银行应急预案

银行应急预案模板15篇。

应急预案的定期评估和更新是非常必要的。只有不断改进和完善，才能保证其在实际应急情况下的有效性和可靠性。除了定期评估外，还应该加强对气象知识的普及，增强安全意识，以便及时做出相应的处理和应对。同时，制定和实施应急预案也需要多方面技术的支持和指导，特别是在应急通讯和信息处理方面。希望这篇文章能为有需要的人提供一些帮助和指导。

银行应急预案 篇1

1、安全保卫部门根据消防规定和要求,确定营业室、档案室、机房、财务室、信贷资料室等场所为重点防火部位，重点防火部位的消防管理由防火责任部门负责。

重点防火部位必须符合下列要求：

(一)位置、平面布局、建筑材料等符合有关防火要求;

(二)建立防火制度或措施;

(三)指定专人负责消防管理;

(四)配置相应的消防设施、器材；

(五)设立明显的防火标志。

2、实行检查机制。消防员、安全员每天应对防火责任区内防火情况进行检查，各行处每月防火检查不少于二次，分行安全保卫部每季度抽查不少于一次，每年全面检查不少于二次。发现危险隐患应及时责令进行整改，并按照应急预案及时研究确定应对方案，预防事故发生。

3、安全保卫部要定期不定期的对员工进行消防安全教育，如通过举办消防知识讲座、举行消防演习和印发各种宣传资料等活动以熟练员工的灭火技巧，增强员工自救能力。

4、任何建设银行员工发现火灾隐情,都必须立即报告有关部门，安全保卫部门和防火责任人要按照灭火处置预案,积极组织员工和义务消防队进行抢救人员、疏散物资和扑灭火灾。

银行应急预案 篇2

1 总则

1.1 目的

为做好农业重大自然灾害的预防、应急处置和灾后农业生产恢复工作，最大限度地减轻自然灾害对我市农业所造成的损失，保障农业生产安全、有序、可持续地发展，特制定本预案。

1.2 工作原则

1.2.1 防控结合原则。树立农业灾害可持续治理的科学发展观，坚持以预防为主的方针，建立和加强农业重大灾害的预警机制，健全测、报、防、救信息网络，做到提早发现、及时报告、快速反应、有效控制。

1.2.2 快速效能原则。运用现代化信息手段，在灾后第一时间，快速、准确传递灾害发生地区、发生程度、损失情况等信息，为政府及时实施救助提供依据。同时，要统筹兼顾，科学安排，合理整合资源，降低减灾救灾成本，提高资源利用率。

1.2.3 分级分工负责。市农业救灾指挥部负责指挥、协调跨地区、跨部门的联合救助工作，各成员单位按照各自责任分工认真负责，密切配合，确保救助工作顺利开展。

1.3 编制依据

制定本预案的依据是《中华人民共和国农业法》、《中华人民共和国种子法》、《中华人民共和国畜牧法》、《中华人民共和国渔业法》、国务院《植物检疫条例》等相关法律、法规和农业部《关于印发农业重大自然灾害突发事件应急预案的通知》(农办发〔7〕号)、《安徽省突发公共事件总体应急预案》、《合肥市突发公共事件总体应急预案》。

1.4 适用范围

本预案适用于全市范围内突发性的农业重大自然灾害事件。包括干旱、洪涝、农作物病虫害、高温热害、低温冻害、风雹、农业外来性检疫有害生物入侵等。

2 应急组织机构及职责

2.1 组织机构

2.1.1成立市突发农业灾害应急指挥部，由市人民政府分管农业的副市长担任总指挥，市人民政府分管农业的副秘书长和市农业委员会主任担任副总指挥，成员由市发计委、市民政局、市财政局、市交通局、市水务局、市林业局、市畜牧水产局、市气象局、市供销社、市农业委员会主管副主任(局副长)组成。

2.1.2 市突发农业灾害应急指挥部办公室设在市农业委员会，由分管农业防灾减灾工作的副主任担任办公室主任，市直相关单位业务处室负责人为办公室成员。

2.2 市突发农业灾害应急指挥部及成员单位职责

2.2.1市突发农业灾害应急指挥部负责召开突发农业灾害应急指挥部成员会议，研究决定农业灾害发生后应急处理工作的重大事宜，安排部署全市突发性农业重大灾害应急工作;领导、组织和协调全市突发农业灾害的应急处理工作，指导各地积极组织灾区群众开展生产自救，决定启动和解除市突发农业灾害应急预案;组织农业抗灾救灾工作组或专家组等，查看灾情，及时了解和督导各县(区)的农业防灾救灾工作;向市政府和省政府及省农业委员会、省财政厅等省级有关单位报告突发农业灾害受灾和应急工作等有关情况;协调涉及其他部门有关农业抗灾救灾的工作。

