营销心得体会。
你知道一篇心得体会怎么写吗？当我们从某个阶段有新的感悟，我们可以用心得体会来记录自己想说的话。书写心得体会能够启迪自己的思路和开阔自己的视野，我们为您精心挑选并整理了与“营销心得体会”相关的文章，希望这些信息能够为你提供一些思路和灵感！
营销心得体会【篇1】
对于初次接触关于营销的专业性课程的我来说，市场营销这门学科就是为了我们更深化的去了解我们每天都处于的环境—市场。而市场营销学是一门建立在经济科学·管理科学·行为科学和现代信息技术为根底，探究以满意顾客需求为中心的市场营销活动及其规律的综合性应用科学。作为一门应用科学，其探究是以整体性、全方位、多视角的角度来适应并满意市场需求的。市场营销学具有综合性和边缘性的特点。它不仅是一门微观管理学科，还是知道企业经营活动的艺术。随着社会经济的开展和人类学问的深化，市场营销的内涵和外延已经极大地丰富和开展。西方市场营销学者从不同角度及开展观点对市场营销下了不同的定义，概括起来有以下几个方面的特征：
〔1〕市场营销是一种企业的整体活动，是企业有目的·有意识的行为。营销不同于推销也离不开推销，但是仅靠广告，也树立不起一流的品牌，仅靠推销也实现不了营销的目的。闻名的管理学大师德鲁克先生说：“市场营销的目标是使推销成为多余。”也就是说，假如能够重视营销工作，科学地做好营销管理工作，就可以使我们的推销压力变得越来越小。不过，它不行能变成零，缘由就在于营销过程的第一步是营销调研，通过市场营销调研，搞清晰该做什么，所以市场营销事实上是以当前环境为根底对将来市场环境的一种推想，在对将来环境推想的根底上设定营销目标，构筑营销方案，营销方案的实施是在将来环境下进展的。预料不行能百分之百的正确，因此，处于营销过程末端的推销不行能没有压力。
〔2〕满意和引导消费者的需求是市场营销活动的启程点和中心。企业必需以消费者为中心，面对不断改变的环境，作出正确的反响，以适应消费者不断变换的需求。满意消费者的需求不仅包括此时此刻的需求，还包括将来潜在的需求。此时此刻的需求表现为对已有产品的购置倾向，潜在的需求那么表现为对尚未问世产品的某种功能的愿望。
〔3〕分析环境，选择目标市场，确定和开发产品，对产品定价、分销、促销和供应效劳以及它们间的协调协作，进展最正确组合，是市场营销活动的主要内容。
〔4〕实现企业目标是市场营销活动的目的。不同的企业有不同的经营环境，不同的企业也会处在不同的开展时期，不同的产品所处
生命周期里的阶段亦不同，因此，企业的目标是多种多样的，利润、产值、产量、销售额、市场份额、生产增长率、社会责任等均可能成为企业的目标，但无论是什么样的目标，都必需通过有效的市场营销活动完成交换，与顾客达成交易方能实现。
营销存在于生活的方方面面。当你面试的时候，你在向企业营销你自己。当你相亲的时候，你在向对方营销你自己。各行各业都存在营销，银行是把理财效劳营销给顾客，地产是把房子营销给顾客，只要你想得到的地方都存在营销。市场营销经验很长的演化与开展，从生产到销售，每一种都确定它的成败，在此提出六个便利。即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。在实际的营销工作中，它们相互促进，共同开展。一种观念的养成是须要时间和细心造就的。以下简要地介绍六种营销观念，它们之间不是独立分隔的，而是相互严密联系、相互促进的。欲学好市场营销，不光要学好各种营销策略、市场细分、价格竞争及促销策略还要重塑先进的营销观念，并将其融入营销实践之中。因为它是营销的灵魂和内核。
〔1〕生产观念是指导销售者行为的最古老的`观念之一。消费者喜爱那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低本钱以扩展市场。
〔2〕产品观念，消费者最喜爱高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改良。除了物资短缺、产品供不应求的状况之外，有些企业在产品本钱高的条件下，其
市场营销管理也受产品观念支配。
〔3〕推销观念。消费者通常表现出一种购置惰性或抗衡心理，因而企业必需踊跃推销和大力促销，以刺激消费者大量购置本企业产品。推销观念在现代市场经济条件下大量用于推销那些非渴求物品，即购置者一般不会想到要去购置的产品或效劳。
〔4〕市场营销观念是作为对上述诸观念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学。认为实现企业各工程标的关键，在于正确确定目标市场的须要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或效劳，进而比竞争者更有效地满意目标市场的须要和欲望。
〔5〕客户观念。随着现代营销战略由产品导向转变为客户导向，客户需求及其满足度渐渐成为营销战略胜利的关键所在。各个行业都试图通过卓有成效的方式，精确地了解和满意客户需求，进而实现企业目标。为了适应不断改变的市场需求，企业的营销战略应以客户为中心，并必需刚好调整。
〔6〕社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。认为企业的任务是确定各个目标市场的须要、欲望和利益，并以爱护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场供应能够满意其须要、欲望和利益的物品或效劳。社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者须要的满意和社会利益。
作为一个胜利的营销人，不仅具备专业的学问技能和心理素养，而且还要更多的去了解所推销商品的性质和特点，下面通过几个方面
介绍推销了解的各种学问：
1、任何一种产品在推向市场之初，要有他的特色，就是营销学当中通常讲的要走差异化道路，有差异化才能有生存空间。我们的均衡产品从推出到投放市场与同类品种相比，能有一个相对不错的反应，我觉得在功能和理念上可以说是有其独特之处，那么得到的效果也是自不待言的。
2、专业是根本，就目前而言，全国的保健品企业多如牛毛。但大多数中小型企业产品技术含量不高，跟风随大流现象紧要，针对性不强，这也是大多数企业维持不开展，开展不强大的主要缘由，而作为消费者因为没有专业的学问很难判定产品的价格与好坏，所以假如专注做产品的专业化，并与公司的品牌知名度相结合，就能赢得消费者的心。
3、价格政策可以说是一场心理战，打好这场心理战，就要抓住经销商的心理，经销商莫非真的就是关注价格吗？价格莫非就是促成合作的唯一吗？我看未必，真正有实力，下功夫做产品的经销商关注的往往不是价格，而是企业的信誉，过硬的产品质量，市场爱护度，完善的售后效劳以及相应的政策支持等。
4、市场不但要开拓还要维护，招商的终极目标就是经销商，没有好的销售渠道和优秀的经销商再好的产品也卖不出去，所以定期的电话回访，就成了维系经销商与企业之间和谐关系的重要纽带，经销商会实时的将市场动态反映给公司，以便公司实时的调整政策与思路，为下一步工作做好铺垫，同时公司也会将新产品信息等引荐给经销商，便于经销商在补充新品等方面加以参考。
5、细分产品。市场要细分，产品也要细分，产品假如在功能方面明确，集中，清楚，不泛滥，多样化，那么这样会加强消费者对产品的准确认知，什么样的产品适应什么样的病患人群，从而形成强大的终端购置力。
另外通过这段时间市场营销战略的学习，也使我本人认清了思路，找准了切入点，谈一下自己的几点相识；
1、做好时间的统筹与管理。必需珍惜时间，讲究效率，学习要有打算，有重点。
2、做事要有目标，不能光凭感觉走。对实现目标要有期限，不能今日拖明天，明天拖后天，以至使目标被无限期的耽误。
总之，这次的学习不仅加深我们对营销的理解，稳固了所学的理论学问，而且增加了我们的营销实力。在以后的学习过程中，我会更加注意自己的操作实力和应变实力，多与这个社会进展接触，让自己更早适应这个生疏的环境，坚信在不久的将来，可以打造一片属于自己的天地。
营销心得体会【篇2】
为期两天的第二届xx农业科技博览会已落下帷幕，虽然两天的锻炼时间很短，但是我觉得比一人在那通过看产品介绍来了解企业产品知识和业务以及宣传、市场等方面有着天壤之别，而在展会上遇到的各种问题，则使我的知识面更加宽广，从中汲取经验，领悟了很多业务知识和工作以后的态度以及交谈要诀，现特对本次展览会加以总结，具体如下：
一、展会前期准备
为了能够顺利参加本次展会，经销部全体员工都全力投入，分工合作。销售人员深入的了解和熟悉产品，对产品的含量、用法用量以及特点都牢记于心。礼仪接待人员统一服装和装扮，以良好的精神面貌面对每一位客户，树立了公司的精神风貌。展会宣传资料的准备，是通过各个经营商家的方案对比，最终选择性价比高的商家为我们量身定制了企业展板、易拉宝等。
二、展会分析
纵观展会现场，作为xxx农业发展的核心区域，xx平原的展会可以着重体现出广大农民朋友与经销商的切身需求。展会现场也邀请了肥料种子行业的龙头企业，其展位的的布置与参加展位的策略都是我们可以借鉴的。本次展会共有14家肥料企业参加，分别是大庆大化肥有限公司、xxx有限公司、xx科技开发有限公司、xx化肥有限公司、xx农肥业有限公司、xxx肥业有限公司、xx省肥业有限公司、xx肥业有限公司、方
正化工、xx肥业有限公司、xx肥业有限公司、xx肥业有限公司、xx肥业科技开发有限公司。这些肥料企业从传统的掺混肥，到新兴的生物肥，微量元素肥，可以说是代表了当今肥料市场上的各个产品，通过本次展会也看出来肥料市场产品的多样性与竞争，这也提醒了我们在肥料行业如果产品没有竞争力那么公司是不会进步的，就如逆水行舟一样不进则退，如营口沈大化肥做成了以有机质和硅、锌、钙与有机质和三大元素总养分为78%的微量元素肥，每亩仅仅施肥15-20kg。而掺混肥料里面又以高含量缓释肥料最受欢迎。展会后的总结
三、现场观众分析
参观的人分为几类人：参展人员、其他行业的人员、肥料行业的人、行业内想了解市场的人等，而对于我们来说要准确判断客户属于哪类，这就需要具备一种特殊的观察能力。对于来参观的每一位客人，礼仪接待都能及时的把客户资料做好备份，以便今后能够方便公司的业务联系。来参观的客人当中同行业的偏多，还有一部分是生产原料的厂商，为我们今后的供货提供服务。
四、产品竞争力
无论作为“买”或“卖”，其关键是产品。即使客户有购买需求，但市场的同类产品如此之多，我们应如何要客户选购我们的产品，这就需要提高我们产品的竞争力。产品竞争力可以体现在产品的有效含量、知名度、质量、价格等。
市场竞争者的出现，正代表了这个市场的庞大，如何有效去抓住展会后的总结
市场，这才是以后需要去思考的主题。
总的来说，客户对于我们的产品的效果是满意的，在有竞争者的情况下，如何维持老客户，增加新客户。提高本公司产品在市场上的占有率，这才是现阶段我们不能忽视的问题。展会后的总结
五、展会效果
（1）崭露头角，提高企业知名度
（2）推动销售，促进业务增长
（3）树立企业员工信心
六、展会的不足
（1）展位的设计
可能是因为展位大小的限制，本次展位设计稍显拥挤，整个展位风格与其他同行企业相比，略有粗糙，我们只准备了两台笔记本电脑播放视频，而很多企业都准备了大屏幕电视或者LED屏幕，在宣传效果方面上我们公司略显吃亏。其次，其他企业很多都准了精致的样品袋，我公司只准备了样品展览瓶，很多经销商反映不方便在我们展位携带样品。
（2）宣传资料的设计
本次宣传资料着重突显企业文化，就现场客户反映来看，还缺少一些专门介绍产品的宣传单，个别客户考虑的是大本资料携带不方便，更希望了解一些产品的人员则只需要带产品信息就好。
（3）人员配置
本次展会的人员为销售部人员与工厂临时礼仪人员，在现场解答展会后的总结
参观照问题中，关于肥料的使用方法与方式销售人员回答清楚，但是感觉现场忙碌时人手不足，另外还有一些供应商，为我们提供原材料的，最好还是采购部直接沟通比较好。
（4）产品展示
本次展会展出的产品，种类较多，但是我们的样品展示瓶中，样品种类并不是很全面。
（5）展会赠品
本次展会大多数的厂家都设有赠品，而且赠品也分为几个档次，这样不仅吸引参观者更加愿意了解产品信息，而且遇到大客户，我们如果有一些好的礼品增送，也能够促进今后的合作。
以上就是我对于这次展览会的总结，总的来说，这次参展所得到的经验都是非常宝贵的，希望下一次能得到更好的经验。望以后在和同事间友好相处之余，能合作无间，尽快熟练本职工作，还望领导多给予指导及支持。
营销心得体会【篇3】
虽然工作多年，但我对市场营销学问还是知之甚微，所以特别感谢公司领导给我们供应了这次培训学习的时机，让我对市场营销有了更深一层的熟悉，也特别感谢培训教师的细心讲解。
通过学习营销治理学问，使我懂得：一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。下面仅就我参与“市场营销”培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思索，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅熟悉，以便共同学习和沟通。
一、筹划合理，预备充分，把握商机，不打无预备之仗“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的预备和周密的筹划，以确保能够到达目的。销售是一项简单的工作，要使得销售胜利，它需要销售人员做必要的预备。
1、物质预备
物质预备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮忙销售人员树立良好的形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。首先是销售人员的仪表气质给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应预备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本等等。
2、增加自信，对于销售人员取得胜利至关重要。充分的预备工作可以使销售人员底气十足，布满信念，销售起来态度沉着不迫，言语举止得当，简单取得客户信任。
3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的胜利率。把握自己公司多方面的生产、经营、规模等状况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等学问。对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。
4、把握公司效劳的灵敏度。需采纳运送方式送到客户手中的产品，客户对公司的效劳的灵敏度要求就特别高，客户所盼望的不仅是送货准时，而且要精确无误，假如送货有过失，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进展下去。
5、销售人员必需熟识本公司有关价格、信用条件、产品运送程序等情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必需守信用、守合同。
销售人员只有熟知这些学问，才能在销售的过程中准时地利用优待条件来吸引客户，引发客户的购置欲。
二、查找目标
1、肯定要有核心目标。
目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的'目标。我们应当有信念和精神去查找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占据市场。
2、销售人员肯定要勤奋。有句话说，只用双手工作的是劳动者；而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。必需具有剧烈的事业心和高度的责任感，既要勤跑腿，还要多张嘴。只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终获得胜利。
3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向。通过一双慧眼，从客户的行为中能发觉很多反映客户内心活动的信息，它是销售人员深入了解客户心理活动和精确推断客户的必要前提。
4、销售人员肯定要具备制造性。销售人员应具有很强的制造力量，才能在剧烈的市场竞争中特别制胜。俗话说“到处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“到处留心有商机”。
三、建立起与客户沟通的信息网络平台
每个人都有两个人际网络，一个是你自然得来的，包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。一个是你制造的，可以利用一些时间或与客户成为知心朋友。推动销售进程，保持长期的合作。
“锲而不舍，金石可镂；锲而舍之，朽木不折。”这句话说明白胜利是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志，要有不达目的不罢休的信念，才有时机走向胜利，走向最终的成功。
营销心得体会【篇4】
精选范文:营销心得体会(共2篇)做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，一直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。
经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。
从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地！
心得一：对自己要有信心。
在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。
心得二：给自已在不同时期制定一个力所能极的目标
每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标！
心得三：要瞬间获得客户的信赖
在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。
心得四：在营销失败中学到新知识
常言道：“失败乃是成功之母”！在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。
以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些心得体会，如果我们能做到：“把握现在、向过去学习、着手创造将来。想象一个美好的将来是什么样子的，制定一个切实可行的计划，今天就做些事情使之成真。明确你的目标，发掘让你的工作和生活更有意义的方法，你会更快乐，更成功！
[营销心得体会(共2篇)]篇1：营销心得体会(范文)营销心得
[营销心得体会(共2篇)] *** 我有幸与**相伴，在营销的历程中一起走过了4年的风风雨雨，应该算是一个老员工了。作为一名营销战士，我首先要感谢**带给我的自由和如此丰富的人生体验，感谢**逐渐将我磨练地坚韧和不屈，感谢**让我更加热爱生活。下面是我在**营销的几年中的几点感悟，愿同大家分享。
营销的过程就是学习的过程，我经常检查自己的营销思路和营销体会。我觉得，无论做哪种产品的市场营销，首先都先要了解这个产品，了解产品的性能，了解产品的所有信息，尽量了解这个产品的市场的发展起源和现在、以后的发展方向，多找些资料预测一下这个产品的市场前景；一个优秀的营销人员，必须不断地充实自己的专业知识，对自己所推销的产品要先有所认识，要能说出与同类产品的异同，最主要的是优点在哪里，做到知己知彼。
