业务跟单年终个人总结

有关业务跟单年终个人总结通用。

业务跟单年终个人总结【篇1】

-09 ～ -07 湖北_市技术工程学校 机械制造工艺与设备 中专

2、通过各种渠道收集及整理客户资料，发现客户需求，并根据了解到的信息制定客户拜访计划;

3、拜访客户并推销自己产品，对目标客户进行销售过程的跟踪，并完成销售任务;

4、收取销售帐款，客户关系维护 。

担任职位： 品管员/模具制程控制组长 岗位类别： PQA/产品质量保证

工作描述： 主要从事模具及零配件加工过程中的尺寸测量及生产过程中的制程质量控制

1.模具零配件尺寸测量(铜公，模具零配件等)。

2.收集生产过程中的异常，协调相关部门对异常情况及时处理。

3.异常情况处理结果的跟踪，统计及相关数据的整理分析。

公司性质： 合资企业 行业类别： 其它生产、制造、加工 担任职位： 测量组长 岗位类别： 质量管理/测试工程师(QA/QC工程师)

工作描述： 协助品质主管负责处理检测中心事物(品质异常的处理和日常工作安排)

_公司 (-12 ～ 2008-04) 公司性质： 私营企业 行业类别： 机械制造、机电设备、重工业

工作描述： 担当测量员职位，主要负责FA尺寸的检测，产品首件及生产过程中的尺寸测量;模具零件的检测,以及协助处理品质异常等方面的工作.熟练使用检测设备(三次元,二次元,投影仪,ROHS等).

工作描述： 担任普通车床/铣床操作员，根据零件图纸完成零件的加工并确保产品的品质。

责任描述： 主要负责微软模具加工过程中的制程质量控制：

1.根据客户要求制作检验指引，指导下属完成生产过程中模具制程质量的检测：

2.收集生产过程中各加工环节产生的异常情况，协调相关部门及时处理并做好记录。

3.对统计得出的数据进行整理分析，及时组织相关的生产部门进行异常情况的讨论并取得预防及改善方案。

4.协助客服工程师处理客诉问题，并找出解决方案，达成客户的期望。

计算机详细技能： 办公软件熟练应用.并具有一定的计算机网络知识与组装维护技能,熟悉目前几种常用模具设计软件的操作,能独立完成工作任务。

技能专长： 熟练应用CAD，UG以及常用办公软件;熟悉各种测量仪器设备，有一定的品质管理经验;善于沟通及协调工作中遇到的问题。

发展方向： 从事机电设备销售方面的工作，并逐渐成为销售行业的专业人才!

自我评价：

1、本人工作积极主动、认真踏实，具有强烈的责任心以及团队合作精神!

2、乐观向上、适应力强、勤奋好学、脚踏实地、认真负责、勇于迎接挑战!

业务跟单年终个人总结【篇2】

个人基本 简历 姓 名： *** 国籍： 中国 目前所在地： 白云区 民族： 汉族 户口所在地： 阳江 身材： 160 cm 46 kg 婚姻状况： 未婚 年龄： 27 培训认证： 诚信徽章：求职 意向及工作经历 人才 类型： 普通 求职 应聘职位： 市场/营销、服装/纺织/皮革跟单、工厂跟单员： 工作年限： 5 职称： 中级 求职 类型： 全职 可到职日期： 随时 月薪要求： 2000--3500 希望工作地区： 广州 天河区 越秀区 个人工作经历： 公司名称： 公司性质： 中外合资所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业 担任职务： 销售跟单 工作描述： 聚祥主要经营中东长袍和一些休闲的家居服，销往国外。以一个板房的`模式接单。在这里我主要负责接应客户过来看板、选款式、和确认订单所用的面料，然后转致工厂安排生产跟生产的进度，直至跟进收取尾款装柜出货。 离职原因： 公司名称： 起止年月：2009-09 ～ -08广州可维计算机有限公司 公司性质： 所属行业： 担任职务： 销售业务跟单 工作描述： 负责浙江、福建、上海等地区商务业务。工作职责使用销售系统对经销商的订货分货配货及补货，以及处理退货问题。及时传递公司的各项政策、文件等信息予各批发商家。对公司的某款产品，根据市场情况提出终端销售促进方案，提高销售量。以灵变方式去维护客情以及收取货款等方面职责工作。 离职原因： 公司名称： 公司性质： 所属行业： 担任职务： 业务助理 工作描述： 对公司每季男装面料新品，通过备齐相关资料与业务经理登门拜访客户介绍我司的新品优点与缺点及性能方面为主；与供应商沟能联系，跟进订货交期的情况、船样、合同、及相应质量等问题跟进及上理。保证大货供客的交期；对帐收款及售后问题跟进及处理。 离职原因： 公司名称： 公司性质： 所属行业： 担任职务： 销售及跟单 工作描述： 主要负责公司分配客户的沟通及跟进，且跟进客户订单从生产大货期间至交货等各个生产环节。通过邮件及电话方式与客户沟通处理销售前、后日常问题。有着健谈一面，平时工作会得到很多新老客户的认同，因此亦能通过此方式为业绩上赢得额外订单，给公司带来更多的新订单。7月至8月 营销跟单组长 离职原因： 志愿者经历：教育背景 毕业院校： 广州暨南大学 最高学历： 大专 毕业日期： 所学专业一： 经济与贸易 所学专业二： 受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校（机构） 专 业 获得证书 证书编号 2000-09 -07 阳江合山中学 高中 毕业证 -10 2006-12 广州外汇局 核销 售员培训 出口 核销 员 -03 2010-12 广州暨南大学 经济与贸易语言能力 外语： 英语 一般 国语水平： 一般 粤语水平： 优秀工作能力及其他专长 非常了解跟单工作职责以级熟悉 外贸 跟单流程。详细个人自传 性格坦诚、正直、责任观重。个性比较大方、明理，不谓艰苦、责任感重、上进心强。个人联系方式

业务跟单年终个人总结【篇3】

新年的钟声临近，依依带着任务繁重、硕果累累的成绩告别2019，满怀热情、满怀希望地迎接2020。年终总结过去一年的工作汇报如下：

1.工作内容，对公司的贡献

首先，我很感谢公司对我的信任和支持。给了我一个重要的平台。让我在这一年充分学习和成长。

2019年全年销量保持稳定。与去年相比，销量有很好的提升。

对于订单，在生产过程中及时向客户和主管反馈生产进度。将努力使用一些专业的跟单工具，帮助解决跟单过程中的大杂烩，确保订单按时发货，方便收汇顺利进行。

2.自己的成长、突破和改变

进一步规范自己的工作流程，加强工作的规划。提前充分评估工作中可能出现的问题，未雨绸缪。相应加强工作，完善和细化前期工作。减少甚至消除其发生的可能性。反复挖掘，及时处理问题，总结工作经验，进一步完善今后的工作方法和细节。

3.自己的不足和需要改进的地方

回首往事，每一次都在自我肯定自己成功解决了一个问题——当然，成就这些成绩都蕴含着领导的不懈关怀和同仁的大力帮助。但同时，我也深刻认识到自己的工作还有很多不足，需要在下阶段的工作中进一步学习和提高。

（1）进一步加强向领导、同事、客户学习，不断完善自我。学无止境，要时刻保持一颗豁达向上的心。

（2）加强产品知识、生产技术、加工知识的学习。这是最缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单员（销售），如果你缺乏这方面的知识，你的知识结构就会不完整，与客户的沟通、订单操作都不够可靠。也衷心希望公司能继续组织和加强这方面的知识培训。

(3)提高与客户的沟通技巧。口才好，无懈可击。面对来自大江南北的客户，我们需要花更多的时间去了解他们（工作习惯、工作节奏），才能提供更周到的服务。

4.对公司的意见和建议。

（1）我们的产品质量还是有问题的。比如xx每次做一个大的产品，都会不同程度的出现质量问题。好在服装厂比较配合，最后也没有什么大的主张。有问题，最后没有索赔，不代表我没问题。如果换了服装厂，谁也无法保证结果。现在很多领域的产品产能已经供过于求。从而增强了客户的选择性。对客户而言，货源渠道增加，产品销售替代增加，客户购买行为更加理性。是否买，买什么，买多少，需求的选择性非常突出。因此，在这样的条件下，“优胜劣汰”成为了现实。对此，要准确把握市场需求变化，提高产品质量。质量是赢得订单的基石。

(2) 正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显。因此，可以根据不同客户的要求，适当扩大产品线的宽度，满足客户的需求。当然，它不属于我们，不确定的产品会提前通知客户。避免彼此浪费时间。

(3)公司必须尽可能多地了解外部加工厂。熟悉各加工厂的生产经营状况。并充分评估工厂的优势/劣势，从而了解底线。

5. 关于公司如何应对当前经济危机的建议。

（1）企业要积极应对危机，首先经营的目标应该是保证现金流。遇到困难，可以采取减产、停产等措施，等待金融环境好转。短期减产停产不代表公司倒闭，但可以规避亏损风险。总之，要警惕，不能轻举妄动，注意风险管理，随时随地保持最低负债率，随时随地保持现金流。虽然公司的发展会受到限制，但没关系，因为只有保守的管理和稳健的经营才能帮助你度过危机。这就是保守管理的现实。

(2)降低产品成本的比重。内部产品成本控制按形成过程可分为三部分：产品投入生产前的控制、制造过程中的控制和流通过程中的控制。一个好的安排可以直接从材料、成本、间接工资、间接材料等间接成本中节省成本。对于外购的产品，可以货比三家，尽量选择信誉好、产品好、实力强的供应商合作。

(3)如果有合适的机会，可以寻找新的投资机会，整合企业资源，化危为机。 这也是一个好方法。

目前的工作状态——要求认真，有责任心，专业水平好，对专业水平的要求不高。 治疗即可。

2020年，我们需要承担更多的责任，面对更多的挑战。

2020年对就业水平要求比较高，薪资比较优厚。

2020年也有很多机会和光明的未来。

业务跟单年终个人总结【篇4】

我在公司已经两个多月了。这段时间，我经历过喜悦、辛酸、疑惑、起起落落、起起落落，从一个初出茅庐的学生逐渐熟悉了公司。我公司的组织架构、业务范围、人事关系、企业文化，不同岗位的培训，不同经理的学习，大大开阔了我的视野，积累了更多的业务知识，提高了我的工作能力。本文从一个具体的帖子开始，主要总结一下我对帖子的理解和理解，以及在具体帖子中的一些心得。

1.跟单和跟单人员

1.什么是跟单：

跟单是英文walkthrough的直译，意思是从业务开始到业务结束业务——一般到财务会计结束——一套完整的业务流程。跟单是对已经发生的业务留下的证据——各种证据、文件、报告等，对业务流程的重复模拟。

2.跟单员（Documentary Handler）的定义：

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跟单员是指在国际贸易过程中，按照所签订的商务合同的相关要求出口货物。 ，代表公司选择生产加工企业，指导和监督完成生产进度，确保合同如期完成。 （不能兼职，替代） 所有围绕订单工作并负责交货时间的人都是跟单员。

3.跟单员的工作内容

跟单员的主要工作是在企业业务流程的运作过程中，根据客户订单跟踪产品（服务）的流向。监督订单执行的专业人员是企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

4.跟单员工作的重要性

在当今竞争日益激烈的市场经济环境中，面对客户和订单工作的跟单员非常重要。性被凸显出来，在很多公司，跟单员成了老板的“特别助理”。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间的纽带。随着商品市场的多元化、小批量、节奏的加快，跟单员的工作质量直接影响到公司的服务质量和企业。图片。

跟单工作是一门非常“综合”和“边缘”的“学科”：对外要具备业务员的素质，对内要具备生产管理的能力。作为企业接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产流程的运作是不可想象的。在订单的生产中，执行者就是生产部门，跟单员对客户负责的交货率几乎“掌握在”生产部门。因此，沟通和跟进的能力尤为致命。这就是跟单员工作的挑战所在。有时，跟单员是业务经理的助手；有时，跟单员是业务部所有业务人员的助手；有时，跟单员是老板的助手；更多时候，跟单员是客户的助手。

2.对公司跟单岗位的理解

1、跟单岗位的工作内容

我公司的跟单岗位的工作内容包括：签订合同、制作、签发订单，制作装运通知，制作装箱单和发票，检查文件（植物检疫证书，原产地证书，提单等），发送文件，收回货款；及时与客户联系，通过邮件、电话或传真向客户提供有效信息（发货通知、DHL号码、货物运输状态等），并根据贸易方式及时补货；与销售经理及时沟通，每天更新工作顺序表和电子表格，向销售经理提供有效的信息（生产进度、客户提货和付款、客户要求），根据销售经理的想法签订合同和指示；及时与同事协调，下单后从证书方确认植物检疫证书和原产地证书，与船方确认船期，与货代方确认提单。

2.如何更好的处理订单

我们在抄单工作的每一个环节都要保持认真、细心、细心的工作态度，因为如果我们在工作中犯了每一个错误，都会带来很多麻烦和损失，比如如果我们让原产地证、质检证、提单确认错误，会给公司带来一些不必要的损失。如果我们在开票时出现数字错误，损失将是不可估量的。 .因此，我们在今后的工作中一定要认真、细致。

为了更好的推销，我认为应该从以下几个方面入手：

1）熟悉客户。熟悉我们客户对商品的需求及其规律，比如客户喜欢什么样的商品，有什么规格，有什么特殊要求等等，这是我们必须了解和熟悉的。

2) 深入的产品知识。只有对自己的产品有了更深入的了解，才能更有效地工作，减少一些低级的错误，比如苹果有多少公斤，一个容器可以装多少箱，温度和通风等。在这个容器中。这也是我们必须了解的基本常识。

3) 合同和说明。我们在签订合同的时候，一定要和销售经理多沟通，比如客户想要的货物的规格、重量、数量、发货时间等。在将其发送给客户之前，请确保它是正确的。做指令时也很重要。说明书中的每一项都必须认真填写，因为公司所有的员工都是围绕着我们所做的说明书工作的，所以不能有丝毫的错误。

4）在确认文件方面。我们必须了解文件对客户的重要性。在我们看来，一个不起眼的错误对我们的客户来说会是一个非常麻烦的问题，甚至会直接影响到客户的正常发货，所以一定要准确。 .

5）在装箱单和发票方面。拿到原产地证后，可以开箱单发票，做完后收起来，每天检查几次后再发给客户，可以有效降低出错率。

6) 在向客户发送文件方面。在我们准备好客户要求的文件后，在确认我们可以将包裹寄给客户时，我们必须更加小心。根据我们客户的付款条件，我们可以将包裹直接寄给部分客户（如DHL/TNT），部分客户需要我们通过银行发邮件。在做银行寄送时，我们需要制作一份《出口托收委托书》交给银行，期间必须准确填写托收行、付款人和托收金额，然后交给银行。银行。

业务跟单年终个人总结【篇5】

在公司一把手的正确领导和同事的热心帮助下，我认真学习贯彻公司各项规章制度，逐步熟悉公司业务运作流程，并结合工作实际情况。 工作情况总结如下：

I． 正茂基本情况

与市场产品相比，正茂自身的特点主要体现在以下几个方面：

1）交易中需要多部门合作 .

2）OEM订单，量大，出货时间长，履约风险较大。

3）出口业务操作程序涉及部门多，程序灵活复杂。

4) 有很多文件。

二、根据操作流程，可以分为以下几个阶段

（1）收市前工作准备：收市前工作认真、充分、细致。工作对订单能否下单起着至关重要的作用；做好这项工作，个人意见可以从以下几个方面入手： A. 研究目标市场客户喜欢的款式、颜色、款式等的基础，寻找国内也做类似产品的工厂，询问索取样品、产品目录，了解面料、款式、价格、做工、尺码、颜色成分、辅料、包装、发货等信息，客人来公司参观。销售给客户，或 EMAIL 给固定的现有客户。 B. 鼓励设计师积极了解目标市场客户的需求，通过网络信息，实地市场调研，然后自行设计一系列产品销售给客户。 C.去市场买一些xx、xx等发达国家比较流行的藏书，或者一些特殊品牌的产品，比如xxx、xxx、xxx等，整理吸收，推荐给客人。 D. 鼓励客人前来图纸和生产要求，根据客户要求联系工厂报价，了解客人的来访时间、人员构成、航班到达时间等，其中最好了解客户的采购计划和停留时间、采购产品的品种、布料种类、目标价格、数量等。提前了解这些信息对于妥善安排接待客人、提前准备材料和样品，甚至安排带客人出门都是必要??的参观工厂，并计划出差。必须协助部门经理和总经理做好接待工作。在接待过程中，出口商需要热情礼貌。根据客人的不同爱好，准备水果、点心、茶水、咖啡等。

(2) 交易过程中：根据客户的订货意向，在部门经理或总经理的带领下，与生产部的同事一起，将样品和完整的生产资料整齐地放置在车间的地板上。会议室。注意把相同的品种放在一起，按型号顺序排列。与设计部的同事一起，将电脑光盘或杂志图片和书籍放在会议桌上。此外，将笔记本电脑连接到线路并等待备份。出口商必须参加商务谈判，谈判前准备空白谈判合同，切割色卡和质量布卡的白卡纸，计算器，批板修改纸，根据面料--款式--规格--色组--谈判流程- -LOGO--主麦标签--包装--价格（EXW/FOB/CFR/CIF）--付款方式--装运港--交货日期等由客户单独确认。其中款式问题需要设计师在场并根据客户进行改进协商完成后制作出口合同供客户确认签字并生成订单。所有的谈判材料都按照客户进行了分档，每份资料按时间顺序对相关资料进行归档整理，确保资料完整、清晰。

（3）结账后工作：制作部的同事会根据客人在成交时的具体要求，为每个款式做“打样通知”。所有细节必须有明确的书面要求和物理要求。对于工厂来说，出口商应对这些材料进行审查和检查，以确保没有“错误”的机会。审核后将材料退回生产同事，并安排工厂通知打样生产---制作确认样品。期间，注意客户与生产的沟通。如果客户对制版有任何疑问或修改，应尽快通知生产部门确认执行。工厂的确认模板出来后，要按之前的生产要求检查一次，出确认样意见书。整理好一整套书面和实物资料，如样品、品质布卡、色卡、规格表、主麦清单（如有）等，发给客人确认，或联系客人.去公司做决定。您的公司还应该保留一组完全相同的信息。为了与客户通信---有利于确认工作。客户收到确认样品后，根据设定的意见，确认清楚。请尽快通知生产部门。等待客户支付定金后（如开L/C，收到申请后），生产部可以尽快安排工厂织造、染色、安排辅料、纸箱生产。直接印在盒子上），最后做量产。

业务跟单年终个人总结【篇6】

随便应付完成的年度总结是没有价值的，我们综合能力的加强，离不开年度总结的写作，以下是出国留学网小编精心为您推荐的业务跟单年度总结5篇，供大家参考。

业务跟单年度总结篇1

时间过得真快，转眼间一学期的教学工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就这学期的工作小结如下：

一、思想工作方面

俗话说：活到老，学到老，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。

二、教育工作方面

这学期，本人担任一年级语文教学工作，班级人数众多，又面临着新课程改革。面对首次接触的教材，我在教育教学工作中遇到了不少困难。针对这些情况，我在积极参加教育局组织的新教材培训的同时，虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累，有了心得体会就及时记下来与同事交流，本学期撰写综合活动案例《翱游花海》以及论文多次参加市级交流、获奖、发表。

三.遵守纪律方面

本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

四、业务进修方面

随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，还挤时间自学中文本科并积极各类现代教育技术培训初步掌握了多媒体课件制作。

业务跟单年度总结篇2

来到这个大家庭已有一年，很荣幸能加入到采购部这个温馨的部门，虽说来的时间比较短，但我学习到许多在之前的工作中从没接触过的，也让我将知识与现实联系起来。我相信在得到各们同事们的关心、支持与帮助下我会更好、更努力地去学习与工作。采购跟单员的主要职责：负责采购订单评审、确认并下达采购订单至供应商，确认采购订单的交期至生产中心；采购订单跟催；协助供应商的对账工作、税票跟催、货款申请；组织协调技术、品保部处理供方来料异常，还有就是负责采购部的程序制定和供应商的开发和管理等。

我在这期间所负责的工作：

1.负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。

2.制作采购供应表下达给每家供应商。根据申购单上所需采购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价。

3.给供应商下订单。报价审批后根据各部门的申购单，给相应供应商下达采购订单。

4.在erp里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后及时入库。

5.在每个月10号，20号，月末，对本月采购订单进行汇总，及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。

这这一年的时间里，在领导和同事的帮助与关心下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了一定的了解。在供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟悉。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累经验，让自己在今后的工作中越做越好。最后，我感谢部门的领导与同事们，我有今天的进步离不开大家对我的帮助，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信心。

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业务跟单年度总结篇3

参加工作以来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定。现将三个月来的学习、工作情况简要总结如下：

一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高。

始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。

作为一名刚步入运政的新人，我清醒地看到人生舞台已发生转变，自己又缺乏工作经验，所以只有不断加强学习，积累充实自我，才能锻炼好为人民服务的本领。工作以来，始终坚持一边工作一边学习，不断提高了自身综合素质水平。

一是认真学习党的各种重要思想，深刻领会其科学内涵，认真学习“创先争优”，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。

二是认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。学习到了许多工作方法，与群众直接接触，真正做到深入到群众中去。平时，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训、会议，通过执法培训，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

三是认真学习法律知识。作为办公室人员需要负责处理各种文件，另外作为运政执法人员，更是直接涉及到许多法律法规的运用问题。结合自己的工作实际特点，利用业余时间，自觉加强了对法律法规知识的学习，进一步增强了法律意识和法律观念。

三、努力工作，认真完成工作任务。

我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。不管是在办公室，还是在违规处理室，工作尽职尽责、任劳任怨，努力做好服务工作，当好参谋助手。

(一)办公室工作。可以说办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办理不了的案件时能耐心向其解释清楚，或帮助其联系他人，使群众能尽快办好手续，树立好运政的形象。同时在组织会务、后勤管理、打字复印等工作上也尽职尽责，不留下任何纰漏。

(二)违章处罚室工作。在违章处罚室，先是认真学习《中华人民共和国道路运输条例》、《云南省道路运输条例》，了解法律法规，并解读大理州交通运政管理处下发的行政处罚自由裁量权基准执行标准;然后向有经验的同事请教相关问题，向他们学习操行、处理问题的的方法方式。

在遇到驾驶员有疑问时，认真向他们解释相关的法律法规，使他们回顾三个月的来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;其次，在工作上，工作经验尚浅，法律知识不足，情况了解不细，给工作带来一定的影响，也不利于尽快成长;再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。

在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为人民群众做的更多，贡献做的。

业务跟单年度总结篇4

短期内，我在公司的目标是：我希看自己可以更快、更多的接手不同类型的单子，可以进行全程跟单。加强和公司其他成员的沟通了解，成为一名优秀的跟单员。两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。下面就本人的工作来作工作总结如下：

两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心--固然我坚信自己不是锈铁!在这两个月期间，我有20天的时间在车间实习，熟悉产品，第二个月开始，进进办公室熟悉业务跟单流程。

两个月来，我认真遵守公司的各项规章制度，自觉、有效得完成自己经手过的每件事情。并对自己天天看到、听到的新的项目进行总结回类。同时也坚持写工作日记(对自己负责的客人的单子的情况及时的记录)。

我一直本着"当天的事情，当天做"的原则，对自己所经手的事情负责，更对公司负责。经过20天的车间学习，我能独立制作我司生产的很多常规产品，能辨别产品是否合格，知道怎样做产品会看起来更美观(小技巧)。在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一个总结的方式上交给部分经理了，这里就不做进一步的总结。

以下我想对我在办公室期间的学习进行总结。就总体的工作感受来说，我还是比较满足。只是也有某些时候，会有点觉得操纵没头没尾的感觉。有些事情好象是做了个头，但是这个尾到底怎么样呢?有些事情干脆是中间，很傻瓜地操纵着。

在这期间，工作上最大的不足主要有：

1、还没有真正容进温州佩蒂这个大家庭中。对很多公司其他同事的话题，了解未几。这也许是由于刚来这边的关系，很多思想还跟不上他们的节奏。但我已经体会到这无形中微妙的关系了。相信我可以在接下来的日子里取得进步。

2、对发货和船务这块还没有机会操练，整个跟单少了这个环节，似乎就不完整了;

3、对公司的生产运做还了解得不够。尽管现在的工作存在这些瓶颈，但我相信，只要坚持不断地学习，不断地总结。我一定可以在接下来的日子里取得进步。

我在工作上的收获主要有：

1、在预备欧盟考察团要来我是司考察的过程中，我学习了各个部分的表格制作;

2、学习了erp系统和万宝系统的基本操纵方法;

3、熟悉了公司职员的分工情况。尽管这期间也出现过比较尴尬的局面，比如不知道自己碰到的专业性的题目应该往找谁?但现在总算可以应对自如了;

4、基本知道我司业务跟单这块的操纵流程;我知道，上面的工作表现也许不能让领导感到满足，坦白说，我自己并没有太大的信心。但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好，保证让领导满足。

业务跟单年度总结篇5

在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力。本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会。

一、跟单和跟单员

1、什么是跟单：

跟单是英文walkthrough的直译 ，意思是从业务的起始一直到业务的结束——一般都是到财务做帐结束——一整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模拟。

2、跟单员的定义(documentary handler)：

跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

3、跟单员的工作内容

跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

4、跟单员工作的重要性

面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的特别助理 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。

跟单员工作是一项非常综合性和边缘性的学科 ：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎掌握在 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理。

二、对公司跟单岗位的认识

1、跟单岗位的工作内容

我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、dhl号码、货物运输状况等)，根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，按照销售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。

2.如何更好的做好跟单工作

在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。

为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：

1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。

2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。

3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。

4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。

5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。

6)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件(如dhl/tnt)有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。

7)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。

业务跟单年终个人总结【篇7】

在公司总经理和各部门的共同领导和指导下，我部按照公司章程的要求和部署，坚持“稳健发展，重点突破”的重要指导思想，为保持部门工作流程的完善，人员编制正规化、稳定化是发展目标。以新老培训互助互助为抓手，结合部门实际，克服了工作中的困难，基本完成了各项工作任务。以下是我部2009年外贸业务跟单工作的总结：

I．部门基本情况

截至目前，我部门有：

外贸业务单证、单证、内务、客服人员x人.工作以总经理为总经理的原则指导。总经理助理协调相关事宜。公司进出口部自20xx年成立以来，不断尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更国际化的业务结算方式。到20xx年底，逐步由简单单一的T/T结算、转让信用证向直接开证信用证、代理出口业务等转变。

货物直接出口到xx、xx、xxx等xx国家和地区，为进一步进军国际市场积累了宝贵经验。同时，公司总经理也对我部给予了大力支持。在协调部署各类展会的同时，走出国门，与外商进行面对面的商务洽谈活动。并引导和控制公司销售由原来的内销原则逐步转变为出口创汇、抢占国际市场为主要销售营销理念。灵活多变的经营管理模式，稳步提升了我司进出口部门的业绩。

本年末公司直销产品以xxx码计；累计销售额为：xxx美元。

2以创新思维为导向，增强团队商业竞争力

就企业而言，我国目前的优秀企业大多处于市场前景，具有一定竞争优势的成熟行业，但处于行业中低端，不仅没有利润丰厚，但连利润都微薄。这些成熟产业的技术发展趋势是明确的，一般不会因技术方向的突变而带来产业结构的重大变化。同时，这些行业需要巨大的市场作为载体。为了平等地争取市场、市场利润和市场份额，中低端企业必须掌握某种独特的商业模式。所以必须提出创新思维。

同样作为一个部门，要想有更多的发展和扩张空间，就必须想出更新更有效的工作方法。创新就必须自主创新，切掉与公司整体经营创新和经营同步的创新。

方法和手段对于我们业务人员转变思维非常重要。特别是作为一个新成立的部门，本部门的业务水平和运营模式正处于成熟和成长阶段。如何在前人工作的基础上继承、发扬、创新，成为我们工作的重中之重。经过大约一年半的实践探索，我系基本确立了“加强同行学习、放眼国际、勇于创新、大胆实践”的方针，并取得了一定成效。

1.积极尝试新的工作方式，建立有效的工作制度。

在工作中学习后，在稳定的创新方法中。总经理继续带领我的进出口部稳步拓展业务。并给予本部门每一个人最大的帮助。加之本部门职工的努力，大家的成长显着，取得了可喜的成绩；但工作中的错误与成就是一样的。这是我们不能忽视的一个重要因素。

外贸更像是一个舞台，而不是一个战场。优先级非常注重业务人员的自主工作。而这也是我们部门以后要改进和发展必须面对的问题。

在以上基本工作情况的基础上，作为本部门负责人，我需要进一步完善和指导部门方向。并大力加强部门和各部门各成员的工作独立性和工作自主性，在提高自身业务水平的前提下帮助和引导部门成员的成长。将使我们长鑫布匹进出口部的发展前景更加广阔。

2、加强经验积累，及时掌握信息新动态。

找漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。根据各个环节的特点和不同业务运作的特点，围绕我们关心的重点问题，我部将采取总结、洽谈等娱乐、欢快气氛的形式，进行全面总结和分类。其次是大量参考文献。如“信用证出口审核”（配合公司整体销售工作）、“文件备忘备案”等。通过这一类工作，可以及时准确地为今后的工作奠定基础，为各项工作的顺利开展提供可靠依据，有利于我们有针对性、有层次地提高工作效率和水平。

同时，在今年进一步打通网络后，我们应该在以后的工作中更多地利用它。并及时获取国外或行业的最新动态和信息。做出准确的决策，以更好地配合公司的运营。

三、继续建立和完善进出口部各项规章制度，努力做到有章可循、有章可循

完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障。在不断总结以往工作经验的基础上，我部将继续建立和完善各项制度。 20xx年中，《XXXXXX有限公司进出口部日常工作管理规定》制定，但由于制定过程中人员结构相对不稳定，并未立即实施。 20xx年，我部将在此基础上修订成熟版《条例》。一方面规范了管理制度，另一方面保证了工作程序的层次化和规范化。并能有效落实对人的责任，杜绝相互依赖、相互推卸等消极工作行为。

四、在能力培养的基础上加强外贸订单

目前由于外贸部英语水平普遍不高，外单扩张程度受阻，过去一段时间和现在，包括刚刚迎来的20xx，整个部门都在努力争取早日成熟，加强公司对外订单的获取。

五、加强领导，注重团队协作

一是不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作可以充分说明团队业务的整体水平。而在很多实践中，也体现了共同努力的力量和团队建设的必要性。我不会写太多。

第二，认真抓好部门负责人，做好带头工作。部门负责人的带头作用可以使团队工作无与伦比。尤其是贸易工作，不仅是工期比较长、要求比较复杂、业务量比较大的业务组合；同时，对各个环节的衔接也有严格的要求。因此，作为部门负责人，在工作中发挥贯穿和引导作用是义不容辞的。

三、成员工作的骨干。我们部门目前的工作人员比较简单，容易总结和联系他们的工作。但在整个公司集团的运作模式上，我提出了几点要求：

5．自主、自律、友谊、谦逊、学习

在同事之间建立纽带，经常沟通，保持友好、和谐、健康的氛围来锻炼和提升自己。为公司的成长和自己的成长做出自己的贡献。

六、高度重视收尾工作，采取有效措施，努力提升业务水平

为应对新形势201x新的突破性工作，我部计划尽快启动，遵循“精益求精”和“纵横发展”的原则，从以下几个方面加强明年的管理工作和业务拓展工作：

1.加强新员工培训。

2.加强新信息的实施和研究。积极落实国家或行业动向中近期出台的相关文件和政策，使公司能够顺利实现新旧模式的过渡。通过不定期、不定期等形式，积极学习落实，主动将业务引流到新市场。

3、积极适应，努力学习，管理与引导并重。

4、严格执行公司各项规章制度。一方面强化对自身职责的要求，另一方面完善对每个成员的要求，明确公司和部门的具体管理规定，未雨绸缪。三是以专题专题会议的形式解决各种问题。

一年来，我们的工作在公司领导的监督下，在进出口部每一位成员的辛勤工作下。虽然我们在20xx年取得了一些成绩，但也积累了一些进出口工作经验。 .但是，与我们的要求相比，还有一定的差距。回顾过去的一年，还有很多方面不尽如人意。但我们相信，这只是一个充满挑战和机遇的新工作的良好开端。我们有决心和信心，以“稳步发展，重点突破”为先导，在公司董事长、总经理等领导班子的带领下，在同仁的帮助下，在自己的不懈努力下，围绕进出口业务勇于创新。 ，勤奋刻苦，锐意进取，努力拼搏，努力开创我司进出口工作的新局面！

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有关业务拓展个人总结通用

根据您的要求我整理了以下信息：“业务拓展个人总结”，以文档处理为核心互联网办公正在不断发展和创新，进行写作前需要一些范文的帮助。 透过多看范文，我们能够更加游刃有余地处理各种文书，如何撰写出一篇优秀的范文呢？以下是需要您了解的重要信息请认真阅读！

业务拓展个人总结(篇1)

作为建筑业务拓展经理，我负责公司的业务拓展工作，包括市场调研、客户拓展、项目策划等。在过去的一年里，我与团队一起，取得了一定的成绩。以下是我的工作总结。

一、市场调研

调研是业务拓展的基础，通过调研，我能够了解市场情况、竞争对手、客户需求等。在市场调研方面，我着重从以下方面入手：

1.客户需求：通过对客户的访谈、问卷调查等方式，了解客户的需求和痛点，为后续的业务拓展提供参考。

2.竞争对手：了解竞争对手的优势、劣势、市场占有率等情况，为公司的战略规划提供支持。

3.政策法规：深入了解相关政策法规、标准规范等信息，为公司的业务拓展提供制度保障。

通过市场调研，我认识到行业发展需要技术的支撑，因此我们在技术投入方面下足了功夫，优化了产品结构，增加了技术创新力度。

二、客户拓展

客户拓展是业务拓展的重要一环，我们通过多种方式吸引客户，扩大公司的市场份额。

1.口碑营销：通过行业交流、业内论坛等方式提高公司的知名度和美誉度，吸引更多的客户。

2.合作伙伴：与其他行业的公司建立良好的合作关系，扩大客户资源。

3.活动营销：通过参加各种行业展会、活动，让更多的客户了解公司，展示公司产品的优势和特点。

通过客户拓展，我们成功地扩大了客户资源，增加销售业绩，扩大了公司的市场份额。

三、项目策划

项目策划是业务拓展的重要一环，我们从市场需求入手，策划项目，为公司发展提供支持。

1.项目规划：确定项目目标和指导思想，制定项目实施计划，保证项目按期完成。

2.方案编写：根据客户需求和项目目标，制定项目执行方案，制定详细的方案执行计划。

3.资源配置：合理分配项目资源，对人员、设备等进行有效的管理和调配。

通过项目策划，我们成功地完成了一批批优质的项目，为公司的发展壮大提供了支持。

总结：

在过去的一年里，我带领团队，认真负责地开展工作，通过市场调研、客户拓展、项目策划等多种方式，取得了显著的业绩。随着行业市场的不断扩大，我会继续努力，提高自己的专业技能和管理能力，为公司的业务拓展做出更大的贡献。

业务拓展个人总结(篇2)

20XX年是我到拓展部工作的第二年，拓展部工作总结。总结过去的一年，主要的工作有以下几个方面：

一，进一步加强对外联系，拓展承接展览业务

协助展览馆领导，加强与各地美协会员，美术工作者以及美术爱好者的联系，拓展和承接展览业务，于20xx年xx月xx日止，全年展览馆举办展览共xx个。

二，加强业务学习，进一步丰富展览陈列手段，不断提高设计水平

积极贯彻院领导提出的展览厅“一条龙服务”意识，在实践工作中不断学习，积累经验，较好地完成为租场的客户提供策划、媒体宣传、陈列布置以及请柬、海报、画册的编辑与设计的指导工作。另外，还负责画院员工名片设计与xx年、20xx年度xx省委宣传部贺年卡的设计。

三，协助展览馆馆长，制定展览馆相关管理制度，完善部门的员工分工，责任到人，更好地提高工作效率

根据日常的布撤展以及展览过程中出现的情况，及时分析研究，协助展览馆制订管理制度，明确人员分工，使得工作效率得到提高。

　四，协助完成广东画院展览馆音响工程任务

邀请xx省演出公司对展览馆音响工程进行设计、施工，对设计方案反复研究，并根据日常使用情况进行方案修改，在20xx年x月初完成竣工任务。

　五，负责《院刊》的版式设计以及部分编辑工作

在担任《院刊》（季刊）编辑的期间，较好地完成部分编辑工作与每一期的美术编辑、排版以及监印工作。

六，加强数字化办公业务的管理与学习，作好有关展览的文字、图片资料整理工作，实现数字化管理

充分利用拓展部配备的电脑、扫描仪、打印机、数码摄像机等现代化的办公设备，加强学习，积极实践，把一年来展览举办的有关图片、文字等资料的整理记录、存档。

七，在完成本职工作的同时，抓紧业余时间进行创作研究

积极响应院领导的号召，充分利用业余时间进行创作研究，创作出一批作品，特别是在理论方面，加强学习，先后有多篇理论文章发表于各类专业刊物。另外，拓展部人员还积极参加每周举办的文化讲座学习。

　八，工作中的体会和不足

在日常工作中，我主要是同时负责展览馆、艺术研究拓展部以及《xx》编辑室x个部分的工作，其中大部分是设计的工作，在工作中总觉得自身的设计水平还不足以自如应付所有的设计任务。所以应更进一步加强业务学习，主要是在知识的更新和强化方面。另外要更好地提高工作效率和进一步完善拓展业务方面的工作，在画院新址工程完成之际，不断地自我增值，更好地适应现代美术事业的发展。

业务拓展个人总结(篇3)

寒意渐浓，岁末将近。XX年是公司喜庆的一年，中秋晚会、20周年庆典，使我们整个“海澜”都沉浸在欢乐的海洋中。我们“xxxx”也借着公司的喜气频传捷报！我拓展三部在公司整体战略部署下在陈总的英明指导下克服种种困难努力去完成公司下达的任务。

针对拓展三部在XX年的工作总结如下：

拓展三部成立至今有两年有余，在去年管辖的江西，广东两省上又增加了海南省，今年新开的店有8家。全部集中在江西省，其中地级市3家分别为：南昌三店、景德镇二店和鹰潭店。县城5家分别是武宁店、永修店、于都店、瑞金店、分宜店。

另外我部门还出现了一批有店无人加盟的情况如：上饶步行街、新余交通路、瑞昌赤务路…..

