则。
三、创新内容
在节目延展上创新
1、举办大型的社会活动，积极策划组织各种大型公益活动，让主持人从直播间走出去，让社会更多地了解电台；
2、利用网络平台上的各省市电台网站，借鉴片头、片尾、片花，实现节目包装新颖化；
3、抓住最大电台市场——汽车听众，汽车是电台这个媒体与听众沟通交流的最好载体。
在节目编排形式上创新
1、根据老、中、青、少不同年龄段，编排他们所喜欢的节目，要灵活、针对性强，以新闻类节目为主线，增加资讯类、娱乐类、点播类、体育类节目；
2、新开辟《读报》、《我是女主播》、《吃喝玩乐大搜索》、《每日一招学英语》、《看电影》、《车行路上》等节目板块，，娱乐类节目《麻辣乡音》、《娱乐大巴》、《开心茶馆》继续精化，使节目更贴近群众、贴近生活，赢得更多听众，给广大听众耳目一新的感觉，赢得了广大听众的认可。
3、把广播服务渗透到节目中，让听众得到最新的信息、较多的知识、有益的休闲。
四、保障措施
1、加强主持人业务学习和培训，提高他们的整体素质；
2、召开研讨会，每位主持人根据自己的主持风格定位一档节目，分管局长负责督促落实，节目成型后由局领导班子审听，确保节目质量。
五、下一步打算
加大电台自创节目的创优力度，打造老百姓心目中的电台主持人形象，以提高广播电台知名度；加强栏目的选题策划和内容包装，在美容饮食、健康养生、衣食住行等方面选好着力点，把电台栏目办得丰富多彩；注重电台节目主持人的培训，提高电台员工的整体形象。
政务服务局工作总结 篇6
根据《中共xx县委全面深化改革领导小组20xx年工作要点》（开委办发〔20xx〕23号）和《县委全面深化改革领导小组20xx年度改革落实台账》（开委办发〔20xx〕40号）安排，我办紧紧围绕牵头负责的中心工作，突出重点，主动作为，全力推进各项工作。现将上半年我办深化改革牵头负责的推进依法行政工作开展情况总结如下。
一、工作开展情况
（一）强化责任落实。
一是完善组织体系，加强对依法行政法治政府建设工作的领导。由我办牵头，报经县政府同意，成立了以县长为组长，常务副县长为副组长的法治政府建设工作领导小组，健全了一系列工作制度。各乡镇和各部门均按要求建立了相应的领导小组，明确了分管领导和工作人员，形成了上下联动、齐抓共管的良好工作格局。二是及时传达贯彻省、市法治政府建设工作会议精神，安排部署我县今年相关工作。根据今年市委依法治市工作要点和市政府法治政府建设工作安排，结合我县实际，制定了《xx县20xx年法治政府建设工作安排》，明确了今年我县法治政府建设目标任务、措施步骤和责任单位。三是签订了法治政府建设目标责任书。根据要求，我办报经县政府同意，代县政府与各乡镇、单位签订了《xx县法治政府建设目标责任书》，要求各乡镇、各部门从规范决策行为、规范执法行为、推进政务公开、加强服务职能等方面全面推进依法行政。
（二）提升决策水平。
一是积极派员列席县委有关常委会议和县政府历次常务会议，为县委县政府决策提供政策法律咨询意见，确保决策合法合规。二是根据人员变动和实际需要，充实了6名县委县政府法律顾问团成员，达到17人，完善了工作规则。工作中，对重大、疑难法律问题实行票决制，没有一件引起法律纷争。三是严格执行《xx县人民政府重大行政决策程序规定》，对有关领导批转我办审查的重大决策事项及时审查。上半年共审查重大决策事项118件次。四是根据《xx县机关事业单位重大合同管理办法》规定，上半年共审查、修改有关合同、协议等法律文书共245件次，有效防范法律纷争的发生。五是根据县委、县政府有关领导的要求，对其行政决策和行政管理中遇到的政策法律问题，提供政策法律咨询意见共60余件次。
（三）管好规范性文件。
一是严格执行了规范性文件“三统一”制度。年初制定了《20xx年度xx县规范性文件制定计划》，凡未纳入计划又急需制定的，均按要求送县政府领导审签后再制发，进一步规范了规范性文件的制定、发布程序。二是严格审查把关，始终坚持合法性与可行性并重的审查原则，提高发文的科学性和实效性。上半年共审查党内规范性文件20件，行政规范性文件12件。三是根据相关要求，对2012年以来有关“两违”方面的规范性文件进行了专项清理。共清理规范性文件42件，其中：失效废止的2件，及时修订的1件。四是按照规定及时将发布、修改、废止规范性文件的结果报送市法制办和县人大常委会备案，接受他们的指导和监督。
（四）加强队伍管理。
一是加强行政执法人员的证件验审工作。今年3月，我办严格按照规定，对全县的行政执法人员证件进行了验审。今年共审验执法证945个，其中：合格860个，注销85个。二是严格行政执法证件的申办。凡未参加上年度行政执法资格考试或考试成绩不合格者，一律不予申办行政执法证件，不准上岗执法。目前，已申办执法证200余个，全县行政执法证申办工作正有条不紊的开展。
（五）规范行政行为。
一是制发了《xx县行政权力清单动态管理办法》，有效促进了行政权力依法、规范运行。二是建立了“一目录、一厅、二平台”运行系统，实现了省、市、县三级联网。对行权平台的案件录入、运行情况开展了两次督导检查，进一步强化对行政权力的监督和制约。二是制发了《xx县关于严格规范公正文明执法的意见》，从规范主体、严格执法、规范执法、公正执法、文明执法、执法监督、组织保障7个方面严格规范公正文明执法。三是强化执法检查。认真落实行政执法责任制，切实执行行政执法自由权裁量权的相关规定，真正做到严格规范公正文明执法。今年的执法检查方案正在拟定。同时，加强了对各执法单位执法案卷的日常抽查。上半年，共抽查执法案卷19卷。
（六）加强层级监督。
一是强化组织领导，完善工作规则。根据领导和人员变动，调整了xx县人民政府行政复议委员会，制定了行政复议委员会工作规则和办案细则，明确了复议工作职责，提高复议工作效率。二是畅通复议渠道，积极受理复议案件。上半年共受理办理行政复议案件14件。其中，确认违法1件，协调后撤回申请的9件。三是依法办理监督案件。上半年共受办理行政执法监督案件3件，因当事人投诉而立案受理2件，其中：决定维持的1件，协调后撤回投诉的2件。
（七）开展示范表彰。
严格按照依法行政评估指标细则确定的标准，深入开展依法行政示范单位评比表彰，切实增强领导干部及其工作人员依法执政、依法行政的能力和水平。由我办牵头，并报县政府批准，对2016年度推进依法行政建设法治政府工作中表现突出的15个先进单位和31名先进个人进行了全县通报表扬。
