酒店自查报告(范文五篇)。
俗话说，只有通过实践而发现真理，在我们平凡的日常里，我们平时都会用到报告。撰写报告时我们可以从哪些角度着手？要想拥有一份清晰的人生规划不妨从读“酒店自查报告”开始，我们将尽力为您寻找更多相关信息！
酒店自查报告 篇1
酒店自检自查报告
随着旅游业的发展，酒店成为人们出行时不可或缺的一部分。然而，酒店的服务质量和安全性一直备受人们关注。为了确保酒店的服务质量和客户的满意度，酒店管理者必须定期进行自检自查，以便及时发现问题并及时解决。下面，我们将详细、具体且生动地介绍一下酒店自检自查的内容和过程。
一、客房卫生状况检查
客房是酒店最重要的部分之一，客房的卫生状况对客户的满意度有很大的影响。因此，客房卫生状况的检查成为酒店自检自查的重要内容之一。在进行客房卫生检查时，酒店管理者需要检查客房内是否清洁整齐、有无异味、床上用品是否干净整洁等。同时，还需要检查卫生间的干净程度和设施是否完好。只有客房卫生状况良好，才能满足客户对卫生的要求，提高客户的满意度。
二、设备设施完好程度检查
设备设施是酒店提供服务的重要条件之一，设备设施的完好程度直接影响客户的入住体验。因此，检查设备设施的完好程度也是酒店自检自查的重要内容之一。在进行设备设施检查时，酒店管理者需要检查房间内的电视、空调、冰箱、电话等设备是否正常工作，是否存在故障。同时，还需要检查酒店的公共设施，例如大堂、餐厅、健身房等的设备是否完好，能否正常使用。只有设备设施完好，才能提供良好的服务，保障客户的入住体验。
三、服务质量评估
酒店的服务质量是客户选择酒店的重要考虑因素之一。因此，酒店自检自查的一个重要内容就是对酒店的服务质量进行评估。在进行服务质量评估时，酒店管理者需要检查员工的态度是否热情友好，服务是否周到细致。同时，还需要评估酒店的服务流程是否顺畅，有无短板。只有提供优质的服务，才能赢得客户的赞誉，增加客户的满意度。
四、客户反馈综合分析
客户的反馈对酒店进行自检自查至关重要。因此，酒店自检自查的一个重要环节就是对客户的反馈进行综合分析。在进行客户反馈综合分析时，酒店管理者需要对客户的反馈进行分类整理，并对反馈的问题进行深入分析。根据客户的反馈，及时改进酒店的服务和管理，以提高客户的满意度。
酒店自检自查是酒店管理者必不可少的一项工作。只有通过自检自查，酒店管理者才能及时发现问题并及时解决，提高酒店的服务质量和安全性。通过客房卫生状况检查、设备设施完好程度检查、服务质量评估和客户反馈综合分析，可以全面了解酒店的运营状况，及时进行改进和调整，以满足客户的需求，提高客户的满意度。
总之，酒店自检自查是酒店管理者重要的工作，也是提高酒店服务质量和安全性的有效手段。只有通过自检自查，酒店管理者才能充分了解酒店的运营状况，并及时进行改进和调整，以提高客户的满意度。酒店管理者应该高度重视自检自查工作，将其纳入日常工作中，不断优化服务，为客户提供更好的入住体验。
酒店自查报告 篇2
学校开学工作会议上，再次重申了学校安全工作的重要性，在坚持上学期安全工作机制不变的前提下，根据学校工作需要重新层层签订安全责任合同书，将安全责任细化到每位教师、职工、分管领导身上，将学生从入校开始到离校期间的安全责任细致、明确到每一位教职工职责范围内，确保每位教职工时时有安全意识，随时有排除安全隐患的动力。
我校地处农村，学生课外休息方式单调、娱乐手段欠缺，学生课外疯跑几圈、推拉几下，磕磕碰碰在所难免，因此小的安全隐患总会不时出现，为此，学校在每周升旗仪式上，在学校早操时都要集中要求学生注意安全，并强化学生会干部监管力度，尽量避免学生在课外活动时出现推搡、磕碰。
每天晨会时各班主任要抽出一部分时间讲解安全注意事项，对安全、文明的学生进行大力表扬，对不安全的行为和人进行批评、指正，同时教育、引导学生玩有益身心的游戏。
不定期开展消防安全演练、地震安全演练，保证学生在有危险发生时不致惊慌失措，造成不必要的伤害甚至二次伤害。
开学初，学校村委会一班人对学校校舍、围墙、厕所、教室、寝室、功能室、厨房、库房、餐厅、设施设备、图书、仪器、工具、器械、水、电逐项进行了安全检查。
在检查中发现学校水井中的水泵存在供水不足、线路老化的问题，为此学校特事特办，马上向上级报批钱款购买并更换了新线路和新水泵，保证了新学期师生用水安全。
由于学生寝室部分床铺缺少围栏，因此住在上铺的同学存在上下不便且易于失足摔落的可能，学校立即组织老师对木质高低床进行了改造，将高低床锯成了一层的低床，保证学生住宿安全。
针对学生寝室、教学楼层电灯部分不亮的问题，学校后勤处立即动手逐一进行了更换，保证寝室照明、楼层夜间上下安全。
学校将教室、寝室、清洁区卫生分块承包到人，每天按时打扫、清除垃圾、石头、砖块，使师生有一个清爽的工作、学习环境。同时做好学生个人卫生，特别针对住宿生每天坚持内卫整理，保持寝室干爽、卫生、整洁。
对学生住宿管理，校园清洁卫生检查，食堂、小卖部食品卫生、安全记载，教师、学生请假、销假，安全排查等档案工作做实做好，各类安全预案、制度健全，记载及时、客观。
学校安全工作在现有条件下，做到了扎实、高效，档案规范，管理到位。但学校安全工作太重于人防，缺乏技防设备，学校至今没有安装视频监控设备，安全防暴器具也配备不足，学校今后应争取资金安装视频监控设备，配齐安全防范器具，为学校师生安全筑牢安全之堤。
酒店自查报告 篇3
根据深圳市旅游局下发的紧急通知(深旅行管【20xx】25号文件)，以及公司总经室的工作指示，为落实"五一"及奥运会火炬传递期间旅游安全工作，切实消除火险安全隐患。我司于5月7日组织物业服务部、工程部专职安全技术人员以及消防维保单位人员对公司所属各部门区域进行了安全生产大检查。具体检查情况如下：
一、硬件设施：
1、检查消防监控中心火灾自动报警系统运作情况良好。
2、检查各区域安全疏散指示标志、应急照明灯的配置、使用情况良好。
3、检查各区域消火栓、自动喷淋探头，水压正常、配件齐全，清洁保养、签到检查情况良好。
4、检查各部门配置的ABC干粉灭火器，清洁保养、签到检查情况良好，无失效、过期情况。
5、检查消防广播、音像切换系统情况正常。
6、检查各区域消防楼梯、安全出口及消防通道无堵塞、围占现象，防火门、闭门器使用情况正常。
二、安全管理情况：
1、以"谁主管，谁负责"为原则，做到安全管理责任到人，安全管理制度、应急预案完备齐全。
2、检查消防安全档案管理，各岗位安全值班记录情况良好。
酒店安全保障工作是酒店开展一切经营活动的基础与保证。酒店安全保障工作包含有三层含义：
1，酒店客人、员工的个人生命财产安全得到妥善保护。
2，酒店内部服务尽然有序，各部门工作稳妥开展。
3，酒店不存在较为明显的安全隐患，酒店安全部门应对突发事件处置能力强。
酒店自查报告 篇4
根据公司总裁办的工作指示，为了惯窃落实酒店的安全工作，切实的.消除火险安全隐患。我司组织保安部、工程部专职安全技术人员以及消防维保单位人员对酒店的所属各部门区域进行了安全大检查。具体检查情况如下：
一、安全管理情况
1.落实消防安全责任制和岗位消防安全责任制，明确各岗位消防安全职责。
各岗位的消防安全责任人。
3.成立了防火委员会，按规定签订了安全生产责任书。
4、建立了安全组织机构，配备了安全管理人员，组建了义务消防队
应急预案完备齐全。
6、检查消防安全档案管理，各岗位安全值班记录情况良好。
二、硬件设施：
1、检查消防监控中心火灾自动报警系统运作情况良好。
应急照明灯的配置、使用情况良好。
自动喷淋探头，水压正常、配件齐全，清洁保养、检查情况良好。
检查情况良好，无失效、过期情况。
音像切换系统情况正常。
安全出口及消防通道无堵塞、围占现象，防火门、闭门器使用情况正常。
三、存在的主要问题及整改措施：
(一)、存在的主要问题
1、消防控制系统备用电池无法自动充电。
2、未组织20xx年消防疏散演习。
火灾事故。
(二)、整改措施：
酒店针对排查发现的问题做出如下整改措施。
1、针对消防控制系统备用电池立即检修更换。
2、拟定消防演习方案并实施。
3、针对个别包厢的漏电隐患立即检修更换，杜绝安全隐患。
酒店自查报告 篇5
由总经理张树华任组长，客房经理郑国云任副组长，各部门负责人和领班为成员，负责其所属部门的自查工作，拟定20xx复核星级饭店工作计划。其外，通过黑板报、班前会、周会向员工广泛宣传，员工知晓面达100%，充分调动了全体员工的积极性，掀起了“争优评星”的高潮，组织宣传取得明显效果。
二、坚持星级标准，顺利通过星级复核
酒店实行上下班签到签退制，部门经理例会制、部门周会制和岗位记录制；还执行部门经理驻店值班制；新成立了质量保证小组，由各部门不同岗位的有责任心优秀的员工组成，每月一次对清洁卫生、服务质量等开展监督活动。制度的完善促使整个酒店运作系统化、制度化，达到了提高管理效率的目的。此外，按星级标准的运作程序，指导和规范酒店的服务工作，有效地督促了员工规范化、程序化、标准化操作。二是加大培训力度，提高了员工素质。针对以往酒店管理人员管理知识不精、指挥效率不高，缺乏系统性、整体性等现象，今年我店结合星级复评活动，经常组织管理人员学习酒店行业的报刊、杂志上的.酒店知识及先进经验，还通过到其它星级酒店参观、学习、交流等机会，借此提高管理人员的管理水平。针对部分员工服务不到位、酒店意识不强且流动性较大的问题，我们按照三星级饭店的服务要求，在11月拟定员工培训计划，全体员工培训了两次共80人/次，员工培训达95%；部门以班前会、周会、个别专题培训等方式，主要加强了职业技能学习，对员工的行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、职业道德和酒店意识等方面实施了培训，并对每次培训进行了实际操作和书面考试。今年十月一期间举办了全店岗位业务技能竞赛，分客房铺床和餐饮摆台，适时检验了培训效果。三是今年我们的销售工作抓住了创文明城市有利条件，一方面紧紧围绕几个黄金周做文章，打好旅游客人这张牌，几个黄金周客房出租率达80%以上，房价平均168元/间，创造了良好的经济效益；另一方面，平时构筑好销售平台，建立了客史档案，综合运用各种形式（如媒体宣传、公务接待、合约单位、旅行社、常客优惠等），不断推出了促销活动，增大影响面。四是增添服务功能，坚持硬件设施的保养、对安全工作常抓不懈。二0一一年我们严格按《消防安全检查项目》的规定，为客人提供完好有效、舒适称心的设施设备。斥资400多万元对现有的设施设备如外围广告、内部大堂，每个房间装修、分体空调等进行了维护保养。对房间三巾（面巾、地巾、浴巾）舍旧换新，对客房楼层重新包装，并于9月份在一楼增加无障碍设施和残疾人客房，切实体现了我们硬件的星级水准。前厅部更新了饭店价目表、酒店简介、酒店宣传册。客房部完善了客房赠品，并增加了其他客房物品配备，如衣架、鞋框等；客房卫生间更新防滑垫、完善冷热水阀门的标识。抓好了客人生命财产、消防、食品卫生等方面的.工作，搞好安全制度的建设，签订了责任制层级负责、层层落实，全年做到了不出任何安全事故，保障了酒店经营活动的顺利开展。
由于酒店经营时间长，虽然酒店在设备改造上投入大量的财力、人力，到现在为止，全酒店基本上进行了一次更新，但是设备设施还是存在一些不足，尤其是一些设计上遗留下来的问题，没有办法改造。（酒店的电梯数量、窗户的严密性）给我们的评分造成一定的影响。
三、员工服务质量稳中有升。
我们树立了“星级有限、服务无限”的理念，要求每位员工每天必须以饱满的精神、整洁的仪容，微笑、普通话待客，规范化、程序化服务，还着重体现了个性化服务。客房注重了个性化、亲情化服务，在推行客房卫生评分标准、楼层安全服务标准和服务员仪容仪表、礼节礼貌、规范服务等考核基础上，培养了员工的细微服务意识。在全年的服务工作中，我们的一些客人不习惯西式铺床，服务员就主动为其开夜床；醉酒的客人把房间搞得一塌糊涂，服务员不厌其烦地为其整理房间，并时时关注……通过这些细微服务，真正让客人感到“丰汇园岛龙酒店您温暖的家”。
四、搞好了酒店精神文明工作
如元旦晚会、拔河比赛、服务技能竞赛、棋牌娱乐活动等，这些健康有益的活动丰富了员工的业余生活，增强了员工爱店爱岗的敬业精神。对职工生病住院必探望，结婚、丧事必贺抚，工作出色必奖励，生日必慰问。在今年8月份，员工家属遇到车祸，酒店全体员工自发组织捐款慰问家属，共计捐款八千余元。今年10月份开始酒店周边陆续开始拆迁，使酒店的外环境卫生很差，例如：灰尘、四害的增多等。在拆迁和道路改造中，酒店经常性的遇到断水断电，给酒店的正常营业带来很多不便。为了正常营业，酒店全体员工严格要求自己、耐心的向客人做解释并赠送小礼物和打折来减少客人投诉。酒店领导要求全体员工在各种困难下，严格按照星级酒店标准服务于客人。不为岛城的星级饭店抹黑。
以上是我们在迎接20xx年度星级复核中所开展的自查工作，有不妥之处，请各位领导、专家指正、批评，以更好的促进我们的各项工作。谢谢。
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酒店自查报告(热门15篇)
大家都明白，真理只能通过实践来检验，在日常学习生活中，报告的写作是不可或缺的环节。而报告的重点在于口头的展示和汇报，主要用于新闻媒体或者向大众进行报告，是不是一想到写报告头就开始疼呢？在接下来的内容中，您将了解到有关“酒店自查报告”的一些知识，希望这些内容能给您带来一些启示！
酒店自查报告 篇1
为贯彻实施《中华人民共和国消防法》，加强消防安全工作，预防火灾和减少火灾危害，保护学校和师生生命财产安全，根据上级的要求以及教育局的部署，我校在消防安全工作进行了认真的自查：
继续做好了常规消防安全工作：
一、学校领导重视消防安全工作，制订了学校消防安全工作职责，落实消防安全责任制。为了进一步加强对消防工作的领导，按照上级要求，结合学校实际，我校成立了消防安全工作领导小组，组长由校长华树怀担任，组员有各部门负责人以及各班班主任，小组制订了学校消防安全工作职责，做到责任到人，加强自身消防安全管理，共同做好学校消防安全工作，不断提高自防自救能力，杜绝事故发生。
二、大力宣传《中华人民共和国消防法》，使消防安全工作做到家喻户晓。为了做好消防安全工作，我校集中了全体师生召开校会，对师生进行消防安全教育，强调消防安全的重要性，通过广播、板报、厨窗等，大力宣传消防安全的法律法规，加强消防安全管理，并要求每个师生员工都要熟悉消防安全职责。共同做好学校的消防安全工作。
三、组织班主任参加县的消防安全学习班，对学生进行消防安全教育，特别是消防安全制度、消防安全操作规程方面。对学生普及用火、用电、用气以及防火、灭火、火场逃生自救常识，努力提高学生自防自救能力。
四、做好消防安全检查工作，杜绝火灾隐患20xx消防安全自查报告工作报告。为了做到防患于未然，我校组织定期的有关人员进行了消防安全大检查，组织完善消防设施，杜绝火灾隐患。通过这次消防安全检查，增强了师生的消防安全意识，提高了师生的消防法律观念。
五、消防安全小组还对重点地方进行定期检查和监察，以减少不必要事故的发生。
按照上级的要求，我校对校园消防情况自查情况如下：
(1)学校对消防设施进行了检查，按规定配齐消防栓、灭火器，对消防重点部位，作到专人管理，专人负责（关于统战工作自查报告）。
(2)小组对学校锅炉及其附属设施(管道、暖气片、电机、电线)进行全面细致地检查和维护，对于存在的问题进行了全面整改，对夜间值班人员加强了防煤气中毒和安全用电教育，严禁值班人员使用电暖气、电褥子等进行取暖，确保值班人员人身安全和财产安全。
(3)决定在教师、学生中广泛开展消防知识教育活动，将学校的消防工作纳入学校常规工作之中;学校的消防安全自查将也由领导、教师、学生共同参加，发现问题要求成云及时纠正
(4)学校还要继续严禁学生点蜡烛，防止火灾发生;同时班主任要及时教育，将防火、防盗的意识贯穿到平时的常规教育之中。
(5)学校为响应上级的“创建平安学校”要求，要继续对“四防”工作更加重视，为使我校成为最平安学校，更新药房器材，加强消防管理，马上请公安消防部门进行一次卓有成效的消防知识讲座，开展一次消防知识竞赛。
(6)学校将设法加强消防方面的资金投入，学校为加强电脑室和实验室的防火能力，对主要部位的灭火器、消防栓进行完善。
总而言之，我校将为增争创安全文明学校，将尽力做到管理到位、人员到位、措施到位、思想认识到位。今后，我们要进一步加强消防安全教育，认真落实安全责任制，不断完善消防安全措施，确保师生生命财产安全。
酒店自查报告 篇2
由总经理张树华任组长，客房经理郑国云任副组长，各部门负责人和领班为成员，负责其所属部门的自查工作，拟定20xx复核星级饭店工作计划。其外，通过黑板报、班前会、周会向员工广泛宣传，员工知晓面达100%，充分调动了全体员工的积极性，掀起了“争优评星”的高潮，组织宣传取得明显效果。
二、坚持星级标准，顺利通过星级复核
酒店实行上下班签到签退制，部门经理例会制、部门周会制和岗位记录制；还执行部门经理驻店值班制；新成立了质量保证小组，由各部门不同岗位的有责任心优秀的员工组成，每月一次对清洁卫生、服务质量等开展监督活动。制度的完善促使整个酒店运作系统化、制度化，达到了提高管理效率的目的。此外，按星级标准的运作程序，指导和规范酒店的服务工作，有效地督促了员工规范化、程序化、标准化操作。二是加大培训力度，提高了员工素质。针对以往酒店管理人员管理知识不精、指挥效率不高，缺乏系统性、整体性等现象，今年我店结合星级复评活动，经常组织管理人员学习酒店行业的报刊、杂志上的.酒店知识及先进经验，还通过到其它星级酒店参观、学习、交流等机会，借此提高管理人员的管理水平。针对部分员工服务不到位、酒店意识不强且流动性较大的问题，我们按照三星级饭店的服务要求，在11月拟定员工培训计划，全体员工培训了两次共80人/次，员工培训达95%；部门以班前会、周会、个别专题培训等方式，主要加强了职业技能学习，对员工的行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、职业道德和酒店意识等方面实施了培训，并对每次培训进行了实际操作和书面考试。今年十月一期间举办了全店岗位业务技能竞赛，分客房铺床和餐饮摆台，适时检验了培训效果。三是今年我们的销售工作抓住了创文明城市有利条件，一方面紧紧围绕几个黄金周做文章，打好旅游客人这张牌，几个黄金周客房出租率达80%以上，房价平均168元/间，创造了良好的经济效益；另一方面，平时构筑好销售平台，建立了客史档案，综合运用各种形式（如媒体宣传、公务接待、合约单位、旅行社、常客优惠等），不断推出了促销活动，增大影响面。四是增添服务功能，坚持硬件设施的保养、对安全工作常抓不懈。二0一一年我们严格按《消防安全检查项目》的规定，为客人提供完好有效、舒适称心的设施设备。斥资400多万元对现有的设施设备如外围广告、内部大堂，每个房间装修、分体空调等进行了维护保养。对房间三巾（面巾、地巾、浴巾）舍旧换新，对客房楼层重新包装，并于9月份在一楼增加无障碍设施和残疾人客房，切实体现了我们硬件的星级水准。前厅部更新了饭店价目表、酒店简介、酒店宣传册。客房部完善了客房赠品，并增加了其他客房物品配备，如衣架、鞋框等；客房卫生间更新防滑垫、完善冷热水阀门的标识。抓好了客人生命财产、消防、食品卫生等方面的.工作，搞好安全制度的建设，签订了责任制层级负责、层层落实，全年做到了不出任何安全事故，保障了酒店经营活动的顺利开展。
由于酒店经营时间长，虽然酒店在设备改造上投入大量的财力、人力，到现在为止，全酒店基本上进行了一次更新，但是设备设施还是存在一些不足，尤其是一些设计上遗留下来的问题，没有办法改造。（酒店的电梯数量、窗户的严密性）给我们的评分造成一定的影响。
三、员工服务质量稳中有升。
我们树立了“星级有限、服务无限”的理念，要求每位员工每天必须以饱满的精神、整洁的仪容，微笑、普通话待客，规范化、程序化服务，还着重体现了个性化服务。客房注重了个性化、亲情化服务，在推行客房卫生评分标准、楼层安全服务标准和服务员仪容仪表、礼节礼貌、规范服务等考核基础上，培养了员工的细微服务意识。在全年的服务工作中，我们的一些客人不习惯西式铺床，服务员就主动为其开夜床；醉酒的客人把房间搞得一塌糊涂，服务员不厌其烦地为其整理房间，并时时关注……通过这些细微服务，真正让客人感到“丰汇园岛龙酒店您温暖的家”。
四、搞好了酒店精神文明工作