在一年的摸爬滚打，兄弟部门虚心指教下，虽竭尽全力但仍未完成公司下达任务，问题是多方面的。针对目前存在的问题和在XX年的工作计划向公司作个汇报

一、XX年工作中存在的问题：

由于部门中一批老拓展员离职补进来的年青拓展员，其社会经验和工作能力尚有很大的不足，对海澜之家理念的理解还不是很透，在人交际中缺少谈判的诱导性和说服力。

有些当地潜在加盟商没有很好的挖掘和把握，特别是有些既想加盟

又不敢的加盟的没有及时说服和把握.

针对以上问题，10我本人作为三部的主管领导，将仍然严格贯彻陈总部门月度例会的精神。每月将召集全体拓展员通过例会的方式进行沟通，不断地探索和发现问题，及时解决发展中出现的新问题，边学习边实践来尽快提高部门人员的整体水平。同时，向各管理区的拓展员明确提出任务以任务制来约束和激进各区拓展工作。还将采取用老拓展员来带新拓展员的办法，是新手尽快上路，让他们少走弯路。寻找目标店址，要严格按照公司“黄金地段，钻石店铺”去把关目标店铺。另外还将要求拓展员不断寻求、挖掘当地加盟商加盟。

二、XX年的工作展望：

1.江西省在经过两年的努力下，已经有8个地级市开设了海澜之家，XX年争取把剩下的赣州、萍乡、吉安3个地级市全部拿下。另外在九江，新余，等城市积极开拓二店。另外也将充分利用海澜之家在江西省现有影响力使更多的当地加盟商来加盟，借助当地加盟商迅速发展。

2.广东和海南两省开拓的难度较大点，一是由于海澜之家的品牌效应在两地仍然未全部突现.二，两省的前卫穿着使我们的服饰在款式上还不够吸引他们。

3.广东的自产品牌很多，竞争很激烈。但是我相信随着公司品牌影响力不断发展，设计款式不断改进在广东这样的经济强省会有好的发展形势。

路是人走出来的，我相信在陈总的英明领导下，在我拓展三部自身不断吸取教训和努力下，XX年江西、广东、海澜三省一定会有更好的发展，为海澜之家的发展尽绵薄之力。

业务拓展个人总结(篇4)

寒意渐浓，岁末将近。20XX年是公司喜庆的一年，中秋晚会、xx周年庆典，使我们整个“xx”都沉浸在欢乐的海洋中。我们“xx”也借着公司的喜气频传捷报！我拓展三部在公司整体战略部署下在陈总的英明指导下克服种种困难努力去完成公司下达的任务。

针对拓展三部在20XX年的工作总结如下：

拓展三部成立至今有两年有余，在去年管辖的xx，xx两省上又增加了xx省，今年新开的店有x家。全部集中在xx省，其中地级市3家分别为：xx三店、xx二店和xx店。县城5家分别是xx店、xx店。

另外我部门还出现了一批有店无人加盟的情况如：xx

在一年的摸爬滚打，兄弟部门虚心指教下，虽竭尽全力但仍未完成公司下达任务，问题是多方面的。针对目前存在的问题和在20XX年的工作计划向公司作个汇报

一、20XX年工作中存在的问题

由于部门中一批老拓展员离职补进来的年青拓展员，其社会经验和工作能力尚有很大的不足，对海澜之家理念的理解还不是很透，在人交际中缺少谈判的＇诱导性和说服力。有些当地潜在加盟商没有很好的挖掘和把握，特别是有些既想加盟，又不敢的加盟的没有及时说服和把握。

针对以上问题，我本人作为三部的主管领导，将仍然严格贯彻陈总部门月度例会的精神。每月将召集全体拓展员通过例会的方式进行沟通，不断地探索和发现问题，及时解决发展中出现的新问题，边学习边实践来尽快提高部门人员的整体水平。同时，向各管理区的拓展员明确提出任务以任务制来约束和激进各区拓展工作。还将采取用老拓展员来带新拓展员的办法，是新手尽快上路，让他们少走弯路。寻找目标店址，要严格按照公司“黄金地段，钻石店铺”去把关目标店铺。另外还将要求拓展员不断寻求、挖掘当地加盟商加盟。

　二、20XX年的工作展望

1.xx省在经过两年的努力下，已经有x个地级市开设了xx之家，xx年争取把剩下的x地级市全部拿下。另外在xx等城市积极开拓二店。另外也将充分利用xx之家在xx省现有影响力使更多的当地加盟商来加盟，借助当地加盟商迅速发展。

2.xx两省开拓的难度较大点，一是由于xx家的品牌效应在两地仍然未全部突现.二，两省的前卫穿着使我们的服饰在款式上还不够吸引他们。

3.xx的自产品牌很多，竞争很激烈。但是我相信随着公司品牌影响力不断发展，设计款式不断改进在xx这样的经济强省会有好的发展形势。

路是人走出来的，我相信在x总的英明领导下，在我拓展三部自身不断吸取教训和努力下，20XX年xx三省一定会有更好的发展，为xx的发展尽绵薄之力。

业务拓展个人总结(篇5)

2012年市场拓展部工作总结范文 2012年市场拓展部在公司及分支机构全体同仁关心和支持下，逐步理清思路，打开工作局面，积极上功能、开拓市场。探索一条符合湖北国储实际的市场拓展之路。

一、主要工作 (一)逐步明确仓库未来发展定位。主要围绕四个分公司发展定位进行梳理。在现有业务中进行分类，把符合未来定位及高附加值的优质客户进行着重培养，不符合的逐步淘汰。 (二)是积极跑市场，联系新客户，尝试新领域。公司加紧与联想集团的志勤美集物流公司的洽谈，改造库房硬件设施，引进it产业进场;保持和新疆天业上市公司的联系，打造化工原料物流配送中心。 (三)是加大宣传力度，多渠道开展业务宣传。积极开展申报湖北省重点物流仓库工作;加紧赶制宣传册，目前清样已经出来;联系专业公司着手广告片脚本编制;针对武钢业务，给武钢物流管理公司送去邀请函。 (四)是着眼市场，完善仓库功能。积极与郑交所联系，申报菜粕和菜油籽期货交割库的申报工作;针对今年国家棉花收储工作任务重的重要信息，积极开展棉花储备库的申报工作。 (五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力。2012年9月公司根据《合同管理办法》(以下简称办法)一年来的运行情况，结合公司合同管理实际进行了有针对性的修订。办法经总经理办公会讨论通过，于2012年10月下发并试运行。同年11月要求各单位参照办法将2012年度合同执行及无合同经营情况进行汇总上报。对发现的问题正在有针对性的加以整改。

二、存在的不足 (一)各分支机构对国家局完善体制机制的顶层设计理解不够，对办公司的目的理解不一，所以在推动完善分支机构建设上参差不齐。 (二)由于思维惯性，业务员目前还只能限于本单位和现有业务领域，看市场的宽度和深度都不够。

(三)要从原来的经营人员转化为公司业务人员，形成一个业务团队还有较长的路要走，业务人员的素质和相关业务知识有待提高。

三、2013年工作计划

第一、加大跑市场力度。

市场是跑出来的，客户是引进来的。那么，怎么跑市场?一是领导重视。领导重视就是压力，压力转化为动力，可以增强业务人员主动跑市场的积极性，把跑市场变成一个常态性的工作，变被动为主动。领导重视就是支持，支持就能建立自信，树立必胜的信心。二是建立健全有效的奖惩制度。有效的奖励制度可以有效的提升员工对企业价值的认同，树立对企业的忠诚，以便在此基础上实现其人生价值。合理的惩罚制度可以规范其行为，提升责任心，激发反省能力，对不正确的价值和观念进行改正，提升自我能力。三是明确市场方向。跑市场不能盲目，要根据需求有目的性和针对性的寻找客户资源。要分析自身特点、客户需求、市场动态。增强分析市场、研究市场、把握市场的能力。

第二，明确主营业务，开办专业市场

主营业务指企业为完成其经营目标而从事的日常活动中的主要活动，是企业收入的主要来源。首先，结合自身特点，明确主营业务。武汉分公司、襄阳分公司为城市仓库，具有较强的装卸能力和快速交通通道，适合大宗商品物流和城市快销品作业。孝感分公司具备棉花期货交割资质和多年棉花管理经验，适合以棉花期货交割和收储为主，发展化工产品和烟叶收储。宜昌分公司在集装箱业务上积累了不少经验，可以把集装箱业务打造成主营业务，逐步优化收储种类。各物流部也要结合当前的主营业务，充分发挥成品油、烟叶和种子储备的管理优势，及专用线的特有资产优势，固化主营业务，拓展适合自身的特种业务。在明确主

营业务同时，要打造一些有特色的专业市场，如棉花期货交割市场，集装箱业务市场，大型钢材交易市场，城市快销品市场，种子收储、加工市场，竹木交易、加工市场等等。 第三，物流供应链策划

物流供应链可以理解为一条有机的物流链条，从产品或服务市场需求开始，到满足需求为止的时间范围内所从事的经济活动中所有涉及到的物流活动的部分所形成的链条。物流供应链被许多企业视为生命线。物流供应链管理在控制成本、降低库存、分散风险方面的作用已经得到越来越多的企业家的认同和重视。供应链物流大致分为三部分，采购，生产，市场营销。我们通常所说的物流往往局限于仓储和运输，实际上只包括在生产部分中。目前我们公司从事的物流就是生产部分的物流。这就需要我们为客户策划他的物流供应链，结合我们自身优势向采购和市场营销环节延伸。

第四，完善物流功能

要以生产物流环节为中心，积极向供应链上下游两端延伸和扩展。这种扩张需要具备和完善一些功能，如城市快销品大部分都是丙类物资，而我们的仓库大部分为丁类，需要进行升级改造;积极申请菜粕和油菜籽的期货交割库;申报棉花储备仓库。通过增加仓库功能，不断完善供应链节点，打造核心竞争力。

第五、运用现代物流信息技术实施供应链协同管理

物流信息化是现代物流的重要标志。目前，我们的物流信息程度还非常低。一项完整的现代物流活动，需要供应链上多个节点企业协同配合才能完成。实施供应链协同管理，就是针对供应链上各节点企业的合作进行管理，从而提高供应链的整体竞争能力。我们要与各节点企业建立利益共享与风险分担机制;与节点企业开展广泛深入的合作，各分公司要先行搭建基于it技术的信息共享平台，实现及时相互沟通。 2008年市场拓展部工作总结 2008年即将过去，回顾一年来的工作，市场部在公司的统一部署下，在营业部领导的正确领导下，在本部员工的共同努力下，今年我们在经纪业务的宣传、客户经理队伍建设、营销渠道建设，内部管理、制度体系的完、投资者教育等各个方面，均取得了长足的进步，经过一年的市场开发，市场拓展部新开发客户 户，新增资产 万元，实现交易 亿元，为营业部增加收入 万元，实现了我们的预期目标，并为明年开拓其他旗县市场积累了经验，奠定了基础。

2008年主要工作

一、经纪业务营销工作：

发展新客户，做大市场规模是2008年营业部的首要工作，市场营销工作是营业部实现持续盈利、提高对外竞争力、加快发展的重要保证。年初营业部改变经营模式、创新思维、抓住机遇成立了市场拓展部，主动走出去做营销，全面推进市场培育、市场拓展工作，确保今后营业部能做大做强。我部今年主要做了以下几方面工作。

1、市场宣传：为了使更多的投资者认识证券市场，了解多种理财方式，从而加入到证券投资队伍当中来，我们在市场宣传方面做了较大的工作。

（1）投资理财报告会：为了加大市场拓展力度，扩大市场占有率。按照年初计划，市场部从2月中旬起在乌兰察布市周边旗县市以“巡回投资理财报告会”的形式进行宣传，范围涵盖包括集宁在内十个旗县市，先后在丰镇、凉城、卓资山、化德、后期、兴和、商都、四子王旗等地组织了共12场的投资理财报告会。每次报告会前，我们都积极准备，精心编写报告会内容，与当城管、工商、税务、联通公司、移动公司、银行等多家部门积极沟通、联系，同时也得到了当地政府有关单位的大力支持。在周边旗县的宣传活动中我们选择了当地各个主要街道和比较大的银行网点、较集中的住宅小区、移动、联通营业

网点张贴海报、发放宣传单，横幅悬挂。此外，我们还通过当地电视台播放广告及时通知报告会的地点和时间，由于我们准备充分，每场报告会都获得了圆满的成功，报告会现场大量客户踊跃预约开户。投资报告会的成功举办为周边市场客户树立了正确投资理念，得到当地群众的认可，也宣传了我们公司的企业形象，并为今后营销工作的持续发展奠定了良好的基础。

（2）投资者教育工作：今年是我国证券市场震荡加剧的一年，在弱势格局中，我们不仅注重培养投资者的理财意识和技能，更重要的是能让投资者充分了解股市，认清风险，恢复市场信心，树立正确的投资理念，稳定投资者情绪。在日常宣传教育工作方面拓展部下了较大的功夫。一方面我们努力培养客户经理的专业知识、沟通技巧和对投资者心理因素的分析能力，通过银行网点开展宣传教育工作，确保每一位与我们交流过的客户都能对证券投资理财留有深刻的印象，从而使之成为日后开发的潜在客户；另一方面拓展部也积极采取人性化方式，为新增客户提供多种服务项目，如制作《新股民投资教育手册》、《炒股入门术语99条》、《同花顺软件快捷键一览表》、《开放式基金一览表》等常用手册，并通过邮寄的方式送到投资者手中，切实让客户足不出户就能感受到我部多方位无微不至的服务理念。对于一些特殊客户我们还提供上门服务，为他们进行“一对一”的理财培训，并赠送专家理财讲座教程。通过这些工作的开展，投资者对我们的服务态度表示了肯定和赞扬，对营业部也产生了坚实的信任和依赖。这位我们目前稳定存量客户，开发新增客户起到了积极的促进作用。

2、营销活动：

（1）“农行—恒泰百日营销活动”：根据今年年初营业部制定的营销目标计划，市场部积极行动，多方联系，与多家大型企事业单位达成了营销协议，其中，最具代表性的是“农行—恒泰百日营销活动”。在三个月近百天的活动中，在我部与农业银行大力宣传三方存管业务的背景下，营业部每日的开户量稳步提高，托管资产持续增多，而且在良好示范效应下，其他银行的三方存管业务也呈现上升的趋势。这

为我们今年市场营销工作开创了良好的局面。

（2）“长城—恒泰联名卡优惠活动”： 今年7月初，公司总部与中国银行协作，联合推出了“长城——恒泰联名卡”优惠活动。在当前低迷的行情下，本次活动为我部提升开户量，提高市场占有率创造了良好的时机。因此，我部积极研究制定针对活动的有效方案，通过制作大量宣传海报和宣传折页来强化宣传力度；通过和旗县各大中国银行网点、行政企事业单位和工矿企业开展投资理财报告会来扩大营销范围。为了提高工作效率我部统筹安排、分头行动，以有限的人员发挥最大的力量。经过我们的不懈努力，联名卡开户业绩虽没达到预期目标任务，但也取得了显著的成绩，截止到本年底，联名卡累计开户数量达到380户。在区内各家营业部中表现突出。 （3）基金、信托理财产品营销活动：今年是公司不断发展壮大的一年，经纪业务及各项理财业务不断创新。三季度以来公司先后推出了“新世纪优选成长型基金”和“中泰—恒泰信托理财产品计划”，为了扩大营业部非一般性经纪业务规模，让投资者了解更多的投资理财产品，市场部在宣传工作方面下了很大的功夫。其中要求客户经理通过银行网点积极推广，尽可能地让客户了解专项理财服务理念；另一方面我部努力寻求一些有购买意愿和购买力的专项投资者，进行一对一的理财教育。但由于活动开展期间受行情低迷影响，投资者信心不足，基金、信托理财产品的销售情况没有取得预期的效果。

3、营销渠道建设： （1）银行网点渠道建设：为了借助银行业网点的社会影响力优势，扩大公司业务辐射面，弥补公司延展局限性，我部加强了与各大银行网点的的合作。在与乌兰察布市中国银行、农业银行、建设银行、工商银行四家银行建立了长期良好的第三方存管业务基础的同时，我部又积极和该四大银行沟通联系，建立了客户经理银行驻点机制，通过走出去的营销模式来延伸扩大业务拓展量。根据各银行网点区域分布情况，目前，我们选择了四家银行的20个网点来开展业务，并已委派客户经理进驻。同时，为了让客户经理能高效、快捷的为投资者 服务，我部还为每一名客户经理所在网点配备了电脑，并安装了互联网宽带，我们还根据本营业部实际情况设计、制作了精美的折页、海报、易拉宝等宣传品，在日常营销工作中起到了很好的宣传作用，为客户经理的各项营销业务开展提供了极大的帮助。

（2）人力资源渠道建设：我们清楚的认识到，业务拓展光靠单一的营销模式或渠道营销是很难做大做强的。因此，我部充分利用每位员工和客户经理身边的人力资源优势，通过感染、影响、转介绍等方式深入到各大行政企事业单位当中。只要宣传到位，以点带面，逐步扩展，才能不断开发出新增客户。

二、经纪人团队建设工作：

根据证券业近几年的不断发展，业内竞争的持续加剧，建立属于自己的经纪人团队显得尤为迫切。今年初，我部紧跟行业发展态势，从客户经理招聘、培训、管理等方面入手建立起了一整套制度体系并不断的进行完善。

1、客户经理招聘： 为了建立营销队伍加快团队发展，今年，我部多次与乌兰察布市人才交流中心、各大中专院校就业办联系，共参加了四次大型招聘会，五次小型招聘会，累计收到近两百分应聘简历，根据公司经纪人招聘章程和我部“客户经理招聘制度”的严格规定，每次招聘结束后，我部都对前来应聘的求职者进行初步的面试，对符合要求的人员培训后进行二次笔试，对不符合要求的一律不予考虑。切实做到择优录取，宁缺勿滥。营业部本年累计招聘客户经理42人，目前在岗人数为16人。另外，我部还与乌兰察布市日报、三元广告等多家媒体组织联系，发布长期有效的招聘广告来吸引更多的客户经理加入到我们的队伍当中来。今后，客户经理招聘工作是拓展部的一项重点和长期工作，把好招聘工作这道关口，吸纳优秀群体扩充队伍是建设和维护经纪人团队的基础。日后，我们的招聘目标和条件还要不断更新改变，以适应当前证券经纪业务的快速发展。

2、客户经理培训：

客户经理培训是经纪人团队建设的核心部分和主要工作，培训的好坏，质量的高低将直接影响日后营销业务的开展，对团队管理的完善和进步起着至关重要的作用。因此在培训方面拓展部做了大量而细致的工作。

（1）新入职客户经理培训：本年拓展部对新招聘的客户经理进行了共四次的培训，每季度分别开展一次，每次培训涉及的内容包括《入司培训》《证券市场概述》《股票基础知识》《证券交易规则》《证券风险控制》《开放式基金概述》《证券业务办理流程》《证券投资分析》《证券营销技巧》《营销礼仪》等十大知识点。通过系统性培训，新入职客户经理基本能够了解证券市场、股票、基金、债券等其他金融产品，能够熟练地办理日常业务，在为投资者进行业务宣传的同时也能够有效的控制风险点。同时，我们还建立起培训考核机制，对培训后没有通过考核的客户经理同样不得任用。

（2）团队长培训：在经纪人团队建设的发展和完善中，我部建立起了以市场部为领导为主，以团队长管理为辅的至上而下的管理体系。团队长素质的高低，领导力强弱将直接影响客户经理团队的壮大。因此，团队长培训显得尤为重要，在日常业务培训的基础上，我们还临行为每个细分团队的领队进行专项的管理培训，培训主要涉及《企业人员管理》《客户心里因素分析》《团队协作能力》《目标市场细分》等相关内容。通过我们的精心培训，团队长具备了一定的领导能力，能有效的带动本团队独立开展业务，同时，给我部的日常管理工作减轻了一部分负担。

（3）客户经理再培训：在平时的营销工作中，总有一些客户经理对以往专业知识的遗留，对新业务知识掌握的欠缺。为了不让此类客户经理影响整个团队的营销业绩和团队建设，我部成立了“爱心培训班”。以全员参与帮扶的方式对落后的客户经理进行再培训。使之尽快与其他客户经理看齐，找回自信与激情，共同进步，共同发展。 （4）专项考试培训：证券从业资格考试和经纪人专项资格考试是我部今年培训工作的重中之重。根据证券业协会和总公司有关文件篇3：公司市场拓展部工作总结

公司市场拓展部工作总结

2012-12-25 13:03:48 来源： 评论：0 点击：0 即将结束，回顾一年来的工作，我们部门本着“诚信做人、认真做事”的态度，通过全体员工的努力，基本完成了公司分配的各项工作任务，现将工作情况作如下总结：

一、本部门日常工作情况：

公司经过四年来的发展，市场收入年年保持稳定的增长，业务范围从信息管道的单一租赁，逐步向信息管道增值业务不断扩大。为了更好的适应工作，我们部门不定期进行业务工作交流，学习新的业务知识，经过不断学习、交流，部门员工的素质得到不同程度的提高，为开展工作打下坚实的基础。

市场拓展部作为公司对外业务的窗口，我们部门的工作的态度，办事效率，直接影响着公司的形象。因此，我们部门每一个员工按照公司的规章制度严格要求自己，最大限度的服务好相关单位，一年来，我们做到了电信运营商和业务相关单位认可和一致好评，我们做到了不满意度和投诉为零的成绩。

二、市场主营业务收入情况

今年在管道租赁业务方面，取得了较好的成绩，各项工作开展顺利，受理租赁业务申请表168单，签署合同12项，其中成功续签合同2项。超额的完成了年初公司管道租赁增长三个点的目标任务。

今年新签管道合同收入金额为万元，新增管道租赁金额为万元。同比增长%。新增合同明细表

序号合同名称合同编号签署单位租用子管孔公里一次性连接费(元)年租金(元)备注 1通信管道出租协议书（水官高速-龙兴大道）slg/zl-01中国电信48. 2通信管道出租协议书（坪山宝龙新长江等120个工程）slg/zl-02中国电信129. 3中心城\\宝龙片区历史存量管道slg/zl-03中国电信1435/200续签 4通信管道出租协议书slg/zl-04深圳天隆广播电视网络70. 5通信管道出租协议书slg/zl-05中国电信44. 6联通室内分布八期slg/zl-06中国联通/.7续签 7通信管道出租协议书slg/zl-07中国联通61. 8区政务网大运保障主干光缆项目slg/zl-08中国电信11..5 9各街道历史存量市政信息管道（不含宝龙工业和中心城区）slg/zl-09中国电信/ 10坂田街道雅园路通信管道租赁slg/zl-10广东中人集团公司12..7 11区市政通信管道租用协议书slg/zl-11中国联通 12通信管道出租协议书（1-6月）slg/zl-12中国电信122.. 合计2224..

三、市政管道资源接收管理情况

接收管理区内由政府投资建设的市政信息管道资源是我司承担的主要责任，让国有资产增值保值，规范信息管道建设市场是我们的义务，本年度接收管理海碓路、李朗路等18条道路，合计管程公里，其中∮114管孔为管孔公里，∮60管孔为管孔公里。详细见下表：市政信息管道资源接收情况统计表：

序号路名路由长度（公里）区域建设规模备注

φ114φ60 管孔数管程公里管孔数管程公里 1海碓路大鹏街道 2李朗路南湾街道100..793 3南通道二标龙岗街道155..282 4北通道第二合同一标龙城街道163..56 5北通道第二合同二标龙岗街道163..478 6沙荷路（大贸段）区 7国道205g5101标区 8国道205g5102标区 9国道205g5104标区 10龙盛路龙岗街道160..952 11雅园路一标坂田街道160..78 12国道205g5106标区3010..45 13仙岭路第i标段龙城街道 14北通道第一合同一标龙城街道162..985 15北通道第一合同二标龙城街道 16贝尔路坂田街道240..406 17如意路龙城街道132..384 18中心城38号路一标段龙城街道 小计：62...392

四、重点工情况

我们部门积极协调移动、联通等相关单位，处理完成了中海油lng项目通信管线的迁改补偿事宜，为我区重大项目的上马实施添砖添瓦，同时树立了我们公司的行业地位。

我们部门在公司领导的正确指导下，通过谈判方式解决了雅园路违规使用我公司信息管道的事宜，为今后处理同类事件提供了实践经验。

我们部门撰写编制政务网大运保障主干光纤项目竣工验收文件，为我公司承接区信息化项目施工验收和报审，提供了实际经验。

我们部门统计分类市政信息管道资产，为市政信息管道资产划拨给区投资公司提供了详细的基础数据。

五、工作思路

1、完善管网资源信息的科学管理，我们将在普查数据的基础上，完善管网资源信息的科学管理，为今后大规模管理地下信息管网积累经验。

2、继续沟通协调区建筑工务局、交委、各街道办做好市政信息管道的移交管理工作。

3、继续加强部门员工的学习，提高员工的专业知识，不断改进工作流程，使工作效率不断提高。

4、一如既往的加强和各运营商的沟通协调，做好市政管道的营销工作，提高市政信息管道的利用率。力争在基础上整体提高2个百分点。

5、精心做好公司投资、承建项目的前期设计规划工作。

六、结束语

这一年我们部门在公司领导的鞭策下，各方面都有取得了长足进步，我们市场拓展部全体员工将本着坚决围绕领导班子，认真做好每一件事的态度，戒骄戒躁，百丈竿头，更进一步。 在这里，我们市场拓展部感谢各位领导的支持和关怀，感谢各部门同事的配合工作。谢谢！篇4：业务发展部××年工作总结

××县信用联社

业务发展部××年度工作总结

今年以来，联社业务部在上级管理部门和联社的正确领导下，按照联社年初的总体部署，认真贯彻党的十七大会议精神和中央一号文件精神，以支持建设社会主义新农村为核心，坚持“四个面向”的市场定位，牢固树立以农为本的经营理念，大力增加对农业的投入，深入开展农户小额信用贷款支农工作和评定信用村活动，积极发放支农贷款，扎实推进贷款五级分类工作，稳步推进农村产业结构调整，有力地支持了农村经济和城区经济的迅速发展。 截止××年×月×日各项存款较年初净增×万元，完成全年任务的×%，余额达到×万元；贷款净投放×万元，存贷比例×%；不良贷款余额为×万元，较年初净降×万元，完成全年任务的×%，不良占比×%。

一、开展灵活多样的组织资金工作，不断夯实支农实力。 今年以来，我部在联社领导班子的领导和支持下，在实行传统吸储手段的基础上，积极探索资金组织工作的新路子，通过完善激励机制，开展便民优质服务，开办中间业务，强化宣传等多种行之有效的措施，取得了显著的成绩。首先在抓基层社存款业务中“早”字当头，以春训活动为契机，通过开展首季工作“开门红”活动，制定了一季度和全年各项存款净增计划，并将计划指标分解到各基层社，要求各社认真分析自己的优、劣势，“知 己知彼，百战不殆”，及早谋划组织资金工作，一季度末全县各项存款余额达×万元，较年初净增×万元，比上年同期增加×3万元。二是推行优质文明服务，充分利用综合网络系统，加大宣传力度。紧紧抓住春节探亲和民工返乡的有利时机，要求员工进一步转变工作作风，主动深入千家万户，推行上门存款营销。通过员工礼仪培训，开展优质服务，树立员工新形象；通过开展代收代付等中间业务，扩大了客户群体；通过心贴心的真诚服务，赢得了广大客户的信赖和支持。三是积极开展劳动竞赛活动。面对农村金融机构竞争格局的产生，不等不靠，主动出击，抓住有利时机，开展形式多样的班外揽储活动，取得了较为明显的成绩。

二、以农为本，为农服务，做好信贷支持工作。

认真贯彻中央一号文件精神，充分发挥农村信用社支农主力军作用，面对我县农业投入集中的特点，结合全辖农村产业结构调整情况，在调查研究的基础上，早计划、早安排、早行动，仅一至四月份发放贷款×万元，其中元月份投放×万元，二月份投放×万元，三月份投放×万元，四月份投放×万元。具体做法：一是要求各社提高支农服务意识，转变经营观念，增强支农服务责任感，把支持春耕备耕做为第一要务来抓。在满足传统种养业贷款需求的同时，重点支持特色农业发展和农业经济结构调整。在资金运用上坚持先支农后其他的原则。想群众所想，急农民所急，以实际行动支持新农村建设。在放款上坚持四个优先，即农户贷款优先，使全县符合条件的农民都能贷到款；小额贷款优先，全面推进小额信用贷款，严格控制非农户大额贷款，坚持做到面小额广；还清陈贷的农户优先，体现守信受益的思想；信用户贷

款优先，提倡人人争做信用户，诚实守信，构建和谐，在贷款投向上紧紧围绕县委县政府提出的思路，以市场为导向，以科技为依托，以龙头企业为纽带。二是坚持一乡一品，推动产业发展。双泉乡是近几年靠哈密瓜发展起来的，被称为陕西哈密瓜第一镇，该社仅为种植哈密瓜一季度就投放×万元，满足了东

一、东二两村瓜农的资金需求，并辐射带动了两宜、安仁等地周边地区发展这一产业。五月份瓜一开园，高品质的产品销往全国各地，价格不菲，瓜农收益明显增加，取得良好的社会效益。羌白的大棚西瓜生产近年来闻名省内外，闯出了自己的品牌，一开春，该社信贷员急群众所急，积极和瓜农签订代存协议，亲自把资金送到田间地头，深受群众赞誉，仅元月份至三月份投放西瓜贷款430万元，为六月份西瓜丰收奠定了基础。积极支持埝桥黄营村温室水果、冯村党川村温室黄瓜、许庄西小坡村早熟苹果、石槽九龙村设施豆角、西寨西池村秦川牛、双泉东一村哈密瓜、苏村洪善村黄花菜、高明王彦常生猪、羌白太丰村大棚西瓜、安仁小荀村冬枣生产等一村一品、一村一特产业，加快发展规模经济和特色经济。三是加大传统农业的投入，面对全县棉花、果菜、花生不断加大，群众生产需求资金日益增多，要求全县信贷员要深入基层、深入到户，公开办理贷款。打造成实实在在的阳光工程，全县139名信贷员仅上半年就净投放3亿多元，东

七、高明等10几个信用社部净投放超千万元，有力的支持了春耕生产，为全年夺取丰收奠定了基础。四是改进工作作风，提高服务意识。为了更好的发挥支农主力军作用，开春以来，各社迅速行动起来，深入到户，调查摸底，掌握农民所需资金，积极开展送贷上门活

动。户家信用社信贷员高安民一人包7个行政村1160户村民，面对巨大的工作量，他从不叫苦，为了不误农时，晚上加班到户办理贷款手续，白天上机维护基本信息，三个月共入户办理贷款820笔430万元，为当地农民按时春播做出较大的贡献。据统计全县信贷员一季度到户办理贷款，开展零距离服务活动人均放款390笔，金额300万元，为后季全县农业生产丰收奠定了坚实可靠的基础。

三、加大不良贷款的清收工作

为了加快不良贷款的清收力度，结合我县历年清收经验，年初业务部将任务逐社按季到月下达，使人人目标明确，个个肩有压力。一是思想到位，信贷资产是我们生存和发展的基石，我们每个人都靠其创造的收入来生活，要认识到不良贷款收不回，就谈不上经营发展，同时将直接影响专项票据后期考核。树立不良贷款户户必动的思想，落实目标，落实责任，落实清收对象，特别是对职工贷款，要求自我加压，落实清收。为了优化资产质量，遏制不良贷款反弹，我县联社对不良贷款清收实行“双口径”考核，层层下达落实抓降任务，做到早抓、快动、有效。并加大考核力度，对四级口径的不良贷款不降反升的加大处罚力度。各基层社根据实际情况逐借据排查，不留死角，有效遏制了不良贷款的反弹。韦林、迪村、赵渡等信用社利用代发移民补助之机，提早动手，与村干部、信息员联系，广泛宣传，逐户预约，抓小额清收，力争有陈贷的每户都能还一点贷款，营造有借有还的氛围，收到了很好的效果，并且没有任何不良影响。二是措施得力，各信贷员能深入到户，做扎实细致工作，面对不良贷款持续反弹， 认真分析贷款沉淀原因，对贷户作物布局、个人收入、担保状况，一一进行了解，做到心中有数，工作上做到政策攻心，百催不厌。清收上区别对待，对贫困户或因受灾及意外事故不能归还但人品尚好，能吃苦耐劳的可适当给予扶持，放水养渔，签订还款计划，对有意逃废债务，有力不还的采取张榜公布等行政、法律手段清收，以保清收任务完成。三是从源头做起，严把放款出口关。从我做起，凡上报联社审批的贷款，逐笔认真审批，不符合条件的坚决不批。严格按程序办理，先后退回30多笔260万元新办理贷款，减少了风险。对已审批的500多笔3750万元，在业务部贷款检查中新放贷款无一发现风险隐患。为了规范信贷管理，减少新的不良贷款产生，先后以会代训10多次，参加培训300多人次，组织学习了省市联社和我县联社各种规章制度，强调哪些事该做，哪些事不该做，大大提高了职工的法纪意识，规范操作，提高对信用风险、道德风险、操作风险和市场风险的防范技能，落实问责制，对贷款出现不良有约束、贷款出现风险有追究、贷款出现损失有处罚。

四、继续扎实搞好我县贷款五级分类工作，为省联社“双口径”考核奠定了坚实基础

今年我省已全面实行

四、五级口径“双口径”考核，按照省联社件要求：（1）我们立即组织有关分类人员认真学习文件，深刻领会精神，使分类人员认识到信贷风险分类是一项长期性的工作，也是一项信贷管理的基础工作，是建立在动态监测基础上，促进农村信用社树立审慎经营风险管理的理念，真实、全面、动态的反映贷款的质量，为提足拨备打好基础。也是农村信用社提篇5：业务拓展部2013年工作计划

业务拓展部2013年工作计划

一、业务拓展部组织架构图

二、工作任务划分

1、经理工作内容：负责业务拓展部的任务分配、人员管理、市场活动策划、政策的制定和工作监督。

2、经理助理工作内容：协助经理做好管理与监督工作。

3、第一组组长负责市场活动的人员安排、执行，组员的管理工作 组员工作内容：市场上发单、发卡、保险宣传、电话预约、填写问卷、收集信息、会员卡的宣传、市场营销活动的执行

4、第二组组长负责各社区服务中心的人员安排、调度及管理工作 组员工作内容：小区内发单、发卡、保险宣传、电话预约、收集信息、配合快速换油保养中心工作，会员卡的宣传。

5、保险专员工作内容：对组员收集回的信息做集中处理、电话预约、与客户洽谈、处理客户关于车辆保险方面的问题。

6、接待专员工作内容：办理会员卡、新增客户确认、新增客户接待工作。

注：所有员工上岗前在公司必须进行面试并统一培训，给每个组员定相应的任务量。所招聘的兼职人员是用于大型活动前的宣传工作。

三、营销目标

业务拓展部2013年全年将预计为公司创收180万元营业额的收入。

四、具体措施

1、组建专职业务拓展团队

2、利用兼职发单、发放会员卡、填写问卷调查团队

注：所有员工上岗前在公司必须进行面试并统一培训，给每个组员定相应的任务量。所招聘的兼职人员是用于大型活动前的宣传工作。

3、在业务部设立办理会员卡专柜（其中包括所有新增客户接待工作）

5、保险业务

6、dm宣传单改制、印刷（正面：极限企业文化、发展历程、荣誉、口号;反面：会员卡优惠内容）;会员卡改制、印刷

7、媒体宣传

8、确定小区位置，开设社区汽车服务中心

10、定期举行大型举牌游街、大型dm宣传单扫街投放工作

11、大力推广新型会员卡

12、实施员工月销售额评比活动

13、年终总结及下一年业务拓展部工作计划

三、工作步骤

1、时间：2月20日——3月20日

（1）确定会员卡方案和dm宣传单的样本并印刷

（2）在业务部设办理会员卡专柜专区。并由业务拓展部派专员在业务部会员卡办理专区做接待工作，该专员必须经培训上岗。

（3）确定专、兼职业务拓展团队人员的薪资及提成方案。 （4）制定标准工作流程、话术，对拓展人员进行专门的培训（特别是服务意识的提高及相关专业知识），为做一名合格的社区汽车服务中心的工作人员做准备。

2、时间：2月17日——4月1日

（1）组建专职业务团队两组，每组10人，岗前必须进行培训，完成培训之后，两组人员进行模拟演练；上岗之后，每月15号晚上进行实操演练、摸底测评。

（2）业务拓展部员工打卡时间为：早上8点前，下午6点—6点半。 （3）每天早晨在业管办晨会后业务拓展部人员继续组织本部开会，总结昨日工作，分配当日工作。

（4）实现独立办公室以及应有的办公工具（注：打印机一台、电脑四台、固定电话两部、外网和公司系统软件等设备）；各项拓展工作陆续开展。

（5）熟悉小区环境，寻找房源与其洽谈。

3、时间：4月1日——12月31日 （1）各项工作全面展开：大力推广新会员卡，针对新老客户重磅推出。

（2）汽车杂志、报刊，相关网络上发布宣传信息。

（3）举行大规模dm宣传单发放、举牌游街、填写问卷调查活动（5月、6月、9月、10月、12月每月一次）

（4）选择最佳场所一处成立社区服务中心，派2到3名拓展人员到

服务中心工作（后期若再开设它处则视具体情况而定）。

（5）策划并实施企业营销路演活动；目的是为了提升企业品牌知名度，加大宣传力度，扩大宣传范围（注：一年2次，时间为6月、9月.具体举办日期视公司发展状况而定）。

（6）每月月底进行月销售额评比活动，总结当月工作中的不足及失败之处，并及时加以更正。

4、时间：12月15日——12月31日

（1）进行年终优秀拓展员工评比活动。 （2）作出年终工作总结及下一年工作计划。 附：

营业额季度划分： 第二季度：30万

人数：两组拓展人员，a组15人 b组5人

销售划分：a组：万（市场活动方面） b组万（社区

服务中心）接待专员：14万（新增客户接待）

营销方法：

1、在停车场、加油站等地认真仔细的发放dm单、

发卡、填写问卷调查、收集有价值客户信息。

2、对客户进行短信群发，电话预约。

3、大力推进保险业务（需要培训）。

4、大力拉动客户办vip会员储值卡。

5、紧抓社区服务中心的工作，作为重点来抓。

业务拓展个人总结(篇6)

