工作作风心得

工作作风心得精华15篇。

所谓“仁者见仁，智者见智”，阅读或观看过程中的感悟把它记下来就成了心得体会。写心得体会是我们学习时经常遇到的事情，心得体会能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。想要写心得体会需要从哪方面入手呢？小编特意收集和整理了工作作风心得精华15篇，供你阅读参考，并请收藏本页面！

工作作风心得【篇1】

通过学习使自己思想认识水平有了新的提高，也充分认识到抓好机关作风建设的重要性和必要性，个人的组织纪律观念得到了进一步加强。

抓好机关作风建设是新形势发展的需求。机关作风的好坏，对党和人民事业发展有极为重要的影响。只有机关作风好，公务员才能有一个正确的工作出发点和落脚点，才能有一个积极向上的工作面貌，才能保持较高的工作效率，并自觉抵制消极腐败思想的侵蚀，最终推动经济社会又好又快发展。多年来的实践证明，加强机关作风建设是全面贯彻落实科学发展观的必然要求，是构建社会主义和谐社会的必然要求，是提高党的执政能力，保持和发展党的先进性的必然要求，也是做好新形势下反腐倡廉工作的必然要求。作为一名镇府的干部，我能充分认识到机关作风建设重要性，根据新形势新任务的要求，全面加强思想作风、学风、工作作风、干部生活作风建设，弘扬新风正气，抵制歪风邪气，着力解决突出问题，努力实现领导干部作风的进一步转变。

通过学习，对照检查与此相比还有差距，主要表现在以下几个方面：一是政治学习不够，理论功底不深。平时只满足于一般的读书、看报，对理论缺乏系统的学习，特别是对科学发展观有深刻地研究和领会，对形势的把握不是十分准确。二是开拓创新的意识不强。有时只满足于完成上级机关和领导交办的任务。主动想问题，出思路的意识不强，影响了工作局面的开拓。三是业务水平有待进一步提高。对业务工作虽然能够做到认真负责，但对出现的新情况新问题不能认真去思考，有很多的法律法规还需要认真学习和掌握。四是工作方法简单，工作作风还不够扎实。

新一年的工作已全面开展，我决心抓住这次机关作风纪律整顿的大好机会，一是要加强政治理论学习，不断提高自身的政治素质。只有通过不断地学习，才能自觉运用理论武装头脑，才能做到在思想上跟上新形势发展;在工作上不断增强原则性、科学性、预见性和创造性。二是要树立创新意识，不断开拓工作新局面。开拓创新，与时俱进是当今社会一个永恒的话题，也是做好各项工作的首要任务。只有牢固树立创新意识，才能适应新形势，实现新发展。三是要做好表率，带好队伍。作为一名国家公务员和中共党员，我讲严格按照有关规定做事，不违法乱纪，不搞个人主义。要从全局的工作出发，服从领导，维护同事团结，注重倾听同事的意见，创造和谐机关。

根据xxx市统一安排，从xxxx开始，在全市开展机关作风建设。在学习阶段，通过集中学习和自学党的十七届四中、五中全会，xxxx书记在全市机关作风建设会议上的讲话等有关文件，我从政治上、思想上加深了对此次作风建设重要性的认识，同时学习到了很多知识，使我对新形势和新任务有了全新的认识，我决心改掉错误做法和坏习惯，全身心投入到工作中去。

这次机关作风建设，是全面贯彻落实科学发展观，促进经济社会又好又快发展的根本保证;是大力推进社会主义和谐社会建设，构建美丽富庶和谐幸福新xxx的根本保证;是密切党群干群关系，巩固党的执政基础的根本保证;是增强凝聚力、执行力、公信力、竞争力的根本保障;也是做好新形势下反腐倡廉工作，促进领导干部廉洁从政的根本保证。

通过学习，我对自已思想、作风、纪律等现状有了全新的认识。作为一名党员，作为一名机关干部，无论是思想作风、工作作风、生活作风还是工作纪律，都是体现干部内在素质和外在形象的本质特征，也是检验干部内在潜能和外在势能的重要尺度。我有以下体会：

一是提高自身素质。主要是加强政治学习和业务素质学习，努力适应新的形势，了解掌握党和国家的方针政策，掌握我市有关工作情况，牢记党的宗旨，在政治上、思想上同党中央保持高度一致，扎实学好防范和处理邪教工作的业务学习，做到干一行，爱一行，不断把工作推向前进。

二是严格遵守纪律。主要包括政治纪律和其他纪律。作为市委一个重要部门，最重要的是搞好保密工作，不能因为自己的工作失误给党和国家造成损失。要认真遵守各项规章制度，不迟到，不早退，上班时间用在工作上，不玩游戏，不聊天，不看股票，不购物，不做与工作无关的事情，讲团结讲诚信，守法律守纪律。

三是廉洁从政。坚持全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立立党为公、执政为民的理念，按照科学发展观的要求，永葆共产党员的先进性，大力弘扬实事求是、密切联系群众等优良传统，发挥党员先锋模范作用。关键时刻要冲锋在前，享受在后，心系群众，不计较个人得失。

四是做好本职工作。在工作中，牢固树立效率意识，限度发挥工作效率;要有扎实的工作作风，吃苦耐劳，兢兢业业;要开拓创新，高点定位，树立不干则已，干则一流的精神，认真完成本职工作和领导交办的事情。

我决心以此次作风建设为契机，进一步提高各方面的工作能力，时刻以一名党员的要求严格自己，坚定理想信念，真抓实干，强化工作落实，以过硬的作风、务实的态度、扎实的工作奉献自己的青春和力量。

这次思想作风纪律整顿旨在提高我局的士气，提高同志们的工作热情，激发同志们的事业心和责任感。我认为非常必要和及时，通过这样的形式既是提高我们思想认识增强我们的工作干劲的一种有效方法，又是为我们下一步努力工作树立以局为家思想的最有效手段。

这次思想作风纪律整顿，徐局长强调最多的就是事业心和责任感的问题。其中就给我们说到一个人不在于能力的大小而在于要有一种强烈的事业心和责任感，一个单位不在于有多少能人，不在于有多少精明人，而在于要有一群干事创业有责任感的人。

这对我们的启发很大。一个单位能人再多，出的点子再好，若没有一帮干事创业的人，真抓实干的人。再好的建议，再好的点子，再好的制度，也只能是喊在嘴上，挂在墙上，而落实不到行动上的一纸空文。一个单位精明人再多，出的主意也不可为不高明不可为不到位，但却没有责任感没有以局为家的思想和意识心思不在工作上。一门心思的只操在自己的晋升上，自己的私事上，这样的责任观，是干不好工作的。

这次思想作风纪律整顿就是要我们要有一种强烈的事业心和责任感。事业心顾名思义就是说要把工作作为自己的一项事业作为人生的追求目标，把事业作为自己人生的一部分并且全身心的投入到工作中去以事业为己任。而责任感就是说把自己所干的工作作为一项任务干好工作是自己的一项义不容辞的责任。有了事业心就会热爱本职工作干好本职工作。有了责任感就以工作作为自己的任务敢于负责敢于开展好工作。具体的讲结合这次思想作风纪律整顿应从以下几个方面入手：

第一要想干好自己的本职工作，关键就是要加强理论学习。理论是行动的先导，只有理论掌握好了才能指导自己的行动才能干好工作。例如对于我们平时工作中遇到的涉法问题都有严格的法律法规及各项规定和标准。作为一名基层xx工作者对于这些规定标准制度必须了如指掌，对于这些理论必须达到熟知的地步，因为这是指导实践的基础。

第二要想干好自己的本职工作还要加强对政治理论的学习提高自身的思想道德素质。平时的日常工作中我们与企业打交道多，因此平时就要加强政治理论的学习加强自己人生观、价值观和世界观的改造，增强坚守原则性的决心。因此作为一名工作者必须坚持原则性筑牢思想防线加强思想政治学习提高原则性这也是干好工作的前提条件。

第三要想干好工作要善于做大量艰苦细致的工作要有仆下身子干好工作的决心。我们的工作覆盖面较广既与棉花加工企业、絮棉加工企业打交道也与服装生产企业及其他纤维制品企业打交道，加之这些企业都属于劳动密集型，平时的日常事务必须做细做扎实。不能因处理不当而给工作带来被动。因此要有强烈的事业心和责任感同时还要有善于培养自己的耐心细心和敢于做大量艰苦细致工作的决心。再如对于企业反映的问题需要有一种对工作的极度热忱，能够仆下身子去干好工作而不能只是挂在口头上浮在表面上要深入调查广泛争取企业对于我们管理的意见，不进行深入的调查不深入到广大企业中间不可能了解到第一手资料。心操到，腿跑到，嘴问到。因此作为基层xx工作者要善于做大量艰苦细致的工作要仆下身子去搞好每一项工作。

第四要干好本职工作还要善于拓宽自己的知识面。而不能只停留在低层次的水平。要看的更高更远。只有样才能算是一个称职的基层xx工作者，这就要靠平时的积累和学习了。放开眼界，以虚怀若谷的态度努力学习提高自身综合素质。

总之，通过此次思想作风纪律整顿，使我的思想得到了升华，理论素养党性观念有了进一步的增强。下定决心努力为单位的发展做出更大的贡献。

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工作作风心得【篇2】

主要谈两点：一是对改进工作作风的基本认识;二是对照规定、结合本职，谈一下自己的努力方向。

第一个问题：改进作风势在必行。中共闭幕至今三月有余，这段时间，无论是老百姓，还是中外媒体、社会各界，都对新一届中央领导集体的执政理念、思路和措施抱以极大关注。从实际情况看，中央到地方都展现出了许多新气象，最突出的就是反腐败和转作风。为什么中央会选择这个突破口，原因很多，比如提高政府公信力、改善党群干群关系、巩固党的执政地位等等，我从社会发展规律的角度谈谈自己的认识。

过去有句老话，叫“以史为镜，可以知兴替”。在中国，几千年来，每个全国一统、执政时间较长的朝代，都会有一个兴衰成败的周期性。从一开始夺取政权、民心所向、百废待兴;到经济发展、百姓安居、万国来朝;再到吏治腐败、民不聊生;最后揭竿而起、改朝换代。这是社会发展规律、历史的必然。要打破这种周期性，就必须对社会制度进行改革，也就是古代所说的“变法”。而古代变法多以失败告终(如商鞅、王莽、王安石、张居正、戊戌)，最根本的原因就是当时吏治不清，当改革触及既得利益集团时，群起而攻之，导致最终人亡政息。我印象中相对较好的“雍正新政”，火耗归公、摊丁入亩、改土归流三大举措，直接损害了官员、士绅、土司等当权者利益，但最后成功了。原因有两点，一是一把手亲自抓、态度坚决;二是坚持两手抓，一手清吏治、一手抓改革。当前，中国也面临着改革的问题。前段时间，《人民日报》社论连篇累牍的都是改革的话题，有一句话叫“宁要不完美的改革,不要不改革的危机”。但是改革的每一条措施，都需要各级官员去实施，从这一点来讲，也就不难理解中央为何要下这么大的气力来抓作风、反腐败。

谈这些可能感觉离我们远了点，但情不同而理同。大到一个国家，小到一个单位都是如此。比如说一个人刚到了新单位，或者单位刚换了新领导，大家都会积极努力，争取一个好表现或者打一个好基础。但时间一长，感觉自己已经逐渐适应，业务熟悉了，领导的思路和脾气也都摸准了，工作的主动性就难免降低，就会出现惯性思维，从而影响整个单位的工作效率。这并不是说这个人的思想不先进，而是人之常情，每个人或多或少都会这样。作为个人来讲，可以自我调整;但作为单位来说，就必须拿出一些具体的办法，比如建章立制、评先树优、奖勤罚懒、思想教育等等。这些办法归结为一点，就是改进工作作风。

当前，作为国家来说，经济虽然高速发展，但出现了很多社会问题，症结在人的身上，因此，要反腐败、改作风;作为政协来讲，去年“1162”的各项工作开展的轰轰烈烈，在社会上产生了巨大影响，但是如何在过去的基础上有所突破，也应当从改进工作作风做起。

第二个问题：面对新形势自己怎么做。认真学习了中央八项规定和六项禁令，从具体内容看，主要还是针对领导干部。春节前后，地方上也出台了一些相应的具体措施。各级领导同志已经开始带头执行这些规定，这也体现了“正人先正己”的精神。对于一般干部，要落实好这些规定，我认为并不是要逐条对照执行，因为很多条文，并不是专门针对底层干部，更多的像是发出的一种号召、一种精神。因此，关键在于领会内在实质。作为我个人来讲，一是要夹起尾巴做人;二是要甩开膀子干事。

之所以夹起尾巴做人，主要基于三点：从政策层面来看，国家出台了一系列从严治党、从严治政的管理规定，今后肯定还会有更多、更细、更严格的跟进措施;从群众角度来看，现在的老百姓比以往任何时候都要关心、关注机关干部的所作所为;从监督情况来看，社会监督、舆论监督、媒体监督发挥的作用越来越大，党内监督也多了一些明查暗访的手段，稍有不慎，就会暴露在聚光灯下。因此，在这种形势下，一定要谨慎行事，严格按制度办事。

甩开膀子干事，主要体现在两方面：一方面，分内的事要义不容辞。这是最基本的。拿谁的钱，就得替谁干活，到哪里都这个理。另一方面，分外的事要积极主动。政协是个集体，平时不论遇到什么事，多站到集体的角度考虑一下，即使是本职之外的工作，或者说同志们的一些私事，只要条件允许，也要力所能及的提供帮助。另外，不同于其他单位的还有一点，如果没有特殊情况，在政协工作，基本上就是最后一站了，因此处理好与大家的关系、营造一个良好的工作氛围、留下一段美好的回忆，更显得异常重要。

工作作风心得【篇3】

XX年2月28日，自治区召开“转变干部作风加强机关行政效能建设”电视电话会议，在全区内开展“转变干部作风加强机关行政效能建设”学习活动。3月3日，我院进行了开展此活动的动员大会，沈并升院长在会上作了动员报告，并对开展此活动作了具体的部署。根据学院的部署和活动方案，作为部门的领导和外语系党支部书记，一方面我组织外语系和部门人员认真学习院长的动员报告，对开展此活动作了具体的布置和要求，一方面我认真学习有关文件和领导的讲话。通过集中理论学习以及个人在工作中的实践学习，自己对干部作风好坏和机关效能建设的重要性有了深刻的认识，并深刻体会到应该切实加强自身学习，养成良好的学习、工作、生活作风，努力树立机关干部的良好形象。

(一)、转变机关作风、优化工作环境，是践行“三个代表”重要思想、全面落实科学发展观、实现执政为民的本质要求。各级政府领导干部和公务员手中的权力是人民赋予的，理应用来为百姓谋利益，为人民服好务。以上宗旨、理念和要求，都要落实和体现在政府的日常行政管理工作、服务水平和公务员的作风上。只有努力改进机关作风，提高行政效率和服务水平，才能进一步密切党群、政群关系，维护党和政府的良好形象，赢得人民群众的信任支持，保证我们的事业常盛不衰。

(二)、转变机关作风、优化工作环境，是实施《公务员法》，依法行政的必然要求。公务员法明确提出建设高素质的公务员队伍，促进勤政廉政，提高工作效能的要求，明确规定了公务员必须遵守的十六项纪律，要求对玩忽职守，贻误工作，滥用职权，侵犯公民、法人和其他组织的合法权益等行为要依法予以行政处分。实施公务员法，全面推进依法行政，就要针对当前存在的问题整治机关作风，努力提高公务员的素质和能力，尤其是要提高依法行政的水平，使广大公务员自觉做到严格按照法定权限和程序行使权力，履行职责，开展工作。

(一)、党的作风建设是党的性质、宗旨、纲领、路线的重要体现，是党员世界观、人生观、价值观的外在表现，是关系我们党和国家生死存亡的大事。这次干部作风集中整顿活动正是抓好党的作风建设的体现。在宣传学习阶段，通过认真学习《党章》，学习党的十五届六中全会通过的《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》，使我更好地体会党的作风建设的重要性、必要性、迫切性，并获得一些具有操作性的思路。

(二)、明确了开展干部作风集中整顿活动的指导思想和总体目标。

这次全校性的干部作风集中整顿活动，是加强和改进党的作风建设，实践“三个代表”重要思想的重要举措。要坚持以***理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实中央提出的《关于加强和改进党的作风建设的决定》，按照“八个坚持、八个反对”的要求，结合实际，从严要求，标本兼治，达到使广大干部的纪律观念明显增强，工作效率明显提高，不正之风明显减少的目的。

首先，要充分认识转变干部作风加强机关行政效能建设的重要性。党的作风体现着党的宗旨，关系党的形象，关系人心向背，关系党和国家的生死存亡。加强干部作风建设是全面贯彻落实科学发展观的必然要求，是构建社会主义和谐社会的必然要求。干部作风好，才能推动经济社会又好又快发展，才能营造和谐的党群干群关系，才能自觉抵御消极腐败现象的侵蚀。做为一个干部职工要根据新形势新任务的要求，全面加强思想作风、生活作风建设，工作作风建设，勤奋好学、学以致用，心系群众、服务人民，真抓实干、务求实效，艰苦奋斗、勤俭节约，顾全大局、令行禁止，发扬民主、团结共事，秉公用权、廉洁从政，生活正派等八个方面的良好作风。才能进一步树立干部职工的良好形象，有力促进全面建设小康社会、加快构建社会主义和谐社会，加快科学发展、构建和谐马吉。

其次，要正视和克服自身存在的差距和不足，坚持不懈地学习邓小平理论和“三个代表”重要思想及科学发展观，以基本理论作为我们行动的指南。要自觉地加强思想改造，努力改造自己的主观世界，真正理解我们党全心全意为人民服务的宗旨，扎扎实实地树立为人民服务的思想。科学发展观要靠科学求实的态度和真抓实干的作风来贯彻落实，优良作风是推进事业发展的重要保障。应该始终保持振奋的精神和良好的作风。要把思想和行动统一到乡党委、政府的要求上来，认真做好转变干部作风加强，机关行政效能建设活动。

第三，要脚踏实地地做好本职工作，模范地履行一个干部职工的职责。无论自己从事什么工作，都要树立高度的责任心和敬业精神，尽心尽力把工作做好。一切都要以党和人民利益为出发点，不能急功近利，更不能计较个人得失;要克服华而不实，飘浮虚荣的工作作风，要做老实人，办老实事，对工作勤勤恳恳，求真务实;要倾听群众呼声，关心群众疾苦，为群众办实事，办好事”。建设有中国特色的社会主义的出发点和落脚点，就是全心全意为人民谋利益。全心全意为人民服务是我们党的宗旨，全心全意为人民服务是我们的天职。

第四，要善于学习，掌握工作的本领。在社会主义市场经济条件下，我们从事的工作，面临许多新问题，新矛盾，新内容，没有雄厚的文化知识，现代科技知识，有再好的愿望，也只能是事倍功半。因此在任何时候都必须不断地更新知识，丰富自己的工作技能和实践本领，善于在工作中开拓创新，提出新的思路和见解，这样才能把良好的愿望和实际工作效果结合起来，实现动机与效果的统一。

总之，从现在做起、从我做起、从小事做起，对自己的思想作风、工作作风进行认真的对照检查，坚定为民、开拓、务实、清廉的科学发展观;立党为公、执政为民的宗旨;求真务实的工作态度;廉洁自律的人生习惯，以良好的精神状态和工作作风，做好本职工作。

通过一段时间的学习，我充分认识到转变干部作风，加强机关行政效能建设，是实践“三个代表”重要思想、加强党的执政能力建设的必然要求，是贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的现实需要，是推进政府职能转变、把便民利民落到实处的重要保证。这次活动规模大、范围广、层次深，是一次加强教育、健全制度、创新机制，提高政治、业务素质，整合队伍战斗力的良好机遇。在活动中，我按照学院党委的实施意见，通过群众提、自己找、领导点、相互帮等多种形式，认真查找自己在思想、工作、作风、生活及廉洁自律方面存在的问题及不足，边学习、边查摆、边整改、边提高。

1、学习方面。学习是提高自身本领的前提和基础。作为学院的基层领导干部要认真学习和勇于实践三个代表重要思想，切实提高理论指导实践，解决实际问题能力。同时，要认真学习国内外政治、经济、文化和法律等方面的知识，开阔眼界，使自己的思想水平和知识水平跟上时代的步伐。近几年，自己在学习方面，偏重于法律、文化、技能和业务方面的知识，学习政治、经济知识方面不够，即使学也缺乏即时性、主动性和针对性，因此，在这方面学识，收获较浅。只局限于弄懂本职工作，而不会将工作与服务学院建设联系起来。

2、文明服务表面化、形式化的问题仍然存在。主要表现为未能广泛深入地加强全心全意为人民服务宗旨意识教育，建立健全各项规章制度，尤其是在抓好各项文明服务规章制度的落实上缺乏持之以恒的韧劲和认真细致的作风。总是等到上级有布置才匆匆忙忙去组织开展活动。因而表现为：表面文章多，实际内容少;短期行为多，长效措施少;工作被动，效果较差。

3、对队伍的状况，缺乏从实际出发，大胆揭摆问题的勇气，存在遮遮掩掩、做表面文章的现象。如与领导班子沟心通气欠缺，工作中存有芥蒂;存在着得过且过，不出乱子就好的错误思想。

产生这些问题的主要原因主要是：

(一)放松了政治理论学习。理论是学习的先导。只有理论上的清醒，才能做到政治上的坚定，行动上的坚决。反思自己，偏重于文化知识、业务知识和法律知识的学习，对政治理论学习有所放松，对学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的基本路线不系统、不全面、不扎实，满足于现状，自认为自己现有的理论知识，在现在的岗位上也够用了。长期以往，潜移默化，导致了对共产主义理想信念的弱化。深思细想，危害严重。

(二)宗旨观念有所淡化。在工作中，有时产生了想松口气的念头，致使工作有时不够深入，疏远了与群众的联系，群众观念不强，全心全意为基层服务意识不牢固。

(三)自我要求有所放松。忽视了自我约束、自我监督、自我提高。工作有时凭经验，按部就班，忽视了自我的进一步完善和提高，不能紧紧跟上时代发展的需要。降低了自我要求，在思想作风、工作作风、组织纪律方面放松了对自己的要求，尤其在工作作风上有时不够严谨细致，工作责任心不强，总认为不出大问题就行了。

(四)工作标准有所降低。由于思想进取意识淡化，工作标准也随之降低，有时在工作中有瞻前顾后、患得患失、得过且过。进取精神不强，满足于维持现状，缺乏钻研精神。对新形势下政治思想工作出现的新情况、新问题研究不够，使自己在某些方面的能力、水平不适应形势发展的要求，影响了工作的质量和效率。

随着转变干部作风，加强机关行政效能建设活动的不断深入，通过对照检查、剖析，使我更加清醒地认识到自己存在的问题和不足，也更加增强了我改正问题、提高自己思想素质的信心和决心，在今后的工作中，我将认真贯彻落实上级领导的讲话精神，进一步提高自己的工作效率和服务质量，实现自身整体素质的新提升 。

工作作风心得【篇4】

参加了学校周五召开的全校教师大会，深刻认识到转变工作作风的必要性。教师作为学生成长道路上的领路人，教师作为社会文明的启迪者，在诱惑如此之多的时代对每位教师的工作作风，自我的约束能力提出了更高的要求。社会给予了教师更多的尊重，也给予了教师更多的责任，更加要求我们要做到为人师表。

一、 勤奋好学、学以致用

牢固树立终身学习的思想，用新的课改理念武装自己，认真的学习和领悟国家教育的路线方针政策，认真践行学校的各项教育教学措施，把所学的理论与实际教学相结合，不断提高自身综合素质，提高教育理论水平和业务能力。以这次转变教师工作作风活动为契机，努力提高自己的业务素质，做一名师德高尚、业务精良的教师模范。

二、心系学生、成人成才。

认真贯彻教育就是为孩子服务的思想，就是引导孩子走上争取成长道路的思想。时刻摆正自己和学生、家长的位置，在思想感情上贴近学生，努力利用音乐课堂的良好阵地，做好每个学生的思想工作，既培养学生成才，更注重引导学生做人，努力为孩子们形成正确思想道德观服好务。

工作作风心得【篇5】

党的报告中指出：心系人民群众，专心做好工作，不断完善自己。中央政治局审议通过关于改进工作作风，密切联系群众的八项规定。都强调了以人为本，全心全意为人民服务的宗旨。作为一个基层退休党支部书记。我认为要学习贯彻落实党的精神，扎扎实实完成上级布置的工作任务，关键是要做到勤学，实干，改进工作作风。

勤学，就是为了提高自身素质。学习是做好各项工作之本，是能力之基。作为基层退休支部书记，必须打铁还要自身硬。不断自我完善。要求别人做到的先自己做到。要求别人不做的先自己别做。基层工作既是宣传员又是施实员，既是指挥员又是战斗员。时刻保持清醒的头脑。以身作则，树立党员的光辉形象。

实干，实干兴邦，实干兴党。就是要象八项规定那样，既扎实，又具体，不笼统，不模糊。让广大群众清楚。实实在在地做到改进工作作风。贴近百姓。社区工作，抓实干就是抓关心群众的生活，哪家有灾有难伸出援助之手；哪家有矛盾谈心调解。哪个有对上级不解的做宣传工作。哪个老同志病故了代表党组织表示关心和帮助。哪个生病住院前去看望和慰问等等。这一切的一切看起来小到不能再小了。可百姓就需要这些。恶不以小而为，善不以小而不为。在当前经济社会快速发展，组织工作也面临许多新的情况，新的问题。基层党支部工作除了真心实意关爱，还需要寻找适合多层次。适合多种人群，更好地学习巧干。努力做到与时俱进。在做工作时讲究方法，讲技巧。才能确保工作更好更快落到实处。

长风破浪，党的吹响了中华民族伟大复兴的号角！新的党中央领导人向全党全国人民发出了响亮的号召。基层党建工作迎来了重要的发展机遇。作为一名从事基层工作的共产党员，我愿意立足本职工作。踏踏实实工作，为社区的安定，和谐，幸福贡献自己的微薄力量。

工作作风心得【篇6】

2022最新电力安全工作心得体会

安全，我不知道大家是怎样理解这个词的涵义的，但我知道安全对于一个电力工作者来说是多么地重要。电力安全涉及到各行各业千家万户，安全工作千万不要掉以轻心，它不仅关系到我们个人的安全，也关系到他人的安全。

电力职工队伍是一支能吃苦、讲奉献的队伍，这是我从事电力工作以来的感受。为了确保用电安全，为了规范电力市场，我们电力职工付出的多，得到的少，假如再不留意安全，不把安全时时刻刻记在心头，那么我们职工的生命就会受到威胁，由于大家都知道“水火无情”，但假如对安全麻痹大意，电就象一个杀手。我更想说的是，工作在生产一线的工人责任重大，我们每一个人都关系着一个家庭的幸福，我们的安全，牵系着母亲的心，牵系着儿女的心，更是维系着幸福家庭的纽带！我真心期看，每一位电力工人，在工作的时候，千万要当心，为了自己，为了家庭，酷猫写作范文网为了孩子，保护好自己，杜尽一切悲剧发生，工作前一定要进行“三措一点”分析，千万不要违章作业，真正的做到：“高兴奋兴上班往，安安全全回家来”，由于安全责任重于泰山。

每年的_月，都是全国的安全生产活动月，可见安全的重要性，安全生产工作是全面建设小康社会的重要内容。大力倡导安全文化，进步全员安全防范意识，加强安全生产宣传教育工作，营造良好的安全生产环境氛围。从树立“以人为本”的安全理念出发，利用广播、电视、等新闻媒体，宣传安全生产法律、法规和电力知识，达到启发人、教育人、进步人、约束人和激励人的目的，进而进步全员安全生产防范意识。“人人事事保安全”即要责备体员工在生活、学习、工作中重视安全，做到“不伤害他人，不伤害自己，不被别人伤害”，也特别要求每一个电力员工进步安全防范意识，严格执行安全生产法律、法规，确保电力设备和电力职工的安全，还要正确地把握电力安全生产治理工作中的轻重缓急。安全生产治理者也应把“安全重于泰山”时时刻刻放在心上，树立“居安思危”的忧患意识，范文写作把安全提到讲政治的高度来熟悉。

电力事业是布满朝阳的事业，电力企业是不畏艰苦、团结协作、无私奉献、敢于创新的企业，我们将用实际行动筑成一道保障电网安全运行的钢铁长城，让我们在平凡的工作岗位上努力，为了热电厂更美好的明天唱响安全的主旋律。

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工作作风心得【篇7】

电力工作心得体会

每次参加金元集团党支部书记或党群工作人员培训班，总有不少收获，金元集团高层从至高的角度，高度重视基层党建工作的开展，为我们基层党务工作者创造了良好的条件，我们没有任何理由不认真学习和开展好自己分内的党建工作。本次在古城西安市委党校开展的党支部书记及党群部主任培训，开创了金元集团党建工作培训的先河，无论课程选择设置、生活安排等，都得到全体学员的高度评价，班委全体也付出了艰辛的努力和辛勤的工作，确保了培训活动的有效开展，作为其中的一员，在近一周的培训考察活动中，本人深刻感受收益非浅，为更好地消化和指导实际工作，现将学习情况总结如下：

一、陕西省委党校副校长郑志飚主讲了《党章》的专题辅导感触颇深。通过《党章》对党的性质的表述，我们充分认识到党员发展工作的重要性。党章对党的性质的完整表述为中国_____是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。而20年前，党的十二大通过的党章对党的性质的表述是中国_____是中国工人阶级的先锋队，是中国社会主义事业的领导核心，是中国各族人民利益的忠实代表。十一届三中全会以来，我国进人了改革开放和社会主义现代化建设的历史时期。建设中国特色社会主义，是党在新时期的中心任务，它反映了十一届三中全会以来，我们党在什么是社会主义、怎样建设社会主义这一根本问题上的新认识、新实践。中国特色社会主义事业的领导核心的表述，科学地表明了我们党的一个重要主张：世界的发展是不平衡的，各国的历史、经济、政治、文化条件是不一样的，各国人民走向社会主义和建设社会主义的具体道路必然多种多样，没有也不可能有适合各国情况的统一模式。各国的马克思主义政党必须把马克思主义的基本原理同本国的具体实际相结合，走出一条符合本国国情的建设社会主义的道路。中国_____50多年的执政经验表明,如果不能代表先进生产力、先进文化，就不可能真正代表最广大人民的根本利益。

第二感悟是基层党组织思想政治工作必须创新，才能有持久的生命力。加强和改进党的基层组织建设尤其关键和重要，我们的党建工作必须要围绕党的基本路线，为中心工作服务;用改革的精神研究新情况新问题，改进工作方法、工作作风和活动方式;认真做好对党员的教育、管理和监督，增强解决自身矛盾的能力。基层党组织都要从各自的特点出发，认真履行党章规定的职责，努力成为贯彻党的路线方针政策、团结和带领群众完成本部门任务的坚强战斗堡垒。党支部是党的基层组织，党的各项方针政策最终要靠这一级组织去落实，上级党委提出的各项任务，最终要通过这一级组织带领群众完成。基层党支部凝聚力、战斗力的强弱，直接影响党的领导和执政地位的巩固，直接影响党的全部工作的落实和社会主义国家政权的稳定。按照工作要求加强基层党组织建设，就要努力把党支部建成一个政治坚定、思想统一、作风正派、组织严密，经得起各种考验的坚强集体。打牢政治理论根基，提高班子成员的政治理论水平和解决实际问题的能力。端正思想作风和工作作风，在保持清正廉洁上带好头。加强党支部一班人的作风建设，很重要的一条是要做到清正廉洁。

三、党支部书记要当好班长，必须要发挥党支部一班人的整体功能。在培训班上，我们认真听取了西安市委党校冯志进教授的题为《认识自我、增强领导者人格感召力》的讲座。他从我党用人观念的变化，当前的时代背景，领导者拥有的五大权力(奖励权、惩罚权、法定权、专长权、品格权)以及德才的关系等，深入细致阐述了选拔人才在德才方面的重要性和必要性。并教会我们如何提升我们的德，从而增强领导感召力。

心得体会

电力工作每次加入金元团体党支部书记或党群工作职员培训班，总有不少播种，金元集团高层从至高的角度，高度器重基层党建工作的开展，为我们基层党务工作者发明了良好的条件，我们没有任何理由不当真学习跟开展好本人分内的党建工作，范文之:电力工作。本次在古城西安市委党校开展的党支部书记及党群部主任培训，首创了金元集团党建工作培训的先河，无论课程抉择设置、生涯部署等，都得到全部学生的高度评估，班委全体也付出了艰苦的尽力和辛苦的工作，确保了培训运动的有效发展，作为其中的一员，在近一周的培训考核活动中，自己深入感触收益非浅，为更好地消化和领导实际工作，现将学习情形总结如下：一、陕西省委党校副校长郑志飚主讲了《党章》的专题辅导感想颇深。通过《党章》对党的性质的表述，我们充足认识到党员发展工作的重要性。

党章对党的性质的完全表述为中国_____是中国工人阶层的先锋队，同时是中国国民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的引导中心，代表中国先进出产力的发展要求，代表中国进步文化的前进方向，代表中国最宽大人民的根本好处，《电力工作》。

而20年前，党的十二大通过的党章对党的性质的表述是中国_____是中国工人阶级的先锋队，是中国社会主义事业的领导核心，是中国各族人民利益的忠诚代表。十一届三中全会以来，我国进人了改革开放和社会主义古代化建设的历史时代。建设中国特色社会主义，是党在新时期的核心任务，它反应了十一届三中全会以来，我们党在什么是社会主义、怎么建设社会主义这一根本问题上的新认识、新实际。

中国特点社会主义事业的领导核心的表述，迷信地表明了我们党的一个重要主意：世界的发展是不均衡的，各国的历史、经济、政治、文明前提是不一样的，各国人民走向社会主义和建设社会主义的详细道路必定多种多样，不也不可能有合适各国情况的同一模式。各国的马克思主义政党必须把马克思主义的根本原理同本国的详细实际相联合，走出一条合乎本国国情的建设社会主义的途径。

中国_____50多年的执政教训表明,假如不能代表先进生产力、先进文化，就不可能真正代表最广大人民的基本利益。第二感悟是基层党组织思维政治工作必须翻新，才干有长久的性命力。加强和改进党的基层组织建设尤其要害和重要，咱们的党建工作必需要缭绕党的基础路线，为中央工作服务;用改造的精力研讨新情况新问题，改良工作方式、工作作风和活动方法;认真做好对党员的教导、治理和监视，增强解决本身抵触的能力。基层党组织都要从各自的特色动身，认真实行党章划定的职责，努力成为贯彻党的路线方针政策、团结和率领干部完本钱部分任务的刚强战役碉堡

工作心得体会

做为一名基层电工，始终坚持以服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作为准则，坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。

我把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。在政治学习方面，通过学习邓小平理论及三个代表、胡___的科学发展观的重要思想，尤其是学习十七大精神，进一步提高了自己的思想觉悟，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。

一、20__年所做的工作及取得的成绩

20__年工作中我坚持严格要求自己，强化形象，提高自身素质，做好本职工作，以诚待人，爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。

上半年在生产班组，在全体生产班组成员的共同努力下完成了余台配变的测试，清理了条10kv线路通道，在负荷紧张的情况下新上了##场镇4#公变，处理了##场镇2#变漏油，应急抢修余处：10kv许龙线13#杆更换电杆，10kv许黎线108#109#杆断线处理，10kv许武线河嘴2社支线1#杆更换磁棒??此外在所长的安排下还完成了a8系统基础资料的录入。

7月底由于工作需要，我被调到了窗口上，到窗口后我立足本岗位职责，努力做好优质服务工作。认真履行国网公司供电服务十项承诺，故障报修，业扩办理无一疏忽。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好服务工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是业务办理的熟练程度上和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。我会继续发扬吃苦耐劳精神。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。 发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种营养同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风，力求把工作做得更好。

工作作风心得【篇8】

机关作为全所的服务中心，也是全所工作的枢纽和窗口，围绕中心，服务大局始终是机关工作的主题。这次所第四次党代会的成功召开，为我所的今后发展指明了方向，明确了目标，机关如何围绕这个中心，怎样提高服务水平，更好地反映我所的工作，这是每一个机关工作人员思考的问题。我有几点不成熟的想法与大家一起探讨。

一、突出业务建设，推进机关工作高效优质发展

一是着眼一个早字谋划业务。机关工作事务较多，客观上存在工作的被动性和随机性。要想把握工作的主动权，实现由被动服务向主动服务转变，由滞后服务向超前服务转变，就必须把握全所工作的特点和规律，增强工作的预见性、前瞻性，想在先，谋在前，做到领导未谋有所思，领导未问有所行，紧紧围绕党委工作和领导需求，超前思考运筹，正确预测发展趋势，及早反映情况信息，果断提出有预见性、准确度高的参谋建议，提前做好各项服务。如把握党委每个时期的工作重点和重大工作部署，及时掌握工作动态，积极主动地围绕带全局性、战略性的问题，深入调查研究，为推进工作发展出良策、当高参。

二是立足一个准字开展业务。准，就是实事求是，准确无误。机关工作首先要把握工作定位，摆正位置，坚持以党委的目标任务为服务主线和重点，从全局的角度去谋划工作，做到时刻关注全局，认真研究全局，准确把握全局，在全局中定位和开展业务，才不会错位、越位、缺位，工作才能做到准确无误。要不断增强政治敏锐性和政治鉴别力，善于从政治上观察、思考和处理问题，按规矩办事，按程序办事，按原则办事，才不会偏离方向、站错立场。要全面了解情况，以实事求是、求真务实的精神捕捉和掌握各种信息，准确把握形势，深入挖掘，科学分析，并据此做出符合实际的判断，为党委科学预测、判断形势、果断决策、应对复杂局面提供准确有效的服务。

三是突出一个精字推进业务。无论是办文办会办事办活动，还是起草文稿、督促检查、布置工作，务必讲究细节，精心准备，科学安排，严格把关，精益求精，于细微之处见真功。办文要牢固树立精品意识，要知道文件也是代表我所的形象，要严把政策关、法律关、文字关、格式关，确保文件在政策上不出偏差、内容上不出纰漏、文字上不出差错;办活动要深思熟虑，周密部署，反复检查，不厌其烦，细致入微，确保所有环节万无一失。

二、强化能力建设，提高机关工作绩效

一是提高决策参谋能力。参谋服务是机关工作首要的工作任务，也是衡量机关工作水平的最主要标志。提高决策参谋能力就要提高调查研究能力，要紧扣党委工作重点，紧紧围绕领导关心的重点、群众关注的热点和实际工作的难点，加强对改革发展稳定中的重大问题进行调查研究，加强对群众生产生活中的紧迫性问题进行调查研究，加强对贯彻落实党委重大决策和主要工作部署中存在的突出问题进行调查研究，深入实地，摸清实情，紧贴实际，杜绝主观性、片面性，避免失实和失误。要提高分析综合、总结提炼的能力，对调查中获取的大量和复杂的材料进行梳理筛选、分析综合，经过反复比较、鉴别、思考、提炼，由此及彼，由点到面，由事入理，从小中见大，实中见虚，微观中见宏观，个别中见一般，得出正确、鲜明的结论，为领导决策提供一系列新观点、新举措。要讲究参谋的方式方法，既大胆建言献策，又态度谦虚谨慎，善于抓住有利时机，让领导乐于接受，使的调研成果纳入领导决策范围。

