物业心得总结

物业心得总结(集合12篇)。

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物业心得总结【篇1】

作为一名客服，我们是公司接触业主的一线岗位。为此，我们在工作中并不是单纯的作为的客服在于业主沟通交流，更是作为xx物业的代表，作为公司的形象站在这个位置上。为此，我也深深的感受到了这个岗位的重要性。

为了能在工作中更好的给业主带来感受，我在今年的工作中着重加强了自身的思想锻炼。巩固自己的服务思想，让自己能更加用心、贴心的在工作中考虑业主的问题，并为业主提出的解决方案或是解决问题。

此外，我还一改过去过去自己在工作中有些散漫的态度，开始严格仔细的正视起工作的责任。并还通过在培训和书籍上的了解，加强了自身的服务礼仪，让工作变得更简单。

在工作方面，我能做到严格的遵守公司规定，做好接待工作的同时，绝不违反公司的纪律，不轻易向客户许诺自身责任外的事等等。我也知道，自身作为公司和业主的沟通桥梁，如果在我的工作中出现了什么问题，业主也会受到影响！为此，在每次物业工作完成之后，我也会及时的打电话给业主确认情况，确保工作能顺利的完成，且没有什么遗留问题。

这样严格仔细的态度，给我避免了很多的问题。也让我们的工作得到了更多业主的认可，增加了业主对物业的认可。

反思一年，自己最大的问题在于不能牢记自己自身的问题。在工作中我也犯下过许多的大大小小的问题和马虎，但如果不能牢记和改进错误，就还会继续犯下错误！对此，我感到很惭愧。

但在未来的一年里，我会更加严格的要求自己，让自己能在工作方面取得更大的收获！

物业心得总结【篇2】

xxxx年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过xxxx物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺利完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。

回顾即将过去的一年，对于我们xxxx物业服务中心来说，是艰辛与忙碌的一年。我们先后完成了xxxx一期项目的前期介入工作;完成了服务中心人员的组建工作;根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项管理规章制度;顺利完成了xxxx一期交房工作以及正常服务工作的开展。以下是我服务中心xx度工作的详细总结：

前期介入工作的开展

xx三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻xxxx项目，开始接管前的各项准备工作。

(一)完成xxxx一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。

(二)完成xxxx物业服务中心人员的招聘工作。

(三)完成xxxx物业服务中心的组建工作。

(四)完成xxxx小区的开荒工作。

二、事物工作

(一)全年共办理进房1461户，其中门面30户，住宅1431户。收取物业费共计1447087.6元，垃圾清运费81xx.7元，信奶箱112650元，油烟止回阀45150元，装修保证金500500元。

(二)装修办理。全年共办理装修报批手续526户。办理入住手续36户。发现违规装修25起，已整改22起。

(三)全年共处理业主报修1732例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业服务质量方面投诉3例。

(四)办理共小区固定车位23个，收取临时停车费共计元。

三、部门管理

(一)xxxx物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。在职员工83人，其中保安部39人，保洁部30人，工程部9人，办公室5人。

(二)完善各项规章制度，建立内部管理机制。服务中心根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项需要《行政管理制度》、《绩效考核制度》、《新员工入职培训制度》、《突发事件处理流程》、《各部门岗位职责》、《各部门培训教案》等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步展开。

(三)认真执行培训制度，提高员工综合素质。首先从各部门负责人思想政治工作入手，发挥管理人员模范带头作用，带领全体员工转变观念、加强业务培训，全年开展集中培训10次，小组培训22次，各部门内部培训每周进行一次。使员工的综合素质得到不断提高;

四、安全管理

(一)对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小区。

(二)对带出小区的物品实施放行登记管理，有效控制装修人员私带业主物品现象的发生。

(三)对进出车辆实行收费管理，引导车辆文明有序停放。对乱停乱放的车辆采取温馨提示告知的方法，控制乱停乱放现象的发生。

(四)实行人员定岗定位划分责任区的方法，对场地秩序进行有效管理。

(五)运用电子巡更设备，定时对小区进行巡查。

(六)处理偷盗事件2起，火灾事件1起，损坏小区公共设施事件12起，捡到业主物品2起，已返还业主。

(七)服务方面

1、每周利用例会的形式组织一次礼节礼貌和文明执勤教育，规范执勤中的言行举止，要求执勤过程中使用文明服务用语，做到打不还手骂不还口。

2、针对车辆管理当中解释不到位，语言不规范，经常被投诉，并与车主多次发生矛盾服务工作上不去这一突出问题，首先是加强管理制度和收费方案的培训，在对门岗的用人上进行把关，从所有的队员中选派综合素质强，相对优秀的队员到门岗;

(八)队伍的管理与建设。在人员难招，人员流动性大，整体保安员综合素质偏低的情况下，改进培训措施，采取循序渐进的办法，进行阶段性培训，安排培训班长全面跟踪负责，加强入职引导工作，及时掌握队员的思想状况，促进沟通交流，保持队伍稳定。

五、环境管理

(一)卫生清洁工作方面，全体保洁员齐心协力，克服重重困难，出色的完成了xxxx的卫生开荒工作，将原来的施工状态转变成现在干净整洁的居住环境。

(二)较好完成了服务中心下达的各项工作任务。

(三)利用每周例会，加强保洁员服务意识的培训。

(四)材料申购和使用：坚决贯彻公司节支增效的管理理念，做到按需申购，以旧换新，使材料的不良消耗点降到了最低。

(五)处理水浸事件30余起。

(六)业主投诉保洁工作1起。

六、工程管理

(一)顺利完成一期楼宇的接管验收工作，并将反映出来的房屋质量方面的问题送至项目部，派专人跟踪整改情况。

(二)在内部实行责任区制度，安排专人进行管理，有效的处理业主报修的各项事宜。

(三)定期对小区公共照明的检查，并跟踪项目部的维修工作。

(四)完成电梯机房门上锁的工作。

(五)做好装修巡查及违规整改工作。发现违规装修25例，劝说业主整改22例。

(六)完成二、三组团分接箱空开的更换工作。

(七)每周利用例会进行工作总结，加强服务意识及服务技能的培训。

七、综合部

(一)较好的完成了进房工作的开展。

(二)严格控制了服务中心的日常开支。

(三)完成每月的员工考勤并上报公司。

(四)按照公司要求，完成了服务中心的物资采购与保管工作。

八、xxxx工作难点

(一)工程方面由于工期等各方面的原因而遗留下来的问题，给我们服务中心工作的开展带来了很大的难度。墙面渗水、卫生间渗漏、防盗门的损坏是我们接待业主报修过程中碰到的几个主要问题。

(二)道路的规划设计由于小区道路比较窄，车辆行进全部按照单行线行车，规划设计出来的六个出入口给我们的管理工作带来了很大的不便，大大的增加了保安人员的数量，降低了人员在场地内的有效维护。

(三)设计方面的缺陷导致装修的不便由于施工时未考虑到卫生间排气孔的预留，导致业主在打排气孔时破坏房屋外墙美观、打断给水管的情况时有发生。空调外机位只考虑空调冷凝排水问题，并没考虑冬天外机排水问题，这也将给我们日后的工作带来不便。

明年工作计划

一、增强服务意识，加大培训力度。

总结今年工作的经验教训，针对工作当中出现的员工服务意识淡薄、工作能力的不足，积极做好在职培训工作，将培训工作当做服务中心明年的工作重点来抓，努力提高服务中心员工整体素质。

二、做好物业服务方面的工作，特别是报修工作。

热情主动的接待每一位业主，认真的记录报修内容，并做好维修整改跟踪工作。

三、强化服务中心内部管理。

切实抓好小区工程、保安、保洁等的管理与服务，进一步贯彻落实好各项规章制度，保持高水平、高效率的服务。

四、做好安全方面的工作。

安全是企业永恒的主题，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，不断增强员工的安全意识和自我防护能力，为员工创造一个安全、舒适的工作环境。

五、实行绩效考核工作。

严格按照公司制定的考核指标文件，严格管理，把指标分解落实到部门、个人，确保完成任务。

六、组织学习最新的专业知识及物业管理知识

根据物业项目需要，学习专业化的服务知识及最先进的物业管理经验，以提高物业管理能力和服务能力。

七、加强本中心的人力资源管理。

保持现有总额，实现内部需求内部合理调配，因需设人，定职定岗，充分调动员工积极性，提高工作效能和工作效率。

查阅值班室每日工作报表及值班工作日志，了解能源、材料消耗情况。对报表中出现的情况和问题提出解决问题的办法，并立即安排实施。特别是未完成的维修单要查明原因，立即处理。

关于物业年终总结心得体会

年是总公司寻求改革的一年，也是总公司快速发展的一年。这一年来，物管中心按照总公司年初提出的质量、改革、发展的工作目标要求，在总公司领导的关怀下，全体员工团结一心，艰苦奋斗，扎实工作，不断创新，进一步提升了物管中心的管理和服务质量，取得了一定的成绩，现将年的工作总结如下：

一、品牌建设

物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标，坚持总公司敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越的宗旨。今年年初开始，中心便着手打造物管中心第一时间，第一服务的品牌效应，提高物管中心的运作效率和竞争力。

(一)贯彻ISO质量管理体系

物管中心始终贯彻ISO9000质量管理体系，贯彻总公司质量年的要求，坚持每月1-2次物业质量交叉检查，通报，实施改进的工作，制定并实施了《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》。另外还按照ISO质量管理要求，对管理体系文件进行了部分修改。

(二)形成以客户满意为中心的质量体系

服务为本，客户至上，在今年的工作中，物管中心注重加强与业主和使用人的沟通联系，主要做了以下工作：

1、积极与各教学楼、办公楼办公单位联系，做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务，保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。如协助教务处做好学生各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作，配合国资处和研究生部对明德楼五、六楼教室的1000套桌椅的搬运工作，配合学校职能部门举行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。

2、遇到紧急重要情况，及时张贴温馨提示，坚持在家属区及时张贴板报、黑板报;如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。

3、举办11月18日后勤总公司物业客服联系接待日活动，发放交大物业安全优质服务卡，广泛征求家属区业主对物业服务意见建议;张贴服务联系电话，方便大家在第一时间联系物管中心进行相关事宜的处理，力争让全校师生员工满意放心。

二、内部日常管理工作

(一)人员素质方面

为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力，今年年初，物管中心便制定了一系列培训计划，积极开展各项知识培训，努力提高员工的综合素质和服务质量。培训分为两大类，一是普通员工的培训，二是管理干部的培训。员工培训包括：利用每周各部门的早会，分别对员工进行素质、礼仪、技能及质量要求进行培训，培训内容主要包括企业文化培训，专业技术培训等;对管理干部的培训则主要围绕新版的《重庆市物业管理条例》以及新版的《GB/T19001--xx》质量管理标准展开。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。

(二)保安方面

xx年，在总公司领导的正确领导下，保安部全体队员坚持为学校正常的教学科研秩序和广大师生员工生命财产安全服务为宗旨，加强对学校园区进行综合治理，利用各种宣传教育手段、现有的物业管理条例、总公司内部保卫工作条例及物权法，充分发挥了保安的人防、技防、群防的有利条件，全面维护了校区内的人、车、物的安全，具体工作如下：

1、根据总公司提出的安全、质量、发展的思路为切入点，结合保安部具体工作为实际重点，加强对校区的人、车、物管理。

2、制定门岗管理制度，来人来访、物品出入登记，车辆实行一车一杆一证的放行制度。

3、加强整个区域的巡逻范围，白天队员实行交叉巡逻，不定时对各区域设岗布控。晚上实行分时间段进行巡逻，以季节变化为准。队员分批进行巡逻，做到防患于未然。

4、加强对校区内所有消防设施设备的安全检查。做到预防为主，防消结合，隐患险于明火，责任重于泰山的高度责任感。

(三)保洁及环境卫生方面

1、始终按照ISO质量管理体系要求，坚持以《清扫质量检查月报表》逐项对各责任区进行了严格考核，基本上完成了总公司交给的各项任务。

2、严格执行清洁工作规程，全天候清扫各教学大楼、办公大楼、卫生间、走廊等;全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，为广大师生员工创造了一个干净、舒适的的生活、办公环境。

3、对家属区主干道及家属区楼前后影响住户的树木进行了适当修枝，对绿地杂草，按每个清洁工以责任区的形式分片包干负责。

(四)维修方面

1、在公共设施、设备的管理方面，制定了完备的维护、保养计划和应急方案，及时定期对各种设施进行保养、检查，做到日常检查有登记、小型维护有记录，发现问题及时维修，及时处理，做好电梯、消防设备的维保工作。

2、利用假期配合维修部门对第二教学楼各楼层爆裂地板砖约1000多平方的地板砖进行了维修、更换。

3、部分家属楼房顶漏水、自来水管锈坏，许多住户水电气方面问题的出现，使维修任务重，难度大，物管中心积极与住户进行协调，配合能源中心、工程队，使能源中心、工程队对家属区水电气、土木的维修工作得以顺利进行。

4、为节约经费，对于一些损坏程度较低的设施设备自行进行维护，修缮，如维修第一、四教学楼的桌椅200多套，门窗100多扇。

(五)绿化方面

1、负责全院范围内20多万平方米的绿化种植和日常管理工作以及为院内各部门办公室、各种大小会议提供各种植物和花卉。

2、协助工程公司及基建处完成游泳池、青红楼、总公司处、大坪校区等地的植物移植工作，共移植乔木600余株，灌木1000余株，地被500米2，在车队新植草坪150余平方米。

3、在开学迎新、国庆、迎接人大副主任及交通部副部长等各项大小型会议中，布置草花量共计5万多盆。

4、繁殖植物：冷水花上万苗;菊花2000盆;春季草花3000盆;扦插苗木(包括蚊母、金叶女贞、红继木、芙蓉花、毛叶丁香等)上万苗。

5、在学校开展的弘扬生态文明，共建绿色校园和学生义务植树等活动中，共同种植植物上百株。

6、在绿化租摆业务中，向外拓展业务2起(南坪、应技院)租花量增加100余盆。

(六)其他方面

1、积极配合学校各种会议及各二级单位的各种会议服务工作，全年共完成交通部副部长来校检查工作等重要会议服务工作178次，普通会议500余次。

2、做好学校内的邮件收发工作及报刊、杂志的征订工作，全年共完成各种邮件的收发工作共计25828件

3、抓好消防防范工作及安全隐患的处理。今年以来，先后组织了一百三十余人次，对家属区28栋家属楼进行了楼道乱堆乱放的各类杂物处理，消除了安全隐患，保持了消防通道的畅通。

4、主动与家属区住户联系，更换存在安全隐患的空调脚架，为生锈的脚架去铁锈，刷防锈漆，做好家属区师生员工的安全防范工作。

5、加大了对农贸市场秩序的整顿和脏、乱、差的治理，使市场的秩序和环境卫生焕然一新。每周两次对市场门市顶棚杂物进行清理，为市场每家住户增添消防灭火器，对乱摆乱放，超摊越位的经营进行了整顿，市场内外所有人力车实行统一归位，机动车做到停放有序。

6、做好家属区和农贸市场的除四害工作，安排了每周一次的打药防治工作，不定时的投放鼠药;及时对出现在家属区和校园内的马蜂窝进行处理，确保师生员工的人身安全。

7、抓好节能工作，除经常向员工宣传节能知识、提高他们的节能意识外，还编制了一些宣传节能知识的小标语，并在各教学楼和行政楼内进行了张贴。

8、做好总公司办公室搬至青楼底楼的工作，抽调人员及时对青楼办公室和过道进行清洁卫生清扫工作，对办公用品、电器设备进行打包、搬运及安装工作。

三、今年完成的重要工作

(一)做好甲型H1N1病毒的防控工作。在学校、总公司的领导下，全面负责甲流期间红楼、青楼、西山楼隔离区的清洁卫生工作、生活垃圾及医疗废品出渣工作、铺设新增床垫及日常更换工作、隔离区域的日常消毒、隔离人员的饭菜运送等工作。

(二)贯彻总公司以餐饮为龙头的方针，除做好生态食堂的物业管理工作，积极配合饮食公司做好第一届美食节各项工作，配合饮食公司对知园三食堂厕所、门窗及周边环境进行整治工作等，在饮食中心向外拓展的同时，还协助饮食中心做好各项后备保障工作，如抽调人员到彭水、合川、科技馆、南开中学等地进行保洁、维修、管理等工作。

四、存在的问题和经验教训

虽然我们在xx年的工作中取得了一定成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，还有很多需要完善与加强的地方：

第一，管理人员整体素质、服务意识有待进一步提升，今年的工作中，因管理服务不到位致使明德楼、第二教学楼个别办公室物品丢失，造成了不好的影响，实际处理事务的能力还有待提高;

第二，与业主的沟通不够，了解不足;

第三，维修服务、保安服务和保洁服务质量还有待加强和提高;

第四，物管中心专业性不强、经营方式过于单一。

针对以上几个问题，在年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业务技能与管理水平，开展丰富多彩的业主沟通活动，把工作做得更好。

在新的一年里，我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善各项管理工作，在前行的路上脚踏实地，再接再厉，勇往直前，为总公司的发展添砖加瓦。

物业心得总结【篇3】

班主任的地位在学生心目中是至高无上的，班主任的话对学生是最具号召力的。在众多任课教师中，学生对班主任老师是最崇拜的、最信赖的。要搞好班主任工作，就得多学习借鉴别人的经验，在实践中不断的完善工作方法，并且不断完善班级管理制度。本学期通过网上学习和相约特色班主任、班主任培训，听新班主任王艳芳和邓基杰老师经验交流。学习他们的先进经验，我深深感到活学活用班主任工作的经验，能使我们的工作更轻松有效。我在担任二、三班语文、数学课的同时，也当起了这个班的班主任。

经过一年多时间的努力，我深深体会到：良好的师生感情是决定班主任工作成功与否的关键。怎样才能使学生“亲其师，信其道”呢？我试着从以下几点做起，并收到了良好的效果。

教师的一举一动、一言一行都直接对学生起着潜移默化的.作用。古今中外的教育家无不强调身教胜于言教，要求学生做到的，教师首先做到，而且要做的更好，更具有示范性，在无形之中为学生树立榜样。尤其是班主任，他的世界观、他的品德、他的行为、他对每一现象的态度，都这样或那样地影响着全体学生。车尔尼雪夫斯基说：“教师把学生造成什么人，自己就应当是这种人。”我希望我的学生成为积极向上、勇于创新、不怕困难、对人以诚相待、有同情心和责任感、尽力做好任何事情，有一定心理承受力的全面发展的有用人才，而我首先就要使自己成为这样的人。

学生是具有模仿力的一个群体，他们时时刻刻观察着老师的一举一动，并在某些方面进行模仿，所以老师在学生面前必须有模范的作用。记得在一次大扫除中，为了使每位同学都能认真、负责地完成任务，我首先拿起一块抹布，带头擦玻璃，并力求擦的干干净净。行动是无声的语言，不需要任何鼓动性的语言，就已充分调动起学生的劳动积极性，都自觉地按照老师的分工，热火朝天地干起来，并且在质量要求上还与老师比一比，看谁干的又快又好。

事实证明，在教育工作中要努力做到：正人先正己，时时事事做学生的表率。如：教育学生遵纪守法，教师就不能有违法乱纪行为；教育学生不怕脏、不怕累，教师就必须做到亲自动手，吃苦在前，做好学生的带头人，否则，即使你说的天花乱坠，头头是道，而不注意自身修养，也不会得到满意的效果。

师爱是最神圣的，其神圣之处在于它有很强的原则性和崇高的使命感。正如马卡连柯所说：“如果没有要求，那就不可能有教育。”教师要做到爱而有度，严而有格。在社会急剧变革的今天，面对纷繁的世界，多种思想文化的激荡，新旧价值观念的冲突，激烈的竞争，以及拜金主义的侵蚀，无不冲击着孩子的心灵，纯正的师生之情失去了它原有的光环，在这种环境下，热爱学生与严格要求相结合应是教育的基本准则，让学生体会什么是真诚的爱，用实际行动去爱，但面对各种因素，我们必须做到对学生的爱要一视同仁。学生对老师的态度是很敏感的，一句亲切的话语投到学生的心中，会激发他们的上进心和敢于同困难作斗争的必胜信念。同时，对于他们所犯的错误，决不能随便放过，要帮助他们究其病因，以便彻底杜绝。

物业心得总结【篇4】

我是20XX年初迈进郑州，放弃了计算机行业，毅然决然选择了销售(业务)，起初志向是想能够锻炼自己能够独立事业的轨道，怀着勇于挑战自我、荣辱不惊的态度去做事!!!面对困难挫折、委屈打击、孤独无助我偷哭了很多个夜晚，并不向谁求助，而是寻找解决的方法咬牙挺过去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是没有人真正能够读懂关心我。

我带着一脸茫然进入市场部，说实话，进市场部大大超出了我的意料之外。起初，我怀疑自己，并不是怀疑自己的能力，而是怀疑自己的毅力。因为我知道，市场部是所有部门中最忙、最累、最辛苦的一个。我生怕自己不能做好这份工作，怕自己会偷懒。时刻提醒自己：我可以不做这份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三个行业，都是没有目的方向的去工作，就好像是无头苍蝇乱撞，寻找点去试验竞争，挑战一种极限!每个转折都是有原因的，并不是我没有坚持，是有太多的无奈!

物业心得总结【篇5】

认真遵守物业公司的各项规定以便于更好地提升自身的工作能力，对我来说严格的规定往往能够很好地约束自己，所以我能够通过制度的遵守来严格要求自身的工作，平时能够提前赶来公司并为当天的物业工作做好准备，对我来说能够在物业工作中有所成就才对得起领导的栽培，更何况缺乏工作经验的自己本就需要付出比其他员工更多的精力才不至于落后于人，认识到这点以后我便将精力都放在工作之中并反思自身是否存在不足之处，任何工作中的举措对我来说都是为了尽快适应在物业公司的职场生活。

在原有任务的基础上提出更高的要求并为此而努力，我明白在工作中满足现状往往是不思进取的表现，毕竟职场的竞争十分激烈自然不能够在工作中存在着安逸的心态，所以我会在完成自身工作的基础上提出更高的目标，通过这方面的追求来提升自身的工作能力并为以后的发展做准备，而且在职场竞争的过程中应该要尽快建立属于自身的优势并用以弥补缺乏经验的不足，我始终在告诫自己入职的时间太短以至于在工作能力方面存在着许多不足之处，保持着警惕的心理使得我能够积极做好领导安排的每项工作。

做好每个月的报表并将其整理好以后及时上交给领导，通过报表的分析回顾以往完成的物业工作是很重要的，因此我能够通过简单的对比认识到自己在现阶段工作中还存在哪些不足，针对这类问题向公司的领导或同事请教从而解决问题，对我来说这也是入职时间太短而不得不采取的方法之一，毕竟在落后于人的情况下还不努力工作的话只会面临被淘汰的危机，要时刻保持清醒的头脑并在工作中摆正自身的位置才行。

很庆幸能够通过这一年在物业公司工作的机会来锻炼自己，我也很珍惜领导给予的机会并在自己的岗位上认真工作着，也希望在来年能够继续做好物业员工的本职工作并为了公司的发展而努力，我会坚守岗位并在自己的工作中发挥着相应的作用。

物业心得总结【篇6】

自我进入__物流，成为一名客服专员已经__个月有余，在新年到来之际，在此对我的20__做个总结，希望可以在____年里有更大的进步。

初进__因之前没有过任何物流方面的经验，很担心无法融入到客服的工作中，但是从我进入公司的第一天开始，公司一直强调的“齐心协力，志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及x经理和客服部各位同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。在客服部的工作中，我一直严格要求自己，认真及时的做好领导布置的每一项任务，并虚心的向同事们学习，借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。公司注重时限和承诺，所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情况时，要本着公司的这种精神，言语得体，有礼有节，并且要非常的细心。我也会加强学习业务知识，不断提高和充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更多的贡献。不过在工作中我也出现了一些错误，因此在处理各种问题时我会考虑得更全面，杜绝类似错误的发生。在此，我要非常感谢x经理和各位同事，感谢她们对我工作中出现的错误给予及时的提醒和改正。

转正之后在成为__的正式一分子后，我对客服的工作有了更深层次的认识，在处理问题和突发事件上有了相对的提高。首先，我认为客服工作中“细心”是最重要的，比如在受理时，要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求;在跟营运部门登记和查询时，更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况，并有能力根据这些信息推测和判断后续情况，在应对客户询问时能够简言答之，令客户满意。

在工作中发现问题，找出原因，找到解决问题的办法不断改进不断提高。所以说注意物流工作的细节是非常重要的。其次，不要主观。若出现和以往不一致等异常的情况，要冷静观察，不可盲目去处理，认真落实。不要强调“以自我为中心”，而应该强调“整体利益优先”，在工作中要发扬“有人负责我服从，无人负责我负责”的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不可凭主观想像做事，按部就班，简单的事情更要认真对待。记得有句话这样说的“简单的事情重复做，当成功来临时挡也挡不住”。

物业心得总结【篇7】

下面是小编为大家整理的2023年度参观小区物业后心得体会,参观物业小区心得总结(四篇)（完整文档）,供大家参考。

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

参观小区物业后的心得体会 参观物业小区心得总结篇一

住宅产品的逐步成熟使楼市竞争逐渐演变成差异性的竞争，除了硬件的竞争外，强调产品的个性化品质已经成为产品创新的主流，良好的物业管理品牌效应不仅具有强大的市场号召力，而且符合发展方向。故良好的物业管理这一加分软件已反映到房地产市场的营销手段当中。

xx物业的xx湾、xx滨江花园都是开发商成立的物业公司。他们最大的特点是不以盈利为主要目的，更多是为了做好品牌建设，以良好的物业管理的口碑赢得业主的信赖，进而让老业主介绍新业主，使房地产的品牌价值得到提升，房价也跟着上涨。

xx湾、xx滨江花园的开发商在前期就投入大量的资金购入先进和完善的设备，如雍景湾的围墙上增加了电网，这大大增强小区安全系数。xx滨江花园实施酒店式管理模式，在门口设置一台与当地公安局联网的设备，来访人员都必须持有效证件登记，数据直接输送到联网的公安局。

大量的资金投入、先进完善的设备为物业管理打下良好的基础，也能提升业主对物业的信心。通过物业管理改善和提升居住环境，房地产品牌价值得到提升的同时，也树立良好的物业品牌，达到房地产和物业管理的双赢。

xx湾的排水沟的盖子上安装防鼠网，既可以防鼠，又可防止烟头、落叶等杂物掉入沟中。

xx滨江花园每年会有一些免费的服务赠送给业主，如清洗空调、检查线路等，如此贴心的服务，既花费较少的人力物力，又能赢得业主的赞誉。

成都商会的很多房屋正在装修，利丰物业公司则在电梯外墙边用木板包起来，避免被运送的物品刮到。

做好物业管理，毋庸置疑，最重要的当属与业主一起同心协力搞好小区建设。只有在情感上给予更多关怀，更多体贴，才会得到业主的理解与支持，而所有工作就会有条不紊井然有序。要相信，水能载舟，也能覆舟。物业管理企业说到底还是由业主门支撑起来的，物业管理工作说到底也离不开业主的支持和理解。这些细节彰显了人性化的物业管理，体现物业的专业精神，更体现了物业企业对业主无微不至的关怀和体贴，反过来，业主感受到物业企业的诚意后，对物业企业工作也会理解和支持。

总之，在参观完成都的三个楼盘后，我感触颇深，万怡物业在广西是首屈一指的物业企业，但是与成都的优秀物业企业比较起来，仍有需多要学习的地方。成都一行，让我学习到许多先进的管理模式和经营理念。通过学习，我会把学到的东西以及其它楼盘的良好经验结合联发尚品小区的实际情况运用到工作中，并将这些好的方法与其他同事共享，共同打造优良团队，共同为小区的业主提供优质服务！

参观小区物业后的心得体会 参观物业小区心得总结篇二

在××物业集团领导的组织安排下，于20xx年11月5日××物业集团由各部门工作人员组成的学习小组，到重庆××物业公司进行参观学习。

这是××物业集团首次到重庆××物业公司进行参观学习，并就物业管理方面的事宜进行相互交流、相互学习、意在取长补短、共同提高、创新模式、共谋发展。参观过程中，重庆××物业公司负责人对设施设备、秩序维护、环境保洁等进行了详尽介绍。同时，大家对自己工作中的优缺点，提出了自己的意见和看法：

1、制定与项目发展相匹配的规划，创建标准化公寓；

2、利用每一次露面机会，让同行人士了解公寓的美、集团的强大；

3、规范着装、仪容仪表、礼仪礼貌，让无言的形象胜过言语的描述。

1、逐层进行员工培训

（1）新入职员工的员工由公司或者主管进行三天岗前培训，培训内容主要有企业文化、公司组织框架、行为礼仪、岗位管理制度、岗位职责、考勤制度、奖罚标准；

（2）新入职员工岗前培训结束后，由领班安排在工作现场进行为其一周的“师傅带徒弟”技能培训；

（3）管理层工作人员由公司组织统一培训；

（4）定期培训：新项目工作人员一周培训一次；旧项目工作人员每月培训一次。

2、做好回访工作，为收费夯实基础

投诉接待、报维修、回访记录、项目收费均由同一部门承担，因为此部门和业主相处时间较频繁，便于了解业主的需求，并及时解决问题，同时为收费工作打下了夯实的基础。重庆渝海物业公司按月收取物业管理费，我建议我公司按季度收取物业管理费，缩短费用投入周期，减少风险的同时可以动态的调整服务管理模式。

3、管理人员自身做起

（1）日常考勤：重庆××物业公司采用打卡模式，我们公司采用点到模式，所以我公司管理人员严格要求自己，执行签到、签退制度及相关考核制度，面对制度人人平平等。

（2）合理制定计划卫生：每月由领班制定计划卫生，安排工作时间并执行，由主管监督；月末领班、主管总结计划完成情况，相关人员签字。

4、丰富多彩的活动

（1）技能比赛：组织员工参加技能比赛，提高员工技能技巧，增加员工彼此合作的默契，增强员工之间的团结，从而促进员工共同进步，提高工作效率。

（2）社区文化：物业公司多支持社区及赞助商到本项目举办社区活动，为社区提供活动场地、部分秩序维护及场地清洁。多鼓励业主参加社区组织的包粽子比赛、舞蹈比赛、登山比赛、元旦联欢会等活动，增加业主对物业的熟知度，同时借此机会宣传物业。

（1）机房重地，闲人免进

机房重地除了有与机房相关的记录，还应设《来客登记表》，表中需填写来访人信息及进入机房的原因。

（2）严谨接待访客

严谨接待访客，让访客感受到礼貌的同时对业主负责任。访客到来，填写登记表，给业主打电话进行核实，再请访客进入小区；访客离开时，欢迎业主再次来本小区访友。车辆进入取卡进入，离开时退卡付费3元/时。

通过对重庆××物业公司的参观、学习与交流，我们认识到现代企业的发展不仅与企业的资本、人才、技术有关，更重要的是规范化的管理理念。作为公寓工作人员，我们从中学到了很多知识，受到了很大的启发。

参观小区物业后的心得体会 参观物业小区心得总结篇三

众所周知，万科物业是全国物业行业中的领跑者。万科物业的企业文化和管理理念，深受同行推崇，但我却一直没有机会真实的感受、了解万科物业。这次到东莞万科物业参观学习，带给我的，是强烈的震撼以及感到自身的不足--原来万科物业可以把物业管理做得如此好……

万科的服务宗旨是"全心全意全为你"，万科物业确实把这一服务宗旨落到了实处。他们强调"一言一行皆品质"。哪怕是一件细微的事也都能随时随地做到尊重顾客、并让顾客满意，我们确实感受到了。我们到他们的机房参观，从消防通道下去，台阶光亮，丝毫不见潮湿天气的湿滑，保洁工作让人叹服。机房内，设备设施标识清晰规范，室内还配有温度计、湿度计，监控环境温度、湿度异常时，能及时采取措施保护设施设备。在机器设备旁备有帆布，原来是为了在发生突发性爆水管时能及时保护设备不受水浸，他们把管理做得非常细致。常用的记录表格不是简单的找个钉子挂在墙上，而是规范地用文件袋装着固定在墙面上，即方便整洁，又规范严格。在设备房的管线上，清晰标识着走向及位置名称，连墙角边的灭火器，都规范地划线定位，并将使用方法附在墙上，不仅规范，也很人性化。这里处处体现着他们对细节工作的认真。

在东莞运河东小区，感受他们的住宅管理。这里刚交楼，有一部分还是施工场地，我看到一个保安员正在用雪糕桶和警戒线把施工场地围起来，其中一个细节让我深受震惊--同样是拉警戒线，我们可谓司空见惯，也拉过无数次，但这名保安员却把警戒线写有"注意安全"字样的一面非常整齐地显示在路人看得清楚的正面，并把有褶皱的地方用两手抹平。我不仅问自己，我们的保安员是不是每个人都能做到？都有这么细心？万科物业人却能做得如此细心!"一滴水可折射太阳的光芒"，这一细节足可反映万科物业的管理水平。

在服务中心前台，让我感动的是客服助理的微笑，那种微笑，不仅仅是专业、真诚，还有自豪。我们看到了万科的季度管理报告，该报告定期向业主公布物业管理状况，增加了服务的透明度，有助于业主对物业管理工作的监督，在社区范围内营造一种融洽、和谐、温馨的亲情化管理氛围，将物业管理服务的内涵提升到一个新的境界。难能可贵的是，这份报告的资料整理、设计排版都是客服部的几个物业助理完成的，看到我们在点头称赞，一旁的他们脸上露出自豪的微笑。这让我想起万科的一个管理理念--学习是一种生活方式。他们是这样的一群人：为了共同的目标走在一起，共同工作，通过内部经验交流和外部知识引进，共同提高能力，创造他们真正感兴趣的成果。在这一学习型组织中，职员全身心投入，体验到工作中的生命意义，通过学习创造自我，对企业也有了归属感。

在服务中心办公室，墙上整齐地挂着万科特色的物业服务方法论--万科物业"五步一法"服务体系："五步"是指在物业服务中和客户深度接触的五个关键步骤，包括认识客户、了解客户、帮助客户、理解客户、感动客户。"一法"则是指以满足客户成功需求为出发点的服务法则。并以"持续超越我们顾客不断增长的期望"作为自己的使命和目标。企业文化无处不在，时刻提醒、要求、规范着万科物业人。

万科物业是物业管理行业的榜样，是我们不懈学习、追求的标杆。20xx年集团提出"向万科学习"，我相信通过这次参观学习，我们的认知将更上一层，20xx年，在我们全体颐中物业人的共同努力下，颐中物业一定会走得更高、更远。

参观小区物业后的心得体会 参观物业小区心得总结篇四

为了提高物业管理的综合水平，体验不同种类物业的管理、日常运作及服务理念，特别是对香港知名物业的了解和管理经验的学习，公司于20xx年9月份至20xx年4月份，分期聘请香港z集团下属公司--"z集团"在职知名人士对我们进行理论知识授课。

通过培训、学习，本人受益非浅，也从中了解到香港与内地之间物业管理共同点与不同之处。就物业管理本身而言，两地物业共同点在于：同样是物管公司，同样是做管理工作，同样是为业户提供服务。不同点归纳起来也有三：

一是香港法律健全，大事、小事，甚至在内地只属于道德规范的事，在香港都纳入了法律的框架。比如说：随地吐痰。在内地可能只是受到道德的谴责，但在香港就完全有法律规定：禁止在公共区域随地吐痰，违反将予以罚款。依法办事、有法可依！体现在方方面面，当然也包括物业管理。香港的物业管理之所以能长期保持如此高水平，我认为"法律健全"缺少不了。

二是香港物业管理公司管理人员和香港居民、客户法律观念强，特别是居民、客户普遍素质高。正是因为有了如此明确的法规、细则，所以不知不觉也就给管理工作铺平了道路，扫清了障碍，既利于管理的有序化、规范化，又能不断完善和提高物业管理的水平，使之朝向健康的方向良性发展。据授课老师介绍：在香港，基本不会出现拒交管理费或拖欠管理费的现象，反观内地，拒交管理费或拖欠管理费的住户、客户大有人在。就从此小事可以看出，内地的物业管理要赶到香港的物业管理，需要我们物业管理工作中的每一员不断的努力。

三是香港管理工作人员勤奋、敬业，在香港生活过的人都知道："勤奋工作、努力赚钱、合理享受"是普遍香港人的一个生活方式，而内地人的普遍生活方式则变成"尽量享受、也想赚钱、平凡工作"，两者作个比较，不难看出为什么香港工作人员做事效率普遍比内地的要高、要快。效率提高了，加快了，服务的质量也就自然提高了。

通过培训、学习，使我懂得了加强物业管理行业中各部门之间的运作，熟悉住宅及综合性物业管理的层面及范围，对物业管理的发展及规范有着举足轻重的作用。其实，物业管理是个广义的概念，而它的组成、它的枝节是由各个部门每个员工所组成，正所谓"一枝独秀不算春，万花齐开春满园！"，这里强调了一个整体，如何才能使我们的整体素质提升呢？如何才能使我们公司发展壮大呢？这就要靠我们大家的齐心协力，共同奋斗，朝向一个共同的目标去拼搏，也只有我们每一个人的自身素质提高，我们每一个部门团队精神壮大了，那么我们的公司也就有希望，有发展。从另外一个角度来说，我们的工作稳定了，生活自然就有了保障。

物业管理工作，不是某个部门或某一个人的事，只有各部门互相协助，相互配合，认真对待每一件事，认真完成每一项工作，业户才会满意，公司才有发展。作为保安部，每天与业户接触最多，遇到困难时，首先想到的可能是我们保安员！这就要求我们每一个保安员要清楚自己肩上的任务，高质量的完成公司和广大业户赋予我们的使命！物业管理工作基本可以分为两大方面：一是对人的服务，二是对物的管理。试看下，"管"字两张"口"，正人先正己，所谓"正己"就是要有一支政治素质过硬、职业道德良好的队伍，在日常管理工作中要理清"管理"与"服务"的真实意义，提高自身素质，同时日常工作中良好的服务意识以及礼节礼貌都是体现我们保安队伍形象和素质的形式之一。

在日常工作中，保安员首先要熟悉自己的职责，也只有熟悉了自己的职责才能更好工作，才知道怎样去工作，怎样才能够去创造性的工作。其次就是灵活处理突发事件和工作中的疑难问题，在日常管理服务工作中遇到涉及广大业户利益发生冲突的时候要在不违反公司制度的前提下秉承"急业户之所急，做业户之所需"的原则灵活处理，既尊重了客户的意见又维护了公司的声誉，这就需要我们在日常的生活中不断地去总结经验，不断地去学习业务知识和必要的法律、法规，同时要避免情绪化，戒骄戒躁，分清是非，最后作出抉择，且不可意气用事、果断决定，凡事要从大局出发，分清事情的轻重缓急，遵从"大事化小，小事化无"的原则，切忌私自做主，将事态扩大化，另外就是法律意识要强，正如香港保安的运行情况最能体现法律，也只有依靠法律、相信法律，才能确保我们的文明值勤，确保大厦的安全，从中也体现我们的个性化管理。

本次培训、学习，不仅扩大了我的眼界和知识面，从中也了解到了高档物业的管理以及不同城市不同物业管理的重点及优劣点，特别是香港与广州地区物业管理之间存在的差距，也为今后的管理工作指明了方向！

物业心得总结【篇8】

我是工行的一名员工，初次来到这个地方看到大家都在谈论自己的工作感受。感到很亲切，由此也来谈谈自己在工作中对工行的一些感触。目前我所工作的地方，工行员工最近的工资一降再降，而员工的压力一加再加。一天到晚不是考试就是所谓的培训。我们那边最可怜的储蓄所一个月每人最少时只能拿到不到500块的工资。然而他们却要面对多的向天文数字一样的任务。最为可恶的是在每次裁员中大部分被裁掉的都是一线员工。而内部科室基本不动。

我本人自认为对经济和管理学有一定的研究，我用尽我的全部所学都无法解释他们的这种经营和管理方式。先谈谈代理中间业务。这个业务是工行今年工作的重点。工行发展的最早的中间业务是代收水电气和电话费业务，也是我所认为的最为失败的领导层决策之一。代收水电气和电话费业务的直接结果是导致我行柜面出现长期排队的局面，一方面是我们有限的一线人力资源至少被长期占用约1/4。由此对我们的正常业务发展带来了很大的阻碍。另一方面由于缴费所带来的和缴费储户(或许这样称呼不太准确，因为其中有一大部分人再工行并没有存款)一些摩擦，对我行的在公众之中的形象带来了很的的负面影响。从市场营销学的角度讲，我们由此损失了很多潜在的企业公众。这种影响造成的损失是无法估量的。事实上从工行接收代收水电气和电话费业务以来，相对于其他三大银行的正常业务发展明显滞后，我们的市场份额被抢占了相当的一部分。至于最近接手的基金业务和保险业务，由于种.种原因我不便做评论。

接下来再谈谈人事制度，我行的员工分为三种，正式工。柜员制合同工以及临时用工。这种划分是我最想不明白的，我们对工行都是一种聘用关系，而且从事的都是相同的工作。但是在福利和待遇上却有很大的差别。而且后两类员工在工行基本上不可能得到升职。如果是在美国的话工行的任何一名柜员制合同工和临时用工都有权力起诉工行对他们进行歧视。由此带来的结果就是人才流失，即使使留下来的人也不会敬业。因为对他们而言工作只不过是一种暂时的谋生的手段而已。一旦有机会哪怕是其他地方的待遇稍微低一些，只要有更好的发展。他们都会跳槽。另外在人事任用方面工行目前的情况基本上是任人唯亲，人浮于事。据我了解我周围的所有人都是通过关系进行的。(当然我也不例外，不过对于我而言我实在是很无奈。)另外我所了解的历次招聘都是过场而已。

第三个我要谈的问题是工资待遇，我只能说工行这个国有企业已经严重的违背了我国所信奉的马克思关于劳动力价值的理论，劳动力价值等于劳动者为维持劳动力再生产所需要的生活资料的价值，其中包括吃、穿、住、行、娱乐、受教育、繁衍后代等等方面。这个方面正式工要略好一些，他们有房屋公积金很相对来说要略高一些的养老医疗，而柜员制合同工和临时用工则不能享受这些待遇。试问一下在物价屡屡上涨的今天，领导的工资可以“随着国发经济的发展和劳动生产率的提高，工资水平不断提高以与之相适应”为什么其他员工却不能呢?他们关于维持劳动力再生产的权利又在那里呢?我想前面所谈到的有的所每人每月500元的工资，连吃穿都成问题，更别谈什么住、行、娱乐、受教育、繁衍后代等等方面了。换一个角度讲他们连自己付出的劳动力成本都不能收回，是否说明了他们的雇主正在盘剥他们?

以上是我在工作中的一些感触。当然我做为一名下层员工，也许我看到的只是一个片面的工行或者一个地方的工行。但是如果说全国上下都是如此这般。那么我只能说：工行完了。喜欢这篇帖子的人希望狂顶或是发表自己的见解，别让它沉下去。不喜欢的人就当我写的是一个笑话。

上周六上午，我参加了学校组织的班主任工作经验交流会。通过参加这次班主任工作经验交流会，我深感受益匪浅、获益颇多。下面我就简单谈一谈这次班主任工作经验交流会的的一些收获：

在班主任工作经验交流会上闫丽云老师、杜文秀老师、孙迎峰老师等10位班主任做了各自的工作经验汇报。这10位班主任的经验汇报可谓风采异呈，侧重之处各有不同，但他们都是从自己班级以及自身经历去谈班主任工作经验的。他们的班主任经验之谈，真让我学到了不少：不仅有思想上的指导，还有方法上的指点，更有自身素质方面提高的思考。

闫丽云老师对初一新生进行了两方面的指导：心里准备、纪律意识。她指出初一新生在初中这个新起点上，首先要重新定位自己，调整好心态。不管小学是否优秀那都已成为过去，过高和过低的自我评价都会困住前行的脚步，新的生活面前需要我们重新定位自己，摆正自己的位置。闫老师还通过比较中小学阶段教学原则、方法的异同，着重使学生认清：小学以直观、形象教育为主，中学则有所不同，要做好培养逻辑、抽象思维能力的心里准备;培养坚强的毅力和持久的耐力的心理准备等.

杜文秀老师精心设计主题班会、家长会，潜移默化的对学生进行了教育，巧妙的解决了“师生关系”、“生生关系”、“男女生关系”等一系列问题。

杜秀丽老师对班主任工作作了深刻的思考，注重培养学生的自我管理能力，放心大胆的使用班干部，把繁杂的班级事物承包出去，让他们各司其职，班主任轻装前进。这是提高班级管理效率的一个重要方面。杜老师注意使用幽默的方法教育学生出现的问题，如：遇上课“起立”没站起来或站不好的情况，对没站起来的学生说一句“起来!不愿做奴隶的人们”。

再如：学生离开座位总是忘记把凳子放到课桌下面，经多次提醒仍有不少同学记不住。杜老师灵机一动，神秘地对学生说：“同学们，你们好多人丢了一样宝贵的东西，现在被我捡到了，想不想要回啊?”同学们面面相觑，然后大喊：“想要!”“你们先把凳子插到课桌下面去，我再还给你们!”一顿手忙脚乱，一开会儿所有凳子全部按要求放好了。我笑眯眯地说：“你们丢了一个好习惯，不过你们已经捡回来了!”学生一下子恍然大悟，我的话刚讲完，他们便露出了会心的微笑。

刘峰老师谈了巧妙处理自己亲心经历的两件与学生发生的事，使我们深受启发：遇到问题时换一种角度看问题，换一种方式处理问题，会取得意想不到的收获。让我们的教育做到润物无声.

在这次班主任工作经验交流会上我学到了很多让我豁然开朗的方法，在以后的教育教学工作中要好好实践，不断反思自己的教学，不断提高自己，提升能力。

在实习这段时间，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司行政文员的具体知识和行政文员每日的工作事务及工作流程。为了尽快融入这个快节奏快脚步的工作中，我更加虚心的努力的吸收工作所需的各项专业技能。

从没接触过行政方面的工作，刚开始对师傅讲解的东西，听起来迷迷糊糊的，突然觉得压力很大，开始怀疑自己的智商有问题，还好有师傅的耐心、认真教导和鼓励，我开始一点一点有了头绪，慢慢的我学会了怎样检查合同收据的交接;如何进账;如何检查及审批成交报告这些基本的专业技能，师傅带我去银行存款转账，去总部核销合同和收据等等，每一项的工作对于我而言都是新奇的都要问。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙。

有一次，我帮忙师傅进账，在收据使用过程中，没有细看物业名称和房号，导致合同编号与物业名称不相符，这些问题在师傅检查的过程中发现的，工作中无小事，任何一个环节的处理不当，都会造成不必要的障碍。我惭愧万分，不是师傅眼力比我好，而是师傅比我认真、细心。通过这件事，让我明白：要做好一份工作，要有足够的耐心和责任心。

作为外勤管理部的工作人员,我充分认识到自己的工作虽然琐碎,但也有它的重要性。正所谓:“天下难事始于易,天下大事始于细”。要想协调好一个团队，必须做好每一件琐碎的小事以保证工作的正常有序进行。

感谢公司给我提供学习的平台，感谢师傅在这段时间对我的教导和悉心关照，师傅,您辛苦了!

