物业公司管理规章制度6篇。
经过精细的编辑工作总结之家的编辑为您编排了“物业公司管理规章制度”。企业的规章制度制定代表着公平意味着效率,企业规章制度必须要按照我国的法律规定来约束。规章制度能让刚进入的新人了解掌握工作流程,有效的规章制度是不断摸索不断改变的过程。愿这些参考资料可以帮助你提高工作或学习的质量和效率!
物业公司管理规章制度(篇1)
应急处理流程
事故发生
当事人或发现者上报情况
值班室或监控室对上报事件进行判断
向物业服务公司报告
接待处通知相关单位或人员
物业项目服务申请外援处理中心自行处理(110 120 119)
物业项目服务中心保障|工程部进入现场进入环境维护部门,协助政府相关部门进行维护和环境维护处理,调查事件原因
物业项目服务中心成立事件报告
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备案
消防管理制度
(1)消防安全教育培训制度
1.每年通过设立消防知识宣传栏、知识竞赛等方式,提高全体员工的消防安全意识。
2.定期组织员工学习消防法规和各项规章制度,依法控制火灾。
3.各部门要根据岗位特点开展消防安全教育培训。
4.对消防设施的维护和使用,应当进行现场演示和培训。
5.对新员工进行岗前消防培训,考试合格后上岗。
6.员工因工作需要转业前,必须进行再教育培训。
7.消控中心等特殊岗位应当经过专业培训,考试合格,持证上岗。
(二)消防巡查巡查制度
1、落实分级消防安全责任制,岗位消防安全责任落实巡查制度。
2.消防工作集中管理职能部门对社区进行日常消防巡查。 每月对社区进行一次防火检查,并审查和跟踪改进情况。
3.检查中发现火灾隐患的,检查人员应当填写消防检查记录,并要求有关人员按规定在记录上签字。
4.检查部门应当及时将检查情况通知被检查部门,各部门负责人应当每天通知消防安全检查。发现火灾隐患,应及时整改。
5.对检查中发现的火灾隐患未及时整改的,按照奖惩制度进行处罚。
(3)安全疏散设施管理制度
1。社区应保持疏散通道和安全出口畅通,严禁占用疏散通道,严禁在影响疏散的安全出口或疏散通道上设置栅栏等障碍物。
2.应当按照规范设置符合国家规定的消防安全疏散标志和应急照明设施。
3.防火门、消防安全疏散标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施应保持正常状态,并定期检查、检测、维护和保养。
4.严禁在业务或工作期间锁定安全出口。
5.严禁在业务或工作中关闭、遮盖或遮盖安全疏散标志。
(4)消防控制中心管理系统
1.熟悉并掌握各种消防设施的性能,确保在灭火过程中操作有序、准确、快速。
2.做好消防值班记录和交接记录,处理火灾报警电话。
3.按时换班。 做好值班记录、设备状况、事故处理等交接手续。
4.发现设备故障时,应及时报告,并通知有关部门及时修复。
5.除工作需要外,不得使用消防中心内部电话,非消防中心值班人员不得进入消防中心值班室。
6.值班期间不得在消费控制中心吸烟、睡觉、看书、看报。
7.发现火灾时,按照消防预案迅速处理,并拨打119通知公安消防部门,并向部门主管报告。
3电梯巡检系统
1.落实质量技术监督局有关文件,结合实际制定日常检验制度。
2.电梯安全管理人员每天对电梯进行检查,认真填写检查记录,不能处理的及时处理,并及时报告维修单位主管人员解决,
2.强>
3.配合维保单位对电梯进行日常维护,确保电梯正常使用,符合标准要求。
4.从每天早上 8:00 开始,每两个小时进行一次检查。检验内容: (1)“检验合格标志”经检验合格后进行检验。 (2)呼叫板上的所有按钮齐全有效;
(3)乘客须知应告知乘客乘车过程中的注意事项; (4) 警铃有效;
(5)门内防夹人装置有效; (8) 应急救援工具齐全,并放置在方便的位置。
安检系统
1.值班人员应定期检查小区内外,每两小时一次,熟悉所有消防、
4 安全等设施。如发现小区设施有损坏或有潜在危险,应立即通知技术部门进行枪支维修,并及时通知主管,确保小区内所有设施正常运行。
2.日常巡查范围包括小区公共区域、门厅、电梯、楼梯等、小区停车场、周边公共区域,可分为上午和下午不同的内容。检查,日常检查的内容要重点突出。
三、每天中午和晚上下班后,检查下社区各楼层是否有疏漏,树立节能意识,随意关闭电源。
第四,夜间巡逻时,记录巡逻地点,避免走神或偷懒。
5.如果业主在检查楼层时发现门没有锁好,应按应急处理程序进行处理,并通知相关业主确定是否存在人为疏忽或其他原因。 .
六。在检查过程中(如漏水、渗水或冒烟等),应立即向物业服务中心报告,安排工作人员进行紧急抢修,防止小区受损。失去更多。
7.如果发现可疑人员在社区游荡、随意发布广告或其他可疑情况,应立即上前了解和清理,必要时记录其个人资料,以防不测。
8.检查或工作中发现的问题要及时处理,不能处理的要及时报告。
9.业主提出加强管理、提高服务质量的合理建议,应及时记录,在部门会议上提出,同时向上级领导汇报。 .
10.值班人员应注意记录和处理检查结果,了解处理情况并记录结果,如记录两次以上仍未解决,应及时向主管报告。
保洁员岗位职责及工作标准
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1.保洁员岗位职责:
1.严格遵守物业服务中心的各项规章制度。
2。提供文明服务,待人有礼,注意保持个人形象,树立良好形象。
3.全心全意,服从安排,在规定时间内保质保量,按照工作标准完成各区域的保洁工作。
4.遵守考勤制度,准时上下班,不迟到、早退,不下班,工作时间不做个人工作,不做与工作无关的事情。
5.发扬互助精神,支持同仁的工作。有紧急保洁任务时,必须服从跨责任区保洁任务的指挥。
6.如在清洗过程中发现跑偏、跑偏、漏水、设备设施损坏、故障等异常现象,及时向主管或主管报告,并有义务进行监督或采取有效措施,控制事态发展,必要时积极协助专业人员排除故障。
7.妥善保管清洁工具和用品,不得丢失或人为损坏,清洁工具和用品不得被他人私自使用或带回家使用,如损坏或丢失工具按价格赔偿。
8.拾取黄金并非无知,发现的物品应立即交还或归还失主。
9.认真完成上级临时交办的其他任务。
二、工作要求及标准:
1.按要求着装,举止得体。
2.准时下班,不迟到不早退。
3.每天清扫责任区内的走廊和道路、绿化带和游乐设施一次,走廊必须每周拖地两次,不定时。巡逻。
4.各类标牌、路灯、草坪灯每周应擦拭一次。
5.保持地面无杂物和积水,设施设备上无浮灰,无蜘蛛网。
6.停止在责任区走廊内堆放、放置、张贴和停留。
7.负责区域内生活垃圾的清运。
8.负责对负责区域内的空置房屋进行监督,发现问题及时报告。
停车管理制度
为保障小区停车场的公共秩序和安全,特制定如下管理规定:
1.该停车场为社区居民和游客提供停放机动车辆的服务。凡进入小区地下停车场的车辆,均应遵守本规定。
二是所有有固定车位的车辆,应按规定及时缴费。
3。本车有固定车位的车辆,应办理“车辆综合险”。
四、进入场馆的车辆应主动出示停车证,并接受工作人员检查。
5.沿箭头指示方向行驶,不许按喇叭,停在指定车位,限速5公里。
6.在本停车场停放车辆的人员,应当负责维护停车场内各种交通标志和设备设施的完整性,并承担意外损坏责任。
七、服从车辆管理员的调度指挥,将车辆停放在指定地点。 有固定车位的车辆不得擅自停放在空位,不得干扰其他车辆的停放。
八、不要堵塞消防通道和进出车辆的路口。
9.停车使用的收费凭证、证件等票据为停车场所有,任何伪造均无效。一经发现将立即没收,并追究其责任。
10.禁止在场馆内试车、练习、修理车辆,禁止停放装载有毒、易燃易爆物品等危险品的车辆。 如有漏油等,必须清洗。
十一、保持停车场清洁卫生。车内垃圾应放入停车场指定容器内,不得在停车场内乱扔垃圾、吐痰、洗车等。停车场内不得装卸、存放货物。 10
2.严禁在现场添加、排放燃料和维修车辆。在特殊情况下,需要征得同意并采取相应的预防措施。
十三、场地内严禁游戏、赌博、喧哗、闹闹等不正当活动。
14.车辆停好后,关闭发动机,卷起车窗,锁好车门和后备箱,不要将贵重物品留在车内,必须随身携带停车场门禁卡。因违反本规定而造成的车辆损坏、附件及车内财物损失,堆场概不负责。
十五、未经同意,任何车主不得随意变更、转让车位。 车位要匹配,否则会自动放弃。
16.停车场管理员有权采取适当措施维护停车场秩序,处理停车场出现的问题。 10
7.不得刁难、侮辱或威胁园长履行公务。
18.本停车场仅提供停车服务,不承担因停车以外造成的损失赔偿的义务。 衷心希望各位车主和司机支持并积极配合停车场的管理工作。
保安员的职责
1 严格遵守和执行社区的规章制度。
2 值班时,必须着装整齐,端庄,文明执勤。随身携带并打开对讲机,确保通信畅通。
8 3 严格执行岗哨制度,严格遵守岗位纪律,必须做好巡查,勤检查,不离岗,不入岗,不睡觉,做事不擅自调岗,不准饮酒,不准看书看报,不准听半导体和电视机,不准使用扣押物品,严禁看守和偷窃。
4 恪守原则,公平行事,不打骂他人,说话要友好,按社区相关制度接待来访客人,礼貌回答客人的问题查询。
5 严格控制人员和货物的进出,维护小区秩序、业主安全,确保客人顺利安全进出。
6 熟悉小区安全防范措施,熟悉消火栓、灭火器材、报警器等安全报警设施的性能和使用。
7 认真做好工作记录,严格执行倒班制。
8 认真做好消防、防盗、安全防灾工作,发现隐患及时报告并协助处理。 9、观察社区内外的动向。如果发现各种违法犯罪分子,一定要勇于抓捕。一旦发生案件,要迅速保护现场,及时向物业服务中心和公安机关负责人报告,配合公安机关侦破案件。
10 加强自身建设,保安人员之间团结一致,互相关心,互相爱护,互相帮助,树立团结意识。
11 保持监控室、值班室整洁,每天打扫卫生。 12 服从领导安排,完成领导交办的任务。
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发电机房管理规定
1.发电机房门平时应锁好,钥匙由配电室值班人员管理。经批准的编外人员严禁进入。
2.配电室值班人员必须熟悉发电机组的基本性能和操作方法。发电机运行时,应定期检查 p>
3.经常检查发电机的机油油位和冷却水位是否符合要求。柴油箱内的油量应保持满足发电机在负载下8小时的油耗。 .