二、存在的不足
（一）依法行政意识有待进一步提高。
（二）少数执法人员依法行政意识不强，执法不作为、乱作为、慢作为的问题依然存在。
（三）行政执法监督力度有待加强。由于我办本来人手较少，工作任务繁杂，去年来又接连有多名同志调离，所以主动开展监督检查的力度不够，数量偏少、范围偏小。在监督中偏重于事后监督，忽视了事前和事中这两个最重要的环节。
三、下步工作
1、继续发挥依法执政、依法行政的参谋助手作用，准确及时为县委、县政府重大决策提供法律咨询服务。
2、加强规范性文件的备案审查工作，提高规范性文件质量。
3、继续依法办好行政复议和执法监督案件，创新行政复议、执法监督案件的办理方式，依法公正作出决定。同时，认真做好民事、行政案件的应诉工作。
4、按照有关规定，及时审查、修改全县机关事业单位有关合同、协议等法律文书。
5、认真组织开展好行政执法检查工作和行政执法案卷评查工作。
6、强化执法证件管理，加强执法队伍培训、考试工作，以提高执法队伍素质。
7、扎实认真地完成好今年法治政府建设、依法治理、深化改革工作中我办牵头负责的相关工作。
政务服务局工作总结 篇7
一、20xx年已经开展的改革工作
（一）强化科学技术交流，深化产学研合作
一是积极参加省、市组织的成果对接会。组织企业参加“四川农业大学新农村发展研究院工作汇报暨成果对接会”、“川南片区农业科技园区产学研对接会”，进一步深化县校、校企合作，通过项目实施，提升农业产业现代化水平。二是加大县校合作基地建设力度，目前猕猴桃病虫害防治基地、天麻有性繁殖技术基地建设取得了阶段性成果。三是深化与武汉理工大学、xx省沙河玻璃技术研究院合作，以微晶玻璃材料产业研究院为依托，助推微晶玻璃新工艺、新技术、新产品的研究与开发。
（二）加大改革创新力度，全面推进创新创业
全面加大改革创新力度，加快实施创新驱动发展战略，打造促进经济增长“新引擎”，我县积极开展大众创业、万众创新工作，成立了双创工作领导小组，出台《xx县人民政府关于全面推进大众创业、万众创新的实施意见》（xx府发〔20xx〕11号），组织实施相关政策措施，完善创新驱动机制体制，搭建创新创业平台，创建xx县创新创业孵化中心。同时，借助三月“科技之春”、五月“科技活动周”和九月“全国科普日”等有利契机，积极开展科普宣传和培训活动，累计目前发放创新创业宣传资料20000余份，开展创新创业培训6次，培训人次达1800余人，为大众创业、万众创新营造了浓厚氛围。
(三)加大项目立项力度，促进科技成果转化
支持企业技术创新和开发，以科技项目建设为抓手，促进科学技术成果转化。20xx年，全县共申报省级项目5个，市级项目5个，到位省级项目资金130万元。一名微晶公司的“花岗石尾矿微晶玻璃”项目作为战略创新产品顺利入选20xx年省科技计划项目库，获得50万专项资金支持；2013年省科技富民强县专项行动计划项目“xx天麻有性繁殖及规范化种植技术示范与推广”完成既定的考核内容及指标，并按时按要求上报验收材料。
（四）落实优惠扶持政策，加强知识产权激励
加强知识产权激励，进一步调动高校、科研院所、企业和个人申请专利的积极性，完善相关知识产权保护措施，确保我县专利数量、质量稳步提升及市场效益不断增长。我县20xx年专利申请量完成86件，其中发明专利xx件；专利授权量51件，其中发明专利5件。同时，根据《xx县加快科技创新促进经济转型发展奖励办法》相关规定，我县对20xx年专利授权者和新认定高新技术企业进行科技奖励，累计奖励金额达27万元。
二、20xx年正在做或者将要做的改革工作
一是将持续实施创新驱动发展战略，大力推进大众创业万众创新工作，以科技项目建设为抓手，加大项目立项力度，积极搭建科技服务平台，年底至少建成1家创新创业孵化载体，出台《xx县创新创业孵化器管理办法》。
二是深入推进新型农村科技服务体系，探索专家大院动态管理模式和激励机制，健全科技特派员工作机制，完善《xx县农业科技专家大院实施细则》。
三是进一步加强知识产权激励，加大对职务发明创造的支持力度，完善知识产权保护制度，落实优惠扶持政策，进一步完善《xx县加快科技创新促进经济转型发展奖励办法》。
政务服务局工作总结 篇8
xxxx年，xx县政务服务管理局认真落实中央、省委省政府、州委州政府和县委县政府关于深化放管服改革、优化营商环境等决策部署与要求，加强大厅智能化建设，不断强化内部管理、提升服务质量，取得阶段性成效。
一、xxxx年工作总结
（一）特色亮点
一是推进业务流程再造，强化服务实效。以一件事最多跑一次为目标推进业务流程再造，推出xxx个套餐式、情景式、主题式服务。推动承诺时限比法定时限平均减少xx%以上，实际办理时间比承诺时限平均减少xx%以上。大幅精简申请人提交的申请材料，实现申请人实际提交材料平均减少xx%以上。持续开展减证便民行动，x批次减少xx项证明材料，切实减少繁琐证明，现保留证明xx项。
二是优化服务环境，推进政务服务便民化。以民众需求为导向，打造政务超市，大厅提供多种行政服务和公共服务项目，简化办事程序，改进办事流程，最大限度满足群众要求。在优化服务环境方面，设置共享充电宝、手机加油站，新建母婴室、无障碍卫生间，窗口部门办件流程及相关政策推行二维码上墙制度，政务超市受到服务对象好评，得到社会各界的认同。
三是压缩审批时限，增强服务效能。以办事群众为中心，将群众关注的重点领域服务事项进行清理，清理后就近办事项为xxx项、一次办xxxx项、网上办xxx项、马上办xxx项。xx.xx%以上的审批服务事项实现了最多跑一次目标，提前完成了省里确定的xx%的目标。
（二）各项工作推进情况
一是抓改革落实，推动服务机制优化。县委、县政府高度重视政务服务工作，县政府先后出台了《xx县深化放管服改革优化营商环境xxxx年工作要点》《xx县深入推进网上政务服务工作实施方案》，成立了xx县推进政府职能转变和放管服改革暨政务公开协调领导小组，县政务服务管理局多措并举落实政务服务各项改革工作。
（1）深化放管服改革优化营商环境专项改革涉及具体改革事项共xx项，已完成xx项，已启动未完成x项，年底能全部完成；
（2）组织召开工程建设项目审批管理系统培训x次，xx个政府部门xx人次参训，部门现已完成工程建设项目审批事项认领xx项，全县已纳入工程建设项目审批系统办理的运行清单办理项xx个、中介服务xx项、市政公用x项；