如元旦晚会、拔河比赛、服务技能竞赛、棋牌娱乐活动等，这些健康有益的活动丰富了员工的业余生活，增强了员工爱店爱岗的敬业精神。对职工生病住院必探望，结婚、丧事必贺抚，工作出色必奖励，生日必慰问。在今年8月份，员工家属遇到车祸，酒店全体员工自发组织捐款慰问家属，共计捐款八千余元。今年10月份开始酒店周边陆续开始拆迁，使酒店的外环境卫生很差，例如：灰尘、四害的增多等。在拆迁和道路改造中，酒店经常性的遇到断水断电，给酒店的正常营业带来很多不便。为了正常营业，酒店全体员工严格要求自己、耐心的向客人做解释并赠送小礼物和打折来减少客人投诉。酒店领导要求全体员工在各种困难下，严格按照星级酒店标准服务于客人。不为岛城的星级饭店抹黑。
以上是我们在迎接20xx年度星级复核中所开展的自查工作，有不妥之处，请各位领导、专家指正、批评，以更好的促进我们的各项工作。谢谢。
酒店自查报告 篇3
根据深圳市旅游局发布的《紧急通知》(深圳市旅游管理[20xx]25号文件)和公司经济综合办公室的工作指示，酒店安全工作自查报告的模式二是落实“五一”和奥运火炬传递期间的旅游安全工作，有效消除火灾隐患。5月7日，我公司组织物业服务部、工程部专职安全技术人员和消防维修单位人员，对公司各部门、各地区的安全生产进行了一次大检查。具体检查如下:
一、硬件设施:
1.检查火灾监控中心的火灾自动报警系统是否处于良好的工作状态。
2.检查各区域安全疏散标志和应急照明灯的配置和使用情况。
3、检查消火栓、各区域自动喷淋探头、水压是否正常，配件是否齐全，清洗保养、签到检查是否完好。
4.检查各部门配置的ABC干粉灭火器是否处于清洁、维护和签到检查的良好状态，无故障或过期。
5、检查消防广播、音视频切换系统是否正常。
6.检查各区域消防楼梯、消防出口、消防出口无堵塞和占用，防火门和闭门器正常使用。
二、安全管理:
1、以“谁主管、谁负责”为原则，做到安全管理责任到人，安全管理制度、应急预案齐全。
2、检查消防安全档案管理，各岗位安全值班记录完好。
三、整改措施
1、工程部负责酒店整体电力线路和电气设备的安全检查，确保线路无隐患，设备无故障。
2、安保部负责酒店消防设施设备的安全维护，根据需要采购相应的消防设备，并进行日常消防安全检查。
3、安保部负责对进入酒店的可疑人员进行查询、监控和驱逐，确保入住和用餐客人的人身和财产安全。
4、餐饮部负责食品安全，确保原料合格符合采购标准，加工服务场所卫生符合标准，对每餐所用餐具进行消毒，对中大型宴会的食品留样，确保食品安全。
5、所有电气设施设备，责任到人，专人管理。
6、煤气柜要做到谁使用谁负责的制度，加强管理。
7、对所有员工进行安全检查意识、应急处理方法和紧急疏散演习的培训。
8、加强星级酒店员工礼仪培训，按要求着装，提高综合服务质量。
酒店自查报告 篇4
为积极响应《生活公司关于开展百日安全大检查的`通知》的文件精神，结合我宾馆的实际情况，于20××年8月13日起在全宾馆范围内开展了安全百日大检查自检自查活动。
一、高度重视安全工作，相关组织机构继续完善
为了使活动开展的扎实有效，我宾馆特别成立了专项安全督检组，制定了《宾馆百日安全大检查具体实施方案》和《安全检查信息反馈制度》。对宾馆安全生产组织机构继续完善，由经理担任组长，各部门部长担任组员及本部门第一安全责任人，各部门新设立了专门的安全员，对宾馆应急抢险救援小组人员也做了新的调整。宾馆自上而下逐步形成了一个职能健全、指挥有效、反映快速灵活的安全生产组织体系，确保了安全工作的正常开展。
二、建立健全各项安全制度，完善宾馆安全管理规程
安全工作既然是服务行业的一项重要基础工作，就不能马马虎虎满足于只符合要求，要高起点、高标准、高要求，使之正常化、规范化，纳入长效管理，而安全制度的建设作为做好安全工作的前提和基础，旨在强调科学管理和有章可循，使安全工作始终坚持高水平。针对上级文件指示和我宾馆实际情况主要修订了以下制度：
1、宾馆安全管理制度：包括《客房部安全防范规定》、《客房部服务员安全岗位责任制》、《客房部安全岗位职责》、《餐饮部安全防范规定》、《餐饮部服务员安全岗位责任制》、《烹饪工安全岗位责任制》、《食品卫生安全管理制度》。
2、宾馆治安安全管理制度：包括《宾馆治安管理制度》、《宾馆门卫值班制度》、《宾馆物品寄存制度》、《宾馆前台接待制度》、《客房部治安管理制度》、《餐厅治安管理制度》。
3、宾馆消防安全管理制度：《消防安全管理制度》、《客房部消防安全守则》、《餐饮部消防安全守则》
三、未雨绸缪，强化应对突发事件的处理能力
为防止安全事故的发生，完善应急管理机制，迅速有效地控制和处置可能发生的安全事故，保护人身安全和宾馆财产安全，根据上级文件精神，结合本单位实际情况，本着“预防与应急并重”的原则，主要修订以下应急预案：
《宾馆突发事件应急预案》、《宾馆反恐怖防范工作机制预案》、《宾馆消防应急预案》、《宾馆防汛应急预案》、《宾馆食物中毒应急预案》
为了应急工作的顺利进行，还特别配备了各种应急救援物资。(1)防汛救援物资：后勤部：手电五把，雨鞋五双，铁锹八把。客房部：手电两把，雨鞋三双，铁锹三把。餐饮部：手电两把，雨鞋两双，铁锹两把。(2)消防救援物资灭火器共计60具，宾馆41具，餐厅20具，后勤15具。
四、加强安全自检自查力度，认真做好安全隐患治理整顿。
为了切实贯彻百日安全大检查文件精神，保证宾馆安全生产工作目标的实现，近期重点加强了安全自检自查工作力度与隐患整改治理工作。强调各部长要做好每日的自检自查工作，并做好详细记录，对所查出的隐患能当即整改的当即整改，不能当即整改的要限期整改。宾馆安全督察小组对安全状况每周进行一次全面的检查。在检查过程中，始终坚持“实事求是、细致全面、不留死角、不走过场”的原则，针对薄弱环节和可能出现的问题，认真进行全面排查，有效的促进并巩固了安全工作的成果。
五、大力加强安全生产教育培训工作，努力提高全员安全意识和技能。
百日安全大检查活动来时以来，我宾馆领导一直把安全作为一切工作的重中之重，凡布置工作都有安全一条，凡检查工作都有安全一项，凡总结评比都有安全一份，真正把安全意识灌输到员工的思想深处，贯穿到工作的方方面面。宾馆自上而下狠抓安全生产制度和安全操作制度的学习贯彻，加强安全防范教育和警示教育。同时宾馆还充分利用各级培训体系在各部门做好安全培训工作，使员工能牢固树立安全意识，工作中始终绷紧安全这根弦，做到思想重视，认识统一。
安全生产工作是一项只有开始没有结束的工作，而且安全突发事件有其突然性、偶然性，但只要我们高度重视，认真贯彻“预防为主”的工作原则，全面落实各项安全制度，就能避免偶然性向必然性的转化。正如江泽民所说的“隐患险于明火，防范胜于救火，责任重于泰山”，只要我们把工作做踏实做仔细，相信我宾馆的安全工作能更一层楼。
酒店自查报告 篇5
XX市旅游局：
按照自治区旅游饭店星级评定委员会关于对星级饭店复核工作的要求，福海大酒店领导高度重视，并严格按照《中国星级饭店评定报告书》对四星级旅游饭店的要求，对全酒店的硬件、软件开展了全面的立体式自查：不仅做了卫生、服务、仪容仪表等单项检查，还做了综合型的全面检查;不仅开展了各部门经理牵头的自查打分，还开展了酒店牵头，各部门经理参与的交叉打分，同时，对检查过程中发现存在的问题，进行了认真的分析、整改，以确保顺利通过本次星级复核，现将自查工作报告如下：
一、基本情况
二、20xx 年上半年经营情况
三、成立领导小组，多次检查整改
根据通知精神，酒店专门成立了由总经理官凤担任组长，常务总经理石学春担任副组长，各部门负责人为成员的星级复核领导小组，并对照《旅游饭店星级的划分与评定》和《星级饭店防查规范》进行自查整改，领导小组4月份、5月份、6月份三次对酒店各职能部门进行自查打分，重点在管理、硬件、软件等方面查找问题和不足，提出整改意见并限期整改完成。有助于提高酒店的整体服务形象，规范酒店经济运营专业化服务水平，推进星级饭店质量管理达标。
四、规范管理，加强员工培训，确保服务质量
五、加强设施设备维护和节能减排工作
六、高度重视卫生及食品安全
酒店自查报告 篇6
值元旦春节来临之际，根据市旅游局下发的
1、工程部负责对酒店整体用电线路，用电设备做安全检查，确保线路无隐患，设备无故障。
2、安保部负责对酒店的消防设施设备，做好安全维护，按要求添置相应的灭火设备，并做好每日消防安检巡查工作。
3、安保部负责对进入酒店的可疑人员进行询问，监控，驱逐，，确保住宿就餐宾客人身及财产安全
4、餐饮部负责食品安全，确保原材料合格符合进货标准，加工及服务场所卫生符合标准，对所用餐具做到每餐消毒，对中大型宴会做好食品留样，确保食品安全。
5、所有的用电设施设备，责任到人，专人管理。
6、对燃气罐做到谁使用谁负责的制度，加强管理。
7、培训全体员工的安全安检意识，突发事件应急处理方法，紧急疏散演练。
8、加强员工星级酒店礼仪培训，按规定要求着装，提升综合服务质量。
酒店自查报告 篇7
根据深圳市旅游局下发的紧急通知(深旅行管【20xx】25号文件)，以及公司总经室的工作指示，为落实"五一"及奥运会火炬传递期间旅游安全工作，切实消除火险安全隐患。我司于5月7日组织物业服务部、工程部专职安全技术人员以及消防维保单位人员对公司所属各部门区域进行了安全生产大检查。具体检查情况如下：
一、硬件设施：
1、检查消防监控中心火灾自动报警系统运作情况良好。
2、检查各区域安全疏散指示标志、应急照明灯的配置、使用情况良好。
3、检查各区域消火栓、自动喷淋探头，水压正常、配件齐全，清洁保养、签到检查情况良好。
4、检查各部门配置的ABC干粉灭火器，清洁保养、签到检查情况良好，无失效、过期情况。
5、检查消防广播、音像切换系统情况正常。
6、检查各区域消防楼梯、安全出口及消防通道无堵塞、围占现象，防火门、闭门器使用情况正常。
二、安全管理情况：
1、以"谁主管，谁负责"为原则，做到安全管理责任到人，安全管理制度、应急预案完备齐全。
2、检查消防安全档案管理，各岗位安全值班记录情况良好。
酒店安全保障工作是酒店开展一切经营活动的基础与保证。酒店安全保障工作包含有三层含义：
1，酒店客人、员工的个人生命财产安全得到妥善保护。
2，酒店内部服务尽然有序，各部门工作稳妥开展。
3，酒店不存在较为明显的安全隐患，酒店安全部门应对突发事件处置能力强。
酒店自查报告 篇8
一、落实消防安全责任制和岗位消防安全责任制，明确各岗位消防安全职责。
1、确定各级、各岗位的消防安全责任人。
2、成立了防火委员会，按规定签订了安全生产责任书。
3、建立了安全组织机构，配备了安全管理人员，组建了义务消防队
4、以"谁主管，谁负责"为原则，做到安全管理责任到人，安全管理制度、应急预案完备齐全。
5、检查消防安全档案管理，各岗位安全值班记录情况良好。
二、硬件设施：
1、检查消防监控中心火灾自动报警系统运作情况良好。
2、检查各区域安全疏散指示标志、应急照明灯的配置、使用情况良好。
3、检查各区域消火栓、自动喷淋探头，水压正常、配件齐全，清洁保养、检查情况良好。
4、检查各部门配置的ABC干粉灭火器，清洁保养、检查情况良好，无失效、过期情况。
5、检查消防广播、音像切换系统情况正常。
6、检查各区域消防楼梯、安全出口及消防通道无堵塞、围占现象，防火门、闭门器使用情况正常。
三、存在的主要问题及整改措施：
(一)、存在的主要问题
1、消防控制系统备用电池无法自动充电。
2、未组织20xx年消防疏散演习。
3、个别包厢电源接头接触不好，容易发生漏电、火灾事故。
(二)、整改措施：
酒店针对排查发现的问题做出如下整改措施。
1、针对消防控制系统备用电池立即检修更换。
2、拟定消防演习方案并实施。
3、针对个别包厢的漏电隐患立即检修更换，杜绝安全隐患。
酒店自查报告 篇9
根据公司总部的工作指示，为落实酒店安全工作，切实消除火灾安全隐患。工程安保部组织人员对酒店所属各部门区域进行了安全大检查。具体检查情况如下：
一、安全管理情况
1。落实消防安全责任制和岗位消防安全责任制，明确各岗位消防安全职责。
2。确定各级、各岗位的消防安全责任人。
3。成立了防火委员会，按规定签订了安全生产责任书。
4、建立了安全组织机构，配备了安全管理人员，组建了义务消防队
5、以"谁主管，谁负责"为原则，做到安全管理责任到人，安全管理制度、应急预案完备齐全。
6、检查消防安全档案管理，各岗位安全值班记录情况良好。
二、硬件设施：
1、检查消防监控中心火灾自动报警系统运作情况良好。
2、检查各区域安全疏散指示标志、应急照明灯的配置、使用情况良好。
3、检查各区域消火栓、自动喷淋探头，水压正常、配件齐全，清洁保养、检查情况良好。
4、检查各楼层、各部门配置的ABC干粉灭火器，清洁保养、检查情况良好，无失效、过期情况。
5、检查消防广播、音像切换系统情况正常。
三、存在的主要问题及整改措施：
（一）、存在的主要问题
1、发现多个空气开关盒电源开关质量和工作电压不符合要求。
2、未对酒店消防设备进行联动操作。
3、酒店个别部门电源私接问题严重。
4、酒店多处电源插座安装位置不合理存在安全隐患。
5、检查各区域消防楼梯、安全出口及消防通道有多处堵塞、围占现象，防火门经常处于常开状态。
（二）、整改措施：
酒店针对排查发现的问题做出如下整改措施。
1、针对空气开关和电源开关检修更换。
2、拟定消防联动方案进行操作检测。
3、针对电源私接现象进行整改对确实需要电源的部位进行统一安装，杜绝安全隐患。
4、对酒店插座安装位置不合理的进行统一整改，杜绝安全隐患。
5、针对消防楼梯、安全出口、消防通道堵塞问题进行统一整改搬移，对于员工进行消防安全在教育、一定要员工养成随手关闭防火门的习惯。
酒店自查报告 篇10
转眼间，三个月的时间已经在忙碌中过去了，可是沉浸在工作中的我却丝毫没有察觉。直到领导来提醒我，我才明白，自己试用期的时间居然已经过去了！回首这三个月来，我真的感觉非常的短暂，从进入后开始的培训，到之后对具体工作的熟练，再到亲自上手接待客人。我作为前台的工作和学习环环相扣。在深入的了解和学习之后，甚至沉浸在其中，不能自拔。
但是现在既然已经到转正的时间，我也正好来总结看看自己这三个月来的情况，让自己能更清楚自己这三个月来的收获和提升，也能更好的清楚自己的不足。以下是我的工作总结：
一、个人情况
在对工作有了三个月的经验后，我个人的情况已经和三个月前有了大大的不同。尽管现在还算不得是一名完全合格的前台，但是在基本的工作中，已经能够应付自如了。下面是我对自己现在情况的鉴定。
思想上：我在工作中，感受到思想上的转变是巨大的，在过去，我心中一直认为自己是个学生，在学校中所学的专业知识也不过是为了学习。但是，在来到酒店，经历了真正的工作后，我认识到，自己已经成为了一名工作者，要在工作中做好，要为工作负责，这就是我的义务和责任！
工作上：在工作中，我认真负责，乐于向前辈和领导请教，喜欢学习新的知识。在工作时我热情大方，积极的招待顾客，并通过自己的努力向顾客推荐房型，为酒店带来了一定的收益。尽管在现在还有些许不足，但是我也在不断的提升。
人际关系上：作为酒店的前台，这三个月来我的交际的还算比较广。认识了不少同事，也认识了不少的顾客，跟多的是跟领导的交流。这些对我在酒店的工作和生活都有不少的提升，相信在今后的工作中自己能认识更多的朋友，更多的同事。
二、工作的情况
作为前台，我的主要职责是在酒店的大厅前台接待顾客并接听打来前台的顾客的消息。在前面一段阶段，由于还在学习，其实自己大部分的时间还是在做一些文书类的工作。但是在来顾客的时候，自己要仔细的学习前辈们的行动，为自己累积经验。
在熟悉了基本的工作后，我就开始慢慢的尝试着自己去工作。但是看着容易做着难，在亲身体验后，我才发现这份工作的不易。
三、总结
这三个月工作的最大经验，就是教会了我怎么去面对自己的工作，以及适应了社会的节奏。在今后的成为正式的员工之后，我要更努力的提升自己，让自己能成为前辈们一样优秀的接待员。
酒店自查报告 篇11
一、安全管理制度
1落实消防安全责任制和岗位消防安全责任制，明确各岗位消防安全职责。
2确定各级、各岗位的消防安全责任人。
3成立了安全委会，按规定层层签订了安全生产责任书。
4建立了安全组织机构，配备了安全管理人员，组建了义务消防队。
5各种制度与方案上墙。
二、培训与持证上岗
1.企业负责人、安全部主管、特种作业人员必须持证上岗。
2.定期培训员工安全自救知识及安全逃生知识；持证上岗人员数量要与岗位相对应。
三、特种设备（锅炉、电梯）
1.电梯的制造、安装、改造、维修应由具备资格的单位承担，产品有合格证书、安检报告。
2.限速器、安全钳、缓冲器、限位器、报警装置以及门的安全装置完整，且灵敏可靠。
3.曳引绳断丝数、腐蚀磨损量、变形量、使用长度和固定状态符合国家标准规定并定期检查保养。
4.锅炉、压力管道、容器按规定定期检测，安全使用期符合要求。并有专人持证上岗
四高压配电房
1）配电房通风良好,并采取防雨雪、防火、防小动物出入的措施。
2）铺设了高压绝缘脚垫，设立明显的安全标志,其耐火等级不低于3级。并配有符合要求的灭火器材。
五动力（照明）配电箱
1）箱内外整洁、完好、无杂物、无积水，有足够的操作空间，符合安全规程要求。
2）箱体的PE线连接可靠。
3）箱内接线正确，并配有漏电保护器。
4）外露带电部分屏护完好。
5）防雷、防静电的接地电阻，由相关部门专业人士在每年雷雨季节之前测量一次,其接地电阻的大小应符合要求。
6）室内灯具距地面不低于2.4米，室外灯具不低于3米，照明系统三相
酒店自查报告 篇12
根据深圳市旅游局下发的紧急通知(深旅行管「20xx」25号文件)，以及公司总经室的工作指示，为落实"五一"及奥运会火炬传递期间旅游安全工作，切实消除火险安全隐患。我司于5月7日组织物业服务部、工程部专职安全技术人员以及消防维保单位人员对公司所属各部门区域进行了安全生产大检查。具体检查情况如下：
一、硬件设施：
1、检查消防监控中心火灾自动报警系统运作情况良好。
2、检查各区域安全疏散指示标志、应急照明灯的配置、使用情况良好。
3、检查各区域消火栓、自动喷淋探头，水压正常、配件齐全，清洁保养、签到检查情况良好。
4、检查各部门配置的ABC干粉灭火器，清洁保养、签到检查情况良好，无失效、过期情况。
5、检查消防广播、音像切换系统情况正常。
6、检查各区域消防楼梯、安全出口及消防通道无堵塞、围占现象，防火门、闭门器使用情况正常。
二、安全管理情况：
1、以"谁主管，谁负责"为原则，做到安全管理责任到人，安全管理制度、应急预案完备齐全。
2、检查消防安全档案管理，各岗位安全值班记录情况良好。
酒店消防安全自检自查报告
根据公司总裁办的工作指示，为了惯窃落实酒店的安全工作，切实的消除火险安全隐患。我司组织保安部、工程部专职安全技术人员以及消防维保单位人员对酒店的'所属各部门区域进行了安全大检查。具体检查情况如下：
一、安全管理情况
1.落实消防安全责任制和岗位消防安全责任制，明确各岗位消防安全职责。
2.确定各级、各岗位的消防安全责任人。
3.成立了防火委员会，按规定签订了安全生产责任书。
4、建立了安全组织机构，配备了安全管理人员，组建了义务消防队
5、以"谁主管，谁负责"为原则，做到安全管理责任到人，安全管理制度、应急预案完备齐全。
6、检查消防安全档案管理，各岗位安全值班记录情况良好。
二、硬件设施：
1、检查消防监控中心火灾自动报警系统运作情况良好。
2、检查各区域安全疏散指示标志、应急照明灯的配置、使用情况良好。
3、检查各区域消火栓、自动喷淋探头，水压正常、配件齐全，清洁保养、检查情况良好。
4、检查各部门配置的ABC干粉灭火器，清洁保养、检查情况良好，无失效、过期情况。
5、检查消防广播、音像切换系统情况正常。
6、检查各区域消防楼梯、安全出口及消防通道无堵塞、围占现象，防火门、闭门器使用情况正常。
三、存在的主要问题及整改措施：
(一)、存在的主要问题
1、消防控制系统备用电池无法自动充电。
2、未组织20xx年消防疏散演习。
3、个别包厢电源接头接触不好，容易发生漏电、火灾事故。
(二)、整改措施：
酒店针对排查发现的问题做出如下整改措施。
1、针对消防控制系统备用电池立即检修更换。
2、拟定消防演习方案并实施。
3、针对个别包厢的漏电隐患立即检修更换，杜绝安全隐患。
酒店自查报告 篇13
根据公司总裁办的工作指示，为落实酒店安全工作，切实消除火险安全隐患。我司组织保安部、工程部专职安全技术人员以及消防维保单位人员对酒店所属各部门区域进行了安全大检查。具体检查情况如下：
一、安全管理情况
1.落实消防安全责任制和岗位消防安全责任制，明确各岗位消防安全职责。
2.确定各级、各岗位的消防安全责任人。
3.成立了防火委员会，按规定签订了安全生产责任书。
4、建立了安全组织机构，配备了安全管理人员，组建了义务消防队
5、以"谁主管，谁负责"为原则，做到安全管理责任到人，安全管理制度、应急预案完备齐全。
6、检查消防安全档案管理，各岗位安全值班记录情况良好。
二、硬件设施：
1、检查消防监控中心火灾自动报警系统运作情况良好。