4.发电机每周空载运行一次,运行时间不超过15分钟。通常应将发电机置于自动启动状态。
5。一旦发电机开始运转,值班人员应立即到机房检查,启动鼓风机,检查发电机仪表各项指标是否正常。
6.严格执行发电机组定期维护保养制度,做好发电机组运行记录和维护保养记录。
7.定期清扫发电机房,保证机房和设备的清洁。 漏油漏水应及时处理。
8.加强防火和消防管理意识,确保发电机房消防设施完好。
监控室值班制度
值班人员值班时应保持高度警惕和高度责任感,密切关注情况
10 安全观念,善于发现问题,认真做好值班记录。
2、交班时应清楚记录机器设备的使用情况及有无可疑情况。 3、消防及安防监控范围:小区所有楼层、公共区域、机房、楼梯间等,小区周边通道。
四班正常情况的记录主要有:
1各部分摄像监控头的切换时间,是否正常工作; 2 主要活动时间、进场人员情况; 3、记录观察到的周边部位的重点情况;
记录第五班的异常情况。记录时间、事件内容、人员等主要要求为:
1、对活动时间和范围内观察到的异常情况和可疑人员应详细记录,并与派出所取得联系根据情况。或有关部门,并采取必要措施;
2 其他时间和范围的观察(如夜间、无活动范围等) 及时联系有关部门,采取必要措施; 6、记录各地发生的事故和其他突发事件。 7、火灾及火灾报警应按《火灾报警操作规程》的要求进行记录。 8. 对值班期间接到的报警电话和可疑电话应进行记录。 9.与部门或其他部门合作,记录所开展的各项工作。
业主接待、投诉及回访制度
11 为规范投诉处理,确保业主的各类投诉得到及时、合理的解决,本管理制度特别制定
1接待人员在受理投诉时,必须严格遵守“礼貌、乐观、热情、友善、耐心、平等”的服务方针,严禁争吵、争吵、争执。与居民争吵。
2 投诉定义。根据投诉事件的重要程度,将投诉分为重大投诉、重大投诉和轻微投诉。主要投诉:
(一)因公司原因对居民造成重大经济损失或人身伤害的投诉。
(2)指本公司承诺或在合同中提供的服务,但在执行或执行效果上存在明显错误,业主多次提出投诉仍未解决的。
(3)一个月内未得到合理解决的有效投诉。
重要投诉:因公司管理服务不力而引起的投诉。
轻微投诉:指因公司设施和管理水平有限,给居民生活、工作造成的轻微不便,但非人为因素的影响可以通过改进轻松解决。 3 投诉处理承诺
对于重大投诉,将在投诉受理后立即提交公司总经理处理。重要投诉应在投诉受理后一小时内转交主管或经理。轻微投诉应当在投诉受理后二日内或者住户要求的期限内解决。 4 投诉接待
接待员接到业主投诉后,首先代表被投诉部门向业主表示感谢,并立即在《家庭投诉表》中详细记录,其中包括:以下几点::
(1)被投诉人或被投诉部门的名称。 (二)投诉事件发生的时间和地点。 (3)投诉
12关于事件的发生。
5 接到业主投诉时的注意事项
(1)请坐下,耐心聆听,不要反驳,如实记录。 (2)集中精力,及时与业主沟通,而不仅仅是记录。 (3)遇到无法自行解决的情况,必须及时通知服务中心主管出面解释。
6投诉处理流程
服务中心接待员会根据投诉内容在10分钟内将《家庭投诉表》发送至被投诉部门,在“投诉处理备案表》登记表明是重大投诉、重要投诉和轻微投诉。服务中心经理责成投诉部门负责人在规定时间内处理投诉问题;服务中心主管根据投诉处理情况通知相关人员安排回访。
工程维修员岗位职责
1 负责管理区域工程设备设施的前期介入工作、相关材料的交接验收、备案管理。
2负责区域公共设备设施的管理、运行、维护、维修、保养,并确保其处于良好状态
3负责区域水务管理、电、气等能源 合理消耗各种原材料的供应,以达到省钱、降低成本、尽可能节能降耗的目的。
13 4 负责各种网线、线路的维修、保养;负责区域楼宇设施的日常维护。 5、负责管理区域内通信和网络设备设施的正常运行。
6 强化安全意识,严格遵守操作规程,定期检查,确保管理区域内的设备不危及人身安全。
7 负责区域工程技术档案的管理。
8 负责管理区域共享设备设施的更新改造和预算方案的编制。 9 按要求填写工作记录。 10 完成领导交办的其他任务。
突发事件和突发事件的物业管理预案
(1)发生火灾时:
火灾并立即向物业管理处负责人报告。社区保安和现场工作人员必须立即灭火;如果火灾规模大,直接危及生命,迅速撤离危险区域,同时拨打119通知消防部门出动警力扑救,其他人员必须使用所有消防设施进行扑救并隔离。现场其他人员要坚守岗位,维护秩序,果断组织群众疏散疏散。
(2)发生停电(断水)事故时:
1值班人员立即启动随身携带的应急手电筒并通知其他工作人员启动应急照明设备,并告知各岗位人员坚守岗位、履行职责,严禁无关人员进入小区。 2.加强重点部位控制。现场人员应让摄像机靠近关键部位,防止坏人趁机破坏;同时,通知其他同事到现场,查明原因,实施紧急抢修,恢复照明和供水。
(3)一旦发生疾病和事故:立即向值班人员报告,并及时通知有关部门进行抢救。 社区各岗位工作人员要坚守岗位,加强秩序维护,其他情况要密切关注。
(4) 发生地震时:地震发生时,容易产生混乱。值班人员要迅速打开各个安全通道的大门,加强现场秩序和财产的维护,郑重送大家保持冷静。密码;以防止踩踏和拥挤,造成人员伤亡。同时,要迅速有序将人员疏散到安全区域,并询问有关部门地震情况,采取相应措施预防余震。
人事管理制度
为充分发挥人力资源的作用,真正做到人事编制合理、人才合理利用,使人事管理工作走上正常运转的轨道,特制定本制度。
1物业服务中心的人事管理在客服经理的具体领导下进行。 2 物业服务中心主管负责具体人员、劳动和培训。
3 员工应建立完整的人事档案,包括员工登记表、学历证书、身份证、获奖证书复印件等。
4 定期对员工绩效进行考核,根据实际情况提出晋升、奖惩方案,报总经理批准实施。
5 配合财务部提出公司员工的工资和奖金方案,经公司经理批准后报财务部实施。
15 6 物业服务中心主管具体负责员工招聘工作。各岗位因工作需要招聘人员,岗位负责人须向中心提出招聘方案,中心主管安排面谈、考察、使用。
7.物业服务中心招聘的人员原则上是每位员工试用期三个月,个别岗位只需要一个月,视具体情况而定。
物业服务条款及用眼服务礼仪礼仪标准
1.服务条款
文明礼貌,态度亲切,语气亲切,清晰的表达。你好!请进来;请坐下;请讲;对不起;请稍候;让你久等;请慢慢走;打扰一下。 2. 服务礼仪
着装整洁,佩戴服务标志,态度热情诚恳,举止文明大方。
1、在服务和操作过程中,保持干净整洁,穿干净的工作服和服务证;不留与身份不符的头发,不佩戴与服务无关的装饰品;家庭服务不允许穿拖鞋。
2名接待人员,热情招呼,主动打招呼;专心做好记录,给来访者一个满意或理解的答复。
3 上门服务,请先按门铃或敲门获得许可后再进门;完成工作后礼貌地离开。 4、当服务对象有意见或态度不好时,请耐心解释,以礼相待,不说伤害感情或不文明的语言。
16 客服人员岗位职责
1 协助客服经理制定服务中心规章制度,熟悉服务中心管理制度和收费标准.
2 受理和处理客户投诉,重要情况及时向领导汇报。 3、起草服务中心的日常文件、通知和统计报告。
4 收集物业检查报告,收集日常投诉记录,总结重点内容,上报服务中心经理。
5如遇紧急情况,及时向上级报告,协助处理善后事宜。 6 配合收银员收取物业服务费等费用。
7 定期整理物业的客户资料档案;负责装修档案、客户档案、服务中心文件档案的管理。
8 熟悉您物业的客户。 9 负责客户的入住和退房手续。 10 负责物业公钥的管理。 11、按时向客户发放各项费用的缴费通知。 12 完成上级交办的其他工作。
访客登记制度
17 为维护社区治安秩序,保障业主安全:有效控制违法犯罪分子,现规定如下制度社区访客登记:
1、设立来访登记处,由大门保安负责办理探访手续,建立探访登记岗位责任制。
2. 需要进入社区的访客,必须凭身份证办理登记手续,并征得业主同意方可进入社区。
3 访客离开时,必须在访客登记表上准确填写离开时间。
4、积极宣传参观须知和社区管理制度;发现被公安机关通缉或者有违法行为的,应当立即举报,并交公安机关处理。
5、严禁卖淫嫖娼、聚众赌博、吸毒、贩卖毒品等违法犯罪活动。
物业公司管理规章制度(篇2)
8.1、请假及执行程序。
8.1.1、如无特殊情况,请假须提前一天提出书面申请,主管批准。临时急事不能提前请假者,必须在四个小时内通知主管。
8.1.2、一天以内(含一天)由主管批准。一天以上三天以内(含三天)由主管报经理批准。三天以上由经理报主管副总经理批准。
8.1.3、所有请假必须获得批准后方可执行,否则按旷工论处。
8.1.4、请假后及时将假单交主管计算考勤。
8.2、婚假。
员工婚假三天(带薪休假)。
8.3、丧假。
公司员工直系亲属去世,给假三天(带薪)家住外地者,可根据路程给予假期。
物业公司管理规章制度(篇3)
一、目的:
规范全体员工行为,加强本公司员工队伍的建设,提高员工的基本素质。
二、适用范围:
新天美地花园物业管理公司所有工作人员。
三、职责:
3.1__物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。
3.2各部门负责人要对员工进行规章制度教育,并全面贯彻下去。
四、关于服装、装束
4.1进公司必须穿好工作服;
4.2工作服要干净;
4.3进公司须戴工作证;
4.4严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司;
4.5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领;
4.6不得擅自涂改工作证,若要更改一定要经人事部办理;
4.7公司发放的安全鞋仅限在厂内使用;
4.8公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。
五、关于上班时间
5.1时间为上午8:30----12:00下午2:00----18:00
5.2不得无故迟到、早退、外出;
物业公司管理规章制度(篇4)
7.1、考勤。
7.1.1、考勤设专人负责,实行签到考勤制度。
7.1.2、主管必须按公司统一制定的考勤表认真填报,如实记录员工出勤情况,不得隐瞒、虚报、漏报,若有违反,视情节轻重给予处分。
7.2、迟到、早退与旷工。
7.2.1、上班前十分钟为签到时间,员工应在该时间内将自己的名字按规定签入考勤表。(班组长应提前二十分钟到岗)
7.2.2、签到时应认真逐日上、下午签写,不准补签、代签或预签,严禁弄虚作假。
7.2.3、凡因外出公干未能签到者,由负责人登记证明。
7.2.4、未按规定时间签到者为迟到,迟到人员不得签到,考勤员将上班时间如实填入考勤表。
7.2.5、下班时间未到而提前下班为早退。
7.2.6、发生下列情形之一者,作旷工处理。
7.2.6.1、未请假或请假未被批准而缺勤者。
7.2.6.2、超假不办理续假手续或未被批准而缺勤者。
7.2.6.3、迟到或早退超过30分钟者。
7.3、全勤奖与缺勤处理。
7.3.1、当月全勤者,可获得全勤奖20元。(当月满勤者,可获得60元出勤奖。迟到、早退者罚款5元,并且扣除当天出勤奖2元,事假相同)
7.3.2、员工每月上班迟到或早退超过三次以上的每次罚款10元,并处以警告。超过五次辞退。
7.3.3、每旷工一天,除不享受当天出勤奖外并扣除2日工资。
7.4.1、加班:八小时以外,延长工作时间或利用休息时间工作的称作加班。
7.4.2、加班时间2—4小时的记半天加班(10元),6—8小时的记1天加班(20元),中午不休息的同样记1天加班(26元)
7.4.3、凡是加班的必须有部门经理批准,并且填写加班条(单据)
7.4.4、公司安排的拓荒活动,各单位应积极参加,利用休息时间参加按加班计算。
物业公司管理规章制度(篇5)
1、无故早退或迟到,罚款20元。
2、无故旷工一天扣除两天工资。
3、连续旷工3天或3天以上,按自动离职处理。
4、忘记签到或故意签错日期罚款20元。
5、代人打卡或签到,代与被代均罚款50元。
6、擅自涂改签到表,罚款50元。
7、故意弄脏设备设施或不规范使用设备设施者,视情节轻重,予以警告或罚款20元。凡故意损坏公司消防、监控以及其他设备设施,应按购入价2倍予以赔偿,并处以相应罚款。
8、屡次不整理、整顿、清扫、清洁的人员,罚款50元。
9、凡盗窃公司财物,除按公司规定予以赔偿外,另立即开除并扣当月工资50%。
10、凡在创业园内私自张贴,涂写等,予以警告并罚款50元。
物业公司管理规章制度(篇6)
一、总 则
第一条 为了加强公司劳动纪律的管理,保障员工和公司的合法权益,依据国家有关法律、法规、政策,结合公司实际,制定本制度。
其次条 公司各部门均应设立兼职考勤员,负责本部门员工的出勤记录。考勤员应当坚持原则,逐日记载部门员工的出勤状况。
第三条 部门经理应支持、督促考勤员履行职责,并在考勤记录上签字,对考勤纪录负责。各部门的考勤记录,应于考勤月份的次月2日前交至公司行政部。
第四条 凡全月出满勤并经考核完成本职工作的员工,享受当月本岗位基本工资、职务工资和考核奖金;缺勤者,按本制度和《员工岗位考核制度》执行。
第五条 调入、新招员工按实际工作时间计发基本工资、职务工资和考核奖金。
第六条 法定节假日及员工带薪年休假按国家有关规定执行。
二、关于工作时间的规定
第七条 各岗位工作时间:
1、副总经理、总经理助理、部门经理、财会人员、行政部文员、保安主管、综合主管、修理管理员、综合管理员:每天工作7小时,每周工作6天,每月平均休息4天。
2、保安班长、保安员:每天工作8小时(三班制),每周工作6天,每月平均休息4天。
3、监控员:每天工作7小时(三班制),每周工作6天,每月平均休息4天。
4、车辆管理员:
