区域经理年终个人总结。
时光飞逝如梦一般的虚幻，一个全新的时期即将到来带给我们新的机遇。让我们花点时间好好写写总结以梳理思路，我们要从过去的经验中学习引领未来的发展，在岗位的年度总结中，我们需要重点陈述哪些方面呢？这篇文章将综合分析和探讨“区域经理年终个人总结”的多个方面。
区域经理年终个人总结 篇1
张总您好!我是，自上次开完会后，我就佛山这边来了，这段时间，理我发现了一些问题，并也遇上了一些难题，其中像南海店这段时间业绩持续在下滑，到店里观察后发现如下情况：南海店位于超市出口位置，人流量虽然非常多，但进店的顾客非常少，进了店的顾客我们都会尽力介绍让她们不空手出去，但进店的顾客非常稀少，像发传单、打电话给会员回访，做体验，让会员回来领生日礼物，这些能做到的能想到的我们也都做了。也许是天气的原因吧，但我觉得人员的心态也是另外一个原因。
肇庆店客流量依然没有多大增长，还是二楼人多三楼人少的情况，并且本身店内会员并不多，虽然店内人员都能积极地打电话通知会员回来拿礼物和做回访，但店整体的改善仍不乐观。同时我们发现较多顾客反映产品的包装不够美观不够方便，且产品的质量也好像越来越差，非常之容易变质等等的`问题。在我巡店期间，也发现三家店面的试用装也有出现变质变味的情况，有时候还会因为试用装味道变质而影响了本来这个产品的销售。
佛山店自国庆后业绩持续呈现上升趋势，虽然这段时间有几天受天气影响没有完成日预算销售，但店内人员在店长的带领下都保持着积极向上的心态做事，并且至今为止已完成月销售额的80%。由于这段时间天气转凉，而佛山店旁边就是床品区的东被堆头，从而出现了人流多但不进店的情况。还有一些小问题，如：很多顾客都要求使用沃尔玛的购物卡，也有因这个原因流失了部分客人。还有佛山店是一个老店，会员较多，有时候会出现生日礼物短缺的情况，且店长反映试用装来货越来越少，很多时候没有多余的可以订在宣传彩页上随页赠送。
区域经理年终个人总结 篇2
一.深入市场，服务客户。
客户和市场是营销工作的基础，目前教辅图书市场随着国家课改进程发生了深刻变化，本人认为必须深入市场、贴近市场、注重营销才能有所起色。书发出后，必须做好服务工作，做好销售跟进工作；并充分了解分管区域市场、了解客户、了解他们的需求，才能与客户互相配合，才能使我社图书实现稳定增长。今年主要对河南各地级市场进行了详细的走访，对客户及其经营规模，主要品种，回款信誉，营销策略，管理特点详细了解，对其财务、库房、业务、门市等部门负责人也都做到情况熟悉，心中有数，并且通过与客户交流，了解整个教辅图书的状况，以及我社图书在市场中所处的位置，通过对这些情况的深入了解，进一步增强了信心，理顺了工作思路。
本人认为要得到客户的认可，主要有两种方式：第一，客户认可你的产品；第二，客户认可你的人。我首先是积极宣传本社产品，让客户有一个基本了解，并通过帮助客户扩大销售，树立起其经销我社产品的信心。其次通过对自身业务水平的提高，来向客户提供有用的信息、建议等，帮助中、小客户迅速做强、做大。
二.渠道的'进一步优化。
河南目前代理商主要集中在省会郑州，以铺货销售为主，业绩良好。但随着地级市经销商的日渐成熟，以及营销工作的精益化要求，这种传统渠道经销模式已不能再满足我社的发展要求。今年在以往良好合作基础上，更加注重了解其主要下线客户的市场状况，了解其经营我社图书的品种、销售、摆放、添货、库存等情况，发现问题，及时与代理商和客户联系、沟通、共同解决，使渠道更有效率，帮助代理商加强对其下线客户的管理与服务，通过平时的过程管理间接达到扩大销售、降低退货的目的，而且与客户共同分析区域市场，共同培育市场，把市场做大做强。
三.日常发货、调货、对帐工作。
发货、调货是一个业务人员的基本功，在日常工作中，我十分慎重、仔细地处理每一笔发货。对客户发货总量进行了科学的控制，既做到市场不断档，也不造成大量库存积压。对其每次添单及时处理，并告之发货情况，对于调货，也是及时给予客户准确答复，并告诉调货方式及时间安排。
帐务清楚是收款的关键因素，对于20xx年的每一笔发货，我均在1-2月内及时核对，发现问题及时处理。对于退书也是及时核对，发现差错及时通告对方，进行处理。并且，月月实行回款计划，保证其按时回款，避免了年终回款的压力及风险。
四.不断加强自身业务学习。
本人在工作中将“勤有功、戏无益”作为座佑铭，不断加强自身的业务学习，并于《出版经济》发表多篇文章。努力培养自己为“既能埋头拉车又能抬头看路”、既了解市场又具策略思维、既懂企划又懂销售的营销多面手。
付出终有回报，在做好以上几点工作的基础上，通过社领导对我的支持，部门同事对我的帮助，使我取得了一定的经营业绩。但成绩属于过去，未来才属于自己，作为一个年轻营销人员，我深知我的工作才刚刚开始，在变化万千的教辅图书市场中，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。
区域经理年终个人总结 篇3
一年的时光又在忙碌中匆匆而过，在这一年里，我严格按公司要求办事，积极主动做好本职工作，维护公司的利益，下面我就我这一年来的工作情况向公司领导汇报：
20xx年整个经济形势比较严峻，面对不利的大环境，我没有气馁，团结片区领导班子，带领全体职工共同努力。作为片区经理，我在工作中坚决执行总公司确定的工作目标和要求，带领片区员工围绕本年度下达的工作计划指标和企业发展的实际需要，以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，组织实施公司年度经营计划。
（一）实施科学管理、提高执行力。
科学管理是促进企业健康、有序发展的重要因素之一，任职期间我主要从以下几方面来抓管理工作：
以科学管理为手段，完善片区员工考核方案，细化片员工个人工作责任，充分调动员工工作积极性，使全体员工工作能力都有了一定程度的提高。
管理，以期达到最佳效果，提高管理效益。理顺业务流程，提高工作效率。组织相关人员进行业务沟通、协调，改进审批、开票、领药流程，提高工作效率。
（二）积极开展各项安全工作，确保安全生产无事故。
建立健全片区片区制度和责任体系，以人为本抓安全。今年开工后，本人代表民用爆炸物品有限责任公司与全体员工签订了《公司安全生产责任书》明确了各自的职责，做到职责明确，责任落实到每个人。定期对我片区安全重点区域进行检查，发现隐患随时整改，开展自检自查的活动，强化安全管理的思想。今年对我库区进行整体改造，确保使用时的安全；加深加宽泄洪沟防范地质灾害；修缮平整道路改善运输条件；要求库房人员规范装卸流程，确保人员安全以及民用爆炸物品的安全。
定期对库管员、驾驶员、押运员召开安全例会，传达公司的文件精神，树立危机意识，强化危机管理，做好风险防范，实行日常抽查和重点检查相结合，对各类安全隐患做到督促整改落实。每周组织培训学习细致化，安全工作始终放在经济工作的前面，因此对不同岗位不同工种的员工进行针对性培训，通过笔试、抽查问答的形式促进员工学习自觉性，提高工作能力，提升安全生产管理水平。
（三）强化服务质量，更新服务手段巩固老客户
展，在巩固中有所提高，有所进步，我小心研究市场动向，及时向企业提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固企业客户群体。密切关注片区用户动态，做好服务维系工作，防止用户的进一步流失。
（四）加强员工队伍建设，充分发挥职工的积极性创造性。
员工是企业的主人，没有良好而稳定的员工队伍，要使企业发展壮大那是一句空话。我十分注重职工队伍建设，对新员工进行岗前培训、安全知识教育，使每一个职工在思想和行动上有一个标准，确保公司安全生产无事故。同时根据企业的经营情况，不断改善和提高职工的劳动保护和福利待遇，为企业的生存、发展以及提升企业的经济效益打下了基础。
作为公司片区的一名经理，必须以身作则，在遵守公司规定的同时全力开展项目工作。为了提升自身能力素质，上让领导放心，下要客户满意我必须要在业务知识、安全管理和营销等方面加强学习，力争在语言表达能力、协调关系能力、组织管理能力、完成工作标准能力上有突破，想要打破常规找到突破点，就是要通过学习不断完善自己，充实自己，以学习来开阔视野丰富头脑。只有不断学习才能提高自己的能力素养，才能增强干好本职工作的本领。
作为片区经理，在单位的管理工作中我坚持严于律己、诚实待人的处事原则。凡事为单位员工做表率，对工作认真负责，自觉遵守单位的各项规章制度，树立了良好的领导形象。在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮助片区里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。虽然今年的大环境十分的严峻，煤炭行业的持续低迷导致民爆市场的大幅萎缩，作为片区的一名主管经理，我也在尽自己最大的努力，在争取更大的市场的同时，严把质量关、安全关，坚决杜绝我片区出现任何事故，做到零事故，零伤亡，给我片区员工一个安全的工作环境，只有这样大家才能够更加尽心尽力的为工作，为片区工作。
一年来，由于市场环境和工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的前沿销售区，我注意随时掌握我片区的市场动向，掌握各个矿区的用药情况，做到随时有事能够随时处理。
在这一年的工作中，虽然工作中我取得了一定的成绩，但也存在着一些不足。公司的效益不好，作为公司的主力片区，我也有着不可推卸的责任。第一，在一些问题的处理上还是不够全面、冷静；第二，维系客户的力度不够，不能及时、全面的掌握客户的动态。
在接下来的工作中，我要进一步提高认识，解放思想，更新观念，在工作中努力开拓新思路、新办法，勇于创新、锐意进取，坚持与时俱进，做好一个片区经理应该做的每一件事，为公司销售任务的全面完成保驾护航，贡献自己的力量。
20xx年x月x日
区域经理年终个人总结 篇4
年末将至。作为区域销售经理，您应该拿出一份体面的总结报告。什么样的总结，既能让公司领导满意，又能指导来年的工作？笔者认为，虽然有很多精美、格式多样的总结报告，但一切都离不开。关键要把握两个要点：总结要客观，既有成绩，也有问题，用数据和事实说话，分析存在的问题。根本原因；总结要有计划，不仅要分解和落实计划好的任务，还要有可行的方法解决存在的问题，找到增长点。
1.全年市场工作总结
1、情况概述
客观陈述任务完成情况、取得的成绩、用数据说话。
比如：公司今年发布的销售目标指标是多少，实际完成了多少销售任务，超额完成任务或任务之间的差距是多少，人均达到了多少消费者，和去年相比的增长速度是多少，花了多少，利润是多少。市场份额是多少，与去年相比增加了多少，产品可用率是多少，是增加还是减少。经销商网络状态如何，A、B、C各有多少，销售人员如何等。只报大账和需要说明的数据，不报明细账，否则会变成数据分析报告。
2.简要分析
针对以上事实（数据），简要分析原因，是行业形势、竞争产品原因、公司政策还是其他原因造成的原因。
3、特别说明
如果成功经验对公司其他市场有指导意义，要简洁形象地表达成功的典型案例或经验，可鼓励由公司公示。在其他市场的士气或促销。如果区域市场运作存在明显不足或严重问题，需要深入分析不足和问题，如网络建设问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等。问题的根源要分析清楚，问题出在哪个环节段。
2.明年工作计划
1.全面
将总体目标任务划分为各个阶段、各个区域。子目标。把任务落实到人（经销商和相应的销售人员），合理分配各种资源。用表格和数据来说明，力求做到认真、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是下一年的计划。如果公司的习惯是单独写，那么在报告中显示简要计划和主要思想就足够了。
2. 到位
目标需要有措施支持，采取什么措施，分配什么资源，实现什么目标。首先实现某些目标。预期目标应单独解释，不应混淆。否则，领导者会感到不稳、不到位、不安，很容易迷茫，把理想误认为现实。
3、要有突破和亮点
突破，一般可以从今年存在的主要问题入手。今年的主要问题在总结中分析得很清楚，公司领导已经看到了。在我们看来，我们必须集中精力解决一个问题。虽然市场问题可能千千万万，但只要解决了一个主要矛盾，其他矛盾也就迎刃而解了。通过正确的方法、严谨的思维、准确有效的措施，努力在突破中创造新的销售增长点和亮点。
市场、销量、品牌还需要大量积累。一年解决一个大问题，再上一层楼，说到做到。如果你在第二年写这样的报告，领导就会相信你，得到应有的支持。这样的市场年终总结报告，是领导最愿意看到的报告，也是实效的报告。
区域经理年终个人总结 篇5
各位同事，我们要把***年的销售压力变成驱动生意增长的动力，我们在停止一些抱怨，争取一切成功的基础上还要具备下面几个方面!
一流的品牌，一流的水平，一流的专业
我们拥有一流的品牌，我们的国内市场占有率超过50%，这是我们的绝对品牌优势，虽然说我们暂时在这个区域还不是第一品牌，但是我们要具备做一流品牌的信心和专业水平，大家现在每个人都开始管理A类大卖场了，也许我们以前只懂得做传统批发，但是现在我们每人都要负责A类大卖场，我们所面对的是国际或者国内一流的零售商，我们的专业，我们的形象直接影响到公司在零售商心目中的形象，这样就会逼着我们大家开始认真学习相关的零售知识和KA服务管理知识，同时提升自己在KA的专业形象，甚至自己的衣着打扮都要与以前有所不同，不懂的请大家虚心的去学习，不要在零售商面前说一些幼稚可笑的话。比如你接管了A类客户后，首先你至少要先了解该客户门店我们的产品及整个品类的月销售情况，走访门店的时候要了解我们产品的陈列情况和竟品的相关信息，这些是最基本的，如果这些都还不了解，就盲目的去和客户采购人员谈计划， 谈判费用，谈判卖进方案。，这样的工作方法不好。同时要逐步学会投入产出分析和数据分析，不要动不动都要问公司:要不要投入该费用?其实应该是我们告诉公司该不该投入才对!所以我希望大家一定要养成好的工作习惯和思维，这样对我们自己的工作很有帮助。还有比如我们遇到一些问题时直接把问题抛给公司，其实这也没有问题，但是我想说的是当我们遇到这个问题时我们自己是否先考虑一下解决的方法或者方案，然后再来告诉公司我们对该问题的看法/建议/解决方案，或者至少我们考虑以后实在想不出好的解决方法时再给公司说也不迟，这样做的目的只是希望大家能养成好的职业习惯，和处理问题的逻辑思维方法。同时也能彰显我们自己的专业和一流的营销水平。一流的品牌是需要一流的人员去建设的，也是需要我们的人员必须具备一流的销售水平和专业技能。希望大家能认真把公司给大家培训过的销售知识真正的运用到实际工作中来。
市场致胜在于做好一切细节，关注细节
Retail is Detail (零售就是细节) 这是我给大家分享过多次的话，现在再说一次，因为现在我们每个人手里都有相应的A类客户，我们就逃脱不了对细节的关注，比如:每个月的门店销售/陈列报表，先前也许由一个人来统一填写所有A类门店的报表，但是这样做的效果很不好，因为他一个人对所有A类门店并无法做到全面了解，所以需要大家每个人每月按照公司规定的时间定期去填写上报，不要认为这些工作不重要，这就是细节，如果这都不填写，公司直接看到的是我们的门店销售/陈列极差，而且我们的工作态度有问题;还有就是每个月其他人负责的B类超市的月度报表，也要高度重视，否则不但影响我们的销量，而且会影响我们的网点统计等等，所以大家不要认为把门店的销售和生意做好就万事大吉了，不是这样的，而且我们该及时提交的报表要准时提交;另外可能大家更多的会去关注卖场的大方面的工作，比如陈列/促销等，而不去关注这些:几代同堂的礼品装的存在，一些单品的断缺货;一些单品的价格标签张贴有误等，这些也都是很小的细节，但是这些细节若不注意或者处理不当的话，也会造成大的麻烦和问题。所以我们每个人都有责任去处理好这些销售方面的细节，只有这样，我们才是一个合格的销售人员。
谈到细节，我不得不多说一下，我们现在每个人都负责一个或者多个KA客户，我们每人是否了解自己所负责KA客户的年度合同条款，若连这个都不了解，谈何销售?所以请大家在开展门店的销售工作前一定要先向相关人员(公司同事/客户经理等)索取客户的年度合同条款，了解相关返利和相应的其他合同费用，只有这样自己才能为下面的工作开展奠定良好的基础。接下来，我们要开始对自己所负责的KA客户进行一个客户渗透，否则自己今后连客户的内部一些信息和流程都不清楚，很多活动或者促销方案都会被拒绝，所以一个好的KA人员，是对自己的客户的内部流程/组织架构/费用扣款/回款日期等了如指掌。而大家在服务经销商客户的时候也要时刻关注客户的库存情况，单品的滞销情况，市场价格的反馈和影响情况，帮助经销商排忧解难是我们销售人员要做到的，不能说对经销商不管不问，库存成山了也不知道，产品滞销了也不帮助处理。这样对待客户，对我们今后的合作/生意和市场都没有好处。所以我们要换位思考，
我们就是经销商，当遇到任何问题或者困难时应该怎么去做?
给大家强调一下:做KA卖场，不同于管理经销商，它更多的需要一个人的耐心，需要我们每个人都随时随地去关注每一个细节，做好每个细节，每天都要随时随地面临这各种麻烦和问题的出现(断货/价格战/门店消费者投入/陈列费的艰苦谈判/客户的故意刁难/促销员违规/退货不及时/送货不到位/门店的部门人员不定期的更换等等)。所以大家一定要养成“遇事不惊”、“沉着冷静”的处事方法和习惯。做好KA，对提升自己的业务能力/水平和个人的自身价值也都很有好处。
另外:关于行政工作方面的细节也要给大家再说一下，因为行政工作对于我们销售人员同等的重要，比如我经常对大家讲的:一定要养成每天及时收看邮件的习惯，避免重要紧急的邮件得不到及时的回复而影响工作，同时大家一定要继续把我要求大家做的便笺式的备忘录坚持下去，自己每天需要做的事情按照优先顺序排列到备忘录上，时刻提醒自己，同时把一些重要但是不紧急的邮件或者工作也一定要记录在便笺本上，防止自己因疏忽大意而忘记。学会有效的时间管理，合理安排自己的工作时间。
精打细算，惜钱如金。争取资源产出最大化
我们现在不得不精打细算，因为我们没有过多的预算来支持我们所想做的一切项目，所做的一切都要在预算许可的前提下，同时结合我们每个人员的智慧的最大化的发挥，争取用最少的钱，办最多的事，当然一切都要基于提前计划和分析，把有限的宝贵资源投入到我们最需要投入的地方，在此同时，我们大家要开始改变先前的投入方法，始终认为:公司没有这么多钱，但是这个项目我们又必须拿下来，怎么办?靠谈判谈判再谈判，一直谈判到最后，把条件压到最低的底线，说白了我们不能轻易让步。保证每一分钱的资源投入，都要确保产出最大化。
自我总结/反省，进行批评与自我批评
各位，半年过去了，我们对自己的生意/工作/市场进行了盘点和总结，那么我们自己了，我们在这半年多来都做了哪些自身上的改善和提升呢?我们的不足和优点各是什么?我们的下半年的计划是否提前准备好了?哪些方面需要改变?哪些需要调整?哪些需要发扬?人无完人，我们都需要对自己进行自我批评。讲到这里，首先我对我自己先来一个自身剖析和自我批评。我半年来的工作还不算做的很好，和大家的交流沟通方式还需要进一步改变，比如有时批评人不太注意场合，还有有时太主观性，在工作管理上还需要提升，周例会的方式需要创新，开会的高效性需要提升。同时也希望大家对我半年的所作所为提出建议和意见，以便我今后能做的更好，和大家的配合更融洽。好，我自我批评完了，希望大家回去后也躺在床上，好好的就像过电影一样把自己上半年的各方面表现给回忆一下，好好总结一下得与失。我建议大家最好能以书面的形式对自己来个个人半年总结。也许今后自己再打开来看，对自己是一笔财富。好记忆不如赖笔头，
所以我希望大家记录下自己的过去。
信心百倍，憧憬未来
好了，上面好像都唠叨了很多我们的不足，但回过头来看，我们也要对前期做出的业绩给予客观的认可和肯定，大家每个人的业务能力还是很强很不错的，正是这样，公司也给了我们很多的机会，让大家去参加公司的各种会议;对大家都进行相应的加薪、提职等等。也都能说明公司和领导对我们业绩的肯定。所以我们对自己还是要非常自信的，相信我们自己的能力，加上不断的学习和创新。对未来的工作充满信心，我们信心百倍的去迎接新的未来和挑战，让我们的销售和市场份额持续增长。
再次感谢大家半年来的努力和所付出的辛勤汗水，让我们的团队齐心协力，携手共进，再创新辉煌!