（3）智能化政务服务大厅建设方面，硬件设备已安装调试，平台建设所需工作人员已完成临聘人员录用工作。
二是抓技术应用，加快网上平台建设。
（1）持续推进互联网+政务服务工作，规范实施部门清单，提升办事指南规范化、办事材料精准化水平。公共服务事项清理后共保留xxx项、政务服务全县通办事项xxx项、县级、镇、村代办帮办事项xxx项；最多跑一次事项xxxx项，公布执行乡镇（街道）便民公共服务事项清单xxx项，清理公布中介服务事项清单xx项。
（2）贯彻执行《x州深入推进网上政务服务工作实施方案》，强化企业开办一窗通平台服务功能，结合企业开办+金融服务与银行建立联动机制，全面推广营商通掌上服务平台，截至xx月底，共办理企业登记xxx户，有xx户企业通过营商通完成注册；全面完成省一体化平台事项认领和规范工作，推进依申请政务服务事项承诺提速率达到xx.xx%、全程网办占比达xx.xx%，办事指南准确率达到xx%。
三是抓服务规范，提升公共资源交易服务水平。修订完善操作流程、工作规范x条，加强内控机制和人员管理，提高交易平台的服务质量和效率，截至xx月底，全县共发布公告xxx个，更正公告xx个，结果公告xxx个，其中涉及政府采购项目xxx个，预算资金xxxxx万元，结算资金xxxxx万元，节约资金xxxx万元，节约率xx%，无有效质疑和投诉；其中完成资产交易xx宗，起价：xxx.xx万元，成交价xxxx.xx万元，增值率xxx.xx%。
（三）存在的问题和短板
一是智能化大厅建设工作滞后。硬件设施已安装到位，但平台操作人员还在招聘阶段，智能化大厅还没有正式运行。
二是镇便民服务中心建设有待提档升级。全县乡镇行政区划调整工作结束后，部分镇便民服务中心建设运行不够规范，主要是场地面积不达标，驻窗口工作人员流动性大，资金保障不足，运行管理松懈，与群众生产生活密切相关的部分服务事项未进入中心。
三是三集中、三到位工作在个别部门落实不够彻底。个别部门推进落实不力，行政审批职能集中不彻底，部门窗口授权不到位，审批办件存在体外循环、明进暗不进等问题。
二、xxxx年工作打算和意见建议
（一）工作思路和目标
1、工作思路：在县委、县政府的正确领导下，坚持以人民为中心的发展思想，整合公共资源交易项目，在政务服务工作中把握新要求，补短板、强弱项、提质效，继续推动完善互联网+政务服务工作，深化行政审批制度改革各项工作，为优化xx营商环境做好服务，推动xx政务服务工作迈上新台阶。
2、工作目标：
（1）深化放管服改革优化营商环境工作：开展降低市场准入门槛、推进企业登记便利化改革；降低企业运营成本、规范行政审批和监管行为；实施政务诚信建设，持续推进一网通办、只进一扇门、最多跑一次改革。
（2）智能化政务服务大厅建设工作：把智能化建设作为提升群众满意度的重要突破口，大力推进政务服务由传统审批向智能服务转变，带动政务服务增速提效。
（3）工程建设项目审批管理系统工作：全面完成工程建设项目审批事项认领工作，按省上要求应纳入工程建设项目审批系统办理的项目全部纳入。
（4）互联网+政务服务工作：按照省、州政府关于推进基层政务公开标准化规范化工作要求，对县级公共服务事项进行集中清理并按要求在指定媒体发布。
（5）完善公共资源交易项目工作：推行电子评标，强化服务职能，加强沟通协调，实现交易项目应进必进。
（二）具体措施
1、深化放管服改革优化营商环境工作：
（1）完善民营经济健康发展扶持管理办法及专项基金管理办法，实施市场准入负面清单制度。
（2）会同政务大厅税务窗口落实国家普惠性和结构性减税政策，向全县xx%以上的主要办税事项提供全程网办服务，年纳税时间压缩至xxx个小时内。
（3）全面使用省一体化平台（x.x版），深入推进一网通办，优化提升政务服务大厅一站式功能，推行政务服务一窗受理，集成服务。
2、智能化政务服务大厅建设工作：配备智能化服务设备，安装设置综合智能办事、信用查询、税务办理、自助拍照等自助服务终端，配备引导员。开展窗口布局优化提升工作，将大厅划分为并联审批、证照办理、公共服务、公安户籍办理等区域，实现办事大厅空间利用最大化。
3、工程建设项目审批管理系统工作：
（1）开展操作系统平台工作人员业务培训，提升业务能力。
（2）开展工程建设项目审批系统办理事项认领工作，对应认领没认领的要分析原因，会同相关部门落实好事项认领工作。
（3）加强对项目审批的系统录入工作，督促相关部门对工程建设项目审批录入率达到xxx%。
4、互联网+政务服务工作：
（1）按照省、州政府关于推进基层政务公开标准化规范化工作要求，会同相关部门对公共服务事项清单进行集中清理。
（2）清理并发布马上办、网上办、最多跑一次等事项，公布执行乡镇（街道）便民公共服务事项清单、中介服务事项清单。
5、完善公共资源交易项目工作：
（1）在州交易中心业务指导下，积极争取县政府资金支持，推行全流程电子化招投标，投标活动涉及的公告发布、报名、开标评标、中标公示等环节全部在网上进行，实现招投标工作无纸化运作。
（2）健全完善公共资源交易现行制度，强化服务职能，会同相关部门开展工程建设招标投标、政府采购、自然资源转让、国有产权交易等项目进场交易。
（三）对县委县政府工作的建议建议
建议加强镇便民服务中心建设运行的督导工作，确保撤并乡镇便民服务能力不削弱，进一步提高群众保障服务水平，更好地服务基层群众。
政务服务局工作总结 篇9
2018年以来，XX市政务服务管理局以“放管服”改革为引领，结合“狠抓落实年”活动，创新机制，拓展平台，规范管理，狠抓落实，各项工作稳步推进，政务服务水平不断提升，荣获第十五届云南省文明单位荣誉称号。截至2018年11月25日，全市政务服务网上大厅受理办件100.64万件，其中，市级受理办件5.99万件;全市通过投资项目在线审批监管平台审批投资项目5019个，投资概算5164.45亿元，审批项目总数全省第一，投资概算全省第三，其中，市级审批投资项目188个，投资概算364.94亿元;全市通过投资审批中介超市发布采购公告202个，选取结束200个，签约项目234个，项目成交额903.8万元，节约资金270.05万元。
一、认真履职尽责，狠抓重点工作落实