2、检查各区域安全疏散指示标志、应急照明灯的配置、使用情况良好。
3、检查各区域消火栓、自动喷淋探头，水压正常、配件齐全，清洁保养、检查情况良好。
4、检查各部门配置的ABC干粉灭火器，清洁保养、检查情况良好，无失效、过期情况。
5、检查消防广播、音像切换系统情况正常。
6、检查各区域消防楼梯、安全出口及消防通道无堵塞、围占现象，防火门、闭门器使用情况正常。
三、存在的主要问题及整改措施：
(一)、存在的主要问题
1、消防控制系统备用电池无法自动充电。
2、未组织20xx年消防疏散演习。
3、个别包厢电源接头接触不好，容易发生漏电、火灾事故。
(二)、整改措施：
酒店针对排查发现的问题做出如下整改措施。
1、针对消防控制系统备用电池立即检修更换。
2、拟定消防演习方案并实施。
3、针对个别包厢的漏电隐患立即检修更换，杜绝安全隐患。
酒店自查报告 篇14
根据XX消防处《XX》的精神，严防各类安全事故特别是火灾的发生，切实保护人民群众的生命财产安全，为营建两会安全平和的社会环境。我单位加强了消防安全自查，现将工作展开情况报告以下：
1、领导重视、落实责任。
针对XXX的要求，我XX领导班子非常重视专门召集相干部分研究部属，落实制度、责任到人，本着谁主管、谁负责的原则，认真展开各科室安全自查工作。同时在周会上通报了近期XX起火灾情况，要求各个XXX吸取教训，举一反三，切实进步警惕，果断杜尽类似事件发生。
2、认真自查、消除隐患。
从检查的结果来看，我XXX消防安全整体情况良好，各个消防通道畅通无梗塞现象。各项防火标志及疏散标志明显，消防器材配备齐全，录相监控装备运行良好。
3、进一步加大宣传力度，切实做到进步全员警惕性。
⑴全面加强消防安全宣传工作，进步全XXX职工的治安保卫和消防安全意识。通过宣传海报、信息电子屏等情势的宣传活动，使消防安全知识人人皆知，切实营建一个全院参与消防工作的良好氛围。
⑵加大消防培训工作的力度，促使全XXX职工把握火灾通报流程及灭火装备的操纵。一是会扑救早期火灾，能够及时正确报告火灾发生的地点、场所和联系方式，晓得使用灭火器，晓得处置初起火灾;二是会自救逃生，能够随时把握所处环境的疏散线路和安全出口，晓得疏散通道、安全出口不顺畅的危险性，维护自己的消防安全权益，在火灾发生时晓得如何自救和协助XXXXX疏散。
⑶加强消防安全隐患整治行动，确保一畅题目得到有效解决。即确保消防安全疏散通道和安全出口畅通，疏散唆使标志和应急照明灯具齐备有效。
通过宣传、培训、检查使全体员工进步了消防安全意识，进步了一旦出现火情的处置能力，确保两会期间万无一失，夯实消防基础。
酒店自查报告 篇15
香泽园酒店经营已近半年，在各级主管部门的领导和监督下，酒店食品卫生工作得到了消费者的一致好评，从未因食品质量和卫生问题被顾客投诉过，也没受到主管部门的处罚。在日常工作中，我们主要把住“三关”。
一、严肃采购质量关。
由法人走市场，调查市场，严格供货商的资格审查，不购“三无”产品，不到无“三证”摊点购货，霉变过期商品一律拒之门外。
二、严把产品加工关。
由厨师长负总责，牢固树立“质量第一，服务第一，安全第一”的思想，严格操作规范，明确规定“谁出事，谁负责”，杜绝各种事故发生。
三、严格环境卫生。
每周末进行全面彻底的卫生大扫除，由卫生工作领导小组对厨房、库房、各楼层间组织检查，杜绝蚊、蝇、鼠的出现，并把检查结果与各卫生区划负责人工资挂钩，营造良好、卫生的进餐环境。
虽然开业时间不长，工作中还存在许多不足，但我们有信心在今后的工作中严格要求，并虚心接受卫生部门的监管。
2023酒店调查报告范本
古语言，一分耕耘，一分收获，在现实生活中。我们通常会使用到报告，报告的重点在于汇报情况，且不能夹带请示事项，你知道报告要怎么写？工作总结之家编辑为您搜罗了“酒店调查报告”的相关资讯供您参考，建议你将这个链接分享到社交媒体帮助更多的人获得帮助！
酒店调查报告 篇1
1、员工的雇用和录用
xx大旅店在员工的雇用和录用工作中将自动权把握在本身手中，经过议定严厉的面试、录用测验等不获得求职者的信息，从而判别求职者的技巧、知识是不是与工作要求符合。同时，旅店在雇用员工时也向求职者周全客观的介绍旅店环境，员工工作的内容、要求，旅店所能为员工供给的培训、提拔、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判别本身对所应聘的工作是不是如意，是不是能胜任其职。这一做法将有助于xx大旅店选择到更优秀的员工，也有助于员工刚强其在旅店长期工作和搏斗的决议信念，加强企业的凝集力。
2、珍视员工的职业生活筹划，满足员工个人成长必要
xx大旅店从员工进店入手下手就教导员工肯定本身的职业目标，救助其计划个人的成长筹划，并为员工供给得当的成长机遇。如许做裁减了员工的流失，进步了员工的如意感。
旅店大旅店采取的较为有效的职业生活开辟实践方法有以下几种：
（一）珍视员工培训
在旅店迅猛成长的本日，xx大旅店的办理者认识到人是旅店告成诸身分中的第一要，只有高本质的员工才华进步旅店的竞争力。他们不但强调短时间的经济效益，其实不因为培训工作会增加企业本钱费用、低落利润额而勿视对员工的培训。因此，xx大旅店的办理者本着“员工第一”的原则，珍视员工的培训工作，给他们供给各种再充电的机遇。针对员工的特点供给一系列的培训教导，除了讲堂培训外另有暂期间办主管当真等参加式、开导式等多种方法。员工培训是全方位的，除了各种岗亭技巧培训，另有周全的本质培训。
（二）建立店内雇用系统
xx大旅店应采纳果然方法如公告牌向全部员工供给空白职位的信息，使符合要求的员工有机遇参加应征。同时，在旅店职位产生空白时，最终应在店内进行果然雇用补充，鼓励员工只要好好干就有提拔机遇，给员工以成长的空间。当旅店内没法补充时，再从店外进行补充。
（三）按期的工作变动
旅店员工特别是办事第一线的员工凡是工作比较大略。员工长期从事反复的工作简单产生讨厌感情，办事质量也会低落。xx大旅店经过议定工作轮换，安排临时任务等路子变策开工的工作，给员工供给各种百般的经验，使他们熟悉多样化的工作。经过议定员工交织培训、工作轮换，既可以在必定程度上禁止员工对单调岗亭工作的讨厌，进步员工的工作自动性，又能节省旅店人力本钱。别的，经过议定轮岗，使员工不但把握多种岗亭的办事技巧，同时还熟悉其他岗亭的办事程序，有助于进步部分之间工作的和谐。
（四）为员工供给自我评估的东西
员工要建立精确的职业成长筹划务必要富裕认识本身、明白本身，从而才华肯定切当可行的职业目标。xx大旅店采取了一套《人才根本本质测评软件》为员工进行自我评估供给救助，该软件可以对每一名申请职业生活计划的员工进行测试，经过议定测试，测试者能明白到本身最大的潜能和最得当从事的职位，从而能很快肯定本身的成长方向，并在实践中最大限度的阐扬本身的潜能。
（五）供给多种提拔路子
旅店中，办事第一线的员工每每成长前程只有一条，便是提拔到办理岗亭。尽管很多优秀的办事人员经过议定培训和熬炼后走上了办理岗亭，并且完全能够胜任行政办理。但是，也有很多优秀的办事人员却没法做好行政办理工作，大略不喜好从事行政办理工作，而办事工作第一线却落空了一批骨干。
对此，xx大旅店为前台办事人员和背景办事人员订定了两类差别的提拔轨制，并为每个职位建立几个差别的等级。优秀的办事人员可提拔职位级别，增加工钱，却不消离开办事第一线。差别等级的办事员需负担差别的职责。比方：高级办事员不但需结束本身的办事工作，并且必要培训新办事员。如许，既可以兑现旅店对优秀员工的有效吸引力，又可使企业到达公道用人的目标。
3、加强与员工雷同，促使员工参加办理
旅店的告成离不开员工的创设性、自动性的阐扬。作为办事第一线的员工，他们比办理者更明白顾客的需乞降要求，更能发觉工作中存在的题目。为此，xx大旅店为员工营建了一种和谐的大家庭氛围，使员工能富裕公告定见，自动参加办理，如总经理欢迎日等方法，经过议定与员工双向雷同，使旅店办理者可以做出更优的决议计划，
别的，xx大旅店的办理者不但加强与企业现有员工之间的雷同，并且也要珍视与“跳槽”员工的交换，因为办理者觉得这些员工每每比旅店现有员工更能直接、详实的指出策划办理中存在的题目。经过议定深切明白员工“跳槽”的因为，采纳响应的办法，以便更好办理旅店策划办理中存在的题目。
xx大旅店让员工参加办理，进一步阐扬了员工的主观能动性，加强了员工的工作责任感，使员工更明白的明白办理人员的要乞降盼望，更愿和办理人员互助，做好办事工作。别的，该旅店除了鼓励员工参加办理以外，还进一步采取授权方法，把一部分决议计划下放给员工，让员工根据详细环境对客人的题目做出敏捷的反响，如许极大的鼓励了员工的'自动性。
4、关心员工的糊口生涯
相对付其他行业来讲，旅店员工平常工作压力较大，可解放操纵的时候较少，xx大旅店的办理者从糊口生涯上多关心员工，为员工供给各种便利。最终，办理者应高度珍视员工宿舍，员工餐厅的构筑，为员工供给各种体裁活动场合，充裕员工的业余精神糊口生涯，真正为员工营建一个“家外之家”。其次，办理人员还对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候奉上贺卡、礼品等表现祝福。如果员工家里有甚么坚苦，尽力供给赞成与救助，清除了员工的后顾之忧。
5、建立公道的薪酬系统
xx大旅店从员工的必要动身，建立了一套美满的工钱系统。它包括直接工钱、间接工钱、非款项性工钱三方面内容。
（一）直接工钱
直接工钱紧张指旅店为员工供给的根本工钱、加班费、补助、奖金等。为了进步办事人员的报酬，旅店践诺以岗亭工钱为主的岗职工钱轨制。岗职工钱制是从总经理到员工按决议计划层、带领层、办事层分成很多级别，各级别有因技巧工种的差别有所差别的工钱轨制。如许可以禁止纯真按行政级别来别离工钱凹凸，工作多年的办事人员的工钱还比不上初出茅庐的办理人员的工钱的同等理的现象。
（二）间接工钱
间接工钱紧张指员工的福利。xx大旅店采取联合的方法，为员工供给医疗保险、养老金、带薪假期等福利。
（三）非款项性工钱
旅店办理人员认识到员工的必如果多方面的既有精神的必要，又有精神的必要。因此，办理人员应得当的思虑员工的精神必要，经过议定各种精神鼓励办法来鼓励员工，如评比“最好员工”、付与“岗亭妙手”称呼等。办理人员还应注意到：差别的员工的精神满足是差别的。并根据员工个人的差别有针对性的采取各种鼓励伎俩。如有的员工盼望有精良的人际干系，旅店就构造一些文艺活动、和好会等社行活动以满足他们的需求；有的员工盼望受人恭敬，具有较高的声望，旅店可经过议定付与各种声誉称呼来鼓励他们。
经过议定以上几方面的查看，可以看出xx大旅店的办理者是真正珍视员工，把员工放在首位，切当把“员工第一”应用到旅店的人力资本办理中。正因为如此，xx大旅店才华在猛烈的人才竞争中，吸引和留下优秀的员工，使企业有一支巩固的、高本质的员工步队，为宾客供给高效、优良的办事，获得各方朋侪的必定。
酒店调查报告 篇2
洲际酒店管理集团在中国共管理经营酒店156家（包括2011年开业的）；其中洲际21家，皇冠假日50家，英迪格2家，假日酒店及度假村54家，快捷假日29家。
洲际酒店在中国已开业17家； 4家在2011年开业；3家度假村 其中中国大陆19家，香港2家
共21家；
香港2家；北京2家；成都1家；重庆1家；大连1家； 佛山1家；杭州2家；惠州1家；九寨沟1家；南京1家；
青岛1家；三亚1家；上海3家；深圳1家；苏州1家；无锡1家；
皇冠假日酒店：共50家
长沙1家；北京6家；常熟1家；成都1家；重庆1家；丹东1家；佛山1家；中山市2家；广州3家；杭州1家；香港1家；湖北1家；惠州1家；济南1家；丽江1家；马鞍山1家；南京1家；宁波1家；南昌1家；青岛1家；三亚1家；上海6家；沈阳2家；深圳3家；苏州1家；天津1家；芜湖1家；西安1家；厦门1家；襄樊1家；烟台1家；湛江1家；郑州1家； 宜昌1家
英迪格酒店：共2家
上海1家；厦门1家；
假日：54家
北京6家；常州1家；成都2家；重庆1家；大同1家；东莞1家；鄂尔多斯1家；大亚湾1家；广州2家；杭州4家；哈尔滨1家； 合肥2家；呼和浩特1家；香港1家；九江1家；九寨沟1家； 澳门1家；牡丹江1家；南京1家；青岛2家；三亚2家；上海8家；沈阳1家；深圳1家；绥芬河1家；苏州2家；秦皇岛1家；天津2家；武汉1家；西安1家；郑州1家；珠海1家；
快捷假日：29家
北京6家；常熟1家；成都2家；重庆1家；大连1家；杭州1家； 合肥1家；香港1家；上海9家；深圳1家；苏州1家；天津3家；郑州1家；
酒店调查报告 篇3
为了充分了解海德酒店的组织、经营及职工的状况，为今后进一步搞好酒店的各项工作提供加强和改进的依据，切实使三产工作不断取得进步，机关三支部对酒店的目前状况进行了调查。
一、调查方式
此次调查工作采用普遍调查和重点调查相结合的方式，分二个阶段完成。
二、酒店机构设置和人员状况分析
酒店共有员工50人，下设客房部、餐饮部、后勤服务部和仓库等部门，其中客房部分为三个班组，每班设领班一人，是酒店人员较多，工作任务较重的主要部门，在调查中大家普遍认为，在几年的经营运行中，部门设置合理，便于经营管理，便于各部门协调合作，便于发挥职工的积极性，较好地完成了酒店各项经济指标。
党员2人，团员8人，党团员人数少是由于酒店是集体企业，没有设置党团组织所致。
从年龄结构看30岁以下职工10人，大多数是待业青年和进城务工人员，55岁以下40人，大多数是40、50下岗人员。
从学历结构看，大专文化4人，中专及高中文化7人，其余均初中文化，人员构成学历文化较低，适应工作环境的能力较差，但由于大都是下岗人员和待业青年，工作热情普遍较高，敬业精神较强。
三、酒店的经营状况和思路
中小旅店，设施，服务质量一般是我们可以竞争的对手。分析和平区客流人员状况，他们大多数是来津办事人员，希望住地离市中近，档次上过得去，又不失体面，且价格上又要相对便宜，恰好我们是具备这样的地理位置，及时地调整价位，迎合了这部分人的需求，与此同时我们又改进酒店一些设施，使自己很快具备了竞争优势。通过培训使服务员很快熟悉了业务，在管理上健全了各项规章制度，和员工手册，规范了员工行为，在经营策略上采取了灵活，又有一定力度的措施，很快扭转了被动局面。目前酒店的客房率保持在90%以上，写字间出租率几乎到100%。餐厅、仓库、小卖部建立了相应的责任制，已完全扭亏，略有盈余，酒店目前整体经营状况进入良性循环。
四、职工目前的思想状况
在调查中了解到，无论是酒店各部门的管理人员，还是一线的工作人员，绝大部分职工都能在自己的岗位上兢兢业业的工作，有一定的敬业精神和团队精神。在工作中涌现出很多好职工。如：不计得失，不计工作时间吕明真、曹福胜同志，不分工种团结协作谢岳同志，以及拾金不昧的徐梅等同志，他们在职工中树立了良好的形象，为酒店争得了荣誉，酒店各项工作的完成是和这些职工努力工作分不开的。
在座谈中我们还了解到酒店的40、50人员中，他们的人生经历坎坷、生活负担重，上有老，下有小，因为企业不景气下岗，在酒店就业后他们普遍的思想就是希望酒店兴旺发达，自己能有一个安定的工作，他们最担心的是怕酒店经营不好再次下岗失业，因此这部分人员特别珍惜目前的岗位，尽管收入不多，但都工作努力。
酒店的年青人中多数是城市待业青年和进城务工的农村青年，他们的思想有两个特点：一是工作勤奋好学，接受新事物快;二是临时工思想严重，担心工作不稳定，怕耽误自己青春年华。对酒店的关心胜过其它人员，并渴望得到除工资外的各项保险待遇。
无论是40、50人员还是年青人他们都有一个共同特点，都把酒店当作家，当做依靠，也就是大家常说的一句话，找个工作，特别是比较稳定的工作实在是太难了，对目前的工作感到很满足。我本人即是调查人员，也是被调查人员，做为酒店经理，我关心酒店工作，更关心为酒店日夜工作的职工，能为这些下岗人员和待业青年做点工作，为他们提供一个稳定就业机会，并逐步提高他们的福利待遇，是我的希望也是激励做好工作的动力，为了这个目标我将不懈地努力工作。
五、存在的问题和不足
在调查中我们了解到，酒店是个新组建的集体性质的小企业，人员都是临时工，即无党团组织，也无工会组织，政治思想工作薄弱，他们虽然是下岗人员和待业青年，也有参加党团组织的欲望，也愿意参加单位组织的各项活动(如这次“七一”歌咏比赛)。
酒店的管理人员中文化素质普遍偏低，业务培训和学习机会很少，在一定程度上影响酒店的开展和提高。
酒店是特种行业，是各种事故和案件高发的部门，在安全管理与缺乏经验，力度不够，措施不到位。
六、几点建议
通过这次工作调研，我们了解到职工对酒店的工作基本上是肯定的，但仍然有许多值得重视和急待解决的问题。
1、能否让酒店职工参加院里党团、工会组织的各项活动，使他们政治上享有与院职工平等待遇，以便于调动他们在工作、学习上积极性增强职工的凝聚力。
2、酒店是特种行业，是各类案件的高发行业，建议院加强对酒店的安全管理，和必须的人力物力的投入，希望院领导督促有关部门经常检查三产实体工作。
3、如果酒店经营状况良好，在有能力的情况下应解决其中部分职工的劳动保险问题。
4、应加强管理人员和职工的业务培训，不断提高职工队伍的素质，以适应激烈竞争市场经济环境。
酒店调查报告 篇4
上半年，全国餐饮市场稳步回升趋势明显。1—6月份，全国餐饮收入12989亿元，同比增长10.1%，比去年同期上升了1.4个百分点。相较一季度，二季度增长明显加快，增速重新回至两位数并且，餐饮收入增幅与社会消费品零售总额增幅的差距也在逐渐缩小，由一季度的2.2个百分点降至2.0个百分点。
20上半年，限额以上餐饮企业收入3773亿元，一改去年以来持续的负增长颓势(如图1)，同比正增长2.9%，转型成效开始显现。更为可喜的是，二季度增速大幅高于一季度。
限额以上企业转型初见成效。年以来，餐饮市场一直以比较强劲的势头稳步增长，并于3月份单月整个餐饮市场增速突破10%，限额以上餐饮更是扭转了14个月持续下跌的颓势，终于回复至正增长(如下图2所示)。进入二季度，餐饮市场继续稳步回升，不过刚刚结束的6月份又有所小幅回落。由此可见，上半年餐饮市场出现稳步回升趋势，转型升级的成效开始显现，但餐饮市场运行具有波动性和敏感性，回归市场、回归理性所取得的效果仍需进一步检验。
进入2014年以来，各省市餐饮市场都呈现不同程度的回缓迹象。从目前已公布数据的省市来看，如表1所示，2014年1—5月，海南省、湖南省、山东省等地餐饮增速都回升至10%以上，且绝大部分省市餐饮增速均不低于去年同期，湖南省、山东省、北京市等地都较上年同期大幅上涨，福建省、广东省增长速度仍低于去年，但幅度也在逐渐收窄。
对于之前一直处于低迷状态的高端餐饮，经过根据市场变化不断转型调整，绝大部分省市都有所好转。江苏省、浙江省、陕西省等地限额以上餐饮都止跌并恢复正增长，甘肃省、贵州省等地区限上餐饮虽依然同比下滑，但降幅已在逐月减小。
1、扶持大众化餐饮“靴子落地”
在全行业一年半时间的期盼中，商务部终于6月初出台了《关于加快发展大众化餐饮的指导意见》，指出:力争用5年左右的时间，健全大众化餐饮服务体系，大众化餐饮占全国餐饮市场的比重由现在的80%提高至85%以上，并提出21条引导型措施。《指导意见》出台后，浙江省杭州市政府网站上迅速发布《关于进一步加快餐饮住宿业转型升级促进持续稳定发展的实施意见》(征求意见稿)，提出了未来餐饮、住宿企业的发展路线，以及政府对其实施的优惠政策。预计各地政府及商务部门会加快制定支持大众化餐饮发展的财政、税收、金融政策，促进餐饮行业结构性调整。
6月中旬，国务院办公厅出台了《关于进一步加强涉企收费管理减轻企业负担的通知》。通知指出，要进一步加强涉企收费管理，减轻企业负担。各地也切实采取相关措施。在国家发展改革委的协调下，中国烹饪协会与福建省物价局共同努力，取得了福建省降低餐饮业价格调节基金的成效。7月中旬，福建省决定，将餐饮业价格调节基金减半征收的政策在已实施一年的基础上再延长一年，这意味着至年12月31日以前，福建省餐饮业价格调节基金仍将按营业额的0.5%征收。预计今年下半年，各地政府部门将进一步清理不合理收费，减轻企业负担，营造良好的发展环境。
6月底，全国人大公布《中华人民共和国食品安全法(修订草案)》，开始向社会公开征集意见。本次草案初稿从强化预防为主、风险防范等四个方面对现行法律作了修改、补充，增加了网络食品交易监管制度、食品安全责任保险制度、禁止婴幼儿配方食品委托贴牌生产等规定和责任约谈、突击性现场检查等监管方式。此次大幅度的修订表明，政府正不断加强监管力度，营造食品安全社会共治的环境。
高端餐饮仍处于阵痛期。受困于巨大的经营压力，“中国民营餐饮第一股”湘鄂情欲逐步剥离餐饮业务，转而进军新媒体和大数据产业。“八项规定”出台后，小南国消减了公务消费业务，业务重点也都在向大众化品牌“南小馆”倾斜。据业绩快报显示，全聚德上半年营收、利润同比分别增长2.58%、4.1%，虽然相比去年同期仍有差距，但终于扭转了一季度的颓势。