一、

在过去的一年里，我作为销售团队的一员参与了公司的业务拓展工作。通过努力与团队的合作，我成功地完成了多项销售目标，并给公司带来了稳定的业绩增长。在这篇文章中，我将详细介绍我的销售业务拓展工作总结，包括我的目标设定、具体实施和取得的成果。

二、目标设定

作为销售人员，在业务拓展工作中，设定明确的目标非常重要。在开始新的一年工作前，我制定了以下目标：

1.增加新客户数量：目标是每个季度增加至少5个新客户。

2.提高销售额：目标是每个季度实现销售额的10%增长。

3.深度挖掘现有客户：目标是每个季度至少与5个现有客户进行深入交流，提高客户黏性和再购买率。

三、具体实施

1.客户调研：通过市场调研、客户访谈等方式，了解客户的需求和痛点，为销售提供准备。

2.拓展客户资源：通过行业展会、行业协会等渠道，获取新客户资源。

3.制定销售计划：根据目标设定，制定每个季度的销售计划，包括客户拜访计划、销售活动计划等。

4.客户拜访与沟通：与潜在客户和现有客户进行面对面沟通，了解需求并提供解决方案。

5.团队合作：与内外部团队密切合作，包括研发团队、市场团队等，以提供更好的产品和服务。

四、取得的成果

通过上述的具体实施，我在销售业务拓展方面取得了以下成果：

1.增加新客户数量：在过去一年里，我成功地增加了20个新客户，超额完成了设定的目标。

2.提高销售额：通过与客户深入交流，提供个性化解决方案，我成功地实现了每个季度销售额的10%增长。

3.挖掘现有客户潜力：通过与现有客户的深入合作，不仅提高了客户的黏性和再购买率，还通过客户推荐获取了更多的新客户资源。

五、经验总结

在销售业务拓展的工作过程中，我总结了以下的经验：

1.了解客户需求是成功的关键：只有了解客户的需求和痛点，才能提供解决方案，赢得客户的信任和合作。

2.积极拓展新客户资源：不断开拓新渠道，积极参加行业展会和活动，增加新客户的机会。

3.与团队紧密合作：销售工作需要与研发、市场等各个团队紧密合作，通过协同努力提供更好的产品和服务。

六、对未来的展望

在过去的一年里，我的销售业务拓展工作取得了可喜的成绩，但我仍然有很大的提升空间。在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己的销售技巧，通过更好地理解客户需求，为客户提供更优质的服务。我也希望能够带领团队，在销售业务拓展方面取得更大的突破和成就。

通过我对销售业务拓展工作的目标设定、具体实施和取得的成果的详细介绍，可以看出我在过去的一年里积极主动、努力奋斗，通过与客户的深入沟通和团队的密切合作，取得了令人满意的销售业绩。同时，我也意识到自己还有很多需要提升的地方，我将持续学习和追求卓越，为公司的业务拓展事业做出更大的贡献。

业务拓展个人总结(篇7)

领导、同事们，大家新年好！感谢大家对总公司的一贯支持与配合，恭被大家新年新禧。

分司选址设立后，业务初期的工作安排，采用电话拜访，发寄快件，登门拜访三种营销开拓方式，交加共行产生一定的市场效应，基本上在三个月内业务资料，会发布全省一千多家在大中小设计院，且对应人均为设计院主管领导（院长、总工、主任类）

初期市场信息也比较多，这项技术相对讲很大部份设计院较感兴趣，从设计角度看认为设计出图简单，看一定的优势，在市场上有一定的推广积极性同一时间，信息会较多，给我们造成一种感觉，市场潜力巨大，一时间都有忙不过来的感觉。

对待报价的问题，现在轻钢分展相对成熟，且随处可见，视觉冲击力较强，在客户感觉中比较通俗，造价低信息较多，

初期信息会多但一般都难成功：分析原因有主要四点：

一、是自己有点急功近利，价格偏高，造成资源浪费，投资无效，损失较大，数量小的项目又不很重视。

二、是对市场把握不准，不够了解、不专业，其实好多设计院根本是懒出图，对推产品了解不透彻，价位不清楚，造成业主对产品不够了解，最终丢失信息。

三、可见项目少，客户心且中无实物，看不到资料以上的东西就是不放心，甚至担心自己的工程会成为试验品，

四、关于前期的工作经验，分公司新的工作思路如下：

1、尽量找到各地已有的拱形屋顶工程，争取每个项目都熟悉了解，即便是其它公司所做项目，力争加强客户甲方的认知度。

2、新来的工程项目信息

业务拓展个人总结(篇8)

一、

销售业务拓展是企业实现增长和持续发展的重要手段。本篇文章将详细记录我在销售业务拓展方面所做的工作，并总结经验和教训，以期对将来的工作有所启发和提升。

二、背景介绍

作为一家中型企业，我所在的公司一直致力于销售业务的拓展。面对竞争激烈的市场环境，我积极挖掘潜在客户，寻找新的销售机会，以实现业务增长和利润最大化。

三、工作内容

1. 分析市场

我深入分析了目标市场的需求和竞争状况。通过市场调研，我了解到了潜在客户的购买习惯和偏好，同时也对竞争对手的产品和定价策略进行了研究和分析。这使得我能够更好地定位我们的产品，挖掘潜在客户。

2. 制定销售策略

根据市场分析的结果，我制定了一套有针对性的销售策略。我设定了销售目标，明确了销售额、市场份额和新客户数量等指标。然后，我制定了相应的销售计划，包括推广活动、销售团队的培训和目标客户的挖掘等。我建立了一个有效的销售管道，并制定了一系列激励措施，以激励销售团队的积极性和竞争力。

3. 客户关系维护

在销售业务拓展过程中，我非常注重客户关系的维护。我与潜在客户进行了广泛的沟通和交流，建立了良好的商业关系。并定期回访老客户，关注并解决他们的问题和需求。在与客户的沟通中，我不断改善产品和服务，以满足客户的不断变化的需求。

4. 团队合作

作为销售团队的一员，我始终积极与其他团队成员合作。我与市场部门合作，共同制定营销计划和促销活动，以实现业务增长。我与客户服务部门合作，共同解决客户问题，提高客户满意度。我与研发部门合作，不断改善产品质量和技术优势，以提高产品竞争力。团队合作的精神有效地推动了销售业务的拓展。

四、工作成果与效果

通过我积极的销售业务拓展工作，我的团队取得了显著的成果。我们实现了销售额的快速增长，超过了公司设定的目标。我们也成功地开拓了新的市场份额，获得了一大批新客户。同时，我们的客户满意度和忠诚度也得到了极大的提升。

五、经验教训

在销售业务拓展的过程中，我也遇到了一些挑战和教训。我认识到了市场调研和分析的重要性，只有通过深入了解市场需求和竞争状况，才能制定出更具针对性和可行性的销售策略。我意识到了团队合作的重要性。只有通过与其他部门的合作，才能更好地满足客户需求和实现销售目标。同时，我也明白了客户关系的重要性，只有通过积极与客户沟通和关心，才能建立良好的商业关系，提高客户满意度和忠诚度。

六、展望和建议

在以后的工作中，我将继续深入学习销售技巧和销售理论，提高自身的销售业务拓展能力。同时，我也会积极参与市场调研，了解客户需求的变化，并及时调整销售策略，以保持竞争力。我还将加强团队合作，与其他部门紧密合作，共同推动销售业务的发展，并提高客户满意度和忠诚度。

七、

通过销售业务拓展的工作，我不仅实现了个人的成长和进步，也为公司的发展做出了积极的贡献。通过深入分析市场、制定销售策略、维护客户关系和加强团队合作，我取得了令人满意的销售成果。同时，我也明白了销售工作中的经验教训以及今后需要努力提升的方面。我相信，在以后的工作中，我将能更好地发挥自己的优势，实现更大的销售业务拓展。

八、参考文献

[1] 王小明. 销售业务拓展与维护[M]. 北京：商业出版社，2018.

[2] 李红. 销售技巧与营销策略[M]. 上海：上海财经大学出版社，2019.

业务拓展个人总结(篇9)

本科毕业论文

题目：建设银行网上银行业务拓展

论文完成日期

学 生

姓 名： 专

业： 班

级－学 号： 指

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师： 评

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摘 要

随着电子商务的不断迅速发展，也给在电子商务交易过程中起着重要角色的银行业务带来了许多新的发展机遇，同时网上银行也应着时代的要求而产生了！网上银行打破了传统银行的业务模式，且它凭借着方便、快捷、高效的优势成为了现代银行未来发展的方向。

目前，我国网上银行业务相对于欧美发达国家的网上银行业务，虽然只处于初级阶段，如基础条件和相关法律等都还不完善，但是，面对全世界范围内的巨大压力和挑战，建设银行业却没有丝毫的退却，反而是珍惜机遇、抓住机遇，在大力发展网上银行的同时，逐渐完善已有业务，而且还勇于寻求更多创新，进而创造属于自己的独特优势。本文将结合建设网上银行业务发展的实际情况，通过对美国网上银行的成功事例的借鉴，提出一些对中国建设银行的网上银行业务拓展的见解。

关键词：电子商务；银行业务；网上银行

ABSTRACT

The continuous rapid development of e-commerce has brought many new development opportunities to the banking busine, which plays an important role in the proce of e-commerce banking, invented as the requirements of the times, has not only broken the traditional model of banking busine, but has also set the direction for the future development due to its great advantages in convenience, speed and efficiency.

Compared with the developed countries like those in Europe and the United States, the current online banking industry in China Construction Bank is still in its early stage, its infrastructure and relevant regulations are far from completene and , while facing the tremendous preures and challenges worldwide, Chinese banking industry has not declined, but has taken the opportunities to develop its online banking busine and further improve its existing the same time, it also encouraged more innovative ways to create its unique thesis will propose some insights to further expand the online banking busine in China Construction Bank by combining the development of Chinese online banking with the succe experienced in the United States as reference. Key words：e-commerce；banking busine；E-bank

目 录

第一章 网上银行 .................................................1

网上银行使3A服务成为现实 ..............................................1 突破性的Stealth 改写了主流加密型USB的标准 .............................1 建设银行网上银行业务介绍 ...............................................1 个人网上银行 ......................................................2 企业网上银行 ......................................................2 美国网上银行的发展历程 .................................................3 第二章 建行网上银行所面临的题 ....................................5

网络建设和技术水平相对滞后，网络银行发展模式相对单一 ...................5 网上银行登陆程序麻烦，而且安全性不高 ...................................5 相关法律不健全，监督机构不完善 .........................................5 没有正式的反馈调查，后续工作不完善 .....................................6 推广力度不够，客户群单一化，业务利用率低 ...............................6 第三章 建行网上银行业务拓展的策略 ................................7

全面加强建设我国网络环境，通过网上银行对传统银行进行革新 ...............7 密保设备简约化，保障用户信息和财产安全 .................................7 加强相关法律法规的建设，完善监管机构 ...................................7 对用户财产做到实时跟踪，定期进行反馈调查 ...............................7 加大推广力度，得到更多的支持 ...........................................8 总 结 ........................................................9 参考文献 ......................................................10

第一章 网上银行 网上银行使3A服务成为现实

网上银行可分两种，一是完全依赖于互联网的无形的电子银行，也叫“虚拟银行”；所谓虚拟银行就是指没有实际的物理柜台作为支持的网上银行，这种网上银行一般只有一个办公地址，没有分支机构，也没有营业网点，采用国际互联网等高科技服务手段与客户建立密切的联系，提供全方位的金融服务。另一种是在现有的传统银行的基础上，利用互联网开展传统的银行业务交易服务。即传统银行利用互联网作为新的服务手段为客户提供在线服务，实际上是传统银行服务在互联网上的延伸，这是目前网上银行存在的主要形式，也是绝大多数商业银行采取的网上银行发展模式。总体来说，网上银行突破时间、空间和形式上的限制，网络银行实现：随时(Anytime)、随地(Anywhere)、用任何方式(Anyhow)的安全支付和结算。因此银行的服务发生正从“固定销售点”方式，转变为“随时随地”方式。服务将个性化、低成本、有人情味。真正实现了3A服务[1]。

突破性的Stealth 改写了主流加密型USB的标准

安全问题一直是网上银行所要面对的主流问题，及时才用最先进的加密技术确保信息的安全对网上银行是至关重要的，基于Bluefly技术的Stealth M[2]系列产品具备独特的SafeShare™安全多用户模式，还能提供设备回收等高级管理功能；该系列产品的全部三种型号将便携安全性解决方案带入新的层次。Stealth MXP Bio采用生物识别和强密码技术，提供单因素、双因素或三因素验证，可达到最高的安全保障水平。包括生物识别在内，所有的验证过程都完全在信任的硬件中进行，与来自电脑主机的恶意攻击彻底隔绝。该产品超出了简单的安全存储应用范围，可提供数字身份和公共密钥基础设施（PKI）令牌服务，例如RSA SecurID®、OATH OTP、卡上密钥生成功能、数字签名、安全密钥与证书容器等。 MXI Security公司首席执行官Lawrence Reusing说，“Stealth MXP Bio提供了现有最强的用户验证功能，对个人电脑上的密码攻击有免疫力。这一特点，再加上其OTP和PKI特色功能，使该产品不仅适合于安全便携式存储应用，而且还非常适合用于云计算系统的身份验证。这是一款全能设备。”

Stealth MXP Bio采用MXI Security公司最新版Bluefly处理器，可对全部板载数据进行AES-256 CBC硬件加密，还提供了一个基于硬件的防恶意软件模式，以预防攻击。该USB驱动器和其他Stealth产品在市场上独家率先达到NIST SP800-56A密钥协议方案（NIST SP800-56A Key Agreement Scheme）要求，可为主机与设备之间的通信提供无与伦比的安全保护。Stealth M将成为当今网上银行加密技术的最优选择。

建设银行网上银行业务介绍

建设银行网上银行分为个人网上银行和企业网上银行两大类。

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美国网上银行的发展历程

伴随着互联网技术的诞生，网上银行在美国应运而生。尽管网上银行诞生至今只有短短6年时间，但在数目、资产和客户规模方面都取得了爆炸性增长。据美国联邦存款保险公司统计，1993年至1999年间，美国传统银行的资产年增长率为8％，而同期美国网上银行的资产年递增率达53％。美国目前资产最大的网上银行Telebanc[5]的资产总值由1993年的亿美元发展到1999年的32亿美元，存款增长了14倍。至1999年6月，美国网上业务排名前20位的银行和经纪行共拥有370万个网上往来账户和530万个网上股票投资账户。目前这一数目还在以成倍的速度增长。

美国各主要金融机构纷纷采纳互联网技术，推出网上银行业务。调查显示，1997年至2000年间，美国金融机构在互联网项目上的投资每年以36％的速度递增。美林证券成立了网上投资银行DirectMarLets，以大大低于传统经纪公司的价格推出网上股票交易服务：大通、富国和第一联合银行组成策略联盟Exchange，联手开拓网上银行业务。富国银行、NationsBank、花旗银行的网上客户已名列全美前三名。

除了传统金融机构推出的网上银行业务，美国还出现了专门从事金融业务的互联网公司，例如Telebanc、@nk以及SecurityFirstnetwork Bank等。如Telebanc1999年拥有32亿美元总资产，存款额超过16亿美元，客户超过8万。上市的@nk总资产亿美元，总市值亿美元，已经拥有4万多客户。

网上银行在营运成本和交易成本方面比传统银行拥有很大优势，使其可以将节约的成本让利给客户，通过提供高息及大部分免费服务争夺客户和存款。例如Firstnet-work Bank的支票账户利息高达6厘，Telebanc的各种短期存款也高出美国平均水平1倍以上。依靠高息策略，在美国传统银行存款增长速度只有单位数的情况下，网上银行业的存款以成倍的速度增长。

网上银行还采取十分进取的营销策略，如大幅增加广告支出、给予合作伙伴优厚的条件、免费服务、现金回赠、采用先进技术提供更多服务功能等，与传统银行业争夺市场。这是目前网上电子商务公司共同的经营模式：用风险投资基金和股市筹集的大量资金抢占市场，实现快速成长。

为使业务以较低成本运作，大部分网上银行与多家网上金融服务商合作，因此其所提供的许多业务并不是自己经营的，而是把业务外包出去，自己只收取佣金。如对网上审批贷款和信用申请等业务，他们只是把这些客户的需求通过网络传送给其他网上金融服务商，如专门处理网上按揭的E-loan，处理网上信用卡的First USA，处理网上支票的Check Free以及从事网上股票买卖的等。

网上银行比起传统银行的另一个优势是资讯服务。网上银行可以让客户随时随地按日期和业务品种查询交易记录、支票支付、信用卡签账、ATM提款等，还可以为用户提供免费的个人理财分析服务。此外，网上银行还与金融资讯供应商合作，为客户提供全球主要金融市

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第二章 建行网上银行所面临的题

网络建设和技术水平相对滞后，网络银行发展模式相对单一

1998年3月，中国第一笔Internet网上电子交易成功。目前虽然已有中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国招商银行、光大银行等20多家银行开展网上银行。但和发达国家相比仍有很多不足：一是基础设施落后，目前我国电话普及率不足4%.电脑普及率、光纤覆盖率也很低，而且网络的吞吐能力非常有限；二是各大银行具有很明显的地方保护性、垄断性；三是我国的网络安全防护技术相对较差，且设备研制步伐也比较缓慢；四是相关人才极其缺乏。到目前为止，我国基本上是以传统商业银行提供网上银行服务的模式来发展网络银行的，尚未出现完全依赖于国际互联网而设立的纯网络银行或其他模式。目前，我国银行也开设了一些有关网上银行方面的业务，如中国银行、中国招商银行和中国建设银行等拥有了具有支付功能的网上银行，会提供包括公司业务和个人业务在内的各种网上金融服务以及办理信息查询、银企转账、代发工资、定向转账、网上购物、网上支付等业务。以上说的这些还都是属于传统银行的比较老的传统业务模式。同国外相比，我国银行业不但提供网络服务产品的种类少，而且质量也不高。然而，即使提供了网上产品，也普遍缺乏个性化、缺乏面向客户设计的服务，且产品存在着较大的差异性。

网上银行登陆程序麻烦，而且安全性不高

每个银行都有自己的网盾设备和插件，给用户带来操作上极大的不方便，每当换一家银行时，就要重新按插件和网盾设备，而且针对建设银行而言也分很多种网盾设备和插件，使操作更加复杂繁琐化，使得用户财产和私人信息特别容易泄露，在安全性方面极其有待提高。对于因为银行内部原因造成的用户的财产丢失的现象，目前银行方面还没有能够给予及时且相应完善处理的机构，往往需要和客户进行冗长复杂的磋商。

相关法律不健全，监督机构不完善

网上银行属于新领域，相关法律的制订还不够周到，就目前来说还存在着很多漏洞，监督机构方面也不完善，和发达国家相比还有很多不足：如监管法制体系的构建上的诸多不健全与网上银行监管相关联的法律本应该形成一个有机的协调整体，但一些法律中却并没有找到可以与网上银行业务衔接的地方，而相应的衔接我们认为对于构建我国网上银行风险监管的法律体系是非常重要的；网上银行权利义务关系界定对客户保护存在不足，目前的法律规范中

[6]关于银行与用户的责任划分问题主要见于《电子银行业务管理办法》和《电子支付指引》[7]。专家认为，网上银行主要涉及到了客户、银行、网络运营商及设备提供者这几方当事人；导致网上银行业务产生民事纠纷的原因主要有银行业务网络遭黑客攻击、操作系统自身不完善、客户密码泄密、客户自身操作失误等，相对于网上银行业务的复杂程度，《办法》和《指引》

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第三章 建行网上银行业务拓展的策略

全面加强建设我国网络环境，通过网上银行对传统银行进行革新

加快我国计算机网络的普及，加强政府管理，面向全世界招收吸引高端专业人才，加快网络环境的建设创新步伐。为加快建设银行传统银行业务的升级，在通过传统银行的业务与互联网更好的结合的方式来向客户提供更方便、快捷、安全的金融服务的同时，参照国外网上银行成功事例，开展独特的非传统银行的新颖业务模式，更多的投入金融业务，为人们在线进行金融投资，财务分析等提供更多的便利。

密保设备简约化，保障用户信息和财产安全

希望建行能够采用能够充分利用具有统一身份验证、跨行账户管理、跨行资金汇划、跨行资金归集、统一直联平台、统一财务管理流程、统一数据格式等七种产品特色的最新网上金融服务产品——超级网银[6]开发统一的登录设施，避免不同银行不同的安保设备给用户带来操作上的不便捷。采用基于Bluefly技术的Stealth M系列产品具备独特的SafeShare安全多用户模式的加密技术作为建设银行网上银行最坚固的安全防火墙，确保对用户信息和财产进行天衣无缝的保密。建设银行应该与保险公司联合起来，对用户的财产进行保护，用户只要把财产存入银行就有相应的保险并且给予全程跟踪，一旦出现失误造成客户财产损失，则由保险公司进行补救，将客户的损失降到最低。

加强相关法律法规的建设，完善监管机构

当前在网上银行领域，法律的作为应当体现在三个方面：

1、清除网上银行发展中不适当的法律、政策上的障碍，为中外资网上银行的平等竞争创造公平的秩序和公开的平台。

2、完善经济法对于网上银行经营活动中若干问题的平衡作用，规制网上银行的不当行为，维护消费者的权益和社会公共利益。

3、加强法律层面的国际合作，协力进行风险防范，共同打击通过网上银行进行的犯罪行为。 建立相应的认证机构，和法律制度,借鉴国外更加严密的相关法律法规和更有效的相关机构，进而不断完善健全我国网上银行相关法律和相关监管机构。立法机关和金融主管部门应尽快制定颁布有关网上银行的法律、法规，以及与之相配套的实施细则和操作规则。

对用户财产做到实时跟踪，定期进行反馈调查

对于建设银行网上银行的用户的每一资金流动都有详细的跟踪，定期将资金流动信息以纸的形式邮寄到用户手中，由用户亲自确认。及时确保银行的工作质量，并收到回馈意见后认真考虑，如若合理应积极改进，从而更好地保证网上银行的健康快速发展。

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总 结

未来建设银行网上银行的发展在于对已有业务的不断完善的基础上，不断的进行创新，开展更多人性化，合理化，高效快捷的，安全性高的业务。无规矩不成方圆，对网上银行相关法律的建立和完善也是是至关重要的。网上银行属于高科技邻域，对相关人才的需求量相当大，发现人才留住人才，发挥人才的真正价值，通过这样来完善网上银行的硬件条件，并用这些硬件条件来创造充满无限可能的网上银行完善体系。网上银行的发展更离不开客户的支持，让客户满意，获得更多的忠实客户尤为重要，为了不断完善，应该更多的听取客户们的意见，积极有效的处理客户反馈。最后，加大网上银行的业务推广，让更多的人了解网上银行，使用网上银行。

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关于网络销售年终个人总结通用

网络销售年终个人总结【篇1】

越来越多的消费者为了自己家居的美观，都纷纷上网寻找相关灯饰网，查找自己需要的灯饰，合理消费。不过在装修上花费了十几万甚至数十万的消费者，谁会让自己的心血白费？对灯饰的投入自然毫不吝惜。调查显示，一个家庭购买灯饰的费用平均 5000元，高达几万元也不鲜见。据报道，目前占据全国灯饰市场超过四成市场份额的中山古镇，自90年代以来，上缴国家税收额每年均以约20%的速度递增，反映不断扩大的灯饰市场。

第七届古镇灯博会的召开，让“灯饰之都”古镇都为之有了生气，纵观“灯饰之都”古镇的灯饰配件发展之路，三大龙头——古一灯饰配件城、冈南灯配总汇、七坊灯饰配件市场的发展历程也不过是几个年头的时间，虽已初具规模，要形成专业的灯饰配件交易市场仍是任重道远。

自“网上免费开店”活动开展以来，已有包括TCP照明、宝迪电器、绿源照明、沪陈灯具，欧普照明等知名企业。随着网络技术的发展，设计灯饰产品的技术越来越精致。

公司的灯饰市场趋向于整合市场,多元发展。集时尚性、装饰性、实用性于一身，产品价位高、中、低档次齐全，可满足不同层次消费者的需求。专业品牌,凭借雄厚的实力和丰富的营销管理经验，将时尚文化与前沿科技融会贯通，服务于人们的生活。公司的产品设计领先, 以“人们的心灵需求”为设计理念。设计出“简约、时尚、个性、节能、环保“的产品，让灯饰与现代时尚流行元素同步。在网上销售的产品选材考究，做工精细，款式多样，外型美观，质量过硬。同时与国内外实力雄厚厂商合作生产，减少了中间环节，降低了生产成本。

公司的网站还在完善中，网站的点击率比较低。企业对网络营销的重视程度不够，网站内容也没有时常更新。

电子网络的利用与推广，拉近了世界各国客商的距离，使“信息全球化、商机无国界”成为现实，最终达到降低生产和营销成本，并使灯饰企业与海内外市场保持零距离。同时随着电子商务的不断发展，网络开发者为各行各业提供了很多平台，比如我们可以利用搜索引擎﹑阿里巴巴﹑ 当当网等来帮我们的产品做推广。尤其是“一站式世界照明灯具专利信息”服务系统，在20xx年第七届灯博会期间正式开通，建立了“世界照明灯具数据库”中专利文稿、外观设计、同族专利等数据库的基础建设，并向企业推广应用。

一、模式定位——B2C公司首先利用B2C网络平台（比如我爱我家家庭装饰网，灯饰视界等）在网站上开设网上商店，公布商品的品种、规格、价格、性能等，或者提供服务种类、价格和方式，由消费者个人选购，下定单，或离线付款，公司负责送货上门。

二、内容定位——提供专业的灯饰知识对于VIP客户，跟顾客在网上通过聊天平台经常联系，平时由专门的客户经理每月一次登门拜访，面对面收集客户的意见填写出《VIP客户沟通记录表》，而且职能部门经理至少每半年拜访一次VIP客户。这种面对面沟通能够有效地纠正沟通网络上所层层累积的信息失真，及时把握VIP客户的心理动态，快速处理有损客户利益的事件或者预防该类事件的发生。

三、市场定位——灯饰知识专家公司雇用几名网络营销专员，及时并正确的回复客户在线问题；接收客户邮件并对顾客做出正确回复；加强顾客对灯饰产品的了解。

选用表现力强又传统永恒的铁为主材质；其他材料都是点缀之用，例如局部地方的树脂；坠饰用的水晶。产品可以放心介绍给消费者或者接受公检部门的检查！灯饰行业内有3C认证的很少，这也是我们的基础卖点之一，经销商或者工程商及设计师都可以放心地长期推介产品；因为有免费的3C认证；另外也是推介的最基础的信心！同时在网上也要给消费者提个醒关注基础质量，为自家的安全多考虑。为管理产品流向，公司对产品外包装实行编码管理！既每件产品外包装都有区域经销商的编码！

对于价格策略，公司可以采用以下策略：A、网络营销中，全国统一供货价、零售价、统一折扣；价格为不含税价；开发票需增加6%的费用；B、如遇市场变化需调整价格的，公司将提前20天在公司网站和通过e-mail通知客户，促销让利不在其范围！突变情况除外！

“灯饰视界”网上专卖店是企业打开市场的新兴渠道，她从一定程度上降低了企业的市场开发成本。将原来较长、较混乱的渠道网络变成直销渠道网络形态。通过网络平台，让灯饰消费者选用自己喜欢的灯饰，通过在网上下订单，公司制作好，在短时间内通过公司配送员送达用户，这样加强了网络建设，减少了渠道环节。

让客户在兴趣、喜爱之后进入忠诚状态。可以从以下方面体验：

①售前客服：加强在线客服理论知识、实践培训；常用问答整理；

②售后客服：需要经过严格培训，对每款产品有切身体验，可指导客户操作使用产品和解决简单问题。

公司要建立公司网站、到Google、百度上做搜索引擎优化及推广、到淘宝网上开专卖店和成为阿里巴巴网站的会员，用少量的投入就可以给企业带来大量的潜在客户，有效提升企业销售额和品牌知名度。

中国一些著名的灯饰厂的地址和世界一些知名灯饰品牌的网址，特别要链接古镇灯饰网，提高网站的点击流

4BBS社区推广公司将灯饰制成广告，在一些比较著名的论坛上面发帖（得意居设计BBS），又能大大提高广告的访问量。来提高公司知名度。

现在流行的“点亮”，可让点亮的成员帮忙做博客营销，大大提高灯饰司的信誉度。

网络销售年终个人总结【篇2】

光阴似箭，时间匆匆，20xx年就要结束了。回顾这一年，我学到了许多东西，并且有了不小的进步。我的主要工作是负责网络发布，现在我来总结一下这一块的情况。

首先，我们要明确网络发布的重要性。随着互联网的普及和快速发展，网络发布已经成为了企业宣传、品牌推广的主要手段之一。因此，我们必须认真对待网络发布这一块工作，注重细节，提高效率。

其次，我们需要做好内容的策划与编写。好的发布内容应该能引起读者的兴趣，吸引他们的眼球，从而达到宣传的目的。因此，我们需要根据企业的实际情况和市场需求，精心策划发布内容，采用简单易懂、生动有趣的语言编写文章。

最后，我们要关注渠道的选择和管理。网络发布的渠道非常多，我们需要根据企业的特点和目标受众，选择适合的发布渠道，如微博、微信公众号、网站等。同时，我们也要注意渠道的管理，定期更新文章，引导读者参与评论，提高互动性。

总之，网络发布对企业宣传至关重要，我们需要认真对待、精心策划、不断改进，才能取得良好的效果。

在当今互联网如此发达的时代，网络营销或者说电子商务变得至关重要。在网络平台的发布中，我们只能选择中文网站和英文网站两种。我记得当初刚开始时，我们更注重中文网站平台的发布，这也导致了我们主打产品在中文排名上有了一定的优势，但是我们在英文网站方面相对较弱。因此，我们需要加强英文网站的推广和优化。

不过还好，我们公司一开始的营销策略是在中文网站上进行推广，但是后来我们发现，在英文市场也有很大的潜力。因此，我们逐渐将侧重点转移到了英文网站上，并且不断努力优化我们的主打产品在英文网站上的排名。每半个月，我们都会统计各个关键词的排名情况，总体来说相当不错，我们的产品信息基本上都能在各大搜索引擎的前三页找到。

经过初步统计，我们目前已经注册了大约110个中文网站和90个英文网站。但是仅仅拥有这么多网站并不足以提高产品的曝光率，因为搜索引擎更喜欢原创内容。因此，我们在产品简介方面也下了一番功夫，致力于提供高质量的原创内容，以吸引更多用户的关注。

我们会每天定期更新产品信息，拥有一键更新的网站让更新变得更加轻松快捷。对于一些更新比较繁琐的网站，我们也会至少每3-5天进行一次更新，以免影响搜索引擎的收录。此外，我们还注册了5个视频网站，并上传了我们相关设备的视频，以吸引更多用户观看。

对于公司的企业网站，平时也会定期上去完善一些资料，比如上去发布一些行业动态，充实并更新一下我们的产品信息。企业网站主要是用来展示我们公司的一个整体形象及服务。

中文页面的产品信息已经都统一好了，至于英文页面还有部分产品未统一格式，接下来会抽空完善一下的。至于网站的改版问题，如果没必要的话暂时最好不要改版，因为改版的话会影响到网站被各大搜索引擎收录的情况(一般新网站被收录的时间大概在1个月左右)。

由于我们公司成立时间不久，网站上还有一些板块处于空白状态，例如企业荣誉、发展历程等，希望逐渐完善。此外，我们之前制作了一个介绍企业形象的视频，使用了现成的照片和设备运行视频，并将其放在了企业网站上。尽管我们无法确定它被浏览的概率，且看起来也不是十分完美，但我们仍然决定先使用它，日后有机会再重新制作一个更好的版本。

至于其它问题都是老话长谈，在此也就不多说了。不过有一点还是值得高兴的，自从楼下车间实行承包制后，效率提高了很多，希望他们能再接再厉，当然也希望销售部的人员也能加把劲，免得设备在车间排排站被冷落了。都说一根火柴再亮，但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。希望将来公司能有这么一根火柴。

都说人和产品一样都犯有一个毛病：认为自己能为所有的人干所有的事。其实不管是人还是产品的能力都是有限的，一个人不可能样样都行，一台设备不可能做出所有产品。所以不管是人还是产品都应该有一个定位，一定要清楚自己能做什么，应该做什么。 最后希望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的面貌来迎接新的挑战，更上一层楼。希望公司所有的员工都能齐心协力，努力让我们公司走得更好，走得更远，共同努力营造一个和谐的工作环境。

网络销售年终个人总结【篇3】

随着个人电脑和互联网用户在中国的迅速发展，越来越多的网民通过网络寻找自己所需要的资源。依据有关资料显示，目前中国有互联网用户5800多万；据预计，到20xx年，中国电子商务市场总体规模将会达到1。7万亿元，而B2B电子商务市场规模将会达到1。69万亿元。这是一个巨大的市场，电子商务的发展已是大趋势，网络电子商务的销售模式已被越来越多的人认可和喜爱，公司发展电子商务的时机已经成熟。

目前，我们公司卫浴系列产品应该定位在中高端市场，产品开发的对象主要是一些星级酒店，白领阶层。这些客户的文化素质比较高，有一定的艺术鉴赏能力，意识前卫，他们的网络意识也比一般人要高，也更容易通过网络来接触到我们的产品。我们要做的是如何把我们的产品宣传到位，如何提高我们产品的吸引力和网络知名度而已。

1、通过网络带来新客户资源，提升网络销售业绩。

2、通过网络来宣传公司和公司的产品，提高公司和产品的知名度和声誉，进而提升产品的市场占有率。

3、让客户和潜在客户通过网络就能详细了解公司和产品。

1、套装卫浴系列产品说明书的设计要求：

产品说明书是用简明，具有吸引力的语言说明产品的特征，用途和使用方法等叙述性文字，必要时应附加图片说明，增加读者的亲切感。由于读者在阅读产品说明书的同时在一定程度上也感觉到公司形象，所以很多产品说明书还会留下公司名称，地址，联系方式等，方便使用者下次购买。

2、产品包装的选择：

这个主要是按照客户要求来进行包装了，如果客户没什么要求，我们就应该考虑以安全和尽量降低包装成本为主；如客户有特殊要求，在保证安全包装的前提下，尽量满足客户需求，又要控制我们的包装成本，做到合理化。主要需要协调的内容有：

（1）、精美包装还是一般性包装；

（1）了解运输费用的计算标准：

（3）快递和平邮的区别：他们的收费标准是怎样的，报价是多少，各有什么优势和特点，是否免费代收货款

产品的价格主要有公司战略决定的，一般有企业产品生存价格定价法，、获取当前最

高利润定价法，销售额增长最大量定价法，最大市场占有率定价等等。目前我们公司的产品主要客户群有两大类：

1）是普通大众的消费市场，其包括一些星级酒店和一些白领阶层的家庭等；

2是工业组织市场，其包括大型酒店集团，大型家居装饰公司和国内外的贸易公司等。

对于前者，我们可以采取教的低价策略，以提高产品的市场认可度和知名度为主要目

标，并能占领一定的市场空间；而对于后者，他们的购买行为比较理智，以赚钱为主要目的，他们购买力和购买的金额都比较大，可以通过利用互联网技术来降低企业之间的供应采购成本，双方都可以享受降低生产制造成本带来的好处。

总的来说，产品的价格=生产成本+目标利润，目标利润的多少由企业战略决定

5、收取货款的方式有几种：直接汇款到指定的银行帐号；或者直接收取现金（东莞市内允许货到再汇款或收取现金）

6、尝试是否可以实行用信用卡付款，尽量把货款风险降低，需要和银行方面谈好合作关系，还需要进一步的谈判。

传统的网站一般主要以企业宣传为主，只具备一点点广告效应，而网络营销型电子商务

网站是以在线卖出产品为最终目的，具有很强的目的性，这就需要有别于传统的企业网站。一个成功网络营销型电子商务网站都应具备以下几个特点：

1、主要功能模块包括：公司简介，新闻中心，产品中心，产品论坛，网上商城，产品搜索，购物车，订单管理，会员管理，客户管理，在线客服，在线支付功能，售后服务，联系方式，网上招聘，网上调查，统计系统等；其中以产品中心导向，重点突出产品的特征和吸引力，促使网站浏览者做出购买行为。

2、企业网站拥有自己的功能强大后台管理系统，如根据业务需求可以随时随地更改一些产品信息，增加新的链接，为每一个新产品配上图片，规格，材质，编号，产品使用说明和特点等。

网站的风格直接反应出企业的形象，在网络上直接代表着公司，要给网民创造一个轻松舒适的网上购物环境，不能使人感到拘束。有自己特色的网站不仅能促使网民回访，还起到间接宣传公司产品和公司形象的作用，无形中提升了公司的网络知名度和声誉，也是促使网民最终购买产品的重要组成因素。

其是全球最大的中文搜索引擎，每天有超过2亿次搜索请求，该推广模式能把我们的产品广泛介绍给潜在客户，其是按照潜在的客户访问次数收费，在很大程度上做合理的消费。

其作为全球知名的B2B，B2C，C2C电子商务平台，在全球都具有很大的影响力，在国内更是独领风骚。据了解，20xx年间，中国企业通过阿里爸爸网站完成的交易量总额为200亿美元左右。数据表明一切，我们应该去尝试。