区域经理年终个人总结 篇6
区域经理年终个人工作总结
2021年已经接近尾声，回顾过去一年的工作，我深感时间的飞逝与珍贵。作为一名区域经理，我非常荣幸能够担负起这个重要角色，带领团队取得了一系列令人自豪的成就。同时，我也在不断总结和反思中不断成长，努力提升自己的领导能力和团队管理水平。以下是我对今年工作的总结和感悟。
今年目标的制定和执行是我成功的基石。在年初，我与团队成员一起制定了明确的目标和发展计划，确立了可行的工作计划。通过对每个目标的细化和分解，将庞大的任务变得更加具体和可操作，同时提高了团队成员的工作动力和工作效率。在落实过程中，我积极参与，协调资源，解决困难，并根据实际情况调整目标，确保团队在全年范围内始终保持高效、有序地工作。尽管面临了许多不可预见的挑战，但我坚持了的目标，并与团队一起攻克了一个又一个困难。
团队建设和人才培养一直是我重点关注的工作。在这一年中，我努力打造了一个团结、高效的工作团队。通过鼓励团队合作、信息共享和互助互助，我促进了团队之间的沟通和协作，让每位团队成员都能充分发挥自己的优势，形成协同效应。同时，我积极关注每个团队成员的发展需求，根据不同的情况，为他们提供相应的培训和发展机会，帮助他们不断成长和提高。就个人而言，我也在这个过程中学到了很多，不断调整和完善自己的管理方式，与团队共同进步。
同时，我也深刻意识到了团队动力和激励的重要性。作为区域经理，我不仅要管理团队，还要不断激励和激发团队成员的潜力，让他们保持高度的工作热情和积极性。在这一年中，我通过定期组织团队会议、面谈、激励活动等方式，及时传递信息、表扬鼓励和反馈意见，以激发每个团队成员的工作激情和创造力。我也注重给予团队成员足够的自主权和决策权，让他们感受到自己的价值和成就，并根据实际情况适时认可和奖励优秀团队成员的努力和贡献。
当然，在工作过程中，我也遇到了一些挑战和困难，但我始终坚信“挑战”是提升自我的机会。我在遇到困难时，能够保持冷静、思考问题的根本原因，并寻找解决方案，及时采取措施，化解问题。同时，我也主动寻求上级和同事的意见和帮助，与他们共同解决问题。在未来的工作中，我会更加注重团队的协作与配合，进一步提高自己的领导力和管理能力。
通过这一年的工作，我认识到，作为一名区域经理，要在各个方面都不断学习和提升自己。我将继续加强自己的沟通和协调能力，更加注重团队的团结和凝聚力，同时加强自己的学习和反思，随时调整自己的管理策略和方法。同时，我也希望能够继续拓宽自己的知识和视野，提高自己的专业素养，为企业的发展做出更大的贡献。
小编认为，2021年对于我来说是充实而又充满挑战的一年。通过对自己和团队的不断努力，我相信取得了很多令人骄傲和称赞的成绩。但我也意识到，面对一个更加竞争激烈的市场环境，我需要不断提高自己的素质和能力，为团队和企业的发展做出更大的贡献。2022年的到来，我充满信心和期待，愿的梦想在新的一年中绽放更加耀眼的光芒！
区域经理年终个人总结 篇7
20**年通过市场营销部全体同事的共同努力，产品调配部的有效工作及公司其他业务部门和行政部门的有力协助，截止20**年12月，销售额创历史新高，已达*****万元，比20XX年全年提升30%。新开发专卖店***家。纵观全年的工作过程，有喜有忧，有甜有苦，有欢有痛。
第一部分 20**年工作总结
市场营销部承担着公司管理模型和市场模型的建立任务，而公司下一步规划的前提就建立在一支过硬的销售队伍和市场网络上，目前的实际情况是销售队伍不硬，市场网络不稳。我们只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，才能够取得成功。
一、统一思想，端正态度
1、关于态度
我相信在许多员工的述职报告中反映出了工作中很多的困难和问题，比如提货折扣问题、领导能力问题、加盟商的合作问题、支持力度等……，问题和困难自然不可避免，但我觉得，导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题。态度决定一切。公司要建设好队伍，并达成目标，就需要运用管理工具对员工进行管理，并且也有权利管理到大家的每一个工作日。
在今年的工作中，市场营销部通过狠抓工作心态，灌输管理思想，使大家从过去的被动发货变为主动出击，从细微环节到整体工作布置，无处不体现树立良好工作心态的思想。但有些区域还或多或少地体现出一种等靠要的心态，遇到难题就消极地等待，或是公司来解决，或是千方百计向公司要政策、要钱。不错，我们在市场运作的初期有不少的问题，但如果什么问题都没有，还需要我们大家来干什么?如果作为一个区域经理，成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人，怎能带领好队伍?
拿破仑曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”因为你有所欠缺，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说法上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果?
市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在面前，以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。
2、关于目标
任何公司都有公司发展的目标，每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为有两点值得思考：
一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，要上新产品、要建自己的工厂、要上市……，只有上下统一起来，步调一致，才能往前走。这就需要加强相互沟通，达到构建一支优秀的团队和网络的目标。
二是实现目标要有一种正确的观念、方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。今年初市场营销部通过将销售指标分解到每个人，每个加盟店，围绕目标紧密跟踪，穷追不舍，从而保证了全年销售任务的完成。另外，保持一种好的心态将会帮助员工渡过很多困难。
3、关于学习
相互学习，是市场营销部一年来始终灌输的一项行为习惯。有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。”我们应该从理论上、实践中和相互的交流中学习，不仅要注意学习的方法，更要有正确的学习态度。大家或多或少都有一种批判的吸收心态，也就是说在接受别人的观点或意见之前，带着一种质疑的态度，这是我们应该改正的。我们要以吸收的批判的态度来对待他人的观点和意见，即先以一种宽容、包容的心态听取别人的观点，然后经过自己的深思熟虑，对其观点加以批判性的接收。
就像我们组织开会和培训，公司花费金钱，同时让大家在繁忙的工作中挤出时间聚到一起交流和总结，如果不以一种学习的心态、以一种空杯的心态来对待，肯定学不进去。每个人都有优点，都值得大家相互学习，如果你无法改变自己的心态，也就不会进步。
我也经常对大家说，只有不断地学习、思考、总结，我们才能不断地提高和把事做好。
这个过程就像下围棋一样，起初从零开始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自以为是，进入一个平台期;然后慢慢也就有了对更高水平的向往，如果继续学习和总结，就逐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大，就这样在不断的学习当中进步，其实，工作中也是一样，你需要不断地学习、充实，销售部要尽力塑造一种学习的氛围，来培养一支优秀的团队。
4、关于团队
每一个区域经理在面对所属员工时，首先是长者，有义务有责任让下属开心的工作，要理解人性;不
要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来，要让自己的队伍有安全感，能获得收益，能够不断成长;要努力培养下属，将自己的知识和技能毫无保留的传给他们，要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它;要切实加强团队意识，加强培训，建设一支真正优秀的属于公司的团队。
有句话说得好，“不参加培训的人不能当经理，不会培训人的人当不了大经理。”
随着公司的发展，会有更多的岗位和机会摆在每个人的面前，在团队建设的过程中，面临着一个信任与控制的问题，我们要运用各种表格加强过程管理。
5、关于管理
在公司里，我们每个人都处在一种角色的转换中，在下级面前是管理者，在上级面前是被管理者。而从另外一个角度，大家都是社会人、企业人，管理具有科学性和艺术性，要真正达到有效管理，在队伍出现问题的时候，沟通是一种非常重要且有效的途径。所以有的管理学家甚至说，管理就是沟通。其重要性不容置疑。
我们许多经理常常过份依靠自己的经验值，而不注重市场调研和来自市场一线的材料，这是一种错误的观念，必须改正。有没有管理一支团队的意识，在下属遇到困难的时候，有没有与他们一道进行协同拜访和辅导性拜访?
没有规矩不成方圆。管理是一种投入，我们要向管理要效益，不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去。
二、总结教训，推广经验
1、财务意识有待加强
需要强调的是一定要严格按比例控制整个营运成本，同时，市场开发及销售费用属于个人借支，涉及到摊销问题，需要绷住弦，树立财务控制的态度。
首先要学会算帐，加强财务分析。各区域经理通过算帐、分析，对不同费用间的相互关系加强分析，做到有效的财务管理。既要算好市场的帐，要考虑怎样去进行摊销，又要算好投资的帐，把工作看成是自己的事，从自己的角度出发，什么事情该做，什么事情不该做。
所有的结果最终都落在财务指标上，要抛打紧用，先紧后松，加强费用分析与市场策略的结合。特别是区域经理，要尽量以各种简明扼要的形式如柱状图、饼状图、曲线图等加强分析，帮助本区域做好财务控制。
2、严格规范、有效管理
我们公司管理的大前提是预算制管理，对于年度计划，要将目标计划分解到每个季度、每个月、每一天、每个主管、每个加盟店、每区域、每个部门，每个经理。并认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标。目标分解了就成了任务，任务是必须要完成的。
要加强目标管理和时间管理，同时经理们要严格要求对自己的管理，要以身作则，才能带好团队。比如，如果经理自己懒惰，有怎能要求员工勤奋工作?管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。下一步我们需要考虑上ERP系统，来简化管理的程序和提高管理的效率和质量。
3、人力臃肿，资源浪费
首先有一个用人标准的事情，我们一直倡导合适的就是最好的，不一定最优秀的就是最好的，在选人用人上，还要注重员工的忠诚度和专业性。
其次在形式表现上，员工的工作能力如沟通能力，工作效率和工作饱和度也是需要着重考虑的方面。 最后要通过培训，采取不同策略，把销售主管个人资源与公司资源进行有效组合，达到整合资源，发挥团队优势的目的。
在对公司员工的培训上，主要从三个方面来进行，一是培养大家一个良好的工作习惯，通过经理的榜样作用，加强管理;二是通过召开会议如周会、系统的培训会议来全面对员工进行知识和技能的培训;三是通过市场运营过程中的传帮带，带好团队，优胜劣汰。我们现在是“优不胜，劣不汰”。只有让所有员工的长期目标和短期目标与公司的目标统一起来，涉及到现实的收益、成长的空间、实际能力的提高等诸多方面，只有在过程中不断地兑现和满足大家，才能团结稳定队伍并不断地吸引更多的人才加盟我们的事业。
4、市场策略需融入准确科学的市场调查
各区域经理对市场都有不同的感觉，经验固然重要，但它并不是成功的必然。只有将感性和理性结合起来，理论与实践相统一，在市场直觉的基础上，加上科学的分析和研究，这样得到的成功才是一种必然。 不妨看一则关于肯德基的故事：在准备进入中国市场的时候，肯德基针对北京王府井的情况先后派了两位职员进行开店前的调研，第一位职员在到达王府井后，看见熙熙攘攘的人流，凭直觉马上判断值得在王府井开店，于是回去后告诉公司说可以在王府井开店;另一位职员到达王府井后，在主要的路口开始计时统计通过的人流情况，按层次、按年龄加以分类，同时还对北京周围的鸡的来源以及养鸡的饲料等环境进行综合调查，最终通过数据分析，得出可以在王府井开店的结论。事实证明最终开店的结果是成功的，但两位职员得出结论的方法和过程并不一样，其差别我们可以很容易看到，所以第一位职员回去之后就被降职了。如果我们在市场操作的过程当中，能够把丰富的市场经验和准确科学的市场调查结合起来，则成功将会属于我们。
要学会分析市场，分清主要矛盾与次要矛盾，主要矛盾的主要方面与次要方面，抓住重点，才能有效地开展工作。比如山西市场，由于渠道很熟，开发一般的专卖网点可能相对比较容易，单已不符合大店潮流，但开大店相对比较困难，所以，下一步山西市场的重点就要适当向开大店倾斜，包括赠送营业道具等;而山东市场相对来说，市场开发力量较弱，所以在人员聘用的时候，必须考虑到开发能力和维护能力都很强的人。不同的市场，不同的环境，需要采取不同的策略。
在市场推广方面一定要抓住一个中心，结合主要与次要矛盾，有效避免东一榔头，西一棒槌的事情发生。
铺货销售是目前服装市场上，尤其是东北市场普遍应用的主要手段，但绝对不是唯一的手段。从服装行业发展的趋势来看，只有能为加盟商全方位提供店铺解决方案，专业化、系统化才是未来的方向。我们只有综合运用这些手段，抢占先机，才能走在别人的前面。所以，现阶段首先必须从意识上上升到一种高度，体现出我们裤业连锁专卖的专业化、规范化的形象，有效整合各种资源和方法，有系统、有计划地去做市场推广，通过正确的市场策略的运用，来达到我们建设队伍、营建网络的目的。
三、明确目标，分解任务
各区域在进行目标分解的过程中，既不要保守，也不要画饼充饥，要本着实事求是、务实的态度，用经验值和科学相结合的方法，确定每个区域合理的、可实现的目标。
在目标确定之后，分解到人，到加盟店，到每季度、每月、每天。在这里，我要强调贯彻“事事落实，事事督导”这八个字，事事落实就是要既事事落实到人，也要事事落实到时间;事事督导就是要实行财务督导、层层督导和相互督导。通过加强过程的管理和监控，来确保目标的达成。
第二部分 20**年工作计划与展望
一、 市场开发方面
1、 确定重点工作方向：巩固根据地(河北)，丰满两翼(山东、山西)，解决后患(河南)。上述四省新建店35家。
2、 暂停江苏、安徽的市场开发工作。
3、 研究确定适合东北市场的经营模式，向沈阳办事处派驻长住代表(周期轮换)，辽宁新建店20家。
4、 成立专门作战团队，集中有效兵力进军陕西市场，开辟新店15家。
二、 营销管理方面
1、 在员工沟通能力与语言运用上下猛药。不间断培训电话沟通技巧、商务语言运用与客户心理分析。
2、 将各种业务指标落实到每人、每店、每天。20**年销售额突破5000万大关。
3、 将各项工作目标视觉化，建立健全每日工作跟进制度。
4、 业务人员进行月度考核，实行末尾淘汰制。
5、 在营销主管中逐渐融入男性员工。
6、 完善各种营销工具的规范建设与资源共享。
7、 加盟店与公司数据联网率达到90%。
8、 市场部与营销部配合，实现移动办公。
第三部分 对公司今后的工作建议
一、 目标管理势在必行
1、 人人需要目标，事事需要目标。目标管理的重要性不言而寓。因我公司没有建立与实施系统的目标管理体系，各部门在目标管理水平上参差不齐，方法不一，甚至有些部门根本没有目标管理的痕迹。
2、 从公司到部门，从部门到每一位员工;从文字制度到视觉设计，从办公桌上到员工思想，设计整套的目标管理规范并贯彻执行到位。
3、 举例：如果总经理问公司的一个电工：你这个月的工作目标是什么?他马上回答：公司非正常断电0次，本月耗电量比上月降低100度。说明公司整体目标管理到位了。
二、 修改组织结构，规范部门职能，全面树立层级意识
1、 在公司一定要有层级概念。无论在工资表上，部门设立上，甚至部门内部都要有层级设立。例如：在营销部内单独设立大客户管理部，制定员工选拔标准，大客户部的员工不但收入高于其他营销部员工，而且也是公司整体业务活动的“别动队”和管理干部后备力量。“谁都可以进大客户部，只要你符合标准。”这样，公司每位员工在工作中都会有一个向往和奋斗的目标，真正实现“多劳多得，能劳能得”，而不是“能者多劳不多得，无能不劳也能得”。近两年，公司许多离职人员和潜在人员流失隐患，或多或少都与本条所述内容有关。
2、在营销部内单独设立大客户管理部，制定大客户的评定标准和大客户部员工的进入标准，大客户部由营销部经理亲自管理。
3、 在营销部内取消“小组”划分。在区域内设立小组并无实际意义，条块分割过细只能破坏团队意识，各自为政，每个组都在打自己的小算盘，冲击公司整体利益。
4、 在营销部内进行区域合并。具体按加盟店级别设立管理团队，配置相应人员，以团队形式，内部独立核算。加盟店级别每年调整一次，该晋级的晋级，该降级的降级。具体级别设定方法如下：
A、 专卖店类别(A、B、C、D类)=销售级别+信誉级别
B、 大客户=年提货额50万以上+A、B级信誉
C、 A类专卖店=A级销售 + A、B级信誉
或= B级销售 + A级信誉
D、 B类专卖店=B级销售 + B级信誉
或= A级销售 + C级信誉
或= C级销售 + A级信誉
E、 C类专卖店=C级销售 + B、C级信誉
或=B级销售 + C级信誉
F、 D类专卖店=D级销售
G、 销售级别A=年提货额30万以上
H、 销售级别B=年提货额15万以上
I、 销售级别C=年提货额10-15万
J、 销售级别D=年提货额10万以下
K、 信誉级别A=能按公司要求及时清欠
L、 信誉级别B=未按公司要求及时清欠3次以内
M、 信誉级别C=未按公司要求及时清欠3次以上
5、 公司统一制定不同级别加盟店的销售倾斜政策，激励加盟店按照公司的意图进行营运，具体团队设立如下：
● 大客户管理部——营销部经理直接管理，制定大客户部奖励提成标准。
● A区域——由A类店组成，区域经理1名，享受部门副经理待遇，制定A类奖励提成标准。
● B区域——由B类店组成，区域经理1名，享受部门副经理待遇，制定B类奖励提成标准。
● C区域——由C类店组成，区域经理1名，享受部门副经理待遇，制定C类奖励提成标准。
● 培训部——不设经理，人员硬可空缺，但全部享受部门副经理待遇，组成销售维护的“空降兵”，形成公司中层管理人员第二梯队的潜规则。
● 变销售的复杂过程为分阶段、简单化。做到人尽其才。区域内采用“搭档”形式，一个“主外”(高级主管，以出差临店、业务沟通为主，直接接触客户)，一个“主内”(主管以下，以制单、统计、记录、归纳数据信息为主，一般不直接接触客户)。一对搭档以管理30家店为原则。
6、 重新成立市场开发部。按网点开发的数量与质量制定相应的任务与考核指标及奖励提成制度。按公司统一部署和方向集中兵力吃市场。部门不设副职，兼顾督察职能。以团队形式，内部独立核算。
7、 人力资源部只负责绩效考核、人事管理、考勤管理、新酬福利、公司管理制度培训等工作，不再进行专业技能、店铺管理等业务培训和形象道具验收工作。
8、 减少营销工作中不必要的审批牵制。
9、 规范配送中心职能、制度、工作程序。解决劳人、费神、低效局面。更主要的是解决货物存储空间不足问题。
10、 本人需配置助理人员协助工作。本人在非常具体的工作中分散精力过多，如简单的统计、各种表格、文件的起草、整理，甚至录入工作都要亲自完成。苦于无法走出去了解一线专卖店问题和动向，无法实现与客户的有效沟通，在把握客户、推出产品、货物调整、客户思想、客户忠诚度等方面没有力度表现。整体操盘市场与销售需誊出更多精力进行投入。坐在家里干销售，最终就会变成纸上谈兵。
三、 全员绩效考核迫在眉睫
1、 绩效考核不仅仅是考核业绩，业绩可占主要部分，还要包括工作心态、上级评价、相关部门评价、品德水准、应具备的各种能力、客户评价等等，是一套全面、公平、综合的考核体系。
2、 只要是绩效考核里的项目就要与薪酬挂钩。制定较高工资标准，细分工资项目，测算并制定配套的高工作标准，达到哪项考核没达标，哪个工资项目就会减少，甚至扣除。
3、 根据公司现状分析出的相关原因、详细建议与方案均已上报过。
四、 提高部门经理管理水平与监督、检查意识
1、 层级意识，就是要树立自律与监督、检查意识，没有监督、检查怎能确保手下人在100%遵守和执行公司的各项制度与指令?不能确保要部门经理干什么?