随着市场需求的变化，餐饮业结构调整步伐加快，经济实惠、方便快捷的大众化餐饮进一步得到市场认可和欢迎。毫无疑问，大众化餐饮是上半年推动整个行业企稳回升的中流砥柱。以上海为例，以早餐为主的大众化市场保持旺盛态势，剔除投资拉动后也保持了10%左右的增长。
外婆家旗下的“炉鱼”在红遍杭州之后登陆上海，以100余餐位创造了翻台10次的成绩，更是创下了开店首日就接待顾客超1300人的记录。但随着租金、人工、食材、能源等成本不断上涨，餐饮企业已进入微利时代，要有足够高的上座率、翻台率才能有利润可言。据调查，当前餐饮企业的上座率要达到125%才能保本，而之前仅为75%就可。
餐饮企业一直在试水多种转型举措。利用多元化多品牌运作，不断开辟市场;发展电子商务，线上线下齐攻入;陆续进驻商业综合体、大型社区，抢占更多客源;餐饮联盟频动作，各地纷效仿。真可谓是八仙过海各显神通。
餐饮企业在强调消费普遍性和广泛性的同时，也开始注重对目标客户群体多样性和多层次性需求的满足。特色餐饮一直倍受欢迎，表现抢眼。此外，体验式餐饮消费也渐入眼帘。净雅推出的嗨餐厅，独打无餐具餐厅的概念，店内没有一双筷子、一个盘子，成桶的海鲜将被直接倾倒在餐桌的环保纸垫上，食客直接用手抓着享用美食;深圳“海鲜超市”类似一个小型超市，顾客直接提篮子选取刺身、寿司、高档海鲜等，然后在门口餐桌上直接吃饭。无厨房、无厨师、也不需服务员，这种体验式餐饮让人力成本得以“减负”。
借鉴美国、日本、新加坡还有欧洲各国等发达国家的经验，为了应对“用工荒”，餐饮企业逐渐放宽用工年龄限制。各地餐厅悄然涌现四五十岁左右的“大嫂大婶”队伍。相比较青春靓丽形象气质佳的90后服务员，“大嫂”级服务员以对人诚恳、责任感强、做事稳重踏实、工作细致等优势赢得了客人的尊重。
整个餐饮业发展步履维艰，餐饮企业被惨淡严峻的形势逼迫转型，但多少有些手足无措，盲目地为转型而转型，出现大量趋同。随着实战经验的不断积累，餐饮企业开始找到适合自己、并能够发挥自身优势的转型途径。转型发展正经历从趋同到务实，八仙过海各显神通。
2014年以来，餐饮市场开始软着陆，企稳回升之势明显。随着市场竞争逐步加剧，餐饮业需要针对市场需求变化不断调整，进一步探索转型发展，积极应对出现的新问题，创新进取，以期走出困境。
在宏观经济平稳运行、稳中有进的市场大环境以及国家扶持政策出台的背景下，我们对2014年全年餐饮业的走势充满信心，预计整个餐饮行业发展有望持续保持两位数的增长，限额以上餐饮继续维持正增长。
联想用119亿收购了一家PizzaExxpress店，更加证实了餐饮行业的火爆程度，根据中国报告大厅发布的《餐饮行业市场调查报告总结》了解到，中国的餐饮行业以极快的速度在增长，餐饮行业占整个国民生产总值的21%。由于互联网的繁荣，使得大量资本涌入餐饮市场。狂奔的餐饮市场拥有7万亿的资本，这对于创业者来说也是有诱惑力的市场。
到2015年，中国的餐饮行业市场规模将达到1200亿。
互联网餐饮行业内o2o的商业逻辑大体上是:通常说所的都是闭环，通常通过打折、优惠、团购等相关信息来吸引客源，给线下的商户带来客流，然后线下的商户通过提供产品，再向线上反馈资金流、信息流和评价流，这样形成良性的循环，线上再为线下带来一个良性的循环。基本上餐饮上是餐饮企业、消费者还有o2o的平台或者线上的餐饮企业这三方面构成一个闭环。
1、千团大战，几百个团购网站成了炮灰。
2、百度身边黯然下线，阿里口碑网销声匿迹。
3、淘点点近三年的准备，先经历了沸沸扬扬，现在悄无声息。
4、早期外卖O2O的代表性企业“饭是钢”逐渐从用户视线里消失。
6、又有一大批O2O涌现出来，类似当年的千团大战。“饿了么”“点我吧”到家美食会、生活半径网、易淘食等等。
餐饮O2O的三种主要形式:团购、外卖和在线订餐点餐。外卖给消费者创造的价值是便捷，中国目前还没有专门为外卖设计的餐厅。
1、互联网O2O企业在介入餐饮行业时，目前为止并未给消费者和餐饮企业创造真正的价值
2、大多以损害餐饮企业的利益为前提，三方不鞥共赢。
3、几百个团购网站的消失，以“饭是钢”为代表的一批餐饮平台正在死亡。
4、商业模式的缺陷是团购、这是餐饮互联网o2o企业折戟沉沙的根本原因。
据今日酒店商城记者的了解，在现实中，我们发现餐饮O2O的核心还在线下的服务与体验，能否给消费者创造正真的价值，顾客有了良好的体验，对品牌有了信任与依赖，然后在线进行评价，订餐，再到线下，形成良性循环，才能形成闭环，创造正真的价值。
外出就餐成为城市化的一部分;在家烹饪越来越简易。O2O给餐饮带来了前所未有的机遇，餐饮业可以迅速建立品牌。微营销给餐饮业带来了前所未有的机遇:餐饮企业可以迅速建立起品牌，直接跨越传统整合营销时代，通过O2O降低成本;操作简便，一个人，一台电脑，两部手机，一个小团队。
未来十几年中国一定会出现十几家价值上百亿的餐饮企业，几十家五十亿以上的餐饮企业。
外出就餐成为城市化的一部分;在家烹饪越来越简易。O2O给餐饮带来了前所未有的机遇，餐饮业可以迅速建立品牌。微营销给餐饮业带来了前所未有的机遇:餐饮企业可以迅速建立起品牌，直接跨越传统整合营销时代，通过O2O降低成本;操作简便，一个人，一台电脑，两部手机，一个小团队。
未来十几年中国一定会出现十几家价值上百亿的餐饮企业，几十家五十亿以上的餐饮企业。
餐饮行业作为民生产业，一直没有一个权威的调查报告。在众多业界人士的期盼下，中国饭店协会携手北京饮食行业协会、上海餐饮行业协会、天津市饭店协会、重庆市饮食行业协会、广东省餐饮服务行业协会、四川饭店与餐饮娱乐行业协会、杭州市餐饮旅店行业协会、西安市饭店与餐饮行业协会、南京餐饮商会和饭店协会十大兄弟协会历时半年完成了首次全国餐饮企业经营情况调查，并在此基础上编写完成了首个《2009中国餐饮企业调查报告》，希望此报告能够成为中国餐饮行业最专业、最详尽、最真实的统计研究资料，剖析餐饮企业的发展现状、发展模式，为行业培育品牌、树立标杆和企业上市服务。
本次报告共计汇总了几百家餐饮企业的情况，涉及餐馆几千家，餐位数上百万，涵盖了特色餐饮、宾馆餐饮、火锅、小吃、快餐、休闲餐饮等多个业态，主要是国内餐饮行业中各业态、各区域、各类型的代表性企业和领军企业，范围覆盖中国内地每一个省、自治区和直辖市。应该说是汇总了行业中的优秀企业。本次调查明显有两个特点：一是真实填报数据的企业越来越多，行业发展逐渐进入规范发展的轨道。二是企业填报和专家调研相结合，真实的反映了行业的发展现状。鉴于餐饮行业中企业差距较大，因此本报告中若干指标会略高于行业平均水平。
本报告借鉴美国restaurants & institutions对美国餐饮企业排序的通用方式(见报告附件)，对国内民族餐饮品牌和单体餐馆两个序列进行了排名，依据各企业营业额从高至低分别排出了前30强和前20强，希望对这些品牌的真实发展情况做出客观评判，为行业树立标杆。为保证数据的可参照性，中国餐饮品牌排在前十位的分别是杭州饮服、杏花楼、小肥羊、全聚德、俏江南、广州酒家、小南国、迪欧咖啡、向阳渔港、梅陇镇。中国餐饮单店前十位分别是全聚德(北京和平门店)、白天鹅宾馆、金钱豹(上海延安西路店)、金悦(北京航天桥店总店)、亢龙太子酒轩(武汉金融店)、中国大酒店、净雅(北京五棵松店)、知味观(总店)、石浦(宁波天一店)、楼外楼(总店)、如果算上单店食品加工营业额，则杏花楼(总店)、知味观(总店)、新雅粤菜馆(总店)排位中国餐饮单店前三名。
调查结果显示，我国餐饮企业经营规模不断扩大，排名入前三十强品牌营业额总额超过150个亿，而前20强餐饮单店年营业额则平均在一亿元以上。
20，全国餐饮企业平均利润率、人均劳效、每平方米营收、每餐位营收四项指标均取得较好业绩，全国餐饮品牌30强平均利润率为8.2%，利润率排在前三位的企业分别是上海老城隍庙、上海小南国、厦门舒友海鲜;前30强品牌年人均劳效平均为18.2万元，排在前三位是上海老城隍庙、上海杏花楼、广州酒家。
从单店来看，前20 强品牌人均劳效为23.4万元，排在前三位的是全聚德和平门店、北京金悦航天桥店、宁波石浦天一广场店。每天每平方米营收平均为44.2元，排在前三位的企业是广州白天鹅宾馆、广州酒家、北京金悦;每天每餐位营收平均为255.2元，排在前三位的是北京金悦、四川银杏、北京全聚德。每餐位员工数平均为0.43。一般认为，每餐位面积达到5平米，每餐位员工数达到0.5以上的餐饮企业，是一个设施条件比较好的企业。
在北京、上海、广东、浙江餐饮发达地区三大指标明显高于全国平均水平。就利润率而言，分别为北京11%、上海11.55%、广东10%、浙江10%;年人均劳效分别为北京22.3万元、上海22.8万元、广东21.2万元、浙江18.3万元;企业每天每平方米营收分别为北京39元、上海28.5元、广东59元、浙江32.8元。
按特色餐饮、快餐、小吃、火锅四种业态测算，三大指标分别是：就利润率而言，特色餐饮8.76%、快餐5.2%、小吃10.4%、火锅9.6%;就年人均劳效而言，特色餐饮20XX元、快餐35985元、小吃59940元、火锅49100元;就企业每平方米营收而言，特色餐饮14437元、快餐13960元、小吃4683元、火锅3743元。
全国餐饮品牌前30强企业中年利润超亿元的企业有四家，分别为杭州饮服、上海杏花楼、北京全聚德、上海小南国。
在30强品牌中，企业对上市融资扩张充满信心，其中有一半品牌企业在筹划上市，在调查的营收中数据清晰。但目前资本扩张依然以自筹资金为主，资金筹集的市场化程度不高。
在接受调查的餐饮企业中，80%的企业开业年限超过3年，50%以上则是具有十年以上的历史，74%的企业为民营。特别是老字号企业经过这些年的市场锤炼，重现发展生机，在30强品牌中占10席，老字号跨区域连锁扩张进入了一个新的阶段。
数据显示，接受调查的餐饮企业中，已有62%开展了特许经营，并把其视为品牌扩张和企业发展的重要路径，这是餐饮业发展的必然选择，另一方面也受到了各地物业价格高企的影响，数据显示，全国各地适合用做餐饮经营的物业价格均比上年有所增长，而北京上海等地，中高档餐饮的目标物业平均租金已经高于5元/平米/天，成为企业不堪之负。
从财务能力来看，企业对人力成本不断上升表示担忧。餐饮企业中原材料成本和人力成本占据了企业成本费用的最大部分，分别为37%和12%，且均比上一年度有所上涨。平均利润率逐年下降。企业对盈利能力成长信心不足。
从人力资源状况来看，企业对一线人员紧张和高层次管理人员缺乏表示担忧。企业员工流动率依然较高，平均达到了56%，影响了企业服务品质和持续发展的能力。而员工结构以40岁以下、高中学历以下为主，但大专以上学历员工比例有所增加。企业对员工培训的重视程度也有所增强，有42%的企业年度培训经费占薪资总额的比例超过3%，平均达到3.6%。
从集团化发展来看，餐饮企业越发重视集中采购、统一配送，并注重中央厨房、种养殖基地和餐饮食品加工方面的多元化发展。但是在计算机联网管理和餐饮信息化技术应用方面仍有待提高。
在要求餐饮企业高层管理人员对企业和单店的核心竞争力要素依据重要程度进行排序时，最被重视的核心竞争力要素分别为：企业层面依次是品牌、人才、管理与服务三项;单店层面依次是品牌、出品质量和特色。显示了企业已经对品牌在市场竞争和企业发展中的重要性有了充分的认知。
调查显示，餐饮企业把在本地媒体尤其是平面媒体上投放广告作为最为主要的营销和推广方式，在渠道建设中，实现与大中型预订网络合作的比例并不高，70%的企业仅为10-15%的预定量。
越来越多的企业开始重视忠诚客户建设和客户关系管理，主要通过会员卡、优惠卡方式实现，但是在客户关系管理方面，仍有较大的提升空间。
调查显示，消费者使用信用卡消费的人群比例达39%，有预定习惯的消费者比例并不高，平均仅为37%，传统上签单消费的消费者比例已经下降至很低。
展望未来，企业对餐饮市场长期向好趋势不变，餐饮业将继续快速健康发展，对大众餐饮、中心厨房、名菜名点成品半成品加工、原辅材料基地建设充满信心;对会所餐饮、健康餐饮、精细化管理、六t管理走势乐观;对企业上市、融资扩张、连锁经营热情很高;对品牌提升、餐饮文化发展趋势表示乐观。餐饮市场将进入品牌消费时代，餐饮业将以16%的增速继续对扩大消费、促进就业发挥积极作用。
随着改革开放的深入和人民生活水平的不断提高，我区餐饮业近年来得到了快速发展，已成为城区居民消费需求中发展速度、增长幅度较快的行业，也是我区目前消费市场的一大亮点。为摸清我区餐饮业家底，全面掌握餐饮业所处的现状、业态分布和发展趋势，从而进一步扩大开放，做大产业，做强品牌，更好地进行产业引导，促进我区餐饮业业态合理布局，提升档次，健康发展，培育雨湖区支柱税源，巩固商贸中心地位，雨湖区组织相关部门组成联合调查组，于XX年4月—6月对全区餐饮业进行了一次全面的调查。通过上门走访，召开座谈会和问卷调查等形式，基本摸清了我区餐饮业状况及发展需求等情况，现就餐饮业调查情况报告如下：
从近年来统计和注册登记情况来看，我区餐饮业总体呈快速增长态势。此次被调查235家经营户中，XX年以前开业经营的占25%;XX年—XX年开业经营的?span lang=en-us>75%。具有一定代表性。XX年底我区餐饮业完成消费总额为23170万元，XX年底为26108万元，XX年底为31050万元。总体每年经营额和经营户个数按15%左右增长。截止XX年底，我区共有餐饮业经营户2350户，其中规模经营户63家占2.6%;个体经营户2200家占93.6%;企业法人单位61家，占2.59%;公司连锁经营26家，占1.1%。完成工商登记2100家，(其中市工商局登记注册1820家，区工商分局登记注册280家)，享受再就业优惠政策的经营户为1800多家，占76.5%;平均年上交税金360万元;安置就业人员14000多人。
1、经营主体多元化。随着经济体制改革的深入，餐饮业经济结构发生了明显变化，私营、股份合作、连锁店、个体经营企业迅速发展，市场份额不断扩大。同时国营企业、集体企业通过改制也得到了发展。总体来说，个体餐饮业和私营企业整体规模和经营档次得到增强，主体多元化趋势逐渐明显。
2、经营品种齐全化。在我区既有传统的中式餐馆、饭店和酒楼，如“红月亮”、“湘潭大酒店”、“凯旋门”、“湘里人家”、“湘里我家”等，也有西式和融合中西文化于一体的如“万利隆”、“多美丽”、“麦当劳”;既有高档传统餐饮店，如“湘潭宾馆”、“龙腾宾馆”，也有便民传统饮食如“土菜馆”、“人民公社”、“猫记活鱼”、“多一锋面馆”，街头巷尾的小炒店更是星罗棋布。使市民在消费种类上有了更多的选择，可以吃饭、饮茶，也可以悠闲地品咖啡、泡酒吧，还可以在商务会所进行商务活动，初步形成了百花齐放，百家争鸣的局面。
3、经营业态多样化。随着市场经济的发展，餐饮企业的经营理念和营销方式也发生了明显变化。 “三资”快餐企业早也已涉足我区餐饮市场，并得到迅速发展。如“巴西烧烤城”、“肯德基”、“麦当劳”、“上岛咖啡”、“耶利亚”等已发展多家连锁经营店;中式快餐也加快了发展，一些老牌的中餐店如“食为天”，“桂林人”等在激烈的市场竞争中，一方面保持和发扬了经营正餐传统，另一方面也积极发展快餐、西餐经营，取得了较好的社会效益和经济效益。还有如东方红大酒店集饮食和文艺演出融为一体，以适应不同消费群体的需求。
4、消费对象大众化。无论是高档餐饮或个体经营企业，消费的对象主要都瞄准了大众化群体。以大众口味，大众消费为主，适当配备特色饮食。如“凯旋门”、“越来越好”等个体店面主要是针对大众消费，以实惠的价格、优良的环境赢得大量回头客。
5、“假日消费”新增亮点。随着居民收入的稳定增长和消费观念的变化。餐饮消费不断升温，特别是假日餐饮消费快速增长，不仅活跃了市场，而且也成为消费的一个亮点。据调查我区餐饮企业在XX年“春节”、“五一”黄金周期间，每天的营业收入远高于平时日均营业收入3-5倍。随着假日餐饮消费的升温，节假日预订餐饮已屡见不鲜，有时甚至要提前十多天。
本次调查数据显示，我区的餐饮业总体规模在逐步扩大，销售收入逐年增长，经营方式、业态布局等也发生了明显变化。但在经营方式、网点布局、规模档次、食品安全、消防安全等方面还存在不少问题。
1、产业布局不合理，成堆积式发展。通过对全区各地段和街区进行走访调查发现，中高档门店主要集中在大湖路和迎宾路交汇处，如“刘罗锅食府”、“湘里人家”、“湘里我家”、“红月亮大酒店”等。在高校周围、小街小巷及河堤上主要是个体小业主经营，自发形成一家连一家聚集点。而在人口相对密集的砂子岭、火车站、韶山东路等地段和部分市场周围，上档次的餐饮企业及个体经营户都很少，只有几家档次不高的家庭作坊式酒家，三轮车推着盒饭叫卖成了砂子岭市场群内经销商和顾客主体消费。韶山东路沿线铺面林立，但大中型餐饮企业只有“川津湘大酒店”和“火锅城”。护潭广场金海水果批发大市场周边几乎没有一家。其实，砂子岭市场群有很大的市场需求，若设立并发展中档快餐门店经营，必将获得丰厚的回报。
2、环境卫生不合要求。据调查我区餐饮经营聚集点大多配套设施不全，管理混乱。如大湖路和迎宾路、基建营商业圈、高校周围，经营门店林林总总，但这些地方车辆乱停乱靠，污水烟气沿街排放，餐具清洗一盆水，吵吵闹闹像赶集。规模餐饮企业稍好一些，但许多企业也难以达到排污标准。
3、规模不大，档次不高。一是在我区范围内高档次，大规模的餐饮企业很少。根据抽样调查的235家经营单位中，占地面积在500m2以上的只占10.25%;上交税金在5万元以上的只有21%;占地面积在100m2以下的为56%;上交税金在2万元以下的为52.3%。从业人员在10人以下的占86%。尤其是在一些人群相对集中的校园周边，绝大多数是家庭作坊式的个体经营户，只有几个平方米的经营面积，而数量却占总体经营户的一半以上。二是管理没上档次，服务质量不高。如我区有个别大中型餐饮企业，不是专人主动服务顾客，而是顾客需要什么或调整膳食都要离座找人。个体经营门店，更是无服务意识可谈。来也匆匆，去也匆匆，一切随你，无人理睬。三是无序竞争自食其果。如大湖路两家相距较近的餐饮企业明争暗斗挑起争端，最后两败俱伤。不是靠信誉、品牌、质量、服务竞争来赢得人气，而是采取原始的恶性无序竞争抢掠市场。
4、管理有漏洞，造成税收大量流失和同行业间的不平等竞争。据调查，全区的2300多家经营户中，严格规范经营的不多，偷税漏税现象严重。除个体经营门店具有普遍性外，我区几家大中型餐饮店也有不同程度偷漏税现象，如XX年度在我区餐饮业经营排名靠前的也有两家被税务部门查处。原因是多方面的：一是人群相对集中的校园周边，以家庭作坊式的个体经营户为主，未办理任何手续，长期进行非法经营;二是部分经营户钻“再就业绿色通道”政策的空子。“再就业绿色通道”是针对下岗职工出台的鼓励再就业政策，符合条件的可免除一切税费，是政府执政为民的具体体现。自该政策实行以来，得到了社会的普遍欢迎。但由于管理存在漏洞，对申报和审核不严，还有一些经营户通过不法渠道或采取“挂羊头卖狗肉”方式，致使大量并不符合条件的经营户拿到了“绿色通行证”，堂而皇之逃避税收。如“刘罗锅食府”20多个就业人员，只有一个再就业优惠证，就在“合法”地享受政策优惠。还有的经营户聘用或借用他人再就业优惠证免税免费，甚至号称全是下岗职工，希望政府给予更加优惠的政策。据统计，到6月底止，我区2200多家个私经营户享受绿色通道政策的约为1800多户，根据抽样调查，不符合或不完全符合政策的约占60%约为1100户，占总经营户的50%，XX年，我区餐饮业消费总额为31050万元，折半计算为在此类经营户的消费额为15525万元，按餐饮业平均利润率30%，平均税率10%计算，每年流失税收大约460余万元。
税收大量流失的同时，也带来了不平等竞争的不良后果，根据问卷调查统计，那些合法经营、按章纳税、未享受再就业优惠政策的经营企业和经营门店中有68.2%的经营者要求公平竞争，规范经营收费和公平享受绿色通道优惠政策。
5、行政中心东移，带走一批较高档次的消费群体。一是市政机关和市直部门的消费及相应的接待、招待消费;二是由市里主办的大型商务活动、经贸活动消费。由于上述消费已转移到河东地区，驱使我区内的大型餐饮企业纷纷在河东开设分店抢占市场。如“湘潭大酒店”、“红月亮大酒店”相继加大河东店投资力度，新增餐饮企业也主要立足河东市场，这无疑给我区餐饮业的发展也造成了相当影响。