深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，牢固树立“四个意识”，增强“四个自信”，坚决维护习近平总书记在党中央和全党的核心地位，坚决维护党中央权威和集中统一领导，坚决落实党中央国务院和省、市党委政府决策部署，扎实推进各项重点工作。
(一)推行政务服务事项集中办理。在市直有关部门大力推进行政许可权向“行政审批科”集中，行政审批和政务服务向政务服务中心集中，政务服务事项向网上大厅集中，确保“三集中、三到位”。全面梳理各级有关部门事项目录清单和非现场审批目录清单，实行事项动态管理，与42个进驻市政务服务中心的部门签订2018年单位授权委托书、首席代表授权委托书、窗口工作人员授权委托书，市级553项政务服务事项实现集中办理。
(二)推进“互联网+政务服务”建设。结合“智慧XX”建设，积极推进实体政务服务大厅向网上政务服务平台集中，全市506个政务服务实施机构已入驻网上政务服务平台，初步建成了纵向到基层、横向连部门的规范统一、整体联动、全城协同、一网办理的线上线下一体化政务服务体系。市、县两级已完成网上政务服务平台配置，设立社会服务、企业服务、投资审批、投资中介服务、公共资源交易5个综合窗口，完成与政府门户网站前端整合、互联网用户整合、事项统一和网上申报渠道无缝衔接。加强网上政务服务平台与交通运输厅网上办事大厅、劳动力市场信息系统、卫生计生综合监督业务平台、税务局网上办税系统等部门业务系统的数据整合、对接，公民、企事业单位和社会组织基本信息实现共享。
(三)加快投资项目并联审批。加强投资项目在线审批监管平台运行管理，完善投资审批事项、审核备目录，实现了投资项目审批全流程网上申报、预审、受理、办理、管理、监督“一网通办”。在各级政务服务中心设立投资项目审批综合受理窗口，采取前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件模式，实现投资项目审批“一窗受理”。认真落实XX市并联审批实施细则、XX市招商引资重点项目审批快速通道实施办法和招商引资重点项目审批代办制度，切实履行投资项目集中受理、分办督办、转报反馈、监督考核职责，对初审转报的项目，组织开展三级联动审批，需要多部门审批的项目，组织开展并联审批，符合项目审批代办条件的，依据项目业主委托，组织开展代办服务。
(四)规范投资审批中介超市运行管理。组织各级行政机关、企事业单位将使用财政性资金或国有资金100万元以下购买中介服务项目纳入投资审批中介超市公开选取。进一步完善投资审批中介超市运行规则和中介机构监督管理规定，改进系统功能，优化交易流程，规范中介机构网上入驻、采购公告网上发布、竞争摇号网上操作、中介服务网上选取、服务合同网上备案、服务质量网上评议、信用信息网上公布、运行效能网上监督，不断加强中介超市运行管理，构建了执业规范、公平竞争、诚实守信、廉洁高效的投资审批中介服务市场环境。
二、持续正风肃纪，推进文明服务
坚持把作风建设放在突出位置，以好的作风、严的纪律营造优质的政务服务环境。全面推行首问首办、限时办结、一次性告知、服务承诺、值班长等制度，不断拓展服务内容，对急需办理的服务事项实行延时服务、预约服务，对有委托代理需求的提供领办代办服务。突出问题导向，弛而不息纠治“四风”，应用电子监察系统、视频监控系统、上网行为管理系统，实时对各窗口行政审批和服务事项进行全程监督，强化大厅纪律巡查，加强窗口人员工作纪律管理，有效整治门难进、脸难看、事难办等突出问题，杜绝吃拿卡要、庸懒散拖现象。开展文明礼仪培训，进一步规范窗口的服务语言、服务态度、服务仪表、服务设施。完善投诉管理办法，规范投诉流程，设置投诉举报箱，开通网上投诉平台，公布投诉举报电话，对投诉举报及时处理，切实改进工作作风。
三、推进办事公开，接受社会监督
认真落实信息公开制度，将审批、服务事项及事项的名称、设立依据、办理条件、办理程序、法定时限、承诺时限、收费标准、申请材料等通过政务服务网上大厅和政务服务中心电子显示屏、触摸屏、桌牌、展板等进行公开公示，确保审批权力规范运行。各窗口工作人员通过桌牌、工作牌公开身份、联系电话、服务承诺、工作职责，接受群众监督。设置大型电子屏幕、审批信息显示屏、电子查询触摸屏、排序取号机等，方便服务对象了解相关信息，查询申办事项的办理状态。组织开展行政职权、公共服务、内部审批事项梳理，编制目录清单，在政务服务网上大厅审核录入了行政职权事项55148项、公共服务事项7594项、内部审批事项569项。
四、提高办事效率，高效服务群众
推进相对集中行政许可权改革，实行“一颗印章管审批”，指导麒麟区、沾益区、马龙区、XX经开区成立行政审批局，规范审批服务大厅和网上政务服务平台建设，为办事群众提供统一集中的服务窗口和办事平台。全面启动“最多跑一次”改革，梳理涉及群众和企业办事的行政职权事项、公共服务事项和内部审批事项，优化整合业务流程，精简办事材料，制定了2018年首批群众和企业到政府办事“最多跑一次”清单，23个市级部门316项政务服务事项已对外公布实施。整合实体大厅部分服务窗口，按项目归类设置综合窗口，推行政务服务事项“一窗”分类受理。设立自助服务区，配备身份证办理、签证办理、交通违法处理、综合办税、医保办理、社保办理等自助设备9台，实现24小时全天候自助服务。配备智能化设备，并与网上政务服务平台融合对接，打造智能化政务服务中心，逐步实现办件信息可自助查询、流程进度可全程跟踪、简易事项可自助办理。在大厅设置学雷锋志愿服务站，免费提供电话、复印、纸笔、饮水，方便群众办事。
五、加强廉政建设，增强拒腐防变能力
坚持把党风廉政建设和反腐败工作贯穿政务服务工作始终，常抓不懈。严格落实党风廉政建设责任制，压实主要领导第一责任人责任，真正做到党风廉政建设与日常工作同部署、同检查、同落实、同考核，压实领导班子成员主要领导责任，按照“一岗双责”要求，认真抓好工作人员的经常性教育管理，层层签订《党风廉政建设责任书》，细化分解任务并加以落实。强化源头治理，针对工作中的薄弱环节和管理漏洞，健全各项制度，加强廉政风险排查和防控，坚持用制度管人管事。通过每周一开展集中学习，工作之余领导干部带头自学等方式，加强干部职工学习教育，进一步坚定理想信念，筑牢思想防线。大力开展廉政文化建设，推行廉政制度上墙、警言警句上墙，并开展了廉政专题教育4次、警示教育3次、以案释纪活动1次、法治宣传教育6次，引导全体干部职工遵纪守法。落实谈心谈话制度，主要领导与班子成员、班子成员相互之间、班子成员与分管科室负责同志之间、党员彼此之间廉政谈心谈话形成常态，相互提醒，改正不足，促进工作。