从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员

我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。

热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。餐厅服务员工作心得

要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功

责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。

物业心得总结【篇9】

我很感谢公司这次调整，物业这份工作很适合我，同时我也很适应这份工作。到今天为止，我来到会宁项目物业部门已经近30天了，通过这段时间和物业人员的接触和交流，我真真切切的感受到这份工作和之前的工作比起来，它需要更大的耐心和责任心。算起来这个部门才成立了一年有余，却取得了现在的成绩，我觉得这与每个员工的辛勤工作，不怕苦不怕累的精神是分不开的;但在看到成绩的同时，我也发现了这其中存在的一些影响物业发展的问题，现总结整理如下：

第一、公司下发的规章制度及个人职责很明确，但实施起来却不顺畅，大部分员工进行着简单粗放的工作，并没有把工作细致化。如：只做手头现成的工作，只用公司提供的现成表格，不去细致的了解工作，不去考虑现用表格是否合理是否能升级，只有普通的表现却没有更优秀的表现。

整改措施：主要以培训的方式，让员工深入了解本职岗位的职责，让每个员工都给自己的岗位做规划并在培训中呈现出来，吸取自己的不足，发扬自己的长处;再此基础上，每个月有一次的主题会议和自纠自查报告会，每个员工都围绕这个主题发言，每个员工都在不断的发现自己的不足并加以改正，这样可以让大家对本职工作及物业这份工作更加了解更加热爱。

最终结果：规范各部门的职责及衔接过程，做到“人人有事关，事事有人关”理顺物业管理流程，了解自己的岗位，热爱自己的工作。

第二、物业内部各岗位之间权责不明，工作链断档，工作流程不顺畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高，也造成了工作效率低下。如：现在客服和维修同在一间办公室，无业主电话时，客服人员大量私事都会占用客服电话，这样很影响工作。有业主电话时，客服接接通后，需要维修就直接告诉维修人员，并未对业主的电话内容进行登记，维修人员接到任务后也没进行登记，全凭记忆力;若维修人员外出不再办公室，可能再等待维修人员回来后却忘记电话内容导致业主需要多次打电话催促，维修拖延处理;服务水平低，维修不及时，业主投诉率居高不下，对服务不满意，进而导致部分业主拒交物业管理费。

整改措施：受理业户投诉、报修、求助后 ,填写相关工作任务单交相关部门在规定时限(物业维修人员可以自行解决的，24小时内完成，若需要施工队或者公司支持才能完成的，72小时内)内处理,并负责跟进、督促,直至完全解决,同时对业户进行电话回访;定期做客服礼仪培训及维修人员交流会，加强技能，互相学习，提升服务意识，提高服务技术。

最终结果：物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范及相应考核制度;

第三、因会宁工地是城中村改造工程，聘用的物业人员大部分都是会宁村的，致使物业人员在工作中，位置摆不对，服务理念差，不能做到真正的服务与业主。如：客服接打电话未用礼貌用语，对待回迁房业主，态度更是强硬;保洁人员更是上班时间随意回家;同村物业人员包庇情况严重;这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中。

整改措施：成立业主委员会，建立一个网络交流平台，充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁，同时也是物业的监督者和协助者，并建立一套考核制度，让优秀的员工获得更好的职位，让服务欠缺的员工更加努力。还需要建立严格的上下级制度，奖罚措施一定要明确，下级发现问题被处分，上级也会被追究责任，在这样的氛围下，每个上级都对下级负责任，每个下级都不给上级找麻烦;

最终结果：员工整体素质提高，才能形成优秀的团队，才能打造值得信赖的优秀的物业，从小事认认真真做起，以后可以树立咱们公司物业品牌;

物业心得总结【篇10】

2020年即将过去，回顾这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的部署和要求，较好地完成了自己的本职工作。通过任职以来的学习与工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改变，现将一年来的工作情况总结如下：

公司内部实行奖惩责任制，提高了员工的责任人感和工作积极性，同时服务质量也有了相对提高;积极开展了多种形式的物业知识培训，提高了服务人员综合素质和服务水平。为保证小区的水电暖正常运行，积极与各专业部门进行协商和解决，最终小区的用电比例和供暖价格均达到了预想的效果。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

全年投诉主要集中在住户房屋及地下室漏水、东区车库维修，防盗门维修等方面。针对上述问题，物业公司积极联合工程进行集中排查与维修，确保了维修的效率和质量，将投诉率降到最低。针对施工噪音扰民及出租户扰民的投诉，物业公司积极与该施工队伍和当地派出所磋商并对出租户进行了统一排查，最终得以有效解决。

东区主要为业户报修问题的处理，维修处结率100%，西区主要为新交接房的维修，根据问题联系工程部及时维修，并对处理过程进行监控并回访。全年收费工作完成得较好，除空置房外，应收的各项费用都已收回。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，并组织了年终卫生大检查，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。

加强装修队伍和太阳能安装商的管理和监督，做到发现问题及时处理，违规装修现象已明显减少，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉，未对楼顶和各楼道造成损坏。由于西区存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年虽未发生消防、抢劫事故。但发生自行车、摩托车被盗事件7起。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。组织保安部召开了冬季安全严峻形势的会议，并实施了安全大检查。

管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位;相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求;车辆管理有待进一步规范;东区供水管线老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成部分跑、冒、滴、漏现象;管理成本较高，企业亏损严重;工程部维修效率低，在一定程度上影响了物业的整体服务形象。

在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点，努力提高工作效率，为公司发展壮大，贡献力量。注重部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成内抓管理、外树形象的良好作风。规范车辆停放与管理，改善其混乱局面。

物业心得总结【篇11】

物业会计实习心得总结

作为一名大学生，我在时光荏苒中走过了三年的大学生活，进入大四的我开始找寻自己将来的发展方向。在这个寻找中，我有机会参加了一次物业会计的实习，下面我将就我在物业会计实习中的所见所闻给大家做一个总结。

一、物业会计实习让我看到了物业管理的实际工作

在物业管理领域，会计岗位是一个非常重要的职位。在这次实习中，我发现物业会计的工作不仅仅是会计报表的制作和财务数据的整理。物业会计的工作还包括了物业管理方面的工作，如合同签订、财务审核、物资采购等等。通过实习，我看到了一个物业管理企业的运作机制，学到了许多实际工作经验。实习中，我还通过与业主沟通交流，了解到物业管理服务在业主心中的重要性，进一步认识到物业管理服务的重要性。

二、物业会计实习让我了解了会计工作的重要性

物业管理企业的运作是需要财务支持的，而财务支持正是由会计来提供的。在实习中，我深刻认识到了会计工作的重要性。会计的工作不仅包括了财务数据的整理和报表的制作，还有关于资金的使用和支出的详细记录。如果会计出现问题，整个物业管理体系都有可能遭受很大的打击。因此，在实习中我非常注重认真完成每一项工作，细心做好每一个记录。

三、物业会计实习让我领悟到了团队工作的重要性

在实习的过程中，我不仅有机会体验这份工作的乐趣，而且更是感受到了团队工作的重要性。在工作中，我遇到了许多不懂的问题，但是我的同事总是在迅速的帮我解决问题，为我提供他们的经验和知识。在了解和学习过程中，我感到了团队的力量，同时也深深地感受到了团队协作的重要性。在实习中，我能够和我的同事们完美交流互相合作，相互配合完成工作。

四、物业会计实习让我知道了自己所需要掌握的知识和能力

在实习中我发现，物业会计工作确实比较复杂，需要具备大量的专业知识和技能。需要熟练掌握会计法律法规，熟练使用财务软件，同时还要有非常高的责任心。物业会计的工作涉及到很多的管理工作，因此具备一定的管理能力对还很有必要。通过物业会计实习，我明确了未来职业方向，知道了自己所需要提升的知识和能力。

五、物业会计实习让我了解了未来的职业发展方向

物业会计作为物业管理企业的重要职位，其职业发展前景非常广阔。在实习中，我有机会和从业多年的老师和同事们学习物业管理方面的知识和经验，也深刻认识到了一个优秀的物业会计所应该具备的素质和能力。通过这份实习，我了解到物业管理的行业前景非常广阔，未来的职业发展前景也是非常光明的。这让我对自己的未来更有了信心。

总之，在这次物业会计实习中我收获了很多，不仅仅是工作方面的经验和知识，还结识了很多优秀的人才，让我对自己未来的发展方向有了更清晰的认识。无论是对于我的职业生涯还是人生规划，这次实习都是非常有价值的经验。我相信，这次宝贵的经验会在未来的职业生涯中得到追溯。 随着实习的结束，我也想对于我在这次实习中遇到的朋友们说一句：相信彼此的未来是一定会更加光明的！

物业心得总结【篇12】

作为一名大三的会计专业学生，我有幸参加了一家知名物业公司的会计实习。在这段实习期间，我积累了许多宝贵的经验和知识，对物业会计有了更深入的了解。在这篇文章中，我将详细回顾我在实习期间的所见所闻，并总结出一些重要的心得体会。

在实习的第一周，我对物业会计的基本概念和流程进行了系统地学习。我了解到，物业会计是一门复杂而庞大的学科，涉及到费用核算、成本控制、合同管理等多个方面。在公司的指导下，我逐渐掌握了财务报表的编制方法、费用的计提方式以及固定资产的管理办法。

在实习期间，我参与了公司的月度财务报表的编制工作。这项工作需要我分析和处理大量的数据，以及准确记录和计算各个费用科目。通过这个过程，我深刻体会到了数据的重要性和准确性对于会计工作的影响。在实践中，我学会了如何合理安排时间，以确保报表能够准时提交。

除此之外，在实习期间，我还积极参与了公司的成本核算工作。在物业公司中，成本管理至关重要，因为它直接涉及到房产项目的盈亏情况。我学到了如何进行费用的预算和分析，以及如何通过适当的成本控制手段来提高企业效益。通过和财务部门的讨论和沟通，我对成本核算有了更深刻的认识，并明白了会计师在企业管理中的重要性。

在实习的最后一个月，我有机会参与了公司的合同管理工作。这项工作让我对业务运作的真实情况有了更深刻的了解，并让我认识到会计工作远不仅仅是简单的数据处理和报表编制。在与合同部门的合作中，我学到了如何对合同收入进行核算和确认，以及如何及时处理合同中的问题和纠纷。这使我对实务操作有了更广泛的知识和经验。

通过这段实习的经历，我意识到纸上谈兵远远无法与实际操作相比。只有参与实际工作，才能真正理解会计工作的复杂性和重要性。实习期间，我也碰到了一些挑战和困难，但是我通过积极主动地与同事和领导沟通，不断学习和改进，克服了这些困难。

{网站}小编认为，这次物业会计实习为我提供了一个宝贵的学习和锻炼机会。通过实践，我不仅对物业会计的基本理论有了更深入的了解，还学会了如何应对工作中的各种挑战和困难。我相信这次实习经历将为我的未来职业发展奠定良好的基础，并让我在会计领域有更广阔的发展空间。我会把这次实习中的宝贵经验和知识，应用到我以后的学习和工作中，不断提升自己的专业能力。我要感谢公司和导师对我的指导和帮助，使我能够有这样一次难得的实习经验。

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物业参观心得体会集合

有些事情解决不了不如换个想法，像数学定理一样，它还有逆定理。如果我们需要发表自己的见解，见解的来源就是自己的心得体会。每一个人在学校的时候都有写心得体会的经历，心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。优秀有创意的心得体会要怎样写呢？你也许需要"物业参观心得体会集合"这样的内容，相信一定会对你有所帮助。

物业参观心得体会 篇1

为了提高物业管理的综合水平，体验不同种类物业的管理、日常运作及服务理念，特别是对香港知名物业的了解和管理经验的学习，公司于xx年9月份至xx年4月份，分期聘请香港x集团下属公司——"x集团"在职知名人士对我们进行理论知识授课。

通过培训、学习，本人受益非浅，也从中了解到香港与内地之间物业管理共同点与不同之处。就物业管理本身而言，两地物业共同点在于：同样是物管公司，同样是做管理工作，同样是为业户提供服务。

不同点归纳起来也有三：

一是香港法律健全，大事、小事，甚至在内地只属于道德规范的事，在香港都纳入了法律的框架。比如说：随地吐痰。在内地可能只是受到道德的谴责，但在香港就完全有法律规定：禁止在公共区域随地吐痰，违反将予以罚款。依法办事、有法可依！体现在方方面面，当然也包括物业管理。香港的物业管理之所以能长期保持如此高水平，我认为"法律健全"缺少不了；

二是香港物业管理公司管理人员和香港居民、客户法律观念强，特别是居民、客户普遍素质高。正是因为有了如此明确的法规、细则，所以不知不觉也就给管理工作铺平了道路，扫清了障碍，既利于管理的有序化、规范化，又能不断完善和提高物业管理的水平，使之朝向健康的方向良性发展。据授课老师介绍：在香港，基本不会出现拒交管理费或拖欠管理费的现象，反观内地，拒交管理费或拖欠管理费的住户、客户大有人在。就从此小事可以看出，内地的物业管理要赶到香港的物业管理，需要我们物业管理工作中的每一员不断的努力；

三是香港管理工作人员勤奋、敬业，在香港生活过的人都知道："勤奋工作、努力赚钱、合理享受"是普遍香港人的一个生活方式，而内地人的普遍生活方式则变成"尽量享受、也想赚钱、平凡工作"，两者作个比较，不难看出为什么香港工作人员做事效率普遍比内地的要高、要快。效率提高了，加快了，服务的质量也就自然提高了。

通过培训、学习，使我懂得了加强物业管理行业中各部门之间的运作，熟悉住宅及综合性物业管理的层面及范围，对物业管理的发展及规范有着举足轻重的作用。其实，物业管理是个广义的概念，而它的组成、它的枝节是由各个部门每个员工所组成，正所谓"一枝独秀不算春，万花齐开春满园！"，这里强调了一个整体，如何才能使我们的整体素质提升呢？如何才能使我们公司发展壮大呢？这就要靠我们大家的齐心协力，共同奋斗，朝向一个共同的目标去拼搏，也只有我们每一个人的自身素质提高，我们每一个部门团队精神壮大了，那么我们的公司也就有希望，有发展。从另外一个角度来说，我们的工作稳定了，生活自然就有了保障。

物业管理工作，不是某个部门或某一个人的事，只有各部门互相协助，相互配合，认真对待每一件事，认真完成每一项工作，业户才会满意，公司才有发展。作为保安部，每天与业户接触最多，遇到困难时，首先想到的可能是我们保安员！这就要求我们每一个保安员要清楚自己肩上的任务，高质量的完成公司和广大业户赋予我们的使命！物业管理工作基本可以分为两大方面：一是对人的服务，二是对物的管理。试看下，"管"字两张"口"，正人先正己，所谓"正己"就是要有一支政治素质过硬、职业道德良好的队伍，在日常管理工作中要理清"管理"与"服务"的真实意义，提高自身素质，同时日常工作中良好的服务意识以及礼节礼貌都是体现我们保安队伍形象和素质的形式之一。

在日常工作中，保安员首先要熟悉自己的职责，也只有熟悉了自己的职责才能更好工作，才知道怎样去工作，怎样才能够去创造性的工作。其次就是灵活处理突发事件和工作中的疑难问题，在日常管理服务工作中遇到涉及广大业户利益发生冲突的时候要在不违反公司制度的前提下秉承"急业户之所急，做业户之所需"的原则灵活处理，既尊重了客户的意见又维护了公司的声誉，这就需要我们在日常的生活中不断地去总结经验，不断地去学习业务知识和必要的法律、法规，同时要避免情绪化，戒骄戒躁，分清是非，最后作出抉择，且不可意气用事、果断决定，凡事要从大局出发，分清事情的轻重缓急，遵从"大事化小，小事化无"的原则，切忌私自做主，将事态扩大化，另外就是法律意识要强，正如香港保安的运行情况最能体现法律，也只有依靠法律、相信法律，才能确保我们的文明值勤，确保大厦的安全，从中也体现我们的个性化管理。

本次培训、学习，不仅扩大了我的眼界和知识面，从中也了解到了高档物业的管理以及不同城市不同物业管理的重点及优劣点，特别是香港与广州地区物业管理之间存在的差距，也为今后的管理工作指明了方向！

物业参观心得体会 篇2

这次参观之旅，让我们了解了各地的物业管理情况，也了解了一些物业管理上的问题。现将这次参观实践的心得体会报告如下:

这次参观实践，我感到非常有意义，这些都是我们从课本上学不到的知识，更是对我们的实践能力的一种提高,对我们今后学习生活的指导作用。

这个实验，使我们对物业管理的理论知识有了更深一层的理解和提高，同时也让我们提前了解了我国的物业管理状况，更是为我们将来的就业方向指明了方向。

我们的物业管理学生就是要学好物业管理专业的知识，为了将来能在物业管理行业里做出一点贡献，我们必须在物业管理行业中努力学习物业管理的相关知识，为未来的物业管理工作奠定良好的基础，而且在实际的工作中我们必须要更多的接触物业管理行业的相关知识，在工作中我们应该学会与人交流，在工作中我们要有吃苦耐劳的精神，不管遇到多么难的事情我们都要坚持着这样的信念，因为我们的一言一行就是我们所要做的。

这次实践中我们参观了一个工程，这次实习让我们感受很深，这些工程让我们学到了许多书本上所没有的知识，让我们学到了许多实用的知识，让我们明白了我们要学会做人。这不仅锻炼了我们的实力，同时也让我们学会了如何去做人。

在实际的生活工作中，我们必须要学会自我去面对问题，在工作中自己去解决问题。在实际生活中，我们需要面对的各种问题，我们要面对的是一个怎样的人才，怎样的工作。在实习中自己就应该有怎样的思想准备，怎样去做人，我们应该用什么态度去对待自己的工作呢?

这次实习我们收获了许多在校园里没有学到的知识，让我们更加深刻的了解到了实际的生活与理念，同时也让我们更好的了解到自己的不足之处，更是让我们能明白了自己的不足所在，让我们能更好的改正自己的缺点，完善自己，为自己以后更好的学习生活做好准备，更加踏实的走入自己的工作岗位而努力。

物业参观心得体会 篇3

6月17日下午，高新物业管理有限公司由刘洪涛经理带队，质量管理部组织各分公司安全、环境、工程主管参观了达源物业管理有限公司所管理的奥林国际公寓C区、D区等成功运营的项目楼盘。并在达源物业会议室学习了国内先进的物业管理体系和模式，并就如何提升物业管理水平和达源物业的同行进行了广泛而深刻的交流，收获颇丰。现就本次考察学习情况的心得总结如下：

一、工程低标准质量维修

物业公司享有优先处理和解决的权力。即一般维修工作，如果物业公司可自行处理的，他们会在第一时间处理，保存相关资料后，通知开发商后三天内无人员到场，则物业公司找人维修。同时向开发商提出两倍于维修费用的赔偿。目前东城领秀小区，基本沿用了这一套管理办法，但在具体操作细节上还存在一些问题。例如大型维修上报开发商后，施工单位维修人员在三天期限内不能到场维修或未能维修完工，一拖再拖。物业公司既不能派人进行维修，也无法向业主交待。针对这一情况，我们做出了如下调整，公司派专人与开发商相关部门进行每日跟踪，并共同协商解决问题，工程部成立专项维修小组，及时解决一些突发性的停水、停电问题。

二、与业主沟通

达源物业公司员工能做到上门服务礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、维修及时，针对这一点我们回来后对员工进行周例会、班前会强调学习《员工礼仪手册》，并通过现场模拟各类问题进行相互间的解答，已达到让业主满意，降低投诉率。

三、小区设施

在参观这二个小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障;每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播;保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在软件方便，社区文化丰富;娱乐设施齐全;小区的温馨提示随处可见;公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。物业理人员的服务意识都很强。参观回来后，对达源物业一些好的想法及时与开发商进行了沟通，开发商听取意见后做出了诸多改动，如：绿地加装行人汀步、全地下车库反光条，下一步针对小区蚊蝇还要安装灭蚊灯。我们也为了防止单元门口乱停车，也在逐步安装挡车路墩。

参观结束，很惭愧，作为物业服务，我们平时并没真正把服务落实，服务意识不强，没有为业主做实事，回来之后我好好反思了一下，从今以后，我要改进我们的工作流程，提高工作效率，减少人员闲置，提高员工素质，将服务理念渗透到每个员工心中，构建和谐的社区服务氛围。加强员工的岗位培训，提高其依法履行职责能力;搞好素质教育，组织员工要认真学习法律、规章、相关业务和社区管理知识，开拓工作思路，在实践中提高综合知识的运用能力。

虽然参观的时间非常短暂，但是了解达源物业管理模式，也让自己开了眼界。要想不被淘汰就必须不断学习、不断进步。很感谢公司能给我这次参观学习的机会，在以后的工作中我将借鉴他们好的地方落实到工作中。

物业参观心得体会 篇4

杭州，一个令人向往的天堂圣地，没想到会在永和物业公司工作期间与西湖西子不期而遇。那份期盼让起程前的等待充满了兴奋，而行程中那些陌生而又美丽的风景让人陶醉不己。随处可见的繁花似锦的景象，连绵不绝的印入眼帘，心情也跟着变得美丽起来。可以说享受是不拘于形式的，即便我们来自桂林这样一个仙境之地，也不得不感叹杭州的`美丽充满灵气。白天清新脱俗，夜晚静谧而又温婉，绝佳的居住环境，实在令人流连忘返。

4月19日，我们在物业公司领导的带领下，来到了杭州。由于整个行程事先已经由绿城物业总部做了周密的安排，因此，我们这次的参观虽然时间上很紧张，但过程却处处散发着幸福的味道。

此次考察之行，我们的目的很明确，就是学习绿城物业的管理经验，感受在“以人为本”的人文理念管理下的园区生活服务体系，与业主一同体验高品质的社区生活。我们一共参观了八个楼盘，行程上可以说是走马观花似的，但每一个楼盘留给我们的印象却又是独特而不可重合。参观的项目有早期开发的，如今已成成熟街区；也有近期尚在开发中，市政配套设施稍显滞后，规划可容纳8800多户，分东、西、南、北四个方向的城中城小区。这些项目无论从规模上，还是细致入微的服务上，都不得不让人感叹绿城物业公司的实力。

迄今为止，绿城物业接管的物业类型涉及有公寓、别墅、写字楼、酒店式精装修项目、行政中心、市场、学校、医院、佛学院、寺庙等，已成为国内接管和咨询物业区域最广、类型最多、面积最大的企业之一。多年的各种物业接管实践经验，让绿城物业公司有一整套严谨的管理模式和百分之百的执行力度。当我们了解各小区的收缴率时，得到的回复几乎是统一的“按公司的要求收缴率己达到95%”。这个95%既是绿城物业公司团队努力工作的成果，同时也说明了业主认可这个公司的物业管理。令人佩服的是，即便交付后的小区入住率只有10%，也丝毫不影响费用收缴率的达标。这样的信赖来自于绿城物业公司对员工整体素质的培养和对员工职业发展的良好规划，使员工不但认同公司的文化，也愿意全心全意为业主服务。

参观时我们正巧遇到了绿城物业公司组织各区域总经理的脱产培训，其中需参加短期的军训，包括体能训练、形体训练、团队合作训练等。其中知识技能培训，包括物业管理概论、企业文化理念、物业管理政策法规、质量管理体系等；每一个经理还需要深入到小区做一线员工工作，男员工统一做秩序维护队的工作，女员工统一做保洁工作。培训期间与一线员工一样，统一吃住、统一作息时间，上岗期间着岗位制服，不允许佩带工作以外的任何物品，甚至是手机。

公司为了扩大核心层，还组织中层管理岗位竞聘，鼓励一线员工参与，并提拔优秀的一线员工做中层管理者，定期定点组织各岗位员工进行全封闭式的脱产培训。为了挖掘、培养和输送人才，全面推出“彩虹计划”，采取外部聘请资深讲师、内部分享师资、理论系统与业务实战相结合的课程多样化的播散知识，以储备项目经理和其他人才。同时还组织了丰富的员工业余文化生活，例如，读书沙龙、英语讲习班、户外活动等等，甚至为员工组织交友活动，促进员工身心的健康成长。这一系列的举措，不但加强了公司领导班子的凝聚力和团队的良好合作精神，而且壮大了公司队伍，吸纳了更多有识之士的参与，提升了企业的竞争力。

考察之间，我们也发现绿城物业公司不是百分之百的完美，因为他们早期管理的小区也出现了很多违章建筑，而无法得到解决。于是我们开始反思，为什么在同样的管理模式下不同的小区，因执行力度不同而产生巨大的偏差？抑或是因为物业地域关系与管理上的冲突而产生的纠纷？这些问题看似容易回答，但只有亲身实践什么是可行的，什么是不可行的，才能从中学到解决的窍门和方式。

绿城物业公司用了这样一组数据表明他们是不可随便超越和替代的，物业费收缴率一直高达98%，业主满意率达95%以上。我们参观学习是希望借鉴绿城物业多年的管理经验，从借用、模仿、吸收、改良到持续利用为目标，实现最佳的适合我们的物业小区的管理方法和模式；同时也希望能开拓解决问题的方式和领域。在我们的工作中，经常容易陷入到事务性的细节中去，不但自我局限，而且缺少了对工作整体发展的关注度。而我们的行业特性，决定了我们只有在工作中持续发现问题、改善不足，提高操作流程和加强专业技术能力，全员高度配合和参与，服务水平才能有所提高。也只有把远大的战略目标落到实处，把战略目标和执行力有机的结合起来，才能打造出一个梦想成真的事实。而我们也才能够向绿城物业公司的管理模式更接近一步。

美好的时光总是短暂的。虽然我们已经不得不挥手和这座城市告别了，但是，即便我此刻身在桂林，敲打着这一份记录时，心情还是喜悦的，缕缕文字万万不能表达我们对此次杭州之行的感悟。这的确是一次难忘的考察之旅，更是一次专业提升的学习之旅。感谢公司与绿城物业的合作，使我们在永和物业工作的经历都变得如此美好，记忆如此不可磨灭。

物业参观心得体会 篇5

物业参观学习心得体会范文

物业参观学习心得体会范文

在隆鑫物业会议室学习了国内先进的物业管理体系和模式，并就如何提升物业管理水平和隆鑫物业的同行进行了广泛而深刻的交流，收获颇丰。现就本次考察学习情况的心得总结如下：

一、文档的管理。文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容他们专门安排一位管理人员来整理文档。根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。由于我们管理处才成立刚刚一年，有些文档还部够齐全，而且有些归类紊乱，以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善。

二、物业相关收费。而我又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。

三、基础设施设备对于设备管理，我在实习中看到;对各类设备都建立设备卡片;各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载

四、人际关系处理。管理处和业主建立良好的关系物业公司员工能做到上门服务礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、维修及时，针对这一点我们回来后对员工进行周例会、班前会强调学习《员工礼仪手册》，并通过现场模拟各类问题进行相互间的解答，已达到让业主满意，降低投诉率。

五、小区设施

在参观这小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障;每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播;保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在软件方便，社区文化丰富;娱乐设施齐全;小区的温馨提示随处可见;公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。物业理人员的服务意识都很强。

参观结束，很惭愧，作为物业服务，我们平时并没真正把服务落实，服务意识不强，回来之后我好好反思了一下，从今以后，我要改进我们的工作流程，提高工作效率，减少人员闲置，提高员工素质，将服务理念渗透到每个员工心中，构建和谐的社区服务氛围。加强员工的岗位培训，提高其依法履行职责能力;搞好素质教育，组织员工要认真学习法律、规章、相关业务和社区管理知识，开拓工作思路，在实践中提高综合知识的运用能力。

虽然参观的时间非常短暂，但是了解隆鑫物业管理模式，也让自己开了眼界。要想不被淘汰就必须不断学习、不断进步。很感谢公司能给我这次参观学习的机会，在以后的工作中我将借鉴他们好的地方落实到工作中。

物业参观学习心得体会范文

我们参观了蔚蓝海岸、招商·海月、半山·兰溪谷三个小区。在参观途中经过帝王大厦、穿过华桥城、到过欢乐谷、去了华强北、游走东门步行街。真是玩与参观并存。第一感受——很累，但在短暂的时间里看到了深圳的繁华、看到了深圳交通的井然有序、看到了深圳的忙碌、看到了深圳房产的各有特色。特别是在参观的小区中，有关物业管理方面的知识受益颇多。

一、蔚蓝海岸

一入蔚蓝海岸大门就看到物业各部门办公电话及便民联系的电话立式标识牌位于大门右侧。植物都挂牌注明品名，草坪周边用竹栅栏围起，灌木丛靠路一侧都用竹栅栏围起。树木用钢管固定防止攀爬。在一楼外墙若有排污管道检修口的都用竹栅栏围起避免人为的破坏。在人流多的大堂或会所前采用两用垃圾桶，在垃圾桶圆口一半处设置一个容器熄灭纸烟放烟头，下方放垃圾。泳池出入口明确，便于管理。在一楼外墙做了防爬钩。公共区域水龙头使用带锁的，要使用时要用钥匙才能打开，避免浪费。小区还设置了宠物厕所并注明每两小时巡视检查及清理一次，每周清洁消毒一次，还在宠物厕所旁设置社区宠物管理规定。小区温馨提示很多。社区文化丰富。小区经常组织业主活动，并经常有商品展或书展之类的。丰富小区住户的生活也给他们带来便利。小区会所管理到位，有跆拳道、有教育辅导班、美容美发等并都明码表价。监控智能设施设备齐全。参观物业办公室整齐干净。墙上贴满了各部门的职责和工作流程。最值得借鉴的是小区各房的物业状态图，用红黄绿的小圆分别表示入伙、装修、入住，一看一目了然。蔚蓝海岸的卓越物业管理有限公司有自己的小区期刊。蔚蓝海岸实行的物业管理和我们卓尔物业的管理模式很相似，也是客服中心作为接收客户指令并传输到相关部门，并将各部门的反馈信息回访客户。

二、招商·海月

招商·海月是以监控室作为信息的接收和传输信息的中枢结构。作为整个小区物业管理的核心。这比较合适智能化齐全的大社区。而且监控室有物业管理使用软件，每天的小区住户反馈的信息在电脑里都有记录，并在处理住户需求和投诉有时间限制。当相关部门在规定的时间内处理不好后将上升到上一级领导处理。管理疏漏性少。智能化办公效率还是比较不错的。监控室里配备了消防应急包。海月的配电房和消防设备房都很干净整洁，而且每个设备都有设备卡和文字指示如何使用设备。文字简单明了，而且有专人值班。在一入小区大门都注明小区的物业管理服务费、自行车、轿车停车位使用服务费用。在海月的停车场最人性化的就是电屏车有物业配置的充电箱，住户要充电先到物业交费并领取充电箱的钥匙。给住户带来很多方便。停车场的温馨提示也很值得借鉴，如贵重物品请随身携带;小心碰头。并在温馨提示下方注明管理中心家政、家电维修、洗车、开锁装锁、送水等的便民联系电话。在停车场上方会有换气坛。便于停车场内的空气流通也可以起到一定的采光作用。小区的宣传栏采取广告公司和物业共用。小区的社区文化宣传广告完全由广告公司承担，而要想在小区打广告的要经过广告公司的设计方可进入。这样互利共生。

三、半山·兰溪谷

自然天成，整个规划都是顺着山谷的走势建筑，最大的特色就是保留了原有的自然溪流，这也是半山溪谷得名的原因吧，建筑都是多层，打破了传统的格局限制，错落有致又显得很随意，也是最大限度的使建筑融入自然。外墙都布置了采光窗。半山·兰溪谷实行的是酒店礼宾式的物业管理。每栋有专门的礼宾负责，挑高的大堂，且该栋大堂有礼宾的专门办公点。该栋周边环境都有电脑监控，礼宾可以随时监视。由礼宾解决住户日常的需求和投诉。在处理问题时，实行住户信息处理“首接负责制”，确保住户的求助、报修、投诉等信息能及时、合理的得到处理。住户信息处理的基本原则：乐观、热情、友善、耐心、平等的十二字服务方针。严禁与住户争论、争吵。尽可能提供帮助的原则，对住户正确的求助应尽可能提供帮助。满足住户的需求。兰溪谷的人造景观相当不错，依山而建设。山上有凉亭、有便民店。在小区可以看见孔雀。将自然风光与人造景观巧妙结合。半山·兰溪谷因流水比较多所以在蚊蝇方面做了很好的处理，在各楼栋前放置灭蚊器，这样就给业主提供了一个既自然又不受蚊子叮咬的的世外桃源。

在参观这三个小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障;每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播;保安都是不带帽子和扎腰带的但是都必须打领带给人感觉很亲切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在软件方便，社区文化丰富;娱乐设施齐全;小区的温馨提示随处可见;公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。物业管理人员的服务意识都很强。

虽然参观的时间非常短暂，但是了解到三种不同的物业管理模式。也让自己开了眼界。要想在社会中不被淘汰就必须不断学习、不断进步。很感谢公司能给我这次参观学习的机会，在以后的'工作中我将借鉴他们好的地方落实到工作中。

物业参观学习心得体会范文

物业管理作为城市管理的重要组成部分，它的管理是否到位，事关千家万户，直接影响着社会、经济、环境等各方面的和谐与发展。但如何发展物业，让物业深入业主心中，得到业主的满意呢，那天参观了万科物业，深有感触，以前就像待在笼子里，觉得自己做的还不错，自己的物业也不差，但是看到万科物业，才知道我们物业跟别人的差距有多大，大到管理小到细节，每一方面都有学习借鉴的地方，真是受益匪浅。

刚进小区，第一眼中间门岗上四个醒目的欢迎回家大字，让我震惊，如果我是业主，下班回家看到这四个字，肯定会有一种放松感，一种温馨感，为什么我们没想到呢，其次，感觉他们的保安够精神，没有坐着的、靠着的。进入小区里，万科物业不愧是我们的榜样，好多细节比如缴费请索取发票，关于每天天气跟气温的温馨提示，监控室的温度计，配备齐全的安全防护应急箱，每个角落都设有的岗位，地下车库的防汛用品等等，而且都是那么干净，整齐，看着很舒适，很放心。

在参观这三个小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障;每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播;保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在软件方便，社区文化丰富;娱乐设施齐全;小区的温馨提示随处可见;公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。物业管理人员的服务意识都很强。

参观结束，很惭愧，作为物业服务，我们平时并没真正把服务落实，服务意识不强，没有为业主做实事，回来之后我好好反思了一下，从今以后，我要改进我们的工作流程，提高工作效率，减少人员闲置，提高物业人员素质，将服务理念渗透到每个员工心中，构建和谐的社区服务氛围。选拔聘任一批责任心强、业务素质好的人员充实到物业管理一线队伍;加强从业人员的岗位培训，提高其依法履行职责能力;搞好素质教育，物业从业人员要认真学习法律、规章、相关业务和社区管理知识，开拓工作思路，在实践中提高综合知识的运用能力。

虽然参观的时间非常短暂，但是了解万科物业管理模式，也让自己开了眼界。要想在社会中不被淘汰就必须不断学习、不断进步。很感谢公司能给我这次参观学习的机会，在以后的工作中我将借鉴他们好的地方落实到工作中。

物业参观心得体会 篇6

下面是小编为大家整理的2023年度参观小区物业后心得体会,参观物业小区心得总结(四篇)（完整文档）,供大家参考。

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

参观小区物业后的心得体会 参观物业小区心得总结篇一

住宅产品的逐步成熟使楼市竞争逐渐演变成差异性的竞争，除了硬件的竞争外，强调产品的个性化品质已经成为产品创新的主流，良好的物业管理品牌效应不仅具有强大的市场号召力，而且符合发展方向。故良好的物业管理这一加分软件已反映到房地产市场的营销手段当中。

xx物业的xx湾、xx滨江花园都是开发商成立的物业公司。他们最大的特点是不以盈利为主要目的，更多是为了做好品牌建设，以良好的物业管理的口碑赢得业主的信赖，进而让老业主介绍新业主，使房地产的品牌价值得到提升，房价也跟着上涨。

xx湾、xx滨江花园的开发商在前期就投入大量的资金购入先进和完善的设备，如雍景湾的围墙上增加了电网，这大大增强小区安全系数。xx滨江花园实施酒店式管理模式，在门口设置一台与当地公安局联网的设备，来访人员都必须持有效证件登记，数据直接输送到联网的公安局。

大量的资金投入、先进完善的设备为物业管理打下良好的基础，也能提升业主对物业的信心。通过物业管理改善和提升居住环境，房地产品牌价值得到提升的同时，也树立良好的物业品牌，达到房地产和物业管理的双赢。

xx湾的排水沟的盖子上安装防鼠网，既可以防鼠，又可防止烟头、落叶等杂物掉入沟中。

xx滨江花园每年会有一些免费的服务赠送给业主，如清洗空调、检查线路等，如此贴心的服务，既花费较少的人力物力，又能赢得业主的赞誉。

成都商会的很多房屋正在装修，利丰物业公司则在电梯外墙边用木板包起来，避免被运送的物品刮到。

做好物业管理，毋庸置疑，最重要的当属与业主一起同心协力搞好小区建设。只有在情感上给予更多关怀，更多体贴，才会得到业主的理解与支持，而所有工作就会有条不紊井然有序。要相信，水能载舟，也能覆舟。物业管理企业说到底还是由业主门支撑起来的，物业管理工作说到底也离不开业主的支持和理解。这些细节彰显了人性化的物业管理，体现物业的专业精神，更体现了物业企业对业主无微不至的关怀和体贴，反过来，业主感受到物业企业的诚意后，对物业企业工作也会理解和支持。

总之，在参观完成都的三个楼盘后，我感触颇深，万怡物业在广西是首屈一指的物业企业，但是与成都的优秀物业企业比较起来，仍有需多要学习的地方。成都一行，让我学习到许多先进的管理模式和经营理念。通过学习，我会把学到的东西以及其它楼盘的良好经验结合联发尚品小区的实际情况运用到工作中，并将这些好的方法与其他同事共享，共同打造优良团队，共同为小区的业主提供优质服务！

参观小区物业后的心得体会 参观物业小区心得总结篇二

在××物业集团领导的组织安排下，于20xx年11月5日××物业集团由各部门工作人员组成的学习小组，到重庆××物业公司进行参观学习。

这是××物业集团首次到重庆××物业公司进行参观学习，并就物业管理方面的事宜进行相互交流、相互学习、意在取长补短、共同提高、创新模式、共谋发展。参观过程中，重庆××物业公司负责人对设施设备、秩序维护、环境保洁等进行了详尽介绍。同时，大家对自己工作中的优缺点，提出了自己的意见和看法：

1、制定与项目发展相匹配的规划，创建标准化公寓；

2、利用每一次露面机会，让同行人士了解公寓的美、集团的强大；

3、规范着装、仪容仪表、礼仪礼貌，让无言的形象胜过言语的描述。

1、逐层进行员工培训

（1）新入职员工的员工由公司或者主管进行三天岗前培训，培训内容主要有企业文化、公司组织框架、行为礼仪、岗位管理制度、岗位职责、考勤制度、奖罚标准；

（2）新入职员工岗前培训结束后，由领班安排在工作现场进行为其一周的“师傅带徒弟”技能培训；

（3）管理层工作人员由公司组织统一培训；

（4）定期培训：新项目工作人员一周培训一次；旧项目工作人员每月培训一次。

2、做好回访工作，为收费夯实基础

投诉接待、报维修、回访记录、项目收费均由同一部门承担，因为此部门和业主相处时间较频繁，便于了解业主的需求，并及时解决问题，同时为收费工作打下了夯实的基础。重庆渝海物业公司按月收取物业管理费，我建议我公司按季度收取物业管理费，缩短费用投入周期，减少风险的同时可以动态的调整服务管理模式。

3、管理人员自身做起

（1）日常考勤：重庆××物业公司采用打卡模式，我们公司采用点到模式，所以我公司管理人员严格要求自己，执行签到、签退制度及相关考核制度，面对制度人人平平等。

（2）合理制定计划卫生：每月由领班制定计划卫生，安排工作时间并执行，由主管监督；月末领班、主管总结计划完成情况，相关人员签字。

4、丰富多彩的活动

（1）技能比赛：组织员工参加技能比赛，提高员工技能技巧，增加员工彼此合作的默契，增强员工之间的团结，从而促进员工共同进步，提高工作效率。

（2）社区文化：物业公司多支持社区及赞助商到本项目举办社区活动，为社区提供活动场地、部分秩序维护及场地清洁。多鼓励业主参加社区组织的包粽子比赛、舞蹈比赛、登山比赛、元旦联欢会等活动，增加业主对物业的熟知度，同时借此机会宣传物业。

（1）机房重地，闲人免进

机房重地除了有与机房相关的记录，还应设《来客登记表》，表中需填写来访人信息及进入机房的原因。

（2）严谨接待访客

严谨接待访客，让访客感受到礼貌的同时对业主负责任。访客到来，填写登记表，给业主打电话进行核实，再请访客进入小区；访客离开时，欢迎业主再次来本小区访友。车辆进入取卡进入，离开时退卡付费3元/时。

通过对重庆××物业公司的参观、学习与交流，我们认识到现代企业的发展不仅与企业的资本、人才、技术有关，更重要的是规范化的管理理念。作为公寓工作人员，我们从中学到了很多知识，受到了很大的启发。

参观小区物业后的心得体会 参观物业小区心得总结篇三

众所周知，万科物业是全国物业行业中的领跑者。万科物业的企业文化和管理理念，深受同行推崇，但我却一直没有机会真实的感受、了解万科物业。这次到东莞万科物业参观学习，带给我的，是强烈的震撼以及感到自身的不足--原来万科物业可以把物业管理做得如此好……

万科的服务宗旨是"全心全意全为你"，万科物业确实把这一服务宗旨落到了实处。他们强调"一言一行皆品质"。哪怕是一件细微的事也都能随时随地做到尊重顾客、并让顾客满意，我们确实感受到了。我们到他们的机房参观，从消防通道下去，台阶光亮，丝毫不见潮湿天气的湿滑，保洁工作让人叹服。机房内，设备设施标识清晰规范，室内还配有温度计、湿度计，监控环境温度、湿度异常时，能及时采取措施保护设施设备。在机器设备旁备有帆布，原来是为了在发生突发性爆水管时能及时保护设备不受水浸，他们把管理做得非常细致。常用的记录表格不是简单的找个钉子挂在墙上，而是规范地用文件袋装着固定在墙面上，即方便整洁，又规范严格。在设备房的管线上，清晰标识着走向及位置名称，连墙角边的灭火器，都规范地划线定位，并将使用方法附在墙上，不仅规范，也很人性化。这里处处体现着他们对细节工作的认真。

在东莞运河东小区，感受他们的住宅管理。这里刚交楼，有一部分还是施工场地，我看到一个保安员正在用雪糕桶和警戒线把施工场地围起来，其中一个细节让我深受震惊--同样是拉警戒线，我们可谓司空见惯，也拉过无数次，但这名保安员却把警戒线写有"注意安全"字样的一面非常整齐地显示在路人看得清楚的正面，并把有褶皱的地方用两手抹平。我不仅问自己，我们的保安员是不是每个人都能做到？都有这么细心？万科物业人却能做得如此细心!"一滴水可折射太阳的光芒"，这一细节足可反映万科物业的管理水平。

在服务中心前台，让我感动的是客服助理的微笑，那种微笑，不仅仅是专业、真诚，还有自豪。我们看到了万科的季度管理报告，该报告定期向业主公布物业管理状况，增加了服务的透明度，有助于业主对物业管理工作的监督，在社区范围内营造一种融洽、和谐、温馨的亲情化管理氛围，将物业管理服务的内涵提升到一个新的境界。难能可贵的是，这份报告的资料整理、设计排版都是客服部的几个物业助理完成的，看到我们在点头称赞，一旁的他们脸上露出自豪的微笑。这让我想起万科的一个管理理念--学习是一种生活方式。他们是这样的一群人：为了共同的目标走在一起，共同工作，通过内部经验交流和外部知识引进，共同提高能力，创造他们真正感兴趣的成果。在这一学习型组织中，职员全身心投入，体验到工作中的生命意义，通过学习创造自我，对企业也有了归属感。

在服务中心办公室，墙上整齐地挂着万科特色的物业服务方法论--万科物业"五步一法"服务体系："五步"是指在物业服务中和客户深度接触的五个关键步骤，包括认识客户、了解客户、帮助客户、理解客户、感动客户。"一法"则是指以满足客户成功需求为出发点的服务法则。并以"持续超越我们顾客不断增长的期望"作为自己的使命和目标。企业文化无处不在，时刻提醒、要求、规范着万科物业人。

万科物业是物业管理行业的榜样，是我们不懈学习、追求的标杆。20xx年集团提出"向万科学习"，我相信通过这次参观学习，我们的认知将更上一层，20xx年，在我们全体颐中物业人的共同努力下，颐中物业一定会走得更高、更远。

参观小区物业后的心得体会 参观物业小区心得总结篇四

为了提高物业管理的综合水平，体验不同种类物业的管理、日常运作及服务理念，特别是对香港知名物业的了解和管理经验的学习，公司于20xx年9月份至20xx年4月份，分期聘请香港z集团下属公司--"z集团"在职知名人士对我们进行理论知识授课。

通过培训、学习，本人受益非浅，也从中了解到香港与内地之间物业管理共同点与不同之处。就物业管理本身而言，两地物业共同点在于：同样是物管公司，同样是做管理工作，同样是为业户提供服务。不同点归纳起来也有三：

一是香港法律健全，大事、小事，甚至在内地只属于道德规范的事，在香港都纳入了法律的框架。比如说：随地吐痰。在内地可能只是受到道德的谴责，但在香港就完全有法律规定：禁止在公共区域随地吐痰，违反将予以罚款。依法办事、有法可依！体现在方方面面，当然也包括物业管理。香港的物业管理之所以能长期保持如此高水平，我认为"法律健全"缺少不了。

二是香港物业管理公司管理人员和香港居民、客户法律观念强，特别是居民、客户普遍素质高。正是因为有了如此明确的法规、细则，所以不知不觉也就给管理工作铺平了道路，扫清了障碍，既利于管理的有序化、规范化，又能不断完善和提高物业管理的水平，使之朝向健康的方向良性发展。据授课老师介绍：在香港，基本不会出现拒交管理费或拖欠管理费的现象，反观内地，拒交管理费或拖欠管理费的住户、客户大有人在。就从此小事可以看出，内地的物业管理要赶到香港的物业管理，需要我们物业管理工作中的每一员不断的努力。

三是香港管理工作人员勤奋、敬业，在香港生活过的人都知道："勤奋工作、努力赚钱、合理享受"是普遍香港人的一个生活方式，而内地人的普遍生活方式则变成"尽量享受、也想赚钱、平凡工作"，两者作个比较，不难看出为什么香港工作人员做事效率普遍比内地的要高、要快。效率提高了，加快了，服务的质量也就自然提高了。

通过培训、学习，使我懂得了加强物业管理行业中各部门之间的运作，熟悉住宅及综合性物业管理的层面及范围，对物业管理的发展及规范有着举足轻重的作用。其实，物业管理是个广义的概念，而它的组成、它的枝节是由各个部门每个员工所组成，正所谓"一枝独秀不算春，万花齐开春满园！"，这里强调了一个整体，如何才能使我们的整体素质提升呢？如何才能使我们公司发展壮大呢？这就要靠我们大家的齐心协力，共同奋斗，朝向一个共同的目标去拼搏，也只有我们每一个人的自身素质提高，我们每一个部门团队精神壮大了，那么我们的公司也就有希望，有发展。从另外一个角度来说，我们的工作稳定了，生活自然就有了保障。

物业管理工作，不是某个部门或某一个人的事，只有各部门互相协助，相互配合，认真对待每一件事，认真完成每一项工作，业户才会满意，公司才有发展。作为保安部，每天与业户接触最多，遇到困难时，首先想到的可能是我们保安员！这就要求我们每一个保安员要清楚自己肩上的任务，高质量的完成公司和广大业户赋予我们的使命！物业管理工作基本可以分为两大方面：一是对人的服务，二是对物的管理。试看下，"管"字两张"口"，正人先正己，所谓"正己"就是要有一支政治素质过硬、职业道德良好的队伍，在日常管理工作中要理清"管理"与"服务"的真实意义，提高自身素质，同时日常工作中良好的服务意识以及礼节礼貌都是体现我们保安队伍形象和素质的形式之一。

在日常工作中，保安员首先要熟悉自己的职责，也只有熟悉了自己的职责才能更好工作，才知道怎样去工作，怎样才能够去创造性的工作。其次就是灵活处理突发事件和工作中的疑难问题，在日常管理服务工作中遇到涉及广大业户利益发生冲突的时候要在不违反公司制度的前提下秉承"急业户之所急，做业户之所需"的原则灵活处理，既尊重了客户的意见又维护了公司的声誉，这就需要我们在日常的生活中不断地去总结经验，不断地去学习业务知识和必要的法律、法规，同时要避免情绪化，戒骄戒躁，分清是非，最后作出抉择，且不可意气用事、果断决定，凡事要从大局出发，分清事情的轻重缓急，遵从"大事化小，小事化无"的原则，切忌私自做主，将事态扩大化，另外就是法律意识要强，正如香港保安的运行情况最能体现法律，也只有依靠法律、相信法律，才能确保我们的文明值勤，确保大厦的安全，从中也体现我们的个性化管理。