一要根据市场需求加强业态布局引导，克服分布不均的缺陷。如砂子岭市场群、韶山东路护潭市场周边，可引导进行快餐经营，满足流动人员就餐需要。二是要在传统的以提供各种中式炒菜和主食为主，加快发展小吃、茶馆、酒吧和其他餐饮业态，以品种繁多、色彩缤纷，味道多样，极具地方特色赢得众多消费者就餐。根据我区大众化消费比例较高的特点，可在平政路、中山路等街段建设开发“小吃一条街”，形成风味小吃聚集地。三是在城市拓展和房产开发等市场建设中，对餐饮经营等配套设施进行前期规划，从而使我区餐饮业呈现多种业态并存局面，均衡分布，平衡发展。
一方面要组织工商、税务、城管、卫生、环保等执法部门加强管理，彻底取缔无条件经营和不合标准的经营企业和经营门店。严格取缔居民区影响市民居住环境的家庭门店经营户。严格按照法律和政策要求对经营户进行规范管理，依法办理好一切手续。另一方面，要规范绿色通道。要严格按照省、市文件精神和相关就业政策，加强对再就业优惠证办理工作的管理和清理，对不符合条件的不得发证，对已发证但经查实不符合政策的要及时收回证件。同时，对已享受“绿色通道”的也要实行动态管理，不能“一劳永逸”。
要充分利用长株潭三市融城的契机，发挥我区商贸中心优势，使餐饮服务做到与时俱进，适应城市经济发展的需要。要在满足不同消费需求上，在特色和便捷上有所突破和创新。在行业发展上走中西餐并举，主餐、快餐兼营的道路。中餐要学习西餐的便捷优点，注重饮食环境，引进先进的服务方式和服务理念。如分餐制、自助餐等。在菜品上要讲求色、香、味、型，有益健康，绿色环保。在经营方式上，菜品要一目了然，便于选购，店堂装饰要结合自身经营菜品的特点，营造一种个性化就餐氛围。西餐要结合中国人的饮食习惯，在就餐的形式、菜品的结构上要进行适当的调整。在经营定位上既要西式大餐，也要有西式快餐，以满足不同消费层次的需求。
雨湖是老商贸中心和古城区，占有天时、地利、人和及交通四通八达之优势。在弘扬地方名菜和传统名菜的基础上，要进一步加大力度，加快吸收其他菜系之长，要在发展自身特色菜品上下功夫，还要力创湘菜品牌，并使之在全国有较大影响。另外，要进一步巩固改制结果，逐步向连锁经营、产业化经营、集约化经营发展，在我区形成餐饮业的多种所有制形式，多种经济类型和多种业态并存的共同发展的新格局。要借鉴“凯旋门”、“湘里我家”的连锁经营理念，学习“肯德基”、“麦当劳”的连锁管理模式加快发展壮大。
要更新发展理念，打破区域界限，大胆引进战略型合作伙伴。要通过大量的市场调查，在全国餐饮界选择引进几家品牌餐饮大店，激活我区餐饮市场，鼓励公平竞争，进一步促进我区餐饮业快速健康发展。在引进的同时，既要注意保护好地方餐饮业主积极性，又要切实保障合作伙伴的投资权益，真正做到相得益彰，共同发展。
20xx年餐饮收入25392亿元，同比增长9.0%，增速继续下滑，创来的增幅最低值，降至个位数，且比上年同期下降了4.6个百分点，降幅进一步扩大，如图1所示。高端餐饮严重受挫，限额以上餐饮收入近年来首次负增长，同比下降1.8%。
从月度来看，在外部市场环境和政策环境的冲击下，全年餐饮市场运行呈现波动。上半年，整个餐饮市场在4月增速陷入全年最低值7.9%之后出现向好倾向，增速升至9%以上，但7月又滑至一个小低谷，随后开始上下震荡，11月、12月连续下降，市场逐步萎缩，最后以8.6%收官。
受国家限制三公消费政策影响，限额以上餐饮收入以3.3%的负增长率、全年最低点开局，之后也是在上下波动，11月、12月同样连续下降，最后以与年初相同的3.3%的负增长率结束全年。
分季度来看，餐饮市场呈现锯齿型，餐饮收入、限上餐饮收入增幅在第一季度处于最低谷，第三季度达到峰值，进入第四季度后呈下降趋势，且存在着继续下行的风险。
大众化餐饮市场在分化与整合中积极摸索，随着大吃大喝的奢靡之风得到有效遏制，餐饮市场呈现“健康理性消费、反对铺张浪费”的良好氛围，大众餐饮逐步走向台前，渐成主流，快餐和小吃企业在生意火爆的同时着力发展社区便利餐饮，高端餐饮企业向大众化转型重拾人心，让大众化餐饮成为餐饮行业发展的主力军，全年保持了稳定增长。
高端餐饮市场在转型与调整中趋于理性，逐渐在“高品质而非高价位”中找到自己的方向，以顺峰、俏江南、北京宴、御仙都等为代表的高端餐饮企业纷纷更换菜单推出亲民菜品，降低人均消费，推出平价亲民菜。同时，高端餐饮企业还积极改变经营策略，向家宴、团体、早餐等等方面多元化拓展市场，瞄准特殊人群提供定制服务，实施多品牌集约复制、网络营销，寻找新增长点。
在大众化餐饮兴旺的同时，餐饮企业客观压力依旧，维持无利经营和关停并转的企业面临洗牌。 20xx年全国餐饮百强的营业利润仅为14.22%，比20xx年下降了48.14%，部分高端餐饮企业为了增加客流转型大众，不惜成本全面下调菜品价格并推出优惠幅度达50%以上的团购套餐，在人工工资上涨，原材料上涨，房租上涨，税金高的客观条件下，大幅度的降价虽赢得了人气却使企业处于无利润或负利经营的困境中。全国多地区高端餐饮门店批量关闭，全聚德、湘鄂情、小南国、乡村基等上市公司利润均有大幅下滑，行业格局在寒冬中洗牌。
在外部信息技术的冲击下和企业内部管理理念的创新中，餐饮企业不断探索新的服务方式，挖掘潜在消费需求，正在朝着日渐成熟的现代化餐饮业迈进。 在20xx年，微博、点评网站、微信、陌陌等即时通讯工具成为了餐饮企业全新的营销平台，黄太吉、雕爷牛腩、俏江南等企业都是自媒体营销平台应用的成功范例。借力O2O，从线下到线上，定位搜索、预订餐位、点餐、支付、点评等一系列智能服务模式，为消费者带来了多元化的用餐体验。
不仅如此，很多餐饮企业将半成品、准成品、成品在线上销售，延伸产业链，推广外卖外送业务，拓宽销售渠道。20xx年在北京中餐准成品的年销售额已经超过3000万元，与一个平方米的门店相当。眉州东坡的外卖销售每月流水达700万元，相当于一个成熟的大型餐饮门店销售额。
加强联盟，协同创新成为餐饮企业降本增效的必然选择。和合谷与首钢饮食通过优势互补加强合作，既利用了首钢主食加工配送中心的过剩产能，又满足了和合谷的扩张需求。重庆陶然居联合重庆19家不同类型的餐饮企业及产业链上下游企业走大联合、大集团、大品牌、大发展的抱团之路，整合资源，优势互补，通过原料直采、农餐对接等方式控制成本支出。重庆36位女企业家又抱团成立“重庆火锅天下宴博物馆产业投资集团”，使重庆火锅走上集团化、规模化、产业化、节约化发展之路。山西省11家品牌餐饮企业抱团取暖，于20xx年11月联合组建“山西餐饮文化产业投资股份有限公司”，以餐饮产业开发为主，进行餐饮品牌的投资、推广、运营。
走向成熟的中央厨房建设为产业化之路打下坚实基础。餐饮企业通过中央厨房实现集约化、标准化、专业化、产业化生产，对连锁门店实行半成品配送。目前，我国已有超过70%的连锁餐饮企业自建了中央厨房。嘉和一品85%的半成品都由中央厨房来配送，并且新的中央厨房也将启用，未来至少可以满足500家连锁店的配送需要。眉州东坡现代型中央厨房、物流中心不仅为餐饮门店配送产品，还成为其“527美食速递系统”的重要支撑。
酒店调查报告 篇5
关于参观洲际酒店的调查报告
一、调查时间： 2014年10月30日
调查地点：洲际酒店（云南省昆明市滇池国家旅游度假区怡景路5号）
二、前言
昆明洲际酒店（InterContinental Kunming）是洲际酒店集团旗下的一个品牌酒店，昆明洲际酒店位于滇池国家旅游度假区核心地带，酒店周边风景名胜众多，与西山森林公园、大观公园等著名景点隔水相望，和云南民族村、国家体育训练基地、云南民族博物馆、南亚风情区互为依托，为了学习需要以及专业要求，在老师的组织带领下，我们来到酒店进行了参观。
三、正文
我们从室外婚礼举办的场所经过大堂，一路参观，酒店的大堂令我记忆深刻，一直以来我都以为大堂位处酒店内部，而它的大堂虽也说是在建酒店内部，却给人一种设在走廊通道处的感觉，大堂最为独特的设计是它的屋顶建筑结构以及悬挂的蝴蝶，展翅欲飞，栩栩如生，而屋顶则采用了三角形图案的构造。此次的参观大体可以分为以下几块区域：
（一）前厅部
通过了解，我们知道了洲际的前厅部的组织结构由总服务台、预订部、礼宾部、总机房、车队、商务中心，商务楼层、大堂副理、前 厅经理等组成，而接待则有相应的前台接待和贵宾接待，行李员除了搬运行李，还负责给客人介绍酒店。
（二）餐厅
它的餐厅独具特色，提供种类繁多的用餐选择，既有地中海、亚洲菜肴等国际菜品，又有独特的云南当地美食。其中香稻轩中餐厅的菜品以地道正宗的云南风味为主并且还有个滇菜研发中心，专门开发新滇菜。
香堡法餐厅，以法国最为宏伟的古堡命名，高贵典雅，是一个功能齐全的宴会多功能厅，依据客人需要，可在此办个小型发布会，或是小型鸡尾酒会，它的外边有个小型室内花园，方便客人在此吸烟或喝酒，并且在这里可以看见酒店内景。
除了香稻轩中餐厅和香堡法餐厅外，最为特色的就是它的长街全日西餐厅，“长街宴”是哈尼族的一种传统习俗，这种服务独具特色，也能很好的吸引客人，满足客人需求。
（三）会议厅
酒店拥有超大多样的会议场所，云南大宴会厅是目前昆明高端酒店中最大的宴会厅，占地1514平方米，面积比较大，除此之外，三个小型的会议室，分别为渔火厅，清霜厅，翠羽厅，所有会议室命名 均取词于“大观楼长联”中对美景的描绘，内涵深刻且与会议室的装饰相得益彰。
会议室还配备了LED屏，为客人提供私密的会议空间，服务员在门外随时为客人服务，既不会打扰客人开会，又能及时为客服务。
（四）多种个性化的配套设施
随着经济的发展和人们消费水平的日益提高，人们对于酒店的需求不再仅局限于住宿需要，而更倾向于其他的服务，洲际酒店迎合了客人的需要，除了舒适的住房外，还有丰富的休闲娱乐设施，即能放松身心，又能享受生活的宁静之趣。
酒店内部有个名叫聚缘廊的婚礼统筹顾问区，由销售部管理，实行一条龙服务。
酒店内还有丰富的天然温泉水，用低矮的围墙围起来，为客人提供了私密独享的户外温泉泡池。
酒店还建造了儿童游乐场，为那些带孩子的客人提供了便利，餐厅和游乐场相近，当客人用餐时，可让孩子在娱乐室玩，既方便照看孩子，又不打扰用餐。
此外，酒店的健身中心 Zest，配备了齐全的国际顶级健身器械，并设有室内游泳池，瑜伽房，为客人营造专业舒适，充满激情的健身氛围的健身房。
（五）员工区域
酒店的员工区域也是独具特色，员工区域在酒店的负一楼，包括员工房，洗衣房，换衣间，员工餐厅，人力资源部等等，它的走廊很有特色，在走廊的墙面上，张贴了酒店的相关信息、员工的情况，以及一些公司的企业文化，走廊的独特设计不仅丰富了空间的美感，它的企业文化也随时提醒和影响着员工。
四、结尾
洲际酒店建筑主题鲜明，外观造型独具一格，拥有豪华客房及套间，独具特色的主题餐厅及酒吧，中式及西式宴会厅，另有spa生活馆及康体中心等休闲娱乐设施，酒店还设有优悦会，金卡，大使及皇家大使等相应的项目，全心全意的为客服务。此次参观唯一的遗憾就是没有参观到客房，总的来说，昆明洲际酒店属于城市型度假酒店，它的建筑最高不超过六层，它属于长租型，为客人提供舒适而现代的入住环境。
在昆明洲际酒店，客人既能在专业的氛围中高效完成与时间赛跑的公务，又可以在丰富的休闲娱乐设施及场所放松身心，或徜徉在 精雕细琢的花园中听鸟语嗅花香，或流连于优雅别致的景观亭，或在泳池及健身房中激情地运动，又或者到酒店水疗中心享受一次亚洲顶级品质的按摩。昆明洲际酒店可谓是一个纷繁都市中的世外桃源。
酒店调查报告 篇6
一、客源市场和营销定位
与参观酒店同行交流起来及自己的切身体会，寿光的知名度是有了，高星级酒店在寿光有潜力，寿光人也很富裕，从这层意义上说，在寿光建一家四星级酒店能够喂饱，从长远来看，温泉绝对是一支潜力股。
a)在寿光，社会餐馆中高档已较多，但极高档的仍然很少，酒店的高、精、尖之路不能丢。但同时，又要放下架子，吸引工薪族用餐。因为在寿光中等收入的农民、工人占绝大多数。海景每天推出特荐菜，以免客人口味重复，尤其是菜中的绿色产品，环保产品等，大受客人的欢迎。我们要多在蔬菜上做文章，体现出寿光的蔬菜王国的特点，我们知道中国人从众心理，酒店需要人气。餐饮是酒店的一块招牌，客人最易在这里感受到整个酒店的文化，一定要做好。把餐饮这一篇定位好、做好，就会是一篇大文章。
b)我们的各项措施，都要向商务酒店的目标努力，不论营销策略还是装修改造上，都要以商务客人的需求为本。逐步摆脱过度依靠政府消费的被动局面。寿光不是旅游城市，旅游观光客人不是我们的重要客源，主要还是相对商务客人、政务客人。现在的情况是依赖市政府性很强。我们和市委、市府的接待应该是相互依存的，但是政府有时会一味压价，造成酒店利润下降。所以我们有必要去重点开发商务客人。
c)引导建立俱乐部。以我们提供场地设施连同市文联、体育组织、民间组织成立游泳爱好者俱乐部等形式来引导消费。把我们三楼部分娱乐室改为台球室。我看到在丽晶有日本帝桑（化学公司）的办事处，在目前客房出租率很低的情况下还可以把部分房间出租作为办事处。还有要充分利用阳光国际会展中心作为营业性演出及一些专家讲座。
d)提供个性化服务。提高酒店员工的亲和力，是个性化服务的首要方面。我们所参观的青岛两家酒店，非常具有亲和力，去掉标准化服务的僵化缺点，多一点人情味，多一点个性化。
因为我们是寿光唯一，代表着趋势和发展方向，所以在寿光我们要引导消费、培养消费者。
二、员工食堂
在海景的饭菜质量并不见的比我们的'好，但为什么员工都满意，在其中有个很重要的问题是他们是下了大功夫的，餐厅施行自助餐形式，品种很多，口味很多，这样员工也就满意了。在海景是绝对不敢浪费的，对浪费处罚力度很大。而我们呢？钱没少花，浪费严重。
三、人力资源
在海景，也是很“黑”的，去报到第一天，首要的就是按手印签培训协议、劳动合同，往届本科三年，应届四年，违约那好，合同上说的清清楚楚，一笔大的违约金。一去要交500元培训费，违约的话，培训费也没了。还有一方面我觉的比较好也是合情合理比较绝的是，餐费每月扣150元，补助150元，如果违约，再交上补助的费用；如果正常合同期满，把每月扣掉的费用发给员工，以此奖励员工在合同期间做出的贡献。像我这样去的时间不长，又处在试用期的员工，损失也接近一千元。工资在海景是一般的，但福利还是挺好的。像我酒店目前招聘困难，员工想走就走，流失严重，没有约束力的情况下何不借鉴一下海景的做法。
四、酒店应学习海景细致化服务
青岛海景的细致化管理做得非常好，每个服务员见到客人都要问好,服务员二人行进即要成行,庭院内专门划出员工通道,不同部门员工之间互相监督,并在量化考核中同工资挂钩。尤其严格的是，收小费者，一经发现，立即开除。在商务客房的创建上,海景也是最细致的,大到传真机,小到小皮套,无不一一为客人想到员工在上岗前的班前会上,领班或主管,一一检查每个员工的仪容仪表,先查正面，服装、发型、妆容等，然后查背面，员工要从站好的位置上先向前走两步，然后转身，向后行走四步，最后返回原位查手部卫生。员工整体精神饱满，状态佳。当我们参观时，不时有员工为我们打招呼，给人印象很好。在前厅，备有免费的糖果供客人享用，因为这样既满足了客人的胃，又缓解了前台接待忙时客人的不耐烦，真可谓一举两得。员工的日常行为，全部都有表格明确地张贴，每日量化，质量检查非常严格。海景发挥了其一惯的细致管理文化，到处都有“员工仪表仪容及行为规范挂表”，“员工考评表”，“政务公开栏”，“最佳员工”，“问题改进”等栏目。虽然海景现在发展也面临着转型，但量化和细致化服务所带来的经济和社会效益是实实在在的，很明显，在我酒店发展的目前阶段学习海景是有必要的。
五、青岛海景大酒店的大质检法
我体会最深的一是广泛参与，质量管理工作不是某个部门某个人的事，它应是我们各部门和全体员工共同关心的焦点。在质检中要一提醒、二处罚、三培训。咱们酒店确实有一个执行力难的问题，我在检查时也遇到过，有些部门很怕我给他们提出问题。好像是在和他们故意过不去。没有想到这是在预防“问题的出现”，没有意识到这样有利于酒店及个人素质的提高。
六、量化管理，健全管理制度
健全规章制度要体现在管理办事行为规范上，就是说，管理当事者在管理办事中应持有的规范行为及其行为的结果，在规章制度中都要进行明确规定，要使每个人都明确知道，在办事中应该如何去做，应达到什么样标准和结果，以及对其结果的奖惩标准。青岛海景花园大酒店各项规章制度和岗位考核办法条文多达数千条，近十万字。每位员工每个岗位每道环节的办事情况都要随时在表格上反映出来，量化打分。他们在服务上提出了“以情服务，用心做事”的信条，在零时服务、限时服务和跟踪系列服务上下功夫，并且服务的每个环节都有质量检查的具体标准。这种从“超过自我服务”出发制定的各项规章制度，不仅赢得客人广泛称誉，而且几年来营业额都以年均30％速度递增。在这一点上我的体会是比较深的。做的时候有章可循。这一点对于咱们这个新建的酒店来说，很需要健全规章制度。我觉的这是当务之急！
七、案例分析会
查不出发生问题的原因不放过，拿不出解决问题的措施不放过，对事故的责任者没有处理意见不放过，海景花园酒店是XX市一家五星酒店，市场的激烈竞争，使酒店深刻地认识到：危机就在眼前。为了储蓄力量，迎战危机，酒店总是从多方面深挖自己的不足，对日常的管理和服务中存在的问题及时进行整改，以逐步完善管理，提升服务水准。通过案例分析会，海景花园大酒店的管理者及员工形成了良好的思维习惯，提高了员工的处事能力及自身的思想觉悟水平，也使酒店及时发现漏洞，尽快补上。随着经验的积累和总结，案例分析会对管理的促进意义必将日益凸现出来。
八、非常好的企业文化
我记得在培训时，培训老师的一句话我体会很深，“作为酒店，方便了我们自己，必然在某些方面麻烦我们的宾客”。
服务管理成功要诀：演练、演练、还是演练；细节、细节、还是细节、检查、检查、还是检查。
四个“服务”：上级为下级服务，二线为一线服务；上工序为下工序服务，全员为客人服务。
六项准则：上级为下级服务，下级对上级负责；下级出现错误，上级承担责任；上级可越级检查，下级不允许越级请示；下级可越级投诉，上级不允许越级指挥；上级关心下级，下级服从上级；上级考评下级，下级评议上级。
九、海景与温泉之比较
省略
十、不犯富华式错误。
富华和我们酒店在很多方面都是类似的，如都是民营企业投资，都依赖于政府，都分淡旺季，都是以商务、会议为主，占地面积都很大，节能降耗都是问题。诚然富华现在不是很成功，但几年下来，也积累了很多失败的教训和成功的经验，所以我们也有必要去了解，不再犯富华式的错误。
酒店调查报告 篇7
20__年5月10---6月15日，我们对浙江的一些不同等级的酒店如千岛湖大酒店、众安假日酒店、香溢大酒店、天都国际酒店等进行调研，并走访了浙江旅游学院等一些含有酒店专业的高职院校，调查对象包括人力资源部总监、部门经理、行政办公室工作人员，有关一线部门的基层管理人员和服务人员，还看望了酒店管理专业的毕业生，及时进行了交流和沟通，通过这次的大面积走访，充分认识到酒店专业的广阔的就业前景，对于人才培养的方向和模式，社会对人才的需求有了进一步的了解。
酒店管理专业是全球十大热门行业之一，高级酒店管理人才在全球都是一直很紧缺的，近年来，在国际人才市场上，酒店管理人才出现了供不应求的局面。随着北京奥运会，上海世博会和越来越多的国际大型活动将在中国举行，中国对旅游、酒店管理专业人才的需求也日益增大。预计到20__年，高级酒店管理人才将成为职场上炙手可热的高薪阶层。国内酒店从业人员，以高薪阶层为多。20__年酒店管理人员在中国十大百万年薪职业中排名第六。酒店行业在不断扩充，对人才的需求也不断增加，每年都需要数以千计的国际化酒店管理人才。据统计目前全国的酒店专业人才缺口达38.6万人，加上社会餐饮和社会住宿业，人才缺口达96.26万，浙江省的人才缺口也近8万，截止20__年底，全国的星级酒店共计15000家，较上年增幅7.2%，共计收入1682.86亿元，饭店从业人员186.66万人;浙江省的星级酒店1213家，居全国第二位，从业人员16.22万人，营业收入123.46亿元，酒店从业人员和营业收入均居全国第三位。到20__年，浙江和上海的五星级酒店分别增加16家和22家。酒店业的井喷式发展带动了巨大的人才需求。巨大的市场需求为酒店管理专业提供了广阔的前景，也为我们增强了信心。
为使高等职业教育更加贴近企业、服务于企业，为企业培养更多的实用性人才，实现服务对象在我们的服务中得到增值和令人满意的目的，20__年1月29日------2月9日，旅游与酒店管理教研室全体教师针对沈阳企业对《旅游管理》
专业人才需求情况进行了调查，我们选择的调查对象是：张氏帅府、中辽国际旅行社、辽宁北海旅行社、辽宁海外国际旅行社、辽宁世纪国际旅行社。这些旅行社、旅游景区都是很有规模、也是全国知名的企业。张氏帅府、辽宁海外国际旅行社已是我们的校外实训基地，与其已建立起相对稳定的校企合作关系，中辽国际旅行社我们正在联系当中，已有接触，有合作意向。本次调查，上述企业有关部门在繁忙的工作中，热情地接待了我们，积极配合我们的调研工作，使我们的工作任务顺利地完成，让我们受益匪浅，在此表示衷心的感谢!