二是提高统筹协调能力。统筹协调是机关服务水平的集中体现。要善于调动各方面的积极性，妥善处理各方面的关系，以各项工作统一部署、统一目标、统一要求，充分发挥枢纽作用，注意加强联系和沟通，调动单位和部门的工作积极性，有效应对工作中遇到的各种困难和问题，形成团结奋进、齐心协力的工作局面。关键是要把握工作大局，突出全局性，牵住牛鼻子，学会弹钢琴，对一些涉及部门多、容易出现推诿扯皮现象的问题，要主动进行协调，明确和细化部门责任，充分发挥基层和部门的作用;要改进协调方法，提高工作效率，确保机关的日常运转反应灵敏、科学合理、严谨细致。

三是提高督查落实的能力。抓好工作落实，是机关科室的重要职责。督查是决策落实的第一推动力。要围绕中心工作突出督查重点，着力抓好宣传贯彻党的路线、方针、政策和党委的工作部署以及上级督办件的督查落实。要改进督查工作方式，全方位开展日常督办、明察暗访、点上核查、督查调研、专项查办等多种形式的督查，做到党委的决策覆盖到哪里，督查触角就延伸到哪里，要突出督查实效，真正做到问题不解决不放过，责任不追究不放过，群众不满意不放过。

三、加强自身建设，创建四型机关

机关要在保障全所工作高效运转中有效发挥作用，首要的是加强自身建设，提高工作效率和工作水平，打造一支有思想、有活力、有专长的队伍，形成一个重服务、重协调、重落实的机制，创造一个快节奏、快提高、快发展的环境。

一是优化素质，建设学习型机关。机关要跟上领导的思路，发挥好职能作用，必须加强学习，才能做到厚积薄发、举重若轻。提高素质，首要的是提高政治素质，这是机关工作人员必须具备的素质，同时也要具备敬业精神、协作精神、进取精神、奉献精神的基础。因此，要切实加强理论武装和政治修养，把重点把在领会精神、把握实质、勇于实践上来。要加强业务知识学习，特别是要在实践中学习谋划发展的思路、处理问题的方法，努力在各方面提高素质和能力。

工作作风心得【篇9】

中央政治局出台的这八项新规定，针对的都是人民群众长期反映强烈的问题，展示了新一届中央领导集体的执政新姿态，是聚党心得民心之举，我拍手叫好。

一个官员的威严，受老百姓尊重的程度，不是他坐什么车，出行有多少人陪同，有多少警卫。而是他为地方经济发展做了什么，为老百姓增产增收做了什么。本人所在地区经历了一次行政区划调整，交接仪式在本人单位进行，原所属县级领导班子成员，每人乘坐一辆高级轿车浩浩荡荡来参加交接仪式，而接收地区班子成员非常低调的共同乘坐一辆中巴车来，我没觉得他们的气势不如对方，而觉得他们更加威严，更多了一分敬畏之意。事实证明，他们确实是一支务实，能打硬仗的班子，区划两年来，本地区经济快速发展，人均收入显著提高。官员们，放下架子吧，减少你们的公务消费，多为民做点事，你才能得到老百姓的拥护。

这八项规定，比以前这方面的规定更具针对性，突出了可操作性，有助于领导干部将作风建设真正化为实际行动。

工作作风心得【篇10】

自去年科技局组织开展机关作风整顿活动以来，按照知识产权局《关于开展机关作风整顿的实施方案》的具体安排，我积极参加了集中理论学习，个人也主动学习了机关作风建设的有关文件，使自己思想认识水平有了新的提高，组织纪律观念得到了进一步加强。具体有以下几方面心得体会：

一、抓好机关作风建设是新形势发展的需求

我党历来高度重视作风建设。胡锦涛指出，党的作风体现着党的宗旨，关系党的形象，关系人心向背，关系党和国家的生死存亡。党政机关是党委、政府统辖全局的指挥中枢和执行各项决策部署的核心，在科学决策、推动工作、促进发展中，发挥着至关重要的作用。因此，机关作风的好坏，对党和人民事业发展有着极为重要的影响。只有机关作风好，公务员才能有一个正确的工作出发点和落脚点，才能有一个积极向上的工作面貌，才能保持较高的工作效率，并自觉抵制消极腐败思想的侵蚀，最终推动经济社会又好又快发展。多年来的实践证明，加强机关作风建设是全面贯彻落实科学发展观的必然要求，是构建社会主义和谐社会的必然要求，是提高党的执政能力、保持和发展党的先进性的必然要求，也是做好新形势下反腐倡廉工作的必然要求。作为知识产权局的一名班子成员，我应该充分认识机关作风建设重要性,根据新形势新任务的要求，全面加强思想作风、学风、工作作风、领导作风、干部生活作风建设，弘扬新风正气，抵制歪风邪气，着力解决突出问题，努力实现领导干部作风的进一步转变。

二、加强机关作风建设对促进知识产权事业发展至关重要

不久前，温家宝在十一届全国人大二次会议上所做的《政府工作报告》中，把知识产权战略与科教兴国战略、人才强国战略并列为国家三大重要发展战略，知识产权工作上升到前所未有的高度。今年，我市的知识产权战略将颁布实施。市委、副市长张惠在今年全市科技工作会议上特别强调要加快实施知识产权战略，并对进一步做好全市知识产权工作做出部署和要求。面对知识产权工作的新形势和新任务，我局必须有优良的政风行风作保证，才能不辱使命，不负重托。应该说，我市的知识产权事业从1985年成立青岛市科委专利管理处，到xx年成立青岛市知识产权局，再到现在形成了鲜明的地方工作特色和被列为全国知识产权示范创建城市。知识产权事业从无到有，取得了长足的发展。但我们也应该看到我市的整体工作与武汉、深圳等国内先进城市相比还有很大差距，突出表现在：社会知识产权战略意识不高，发明专利拥有量偏低，企业核心竞争力有待于进一步提高，企业维权意识薄弱，专利行政执法力量需要进一步加强等问题。我局在机关作风建设方面，也存在着对服务型政府的认识比较淡薄，工作效率不高;工作方式方法还过于简单等问题，这些都将影响到知识产权工作的快速推进。

我个人存在的问题，主要有四方面：一是政治学习不够，理论功底不深。平时只满足于一般的读书、看报，对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论缺乏系统的学习，特别是对科学发展观没有系统深刻地研究和领会，没有充分发挥理论对实践的指导作用，对形势的把握不是十分准确。二是开拓创新的意识不强。有时只满足于完成上级机关和领导交办的任务。主动想问题、出思路的意识不强，影响了工作局面的开拓。三是业务水平有待于进一步提高。知识产权是集法律、政策和技术为一体的复合学科，而且知识产权制度在我国建立也仅有二十多年的时间，有很多的法律法规需要我们去学习，很多得新工作需要我们去探索。而我在工作中，有时忙于一些杂事的处理，在业务学习上抓得不紧。这里有客观方面得原因，但更重要得是个人主观上不重视。四是工作方法简单，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻。

四、今后的整改措施

一要加强政治理论学习，不断提高自身的政治素质。抓作风建设不仅是每个干部自我教育和提高的过程，也是每个干部工作能力、工作水平、服务意识不断提升的过程。学习是完善自己、增长知识和才干的有效途径。只有通过不断的学习，才能自觉运用政治理论武装头脑，才能做到在思想上跟上新形势的发展;在行动上符合工作的规范;在工作上不断增强原则性、科学性、预见性和创造性。要认真从书本中学习，坚持向人民群众和实践学习，主张学以致用，把学习的体会和成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施，做到理论与实际，学习与运用，言论与行动的统一，不断创造性地开展工作。

二要树立创新意识，不断开拓工作新局面。开拓创新、与时俱进是当今社会一个永恒的话题，也是做好知识产权工作的首要任务。只有牢固树立创新意识，才能适应新形势，实现新发展。对于我们知识产权工作者来说，不但要进行工作理念上的创新，还要把创新意识体现到我们的管理工作中去。我本人将在知识产权执法体制建设、维权援助机制建设和行政保护与司法保护的协调上积极探索新方法、新措施。特别要针对当前国际金融危机的发生和蔓延，可能给我们工作带来的正反两面的影响进行深入的研究，提高工作的针对性和有效性。

三要加强业务学习，提高工作水平。首先要认真学习知识产权基本知识和有关法律法规，增强驾驭工作的能力。其次要积极带领分管处、中心积极开展调查研究，综合分析当前的形势和任务，确定科学合理的工作思路。第三要针对专利法第三次修改的新情况，加强学习，尽快掌握新法的有关规定，修改我市现有的法规和规章，保证专利执法工作顺利进行。

四要做好表率，带好队伍。作为一名国家公务员和中共党员，我将严格按照公务员法和有关规定做事，不违法乱纪，不搞个人主义。要从全局的工作出发，服从班长领导，维护班子团结，注重倾听同事的意见，积极创造和谐机关。作为一名分管局长，我不但要抓好个人的学习和工作，我还有责任在自己分管的领域，为大家创造一个好的工作环境，塑造一个浓厚的学习氛围，打造一支素质高、能力强、作风硬而且特别能战斗的队伍。在纪律方面，我还要继续坚持以纪律约束人、以制度管理人的工作方法，严格要求大家，在我分管的单位中努力形成大师讲原则、小事讲风格和事事有回应、件件有落实的严谨工作氛围。

工作作风心得【篇11】

今天，银监会召开党委会议，传达学习党的xx届二中全会精神，银监会党委书记、主席尚福林出席并讲话。尚福林强调，银监会系统各级党委要认真学习在二中全会上的讲话精神，落实好政府职能转变要求，切实改进工作作风，不断推动银行业改革发展和监管工作。

会议认为，党的来，高举中国特色社会主义伟大旗帜，团结带领全党全军全国各族人民，全面推进社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设，全面推进党的建设新的伟大工程，各项工作取得新进展，以新的面貌、新的作风树立了良好形象，赢得了全国各族人民的衷心拥护和国际社会的好评。

尚福林在讲话中指出，贯彻落实重要讲话精神，重点是落实好政府职能转变要求，关键是切实改进工作作风，结合银行业改革发展和监管工作实际，当前要突出抓好以下工作：

一是支持经济发展。全面贯彻落实党的精神和中央经济工作会议决策部署，坚持稳中求进，坚持扩大内需，正确引导信贷投向，推动降低企业融资成本，确保信贷资金投入实体经济，着力加强对重点领域和薄弱环节的信贷支持，着力推动经济发展方式转变和产业结构战略性调整，做好城镇化配套金融服务，支持实体经济持续健康发展。

二是防范化解风险。高度重视金融领域存在的风险隐患，坚决守住不发生系统性和区域性金融风险的底线。当前，要重点防控好平台、房地产、企业集群和产能过剩行业等领域的信用违约风险，理财、代付以及银证、银基、银保、银信等合作类交叉性业务领域的表外业务关联风险，影子银行、民间融资和非法集资等领域外部风险传染。

三是加强金融创新。按照全面建成小康社会这一宏伟蓝图对金融服务提出的新要求，以金融创新促进实体经济与银行业良性互动。一方面，推进银行业科学合理布局，探索民间资本进入银行业的新方式，加快社区银行建设，完善银行业组织机构体系。另一方面，加强业务产品和管理机制创新，持续提高银行业的竞争力，推动实现发展速度、质量和效益的协调统一。

四是加强党的建设。按照党的对党的思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建设、制度建设作出的部署，坚定理想信念，加强党性修养，改进工作作风，倡导勤俭节约，坚持真抓实干，切实以作风建设的新成效凝聚推动金融发展的强大力量。突出坚持党要管党、从严治党，不断增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力，不断推进银监会系统党的建设科学化水平。

尚福林强调，银监会系统广大党员干部要紧密团结在周围，在政治上思想上行动上始终与党中央保持高度一致，深入贯彻党的和一中、二中全会精神，用党的精神武装头脑、指导实践、推动银行业改革发展和监管工作，不断增强工作的前瞻性、进取性、创造性，为完成党的各项战略决策部署、实现全面建成小康社会奋斗目标做出新的更大贡献。

工作作风心得【篇12】

转变工作作风、落实责任，树立良好的教师形象，形成严明的纪律和优良的作风，做到为人师表，教书育人。下面是带来的教师转变工作作风心得体会，希望对大家有帮助。

我认真学习了市委《转变作风加强自身建设的活动实施方案》，深刻的领悟了此次活动的内涵，认真的剖析检查了存在的问题，明确了在以后工作的开展中要全面的加强思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风建设，弘扬新风正气，抵制歪风邪气，着力解决突出问题，努力实现干部作风的进一步转变，为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会提供有力保障。

1、勤奋好学、学以致用，牢固树立终身学习的思想，坚持理论联系实际的马克思主义学风，认真的学习和领悟党的路线方针政策、法律法规知识及组织管理知识，把学习体会和成果转化为服务学校的能力。

2、心系学生、服务人民，牢固树立马克思主义的群众观点，始终坚持党的群众路线，时刻摆正自己和学生、家长的位置，在思想感情上贴近学生，下大气力解决好学校、自身存在的突出问题，下大气力做好关心后进生的转化工作，多办实事。

3、真抓实干、务求实效，发扬求真务实精神、大兴求真务实之风，增强工作的责任感和紧迫感，自觉克服脱离实际、形式主义、弄虚作假、虚报浮夸等不良作风，努力做到脚踏实地、埋头苦干，查实情、讲实话、办实事，提高工作效能，推动工作落实。

4、艰苦奋斗、勤俭节约，牢记“两个务必”，发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神，反对铺张浪费和大手大脚，抵制拜金主义、享乐主义和奢靡之风，坚决克服以权谋私、奢侈浪费、作风粗暴、侵害群众利益等错误行为。

5、自觉遵守党的纪律和国家的法律法规，严格执行廉洁从教的各项规定。

6、生活正派、情趣健康，讲操守，重品行，注重培养健康的生活情趣，保持高尚的精神追求。通过此次作风整顿建设活动，我要使自己的政治思想有明显进步、工作作风有明显改进、法纪观念有明显增强、业务水平有明显提高，从而促进自身全面发展。

在教师干部作风整顿学习活动中，我认真学习了学校作风整顿文件精神，学习了《教师法》《义务教育法》等重要内容，在学习中一边做笔记，一边接受领导和同事们的教育，深刻地从人生观、价值观、世界观等方面谈出了自己对学习的认识，通过这次整风学习，对我校开展干部作风整顿工作有了进一步的认识，变被动教育为主动受教育，在学习活动中，通过深刻反思和认真听取别人的批语意见，我有如下一些认识。

政治思想方面。要全面认真系统地学习党的方针政策，毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，认真学习党的十七大精神。必须在自己的工作岗位上认认真真干教育，踏踏实实育人才，发扬求真务实的工作作风，积极参加课程改革。在工作中不断学习，用先进的教育教学理论指导实践，不断创新，重视教育的过程管理，把工作落到实处，做人民满意的教师。

教育教学要有雄心。教育是一项平凡而伟大的工作，系民族兴衰和国家存亡。要克服工作中的急躁情绪，从点点滴滴做起。用赏识的眼光看学生。对待学生要有耐心，特别对于问题学生要给他(她)机会，用发展的眼光看人，树立学生的自信心，精心营造育人的一片蓝天。“作为教师，用爱点亮学生心头的明灯，开启他们沉重的心扉，责无旁贷，任重道远。”“没有爱就没有教育，这就要求教师不仅有丰富的知识和学问，更有堪为人师的人格和品德，有着对学生的一种无私奉献的爱。”“教师在教会学生做人和学会知识的同时，还要让学生知道先相信你自己，然后别人才会相信你。”作为教师，做好日常工作要不断加强政治理论学习及业务学习，提高工作水平，切实以过硬的本领来完成好领导交办的日常工作，并且要不断更新教育工作理念，工作要积极、主动，勤动脑，多研究，力求工作上创新，有新突破。

在教育教学工作中，始终坚持以人为本的教育发展观，不断学习、勇于创新的教育实践观，关注细节、追求和谐的教育价值观，确保教育各项任务、工作目标顺利完成。落实到工作中就是干好每一天的工作，上好每一节课。关注每一个学生的健康成长，让孩子全面发展。树立良好的师德形象，对学生“晓之以理、动之以情、以理树人”，用心育人。教师良好的思想品行将是教师最伟大的人格力量的体现。育人单凭热情和干劲是不够的，还需要以德立身、以身立教。作为一名教师，就要有默默的奉献精神，甘为人梯，像“春蚕”吐尽青丝，像“蜡烛”化成灰烬，把毕生献给事业，献给学生。大家认为：“一粒种子，要经过春天的播种，夏天的浇灌，秋天的收割，还有好多工序才能变成碗中香喷喷的米饭。教育学生也是一样，如果只是播下了目标，不再继续浇水，不去收割，那么永远都不会有收获。”“让我们一起为年轻的生命多注入一些激情，多创造一些体验，多赋予一些憧憬，努力追求教育之于生命的最高境界——带着对生命的了知、洞察和至爱，带着人格的魅力和灵性，像寻找珍贵的金子一样去发现和唤醒生命的潜能，潜移默化，润物无声，让教育淋漓地展示人性的魅力和对生命的至爱。”……

对待工作要专心。要做一行、爱一行、专一行严格要求自己。对所任体育教育工作，要更大力度投入时间和精力，不断钻研特殊案例对策，同时，要善于分析、，并同班主任结合起来，真正做到使学生身心健康地成长，使素质教育落到实处。

人常说：“教师的工作是育人的工作，一名合格的老师，必须具有良好的道德品质和道德观念，才能用自己的人格魅力去影响学生，感染学生，让学生的心灵得到健康发展，形成良好的心理品质。用自己渊博的知识去引导学生，让学生能在愉悦的环境中获得知识。”“学校是传播文明的场所，教师是播种文明的使者，在一切教学活动中，教师都要做到文明从教。”“育人为本，是学校办学的宗旨，是教育教学质量的关键所在。只要我们广大教师热爱学生，言传身教，为人师表，教书育人，以高尚的情操引导学生的德、智、体美等，就一定能提高学生的思想道德素质。”……

总之，要始终与时俱进，开拓创新，并自重、自醒、自觉、自励，时时处处严格约束自己，正确对待个人得失，不计名利，不图虚名，不事张扬，勤勤恳恳，兢兢业业，做好各项工作。为人民的教育事业奋斗终生。

为转变工作作风、落实责任，树立良好的教师形象，形成严明的纪律和优良的作风，做到为人师表，教书育人，根据效能建设要求，我们学校在全校范围内开展转变教师作风、加强教师建设活动。中心学校召开了动员会，使我明确了这次活动的目标是要努力树立学校廉洁、勤政、务实、高效的新形象;纠正学风不正、消除被动应付、克服享乐主义，从而建设创新型、学习型、高效型、廉洁型、服务型“五型”教师。通过第一阶段的动员学习，我谈几点认识和体会：

一、当前开展的转变教师作风加强师风师德效能活动，是新时期党对干部的要求，是广大人民群众对教师的期望，是学习实践“三个代表”重要思想的客观需要。

人的一生不过几十年时间，真正能够为党和人民干点事的时间是很有限的，所以一定要珍惜时间、珍惜岗位，教书育人。通过转变作风，可以树立团结协作的教师形象。团结是大局，团结出凝聚力，团结出战斗力，团结是各项事业成功的根本保证。能不能搞好团结，是衡量和检查教师素质高低、师德的重要标志。通过作风整顿，可以树立务实高效的教师形象。实干就是水平，落实就是能力。解决好当前教职工最关心的热点、难点问题，最根本的途径就是真抓实干，最老实的办法就是一件一件地抓，抓一件落实一件。

二、当前开展的转变教师工作作风，加强师德效能活动，有利于全体教师找准各自工作中存在的问题，对症下药，锐意改革，创新思维，不断完善自身工作。

作为一名教师，要做倡导和践行八个方面良好风气的带头人，要经常想一想什么是“做人”，把学习与改造统一起来，把“立言”与“立行”统一起来，真正做到教书育人。不但要自己品行端正，业务水平高，乐于敬业，端正态度，还应想方设法投入到学校集体的建设中，增添自己的一分力量，为校增光、添彩。

三、当前开展的转变教师作风加强师德效能活动，有利于形成良好的师风师德，真正做到一切为了学生，为了学生的一切，切实解决教学中的不足。

作为一名人民教师，应牢固树立终身学习的观念，即要学政治、学理论，又要学业务、学法律、学科技。要坚持理论联系实际，把所学的理论与实际教学相结合，不断提高自身综合素质，提高教育理论水平和业务能力。以这次师风师德效能建设为契机，努力提高自己的业务素质，做一名师德高尚、业务精良的教师模范。

现阶段进行的动员学习活动，能够不断提高教师的政治敏锐性，增强政治鉴别力。通过学习，能够强化我们的四种意识：“政治意识、责任意识、大局意识、服务意识”，使我们在工作中做到踏踏实实、认真负责、精益求精，以高度的责任感做最好的工作，用最好的服务为教职工排忧解难，培养学生“四个能力”，努力构建和谐校园。能促使我们进一步落实科学发展观和正确的政绩观，不断开创学校工作的新局面，使教育真正做到：让学生成才，让家长放心，让人民满意!

为转变干部作风、加强行政机关效能建设，树立良好的教师形象，形成严明的纪律和优良的作风，做到为人师表，教书育人，根据上级要求，我们学校在全校范围内开展转变干部作风、加强机关行政效能建设活动。3月13日，我院召开了全校教职工大会，就转变作风和加强行政效能进行了认真动员。校长做了重要讲话。这次动员会，使我明确了这次活动的目标是要努力树立学校廉洁、勤政、务实、高效的新形象;纠正学风不正、消除被动应付、严惩执法不严、克服享乐主义，从而建设创新型、学习型、高效型、廉洁型、服务型“五型”机关。通过第一阶段的动员学习，我谈几点认识和体会：

一、当前开展的转变干部作风加强行政效能活动关系党的形象，是新时期党对干部的要求，是广大人民群众对干部的期望，是学习实践“三个代表”重要思想的客观需要。

人的一生不过几十年时间，真正能够为党和人民干点事的时间是很有限的，所以一定要珍惜时间、珍惜岗位，为民尽责、为国尽力。 通过转变作风，可以树立团结协作的干部形象。团结是大局，团结出凝聚力，团结出战斗力，团结是各项事业成功的根本保证。能不能搞好团结，是衡量和检查党员干部素质高低、党性强弱的重要标志。 通过作风整顿，可以树立务实高效的干部形象。实干就是水平，落实就是能力。解决好当前教职工最关心的热点、难点问题，最根本的途径就是真抓实干，最老实的办法就是一件一件地抓，抓一件落实一件。

二、当前开展的转变干部作风加强行政效能活动，有利于全体领导干部找准各自工作中存在的问题，对症下药，锐意改革，创新思维，不断完善自身工作。

作为一名教师，要做倡导和践行八个方面良好风气的带头人，要经常想一想什么是“做人”，把学习与改造统一起来，把“立言”与“立行”统一起来，真正做到为民、务实、清廉。要经常想一想什么是“权力”，树立权力就是服务的意识，遵守权力使用的纪律规定，牢记权力就是责任的理念，确保权力来自于人民又服务于人民。要经常想一想什么是“考验”，为人处事要谨慎细致，凡事多问一个为什么，坚持慎独、慎欲、慎微、慎交友，真正做到“心不动于微利之诱， 目不眩于五色之惑”，始终保持共产党人的政治本色。

三、当前开展的转变干部作风加强行政效能活动，有利于形成良好的干部作风，真正做到“用心想事，用心谋事，用心干事”，切实解决工作不实，作风漂浮等问题，有利于创新管理制度和工作方式。

作为一名人民教师和领导干部，应牢固树立终身学习的观念，即要学政治、学理论，又要学业务、学法律、学科技。要坚持理论联系实际，把所学的理论与实际工作相结合，不断提高自身综合素质，提高政策理论水平和业务能力。以这次干部作风整顿为契机，牢固树立五种态度：一是共产党人先进意识;二是解放思想，开拓创新意识;三是真抓实干，勇挑重担;四是严以待已，廉洁自律;五是服务群众，奉献社会。通过树立和发扬五种意识，努力提高自己的业务素质，做一名师德高尚、业务精良的教师模范。

现阶段进行的动员学习活动，能够不断提高领导干部的政治敏锐性，增强政治鉴别力。通过学习，能够强化我们的四种意识：“政治意识、责任意识、大局意识、服务意识”，使我们在工作中做到踏踏实实、认真负责、精益求精，以高度的责任感做最好的工作，用最好的服务为教职工排忧解难，培养学生“四个能力”，努力构建和-谐校园。能促使我们进一步落实科学发展观和正确的政绩观，不断开创学校工作的新局面，使教育真正做到：让学生成才，让家长放心，让人民满意。

工作作风心得【篇13】

我是个踏上工作岗位才两年的年轻教师，但经过这两年的工作使我认识到对学生充满爱是做好教师工作的关键。记得有位老教师说过：“没有爱就没有教育。”大作家高尔基说过：“谁爱孩子，孩子就爱谁。只有爱孩子的人，他才可以教育孩子。”可见，爱是通往教育成功的桥梁，也是一条基本准则。一、纯真的爱心是“施爱”的基础有人说：“一切最好的教育方法，一切最好的教育艺术，都产生于教育对学生无比热爱的炽热心灵中。”因此作为一名教师，首先应该做到爱孩子。对全班学生，无论他是出生于干部权贵之家或平民百姓人家，无论他是品学兼优的好学生或是令人头疼的后进生，均应一视同仁，爱得公正，爱得让学生信服。刚接触新学生他们纯真的笑容感染了我，因此对于一些童趣十足、无伤大雅的举动我总是宽容对待，欣赏他们的可爱之处，保护他们珍贵的自尊心。学生在师爱的沐浴下轻松快乐地学习、生活。即使他们违反了纪律，严厉批评时，我也动之以情，晓之以理，更要让他明白：老师是关心你、爱护你的，是为你着想才如此严格要求……这样，在“严师”面前他就不会产生逆反心理或歧视情绪，而理解了老师的苦心。正是老师的爱才使得这“良药”不苦口，“忠言”不逆耳。二、真挚的情感是“施爱”的前提教师真挚、深厚的情感可以发出强大的爱流，有利于传导，教师把心里的情感用语言、行为表达出来，师生间通过精神的交流，达到思想感情上的联系和信赖，教师真挚的情感在学生的情绪上就会产生共鸣。打开学生的心扉，引导他们走上一条充满自信，充满欢乐的人生大道，这比什么都重要。三、尊重学生是“施爱”的关键优秀的教师给学生以长辈式的关怀和爱护，从不以家长式的态度对待学生。在“施爱”的过程中始终坚持对学生持尊重的态度。即：尊重学生的人格，尊重学生的感情，有礼貌地对待学生。严厉的责备和不适当的批评都会招来失败，甚至导致师生的对立。因为他们的自尊心强，对他们的最好的教育方法是：避开严励的直接批评，尽量和风细雨，说服教育。四、了解学生是“施爱”的途径教师对学生的情况要深入了解，对学生的心理变化要细致观察，只有这样，教师才能以更好地接触到学生情感的“点子”上，这种接触点就好像是“心窍”，是个突破口，它往往是教师传授爱的门路。老师用心去多方面地了解自己的学生，然后适时地进行鼓励，这可能改变学生的一生，毕竟，一个人人品好，诚实，最可贵。五、面向大多数，是“施爱”的良法教师生活在学生中间，深知学生需要教师的关怀与爱护。而喜欢得到这种师爱的并非是一个或几个学生，而是所教的全部学生。但教师只有一个，时间和精力都有限，这就必须调动集体的力量，通过集体的关心使学生感到温暖，相互影响、帮助、扩大和深化师爱的作用。教师的爱不是偏爱，要无选择地、公正地、无例外地爱每一个学生。教师要善于控制自己的情感，不能对优秀学生偏爱，对后进生另眼相待。教师对优秀生要严格要求，对后进生要给予更多的关怀。“投之以桃，报之以李”。相信学生、理解学生、尊重学生，微笑着面对学生，学生会把全部的爱心和敬意奉献给我们，我们的工作也一定会开展得生动活泼，卓有成效。爱，是启动教师自身内部力量和智慧的能源；爱，是通向学生心灵深处的道路；爱，是创设优化的教育环境和心理环境的瑰宝。对学生热爱、理解、尊重、关注他们丰富而复杂的内心世界，只有这样才能将教师的爱通向学生的心灵。最后，让我用魏书生老师的一段话作为总结吧：世界也许很小很小，心的领域却很大很大。教师是在广阔的心灵世界中播种耕耘的事业，这一职业应该是神圣的。愿我们以神圣的态度，在这神圣的岗位上，把属于我们的那片园地，管理得天清日朗，以使我们无愧于自己的学生，以使我们的学生无愧于生命长河中的那段青春年华。加强行政机关效能建设，树立良好的教师形象，形成严明的纪律和优良的作风，做到为人师表，教书育人，根据上级要求，我们学校在全校范围内开展“负责任、树形象、比业绩、促发展”干部教师作风建设活动。通过作风建设学习，我充分认识到本次教育系统思想作风纪律教育整顿活动的必要性和重要性。新世纪教育事业飞速发展，全民素质整体提高，国际、国内的新形势和深化教育改革、全面推进素质教育的新任务，对教师职业道德建设和职业技能提出了更高的要求。身为全面推进素质教育主力军中的一员，只有转变教育思想和观念，不断更新知识，提高教育教学水平，具备良好的职业道德，才能堪称人类灵魂的工程师，才能为人师表，才能做学生的良师益友。因为教师队伍职业道德素质和业务素质的高低，直接关系到国家素质教育的顺利实施，直接关系到亿万青少年的健康成长，直接关系到国家和民族的未来。当前，教师职业道德建设确实存在许多不容忽视的问题，降低了教师在人民心目中的形象，给教育事业带来了不良的影响。通过学习，我认识到必须花大力气加强教师职业道德建设，纠正行业不正之风，端正校风、教风、学风，提升师德、规范师行、造就师才、强化师能是当前摆在我们每个教师面前的一项重大的政治任务。在作风建设中我回顾了在教育这块神圣的净土上辛勤耕耘的十二个春秋。我曾送走了一届又一届学生，不敢说“桃李满园”，也可谓“枝繁叶茂”，是一名称职的“园丁”。参加工作以来，本人始终拥护党的基本路线，全面贯彻国家的教育方针，自觉遵守国家的各项法律法规，热爱教育事业和本职工作，热爱学校，热爱学生，为人师表，模范地遵守社会公德，时时处处严格要求自己，教书育人，关心集体，团结、尊重同事，恪尽职守，严谨治学，刻苦钻研业务，不断提高政治思想、文化业务素质及管理学生水平，自我认为是一名政治坚定、思想健康、品德优秀、作风正派但很多方面有待改进和提高的人民教师。

工作作风心得【篇14】

关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，是以同志为的新一届中央领导集体向全党发出的号召，充分体现了新一届中央领导集体执政为民、从严治党的坚定决心。做为一名基层干部，我认真学习规定内容，对照规定密切联系群众，做到全心全意为人民服务，在工作实践中我会反思自身存在的的不足，提高自己的综合素质，求真务实做好本职工作。结合自己的实际工作谈谈心得体会。

一、这次关于改进工作作风，密切联系群众的规定，从中央、省、市、县都作了严格的规定，领导高度重视，群众重点关注，作为一名基层干部要认真学习，深刻体会，不能走过场。

二、尽心尽力干好本职工作，要有创造性开展工作，帮助困难群众，让他们感觉到党的温暖，使他们尽快脱离贫困。

三、真正到群众中去了解实际问题和困难，把群众的事放在心坎上，给他们解决好生活中存在的问题和困难，让群众相信政府。

四、严格遵守机关的一切规章制度，积极参加学习，不利于团结的话不说，不利于工作的事不做，真心为群众办事。

总之，改进工作作风，密切联系群众的规定来的及时，全党上下共同一心，正在朝着健康的道路发展，作为基层干部要树立正确的人生观，努力工作，奋发向上，为建成小康社会贡献自己一份力量。

工作作风心得【篇15】

通过作风转变年学习活动，使我加深了对作风建设的必要性和紧迫性的认识，从思想认识水平上找出了自己的不足。在此基础上，结合自身工作和生活的实际，由表及里的进行学习和思考，反观自己身上是否存在问题，思想认识是否到位。对于如何保持良好的教师形象也有了更为深切的体会。通过学习，我深刻认识到加强教师队伍工作作风建设，在当前这个时刻的极端重要性和紧迫性。因为越是在面对新时期的时候，越要深入扎实地做好艰苦细致的工作，以良好的教风学风，密切联系工作实际，挖掘教材，研究学生。

开展作风转变年活动，就是要切实纠正不正之风，转变老化的教育教学思想观念，使每一名教师都懂得教育改革现实意义。通过学习我更为深刻的认识到，一名教师只有有了良好的作风，才会拥有一腔的浩然正气，才能够无所畏惧地大步前进，才能够不屈不挠地为教育教学、为社会教好书。尽管自己只是一个普通教师，但必须彻底清除残留于意识深处的陈旧的观念，时刻牢记全心全意为一切为了孩子的健康成长的宗旨，时刻牢记三种关爱(关爱学生、关爱学校、关爱同事)，教书育人，为人师表锐意进取、开拓创新，艰苦奋斗、勤俭节约;把学校的事情当成自己的事情，彻底改变自身形象。通过学习，我更为深刻的认识到了作风建设对于党对国家的重要性。十七大报告中指出：干部作风建设是党的建设的一项战略任务，我们要从党和人民事业兴衰成败的高度，放在更加突出的位置，常抓不懈，下决心抓紧、抓实、抓出成效。

全面加强新形势下的干部作风建设，必须树立和发扬好的作风，才能完成经济工作的各项任务，做好改革发展稳定的各项工作。作风是人们思想、工作和生活态度的集中反映，是品格、修养和素质的充分体现。党的作风是党的形象，是党的性质、宗旨、纲领、路线的重要体现。我们党是执政党，能不能经受住长久执政的历史考验，能不能带领人民实现伟大的民族复兴，建设富强民主文明的社会主义现代化国家，不仅要靠指导思想、大政方针、路线政策的正确，也要靠求真务实的工作作风和崇高圣洁的生活作风。作风正才能形象好，形象好才能得人心，得人心才能事业兴，事业兴才能国昌盛。通过学习我认识到，干部作风转变年活动，是我们培养自己学习能力的好机会，也是我们不断完善自己、增长知识和才干的好机会。我将按照学校作风转变年实要求，积极学习，深入思考，及时总结，大胆实践，学习和掌握新形势下本职工作的本领和方法，真正做到理论与实际，学习与运用，言论与行动的统一，创造性地开展工作为建设繁荣富强的和谐社会贡献自己的力量。

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校风心得体会精华

记录心得体会可以帮助我们更好地理解自己探索自己的内在世界，你想好心得体会应该要怎样写吗？希望这篇“校风心得体会”可以满足您的期待让您感到满意，请您收藏此页以备忘记时查看！

校风心得体会【篇1】

经过学风建设班会之后秉承着“德业双修，学而不厌”的学风，引导大家牢固树立“学而不知足”的观念，教育同学端正学习态度，激发学习动力，培养学生严谨求实、刻苦钻研、用于创新的今生这一目标，我们班组织了各项学风建设活动。

为了达到这个目标，我们班组织了以下活动：

加强考勤制度

全班同学在开展学风建设班会之后认真展开了学风检查活动。学习委员在课间对同学们进行不定时的点到，查出没到的同学，班委配合老师一起监督学生的上课考勤情况，并且及时的反映给辅导员岳甜甜老师，并认证记录我班每位同学的到课状态。

为了提高学生的听、说、读、写的英语综合运用能力，开展了系列的英语学习活动

为了有把握的迎接大学英语四、六级的到来，针对英语的学习、技巧方面，我班组织了大量的英语学习活动，每天坚持一小时的背单词活动，每天坚持一篇英语阅读活动，大大地增强了同学们对英语的学习气氛，增强了同学们应试的信心。

通过以上学风建设工作的开展，我院的学风情况有了较大的转变，取得了不少可喜的进步，主要表现在：越来越多的学生能够主动地认识到良好学风对自身学习的重要推动作用，大部分学生都强烈渴望良好的学习氛围，并能积极主动地投入到学风建设中，我班努力打造的“人人讲良好学风，班班创良好学风”的氛围已基本形成。我班正课的出勤率有了一定的提高，在校内外举行的文化活动、演讲比赛等活动中，我班也取得了优异的成绩。

学风问题深刻地影响着学生今后的进步和学校未来的发展。同时学风建设是一项系统工程，是系统内外各种要素相互作用的长期积淀，不可能毕其功于一役。必须坚持内外兼治、综合治理、持之以恒的建设原则，学风才能呈现出新的面貌。我班将在接下来学习生活中保持现有状态，将学风建设进行到底。

校风心得体会【篇2】

为响应校园的号召，进一步加强学风建设，帮忙同学们掌握良好的，更好地学习专业知识，提高自身的竞争实力。08金融工程学风建设主题班会于近期在17#502室展开。

学风建设主题班会由团支书王翔同学主持，金融工程全体同学共同参加，辅导员李老师也出席了本次班会，并向同学们在学风建设、宿舍安全建设等方面进行了思想教育，再一次明确了其重要性。会上望向同学首先谈了关于学风建设的重要性，建设优良学风要依靠全体同学的努力。同学们就本班建设优良学风应当注重的方面也进行了热烈的讨论。的确，时光飞逝，转眼金融工程这个群众已经一同走过了两年多的岁月，在两年多的时光里，大家努力奋斗，为着自己的理想而奋斗。一齐经历过的痛苦、欢笑、泪水与激动。而此时此刻立刻到了各自奔前程的日子，在这关键时刻，一个班级的优良学习氛围、群众的凝聚精神是同学们冲刺考研、就业等各种选取的助推器，有了良好的环境，才能为大家带给提升自己的平台。

学习委员魏飒同学首先进行了发言，她介绍了本班学风建设的状况以及她本人对于学风建设的看法。建设优良学风，首先要树立正确学习动机，端正学习态度，刻苦踏实，勤奋进取，独立思考和钻研，努力培养综合学习和研究潜力，进一步掌握学习规律，提高学习质量。充分利用校园学习资源与设施，拓宽知识、提高素质。增强学习动力，不旷课、不迟到，不早退，用心参与课堂活动，专心听讲，勤做笔记，认真作业。树立用心主动，自觉独立的学习意识和精神。用心参加社会实践及公益服务活动，用理论指导实践，在实践中提高自己的综合素质。还要明确学风建设的重要好处，用心行动起来，以建立优良学风为己任，为学风建设献计献策，用心参加学风建设，从严要求，做一名贴合时代要求的优秀大学生。培养礼貌的生活和行为方式、时间观念、自控潜力、公德意识、团队精神和群众观念，发挥自我教育，自我管理，自我服务的主动性和创造性，规范行为举止，强化日常管理，努力建设和谐的学习氛围和宿舍、班级环境。

魏飒同学的观点，建设优良学风，首先要大力宣传学风建设，让同学们在思想上对此重视起来，把注意力转移到学习上来。对于来自各方面的关于考研、考证以及就业的信息，群众中的各位同学要勤于分享，定期交流。注重建立一个良好的学习氛围。

学风建设最重要的就是依靠全体同学，只有大家一同努力才能共同进步。新型的经济体制，需要新型的人才，仅仅学会书本上的知识已不能适应当前的社会需要。同学们全方位提高发展自身素质提高的创新潜力、组织潜力、写作潜力、语言表达潜力等综合潜力，不仅仅要加强专业知识学习和技能的实践，还要注重思想、群众荣誉感等方面的提高。

校风心得体会【篇3】

为不负莘莘学子求学之志，大学必须履行好其崇高的职责，以映照它伟岸的形象。欲达到这一目的，非加强校风、学风建设不及也。加强校风、学风建设，不仅关系到大学自身的形象，也关系到众学子的前途，还关系到全社会的未来，更关系到整个中华民族的命运。作为天下大学生之中的普通一员，我有权利也有义务谈谈校风、学风建设和我自己乃至所有大学生的责任。这里，我姑且就校风建设谈点浅见。

大学，既然具有传授知识、培育人才的功能，那么它就应该有一种浓厚的学习风气和学术氛围。学子们只有在这种风气的熏陶下和这么氛围的渐染下，才能捐弃杂念，投身到对知识的不懈追求中，进而向广阔的未知世界探索，进而不断丰富我们现有的知识和文明，推动着整个人类社会的发展。然而，这种浓厚的学习风气和学术氛围该如何创造呢?难道几座巍峨的教学楼和宿舍楼建起就会自动形成吗?难道光凭领导的几句口号和倡议就能当然促成吗?难道仅靠各个学生的“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”即可铸就吗?非也!这是一个浩瀚的工程，是一项艰巨的任务，是要综合各个方面的努力才能达到的：这首先需要学校领导的高度重视和极力提倡，并提供其物质和精神支持，包括修建宽敞明亮的教室、图书馆、阅览室等硬件设施和购置大批图书等软件设施，还要构建起与其它大学相交流的桥梁，为学术思想交流提供便捷，为学生就业提供指导。这是形成良好的校风和学风的基础;当然更需要我们大家的踊跃参与和积极推动，只有我们大学生自己有对知识的强烈渴望的欲求，有提高自身素质的愿望，有“为天地立心，为生民立命，为住圣继绝学，为万世开太平”的鸿鹄大志，才能假学校提供之便利为我攀登之工具而终有所为也。苏霍姆林斯基指出：用环境、用学生创造周围情景、用丰富的集体精神生活的一切东西进行教育，这是教育过程中最微妙的领域之一。所以说，浓厚的学习风气和学术氛围的形成，有赖于校生双方的共同的力量。我希望我所在的大学有这么一种风气和氛围，以培养出匡世济社的人才，为祖国贡献力量。

我所在的大学有这么一种风气和氛围吗?也许有，但是还不够。不仅学校领导尚停留在作表面文章上，更主要的是我们的许多大学生并没有意识到自己的责任。他们留恋于网吧，出入于商场，盘桓于迪厅，徘徊于电玩甚至出现在不该出现的麻将桌上……或者执着于睡眠，或者沉溺于发呆，或者迷惘，或者绝望……试想，这样的大学生如何承担起社会主义建设的重责?他们如何能创造出浓厚的学习风气和学术氛围?徒伤之耳!校风、学风建设看来已经非常迫切而必须进行了。

校风、学风建设，我有责任，每一个大学生都有责任。只要我们大家都这么想，形成良好的校风和学风是不成问题的。身为大四学生，离校之际有些话和同窗及师弟师妹共勉：在高出立，着平处望，向阔出行;存上等心，结中等缘，享下等福，以平和之心奋进之心面对我们的人生。我希望大家都振作起来，告别懒惰，告别颓废，肩负起我们大学生的责任，则校园之活跃，国家之兴盛，人民之富强可即日而待矣!