一个有成就的营销者，在他身上一定有吃苦耐劳和持之以恒的精神，一分耕耘、一分收获的真理在这上面得到了最全面的诠释。坦白地说，做营销并不是一件轻松的事，它是体力和脑力的共同结合，可谓“劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行弗，乱其所为。”为了它，我四处奔波，日夜操劳；为了它，我挖空心思，有时彻夜难眠。经验告诉我，凡事都贵在坚持，客户不是一朝一夕就有的，是需要长时间的努力日积月累起来的。明白了这个道理，那么前面的苦也就算不得苦了。如果因为惧怕困难而放弃，那么就永远都不会成功，我坚信只有坚持到底才有见到曙光的那一天。
**的营销人员在另一个方面也代表着**的形象。激发顾客的购买欲是销售成功的开始，作为一名营销员，一张悦目的笑脸甚至要比端庄的仪表更重要。因为真诚的笑容是人与
人之间沟通的最好的桥梁；热情的微笑，会让人倍感亲切，双方之间的陌生感会顿然消失，沟通的渴望便会油然而生。我认为，当热情的微笑成了一种职业习惯，必然会带来源源不断的商机。
以诚相待，把客户当成自己的朋友和伙伴。做销售没有速成的诀窍，大多数业务都不是一次就能谈成功的。要取得别人的信任，以诚相待是篇2：销售人员工作心得
销售人员工作心得体会：有回报的付出
活在俗世，只要我们有所付出，总希望也要有一份回报，我们说一份耕耘一份收获，在社会生活的诸多方面，这个大原则是不变的，你付出汗水，收获口粮，付出才智收获肯定，付出时间收获智慧。我们也说：投之与桃，报之与李，在人与人之间，你付出真诚收获信赖，付出帮助收获感激等等；在人与人、人与事共处、能为他人考虑的大前提下，收支基本上保持着平衡。
在参加销售技巧培训时，销售培训讲师说到，世事往往比人想象的纷繁复杂，变化多端，而不同的人对事物的感受力不同，心态便受到冲击，不小心便滑到了失衡的深渊里备受煎熬，人的无奈和渺小让我们无力改变生活世事，能改变的只有自己，我们的态度变了，我们就变了，我们变了，我[营销心得体会(共2篇)]们眼里的世界和事物也就发生了改变。
比如，你客户，你三天两头打电话给他，逢年过节发短信问候，方案计划该做的，不该做的，都做了，但是，你的客户最终还是没有跟你签单，你痛不欲生，觉得是他欺骗了你，其实，他没有要求你，是你心甘情愿为他做的。为他做一切的时候，你是快乐的，而赢得他的认可你已经心满意足，这就是回报，他高兴你快乐，已是一种收支平衡。如果有一天他真的不合作了，你心态的失衡虽然在所难免，但要学会自己负起这个责任，尽快找到失去的平衡，但是，大多数人很难做到这一点，痛苦和仇恨由此产生。
这两个月，因人员变动，有幸接触到了自己以前并不专业的事情，其实在我自己的观念里相信，一个人，生下来，并不就划定了他职责范围，一个公司，也并不是规定了你的职责范围，你就不能掌握其他岗位技能呢，杜拉拉升职记中有一句话说的好：“任何一次这样的事情，我们都不能等待下一次，要抓住一切机会，积极主动地去参与，甚至组织和领导”。很多时候，我们每一次量的积累，在质的飞跃的转变时，需要的只是那么一个机会。当机会来临的时候，你抓住它了么？前途是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，现实是残酷的，但我有幸在公司各位领导的明确带领下，在各部门同事的大力支持下，在销售部门各位同事的勤奋努力下，这两个月算是走了过来了。
是的，很多时候，我们付出的时候就是期待回报，可是我们很少想到：你所期待的回报是什么？是直接转为人民币的现金，还是你在工作过程中收获到的经验和快乐呢？每个物质存在都有他特定的价值，在不同条件下，并不能等额转换。你对别人付出一片痴心，那个人并不一定会回报同等的痴心给到你；对工作的付出，是绝对会有回报的，只是说这种回报是直接转换为金钱还是什么？是在今天折算给你呢，还是日后的某个时间，我始终坚信的是，你收到的回报绝对是大于等于你的付出。
不埋怨，不抱怨，勤劳工作；不放弃，不气馁，努力拼搏！
让我们都把自己的每一份付出，都投入到一定会有回报的工作上来吧！
营销心得体会【篇5】
网络营销，有做SEO的，做竞价的，做网店的等等，但是万变不离其宗，一个字为"钱"，还是罗列几点来谈谈吧。希望每点都能衔接起来
一，SEO
我的本业是SEO，搜索引擎优化，应该说只能是一个新手，不像某些人接单自己优化，一个月靠工资，和私单数，成熟的SEOER一个月能有6K左右吧，差点的只拿上班工资，因为缺乏接私单。自己做站，内容好流量多的一个月也有几W入账，做英文站的，做得好那更不得了，直接美刀入账。呵呵。这段时间来，感觉SEO资源很重要，有资源才是王道，SE就好这口，和对某些事物人云亦云的道理一样。长得当然是好东西。好事物，总会价值存在。和SEO比较相关的人员算做广告竞价的了。下面来讲讲，对于自己的工作不想多说什么，关键在于学习和实践
二，SEM-搜索引擎营销
这个算是我的全集了。我是被包含的子集.&数学概念还存在，呵呵&，这类人员呢，技巧也是有的，关键是怎么让你投的钱最优化。这样投的才有意义，比如一个产品同样的竞价，系统会有一个评分。评分高的在SE里排竞争对手的前面，这样你被点的概率有提高了，然后点进来的人，你还需要一个引导的过程，如何去引导消费群体去产生购买心理，当然在选词的时候也是很有技巧的，主词里挖掘相关词，长尾词，词序语句的匹配等等。这类人员，在某些特定的行业做的好，是暴利，利滚利，资金投的越多会得也越多，因为100个人看你的产品可能会有1个购买，或者10个购买，如果是10000个人看，那概率有增加了，这10000个人就需要很大资金去分析词，然后在这些词里投钱，让用户看到，让他们产生购买心理，但是有些产品卖的时候收钱是很慢的，虽然前面购买心理有了，也下单了也确认的，但是收货的时候可能就会不要了，这就需要后续的考虑了，所以很多产品很多事实需要考虑周全的，需要分析可能遇到的每个问题。这样才能控制好成本，投资回报率会高点。像我一个朋友搞山寨，现在估计一个月有万把来块入账吧，不过钱砸钱，何时是尽头，俺也不知道…这里说到了产品，下面就讲讲那些产品好赚钱。
三，赚钱的产品
其实我从来没做过销售，也不知道产品该怎么卖，因为没接触过，所以缺乏销售策略，但是从公司的销售人员那里学到很多，对销售感慨最深的就是，销售一张嘴，就可以了。其实就是说辞，刚才在群里聊天的时候，很多都是做电视购物的，很多电视购物公司都会准备好说辞，以便应对客户可能出现的问题，考虑的周全，成单率就会高。然后群里有个朋友说"电视购物卖什么我就跟着卖什么"这个观点我第一次见到，非常的好，把握潮流，而且像电视购物里的产品大多都是暴利的，如果你往事具备，只欠东风的话，我看自己就是没一个好的渠道，人家电视购物的产品卖300，我做竞价，做SEO，做网店。
卖200，很有优势啊。而且对于良心上过得去，说到良心，也就是价值观，我最近改变好多，你说一个产品，像有钱人，不懂的人，他们为什么会来买呢?他们喜欢，他们有购买意向，不经意间就买了，但是买去发现产品不怎么好，后悔了，其实这样的人不值得同情，我们钱赚到就好了，因为他们傻呗，而且不是一般的傻。你说一个傻子你同情他干什么呢?那你不是更傻了…所以我的价值观改变了，我活着就是为了让自己更好的活着。再说赚钱的产品，擦边球的产品很好赚，但是一定要知道什么能做，什么不能做，有潮流趋势的产品也很好赚，其他的我还没发现，说这么多你肯定认为我是在纸上谈兵了，恩是的，我没操作过，对于一个产品缺少一个好的渠道，有个好渠道比较好控制成本。!~像这些心得虽然是纸上谈兵，但是对自己的确很实在…
营销心得体会【篇6】
首先是业务技能的娴熟驾驭。这是关键，不能够熟识业务学问，任何的服务和营销将无从谈起，更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。我们每天都会面对很多形形色色的客户，要擅长和他们进行广泛的沟通与沟通，洞察客户的想法，为其供应满足的服务。“客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系;客户经理的服务要有创意，要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下，通过对业务的"学习和对市场行情的精确把握，为客户供应合理建议。而不将与客户的合作停留在的“饭局公关”上。客户关系营销，是一种经营理念上的超越，反映了一种新型的营销文化，从本质上体现出了对“以客户为中心”理念的认同，而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感，要真正体现银行对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱惜。这种营销，既立足当前，更着眼于将来。善待客户，就是善待自己;提升客户价值，就是提升自我价值。
我们要树立主动营销的意识、树立发展意识、市场意识和服务意识，深化市场和企业调查探讨，针对当地经济的特点，刚好调整经营思路，制定适合本地区经济特点的客户营销策略，刚好发觉，主动培育优质客户和贷款项目，主动开拓信贷市场。
主动地去发掘，选择培育和支持有效信贷需求，主动开拓适应中小企业和当地经济特点的信贷品种，扩大信贷投放领域，努力提高资金运用的平安性、流淌性和盈利水平，并以此实现自身的发展壮大。
客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的管理策略，有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，要求我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的事业才会发达.
营销心得体会【篇7】
现在金融行业竞争激烈，柜面营销已经成为我们一种常态化工作内容，下面是本人在平时柜面营销中的一些心得。
首先要主动与客户沟通，了解客户需求。不要怕拒绝而不去营销，敢开口就有成功的机会，勤开口就能赢得更多成功的机会，不开口就连被拒绝的机会都没留给自己，何谈成功的机会呢？其次我们要有“大度能容，容天下难容之事”的胸怀和心态，笑口常开，把拒绝和失败一笑了之。
柔，是带着微笑带着耐心，出国留学诚信及热情向客户营销自己和产品，让客户在倍感温暖与尊重的氛围中觉得自己有需要，喜欢并且值得购买。刚，则是在工作中始终保持激情，对产品的了解，对自己产品的自信，让我们的产品能为客户带来收益可以帮助客户排忧解难；因此，只有在自己对自己的产品认知的时候，才能更好的对客户动之以情，晓之以理，撬开营销的大门。
如果每天都是在产品任务的压力下消极被动的营销，那么自己也会麻木，客户也将无情冷漠地拒绝我们。只有让自己从心里认可这种挑战，积极主动地去营销，让自己的热情感染每一位客户，才能从每一次的成功中获得巨大的成就感，从而在营销中找到真正的快乐，并把这份快乐转换为动力，感染到同事和客户。
营销心得体会【篇8】
随着银行业产品的同质化和利率市场化，银行业的竞争日趋激烈。而旺季营销对于银行完成全年个人业务各项经营指标和抢占市场份额，都具有极其重要的意义。为了实现开门红，**银行从20-年12月1日起拉开了20-年暖春行动旺季营销的帷幕。
作为一名网点柜员，在旺季营销期间，有以下一些感悟：
一、要提升自己的综合服务能力。为了提升旺季营销的竞争力，**银行对一些系统进行了升级、对存款产品进行了优化，即将在近期推出一些新的存款产品。这就要求我们网点员工加强学习和培训，学会因升级和优化而形成的新的系统功能和产品特点，使自己及时熟练掌握银行产品知识，提升自己的服务质量和专业形象，避免由于自己的不专业而误导了客户，让更多的客户加强对我们银行的信任和我们银行工作人员专业的认同，从而吸引更多的客户来建行购买产品。
二、要加强团队协作，增强团队精神。面对旺季营销时间紧、任务重的巨大压力，银行网点通常将任务分解到每个员工身上，也就是我们常说的“人人肩上有任务”。任务分解到个人后，就造成了强化“员工个人单干”、弱化“网点团队协作”的问题。正因如此，缺乏团队协作精神，产品营销业绩的提升也往往难以令人满意。正如一句名言所说：若不团结，任何力量都是弱小的。某些重大的营销任务单靠个人的力量是难以营销成功的，它是必须基于全网点的人力和财力，方能营销成功的。因此。我们要加强团队协作，形成联动营销和团队营销。
三、要加强风险防范。对于银行来说，业务发展和风险防控应当是并重的。但为了完成旺季营销繁重的产品营销任务，过分强调“业绩论英雄”，就会使员工放松了对风险的防控，从而对当前和今后的银行安全运营工作带来隐患。一是操作风险。为了提升业绩，柜面上往往会偏重销售，而轻视规范操作。一些不符合办理条件的业务，会在业绩压力下顺利地通过审核。如此，必然会加大违规操作的风险。二是声誉风险。旺季营销，销售产品是重头戏，必然会加大产品营销力量。但对于网点来说，在人员有限的情况下，只能压缩和抽调后台和柜面服务人员充实产品销售队伍。这样，在强化产品营销力量的同时，弱化了柜面的优质服务，使得服务效率和服务质量降低。因此，我们网点要加强监督，提升每位员工的风险防范意识，避免客户投诉的声誉风险。
任何一点成绩都是来之不易的，我们要统筹规划，制定“公平、公正”的激励机制，确保新产品的服务营销到位，更好满足优质客户差异化需求，有效提升客户价值创造力，从而让20-年暖春行动温暖每一位客户。
营销心得体会【篇9】
随着市场竞争的激烈化，企业在推广自身品牌和产品时已经不能仅仅依赖传统的营销模式和专业团队，而是需要整个组织的全员参与。全员营销，就是利用企业内部所有成员的力量，将其转变为品牌和产品推广的重要资源。作为一名参与全员营销的员工，我深受其影响，并从中获得了许多有价值的经验。在本文中，我将分享我在全员营销中的心得体会。
首先，要让每个员工认识到营销的重要性。全员营销不是一个人或一个团队的事情，而是整个组织的文化和理念的体现。因此，作为企业的一份子，每个员工都应该明白自己的行为和言论对品牌形象的影响。在实际运作过程中，我们的公司采取了一系列措施来提升员工对全员营销的意识。首先，我们定期组织培训和分享会，让每个员工了解市场趋势和竞争对手动态，并培养他们对产品和品牌的认同感。其次，我们建立了一个内部交流平台，员工可以在这里分享营销心得和经验，促进彼此之间的学习和成长。通过这些措施，员工们逐渐认识到，他们每一个人都是企业发展的推动力量，可以通过自己的努力和贡献为公司的成功做出贡献。
其次，全员营销需要员工具备一定的营销知识和技能。在现代营销中，学习和适应市场变化是必不可少的。作为员工，我们应该不断提升自己的专业素养，掌握最新的营销理论和方法。与此同时，我们还需要具备一定的实操技能，如市场调研、客户沟通和销售技巧等。这样，当需要参与营销工作时，我们能够更加自信和专业地去面对。为了提高员工的综合素质，在我们公司的全员营销计划中，我们组织了许多培训和学习活动，如营销案例分享、专业课程学习等。通过这些活动，我们的员工不仅在营销领域得到了提升，同时也培养了团队合作、沟通交流等方面的能力。
此外，全员营销强调员工参与团队协作。在一个企业中，每个员工的工作都与其他部门的员工息息相关，团结一致是推动营销工作顺利开展的关键。因此，我们的企业鼓励员工之间的协作和合作。团队内部成员之间的良好沟通和协调是确保项目按计划进行的关键因素。此外，不同团队之间的合作也是重要的。我们以市场推广为例，销售部门需要与产品开发、客户服务等部门紧密合作，以确保产品的市场需求和市场销售目标的实现。在这个过程中，我们通过举办跨部门会议、设立工作小组等方式，促进了各团队之间的合作和沟通，为企业的全员营销提供了良好的保障。
最后，全员营销也需要持续的反馈和改进。营销是一个不断学习和试错的过程，我们应该保持开放的态度，不断吸收经验教训，并及时进行调整和改进。在我们公司，我们建立了一个全员营销的反馈机制，员工可以在这里分享自己的心得和问题，并得到及时的解答和帮助。同时，我们还定期对全员营销的效果进行评估和分析，以发现问题和改进营销策略。通过这种反馈机制，我们不断优化和完善营销策略，提升全员营销的效果和效益。
全员营销是企业成功发展的重要保障，它需要每个员工的积极参与和努力。通过全员营销，我们不仅提高了销售业绩，也增强了团队凝聚力和员工的专业素质。我相信，在未来的发展中，全员营销将持续发挥更大的作用，成为企业赢取市场竞争优势的关键因素。作为一名员工，我将持续积极参与和支持全员营销，为企业的成功做出自己的贡献。
营销心得体会【篇10】
我觉得市场营销是一门文理穿插的综合性学科，既须要理科生严缜的逻辑思维，也须要文科生的形象思维！其实是一门特别好玩的学科，如微观经济学给人一种很特殊的感受。它从一种宏观的角度去思索经济学问题，把那些我们始终认为是常识的现象上生到理论的高度，从而对我们的`生活具有了指导意义！许多人都把营销等同于我们日常生活中简洁的推销，那是极端错误的，因为那完全是两个不同的概念：推销只是营销的一种手段而已，而营销却是一种哲学意义上的战略！营销的目标是实现双赢，而推销更多的是把自己的产品卖出去！双赢是买卖双方都情愿并且乐意承受的，故而是具有广泛的社会价值的！我们通常只关怀自己有没有赔本，而并不在乎卖方是否获得利益，互利符合我们大家的要求，这便是买卖存在的根本价值！
做生意很简洁，就是一个资源优化配制问题，使已有的东西的价值得到最大限度的发挥！营销就是实现这个目标的重要手段之一！但是由于营销是一种社会性科学，可取代性很强，许多非专业人员也可以胜任，再加上中国的市场经济开展还不成熟，营销并未引起充分重视！
但他的意义是不容否认的，随着我国生产力的进一步提高，定将出现供过于求的时代，到那时市场营销便大有用武之地了，所以说在将来他的重要性还将加强！
dg15.com扩展阅读
营销心得体会精选5篇
记录心得体会是一个很好的习惯，可以帮助我们回顾过往经历，总结经验教训。在写心得体会时，需要注意以下几点：要简洁明了、语言通顺，避免使用过于华丽的词汇；要突出重点，突出经验教训，避免只是简单地叙述事件经过；要注重真实性，不夸大事实，不虚构内容。以上就是写心得体会的注意事项。工作总结之家小编根据您的需求整理了一份有用的“写心得体会的注意事项”文章，希望对您有所帮助！
营销心得体会 篇1
一、银行驻点的重要性
证券资金三方存管业务的全面实行，为银行接纳证券公司到其网点设立开户咨询柜台提供了利益驱动，现在各大银行网点的分布非常广泛，银行在普通老百姓心目中的公信力不亚于政府机构。鉴于此，我认为多花点精力在银行网点上。为了抢驻同一银行网点，证券营销人员大打出手的事件媒体也曾有过相关报道，银行驻点的竞争激烈程度可见一斑，其银行驻点的重要性也不言而喻。
二、银行驻点的客户来源
1、首先，银行职员就是我们的现成客户，他们的收入稳定，社会关系复杂，家庭成员也都以高收入群体为主，其进入证券市场的意愿强烈，通过我们的适时引导，开立证券帐户参与股票交易是水到渠成的事情。对已开设证券帐户的银行职员，我们只要通过感情营销来游说其转户或拿直系亲属的身份证重新开户就行了。
2、每天到银行办理业务最频繁的，就是各类企业的财务人员，有的一天要在银行与单位之间奔波两三次。他们和银行职员一样，具有专业的财务知识和一定的经济实力，都是证券营销业务的目标客户，有的甚至早已是老股民了。而这些财务人员，在本单位系统内与各个部门的同事关系密切，有一定的号召力与影响力，通过这些企业财务人员的桥梁作用，我们可以将营销的触角延伸到与银行有业务来往的各个企业，将潜在客户的挖掘提升到一个新的高度。
3、在股市高涨的时候，赚钱效应的显现使新增客户蜂拥而入，而在
股市下跌行情中，每次下跌的中继，都会引发场外抄底新客户的进场。所以，无论是在股市行情火暴的时候，还是处于低位震荡的时候，银行开户客户都是存在的，我们只要做到耐心守侯，不轻易离岗，这些客户都是有机会开发过来的。
三、银行驻点的注意事项
1、克服害羞心理
主动开口。刚走出校门的大学生来说，羞于开口是一个常见的现象。为银行驻点的营销人员来说，首先要敢于开口，主动与客户交流，拉近与客户的距离，收集客户有效信息，做到初步营销，