一、调查形式及内容
主要采取问卷和走访用人单位形式进行的。问卷包括“企业人才需求情况问卷调查表”和“20__年专业人才培养方案调查表”。
调查内容涵盖了企业概况，企业需要人才的类型，企业是否已与国内高校、科研院所开展合作办学及项目合作，企业是否有员工教育和培训的专项经费，员工参加继续教育的方式，企业是否认为经济效益与单位的员工的思想素质成正比，思想素质和技术、技能对于企业的经济效益那个更重，企业希望我院开设的专业有哪些等。另外企业未来四年人才需求情况，包括专业或岗位、预计需求人才数量、学历、人才来源等内容也作为我们这次调查的重点。了解企业状况、了解企业对人才需求情况，可使我们的人才培养有的放矢。
二、调查情况及分析
在作完问卷调查之后，我们对上述企业业务部经理、馆长进行了访谈，面对面地听取企业专家对旅游业现状、用人标准及发展形势等的分析，以调整我们的教育教学，判定学生未来就业情况。
企业业务部经理、馆长先给我们介绍了全国旅游业形势及人才需求情况：就全国而言，目前旅游业从业人员有600万人，随着中国旅游业的快速发展，实际需要专业旅游业人才800万以上，旅游业人才缺口至少在200万以上。与此同时，专业的公关、媒介、会展等行业开始共同参与这个广阔的市场。旅游行业的职业化变得越来越迫切。
那沈阳这块市场情况又如何呢?沈阳已有旅行社170余家，其中，国际旅行社25家。这几年，在辽宁旅游企业中旅行社数量增长最快，每年新批的旅行社有几十家、上百家。如此看来，沈阳人才需求如全国一样让人看好。有关部门预
计，未来xx，中国每年将增加旅游从业人员近百万人，而中国的旅游院校每年仅能提供10万名毕业生，旅游专业人才非常紧缺。由此可见，旅游从业者拥有光辉的前景，那么我们培养旅游管理人才目标的制定是正确无疑的了。
在我们看到光明的时候也要看到困难，由于旅游是一个特定的行业，企业对从业人员的综合素质要求也是相当严格，不仅要知识面广，还要精通外语，肯吃苦、肯钻研。他们说：优秀的人才不仅会指引旅行社在合法的政策、法规下发展，更会为企业“另辟捷径”创造更多盈利空间。他们应能设计完美的旅游线路，在不损害旅行社利益的前提下，最大程度地降低成本。与国内旅游相比，出境旅游不仅要在吃、住、行、游、娱、购等方面提供服务，还要求组团社对各国的语言、货币、法律法规、风土人情、风俗习惯、行业规范等心中有数，并具备与各国领事馆打交道、在国外迅速处理紧急事务等能力，因此对从业人员的要求更高。旅游管理专业又有很强的挑战性。旅游行业竞争激烈，部门、岗位越重要，工作强度也就越大，十天半月回不了家是常事，逢年过节更忙得不可开交，这对从业者而言都是考验。踏实勤奋、待人有理、善于沟通、知识丰富、精通外语都是从业者的必备条件。对新入行者而言，三五年的艰苦努力进行知识和经验的积累，才有可能成为行家里手。目前旅游业最紧缺的三类旅游人才，第一类属“最抢手人才”：能熟练掌握出境游业务的经理，能从事境外游策划、项目开发和组团调度及擅长同外国领事馆打交道，并有在异国他乡迅速处理突发事件能力的导游;第二类是“最急需人才”：宾馆酒店总经理、旅行社副总经理及销售部、公关部、餐饮部、客户服务部、人事部、财务部等部门经理;第三类是“最大量需要人才”：中西餐厨师、通讯技术维护、餐饮客房服务、日韩料理厨师、前厅礼仪接待等技能型人才。如此的人才，我们能否培养出来?《旅游管理》专业人才的培养应有别于《酒店管理》专业人才培养，《酒店管理》专业人才培养应注重在综合素质上，因为酒店管理行业是人与人打交道的一个行业，并不需要多少特别的专业技术知识，旅游管理专业虽说也是人与人打交道的一个行业，但对专业知识和工作能力的要求是很严格的，旅游当中总会有一些突发事件，如何处理，需要导游员有较强的应变能力，能准确掌握旅游政策与法规，充分兼顾国家、旅行社、游客三者的利益。若是出境旅游，不仅要为游客在吃、住、行、游、娱、购等方面提供服务，还要求对出游国家的语言、货币、法律法规、风土人情、风俗习惯、行
业规范等心中有数，并具备与各国领事馆打交道、在国外迅速处理紧急事务等能力，因此对从业人员的要求更高。也就是说对旅游管理人才的培养既要注重综合素质的培养，也要注重专业知识、专业技能的学习与训练，他要求的人才是全面的，如张氏帅府杨馆长谈到：我们需要的人才应是综合素质好，同时要具有旅游专业知识、历史知识、能做好推介策划、能做好营销工作，而且普通话一定要过关。
对旅游专业的学生一定要加强技能训练，加强实践教学。
旅游专业的毕业生大部分都想做导游工作，作为学生没有导游证，就无法进入旅行社工作，所以企业认为旅游专业毕业生有没有导游证很重要，如果学生有导游证，那他们的工作都不需要学校费心，学生拿着导游证就能很快地找到工作，反之，没有导游证的学生想找旅行社的工作就显得困难了。因此，对《旅游管理》专业的学生，学校应化费一定功夫，适当地拨出一部分经费，带学生到市内各大景点、景区乃至全省著名景区、景点进行认知实训，目前《旅游管理》专业实训室很少或没有，学校在这方面投入不大，学校既然将《旅游管理》专业确定为示范专业，那在人才培养方面就应加大投入，适当拿出一部分经费，用于参观景点、景区，为其导游资格证的考取提供帮助。我们专业导游资格证考试及格率在逐年上升，但幅度不大，报考的人数不足，有的学生第一次考试没有过关，第二次就放弃了报考，因为学生信心不足，怕考不上白白花了钱。在我们学生当中出现了一种“有趣”的现象，有的学生考取了导游资格证，可沈阳的五大景点还没参观过，看来学生功夫下得真大，但他们又缺少了实践经验，若马上让他们带团，恐怕很难胜任工作的。问题就出现在学校给学生这方面训练的机会、参观的机会太少了。虽然我们为学生也安排了景点认知实训，但是自费形式，有的学生舍不得花钱，只好不去，老师也无法去约束他们。当然不可能人人都能考取导游证的，对于考不上的学生，我们该如何为其打算?难道都送往酒店去吗?学生不愿意我们又怎好强求?本次调研让我们得知，有的旅行社，还有很多空缺位置，对于没有导游证，但是工作能力强，沟通能力强的学生，旅行社也可接受，可安排做业务。对于相对沉稳、有耐性的人，旅行社仍可接受，可安排其做计调工作。关键是我们要培养出企业所需要的人才来。
与企业联合实施“订单”培养是否有可能性呢?
沈阳现有旅行社170余家，人才需求量：一般小社需要1-2名，大社需要3-5名，实施“订单”培养不是没有可能，但无法搞“批量”订单。这样就需要专业老师下大功夫，拿出一定时间，到各旅行社去做工作，多联系一些校企合作伙伴，调整教学进度(或有意识安排)，在旅游旺季，安排为实训课，将学生分别送往有合作关系的旅行社去，解决企业燃眉之急，也保证了我们学生实践经验或能免费参观市内、省内著名景区景点，我们何乐而不为呢?
这次我们调研了位于惠工广场附近的辽宁北国旅行社，。辽宁北国旅行社是家民办旅行社，单位总资产123万，20__年总营业额900万，该社已经与沈师建立了长期的合作关系，所以那天我们去的时候很不巧，正好赶上沈师的老师也去了，对我们并不是很热情。这件事情再次说明：专业要发展，必须要由企业的配合。目前旅游管理专业校外实训基地开展情况并不理想，我们确实也没在这方面下功夫，这是不利于专业发展的。
三、几点建议
1、在教学过程中，即要锻炼学生吃苦耐劳的坚韧性，了解服务行业的特点，知道自身不足，同时，也应该鼓励他们发现自身优势，也就是与中专生相比，他们的学历更高，而与本科生相比，他们的技能性更强。
2、专业老师肯平时要多下企业了解，比如每个老师负责5-6个旅行社，及时了解最新旅游市场动态，来帮我们的学生找到市场空缺，就业是不成问题的。
3、定期召开专业指导委员会会议，认真听取专家、企业的意见，有针对性地进行人才培养，广范为学生打开就业渠道。
4、我们的视野不应局限在沈阳，应面向整个辽宁的旅游市场，辽宁的旅游业正处在发展阶段，学旅游的专业人才并不是很多，我们的学生完全可以给他们注入一股新鲜的血液，这也是宣传我们学校旅游专业的好出路。我们如果单纯的只满足沈阳市场，必定竞争很激烈，加之现在的实际情况，我们学生在最初并得不到很多的实惠，外地学生刨去吃住的费用，所剩无几，这必定会动摇他们继续走专业之路的信心。而我们的教育，应该是一种终身教育，不是单纯的为了他们的就业协议。如果我们能帮助他们(因为他们家都是辽宁的)在自己家乡找到工作，那会让他们的父母安心，同时更有利于发展他们的专业。
本次调研，让我们坚信：只要用心开发我们的旅游市场，前途是一片光明的!
酒店调查报告 篇8
在投简历的时候，如果你非常的中意这家公司的时候，一定要在投简历之前去了解这是一个什么样的公司，基本的了解这样的公司需要什么样的工作人员。
期望从事职业： 总经理;副总经理;部门总监(保底8000+) 期望薪水： 面议
教育背景：
公司名称： 摇钱树策划咨询管理有限公司(涉及餐饮、康乐、食品、教育、装修装饰、建材、家居、商业综合体、互联网+等 ( 206月 - 8月 )
公司名称： 豪尚豪实业(多元化：食品、餐饮、酒水) ( 205月 - 12月 )
自我评价： 敏锐的市场洞察力，善于企业统筹运营、体系构建、市场管理、营销策划、人力资源等;精通商业型，服务型的企业管理运营;如：教育、文化传媒、互联网、金融、贸易、商业服务、餐饮、食品、家居、建材、装修装饰等。
本来我们投简历的目的'就是求个好工作，那么工作的份量是不是应该远远胜过学习?其实并非完全是这样的。如果你是大学生则应该将学习放在最前面，大学生哪里有工作了?当然有，不少大学生会趁着寒暑假或者周末、晚上时间去外面找点事情做，也就是大家常常说的兼职，为此对于大学生来说应该是兼职工作，那么该怎么设计它跟学习经历的位置了?
这就应该看看招聘者对于大学生简历的看法，超过百分之八十以上的招聘者非常重视大学生在校的成绩，而并不是那么看重他们在校时的兼职情况，即使兼职做的工作和企业所需要的工作很相符，那也不会让招聘者将兼职看得比学习好重要。毕竟学习的是基础性的知识，虽然说理论并没有多大的实用性但是却是指导实践的重要标志，连理论这一关都过不了又如何做好实际的工作，或者说无法利用高效率的方式做工作。但是在企业做事不仅仅只是完成任务，还得看看你完成任务的速度，只有快才能领先其他企业，才能将其他企业压制住而不给其机会。这就显示出学习的重要意义，很明显我们学习的目的不仅在于获得相关知识，还在于学习做事的思路和方法。
所以对大学生来说还是应该将学习摆在工作的前面，但是对于有经验的工作者来说应该将工作放在学习的前面，毕竟他们已经工作过所以不能再建立起一副学生的形象，此时应该在简历里多提工作才能表示自己已经步入工作的正轨。
酒店调查报告 篇9
(2)4月24日36桌标准600元不标准计算婚宴营业额为3.2万元左右
4、餐饮本月主要是单位消费为主,零点消费很少,
5、本月未能完成酒店下达的指标,主要原因1是酒店下达的指标不符合实际,另外部门在营销方面和服务方面都有存在着不足之处.
2、加强餐饮区域通道及公共卫生的跟进,并持速对该区域卫生定期进行清理,卫生得到了明显的改进.
3、服务目前存在的问题主要是员工的服务意识欠缺,员工情绪化较普遍,本人也采取了一些争对性的措施,比如
(2)实行跟包服务.
(3)做员工思想工作.
4、培训方面主要是针对于礼节和礼貌在餐前进行培训,员工在此方面有所提高,其它的培训较少,主要以管理人员现场指导为主,下月开始要加强此方面的培训.
5、活动方面部门一直没有开展,主要是餐饮零点生意不是很好,推出以后不一定有效果,目前部门正在制作一份清凉一夏活动的方案,计划在四月份出台上报审批,五月份开始操作,其中需要赞助的将上报采购员.
对餐厅的管理也出台了一些相关制度,但是各小组落实的很慢不到位.关键问题检查监督与指导力量不够,部门今后应加强此方面的管理.
下月工作计划：
1、加强服务培训(见培训计划).
6、配合酒店做好淡季营销工作。
酒店调查报告 篇10
一、调查结果分析
1、消费者基本情况
调查结果表明，的人都去过宾馆消费，其中经常去宾馆消费的人群占，偶尔去宾馆消费的人群占。男女比例
2、消费者的消费水平
在被调查的对象中，有的消费者能接受的价格为51-70元，有的消费者能接受的价格为30-50元，有的消费者能接受的价格为71-100元，而能接受价格在100元以上的人数较少。
3、消费者消费行为情况
(一)、影响消费者选择宾馆的因素
在众多的因素中，安全性占178人，卫生情况占158人，价格优惠占114人，影响消费者选择宾馆的因素比例较小的是宾馆等级、地理位置和有无停车场、以及设施设备是否完善。说明消费者在选择宾馆的时候更加注重安全性、以及卫生情况，而价格优惠是消费者所希望的，其次卫生情况也是影响消费者选择的重要因素。在被调查的对象中，有90人认为在选择宾馆时最重要的因素是服务质量，而交通便利和地理位置不是影响选择宾馆的最重要因素。
(二)宾馆设计风格对消费者的影响
根据调查结果显示，的消费者喜欢简约的客房设计风格，的消费者喜欢艺术感强的设计，的消费者喜欢复古的设计。
(三)宾馆客房内部装饰特点
对于宾馆的客房装饰特点，在被调查的对象中，有154人喜欢温馨的客房装饰，94人喜欢清新明快的客房装饰，74人喜欢简约的客房装饰。
(四)、地理位置对消费者的影响
宾馆的选址，对于消费者的出行便利影响很大。调查结果显示，在被调查的对象中，有110人会选择在旅游景点附近住宿，有92人喜欢在公园附近住宿，有97人会选择在交通枢纽地区住宿，而选择在会展中心住宿的仅有21人。
改革自查报告(范文五篇)
工作总结之家编辑特意为大家准备了一篇关于“改革自查报告”的文章，想获取更多消息请持续关注我们的官网。一般而言，只有实践能克服经验的错误，在我们的现实生活工作中。书写报告对我们来说是很普遍的，编写报告能真实记录上阶段的工作。
改革自查报告(篇1)
近年来，我国的综合执法改革工作取得了显著的成绩，但也面临一些挑战和问题。为了进一步促进综合执法改革工作的顺利进行，我们进行了一次全面的自查，以便找出存在的问题并采取相应的措施予以解决。以下是本次自查报告的详细内容。
首先，我们对综合执法的相关政策法规进行了全面梳理。通过对比国内外的法律法规，我们发现我国在综合执法上存在一些空白和模糊的地方，需要进一步完善和明确。因此，我们提出了针对性的改革建议，以强化综合执法的合法性和规范性。
其次，我们对综合执法的操作流程进行了全面评估。在实际执行中，我们发现不同部门之间存在信息共享不畅、权限划分不清等问题，导致执法工作的效率不高。为此，我们提出了加强部门间协调合作、建立健全信息共享机制的建议，以便更好地推进综合执法工作。
另外，我们也对综合执法的执法力量进行了评估。我们发现，目前综合执法的执法力量不够强大，人员素质不够高，培训和考核机制不够完善等问题。为此，我们建议加大对综合执法人员的培训投入，加强对执法人员的监督和评估，提高综合执法工作的专业素质。
此外，我们还查找了综合执法中存在的腐败和不作为问题。我们发现少数执法人员存在执法不公正、滥用职权等问题，对此我们将采取严厉的惩处措施，同时加强执法人员的道德教育和廉政建设，确保综合执法工作的公正性和廉洁性。
最后，我们还对综合执法的宣传工作进行了自查。我们认识到，目前公众对综合执法的认识和理解程度还不够，存在一些误解和偏见。因此，我们将加大宣传力度，提高公众对综合执法的认知度，增强公众的支持和配合度。
综合执法改革是一项长期而复杂的工作，需要各相关部门的共同努力和协作。本次自查报告不仅仅是一份总结，更是对综合执法改革的进一步规划和指导。我们将认真对待自查报告中提出的问题，采取切实有效的措施予以解决，确保综合执法工作的顺利推进。同时，我们也希望广大公众的理解和支持，共同努力，推动我国综合执法改革工作取得更大的成就。
改革自查报告(篇2)
全面深化改革自查报告
——推动高质量发展的关键
改革是推动社会进步和发展的强大动力，既是解决我国发展面临的难题，也是破解制约我国发展的瓶颈。自党的十八届三中全会提出全面深化改革以来，我国已经迈出了许多坚实的步伐，取得了一系列显著成就。作为全面深化改革的重要组成部分，“全面深化改革自查报告”从多个方面对我国改革的现状、成效和问题进行了深度分析和总结，对推动高质量发展具有重要意义。
一、改革成效显著，还存在短板问题
党的十八届三中全会以来，我国取得的重大成就不容忽视。改革开放40年来，中国经济已经快速增长并成功地跻身世界第二大经济体。全面深化改革以来，我国在各领域的改革成果逐步显现，特别是经济领域、行政审批体制和环境保护方面，明显成效。
虽然改革成效显著，但也存在一些短板问题。比如说，产权保护还需进一步加强，营商环境仍需改善，社会保障问题仍然亟待解决，等等。因此，在推进全面深化改革的同时，也需要更加注重改革成果的巩固推进以及相关问题的持续解决。
二、全面深化改革结构持续优化
改革结构的合理优化是全面深化改革的重要一环。在这方面，所涉及的领域非常广泛，如国企改革、地方财政和税制改革等，说明我国正在深入推进全方位的改革进程。
从全局来看，改革的方向之一是构建现代产业体系、推动高质量发展，这一目标是在新时代的背景下提出的，体现了我国经济社会发展的新形态和新方向。在全面深化改革自查报告中，提到了通过优化投资结构、升级产业体系、加强创新驱动等方面的改革，来提高整体生产效率和质量，推动我国经济由高速增长向高质量发展转变。
三、政策持续跟进和落实
全面深化改革并非一蹴而就的事情，需要长期坚持和有效的政策推进。在这方面，政策持续跟进和有效落实是非常重要的一点。改革政策需要不断地进行调整和升级，以适应社会状况的变化和发展需求的变化。同时，我们还需要不断完善政策的配套措施，使各项改革政策能够真正落实在各个层面，并取得实实在在的效果。
总的来说，“全面深化改革自查报告”凸显出我国在全面深化改革方面所取得的成绩，同时也揭示了问题和短板所在。要推动高质量发展，必须不断深化改革，解决存在的问题和短板，增强改革政策的创新性和实效性，坚持政策跟进和落实，推进现代化经济体系和推动高质量发展取得更加明显的成效。
改革自查报告(篇3)
为进一步推进殡葬改革和管理工作，促进殡葬事业科学发展，县人大常委会决定专题审议深化殡葬改革和管理工作情况。根据工作安排，今年公安局、财政局、林业局、国土局、工商局及福应、南峰、安洲街道和官路镇等单位相关人员参加的座谈会；深入横溪、下各等乡镇走访座谈；实地视察公益性墓地，听取各方面的意见和建议。现将调查情况报告如下：
一、基本情况
近年来，县政府及有关部门比较重视深化殡葬改革和管理工作，认真贯彻落实殡葬管理相关法规政策，在加强宣传教育、实施火化葬法、加强殡葬基础设施建设等方面做了大量工作，取得了明显的成效，为保护土地资源和生态环境，推进精神文明建设，促进社会和谐稳定作出了积极的努力。据统计，自1999年实行殡葬改革以来，我县共火化遗体3万多具，遗体火化率达到100%，节约棺木用材25000立方米，节约土地280亩。
（一）加强领导，殡改工作得到推进。
县乡两级分别成立殡改领导小组，及时调整充实人员，加强领导，明确职责，落实任务。设立县殡管所、县殡葬管理监督执法大队、乡镇（街道）殡改协管员和行政村殡葬管理员，负责殡葬管理日常工作，逐步形成较为完善的殡葬管理组织网络。结合我县实际，相继出台《关于开展殡葬管理专项整治工作的通知》、《关于进一步加强公益性墓地建设和管理的通知》、《关于进一步加强殡葬管理深化殡葬改革的通告》等相关规定，逐步完善殡改工作政策措施。加大资金投入，强化督查考核，积极推进生态墓区建设，不断完善殡葬基础设施。
（二）宣传发动，殡改氛围逐渐浓厚。
围绕殡改工作重点，有针对性地开展宣传教育活动，积极营造殡改工作的良好氛围。召开县、乡镇（街道）殡改工作动员会，开展万人签名活动，不断增强群众法制观念和文明殡葬意识。印发生态葬法宣传资料，滚动播出电视专题宣传片和相关通告，抓好“百场电影进乡村”影前生态葬法教育，提高广大群众对生态葬法的认识，推进生态墓区建设和生态葬法的实施。以“青山白化”治理宣传月为载体，就整治的目的、意义、政策法规、具体任务等内容加强宣传教育，确保“三沿五区”坟墓整治有效推进。通过多渠道、多形式的宣传教育，广大群众厚养薄葬、文明治丧的.新观念逐步形成。
（三）注重管理，殡葬秩序逐步规范。
坚持植树覆盖为主、动员迁移为辅原则，充分利用植树节、清明节等时段，对县域内的县道、省道、高速公路等沿线可视范围内的墓区山体进行植树绿化遮挡处理，推进“三沿五区”坟墓整治工作。据统计，整治期间共调运树苗骨灰装棺和乱葬乱埋、建寿坟等殡葬违规行为，开展专项整治活动，在采取教育引导促使其自行纠正的同时，逐步加大依法处置力度，确保殡
葬管理相关法规政策得到落实。加强丧葬用品市场监管，开展部门联合执法，对石材加工点的一批违规制作的墓碑、墓体进行集中清理，努力从源头上刹住违规建造墓地的歪风。
（四）落实措施，殡葬服务不断完善。
多方筹措资金，加快殡葬服务单位的硬件建设，通过升级火化设备、改扩建停车场等，进一步改善殡葬服务环境。推进殡葬服务体制改革，立足公益事业，实行事企分开，探索成立仙居县殡仪服务公司，逐步形成基本殡葬服务为主体、选择性殡葬服务为补充的服务格局。加强殡葬服务机构内部管理，统一服务标准，规范服务流程，并将相关规章制度、收费标准、操作流程上墙公开，接受群众监督，确保服务公开、透明。积极开展“行风建设月”、“优质服务月”活动，清理殡葬服务收费中的违规现象，提高从业人员职业道德和技能水平。
二、主要问题和困难
近年来，我县深化殡葬改革和管理工作虽然取得了一定的成效，但还存在一些问题和困难，主要有：
（一）思想认识仍需提高。