校风心得体会【篇4】

通过师德师风的学习，让我深深的知道：“百年大计，教育为本；教育大计，教师为本；教师大计，师德为本。” 到底什么是师德师风？

所谓师德，就是教师具备的最基本的道德素养；师风，是教师这个行业的风尚风气。爱岗敬业，教书育人，为人师表，诲人不倦，有教无类…，这都是师德。我们开县优秀教师群体就是这个师德的具体体现。

“十年树木，百年树人”，踏上三尺讲台，也就意味着踏上了艰巨而漫长的育人之旅。怎样才能做一名好教师呢？

我认为，热爱学生，尊重学生是教师最基本的道德素养。 一个教师只有热爱学生，才会依法执教，无微不至地关心学生的健康成长；才会爱岗敬业，乐于奉献，竭尽全力地去教育学生；才会自觉自愿地约束自己，规范自己的言行，更好地做到为人师表、；廉洁从教。

我国现代教育家夏沔尊说：“教育之没有情感，没有爱，如同池塘没有水一样，没有水，就不能称其为池塘，没有爱就没有教育。”教师面对的不是冷冰冰的产品，而是一个个有着鲜活生命，正在茁壮成长的孩子。如果说智慧要靠智慧来铸就，那么爱心要靠爱心来成就。

在我的教育生涯中也做到将自己的心掏出来给孩子们！古代教育家早就提出“有教无类”，“同在一片蓝天下，孩子们应该有同等的受教育权利。”热爱一个学生就等于塑造一个学生，而厌弃一个学生无异于毁坏一个学生。

前苏联著名教育学家苏霍姆林斯基就曾花10年时间，将一名有偷窃习惯的学生培养成一名成功的农庄主席。每一位学生都渴望得到老师的爱，尤其是那些家庭有过特殊变故的学生，容易形成特别性格，我们班就有一位这样的同学。在他的学习生活中我对他是真诚相待、热情鼓励、耐心帮助，用师爱的温情去融化他“心中的坚冰”，让他在愉快的情感体验中接受教育。

虽然我无法象太阳一样，将自己的光辉撒遍世界的每个角落，但我却可以象母鸡爱护小鸡一样，关爱自己的每一个学生。 但值得思考的是：为什么老师们对学生如此关爱，却得不到学生的理解和认可？

高尔基曾说过：“爱孩子，那是母鸡都会做的事，如何教育孩子才是一件大事。”让我深深的体会到只有尊重学生，才能教育学生；没有尊重就不可能有真正意义上的教育。在学生心目中，亦师亦友，民主平等，是“好教师”的最重要特征。具有爱心和具有知识，对学生来说，他们更喜爱前者。青少年学生特别渴求和珍惜教师的关爱，师生间真挚的情感，必定有着神奇的教育效果，会使学生自觉地尊重教师的劳动，愿意接近老师，希望与老师合作，向老师袒露自己的思想。

让我们时常想想教育家们的谆谆告诫：“你的冷眼里有牛顿，你的的讥笑中有爱迪生。”

新课程改革已全面铺开，其主要理念就是“以学生为本”，关注学生的主体地位，而尊重学生，平等对待学生，关爱学生是师生和谐相处的重要前提。每个人都有自己的自尊，每个人都希望得到别人的尊重，这是一种心理上的需求，但尊重是相互的。

学生是有自己思想和行动自由的独立个体，被平等对待是一大愿望，能得到老师的尊重对学生是极大的精神激励。

我从教育中体会到：尊重学生的实质就是把学生当作和自己一样有尊严、有追求、有独特个性特长、有自我情感的生命个体，从尊重学生出发，建立新型的现代师生关系，教师要进行必要的角色转换，要从传统的师道尊严中摆脱出来，要从家长的威严中解放出来，要从唯一正确的师长的假想中醒悟过来，学会倾听，学会理解，学会宽容，学会欣赏，懂得赞美，善于交流，成为学生成长的伙伴，成为学生成长的引导者和鼓励者，成为人民的好老师。

校风心得体会【篇5】

良好的学风、教风和校风是一种无形的力量，具有强有力的导向作用、凝聚作用和规范作用，它可振奋人的精神，激励人的斗志，约束人的行为。良好的学风、教风和校风来源于道德建设的加强与完善，这项活动的目标是要坚持社会主义办学方向，努力培养有理想、有文化、有道德、有纪律的社会主义现代化事业的建设者和接班人。良好的学风、教风和校风，需要全校学生和教师的共同努力，端正学风，完善教风，勤奋探索，为实现良好校风而努力。

校风，一所学校的风气。即全体教职员工、学生在共同的目标指引下，经过长期共同努力而形成的工作、学习、生活等方面的一种特有风尚。它包括学校领导和机关的作风、教师的教风和学生的学风等。它是一种学校集体的、稳定的精神状态，是一种无形的力量，是衡量一所学校教育质量和精神风貌的重要标志。

教风，指教师的教学风气、学术氛围，是学校培养学生、提高教书育人质量的一个重要因素。它所体现的是教师履行职责的职业道德和思想风尚的高低，以及教师教学水平的高低和治学态度的严谨与否。就是一个特殊的生产企业，生产的是两种“产品”，一种是人才，一种是文化。而教师就是该企业的生产者。生产者的态度一定程度上决定了产品的质量。

学风，从广义上讲包括教风。从狭义上讲就是学习风气，即学生学习、生活、纪律等多种综合风貌的集中表现。良好的学风，是学校宝贵的财富，是提高教学质量、培养合格人才的重要保证，是衡量育人环境的重要标志。一所学校的校风，从教与学两个方面来考察，就是指的教风和学风。也即教风和学风构成了一所学校校风的核心内容。而教风在学风建设中起着基础性的重要作用。教风与学风也相互影响、相互制约。优良学风是优良教风的必然要求与最终结果，没有好的教风就没有好的学风，学风建设就会成为一句空话，教学质量也就没法保证。学校的关键是教师。

教师肩负着“传道、授业、解惑”和塑造学生完整人格的任务，教师的劳动价值最终体现在学生身上。师生之间的关系不仅是教育者和被教育者的关系，同时也是管理者和被管理者的关系，成熟者和未成熟者的关系，先知者与后知者的关系，长辈与晚辈的关系。因此，教师兼有的多种角色，其社会行为在学风建设中有着非常重要的作用，学校必须重视教师在学风建设中的作用。要建立与办学特点相适应的师资管理理念和机制，在专、兼职教师队伍中开展师德教育和教风建设，并配以相应的政策措施，积极鼓励教师带好班、上好课。教师要树立主人翁精神，强化教书育人责任意识，与学生建立相互尊重的现代师生关系，以崇高的人格魅力影响和带好学生，以优良的教风带好学风。要围绕学风建设目标、明确工作重点，切实抓好“五大阵地”建设：

要真正形成良好的教风学风，必须经历一个长期渐进的过程，对于这一项长效性的工作，既要有长期的规划，又要有近期的目标。校风教风和学风建设既是高校全局性的大事，又是许多具体事情的积累，一定要注意处理好宏观和微观的关系，从大处着眼，从小处着手，切实从具体事情做起，一件一件抓落实。

根据目前学校工作的特点和实践给予的昭示，我们应该牢牢抓住校园、教研室、教室(课堂)、食堂和宿舍这五大区域中所反映出来的风气，突出各自的工作重点，扎扎实实的开展多种形式的教育、整顿、竞赛、检查、评比等活动，使其成为校风教风和学风建设的“五大前沿阵地”。

1、校园。是优良校风教风和学风赖以存在的主要阵地，也是最能显现校风教风和学风面貌的重要窗口。师生员工的文明行为、整个学校的面貌秩序、校园文化科技活动，无不在这里充分显示出来。所以我们要采取各种措施，促使校园秩序进一步稳定，校园环境更加整洁、优雅，全体师生员工举止更加文明，科技文化活动更加活跃，积极进取、团结向上、崇尚知识、勇于成才蔚然成风。

校风心得体会【篇6】

一、建设良好班级学风的前提

变“被动”为“主动”，“被动”学习与“主动”学习二者根本区别在于前者缺乏内动力。其实学生学习的内动力源于其高远的理想和明确的学习目标。理想的层次愈高，学习的目标愈明确，学生学习的内动力愈强劲、愈持久。

在班级学风建设的过程中，我们不难发现学生的理想层次有很大差异，而且学习基本上没有什么目标。让学生讨论、感悟知识的力量是无穷的，明确自己的学习目标，增强学生学习文化知识的内动力是班级学风建设的前提。

仅靠空谈道理，生硬的严格要求，只能起到事倍功半的效果，只有千方百计的调动学生积极性、主动性，变“要我学”为“我要学”，才是抓住了良好班级学风建设的前提。

二、营造良好的学习氛围

1、优良学风的形成有赖于个人的习惯及在公共学习场所的行为。一个人置身于学习氛围散漫的教室里，有的交头接耳，有的大声说笑，有的睡觉等等，试问，他还有足够的毅力让自己静坐在一边看书学习吗?相反，如果他走进的是一个安静的教室，每个人都专心致志地学习，相信他也会被那种氛围感染，情不自禁的提醒自己要认真了。再者，良好的学习氛围也会促进老师的教学。课堂上，大家都在认真听讲，秩序井然，老师的讲课兴致和效率也会高多了，这样更有益于学生对知识的学习。

2、特别注意培养认真学习、善于思考、勤于动脑动手动口的习惯,培养独立学习、主动探索、合作探究、互帮互学，积极进取的习惯。并把这些良好的习惯列为班规中的奖励内容，作为每月量化加分评比的重要内容。养成良好的学习习惯，从“课前、上课、课后” 三个环节抓起。

课前环节。这一环节主要是规定学生有空闲的时间里多看看课本，预习课本。早上七点早读、下午一点到教室预习上课要学的内容。必须以自主学习为主，动口动手读写结合。

上课环节。课堂是同学们获取知识的主渠道。然而，听课不认真，注意力不集中，在课堂上“走神”的现象在初一学生中十分严重，有些甚至还做“白日梦”，头脑思维处于空白状态，对老师讲什么，重点、难点是什么，全然不知。至于只听老师讲不动脑去分析，学习处于被动地位，不假思索，不求甚解的同学就大有人在。

如何听好课?这是初一学生特别要注意的一个问题。我认为，首先要培养良好的上课习惯，要使学生把“课堂”作为“学堂”，变被动的“听”为主动地“学”。精神饱满进课堂，有着一种强烈渴求知识的愿望，这是上好一堂课的保证和动力。要做到“五到”，即心到、眼到、耳到、口到、手到。“五勤”即勤动脑、勤观察、勤听闻、勤读说、勤记做。要养成手脑并用的好习惯，做到边听边想边记，以听为主，以练为辅。良好的学习习惯往往是形成学习能力的基础。这样，“上好课”既可培养良好的学习习惯，又能掌握学习方法，学习能力也就逐步提高了。

课后环节。主要抓课余的复习巩固习惯。具体说，抓每天的作业。在课余时间要求学生自主完成作业，对习惯差的学生，老师强制实行。

3、营造一个干净整洁的安静的学习环境。禁止在教室里大吵大闹，禁止在教室里吃东西，禁止将小说和一些杂志带入教室。安排好每天的清洁，坚持每周一次大扫除。为了有安静的室内环境，班主任就不能怕辛苦。

三、及时进行考试总结。

发挥考试的作用，就必须认真做好考试总结。三点:认识自我(分析自己的学习情况)、控制自我(给自己制定一个计划)、持之以恒(长期坚持下去)。现在我们基本上是每月一次综合性考试，每次考完以后，都要认真进行考试总结。总结的形式和内容可以有很多。有成绩分析:表扬进步比较大的同学，批评退步不前的;有学科分析:查找薄弱学科，分析成绩进步的学科;有问题探讨:分析成功的原因，查找存在的不足;有今后改进的措施。可以找学习进步的同学谈自己的心得体会，交流学习方法与经验。

校风心得体会【篇7】

在举国上下、大力提高民族科学文化素质的今天，对于从事教育工作的教师来说，提高师德师风，做一个好的教育工作者显得十分重要，而好的教师一定要爱岗敬业，在强烈的职业感、责任感和事业心上狠下功夫、富有成果。下面想从三个方面说明爱岗敬业在师德师风上的重要位置。

一、责任感是师德师风的基础奋斗。

我认为，教师的责任有三个方面。一是对社会的责任，我们是在为国家为社会培养有用的人才，目前国家现代化建设正如火如荼地进行，我们就是要用自己辛勤的工作源源不断地输送人才；二是对家负责长，对教育工作的强烈责任感是一种高尚的职业道德情感，也是爱岗敬业，热爱教育的师德师风原则的具体体现。一个人只有当他感到自己所从事的职业对社会对人民有不可推卸的责任时，他才会全力以赴地去负责，家长把子女交给学校，交给老师，就是希望学校老师能把小孩培养成才，帮助他们学到各种知识，家长希望教师做到他们无法做到的事情；三是对学生负责，学生来到学校应该是有所求，不管他们的目的如何，他们的行为如何。在这一点上，教师就应该想方设法，帮助他们发现自己的长处，让他们在知识，做人各方面得到发展。一个教师如果没有良好的师德师风，怎么担当得了吗？我从中体会到，从事教师工作的人，一定要有强烈的责任感，因此，强烈的责任感是师德师风的基础。这是我对师德师风的一些体会。我自己要从以上各方面努力。坚持不断的学习，使自己能在不断更新的知识中汲取营养，能够把自己所学奉献给学生，更会在道德和作风方面给学生以积极的影响。

二、职业感是师德师风的前提

社会上有许多种职业，其中教师职业最神圣最受人敬重。一个热爱教育、献身教育的教师必然对教师这一职业的重要性有深刻的认识。在这个职业中工作的人，如果没有良好的师德师风，怎么能够担当起社会的重托，怎么对学生的身心施加特定的影响的人？怎么为国家培养有用人材？有职业感的教师，他首先会把自己的职业与国家的发展、民族的振兴联系在一起。认识到自己的职业不仅仅是教书，而且是为国家培育新人。职业感让教师明确自己是一个接受社会重托、对学生身心施加特定影响的人。教师的言行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，教师的一言一行，学生均喜欢模仿，这将给学生成长带来一生的影响。因此，教师一定要时时刻刻为学生做出好的榜样，凡要求学生要做到的，自己首先做到。坚持严于律己。教师只有形成强烈的职业感，才能发挥出人生价值，才能对社会有所贡献。因此，职业感是师德师风的前提。

三、教师强烈的事业心是师德师风的条件

事业心来源于职业感，责任感，是一种坚定的职业信念，是把自己所从事的`工作上升到伟大事业的高度来看待追求，不论遇到什么困难都坚信自己的选择。我们选择了教育事业，就要对自己的选择无怨无悔，不计名利，积极进取，努力创新。只有不断的更新自己的知识，不断提高自身素质，不断的完善自己，才能教好学生。如果自身散漫，怎能要求学生认真。要提高我们的自身素质，这要求我们年轻教师多听取学生和老教师的各种意见。并且自身不断的学习，积极学习，不断开辟新教法。尽心尽责地完成每一项教学任务，不求最好，但求更好。只有这样学生才能受到老师的影响而努力学习，不断进取。教师的事业心就是坚信自己所从事的工作是崇高的事业，因而全身心地投入，这是热爱教育的集中体现，也是做好教育工作的强大动力。一名优秀的教师对工作应该兢兢业业，埋头苦干，在具体繁杂的工作面前他们努力工作，不辞辛苦，不怕劳累，一心一意把工作做好，不达目的誓不罢休，他们对工作不断进取，随着工作情况的不断变化，新的问题不断出现，需要去研究，去克服，去摸索，特别是来之学生中的情况，找到更好的解决办法，让学生在我们的辛勤劳动工作之中，不断成长，若干年过后，一代新人走上社会，我们就会无比的欣慰。我深刻的体会到，一个教师要成为好的合格的教师必须要有强烈的事业心，这种事业心能使人有更高的境界，有更大的智慧，有更大的耐性，因此强烈的事业心是师德师风的重要条件。

总而言之，强烈的责任感，职业感和事业心是爱岗敬业得重要表现，而爱岗敬业是师德师风的重要基础。在我们为蓝天教育事业贡献力量的时候，我们应该首先在强化净化师德师风方面做得更好，从而，真正体现出爱教育之岗！

——找寻那隐藏已久的幸福的种子，它就会成为你源源不断的能量，于是，那花白的头发，佝偻的背影，将不再是老师唯一的形象；那一盏清灯，伏案深夜，将不再是老师单调的写照。我们应该长久地拥有年轻的光芒，青春的朝气，蓬勃的活力；我们应当骄傲地招展博大的关爱，美丽的心灵，磊落的胸怀。

印度大诗人泰戈尔说过：“花的事业是甜蜜的，果的事业是珍贵的，让我干叶的事业吧，因为叶总是谦逊地垂着她的绿荫的。”让我们用慈爱呵护纯真，用智慧孕育成长，用真诚开启心灵，用希冀放飞理想，默默耕耘，共同托起明天的太阳！

校风心得体会【篇8】

经过了一个月的学习，我院关于深入开展“强化学生规范、促进管理创优”学风建设活动已圆满结束。在这次活动中，我们07公管班根据院系学风建设的总体要求，认真贯彻全院教学工作中关于加强班级学风建设的有关精神，更进一步地加强了我班学风建设，积极发挥了学生在学风建设中的主体地位，把学风建设工作落到了实处，抓出了成效，并成功创建了学习型班级和学习型寝室。现对本学期我班学风建设情况做出以下总结：

一、多次召开以学风建设为主题的班会。

全班同学共同探讨学习目标、学习动力等问题，清楚地认识到：学风正、班风好、凝聚力强对我们有多方面的正面教育和积极影响，培养了我们的集体主义意识、遵纪守法意识、文明行为习惯及团结、勤奋、互助、坦诚、自信、乐观、豁达等优良品质。我们会把学风建设的精神不断地发扬下去。

二、考勤工作做得很好，出勤率达到100%。

在开展活动的这段时间里，我班同学做到了课前10分钟到教室。很少有人旷课，迟到现象也有了很大地改观，无一人被通报批评或警告。同学们相互帮助，努力学习，学习积极性有了很大的提高，班级的学习气氛也得到了很大的改善，我相信我们班同学可以继续保持这份学习的热情，继续保持这样一个状态。

三、我班同学充分利用学校图书馆、自习室资源。

接受书籍文化的熏陶，不断总结、提升自己。我们提倡以宿舍为单位集体自习，互相监督和提高。此外，我班还逐步形成了班级百家讲坛和班级图书室的制度，这一制度我们将努力坚持和维护下去!我们相信，团结就是力量，在大家的共同努力下，我们07公管班将会更加优秀!

四、我班同学配合学院学生科研课题立项工作。

积极申报学生科研课题，培养了自身的科研能力，在班级里营造了很浓厚的学术氛围。之前已经申报学生科研课题的同学也在专任教师的指导下认真完成了各自的科研课题，精品不断、成果颇多。在这些科研课题立项中获得的知识积累和取得的.成绩对于他们以后的工作或是学习都会有很大的帮助和影响。

五、积极开展学生实践活动。

例如，我班同学在班主任杨老师的带领下，到徐州社会和劳动保障局参观，深入学习了《社会保障学》的相关知识;在学习《文化事业管理》和《体育事业管理》这两门课之后，我们也参观走访相应的文化体育机构和富有徐州文化内涵的景点建筑;在上完《物业管理》这门课以后，陈国联老师带领我们班级提到泉山校区参观二十一世纪大楼，学习相关的物业管理知识。通过这些实践，我们做到了理论与实际的很好结合，这些都使我们对课本知识有了更加深刻的认识和理解。

六、建立了优秀学风宿舍、优秀学风个人的评选制度。

我们公平公正地评选出了优秀集体和个人，激励大家相互学习、共同进步。

校风心得体会【篇9】

教师作为人类灵魂的工程师，不仅要教好书，还要育好人，各个方面都要为人师表。教师是学生增长知识和思想进步的导师，他的一言一行，都会对学生产生影响，一定要在思想政治上、道德品质上、学识学风上，全面以身作则，自觉率先垂范，这样才能为人师表。教师素质重在师德，教师职业道德充分体现了教师特有的职业思想、职业情操。教师要做好学生的灵魂工程师，首先自己要有高尚的道德情操，才能以德治教，以德育人。重视教师职业道德培养，是实施科教兴国战略，培养新世纪人才的关键。教育是事业，是科学，又是一门艺术。这就要求教师既要有良好的职业道德、健康的心理素质和为祖国教育事业无私奉献的敬业精神，还要有新时代所推崇的新思想，新观念，要有探索精神和创新精神。

作为一名教师是无尚光荣的，要有高度的事业心和责任感。教师对人才的培养和文化科学事业的发展，起着重大的作用。要做好教师工作，就必须首先热爱教育事业。忠诚教育事业是教师职业道德培养的灵魂。高校是我国进行系统道德教育的重要阵地，肩负着培养国家和民族未来的重任。教师是高校落实以德治国方略、推进素质教育的实施者，是学生增长知识和思想进步的指导者和引路人，是实现科教兴国战略的生力军。作为一名教师，如果没有崇高的理想和为祖国教育事业无私奉献的敬业精神，是不能担当培养人才、造就人才重任的。在当代，教师只有从根本上掌握有中国特色社会主义理论的精神实质，才能站得高、看得远，才能较大地提高自己的思想政治觉悟和师德修养，树立较强的事业心和社会责任感。随着教育的改革和发展，素质教育的全面推进，新形势和新任务对教师的思想政治素质和职业道德水平提出了新的要求。要想成为新世纪的优秀教师，除了学识渊博、教学得法之外，还应有更高的追求，这就是以育人为理想，以塑造人的美好心灵为己任。这是没有功利目的的，而是完全出于对社会、对学生一生负责的责任感。能承担如此重任，首先在于教师自己做人的层次要较高，要做有德之人、有为之人。

热爱学生，尊重、理解学生以人为本，关心爱护学生，是教师正确处理与自己直接服务对象学生之间关系的准则，热爱学生并不是一件容易的事，让学生体会到老师对他们的爱更困难。疼爱自己的孩子是本能，而热爱别人的孩子是神圣！这种爱是教师教育学生的感情基础，学生一旦体会到这种感情，就会“亲其师”，从而“信其道”。教育爱，作为一种出自崇高目的、充满科学精神、普遍、持久而又深厚的爱，其内涵极为丰富，既包括要求教师精心热爱学生，又包括要求教师精心教育学生。教师是塑造人类灵魂的工程师，应具有十分强烈的质量意识，要真正在培养学生高尚情操、塑造学生美好心灵方面下功夫。一个教师只有对自己的学生充满执着的爱，才能激发出做好这一工作的高度责任感，才能坚定不移地辛勤耕耘，获得丰硕的育人之果。热爱学生，是教师全部职业活动中最宝贵的一种情感，没有对学生的爱，也就不可能有真正成功的教育。这种爱，是不能以血缘关系和个人好恶为转移的，教师应当把它无私地奉献给全体学生。爱是打开心扉的钥匙。要把真挚的爱融在整个班级之中，不仅要爱那些好学生，更要爱那些缺点较多的学生，要让每一个学生都从教师这里得到一份爱的琼浆，从中汲取奋发向上的力量，更加自爱、自尊、自强和自信。学生很善于观察与思考，对你的一言一行，他们都在观察并做出相应的评价和反应。如果他们切实地感到老师是在诚心诚意地爱护自己，关心自己，帮助自己，他们就会很自然地对你产生欢迎的倾向，喜欢接近你，并心悦诚服地接受你的教育和指导。反之，如果他们感觉到你有爱生之心，他们就会在情感上对你采取冷漠、猜疑、反感甚至抵触的消极态度，那样的话，无论你怎样苦口婆心，他们也不会接受。所以，具有爱心，是教师取得教育成果的极为重要的前提，对学生爱之愈深，教育效果愈好。所以我认为作为一名人民教师应要做到以下几点：

首先,老师要为人师表，既要注重言教，又要注重身教，特别要注重身教。教师工作的"示范性"和学生所特有的"向师性"，使教师在学生心目中占有非常重要和崇高的位置。教师的思想感情，处事哲理、人生观点、道德境界、品德修养甚至言谈举止、音容笑貌都会给学生留下极其深刻的印象，对学生有着熏陶诱导和潜移默化的影响。这就要求教师做到身教重于言教。孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”学生总是把教师看作学习、模仿的对象。教师的一言一行，一举一动，往往被学生看在眼里，记在心里，模仿在行动上。教师的人格影响，不仅对学生在校起作用，甚至以后在社会上还会长时间起作用。所以，教师需要处处为人师表，从小事做起，从自我做起，率先垂范，作出表率。教师要把学生造就成一种什么人，自己应当是这种人。

其次,凡要求老师要求学生做到的，自己首先应该做到，凡是要求学生不做的自己坚决不做。“勿以恶不而为之，勿以善小而不为”，教育无小事，事事见真理，因此，教师一定要时刻注意自己的一言一行，以高尚的人格去感染人，以整洁的仪表去影响人，以和蔼的态度去对待人，以丰富的学识去引导人，以博大的胸怀去爱护人。

再次,《中小学教师职业道德规范》中的核心问题为师德问题，师德的核心问题是"爱"，这种"爱"必须是排除了私心和杂念的父母般温暖慈祥的爱，恩师般高尚纯洁的爱。它表现在：尊重每一位学生的人格，不体罚或变相体罚学生；对待学生的提问，耐心细致，和蔼可亲地给予解答；对学生严格要求，帮助树立正确的世界观；当学生受到挫折、困难的时候，给学生以同情、关怀、体贴和帮助；当学生生病的时候，主动嘘寒问暖。

最后，重视业务素质提高，适应现代教育发展21世纪信息技术对教育的影响将是不可估量的。它不仅带来教育形式和学习的重大变化，更重要的是对教育的思想、观念、模式、内容和方法产生深刻的造诣，而且必须了解其他学科的发展动态，必须掌握现代教育技术。随着摄像机、传真机、计算机、投影仪等高科技教学仪器设备在教学中的运用，站在三尺讲台上，靠一支粉笔、一块黑板、一本教材讲授知识的传统教学方式受到了冲击，计算机的普及和网络技术的发展也使学生的知识来源和知识范围日益扩大。教师已不再是“讲坛上的圣人”，不再是“先学先知”之师和信息的权威拥有者甚至唯一的传播者。教学方法也由传统的单向灌输转变为启发建构，凸出认知主体在建构中的作用。这就要求教师重视业务素质的提高，不断“充电”，并且学习和掌握现代教育技术，适应信息化教育带来的教学方法和教学手段的变革，随着现代教育技术的运用，教师的职能也由“教”转变为“导”，推动学生不断地去开拓创新，发展自己。

校风心得体会【篇10】

一、活动背景：

为了更好的传承和弘扬学校优良学风，引导学生自主性学习，促进学生学习自觉性与能力的提高，强化学生的自律意识，营造良好的学习氛围，努力建设优良学风，为学生培养创造更好的基础条件，我系将以“自我提升，良性竞争，相互欣赏，相互支持”为主题开展一系列主题团日活动，教育和引导学生自觉实践自主学习，在优良学风的感召下，做奋发有为、坚持不懈、独立自主的新时代大学生，展现新时代学生的良好风貌。

二、活动指导思想

中华民族是富有爱国主义光荣传统的伟大民族，爱国主义是动员和鼓舞中国人民团结奋斗的一面旗帜，是推动我国社会历史前进的巨大力量，是各族人民共同的精神支柱。坚持“三个代表“重要思想和科学发展观，用社会主义荣辱观来武装同学们的思想。

三、活动目的：

1、传达我学院“学风建设活动月”的精神，教育学生继承优良学风，提高努力学习的自主性、自觉性。让同学们通过此次的主题活动，改进学习方法，共同进步。并使校园的学风氛围蒸蒸日上。

2、对学风现状进入深入调研，查找当前学生中存在的不良学风表现，剖析成因，找准根源，提出应对性措施，努力纠正和克服存在的不良现象。以积极良好的心态迎接即将而来的英语四六级。

四、活动的前期策划和准备:

在活动的前期工作中，我们对内对外积极做好宣传工作，制定活动策划，准备主题横幅，邀请其他人员届时参与，营造良好的气氛，以激起大家的参加欲望。并就活动的一些内容安排和形式在同学们中间广泛的征集意见。对一些问题进行了很好的解决。

五、活动的主要过程：

1、首先由我们的学习委员对班级的学风建设做介绍，我班在学风建设上所取得的一些成绩，但同时也存在一些不完善的地方需要进一步加强学习和讨论。同时现场采访几位同学对学委的话的感想，了解同学们对我班学风建设的真实想法并提出自己的建议。

2、其次是以一个小视频为由头，内容主要是采访同学们（以宿舍为单位）最近在学习上遇到了什么问题，大家互相交流，交换经验，接着由成绩较好的唐婷同学和黄健霞同学经验介绍并提出解决问题的方法。唐婷同学主要是讲述了如何应对英语四六级方面的问题，而黄健霞同学则主要是在大家平时学习方面的经验做了阐述。继而大家针对我班的情况提出自己的意见，大家介绍快了好的学习方法共同学习。

3、接着为体现我们班的一个互帮互助的特色，以一对同学为例，通过视频的形式来展示，介绍彼此在互帮互助的过程中如何相互促进共同学习的，而后班级同学自由发言，畅谈感想，发扬我们班的这个特色。

4、由班主任刘老师做指导性的讲话。主要讲述了在校期间关于学业方面应当注意的问题并对我班的学风建设提出建设性的建议，并与同学们一起探讨，发扬我班优良风貌，将班级建设的更好。

5、最后同学们写下了对自己在本学期学习上的要求和希望，并将纸条统一放到纸盒子里。在欢乐祥和的气氛中我们结束了本次学风建设活动。

总的来说，这一次的活动举办的很成功，全班同学都积极参与进来，为举办好这次活动群策群力，这种团结热心的精神是值得提倡并发扬下去的；但同时，我们也应该看到这一次的活动中仍存在不足的地方。希望在以后的活动中能保持优点，避其不足，将班级活动提升到新的高度。

校风心得体会【篇11】

12月3日和4日我有幸聆听了刘松、张冬梅、杨秀清、钱守旺和王彦伟五位数学名师的示范课，一堂堂生动的示范课让我领略到数学深邃的思想。五位名师通过自己的课堂实践，给予了我们这些年轻教师最前沿的引领，最智慧的启迪。两天的学习让我近距离感受着名师们独特的教学魅力，耳闻目睹他们在课堂上的精彩演绎，让我学到了很多新的教学方法和新的教学理念。下面我就几位老师的课谈一下自己的感受。

一、幽默教学，活跃课堂

《乘法分配律》是一节枯燥的数学知识课，可在刘松老师风趣幽默加肢体语言的点拨下，整个课堂充满着欢声笑语。乘法分配律让学生在观察思考尝试中轻松达成，学生们能用不同的符号表示乘法分配律，真是难能可贵。

整堂课，刘老师关注学生情感、兴趣，创设有趣的教学情境，无论课前的谈话还是课堂中的肢体语言都最大限度的调动学生的注意力和兴趣，让学生快乐着，探索着。刘老师带领学生回顾已学知识，寻找乘法分配律的“踪影”（二年级的乘法口诀，长方形的面积），学生“温故而知新”，再一次让学生充分体验，经历学习的成功，进一步的加深了学生对乘法分配律的理解和应用。整堂课学生都在兴奋、积极中与教师紧密配合，学生思维得到充分表现，享受着学习的快乐。

联想自己的课堂教学，我终于明白：数学课要让学生爱学，乐学。老师首先要一切从学生出发，充分调动学生的积极性。在今后的教学中，我要向刘老师那样让课堂变得轻松、愉悦、高效、成功！

二、把课堂交给学生

大胆放手，把时间交给学生，让学生在充分的活动中，有效学习，成为真正的学习主体，这是张冬梅老师授课的最大特色，这也恰恰体现了新课标的精神。学生对“米”的认识是比较抽象的，而张冬梅老师通过各种巧妙的活动设计，帮助学生建立了“1米有多长”的表象知识。每一次的活动，学生们都完成的有序且有效。纵观整个课堂，在张老师的引领下，开展了各种各样的小活动，所有的活动都是围绕教学重点展开的，且衔接的十分流畅自然，让学生沉浸在活动中的同时，不知不觉的加深了对“米”的认识。

张老师的课堂亲切自然，所有的活动都辗转自如，只有像张老师那样把课堂交给学生，才能充分调动学生的积极性，增强学生的学习兴趣。

三、激励学生，增强学生自信

《鸡兔同笼》问题一直是小学阶段学生的弱点，学生难理解，难掌握，难运用。杨秀清老师在课堂上运用多媒体教学直观形象，从浅入深，从易到难，从抽象到形象，层层善诱，方法多样，引导学生步步了解，层层解决，深切了解到多种解题方法，从不同方法，不同角度帮助学生剖析解题思路，让学生深切了解了“鸡兔同笼”的理念，学生再面对这样的问题将迎刃而解了。

杨老师授课最大的特点就是善于表扬和激励学生，这极大的增强了学生的自信。对学生进行鼓励教育，能使不同差异的学生都能在愉悦和谐的学习状态中，教学环境中茁状成长。

四、激发学生兴趣

数学的起点是培养学生以数学的眼光从现实生活中发现问题、解决问题、增强应用意识。在《24时计时法》这节课的教学过程中，钱守旺老师收集了大量的生活中的用24时计时法表示的时间（如：公交站牌上、火车票上、邮局开箱时间等），充分激发了学生的学习兴趣，活跃了课堂气氛。整堂课，所有的内容都为孩子们提供了思考、交流得平台，每一个信息的设置都在不经意间引领学生进入了更深层的思考，这样的课堂才能激发学生的兴趣，让学生全身心地投入课堂中，学生有了学习的兴趣，才会主动学习，把学习当成一种乐趣。

五、亲切教学

《图形的旋转》是小学数学中较抽象的一节课，而王彦伟老师在授课过程中化抽象为具体，很好的完成的这节课的教学。王老师对多媒体课件的准确运用，使旋转的表象在学生的头脑中形象、生动地建立起来，促进了学生对知识的理解；练习、训练到位，使学生对知识学以致用，得到了巩固和提高；较复杂图形的引入，激发了学生的学习和探索的兴趣。

王老师给人最大的感觉就是亲切。整堂课，王老师始终面带灿烂的微笑，对于学生漂亮的发言，给予肯定和赞扬，让学生感受到成功的喜悦；对于回答不出或回答不完整的学生，王老师耐心地加以启示、引导和点拨，让学生处处时时感受到老师的温暖，这在一定程度上可以缩短师生心理距离，营造了宽松和谐、自由活跃的课堂氛围。

虽然只有短短两天的时间，但五位名师的精彩授课让我感受颇深，受益匪浅。现在的数学课堂教学不再是单一的教师教，学生学的过程，而是学生在教师的引导下主动探究，师生合作交流的愉快的课堂活动。学生的自信，学生的学习，离不开教师的引领、呵护和赏识。师生在课堂中不再是原来传统教学中的传授者和接受者，施与者和容纳者；在现在课堂中学生才是学习的主人，教师是学习活动中的组织者，引导者与合作者。在今后的教学工作中，我将会总结经验，找出教育教学方面的差距，向教育教学经验丰富的老师们学习，教坛无边，学海无涯，在以后的教学中，以更加昂扬的斗志，以更加饱满的热情，全身心地投入到教育教学工作中。

校风心得体会【篇12】

建设优良校风是创造良好精神环境、培养合格人才的前提条件。一个学校的优良校风对每个人员的思想品德、行为表现、工作作风、学习态度都将产生潜移默化的作用，起这美化人们心灵的作用，对保证提高教学质量也有重要作用。为进一步推进我校的素质教育，营造良好的育人环境，不断提高学校的文化品位，引导广大师生树立正确的世界观、人生观，必须要进一步加强学校校风建设。