2、 随便举例：谁违反公司制度乘坐电梯最多?保安及五楼的人员。
3、 兵强，强一个;将忪，忪一窝。
4、 自上而下，树立每一层级的权威与管理权限。就象电网一样：总闸一合，处处过电，任何环节漏电、短路都将导致跳闸。只有这样才谈得上执行力。
5、 部门经理有人事解聘权是关键。
五、 建立规范的奖惩制度、评比制度。
奖励不仅仅是物质的，也需要精神的。物质奖励也不一定非100%赠予，也允许个人负担一部分。如对有些突出贡献的营销主管奖励笔记本电脑，公司与个人各负担50%费用，工作时间电脑必须用于工作，三年后归个人支配。否则公司将收回或扣回50%费用。这样不但满足了个人荣誉和工作需要，同时公司还节省了购置办公电脑设备开支。
六、 市场营销部不但要负责本部门的业务工作，公司经常抽调许多本部门人力进行杂务工作而不顾本部门的本职工作需求。配合和协助其他部门工作应该，临时帮忙也应该，但不是责任。目前已经形成无论哪个部门只要忙不过来就找市场营销部的习惯。市场营销部不是天天无事可干，每次都是挤出时间，工作累加到别人头上后提供的帮助，甚至下来要通过加班完成自己的本职工作。
七、 丰富员工业余文化生活。
八、 有效的公司内、外培训体系的建设。
九、 按店铺级别制定电话拜访计划。
十、 健全员工与老板的沟通机制。
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关于区域经理年终个人总结
以下“区域经理年终个人总结”由编辑为大家收集整理，时间的影子永远无法被找到，眨眼间一年的工作又结束了。我们是时候需要准备岗位的年度工作总结了，总结可以让我们发现问题提出改进措施。所述信息仅供参考请勿将其视为绝对真实！
区域经理年终个人总结 篇1
20xx年终快到了，作为区域销售经理应该拿出一份比较像样的总结报告，怎样的总结才能既让公司领导满意，又对来年的工作具有指导作用呢？笔者认为虽然漂亮的各种格式化总结报告很多，但是万能变不离其中，关键是要抓住二个要点：总结要客观、既有成绩也有问题，要用数据和事实说话，要分析存在问题的本质性原因；总结中还要有计划，既要将计划任务分解落实，还要有可行的方法解决存在的问题，并且找到其中的增长点。
一、当年市场工作总结
1、情况概述客观地表述任务完成情况，取得的成绩，要用数据说话。比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何，a类、b类、c类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。
2、简要分析针对上述的事实（数据），简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。
3、特别说明若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验，可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。
二、明年工作计划
1、要全面将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人（经销商和对应的销售人员），对各种资源进行合理的配置。用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。
2、要到位目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。
3、要有突破和亮点突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。市场、销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了。
区域经理年终个人总结 篇2
作为一位区域经理，我在过去的一年里经历了各种挑战和机遇。在这篇年终工作总结及计划的文章中，我将回顾过去的一年，分析我们所取得的成就和面临的困难，并阐述我的下一步计划，以达到更高的业绩和效率。
回顾过去一年，我认为我们取得了一些令人瞩目的成就。首先，我们在客户服务方面取得了很大的进步。通过加强培训和与客户建立更紧密的联系，我们快速响应客户的需求，并尽力提供满意的解决方案，从而提高了客户忠诚度和满意度。
其次，在销售方面，我们也取得了很大的进展。我们加大了市场投入，开拓了新的客户和渠道，优化了销售流程和管理体系，从而大幅提升了销售额和市场份额。
然而，我们在过去一年也面临了一些困难和挑战。最大的问题之一就是人力资源的短缺和流失。由于市场的竞争激烈和经济环境的不稳定，我们失去了一些优秀的员工，这给我们的生产和服务带来了一定的影响。另一个问题是项目管理的不完善。我们发现有些项目存在时间、成本、质量等方面的隐患，需要进一步改进和完善。
在未来一年，我有以下计划，以解决以上诸多问题和提高我们的业绩和效率。首先，我们将重点关注人力资源的管理和发展。我们会加强员工的培训和激励措施，让员工充分发挥自己的才能，提高他们的工作满意度和忠诚度。我们也将加强与员工的沟通和交流，理解他们的需求和想法，从而提高团队合作和凝聚力。
其次，我们将注重项目管理和流程优化。我们将建立更完善的项目管理体系，加强工作流程监管和质量控制，确保项目能按时、按质交付，减少浪费和损失。
最后，我们将持续优化销售和客户服务体系。通过市场调研和客户反馈，我们将适时调整产品组合和价格策略，做出更好的销售计划和决策。我们也将进一步加强客户服务，提高售后服务的质量和效率，增强与客户的长期合作关系。
综上所述，作为一位区域经理，我认为在过去一年里我们取得了一些成绩，同时也面临了一些挑战。在未来的一年里，我们将重点关注人力资源的管理和发展，项目管理的改进和流程优化，以及销售和客户服务的提升。我们相信，只要大家共同努力，就一定能够取得更好的成果和进步。
区域经理年终个人总结 篇3
饮料区域经理述职报告
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是饮料区域经理XXX，非常荣幸能够在这个平台上向大家汇报我的工作情况。
过去一年里，我所负责的饮料区域取得了较为显著的进展和成绩，并且在竞争激烈的市场环境中保持了稳定的发展态势。下面我将从销售情况、市场营销、团队管理和创新探索四个方面进行述职报告。
首先，销售情况方面。在过去一年里，我们饮料区域销售额同比增长了20%，取得了令人瞩目的业绩。这归功于我们团队的不懈努力和精诚合作。我们积极搭建了与区域商超、便利店的长期合作伙伴关系，在产品推广和销售中取得了丰硕的成果。同时，我们也针对不同市场需求，研发出了一系列创新产品，满足了消费者的多样化选择，进一步提高了销售额。
其次，市场营销方面。我们团队注重市场营销策略的制定和执行，深入分析市场需求和竞争状况，通过品牌推广和市场活动等手段提升了品牌形象和知名度。在过去一年里，我们成功举办了多场线下促销活动，吸引了大量消费者的关注和参与。同时，我们也加强了与高校、社区等渠道的合作，开展了多项宣传推广活动，极大地扩大了品牌的影响力，为饮料区域的发展打下了坚实的基础。
再次，团队管理方面。我始终把建设一个高效、团结、协作的团队作为工作的重点。通过定期团队会议和个别沟通，我及时了解了团队成员的工作状况和问题，并提供相应的指导和帮助。同时，我也鼓励团队成员参加培训和学习，提高专业素质和能力。在过去一年里，我们团队的员工满意度明显提升，员工的凝聚力和团队合作意识明显增强，对工作更加积极主动，极大地推动了饮料区域的整体发展。
最后，创新探索方面。面对日益激烈的市场竞争，我们不断进行创新探索，寻找新的增长点和市场机会。我们团队加强与研发部门的合作，关注市场趋势和消费者需求，不断推出创新产品。与此同时，我们也积极开展数字化转型，优化销售模式和服务体系，提升用户体验。这些创新探索为饮料区域未来的发展提供了坚实的支撑。
总结一下，过去一年，我所负责的饮料区域取得了显著的成绩。我们在销售、市场营销、团队管理和创新探索方面都取得了突破性的进展。这些成果的取得离不开全体团队成员的辛勤付出和共同努力。同时，我也深刻认识到自己的不足之处，将继续努力提高个人能力和管理水平，为饮料区域的发展做出更大的贡献。
最后，我要感谢领导对我的信任和支持，感谢团队成员的辛勤工作和配合，也欢迎大家对述职报告提出宝贵意见和建议。谢谢大家！
区域经理年终个人总结 篇4
各位领导：
大家好!我自去年月到营业中心工作，按照分工，主要负责营业厅及服务人员管理等工作，回顾去年以来的工作，在公司党委的正确领导下,在各部门同志的大力支持下,通过全体营业人员的共同努力,较好的完成了年的工作任务。现将过去一年里的思想状况及工作完成情况向领导作以下述职：
一、以来各项工作情况
(一)以发展业务为抓手，全力完成公司制定的各项指标任务。回顾过去一年的工作，营业中心在公司党委的正确领导下，坚持以公司整体kpi为导向，深入贯彻上级部门的指示精神，团结带领全体营业人员，努力完成各项指标，确保公司整体绩效，各项业务指标稳步提升，业务拓展情况态势良好。目前各项营销活动指标完成良好，其中放号：年-月份开户数户；年-月份收入完成元；年-月份常态手机共销售部。
新业务各项营销活动完成情况如下：
短期营销活动完成比较好，其中11月彩铃集结指标完成308户；11月专项预存营销活动完成701笔；12月1-7日专项预存营销活动完成449笔(注：内衣和纪念册相对而言，内衣比较实惠。交费用户有一部分是为别人代交，而且对充值卡的使用方法也不是很了解，所以选择纪念册的人就会少些)；11月积分兑换960笔。
(二)以提高自身为突破，不断学习做好工作的技能和知识。以来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学“、“客户关系学“等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。12月份，我带领各营业厅管理人员去哈尔滨市参观5s样板厅，通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距，回来后，我们先后制定了7s级服务的实施计划和管理方式，并逐渐加以实施，从而提高了营业员队伍的服务能力素质。
(三)以提高工作效率为根本，坚持完成工作的标准和质量。回顾以来的工作，由于工作环境变化较大，管理性工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的窗口部门，我注意随时掌握各营业厅的工作动向，掌握每名营业人员的工作情况，做到随时有问题随时能处理、随时有投诉随时能解决。工作中，我坚持突出重点，统筹兼顾，真抓实干，以此来推动工作健康协调地开展，保质保量地完成各项工作任务。一是把握市场导向。去年以来，我立足工作实际，努力站在全局的高度，正确分析营业工作面临的新形势、新问题。研究并确定了《服务提升方案》、《服务整改措施》等一系列关于管理、服务、投诉等工作的具体措施。二是科学处理投诉。在处理投诉程序上，我严格执行《中国移动客户投诉管理办法》，坚持不调查不回复，对事关公司形象的重大、复杂、敏感问题，注意在处理前征求领导及员工意见，集思广益。并建立建全了《投诉受理流程》，确保窗口的用户投诉本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。三是搞好综合协调。及时传达贯彻市场部门的决策，加强督办检查，促进各营业厅对上级各项决策的落实。科学地做好领导与沟通协调工作，避免互相推委，出现工作空档，确保中心与各营业厅默契配合，步调一致。四是服务领导决策。及时准确地掌握各营业厅的工作动态，及时地向上级领导反馈各方面的信息，注重调查分析，主动为领导献计献策，对各种情况进行分析和判断，为领导决策提供可靠依据。
(四)以强化服务质量为目标，全面提升营业员队伍的业务水平。针对新营业员较多，老营业员较少的现状，我设立了专人负责业务培训及考试，选拔业务骨干做为内训师，完善培训计划，定期将业务知识下发至每个营业员。一是增加考试次数。将业务考试由每月1次增加至每月3-4次，缩小考试题量，考试时间缩短，进而达到学一点会一点，积少成多的效果，并将试卷装订成册，以备年底进行总体测评，同时加强服务礼仪培训，采用定期和不定期的方式对营业员的文明用语、站姿、坐姿、行姿及其他营业服务礼仪进行培训。二是建立奖惩机制。坚持每周开展营业厅现场口试，采用与省公司电话拨测业务相结合的方式，建立健全了奖惩机制，极大地提升了营业员的重视程度，促进了营业员的积极性，业务水平显著提高，并在今年上半年省公司经营大检查中得到了省领导的好评。
三是加大督查力度。充分发挥服务质量检查员的作用，加大了营业厅的监督和检查的频次，多指导、勤督促，把问题隐患消灭在萌芽之中。整改方案第一时间通知到营业厅，第一时间整改，营业中心对整改后的营业厅进行二次巡检。形成营业服务无小事，事事有反 馈，反馈必整改，整改有监督的做法。对各项服务标准及宣传做到各营业厅统一，使营业厅的日常服务规范化。
二、存在的问题及下步工作打算
回顾到营业中心工作以来的经历，在公司党委和市场部的正确领导下，在各部门同志的大力支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了一定的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强；二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，管理能力有待进一步提高；三是营业员的综合素质有待提高，一些营业员经验不足，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心，在工作实践中加以克服和改进。为了进一步贯彻“诚信服务，满意100“的服务理念，营业中心的工作目标定位在----打造一支“服务“与“业务“双领先的优秀团队。主要从以下几方面入手：
一是加强业务培训和考核。结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员业务过关。
二是加强服务考核力度。定期进行服务培训和总结，使营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满意。
三是加强厅内营销工作。增强营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。
四是加强营业厅应变能力。丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。
在今后的工作中，我将倍加珍惜公司领导和同志们的信任和期望，努力提高自身业务素质，不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，克服不足，做好本职工作，为公司事业发展做出贡献。
区域经理年终个人总结 篇5
物业区域经理是一个管理者，是一个架起物业的桥梁，是一个企业管理和人力资源管理的重要角色。在这个岗位上他们承担着众多的责任，需要去完成许多任务，去处理各种各样的问题，才能够为业主和公司创造出良好的效益。
一、工作职责
1.建立区域物业管理工作制度，推进物业管理业务的标准化、规范化、智能化，实现物业管理全面信息化。
2.负责区域物业服务队伍建设和管理，提高服务质量，培训和管理保安、保洁和其他门卫、客服等配备人员。
3.负责区域物业资产管理，协助业主委员会做好资产和财务管理，管理公共设施的相关事宜。
4.负责区域物业服务收费的管理，制定相关规定和策略，协调与租户、业主的关系。
5.主持应急预案编写、应急处理和维护工作，保障业主和租户的生命财产安全。
6.协调区域内各部门的各项事务，保障物业的正常运营。
二、工作成果
1. 提升物业管理质量：通过制定规范化的物业管理流程和制度，提高服务质量，规范物业管理，提高业主和租户的满意度。
2. 优化业主大厦的管理：通过规范物业服务和收费，实现业主的利益最大化，增加业主的信任和支持，使企业获得更多赞誉。
3. 保障物业安全：通过应急预案编写、制定租户安全管理政策以及培训防火、消防等方面的规范，保障业主和租户的生命财产安全，避免各种安全事件的发生。
4. 导入信息化管理：通过建立物业信息平台，完善设施管理、服务能力和处理能力，提升物业管理的智能化管理、故障快速回应能力和可靠性。
三、需改进的地方
1.体制优化：应不断优化管理机构设置和职能划分，以提高管理效率和协调效果。
2.人才队伍建设：应注重人才的培训和引进，以充实物业管理队伍，提高管理水平和服务质量。
3.信息化智能化建设：应注重在信息化技术和智能化技术方面的建设，以适应时代发展的需求。
4.服务品质提升：应注重在服务质量和细节方面的提升，以吸引更多的业主和租户。
综上所述，物业区域经理作为一名重要的管理者，负责区域物业管理，管理物业服务队伍建设、物业资产管理、物业服务收费管理、应急预案编写等工作，实现了物业管理全面信息化。为了不断提高物业管理的水平和服务质量，物业区域经理还需持续优化管理机构设置，加强人才队伍建设，注重信息化智能化建设，提升服务品质。通过这些措施，物业区域经理将不断推进物业管理的规范化、标准化、智能化，为业主和公司创造出更好的效益。
区域经理年终个人总结 篇6
文章一：保洁区域经理年终总结之感悟篇
在这一年的工作中，我深深体验到了做一名保洁区域经理的辛苦与乐趣。在繁忙的工作中，我感悟颇多，从每一次的成功到每一次的失败，都是一个不断学习、成长的过程。
首先，我认识到了自己的不足。在工作中，我发现自己的领导能力、组织能力都需要提高。因此，我积极参加公司提供的各种培训，阅读相关书籍、文章，不断提高自己的能力。同时，加强与员工的沟通，了解他们的需求，搭建交流平台，让员工感受到自己的关怀与尊重。
其次，我深刻认识到了团队的重要性。在我团队的带领下，员工们凝聚起来，共同打造出了一个更加优质的环境。而我也感同身受到了团队的力量。在处理问题时，我不再是一个人苦苦挣扎，而是可以得到团队成员的帮助与支持，给我信心与动力。
最后，我深刻地体会到了工作的乐趣所在。我喜欢这份工作，从中找到了成就感与满足感。科学规范的工作流程、完善的奖惩机制、调适得宜的工作氛围，让我感受到一种工作中的浪漫。
总的来说，这一年是我职业生涯中的一个新时期。正是在这段时间里，我不断体会到团队合作的精髓，同时也取得了一些成绩。在新的一年中，我更加期待自己的不断进步，为做一个更加优秀的保洁区域经理而不懈努力。
文章二：保洁区域经理年终总结之团队篇
对于保洁区域经理而言，在今年中有一个非常重要的词——团队。保洁工作是一个相对基础的工作，因此，团队的配合与表现直接关乎保洁区域经理的工作成效。在今年中，我的团队表现相对较好，我也感到非常欣慰。接下来，我将从以下几个方面进行总结。
第一，联系。我通过与团队成员的交流、沟通，建立了良好的联系。在工作中，我会和团队成员保持密切联系，了解他们的工作状态、情况，并及时为他们提供帮助，让团队成员感受到我的关怀与支持。
第二，培训。在平时的工作中，我注重对团队成员的培训与提高，对他们进行专业知识、工作技能的培训，增强他们的实践能力和工作技能。同时，在日常的管理过程中，我也培养了团队成员的团队合作意识和团队精神，让每一个人都能深刻认识到工作质量和团队合作的重要性。
第三，激励。在团队的管理中，我注重激发团队成员的热情和工作动力。通过制定合理的奖励机制和评估体系，让团队成员感到努力工作所获取的回报，进而激发他们更加刻苦进取的劲头。
回顾这一年，我的团队取得了一定的成绩，这与每一个团队成员的共同努力有着密切的联系。在未来的工作中，我将继续积极管理好团队，促进团队体系的完善，让我们创造更加优秀的保洁工作成果。
文章三：保洁区域经理年终总结之服务篇
对于保洁行业而言，服务是保洁区域经理的最终目标。在这一年中，本着提高服务质量与客户满意度的原则，我以探索与实践为主，不断领悟与总结。
首先，我注重了解客户需求。在实际工作中，我会密切关注客户需求，充分了解客户的意见和要求。同时，我在意员工的服务态度，要求每一个员工在服务中保持良好的形象和专业技术，让客户感受到心有所属的便捷。
其次，我注重提升服务质量。在团队的管理中，我注重强化员工的职业道德，塑造员工的品牌形象，注重员工的业务技能和服务态度的提升。只有通过长期的学习和实践，才能使员工具备更好的服务能力和素质，让客户从内心中认同我们的服务质量和品牌形象。
最后，我注重售后服务。在以往的工作中，我发现许多保洁区域经理在服务中注重防范后患，而我则会通过完善售后服务机制，让客户在使用过程中有所保障。通过以客户为中心的服务理念，为客户提供全方位的服务，不断提升客户的满意度和品牌形象。
总的来说，服务是保洁区域经理工作的重中之重。而我会以提高服务质量和客户满意度为目标，不断探索创新，打造优秀的保洁服务团队。
文章四：保洁区域经理年终总结之安全篇
实践证明，安全是保洁工作中的一项重要任务。在这一年中，我积极贯彻了以安全为主题的工作理念，坚持以安全为中心，策划与实施了一系列安全工作。
首先，我注重加强员工安全意识。在工作中，我会加强员工的安全教育，充分普及相关安全知识，并组织开展岗位安全培训，让员工时刻保持安全意识，避免发生意外事件。
其次，我注重完善安全管理机制。在日常工作中，我会合理规划与安排员工的工作任务，制定安全规程与制度，对员工的安全行为进行监督，有效管理作业过程中出现的安全问题，避免事故的发生。
最后，我注重防范风险。在保洁区域经理的工作中，风险是难以避免的。而我会通过对风险的识别和分析，对可能导致事故的因素进行评估，针对因素进行有效的安全措施，做到事前防范，杜绝风险。
总的来说，安全是工作中不可或缺的一环。而我将以安全为前提，坚守安全意识，完善安全机制，应对风险问题，打造保洁区域经理更加安全、可靠的服务团队。
文章五：保洁区域经理年终总结之效益篇
经济效益是保洁区域经理工作的一个极为关键的方面。在这一年中，我会加强经济数据的分析，同时根据不同的客户，制定相应的经济方案，确保公司获得最大的经济效益。
首先，我注重加强经济数据的分析。在每个保洁区域经理的工作中，需要对每一个工作任务进行严谨的规划，确保工作的高效执行。在这方面，我会加入更多经济因素的考虑，将公司的经济目标与实际工作紧密结合起来，确保工作计划的可行性。