(1)地下车库车辆管理员每天工作8小时(四班三运转)。
(2)路面车辆管理员每天工作6.5小时,每周工作6天,每月平均休息4天。
5、店面巡逻员:每天工作10小时,隔天休息,每月平均工作15天。
6、门卫值班员:每天工作8小时(四班三运转)。
7、室外保洁员、室内保洁员:每天工作6.5小时(以完成每天的工作任务为标准),每周工作6天,每月平均休息4天。 第八条 各部门相同工作岗位工作的起止时间应依据公司规定保持全都,由各部门经理负责支配,并报公司行政部备案。
三、关于请销假的规定
第九条 病假:
1、员工因病无法上班的,应准时向部门经理请假。病假超过三天的,须供应市属医院出具的病假证明。无病假证明但事先请假的,按事假处理;无病假证明且事先不请假,或供应虚假证明的,按旷工处理。
2、病假包括公休假日和法定假日。
3、员工患病或非因工负伤停止劳动,在国家规定的医疗期内,其基本工资按下列公式计扣:(基本工资基数+超时工资基数)÷岗位满月天数×病假天数;其职务工资和考核奖金的计扣按《员工岗位考核制度》有关规定执行。不论计扣结果如何,公司保证其病假期间的实际月收入不低于当地政府规定的最低工资标准的80%(注:岗位满月天数为该岗位平均每月实际上班的天数,下同)。
4、员工患病或非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作,也不能从事公司另行支配的工作的,按《公司劳动用工管理制度》执行。
5、员工患病或非因工负伤的医疗期按国家有关规定执行。
第十条 事假:
1、员工因事请假,应提前一天提出书面申请,并办理报批手续。三天(含)以内的由部门经理审批,超过三天的经部门经理同意并报分管总经理或副总经理审批,超过七天(含)以上的经部门经理同意, 分管总经理或副总经理审核后报公司总经理审批。部门经理因事请假经分管总经理或副总经理同意后报公司总经理审批。
2、当月既有事假又有加班的,应冲销后计算加班和事假天数。
3、员工需要处理私事的应尽量支配到假期中进行,确需请假的应用年休假冲抵事假天数,报批手续同事假。
4、员工请事假,按下列公式计扣基本工资:(基本工资基数+超时工资基数)÷岗位满月天数×事假天数;其职务工资和考核奖金的计扣按《员工岗位考核制度》有关规定执行。
第十一条 工伤假:
1、员工发生工伤,所在部门经理应马上向公司书面报告,员工本人应供应医院诊断证明和劳动保障部门的工伤认定证明。
2、员工工伤假期间的工资待遇按国家有关规定执行。
第十二条 婚、丧假:
1、婚假假期三天,双方符合晚婚条件的另加十二天。
2、婚假包括公休假日和法定假日。
3、直系血亲(包括父母、祖父母、外祖父母和子女、孙子女、外孙子女)、直系姻亲(包括配偶、公婆、岳父母)以及旁系血亲(仅限兄弟姐妹和有直接抚养关系的亲属)死亡,均给丧假三天。
4、员工请婚、丧假,应向部门经理办理书面请假手续,并供应相关证明,同时报公司行政部备案。
5、员工在规定的婚、丧假期内,其基本工资照发,其职务工资和考核奖金的计扣按《考核制度》有关规定执行。
6、超过规定的婚、丧假期,经请假同意的按事假规定处理,因病有医院证明的'按病假规定处理,既不事先请假又无医院证明的按旷工处理。
第十三条 产假、节育假、哺乳假、护理假:
1、产假、节育假、哺乳假、护理假的假期按国家和市里有关规定执行。员工申请上述假期,应向部门经理办理书面请假手续,并供应相关证明,同时报公司行政部备案。
2、产假、节育假、哺乳假、护理假包括公休假日和法定假日。
3、女员工申请产假及节育假必需供应医院出具的证明。产假期间的工资待遇,按当地政府规定的最低工资标准计发。正常节育者节育假的基本工资照发,职务工资和考核奖金的计扣按《考核制度》有关规定执行;非正常节育者节育假的工资、奖金待遇按病假规定处理。
4、女员工申请哺乳假须供应《独生子女父母光荣证》。哺乳假期间的工资待遇,按当地政府规定的最低工资标准的80%计发。
5、女员工有不满一周岁婴儿未请哺乳假的,则每天可哺婴二次,每次半小时;一胎双胞或多胞的,每多哺一个婴儿,每次可增加半小时。未请哺乳假的女员工,其基本工资、职务工资和考核奖金按正常出勤计发。
6、男员工申请护理假须供应医院证明。护理假期间的基本工资照发,职务工资和考核奖金的计扣按《员工岗位考核制度》有关规定执行。
第十四条 公假:
1、在工作时间内,因履行国家(社会)义务或参与领导上指定的会议(活动)的,可作为公假处理。
2、员工公假期间,其基本工资、职务工资和考核奖金按正常出勤计发。
四、关于加班和调休的规定
第十五条 加班应依据工作需要从严掌握,除公司统一支配的加班外,各部门员工的加班应填写加班申请单,经部门经理同意后报分管总经理、副总经理审批。
第十六条 加班原则上发给调休单进行调休。若发加班工资的,按国家有关规定执行。
第十七条 调休单原则上当年使用,当年用完。员工调休由部门经理统一并合理支配,部门经理调休由分管总经理、副总经理统一并合理支配。
五、关于劳动纪律的规定
第十八条 全体员工必需按时上、下班,遵守作息时间。每天上班应先到部门报到,如有特别状况需直接外出联系工作或出差等,须准时报告。
第十九条 员工在上班时间应听从领导的工作调度和支配,按岗位职责和公司各项规章制度的要求努力完成工作任务。
其次十条 凡有下列行为之一的,作旷工处理:
1、未经请假,无故不上班的;
2、请假不准,擅自不上班的;
3、请假期满不到岗,又不按时办理续假手续的;
4、不听从领导的工作调度和支配,擅离工作岗位的;
5、弄虚作假,骗取、涂改病假证明或其他证明的;
6、迟到、早退屡教不改三次(含)以上的。
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物业管理规章制度
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物业管理规章制度(篇1)
完善物业管理的司法保障制度,明确业主个人、业主集团、业主委员会等诉讼主体地位,对诉讼程序进行规范,并对监管、物业验收和保修等方面做出细致规定,保障物业质量及配套机制的完善,为我国物业管理的长远和高效发展提供保障。同时,建立专门处理系统,以解决物业管理纠纷为专职,不仅能提供相关法律咨询,同时也有利于及时、高效地处理物业管理纠纷。
物业管理规章制度(篇2)
我国物业管理理论研究尚处于起步和探索阶段,理论研究滞后于物业管理的实践。必须加强物业管理的理论研究,通过借鉴国外的理论研究成果并紧密结合我国物业管理发展现状,深入研究我国物业管理发展过程中存在的问题,明确我国物业管理的发展方向,提出具有中国特色的物业管理发展模式。在正确理论的指导下不断完善物业管理的相关法律,提高物业管理立法的针对性和有效性,为物业管理的健康稳定发展奠定基础。
物业管理规章制度(篇3)
1、服务期间:日常管理工作主要是包括客户服务、安全服务、维修服务、环境服务、有偿服务等在内的小区日常服务管理工作。由____花城交付使用后起计,分为装修搬迁和正常管理两个时期。
2、管理服务范围:
(1)房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理。包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。
(2)房屋建筑本体共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务。包括共用的上下水管道、落水管、照明、天线、加压供水设备、配电系统、(电梯)楼内消防设施设备等。
(3)公用绿地、花木、建筑小品的园林绿化养护与管理。
(4)物业规划红线内属物业管理范围的公用设施的维修、养护和管理。包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房、停车场等。
(5)物业规划红线内的附属配套服务设施的维修、养护和管理。包括商业网点、文化体育娱乐场所、物业配套会所等。
(6)专业装修工程质量监理与装修管理。
(7)公共环境清洁服务,包括公共场地、共用部位垃圾的收集、清运等。
(8)交通标示、车辆行驶及停泊秩序与安全的专业管理。
(9)对物业实行封闭式安全管理,全天24小时三班轮值,确保物业安全。
(10)结合地域特色和本物业的特点组织开展丰富多彩的社区文化、娱乐活动以协调社区内人际关系、沟通感情。
(11)配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作(但不含人身、财产保险保管责任)。
(12)管理与物业相关的工程图纸与竣工验收资料。
(13)接受用(租)户就房屋自用部位、自用设施及设备的专业维修、养护提出的委托并合理收费。
3、装修搬迁期:指业主办妥入伙手续后,为其房屋进行二次装修,直至搬迁入住的工作时期。
(1)物业管控工作难点:
a、面对大量不同装修单位和素质较低的装修工人,如何利用有效的管理手段和一定的管理力度去控制他们,保护公共设施设备,不侵害业主公共利益,同时又监督装修质量,避免遗留安全隐患等。
b、业主入住有先有后,怎样兼顾先入住业主的正常生活和后入住业主的顺利装修,如何将两者有效的隔离开来,从而避免被投诉,也是一个棘手的问题。
(2)要有效解决问题,主要控制以下几个环节:
a、办理装修手续:办理装修手续是装修第一关,对施工图纸必须严格审核。
①核实业主装修设计图纸,涉及墙体变更的必须提供房屋安全鉴定管理处的许可证明,装修设计图纸不能过关的,坚决不予以办理手续;
②装修公司的资质复印件、营业执照复印件、项目负责人身份证复印件、照片、联系电话;
③收取装修保证金、建筑垃圾清运费;
④签定装修管理协议,装修须知,空调安装位置示意图,防火责任书。
⑤工程部建议水电管线走向,水电孔洞开启位置;
b、装修过程的监管:
①严控临时出入证的办理;
②无证装修人员,证件过期人员禁止进入小区;
③打孔、砸墙等破坏性工具未经批准禁止带入小区;
④划分明确的责任区域,推行区域管理小组、保安日查制度,主管、经理不定期检查的方式,加强对火灾隐患、墙面改动、线管排设、涉及外表面的装修的巡查力度,做好工作记录,检查到位,责任到人;
c、装修完毕的工作:
①建立严格的装修现场验收制度,有违规装修项目的不予以验收;
②装修公司退场管理;
③装修施工各种资料归档。
d、其他事项:
①发现有违规装修的一律开具整改通知书,限期整改,必要时可以向政府有关职权单位举报;
②平时加强装修安全方面的宣传;
③与业主沟通时注意方式方法;
4、正常管理期:小区大部分业主的二次装修工作已基本完成,小区环境的维护、机电设备的保养等日常物管工作均已规律开展的工作时期。
(1)对设备外观出现的缺陷进行整改,对维修保养工作的程序等级进行划分,对运行中的设备进行节能改造以利于提高设备管理质量。
(2)通过日常工作中的实际运作进一步完善管理机构组建、人员培训及管理等行政方面事务。
(3)建立健全严格的封闭化安全管理制度,包括小区出入登记制度、保安巡查制度、紧急情况处理制度等。
(4)建立健全保洁、绿化操作考评管理制度。
(5)建立健全财务管理制度、财务人员岗位责任制。
(6)建立健全楼宇机电设备及对讲、监控的维修保养管理制度。
(7)按照质量管理体系标准建立物业管理规范及相应文件并将其切实贯彻到日常管理工作之中。
(8)定期对管理细节进行考评,并就各岗位所涉及的内容、范围进行全面检查,指出问题,分析原因并提出整改意见,跟踪纠正落实情况:
(9)各项管理规章制度、岗位、部门职责的制定,跟踪执行情况;
(10)按质量管理体系标准对小区设备、设施系运行状态,维修、保养情况进行检查、诊断,发现不符合,及时提出整改、纠正,处理措施需以报告形式交给管理商,协助建立控制程序及方法,确保系统长期正常运行;
(11)根据管理处服务中心运作的实际情况,对涉及各部门管理的文件进行修正补充,对出现的问题提出建议和解决方案;
(12)对小区会所设备设施的完善与否提出整改建议:现场考察已装修配置完毕的会所,根据会所的装修格局和功能设置,若发现器材配置不够完善,达不到营业要求,及时向益本公司提出建议,以便达到预期效果。
(13)在物业评优时,制定物业管理创优计划与实施方案,针对物业管理各岗位制定工作计划:
(14)各岗位设施设备的维修保养的工作计划;
(15)物业管理规章制度执行情况的工作计划;
(16)物业管理档案资料、创优资料的工作计划;
(17)在保洁工作中对有效提高小区整体保洁效果提供工作计划;
(18)提供绿化方面的工作计划。
(19)进行物业管理服务意识及行为规范培训,保障管理水平
(20)在小区内计划、开展有效的、丰富多彩的社区文化活动。
(21)时机成熟后,依法成立小区业主委员会。
(22)定期开展小区业主服务需求调查及业主满意度调查,建立业主信息收集、处理、反馈体系及业主投诉受理和处理体系。
(23)根据小区实际情况,将物业管理与服务实施方案在实施过程中不断修正和完善。
物业管理规章制度(篇4)
1、弄脏设备和备件或粗鲁使用物品情节较为严重者,则警告并罚款5元;
2、屡次不搞整理、整顿、清扫、清洁的部门全体人员给予罚款10元/人;
3、凡盗窃本公司设备、备件等财物,立即开除并扣当月工资20%;
4、凡故意损坏本公司设备等财物,按所购入价2倍赔偿;
5、在公司或花园内张贴、乱涂,按警告处理并罚款5元;
6、设备引起故障擅动机器而导致设备损坏,则需等价赔偿其修理费,并酌情加倍处罚。
物业管理规章制度(篇5)
1、不服从上司的命令,按严重警告处理并罚款5—20元,屡次重犯则开除处理。
2、疏忽报告或联络而受到损害,则严重警告并罚款10元。
3、在公共场所或花园内吸烟,则罚款10元;