政务服务局工作总结 篇10
根据相关要求，我局围绕巩固主体改革成果，完善相关资料，夯实深化改革基础，开展了一系列的工作，现将我局20xx年上半年深化改革工作总结如下：
一、集体林权制度改革工作推进情况
根据《中共xx委办公室xx人民政府办公室关于印发（xx完善和深化集体林权制度改革方案）的通知》（xx委发〔2016〕10号）的文件精神，我市认真组织开展回头看工作，继续巩固完善以“清晰界线、明确权属、分利不分林、均股均利、股权到户”的主体改革成果。进一步查漏补缺、完善提高，对有争议、有纠纷的山林，加大调处力度，化解纠纷矛盾，尽快明晰权属，确保改革稳步推进。
今年上半年已对鱼通乡野坝村反映长河坝电站建设占用该村集体林地，但部分集体林地资源补偿费未兑现的情况和姑咱镇浸水村反映黄金坪电站建设占用该村集体林地，但部分集体林地资源补偿费未兑现的情况进行调处。
二、集体林权制度配套改革工作推进措施
在完成主体改革任务后，今年我市集体林权制度改革开始进入以完善政策、健全服务、规范管理为主要内容的深化改革推进措施。
（一）进一步完善和规范林权流转
在不改变林地集体所有性质和林地用途、不损害农民林地承包经营权益的前提下，一是引导林农以公开、公平、有序、规范流转，流转方式以入股、合作、出租、互换等多种方式流转林地。禁止生态公益林转让，依法加强对流转主体、对象、程序、合同的监督管理。二是加快建立林权流转交易公开市场,建立林权管理服务机构，做好林权日常动态管理和服务工作，建立优质高效的林业服务平台。运用现代信息技术加快建设林权管理信息系。三是加强林权流转的监督管理，根据新出台的《xx省林权流体转管理办法》的规定，严格执行依法、自愿、有偿的原则。在不改变林地性质的前提下，鼓励村集体经济组织或个人“依法、自愿、有偿、规范”的林地流转行为。避免在林权流转中出现“面积过大、期限过长、价格过低”的“三过”问题，确保林业生产要素的合理流动，维护林农的合法权益。
（二）完善林权抵押融资行为
为进一步做好林权抵押贷款工作，发挥金融支持林业的作用根据《xx银监局xx省林业厅关于转发《中国银监会国家林业局关于林权抵押贷款的实施意见》（xx银监发〔2013〕67号）和《xx市人民政府办公室关于转发xx林权抵押贷款管理办法的通知》的文件精神，我局加大宣传力度，做到家喻户晓。以鼓励社会各界积极参与林业、投资林业。
（三）培育新型林业经营主体
市政府加大扶持力度，着力培育一批新型林业经营主体，一是引导和鼓励林农以入股、合作、出租、互换、转让等方式流转林权，推动家庭经营、集体经营和合作经营等共同发展。大力培育农民林业专业合作社，专业大户涉林企业等新型林业经营主体。支持有文化、有技术、会经营的农村实用人才和农村青年致富带头人通过林地流转等多种方式扩大生产规模。支持大中专生和外出农民返乡创业，从事林业开发。二是加大扶持指导力度，加大对专业合作社经理人、从事林业开发的经营主和林农加大林业技术的培训。支持符合条件的新型林业经营主承担林业建设项目。
（四）森林保险基本情况
我市是林业大县，也是资源大县。森林火灾、森林病虫害、冰雪、泥石流等自然灾害发生频繁，给国家、集体和个人财产造成极大的损失。因此,我市按照“自主自愿”原则,积极宣传，林农参保积极性高涨，按照xx林业局政策性森林保险联合推进领导小组的安排部署，我市与中航安盟财产保险有限公司签订的森林保险合作协议。我市20xx年森林保险参保面积为4747095.00亩，其中集体公益林1782388.00亩，国有公益林2964707.00亩，公益林单位保额500元/亩，保险费率0.13%，单位保费0.65元/亩，保费政府承担90%，农户自交10%。全市保险金额237354.75万元，保费总额308.56万元，林业经营单位及林农承担30.85万元，政府补贴277.70万元。
三、积极配合，稳步推进生态文明体制改革
今年以来，我局积极配合xx环境保护局开展生态文明体制改革工作：一是配合xx环保局制定xx规划环评与项目环评联动机制管理意见，制定xx市规划环评与项目环评联动机制实施方案；二是等待xx级重大建设项目会商办法出台后制定xx市重大建设项目会商办法；三是配合xx环保局制定关于推进我xx功能区建设的财政、土地、农业、环境、投资和产业政策实施意见，待xx级产业政策实施意见出具后制定关于推进我市功能区建设的财政、土地、农业、环境、投资和产业政策实施办法；四是配合xx环保局制定重点流域水环境生态补偿绩效评估方案；五是配合发改、水务、住建等部门开展好湿地公园建设工作；六是开展xx市生态红线划定工作，目前已完成资料上报工作；七是深入推进企业环境信用评价工作。
四、存在的问题
由于我市林改工作面宽、量大，任务繁重，历史遗留的林权纠纷较多，政策性强，经过全市林改工作者的共同努力，取得一定成效，但离国家、省、xx的要求以及广大林农的期待还有一定距离。
（一）部分历史遗留问题尚待处理，权属需进一步明晰
我市历史遗留问题主要体现为：国有林和集体林划分重叠，主要是八十年代初“林业三定”时期的集体林与九十年代打桩定界的国有林重叠。
（二）林地征占引发的利益矛盾，需进一步调解
大渡河沿岸涉及水电开发地区林改面临诸多具体矛盾，如移民搬迁后，林地的管护和生产、生活用材等需慎重研究解决。
（三）林地流转尚处于起步阶段
由于我市相应的林权管理、交易和资产评估机构尚未建立，流转信息渠道不畅等问题。
五、下一步的工作打算
（一）切实巩固林改主体改革成果，进一步查漏补缺、完善提高。
目前全市已基本完成主体改革工作任务，但还要认真组织开展回头看工作，做好查漏补缺。对有争议、有纠纷的山林，加大调处力度，化解纠纷矛盾，尽快明晰权属，确保改革稳步推进。
（二）进一步完善和规范林权流转和林权抵押融资行为。
稳步推进林权规范有序流转，鼓励村集体经济组织或个人“依法、自愿、有偿、规范”的林地流转行为,认真解决流转年限过长、价格过低的问题，切实保护林农利益。加大对《xx林权抵押贷款管理办法》的宣传力度，做到家喻户晓，并严格把关审查。
（三）加大森林管护
推进管护制度改革，确保森林资源安全；保障农民收益权；推进林业投融资制度改革。
（四）重点扶持涉林企业和专业合作社