其次，我注重创新经济方案。在平时的团队管理中，我也会与团队成员共同探讨经济策略，制定出行之有效的应对方案。这些方案考虑到实际情况，并根据不同客户的需求进行调整，保证客户取得高经济效益。
最后，我注重分析业绩。在实际工作中，我会注重对业绩进行分析，及时进行纠偏，从而增强业绩的可持续性，同时在工作中把握好财务风险，巩固和保护公司的经济固本。
总的来说，经济效益是保洁区域经理工作的一个重要任务。在未来的工作中，我将进一步深入理解经济测算和分析，学习掌握经济数据分析的方法，构建更加完善的经济预测模型，提高保洁区域经理的经济水平。
区域经理年终个人总结 篇7
区域经理年度工作总结
一、工作回顾
今年是我们区域的竞争激烈的一年，在这个市场竞争激烈、变革频繁的时代，我和我的团队共同努力，顺利完成了本年度的目标。在这里我要向我的团队和上级领导表示感谢，是你们的支持和努力让我更加有信心面对工作的挑战。
在这一年里，我们的团队主要从以下几个方面工作入手，希望通过以下的回顾和总结，让我们看到我们取得的成就和还需要努力的地方。
1.市场开拓
今年我们的市场开拓工作非常有效，在全国范围内市场份额有了明显的增长。我们通过培养客户关系、加强市场调研、优化产品结构等手段，迎合客户需求，赢得市场信任。
同时，我们也积极参与各种行业展会，通过展示我们的品牌、服务，结交业内人脉，提高品牌知名度和美誉度。得益于这些努力，今年我们的市场份额得到了大幅提升，为明年的发展奠定了更牢固的基础。
2.管理能力
调动和管理团队，是我作为区域经理的一大任务。为了让团队更加协调有序地发展，我对团队的管理能力做了大量的努力。通过培训、沟通和引导，我不断提升自身的管理水平，也让团队成员逐渐理解和接受公司的规划和安排。
在管理团队的过程中，我也发现了团队中的优势和短板。我们在优势方面继续发扬光大，同时也在劣势方面持续改进。例如，我们对于业绩不达标的成员就给予了激励和帮助。这一系列的工作调整，让团队整体能力更强、效率更高。同时，也提高了企业对市场的有效监控。
3.服务质量
在产业竞争激烈的今天，服务质量已经成为企业赢得市场的核心竞争力。在这方面，我和我的团队也有着很多的工作。我们不断提高服务的响应速度、解决问题的能力以及服务的体验度等等。同时，我们还对客户的回馈和建议进行了不间断的分析和整理，让更多的客户能够获得更优质的服务，从而提高他们对公司的信任度和忠诚度。
二、未来展望
明年我们将继续致力于以上几个方面的工作，进一步提升市场竞争力，推动公司积极发展。具体来说，我们需要注意以下几点：
1.产品创新
在明年的工作中，我们将重点加大研发新产品的力度，适应市场的需求和潜在客户的需求。同时，也应该实现经过技术改良的旧产品的优化和提升，提高产品的品质与竞争力。
2.加强人才的引进和培养
在明年，我们将根据市场需求和目标, 加大新人的招募以及老员工的培训力度, 为企业的长远发展提供有力的支持。同时，公司将增加专业技能培训、岗位技能培训等，提供更多的培训机会。
3.加强团队的协调和沟通
团队是企业的核心竞争力之一，因此加强团队的协调和沟通效果至关重要。我们将利用团队建设平台、定期召开现场会议、定期举办活动等，加强彼此之间的联系。
最后，我希望这些回顾和未来计划可以带来启示，让大家共同努力完成我们的明年发展目标。在瞻望未来的同时，我们要记住现在的收获，继续努力并保持领先地位，不断提升自身的服务和品质，为广大客户提供更好的产品和服务。
区域经理年终个人总结 篇8
目前，保洁服务业已经逐渐成熟，对于保洁服务商和管理者来说，是一个充满挑战和机遇的时代。在我多年的保洁区域经理工作中，我深刻认识到，只有不断改进管理方法和提高服务质量，才能在市场竞争中立于不败之地。在这里，我想分享五篇年终总结，谈谈我在管理保洁区域工作中的心得和体会。
一、坚持一线接触
保洁区域经理是管理者和执行者的结合体，对于保洁人员的考核、管理和督导都需要有非常严格的标准和方法。在实际工作中，保洁区域经理要坚持与一线美容师保持联系，定期走访，及时了解客户和保洁人员的需求和服务情况。通过这种方法，保洁区域经理可以更有效地指导保洁人员的工作，提高服务质量和客户满意度。
二、强化培训和考核
保洁人员的素质和技能水平，是决定服务质量和客户满意度的关键。因此，保洁区域经理需要对保洁人员加强培训和考核。培训需要系统和全面，包括环保知识、清洁器材的使用和保养、客户服务技巧、安全防范等多个方面。考核应该针对不同的保洁区域制定具体的指标和标准，定期进行绩效评估和考核，将考核结果作为改进和奖励的依据。
三、注重客户关系维护
客户是保洁企业最重要的资源，保洁区域经理需要注重客户关系维护。对于新客户，我们需要通过电话和拜访等方式进行初步了解和沟通，了解客户需求和要求。对于老客户，我们需要不断加强服务和交流，及时解决问题和不满，树立客户的信任和支持。同时，加强市场调研和竞争情报的收集，及时调整服务策略和差异化。
四、强化管理和成本控制
保洁区域经理需要加强管理和成本控制。在管理方面，我们需要通过制定明确的责任分工、加强部门协作、优化流程和监督执行等多种方式，使保洁工作更加有序和高效。在成本控制方面，我们需要从人力、物力、财力等多方面进行考虑和调整，通过不断的优化和降低成本，提高服务质量和市场竞争力。
五、创新服务模式和服务内容
保洁服务是一项细致的服务，必须根据客户的需求和要求进行个性化服务。保洁区域经理需要通过创新服务模式和服务内容，提高竞争力和服务质量。例如，我们可以针对特定行业和场所制定相应的服务方案和服务标准；开展绿色环保和健康服务宣传和推广等等。
综上所述，作为保洁区域经理，我们需要不断拓展工作思路，提高工作技能，注重客户服务和市场竞争，加强人员培训和管理、成本控制，实现经营管理的稳健和良性发展。只有不断努力，才能在保洁服务市场中一马当先，成为服务质量和良好口碑的代表。
区域经理个人年终工作总结
转眼间，2015年已成为过去成为历史，但我们仍然记得去年一整年的激烈竞争。本行业天气虽不是特别严寒，但大街上四处飘着的招聘条幅足以让人体会到2015年阀门行业将会是一个大的竞技场,竞争也将更加的白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上千家企业都在抢人才，抢市场，大家切身的感受到了市场的残酷成都，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为5100万，其中一车间球阀2100万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成了今年初既定的目标。
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如XXX客户的球阀，XXX客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法
我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。
“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。
过程决定结果，细节决定成败 。 公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：
1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导
2)例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要
3)定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务
4)公平激励 建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。
另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。
以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。
有关区域经理个人年终总结
总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析。接下来我将向大家推荐这篇有关“区域经理个人年终总结”的优秀文章，所有的意见仅供参考最终的决定需要您自己做出！
区域经理个人年终总结【篇1】
饮料区域经理述职报告
首先，我非常荣幸地能够向大家汇报我的工作。我的名字是张敏，任职饮料公司的区域经理，负责管理我的团队以实现盈利目标。
我在公司工作已经有十年的时间了。作为一名资深的区域经理，我的工作非常繁忙，但我很享受这份工作带给我的挑战和成就感。
我的主要职责包括：
1. 管理销售和市场部门
我负责领导销售和市场部门的团队，确保他们在实现销售目标和管理市场活动方面取得成功。为了做到这一点，我密切关注市场趋势和竞争对手的行动来确定我们的市场策略。
我与我的团队密切合作，与客户建立牢固的关系并参与制定和执行销售计划，以确保我们达到或超过预期销售目标。
2. 提供销售培训和支持
我与销售部门的员工合作，提供针对销售和市场战略的全面培训。使他们能够快速适应市场环境和能够满足客户需求。此外，我还提供团队支持，在他们需要我的时候随时站在他们身边。
3. 预算规划和财务报告
作为一名区域经理，我负责规划财务预算，并与财务团队合作，确保在企业预算范围内完成销售目标。
我定期向高管报告公司的销售和市场结果，并推荐可能的财务策略，以最大限度地利用收入并达到企业预算。
4. 领导协作
我与其他区域经理和公司领导合作，以确保我们的销售策略和市场活动得到公司领导层的支持和认可。我还与其他团队领导密切合作，以保持良好的沟通和协作，并在任何需要时共同解决问题。
作为一名饮料公司的区域经理，我对企业的成功充满信心并竭尽全力，积极主动解决问题，努力提升销售收入，为公司带来高效率和高水平的业绩表现。
总结起来，在我的职业生涯中，我始终遵循着正确的管理方法和销售策略，通过团队协作和精益求精的态度取得了一系列的成就。我始终坚信，只要对工作感兴趣并敢于追求成功，就一定会在事业上获得一席之地。
区域经理个人年终总结【篇2】
在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了一定的成功。
这半年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的半年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。
自己20xx年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止20xx年xx月xx日，xx年完成销售额xx元，起额完成全年销售任务的xx%，货款回笼率为xx%，销售单价比去年下降了xx%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了xx%和xx%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
作为一名销售经理，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款。
2、努力完成销售管理办法中的各项要求。
3、负责严格执行产品的出库手续。
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导。
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。
二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。
工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定代理的产品品种。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。
区域经理上半年工作总结范文怎么写比较全面?今天小编就给大家介绍完了，如果大家觉得这篇文章还不错的话，也可以收藏起来哦。
区域经理个人年终总结【篇3】
编者按：本文主要从确立切实可行的经营目标，进一步提高营业部的盈利水平；国债业务取得新进展；大力发展网上委托交易，对证券公司总经理述职报告范文进行讲述。其中，主要包括：处理好历史遗留问题、完成总公司要求的整改管理部门的任务，力争在2018年一季度前完成永丰营业部、北地营业部财务、办公系统与分公司的独立，直接归属总公司管理的准备工作、降低费用，节约开支，动员全体员工开展增收节支工作、充分利用龙网优势，大力推行网上交易方式，加大营销力度，逐步降低交易成本，实现经纪业务的低成本扩张、认真贯彻落实党的十六大精神，完善和理顺与总公司的党组织关系，开展正常的组织生活，发挥党组织的政治核心作用，团结广大员工，全力做好2018年的各项工作，具体材料请详见：去年，我国证券市场运行环境发生了根本性变化，二级市场大幅下挫，成交清淡，给券商经营和生存带来了严重的困难。截止十二月末，本溪分公司实现证券交易额32.7亿元，比上年减少4.2亿元，下降11.38%。其中：股票基金交易额为32.06亿元，比上年减少2.61亿元，下降7.5%；国债交易额为6605万元。股民开户数为28403户，新增465户,增长1.6%。网上投资者开户数为2748户,比上年增加693户,增长33.7%。网上交易量为3.3亿元，比上年增加1.1亿元,增长50%,网上交易量占全年证券交易总量的10.09%。全年营业收入2062万元，比上年减少226万元，下降9.87%。其中：佣金收入为1082万元，占全部收入的52.47%，比上年减少262万元，下降19.62%。全年营业支出为1683万元，比上年减少1073万元，下降38.93%。实现利润333万元，比上年增加185万元,增长125%。全年共清回各项债权资金达820万元。二0一八年，我公司主要开展了以下几方面工作：
1、确立切实可行的经营目标，进一步提高营业部的盈利水平。年初，分公司领导班子为更好地落实总公司提出的2002年工作目标，召开了员工大会，认真传达了总公司计划工作会议精神，并结合自身的具体情况，确定了相应的经营目标。计划制订之后，为把工作落到实处，分公司又多次召集中层干部进行了充分讨论，将目标分解到两个营业部，而且对营业部的经营成本也分别制定了控制指标。同时将机关研发部和网上交易部的骨干力量充实到两个营业部，开拓业务，开展优质服务，形成了营业部之间、员工之间的竞争氛围。截止十二月末，永丰营业部完成证券交易额14.55亿元，其中，股票基金交易额14.15亿元，佣金收入实现463万元;北地营业部完成证券交易额18.17亿元,股票基金交易额17.91亿元,佣金收入571万元。
2、国债业务取得新进展。分公司在年初加大了宣传推行力度。除利用报纸、电台、电视台等新闻媒体进行宣传外，分公司研发部和网上交易部分别在两个营业部柜台设立咨询点，印发宣传单，向群众讲解国债知识，本溪县和桓仁县两个远程服务部针对当地居民对国债投资热情高、市场潜力大的特点，出动宣传车走街串巷广播宣传，既方便了乡镇居民，又扩大了宣传区域，让投资者从不了解到踊跃购买，达到了宣传的目的。截止十二月末，分公司完成国债交易量6605万元，使国债业务迈上了新台阶。
区域经理个人年终总结【篇4】
区域经理年度工作总结
一、工作回顾
今年是我们区域的竞争激烈的一年，在这个市场竞争激烈、变革频繁的时代，我和我的团队共同努力，顺利完成了本年度的目标。在这里我要向我的团队和上级领导表示感谢，是你们的支持和努力让我更加有信心面对工作的挑战。
在这一年里，我们的团队主要从以下几个方面工作入手，希望通过以下的回顾和总结，让我们看到我们取得的成就和还需要努力的地方。
1.市场开拓
今年我们的市场开拓工作非常有效，在全国范围内市场份额有了明显的增长。我们通过培养客户关系、加强市场调研、优化产品结构等手段，迎合客户需求，赢得市场信任。
同时，我们也积极参与各种行业展会，通过展示我们的品牌、服务，结交业内人脉，提高品牌知名度和美誉度。得益于这些努力，今年我们的市场份额得到了大幅提升，为明年的发展奠定了更牢固的基础。
2.管理能力
调动和管理团队，是我作为区域经理的一大任务。为了让团队更加协调有序地发展，我对团队的管理能力做了大量的努力。通过培训、沟通和引导，我不断提升自身的管理水平，也让团队成员逐渐理解和接受公司的规划和安排。
在管理团队的过程中，我也发现了团队中的优势和短板。我们在优势方面继续发扬光大，同时也在劣势方面持续改进。例如，我们对于业绩不达标的成员就给予了激励和帮助。这一系列的工作调整，让团队整体能力更强、效率更高。同时，也提高了企业对市场的有效监控。
3.服务质量
在产业竞争激烈的今天，服务质量已经成为企业赢得市场的核心竞争力。在这方面，我和我的团队也有着很多的工作。我们不断提高服务的响应速度、解决问题的能力以及服务的体验度等等。同时，我们还对客户的回馈和建议进行了不间断的分析和整理，让更多的客户能够获得更优质的服务，从而提高他们对公司的信任度和忠诚度。
二、未来展望
明年我们将继续致力于以上几个方面的工作，进一步提升市场竞争力，推动公司积极发展。具体来说，我们需要注意以下几点：
1.产品创新
在明年的工作中，我们将重点加大研发新产品的力度，适应市场的需求和潜在客户的需求。同时，也应该实现经过技术改良的旧产品的优化和提升，提高产品的品质与竞争力。
2.加强人才的引进和培养
在明年，我们将根据市场需求和目标, 加大新人的招募以及老员工的培训力度, 为企业的长远发展提供有力的支持。同时，公司将增加专业技能培训、岗位技能培训等，提供更多的培训机会。
3.加强团队的协调和沟通
团队是企业的核心竞争力之一，因此加强团队的协调和沟通效果至关重要。我们将利用团队建设平台、定期召开现场会议、定期举办活动等，加强彼此之间的联系。
最后，我希望这些回顾和未来计划可以带来启示，让大家共同努力完成我们的明年发展目标。在瞻望未来的同时，我们要记住现在的收获，继续努力并保持领先地位，不断提升自身的服务和品质，为广大客户提供更好的产品和服务。
区域经理个人年终总结【篇5】
尊敬的各位领导、同事们：
时间飞逝，转眼间我们又迎来了新的一年。回顾这一年的工作，作为销区经理，我能够认真履行职责，团结带领××销区全体人员，在厂部总体工作思路指引下，在×厂长和销售部各位经理(经理招聘)的正确领导下，积极进取、扎实工作，完成了全年目标任务，总销量达到箱，营销工作取得了可喜的成绩。下面，根据领导要求，我进行述职，不妥之处，敬请领导和同事们批评指正。
今年我们在销售工作中遇到了一定的困难，特别是因为我厂面临兼并重组，各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信心不足，不少零售户甚至不卖我厂产品，面对不利局面，我们在销售部统一指挥和安排部署下，发挥全体人员的聪明才智，进一步加强宣传促销力度。
首先，以我厂产品进入行业优等品为契机，迅速传播信息。通过拜访商业公司、走访零售户、及时分送《××企业报》、《宣传画报》等企业宣传品的方式，做好宣传解释工作，使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费者，打消了他们对我厂的疑虑，增强了卖好我厂产品的信心。
其次，充分利用暑期旅游热潮，在商业公司配合下开展多种促销活动等等，有效拉动了终端消费。上半年系列产品基本保持月均销售250箱，而在暑期促销的拉动，下半年月均销售都在315箱左右。
在客户管理工作中，我们在两个方面下工夫。一是进一步利用好、维护好商业渠道。虽然商业公司体制及营销策略发生了变化，但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节。我们积极与分县公司业务部门和人员联络协调、密切感情，妥善处理工作关系，特别是有针对性地开展重点县公司的工作。做好终端是我们营销工作的出发点和落脚点，因此，在保持与商业公司良好关系的基础上，我们切实增强服务意识，将工作重心下移，重点联系零售户、电话访销员等，坚持"一切从客户出发，一切为
客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意"的一对一的营销理念，对零售户实行全过程、高质量的服务，业务员通过主动上门了解访问，建立重点客户档案，及时征求客户意见，对客户的经营状况、客户要求、消费者意见和市场变化心中有数，并及时反馈，使上级能迅速准确地了解市场信息。
在营销工作中，人是最活跃最关键的要素，没有好的管理就不会有好的业绩。因此，在办事处内部管理上，首先，严格管理，加强纪律性。进一步规范了请销假制度、晚例会制度和作息时间，同时，要求业务员要及时联络，随时反馈信息。要求业务员做到的我自己首先做到，起好带头作用，自觉坚持日调度制度，及时向主管领导汇报市场信息、客户意见和建议，接受指令。其次，勤于学习，增强责任心。
工作之余，我自学并组织办事处人员学习了营销业务、国家法律法规和行业政策等，提高了理论水平和营销技能。今年，我们还重点学习了《细节决定成败》一书，大家都写了读后感，普遍反映受益匪浅，深刻认识到营销工作无小事，任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。通过学习切实提高了大家的责任心。
通过一年来的工作实践，我深深地体会到：坚定信念，服从领导是克服困难的基础;优质服务、大力公关是搞好营销的前提;以身作则、加强管理是带好队伍的关键;加强学习、提高能力是履行好职责的基本条件。只有在以上几个方面不懈努力，才能干出业绩，不辜负领导和同志们的期望。
虽然一年来，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成绩和进步，但我也清醒地认识到自己还存在着这样那样的不足和问题，距离领导的殷切期望还有差距。总的来说，我将进一步认真反思自己的工作和思想，及时的总结经验，积累和增强做好本职工作的经验与能力，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作，为提高销售业绩、促进企业发展做出自己应有的贡献。谢谢大家!