4、发现喧哗、赌博,按严重警告且罚款20元处理,情节严惩者以开除处理;
5、凡盗窃他人的物品,立即开除并送公安机关处理;
6、上班时间内怠工或打瞌睡,则严惩警告并罚款10元起。情节严重者开除处理。
7、不按时上交工作报表、不按时填写工作记录,查到一次罚款10元。
8、内部培训时间无故不到者,罚款10元,并给予警告。
物业管理规章制度(篇6)
一、物业接管验收管理制度
1、验收前的准备工作
本验收管理制度是指由__网络能源有限公司新厂房项目招标组向深圳市__物业管理有限公司进行的物业验收和移交工作。
__物业组织项目专业人员组成验收小组参加验收工作。
验收小组根据提供的图纸,按照项目设计要点、竣工图、设施清单、所有设施设备出厂合格证书、设备调试运行记录、试验报告等进行验收。
2、验收的实施
验收小组在验收过程中,可先按专业分工及标准、计划、设备清单进行单项验收,然后再进行综合验收;实物的验收,主要应核查设备和主要部件的规格、型号、制造厂,并清点数量、安装位置等。
3、验收后的处理工作
验收小组专业人员根据分工写出单项的验收报告,验收小组负责人根据验收报告,写出物业的综合性验收评定意见书,呈交项目招标组。对存在问题的设备、设施写出书面报告,上报项目招标组。管理处负责人代表物业管理接收单位同物业的交接单位进行正式移交,并办理有关手续。验收小组要会同项目招标组签字生效,将全部、档案资料移交给管理处存档。
4、验收后不合格的处理工作
对在验收发现存在问题的设施、设备,管理处制订整改落实措施,并报项目招标组和__物业审核。
5、设备验收
验收的条件是设计图纸与设备的规格型号、数量符合;主要设备、设施安装位置与安装质量符合;设备或系统的技术性能应与设计要求符合,检查结果记录在《验收交接记录表》中。对移交的竣工图,在《验收交接记录》中记录。对物业的其它配套系统、设施进行验收,验收结果也记录在《验收交接记录表》中。
二、公共设施维护管理制度
1、管理处负责厂区内公用设施、设备的日常管理、检查维护,确保设施、设备处于良好运行状态。
2、公用设施、设备标识系统规范完整、准确无误。
3、厂区内疏散指示器、安全出口不得损坏。
4、厂区内的设备、设施损坏,须及时修理和更换。
5、市政公用设施、设备如发生损坏,立即通知市属有关部门维修或更换。
6、任何部位和个人不得损坏或挪用公用 设施、设备。
三、临时用电、用水管理规定
1、临时用电计划申请
1)施工前,由施工单位或根据施工项目和用电量大小,向管理处递交临时用电计划申请表。
2)临时用电计划申请表中,应列明所使用电动设备的名称、功率和数量。
3)管理处派技术人员对其机械电气设备进行检查核实。
4)申请人或单位必须提供操作人员的上岗证复印件,每人一证。操作人员无证的,管理处一律不予批准申请。
2、临时用电管理规定
1)凡施工所使用的电动设备、工具及电线等器材,必须符合国家有关产品质量规定和安全要求。
2)在管理处技术人员指定的地点接线,并安装漏电保护开关、用电计量表、施工配电盘(箱)。
3)电动工具、临时照明线路应使用合格插头、插座。
3、临时用电施工限制
1)不影响厂区内机电设备的正常运作。
2)不超出供电负荷量允许范围。
3)噪音很大的电动工具,严格按规定时间进行操作,不影响业主的正常作息和生活。
4、禁止以下行为:
1)乱拉乱接电线。
2)超出设计负荷的临时用电,未经申请用电计划的用电。
3)直接将电线插入插座的用电行为。
5、管理处管理权限
1)有权劝阻或制止违章操作。
2)有权对业主单位进行巡视检查。
3)有权对所使用的电动设备工具随时进行检查。
4)对不听劝阻的违章施工行为,可停止供电,以防止事故发生。
6、临时用水管理
1)施工前,施工单位或业主单位根据施工项目和用水量,向管理处预先申请临时用水。
2)使用人需安装水表,并接入管理处指定的用水接口。
3)禁止任何乱接水的行为,不听劝阻管理处可采取停水措施。
四、投诉处理和分析制度
1、凡业主对管理处管理、服务方面的投诉,不论采取何种方式(如信函、电话或面谈),均需进行接待、记录,同时应做好相应记录。
2、管理处接到投诉后,在预约时间内向业主答复采取何种补救处理措施,答复时间最长不超过一天。
3、管理处按照业主投诉的内容,安排相应人员解决问题,并将结果反馈给客户服务中心。
4、对重大问题的投诉,相应人员不能处理的或需统一协调的问题,直接报管理处主任。由管理处主任作出处理决定。
5、客户服务中心应通过电话或采用其它形式跟踪投诉处理结果,未解决的,责成有关部门/管理处迅速处理。
6、对业主的投诉,应即时作出分析总结,对反复出现的问题,应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法,防止重复发生类似问题。
五、意见调查和回访制度
1、公司品质管理部每半年进行一次业主意见调查。业主意见调查应列明业主对以下方面的满意程度:
1)安全管理
2)绿化管理
3)清洁服务
4)四害消杀服务
5)投诉或意见处理
6)停车场管理
7)设备设施管理
8)电梯管理
9)维修服务
10)服务态度
2、品质管理部对回收的意见表进行统计分析,并将结果按调查表的回收份数、总的满意率以及分项满意率、业主对物业管理的意见、建议(共性、个性的意见)等书面交给管理处。
3、对存在的问题,管理处主任提出整改意见,责成有关人员限期解决。
4、对业主的误解,应进行必要的耐心解释。
5、业主意见调查结果及整改方案应向业主公布,接受监督。
6、相关职能部门应定期对业主进行回访。
7、回访时,虚心听取意见,诚恳接受批评,采纳合理化建议,做好回访记录。
8、回访中,对业主单位的询问、意见,不能当即答复的,应告知预约时间答复。
9、业主意见评价统计计算方法
1)统计计算应根据已发放和回收的调查表进行。
2)统计计算符号
n- 发放的调查表总数
h- 回收的调查表总数
x- 调查表的调查项目数
y- 每份调查表评价满意的项数
o- 评价满意的项目总数
a- 回收率: %;
k- 满意率: %;
3)统计计算公式
a=h÷n×100%
o=σy=y1+y2+y3+……+yn
k=o÷x×n×100%
六、维修管理制度
1、管理处接到的业主维修的诉求后,必须在5分钟内安排相关维修技术人员到现场实施维修。
2、维修工到现场后,要做到:
1)自觉维护管理处及业主的权益,不做损害管理处名誉的事情。
2)不要不懂装懂,遇到疑难问题要如实、详细地向工程技术人员汇报并请求支援解决。
3、维修工进入现场维修时,应主动征求业主意见,尽量恢复维修前的原貌原样,如有改动,应征求业主的同意后方可进行。
4、维修工进入现场维修时,应进行仔细检测,判断出发生故障的原因。严禁盲目安装或乱拆乱装,造成不必要的返工。
5、维修工进行维修时,要把有影响的物品遮盖、包扎好(用塑料布、废报纸等)。尽量使噪音降到最低限度,严禁在室内高声喧哗、嘲笑取闹。
6、维修工作完成后,维修工应及时清扫工作场地:小的工作垃圾装入塑料袋内,大的工作垃圾(如泥沙、砖头、纸箱等)要搬到附近的垃圾桶边。用干净的抹布擦拭弄脏的各部位(如桌椅、墙壁、地面等)。恢复各物品的原貌(位置)。
7、全部工作完成后,维修工要试验维修后的效果给业主看,试验次数不少于3次,同时要给业主讲解应注意的事项,如果业主有不满意的地方(合理的要求),则应及时进行整改直至业主满意为止。
8、确认一切正常后,维修工应礼貌地请业主在《维修单》上签名确认。维修工离开业主单位现场时,应礼貌地谢谢业主支持、配合与谅解。
9、维修工回到管理处及时做好维修记录。
10、在维修完成后,由管理员不定期进行抽查回访。
七、垃圾收集与处理管理制度
1、垃圾的分类处理
1)工程垃圾:瓦砾、碎砖、灰渣等坚硬的工程垃圾应用斗车或其它装运工具运送到指定地点倒放,禁止倒在垃圾中转站内。路面灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡,防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。
2)生活垃圾:清洁工清洁时的少量垃圾可倒入附近的垃圾桶内,量大的垃圾应直接运送到小区内的垃圾中转站内。清洁工应在规定时间内收集垃圾桶内的垃圾并转运至垃圾中转站。
2、垃圾中转站的垃圾应日产日清,如垃圾较多影响垃圾存放时,可增加清运次数。
3、清洁人员应负责垃圾中转站周围的卫生。保证垃圾中转站里的垃圾存放齐整,地面无散落的垃圾。
1)负责每天一次冲冼垃圾中转站地面。
2)每天应对垃圾中转站进行一次消杀工作。
4、垃圾中转站的卫生标准:
1)地面无散落垃圾,无污水,污渍;
2)墙面无粘附物,无明显污迹;
3)垃圾做到日产日清;
4)所有垃圾集中堆放在堆放点,做到合理、卫生、四周无散积垃圾;
5)可作废品回收的垃圾应另行堆放;
6)垃圾站应保持清洁无异味,每天应定时喷洒药水,防止发生虫害;
7)按要求做好垃圾袋装化。
5、垃圾车撒落在小区内的垃圾由垃圾清运人员负责扫净。
6、综合管理员应按相关标准检查清洁工的工作情况,并记录。
八、卫生消杀管理制度
1、综合管理员应根据季节的变化制定出卫生消杀工作的管理。
2、消杀工作计划应包括以下内容;
1)消杀对象;
2)消杀区域;
3)消杀方式药物计划;
4)消杀费用预算。
3、消杀区域包括:楼梯口、梯间及周围公共部分、平台、沙井、化粪池、垃圾箱、垃圾中转站等室外公共区域。
4、消杀方式以喷药消杀为主,灭鼠方法主要采取投放拌有鼠药的饵料。
5、投放鼠药必须在保证安全的前提下进行,必要时挂上明显的标识。
6、消杀作业完毕,应将器具、药具统一清冼保管。
7、消杀工作标准
1)检查仓库或厂区生产车间,目视无明显蚊虫在飞。
2)检查和楼层及转角垃圾桶摆放处,目视无苍蝇滋生地。
3)检查楼内和污水井、无害虫出现。
4)抽检楼道、绿化地、排污渠无明显鼠迹,用布粉法检查老鼠密度,不超过1%,鼠洞每2万平方米不超过1个。
8、消杀工作的管理与检查
1)消杀工作前,综合管理员必须详尽地告诉作业人员应注意的安全事项。
2)综合管理员每周检查一次消杀工作的进行情况并将工作情况记录于工作记录中。
3)综合管理员现场跟踪检查,确保操作正确。
九、受伤/急症等紧急救援措施
1、若有发生受伤或急症等人员,旁人应根据原因紧急采取相应措施或打电话给管理处救援。
2、管理处人员应使伤者或急症者处于温暖及合适的环境中,并细心呵护。
3、管理处在救援伤者时,同时拨打120寻求援助,说明具体方位。
4、管理处应派护管员到厂区门口等待医务人员的到来。
十、火警应急措施
1、发生火警,切勿急燥,保持镇定。通知监控中心或拨打火警电话119。
2、紧急关闭电源、管理处人员应紧急疏散厂区内的人员。
3、击破安装在楼道里的报警按钮。
4、遇到浓烟,应用浸湿的毛巾等物捂住面部及身体。
5、用灭火设备扑灭火源,但切勿把自己置身于危险中。
6、迅速脱离火灾现场,请牢记不要搭乘电梯。
十一、停水/停电的应急措施
1、当接到相关部门停水/停电通知时,应以书面形式提前通知业主,做好相应的准备。并在大堂入口处显着位置贴温馨提示等通知。
2、当遇到突然停水时,管理处应打电话给政府相关部门咨询,同时并以电话/广播等方式快速通知业主,后再以书面形式补办。
3、当遇到突然停电时,应起用另一回路电源,若无双回路,发电机30秒之内自动启动,保证厂区的弱电系统正常运行。
4、突然停电时,被困在电梯有人员应通知管理处专人进行解困。解困后,将电梯降至首层。
5、突然停电时,应以电话/广播等形式通知业主,然后再以书面形式通知业主。
6、突然停电时,应急时派专人检查厂房内的所有设备。
物业管理规章制度(篇7)
为加强管理处与业主、住户的联系,及时为业主、住户排忧解难,提高社会效益,特建立接待来访投诉工作制度。
一.接待来访工作由客户服务中心负责,宣传接待投诉的办公地点、电话,让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。
二.任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时,都应给予热情接待,主动询问,面带微笑,不得刁难,不得推诿,不得对抗,不得激化业主、住户情绪,并做到对熟人、陌生人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时一个样。
三.对住户投诉、来访中谈到的问题,客服人员应及时进行记录,须于当天进行调查、核实,并将结果和处理建议汇报办公室主任,由主任决定处理办法和责任部门。
四.责任部门在处理来访、投诉时,要热诚、主动、及时,要坚持原则,突出服务。不得推托、扯皮、推卸责任、为难业主、住户、或乘机索取好处、利益等,在处理完毕后应将结果回复业主、住户和管理处主任,做到事事有着落、件件有回音。
五.全体管理人员要认真负责做好本职工作,为业主、住户提供满意管理、服务,减少住户的投诉、批评,将业主、住户的不满消解在投诉之前。
物业管理规章制度(篇8)
1、工作时间不准睡觉或做出睡觉姿势;
2、离开作业现场(岗位)时一定要跟直接主管打招呼后方可离开;
3、严禁在办公室私用电话;
4、除急事外不许接听私人电话;
5、未经许可不准在公司内演说集会;
6、不许用任何方式威胁、恐吓同事;
7、不许在公司内打架;凡有打架者,无论何原因,一律做无条件开除处理;
8、凡在被本公司开除的雇员,一律不准再招入公司,一经发现,即时开除并扣除所有工资;
违反以上规章制度将严肃处理,重者将严惩警告及罚款或送公安机关。
望各位雇员严格遵守。
物业管理规章制度(篇9)