作为一名学校的教师，我认为要抓好学校的校风建设，应从以下几个方面着手：

1．统一认识，形成共识。对于校风学风建设这样一个根本性的大事，学校的领导、全体教职工和广大青年学生，应形成把校风、教风、学风建设作为学校建设的一件长远的、根本的、重要的大事来抓的共识。我们应该充分认识到，学校校风、教风、学风与社会环境紧密相关。有一部分人往往过多的过重的注意社会风气对校风学风建设的冲击和影响，对校风学风建设中客观上的难度产生种种畏难情绪和无所作为的思想。因此，这就造成了人们在学校校风、教风、学风要不要当成大事来抓、该不该抓、能不能抓好等问题的认识上，还不那么一致。相当一部分人在主观认识上或客观行动上，把校风、教风、学风建设这一全局性的工作看成是局部性的工作；把面向全体、体现全局的工作看成是某几个部门的单一性任务，或仅仅限于学生这一方面的事。这就影响和妨碍全体动员、全员动手来抓校风、教风、学风建设。

2．端正教风，教书育人。良好的教风是校风、教风、学风建设的重要环节，治标治本都要靠教师。在建设优良校风的过程中，必须始终注意以端正教风来带动学风，整顿学风首先要整顿教风。严格按照教学大纲和教学计划上课，提倡、鼓励、推动教师既要教书，又要育人。

作风的转变，教风的端正，必然带动优良学风的形成。在抓教师的教风、教学水平和严格管理的同时，必须花大力气抓学生的学风。抓学风是必须正确的认识和处理“管理”和“引导”的关系，校主管部门要对学生进行积极引导，增强学生学习的主动性和遵守学习纪律的自觉性，使学生从“要我学”变成“我要学”，从“他律”转化为“自律”。

3．齐抓共管，促进学风。学风建设的内容包括学生的学习态度、学习目的、精神面貌、学习成绩、考试风气等。学风建设的目标是使全体学生树立热爱学习、学会学习、善于学习、坚持学习、全面学习、终身学习的观念，增强学习的主动性和创造性。

我认为“校风优化年”活动的核心内容是校风和学风建设，是发挥师生主导作用，促进校风、教风、学风建设的具体形式。只有在一个良好校风的熏陶下，严谨认真的教风，刻苦勤奋的学风就会自然形成，“三风”建设相辅相成，缺一不可。良好校风、教风、学风的形成，是一个长期艰苦的过程，需要我们每个教育工作者去思考、去努力，去奋斗。

财务分析心得(精华15篇)

可能有些读者会想问：如何才能写出一篇好的心得体会呢？其实，要想写好心得体会，关键在于掌握一些技巧。当我们内心中有了深刻的感悟和领悟，写心得体会是一种十分好的表达方式。在写作过程中，我们不必太过束缚自己，可以尽情发挥想象力。如果你需要查找有关“财务分析心得”的相关资料，建议将本页添加至收藏夹以便浏览。

财务分析心得 篇1

财务报表分析的对象是企业的各项基本活动。公司财务报表分析技巧可以分为四种，包括横向分析、纵向分析、趋势百分率分析、财务比率分析。

一、财务报表横向分析

横向分析的前提，就是采用前后期对比的方式编制比较会计报表，即将企业连续几年的会计报表数据并行排列在一起，设置“绝对金额增减”和“百分率增减”两栏，以揭示各个会计项目在比较期内所发生的绝对金额和百分率的增减变化情况。

二、财务报表纵向分析

横向分析实际上是对不同年度的会计报表中的相同项目进行比较分析；而纵向分析则是相同年度会计报表各项目之间的比率分析。纵向分析也有个前提，那就是必须采用“可比性”形式编制财务报表，即将会计报表中的某一重要项目（如资产总额或销售收入）的数据作为100%，然后将会计报表中其他项目的余额都以这个重要项目的百分率的形式作纵向排列，从而揭示出会计报表中各个项目的数据在企业财务报表中的相对意义。采用这种形式编制的财务报表使得在几家规模不同的企业之间进行经营和财务状况的比较成为可能。由于各个报表项目的余额都转化为百分率，即使是在企业规模相差悬殊的情况下各报表项目之间仍然具有“可比性”。但是，要在不同企业之间进行比较必须有一定的前提条件，那就是几家企业都必须属于同一行业，并且所采用的会计核算方法和财务报表编制程序必须大致相同。

三、趋势百分率分析

趋势分析看上去也是一种横向百分率分析，但不同于横向分析中对增减情况百分率的提示。横向分析是采用环比的方式进行比较，而趋势分析则是采用定基的方式，即将连续几年财务报表中的某些重要项目的数据集中在一起，同期年的相应数据作百分率的比较。这种分析方法对于提示企业在若干年内经营活动和财务状况的变化趋势相当有用。趋势分析首先必须选定某一会计年度为基年，然后设基年会计报表中若干重要项目的余额为100%，再将以后各年度的会计报表中相同项目的数据按基年项目数的百分率来列示。

四、财务比率分析

财务比率分析是财务报表分析的重中之重。财务比率分析是将两个有关的会计数据相除，用所求得的财务比率来提示同一会计报表中不同项目之间或不同会计报表的相关项目之间所存在逻辑关系的一种分析技巧。然而，单单是计算各种财务比率的作用是非常有限的，更重要的是应将计算出来的财务比率作各种维度的比较分析，以帮助会计报表使用者正确评估企业的经营业绩和财务状况，以便及时调整投资结构和经营决策。财务比率分析有一个显著的特点，那就是使各个不同规模的企业的财务数据所传递的经济信息标准化。正是由于这一特点，使得各企业间的横向比较及行业标准的比较成为可能。

举例来说，国际商业机器公司（IBM）和苹果公司（Apple Corporation）都是美国生产和销售计算机的著名企业。从这两家公司会计报表中的销售和利润情况来看，IBM要高出苹果公司许多倍。然而，光是笼统地进行总额的比较并无多大意义，因为IBM的资产总额要远远大于后者。所以，分析时绝对数的比较应让位于相对数的比较，而财务比率分析就是一种相对关系的分析技巧，它可以被用作评估和比较两家规模相差悬殊的企业经营和财务状况的有效工具。

财务分析心得 篇2

随着大部分的课的结束，我们这学期开设的企业财务报告分析也将接近尾声了，确实这门课程的学习也确实给我带来了很多的体会和感受。这门课像一盏照明灯，也像一个本书中的一个“引言”，它向我们展示了会计学科的“概貌”。

会计工作是经济管理的重要组成部分，在经济发展中发挥着基础作用。建立和实施会计制度规范了单位的会计核算，提供了真实完整会计信息，规范有序的会计环境和有效的会计制度对经济的健康有序的发展起到了重要作用。在社会生产中，会计一方面对生产过程中人力、物力的消耗量及劳动产品的数量进行记录、计算；另一方面则要对生产过程中的耗费和劳动成果进行分析、控制和审核，以促使人们节约劳动耗费，提高经济效益。正是因为在社会生产中人们很早就注意到提高经济效益的重要性，客观上就需要有一种以经济数据的记录、计算、分析、控制、审核为中心的经济管理工作。

我们重点学习了会计中的复式记账法，复式记账法是指以资产与权益平衡关系作为记账基础，对于每一项经济业务，都要在两个或两个以上的账户中相互联系进行登记，系统地反映资金运动变化结果的一种记账方法。复式记账的理论依据是会计基本等式借贷记账法是一种最杂、当今运用最广泛的复式记账法也是目前我国法定的记账方法。使用复式记账法可以了解每一项经济业务的来龙去脉，全面了解经济活动的过程和结果。可以对账户记录的结果进行试算平衡，以检查账户记录的正确性。

会计学是一个细节致命的学科，以前总是觉得只要大概知道意思就可以了，但这样是很难达到学习要求的。因为它是一门技术很强的课程，对于它的学习，循序渐进地进行，只有弄懂了每一种方法，才能掌握方法之间的联系，才能掌握整个方法体系。对于具体业务的账务处理、账簿组织、账表结构以及有关数字的来龙去脉，都要细致地了解和掌握，不能嫌琐碎，不能烦躁，必须要踏踏实实地学。例如，课堂上，通过对会计的学习，对结算也有了一定的认识和体会，可做课后题目时遇到会计结算，还是不能准确结算，不能是借贷相等。，仔细地查阅相关书籍，认真反复核对账目，终于将账目结算清楚。比如，我们在确定费用是管理费用还是制造费用时，一定要认清是厂部发生的，还是车间发生的。再如，只有当购入材料验收入库注明后，才能记入物资采购。而这样特别对我们这些初学者来说，许多内容、概念都是第一次接触，所以学习具有一定的难度。

学习了会计学基础后，知道活学活用才是实质。所谓活学活用，是指对课程内容不要理解过死，如借贷记账法下的账户结构、账户分类等。具体说如我们作一笔会计分录，并不是说就一成不变，而是要定期调整账户的记录，使各账户能正确反映实际情况，而在调整时，要用权责发生制。当然活学活用的基础是吃透原理，因为只有弄懂了原理，才能举一反三。而且要温故而知新，会计知识的联系是比较紧密的，所以学完之后经常复习一下，不仅有利于会计知识的巩固，也有利于后面专业知识的理解。

企业财务报告分析是一门很有用的课程，只要认真学习，对将来的工作和生活都会起到很大的帮助！我想会计给我们带来的还不仅仅是知识而已，它是一种认真仔细谨慎的工作态度，同时，我觉得会计也是一种生活态度。

最后也感谢吴老师不辞辛劳的耐心的负责的给我们讲解会计的知识。

财务分析心得 篇3

《上市公司财务分析》课程是财务报表分析的理论概括和时间总结，它是建立在会计，财务管理等相关学科基础上的一门理论性和应用性相结合的课程。是以企业编制的财务报表及相关资料为基本依据，运用一定的分析方法和技术，对企业财务状况和经营成果进行评价，为企业未来的决策、规划和控制提供财务信息的方法。

财务分析在企业财务管理工作中，具有重要的作用。通过财务分析，可以评价企业一定时期的财务状况及经营成果，揭示生产经营活动中存在的问题，总结财务管理工作的经验教训，为企业生产经营决策和财务决策提供重要的依据;可以为投资者、债权人和其他有关部门提供系统、完整的财务分析资料，便于他们深入了解企业的财务状况、经营成果和现金流量情况，为他们作出经济决策提供依据;可以检查企业内部各职能部门和单位完成财务计划指标的情况，考核各部门、单位的工作业绩，以便揭示管理中存在的问题，总结经验教训，提高管理水平。

就学习这门课程而言，我认为学好的方法有如下几点：

一、明确目的，把握方向。

分析财务报表之前首先要明确分析的目的是什么，针对不同的目的选择不同的衡量标准，从而形成评价结论。例如：要基于剩余收益增长的价值分析剩余收益对公司价值增长的贡献，判断公司是否有增值能力，是否是一个能够增加股东剩余收益的增长型公司，为股东评价公司业绩和潜在投资者衡量公司增值能力提供依据。

二、夯实基础，熟练技巧

在明确计算方向后，第二步便是要挑出合适的计算公式或方法，来得出结论。财务报表分析课程最常用的方法是比较法，横向比较和纵向比较是最基础的也是最有效的，而比较的内容除了金额数量上的绝对值之外，最常见的是比率分析，这就要求学生必须具备扎实的基本功，对财务比率原理和计算方法烂熟于心。

三、丰富知识，开拓思维

这里所指的丰富知识不仅指财务知识，也包括了审计、金融、法律等其他方面知识。经济交易的复杂性和多样性对会计从业人员，提出了更高的要求——需要涉猎各方面知识，将微观知识与宏观经济相结合。这一点反映在财务报表分析中也是很重要的。

四、联系实际、关注实事

证监会要求上市公司每年在4月15日之前披露会计年报，每一张会计年报背后披露的都是一家公司在过去一年或几年间的经营情况，是经济活动和现实财务状况的反映，因此分析财务报表切不能脱离实际。

五、培养良好专业素质和商业伦理素养

在分析财务报表中，我们不能仅局限在业务能力的培养，还需要重点关注商业伦理和职业道德。

由于审计风险的客观存在性和审计过程中人为因素，财务报表所反映的不一定就是完全正确的，这要求我们在分析财务报表时要有职业敏感度和职业道德。

通过以上分析，我个人认为，财务报表学习这门课程在会计专业里是一门集大成的课程，它对学生综合素质提出了很高要求。它是对财务会计知识的整合，其反映出的会计思想和会计方法是对学生专业知识的综合反映和全面检验。因此，学习这门课学习的不仅是基本方法和常规技巧，更重要的是学习其渗透出来的会计理念和职业技能，是从课本到实际的有效跳板。

财务分析心得 篇4

转眼之间，这个学期的课就要结束了，也就意味着我们对财务分析这门课的共同学习也要结束了。

这个学期关于财务的知识，我学到了很多，也知道了很多公司的财务状况，比如：河南雏鹰农牧责任有限公司、山东东阿阿胶股份有限公司、三一重工、张裕酒、郑州宇通股份有限公司等等。在学这门课之前，有些公司我之前都没听过，但在老师讲过后，我不仅对这些公司的概况有所了解，而且而且对它们的财务状况了解很多。刚好我们这学期也开设了《基础会计》和《财务管理》两门课，两三门课是相互关联的，且会计和财务管理给我的财务分析课程带来了很大的帮助，要想对公司的财务进行分析，必须要先了解公司的资产负债表和利润表。

学习财务分析很必要的。一个企业是由若干部分、方面和因素组成的，这些部分、方面和因素相互联系，关系错综复杂，形成一个统一的整体。当我们要认识一个企业时，摆在面前的是一个个体的整体，不可能马上把握它的本质。对于一个人来说，为了认识一个企业，只从企业概况看是不够的，还要看它的财务报表，在看财务报表时，他必须把组成报表的各个部分、各个方面暂时割裂开来，把被考察的特性、因素从报表中抽取出来，让它们单独起作用，然后分别研究。如果不把相关系的东西割断，不使活生生的东西简单化，我们就不能对其进行测量和具体描述。财务报表分析通常只能发现问题，而不能提供解决问题的现成答案。例如，通过分析知道总资产收益率低的原因是资金占用过多，资金占用多的原因是流动资产过多，流动资产过多的原因是存货过多，但是，如何将存货降下来，财务报表分析并不能提供现成的答案。财务报表分析是检查的手段。财务报表分析能对企业的偿债能力、收益能力作出评价。

我们本学期的实习是模拟谈判，在这次模拟谈判过程中，我扮演的是需方的财务代表，作为财务人员，我需要做的就是分析本公司近几年的偿债能力和盈利能力以及对方公司的资金周转能力和生产能力，在分析这些的过程中就用到了很多我们学过的财务分析的知识，比如：在进行财务分析时需要把整个财务报表的数据重新进行组织，分成偿债能力的信息、收益能力的信息、财务风险的信息、投资报酬的信息等若干部分。又例如，把资产收益率分解成销售利润率和资产周转率两部分。分析就是把一个具有综合意义的概念分成若干个具体、简单的部分。

老师上课讲的很多知识我这次都没用到，给我印象最深的就是老师讲的MBO问题，经济学者给MBO的定义是，目标公司的管理者与经理层利用所融资本对公司股份的购买，以实现对公司所有权结构、控制权结构和资产结构的改变，实现管理者以所有者和经营者合一的身份主导重组公司，进而获得产权预期收益的一种收购行为。由于管理层收购在激励内部人员积极性、降低代理成本、改善企业经营状况等方面起到了积极的作用，因而它成为20世纪70-80年代流行于欧美国家的一种企业收购方式。对中国企业而言，MBO最大的魅力在于能理清企业产权，实现所有者回归，建立企业建立长期激励机制，这是中国MBO最具鲜明的特色。MBO的实行，意味着对管理作为一种资源价值的承认。MBO通过设计管理层既是企业所有者又是企业经营者的特殊身份，希望企业在管理层的自我激励机制，以及在高负债的外部约束下充分挖掘企业潜力，实现企业价值的最大化。也就是说，MBO最重要的目标是“做大蛋糕”，管理层在“蛋糕”的增量中利用融资杠杆获得超额利润，同时给MBO融资的一方也在增量“蛋糕”中获得高额回报。以上就是我对MBO的一些认识，虽然老师讲的很多东西我现在用不到，但我相信在我以后的学习和工作中，这些知识会对我的帮助很大。

另外，我对财务分析这门课有一点小小的建议，我们很多同学对个人理财很感兴趣，希望老师在以后的教学中穿插一点个人理财的知识，这不仅可以活跃课堂气氛，还能让我们大家对财务有进一步的认识。最后，谢谢老师这学期在财务分析这门课上对我们的帮助，这个学期我们学到的财务知识很多，对我们以后的工作也会有很大帮助

财务分析心得 篇5

本学期我们学习了财务报表分析课，财务报表分析作为一门综合课程，财务报表作为公司披露基本信息的主要渠道，不仅反映了公司经营情况，对经营者决策起到衡量参考作用，也是以会计特有语言描述公司财务状况、经营成果和现金流动情况，使企业各利益相关者理解企业经营管理过程及其结果的重要手段和工具，在衡量监督上起到至关重要的作用。但本课程绝非是对上述学科机械和简单的组合而成，在学习的过程中借用其他学科知识，在应用中不断积累经验和创新，这些创新和经验又不断丰富着课程本身。

财务报表分析是在对过去经营业绩评价基础上，衡量当前财务状况，从而形成对未来趋势的预测。其内涵是帮助报表使用者通过财务报表获取与公司有关的信息，进而进行投资决策的一种系统性方法，中心问题是分析与评价公司的偿债能力和盈利能力。这两大财务能力的分析与评价构成财务报表分析的基本内容。

这门课程主要关注：企业的财务报表反映的经济活动是真的还是假的;企业的经营成绩是变好了还是变差了;持有某个企业的股票或者债权风险有多大;企业的未来会走向何方;如何了解企业财务报表的真实性;如何阅读审计意见;如果没有附现金流量表;如何通过报表之间的内在关系去勾画出企业经营活动的现金流动情况等。针对不同的目标，形成了不同结构、不同层次的分析方法。

现行《会计法》要求上市公司披露的财务报告内容包括资产负债表、利润表、现金流量表和会计报表附注等，各会计报表间的钩稽关系是财务会计中重点研究的内容，而面对繁杂庞大的财务数据，如何运用这些数据有效评价公司经营业绩和财务状况，则是财务报表分析课程所关注的。

在明确计算方向后，第二步便是要挑出合适的计算公式或方法，来得出结论。财务报表分析课程最常用的方法是比较法，横向比较和纵向比较是最基础的也是最有效的，而比较的内容除了金额数量上的绝对值之外，最常见的是比率分析，这就要求学生必须具备扎实的基本功，对财务比率原理和计算方法烂熟于心。

这里所指的丰富知识不仅指财务知识，也包括了审计、金融、法律等其他方面知识。经济交易的复杂性和多样性对会计从业人员，尤其是对具有专业资格认证的注册会计师提出了更高的要求需要涉猎各方面知识，将微观知识与宏观经济相结合。这一点反映在财务报表分析中也是很重要的。

财务分析心得 篇6

明确目的，把握方向。现行《会计法》要求上市公司披露的财务报告内容包括资产负债表、利润表、现金流量表和会计报表附注等，各会计报表间的钩稽关系是财务会计中重点研究的内容，而面对繁杂庞大的财务数据，如何运用这些数据有效评价公司经营业绩和财务状况，则是财务报表分析课程所关注的。

分析财务报表之前首先要明确分析的目的是什么，针对不同的目的选择不同的衡量标准，从而形成评价结论。例如：要基于剩余收益增长的价值分析剩余收益对公司价值增长的贡献，判断公司是否有增值能力。这属于公司盈利能力的主要指标，剩余收益变化是受普通股收益回报率变化、权益资本成本的变化以及普通股东权益的变化三个主要因素共同推动的。在明确这点以后，进而对普通股收益回报率变化、权益资本成本的变化以及普通股东权益的变化逐个分析，得出剩余收益变化，来判断公司是否是一个能够增加股东剩余收益的增长型公司，为股东评价公司业绩和潜在投资者衡量公司增值能力提供依据。如果不明了方向，不知道判断公司是否有增值能力属于哪一方面的指标，无法将其与剩余收益变化联系起来，也就无法计算出相关变化因素，在众多的数据中只能是不知从何下手，毫无头绪。因此我认为明确目标，把握方向是在分析开始前首先要做出的最重要的判断，它为庞大的计算过程指明了方向，而不是盲目算出一堆没有任何作用的数据、白耗费时间。

夯实基础、熟练技巧。在明确计算方向后，第二步便是要挑出合适的计算公式或方法，来得出结论。财务报表分析课程最常用的方法是比较法，横向比较和纵向比较是最基础的也是最有效的，而比较的内容除了金额数量上的绝对值之外，最常见的是比率分析，这就要求学生必须具备扎实的基本功，对财务比率原理和计算方法烂熟于心。

财务报告分析是一门很有用的课程，只要认真学习，对将来的工作和生活都会起到很大的帮助。我想会计给我们带来的还不仅仅是知识而已，它是一种认真仔细谨慎的工作态度，同时，我觉得会计也是一种生活态度。

最后也感谢老师不辞辛劳的耐心的负责的给我们讲解财务报告分析的知识。

财务分析心得 篇7

财务报告分析是指财务报告的使用者用系统的理论与方法，把企业看成是在一定社会经济环境下生存发展的生产与分配社会财富的经济实体，通过对财务报告提供的信息资料进行系统分析来了解掌握企业经营的实际情况、分析企业的行业地位、经营战略、主要产品的市场、企业技术创新、企业人力资源、社会价值分配等经营特性和企业的盈利能力、经营效率、偿债能力、发展能力等财务能力，并对企业作出综合分析与评价、预测企业未来的盈利情况与产生现金流量的能力，为相关经济决策提供科学的依据。财务报告分析对于不同的对象其作用也是不同的，对于投资者，分析主要是为寻求投资机会获得更高投资收益而进行的投资分析和为考核企业经营管理者的经营受托责任的履行情况而进行的企业经营业绩综合分析与评价。其分析的重点是企业的盈利能力、发展能力和业绩综合分析评价。对于债权人，分析主要是金融机构或企业为收回贷款和利息或将应收款项等债权按期收回现金而进行的信用分析。信用分析的重点是偿债能力、盈利能力和产生现金能力。对于企业经营管理者为了更好地对企业经营活动进行规划、管理与控制，利用财务报告进行经营分析。该分析要分析企业各种经营特性包括盈利能力、偿债能力、经营效率、发展能力、社会存在价值等并要综合分析企业的经营情况。对于政府经济管理部门的分析主要是为制定有效的经济政策和公平、恰当地征税而进行经济政策分析与税务分析。其分析的重点是企业发展、社会价值分配等。对于工会组织的分析主要是为争取职工合理的工资、福利等利益而进行的工会利益分配分析。其主要分析企业社会价值分配、盈利能力等。对于注册会计师目的为客观、公正地进行审计、避免审计错误、提高财务报告的可行度也要对财务报告进行审计分析。其分析的重点是财务报表及其之间的稽核关系与各种财务能力、经营特性分析。就学习这门课程而言，我认为方法有如下几点：

明确目的，把握方向。现行《会计法》要求上市公司披露的财务报告内容包括资产负债表、利润表、现金流量表和会计报表附注等，各会计报表间的钩稽关系是财务会计中重点研究的内容，而面对繁杂庞大的财务数据，如何运用这些数据有效评价公司经营业绩和财务状况，则是财务报表分析课程所关注的。

分析财务报表之前首先要明确分析的目的是什么，针对不同的目的选择不同的衡量标准，从而形成评价结论。例如：要基于剩余收益增长的价值分析剩余收益对公司价值增长的贡献，判断公司是否有增值能力。这属于公司盈利能力的主要指标，剩余收益变化是受普通股收益回报率变化、权益资本成本的变化以及普通股东权益的变化三个主要因素共同推动的。在明确这点以后，进而对普通股收益回报率变化、权益资本成本的变化以及普通股东权益的变化逐个分析，得出剩余收益变化，来判断公司是否是一个能够增加股东剩余收益的增长型公司，为股东评价公司业绩和潜在投资者衡量公司增值能力提供依据。如果不明了方向，不知道判断公司是否有增值能力属于哪一方面的指标，无法将其与剩余收益变化联系起来，也就无法计算出相关变化因素，在众多的数据中只能是不知从何下手，毫无头绪。因此我认为明确目标，把握方向是在分析开始前首先要做出的最重要的判断，它为庞大的计算过程指明了方向，而不是盲目算出一堆没有任何作用的数据、白耗费时间。

夯实基础、熟练技巧。在明确计算方向后，第二步便是要挑出合适的计算公式或方法，来得出结论。财务报表分析课程最常用的方法是比较法，横向比较和纵向比较是最基础的也是最有效的，而比较的内容除了金额数量上的绝对值之外，最常见的是比率分析，这就要求

学生必须具备扎实的基本功，对财务比率原理和计算方法烂熟于心。

财务报告分析是一门很有用的课程，只要认真学习，对将来的工作和生活都会起到很大的帮助。我想会计给我们带来的还不仅仅是知识而已，它是一种认真仔细谨慎的工作态度，同时，我觉得会计也是一种生活态度。

最后也感谢老师不辞辛劳的耐心的负责的给我们讲解财务报告分析的知识。

财务分析心得 篇8

一、偿债能力分析

1.1短期偿债能力分析

1.11流动比率反应的是流动资产与流动负债之间的比率关系。流动比率下降预示着企业财务状况出现了困难。一般来说，该比率在2︰1为好。流动比率=流动资产/流动负债=9154055/1757845.14=5.21

1.12现金比率=现金/流动负债=5913375/1757845.14=3.36

现金流动负债比率越大，表明企业经营活动产生的现金净流量越多，越能保障企业按期偿还到期债务。一般该指标大于1。

1.2长期偿债能力分析

1.21资产负债率=(负债总额/资产总额)_100%

=(1757845.14/15249171.6)_100%=11.5%

一般来说，50%为资产负债能力好。

1.22股东权益率=(股东权益/资产总额)_100%

=(13491326.46/15249171.6)_100%=88.5%

可知，权益比率过大，意味着企业没有积极地利用财务杠杆作用来扩大经营规模。

二、营运能力分析

2.1应收账款周转率=销售收入净额/应收账款平均余额

=销售收入净额/[(期初应收账款+期末应收账款)/2]

=1535000/[(150000+91500)/2]=12.71

可知，应收账款周转率一般，企业的应收账款回收的速度也正常。

2.2存货周转次数=销售成本/[(期初存货+期末存货)/2]

=980000/[(295500+2446980)/2]=0.36

可知，存货周转率过低，企业资产变现能力正常。

2.3流动资产周转率是指销售收入净额与平均流动资产的比值。它反应了流动资产的周转速度，周转速度快，会相对节约流动资产，等于相对扩大资产的投入，增强企业的盈利能力。

全部流动资产周转次数

=销售收入总额/[(期初全部流动资产+期末全部流动资产)/2]=1535000/[(8506100+9154055)/2]=0.17

2.4固定资产周转率是指销售收入净额与平均固定资产净值之间的比值。它反应的是固定资产的周转速度，周转速度越快，表明企业同样的固定资产占用实现了更多的收入。

固定资产周转率

=指销售收入净额/[(期初全部固定资产+期末全部固定资产)/2]=1535000/[(5418000+5648000)/2]=0.28

总资产周转率=指销售收入净额与平均资产总额之间的比值。该指标用来反应企业对总资产管理是否有效。一般来说，资产周转率高，说明企业能有效的运用资产创造收入。

总资产周转率=指销售收入净额/[(期初资产+期末资产)/2]

=1535000/[(14322100+15249171.6)/2]=0.10

三、盈利能力分析

3.1资本金利润率是衡量投资者投入企业资本的获利能力的指标。企业资本金利润率越高，说明企业资本的获利能力越强。

资本金利润率=利润总额/资本金总额_100%

=421591.6/9300000_100%=0.045

3.2销售收入利润率是衡量企业销售收入的收益水平的指标。销售收入利润率是反映企业获利能力的重要指标，这项指标越高，说明企业销售收入获取利润的能力越强。

销售收入利润率=利润总额/销售收入净额_100%

=421591.6/1535000_100%=0.275

3.3成本费用利润率是反映企业成本费用与利润的关系的指标。成本费用是企业组织生产经营活动所需要花费的代价，利润总额则是这种代价花费后可以取得的收益。

成本费用利润率=利润总额/成本费用总额_100%

=421591.6/980000_100%=0.43

3.4净资产收益率又称股东权益收益率，是净利润与平均股东权益的百分比，是公司税后利润除以净资产得到的百分比率，该指标反映股东权益的收益水平，用以衡量公司运用自有资本的效率。指标值越高，说明投资带来的收益越高。

净资产收益率=股东权益收益率=净利润/平均股东权益

=421591.6/[(11378000+13491326.46)/2]=0.034

3.5成本费用利润率=利润总额/费用总额

=421591.6/(30460+46535+1083.4)=5.40

可见，企业的经济效益很好。

四、总结

根据对丰源实业有限责任公司相关财务报表的数据分析，可以得知，该企业虽然部分营业能力数据表示能力不足，但总体在合理范围内，该企业还是有很好的运营空间，经济效益还是不错的。

财务分析心得 篇9

实习是我们每个大学生的必修课程，也是一门十分重要的人生必修课。它使我们在实践中打开视野、增长见识，为我们以后走向社会打下坚实的基础，是我们走向岗位的垫脚石。今年我们从_年_月_日至_月_日在经管院计算机机房进行了实习，此次实习的主要任务是学习用友财务软件。为期三周的实习就这样匆匆的落下帷幕了，光阴似箭，在这短短的实习期间我收获颇多。以下是我们实习的具体内容：

一、实习的目的

随着信息技术的发展，计算机在我国的普及，会计手工操作已逐步被计算机取代，推广应用会计电算化已经成为我国会计工作的必然趋势。会计电算化实践是财务会计、财务管理、会计电算化理论课程的实践教学环节，是培养我们会计学和财务管理专业学生掌握和运用计算机进行会计处理能力的重要组成部分。不仅如此，会计电算化还是现代经济管理活动的一个重要组成部分，是会计发展的一个历史性飞跃，是以计算机替代人工记账、算账、报账以及对会计信息进行分析和利用的过程。通过本实践课程的学习，可以使我们基本掌握实际企业账务处理流程、会计电算化的基本原理、财务软件的主要功能及其使用方法，能够运用财务软件对企业业务进行会计处理，为今后从事会计工作打下良好基础。本次实习的目的在于使学生了解用友总体架构的基础上，系统学时财务管理软件的基本工作原理和会计核算与管理的全部工作过程，掌握总账管理薪资管理固定资产管理和报表系统的工作原理和过程，并从管理和监督的角度了解企业会计业务数据处理的流程，掌握利用财务管理软件查找财务和报账资料的方法。

二、实习的主要内容

本次实习我们所学习的用友ERP-U8教材中的内容有系统管理、总账管理、UFO报表管理、薪资管理、固定资产管理等，系统地学习了用友软件。

(一)用友财务软件系统管理

系统管理的主要功能是对用友ERP的各个产品进行统一的操作管理和数据维护。本章我们系统学习了ERP管理软件中系统管理的工作原理和应用方法，具体包括系统管理中的用户和角色管理、账套管理和权限管理。通过本章学习，我们了解了年度账管理和系统安全管理的方法，掌握了系统管理中设置用户建立账套和设置权限的作用和方法。用友ERP由多个子系统组成，各个子系统都是为同一个主题的不同方面服务的各个子系统本身既具有相对独立的功能，彼此之间又具有紧密的联系，所有数据共有一个数据库，拥有公共的基础信息，相同的账套和年度账，为实现企业管理提供了基础条件。在新年度到来时，应设置新年度核算体系，即设置新年度的账簿并将上年月过渡到本年度。以便开始新的一年的核算。在启用新账套前，要事先做好基础数据的准备工作，这样可以使初始建账顺利进行。

用友ERP-U8为各个系统提供了一个公共平台，用于对整个系统的公共任务进行统一管理，如企业账套的建立、修改、删除和备份，操作员的建立、角色的划分和权限的分配等，其他任何系统地独立运行都必须以此为基础。系统管理模版的设立对于企业的资金流、物流、信息流的统一管理和实时反映提供了有效的方法和工具。

系统管理的主要功能是对用友ERP-U8的各个产品进行统一的操作管理和数据维护，具体包括一下几个方面：(1)账套管理，账套指的是一组相互关联的数据，每一个企业的数据库在系统内部体现为一个账套。账套管理的功能主要包括账套的建立、修改、引入和输出等。(2)年度账管理，在用友应用系统中，每个账套里都存放有企业不同年度的数据，成为年度账。年度账管理包括年度账的建立、引入、输出和结转上年数据，清空年度数据。(3)系统用户及操作权限的集中管理，为了保证系统及数据的安全与保密，系统管理提供了用户及操作权限的集中管理功能，通过对系统操作分工和权限的管理，一方面可以避免与业务无关的人员进入系统，另一方面可以对系统所包含的各个子系统的操作进行协调，以保证各负其责，流程顺畅，操作权限的集中管理包括定义角色、设置系统用户和设置功能权限。(4)设置统一的安全机制，对企业来说，系统运行安全、数据存储安全是必要的，为此，用友应用系统设立了强有力的安全保障机制，在系统管理中，可以监控并记录整个系统的运行过程，设置数据自动备份、清除系统运行过程中的异常任务等。

(二)用友财务软件总账管理

总账管理是企业会计核算与会计管理的核心内容，是确保企业会计信息的科学性和标准化的关键。总账管理适用于各类企业、行政事业单位，可以完成从建立账簿资料、凭证处理、标准账表到月末处理和辅助管理等会计核算和会计管理的各项工作。本章我们系统地学习论总账管理的主要功能、系统初始化、日常业务处理和期末业务处理的内容和操作方法。通过用友财务软件总账管理的学习，我们了解了总账系统与其他子系统之间的关系、总账管理中错误凭证的修改方法、银行对账的方法和各种账表资料的作用和查询方法，掌握了总账管理中系统初始化、日常业务处理和期末业务处理的内容、工作原理和应用方法。

总账系统的任务就是利用已经建立的会计科目体系，录入和处理各种记账凭证，完成记账、结账以及对账的工作，输出各种总分类账、日记账、明细账和有关辅助账。总账系统的功能主要包括：(1)系统设置，通过严密的制单控制保证凭证的正确性，提供资金赤字控制、支票控制、预算控制、外币折算误差控制以及查看科目最新余额等功能，加强对发生的业务的及时管理和控制。(2)凭证处理，录入、修改和删除凭证，对机内凭证进行审核、查询、汇总和打印，根据已经审核的记账凭证登记明细账、日记账和总分类账。(3)出纳管理，为出纳人员提供一个集成办公环境，加强对现金及银行存款的管理;提供支票登记簿功能，用来登记支票的领用情况;并可以完成银行日记账、现金日记账，随时生成最新的资金日账表。(4)账表管理，提供按多种条件查询总账、日记账、明细账等，具有总账、明细账和凭证联查功能，月末打印正式账簿。(5)综合辅助账，用于综合查询科目辅助明细账。(6)期末处理等模块，自动完成月末分摊、计提、对应转账、销售成本、汇兑损益、期间损益结转等业务，进行试算平衡、对账、结账、生成月末工作报告。

总账系统是财务管理系统的一个基本的子系统，即可独立运行，也可同其他系统协同运转。总账系统概括反映企业供产销等全部经济业务的综合信息，在财务管理系统中处于中枢地位。总账系统接受薪资系统、固定资产系统、应收应付系统、资金管理、网上银行、报账中心、项目管理、成本管理、存货核算等系统生成的凭证。总账系统向UFO报表系统、管理驾驶舱、财务分析系统等提供财务数据，生成财务报表及其他财务分析表。

(三)用友财务软件UFO报表管理

会计报表管理系统是会计信息系统中的一个独立的子系统，它为企业内部各个管理部门及外部相关部门提供综合放映企业一定期间财务状况、经营成果和现金流量的会计信息。用友UFO报表系统是报表处理的工具，利用UFO报表系统既可以编制对外报表，又可以编制各种内部报表。它的主要任务是设计报表的格式和编制公式，从总账系统或其他业务系统中取得有关会计信息自动编制各种会计报表，对报表进行审核、汇总、生成各种分析图，并按预定格式输出各种会计报表。我们系统学习论自定义报表和使用报表模版生成报表的方法。通过本章的学习，我们掌握了使用报表模版生成报表数据的方法，自定义报表时，报表格式设置、公式设置的方法以及报表数据的计算方法，了解到修改报表公式的方法，设置关键字的方法。UFO报表系统是真正的三维立体表，提供了丰富的实用功能，完全实现了三维立体表的四维处理能力。UFO报表的主要功能有提供各行业报表模板、文件管理功能、格式管理功能、数据处理功能、图表功能、打印功能、二次开发功能，提供个行业报表模版(包括现金流量表)。

编制会计报表是每个会计期末最重要的工作之一，才一定意义上说编制完全会计报表是一个会计期间完成工作的标志。在报表管理系统中，会计报表的数据来源一般由总账系统的账簿和会计凭证、其他报表、人工直接录入等，还可以从应收、应付、工资、固定资产、销售、采购、库存等系统中提取数据，生成财务报表。

(四)用友财务软件薪资管理薪资管理软件(系统)是在组织发展战略指导下，对员工薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成进行确定、分配和调整的动态化电子动态管理。主要包括查看工资单、工资管理、计时工资管理、计件工资管理、工资审核、工资发布、工资发放、工资报表、工资设置、权限分配十大模块。支持多种自定义项目，满足不同企业的管理需求。本章我们系统学习了薪资管理系统的初始化、日常业务处理、期末业务处理、统计分析的工作程序和实际操作方法。我了解到薪资管理子系统的数据流程、主要数据文件和基本编辑的作用与特点，掌握了工资账套的建立，工资类别、人员类别、工资项目的设置方法，工资数据编辑及计算汇总，个人所得税的计算、扣缴及薪资分配转账凭证生成的方法。

财务人员可以自定义各种基本项目，如基本工资、保险系数、税金计算公式等，每次做工资时就可以直接按照提前设定好的项目计算工资，系统自动按照设定好的计算公式进行实得工资的计算。为实现数据变化时的精细管控。当员工某个基本项目中的工资项数值变化时，财务人员可以填写工资变更单，选择哪项工资变化，生效时间等信息，系统会根据这些条件变化自动按新标准计算员工工资。可支持多种账套的建立，满足不同职能人员的薪资结构。根据企业自身情况，财务可以为不同员工设立多个账套，每个账套可以有自己工资款项结构的格式。具有严谨的权限设置，保证数据安全。根据权限设置，可以让不同财务人员对不同员工录入、发送工资。工资表的数值只有创建者可以修改，其他人员是无权修改的。应具有强大的可扩展性，可与考核系统挂接，自动计算工资。可以将考勤数据引入到工资项目中，根据考勤数据，自动计算人员工资，参与实发工资的计算。可支持数据的导入与导出。数据引用功能可以引入以前月份工资数据或是Excel文档引入，特别方便财务人员每月建立工资表。

(五)用友财务软件固定资产管理

固定资产管理子系统是一套用于企、事业单位进行固定资产核算和管理的子系统，主要面向中小型企业，帮助企业的次啊无部门进行固定资产总之、累计折旧等数据的动态管理，为总账系统提供相关凭证，协助企业进行成本核算，同时还未设备管理部门提供固定资产的各项管理指标。我们系统学习了固定资产系统初始化、日常业务处理和期末业务处理的工作原理和操作方法。用友ERP-U8软件固定资产管理系统主要完成固定资产日常业务的管理和核算，生成固定资产卡片，按月反映固定资产的增加、减少、原值变化及其他变动，并输出相应的增减变动明细账;同时，按月自动集体折旧，生成计提折旧的记账凭证。此外，还可以输出一些与“设备管理”相关的报表和账簿，以分析固定资产的利用效果。

本系统主要功能体现在以下几个方面：固定资产系统初始设置，运行固定资产系统并打开该账套后，要进行必要的系统初始设置工作;固定资产卡片管理，固定资产管理在企业中分为两部分：一是固定资产卡片台账管理，二是固定资产的会计处理;固定资产折旧管理，自动计提折旧形成折旧清单和折旧分配表，按分配表自动制作记账凭证，并传递到总账系统，同时在本系统中可修改、删除和查询此凭证;固定资产月末对账、结账，月末，按照系统初始设置的账务系统接口，自动与账务系统进行对账，并根据对账结果和初始设置决定是否结账;固定资产账、表查询，通过“我的账表”对系统所能提供的全部账表进行管理，资产管理部门可以随时查询分析表、系统表、账簿和折旧表，提供资产管理效率。

另外，系统还能提供固定资产的多种自定义功能，可以自定义折旧方法、汇总分期周期、卡片项目等;为适应行政事业单位固定资产管理的需要，提供整套账不计提折旧的功能。

三、实习收获与体会

转瞬间，短暂的实习生活就这样匆匆结束了，我非常的不舍。首先我了解和掌握了用友ERP-U8软件中的系统管理、总账管理、UFO报表管理、工资管理以及固定资产管理等方面的应用，掌握了企业财务业务处理流程，财务软件的主要功能及其使用方法，同时能过运用财务软件对企业的业务进行会计处理。其次，通过上机操作，我将平时所学的理论知识与实际操作相结合，进一步巩固了已学的理论知识并加以综合提高，提供了分析和解决问题的能力。我也在实习中发现了自己存在的不足，比如自己不够细心，经常看错数字，导致核算结果错误。同时，我在实习中发现了许多不懂的问题，在老师和同学们的帮助下，都一一得到了解决。我也深刻认识到要作为一名合格的会计人员，最起码要细致严谨，正如那句话所说的“细节决定成败”，成功的关键在于细节。我认识到作为新世纪的会计人员，不仅要求手工记账，还要求掌握会计电算化。这次实习我学到很多东西，在未来的工作中我会把所学习的理论知识与实际操作相结合，为实现我的理想—成为一名优秀的会计而努力!