本次培训、学习，不仅扩大了我的眼界和知识面，从中也了解到了高档物业的管理以及不同城市不同物业管理的重点及优劣点，特别是香港与广州地区物业管理之间存在的差距，也为今后的管理工作指明了方向！

物业参观心得体会 篇7

在××物业集团领导的组织安排下，于20xx年11月5日××物业集团由各部门工作人员组成的学习小组，到重庆××物业公司进行参观学习。

这是××物业集团首次到重庆××物业公司进行参观学习，并就物业管理方面的事宜进行相互交流、相互学习、意在取长补短、共同提高、创新模式、共谋发展。参观过程中，重庆××物业公司负责人对设施设备、秩序维护、环境保洁等进行了详尽介绍。同时，大家对自己工作中的优缺点，提出了自己的意见和看法：

1、制定与项目发展相匹配的规划，创建标准化公寓；

2、利用每一次露面机会，让同行人士了解公寓的美、集团的强大；

3、规范着装、仪容仪表、礼仪礼貌，让无言的形象胜过言语的描述。

（1）新入职员工的员工由公司或者主管进行三天岗前培训，培训内容主要有企业文化、公司组织框架、行为礼仪、岗位管理制度、岗位职责、考勤制度、奖罚标准；

（2）新入职员工岗前培训结束后，由领班安排在工作现场进行为其一周的“师傅带徒弟”技能培训；

（3）管理层工作人员由公司组织统一培训；

（4）定期培训：新项目工作人员一周培训一次；旧项目工作人员每月培训一次。

投诉接待、报维修、回访记录、项目收费均由同一部门承担，因为此部门和业主相处时间较频繁，便于了解业主的需求，并及时解决问题，同时为收费工作打下了夯实的基础。重庆渝海物业公司按月收取物业管理费，我建议我公司按季度收取物业管理费，缩短费用投入周期，减少风险的同时可以动态的调整服务管理模式。

（1）日常考勤：重庆××物业公司采用打卡模式，我们公司采用点到模式，所以我公司管理人员严格要求自己，执行签到、签退制度及相关考核制度，面对制度人人平平等。

（2）合理制定计划卫生：每月由领班制定计划卫生，安排工作时间并执行，由主管监督；月末领班、主管总结计划完成情况，相关人员签字。

（1）技能比赛：组织员工参加技能比赛，提高员工技能技巧，增加员工彼此合作的默契，增强员工之间的团结，从而促进员工共同进步，提高工作效率。

（2）社区文化：物业公司多支持社区及赞助商到本项目举办社区活动，为社区提供活动场地、部分秩序维护及场地清洁。多鼓励业主参加社区组织的包粽子比赛、舞蹈比赛、登山比赛、元旦联欢会等活动，增加业主对物业的熟知度，同时借此机会宣传物业。

机房重地除了有与机房相关的记录，还应设《来客登记表》，表中需填写来访人信息及进入机房的原因。

严谨接待访客，让访客感受到礼貌的同时对业主负责任。访客到来，填写登记表，给业主打电话进行核实，再请访客进入小区；访客离开时，欢迎业主再次来本小区访友。车辆进入取卡进入，离开时退卡付费3元/时。

通过对重庆××物业公司的参观、学习与交流，我们认识到现代企业的发展不仅与企业的资本、人才、技术有关，更重要的是规范化的管理理念。作为公寓工作人员，我们从中学到了很多知识，受到了很大的启发。

物业参观心得体会 篇8

9月9日下午，为学习万科先进理念，领悟万科企业文化，我们国投公司一行30余人对太原万科金域国际项目施工现场及售楼处进行了参观学习。通过参观我们大家都感到不虚此行，皆有许多收获和体会，我觉得万科大处着眼、小处入手的精神，及其管理规范和程式，很值得大家回味和学习。

参观金域国际项目施工现场和售楼处，总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。施工现场安全标志齐全醒目，场地内材料堆放整齐划一。售楼入口处，保安身穿制服，扎腰带打领带，彬彬有礼，来有迎声去有送声，给人感觉很亲切。售楼处现场环境干净、整洁，园林修剪养护有序，亭台水榭，花团锦簇，温馨提示随处可见。保洁人员忙忙碌碌，不停清扫，一尘不染。置业顾问言谈举止成熟干练。

我们全体员工分为三组，分别跟随三名置业顾问听取了楼盘讲解，并就自己关心的问题向置业经理进行了提问请教。我们了解到万科金域国际项目位于太原市长风西街，金域国际北靠长风西大街，西临西中环快速路，是城市未来发展的重点区域。金域国际聘请日本著名的造园大师为该项目量身打造绿色园区，该项目保留并利用了原场地上的原生大树，体现了尊重自然、保护环境的设计理念，该项目保留利用了各种大树68课，有效的营造了社区的景观氛围。金域国际为了提高景观的纵深和层次感，认养了项目北侧大约10500平米的绿化，统一规划、统一设计，为业主从城市喧嚣中回归社区的田园提供一种可能，金域国际充分利用厂区原有的工业遗产来打造独特、新颖的社区景观，将铁轨、绝缘质等应用到造园中去，达到了历史的延续和传承，并且能勾起人童年的一些遐想。现金域国际主推户型3种，共8幢高层住宅。万科是国内地产行业的领跑者，万科不止提供房屋，更是持续提供良好的服务，为居住者的生活更加美好而努力。到20xx年，万科成为地产行业中，唯一一个过千亿销售额的开发商，一年的房屋销售量居全球之首。这一年里，万科老业主的重复购买率为81%，推荐购买力为88%。老业主推荐万科的理由很多，但是排名第一的推荐因素是万科的物业。良好、专业、细致的物业是万科地产持续发展的保障。不少万科老业主反映万科物业天天都有人在扫地、万科很干净，随便走到哪，露天座椅都能坐、万科保安很负责，进出管理严格，这些对万科人来说是基本的要求。万科小区大门周边垃圾要求5分钟内清理，楼道垃圾一日三次清理，人过地净，雨后无积水。细致条款，多重标准化动作，让万科成为环境和质量双认证的物业公司。万科24小时的保安值守与巡逻，全面技术防护让小区更加安全，万科实行24小时物业服务电话，工作人员首问负责制，确保业主的问题能及时等到沟通解决。小区设施、公共部位定期翻新、更新，老社区特设老项目保养基金，义务进行保养维护。万科物业总体上是赔钱的，但万科要的是品牌，通过物业的无私投入换来的是良好的社会声誉和地产的无限升值。

参观结束，感触颇深，通过参观学习，使我们对物业管理有了更加直观的认识。我们深刻地认识到物业管理的艰巨性和物业工作的繁琐性、细致性，以及加强与优秀物业管理服务企业的交流学习的必要性。此次参观学习，对下一步国投和祥物业的服务工作开展有着深远的指导意义，另一方面，使我们更清晰、直观地看到了我们与行业领跑者的差距，也看到了努力的方向和目标。让业主满意，受同行尊重，是所有物业管理企业的愿望，万科做到了，我们用心努力，一定也能做到。

物业参观心得体会 篇9

物业管理作为城市管理的重要组成部分，它的.管理是否到位，事关千家万户，直接影响着社会、经济、环境等各方面的和谐与发展。但如何发展物业，让物业深入业主心中，得到业主的满意呢，那天参观了万科物业，深有感触，以前就像待在笼子里，觉得自己做的还不错，自己的物业也不差，但是看到万科物业，才知道我们物业跟别人的差距有多大，大到管理小到细节，每一方面都有学习借鉴的地方，真是受益匪浅。

刚进小区，第一眼中间门岗上四个醒目的“欢迎回家”大字，让我震惊，如果我是业主，下班回家看到这四个字，肯定会有一种放松感，一种温馨感，为什么我们没想到呢，其次，感觉他们的保安够精神，没有坐着的、靠着的。进入小区里，万科物业不愧是我们的榜样，好多细节比如“缴费请索取发票”，关于每天天气跟气温的温馨提示，监控室的温度计，配备齐全的安全防护应急箱，每个角落都设有的岗位，地下车库的防汛用品等等，而且都是那么干净，整齐，看着很舒适，很放心。

在参观这三个小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障；每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播；保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在软件方便，社区文化丰富；娱乐设施齐全；小区的温馨提示随处可见；公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。物业管理人员的服务意识都很强。

参观结束，很惭愧，作为物业服务，我们平时并没真正把服务落实，服务意识不强，没有为业主做实事，回来之后我好好反思了一下，从今以后，我要改进我们的工作流程，提高工作效率，减少人员闲置，提高物业人员素质，将服务理念渗透到每个员工心中，构建和谐的社区服务氛围。选拔聘任一批责任心强、业务素质好的人员充实到物业管理一线队伍；加强从业人员的岗位培训，提高其依法履行职责能力；搞好素质教育，物业从业人员要认真学习法律、规章、相关业务和社区管理知识，开拓工作思路，在实践中提高综合知识的运用能力。

虽然参观的时间非常短暂，但是了解万科物业管理模式，也让自己开了眼界。要想在社会中不被淘汰就必须不断学习、不断进步。很感谢公司能给我这次参观学习的机会，在以后的工作中我将借鉴他们好的地方落实到工作中。

物业参观心得体会 篇10

六月二号下午，天气很好，为我们的参观一行大行方便。在参观了两个小区后发觉有几个方面（我所看到的和所了解到的内容当中）是值得我们去学习的。

一、前台的人员配置--客服接待人员+财务收费人员分工明确，在专业方面、时间方面都提供了较为有力的保证，使前台的办事效率、业主的满意度（前台方面）都会有很大的提高。

二、社区文化方面--文化氛围的侧重方面，应从目前注重活动的层面向注重文化情调、氛围的方面转变。我们的活动一般是活动完毕后，就已经告一段落，而活动后的影响反而忽略了，只是把活动以快报的形式向公司反馈，而没有向业主公布，也就是说活动的影响不够大、时间不够长，若将活动过程中的精华所在以展板的形式向业主公布，给没有参加活动的业主朋友带去吸引和悬念。活动虽然结束了但意义还在继续。

三、在管理处公示了所有的客服人员与班长级以上的人员的相片与职位说明，整个组织架构比较详细。

由于时间关系，所了解的大多是表面的事项，至于一些深入的问题，如投诉的处理方面，客服人员的服务方式、内容等都没有时间深入了解，以后有机会再参观应想办法获取这些方面的信息。

美容心得总结(合集12篇)

需要注意范文的那些细节？处理文档是现代工作中必须具备的核心技能之一，范文可以化解我们的写作难题。借助优秀范文可以让我们更好地掌握语言技巧，经过深入的研究小编为您编辑了“美容心得总结”，建议您多留意我们网站的更新以确保公司竞争力！

美容心得总结【篇1】

我是一名普通的美容院美容师，从事的工作有一个月多月了，我也渐渐的成长了。这些年来我在工作中的成长与收获，我想借此机会，向各位领导做个汇报：

一、加强专业技能的学习，更好的做好美容产品推广工作

1.加强美容知识与美容知识的学习。

2)加强自己对所推广的知识的学习，更好的做到在与客户沟通时更加流畅。

3)在美容师的指导下更好的做好推广工作。

二、积极参加美容院组织各种各样的培训活动，让自己成长得更快。

4、我认为我们美容院推广的最有价值的是让我们的顾客在推广过程中能够更加的想知道我们推出的美容产品。

5、推广工作的时间不长，任务不单一，更是需要我们的积极配合，我们美容院推广的过程就是我们的成长过程，我们的成长离不开大家的努力!

三、积极配合美容师的工作

新的xx年，我们应该积极配合美容师完成我们推广的各项工作。

美容心得总结【篇2】

化妆师作品总结

内容

第一篇：化妆师2020作品总结范文参考

第二篇：2020年6月化妆篇3：化妆师工作要求

第4部分：化妆师工作职责

第3部分：化妆师职位描述更多相关示例

文本

第一篇：化妆师2020工作总结样本参考化妆师2020工作总结样本参考2020即将过去，又到了写工作总结的时候了。努力一年的化妆师有什么好处？有什么缺点？下面妮维雅深圳化妆学校教你如何为化妆师2020年写好年终总结，供参考。

2020年化妆师的工作总结如何写

I.工作完成情况总结：回顾、分析、总结2020年各项工作完成情况，综合总结成果。

第二，分析今年取得成绩的原因，并用数字来体现，这样会让领导看起来更直观；

< p> 三、分析工作中的错误和问题。 仔细客观地分析错误和问题。通过分析问题，找到原因，发现不足，反思如何改进。

第四，俗话说：“有目标才有希望”，所以从你2020年的经验和教训中，制定2020年的工作计划和安排。

strong> 2020年化妆师年终工作总结样本参考

2020年即将结束，我在工作室做化妆师已经快一年了。我非常感谢帮助过我的领导和同事。我们在这里是为了成功和快乐。

通过在工作室工作近一年，主要学习了新娘妆、晚妆、裸妆，并通过几次专业培训课程，让我更深刻地认识到化妆是我所拥有的深厚的知识。从以前的爱好到现在的专业，感谢工作室所有同事和领导的帮助。

有改进，但也有不足。目前，对于彩妆技术和最新彩妆趋势，还有很多不明确的地方。所以为了成为时尚的化妆师，我坚持每天看一本书。时尚杂志或浏览潮流资讯。目前，化妆师职位的竞争越来越激烈。为了在这个行业站稳脚跟，除了自学，我还会报名参加一些知名化妆师的培训，以获得更多的专业技能。

2020年即将过去，2020年又将迎来。希望2020年自己能成为一名资深化妆师，同时也能获得更多客户的认可。最后，希望我们的工作室越办越好！

Part 2: 2020年6月化妆师销售工作总结样本 2020年6月化妆师销售工作总结样本 到了6月底，意味着再次准备每月工作总结。 2020年6月化妆师的销售工作总结怎么写？下面准备了化妆师的月度销售工作总结及注意事项，并附上样文供参考。最后提醒大家，在写月度销售工作总结的时候，要多注意对销售工作情况的了解和了解。

化妆师销售月度作品总结：

1.工作状态概览

2.工作成绩与不足

3.工作中的经验和教训

4.下一步工作计划 p>

化妆师销售月工作总结注意事项：

1.在关闭之前，您必须完全拥有这些材料。 最好通过不同形式听取各方意见，了解有关情况，或提出总结的思路和意图，与各领域干部群众讨论。要避免领导发表意见，向群众寻求事实。

2.一定要实事求是，不夸大成绩，不缩小缺点，不作弊。 这是分析和经验教训的基础。

3.清楚。 摘要是供人们阅读的。如果组织得不好，人们将无法阅读。就算看了也不知道为什么，所以达不到总结的目的。

4.剪裁得体，细节恰到好处。 这些材料是必不可少的和非凡的；有重要的，也有次要的。写作时，一定要保存精华。总结中的问题应分主次、详略。

化妆师销售月工作总结范文

回顾自己过去一个月的工作，问自己问题，坦诚总结。很多方面还存在不足。因此，要加强他们的工作思维，及时纠正意识，提高垄断销售工作的方法、技能和业务水平。首先，在不足之处，从自身原因总结。我认为我在一定程度上还缺乏说服客户和打动他们的购买心理的技巧。

作为我们的化妆品销售人员之一，我们的主要目标是在我们的产品和客户之间架起一座桥梁。为公司创造经营业绩。在这个方向的引导下，如何运用销售技巧和语言来打动顾客，激发购买欲望就显得尤为重要。因此，在今后的销售工作中，一定要努力提高强化说服客户、打动客户购买心理的技巧。同时，理论联系实际，为下阶段工作不断积累宝贵经验。

其次，要注意你的销售工作的细节，牢记销售理论中的那句名言，顾客就是上帝。用你真诚的微笑、清晰的语言、无微不至的宣传、贴心的服务来征服和打动消费者。让所有来到我们妮维雅化妆品店的顾客都欣喜若狂，满意而归。树立我们店员的高素质精神，树立我们高品质的服务品牌。

最后，照顾好自己。他心态的调整让我更加意识到，无论做什么，我都必须做到最好。这种精神的存在与否，可以决定一个人未来事业的成败，在我们的专卖店工作中尤其如此。如果一个人已经掌握了工作中不劳而获的秘诀，那么他就掌握了获得成功的原则。如果你能处处主动和努力工作，无论你在什么样的销售岗位，你都可以丰富你的人生经历。

总之，通过我这周工作的理论总结，我也发现有很多不足之处。同时，他也为自己在未来的销售工作中积累了经验。梳理思路，明确方向。在今后的工作中，我将以公司垄断经营理念为坐标，将自己的工作能力与公司的具体环境相结合，发挥自己的精力和努力，努力接受业务培训，学习业务知识。并提高销售意识。踏实进取，努力拼搏，为公司的发展尽自己的一份力！

总之，更多彩妆师的岗位培训知识，请咨询妮维雅深圳彩妆学院，我们最权威老师为你专业解答。

第三部分：化妆师岗位要求《化妆部工作规范》精致妆容：

1.脸不要太重

2.表面必须透明且干净

3.表面的细节一定要精致，比如：睫毛、眼贴、疤痕等。 p>

4.表面必须强调三维和视觉焦点

5。必须跟踪表面。 如：出汗、假睫毛脱落等：

1。造型必须整洁干净，严禁细节。 如：额头、脖子、耳朵、肩膀等

2.造型必须美观，严禁过松、过厚、过重

3.类型必须在情感上与服装相匹配

4.模型必须是“拿一套换一套”。严禁在路上省事，进行简单的加工和更换形状。

5.必须跟踪模型处理。 如：流水四散，面纱变形

6.首饰种类严禁重复，要强调首饰与服装、造型的情感搭配 精致的着装选择、搭配及细节：

1.服装必须根据客户自身情况量身定制

2.服装一定要强调与男装的情感搭配 strong>

3.服务必须强调风格的多样性。 例如：8套服装，一定要分款式，可以分为

正式、时尚、复古、可爱、情侣、亮色、厚重、夸张等款式

4.衣服必须干净且没有损坏。如有类似情况，应及时处理。

5.服装要讲究搭配，严禁穿长裤、白鞋、黑鞋。袜子、黑鞋白袜、衣服和裤子不合适等。其他现象：

1.穿着时尚利落，让顾客从外表上对你有好感和信任

2.禁止用“帅哥美女”、“先生、小姐”、“老公、老婆”等称呼新人。

3.称呼新人时，一律用“昵称”和“名称”

4.以“真诚”和“朋友”的标准与客户进行全程沟通，不让客户暴露在“一面”

5.每套妆后、造型、服装，一定要问他们的感受，给出专业的意见。如果需要改变，会按照客户标准进行

strong>

6.熟悉后期处理程序和方法，不擅自同意客户的修图要求，同时强调前期的精细化，禁止过度依赖数字化后期制作

7.保持温暖、充实的工作态度

8.监督卫生区保持清洁整洁 p>

9. 全力配合上级，及时完成领导部署的任务

10. 不是帮派指派，而是增强团队凝聚力

11.认真与客户沟通，开玩笑，强化服务意识

12.将设备视为自己的，保护和珍惜它

13.彬彬有礼，尊重领导，诚恳招呼，虚心接受教诲 14.不要私下外出，特殊情况必须请教部门领导指点

15.不要不要偷懒，要积极主动

16.工作期间不要互相聊天或玩耍

17.站着站着坐着，注意个人形象

18.不要在客人和其他合作伙伴背后讨论

19。化妆品和饰品使用后，监督并监督助手放回原位

20.助理的发展、学习、工作、教学全由化妆师负责

21.以身作则！为提高团队整体技术水平，增强客户满意度，营造和谐、进取、专业的工作态度，从即日起，我们将按照以上要求开展日常工作。 （更多文章可在好凡文网搜索：）

第四部分：化妆师岗位职责 化妆师岗位职责

（1）事务性工作:

· 每天早上上班前参加每天的训练和每周的月会。

· 每天提前十分钟上班。上班后，必须对个人保洁和本部门的保洁负责区域进行清洁。 · 没有顾客或下班前，应及时清理梳妆台及用品用具，并保持梳妆台及造型用品及用具保持清洁、保养和保养。

·随时与同事沟通业务，学习专业造型技巧，了解世界最新造型趋势，并根据客户实际情况应用到自己的工作中。

·掌握各年龄段各种气质、类型、风格的加工要求。

· 下班后主动帮忙穿衣、化妆，培训造型助理。

· 做好耳环和项链的日常盘点。

· 积极为公司、部门做好本职工作提供建议。

（2）重点工作：

· 尊重和服从上司，服务严格按照上司的工作流程和讲话进行造型师。

·造型前，先与客人沟通交流，遵守客人的要求，耐心听取客人的意见，但一定要给出专业意见。

·根据客人的喜好、脸型、气质等，要求造型设计与妆容、着装统一。

· 做好销售工作，努力完成业绩任务，并根据具体的个人业绩目标，制定每月向造型部领班汇报的具体方式方法。

· 自己检查当天表现的完成率，分析原因，有针对性地解决。

· 根据客户反馈和日常样品质量检查改进造型技术。化妆师的工作流程：

（1）每天早到，整理外观，包括发型、妆容，穿规定的制服，要求妆容时尚、新潮、干净、和要梳理的头发。很有型。

（2）晨会，日常标准和口语训练。

(3)当顾客进入造型部时，造型师应起立迎接，亲切地招呼。

(4)如果顾客太多，需要等待，应礼貌地向顾客解释和道歉。

（5）在为顾客做头发之前，应先征求顾客的意见。如果客户有特殊要求，应尽量满足。如果不能满足，需要耐心解释。

（6）为客户做模特时，要与客户交谈，态度要和蔼可亲，交谈的内容要避免客户的个人问题，公司利润和个人收入等，并及时提升。

（7）头发做好后，首先要自己检查，发型是否与脸型相匹配，发丝是否脱落，发夹是否被正确剪裁； 造型师然后为客人制作合适的头饰和面纱，并布置婚纱，让客人可以将最漂亮的包装成最终的形状。

(8)客户离开前，也要征求他们的意见。客户有问题，应耐心解释。客户如有修改要求，应欣然接受，并尽最大努力使客户满意。直到。

（9）做好手头工作，带客户到摄影部，交给摄影部调度，并告知客户说，如果在拍摄过程中头发松了，他们可以随时来修理。

（10）下班前，请教部门领班，汇报业绩，提出改进方法。 工作规范：

（1）知识：制作流程、造型知识

（2）能力：协调能力、沟通能力能力

（3）技能：造型与妆容搭配、服饰与妆容搭配、摄影基础理论、基础后期制作、市场营销

(4) 外貌：必须穿制服和黑色高跟皮鞋，化妆，包括口红、眉毛、眼影、眼线、睫毛、发型，必须时尚潮流，符合规范，并且有很强的专业意识。

(5) 精神面貌：专业、微笑、声音柔和、有礼貌、有耐心

(6) 行为准则: 做好迎客和送客工作。当客人进门时，

尽快迎接客人；关注十步内的客人

（三米），如果目光相遇，微笑，打招呼，安排；关心和尊重客人，适时给予好评。化妆师的责任：

（1）负责因造型设计不当或未能满足客户要求而造成的重拍。

（2）对因沟通或服务不足引起的客户投诉负责。

（3）负责辖区内物品的清洁、维护和保养工作。

编号：化妆师岗位说明书岗位说明书

基本信息

（1）岗位名称：化妆师（2）：直接上级职位：（3）部门：

（4）薪级：（5）薪级：（6）所辖人员：

（7）员工人数：（8人） ) 工作性质：

职位描述：

工作总结：

工作活动内容；时间百分比；权威。 . .

工作职责：

工作成果：

工作关系：

谁被监督； ，可以晋升到这个职位的职位；与这些职位相关的工作人员使用设备和信息的描述：

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化妆师工作流程和标准

如何成为一名化妆师

专业化妆师

化妆师_助理工作职责

化妆师求职信样本

美容心得总结【篇3】

美容培训总结心得体会

在过去的一年中，我参加了多个美容培训课程，包括皮肤护理、化妆、美甲等方面的培训。通过这些课程的学习，我不仅提升了自己的专业技能水平，也获得了一些宝贵的心得体会。下面是我在美容培训中总结的一些心得：

第一，注重基础知识的学习和掌握。无论是哪个领域的美容培训，都需要学习并掌握一些基本的知识和技能。比如，皮肤护理课程需要了解皮肤的类型、皮肤的生理结构和功能、皮肤常见问题及解决方法等；而化妆课程则需要学习肤色种类、化妆步骤、化妆技巧等。只有掌握了这些基础知识，才能更好地进行后续的培训和实践。

第二，注重实践操作的训练和提高。美容培训需要有实验室和实践环节，这样才能让学员更好地掌握所学知识和技能。比如，皮肤护理课程需要通过模拟实践来学习，比如清洁、按摩、面膜等。在化妆课程中，需要进行手部练习和模拟妆容操作。只有通过实践的训练，才能更好地提高技能水平。

第三，注重态度和服务意识的培养。美容服务行业是一个服务性强、要求高的行业。在美容培训中，除了学习技能，也需要注重态度和服务意识的培养。学员需要了解客户的需求和心理，注重沟通和交流，提升自己的服务质量。

第四，注重个人品牌的建设和推广。在美容服务行业中，个人品牌非常重要。美容培训不仅需要学习专业技能，也需要注重个人品牌的建设和推广。比如，可以通过社交媒体、朋友圈等方式展示自己的技能和服务，吸引更多的客户。

综上所述，美容培训需要注重基础知识的学习和掌握、注重实践操作的训练和提高、注重态度和服务意识的培养以及注重个人品牌的建设和推广。只有兼顾这些方面，才能成为一名优秀的美容师，为客户提供高质量的服务。

美容心得总结【篇4】

在美容院的日子里，我感觉到了美容师的压力。我不知道这一个月里是否学到了很多，在这个月里，我对美容师的工作表现是既有满意也无奈。首先，在服务态度方面，我对美容院的工作流程还不是很熟悉，需要学习和改进的地方还有很多。我认为作为一名美容师，要做到以下几点是不可或缺的。

1)、对于美容院的日常工作及活动，不管是美容院或是美容院的业务范围是否很多，我都应该及时快速地完成。

2)、把每一位来访美容院的同事当成上司的朋友，真诚、热情地对待每一位来访美容院的来访者。

3)、在工作方面，我希望公司能给我一个继续学习的机会，多向美容院的同事学习的地方，以及对于美容专业知识和技能，这样也能对我以后的工作提供很多帮助。

4)、工作态度方面，我希望公司能给我一个继续学习的机会，希望在工作上给我创造一个继续学习的机会，以及在工作上给我创造一个继续学习的动力。同时我也希望领导能抽出更多的时间给我补充专业知识，我相信我会做得更好。

5.我认为做美容师的最主要还是在美容院营造一种浓郁的学习氛围，培养良好的学习习惯，多看、多学、多悟美容师的工作技能和工作的实践知识，把学到的美容知识灵活运用到工作中去。

6.我认为我做的不好的地方有几点：

7)、对美容院业务知识不是很了解，美容院的工作是一种很复杂的工作。对于美容院的业务来说，我还是一个新手。

8)、对美容院业务知识的学习还是不够深入，需要进一步的学习。

9.我希望以后能多参加一些类似的培训学习，多向美容院经理和其他老师请教美容院的相关知识和工作技能，以提高自己的业务水平，也希望美容院能给我一次学习和成长的机会。

10.我认为美容院的业绩不好也是我工作失误最大的原因。

美容心得总结【篇5】

在妮薇雅美容培训学校学习美容有半个多月了，在来学校之前，我认为只需学习一下按摩手法，化妆就可以了，真不知道学习美容还有那么多的理论常识，让我忽然有一种回到学校念书的感觉，兴奋且紧张。

从古代开始，人们就懂得美容，利用一些天然的东西美化自己，几百年里，技巧慢慢兴起又慢慢跌落，直到今天美容行业的繁荣，他经历了艰辛的道路。根据美容行业发展的趋势统计，美容行业的发展很客观，社会在不断进步，人们的生活水平在不断提高，比过去更注重自己的外表，更懂得保养和抗衰老。

学习美容不仅有熟练的手法，还必须掌握一定的理论知识，用到手，更要用到心，手到心到眼到，理解美容作为服务行业的真正含义，把微笑送给顾客，要我们温馨的服务让顾客从心里感到舒心，放松，把顾客至上，信义第一的服务宗旨付诸于行动。

在妮薇雅美容培训学校学习美容的每一天都很快乐，刚来学校的时候我就感觉这里的老师，前台都很有亲切感，让我有一种温馨的感觉，同学之间互相学习，互相帮助，就如一家人一样。

首先作为一个美容师，更重要的要善于学习，因为美容师的日常工作，对顾客的的护理手法以及跟顾客如何沟通，都是很好的学习机会，做到工作中学习，学习中工作，让我们的手法和口才有进一步的提升，我们在工作中会遇到形形色色的顾客，遇到挑剔的顾客，我该如何处理，那么通过处理这样的顾客，应该总结出一套专门应对这类顾客的方法，美容师是美容行业的一线人员，是顾客带来美的天使，所以作为美容师应该放心浮躁，踏实前进，通过不断的提升，体现自己的价值。

来妮薇雅美容培训学习，我想每个人都有自己的理想，我也一样，我的理想就是希望在不久的将来有一间化妆品店，我以前一直在工厂里面打工，虽然工资待遇还可以，但我不甘心就这样在工厂里一辈子，我想学一技之长，有自己的事业，预算我今年坚决把工作辞了，周围的朋友，亲戚都不怎么看好，连我的老公也不怎么理解支持我，但是他还是尊重了我的选择，我知道我是一个有家，有孩子的人，而且还欠了房款，辞掉工作对我老公有很大的压力，在这学习的过程中，老师除了教我们美容知识，还教我们做人和成功的道理，我坚信，我学了这三个半月后会比现在更自信，更坚强，一句话：选择妮薇雅我不后悔！

美容心得总结【篇6】

2012年化妆师工作总结参考

2012年即将结束，又到了写工作总结的时候了。努力一年的化妆师有什么好处？有什么缺点？下面妮维雅深圳化妆学校教你如何为化妆师2012年写好年终总结，供参考。

化妆师2012年的工作总结如何写

I.工作完成情况总结：回顾、分析、总结2012年各项工作的完成情况，综合总结成果。

第二，分析今年取得成绩的原因，并用数字来体现，这样会让领导看起来更直观；

< p> 三、分析工作中的错误和问题。 仔细客观地分析错误和问题。通过分析问题，找到原因，发现不足，反思如何改进。

第四，俗话说：“有目标，才有希望”，所以根据大家2012年的经验和教训，制定2013年的工作计划和安排。

strong> 2012化妆师年终作品总结示例参考

2012转眼就结束了，我在工作室做化妆师已经快一年了。我非常感谢我的领导和同事对我的帮助。我们在这里是为了成功和快乐。

通过在工作室工作近一年，主要学习了新娘妆、晚妆、裸妆，并通过几次专业培训课程，让我更深刻地认识到化妆是我所拥有的深厚的知识。从以前的爱好到现在的专业，感谢工作室所有同事和领导的帮助。

有改进，但也有不足。目前，对于彩妆技术和最新彩妆趋势，还有很多不明确的地方。所以为了成为时尚的化妆师，我坚持每天看一本书。时尚杂志或浏览潮流资讯。

目前，化妆师职位的竞争越来越激烈。为了在这个行业站稳脚跟，除了自学，我还会报名参加一些知名化妆师的培训，以获得更多的专业技能。

2012年即将过去，2013年又将迎来。我希望在2013年，我能成为一名资深化妆师，同时也能获得更多客户的认可。最后，希望我们的工作室越办越好！

美容心得总结【篇7】

美容培训心得体会总结

在我最近参加的美容培训中，我学到了许多有关美容的技术和知识。这次培训让我对美容行业有了更深入的了解，也提高了我自身的技能水平。在这里，我想分享一些我在培训中所获得的心得和体会。

首先，我意识到美容行业的多样性。美容领域不仅仅是化妆和护理，还包括许多其他方面，如美甲、美发、美容器材使用和美容咨询等。这次培训使我对这些专业领域都有了一定的了解，并让我明白到了在这个行业中，我可以选择不同的发展方向。

其次，我学会了许多实用的技术和技巧。在这次培训中，我学习了化妆技巧，学会了如何根据不同的脸型和皮肤类型来选择合适的化妆品和化妆方法。我还学习了关于美发的基础知识，学会了一些简单的发型设计和造型技巧。这些技术和技巧不仅可以帮助我提高自己的形象，还可以让我帮助他人改善自己的外貌。

此外，培训还加强了我对美容产品的了解。在培训中，我们学习了各类美容产品的种类和使用方法。我明白到了每个人的皮肤状况都不同，因此选择合适的美容产品非常重要。通过这次培训，我学会了如何根据客户的需要来推荐适合他们的产品，以达到最佳效果。

在培训中，我还注意到了对顾客的服务至关重要。我了解到，作为一名美容师，我不仅需要拥有优秀的技术，还需要具备良好的沟通能力和服务意识。因为美容行业是一个与人直接接触的行业，与每一位顾客建立良好的关系非常重要。只有我们能够了解客户的需求，并且尽力满足他们，才能得到他们的信任和支持。

最后，这次培训让我明白了不断学习和提升自己的重要性。美容行业是一个不断发展和变化的行业，只有不断学习新的技术和趋势，我们才能保持竞争力。我决定要继续学习，并且定期参加相关的培训，以保持自己的专业知识和技能的更新。

总之，这次美容培训给了我很多宝贵的经验和技巧。通过学习各种美容技术和知识，我对美容行业有了更深入的了解，并且提高了自己的技能。我也明白了为顾客提供优质服务的重要性，以及不断学习和成长的必要性。这次培训经历让我对未来在美容行业中的发展充满信心，我将努力实践所学，并不断提升自己的能力。

美容心得总结【篇8】

化妆师作品总结范文() Part 1：化妆师20xx 范文参考 化妆师20xx 作品总结范文参考

20xx 马上就要过去了，又到了写作品总结的时候了。努力一年的化妆师有什么好处？有什么缺点？下面妮维雅深圳化妆学校教你如何为20xx化妆师写好年终总结。

如何为20xx年的化妆师写工作总结

I.工作完成情况总结：回顾、分析、总结过去20xx各项任务的完成情况，综合总结成果。

第二，分析今年取得成绩的原因，并用数字来体现，这样会让领导看起来更直观；

< p> 三、分析工作中的错误和问题。 仔细客观地分析错误和问题。通过分析问题，找到原因，发现不足，反思如何改进。

第四，俗话说：“有目标才有希望”，所以从你20xx年的经验和教训中，制定20xx年和安排。 20xx化妆师年终作品总结示例参考

20xx转眼就结束了，我在工作室当化妆师已经快一年了.我非常感谢我的领导和同事对我的帮助。我们在这里是为了成功和快乐。

通过在工作室工作近一年，主要学习了新娘妆、晚妆、裸妆，并通过几次专业培训课程，让我更深刻地认识到化妆是我所拥有的深厚的知识。从以前的爱好到现在的专业，感谢工作室所有同事和领导的帮助。

有改进，但也有不足。目前，对于彩妆技术和最新彩妆趋势，还有很多不明确的地方。所以为了成为时尚的化妆师，我坚持每天看一本书。时尚杂志或浏览潮流资讯。目前，化妆师职位的竞争越来越激烈。为了在这个行业站稳脚跟，除了自学，我还会报名参加一些知名化妆师的培训，以获得更多的专业技能。

20xx即将离去，20xx又将迎来。希望20xx年能成为一名资深化妆师，同时也能获得更多客户的认可。最后，希望我们的工作室越办越好！

第 2 部分：20xx 年 6 月化妆师销售工作总结样本 20xx 年 6 月化妆师销售工作总结样本

6月底，意味着每月的工作总结准备重新开始。 20xx年6月化妆师的销售工作总结怎么写？下面准备化妆师销售月工作总结及注意事项，并附上样文供参考。最后提醒大家，在写月度销售工作总结的时候，要多注意对销售工作情况的了解和了解。

化妆师销售月度工作总结 1. 工作情况概述 2. 工作中的成就与不足 3. 工作中的经验和教训 4. 下一步工作

化妆师销售月度工作总结注：

1.在总结之前充分掌握材料。 最好通过不同形式听取各方意见，了解有关情况，或提出总结的思路和意图，与各领域干部群众讨论。要避免领导发表意见，向群众寻求事实。

2.要实事求是，不夸大成绩，不减短板，不作弊。 这是分析和经验教训的基础。

3.清楚。 摘要是供人们阅读的。如果组织得不好，人们将无法阅读。就算看了也不知道为什么，所以达不到总结的目的。

4.它应该是量身定制的和详细的。 这些材料是必不可少的和非凡的；有重要的，也有次要的。写作时，一定要保存精华。总结中的问题应分主次、详略。

化妆师销售月工作总结范文

回顾过去一个月的工作情况，问自己问题，坦诚总结。很多方面还存在不足。因此，要加强他们的工作思维，及时纠正意识，提高垄断销售工作的方法、技能和业务水平。首先，在不足之处，从自身原因总结。我认为我在一定程度上还缺乏说服客户和打动他们的购买心理的技巧。

作为我们的化妆品销售人员之一，我们的主要目标是在我们的产品和客户之间架起一座桥梁。为公司创造经营业绩。在这个方向的引导下，如何运用销售技巧和语言来打动顾客，激发购买欲望就显得尤为重要。因此，在今后的销售工作中，一定要努力提高强化说服客户、打动客户购买心理的技巧。同时，理论联系实际，为下阶段工作不断积累宝贵经验。

其次，要注意销售工作的细节，牢记销售理论中的那句名言，顾客就是上帝。用你真诚的微笑、清晰的语言、无微不至的宣传、贴心的服务来征服和打动消费者。让所有来到我们妮维雅化妆品店的顾客都欣喜若狂，满意而归。树立我们店员的高素质精神，树立我们高品质的服务品牌。

最后，照顾好自己。他心态的调整让我更加意识到，无论做什么，我都必须做到最好。这种精神的存在与否，可以决定一个人未来事业的成败，在我们的专卖店工作中尤其如此。如果一个人已经掌握了工作中不劳而获的秘诀，那么他就掌握了获得成功的原则。

如果你能处处主动和努力工作，那么无论你在什么样的销售岗位，你都可以丰富你的人生经历。总之，通过我这周工作的理论总结，我也发现有很多不足之处。同时，他也为自己在未来的销售工作中积累了经验。梳理思路，明确方向。在今后的工作中，我将以公司垄断经营理念为坐标，将自己的工作能力与公司的具体环境相结合，发挥自己的精力和努力，努力接受业务培训，学习业务知识。并提高销售意识。踏实进取，努力拼搏，为公司的发展尽自己的一份力！总之，更多彩妆师的就业培训知识，请咨询妮维雅深圳彩妆学校，我们有最权威的老师为您专业解答。

第三部分：化妆师工作要求《化妆部工作规范》精致妆容：1.妆容不重2.妆容透明干净

3. 妆容细节一定要精致，比如：睫毛、眼贴、疤痕等。4.化妆必须强调立体感和视觉焦点

5.化妆必须跟踪处理。 如：出汗、假睫毛脱落等。造型精美：

1.造型必须整洁干净，严禁细节。 如：额头、脖子、耳朵、肩膀等

2.造型一定要美观，严禁宽松、过厚、过重 3.造型要与服装情感搭配一致 4.造型一定要“拿一套换一套”放”。严禁出行省事，造型必须简单处理更换。

5.必须跟踪和处理样式。 如：流海散落，面纱变形 6.造型配饰严禁重复，要强调配饰与服装的情感搭配，造型，精致的着装选择，搭配及细节处理：

1.衣服要根据顾客自己的情况来选择。2.着装一定要强调与男装的情感搭配

3.礼服必须强调款式的多样性。 例如：8套服装，一定要分款式，可以分为

正式、时尚、复古、可爱、情侣、亮色、厚重、夸张等款式

4.连衣裙必须干净且完好无损。如有类似情况，应及时处理。5．男装一定要讲究搭配。不兼容等

其他：

1.穿着时尚利落，让顾客从外表上对你有好感和信任

2.禁止用“帅哥”、“美女”、“先生、小姐”、“老公、老婆”等称呼新人。

3。始终使用“昵称”以“姓名”称呼新人

4.以“真诚”和“朋友”的标准与客户进行全程沟通，不“摆在一边” 5、每组妆、造型、服装搭配好后，一定要问清楚他们的感受并给出专业的建议。如果您需要进行更改，它们将基于客户标准

6.熟悉后期操作流程和方法，不随意答应客户的修图要求，同时强调前期的精细化，严禁过度依赖数字化后期制作

7.保持热情饱满的工作态度8．保持监管区域干净整洁

9.全力配合上级，及时完成领导部署的任务10.不分群结队，加强团队凝聚力 11. 认真与客户沟通，开玩笑，强化服务意识 14. 不得擅自外出，特殊情况一定要请部门领导指点 15. 不要偷懒， 16.工作中不要互相聊天、玩耍 17.站着坐着，注意个人形象 18.不要在背后议论客人和其他伙伴

19.化妆品、饰品使用后，督促助手将其放回原处

20.助理化妆师全面负责21的发展、学习、工作和教学。以身作则！

为提高团队整体技术水平，提高客户满意度，营造和谐、进取、专业的工作态度，从即日起，我们将按照上述要求开展日常工作。 .