2、细分目标客户群体
面对不同的客户群体时，要做到对客户进行细分，不能“一刀切”，要根据客户提供的不同信息，针对不同的客户群体向其介绍不同的产品以及不同的投资手段，例如面向20—35岁的年青人士，鉴于其具有较积极的冒险精神，富有拼劲，对风险不太敏感，发展潜力大，可以为其介绍成长型的股票，使其在投资过程中使财富迅速的增值，从而扩大其资金量，加大对证券市场的投入；面向35—50岁中年人，鉴于其在工作创业的过程中，积累了相当的财富，因此需重点挖掘这部分客户资源，使其成为我们的重点目标客户，为其推荐价值型的股票，鼓励其长期投资，从而使其在投资过程中资产保值增值，从而加大对证券市场的资金投入。至于对50岁以上的中老年人，则较多地向其推荐基金以及稳健型的股票，降低其风险，获得稳定收益。
3、协助银行大堂经理引导客户办理银行业务
成为大堂经理助理。在银行驻点中，如何处理好与大堂经理的关系意义重大。因大堂经理在整个银行系统中面向的客户群体最广，其接触的是一线客户，可以说哪里有客户需要，大堂经理就会在哪里出现。但由于某些繁忙时点，银行来办理业务的客户过多，导致大堂经理应付不过来，作为驻点工作人员不断地学好证券和银行方面的知识，熟悉银行的各类业务，积极协助大堂经理为客户办理业务，使大堂经理对你产生好感，从而为你介绍潜在的客户，这对于拓展公司客户来源是很有帮助的。
4、具备良好的亲和力和交际力
在驻点的过程中，我们面对着银行的领导和职工，以及形形色色的客户群体，良好的亲和力和交际能力一方面可以使我们拉近与银行工作人员的距离，处理好与银行工作人员的关系，甚至在某种程度上决定了驻点工作的有效性，另一方面可以使我们与客户进行有效地沟通，从而更好开发客户。
5、以客户利益为主，关心客户所关心的方面
在与客户的交流以及服务过程中，要做到稳健，做到让客户放心。成功的营销人员，更加注重细节，以信誉和口碑，赢来更多的客户。不能因为蝇头小利，破坏原本或更多可以建立的客户网络。
营销心得体会 篇2
罗伯特?清崎在《穷爸爸富爸爸》一书中写道：“世界上绝大多数人只懂得为钱而拼命工作，却不学习如何让钱为自己工作。”
诚如所言，大多人都已经习惯地认为只有勤奋努力地工作才能够获得更多的财富，于是他们不分昼夜，拼尽自己的血汗。他们能够以此换得与所付出劳动不成正比的微薄收入，于是他们表示不公，表示不满。事实上，很多身家万贯的人，都未必比他们更为勤奋，可是他们却熟知财富的规律和秘密。
许多人，尤其在中国，不敢投资理财，因为传统保守谨慎思想的束缚以及个人缺乏勇气的秉性。在他们看来，只要能够保住当前所拥有的财富，便感到十分知足。其实他们不懂，财富不增长或者增长缓慢，本身就意味着失去财富。
据西方的经济学者统计，大概西方国家每年的通胀都以百分之二三的比率温和增长，所以那点可怜的银行存款利率根本禁不住通胀率的生吞活剥。而在中国，大家心照不宣的是银行存款利率从来都跑不过CPI的增长率。多少人，辛辛苦苦攒了一辈子的钱，拿出来后却发现自己一生的财富竟然贫乏得如此可怜。其实通货膨胀就像是一只吸血鬼，它会随时榨取我们的财富;当它变本加厉地猖獗时(即出现所谓的恶性通货膨胀)，甚至可以让我们一无所有。即使不为了发财，仅仅是为了保护自己的血汗钱，学会如何理财都是必须的。
古人言，知足常乐。那么何者为足?按照财务自由的定义，即被动投资超过了支出时，意味着实现了财务自由。在财务自由的情况下，人们才有生活得舒适和惬意的基础，因为即使什么也不做，也照样可以很安心地生活。
投资的的渠道有很多种，如股票、房地产、保险等;投资的方式也有很多种，有的人倾向于保本，有的人铤而走险博取暴利。归根结底由于对投资理财的态度的不同，导致了各种不同的结果。固然，投资理财需要精深的理睬知识技术能力，但是心态和性格也是决定投资结果的重要因素。
在我看来，投资必不可少的态度有：谨慎、果断、勇气。
首先，谨慎对于一个人而言，无论是投资还是生活，都显得尤为重要。平庸的投资者习惯于盲目跟风，他们兴许不知从何处得来了点风言风语，便坚信某一项投资是有利可图的，于是一哄而上，拼上全副身家，不记后果。他们不依赖自己的理智判断，而是万事跟着感觉走。有时候，他们会赚上一两笔大钱;可是，一次重大的打击就可能让他们赔到倾家荡产。而且他们缺乏耐心，对于小的收益不屑一顾，但习惯于以赌博式的思维孤注一掷，期翼能够
一夜暴富。他们时常陷入自己的思想陷阱中，过于高估自己的运气，而一旦亏损降临，才恍然大悟，可是为时已晚。
中国有句古话，叫做“留得青山在不愁没柴烧”，对于投资，我们宁可少赚一点，但是绝不以身犯险。即使赚得少，可是本钱还在，有本钱，就有未来。如果用孤注一掷的态度，那么万一剩下个濯濯童山，就再也没机会生起火来了。
其次，尽管谨慎对一个投资者而言至关重要，可是他同样需要果断的性格。有人问孔子：“三思而后行，如之何?”孔子回答他说：“再，可矣。”再，即为两次。谨慎固然可以减少投资者对于未来风险的误判，但是过于谨慎就会变为犹豫不决，当机不能立断，如此一来只会延误时机，错失的出手点。投资市场，尤其是股票市场、外汇市场，都是瞬息万变，有时候稍微错失一点点时机，便再难挽回。举例而论，南京的房地产市场在20__年上半年时还比较清冷，人们还都在考虑未来南京的房市是会涨还是会跌;结果下半年时，南京的房价已经飞涨，几乎连2万以下的房子都找不到。如果投资者能在上半年抓住时机的话，到了下半年的时候已经有了一比不菲的收益了。而到了下半年再考虑去投资房地产，可能房价已经涨到了投资不起的地步。
最后，投资者还需要勇气。这里的勇气，是面对失败的勇气。所谓“常在河边转，哪有不湿脚”，投资活动本身就是风险和收益同在;况且投资市场瞬息万变，没有人能够预估到所有未来经济走势。所以，投资者在准备投资的那一刻起，就要准备好应对失败。
根据心理学分析，人类有追求完美的倾向，而一旦完美被打破，便有大概率倾向于自暴自弃。一个谨慎的投资者可能在蒙受了损失之后，便失去了惯常素有的理智，反而通过赌博式的方法希望能够一次性将亏损全部赚回，结果就形成了恶性循环。这是缺乏勇气的表现。当一个投资者具有充足的勇气时，一旦蒙受亏损，他会劝说自己保持镇定，依然按部就班，循序渐进地赚稳钱。这种勇气所带来的镇定力，使他可以变得宠辱不惊，始终理性地对待一切走势和布局，保证他在大局上基本稳妥。
缺乏勇气的极端表现是失去财富的人甚至可能放弃自己的生活，放弃自己的生命。本来因为金钱，他们身上有无数的光环和荣耀，生活中有享不尽的惬意和安闲，家庭也足够地富足美满。但是一次投资的失利可能将这一切都攫去。于是，缺乏勇气的人可能终日饮酒买醉，醉生梦死，甚至可能。其实，金钱虽然重要，但是毕竟是身外之物，生不带来，死不带去。追求金钱本不是生命的目的，追求金钱只是为了让自己让家人更好地活着;可是失去金钱就选择结束生命，这意味着更好地活着是为了追求金钱，这样一来就本末倒置了，那么本来追求金钱的行为还有什么意义。所以，投资一旦失败，同样需要这样勇气，去承认自己失败了这个事实，并且告诉自己，只要生命还在，生活还在继续，就仍然有机会，一切都没有结束。
有人说“性格决定命运”，投资理财就是一个性格的棋盘，有什么样的思想，什么样的境界，就会收获什么样的结果。在学习理财投资的知识技能之前，先培养出自己性格优势，也许更有益处。
营销心得体会 篇3
时间匆匆，犹如白驹过隙一般，一眨眼又一个学期过去了。很庆幸自己在这一学期的选修课中选择了市场营销这门课，选择了自己的喜好，并且能够为自己的这一喜好而付出。在这门课中，说实在的我的眼界开阔了很多，也学到了很多关于如何做好营销工作的方法，并且能够在我自己班的实训周中将其中部分理论知识应用起来。(我们班的实训活动是校内销售工作)
市场营销一词在生活中有很多应用，但是，很少有人能够真正的系统的整体的了解过何谓市场营销?市场营销学涉及到很多领域和诸多学科，是一门错综复杂的社会综合性学科。而市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。市场营销特别涉及到点子商务、管理学、概率学、统计学、经济学、数学、心理学等等。但现在随着Internet技术的不断发展，互联网势必或多或少渗透到市场营销之中，起到特殊的作用。
接下来我们要了解的是，为什么存在市场营销这工作?首先，市场的不断竞争给企业发展带来了质的改变，在同行业产品日趋相同的情况下，同行业的企业间的竞争异常激烈。其次，虽然现在不是企业说什么就是什么的年代，但是不等于消费者不信企业及企业的产品，而是他们的消费需要我们去引导、刺激消费者产生购买欲望并进行交易，从而让企业的产品转化为现实的货币存在。
那么我们应该如何做好市场营销这份工作呢?
第一：依据客户需求，做一个市场调查，如果我是营销总监，我不会发什么调查问卷，我认为那是傻子才做的事，问卷?呵呵，自己的品牌又不出名，人家凭什么给你回答?!时间在每一个人心中是宝贵的，也只有很少一部分人在填写这种弱者的问题，什么你是哪里的?听说过这种产品吗?对这种产品有什么意见和建议，什么垃圾问题，垃圾试卷。这种人就是站着说话不腰疼，草，需求来源有消费者的使用目的性，而非调查性，无论有没有关于隐私的问题，对于答案来说绝大部分都是不真实的。
第二：产品的真正价值是顾客用的物有所值，一个产品的核心价值完美的体现出来，消费者就会认识的他的实用性，使自己的生活离不开它，我们的产品。我们知道他很好，是的，的确很好，但是，我们的客户不懂，那么它就相当由一件废品而已，即便他的原材料来自太空。
第三：职场的可溶性，通俗的讲是人们所利用的他的概率，我们的工作人员来自有千家万户，我们可以客观的去探索。根据目标市场战略制定应对方案，其实无论是市场还是企业，都可以把他们看着成一个人，在经济危机的今天，那就相当于一个人的冬天来了，他感冒了?你就必须知道那感冒，那就是他的病，对症下药，可解除。也不可解除。有时不用吃药自己就好了。市场也是这种病，关键是看这是那种病，并且要看郎中。
市场的利用率已不再是人们所想的那样了，一个优秀的成功的营销人员所抓的重点就是要读懂消费者的心灵，从而为他们带来正确的选择，鼓动他们的购买欲望。
最后，就我个人这学期所学的知识，我认为要想做好市场营销这份复杂而又神奇的工作，必须要做到以下几个步骤：
1、详细的市场调查，深入的产品研究，分析自身优势和劣势，明确市场需求，形成SWOT;
2、分析产品使用价值和经济价值，甚至文化价值;
3、组织队伍，不断强化素质和能力，形成一个尖锐的营销队伍;
4、不断扩张销售网络和营销渠道，全面撒网，重点捕鱼;
5、完善和改进营销体制。比如，着力做好CRM，改进ERP，完善TPL等等;
6、形成独特的企业文化，提升企业价值，从而形成品牌价值。这里主要是指品牌价值。
要想在市场营销领域里开拓一片天空绝非一朝一夕，正所谓：“冰冻三尺，非一日之寒。”做一个成功而有影响力的市场营销专家，必须脚踏实地，多实践，多交流，多学习。要分析问题，以人为本，因为这里的问题由人引发，分析人，从根本、文化背景、行为习惯等分析起，更加能抓到深入的内容。商业的本质是交换，而市场营销就是要为交换做好各种前提准备：包括产品、市场、地点、促销等活动。最后就我从这门课的学习过程中所学到的及联想到的，想强调下：顾客价值在市场营销中的重要地位。“顾客价值”是指顾客对以下两个方面的权衡：从某种产品或服务中所获得的总利益与在购买或拥有时所付出的总代价的比较。顾客在对可供选择的产品进行比较后，会挑选他们认为会给他们带来最大利益的产品。
我坚信这门课的学习和实践使用将对日后企业管理的实践中产生积极而又实效的影响，同时我们也可以将这门课中的许多知识用于现实生活中的各个方面。非常感谢老师的倾力相教，使我的眼界开阔了很多，也学到了很多，认识并掌握了许多销售技巧。而这些必定对日后的工作和生活提供极大的帮助。
营销心得体会 篇4
品牌是如何培育成功的？从一定意义上讲，是由生产者和消费者在市场这个大熔炉中共同锻造的，而市场营销，是连接生产者和消费者的桥梁，是培育品牌的枢纽，是品牌实现价值的关键。
实现市场营销上水平，根本途径在于切实尊重和努力把握市场真实需求。一个品牌，只有得到消费者的认可，符合市场需求，才能保持良好的发展态势和顽强的生命力。卷烟商业企业通过近年来的网络建设，建立了比较完善的访销配送体系，拥有经过多年实践锻炼的营销队伍，应该充分发挥营销网络的信息采集功能，加快健全向消费者延伸的营销信息体系和消费者分析研究机制，疏通消费者反馈意见的渠道，敏捷而准确地反映市场动态。卷烟工商企业都要增强尊重市场的意识，着重提高分析市场、把握市场和服务市场的能力，不断提高卷烟品牌对市场的满足率。
实现市场营销上水平，主攻方向在于提升零售终端的经营水平。零售终端处在销售最前沿，是卷烟品牌宣传的窗口和阵地，其营销能力直接影响着消费者对卷烟品牌的认可程度，进而关乎整个品牌培育工作。目前，卷烟市场多种零售业态并存，营销水平参差不齐，消费者需求层次也存在很大差异。在这种市场环境下，要重视零售业态和品牌培育之间关系的研究，增强品牌培育的针对性。要在对零售终端的利益保证、服务支持和管理控制中，把关爱零售客户作为一种责任，通过科学有序的货源投放、合理的批零差率、高效便捷的优质服务，维护零售客户的正当利益，增强零售客户的认同心理，坚定零售客户的经营信心，预防各种不规范经营行为。
实现市场营销上水平，长远之策在于全面提高营销队伍素质。卷烟商业企业要推行建立一套综合性的、具有深度的营销服务系统，提高服务水平和执行力，充分发挥客户经理等一线营销人员的重要作用，将服务重点真正转移到指导客户经营、培育重点骨干品牌上来，将一线营销人员业绩的评价标准由简单的销量、结构目标考核转变为细致的品牌培育过程管理，使他们真正成为卷烟品牌的培育者和推进者。
实现市场营销上水平，必须注意防止和克服急功近利的倾向。要站在一个长远发展的立足点上，让卷烟品牌公平竞争、零售客户守法经营、广大消费者放心消费。从保持行业持续健康发展的高度，切实解决脱离市场实际、片面追求高毛利率等问题，使卷烟产品更好地适应市场、满足消费，把“卷烟上水平”建立在可靠的市场基础之上。
营销心得体会 篇5
我虽工作多年，但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少，所以非常感谢集团领导给我们提供了培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的认识，也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。
通过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域，可以采劝拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”，但在市场营销管理方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来，而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。
正如古人所说“桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何?水土异也。”(《晏子春秋》)。
下面仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。
记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。
准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。
物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和-谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备，首先是销售人员自己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。
2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。
一个有理想的人一定会有自己的奋斗目标，并为此而努力。想使理想最终得以实现，需要不断为自己设定具体的目标。每日审视自己，找出与目标间的差距，你会从中获得动力。
制定适当的计划是必要的，它能提醒你下一个目标是什么，此刻应做些什么。它能使你有紧迫感，每当你有些倦怠时，看一眼你的计划书，提醒自己：此刻付出的一切努力，都是为了自己的将来，辛苦定会有回报。
有些人的计划会制定得相当具体，例如可以具体到某一个知识点等。但也许你并不习惯于制定过于具体的计划，这也没有关系，你可以根据自己的需要做。计划应该是个性化的。
计划要具有可操作性。应尽量将计划制定得适合自己，并且应该务实。
老师能在教学中提起学生的兴趣，使学习显得不枯燥，同时也使学习显得更容易。这个过程也需要学生自己的积极参与，学生不应该基于自己对人的喜恶而排斥某位教师的课程或教师本人。试着使自己有一点耐心，也许你会有新的发现。
如果你对自己所必须学习的东西不感兴趣，那么你将会极为痛苦。与其天天生活在苦闷中，倒不如主动地对自己所学的东西培养兴趣。这样做，你会渐渐感到学习变得轻松了。
专心是效率的保证。人不容易像计算机一样高效率地执行多线程任务，不专心往往会使你的学习效率不高。
也许学习并不是你一天之中最愿意做的事，但为了你的理想，你需要学习。每个人都有自己想做的事情，但你应该暂时将它们放在一边，先不让它们分散你学习时的注意力。注意力不很集中时，你的学习效率会降低，出错率会上升。这样，你的学习效果就不会很明显，辛苦付出的努力也很难得到回报。
假如你以前学习有时不是很专心，我建议你试着强迫自己专心一些。你会发现这样做会使你的学习效率提高，效果变得明显起来。
“学习要刻苦。”可能你曾听过无数人讲这句话，可能你并不喜欢这句话。但从很多人的经验来看，你需要这句话。
刻苦会使你的学习成果很扎实。也许在有些人眼里，刻苦读书的人是书呆子，但刻苦学习的人脚踏实地，这样做的好处会慢慢显现出来。它会带来成绩的稳定性，并继而带来较好的心理素质。
营销学习心得体会范文
您能在以下资料中找到跟您所需相关的内容“营销学习心得体会”。我们在历经很多事情之后，会有新的感受，我们要把这种认知写到我们的心得体会里。心得体会是成为一个更好的人和职业人员的重要途径。希望本文能给您提供借鉴！
营销学习心得体会(篇1)
作为电子商务专业学生，在以后的工作中运用网络进行营销的时间占多数。在跟老师学习了一个学期的网络营销后，我对于网络营销有了更深一步的认识。其不单单是对产品做点网络广告这么简单。网络营销不仅改变了传统的运营模式，也为企业提供了另外一条值得思考的路。
网络营销作为电子商务专业的主要课程，为我们介绍了一种通过网络来完成的营销方式。虽然和传统的市场营销有很多的相同，但通过网络来完成的营销也有其特别的优点。
1.网络使网络营销能省去中间商直接和消费者进行联系，并且更具有互动性。
2.网络介入了网络营销的全部过程，更容易管理和整合。
3.网络的高效率运作使网络营销的成本比传统营销的成本大幅度下降。
4.网络能够覆盖全世界，让网络营销的面积更加的广阔，这是传统营销无法比拟的。
虽然网络营销在传统营销的基础上有了很大的优势，就我国来说上网人数只有五分之一左右，在目前的现状而言网络营销取得的成果并不能超越传统营销。互联网用户大部分是年轻人，而这个世界的财富并没有在年轻人的手中，所以网络营销现在只能作为传统营销的附属存在。如果不是成本的低廉，根本不能吸引企业的投入。不过随着网络的大众化，普及化的发展，互联网带给大众的惊喜会更多。所以网络营销是一种趋势，是未来的一种和传统营销匹敌的营销战略
因此，我认为学习网络营销可以加快我们商业的迅速发展，它可以超越时空的限制，因此网络营销是一项不可抹杀的进步!