财务分析心得 篇10

我们财科在紧紧围绕工程总验收这一中心任务开展工作。随着我软件建设的不断完善和加强，在党委提出的“321”工作方针指导下我们财科的工作也进一步的扩展和加深，使财务工作无论在广度还是深度上都有了不同程度的提高。在工作中，我们按照领导的统一部署突出重点、端正思想、求真务实。现结合陶主任的重要讲话精神，将我们财科一年来的工作完成情况、经验、不足做以下总结：

一、参与基建工程管理，认真做好工程财务决算等基础工作。

1、按时上报基建财务月报、基建资金使用情况表等，使财处及领导及时掌握我基建资金的使用情况和工程收尾的进度。

2、积极参与基建工程的管理，根据司批复的调概通知，按计划完成投资万元，编制了投资执行情况报告。为保证工程总体验收，按照领导的要求由财务科、库管员、行政管-理-员组成的固定资产清查小组，进行了第二次工程物资清点。财务科人员亲自到现场逐一进行账与实物的核对。作者声明本文仅供会员使用如果您是从其他盗版网站下载本文将视为侵权经过清点审查，我现有设施、设备齐全，上报交付使用资产万元，编报了工程物资清查报告。通过这次固定资产盘查，加强了固定资产的管理、建全了设备耗材出入库的审批手续。

3、积极配合会计师事务所进行工程财务决算，对基建财务基础资料、工程决算工作底稿进行了较详尽的审核、校对，按预定计划10月初将工程财务决算上报到中心财处。并按要求做好工程财务资料的收集与管理工作，按项目内容分类整理了基建合同10卷，为完成工程总体验收做好财务方面的基础性工作。

二、认真执行领导的统一部署，积极开展日常财务管理工作。

1、进一步加强日常财务工作的管理，完善财务规章制度和岗位职责。

我们在年加大财务基础工作建设，从粘贴票据、装订凭证等最基础的工作抓起，认真审核原始票据，细化财务报账流程。按照中心财务检查通知精神，我们又详细制定了《银行存款管理制度》、《票据及财务印鉴的管理制度》、《会计档案保管制度》等，将内控与内审相结合，每月终结都要进行自查、自检工作，逐步完善我的财务管理体系。

2、在专项经费的支出上，认真领会中心的相关政策，严格执行预算，不挤占、不挪用，保正专款专用。按月、季、中期编制上报专项经费决算报表，为领导做出相关决策及时提供了财务信息。

3、认真、及时完成中心计财处下达的各项工作任务。其中主要完成了20xx年度国有固定资产的上报工作，填制固定资产管理卡片，完善我台的固定资产管理;结合xx年度的财务决算，认真系统地编报了我_x年度的专项经费的预算，随着我人员经费使用的不断增长，我们把_年人员经费的预算列为重点，并客观详实地编写了经费预算说明等。

4、加强二级库房的管理，建全出入库的手续。改变以往二级库房单方出入库，而财务手续短缺的情况。起到了专人管理、财务监督的作用。

5、为配合工会开展工作，我们申请开立工会账户，按月及时提取工会经费，实行独立核算，并制定相关的工会财务管理制度，为工会正常开展工作提供了资金保障。

6、在领导的支持和相关部门的配合下完成了我台工作人员的社会保障工作。在今年我人事制度改革后，实行了全员聘用制。为配合人改的不断完善，按中心及所属地的相关要求，我台在人员经费比较紧张的情况下为职工办理了住房公积金、医疗保险等社会保障工作。我们为每一名职工设立了各项基金账户，做到人员基础资料详实、基数提取核对准确，按不同业务设立备查账，做到存款准确、对账及时。

三、积极参加中心及省里组织的各种财务培训班，努力学习新知识、新业务，使我们的财务基础工作更加规范，同时也提高了工作效率。

财务分析心得 篇11

我很遗憾由于自己的缘故。没有更多的听取老师的更多的对分析细节的讲说。但也觉得学习这门学科给自己带来的好处。通过对案例方法分析的研究让我对学习方法方面的运用于了解有了更深一步的认识。我可以运用到很多门学科的学习上乃至更是可以运用到生活中去。而通过对案例的分析也让我了解了很多当代社会下会计部门的很多现状。很多学习过的会计法规知识也运用到了现实生活中去也活生生的体现了出来。也塑造了我的很多人生行为准则尤其是在会计职业生活中。

时间过得很快一晃眼两年的会计知识学习也到了一个简单的尽头而把会计案例分析这门学科放在最后学习科可以看出学校和老师的一片良苦用心。它不仅是对我们以前学习的会计知识的总结和归纳而且还是对我们以后从事会计工作的一种警示或者更多的是提醒。教会了我们很多应该遵守的会计道德法律和更多的做人道理。很感谢这几年的学习让我对于世界运作的了解又加深了一步。

财务分析心得 篇12

一开始学习审计时，感到很疑惑会计中已经有那么课程了，且审计很多东西都是建立在会计的基础之上的，既然如此那又为什么要单独设审计案例分析这一门课程呢？但经过一番学习才渐渐了解审计案例这一门独立课程设立的必要性，在此我谈谈对审计以及审计案例分析课程的体会总结。

审计与会计的区別及其两者联系：

审计是独立于被审计单位的机构和人员，是对被审计单位的财政、财务收支及其有关的经济活动的真实、合法和效益进行检查、评价、公证的一种监督活动。审计本质是一项具有独立性的经济监督活动。这一表述既符合审计产生的目的，也符合我国宪法关于建立国家审计机关，实行审计监督制度的规定精神。审计和会计的区别别主要表现在以下五个方面：

1、产生的前提不同。会计是为了加强经济管理，适应对劳动耗费和劳动成果进行核算和分析的需要而产生的；审计是因经济监督的需要，即为了确定经营者或其他受托管理者的经济责任的需要而产生的。

2、两者性质不同。会计是经营管理的重要组成部分，主要是对生产经营或管理过程进行反映和监督；审计则处于具体的经营管理之外，是经济监督的重要组成部分，主要对财政、财务收支及其他经济活动的真实、合法和效益进行审查，具有外在性和独立性。

3、两者对象不同。会计的对象主要是资金运动过程，审计的对象主要是会计资料和其他经济信息所反映的经济活动。

4、是方法程序不同。

（1）会计方法体系由会计核算、会计分析、会计检查三部分组成，包括了记账、算账、报账、用账、查账等内容，其中会计核算方法包括设置账户、复式记账、填制凭证、登记账簿、成本计算、财产清查、会计报表等方法，其目的是为管理和决策提供必须的资料和信息。

（2）审计方法体系由规划方法、实施方法、管理方法等组成，而实施方法主要是为了确定审计事项、收集审计证据、对照标准评价，提出审计报告与决定，使用资料检查法、实物检查法、审计调查法、审计分析法、审计抽样法等，其目的是为了对被审计对象进行全面评价提供证据而采取的必要方法。

5、职能不同。

（1）会计的基本职能是对经济活动过程的记录、计算、反映和监督；审计的基本职能是监督，此外还包括评价和公证。

（2）会计虽说也具有监督职能，但这种监督是一种自我监督行为，主要通过会计检查来实现，针对会计业务活动本身，而审计，既包含了检查会计账目，又包括了对计算行为及所有的经济活动进行实地考察、调查、分析、检验，即含审核稽查计算之意；

（3）会计检查只是各个单位财会部门的附带职能，而审计是独立于财会部分之外的专职监督检查；会计检查的目的主要是为了保证会计资料的真实性和准确性，其检查范围、深度、方式均受到限制，而审计的目的在于证实财政、财务收支的真实、合法、效益，审计检查会计资料只是实现审计目的的手段之一，但不是惟一的手段。

简单的说，会计就是具体的实务操作；审计是检查会计实务操作正确性的。

为什么要设立案例分析的这门课程？

审计课程是一门专业基础课程，它具有一定专业技术难度，理论性和实践性均较强，可以从另一个方面强化财务会计等课程的学习

传统的教学方式已不适应当今世界经济发展的需要，为适应国际大环境下对审计人才培养的需要，必须创新审计教学方式，使之与目前的大环境发展以及学生素质以及就业形式相适应

审计学这一学科对实际操作能力要求很强，具有较强的社会性、灵活性，当前我国审计案例教学法还没有得到广泛运用，尚未形成稳定的教学风格。审计案例教学中还存在许多问题，审计案例教学法的优势没有得到充分发挥。因此，采用科学的审计案例教学模式，以提升案例教学的运用效果，使学生通过分析案例，培养学生善于发现新问题、分析问题、解决问题的思维能力，有利于提高学生的综合素质和创新能力，对培养符合国家经济建设需要的合格审计人才十分重要。

审计案例方式给学生学习带来的好处

大多数的审计教材在内容编写上注重基础理论和基本审计规律的表述与分析，缺少学生参与思考的内容。这些弊端束缚了学生学习的积极性和创造性，是学生学习兴趣不高的重要原因之一。面对这个问题，一些基本原理的学习可以通过书本及课堂讲授的方式进行，但对基本原理的运用或上升为发挥审计监督在社会主义经济建设中的职能作用，则不是靠书本所能解决的，它需要参加大量的实践活动。

由于学生在校学习期间，不可能亲身参加大量的审计实际活动，这就要求架起一座从课堂到实践的桥梁，而案例教学法，在某种意义上就是这样的桥梁。高等教育出版社中等职业教育国家规划教材《审计基础知识》及其配套习题集较好地解决了实务操作内容，在教材编写上增加了实践性教学环节，通过审计理论与实践的融合，让学生掌握已知的同时，引导学生积极思考探索未知，从而达到培

养学生具有较强的专业技能和岗位操作能力的目的。

我的个人观点

传统教学方式只局限在理论层面上，而案例分析则增强了我学习的自主性，培养我的思维习惯、创新能力。案例教学既要求自主学习，又要求运用理论知识对教学案例进行理论联系实际的思考、分析和研究；既要求进行一系列创造性思维活动，又要求合作探究思考，对理论和实践展开讨论。采用案例教学法可使我由被动接受知识变为主动接受知识与主动探索并举，充分体现了在学习中的主体地位，更有利于培养我的创新思维和创新能力。使我过去学习的理论知识得到充分理解和运用。

财务分析心得 篇13

我们财科在紧紧围绕工程总验收这一中心任务开展工作。随着我软件建设的不断完善和加强，在党委提出的“321”工作方针指导下我们财科的工作也进一步的扩展和加深，使财务工作无论在广度还是深度上都有了不同程度的提高。在工作中，我们按照领导的统一部署突出重点、端正思想、求真务实。现结合陶主任的重要讲话精神，将我们财科一年来的工作完成情况、经验、不足做以下总结：

参与基建工程管理，认真做好工程财务决算等基础工作。

1、按时上报基建财务月报、基建资金使用情况表等，使财处及领导及时掌握我基建资金的使用情况和工程收尾的进度。

2、积极参与基建工程的管理，根据司批复的调概通知，按计划完成投资万元，编制了投资执行情况报告。为保证工程总体验收，按照领导的要求由财务科、库管员、行政管理员组成的固定资产清查小组，进行了第二次工程物资清点。财务科人员亲自到现场逐一进行账与实物的核对。经过清点审查，我现有设施、设备齐全，上报交付使用资产万元，编报了工程物资清查报告。通过这次固定资产盘查，加强了固定资产的管理、建全了设备耗材出入库的审批手续。

3、积极配合会计师事务所进行工程财务决算，对基建财务基础资料、工程决算工作底稿进行了较详尽的审核、校对，按预定计划10月初将工程财务决算上报到中心财处。并按要求做好工程财务资料的收集与管理工作，按项目内容分类整理了基建合同10卷，为完成工程总体验收做好财务方面的基础性工作。

财务分析心得 篇14

两天的财务管理培训已经结束了，虽然时间不长，但两天下来我们的收获却是比当初想像的要多的多，以前也学过财务方面的知识，但自己对于财务的理解还仅限于会计做帐上，通过这次的培训，对于财务有新的感悟，有了更深刻的理解。

培训虽然结束了，相应的知识也学到了，但我们对于财务的理解却远远还没有结束。培训使得我们懂得一个优秀的预算的重要性，一个优秀的预算将在企业的运营过程中起到非常重要的作用，好的预算将使得企业的运转完全掌握在决策者手中。

对财务的理解使得我们可以更好的掌握好成本控制，老师的话“成本控制是无止尽的”这句话让我们记忆深刻，刚开始大家都觉得成本到了一定的时候就变成死数了，再也无法降下来了，上完课以后，听完讲师的讲解后，我们对于成本控制有了更加清晰的认识

当产品质量、技术、服务、资金都在同一水平后，最重要的是什么样的企业更加注重细节，从每一个细节来落实成本控制，这样的企业必将更具有竞争力。现在比较流行的说法细节决定成败也就是这个道理。

从我们公司的实际情况来看，公司的某些成本好像是在不断的下降中，但在整个行业里来看，不光是我们在下降，别的公司也在下降，比如说户均的工程成本，设备成本，这些成本是全行业都在降，而且在工程成本下降的过程中

也并不是说降的越多越好，要着眼于后期的实现运营情况来降低成本，公司的整体成本控制相对于往年来应该说是比较不错的。

但在某些方面，仍然有可以改进的地方，比如从年初到现在的备用电源插线板中，有为数不少的一批品牌为公牛的五孔插线板用在了只有一个设备交换机设备的机柜里，而这类插线板质量好但价格也高，五孔在只有一个设备的机柜内只能用上一个

其他的都被浪费了，在采购此类设备的过程中，不能一全而概，应该根据实际情况有所区别，比如说在机房内由于用电的设备比较多，要用质量最好的多孔的插线板,在同时有光收发器和交换机的机柜内用三孔或是四孔的插先板，在只有一个交换机设备的机柜内则用普通的两孔或是三孔的插线板就可以了

很显然多孔的比少孔的电源插线板的价格是要贵的，而在实际过程中小区所有机柜内都用同一种插线板，这样做显然比根据需要来采用要花更多的成本，这就需要在工程设计和预算中提前想到，然后在根据不同情况分层次采购。

以上仅是一个例子，在整个公司的所有运营环节中，还有不少可以细挖成本控制的地方。这需要所有的员工在工作中更加留心我们的每一个工作环节，群策群力来深挖成本控制。

同时通过这次培训使得我们可以清楚的通过财务报表来分析出什么样的企业是真正挣钱的，又有那些看起来很风光的企业其实是很危险的。深入细致的财务分析使得决策者能更好把握企业的运行轨迹，能更加清晰的看到企业的运行环境。

公司的销售回报率高不高，资产周转率是否正常，报资回报率是否达标，这些其实不仅仅是领导层要考滤的问题，从股东、客户与我和价值链接图表中可以看的出

员工和企业和股东和客户是一个环环相扣的过程，任何一个环节出了问题，都将会对这个企业产生不良的影响，企业发生问题的同时员式的利益也将会相应受到影响。

从公司的现状来分析，经过一段时间的高速发展后，在近期面对几大运营商的打压下，公司始终在坚持自己的步伐一步步向前迈进，虽然人员的气势和工作激情方面和以前相比有所下降，但这与整个市场的激烈竞争是分不开的

公司现在存在的问题可能是现金流跟不上，在发展扩张的同时要保证现有用户的正常运转，没有一个较好的资金支持对于宽带行业将是一个可怕的迹像

但由于今年国家财政政策的紧缩导向，许多企业不可避免的遇到了资金瓶颈，在内部严格控制成本的同时，寻求积极的融资方式是必须要做的。

对于我们公司而言，除了集团支持、外部贷款、内部融资等方式外，更应该往上市融资的方向上发展，深圳中小企业板开市以后，众多的中小企业得以上市融资借此进一步发展壮大，中小企业相对于主板市场而言

除了各方面的条件比主板上市要低以外，更合适像我们这样规模较小但前景较好的成长性企业，上市中小企业板的一些基本条件如：公司应当先改制设立或依法变更为股份有限公司，开业时间是否在二年以上，是否符合管理层稳定的要求，即法定代表人、董事、高级管理人员，核心技术人员以及控股股东，在提出发行申请前二年内是否曾发生重大变化。 是否符合主业突出和持续经营的要求，是否进行过资产剥离(非经营性资产除外) ， 是否以经审计的净资产额作为折股依据等一些基本条件

我们公司应该说符合了大部分的基本条件，但是最重要的是要有一个有实力的有话语权的证券公司能为我们公司作前期辅导，在这个方面，集团下面的方正证券也许可以帮的上忙，如果公司能够在不久的将来上市中小企业板不仅解决了融资的问题，对于品牌及整个公司的运营都将起到重要的积极的作用，哪个宽带企业能第一个上市场融资哪个企业必将更有希望成为未来宽带行业的领导者。

财务分析心得 篇15

一、公司概况

(一)、公司简介

苏宁创办于1990年12月26日，是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1600多家，线上苏宁易购位居国内B2C前三，线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。公司原名为苏宁电器连锁集团股份有限公司，经本公司第二次临时股东大会决议通过更名，苏宁电器连锁集团股份有限公司前身是江苏苏宁交家电有限公司，7月28日经江苏省工商行政管理局批准更名为江苏苏宁交家电集团有限公司，8月30日经国家工商行政管理局批准更名为苏宁交家电(集团)有限公司。6月28日经江苏省人民政府苏政复[20x]109号文批准以苏宁交家电(集团)有限公司12月31日净资产整体变更为苏宁电器连锁集团股份有限公司。经中国证券监督管理委员会证监发行字[20x]97号文

证券类别：深交所中小板A股股票代码：002024注册资本(元)：73.8亿

(二)、经营范围

许可经营项目：音像制品直营连锁经营，普通货运，预包装食品、散装食品销售。以下限指定的分支机构经营：电子出版物、国内版图书、报刊零售;第二类增值电信业务中的信息服务业务(不含固定网电话声讯服务、移动网和固定网信息服务);一般经营项目：家用电器、电子产品、办公设备、通讯产品及配件的连锁销售和服务，计算机软件开发、销售、系统集成，百货、自行车、电动助力车、摩托车、汽车的连锁销售，实业投资，场地租赁，柜台出租，国内商品展览服务，企业形象策划，经济信息咨询服务，人才培训，商务代理，仓储，微型计算机配件、软件的销售，微型计算机的安装及维修，废旧物资回收与销售，非学历技能培训，乐器销售。公司作为我国最大的家用电器专营连锁经营企业之一，主要从事家电连锁，在行业内的地位突出，销售终端网络强大。公司通过“统购分销”进行集中采购，同时依托自建的物流网络和维修队伍，建立了售前、售后服务体系，具有很强的规模优势。

二、财务报表及自有现金流量计算

(一)、财务报表

1、、资产负债表

(二)、自由现金流量

苏宁20x年自由现金流量为40亿，20x年为-64.1亿，20x年为-3.2亿，呈下降趋势，企业的经营活动现金流量减少，净营运资本增加。

三、财务比率分析

(一)、偿债能力分析

1、短期偿债能力

从表中可看出，从20x年到20x年不管是流动比率、速动比率、现金比率的变化都不大，可见企业的整体发展还是比较稳定的。

流动比率：一般在1—1.5之间较好。从xx年到xx年企业流动比率有所提高，从债权人角度看，企业偿债能力有所提高。从经营者角度看，企业筹集资金难度有所降低。

速动比率：一般在1比较合适。企业速动比率从xx年到xx年上升0.07，说明企业的变现能力提高，存货周期变短。xx年到xx年不变。

现金比率：一般在0.2以上比较合适。从xx年到xx年现金比率提高，说明企业偿还短期债务能力有所提高，xx年到xx年比率有所下降，说明企业偿还短期债务能力有所下降。但现金比率并不能完全说明企业的偿债能力，还需考虑其他因素。

2、长期偿债能力

资产负债率：合理水平一般在0.5左右，0.6为最佳。苏宁的资产负债率从xx年到xx年都保持在0.6左右，既保证了有足够的资金，又能够使财务风险保持在可控的范围内。

产权比率：一般认为产权比率为1计较理想。产权比率高是高风险、高报酬的财务结构。从xx年到xx年企业产权比率有所提高，都超过1.6.说明企业长期偿债能力较弱，财务风险较大。

利息保障倍数：利息保障倍数越高越好。从xx年到xx年，苏宁的利息保障倍数逐年

下降，且下降幅度大，企业的长期负债偿债能力下降。

股东权益比率：股东权益比率与资产负债率之和等于1。从xx年到xx年年，企业股东权益比率0.4左右，股东的权益比较稳定，债权人的利益保障程度比较稳定。

综上所述，苏宁的短期偿债能力及长期偿债能力均不强，都有待提高。

(二)、盈利能力分析

从上表可看出，苏宁的总体盈利能力是下降的趋势。

销售毛利率相对较平稳，虽然有时下降，但幅度较低。说明企业销售成本

相对平稳，公司内部管理水平较好。

总资产收益率从xx年到xx年逐年下降，下降幅度较大，总资产周转率下降，企业资产收益能力有待提高。

营业净利率从xx年到xx年下降了，说明企业获利能力下降。

净资产收益率从xx年到xx年下降了，下降幅度较大，说明企业为股东创造价值的能力变弱，有待提高。

资本收益率从xx年到xx年逐年下降，下降幅度较大，说明投资人投入资本的获利能力变弱，影响对投资者的吸引力。

综上所述，苏宁的盈利能力正在逐步下降，因此，企业应尽快采取有力措施提供盈利能力。

(三)、运营能力分析流动资产周转率：一般情况下，该指标越高，表明企业流动资产周转速度越快，利

用越好。苏宁的流动资产周转率呈下降的趋势，说明其流动资产周转速度减慢，资金利用效果下降。

应收账款周转率：苏宁xx年到xx年基本持平，xx年到xx年上升，而且上升幅度很大，说明苏宁的应收账款回收速度变快，资产的流动性较好，发生坏账损失的可能性变小。

存货周转率：苏宁的存货周转率从xx年到xx年下降了14.08%。一般来讲，存货周转速度越快，存货的占用水平越低，流动性越强。苏宁的存货周转率下降说明存货流动性降低，变现能力减弱。存货周转率下降，有可能是销售不力，或者存量增加，或者是存货质量降低

等原因引起，这会对营运状况及活力能力造成不良影响。

固定资产周转率：苏宁的固定资产周转率从xx年到xx年逐年下降，说明企业的固定资产运用的效率下降，营运能力变弱。

总资产周转率：苏宁的总资产周转率从xx年到xx年逐步下降，说明企业对各项资产的利益能力下降，资产结构合理性降低。

总上所述，苏宁的应收账款周转率提升外，其他各项指标均下降，说明苏宁应收账款回收速度加快，但营业能力有待提高。

四、苏宁云商杜邦分析

(一)分析过程

1、苏宁云商20x年净资产收益率计算

图1苏宁云商20x年净资产收益率计算过程示意图

2、苏宁云商20x年杜净资产收益率计算

图2苏宁云商20x年杜净资产收益率计算过程示意图

3、苏宁云商20x年净资产收益率计算

图3苏宁云商20x年净资产收益率计算过程示意图

(二)具体分析

表1苏宁云商部分财务比率

1、对净资产收益率的分析

净资产收益率指衡量实体单位利用资产获取利润的能力。它所反映的获利能力是企业经营能力、财务决策和筹资方式等多种因素综合作用的结果。

苏宁云商的净资产收益率在20x年到20x年间出现了较大的下降，从20x年的21.59%降低至20x年的1.31%。现有投资者或者潜在投资者在很大程度上依据这个指标来做出财务决策，决定是否继续持有对苏宁云商的投资或者转让该项投资或者开始持有该项投资。公司管理层或治理层通过这个指标，经过加工处理、分解分析，了解公司财务状况和经营成果。

2、分解分析过程

公司管理层和治理层进行各种财务指标的分析，进而做出较为合理的财务决策，以此来增加股东权益。他们可以将净资产收益率分解为权益乘数和总资产收益率的乘积，以找到问题产生的原因。

净资产收益率=权益乘数×总资产收益率20x年21.59%=2.596×9.42%20x年9.4%=2.616×3.69%20x年1.31%=2.865×0.13%

通过分解可以明显地看出，苏宁云商净资产收益率的变动是资本结构(权益乘数)变动和资产利用效果(总资产收益率)变动两方面共同作用的结果。而该公司的总资产收益率大幅下降，显示出很差的资产利用效果。

总资产收益率是净利润和平均资产总额共同作用的结果，该公司从20x年到20x年由于增加投资带来的平均资产总额上升以及净利润的下降，共同导致了一个下降的总资产收益率。

由此表明，净资产收益率的改变是两方面共同作用的结果。一方面，对于新增加的投资而言，在项目初始阶段，其收益率不高，表现为较低的营业收入和较高的成本;另一方面，资本结构的改变表现为权益乘数的变化也会影响该公司的净资产收益率。首先，我们对总资

产收益率进行分解：

总资产收益率=销售净利率×总资产周转率20x年9.42%=5.13%×1.8120x年3.69%=2.72%×1.4520x年0.13%=0.35%×1.33

通过分解可以看出20x年到20x年的总资产周转率持续下降，说明资产的投入和产出没有得到比较好的控制，表明公司利用其总资产产生销售收入的效率在降低，企业综合经营管理水平也在降低。总资产周转率降低的同时销售净利率的减少阻碍了总资产收益率的增加，我们接着对销售净利率进行分解：

销售净利率=净利润÷销售收入

20x年5.13%=4，820，594，000÷98，888，590，00020x年2.72%=2，676，119，000÷98，357，161，00020x年0.35%=371，770，000÷105，292，229，000

该公司净利润在20x年到20x年持续大幅度下降，原因是成本增多，全部成本从20x年87，596，691，000元增加到20x年105，225，233，000元。同时，销售收入在20x年减少，在20x年增加。但变化幅度均很小。

接下来分析权益乘数对该公司经营成果的影响：

权益乘数代表公司的总资产是业主权益的几倍。权益乘数越大，代表总资产中负债的成分越多，公司将承担较大的风险。债权人有优先于业主对公司总资产的要求权，在公司运营状况不好的年度，如果公司没有足够的流动资产来偿还其债务，就会增加破产清算的风险。同时，由于债权资本要求的投资回报率低于股权资本要求的投资回报率，在经营状况良好的年度，股东的潜在报酬就会较高，对公司的股票价值产生正面激励的效果。

苏宁云商的权益乘数从2.596上升为2.865，说明他们的资本结构在20x至20x年发生了变动，表明负债程度提高，导致提高的财务杠杆率和上升的财务风险。该公司的权益乘数一直处于2～3之间，并且波动幅度不大，较为稳定。资产负债率在50%～70%之间，这是一种比较激进的筹资策略，在平衡受益和风险的基础上，谋求比较高的利润。、

3、总结

综上所述，导致苏宁云商净资产收益率下降的因素是增加的成本没有带来相应的销售收入的增加以及利润的增加，即在成本控制方面存在问题。

由以上分析可以看出，营业成本、销售费用和管理费用上升比率明显(分别为17.2%、36%和34.3%)。然而，由于该公司在20x年到20x年之间，增加了固定资产的投资，可能由于新增加的资产的产能没有完全发挥出来，导致较低的销售收入，这种情况在接下来的财务报告年度中可能会有所改善。并且，其增加的固定资产是用来增加仓库以及改善收货渠道，这种投资不能直接增加销售收入，而且带来的收益也无法简单地用货币衡量，同时这种支出不会太过频繁地重复发生。更好的销售渠道可能增加客户满意度，从而转化为不断增加的销售收入。另一方面，权益乘数的上升在接下来的财务报告期间里会继续带来财务费用的减少。由这几点共同作用，苏宁云商的净资产收益率会有较大改善。

五、苏宁云商市场价值与账面价值差异分析

市场价值与账面价值差异，可通过衡量企业每股股票市价与每股账面价值的差异程度，即财务指标——市净率得出。

市净率计算方法是：市净率=每股市价/每股净资产

表2苏宁云商市净率部分数据

苏宁云商市净率基本维持在2以上，市价高于账面价值，说明企业资产良好，有发展潜力。产生差异的原因是：苏宁云商属于互联网零售商，身处成长性行业，企业发展受到投资者信赖;企业具备优良资产，货币资金充足，应收账款等占比较小;受到品牌形象等无形资产影响。

六、影响净资产收益率的因素分析

(一)确认关键因素

根据杜邦分析法，确认影响净资产收益率的关键因素有：营业收入、营业成本、费用、所得税税率、流动资产平均占用、非流动资产平均占用、资产负债率。

(二)敏感分析法

根据苏宁云商20x年数据，测算各要素对净资产收益率的敏感程度，计算结果如表3。

表3影响净资产收益率变动要素的敏感分析表

从表3计算结果可看出，对苏宁云商而言，影响净资产收益率最敏感的因素依次是营业收入、营业成本、费用、资产负债率等。

忠诚的心得体会(精华15篇)

每位个体都拥有独特的思考观点，于此时，把想法写下来是最佳的纪念方式。回忆与分享经验可以供给我们进行提升自己、完善技能的机会，“忠诚的心得体会”就是本篇文章的主旨，期望我们所提供的内容可以为您提供可资借鉴之处！

忠诚的心得体会【篇1】

x省委根据中央要求，确定在今年深入开展三严三实和忠诚干净担当专题教育，巩固拓展党的群众路线教育实践活动成果，进一步端正党风政风带动民风社风，围绕中心，服务大局，忠诚履职，促进发展，为富民强滇，与全国同步全面建成小康社会提供坚强的思想、政治和组织保证。通过认真的学习思考，我进一步认识到要实现全面建成小康社会的奋斗目标，党性、品格、境界和素质得到进一步提升，切实把对党忠诚、个人干净、敢于担当的要求落实到具体工作中。

一、认真学习 提高认识

1月14日，在省质监局召开了全省质监系统深入开展三严三实和忠诚干净担当专题教育动员大会，对全省质监系统专题教育活动作了全面部署。我院于1月23日召开了云南省计量院深入开展三严三实和忠诚干净担当专题教育动员大会，制定了计量院“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育实施方案，对全院的专题教育活动作了安排和要求。按照专题教育要求，自己认真学习了党章和党的x大，x届三、四中全会和x系列重要讲话精神，《党的群众路线教育实践活动学习读本》，中央关于改进工作作风密切联系群众的“八项规定”，《之江新语》、《以杨善洲同志为镜子》、《云岭先锋高德荣》等学习资料，以及中央领导、省委领导关于“三严三实”和“忠诚干净担当”的重要讲话，结合学习领会x视察云南重要讲话和重要批示精神，并认真学习了云南省质监局杨榆坚局长在三严三实和忠诚干净担当专题教育动员大会动员讲话，结合工作实际，进一步提高了认识。

通过学习，首先进一步明确了专题教育目标要求，深刻认识 “三严三实”和“忠诚干净担当”的重大意义、丰富内涵，自觉按照“三严三实”和“忠诚干净担当”要求加强党性修养、改进工作作风，把“三严三实”和“忠诚干净担当”作为修身做人的基本遵循，作为为官用权的警世箴言，作为干事创业的行为准则，对存在的突出问题进行重点整治，使自身党性、品格、境界和素质得到进一步提升，严肃党内政治生活，使党的作风全面纯洁起来。

x在中央党校的一次讲话中强调，他说全党同志必须清醒认识世情，国情，党情的变和不变，变和不变。他说共产党员特别是领导干部要坚持全心全意为人民服务的根本宗旨。能不能做到三严三实，这就是我们检验一个共产党人领导干部的尽职试金石，所以我们学习贯彻x党中央关于三严三实的重要讲话精神，应当必须和学习贯彻x一系列重要讲话精神紧密的结合起来，特别是加强党的作风建设的一系列重要讲话精神结合起来学习，这是一个综合的，系统的工程。

通过学习进一步认识到坚持三严三实的重要意义：第一、三严三实是优党兴党巩固政权的必然要求，我们要常怀优党之心、恪尽兴党之责，优党为了兴党，兴党必先优党，同样的道理，生于忧患，死于安乐，那么必然的要求，就是三严三实。 第二、三严三实是改善民生，争取人心的当务之急，我们常说得人心者得天下，失人心者失天下，所以我们的干部，当然特别是领导干部要三严要三实，解该解决的问题，当务之急的问题，就是改善民生，争取人心。 第三，三严三实是坚持真理，修正错误的应有之意。不断的坚持真理，修正错误，不断的进步、发展、兴旺，不要肯定一切，不要否定一切，我通过三严三实坚持真理修正错误，然后继续前进，深化改革。第四，三严三实是继往开来，实干兴邦的迫切需要。真正认识体会目前我们的增长速度的换挡期，调整结构的阵痛期，新政新规的消化期，深化改革的攻坚期。以实干求的新的发展。

“忠诚干净担当”与我们党最新的好干部标准是一脉相承的。从我们党的历史发展来看，好干部的标准，大的方面说就是德才兼备。不同历史时期、对干部德才的具体要求又有所不同，比如在全面建成小康社会进入决定性阶段、改革进入攻坚期和深水区的今天，我们最需要建设一支适应“新的历史特点”、党和人民需要的好干部队伍，为实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴的中国梦提供坚强的组织保证。x明确提出“坚定信念、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”的“20字”好干部最新标准。所以“忠诚干净担当”的要求，指明了新的历史条件下党员干部的修身之本、为政之道、成事之要、做人之基，不仅是党员干部加强自身建设的基本准则和目标追求，而且更是检验党员干部党性修养和言行举止的一把尺子和一面镜子，充分彰显了我们党一鼓作气抓作风、弛而不息改作风的坚定决心和恒心。

对党忠诚是政治品格。党员干部要绝对忠于党、忠于祖国、忠于人民的事业，自己要做到在任何情况下，逆境时就不忠诚;要无怨无悔的忠诚，泰山压顶不弯腰，虽九死而不悔。个人干净是为官底线。自己作为党员干部要心存敬畏、严格自律，做到慎言、慎行、慎独、慎初、慎微、慎交友，守住做人、处事、用权、交友的底线，守住党和人民交给的责任，守住自己的政治生命线，守住正确的人生价值观。 敢于担当是从政准则，是职责所系、使命所在。自己作为党员干部要敢想、敢做、敢当，坚持原则、认真负责，面对大是大非敢于亮剑，面对矛盾敢于迎难而上，面对危险敢于挺身而出，面对失误敢于承担责任，面对歪风邪气敢于坚决斗争。要有强烈的担当精神，忠诚履责、勇于担当、敢于负责，在敢于担当中历练提高。

二、结合实际、落实要求、解决实际问题

云南省计量测试技术研究院是云南省质监局的基层单位，而计量是保障人民群众生活的一个重要环节，与广大群众的生活息息相关。一直以来省计量院坚持计量为民的理念，以民生计量为准则开展各项工作。在省质监局召开了全省质监系统专题教育动员大会后，省计量院及时召开全院干部职工动员大会，传达学习了省委、省局关于深入开展党的教育活动的文件精神和要求，充分调动了全体干部职工学习和深入专题教育的热情与决心。

作为基层单位，从实际出发，急群众之所急，解群众之所需，是省计量院的重要服务理念，我们要积极谋划，认真落实，开展了各项活动，深入到基层开展调研工作。组织班子成员分别深入企业客户走访，征求意见和建议，密切与客户的联系，取得了客户的信任，同时也获得提高质量、改进服务的措施，及时对我院各服务环节作了改进和完善，争取取得更好的成效收获。

我院的业务涉及到社会的方方面面，足迹遍及云南的山山水水，广大检测人员非常的辛苦。按院的深入基层推进工作部署和要求，自己要积极深入到各所，深入到检测第一线，了解大家的思想、困难、思路，切实掌握第一手信息，紧紧围绕中心工作和群众关心关注的热难点问题，深入开展调查研究，在调研中发现问题、解决问题，抓落实。在处理群众意见时，通过共同研究探讨技术问题、解决难题和真诚沟通，消除疑虑，增强信心，积极与各职能部门做好协调工作，为工作开展铺路搭桥，解决工作后顾之忧，积累情感，共同树立事业心、责任感。同时也为院的相关决策提供依据，真正体会群众中有无穷的智慧。

三、持续改进，提升能力

我们作为领导干部，要准确把握专题教育的总要求，并落实到活动全过程、各环节。对照群众对我们的要求，查找自身的问题，看看自己是否履行了党员的义务，是否达到了党员干部的标准，是否保持着党员的先进性和纯洁性，是否还存在“四风”问题，是否脱离了群众。认真对照李纪恒书记指出的干部身上存在的10个方面的问题，以优良的党风政风带动民风社风，倡导时代新风，对此，我们领导干部，要深入群众，深入一线，倾听广大群众的意见和呼声，勇于批评和自我批评，既要认真的检查自己，也要诚恳的接受批评，才能达到专题教育的目标。

我院新的计量技术业务管理系统建设在持续推进，已不断的显现其作用，但还需进一步调动各方面的主动性和积极性，结合院的实际全面作好系统的更新换代工作，力争使新的系统实现科学、有效、适应和高效。

通过一段时间教育活动，进一步体会到学习不能放松，不断深化世界观的改造，提高自己的综合素质，已不是个人的洁身自好，而是一种责任和义务。需继续认真学习，努力提升自己的理论水平。向基层学，学习基层工作方法，基层组织建设，基层协调沟通，不断提高自己的基层工作能力，更好的为基层服务。向群众学习，学习他们的实践经验，学习他们的自我创造，学习他们的勤劳朴实，建立良好的群众基础。在我院的新基地的建设中还将进一步调动积极性，依靠群众的智慧建起一座不负时代的高质量的实验基地。