其可以随时解答网站浏览者的疑问，做到及时地和潜在的客户进行有效的沟通，把有关产品的信息和疑问很好的传达给潜在客户，这是一个提高在线销售有效方法。

这种方式不花任何成本，只需要我们网络销售人员花费一些时间而已，其针对性不是很强，但是其宣传的范围具有广泛性，在一定程度上能带来一些订单。

做网络销售也要有促销！每个人都需要自己花的钱得到更多的实惠，这是人之常情。

如新款产品信息的上传，并把新产品的信息放在最醒目的地方；在线论坛的管理，及时回答网民的问题；会员的管理；结合新产品的开发，做好网络市场的调查工作；对一些不合理的信息及时修改；对网站功能模块的调整，使网站尽量趋于合理化。

不断总结网络销售的经验，结合产品研发部，及时开发出市场上最流行，最热销的产品，摸索出一条适合公司发展的道路。

网络市场是一个新兴的巨大有待开发的宝藏，我们要认真对待，把握住机会，定能有所收获。

网络销售年终个人总结【篇4】

初次接触网络销售方案的时候，总是带着很多的问号去学习这门课程。

没学之前，总认为网络销售应当是一种很简单的销售渠道，随着对网络销售的认知，我才发觉其中的技能并不亚于现实生活中的销售方案来得简单。

随着互联网用户越来越多，网上销售也已经从新兴销售模式变成了常态市场销售渠道。并有越来越多的公司也意识到可以把互联网作为自己的补充营销渠道，乃至有转变成主要的销售渠道。

在渐渐地深入了解中发觉，如今已将成为互联网时期，而网络营销不过是一个很平凡的销售方案了，在网络营销中，要想脱颖而出，就必须寻觅新奇、创新的方案。

而现在的网络营销竞争决不输于线下的销售猛烈。

所以，怎样才能让买家找到你的商店呢?这是一个至关重要的要素，试问，买家在网上购物，都找不到你的商城，又如何谈论销售呢?而如何才能让客户找到你的网站呢?其中离不开关键词的选用和挑选，知道搜索引擎优化的人都知道，关键词挑选是优化任何一个网站第一步必须要做的，挑选关键词的重要原则之一就是尽量挑选一些转化率较高，针对性较强的关键词，这就是所谓的长尾关键词。

网络营销的竞争力就是“创意”，不论是网络销售还是现实销售，营销都是争取眼球和大脑的活动，而如何掌控客户的眼球，这就是所说的“创意性”销售。

在网络营销中必要知道推广自己的网站和产品，否则，即便你的产品质量再好，也只是白费，要想说服别人，必须得说服自己，第一推广者要对自己的产品或服务充满信任和热情。相信自己的产品是的，是最合适用户的，是能够给用户解决问题的，只有对自己的产品给予了肯定，才能写出说服别人的文案。

不论是线下销售还是网络销售，都有着它们的共同点，那就是“销售”，仔细视察，你会发觉生活中有着很多值得鉴戒的销售方案。但并不是照搬不误，而是有挑选性的鉴戒。

网络的`真真假假，也是网络营销的一到坎，不过，既然是坎，当然也有跨过的方法。网络营销虽然多是文字的交换，但也一定要热情待人，诚实处世，真诚交换，才能获得客户的信任。

学习了这么久的网络销售方式，才真正体会到，本来网络营销并不是头脑所想的那样简易。

曾深入地领会过一句关于网络营销中的一句话：“网络营销高手必须在了解和熟知其他人的体会及套路后*这些套路，使用别人从来没用过的方式推广网站，才能线人一新，到达的成效。

网络销售年终个人总结【篇5】

20xx年度办公室工作忙碌而充实，我虽然经过几次岗位调整，但还是结合部门工作职责和工作计划，以网络推广为主要中心和重点工作，积极完成各项工作和领导交办的各项任务。回顾一年来，我主要做了以下三个方面的工作：

一、网络推广工作维护公司网站运行，更新内容数据，并参与了新闻等公司时事条目，为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础。利用论坛、博客做网站推广，在百度知道、天涯问答等大型互动板块转载优秀的软文，提高公司产品曝光率和公司知名度。这项工作需要花费一定的时间和精力，上半年开展的不错，下半年因推广专员小朱离职，人力资源减少，该项工作受到不小影响。

二、行政性协调工作协助领导做好各项事务性工作。参与“科技创新”、“名优产品”等评选活动，协助领导做好外联及来访接待工作，协助领导做好人才招聘各项工作。为协助公司同事顺利开展工作，做好各方面的运转保障工作，确保公司电话、网络畅通，各类办公器材运转正常，工作情况的内外沟通，问题处理的左右协调。保障公司售前咨询、售后投诉能及时处理，协调各方，耐心解答。

三、文案材料综合工作配合公司各种宣传资料，如产品手册、宣传手册、实用手册，四折页、单页等资料的文案撰写，及时与外包供应商沟通、协调。一年来，我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、汇集八方的.优势，收集专业并撰写及准确地编报和反馈到各种媒体渠道，起到了良好的宣传作用。积极参与公司时间似箭，转眼间，20xx年即将接近尾声，在这辞旧迎新的一天，先祝年夜家元旦愉快。总的来说，在这一年里照样学到了许多，提高了许多。因为主要是负责网络宣布这一块，今天我对网络宣布这一块的情况做如下总结。

在互联网如此蓬勃的今天，网络营销或者说电子商务显得极为重要。首先，对于网络平台的总体宣布情况来说，网站平台的选择不过乎两块，中文网站和英文网站，记得刚来的时候，对照注重中文网站平台的宣布，因而使得我们主打产品在中文排名上有了一定的位置，然则英文网站方面就相对弱了一点。不过还好，后来将着重点慢慢移到了英文网站上，使得我们的主打产品在英文网站上也有了一定的排名。对于具体的症结词排名每半个月都有做统计，总体来讲照样可以的，根本上在各年夜搜索引擎的前三页都能找到我们公司的产品信息。

从总体网站宣布量来看，年夜概地统计了一下，目前注册的中文网站约110个左右，英文网站90个左右。当然并不是说注册的网站多，我们产品的曝光率就会高，因为搜索引擎都乡⒚

网络销售年终个人总结【篇6】

一年过去了，对这一年的工作，我心里有高兴，也有失落。对于我们销售来说，开拓市场是一个重要的方面。对我们内部，要狠抓生产管理，保证我们的销售质量，跟着市场的方向，努力向前拼搏。面对今年的这种的xx的挑战，我们一定要抓住这次机遇，团结我们所有销售人员的心，齐心协力，保证完成我们的任务。现对本年工作进行总结：

一、销售情况

20xx年我们公司在xx、xx等xx等专业xx推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下xxxx万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额xxxx万元，产销率xx%，货款回收率xx%。

二、加强业务培训，提高综合素质

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。工欲善其事，必先利其器，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了xx软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xx公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。

三、构建营销网络，培育销售典型

xx销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，把握市场信息

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的'收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

五、再接再厉，迎接新的挑战

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20xx年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。

网络销售年终个人总结【篇7】

网络营销有传播广、信息量大等特点，而且企业在网络营销投入的成本比传统营销模式要低很多。下面是找总结网整理的网络销售工作总结范文，欢迎参考。

网络销售个人年终工作总结(1)

光阴似箭，转眼间，20XX年即将接近尾声，在这辞旧迎新的一天，先祝大家元旦快乐。总的来说，在这一年里还是学到了很多，进步了很多。因为主要是负责网络发布这一块，今天我对网络发布这一块的情况做如下总结。

在互联网如此发达的今天，网络营销或者说电子商务显得极为重要。首先，对于网络平台的总体发布情况来说，网站平台的选择不外乎两块，中文网站和英文网站，记得刚来的时候，比较注重中文网站平台的发布，因而使得我们主打产品在中文排名上有了一定的位置，但是英文网站方面就相对弱了一点。不过还好，后来将侧重点慢慢移到了英文网站上，使得我们的主打产品在英文网站上也有了一定的排名。对于具体的关键词排名每半个月都有做统计，总体来讲还是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三页都能找到我们公司的产品信息。

从总体网站发布量来看，大概地统计了一下，目前注册的中文网站约110个左右，英文网站90个左右。当然并不是说注册的网站多，我们产品的曝光率就会高，因为搜索引擎都喜欢原创的东西，所以平时在产品简介部分也下了一定的功夫。还有就是每天都会上去更新产品信息，可一键更新的网站，每天会更新，对于一些更新比较麻烦的网站，至少3-5天会上去更新(这样不会影响搜索引擎的收录)。还有就是鉴于网上视频搜索率也挺高的，同时也注册了5个视频网，将我们相关设备的视频传了上去，希望能吸引一定的浏览量。

对于公司的企业网站，平时也会定期上去完善一些资料，比如上去发布一些行业动态，充实并更新一下我们的产品信息。企业网站主要是用来展示我们公司的一个整体形象及服务，因此也为此统一了一下产品的发布格式及图片，这样看起来更专业点。中文页面的产品信息已经都统一好了，至于英文页面还有部分产品未统一格式，接下来会抽空完善一下的。至于网站的改版问题，如果没必要的话暂时最好不要改版，因为改版的话会影响到网站被各大搜索引擎收录的情况(一般新网站被收录的时间大概在1个月左右)。

由于我们公司成立不久，所以对于网站上还有一些板块处于空白状态，像企业荣誉、发展历程这几块，希望以后能慢慢完善起来。还有就是之前用现成的一些照片及设备运行视频整了一小段视频出来，放在了企业网站上，用来介绍企业形象，虽然不知道被浏览到的概率是多少，而且看起来也不是很完美，但凑合着先用着吧，以后有机会再重新做一个。

至于其它问题都是老话长谈，在此也就不多说了。不过有一点还是值得高兴的，自从楼下车间实行承包制后，效率提高了很多，希望他们能再接再厉，当然也希望销售部的人员也能加把劲，多接点单子，免得设备在车间排排站被冷落了。都说一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。希望将来公司能有这么一根火柴，带动大家的积极性，以找总结百的热情投入到工作中。

都说人和产品一样都犯有一个毛病：认为自己能为所有的人干所有的事。其实不管是人还是产品的能力都是有限的，一个人不可能样样都行，一台设备不可能做出所有产品。所以不管是人还是产品都应该有一个定位，一定要清楚自己能做什么，应该做什么。 最后希望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的面貌来迎接新的挑战，更上一层楼。希望公司所有的员工都能齐心协力，努力让我们公司走得更好，走得更远，共同努力营造一个和谐的工作环境。

网络销售个人年终工作总结(2)

一、认真学习，努力提高

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

回首XXXX展望XXXX祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!

网络销售年终个人总结【篇8】

20xx年已经过去了，对于我来说，20xx是一个结束，也是一个开始。正式毕业，我结束了学生生活，开始了成为一个职场人；也结束了作为一名技术人员，开始迈向销售的生涯。经历过很多的挣扎，转折，还好我坚持下来，也很庆幸我依然能够站在这里，努力工作，尽管我有很多的不足，但是我有信心，也有勇气，能够不断改进，不断进步。

为了培养我成为一名销售人员，公司给我准备了很多的机会去接触这方面的工作，从开始的电话销售，销售助理，招投标等各个方面都给我很多的培训机会，我也从一无所知坎坎坷坷慢慢成长起来，眼下20xx年已经过去了，在这里给公司做一个汇报，也给自己一个交代，把20xx年的销售工作总结一下：

一、 20xx年工作汇报

1. 销售助理任务完成情况

1）20xx年1到8月份，作销售助理的工作，协助销售人员，打电话，约拜访，找客户，查电话，保证平均每天22个左右的有效电话（了解基本的网络情况、联系人、联系电话），每周8个明确需求客户。

2）结合销售人员的工作安排，查找明确需求客户成功签订合同5单，有蓝天驾校病毒库和url库 升级、张北县政府url升级、安瑞科url升级、永年县文广新局正版软件采购、故城县文广新局正版软件采购等等。3）辅助其他销售人员整理各个行业的客户名单，老客户的回访，行业需求，联系电话，辅助配合投标工作的进行。做了一段时间招聘工作、安排协调面试时间和部分商务下单工作，从1月份到8月份的考勤，以及测试设备出入登记。

2. 销售工作完成情况

从8月份下旬开始，正式转销售工作，拜访60个，新增客户60个，有明确意向客户7个，完成一单销售合同。客户共完成销售收入22240元，利润10000元。

二、 20xx年工作总结、分析

1、 态度上

严重的不自信心理，老是觉得销售是一个十分困难的工作，没有足够的勇气去面对，一直在被动的立场上去工作，每一次都觉得自己还没有准备好，不够努力，没有自己坚定的勇敢的表达自己的想法，而且又有些心粗，不太重细节。

2、 销售技能

因为没有专业从事过销售工作的经验，又没有什么社会经验。觉得刚一开始就觉得压力很大，每一天都是鼓足勇气、充满希望出去的，老是受打击。加上自己又急功近利，反而事与愿违，没有达到预期效果。

在与客户的沟通上面，谈判技巧较弱，销售工作是针对不同的行业不同人展开的，不同的行业有不同的需求，初期在接触客户时，对与客户的沟通上面，比较置后。没有办法掌握客户的真正需求与目的，不能够投其所好，不知道通过什么样的方式去展开工作，把自己认为合适的产品推荐给用户，体现在初期拜访客户的时间上，通常都谈不到重要的内容，谈话时间也是十分短。后来，拜访客户数量的上升和基领导的督促下慢慢的了解如何与客户沟通。

3、 产品知识。

在产品知识的熟悉上自己也只是了解深信服的产品，对别的品牌的产品都没有深刻的了解，有时在向客户推销时，不能很好的掌握产品的特点、使用方法，客户提出来一个产品有的时候没有听说过，不能够分析自己的产品跟别家的产品比较起来有哪些优势和不足。

由于以上的这些不足，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教同事业务知识，尽快提高自己的销售技能。

三、 20xx年工作展望

展望20xx年，从理念上：应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与领导统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。

业务上公司也给我划分好了固定个地市首先，并划分好了不同的行业客户名单，和联系方式，一些客户的商机都是和去年一样的，要抓好商机，重点客户（行业客户）的开展。根据所分客户实力划分重点与非重点客户，安排主次拜访。对重点客户做到每周至少2次的拜访。抓住各单位的关键客户和内线客户，了解客户的资料，如职务、兴趣爱好、决策链等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握采购信息，前半年内完成至少2个合同，有5个以上重点客户。产品知识上，在半年时间内，一定要要了解所有涉及到网络信息安全的产品品牌，能够分析出来这些产品互相比较都有哪些优势，适合在什么样的网络环境里，能够发挥出来最重要的作用。

意识上无论在销售还是产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。

未来一年摆在销售面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。一定要在20xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 20xx年度的销售工作，为公司创造好的销售业绩。

编辑推荐

篇(1)：销售部门年终总结

xx年，本部全体业务人员在企业的领导下，围绕年的目标任务展开一切工作，具体总结如下：

一、总体目标完成情况：

销售1750万元，完成目标计划(2250万)的77.8%

回笼1100万元，与销售收入比为63%。

(一)在销售地方，主要受以下几地方因素影响：

1、广轻出集团业务下滑比较严重。年该客户完成销售1800万元，而年由于新领导、新政策，本年广轻出对其铁牌企业开展大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不一样程度影响，预计本年整个广轻集团销售800万元前后，比年初企业下达的计划万相差甚远。

2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的品质和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印地方做出考虑的，其销售份额将会增大。

3、受品质及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。

(二)在资金回笼地方，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售650万)。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。

另外，受社会极大市场环境的影响，通通客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了企业的整体运作。

二、主要做了以下几地方工作：

1、重点抓工作纪律和职业道德素质。

针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一地方采取个别谈心;另一地方，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害企业利益和损坏企业形象的现象发生。

2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度减少库存，降低企业风险。

本年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。

3、提高业务员的服务品质和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并成长起来。

在平时的日常工作中，我们规定业务员必须做到以下几点：

(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系;

(2)工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理;

(3)及时将客户的规定及产品品质情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品品质和服务能满足客户的需要;

(4)集中精力理顺汇德帮厂的各地方关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大;

(5)积极参加与新业务的开拓。上半年经过努力，成功开拓了两个客户(江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限企业)，有望在下半年成为新的利润增长点。

(6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。

在货款回笼地方，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些缘故，回笼速度较慢。(如宏丰厂，华盛厂等)

三、存在问题：

1、部门的日常管理工作需要进一步加强;

2、整体的资金回笼不理想，未达到预期规定;

3、压库工作效果不明显;

4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高;

5、新业务的开拓不够，业务增长小;

企业所下达的任务有些脱离现实，业绩检测不合理影响业务员的工作情绪。

篇(2)：销售部门年终总结

转眼间又到了年终总结的时刻，回首20xx，现将本年度我所做工作进行总结，汇报如下：

一.上半年按照领导安排，与xx一块负责5d影院日常播放及设备维护工作。

仅在安装设备期间，出于大局意识、安全意识等，寸步不离安装人员，从腊月十一一口气加班到正月十七，中间没歇一天。大年二十九，为了修好电路，打着手电陪着电工加班干到晚上11点，后来电路终于修好了。虽然累，但累的心安理得，觉得心中坦荡，觉得对得起自己的工资，对得起领导的关怀。

设备维护期间做到了小故障能自主解决的从来都是及时自主解决，解决不了的也都及时上报了领导说明了情况，做到了尽力而为、问心无愧!回想起来，那时每天来上班都怀着一种紧张而复杂的心情去工作，每天在5d最先考虑的就是安全第一，总要考虑椅子是否安全、螺丝是否松动、室内气味刺鼻程度等事，为此总要每天打扫完影院就及时检查一遍螺丝，播放过程中还要时不时的跑进俩厅看现场效果，看有没有小孩从椅子上摔倒、有没有游客不适等症状、看有没有出现设备不正常如音响不响、喷水不喷等一些观影瑕疵，为此那时又每两天设备加一次水、每15天空压机放一次水、每半月液压杆打一次黄油......每天又要有充分的准备去面对各种突发事件，如因观影不适而令游客现场呕吐的事发生也不是一次两次了，每次都要及时清扫垃圾只为让后续的观影群众心情舒畅满意而归。那时也经常遇到游客纠纷的情况，也都出于园区的高度，忍气吞声，给于了最心平气和的解释，不是为别的，只是想，只要大环境好了，个人的苦和累，也就不值一提了。

二.下半年，调入市场营销部，积极服从领导安排，完成工作如下：

1.协助主管领导做好了经营部仓库管理工作，保证了出库、入库有记录，物品去处有处可查。

2.对游客服务中心所展卖书籍、纪念品等及时供给，保证了游客前来购买时候供货通畅

3.与同程网、郑州金辉旅行社、南北游网等多家网络售票平台签订了代售票协议，扩展了我园网络售票的渠道。

4.按经营部部门领导指示，抢先注册许慎文化园新浪微博账号，并在不到3个月的时间内，发送许慎文化园园区相关微博212条，发展有效粉丝274名，附加插图170余张，为宣传许慎文化园尽了一份绵薄之力。

5.《许慎学堂》开播后，通过登门拜访、电话沟通等多种方式，与经营部同事联系教育机构、培训机构等几十家，把《许慎学堂》开播以及全市中小学生免费游园的讯息，第一时间向外界宣传出去。

6.服从经营部领导安排，做好了摊点值班工作。保证了小木屋的正常营业，并对小木屋进行及时进货，保证供给。

7.依旧保持了一个老员工应有的工作态度，在专职讲解员抽不开身的时候，出于大局意识，多次自动补位，及时有效地完成了领导所安排的一些讲解接待工作，接待中对待游客一如既往态度诚恳，无一次因态度不好、服务不周而被游客投诉的事件。

8.全年来团结同事、服从领导，积极响应了园区安排的各项活动，凡是从园区高度出发的活动，都积极响应了，并严格落实了园区规定的各项纪律，全年上班期间无一次迟到、早退、旷工等记录。

篇(3)：销售部门年终总结

生活不是为了工作，但工作是为了更好的生活!回首以往让我感到很心酸，我没有多大成就!出来参加工作已经有两年半了，根据当初我给自己的期望，来对比目前的现实状况，简直是让人太失望了，这又中了一句话：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑与嘲笑。

20xx年6月至今一直在****从事房地产经纪人工作。在这里我学到了很多新东西，认识到了自己的不足，综合来说，在工作中我缺乏计划性，目标性不强，缺乏执行力，心态还是很浮躁，人际关系没有很好的去运用，主观意识不够强。所以我认为20xx年是很失败的一年，我在失败的过程中，一定要善于发现问题，解决问题，很多事值得忏悔，我一定要痛改前非，相信在20xx年我会活出最精彩的自己，我一定会成功的!相信自己我是最棒的。

用一句自己感触很深的话来概括这个总结：生活不去学会享受就得去学会忍受。

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首先是业绩方面：从20xx年6月12月这七个月的时间我共做了320xx16，平均每月做了4388元，虽然完成了公司规定的最低任务，但离我个人规定的平均每月8000的任务还有很大一段距离。主要原因是个人能力不够强，其次是，受全国房价整体上涨、银行加息、实施新政等等因素影响了我们的二手房销售。

其次是工作中遇到的问题：由于我们***店成立时间不长，许多工作还不是很完善，比如说在硬件问题上，我们的电脑老化、不够用，没有相机拍房源图，这给我们的工作带来很多不便。业务上，缺少培训，做为业务员总会有一个疲惫期，需要不断的培训，不断的进步，这样才能跟上业务的需求，再加上我们xx店都是年轻人，年轻都有一个共同的缺点容易情绪化，这就更需要公司按时给他们做培训，增加我们的自信心。电话上，我们的电话不够用，话费过少，严重影响我们的业务进展。管理上，我们缺少一个真正的管理者。我们现在的店长既要负责管理又要做自己的业务，这样是两头都顾不过来，严重影响了整个团队成绩，希望领导们能改变一下店长的职责，管理与业务分开，只有这样才能提升整个店的业绩，提高公司的收益。后绪工作上，我们公司设计的流水式工作程序是不错，但我们实行情况却不好，特别是办证部让我们难以接受，态度不好，工作效率缓慢。工资上，随着物价的上价，我们的腰包越来越扁，希望公司能在原有工资制度上给我们上调一下工资。

再就是我的工作心得：没有卖不出去的房子，只有卖不出去的价格，关键看你有没有恒心。所以说做业务员一定要有一个乐观的心态，经得起打击，永不气馁，要具有良好的应变能力、协调能力，要做到对工作热心、对客户耐心、对成功有信心。

最后是行业分析：20xx年是二手房动荡的一年，主要有五个方面的因素：第一是全国房地产市场大环境的影响。第二是房地产供需矛盾依然突出。第三新户籍制度放宽，外来购买一手房的人增加。第四是新开楼盘销售价格普遍较高。销售均价也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的实施，银行加息、明确第二套住房贷款的认定条件，最低计税价提高等

综上所述明年二手房市场会先萎缩后复苏，第一季度交易量会明显减少，但价格不会有太大的波动，必竟好地角就这么一点，可开发的地越来越少，要想在好地角买房只能买二手房了，所以说我们这一行业的市场前景还是非常广阔的。租赁市场前后肯定会受到较大的影响，我们得抓住这一机遇，做好明年的租赁工作。特别是我们xxx店，离xxxx基地很近，我们要利用好这一千载难逢的机会团结一致，共同做好周围的租赁工作。

时光荏苒，20**年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入学习，掌握技巧;加强管理，改进服务;大胆探索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的健康快速发展作出更大的贡献!一、主要工作回顾我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分，电话招商是开拓市场的主力，乡镇医院开发是补充。按公司整体市场思路和方向，我们在过去的销售工作中，主要做了以下工作：(一)销售回款2014年电话招商部分共完成**件(目标***件)，***元，乡镇医院部分完成**件(计划**件)，收款**元。共计回款**元(目标****元)，超额完成****元，完成比是114%。上半年完成****元，完成全年30.8%。电话招商全年回款客户340个，成功开发新客户223个。(二)客户群的建立在2014年的销售中，我们共积累到340个客户，成功开发223个新客户，成交贴牌客户**个，在谈贴牌客户**个，年进货过万元的客户***个，单次拿货***件以上的客户***个，建立了初步客户群。(三)团队建设人才是营销的核心资源，本部门组建以来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。(四)营销体系初步形成根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。根据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。(五)培训工作。销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部开展了不间断的职业技能培训工作，与**招商部的精英们进行“东西部结合”活动，在济南招商部门的帮助下，销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升。二、存在的问题及解决思路问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售年度努力目标之所在。问题有四：1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。4、销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向，我相信，只要有各位领导、同事的支持和帮助，一切问题将迎刃而解。三、2015年工作计划(一)、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员才能提高产品的销量，才能提升企业形象和产品的影响力。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。团队建设方面人员扩充到20人，分化为招商一部和招商二部，辅助部门电子商务，重点打造电子商务平台。全方位的打造销售体系，全面推进销售工作的进展。(二)、电话销售部分销售业绩总量过****件，年销售额过**万。乡镇医院部分销售突破**件，年销售额过**万，销售总回款***万。(三)、管理方面，以实用为原则，完善监督考核措施，创造轻松、规范、快乐的销售环境。1、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。2、提高人员的素质、业务能力。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。具体：(1)、加强销售队伍的目标管理①服务流程标准化②日常工作表格化③检查工作规律化④销售指标细分化⑤晨会、培训例会化⑥服务指标进考核。(2)、时间管理方面，使用好计划与约定，按计划完成每天、每周每月的目标，合理分配时间，加大学习和训练的力度。(3)、客户管理方面，建立客户档案，细化客户的分类，针对不同的客户提供不同的解决方案，提高客户服务质量。在新的一年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得更好的销售业绩。

自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：xx珠宝国际玉器城。从7月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。 认真回顾这六个月的时光，从一无所知到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。 我之所以会选择该新兴企业，得益于在实习开始之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和回答问话时诚挚的态度，都给我留下了极深刻的印象。作为康辉旗下的子公司，贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。因为我从中看到，这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量，同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题，更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。 从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么？现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续，我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。 话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业知识时的认真;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包容。总之，在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点，让大家感受到了人性化的关怀。 虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，所以老实说当时还觉得贵公司没什么信誉，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的我还是那么的渺小，那么的默默无闻，可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间往往会有很大的差别，但是我不怕前路艰难。就像黄总说的“又不是造原子弹，有什么难的。”也像雷总说的“明天，会更好。”眼下最主要的就是做好本职工作。 做好本职工作我概括出三大点：1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。2、对工作随时充满激情，不管我们每天的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。 都说兴趣是的老师。任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做好它，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，然后喜欢与人交流与人沟通，并勇于承受其间的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。 建议与意见： 1.住宿环境不佳，既不通风又不透光，隔音效果还不好。住处离洗手间远了点，给夜间上卫生间带来不便 2.餐饮卫生不过关，要不豆芽菜里带汽油味儿，要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的情况时有发生。 3.上级不能够对员工一视同仁，在判分单之事存有私心，伤人心呐。 4.希望不要出现主管无辜打骂员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。 5.每个柜台上所挂标牌指示的最低和价位与实际存在不符，有客人发现后为此对我们的服务产生不信赖感。

近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今日的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和进取的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

回顾这一年来，自我的工作情景，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。所以，更要及时强化自我的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自我还必须程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。所以，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自我销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自我真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

再次，要深化自我的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会应对不一样的顾客，采用不一样的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自我称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最终，端正好自我心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，能够决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了经过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了到达成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自我人生的经历。

总之，经过理论上对自我这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自我积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自我的工作本事和公司的具体环境相互融合，利用自我精力充沛，辛勤肯干的优势，努力理解业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自我绵薄之力!

我于20xx年x月x日进入公司，根据公司的需要和自身的选择，目前担任销售一职，负责店内销售助理工作。

公司进取向上的文化氛围，让我很快进入到了工作主角中来。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样，一个好的司机会让新车的磨合期缩短，并且会很好的保护好新车，让它发挥出的性能。我们公司就是一名优秀的司机，新员工就是需要渡过磨合期的新车，在公司的领导下，我会更加严格要求自我，在做好本职工作的同时，进取团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我必须会做好工作，成为优秀的丹尼斯人中的一份子，不辜负领导对我的期望。

20xx年来，我在公司领导和同事们的热心帮忙及关爱下取得了必须的提高，综合看来，我觉得自我还有以下的缺点和不足：

一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没做到谦虚谨慎，绝对的尊重服从;

二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自我;

三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有必须的距离;

四、业务知识方面异常是销售经验还不够扎实等等。

我深深体会到有一个和谐、共进的团队是十分重要的，有一个进取向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。公司给了我这样一个发挥的舞台，所以我更加珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。

本人工作认真、细心且具有较强的职责心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作本事;职责感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;进取学习新知识、技能，注重自身发展和提高，平时利用下班时间经过培训学习，来提高自我的综合素质，目前正自学大学课程，计划报考全国高等教育自学考试，以期将来能学以致用，同公司共同发展、提高。

来到那里工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作本事上都得到了很大的提高与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的完美明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的完美明天更辉煌。在今后的工作和学习中，我会进一步更加严格要求自我，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自我高度的职责心和自信心，必须能够为公司的发展尽自我的微薄之力，我更深信今日我以公司而自豪，明天公司以我而骄傲。

在不知不觉中，20xx年已经过了，加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段时间里，从一名置业顾问一步步晋升为销售经理，我不断的学习的知识并积累了很多的经验，也同时锻炼和提高了业务能力，这让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在九阳的这段时间中，收货颇多，感触颇多。在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现对目前的工作做以下总结。

一、任务完成

今年实际完成销售认购签约回款佣金的情况和竞争对手易居的对比的情况。

二、团队管理方面

1、招聘面试方面

自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失，也给人事部部门增添了不少麻烦。

2、团队培训工作

没有计划的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的准备对团队的打造目标不够明确比较笼统，培训的计划做的也比较笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候天天都在培训也达不到预期的效果。不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。

对于培训没有一个长期统筹安排和布置，自己也没有提前做好充足的准备工作。自己不但没有得到锻炼，更使整个团队褒足不前。也没有研究过老的置业顾问和新人进行区别培训，导致新人学习难度增大，老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。

3、监督、督促工作方面的

很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的督促和监督，导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。例如置业顾问的约电约客问题，自己很少去督促和检查他们的来电来客，导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很理想。有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。

4、及时总结学习方面的

当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那，因而重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或避免该问题的产生自己却不做总结和传授。

5、公司制度的执行和落实方面的

例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚款，从而导致了其它置业顾问心理不平衡，给管理工作带来了一定的困难。究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种失职行为。公司最基本的管理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己。

6、销售一线工作出现的问题敏感性。

由于销售一线工作灵活多变，因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被动。

7、团队之间的沟通。

曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通计划，但是实施一段时间后便抛向脑后，因为各种原因落下了，在置业顾问提成方面因为没有事先沟通，向团队说明公司的情况，导致了一些小的情况发展，不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行。通过这件事才让我深刻的意识到及时的沟通是多么的重要。

三、案场管理方面的

1、案场谈客监督及把握方面当问题客户出现的时候，自己都想办法及时给予解决，在案场自己也时常全程并及时的给予置业顾问的谈客进行指导，同时提示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造氛围，常组织置业顾问交流谈客过程的关键点把握，从而提高了部分置业顾问的成交率。尤其是对新的置业顾问谈客自己都及时给予点评，并组织其它置业顾问给予及时的旁听来提高谈客技巧。

2、案场问题客户处理方面

当出现问题客户的时候自己都很有耐心的给予解释和解决，减少了异议客户，增加了客户对公司的信任感和认同感。

四、执行力方面的

我深刻的意识到自己办事比较拖沓，总有一种不到最后一刻绝不完成的想法，因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。

在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样的问题和不足，在以后的日子里我要给自己进行重新定位，振奋信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力学习知识提高自身各方面的能力，并做出了以下工作计划。

1、首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。

2、其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的团队管理目标和实施方案。

3、学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽最大可能为公司吸纳和留住优秀人才。

4、在培训工作方面，制定出详细的培训方针和大纲，每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训计划，针对新人和老人区别做出培训计划。并尽最大努力严格按照培训计划执行。落实项目部日常的管理制度，并严格按照管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住“管理即是严格的爱”。

5、针对自己的沟通不足问题。每周固定两次和置业顾问进行有效沟通。及时的了解并掌握置业顾问的心态和动态。

6、关于监督督促工作在春节前也要形成制度，有奖有罚奖罚分明。

7、关于执行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何事情达到第一时间，高质量的去完成。关于做事拖沓问题，自己要从每天上班开始锻炼，要求自己每天上班必提前20分钟到项目部，制定出处罚措施由秘书监督进行处罚。

都说公司是自己的第二个家，既然是家，没有谁有理由不爱自己的家，在这个家里我一直都是，忠诚可靠，乐于奉献，一切以公司利益为出发点，忠于职守，敢于管理，尽心尽力，尽职尽责，管的公平、公正、一视同仁，心胸宽广，宽容善待他人，任人为贤。积极热情、充满活力。用自己的热情去感染自己的下属，关心他们的工作和生活。当然没有谁是十全十美的，我也有很多的不足之处，在执行力方面的欠缺，有时候性格的过于温和，对团队管理经验的不足，以及和下属沟通的欠缺，都给工作的进行带来了一定的困扰。作为一名销售经理，想好更好的发展，这些缺点和不足都需要一一的克服和解决，我有信心能够很好的解决。

学习犹如逆水行舟，不进则退，深刻的认识到自身知识水平有限及能力的不足，对未来我充满着期待和信心，相信在公司领导不断的批评和指导下我会进步的更快，变的更加成熟。

加入xx公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异。不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别。前一个月都感觉自我没有进入状态，找不到方向，每一天都不明白要做些什么事，在xx领导的几次会议上，经过相互讨论与发言提提议，针对具体细节问题找出解决方案，。经过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每一天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的。努力了就会有期望，不努力就必须不会有期望。成功是给有准备的人。

在xx各位领导及各位同事的支持帮忙下，我不断加强工作本事，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自我所承担的各项工作任务，工作本事都取得了相当大的提高，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情景总结如下：

销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自我不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不一样的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自我所售产品十分熟悉了解，了解自我产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自我与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，可是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足能够适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自我的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析确定，提议客户经过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

8、应变本事要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自我，认同产品，先人品后产品。

11、注意仪表仪态，礼貌待人，礼貌用语。

12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

13、让客户先“痛”后“痒”。

14、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

15、学会“进退战略”。

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骨干教师培训个人总结(篇1)

作为265工程的首批学员，我荣幸地参加了将近两年的265农村骨干教师的培训，聆听了专家教授的讲座，每天的感觉是幸福而又充实的。作为一名青年教师，我深知自己在教学上是幼稚而不成熟的，在教学过程中还存在太多的问题，但是经过这一段时间的学习，我相信自己是有所收获的。我的教育观念进一步得到更新，真是受益非浅。我在思想政治与职业道德、教育教学能力与教育科研能力、终身学习能力和教育创新能力等方面的综合素质有所提高，为自己今后的教育实践打下了基础。通过培训，使自己有了不少的收获：

1、提高了自己的师德水准。

通过此次长时间的培训和学习对我们原有的师德观和专业成长目标有了更大的丰富和提升。我们深切领悟到“学高为师，身正为范，学无止境”的真谛。通过培训意识到天外有天，自己还有很大的发展空间。

2、提高了专业知识水平。

深化了英语学科基础知识，加强了对小学英语学科基本知识和基本理论的理解，掌握了英语学科的一些发展动态，了解到英语学科理论与技术的新发展，提高了自身更新教学内容和改进教学方法的能力，以及教育教学基本功和学科教学或教育实践能力。在学习培训的过程中，我有幸参加了县级优秀课评比，我对课堂教学有了新的领悟，其他优秀老师的宝贵经验也使我受益非浅。

3、教育观念得到更新。

通过集中理论学习听县市级优秀学员对我们的培训，和与他们的互动交流，使我逐步更新了教育教学观念，了解了先进的教育科学基本理论，现代教育观、学生观和学习观，在教学活动中遵循客观规律、调整自身的角色和教学方式，把素质教育贯穿到学科教学过程中。在培训期间，我们观摩优秀教育教学活动和优秀的课例，使我们能够理论联系实际，切实提高实施素质教育的能力和水平。在培训中，我从多角度、多层面对观摩课堂上的各种困惑和行为进行理论的诠释和深刻的反思，使我想到了一些从未想过的问题，发现了与他人的差距和自身的不足，对原有的教育观念产生了强烈的冲击。我第一次听到案例教学，开始感到茫然无绪，现在慢慢从一团乱麻中理出了一个分析课堂教学的关绪。我们以前评课总是在关注教师的设计和讲授，而很少关注学生的认知水平和参与度，更很少体察学生的情感和需求，通过听课学习，使我印象最深的就是学会聆听学生的心声，尊重学生的需求。

4、提高了现代教育技术的运用水平。

在此次培训中，不仅使我们更新了教育观念，还掌握了一些现代教育技术。在现代教育技术、计算机应用的学习中，自己已具有了运用计算机进行辅助教学、开展教育教学活动的能力、会制作适用学科的教学课件，提高了课堂教学效率。

5、教育教学理论掌握得更为系统。

这样的培训非常系统，平时忙于教学，很少有机会静下心来读书，通过这次培训一下子听了那么多课，看了那么多书，记了厚厚的笔记。使我对教育教学的理论与方法掌握得更加系统，使我感到比原来站得高了，看得远了，有一种“天更蓝、地更绿、水更清”的感觉。将近两年的学习和实践，使我对一些教育观念的理解更加深刻；对教学理论的认识更加明晰；对开展教研活动的方式更加明确；对投身教育改革的激情更加充沛。骨干教师培训使我补了元气、添了灵气、去了骄气，焕发出无限生机。

6、真正感到教育是充满智慧的事业，深刻意识到自己肩负的责任。

通过培训，我从一些优秀的骨干教师身上不光学到了教学、研究的本领，而且学到了如何做人为师。写在纸上的是思想的足迹，化作动力的是思想的延伸，我们得到的是人格的提升、生命的升华，愿“一片金色的回忆，一份永久的纪念”成为我重新跋涉的新起点。