这学期的网络营销课是我们电子商务的专业课，本来以为会很无聊的，原来上了课才知道，一点都不无聊，还很有趣。每次上课，我们学到的东西都不一样，对网络上的东西掌握了一样又一样，看着自己在网络上发表或者修改的知识点，或者在百度上回答别人的问题，或者在能力秀上大展身手，与来自不同的地方，不同的学校，不同的学生交流学习，每一样都让我们脸上带满笑容，一副自豪感油然而生。
网络营销这门课真的很好，我很喜欢，因为我可以不用看书就可以学到很多有用东西，看成功人士的视频，我学到的是他们成功背后的坚持与艰辛，参加能力秀和C实习，我学到的是如何去运用自己学到的知识，同时也在探索运用中学习更多的知识。
虽然很喜欢网络营销这门课，但是老师布置的任务实在是太多了，我们学的不止是这一科，还有其他的，虽然它是专业课，但是也要平衡一点，每次做完这科作业，其它的也就没时间做了，这一点还是希望老师能通融一下，不要布置太多的作业。总之，感谢老师，也感谢网络营销，让我学到了那么多的知识。
营销学习心得体会(篇2)
公司为提高全体员工的素质,6.23号在金山度假村为我们举办了学习培训。公司邀请了多位在医药行业的同人。在一起分享此次学习。由容大公司总经理致开幕词。由辉瑞的郭鸿燕老师做为本次主讲。主讲的内容为“商务礼仪”跟“基本的销售技巧”。通过此次学习，让我真正从意识上理解了商务礼仪的含义了解了商务礼仪的重要性和在商务活动中的应用。商务礼仪的核心是种行为准则。用来约束我们的日常商务的方方面面。亦叫沟通技巧，是以尊重为本，善于表达，是人的一种内在涵养的充分体现。是提升我们与人合作的标准。让我们成为别人
欢迎的人。礼仪不仅是个人的形象与素质的体现，更是代表一个企业一个团队的整体的形象。我们要掌握商务礼仪就是为了内强素质，外塑形象。培养得体的行为习惯，对我们来说是非常重要的。因此，又不仅要学会塑造良好的职业形象，掌握好的基础社会礼仪。还要注意：1.仪容仪表; 2.言谈举止; 3.互相介绍; 4.握手礼仪; 5.握手动作; 6.握
手禁忌; 7.互换名片等。因此掌握以上几点对我们销售人员来说是非常重要的。销售工作不但在礼仪上服务上有所突破，还要有敬业精神。重要的是掌握销售技巧。要设定目标，目标对于成功者绝对是必要的，没有目标就没有任何成功可言。所以在拜访客户之前要做到：1.设定目标：指定长期目标。 2.访前计划：制定策略。
营销学习心得体会(篇3)
营销是什么?是为客户创造价值的学问;是为社会创造财富的学问;是满足和创造消费者需求的学问;是平衡社会需求的学问;是一门挑战性、实战性非常强的学问!市场营销的本质是交易，是营造促成交易的氛围。作为科学性与艺术性统一的营销，同样的产品，同样的市场，同样的投入，营销模式不一样其结果就会大相径庭;产品价值，通路，分销，服务……等作为常态的情况下，思维、方式、方法、策略的“竞争”就显得越来越重要，因为思路决定出路。
作为营销人，虽然刀光剑影，美酒咖啡，看上去很美，没有花前月下，没有星期六、星期天，只有准时上班，没有准时下班，一切都为客户的“需求”，正如某哲人所言，营销一半是科学，一半是艺术;一半是大海，一半是火焰;一半是困苦、一半是鲜花……。
面对变革的不确定性环境，营销变的日趋多变量、多结构、多复杂、非线性和博弈性，随着国际国内环境，市场竞争对手，消费者的行为与心理、科技的创新、文化的态势与变故等等的改变，一切政治的、文化的、人本的、情感的、技术的、价值的等诸因素都会是市场营销的变量因素。无论环境如何变化，营销最终将回归“原点”，因为产品与客户是根本。
近十年的营销生涯，历经不同的角色(从营销经理到副总，从营销专业教师到营销管理顾问)，使得我对营销更加关敏感，营销需要和谐，营销需要竞合，营销需要理性，如最近几年的责任营销、利益相关者营销、公益营销等等无一不是在回归，因为消费者在关注结果的同时在关注过程。
从营销战略到策略，再到执行，都需要整合的思路，需要敏锐的洞察，需要细节制胜，营销，将朝互动、娱乐、科技、情感等方向发展，生活将因营销而更加精彩。
营销学习心得体会(篇4)
1、致前期铺垫工作失利，后期工作不好开展。
2、销出去，先要把自己“推销”出去，只有得到了顾客的认可，我们才会有机会进一步展开销
3、营销经典派
4、态度决定一切。信心倍增使我更加的热爱这份工作，不仅尽是因为它能给我带来相对较
5、谢绝推销的心得：
6、营销操作法
7、积极收集信息，却不懂回访筛选，不注重二级市场的及时维护，结果造成大量信息流
8、段专业的讲解更能使顾客对自己倍感信任。公司领导曾说，从事房产这个行业，必须要对自己提出高要求，要具备一定的眼光和远
9、见，可这眼光和远见从何而来呢？我想一个连走路都不会的人肯定是不会有这种眼界的。我
10、我想通过自己的努力而展现自己工作当中所有的收获，充电宝销售三天，我已经慢慢的接近了人生的轨迹！
11、销售人员一般都会自己离开不在纠缠。
12、处，在公司领导的提醒下，我也努力的在修正完善。
13、没有目标，没有计划，盲目行事，结果事倍功半。入职初期，月初不知计划，不知道
14、无法突出自己产品的优势，找不准卖点，造成乏力推销。
15、可以从以下几个方面入手：
16、二，学会反驳。
17、在与顾客交流时，一定使用礼貌用语，要正视顾客，要面带微笑；
18、对于推销员的讲述可以去听看看对方讲的是否合理。有些销售员的专业不过关讲的东西很不符合逻辑和事实。我们可以适当的反驳。给自己找到拒绝的理由。这种针对和自己熟悉的销售人员。
19、谈判死板不灵活，不在意客户心理，只是一味的讲解房子，结果导致客户听的索然无
20、在这三大功能中，国内企业比较关注的是成本功能，相对而言，其密切客户关系功能往往被忽略。
21、营销本质说
22、营销三板斧
23、一，懂得拒绝。
24、二、工作态度的转变
25、讲解过程中，不会运用数字来说明问题，不会算帐，造成客户对产品信心不足。
26、的帮助分析和鼓励，我坚持了下来，可以说自己在这短短的一年里，走过了从一无所有到信
27、在销售实践的过程中，经领导提醒，发现自己还有诸多的不足之处，想要成为一个金牌
28、味，销售自然也就以失败告终。
29、心十足的历程。
30、共签单***套，其中高层**套，多***套。
31、从满足需求、迎合需求到创造需求，有迹可寻；中国市场，三波浪潮，相互叠加；只有灵活应用，方能大显身手；
32、营销进化论
33、我们致力于企业三大核心系统升级——产品升级、品牌升级、模式升级，打造具有自我造血功能的和品牌生态系统，帮助企业实现快速增长。
34、从4P，4C，4R到移动互联网新4C，无论怎么变，都是4C的变种，产品、渠道、价格、促销是永恒的主题，变的只是形式，只是叫法，只是路径。
35、给自己定任务，业绩也只是撞出来的，碰上准客户就有，碰不上就没有。
36、的销售员，需要补齐的课程还有很多。下面是我自进入公司后，一点一点显露出来的不足之
37、通过字习这个五个直播营销案例，自已亲身体会到了直播电子商务的效率、降低交易成本和密切客户关系在跨国公司中的应用已充分显示出了其竞争优势。
38、对顾客提出的问题要全力以赴，切忌应付了事；
39、我虽然没有见到自己最大的奇迹，但是充电宝销售三天，我觉得我也有所收获，只有这样才能证明自己的实力所在！
40、伴们不断分享签单的快乐，领取丰厚的薪金，我也曾犹豫自己是否能胜任此工作？经过领导
41、问候能使顾客心情愉悦，一个微笑能使顾客驻足停留，一腔热忱能激起顾客购买的热情，一
42、不会区别对待客户，谈判中待客户过于客气，唯客户是从，没有霸气，不够果断，导
43、三，沉默，不感兴趣的时候如果不好意思直接拒绝。那么不接对方的话是最简单的拒绝方式。
44、新同事们借鉴：
45、市场细分、区域市场选择，市场定位，没有STP，就没有营销；
46、以上不足之处，通过领导和同事们的帮助，修正已初见成效。
47、完成销售额总计****元，销售累计提成***元。
48、基础是消费需求，重点是传递价值；
49、力的说服力。
50、把所有的热忱都投入到工作中，学习伴随着我的整个工作过程，每学会一点知识，每发现一
51、术业有专攻，知己知彼，百战不殆，了解客户，了解客户需求，更要了解自己的产品
52、作为一个老文案，也是一个品牌营销人，对于营销，有以下七点心得。
53、现将这一天来的主要工作内容及情况概括如下，敬请公司领导指教：
54、一、业绩完成情况
55、对于房产销售过程中所需的相关知识、法律法规不了解，解释不够专业，不具备强有
56、与顾客互相沟通，要有问有答，不能只顾自己去讲，不管顾客是否愿听；
57、高的收入，更重要的是，在一定程度上，它实现了我肯定自己的愿望。工作使我在此成长了
58、对自己的产品不熟悉，对周边情况以及同行业销售状况不熟悉，与其它楼盘对比失利，
59、营销方法论
60、了解顾客的实际情况，对症下药，切忌盲目推销；
61、中国是礼仪之邦我们很在乎别人的感受所以在面对销售人员的时候是不好意思拒绝对方的。总感觉直接拒绝对方太尴尬了。很多时候不得不听对方的推销话术。对不感兴趣的东西要直接说不。很直接拒绝对方的讲述。没有什么不好意思的。拒绝别人首先得过了自己的心理关卡。
62、营销人的职责，就是要讲三个故事。一个是销售，目标是卖掉果实，对接生命之秋，讲述中年故事；一个是营销，目标是卖从播种到丰收到过程，对应从春到秋，讲述童年到成年的故事；一个是品牌，目标是卖孕育品牌种子的一方水土一方人文，对应生命之冬，讲述前世今生的故事。一流的营销人，就是一流的品牌故事官。
63、讲解要简单明了，突出重点，切忌冗长繁琐；
64、入职初期，面对新环境，面对一无所知的工作内容，不知道该从何处着手工作，看到同
65、商业竞争随着全球化的加剧，客户关系已成为企业制胜之道。直播电子商务在这一点上具有其他交易模式不可比拟的优势。
66、员身上，看到了自己与优秀推销员的差距，反思自己，结合自身缺陷，总结以下几点，以供
67、营销故事官
68、范文例如：
69、我想绽放真正的自我，我一直在挑战这次个岗位，充电宝销售三天，虽然成绩不是很满意，但是我会砥砺前行！
70、起来，面对它我不只是有极大的热情，甚至有感恩之情。
71、三、存在的不足
72、解说要专业到位，切忌一问三不知；
73、营是开凿运河，销是引水开船，没有营，哪来销？
74、公司领导曾要求我们去走访同行业销售部，以顾客的身份进出各个售房部，从其他售楼
75、在销售过程中，最大的收获，我想不是金钱，而是客户对自己的肯定和赞扬。把产品推
76、四、收获与心得体会
77、推销产品二选一，切忌推荐太多选择对象。作为一个销售人员，我们自身的一点一滴时刻都会影响到顾客的情绪及购买欲望。一声
78、霍普金斯、罗瑟瑞夫斯、温德尔史密斯、大卫奥格威、特劳特/里斯、唐舒尔兹、菲利普科特勒、乔布斯……群星闪耀，既高山仰止，更要化工大法……掌握经典，结合实际，不断精进，实践创新，没有尽头……
79、点别人的优点，能把它们都充分的运用到自己的工作当中，我都会得到极大的快乐。
营销学习心得体会(篇5)
一、正确认知微信营销
1、微信是什么？
微信是一种沟通工具。他是基于手机通讯录和QQ好友的强关系的链接。沟通工具有很多，比如手机、QQ等，为什么微信有这么强的用户基础呢？
沟通有两种需求，一是刚性需求，无论是工作，生活，都需要去和人沟通，这也是微信和其他沟通工具一样的地方。二是价值需求，微信能够创造隐形沟通。比如，你有很多朋友，这些朋友都需要保持联系，但是你不可能每月都会给他们打个电话。
因为打电话，是即时的，有话题性质的，还要考虑接电话的方便性等因素。微信有朋友圈功能，在里面可以实时关注朋友的举动，比如看见朋友去哪里吃饭了，就发个赞和一个简单的评论，这个沟通就完成了。这个沟通的话题发起人不是你，而是你的朋友，你的朋友收到你的赞或者评论，就知道你关注他了，就产生沟通了。也许过了很长时间，和这个朋友见面了，你们也不会感觉疏远，因为你们经常在朋友圈里沟通。这种沟通是有价值的，是其他沟通工具替代不了的。所以说，用微信，你不会丢朋友！
2、微信营销是什么？
微信营销是企业用微信和用户建立连接，通过不断的信息互动和服务来获得品牌影响力和提升业绩的营销行为。传统的营销都是建立在不同的平台对客户进行营销，成本很好，并且还需要不断的重复才有效果。而微信营销，是基于微信公众号系统，不仅是CRM系统，更是一个移动服务平台。所以说，企业用了微信营销，就不会丢客户！
二、微信公众号运营的几个关键层面
1、微信公众平台的定位
很多人都认为微信公众号就是用了发图文信息的，不存在什么定位，这点是错误的。
首先要我们要考虑这个公众号为哪些人来提供服务，你可以建一个为加盟商服务的公众号，可以建一个为用户服务的公众号，因为服务的人群不同，所以对这个公众号的运营的要求、功能都不一样。
其次，关于微信公众号的类型，有服务号和订阅号。我们就需要根据服务的人群及产品的特性来决定使用什么类型的公众号。比如服务行业的公司，可以选择使用服务号，让他们可以自助的通过菜单来了解需要的内容。资讯类的公司，可以使用订阅号来保持沟通和引导，请记住，是沟通和引导，不是天天发广告！这样，用户会被你吓跑的。
2、微信运营的关键点
微信营销也是个新生事物，很多公司想去做，却不知道怎么做？我觉得做到以下4点，微信营销至少成功了一半。
有意识有策略：我们知道要去做微信营销，那我们就要想法为什么做，通过微信公众号我们能够为用户提供哪些内容和服务。千万不要天天发广告！
有推送有服务：微信公众号都是通过图文信息的推送，让用户知晓信息及引导用户下一步的行为的。所以要让这些推送，成为我们服务用户的一次次连接，这样对用户才有价值。
有帐号有特色：普通的公众帐号是没有更多的功能的，建议使用微信的第三方工具来武装工作帐号，比如搭建一个有特色的微网站，让用户能够从微信里了解你，认识你。只有用户充分了解你后，他才会成为忠实的用户。互联网思维，你越公开，越容易被用户知晓和认可。你越保守自闭，那么你就被淘汰了。
有内容有互动：微信公众号是一个服务的平台，如何让用户互动呢？例如新产品的推出，可以让用户在微信里回复并表达他的意见。用户参与的越多，并不是说明你的产品不好，而是说明他们更喜欢有自己元素的产品。互联网思维，用户的参与决定你的产品力，小米的手机不是最好的，不是最大牌的，却是用户参与最多的，所以小米成功了。
3、微信运营四字真经：
勤：要做到勤发现、勤回复、勤自检。勤发现需要时刻关注用户的动态，把喜欢的内容和服务推送给他们；勤回复需要我们坚持留意用户的标准回复和非标准回复。非标准回复是系统解决不了的，就需要我们即时去跟进并给与解答；标准回复都是系统自动回答的，我建议在一些标准回答之后，也人为的主动和用户沟通，这样用户的体验会更好。勤自检需要我们经常查看后台的用户数据，图文数据，通过数据检查我们的问题并优化。
贴：前面我已经说到，你的公众号为特定的人群服务的，所以你要做到贴心分享，贴近所需，更要贴合社会。
懂：我们要懂得用户的需求，理解他们在接受信息和享受服务后的情感，更需要懂得如何一次次创造机会，深入的服务用户。
专：我们是行业的专家，能够为用户提供有价值的内容和针对性的解决方案，产品只是我们连接服务用户的载体。
4、微信内容七原则
有趣——创造一些喜闻乐见有创意的内容
有用——俗称"干货“，为用户提供实用价值的内容
有关——与用户相关，与企业目标相关
有序——利用主题让零碎内容变有序，利用小结专题让内容变有序
有热点——最新新闻事件及社会热点事件的追踪
有参与——正面积极的内容或活动，让用户主动参与，形成互动
有共鸣——情感色彩比较浓的内容，激发用户心理的共鸣
微信推送的内容还需要保持多元化和多样性。话题内容的多元化包括情感类、新鲜类、实用类、消遣类、娱乐类及通用话题。内容形式的多样性包括文本、单图文、多图文、语音及视频，没必要都采用多图文的形式。比如重点活动的时候，使用单图文，可以让用户聚焦；日常的节日问候，可以采用文本或语音；娱乐类的话题，可以使用视频，一定要把视频压缩为手机的视频格式。
5、互动活动的七大法则
免费——关注即有机会赢取iphone6！
简单——扫一扫，即可领取礼品一份！
公开——通过微信预定即可享受88折！
有意思——有奖猜谜活动开始啦！
可累积——亲爱的会员，您的积分可以兑换礼品啦！
易兑现——凭微信会员卡即可领取！
促转发——分享到朋友圈即可领取礼品一份！
活动一定要有一种超级诱惑的感觉，这样才会有更多的用户参与。
6、善于用户分类
用户分类有利于我们更精准的推送和服务用户。如何分，怎么分，这个企业根据自身的情况和特点自行解决。对于我们知道的客户，比如我们的代理商或者很熟悉的老用户，就可以直接进行归类。对于我们不熟悉的客户，怎么办呢？那就需要我们创造一次沟通互动的机会。比如你发一条提供优惠券的图文，而这个图文不只直接送给用户的，需要用户回答2—3个问题。这个问题和回复，需要你在后台设置好关键词应答。
比如：你是用户吗？A是B不是。用户回答A或者B这就可以判断用户属性了，就根据回复的关键字母，接受到第二个问题。你喜欢还是？根据这个回答，我们又一次的能判断用户的属性了。