2.2.2市农业委员会牵头组织实施市突发农业灾害应急预案，负责落实农业抗灾救灾措施，及时发布农作物重大病虫害预报结果，组织统防统治，负责灾后农业生产恢复。

2.2.3 市畜牧水产局负责受灾地区动物疫情的防疫、检疫和扑灭工作，负责灾区畜牧、水产业的生产恢复工作。

2.2.4 市民政局负责安排农业受灾地区重灾民、五保户、特困户等困难群体的基本生活;做好救灾款、物的发放工作;开展减灾活动。

2.2.5 市财政局负责落实突发农业灾害应急处理所需的救灾资金，并及时下拨到位，监督管理农业救灾资金的使用，确保救灾资金发挥应有的效益和作用。

2.2.6 市发计委负责争取落实农业抗灾基础设施建设项目及灾后恢复重建项目。

2.2.7 市交通局负责农业救灾所需物资的紧急运输工作，确保灾区道路畅通。

2.2.8 市水务局负责发布水情、汛情信息，负责农业受灾地区水利设施维修、技术指导和有关的业务工作，负责灾区人畜饮水安全的有关保障工作。

2.2.9 市林业局负责落实林业防灾救灾措施及遭受重大低温冻害后林业生产的恢复和灾区林木病虫害的防治。

2.2.10 市气象局负责及时发布天气预报和气象灾害预警信息，指导灾区及早采取预防措施。

2.2.11 市供销社负责受灾地区改种补种农作物所需化肥、农膜、农药等农资的调供。

2.3 市突发农业灾害应急指挥部办公室职责

2.3.1 汇总、核查突发农业重大灾害和应急工作的有关情况，提出建议意见，及时报告市突发农业灾害应急指挥部，为指挥部决策提供依据。在指挥部决定启动市突发农业灾害应急预案后，牵头实施市突发农业灾害应急预案。

2.3.2 研究提出农业防灾减灾工作计划，召开市突发农业灾害应急指挥部办公室会议，安排农业防灾减灾的具体工作。

2.3.3经常与有关部门联系，及时收集、反映与农业有关的自然灾害预测预报信息。

2.3.4指导农业抗灾救灾和灾后农业生产恢复工作，指导灾区调整农业结构，推广应用防灾减灾技术。

2.3.5负责向省农业委员会、省财政厅申请农业生产救灾资金，根据各地受灾情况，提出农业生产救灾资金的分配意见。

2.3.6根据指挥部安排，负责储备一定数量的农药、种子等抗灾救灾物资。

2.3.7了解和督导受灾县(区)和乡镇落实农业防灾减灾工作措施。

2.3.8在自然灾害多发时期，组织安排人员值班，及时收集、核查灾情，并报告灾情动态。

2.3.9开展农作物重大病虫害的预测预报，开展防治技术培训与指导，抓好各项防治技术措施的落实。

3 预测、预警

3.1 信息监测与报告

3.1.1 信息监测：根据相关业务职责分工和统一、高效的原则，市气象局负责农业气象灾害预警信息的监测，市水务局负责水情、汛情信息的监测，市植保站负责全市农作物病虫害的检测，各县(区)负责农业重大灾害发生信息的监测。

3.1.2 信息报送：农业重大灾害发生后，当地农业主管部门要在第一时间，通过电话或直接报告形式，向同级政府和上级农业主管部门报告灾害的类型、发生时间、地点、程度、污染源、主要污染物质、农业经济损失、人畜受害情况、潜在危害程度等初步情况。在进行救灾的同时，通过电话或书面形式，随时报告有关确切数据及灾害发生的原因、过程、采取的应急措施等情况。救灾工作结束后，通过书面形式报告事件潜在或间接的危害、社会影响、处理后的遗留问题，参加处理工作的有关部门和工作内容，出具有关危害与损失的证明文件等详细情况。

3.2 预警

3.2.1 市农业救灾指挥部与各县(区)、各有关部门均要建立应急值班制度，受理灾情报告，按程序处警。

3.2.2 市农业救灾指挥部对各县(区)、各有关部门的应急预警实行监督。

3.3 预测预警支持系统

市农业救灾指挥部与各县(区)农业救灾指挥部和各有关部门应急值班系统要建立有线电话网，并通过专用宽带光纤信道与其建立计算机网络，保证信息传递高效、快捷。

3.4 预警及发布

以下情况应发布灾害预警信息：

3.4.1 重大干旱、洪涝、风雹、低温(冷冻)、早霜灾害发生，在一定区域内，危害情况具备下列条件之一：

⑴ 农作物受旱灾面积超过当地耕地面积20%以上，不能按时播种或播种后不能正常生长的;