完善社会化服务体系，在全市发展一批规模大、效益好、带动力强的林下经济示范基地，重点扶持一批龙头企业和农民林业专业合作社，逐步形成“一市一业、一村一品”的发展格局，增强贫困村群众持续增收能力，从而实现林下经济产值和农民林业综合收入稳定增长。
（五）全面配合开展推进生态文明体制改革
进一步加大力度，全面配合xx环保局开展生态文明体制改革，推进我市生态文明体制改革各项工作顺利进行。
政务服务局工作总结 篇11
行政审批和政务服务局“我为群众办实事”实践活动工作总结范文
今年以来，x行政审批和政务服务局紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动，深入推进“放管服”改革、注重将优化营商环境改革实实在在转化为便民实效，从而衍生出系列我局在工作中的亮点。
一、X史学习教育方面
1.“夜校”读书班，X史每周学
我局将X史学习教育与政务服务深度融合，为窗口服务注入红色基因。采用“每周五+半小时”的集中学习模式。集中学习X史重点讲话精神内容，不断深化X史学习教育成效，做到知行合一，确保X史学习教育和业务工作两不误、双促进。截至目前，已集中开展学习8次。
2.用活“红色”资源，传承“红色”基因
我局先后组织党员干部赴x土贵山纪松龄烈士纪念碑、乌兰察布X史馆、集宁战役纪念馆，开展了“缅怀革命英烈，弘扬爱国情怀”的X史学习主题活动，通过边走、边听、边看，重温入党宣誓，过去的峥嵘岁月，缅怀先烈的英雄事迹。
3.开设宣传专栏，讲好“X史故事”
我局充分利用政府网站、融媒体、邮箱，特别是在x政务服务局微信公众号开设专栏，定期推送【X史故事】，建立指尖上的X史课堂。广泛吸引党员干部职工及广大群众随时随地积极参与X史学习，同时也能为身边人讲好X史故事。
二、“我为群众办实事”方面
x行政审批和政务服务局以便民利企为目标，以“办事有速度、服务有温度”为口号，着力从提效率、促规范、强服务方面下功夫，把密切联系群众和服务群众作为“我为群众办实事”实践活动的根本，紧紧以围绕“为民办实事”为宗旨，提升群众便捷度和满意度为重点，全面解决好群众各类问题，全面提升政务服务能力，优化营商环境。
(一)“五减一优”破坚冰，“服务改革”迎春风
我局持续深入开展“五减一优”工作，即“减材料、减环节、减时限、减费用、减跑动、优化营商环境”，这项工作是我旗“放管服”改革，实现一网通办前提下“最多跑一次”目标的一项重要工作。旨在让办事企业和群众少跑腿、少抱怨，确保我旗全面实现行政审批事项“最多跑一次”，让群众真正实现办事“只进一扇门、只入一扇窗、只上一张网、只跑一次腿”。
1.减材料，让“群众减负”轻松办事。工程建设类审批事项材料共x项，我局梳理后共取消材料x项。压缩比达x%。
2.减环节，让“流程精简”轻装上阵。我局除涉及现场勘探环节的划转事项以外，其他划转事项全部精简为：
受理、审核、审批、办结四个办理环节。
3.减时限，让“数据跑腿”惠民便民。我局对所有进厅事项进行了办理时限压缩，由原法定时限总天数x天减少到现在承诺天数x天，压缩比达x%。
4.减费用，让“费用变少，利企便民”。我局除拖拉机、联合收割机驾驶证工本费外，进厅办理业务全部免费复印打印。
5.减跑动，让“跑路变少，温暖长存”。我局进厅事项除涉及现场勘探环节的事项，其他事项全部“实现最多跑一次”，压缩比达x%。
(二)先办后补，“容缺受理”让企业群众“一次办好”
为促进政务服务局便民化，提高审批效率，提升服务水平，打造优质的营商环境。我局共梳理出全旗共x个部门x项可“容缺受理”的事项，容缺材料x份;其中审批类x项，可容缺材料x份;公共服务类x项，可容缺材料x份。现已在大厅公布容缺事项清单。针对那些具备基本条件、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的行政审批事项，办事群众和企业只需在相应时间内补齐相应材料即可。
(三)一门综窗“办业务”，“归整合一”更便民
我局统一设立综合受理窗口，实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”，打造高品质“一窗受理”新模式，不断创新优化服务质量，深化政务服务“一网一门一次”改革，加快实现群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”。
1.“综窗受理”让政务服务更高效
x行政审批和政务服务局首次打破原来分股室设窗，打造受理、审查环节一体的服务模式，将原来融为一体的咨询、受理、审查环节进行“受审”分离，由过去窗口分散受理变为多个综合窗口同时受理，不仅减少了窗口类别，更使窗口布局进一步优化，大大压减了企业和群众办事等待时间。
2.“综窗受理”让“一事联办”更高速
统一明确各进驻单位信息共享的种类、标准、范围、流程，加强部门审批联动，加快政务信息共用互通，切实提高政务服务质量和效果，真正实现“联合办公”。
(四)“四办”服务改革，让各个事项“都好办”
为落实深化“放管服”改革，推进行政审批服务便民化指导意见精神，x行政审批和政务服务局全面推行“一网办、掌上办、帮您办、一次办”的行政审批服务，不断优化营商环境。
1.大力推广“x速办·一网办”
(1)提升网上政务服务能力，规范办事指南要素。为全面提升网上政务服务能力，打造网上可办、网上好办、网上易办的一体化政务服务平台，通过全面梳理政务服务事项目录清单认领编制工作。截止目前共完成全旗x项政务服务事项的认领和编制工作，旗级x项，乡镇级x项。
(2)扎实开展电子证照工作。一是根据我旗实际工作情况，梳理出x个部门共x类可实现办理的证照;二是截止目前已完成x个部门x类证照的存量数据汇聚工作;三是逐步开展各部门电子印章签章工作，现已完成x个部门共x类电子证照的签章工作，截止目前我旗电子证照签章数已达到x;四是根据自治区梳理出第一批可供减材料的x类证照数据，梳理出我旗x个部门共x项可共享此x类证照数据的事项，为将来通过技术手段实现系统材料内部调取，减少企业群众办事材料重复提交、反复核验等问题打下基础。
2.大力推广“掌上办”
(1)推广x速办APP
通过工作人员介绍、开展“x速办APP进乡镇、进社区、进万家”志愿服务活动、公众号推广、易拉宝、展示牌、宣传栏等方式多渠道、全方位的宣传“x速办”APP的功能性和便捷度，主动帮助前来办事的企业和群众下载“x速办”APP，进行一对一下载认证工作。截至目前凡是进大厅的群众和企业，注册率100%。我局工作人员全部注册成功，目前我旗已有x余人注册x速办，占第七次普查人口的x%。