我们巧妙的设置互动的问题，根据用户的回答来完成对用户的归类及分组——这点非常重要！
三、总结
微信营销是立足于用户的，是依靠老用户的口碑来增加用户的，他本身不能创造用户。所以在我们做好微信运营的同时，做好微信二维码的推广工作。此外，微信营销的价值不在于你的微信粉丝有多少，而在于用户和你互动的次数及提供服务的价值。微信的粉丝数量只是微信运营的一个参考数字，不是微信运营成功的标志。
营销学习心得体会(篇6)
前言
经过一个学期对营销渠道及物流管理的学习，给自己最大的感受可以概括为“受益匪浅”。因此为了深刻巩固知识，对于这次作业且当做是一次对这门课程的期末复习吧，当然其中也会有很多我自己的心得体会，因为若一味的看书背书，对于所学的知识没有融会贯通，加入自己的理解的话，在这样一个日新月异，快速发展的时代，更别说现在市场变化无常，懂再多的理论知识也无异于纸上谈兵。
课堂中所学到的知识及心得体会
没学过分销渠道以前，我甚至没听过分销渠道这个词，因为没特地去了解过，单从字面上理解，就是产品生产到卖出去的一个过程，在我看来，这个过程无非是生产批发销售。也没想到渠道还有这么多讲究，在把商品卖出去的过程中起的作用是如此之大。但是现在，经过一个学期对分销渠道的学习，慢慢的使我感觉到，所谓营销无非就是品牌加渠道。
随着对渠道了解的逐渐深刻，简单地说，渠道就是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。其功能主要是对产品从生产者转移到消费者所必须完成的工作加以组织；发展趋势是以终端市场建设为中心、由机械化转向全方位化、由单一化转向多元化、渠道结构的扁平化，最终实现“合纵连横”形成渠道网。老师说过一切事物都以形成网为最终目标，因此我想渠道是否也能形成交错复杂的网，在我看来，最终的渠道网中，制造商与制造商、制造商与中间商、中间商与中间商之间甚至制造商与其直销办事处的冲突不可避免的，但却无伤大雅；不同品牌能共用同一渠道，同一渠道无争端；同一产品不再有所谓的窜货，即供需平衡波动。
对于渠道的设计与管理，其中设计，主要是以消费者需求为导向为实现分销目标，对各种备选渠道进行评估选择，从而开发或改进现有的分销渠道的过程。而渠道的管理，则是以确保充分发挥分销渠道的作用、管理产品市场价格、有效地促进市场推广为目标；是保证渠道成员、公司和渠道成员间相互协调和通力合作的一切活动。总的来说这块内容给我印象最深的是，老师上课讲的关于哇哈哈公司营销的再设计——联销体。用老师给的比喻就是渠道就像一根根竹节，当一根竹子长的很长的时候，难免会有所弯曲站立不住，而为了让竹子依旧能够立而不倒，则必须从地面再架起一根柱子来扶住竹子的末端。这也说明了渠道的扁平化，不一定是所有公司的分销渠道的目标，还有无论是自建销售渠道还是利用中间销售渠道，无论是选择长渠道还是选择短渠道，都需要考虑行业的特点、产品的特性与规模、企业的能力等。
最后再来讲一下物流管理，所谓物流管理其实就是供应链活动的一部分，是为了满足客户，物流管理需要而对商品、服务以及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存进行的规划、实施与控制的过程。老师说，物流管理将是未来几年最火热的职业。我想也是，随着网络购物的发展，物联网的出现，以及人们对自动化服务到家的追求，想必今后我们生活的方方面面都会被物流所影响。就像现在正在上网，和朋友聊着天，电脑屏幕右下角突然弹出一个xxx软件需要更新的消息，相信将来物流会像网络连接着用户与用户、用户与客户端一样方便我们的生活。不过这也让我担心这种技术将来是否会变成像《1984》中的电幕一样无时无刻监督着我们的生活。
完成作业过程中的心得体会
可以发现上面并没有提到渠道的政策与运营管理，因为在小组作业中，我们组关于盛丰农场的策划方案中就少了这块内容，也因此在第一轮给老师检查的时候就被刷了下来。我就是负责的那块内容——渠道布局设计与分析，也被老师无情的划掉了大半，不过我们组唯一值得肯定的地方也是我写的没被划掉的部分。
在得知我们小组的作业没通过后，第二天我们又组织小组成员重新讨论这次作业该如何修改。经过讨论我们一致的认为，我们之前写的内容都存在很大的问题，像那些分析的内容，甚至全都可以删掉，前面啰嗦的介绍和情景分析等内容也该浓缩一下。最终我们小组决定，把这次讨论出来该修改的地方，所有成员都对其进行修改，并加入之前缺少的渠道策略，最后再有聚集讨论把大家的内容统一整合一下。
下面则是我对分销渠道策略的理解了。所谓分销渠道策略，是指企业为了使其产品进入目标市场所进行的路径选择活动和管理过程。
它受产品、顾客、中间商、竞争者、企业、环境等因素的影响。策划者则要考虑在哪里布局，布局什么东西，如该地方需要要有批发商、零售商（无店零售、店铺零售）、还是代理商，他们的数量又是多少，我们又该如何对这些中间商进行激励与限制。当然这些都要依靠前期对该地区的全面调研分析。还有渠道的类型，都要经过详细的审核。总之要结合市场以及公司自身的情况，才能加以确定。
这一段是我第一次完成作业过程中的心得体会。由于我们的作业是虚拟的，大部分情况都可以根据自己的要求设定。因此我总体上根据渠道布局操作的“四大原则”：知己知彼，攻其弱的；集中资源，点状突破；连点成线，由线成面；守住要害，寸土必争，进行渠道的布局设计。虽然只是根据一个简单的原则来布局，但其中却着实遇到不少的问题。如“点状突破”，是该在自己的经营范围周边，集中所有资源，使其像锋利的剑尖向周边突破；还是把分散的资源区域性的集中，再洒向周边，然后再向回收拢。其中的利弊我不得而知，因此按照只要想的到就能做得到的原则，便把两者结合双管齐下。还有“连点成线，由线成面”，站在围棋的视角来看，两点连线，才能算是真正“活”，即使是即将死亡，若方法得当也能够把它起死回生，甚至收复失地；这东西说起来简单，但若真正实施起来，肯定也会像下围棋那样困难重重。
后来，因为大家觉得需要多做一些实质性的内容不需要太多的理论分析，我便把那些布局的原则浓缩甚至删除了，重新再具体策划我们的渠道策略，其中只保留了以连点成线的方式向嘉兴的周边城市扩张。在写到中间商时，虽然我们的盛丰农场最多只设置了两个中间商，但是对于如何控制和管理这些中间商，以及防止中间商之间的冲突和窜货的问题，使他们之间保持正当的竞争关系，都很难想到具体的办法进行实施，最终还是借鉴其他企业的管理方法。
最后，上课时老师常提到自动售货机，我也觉得这自动售货机的功能实在太强大了，在小组作业中也提到了一下，相信那些不易坏的蔬菜能很容易装进自动售货机。本来也想写成有关自动售货机的内容来当这次期末心得，但是老师说作业内容要跟小组作业有关，我想毕竟不是所有蔬菜都能装进自动售货机，小组作业的那块内容也不是我负责，因此便带些遗憾的放弃了这个想法。
结束语
原本课文中枯燥无味的知识，经老师一讲就变的生动有趣使人听的津津有味，即使是一节课都让人舍不得错过。上课过程中老师不仅教会了我们书中的知识，更使我们了解到了很多书本中没有的知识以及社会中新奇的事物。最后一次上课，更是使我大开眼界，让我了解到，平时随意逛的淘宝，竟然还有这么多门道。感觉还有很多很多东西没写进去，可篇幅有限，自己的表达能力也不好，修修改改写了好多天也就写成这个样子。总之整个课程中学到的最重要的是，借用老师的一句话：“学会学习”。
营销学习心得体会(篇7)
关注培训，就是关注企业。这句话没有错，有需求就有市场。但许多拓展训练企业在实施培训计划方面存在一定的误区，急于求成抑或太理想化。前阵子，笔者了解到这样的情况，某大公司营销中心要上一个推广项目，营销人员都是从后台推置到前台的试验人员，项目策划书建议：专业操作力较强，欠缺良好沟通力和现场反应力;应为购买课程成熟产品。于是乎，项目负责人查网络、翻资料、找培训机构，比较了几家还是未尽人意，与初衷和评估相距甚远。问题出在哪里呢？
所谓成熟的课程产品，也就是现成的产品，固然有它的级数、层次、套路和市场价格所在。客户根据自己的需要购买就如同在商场购买服装一样，当某款式、颜色、手工都认可而且价格可以接受的情况下，规格尺码是否适合自己使成了的关键，若这时候营业员如何热情推介若不合身的都只能是遗憾。同理，培训课程的选择也类似，当一般条件可以满足时，适合就成了衡量的关键。事实上购买课程远比购买服装要复杂，前者看得见、摸得着;后者只能了解其讲师背景、口碑和公司规模与课程大纲的介绍等，试想“短、平、快”的几个课时如“压缩饼干”，能消化吗？效果会怎样？不客气地说“临急抱佛脚”的策动从资源匹配与传导角度往往是事倍功半的;况且从项目产品的间接性和推广人员的素质考虑，更应该具有针对性的设计。以上某大公司的“即食面，填肚子”现象，无疑给那些浮躁、急功近利而且患上“功课未备好，课堂却运功”感冒症的培训机构以方便;也助长了“过场式，跑龙套”、“拉客仔、凑人数”的不良教风。
笔者曾应约到某培训的机构洽谈企业培训合作项目，他们的负责人直言不讳地道出课程要求：理论扎实、系统性强、套路清晰的“现成”产品，企业需要什么？对号入座：一手交钱，一手交“课”，强调如何包装、如何推介、如何描述、如何注重技巧……这些“大而全、高保真”的课程会是企业所需要的吗？
笔者曾在一次大型的人才招聘会上对近四百家企业进行问卷调查，近九成的企业都认为：适用的才是真实的，实在的才是可信的，有效的才是值得的。“外塑形象，内强素质”已经成为企业对培训教育的普遍共识。因此培训市场潜力是具大的，对培训机构来说，如何做好“第一次”，“敲门砖”不仅仅是包装和tzpx_ljlq这很值得那些乐于“闭门造车”的培训机构去反思？
怎样才是做专、做细、做透;纵向深入企业根本，横向满足不同层次需求。笔者认为：贴近企业，才能把握脉搏;合适传导，才能驱动操作。现在的顾上海拓展培训问式培训是一个良好的开端，“度身订做”、“量体裁衣”，共性包含个性，个性更体现共性。为“企业练内功，助管理者充电”的美好愿望应该成为培训机构与企业沟通的真实所在，也为大浪淘沙中的佼佼者提供一个可预期的宽阔讲台。
营销学习心得体会(篇8)
我虽工作多年，但对市场营销财务管理、策划工作还是知之甚少，所以非常高兴集团领导给我们提供了培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的认识，也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的精神。
通过培训，学习到了一些星毛营销管理知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在动物学与专业领域技术科学领域，可以采取“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”，但在市场营销沃苏什卡，却不能把国外的国内外那一套评价体系生搬硬套地直接移植过来，而必须结合我们的历史背景、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。
正如古人所说“桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何？水土异也。”（《晏子春秋》）。
下面却仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。
一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗
提过孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的丑事，都需要事先作必要的准备和周密的，以避免出现能够达到目的。销售是一项复杂的教育工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。
准备工作的主旨，就是要遵行胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有融资方案有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。
1、物质准备
物质准备组织工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈供货形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备，首先是销售人员自己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调方面等方面良好的第一印象。
其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品，通常有买家的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。
2、增强自信，对于销售员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足打广告的销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来论调从容不迫，言语举止得当，容易取得加盟商信任。
3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。所谓的“知己”获取就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司总的来说而己。既然销售人员代表着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及销售所销售产品的规模效应等等。
4、掌握公司相关服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品，客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高，客户所希望的不仅是送货及时，而且要准确无误，如果送货有差错，就可能影响公司的形象，甚至而令客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。
5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中，联营公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、守合同，产品运送必须准确、及时，销售人员只有熟知这些知识，才能在的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引起客户的'购买欲。
二、寻找首要目标客户来源
1、同样要有核心目标。
长远目标是指导一切行动卢戈韦的根本，我们的其他工作问题是如何在供货工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔？吉拉德曾说过，“不管你所遇见的是怎样的人则，你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户，这样一种积极的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人时，我甚至认定他是我的客户”，我们就应该以这类信念和精神去寻找我们身边的每可能将一个可能的客户，努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比参考价值提高赢利率意义更为深远，以毛利率提高市场占有率作为定价的总体目标，以低价打入市场，开拓销路，逐步占领市场。
2、销售人员一定要勤奋。有句话说，只用双手其他工作的是劳动者；而用双手、大脑、心脑和双腿其他工作的是销售人员。为了获得的客户，更快速地提升销售业绩，除了精心控管老客户，同时还必须勤于升级换代客户，时刻留心市场的变化和客户的最新情况，随时做好向客户推荐品类的准备。
销售工作是一项相当一份辛苦的工作，有许多第三步困难和挫折必需克服，冷酷有许多冷酷的回绝须要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有带进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终时会赢得万紫千红。
营销学习心得体会(篇9)
前段时间在网上找工作，无意间浏览到济源就业服务网，看到一个漂浮的公告显示"高级营销班招生",因为自己之前工作的原因，就点进看了下，原来是济源市劳动就业培训中心组织的，而且还是免费培训，于是就抱着试试的心态报名参加了。让我没想到的是为期两周的学习结束了，到现在还有些意犹未尽。对我来说这次学习非常有价值，让我重新认识了"营销".