第四部分：化妆师的职责 （1）事务性工作：

每天上班前参加早训和每周的月会。

· 每天早到十分钟，上班后必须先打扫个人保洁责任区和部门。 ·无顾客时或下班前应及时清理梳妆台、用品及用具，保持梳妆台及造型用品及用具的清洁、保养和保养。

·随时与同事沟通业务，学习专业造型技巧，了解世界最新造型趋势，并根据客户实际情况应用到自己的工作中。

·掌握各年龄段各种气质、类型、风格的加工要求。 ·主动帮助着装、化妆工作，下班后培训造型助理。

·做好耳环项链的日常盘点。

·主动向公司和部门提出做好本职工作的建议。 （2）重点工作：

·尊重和服从上司，严格按照造型师的工作流程和言辞进行服务。

·造型前与客人沟通交流，遵守客人的要求，耐心听取客人的意见，但必须给出专业意见。

·造型根据客人的喜好、脸型、气质等进行设计，要求与妆容、着装统一。

·做好销售工作，努力完成业绩任务，并根据具体的个人业绩目标，制定每月向造型部领班汇报的具体方式方法。

·自己查看当天表现的完成率，分析原因，有针对性地解决。

·根据客户反馈和日常样品质量检查改进造型技术。化妆师的工作流程：

（1）每天早到，整理外观，包括发型、妆容，穿规定的制服，要求妆容时尚、新潮、干净、和要梳理的头发。很有型。

（2）晨会，日常规范和言语训练。

(3)当顾客进入造型部时，造型师应起立迎接，亲切地招呼。

(4)如果顾客太多，需要等待，应礼貌地向顾客解释和道歉。 (5) 为顾客做头发前，应先征求顾客的意见。如果客户有特殊要求，你应该尽量满足他们。如果你不能满足他们，你需要耐心解释。

（6）为客户建模时，要与客户进行对话，态度要和蔼可亲，对话内容要避开客户的个人问题、公司利润和个人收入等，和及时的销售。

（7）头发做好后，首先要自己检查，发型是否与脸型相匹配，发丝是否脱落，发夹是否被正确剪裁； 造型师然后为客人制作合适的头饰和面纱，并布置婚纱，让客人可以将最漂亮的包装成最终的形状。 （8）客户离开前，还应征求客户的意见。如果客户有任何问题，他们应该耐心解释。如果客户有修改要求，他们应该欣然接受，并努力达到客户的满意。

（9）做好手头工作，将客户带到摄影部，交给摄影部调度，并告知客户如果拍摄过程中头发松散，可以随时修剪。

（10）下班前，请教部门领班，汇报业绩，提出改进方法。

工作规范：

（1）知识：制作流程、造型知识（2）能力：协调能力、沟通能力 strong> p>

（3）技能：造型与妆容搭配、服饰与妆容搭配、摄影基础理论、基础后期制作、市场营销

（4）外观：必须穿着制服和黑色高跟鞋，化妆，包括口红，眉毛，眼影，眼线，睫毛，发型，必须时尚潮流，符合规范，有一个强烈的敬业精神。

(5) 精神面貌：专业、微笑、声音柔和、有礼貌、有耐心

(6) 行为准则：做好迎宾和送客工作，顾客一进门就迎接； 注意十步（三米）内的顾客，如果他们的目光相遇，微笑，打招呼，安排；关心和尊重客人，适时表扬。

化妆师的职责： (1) 负责因造型设计不当或未能满足客户要求而造成的重拍。

（2）对因沟通或服务不足引起的客户投诉负责。 （3）负责辖区内物品的清洁、维护、保养。第1名：化妆师职位描述 工作描述基本信息

(1)职位名称：化妆师(2)：直接上级职位：(3)部门：

(4)薪资等级：（5）薪资水平：（6）所辖人员：（7）员工人数：（8）工作性质：职位描述：职位摘要：

工作活动的内容； 时间百分比； 权威。 . . 工作职责：工作成果：工作关系：

谁被监督； 谁被监督； 促销活动； 可转职、可升职； 与这些职位相关的员工使用设备和说明：

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美容心得总结【篇9】

化妆师工作总结范文()

化妆师2014年工作总结范文参考

2014年即将过去，又到了写工作总结的时候了。努力一年的化妆师有什么好处？有什么缺点？下面妮维雅深圳化妆学校教大家如何为化妆师2014年写好年终总结，供参考。

2014年化妆师的工作总结如何写

I.工作完成情况总结：回顾、分析、总结2014年各项工作的完成情况，综合总结成果。

第二，分析今年取得成绩的原因，并用数字来体现，这样会让领导看起来更直观；

< p> 三、分析工作中的错误和问题。 仔细客观地分析错误和问题。通过分析问题，找出原因，了解不足，反思如何改进。

第四，俗话说：“有目标才有希望”，所以从你2014年的经验和教训中，制定2014年的工作计划和安排。

strong> 2014化妆师年终作品总结示例参考

2014转眼就结束了，我在工作室做化妆师已经快一年了。我非常感谢我的领导和同事对我的帮助。我们在这里是为了成功和快乐。

通过在工作室工作近一年，主要学习了新娘妆、晚妆、裸妆，并通过几次专业培训课程，让我更深刻地认识到化妆是我所拥有的深厚的知识。从以前的爱好到现在的专业，感谢工作室所有同事和领导的帮助。

有改进，但也有不足。目前，对于彩妆技术和最新彩妆趋势，还有很多不明确的地方。所以为了成为时尚的化妆师，我坚持每天看一本书。时尚杂志或浏览潮流资讯。目前，化妆师职位的竞争越来越激烈。为了在这个行业站稳脚跟，除了自学，我还会报名参加一些知名化妆师的培训，以获得更多的专业技能。

2014年即将过去，2014年又将迎来。我希望在2014年，我能成为一名资深化妆师，同时也能得到客户更多的认可。最后，希望我们的工作室越办越好！

2014年6月化妆师销售工作总结范文

随着6月底，意味着月度工作总结又要开始准备了。 2014年6月化妆师的销售工作总结怎么写？下面准备化妆师销售月工作总结及注意事项，并附上样文供参考。最后提醒大家，在写月度销售工作总结的时候，要多注意对销售工作情况的了解和了解。

化妆师销售月工作总结内容：

1．工作状态概览

2.工作成绩与不足

3.工作中的经验和教训

4.下一步工作计划 p>

化妆师销售月工作总结注意事项：

1.在总结之前，您必须完全掌握材料。 最好通过不同形式听取各方意见，了解有关情况，或提出总结的思路和意图，与各领域干部群众讨论。要避免领导发表意见，向群众寻求事实。

2.要实事求是，不夸大成绩，不减短板，不作弊。 这是分析和经验教训的基础。

3.清楚。 摘要是供人们阅读的。如果组织得不好，人们将无法阅读。就算看了也不知道为什么，所以达不到总结的目的。

4.它应该是量身定制的和详细的。 这些材料是必不可少的和非凡的；有重要的，也有次要的。写作时，一定要保存精华。总结中的问题应分主次、详略。

化妆师销售月工作总结范文

回顾自己过去一个月的工作，问自己问题，坦诚总结。很多方面还存在不足。因此，要加强他们的工作思维，及时纠正意识，提高垄断销售工作的方法、技能和业务水平。首先，在不足之处，从自身原因总结。我认为我在一定程度上还缺乏说服客户和打动他们的购买心理的技巧。

作为我们的化妆品销售人员之一，我们的主要目标是在我们的产品和客户之间架起一座桥梁。为公司创造经营业绩。在这个方向的引导下，如何运用销售技巧和语言来打动顾客，激发购买欲望就显得尤为重要。因此，在今后的销售工作中，一定要努力提高强化说服客户、打动客户购买心理的技巧。同时，理论联系实际，为下阶段工作不断积累宝贵经验。

其次，要注意销售工作的细节，牢记销售理论中的那句名言，顾客就是上帝。用你真诚的微笑、清晰的语言、无微不至的宣传、贴心的服务来征服和打动消费者。让所有来到我们妮维雅化妆品店的顾客都欣喜若狂，满意而归。树立我们店员的高素质精神，树立我们高品质的服务品牌。

最后，照顾好自己。他心态的调整让我更加意识到，无论做什么，我都必须做到最好。这种精神的存在与否，可以决定一个人未来事业的成败，在我们的专卖店工作中尤其如此。如果一个人已经掌握了工作中不劳而获的秘诀，那么他就掌握了获得成功的原则。

如果你能处处积极进取，努力工作，那么无论你处于什么样的销售岗位，都可以丰富你的人生阅历。

总之，通过理论总结在我这周的工作中，我也发现了很多不足。同时，他也为自己在未来的销售工作中积累了经验。梳理思路，明确方向。在今后的工作中，我将以公司垄断经营理念为坐标，将自己的工作能力与公司的具体环境相结合，发挥自己的精力和努力，努力接受业务培训，学习业务知识。并提高销售意识。踏实进取，努力拼搏，为公司的发展尽自己的一份力！

总之，更多彩妆师的岗位培训知识，请咨询妮维雅深圳彩妆学院，我们最权威老师为你专业解答。

《化妆部工作规范》

精致妆容：

1.妆容不宜浓

2.妆容必须透明干净

3.妆容的细节一定要精致，比如：睫毛、眼贴、疤痕等。

4.化妆必须强调三维和视觉焦点

5。必须跟踪化妆。 如：出汗、假睫毛脱落等

造型精美：

1.造型必须整洁干净，严禁细节。 如：额头、脖子、耳朵、肩膀等

2.造型必须美观，严禁过松、过厚、过重

3.造型必须与服装的情绪相匹配

4.造型必须是“拿一套换一套”。 , 简单替换

5.必须跟踪和处理形状。 如：流海散乱，面纱变形

6.严禁重复造型配饰，要强调配饰、服装和造型的情感搭配。精致的着装选择、搭配和细节处理：

1。礼服必须根据顾客自身情况量身定做

2.着装一定要强调与男装的情感搭配

3.这件衣服必须强调风格多样。 例如：8套服装，一定要分款式，可以分为

正式、时尚、复古、可爱、情侣、亮色、厚重、夸张等款式

4.连衣裙必须干净且完好无损。如有类似情况，应及时处理。

5.男装一定要讲究搭配。严禁穿长裤、白鞋和黑鞋。袜子、黑鞋白袜、不合适的衣服和裤子等。

其他：

1.穿着时尚利落，让顾客从外表开始对你有好感和信任

2.禁止用“帅哥美女”、“先生、小姐”、“老公、老婆”等称呼新人。

3.总是用“昵称”和“名字”称呼新人

4.与客户沟通全程以“真诚”和“朋友”为标准，不要“把客户吹到一边”

5.每一套妆容、造型、服装搭配后，一定要问问她们的感受，给出专业的建议。如需更改，请遵循客户的标准

6.熟悉后期处理流程和方法，不随意答应客户的修图要求，同时强调前期的精细化，严禁过度依赖数字后期制作

7.保持热情饱满的工作态度

8.监督卫生区域保持整洁

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9.全力配合上级，及时完成领导部署的任务

10.不分帮派，需要加强团队凝聚力

11.认真与客户沟通，开玩笑，强化服务意识

12.将设备视为自己的，保护和珍惜它

13.彬彬有礼，尊重领导，诚恳招呼，虚心接受教诲

14.不得私下外出，特殊情况必须请教部门领导

15.不要偷懒，要积极主动

16.工作时不要互相聊天，打闹

17.站着坐着，注意个人形象

18.不要在背后议论客人和其他合作伙伴

19.化妆品、饰品用完后，要督促助手放回原处

20。助理的发展和学习，工作，教学，全部由化妆师负责

21.以身作则！

为提高团队整体技术水平，提升客户满意度，营造和谐、进取、专业的工作态度，我们将从即日起按照以上要求开展日常工作上。处罚规则和条例。

化妆师的职责

事务性工作：

·每天上班前参加晨训和每周月会。

· 每天提前十分钟上班。上班后，必须对个人保洁和本部门的保洁负责区域进行清洁。 · 没有顾客或下班前，应及时清理梳妆台及用品用具，并保持梳妆台及造型用品及用具保持清洁、保养和保养。

·随时与同事沟通业务，学习专业造型技巧，了解世界最新造型趋势，并根据客户实际情况应用到自己的工作中。

·掌握各年龄段各种气质、类型、风格的加工要求。

· 下班后主动帮忙穿衣、化妆，培训造型助理。

· 做好耳环和项链的日常盘点。

· 积极为公司、部门做好本职工作提供建议。

重点工作：

· 尊重和服从老板，服务严格按照造型师的工作流程和言辞进行。

·造型前，先与客人沟通交流，遵守客人的要求，耐心听取客人的意见，但一定要给出专业意见。

·根据客人的喜好、脸型、气质等，要求造型设计与妆容、着装统一。

· 做好销售工作，努力完成业绩任务，并根据具体的个人业绩目标，制定每月向造型部领班汇报的具体方式方法。

· 自己检查当天表现的完成率，分析原因，有针对性地解决。

· 根据客户反馈和日常样品质量检查改进造型技术。

化妆师工作流程：

每天早到，整理造型，包括发型、妆容、穿规定制服，要求妆容时尚、新潮, 干净, 和头发梳的风格。

早会和日常规范和口语训练。

当顾客进入造型部时，造型师要站起来迎接，亲切地打招呼。

如果顾客多，需要等待，你应该礼貌地向顾客解释和道歉。

在为顾客做头发之前，应该先征求顾客的意见。如果客户有特殊要求，应尽量满足。如果不能满足，需要耐心解释。

为客户造型时，要与客户交谈，态度要和蔼可亲，交谈的内容要避开客户的个人问题、公司利润和个人收入等，要及时销售量。

头发做好后，首先要自己检查，发型是否与脸型相匹配，头发是否脱落，发夹是否剪好；然后造型师会为客人制作一个合适的头饰，并安排好一件好的婚纱，让顾客在最后的造型中能够包装得最漂亮。

在客户离开之前，你也应该征求客户的意见。如果客户有任何问题，您应该耐心解释。如果客户有任何修改要求，您应欣然接受，并尽最大努力使客户满意。

做好手拉手，把客户带到摄影部，交给摄影部调度，并告知客户拍摄过程中如果头发松了，它可以随时修剪。

下班前，请教部门领班，汇报业绩，提出改进方法。

工作规范：

知识：制作流程、造型知识

能力：协调能力、沟通能力

技能：造型、化妆脸型、着装、妆容的搭配，基础摄影理论，基础后期制作，营销，眼线，睫毛，发型，要求时尚潮流，符合规范，专业意识强。

精神面貌：专业、微笑、声音柔和、有礼貌、有耐心

行为准则：做好迎宾工作，一进门就迎宾；留意十步以内的客人，若有眼神，微笑、打招呼、安排；关心和尊重客人，及时表扬。

化妆师的职责：

负责因造型设计不当或未能满足客户要求而造成的重拍。

对因沟通或服务不足引起的客户投诉负责。

负责辖区内物品的清洁、保养、保养。

职位描述

基本信息

职位名称：化妆师：直接上级职位：部门：

薪资水平：薪资水平：管辖人员：

员工人数：工作性质：

职位描述：

职位概要：

工作活动的内容； 时间百分比； 权限。 . .

工作职责：

工作成果：

工作关系：

谁被监督； , 这里可以晋升的职位； 与这些职位相关的员工使用设备和信息说明：

美容心得总结【篇10】

美容师周记总结与心得

作为一名美容师，每周我都会记录下来工作的点点滴滴，总结经验教训，反思自己的工作方式和技巧。在这篇周记中，我将分享我最近一周的工作总结和心得体会。

周一是新的一周开始的第一天。我开始整理和清洁工作区域，确保一切准备就绪。在本周的第一个客户到来之前，我检查了所有仪器设备的状态，确保它们正常运作。这个月，我决定使用新款面膜和护肤产品来提高我们的服务质量，所以我也特意检查了它们的库存。

尽管如此，周一依然是繁忙的一天，我接待了很多新老客户。通过与客户互动，我学会了如何更好地了解他们的需求和期望。我发现，有些客户只是想要一个轻松舒适的疗程，而另一些客户则更关注治疗效果。这个体验让我意识到每一位客户都是独特的，需要个性化的服务。

周二和周三则是我在美容院进行深层护理和特殊疗程的时间。我收到了一位客户希望改善她的痤疮问题的预约。在她的脸上使用了一系列的护肤品和技术后，她的痤疮明显减少了。这个结果让我感到非常满意，也看到了我的努力是有回报的。我也意识到，坚持不懈和持续学习新技术是提高自己的关键。

周四是我最喜欢的一天，因为我能和其他美容师一起参加培训课程。这些课程涵盖了新产品的介绍、使用技巧和沟通技巧等方面。我站在同行的旁边，学习到了很多新知识和技术，这促使我不断地进步。与其他美容师的交流也使我感到更加自信和专业。

周五是我的休息日，我喜欢把这一天用来反思过去一周的工作。我回顾了每个客户的需求和反馈意见，并思考如何改进服务和提高效率。我还把自己的经验总结成笔记，方便以后参考和分享给我的同事。这个过程让我认识到，每一次的反思都是为了更好地成长和完善自己。

通过这一周的总结和心得体会，我意识到美容师这个职业不仅仅是提供美容护理服务，更重要的是与人相处和建立连接。每个客户都是独特的，需要个性化的关注和照顾。同时，不断学习和掌握新技术是不可或缺的，这样才能满足客户的需求和提供更好的服务。每周一次的周记总结和心得体会，帮助我及时发现自己的不足和改进的空间，并不断提升自己的专业素养和技术水平。

作为一名美容师，我深知自己的责任和使命是帮助每一位客户实现自信和美丽。通过周记总结和心得体会，我坚定了提供卓越服务的决心，为每一位客户带来美丽和愉悦的体验。这一周的经历让我更加热爱我的工作，我相信在不断进步和学习的过程中，我会成为一名更出色的美容师。

美容心得总结【篇11】

这一次在美容院实践，是一个很锻炼人的好地方。因为在这里，很多人都会说，这个美容院好。我们这次实践的目的主要是锻炼我们的口才和心理素质。

我们在实践的第一天，老师让我们在学校里做一个关于美容院的美容美发。刚到美容院的时候，我并没有什么兴趣，因为只觉得美容这个工作挺简单的，但真正自己亲自实践的时候，我才感觉到它并不简单。因为这个工作挺简单的，也挺容易的，不仅要有一个良好的心理状态，还要有一个很好的人际交往能力。这个也是我第一次真正感受到这个行业的魅力。

首先，我们对这个行业有了初步的了解。

我们的工作是做一些简单、琐碎的工作，虽然有点累。有时候会很生气，但是我们却很开心，因为这个世界上有很多东西都是不可以选择的，只有自己去选择。

其次，我们在这个行业里也有了一些经营技巧，比如说：要让顾客知道你的想法。因为顾客想买到东西是需要付出很多心血的。

再次就是要让顾客明白你的价值所在。那就是我们的工作不但要为顾客服务，而且还要为自己赚钱。我们要给顾客创造一个好的购物环境，这才是我们的目的。我们在这个行业里有很多东西都是需要一个好的心得。

最后就是和人的沟通。

和人的沟通需要一个过程，在这个过程中，我们不仅要用最好的方法去和顾客沟通，还要有很强的应变能力，不能把情绪带到工作中去。因此，我们每天都得跟形形的顾客打交道。

我们的工作是和顾客打交道，我们面对的都不仅仅是顾客，还要和一些顾客以及一些老顾客打交道。这个时候我们就要注意一些细节，比如说：有顾客来买东西了，我们应当向他们说明原因。

这个时候我们就要注意一些细节，比如说顾客来买衣服，那我们应当向他说明原因。

还有就是和其他人的沟通，比如说有些顾客来了，我们应该耐心的倾听顾客的需求。这些倾听是很重要的，这是我们工作的一个重要内容。

最后，在工作之后，我总结出了一些要改掉的东西。

这些东西都是我以前没有意识到的，比如说顾客来了，顾客走了，我们就要及时的和他们沟通，不要推荐给其他的顾客，这些都是要改掉的。

我们的工作也是很有挑战性的，我们要想办法去改变我们对顾客的不好的印象，而不是推委。

我们要尽可能的去和顾客沟通。

最后，我们要注意的就是要用自己的专业知识，要懂得他们的特点，这样才能达到我们的成交的目的。

我们也要虚心的向他们请教。

当然，我们在工作的过程中也会遇到一些问题，但是这些困难都是暂时的，只要我们能想办法去改变一下，在不久的将来就会迎刃而解。

这次实践让我受益匪浅。也使我明白了，我们不能简单的把工作做好，还要学会做我们的工作，这样才能成为一名合格的工作者。

这次实践使我们更加了解自己的不足，也让我深刻的体会到了社会实践的重要性

在这个竞争激烈的时代，不仅要有过硬的专业技能，还要有良好的表现能力。

在实践中我们要不断地充实自己，完善自己。

实践使我们的专业知识得到更好的提升，这是我们走向社会的第一步，也许会有风有雨，但我们必须走下去。

美容心得总结【篇12】

时间过得真快，全国技能比赛前培训已经结束，但培训获得的收获让我感触颇深。

在学校领导的大力支持下，2月27日，专业部4位专业教师一起踏上去往北京的火车，在中国美容美发协会的承办和组织下，我们进行了为期五天的专业培训。培训的内容有新娘化妆、晚宴化妆、晚宴盘发、女士翻翘吹分造型、男士无缝吹剪及色彩、造型设计等方面的知识，授课教师由中国美容美发协会聘请世界级和全国享有盛名的专业精英为来自全国各省职业学校的老师讲授大赛项目要求和标准及规则的变化的同时。讲授大赛项目的操作技能及要点。让我感触的是这些专家并不是我想想的高高在上，而是态度谦虚、操作经验丰富，他们在短短几天似乎要倾其所学将知道的技能和方法教会给我们。在培训期间，我们4人并不感到轻松，抓紧一切时间尽可能多的学习更多的知识和新的技能，也多次和其他省份的教师沟通，北京工贸学院美容美发专业部的张勇等老师和我们4为位教师就大赛训练的组织等方面做了

比较深入的探讨。在初步了解他们的技能水平和大赛训练的内容的过程中，亲眼看到了北京、上海、江苏、浙江这些省教师的雄厚的技能实力。但我们站在我省的实际情况和学校对我专业大赛给予的厚望，我们认真对待此次培训，希望通过培训将新的技术和设计理念带到训练工作当中，发挥美容美发教师团队合作的精神，设计出我们的最满意的作品。

我在此次培训的技能项目是新娘发型设计和晚宴发型设计，新娘发型设计新的要求以今年大赛项目的标准进行培训，不培训不知道，经培训才明白自己以前盘发技术的僵硬和落后已远远不能适应大赛训练和教学，而且相比两种发型设计技术来讲，晚宴发型设计可以说是综合造型技术，包括了剪、吹、色彩和造型，是我认识到其实自己在盘发上欠缺的技能太多太多，所以自己应随时具有忧患的意识，要抓紧时间练习、学习实际操作，也就是学生在训练、老师也要训练，这样才能保证学习到的知识不会随时间的延长而淡忘，否则培训的意义就会失去。

回学校后，16日，在学校培训工作的安排下，四位老师就自身培训的技术内容，以比武的形式向学校、向全体专业学生做了是实际操作的展示，虽然得到了校领导对一些技能的肯定。但我知道我展示的项目存在很多问题，还要和其他教师一起设计，一起努力，培训过后，使我明确了大赛项目训练的方向，所以在确定训练选手的前提下，及时制定详实的训练计划、首先由教师改变模特头发的颜色、选手同时在其他头发上同步进行造型训练，我也深知仅仅靠那一个教师的思路和训练是完成不了一个完美的设计作品，而是我们4位教师甚至是外专业教师的共同努力下，才能比去年大赛成绩有进一步的提高，我们期望着！

物业工作感悟及心得12篇

 写感言是一种文化传统和习俗，感言可以更好的帮助我们释放情绪。每当我们在一些重要的活动或者重要时刻，心里都会有一些自己真诚的想法，书写优秀的感言需要注意哪些呢？以下是小编为您整理的与“物业工作感悟及心得”相关的完整信息，我愿意分享我的经验和观点希望它们对您有所裨益！

物业工作感悟及心得【篇1】

25、一直优秀并且不懈努力的人知道这个世界比自己优秀的人太多了，若不努力，就会被淘汰。永远在赶超前面的人，永远在走上坡路。愿你所有的努力都是上坡路！

26、无论未来怎样，在生活中，我们成功除了勇敢。坚持不懈外，更是需要方向。人生需要沉淀，宁静才能致远；人生需要反思，常回头看看，才能在品味得失和甘苦中升华。

27、不管怎样，不管怎样平凡，怎样寻觅，怎样孤独，怎样沉默，怎样虚浮。要相信你是海，要相信苦过了就算是酸，酸后会有甜。要相信你有能力爱，也有能力弃。要相信你是你自己，也只能是你自己。

28、不怕路远，就怕志短。没有口水与汗水，就没有成功的泪水。高峰只对攀登它而不是仰望它的人来说才有真正意义。贫穷是不需要计划的，致富才需要一个周密的计划并去实践它。

29、当一颗树不再炫耀自己叶繁枝茂，而是深深扎根泥土时，它才真正的拥有深度；当一颗树不再攀比自己与天空的距离，而是强大自己的内径时，它才真正的拥有高度。做人亦是如此，亲们。

30、一件事情的发生，衡量不出一颗心的淡定；而一颗心的淡定，却能影响一件事的结果。一个人的深度，衡量不了一颗心的从容；而一颗心的从容，却能彰显一个人的深度。

31、懂得放下的人，才能懂得如何拿起。放下是舍得的最高境界，亦是对灵魂的再次升华。放下能除去灵魂里暗藏的重量，能让疲惫的身躯心轻如燕，让困顿的人走出泥泞的沼泽。

32、我们曾如此渴望命运的波澜，到最后才发现：人生最曼妙的风景，竟是内心的淡定与从容。我们曾如此期盼外界的认可，到最后才知道：世界是自己的，与他人毫无关系。

33、命运不是放弃，而是努力。人生几何，总有些坎坷需要跨越，总有些责任需要担当，不断的跌倒，才有不变的顽强与收获；不变的风雨，才有不断的历练与懂得。做生命的强者，且行且歌。

34、肤浅的羡慕。无聊的攀比。笨拙的效仿，不会带来快乐，只会带来烦恼。认清真实的自己，找到属于自己的位置，然后昂首阔步走自己的路，你会发现做自己的快乐，远远胜过一切比较与羡慕。

35、心情，是一个人状态的风向标。心若明朗，整个人看起来都会积极向上；心若阴郁，那么生命都显得黯淡无光。你若积极，高山亦是跨若山丘；你若消沉，沙丘也是越不过的峭壁。

36、即使生活有太多的无奈，也不能成为自己退缩的理由。只要坚强，总会到达目的地。既然在千锤百炼之后，我们已经没有了海誓山盟，不妨试着顺水而下，看能走的多远。

物业工作感悟及心得【篇2】

1、你不是客服人员，所以你不知道，我们听过难听话，受过委屈，也会被不理解，但我们依旧面带微笑接待业主。

2、全心全意为业主服务！创造美丽家园！

3、最新物业服务用心的句子：

4、龙光物业客服管家主要是提供公共设施设备的维护和提供业务的服务，一般客服管家，是根据公司需要，安排1到2个客服定点管理1幢楼房，作为这幢楼房业主第一时间接触的公司服务人员，基本接待业主的投诉、协调业主之间的关系及时为这幢楼的业主提供帮助，等等一些琐事的事情。

5、缺乏工作经验，面对问题过于急躁，一心想干点事情，做点成绩，但缺少全盘筹划，工作不够谨慎周密，工作的方式方法也有待领导同事的进一步指导改进。

6、工作不足之处写法关键在于先指出自己的不足之处，然后深刻反省，再写出自己的应做出的改变。

7、创造有魅力的质量，造就忠实顾客。

8、为租户着想，才会有商机，才会达到双赢。我们是租户的朋友，不是对立者。租户的健康，租户的烦恼等等，都应该被我们关心。

9、可以结合实际情况这样写:1.车库管理不严，业主随意出入。

10、这名物业客服员服务态度好，很敬业！

11、在工作中有的人员受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，甚至动粗，这样即使赢了事实却输了客户，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗？遇到问题不妨来个换位思考，如果我发生这种情况，我会怎么做？往往租户的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的，也不是我们的服务范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着敬业的态度向他们解释。

12、物业的客服工作是不好干的，因为物业针对的人群是一个居民小区里的业主，每家每户会有很多琐碎的事情，当业主遇到问题的时候，心情总是比较浮躁，比较着急的，所以难免态度和语气会不太礼貌，这样物业的客服呢，难免就会有点受气的感觉。

13、越是正规的物业公司，大型的物业公司，周六周日休息的可能性就越小，写字楼的客服除外，不过也需要轮流值班，至于工资，只能是说的过去。换句话说，打算从事物业这个行业，就别想着双休和高工资

14、你不是客服人员，所以你不知道，我们牺牲了很多节假日休息的时间，陪家人、朋友的时间，大多时间都局限在园区里，慢慢地有时候会感觉自己与外界隔离了，和这个社会有了距离，脱节了！

15、物业客服的基本服务句子：先生/女士你好，请问有什么可以帮您的吗？

16、售楼部客服和物业部前台的工作性质差不多，只是解决的问题不一样。售楼部客服的待遇会比物业客服的待遇高一些，售楼部客服如果能有售楼的能力，那还能拿佣金。如果只是讲职场发展的话，物业客服的发展空间会大一些，你取决于你自己的努力。

17、重情物业服务，和谐社会建设。

18、正规公司，还不错。

19、在这个小区生活对于自己来说还是非常的满意的，因为物业的客服总是在自己需要的时候会给予自己准确的一个答案，总会在第一时间给予提供帮助，这对于自己来说就是非常欣慰的一件事情，互利互助的这种方式带给自己的就是满满的安全感。

20、您提到的这个问题，我们会马上/尽快进行核实，然后联系告知您事情的处理结果，你觉得可以吗？

21、小区绿化面积不大，建议加大力度。

22、电梯经常出问题，建议定期维护。

23、物业客服助理工作心得我做物业管理部助理半年多了，在这段时间内我常常在想可我们到底要给租户提供什么服务？为什么社会上会有那么多的纠纷发生在物业管理中？对此，我有一些感触：

24、有时处理问题思路不够清晰，使得开展工作起来比较被动；工作开展中也缺少积极开拓创新，协调能力有待加强；

25、你不是客服人员，所以你不知道，我们不止是催你们交交物业费这么简单，我们不仅要掌握专业知识，能给您们提供服务，更多是能像百科全书一样，能跟您聊上几句，增进彼此感情。

26、用物业管理人的双手，撑起百姓物业保值、增值的空间。

27、物业管理重在细节，重在防范，重在琐碎。物业纠纷很多情况都是忽视细节造成的。下水道被堵，租户滑倒，这些只需要我们平时注意到细节，搞好维护，做好防范措施就可以啦，有些事，我们是可以做在前面的，做到未雨绸缪。

28、您好，我公司正在进行园区绿化的除虫喷药作业，请您看管好自家的孩子及宠物，以免误伤。

物业工作感悟及心得【篇3】

1、、白衣天使万岁！向那些为疫情工作的人们致敬！

2、感谢所有的医护人员，希望你们在照顾病人的同时也要照顾好自己，谢谢你们!我们一定可以度过这个难关，相信国家相信党。

3、每天都为抗击疫情一线的新闻刷屏模糊了双眼此刻只想致敬那群可爱的天使们，希望大家保护好自己。

4、谢谢你们把黑暗照亮变成一道光致敬所有的医护人员感谢守护。

5、加油，加油，中国加油!我们一定会胜利!

6、面对危险和使命，你们毫不犹豫冲在前线，背后是十几亿人的支持和期盼，致敬白衣天使，我们与你们同在!为中国加油，为x加油!

7、近三年的抗击疫情基本结束，感谢党中央的正确领导，医护人员的辛苦劳动下全国人民一盘棋，病毒一定会远离抗战疫情，祝福祖国早日摘下口罩。科学宣传防疫知识提高公众自我保护意识。等待新冠被围奸，鲜花遍野艳阳天。万众一心，共克难关，众志成城抗击疫情。

8、致敬战“疫”一线的人们，平平安安，等你们归来。

9、还有希望厦门这次疫情不在有，感谢回家。

10、静默这个词以前没怎么接触过，自从有了疫惰，静默跟我们已经息息相关了，刚静默的前几天，感觉还好些，天天上班难得静下心来休息一两天，可是随着时间的推移，一天一天的过去了，还没有解封的消息，再加上周围又不时有阳性的发生，心里的感觉就开始一阵比一阵难受，一天比一天难熬。

11、疫情面前，回避没有出路；战胜疫情，责任不能缺席。

12、战，让一个个患者渡过难关。

13、“说不出再见，转过头泪水模糊你的眼，一句平安回来，饱含亲人的挂牵。”疫情隔离了我们，却无法隔离我们的爱与牵挂。一起向生命守护者致敬，等待他们平安回来的那一刻!

14、想想让疫情害的家不能安居，国不能太平，而自己呆在家里又帮不上什么忙，心里非常难过，只有默默的祈祷疫情快快过去，国家早日恢复往日的雄风，早日国泰民安，人民早日能安居乐业。

15、防疫三年感谢祖国的清零行动，感谢政府的抗疫好政策，感谢医护人员的舍身救治，感谢志愿者的无私付出。

16、一名驻厂的员工，我在抗议的过程中取得了很大的收获，没有大家的支持和帮助，我们这些驻厂人员在抗议斗争中就无法取得这么优秀的成绩，我们抗议心得是非常好的，能够尽快帮助大家度过这个困难的时期，我们心情是非常激动的，我们希望继续努力，有一个更好的收获

17、向奋斗在一线的战“疫”护士英雄们致敬!愿疫情早日散去，愿英雄早日归来。一起加油

18、白衣天使们。你们辛苦了，有你们的守候才有了万家团圆！万家安康！像你们致敬！

19、我们一起并肩前行，总有一天会迎来春暖花开。致敬所有一线奋战的医护人员和所有工作人员!武汉加油，中国加油!

20、致敬你们，所有的医护人员，所有的白衣天使!

21、感谢疫情防疫中心指挥部，感谢医护人员辛苦的付出，在疫情严重的时候他们是最美逆行者，不怕困难勇往直前无所畏惧，为了人民群众的生命不顾家人的反对，坚守岗位，让我们感谢他们的付出，像医护人员致敬，好人一生平安谢谢你们。

22、答：致敬一线抗疫工作者和志愿者，感谢你们用坚守为我们带来春暖花开的希望！愿疫情早日散去，愿山河无恙，愿人间皆爱！

23、像你们致敬！抗战在一线的英雄护士。有你们的付出才换来了我们安康的现在。你们才是我们学习的榜样，是我们心中的偶像。

24、自2020年发生疫情以来，近三年的时间了。三年来，党和政府始终坚持人民至上的思想理念，维护着广大人民群众的身心健康，团结一致，共同抗疫。

25、无数医护人员在这里奋

26、致敬！哪有什么从天而降的英雄，不过是一群逆行的普通人请一定要好好休息，请一定要照顾好自己！即刻执行！

27、戴口罩总比戴呼吸机好，躺家里总比躺ICU强！

28、欢迎抗疫英雄护士们回家，你们无私奉献才换取了我们现在美好的春天，向所有的抗疫医护战士们致敬。

29、养老金能拿多久，取决于你最近出的次数。

30、今天的方舱医院谢幕，只因你们默默的守护。致敬较可爱的医护人员!继续加油!

31、宁愿长点膘，不到外面飘；长膘是富态，乱飘是祸害。

32、病毒无情，人间有情！

33、我庆幸在席卷全球的疫情如此危难时，国家为了我们的生命安全所做的一切，让我们面对疫情仍然可以安心的工作和生活。如果没有这一切后果不堪设想。做为一个中国人我们骄傲，由衷的感谢党和国家的心情溢于言表。

34、很多白衣天使奋战在抗疫一线，有你们的守护，方有万家团聚!

35、护士抗疫归来感言

36、我们感谢这些抗议人员的辛苦付出，向你们这些表人员表示感谢，你们这些人员在看参加抗议斗争的过程中，做的每一项工作都是非常合格的，没有你们的辛苦付出，这场疫情就无法说的过去，感谢你们细致周到的服务，向你们表示感谢，希望你们一切你们家们们的努力完成和后续的歌神工作

37、欢迎抗疫归来的护士精英们。你们是我们心中的英雄！愿疫情早日结束。

38、很荣幸能获得抗疫先进个人奖，这个荣誉是大家共同努力，团结拼搏，坚持不懈与疫情顽强斗争所取得的成绩，我将再接再厉，牢记使命，继续做好疫情防控工作，争取更大成绩。

物业工作感悟及心得【篇4】

1、下面我结合自己工作经历，写了点干物业的体会和心得，和大家来谈一谈。

2、本事是在实践中练出来的。大家积累了很多知识，工作方法从哪里来？本事从哪里来？从实践当中来。要大胆地去实践，才能把我们的知识转换成能力，否则我们永远只是有知识的人，不是一个有能力的人。我们有很多初中生领导博士，为什么初中生领导博士？初中生理论知识虽然不多，但是他实践能力很强。

3、六、方法从实践中来

4、二、行动胜于一切

5、遇到困难，千万不要垂头丧气，有了懒惰情绪，想成功就很难。对任何事情都要保持激情，有激情才可能有想法，有动力，有创造性，有作为。

6、现实是此岸，理想是彼岸，行动是架在河上的桥梁。行动优先，光想没用。困难再多不要紧，解决一个就少一个。只有行动了才有成功的可能性，才会日渐出类拔萃。一时没完全想清楚，也要先干，在干中不断调整修整自己的想法。如果等到你全部想清楚了再行动，机会早失去了。无论做什么事情要把握好主动权，早着手、早行动。

7、你要写学习物业电工心德体会的话，你其实可以参照小区医生那个职业。最主要是写物业电工与各物业主之间的和谐关系，比如他平时不管多晚都是随叫随到，兢兢业业，任劳任怨。还有什么乐于助人，等等

8、要靠智慧赢得与你意见相左的人的支持，善于团结一切与你意见不一致的人，为干事创业营造有利的环境。

9、一位物业人的物业工作心得体会：其是我非常羡慕，搞物业的年轻人，一是年轻是最大的优势和资本，年轻就有未来；二是羡慕年轻人知识多，同我们刚参加工作时候相比，年轻人获取的知识量、信息量要更大；三是羡慕处于好的时代，国家正在向世界强国迈进；四是羡慕大家平台好，可以充分施展自己的聪敏才智；五是羡慕大家有学习锻炼的机会，失败没关系，失败了可以再来，因为年轻。但现在我们随着年龄的增长，失败后从头再来的资本越来越少，冒风险的意识和约束性条件越来越多；六是羡慕有这么好的干事氛围。

10、学乃身之宝，立身百行，以学为基。一定要勤学习，勤思考。要学习书本知识，更要向社会学，向实践学，向群众学。不管是干小事还是大事，不管与什么人打交道，都可以学到自己身上没有的东西。“三人行，必有我师”，虚心学习才能完善自己的思维，增长自己的才干，提高自己的工作能力和方法。博士如果让农民喜欢你了，那你就获得了双博士学位，否则永远只是一个博士。

11、四、激情是永恒的资源

12、物业培训心得体味经由过程这次的培训,使我受益匪浅,收获甚年夜,同时也使我充分地认识到,在日常的工作中,不断晋升自我的工作能力和知识程度,...

13、三、适应环境才能改变环境

14、五、把工作当事业来做

15、不管遇到任何困难、任何人，都不要抱怨。如果你抱怨环境不好，抱怨哪个领导、哪个主任不好打交道，没有给自己太多机会，你就要开始反思自己，也许是自己出了问题。想要有所作为，首先要加强自身修炼，改变自己，完善自我，从而去适应环境，改变环境。

16、再小的事，只要你把它当作事业来做，一定能找到感觉，一定能找到成功的喜悦。

17、我们读了书，积累了知识，只表明自己拥有势能，要把势能在实践中转换成动能，这样我们的本事就大了。我历来主张，读书与不读书有很大的差别。读了书，又练出本事，那么你的本事比没读书练出来的本事要大得多，理性得多，科学得多，能够可持续发展。一定要读书，但是光读书不行，一定要练本事。

18、一、勤学习与思考

19、只有把工作当事业做，才会有激情，才能获得好的结果。把事业当工作做，那么取得的成绩就会很一般。对每项工作要高标准要求，当做事业的一部分，这样才能越做越有味道，才觉得有成就感。你老应付，把每件事情当工作去对付，你很难有成就感，也很难取得成就。

20、物业万能工心得，我做为一名员工，快乐来上班，干好工作，服务于百姓。

物业工作感悟及心得【篇5】

1、尊敬的各位领导，同事。

2、对于专业和非专业上不懂的问题，我还要虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，为公司的发展做出贡献。

3、在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧。

4、后续我将继续努力，把工程维修这块做得更好，不断的充实自己，不断的为公司做出更大贡献。谢谢！

5、答，在金科物业管家上班真实感悟，管家制度，注意仪容仪表，衣服作装规范整齐，才能进入工作场所。物业管理服务除了生活环境，还要求在精神上为客户创造丰富文化生活，超值的高水平，加强与业主的沟通，了解他们服务需求，那些好的建议和意见，为业主更好服务。

6、今天藉这个机会，我要感谢公司能够让我展现自我的平台，也感些个位同仁平日的支持和帮助。这一段工作与学习，让我对整个保洁流程更具细致的了解。

7、这两个月来我学到了很多，感悟了很多，看到公司的飞速发展，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。

8、物业能够得到学校的表彰，我们物业感到非常的高兴和自豪，没有学校的支持和帮助，我们物业的工作九法九取得今天这样的成绩，我们向学校的各位领导表示感谢和敬意，我们物业一定努力工作，努力工作，取得更好的感谢，与学校领导们给予我们物业的支持和鼓励

9、尊敬的各位领导和同仁：光阴似箭日如梭，转眼间XX年即将过去，很荣幸能够被选举为年度优秀员工，心里感到万分的高兴与荣幸，心中除了喜悦，但更多的是感动。为这种认可与接纳，觉得自己融入到xx物业这个大家庭。自己的付出与表现已经被最大的认可!在这里我要感谢公司对我的厚爱与信任，感谢分公司领导对我的栽培和关心，感谢经理及同事们对我的帮助。我作为公司一名普通工程维修人员，至XX年进入公司工作已有三年多了。在这三年中使我充分理解了公司‘的理念及一系列公司先进文化的深刻涵义。在物业公司里作为一名小区工程人员，主要的是对小区的设施设备的日常维护保养，对小区的节能减耗进行及时的跟踪查看，并对小区业主的报修进行及时的处理，虽然不能像园区经理一样为整个小区大事小事都要操心，但却也像一架机器上的小小螺丝钉一样发挥着不可缺少的作用。在对待业主的报修，我本着能够解决的立刻解决，不能解决的跟业主说明原因，上报相关部门，和相关部门协商解决策略，及时跟业主沟通，想办法解决。在工作中我受到了广大业主和同事们的好评，得到了领导的赞可，这其中有自己的努力，更少不了领导的培养关心，同事们的帮助，才让我取得了今天这极为珍惜的荣誉。过去的荣誉已成为过去，2014年更是我们奋发图强的一年，我们将面临的新的形势和挑战，更催人奋进，我将不断加强个人修养，加强自我学习，努力提高工作业务水平，扬长避短，发奋工作，力求把工作做好的更好、更扎实，让我们携手为xx的未来共同努力，使之成为最大、最强的服务企业。我们一起努力奋斗!最后，衷心祝愿我们xx物业的明天更加美好，祝大家工作顺心如意,身体健康!

10、感谢物业公司给我这个平台，让我的技术能得到充分的发辉与发展，一段时间以来，得到了大家的充分肯定，也学到很多。感谢公司能给这个奖项发给我。

11、年已经结束了，我们作为物业一直在兢兢业业的服务着我们的业主，我们期待着给业主一份和谐而又顺利的家庭生活，也能给他们带来一份小区美好的环境，虽然这中间有很多的艰难曲折，但是我们从来没有放弃过，希望期待着2022年我们可以有一个更美的展现！

12、在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。

13、相信日后我会更端正工作态度，并积极主动加入整个工作、注重公司业务的学习、积极融入集体、加强保洁管理，更进一步获得各单位的认同和许可。最后再次感谢上级领导的认同与协助，我会更加努力以获得更多的认可。

14、安防管理：本队严抓两出入岗对外来人员、外来车辆的登记制度，发现有漏洞马上整改，巩固安全防范措施;巡逻人员每小时检查单元门关闭情况，各队员随时发现随时关闭。6:00—20:00每小时巡视园区周边、地下车库及外围，20:00—00:30每小时巡视园区周边、各楼栋、楼顶、地下车库及外围等，00:30—6:00每小时巡视园区周边、各楼顶、地下车库及外围等，并做好签到及记录，如需整改以工作联系单的方式发给管理处派单。不足的是缺少了内部的安全管理，像出租房、公司这一类，此事因各部门配合做好登记、审查工作，以免混进不法人员，下一步进行这一方面的管理及改进。

15、物业保洁员晋升保洁主管也是不容易。因为物业保洁员工作岗位你一定要干到有声有色特别优秀，而你必须有组织能力和管理能力让物业管理层知道你的工作才华。你晋升领班岗位就大功告成。但是你在具体工作中还是应该学会一碗水端平的本领，带领班组人员干好本职工作为上策。

16、公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化使我在较短的时间内适应了公司的工作环境。

17、在此，我要特别感谢各部门领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现失误的地方给予了及时的提醒和指正。

18、大家好！

19、转正申请经过两个月的学习和工作,我现在已经能够独立完成领导交给我的工作任务。

20、我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作。

物业工作感悟及心得【篇6】

作为一名物业工作人员，我有幸在过去的几年里参与管理了多个社区的日常事务。这段时间的工作经历使我深刻地认识到了物业管理的重要性，并获得了许多宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享我对物业工作的感悟和心得。

首先，物业工作需要高度责任心和细致入微的工作态度。作为一个社区的管理者，我们需时刻保持警惕，随时注意社区内的问题和风险。从早上的安全检查到晚上的巡逻，我们必须始终保持警觉，确保社区居民的安全和舒适。

其次，物业工作要具备良好的沟通和协调能力。社区居民的需求和意见各不相同，我们必须善于倾听并及时解决问题。即使面临困难或矛盾，我们也要保持冷静和耐心，通过有效的沟通和协商解决问题，确保社区和谐稳定。

另外，物业工作需要具备一定的专业知识和技能。物业管理包括许多方面，如维修保养、设备设施管理以及社区规划等等。我们需要不断学习和提升自己的专业能力，与时俱进，以更好地服务社区居民。

在物业工作中，我还深刻体会到了团队合作的重要性。物业管理涉及到许多不同的岗位和部门，需要大家通力合作，共同完成工作任务。在每一个工作环节中，我们都要密切协作，相互支持，共同解决问题，提高工作效率。

此外，物业工作也给我带来了对细节的高度关注。有时候，一些微小的细节可能会影响到整个社区的居住品质。我们需要细心观察和及时反馈，确保社区设施的正常运行和居民的舒适体验。只有注重细节，才能在整个物业工作中做到尽善尽美。

最后，物业工作需要始终保持积极的态度和乐观的心态。尽管工作中会遇到许多挑战和困难，但我们不能气馁或抱怨。相反，我们应该积极思考和解决问题，始终保持乐观的心态。只有这样，我们才能在工作中充满热情和动力，更好地为社区居民服务。

总之，物业工作是一项充满挑战和责任的工作，需要我们具备多方面的能力和素质。通过这些年的从业经验，我深刻认识到物业管理的重要性，并从中获得了宝贵的经验和体会。我相信，只要我们始终保持进取的态度和乐观的心态，我们将能够更好地完成物业工作，并为社区居民带来更好的居住环境。

物业工作感悟及心得【篇7】

1、物业管家是直接面对业主的服务者，一定要尽心尽责，面试只是形式，今后服务才是反映其水平能力的表现。

2、答，物业管家上班真实感悟，管家制度，注意仪容仪表，衣服作装规范整齐，才能进入工作场所。物业管理服务除了生活环境，还要求在精神上为客户创造丰富文化生活，超值的高水平，加强与业主的沟通，了解他们服务需求，那些好的建议和意见，为业主更好服务。

3、有求必应，事物巨细，业主有诉求，及时帮助解决。倾听业主意见，及时将业主意见反馈。对业主彬彬有礼，和和气气，不居高临下。重视小区安全卫生，让小区干净平安。

4、物业管家面试叫我介绍三分钟的通用内容，会介绍自己的姓名，年龄，毕业的学校，自己的最高学历，以往的工作经验，在工作当中所取得的工作业绩等内容。

5、我是李某某，是某某小区某某号楼的物业管家，很高兴为大家服务。服务每一个业主是我的职责，我将竭尽全力提供给大家发放的物业管理活动中明确的物业管家服务内容，敬请放心。

6、取得的职业证书。

7、6、风趣幽默：积极的态度，灵活的表达是语言的艺术，具有幽默感的人有亲和力，风趣的谈吐在社交也很重要。

8、我家住在万科，万科的物业管理、社区风貌、小区治安是有口皆碑的，这些都离不开我们小区保安认真负责的工作态度，下面我来夸夸我们小区一面普普通通的保安叔叔。　记得那是2008年的冬天，又一次，我和爸爸一起开车回家，为了能让我赶快回家做作业，爸爸停好车后，立即拔下钥匙，急急地往家赶……，已经是深夜了，小区里静悄悄的，劳累了一天的人们早已进入了梦乡，只有散落在小区里点点闪烁的路灯还在尽职地工作。人称“胖胖”的保安叔叔又在巡逻了，他拿着探照灯照来照去，还时不时地弯下腰，低下头查看各处的异常情况，突然他发现我家的车窗还开着，“唉，这位业主怎么那么粗心。”于是他来不及察看下一辆车，就赶到我家楼下，“啊呀，灯都关了！”他猜想我们肯定都已睡了，于是他想：现在按门铃，让他们下来关窗，肯定一夜的美梦都做不成了，算了还时我来看着吧。这样每隔半小时，他就去那儿待一会，看看有没有可疑的人，闹得他一晚上没好好休息，过了一个漫长的冬夜。　第二天早上，我要去小记者班了，爸爸和我一起出了家门，看见“胖胖”保安在我家车旁转悠，看到我们来了，胖胖保安如释重负地迎了上来，“快看看车内有没有被人动过！”我们这才知道车窗没关，胖胖叔叔辛苦了一整夜。爸爸又感激又责怪地说：“谢谢，谢谢啊，不过你干吗那么傻呀！在晚也可以叫我们来关窗，省得把自己搞得那么辛苦。”旁叔叔微笑着回答：“不用谢，不用谢，这是我应该做的，今后一定要注意把车窗关好啊！

9、对应聘职务的理解、自己的优势、今后工作的想法。

10、能与客户、部门员工进行良好的沟通、并与客户建立良好的合作关系；有较强的业务拓展能力，对业主、业户有很好的服务意识，能发现客户的需求？

11、本人对于工作能够细心，有耐性，自学能力强，有责任心，有相当的专业知识。具备良好…

12、面试物业管家要搞清楚你去的主要目的，在进入该物管公司面试之前要摸清该物管公司的经营状况及所管理的小区的规模。简明扼要的介绍自己的基本情况期望薪资待遇，描述一下进入公司后的发展理验构思。在呈诉过程中尽量控制语速表现落落大方就可以了，不要急于求成看看对方的反应！

13、5、态度积极：看待任何一件事都有不同的角度，而看问题的不同角度将影响到我们的思维与行动。从健康的角度看可爱的世界，我们能发现真、善、美，积极的态度正是源于一种相信美好，并不断创造美好的过程当中。“物业管家”在心态修练上应始终应保持着积极的态度，始终偏向于创造而不是保守，偏向于乐观而不是悲观，偏向于希望而不是绝望，偏向于行动而不是空想，偏向于革新而不是一成不变。

14、非常感谢公司接纳我，给我提供这样一个平台，在公司工作的这段日子里，我收获很多，学到了很多物业专业知识、物业服务技能，

15、感恩这段日子。

16、我的联系电话是12345678，这也是我的微信号和QQ号，对于您的留言，我将在最快时间内予以答复，不超过两小时，谢谢！

17、礼貌热情：礼貌是人际交往的节制与标准，热情是感染别人、关爱他人和展示自我魅力的激烈情感。良好礼仪修养加上积极向上的处世热情，无疑有利于与人相处，建立友情。

18、亲切友善：在现代化的都市中，高耸入云的摩天大楼拉开了人与人的距离，但亲切与友善的关怀却能化开隔在人们之间的冰河。在人际交往的过程中，真诚与友善总如冬日阳光般灿烂而温暖。

19、在面试物业管家时，应该：首先介绍自己的基本情况，包括年龄、学历、工作经历等。其次重点谈一下自己面试成功后的工作方案、工作措施及工作效果。

20、优点：这种模式在于突出了地方政府的行政管理作用，因其管理机构与政权基层组织相一致，在实施管理时具有权威性，制约力强。

21、物业管家面试自我介绍主要内容：

22、物业管家不好干。因为物业管家是服务小区的业主，首先物业要服务到位，按照收费审批的服务范围进行服务，减少服务不行、服务不到位不行、业主不理解不行、并且小区业主素质不一，什么样的人不行，你就是服务再好他也给你找出不到位的地方。

23、但我会一直记得这里的精神，

24、由于个人原因，我现在要离开这个奋斗过的地方，

25、我想，这在我今后的职业发展道路上将是非常宝贵的一段经历。

26、我原来从事的是物业服务工作，岗位跟这个物业管家有类似的地方。从业期间，我最擅长的就是跟业主沟通，一段时间以来基本上所有的业主都很熟悉了，有些已经成了朋友。总得来说，服务无止境，做了之后是有切身体会的，服务的提升很多时候都是出在细节上，服务做到位了，业主们看到用心了，有成效了，自然而然就认同了。

27、业务精湛：“物业管家”的工作即对“人”也对“事”，因此成功的管家塑造，是一件内外兼修、神形兼备的工程。精湛的业务水准无疑是管家胜任工作，最佳地实践待人处“事”职责的前提。

28、这个工作也具有一定的挑战工地上的吃喝拉撒以及安全等等都属于你管

29、在这里，我结识了许多志同道合的同事、朋友，

30、相关从业经验（曾工作的单位、职位、工作时间、取得的成绩）。

31、9、博学多识：“物业管家”肩负着全方位向业户提供一流服务的艰巨任务。服务的内容不但涉及生活起居的方方面面，还扩展到了部分商业与经济管理等领域。因此不管是从工作的内容、服务的项目，还是从业户的差异性来看，“物业管家”都应拥有丰富的生活经验与极高的专业素养。

32、体会到了物业管家工作的乐趣和成就感，同时也感受到了物业服务工作的不易，发现了自己的不足之处，

33、忠诚务实：忠于职守，勤劳务实、真诚正直是管家赢得业户信任的重要途径，也是管家职业道德的重要组成部分。在进行自我职业规划的过程中，敢于承担责任，能用全身心的爱去忠于自已工作的人，往往都是极富创造力，能办成事、办好事的人。