(2)创新服务“掌上办”，利企便民“暖人心”
x行政审批和政务服务局在全旗上线“掌上办二维码”，其中包含：x项高频事项和x项APP最全面生活服务。群众可一站式享受公积金、社保、健康码、车辆违章等多项查询服务社保卡挂失、注销、激活等办事服务，并初步整合了交通局“12123”、供电局“蒙电e家”、税务局“税务手机app”等多部门业务事项，将分散在多个政务APP以及公众号的服务事项进行集成，打造惠民便民服务总门户。
3.全面打造“x速办・帮您办”政务服务品牌
今年x月由旗政府以政府招标方式购买第三方服务机构，组建x行政审批和政务服务局代办帮办服务中心，全力打造高质量服务模式，代办帮办工作人员主动去企业提供上门一对一、全程化、精准化保姆式贴心服务，由代办员为重点项目申请人提供政策咨询、协调推进、代办帮办等无偿服务，有效整合资源，优化审批流程，变“企业跑”为“政府跑”，也就是“我来跑”。
截止目前，代办帮办中心主动对接x家企业(重点项目企业x家、非重点项目企业x家)，成功对接了x家申请材料齐全的企业(重点项目企业x家、非重点项目企业x家)，完成了包括市场准入、项目入园手续、企业立项备案、规划打点、土地组件、土地挂牌、建设工程规划许可证、人防消防、施工许可、竣工验收等x项相关手续业务的办理。
4.大力推行“x速办·一次办”
我局对“x速办·一次办”自治区事项x项、市级x项，共计x项事项进行梳理，共梳理出x项本地化“一次办”可办事项。共设立“一次办”窗口x个(审批大厅设立“一次办”窗口x个，民生大厅设立“不动产一次办”窗口x个，医院设立“残疾证一次办”窗口x个、疾控中心设立“健康证一次办”窗口x个)。截止目前，已办理各类“一次办”事项x项。平均压减事项申请材料x%，压缩办理环节x%，缩短办理时间x%。
(五)“延时服务”，让政务服务更温情
我局为更好地服务群众，切实把X史学习教育成效转化成为民服务的动力，以“我为群众办实事”为抓手，积极推行“延时服务”举措，进一步提升了服务水平和群众满意度。
我局不动产窗口为满足所有前来办理不动产业务人员的需求，周一至周五每天早晨提前一小时上班，下午办完为止下班，周六日加班加点不休息，全力推进历史遗留问题小区办证工作，还增设了老弱病残、孕妇、军人优先绿色通道，把“我为群众办实事”落到实处。
我局民政局窗口、公安局窗口、税务局窗口根据实际工作情况，推行“特色预约延时服务”，如“缘定214、浓情520、情系七夕节”等特色节日，都会进行延时服务，最大程度利企便民。
我局大厅其余所有窗口提供“早间弹性办”“午间不间断”“晚间收尾办”“周末预约办”的延时服务模式,方便企业和群众办理相关业务,提高我旗政务服务质量和效率,着力打造群众、企业满意的政务服务。
“我为群众办实事”不止是一句口号，更是落在实处的行动。下一步，我局将继续挖掘提炼、总结经验，最大程度地便民利民，让群众少跑腿、好办事。始终坚持以优化营商环境为主线，不断强化服务意识、创新服务方式、提高服务质量，交出让老百姓满意的答卷。
政务服务局工作总结 篇12
根据贵局关于上报1至4月工作总结通知的文件精神，现将贡山县政务服务管理局1至4月的工作情况总结如下：
一、1至4月政务服务工作情况
(一)政务服务体系建设情况：
第一，全县的办件和县政务中心入驻事项情况：我县政务服务中心进驻的有工商、发改经信、计生、药监、卫生、住建、环保、林业、人社、交通、气象、国土、移民、文体、水务、消防共16个部门(其中涉及到并联审批的有13个部门);进入中心办理的行政审批事项共有70项，非行政审批项目2项，管理服务事项3项。中心共18名窗口工作人员，实行定员、定岗、定责管理，截止到2018年4月31日(不包含节假日)，共办件7249件(含分中心、单位和乡镇)，其中涉及到行政许可审批的有3625件，占总办件的50%，非行政许可审批的有2175件、占总办件的30%、便民服务的有1449件、占总办件的20%，各项办结率都为100%。
第二，推进乡镇为民服务中心和村(社区)为民服务站的建设情况：政务服务管理局认真贯彻州委、州政府、州政务服务管理局和县委、县政府的要求，积极稳妥地开展乡镇为民服务中心建设的各项工作，但是由于目前政务服务管理局局长还没有正式任命，局长一职暂由县人民政府办公室主任代理，由于政府办工作量大，事情繁杂，导致年初到现在政务服务管理局对乡镇一级的为民服务站没有实地检查和指导，只是通过电话或传真来传达相关的文件精神。
第三，加强信息公开力度建设情况：长期以来，政务服务管理局结合自身实际，切实加强贡山县政务服务管理局和贡山县公共资源交易中心信息公开门户网站的建设，完善信息公开目录，丰富信息公开内容，截至到目前，在上述两个公开门户网站上共上传了187条信息(政务管理局门户网站57条，县交易中心门户网站130条)同时创立了“贡山县政务服务管理局廉政文化专栏”——介绍机构设置、部门职能、并联审批等相关制度。在云南省公共资源交易信息平台、贡山县公共资源交易中心信息公开门户网站、云南省工程建设领域项目信息和信用信息公开共享专栏上同时也发布工程建设、政府采购、产权等交易公告，保证公布交易信息的质量和实效。
(二)《关于做好习近平总书记在调研兰考县的群众路线教育实践活动时的讲话精神学习的通知》和《关于进一步加强政务(为民)服务中心窗口队伍建设的通知》两份文件的贯彻落实情况：
经县人民政府同意，政务服务管理局将怒江州政务服务管理局《关于做好习近平总书记在调研兰考县的群众路线教育实践活动时的讲话精神学习的通知》和中共怒江州委组织部、怒江州人力资源社会保障局、怒江州政务服务管理局《关于进一步加强政务(为民)服务中心窗口队伍建设的通知》紧急转发给了入驻县政务中心的相关窗口部门，部门的反馈情况汇总如下：
一、入驻的事项和授权情况：从此次反馈的结果来看16个部门共授权到县政务中心办理的有75项(包含县直有直接审批权的投资项目并联审批事项25项)，其中县发改局26项，县工商局3项，县林业局3项，县食品药品监督管理局2项，县交通局8项，县气象局3项，县移民局1项，县计生局3项，县水务局6项，县住建局8项，县国土局3项，县人力资源社会保障局1项，县文化局2项，县消防大队3项，县环保局3项;其中行政许可有70项，非行政许可有2项，管理服务事项3项;涉及到投资项目并联审批的有24项，就授权情况来看，上述 75项都授权到政务中心办理，能现场办结的有9项，其它都得到现场勘查。