我之前是一名少儿培训课程的销售人员，用行业内的话来说就是"课程顾问".我认为只要我把学生招来，让家长满意，孩子认可，想办法让家长交钱，我的工作就算圆满了。虽然凭借自己的努力，也得到了领导的认可，客户的满意，这些一度让我有些沾沾自喜。自从开始接受营销班的这次学习，我才知道原来自己一直是在"坐井观天"啊！
学习第一天，由杨老师给我们上课，一开始，杨老师就告诉大家要打破惯有的思维模式，让大家发散思维，进行思维爆破。分组之后，建立自己的团队，通过做游戏等活动，让我们去尝试打破自己惯有的思维模式，让思维活跃起来。让我们在玩的过程当中，引发思考，我觉得非常有意义。让我印象深刻的是，杨老师给大家分享的一个案例"红石榴",又让我了解到还有一种营销模式叫做"跨界营销".第一天的学习结束后，我对这次学习充满了期待，我渐渐意识到自己思维的局限性，自己不知道，不懂，不会的有太多太多，要想好好地生存在这个时代，真的是要不断学习，不断充电。而这次营销班的学习是继大学毕业后，回归课堂有针对性的学习，让我觉得这样的集体学习机会真的难能可贵。
接下来的课程学习，让我受益匪浅，我们的课程设置围绕怎样成为一名"高级营销人才"展开。从对营销的认识，到销售实战技能的训练，再到销售所需的商务礼仪，团队建设，职业道德等，让我不论从认知，心态，还是技能上都有了一个全新的认识，所以必须对自己提出更高的要求，才能成为一名高素质，高质量的营销人员。接下来，就业培训中心专门为我们请到合众企业管理公司的专业讲师为我们上了一天的专业培训课，无论从现场气氛的带动性，还是知识面的广泛性与实用性，让每个学员的思维与感受都受到强烈的冲击。
为了让我们能把所学到的知识应用到实践当中，就业培训中心还特意邀请到各行业的企业家，来为我们做分享，通过案例，介绍各行业所面临营销的重要性与独特性。让我们更深一层去了解"营销".
最后，还通过专业的职业测评让我了解到自己的优势与不足之处，为自己以后的职业方向指明了道路，就如为我们做测评的郭老师所说"这仅仅是开始".通过这次学习无论是对营销还是对自身都有了一个全新的认识。
"自信源于自我掌控".我希望，也祝愿，首届营销班的同学们都能通过这次学习有所收获，只有不断学习，不断提升，才能有能力去掌控你之前所掌控不了的事情，无论是工作还是生活，祝愿大家都能自信地面对未来。
感谢济源市劳动就业培训中心为我们提供这样的学习机会，也感谢每一位为我们精心准备课程的老师，是您们让我们这群对生活对未来还有所追求的年轻人，又一次认识到学习的可贵，学习的价值。最后借用《离骚》中的一句话与大家共勉，"路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。"
营销心得体会精选8篇
栏目小编为您提供了“营销心得体会精选”的相关资讯供您参考，欢迎分享给你的朋友。由于他人的经验对于某一件事的理解程度不同，所以我们需要结合自身情况将其转化为适合自己的心得体会。通过认真体会、用心感知和记录，才能够有所收获。
营销心得体会精选 篇1
如今，科学技术日新月异，国内外竞争日趋激烈。而服务业二十一世纪的主导产业，服务营销必将成为新时代的主导形态。在我国，服务业的发展方兴未艾，服务营销的研究也刚刚起步，随着服务业的发展和服务营销的实践活动的加强，对于服务营销的理论研究将会不断深入，服务营销具有蓬勃的生机，服务营销的研究同样具有广阔的前景。现在大学生的人数正日益增长，据的官方数据表明:*年的大学毕业生人数已达660人次。由此大学生的就业竞争更加激烈化。如何在未来这个优胜劣汰、适者生存、强者发展、不进则退的社会中找到自己的一片天地呢？
我是一名市场营销专业的学生。今年，我有幸在刘加来教授的指导下学《服务营销学》，让我深刻得体会到了杰出的服务技能是一名营销人员所必须具备的。
刘加来教授在课上告诉我们什么是真正服务的价值，那就是:
一．服务是赚钱的重要环节，好的服务会带来更好的生意。
二．好的服务是一种附加值，即对服务的满意。
三．服务能制造销售机会，通过对其产品的介绍。
四．服务要发挥功效有赖于妥协的管理，对工作的协调。
五．服务必须即时提供又好又快。
六．减少顾客的麻烦。
七．促进技术动作，随时适应社会发展的步伐。
1服务是无形的，当顾客接受服务后，留给他们的记忆的强烈的；如果记忆是积极的，他会再来。
在当今这个产品满目琳琅的世界，要想让你的产品在脱颖而出，唯有你的服务打动顾客，让他们在你的优质的服务中得到好处，得到附加值。并让他们为你树立良好的口碑。刘加来教授说过:口碑有三大好处——1.不花钱；2.传播速度快；3.信用度高。这也应了俗话说得“金杯银杯，不如老百姓的口碑。”
邹金宏说过最佳服务是企业的生命，是创造利润的法宝，也是竞争的雄厚资本，而这一切主要来自科学管理和员工的努力。这点华冠商夏就做得很好。1华冠商夏始建于20世纪80年代末期，当时只是一个小规模的购物中心。而现在，它已经颇有名气了。它的特点是商品齐全价格适宜，服务质量好，因此很受顾客青睐。它成功的秘诀之一就是收集顾客反馈，了解顾客心理。凡事在华冠商厦购物的顾客都会得到一张付过邮资的信息卡。卡上有如下内容：
第一条是“您需要什么”。在这一栏里有华冠商厦的新产品介绍，如果你对其中哪一项商品感兴趣或是你还需要一些别的什么，可以在空白处填上你的姓名、地址及产品名称。根据你的具体内容，华冠商厦会为你邮寄产品详细说明书或为你订购产品。
第二条是强调华冠商厦的经营方针——“一个月之内退包换”。这种信誉在同行业中并不多见，当然也是华冠商厦赢得顾客信赖的原因之一。
第三条是：“为您创造称心的购物环境”。里面提出若干问题。
2“您为什么来华冠商厦购物”、“我们哪些地方需要改进”及“您愿意与我们共同讨论您的意见和建议吗？”，接下来就是填姓名和地址的一栏。
如果想多听顾客的意见，您应该投入与华冠商厦同样的热情。然而，若要不走弯路，还必须记住下面几点。为了充分赢得顾客反馈，你必须使反馈简单化；主动要求反馈；重视和利用反馈信息。
梁宪初指出“利人为利已的根基，商业经营上老是为自己着想，而不顾及到他人，利也就可能随之“飞”了”。顾客是上帝，是效益中心。只有提高顾客的满意度，才能稳住顾客的忠诚度。而华冠商厦就是做到了这一点，所以它赢了。
当然，在这个以知识为主导的弱肉强食的社会，没有能力就没有魅力。做为一名营销员，创造独特迷人的推销魅力是营销工作的首要任务。因而一个营销人员应不断进修自己，不断填充自己的知识面，端正顾客至上的态度，提高娴熟的技术，不断加强沟通的技巧，养成时刻保持微笑等良好的习惯。这样才能在推销自己的过程推销产品，才能让顾客情迷人、心服之、行随之。才能在自己与顾客间做到双赢。
营销心得体会精选 篇2
学习《新媒体营销》有感
20xx年X月X日，在石家庄企业家协会聆听陈旻讲授《新媒体营销》，我的心灵受到很大震撼。
说到微营销，现在很多人应该说都知道，比如：“我是江小白”酒、小米手机等都是微营销成功的案例。但大家只其一，不知其二。他们为什么能通过微营销取得成功，获得大收益？恐怕一般人无法说明白。在这个网络全面覆盖的时代，我们要学得就是如何运用网络为企业服务，实现大收益。
那么什么是微营销？现在很多企业对微营销都有很大的误解，认为微营销仅仅是通过微信去为其他人发布自己企业信息的一种营销，这种观点是错误的。微营销实际上就是一个移动网络微系统，微营销=微博+微视频（微电影）+个人微信+二维码+公众平台+公司微商城。微营销就是将线上线下营销整合起来，线下引流到线上支付，线上引流到线下浏览。
微营销是现代一种低成本、高性价比的营销手段。与传统营销方式相比，“微营销”主张通过“虚拟”与“现实”的互动，建立一个涉及研发、产品、渠道、市场、品牌传播、促销、行业交流，品质保障，客户满意关系等更“轻”、更高效的营销全链条，整合各类营销资源，达到了以小博大、以轻博重的营销效果。如：微博营销、微电影营销、微信营销等各类具体形式。 在如今以市场需求为主导的经济时代，消费者的需求呈现出精细化和多样化的特点，细分市场日渐成熟，同时在互联网技术快速进步和应用的刺激下，整体市场的发展节奏也在不断加快。因此，企业需要建立一套灵活的管理思维，不断优化企业结构和相关服务，轻装上阵，以自如应对不可预知的市场变化。
在这种大环境中，“微营销”的概念应运而生。市场营销作为企业实现盈利的重要辅助环节，被众多企业经营者当做制胜的法宝，然而传统粗放式推广方法已不能满足精细化市场的营销需求，企业投资回报率也在不断下降，因而市场亟待出现一种更为快捷高效的营销途径。
随着整个互联网经济的快速发展，以网络为传播平台的营销行业如雨后春笋般迅速壮大，其整体服务水平也呈现出阶梯式的增长，并诞生了以网络技术为基础的精准营销模式。
通过学习，我了解到微营销有很多优势：
长周期；传播的内容量大且形式多样；每时每刻都处在营销状态、与消费者的互动状态，强调内容性与互动技巧；需要对营销过程进行实时监测、分析、总结与管理；需要根据市场与消费者的实时反馈调整营销目标等。
采取微营销是把营销宣传转向了社会化媒体，这样可以精准定向目标客户，可以拉近企业跟用户的距离，可以帮助我们低成本的进行舆论监控和市场调查。
马云曾说：五年后，如果一家公司不懂得利用电子商务，他将无商可经；李彦宏也说过：五年后中国没有纯粹的互联网公司，因为每家公司都将会利用互联网来做营销。可见，网络营销、微营销势不可挡。
我们老板也是关注时事，及时捕捉信息，很早就组织中层以上干部学习电子商务，了解大企业经营模式的转变，开展网络营销服务等等。
在企业受国际形势影响，钢铁主业面临重重压力，举步维艰的情况下，高瞻远瞩，老板提出了二次创业，延伸产业链，开发钢材深加工。这就要求我们转变思想，创营销新思路。微营销无疑也是一个很好的方式。
我们要通过今天的学习，从老师讲述的案例中找出适合我公司的模式，或受到启发，找寻新方法，把公司的营销管理搞上去。无论何种营销，都在有以下几个特点：创新、用心、公众化。
今后，要把学到的知识与经验运用到营销工作中，把公司做大做强；同时也会在今后扩大网络信息的接触面，及时了解行业信息，不断提升自己，做好营销工作。
营销心得体会精选 篇3
通过这次实训，使我从中体会到学习国际市场营销这门课程，理论上听懂的内容，在实际操作起来是有很大难度的，而且要想做好营销工作，不仅要懂得其中的学问，而且也还要许多营销技巧。
我的公司名叫XOXO电子公司。我们卖的商品是手机，我们的品牌名字叫“GossipGirl”。初始年拥有资金3千万，信用等级为AA。开始的时候，要对市场进行选择，对于这一点，我对市场进行了分析，最后我们选择了西南地区，这个市场虽然产品需求量较小，但是竞争少。
然后，我们就进入了真正的营销模拟了，在进入这个环节之前，我对每个公司的信息进行了分析，发现果然不出我所料，选择华东、华南、华中地区的公司比较多，大家选择销售的产品基本同质。因此，我所选择的西南地区市场竞争不大，要好好的把握我选中的市场。
销售第一年结束，我们公司最终盈利。这一年，竞争较少，而我又研发中档产品，市场份额较大，因此订单较多，足够生产和盈利。我从中了解到，整个市场竞争是很激烈的，我们在选择目标市场时，要想在这竞争较激烈的市场上站稳脚，就要根据自己产品来定位目标市场，动作要快，产品也要更新快，只要落后自己竞争者一步就意味着市场占有量要少许多，所以自己的产品要尽快进入市场从而达到占市场的目的。
第二年．由于第一年的成功经营，我的信用升到AAA。于是，我研发了高档产品，主要市场投入都在高档产品这一块。营销前半段，由于资金充足，生产、投标、抢单都很顺利。但在后半段，由于没有估清自己的资金，接了一个较大的订单，而无法生产出相应数量的产品，无法交货，导致亏损。我从中了解到，有多大面就做多大饼。在经营过程中，正确的市场估计和资金估计是至关重要的，不能盲目的接订单，这样容易造成产品不够，无法交单的局面。这样会直接影响下一年的信用等级。
在严峻的竞争中，大家都训练得非常投入。从训练中我们得知，在企业在产品投入销售时。它是需要做大量的前期工作的准备与资金投入，如产品市场调查、市场分析、产品战略的使用到产品最终销售过程等，这些程序看似复杂，但它确实产品经营成功与否的关键之一；再而，就是成本的控制，企业的经营的目标就是盈利，如何取得最大利润，成本则是其途径之一。还有企业的决策者，必须对市场够敏感，眼快手快，能跟着市场的步伐走，至少不能是落后，这样你才能保持自身的竞争优势。若别人都在努力奋斗，你却还是一个蠢蠢欲动的蜗牛，那么你则会被竞争激烈的对手狠狠的抛到九霄云外。从中我体会到学习不仅要懂得理论上的知识点，还要和实践结合起来学，一步一个脚印的去做，弄懂每一个知识点，哪些做得好与不好的，都要进行总结，做得不好的要分析为什么没做好的原因。争取下次做好，只要长期这样做下去，自己会得到充实的同时，也让自己在学习实践中成长。
营销心得体会精选 篇4
时间匆匆，犹如白驹过隙一般，一眨眼又一个学期过去了。很庆幸自己在这一学期的选修课中选择了市场营销这门课，选择了自己的喜好，并且能够为自己的这一喜好而付出。在这门课中，说实在的我的眼界开阔了很多，也学到了很多关于如何做好营销工作的方法，并且能够在我自己班的实训周中将其中部分理论知识应用起来。(我们班的实训活动是校内销售工作)
市场营销一词在生活中有很多应用，但是，很少有人能够真正的系统的整体的了解过何谓市场营销?市场营销学涉及到很多领域和诸多学科，是一门错综复杂的社会综合性学科。而市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。市场营销特别涉及到点子商务、管理学、概率学、统计学、经济学、数学、心理学等等。但现在随着Internet技术的不断发展，互联网势必或多或少渗透到市场营销之中，起到特殊的作用。
接下来我们要了解的是，为什么存在市场营销这工作?首先，市场的不断竞争给企业发展带来了质的改变，在同行业产品日趋相同的情况下，同行业的企业间的竞争异常激烈。其次，虽然现在不是企业说什么就是什么的年代，但是不等于消费者不信企业及企业的产品，而是他们的消费需要我们去引导、刺激消费者产生购买欲望并进行交易，从而让企业的产品转化为现实的货币存在。
那么我们应该如何做好市场营销这份工作呢?