四、明确方向，确定目标

切实加强理论学习，坚持立足实际，扎扎实实办实事好事。结合职能和特点，做好服务基层、服务群众的工作。在开展教育实践活动中、严格工作要求自己，认真查找工作和思想的不足，正视差距，努力改进，着重解决掌握基层情况不深不透，危机感、紧迫感还不强、工作思路缺乏科学性的问题。注重求真务实，在规范言行中坚持做到自警、自励、自律、自重，做好表率作用。

要以“人民质监，为民服务”“计量为民，民生计量”为目标，努力创建云南质监工作新秩序，全面推进各项质监工作。结合x对云南发展的新定位，云南计量工作大有可为，我们要开拓思路，积极创新、勇于担当，推动计量事业的发展。加强民生计量工作为建设民族团结进步示范区提供基础保障;推进用能和排污计量工作为实现生态文明提供技术支持;继续推动走出去的计量发展战略，当好建设面向南亚东南亚辐射中心的先锋。为谱写中国梦的云南篇章增添绚丽的一笔。

忠诚的心得体会【篇2】

去年以来，xx局系统深入开展党的群众路线教育实践活动并取得明显成效，党群干群关系进一步密切。深入扎实开展好三严三实和忠诚干净担当专题教育，对于提升全局系统广大干部职工的素质，加强党性修养，改进工作作风具有重要意义。

三严三实和忠诚干净担当是党的群众路线教育实践活动的延伸，也是巩固整改成果的重要举措。这次动员会的主要任务，就是要使全局广大党员特别是副科以上领导干部，深刻理解习近平同志系列精神和充分认识三严三实、忠诚干净担当的重要性和必要性，努力加强党员个人的党性修养，改进工作作风，对存在的顽疾进行大排查、大扫除，全面加强党的作风建设，努力提升干部的党性、品格、境界和素质。

会上，局党委要求全局广大党员特别是副科以上领导干部进一步统一思想，充分认识开展三严三实和忠诚干净担当专题教育的重要意义，突出重点，扎实推进三严三实和忠诚干净担当专题教育活动;切实强化领导，有力保障专题教育健康有序开展，统筹兼顾，努力开创全xx事业持续健康发展新局面。市委第十七督导组到会作。

一、要深刻认识三严三实和忠诚干净担当专题教育的重大意义和丰富内涵，把专题教育自觉转化为凝聚全系统党员干部团结奋斗的强大动力，转化为党员干部忠诚干净担当的过硬作风，转化为主动服务和融入全系统改革发展的务实举措，进一步端正党风政风，带动社风民风，着力推进生态环境保护和工业经济持续稳定增长，奋力谱写中国梦大理新篇章。

二、党员干部要警醒起来、行动起来，自觉把三严三实和忠诚干净担当要求作为修身做人的基本遵循，作为为官用权的警示箴言，作为干事创业的行为准则。要进一步严肃党内政治生活，全面加强党的作风建设，努力提升党员干部的党性、品格、境界和素质，着力建设一支信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的干部队伍，真正使三严三实和忠诚干净担当的要求内化于心、外化于形，全系统上下形成风清气正的良好政治生态。市委第二十五督导组到会。

三、开展专题教育要与实际工作结合起来，以高度的思想自觉和行动自觉，把三严三实和忠诚干净担当作为座右铭，作为修身做人的基本遵循，作为为官用权的警世箴言，作为干事创业的行为准则，真正内化于心、外化于行;要按照省州市党委的部署要求，全力推进专题教育深入扎实开展，促进全局党员干部在思想、作风和行动上实现明显转变;要按照三严三实和忠诚干净担当要求，对自身存在的突出问题进行大排查、大扫除、大整治，以严的标准、严的措施、严的纪律扎实开展好专题教育;要把活动与深入推进重点工作、重大项目有机结合，与教育实践活动整改落实工作相结合，以饱满的热情、有力的举措和务实的作风，扎实抓好专题教育，推动城乡建设协调发展。市委第十六督导组到会作指导。

四、要把深入开展专题教育作为当前一项重大而紧迫的政治任务，树立高度的政治责任感和强烈的大局意识，切实加强领导，统筹推进落实，强化督促检查，注重舆论宣传，确保专题教育取得实效，着力建设一支信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的干部队伍，使全局上下形成风清气正的良好政治生态。

忠诚的心得体会【篇3】

"三严三实"和"忠诚干净担当"从修身、用权、律己、谋事、创业、做人、党性7个角度对干部提出要求，既为行为定向，又为为官指路，既针对道德问题，又针砭为政时弊，是对新常态下为官从政作出的新的科学概况。地税系统作为国家重要的经济职能部门，作风成效事关税收工作基础、地税部门形象、地税事业发展。各级地税干部必须认真领会"三严三实"和"忠诚干净担当"的深刻内涵和具体要求，把"三严三实"和"忠诚干净担当"作为修身做人的基本遵循、作为为官用权的警世箴言、作为干事创业的行为准则，以修身增强党性、以慎行管好权力、以守纪保持形象、以忠诚捍卫法律、以干净为人处事、以担当忠于职守，推动作风建设新要求落地生根。

为官从政要修好身

一是修身立志，加强政治素养。要常补理想信念之"钙"，钙足才能骨头硬，骨头硬才能经得起考验。领导干部要带头参与理想信念、道德情操、行为规范教育活动，通过马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、"三个代表"重要思想武装头脑，时刻保持政治上的坚定，做到讲政治方向、讲政治理念、讲政治品格、讲政治纪律和讲政治原则。

二是修身立能，提高行政效能。领导干部要强化执政意识、深化执政理念、改进执政方式，坚持务实谋发展、实干创佳绩、服务比贡献、自律树形象，登高一步学习、想深一步定位、望远一步发展，努力增强决策能力和执政能力。

三是修身立气，塑造高尚人格。在日常工作、学习、生活中注重养气，做到择善而从、博学于文、约之以礼。以先进典型为镜，向焦裕禄、杨善洲、高德荣等优秀领导干部学习如何为官；以反面教材为戒，受警醒、明底线、知敬畏，守住为官底线，用真诚、谦卑、务实的情操祛除思想杂质，做到不迷心窍、不乱心怀、不失心志、不丧心神。

四是修身立德，养成良好品行。孔子儒家道德经典主张从"自省、克己、忠恕、慎独、中庸、立行"六个环节加强自我道德修养，在当今这个物欲横流的社会，更需要以严以修身、反省自新、陶冶品行、涵养道德来进行自我教育、自我改造、自我提升，从而养成对党忠诚、做人干净、敢于担当的品德，更好地服务经济新常态。

为官从政要用好权

一是要严以用权，坚持用权为民、心存敬畏、手握戒尺，按规则、按制度行使权利，把权力关进制度的笼子里，任何时候都不搞特权、不以权谋私。当拥有权利时，要时刻想着责任与担当；当行使权力时，要时刻想着党的宗旨。在其位要谋其事、履其职、尽其责，真正为人民掌好权、用好权。

二是要慎于用权。马克思主义的权力观认为，一切权力来自人民，一切权力属于人民，一切权力回报人民，一切权力为了人民。这就要求我们要有民之忧、民之安、民之富、民之乐的思想，凡事想着人民、工作依靠人民、一切为了人民，无论是决策、管理，还是指挥、协调，()都要慎之又慎、三思而行，做到公事用好权、私事不动权、从政掌好权。

三是要畏于用权。权力在握，重任在肩，应有诚惶诚恐、如履薄冰、如临深渊之感和审慎态度。正如古人所讲：凡善怕者，必身有所正，言有所规，行有所止。因此，我们要时刻想着手中的权力是人民赋予的，经常以党纪法纪为镜、看廉洁自律硬不硬，以群众疾苦为镜、看服务意识牢不牢，以群众评判为镜、看工作作风实不实。通过常思法纪威严、常想群众评价、常虑舆论监督，主动悬一把利剑、挥一支鞭子、套一个"紧箍咒"，去贪婪多畏惧，心怀敬畏，廉洁自律。

为官从政要干好事

一是要把心思集中在真干事上。领导干部要端正工作态度，转变工作作风，提高工作效率，巩固工作成果，在提高贯彻力、执行力、落实力、创造力上下功夫，把心思凝聚在干事业上，把精力集中在促发展上，把力量投入到抓落实中，敢抓敢管，敢作敢为，忠于职守，尽职履职，确保各项工作高效有序推进。

二是要把责任体现在干实事上，要树立无功就是过、平庸就是错的思想，以为国聚财、为民收税的宗旨观念，不进则退、慢进亦退的忧患观念，前有标兵、后有追兵的竞争观念，敢于担当，为民尽责，敢于动真碰硬、真抓实干，着力解决群众最关心、最期盼、最直接、最现实的问题，为人民谋好利益、多办好事、多办实事，以实绩赢得群众的口碑。

三是要把能力体现在干成事上。想干事是事业心、责任心的体现，能干事是履职必备的能力，干成事、不出事是对施政结果和工作业绩的考量。领导干部不仅要有想干事的意识、敢干事的作风、会干事的本领，更必须有干成事的行动和效果，要定一件、干一件，干一件、成一件，做到不以事小而不为、不以事杂而乱为、不以事急而盲为、不以事难而怕为，以实效谋发展。

忠诚的心得体会【篇4】

邓小平同志曾指出：“党员的思想问题不是一个小问题，这是确定政治路线的基础。正确的政治路线能不能贯彻执行，关键是党员的思想路线对不对头”。作为一名中国共产党员和基层单位主官，无论在什么时候都应讲政治，而讲政治的核心就是坚持正确的政治方向、政治立场。在这一点上我们决不能含糊，应自觉抵制各种诱惑，自觉地坚持和实践“三个代表”，坚持贯彻执行党的基本路线和各项方针政策，使自己在重大政治斗争中，保持清醒的政治头脑，立场坚定、旗帜鲜明。

在培养年轻干部、加强对年轻干部党性教育的问题上，要求各级党委特别要加强政治忠诚教育，并将“政治忠诚教育”排在道德情操教育、优良作风教育、党的纪律教育和拒腐防变教育的首位，这充分体现了党中央对年轻干部“政治忠诚教育”的高度重视。

“政治忠诚教育”，是一个全新的概念。在这之前，党报党刊用得最多的一般都是“政治思想教育”、“思想政治教育”和“理想信念教育”，很少见到“政治忠诚教育”这个概念。笔者键入“政治忠诚教育”这个词在百度上搜索，结果除了搜到在这里用的“政治忠诚教育”外，在其他党报党刊上没有搜到一条包含有“政治忠诚教育”这个概念的信息，虽然部队和公安曾搞过类似的教育，如忠诚教育，但却没有“政治”二字，“忠诚教育”的概念比较模糊。这就意味着“政治忠诚教育”，是一个全新的概念。笔者理解，“政治忠诚教育”，就是理想信念和忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律教育的全称，强调特别要加强年轻干部的“政治忠诚教育”，具有非常重大的意义。这是因为：

“政治忠诚教育”，是党性教育的根基。坚定理想信念，忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律，这是党章赋予党的干部的根本义务，也是党对党的干部最基本的政治品质要求。更是党性教育的根基之所在。因此，加强干部的党性教育，从根本上说，就是要加强“政治忠诚教育”，只有加强“政治忠诚教育”，才能打牢干部的思想根基。也只有加强“政治忠诚教育”，干部的道德情操教育、优良作风教育、党的纪律教育和拒腐防变教育的效果，才能充分地显现出来。这是其一，

其二，“政治忠诚教育”，对年轻干部更重要。由于接受党的教育时间短，党性锻炼不够，对党的政治忠诚意识往往比较淡薄，表现在政治观念淡薄、理想信念不坚定、宗旨观念不牢固、法制观念不强、特权思想严重、价值观念容易发生错误、政治修养不够，等等。在这种情况下，加强对年轻干部的`“政治忠诚教育”，就显得更加重要和必要。也许正因为如此，xx副主席才强调对年轻干部“要特别要加强政治忠诚教育”。

需要指出的是，“政治忠诚教育”，是管世界观、管长远的教育，对年轻干部而言，世界观的转变也不是一下子就能转变过来的，往往需要长期的、潜移默化地、从量变到质变的转变过程，就拿理想信念来说，一个年轻干部要在思想上牢固树立起共产主义的远大理想，坚定对党的信念，往往需要花费终生的时间才能完成的，有的人甚至一辈子也转变不过来，有的人既便一时地转变过来了，如果思想根基不牢固，还有可能随着时间的推移和环境的变化再转变回去，甚至转到党的对立面。

“政治忠诚教育”这些特点，决定了加强对年轻干部的“政治忠诚教育”，要注意以下几个问题：

一是“政治忠诚教育”，要着眼于打牢思想基础。尤其是对年轻干部，在理论学习培训过程中，要着眼于全面提高他们的马克思主义理论素养，打牢理想信念的根基。把理想信念教育与国情、党情教育和中共党史教育结合起来，引导和帮助年轻干部深刻理解我们党领导人民艰苦卓绝的奋斗历史和优良传统，坚定对中国特色社会主义的信念。

二是“政治忠诚教育”，不能泛泛而教。这就要增强教育的针对性，把“政治忠诚教育”与加强年轻干部的道德修养结合起来，引导他们珍重人格、珍爱声誉、珍惜形象，增强道德责任感，常修为政之德，积小德养大德，努力成为思想纯洁、品行端正的示范者，爱岗敬业、敢于负责的力行者，明礼诚信、遵纪守法的先行者，生活正派、情趣健康的引领者。

三是“政治忠诚教育”，不能满足于“教育”。要把理论教育与年轻干部的实践锻炼结合起来，在加强理论学习培训的同时，还要注重让年轻干部在实践中接受锻炼、经受考验。因为在实践中锻炼、考验和提高干部，始终是培养年轻干部的一个基本途径。正因为如此，xx副主席才强调，越是有培养前途的年轻干部，越要放到艰苦环境中去，越要派到改革和发展的第一线去，让他们在实践锻炼中增强党性、改进作风、磨练意志、陶冶情操、提升境界、增长才干。这是很有见地的。

四是“政治忠诚教育”，要长期坚持、常抓不懈。因为“政治忠诚教育”，是管世界观、管长远的教育，又因为大力培养选拔年轻干部事关党和国家长治久安，因此，加强年轻干部的“政治忠诚教育”，就必须长期抓、坚持不懈地抓，只有长期抓、坚持不懈地抓，才能抓出成效，才能保证年轻干部健康成长，才能保证党和国家后继有人，这是永葆中国特色社会主义不变颜色的战略之计，长远之计，是大意不得的。正因为此，笔者说xx副主席强调对年轻干部“特别要加强政治忠诚教育”意义重大，就有充分的理由。

忠诚的心得体会【篇5】

按照主题教育活动的安排，通过认真学习和思考，我对忠诚有了更深刻的理解，我认为坚持忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律的政治本色，是我们边防官兵抵御各种错误思想侵蚀，克服各种艰难险阻，圆满完成新时期、新阶段的各项公安边防工作任务的基础。我们应该从以下几个方面体现我们的忠诚。

一是牢记宗旨，服务人民。我们应该通过这次主题教育活动，进一步树立当代革命军人的核心价值观，切实转变执法观念，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识和社会主义执法理念。边检机关的权力是人民赋予的，理所当然要权为民所用，利为民所谋。我们必须坚持执法为民，摆正自己的位置，在工作中正确处理好管理与服务的关系，杜绝“冷、硬、横、推”等不良作风，不断提高执法水平和服务水准，为洋浦口岸的经济发展做出应有的贡献。

二是严格自律，清正廉洁。立警为公、执法为民，是我们边检队伍的性质和宗旨决定的，直接关系到党的执政地位的巩固。我们必须围绕为人民掌好权、用好权这个根本问题，坚持标本兼治、综合治理，从源头上预防和解决腐败问题。我们要始终牢记手中的权力是人民给的，只能用来为人民服务，决不能用来谋取私利。要自觉抵制和克服拜金主义、亨乐主义、极端主义的腐蚀影响，抵制住灯红酒绿的诱惑，自觉地做到艰苦奋斗、清正廉洁。要牢记"自重、自省、自警、自励"的要求，自觉遵守法律、法规和纪律规章制度，严格遵守党员干部廉洁自律的规定，做一个清正廉洁的边防警察。

三、爱岗敬业、乐于奉献。这次主题教育活动的主要目标就是要求我们牢固树立一名边防军人应有的正确的价值观，兢兢业业、克己奉公，做实践科学发展观的先锋，履行好神圣的公安边防使命。因此，我们每位官兵都要以海地维和警察等先进典型为榜样，弘扬正气、鼓舞斗志、爱岗敬业，乐于奉献。我们立足本职岗位，尽职尽责做好我们该做的事，在平凡的岗位上做出不平凡业绩，就是对忠诚的最好诠释。

四、钻研业务，提高素质。在我们的边检服务理念中有一点，就是专业。只有专业我们才能更好地履行职责，只有专业我们才能更好地服务群众。回顾过去的经验教训，我们工作中出现的执勤差错、效率低下等问题，很大程度上就是因为我们还不够专业，我们处理业务问题的能力还不够高，我们的勤务组织还不够科学，导致我们的工作出现被动局面，导致群众对边检工作的满意度下降。群众不满意，我们就谈不上爱岗敬业，谈不上忠诚。所以，我们要把这次主题教育活动作为一个学习的过程，作为一个检讨我们过去工作的过程，我们要正视过去工作中的不足，正视群众对我们工作中不满意的地方，学习业务、钻研业务，不断提高我们的专业水准，不断提高我们服务群众的能力，用新的思路，新的姿态，新的精神面貌开展好边防检查工作，履行好守卫国门的神圣使命，做一名忠诚的国门卫士。

忠诚的心得体会【篇6】

用责任坚守岗位 用奉献谱写忠诚忠诚，就是始终如一地恪守信仰、职责和情操，绝不背叛自 己的誓言。忠诚之所以宝贵，是因为它关系到一个政党的存亡续 绝。中国共产党从来都把忠于马克思主义、忠于人民、忠于祖国 等作为自己的神圣义务和永恒品质。“对党忠诚老实”、“永不叛 党”，始终是《中国共产党章程》中明确规定的党员义务，也是 每一个共产党员入党誓词中的庄严承诺。

作为新一代的青年， 成为一名光荣的共产党员是我的理想与 渴望，我将为之不懈努力，誓言忠诚，绝不动摇。

忠诚是一种信仰， 作为一名共产党员， 要坚定共产主义信念， 坚持以科学发展观为指导，坚持理论学习，提高理论修养，认真 学习党的路线、方针、政策，丰富自己的政治头脑和精神世界， 牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，使自己的认识与党保 持高度的一致，坚定不移的跟党走;要自觉的、经常的增强党性 修养，从思想、品质、觉悟等方面， 对自己不断进行锤炼和提升， 使自己始终合乎党章的规定，合乎党的需要，合乎中国特色社会 主义现代化建设的需要。

忠诚是一种纪律，作为一名共产党员，要升华思想境界，陶 冶道德情操，完善优良品格，培养浩然正气，做到自重、自省、自警、自励，特别注意从小节做起，防微杜渐;要发扬艰苦奋斗 的优良传统，始终保持共产党员的情操和气节，用实际行动坚决 抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义的侵蚀，真正做到不正 之风不染，不义之财不取，不法之事不做，不断的完善自我，超 越自我，成为清正廉洁的模范。

忠诚是一种责任，作为一名共产党员，要从岗位工作的实际需要出发，本着缺什么补什么的原则，不断强化业务学习，不断 加强业务钻研，加快知识更新，扩大知识储备，努力成为工作上 的“业务通、多面手” ;注重结合实际，运用所学知识，对正在抓 的工作、正在做的事情进行辩证思考， 从取得的成绩中看到不足， 从问题中看到发展趋势，努力在实践磨练中提高能力，哪怕只是 一枚小小的螺钉，也要让自己成为最稳固、最放心的那一个，在平凡中书写不平凡，在渺小中创造伟大。

忠诚是一种奉献，作为一名共产党员，要有一种舍己为人的 高尚情怀，有一种乐于助人的高尚境界，有一种大公无私的博大 胸襟，有一种只知给予、不求回报的奉献精神，自觉的把为人民 服务当做人生的最大追求，把无私奉献作为人生的最大幸福，坚 持以身作则，发挥先锋模范作用，胸怀大局，自觉奉献，以宏观、发展的眼光来看待工作、生活和人生目标， 摆正心态， 不要功利， 不计得失，努力付出，踏踏实实服务于人民群众，将个人抱负和 社会所需结合起来，努力工作，奉献社会，实现人生价值。

天下至德，莫大于忠。作为一名合格的共产党员，就要铭记 “忠诚” ，使之融入骨血，时刻不忘这一宝贵的品质，用自己的青 春和激情谱写一曲昂扬的忠诚之歌!

忠诚的心得体会【篇7】

一、慎承诺，重兑现。不管是用人部门还是招人部门，当你不能确保企业能为新入职员工提供某些条件时，不要轻易许诺，否则一旦不能兑现，员工会有到一种被欺骗感，整个企业形象也会在员工心中留下不好的印象，如不及时沟通弥补，员工会逐渐对企业失去信任感 ，直至流失，更为可怕地是，企业的这种形象会随着这个流失员工而四处传播。相反如果某些条件当初你没有对员工承诺反而在后来提供了，这样员工会感到你在不断地关注他，支持他，这样在企业中他会一直拥有一种成就感，对企业的忠诚度自然也会提高。

二、完善薪酬体系，凸显激励机制。薪酬体系的设计一定要体现公平性、竞争性，薪酬很大程度上是一个人价值的体现，一方面要结合当地劳动力市场的实际情况进行设计，过高浪费人力成本，过低必然不能吸引优秀的人才加盟，即使加盟也会很快流失，另一方面要结合企业的实际情况及岗位的要求进行合理设计，公平性的同时又能体现出竞争性，这样才能激发员工的积极性，让员工通过薪酬得到一种价值的体现。

三、为员工创造安全感。一方面是企业为员工提供一种宽松的工作环境，在这种环境中，员工能得到企业的充分信任，为企业共发展;另一方面就是完善福利制度，为员工解除更多的后顾之优，让员工能全身心的投入到工作当中，在企业能感觉到一种安全感 。福利的形式可多种多样，企业可结合自己的实际情况操作。

五、不拘一格用人才。在人才竞争的今天，建立完善的用人机制尤为重要。金无足赤，人无完人，企业用人时要努力做到，用其所长，避其所短。企业内允许个性人物出现，这样更能激发企业的活力和创造力，在企业内起到一种“鳗鱼效应”。

忠诚的心得体会【篇8】

提出的 对党忠诚、个人干净、敢于担当要求，抓住了做人从政的根本，明确了干事创业的准则，划定了为官律己的红线，对于规范党员干部言行，加强干部队伍建设，具有深远的历史意义和重大的现实意义。

忠诚干净担当提出了作风建设的基本要求。 对党忠诚、个人干净、敢于担当是在提出三严三实要求之后，对作风建设提出的又一个重大要求，是党员干部的立身之本、立德之本、立功之本，也是巩固和拓展党的群众路线教育实践活动成果、驰而不息加强作风建设的内在要求。当前，作风建设正处在节骨眼上，四风得到遏制、作风有所好转，但不能、不想的问题还未真正解决，顶风违纪、改了又犯的现象还不时出现，发自内心反四风的思想行动自觉尚未完全形成。干部群众最担心的是问题反弹、雨过地皮湿、活动一阵风，最盼望的是形成常态化、常抓不懈、保持长效。 对党忠诚、个人干净、敢于担当的要求，明确和细化了党员干部加强自身作风建设的基本准则和目标追求，为检验党员干部党性修养和言行举止定了一把尺子、立了一面镜子，为推进作风建设树立了新的标杆。

忠诚干净担当树立了选人用人的鲜明导向。 对党忠诚、个人干净、敢于担当体现了做人做事做官的高度统一，对党忠诚是党员干部的政治品格，个人干净是党员干部做人的底线，敢于担当是党员干部为官的职业素质，这实质上是党员干部安身立命、做人做官做事的三要素，缺一不可。 对党忠诚、个人干净、敢于担当是辩证统一的整体，涵盖了政治建设、思想建设、业务建设、作风建设、品德建设等各个方面，更加突出了对党员干部的政治品格要求、党性修养要求和职业素质要求，是对新时期好干部标准的丰富和发展，树立了选人用人的鲜明导向。

忠诚干净担当明确了党性修养的基本准则。回顾我们党由小到大、由弱到强的历史，之所以能夺取政权、巩固政权，之所以始终先进于社会上其他群体、长久保持领导地位和领导作用，最为重要的一点，就是我们党坚持严格的党性要求，用优良的作风密切联系群众、服务全体人民。人心向背，是决定一个政党、一个政权盛衰成败的根本政治因素。知史才能通今，我们要从巩固党的执政地位的政治高度，深刻认识党性问题，切实加强党性锻炼，让对党忠诚、个人干净、敢于担当成为须臾不能忘记的根基和信条。

忠诚的心得体会【篇9】

按照主题教育活动的安排，透过认真学习和思考，我对忠诚有了更深刻的理解，我认为坚持忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律的政治本色，是我们作为公安民警抵御各种错误思想侵蚀，克服各种艰难险阻，圆满完成新时期、新阶段的各项工作任务的基础。我们就应从以下几个方面体现我们的忠诚。

一、忠诚于党、真心为民

对党忠诚是一个党员的基本素质。我们每一位干部无论职位高低、条件好坏都要对党有一片赤诚，坚持共产党人的奋斗目标和根本宗旨不能变，共产党人的理想信念不能变，同人民群众的血肉关系不能变。“反对自由主义”就应成为各干部职工的座右铭。全体党员干部要倡导“以官为轻、以民为重，以权为轻、以责为重，以名为轻、以德为重”的公仆意识，时时处处为党旗添光彩，为组织增光辉。

尊重群众，相信群众，依靠群众。做到心里装着群众，凡事想着群众、一切为了群众，以群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应为工作是否正确、是否有成效的最高标准。要倡导亲民作风，应当把群众当亲人、当朋友、多走动，群众利益无小事，凡是涉及群众切身利益和实际困难的事情，都要看成大事、要事、急事，以真诚的态度抓紧研究解决，竭尽全力去办。

二、严格自律，清正廉洁。

立警为公、执法为民，是公安机关的性质和宗旨决定的，直接关系人心向背和党的执政地位的巩固。务必围绕为人民掌好权、用好权这个根本问题，坚持标本兼治、综合治理，从源头上预防和解决腐败问题。我们只有认识到，自己的权力是人民给的，只能用来为人民服务，决不能用来谋取私利。要自觉抵制和克服拜金主义、亨乐主义、极端主义的腐蚀影响，抵制住灯红酒绿、金钱美女的诱惑，自觉地做到艰苦奋斗、清正廉洁。要牢记"自重、自省、自警、自励"的要求，自觉遵守法律、法规和纪律规章制度，严格遵守人民警察廉洁自律的规定，做一清正廉洁的人民公仆。

三、爱岗敬业、乐于奉献。

这次讲忠诚教育周活动的主要目标就是校正民警世界观、人生观和价值观取向，做到敬业勤业、乐业精业，进一步践行立党为公执政为民理念，切实履行维护稳定、构建和谐社会的重大职责。因此，我们每位民警就应立足岗位实际，爱岗敬业乐于奉献，在平凡的岗位上做出不平凡业绩，这是对这次教育活动的最好诠释。

公安忠诚教育优秀的心得体会公安忠诚教育优秀的心得体会

四、规范纪律，做好表率。

我们要想把我们的队伍建设成一支有凝聚力、有战斗力的团队，就务必做好对队伍中每一位成员的约束和管理。这种约束和管理不仅仅仅在于八小时之内的纪律要求，更要延伸到大家的生活之中。尽管我们在有关条例、规定中明确规定了人民警察的行为举止、生活作风等要求，但是其具体的实施却远远没有落到实处。如何落实制度弥补我们现有的不足；怎样才能做到既不妨碍同志们健康、正常的业余生活，又有效监督大家的生活纪律；用什么方式引导民警们追求高尚的情操和品位成为我们务必关注的、同时也是亟待解决的问题。

我们要带着对人民的深厚感情去工作。有了对人民群众的深厚感情，才可能实现执法观念的转变和执法目的的纯正，才能够不断提高我们的执法质量和工作水平，才能做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋、事为民所办，真正做到永怀爱民之心，常办利民之事，恪守为民之责，事事为群众着想，处处维护群众利益，真心实意为人民群众做好事、办实事，以实际行动树立人民公仆的良好形象，铸就警察之魂。

忠诚的心得体会【篇10】

关于 对党忠诚、个人干净、敢于担当的论述，简洁凝练、内涵丰富、指向明确，对进一步从严管党治党提出了新的要求。对此，要重点理解和把握。

对党忠诚是从政根本。对党忠诚是党员领导干部最根本的政治品质，是必须彻底、无条件、不掺任何杂质、没有任何水分履行的义务。对党忠诚是灵魂，没有对党的绝对忠诚，党员干部就会丢了 魂，工作就会失了向，就丧失了作为共产党员的最起码条件。一是与党同心同德。始终坚持中国共产党的领导，始终坚守共产党人的精神追求，始终坚定马克思主义信仰，始终坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念。二是严守党的纪律。我们党是靠革命理想和铁的纪律组织起来的马克思主义政党。对党忠诚，就要牢固树立纪律意识，把守纪律讲规矩放在突出位置，遵守党章、党纪、国法以及党的优良传统和工作惯例。三是做人襟怀坦白。做老实人、说老实话、干老实事，是我们党对党员干部的一贯要求。对党忠诚，就要对党、对人民、对同志襟怀坦白、公道正派，言行一致、表里如一。

个人干净是从政底线。我们从事的是党和人民的事业，圣洁而光荣。只有个人干净，才有做人的底气、做事的硬气、做官的正气，才有担负领导重任的资格。一是慎用权力。个人干净，就要秉公用权，把党和人民赋予的权力用来为民造福、为党分忧，解决好关系人民群众切身利益的问题，防止权力商品化、庸俗化;依法用权，自觉遵守党的纪律和国家的法律法规，严格按照法定程序行使权力，决不能随心所欲、徇私枉法;廉洁用权，严格执行领导干部廉洁从政各项规定，时刻警惕金钱、美色的诱惑，确保权力不受腐蚀。二是严格自律。要筑牢思想道德防线，慎重对待每一次诱惑特别是第一次诱惑;自觉克服小恩小惠无伤大雅的心理，做到高度警惕、防微杜渐;自觉克服侥幸心理，自警自律、戒除贪念，不越雷池半步。三是净化生活。倡导高尚正派、恬淡健康的生活方式，做到慎言、慎行、慎独、慎微，切实管住嘴、管住手、管住脚，守住党和人民交给自己的政治责任，守住自己的政治生命线，守住正确的人生价值。

敢于担当是从政准则。担当大小，体现着干部的胸怀、勇气、格调，有多大担当才能干多大事业。担当精神是为政之德的基本要求。一是必须担当。担当是不允许选择的，因为党和人民赋予了我们职责和权力，担任职务必须担当职责，担当职责就是担当困难和风险。不担当，就是不兑现承诺，就是放弃了作为党员领导干部应该承担的责任。二是敢于担当。一个领导干部称不称职，首先看敢不敢负责、有没有担当精神，看在难题面前敢不敢抓、在矛盾面前敢不敢管、在风险面前敢不敢闯。在党和人民需要你挺身而出、担责担难的时候，犹犹豫豫、优柔寡断，延误战机、耽误进程，就是失职。敢于担当，核心要义就是要敢挑重担、敢负责任，坚持原则、认真负责，面对大是大非敢于亮剑，面对矛盾敢于迎难而上，面对危险敢于挺身而出，面对失误敢于承担责任，面对歪风邪气敢于坚决斗争。三是善于担当。敢担当不是霸蛮，而是科学地担当、智慧地担当。这就需要坚持解放思想、实事求是、与时俱进，把上级精神和本地实际结合起来，把工作热情和科学态度结合起来，干一件、成一件，件件漂亮。要按照一分布置、九分落实的要求，从具体事情抓起，创造出经得起实践、人民和历史检验的业绩。

忠诚的心得体会【篇11】

人民警察忠诚教育务必坚持以理想信念教育为核心，以铸就忠诚警魂为根本，以忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律的忠诚教育为重点，以思想道德建设为基础，以人民警察全面发展为目标，努力做好人民警察的思想政治教育工作，只有这样才能为国家培养政治上忠诚可靠的公安专门人才。

一、忠诚教育势在必行

回顾人民公安事业的历史，在不同的历史时期，尽管公安机关所肩负的使命不同，但是人民警察的忠诚本色始终未变。从瑞金到延安，从新中国建立，直到此刻建设中国特色的社会主义，许许多多的人民警察和保卫干部为了党和人民的利益用自己的生命和鲜血捍卫了这条惊天地泣鬼神的“忠诚道路”。据有关部门统计，仅1980年以来，全国公安系统共有7000多名公安民警因公牺牲，13万多名公安民警因公负伤。“天天有牺牲，时时有流血。”新时期的人民警察以巨大的牺牲和奉献，捍卫了中国共产党的坚强领导，维护了国家的长治久安，保障了人民群众的根本利益，无愧于坚强的“共和国之盾”。

但190万人的公安队伍的一小部分人在社会转型期无可避免地沾染上了负面的东西，如果不及时地在广大民警以及作为预备警官的公安院校大学生中开展忠诚教育，保卫国家建设的目标将很难实现，所以加强民警及公安院校大学生忠诚教育迫在眉睫，势在必行。

目前，一部分民警在思想和工作方面存在的主要问题有：

1、政治观念淡薄：从总体上看，目前民警中学习理论的风气不是很浓，有不少民警对理论学习的重要性认识不足，缺乏学习理论的自觉性、主动性，甚至一提理论学习就表现出一种反感。有的民警不关心政治，认为政治离自己比较遥远，与自己没有多大关系。

2、理想信念动摇：一些民警对当前国际共产主义运动遭受严重挫折、暂时处于低潮的形势，不能用辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观、方法论进行科学分析，对社会主义、共产主义前途悲观失望，对改革开放的政策产生怀疑。

3、宗旨观念淡薄：一些民警淡忘了全心全意为人民服务的根本宗旨，公仆意识淡化，摆不正自己与人民群众的关系，对待群众冷、横、硬、推，有些地方公安机关的衙门作风依然存在，有的民警对具体工作挑肥拣瘦，怕苦，怕累，不求有功，但求无过，缺乏爱岗敬业精神，职责心不强。

4、价值观念错误：受享乐主义、拜金主义和极端个人主义思想影响，一些民警片面追求金钱和物质享受，人生观、价值观出现严重偏差，身在警营，心在“经营”，整天琢磨如何捞钱，有的民警千方百计结交大款，搞权钱交易，不给好处不办事，给了好处乱办事。

5、法制观念不强：有的民警缺乏依法行政的自觉意识，不尊重犯罪嫌疑人的人格，打骂、体罚、虐待犯罪嫌疑人，甚至搞刑讯逼供致人伤残、死亡。有的民警执法不严，执法不公，甚至执法犯法，徇私舞弊，贪赃枉法。

6、特权思想严重：有些民警头脑中特权思想根深蒂固，常常以管人者自居，耍特权，抖威风，甚至利用职权欺压群众，造成很坏的影响。有的民警由于自己的不冷静行为，直接激化了矛盾，使人民内部矛盾逐步向敌我矛盾的方向演化，造成了一些影响极为恶劣的群体性事件，不仅仅没有为社会稳定工作做出贡献，反而起了负面作用。

7、怀疑公安改革：有少数民警对公安改革心存顾虑，他们不能正确对待公安改革，过多思考个人利益，患得患失，变得消极被动；有的民警甚至包括一部分公安机关领导干部，怕机构撤并，怕减少领导职数，怕现有的“官位”不保，怕丢了“位子”丢“面子”，在必须程度上影响了正常的公安工作的顺利进行。

8、政治修养不够：有些民警不善于或不注意从讲政治的高度观察和分析问题，缺乏应有的政治决定潜力，政治敏锐性和政治鉴别力不强，对西方敌对势力宣传的政治多元化和军队、警察“非党化”、“非政治化”等观念缺乏清醒认识，没有看到他们实际上是要取消共产党的领导，取消无产阶级专政，进而推翻社会主义制度的险恶用心。

残酷的现实告诉我们，忠诚教育不仅仅十分必要，而且迫在眉睫，势在必行。

二、发挥政治课在忠诚教育中的重要作用

在对民警及公安院校大学生开展忠诚教育过程中，“两课”发挥了重要作用。加强和改善民警及大学生的忠诚教育，就务必充分发挥“两课”的重要作用。

1、务必要让“两课”的课堂成为忠诚教育的主渠道。要按照充分体现当代马克思主义最新成果的要求，全面加强“两课”的学科建设、课程建设、教材建设和教师队伍建设，进一步推动邓小平理论和“三个代表”重要思想以及科学发展观、和谐社会、以八荣八耻为核心的社会主义荣辱观等思想进教材、进课堂、进民警及大学生头脑的工作。要重视对在职民警及大学生的“两课”教学，将其作为加强在职民警和大学生思想道德修养、提高政治觉悟、开展忠诚教育的重要阵地。对于“两课”教师，在讲课过程中，就应注意避免过去的那样一种照本宣科的说教，而就应改革教学资料、改善教学方法、改善教学手段，在创新中提高“两课”的教学水平。

2、对在职民警和大学生开展忠诚教育还要注重开辟“第二课堂”。理论的学习是抽象的，只有把理论和实践相结合，才能进一步深化他们对理论知识的认识，加深他们对理论的理解。所以，要认真组织大学生参加军事训练、社会调查、生产劳动、公益活动、勤工助学以及公安工作等实践活动，使大学生在社会实践活动中受教育、长才干、做贡献，增强社会职责感。

3、在忠诚教育工作中，要重视把握大学生自身成长的规律。大学生注重独立、个性、自尊和自信，善恶分明，正义感强，而且大学生的自我意识趋于成熟与完善。他们更多地把目光从外部世界转向自己的内心世界，注重对内心的分析和体验，力图了解自己的情感和心理，关心别人对自己的评价，他们十分注重塑造自身形象，渴望得到尊重和理解。所以，在对大学生开展忠诚教育时，应当充分思考他们的这种规律，充分调动他们的主动性和用心性，尊重他们的自我意识和感受，这样才能得到大学生的尊敬，取得较好的忠诚教育效果。

4、要充分重视网络在大学生忠诚教育中的重要作用。互联网的出现，给忠诚教育工作带来了极大的挑战。由于互联网的出现，打破了原先分级传达信息的方式，学生和教师获得信息是同步的，有的甚至比教师明白得还早、还多。

此刻的忠诚教育工作难就难在那里。过去教师要有一桶水，才能给大家一杯水，此刻教师应是自来水，大家要什么，教师就要给什么。但是与此同时，互联网也使忠诚教育工作有了一种全新的手段。网络所具有的新颖高超的技术特性，是传统教育工作的技术、手段和方法都无法比拟的。它速度快捷，人们透过网络足不出户随时能知天下大事。

这种迅速、及时的传播方式，有利于各网站及时传播健康、科学、正确的忠诚教育信息。第二个优势是其广泛性。凭借迅速扩散的信息网络开展党的忠诚教育工作，范围大、辐射面广、冲击力强，受教育对象十分广泛。第三，互联网的娱乐性优势也十分明显。信息网络运用了多媒体和虚拟现实技术，可使忠诚教育工作的政治性、思想性和娱乐性紧密结合，这样就大大增加了忠诚教育工作的渗透效果。因此，要把网络充分利用起来，使之成为加强对大学生开展忠诚教育工作的一个有力的工具，要使校园网络建设成为开展忠诚教育的主阵地，并能够透过网络，实现与大学生的交流与沟通，