区域经理个人年终总结【篇6】
20xx年，在公司的正确领导下，在有关各部门的帮助支持下，我按照公司总体工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，认真执行公司工作方针政策，坚持以提升客户满意度为核心，贯彻服务领先策略，不断加大与客户的沟通交流能力，全面发挥岗位职能作用，为电信的服务经营做好强力的支撑，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。下面，根据上级领导的安排和要求，就自己工作情况做如下汇报：
思想上从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识的学习，努力提高政治理论水平和管理能力不断增强法制观念，按章办事，廉洁自律。一年来，我重点加强“计算机、网络管理、客服心理学等系列知识，充实了理论知识、解放了工作态度、开阔了工作思路。
强化业务技能知识，树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，为客户提供高效率、高质量的服务。为了与时俱进，我坚持率先学习原则，及时掌握制度和业务新要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，并虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。
在日常工作中，我经常会遇到很多因为网络问题与我联系的用户，有的用户由于故障问题，导致情绪过激，经常都会听到各种各样非常难听的电话。我不断深化自己的服务意识，加强换位思考能力，将客户的投诉作为价值的资源，怀着感激的态度去处理每一份问题，并时刻保持微笑与客户进行沟通，对客户以诚相待，用文明礼貌用语转化客户的情绪，了解客户的问题。
在与客户交流的过程中，我时刻注意交流和服务的重点，坚决不耽误客户的宝贵时间，并且确定客户的问题所在，聆听他们的回答了解有价值的信息，抓住主要问题，用良好的沟通技能与客户进行交流，展现高品质的服务和专业素养。并及时收集客户的需求，了解市场情况，及时整理客户投诉、建议和意见，及时整理汇总，传递给上级，以便及时根据重要问题进行整改。
三、以业务工作为核心，抓好本职工作
客户的每一次投诉都是为了解决他的问题，我针对客户的问题，在小问题上发挥学到的专业知识，以电话为媒介引导客户自行修复问题。面对无法当场化解的问题，我及时完整记录客户的信息和投诉内容，并及时将信息传递给技能组，由他们进行问题的处理工作，在问题处理之后，及时对客户进行回访工作，了解客户的问题是否得到妥善解决，及时获取客户的满意程度，为客户树立良好的形象。
廉洁自律是操守，是开展工作的人格保障。一年来，我自觉遵守各级党委有关领导干部廉洁自律的规定，时刻要求自己做到按守则自律、用制度自律。上级规定不做的绝对不做，上级要求达到的争取达到，不违章、不违纪、不违法，严格按上级制定的廉洁措施办事。抗得住诱惑，坚持自重、自省、自警、自励。要坚持原则、秉公办事、公私分明；特别要慎重交友、慎重用权；尊重自己的人格，珍惜自己的声誉。
总结一年来的工作，感觉有所得也有所失，不足之处主要表现在以下几方面，这也是本人在今后的工作中需要加以改进的地方。
一是服务态度还有待提升，对待顽固顾客或者无聊电话，无法坚守服务原则，产生排斥抗拒心理，使得对待客户的语言上较为生硬。
二是技能知识还有待强化，简单问题还能够解决，但是遇到稍有难度的问题，就无法提供帮助，使得投诉处理工作效率减缓。
三是沟通交流能力还有待深入，遇到口音稍重，吐此不清的'客户时，不能准备掌握客户信息，拖延了客户的时间，影响了问题的处理时效性。
网络运行维护部之于电信，犹如窗户之于房间，可以交流，采光、换空气，维护工作是电信的一扇窗，通过维护部可以为客户提供所需服务，及时解决客户的问题，在与客户的交流过程中提高客户的忠诚度以及汇总客户的意见和建议提升服务质量。
展望新的一年，新的更为繁重的工作任务在等待着我，也是对我新的考验。我深知自己肩上的责任重大，为此，在今后的工作中，我将继续总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。要培养和磨练自己爱岗敬业的精神，面对繁杂、琐碎的各项工作，不畏难、不懈怠、不推脱、不等靠，要练就“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的工作本领，用高度的责任心督促自己，用高度的进取心鞭策自己，在繁重的工作中砥砺品质，增长才干。要培养和磨练自己孜孜不倦的进取精神。提升服务意识，以高标准严格要求自己，发挥岗位的作用，用优质的服务为客户解决每一个疑惑。善于学习，勇于实践，通过学习获取知识，补充和完善自己的知识结构，提升自己的综合素质和处理复杂问题的能力。积极创新工作方法，改进工作思路，在创新中学习，在实践中创新，大胆使用新技术，拓展新业务，提高自身科学发展的能力和水平，争创一流的工作业绩。
区域经理个人年终总结【篇7】
作为一位区域经理，我在过去的一年里经历了各种挑战和机遇。在这篇年终工作总结及计划的文章中，我将回顾过去的一年，分析我们所取得的成就和面临的困难，并阐述我的下一步计划，以达到更高的业绩和效率。
回顾过去一年，我认为我们取得了一些令人瞩目的成就。首先，我们在客户服务方面取得了很大的进步。通过加强培训和与客户建立更紧密的联系，我们快速响应客户的需求，并尽力提供满意的解决方案，从而提高了客户忠诚度和满意度。
其次，在销售方面，我们也取得了很大的进展。我们加大了市场投入，开拓了新的客户和渠道，优化了销售流程和管理体系，从而大幅提升了销售额和市场份额。
然而，我们在过去一年也面临了一些困难和挑战。最大的问题之一就是人力资源的短缺和流失。由于市场的竞争激烈和经济环境的不稳定，我们失去了一些优秀的员工，这给我们的生产和服务带来了一定的影响。另一个问题是项目管理的不完善。我们发现有些项目存在时间、成本、质量等方面的隐患，需要进一步改进和完善。
在未来一年，我有以下计划，以解决以上诸多问题和提高我们的业绩和效率。首先，我们将重点关注人力资源的管理和发展。我们会加强员工的培训和激励措施，让员工充分发挥自己的才能，提高他们的工作满意度和忠诚度。我们也将加强与员工的沟通和交流，理解他们的需求和想法，从而提高团队合作和凝聚力。
其次，我们将注重项目管理和流程优化。我们将建立更完善的项目管理体系，加强工作流程监管和质量控制，确保项目能按时、按质交付，减少浪费和损失。
最后，我们将持续优化销售和客户服务体系。通过市场调研和客户反馈，我们将适时调整产品组合和价格策略，做出更好的销售计划和决策。我们也将进一步加强客户服务，提高售后服务的质量和效率，增强与客户的长期合作关系。
综上所述，作为一位区域经理，我认为在过去一年里我们取得了一些成绩，同时也面临了一些挑战。在未来的一年里，我们将重点关注人力资源的管理和发展，项目管理的改进和流程优化，以及销售和客户服务的提升。我们相信，只要大家共同努力，就一定能够取得更好的成果和进步。
区域经理个人年终总结【篇8】
一、组织机构和人力资源
x年末——x年初，公司投入了大量的经费为业务部四位较出色的业务员配了车，公司也因此在组织机构方面做了较大的调整。因为考虑到团队合作和提高车辆使用率的问题，我们依托这四名较优秀的业务员建立了四个业务小组，分别由四人任组长。最初要求各组在三个月内健全队伍，配额三人，即一名组长加两名组员。我也开始帮助他们招聘人才。但是由于方向的错误和对所聘用人员的要求过高，造成进入公司的六名新员工都在半年之内先后离岗。虽然人员流动是正常现象，但是全军覆没确实有些说不过去。不管怎么说，我们没能留住人，就证明我们在某些方面出现了错误或失误。
第一，我们招聘的对象有问题。应届大学本科毕业生，本身就是极不稳定的群体，他们要求的是长久稳定的收入和良好的个人发展空间，而我们这样以销售为主的公司在这些激情澎湃的孩子眼力是没有这样高地位的。
第二，我们没有成熟的新人培训方案。刚出校门的孩子虽有冲劲，但是他们没有社会阅历也没有工作经验，他们在学校里依靠更多的是导师或教师，离开了课堂和老师他们找不到快速学习的法门，当他们需要快速找到到兴趣和方向的时候，我们却没能迅速提供。这就造成了他们的一个心理落差，逐渐激情消失，工作也就失去了动力。
第三，我们现有的团队还不够优秀。人以群分，虽然我们所聘用的这几个员工并不都是那么出色，但是他们最想加入的确是正规军，他们希望自己成为最优秀的团队中的一员。但是我们无论个人能力还是从团队资质，都没能达到他们的要求。松散的管理体制，无力的要求，这些也是他们逐渐离开的一个原因。
总之，我们从这次招聘中还是领会了一些道理。我们最需要的并不是高学历、高素质的人才，而是中素质、中学历、高经验、低要求的人才。我们在今后的招聘工作中，一定要淡化对学历的要求，但要注重品质和经历，重点放在经过一段时间磨练的相关行业流动销售人员的身上，因为他们已经过了预热期，只要品质好、略微有些销售经历，而往往这部分人群对工资和企业的要求不一定很高。我们还必须制定一整套的招聘和培训方案，力争用最短的时间对新员工进行科学考核，并使他们的工作能力和忠诚度有大的提升。另外，我们还要针对公司现有的员工进行定期的培训，对现有的老员工进行严格要求，从而不断提升团队的战斗力和凝聚力。
二、执行力
关于执行力的问题，公司的两位老板已经多次提到。在我看来，执行力应该分成两个环节，一个是反应，另外一个是行动。首先，有很多一部分工作是需要团队合作或者分工才能完成的，这个过程的指挥者需要有快速反应的过程，分工结束时就是行动。在两个环节的连动过程中，团队的指挥官也就是部门主管的责任是最大的，因此我认为执行力不好，部门主管罪不可赦。借此机会，我也向大家检讨。之前我在执行的时候，一般都只有一个步骤，那就是分配。错误已经很明显了，我缺少了指挥、监督以及检查(或者说验收)。我也决心在今后的工作中，严格要求自己，争取做执行的标兵。
三、市场开发和维护
x年工作中最漂亮的就是家装渠道的成功开发，但是x年在这方面却几乎是一无所获!首先在家装渠道方面，我们虽然对一些主流客户做了大量的工作，力争使资源的利用率达到最高，但是我们的努力似乎没有取得过多的好成绩。那么x年我们应该从什么方向上来扭转这个局面呢?我认为应该从细节做起。我已开始和负责家装渠道的人员探讨一些我的想法。首先是对渠道客户的定位和分类，把渠道客户的销售业绩拿出来分析，先把以我们为重点的客户找出来，放在首要位置，因为这些是我们最忠实朋友，我们也应该最重视;接着是把有一定销售能力但并不以我们为主的.客户，先找到他们的重点合作对象，再了解他们合作好的原因，一对一的做针对性的方案，力争扭转乾坤;最后才是那些能力一般又没有方向性的客户，自然不能放弃，但是不必要投入太多的精力和物力。我始终认为对渠道来讲对客户的维护重于开发，我们必须要先学会防守再去进攻，否则得不偿失。
工装市场更糟糕。x年市场环境不容乐观，从大的方向来看，由于经济危机的影响，短期内楼市的情况不会有太大的好转，老百姓都处在恐慌中，买房、投资都很谨慎，买房子的少了，精装的少了，甚至有些计划重新装修的小型企业都会将计划推迟。总之就一个字——难!但是我们可以从另外一个方向上多少嗅到一点乐观的味道，那就是国家的基本建设。我对明年的工装市场的看法是，大型采购会增加，反之小型的工装可能会较往年有较大的缩水。这就需要我们把重点工作放在大型工地上，作好明年的投标和公关工作，力争在恶劣的环境下找到夹缝以保平安。
小区推广在x年是空白，x年我们开始认识到了这个环节的重要性。在同行业，已经有很多的先行者无功而返，大家都在摸索最便捷的路。这条路实在是不太好找，但是我认为首先是我们要选择一个目标，如果没有最终的目标，我们就没有办法确立方向。所以我们在x年着手做小区推广之前就定向为“以宣传和推广为主要工作，力争提高我们的商品在小区的占有率”。目前这项工作正在试进行，我相信只要我们能坚定的沿着已确定的目标，一步一个脚印的走下去，就一定会取得成功。x年，我们还是要把重点广告投入放到小区，但是一定要作好小区的定位和可行性分析，并找到性价比最高的传播方法，并作好一系列的服务工作，力争让用过我们产品的客户做我们的宣传媒介，从而带动其他消费者购买。
五、业务部部分经验教训的总结和检讨
1各组实力的失恒。当我们指定x年销售任务的时候，我们过多的把业绩目标理想化了，却忽视了各组综合实力的评估。竞争和勉励是重要的，但是如果游戏开始的时候就存在着不平等，那么就缺少了乐趣。当我们注意到这一失误的时候，后果已经很严重了。我有个愿望，我希望在我们的帮助和指导下，让落后的这支队伍重新回到游戏中来，找到自信，找到方法继续玩下去。但是这毕竟是工作，我将把努力倾注到失恒的一方，只要他不放弃，我们就不放弃!我在追我老婆的时候说过一句话，直到现在我想起来自己都感动——我的一只臂膀是属于你的，只要你挽住，我就不会放开。我只相信一个道理——人定，胜天!我不想以失败告终，不管是选择的失败还是指挥和辅佐的失败，只要有失败的存在我们的团队就不再完美。我在追我老婆的时候说过一句话，直到现在我想起来自己都感动——我的一只臂膀是属于你的，只要你挽住，我就不会放开。
2关注度的不公平。这一点完全在于我个人，可能每个人都有几分自私。在给四个组长开会的时候我已经检讨过了，仔细思考一下，我在处理同样问题的时候用的尺度还是比较公平的，但是为什么还是有人觉得我偏心呢?苦思冥想，最后发现原来我过多的关注一些沟通多的员工。平时我也是主动的找到一些员工谈心，但是主动找我谈心的员工实在不多。包括一些工作方面的交流，主动想我请教和请示的，我自然关注就多一些，而那些凭借自己的蛮力或智慧默默工作的员工就逐渐的远离了我的视线。看来我这个领导不合格了，难怪有些员工在遇到问题的时候偶尔会发牢骚，虽然经过沟通后都能理解，但是回忆起来我对他们实在太不公平了。今天在这里请大家对我作个监督，期望我在明年的工作中，认真的关注关心每一个人的工作，用最贴近公平的方式对待每一位员工。
3优点大集合。我经常和我部门的职员讲这样一个道理：每个人都有自己的长处和短处，学习别人的长处可能不是那么容易，那么就要尽量把自己的长处发挥到及至，把短处尽量隐藏起来;不要盲目的去效仿别人的做法，要更善于树立自己的风格。我最欣赏“三人行必有我师”着句话，孔子的教诲深刻在心，但是如何发现你的老师是至关重要的。我们经常在一起工作、娱乐，有好多习以为常的行为和处事风格已经被我们淡化，想要发现对方最大的缺点不是难事，但是如果想要发现他的优点并学习确实有些难，尤其是人格上的优点。两位老板经常教导我们“先做人后做事，先做事后赚钱”，在我们身边缺少榜样，更缺少完美的老师。我在前一家公司工作了将近三年的时间，学了不少东西，但是让我最最骄傲的是我懂得了一个做人的道理：“在发现别人优点之前，先不要急着指出他的缺点。”但是我在对我部门员工做一对一谈话的时候往往都是在批评他们的缺点，即便他们不接受，我也要强烈的指出来，最起码我要告诉他在我看来他是有这样的缺点的。我的部下们都很敬重我，并不是因为我的权威，而是因为我和他们推心置腹，也许这就是我的优点吧。然而在我职责对方存在缺点的时候，还是有那么一点反抗的味道，人之常情。但是，他们的优点我还是要找出来的，只不过我不喜欢当面表扬我的部下，因为我觉得让其他同事认可是最好的表扬，所以我要把一个人的优点拿出来，给其他所有的人去分享。x年末我有计划要做一轮培训，培训的主要内容就是有四个小组长做经验性的总结报告，我希望通过他们自我的褒奖或者批评来指导大家，成功需要总结经验，失败更需要接受教训，只有共勉才能促进大家提升自我。
六、业绩达成
x年的业绩数据实在不堪入目。只有个别小组的业绩完成还是比较另人满意的。我也是需要靠业绩吃饭的人，没有业绩我就一无所有。但是我并不把业绩看做是我的生命或者什么，我更看中的是造成这个结果的原因。x年末我的业绩目标是这样规划的，四个小组平均完成400万，我个人完成100万，这样就是1700万。现在回头一看，自己都没有完成，有什么资格去要求其他的部下呢?业绩，只能是数据，而业绩的源泉是工作上的付出。我不认为没能完成的员工或者小组就是不合格的，但起码他们在和完成的小组或者个人相比存在着一些问题。准确的找到发病的原因才能对症下药，在这里我只能对自己做一个要求，一定要认真的去观察我部门员工的工作过程，之后给他们提出一些建设性的建议，从而达到整体提升的目的。
七、远景规划
x年是我领导业务部工作的第三个年头。我在前两年的工作更多的是实战，而我在x年的工作可能更多的是通过数据上的分析来评估市场以及对员工加以引导和指导。
首先是队伍的健全，现在看来建设一个强大团结的队伍是最为重要的。我们领略了团队的强大是可以创造奇迹的。单独凭借一个人的力量或几个人的力量是不够的，因此我们必须要在x年4月份之前把缺少人力的小组补充完整。可以采用两种办法：1借用公司现有的政策，广泛宣传，吸引一部分优秀的有经验的行业内人员;2借助人才市场招聘部分有事业心、品质优秀的人才，培养新人。我已经准备下达死命令，招聘合格人组员是四个组长的重心工作，如果到20xx年3月末，哪个组长的兵不购数或凑数，直接打散。
接着是管理制度的规范和培训体系的健全。这项工作我们一直在努力着，x年4月份之前我们也要把这项工作列为重点。集合团队的智慧和经验，共同完成。
最后是工作细节的把握。细节决定成败，道理很浅，大家也都明白。但是真正的发现细节上存在的不足，是自己无法作到的，这就需要协助和互助，我说过，共勉很重要，x年我准备对四个组长做以下要求：要经常总结组内成员在细节上存在的不足，经常沟通关于工作上一些细节的处理办法，善于发现细节错误和总结经验教训。
大船已经起航，在茫茫的商海上我们风雨同舟。我们这些水手必须要有认真严谨的心态，勤劳智慧的思考，勤奋不懈的努力，我们才能顶住风浪的考验，沿着即定的方向驶到彼岸!