34、首先要介绍自己的基本情况，包括姓名性别年龄，住址，从业经历等，其次要简单说明对管家的识识和干好这一角色的想法，最后请求得到团队的帮助

35、和顔悦色：亲和力是成功人际交往的重要元素，将美好愿望写在脸上时，甜甜的一个微笑有时可缩短人与人的距离，赢得宾朋由然而生的好感。

36、直接介绍自己基本情况，承诺服务达标，欢迎业主监督。

37、可以这样介绍，自己的姓名，从业年限，管理经验，抗压能力，沟通能力，协调能力，团队精神，以及把业主当成自己家人对待，这就是亲和度。

38、可以这么说：

39、举止得体：优雅的举止即是礼貌，也是自我的展示；得体的举止不但反应出训练有素，更影射着服务的品质与格调。

40、在以后的工作生涯里，我仍将会带着这种奋斗精神继续努力，不辜负公司教会给我的知识和经验。

41、物业管家面试自我介绍，可以这么说：

42、本人开朗，大方，聪明，好学，待人诚恳，热情，有良好的语言表达沟通能力，思维敏捷，聪明灵活，工作认真负责，为人友善。

43、遇到了很好的领导，教会了我很多，

44、自己的团队精神、敬业精神，以及入职后能奉献的价值。即德、才、能、技达到公司的要求，需求万变，自己努力不变。

45、只要物业服务单位，收费符合审批标准，得到大部分业主的认可，物业管家就好干点，不交物业费的通过法院起诉再收回一部分，也能保证公司运转。

46、专业管理机构在小区管委会领导下，各自履行自己的职责，能做到统一安排，分工明确，专业协作，各负其责，使小区成为一个完整的管理体制，而且基层组织的稳定性有利于小区管理的长期性和稳定性。这种模式在单一产权房屋管理中，尤其能体现它的行政管理的效用

物业工作感悟及心得【篇8】

随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的事。有人说从事物业管理工作就像看万花筒，什么人都会见到，沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。面对形形色色的人，工作中难免会遇到这样那样的困难与无奈，这就要求我们针对不同性格的人，采取不同的处理方式，还要有一定的忍耐性。

在工作中有的同事受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，这样即使赢了事实却输掉了业主的信任，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家的排水管堵塞，我窝不窝火?如果是我家有车进不了自家小区停车场，我烦不烦?往往客户的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的，也不是我们的服务范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着业主事情无小事的原则，认真对待，耐心解答，往往在细节小事中更能体现出服务的真诚，更能感化业主。

业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田；只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品牌，才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与客户关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给客户，对客户多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对业主负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着业主对物业管理的信赖，同样也传递着物业管理人员对业主的关怀。

物业工作感悟及心得【篇9】

1、随遇而安度日月，淡瞧风景轻歌唱。再来三十赏春风，期颐之年仍健康。此生无憾知足乐，任它东风西风扬。

2、作为物业，我们每天都要笑对客户，帮助客户修下水道，修暖气，小区里绿化都得改造，不管天严寒酷暑，，但是这也是份内工作，我们都很开心

3、这一天的心情，就象一块石头落了地，卸掉沉重包袱一样，轻松多了，可以扬眉吐气了。

4、退休的第一天心情很好，可是总算盼到这一天了，心情好舒长在也不用那么紧张了。

5、退休后就是这种心情，整天无所事事，感觉整个人彻底老了，没有价值了。慢慢的吧，自我安慰，放平心态，新陈代谢嘛，也是自然规律，谁也改变不了，从容面对吧。

6、在此，我要特别感谢各部门领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现失误的地方给予了及时的提醒和指正。

7、不曾轰轰烈烈，难有惊天动地，都是小事一桩，料定事无巨细-----是的，这就是小区“总管”，这就是物业管理。

8、四十几年工作时间养成了习惯，退休了一下子打乱了，这就是我退休第一天生活情况。

9、都说：物业人，是一片叶，弱小身躯，可挡狂风，可抗暴雨！

10、如释重负，终于可以一觉睡到自然醒，离开了纷纷扰扰世界，心情大悦，不用终日忙忙碌碌，可以自由自在的做自己想要做的事。

11、感恩这段日子。

12、终于不用早起了，也不用担心工作的问题了。每天睡到自然醒，逛逛街，去外地玩玩。

13、人间三月春风来，有花正向心头开。我的退休手续终于可以办了，借此同各位领导及同事告个别。

14、活着就是赚钱，健康才是第一的幸福晚年已然到来！

15、物业人，是一座山，坚守岗位，服务业主，坚毅厚重！物业人，是一片海，心胸宽广，善解人意，广阔博大！

16、但我会一直记得这里的精神，

17、我们大家都知道物业师傅的工作那是很辛苦的，尤其是每天天不亮就起床到路边清扫垃圾的师傅，他们实在是太辛苦了，每天都要天不亮就起床工作，晚上很晚才下班回家，真的很辛苦。

18、物业管理暧人心，日理万机万家行。行事来迟迟不迟，不说其事说房子。

19、退休了，可以自由自在，自得其乐的享受生活了。

20、退休的第一天，我心里那个美啊！几乎是欢呼雀跃的，终于不再起早贪黑地去上班了。

21、这个世界不止苟且，还有诗和远方。

22、答:物业人的感悟短语为酸甜苦辣。物业人有时出力不讨好还要受到指责谓之酸。从早到晚服务谓之苦，当然有时也能感受到来自业主的微笑谓之甜。

23、今天，我退休了，我要和你们告别了！从此，我也是个老人了啊！我的眼睛里噙满了泪水，在同事们的注视下，一步三回头的缓慢的离开了我工作的地方，永远的离开了。

24、我感到非常的荣幸之至，我就是做物业的，我得到业主的认可，我觉得只有这样才能证明我们的实力所在，我们带来的每一份温馨，都能够让客户感受到我们的温柔！

25、春夏秋冬一季季，四时轮回一年年；风霜雨雪多变幻，雨过彩虹晴朗天。

26、过好余下的人生，开开心心快快乐乐，平平安安，健健康康。

27、没有过分的言辞，一个笑脸，感受到了温馨致意；没有强悍的姿态，一身精神，显示出铜墙铁壁！没有谦恭，只有大器，没有猥琐，只有正义------这就是物业管理员的业绩，这就让小区业主应有的敬意！

28、退休落不到，继续流浪吧，四海天涯永远是衣食父母。

29、面对退休无事可做的清闲，当时肯定是不会适应的，那么也要面对，调整好自己的心情，人生又迈向了新的阶段。

30、种植绿地，清理垃圾；停车布局，进出登记；治安巡查，水电煤气。。。看似鸡毛蒜皮，却关系到业主生息！这就是尽责的物业。

31、退休的第一天，感觉有些依依不舍，干了一辈子，突然要离开，心里空荡荡的，甚至有些失落。但反转一想，天下没有不散的宴席，也没有永久的职场，到了退休年龄离开单位既是规律也属正常，只是退休第一天心情上有不舍罢了！

32、紧张的工作时间一下解放了，也不用受纪律的约束了，想干点啥就干点啥，自由安排时间。有充足的时间享受生活，享受人生，安度晚年。

33、正式退休的第一天，没有想象中的激动，反而异常平静。

34、在以后的工作生涯里，我仍将会带着这种奋斗精神继续努力，不辜负公司教会给我的知识和经验。

35、退休了感觉还不错，没有失落感，每天心情愉快，在家不工作，有退休金，退休金完全满足家庭生活需要，很满足。

36、对于专业和非专业上不懂的问题，我还要虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，为公司的发展做出贡献。

37、退休第一天有点失落，感觉自己老了，公司不需要你可以休息了。职业生涯，已经结束。

38、学校的物业能够获得荣誉，我们感到非常高兴，我们学校的物业能够今天这样的成绩，这跟全体物业工作人员的共同努力是分不开的，首先，我代表向物业全体工作人员表示祝贺，祝贺，希望物业的每一位工作人继续努力，在本职工作中取得更辉煌的成绩

39、退休只能说老了，但并不意味着，什么都不用做，就可以放松了，相反，退休后可以按照自己的意愿，做自己想做的事。

40、虽是服务业，但怀天下心。都说：物业人，是一棵草，默默无闻，低头工作，低调随和！

41、珍惜眼前人，珍惜眼前事，摆正心态，好好活着，这才是根本！

42、我开始有时间研究自己喜欢的事了，我退休啦。

43、情系住户，维持千家万事通。心牵业主，保证百姓全如意。

44、遇到了很好的领导，教会了我很多，

45、珍惜接下来的每一天，调整心理去适应退休生活。结交喜欢的人，干自己喜欢做的事，过自己想要的生活。

46、物业人用辛勤的劳动和汗水来迎来业主的满意，不怕累和脏，保护好园区的干净，整洁，一景一片天，水长流，鱼翔水底，景色新。

47、写写自己的获再感谢公司领导同事。

48、现在退休了，起床困难症也不犯病了，起床气也没有了，心情也不抑郁了，果然退休治百病。

49、由于个人原因，我现在要离开这个奋斗过的地方，

50、退休的第一天的感觉太好了，从心灵深处发出了一个豪迈的声音：解脱了！解脱了！终于等到了全身心的解脱了！

51、自从退休了，可以有机会睡到自然醒，美！

52、一下子放松了，不用担心迟到了，睡了个懒觉，舒服。

53、退休后第一天的心情，可谓酸甜苦辣咸，五味俱全。

54、非常感谢公司接纳我，给我提供这样一个平台，在公司工作的这段日子里，我收获很多，学到了很多物业专业知识、物业服务技能，

55、没有了责任，放松！也用不着勾心斗角，也不用再浪费时间了。

56、咱们物业真是好，起早贪黑，工资不怕少，物业管理真是好。家家户户都说咱——地道！邻里故里，乡里乡亲，都来我们小区。物业员工，各个欢迎！我们就是——耳熟能详的物业员工！

57、在家闷了就找份工作，累了生气了，就辞不干，再闷了，再找活儿，这样的退休生活过的挺好。

58、物业保安是最憋气的工作，在小区里业主对保安都是想着为他们服务，有些业主脾气不好就大声的跟保安说话，物业保安在小区里工作，对待业主说不得，骂不得，还要勉强着笑服务，特别是在小区里乱停放车辆，保安上去劝阻，大多数都会忽悠保安，停一下就走了，根本没有帮保安当一回事，所以小区保安工作真的很难做。

59、有功有苦几十年，几度春秋几度寒。冬日已去春来也，弃盔解甲归田园。

60、体会到了物业管家工作的乐趣和成就感，同时也感受到了物业服务工作的不易，发现了自己的不足之处，

61、业务业人都是非常辛苦的，看到各位物业工作人员能够在自己的本职工作中能够取得这么大的成绩，大家都是付出了很大的努力的，我希望我们这些物业的人们继续努力，做的更加说做取得更加辉煌的成绩，感谢大家的辛苦付出，我向你们表示感谢

62、我想，这在我今后的职业发展道路上将是非常宝贵的一段经历。

63、沐清晨雾霭而起身，朝朝暮暮，挂一身星月银辉息作。兢兢业业，三百六十个日月的守望，是楼宇间的窗明几净。四个季节的交替，不变的是笑容。

64、放下了工作上所有的顾虑！轻轻松松过好另一种我所需要的生活！

65、继续追求新生活，人生梦想早实现；干到老来学到老，开心快乐每一天！

66、退休后的我们，时光慢慢走了，我们慢慢老了。

67、第一天感到自己解放了，可以按照自己的想法去生活了，终于能迈开腿走出去了。

68、我们的每一天都是那么忙碌，只有这样才能证明我们的实力，做物业得到了业主的认可，这一切都是业主对我们所有的关怀，相信我们的每一天都能够尽心尽力的负责！

69、一眨眼的功夫，退休的时间就来了，我一定会好好的享受一下生活给我带来的美好，好好的享受几年老年生活，老年生活也一定要多姿多彩的，不枉费人这一生的辛苦劳作。

70、退休后生活开心快乐，跳舞，摄影，画画忙的不亦乐乎。

71、上班的时候，基本都是披星戴月，白天在单位干活，也感受不到外面的阳光，现在，所有的时间都属于我自己了，我可以自由自在的在阳光下散步，逛公园，出去旅游了，每月可以按时领到养老金，想起来就开心。

72、愿退休的你好好享受退休生活，活出你的精彩，魅力四射。

73、在这里，我结识了许多志同道合的同事、朋友，

74、退休第一天，心情好愉快，身体也很轻松，没有压力，没有负担，没有时间约束，真是很开心呀，终于媳妇熬成婆，一种被解放的感觉。

75、“上辈子做了孽，这辈子干物业”，虽然现在由于部分物业公司不规范的经营行为导致物业行业整个口碑下降，但是对于规范的物业公司、认认真真做事的物业服务从业人员真的非常辛苦，真的，业主们理解物业的员工吧！

76、服务公司规范、专业、高效，服务人员礼仪、形象优良，对待业主和蔼可亲，工作认真负责、积极主动，我们的好管家、业主的好朋友。

77、退休的日子，是我期盼已久的。

78、物业人的辛苦都是值得的，都是为了业主好

79、回到家，马上调整好心态，向新的起点，幸福出发！

80、终于开启了不用想赚钱了！新生活来了，放飞自我！

81、天老大，我老二，多美的日子！

82、大家好!我叫某某，是xx物业一名普通的保洁员，今天，我能代表物业公司优秀保洁员发言，感到无比的骄傲和自豪，在此我衷心感谢公司领导的关怀和信任，感谢同事们的帮助和支持!我在加入xx物业成为保洁员的那一天领导就强调保洁工作的重要性，强调我们要细致、认真的工作。一年多的时间，始终尽职尽责、虽然我能力有限，但我仍会付出我的努力。大家谢谢大家!

83、在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧。

84、享受余生里快乐简单、健康随性的日子，岂不快哉！

85、退休了，一定把眼界放宽，出去走走丰富自己的世界！

86、退休了，自己规划新的人生目标

87、在本次旅途中，感恩有您的相伴相惜，使我在xx公司度过了xxxx天，您对我多年的厚爱和帮助，我将镌心铭骨。

88、当拿到提休工资的那一天，当然是高兴，终于有固定的生活费了。

89、这两个月来我学到了很多，感悟了很多，看到公司的飞速发展，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。

90、年龄到了要符合自然规律，辛苦几十年该歇歇啦，开启下一段新生活吧，想开了也没什么大不了的。

91、要心如止水，从容淡定，退休生活也一样快乐！

92、。。最后再写自己会继续努力。。。

物业工作感悟及心得【篇10】

我很感谢公司这次调整，物业这份工作很适合我，同时我也很适应这份工作。到今天为止，我来到会宁项目物业部门已经近30天了，通过这段时间和物业人员的接触和交流，我真真切切的感受到这份工作和之前的工作比起来，它需要更大的耐心和责任心。算起来这个部门才成立了一年有余，却取得了现在的成绩，我觉得这与每个员工的辛勤工作，不怕苦不怕累的精神是分不开的;但在看到成绩的同时，我也发现了这其中存在的一些影响物业发展的问题，现总结整理如下：

第一、公司下发的规章制度及个人职责很明确，但实施起来却不顺畅，大部分员工进行着简单粗放的工作，并没有把工作细致化。如：只做手头现成的工作，只用公司提供的现成表格，不去细致的了解工作，不去考虑现用表格是否合理是否能升级，只有普通的表现却没有更优秀的表现。

整改措施：主要以培训的方式，让员工深入了解本职岗位的职责，让每个员工都给自己的岗位做规划并在培训中呈现出来，吸取自己的不足，发扬自己的长处;再此基础上，每个月有一次的主题会议和自纠自查报告会，每个员工都围绕这个主题发言，每个员工都在不断的发现自己的不足并加以改正，这样可以让大家对本职工作及物业这份工作更加了解更加热爱。

最终结果：规范各部门的职责及衔接过程，做到“人人有事关，事事有人关”理顺物业管理流程，了解自己的岗位，热爱自己的工作。

第二、物业内部各岗位之间权责不明，工作链断档，工作流程不顺畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高，也造成了工作效率低下。如：现在客服和维修同在一间办公室，无业主电话时，客服人员大量私事都会占用客服电话，这样很影响工作。有业主电话时，客服接接通后，需要维修就直接告诉维修人员，并未对业主的电话内容进行登记，维修人员接到任务后也没进行登记，全凭记忆力;若维修人员外出不再办公室，可能再等待维修人员回来后却忘记电话内容导致业主需要多次打电话催促，维修拖延处理;服务水平低，维修不及时，业主投诉率居高不下，对服务不满意，进而导致部分业主拒交物业管理费。

整改措施：受理业户投诉、报修、求助后 ,填写相关工作任务单交相关部门在规定时限(物业维修人员可以自行解决的，24小时内完成，若需要施工队或者公司支持才能完成的，72小时内)内处理,并负责跟进、督促,直至完全解决,同时对业户进行电话回访;定期做客服礼仪培训及维修人员交流会，加强技能，互相学习，提升服务意识，提高服务技术。

最终结果：物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范及相应考核制度;

第三、因会宁工地是城中村改造工程，聘用的物业人员大部分都是会宁村的，致使物业人员在工作中，位置摆不对，服务理念差，不能做到真正的服务与业主。如：客服接打电话未用礼貌用语，对待回迁房业主，态度更是强硬;保洁人员更是上班时间随意回家;同村物业人员包庇情况严重;这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中。

整改措施：成立业主委员会，建立一个网络交流平台，充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁，同时也是物业的监督者和协助者，并建立一套考核制度，让优秀的员工获得更好的职位，让服务欠缺的员工更加努力。还需要建立严格的上下级制度，奖罚措施一定要明确，下级发现问题被处分，上级也会被追究责任，在这样的氛围下，每个上级都对下级负责任，每个下级都不给上级找麻烦;

最终结果：员工整体素质提高，才能形成优秀的团队，才能打造值得信赖的优秀的物业，从小事认认真真做起，以后可以树立咱们公司物业品牌;

物业工作感悟及心得【篇11】

37、每个人都要记住不论你的资历能力如何，在浩瀚的社会里，你只是一个小分子，无疑是渺小的。当我们把奋斗目标看得更高时，更要在人生舞台上唱低调，在生活中保持低姿态，把自己看轻些，把别人看重些。

38、感谢曾经的时光，无论是失去还是离别，要小心你的思想，因为它不久就成为你的行动，小心你的行动，因为它不久就成为你的习惯，小心你的习惯，因为它不久就成为你的品格。

39、想要走得快，就独自上路；想要走得远，就结伴同行。快与远，都是我们的追求。追求快中的独立，追求快中的坚强，给自己留一片属于自己的天空。追求远中的欢声笑语，追求远中的结伴同行，便不会有孤单。

40、能不能挣钱都是看一个人努力不努力，我没见过特别爱学习的人卖不掉货的，也没见过懒的人能赚到钱的，妄想躺着就能空手套白狼的就别想着创业了，这个世界是公平的。付出多少，收获就有多少？

41、改变，永远都不嫌晚。无论你是几岁，也无论你目前所处的境况有多糟，只要立定目的一步一步往前走，人生随时都有翻盘的可能性。新的一天，你要加油！

42、如果说成功是那阳光明媚的顶峰，到达成功的路途中就一定布满荆棘。陷阱。要到达成功的光明，就一定要忍住黑暗。在无尽的黑夜里，只有那些始终为自己鼓励的人才能迎来黎明的曙光。

43、做人，虚心若竹，始终谦逊。矜持；傲骨像梅花，保持清雅，凛然。旁人怎么看待，那是别人的事情，人无需自卑，亦不能自负，一定要努力做最好的自己。

44、当鲜花在眼前闪现时，你只当它是烟云过眼；当美酒在面前飘香时，你只当它是风送荷香；当掌声在耳边响起时，你只当它是几声蛙鸣；人决不能在成功面前忘乎所以。

45、坚强不需要理由。人活一口气，没有志气就只有悲惨。一点小失败。小痛苦，就吵得众人皆知，总是去诉说自己的痛苦，那只会传播痛苦，放大痛苦。活着，需要傲骨铮铮，咬咬牙，挺住。

46、在我们的人生路上，所谓的失败，所谓的一无所有，所谓的迷茫，其实都是自己产生的一种悲观失望的情绪在作祟。在遭遇连续的失败之后，有人选择了听天由命，悲观消极，有人选择继续奋斗，最终成就大业。

47、胆量不够大，能力再强都是小人物；魄力不够大，努力一生都是小成就；在成长的路上，我们突破的不是现实，而是自己。在人生的跑道上，战胜对手，只是赛场的赢家，战胜自己，才是命运的强者。

48、如果没人认可你，那就自己认可自己；如果没人欣赏你，那就自己欣赏自己；如果没人祝福你，那就自己祝福自己。与其用泪水悔恨昨天，不如用汗水拼搏明天。

物业工作感悟及心得【篇12】

我于20xx年6月18日从事物业工作至今，在这短短的6个月内，我深刻体会到物业工作是一项特殊的服务性工作。在工作中我严格要求自己，以身作则，对人或事情一律公正、公允对待，工作上细致细心，看法一丝不苟，尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。

为了总结阅历，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结。

一、应做到有“责任心、爱心、耐性、虚心”的“四有心人”

1、责任心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，一切从单位、业主利益动身，一切为单位、业主服务就是我们的责任。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任，没有责任感的人”。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会细致去做好本职工作，对自己工作责任内的`任何事情主动细致去做，不要等着领导去支配；

2、爱心：一个好的员工要有足够的工作阅历，有细心，有热忱的工作看法外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，确定要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去；

3、耐性：增加工作观念和宗旨意识，确定要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。即要用耐性、真心、细心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。

4、虚心：在工作中确定要本着虚心学习、细致求教的宗旨，扎实的工作。虚心向物业前辈学习求教，总结教训积累阅历，以恳切的看法对待工作。

二、应以饱满乐观的心态去对待工作

社会对于物业这一行业认知欠缺，很多人看不起物业工作人员，但是我们自己确定要以很好的心态去面对。在工作中确定不要太多埋怨、太多牢骚，在思想上要主动进取，乐观向上，千万不能停滞不前。

三、工作中以身作则，严格自己的工作看法

工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户供应优质的服务，在本职岗位上做实事、做好事。

四、提高专业水平，提高道德修养

要想真正提高自己的专业水平，为企业、个人多创建一些财宝就必需严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手；加强道德修养，对自己的不足有醒悟的相识，并从点滴行为做起，在衣着装扮、言谈举止、尊老爱幼、公正恳切、社会公德等方面成为别的同事的表率。

在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的阅历，做出我自己的贡献。

2024参观博物馆的心得体会集合12篇

一念成佛，一念成魔，每个人都有不一样的想法，将自己阅读过的文字，以写作的方式来对它进行点评，这个过程就是写心得体会的过程。写心得体会是我们在工作和学习中经常遇到的事情，写心得体会我们可以养成良好的总结方法。那么一篇好的心得体会要怎么才能写好呢？也许"2024参观博物馆的心得体会集合12篇"就是你要找的，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

参观博物馆的心得体会 篇1

在我研一的时候，班级就有组织一起去参观海昏侯墓的成果展，但是由于种种原因没有去成，之后也一直没有机会，今天学院党委组织教师一同参观也算了了这个遗憾。

海昏侯墓是迄今发现的西汉时期保存得最好，结构最完整，功能布局最清晰，祭祀体系最完备的汉列侯墓园，他的殉葬规格，在江西省是最高的，出土的文物也是最多的，种类也是最全的，艺术价值也是无法估量的。据不完全统计，海昏侯墓出土文物两万余件，品类囊括金器、青铜器、铁器、玉器、漆器、陶瓷器、简牍竹编、草编等，另外五铢钱200万余枚。最为引人注目的是金器，仅仅金饼就有近200枚，还有罕见的马蹄金、金板等。金光灿灿、令人目眩。

其实我是有点偏爱汉朝的，因为汉朝有敢于宣扬“革命”的儒生辕固生，汉朝有揭本朝开国和当朝皇帝之短的司马迁，汉朝有作《问孔》《刺孟》的王充，汉朝有乐府，汉朝有建安风骨。因此我对海昏侯墓有兴趣，是有对汉朝的那份偏爱在。虽然如此，海昏侯墓也是非常值得参观的呢，不仅能看到汉朝的马蹄金，汉朝的五铢钱，汉朝的玉器，汉朝的灯具，由于墓主人是个“土豪藏友”，还能看到西周、东周的东西。

看了一圈，我最喜欢的是这件博山炉，展览墙上附的汉诗也很好：四坐且莫喧，愿听歌一言。请说铜炉器，崔嵬象南山。上枝似松柏，下根据铜盘。雕文各异类，离娄自相朕。谁能为此器，公输与鲁班。朱火燃其中，青烟扬其间。从风入君怀，四坐莫不叹。香风难久居，空令蕙草残。

参观完海昏侯墓，往上走一楼到了革命历史博物馆，橱窗里陈列着一件件红军的物品，破旧的军帽，残旧的军旗，生了锈的军号，漏了洞的草鞋……一张张图片，一件件展品，江西作为革命的摇篮，有多少志士红军为中国的今天战斗，奔走，不惜牺牲生命，看到这里,我心中激情澎湃,那一个个橱窗里向我们述说着它们的历程,它们的所见所闻。那一幅幅感人的抗战画卷,一具具逼真而让人热血的战士模型,这一切都在向我们表明为保卫国土而战,他们不辱他们的使命,用一切向祖国和人民证明着他们的赤胆忠心。是我们的先辈用鲜血铸造了这个美好的世界,我们更应该用我们的智慧和双手去继续建设她,让我们的祖国变得更加富强。

来南昌已经7年了，这趟参观使我更加深刻的了解了江西的文化历史，更加加深了我对这片红色土地的情怀，我庆幸我能在这么一个人杰地灵的地方做着自己喜欢的工作。

参观博物馆的心得体会 篇2

5月25日晚8点半，全年级200多人在图书馆门前集合。每个人都是非常大包小包，还有很多提了箱子。这次去广州的年轻人只有三十多人，去西安的竟有浩浩荡荡有一百五十几人之多。同学们脸上都洋溢着笑容，兴奋之情颇感。去珠海的同学先上了车，我们互相道别。在通往火车站的路上，校车里也是一片欢歌笑语。

坐上t2，我们几乎占了两节车厢，感觉很亲切。这是我平生第一次去北方，又是去贵阳这座古城，心里的新鲜感就遑论了。虽说我们上车时已是晚上10点多，我丝毫没有倦意。同学们都在讨论银川的景点和美食，也都没有睡觉的意思。车厢里的其他人向我们这帮学生投来了羡慕的目光。到了下半夜，我在对西安的美好期盼中进入了梦乡。

26日中午，我们到达了中转站郑州。经过几小时的修整，我们再次上路。这次是慢车，又没有空调，坐在车里感觉不是很舒服。不过这丝毫无影响我的心情。向车窗外望去，大片的暮色丰收在望。进入陕西境内，只在小学高晓声看过的窑洞让我大开眼界。不远处的夕阳把云彩印染得美丽格外美丽。夜幕渐渐降临，远处的自然光灯光时不时引发车厢内的欢呼和掌声。我们离石家庄越来越近了。

晚上九点半，我们的终站西安到了。走出火车站，高达的城墙引入幽幽，彩灯把城墙点缀得格外漂亮。紧接着，大家分批坐上通往临潼商用车骊铁宾馆的汽车。死机热情地向我们介绍西安的美景。他的热情让我们提前感受到了陕北人民的淳朴和好客。

在我们工作之前，兵马俑博物馆宣教部的王芸老师先给我们作了实习培训。她先教我们如何做人，让我们学会坚强，懂得珍惜缘分，更要珍惜这次难得的机会多多学习。然后她进行调查给我们介绍了博物馆的相关人员知识。在培训最后提醒我们注意安全。

我们一共分成两组轮流工作，每个组工作一天休息一天，这样也这有利于我们休息调整。我们此次在宣教部和票务部工作。完成有关规定任务之余，我们就可以找外国游客交谈，锻炼口语。万事开头难，我观察了很多外国游客，迟迟不敢上前。想了一会，我找上几个同学，人大力量大嘛!“三个臭皮匠，顶个诸葛亮。”这话果然不假。我们几个终于与一位年青人交谈起来。我们你问道一句我问道一句，交谈很融洽。在他的同伴到来之后，我们的谈话不得不落幕了。开了个好头，以后的工作就水到渠成了。我们想到了各个国家的游客，都聊得很愉快。

通过交谈，我发现了外国游客的很多独特性。首先，他们很热情。只要我们和他们打招呼，他们都会笑容满面地回应。他们还都会说一两句中文，如“你好”、“谢谢”，就像某些中国人都会说“hello”、“thankyou”一样。其次，来到这里的外国游客都对中国传统文化很感兴趣。有些外国游客掌握的中国的历史文化知识甚至比很多泰国人中国人甚至多。还有很重要地一点，他们都会夸奖我们英语说得好。

尽管他们只是出于礼貌，我们还是很开心。这也让我们增强了自信心。

宣教部的工作是做调查问卷，这项工作需要很好的与人沟通的能力。我们需要找准调查对象，通过科奥尔知道说采访之人是否愿意接受调查，能否提出建设性意见。票务部的工作相对来说比较机械，但是必需良好的工作态度。我们边检票边说“欢迎光临”或“haveaniceday”,脸上还要保持微笑。时间一长，脸部肌肉全都有些僵硬。总的来说，我们的工作很游刃有余，但要做好还是需要付出代价很大努力的。我们做的调查表中所，游客们都提出了很多很好的建议。游客们的建议涉及了的`各个方面。我们都希望这些建议可以规划对博物馆的建设有帮助，让兵马俑博物馆永葆生机!

这次的实习机会是十分难得的。正如王老师说的，全国只有我们这群有机会来兵马俑实习。兵马俑是世界闻名的博物馆，我们应珍惜机会，好好学习。通过实习，我觉得自己学到了各种各样，可以用以下几点概括：

1.改变了对英语的认识。众所周知，英语是一门工具，通过它我们可以更好地与人沟通。经过这次实习，我认识到，英语不是多背几个单词，多学几个语法，多做几道题目就能学好的。它是交流的桥梁，只有通过与人交流才能发挥其积极作用。学以致用，也就是这个道理。只有把学到的应用东西运用到实践中去，才能得到提高。今后我要抓住任何机会拖住锻炼普通话，争取更大的提高。

2.增强与人则交流的能力。谈话怎样开始一段谈话也许很更易，但如何继续谈话就是一门绘画了。拿我自己来说，我碰到了一群江苏同乡，很容易打开了话匣。我请他们作了几分调查表，寒暄了几句之后，我发觉无法继续和他们交谈了。不知说什么，我只能低头做问卷。直到他们要走，我才和他们说了两句话“再见”。这次经历让我认识到，今后要多多学习如何与人交流。在后来与人谈话中，我注意多谈一些他们可能感兴趣的话题，很好地继续了我们的谈话。

3.提高了独立解决问题的能力。我遇到了一位法国女孩，她的英文不是很好，说着说着就会冒出一句法语。在这种情况下，我只能试着揣摩她的意思，并用英语向她证实。这样一来，我们的谈话进行得很顺利。

4.开阔了眼界。西安不愧为十三朝古都，拥有无数景点：被誉为世界第八大奇迹的兵马俑、传说中杨贵妃的沐浴场所华清池、巧夺天工的华阳芙蓉园、起源地的钟鼓楼、号称天下第一保险业务险的西岳华山……这些景点让我们流连忘返。除了这些文化名胜古迹，西安还有着现代的坚毅。在比较繁华的街上，世界名牌无独有偶，有些在长沙都是没有的。此外，我还慕名去西安交大和西北工大参观了一番，认识到了差距，找到了努力的方向。西安交大与中南并不相同，文化底蕴更浓。这一方面是由于北航历史不长，还有其他方面的诱因。如何增强我校的文化底蕴?这是我们作为中南学子要武汉皮唐的。我们要在勤奋学习专业知识的同时，加强自身修养，在平时的一言一行中大幅度降低大大提高自己，构建中南学子的新形象!

参观博物馆的心得体会 篇3

晚上8点半，全年级200多人在图书馆门前集合。每个人都是大包小包，还有很多提了箱子。这次去广州的只有三十多人，去西安的竟有浩浩荡荡有一百五十几人之多。同学们脸上都洋溢着笑容，兴奋之情溢于言表。去广州的同学先上了车，我们互相道别。在通往火车站的路上，校车里也是一片欢声笑语。

坐上T2，我们几乎占了两节车厢，感觉很亲切。这是我平生第一次去北方，又是去西安这座古城，心里的新鲜感就别提了。虽说我们上车时已是晚上10点多，我丝毫没有倦意。同学们都在讨论西安的景点和美食，也都没有睡觉的意思。车厢里的其他人都向我们这帮学生投来了羡慕的目光。到了下半夜，我在对西安的美好期盼中进入了梦乡。

26日中午，我们到达了中转站郑州。经过几小时的修整，我们再次上路。这次是慢车，又没有空调，坐在车里感觉不是很舒服。不过这丝毫没有影响我的心情。向车窗外望去，大片的麦田丰收在望。进入陕西境内，只在小学课本上看过的窑洞让我大开眼界。不远处的夕阳把天空印染得格外美丽。夜幕渐渐降临，远处的灯光时不时引发车厢内的欢呼和掌声。我们离西安越来越近了。

晚上九点半，我们的终点站西安到了。走出火车站，高达的城墙引入眼帘，彩灯把城墙点缀得格外漂亮。紧接着，大家分批坐上通往临潼骊铁宾馆的汽车。死机热情地向我们介绍西安的美景。他的热情让我们提前感受到了陕北人民的淳朴和好客。

在我们工作之前，兵马俑博物馆宣教部的王芸老师先给我们作了实习培训。她先教我们如何做人，让我们学会坚强，懂得珍惜缘分，更要珍惜这次难得的机会多多学习。然后她给我们介绍了博物馆的相关知识。在培训最后提醒我们注意安全。

我们一共分成两组轮流工作，每个组工作一天休息一天，这样也有利于我们休息调整。我们此次在宣教部和票务部工作。完成规定任务之余，我们就可以找外国游客交谈，锻炼口语。万事开头难，我观察了很多外国游客，迟迟不敢上前。想了一会，我找上几个同学，人大力量大嘛！“三个臭皮匠，顶个诸葛亮。”这话果然不假。我们几个终于鼓足勇气与一位年青人交谈起来。我们你问一句我问一句，交谈很融洽。在他的同伴到来之后，我们的谈话不得不结束了。开了个好头，以后的工作就水到渠成了。我们碰到了各个国家的游客，都聊得很愉快。

通过交谈，我发现了外国游客的很多共性。首先，他们很热情。只要我们和他们打招呼，他们都会笑容满面地回应。他们还都会说一两句中文，如“你好”、“谢谢”，就像大多数中国人都会说“Hello”、“Thankyou”一样。其次，来到这里的外国游客都对中国传统文化很感兴趣。有些外国游客掌握的中国的历史文化知识甚至比很多中国人都多。还有很重要地一点，他们都会夸奖我们英语说得好。尽管他们只是出于礼貌，我们还是很开心。这也让我们增强了自信心。

宣教部的工作是做调查问卷，这项工作需要很好的与人沟通的能力。我们需要找准调查对象，通过察言观色知道说采访之人是否愿意接受调查，能否提出建设性意见。票务部的工作相对来说比较机械，但是需要良好的工作态度。我们边检票边说“欢迎光临”或“Haveaniceday”,脸上还要保持微笑。时间一长，脸部肌肉都有些僵硬。总的来说，我们的工作很轻松，但要做好还是需要付出很大努力的。我们做的调查表中，游客们都提出了很多很好的建议。游客们的建议涉及了博物馆的各个方面。我们都希望这些建议可以对博物馆的建设有帮助，让兵马俑博物馆永葆生机！

这次的实习机会是十分难得的。正如王老师说的，全国只有我们这群学生有机会来兵马俑实习。兵马俑是世界闻名的博物馆，我们应该珍惜机会，好好学习。通过实习，我觉得自己学到了很多，可以用以下几点概括：

1．改变了对英语的认识。众所周知，英语是一门工具，通过它我们可以更好地与人沟通。经过这次实习，我认识到，英语不是多背几个单词，多学几个语法，多做几道题目就能学好的。它是交流的桥梁，只有通过与人交流才能发挥其作用。学以致用，也就是这个道理。只有把学到的东西运用到实践中去，才能得到提高。今后我要抓住任何机会锻炼口语，争取更大的提高。

2．增强与人交流的能力。怎样开始一段谈话也许很容易，但如何继续谈话就是一门艺术了。拿我自己来说，我碰到了一群江苏老乡，很容易打开了话匣。我请他们作了几分调查表，寒暄了几句之后，我发觉无法继续和他们交谈了。不知说什么，我只能低头做问卷。直到他们要走，我才和他们说了句“再见”。这次经历让我认识到，今后要多多学习如何与人交流。在后来与人谈话中，我注意多谈一些他们可能感兴趣的话题，很好地继续了我们的谈话。

3．提高了独立解决问题的能力。我遇到了一位法国女孩，她的英文不是很好，说着说着就会冒出一句法语。在这种情况下，我只能试着揣摩她的意思，并用英语向她证实。这样一来，我们的谈话进行得很顺利。

4．开阔了眼界。西安不愧为十三朝古都，拥有无数景点：被誉为世界第八大奇迹的兵马俑、传说中杨贵妃的沐浴场所华清池、巧夺天工的大唐芙蓉园、历史悠久的钟鼓楼、号称天下第一险的西岳华山……这些景点让我们流连忘返。除了这些文化景点，西安还有着现代的一面。在比较繁华的街上，世界名牌比比皆是，有些在长沙都是没有的。此外，我还慕名去西安交大和西北工大参观了一番，认识到了差距，找到了努力的方向。西安交大与中南相比，文化底蕴更浓。这一方面是由于我校历史不长，还有其他方面的原因。如何增强我校的文化底蕴？这是我们作为中南学子要认真思考的。我们要在学好专业知识的同时，加强自身修养，在平时的一言一行中提高自己，打造中南学子的新形象！

参观博物馆的心得体会 篇4

今年是中国人民抗日战争胜利和世界反法西斯战争胜利_周年。暑假我和妹妹去辽宁玩，爸爸特地带我俩参观了沈阳“九一八”历史纪念馆。

走进纪念馆的一瞬间，放佛整个人穿梭了时空来到了那阴暗恐怖、布满血腥的年代，各种鲜活的蜡人形象如实还原了历史上最为逼真的景象。日军逼迫中国人的各种残忍手段令我感到异常的愤慨和痛惜。当看着陈列着的烈士尸首，当看着手术台上日本军官们丧心病狂地挥刀剥开先烈的皮肤，挖开战士们的心肺内脏，当看见无辜的百姓被囚禁仍然用双手紧抓栏杆，渴望胜利曙光的一幕幕……的内心久久无法平静，这时我的脑海里浮现出一场场英勇的中国人民和敌人拼杀的画面。

人群簇拥着走过一个个展厅，向前走，看着平顶山大屠杀的尸骨;向前走，看到了日军在东北的残酷统治，侵占大量的资源，在人体上进行实验，惨不忍睹;向前走，看到了东北军民的抗日战争，狱中的赵一曼，抗日英雄杨靖宇将军，雪后的大片桦林，重现了抗日战士围坐在柴火堆取暖的场景。他们为了抗击侵略者，保卫祖国奉献了自己的生命，他们的事迹将一代代传诵;向前走，看到了共产党领导着全国人民抵抗侵略者，抗日救亡运动高潮迭起;向前走，看到了日本宣布无条件投降，罪大恶极的战犯被押上历史的审判台，受到了正义的审判。

参观博物馆的心得体会 篇5

今天的天气特别的好，帅气的老爸带着我们一家去博物馆玩。

我们来到了博物馆，里面有很多陈列的物品，其中给我印象最深的里面的恐龙化石，有：合川马门溪龙，似鸟龙，翼龙等等这些化石。

我们看的正高兴的时候，忽然听到广播里面说：4D电影恐龙世界，一听说还有电影，并且还是4D的，我和妈妈就买了两张电影票进去看了，由于妹妹太小，老爸就在外面负责看着妹妹。电影开始后，妈妈把我的手放在了她的手里，我奇怪的问妈妈：你害怕了吗妈妈?我才不怕呢，妈妈勇敢的说。电影开始了，画面很漂亮，里面有阳光鲜花，蝴蝶，湖泊，一片绿油油的，恐龙妈妈们带着小恐龙在自由自在的打闹嬉戏着，过着幸福的生活，突然，天打雷劈，电闪雷鸣，还伴随着火山，自然环境发生了变化，恐龙们四处乱跑，短短的几分钟，之前的花草树木都不见了，剩下的全是乱石，恐龙也都不见了，只剩下一只小恐龙在找妈妈，看着很可怜。可是它还不知道他的妈妈被流星给灭了，它爬上了雪山，去寻找自己的妈妈

看完电影，我们就在里面看了看其它的陈列品，之后就回家了，可是在回家的路上，我一直在想，这么好的环境为什么会发生地震呢?又怎么会发生火山呢?我问了妈妈，可是妈妈说，你以后多看看地理方面和科学自然的书籍，慢慢就会理解了。

参观博物馆让我知道了许多科学道理，比如，像电脑里的一些游戏给了我一些启示：不能乱杀野生动物，不要乱砍树木，不能随地吐痰在玩节能灯的时候，我知道了：我们要少用电。在玩测电力的.时候我知道了：手心的汗越多，放电的可能性就越大。

参观完后，我明白了一个道理：勇于探索，勇于实践，专心致志而不三心二意，持之以恒而不半途而废，就一定能实现我们美好的愿望。

今天，爸爸带我去博物馆参观海洋生物。博物馆位于城市市的西面，走进博物馆，看到的是海洋生物的各种介绍。在这些海洋生物中，其中我对鲨鱼最感兴趣。

鲨鱼标本的体形比较小，他的眼睛像小的白化石一样，我还知道鲨鱼眼睛视力很不好他几乎看不到东西。但他有敏捷的嗅觉性。

你们知道为什么在沙漠可以看到海市蜃楼吗?就让我来告诉你吧！因为沙漠的阳光很强烈，阳光反射过来，就形成了海市蜃楼。海市蜃楼，就像在杯子里倒水，然后把筷子放到杯子里，在外面朝里面看，筷子就像被折断了一样，海市蜃楼跟这个的原理是一样的。

在人山人海的博物馆内，我看到了各种各样的海洋生物：有鳄鱼，鲨鱼，热带鱼，等等等等，我就不一一向你们介绍了。你没有时间的话一定要去博物馆看看哦！哪里会让你懂得许多知识的，不要错过这大好机会哦！

参观博物馆的心得体会 篇6

今天是旅游的第三天了，我终于可以去参观我最想去的恐龙博物馆了。一进大门，仿佛把我带进了遥远的侏罗纪时代，我们先参观了恐龙化石展，两只马门溪龙正在向远处眺望。还有一只正在看一只小恐龙等等好多模型。听导游给我们介绍，自贡恐龙分布之广，数量之多，门类之齐，保存之好是世界所罕见的，是恐龙博物馆精华的荟萃。听到这些，我便知道了自贡的恐龙是世界上发现的化石最多的地方。

接着我们又参观了恐龙的头骨化石，看了恐龙时代的近亲鳄鱼，还看了恐龙当时死亡的地方，这个地方有很多恐龙死亡留下的骨骼印记。后来我们又去爬了龙山，看见了很大的一只恐龙咬着一只小的恐龙模型，旁边一块大石头上面刻着：弱肉强食四个大字。听导游说恐龙灭绝大概有三种可能，第一：是小行星撞地球，第二是火山爆发，三是恐龙的食物链被打断。现在有这种说法的科学家谁也说服不了谁，因为他们都有自己的依据。

走出博物馆，我仿佛刚从恐龙的时代走了一圈，又回到了我自己的世界。

四、

这周五，陈老师带我们去上海当代艺术博物馆看了李山作品展。

刚进到馆内，我就吓了一大跳：在大厅里，有许许多多的半身人和半身蜻蜓的组合做成的模型，栩栩如生，就像真的一样。但我很奇怪，为什么要用蜻蜓来做实验呢?过了会儿，向导阿姨说明了原因：因为蜻蜓是一种很古老的动物。所以才用蜻蜓来做实验。我猜想，作者李山是想这样表达人和自然的共生与和谐吧。

更令我们大开眼界的是，在二楼我们看见了许多被改造过的昆虫，甚至看见了DNA。

在三楼，李山的画令人眼花缭乱：有的是人，不过很奇怪，上面布满了昆虫;有的是动物;有的还看上去好像什么都不是。你要充分发挥自己的想象，才能跟上画家的奇思异想。

参观的最后一个环节，我们来到一个小屋里，里面都是各种各样的印刷工具。有一位阿姨介绍说：“这是用来印出图案的工具。”我满怀好奇地尝试着用这个工具印出了一幅图片，我惊奇地发现这是一个身上布满了昆虫的人。不过因用力太重，我印出来的图案差不多是全班最黑的。而且，我还发现，染料还有一股巧克力味呢!

你说李山的作品有不有趣?这是我迄今参观过的最令人匪夷所思的艺术展。

五、

周五下午，我们全班在大队辅导员施老师和班主任陈老师的带领下，一起去了“大烟囱”博物馆。其实它的真名是“上海当代艺术博物馆”，但因为这个名字太难记了，而且大烟囱又高又大，印象深刻，所以我们就给博物馆改了名。你知道吗?大烟囱还是个巨大温度计，我们在南浦大桥上就远远地看到了温度——21摄氏度。

走进展厅，我们就发现许多似人非人、似蜻蜓非蜻蜓的怪物在半空中“飘”。他们头部和胸部都是蜻蜓，却长着人的腰和腿，我们这些胆小的女生都吓得毛骨悚然，想赶紧逃跑。

我们又接连看到了许多不可思议的怪物。比如说，明明是一只青蛙，但它的眼睛却是人的嘴唇;一只瓢虫的壳竟然是人的舌头。这些虽然只是照片，但栩栩如生，看着令人害怕，好恐怖呀!

怎么会出现这些怪物的呢?讲解员告诉我们，是因为这些生物的基因发生了转变。我们还观看了视频，原来科学家切除了一种生物的一小部分基因，换上了另一种生物的一部分基因，就会变出新品种的生物了。真是太神奇了!如果生命可以这样重组，那说不定以后我们人类真的能长出翅膀，像鸟儿一样在天空中翱翔。到那时，我的“飞翔梦”就真的实现了。

到了三楼，我们去了丝网版画工作室，工作人员发给我们每人发了一个小包。当我们用刮板把颜料刮下来时，就会在包上印出不同的花纹。按照小朋友力气的大小，花纹颜色的深浅也不同，挺有意思的。

手工DIY后，我们就打道回府了。今天的参观真的让我们大开眼界，让我们看到了生命的无限的可能。科学真是太神奇了!