切实把加强大学生忠诚教育工作做得更好。

当然，对于对在职民警和大学生开展忠诚教育来说，仅仅依靠学校的力量还是有限的，更重要的是全社会都要关心公安队伍的健康成长，支持在职民警和大学生忠诚教育工作，这样，才能为在职民警和大学生的忠诚教育工作营造良好的社会舆论氛围，为受教育者带给丰富的精神食粮。

人民警察忠诚教育务必坚持以理想信念教育为核心，以铸就忠诚警魂为根本，以忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律的忠诚教育为重点，以思想道德建设为基础，以人民警察全面发展为目标，努力做好人民警察的思想政治教育工作，只有这样才能为国家培养政治上忠诚可靠的公安专门人才。

一、忠诚教育势在必行

回顾人民公安事业的历史，在不同的历史时期，尽管公安机关所肩负的使命不同，但是人民警察的忠诚本色始终未变。从瑞金到延安，从新中国建立，直到此刻建设中国特色的社会主义，许许多多的人民警察和保卫干部为了党和人民的利益用自己的生命和鲜血捍卫了这条惊天地泣鬼神的“忠诚道路”。据有关部门统计，仅1980年以来，全国公安系统共有7000多名公安民警因公牺牲，13万多名公安民警因公负伤。“天天有牺牲，时时有流血。”新时期的人民警察以巨大的牺牲和奉献，捍卫了中国共产党的坚强领导，维护了国家的长治久安，保障了人民群众的根本利益，无愧于坚强的“共和国之盾”。

但190万人的公安队伍的一小部分人在社会转型期无可避免地沾染上了负面的东西，如果不及时地在广大民警以及作为预备警官的公安院校大学生中开展忠诚教育，保卫国家建设的目标将很难实现，所以加强民警及公安院校大学生忠诚教育迫在眉睫，势在必行。

目前，一部分民警在思想和工作方面存在的主要问题有：

1、政治观念淡薄：从总体上看，目前民警中学习理论的风气不是很浓，有不少民警对理论学习的重要性认识不足，缺乏学习理论的自觉性、主动性，甚至一提理论学习就表现出一种反感。有的民警不关心政治，认为政治离自己比较遥远，与自己没有多大关系。

2、理想信念动摇：一些民警对当前国际共产主义运动遭受严重挫折、暂时处于低潮的形势，不能用辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观、方法论进行科学分析，对社会主义、共产主义前途悲观失望，对改革开放的政策产生怀疑。

3、宗旨观念淡薄：一些民警淡忘了全心全意为人民服务的根本宗旨，公仆意识淡化，摆不正自己与人民群众的关系，对待群众冷、横、硬、推，有些地方公安机关的衙门作风依然存在，有的民警对具体工作挑肥拣瘦，怕苦，怕累，不求有功，但求无过，缺乏爱岗敬业精神，职责心不强。

4、价值观念错误：受享乐主义、拜金主义和极端个人主义思想影响，一些民警片面追求金钱和物质享受，人生观、价值观出现严重偏差，身在警营，心在“经营”，整天琢磨如何捞钱，有的民警千方百计结交大款，搞权钱交易，不给好处不办事，给了好处乱办事。

5、法制观念不强：有的民警缺乏依法行政的自觉意识，不尊重犯罪嫌疑人的人格，打骂、体罚、虐待犯罪嫌疑人，甚至搞刑讯逼供致人伤残、死亡。有的民警执法不严，执法不公，甚至执法犯法，徇私舞弊，贪赃枉法。

6、特权思想严重：有些民警头脑中特权思想根深蒂固，常常以管人者自居，耍特权，抖威风，甚至利用职权欺压群众，造成很坏的影响。有的民警由于自己的不冷静行为，直接激化了矛盾，使人民内部矛盾逐步向敌我矛盾的方向演化，造成了一些影响极为恶劣的群体性事件，不仅仅没有为社会稳定工作做出贡献，反而起了负面作用。

7、怀疑公安改革：有少数民警对公安改革心存顾虑，他们不能正确对待公安改革，过多思考个人利益，患得患失，变得消极被动；有的民警甚至包括一部分公安机关领导干部，怕机构撤并，怕减少领导职数，怕现有的“官位”不保，怕丢了“位子”丢“面子”，在必须程度上影响了正常的公安工作的顺利进行。

8、政治修养不够：有些民警不善于或不注意从讲政治的高度观察和分析问题，缺乏应有的政治决定潜力，政治敏锐性和政治鉴别力不强，对西方敌对势力宣传的政治多元化和军队、警察“非党化”、“非政治化”等观念缺乏清醒认识，没有看到他们实际上是要取消共产党的领导，取消无产阶级专政，进而推翻社会主义制度的险恶用心。

残酷的现实告诉我们，忠诚教育不仅仅十分必要，而且迫在眉睫，势在必行。

二、发挥政治课在忠诚教育中的重要作用

在对民警及公安院校大学生开展忠诚教育过程中，“两课”发挥了重要作用。加强和改善民警及大学生的忠诚教育，就务必充分发挥“两课”的重要作用。

同志2、对在职民警和大学生开展忠诚教育还要注重开辟“第二课堂”。理论的学习是抽象的，只有把理论和实践相结合，才能进一步深化他们对理论知识的认识，加深他们对理论的理解。所以，要认真组织大学生参加军事训练、社会调查、生产劳动、公益活动、勤工助学以及公安工作等实践活动，使大学生在社会实践活动中受教育、长才干、做贡献，增强社会职责感。

3、在忠诚教育工作中，要重视把握大学生自身成长的规律。大学生注重独立、个性、自尊和自信，善恶分明，正义感强，而且大学生的自我意识趋于成熟与完善。他们更多地把目光从外部世界转向自己的内心世界，注重对内心的分析和体验，力图了解自己的情感和心理，关心别人对自己的评价，他们十分注重塑造自身形象，渴望得到尊重和理解。所以，在对大学生开展忠诚教育时，应当充分思考他们的这种规律，充分调动他们的主动性和用心性，尊重他们的自我意识和感受，这样才能得到大学生的尊敬，取得较好的忠诚教育效果。

4、要充分重视网络在大学生忠诚教育中的重要作用。互联网的出现，给忠诚教育工作带来了极大的挑战。由于互联网的出现，打破了原先分级传达信息的方式，学生和教师获得信息是同步的，有的甚至比教师明白得还早、还多。此刻的忠诚教育工作难就难在那里。过去教师要有一桶水，才能给大家一杯水，此刻教师应是自来水，大家要什么，教师就要给什么。但是与此同时，互联网也使忠诚教育工作有了一种全新的手段。网络所具有的新颖高超的技术特性，是传统教育工作的技术、手段和方法都无法比拟的。它速度快捷，人们透过网络足不出户随时能知天下大事。这种迅速、及时的传播方式，有利于各网站及时传播健康、科学、正确的忠诚教育信息。第二个优势是其广泛性。凭借迅速扩散的信息网络开展党的忠诚教育工作，范围大、辐射面广、冲击力强，受教育对象十分广泛。第三，互联网的娱乐性优势也十分明显。信息网络运用了多媒体和虚拟现实技术，可使忠诚教育工作的政治性、思想性和娱乐性紧密结合，这样就大大增加了忠诚教育工作的渗透效果。因此，要把网络充分利用起来，使之成为加强对大学生开展忠诚教育工作的一个有力的工具，要使校园网络建设成为开展忠诚教育的主阵地，并能够透过网络，实现与大学生的交流与沟通，

切实把加强大学生忠诚教育工作做得更好。

当然，对于在职民警和大学生开展忠诚教育来说，仅仅依靠学校的力量还是有限的，更重要的是全社会都要关心公安队伍的健康成长，支持在职民警和大学生忠诚教育工作，这样，才能为在职民警和大学生的忠诚教育工作营造良好的社会舆论氛围，为受教育者带给丰富的精神食粮。

忠诚的心得体会【篇12】

记得有这么一句话：“人无诚信不立，业无诚信不兴，国无诚信不强，社会无诚信不稳”，从这句话中可以体会到：诚信、忠诚是多么的重要！尤其是在集团公司开展“忠诚企业、惜福感恩”主题教育活动后，让我对这句话有了更深的理解：忠诚是一个人立足社会的基础，也是一个人必须应有的基本道德品质。结合主题教育活动，我谈谈自己对忠诚于企业的一些认识和看法。

到底什么是忠诚呢？忠就是全心全意始终如一，诚就是诚实守信，忠诚就是一个人对他人或对事业具有一颗真诚的心并能够竭尽全力的为其奋斗。我们都是皖维集团这个大家庭的一员，都要时时处处维护这个“大家庭”利益，自觉为“家”着想。忠诚企业是一种职业道德，是个人价值的体现。我们每个职工的价值都是建立在企业价值之上的，脱离了企业的成功，自我价值的实现便成为空谈。不要认为我们职工忠诚于企业，受益的仅仅是企业，其实，职工对企业的忠诚，最大的受益者便是我们自己，因为一种对职业的责任感和对事业的忠诚一旦养成，就会让你成为一个值得别人信赖的人，可以被委以重任的人。

我们该如何做一名忠诚于企业的员工，怎么做才算忠诚于企业？首先，要把自己的前途、命运与企业的发展紧紧联系在一起，因为企业发展我进步，企业退步我受阻，一旦企业倒闭我失业。正是企业的培养使我从一名对企业生产和管理一窍不通的学生成长为一名懂业务、懂管理的基层管理者。另外，忠诚企业还意味着责任，我们每一个人都对自己的工作负责，尽职尽责，这就是我们忠诚于企业的`直接体现。要做到表里如一，自觉执行公司各项规章制度，领导在与不在一个样，说的和做的一个样。忠诚于企业不是看你说得怎样，重要的是看你行动上是否与企业保持一致，为企业的发展所思所想所干，为企业尽心尽责。忠诚于企业不能仅仅局限于口号上，我们要真正做到对企业负责，以企业为家，以企业为荣，树立“企业荣则荣，企业辱则我辱”的思想。作为皖维集团的一名员工，我认为忠诚于企业就要遵守企业的规章制度，企业有了制度才能使生产经营活动有条不紊地进行，才能使复杂的管理工作有法可依，有章可循，才能广大职工步调一致。忠诚于企业，就是要把企业的利益放在高于一切的位置，当个人利益与企业利益发生矛盾时，我们应把企业利益放在第一位，企业利益就是我们大家的利益，维护企业利益就是维护大家的利益。只有企业好了，我们的工作生活才能够得到保障。

如今皖维集团正处在一个快速发展的黄金时期，但也是一个也是爬坡过坎的阶段，可以说发展与挑战并存。我们皖维人要抓住这历史机遇，始终怀着一颗对企业感恩的心，热爱本职岗位，努力工作，不断提高自己的思想素质和业务素质。我相信：在集团公司的正确领导下，只要我们皖维人恪守“忠诚企业、惜福感恩”的职业道德，扎实苦干，百亿皖维的目标一定会实现。

忠诚的心得体会【篇13】

本人能够端正思想，加强了对相关资料的领悟。透过参加忠诚教育，我深刻地感受到此次在全区开展的忠诚教育是新形势下增强政权意识，教育引导党员干部永葆忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律的政治本色的一项重要活动，好处重大，是确保党员干部纯洁可靠，确保内部安全稳定，推进党组织建设和执法执勤工作的政治保障和纪律保证。就我个人而言，透过忠诚教育，理想信念更加坚定，作风建设进一步改善，保密意识明显增强，

邓小平同志曾指出：“党员的思想问题不是一个小问题，这是确定政治路线的基础。正确的政治路线能不能贯彻执行，关键是党员的思想路线对不对头”。作为一名中国共产党员和基层单位主管，无论在什么时候都应讲政治，而讲政治的核心就是坚持正确的政治方向、政治立场。在这一点上咱们决不能含糊，应自觉抵制各种诱惑，自觉地坚持和实践“三个代表”，坚持贯彻执行党的基本路线和各项方针政策，使自我在重大政治斗争中，持续清醒的政治头脑，立场坚定、旗帜鲜明。

在培养年轻干部、加强对年轻干部党性教育的问题上，个性要加强政治忠诚教育，并将“政治忠诚教育”排在道德情操教育、优良作风教育、党的纪律教育和拒腐防变教育的首位，这充分体现了党对年轻干部“政治忠诚教育”的高度重视。

“政治忠诚教育”，是一个全新的概念。在这之前，党报党刊用得最多的一般都是“政治思想教育”、“思想政治教育”和“理想信念教育”，很少见到“政治忠诚教育”这个概念。“政治忠诚教育”，就是理想信念和忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律教育的全称，强调个性要加强年轻干部的“政治忠诚教育”，具有十分重大的好处。这是正因：

“政治忠诚教育”，是党性教育的根基。坚定理想信念，忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律，这是党章赋予党的干部的根本义务，也是党对党的干部最基本的政治品质要求。更是党性教育的根基之所在。因此，加强干部的党性教育，从根本上说，就是要加强“政治忠诚教育”，只有加强“政治忠诚教育”，才能打牢干部的思想根基。也只有加强“政治忠诚教育”，干部的道德情操教育、优良作风教育、党的纪律教育和拒腐防变教育的效果，才能充分地显现出来。这是其一;其二，“政治忠诚教育”，对年轻干部更重要。由于理解党的教育时刻短，党性锻炼不够，对党的政治忠诚意识往往比较淡薄，表此刻政治观念淡薄、理想信念不坚定、宗旨观念不牢固、法制观念不强、特权思想严重、价值观念容易发生错误、政治修养不够，等等。在这种状况下，加强对年轻干部的“政治忠诚教育”，就显得更加重要和必要。也许正正因如此，副主席才强调对年轻干部“要个性要加强政治忠诚教育”。

我是一名从事教育工作十多年的小学教师，自从踏上这个岗位，我就牢记教育宗旨，本着让每一个学生愉悦、健康成长的原则，全身心地投入到教育工作中去。透过聆听一横教授的感恩演讲，使我倍受鼓舞，受益匪浅。经过认真领悟和讨论，我内心始终充盈着一种职责，一种感动，一种甜蜜的愉悦。静下心来，我认真思考，自我人生成长的每一步、工作的每一份收获。

作为一名普通的人民教师，我无时无刻不感受到世人对此职业的尊重;无时无刻不在心底充满着拥有神圣职业的自豪。而在自豪的同时，我也深知，自我所拥有的神圣，所拥有的光环，所受到的尊重，无一不来自党的关怀，来自政府的关心，来自家长的信任，来自学生的期盼，来自亲人默默的支持。(静静的)

党的关怀给予我一份神圣的事业。我从小的理想就是当一名教师，正因教师这个职业是神圣的，也是光荣的。很幸运，我的理想成为了现实。光阴荏苒，岁月如歌，工作十多年来，虽说工资不多，但也比上不足，比下有余，工作受到社会、家庭的尊重，这一切的一切都是党给予的，因此我感到什么时候都要有一颗报恩的心来回报社会。

政府的关心给予我工作的热情。我只因此有一个愉悦愉悦的情绪，从事所钟爱的工作，开心地生活，主要是政府的教育方针政策个性好，它为咱们树立了良好的发展意识，使咱们安居乐业。个性是近年来，政府加大了对教育的投入力度和奖励力度，提高教师的待遇，改善了教育环境，使咱们有了发奋的方向，也感到自我肩负职责的重大。

家长的信任和孩子的期盼体现了我工作的价值。教师的神圣职责就是教书育人，教师的工作使我的人生更富有价值。人民教师是愉悦的，每当看到那一张张天真无邪的小脸与一双双渴求知识的双眼因咱们的引领而欣喜，这就是给咱们教师最高的嘉奖，咱们的人生是充实的，富有价值的。每当看到家长对咱们的信任，家人对咱们工作的支持，咱们没有理由不干好自我的本职工作，是他们成就了咱们的事业。在从教的十多年中，我教过的孩子有近千人，给我的人生也留下许多完美的回忆。我以我自我为荣，也以自我得到孩子们的关心和喜爱暗自得意，为了这份信任，我暗下决心要用十倍、百倍的工作来回报孩子们。

亲人的默默支持成就了我的事业。我从事这份工作，虽然并没取得多大的成就，但是家人的支持都让我心存感动。咱们这个职业经常有一些活动，如召开家长会、布置教室、制作教具、设计课件等，这些活动仅靠工作时刻是不够的，因此我常常利用休息时刻进行工作，这就个性影响家庭生活。但家人从没有报怨和生气过，父母亲经常帮我打扫卫生、带孩子，爱人经常为我出谋划策，全力支持我的工作，正是家人的信任与支持，使我成为一名合格的人民教师。

“生活需要感恩的心来创造，感恩的心需要生活来滋养”。在今后的工作中，我将怀着对党的感恩，对政府的感谢，对孩子的关爱，对家长的明白以及对家人的爱护之心，把自我的工作做得更好，让领导认可、让社会满意，让家长放心、让学生钟爱。

“忠诚”蕴含着人民警察的政治本色，传递着恪尽职守、甘于奉献、勇于牺牲的职业精神与警察荣誉。

作为一名小小信访民警，如何体现对党、对人民的“忠诚”?我认为最好的方式就是爱岗敬业，勤劳奉献，认真做好自我的本职工作，真正做到“我的岗位我负责，我在岗位你放心”这就是最大的“忠诚”。胡锦涛曾深刻指出：“信访工作是为人民群众排忧解难的工作，也是构建社会主义和谐社会的基础性工作。”可见，每件信访事项处理的好坏，群众是否满意直接关联到社会的和谐程度。这就要求咱们信访民警要忠于人民、忠于法律、忠于祖国，认真做好本职工作。群众满意了，社会也就和谐了，社会和谐了，咱们党的执政地位也就巩固了，党的地位巩固了，咱们的祖国也就会更加的繁荣富强，祖国富强了，人民也就会获得更多的实惠，人民有了实惠咱们的祖国也就安定了。尽职尽责地处理每一齐信访案件，是咱们小小信访民警对党、对人民、对祖国“忠诚”的最佳体现。

如何“恪尽职守”?作为信访民警，我将做到以下几点，来践行我的“忠诚”。

牢记人民警察的根本宗旨，全心全意为人民服务。时刻提醒自我，只有“人民警察爱人民”，才会有“人民警察人民爱”，“百姓心中有杆称”，群众在咱们心中有多重，咱们在群众心里的分量就有多重。在日常工作中，认真登记受理每一齐信访事项，热情接待每一位来访者，扎扎实实办理每一齐信访案件，把群众的利益和需求当作第一信号，并始终把它摆在工作的首位，切实解决好每一齐信访问题，用心回应群众的新期盼，真正做到“民有所呼，我有所应”。

咱们信访民警应对的是一个个弱势群体，他们既无权又无钱，在“忠诚教育”的洗礼下，我将树立正确的价值观和世界观，正确理清自我与人民群众的“主仆”关联，将信访岗位当作自我服务人民群众的舞台，在为广大信访群众排忧解难和维护合法权益中，不断净化自我，不断升华自我，不断诠释自我人生的价值和好处，实现“人民公安为人民”的宗旨。同时，摆正心态，耐得住清贫，守得住寂寞，经得住诱惑，有时甚至还要敢于忤逆权贵、甘于忍受极少数群众的无理取闹。

咱们信访民警要做到“以法服人”，务必要自我先懂法。一要懂与公安工作相关的法律法规，如我国的《宪法》、《刑法》、《刑事诉讼法》、《治安管理处罚法》、《行政处罚法》、《行政诉讼法》等;二要懂与公安信访工作相关的法律法规。如国务院颁布的《信访条例》和公安部的《公安机关信访工作规定》等。因此，在繁忙工作之余，我将想方设法挤出时刻对上述法律法规进行不间断地领悟，发奋提高自身的法律素养，从而为依法开展信访工作，依法处理信访问题奠定坚实的法律基础。

从我市实际状况看，群众来信来访反映公安机关在办理刑事、行政案件当中存在的问题占大多数，50%以上是反映办案民警的执法问题。因此咱们信访民警在接待信访群众和处理群众信访问题时，只有了解和熟悉各类案件的办理程序，才能迅速判别出群众所反映的信访问题，是办案程序未到位，还是囿于信访人对法律不熟悉，不明白的问题，或者是其它的过错。同时，还要熟知公安机关各部门各警种的主要职责、任务，以便准确甄别状况，明确管辖部门，及时交办、转办、转送或直接处理信访问题。

前来公安机关信访的群众，一般都认为自我有满腹的委屈无处诉说，因此，他们大都表现得或焦躁，或偏执，或盛气凌人，或哭哭啼啼，情绪极不稳定。因此，语言的运用在信访工作的开展尤为重要。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”在接访时我将持续足够的耐心，讲究语言技巧，合理引导信访人的情绪。根据不一样对象，使用适当的语言，对焦躁者，可认真倾听，偶尔插话;对偏执者，耐心周旋，以理、以法服人;对盛气凌人者，不卑不亢，讲事实、摆道理，逐渐消磨其傲气;对哭哭啼啼者，先让其坐下，斟杯热茶，待其冷静下来以后，再开展工作。总之，在具体的接访过程中，做到“因人制宜”，言之有理、言必有据、言必依法，不乱开口子、滥许承诺。

当前出现的部分信访群众缠访、闹访、越级访等令人头疼的问题，往往首先由于基层一线执法的民警没有注意执法细节，伤害了群众的感情，随后又在处理信访问题时工作未能及时到位，或多或少授人以柄。此种状况下，若遇到性格“较真”的信访群众，普通的信访案件就最终演变成为另一个工作难点。因此，在今后的工作中，我将不断提高自我透过现象看本质的潜质，加强调查研究，多方面、多渠道了解群众呼声，及时反映群众所关心的突出问题，归纳必然的、规律性的因素，及时分析研究公安信访工作的新形势、新特点，查找工作不足，剖析深层次并带有普遍性、规律性的问题，真实客观地提出从源头上进行有效预防和治理的对策推荐，使综合调研工作在解决公安信访问题上发挥重大作用，为领导带给决策服务。

人活在世上，总要体现自身的价值，既然组织把我安排到信访的工作岗位，我就要把自我的理想、信念、青春、才智，毫不保留的奉献给自我的岗位，就像鱼儿爱大海，就像蜜蜂爱鲜花!用这份爱来践行自我的“忠诚”。

忠诚的心得体会【篇14】

中共中央、国家主席、中央军委主席给国家测绘地理信息局第一大地测量队6位老队员、老党员回信，充分肯定国测一大队爱国报国、勇攀高峰的感人事迹和崇高精神，对全国测绘工作者和广大共产党员提出殷切希望。

今年是我国首次自主完成珠穆朗玛峰高程测量40周年。近日，参加当年珠峰测高任务的邵世坤等6位老队员、老党员给写信，汇报了国测一大队的光辉历程和年轻一代薪火相传的奋斗足迹。

国测一大队邵世坤等同志：来信收悉。40年前，国测一大队的同志同军测、登山队员一起，勇闯生命禁区，克服艰难险阻，成功实现了中国人对珠峰高度的首次精确测量。你们是这项光荣任务的亲历者、参与者，党和人民没有忘记同志们建立的功勋。你们年事已高，但仍然心系党和人民事业，充分体现了老共产党员的情怀。

几十年来，国测一大队以及全国测绘战线一代代测绘队员不畏困苦、不怕牺牲，用汗水乃至生命默默丈量着祖国的壮美河山，为祖国发展、人民幸福作出了突出贡献，事迹感人至深。

忠于党、忠于人民、无私奉献，是共产党人的优秀品质。党的事业，人民的事业，是靠千千万万党员的忠诚奉献而不断铸就的。不忘初心，方得始终。全国广大共产党员要始终在党爱党、在党为党，心系人民、情系人民，忠诚一辈子，奉献一辈子，以自己的实际行动，团结带领亿万人民为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦而共同奋斗。

“收到的回信，我很惊讶，但并不十分意外。”昨天，记者采访邵世坤老人时他说。邵老说，常从报纸电视杂志看习的报道，“感觉平易近人，所以我觉得他回信的可能性是存在的，并非没有希望”。

据介绍，这封信是邵世坤等6名当年参加珠峰测高任务的老队员在4月底完成的。由邵世坤执笔，国测一大队党委书记王新光整理，汇集另外5名老队员共同签名。

信件全文约1600字，讲述了国测一大队8名老队员在1975年首次精确测量珠峰高度时遭遇的高原反应，以及在困难情况下如何完成珠峰测量的。信中写道：国测一大队建队61年来，测绘队员们用青春、热血、智慧和汗水为国家作出了贡献，半个多世纪的时间里，有46名队员献出了宝贵生命。信中，老同志们还自豪地提到国测一大队建队61年来，优良的传统一直薪火相传，“现在年轻的队员沿着老一辈的足迹奔波在崇山峻岭，大漠戈壁，为国家完成了很多重大工程的测量”。在61年中，国测一大队形成了一种“测绘精神”，升华为16个字就是：热爱祖国，忠诚事业，艰苦奋斗，无私奉献。

6名老队员中，年纪最大的80岁，最小的也已74岁。老队员们在信中表示，尽管他们已是“耄耋之躯”，也一定要牢记共产党员的使命，为青年一代做好表率。

邵世坤回忆，他执笔写信用了近5天，修改了3次后又征得其他队员的意见，直到5月25日才快递《党建》杂志社，请他们转呈。

反复阅读学习了习近平的回信后，邵世坤说，可以看出对党的思想建设特别重视，作为老党员更要以身作则，起模范作用。他说，写信的目的也是希望作为老党员能够影响后一代的党员努力为党的测绘事业去奋斗，弘扬正能量，传承“测绘精神”。

国测一大队成立于1954年，主要从事大地测量工作。61年来，国测一大队完成了珠穆朗玛峰高程测量、南极重力测量、中国地壳运动观测网络建设、西部无人区测图、海岛(礁)测绘、汶川地震灾后重建测绘等工作。

大队为祖国的测绘事业作出了贡献，争得了荣誉，1991年国务院通令嘉奖，授予大队“功绩卓著，无私奉献的英雄测绘大队”荣誉称号。大队先后26次受到国家、省、部级表彰，有25人获得国家、省和市级各种荣誉称号，20XX珠峰复测有4人荣立一等功，12人荣立二等功，9人荣立三等功。

忠诚的心得体会【篇15】

从字面来讲，忠诚就是真心实意、尽心尽力、没有二心，代表着诚信、守信、和服从。组工干部的忠诚，我认为就是要讲党性、重品行、作表率。

一、忠诚就是要讲党性

讲党性是党员干部的立身之本。加强党性修养、增强党性锻炼，以党性修正个性、用党性管住个性，是党员干部健康成长的必由之路。组织工作就是围绕党的中心任务，为党的基本路线的实现提供可靠的组织保证。组工干部要加强党性修养，关键是要抓好政治立场的坚定性、服务大局的自觉性、组织工作的原则性、改革创新的敏锐性和抵制歪风邪气的战斗性。在实践中，组工干部要树立立党为公、用权为民的服务意识，树立大局意识，始终对党忠诚，永不违背《党章》规定。

二、忠诚就是要重品行

品行是一个人道德品质和行为方式的综合反映。对组工干部来讲，良好的品行是履职的根本，必须把锤炼高尚的品行贯穿于工作、学习、生活的每一个方面。一是在政治上忠诚守信。对组织忠诚、对群众忠恳、对事业忠心，是组工干部必须具备的最重要的政治品行。

对组织忠诚，就是要忠诚于党、忠诚于马克思主义，坚定共产主义理想信念;对群众忠恳，就是要摆正自己的位置，以优良的作风和富有成效的工作取信于民;对事业忠心，就是要热爱本职工作，忠诚于自己的职守，为人做事表里如一、言行如一。二是在工作上公道正派。组工干部要加强党性修养，坚定理想信念，在党言党、在党为党、在党忧党。坚持原则，公道正派，甘为人梯，带头弘扬正气。三是在生活上淡泊名利。

组工岗位工作相对来说比较辛苦，加班加点是常事，在这个岗位上工作付出比别人更多的努力和艰辛。因此，组工干部一定要有强烈的事业心、责任感和高度的敬业精神;一定要有踏踏实实的工作态度，能受得住辛苦，经得住清贫，耐得住寂寞;一定要有不怕吃苦，不求名利，埋头苦干，任劳任怨，心甘情愿地工作作风。

三、忠诚就是要作表率

作为管党员、管干部、管人才的组工干部，作表率就要体现在工作、生活当中。

一是争当素质优良的表率。要以开展推进“学习型机关党组织”、“解放思想”大讨论等活动为契机，更新学习观念、端正学习态度、保持学习毅力，始终在学习上走在前，在优化知识结构、开阔思路、提高修养和境界上作表率。首先，坚持把理论学习放在首位，不断提高理论素养和思想政治素质，增强运用理论解决实际问题的能力;其次，进一步加强党的建设和组织工作政策业务知识的学习，努力做组织工作的政策通、活字典。

二是争当爱岗敬业的表率。要进一步增强大局意识，转变工作作风，创造性地开展工作，努力在本职上创造一流业绩;要增强改革创新意识，解放思想、探索规律，开阔眼界、开阔思路，多作前瞻性思考，多出创造性思路，不断提高组织工作科学化水平;要树立强烈的事业心和责任感，爱岗敬业、埋头苦干，有功劳时不伸手、有苦劳时不计较、有疲劳时不抱怨，始终踏踏实实做人，兢兢业业干事。

三是争当心系基层的表率。要结合工作实际，在服务群众、党员、人才、干部中树立形象，在深入基层、推动工作、落实任务中作表率。要主动联系群众、服务群众，主动与党员干部谈心谈话，加大结对帮扶力度，深入听取基层党员干部群众的想法和意见，真正带着感情为困难党员干部群众排忧解难。四是争当廉洁自律的表率。要带头学习法律法规，带头履行法律义务，带头执行党纪法规;要带头遵守政治纪律和组织人事纪律，坚持依法按章办事，坚决做到不该说的不说，不该做的不做。

服务客户心得体会精华15篇

在经历了一些事件之后，我们的观点可能会有所改变。或许，我们可以将自己的感受写入心得体会中去。书写心得体会能够提升我们的专业素养和水平。工作总结之家小编辛苦地创作了这篇“服务客户心得体会”，希望大家喜欢。希望通过阅读本文，能够增强您的自信心！

服务客户心得体会(篇1)

一、从身边的小事做起

“到12点啦！”，听到有人叫了一声，同事们纷纷站了起来向门外走了出去，呼叫 客服。乱七八糟的凳子，歪歪斜斜的桌子，这就是我们刚进公司时培训结束后，在培训室里留下的场景。起身后，都要把自己坐的凳子归回原位；下班了，关上电脑，关上显示器，放好键盘和鼠标。已在公司工作半年的我，现在这些已经成为了我的一个习惯。初入公司，经理组织我们培训的一些礼仪、坐姿等礼节，使我们有了一个注重小节的良好开端。好几次上晚班时，看到下了班的经理在将摆放不整齐的凳子放好，帮没有关掉电脑显示器的员工关上显示器，将桌上的键盘和鼠标一个个摆耪齐，把耳麦放好？吹剿的一举一？让我知道：想要做好一件事情，就要从身边的小事做起！

二、获得一样东西就要放弃另一样东西

我们班长常说“得到一样东西之前，你要知道得到这样东西你要放弃什么？”这是他最喜欢的一句话，也是很有道理的一句话。我们常常在做某件事情的时候，总是有这样那样的唠叨，总在说“我以前。”、“当初。”，因为我们都没有好好的去想过，做这些事情的时候会和以前有什么样的差别，我们想去做好、得到这样东西的时候，我们将要放弃了哪些东西？就像我们的工作，电话中的我们要热情、有礼貌、有耐心；用户也许会很凶、无理取闹甚至还会在骂你，你很委屈、很生气、不想再听他说话，还要与他一争到底！你想做好工作吗？想。你想做个优秀的客服代表吗？想。那就要抛开这一切，看清我们的选择，因为我们想做好这件事情。

三、互相帮助互相进步

一位同事说，我们大家就兄弟姐妹一样互相帮助互相进步。他原来每分钟只能打30个字，但我们有个打字高手每分钟达到98个字，最高达到120多个字，多么大的差距呀！在这种情况下，我们的打字高手将她的打字心得告诉并指导我们，我们打字较慢的几个人，也互相鼓励对方，现在我们的打字速度都有了很大的进步。在第一次业务知识考核中，最高分都没有上80分，我们说好下次一定要考好，在迎接第二次考核之前，我们在一起学习，书中的枯燥无味不见了，其乐融融，不懂的地方一起研究并请教班长。我们的成绩越来越好了，现在我们的木桶已经能够装上更多的水了！”

服务客户心得体会(篇2)

在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。

在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。

客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总的来说，一个企业能否生存下去，就要看企业的客户对企业的支持情况怎么样？这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。

服务客户心得体会(篇3)

随着经济社会快速发展，工业化、城乡一体化进程强力推进，流动人口规模迅速扩大。流动人口大量涌入，为建设和发展注入活力，起到了积极的作用，同时也带来了治安、就业、计生、教育、环境等一系列社会管理问题，成为维护社会和谐稳定的重点和难点。为此，流动人口和出租屋管理服务工作今年被长沙县委、县政府作为大事来抓。在县流动人口与出租房屋管理服务工作调度会议上，县政法委副书记、县综治办主任黄卫星强调，流动人口与出租屋协管员的工作不能为录入而录入，应寓服务于管理、寓摸排于管理、寓更新于管理、寓打击于管理，全面服务于社会治安综合治理工作。所以身为流动人口与出租屋协管员的我们在工作中应该坚持从构建和谐社会、服务经济发展出发，坚持以人为本、服务在先、管在其中，在实际工作中真正做到“以房管人”、“以业管人”、“以证管人”，而不是只为采集而采集，为录入而录入。

一、围绕中心狠抓落实，全面开展了百日清理整治

自今年3月份流动人口与出租屋管理服务站在榔梨镇建立开始，流动人口与出租屋协管员们在榔梨镇政法委书记张韧和榔梨镇派出所副所长祖小乐的组织带领下开展了清理整治百日专项行动。各社区主要领导亲自挂帅，榔梨镇政府综治办、派出所、计生等相关部门紧密配合，做到资源共享，整体联动，取得了明显效果。到目前为止，我们陶公庙社区协管员共采集流动人口1416人，出租屋264户，录入系统流动人口1329人，出租屋238户，为流动人口办理居住证1158张，在采集过程中发现可疑情况及时上报，并协助派出所对并发案件及时破案，发挥了协助社会稳定和消除治安隐患的重要作用。协管员在工作中已形成以下三点共识：（1）分片区到责任人，严格执行“谁的区域谁负责”政策，有效地提高了协管员的责任心；（2）将人员分类登记，一般人员、可疑人员、重点人员分类整理成档，可疑人员和重点人员名册交由派出所进行在控登记；（3）出租屋承租人必须签订《房屋出租治安责任状》并留下责任人联系方式。思想态度是行动的先导，我们对流动人口与出租屋管理服务能否认识到位、工作到位，直接决定着这项工作的推进力度和实际效果。

二、立足实际抓好源头，不断创新管理服务模式

目前流动人口不仅数量多、成份杂，且变动快、管理难。如果沿用传统的管理方式和方法，工作进度和更新进度很难跟上，工作难以全面展开，必须从源头上找办法、寻对策，积极探索流动人口管理的“三种新模式”：

1．实行以房管人。可以推行出租屋委托管理制度。通过“流动人口与出租屋管理服务站”对出租屋进行托管，有房源要出租的先到服务中心报备登记，由其为出租人及承租人提供房源、招租、纳税、家政等多元化服务，承租人员若要租赁必须与房东签署租赁合同并将所有承租人员的身份证复印件交由房东，房东与服务站签订《房屋出租治安责任状》并提供承租人员的身份信息，规范房屋租赁行为。对流动人口集聚密集的重点区域，不定期组织公安、城管、工商、卫生等部门开展联合行动，强化对流动人口的管理。

2．实行以业管人。坚持贯彻“谁用工谁负责、谁主管谁负责”原则，全面落实用工单位和雇工业主的管理责任。加强检查，督促厂企单位自觉抵制非法用工，不雇用无有效身份证明的外来人员。对娱乐服务、建筑工地、路边店等外来务工人员比较集中的场所或部位，也通过签订责任书，确定经营业主的管理义务。定期或不定期地开展集中清查，加强暂住证、身份证的检验，及时发现打击混迹其中的外来违法犯罪分子。

3．实行以证管人。针对流动人口中无固定住所、无正当职业、无合法身份的“三无人员”，重点强调登记办证率，通过“以证管人”，形成无证寸步难行的严管氛围。另外，居住证办理分区域，对于在一个镇上流动的人口避免重复办证、一人多证的做法，放宽暂住证使用范围，由政府制定有关优惠政策，对在本地就业投资经商满3至5年或5至10年，且遵纪守法的流动人口，视情发放居住证，改暂住为常住，凭证享受本市居民在劳保、医疗、教育、购房、买车、户籍等方面的同等待遇，真正使暂住证成为流动人口在本地的“绿卡”。

三、着眼长远加强管理，提高综管队伍服务水平

1、尽快完善全国公安网络两实系统并投入使用。流动人口管理的核心在于信息掌握。流动人口底数不清、情况不明，直接影响到制定流动人口相关政策的准确性和有效性。搞好登记统计，全面准确掌握信息，做到“底数清、情况明”，是做好流动人口管理工作的基础。人口信息只有录入电脑，实现联网共享才能充分发挥作用。建议进一步加强流动人口信息化管理，整合公安、劳动、计生、房管、税务等部门现有信息资源，提高流动人口服务管理的信息化水平。

2、认真做好人口流出地与流入地的衔接工作。为流动人口提供服务并进行管理，既是流入地的职责，也是流出地的职责。建议以人口流入地为主，进一步加强人口流出地与流入地政府及相关部门之间的联系，搞好区域协作，认真做好衔接工作，拓宽协作覆盖面，适时召开综管协作会议，共同研究解决流动人口服务管理中出现的问题，不断增强服务管理的针对性、有效性，降低管理成本，提高工作效率，引导人口合理有序流动。

人口管理是一项长期的工作，虽然我们在实践工作中取得了一定成效，积累了一些经验，但我们的综管工作还存在一些薄弱环节：主要是我们在基层的服务水平还有待进一步提高；服务质量保证体系建设还不够规范；我们综管队伍的素质还有待进一步加强。在以后的工作中，我们将认真扎实做好信息采集常态化管理，严格落实责任，进一步强化房屋租赁市场管理服务；切实加强综管队伍建设，全面提高综合管理水平，结合各部门的现有信息动用一切社会力量来共同管理，力争使榔梨镇的流动人口与出租房屋管理服务工作更上新的台阶！

服务客户心得体会(篇4)

云霞开锦绣，万物启芳华！时值初夏，正是充满生机和期望的时节，为了用心响应医院开展深入贯彻卫生部“优质护理服务示范工程”的活动要求，在“5·12”护士节纪念日那天，我院召开了“优质护理服务示范工程”动员大会，伴随示范病区的三位护士长签署的职责状，我院的建立工作正式拉开序幕。