区域经理个人年终总结【篇9】
证券公司区域经理述职报告
一、20x年的工作业绩和做法
1、招聘工作。现在招聘的客户经理有6人，开户6户，有效户5户，网上营业厅xx6个，银河99基金销售10万。
2、开发银行网点。首先，我打印了一个建行所有网点地址的表，然后去找那些没驻点的银行的大堂经理。通过她们找到网点经理，谈合作的事情。然后和网点主任谈我们的业务刚发展到这个地方，再说说能带给他们带来的效益等。截止12月，我开发的银行网点共个。
3、新人培训。通过培训，提高了他们的沟通能力、协调能力、团队合作精神和学习能力以及专业的证券知识和客户销售经验及市场开拓意识。
4、对客户经理的日常考核。制定了客户经理日常工作考核评价表，对他们的常规工作进行考核，促进他们对公司新产品、新业务的推广，宣传活动和组织新客户“投资报告会”和组织各种客户联谊活动，参与营业部各种客户回访活动，参加公司、营业部及驻点银行组织的各种培训等方面的工作。
5、管理团队。自加入公司后，让我知道一个人能力相对于团队力量的`有限性，对于我们的工作内容，只要通过公司的平台，团队之间的协作，才能开发出更多的客户，创造出更大的财富。加强以严格考勤、定制管理为重点的工作秩序治理工作。严格落实考勤和三会制度，让员工保持良好的工作状态，杜绝思想出现松懈。坚持每周召开总结讲评会，对主要工作进行点评，对存在问题的员工及时进行谈话督促。组织员工结合本岗位工作职责查找在业务操作流程方面、执行制度方面存在的问题和不足，及时进行整改。注重与员工交流沟通，及时将重点工作贯彻落实到每一名员工。要求员工通过积极寻找客户资源，调动自身的综合潜力，努力提高自身执行力水平，力所能及地完成自己份内的工作任务，促进员工在思想和行动上与该行保持一致，加强团队的凝聚力。利用各种机会和条件同业务员直接见面和交流。以姐妹般的身份和亲情对待业务员，向他们传承公司的文化、观念和发展前景。
二、20xx年的工作计划
（一）及时做好各项重点工作
20xx年即将到来，在新的一年中，我仍将全力以赴，不断发展壮大，不断自我超越，继续发扬吃苦耐劳、勇于拼搏精神，勇攀高峰，不辜负上级对我的信任和期望，为公司事业的发展贡献自己的力量。继续解放思想、转变观念，从实际出发，创新思维，针对工作的急、难问题，制定针对性强、可操作性强的措施，切实解决工作中的`实际问题。及时做好信息统计工作，为领导、同事提供全面准确无误的经营信息。紧密围绕公司的经营目标，发挥好区域经理的作用。做好招聘、开发银行网点、新人培训、对客户经理的日常考核、管理团队等工作。
（二）20x年工作虽取得了一些效果，但还存在很多不足
1、证券业务还有待深入全面了解。
2、对网络方面知识和动手能力有待加强。
3、在以后的工作学习中要不断地学习新业务，新知识，做到知识的不断更新。
（三）整改措施
1、平时注重知识技能积累，刻苦钻研，在边学习边实践中成长
2、加强网络方面的学习，有机会多参加相关方面培训。
3、在工作中善于总结，对典型、要害问题解决注重整理，形成文档，希望部门加强这方面的交流、监督。
4、主动争取新业务工程测试和实施机会，在实践中学习。
5、加强和各们的沟通。
明年会有的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。新起点、新希望。站在20xx年的起点，让我们满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲，向我们的既定目标进发！我相信，在总公司的领导下，通过全体员工的共同努力，20xx年的工作一定会取得良好的效果，为银河证券总体的发展，做出我们应有的贡献。
以上述职述廉报告，请领导和同志们评议，欢迎对我的工作提出宝贵意见，借此机会，向工作中极力支持我的胡总经理、市场总监邓总以及各级领导和同志表示诚挚的谢意。
区域经理个人年终总结【篇10】
一、管理工作
身为经理，我便是明白自己的责任，也是在管理的工作上下了非常多的功夫，对此我也感受到了自己在这件工作上的成功与努力，所以我更是非常地想要让自己去成长，真正地将物业公司管理好。在正式的展开每天的工作之前，我都有认真的将每一位员工的工作任务做提前的计划，这样是方便他们能够更加的明白自己一天的工作，更是对自己工作的进展有更好的衡量的标准。当然在更多的时候我也是有多多地观察员工的工作，也是明白它们的工作状态，在心中对他们有一定的认知。闲暇时间我也是有同员工进行交流，以更好的明白在管理工作上我还存在缺漏的方面，就是希望自己能够将这份管理员的工作做好。
二、个人的能力
面对这份工作我也都是有非常认真的对待，在自己的工作岗位上认真的做好自己的工作，尤其是较多的对自己进行反思，也是明白自己还需要去努力的方面。在我所负责的工作上，确实是有非常多的方面是需要去学习的，更是需要提升个人的效率才能够为物业的发展带来更好的未来。当然在管理工作上，我便是更加的需要作出努力，以个人的能力来让自己变得更加的优秀起来，我相信我的未来是需要端正好自己，才能够真正的让自己有所成长，也是有更大的转变。
三、下一年的计划
在新的一年工作的开展后，我便是需要对自己的工作做较好的计划，明白新的一年的目标，也是争取能够让自己在工作中优秀起来，为自己做更多的了解与认识。身为经理我还有非常多的方面是需要去学习的，所以我更是应该要加强个人的能力，让自己在工作上变得优秀起来，真正的让自己有更好的成长，为自己的发展谋得更棒的未来。新的一年我也是希望自己的未来能够有所成长，有所改变，所以以后的生活我更是会让自己做出更多的成绩，以个人的努力来让自己有更大的成长。
新的一年，我也是会以更新的状态去迎接，我相信在未来的时光中，我便是能够让自己更加的优秀，在工作上真正的有领导的风范，可以带领着所有物业的成员一起创造精彩的人生、美好的未来。
区域经理个人年终的工作总结
律回春晖渐，万象始更新律。我们在告别成绩斐然的20xx之际，迎来了充满希望的20xx。过去的一年里，作为区域经理，我在上级领导的正确领导下以及广大同事的大力支持下，突出重点、狠抓落实，较好地完成了本职工作。现将本年度的工作情况向大家作如下汇报，请大家评议，多提宝贵意见。
一、加强学习，把握市场动向
我深知区域经理肩负着重大的职责。要成为一名合格的区域经理，我必须具备较高的从业素质。因此，在工作之余，我常常学习业务知识，了解市场动态，以提高对市场动向的敏锐度。同时，认真分析各个站点的运营情况，及时改进运营管理中的不足，确保十四个站点均能高效、稳定地运转。另外，我们尝试了投币充电的相关业务，但由于前期准备不足和其它方面的影响，导致7个站点在这方面的业务较差，为避免对其它主业的影响，最终决定取消该业务。
二、爱岗敬业，认真完成各项工作
工作以来，我始终坚持“精益求精、一丝不苟”的工作态度，事无巨细，都以高度的责任感去对待。除了做好各站点的运营工作外，还重点做好下列工作：
1、做好对亭内外的卫生检查工作，保持亭四周的环境卫生、整洁，为大家营造一个舒适的工作环境。
2、检查车辆数目，并认真登记车辆损坏数量。
3、每周不定期在中午或晚上对管理员在岗与脱岗情况进行督查，进一步提高管理人员的责任意识与在岗意识。
4、根据公司要求，努力跑广告，但由于市场形势严峻，个人经验缺乏，未能完成这项任务。
三、强调服务品质，巩固客户群体
20xx年以来，XX行业的竞争形势日益严峻。为确保公司各项业务的顺利发展，我在分析行业现状及市场动向的基础上，结合分管站点的营销情况，提出了合理化建议。其中，特别强调服务质量，优化服务手段，在巩固老客户的同时，吸纳更多新客户，收到了不错的效果。
四、存在的不足
虽然通过大家的共同努力，获得了不错的区域销售业绩。但面对竞争日益激烈的市场，我觉得我们的工作仍存在一些不足：一是销售团队业务水平有待进一步提升；二是由于同行竞争激烈，销售队伍稳定性较差；三是销售渠道比较单一，不够稳定。就我个人来说，业务水平有待进一步提高，办事缺乏创新意识，有时不够冷静。因此，导致广告业务这块工作做得还不够好。
五、20xx年工作计划
针对上述问题，我打算围绕以下几点开展20xx年的工作：
（一）带头抓学习，不断提高整体业务水平
在工作中，我要带头学习，学习相关业务知识，销售技巧，公司的规章制度，进一步提高整体的业务水平。同时，在工作中要关心同事，了解他们的诉求，更好地为他们解决实际问题，增强团队凝聚力。
（二）明确工作目标，制定工作计划
根据20xx年公司下达的工作指标，结合市场情况，确定具体的工作目标，并出台相应的工作计划。围绕工作计划，合理部署、科学安排，力争圆满完成各项任务。尤其是商务广告业务这块，我要加倍努力，多借鉴他人的好经验、好做法，创新思路，大胆进取，积极协调，力争顺利完成月任务、年度任务。
（三）增强创新意识，积极开拓更多市场
为抢占更多的市场份额，我必须不断增强创新意识，用发展的眼光，创新的理念，进一步稳定现有销售渠道，开辟新的销售渠道，使销售方式更加多元化，带领大家共同开辟更多的市场。目前，我打算在长江北路经营一个小卖部，以此为切入点，逐步推入公司产品。
最后，借此机会，我衷心地向在工作中给予我关心、帮助、支持的各位领导、各位同事，说一声“谢谢！”并值此新春来临之际，向大家拜个早年，祝大家“马年行大运，马到功成！”
关于区域经理年终个人总结汇总
时间一去不复返，这一阶段的工作即将结束了，不知不觉中这一阶段的工作就要收尾了，我们到了认真写工作总结的时候了，写好工作总结，占有丰富的材料是其中重要一环。你知道有什么总结模型吗？以下是工作总结之家编辑为大家整理的“区域经理年终个人总结 ”,供你参考和使用，请收藏和分享。
区域经理年终个人总结【篇1】
20XX年物业部在公司的正确领导下和各部门的大力协助下，紧紧围绕20XX年工作目标，坚持突出重点，全面完成了公司领导布置的各项工作任务，现将今年的工作做如下总结：
一、学习方面
今年我部门在学习方面主要是组织员工学习了公司的规章制度、安全生产方面的知识、《中华人民共和国城市道路管理条例》、市政局及公司下发的《“城乡清洁工程”长效管理方案》以及局领导的重要讲话精神等，通过学习提高物业部的整体素质和业务管理水平。
二、道路巡查和道路保洁工作
物业部负责管理机场路全段X公里的道路保洁工作，道路保洁面积X平方米。今年以来，加强了道路巡查管理工作，制定了巡查制度确保每天7：30至24：00都有工作人员巡查，做到了第一时间发现问题，第一时间处理问题。
机场路的地理位置比较特殊，它处在城乡结合部，车流量较大，给道路监管增加了很大的困难，沿路搞建设的施工单位较多，建房、建厂的较多，周边混凝土公司较多，每天都有车辆洒漏、车轮带泥上路；旅游车、班车随意将车上垃圾直接抛弃在路上，将饭盒、口纸、矿泉水瓶等直接从车窗丢到路上的现象普遍存在，给机场路的道路保洁工作带来了很大的困难，打造广西第一路的要求很高，机场路每年的政治任务的接待任务非常重，为确保机场路干净整洁、安全畅通，制定了一套科学的检查考核办法，对道路保洁质量及管理措施进行日常考核，督促道路管段各责任人加大保洁管理力度，提高道路保洁质量，实行“二扫全保”（即早晚各清扫道路一次，再由点捡人员从7：00至18：00进行保洁），确保机场路道路保洁时时有人管，片片有人包，采取机械化设备与人力保洁作业相结合的保洁作业方式，争取保洁不留死角，不留盲区，抓好长效化管理，并且重点在提高管段人员的管理水平和处理突发事件的能力。今年以来，完成元旦、春节市委书记、市长检查机场路、“城乡清洁工程”迎检、怀化市市长到桂考察、国家调研组领导到桂调研、参加广西第八届“南珠杯”竞赛活动、创文明城检查、迎接园博会召开等多次政治任务的迎检工作，今年清理路面垃圾X吨，修复垃圾桶X个，确保了道路干净整洁、安全畅通。
三、路灯管护和设施维修工作
今年以来，加强了对新电工的培训和考核，在细化管理的同时，配备足够的管护人员和技术人员，由维修班组分白班和夜班运行维护，克服原路灯施工方电线接头不按规范处理，使用不符合标准的铜铝混合电缆，路灯电源控制器不安装保险等困难，确保了机场路路灯亮灯率在X%以上，设施抢修做到随坏随修，并且每两周对公司管理区办公楼及两个收费站的用电设备进行了一次检查和维护，每周对道路设施设备进行了至少一次检查和维护，确保机场路道路设施良好运行。今年以来，抢修路灯X盏，处理路灯电缆线路故障X起，抢修被盗路灯电缆X米，疏通污水管道4处，抢修更换高护栏X米、扶正高护栏X米，抢修防撞板4米，抢修路沿石X米，更换雨水篦子X套，更换井盖X套，更换路灯检查井盖板X块，修复路面破损X处，更换收费站岗亭门锁X把、更换日光灯X盏。
四、道路监察工作
加强了路面巡视工作，每天至少巡视道路两次以上，重点清除“五乱现象”，落实“门前三包”制度，严格按照《中华民共和国城市道路管理条例》和市政局《关于加强机场路开挖管理的通知》（市政公用发[20XX]75号）要求，坚决杜绝占道经营现象，严厉查处损坏机场路市政基础设施的行为，积极协调沿路责任单位制止乱停、乱放、乱堆等不文明现象，坚决制止随意开挖机场路行为，确保机场路干净整洁，安全畅通。今年以来，加强了道路巡查工作，联合交警、渣土办联合执法X次，查处扣留违章车辆X辆，清理占道经营X次，处理垃圾乱扔行为X次，清理“牛皮癣”小广告X条，处理车辆洒漏X次，处理车辆带泥上路X起，清理路障X处，制止随意开挖X起，清理违章广告牌X块，工作督察X次，发出督察函X份。
五、市政热线联动工作
今年以来，机场路数字化管理分中心的工作重点是加强了市政通信息员的在线登录管理、设施巡查管理，加强了对座席员的培训工作。把机场路数字化管理分中心与僚田收费站监控中心合并，充分利用了现有的先进的硬件设备，现有的监控中心值班员为坐席员，使机场路数字化管理分中心能发挥更好、更方便、更及时的作用，提高了机场路分中心数字化管理水平。目前运行情况良好，有效地降低了市民及社会各界对机场路的`投诉和举报。按市政热线的要求制定了机场路数字化管理分中心的工作职责、大厅管理规定、信息员、座席员管理规定和考核办法等相关的制度和规定，确保了机场路数字化管理各项指标达标，保障了信息员对机场路道路设施巡查工作的顺利进行。今年以来，处理责任范围内的案卷283起，对非责任范围内的事件也做了配合和耐心解答。处理事件的及时率、群众满意率、办结率为100%，在局系统联动单位的每月综合评价为A。信息员每月登录按要求达到或超过了规定在线人次，在市政热线例会上受到局领导的多次表扬。今年5月至7月局领导及有关专家到机场路数字化分中心参观和调研，对机场路分中心的建设给予了充分肯定。
六、营造节日气氛，摆放花卉方面：
今年以来，在元旦、春节、五一、国庆、迎接政治任务期间，为亮化美化机场路，营造节日气氛，在X站、机场口站摆放花卉共计X多盆，安装彩旗X面，制作花架X个。
七、安全生产工作及宣传报道方面工作
今年以来，严格按照公司领导的要求，全面贯彻落实公司安全生产工作指示，重点把安全生产工作逐级落实到位，从部门领导到管段人员、司机、抢修人员、到每一个保洁人员，一上路就能自觉主动穿上反光衣，遵守交通规则，全年无一例重大安全事故发生。并且重点要求做到以下三点：第一、管段人员和点捡人员上路一定要穿上反光衣，点捡垃圾时，不能太急，要多看周围，在确保安全的情况下，再进行点捡；清扫人员在清扫路面石渣、泥土时，一定要设置好足够的安全锥，再进行清扫，要求大家既要确保安全，又要确保道路卫生。第二、抢修道路设施时，司机要打起车辆应急灯，并在抢修车后方50米处设置好足够的反光标志，在确保安全的情况下，再进行抢修。第三，严禁酒后上班，特别是司机严禁酒后驾驶，严禁疲劳驾驶和超速驾驶。物业部管段人员和保洁人员因为工作的原因需要穿行在道路车辆之间点捡和清扫路面垃圾，确保道路卫生，所以物业部的每一个人更需要时刻绷紧安全生产这根弦。另外做好安全防汛工作，今年4月至7月是防汛主汛期，按照公司领导的要求，做好了防汛准备工作，安排了防汛值班人员24小时轮流值班，部门领导、应急队员24小时保持通信畅通，做到随叫随到。对回龙桥山体，物业部附近山体、东边山、大巴山等重要路段有无塌方、落石等情况做了重点巡查；对高速路段及鲁山水泥厂容易积水的路段加强了巡视，制定巡查制度并做好巡查记录。另外宣传方面，今年以来共发表宣传报道X篇。
今年物业部工作虽然取得了一些成绩，但也存在不足之处，在以后的工作中要加以改进，再接再厉继续打造好广西第一路的形象，确保机场路干净整洁，安全畅通。
20XX年工作计划
1、加强学习，提高物业部的整体综合素质。
2、继续加强机场路道路管护，以实际行动打造广西第一路，确保“城乡清洁工程”工作的顺利进行，做好创城等政治任务的迎检工作。
3、继续加强路灯和道路设施的抢修，确保路灯亮灯率达到98%以上，道路设施安全良好运行，进一步让物业部维修工作更加制度化：即每周一次的例行检查维护高速段的高护栏；每月一次的例行检查维护X个基站等；每月一次的例行检查维护公司的电器设备等，并做好节能减排工作。
4、继续加强路政管理，加强执法力度，严格按照《中华人民共和国城市道路管理条例》和市政局《关于加强机场路开挖管理的通知》要求，严厉查处破环机场路市政基础设施行为，严厉打击车辆撒漏，车轮带泥上路等不文明现象，坚决制止随意开挖机场路行为。
5、继续加强与机场路改造工程建设指挥部的协调工作，处理好路面，路灯，设施，污水管堵冒，回龙桥山体部分塌方等方面的问题。
6、加强道路设施的巡查，防止道路设施被破坏和路灯电缆被盗的情况发生。
7、进一步加强市政公用数字化平台机场路分中心建设。
8、落实好安全生产工作。
9、完成领导交办的其它工作任务。
区域经理年终个人总结【篇2】
20__年终快到了，作为区域销售经理应该拿出一份比较像样的总结报告，怎样的总结才能既让公司领导满意，又对来年的工作具有指导作用呢?笔者认为虽然漂亮的各种格式化总结报告很多，但是万能变不离其中，关键是要抓住二个要点：总结要客观、既有成绩也有问题，要用数据和事实说话，要分析存在问题的本质性原因;总结中还要有计划，既要将计划任务分解落实，还要有可行的方法解决存在的问题，并且找到其中的增长点。
一、当年市场工作总结
1、情况概述客观地表述任务完成情况，取得的成绩，要用数据说话。比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何，a类、b类、c类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。
2、简要分析针对上述的事实(数据)，简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。
3、特别说明若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验，可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。
二、明年工作计划
1、要全面将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员)，对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。
2、要到位目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。
3、要有突破和亮点突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。市场、销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告，也是最具实效性的报告。
区域经理个人工作总结2
时光荏苒，冬去春来，寒冷的冬天已不知不觉的就要过去了。随着时间的推移，我正式加入美的销售公司已有3个月了，此刻回忆起当时兴奋又紧张的日子，真是思绪万千，忙碌了整整3个月，虽耗费了许多精力和时间，但却未近人意;希望在20__年能有机会重新开始，不管成功还是失败都将成为我工作的基石。我很荣幸加入美的集团销售公司的团队里，美的的企业文化渲染着我，领导、同事鼓励着我，支持着我，让我很快进入了状态。从起初的我跟着美的公司总经理理拜访拜访客户，走走门店，跟采购沟通促销方案，到我一个人来完成一些工作，对于近3个月的工作我做了如下总结：
一、工作总结：
1、关于产品知识：
对于产品知识不是非常的熟悉，对于竟品的信息也没能做到随时掌握，了解同一线品牌在市场上的动态。这点我在今年做的就比较差，对产品的不了解，对于价格不熟悉，在销售过程中会因此而变的很被动，所以在新的一年里产品知识是我要突破的重点之一。
2、关于终端：
2.1 带着掌控终端的理念去工作，去执行领导交代的任务，但是在实际和经销商博亦过程中并没有真正做到掌控，也没能随时关注销售以及竟品的动态，导致和经销商谈判的过程中很多时候被经销商说服，而不是真正做到去说服经销商，去让经销商跟着公司的脚步一步一步的走下去，从某种程度上说这也严重影响了公司的政策的良性发展。
2.2 关于代理商的合作，由于九鼎宏业也是今年刚加入美的空调代理商队伍，对美的的模式和政策不是很理解，同时由于我自己也是刚进入公司的新人，也没能做做到代理商的真正掌控，而且由于代理商之前做的是奥克斯，日立代理，因为这两个品牌的渠道操作很弱，所以对代理商的掌控更是无从谈起，这也更增长了该代理商的个人感觉良好的心态，由于我又是一个新人，所以和他谈判过程中总是处于劣势，这对我下面分销商的工作开展也具有很多困难，主要表现在样机和赠品以及物料的及时配送方面，货物的配送方面尤为突出，还有政策的及时传达，执行都做的不到位。
2.3 如果在以上的工作做到之后就是掌控市场平衡，最能体现的就是控价，那么控价的根源有两个：
1.是终端客户自身控价。
2.是按公司的政策对每个客户进行强制执行，可以以负激励的形式来做到，只要能控制根源，就能掌控市场平衡降低负毛利的产生。
3、关于产品的推广：
在公司广告宣传的影响下，店面做好布置原则：如店外做品牌、店内做产品、展区做武器，同时在促销活动之前做好促销准备，及时将促销方案与客户、店面沟通，将信息传递给每个客户，赠品物料及时送到位，相信在产品推广的拉力下，销售做到更好。
4、关于理货：
在理货方面，应及时掌握客户的库存结构，根据客户当前自身的库存数量、机型，去年同期的销售，今年的增长比率，做到让经销商及时备货，把口袋里所有的流动资金压在美的空调上面，而无余钱去囤积其他品牌空调，以保证客户尽最大努力的经营我司产品。
5、关于促销
一个好的区域经理，一个优秀的大品牌业务代表，他的促销一定也是做的最好的，包括户外广告宣传，节假日以及专卖店的开业的等活动的宣传组织，积极的宣传促销一定会对产品的销售形成很大的帮助，在这方面我个人更是需要得到提高。
6、关于渠道的开发
虽然在一开始接手房山的时候，张总和秦姐就告诉我要大力去开发新的客户，但是在实际操作过程中并没有实际多大的进展，这几个月中也就是把原来没有签约的客户改为签约经销商了，真正开发的也就只有宇康兴业和风帆顺，客户开发和专卖店的开拓应该是来年的重点工作。
以上总结是我在美的3个月对工作的认识，也是我要突破的重点，我非常感谢美的公司的总经理对我工作的指导以及生活上的帮助，我保证我会尽心尽力的跟着领导学习，不辜负领导对我的期望。下面是我新一年的工作规划，做到积极的配合公司政策和跟着领导的脚步完成新一年里的销售任务，不辜负公司对我的信任与培养!