一是一些领导干部对殡葬改革和管理工作的重要性认识不足，工作被动应付，缺乏积极性和主动性，有的甚至对殡葬管理存在着忌讳心理，不愿过多过问。二是部分乡镇（街道）、村干部普遍认为殡葬风俗是农村传统，引导群众转变丧葬习俗难度大，特别是在开展违规墓地整治工作中畏难情绪较重，怕激起民愤影响社会和谐稳定，有一种不愿得罪人的“老好人”思想，导致一味迁就思想观念落后的群众。三是有的部门职责不够明确，错误认为殡改工作就是民政部门的事，与本部门关系不大，协调配合意识不强，遇到问题推诿、扯皮，没有形成齐抓共管的工作合力。四是一些群众的殡改意识还比较淡薄，厚养薄葬、丧事简办、文明殡葬的新观念尚未深入人心，封建迷信思想和丧葬陋习时有回潮，丧葬活动中的攀比风、大操大办等现象依然存在。
（二）殡葬基础设施比较落后。
一是由于农村集体经济比较薄弱，再加之墓地征地和各项设施的投资大，村级公益性墓地建设还比较滞后，全县已建公益性墓地的行政村还未到总数的二分之一。二是有的公益性墓地缺乏规划，布局不够合理，设施不全，甚至无人管理，导致群众集中安放的意愿不强，公益性墓地的入葬率不高。三是一些村级公益性墓地建设档次还比较低，道路、绿化、排水等基础设施配套不到位，没有达到生态化、小型化的要求，公益性墓地规范化建设亟需进一步推进。四是基层的殡仪服务组织还比较缺乏，没有正规的殡仪事务机构为群众进行正确引导和提供相关服务。
（三）殡葬监管措施不够到位。
一是部分乡镇（街道）及相关职能部门对殡葬管理有所松懈，执法不够到位、整治力度不大，给群众造成当前殡葬事务无人管理、无相关殡葬法规约束的错觉。二是社会上乱葬乱埋、违规建造墓地的现象大有愈演愈烈之势，特别是少数领导干部、村“两委”干部和经济实力强、有一定社会势力的人员违反殡改规定，建造的超标准、豪华坟墓使人触目惊心，在社会上造成了极其恶劣的影响。三是丧葬用品市场还比较混乱，制售封建迷信用品以及石材加工点无照经营、超范围违规制作墓碑和墓体，丧葬陋习现象愈加突出。四是有的村通过收取较高的穴位费，接纳非本村骨灰葬入本村公益性墓地，扰乱了殡葬行业的正常秩序。五是一些丧属私自占用城区街道、学校附近等公共场所举办丧事活动，产生噪音扰民问题，严重影响市容市貌。
（四）殡葬服务和殡葬管理队伍建设有待加强。
一是殡葬服务机构内部规章制度不够健全，个别殡葬服务人员服务意识不强，甚至存在诱导消费的不良行为，殡葬行风建设需要不断推进。二是由于殡葬行政执法是常规性、动态性的工作，殡葬主管部门的工作人员受编制和经费等因素的制约，执法力量比较薄弱，无法适应任务繁重、情况复杂、难度极大的殡葬行政执法任务的需要。三是乡镇（街道）的殡葬管理人员很多由民政助理员兼任，由于民政助理员承担的其他具体民政事务较多，导致兼管的积极性不高，有的甚至出现对殡葬违规行为瞒报等现象。
三、几点建议
（一）提高认识，强化领导，着力健全殡葬管理机制。
县政府及有关部门要充分认识深化殡葬改革对推动社会进步、实现可持续发展、构建和谐社会的重要意义，将其列入政府重要议事日程，并与当前国家级生态县、森林城市创建工作有机结合，切实增强做好殡葬改革和管理工作的责任感和紧迫感，进一步加强领导，健全机制，及时研究解决工作中出现的困难和问题。按照“以块为主、条块结合、齐抓共管”的原则，不断完善殡葬管理网络，充分发挥乡镇（街道）、村等属地管理作用。强化殡改工作领导小组的领导、指导、协调职能，进一步明确部门职责，密切配合，形成合力，积极构建殡葬管理整体联动、齐抓共管的工作格局。建立健全集中整治和日常监管相结合的长效工作机制，促进殡葬管理制度化、规范化、常态化。
（二）深入宣传，大力倡导，积极营造文明殡葬氛围。
加大宣传力度，通过广播、电视、报刊、网络等大众传媒，开展集中宣传周和宣传月等活动，层层发动，集中造势，强势引导，努力形成良好工作氛围。深入持久地开展厚养薄葬、破除封建迷信、文明节俭办丧的教育，督促党员干部带头移风易俗，作好表率。充分利用清明、元宵、冬至等社会高度关注的时段，加强对国务院、省《殡葬管理条例》等相关法规政策的宣传，进一步增强群众殡葬法治意识。引导和鼓励群众实施生态葬法，大力提倡树葬、花葬
、草坪葬等丧葬形式，深入开展健康、文明、环保祭奠倡议活动，逐步树立绿色殡葬新风。努力发挥殡管所、殡葬服务单位的作用，将宣传工作寓于日常管理和服务之中，形成宣传常态化，不断提高宣传效果。将倡导殡葬新风纳入村规民约和社区公约内容，真正做到家喻户晓、深入人心，使依法殡葬、文明办丧成为群众的自觉行动。
（三）科学规划，加快建设，努力改善殡葬基础设施。
要在整合现有公益性墓地资源的基础上，按照“保护生态、方便群众、总量控制、相对集中”的原则，制定完善全县公益性墓地规划。健全公益性（经营性）墓地经营机制，以公益性为主适当兼顾经营性，出台相关鼓励政策，通过招商引资等方式，吸引民间资金投入，不断拓宽资金筹集渠道。树立精品意识，在三个街道、中心镇建设规模较大、功能齐全的大型公益性墓地；对土地较少的地区或人口较少的行政村提倡以乡镇（街道）为单位由若干相邻行政村进行联建，加快推进镇、村级公益性墓地建设。探索建立公益性骨灰堂，实现骨灰安葬由“入土”到“入室”的转变，使骨灰处理更加集约化和多元化。强化墓穴设计销售、墓地选址建设和管理等方面的指导监督，简化审批手续，把好公墓建设的入口关，力求使公墓建设朝规范化、标准化、生态化方向发展。同时，要加强公益性墓地日常养护和管理，完善排水、道路、墓区绿化等基础设施，
不断提高公益性墓地的入葬率。改造拓宽殡仪馆与更新火化设备、修建骨灰寄存楼、增设守灵厅和丧属休息场所以及殡葬环境的美化，为殡葬服务创造良好条件。
（四）突出重点，综合整治，全面规范殡葬管理秩序。
要采取集中整治和日常监管相结合的方式，组织公安、民政、林业、国土、工商等部门开展联合执法活动，严厉查处各类殡葬违规行为，切实规范殡葬管理秩序。全面排摸违规墓地底数，分门别类，制定完善专项整治方案，增强方案的针对性和可操作性。按照“治旧控新、堵疏结合”的原则，加大督促整改和依法处置力度，平稳有序地推进违规墓地整治工作，坚决刹住建造超标准、豪华墓地的歪风。同时，以开展专项整治活动为契机，加强“三沿五区”等重点区域巡查，强化日常监管，巩固整治成果，始终保持殡葬管理高压态势。整顿丧葬用品市场，重点对无照经营、超范围经营和石制品生产企业违规生产、制作超标准墓碑和墓体以及其它封建迷信丧葬用品制售进行查处，严格规范经营行为，努力从源头上减少和遏制殡葬违规行为的发生。在城区划定丧事服务区，为丧属提供丧事场所和相关服务，并要禁止一切影响公共秩序和影响他人正常工作、学习、生活的丧事活动。要对出殡活动及规模进行引导和监管，控制丧事大操大办、铺张浪费等现象的发生。进一步完善骨灰跟踪网络化管理体系，加强经常性检查督促，有效控制骨灰去向，及时发现和阻止乱葬乱埋行为，严防出现新一轮的“青山白化”。
（五）优化服务，建好队伍，不断提升殡葬管理水平。
要坚持以惠民、利民、便民为目标，深入开展民主评议行风等活动，强化殡葬服务人员职业道德教育，牢固树立“丧属至上”服务理念，积极为丧属提供热情、便捷、规范的殡葬服务。进一步完善基本殡葬服务体系和救助保障制度，加快实行丧葬四项基本费用由政府买单等惠民政策，努力保障和改善民生。把行风建设纳入殡葬服务单位管理，健全殡葬服务项目、收费标准等制度，拓展服务领域，创新服务方式，提高服务质量。通过聘请行风监督员、在服务大厅设置举报箱、投诉电话和征求意见卡等方式，将殡葬服务置身于公众监督之下，增强服务透明度，打造文明和谐的殡葬服务环境。抓好现有殡葬管理执法队伍的内部管理和自身建设，加大业务培训力度，提高殡葬管理执法人员的执法能力和水平。逐步加大经费投入，帮助解决殡葬管理力量薄弱、执法经费偏少等实际问题，确保殡葬管理工作顺利开展。
改革自查报告(篇4)
根据县财政局安排部署，我局严格按照相关法律法规及资金使用办法规定，对20**年至20**年3月所有涉农惠民林业项目资金进行了认真自查，现对自查结果报告如下：
一、涉农惠民项目基本情况
20xx年至20xx年3月，我局共涉及涉农惠民林业项目20个，中央、省、市共安排资金3640.96万元，其中重点林业生态工程补贴资金480万元、用于林业产业发展的经济林、速生林补贴资金142万元、用于森林资源保护补贴资金688.62万元、用于森林防火补贴资金124万元、林改补贴资金390.48万元、支持国有林场方面的补贴60万元、用于退耕还林补贴资金1755.86万元。
二、涉农惠民项目资金落实情况
截止20xx年3月我局共支出涉农惠民林业项目资金3534.36万元，其中重点林业生态工程补贴430万元、林业产业发展补贴142万元、森林资源保护补贴632.02万元、森林防火补贴124万元、林改补贴390.48万元、支持国有林场方面的补贴60万元、退耕还林补贴1755.86万元。
三、涉农惠民项目资金效益情况
20xx年至20xx年3月，中央、省、市安排我局涉农惠民林业项目资金3640.96万元，我局按照资金用途及时下拨到项目单位及农户，保证了各项林业生产又好又快发展，主要表现在：20xx年至20xx年太行山绿化示范工程完成人工造林10000亩，封山育林25000亩;20xx年至20xx年完成核桃干果经济林12500亩;20xx年至20xx年完成了31.77万亩国家生态公益林的管护;20xx年至20xx年完成了我县集体林权制度改革任务;支持国有林场完成危房改造620平方米，维修林道20公里;完善退耕还林政策补助面积34000亩。
四、存在问题
由于林业生产周期长，造林项目需要三年才能验收，导致少部分资金留在账面，形成当年结余
改革自查报告(篇5)
接到教体局普教科和xx镇中心学校关于在全市初中深入开展管理规范化自查活动通知之后，我校提高认识，积极行动，深入开展管理规范化自查工作，现将自查情况汇报如下：
一、坚持规范化管理严格控制学生在校时间
本学期开学以来，学校严格按照局普教科的规定实施规范化管理，严格控制学生在校时间。学生周五下午离校，周日下午返校，充分保*学生的休息时间，不存在学生周日下午提前到校组织考试的现象。*节之后实行冬季作息时间，寄宿生早上6:30起床，走读生7:30到校，晚上8:00准时下晚自习。不存在寄宿生早起床，走读生早到校，延长晚自习的现象。
二、控制学生作业量减轻学生过重的课业负担
学校严格控制学生的作业量，切实减轻学生过重的课业负担，实行作业分层布置，作业公示制。语数英科目每科课外留作业量不超过30分钟，政史地理化生作业要求当堂完成，不得侵占学生课外活动时间。作业实行分层布置，因人而异，切实保*优生吃得饱，中等生吃得了。作业实行备课组统一布置，并且在校园醒目位置公示，接受师生监督。
三、严格控制考试次数减轻学生心理压力
本学期开学以来，学校严格控制考试次数，切实减轻学生的心理压力，让校园成为学生幸福成长的乐园。不存在周清、月清等频繁组织考试的现象，创造宽松愉悦的学习氛围。
总之，我们要以此次检查为契机，认真实行规范化管理，切实减轻学生过重的课业负担，严格遵循学生的认知规律和身心成长规律，保*学生健康幸福成长，创办*满意的教育。
第2篇：区建设管理局关于深化改革效果的自查报告范文
201x年，我局根据区*关于深化改革的统一部署，注重突出深化城市管理改革工作这个重点，在制定深化改革实施方案的基础上，坚持“抓项目、促发展”这一总体思路，逐步形成精细化管理城市格局。现将我局全面深化改革情况报告如下：
一、改革责任落实情况
（一）“五位一体”，实现城市管理新突破。按照区委、区*的统一部署，年初我局就探索建立城市规划、建设、管理、经营、服务“五位一体”工作机制，力争局重要领域和关键环节改革实现新突破、取得新成果，转型升级综合改革走在全区前列，真正取得以全面深化推动发展、激发活力、破解瓶颈、惠及民生的实际成效，推动建设管理各项工作实现新的突破。
（二）明确分工，成立了深化改革小组。成立局深化改革领导小组，组长由局长王千里担任；第一副组长由局党委书记郑红桥担任；副组长由副局长余柏春、田钊担任；成员有：局总工程师周俊、局长助理胡长海、局长助理黄参人、城管大队大队长李宜城、城维公司经理范杰、绿化公司经理孙海*、交通办主任姜学*、工程科科长盛朝晖、工程技术科长*松、市政科科长肖海峰、建管办主任柯国卿、爱卫办副主任沈兰。建设管理局深化改革领导小组设立办公室，办公室设在局办公室，办公室主任由局长助理黄参人担任，主要任务是负责组织协调系统各项深化改革工作，整改落实上级下达的各项深化改革任务。
（三）结合实际，确定了深化改革工作重点。按照区深改办相关文件要求，结合局属单位及局机关科室职能特点，以全面深化改革总揽今年工作全局，树立“规划是龙头、建设是关键、管理是保障”的发展思路，把城市建设管理工作渗透到招商引资、服务企业发展、改善宜居环境、建设旅游城区等工作的各个方面和环节，确保2016年度我局承担的建设、管理和“五城同创”工作目标任务圆满完成。
二、改革收到成效情况
（一）通过改革，工程建设有条不紊
今年以来，我局以创卫为契机，坚持“抓项目、促发展”这一总体思路，围绕道路通道、园林景观、基础设施、环境整治等4大类重点工程，做到把深化改革与落实“一岗双责”责任制相结合，确保每个项目都有相应的工作专班，每项工程都签订了廉政责任书，采取倒排工期、周检查、月督办等方式开展经常*督促检查，及时召开碰头会，集中研究工程中存在的问题，部署下一步具体工作，促进项目建设跟进度、抢任务、保质量。
一是完成了东方大道对接、宣怀门改造、东景路刷黑（包括路灯灯柱安装）、大广连接线收尾、西区还建楼收尾、三岔路社区泥巴路改造、铁贺路铁山段冲洗池等建设工程；二是完成了湖北省（黄石）首届园博会铁山展园建设工程，1800平方米永久*的铁山园区在一个月的园博会上出尽风头，共计参观游人40万余人次；三是按照创卫标准，针对铁贺路铁山段存在的“脏乱差”问题，在对道路两边的排水系统、两边商户进行了全面整治的基础上，二期改造工程于9月16日启动（此项工程预计2017年上半年完工）；四是启动了城区二期地下污水管网改造工程。
（二）通过改革，民生工程步伐在加快
一是维修人行道6000余平方米/站石约200米，更换雨污水井盖190块。二是落实亮化维护，共维修庭院灯约98盏。三是实施了三岔路社区人行道改造工程，新建人行道1800平方米，建挡土墙500余米。四是对九龙洞社区7栋楼房前环境进行改造，改造总面积2000余平方米，明沟改暗沟300米。五是对城区11条主次干道和58条背街小巷的排水井和下水管网，实施拉网式清淤和疏通工程，累计清理排水井498座，疏通下水管网约40千米，清出淤泥和渣土38吨；六是对城区地下水管网出口汇集的6条主要排洪渠，采取部分维护和集中清理，其中修复东排港、西排港和陈来臣排水渠的挡土墙共计80米，清理东排港、西排港、铁金港、陈来臣排水渠、桃花山港、西区排洪渠等6条/1200余米，确保了城区安全度汛。
（三）通过改革，突出了城市管理精细化
1.城维工作成效显著。城市维护工作主要是突出“四定”法则，强化了清扫保洁工作。今年以来，在确保21小组保洁制的前提下，城维公司通过定经费、定人员、定责任、定目标，确保社区的生活垃圾日产日清、城区主次干道的洁化、环卫设施整洁率、垃圾进入转运站处理率“四个100%”。全年城市洁化率在全市排名第一。
2.绿化工作形成特*。一是完成了在光谷大道、张之洞路、向阳路、106国道、铜鼓大道、北纬30°生态公园等处补栽工作，共补栽金森女贞、红叶石楠、桂花、槐树等乔灌木约38500株、模纹和草坪约9000平方米。二是完成了城市道路绿化提档升级工程、东方大道下陆连接处及铜鼓地社区入口处绿化工程、木栏老土桥原过渡房拆除区域复绿工程、大广高速铁山段环境综合整治绿化工程等，新增绿化面积约10200?；同时修复园林小品6座，新建公园沙雕1座等7项“创卫”绿化工程。三是维修花坛站石955米、树池446个，硬化地面80平方米。
3.城管工作日益规范。一是针对亚东、喻家山、桥洞三大集贸市场及周边，铁贺路铁山段、仿古街、铁山大道、建设路等路段占道、出店经营、门前乱堆乱放等问题进行治理。二是针对社区内“八乱”行为开展整治，共整治乱搭乱建、乱堆乱放，以及占公共用地乱种菜，在居民区养家禽等现象500余例。三是在拆违控违方面，共拆除违章建筑共3359平方米。四针对大广线铁山段、106国道铁山段、铁贺路铁山段，以及城区鹿獐山大道等超载抛洒严重的路段开展整治活动，在铁贺路铁山段等处建冲洗点的前提下，查处抛洒车辆20余起，车轮带泥行为150余例。
4.城市交通秩序井然。一是协调市出租车管理局、市运管、区公安、区交*、城管等部门联合开展了4次打击非法营运行动，没收非法营运标识30余件，对从事非法营运者进行教育劝导。二是针对市区人大代表/政协委员和市民群众反映，通过积极协调市客运管理处、市公交集团等部门，将301路微循环公交线路延伸至三岔路社区，将29路公交线调整至东方大道，提高了辖区公交覆盖率。三是针对城区主次干道车辆乱停乱放现象，投入资金30多万元，由我局牵头，联合交*铁山大队，在城区主次干道，设置车辆停放指向牌，在人行道建摩托车、自行车固定停放点30处/500余个。在落实相关整改中，与交*联手，依法查处乱停放车辆446例，规范了城区公交环境。
（四）通过改革，干部职工释放正能量
今年以来，系统全体干部职工提出了“磨掉几层皮，瘦去几斤肉，整治木栏社区脏乱差问题！”的口号，局机关干部职工以志愿者的身份，积极踊跃投入到义务劳动的热潮中，用自己的行动引导社区居民，用自己的双手为改变木栏社区面貌，把自己满腔的热忱洒向木栏社区。在100余次义务劳动中，共计有1200余人次参加，共计清理了17000多平方米的马路，完成三铁山口、高梁湾、潘新屋和张家塘4个居民小组/100余家庭/约55000平方米面积的清理工作，清理各类垃圾约150余吨。
（五）通过改革，*事实落到实处
2016年，我局在顺利完成41件人大建议、政协提案办理工作的基础上，落实了区*10件事实中的5件实事：一是完成了对铁山公园广场便民设施全面改造。先后投入54.2万元分别在北纬30°广场新装组合式木凳花箱6组、石椅8套；在后地山公园新建凉亭1座、新装健身器材1套7组、新装石凳5组；在张之洞广场新装健身器材1套8组、更新石桌2张、改造石桌和石凳5套；实施了张之洞广场人行道上老旧景观灯的改造，新装4盏中华景观灯；完成槐香园管理房改造，在洗手间新增了无障碍通道、扶手、感应冲水装置等；完成了鹿獐山公园、后地山公园新建公厕项目。二是改造新老桥洞周边环境。投资300万元，改造了桥体结构改造、扩宽道路、刷黑、绿化、亮化等；完成了大广连接线半幅桥梁与100米的路面及周边区域进行绿化，栽植行道树、绿化带等，美化环境。三是开通铁山至黄石北站（城际铁路站）公交线路。已与市公交集团就29路延伸至黄石北站（城际铁路站）事宜达成协议：确定29路公交运营路线7月底正式开通（此项目因下陆区问题搁浅）。四是新建3个环卫工人服务点。分别在：建设路九龙洞36栋处、友爱路与广友路交汇处、盛洪卿社区前。五是新建30处非机动车停放点。8月前，我局共计投入资金15万元，已完成了新建30处（520个车位）非机动车停放点工程。
三、存在问题
一是部分工程建设速度有待进一步加快。因为征地拆迁、建设资金等原因，造成部分重点工程建设项目速度明显低于市民的期望，如铁贺路铁山段改造工程、106国道西段道路市政设施配套建设滞后。
二是城市管理工作水平有待进一步提高。“两路一街”（铁贺路、鹿獐山大道、仿古街）车辆（营运、货运）乱停放现象较为普遍，抛洒严重，群众意见大。城区广告牌匾、条幅统一严格管理不够，存在监管不到位现象。违法建筑管控工作仍需加强。城市出租车管理存在冷热病现象。
三是城市承载力有待进一步提升。城市停车场资源不足，存在交通拥堵、人车抢道现象。建筑垃圾缺乏处置场所，存在无处倾倒的难题，造成城区内有随意倾倒、偷倒建筑垃圾的现象。村改居社区，城乡结合部基础设施缺失或落后严重，造成区域环境卫生清扫不及时、保洁不到位。社区绿化维护工作机制需要进一步理顺。城市街道景观亮化、社区亮化工程因为经费等原因无法落实。
四是行业管理和技术基础有待进一步夯实。*技术人员捉襟见肘，如工程建设、市政管理、质量监督等工作环节，缺乏相应的技术人员，也没有安全监察、质量监督等*人员，其中安全监察等职能管理人员更是空白，目前只是代管，建筑安全、质量方面存在较大隐患。现有的*技术人员疲于奔命，管理效率不高，影响工程进度和质量监管。
五是城市管理体制有待进一步理顺。2013年区城市管理委员会已成立，但高位协调指挥机制没有形成，统筹规划、综合协调、检查督办、考核评价等职能没有充分履行。一方面，由于城市管理系统分工不够精细，难以形成城市管理的最大合力。另一方面，在管理体制上，行政管理和执法部门职责分工不细致，缺乏有效的运行机制和协调机制，难以起到理顺管理的作用，特别是交*、路政等垂管部门、企业，在城市管理的配合、支持上运行不畅。
四、相关建议
建议一：强化调控职能，立足打基础、管长远，由侧重于管人、管事、管物转为更加重视改善人的生存和发展环境，实现城市管理从“以物为本”向“以人为本”的思维转变。
建议二：强化服务职能，一切从维护群众根本利益出发，在管理中体现服务，在服务中实施管理，实现城市管理从效益至上向服务至上的思维转变。
建议三：强化监督职能，健全有法必依、执法必严的执法监督体系，不断推进城市管理的法制化、规范化进程，实现城市管理从人治向法治的思维转变。
第3篇：中学校规范化管理自查情况报告范文
根据《〈*县委关于全面深化改革的意见〉重要部署责任分工方案》要求，我局认真贯彻落实相关任务，把深化改革作为全年的一个重点任务来抓。力争为建设“宜居宜业宜游”的新服好务。现将全面深化改革情况总结如下：
一、组织机构履职运行情况
成立了以党组书记、局长同志为组长，分管领导为副组长的规划局深化改革领导小组。做到局长整体把握，分管领导严格把关，政策法规股具体实施，各个股室密切配合的格局，确保深化改革工作的层层落实。