7、合作学习、共同成长。

在学习过程中，全体学员合作学习、共同成长，成为一个亲密和谐的学习大家庭。学员之间、师生之间相互学习、取长补短，结下了深厚的友谊。培训结束，就是我们新的合作开始，以后一定要互通信息，保持联系，我们的心是永远连在一起的。

为期两年的培训仍觉短暂，但使我们受益菲浅，其感触非一一能言尽。在未来的工作岗位上，我一定扎实工作，努力学习，把用所学到的教育技术知识更好地应用教研教改中，做一名对学生负责，对学校负责，对社会负责的教师。

非常感谢宁河教育局和宁河进修学校给我们一个如此好的学习机会，更感谢老师们对我们的这次培训，忠心的说一声老师你们辛苦了。

骨干教师培训个人总结(篇2)

匆匆而又匆匆，为期一周的市级骨干教师第一年集中培训已结束了。细细回想，还记得每日奔波辗转于各个集训点，还记得全国专家、学者生动的讲学报告，还记得一线教师真实、灵动、有效的课堂展示。打开散发着墨香的笔记本，培训期间点点滴滴渐渐出现眼前——教育是快乐的`，思想是智慧的，当教育充溢着智慧时，魅力无穷。

xx的心理学专家xx老师举止优雅，观点独到，她的讲授融知识性、理论性、趣味性于一体，极具感染力。她从谈孩子的性格开始，形象地将人的性格分为“红、黄、蓝、绿”四种类型，并结合鲜活的个案对每种性格进行解析。我静静地聆听，眼前突然一亮，妙用性格不就是“因材施教”吗?宋代朱熹在《论语》注解中说道：“孔子教人，各因其材。”两千多年前孔圣人就提出“因材施教”的教育方法。然而，仔细反思：在现实教育中，我们太多关注性格的后天培养与发展，往往忽略了先天的本性研究。特别是“大班额班级授课制”下，我们强调整齐划一的同时，无法让部分孩子天性得到很好的发展。让我们尊重孩子天性，寻找的教育策略：妙用性格，因材施教。童年成就孩子的一生，让我们从小事做起!从内心真正关注孩子的点点滴滴的进步，孩子会有跌跌撞撞的时候，但我会把微笑、抚摸、鼓励送给孩子，把尊重、理解、宽容带进课堂，把倦怠、疲劳、焦躁的情绪留在课堂之外，无论孩子学习成绩如何，我都会带着这“一群鱼”跟我走。xx老师对孩子性格的解读，为我打开了更加亮堂的教育之窗。

xx博士讲学，充分展示了他广博的学识，也展现了他的儒雅和风趣。《新经济.新教育》报告的核心理念是：新经济时代学校办学要重视两个层面，一是启蒙，即促进学生情感与社会化的发展;二是创新，将创新作为认知教学的目标，教育应该为孩子们尽可能多地储备明天用得着的东西。让我认识到：新经济背景下的教育不只是停留在学习与继承，不思也不会创造的水平上，而应该承担起启蒙与创新的重任。“教育的重点在于启蒙，而不只是信息的获得。”这才是新教育的本质。他在教学研究中讲到课堂观察策略、课堂教学理论、课堂案例研究给我留下了深刻的印象。课堂不是舞台，没有彩排，只要走进课堂，每天都是现场直播。因此，我们要不断地审视自己教学行为;对授课中突发事件的背后隐藏的复杂性要有认识;将课堂教学中有价值、有启发性的“教育故事”写成教学案例，促进自身经验积累和知识积累……

我快乐，因为我是教师;我幸福，因为我是一名语文教师。

走进xx小学，首先感受到了“以生命为本”为主题的校园文化，楼梯上、教室里都放着科幻、童话、寓言、成语故事等书，孩子们坐在楼梯转角处的沙发上捧着书爱不释手，心灵在书海里得以浸润。学校以生命为本的办学理念，形成了生命教育课程体系。4位老师分别展示了代表“常态化”、“拓展性”、“个性化”、“专题化”的生命课程课例，使我感悟到教育回归生命真实的理念。在这里，老师是一支快乐的蜡烛，点燃了孩子求知的欲望，让孩子品尝到了受教育的快乐;老师是生命的领路人，引领他们去寻求生命的本真，提高生命的质量，实现教育生命的和谐，这样的教育思想和远见卓识令我敬佩。怎样开发科学而又鲜活的生命教材，让切实有效的生命教育内化为一种心态和能力，让学生面对生命懂得欣赏，懂得感恩，懂得相处，懂得敬畏，使教育真正成为学生奠定终身幸福的人本教育，这值得我们每一个教育工作者潜心思考，踏实践行的。

xx小学的“班级读书会”课例展示，则向我们诠释了“幸福”二字的真正含义。课堂上，老师引领孩子学会阅读、喜欢阅读、享受阅读、分享阅读;交流时，五彩“读、写、绘”特色作业，展示着一颗颗浪漫稚子心。是啊，只读语文书，孩子生命的宽度和厚度是不够的，让孩子从小与书为友，用阅读奠定幸福的人生，xx小学的幸福教育让我感动让我温暖。“给孩子一个幸福的人生，给教师一个幸福的生活，给家庭一个幸福的未来”，这不就是教育追求的理想吗?

xx小学、xx小学关注细节，聚焦有效，通过高、中、低段课例展示，执教者和观课者分别从教学目标划分和落实、课堂提问等方面进行交流和探讨。xx小学x老师《信任》课堂提问“兵不在多而在精”，难易适中，由浅入深，疑在该疑时，问在精当时，令我叹服;该校有效课堂之有效提问校本教研深入细致促我深思，课堂教学如何培养孩子问题意识?“疑是思之源，思是智之本”。疑是探求新知的开始，也是探求新知的动力。课堂上，教会学生发现问题和提出问题是培养学生学习兴趣、独立汲取知识的有效途径，也是培养学生创新精神有力的手段。在学习的过程中，师生进行心灵的对话，思想的碰撞，语文课堂才能焕发出生命的精彩，学生才能由一个个“学会者”真正变为一个个“会学者”。

思想着，教育着，快乐着，学习教育的过程就是体验幸福的过程。

匆匆的足迹之后留下的是思考，是新的认识，是更加明确的责任感和紧迫感。“学然后知不足，教然后知困，知不足然后能自反也”将时时激励我、鞭策我广泛阅读、不断学习;博采众长，不断积累，让培训给予的清泉细水长流。让这一段“春天的回忆”成为我跋涉的新起点，让这一次“幸福之旅”点燃我学习的新动力。我深信，幸福是一种感觉，在教育中寻找感觉，就会在教育中感觉到幸福。

骨干教师培训个人总结(篇3)

本次的高职骨干教师培训历时三周，本人能成为其中的一员，我感到非常荣幸。衷心感谢市教育局、校领导为我们创造、提供学习和交流的平台；在近20天的培训中，通过对模具设计与制造课程的自我学习和与人交流，使我从教学思想到教学技能、前沿的设计与生产技术、高新的设计与加工软件的学习；

首先从学习上来说，在这近20天的时间里，在我所选修的模具设计与制造课程设置上安排了塑料模具设计与制造、冲压模具设计与制造、PRO/E、职教理论与设计以及企业参观实习，内容主要有：

１）数控加工中心的加工模拟软件和设备的使用介绍。

２）ＰＲＯ／Ｅ软件的使用及模流分析、ＵＧ等设计软件的介绍。

3）先进的加工设备与技术的参观与演示。

对于我自己，非常珍惜此次的培训机会，在培训期间，始终坚持多听、多看、多问、多学的原则，严格要求自己，认真做好笔记，课后与其他学校的培训人员相互讨论当日所学内容，并坚持主动学习。在学期间，我重点掌握了PRO/E软件的草绘、零件建模以及模具设计的过程，通过不断的学习和自我练习，已能够初步完成一些图形的绘制，并能够使用PRO/E软件进行塑料模型芯和型腔的设计；同时，通过与其他学员的探讨，对模流分析软件的应用也有了初步的基础；同时在模具拆装实习中系统的掌握了模具拆装方法及工艺安排；在现代职教理论与设计课程学习中，了解了最新的职教理念，掌握了比较先进的职教理论，根据课程安排完成了两学时的课程教案；

最后，关于本次培训，我个人有以下一些感悟：

1.教师要投入更多的时间来学习，提高专业技能的，本次培训中，包括我自己在内，由于长时间缺少再学习的缘故，发现很多老师在接受新知识的时候表现出的反映往往比较迟钝，所以，要对教师特别是年轻教师要多组织进行培训再学习，最好是利用暑假将专业课教师送到企业进行相关知识的实际训练，在平时也可以与一些企业联系，让专业课教师在没有课的情况下参与企业的生产和技术中去，提高教师的个人素质。 2.编写校本教材。根据校内实训场所及专业实际，编写校内教材，将有效地提高教学水平，争取以我们教研室为主导，联合实训中心成立教材编写小组，由某个人负责，其他若干人参与，共同完成《模具设计与制造》校内教材的编写。

3.教学方法的改革。传统的讲授法对于专业课来说弊病越来越多，现代制造技术越来越先进，所采用的手段也越来越多，很多方法已经不能通过简单的讲授或者在黑板上可以说清楚了，越来越多的依赖CAD/CAM/CAE等技术来实现，那么在前期进行理论内容上的时候会发现多媒体技术和虚拟技术是很方便、直观的，并且效果很好。

通过20多天学习，使我对一些教育观念的理解更加深刻，对模具设计与制造课程教学的认识更加明晰，方法更加明确，对投身教育改革的激情更加充沛。总之，骨干教师的培训使我能力增强，将让我的教学焕发无限的生机! 这次的学习让我如沐春雨，使我明白了许多。从学习中使我深刻的领悟到了：在教学中应不断探索运用多种教学手段，处理好知识与能力、过程与方法、情感态度价值观之间的关系，处理好课堂欲设与生成等等之间的关系。

骨干教师培训个人总结(篇4)

日月如梭，时光飞逝，骨干教师培训就结束了。回首的学习的历程，我有过欣喜、有过沮丧、有过激动、有过消沉……，但毫无疑问我在这多姿多彩的培训中收获了、成长了。这次我有幸作为骨干教师培养对象参加了骨干教师培训，通过这次培训，对我今后的教育教学方法产生极大影响，感受到教学工作的艰巨。同时对我们各方面的能力有了很大提高，特别是对信息技术的综合运用能力，现在已不只停留在课件的制作上。使我们认识到做为一名教师应积极主动吸纳当今最新的技术，并致力于把它们应用于课堂内的教与学活动中，现在我就谈谈学习的收获和感受。

一、内容丰富、形式多样，扎实有效的培训让我欣喜

1、听专家讲座

在培训中我聆听了各位来自省教育学院的教授专家的专题讲座。一个个生动、鲜活的案例引人入胜，让我了解了作为一名教师对孩子的影响是巨大的，教师要学会了解学生的性格特点，针对不同性格的孩子，进行不同的教育，才能促使孩子能快乐健康地成长。通过聆听专家的讲座我对有效教学有了全新的认识：

（1）、促进学生的学习和发展是有效教学的根本目的,也是衡量教学有效性的唯一标准。

（2）、激发和调动学生学习的主动性、积极性和自觉性是有效教学的出发点和基础。

（3）、提供和创设适宜的教学条件,促进学生形成有效的学习是有效教学的实质和核心。在老师们幽默、风趣的讲解中，我给自己找到了定位，用教育发现——去点亮孩子的自信，用教育道德——去震撼孩子的心灵，用教育精神——去影响孩子的生命。专家的讲座让我感悟颇深。教师这个工作是育人的工作，教师要用自己高尚的人格去引领学生形成健全完美的人格，要以自己的真才实学启发学生旺盛的求知欲。汉代韩婴在《韩诗外传》中曾讲过：“智如泉涌，行可为表仪者，人师也。”做教师一定要德才兼备，自己的思想言行要给孩子做榜样。教师的人格对学生的影响是非常大的，它无时无刻不在潜移默化影响着学生。

2、观课研讨，分组研修，网络研修

听了示范课后，请专家、教研员评课，他们的评课概括性强、全面、深刻，可以说是“站的高，望的远”。再把骨干班同学分成小组，以组为单位，对课例展开讨论，每组安排一个记录员，安排一个发言人，代表本组发言。我们既倾听了专家的点评，同学之间又互相交流了经验，这样的形式能解决教师在教学中存在的问题,改进教师的教学行为,提高教师的教学艺术,促进教师的自身发展,提高教学质量,

二、实践引我反思

我一直相信着这样两句话:“教学无止境,且行且思”。在集中培训中，我贪婪地吸收着各种知识，却来不及消化沉淀，我要在不断地实践中消化各种能量。因此在自己平时的教学中运用所学的理论知识，指导自己的教学，在教学中我有时困惑、有时茅塞顿开。教学是一门遗憾的艺术，没有哪位教师可以说自己的课完美无缺，这就促使老师要在实践中不断地自我超越。我在备课时，不仅知道文字的表面意义，而且要知道字的后面作者为什么这么用词造句、谋篇布局。备课要目中有人，我们所有的学科都是为了育人，这是教育的本质。教育就是为了促进每个学生的终身发展，通过教师的开发把它变成现实。不仅要走进学生的知识世界，而且要走进他们的生活世界和心灵世界。你只有了解学生，知心才能交心，研究学生、了解学生真是非常重要，我们教师的教要教在学生不知道的地方，教在学生似懂非懂之处。

三、不足催我奋进

在培训中、实践中，我越来越觉得自己的学识修养、教学素养、教研素养严重不足。教学成果的分享缺积极性，怕动笔写文章，即使动笔写文章时，经常找不到合适的词语来修饰，显得空白无力。课堂合作小组的组织经常流于形式，没有达到合作学习的目的。教学细节的设计缺乏创新精神，培训让我重新审视了自己的不足，也燃起了我奋进的火烛。当今社会对教师的要求比以往任何时期都高，信息技术学科的基本性质也决定了信息技术教师的“一身多能”。信息技术教师不仅是信息技术知识的传授者和信息技术能力的训练者，而且是学生创新能力的开发者和美好灵魂的塑造者。自己深感责任重大，才学浅疏，需要不断学习，尽快提高。我将在属于自己的教育原野里，立足课堂，辛勤耕耘。

培训时间虽然短暂，但使我们受益匪浅，其感触非一一能言尽。在以后的工作岗位上，我们一定扎实工作，努力学习，把用所学到的教育技术知识更好地应用教研教改中，做一名对学生负责，对学校负责，对社会负责的优秀教师。

骨干教师培训个人总结(篇5)

8月25日，我们参加了在潍坊市高新实验学校召开的骨干教师培训会议。在这次会议上，专家的讲座高屋建瓴，听后让我们耳目一新，受益匪浅。现将我的体会分析如下：

一、我的思想觉悟有了进一步的提高。潍坊市教科院的薛主任的讲座《每个孩子都有野心》，以自己的切身经历，讲述了青少年儿童的身心发展特点，其生动的描述，引起了与会教师的共鸣，对广大教师的教育认知形成了巨大的冲击。广大的教师深深地认识到，青少年的天性是不能抹杀的，认可其天性，并顺应其身心发展的特点，才能取得优异的教学成果，才能当好一名教师。另外，我也明白了一名教师该怎样在教育战线逐步地培养自己，逐步地发展自己，才能成长为一名优秀的人民教师，因而为教师的成长指明了方向。

二、我的教育教学水平和教研能力有了极大的提升。通过学习昌乐一中《翻转课堂下的历史学科教学》，我认识到：传统课堂教学是学习知识在课堂，内化知识在课外，而翻转课堂是学习知识在课外，内化知识在课堂，主张先学后教、自主学习。这是一种总结了以往潍坊市学习洋思教学教学、杜郎口教学并进一步在“自主、互助学习型课堂”基础上深化研究的产物，是我们潍坊市教育教学研究的最新成果之一。通过学习这一教学模式，我深深地认识到，只有重视学生的自主探究、自主学习能力，鼓励学生合作互助，才能充分发挥学生学习的主观能动性，取得优良的教学效果。

三、我树立了扎实工作、求真务实的教学态度。通过专家们的讲座，我进一步认识到了自己在教育教学上还存在着很多不足，自己的思想观念还需要进一步提升，自己在教研教改上还有很多的进步空间，不仅如此，自己应该在各方面不断学习，不断创新，只有这样，才能符合时代的要求，跟上时代发展的潮流。

总之，通过这次培训，我进步很大，以后我会积极争取，多参加这一类的培训，在培训的时候，认真听讲，多做思索，不断进步，力争做一名党和人民群众满意的好老师。

骨干教师培训个人总结(篇6)

“迎接未来科学技术的挑战，最重要的是坚持创新，勇于创新。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。”教育要改革、创新，以培养和提高全民族的创新能力，这是我们肩负的光荣历史使命。

新时代赖以生存的基础就是不断创新，而创新的源泉就是人的创造性。因此，如何开发和培养学生的创造能力，就成为当前世界各国教育改革的一个重大课题。

一、培养学生创新意识的可能性、必要性和重要性

1．创造性教育应该尽早进行

教育心理学的研究表明：具有高度创造性的人的智力测验分数和创造性之间并没有什么联系，也就是说，一个人的创造性与其所拥有的知识量之间并不成正比的关系，知识多的人创造性不一定就强，知识少的人创造性也不一定就弱；知识的多少，智力的高低可以决定的只是一个人在创造中可能达到的层次与深度。这些研究成果说明，培养创新意识并不完全在于已经具备了多少知识。这也正是培养创新意识可以从小抓起的理论依据。

中小学生正处于形成科学兴趣的最佳年龄段，初中阶段正处于形成科学兴趣时期，高中阶段是形成科学理想的重要时期，应不失时机地抓好这几个时期的教育。

2．知识更新速度快，对创新能力提出更高要求

1993年，美国首先提出兴建“信息高速公路”，仅短短一年内就席卷全球。“天上用卫星，地上有光纤”，天地一体化的信息网络已成为全世界的共同目标。由此可见，知识量的急剧增长的直接后果就是知识老化且更新速度的加快。同时，多媒体现代化教学手段的广泛应用，给教育内容、方法带来了巨大变革，教师若不及时更新知识，还继续“三一式”教学?一枝粉笔、一本书、一根教鞭，就无法适应社会发展的需要，也不能培养出具有独立见解和有开拓能力的人才。教师必需接受再培训、再教育、再提高，不断进行“充电”、“补氧”。知识经济时代的创新教育要以教师的知识更新为起点。

3．开发创新能力，增强民族竞争力

创新是一个民族生存、发展与进步的灵魂，是民族兴旺发达的动力，要使中华民族屹立于世界民族之林，就应当在更深、更高的层次上开发我们的人力资源，在科技发展上再创辉煌，让世人刮目相看。因此，加大开发创新能力的力度是实现中华民族伟大复兴的需要。

二、培养创新能力的措施

1．打破传统观念，强化创新意识

有了创新意识，才能抓住创新机会，产生创新方法，启动创新思维。然而传统的教育思想把人们的大脑看成是一座知识仓库，思维限制在老师设定的书本知识的框框内。另外，学校的有些规范，严重地束缚着学生个性的健康发展。教育学告诉我们，创造能力的培养与个性密切相关，长期服从的人根本不会有创造性，只有“奴性”。正像爱因斯坦说的那样：“我认为学校凭借恐吓、压力和权威来管理学生是一件最坏的事，它破坏了学生深挚的感情和真诚、自信，它养成学生驯服的性格。”因此，我们应当重新审视我们的某些教育规范，解放学生，让他们敢想、敢说、敢干。方法之一就是赞扬——如果你想让学生表现出某一方面的好品格，你就应在某一方面赞扬他，将他的优点放大、升华，让他的缺点在优点的发扬中克服掉，让他充满自尊地健康成长。人们常把教师比喻为园丁，园丁的工作是施肥、剪枝，但绝不是让你把一枝月季花改良成玫瑰花。

2．改革考试制度，建立创新机制

长期以来，我国的教育特别是基础教育形成了以考试为中心，以分数为标准，以升学率为目标的教育活动机制。从小学到大学，学生要面临无数次考试，考试考什么，老师就教什么，学生就学什么，迫使学生一切依照标准答案而不能有任何创造性发挥。结果学生得到的大多是一些未经消化的、不理解的知识。在这种教育模式下，学生应用知识解决问题的实际能力得不到应有的培养。为此，我们应当改革升学考试制度，要不拘一格选拔人才，做到“四个转变”，建立创新机制。

一是变以升学率为核心的评价目标为全体学生素质全面发展的评价目标。

二是变以考试为主的评价方式为全面调查、综合测评、多元评优的评价方式。

三是变以绝对性、终结性、结果性为主的评价形式为相对性、诊断性、形成性和过程性等多种评价形式。

四是变以课程考试的分数和升学率为惟一标准为以教育目的和基础教育任务以及培养目标为依据的多元和特色评价标准。

3．注重个性培养，营造创新氛围

人的创造能力的培养虽然离不开教育，但如果教育不得当，其结果就会相反。著名教育家苏霍姆林斯基说过：“人的个性是一种由体力、智力、思想情感、意志、情绪等熔化的最复杂的合金，不了解这一切就谈不上教育。”营造一个个性得以自由发展的宽松的氛围是开发人的创造力的一个必不可少的重要条件，压抑个性自由就是抑制创造欲望，埋没创造人才。

为营造创新氛围，培养学生个性特长，应做到“三个结合”。

一是普及与提高结合：一方面提高教育教学的整体质量，另一方面注重培养有发展特长的学生。

二是共性与个性结合：一方面要保证全体学生形成最基本的道德品质、基本的学力，同时要面向每一个有差异的个性，开发差异资源，实施因材施教。

三是规范与选择结合：一方面要求向学生灌输共同的价值观念、共同的道德规范和统一要求的基础知识，另一方面要让学生学会选择发展自己的优势，学会用自己的头脑判断、分析事物，形成辩证的思维方法。

4．拓宽知识视野，夯实创新基础

在知识经济时代，知识的发展出现两大趋势：一是突破，二是融合。突破能产生新知识，融合也能产生新知识。而无论是突破还是融合，都离不开创新精神和创新能力。创新教育要根据这种发展趋势调整教学内容，减少记忆性知识的分量，增加有助于提高分析能力、创造能力的内容；减轻一些难度过重的课业负担，使学生有时间、有条件接触自然，参加社会实践，并通过自己的创造性工作，关心和满足社会的各种需要，增强创造性学习的积极性。还应加强学科的交叉渗透，拓宽学生知识面，将一些关系密切的学科内容合并，融会贯通，夯实创新基础。

5．改进教学方法，训练创新思维

应试教育把学生简单地视为被动的客体，把人脑当做固定的容器，教师生硬地向其灌输知识。这种“满堂灌”、“填鸭式”的教学，不给学生留有积极思维的空间和余地，不允许学生有任何意义上的标新立异，抑制了学生学习的主动性和思考的独立性。创新教育要求尊重学生学习的主体地位，采取老师启发、引导和学生积极参与的方法，指导学生开动脑筋，寻找问题的答案，帮助学生独立地思考和探索，养成对问题和新知识的好奇心与求知欲，培养对问题主动思考的质疑态度和批判精神，既要学会又要会学。

6．开发情感智力，培养创新品质

美国哈佛大学心理学家丹尼尔·戈尔曼在《情感智力》一书中首次使用了与智商相对应的情商概念，并且认为在对一个人成功起作用的要素中智商占20％，情商占80％。

所谓情商或情感智力，包括人的动机、兴趣、情感、意志和性格，在人的创造活动中，这些因素能起到启发、定向、引导、维持、强化、调节、补偿等重要作用。情感智力也要通过教育来开发和提高，开发情感智力的实质就是让学生学会做人，只有既学会知识，又学会做人，才能更好地创新。因此，我们要改变过去轻视非智力因素的做法和忽视做人教育的状况，注意和培养学生的兴趣爱好，满足学生的好奇心，激发学生的求知欲、上进心，这些都能成为创新的动力源。要帮助学生学会与人相处，培养学生进行创造活动所必需的团结协作精神；要帮助他们学会用正确的态度、坚强的意志和宽广的胸怀对待困难和挫折，最终形成良好的创新品质。

三、遵循“六解放”原则，培养创新能力

在操作上我们依据陶行知先生的教育思想，努力做到“六解放”，即解放学生的大脑，让他们去想；解放学生的双手，让他们去做；解放学生的眼睛，让他们去看；解放学生的嘴，让他们去说；解放学生的时间，让他们做自己喜欢做的事；解放学生的空间，让其自由发展。这样，学校的一切工作，都有利于学生的个性发展，有利于培养学生的主体意识和创新精神。如让所有学生都有机会参与班级的管理，并鼓励他们在自己从事的组织管理工作中有创新精神、创新成果。建立跨班级的各类学生组织，使学生有机会自己管理自己，并为他们施展创造才能提供舞台，让他们学会独立地运用所有知识，为他人服务。

四、培养学生创新能力的基本途径

可通过以下几条途径，培养学生的创新能力：一是以课堂教学为主渠道进行主体性教育；二是以开设专门的创造训练课为主，进行创造教育；三是建立校园科技组织，开展创造发明活动；四是组织小型综合课，开展创造思维训练活动，如全面开放课外活动设施，将学校的图书馆、实验室、微机室提供给全体学生使用，使学生的创造发明活动有资料、有设施、有场地；五是创办学生自己的报纸、广播站，使学生把所学知识用于实践活动中，在实践中检验自己的知识，并拓宽自己的视野。

未来的社会千变万化，新知识、新事物、新问题层出不穷，一个人无论从事什么工作，都必须具有创新精神和创造性地解决问题的能力。因此，创新教育不仅要培养获诺贝尔奖的大科学家、大发明家，而且要培养千千万万个有创新精神和创新能力的高素质的社会劳动者。基础教育是创新人才成长的摇篮，教育工作者只有坚持创新，勇于创新，才能完成历史赋予我们的重任。

骨干教师培训个人总结(篇7)

很有幸参加成都市金牛区教育培训中心给予我们年轻教师的培养，使我们能有机会聆听教授讲座及各地优秀教师授课，向他们学习，市级骨干教师培训阶段学习总结。

一、专家教授讲座让我在理论上得以提升

这次的专家讲座，张勤教授和易凌峰教授的理论知识让我受益匪浅，张勤老师有关性格的心理学讲座在一种更人性更科学的角度上研究教育，让我第一次认识到孩子其实不是一张白纸，有一些思维方式和行为模式是天生的，教育只能改善无法改变这些“与生俱来”。易凌峰教授则从经济学的角度思考教育的过去和未来，聆听之后对影响教育的因素和教育在经济中的价值有了一些认识，这也是我第一次接触到“教育也有经济性”这样的观点。

二、教学观摩激起了思考这次学习让我认识到一节优质课，最重要的就是语言、思路和教法，工作总结《市级骨干教师培训阶段学习总结》。这是我今后要努力改进的方向。通过这次学习，我学到了很多也体会到了很多，开阔了自己的思路和眼界。

我会更加努力的学习和工作，不断提高自己的教学水平。7天时间中，6天都是在各个学校听课、议课，这样的培训方式正如高幼年老师说的一样，正好切合教师培训的情境性，我也在观摩的过程中学习到了不少的教学小技巧和好方法。当然，“教学是遗憾的艺术”，正是这些遗憾给我们带来了更多的思考。例如：晋瑛老师的《长方形和正方形的认识》一课，金老师的铺垫与新知识讲授在时间上产生了冲突，引发了我们对课堂教学中如何取舍的思考；苗青老师《三角形三边之间的关系》一课中“两短边之和大于第三边”的出现时机激起了我对定律与规律之间关系的思考；6天中每节课都没有教材的使用，并且都对教材进行了一些甚至面目全非的改变，让我开始思考在新课程改革的课堂教学中，教材应该扮演的角色……这些思考使我开始认真的思考我自己的教育教学，最后归结到一个问题上：教师在新课程改革中应该如何面对新的教材，新的理念？

不论我的思考是不是正确亦或是有没有价值，我认为对我而言都是难得而可贵的，因为我相信当我开始思考自己和别人的教学之时，就是我开始进步之时。

骨干教师培训个人总结(篇8)

20xx年7月7日至13日，我有幸参加了20xx年千名农村市县级骨干教师的培训。多名专家与一线教师的精彩汇报，精湛的语言，精辟的分析，如春风化雨般的滋润了正在成长为骨干教师的我。

曾记得有人说，教师是天底下最光辉的职业，之前记得，如今懂得，倾听了邢益宝校长的独特见解后，恍然间，觉得自己很阳光，好像又回到自己当学生的年代，对我的影响极其深远，受益匪浅。

一、用自己的课堂培训自己

我来自一个偏远地区的农村教师，没有大智慧，没有大学问，没有大地位，普普通通的一名语文教师，但并不代表我在教育教学工作中就不上进，不勤奋，不学习了。邢校长的《用自己的课堂培训自己》的专题讲座语言风趣、幽默，他在课堂上谈笑风生，为我们小学语文教师“做出”了一面衡量自己的镜子。他不管是在教育教学的能力上，还是在个人业务水平上，都是佼佼者，十二个面对：面对校长、面对同事、面对家长、面对孩子、面对办公室、面对教室、面对教材、面对练习册、面对试卷、面对课堂、面对自己、面对未来。从面对校长一直到面对未来，从一个人的价值观，心态出发，每天都井然有序地工作，形成良好的习惯和规律，自然而然，自己的教育教学能力提高了，本身素养也自然提高了。邢校长的讲座语言还略带“尖酸刻薄”，与其说是给了我验收自己、判断自己实力，不如说是对我进行强烈的打击，我想极力反抗却无语，因为正如邢校长所说的“你不够优秀”。真是一语惊起梦中人，邢校长的话让我陷入沉思与反思之后中。

二、新课程标准解读

两位特级教师关心凤和冉茂娟的新课程标准解读，多角度解读特别到位，更是引起我的共鸣，对新课程标准有了新的认识。语文新课程标准解读应致力于学生语文素养的形成与发展，明白学生是学习和发展的主体。语文素养是学生学好其他课程的基础，也是学生全面发展和终身发展的基础。

在语文教学方面倡导：

1、全面提高学生的语文素养。重视提高学生的品德修养和审美

情趣，使他们逐步形成良好的个性和健全的人格，促进学生德、智、体、美得和谐发展。

2、正确把握语文教育的特点。考虑汉语言文字的特点对识字写字、阅读、写作、口语交际和学生思维发展等方面的影响。

3、积极倡导自主、合作、探究的学习方式。

4、努力建设开放而有活力的语文课程。

“上好语文课，解读文本是第一步”。这确实是一句朴素的至理名言，也是两位专家正确生动解读新课程标准的真实写照。而我们语文教师更该如此，对文本进行正确解读，在教学当中才能让学生形成良好的语文素养，把握和善于使用语言。

“理论是灰色的，只有实践才能让它开出一朵美丽的花。”这是王琴玉老师对文本的正确解读，正如“新课程标准很重要，自身的实践更重要。”语文是实践性很强的课程，应着重培养学生的`语文实践能力，而培养这种能力的主要途径也应是语文实践，不应该刻意追求语文知识的系统和完整，因为学习资源和实践机会无处不在，无时不有。“多读多写，日积月累。”作为新课程标准的最终手段，这是王琴玉老师的经典总结。

三、做一个幸福的教师

法国作家雨果说过：“生活中最大的幸福是坚信有人爱我们。教师由于自己的付出，能够得到爱的回报，这就是教师拥有的最大的幸福。”但说实话，面对外面精彩的世界，谁不崇尚城市繁华的生活？谁不向往舒适的日子？我作为一个偏僻的农村教师，每天下班后，还要想想第二天课堂上几十双渴求知识的眼睛，想想案头堆积如山的作业，十年如一日过着这一成不变的枯燥无味的生活。我一直在想我是幸福的吗？现在？我终于有了答案。

听了靓女一线教师张雨的报告，不做教书匠，做幸福教师。“我现在开始，我需读书。”“我现在不再眷恋以前的荣誉，从零开始。”

1、做一个有方向感的教师；

2、做一个有约束感的教师；

3、做一个有责任感的教师；

4、做一个有上进感的教师；

5、做一个有奋斗感的教师；

6、做一个有专业感的教师；

7、做一个有亲和感的教师；

8、做一个有智慧感的教师；

正如管建刚老师所说：“上班真好，找出十个理由来告诉自己，每天温习这些理由，对工作，对心态，对人生，都会很有益的。”、“人不管做什么，意志第一。”“有一首歌最为动人/那就是师德/有一种人生最为美丽/那就是教师/有一种风景最为隽永/那就是师魂/不要说我们一无所有/我们拥有同一颗火热的太阳/我们拥有同一片广博的天空/在同一片天空下/我们用爱撒播着希望……”

“用爱撒播着希望”成了我们教师无言的承诺。

为了学生的点滴进步，在明天上课之前，认真备课，为了备好每一堂课，我认真钻研教材；多少个业余时间，为了转化后进学生，我冒着严寒酷暑去家访；多少个节假日，我放弃休闲的时间，潜心钻研新课标精神和参加国培学习，利用一切可以利用的时间来提高自身的教学水平。当然这并不是说我所做的一切很伟大，而是我认为这是我分内的事，领了这份工资就应该完成这份差事。今天我终于明白了，决定做一名幸福的教师，正像帅哥吴遥海老师充满自信的笑容，以教师为荣，这就是我的答案。

四、做一名爱读书的教师

苏霍姆林斯基说：“读书，是教师的一种生活。要天天看书，终生以书籍为友，这是一天也不断流的潺潺小溪，它充实着思想的河流。”教师读书，既可以保持教学的“源头活水”，保持职业不倦不殆的活力，又可以保持心灵的润泽、灵魂的高尚，从而使自己成为一个有思想、有智慧的教师。

做一位爱读书的教师，不仅寻求教育思想的营养、智慧的源头，而且还要塑造人生理想与人格力量。让读书改变我们的生活，让读书创造我们的生命喜悦，让读书开阔我们的视野，让课堂教学丰富多彩，让教育更加美丽。为我们作报告的朱丽红、王海舰和黄慧娟的一线教师便是以自身的经验，告诉我们只有不断的读书才能导致“量变”到“质变”。正如专家余映潮说的：“韧性就是坚持，‘大量’就是‘质变’。”倘若教师能够充分利用一切可以利用的时间，为提高自己而持续地读书，能够做到边读书、边思考，善于读书，读书成为生活的习惯，那么，教师的生活就更充实，人生就会更有意义。当然，前提是只有自己愿意改变的人才能获得成功，不管外界压力多大，自己都不理不睬，那永远都不会改变。

五、创新才是真

很多身处农村地区的教师都说，自己身在农村，条件差，就靠一根粉笔，三尺讲台，一张口，能把教学教好吗？屯昌县下坡小学的李虹老师的讲座：做了，就有收获；坚持，才出奇迹。她也是农村一名普通教师，但是她却快乐生活，快乐作文。给我们展示了她教学中点点滴滴精彩的画面，她那大胆创新的习作教学模式，挑起学生学习的兴趣，燃起学生渴望知识的源泉，给课堂注入一股新活力。更不要说李平老师的我学“管大”编班报了，办得有声有色，得先找材料，接着排版，然后筹备资金，最后才印刷，过程虽然繁杂，却使学生习作兴趣逐步变浓，写作技能有提高。真是“步”有所得。

听君一席话，胜读十年书。这次培训使我在一次次的感悟中豁然开朗，让我们意识到一名优秀的语文教师应该是“问渠那得清如许？为有源头活水来。”敢于实践，勇于实践，追求创新，正像邓文珍老师所说的：“培训只是起点，离开才是真正的开始。”

有关高校财务个人总结

很多人会在加班时间内作为工作的一部分来写报告总结等文档，在写文档之前，我们不妨先找些优秀的范文模板来借鉴。多看范文可以改善我们的写作技能，你平时阅读范文的频率有多高呢？今天编辑为大家带来了一篇关于“高校财务个人总结”的相关文章。

高校财务个人总结(篇1)

20xx年度，本人现任岗位上，认真履行岗位职责，勤勉工作，坚持财务制度与原则，维护学校利益，廉洁自律。20xx年度部门分管的主要工作有三个方面、一是全校的财务管理工作;二是学校的招投标工作;三是学校资产经营公司财务管理工作。现就三块业务全年开展的主要工作总结如下、

一、全校的财务管理工作开展、

第一、加强预算管理，强调预算执行与分析。从预算编制开始时的全校动员布置、数据汇总、审核、下达执行到年中预算执行的进度控制、经费查询，预算的管理更精细化。

第二、多渠道筹集资金，增强学校核心竞争力。积极与上级部门沟通，配合校内部门申报085项目，为学校多渠道筹集资金，争取更多的办学经费。全年央财项目资金900万，化债资金10900万，内涵建设资金6400多万。

第三、提升部门业务水平，推进学校财务制度建设与管理规范。为提升部门服务水平，便捷校内财务事项的沟通，校内建立了财务联络人制度，召集联络人会议;加强学校财务管理制度建设，全年制定或修订财务管理制度文件4个;配合上级部门派来的各类审计检查，全年接受上级检查4次;按上级要求时间节点推进财政局国库单一账户改革，并且适应上级要求完成全校物业管理招投标工作，并在规定时间办理完“政府采购”手续，物业费的支付方式，由“财政直拨”改为“政府采购”。

第四、注重综合管理，在市教委组织的市属高校财务绩效评价中取得不错成绩

第五、重视员工的业务学习和能力培养，重视团队建设。积极参加“教委财务之声”歌会比赛，取得好成绩。

二、全校招投标工作开展

第一、建章立制，规范运作，建立监督机制并逐步完善。制定了《上海对外贸易学院招投标管理办法》和《上海对外贸易学院评标专家和专家库管理办法》。

第二、全面推进招投标工作。全年共完成招投标项目55个，比采购预算节约资金288.41万元。

第三、加强基础工作管理，规范招投标行为。建设招投标网站，对外面向社会发布招标公告、中标公示等工作信息，招投标网在学校第八届校园网优秀栏目评比活动中荣获优秀奖。

三、资产经营公司财务管理与核算

除加强日常会计核算外，暑假组织财务处员工对公司资产进行全面实地盘点，建立资产台账。

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

高校财务个人总结(篇2)

自工作以来，我本着积极认真的态度投身到学校的各项工作中去，坚持努力提高自己的思想政治水平和教学业务能力，新的时代，新的教学理念，要求我们不断的用的新的教育思想充实自己的头脑，做学生的楷模，扎扎实实的工作，做学生满意的教师。我从各个方面严格要求自己，努力提高自己的业务水平，丰富自己的知识面，结合本校和学生的实际情况，兢兢业业，使教育教学工作有计划、有组织，有步骤地开展，具体总结如下：

一、思想政治方面

本人坚持准时参加学校组织的政治学习，认真做好笔记。并学习一些报刊杂志，从上面了解一些信息便于自己的不断进步。努力提高政治思想素质，不断坚持专业理论知识的学习，积极学习新课程标准和教育改革有关文件、精神。以《中小学教师职业道德》标准严格要求自己，忠诚党的教育事业，爱岗敬业，无私奉献，具有良好的师德。具有较强的责任心和工作责任感，严以律己，以身作则，勤政廉洁，努力做好本职工作。

二、教学工作方面:

新课改推行以来，我们积极培养学生自主学习的能力，科学探究的精神，教师不再将知识填鸭式的传授，而是让学生通过自主探究的方式提出问题，分析问题，找出方案，解决问题，得出结论，验证结论，应用结论解决问题。在教学中注重过程培养。提高了学生学习的兴趣，培养了学生的创造精神。我的具体工作如下：

1.在日常工作中，我坚持认真备课.备课中我不仅备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都做出记录，认真写好教案.每一课都做到"有备而来"，每堂课都在课前做好充分的准备，课后及时对该课做出总结.