《员工手册》主要阐述员工在公司工作中会遇到的一系列劳动权利、劳动义务以及联系方式问题的解答,即作为物业管理公司员工身份的要求,物业管理公司管理制度。在这方面,员工通过《员工手册》的学习,可做到无师自通,了解公司的概况和作为员工所拥有的权利及应尽的义务。
《员工手册》的制订有二方面的依据。第一是依据《劳动法》;第二是依据物业管理工作的特点。其具体内容包括以下几个方面:
1.总经理致辞;
2.公司简介;
3.公司组织系统及主要部门结构的图示说明;
4.劳动条例;
5.员工福利;
6.员工守则;
7.奖励与惩罚;
8.安全消防;
9.附则。
下面是xx物业管理部《员工手册》中有关工作守则的节录。仅供参考。
(一)管理人员须保持制服整齐清洁,仪表端庄、精神饱满。
(二)对待住户、访客、同事和各阶层人士,均应以礼相待,保持彼此间良好关系。
(三)必须严格遵守大厦轮值时间,按时上、下班(交接班),不得无故迟到、早退。遇有特殊情况需请假时,大厦管理人员应事先取得大厦负责人同意,而大厦负责人之请假则需获得公司负责人之同意。
(四)管理人员不得在当值时间内为个别住户做职责范围以外及对私人服务的工作。
(五)管理人员不得参与楼宇买卖或租赁事务,若业主、住户提出要求,应请其直接向公司询问,管理制度《物业管理公司管理制度》。
(六)大厦负责人应该执行公司之各项指示,并定期召开该大厦各级员工的会议,向公司做定期工作汇报。大厦员工须服从大厦负责人之工作调配及岗位编排。
(七)不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。
(八)不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司声誉或利益之行为。
(九)不得向业主、住户或与公司业务有关的任何人士收受或索取任何形式的礼物、赏钱。
(十)所有公物不得用于私人方面,不得故意疏忽损坏公司财物,对各公物如有损坏,须负责赔偿。
(十一)台风袭深期间,各员工必须依时当值,坚守岗位,并按照公司所颁布之指示进行防风,防雨工作。
(十二)必须遵守和执行公司所发出的一切通告办事。
(一)按照规定时间当值,不可擅离职守。
(二)在当值时不得饮酒、吸烟、打嗑睡、阅报、看书、听收音机或与同事闲谈、开玩笑。
(三)每日上班时间,必须穿着公司规定的制服及配戴职员工作证,完成自己岗位职责。巡视各层楼宇及走火通道,巡视时须特别留意大厦清洁及有否损坏、破旧需要维修的地方,并进行登记。如遇有不寻常事件,应立即处理、记录并及时向上级报告。
(四)台风或雷暴豪雨期间,管理人员必须按照公司所颁布之“台风期间员工当值程序”上班,并按“台风及雷暴豪雨措施”做一切防风、防雨工作,以保护公共财产,防止意外或水浸等。
(五)服从上级指导,完成所指定的工作。
(六)留意各种公用设备有否被破坏或涂污,并通知有关人员修理和清除,必要时须协助维修工作。
(七)执行各项任务时,必须要有礼貌。谨记“服务至上、礼貌第一”。
(八)如有住户发生意外,例如:受伤、晕倒等,应即协助其家人招呼救护车或代办报警。
物业管理规章制度(篇10)
一、管理制度的缺陷
尽管物业管理这一行业由来已久,但是在我国范围内还属于新兴行业,相关制度还不完善,这就难免在运作过程中出现各种问题。
1.物业管理法规不完善
物业管理在我国还处于起步阶段,还没有形成实际的管理工作经验,在这种情况下,很难针对居民的具体生活问题进行关注以及管理,这在某种程度上是因为有关主管部门没有制定出明确的规定,对很多方面的内容没有明确的法律条文进行约束,最终在时间的推移之下,管理工作日渐松散,致使小区环境出现污染和破坏。
2.缺乏完善的业主自治制度
由于国情不同,我国在物业领域中还没有形成完善的主管机构,相关工作的效率也很低,业主也不能够通过法律进行权益上的自我维护。
二、改善现状的对策
总体来讲,物业管理工作在我国还需要进行进一步完善,很多矛盾性问题难以通过正规手段进行根治,很多时候出现特殊情况,没有相关法律或者规定进行约束,在这种情况下,只有对先进的管理经验进行借鉴,对整个行业进行科学规划,促进行业的整体规范,这样一来,整个物业行业才能够走向正轨与规范。
1.平衡物业市场的供给双方
就目前来讲,我国在物业管理方面所应用的模式属于自建自管型,在这种情况下,管理水平较大程度上需要依赖物业公司。在这种情况下,就需要通过开发商进行规范和约束,同时发动政府进行相关规定,出台相关政策,不直接对物业管理进行行政化干预,而是通过有效监督,促使管理公司进行规范化管理。在这个过程中,需要建立一个平等的平台,使物业管理的供需双方,无论是在权力还是义务上,都能够处于平衡状态,处于平等的位置。同时,还需要对物业管理的相关事宜进行精细化规范,明确工作流程中的每一个细节,使得管理能够拥有一个量化的标准进行评价。在这种情况下,可以使物业管理上的纠纷事件有效避免,使物业公司的工作能够有所进步。
2.强化业主的主体性地位
首先要对相关规定进行明确了解,使得业主能够明确自身权益,同时还应发挥政府的力量,明确物业管理在政府管理系统中的具体位置,一旦出现物业纠纷,政府能够及时出面,对事件发展的导向进行合理控制。同时还能够使业主认识到物业管理对于城市建设的重要作用,缓解业主与物业公司之间针锋相对的状态,在这种情况下,物业管理的状况将能够得到极大改善。[3]确立反馈机制,使得业主能够拥有对于物业管理进行评价的权力,在这种机制下,能够实现物业管理的良性运转。其次,物业公司应强化市场意识,推行商品式的服务理念,促进业主对于合理服务需求的意识,使得管理结构更加趋于合理,兼顾供需双方的实际状况及意愿。
三、结语
在我国的住宅区管理中,物业公司始终处于绝对强势的地位,在这种情况下,业主的空间被无限压缩,物业公司情绪执法,业主状告无门。面对这种现状,就应该从制度上进行思考,并作出有针对性的改革,使得整个物业管理市场能够逐渐向着国际化标准靠拢。这样一来,整个物业行业才能够逐渐步向正规,整个市场才能够处于平衡的状态。
物业管理规章制度(篇11)
为加强小区管理,严明纪律,发挥效益,创一流服务质量,特制定以下行为规范:
1、工作人员应以认真负责的态度,严谨务实的作风做好本职工作,办公讲求效率;
2、员工应自觉遵守公司各项规章制度,严格执行劳动纪律,上班不迟到,不早退,不准中间私自离岗,外出办公说明去向;
3、讲究礼貌,注重仪容。员工服装庄重、大方、整洁;
4、保持办公环境优美清洁,不得随意丢弃杂物;
5、爱护公共财物,节约用水用电;
6、重视防水、防盗和安全生产;
7、办公时间要保持肃静,不准串岗聊天嬉闹,高声喧哗和争吵;
8、接待客户时,要做到热情周到,细心听取客户意见
物业管理部经理岗位职责:
一、热爱本职,忠于职守;自觉遵守国家法律、法令,熟悉有关物业管理的法规和政策,负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度,传达上级下发的各类文件;
二、牢固树立“业主至上,服务第一”的服务宗旨和“忠诚公司,爱岗敬业”的职业道德;
三、熟悉掌握所管辖物业小区房屋、建筑物的情况,详细了解使用人和产权人基本情况;
四、认真做好日常性的工作检查,坚持抓好抽查、巡视制度,能真正做到敢抓敢管;
五、团结和带领部门员工圆满完成公司交办的各项任务指标,充分激励和调动职工的工作热情;
六、制定部门阶段性工作计划并组织实施,定期检查计划落实情况;
七、协调各部门关系,对部门问题进行及时认真处理,领导部门员工管理好小区;
八、负责定期向小区业主委员会汇报工作;
九、领导交办的其他工作。
物流公司管理规章制度8篇
公司规章制度是对员工和公司经济活动进行规范的规定,其中涉及到劳动者员工的实际利益。规章制度是任何一个公司或群体的核心基础,制定出优秀且适合的规章制度一直是困扰许多人的问题。本文将为大家细心搜集关于规章制度的内容,“物流公司管理规章制度”,请务必保存以供将来参考!
物流公司管理规章制度(篇1)
搞好物流管理不仅是库管员的责任,而是每位员工义不容辞的责任。为进一步加强物流管理,为生产、营销等部门提供真实可靠的数据,特制定本规定。
一、所有物流人员要树立正确的工作态度,养成勤奋、好学、吃苦耐劳的工作习惯,爱岗敬业,忠于职守。严格执行本岗位《库管员作业指导书》内容
。二、按规定做好原材料及其产成品、半成品和工具的出入库手续,正确开具出、入库单,正确记账并输入ERP系统中,做到随进、出,随记账,保证账实相符。
三、熟练掌握各种物品、材料和产品及其零配件的名称、规格型号及其性能,并按规定摆放整齐,做到分类排放、数字准确、标识存放、帐实相符。
四、坚决拒绝手续不全的物品进出库,对本公司待加工品的进、出也要按规定填写出、入库单,并有经手人签字;对没有出库单和入库单私自进出的将给予当事人经济处罚。需要外协加工的产品全部实行投标制,按照中标书中中标价格、数量填写《出库单》;未投标的新产品、应急产品一律由各厂区第一责任人签发《工作派遣单》发货。
总厂签发人: 江兆坤
放大架签发人:刘元春
五、库管员要经常对库存产品进行清点、对账。公司将每旬组织有关人员不定期抽查对账,每月月底进行清资调帐,发现因工作失误造成账实不符的一次扣岗位责任制考核分10分(合格率98%,每差一件罚5元)。
六、库管员要保管好有关单据,对因失误丢失单据的一次扣岗位责任制考核分20分(每张单据开的不标准的罚5元),造成经济损失的按损失金额给予赔偿。
七、出入库产品名称做到跟ERP软件名称相符,发现一处不符的扣20分岗位责任制考核分(每有一张单据名称不符的罚5元)。
八、外协加工单据每月月底前对完,到财务下帐。库管员、财务结算员应出据证明,作为外协加工户投标资格的主要依据。由于库管员、财务结算员原因造成外协加工户对帐、财务下帐不及时的,每拖一日扣20分岗位责任制考核分。
九、外协加工返修的产品出门的:未办理入库手续的由检查员出据《不合格品处置单》,工序流转库库管员开据《出库单》;已办理入库手续的应增加冲减入库数手续。严禁白条出门。
十、产品退货。三包人员将现场服务单附件到东厂办理入库,《入库单》由东厂库管员开据,一式四份:质量部、营销部、财务部、留存各一份。三包人员以入库单、现场服务报告单作为财务报销差旅费附件;营销部以现场服务报告单、入库单冲减本月销售额,作为三包人员出勤记工的附件;质量部根据现场服务报告单、入库单拆卸、检查退货原因进行责任追究。退货产品经检查能够回用的,由东厂库管员开《出库单》,总厂开《入库单》存放到零件成品库。没有《现场服务报告单》、《入库单》的,营销部不得为三包人员记出勤,分管领导不得签字,财务出纳不得报销差旅费,违反以上规定的扣责任人岗位责任制考核分50分,并勒令改正。
十一、借用工具、量具等物资,一律用排码号的单据开单,借用人、批准人应在单据上签字,注明使用日期,到期由库管员收回;外协户借用收不回的由批准人代还。库管员一月一清,落实不到责任人的自己赔偿。
十二、厂区间工序产品流转,一律办理出入库手续,没手续的产品司机不得运输,车间不得卸车入库。当班库管员、司机未严格执行的扣责任人岗位责任制考核分10分。
十三、有关单据的要求:
1、原材料出入库单。材料入库时,经质检员质量检验后,库管员进行数量验收,验收合格后开具材料入库单,经入库人(送货人)和库管员签字,一式三联,一联为存根,一联交入库人结算用,一联交财务部。
2、原材料出库开具部门领料单,领料单由领用人和库管员签字,将数量(吨或千克)核算出来。部门领料单一式四联,一联为存根,一联为领料人,一联交财务核算成本用,一联作为《出门证》。
3、生产投料单(下料《工作令》),需要库管员和工序加工人员签字。进入工序加工过程(工序流转库)。
4、委外加工出库,用“外协领料单”,该单也要经过领料人和库管员签字,领料单填写项目有:物料名称、规格、单位、工序、数量。本单一式四联,一联为存根,一联为外协户,一联为门卫,四联对账。
5、委外加工入库单。本单由库管员、质检员、外协送货人(入库人)签字。本单一式四联同第4条。
6、加工流程单(工序加工单)由车间主任、质检员及统计员分别签字。一联结算工资用,一联统计员保存,一联交操作者,操作者作为核对工资的依据。该单项目包括计划、实领、废品和完工情况。
7、成品出、入库单,包括组装、放大架车间和东厂三个地方。出库用销售出库单:一联为存根(白),二联为记账联(红),三联为随货同行联(蓝、该联经过客户方签字后交运费结算人),四联为车间主任(绿),五联仓库。
工具库出入库单同上。
物流公司管理规章制度(篇2)
一、严格遵守本制度,文明用语礼貌待客;不得随地大小便;不乱扔纸屑、烟蒂、瓜果皮壳等杂物。
二、以租赁的房屋门前、库房前后为责任区,每天做好清洁卫生工作,垃圾投放到垃圾桶内或垃圾收箱或袋装化集中堆放,禁止随意乱倒垃圾。
三、遵守公德、爱护公物。损坏公共财物除照价赔偿外,并处一定数量的罚款。
四、进入园区车辆要服从园区管理员指挥,办公楼、休息区前禁止歇停货车,没有运输任务的车辆,及时移往车场停放。
五、进入园区车辆禁止鸣号、喇叭喊话、鸣警报器。
六、进入库房区域作业的车辆按划分的区域停放,禁止堵塞通道。
七、装有易燃、易爆、剧毒等化学危险品的车辆一律不准入内。
八、严禁在各个房屋及仓库外堆放任何物品。
九、严禁在临时板房内用明火做饭及取暖。
十、严禁外来人员进入物流园区域范围内嬉戏、打闹。
十一、维护社会治安,遵守公共秩序,严禁打架斗殴、酗酒闹事;严禁在休息室内聚众赌博,违者除相关部门追究法律责任外,本物流公司将对相关责任人进行经济处罚。
十二、严禁未经同意私自打开或撬开在园区内所设置的配电箱、配电柜。所有房屋,停车场范围内的消防、治安、用电等安全,按大恒物流公司相关规定执行。
十六、业户进行户外宣传或制作广告,必须按照合同约定及本物流有限公司相关规定执行。