我科作为第一批示范病房，为建立“优质护理示范病房”进一步落实有效规范的护理措施，让护理服务更贴近患者、病房、社会，从而提升护理形象。根据本科室的特点，在护士长的带领下针对如何开展优质护理服务，护士长组织全体护士利用休息时间进行了多次讨论，大家统一思想，我们改变了传统的排班模式，制订了切实可行的基础护理工作时间表，实行了以患者为中心的成组护理模式。重新调整岗位职责，实行整体护理分管床位，保证床位分配到人、各项护理职责到人。职责护士主要完成基础护理工作，如生命体征测量、病情观察、晨晚间护理、功能锻炼、出入院接诊等，并协助患者生活及饮食，如喂水喂饭、擦身抹洗、大小便等生活护理；治疗护士全面评估患者病情变化，按照护理程序完成患者的临床护理工作。同时，护士长对基础护理资料进一步细化，对分级护理的基础护理措施作出了明确规定，并制订了每日和每班的工作重点。在分工明确的基础上，强调护理小组之间的协作精神。

在进餐前，各位护士共同协助患者就餐，了解患者进餐状况；在临睡前，了解患者的心理状况，对睡眠质量较差的患者，提前做好睡眠指导护理，保证患者的睡眠质量；对于生活自理潜力差的患者要给予重点护理，协助一切生活料理，如入厕、脱衣、盖被等……。透过明确职责、细化工作流程，保证了患者得到高效、全方位的护理。最让患者深有体会的是基础护理明显到位。3A床的李爹爹因心衰住进了我科，同时因患有痛风，在饮食上务必十分注意，入院接待他的护士特意打电话到餐厅说明此事，要求餐厅师傅配餐时个性注意，患者家属看在眼里，十分感动，连声向护士道谢；还有16床的付某也是患有心律失常、短阵室速的患者，同时心脏衰竭，长期血压偏低，在家不舒服也一向没敢洗头，护士长亲自解释做工作，在经同意后要求帮患者洗头，结果就为了这事，患者十分感动……如此这般的例子数不胜数。我们用行动实践着“优质护理服务”的贴心工程。

护士们透过自己掌握的专业知识，在照顾患者的饮食起居的过程中，不但能及时发现病情变化，同时可起到心理安慰的效果。许多患者反映“花钱请护工家属还不放心，此刻好了，有护士帮忙，只需打个电话就行。”两个多月的工作下来，病房大部分的患者都说：“你们上班挺辛苦的，工作量大，可你们不但没有怨言，而且服务质量也是一流的。”这段时间以来，科室好人好事层出不穷，精彩亮点比比皆是，护理满意度提高了，一张张康复的笑脸，一声声真心的感谢，包含着护理工作无数艰辛的付出。多少护士加班加点，迎晨曦而来，披星月而归，多少护士把委屈和责难埋在心底，把满意和微笑留给患者，她们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象！

试点病房的建立，挑战是前所未有的，没有固定的模式去遵循，我们只有在工作中不断总结、不断完善、共同探索、不断实践，共求进步，全心全意为患者带给全程、全面、优质、贴心的护理服务，营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛围。

服务客户心得体会(篇5)

首先，感谢公司领导给我这次宝贵的机会到ｘｘｘ烟草培训中心学习。七天的时间虽然很短暂，却使我受益匪浅，既通过营销理论知识的学习充实了头脑，又通过实践走访为以后开展工作打下基础。在学习中明确了“我是谁？我要干什么？如何干好？”的问题，强化了服务为本，竞争是魂的意识。客户经理制度是目前普遍采取的先进管理方法，我国作为世贸组织成员，卷烟市场的运行将与全球接轨，迎接市场挑战，已成为必然。面对国际间同行的竞争，我们已经越来越认识到占领市场、赢得并长期留住客户的重要性，努力提高客户满意度和忠诚度，已成为目前卷烟流通企业提升网建层次和水平的一项核心工作。

通过这几天的学习并且随同ｘｘｘ市烟草公司客户经理走访商户，对于自己目前工作中存在的不足有了较为深刻的认识，下面谈一下本人今后工作的一些建议和计划：

一、客户细分，进行个性化、差异化的服务。

将辖区客户按照一定标准（如：销量，销售金额，单条值，守法程度等）细分。可分为城ａ、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村d，从而将商户区分开来，制定合理的走访次数。目前，对于紧俏品牌我们搞的是平均主义，这造成了小户不消化，结构高的商户闹饥荒的现象。我认为紧俏烟可以明确规定ａ、ｂ、ｃ、ｄ类商户各给几条，从而调动广大商户的积极性，促动他们努力提升自己的级别。商户级别可以每季度评定一次。

二、尝试建立加盟连锁店

在和ｘｘｘ市公司客户经理走访时，我看到他们走访的客户有一部分是加盟连锁店，由烟草公司统一管理，烟厂出资制作柜台和陈列柜，加盟商户需要交纳一部分抵押金，如有违法行为将取消其加盟资格，并没收全部押金，用合同的方式制约他们。此举进一步提高了商户的忠诚度，又为其招揽顾客，从而达到双赢的目的。

三、一整套完善的客户经理制度

俗话说没有规矩不成方圆，建立一整套完善的客户经理制度，努力提升销量指标完成率，单条价值提升率，名优烟增长率，主打品牌上柜率，营销实施到位率，目标客户维护率，客户质量转化率，客户投诉办结率，服务对象满意率，卷烟销售毛利率，这些指标可以解决客户经理工作的盲目性，用制度规范人，用制度约束人，从而最大限度地发挥客户经理的作用。

四、我们客户经理的市场分析能力

可用如下表格的形式做出周心得和月分析，算出准确的数据，这样可以帮助我们更有具体性和时效性地掌控市场，为领导做出决策提供准确的第一手资料。

五、客户经理必要的权限，以便树立客户经理在商户心目中的威信。

如在企业主要业务和管理流程中，客户经理在销售预测、新客户的创建、客户信息维护、客户等级评定和变更具有主导权和知情权。在紧俏品种上客户经理支配一部分，以利于运作我们的主销品牌。

服务客户心得体会(篇6)

xx高速公路一直以来都推广使用文明用语。提倡微笑服务，以优质的服务，良好的窗口形象作为公司的服务品牌。收费站作为交通行业的窗口单位，文明礼仪服务始终是收费工作的主要组成部分，但随着时代的变化，服务的要求也相应地在不断变化。对一线员工的服务意识、服务水平和服务技巧也有更高的要求。

我们锡东站为了提升收费员工的服务水平，特地组织了一次标准化礼仪服务培训。由武汉逆风飞扬服务管理公司的礼仪专家方老师，给收费员工主讲。培训内容紧密联系实际。参加培训的收费一线员工经历了一次思想风暴的洗礼和观念时空的飞跃。从收费人员的仪容仪表，到收费员的服务语言，服务手势，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一进行标准规范的讲解。使收费员们对服务的理解更加透彻。对行业所应展示的形象和需要提供的服务有了更深刻的认识，虽然高速公路收费工作有别于航空、银行、电信等其他行业，但所有的收费人员都应该以更专业的形象，更周到的服务面对南来北往的司乘人员。

推行标准化礼仪服务就是要创造收费队伍的阳光心态，使员工对待岗位和职责时，意识到爱岗敬业的重要性，这是每一名员工应该履行的义务，使员工热爱岗位快乐工作。形象和手势能表达对人的一种尊重，表情是人与人沟通的桥梁和纽带。通过形象，手势语言，可以向驾乘人员传递我们的服务，通过微笑更可以提升我们的服务。学会微笑，而且更应该追求发自内心真诚的微笑。

我们一线收费员，首先要从良好的心态来对待这次标准化礼仪服务活动的推行。你改变不了司机，你可以改变自己。你改变不了政策，你可以改变态度。人与人之间尊重与被尊重应该是相互的。驾乘人员最想得到的是我们优质的服务，真诚的微笑。对这一点我也有切身体会。许多驾乘人员对我们形象的提升感到惊喜，常常听到一些赞美之词，我想这就是达到了“温情在宁沪”的良好效果。而且从观念上也要从领导要我做转变到我要为驾乘人员做，相信假以时日，经过我们全体收费员工的共同努力，“温情·微笑”一定会洒满我们宁沪的每一个角落。成为所有驾乘人员所喜爱的一个高速公路品牌。

服务客户心得体会(篇7)

这学期，在陈老师的教导下，我们学习了客户关系管理。对客户关系管理从一无所知到懂得了很多，我们在学习，也在成长。

客户关系管理是一门非常重要的学科，对一个企业维护客户和长期的发展有着重要作用。 从企业战略的角度来看，产品和价格能够使企业在短期内取得优势，但对企业的长期生存和发展而言，客户关系管理对企业的长远发展而言具有举足轻重的作用，一般来说，留住老顾客比留住新顾客付出的成本低很多，如果能留住老顾客，长期而言可以为企业带来更大的利润，但这些客户也会在以同样快的速度在竞争者的诱惑性离开，价格在某些时候是吸引客户的有效手段，但并不能长久的留住顾客，因此客户关系管理在市场营销中就显得尤为重要。市场营销是是企业从顾客处获得利益回报而为客户创造价值并与之建立稳定关系的过程。现在凡是经营取得成功的企业，都是坚持以顾客为中心的经营理念，企业的经营是以客户为中心，而不是以传统的以产品或以市场为中心，为方便与顾客的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。

客户关系管理的重要性主要体现在以下几个方面：

（1）能够有效的降低企业维系老客户和开发新客户的成本；

（2）能够有效的降低企业与客户的交易成本；

（3）能给企业带来源源不断的利润；

（4）可以促进增量购买和交叉购买；

（5）可以提高顾客的满意度和忠诚度；

（6）能整合企业与客户服务的各种资源。客户关系管理可以使企业与客户之间的长期合作，能提高企业以顾客为中心的运营性能，能增加企业的核心竞争力，能降低成本增加收入，从而提高企业的盈利能力。

随着社会经济的发展和信息技术的进步， 客户关系管理的实施是顾客成为中心和主导这一不可阻挡、不可逆转的社会和经济大势所驱。但真正可以成功地管理客户关系并取得竞争优势的企业却是寥寥无几。导致客户关系管理工程的失败原因包括计划不周全、业务部门和技术部门沟通和协作不利、业务流程未经优化就先自动化以及是人才和技能短缺等。

但客户信息的质量低劣是其中最为重要的一条原因，其主要表现为有的信息根本就不存在，存在的信息也不完整、不及时、不准确。所以，在质量低劣的客户信息的基础上进行客户关系管理这就好比在没有打好地基建造高楼大厦一样，其结果也就可想而知了。所以说客户信息质量对于客户关系管理有着非常重要的意义。我们可以从两个方面来体会，也就是劣质信息的危害和优质信息的益处。从正面而言，客户信息的质量决定了客户关系管理方案的质量，所以，建立高质量的客户信息储存中心是客户关系管理成功实施的重要基础和支柱。高质量的客户信息储存中心可为客户关系管理带来的好处有四：

其一，通过删除重复的顾客资料，企业可建立一份独特的顾客名单， 节省花在市场营销上的精力和费用；

其二，通过删除重复的顾客资料， 企业可降低在多个数据库中储存相同资料的费用并降低用于储存资料的基础设施的费用；

其三，通过识别首次购买的顾客，企业可利用这些顾客的信息更加有的放矢地进行营销推广从而提高销售收入；

其四，通过利用完整、准确和及时的客户信息，企业可提高与顾客交往的亲密程度，提高顾客的满意度和忠诚度。研究和实践经验都证明：高质量而又得到了有效利用的客户信息不但能够带来节省成本的“硬收益”，而且又可以带来增加收入的“软收益”。

客户关系管理的功能可以归纳为三个方面：市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理。

客户关系管理系统在市场营销过程中，可有效帮助市场人员分析现有的目标客户群体，如主要客户群体集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次、哪个地域等等，从而帮助市场人员进行精确的市场投放。客户关系管理也有效分析每一次市场活动的投入产出比，根据与市场活动相关联的回款记录及举行市场活动的报销单据做计算，就可以统计出所有市场活动的效果报表。

销售是客户关系管理系统中的主要组成部分，主要包括潜在客户、客户、联系人、业务机会、订单、回款单、报表统计图等模块。业务员通过记录沟通内容、建立日程安排、查询预约提醒、快速浏览

客户数据有效缩短了工作时间，而大额业务提醒、销售漏斗分析、业绩指标统计、业务阶段划分等功能又可以有效帮助管理人员提高整个公司的成单率、缩短销售周期，从而实现最大效益的业务增长。

客户服务主要是用于快速及时的获得问题客户的信息及客户历史问题记录等，这样可以有针对性并且高效的为客户解决问题，提高客户满意度，提升企业形象。主要功能包括客户反馈、解决方案、满意度调查等功能。应用客户反馈中的自动升级功能，可让管理者第一时间得到超期未解决的客户请求，解决方案功能使全公司所有员工都可以立刻提交给客户最为满意的答案，而满意度调查功能又可以使最高层的管理者随时获知本公司客户服务的真实水平。有些客户关系管理软件还会集成呼叫中心系统，这样可以缩短客户服务人员的响应时间，对提高客户服务水平也起到了很好的作用。 简而言之，客户关系管理能提高销售额，增加利润率，提高客户满意程度，降低市场销售成本，是一门对企业的发展有着非常重要作用的学科。我们必须要不断学习深入并掌握熟练的客户关系管理技巧，不断的维护好老顾客的忠诚度，并且开发好新顾客，在营销道路上能够拥有一个好的本领。不胜感激陈老师对我们的教导！

服务客户心得体会(篇8)

在市场竞争日趋激烈的今天，电信营销工作难做，这是广大客户经理的共同感受。特别是在与客户沟通遇阻后，如何做好跟踪服务，敏锐关注客户动向，使客户最终选择企业产品，这里有一个时机把握的技巧。笔者结合自己在营销实践中的体会谈几点肤浅的认识。

一、巧打同行攀比牌相同行业的客户需求具有相近性，客户经理要善于发挥做得好的客户的示范作用，及时进行信息沟通，营造“我不跟进就落后”的态势，往往能使目标客户改变初衷。

某中学是省级重点学校，我们把它作为公司宽带业务的目标客户，希望能够成功进入，进而起到以点带面的效应。但学校因担心教师上网时间无法控制而影响教学，几个回合下来都未谈成。就在这时，我们得知另一所中学刚刚成为全省初级中学信息化试点学校，我们主动上门洽谈宽带业务，通过提供一揽子解决方案，双方很快达成协议。这所学校成功后，我们再次折回头一次失败的中学宣传，当他们得知另外一个学校已组建校园网，并且使用效果相当好时，校方负责人终于动了心，使我们的谈判由被动变为主动。趁此态势，我们先后又成功谈妥了其他学校和教育领域其他部门的宽带业务。

二、紧抓客户不满意客户在使用其他运营商业务不满意的时候，也是客户最无奈的时候，紧紧抓住这一点，通过优质的服务打动客户，客户就会在对比中自动选择企业。某网吧一个多月前才新装上宽带，因为听说其他运营商光纤上网速度快，该业主改用了其他企业的宽带业务。之后该客户几次到办公室聊天，我不以他是其他运营商的客户而慢待，而是很坦诚地告诉他：“等我们有了光纤，还是欢迎你回来。”一天晚上8点多，该客户打电话对我说，当天晚上6点钟开始，一直上不了网，打了几个电话到那个运营商的客户经理那里，到现在还没人来，现在是上网高峰，经济损失比较大，想借用你们的宽带抵挡一下。放下电话，我立即叫上技术人员赶到网吧，利用已拆机的原线路安排机房调通宽带，并同时进行主机数据修改，直至9点多才调测完毕。11点多，我又接到该客户的电话，说考虑了很久还是选择原来运营商的业务，但对我们的服务赞不绝口。尽管这次没有留住客户，但客户真正被我们感动了。没过几天，该客户又打电话找到我，说想来想去还是决定用我们的宽带业务。虽几经周折，但优质的服务最终使该客户成为我们忠诚的客户。

三、抓住新楼落成后在客户新建或办公楼装修改造后，去宣传业务往往成功率较高，因为单位搞建设的目的在于改善办公条件，树立形象，而电信业务能够满足客户的这种需要。某县农业局原仅有两部电话，一部在局长办，一部在行政办公室，月使用费在100至300元之间，我们曾经上门谈过电话包月事宜，由于最低包月费用为500元，该单位负责人觉得包月尽管打电话方便，但增加开支较大，不合算。该局新办公楼落成后，一改原来集中办公局面，局领导和各股室均有自己的办公室，找人得楼上楼下地跑，很不方便，知此情况后，我们重新上门洽谈包月事宜，这次比较顺利，达成了我们为其增加10部电话（其中股室4部电话为201电话）、包月费用600元的协议。要想业务洽谈取得成功，除了把握好的时机外，在业务推广中还要注重营销方案的个性化，使客户感到企业真正在为其量身定制服务；宣传上注重通过对比使客户实实在在地感到使用新业务能给他们带来利益，从而取信于客户，使客户接受和乐于使用企业提供的服务；同时要坚持以“快”制胜，即一旦与客户达成意向，尽快签订书面协议和组织施工，“快”不仅证明企业办事效率高，形成既成事实，还可避免节外生枝，防止客户改变主意。

服务客户心得体会(篇9)

人往往会按自己的主观意识去想事情或处理事情，但也会因为这意识而不能很好的解决问题，子曰：已所不欲，无绝于人，而这句话所揭晓的是处理人际关系的重要原则。

已所不欲，勿施于人是孔子经典妙句之一，而孔子所言是指人应当对待自身的行为为参照物来对待他人，人应该有宽广的胸怀，得人处事之时切勿心胸狭窄，而应宽宏大量，宽恕待人，倘若自所不欲的，硬推给他人，不仅会破坏与他人的关系，将事情弄的僵持而不可收拾，一切以个人利益为中心，只顾及自身的感受，而忽略他人的感受。

今时今日这样的服务态度，或者是处理人际关系已经是行不通的，就如我们汽车美容客户服务一样，如果你凡事都是单一的，以个人的意愿或主观思想为前提，而忽略客户的要求、意愿，轻的话会使客户产生疑虑，严重的是感觉你忽悠或是欺骗他。

举个例子：有个客户开了一辆白色丰田佳美汽车，过来你店里洗车，你看到客人漆面很脏，而且有很多氧化层和雨迹斑。首先就觉得，哇!有项目可以帮他搞了，漆面那么脏可以帮他做抛光、封釉了吧!如果你完成没有顾及客人的感受和意愿，就对客人说：哇，先生你的车好脏喔，一般洗车是处理不掉，你车的漆面的氧化层与雨迹斑的要封釉才能解决问题的，还一直介绍抛光封釉有几种价格，那么你是客人你会怎么想呢：车都还没帮我洗就要叫我做其它项目，分明是你只想赚我钱，没真心真意帮我处理解决问题。

处理以上这种情况，我们应该先考虑尊重客人的想法，隐藏目的，不要一味的想要客人做项目，首先应立即帮客户处理问题，才找适当的时机去建议客户，说出车的现状是需要保养封釉的项目才能把车搞得漂漂亮亮。

好的服务是促进和保证客观企业使命的一个使者，所以我们应先以真诚、礼让、尊重来对待客户，不要以自己的主观意识，不考虑客户的感受来强加或强求客户，也就是已所不欲，勿施于人，这是我们对客户服务的禁忌。

服务客户心得体会(篇10)

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

前台接待是管理处的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督巡查、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。在日常服务中，前台不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地向相关部门、施工单位反映业主需求，监督维修跟进工作，对维修完成情况进行回访，完成最后闭环。为提高工作效率，在持续做好人工沟通记录的同时，前台接待还要负责收费资料的统计存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持了原始资料的'完整性

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

为加强管理处与业主、住户的联系，及时为业主、实习报告网住户排忧解难，提高社会效益，特建立接待来访投诉工作制度。

一． 接待来访工作由客户服务中心负责，宣传接待投诉的办公地点、电话，让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。

二． 任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，面带微笑，不得刁难，不得推诿，不得对抗，不得激化业主、住户情绪，并做到对熟人、陌生人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时一个样。

三． 对住户投诉、来访中谈到的问题，客服人员应及时进行记录，须于当天进行调查、核实，并将结果和处理建议汇报办公室主任，由主任决定处理办法和责任部门。

四． 责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原则，突出服务。不得推托、扯皮、推卸责任、为难业主、住户、或乘机索取好处、利益等，在处理完毕后应将结果回复业主、住户和管理处主任，做到事事有着落、件件有回音。

五． 全体管理人员要认真负责做好本职工作，为业主、住户提供满意管理、服务，减少住户的投诉、批评，将业主、住户的不满消解在投诉之前。

服务客户心得体会(篇11)

作为一名客服服务人员，首先要保持好自身的心态，才能服务好每一位顾客。

在服务的行业当中主要包含于：

第一服务决定一切;因为服务是企业的灵魂，服务的好与坏决定了企业的经济利益。这一切的核心都围绕着让顾客满意。顾客的满意就代表我们赢得消费者的心，我们以自己的诚心、精心、细心、热心、耐心的服务。得到顾客的放心、称心、动心、舒心、欢心。为了达到这一切我们企业必须提高自身员工对于服务的培养以及企业产品的提高，这样才能让顾客更加满意。

第二团队的用心服务决定服务的力度;团队的精神的强大是对付顾客的重要法宝，古时候愚公移走太行王屋二山。不单是他的坚持，还有他们整个团队的力量才使他们完成了移山。如果我们想要提高我们团队的服务心，就要合理设立团队目标要培养团员之间的互爱，互相尊重。还要培养团队协作精神，和多元文化团队的沟通。更重要的就是培养团员的创新能力，这样就能更好的了解顾客的需求满足顾客，从而我们企业也提高了自身的品牌价值。因为我们培养好了团队的精神，知道只有站在顾客的立场上去行动才能赢的双赢的成就。以一份真诚的服务态度和对顾客一份亲情的关爱，才能使得我们的顾客去信任我们企业的每一位员工。

第三服务是成为企业的核心竞争力。为了让我们企业的产品能在市场上赢得一定的地位，我们就必须与市场去竞争，去迎接市场上每一位顾客对我们出的难题，关键就是我们员工对于服务的细节是否能完全掌握。我们采取的措施就是：

2.“利他”是我们服务的宗旨.3.我们的服务必须要给顾客带来快乐，要站在顾客立场考虑

3.没有难以服务的顾客，要不断为顾客提供服务，要让顾客知道有我们的存在，让他们得到一定的利益。只要我们的员工真正的掌握了顾客的细节，这样才能真正赢得社会上的双赢!

既然我是一名客服服务人员，我就以这些措施来带领我的团队，将我的团队发展成一个可以为客户服务时刻关心顾客的需求。以服务顾客为主要核心，来提高企业的服务员工的综合素质，从而提高企业的经济利益。

服务客户心得体会(篇12)

关于如何在全业务时代落实‘客户为根，服务为本’理念大讨论的心得体会-王莉

通过对《关于深入开展“如何在全业务时代落实‘客户为根，服务为本’理念大讨论”活动的通知》的学习与讨论，作为一位网络维护工作者，我也深刻的体会到我们一定要转变原有的维护意识、范围，树立“客户为根、服务为本”的理念，使维护面向客户、面向业务、面向客户感知，真正把客户放在第一位，以高效、优质的服务赢取客户。  因为网络维护工作使得我们终日与冷冰冰的设备打交道，很少与用户联系沟通，所以很少了解到客户的真正感知。然而在当前日益激烈、复杂的新形势下，落实“客户为根，服务为本”理念的重要性是显而易见的，在今后的工作中我们要做到从客户角度去思考问题、解决问题，提升自身能力，真正做到想客户所想，急客户所急。作为核心网网络维护工作者我认为我们班组每一位因该从以下五个方面切实落实“客户为根，服务为本”的理念。   1、加强网络风险和网络安全意识，作为移动通信网络的核心部分，我们对设备的操作大到升级割接，小到一个参数的修改，无不涉及到对业务的影响，所以我们班组的夜班工作特别多。因为夜间业务量最小，这样即使影响业务也是范围最小的，且对于可能出现的影响我们都会提前进行投诉前移，对用户做好解释，因为我们的移动网络要不断的优化和升级，就要进行必须的割接调整。为了移动用户能够享受到更优更好的网络，我们的网络优化调整就不可避免的要影响到业务；而为了将对用户的影响降低到最小，我们就必须在夜间进行。即使很多对业务没有影响的操作，我们也是本着网络安全第一的思想，放在夜间进行。这也就是我们落实“客户为根，服务为本”理念的一种体现。当然我们在日常的`维护工作中也必须做到每一个操作、每一条命令、每一个参数，都必须核查、核查、再核查，细心、细心、再细心，确保万无一失时才可以进行。   2、加强交换设备的监控，做好日常的维护工作。尽管交换设备的监控第一责任人在省公司，但我们本地本着自己对自己负责的态度，第一时间发现故障，第一时间处理。当然也包括SERVER、HLR（设备归属省网管维护）的告警，需要省公司处理的，也要通知省网管。我们不因该以设备的职责划分而是以该设备所辖地区和业务来作为我们日常维护的范围，因为毕竟出现故障影响到的是我们宝鸡的业务，影响到的是我们宝鸡用户的使用和感知；出现故障第一时间因该是协力处理故障恢复业务，将对用户的影响降低到最小，而不是先考虑责任该由谁来承担。这样才是真正对客户负责。 日常维护工作还包括设备的日、周、月、季、半年检，定期进行话务分析、交换机废弃数据的核查及删除、单通检测、每日进行专网话单核查，重大节假日提前进行话务预测，及时进行设备扩容，电路增开；每季度进行核心网设备的主备单板倒换，以验证设备的主备单板的可用性；制定更新核心网设备的应急预案，每年进行4次应急演练，以提高维护人员的应急能力，等等。我们就是要从这些日常的甚至琐碎的工作中来体现“客户为根，服务为本”理念。   3、用户投诉的处理，可以说是我们唯一一项与用户直接沟通的工作。我们日常是从10086派单、营业厅和经营单位来电、领导同事反映等途径获得相关用户存在的问题。如果需要了解到更具体的信息或者需要用户配合拨测，我们就会与用户联系。这就要求我们首先要想客户所想，急客户所急，耐心听取用户所反映的问题，也许用户有时很急躁，有时甚者出言不逊，但是我们做个换位思考，就能体谅用户的心情了。在处理用户的投诉时，有时虽然问题定位不是我们移动或本地的原因，而是其他运营商或其他省市的问题，我们不能让用户去联系处理，而是由我们联系其他运营商，或者省公司来协调处理。这样就免去了一些流程和环节，加快了问题解决的速度，我们只要不怕麻烦多做一些工作就能让用户的问题得到满意的解决。   4、做好工程设计的会审、工程的随工以及验收交维工作。在工程设计的会审阶段，我们维护人员就应该纵观全局，根据本地现网情况和对远期的预测对工程设计提出需求；在工程施工阶段要专人负责随工，不仅要配合工程保质保量的完成，还要保证设备测试的全面性和准确性，更要从硬件、软件各个方面学习新设备新技术新业务；在工程验收、交维阶段，按照验收手册严把验收关，抓细节，对工程质量的严格把关不仅利于我们日后的维护工作，而且为用户提供高质量的网络服务奠定基础。   5、不断加强业务学习，提升维护技能。只有高素质、高能力的建设维护队伍才能以最快的速度排障解难，才能应对突如其来的紧急情况，才能最大限度的保障用户的利益。面对日新月异的通信技术，在全业务到来的时代，我们在加强对原有设备学习的同时，也要求我们学习新的技术。我们移动人只有不断的学习、不断的前进，才能打造“精品网络”来为用户服务。 当除夕夜、春节、中秋节、圣诞节等节假日，用户都在忙于与亲朋好友电话联络问候、在看春节联欢晚会、在与家人团聚的时候，我们却在为保障网络的畅通而忙碌着；当遇到地震等自然灾害的紧急情况时，我们无暇顾及自己和家人的安危，第一时间仍是在进行网络保障。这一切我们都是义无反顾的，这是我们的职责所在，也是对用户的负责。 通过这次讨论，我们发现我们做的还不够，我们以后的工作，要从各个方面，要从小事、从细节做起，从一点一滴细致的工作中来践行“客户为根、服务为本”的理念

服务客户心得体会(篇13)

人往往会按自己的主观意识去想事情或处理事情，但也会因为这意识而不能很好的解决问题，子曰：已所不欲，无绝于人，而这句话所揭晓的是处理人际关系的重要原则。

已所不欲，勿施于人是孔子经典妙句之一，而孔子所言是指人应当对待自身的行为为参照物来对待他人，人应该有宽广的胸怀，得人处事之时切勿心胸狭窄，而应宽宏大量，宽恕待人，倘若自所不欲的，硬推给他人，不仅会破坏与他人的关系，将事情弄的僵持而不可收拾，一切以个人利益为中心，只顾及自身的感受，而忽略他人的感受。

今时今日这样的服务态度，或者是处理人际关系已经是行不通的，就如我们汽车美容客户服务一样，如果你凡事都是单一的，以个人的意愿或主观思想为前提，而忽略客户的要求、意愿，轻的话会使客户产生疑虑，严重的是感觉你忽悠或是欺骗他。

举个例子：有一个客户开了一辆白色丰田佳美汽车，过来你店里洗车，你看到客人漆面很脏，而且有很多氧化层和雨迹斑。首先就觉得，哇！有项目可以帮他搞了，漆面那么脏可以帮他做抛光、封釉了吧！如果你完成没有顾及客人的感受和意愿，就对客人说：“哇，先生你的车好脏喔，一般洗车是处理不掉，你车的漆面的氧化层与雨迹斑的要封釉才能解决问题的，还一直介绍抛光封釉有几种价格，那么你是客人你会怎么想呢：车都还没帮我洗就要叫我做其它项目，分明是你只想赚我钱，没真心真意帮我处理解决问题。

在处理以上的这种情况，我们应该先考虑尊重客人的想法，隐藏目的，不要一味的想要客人做项目，首先应立即帮客户处理问题，才找适当的时机去建议客户，说出车的现状是需要保养封釉的项目才能把车搞得漂漂亮亮。

一个好的服务是促进和保证客观企业使命的一个使者，所以我们应先以真诚、礼让、尊重来对待客户，不要以自己的主观意识，不考虑客户的感受来强加或强求客户，也就是“已所不欲，勿施于人”，这是我们对客户服务的禁忌。

服务客户心得体会(篇14)

这学期通过对客户管理的学习，老师的悉心指导。我们了解到客户服务管理就是指企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称，其目标就是建立并提高顾客的满意度和忠诚度、最大限度地开发利用顾客。

客户服务管理就是了解与创造客户需求，以实现客户满意为目的，企业全员、全过程参与的一种经营行为和管理方式。它包括营销服务、部门服务和产品服务等几乎所有的服务内容。

一、客户管理的重要性

现如今各个行业差不多已转向为以客户为中心的时代，怎样留住客户，需要的就就是优质的服务，而提供服务的不就是银行的管理者，不就是客服中心的负责人，而就是千千万万的客服人员。客户提出一个问题，正确的解答就留住了客户，而含混其辞不知所云，损失的不仅仅就是这一个客户，还有更多的潜在客户。因此，客服人员的工作表现就是直接关系到企业形象的，就是加分还就是减分，都在一线之间。因此，只有客服人员保持良好的工作状态，才能使企业形象加分，只有使员工满意，才能使客户满意。

怎样做好客服管理，怎样协调好客服人员的各方面关系都就是管理者不能忽视的问题。因此关于客服人员的远景规划也就是企业运营管理部门重视的一个环节。客服接触到的人多、事多，受到的企业相关知识熏陶也更多，客户服务中心完全可以成为一个培养和输送人员的基地。在企业招聘、选拔人才的时候，可以优先考虑公司内部人员，从这部分人员中选拔人才，利用其以往的从业经验为更需要的岗位服务，从内部选拔既能够保障企业文化的一致性，又能够保障相关业务的延续性，这就是行之有效又事半功倍的新途径。另外，还有部分管理者建议，在校园招聘中，可以与高校合作，进行点对点的人才培养。目前，在我国高校还没有设置客户服务中心专业，但在国外就是有的。经过实践证明，客户服务这一职业有一定的特质，并不就是人人都能胜任的。据调查，这一市场虽然就是巨大的，却就是空白稀缺的。如果能够有专门的人员进行专门的培训，填补这一缺口，使企业在招聘后只需进行本企业个性的培训就可以上岗，这将减轻呼叫中心的后顾之忧，同时也建立了一个客服服务中心人才储备库。

所以，怎样把企业辛苦培养出的人才留住，怎样让他们更好地为企业服务，就是一个企业发展的重要前提。应该完善客服管理制度，在事业留人、待遇留人的基础上，更重要的就是对企业的归属感，用企业的核心文化慰留他们，让他们感受到尊重，感受到管理人员对这个岗位的认同，一步步从边缘化过渡到主流化，稳固这一群体，以他们的价值为企业创造出更多的利润。

二、提高客户服务管理的措施

（一）从企业内部着手，要加强自身服务意识的培养。

要把服务工作做好，首先要从企业内部着手，通过加强企业领导者思想意识的转变、加强员工思想道德素质教育，增强企业内部全体人员的服务意识和自身素质。通过转变企业的内部机制，增强员工的竞争意识，通过转变企业的经营机制，理顺工作关系。企业内部的关系理顺了，员工上下服务的意识和素质提高了，服务的质量自然就会有显著的提高。

1 、加快企业人才的培养，形成具有专业化服务水平的专业技术力量。任何企业要想参与市场竞争，必须能为市场提供优质的产品。物业管理企业为市场提供的产品就是服务，人才就是物业管理企业能够提供优质服务的关键。所以，加快人才的培训就是物业管理企业提供优质服务的基础。为此，一方面应引进一些具有相关知识与经验的高层次管理人才，另一方面应通过培训、定期考核、评比等手段，提高物业管理企业自身员工的素质。随着员工素质的提

高，管理手段的加强，管理水平的提高，服务质量也会随之相应提高。

2 、改变企业内部机制，增强员工市场竞争意识。现代企业发展的特点就是要建立一个现代企业制度，建立健全相关的内部运行机制，使企业适应市场发展的需要，不断提高企业的管理水平。企业改革的主要目的就就是完善企业的运行机制，要在提高服务水平方面下工夫，就首先要加强员工的业务素质的考核，做到奖罚分明；积极实施竞争上岗，符合服务要求的人员继续聘用、不符合服务要求的人严格实施解聘；加强人才的选取聘，将专业岗位工作在社会上实施专业选聘，保证社会先进管理专业技术的在企业中能够得到运用。通过企业内部机制的建立与健全，增强员工的市场竞争意识，有利于调动员工的工作积极性，只有发挥了员工的主观能动性，才能使服务上一个台阶。

（二）物业管理企业要规范自身的服务行为

1 、物业管理企业的服务内容很多，涉及的工种也很多，为此，与客户打交道，自身行为的规范与否，成为客户衡量物业管理企业服务水平高低的一个重要标准，也成为企业管理工作中的一项重点内容。员工服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切，成为了物业服务的统一标准，只有在服务标准上多下工夫，造就一支业务水平高、管理经验丰富、自身素质强的管理队伍，才能满足当今物业管理发展的需要。

2、做好对外宣传工作，加强与客户的正常沟通。物业管理企业搞好服务的另一个关键，就要在提高服务质量的同时，加强与客户的联系，听取他们意见。了解他们需要的服务项目，对物业管理企业有哪些意见和建议。解决好客户投诉并及时给予回复，让客户知道物业管理企业在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解客户的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。

同时，物业管理企业在加强服务工作的同时，也要加紧客户的实施企业服务宗旨的宣传工作，例如“以人为本、亲情服务”、“想客户之所想、帮客户之所忙、急客户之所急”，做到既让客户了解我们的工作内容，又使客户对我们进行监督，促进我们不断的提高服务水平，完善服务工作内容。

（三）物业管理企业要积极完善自身的服务体系

一个物业管理企业的服务内容包括常规性公共服务、针对性的专项服务、委托性特约服务。物业管理企业应针对各类服务性质，进行良好的规划，发挥各自特点，满足客户需要，塑造良好生活空间。

1 、常规性公共服务实施专业化管理，突出各专业技术水平的发挥，确保生活环境的良好。对于众多的物业管理企业，各自的管理方式不同，但就是管理的内容就是相同，完成常规性的公共服务就是物业单位对客户的基本承诺。对于设备设施维修、保安、保洁、绿化等工作内容，社会也都成立了较为专业的专项公司。选聘专业公司，将专项服务内容进行转包，但管理责任不转包，既能更加有效的提高专项工作的管理服务水平，同时也节约内部劳动力，优化内部资源，加强对外的考核工作，简化了工作程序，有利于物业企业将更多的人力和物力投入到开发针对性的专项服务、委托性特约服务，来满足居民日益增长的物质文化需求，完善服务项目，向客户提供更加优质的服务内容。

2 、针对客户需求，加大针对性的专项服务、委托性特约服务的开发。物业管理企业并非就是什么服务项目都搞，这样会造成物业企业财力的分散，单项服务项目的服务水平也不能得到保障。物业企业的服务项目的确立必须来自于客户需求的调查，物业开办商务中心，打字、复印、扫描、印制 名片、代售机票等业务，使物业企业取得了重大的社会效益和良好的信誉，确保了企业无形资产的保值增值。

3 、在服务技术手段上，加快科学技术的引入，提高服务的现代化水平。物业管理在日常管理服务过程中，加快先进技术和设备的引入，减少管理人员，提高服务的准确性和劳动效率。

服务客户心得体会(篇15)

人往往会按自己的主观意识去想事情或处理事情，但也会因为这意识而不能很好的解决问题，子曰：已所不欲，无绝于人，而这句话所揭晓的是处理人际关系的重要原则。

已所不欲，勿施于人是孔子经典妙句之一，而孔子所言是指人应当对待自身的行为为参照物来对待他人，人应该有宽广的胸怀，得人处事之时切勿心胸狭窄，而应宽宏大量，宽恕待人，倘若自所不欲的，硬推给他人，不仅会破坏与他人的关系，将事情弄的僵持而不可收拾，一切以个人利益为中心，只顾及自身的感受，而忽略他人的感受。

今时今日这样的服务态度，或者是处理人际关系已经是行不通的，就如我们汽车美容顾客服务一样，如果你凡事都是单一的，以个人的意愿或主观思想为前提，而忽略顾客的要求、意愿，轻的话会使顾客产生疑虑，严重的是感觉你忽悠或是欺骗他。

举个例子：有个顾客开了一辆白色丰田佳美汽车，过来你店里洗车，你看到客人漆面很脏，而且有很多氧化层和雨迹斑。首先就觉得，哇!有项目可以帮他搞了，漆面那么脏可以帮他做抛光、封釉了吧!如果你完成没有顾及客人的感受和意愿，就对客人说：“哇，先生你的车好脏喔，一般洗车是处理不掉，你车的漆面的氧化层与雨迹斑的要封釉才能解决问题的，还一直介绍抛光封釉有几种价格，那么你是客人你会怎么想呢：车都还没帮我洗就要叫我做其它项目，分明是你只想赚我钱，没真心真意帮我处理解决问题。

处理以上这种情况，我们应该先考虑尊重客人的想法，隐藏目的，不要一味的想要客人做项目，首先应立即帮顾客处理问题，才找适当的时机去建议顾客，说出车的现状是需要保养封釉的项目才能把车搞得漂漂亮亮。

好的服务是促进和保证客观企业使命的一个使者，所以我们应先以真诚、礼让、尊重来对待顾客，不要以自己的主观意识，不考虑顾客的感受来强加或强求顾客，也就是“已所不欲，勿施于人”，这是我们对顾客服务的禁忌。