2.我努力增强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出.根据数学课的特点，采用多种教学方法，并进行有机整合，强调学生自主学习能力和学生在课堂上学习积极性的培养，加强师生交流，充分体现学生的主体作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快.同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，给他们设计不同的教学任务，提出不同的教学要求，让各个层次的学生都得到提高.有些学生厌学情绪严重，认为数学难学，作为教师，我首先从思想上进行转化工作，积极引导，解决他们心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣.进一步通过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们意识到学习并不是一项任务，也不是一件痛苦的事情，而是充满乐趣的，从而自觉的把身心投放到学习中去.这样，后进生的转化，就由原来的简单粗暴，强制学习转化到自觉的求知上来，在此基础上，再教给他们学习的方法，提高他们的技能.并认真细致地做好查漏补缺工作.

3.我虚心请教组长和其他老教师，有疑必问.在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足，形成具有自己特色的教学风格.

4.认真布置和批改作业:布置作业做到精读精练，有针对性，有层次性.我经常上网查找相关内容的题目或根据实际自己出题目.同时对学生的作业批改及时，认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题在上课时作出分析总结，进行透切的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢.

高校财务个人总结(篇3)

高中财务述职报告

尊敬的校领导、各位老师、亲爱的同学们：

大家好！我是某高中财务部门的负责人，今天非常荣幸能够在此向各位领导和老师们汇报我们财务工作的情况。

过去一年中，我们财务部门认真负责地履行了自己的职责，按照学校的财务管理要求，严格遵守各项规章制度，努力保障学校财务的正常运转和资金的有效利用。

我想向大家简要介绍一下我们财务部门的组织结构及职责分工。财务部门由我担任负责人，下设会计岗位、出纳岗位和审计岗位。其中，会计岗位主要负责学校的日常财务核算和报表编制工作，出纳岗位负责学校资金的日常收支和账务管理工作，审计岗位负责对学校财务活动进行监督和审核。我们相互合作，各司其职，确保了财务工作的高效运行。

我将向大家重点介绍我校财务收入和财务支出方面的情况。

首先是财务收入方面。过去一年中，我校财务收入主要来源为学费收入、捐赠收入和政府拨款收入。学费收入是我校最主要的收入来源之一，通过学生家长的缴费，我校能够安排更多的师资、设备和课外活动等资源，为同学们提供更好的教育环境和教学条件。捐赠收入是我校财务收入的重要组成部分，由社会各界爱心人士和校友等自愿捐助而来，这些资金的到来使得学校能够购买更多的教学设备，帮助那些有需要的同学。政府拨款收入则主要用于学校的基础设施建设和教育资源的配置，使学校能够不断提升自身的办学水平。

其次是财务支出方面。过去一年中，我校财务支出主要用于教职工薪酬、教育教学经费、资本支出和其他支出。教职工薪酬是我校财务支出的重要组成部分，是为了激励教职工的工作热情，确保他们能够以更高的热情投入到教学工作中。教育教学经费主要用于教育教学的各项支出，包括教材资料的购置、实验设备的维护、课外活动的组织等。资本支出主要用于学校建设和设备更新等方面，以提升学校的教学质量和办学水平。其他支出主要用于学校行政事务和后勤保障等方面。

我想向大家汇报一下我校财务工作所面临的困难和未来的发展计划。在日常的工作中，我们财务部门遇到了一些问题，主要包括对支出的控制不够严格，以及财务信息的及时反馈不够及时等。为了解决这些问题，我们将继续加强对财务支出的监督和管理，加强与其他部门的沟通协作，完善财务信息系统，提高财务信息的准确性和时效性。

未来，我们将更加注重财务管理与教学管理的结合，更加规范和透明地管理学校的财务，确保资金的安全和有效利用。我们将不断学习和提升自己的财务管理能力，努力为学校提供更好的财务服务和支持。

我要感谢各位领导和老师们对财务工作的关心和支持，也感谢各位同学们的理解和配合。我们将继续努力，确保财务工作的规范运行，为学校的发展贡献自己的力量！

小编感谢您的阅读！

高校财务个人总结(篇4)

转眼间，20xx年就要过去了。展望未来，我对今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把工作情况总结如下：

一、主要经验和收获

在学校的工作中，积累了许多工作经验，同时也取得了一定的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适自已的工作岗位;

2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;

3、只有坚持原则落实制度，认真理材管账，才能履行好财务职责;

4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好;

5、只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。

二、确立工作目标，加强协作

财务工作像年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为学校正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标：

1、做好财务工作计划，以预算为依据，积极控制成本、费用的支出，并在日常财务管理中加强与管理处的沟通，倡导效益优先，注重现金流量、货币的时间价值和风险控制，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。

2、实抓应收账款的管理，预防呆账，减少坏账。

以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验;努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为学校的辉煌发展而努力奋斗。

高校财务个人总结(篇5)

财务工作人员工作总结怎么写

20xx年，是本人在财务科工作的第4年。在这一年的时间里，本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用，做出了贡献。

我是一名初出茅庐、没有任何经验的财务人员，我深知销售财务是一项专业性相当强的工作，在煤炭销售这么重要的岗位担任财务人员，我感到肩头的担子是沉重的，压力是极大的。有压力才有动力，紧张而又充实的工作氛围给予了我积极向上的动力，任何一项业务核算对于我来说都是崭新的一页。每当工作中遇到棘手的问题，我都虚心向身边的同事请教，直到弄懂弄通为止，真正做到“三人行必有我师”，取别人之长，补已之短。在销售财务工作中，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。从煤炭销售收入做原始凭证到审核、装订，记账凭证的填列，以及增值税发票的开具，一般纳税人专用发票的开具，办理纳税上报以及其他与发票管理有关的工作每项工作都一丝不苟，做到了账清、账实、账表相符、账薄整齐。

20xx年煤炭市场变化不好预测，我们将面临更加繁重的工作任务。但是机遇和挑战的共存将会进一步激发我的工作斗志和热情。自己决心在上级部门的正确领导下，团结同事，勤奋学习，扎实工作，努力开创硫磺沟煤矿销售工作新局面。一是要进一步加强学习。认真刻苦学习邓小平理论、“三个代表”‘科学发展观重要思想，同时还要认真学习业务知识，虚心向身边的同事学习，不断充实和丰富自己的煤炭销售财务业务知识。二是要振作精神。只有精力充沛，精神振奋，才能干劲倍增、信心百倍，才能只争朝夕，争创一流。三是要勤奋实干。自己要做到“四勤四多”，即：脑勤多想、耳勤多听、手勤多写、腿勤多跑，一如既往的敬业奉献。四是要精诚团结。做到以大局为重，求同存异，维护集体的团结。以诚相待，相互信任，坚信“理解与友谊比什么都重要”，树立团结就是力量的理念。

作为一名财务工作者，我在工作中能认真履行岗位职责，坚守工作岗位，遵守工作制度和职业道德. 在这一系列的工作中，我深知：作为一名合格的财务工作者，不仅要具备相关的知识和技能，而且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时体会到，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心做到最好，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。

高校毕业班班主任学期总结怎么写

本学期，我担任九(3)班的班主任工作。九年级是整个初中阶段最重要的时期，中考对于每一个孩子都是非常重要的。作为毕业班的班主任，身上的担子很重。回想与孩子们一起走过的风风雨雨，一同经历的点点滴滴，我为他们的成长和进步而感动!回忆这一年来的工作，有很多收获，也有很多感慨。现就其中的一点感想与大家共勉。

一、帮助学生树立目标，制定目标

班主任不仅要帮助学生树立目标，更要让学生自己学会制定目标。有了目标学生前进就不会迷失方向，更能够以积极的心态迈出坚定的步伐。这样学生就会用自己设定的目标不断的激励自己，随时的调整自己。

二、培养学生积极健康的心理

在平时的班主任工作和教育教学中，我坚持以鼓励为主。鼓励会使学生的心态更加积极，更加开放。鼓励的方式多种多样，一句热情的话语，一个赞许的眼神，一次亲切的抚摸，都能让学生心荡涟漪，如沐春风。学生在老师的鼓励下，更倾向于作积极的尝试。如果在尝试中体验到成功，从此便有可能努力向上前进。老师对学生的鼓励以及对学生通过努力后取得成绩的肯定，可以不断筑高学生的起点，而学生也有了自己前进的动力。

三、培养良好的学习态度和学习习惯

1、化被动学习为自主学习。到了九年级，面对毕业升学考试，学生已经逐步摆脱七、八年级时的幼稚和盲目，学习目的日渐明晰。班主任可以乘势开发学生求知上进的内在动力，分析形势，明确任务。引导学生自觉确定学习目标，制定学习计划，选择学习方法，学生在学习过程中要学会自我监控，自我指导，自我强化，自觉主动的钻研知识，只有化被动学习为自主学习，学生才能积极拓展提升自己，取得不断的进步。

2、鼓励竞争，强大自我。没有竞争机制，集体便没有活力，个人便没有危机感，班主任应在班集体创造出强有力的竞争局面，用竞争激发学生昂扬的斗志，挖掘巨大的学习潜能。通过竞争，学生会提高学习积极性，增强完成任务的紧迫感，有效提升学习效率，从而改掉学生拖拉懒散的作风。

3、让学生学会“会学”。“未来社会的文盲是没有掌握获取知识方法的人”，班主任应引导学生真正认识“会学”的意义，认识自学能力的重要性，我用身边同学的成功经验启发学生，用自己的亲身体会告知学生，利用班会和恰当时机，经常渗透学法指导。学习有规律可循，但又因人而异，因此在学法指导上我既有整体上的指导，又能注意个别指导，同时也创造条件进行学习方法交流，让成功学生谈经验体会，让学生在交流中吸收借鉴他人经验，改善完善自己的学习方法。

4、防止偏科，全面发展。班主任应时刻关注学生各学科的均衡发展，引导学生不断强化薄弱学科，突破重点，帮助偏科学生建立自信，提升兴趣。班主任应和各学科老师保持密切联系，随时把握偏科学生学习情况。和科任教师一起为他们出谋划策，排解困难，并利用课余时间个别辅导，开开“小灶”。以上是我在班主任工作中的几点感想，班主任工作锁碎而繁多，它渗透在学生思想、学习、生活的各个角落，说不完道不尽。总而言之，班主任既是联系各科教师与学生之间的纽带，又是沟通学校、家庭、社会的桥梁，班主任既是导师又是慈母，既要顾全大局，高瞻远瞩，宏观引领，又要体察入微，深入角落，关心呵护，但愿班主任辛勤的汗水能浇灌学生成功的花朵。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。在今后的岁月里，我还将一如既往地在平凡而伟大的班主任工作中，忠于职守，勤于奉献，不断开拓创新，用心灵感受心灵，用感恩的心、奉献的情，永远做一名最幸福的使者。现在，我可以欣慰地说，当班主任辛苦，但它让我收获了太多，体会到了前所未有的快乐!

总之，在学校领导的统一领导下，在各位任科老师的积极配合下，圆满地完成了毕业班的各项工作任务。在此，向各位领导、各位任课老师表示衷心的感谢!在今后的工作中我会尽最大的努力，改进不足之处，力争把工作做得更好!

高校财务个人总结(篇6)

1.分解公务接待费，增强预算控制。20xx年的部门预算中，作为“两会”的重点上会部门，财政厅与教育厅对会议费、出国费、公务用车运行费和公务接待费等“四项经费”指标均作作出严格的控制。与以往年度相比，20xx年我校的公务接待费所受影响最大，减幅达60%。为了确保学校各项业务的正常开展，我处精心组织，对历年的数据做了详细的统计与分析，确定了公务接待费的控制规则，在得到预算审查小组、校长办公会、党委会的一致通过后，在20xx年的校内预算中做了具体的分配。

2.初步推行公务卡，减少现金交易。在接到省财政厅《关于省级非集中核算单位部分费用项目推行非现金结算方式的通知》后，一方面，我处及时联系办卡银行，协调银行工作人员上门受理公务卡开卡业务；另一方面，和主管部门取得联系，了解公务卡支付的具体要求，并将相关管理规定、使用指南等及时上传财务处网页。公务卡的推行使我校贯彻落实公共财政改革政策的步伐又向前迈进了一步。

高校财务个人总结(篇7)

随着高等教育的发展，各大高校已经成为我国重要的教育培训机构之一。作为高校中不可或缺的部门，财务部门在学校的日常运作和发展中发挥着至关重要的作用。因此，在年终述职期间，一份精心准备的PPT素材不仅能够展现财务部门的工作成果，还能够体现高校的整体实力和发展趋势。

在准备高校财务年终述职PPT素材时，第一步要做的是明确目标和方向。财务部门需要从多个方面来展示自己的工作成果，例如财务收支情况、预算执行情况、财务管理情况等。同时，也需要积极展示高校的整体实力和发展趋势，这有助于吸引更多的投资和合作伙伴。

在确定了目标和方向后，接下来就需要收集并整理相关数据。这一步是非常重要的，因为数据是PPT素材展示的基础。财务部门需要仔细地梳理收支数据，对预算执行情况进行分析，并从中找到问题和改进方案。此外，还需要收集和整理高校的相关信息，例如学校规模、师资力量、升学率等，这些内容可以用来展示高校的整体实力和发展趋势。

有了数据和信息的基础，接下来就需要考虑如何制作高质量的PPT。在制作PPT时，要注意以下几点：

1. 精简内容：不要把所有的信息都放在一个PPT里，否则会影响观众的阅读和理解。应该根据目标和方向来选择最重要的内容展示，力求凝练、精简。

2. 使用图表和图片：图表和图片是PPT展示中必不可少的元素。它们可以让观众更加直观地理解数据和信息，提高PPT的可读性。

3. 控制字体和颜色：字体和颜色的选择也非常重要。应该选择易于阅读的字体，并控制不同字体大小和颜色的分布，以保持整体的统一性和美观性。

4. 注重排版：好的排版可以让PPT更具有吸引力。应该注重图片和文字之间的间距和比例，同时可以使用线条和阴影等元素来美化PPT。

5. 插入动画效果：适当的动画效果可以让PPT更加生动，增强观众的阅读体验。但是要注意不过分使用动画效果，以免影响阅读和理解。

总的来说，一份高质量的财务年终述职PPT素材可以让学校的财务部门和整体实力得到更好的展示和宣传。通过精心的准备和制作，可以让观众更加直观地了解高校的财务收支情况和整体实力，增强学校的品牌形象和吸引力。

高校财务个人总结(篇8)

在学校领导的正确指导下，依靠全体教师的共同努力，我们圆满完成了本学期的各项工作，保证了学校日常工作的顺利进行。现将本学期的财务工作简要总结如下：

一、合理安排收支预算，严格预算管理

单位预算是学校完成各项工作任务、实现经营计划的重要前提。因此，做好学校的收支预算，责任重大。为了做好这项工作，去年根据学校的实际情况制定了预算方案，使预算更加切合实际。充分发挥其在财务管理中的积极作用，圆满完成预算编制任务。在实际实施过程中，严格按照预算执行，没有每月编制计划资金报表，充分体现了资金的使用效率，保证了学校各项工作的顺利完成。

二、认真做好决算工作

每个时期的决算也是一项复杂而艰巨的任务。主要是解决旧的和建设新的，并准备决算。决算反映学校一年的财政收支情况，是指导学校预算执行的重要信息，也是编制下一年度收支计划的依据。因此，除了认真做好年终决算外，还要做好各期结算工作，对编制的报表进行对比分析，总结经验，揭示存在的问题，为学校领导决策提供依据。

三、努力学习，提高财会人员的自身素质。

财务人员能够积极学习，不断提高财务会计知识和政策水平，积极参与学校的各项政治学习，认真记学习笔记，认真贯彻执行《全面法》，使学校的财务会计工作能够按照国家的政策法规进行，确保支出的真实性和合法性。

总之，在__年春，财务工作取得了一定成绩，这与学校的正确领导是分不开的，在新的一年里，一定更加努力，发杨成绩，改正不足，勤奋务实、开拓进取，为学校建设与发展出谋划策。

“只要精神不衰退，方法总是比困难难”。所有财务人员牢记这一点，时刻牢记全院工作是一盘棋，围绕科室年度工作目标，通过集体智慧和努力，充分发挥财务人员的综合实力。__年，在财务人员少、财务人员和财务会计制度大调整的情况下，财务部全体员工克服工作中的各种压力和困难，在关怀下全面完成了年度部制定的工作目标，在院领导、上级有关主管部门领导、相关人员和相关部门的指导和协助下，在会计、会计监督、会计报告、内外联系等方面工作取得了阶段性成果，得到学院领导和上级有关部门领导的充分肯定。__学院财务部的总体工作总结如下。我们希望领导和有关人员在多多原谅的基础上予以纠正。

一、财务会计核算方面

（一） 精心设计会计制度，全面、真实、及时地提供财务会计信息，为领导决策提供有用的决策信息，得到了领导的肯定和赞扬

“凡事预则立”，__年学院全体财务人员在学院领导和有关专家的指导、帮助下，总结了以前年度会计核算经验的基础上，结合学院的具体情况和年度财务工作目标，通过会议研讨、日常交流、向专家请教、向兄弟单位学习和再实践再总结等多种形式，事先根据学院发展目标对会计核算资料的要求，利用现代化的会计核算手段，精心组织、设计学院的会计核算体系和会计信息报告系统。在符合国家正常财务核算对财务工作要求的前提下，利用电算化手段设置了分部门、分项目的财务核算体系，为领导的决策，上级主管部门、财政、税务监督，内部各部门控制使用资金等多方面及时提供了大量真实、完整、有用的财务信息。

在__，所有财务人员都密切关注学院的财务工作目标，特别是学院规定必须在每月5日提供部分部门和子项目年度资金计划执行情况的统计信息，即使在国家法定休息日没有完全休息。所有财务人员都要实现一个共同目标——准确、及时地提供财务会计信息。通过全体财务人员的共同努力，我们顺利完成了年度会计目标，每月按时、准确、完整地提供了财务会计资料，并分发给各相关部门和人员，提供了大量真实、完整的，为领导决策和相关部门的监督管理提供及时、有用的财务会计信息。通过财务部全体员工的共同努力，学院财务部的工作成绩得到了学院领导和上级有关部门领导的充分肯定。

(二)、坚持会计创新，克服工作中的种种压力与困难，在会计人员较少的情况下办理了大量的历史遗留事项，取得了阶段性的工作成绩

由于学院的基础财务工作一直比较薄弱，历史遗留账款、未完工程结算、往年相关税务事项、大量的交易结算、资金结算、，驾驶培训业务单独核算后历史遗留的税务事项。特别是近年来，随着学院开辟新的办学方式，采用新的会计制度，会计人员相对较少，会计人员和会计业务发生了很大变化，学院的财务工作压力越来越明显。在我们日常工作相对紧张的情况下，历史遗留下来的大量事情需要通过加班来完成。所有的财务人员都不计较个人得失。在__，我们清理了大量历史遗留的`未清账目，清理了大量未支付的项目资金等。

为适应财政、物价、工商、税务体系的要求，全面维护学院的整体利益，确保学院的利益最大化，在进行账务处理的过程当中，一项资产的购置支出不得两次进入成本。院财务处在相关领导与有关专家的指导、帮助下，按国家相关法律、法规的规定，将原来学院统一按

根据事业单位会计制度的核算模式，事业性支出和经营性支出按照会计制度分别核算，即学院经营性支出的资产购置采用经营性核算模式，并分期计提折旧计入成本，为学院节省了大量资金外流，为学院的发展提供了财务基础。

二、财务会计监督方面

财务部全体人员坚持从细节出发，按照国家财政规定认真审核各项收支票据的真实性和完整性，严格控制现金支出，按照国家有关规定，严格控制超出现金限额支出的现金使用。加强财务印章的管理和使用，定期检查银行和企业的资金。确保学院资金的安全和完整。进一步加强资产、财务票据管理，专人负责，做好日常工作中各种财务、税务、内部印制票据的收缴、核销、清点的台账登记工作，明确使用规定，各类票据的注意事项及其他相关事项每次以书面形式向收款人报告，及时核销各类票据，确保学院各项收入及时处理，坚持财务“收支两条线”，严格执行实物资产入库手续，从源头上做好高校财务监督工作。

高校财务个人总结(篇9)

__年，财务部在学校党委的正确领导下，依靠全体同志的共同努力，以求实务实的工作作风，为学校的建设和发展提供了优质服务，较好地完成了各项工作任务，在日常工作中取得了一定成绩。现将__财务部的工作简要总结如下：

一．合理安排收支预算，严格预算管理

单位预算是事业单位完成各项工作任务、实现经营计划的重要保证，也是单位财务工作的基本依据。因此，做好我校的收支预算具有重要意义。为了做好这项工作，根据学校的实际发展，既要对上年度预算执行情况进行总结分析，找出影响本期预算的各种因素，客观分析国家有关政策对本年度预算的影响，广泛征求各部门意见，多次向学校领导汇报，在现有条件下，在国家政策允许的范围内挖掘潜力，多渠道积极筹集资金。按照“量入为出、量入为出、确保重点、兼顾大局”的原则，使预算更加切合实际，有利于操作，充分发挥其在财务管理中的积极作用。财务部先提出初步意见，然后ucpc会议确认预算编制任务圆满完成。在实际执行中，严格按照预算执行，不得随意调整预算。确实，由于特殊情况，需要由党委研究决定，党委充分发挥资金使用效率，确保学校各项工作顺利完成。

二．加大对学费的收缴力度，认真搞好收费工作

学费是学校职业收入的重要来源。加强学费征收，无疑将为学校各项事业的发展提供及时可靠的保障。由于今年收费政策的变化和招生规模的大幅扩大，收费已成为财政部门的一项常规工作。此外，大部分学生来自农村贫困地区，这给财政部门的收费工作增加了很多任务和困难。特别是在新生报到的几天里，财务部的同志们全力以赴，齐心协力，发扬连续拼搏、艰苦奋斗的精神，更好地完成了收费任务。对于老学生学费的收取，财务部积极配合各部门进行收取。学生暑假前，财务部向每个学生发出付款通知，以便在开学时支付学费。经过全体同志的共同努力，这项工作取得了一定的成效。

三．积极做好对应收款的清理工作

应收账款主要是员工出差和购物中心的贷款。如果这些贷款不及时清算，就不能真正反映经济活动和支出，甚至会发生不必要的损失。因此，我们采取积极措施对其进行管理和清算。首先，应控制应收账款的资金限额。二是缩短应收账款占用时间。第三，应及时清理和结算应收账款。对于一些拖欠的教职员工，我们应该和他们见面打招呼，让他们及时结账。如果无法偿还贷款，则每月应扣除部分工资，直到偿还贷款为止。虽然有些同志不太明白这一点，但我们的工作是认真的。由于采取了这些有效措施，应收账款的清算工作取得了成效。

四．加强对固定资产的管理

固定资产是学校开展教学业务等活动的重要物质条件。它们种类繁多，规格各异。在这种管理中，很多人长期不重视，有重钱轻货、重采购轻管理的思想。为加强这方面的管理，在日常报销工作中，财务部督促经办人对应记入固定资产但未办理固定资产入库手续的'人员及时进行固定资产登记，并定期与学校产科进行核对，确保账目与事实相符。通过盘点，及时发现和堵塞管理漏洞，妥善处理和解决管理中的各种问题，制定相应的改进措施，确保固定资产的安全完整。

五．重视日常财务收支管理

收支管理是单位财务管理的重中之重。加强收支管理，不仅是缓解资金供求矛盾，发展事业的需要，也是勤俭节约方针在各项事业中的体现。为加强管理，财务部建立健全了各项财务制度，使财务日常工作有法可依、有章可循，实现管理的规范化、制度化。严格按照财政制度办理各项费用，积极筹集部分收入，集中财力办企业。通过财务部门的精心实施，效果非常明显。在资金紧张的情况下，不仅保证了教学、财政收支等一系列正常业务活动的健康、顺利开展，而且使各项收支的安排和使用符合职业发展规划和财政政策的要求，大大提高了资金的使用效率，达到了增收节支的目的。

六．积极搞好学校的贷款工作

为了学校的长远发展，在市委、市政府、省教育厅的大力支持下，学校提出了“专科升基础”的宏伟规划。为了实现这一蓝图，弥补发展资金的不足，学校积极联系并申请贷款。在这次活动中，财政部的同志做了很多工作，北到北京，南到武汉，但由于其他原因，学校原先设想的贷款计划没有得到实施。但是，财政部的全体同志并没有气馁，而是在这项艰苦的工作中更加充满了斗志，对贷款的成功充满了信心。同时，财政部积极配合学生部做好学生贷款工作，联系贷款银行，积极做好学生贷款工作。

七．认真做好年终决算工作

年终决算是一项复杂而艰巨的任务，主要是在年终结清旧账、转移和记录新账以及编制会计报表。财务报表是反映该单位财务状况和收支情况的书面文件。是财政部门和单位领导了解形势、掌握政策、指导学校预算执行的重要信息。它们也是编制学校下一年度财政收支计划的基础。因此，财务部门高度重视这项工作，放弃周末和元旦假期休息时间，加班加点，认真完成年终决算，编制各种会计报表。同时，我为报表编写了详细的财务分析报告，对过去一年的收支活动进行了分析研究，做出了正确的评价，总结了管理经验，通过分析揭示了存在的问题，以提高财务管理水平，提高管理水平，为领导决策提供依据。

八．定期举办业务培训班，提高业务素质和能力

针对高校发展中出现的新情况、新情况、新问题，为提高全校会计人员的应对能力，财政部于今年上半年举办了会计业务基础知识培训。通过培训，提高了专业素质和理论水平，增强了分析和解决问题的能力，受到大家的欢迎，得到了学校领导的肯定，效果明显。

九、 修订和完善各项财务管理制度

针对财务管理出现的新情况、新问题，也为了使学校的财务管理工作更加规范化、制度化、科学化，财务处对学校原制定的财务管理制度进行修订、完善，如修订的《进一步加强对暂付款管理的规定》、《关于加强支出管理和审批权限的规定》等，通过对财务制度的修订完善，无疑将对学校的财务管理工作上水平、上台阶起到强有力的保障作用。

总之，在__，财政部做了大量卓有成效的工作，这与校党委的正确领导和同志们的辛勤工作是分不开的。在新的一年里，我们将更加努力，发扬成绩，纠正不足，以勤奋、务实、开拓的态度为学校的建设和发展做出贡献。

高校财务个人总结(篇10)

继2007年我处推出《校内预算管理办法》、《实验室建设专项资金管理办法》以后，财务制度建设基本上是处于一种非系统化管理状态，不仅上级部门的检查中指出学校财务制度建设上的不足，广大的教职工对财务处的工作也表现出很多的不理解。面对现实，我处虚心接受批评，认真梳理，拟定需修订或新订的制度目录，并将近年来教工反映最多的报销和借款问题作为首要整改点，归纳整理关键问题及确定解决方案，经过处内多次讨论、修改，形成制度草案；随后，我处还邀请主要职能部门、二级学院对草案进行逐条讨论，并提交学校所有部门“一支笔”组成的财务管理委员会审议；根据讨论及审议意见形成《浙江财经学院财务报销暂行规定》、《浙江财经学院借款管理暂行规定》、《浙江财经学院会计档案管理暂行规定》三项制度，提交校长办公会、党委会审定通过，于年初正式发布并实施。

这三项制度的推出是财务制度建设迈出的艰难的一步但也是可喜的一步，对财务处而言，它意味着今后财务制度建设将逐步进入了规范化、系统化建设轨道；对财务处服务对象（广大教职工）而言，也对财务事项处理规则有了更清晰的了解，从而也减少因信息不对称带来彼此的工作误解。接下来，我们还将结合公共财政改革、绩效工资改革的系列改革政策，进一步出台有关制度，如“校内预算的实施细则”等。

高校财务个人总结(篇11)

过去的一年，在校党委，校行政的正确领导下，在各位领导和同志们的关心支持下，较好地完成了全年的各项工作。现将一年来个人的思想，工作，学习，廉洁自律等情况汇报如下：

一、政治思想方面

能够认真学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，认真学习党的十七届三中全会精神，深刻领会贯彻落实科学发展观的内涵和构建社会主义和谐社会的理论，自觉用科学发展观统领各项工作，主动服务学校发展大局，认真贯彻落实校党委，校行政的决议，能牢记全心全意为人民服务的宗旨，自觉地为全校师生员工服务，公道正派，坚持原则，坚持民主集中制原则和以人为本思想，在学校改革和事业发展中注意发挥党员领导干部的表率作用。

二、工作方面

财务工作是学校一项基础性，全面性的工作，学校的教学，科研，行政，后勤，建设等各项工作，都离不开财力的支持和保障，特别是当前我校为迎接教育部本科教学水平评估，学校内涵外延同时发展，面临着办学经费不足等许多现实问题，要保证学校持续健康发展，做好财务工作深感责任重大。主要做了以下工作：

(一)明确工作指导思想和目标，依法科学理财，积极争取市财政的支持，组织好预算外收入，拓宽筹资渠道，合理安排支出，提高资源利用率，扩大办学效益;

(二)科学编制财务规划和预算，根据学校财力状况，认真规划财务工作，根据学校发展和重大项目的需要，统盘考虑，在认真调研的基础上，编制年度预算，在保证正常运转的前提下，集中有限财力，围绕迎评促建工作，做好财力的支持和保障;

(三)积极争取市财政的支持。结合我校财政拨款体制，积极与市财政沟通汇报，在认真调研的基础上，及时向市财政报告我校的财务状况，在第一轮包干经费的基础上有了大幅提高，为学校的持续健康发展打下了较好基础;

(四)拓宽思路，进一步寻求新的筹资渠道。筹集资金是财务工作的重中之重，今年以来积极与各银行沟通交流，以赢得各银行对我校资金的支持，全年共办理银行续贷资金四笔合计10600万元。同时，为迎接评估，保证校内插建工程资金到位，借助教职工资金和市商业银行平台办理委托银行贷款5900多万元，从而保证了工程的顺利开工和建设;

(五)加强收费工作。在财务处和各院系的共同努力下，通过缴费信息查询，缴费一周一通报等措施，学费缴费率达到98%以上，从而保证了办学资金的需求;

(六)加强队伍建设，完善规章制度，提高管理服务水平。组织职工加强政治学习和业务知识的培训，不断增强全处职工的大局意识，服务意识，责任意识和创新意识，进一步完善各项管理制度，努力创造学习型，服务型和谐处室;

(七)积极与物价，财税，审计等部门沟通和联系，自觉接受上级的有关部门的检查和指导，不断提高财务管理水平，为学校又好又快发展创造良好的条件。

三、业务学习方面

财务工作是一项政策性，专业性都很强的工作，要做好这项工作就必须具备较高的政策水平和扎实的业务知识。因此，在工作中坚持学习有关财经法规和业务知识，在实践中学，向同志们学，集中学习和业余学习相结合，以尽快提高自己的业务水平，以便更好地做好本职工作。

四，廉洁自律方面

能够认真学习上级有关廉洁自律的文件精神，积极参加学校纪委组织的各项活动，严格按照纪委要求，实行廉政建设责任制，在工作中，严格办事程序，按照制度规定办事，自觉做到不沾不贪，不徇私情，努力维护好学校的利益。

总之，在过去的一年，得到了各位领导的关心及同志们的大力支持，做了力所能及的一些工作，但离领导的要求和广大职工的期盼还有不小的距离，如政策水平还不高，业务知识有待加强，改革创新精神还不主动等等。衷心希望领导和同志们批评指正。

高校财务个人总结(篇12)

一年一度的高校财务复核年终述职正式拉开帷幕，全校各院系财务人员们都纷纷投入到了复核工作中，压力倍增的他们忙碌而疲惫。所谓“述职”，便是对一年的工作进行全面回顾和汇报，以检验工作成果并推进新一年工作的开展。

首先我们来看看这项工作为何如此重要。高校财务复核年终述职是作为财务部门重要工作的一部分，其最基本的目的在于总结医院过去的运作成效，发现存在的问题和不足，并加以改进以推进医院的发展。它还可以为医院的未来发展提供重要参考，指导医院的管理与决策。而这波大的衡量发放就在财务复核年终述职中进行。

就此，我们进入到此次述职的具体过程，了解一下年终复核的流程是如何进行的。在年终述职之前，各院系财务人员都要对过去的一年的财务工作进行总结，制定报告，通过审核，确定报告内容，形成最终草案。而在年终述职之时，随着会议的开始，各位院系财务人员也陆续进场，排列好自己的座位，等待着高校领导和财务部门人员的到来。在主持人对大会进行简单介绍后，正式宣告这项复核工作的开始。

首先进行这次述职的将是各院系财务人员，每个财务部门都将进行10分钟的对自己财务工作的陈述。在短短的十分钟内，各院系财务部门将展示这一年来各自财务工作的情况。同时，评委们也会就各部门所述事项提出疑问，据此掌握更详细的情况，进一步了解各部门的工作实况，从而及时调整和优化财务管理模式，推进高校财务管理的全面提升。每日复议之后，大家将开会总结，到达终审的结果，并逐一公布各部门的述职结果，以及未来的工作目标！

总的来说，本次高校财务复核年终述职以其对高校财务管理的细致考核，成为了开展此类复核的重要例证之一。通过一系列繁琐而细致的流程，各部门将自身的情况呈现于众，互相交流、表达意见，集思广益，优化整个财务管理体系。当然，此次描述仅为漏部分简述，实际情况可能更加具体。相应的，我们也希望在这次高校财务复核年终述职中，各院系财务人员可以充分发扬互相协助的精神，共同建设更高效、更稳健的财务管理平台，推动医院的发展。

有关财务部经理个人总结

财务部经理个人总结 篇1

财务个人述职述廉报告 首先感谢各位领导给我能有表达述职述廉报告的机会。本人作为基层最普通、最一般的工作人员，接受党和政府培训学习和教育也是最多，因此，我时刻牢记党的政治原则，思想原则，政策原则，工作原则，财经纪律原则，廉政自律的原则。中国共产党的政治大方向就是我一生的方向旗帜，并旗帜鲜明地紧跟脚步不放松，伴随我终身走一生。我也会用时代的精神武装自己的头脑，不断学习和提高。在工作中决对不会以权谋私，不讲原则。在做人做事中时刻注意做人的道德和良心，要对得起家庭，对得起政府所付给我的一口井中之水，常取不枯的一份工资。

就一年来的工作而言，在镇党委、政府的正确领导下，在园区财政局的业务指导下，本人做到了认真学习党的方针政策，遵守各项规章制度，积极工作，时刻保持共产党人的形象。现将一年来的工作和生活情况作简要的总结汇报：

一、持之以恒抓好学习：

多年来,我始终把理论学习与业务学习摆放在首位，并坚定践行“三个代表”的重要思想，全心全意为人民服务，永葆先进性的人生追求。

二、积极搞好本职工作，确保各项工作任务完成： 财政各项涉农、惠农补贴工作中的粮食直补、农资综合补贴、各种良种补贴、家电下乡、汽车摩托车下乡补贴、以及民政、社保各项财政涉农等二十多项的补贴工作是国家对农村实行的一项惠农政策，为了保证和支持国家扩大内需，促进经济增长的宏观经济政策，为了体现国家财政涉农各类补贴政策及时贯彻落实到户，使财政涉农补贴资金实行“一折通”工作有规范化和完整性的操作服务，作为做具体工作的我，根据上级工作布置和领导要求，汇同村组干部做了大量的有关政策宣传工作，并核实面积、填表登记等大量的信息采集工作，给农户签字确认、张榜公布、接受监督。今年、经本人办理各个种类涉农财政补贴的享受农户有户(批次)，补贴资金达302万多元，从而使农户能够及时足额安全地拿到政策规定补贴的款项。“三项资金”是税改后保村运转和稳定、五保老人老有所养、村干部工资的有力保障。为了管好农村的“三项资金”，我在上级财政部门的指导下，对农村“三项资金”进行仔细测算和分解，严格按照政策依据和标准以及操作的程

序，核实村干部和分散与集中供养五保户人员增减变动情况，确保“三项资金” 的方案准确实施到位。同时保证资金按期到位到户到人。

为了本镇集体资产盘活盘盈，本人配合领导调查了解集体资产的分布，并进行了跟踪管理、实行造册登记、估价、计价、出租、收租等管理工作。使国有资产、集体资产不流失，使之保值、增值并不断地创收效益。