十七、园区内各种建筑物及门窗,严禁晾晒衣物或悬挂各种物品。十八、物流园区或业户租赁房屋场所内,禁止饲养家禽或宠物;禁止私搭乱建。
物流公司管理规章制度(篇3)
第一条目的
为以最快的速度、最好的服务和最小的成本,完成物流运输、仓储任务,满足客户的需求,制定本制度。
第二条适用范围
本制度适用于物流活动中发生的采购、运输、仓储、库存、成本等管理活动。
第三条采购管理
详细办法见《采购部工作制度》
第四条运输管理
一、运输负责制
1、货物由货源至仓库的运输,由物流部主管负责。
2、货物在仓库之间的调运,由货物主管提出,经物流部经理同意,报销售总监批准后下达执行。
3、仓库间货物运输,由货物调出区售后储运主管负责。
4、货物由仓库至经销或代理商的运输,由经销或代理商负责货物运输及运输途是货物损失。特殊情况,由经销商管理部经理提出,报销监总监批准后,货物运输由物流部业务主管负责。
二、运输方式的选择
在保证货物按时到达的前提下,按照海运、铁路、公路、空运的顺序,优先选用排在前面的运输方式。
三、第三方物流公司的选择
1、有合法的经营资格取货、运输和送货服务质量良好。
2、门到门运输服骢所需费用比较合理和低廉。
3、能及时提供运输车辆以及关于货物在途运输情况等的查询。
4、货物在运输中丢失或损坏,能及时处理有关索赔事项。
5、正确填制提单与货票等运输凭证。
四、合同的签订
1、运输合同必须将货到付款、逾期罚款与货物损失赔偿三项写清楚。
2、运输合同由运输业务发生的主管签订,由总经理审批。
3、物流部主管直接负责的运输任务所涉及的运输合同。
4、合同执行完毕后,由签订人填写《运输台帐》。
第五条货物搬运管理
1、尽量减少搬运次数。
2、尽量使用搬运工具。
3、确保人身和物资安全。
4、对不同物资采用不同的搬运方式。
5、搬运前,安全管理部门应根据装卸物品的性质和环境,制定安全防护措施,向作业部门下达《安全注意事项通知书》,在安全措施没有落实的情况下,不得安排生产。
6、物资的种类和标识不能因搬运而混乱不清。
7、严格禁止包装破漏的货物装船、装车,发货部门要认真把关。
物流公司管理规章制度(篇4)
八、驾驶员应爱惜公司车辆,平时要注意车辆的保养,经常检查车辆的主要机车。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修,确保车辆正常行驶。
二十九、驾驶员每天抽一定的时间擦洗自己所开车辆,打蜡擦亮,做到晴天停车后无灰尘,雨雪停车后无泥点。前后挡风玻璃和车门玻璃要保持清洁,轮胎外侧和防护罩要经常清洗,做到无积土。
三十、出车在外或出车归来停放车辆,一定要注意选取停放地点和位置,不能在不准停车的路段或危险地段停车。驾驶员离开车辆时,要锁好保险锁。防止车辆被盗。
三十一、出车前,注意车容车貌,车外要抹洗干净,打蜡擦亮,车辆也要勤打扫,保持车内的整洁美观。
三十二、出车前,要坚持三检四勤制,做到机油汽油刹车油冷却水轮胎气压制动转向喇叭灯光的安全可靠,保证汽车处于良好安全状态。
三十三、出车前,要例行检查车辆的燃料滑润油料电液、冷却、液制动器和离合器总泵油是否足够,检查轮胎气压及轮胎坚固情况,检查喇叭灯光是否良好,路单票证是否齐全,检查随车工具是否齐备。
三十四、按照车辆技术规程启动引擎,听声音是否正常,查看引擎装置坚固情况,查看有无漏油漏水漏气。如有故障应予排除并报车管部门。
三十五、出车前严禁喝酒,行驶中注意力要高度集中,严禁抽烟谈笑及做其他有碍驾驶的动作。
三十六、行车过程中,密切注意道路上的'车行人动态,与前车保持一定的安全距离。通过十字路口繁杂地段转弯拐角要严格执行有关规定。遇到对方车辆违章行驶,应主动避让,避免发生事故。
第五章、违章与事故处理
三十七、违反交通规则,因驾驶员故意或本人重大过失发生交通事故,造成的人身伤害,其赔偿金额由当事人承担。
三十八、在执行公务过程中,除认定是驾驶员故意或其本人重大过失的情况下,违反交通规则,或发生交通事故时,其处理办法如下。
1、违章停车,证件不全,高速驾车或违反交通规则等罚款,由人负担全额罚金。
2、因交通事故造成人身或车辆伤害时,如属公司车辆损害保险范围,当事人可免除赔偿责任。但在保险范围之外,当事人应负责损失实额与保险金额差额的二分之一。
3、当公司车辆交通违章次数超出安全委员会限定的指标时,对公司的罚款由当事人负担。
三十九、酒后开车损坏车辆者,由驾驶员负责维修费用;如发生交通事故,除负责维修费用外,按相关法律规定承担相应的刑事或民事责任。
四十、当发生交通事故时,在事故现场,驾驶员应做到:
1、迅速与公司联系,接受公司的相关指示。
2、如发生人身伤害,应将伤者迅速送到最近的医院进行治疗。
3、应记录下对方车辆的驾驶证号和车牌号,做好事故报告单。
4、从对方驾驶证上,记录下对方的住址姓名工作单位电话身份证号码等。
5、尽量取得对方的名片,以便事后联系相关事宜。
6、牢记对方车辆损坏的部位与程度条件许可时,可利用手机照相机拍下现场实景。
7、记录事故现场目击者的姓名住址联系电话等资料。
8、对模糊不清或把握不大的问题,不得随意回答交通警察的询问。
第六章、考核与奖惩
四十一、驾驶员考核依综合部绩效考核实施细则。
四十二、对于工作怠慢违反制度发生事故者,视具体情节给予警告直至开除处理。
第七章、其他
企业要在员工入职一个月内与员工签订书面的劳动合同,否则企业需要承担双倍工资的风险;劳动合同必须具备劳动合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、劳动纪律、劳动合同终止条件以及违反劳动合同的责任等条款,建议企业与员工签订劳动合同时,可以先咨询专业的律师,或者查阅好相关法律问题,避免引起不必要的劳动纠纷。
四十三、驾驶员入职时要提供有效证件进行登记,并履行报告义务。单位在驾驶员入职后的一个月内要与驾驶签订劳动合同;驾驶员辞职的,应提前30天提出申请。
四十四、本制度由综合部负责解释。
物流公司管理规章制度(篇5)
1、严格遵守交通规则,确保行车安全。服从调动、听从指挥。注意与客户沟通,树立公司形象。
2、及时、准确、安全地按规定的行车路线驾驶车辆、接送有关人员、配合现场操作的实际情况(航班时间,报关交接时间等)装载货物或到规定的各点领全资料(初步审核报关资料),分辨不同客户的货物,完成各项运输及接送任务。清点接送货物的件数和货物外包情况,有异常第一时间向上级主管报告确认解决方案,对装载在所负责车辆上的货物必须保证其安全。
3、每日根据现场主管的安排到客人所在地派送发票、核销单等重要资料,需要时带回现金结帐。
4、填写每月费用报销单,报公司领导审批,负责落实车辆搬运等正常费用的报销。
5、负责车辆的保养、维修,妥善保护随车必须携带的工具与证件。
6、经常对车辆进行全面检查及清洗,及时排除各类故障、上报用油情况,保证随时派工随时出车。
7、不准公车私用,运输接送途中不准随意耽搁。遵守纪律,对未经领导同意或未办理用车手续的用车要求,应予拒绝,对违反交通规则或不合理的用车申请,应予拒绝。
物流公司司机管理规章制度3
1、叉车司机牢记“安全第一”,按照《叉车操作规程》行车。
2、服从主管的工作安排,安全、及时、准确的完成货物装卸及运送任务。
3、叉车操作规范、装卸高效、无货损、货物码放整齐,并按要求在指定区域叉放货物。
4、做好叉车的日常维护工作,保管并使用好自己所开车辆。
5、严格执行叉车启动前的车况检查,安全驾驶,做到行车无事故;做好叉车相关记录的填写工作
6、配合并协助仓管员发货,装车前进行车辆状态检查,确保车辆无异味、无异物、非潮湿。。
7、上司交付的其他工作任务
物流公司管理规章制度(篇6)
为了规范驾驶员的行为,以便驾驶员更好地为公司服务,公司先就制定该制度,供驾驶员遵照执行。
第一章、宗旨
一、本制度旨在加强对公司驾驶员的管理,本制度未涉及事项按其他有关规定处理。
第二章、工作要求
二、所有驾驶员必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则,安全驾车。
三、端正驾驶作风,遵循职业道德。所有驾驶员必须遵守本公司制定的相关规章制度。
四、与用车部门搞好协作,未经批准不得用公车办私事。
五、上班时间不出车时,驾驶员必须在办公室等候,若临时有事离开必须向人事部请假。
六、有驾驶任务的驾驶员,要准时出车,不得误点。
七、驾驶员请事假,必须经人事部批准。高层管理人员专车驾驶员须经领导同意后,方可请假。
八、开公司高层管理人员专车的驾驶员,相关人员公事外出或外地学习开会期间,驾驶员工作由车管员负责安排。
九、所有驾驶员应严格执行考勤制度,无故缺勤者一律按旷工处理,驾驶员不听从安排耽误公事,严重者给予开除处理。
十、晚间驾驶员要注意休息,不准开疲劳车,不准酒后驾车。
十一、车辆实行谁驾驶谁负责保管的原则。
十二、任何时间任何地点,驾驶员均不得将自己保管的车辆交给他人驾驶或练习驾驶,严禁将车辆交给无证人员驾驶。
十三、驾驶员驾车一定要遵守交通规则,文明开车,不准危险驾车(包括高速爬头紧跟争道赛车等)。
十四、驾驶员应经常检查自己所开车辆的各种证件的有效性,出车时一定要保证证件齐全。
十五、公务车内不准吸烟。本公司员工在车内吸烟时,应有礼貌地制止;公司外客人在车内吸烟时,可婉转告知本公司陪同人,但不能直接制止。
十六、严禁在车内赌博播放黄色录像带和走私,一经发现,第一次给予警告,第二次报治安管理部门依法查处。
十七、驾驶员下班后,车辆需回库(不配驾驶员的高层管理人员除外)。
违者,批评教育并罚款;第二次起,每次加倍处罚,车辆附件一切损失均由驾驶员负责,如车辆失窃,驾驶员须负一定的赔偿责任。
十八、离开车辆时,驾驶员应注意以下两件事项。
1、驾驶员需要离开车辆时,必须关好车窗锁死车门。
2、车中放有物品或文件资料,驾驶员又必须离开时,应将它们放于后行李厢内并加锁。
十九、出发前,驾驶员应做好出车准备;收车后,做好相关工作。在出发前,应确认路线和目的地,选择最佳的行车路线。
二十、所开车辆必须经综合部及相关领导同意并办理手续后,才能进行车辆大修理。车辆修理完后,应认真做好确认工作。
二十一、出现事故时,驾驶员应能迅速报警,并向综合部和公司领导报告。
第三章、礼仪规范
二十二、驾驶员应注意保持良好的个人形象:
1、保持服装的整洁卫生。
2、注意头发手足的清洁。
3、个人言行得体大方。
4、在驾驶过程中,要遵照规定规范驾驶。
二十三、驾驶员对乘车人员要热情礼貌,说话应文明。
1、驾驶员应执行接待小心驾驶,遵守交通规则,确保交通安全。
2、驾驶员应在乘车人(特别是公司客人和领导)上下车时,主动打招呼。
3、当乘车人上车后,驾驶员应向其确认目的地。
4、乘车人下车办事时,驾驶员等候时不得有任何不耐烦的表示,应选择好地形将车停好等候。等候时,不准远离车辆,不得翻阅乘车人放在车上的物品。
5、乘车人带大件物品上车时,驾驶员应予以帮助。
二十四、载客时,车内客人谈话时,不准随便插嘴。客人问话,应礼貌回答。
二十五、驾驶员必须注意保密,不得传播乘车者讲话的内容,违者给予批评教育,严重者严肃处理。
二十六、接送公司的客人时,驾驶员应主动向客人打招呼,及时开启车门,关车门时要注意乘客的身体和衣物,防止被车门挤压。
二十七、行车中应及时使用冷热风,听收音机或听音乐应征得乘车人的同意,声音不要太大,以免影响客人思考或休息。
物流公司管理规章制度(篇7)
一、全体职工必须严格遵守工作时间,做到按时上下班,不迟到早退,不擅离岗位,认真履行岗位职责。
二、各教研室负责本教研室职工考勤登记,内容包括出勤、迟到、早退、病事假、旷工等,考勤记录每月3日上报系部。
三、职工请假按“教研室——系主任——院长”的审批程序逐级履行手续。
1、半天以内由教研室主任审批;
2、半天以上三天以内由系主任审批。
3、三天以上由系主任签字院级领导审批。
4、病假三天以上者(含3天),须持县级以上医疗机构证明。
5、假满上班后到办公室销假,特殊情况除外。
四、非寒暑假期间,探亲假和婚假3天,丧假3—7天。探亲假、婚假、丧假、产假期间按正常出勤对待。
五、病事假和违纪处理办法:
1、病假一天扣发工资10元。全年累计病假二个月者,不享受年终奖和福利,年度考核不得评优秀、良好等次。
2、事假一天扣发工资20元。全年累计事假三个月者,不享受年终奖和福利,年度考核不得评优秀良好等次。
3、有旷会和旷工记载的教职工,年度考核不得评良好、优秀等次。
4、旷课一节、旷会一次(包括学院大会,系部教职工会议),或无故缺席一次集体活动、无故不参加劳动一次,均扣发工资30元。
5、旷工一天者,扣发日工资,不享受年终奖和福利。旷工累计三天者,扣发日工资,不享受年终奖和福利,年度考核直接定为不合格。
6、值班期间不到或脱岗一小时以上者;不请假或请假未准而擅离岗位者;超假但未准予续假者;不服从工作分配不按时上岗者,均应计为旷工,
六、本制度自颁布之日起执行。本制度未牵涉到的方面,一律依据《湖南现代物流职业技术学院考勤制度》执行。
物流公司管理规章制度(篇8)
为了加强车辆及驾驶员的管理和工作需要,公司特制定以下制度:
一、驾驶员必须做到听从领导安排,服从领导分配,按照交通法规驾驶车辆。
二、驾驶员外出与客户要礼貌用语,以礼待人。不乱透漏业务及生产和油品的相关保密信息,如有违反(经客户反馈意见确认后)罚款500元/人,如有再犯者立即开除。
三、驾驶员缴纳保证金3000元。驾驶员离职时无违反公司规定时退还给驾驶员本人。
四、驾驶员出发要按规定时间回到公司,如遇不可抗拒原因,必须通知领导。如不按规定返回,处500元/日的罚款。
五、严禁酒后驾车,因酒后驾车造成的人员及车辆损失有驾驶员负全部责任,公司不承担任何责任。
六、生活补助
1、车辆备勤生活补助为10元/日