二、20__年的工作计划
春节结束我们回到公司上班的时候也是空调销售旺季来临的时候，优化库存以及合理的促销方案至关重要，对于我来年的工作重点有以下几点计划;
1、部分客户的调整 乡镇客户不在多而要精，坚决推行一镇一点，把最合适公司发展的客户作为最核心的客户加以支持和扶持跟着公司一起成长，把不能适应公司发展的客户慢慢的要请出美的价值连中，争取把最好的资源给到最好的客户，保证资源投放的回报。
2、新的客户开发 保证一镇一点，做到所有的乡镇都有美的空调销售门店，不留空白，对竞品的核心经销商做到定期拜访，并宣灌美的政策的优势，争取拉拢并瓦解竟品的核心经销商，让自身的经销商数量和质量做到最大的突破。
3、专卖店的开发 专卖店是建立渠道壁垒的主要力量，只要做了专卖店的客户就很难在去经营竟品的产品，使其经营最大化，专卖店的开发更是自身产品的品牌形象的最好宣传，争取在3月之前完成5家专卖店的开发，6月之前完成10家专卖店的开发。
4、终端布展的调整 样机摆放主次分明、各客户销售门店挂牌价统一、通过爆炸签或者其他方式突显主销机型，做到有的放矢。
5、梳理客户库存 计划多次数少批量入库，将主推机型可大量给客户保证各型号在10套以上;高端机可依号2或3套备货，库存掌握在套200套左右，并根据客户库存做到随时调整促销方向。
6、促销方案合理化 可根据去年同期的销售分析确定主推的产品线、了解经销商及公司的'库存、针对竟品的活动最终确定20__年各阶段自身区域促销工作。
以上是我对20__年3个月工作的总结以及20__年工作的计划，前面所有的准备只为提高销售、减少负毛利的产生，我对未来有很大的信心，希望公司多支持我的工作，我会尽全力努力做到更好。
区域经理年终个人总结【篇3】
某某年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的销售经理工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把销售经理工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的销售经理工作做的更好。
下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有某某销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏某某行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教某某经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对某某市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点：
对于某某市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
区域经理年终个人总结【篇4】
张总您好!我是__，自上次开完会后，我就佛山这边来了，这段时间，理我发现了一些问题，并也遇上了一些难题，其中像南海店这段时间业绩持续在下滑，到店里观察后发现如下情况：南海店位于超市出口位置，人流量虽然非常多，但进店的顾客非常少，进了店的顾客我们都会尽力介绍让她们不空手出去，但进店的顾客非常稀少，像发传单、打电话给会员回访，做体验，让会员回来领生日礼物，这些能做到的能想到的我们也都做了。也许是天气的原因吧，但我觉得人员的心态也是另外一个原因。
肇庆店客流量依然没有多大增长，还是二楼人多三楼人少的情况，并且本身店内会员并不多，虽然店内人员都能积极地打电话通知会员回来拿礼物和做回访，但店整体的改善仍不乐观。同时我们发现较多顾客反映产品的包装不够美观不够方便，且产品的质量也好像越来越差，非常之容易变质等等的问题。在我巡店期间，也发现三家店面的试用装也有出现变质变味的情况，有时候还会因为试用装味道变质而影响了本来这个产品的销售。
佛山店自国庆后业绩持续呈现上升趋势，虽然这段时间有几天受天气影响没有完成日预算销售，但店内人员在店长的带领下都保持着积极向上的心态做事，并且至今为止已完成月销售额的80%。由于这段时间天气转凉，而佛山店旁边就是床品区的东被堆头，从而出现了人流多但不进店的情况。还有一些小问题，如：很多顾客都要求使用沃尔玛的购物卡，也有因这个原因流失了部分客人。还有佛山店是一个老店，会员较多，有时候会出现生日礼物短缺的情况，且店长反映试用装来货越来越少，很多时候没有多余的可以订在宣传彩页上随页赠送。
点评：我们要改变的是事情，应该是我们能够控制的事情，对于你不能掌控的事情，花再多的精力下去，也是无所于是的。天气，顾客，店面的位置，赠品，产品的质量，都不是你能掌控的事情，我们能掌控的事情是你管辖的人员，希望在人的工作中着手，及时解决问题。作为一个管理者应该多开动自己的思路，不用将精力放在不能改变的事情上去。南海店的问题，完完全全是人员的问题，她的业绩应该在我们区域的前三位的。肇庆店应该想办法在一楼多申请活动。在我的概念中，我们区域是没有不良店面的，只有不良的管理者和人员。
区域经理年终个人总结【篇5】
20XX年的上半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，作为公司销售经理，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信__地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，到达了公司指标，创造了不错了业绩。在实践工作中，我又对销售有了新的体验。
一、总结的经验
1.不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。
2.了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。
3.推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。
4.持续客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。
5.确定自我的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都能够增加客户的信任度。
6.团结、协作，好的团队所必需的。
二、需要改善之处
1.有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。
2.对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自我去找别人打听或自我瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，透过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但能够掌握先机，操控全局，而且还能够增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为__套，总销额为__万。在今后的工作中，我要更加完善自我，提升自我，增加各方面的知识和对__各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一齐转战南北，开拓新的战场。
区域经理年终个人总结【篇6】
自成为公司员工以来，我一直都在努力适应工作环境和工作岗位，和同事搞好关系虚心学习，履行职责，认真完成各项工作。我们物业部一直在努力的进行工作，下面是我工作总结：
一、公共环境卫生监督工作。
履行卫生检查制度，发现大厦环境保洁不到位时向外包单位发出《不合格通知书》或《警告通知书》，没有及时整改者，即将情况向领导汇报。原外包单位（XX清洁服务有限公司）在屡次发出《不合格通知书》及《警告通知书》的情况下，未能整改完成，物业部积极配合管理处于12月1日更换外包清洁单位。新的清洁单位（XX物业管理有限公司）由于人手不足，影响到大厦公共卫生的保洁不到位，管理处于1月1日再次更换清洁外包单位（远航清洁服务有限公司）。清洁单位的更换过程中，物业部顺利地完成交接工作和履行监督工作。
二、处理投诉意见工作。
物业部接待和处理投诉意见，20XX年度关于服务工作的投诉有五宗，物业部于12月26日对该五宗投诉都做了年度回访（其中有一宗由于联系业主有苦难，暂时未回访成功）。年度回访的结果甚是令人欢喜，业主对管理处的工作都表示满意与支持。
三、档案管理工作。
由于国龙大厦历史背景的特殊性，物业部在领导的指导下，逐渐完善业户的资料：（1）将旧文件归类存档；（2）更新业主（住户）的资料；（3）管理各种合同文件；（4）打印和存档文件。20XX年12月20日，物业部在领导的指导和各部门的配合下，完成大厦业户资料汇总的任务，这对大厦的管理带来一定的方便作用。
四、工程跟进。
物业部接到业户关于工程求助或意见时，及时发出《工程单》，同时跟进工程的进程。公共部位的工程项目，由物业部发出《内部协调单》并跟进。物业部在跟进工程进程的过程中需做好业户的解答工作与回访，并监督工程部完成进程任务。如未能及时完成工程项目时，即与工程部主管协调，并及时将该情况向领导汇报。七楼外包项目与员工宿舍于20XX年1月15日竣工，物业部在此工程项目中起着监督与协调的作用。
五、部门协调与监督工作。
履行部门监督制度，协调部门之间的工作。部门出现不合格现象时，及时向其部门主管沟通，同时发出有关文件，如果该现象经多次协调无果时，及时向领导汇报。在接到重要任务需要部门之间的配合时，及时发出《部门通知》，例如20XX年8月接到台风“鹦鹉”袭击大陆的通知时，及时发出《部门通知》以做好各项防范工作。
六、公文写作。
在接到通知或节假日来临时，及时在公告栏中发布《温馨提示》、《通知》等公文，以此将管理处的信息传递给广大业户。
七、管理费催收工作。
物业部负责将每月的管理费情况汇总并催收，20XX年度里，物业部在领导的指导下很好地完成管理费的催收工作。写字楼当月的缴费率达到百分之百；物业管理费20XX年欠费超过半年的户数有3户。物业部于每双月的月底负责将管理费的收费情况向领导汇报。
八、仓库与广告位的管理。
物业部负责对仓库与广告位的出租、收费等管理工作。
过去的一年里，物业部虽说做出了一点点的成绩，却也犯了不少错误。这与本人的经验及能力有很大的关系。在将来的日子里，我将更加认真地工作，努力提高自己，用谦虚的态度和饱满的热情完成物业部的工作。
物业部工作的好坏是关系到公司生机的重要的部门，我深知这个道理。我会一直遵纪守法，认真做好工作。建设社会主义和谐社会，我们要建设社会主义和谐公司，这关系到每个同事和员工的切身利益。
新的一年里，我会一直继续努力的工作。
区域经理年终个人总结【篇7】
光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20__年即将过去，在全体员工的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展市场和健康险的宣传下，从客户的利益角度服务、业务管理、提高公司的知名度和利益化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了20__年的工作。
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领互动部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为健康保险公司的持续发展，做出了应有的奉献。
一、互动部负责工作：
现我就将20__年__互动部和某某互动部的工作向公司领导汇报一下：相比往年，今年___业务的发展更好一些。这些都是经过全员的共同努力，才有了业务的较大突破。截止20__年_月_日__互动部共实现保费：____万元。其中团险：___万元、银保：__万元、个险：__万元、续期：___万元、特需：___万元。在去年的基础上更上一层，该成绩的取得离不开上级公司的正确领导和互动部员工的大力支持。
二、工作中的不足：
由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。在保险销售的眉县市场，天地虽宽，但增员的路走的很艰难。所以现某某、某某互动部团队的建设是一大问题。
总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，互动部员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。
新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大团队的发展和市场营销力度。新的一年我将以饱满的.激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！
区域经理年终个人总结【篇8】
自20_年9月公司承接该项目的日常保洁服务工作以来，我就被任命为保洁组长，同时还负责办公楼三层的卫生清洁工作，时至今日已经有两年多的时间了。在这期间，通过公司领导的谆谆教诲和持续定向的培训，使我不仅学到了很多保洁方面的专业知识和技能，同时在为人处事和协调沟通方面，也有了很大的提高。在这里，我对自己一年来的工作作一简要的总结和汇报，对于工作中存在的问题和不足，希望各位领导和同事能够予以指正，帮助我更好的完成今后的工作，谢谢大家！(鞠躬)
我所服务的项目一共有六名保洁员，每个人都有自己固定的保洁区域。我每天除了将自己的本职工作做好外，还要对其他员工的工作进行日常检核，发现不合格的地方及时提出来让大家整改，在日常管理中我努力将工作做到位当好主管的助手。
一、学习业务知识，提升自己的专业技能和水平：
作为一名保洁组长，我首先要掌握相应的保洁知识和技能，这样才能带领员工将工作干好。为了适应公司发展和工作岗位的需要，我认真的学习保洁业务知识和沟通技巧，遇到不懂或不明白的就及时请教。在公司领导和主管的帮助及教导下，我的保洁技能水平和沟通能力都有了很大的进步。这是我一年当中的收获。
二、将自己的知识传授给保洁员，提升她们的工作能力：
虽然公司已经对新入职的员工进行了系统的培训，但是由于没有相关工作经验，到实际工作的时候还是会有些不知所措。为了能够让她们尽快进入角色，起到应有的作用，我多次对她们进行专项培训，如：保洁员一天的工作流程、刮玻璃的方法和技巧等等。除此之外，我还在日常工作中言传身受，使他们能够更好的了解和学习并加快前进的步伐。
三、随时关注员工思想动态，做好员工思想工作：
由于_X公司今年装修，导致我们的工作量比平时增大了几倍。开始还好，后来逐渐的有员工开始抱怨活多。我知道后，马上和这名员工谈心做思想工作。通过我的耐心讲解和劝导，这名员工的工作态度有了很大的转变，所有保洁员还是向以往一样团结，工作也干的有声有色。
四、保证公司利益，与客户搞好关系：
为了和服务企业搞好关系，确保公司的利益。我和员工经常利用中午时间帮助他们做一些力所能及的事情，如划饭卡、订凭证等。通过大家的一致努力，我们的保洁服务工作顺利有序的进行并受到了对方保洁负责人的认可。
在工作上，我经常叮嘱自己不能松懈。因为当我松懈一小步的时候，属下的员工就会松懈一大步。所以每当这个时候，我就告戒自己，我是组长，必须要起到模范带头作用。在我的带领下，6名员工都能够尽心工作，更好的为客户提供优质高效的保洁服务。
区域经理年终个人总结【篇9】
“一份耕耘，一份收获”，经过不懈努力，上半年的工作即将结束，回首过去的半年，内心不禁感慨万千。工程从前期土建工作到现今装饰装修工作，这一年的工作一幕幕还在我的眼前闪过。在公司领导的关怀和指导下，在同事们的互相关爱与工作配合下，在工作实践和学习中、这半年就此告一段落了。
下面我将上半年来的工作情况做以下汇报：
一、上半年工作总结
（一）优化组织施工方案，提高科学管理水平。
在施工管理中，始终把科学管理，优化方案放在工程管理的首位，经常不断地在研究和探讨适合工程管理，且可操作性强的施工方案，来不断满足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不断根据工程的特点、难点，进行多次论证，并运用科学的态度，加大组织方案的科技含量。不断延伸方案中的科学管理渠道。
（二）严格质量管理，争创优质工程“质量第一”是企业永恒的主题，更是自己追求的目标。
我在多年施工中，能自始至终把质量放在首位，坚持了用质量来赢得企业信誉，来满足业主需求，为美化市容多创精品。我所坚持的措施有：1、落实质保措施，提高监控到位。我坚持在项目上严细质保职能，分工明确。坚持做好各项质量文字交底和质量交接记录。确保每项质量施工都有文字交底。以便更好地指导生产人员按标准、按要求去操作。项目上的专职质量员，我主动给其一定的相应权力，让其主动牵好质量创优质，使他们进一步做好了质量监控预案，并协助整体基础上搞好了本工程质量管理的分工，确保质量监控无空白点。2、重点部位，重点监控。对于工程易出现质量问题的施工部位，如：防水和模板工程。我坚持设专人把关，并做好监控管理，发现问题及时解决。3、严格规范，提高作业水平。在质量管理中动员大家要严格按规范去验收，把住每一道工序，要把省优的标准落实到操作面，使参建人员都知道，干出什么样产品为省优标准，使产品一次成优，杜绝二次维修。4、层层管理，人人把关。我始终坚持在项目上形成人人把关的质量管理氛围。质量管理不单质量员一人的工作，其它项目管理人员也要有质量指标。也要对质量创优负责。要在层层管理上形成操作人员对自已施工面负责，分包队要对承包区域负责。项目管理人员要对各自工程创优指标负责，项目经理要对全工程创优达标负责，从而使工程质量管理严格处于受控状态下。通过自己在质量管理方面的摸索，个人掌握了一些质量管理上的招法。为自己管理项目质量管理工作充实了力量。点我：建筑市政路桥精品文章分类汇编
（三）合理安排工序，加快施工速度做为一名项目上的指挥员，自已在注重工程施工方案、质保措施的同时，对生产进度的落实从不放松。
特别是在多年的施工管理中，不管遇到什么样的困难，从未因生产计划管理而延误工期。在工期管理上，我一直坚持：1、加强部位控制，落实计划安排，自己在日常的生产管理中，对施工部位计划比较清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有数。由此在施工管理上，我坚持用施工计划指导和严细现场的作业安排，严格控制施工管理节奏，确保施工进度，按照计划去落实。2、加强施工组织，落实资源到位。为确保项目生产顺利，我时刻针对现场的料具、劳动力、材料等生产要素，做好调配，并根据工程进展情况，提前做好生产要素的测算，工作予见性要强，进而加强了料具、人力的合理配置，保证了施工不间断。
（四）严细成本管理，提高工程效益效益是项目发展立足的根基，没有了效益，项目管理将走不很远。
工作中，首先做好成本管理涉及岗位的人的选择，责任心强，具有主人翁意识的优秀员工充实到成本的管理岗位；同时，按照公司的成本管理办法，制定了项目成本管理工作流程，通过流程的制约作用规范员工的行为。施工中，每一单项施工前，项目部主要管理人员都要坐下来反复研究最高效益的施工方案；施工开展后杜绝施工浪费，严格加强及时的预算和实际用量的及时对比，及时发现问题，解决问题。加强施工过程的结算工作。项目部设定专人管理变更和签证工作，既避免了变更传递过程的失误，又实现了结算过程的全程跟踪。
（五）安全与现场文明施工管理安全是企业的效益；
安全是职工的生命！项目部针对分项工程的实际，制定有针对性的安全交底，在工种进场前对其进行安全交底，施工过程中进行巡视，确保按交底内容施工，发现有违规、违章操作的进行及时纠正，并随时召开各工作班组长会议，对违规、违章危险的行为所造成的后果等原因进行分析，并用通告形式对违班组的违规、违章的事情及时处理办法进行公示。项目部每两周进行一次针对全体在场施工人员的安全教育；特殊情况进行专项安全教育。安全及现场文明经济投入方面，在日常施工操作过程中，为保证安全生产，确保施工人员的生命安全，项目部在资金相当紧张的情况下，按规范设置、全新配制。在公司的指导和帮助下，项目通过了市级安全文明工地的验收，并得到了领导的好评。
二、下半年的工作计划
在新的一年中，我将从以下几点作出努力、作好工作。不知不觉的跨进了下半年这一新的开端。今后我将更加努力工作，加强学习，实事求是，完成工作所需任务，强化意识，关心同事，关心领导和公司建设，为人生竖立坚实的目标，用苦干回报公司，用知识丰富自己，让自己能在项目经理的工作和专业知识的领域更上一层楼，从而可以为公司的效益做出更好的贡献。
有关区域经理个人年终总结汇总
时光如水，新的一年正向我们敞开怀抱。为了给过去一年画上圆满句号，我们需要作好年终的工作总结回顾，做好年终工作总结可以帮助自己明白工作中的得与失。如何才能将的年终工作总结清晰而有条理呢？小编特地为大家精心收集和整理了“有关区域经理个人年终总结汇总”，建议你收藏并分享给其他需要的朋友！