领导小组名单如下：
组长：
副组长：
组员：
注：深化改革工作初期由同志负责，后来由于人事变动等原因现在由同志负责。
为全面落实深化改革事项，将深化改革做到实处，我局将深化改革任务纳入我局年度工作目标中来，将深化改革重要部署结合到平时工作中来。并定期召开深化改革小组会议，研究深化改革方案，总结工作成果，并制定下一步工作计划。
二、县委重大改革部署落实情况
为及时传达贯彻落实县委重要会议精神，在召开深化改革小组会议时，局长同志组织全体小组成员学习县委深化改革相关会议精神，做到实时提高。
县委重大改革部署完成情况：
（一）编制县城市发展空间布局规划；
该规划紧紧围绕提升城镇化质量，以人为本的城镇化核心，构建形态适宜、产城融合、城乡一体、集约高效的新型城镇化发展格局。
现在该规划已按照相关规定完成招标程序，已交付上海同济城市规划设计研究院都*堰分院进行编制，并已有初步成果。
（二）做好县总体规划（2013——2030）的上报工作
县总体规划（2013——2030）着力打造“一核两副五组团”50万人口大城市，创新重点区域功能提升、产城融合和人口集聚等方面的体制机制，推进职住平衡、功能复合、配套完善的产城单元建设。
现在该规划已通过省专家委员会和遂宁市规划委员会审定，正按照遂宁市规划委员会意见进行修改，修改完成后按程序进行上报。
（三）*了《县规划管理强制规定》,建立了城市总规控制范围规划管理刚*约束机制，实行统一规划编制、统一规划管理，辖区负责建设实施。
实行乡村规划师制度，逐步实现城乡规划管理全覆盖。现在第一批乡村规划师已到岗。
（四）完成“千亿涪*经济带”概念规划编制任务，为构建县域中轴产城一体发展示范区，拓展提升全县经济核心区提供了规划保障。
（五）建立城市新区配套公共文化服务设施的机制。进行县经济开发区控制*详细规划升级。现在该规划已通过县规委会审定。正在按规委会意见进行修改，修改完成，经规委会审定后，就可到人大备案实施。
（六）建立城市新区配套建设学校的机制。进行县经济开发区控制*详细规划升级。现在该规划已通过县规委会审定。正在按规委会意见进行修改，修改完成，经规委会审定后，就可到人大备案实施。
三、专项改革推进情况
根据县委深化改革部署，我局高度重视，并针对我局相关任务制定专项方案。使深化改革真正与规划局年度目标结合起来，并真正做到层层推进，步步落实。
规划局深化改革任务推进总体较好，但经开区控规提升推进仍然较慢。我局多次与县上领导及规划设计单位磋商，但仍未得到最终成果。我局将继续跟进落实，争取早日拿出最终成果。
四、下一步工作思路
下步工作中，我局将全面贯彻党的*届三中、四中全会精神，认真落实省、市、县相关精神。继续发扬为*服务的精神，将党的群众路线教育实践活动取得经验运用到实践中来。坚持的依法治国的思想，继续正风肃纪，打击不正之风，创造清正、廉洁、高效的工作氛围。
做好规划编制工作和一书三*办理工作，并不断提高服务水平和办事效率，为经济和县域发展服好务。创新办事方式、方法，创新机制、体制。不断改进我局的不足之处，不断完善、充实自我。
德育自查报告范文五篇
岁月横流，工作即将步入一个崭新的篇章。那么我们要认真进行总结，总结就是能力的积累，不仅是你工作能力的积累，也是你总结能力积累。你知道如何写一份工作总结？由此，小编为你收集并整理了德育自查报告范文五篇或许你能从中找到需要的内容。
德育自查报告(篇1)
爱，无须刻意表达；教育的爱，蕴涵于默默奉献中。
做人民满意教师，办人民满意教育。
知识，让我们拥有一颗充实的心；教育，让我们用充实的心看世界世界因此而圆满。
扎实推进素质教育，努力创建温州市素质教育示范学校。
在单一的教育模式下，人是活不出个性来的。
有爱才会因材施教，爱自己的`孩子是人，爱别人的孩子是神！
以智启人、以爱育人、以德感人，方为师表。
以坚持原则树威信，以廉洁勤政树形象，以优质服务促发展。
严于律己，慈为人师。
学生的自尊心宛如清晨叶尖上颤动的露珠，需要我们小心呵护。
为人要厚道，为师要儒雅，为教要虔诚。
完善自我，立志成才，储备素质，规划人生。
提高教师水平，无愧于神圣的教师职业。
说教是件很容易的事，而教育是件不能简单的事。
树廉洁清风，建和谐校园。
树魂立根，教书育人。
实力决定地位，能力决定价值，发展决定空间。
时时心系学生，事事以人为本。
师德是一面镜子，它智慧镶边，爱心抛光，在它面前我们照见人格的力量。
德育自查报告(篇2)
小学德育自查报告作为一所小学，在培养学生良好的品德和道德素养方面起着至关重要的作用。为了全面了解学校的德育工作现状并制定改进措施，在对学校的德育工作进行自查的基础上，我们向全体教师、学生以及家长进行了调查和访谈。首先，调查结果显示学校的德育工作已经取得了一定的成绩。许多学生表现出良好的行为规范和道德品质，例如尊重师长，关爱同学，乐于助人等。教师们在德育方面也付出了辛勤的努力，通过各种途径为学生传授道德知识和价值观。此外，学校还开展了各种形式的德育活动，如主题班会、德育故事分享和心理辅导等，以培养学生的良好品德。然而，调查中也发现了一些问题。例如，个别学生在课堂上存在不守纪律、缺乏团队合作精神等现象。同时，一些学生在校园内的行为规范上也有待加强，如随地乱扔垃圾、不尊重环境等。此外，一些教师在德育工作中缺乏创新和活力，德育教育有待提升。为了解决这些问题，我们根据调查结果制定了以下改进措施：1. 加强教师的德育培训。为了提高教师对德育工作的认识和理解力，我们决定组织相关培训活动，邀请专家学者来校进行专题讲座，提供德育教材和教案，为教师提供更多的德育教学方法和策略。2. 推行德育课程的创新与实践。我们将通过调整德育课程的内容和形式来提高学生的参与度和积极性。例如，增加德育游戏或小组活动，鼓励学生互动和合作。同时，我们还将邀请社区的优秀人士或社会组织参与德育课程，为学生提供更多的角色模范和实践经验。3. 增强学校德育氛围。为了增强学生的自觉性，我们将在校园内设置公益活动宣传板，鼓励学生参与社会公益活动。此外，我们还将举办德育主题周活动，包括道德讲座、德育实践活动和德育主题作文比赛等，以增强学生的德育意识和实践能力。4. 加强家校合作。我们将积极与家长合作，共同关注学生的德育问题。通过召开家长会议、发放家校互动手册和举办德育家庭活动等方式，促进家校之间的积极沟通和互动，形成合力，共同关注学生的德育发展。总之，通过本次德育自查，我们对学校的德育工作有了更深入的了解。尽管我们已经取得了一些成绩，但也存在一些问题。我们将积极采取相关措施来解决这些问题，提高学校的德育水平，为学生的全面发展奠定良好的道德基础。我们相信，通过全体教师、学生和家长的共同努力，我们的小学将成为培养优秀人才、拥有良好德育的典范。
德育自查报告(篇3)
德育自查报告
自查报告是对自身进行评估和审视的一种方式，通过反思和总结过去的行为和表现，寻找和分析自身存在的问题，并制定改进和发展的方向。德育自查报告，则是特指对个人德育素养进行自我检验和反思。以下是一篇关于德育自查报告的详细、具体且生动的文章。
在过去的一段时间里，我一直在努力培养和提高自己的德育素养。经过对自己的反思和总结，我认为还存在一些不足之处，我将在本篇报告中对这些问题进行详细的列举和分析，并制定相应的改进计划。
首先，我发现自己在尊重他人方面还有很大的提升空间。在与他人互动的过程中，不时会出现一些言语和行为上的冲突。例如，在与同学讨论问题时，我可能会过于强调自己的观点，而忽视他人的意见；在与老师交流时，我可能会表现出不耐烦和不尊重的态度。这些行为不仅影响了他人对我的印象，也削弱了我与他人的良好关系。
为了改进这个问题，我计划积极参加一些沟通和合作的培训课程，提升自己的沟通技巧和表达能力。我还将主动向同学和老师道歉，解释我自己的问题并表达我的改变意愿。同时，我会在日常生活和学习中更加关注他人的感受，尊重他人的意见，有效解决冲突，建立彼此尊重和信任的良好关系。
其次，我发现自己在诚实与诚信方面还有待提高。有时候，我可能会为了私利而夸大事实或者隐瞒事实真相，这给他人带来了误导和困扰，也损害了我自己的信誉和声誉。这种行为不符合一个负责任和有品德的人应有的态度。
为了解决这个问题，我计划每天花一些时间反思自己的行为和言辞，确保自己在沟通和表达中做到真实和诚信。同时，我会加强自己的道德修养，保持一个清晰的道德底线，在面对利益的诱惑时，能够坚守自己的原则。我也会积极参加学校组织的诚信教育活动，借鉴他人的优秀行为，不断提高自己的德育素养。
最后，我认识到自己在社会责任意识方面还需要加强。作为一名学生，我应该积极参与校园和社会公益活动，回馈社会。然而，我发现自己对于这方面的投入还远远不够，自私和个人利益驱使我进一步的参与。
为了解决这个问题，我计划多参加一些志愿者活动，帮助需要帮助的人们，以此培养自己的社会责任感。我还会参加一些社团或者组织，与他人一起合作，共同为社会做出贡献。通过这些实践和经验，我相信我的社会责任意识会得到提升，并在今后的生活和学习中，以更加积极和负责任的态度面对社会。
综上所述，我在德育方面还存在一些问题和不足。然而，通过这次自查报告，我意识到了这些问题并制定了具体的改进计划。在接下来的时间里，我会全力以赴，积极努力地提高自己的德育素养，成为一个有品德的人。我相信，随着不断的努力和实践，我能够逐渐克服自己的缺点，实现个人的全面发展。
德育自查报告(篇4)
20xx年我局开始了责任教育活动，至今已有四年了。我宁车沽学校中、小学部以“责任教育”为主线，以“常规养成教育”为基石，不断深化学校德育工作，结合学校现实德育工作现状，因地制宜、灵活有效地开展各项德育工作，营造了良好的育人氛围，并努力提高学校德育工作的针对性、实效性。现将德育工作自查情况总结如下：
(一)夯实德育队伍建设。
1、强化全体教师爱岗敬业意识。通过集中学习和印发相关材料自学相结合的方式，组织全体教师学习《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《中小学教师职业道德规范》等法律法规，营造一个“人人讲师德，事事讲师德，时时讲师德”的氛围。近几年，学校中、小学德育组定期开展“师德教育月”活动，通过师德论坛、师德讲座等形式不断深化全体教师，特别是班主任队伍的师德意识。
2、加强班主任队伍建设，提高班主任队伍整体素质。
①近几年学校中小学德育组积极贯彻落实《塘沽区中小学班主任工作评估方案》，不断完善《宁车沽学校班主任工作评估制度》，进行班主任工作量化。几年来通过落实《宁车沽学校班主任工作评估制度》形成良好的工作竞争机制，从而公平、公正地反映班主任工作的实绩。
②几年来积极进行“每周的班主任研讨会”、“德育工作每月总结会”（月例会）及班主任外出培训工作。我校的周研讨会的主要内容是总结一周来工作的得与失，并有针对性的专题讨论及布置下一周的工作重点；对于工作中出现的不足讲清讲透；月总结会主要是总结一月工作情况，反馈班主任月工作情况。通过上述“两会”真真正正地查找不足，树立典型。定期利用“两会”部分时间开展班主任培训及业务讲座活动（落实校本培训工作）；同时定期在会上展示、交流班级管理特色和班级特色活动，互通有无，使各班、各班任互学、互比、互相展示，共同提高。这些活动的开展都在不同程度上提高了班主任及德育干部的整体专业素养和实际工作能力。
③落实《天津市关于建立中小学班主任证书制度的意见》，现我校已考榷班主任证书》的教师占教师队伍的46%，做到班主任100%持证上岗。认真落《天津市关于建立中小学见习班主任制度的意见》工作，不断为班主任队伍注入充满活力的新鲜血液。我校安排每年新分配的教师及不足三年的年轻教师担任见习班主任并与经验丰富的老班任进行师徒结对活动。让见习班主任在工作第一天就走进班级，走近学生，让他们参与班主任研讨会，为他们创造培训及学习的机会，使见习班主任在实际工作中不断熟悉班主任工作，使他们尽快成长起来。实践证明，担任过见习班主任职务的教师在正式带班时都能有出色的表现。中学部的孙红老师、小学部的喻传龙老师就是个例子。我校现有取得心理健康教师资格的老师一人。全体班主任均已取得心理健康C类证书。没有专门的心理健康教师和心理咨询室。
④“不放弃每一位学生”为责任教育创设氛围。我校学生的人数较少，但我们在各项活动中，本着发挥每一位学生的特长为宗旨，不放弃任何一名学生。中学部教职员工每人自主承包一至两名学困生，其中行政管理成员每人负责两名双差生，一名学优生。老师们定期与学生进行谈话，对学生的进步及时提出表扬，并指出学生身上存在的不足。我校定期召开“德育工作会议”，优秀班主任、优秀德育工作者定期进行表彰。把这项制度坚持并日趋完善，全校上下形成了良好的氛围。现我校形成了一支整体素质高，业务能力强的德育队伍，为我校德育工作的顺利开展提供了人员保障。
（二）完善管理机制，促进学生自我成长
在不断地探索下，我校形成了德育校长—德育主任—年级组长—班主任—班委—学生，一整套科学系统的金字塔式的管理机制。实践证明，这套机制在工作中环环相扣，运行良好。我校有着一套完善的德育工作管理制度：《帮双差促学优制度》、《宁车沽学校学生奖惩制度》、《宁车沽学校班级德育量化评比制度》、《班级管理与班主任工作量化评估制度》等，这些制度执行的前提是我们让每位教职员工，每位同学都能先做到明理，即清楚制度制定的目的、制度内容、制度执行的标准，让他们去自觉遵守制度，而不是一味卡、压。实践证明，在明理的前提下，全体学生都能在公开、透明的制度下，自主管理，自我完善。
（三）落实养成教育，夯实常规行为基矗
每学期学校中、小学部定期并经常性地利用校会、班会课时间对学生集中进行《中小学生守则》、《中小学生日常行为规范》及五尊五不五远离教育，并在开学的1-2周进行“常规行为训练周”评比活动，对各班进行量化考核。我校一向狠抓学生日常行为的养成教育，进一步发展学生的文明素养，提升学校的文明形象。中、小学部制订了详实的常规评比制度，以锦旗鼓励的形式对成绩较好的班级每周进行表彰。每学期的各月开展常规行为专项检查与评比活动（如仪表专项检查月、卫生专项检查月、课间纪律专项检查月等）。我校几年来积极落实《天津市中小学生操行指导与评价手册》（操行评定）工作，制订了学校操性评价方案，并在每学期末积极予以落实。
（四）以重大节日为契机，开展主题活动，使学生得到各方面的教育。
学校中、小学部几年来充分以重大节日为契机，开展丰富多彩的主题教育活动，使学生得到各方面的教育。如，“3.5”学雷锋日深入社区及敬老院进行社会实践活动；
“六一”儿童节开展丰富多彩的`表彰、艺术节及外出参观、游玩活动；每年的教师节开展给教师鲜花活动；每年开展庆元旦活动；每年的9月开展“民族精神月”朗诵比赛等。
（五）法制、科技、心理健康等教育，我们已告别靠岸，扬帆行进。
由于学校生源少只又少、师资力量薄弱等特殊情况，上述工作为学校薄弱环节。近一两年，以上各项教育工作我们已经开始逐渐规范落实。我们要求各班要定期调剂召开法制、心理健康教育课，书写规范的教案（留下工作痕迹）；小学部“二课堂棋类活动”开展已坚持近两年，学生100%参加，并在每学期开展“二课堂棋类比赛”；中学部自上学期起，开展了健美操、书法、美术、信息技术等社团活动，学生参与率达到100%。我们深知我们的上述教育活动还不是很完善、很丰富，但我们有决心、也有信心，打破一切艰难险阻，搞好我校的上述教育工作。使学生接受各方面收益。
（六）加强生命安全教育为学生健康成长提供保障。
20xx年4-5月学校中、小学部开展了“安全教育”系列活动。在我校全体学生中开展了“珍爱生命、注意安全”主题教育系列活动。并开展了专题校会；主题教育班会；主题手抄报、征文比赛；“安全疏散”演练；校舍、学生安全排查等共计6项活动。通过这样的系列活动进一步引导学生认识了自我，学生珍爱生命，保护生命的意识不断生根发芽。这样的活动今后我们每年将会定期的开展，进一步的夯实。
（七）积极落实责任教育，不断强化学生责任教育言行。
1、领导重视，通力合作。
几年来，学校重视责任教育的落实，每学年都成立责任教育领导小组，并定期召开“责任教育”推动会，在会上我们讨论责任教育在我校如何开展，如何开展活动具有实效性使责任教育不是口号，不走过常我校是一所九年一贯制的学校，如何做好责任教育的衔接，使学校整体的责任教育工作环环相扣，这些都是我们经常沟通探讨的主要内容。我们想只有领导重视，通力合作，这才是我们实施学校责任教育工作的前提与保障。
2、以丰富并有序的责任教育系列活动为载体，机智、创造性的教育方式，达到责任教育的实效性。
（1）活动开展有序性。为了使责任教育更具实效性，更具针对性，我们将每一年的责任教育内容分解进行，每月设立1-2个责任教育内容，这样就使教育活动更具针对性，教育主题更加明确，学生更易“一目了然”，更加贴切。如20xx年的责任教育内容为“家庭因我而更和美、学校因我而更和谐、家乡因我而更美丽、祖国因我而更强大”的四爱教育，我校将他们分两个学期开展。结合每学年初的常规教育和“母亲节”教育契机，我们将“家庭因我而更和美、学校因我而更和谐”两项教育内容放在第一学期开展；结合“建国60年大庆”与“创建文明城区”，我们将“家乡因我而更美丽、祖国因我而更强大”两项教育活动放在第二学期开展。这样使教育活动更具实效性，并结合节日特点彰显了教育的内在意义。
（2）温故知新，常抓不懈。
责任教育在我局已开展了5个年头，历经了“文明礼仪篇”、“诚实守信篇”、“四爱教育篇”等。我们在落实每一年度的“责任教育”内容时，不忘对前面“责任教育”内容的常抓不懈与深化教育。如在开展“诚实守信篇”责任教育时，我们结合“五、一”“十、一”假期安全教育，教育学生出行要遵守交通法规，守红绿灯指示，乘坐公交车见到老弱要让坐。学校并开展了“遵守交通规则，做尊老爱幼的小公民”倡议活动，学生纷纷承诺做到学校的要求，并将“文明礼仪篇责任教育”与“诚实守信篇责任教育”有机结合。
（3）点面结合，重抓基层，百花齐放、百家争鸣。
几年的的责任教育使我们深深的体会到，责任教育不只是一句口号，一、两个活动仪式就能达到预期效果的。我们的责任教育如果要开展好，要他生机盎然，使他具有活力、具有实效性、深刻性，我们工作的重点应放在教育的最基层---班级。学校既要开展“点”的活动，以此来烘托责任教育的氛围，引领教育活动的开展，还要在基层各班中强化“面”的工作，挖掘班级开展责任教育的潜力，而正是班级的活动，才是距离学生最近的教育。所以“点面结合，重抓基层，百花齐放、百家争鸣”，这是我们近2年来的一个重要指导思想。上学年我们结合近年来的责任教育成果，要求各班要在班内开展“责任教育班级自主特色活动”。工作一经布置，各班劲头十足，活动形式多样，活动的内容与教育点可谓“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。1-2年级针对现在孩子动手能力比较差的出发点，开展了“家务大笔拼”即叠衣服、钉口子活动，学生通过这样的活动提高了动手能力；3-4年级和7-9年级开展了“疼惜父母提升能力”即包饺子活动，并将部分学生家长请到了活动现场，通过活动学生体会到父母的辛劳，纷纷表示今后要孝敬父母，在家中要做一些力所能及的事情，家长的发言更加体现了对孩子的爱与期望，该活动既提升了孩子的动手能力又将浓浓的亲情表现得淋漓尽致，达到了感恩教育的目的；5-6年级开展了“校园环境因我而更美丽”即拾捡白色垃圾活动，教育学生爱护环境。通过这样的班级自主活动，我们在活动的现场发现此时孩子脸上流露的是真实地活动所得，真实地所获。今后，我们还将不断的集思广益，开展具有实效的责任教育活动，把活动的面进一步拉到各班、各人。
3、注重家长的通力合作，责任教育需要家长的支持与理解。
要想使责任教育贯穿于学生的校内外，家长队伍是一支不可忽视的力量。几年来，我校十分重视与家长的沟通与交流，从而取得家长对责任教育工作的了解与支持。每一年我们都将责任教育内容以“致家长的一封信”的形式向家长进行宣传，以取得家长的广泛支持，并要求班主任加大家访的力度，在家访中要向家长宣传我校开展责任教育的一些成果与做法，了解孩子在家中的责任言行。学校小学部近两年还开展了“学生日常责任行为跟踪记录”活动，把学生一日的责任行为表现每日进行分数记录，每一周此记录与家长反馈，让家长时刻了解孩子在学校的一日常规表现，并督促孩子的言行。通过一系列的家长工作，我们发觉学生的言行正在转变，责任意识正在内化。
（八）存在的不足：
1、学校的德育档案还不是很规范，不是很齐全，有待于进一步的规范与整理。
2、法制、心理健康及科技艺术教育还不是很全面、到位，有待进一步完善、开展。
德育自查报告(篇5)
基础刻育课程改革，将全国广大中小学教师的专业发展问题提到了前所未有的高度，师德建设，师能培训、学习、提高显得比以往任何时候都更为重要。为此，我校全面实施促进教师专业发展的校本培训工程，其理念是：以师为本。惟有名师，才有名生;惟有名师，才有名校;教师的前途，就是学校的前途;教师的发展，就是学校的发展。
(四)、成效与成绩
学校实行的师德师风建设措施，让老师们拥有了古典的心情，从容的气度，在思考教育问题时，多了一点历史意识，少了一点理智的虚妄，在实施新课改的过程中，对教育理解得更细致、更深入。在教学实践中扎扎实实的学习、钻研，反复的咀嚼、不断的玩味、再三的琢磨,做到学、问、思、辨、行有机结合，潜心科研。让老师们拥有了发展的空间和机会，帮助老师们丰富了工作动机，明确了努力方向，使老师们获得了更快、更好的发展。让学校形成了依法治校、以德立校、科研兴校、特色亮校、质量强校的办学特色。形成了有目标、有计划、有检查、有总结的有法可依的管理体系。学校各项工作有章可循，井然有序，取得了优异的成绩。