2、车辆外出在东营及滨州区域以内,生活补助为30元/日。
3、车辆外出东营、滨州区域以外,山东省省内,生活补助为40元/日。
4、车辆外出山东省以外每天补助为70元/日。
5、每月按公司调度记录核实后随工资发放。
七、豪泺、天龙车辆出发按车辆排列顺序出发。
八、每天下班后必须有两部车值班,驾驶员随车,如有车辆外出按车辆排列顺序值班。
九、驾驶员必须遵守交通法规,如不按交通法规行驶造成的违章(如车辆被拍照),则由该车直接驾驶员自己负责。驾驶员扣分自己负责,如该驾驶员不交罚款,罚款由工资中扣除,公司代缴。
十、危险品运输车辆驾驶员必须三证齐全、有效(驾驶证、危险品运输从业资格证、危险品运输押运员证),否则不得驾车。在路上行驶时,因证件原因被处罚者,则由驾驶员自己负责。
十一、严禁驾驶员私自卖油,一旦被发现有私自卖油者(包括油罐及油箱内),除没收所卖出的全部油款外。司机保证金作为罚款全部扣除,并开除工职。
十二、驾驶员在外出运输货物时,必须对油品的含水及杂质予以排出,不得把杂质和水运回或放入油库。如果驾驶员不负责任,对运进的水及杂质部分,由驾驶员按油价予以赔偿。
十三、驾驶员必须24小时保持通讯畅通,确保公司能随时直接联系到本人。若联系不通每次罚款100元/人。
十四、严禁虚报、冒领车辆在途中及其他费用。一经查实从司机工资中扣除,处以冒领金额的两倍罚款,并根据情节大小给予警告或开除。
十五、严禁私用公司运输车辆,如有违反没收私分运费,扣除保证金和工资,并开除。
十六、驾驶员外出运输货物到达目的地后直接与客户取得联系,并按照公司规定,待客户将货款及运费打入公司指定账户后,接到通知,方可卸车。否则坚决不能给予卸车。若驾驶员擅自卸货。所造成的货款及运费损失,由驾驶员负全部责任。
十七、驾驶员出发费用及报销必须由领导签字后才能给予办理和报销。
十八、严禁驾驶员在公司酗酒、赌博、大声喧哗影响他人工作秩序和他人休息和外出。违者罚款1000元/次。
十九、与同事之间要友好相处,互相帮助不得吵闹、恶言伤人及打架。如有违反罚款1000元/次。违反两次扣除保证金并开除。
二十、驾驶员要爱护车辆及公司公共财物,如果对车辆及公司公共财物造成人为损失,照价赔偿。
二十一、车辆进入本公司及业务单位,驾驶员必须严格遵守本公司及业务单位对车辆的出入管理。对不遵守管理给本公司和业务单位造成财产损失及罚款由驾驶员负全部责任。
二十二、所有车辆及驾驶员要保持整洁及卫生,驾驶员要穿戴整齐、得体大方。要经常清扫和擦洗车辆以保持车辆的整洁和完好性。
二十三、严禁车辆私自载人或货物,违者罚款1000元。因私自载人或货物所造成的违章、罚款和意外伤害及经济损失,驾驶员负全部责任。
二十四、所有车辆耗油,所节省油料,在月底按市场价格和工资一起发放。
以上制度所有驾驶员必须严格遵守和执行。
公司管理规章制度
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公司管理规章制度【篇1】
一、凡拟成立婚姻介绍机构的,一律由具有法人资格的单位申请,将填好的"江苏省婚姻介绍机构申请登记审批表"及验资证明报所在县(市)、区民政部门审查同意后,逐级上报省民政厅审批,经批准后凭"江苏省婚姻介绍经营许可证"到当地工商行政管理部门登记注册,方可经营。
二、本着提高质量,控制数量的原则,每个县(市)、区原则上只办一个婚姻介绍所,省辖市可办1-2个,为辖区内群众服务,介绍所不得设立分支机构。各县(市)、区民政部门应会同公安、工商部门对辖区范围内的无证婚姻介绍所进行取缔。
三、各婚姻介绍所的收费标准须经当地物价部门审核批准,要公开服务项目,向征婚者出具正规发票,建立健全财务管理制度。
四、婚姻介绍所更换办公地点及法人代表须报县、市两级民政部门批准,并报省民政厅备案。凡经批准的介绍所应自批准之日起3个月内开业;经营满3年的应重新更换许可证,否则取消经营资格。婚姻介绍许可证不得转让。
五、不得利用报刊、杂志、广播、电视等新闻媒体作虚假言行。禁止搞虚假相亲、严禁办理涉外、涉港、澳、台婚姻介绍,严禁借婚姻介绍名义骗妇女。
六、征婚者必须无配偶,申请时应出具本人户口和身份证,如实填报自己的工作单位、家庭地址和经济状况等。介绍所对征婚者的情况必须认真审查,对材料档案妥善保管,做到安全、保密。加强防范意识,严防有人利用征婚搞违法活动。
七、对不按婚姻介绍所管理规定办事、年度检查不合格的介绍所,民政部门可限期整改、处罚直至撤销。其中情节严重造成不良后果的可依法追究当事人的刑事责任。
八、婚姻介绍所应认真学习、积极宣传婚姻法律法规,提高服务水平,把社会效益放在第一位。要把婚姻介绍所办成社会主义精神文明的窗口。
公司管理规章制度【篇2】
第一章目的与适用范围
第一条目的
为了加强公司的资金管理,科学合理的组织资金的筹集和调配,严格控制资金的投放时间和方向,确保资金的有效周转和合理安排,提高资金的使用效率,实现资金的规范性管理,制定本办法。
第二条适用范围
本制度适用于公司各部门的资金管理。
第二章管理职责
第三条财务部
财务部是资金管理的责任部门,负责各部门资金计划的审查、监管,负责公司资金使用的控制、分析及管理。
第四条各部门
负责编制本部门的资金计划,并对本部门资金使用进行控制和管理。
第五条管理部
负责管理办法的制定,对各部门资金计划和资金使用进行监督管理,对违反规定的部门和个人进行处罚。
第三章资金计划
第六条资金计划编制原则
资金计划编制要体现“真实性、准确性、预见性”原则。既要实事求是,又要留有余地。
第七条资金计划上报时间
公司实行月度资金计划,各部门于每月25日前编制并上报本部门下月的资金计划。
第八条资金计划编制的内容
资金计划应包括:项目、资金用途、单价、数量、金额、备注、编制说明等,见《资金计划表》。
第九条资金计划的范围
资金计划的范围包括:
基建费用、设备购置费、零配件购置、材料费、低值易耗品、修理费、运输及车辆费、差旅费、业务招待费、水电费、办公费、电话费、财务费用、工资、保险、福利、劳务费、广告宣传费、清洁费、其他等。
第十条资金计划编制的依据
1、本部门上月资金使用情况与分析结果;
2、本部门本月工作计划;
3、公司相关工作安排。
第十一条资金计划审批程序
1、部门拟订月度资金计划,经部门主管审核签字;
2、部门主管签字后报分管副总审查签字;
3、分管副总审查同意后报总经理审批;
4、总经理审批同意后,各部门留存一份,并交一份给财务部;
5、财务部将各部门的资金计划备案,并进行审查、平衡、汇总后,编制公司月度总资金计划,报总经理审批签字;
6、财务部将总经理审批签字后的公司月度总资金计划于每月30日前上报集团。
第四章资金使用
第十二条资金使用的原则
资金使用实行“计划使用,总额控制”的原则,无资金计划的部门,不得使用资金;各部门只能在经领导审批同意的资金计划范围内控制使用资金。
第十三条突发性开支
如出现突发性开支,由部门打专题报告,按资金计划审批程序报批,经公司批准同意后方可开支。
第十四条超计划开支
如当月资金使用超资金计划预算,原则上不予开支,留待下月开支,确因特殊情况需要开支的,由部门报资金追加计划,按资金计划审批程序报批,经公司批准同意后方可开支。
第五章费用报销
第十五条费用报销程序
1、经办人员填写报销凭证;
2、经办人员将报销凭证连同各项单据(如是突发性开支还需附报告、如是超计划开支还需附超计划资金申请)报部门负责人审核签字;
3、部门负责人审核同意后报分管副总经理审核(审批);
4、审核通过后报总经理审批;
5、经办人员持审批后的报销凭证及相关报告,经财务部负责人复核资金计划使用情况后予以报销。
第十六条费用报销审批权限
1、正常性开支(资金计划内开支),单笔金额在5000元以内的由分管副总审批;超过5000元的由总经理审批;
2、突发性开支和超计划开支一律由总经理审批。
第六章资金使用监管
第十七条资金使用分析
1、各部门每月应对本部门资金使用的情况与当月的费用计划进行比较、分析,找出超支或节约的影响因素,明确责任,采取针对性措施加以解决,保证资金使用的正常、有序。
2、财务部每月应对公司和各部门的资金使用情况进行统计和分析,随时监控资金使用的情况,发现异常情况要尽快查明原因,及时向有关领导报告,以便采取有效措施,进行制止和纠正。
第十八条资金使用的监督检查
资金使用的监督检查由财务部负责,主要内容包括:
1、各部门是否上报月度资金计划,并获得批准;
2、各部门资金使用是否超计划;
3、资金使用是否存在越权审批的现象;
4、资金使用的原始凭据的报销手续是否完备及是否合法、真实和有效。
5、非正常资金使用(突发性开支和超计划开支)是否获得批准。
第七章附则
第十九条本规定从发布之日起执行,以前有关规定与本规定相抵触的地方,按本规定执行。执行以后公司如有新的规定另行通知。
第二十条本规定的解释权归管理部。
公司管理规章制度【篇3】
一、适用范围
公司全体公司在职员工
二、审批过程
由个部门负责人提出书面报告,经行政负责人确认后,由总经理最终审批。
三、主要内容(奖励和处罚)
1、对于有下列十个方面的有功员工,给予一次性奖励和经常性奖励:
1.1、对本厂各方面工作能提出合理化有价值的意见建议,经审核评定,确能给企业生产经营,管理带来实际效益的,予以一次性奖励。
1.2、为本厂研制、开发适合市场的新产品、新项目做出显著成绩的,予以一次性奖励。
1.3、为本厂产品打开市场销路,对产品销售增长做出积极贡献的,予以一次性奖励。
1.4、为维护本厂利益,在对外经济活动中能一次性为公司节约资金3000元以上或换回经济损失5000元以上的,经核实确有其事,予以一次性奖励。
1.5、对提出并实施重大技术革新,经评定,确具有实用价值,能节约资金或提高效率的,节约物料或废料利用,在成本控制方面做出突出贡献者,予以一次性奖励。
1.6、为树立社会正气,企业形象,维护企业声誉,而身心受到伤害的,予以一次性奖励。
1.7、为保护公共财产,防止或者抢救事故有功,使国家和本厂利益免受重在损失的,予以一次性奖励。
1.8、在完成生产任务或工作任务、提高产品质量或者服务质量方面,做出显著成绩的,予以一次性或经常性奖励;
一次性奖励分为记功,授予先进生产(工作)者等,在给予上述奖励时,同时发给一次性奖金,奖金最低不少于100元,最高不封顶。经常性奖励以发给奖金体现,奖金最低不小于50元,最高为1000元。
2、对犯有过失行为的员工,视情节轻重,给予经济处罚和行政处分。经济处罚分为罚款,赔偿经济损失。行政处分分为警告、记过、记大过、撤职、辞退、开除。对于员工的行政处分,必须在弄清事实、取得证据的基础上,按规定审报程序办理。
2.1、 以犯有以下过失行为的员工,每发现一次罚款5元:
上班迟到、早退或中途溜号在一小时之内的(超过一小时作旷工半天论处,超过四小时作旷工一天论处);
工作日志,检验记录表有错误或漏记的,衣着不整,工作未穿工作服或佩戴工作证。
乱丢烟蒂、果壳、纸屑;乱倒饭、菜、茶叶、乱扔杂物,随地吐痰等影响环境卫生的;
在员工宿舍私拉电线、安装电路、新加插座,不按时熄灯的;在营销和对外交往中,工作态度粗暴,有投诉反映并经核查确有其事的;
有违反工艺操作规程和安全生产管理制度行为,但未造成不良后果的。
2.2、 对犯有以下过失行为的员工,每发现一次,罚款10元;
当月上班迟到,早退累计已达到三次,第三次及其以上的,旷工半天的。
工作器具、仓库材料、机电另部件等,不按规定存放的;
非电工人员,乱拉、乱开用电设备的;
非本设备操作人员,擅自动用该设备的;
上班时睡觉、喝酒的(业务接待例外);
多次违反工艺操作规程的安全生产管理制度,或违反情节严重,但未造成不良后果的;
在员工宿舍使用电炉及功率较大的电器具以及明火的;
门卫当班不严格执行门卫制度和巡查制度的。
2.3、 对犯有以下过失行为的员工,处予20-100元的罚款;
(1) 旷工一天的;
(2) 谎报虚报考勤的;
(3) 在禁烟禁火区未经主管领导同意,擅自明火的;
(4) 非紧急情况,未经主管领导同意,动用消防器材的;
(5) 非驾驶员或无证开铲车、汽车的;
(6) 随意挪用、损坏设备或安全器材的;
(7) 有赌博或打架斗殴行为的;
(8) 有损害本厂利益泄露或出卖商务、技术机密行为,及对有可能或已经发生的损
害本厂利益和声誉的情况知情不报或隐瞒实情的;
(9) 因工作失职,造成财产受损或失窃500元以下的;
(10)发生产品的质量事故,造成废品或其他经济损失在500元以下的;
(11)违反工艺操作规程和安全产管理制度,发生人身伤害或其他经济损失500元以
下的各类责任事故的;
(12) 占用、挪用本厂原材料、设备、工具、上班干私活的;
对违反(7)(8)(9)(10)(11)(12)各条的。,还可酌情同时给予赔偿经济损失的处分。
2.4、对以下严重违反劳动纪律的规章制度的员工,可酌情给予警告、记过、撤职、辞退、开除的行政处分,对情节特别严重的,可送交公交、司法机关处理。
(1)有赌博行为,受罚款教育后仍不改的;
(2)有行凶斗殴、盗窃及其他违法行为的;
(3)损害企业形象的社会公德,给社会、本厂及他人造成不良影响或损害的;
(4)擅自挪用本厂资金和财产、经教育不及时归还的;
(5)玩忽职守,造成事故,使本厂财产或员工生命蒙受严重损失的;
(6)无故旷工,经教育不改的;
(7)经营违反本厂规章制度,屡教不改的;
(8)有意损害公共财物的;
(9)偷窃本厂、同事或客户钱物的;
(10)触犯国家刑事法律的;
(11)无理取闹或不服从工作分配的调动、指挥而影响生产秩序、工作秩序、生活秩序和社会秩序的;
(12)工作不负责任,产品废品,损害设备工具、浪费原材料、能源,造成严重经济损失的;
(13)泄露或出卖商务,技术机密,使本厂经济和声誉蒙受重大损失的。