区域经理个人年终总结(篇1)
我于xx年9月任第二分区（现在第一分区）区域经理，3年来，在总经理的正确领导下，在团队所有兄弟姐妹们的大力支持下，较好地完成了各项工作任务，个人述职报告。在业务拓展、团队管理、团队思想教育培训等方面取得了一定成绩。下面就三年来做的主要工作做简要总结，不妥之处请批评指正。
一、努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和岗位技能。三年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加公司组织的各种培训学习活动，同时主动学习顾总经理的几个重要讲话和总公司下发的有关团队建设和业务拓展的学习材料，培养自己的团队管理与业务拓展能力。对经营管理理论学习，更是常抓不懈，由于公司生意发展迅速，副业项目不断发展，服务辐射的范围越来越广，深感责任重大，除了积极参加各种培训外，利用了业余时间学习专业理论、管理哲学、营销边缘理论及金融专业知识，三年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章十数篇，分别在各大分公司培训资料使用，起到了一定的导向作用。
二、狠抓教育培训和业务发展取得了明显成效。
我想做为公司的主要负责人之一，抓好团队的教育培训和业务发展是我的中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，三年来围绕这个中心抓好几项具体工作：
1、科学计划。三年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上，根据总公司和顾总经理的指导思想，结合相关部门意见制定而成。
2、做好推动。业务计划能否落实，关键在推动。三年来先后组织实施了很多重大的团队文化教育和培训、业务推动活动，都达到了很好的推动效果。xx年9至11月，由于团队事业发展遇到瓶颈，为了尽快突破瓶颈，在顾总的指挥下，带领管理组经过精心策划和准备，在东湖召开公司第一次全体股东融资动员大会。在一场神秘的“钓金鱼”游戏中打开了大家的思维格局，当天所有股东承诺遵照顾总教的方法，尽全力融资，当月团队融资近xx万，在x总的培训指导下，我和副总xx组织第一轮广告宣传，一天之内顺利建立网销和电销系统，当月x家连锁店总利润突破x万。副业项目也如火如荼开展起来，当年分店一下子开到x家，团队成员发展到xx人。在xx总的英明领导和管理组狠抓培训下，半年内公司资产爆发到xx多万。
3、搞好总结。业务计划、业务推动、搞好总结，促销活动、副业经营是提高业绩的关键。三年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项活动结束后，及时总结并如期安排落实相关决策，特别是竞赛活动中的承诺，没有让一位店长失望。当去基层公司巡视各分店店长时，他们讲到“我们不是为了别的，我们连续加班十几天就是看看总公司的人说话算不算话。”在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续完成日销售额达到xx元者，我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量，基于这一点，三年来在这一方面坚持做到了说到做到，决不失信于人，也正因为如此，在xx多名股东当中建立了良好的信誉，形成比较强劲的凝聚力和向心力。
三、抓住队伍管理不放松，全力打造业务拓展的生力军。
队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一，顾总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。xx年的队伍是在xx年业务规模急速扩张时建立起来的，当时公司生意刚刚稳步发展，顾总为追求更高的梦想，为团队以后更大发展寻找更好的出路，提出辞职，由于担心顾总辞职，我们群龙无首，不利于团队事业的发展。我们一再挽留，顾总执意要辞职，于是我们不顾xx总反对，一下子招收了xx名学员，担心团队盲目扩张会出状况，顾总才留下来了。由于连锁店生意发展太快，副业项目也打开市场，人手虽然充足，但是在团队思想教育和业务培训这一块全由顾总一人负责，因为我们发展过快，管理这一块出现问题，队伍出现了非常不稳定的状况。当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几个方面的工作：一是全面了解情况。到任的第三天便带领工作组下基层，深入一线和新学员面对面交谈。数天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即新学员经验不足、业务素质低、思想观念不统一、执行力太差、分工不合理、制度不严等。二是对症下药。根据上述问题，经zz总经理同意，迅速召开区域经理管理工作会议，通报情况、研究对策。团队各级管理组根据各自存在的不同问题，有针对性地进行解决，并指出了严格按照“应急管理办法”办事，使各分区团队的管理顺利实现制度化。xx年6月，根据各部门的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况，总公司开展了一系列教训培训课程和召开了七次公司高层管理组重大会议，统一了所有员工的思想观念和目标，为实施新的发展计划打下了坚实的基础，同时就各级股东的相关待遇和奖励问题，总公司连发了相关文件，我们又组成工作组两次进行巡回交叉检查，督促落实，有些问题会同总公司财务部门也有效地得到了落实，在股东当中引起了强烈反响。这期间还借助推行促销活动，增加了活动量，加之后来公司组织的“孝心感恩实践行”活动，影响力越来越广，生意越做越大，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。3、规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导，下发xx员工行为操守和违规违纪处罚办法；一方面又对于不良行为坚决进行处理。特别在xx年下半年竞争最为激烈的时候，对一些人摇摆不定、离心离德，及时提出了“讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收”的应对策略，起到一定的稳定作用。后来一些人单干一段时间后又想回来，根据形势变化又提出“可以接收”，对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略，在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用。
4、亲情管理。两年来，利用各种机会和条件同全公司一半以上的股东直接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待店长学员，最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景，结下了深厚的友谊，树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用。
5、抓好三支队伍，即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍，通过有效的工作，目前培训600多人、培训师x余人、一级管理组成员x人、二级管理组x人、三级管理组x人，销售精英数百人。
四、抓紧抓好教育训练工作，为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系。
三年来，教育训练始终处于业务发展的前沿，支持着业务发展和队伍管理。一是组训队伍的培训。至今不能忘记的是xx年8月，公司第一期以自己的力量培训，为期x天有x人参加的组训班。由于准备充分、训练严格、内容充实、全程跟踪，培训收到了显著效果，这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力量，在支撑着团队的经营。目前组训力量已达到近100余人。二是管理组培训。两年来最大限度的培训管理队伍，近百人接受了不同内容的培训。三是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规范化，同时也为了节约培训成本，经过两年的努力，已建立起x多人的`专兼职讲师队伍，这项工作走在了全系统前列。四是经理的培训，协同人力资源部、物流部、网销部、电销部，先后举办了不同类别的管理人员培训班，使全公司营销管理人员的综合素质得到了有效的提高。
五、抓好几项大的基础工作。
为了使我个人业务工作有一个长足长远的发展，先后抓好几件大的基础工作。
一是档案管理工作。通过检查、评比，目前近x人的股东和数千名会员队伍全部按照总公司和巡检部的要求建立了规范的个人档案。
二是信息通报工作。自xx年8月创建了“工作一周报战略研讨会”，至今已有近百期，及时通报情况、交流信息，加快了信息传承和互相促进，特别是去年开通了“信息直通车”，受到全公司基层分店的普遍欢迎。
三是建立了xx会员组织。先后建立的区域经理业务发展研究会，并于xx年11月召开第一次年会；成立【xx精英俱乐部】，下辖四个分会。建立了“xx孝心感恩基金会”和“大学生勤工俭学会”，使股东有了自己的组织，补充和完善了公司的企业文化。四是建立了完善的表报制度，保证了业务数据分析的科学有效性。五是推行“两个规范”，为业务的长足发展和产能的提高提供了有效的工具。
六、新营销策划方案的试点工作的成功，为各分公司贯彻执行团队决策、为管理队伍走向正规化、科学化打下坚实基础。
七、开好了两个大会。一是xx年的“促销风暴”和xx年5月份首届公司“xx发展规划战略部署大会”的成功召开，为业务发展和队伍管理起到典范作用。两会的影响力，将持续激励团队和管理者的士气和信心，进而推动公司业绩的不断提升。
八、抓好了团队建设，综合素质日渐提高，尽力使管理人员有能力驾驭日益激烈的竞争形势。目前全公司所有团队团结协作、遵守纪律、士气高涨，都能登台讲课，都可以独立工作。
总之，三年来做了一些工作，收到了一些绩效，但要特别感谢的是xx总经理和xx团队所有家人和xx的所有会员、粉丝的支持，没有他们的支持就不可能有今天这样的局面，还要特别感谢我的副手xx对我工作的极大支持和无私奉献，感谢全公司所有家人对我工作的理解和支持，再次谢谢他们。
工作中我还有不少不足之处，比如考虑问题不够深入细致，深入基层不够，加之两年来有一半的时间在外开拓市场，和兄弟姐妹们沟通交流时间少等，请大家多批评。另一方面我自已也要不断的加以改进。面对日益激烈的市场形势，队伍管理、业务发展任务十分艰巨，愿和兄弟姐妹们共同努力，把公司的全面发展推向更高层面。
区域经理个人年终总结(篇2)
物业区域经理是一个管理者，是一个架起物业的桥梁，是一个企业管理和人力资源管理的重要角色。在这个岗位上他们承担着众多的责任，需要去完成许多任务，去处理各种各样的问题，才能够为业主和公司创造出良好的效益。
一、工作职责
1.建立区域物业管理工作制度，推进物业管理业务的标准化、规范化、智能化，实现物业管理全面信息化。
2.负责区域物业服务队伍建设和管理，提高服务质量，培训和管理保安、保洁和其他门卫、客服等配备人员。
3.负责区域物业资产管理，协助业主委员会做好资产和财务管理，管理公共设施的相关事宜。
4.负责区域物业服务收费的管理，制定相关规定和策略，协调与租户、业主的关系。
5.主持应急预案编写、应急处理和维护工作，保障业主和租户的生命财产安全。
6.协调区域内各部门的各项事务，保障物业的正常运营。
二、工作成果
1. 提升物业管理质量：通过制定规范化的物业管理流程和制度，提高服务质量，规范物业管理，提高业主和租户的满意度。
2. 优化业主大厦的管理：通过规范物业服务和收费，实现业主的利益最大化，增加业主的信任和支持，使企业获得更多赞誉。
3. 保障物业安全：通过应急预案编写、制定租户安全管理政策以及培训防火、消防等方面的规范，保障业主和租户的生命财产安全，避免各种安全事件的发生。
4. 导入信息化管理：通过建立物业信息平台，完善设施管理、服务能力和处理能力，提升物业管理的智能化管理、故障快速回应能力和可靠性。
三、需改进的地方
1.体制优化：应不断优化管理机构设置和职能划分，以提高管理效率和协调效果。
2.人才队伍建设：应注重人才的培训和引进，以充实物业管理队伍，提高管理水平和服务质量。
3.信息化智能化建设：应注重在信息化技术和智能化技术方面的建设，以适应时代发展的需求。
4.服务品质提升：应注重在服务质量和细节方面的提升，以吸引更多的业主和租户。
综上所述，物业区域经理作为一名重要的管理者，负责区域物业管理，管理物业服务队伍建设、物业资产管理、物业服务收费管理、应急预案编写等工作，实现了物业管理全面信息化。为了不断提高物业管理的水平和服务质量，物业区域经理还需持续优化管理机构设置，加强人才队伍建设，注重信息化智能化建设，提升服务品质。通过这些措施，物业区域经理将不断推进物业管理的规范化、标准化、智能化，为业主和公司创造出更好的效益。
区域经理个人年终总结(篇3)
饮料区域经理述职报告
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是饮料区域经理XXX，非常荣幸能够在这个平台上向大家汇报我的工作情况。
过去一年里，我所负责的饮料区域取得了较为显著的进展和成绩，并且在竞争激烈的市场环境中保持了稳定的发展态势。下面我将从销售情况、市场营销、团队管理和创新探索四个方面进行述职报告。
首先，销售情况方面。在过去一年里，我们饮料区域销售额同比增长了20%，取得了令人瞩目的业绩。这归功于我们团队的不懈努力和精诚合作。我们积极搭建了与区域商超、便利店的长期合作伙伴关系，在产品推广和销售中取得了丰硕的成果。同时，我们也针对不同市场需求，研发出了一系列创新产品，满足了消费者的多样化选择，进一步提高了销售额。
其次，市场营销方面。我们团队注重市场营销策略的制定和执行，深入分析市场需求和竞争状况，通过品牌推广和市场活动等手段提升了品牌形象和知名度。在过去一年里，我们成功举办了多场线下促销活动，吸引了大量消费者的关注和参与。同时，我们也加强了与高校、社区等渠道的合作，开展了多项宣传推广活动，极大地扩大了品牌的影响力，为饮料区域的发展打下了坚实的基础。
再次，团队管理方面。我始终把建设一个高效、团结、协作的团队作为工作的重点。通过定期团队会议和个别沟通，我及时了解了团队成员的工作状况和问题，并提供相应的指导和帮助。同时，我也鼓励团队成员参加培训和学习，提高专业素质和能力。在过去一年里，我们团队的员工满意度明显提升，员工的凝聚力和团队合作意识明显增强，对工作更加积极主动，极大地推动了饮料区域的整体发展。
最后，创新探索方面。面对日益激烈的市场竞争，我们不断进行创新探索，寻找新的增长点和市场机会。我们团队加强与研发部门的合作，关注市场趋势和消费者需求，不断推出创新产品。与此同时，我们也积极开展数字化转型，优化销售模式和服务体系，提升用户体验。这些创新探索为饮料区域未来的发展提供了坚实的支撑。
总结一下，过去一年，我所负责的饮料区域取得了显著的成绩。我们在销售、市场营销、团队管理和创新探索方面都取得了突破性的进展。这些成果的取得离不开全体团队成员的辛勤付出和共同努力。同时，我也深刻认识到自己的不足之处，将继续努力提高个人能力和管理水平，为饮料区域的发展做出更大的贡献。
最后，我要感谢领导对我的信任和支持，感谢团队成员的辛勤工作和配合，也欢迎大家对述职报告提出宝贵意见和建议。谢谢大家！
区域经理个人年终总结(篇4)
张总您好!我是，自上次开完会后，我就佛山这边来了，这段时间，理我发现了一些问题，并也遇上了一些难题，其中像南海店这段时间业绩持续在下滑，到店里观察后发现如下情况：南海店位于超市出口位置，人流量虽然非常多，但进店的顾客非常少，进了店的顾客我们都会尽力介绍让她们不空手出去，但进店的顾客非常稀少，像发传单、打电话给会员回访，做体验，让会员回来领生日礼物，这些能做到的能想到的我们也都做了。也许是天气的原因吧，但我觉得人员的心态也是另外一个原因。
肇庆店客流量依然没有多大增长，还是二楼人多三楼人少的情况，并且本身店内会员并不多，虽然店内人员都能积极地打电话通知会员回来拿礼物和做回访，但店整体的改善仍不乐观。同时我们发现较多顾客反映产品的包装不够美观不够方便，且产品的质量也好像越来越差，非常之容易变质等等的`问题。在我巡店期间，也发现三家店面的试用装也有出现变质变味的情况，有时候还会因为试用装味道变质而影响了本来这个产品的销售。
佛山店自国庆后业绩持续呈现上升趋势，虽然这段时间有几天受天气影响没有完成日预算销售，但店内人员在店长的带领下都保持着积极向上的心态做事，并且至今为止已完成月销售额的80%。由于这段时间天气转凉，而佛山店旁边就是床品区的东被堆头，从而出现了人流多但不进店的情况。还有一些小问题，如：很多顾客都要求使用沃尔玛的购物卡，也有因这个原因流失了部分客人。还有佛山店是一个老店，会员较多，有时候会出现生日礼物短缺的情况，且店长反映试用装来货越来越少，很多时候没有多余的可以订在宣传彩页上随页赠送。
区域经理个人年终工作总结范文
律回春晖渐，万象始更新律。我们在告别成绩斐然的20**之际，迎来了充满希望的20**。过去的一年里，作为区域经理，我在上级领导的正确领导下以及广大同事的大力支持下，突出重点、狠抓落实，较好地完成了本职工作。现将本年度的工作情况向大家作如下汇报，请大家评议，多提宝贵意见。
一、加强学习，把握市场动向
我深知区域经理肩负着重大的职责。要成为一名合格的区域经理，我必须具备较高的从业素质。因此，在工作之余，我常常学习业务知识，了解市场动态，以提高对市场动向的敏锐度。同时，认真分析各个站点的运营情况，及时改进运营管理中的不足，确保十四个站点均能高效、稳定地运转。另外，我们尝试了投币充电的相关业务，但由于前期准备不足和其它方面的影响，导致7个站点在这方面的业务较差，为避免对其它主业的影响，最终决定取消该业务。
二、爱岗敬业，认真完成各项工作
工作以来，我始终坚持“精益求精、一丝不苟”的工作态度，事无巨细，都以高度的责任感去对待。除了做好各站点的运营工作外，还重点做好下列工作：
1、做好对亭内外的卫生检查工作，保持亭四周的环境卫生、整洁，为大家营造一个舒适的工作环境。
2、检查车辆数目，并认真登记车辆损坏数量。
3、每周不定期在中午或晚上对管理员在岗与脱岗情况进行督查，进一步提高管理人员的责任意识与在岗意识。
4、根据公司要求，努力跑广告，但由于市场形势严峻，个人经验缺乏，未能完成这项任务。
三、强调服务品质，巩固客户群体
2015年以来，XX行业的竞争形势日益严峻。为确保公司各项业务的顺利发展，我在分析行业现状及市场动向的基础上，结合分管站点的营销情况，提出了合理化建议。其中，特别强调服务质量，优化服务手段，在巩固老客户的同时，吸纳更多新客户，收到了不错的效果。
四、存在的不足
虽然通过大家的共同努力，获得了不错的区域销售业绩。但面对竞争日益激烈的市场，我觉得我们的工作仍存在一些不足：一是销售团队业务水平有待进一步提升;二是由于同行竞争激烈，销售队伍稳定性较差;三是销售渠道比较单一，不够稳定。就我个人来说，业务水平有待进一步提高，办事缺乏创新意识，有时不够冷静。因此，导致广告业务这块工作做得还不够好。
五、2016年工作计划
针对上述问题，我打算围绕以下几点开展2016年的工作：
(一)带头抓学习，不断提高整体业务水平
在工作中，我要带头学习，学习相关业务知识，销售技巧，公司的规章制度，进一步提高整体的业务水平。同时，在工作中要关心同事，了解他们的诉求，更好地为他们解决实际问题，增强团队凝聚力。
(二)明确工作目标，制定工作计划
根据2016年公司下达的工作指标，结合市场情况，确定具体的工作目标，并出台相应的工作计划。围绕工作计划，合理部署、科学安排，力争圆满完成各项任务。尤其是商务广告业务这块，我要加倍努力，多借鉴他人的好经验、好做法，创新思路，大胆进取，积极协调，力争顺利完成月任务、年度任务。
(三)增强创新意识，积极开拓更多市场
为抢占更多的市场份额，我必须不断增强创新意识，用发展的眼光，创新的理念，进一步稳定现有销售渠道，开辟新的销售渠道，使销售方式更加多元化，带领大家共同开辟更多的市场。目前，我打算在长江北路经营一个小卖部，以此为切入点，逐步推入公司产品。
最后，借此机会，我衷心地向在工作中给予我关心、帮助、支持的各位领导、各位同事，说一声“谢谢!”并值此新春来临之际，向大家拜个早年，祝大家“马年行大运，马到功成!”
工作总结之家的年终总结栏目希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《区域经理年终个人总结》内容给您带来帮助。同时，如您需更多总结范文可以访问“区域经理”专题。