为了将青山镇区域内的契税和耕地占用税统一集中在我所服务大厅缴纳的前提下，使各项税源确保不偷、不漏、安全地促使纳税人积极前来服务大厅纳税，在协税、护税、引税的精神指导下和应有工作职责促使下，我作为税收征管人员，身先士卒，走街串户，了解情况，调查税源，发现纳税对象，跟踪服务并将税收促缴入库。由于国家税制改革，今年4月将两税征管工作转交地税部门之前，本人没有丝毫马虎两税征管工作，直至平稳移交过渡此项工作。因此，由于个人工作的努力，为我镇今年的两税工作完成而感到自豪。

三、洁身自好促廉洁;

四、扬长避短，继续努力，再接再厉; 今后，我将以创建“群众满意农村基层站所”为契机，一如既往，克服不足和困难，不断探索和创新工作，与时俱进，为明年 “一折通”工作进一步的完善,和加强各项财政涉农补贴管理工作做出更好的成绩。同时也要扬长避短，继续努力，再接再厉，借助财政涉农惠农补贴政策，促进社会有序竞争、让国家这项阳光涉农、惠农政策工程得到进一步完善，将好事做好、做实，让群众满意。

财务个人述职述廉报告2 岁月如梭，光阴似箭，一年过去了。自七月份入职以来，边学习边工作，既有苦，也有乐，既有成绩，也有不尽人意之处。首先，我很感谢公司给了我工作的机会，让我有锻炼自己、展示才华、提高素质和发展的舞台。我常常想应该以感恩的心来对待这份工作。担任公司财务部经理，深知自己肩负的责任重大，财务部门是企业的核心部门，它的工作贯穿了企业经营管理的各个环节。所以，本人自入职以来也一直严格要求自己，以高度的责任心和进取心对待本职工作，现就本人今年7-12月份以来的工作情况向总经理做出如下汇报：

一、财务管理是企业管理的一部分，是资金的获得和使用的管理工作，关系到企业生存发展。

所以上任伊始，对账务情况进行了检查，摸清家底，整理公司的账务，寻找内部控制的薄弱环节，杜绝各种漏洞，建立了财务管理制度，分发到各个部门，规范和完善了公司内部的审批制度与报销流程，使公司的收支业务有序的进行。严格执行财务制度，规范财务行为，坚持收支两条线，加强财务核算和财务监督，流水账(资金日报、销售日报)及各类帐务日清月结。各项收支做到账账相符，账实相符，做到出有凭，入有据，费用报销具有实效性。规范了管理，是财务工作更加合真实、可靠。

二、在财务内部制定了财务部绩效考核

划分岗位责任制度，责权相结合，绩效优先，兼顾公平的考核体系，使财务人员的责任心加强，调动工作的积极性，使财务人员内部能积极配合工作及能与其他部门积极配合工作。提出了团结合作务实十项工作标准：

一 爱岗敬业

二 注重细节

三 努力奋斗

四 永不放弃

五 将服从养成习惯

六 善于合作

七 讲究仪表和礼貌

八 积极主动面对工作 九 绝不拖延

十 实现目标

改变财务人员的工作作风。

三、在半年的任职经历中，虽说尽心尽力，但也有许多不尽人意的地方值得我去反思，去不断的改进，建立健全财务管理制度及提高财务人员的工作积极性。

公司的利益高于一切，增强员工的主人翁责任感，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司的成长来体现的。从本部门内部来看，员工一度出现过不专心、不敬业、积极性不高，怎样解决这些问题：

1、寻求一个合理的机制，“奖勤者，罚懒者”，做到奖罚分明，激励机制健全，才能调动起大家的积极性，但这是一个渐进的过程，必须要依靠公司的骨干分子起带头作用;

2、加强管理，要以实际行动树立榜样，重点是实行岗位责任制，岗位责任制的优点是责、全、利的统一原则，这样有利于调动员工的积极性，切实做到事前有准备、事中有协调、事后有汇报，避免老总和部门负责人对下属员工的工作只看结果不看过程，这是我个人的看法和一点小小的建议，如有不足之处，恳请批评指正。(财务部内部实行的绩效考核，没有与工资待遇挂钩，效果不大)

3、我时刻严格要求自己，不断加强学习，以提高管理能力，业务水平。但“金无足赤，人无完人”，我自身还有许多缺点，需要在以后工作中加以克服，不断的提高自己的素质和能力，更加自如的干好本职工作。

四、建议意见以及今后的努力方向

1、在我们的工作中还存在着严重的管理漏洞，需要去完善和落实。“开源节源”不是建立在一句口号上的，是要我们把它落实到、具体到日常的管理工作中去，所以我们财务部门将会配合和监督各个部门一起来落实和完善这个工作，以资金管理和成本费用控制为重点，严格贯彻执行，控制点滴的成本与费用，合理、高效的运用和调配每一分钱财，节约和保障公司所需的资金;

2、不断加强财务部会计、出纳的专业知识和职业道德的培训和学习，及时了解和掌握国家颁布的相关法律、法规以及新税法政策出台的真正意义，提高财务人员的综合素质。

3、财务管理制度在实行的过程中，应积极听取各个部门的人员的意见建议，以便不断完善财务管理，提高财务服务工作的全面性。公司的各项管理制度也应不断的建立健全，财务管理制度才能更好的实施，以及在实施的过程中财务管理制度不断得到完善。

财务经理述 职 述 廉 报 告

山东有限公司 财务经理

多年以来，在公司的正确领导下，认真学习和实践“三个代表”重要思想和党的十七大精神，开拓进取，真抓实干，企业财务工作取得了新的成绩。同时，自觉加强自身廉政建设，认真履行党风廉洁建设规章制度，对自己严格要求，较好地履行了工作职责。现将有关情况汇报如下：

我坚决贯彻执行党的基本路线和方针政策，坚持原则，遵纪守法，按照国家财经政策和法规，积极为国照章纳税；团结同志，敬业爱岗，具有强烈的事业心和进取心，以一名共产党员的模范带头作用，兢兢业业，脚踏实地，无私奉献，坚持常年加班加点工作，在平凡的岗位上，努力做出了不平凡的成绩。被公司授予“先进工作者”，多次被表彰为办事处“优秀共产党员”，1996年被评为泰山区“财务工作先进个人”。

严以律己，高标准推进企业规范化管理。在工作中，我做到谦虚谨慎，一丝不苟，为了公司财务工作精益求精，不断刻苦钻研业务。在企业发展中，我结合实际，参与和主持制定了公司《会计核算办法》、《财务会计岗位工作责任制细则》等公司内部规章制度。在具体财务工作中，我以身作则，自觉遵守财务纪律，不徇私情，规范了公司财务管理，使公司的财务管理工作严格做到了制度化、规范化。在公司重大项目建设中，积极与各级部门进行沟通，广泛掌握政策信息和法律法规，充分利用政策，为企业滚雪球式发展，做出了积极贡献。为实现公司财务工作信息化电算化管理，我带领本部门对各项业务进行理顺，引进国内先进的财务管理软件，以现代化企业的标准，规范各项业务操作，对企业整体管理水平的提高起到了有力的推动作用。

理论联系实践，刻苦学习专业知识。我充分利用业余时间，不断提高专业理论素质和业务水平，系统自学了会计学的大学课程。在经营管理实践中学以致用，不断推进企业会计工作不断上新台阶。从建章立制入手，制定计划，逐步规范了各种票、证、账、表的使用。同时，为了规范会计基础工作，我注重和加强了对会计人员基本业务能力的培训和教育，宣讲《会计法》，提高本部门人员的业务技能，增强会计人员的法制观念。发现和分析工作中存在的问题，并采取有力措施进一步改进工作，有力地提高了财务人员的素质，推进了企业会计电算化管理。以制度为手段，以效益为中心，不断完善公司财务管理制度。把财务管理贯穿于公司运营的全过程，为促进资金流、信息流和物流管理围绕公司的财务目标和效益目标运行，采取了一系列具体措施。我建议并参与制定了公司材料采购和公司物资审批流程实施办法以及财务工作业务流程、操作流程等，优化了资金支出审批流程，提高了应对市场变化的反应能力。在资金流管理上，我主持建立健全了系统的内控制度，保证了资金主要流向生产和市场经营。在信息流管理上，主持组织建立了财务软件系统，实现了财务管理信息化、高效化，并积极协调拓展运用到采购、库存等部门，不仅提高了财务人员的财务管理意识，还有效强化了非财务人员的财务管理意识。同时，我注重建立以财务信息为核心的综合市场、账务、资产、人力资源等信息的管理。在物流管理上，通过对生产用料、成品发货等物流管理制度及管理新模式的探索和物资供应方式的优化，进一步加强了经营成本有效控制。例如，我看到公司所生产的产品门类多、品种多，每类产品的生产工艺类同，适应流水线作业，我就结合生产工艺，创造性地提出了采用以产品品种归集、计算、分配且逐步结转的成本计算方法，实现了较好的管理效果。此外，我还加强了对经营策略的成本效益分析，为公司战略决策提供技术支持，有力地促进了企业健康稳步发展。勇于创新。近年来，随着公司规模的不断扩大，业务量也越来越大，这就要求有一种先进的、科学的管理手段来与之相适应，为了配合公司发展，我组织带领广大财务人员进行大胆创新，并努力学习现代化知识和技能，参与和了组织实施了erp信息化工程建设，实现了由财务部门来全面核算全公司的所有业务。此项软件系统包括了采购管理、成本管理、公用文件资料、固定资产、决策分析、库存管理、权限中心、数据库复制、销售管理、员工管理等模块，很好地完成了资金结算部的银行转账、费用支付、客户、供应商结算、一般收款等业务，销售部当月各销售分公司销售发货的金额核定与发货单审核、销售业务流水，计划部的当月各销售部门下达订单的生产资源计划中的物料需求计划编制、成本部负责的材料成本、人工成本、制造成本、销售成本的有关核算、会计部负责的所有收付业务及成本部的成本核算以外的转账业务及报表的处理、车间工资核算员计件工资核算等业务模块的处理等工作都得到了很好的实现。通过这一管理模式的实施增强了管理的透明度和高效率，达到了市场增效，财务管理、仓库与销售、财务与物流整合、生产管理、制造成本的相统一，提高

了工作效率，实现了效益最大化。

热爱本职工作，勇于奉献。多年来，我把时间和精力全部倾注于热爱的财务管理工作中，并一直保持着和财务工作人员一道加班加点的工作习惯，有时甚至通宵达旦地工作。我这种良好的工作作风影响和带动了其他的同志，使得本部门的各项工作走在了全公司的前列，为企业的发展奠定了基础。

随着公司的不断发展壮大，对财务工作提出了更高的要求，我时刻感到自己责任的重大，工作之余，我总是在不断的加强学习，力求不断提高自身素质，为公司的更加辉煌，做出更大的贡献。

二〇〇七年十月二十一日篇三：财务主任述职述廉报告 述职报告

各位领导、各位同事：

大家好！一年多以来，在公司领导和各部门的支持下，经过计财办全体人员的共同努力，圆满完成了公司各项既定指标。我们全体财务人员严于律己，严格管理，在财务基础工作，全面预算管理，参与经营决策，发挥支撑服务，加强财务检查及组织业务学习等方面做了许多踏实的工作，完成了既定的目标，达到了预期效果，一定程度上锻炼了自己，提高了财务管理水平。

履行职务情况：

计财办主任的工作目的是组织公司财务人员认真贯彻执行国家财经法规、政策，组织做好日常财务核算、财务监督工作，按时完成上级下达的各项财务指标和工作任务。我的工作职责是：

1、认真贯彻执行会计法、统计法、审计法及国家有关政策法规，负责制订企业内部有关财务规章制度。

2、负责本部位人员和业务工作的管理。

3、负责本部位有关编制报表和上报工作，按季度、年度做好企业内部的收入、成本、利润分析，搞好财务计划。

4、负责资金管理、国有资产管理工作，提高资金使用效果。

5、会同有关部门做好会计人员、统计人员的业务学习和培训工作。作为主任我是这样开展工作的：

一、加强财务基础工作和精细化管理力度

信息是一个企业的神经，而这些信息来源的科学性就给财务的基础工作提出了挑战，税控监管部门及审计检查力度的加大，以及投资者对财务数据信息的敏感程度都要求我们在基础工作方面更加严谨，因此我们强化了基础工作，规范了会计核算，严格执行国家各项财税法规，及时、准确填制各项财务报表，保证会计信息的真实、准确、合法。

二、持续推进全面预算管理，提高前瞻性财务规划力度

由于全面预算的编制是从业务计划出发将战略层层落实，以具体的业务计划支撑预算数据，并由专业部门归口审核与业务相关的预算，以实现公司的运营策略与资源配置的统一，避免了孤立、僵化、就数字论数字的预算。预算分解的过程中，也是向各级员工传达了企业的目标信息，及企业面临的风险和优势，明确个人的任务和责任的过程，说到底是逐级承诺的过程。在执行过程中，更注重跟踪差异分析，及时调整与业务不相称的数据，因此，一年来全面预算管理工作初见成效，在指导经营发展，战略决策，全面有效配置资源上发挥了作用。

三、积极探索转换财务角色，提升财务管理水平

纵观公司发展的形势及所面临的机遇和挑战，我们财务人员主动加强观念的转换和认识的提升，不再固步自封地将自己定位在传统的“看家”意义上的“经济卫士”，而视公司发展为己任，全面转换财务角色，真正向“参谋助手”转换，切实全方位提高管理水平，加强前瞻性思考，从战略高度为公司提供决策支撑，对公司的运营管理出谋划策，积极主动参与到经营决策的筹划当中去。科学的数据分析，合理有效的资源配置，保障了公司各项绩效指标取得良好成绩，真正意义上提升了财务管理与指导。

四、加强营收管理工作力度，防范资金风险

资金是一个企业的血液，是一个企业赖以生存的根本。在日常工作中主要从下面几个方面加强管理：

1、加强经营车辆结算单的管理。按照我司制订的《关于加强经营车辆结算管理规定》的有关规定，要求核算员做好结算单的回贴工作，如有对不上的结算单要及时上报，追查原因。经营者上交的结算单要由会计人员复核后结算员才能登记单车台账，并据此付款。同时加强对滚动车辆结算单的复核和汇款工作，做到复核认真、汇款及时。

2、加强票据管理。首先，要求管票员对发票量进行定量控制发放，根据各售票员、各乡镇站的售票量，定时、定量发放票据。其次，在发票时，坚持以旧换新制度，即以售出票根本数，领取等量新票。另外，月终营收会计要协同票管员盘点票库，做到账物相符。

3、加强票款管理。首先，要求出纳在收取电脑售票款时，根据售票员当班的售票金额，全部收取，不留余款。同时，出纳必须将所收票款在当天内全部送存银行。其次，要求出纳准确掌握当天售票人数及名单，不能漏收。另外，根据各乡镇站、补票点的具体情况，规定其缴款的时间与次数，发现不及时缴款的，电话催促追款。特别是铺前、锦山等站，售票量较大，是平时管理的重点对象。

4、加大营收报表及清账工作的管理力度。首先，根据各人的实际情况，规定其上报报表的时间与次数。其次，强调审核报表人员，在审核报表时，要求售票员务必送来存票，严格核对结存票号与本数，以防借用他人票据顶替或者实售虚存，导致挪用、贪污票款。

五、加强业务学习，提升理论水平，建设优秀财务队伍

人是生产力中起决定作用的因素，只有具备扎实的理论基础，才能指导实践。“艺多不压身”，因此，我们有计划组织全体财务人员学习相关税收法律知识，提升把握政策的水平，增强我司财务队伍学习创新能力，并运用于工作实践。

存在的主要问题： 2007年来各项绩效取得了可喜的成绩，这与财务部门的努力工作是分不开的，然而，在看到成绩的同时，也看到了不足，在以下几方面，还有待在以后的工作中加以改进：

1、与各部门之间相互沟通的还不够。

2、遇到棘手问题容易产生急躁情绪。

3、领导艺术发挥得不够。

我讲完了，谢谢大家！

二00八年九月二日 篇四：财务人员述职述廉报告

个人述职述廉报告 a z y 首先感谢各位领导给我能有表达述职述廉报告的机会。本人为总务副主任兼学校会计一职，自身是一名共产党员，接受党的培训学习和教育也是最多，因此，我时刻牢记党的政治原则，思想原则，政策原则，工作原则，财经纪律原则，廉政自律的原则。中国共产党的政治大方向就是我一生的方向旗帜，并旗帜鲜明地紧跟脚步不放松，伴随我终身走一生。我也会用时代的精神武装自己的头脑，不断学习和提高。在工作中决对不会以权谋私，在做人做事中时刻注意做人的道德和良心，要对得起家庭，对得起党和单位所付给我的一口井中之水，常取不枯的一份工资。

就一年来的工作而言，在学校的正确领导下，在教育局计财与支付中心的业务指导下，本人做到了认真学习党的方针政策，遵守各项规章制度，积极工作，时刻保持共产党人的形象。现将一年来的工作和生活情况作简要的总结汇报：

一、持之以恒抓好学习：

多年来,我始终把理论学习与业务学习摆放在首位，并坚定践行“三个代表”的重要思想，全心全意为人民服务，永葆先进性的人生追求。

二、积极搞好本职工作，确保各项工作任务完成：

积极配合人事股与考核办、计财股、支付中心、采购中心等股室，及时规范的完成各项与学校、教师息息相关的表格填报，工资福利的支取发放，学校报账，学校改薄、年度预算、年检及学生助学金的申请与发放工作。

三、洁身自好促廉洁; 们的帮助。当然，工作中也许存在不足之处，我将在今后尽快改进和完善，更好努力工作，保持洁身自好、清洁廉洁，时刻保持着清清白白做人，明明白白做事的法理和情理的准则。

四、扬长避短，继续努力，再接再厉; 今后，我将一如既往，克服不足和困难，不断探索和创新工作，与时俱进，扬长避短，继续努力，再接再厉，将好事做好、做实，让全体教师满意。

五、建议意见以及今后的努力方向

1、在我们的工作中还存在着一些漏洞，需要去完善和弥补。今后我们将会配合和监督各个部门一起研究，合理、高效的运用和调配每一分钱财，节约和保障学校所需的资金;

2、不断加强财务部会计、出纳的专业知识和职业道德的培训和学习，及时了解和掌握国家颁布的相关法律、法规以及新税法政策出台的真正意义，提高自身的综合素质。

3、应积极听取各个处室人员的意见建议，以便不断完善财务管理，提高财务服务工作的全面性。学校的各项管理制度也应不断的建立健全，财务管理制度才能更好的实施，以及在实施的过程中财务管理制度不断得到完善。

财务部经理个人总结 篇2

公司全年给我部门的量化指标主要有五项：

一是资金上存率95%以上；我司全年资金上存率为98%；

二是年末货币资金余额8000万元以上，其中公司本级20xx万；我司年末货币资金余额14200万元，因购置设备支付2800万元导致公司本部货币资金没有达标；

三是新开项目资金策划率100%；本年度公司新开4个项目均做了项目资金策划。

四是全司利润总额8500万元；实际全年完成利润8560万元；

五是办理资金信贷类业务，投诉率为0；财务部全年办理各项信贷业务准确及时，全年未发生一起投诉。

20xx年，我们主要围绕以下六个方面展开财务工作：

一是以统一财务管理模式为主线加强了财务基础工作和精细化管理力度：按照规模化发展，专业化管理的要求，统一公司财务核算方面度量衡，统一财务管理标准。

二是持续推进预算管理，提高前瞻性财务规划力度：一年来预算管理工作初见成效。

三是加强资金管理，确保生产经营现金流量：全年公司向所属各单位收回7160万元，同时财务部根据公司经营资金需要，全年共计向局借款2.345亿元，此外全年为公司各单位累计办理承兑汇票131笔计8533万元。以上措施有力保证了公司全年生产经营需要。

四是充分发挥支持服务职能：一年来，我们及时向有关领导提供各种数据，及时为各项内外经济活动提供了应有的支持，基本上满足了领导和各单位对我部的财务要求。五是加强财务检查及内控管理力度，防范财务风险。

五是加强财务检查及内控管理力度，防范财务风险。

六是加强业务学习，提升理论水平：去年我们有计划组织财务人员学习相关税收法律知识，提升把握政策的水平。

20xx年我们在以下几方面，还有待在以后的工作中加以改进：

一是部门之间相互沟通的还不够；

二是分公司有一部分核定上交资金未及时收回来；

三是财务部门未能够经常深入分公司和项目了解第一手资料和情况；四是我本人工作作风还有待改进。

20xx年财务除在原来的基础上加强财务管理外，我想主要在以下几个方面开展工作：

一是要兵马未动，策划先行，提前做好年度各项财务策划。真正做到事前有依据、事后有证据；

二是要强化总部对资金的集中调控能力；

三是以审计作为重要手段，加强审计过程监督和结果考核，维护公司安全运营；

四是要强化财务管理的.数字化。把原来许多定性的文字尽可能地转化为定量的数字。

最后，还想说两点：

一是我工作能够顺利的开展首先要感谢公司领导的支持，以及财务部全体员工对我的工作给予的帮助和配合；

二是希望大家在今年能够一如既往地支持配合我的工作，我将一如既往地与大家一道，为公司获得更好的经济效益做出努力。

财务部经理个人总结 篇3

时间如流水，一年一眨眼就过去了。自七月份入职以来，在学习工作的期间，有苦有乐，既有成绩，也有不尽人意之处。首先，我很感谢公司给了我工作的机会，让我有锻炼自己、展示才华、提高素质和发展的舞台。我常常想应该以感恩的心来对待这份工作。担任公司财务部经理，深知自己肩负的责任重大，财务部门是企业的核心部门，它的工作贯穿了企业经营管理的各个环节。所以，本人自入职以来也一直严格要求自己，以高度的责任心和饱满的热情投身于自己的工作之中，现就本人今年7—12月份以来的工作情况向总经理做出如下汇报：

一、财务管理是企业管理的一部分，是资金的获得和使用的管理工作，关系到企业生存发展。

所以上任伊始，对账务情况进行了检查，熟悉了解公司的财务，找出内部的问题，严格杜绝任何漏洞，建立了财务管理制度，分发到各个部门，规范和完善了公司内部的审批制度与报销流程，使公司的收支业务有序的进行。严格执行财务制度，规范财务行为，坚持收支两条线，加强财务核算和财务监督，流水账（资金日报、销售日报）及各类帐务日清月结。各项收支做到账账相符，账实相符，做到出有凭，入有据，费用报销具有实效性。规范了管理，是财务工作更加合真实、可靠。

二、在财务内部制定了财务部绩效考核，划分岗位责任制度，责权相结合，绩效优先，兼顾公平的考核体系，这个方法，使得财务工作人员的责任心更加强，充分调动了个人的工作积极性，使财务人员内部能积极配合工作及能与其他部门积极配合工作。提出了团结合作务实十项工作标准：

1、爱岗敬业；

2、注重细节；

3、努力奋斗；

4、永不放弃；

5、将服从养成习惯；

6、善于合作；

7、讲究仪表和礼貌；

8、积极主动面对工作；

9、绝不拖延；

10、实现目标。

三、在半年的任职经历中，虽说自己恪尽职守，兢兢业业，但还是有许多不尽人意的地方值得我去反思，去不断的改进，建立健全财务管理制度及提高财务人员的工作积极性。

公司的利益高于一切，增强员工的主人翁责任感，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司的成长来体现的。从本部门内部来看，员工一度出现过不专心、不敬业、积极性不高，怎样解决这些问题：

1、寻求一个合理的机制，“奖勤者，罚懒者”，做到奖罚分明，激励机制健全，才能调动起大家的积极性，但这是一个渐进的过程，必须要依靠公司的骨干分子起带头作用；

2、加强管理，要以实际行动树立榜样，重点是实行岗位责任制，岗位责任制的优点是责、全、利的统一原则，这样有利于调动员工的积极性，切实做到事前有准备、事中有协调、事后有汇报，避免老总和部门负责人对下属员工的工作只看结果不看过程，这是我个人的看法和一点小小的建议，如有不足之处，恳请批评指正。（财务部内部实行的绩效考核，没有与工资待遇挂钩，效果不大）

3、我时刻严格要求自己，不断加强学习，以提高管理能力，业务水平。但“金无足赤，人无完人”，我自身还有许多缺点，需要在以后工作中加以克服，不断的提高自己的素质和能力，更加自如的干好本职工作。

四、建议意见以及今后的努力方向。

1、在我们的工作中还存在着严重的管理漏洞，需要去完善和落实。“开源节源”不是建立在一句口号上的，是要我们把它落实到、具体到日常的管理工作中去，所以我们财务部门将会配合和监督各个部门一起来落实和完善这个工作，以资金管理和成本费用控制为重点，严格贯彻执行，控制点滴的成本与费用，合理、高效的运用和调配每一分钱财，节约和保障公司所需的资金；

2、不断加强财务部会计、出纳的专业知识和职业道德的培训和学习，及时了解和掌握国家颁布的相关法律、法规以及新税法政策出台的真正意义，提高财务人员的综合素质。

3、财务管理制度在实行的过程中，应积极听取各个部门的人员的意见建议，以便不断完善财务管理，提高财务服务工作的全面性。公司的各项管理制度也应不断的建立健全，财务管理制度才能更好的实施，以及在实施的过程中财务管理制度不断得到完善。

以上就是我对今年一整年工作做的总结，如有不当之处，还请各位予以批评改正！谢谢大家！

财务部经理个人总结 篇4

2011年进出口公司财务部工作总结

春去秋来，四季轮回，在此先向各位同事、领导说声新年快乐！公司已经迈进一个新世纪。我们财务部也有了一个全新的开始，人员结构自10年基本稳定。11年开始我们都感到担子特别重、压力也特别大，但是我们没有畏缩，在领导的正确引导和各部门的大力支持下，凭着责任心和敬业精神，我们逐步成熟起来。为了进一步的发展和提高，我觉得有必要对这一年的工作做一简单的回顾。

一、作为非盈利部门，合理控制成本（费用），有效地发挥企业内部监督职能是我们一年工作的重中之重。为了加强会计基础工作的规范性，完善公司的管理机制，财务部制定了新的《员工岗位职责》。职责中对我部门每个员工的工作程序作了详实的解释。本人主要负责进出口公司的所有财务处理，负责公司及工厂资金的合理调配、监督、检查、审批公司及工厂内部的物资流转、采购付款、销售收款、成本核算及费用报销制度的执行状况以及公司融资理财方面等事宜，宋**主要负责工厂的所有财务处理，最重要的是要正确核算收入、费用和成本损益并及时的做好帐务结算工作，对款项的收付、财物的收发、增减和使用、资产的增减进行核算，对工厂材料采购这块要做到对历史单价的核实，发现问题及时反馈领导，努力做到能提供合理性的分析、建议，为领导分忧解难。马**主要负责工厂及公司的出纳工作，按照会计法规及会计核算规范要求，结合本公司及工厂的管理制度做好库存现金、支票汇票的管理工作，每日逐笔逐清，根据工厂和公司的费用报销制度进行各类费用的核对报销工作，特别对于现金方面不允许有丝毫的差错。吴*主要负责工厂会计的财务助理工作，主要对工厂各车间的在产品、半成品、产成品等月底进行盘库及统计核对工作，及时出具各类产品统计报表，月底仔细登记原材料明细账，希望在12年能再提高工作效益。

我们切实按照职责中的规定，把各项条款逐一与实际业务联系在一起，找问题找漏洞，并反复消化、严格把关。在出纳环节中，我们强调一定要坚持原则、把牢资金关，明确费用报销等制度。在帐务审核环节中，我和宋亚凤依据公司职责规定，认真处理每一笔帐务。数字是最有说服力的，通过实际工作，我们都深刻的意识到加大成本及费用控制的力度，以尽快推出相应制度的必要性。

二、财务部每天都要接触大量的数据和枯燥的报表，但大家都以苦为乐，从来没有怨言，工作干得有声有色。尽管对我们而言，工作量我自己认为是比较大的，但是相信我们公司在逐步向好的方面发展的同时也会相应提高考核制度，充分发挥企业的奖励机制，从而调动大家的工作积极性。

三、为了更好的与各业务部门沟通，我们在完成本职工作的同时，发扬协作精神，积极配合各部门顺利完成了2011年的各项出口审核工作。同时作好统计工作，正确做好各项收汇及工厂货款的核对工作。

四、为了培养自身的综合能力，取人之长、补己之短。我们互相学习企业会计制度，交流心得，熟悉各岗位的工作流程，把问题摆在桌面上，通过正确的方法处理各种帐务问题。

五、在一年的税务工作中我们克服了许多困难，通过积极参加国、地税局举办的会计人员培训以及查阅大量的财务资料，顺利完成并通过了企业所得税纳税清缴、增值税一般纳税人年审工作。通过对税务筹划的学习，提高了每月纳税申报工作的质量，并且熟练掌握了统计局、财政局、税务局各项报表的填制工作。

通过以上总结，我有几点感触：其一主要是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧在一起，就能做到事半功倍。但这一定要建立

在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿我们财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了会计的监督职能，二来能及时的把信息反馈给领导，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。随着社会的不断发展，会计的概念越来越抽象，它不再局限于某个学科，在金融、税务、计算机应用、公司法、企业管理等诸多领域都有所涉及。这就给我们财务人员提出了更高的要求--逆水行舟，不进则退。我们必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。在**公司一天就要为公司奉献一天。最后我要说的话是两个字：加油！

财务部经理个人总结 篇5

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财务个人述职述廉报告

首先感谢各位领导给我能有表达述职述廉报告的机会。本人作为基层最普通、最一般的工作人员，接受党和政府培训学习和教育也是最多，因此，我时刻牢记党的政治原则，思想原则，政策原则，工作原则，财经纪律原则，廉政自律的原则。中国共产党的政治大方向就是我一生的方向旗帜，并旗帜鲜明地紧跟脚步不放松，伴随我终身走一生。我也会用时代的精神武装自己的头脑，不断学习和提高。在工作中决对不会以权谋私，不讲原则。在做人做事中时刻注意做人的道德和良心，要对得起家庭，对得起政府所付给我的一口井中之水，常取不枯的一份工资。

就一年来的工作而言，在镇党委、政府的正确领导下，在园区财政局的业务指导下，本人做到了认真学习党的方针政策，遵守各项规章制度，积极工作，时刻保持共产党人的形象。现将一年来的工作和生活情况作简要的总结汇报：

一、持之以恒抓好学习：

多年来,我始终把理论学习与业务学习摆放在首位，并坚定践行“三个代表”的重要思想，全心全意为人民服务，永葆先进性的人生追求。

二、积极搞好本职工作，确保各项工作任务完成：

财政各项涉农、惠农补贴工作中的粮食直补、农资综合补贴、各种良种补贴、家电下乡、汽车摩托车下乡补贴、以及民政、社保各项财政涉农等二十多项的补贴工作是国家对农村实行的一项惠农政策，为了保证和支持国家扩大内需，促进经济增长的宏观经济政策，为了体现国家财政涉农各类补贴政策及时贯彻落实到户，使财政涉农补贴资金实行“一折通”工作有规范化和完整性的操作服务，作为做具体工作的我，根据上级工作布置和领导要求，汇同村组干部做了大量的有关政策宣传工作，并核实面积、填表登记等大量的信息采集工作，给农户签字确认、张榜公布、接受监督。今年、经本人办理各个种类涉农财政补贴的享受农户有户(批次)，补贴资金达302万多元，从而使农户能够及时足额安全地拿到政策规定补贴的款项。

“三项资金”是税改后保村运转和稳定、五保老人老有所养、村干部工资的有力保障。为了管好农村的“三项资金”，我在上级财政部门的指导下，对农村“三项资金”进行仔细测算和分解，严格按照政策依据和标准以及操作的程

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序，核实村干部和分散与集中供养五保户人员增减变动情况，确保“三项资金” 的方案准确实施到位。同时保证资金按期到位到户到人。

为了本镇集体资产盘活盘盈，本人配合领导调查了解集体资产的分布，并进行了跟踪管理、实行造册登记、估价、计价、出租、收租等管理工作。使国有资产、集体资产不流失，使之保值、增值并不断地创收效益。

为了将青山镇区域内的契税和耕地占用税统一集中在我所服务大厅缴纳的前提下，使各项税源确保不偷、不漏、安全地促使纳税人积极前来服务大厅纳税，在协税、护税、引税的精神指导下和应有工作职责促使下，我作为税收征管人员，身先士卒，走街串户，了解情况，调查税源，发现纳税对象，跟踪服务并将税收促缴入库。由于国家税制改革，今年4月将两税征管工作转交地税部门之前，本人没有丝毫马虎两税征管工作，直至平稳移交过渡此项工作。因此，由于个人工作的努力，为我镇今年的两税工作完成而感到自豪。

三、洁身自好促廉洁;

在日常会计工作中没有支付过贵重物品的凭证;在日常生活中更没有参加赌博、或者为赌博提供条件;平常也没有“跑官要官”行为，或以各种名义为自己或为他人谋取私利;求神拜佛，等封建迷信的行为根本也没有存在过;不计较个人得失，如有时应该得到的，没有得到，也没有争取过，不应该得到的，也没有想争取过，更没有得到过;始终保持一颗平常心态。从来没有违反规定在企业、村部兼职取酬等行为，没有违反过其他许多廉洁自律规定的情况。总之在工作和生活中所取的这些良好行为状态离不开领导的关心、部门的支持和同事们的帮助。当然，工作中也许存在不足之处，我将在今后尽快改进和完善，更好努力工作，保持洁身自好、清洁廉洁，时刻保持着清清白白做人，明明白白做事的法理和情理的准则。

四、扬长避短，继续努力，再接再厉;

今后，我将以创建“群众满意农村基层站所”为契机，一如既往，克服不足和困难，不断探索和创新工作，与时俱进，为明年 “一折通”工作进一步的完善,和加强各项财政涉农补贴管理工作做出更好的成绩。同时也要扬长避短，继续努力，再接再厉，借助财政涉农惠农补贴政策，促进社会有序竞争、让国家这项阳光涉农、惠农政策工程得到进一步完善，将好事做好、做实，让群众满意。

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财务个人述职述廉报告2

岁月如梭，光阴似箭，一年过去了。自七月份入职以来，边学习边工作，既有苦，也有乐，既有成绩，也有不尽人意之处。首先，我很感谢公司给了我工作的机会，让我有锻炼自己、展示才华、提高素质和发展的舞台。我常常想应该以感恩的心来对待这份工作。担任公司财务部经理，深知自己肩负的责任重大，财务部门是企业的核心部门，它的工作贯穿了企业经营管理的各个环节。所以，本人自入职以来也一直严格要求自己，以高度的责任心和进取心对待本职工作，现就本人今年7-12月份以来的工作情况向总经理做出如下汇报：

一、财务管理是企业管理的一部分，是资金的获得和使用的管理工作，关系到企业生存发展。

所以上任伊始，对账务情况进行了检查，摸清家底，整理公司的账务，寻找内部控制的薄弱环节，杜绝各种漏洞，建立了财务管理制度，分发到各个部门，规范和完善了公司内部的审批制度与报销流程，使公司的收支业务有序的进行。严格执行财务制度，规范财务行为，坚持收支两条线，加强财务核算和财务监督，流水账(资金日报、销售日报)及各类帐务日清月结。各项收支做到账账相符，账实相符，做到出有凭，入有据，费用报销具有实效性。规范了管理，是财务工作更加合真实、可靠。

二、在财务内部制定了财务部绩效考核

划分岗位责任制度，责权相结合，绩效优先，兼顾公平的考核体系，使财务人员的责任心加强，调动工作的积极性，使财务人员内部能积极配合工作及能与其他部门积极配合工作。提出了团结合作务实十项工作标准：

一 爱岗敬业

二 注重细节

三 努力奋斗

四 永不放弃

五 将服从养成习惯

六 善于合作

七 讲究仪表和礼貌

八 积极主动面对工作

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九 绝不拖延

十 实现目标

改变财务人员的工作作风。

三、在半年的任职经历中，虽说尽心尽力，但也有许多不尽人意的地方值得我去反思，去不断的改进，建立健全财务管理制度及提高财务人员的工作积极性。

公司的利益高于一切，增强员工的主人翁责任感，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司的成长来体现的。从本部门内部来看，员工一度出现过不专心、不敬业、积极性不高，怎样解决这些问题：

1、寻求一个合理的机制，“奖勤者，罚懒者”，做到奖罚分明，激励机制健全，才能调动起大家的积极性，但这是一个渐进的过程，必须要依靠公司的骨干分子起带头作用;

2、加强管理，要以实际行动树立榜样，重点是实行岗位责任制，岗位责任制的优点是责、全、利的统一原则，这样有利于调动员工的积极性，切实做到事前有准备、事中有协调、事后有汇报，避免老总和部门负责人对下属员工的工作只看结果不看过程，这是我个人的看法和一点小小的建议，如有不足之处，恳请批评指正。(财务部内部实行的绩效考核，没有与工资待遇挂钩，效果不大)

3、我时刻严格要求自己，不断加强学习，以提高管理能力，业务水平。但“金无足赤，人无完人”，我自身还有许多缺点，需要在以后工作中加以克服，不断的提高自己的素质和能力，更加自如的干好本职工作。

四、建议意见以及今后的努力方向

1、在我们的工作中还存在着严重的管理漏洞，需要去完善和落实。“开源节源”不是建立在一句口号上的，是要我们把它落实到、具体到日常的管理工作中去，所以我们财务部门将会配合和监督各个部门一起来落实和完善这个工作，以资金管理和成本费用控制为重点，严格贯彻执行，控制点滴的成本与费用，合理、高效的运用和调配每一分钱财，节约和保障公司所需的资金;

2、不断加强财务部会计、出纳的专业知识和职业道德的培训和学习，及时了解和掌握国家颁布的相关法律、法规以及新税法政策出台的真正意义，提高财务人员的综合素质。

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创新

3、财务管理制度在实行的过程中，应积极听取各个部门的人员的意见建议，以便不断完善财务管理，提高财务服务工作的全面性。公司的各项管理制度也应不断的建立健全，财务管理制度才能更好的实施，以及在实施的过程中财务管理制度不断得到完善。