在给予上述行政处分时,可同时给予一次性罚款或降薪处理。
公司管理规章制度【篇4】
国有国法,家有家规,公司各部门也有自身的管理规章制度,下面一起来了解一下吧。
1综合管理部(办公室、保卫、公司管理)
1.1负责内部文件和外部文件的收取、编号、传递、催办归档。
1.2负责公司文件打印、复印、传真函件的发送、各种会议的通知、安排、记录及纪要的制发跟踪检查实施情况及时向总经理作出汇报。。
1.3负责公司的对外公关接待工作。
1.4为总经理起草有关文字材料及各种报告。
1.5保管公司行政印鉴,开具公司对外证明及介绍信。
1.6协助总经理做好各部门之间的业务沟通及工作协调。
1.7负责安排落实领导值班和节假日的值班。
1.8负责处理本公司对外经济纠纷的诉讼及相关法律事务。
1.9负责调查和处理本公司员工各种投诉意见和检举信。
1.10负责公司公务车辆管理。
1.11负责公司员工食堂、员工宿舍管理。
1.12负责公司办公用品的管理。
1.13负责公司内的清洁卫生管理门卫、厂区治安管理。
1.14分析公司经济活动状况找出各种管理隐患和漏洞并提出整改方案。
1.15负责填报政府有关部门下发的各种报表及公司章程,营业执照变更等工作。
1.16公司人员招聘及员工培训员工考勤管理。
1.17员工绩效考核,薪酬管理。
1.18员工社会保险的各项管理。
1.19针对公司的经营情况提出奖惩方案,核准各部门奖惩的实施,执行奖惩决定。
1.20人员档案管理及人事背景调查。
4.2新产品开发研制,样件制作、鉴定与审核。
4.3产品技术标准、技术参数、工艺图纸、工艺定额、材料消耗定额、产品说明书等技术文件的制定和管理。
4.4对新技术、新材料、新工艺、新设备的研究开发,促进公司进步。
4.5生产过程中在技术方面进行指导,并进行工艺技术上的监控,确保生产的正常进行。
4.6向相关部门提供技术方面的服务并接受各方位的有关技术方面的信息反馈及处理。
4.7负责建立公司技术。
4.8收集客户对本公司产品使用情况的各种信息资料,并做相应分析,提供改进的具体方案。
4.9按照技术工艺流程编写工序作业指导书。
5、生产部
5.1负责根据公司计划及市场营销部需求计划制定生产计划,编制具体的生产作业计划。
5.2负责按计划组织各部门按计划进度完成生产任务。
5.3合理确定生产节拍,使生产工作有序进行。
5.4时刻掌握生产进度,做好生产各工序间的平衡,提高生产效率。
5.5合理使用设备,提高设备使用率。
5.6负责公司设备管理。
5.7在保证产品质量的前提下,最大限度利用各类资源,减低物资消耗,避免各种不必要的浪费,降低产品物耗。
5.8严格按照质量标准程序要求把好产品质量关。
5.9负责公司安全管理、消防安全管理工作。
5.10按照5s标准搞好有关工作,制定公司现场综合管理标准并督导实施。
5.11制定设备操作规范,指导生产员工按章操作。
5.12负责公司生产工位器具的管理、组织、设计、制造、使用、维护工作。
5.13负责公司水、电、气的管理。
6采购部
6.1负责制订公司物资采购需求计划,并督导实施。
6.2负责编制公司物资管理相关制度。
6.3负责制订公司物资采购原则,实施统一采购。
6.4负责建立公司物资采购渠道,搞好供应商的择优、筛选与新供应商的开发工作。
6.5负责严格监控公司物资的状况,控制不合理的物资采购和消费。
6.6负责建立公司物资比价体系。
6.7组织建立科学的库存储备量标准,最小限度地占用流动资金,充分发挥物资的有效使用。
6.8组织建立公司物资消耗定额并严格定额管理。
6.9严格规范物资保管,采用科学的仓储管理办法,保证物资尽其所用。并建立物资的综合利用和废品利用制度。
6.10负责做好仓储管理,加强对有毒、有害、易燃、易爆、危险物品的管理,严防一切事故的发生。
7、质量部
7.1负责建立公司质量管理保证体系,并推进、实施、督导。
7.2负责对产品品质的全过程管理。
7.3对原材料及外协零部件入库前进行质量检验。
7.4对质量异常情况进行追踪分析及处理。
7.5对产品进行各种功能性测检。
7.6加强对检测和试验设备、器具的使用和保管。
7.7负责公司计量管理工作。
7.8收集客户对本公司产品质量情况的各种信息,并做好相应分析提出改进具体方案。
7.9买力做好客户对质量异常投诉的处理工作。
公司管理规章制度【篇5】
为了更好地发挥仓库对物料的调配功能,规范公司材物的管理程序,促进公司的相关工作科学、安全、高效、有序、合理地运作,确保公司材物不流失及各项生产工作所需材物符合生产工作需要,特制订本制度。
一、库房类别、用途当前公司库房分三大类;
1;消耗材料库用途;主要存放各种农资及其他消耗品,如农药、种子、化肥及公司前期剩余的建筑装修材料等员工领用物品
2、非消耗品库用途;主要存放各种工具,农机具及他可重复使用的物品,如钳子、锯子、耕土机、锄头等员工借用物品
3、员工用库房用途;由于公司野外作业人员的作息时间与公司正式作息时间有差别,因此各部门的管理人员应提前一天把第二天所需物品从库房领出、借出。临时存放在各领用人、借用人在本库房的指定区域,野外作业人员回办公室需更换衣物的,在本库房更换洗刷。
二、消耗材料库出入库流程
入库;采购人员采购的物品需采购申请人认可,认可后交库管员入库,库管员填写好入库单,入库单其中一联交采购人员,作为报销凭证,一联交财务,一联库管留存。
出库;本公司员工(含试用)需使用消耗材料,首先自行填写好领料单,交直接上级主管签字认可,再将领料单交库管,方可领取所需物料,物料包装物需如数退回库房。
三、非消耗材料库出入库流程
入库;采购人员采购的物品需采购申请人认可,认可后交库管员入库,库管员填写好入库单,入库单其中一联交采购人员,作为报销凭证,一联交财务,一联库管留存。
出库;本公司员工(含试用)需使用非消耗材料,需到库管员处在本人物品借用卡填写好借用卡上对应栏目,库管员方可借出其所需借用物品。借用物品归库时,归库的物品需保持借出时原状,借出物品归库,库管员需在借用人的借用卡上签字
四、员工用库房出入库流程
员工自行保管,自行使用。
五、库管员职责
1、仓库物品堆放整齐、平稳、分类清楚
2、库房空间分区编号,标识醒目,朝外,便于盘存及领取
3、库管员对公司入库物品及时入账
4、帐实相符、帐帐相符,及时做好日常帐薄登记、整理、保管。
5、对非消耗品物资尽量做到出库、归库状况一致
6、定期盘库,每月20日盘库,盘库数据上报行财部及总经理,为公司及时采购物品提供参考依据。
7、年底会同财务总盘库,填写库存物资统计表,各方清册上签字。
8、公司3天(含3天)以上休假,库房各门窗贴好封条,做好防火、防盗工作。
本制度可根据公司发展需要及时补充和修改,总经理签字颁发生效。
公司管理规章制度【篇6】
第一条差旅费的报销范围及标准
1.1报销范围
本制度所称出差,是指员工因工作需要,受公司派遣前往异地洽谈业务、开
发市场,协调关系或处理公司事务,开会、学习的活动
差旅费包括城际交通费、住宿费、出差地市内交通费,出差补贴费等项目;
不包括外出接待客户、洽谈业务、联络关系所需的招待费及购买材料、配件的费用。
差旅期间的洗衣费、健身保健费及住宿房间内的有价商品等,不予报销;
1.2费用标准
1.2.1城际交通费:
1.2.2住宿费
住宿费包括房费、地方政府收取的保险等费用。
费用标准单位:元
1.2.3市内交通费
市内交通费指出差期间的市内交通费,包括公共汽车、地铁、中巴、出租车等,以及因此产生的相应的过桥、停车等费用。
费用标准:单位:元/天
1.2.4出差补贴
该补贴为因出差而使出差人员有可能产生的用餐费用及通讯费用的增加部分,公司给予的补贴,实行包干制,即以规定的标准按出差的时间给予补贴
费用标准单位:元/天
第二条差旅费的报销的相关规定
1.员工出差前必须填写《出差申请单》,写清楚出差地点、预计时间、出差目的,出差计划经部门经理审核,分管领导、副总审批,由总经理批准,未经批准其出差费用不予报销;如紧急情况可经副总、总经理口头批准后出差,并在出差当日补填《出差申请单》;
2.需要事先借款的,必须在《出差申请单》上填写具体的出差借款金额,凭审批后的《出差申请单》,到财务或分公司办事处财务处办理借款预借差旅费;对于没有还清前次差旅借款,或者是虽然没有超过上限,但计算不合理的,财务有权不予借款;
3.出差期间需要发生业务招待费的,要在《出差申请表》的业务费项目逐项认真填写,须就业务招待预期目标及额度做出预计;出差期间的业务招待费要与出差费用一同提交报销,不得单独报销;
4.出差人员在上报的出差计划内无法完成任务需延长,必须以书面报上级审批,并交人事行政、财务部备案;
5.出差返回后应在3个工作日之内提交报销单,并于报销时退回预借的多余的.款项。
第三条差旅费报销单的填写及票据的粘贴
1.报销单上必须完整地填写姓名、部门及职务;2.“报销时间”为填写报销单的时间;
3.“附件张数”为所附原始发票及有关说明的张数。附件应按类别分类,并按时间顺序,整齐地粘贴在大小等同于A4纸的1/2的纸上;为节约费用,请尽量使用废旧的纸张;
4.“出差事由”应简明、扼要,必须填写;
5.出发、到达的“时间”、“地点”,基本以票面为准;时间填写到X月X日即可;
6.出差补贴根据出差的实际天数及相应的补贴标准填写;
7.“住宿费”,填写根据规定可报销的住宿费;如果是去办事处所在地出差,而没有住在宿舍的,必须在相应的“费用说明”栏中说明原因;
8.差旅期间如有宴请费用,应在“其他”中列明,并注明我公司陪同人员,说明应扣除的出差补助;
9.订票费、人身保险费等其他费用在“其他”栏,填写;10.“预借现金”指报销人从公司预借的差旅用现金;
11.员工在差旅期间的所有费用支出,都应取得正式发票,并据此报销,对于不
能取得正式发票的,可写说明申请,经批准后,方可报销;需凭票报销的项目,若报销单据丢失,除火车票,飞机票外,一律不报销;飞机票,火车票报销按实际金额的50%给予报销。
第四条差旅费的报销审批程序
出差人员报销,费用额度在总经理审批的《出差申请单》费用范围内的,应先交其部门领导,再由行政审核,财务经理审核,分管领导审核,财务总监审核后可予以报销,超过额度的,须经副总经理,总经理审批后报销。
第五条差旅费额度
差旅费在各部门预算额度内实报实销,如超出本年度预算标准,超出部分不予报销,特殊情况可在从严掌握的原则上申请追加预算,经总经理批准后生效。
第六条特别说明事项
1.长期驻外工作人员可享受驻外津贴,津贴由人力资源部负责考核计算,原则
上与工资一起发放,津贴标准由人力资源部申请,经总经理签字生效;其中长期驻外工作指连续出差时间在1个月以上(含1个月)的工作,长期驻外人员出差前必须持经总经理审批的《出差申请》到人力资源部备案,如在出差期间临时延长出差时间以致实际出差一个月以上的,需补填《出差申请》并向人力资源部备案,报销时须经人力资源部审核;
2.长期驻外工作人员在当地发生的相关费用不适用差旅费制度管理,除城际交通费外,不再计报市内交通费、出差补贴费用及住宿费;驻外人员的住宿原则上由当地负责人提前以签呈形式向总部申请宿舍安排住宿,特殊情况需要发生住宿费的需提前申请;
3.驾驶员出车去外地,除住宿费、伙食补贴费外、不再报支其它费用。自备车出差,不发生市内、外交通费。其过桥、过路、修车、燃油费等另行规定,均不适用本差旅费管理范围;
第七条出差人员申报差旅费用应以诚信为原则,如从中弄虚作假,一经查出就按虚报金额的2—5倍处罚;对于出具伪证的公司员工及审核人包庇作假的行为,按违纪人处罚金额的50%处以罚款;
第八条本制度解释权归公司财务部。
第九条本制度经总经理签字后生效,与本制度相抵触的相关条款自动作废。
公司管理规章制度【篇7】
第一条:为更好的控制办公消耗成本,规范集团总部办公用品的发放、领用和管理工作,特制定本规定。
第二条:耐用办公用品的领用:
1、耐用办公用品包括:电话、计算器、订书机、文件栏、文件夹、笔筒、打孔机、剪刀、戒纸刀、直尺、起钉器。
2、耐用办公用品已于员工入职时按标准发放,原则上不再增补,若破损、残旧需更换的必须以旧换新。
第三条:易耗办公用品的领用:
1、易耗办公用品分为两部分:部门所需用品和个人所需用品。
2、部门所需用品包括:传真纸、复(写)印纸、打印纸、墨盒、碳粉、硒鼓、光盘、墨水、装订夹、白板笔。
3、个人所需用品包括:签字笔(芯)、圆珠笔(芯)、铅笔、笔记本、双面胶、透明胶、胶水、钉书针、回形针、橡皮擦、涂改液、信笺纸。
4、部门常用易耗办公用品月用量标准见附表。此标准为暂定数,可依据每月平均用量进行合理调整。
5、每月22日前,由各部门将次月《易耗办公用品需求计划表》填好(常用易耗办公用品不得超过每月用量标准),经部门经理初核,中心总监或副总复核,人力资源中心总监批准后交采购部统一采购。
6、发放时间:每月1-2号(如遇假期,顺延)。其余时间一般不予办理办公用品的领用手续。
7、领用方法:由各部门文员按发放日期统一到办公用品仓申领,填写《领料单》,经部门经理签字后交仓管员按《易耗办公用品需求计划表》发放,若部门领用超出需求计划的,须经人力资源中心总监批准后方可发放。
8、部分办公用品(油性笔、水彩笔、签字笔、白板笔、圆珠笔芯、圆珠笔、涂改液、各种电脑墨盒)实行以旧换新原则,传真纸领用时须以中间纸交换。
9、电脑耗材品(鼠标、墨盒、打印墨水碳粉、硒鼓等)由总经办电脑部经理审核,人力资源中心总监批准后方可领用,申领时须依旧换新。
9、本着节约与自愿的原则,可不领用或少领用的应尽量不领用或少领用。文秘资源网对于节俭成效突出的员工,公司将予以表扬。
第四条:未列入耐用及易耗办公用品的其它物品的申领,按集团相关制度执行。
第五条:本规定自签发之日起执行,以往如有与此制度相抵触者,以此为准。