第一：依据客户需求，做一个市场调查，如果我是营销总监，我不会发什么调查问卷，我认为那是傻子才做的事，问卷?呵呵，自己的品牌又不出名，人家凭什么给你回答?!时间在每一个人心中是宝贵的，也只有很少一部分人在填写这种弱者的问题，什么你是哪里的?听说过这种产品吗?对这种产品有什么意见和建议，什么垃圾问题，垃圾试卷。这种人就是站着说话不腰疼，草，需求来源有消费者的使用目的性，而非调查性，无论有没有关于隐私的问题，对于答案来说绝大部分都是不真实的。
第二：产品的真正价值是顾客用的物有所值，一个产品的核心价值完美的体现出来，消费者就会认识的他的实用性，使自己的生活离不开它，我们的产品。我们知道他很好，是的，的确很好，但是，我们的客户不懂，那么它就相当由一件废品而已，即便他的原材料来自太空。
第三：职场的可溶性，通俗的讲是人们所利用的他的概率，我们的工作人员来自有千家万户，我们可以客观的去探索。根据目标市场战略制定应对方案，其实无论是市场还是企业，都可以把他们看着成一个人，在经济危机的今天，那就相当于一个人的冬天来了，他感冒了?你就必须知道那感冒，那就是他的病，对症下药，可解除。也不可解除。有时不用吃药自己就好了。市场也是这种病，关键是看这是那种病，并且要看郎中。
市场的利用率已不再是人们所想的那样了，一个优秀的成功的营销人员所抓的重点就是要读懂消费者的心灵，从而为他们带来正确的选择，鼓动他们的购买欲望。
最后，就我个人这学期所学的知识，我认为要想做好市场营销这份复杂而又神奇的工作，必须要做到以下几个步骤：
1、详细的市场调查，深入的产品研究，分析自身优势和劣势，明确市场需求，形成SWOT;
2、分析产品使用价值和经济价值，甚至文化价值;
3、组织队伍，不断强化素质和能力，形成一个尖锐的营销队伍;
4、不断扩张销售网络和营销渠道，全面撒网，重点捕鱼;
5、完善和改进营销体制。比如，着力做好CRM，改进ERP，完善TPL等等;
6、形成独特的企业文化，提升企业价值，从而形成品牌价值。这里主要是指品牌价值。
要想在市场营销领域里开拓一片天空绝非一朝一夕，正所谓：“冰冻三尺，非一日之寒。”做一个成功而有影响力的市场营销专家，必须脚踏实地，多实践，多交流，多学习。要分析问题，以人为本，因为这里的问题由人引发，分析人，从根本、文化背景、行为习惯等分析起，更加能抓到深入的内容。商业的本质是交换，而市场营销就是要为交换做好各种前提准备：包括产品、市场、地点、促销等活动。最后就我从这门课的学习过程中所学到的及联想到的，想强调下：顾客价值在市场营销中的重要地位。“顾客价值”是指顾客对以下两个方面的权衡：从某种产品或服务中所获得的总利益与在购买或拥有时所付出的总代价的比较。顾客在对可供选择的产品进行比较后，会挑选他们认为会给他们带来最大利益的产品。
我坚信这门课的学习和实践使用将对日后企业管理的实践中产生积极而又实效的影响，同时我们也可以将这门课中的许多知识用于现实生活中的各个方面。非常感谢老师的倾力相教，使我的眼界开阔了很多，也学到了很多，认识并掌握了许多销售技巧。而这些必定对日后的工作和生活提供极大的帮助。
营销心得体会精选 篇5
20xx年来了，一些问题会在脑海里出现。如何提升这个行业从业者的社会地位，如何改变寿险行销在老百姓心中的形象，如何让保险走进千家万户，如何让这个行业的经营者更加轻松惬意地前行，在金融危机的大环境下保险行业如何保持高速稳健的增长，现有的经营模式是不是到了必须转型或者打破的时候了。是的，我们应该梳理一下充满收获的20xx年，然后朝着20xx年出发。
20xx年的1月3日，上天用一场大雪对20xx年作了最彻底的告别，也对20xx年做了一个清晰的印记。在这个雪花飞舞的时刻，我们是否想过，xx0年只做这一件事情，那就是教育，那就是保险培训，能做出什么样来？是不是要用时间的积累和沉淀来印证很多成功的企业家和大师所说的话和坚持的真谛。
记得在20xx年12月31日的中国经济年度人物评选的舞台上，几乎所有的企业家都在强调着一件事情，尽管他们所做的事情五花八门，但道理都只有一个，要成功需要做好一件事情，那就是坚持。而这简单而朴素的两个字，却是我们中国保险业和营销精英成功的真谛。
几天前，听到的人民大学许玉林教授在演讲时提到的一个结论性的概念，他说全球著名的咨询企业麦肯锡耗时十几年的时间对上千位企业家做了一个调查，最后得出了一个结论，要成功就需要做到这两件事情：第一，随便找个事干；第二，坚持干30年。你就会成为自己这个领域里绝对的权威。当然光有干30年的想法是不够的，光知道干30年就可以成功的结论也是不够的，你需要具备坚持干30年的能力，在寿险营销这个领域，你更需要坚持的毅力。在这里，不是你一个人在从事，更不是没有人和你竞争，最关键的在这30年的过程里，你能保证自己不被保险业竞争的洪流淘汰出局，这是个大问题。
走进20xx年，我们要说的还是那个说了无数次的非常朴素的两个字：坚持。在新年来临的时刻，在20xx年漫天飞舞的大雪中，希望大家在心底对自己许下这样的诺言：坚持做营销，坚持做保险，20xx年不动摇。
没有谁强大到不能被挑战，也没有谁弱小到不能去竞争。这是xx年前就有人说过的话，而正是这句话让很多人在自己的事业里苦苦坚持了xx年，赢得在营销事业上的柳暗花明。我们不禁为这样一句话而记在了心里整整xx年而惊讶，当然还有感动。
这些我们早已经熟悉且成为寿险营销业客观规律的东西，在20xx年的岁月里我们需要一如既往地坚持，并且把每个动作都做到极致。新年用一场大雪来证明，我们用这些文字来记下：坚持做保险，20xx年不动摇。
营销心得体会精选 篇6
集文字、语音、视频于一体的微信，正在深刻地改变着我们的社交与生活。当自媒体迅速崛起，微信公众号广泛受宠，微信已拥有7亿用户，微信圈成为人们晒心情、晒活动的社交圈时，媒体营销人蓦然发现，以电视、广播和纸媒为途径的传统传播模式，已经遇到了成长的天花板，而以微信朋友圈口碑传播为主要表现形式的微信营销，因为拥有了海量用户和实时、充分的互动功能，正成为营销利器。
助力营销，是病毒式传播的一种，它是通过朋友间的不断转发支持，实现快速传播和全民关注。助力思维通常的方式是，技术公司在制作活动微网页时，添加助力一栏。用户参加活动时，在活动页面上输入姓名、手机号码等信息后，点击报名参与，即进入具体活动页面。用户如想赢取奖品，就要转发至朋友圈并邀请好友助力，获得的好友助力越多，获奖的几率也就越大。为发挥助力者的积极性，也可以让参加助力的好友抽奖。就这样，因为有大奖的吸引，你就可以通过报名者与其众多好友的关注和转发，达到了泛传播的目的。
今年5月，由今日早报公司全案策划的广厦国际登山节微信报名活动，就是一个经典的助力思维营销案例。这个题为你登山，我送房的微信报名活动，在全国征集1200人参与登山，其中有400人从助力活动中产生。由于登山者有机会赢取价值200万元左右的大宅，因此微网页上线当天，就在微信圈引发了转发、注册报名和助力的狂潮，当天就创造了近40万的点击量，影响力覆盖全国。数据显示，参与助力活动的400人中，大部分人的助力数在500个以上，最高者达到1500多个。也就是说，为了登山，最高者在微信朋友圈发动了1500多人来支持他。
运用微信助力思维，不但可以在后台清晰地掌握到报名者的基本数据和信息，比如名字、性别和手机号码等，也在最大程度上发掘了他的朋友圈资源，让更多的人关注甚至参与此项活动。这种经济学上的乘数效应，使得活动消息得以成倍扩散，企业品牌得以迅速传播。
抢红包思维，顾名思义就是为用户提供一些具有实际价值的红包，通过抢的方式吸引社会积极参与，引起强烈关注，找到潜在客户，并实施针对性营销。抢红包的思维方式比较适合电商企业，客户得到红包后即可在网店中消费，这样一来，既起到了品牌推广作用，又拉动了商城销售。
抢红包思维营销一般由商家提供一笔总体金额，由此分散出N多个不同金额的红包。想要参与的用户首先得关注并填写注册信息，成为某商家的会员，然后到活动页面领取红包，并在指定时间内抵扣消费。
今年春节，腾讯公司最先在微信平台上推出了抢红包活动，一时热闹非凡，但这次抢红包的钱是由用户自己掏腰包，然后分享给自己好友的。此后，抢红包思维在企业中生根开花。京东商城在618活动中，出资10亿元作为红包与全民分享。不同的是，京东将红包的种类分成了两种，普通红包和群红包，普通红包只要刮开就可得到一定的金额，最高面额618元；而群红包，则是另一种方式的扩散，一个群红包内有10―15个普通红包，用户可将群红包分享到朋友圈，让更多的朋友关注这项活动，打开群红包的每个用户也能相应得到随机金额。每个群红包可以被多次分享，直至金额全部领完。
时至今日，很多商家已习惯在店庆或节庆时，推出抢红包游戏，让全民嗨抢。其实，商家看似发了红包，让了利，但实际上得到了自己的目标消费者，有力地推动了商品销售。因此，抢红包思维对于电商来说，是个十分有效的营销手段，既在短时间内取得了良好的经济效益，又获得了不错的社会效益。
互联网时代，流量为王，网站如果没有流量，那就简直是无源之水，无本之木。而对手机上网族而言，流量就像人之于水，车之于油。因此，抓住消费者的痛点，也就抓住了营销的根本。流量思维的基本思想是转发送流量，用户只要转发某家公司或某个产品的微网页，就可以得到一定的流量。
如果你每天准备送出1万元流量，那么按每人5M/2元计，每天将有5000人受益，而为抢流量转发的可能会达到1万人甚至更多。试想，如有1万人转发活动微网页，以每个转发者平均拥有300个朋友计算，每天就有300万人在关注活动。1万元让1万人参与活动，同时获得300万人的眼球，这就是流量思维的魅力和魔力所在。如果你的品牌想要实现快速传播，你就可以用流量思维。
用流量争取客户，是运营商们常用的手法。比如广东移动，从8月4日起，只要关注广东移动10086微信公众号，即可参与微信流量红包抽奖的活动，在活动中可免费抽奖获得流量，所抽得的流量可以兑换给任意广东移动的手机用户。当然，为了实现更广泛的传播，在抽完奖之后，需发送给好友或分享到朋友圈方能完成抽奖，如此一来，短短几天就会引发大规模地病毒式扩散。
游戏思维的概念很简单，就是通过游戏的转发传播，来认识某个品牌。在微信的战略发展方向中，游戏与社交是其重点，足见游戏在移动互联网上的地位。微信小游戏的特点普遍是设计新颖，而且呆萌，规则简单却不单调，可以在短短几分钟内吸引到大量用户。
我用了X步围住神经猫，击败X%的人，获得称号XXX，你能超过我吗？围住神经猫应是20XX年微信游戏的经典，这款只用一天半研发出来的微信小游戏，因为简单，因为好玩，也因为有比拼智力的成份，抓住了用户的兴奋点，甫一出现，大家就被这只贱贱的白猫吸引了，不断刷屏，不断转发。短短几天时间，用户数就攀上亿级。仔细分析，神经猫游戏用带有比对性的语言，煽动了用户内心深处的攀比心理，更抓住了人们爱玩游戏的天性和兴奋点，从而获得了巨大的蝴蝶效应。
试想，如果在这类游戏中植入品牌广告，它的传播效果是多么不可想象！今年9月，赶在中秋节前，今日早报公司今日购电商推出了一款蟹蟹登月的游戏，参与者只要不断地猛戳屏幕，那只卡通蟹就会不断地沿着葡萄藤往上爬。如果有120人给参与者助力，卡通蟹就可以成功登月，这时就会跳出一张由友名水产提供的免费蟹券。一周时间，竟有5万多人参与游戏。这个活动，是今日购移动电商用游戏思维做电商的大胆尝试，为国内微电商同行寻求流量提供了思路和路径。
逢年过节，互致问候是中国人的良好传统。在经历了书信、电话和短信贺年祝节后，今年开始，微信祝福逐渐流行，一段语音、几句文字、一个视频，简单却温暖。节日思维，就是利用节假日人们相互送祝福的机会，在微信文字或视频中植入品牌形象，恰到好处地进行传播推广。
今年端午节前夕，作为浙江粽子大王的嘉兴五芳斋，巧妙地在端午送粽微信视频祝福中植入了自身品牌。整个视频画面唯美、流畅，音乐悠扬、古典，在向人们传递中国粽子古老文化的同时，也传递了五芳斋的品牌。无独有偶，杭州台海岸餐厅借用流行的这才是我的菜的卡通短视频，通过一道道精美菜肴的呈现，向微信用户表达了端午祝福之情，也很好地推广了台海岸的当家菜肴，让人心生一品为快的欲望。
同样道理，想在情人节、七夕节、春节等节日促销的企业，也可以事先制作一个祝福短视频，提前在微信圈向大家致以节日的问候；想吸引用户长假旅游的景点和宾馆，可以在五一、十一假日前借祝福做微信圈营销。一个简单的祝福，传递的是关爱，传播的却是企业品牌。
重赏之下，必有勇夫。自古以来，奖与赏是很多人难以拒绝的诱惑。借用互联网的说法，设奖促销，是搔到了用户的痒点。在当下的微信营销中，给奖甚至给大奖，是媒体和企业用得最多的招数，实力雄厚的，用房子或车子作为大奖；实力稍弱的，也常常用年轻人最爱的iphone6、ipad等通信工具，或者门票、电影票和旅游券等作为奖品，而且效果良好。
今年5月，今日早报在为广厦集团策划的三十周年庆广厦国际登山节活动中，因为有了一套价值200万元的商品房和80万元的登山设备、照相机等作为奖品，所以获得了1500万人次的点击量和155万人的报名数。今年10月，我们还为招商地产策划了招商地产三十年3000万钜惠的活动，在招商地产微信活动网页登记报名得到助力多者，前300名就可以得到1~3万元不等的优惠券，其中1人还有机会抽取价值10万元的购房抵价券。受大奖的诱惑，10月初活动刚在微信圈露面，就受到了购房者的热捧，半个月时间已有3000多人报名，6万多人点击。此数字远远高于目前一些媒体热衷的房产电商，而且圈客精准。
可以说，大奖思维瞄准的是消费者的痒点，只要有奖，就会有人参与有人转发；只要给大奖，就会有很多人参与并转发。而企业和活动品牌，就在用户的广泛参与下，得到了有力的传播与推广。当然，像房产这样的微信活动，由于奖项是购房抵价券，就可以通过微信圈的转发寻找到目标客群，并通过后台数据进行针对性营销。
众筹是指用团购或预购的形式，向用户募集项目资金的模式。相对于传统的融资方式，众筹更为开放，更为灵活。对圈子的精准把握，是微信适合众筹最核心的竞争力。
微信运用众筹思维的案例有很多，比如B座12楼的联合发起人、杭州盈开投资合伙人蔡华就在朋友圈玩了一把众筹，为帮朋友转让一家餐厅，蔡华在微信平台上发起众筹邀约：景区梅灵路灵隐路附近三层花园餐厅，还有六年租期，因朋友有其他事急转，现我们组织众筹入股10000（元）一人，本人可享受终生免费用茶，有兴趣加入的联系我，100人跨界认识一起玩。经过48小时的传播，一共筹得123万元资金，而这123位投资者来自各行各业，并有很多是通过转发，向朋友的朋友筹得的资金。
筹资开店，这只是其中一个简单的案例，微信众筹思维更多的是用于产品的售卖，像低价得正宗大闸蟹等都是利用了众筹思维。无论是从发起者还是从投资者的角度去考量，众筹都是一个风险投资效率较高的方式。对于发起者来说，筹资的方式更灵活，而对于投资的用户来说，可以在最短的时间内获得较好的收益。因此微信众筹思维也是一个较好的微信营销方式，传播方式快，扩散范围广，产生效益大。
生活思维，就是把人们所关心的日常生活知识，发布到微信平台上，通过这些信息的转发，起到良好的传播作用。如今，人们对生活质量的要求越来越高，对生活知识的需求也越来越大，有关生活类的知识在网络上的转发率相当高，比如冬病夏治、节假日旅游、十大美食去处、最美民宿等，凡是与生活、旅游、美食、教育等相关的信息，都会引起人们的关注。而这些信息不但适合转发，而且很多人还会收藏，这样一来，即是对信息进行了二次传播。因此，在这些生活类信息中植入产品图片、文字或者做链接进行传播，是个不错的思维方式。
医药类的微信，比如方回春堂、同仁堂等，可以经常发布一些养生、医药方面的生活资讯，通过这些资讯的转发传播自己。一些旅游类的微信，可以发布一些景点信息，或者美食、住宿情况，通过这些信息的高转发率来推广自己或相关酒店与景点。用生活思维，所传播的信息必须是公众关注度高、实用性强的。在这样高、强的信息中推广活动信息或企业品牌，可以做到润物细无声的效果。
新闻思维，是借助突发性新闻或关注度较大的新闻夹带图片进行传播。移动互联网时代，新闻的传播速度已经是以秒计算，地球上任何一个地方发生的重大新闻，都能在瞬间传递到地球的角角落落。而它在微信圈的阅读量，往往是以十万甚至百万计。因此，如果在转发率如此高的新闻中植入广告，其传播影响力自是不可估量。
浙江各媒体中，今日早报率先在微信平台上开设了突发新闻板块，将新闻事件第一时间进行还原、报道，发布到网络上，让受众更快地了解到更详细的内容。试行几个月来，已经获得了较好的社会反响，今后我们将尝试植入品牌广告，让广告随新闻飞。
测试思维，也就是通过一些小测试，比如智商测试、情商测试、心理测试等来对一些品牌进行传播。今天的微信圈内，各类测试甚是风靡，这些测试情商、智商的题目，抓人眼球，很容易让人点进去测试。而这些测试的最后，往往都会跳出分享到朋友圈，分享后测试答案会自动弹出，这么一来，无疑进行了二次传播，而藏在这些题目开篇或结尾的网站或咨询机构，也在再传播上宣传了自己。
未来的营销，不需要太多的渠道，只要让你的产品进入消费者的手机，就是最好的营销。世界营销大师克里曼特斯通对未来营销的精辟议论，因为洞察深刻，因为一针见血，今天已广为营销人所传颂。的确，国内移动互联网和微信的快速发展，给予我们传统媒体营销人的是巨大的营销舞台，和展示自己营销思想与才情的机会。微信朋友圈，因为聚集了一群信任度高、相互了解的朋友，是口碑营销的最佳场地，而它的高关注度和高转发率，为营销提供了快跑和飞翔的机会。虽然有人反感朋友圈营销，但如果用得恰到好处，给用户带来知识，带来乐趣，甚至带来好处，那么他就会欣然接受。微信营销十大思维，就是告诉你如何在朋友圈做好演员，以优秀的演技来获得用户的好感甚至鼓掌。因此，做好微信营销，再小的品牌，也能在下一秒，创造出奇迹！
营销心得体会精选 篇7
学习服务营销学完之后给我的一个感受是：在学习这门知识的时候之后，我们自己所应该知道的是我们到底从中学到了什么，吸收到了什么，之后我们又要怎么去付诸行动，最终达到我们所要实现的目标，这才是我们学这门课程的关键。