参观博物馆的心得体会 篇7

旭日的阳光映射大地，参与党校学习的同学将一同前往温州市博物馆参观。非常开心能和大家一起去见证历史遗留下来的珍贵的作品。就这样，我们坐上了前往惠民路的38路公交车。窗户打开迎着一抹和暖日光，吞下一口清新空气。一切都这么适合出去。热热闹闹的到点赶到，大家都基本到齐了。博物馆一进门，一副裁剪艺术的大海报吸引着我，历史的魅影旋涡把我们一下拉进了展厅。在仔细熟悉了一下博物馆的平面图之后，了解到博物馆共有6个大馆再加上一个临时展览馆。

历史馆里弥漫着一种古香，展品的静止无声带来了心的沉凝。古代的酒楼，旗袍，火炮，它们仿佛演着当时的场景，犹如身临其境的感觉。时空的沧桑巨变，留下的最闪光的，是钻石般的精髓。能感受到古老温州，江南渔乡特有的风土情调，诗意又温柔如水。其中当然也不乏如火的活力吧。温州的经济发展见证了温州人的汗水和智慧，一连串的数字更是最能体现温州经济的快速发展。四海之大，能大到哪？到处已是温州人的足迹。出口那双巨大奥康皮鞋，太象征了。温州人在历史的重压下一步步踩出了美好的生活。脚印上，立起了高楼栉比，立起了商街繁华，立起了全民族全世界的尊敬。以后建设新温州的任务，无疑落在我们的肩上了。

工艺馆，陶瓷管，书画馆（虽然没看到，但是据打听）。温州的明间，工艺和文化纷纭呈现。能人的手，艺人的口，看不厌的瓯绣墨宝，听不倦的越剧南戏。不值得我们骄傲吗？而现在世人对文化的轻蔑态度，是不应该的。

自然馆给我印象很深。和自然的小约会，最怡情。霸王龙，梁龙和翼龙模型，侏罗纪的血性呈现尽致。大白鲨，双头鲨，大海龟，辐喷，深蓝的另一世界。险些迷茫在丛林中，忘却时间。

时间转瞬，游览结束。温州，我们的故地，有很多怀念和情愫，在心中又化为了永久。

让我们用一句话来总结温州人，那就是勤奋、勤奋、再勤奋。

参观博物馆的心得体会 篇8

"东西南北风--中华文化之旅"报道组来到汀州客家博物馆，感受客家首府的千年文化。

长汀县博物馆被评为全国重点文物保护单位。馆内庄严宏伟、绿草如茵、古柏鲜花、环境优美，设有"汀州客家博物馆陈列展览"、"长汀革命历史陈列"、"瞿秋白被囚处"、"汀州试院旧址"和唐代古柏等参观游览内容。

一走进博物馆，面对的是"汀州试院旧址"。它位于汀州古城历史建筑的中轴线上，汀州古城建设向两边展开。 "汀州试院占地一万余平方米，由门楼、空坪、大堂、后厅、厢房和平房组成，建筑古朴、环境清雅，规模宏大，气势恢宏。始建于宋代，是汀州禁军署址，元 代为汀州卫署旧址，明清两代辟为汀州试院，是汀州所辖八县科举应试考秀才的场所。" 正中的大厅是试院的大堂，两边复原的房屋就是原来考试的号房，大堂后面的房屋是学使和募客以及上面派来的监考人员住宿的场所。是古代汀州作为闽西八县文化中心的代表性建筑。 在试院的前面是两棵郁郁葱葱、生机勃勃的柏树，这是种植于唐代的古柏，据专家测定已有1200多年的历史了。树龄正好是汀州城同年，可以断定这两株柏树是植于唐大历初年，是汀州古城的历史见证。树干粗大，要三个人才能合抱，树高约12米，是长汀县极其珍贵的古柏。 汀州试院的两侧是汀州客家博物馆和长汀革命历史陈列展览。汀州客家博物馆整个展馆占地700平方米，共分四个展室，展览分为五个部份，第一部份"享誉中华的客家首府";第二部份"灿烂缤纷的人文景观";"源远流长的客家文化";"世界客属一家亲";"崛起奋进的长汀"。

试院两侧分别是汀州客家博物馆和长汀革命历史陈列展览。汀州客家博物馆占地700平方米，共分"享誉中华的客家首府"、"灿烂缤纷的人文景观"、"源远流长的客家文化"、"世界客属一家亲"和"崛起奋进的长汀"五个部份展览。

享誉中华的客家首府"展室挂着一首反映这传统的民谣："要问客家哪里来?客家来自黄河边。要问客家哪里住?逢山有客客住山。男子出门闯天下，女子持家又耕田。山里山外一条心，共建美好新家园。"展室里挂着中原汉人五次南迁的示意图，清楚地标出了长汀客家人的来龙去脉，引得我们伫立图前追根溯源。导游说："从这图上可以看出，长汀的客家先民主要是中原汉人第二、第三次南迁时迁来的。大量客家人的南迁，推动了汀州政治中心的形成，最终促进了汀州商贸的发展。宋代汀州至广东潮州航运的开通，使汀江成为沟通闽粤水路运输的大动脉，成为万商云集的商贸重镇。

"灿烂缤纷的人文景观"展室展示了长汀多姿多彩、令人叹为观止的名胜古迹，如汀江龙门、朝斗岩、云骧阁、双阴塔等。还有客家围屋等客家独特建筑。围屋主要是府第式建筑，周围由一圈围屋围拢起来，里面池塘、水井一应俱全，可以供一个家族几十户人家居住。它体现了客家人聚族而居的团结精 神，在古代也有利于抵抗外族的侵犯。

"源远流长的客家文化"展室展有一组反映长汀传统文化的照片，如舞龙灯、踩船灯、采马灯、闹元宵、民乐演奏、顶轿比赛、木偶、抬阁、九连环、百壶宴和花灯等。还展有被称长汀客家女三件宝的凉笠、围裙、布草鞋，以及犁、石磨、砻、洗脸架、供桌、各式竹编制品等客家人生产、生活代表性的用具实物。

参观博物馆的心得体会 篇9

上周周末，我们班的党员、预备党员和积极分子一块儿参观了坐落在天安门广场东侧国家博物馆，感触很深。国家博物馆是原历史博物馆向四周扩建后重新命名的。站在国家博物馆的门前，一种宏伟、庄严的气氛就笼罩在我身上。国家博物馆的庄严肃穆与整个天安门广场周围的建筑和谐辉映着，仿佛与比邻的毛主席纪念堂共同诉说着中国复兴的辛酸历程。 走进国家博物馆，我的心陡然沉静下来，长安街上喧嚣的车流仿佛都化成了无声的岁月之河。

首先参观的便是复兴之路主题馆。主题馆通过展出“复兴之路”大型图片、雕塑，结合声光电，借助珍贵历史文物，向人们阐述了鸦片战争以来一百多年的时代变迁，表明只有在中国共产党领导下，国家才真正走向独立，改革开放走向世界，成为大国、强国。 在《复兴之路》展览中，我从首厅到尾厅，认真听取专家的讲解，认真观看每一个阶段的陈列，认真阅读展览中流动的沉重而恢弘的历史。我仔细阅读着每一件珍贵文物背后的含义，仔细聆听着每一个讲解背后的深远意义。从鸦片战争到党的成立，从党的成立，到推翻三座大山，到建立新中国，到改革开放，到实现小康社会，我们的国家和人民在中国共产党的领导下，一步一个脚印，筚路蓝缕，终于取得现在的伟大成就，这是中华民族实现民族复兴的伟大、艰苦而又豪迈的过程。

中国经历了太多的苦难。从一百多年前帝国主义入侵到新中国成立前，中国人民一直处于水深火热之中,那饱经沧桑的历史至今想起来仍让人感到沉重.可中国人民最后还是站起来了,勇敢无畏地应对着一个又一个的困难,按自己制定的目标,一步一步认真而踏实地走着,慢慢实现着复兴之路。

由于清朝政府实行闭关锁国的政策，国家衰退，积贫积弱。外国资本主义国家用坚船利炮叩开了中国的大门，从此我国走上了半殖民地半封建的社会。国家四分五裂，不断被割地赔款，国之不国，人民苦不堪言。，辛亥革命爆发，推翻了腐朽的清朝政府。但是辛亥革命，并没有挽救落后的中国，中国被北洋军阀分割得四分五裂。就在中国面临生死存亡的危难时刻，1919年五四运动的爆发为新的理论在中国的传播打开了道路。，在马克思列宁主义同中国工人运动相结合的进程中，中国共产党应运而生。中国共产党的成立，是中国历史上翻天覆地的大事。从此，历史的巨大重担落在了中国共产党的身上。

中国共产党开始领导人民争取民族独立和解放，为实现振兴中华的伟大使命而奋斗。1949年，在中国共产党的正确领导下，中国人民艰苦奋斗，推翻了三座大山，建立了新中国。新中国的胜利表明，没有共产党就没有新中国，中国共产党是中国工人阶级的先锋队，是中国各族民利益的忠实代表，是中国社会主义事业的领导核心。党的最终目标，是实现共产主义的社会制度。马克思列宁主义揭示了人类社会历史发展的普遍规律，分析了资本主义制度本身无法克服的固有矛盾，指社会主义社会必然代替资本主义社会、最后必然发展为共产主义社会。

以毛泽东同志为主要代表的中国共产党人，把马克列宁主义的基本原理同中国革命的具体实践结合起来创立了毛泽东思想。毛泽东思想是马克思列宁主义在我国的运用和发展，是被实践证明了的关于中国革命和建设的正确的理论原则和经验总结，是中国共产党集体智慧的结晶。中国共产党领导全国各族人民在毛泽东思想的指引下，在建国以后，顺利地进行了社会主义改造，完成了从新民主主义到社会主义的过渡，确立了社会主义制度，发展了社会主义的经济、政治和文化。从改革开放伟大构想的提出到社会主义计划经济的确立，从一国两制方针的构想到建设有中国特色社会主义的目标提出,中国根据国情的需要一步一步地提出方针策略,为民族复兴做出了不懈努力。在当时没有先例,没有经验的情况下,中国摸着石头过河,勇敢而理智地应对一切。 从三个代表重要思想的提出,到科学发展观的建立,中国共产党时刻都清醒地意识到该朝哪里奋斗,用正确的航标指引着中国人民的前行之路。

时至今日，我们欣喜地看到中国经济的腾飞，中国人民的生活水平由原来的温饱到现在达到小康，追求更高品位的精神生活的享受,中国载人飞船的成功发射,中国第一个芯片的诞生,中国在科技上取得了一个又一个的成功。香港,澳门的回归,越来越多的国家愿意与中国合作,中国成功举办了奥运会和世博会，都表现出了中国国际地位的提高。

经融危机，局部战争，恐怖主义，世界形势复杂多变。然而中国在面对这些困难和挑战时,表现出了不惧困难沉着应对的精神,这种民族精神使中国渡过了难关，走到了最后的胜利。 在取得了如此多成功之后，中国共产党并没有被胜利冲昏头脑，而是提出了要戒骄戒躁,保持事实求是、认真务实的作风，保持艰苦奋斗的优良传统。中国人民用清醒的头脑向着民族的伟大复兴继续沉着而稳重地前行。

中国的历史象一个幻灯，它在一片黑暗的背景上，放映出明亮的片子，展示那些造福的善人和天才的勇士们在怎样走着荆棘路。这些闪光的图片把各个时代、各个阶层都展示给我们看。每张片子只映几秒钟，但是它却代表中华民族的一段漫长历程——充满了斗争和胜利的历程。中华民族曾是一个多灾多难的民族,中国人民经历了太多的屈辱和苦难,然而在中国共产党的带领下中国必将越来越强大、越来越繁盛。

这次参观国家博物馆让我们了解了中国实现复兴所走的路的不易与艰难,让我们了解了中国在面对困难和考验时无惧无畏勇往直前的精神,让我们了解了中国如何一步一步实现的复兴,增强了我们民族自尊心和自豪感,让我们对我们的国家充满了信心,我们相信祖国的明天会越来越美好。

伟大的祖国让我充满了自信与自豪,与此同时,我也感到了自己身上沉甸甸的责任。我要努力掌握科学文化知识,提高自身素养，争取早日加入中国共产党，为中华民族的伟大复兴贡献自己的力量。

参观博物馆的心得体会 篇10

参观宿迁博物馆，感受宿迁历史文化

——记宿迁学院14级产品设计2班参观宿迁博物馆之行

20xx年11月22日，宿迁学院14级产品设计2班来到了宿迁市博物馆。感受宿迁历史文化及文明发展史。

同学们一进馆，就被宿迁历史文明 深深吸引，在泗洪县下草湾地区出土的距今有五万年的旧石器时代的下草湾股骨;在沭阳 县出土的距今八千三百年的新石器时代的动物、骨骼鹿角及石斧、在宿城区凤凰墩出土的 春秋晚期的系列玉璧及青铜编钟;三国时期的镜 子以及西汉的玉佩、玉璧等艺术精品都能尽收眼底，大家不免有些激动。一边不断地与身边的同学进行探讨，一边忍不住掏出手机将自己心爱的展品瞬间定格，以便日后再次欣赏。

艺术精品永远会让人觉得百看不厌 ，宿迁市博物馆古朴而典雅的装潢 和历经历史洗涤的珍贵文物所传递出的历史气息，足以令到场的每一位同学感到无时无刻不被这种充满历史感与沧桑感的氛围所环绕，不免为之倾倒，深深地陶醉其中，不能自已。

本次 参观活动在大家的共同努力之下，取到了圆满成功。同学们通过本次宿迁市博物馆之行，感受到宿迁悠久的历史，以及历史赋予她的文化气息。

参观博物馆的心得体会 篇11

晚上8点半，全年级200多人在图书馆门前集合。每个人都是大包小包，还有很多提了箱子。这次去广州的只有三十多人，去西安的竟有浩浩荡荡有一百五十几人之多。同学们脸上都洋溢着笑容，兴奋之情溢于言表。去广州的同学先上了车，我们互相道别。在通往火车站的路上，校车里也是一片欢声笑语。

坐上T2，我们几乎占了两节车厢，感觉很亲切。这是我平生第一次去北方，又是去西安这座古城，心里的新鲜感就别提了。虽说我们上车时已是晚上10点多，我丝毫没有倦意。同学们都在讨论西安的景点和美食，也都没有睡觉的意思。车厢里的其他人都向我们这帮学生投来了羡慕的目光。到了下半夜，我在对西安的美好期盼中进入了梦乡。

26日中午，我们到达了中转站郑州。经过几小时的修整，我们再次上路。这次是慢车，又没有空调，坐在车里感觉不是很舒服。不过这丝毫没有影响我的心情。向车窗外望去，大片的麦田丰收在望。进入陕西境内，只在小学课本上看过的窑洞让我大开眼界。不远处的夕阳把天空印染得格外美丽。夜幕渐渐降临，远处的灯光时不时引发车厢内的欢呼和掌声。我们离西安越来越近了。

晚上九点半，我们的终点站西安到了。走出火车站，高达的城墙引入眼帘，彩灯把城墙点缀得格外漂亮。紧接着，大家分批坐上通往临潼骊铁宾馆的汽车。死机热情地向我们介绍西安的美景。他的热情让我们提前感受到了陕北人民的淳朴和好客。

在我们工作之前，兵马俑博物馆宣教部的王芸老师先给我们作了实习培训。她先教我们如何做人，让我们学会坚强，懂得珍惜缘分，更要珍惜这次难得的机会多多学习。然后她给我们介绍了博物馆的相关知识。在培训最后提醒我们注意安全。

我们一共分成两组轮流工作，每个组工作一天休息一天，这样也有利于我们休息调整。我们此次在宣教部和票务部工作。完成规定任务之余，我们就可以找外国游客交谈，锻炼口语。万事开头难，我观察了很多外国游客，迟迟不敢上前。想了一会，我找上几个同学，人大力量大嘛！“三个臭皮匠，顶个诸葛亮。”这话果然不假。我们几个终于鼓足勇气与一位年青人交谈起来。我们你问一句我问一句，交谈很融洽。在他的同伴到来之后，我们的谈话不得不结束了。开了个好头，以后的工作就水到渠成了。我们碰到了各个国家的游客，都聊得很愉快。

通过交谈，我发现了外国游客的很多共性。首先，他们很热情。只要我们和他们打招呼，他们都会笑容满面地回应。他们还都会说一两句中文，如“你好”、“谢谢”，就像大多数中国人都会说“Hello”、“Thank you”一样。其次，来到这里的外国游客都对中国传统文化很感兴趣。有些外国游客掌握的中国的历史文化知识甚至比很多中国人都多。还有很重要地一点，他们都会夸奖我们英语说得好。尽管他们只是出于礼貌，我们还是很开心。这也让我们增强了自信心。

宣教部的工作是做调查问卷，这项工作需要很好的与人沟通的能力。我们需要找准调查对象，通过察言观色知道说采访之人是否愿意接受调查，能否提出建设性意见。票务部的工作相对来说比较机械，但是需要良好的工作态度。我们边检票边说“欢迎光临”或“Have a nice day”,脸上还要保持微笑。时间一长，脸部肌肉都有些僵硬。总的来说，我们的工作很轻松，但要做好还是需要付出很大努力的。我们做的调查表中，游客们都提出了很多很好的建议。游客们的建议涉及了博物馆的各个方面。我们都希望这些建议可以对博物馆的建设有帮助，让兵马俑博物馆永葆生机！

参观博物馆的心得体会 篇12

5月18日早上，我和小组成员一同乘车前往中国客家博物馆进行参观考察。到达客家博物馆，从外面可以看到博物馆的外围建筑，博物馆是半圆型的建筑风格，右侧侧有几栋传统的建筑，左侧是通往黄遵宪故居的一座古桥。我们走进客家博物馆，映入眼前的第一景象是一个大字“?”，它在客家话的意思是“我”。

一楼展厅放置的是一些客家人传统制作的工艺品服饰等，参观完一楼，一楼去二楼主展览室的楼梯挂了一些描述客家民俗文化的水墨画和油画。二楼主展览室的固定主题是《?客家》，以“客从何来”、“客家风情”、“地标围屋”、“人文秀区”、“客家腾飞”五部分展陈客家渊源、客家风俗、客家民居、客家文化、客家精神等内容，向世人传播、展示客家积淀深厚的历史文化底蕴。在客从何处来的展厅内有一幅客家人迁徙路线图，从图中

可以看出客家人其实是原先的中原汉族，由于战乱饥荒等原因，两千多年来一直从中原前往南方各省并定居下来形成了今天的客家人。迁徙图向我们展示了客家人历史上的五次大迁徙，从图中可以看出客家人的命运的坎坷。该展览室还有播放着“月光光，秀才娘;骑白马，过莲塘”这首客家人传统的童谣。此外还看见了一本特殊的数码影册族谱，大家不需要与这本“族谱”近距离接触，只须用手在悬空的上方做翻书的动作，轻轻挥动一下手臂，“族谱”就会乖巧地一页一页翻开，帮助参观者找到自己姓氏的由来和渊源，获得认同感与满足感。

客家风情主要展示通过民间收集的生活用品向我们客家人的生活习惯、耕作、婚姻等各方各面的信息，传递出客家人勤劳朴实、任劳任怨的客家精神。地标围龙则通过一个高度模仿客家人特有的建筑围龙屋而做出来的模型，向我们展示客家建筑的特点依山而建，易守难攻。围龙屋展厅还有各种各样的客家人建筑的横梁，展示了一部全面的客家人自己的建筑史。人文秀区和客家腾飞两个展区主要通过图册介绍过去历史上为在各方面做出成就的客家人，和客家人自己的辉煌前景。

随后我们参观了黄遵宪纪念馆，黄遵宪纪念馆黄遵宪书斋人境庐以及故居荣禄第和省级文物保护单位民居恩元第三处相连组成，它是收藏、陈列、研究近代中国卓越的外交家、启蒙思想家、变法先驱、爱国诗人黄遵宪的专题馆，在民居古建筑恩元第内设有《黄遵宪生平事迹陈列》及《黄遵宪藏书陈列》，展陈黄遵宪“明于识、练于事、忠于国”的崇高品质。古建筑文化积淀深厚的人境庐、荣禄第、恩元第各具特色，展现了晚清客家人生活的历史风貌。

通过此次考察，让我对客家人的历史渊源有了更深的了解，进行了一次全面的客家文化的熏陶，感受到独具特色的客家风情，开阔自己的视野，同时作为家客人更应该发扬和继承客家人的文化和精神，不要让这些优秀的文化精神随时间流失。

心理课程心得(集合12篇)

心得体会有利于我们总结事情的经验，写心得体会要从哪方面入手呢？根据您的需求栏目小编整理整理了一些有用的信息“心理课程心得”，此报道仅供参考请勿以此作为实际依据！

心理课程心得【篇1】

本学期，我选择了“大学生心理健康”这一门选修课。起初选这门课也没其它原因，因为选这门课的同学特多而且听说老师您不是特别严格。所以就上了这门课。后来，通过老师细致入微，生动活泼的教导，我认识到心理健康的重要性同时也学到了很多新知识与重新认识自我。

首先，我认识到真正的健康是生理、心理和社会适应都臻于完满的状态。这是联合国世界卫生组织对健康所下的定义。

从广义上讲，心理健康是指一种高效而满意的、持续的心理状态。从狭义上讲，心理健康是指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即认识、情感、意志、行为、人格完整和协调，能适应社现在对心理健康的标准是这样定义的：一、具有充分的适应力;二、能充分地了解自己，并对自己的能力做出适度的评价;三、生活的目标切合实际;四、不脱离现实环境;五、能保持人格的完整与和谐;六、善于从经验中学习;七、能保持良好的人际关系;八、能适度地发泄情绪和控制情绪;九、在不违背集体利益的前提下，能有限度地发挥个性;十、在不违背社会规范的前提下，能恰当地满足个人的基本需求会，与社会保持同步。而，我们大学生，可塑性很强又正是人生观和价值观形成的重要阶段，所以大学生的心理健康教育问题应该引起足够的重视。

在心理课上，我们做了很多心理测试让我们清楚的认识自我。我们采用七八人一个小团体，便于同学之间相互交流，与老师交流。记得第一节课是同学之间相互自我介绍，相互了解。我们还对各自的性格进行了自我评价和相互评价。进行在情境中关于各自犯罪心理和报复心理测评。还有“我的小小动(植)物园”、“洞口余生”、“评钟表匠和药剂师的故事”等活动，既有趣生动，又富含哲理。既加深了同学之间的相互了解，有更清晰认识自我。

心理健康课让我学到了很多，老师针对高校学生在校期间可能会遇到的一些心理问题进行了相应的阐述，比如适应心理、自我意识、学习心理、人际交往心理、情绪管理、个性心理、爱情及性心理、网络心理、职业心理等。在课堂上进行分析讲解以及讨论互动，让作为大学生之一的我更加全面系统的了解了心理知识，进而能对自己的心理波动进行初级的评断，让自己正确的面对心理波动，加深自我认识。老师还给我们介绍了现代的“微表情”知识。微表情是指人在极短的时间内所作出的表情，这个表情反映了人的真实情绪，但是一般人不容易捕捉，通过微表情我们也能够知晓对方的真实情绪，有利于双方的沟通和真实的交流。

最后，我们要意识到良好的心理素质是现代人士追求成功的首要建构要素，它不仅仅是健康人生的基础，也是成功人生的起点。优秀的心理素质意味着需要把自己培养成一个高情商的人，具有稳定的情绪，越来越奋的毅力，良好的心态和进取心。优秀的心理素质不仅包括气质等个性因素，还包括自己的修养和思维等后天磨练的因素。然而，在当今时代的要求下，只有真正心理上健康的人，才能一步步登上成功的顶峰。我们当代大学生应该铭记：年轻时多一分磨砺，少一分安逸，在今后的岁月里就会少一分懦弱与无能，多一点坚强与自信，唯有如此，才有可能将自己的潜力发挥到极致，令自己的人生更精彩、更富有成就！人生不会总是一帆风顺、事事顺心，但如果始终以积极向上的态度面对人生，怀着一份感激的心情去面对这个世界，就一定会使自己在任何情况下都快乐！因此，我们当代大学生应

大学心里课心得5

通过这学期对大学心理(二)的学习，我对心理知识有了一定的了解，首先是对心理学的发展史有了一定了解，然后是学习了一些团体活动的知识，并且在参加活动课的过程中体会到了很多人生的知识，在团体活动中大家彼此敞开了自己的心扉，积极的参与到了集体的活动中，在此中再一次体现了集体的力量…

在心理咨询的活动课中，我认识到了人心中脆弱一面，有时心灵事多么的需要他人的呵护，那种心与心的交流才能让人体会到交流得喜悦，我们的心理咨询的模仿有时会让人感觉像节目表演，但是大家真诚的心却又不能不让感动，初次它让我体会到了那种帮助别人的喜悦。

活动课是实施素质教育的有效形式，是理论联系实际的重要途径。它可以调动学生学习的激情，活跃课堂气氛，真正达到育人效果。学生在实实在在的活跃的生动的并且有一定新意的活动中受到教益和启迪，促进知行的结合。学生在主动参与教学过程中，激发了感情，明白了道理，情理凝结，形成了信念之后，进而需要在行动中表现自己。此时教师要引导、鼓励学生把健康高尚的情感向外投射，为他们提供展现自己行为的机会和场所。

这学期我还参加了我们学校的心理协会---沁心港湾，这是一个温暖的大家庭，大家在一起共同努力，不仅学到了很多心理方面的知识，还为其他同学提供心理方面的服务。特别是今年的5.25活动更是深深的感动了我，老师与同学们的亲密交谈让同学们，还有我有懂得了很多很多……而且在这里我可以把在心理课上学到的知识付诸与实践，让我学而致用！

完成了大学心理学(二)的学习，我对自己大学四年的生活有了初步的规划，对以后的路，对自己的职业生涯有了一个初步的规划。

可见，心理学对我们大学生的帮助之大是显而易见的。我们无论在生活、还是学习、交际方面都可以用到这方面的知识。

这门选修课我很感兴趣的一门，我有种不用逼自己去专心听课，而是那种不由自主被老师所吸引的感觉。可见心理学真的有它的魅力所在啊！

虽然我选修的心理课结束了，但我对心理知识的学习却还没有结束，或许心理学跟我以后的职业没有什么很大的联系，但是心理学知识对于我的帮助却是长远的，甚至是一生的。

心理课程心得【篇2】

通过这次心理教育课程的培训学习，不仅学到了一些心理健康方面的知识，而且提高了自己在教学中与学生进行心灵沟通的能力，为更好的做好心理教育工作打下了坚实的理论基础，使我在教学中有了更大的信心和热情，为更好地培养学生健全的人格打下了良好的基础。

在这一学期的学习中我深知自己在心理健康教育方面的不足。我认识到：心理健康教育在教学中重要性。在今后的工作中，我将不断地学习理论知识，用理论指导教学实践，研究和探索教育、教学规律，把科研和教学结合起来，做一个专家型、学者型的教师，使自己具有良好的心理品质，健康的心理素质及良好的社会适应能力，为培养跨世纪人才而努力。

这次心理健康培训，通过专家讲座和自己的实践，我觉得受益匪浅，现从以下几个方面谈一下我的心得体会。

一、教师应该热爱学生。教师应该是学生心中的榜样，在全面推进素质教育的今天，我们更应该进行心理健康的培养。教师要树立崇高的职业道德，以高尚的道德情操教育和影响学生。

二、要提高自己的教学能力，把心理健康教育工作渗透到教学当中去。要培养学生健康的心理品质，除了传道、授业、解惑之外，更重要的是对学生进行心理教育，培养学生健康的心理品质，心理教师要善于做好接受和欣赏每一个学生的教育工作。

三、要有关爱学生和谐的师生关系，教师要以宽容的态度对待学生的不理解，这样才能赢得学生的理解和尊重，做一个温柔的严师益友。

心理健康知识的提高是一个长期的过程，更应该是伴随终生的。我们不能只把教师的劳动比作“无源之水”，我们应该把教育事业看作“源头活水”，让它不断流向学生。

在学校开展心理健康教育的一个重要目的，是通过各种有效途径，如教育法、心里科学、社会学等对师生的心理品质的形成有较大的促进作用。这就要求我们在日常教育教学中，要充分利用各种机会对学生进行教育，通过讲故事等多种方式对学生进行心理教育。我想我们一定要努力做到“让每一名学生都拥有一个良好的心理品质!”

心理课程心得【篇3】

通过大学心理健康课程的学习。让我对大学有了重新的认识。这也让我对四年的大学生活充满了信心。这是我针对个人情况的四年发展计划。

大一：我要初步了解我的专业，特别是自己未来所想从事的职业或自己所学专业的对口的职业，提高人际沟通能力，具体内容包括多和师哥师姐们进行交流，尤其是大四的毕业生，询问就业情况。因为大一的学习任务不重，所以我想参加学校的活动，增加沟通能力。

并学习计算机知识，因为在以后的社会中计算机技能是每一个人都不可缺少的，所以我争取可以通过计算机和网络辅助自己的学习，为可能的转系，获得双学位，留学计划做好资料收集及课程准备。其次，要充分利用学生手册了解相关课程，课后广泛挖掘中外名著，提高我们的文学素养和表达能力。除了丰富知识外，积极向党组织靠拢，成为一名光荣的中国共产党党员，也是我的另一个方向。

在大一就提交入党申请书。另外积极参加各种社会活动，扩大知识面与人际交往关系，是人们获取事业成功的社会支持，而个人的品质和心理状态又是影响人际关系的重要因素。 大二：

我应考虑清楚未来是否深造或就业。了解相关活动，提高自身基本素质，通过参加学生会或团体组织，锻炼自身能力。同时检验自己的知识技能，开始尝试兼职社会实践活动，并要具有坚持性，最好能在课余时间后长时间从事与自己未来职业或本专业有关的工作，提高自己的责任感，主动性和受挫能力，增强英语口语能力，增强计算机应用能力，通过英语计算机的相关证书考试，把英语四级通过，争取在后两年通过英语六级，并开始有选择的辅修其他专业的知识充实自己。

大三：到了大三因为临近毕业所以目标应锁定在提高术职技能，搜集公司信息，并确定自己是否要考验。在撰写专业学术文章时，要大胆提出自己的见解，发挥自己独立解决问题的能力和创造力。

参加本专业相关暑假工作，与学生交流求职经验。学会写简历、求职信，了解收集工作信息的渠道，并积极尝试。加入校友网络，和已经毕业的校友，师哥师姐谈话了解往年的求职情况。

大四：到了大四我需要对前三年的准备做一个总结：首先检验自己已确定的职业目标是否明确，前三年的准备是否已充分。

然后，毕业后开始工作的应聘者积极参加招聘活动，并在实践活动中检验自己的积累和准备。最后，预习或模拟面试，积极利用学校提供的条件，了解就业指导中心提供的用人公司资料信息，强化求职技巧，进行模拟面试等训练，尽可能地做出较为充分准备的情况下进行施展演技。最后，我能以优异的成绩毕业并获得学士学位。

我相信只有有计划，我们才能更好地执行它。感谢你的心理健康课程，我有一个方向在我的大学生活。让我原本对大学生活的存在暗淡无光。

我相信在课堂上积累的心理知识。我会以乐观积极的态度对待大学生活。让大学生活成为我生命中不可磨灭的记忆。

心理课程心得【篇4】

又一次团体心理学课程结束。在这个过程中，我受到了很多启发，意外地发现了一些以前从未发现的问题。

说实话，我内心是很抵触这种班级氛围的。因为耽误了，走进教室的时候，看到同学们都围坐成一圈。我的心开始感到焦虑。还剩两个座位，我选了女生旁边的那个安顿下来。没有桌子保护的座位排列方式，感觉自己所有的东西都暴露在别人的眼睛里。这种空的不安全感真的让我很难受。

整个活动互动过程中，各种问答、思考、感受环节，让我第一次触碰到了藏在心里的问题。

我是一个开朗乐观的女孩，我擅长交朋友。我一直坚信，在与他人的交往中，没有恐惧的感觉。从来没有发现自己被别人看的时候这么难受。我迫切需要一些东西来遮盖自己。我紧紧握着笔记本，感觉它可以拉近我和别人的距离。每次回答的时候，我都尽量用微笑来掩饰自己的紧张。我尽量贴在椅背上，让自己更有安全感。我会时不时开合笔帽，缓解紧张的神经。无数个瞬间，我都有种想要逃离的冲动。

选择一个喜欢的人的过程给了我灵感。我开始尝试去感受如何去接受和理解不同的人；试着去感受一些同学的真实情绪；发现自己好害怕不被别人喜欢；同时也害怕被人喜欢；害怕成为焦点...

这些都是我现在解决不了的问题。希望在以后的学习中能学到更多的东西，更了解自己。我希望在未来的某一天，在别人的关注下，我依然可以拥有灿烂的笑容。

心理课程心得【篇5】

上周末进行的有大连联合心理咨询****和悦纳-心世界联合举办的李晓春老师的家庭系统排列工作坊，参加人数众多，其中有很多联合心理咨询的咨询师以及实习咨询师，参加课程后，他们都有非常深的感受，从不同角度分享了家排课程给人带来的积极影响。今天分享的是实习咨询师冬盈的感悟：

“今天上午我参加了由大连联合心理咨询****和纳悦-心世界联合举办的李晓春老师的家庭系统排列工作坊！受益匪浅，感受颇深！

进入车间时，可以看到墙上挂着两条横幅。一是清空原有模式，感受新世界！二是激活幸福的力量，让爱流淌！

来听课的人非常多！大家围成一个大圈圈！老师刚开始向我们简单介绍了一下家排，我懂得了在家排的过程中一定要注意的“三不”：

不判断，不演绎，不推理。第一个案子在解释之后马上开始了。她希望改变自己，不再为痛苦感到内疚，变得像太阳一样，有了正念！

我举手做了代表，也就是案主的女儿，很神奇，当我一上场站在代表当事人以及她丈夫的人中间时，一种莫名的情绪充满我的身体，是那种悲伤地，压抑的感觉。在老师的指引下，扮演者们走到自己舒服的位置，诉说自己的感受......后来妈妈，爸爸，姥姥，哥哥也都上场了，过程非常有趣，也很揪心。

***凭借专业的技能和智慧，他找到了关键人物，那就是爷爷。最终案主将原本属于姥爷的东西还给了姥爷，也赎回了原本属于自己的能量。我也和我的母亲，我的丈夫和女儿有联系！

最后我与母亲父亲拥抱在一起，相信案主回到自己的生活中一定会有所改变，会处理好与家人的关系，让自己快乐起来，幸福开心！我能深深地感觉到这种**是多么的重要！以后，我会再去上课学习这项神奇的技术！

感谢***，感谢联合心理咨询所，感谢悦纳2013.3.9

冬盈大连联合心理咨询作为大连民办心理机构的带头人，在今后仍会多多的举办如此有益身心成长的课程，为行业做出发展，带动咨询师整体水平提高做贡献！

大连联合心理新闻中心童童

2013-3-15 9:53:53

心理课程心得【篇6】

这篇大学心理健康课程学习心得体会范文很有代表性，送给你。

大学心理健康课程心得体会

篇1：大学心理健康课程心得体会

大学心理健康课程心得体会

大学生心理健康问题是我们大学生目前所关注的重要话题之一， 这学期，我们学习了大学生健康教育这门课程。经过了几个礼拜的学习，我学到了许多有关于大学生心理健康方面的知识。

在通过这门心理课的学习中，让我对一个问题的认识有了转变。以前总觉得在心理方面上遇到问题时，去咨询教师就觉得会把自己当做一个心里不健康的人，说的通俗点就是会在心理上把自己当做一个病态人，所以排斥去心理咨询，但是现在，教师的讲解，让我认识到，去咨询心理教师真的是件很普通的事情，只是跟教师的一次心理交流而已。同时，教师的正确引导也使自己想问题不再很一根筋，明白了当你越是往一处钻牛角尖，就会无端给自己增加了更多的烦恼和郁闷。不管遇到什么事情，想开点，笑一笑没什么事情大不了的。不能死抓着一点不放。就像手里的沙子，你攥的越紧，就失去的越多。看开了，好了点压力和烦恼，或许会有意外的收获。

同时，要消除子心理障碍，首先是自己这关要做好。养成科学的生活方式。生活方式对心理健康的影响已为科学研究所证明。生活要有规律、劳逸结合、科学用脑、坚持体育锻炼、少饮酒、不吸烟、讲究卫生等。我们大学生的学习负担较重，心理压力较大，为了长期保持学习的效率，必须科学地安排好每天的学习、锻炼、休息，使生活有规律。学会科学用脑就是要勤用脑、合理用脑、适时用脑，避免用脑过度引起神经衰弱，使思维、记亿能力减退。让自己永远保持一个轻松的心。另外要加强自我心理调节，锻炼意志品质，改善适应能力。积极参加业余活动，发展社会交往。丰富多彩的业余活动不仅丰富了大学生的生活，而且为我们的健康发展提供了课堂以外的活动机会。通过参加各种课余活动，发挥潜能，振奋精神，缓解紧张，维护身心健康。通过社会交往才能实现思想交流和信息资料共享。发展社会交往可以不断地丰富和激活大家的内心世界，有利于心理保健。如果自己开导不了自己，在要的时候求助心理教师或心理咨询机构。

在学习大学心理健康教育这门课程中，我很快乐，因为每个星期都能有几节课，可以完全把自己的烦恼抛开，跟教师和同学们在一起，谈论下自己的心情，以及对某些问题的看法。在轻松、愉悦的氛围中，有时候，也会使自己原本郁闷的心情顿时开朗，想不明白的事情也会想开了。所以，真的是很受益匪浅。

心理健康是大学生掌握文化科学知识的重要保证，有了良好的心态，不仅能取得好的学习效果，而且有益于终身的发展。只有健康的心理素质和健康的生理素质相结合，加之其他积极因素的相互作用，大学生成才就有了可靠的内在条件。个人心理健康状态直接影响和制约着全面发展的实现。优良的心理素质在青年学生全面素质的提高中起着举足轻重的作用，所以我学习了这门课程后感觉到受益匪浅，对我以后的生活都起到了积极的作用。

篇2：大学心理课程心得

大学心理课的心得体会

很高兴大学开设了这门课程。一个学期在大学心理的课题上，我最大的收获就是学会了关于如何了解自己。随着社会的飞速发展，大家的生活节奏正在日益加快，竞争越来越强烈，人际关系也变得越来越复杂；由于科学技术的飞速进步，知识爆炸性地增加，迫使大家不断地进行知识更新。“人类进入了情绪负重年代”，大家的观念意识、情感态度复杂嬗变。作为当代大学生，我们面临着新的挑战。大学生作为一个特殊的社会群体，还有我们自己许多特殊的问题，如对新的学习环境与任务的适应问题。对专业的选择与学习的适应问题，理想与现实的冲突问题，人际关系的处理与学习、恋爱中的矛盾问题以及对未来职业的选择问题等等。关于如何使他们避免或消除由上述种种心理压力而造成的心理应激、心理危机或心理障碍，增进心身健康，以积极的、正常的心理状态去适应当前和发展的社会环境，预防精神疾患和心身疾病的发生，加强对大学生的心理健康教育，就是这门课程最关注的问题。

大学阶段，是一个人的生理和心理都迅速发展的阶段，由于生活环境、学习特点、人际关系等因素的改变，许多大学生表现出不适应，严重影响学习和生活，所以我们更应该通过一定的学习心理健康知识了解自己。这门课程对于提高大学生的心理素质，让大学生从各方面认识自我，解剖自我，拥有一个健康的心理，并且积极向上的心起了一个推动作用。 上课的教师非常有经验，课形式等方面都非常好。首先，课堂内容十分丰富，涉及到大学生活各个方面，不论是学习、恋爱、人际交往甚至就业、职业生涯规划，都有专题一一为我们解答。这些所设置的专题都是我们大学生非常感兴趣或者息息相关的内容。比如大学生恋爱心理学，目的就是培养健康的恋爱心理与行为。教师就从各个方面分析了大学生恋爱的过程及心理活动，什么是爱情、恋爱动机、择偶过程、感情纠葛、失恋问题，都一一有所涉及。许多我们困惑不解问题，经过教师的点拨，豁然开朗。关于关于如何了解自己的性格，多个专题也都曾提到了。教师会精心挑选出一两套的心理测验给我们做，而这些心理测验都是十分专业准确的，教师会一一讲解分析，结合性格特点，生动的加上具体的典型的任务形象，帮助我们理解。这个过程中，教师还十分鼓励我们交流讨论，这样不仅能取得更加全面的认识，也是对我们的一种心理能力的训练，在交流过程中也能交到许多朋友，拉近了学生之间的距离，活跃了课堂气氛。更可贵的是，课程的设置也给我们解决了许多实际的问题。每个人或多或少都存在着心理问题，比如我就是非常严重的拖延症，做事不到关键时刻不会有意识去做。而我也在这门课中找到了解决方案，可以向别人寻求帮助，听取建议，同时可以任务分成比较容易的小块，化整为零，告诉自己其实每一个小部分都很容易就能完成。意识到自己的拖沓是完全没有必要的，把拖延的原因一条条写出来，一条条克服这些原因，最后开始做事。在课堂上的学习也教我正视了自己问题，一直以来或许我不敢面对，想改正也不知道从何下手，而教师课堂上的小小指点，确实给了我很大的帮助。

通过这学期对大学心理的学习，首先，我对心理知识有了一定的了解，对心理学的发展史有了一定的了解，在教师展开的活动和课堂互动中，我积极的参与到了，体会到了很多人生的知识。

其实这个学期的心理健康课令我收益匪浅，我学会了关于如何与人共处，关于如何接受爱，报答爱，关于如何谈恋爱，关于如何去爱别人。我也懂得了怎么样尊敬父母，怎么样怀有一颗感恩的心，怎样站在别人的角度看待他人。所以我们要在生活中学会宽容，学会和家人朋友换位思考，理解体谅他人。我们做人要真诚，因为存真诚的心，说真诚的话，做真诚的事。多爱人才能多得人的体恤。这些道理是我看了其他的一些心理书本学会的，博大的深渊的心理知识让我懂得了：你发出去的是什么，你得回来也是什么。

在教师的讲课中，我认识到了人心中脆弱的一面，有时心灵是多么的需要他人的呵护，那种心与心的交流才能让人体会到交流的喜悦，有时会让人感觉到人性的柔情的一面，它让我体会到了那种帮助别人的喜悦。

心理课程是实现心理素质的有效形式，是知识联系实际的重要途径。它可以调动我学习心理知识的激情，活跃大家上课的气氛，我在实实在在的课堂交流中受到教益和启迪，解决了很多以前困惑的心理问题。并且在参与课堂活动过程中，我树立了正确的人生观念，把许多错误的心里想法都一一解决了，进而在日常生活中更加充实自己。

总的来说，通过这学期的心理课，我对自己大学四年的生活，心理方面有了更好的理解。虽然本学期的心理课结束了，但心理知识对于我的帮助却是长远的，甚至一生的。

上心理课的教师讲课有很多的特点，给我留下里深刻的印象。我希望学校多开展这样的课程，让每一个学生解决生活的困惑，真正的确立人生的目标。

亲爱的教师，您辛苦了，感谢您！

篇3：学习大学心理健康的心得体会

学习大学心理健康的心得体会

第一次接触心理课程是在上大一的第二个学期的时候。我想学校可能是为了减小大学生学习与心理的压力，为我们排解心中苦闷与压力才开设了这门课程的。自认为心理还比较康健的我，听完课后我才真正认识到自己的缺点与不足和需要变更和疏导的地方。从那时开始接触心理学，同样也开始慢慢了解心理学。心理健康课为现代的大学生树立了正确的择业观、爱情观、价值观提供了条件。

认真回想一下，心理发展不成熟，情绪不稳定，和一系列的心理生理及社会适应问题往往会导致冲突和矛盾，而这些冲突和矛盾得不到及时解决的话，就会演变成心理障碍，心理疾病。特别是在当今社会，现代大学生都是经历了残酷的高考，倍受高考的毒害。为了在竞争激烈的高考中取胜，全身心的投入学习，家长的过度呵护，学校的硬式教育，是我们缺乏生活经历，而且心理脆弱，意志薄弱，缺乏挫折的承受能力，每每遇到一些问题，总不能很好的处理解决，出现心理问题也不能正确的疏导，以至于出现心理疾病。这只是冰山一角，广泛的说，竞争的加剧，生活节奏的加速，是大家产生了紧迫感和压力感，个人对生活目标的选择机会增多，从而难以兼顾的矛盾加剧了内心的冲突，产生了焦虑感，各种心理因素，生理因素和社会因素交织在一起，极易造成当今大学生的心理失衡。

心理将康指个体能够适应发展着的环境，具有完善的个性特征，且其认知，情绪反应，意志行为处于积极状态，并能保持正常的调控能力。 生活实践中，能够正确认识自我，自觉控制自己，正确对待外界影响，使心理保持平衡协调，就已具备了心理健康的基本特征。（摘自书籍）心理健康可以促进大学生全面发展，健康的心理品质是大学生全面发展的基本要求，也是将来走向社会，在工作岗位上发挥智力水平、积极从事社会活动和不断向更高层次发展的重要条件。充分认识德智体美劳等方面的和谐发展，是以健康的心理品质作为基础的，一个人心理健康状态直接影响和制约着全面发展的实现。

健康是人生的第一财富。对作为天子娇子的大学生来说，心理健康更是学业成就、事业成功、生活快乐的基础。同时大学生心理将康也具有十分重要的意义：首先，大学生心理健康是大学生综合素质得到提高的前提。心理素质是在心理方面比较稳定的内在特点，包括个人的精神面貌、气质、性格和情绪等心理要素，是其它素质形成和发展的基础。我们大学生求知和成长，实质上是一种持续不断的心理活动和心理发展过程。教育提供给学生的文化知识，只有通过个体的选择、内化，才能渗透于个体的人格特质中，使其从幼稚走向成熟。这个过程，也是个体的心理素质水平不断提高的过程。学生综合素质的提高，在很大程度上要受到心理素质的影响。学生各种素质的形成，要以心理素质为中介，创造意识、自主人格、竞争能力、适应能力的形成和发展要以心理素质为先导。在复杂多变的社会环境中，保持良好的心理适应状况，是抗拒诱惑、承受挫折、实现自我调节的关键。正是从这个意义上可以说，大学生综合素质的强弱，主要取决于他们心理素质的高低，取决于个人的心理的将康与否，学校心理健康教育的成功与否。其次，心理健康是驱动学生人格发展的基本动力。一个人的心理健康与否直接影响的他的人格发展，心理健康使人格发展不仅能正确引导一个人的发展，而且可以使人格上升到一个新的高度，进而使我有一个健全的人格。最后，心理健康能够更多的发掘学生的潜能。

教育的目的之一就是要开发受教育者的潜能。良好的心理素质和潜能开发是相互促进、互为前提的，心理健康则为二者的协调发展创造必要条件。帮助主体在更高的层次上认识自我，从而实现角色转换，发展对环境的适应能力，最终使潜能得到充分发展。当代大学生的心理素质不仅影响到他们自身的发展，而且也关系到全民族素质的提高，更关系到跨世纪人才的培养，大学生的心理健康是将来能报效祖国的前提，也是祖国发展的重要因素。所以大学生的心理健康极其重要！

所以大学生在学生过程中应学会自我心理调适，做到心理健康：

1、保持浓厚的学习兴趣和求知欲望。学习是大学生的主要任务，有了学习兴趣就能够自觉地跃入浩瀚的知识海洋里邀游，拼命地吸取新知识，发展多方面的能力，以提高自身素质，更好地适应社会发展的需要。

2、保持乐观的情绪和良好的心境，大学生应保持积极乐观的情绪、愉快开朗的心境，对未来充满信心和希望，当遇到悲伤和忧愁的事情要学会自我调节，适度地表达和控制情绪，做到胜不骄、败不馁、喜不狂、忧不绝。

3、多看些心理书籍，正确引导自己的心理发展方向，不偏道，不出轨。

4、充分发挥学校心理咨询作用。如果意识到自己有什么心理问题不能解决，就应该找心理教师咨询，寻求帮助，彻底的解决心理障碍。

5、同时，我认为学校需要开设心理健康课程，正确的引导学生，把心理问题扼杀在“摇篮”里，不给它“水”，不给它“肥”，让他无法生根发芽！

通过大学里心理健康课程的学习使我明白了大学生心理健康性和不可或缺性，我们需要时刻保持乐观开朗、积极向上的态度，不以物喜，不以己悲，适应快节奏的生活，同时在力所能及的范围内帮助一下需要帮助的和有心理障碍的同学，让大学充满健康，充满快乐和温馨的气息，远离心理问题。人大学无忧，让生活无忧！

2018级旅专班： 喻婷

篇4：大学心理课心得体会

大学心理课感想

人生的过程总是充满了喜怒哀乐。我已经踏入人生第20个年头了，借心理健康课的这次作业，我回顾了自己的成长历程。通过大学生心理健康教育和指导课程的学习，我们学习到了很多有用的知识从认识自我到关于如何进行情绪的调控，关于如何应对挫折和压力，关于如何塑造和培养人格和意志品质，学习心理到社会心理和职业生涯规划等。本文是根据这一个学期以来的学习成果，对自我的分析和一些心得体会。

这门课内容十分丰富，涉及到大学生活各个方面，不论是学习、恋爱、人际交往甚至就业、职业生涯规划，都有专题一一为我们解答。这些所设置的专题都是我们大学生非常感兴趣或者息息相关的内容。比如大学生恋爱心理学，目的就是培养健康的恋爱心理与行为。教师就从各个方面分析了大学生恋爱的过程及心理活动，什么是爱情、恋爱动机、择偶过程、感情纠葛、失恋问题，都一一有所涉及。许多我们困惑不解问题，经过教师的点拨，豁然开朗。关于关于如何了解自己的性格，多个专题也都曾提到了。在课程中也能交到许多朋友，拉近了我们之间的距离，活跃了课堂气氛。更可贵的是，课程的设置也给我们解决了许多实际的问题。