资料来源： 爱岗敬业

二 注重细节

三 努力奋斗

四 永不放弃

五 将服从养成习惯

六 善于合作

七 讲究仪表和礼貌

八 积极主动面对工作

九 绝不拖延

十 实现目标

改变财务人员的工作作风。

三、在半年的任职经历中，虽说尽心尽力，但也有许多不尽人意的地方值得我去反思，去不断的改进，建立健全财务管理制度及提高财务人员的工作积极性。

公司的利益高于一切，增强员工的主人翁责任感，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司的成长来体现的。从本部门内部来看，员工一度出现过不专心、不敬业、积极性不高，怎样解决这些问题：

1、寻求一个合理的机制，“奖勤者，罚懒者”，做到奖罚分明，激励机制健全，才能调动起大家的积极性，但这是一个渐进的过程，必须要依靠公司的骨干分子起带头作用;

2、加强管理，要以实际行动树立榜样，重点是实行岗位责任制，岗位责任制的优点是责、全、利的统一原则，这样有利于调动员工的积极性，切实做到事前有准备、事中有协调、事后有汇报，避免老总和部门负责人对下属员工的工作只看结果不看过程，这是我个人的看法和一点小小的建议，如有不足之处，恳请批评指正。(财务部内部实行的绩效考核，没有与工资待遇挂钩，效果不大)

3、我时刻严格要求自己，不断加强学习，以提高管理能力，业务水平。但“金无足赤，人无完人”，我自身还有许多缺点，需要在以后工作中加以克服，不断的提高自己的素质和能力，更加自如的干好本职工作。

四、建议意见以及今后的努力方向

1、在我们的工作中还存在着严重的管理漏洞，需要去完善和落实。“开源节源”不是建立在一句口号上的，是要我们把它落实到、具体到日常的管理工作中去，所以我们财务部门将会配合和监督各个部门一起来落实和完善这个工作，以资金管理和成本费用控制为重点，严格贯彻执行，控制点滴的成本与费用，合理、高效的运用和调配每一分钱财，节约和保障公司所需的资金;

2、不断加强财务部会计、出纳的专业知识和职业道德的培训和学习，及时了解和掌握国家颁布的相关法律、法规以及新税法政策出台的真正意义，提高财务人员的综合素质。

3、财务管理制度在实行的过程中，应积极听取各个部门的人员的意见建议，以便不断完善财务管理，提高财务服务工作的全面性。公司的各项管理制度也应不断的建立健全，财务管理制度才能更好的实施，以及在实施的过程中财务管理制度不断得到完善。

财务部经理个人总结 篇6

19**年毕业于东北财经大学财务会计专业，19**年通过全国会计师职称资格考试并取得了相应的职称证书，20xx年通过国际ACCA资格认证考试，20xx年通过辽宁省财经类职称外语考试，20xx年9月至今在东北大学工商管理学院攻读MBA。

一、财务管理工作。

19**年5月调至沈阳市xxxx开发中心做财务工作,同年8月成立沈阳xxxx公司,担任财务部经理。当时新纪公司的财务人员在三好街办公，而生产基地在外地，工作沟通相当不方便，为了保证公司的生产正常进行，公司领导决定将财务部搬到生产基地办公，于19**年8月10日搬到生产基地办公。

本人业务能力的提高与沈阳xxxx公司的成长是同步的。公司成立伊始，财务人员少、资金严重不足，整个生产车间正在进行改良，产品在进行试生产阶段，项目不能适应规模生产，限制了企业的发展。

建厂初期，财务规模很小，虽然注册资金新建厂房；从运营资本管理到产品生产、市场开发、产品销售、回收资金；从审计检查到财务决算；从对外报表到国家大企业工委的企业基础材料的编制，在本人的带领下，财务做了大量的工作，特别是，沈阳xxxx公司被沈阳市国家税务局评选为“20xx年度优秀A级纳税户”的284家企业之一。

二、业务方面。

本人自记帐员、成本核算员，从事的会计行业有商业，建筑业，科研事业，工业企业的核算，担任财务部门主管会计制单、记帐、报表、预算、决算上都指导在先，特别是财务软件，ERP系统更要实行规范化，是为了更好地做好公司的财务工作，为公司的经营决策提供及时，准确的经济信息。

自从担任财务部经理以来，服从领导的安排，听从领导的指挥，纵向责任明晰，横向积极努力协调，按照公司的规章制度办事。在资金的管理上：工程项目按计划、合同列支；生产经营按生产计划列支；日常零星开资按领导在ERP系统审批计划列支。总之，我从事准确的经济信息，当好领导的参谋。

三、协调、配合好各部门的工作，做好服务工作。

财务对一个公司来讲，是一个核心部门，日常工作比较繁琐，涉及部门比较广，在收支款项、查询信息等方面必然要接触很多人，我作为部门经理：从我做起，严格要求财务人员按照公司的规章制度办事，微笑服务，对不符合手续的业务一定做好解释，这是我们一贯要求的工作作风和服务宗旨，在月末报表过程中，需要对各部门的上报信息进行核对，这就更要求我做好配合、协调工作，这也是我的重要工作内容之一。

四、对财务工作的设想。

在近预算、项目投资方面进一步加强，要把学到的知识真正运用到公司今后的发展中，做好公司的各项财务工作。我相信：在不久的将来，财务部门将成为优秀人才向往的地方。

财务部经理个人总结 篇7

2010年的脚步已迈向身后，回想走过的脚步，深深浅浅一年时间，有欢笑，有泪水，有小小的成功，有淡淡的失落。2010年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在工作上廉洁奉公、务真求实。作为公司的采购人员，我树立“为公司节约每一分钱”的观念。积极落实公司采购工作的要点和完成钢厂协议量的计划。[莲~山课件 ]坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则。现将主要工作情况总结如下：

一、个人工作回顾

在公司领导及公司其他同事的配合与支持下2010年里在自己的业务单位江阴长达钢厂共完成采购一万六千多吨的计划量。虽然公司与江阴长达钢厂签订的协议量是每月3000吨，但在行情不稳定的情况下，长达钢厂每月每期都在打折，在这样的情况下我公司还是较圆满的完成了与长达钢厂签订的协议量。

在五月到八月间，在部门领导销售思路的带领下我在本市市场里挨家挨户的发放我公司经营的中板与热轧卷板的宣传资料给市场商户进一步了解我公司经营的钢材品种规格的齐全和价格的实惠在取得一定成果后（期间市场其它商户在我公司拿货也较多）增加了一定的销售的数量。

期间在部门领导的安排下我与新进公司销售部的小陈同事一起去下游市场跑业务，在我们俩共同努力下也新增加了好几家用中厚板和卷板的厂，每月也有70- 80吨的拿货量多的时候有一百来吨。我感受到只要肯出去真心努力的跑客户，总归是会有回报的。

平时每日电话询问市场各大经销商价格（对每日网上各地区报价如 上海杭州 南京 无锡等地的价格了解和电子盘、期货）。

也会帮着部门同事去市场商户那开提货单、送支票、收发票等一些事物。观察本市市场一些同行竞争对手的库存变化情况。

跟车送货（这样能让我做采购的第一时间了解到下游用户对一些产品规格的需求）。

空下后我会去市场上与一些认识的商户探讨和分析行情走势这样可以进一步了解行业竞争对手的一些基本情况等等。

二、工作中的不足及需要改进的地方

通过这一年来，自己参与的各种工作，我认识到自我力量的不足。尤其是在与客户谈到一些棘手的业务问题时自己不知道如何灵活的处理时，我都在对自己进行反思，希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变自己身上一些局限我自己展现的因素，改变原有的工作方式，要求自己在业务上达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己，[莲~山课件 ]对自己的一言一行又像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在自己遇到一些棘手的问题不能及时解决，才有所感悟后对自我的要求。我认为自己工作中的不足之处有：

（一）沟通不够

人和人交往，最大是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与同事顺畅交流，至于同事心态的多样化却没有认真去想过。在经历了一些事以后，才发觉同事的的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力。

（二）工作中缺乏创新思维 不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互协助，相互帮助，只有这样才能更好的干好工作，充分发挥每个人的潜力。通过这一年来，自己共同合作的部门领导和同事，他们都很热心的及时给予了我在工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各种工作。让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，[莲~山课件 ]本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职职工起码要做到的事，而他永远不可能成为一名优秀职工，真正的优秀职工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断更新。对于这一点，我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。

以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望公司领导和所有同事能够帮助我一同发现问题、解决问题。

三、今后提高工作水准的举措

2010年已过去了，面对2011年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自己2011年要对工作的努力：

关键词一：蜕变

任何改变对于一个人都是艰难的。我也试图按照新的工作路径去改变一些态度、方式或思路。在这方面，我认为自己已经在慢慢尝试和接受新的转变，例如与各个部门、同事间的的工作配合，工作流程、方法的采纳等，但是仍然存在不足的地方。我的成长、工作和生活经历让我习惯性的去一个人完成某项事件或任务，这样的结果会有两种：要么顺利完结，要么被遇到的困难打到。因为一个人的能力、精力毕竟是有限的，而对自己2008年，对于我们祖国来说是充满着诸多回忆的一年，我们的国家在2008年经历了严寒和温情、经历了磨难和荣誉、经历了经济的低谷和复苏；2008年，对于我们房地产行业来说是非常值得深思的一年，房地产业在2008年步入了行业的周期，房地产业在一片该不该“救市”的争论中从年头走到了年尾，房地产业的生存之路将走向何方？需要我们地产人用智慧和汗水去描绘；同样，2008年，对于我们xx公司来说更是不平凡的一年，是内涵丰富的一年，是蜕变成长的一年。xx公司在2008年经历了bsc的阵痛、经历了培训老师的洗礼、经历了水泵厂改制成功的荣耀、经历了工业项目挂牌的喜悦、也经历了房产销售的低谷。

就是在这样一个复杂多变、跌荡起伏的外部环境和内部环境下，xx财务部在公司领导班子的正确指引下，理清思路、不断学习、求实奋进，在财务部的各项工作上实现了阶段性的成长和收获。下面就将财务部所做的各项工作在这里向各位领导和同仁一一汇报：

一、会计核算工作

众所周知，会计核算是财务部最基础也是最重要的工作，是财务人员安身立命的本钱，是各项财务工作的基石和根源。随着公司业务的不断扩张、随着公司走向精细化管理对财务信息的需要，如何加强会计核算工作的标准化、科学性和合理性，成为我们财务部向上进阶的新课题。为努力实现这一目标，财务部主要开展了以下工作：

1、建立会计核算标准规范，实现会计核算的标准化管理。财务部根据房地产项目核算的需要、根据纳税申报的需要、根据资金预算的需要，设计了一套会计科目表，制定了详细的二级和三级明细科目，并且对各个科目的核算范围进行了清晰的约定。同时还启用一本房地产会计核算的教科书做为财务部做帐的参考书。有了这一套会计科目表和参考书就保证了会计核算口径的统一性、一贯性和连续性;有了这套会计核算标准规范可以使我公司的帐务不管什么时候去看这套帐都象是一个人做出来的，有了这套会计核算标准规范也使得新的会计人员能快速上手公司的帐务。值得一提的是，按照我们设的明细科目和项目辅助核算能直接快速地计算出某个房开细项的收入、成本、费用，相关税金，迅速地计算出土地增值税的增值额，使得土地增值税和所得税清算工作变得轻松、快捷、明了。我公司的会计科目设置得到了集团领导的好评。

2、重新对原有的会计核算流程进行了梳理和制定，现在的财务部内部会计核算流程更加突出了内部控制，明确了各个流程所占用的时间，对什么时候出什么表、出什么帐、出什么凭证，凭证如何传输都做出了明确清晰的规定。保证了财务信息能有序地、按时、按质地提供出来。采用新的工作流程后，工作效率提高了，各岗位的矛盾和扯皮现象减少了，财务报告的及时性得到了有效地保障。使我公司上报集团财务部的各类财务数据的及时性和准确性均达到集团财务部的要求。

3、加强各业务单位及往来单位帐目的清理核对工作，定时与各单位打电话或发传真来清理核对帐目，使得我公司xx户客户往来和xx户的供应商往来帐目清楚准确。同时加强应收往来款的追讨，在年内追回了xx的往来款xx万元。

4、除此之外，财务部组织全体员工在2008年共完成了： 收取xx二期回笼房款xx亿元，契税维修基金xx万，审核原始凭证x万多张，填制、复核，整理装订记帐凭证xx张。出具统计报表xx份出具纳税申报表xx张，税源统计表xx张。出具xx集团、xx集团相关财务报表xx张，出具预算报表xx张等。

二、融资、预算与资金管理工作

资金对于企业来说，就如“血液”对于人体一样重要。特别是房地产业进入了新一轮行业周期的历史时刻，国家为调控房地产的经济泡沫，通过各种货币政策、信贷政策、税收政策、土地政策来进行宏观调控，目的就是为了抬高房地产业的资金门槛，对整个房地产业进行重新洗牌。再加上我公司要按计划完成xx改制投产、工业项目的全面挂牌启动，xx的前期开发。最严重的是08年楼市低迷，今年的销售大大低于预期，使得我公司的资金“造血”功能极为不畅。使得我公司随时面临“缺血”的风险。所以对于2008年财务部来说，如何做好融资？如何做好资金预算？如何做好资金管理成了财务部摆在第一位的头等大事。为此，财务部也投入了大量的时间和精力去做好相关资金管理工作，尽最大努力去帮助企业渡过资金难关。

1、财务部加强与七家商业银行的联系，与各家银行逐一进行谈判和沟通，不断寻找和触碰各商业银行的底线。可由于受到国家货币政策的宏观调控的影响，商业银行自身的资金流动性大大降低，这使得商业银行为降低经营风险，在核准贷款的时候会显得更加小心谨慎，特别是对于房地产企业是慎之又慎。2008年xx市各商业银行对房地产业的贷款总量较去年已经下降xx%。就是在这样一个非常恶劣的融资环境下，财务部并没有被眼前的困难所吓倒，反而在我公司资产总额和实收资本不足的情况下运用智慧、勇于创新与各家银行展开艰苦的商业谈判。这其中与银行的各级主管领导洽谈、会餐、应酬，跑了多少次银行、复印准备了多少授信资料，加了多少次班，牺牲了多少业余时间，财务人员已经无法用数字去统计了。值得高兴的是，最终财务部在公司领导的正确指导下，凭借在工作中总结出来的谈判技巧在公司最有利的时点完成了在x行的x亿元房开贷款、xx万元工业项目贷款和xx万元额度的承兑汇票，完成了xx行的xx万元的工业贷款，完成了一个个看似不可能完成的任务，因为我公司的资产负债率和项目实收资本占总投比例均没有完全达到银行的信贷条件。同时为公司争取了最大的土地抵押率和最低的银行利率。毫无疑问，xx财务部可以骄傲地说，在融资方面，08年xx财务部走在了同行业财务部的前面。

2、预算执行方面，在公司领导的大力推动下，在财务部的积极组织下，目前公司的全面预算管理工作已经融入到各个部门的日常工作当中，各个部门已经能熟练的运用全面预算这一管理工具来管理各个部门的资金流。财务部还定期组织预算差异分析会议，总结讨论预算差异产生的原因，提高了各个部门对财务数据的重视程度。目前各个部门在财务部的组织下积极投入地参与全面预算管理，为来年的全面预算的编制和推行打下坚实的基础。也正是因为有了全面预算，才使得公司领导对资金调度能做到心中有数，提前对资金进行合理的统筹安排。

3、在年初资金充裕时，根据已编制的预算，在较短时间内比较各家银行的理财产品，从各家银行中选出与x行签订了购买xx万理财产品，六个月利率为xx%，为公司获得理财收益万元。另外利用闲散资金，在x行理财x次每次分别为x万元（x天）、x万元（x天）、x万元（x天），共获得理财收益xx元。在x行理财x次，每次xx万元分别为xx天和xx天，获得理财收益xx。1月开始ipo打新股，投入xx万元，获得理财收益xx万元。使得公司全年获得理财收益为xxx万元。为公司在一定程度上降低了资金使用成本。

4、充分使用承兑汇票支付工程款，降低资金使用成本。2008年财务部共办理承兑汇票xx笔，充分用足商行xx万的承兑汇票的授信额度。

5、在日常资金管理上，财务部重点加强了以下工作：与各家银行开通了网上银行业务，帮助公司实时了解公司的银行存款状况；建立了资金日报体系，每日向公司领导上报头天的公司资金状况，为公司领导进行资金调度提供了依据；每月定期编制各家银行的银行余额调节表，保证了公司资金的准确性和安全性；不定期地对库存现金进行盘点；在大量收款的几天，每天核对收款收据与银行缴款单和进帐单，保证了资金收取的准确性；在付款流程上增加了资金经理对出纳填制的支票和进帐单的复核程序；通过这一系列的工作，使得公司资金的收取和使用上的准确性和安全性大大提高，使财务部在资金管理的规范化管理方面上了一个新的台阶。

三、涉税管理工作

由于房地产企业涉税环节特别多，相关税收政策也非常繁杂，征税较重，这使得纳税成为企业的一项重要成本支出。在国家税收法规的规定下进行合理的纳税筹划，减少纳税支出，是财务部涉税管理的首要工作。这要求财务部在事先、事中对各项经济业务进行审核、筹划将各项纳税支出降到最低。凡事有矛必有盾，在降低纳税支出的同时还要规避涉税风险。实现公司经济业务的涉税低风险甚至零风险是涉税管理的另一项重要工作。公司在接受税务稽查时会面临三种不同性质的稽查：

1、日常稽查。日常稽查是指稽查部门主要负责的对管辖区域内企业日常情况进行的检查，要求被检查的公司数量一般不得低于一定比例。

2、专项稽查。专项稽查是指根据上级税务部门的部署，对某个行业、某个地区、某个产品、某项减免税政策进行全面的清理检查。

3、举报稽查。举报稽查是指任何单位和个人根据征管法的规定，都可以举报纳税人偷税漏税的行为。税务机关在接到举报以后，采取一些措施对纳税人进行检查。下面就对财务部08年所做的主要涉税管理工作进行回顾。

1、审核各类收入和付款合同。由于将财务审核加入到了各类经济合同的签订订环节，使得财务部在业务发生之初就能进行纳税评估和纳税筹划。08年财务部共审核相关经济合同xx份。

2、xx月，财务部与税务局充分沟通后认为我公司必须主动进行土地增值税清算，因为目前国家对土地增值税的征收管理力度一年比一年大，将查得更细。如果等到明年清算条件成立由税务局进场进行土地增值税清算很可能会增加纳税支出。财务部征求公司领导和集团财务部的同意后组织人员进行了xx项目的土地增值税清算工作。

3、通过分析国家增值税的发展趋势，工业项目的所有购进设备均未取得增值税专用发票，将设备的增值税开票时间拖到09年，这样就可以在09年享受新的消费型增值税的好处，为公司争取了xx万元的增值税进项税额抵扣的好处。

4、通过对销售部员工年终奖金的发放方式进行合理筹划，不仅使公司按按税收法规履行了代扣代缴义务，又保障了员工的利益，使公司的大部门员工少交了xx元个人所得税，增加了员工的税后收益，得到了广大员工的称赞和好评。

5、定期将各类大额的工程发票送到税局进行发票真伪鉴定。由于房地产公司收到的发票金额巨大、数量和种类繁多，一旦收到假票将给公司带来巨大的涉税风险。为控制这一风险，财务部定期组织人员将相关发票送往税局进行真伪鉴定。

6、x月x日—x日xx市稽查局对我公司进行税务稽查，要求我公司填写xx-xx各税种税款交纳明细，再根据情况进行实地税务检查。财务部立即组织财务人员进行全面税务自查，一方面积极与征管税务局沟通，取得征管税务局的理解和帮助，另一方面主动与稽查局相关人员联系，建立了良好的人际关系。最后，由于及时将未交足的税款补交到征管地税局，避免了稽查局到公司进行实地税务检查的涉税风险。

7、x月份xx国税局来到我公司就我公司xx年的所得税申报表列示的

销售收入xx万元，对应的成本只有xx万元提出质疑，要求立即出具收入确认的证明，即文件xx区的主体竣工证明，否则xx区对应的收入xx万元不能予以确认。由于涉及调减我公司申报的所得税xx万元，财务部立刻将这一潜在的巨大涉税风险汇报给集团财务部，因为根据税法规定偷税金额超过全年纳税总额的10%将被定为偷税罪。根据集团财务部的指示，财务部立即组织财务人员重新对xx年的所得税重新进行清算和填报申报表，另一方面积极与主管税务机关协商并取得税局相关主管领导的理解，只是调整了纳税申报表，并没有认为我们恶意提前确认收入、滥用所得税优惠政策。这也证明了财务部平时与税务局的沟通做得比较到位，才不至于发生重大的涉税风险。

8、通过与地税主管税务局主管领导的良好沟通，财务部积极争取纳税a级企业，目前税局的相关领导已经承诺明年将会将我公司申报纳税a级企业。如果申请纳税a级企业成功，就将意味着税局将二年内不来公司查帐，一是为为公司营造良好、宽松的纳税环境。二是为公司获得了荣誉，为公司与xx政府部门沟通谈判增添了一项重要法码。

9、加强了涉税管理的资料收集和档案管理工作。在岗位职责中加入了税收政策的收集、整理、汇编工作，每月定期到税局网站上更新下载与房地产有关的税收政策，并进行整理汇编。财务部在进行土地增值税清算、所得税申报、税务自查、日常申报时，将各工作底稿进行整理，把过程列出来，做为公司的涉税相关文件进行归档。为了以后进行涉税管理时提供一份原始参考资料，也为了以后新的财务管理人员能够快速地了解了公司的相关涉税管理工作提供备查。

四、财务分析与风险预警工作

财务分析是以财务报告资料及其他相关资料为依据，采用一系列专门的分析技术和方法，对企业等经济组织过去和现在有关筹资活动、投资活动、经营活动、分配活动的盈利能力、营运能力、偿债能力和增长能力状况等进行分析与评价的经济管理活动。它为了解企业过去、评价企业现状、预测企业未来，做出正确决策提供准确的信息或依据。

过去我公司的财务分析几乎是一片空白。但是企业的规模越来越大，资金调度也越来越大，如果没有财务分析对企业的运营状况进行一个理性的评价和分析是非常危险的。所以公司领导对此非常的重视，对财务部也提出了殷切的期望。有要求才有提高，财务部在编写财务分析经验不足的情况下在网上大量收集相关资料，包括房地产的相关经济政策，对比分析各房地产上市公司的财务报表，在x月份出了一份xx公司上半年的财务分析。所幸得到了公司领导和其他各部门同仁的认可。

在这篇财务分析中，财务部对当前房地产企业的不利和有利影响因素进行了分析，共分析了x条不利影响因素和x条有利影响因素。并指出了目前房地产企业的x条应对策略。事后证明，这两段分析为公司日后的发展提供了及时、必要的信息和依据。

根据对我公司各项财务数据与上市公司财务数据的对比分析和评价，财务部指出了当时公司存在的主要问题和风险：

1、资产负债率已经到了银行接受的极限70%，下半年的融资将非常困难。事后财务部仍然毫不畏惧困难，运用智慧、勇于创新，突破这一瓶颈和局限，仍然为公司融下巨额的银行资金。

2、公司未能合理安排工程进度、在需要资金周转的时候开盘，造成公司资金起伏较大，增加资金断裂风险。

3、预期的销售收入过于理想化，未能充分考虑市场变化而对预算进行调整。最后证明下半年的收入预算真的偏差很大，一定程度上影响了资金的调度。

4、指出下半年资金断裂的风险，要求公司领导积极筹措资金。

事实证明这次财务分析和风险预警在降低公司的经营风险上是成功的、有效的，正由于充分预估了资金断裂风险，财务部在资金仍然充裕的情况下为公司尽可能多地向银行融资。提前做了充足的准备。

五、投资管理工作

由于集团总公司的战略规划，目前我公司带有两个工业项目，这两个项目有独立的经营核算实体，财务部主要起到一个投资和监管的作用。为了便于公司领导进行决策，财务部组织力量对xx改制和工业项目组建进行了项目投资测算，运用一系列的投资测算工具和对项目相关人员进行大量的调查和询问，参与编写了两个项目的可行性调研报告。

六、组织建设和制度流程管理工作

组织建设和制度流程管理是一个组织有效运转的灵魂，相当于人体的骨架和神经系统，其重要性是不言而喻的。如何实现财务部的各项管理职能，就必须在这方面好好研究和设计。

1、为了配合公司发展对财务部各项职能的需要，财务部在xx月份重新设计了财务部的组织机构图、工作流程和岗位说明书。更加明确了各个岗位的职责，避免了一些重复和扯皮的职责。这套系统在设计上着重强化了会计核算和资金管理的职能。

2、在推行新的组织机构图时特别向财务部的员工宣传和推行一套垂直指挥系统，这套垂直指挥系统是为了有效保障上级的各项指令在传递中能够顺畅有序，现在财务部的全体员工已经理解、接受和运用这一套垂直指挥系统来处理日常工作事务，使得工作效率明显提高。

3、为保证财务工作计划的有效实施和执行，财会部在今年实行了定期召开财务部内部管理会议制度。着重强调上阶段工作的总结和下阶段工作的布置。通过该内部会议使得各项财务工作在会议上进行有效地沟通，及时解决当前存在的问题。并对会议内容进行会议纪要工作，通过会议纪要来跟踪各项任务的执行情况。大大提高了财务部各项工作和指令的贯彻力度。

七、团队管理与员工学习成长

bsc、swot、5s、pest、价值链、战略、目标、策略、企业愿景、工作理念、职业素养、团队、鱼骨图、头脑风暴等等新鲜的管理名词在2008年从高端的管理殿堂走进了我们公司，走进了我们的部门、走进了每个管理人员的大脑，并烙下了深深的印记。时代要进步、企业要发展、员工要成长，在这个充满着激烈竞争的市场经济环境下，从国家到企业、从大人到学生，如果不能及时更新自己的知识结构和思想意识，就将面临被这个社会遗忘和淘汰的危险。好在我们xx公司领导x总能够高瞻远瞩、远见卓实，为我们安排了一堂堂精彩生动的培训课程和户外拓展课程，使我们能以更积极的工作态度、更睿智的管理思维和更有效的管理工具开展我们的日常工作。下面谈几点财务部在这方面的收获和体会。

1、财务部中层管理人员参加了公司的bsc导入实施培训，通过坚苦的bsc导入实施培训，财务部中层管理人员更加清晰地了解了企业管理的深厚内涵，对管理的认识也从中层执行层面上升到企业战略层面的高度。通过制定出企业远期的战略目标就使得公司各级员工具备更充足的动力为实现企业战略目标而努力工作。通过bsc对财务部的工作梳理使财务部的职能架构更清晰了，并且是以战略地图的形式印在管理人员的大脑里。通过实施bsc对日常工作进行考核，提高了员工完成各项工作的紧迫感，加强了工作的执行力度，提高了工作效率，保障了各项工作的有效实施。各项工作也渐渐步入轨道，开始进入一个高效、良性的循环。

2、财务部中层管理人员参加了公司组织的职业经理人培训课程，通过培训让财务部中层管理人员深刻地了解到一个职业经理人应具备的职业态度和素养，了解到如何打造一个合格的管理团队。先从管理人员的管理意识上开始转变，最后带动整个团队朝职业化团队进行转变。一个高效、和谐的职业化团队应该是建立在尊重和信任的基础上具备以下要素：a、具备统

一、清晰、明确的奋斗目标。b、强有力的核心领导者。c、统一的工作理念，包括思想、态度、行为、习惯。d、各成员有胜任的工作能力和专业技能。e、成员之间有着良好的沟通。f、成员之间能够相互支撑、补位、鼓励。这也是财务部09年的努力方向，那就是打造一只高效、和谐的职业化团队。

3、财务部部分管理人员还参加了房地产全面预算管理与成本控制的培训，吸收了很多先进的房地产全面预算管理的实战经验，开拓了眼界，这套系统从组织架构、工作流程、指标选定、考核办法提供了一整套的解决方案。这堂培训课为09年在xx项目上实施房地产项目预算奠定了理论基础。如有可能，财务部希望能请到这堂培训课的培训老师x老师来我们公司进行房地产全面预算的咨询和培训。

八、其他临时工作任务

1、完成与xx集团股东资产剥离方案的设计工作。根据领导的预测，前后设计了有x套剥离方案，并对每套方案进行一个总结和评价。

2、历时大半个月，配合股东下派的审计人员进行董事长离任审计工作。

3、完成集团总部的xx银行资料的准备工作。

虽然财务部在08年有了不少收获、进步和成绩，但还是有一些方面需要注意、改进和加强。

1、财务团队离职业化团队还有一定的距离，在应付一些高强度和高负荷的工作任务时团队的配合和协作不够顺畅，会出现一些执行偏差。

2、合同管理还有待加强。

3、成本管控力度还不到位。

中国社会科学院12月２日在京发布的２００９年《经济蓝皮书》中指出，２００９年在国际、国内经济形势以及国家宏观调控政策的影响下，房地产市场将步入较长时间的调整期。蓝皮书指出，２００８年，国家宏观调控政策的作用显现，市场供给方资金链条绷紧，需求方处于明显观望状态，商品房交易量大幅下降，房价上涨幅度逐步放缓，房地产市场景气回落。 ２００９年将延续２００８年房市的低迷，需求方短期内难以走出观望，开发企业会迎来一轮“洗牌”，供需双方作用下，短期内房价面临进一步回调。炒房者将因投机能力下降而不同程度地退出市场，首次购房的自住性需求将更为谨慎；购房需求将向实用性的中小户型集中；留存在市场当中的真正的住房需求者将会对房地产产品提出更高要求，未来市场竞争会更加激烈。

2009年xx公司的发展重点主要会放在xx项目开发上，同时还要兼顾两个工业项目，可以说任务十分艰巨。再加上严峻的行业形势，财务部的肩上的担子也非常沉重。根据目前的行业形势、根据公司的发展战略，财务部重点将在以下几个方面开展工作：

1、在年前筹集支付各建筑施工单位的工程款资金，保证公司顺利渡过年关。

2、与销售部密切配合，加速回笼售房资金。

3、配合xx部、物业公司做好xx的全面营运工作。

4、组织好xx商铺销售的土地增值税筹划和清算工作。

5、财务部将尝试以项目为周期编制xx项目预算，如有可能，希望能请到x老师来我们公司进行咨询和指导。通过推行项目预算加强成本管控力度。

6、不断修正工作流程和完善内部控制。提高财务部对各类经济业务的监督力度。

7、加强财务部合同管理。

8、加强财务部员工素质建设和业务培训。争取在09年打造出一支高素质、骨干成员稳定、职业化的财务团队。

如果说2008年是财务部痛苦转型的一年，那么2009年将是财务部昂首迈进的一年，财务部全体员工将继续艰苦奋斗、努力拼搏，以更成熟的管理水平和更饱满的工作热情迎接2009年。最后祝愿我们的企业、我们的团队在2009年实现企业的宏伟战略目标。

尚在不具备成熟处理问题的条件下，个人的力量就更显单薄了。

2010年对我来说，正确的蜕变很重要。要改变的问题很多，首先就是意识。纵观我们公司的发展历程，和其他同行的差距越来越大，如何定位我们这样的公司，如何多争取更多的业务，促进公司的发展。意识转变能反作用自己的行为。写出来分析是对自己的警示，提醒自己需要树立深刻的危机意识，认识到问题是蜕变的第一步。其次就是行动，在行动中时刻提醒自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，怎么样才能做得更好。

关键词二：提高

公司的发展形势的客观原因不用过多描述，因为任何公司的发展都要经历这样那样的曲折道路，我想有部分来自自身原因，说明从我自身还有需要改进和加强的地方。这要求勤练内功，提高个人的专业知识和业务能力。对于我一个从公司采购员来说，勤练内功和提高专业知识、技巧是必要的。另外最重要的就是要扩大个人的信息来源和广泛的沟通技巧，全身心的投入到公司的各项工作。[莲~山课件 ] 在过去的一年里，认识自我，找出差距，在新的一年工作中更要有大的进步，这一年里还是有很多不足之处，在新的一年里要吸取着前一年的教训，对业务知识活学活用，在新的一年里弥补去年的不足之处，全面提高自身素质业务水平，在以后的工作中有不足之处请领导批评指出，为公司作出一点点贡献。

财务部经理个人总结 篇8

述职述廉报告

述职人：****

各位领导：

2013年已过去，回顾这一年来的工作，我在公司及专业的领导下，做了不少工作，在这一年里，我紧紧围绕公司年初制定的各项任务，认真贯彻落实安全生产的法律、法规和各项规章制度，按照“标准一流、质量一流、配置一流、管理一流”的要求，进一步提升机电的安全管理水平，基本实现了机电系统的安全、稳定、经济、高效运行。通过这一年的工作，我积累了大量的工作经验，各方面都得到了较大的充实和提高。我现就一年来的工作情况作以总结。

一、机电设备管理制度标准化方面

我经常深入施工现场，听取施工单位员工的意见和建议，结合我矿使用的机电设备实际情况，积极修订、补充了机电系统各项操作规程、岗位责任制等十多项，重点修改了防火装置、油脂润滑、皮带保护、标准化机头、尾等专项制度，使矿各施工单位机电岗位有章可循，都能够严格按照各项操作规程工作，有效地降低了设备故障率，大型机电设备完好率达到100%，小型机电设备完好率达到90%以上。

二、机电设备档案、台账的建设方面

针对矿井逐渐老龄化特点，定期清理各种机电设备详细的安装图纸、技术特征、产品说明书等相关资料，督促抓好统一管理制度。为了加强机电设备的维修、管理工作，我与机电科室相关人员及安装单位及集团公司处室等部门及时沟通，详细核实机电设备的具体情况，进一步完善起机电设备的技术档案。同时，要求科室人员分工负责，并不定期进行抽查，确保做到帐、卡、物三统一，减少设备无效占用，提高设备使用率，更好地服务于生产的需要。

三、机电设备隐患排查方面

按照机电质量标准化的要求，我每周参与、安排科室人员对机电设备进行一次检查。从设备、安全设施的使用、机械设备的定期检修、电气设备的定期检修等方面严格要求各施工单位，对检查过程中发现的问题敦促有关单位及时解决，起到了及时发现设备隐患、防患于未然、降低机电设备故障率，保障了机电设备正常运转。

四、重点工程方面

1、-850泵房安装工程。安装MD450-60×6型水泵4台，安装12吋排水管2趟共计2600m，-850泵房配电系统安装高防开关14台，高压软启动设备3台，敷设高压电缆8800米。

2、采区原煤运输系统自动化方面。安装完成运煤、运矸系统，三采四层工作面运煤系统、四采十三层工作面运煤系统、八采十三层运煤系统、东八采十一层运煤系统等集中控制改造工程，为矿井“三提三减三化”做出贡献。

3、完成了东八采十一层煤矸分离系统的设计、3414排水系统、三采上运提速及东八采十一层轨道下山绞车提升系统、东八采十一层运煤下山、三采十五层东、西区的采区设计。

4、供电管理方面：下发了《峰谷分时用电管理办法》，加强了峰谷分时用电管理，降低了企业电费；完成了工业园变电所自动化监控

平台的安装，实现了站内自动控制，为下一步实现远程无人值守准备了条件；完成了八采十三层下山变电所的安装工作，实现了远程无人值守，八采区移变站实现了自动化控制，保证了八采区的正常生产；对地面河下泵房变电所、预支厂变电所、公司变电所进行了改造，用旧高防开关替换了5块高压盘，实现了现场的供电安全，节约资金35万元；完成了西岭一回路跨翟良路段架空线改造工作；完成了北风井跨205国道塔杆的架设工作；完成了各供电场所的春季电气预防性试验，并委托泰安昌盛公司对降压站供电电网进行检测，未发现谐波。

五、其他方面

㈠安全、生产情况：

在安全生产管理方面，在现场覆盖、业务能力、科技创新上还需要大幅度提高。2013年公司安装、撤除工作面多，设备、电缆供应及时，在采区设计、运行、优化方面还需提高。

好的方面是积极组织开展了“雨季三防”、汛期电气设备竞赛、第四届职工技能大赛等活动。在组织生产方面：以设备管理为中心，实现了分管设备费用的节支降耗；确保了生产接续设备的顺利安装及撤除设备的及时回交；保证了各单位生产设备的及时维修及调拨工作；保证了单轨吊、综掘机及电机车配件的及时到位；及时与省外两矿有关领导联系沟通，保证了省外两矿生产接续设备的顺利安装及撤除设备的及时回交，确保了省外两矿所需设备及配件的及时到位。㈡廉洁自律方面：

本人自2013年履职以来，严格落实党风廉政建设责任制，对照党风廉政建设目标责任书、廉洁承诺书和廉洁效能风险控制程序文件，严肃对待，认真执行，遵守上级和公司关于党政领导干部廉洁自律有关规定。无乱加分、乱考勤、乱奖励的现象。无利用公款大吃大喝、购买年货节礼现象，无借新房搬迁、婚丧嫁娶等事宜敛财问题。无公车私用等情况、无以权谋私、假公济私、行贿受贿行为。㈢作风建设情况：

认真学习和贯彻落实《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》，积极开展党的群众路线教育实践活动等情况。在廉洁从业方面未出现违反制度规定的不廉洁行为和现象，在“四风”建设方面存在欠缺创新意识，对新问题、新情况，探索得不够。从现在开始要进一步解放思想、务实创新，针对本部室现状，提出新思路，开创新局面，最终达到工作成效的不断提高。

㈣在贯彻执行“三三”战略、孝道保安、“三提一创”及全面市场化管理工作中不折不扣地执行、尽职尽责地完成了公司党政各项工作部署，严格履行了岗位责任制、严格执行各项管理制度。

总之，过去的一年，在公司领导的正确领导和各单位的大力支持下，做了大量卓有成效的工作，取得了一定的成绩，但还有一定差距，自身也存在学习不够等不足。今后，将采取有效措施，认真加以解决，认真学习，努力工作，严格自律，在2014年的工作中，我一定会以更加饱满的工作热情，继续努力，不断地完善机电管理工作，争取更

上一层楼，提高机电设备的完好率和利用率，降低设备的故障率，为公司2014年的大发展做出自己的贡献。