二、窗口人员的选派和业务素质情况：入驻的16个部门，共选派了18名窗口人员，其中县人力资源社会保障局共3名窗口人员，县林业局2名窗口人员，除了县水务局(县水务局因为窗口人员调离原单位，而迟迟没有选派窗口人员)，其它都选派了1名窗口工作人员;从业务素质上来看，窗口人员都能使用计算机，但是熟练程度还是参差不齐。
(三)投资项目并联审批工作进展情况：
2013年11月8日，县发改局完成了事项的清理，并制定出贡山县投资项目并联审批服务事项目录和贡山县投资项目并联审批工作的实施手册，在事项目录里，县直有8个部门共有25项的直接审批权，分别是：县发改局(3项)、县住建局(7项)、县水务局(6项)、县环保局(3项)、县地震局(2项)、县交运局(1项)、县林业局(1项)、县气象局(2项)。县发改局事项清理完成并报县法制局审核结束后，县政务局的业务人员根据县发改局制定的投资项目审批服务事项目录和投资项目并联审批实施手册，完成了云南省投资项目并联审批系统的初始化工作，并于2013年11月26日通过系统完成了县住建局的项目——独龙江乡生活垃圾处理工程(计划投资1028.69万元)的报件，此报件的成功受理，打破了贡山县投资项目并联审批工作0报件的局面，标志着贡山县的投资项目并联审批三级联动工作的正式开展，但是从今年年初到现在，我县的并联审批报件还是0报件。
(四)公共资源交易中心运行情况
第一，交易情况。2018年1至4月份中心进场交易项目共69个，交易总额为5233.07万元，节约资金52.77万元。其中，工程建设类项目52项，预算额为6762.14万元，交易总额为6686.5万元，节约资金75.64万元，节资率为1.12%;政府采购类项目6项，预算额为257.38万元，交易总额为253.27万元，节约资金4.11万元，节资率为1.6%;产权交易1项，交易金额为6万元，增值资金为0.3万元;土地交易项目1项，交易金额为20.94万元。
第二，加强领导，健全组织，建立科学运行机制。我县公共资源交易中心依据“政府引导市场、市场公开交易、交易规范运作、运作统一管理”模式，遵循领导决策、行政监管、市场办理“三权分离”原则，按照三层架构建立运行机制。
第三，强化信息公开。一是依托云南省公共资源交易信息平台网、云南省工程建设领域项目信息和信用信息公开共享专栏、云南省政府采购网、贡山县公共资源交易中心网站、贡山县委宣传部LED显示屏，及时发布招标公告、中标公示等，实现信息的及时、准确发布，为招标投标交易活动及社会监督提供了公开、透明、真实、充分的便利平台。二是加强中心制度、流程、公示栏的制作和上墙工作，让前来办事的人员对工作流程一目了然，进一步强化了信息公开力度。
二、存在的问题
第一，县政务服务大厅面积狭小，办公拥挤，只能容纳下19个窗口(最大承受能力)，就目前整体入驻情况来看，整体入驻不合理(目前进驻政务中心的大部分是涉及到投资项目并联审批的单位)，致使县政务服务中心在拓展政务服务功能上难度很大
第二，工作重视不到位，整体推进难度大。由于部分相关部门领导对推进政务服务体系建设工作重视不够，担心部门的“权力”会受到削弱，不积极配合政务服务管理局工作，“应进必进，进必授权”和“两集中，两到位”工作难以落实，投资并联审批项目和行政审批事项难以集中到政务服务中心统一网上办理，双轨运行、体外循环等现象较突出，推进投资项目并联审批和一般性行政审批事项网上审批网上监察工作难度较大。
第三，少部分进驻单位人员进、业务不进，窗口工作人员闲置情况还是没有多大改善，有的窗口人员还出现“双肩挑”、“两边跑”，既承担单位工作，又负责窗口工作的现象。
第四，有些部门对公共资源交易中心的职能认识不到位，认为进场交易程序繁琐，导致规避招标、化整为零等现象的发生，未能起到节约财政资金、充分利用社会资源的作用。
第五，部分采购项目节约率较低.导致节约率较低的主要原因是投标竞争不够充分，多数参与投标的供应商为3家，且其报价均在采购预算的基础上下浮较低比例。
三、下一步工作思考
第一，统一思想，提高认识。我政务服务管理局将继续认真贯彻落实省政府有关文件精神，对进驻单位实施科学化管理，争取把社会性强、服务面大，真正与投资者及服务人民群众相关部门的审批项目和服务事项进一步集中到服务大厅窗口来办理。做到进驻一家，办好一个服务窗口，充分发挥“一条龙”办理，“一站式”服务功能。强化“两集中，两到位”工作，着力推动投投资项目并联审批事项进入政务服务中心办理，切实解决好项目审批难、落地难问题，优化投资发展软环境，真正实现“部门围着窗口转、窗口围着群众转”。同时加强对投资项目并联审批和公共资源交易中心的领导，坚决杜绝项目审批和公共资源体外循环的事件发生。
第二，强化窗口队伍建设。严格实行窗口单位责任制，选派优秀的窗口人员，确保服务事项按要求办理。继续开展加强作风建设活动，提高中心整体素质;改革窗口人员管理机制和考核办法，调动中心人员工作积极性;坚持日常督查制度，提高群众满意度
第三，加强队伍建设。一是使每一位工作人员进一步明确岗位职责，强化责任意识，促进工作效能有效提升。二是加强业务培训，提供外出培训学习机会，对公共资源交易业务技能和相关法律法规进行系统地学习，提升工作人员业务水平和岗位技能。三是加强党风廉政建设，进一步打造公共资源“阳光”平台，推进办事程序和办事制度的公开透明，确保平台廉洁高效运作。
第四，加强对外宣传力度、争取各部门的理解和支持。公共资源交易体制作为源头防治腐败的一项根本举措，对更好地发挥政府在促进市场公平竞争、维护社会公平正义中的主导作用。充分利用网络、电视、报纸等媒体，广泛宣传政府采购、工程建设、产权交易等涉及的法律法规、政策和进场交易带来的经济社会效益等，使各部门和社会各界对交易中心的职能和工作机制有更好的了解，进而支持交易中心工作的开展。
第五，提高服务效能，提升单位形象。实施跟踪服务意见反馈调查制度，采集业主、投标单位、代理机构等的意见建议，查摆机构自身存在的问题，对症下药，提高服务质量，努力把中心打造成“统一开放、竞争有序、服务到位、监管有力”的公共资源交易平台。