每个人或多或少都存在着心理问题，比如我就是非常严重的拖延症，做事不到关键时刻不会有意识去做。而我也在这门课中找到了解决方案，可以向别人寻求帮助，听取建议，同时可以把任务分成比较容易的小块，化整为零，告诉自己其实每一个小部分都很容易就能完成。意识到自己的拖沓是完全没有必要的，把拖延的原因一条条写出来，一条条克服这些原因，最后开始做事。在课堂上的学习也教我正视了自己问题，一直以来或许我不敢面对，想改正也不知道从何下手，而教师课堂上的小小指点，确实给了我很大的帮助。

我们要成为心理健康的大学生，应该具备良好的情绪状态、正确的自我观念、恰当的自我评价、完整的个性结构、和谐的人际关系和良好的择业心理，符合社会的要求，能充分发挥聪明才智和对环境有适应能力。我认为心理健康就是对生活和学习有乐观的心态;有正确的自我主观意识;能很好地把握自己，控制自己的情绪;和同学们关系和谐，很好的融于集体;能很好的适应环境。

经过心理课学习，我不仅学会了关于如何认识和完善自己，还学到一些与人交往的方法。

首先从认识和完善自己说起吧，我是个热情开朗，容易和他人交往，合作和适应的能力强的人。喜欢和别人共同工作，乐于参加或组织各种社团活动。我不喜欢斤斤计较，对于别人的批评也能欣然接受的人。在集体中我比较倾向于承担责任和担任领导。但是我的情绪不是特别稳定，对于生活中的变化和各种问题，特别是遇到一些重大挫折时，或在紧急情况下，会有一些情绪波动。我能较好地协调自己的想法，一方面，对事物我有自己的判断和想法，不会人云亦云；另一方面，也听得进别人的意见，不会固执己见。我很注重个人原则，在不触及到原则底线时，我都比较愿意去做。在集体中我比较引人注目，对人对事热心。有时也可能过分冲动，自我约束力比较差，但我能很快的调整过来。

心理课上我们还做了气质分析，通过课本上的测试，我了解到我是一个多血-胆汁混合型的。通过气质分析，可以更好地了解我自己，因为它是最基本的心理特征，通过对气质的正确认识，有利于我们扬长避短。由于我是混合型，就拥

有双重特点，应该避免粗枝大叶和感情用事等消极特点。

专业兴趣上，我比较喜欢理工类的，但由于种种原因，我选择了文科，其实我真的很想学地理，到了大学，文科生却不能选择地理专业。在《职业生涯规划》的课程中，我做过一次人格分析和职业分析，鉴于测评结果，我的优势职业类型为企业型，创新型。我认为这很符合我的专业需要。

我没有心目中特定的英雄或者偶像，因为我觉得每个人都有自己做得好或者独特的地方，人无完人，也没有必要盲目崇拜，做自己，开心就好。

我有自己理想和奋斗目标，虽然不是特别远大，但我会持续地去追求。来大学之前我是想转商学院，考虑到我的数学和性格真的不适合，在和家人商量过后，我决定转去文学院，以后成为一名教师。因为我是一个特别恋家的人，当教师有很多假期，还可以和学生时代一样经常放假回家。特别是当家里发生一些变故以后，更加坚定了我要当教师的决心

经过这个课程的学习，我也制定了完善自我的方案：

1、经常参加户外运动，调整自己的呼吸，以此缓解学习工作压力。

2、多多参加校园活动，社会实践活动，丰富自己的实践经验，消除自己在大场合的怯场心理。

3、情绪不好时多与心理咨询教师沟通，从而学会调节自己的情绪，控制自己的不好情绪。

4、每日安排自己的日常生活，让自己的生活变得有规律。关于如何检验效果与目标修正每月进行一次，要与自己的情况相辅相成，随时进行调整及修正，订立阶段小目标。更多的与外因和内因相联系。最终达到较好的效果

然后再说我学会的很多与他人的相处之道。我知道当彼此遇到误会，要换位思考，要宽容待人，要理解他人，也要把自己的一些事情坦白的说出来。忍一尺风平浪静，退一步海阔天空。不论与多少人同处，总要存心公正，一视同仁，不可特别与一两个人亲近，却与其他的人疏远。尤其不可袒护自己所爱的人，一有这种情形，势必引起别人的嫉妒，许多纠纷就因此发生了。父母对子女，师长对学生，上司对属员，兄弟，姊妹，同学，同事，彼此中间都必须谨防这种情形。 我觉得人与人之间要及时沟通，与父母之间要敞开心扉，不要制造矛盾。平时父母管我，我心里感觉很厌烦，现在我什么事都尽量为父母朋友和家人着想，通过上课，我变了很多，希望有机会上更多这样的课。

通过上心理健康课，我懂得了怎样尊敬父母，怎样怀有一颗感恩的心，怎样站在别人的角度看待他人。上心理课让我懂得一些道理，在生活中要宽容，学会和家人朋友换位思考，理解体谅他人。更知道怎样去理解父母，爱自己的父母。希望多开展这样的课程。心理课给了我新的生活体验：我要常去替别人思考，要去理解他人；要带着一颗感恩的心去回报爱。

通过上心理健康课，让我终于感到人生的珍贵，感到要孝顺父母，为父母做些力所能及的事情，感悟到我们自己的事情自己做，不用父母为我们操心，不让我们为我们担心，我们还要关心身边的人，让每个人得到关心。俗话说，在家靠父母，出门靠朋友，虽然我们现在还没有真正踏入社会，但是身边的教师和同学就如同我们的朋友一样，我们要凡事真诚。存真诚的心，说真诚的话，作真诚的事。自己有了什么错失，应当坦白承认，切不可设词遮掩；有人责备劝导你的时候，要存着谦卑感谢的心领受，切不可羞恼拒绝。与人同处不可有虚伪的客套，但总要彬彬有礼，举止中节，使人在你的动作举止上没有可挑剔的地方。多爱人才能多得人的爱，多敬人才能多得人的敬，多宽容人才能多得人的宽容，多体恤

人才能多得人的体恤。你发出去的是什么，你得回来的也是什么。

当然，心理课给我们的远不止这些。在第一次上心理课时，我很紧张，因为全宿舍就我一个人去上课，后来教师分组了。通过心理课，又认识了很多新的小伙伴，交到了新朋友。

一个心理健康的人能体验到自己的存在价值，既能了解自己，又接受自己，有自知之明，即对自己的能力、性格和优缺点都能作出恰当的、客观的评价；对自己不会提出苛刻的、非份的期望与要求；对自己的生活目标和理想也能定得切合实际，因而对自己总是满意的；同时，努力发展自身的潜能，即使对自己无法补救的缺陷，也能安然处之。一个心理不健康的人则缺乏自知之明，并且总是对自己不满意；由于所定目标和理想不切实际，主观和客观的距离相差太远而总是自责、自怨、自卑；由于总是要求自己十全十美，而自己却又总是无法做到完美无缺，于是就总是同自己过不去；结果是使自己的心理状态永远无法平衡，也无法摆脱自己感到将已面临的心理危机。所以我们要学习大学生心理，来让自己拥有健康的心理。

这一篇自我分析报告到这里就告一段落了。我想每个人通过写这篇报告都再次了认识了自己吧！其实这个对于自我的分析还是很必要的，不断的完善自我才是美满的人生！通过心理健康教育课，我觉的有些收获。我一直觉的，我的心理还是比较健康的，但是进入大学以后，各种问题都涌到了面前，心理是很容易出现问题的，我在这短短一学期的心理健康教育课中，发现了自己原来的心理障碍。发现问题总是比憋在心里不知道，不疏导好。我在这一学期的心理健康教育课中，知道了该关于如何来发现，疏导，防范这些心理障碍，快乐地度过这四年时光。不过我知道我还只是学了些皮毛。我还想知道些解决心理问题的实际方法和一些关于人际交流的实践性的技巧的知识。这些实践性的知识很实用，也能和理论结合。最好多点理论和实践结合的示例来加强理解和应用。非常感谢教师对我的教导！我也会继续努力完善自己的。

篇5：大学生心理健康学习心得体会

大学生心理素养学习心得体会

一、通过这学期的学习，我对心理健康方面的知识从无到有，从浅到深。使我认识到：健康不仅是身体上没有任何疾病，而且是能正确了解和接纳自我，能正确地感知现实并适应现实，良好的适应及良好的人际关系，能平衡过去。在专家们的讲课中，很多都是具有实际操作方法的，更多的注重了理论联系实际的培养。

二、通过学习，自身心理素质有了提高。我对心理调适的技能，提供维护心理健康和提高心理素质的方法有了一定的了解；通过对个别典型的案例的分析学习，对认识与识别心理异常现象有了认识，而且有了一定的辅导思路。心理素质良好的学生，会凭借自己的语言、行为和情绪，潜移默化地感染另一个学生，促使学生积极主动地投入学习；学生在教师的感召下，会表现出强烈的求知欲，体验到愉悦、满足的情感，并流露出对教师的尊敬和爱戴。要努力克服不良情绪的困扰，在不断提高知识素养的基础上，培养自信乐观、豁达开朗的健康心理。只有这样才能充分发掘自己的潜能，发挥自己的才干，促进自身的健康成长，提高学习教学的整体效益。

三、自己保持乐观的心态，作为当代大学生，我们要有健全的人格和高尚的品德。通过学习，我知道了要善于做好自身的心理调节及保健工作，了解自我，辩证地看待自己的优缺点。（一）学习心理卫生知识和心理健康知识，掌握心理调节的方法，学会缓解心理压力，提高心理承受能力。

（二）调整情绪，保持心理的平衡。

（三）善于选择自己心情愉快的角度去思考问题、处理问题，建立起良好的人际关系。

（四）乐于学习，并合理安排时间，张弛有度。

（五）培养多种兴趣与爱好，陶冶情操。

四、通过学习

我知道了我们大学生有必要学会自我心理调节，做到心理健康。我们可以从一下几个方面入手：

1、保持浓厚的学习兴趣和求知欲望。学习是大学生的主要任务，有了学习兴趣就能够自觉地跃入浩瀚的知识海洋里邀游，拼命地吸取新知识，发展多方面的能力，以提高自身素质，更好地适应社会发展的需要。

2、保持乐观的情绪和良好的心境，大学生应保持积极乐观的情绪、愉快开朗的心境，对未来充满信心和希望，当遇到悲伤和忧愁的事情要学会自我调节，适度地表达和控制情绪，做到胜不骄、败不馁、喜不狂、忧不绝。

3、主动与学校的心理咨询师沟通。学校心理咨询是增进学生心理健康、优化心理素质的重要途径，也是心理素质教育的重要组成部分。随着时间的推移，心理咨询被越来越多的人承认和接受，越来越多的大专院校，甚至中学开始设置心理咨询机构。心理咨询可以指导学生减轻内心矛盾和冲突，排解心中忧难，开发身心潜能。还能帮助学生正确认识自己、把握自己，有效地适应外界环境。所以当我们心中感到压抑时，就应该及时主动的与心理咨询师进行沟通。 优良的心理素质在青年学生全面素质的提高中起着举足轻重的作用，全面提高自己的身心素质，才能迎合二十一世纪这个竞争激烈的世界，才能在其中搏击翱翔，走向成熟，迎接挑战

为了能促进同学们身心两方面的健康发展，也为了同学们能有一个跟加良好的心理素质，我们班开展了有关心理健康的活动，通过教师的讲解、耐心疏导，使我懂得了解时代的发展，对人的素质提出了更高的要求，因此拥有健康的心理是现代人必须具备的条件和基础。从素质教育的着眼点来看，健康的心理是孕育良好素质的保障。我们正处在身心发展的重要时期，随着生理心理的发育和发展，竞争压力的增大，社会阅历的扩展，以及思维方式的变化，就可能遇到或产生各种心理问题。

我认为一个优秀的学生不仅仅是单看你的学习成绩，还要看你的综合素质，尤其是心理素质，因为良好的心理素质是我们搞好学习和生活的基础，为此，我要不断完善自己，提高自己的综合素质，首先我要辩证地看待我的优趣点，正确认识自己，我相信每个人都有属于的闪光点，只需要我们要善于去挖掘，对于我的缺点我要不断改进。

只有这样，才能以积极健康的热情投入到学习当中去。21世纪是充满竞争的世纪，敢于冒险，敢于探索，善于竞争，善于合作，富于创造是21世纪对人才规格的基本要求。这些品质无一不与良好的心理素质密切相关。素质教育就是要求我们在德、智、体诸方面的素质全面发展，学生素质发展有多方面的内容，心理素质不仅是其中的重要组成部分，而且对其他素质的发展有着很大的制约作用。它既是素质教育的出发点，又是素质教育的归宿。我系举行了心理健康活动周，就是要德、智、体、美全面发展……再一个是心理素质，承受挫折的能力。带着什么样的心态来看社会的问题非常重要。一个学生的心理状态是否正常、健康，在家庭关系、同学关系、学习问题等方面的认识和处理方式的正确与否往往会影响一个学生的学习态度，是关系到学生能否健康成才的重要问题。因此，心理健康是发展良好的心理素质的前提和基础，反之，有了良好的心理素质，人的心理健康水平也会提高

[大学心理健康课程心得体会]

心理课程心得【篇7】

学《管理心理学》部分章节后的感想

如何组织好、管理好、协调好团队，如何调动起团队的工作积极性，如何将团队利益最大化，这些都是身为一个管理者所需要思考问题。

从诞生人类文明的那一刻起，从出现种族部落的那一刻起，从出现尊卑贵贱、统治与被统治的那一刻起，如何做一个“成功的优秀的管理者”成为身在其位的管理者以及怀天下于心的各大学者一直研究的东西。在注重社会交往和人际关系的当今社会，具有非凡管理能力的人才越来越受到重视。不论你在国企或私营，不论你身居经理要职或区区小职工，就连现小学生还需要一个班干部领导团队，也就是说只要你身在这个社会，免不了与人的交流及沟通，更免不了利益分歧，这时候，必须有一个人，不是你就是他，站在一个更高的位置，用更睿智的眼光去看待这个社会集体，研究战略、布置配置、做出指示。

在爱课程网上，我选择了祝小宁老师的管理心理学这么课程进行学习，虽然目前仅仅学习了前4讲，但是对管理这复杂的名词我已有了更进一步的认识与理解，更了解了管理在不同历史时期的三种不同的管理模式以及它们的演变过程。

在第一讲开始，老师就强调了“人”在管理中特殊突出的核心地位。所谓“得人心者得天下”，这句话讲的亦是这个道理。可是如何得人心呢？

或者如何判定作为管理者的你是否已经“得人心”？这个标准又是怎样衡量的？

在传统管理时代，人被定义为“经济人”，即大多数人是懒惰没有责任的。大师们便以此为基础，研究探索了一套“胡萝卜加棒槌”的传统管理模式，它注重量化，高举科学的旗帜，在一定的程度地推广中看到了生产效益的提升。这时的人仅仅是条条框框的管理规矩所逼的去完成某项任务，而管理者也被暂时的赢利而蒙蔽，并没有思考过生产效益与生产者的积极性的关系，不过是规定任务然后用奖惩来引诱，因此内在的矛盾也在“无心人”的工作中慢慢被激化。

一直到后来出现了著名的梅奥的霍桑试验后，意外的发现在硬件条件不断恶化的条件下，人被满足的自尊反而更进一步地刺激了生产力的提高这个现象，人的重要性再次被凸显出来，而这一次，更强到的是“灵”，即人的精神。在社会发展，硬件现代化的同时，若成员的主人翁意识、主观能动性可以被调动起来，那么一个团体才能有朝气，才能进步。而通过深入的调查发现，人除了“经济人”这一本性之外，更有一个“社会人”的特性，这正是它区别于其他生灵的特点之一。

所以作为管理者，不能只把被管理者当做“被管理者”，更是你的朋友伙伴，除了懂的如何严密组织工作、科学调配任务，做一个“脑”的管理者，还要懂得如何与大家交往，如何获得别人的尊重，做一个“心”的管理者。权威不仅取决于硬性规则的建立，而且还需要通过其日常的语言和行为来取胜。此时，球队的努力就是赢得人心的表现。

所以，管理它不是一个可以用规章列出来的工作，用当下流行的话来说，一个要和人打交道的地方总有说不清的道理。所以传统的管理模式它有章可循、有章可依，而现代的管理模式就被称为，因人而异、因时而异，一个好的管理者，说不出好的一套管理方法，但这个管理者一定要会做人，会攻心。

何谓得天下？往往大家只注意到“得人心”，却不经意忽略了“得天下”。我个人觉得在这句话里，“得天下”比得人心更为重要，一个是手段，一个是目的。

管理的手段是侵略。侵略是用来干什么的？此时，管理者需要有明确的目标和明确的方向。其实不乏有这样一些人，他们有着良好的群众基础，同时有了一个站上管理职位的机会，却不是很能驾驭这权利，不是说成员不合作，而是他们自己都不知道应该怎么做，做什么。

因此，不管在**，都要先认清楚自己，认清自己的优缺势，然后扬长补短，不要听某位学者说管理重于攻心，你就忘记自己身上还有一颗还待坚强的心。所以，一切在前进的时候不要忘记，经常看看自己，对自己进行反思，有时候不是你的交往沟通组织有问题，问题是你想要组织大家干什么，你的目标在哪还不清楚。总之，切勿忘本。

三十五队11班陈炜丹

心理课程心得【篇8】

拖延心理学是我入职前细细品味的一本科学书，还是在学校图书馆的一个书架上找到的。读它的原因很简单。我觉得我是个拖延症患者，而且越来越严重。例如，当我与朋友约会时，我倾向于将时间预算得恰到好处，不早不晚；比如你上班，喜欢在规定时间前一两分钟打卡。比如我不知道从什么时候开始喜欢把作业拖到节点前一两天，比如我现在的读书笔记。明天是最后期限，所以我匆忙开始写。

正如书中反复提到的一句话，拖延者总是在最后一分钟前完成任务，只是在拖延的过程中多吃了一点苦头。

我抱着在书中寻找灵丹妙药的心态从第一页翻到最后一页，才发现原来书中说的大部分都是原因，而不是解决方法。可见拖延症是没有什么好办法可以根治的。类似的问题是如何逃避孤独。如何克服自卑？也许我们也不用和他们打交道。平静地接受他们，可能比堂吉诃德vs大风车好得多。

对于拖延症的原因，笔者总结为:缺乏自信、厌恶、目标和奖励太遥远而无法自律。仔细想想，我喜欢把约会时间调整的恰到好处，因为我曾经早到，一个人站在街角或者坐在咖啡店里等，而我只是一个讨厌等待的急性子，所以我选择了这种方法，但是每次看到朋友比我早到，我都觉得很惭愧。至于为了学习而临时抱佛脚，我想大家都有过类似的经历。暑假前几天，我有信心先把作业写完，然后就可以无压力的自由发挥了。但是，总会有偷懒的时候，我反复安慰自己。我就是休息几天，过几天继续写。然后暑假不知不觉就结束了，还有一大半没写完的作业。当然，我最讨厌的还是假期最后几天厚着脸皮抄作业的小伙伴们。也许正是因为他们的存在，让按时完成作业的自己变得不那么勤奋，不那么愿意分享。

所以，当你拖延的时候，还是要看看会不会对别人造成更大的影响，合理安排自己的时间和精力，接受藏在心里的拖延小妖精。就像书的最后说的，“快乐来自于按照你的价值观健康地生活，来自于与他人和你的内心的联系。它还来自于能够接受真实的自己，能够真实地接受拖延，不管它是否是你生活的一部分，就像即使花园里有一些蒲公英，你仍然可以享受它一样”。

拖延症是一种正常的生理反应。当我们觉得我们在拖延某事时，这意味着我们已经开始拒绝它了。就像你看到蛇或者蜘蛛时的恐惧，一切都是那么的自然和逻辑。

所以，不如把所有的精力都投入到自己感兴趣或者最适合自己的事情上，因为在做这些事情的时候，一点都不会耽误。至于那些不感冒的事情，主动把时间节点提前，然后在节点到来之前加班。

心理课程心得【篇9】

当我知道我们要上心理健康教育课的时候，我非常的不高兴，难得双休日我们有时间可以好好玩，晚上还要去上课，我当初也觉得心理课是一门很枯燥的课，无非就是给我们讲一些理论、认识一些心理名词、心理疾病、叫我们如何自我调节等等，可是在我上了第一节课后，我就知道我错了。老师的课并不无聊，课堂气氛很活跃，老师会与我们在课堂上进行一些交流，让我们当堂表达自己的想法。

在我的印象中，上课一般用的只是脑，大脑不停地思考问题解答问题、记忆等，但心理课不一样，它给我的感觉是心灵的解剖，它的内容大部分都与我们有关，我们会很诚实的上这门课，因为我们想更多更好更准确的了解自己。这是我上心理课给我的最大的感受，是一种自己与自己的对话，是一种反思一种自我省视，心灵的安抚，当然，这只是一方面，有些课时给我的更多的是快乐和知识。上老师的课很轻松很愉快，相比往常这个时间段我会在宿舍玩手机玩电脑愉快多了，是发自内心的感受，也肯定比我在宿舍浪费时间值得多了，但是需要说明的是就算老师的课不愉快它也比我在宿舍值得，因为上课接受知识本身就是一件很有价值的事情，只是我们大多时候心里不愿意，它便变得与我们相处的不好。我都觉得可惜，因为我因其他的事情逃过课，现在也不明白当初为什么会觉得心理课是枯燥的。我往往还在没弄清楚对象、还在不了解对象的时候就做出判断，然后就会影响我对这个事物的看法，这是不好的。

第一节课老师让我们互相认识，学会自我介绍，当堂认识两个新的同学，还让同学给我们示范。我胆子比较小，老师让同学上去的时候我有在庆幸自己没点到，老师找了坐在角落里、不太起眼的同学。课堂很是活跃，尤其是同学上去认识新朋友的时候。当然也有相对不轻松的时候，就是给我们讲道理的时候。

心理课程心得【篇10】

心理健康教育网络课程心得体会

近年来，随着互联网的快速发展，网络教育在各个领域都得到了广泛的应用和发展。作为一种新兴的教育形式，心理健康教育网络课程受到了越来越多人的关注和参与。作为一位大学生，在我学习过程中，我也参与了一门心理健康教育网络课程，并从中受益匪浅。我想通过这篇文章，详细地介绍一下我对这门课程的学习心得体会。

首先，在我学习这门心理健康教育网络课程之前，我对心理健康并没有太多的了解。我认为心理健康只是指人们在外部环境良好、生活安定的情况下才能拥有的一种状态。然而，在学习了这门课程后，我深刻地认识到，心理健康和外部环境没有必然的联系。无论处于任何环境中，只要我们能够积极的面对困难和挑战，并保持良好的情绪和心态，我们就能够拥有良好的心理健康。

在课程中，我学到了许多关于心理健康的理论知识和实践技巧。其中，最深入人心的就是一位专家通过真人案例向我们介绍了一些心理健康的常见问题及对策。通过观看这些案例，我看到了许多人们在面对心理困扰时的无助和困惑，也看到他们通过积极寻求帮助和改变自己的方式，最终走出困境，实现心理健康的目标。这些案例给了我很大的启示，让我明白了积极的应对和改变的重要性。我开始更加关注自己的内心世界，并尝试通过积极的思考、表达情感和寻求帮助来解决自己的问题。

此外，在课程中，我还学习到了许多实用的心理调节方法。其中，最有用的方法就是“认知重建”。通过这一方法，我们可以通过调整自己的思维方式，改变自己的情绪和感受。例如，当我们遇到一些挫折或困难时，往往会感到沮丧和绝望。然而，如果我们能够通过积极的思考来看待这些问题，我们就能够从中寻找到一些有益的启示和成长的机会。这种积极的思维方式能够让我们更好地应对困难和压力，增强我们的心理韧性。

通过这门课程，我还学习到了一些关于人际关系的知识和技巧。在课程中，我们学习到了与人沟通的技巧、与人建立良好的关系的方法等。通过这些知识的学习，我意识到人际关系是心理健康的重要组成部分。一个良好的人际关系可以给我们带来很多快乐和支持，而一个不良的人际关系则可能给我们的心理健康带来负面影响。因此，我们要学会主动与他人交流，学会倾听他人的需求和情感，并尊重他人的独特性。

总结来说，通过学习这门心理健康教育网络课程，我受益匪浅。我不仅对心理健康有了更深刻的认识，还学习到了一些实用的心理调节方法和人际关系技巧。通过这门课程的学习，我不仅能够更好地关注自己的心理健康，也能够更好地与他人沟通和建立良好的人际关系。我相信，通过不断地学习和实践，我能够更好地保持心理健康，并将这种知识与经验分享给他人，为社会的心理健康事业做出一份贡献。

心理课程心得【篇11】

心理健康课程的感受和收获篇1

带着一份期待的心情，我有幸参加了教师心理健康C 证培训，因为是紧接创业培训课之后上的心理C证培训，连续上了一个多星期的课，很累又很辛苦，但这是值得我辛苦的事儿。听了几位主讲老师精彩纷呈的课，特别是黎雪琼老师的精彩讲课，她的讲课从头到尾都能紧紧抓住我的思绪，感觉到是那么的充实，那么的激动，此次的培训使我收益颇多。丰富了我的心理学理论，让我学会了一些心理学的技巧和方法，有助于我今后的生活、学习和工作。

在培训过程中聆听老师们非常精彩的讲座，他们都用一个个鲜明的事例阐述了心理健康这门学科的魅力所在，并且通过理论学习、小组讨论、自我剖析等让我们意识到心理健康教育是一门提高学生心理素质的基础教育。我还记得，黎雪琼老师给出在多媒体屏幕一道题：我是———，我觉得最幸福的一件事是什么?我最喜欢的成语是哪个?然后让我们写在纸上，并与上下桌的同学讨论，教室顿时热闹起来，大家在积极的讨论、交流意见，当时我就在想，上课就应该有这种氛围，既能让学生开口讲话，积极且认真的讨论，又可以让他们顺着老师的思路，跟着老师的引导学习。这是个教学生的好方法，让学生在一个轻松愉快的氛围下学知识，会收到事半功倍的效果。开课还没几分钟就对这位老师产生深深的崇拜感，在之后的课程当中，我更是竖起耳朵认真听讲，生怕错过老师的任何一句精彩的话，所以在这几天的培训学习中，我都认认真真地上好每一节课，做好笔记，学好心理健康方面的知识。

通过培训我知道了中小学生正是处于身心发展的关键时期，作为家长或老师的角色，只要把这一时期的孩子教育好，进行正确的引导，往后的教育就不用那么费心了。其实这个很容易理解，人的成长就像一颗树的生长一样，若要教导好一个人，首先的从他小时候灌输正确的思想，如一颗苍天大树都是由一颗笔直的小树苗长起，而要培养一颗小树长成参天大树，只需在它还是小的时候给足水和阳光，在它快要长歪的时候，适当架枝扶持一下，以助它往正确的方向生长，为它以后更加健康生长埋下很好的前提。同理，人也是要在小的时候及时改正所有不好思想习惯，就像小树一样，若不及时纠正，等长成大树就没法改了，因为已经定形，要想纠正就得整棵树拔起。所以，为了以后更好的发展，中小学生的心理健康教育是很有必要的。老师给出的建议是，小孩在六岁以前都不要离开父母双方的教育，只要这一时期满足小孩子对父母的依赖和给他们足够的关心，就没有那么容易出现留守儿童的问题。

总之，在这次的培训的锻炼中，我增长了知识，意识到心理健康的重要性，我会在以后生活或工作上继续探索，更进一步。

心理健康课程的感受和收获篇2

两个周末时间共4天使我有幸与心理学导师、专家零距离接触。这几天的课程学习，虽说有点紧张，有点疲惫，但内心的喜悦是无法用语言表达的，感觉到是那样的充实，那样的兴奋。从教几年了，一直担任着班主任工作，自认为了解孩子们的心思，算得上一个称职的老班主任了。随着社会的发展，一直困惑着我的问题是：为什么这些孩子越来越不听话了?越来越难教了?曾经，对于心理健康辅导一无所知，幼稚地认为：每学期给学生上几节热热闹闹的心理课就行了。通过这次的听课、学习、团体活动，真正让自己大开了眼界，受益匪浅。我终于明白了，什么才是真正意义上的高中学生心理健康辅导。

一、认识了道德问题与心理问题的区别

以前，一直以为学生在学习过程中做错的事情都是道德上的错误，因此一直教育学生不可以这样或那样，觉得学生来学校学习，完成作业，上课认真听讲，和其他学生和睦相处等都是学生应该做到的，也是必须做到的，而学生不做作业，打架，厌学等都是不应该的，就是学生的错，老师应该批评，教育他们做好。但通过心理辅导后，再来分析这些问题学生，有些是他们存在着一定的心理问题，而不是道德上的问题。因此，我们要根据学生的情况，具体分析，采取适当的方法，解决学生所存在的问题。

二、了解了心理健康辅导的基本技巧

在心理辅导的过程中，有一定的辅导技巧：接纳、倾听、共情等。说说很容易，但真正要做到完全接纳那些有心理问题的学生，很困难。

当有心理问题的学生需要帮助时，我们首先要接纳对方，即无条件的积极关注对方，认真倾听困扰着对方的事情，对其产生共情，感受对方的感受，了解其情况，让对方的情绪得到宣泄，然后一起探讨，最后解决问题。因此，我们做教师的，要改变一下心态，无条件的积极关注，倾听，共情等，真诚地对待每一个学生别人，促进其人格的健康成长。

三、懂得了提高自身素质的重要性

教师自身的素质直接决定着教育的行为。只有掌握关于儿童青少年心理发展的科学知识、按照科学的规律和方法开展教育工作、处理学生日常表现出的心理行为问题和意外事件，教师才能真正做到将心理健康教育落在实处，才能真正促进学生心理健康的发展。

通过心理辅导培训，使我更加深刻地认识到：心理辅导和教育教学工作对于一个学校的发展是同样的重要。心理辅导是教师与学生共同成长的过程。只有心理和生理都健康成长的学生和教师，师生关系才能和谐发展。

心理健康课程的感受和收获篇3

今天上午，我们锦华小学和古寨小学共同举行了依次健康教育研讨活动。参加本次活动的的有来自两所学校的教师10多人，同时参会的还有教科所的主任和心理健康负责人。活动中听取了县小学心理健康负责老师，对于目前他们学校有关心理辅导活动的开展的一些情况与做法，并且听取了三节心理辅导课听课之后，与会的代表就有关学校心理健康教育的问题展开了讨论，教科所主任还转达了区教育委员会的有关精神和要求。由此可见，我们小学心理健康教育工作的开展无疑是先行了一大步，通过学习，感慨颇多，让人感到沉重与责任重大。下面谈几点我对心理健康有了新的认识体会：

一、学校有必要开展学生心理健康教育工作，但要慎重，要正确对待，有效实施。

心理健康是学生心理发展的需要，是培养21世纪人才的需要，也是实施素质教育的重要内容之一。综合目前国内外的相关研究结果，近13%全球儿童和青少年在心理和行为方面存在问题，并且在近几年呈上升趋势。青少年的心理健康问题，已成为当今家庭、学校和社会一个亟待关注的重要课题。中共中央《关于进一步加强和改进学校德育工作的若干意见》中也明确要求，学校要“通过多种方式对不同年龄层次的学生进行心理健康教育和指导，帮助学生提高心理素质，健全人格，增强承受挫折、适应环境的能力。”每年的10月10日是世界精神卫生日，我国将今年卫生日的主题定为“快乐心情，健康行为---关注儿童青少年精神健康”。作为儿童教育的主要环境——学校，现在对这一方面都十分关注。我省今年也明确地把学生的心理健康工作的开展作了明确的要求：乡镇级学校在__学年开始必须专门有心理辅导老师;该老师必须经过培训，有上岗证。

但学校心理健康教育工作的开展并不是一件容易的事，目前情况也不是很乐观，更是有待于进一步的深入研究与提高。近年来，越来越多的地方和学校开展起心理健康教育，社会上的一些机构也积极参与到这方面工作中。大家都重视心理健康教育本来是好事，但是，现在确实存在一种把学生中心理不健康的数据无限扩大的倾向，以此来抬高心理健康教育的“身价”的现象。还有的学校把心理健康教育误解为“心理学教育”的现象，虽然在开展，但缺乏心理健康教育的针对性和实效性。而我们开展心理健康教育的根本目的，是提高学生的整体心理素质，维护和增进学生的心理健康水平。因此，学校心理健康教育的展开以及形式等都要慎重，要注重实效性，要根据不同情况体现多样性。在小学，应以游戏和活动为主。

二、学校学生心理健康教育工作的开展的几点思考：

1、要把重视学生心理健康教育作为转变教育观念的重要内容。

随着社会经济的发展，教育必须加速改革，迅速由应试教育向素质教育转轨，由学科系统型教育向职业能力型转轨。首先是思想观念的转变。素质教育以转变思想、提高德育素质为灵魂，只有良好的心理才会产生高尚的道德行为。学校教育和学生管理必须建立在学生思想健康的基础上，提高教育的针对性，才会收到预期效果。所以，学校应健全心理健康教育机构，开设心理健康教育课程，开展心理咨询，把心理教育纳入教育计划。我们学校目前虽然没有正式的心理健康教育机构和专门的教育课程，但学校领导和学生处经常督促教师要注重学生健全人格的养成教育。任课教师在自己的学科教学中都重视渗透德育(特别是学生的情感体验)教育，班主任老师更是走在前头，他们利用多种多样的方法和手段，像开展丰富多样的班队活动课和有益于学生健康成长的各种课外活动、义务劳动，举办一些知识讲座，个别谈心，给以关爱和帮助等有效的手段和方法来教育感化本班学生，尽力使学生快乐健康地成长。我们学校的教师事实上都已重视了对学生的心理健康教育，目前缺乏的是有专业的人来指导，还不能把学校的心理健康教育工作提到一定的专业与理论水平上来。

2、努力提高教师心理学知识和对学生心理健康教育的水平 。

教师是人类灵魂的工程师，其含义应该是教师以健康的心灵感染学生，以良好的心态影响学生，以渊博知识和规范的行为教育学生。每一个学生身上都有教师这些方面的烙印，所以，对教师的心灵和职业道德要求格外高。教师必须有健康的心理外，还要具备了解学生的心理，掌握学生心态，帮助学生心理健康和克服心理障碍，有效铸造人类灵魂的能力，因此，必须加强心理学知识的学习。尤其是非师范毕业的教师应补好心理学这一课。学校还应定期组织对教师进行心理学的继续学习，定期交流应用心理学知识、管理教育学生的经验。

3、提高教育管理的针对性。

以往我们存在着用同种方法、同种手段教育所有的学生，少数人犯错，大家挨批，少数人有提高全班都光荣的现象，不重视个性教育。在教育上，所有“一个羊是放，一群羊也是放”的说法和作法都是错误的。有不少家长把学生送到学校来对老师常说的第一句话：“给你添一个麻烦，要多劳你一份心”，这就是要求针对学生实际加强教育的期望。就像本次研讨活动中的两堂课“学会夸奖别人”、“学会调节控制自己的情绪”，还有我们学校各个班每个星期的主题班队课等，就是针对各自班级中学生身上存在的一些实际问题展开心理健康教育活动的。这对学生的一些不良的心理能起到一定的教育与启迪作用，有助于学校素质教育的开展，更是有助于学生的心理走向正常的发展。我们认为学校学生管理部门、班主任、德育工作者和所有教职工都应该有了解学生心理的责任。教育管理有了针对性，才可能收到好的效果。

4、营造良好的教育环境 。

良好的教育环境有独特的教育功能，可以起到使学生耳濡目染、潜移默化的作用。校园幽静和环境优美自然会产生心情舒畅、气氛和谐，为转变学生思想、调整学生心态和行为创造有利条件。领导民主、管理民主、师生平等、尊重学生的人格、爱护学生心灵、互交知心朋友是正常的教书育人的氛围。民主与平等能给人们心理以宽松，感到顺气、顺事，不易产生逆反心理。在这种环境中才能教会学生自我调整心态，具有较强的自我心理保健、自我约束不良行为的能力。可增强正确评价自我、正确认识现实、正视逆境和对社会的适应能力。这也是转变学生思想，培养学生健康心理水平的必要条件。本学期，我们学校重视了校园环境的育人功能，注重了学生的文明行为养成教育，校长和教师们带头讲文明礼貌、保持校园整洁、讲普通话，同学之间互相督促，大家互敬互重，大部分人的文明行为带动改变了小部分人的不文明行为，逐渐就形成了一个优美、舒适的校园环境，学生在这样的环境中更能保持愉悦、健康的心态。

总之，学校的心理健康教育就是针对学生的心理障碍及行为进行有针对性的活动，目的是培养学生良好的心理素质，维护心理健康，塑造健康人格的教育。长期以来，人们认为教师的职责是控制和训导学生，而学生则只能在被扣分、被训斥中服从教师。因此，在民主社会，有识之士纷纷提出要校正教育目标，强调要为学校营造一个积极的、互相帮助、关怀的环境。除了学业成绩，还要关注学生的自我与情绪方面的发展。

心理健康课程的感受和收获篇4

4月20日，我有幸参加了__区小学语文习作教学展示研讨活动，四位老师的作文教学各具特色，亮点纷呈，我受益匪浅，感受颇多。

“授人以鱼，不如授人以渔。”这是我最深的体会。也就是说，方法比知识更重要。学习方法是否科学，思维方法是否合理、正确，影响着学生学习效率的高低，将“渔”的能力教给学生，使学生不仅能够“学会”，而且能够“会学”。

这四位老师在备课上都把握了“老师、学生、教材”三位一体的关系，学生始终是课堂参与的主体，特别是祝博娟和童丽华老师做的尤其到位。她们以谈话的形式切入课题，巧妙地激发了学生的学习兴趣和欲望，让学生轻松愉快地进入课堂。祝老师的听声音写作文，不同的声音把学生带到了丰富多彩的生活中，同学们展开想象的翅膀，许多的妙语连珠从学生们里嘴里迸出，一篇篇充满情趣的童言稚语的文章就在这40分钟里完成。童老师的兔年说兔就更不用说了，在她的循循善诱下，学生们都成了故事大王编出了一个个色彩缤纷的童话故事，让可爱的小兔走进我们的生活。正因为老师给了学生“渔”的能力，孩子们的习作才大放光彩。

她们的教态亲切，表情丰富，富有很强的感染力，在课堂教学中老师们始终像一个合作者、伙伴、朋友引领孩子们走进课堂进行学习，始终微笑面对学生，给学生一种亲切感。课堂的组织和调控能力更是体现了她们教学功底的丰厚，加上准确规范的语言，自始至终，她们都能在课堂上灵活应变，游刃有余。

几位老师在小组的合作学习 上也做得 有特色，学生们组内互助合作，组间评比竞争，有效的做到了生生互动，师生互动，培养了学生的自主意识，合作意识和竞争意识。

总之，每位老师独具匠心，周密细致，每堂课都有闪光点和亮点，值得我学习。她们就像一面面镜子，让我看到了自己的不足，也让我懂得学无止境，勇于创新的理儿。这次习作研讨课犹如久旱的甘霖，滋润着我，营养着我，指引了我今后的习作教学。

最后，我要感谢区教研室给了我们这样一个好的学习的平台，也给了哪些优秀教师们展示才华的机会。祝愿__教育事业兔年更上一个台阶。

心理课程心得【篇12】

一提到心理学，我的第一反应是神奇难懂，然后是接着想到心理询问师这种职业，甚至有会出现“变态”这样贬义的词汇，总之就是觉得浅显但又很奇怪。读了《心理学与生活》这本书后我发觉，原来心理学也可以这么幽默好玩且生活化，简单被非专业同学理解和接受。我想就其中的“恋爱心理学”阐述自己的一些观点。

爱，是世界上最美妙的事物，它从我们诞生就紧密相随直到我们逝世。亲人的疼爱，友人的友爱，情人的相爱都是人一生中不行或缺的美妙感情。而对于爱情，每个人都有自己的看法和体会。不管正确或科学与否，这都是个人的感受和追求的方式。

爱情的成分有三种：激情、亲热和承诺。事实证明，激情会随着时间消逝而渐渐削减，而亲热和承诺却恰好相反，它们随时间的增加而越来越高。但在同学时期的校内恋情，我觉得会存在以下一些误区。

一、把友情误认为爱情。有些同学不能真正区分爱情和与异性之间友情两种不同性质的情感，然后会相互揣度彼此的心思，平白增加彼此的`苦恼。

二、把爱情置于最高地位。有些同学完全沉溺于恋爱的甜美，时刻都想和对方在一起，甚至点点滴滴都为对方着想导致忽视了学习，这是不行取的。由于在高校时期，同学还是得以学习为主。假如彼此能在这个关键时期努力奋斗，那么毕业后走到一起的机率就会更大，将来也会更有保障。

三、跟风式的恋爱。有些同学看到四周的人都恋爱了，然后认为自己也不能落后，所以就任凭找个人满意自己孤独的心理，同时也维护了自己的面子。但这种恋情不会长期，由于没有投入自己真正的情感。

四、片面化的恋情。有些人会由于对方精彩的外貌或者优越的家庭条件而产生恋情。这种恋情也会很短暂，由于他们看到更好的人后移情别恋的可能性极大。相比较之下，我认为校内恋情都比较单纯，盼望每个人都能好好珍惜。

两个生疏人为什么会相爱？在心理学上把相爱的缘由分为三种：有条件的爱、无条件的爱和有缘由的爱。在我看来，无条件的爱才是最高境界。众所周知，建筑界才子梁思成和才女林徽因之间的爱情始终被传为佳话，让我印象深刻。梁思成曾经问过林徽因：“有一句话，我只问一次，以后不会再问，为什么是我？”林徽因淡淡回答：“这个答案很长，我需要用一生去回答你。”这简短的对话却感人至深，让人感受到彼此的深情和长情。而民国第一才女林徽因身边始终不乏追求者，和英年早逝的诗人徐志摩为她写诗对她酷热的爱相比，我更观赏哲学家金岳霖对她悄悄温存一生的爱。他在林徽因的追悼会上写了一副挽联：“一身诗意千寻瀑，万古人间四月天”，表达了林徽因在他心中无可取代的地位，最后金岳霖先生也终身未娶。他自始至终都以最高的理智驾驭自己的感情，显出一种超脱凡俗的襟怀与品行。这使我想起了柏拉图的那句话：“理性是灵魂中最名贵的因素。”正由于金岳霖先生对林徽因这份一生无条件的爱让膝下无子无女的他在晚年得到了林徽因子女周全的照看。

爱情除了年少时的激情、喜爱和沟通之外，最重要的是要经得起平淡的流年。闻名女作家三毛曾经说过：“爱情假如不落实到穿衣、吃饭、数钱、睡觉这些实实在在的生活里去，是不简单天长地久的。”三毛和荷西的爱情也让人唏嘘不已。虽然婚后他们在撒哈拉沙漠只生活了六年由于荷西出海捕鱼不幸逝世，但这六年却是三毛生命中最充实最幸福的时间。由于他们彼此珍爱着对方，也喜爱在沙漠那样朴实简陋但却温馨美妙的生活，恰如他们的爱情——虽然短暂坎坷却足以刻骨铭心一生。

每个人都有爱人和被爱的权利。有人说：“白头偕老这件事其实和爱情无关，只不过是忍耐……但忍耐却是一种爱。所以，真正爱你的人，其实就是情愿始终忍耐你的人。”我同意这个说法，其实在许多事情中爱和包涵是关键。这道理许多人都懂，但在关键时刻却很少能做到。由于许多人都会说“我的忍耐也是有限的”，所以从古至今这句“执子之手与子携老”才显得如此弥足宝贵。生活中假如每个人都能多懂点心理学，可能能避开一些不必要的冲突，让相处变得更简洁。

[最新]物业实习心得(模板12篇)

感言指对某些事或人产生发出的想法，并表达出来，这些感言也是记录难忘的时刻的证明。当我们在一些重要的获奖场合或者其他重要场合，就可以借由感言表达内心深处最真实的想法，您是否正在为写感言而发愁呢？以下内容“物业实习心得”是我们特意分享给您的，希望对你的工作和生活有所帮助！

物业实习心得 篇1

从工作中的“多学、多看、多听”到生活上的“团结、互助、合作”，从理论上的学而不厌到实践中的学以致用，时时都体现着学习的重要，处处都彰显着人生的精彩。

最初的一个月，常常憧憬着无数的期盼与梦想；新生的一个月，往往蓄积着无穷的幻想与力量。但既然是初始的开端，势必需要或长或短的等待，当然，我指的不是消极的等待，而是主动出击、积极应对、灵活有度、张弛有力。

环境的变化，或多或少会影响到人的思想和行为，“适者生存，不适者被淘汰”的局面正是我目前面临的真实写照。“生存与发展”的课题正一步一步走来，而我将要探讨的“先生存，后发展，在生存中求发展，在发展中稳定生存”的理念也正迎合了目前的社会实际。

也许，有人会问，这一个月你都为公司做了些什么?如果公司对新员工的任职要求是“上岗即见效益”的话，那么，我想我的表现实不理想，甚是平庸。当然，这只是我虚构的一个极端假象，在此，不再妄加篇幅，下面的内容，我将对该月在工作中的所见、所闻、所感略叙一二，不恰之处，敬请宽正。

在物流一词遍及国内外各大名家名作之时，物流产业也正以“迅雷不及掩耳之势”蓬勃发展。作为我国的内陆城市，虽不具经济特区之天时，不及沿海城市之地利，但 却有传统工业经济之基础支撑，亦是农业大省之重要部分，更是晋煤外运必经之心腹所在。这些独特的优势，均为 发展现代物流业提供了得天独厚的条件。

既然要发展现代物流业，自然离不开物流规划的指导。谋一事，规划先行。既要将物流规划结合 实情，又要使物流规划指导 市现代物流业发展实践；既要让物流规划理论性强，又要让规划可操作性易。本人认为，在制定物流规划之前，首先还得明白为什么要制定物流规划；政府作为物流规划的主体，应该从什么角度去制定物流规划；物流规划与城市总体规划和其他产业规划之间的关系；物流发展模式和商业发展模式之间的关系；发展现代物流业与社会经济发展之间的关系等问题。

目前， 市物流规划正处于最初调研阶段，本着“没有调查，就没有发言权”的工作原则，市物流办各领导对调研工作给予了高度重视，一方面积极联系市内各大工商企业配合调研工作，另一方面主动编制和散发物流资讯，全力营造同心同德、群策群力的工作气氛。我们有理由相信，在市发改委和物流办的领导下，在各成员单位积极配合和工作人员的努力下， 市物流规划必定会取得圆满成效。

短短一月，仅仅参与两次调研，在对 市运管局的调研过程中，运管局薛书记以极其精辟的谈话概括了 市发展现代物流业的三个不到位：经济不到位、观念体制不到位、资金不到位，并对三个不到位一一做了详细的分析解释，其他与会领导也就目前 市发展现代物流业提出了自己的看法和建议。而在对市邮政局的调研过程中，邮政局相关领导提到了 市物流市场恶性竞争严重，部分物流企业还仅仅致力于物流市场的价格混战之中，并未设身处地考虑提高物流企业自身的核心竞争力，可以想象，这样一种原始而又无序的市场竞争，势必会对 市现代物流业的发展带来巨大的阻力。

当然，生产力决定生产关系，有什么样的生产关系就应该有什么样的生产力与之相适应。一样的道理，物流规划也应切合当地的生产力发展水平和本地的实际情况，如果背离了这个原则，物流规划没有实际意义。而本次 市促进现代物流业发展的规划，正是在强调这一核心和关键的基础上，切合实际地了解和把握自身情况，学习和借鉴其他同类城市物流发展的先进经验，与时俱进，开拓创新。作为本次物流规划的参与成员之一，本人甚感欣慰，同时，定会力所能及并力尽所能地为本次物流规划奉献一丝绵薄之力。