学习服务营销学这门课程，让我印象深刻的非刘加来老师不可，刘加来老师常常教诲我们每天我们都要有所收获，不要碌碌无为。他不仅在上课的时候给我们传授课本上的知识，另外还结合课本上的知识传授我们人生道路上我们所要具备的，就像塑造我们的性格，培养良好的气质，选择正确的人生道路等等。在课外之余还辅导我们怎么去写好简历、职业生涯规范等等。刘老师希望我们都能够从这门课程中有所收获，有所感触，也希望我们以后在踏上社会的时候少走弯路，他希望把我们培养成一个实用性的人才，这是刘老师读我们的期望，在教服务营销学这门课程的时候贯彻到底，虽然刘老师没有关注到我，但听他的课不仅仅是一种享受，更是一种精神上的感染，每每听完他的时候都有点不舍，因为我从刘老师那边领略到了什么才真正的吸收，什么才是精辟的对人生的见解，想到着我每每都有所顿悟，这也许正是我们所需要的，学习知识就是一个悟的过程。就像刘加来老师所说的：会说得不如会听的，会听的不如会做的，会做的不如会悟的，我们所需要的就是一个悟的过程。
学习服务营销学不如说学习人生的知识的过程，因为它们有很多的相似之处。
我们在学习这门课程的时候，先想想我们在大一的时候学习市场营销学的时候的4P，即产品、价格、渠道、促销。而现在的服务营销学就是在原来的这4P的基础上加上3P，即人员、服务过程、有性展示。
我们从产品开始说起，对于消费者来说，他们注重的是产品的质量，注重产品的独特性，所以如果我们以后在做产品的时候，要注重开发功能、要求产品有独特的卖点。另外还有在
对于产品的定位，可以根据不同的消费群体，不同的收入水平等对产品进行细分。从这里我们可以引申到我们，这里的产品就像我们自己的外在和行为，可以看出一个人的性格、气质、涵养、修为，可以看出一个人的心胸大小，可以看到一个人的许多许多，所以一个人就要好好注重自己的修养，另外也要和其他人不同，不要被同质了，要有占据独特的地方。另外我们在自己的人生上也要有所定位，要根据自己的水平有所选择，有所放弃，最终达到我们锁定的目标。
在来看看价格，着也可以说成我们人生中的价值。在价格这方面，对于消费者来说，它们不紧注重价格的高低，而且还注重的是这种产品的含金量，具有的品牌效应。而从经销商来说它们的它们注重的是它们的成本，成本高价格就会高，所以价格是最大的竞争，对于经销商来说影响他们的价格在于三个重要的因素：成本、需求、竞争。这三个决定价格的变动。也影响消费者的购买。在看看我们的人生的价值，我们的人生的价值的高低衡量的标准是：社会对于我们的认可，以及我们对社会的贡献。这两点就是衡量我们价值的高低，就像市场上的成本、需求、竞争左右着价格如此。
之后在来看渠道，渠道对于服务营销是比较重要的一部分，注重对经销商的培养和经销网的建设尤为重要，这样不仅从中获取双方的共赢，而且有会让消费者受益，实现了三方的共赢。对于从渠道入手会从中获得利益的最大化，即可以降低成本，也可以自己在竞争中处于不败之地。渠道也就如我们生活中的人际关系，我们注重的是要培养与其他人的良好关系，在生活中为双方考虑，最终互相获得双赢。就像刘加来老师所说的，让别人获得好处，自己才获得好处。
还有就是促销，对于销售者来说，我们注重的是销售行为的改变来刺激消费者购买的行为，促销对于消费者来说是可以买到低于这个物品的价格或者是获得多于这种物品的赠品印花等等。另外对与销售者来说是增加了自身的成本，另外也可以获得更多的资金流等等，这些不管是对于消费者还是销售者来说都有好处，可以获取双方的互利双赢。而对与我们来说，促销就像是在推销我们自己，提升我们自己，塑造我们自己，把我们自己发挥到及至。促销就像我们的一种名片，让人人都认识你，通过这种发式提升自己的知名度，提高自己的身份。
之后就是服务营销学中新增加的3P,即人员、服务过程、有形展示。
人员，服务营销的成功与人员的挑选、培训、激励和管理联系密切，一个号的服务人员所要具备的是要有丰富的知识，正确的态度，娴熟的技巧以及良好的习惯，这些是必不可少的。对于企业来说，办企业就是办人，如果要做大做强，对于自己的员工来说，应该把员工放在第一位，让手下的人有好处可得，这样子才能更好的保证企业产品生产的质量，才能提高企业的知名度，最后才能获得更大的利润。就像USP亚洲联邦快递总裁说的：我们照顾好员工，它们就会照顾好顾客，进而照顾号我们的利润。人员就是我们人生这个个体，我们的生活中也需要具备丰富的知识，正确的态度，娴熟的技巧以及良好的习惯，我们做人要学习的很多，要学会与人沟通，能够很好的说清事情，表达自己的情感，建立好与其他人的关系，最终达到某种目的的使命，另外学会尊重别人：尊重别人才是最大的会做人，学会有效的倾听：全神贯注——善解人意——言简意赅——感同深受——深思熟虑，要加以利用自己的资源：就如礼貌、笑容、吃苦、朴素等等。另外还有塑造自己：人生自己的价值，充满自信，树立目标和核心，最后创造能力。这些很多都是我们人所需培养与塑造的，要当好做好自己就要像服务人员那样塑造自己，丰富自己的知识，技能等等。就如刘加来老师说的：塑造自己的品格，上升自己的品位，打好自己的品牌。
讲完对人员的感想之后，来讲讲服务的过程，服务的过程就像塑造自己的过程一样。简单的说服务就是买一种劳动，之后在卖出另外一种劳动的过程，也可以说是服务提供和运作系统的过程。服务的过程其实从生产就开始了，在产品的这条链条上，服务的过程已经在每个地方都体现着，从最开始的服务作业管理：过程规范与控制——作业规范——装备设计——日程——库存规划与控制——质量控制——作业控制——预测及长期规划，之后在到服务过程的管理与控制：服务业目标和产能的利用——顾客的服务过程——服务系统的组织内冲突——质量控制。服务的过程是一个有目的，有规划，有预测的过程。我们人生对自己的塑造过程也是如此，刘加来老是说过：每个人的起点和终点一样，不同的是中间的转折点。对于我们自己来说，我们需要改变的是中间的那个过程，结果也许不是太重要的，关键是我们在过程中是否为自己大打下了根基，是否把自己塑造成一个社会需要，符合主流社会的要求的，以及已经提升自己的涵养气质等等。要的是那个过程，即使是有点曲折。
对于有形展示，着就像我们外在的具体表现。有形展示就是有效的传达服务特色及优点的有形组成部分，有形展示的类型构成要素有三：环境、信息沟通和价格，这三个要素对影响着有形展示能否的到充分的体现。环境要素可以分成自然环境因素（周围的环境、设计性的因素）和社会环境因素（环境中的人），另外信息沟通包括：服务有形化的展示和信息有形化的展示，之后就是价格要素：价格的高低直接影响着企业在消费者心目中的形象，所以要把握价格的高低。人的外在也是如此，你的形象就是你的第一张名片，卡耐基说过：良好的第一印象是登堂入室的门票，尤其显示出外在形象的重要性，而外在的表现在初次见面的时候，给人的印象90%产生与服装和仪表。刘加来说过：看什么，像什么，是什么。所以对于我们的“有形展示”应该好好的去注意，加以的培养。
学习服务营销学这们课程能够让我们获得我们所需要的东西，能够教会我们许多的人生道理，能够教会我们许多对于自身的塑造、气质的培养、品格的提升等等。这对于我们在社会中的历练起到重要的辅助作用。
学完了服务营销学，我很惭愧，因为我还没有做到刘老师所说的，很多的事要做却都还没有开始去做，很多的书要看，但还没看到刘老师所说的要读万卷书，都还没有去实施，希望现在还不会很晚，还可以好好的弥补所没有做得事，希望不会太晚。
另外学完服务营销学这门课程之后让我悟到了很多，学习知识要学会触类旁通，举一反三，另外在记忆知识点的时候要有技巧的去记忆，还要学会多多的总结，另外还要的就是在知识点的基础撒谎那个进行联想和想象，扩大自己的知识面。
学习服务营销学就像是在学习人生的过程，只要我们知道我们在做什么，要做什么，如何去做，而且无愧于心，无愧于社会的，我们的人生就是美好的，我们的人生不必太过于绚丽多彩，但我们的人生一定都要有所收获。每个人的起点与终点一样，不同的是中间的转折点。为了我们这个中间的转折点，好好奋斗一番，好好塑造和打造自己，为未来而不懈拼搏吧，爱拼才会赢。
营销心得体会精选 篇8
近年来，中国期货市场进入稳健发展阶段，尤其是今年股指期货的平稳上市，为中国期货市场的完善奠定了更加坚实的基础。社会各界，企业与民众对期货的认识有了新的高度和加强，使得其功能在经济社会中得到更好的发挥与提升。同时，各家期货公司的经营管理能力也在大幅度的提高，高素质的人才也流向了期货行业，期货公司的经营，管理，创新也在不断的发展。因此，在公司形成良好的组织构架，制度建设后，结合自己多年营业部经理的工作经验与体会，就期货营销与客户维护方面形成了自己的感想和认识，希望能向各位领导汇报，抛砖引玉、与行业内的同行们互相交流，从而更好的促进期货市场的稳健与繁荣。下面我简要介绍一下自己结合实际工作在营销与客户维护方面的一些见解与体会。
期货公司的营销有别于商品的营销，期货公司营销的实质是在营销一种投资思想，一种投资理念。期货公司营销的特点主要表现在：一是期货公司的营销是理念的营销。理念的营销可以看作是无形的商品营销，是客户看不到，摸不着的。你的思想与理念能否向客户表达清楚是个关键问题，表达清楚了客户能否愿意接受又是一个问题，因此理念的营销难度更大。二是期货公司的营销更注重于公司的展示。由于期货公司的营销难度较大，因此以个人的力量很难为客户提供满意的服务，期货公司的服务更依赖于团队，更倚仗于期货公司这个载体，所以期货公司的营销更注重于对公司的宣传和展示，与客户促成合作的前提也是对公司的认同。三是期货公司的营销是个长期的过程。期货客户开发的过程是教育引导潜在客户的过程，对于大多数投资者来说，期货对大多数人来说是一个新生事物，即使了解期货市场的人也都认为期货市场是一个高风险的市场，这样，开发的过程自然延长了很多，需要通过漫长的培育过程使投资者认识期货，培育出潜在客户，然后才能引导投资者如何利用期货市场、介入期货市场。所以，期货公司的营销是个长期的过程。
期货营销的目的都是为了客户认同期货、参与期货，而期货营销的特点决定了的期货公司的营销具有长期性、阶段性的特征。因此我们期货公司的营销目的分为以下几点：一是展示期货公司。斯货公司间的竞争就是为争得更大的客户群体，不断提高投资者以及社会对公司的认可是期货公司营销的目的。二是培育期货市场。期货市场产生迄今为止也仅仅十余年的时间，现货公司及风险投资者对期货市场的认可与认可程度还远远不够，对期货市场的培育也是通过营销逐步提高的。三是促成合作，这是期货公司营销的最终目的。
随着期货普及的推广，期货公司的营销形式更是多种多样。但最主要的营销模式还是电话营销和上门推销两种，下面针对这两种营销模式，总结了本人多年的的工作经验：
一、随着市场经济的发展，越来越多的公司用电话作为销售工具。
可在实际的销售工作中，有许多电话销售员不会打销售电话，往往很随意的丢掉了一个潜在客户。那么如何掌握好电话销售技巧打好销售电话呢？首先，电话销售人员只能靠听觉去看到准客户的所有反应并判断销售方向是否正确，同样地，准客户在电话中无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情，准客户只能借着他听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。其次，在电话销售的过程中如果没有办法让准客户在20—30秒内感到兴趣，准客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这通电话让他们产生某种好处。所以，最好的销售过程是电话销售人员说1/3的时间，而让准客户说2/3的时间，如此做可以维持良好的双向沟通模式。另外，还有许多的细节必须注意。比如，优美的声音，美好的祝福，及时的服务等等，只要有心去做，就一定会越做越好。
二、上门推销：
业务开发人员上门推销可以直接同客户接触，这就决定了人员推销的优势所在。客户可以根据业务人员的描绘而形成一定的看法和印象。当然，这并不是意味着一个好的业务人员就一定可以获得推销的成功，但是，他可以留给客户一个很重要的第一印像。至少，当他要开户的时候，他最先想起来的可能是这个业务人员，接下来是他所属的公司。一般我们上门推销的步骤是：
1、对当前的国内外经济形势、金融政策、股市行情、活跃期货品种的走势等了如指掌，并携公司简介、品种介绍等资料。
2、明白无误地向对方介绍你的姓名和你所服务的公司，随后向接待者、秘书和其他人员递上你的名片。
3、简要而直接地阐明你此行的目的。
4、当被访者乐意同你交谈时，你应聚精会神地听。
5、你请求他们在我们公司开户交易。
6、如果他们有开户的意向，那么你要尽力得到他们明确的许诺。除了期货营销外，对于客户的维护也是缺少不可的，因为说到底，期货经纪业务是一种金融服务，只有打造自己的服务品牌，做好客户的服务，才能在这个市场上立于不败之地。
如何做好期货公司的客户管理与服务前些日子看了一篇文章，文章里提到了一个现代时髦的流行语：客户关系管理（CRM）。什么是客户关系管理呢？这个词汇最初是由GartnerGroup提出的，就如同他提出ERP一样。GartnerGroup作为全球比较权威的研究组织，对CRM定义如下：“客户关系管理（CRM）是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的，企业范围的商业战略。”而对于期货公司来说，客户关系管理指的就是以客户为中心，恰当地提供期货产品和服务，提高客户的满意程度，最大限度地减少客户流失，实现客户和期货公司双赢的一种管理方法。现在并不是就要上一套客户关系管理系统，就跟集团的ERP一样，而是要从中领会到客户服务的核心思想和重要性，努力做好期货公司客户的管理与服务。一、期货公司客户管理与服务的重要性目前公司虽然设有客服岗位，但实际上并没有做到真正的客户服务工作，我们现在的客服岗位严格来说应该是“客户开户与合同管理”，实际的客户服务工作只局限于向客户发送少量的新闻资讯。由于期货不是大众投资工具，专业性强，期货公司开发客户的难度要比其他行业大得多，因而客户保留对期货公司尤其重要。事实上，期货公司人力资源相对不稳定，尤其是市场开发人员容易跳槽，往往使期货公司眼睁睁地失去客户，却无能为力。一组来自权威机构的数字显示：
a、争取一个新客户的成本是维持一个忠诚客户成本的5—7倍。b、一个不满意的客户会影响25个潜在客户的购买意愿。c、60%的新客户来自现有客户的推荐。上述数据来自普通行业，期货行业更是如此。所以客户的管理与服务工作更显得尤为重要。满足客户需求是期货公司客户关系管理的核心。开发新客户、提升客户盈利性和增进客户关系是期货公司客户关系管理的主要内容。
三、如何做好期货公司的客户管理与服务
1、客户的分类
有管理就要有分类，结合行业特点，公司可以根据参与目的、资金规模、交易量等角度对期货公司客户进行分类。例如分为：
（1）专业性较强的套保大户；
（2）多品种投机为主的交易大户；
（3）多品种投机交易的中户；
（4）一般散户。“八二规则”表明，企业80%的销售收入和利润来自仅占总数20%的客户。如果贡献了80%利润的客户仅得到了20%的服务，对提升重要客户的忠诚度是无益的，这一点就是我们进行客户分类的意义所在。2、客户服务的必要性：减少客户的流失
期货公司的客户管理与服务最重要的目标是减少客户流失，期货公司客户流失可以分为以下两种：一是必然流失的客户，主要包括：蓄意放弃的客户，这些客户会给公司带来风险，被公司放弃；被迫离开的客户，由于客户经济情况发生变化或者迁徙的原因。二是偶然流失的客户，主要包括：主动离开的客户；亏损的客户；被别家期货公司吸引的客户；由于企业员工跳槽、居间人转移带走的客户等等。客户是期货公司最重要的资源之一。市场上经常出现这样的情景：一方面期货公司投入大量的时间、人力、财力去发展新客户；另一方面又因客户保持工作的不完善导致现有客户不满意而产生流失。事实上，期货公司需要从第一次交易开始便与客户建立良好的互动关系，有效建立防线，防止客户流失，而不是单纯依靠降低手续费来留住客户，这是增加期货公司收益，降低成本的绝佳途径。所以期货公司应更多地通过为客户提供优质服务来维持客户忠诚度，以获得与客户长期的关系保持，并将客户服务进行到底，防止客户因服务的缺憾而流失。
3、客户的服务
目前期货公司的经纪业务雷同，在业务雷同的情况下，公司之间比拼的就是研发和客户的后续服务，所以研发及客户的后续服务是公司的核心竞争力，是开发工作及客户维护工作重要的后续支持。否则开发工作及客户后续维护将处于孤立无援和低质量的状况。期货公司的服务工作主要有以下几方面：
a、咨询服务
期货公司咨询服务包括交易咨询和行情咨询，交易咨询是最基础的部分，涉及期货交易的方方面面，比如开销户流程、保证金如何计算、交割与期转现等；行情咨询就需要依托强大、雄厚的研发实力支持，这个是服务中的难点，也是体现公司客户服务的亮点。
b、交易服务
（１）技术平台服务
技术平台最核心的服务是交易通道的服务。交易通道服务作为期货公司的基础性服务，要面对大量的投资者，所以期货公司必须建立强大的后台系统，并实现经纪业务全流程的电子化，并且结合客户需求不断推出交易系统的延伸服务，公司今年就推出了条件单、止损止赢单、多账户交易系统等服务内容。
（2）账单服务在当天交易结束后，期货公司会根据每日无负债结算制度，为客户提供交易账单，使客户对自己的交易盈亏情况、资金状况及风险指数了然于心。
c、个性化服务
前2项服务都是每个经纪公司能够实现的，想要加强期货公司的竞争力就需要引入延伸的、个性化的服务。这需要公司的研发力量的支持。
客户服务部门可以与研发部门合作，研发部对期货品种的各种研发报告，客服部门通过电子邮件和手机短信，网站宣传，尽快向客户传递信息；
也可以提供重点客户服务：重点客户是指交易频繁、累计交易量大、掌管多个账户以及资金量大的客户。为重点客户提供超出目前一般研发水平的、更微观的详尽的资料，降低客户投资风险。公司可以把重点服务对象分配在每个员工名下，进行“一对一”的跟踪服务。
4、建立客户档案与数据库管理
将客户从开户咨询、交易记录、提出的建议等等都集合起来建立客户档案，分析客户价值，最终形成公司整体的客户数据库。有了数据库，我们就可以掌握客户投诉、客户流失等信息，在客户有可能离开公司之前，捕获信息，及时采取措施挽留客户。