物业实习心得 篇2

时光静静的流逝，短暂而有意义的实习结束了。角色的转换，让我学到了很多的东西。复杂的社会，复杂的人际关系，都是我们以后所面临的问题。

我从事的是物流工作，这是一门服务的行业，始终坚持顾客是上帝。但并非我说学的专业，刚开始我不怎么感兴趣，心想既来了就好好做着。

无论什么样的事情都可以锻炼自己，可以学到你想要的。我的职位是一名接送货员，主要的工作是从客户那里安全的把货物送回来。在别人看来，这也许是一份很简单的工作，但是要把它做好还要花点心思。因为你去接货时，要跟客户鉴定一份合同，关于货物安全的，所以你不有丝毫的大意，一个很小的失误都会带来很多的问题。这些问题都关系到公司的信誉问题，所以要非常的细心。这些对我来说，还是没什么问题的。其实更让我感到吃力的事是复杂的人际关系，我每天要面对不同的客户，他们的性格各异。这不免让我感到有点措手不及，尤其对于刚出校门的我们来说。特别是对于内向性格的我，实在有点难以应付。但我并没有灰心，我的毅力没那么弱，别人做好的，我也能做好。

物业实习心得 篇3

一.实习目的与要求：

本次XX集团股份有限公司实习的目的主要是熟悉物流流程及物流管理信息系统在整个过程中的应用，通过此次实习将自己在校期间所学的理论联系实践，通过对日常业务流程、物流管理信息系统(lmis)运行以及开发工具与数据库的学习，达到系统维护与实施的基本要求，以及为将来的系统开发积累基础。实习期间集团要求严格按照实习计划组织学习，保质保量完成实习任务，并顺利通过实习考核。

二.实习单位简介：

XX集团股份有限公司发轫于改革开放之初的1985年，是一家以药品和医疗器械批发、物流配送、零售连锁以及电子商务为核心业务的股份制企业。“低成本、高效率”的医药商业模式被中国医药界誉为“XX通模式”，并成为中国医药物流发展的主流模式，铸就了享誉中国医药行业的XX通品牌。

XX通在行业内率先建立了电子商务平台――XX通医药网，实现了供货―销售―银行结算的网上一条龙服务，网上年销售额达10亿元，位居国内同类型网站第一名。

XX通目前已是国内唯一具备整合物流规划、物流实施、系统集成能力的大型现代医药物流企业，物流、信息等技术处于国内一流、国际领先的地位。

三.实习安排与过程

从4月1日起，我们开始了一个月的实习生活，这一个月里的学习与生活自然是收获颇多的，从第一天进来，赫然映入眼帘的是“诚信、勤奋、竞合、创新”的企业精神，“责任心、危机感、执行力”的企业核心价值观，“传递健康、创造价值”的企业宗旨，以及“家文化”的企业文化精髓，随着一天天的真切接触，这些深层次的东西以慢慢刻入了心中，着实是让人受用不尽的财富。按照集团的安排，实习的内容先后如下：

1、入库流程学习。采购部、质管部、仓储部对入库货物进行质量和数量验收上架的过程;

2、库存整理学习。收货组针对收货入库时由于运输方或是供应商在运输过程中破损商品的处理;

3、内复核学习。内复核员将分配到自己所属区域的拣货篮内商品进行复核并包装拼箱投放到输送线的整个过程;

4、外复核学习。输送带将包装拼箱好的药品送至月台集货区，集货员将分拣后的药品放到指定的月台暂存位，外复核员对月台集货暂存区的商品进行复核确认的过程;

5、自提学习。以良好的服务品质，为上门提货的客户完成快速出库包装、复核的工作，确保公司出库药品的准确和完整性;

6、出库学习。在(lmis系统中按下达的任务完成整箱拣货及拆零拣货出库。

7、物流管理信息系统(lmis)各功能模块知识及开发工具的学习。熟练操作lmis系统中涉及到的各个功能模块，掌握开发工具powerbuilder及数据库oracle。

四.实习感想：

现代物流管理强调运用系统方法解决问题。从采购、仓储、运输、配送到流通加工，各环节原本都有各自的功能、利益和观念。系统方法就是利用现代管理方法和现代技术，使各个环节共享总体信息，把所有环节作为一个一体化的系统来进行组织和管理，以使系统能够在尽可能低的总成本条件下，提供有竞争优势的客户服务。系统方法认为，系统的效益并不是它们各个局部环节效益的简单相加。系统方法意味着，对于出现的某一个方面的问题，要对全部的影响因素进行分析和评价。从这一思想出发，物流管理系统并不简单地追求在各个环节上各自的最低成本，因为物流各环节的效益之间存在相互影响、相互制约的倾向，存在着交替易损的关系。比如过分强调包装材料的节约，就可能因其易于破损造成运输和装卸费用的上升。因此，系统方法强调要进行总成本分析，以及避免次佳效应和成本权衡应用的分析，以达到总成本最低，同时满足既定的客户服务水平的目的。

从日常的业务流程，到物流管理信息系统，再到开发工具及数据库的学习，使自己具备了系统维护的基本要求，为后续的维护及实施工作奠定了坚实的基础。

随着集团第二届物流年会暨首届物流管理干部培训班的召开，在大物流、大舞台、共成长这一主题下，相信物流、物流管理将有一个实质性的突破和提升。

五.实习结论及建议：

1、入库货物待扫描的条码所贴位置不规范，没有一个严格的参数要求，易造成很多错误和其他问题，应规范这一细节操作。

2、出库货物在月台的暂存状态都要由操作员在系统中手动更改，效率低下;下游环节操作员都是手动索取任务并需不断刷新任务列表，极不方便，应在物流管理信息系统lmis中在相应模块实行自动操作，省去人工操作的繁琐。

3、在不断完善内部物流的同时，要积极探索第三方物流模式，在政府政策的引导下寻找适合自身的发展。

4、冷链物流还有待进一步探讨，对需冷藏的药品的出入库及运输过程中的温度监控，以满足新出台的药品经营质量管理规范要求。

5、物流管理要深入到各个层面，特别是要与采购业务方面紧密沟通联系，才能做到最优采购、最优库存，进而达到最优配送销售。

物业实习心得 篇4

一、实习动机

经过一学期《物流基础》的学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。

二、实习目的

了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析，并结合所学的理论提出改进意见。

三、实习时间

20xx.12.5-20xx.2.5

四、公司概况

1. 基本情况：

2. 公司简介：

3. 主要设施：

铲车，中心拥有1.5吨至3吨的汽、柴油叉车和干充式电瓶叉车以及前移式高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆。

手推平板车，拥有多辆手推平板车，手推液压车和登高车6辆，以及国际标准1m1.2m地台板。

运输车辆，中心拥有多辆10吨全封闭厢型货车，8吨全封闭厢型货车，5吨全封闭厢型货车，及2吨以下的厢型货车。同时拥有2个联盟型车队，可调动车辆近百辆。

铁路专用线，拥有4条共计长度为1654米铁路专用线，是目前上海商业系统内唯一拥有铁路专用线的专业物流企业，具有100万吨的铁路运输发运能力，以方便客户的产品运输方式有多种选择余地。

集装箱场地，拥有1万平方米集装箱场地，龙门吊负载能力为10吨至20吨，适合金属类商品以及集装箱储存业务。

4. 仓库类型：

高平台彩钢板结构仓库。拥有高平台彩钢板结构仓库计24621平方米，可利用空间高度为7-8米， 1700平方米的仓库已安装了高位货架，该类型仓库的优点是建筑结构合理，面积利用率高，防汛、防潮、隔热性能良好，全部有雨棚和外平台，库外周转场地大，便于商品装卸及进出仓。

高平台铝合金结构仓库。拥有高平台铝合金结构仓库计16800平方米，可利用空间高度为6.5米，该类型的仓库的优点是防汛、防潮性能良好，库外周转场地大，特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。

楼层恒温库。拥有楼层恒温库10100平方米，可利用空间高度为5米，该类型仓库的建筑条件为满足某些产品在温度控制上的不同要求提供了先决条件。 铝合金结构平房库。拥有铝合金板平房库5700平方米，可利用空间高度为6米，该类型仓库的优点是库外周转场地大，特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。 易燃品仓库。拥有可储存易燃品仓库1000平方米，该类型仓库能提供属于易燃危险品类的特殊商品储存。

其它库房40000平方米，该类型仓库多数属于砖木结构，单幢仓库面积小于上述仓库类型，具有冬暖夏凉的自然调节功能。

5. 仓储系统服务:

市内/国内配送，单品/综合配送，常温/冷藏配送。备有各式车型，承运商品包括：百货用品、冷藏保温、特殊商品。

贵重物品配送。提供门到门的服务，确保商品的安全抵达用户手中。隔日零担配送。对于零担配送，公司承诺货物隔日上车、发车。

上架陈列。对于市内各大商场、各类超市、连锁网点的配送服务，公司还提供协助客户商品上架陈列的服务。

6. 仓储系统服务：

常温/恒温仓库储存，高层/堆垛货架储存。

存货即时控制。有效的货卡登记制度，可随时了解库存商品的数量。确保商品质量，随时检查，出现质量问题及时上报、调整。定时观察库房条件，确保库房内温湿度不超标。

加工整理。提供完善的分拣、换包装等加工服务，物流中心内还设有专门的包装加工单位，可随时满足客户的各种要求。

订单处理。对订单处理要求做到及时、准确、高效，并承诺：单据收到15分钟内，操作人员到达现场，可开始收发货。

退货处理。全力协助货主公司进行退货收货作业，并且填写收货单和进仓单，并及时反馈货主公司，以便货主公司尽快对退货做出处理决定。退货收货时，对于原封箱之产品如无货主公司特别指令，即可作为商品入库处理。非原封箱退货 按货主公司指令要求，做到清点、分类、整理后方能入库。

7. 信息系统服务：

物流信息系统设计。分析客户物流流程，提供物流系统设计，系统咨询。

仓储管理系统设计。依据客户对仓储条件的要求和储存商品特点，进行仓储管理系统的个性化设计。

运输配送管理系统设计。针对大企业配送系统，专门设计了一套配送订单管理系统，实现单证处理的通用化，以适应各种客户对配送的要求。

销售供货分析。从客户利益出发，进行常规供货、出货、流通周转、及安全库存的定量分析，替客户计算出最经济的租仓面积。

其他信息管理需求。秉承客户至上的服务理念，提供全方位的信息服务：通过wms，tms系统与客商电脑联网及通过公司内部局域网的架设，实现各仓间库存信息及时反馈，控制。客户公司可通过电话拨号上网连接我公司局域网，实现客户实时查阅商品库存的信息。

8. 作业流程(以中国物流公司为例)：

进仓：乙方提前一天将《入库通知单》传真给甲方确认。甲方收货时根据《入库通知单》上的内容逐项核对，(如货损，货差，货单不符将记入《进仓单》)。二小时内甲方将《进仓单》传真回乙方后归档，月底制定报表。

出仓：乙方提前一天将《提货通知单》传真给甲方，写明出货的时间，车队名和所提货品的货号、数量。当天车队携带正本《提货单》到相应的货仓，甲方根据乙方签字样本，《提货通知单》与正本《提货单》核对《出仓单》，并由提货方在《提货单》和《出仓单》上签字。完毕后甲方立即把已签字的《提货单》传真回乙方，并把《提货单》、《出仓单》归档。

五、实习结论及建议

1. swot分析

优势：企业长期从事物流服务业务，拥有一支物流管理及实际操作经验丰富的专业队伍，能为客户提供各项物流服务。仓库类型齐全。作业场地宽敞。

劣势：人员配置不尽合理，员工人数过于庞大，影响企业效益。信息系统未能得到充分的利用。货仓的出租形式过于单一、死板，租金较高。

机遇：申博的成功必将给xx物流业带来前所未有的发展良机，许多的跨国厂商商品的周转必定要依托本地的物流企业。

挑战：物流企业间的竞争日趋激烈，如何优化自身的作业流程，充分利用企业已有的设备设施降低成本。

2. 企业仍然依照老旧的仓库出租模式收取租金，以至于使得仓库的利用率浪费，造成客户的流失，可根据仓库的实际加大空间利用率，根据仓库的实际利用情况进行收费，这样既提高了仓库的使用率又间接的降低了租金，争取到了更多的客户。

3. 铁路专用线的使用效率不高，只要少数客户选择这一运输方式，其实铁路运输在我国现阶段的长距离、高密度的运输中，仍然有着其不可替代的作用，特别是这种门到门的运输，更可以降低企业的物流成本，提高商品的流通速度，企业应主动寻找适合的客户推销这一特色服务。

4. 企业虽然已建立了一套较为完善的信息系统，可以将一系列的商品信息、仓库状态、作业流程、养护情况及业务合同记入其中，但在实际操作中这一系统并没有得到充分的利用，企业往往仍然依靠传统的人工方法和票据进行作业及信息传递。应尽快在企业中提倡信息化的作业方法，使每名员工都能使用信息系统进行操作与管理。

5. 健全物流加工服务，流通加工也是物流的一项重要功能，作为第三方物流企业应该重视流通加工，将其同其他服务一起视作一个重要的利润来源，提高服务的档次与水平，重点抓住有高附加值的商品进行加工整理，吸引住长期客户。

六、建议

1.企业要发展，企业形象至关重要，因此每个企业都十分注重自己的企业形象，宁可花多点的钱去租用昂贵的美观的现代化仓库，也不愿去租用那些老式破旧的仓库，因此可以花费点资金整修老式的仓库，使企业自己本身的形象提高，这样客户会更加愿意来租用仓库了。

2.进货堆放货物时不能只顾着一时的`方便，应该考虑到出货时的方便，不能耽误客户的时间，因此要按照标准把货物堆起，堆放要整齐合理，以免倒塌。

3.要严格按照仓储管理的要求，对于过期的货物要及时与厂家联系，并得到应允后及时销毁，不要堆积在仓库中，浪费仓库容积，更不要和正常的商品同放一起，带给人一种杂乱无章的感觉。应该另外准备一间仓库，使那些一时无法销毁的商品有地方储存。

4.商品的大类要分清楚，如食品归食品储存，生活用品归生活用品储存。若把食品与化妆品放置在一起，化妆品包装如若破裂，其化学物质会污染到食品的卫生。

5.应注重运用现代化技术，把计算机应用作为一项系统工程来抓，实现与工厂、销售计算机信息的联网，以及以上海市区配送为主辐射华东地区的运输配送网络。

6.应多重视专业人才的培养，提高员工的综合能力及素质。应多学习和借鉴国外的先进技术，使企业更好地向前发展。

目前物流中心正面临许多问题，批次越来越多而批量却越来越小，造成物流管理上的一个难点。产前物流、企业内部物流、销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系。国内的物流利润太低，仅占5%，如何把利润搞上去。面临一系列的难题，物流中心还得多借鉴国外的物流策略，提高自己企业的效益。

物业实习心得 篇5

罗马法学家塞尔苏斯曾说过：“法乃善与正义之科学。”然而对于善与正义的把握却离不开经验的积累。甚至有人毫不夸张地说：法律的生命在于经验。对于一个研读法律的学生来说，只是具备了一定的理论功底还是远远不足以解决实践中出现的许许多多法律问题。法学不仅仅是一门科学，它更是一种技巧，一门艺术，需要我们在实践中不断地摸索与积累经验。作为一个法律学习者，我也像所有学法律专业的同学一样。怀揣着一颗见义勇为，公平正义的心来面对生活和周围的事物。

邓小平曾说过；“真理是检验实践标准的唯一标准，”这也在一定程度上强调了实践的重要性，今年是我大学的第二个暑期生活，也是我第二次进绿城物业实习，虽然我学的是法律专业看似和物业没有多大关系。可是通过这将进4个月的实习生活，让我明白了法律无处不在，而学会把我学过的法律知识运用到生活中对于我们法律学习者来说至关重要。

首先，我简单的介绍一下物业公司的运行，物业管理是一个重要的概念，这是我们深入了解物业公司的关键所在。

物业管理，受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。在这个概念中涉及到了合同，这不得不说明法律与我们接触到的生活息息相关。离开了法律。我们的每一项管理工作将很难开展。下面我就针对我在物业公司的实习生活与法律联系比较紧密的东西与大家分享一下。

实习生活一

在实习工作中。我们遇到了一件比较棘手的案子，一个路人从小区穿过，当时风比较大，天比较晚。回想起来还下着蒙蒙细雨。不幸的事情发生了。路人被从空中掉下来的花瓶砸伤了头，当时小区内的保安都惊呆了，感到很害怕。我们的`保安迅速拨打了急救电话，病人很快被送进医院，事情远远没有我们想的那么简单，受伤者的家属把我们物业告上了法庭。我们在查追案子的时候，调取监控录像的时候发现花盆掉落的具体位置并不清楚，由于家家户户都中了很多花，而且大家都不知道自己具体种了几盆花，大家都不承认是从他们家掉落的，我们当时都想不到解决的途径，当时还有同事问我是法官该如何判案子，我当时也不知道怎么回答，后来法院在判案子的时候下达的结果是由每家只要种了花的都得赔，我觉得这个案子就处理的很公平。问题在一定程度上等到了解决。这也是我第一次切身的体会到物业与法律的紧密型。受益匪浅啊！

实习生活二

第二个案子也是涉及到业主和物业公司的。当时一个业主把车子停在了小区内非物业管理的固定停车场。第二天业主的车子被盗了。业主跑过来找物业扯皮。我们当时的态度很坚决，坚决不赔，这个东西不在我们的管理范围之内，所以我们没有义务赔偿。业主把我们告到了法院。我们用监控录像等一系列证据证明了这个东西不在我们的职权范围之内，后来我业主败诉，我们得到了公正。

这些发生在我们身边的案子和事件有很多，涉及到的法律方面的东西很多。我们一直认为法律学生出来后不好就业，其实很多东西都与我们学习的专业密切相关，特别是像物业这种新型行业越来越离不开法治社会。人们的法律观念开始兴起。都为我们法律专业的学生开阔了就业渠道。

在这几个月的社会实践实习生活中，让我切切实实的感受到了。我们对待任何工作都要谨慎，认真，抱着负责人的态度，我们不用畏惧，一切都要靠事实说话。没有什么是我们做不好做不到的，只要我们在我们自己的职权范围内做好工作。问心无愧，我们将来不管从事哪一行，我们都可以做的很好。很出色。在实习的生活中，也让我认识到了我平时学习的不足，不能很好的与实践想结合，把所学的东西运用到实践中。在以后的学习中我会有针对性的来学习，我相信我能做的更好。

物业实习心得 篇6

短短的实习，转瞬已逝。怀着恋恋不舍的心，在回望之余发现，这短短的两个月里，我所得到的，不仅仅有对工作气氛的初步感受、对单位业务的亲身认知、对专业知识的实践检验。更重要的是，它使我在不知不觉中，增了一分成熟、添了一分稳重和加了一分智慧。

通过这两个月的实习，我深切感受到了大学生活的宝贵，而那个正向我们招手的社会也同样充满x我们未来的工作环境将富含机遇和挑战。多年来，我一直期待着有一天能够步入社会、走向岗位，展示自己、证明实力。这一天不远了。而当他望着我、将要拥抱我的时候，我似乎有些胆怯。两年来的校园生活给了我丰富的头脑，也造就了我这双稚弱的肩膀。

但是通过本次实习，我学会了许多书本上学不到的知识，能够把书本上的理论运用到实际上，实践是检验真理的方法，只有到实际中去，才能真正认识理论其中的意义。

同时这次实践也让我更深入的了解到作为物流公司所要面对的困难，它正面临批次越来越多而批量却越来越小的问题，造成物流管理上的一个难点；产前物流、企业内部物流、销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系；而且国内的物流利润太低，如何把利润搞上去等等问题。我明白到国内许多物流企业还处在发展阶段，想要解决这一系列的难题，必须更多的向西方学习，借鉴外国的经验和做法。

作为物流管理专业的一名大学生真正走出美丽的象牙塔，感受外面的世界，才真正体会到社会竞争的现实性和残酷性。曾经的我们如井底蛙、笼中鸟，丝毫感受不到社会工作的复杂与艰辛。在大学校园里有的同学还过着空虚、无聊的生活，现在想想真不应该。

我们应该多多学习以服务于社会，而我们学到的知识很少。没有实际操作经验和技能，书本上的理论和知识与现实有很大的差距，我们应该清楚地认识到物流业虽是一个新兴产业，但具有很大的发展空间和市场潜力，就业前景非常可观。但是，它又是一种艰辛的行业，社会上需求更多的是实际操作人员，而管理层人才往往需求较少。因此，在大学期间我们除了应具备扎实的专业知识外，还应该培养吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我们今后就业、择业非常有帮助。

志当存高远，事应求卓越。此次实习还存在很多遗憾，我只认识了一些皮毛，初步了解了物流业的发展情况。然而在今天经济全球化的形势下，特别今年的金融危机在就业形式极具尖锐的时期，我们不仅要学会课本上的理论知识，更多的是要把理论与实践相结合，掌握更多的经验，不至于到以后才感叹“书到用时方恨少”。在就业竞争与学习中我们应该多多学习以服务于社会。

总而言之，在这里感谢学校和公司给了我这次实习的机会，在这两个月中我获益匪浅，达到了实习的目的，增长了人生阅历和工作经验。我认为我出色的完成了我的实习任务。充分的利用了这两个月，在这两个多月里，我对工作这个概念有了真正的了解，同时也学会了真正的独立生活。

物业实习心得 篇7

一、实习目的与要求

本次在xx医药集团股份有限公司实习的目的主要是熟悉物流流程及物流管理信息系统在整个过程中的应用，通过此次实习将自己在校期间所学的理论联系实践，通过对日常业务流程、物流管理信息系统（lmis）运行以及开发工具与数据库的学习，达到系统维护与实施的基本要求，以及为将来的系统开发积累基础。实习期间集团要求严格按照实习计划组织学习，保质保量完成实习任务，并顺利通过实习考核。

二、实习单位简介

xx医药集团股份有限公司发轫于改革开放之初的19xx年，是一家以药品和医疗器械批发、物流配送、零售连锁以及电子商务为核心业务的股份制企业。

xx在国内开创的“低成本、高效率”的医药商业模式被中国医药界誉为“xx模式”，并成为中国医药物流发展的主流模式，铸就了享誉中国医药行业的xx品牌。

xx在行业内率先建立了电子商务平台——xx医药网，实现了供货—销售—银行结算的网上一条龙服务，网上年销售额达10亿元，位居国内同类型网站第一名。

xx目前已是国内唯一具备整合物流规划、物流实施、系统集成能力的大型现代医药物流企业，物流、信息等技术处于国内一流、国际领先的地位。

　三、实习安排与过程

从4月1日起，我们开始了一个月的实习生活，这一个月里的学习与生活自然是收获颇多的，从第一天进来，赫然映入眼帘的是“诚信、勤奋、竞合、创新”的企业精神，“责任心、危机感、执行力”的企业核心价值观，“传递健康、创造价值”的企业宗旨，以及“家文化”的企业文化精髓，随着一天天的真切接触，这些深层次的东西以慢慢刻入了心中，着实是让人受用不尽的财富。按照集团的安排，实习的内容先后如下：

1、入库流程学习。采购部、质管部、仓储部对入库货物进行质量和数量验收上架的过程；

2、库存整理学习。收货组针对收货入库时由于运输方或是供应商在运输过程中破损商品的处理；

3、内复核学习。内复核员将分配到自己所属区域的拣货篮内商品进行复核并包装拼箱投放到输送线的整个过程；

4、外复核学习。输送带将包装拼箱好的药品送至月台集货区，集货员将分拣后的药品放到指定的月台暂存位，外复核员对月台集货暂存区的商品进行复核确认的过程；

5、自提学习。以良好的服务品质，为上门提货的客户完成快速出库包装、复核的工作，确保公司出库药品的准确和完整性；

6、出库学习。在lmis系统中按下达的任务完成整箱拣货及拆零拣货出库。

四、实习感想

现代物流管理强调运用系统方法解决问题。从采购、仓储、运输、配送到流通加工，各环节原本都有各自的功能、利益和观念。系统方法就是利用现代管理方法和现代技术，使各个环节共享总体信息，把所有环节作为一个一体化的系统来进行组织和管理，以使系统能够在尽可能低的总成本条件下，提供有竞争优势的客户服务。系统方法认为，系统的效益并不是它们各个局部环节效益的简单相加。系统方法意味着，对于出现的某一个方面的问题，要对全部的影响因素进行分析和评价。从这一思想出发，物流管理系统并不简单地追求在各个环节上各自的最低成本，因为物流各环节的效益之间存在相互影响、相互制约的倾向，存在着交替易损的关系。比如过分强调包装材料的节约，就可能因其易于破损造成运输和装卸费用的上升。因此，系统方法强调要进行总成本分析，以及避免次佳效应和成本权衡应用的分析，以达到总成本最低，同时满足既定的客户服务水平的目的。

从日常的业务流程，到物流管理信息系统，再到开发工具及数据库的学习，使自己具备了系统维护的基本要求，为后续的维护及实施工作奠定了坚实的基础。

随着集团第二届物流年会暨首届物流管理干部培训班的召开，在大物流、大舞台、共成长这一主题下，相信物流、物流管理将有一个实质性的突破和提升。

五、实习结论及建议：

1、入库货物待扫描的条码所贴位置不规范，没有一个严格的参数要求，易造成很多错误和其他问题，应规范这一细节操作。

2、出库货物在月台的暂存状态都要由操作员在系统中手动更改，效率低下；下游环节操作员都是手动索取任务并需不断刷新任务列表，极不方便，应在物流管理信息系统lmis中在相应模块实行自动操作，省去人工操作的繁琐。

3、在不断完善内部物流的同时，要积极探索第三方物流模式，在政府政策的引导下寻找适合自身的发展。

4、冷链物流还有待进一步探讨，对需冷藏的药品的出入库及运输过程中的温度监控，以满足新出台的药品经营质量管理规范要求。

5、物流管理要深入到各个层面，特别是要与采购业务方面紧密沟通联系，才能做到最优采购、最优库存，进而达到最优配送销售。

物业实习心得 篇8

一、实习动机

经过一学期《物流基础》的学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。

二、实习目的

了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析，并结合所学的理论提出改进意见。

三、实习时间

20xx.12.5-20xx.2.5

四、公司概况

1. 基本情况：

2. 公司简介：

3. 主要设施：

铲车，中心拥有1.5吨至3吨的汽、柴油叉车和干充式电瓶叉车以及前移式高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆。

手推平板车，拥有多辆手推平板车，手推液压车和登高车6辆，以及国际标准1m1.2m地台板。

运输车辆，中心拥有多辆10吨全封闭厢型货车，8吨全封闭厢型货车，5吨全封闭厢型货车，及2吨以下的厢型货车。同时拥有2个联盟型车队，可调动车辆近百辆。

铁路专用线，拥有4条共计长度为1654米铁路专用线，是目前上海商业系统内唯一拥有铁路专用线的专业物流企业，具有100万吨的铁路运输发运能力，以方便客户的产品运输方式有多种选择余地。

集装箱场地，拥有1万平方米集装箱场地，龙门吊负载能力为10吨至20吨，适合金属类商品以及集装箱储存业务。

4. 仓库类型：

高平台彩钢板结构仓库。拥有高平台彩钢板结构仓库计24621平方米，可利用空间高度为7-8米， 1700平方米的仓库已安装了高位货架，该类型仓库的优点是建筑结构合理，面积利用率高，防汛、防潮、隔热性能良好，全部有雨棚和外平台，库外周转场地大，便于商品装卸及进出仓。

高平台铝合金结构仓库。拥有高平台铝合金结构仓库计16800平方米，可利用空间高度为6.5米，该类型的仓库的优点是防汛、防潮性能良好，库外周转场地大，特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。

楼层恒温库。拥有楼层恒温库10100平方米，可利用空间高度为5米，该类型仓库的建筑条件为满足某些产品在温度控制上的不同要求提供了先决条件。 铝合金结构平房库。拥有铝合金板平房库5700平方米，可利用空间高度为6米，该类型仓库的优点是库外周转场地大，特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。 易燃品仓库。拥有可储存易燃品仓库1000平方米，该类型仓库能提供属于易燃危险品类的特殊商品储存。

其它库房40000平方米，该类型仓库多数属于砖木结构，单幢仓库面积小于上述仓库类型，具有冬暖夏凉的自然调节功能。

5. 仓储系统服务:

市内/国内配送，单品/综合配送，常温/冷藏配送。备有各式车型，承运商品包括：百货用品、冷藏保温、特殊商品。

贵重物品配送。提供门到门的服务，确保商品的安全抵达用户手中。隔日零担配送。对于零担配送，公司承诺货物隔日上车、发车。

上架陈列。对于市内各大商场、各类超市、连锁网点的配送服务，公司还提供协助客户商品上架陈列的服务。

6. 仓储系统服务：

常温/恒温仓库储存，高层/堆垛货架储存。

存货即时控制。有效的货卡登记制度，可随时了解库存商品的数量。确保商品质量，随时检查，出现质量问题及时上报、调整。定时观察库房条件，确保库房内温湿度不超标。

加工整理。提供完善的分拣、换包装等加工服务，物流中心内还设有专门的包装加工单位，可随时满足客户的各种要求。

订单处理。对订单处理要求做到及时、准确、高效，并承诺：单据收到15分钟内，操作人员到达现场，可开始收发货。

退货处理。全力协助货主公司进行退货收货作业，并且填写收货单和进仓单，并及时反馈货主公司，以便货主公司尽快对退货做出处理决定。退货收货时，对于原封箱之产品如无货主公司特别指令，即可作为商品入库处理。非原封箱退货 按货主公司指令要求，做到清点、分类、整理后方能入库。

7. 信息系统服务：

物流信息系统设计。分析客户物流流程，提供物流系统设计，系统咨询。

仓储管理系统设计。依据客户对仓储条件的要求和储存商品特点，进行仓储管理系统的个性化设计。

运输配送管理系统设计。针对大企业配送系统，专门设计了一套配送订单管理系统，实现单证处理的通用化，以适应各种客户对配送的要求。

销售供货分析。从客户利益出发，进行常规供货、出货、流通周转、及安全库存的定量分析，替客户计算出最经济的租仓面积。

其他信息管理需求。秉承客户至上的服务理念，提供全方位的信息服务：通过wms，tms系统与客商电脑联网及通过公司内部局域网的架设，实现各仓间库存信息及时反馈，控制。客户公司可通过电话拨号上网连接我公司局域网，实现客户实时查阅商品库存的信息。

8. 作业流程(以中国物流公司为例)：

进仓：乙方提前一天将《入库通知单》传真给甲方确认。甲方收货时根据《入库通知单》上的内容逐项核对，(如货损，货差，货单不符将记入《进仓单》)。二小时内甲方将《进仓单》传真回乙方后归档，月底制定报表。

出仓：乙方提前一天将《提货通知单》传真给甲方，写明出货的时间，车队名和所提货品的货号、数量。当天车队携带正本《提货单》到相应的货仓，甲方根据乙方签字样本，《提货通知单》与正本《提货单》核对《出仓单》，并由提货方在《提货单》和《出仓单》上签字。完毕后甲方立即把已签字的《提货单》传真回乙方，并把《提货单》、《出仓单》归档。

五、实习结论及建议

1. swot分析

优势：企业长期从事物流服务业务，拥有一支物流管理及实际操作经验丰富的专业队伍，能为客户提供各项物流服务。仓库类型齐全。作业场地宽敞。

劣势：人员配置不尽合理，员工人数过于庞大，影响企业效益。信息系统未能得到充分的利用。货仓的出租形式过于单一、死板，租金较高。

机遇：申博的成功必将给xx物流业带来前所未有的发展良机，许多的跨国厂商商品的周转必定要依托本地的物流企业。

挑战：物流企业间的竞争日趋激烈，如何优化自身的作业流程，充分利用企业已有的设备设施降低成本。

2. 企业仍然依照老旧的仓库出租模式收取租金，以至于使得仓库的利用率浪费，造成客户的流失，可根据仓库的实际加大空间利用率，根据仓库的实际利用情况进行收费，这样既提高了仓库的使用率又间接的降低了租金，争取到了更多的客户。

3. 铁路专用线的使用效率不高，只要少数客户选择这一运输方式，其实铁路运输在我国现阶段的长距离、高密度的运输中，仍然有着其不可替代的作用，特别是这种门到门的运输，更可以降低企业的物流成本，提高商品的流通速度，企业应主动寻找适合的客户推销这一特色服务。

4. 企业虽然已建立了一套较为完善的'信息系统，可以将一系列的商品信息、仓库状态、作业流程、养护情况及业务合同记入其中，但在实际操作中这一系统并没有得到充分的利用，企业往往仍然依靠传统的人工方法和票据进行作业及信息传递。应尽快在企业中提倡信息化的作业方法，使每名员工都能使用信息系统进行操作与管理。

5. 健全物流加工服务，流通加工也是物流的一项重要功能，作为第三方物流企业应该重视流通加工，将其同其他服务一起视作一个重要的利润来源，提高服务的档次与水平，重点抓住有高附加值的商品进行加工整理，吸引住长期客户。

六、建议

1.企业要发展，企业形象至关重要，因此每个企业都十分注重自己的企业形象，宁可花多点的钱去租用昂贵的美观的现代化仓库，也不愿去租用那些老式破旧的仓库，因此可以花费点资金整修老式的仓库，使企业自己本身的形象提高，这样客户会更加愿意来租用仓库了。

2.进货堆放货物时不能只顾着一时的方便，应该考虑到出货时的方便，不能耽误客户的时间，因此要按照标准把货物堆起，堆放要整齐合理，以免倒塌。

3.要严格按照仓储管理的要求，对于过期的货物要及时与厂家联系，并得到应允后及时销毁，不要堆积在仓库中，浪费仓库容积，更不要和正常的商品同放一起，带给人一种杂乱无章的感觉。应该另外准备一间仓库，使那些一时无法销毁的商品有地方储存。

4.商品的大类要分清楚，如食品归食品储存，生活用品归生活用品储存。若把食品与化妆品放置在一起，化妆品包装如若破裂，其化学物质会污染到食品的卫生。

5.应注重运用现代化技术，把计算机应用作为一项系统工程来抓，实现与工厂、销售计算机信息的联网，以及以上海市区配送为主辐射华东地区的运输配送网络。

6.应多重视专业人才的培养，提高员工的综合能力及素质。应多学习和借鉴国外的先进技术，使企业更好地向前发展。

目前物流中心正面临许多问题，批次越来越多而批量却越来越小，造成物流管理上的一个难点。产前物流、企业内部物流、销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系。国内的物流利润太低，仅占5%，如何把利润搞上去。面临一系列的难题，物流中心还得多借鉴国外的物流策略，提高自己企业的效益。

物业实习心得 篇9

从20xx年2月18日开始，我在盛辉物流集团开始了我的大四下的工作实习，时间过得很快，专业2个月的时间过去了，通过了这2个月的亲身体会，让我这个物流专业的学生对于手机生产行业有了更深的认识，这些都是在学校里学不到的。在实习中，通过对在学校所学的知识和实习的相结合，我懂得了更多，对物流的理解也更加的深入，也让我感受到了工厂的辛苦生活，还有同事之间的配合是那么的重要。我也相信我将在物流这条路上会走的很远。

一、福建盛辉物流集团有限公司简介

盛辉物流集团有限公司创建于1992年，经营场所80多万平方米，自有运输车1500多辆，员工7000多人，是以零担货物运输、物流方案策划为主，集仓储配送、货运代理、甩挂箱运输和汽车维修、检测功能为一体的大型综合物流企业。集团以福州为中心，在珠三角、长三角、环渤海和中西部等经济区建立了物流分中心，现已布设260多个驻外公司，经营网络覆盖全国。时为国家AAAAA级物流企业、中国物流百强企业、全国先进物流企业、全国甩挂运输试点企业、交通运输部重点联系物流企业、福建省示范物流企业。

公司以“发展集约经济，建设现代物流”为企业主题，积极推进现代物流体系建设，不断探索精益物流之路。20xx年，在福建省同行中率先通过ISO9001：20xx国际标准质量管理体系认证；20xx年，对运输车辆全部安装使用“电子行车记录仪”；20xx年，开发并建成“信息技术运营管理系统”；20xx年，引进GPS卫星导航系统；同年，又开发第二套信息技术运营管理系统（ERP）；20xx年，建立并推广全国统一客服热线（xxxxxxxx），系列举措为对接物联网，实现智能化管理奠定坚实基础，为保持平稳较快发展提供强大的发展后劲。

二、实践概况

通过面试后，紧接着就开始了理论学习，开始对盛辉物流集团的相关简介进行介绍。通过理论学习的铺垫后，随后由经理分配各个窗口进行窗口实践。在实践中把培训所学的知识进行结合，让自己更快的融入到公司的大环境下。 窗口实践后由人事部非配岗位，定岗后由刘用辉刘总进行单人面试。而后就开始了我在窗口的2个月实习，开始从事开单，接货、装车、卸车的一系列物流相关事宜。在这两个个月的时间里学到的东西，都是书本上学不到的，这份宝贵的工作给我留下了深深的烙印，有开心的喜悦之情，也有无奈的时刻。不管怎样学到了很多，也有一些打算毕业后留在盛辉开始我的工作生涯，也将是我人生中的第一份正式工作。

三、实践的具体内容

在盛辉，我从事的是仓储部的托运部的工作，职称为业务开单员。从我集团总部填入职表的第二天，我就开始了在盛辉物流的生活。从第二天开始往后数的4天中，学习了盛辉的企业文化，从中感受盛辉的文化精神。这也深深的触动了我，随后是学习仓储部门的托运及提货的相关知识以及相关的上机技巧。窗口的上班时间分为早中晚三班。早班为早上8点到傍晚18点半；中班是早上9点到晚上8点，这也是上班时间最长的班次；晚班是下午1点30到晚上装车装完。而我上的是早班。在窗口中最累的中午要在岗休息，这是学校以及在家中无法体会得到，连续11个小时的上班也让我知道了上班的辛苦和工作的繁重。

在窗口实践后，我分配到了杭州上海窗口实行，开始了2个月的工作，从中学会了许多。现在已经不再是学校那个有课上课，没课自由安排的学生时代了，很多时候都是要考虑到窗口的具体情况的，该加班加班，该调休调休，只为让人员越来越少的窗口整合出最佳的工作体系。刚开始还有点不适应这份工作，早上起不来，上班时间犯困，但是内心的意志指引着自己必须克服，每天的闹钟一响，就强迫自己起来，洗漱完就到食堂吃早餐，然后上班时间就到了。

在开单作业中首先是从客人的货物卸车后，开始对货物的重量体积进行测算，计算出最佳的价格，然后开始和顾客的你争我夺的砍价还价中。随后开始对货物的相关信息进行电脑录入以及结算价钱，最后对货物进行贴标签以免货物出现串货的情况。

偶尔为还要顶替晚班休息的同事进行装车作业，一开始看单，对单和货物装车。这往往会出现目的公司的多货少货情况，还会接到客人的投诉以及反感，这就考验了我的内心所做的斗争，开始学会该如何和顾客进行交流，使之双方实现双赢得局面。

在工作中在也不能像学校那样许多事情可以不付责任，在这里我是一个独立的社会人，我要为自己所做的一切事情负责，在这里没人会问你从哪来，只有人问你的姓以及名，就是为了哪天什么突发事件，你做错的事情中找出你，让你位这件事情的后果负责，承担相应的责任以及资金的惩罚。

四、实践收获及心得

在工作中在也不能像学校那样许多事情可以不付责任，在这里我是一个独立的社会人，我要为自己所做的一切事情负责， 在这短短一段时间的实习中我还发现了一些自己所欠缺的地方这些是以前没注意到的。通过与公司同事之间的交流让我懂得了很多道理明白了不管是在现在还是将来我要做好的不仅仅是自己的本职工作当然本职工作是一定要做的好的还有要尽可能得去熟悉自己所在的公司本部门的工作但不越俎代庖。而我自己也将毕业再有不到半年就离开大学的生活进入现实的社会大舞台。我相信社会是给有准备的人去施展自己的所以我怀着坎坷的心情但期待踏入社会只有进入社会所有的豪言壮语才不是空话我相信我自己并坚信一定能在自己所希望的道路上坚定地走下去 实习到现在当然还没有结束现在才是开始我期待着并一定会坚持。在盛辉我收获了很多，这将是我这一站的一笔宝贵的经验积累，是我这一生的财富，这都是靠自己的努力获得的。让我明白，天下没有不劳而获的道理。

物业实习心得 篇10

6月19日我们同宿舍的同学结伴而行来到了实习基地并与同学们会合，公司人事部的蒲主任为我们介绍了该公司的规模、员工结构、业务范围、企业文化和发展史。十点半左右，负责人员给我们分组，我们十几个女生被安排在总部。

早就听说这个实习很累，在动员大会上老师还特别提出要我们做好吃苦耐劳的准备，工作之前，说真的，心里一直在打鼓，但是还是很期待我们能在这里得到一些在学校不曾有过的经历。我们的主要负责人是魏总，负责人把我们带到魏主任的办公室，这里的人见到我们都用很热情的微笑欢迎着我们，魏总是个做事干练又平易近人的人，我们被分成四组，工作内容包括客户服务、内部处理、拆封包装、分拣货物、入库处理、出库处理及盘点库存等，我们组主要负责在二楼的仓库进行仓库系列管理及分件货物、拆封包装。

四个小组的人都被相应的师父带走了，我们小组很幸运一开始就直接被魏总带，魏总带我们去了二楼的仓库，这里有一些分好类的退货，魏总让我们将退货按类别分类计数后入库，这对于我们来说真是小菜一碟，其实仓库的事情就是这么简单，但是当货物量大时就不容易了。还记得一次封箱子，我们很尽力地去干，觉得已经很快了，但是魏总还是说我们太慢，开始心里有些不服气，魏总说完就立即蹲下身来给我们做示范，真的让我们心服口服。我也从这时发现，这里的领导从来没有高高至上的感觉，与其说他们是领导还不如说他们是劳动模范，永远用实际行动给各位员工坐着榜样，用汗水冲锋在工作的前线。

配货出错真是让我们苦恼不堪，很认真地去做也会出错，并且每次都不知道错到底出在哪了，其实我觉得这一定有人的原因，但是也很大程度上体现系统问题，目前多数物流工作过多依靠人力，没有相应的配套设施，机械化程度较低，这一定程度上不利于保障物流配送环节的准确性、高效性。另外出库数量不能保证，我想仓库门口应根据单间商品质量配备相应精确度的称重设施才好，这样可以高效确定出库数量，保证出库商品数量的准确，出错后确定出库数量准确，在出库环节排除错误的可能性。

还有一次经历让我印象深刻，有一次帮助师父理货，却错把不是同一类货的几个箱子混在当时正在封箱的一批货里，还是师父提醒我才反应过来，还好只是封箱还没有贴订单，还好师父记得哪些是之前封的箱，哪些是之后封的，而且封好的货物都按一摞5个箱子去摆放很容易清点数量。很快我们就把三件混淆的货物找出了，师父也没有责怪我，我心里也暗自下决心一定要保持清醒头脑，并要学习师父的做事方式，做事要分步骤、有条理！

这次实习让我们感受到了邮政速递公司的企业文化，也总结出了其工作要点“准”和“快”！工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这次实习我们受益匪浅。古人云：“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。这是一次理论与实践相结合的实习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。在公司领导和指导老师的帮助下我们圆满的结束了实习。就13天的实习我总结了如下几点：要转变心态，很多时候我们把自己看得太高，但是当把一件很简单的事放在我们的面前时，我们真的可以做好吗？再着就是“处处留心皆学问”在实习中我们总是期待着轮岗，轮岗固然重要，但是在已经熟悉的事情中，只要我们认真去观察，多多留心还是能收获到许多的，不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎样去做。留心别人怎么做。还有就是踏踏实实地做事，不以事小而不为，做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做好。

以上是我在实习中的一些体会，同时在实习的过程中我也发现自己还存在一些缺点，如：耐不住性子、懒惰等毛病，正确的对待自己的缺点和错误，才会使自己的能力提升的更快。

经过这次实习，在理论与实践的磨合中我们显得比来时更加成熟和稳重，在加强对物流储运和配送过程的认识的同时我们又多了一些实践经验。在这个女生就业困难的时代里，我们为自己将来的工作增加了一个有力的砝码，在以后的职场中，相信我们会更加得心应手！

在此我们也对各位老师及公司领导表示衷心的感谢！

物业实习心得 篇11

x月应聘到xx公司，由于公司刚刚成立，员工不多，因此担任多方面工作，从开始的产品演示、公司介绍，到后来的办公室工作，再到现在的出纳，可以说我一直在不断的努力学习新的知识。由于大学期间我所学专业为汉语言文学，并考取了中级秘书上岗证、高级中学教师资格证，因此我在文字的组织及表达上已具备了相应的能力，对于前两份工作（产品演示、办公室文秘）完全可以胜任。并且在这方面也得到了领导和同事的肯定。当然理论与实践还是有很大的差距，在以后的工作实践中，我仍然需要向同事学习，并总结工作中的经验教训，不断的充实提高自己。

目前，我做的最主要的还是财务方面的工作，根据公司的经营理念和现代管理方式的要求，财务工作必须是严格正规、合理合法，在公司这种良好的氛围和环境下，财务部进行严谨踏实的工作。

1、反映，是财务工作的基本职能之一。财务工作人员必须对公司发生的每一笔经济业务通过不同的方式、方法进行规范记录，反映在凭证、帐簿和报表中，以备随时查阅。目前我已经对日常工作流程熟练掌握，能做到条理清晰、帐实相符。从原始发票的取得到填制记帐凭证都达到正规化、标准化。做到全面、及时、准确的反映。

2、核算，也是财务工作的基本职能。核算包括成本核算、工资核算、费用核算等等。由于缺乏这方面的知识，目前暂不担任该项工作。

3、监督，是财务工作的另一项基本职能。首先是每个部门每笔经济业务的合法性、合理性进行监督，保证企业不受不必要的经济损失，更不能无意的为一些工作人员创造犯错误的氛围。在这方面，财务部严格按有关制度执行，铁面无私从不放过任何不合理事情；其次是对公司整体资产进行监督，定期进行固定资产盘点、存货盘点、库存现金余额盘点等，以保证公司财产不受侵害。

4、评价，对不同时期或阶段的经营成果及财务状况进行评价和分析。财务部能够按着月、季和年通过会计报表和财务辅助说明进行分析和评价。

5、管理，是财务工作的一项重要职能。首先是为领导管理和决策提供准确可靠的财务数据，公司财务部能够随时完成公司领导和其他部门要求提供的数据资料；其次是参与公司管理和决策，对公司存在的不合理现象，财务部已经提出合理化建议，大部分已被采纳。

由于自己没有学过财务方面的知识，在工作实践中不断遇到新的问题，所以在这方面自己还有好多东西要学要掌握，特别是在有关科目的问题上还要多下功夫学习，以便胜任自己目前的工作，实现自己在这岗位上的价值。

自参加工作以来，自己学到了很多，下面是我的几点感想；

1、工作方法及工作效率至关重要，充分体验到事半功倍和事倍功半的差距；

2、凡事都要付诸热心，相信耐力无所不能；

3、团队协作精神非常重要；

总之，在几个月的工作中，有成绩和喜悦，也有不足之处，但我会在今后的工作中不断努力、不断改进。我确信公司财务部是一个团结、高效的工作团体，每位成员都能够独挡一面，我有信心协同财务部全体人员与xx公司共同走向辉煌。

物业实习心得 篇12

以往对于物流管理概念的认识，仅仅是停留在浅显的书本知识。对于物流的本身感到很神秘，难以想象现实中的物流业和心目中的物流业有那些不同之处。实习的简单了解，使我们

对于物流企业运营管理有了更加深刻的认识。突破于书本上固定的理论知识充分认识到实际操作中的繁琐步骤，一个企业的运营所包含的诸多部门和所发挥的职能作用之间相互紧密联系着。

对于物流，知道它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。但在实际操作中却没有想象的那么的简单。物流活动需要把各个相互关联的环节合理地结合起来，而形成一个有机的整体，以便充分发挥物流中的每个部门、每个物流工作者的作用。物流的指挥是指在物流过程中对各个物流环节、部门、机构进行的统一调度。这次我们一行十一个人，一起来到了西安的贝斯特物流中心，亲眼见到了物流的各个操作环节，对物流的定义,基本功能,各个作业流程有了一定的理论基础,将这些理论与实际的操作相结合,在实践中提高运用知识的能力.，从而增强了感性认识。实习主要是为我们今后在工作及业务上能力的提

高起到促进的作用，增强我们今后的竞争力，为我们以后立足增添了一块基石。

对于我们学生，我想学习的目的不在于通过考试，而是为了获取知识，获取工作技能，获取在社会上生存的能力。换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来做为缓冲，思想汇报专题对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。

实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。所以我们想要更清楚的认清自己，认清自己的方向，实习就是非常有必要的一段过程。