⑵ 农作物受洪涝、风雹、低温(冷冻)或早霜灾害面积超过当地耕地面积20%以上，受灾作物减产5成以上的。

3.4.2 重大病虫灾害发生，在一定区域内，危害情况具备下列条件之一：

⑴ 频发高致灾性病虫(玉米螟、稻水象甲、稻瘟病、棉铃虫等)严重危害的面积超过当地作物面积的20%以上，可给农作物造成严重损失的;

⑵ 暴发迁飞性害虫(东亚飞蝗、粘虫、草地螟等)，全市严重危害面积超过5万亩以上，且虫口密度大，若不予以控制，可给农作物造成重大损失，或可导致起飞迁移的。

3.4.3 农业外来检疫性有害生物入侵事件发生。

3.4.4 外来有害植物入侵事件发生。

农业重大灾害预警信息发布由所在县级(含县级)以上地方政府、农业救灾指挥部发布。其他单位及个人未经批准，不得擅自对外发布灾害信息。

3.5 预防控制

3.5.1 组织准备。不断完善农业防灾减灾组织，落实责任制。加强宣传，强化有关部门和农民的防灾减灾意识，做好防大灾抗大灾的准备工作。

3.5.2 预案准备。根据农业重大灾害的发生规律，修订完善不同类型灾害的应急预案，确定防御重点。研究制定关键时段、重点地区和薄弱环节的农业抗灾救灾、恢复生产措施。指导自然灾害多发地区的农业生产结构调整、适应性种植，提高农业生产的避灾抗灾能力。

3.5.3 工程准备。加强农业基础设施建设，做好农田设施、棚室建筑、畜禽圈舍、养殖鱼塘等的加固和防护。水利部门做好相关水利设施的维修、加固和改造，增强农田及各类农业基础设施抗御自然灾害的能力。

3.5.4 物资、技术准备。按照分级负责的原则，储备必要的种子(种畜禽、水产苗种)、农药、饲草料等救灾物资。积极组织培训，推广农业防灾减灾技术，开展农业防灾减灾技术攻关。

3.5.5 适时防控。及时组织抢收已成熟的农作物，对尚未成熟和来不及抢收的农作物，因地制宜地采取防护措施。接到低温冻害等灾害预报后，及时与有关部门协调，立即组织、指导农民采取熏烟、覆盖、灌水及喷施植物抗寒剂等相应防范措施。对牲畜圈舍、鱼塘加盖保温设施，准备好饲草饲料。及时组织机防队和群众对农作物病虫害进行适期防治。

4 灾害分级和应急响应

灾害预警信息发布后，要及时启动县(区)以上应急预案，根据农业灾害发生范围、强度和受灾面积，分四级启动应急响应。

4.1 Ⅰ级应急响应

4.1.1 一次突发性灾害出现下列情况之一者，为Ⅰ级响应：

(1) 受灾面积(指因灾害造成田间农作物产量损失10%以上的面积)占全市耕地总面积的20%以上，或畜牧业预计因灾损失300万元以上。

(2) 病虫害发生面积占作物种植面积的50%以上。

(3) 在特殊情况下需要划为Ⅰ级响应的农业自然灾害。

4.1.2 Ⅰ级响应行动

(1) 市突发农业灾害应急指挥部启动市级突发农业灾害应急预案，召开成员单位会议，安排部署救灾工作，并报告市政府。同时将灾情上报省政府及省农业委员会、省财政厅等省级部门。

(2) 市突发农业灾害应急指挥部派出救灾工作组，深入灾区调查了解受灾情况，指导灾区开展抗灾救灾工作。

(3) 根据灾区救灾工作的需要，研究提出支持灾区恢复农业生产的意见，及时下达市级农业生产救灾资金。同时，市财政、农业部门联合向省财政厅、省农业委员会申请省级农业生产救灾补助资金。

(4) 市突发农业灾害应急指挥部帮助灾区调剂、调运恢复农业生产所需救灾物资。

(5) 监督县、区农业部门落实救灾应急措施，规范使用救灾资金和物资。

4.2 Ⅱ级应急响应

4.2.1 一次突发性灾害出现下列情况之一者，为Ⅱ级响应：

(1) 受灾面积占全市耕地总面积的15～20%，或畜牧业预计因灾损失200万元以上、300万元以下。

(2) 病虫害发生面积占作物种植面积的35～50%。

(3) 在特殊情况下需要划为Ⅱ级响应的农业自然灾害。

4.2.2 Ⅱ级响应行动

(1) 召开市突发农业灾害应急指挥部办公室成员会议，研究部署救灾应急工作，向市突发农业灾害应急指挥部报告灾情，申请启动市级农业灾害应急预案。市财政、农业部门联合向省财政厅、农业委员会申请省级农业生产救灾补助资金。

(2) 根据灾区救灾工作的需要，决定是否派出救灾工作组深入灾区调查了解灾情，指导帮助灾区开展农业救灾工作，是否下达市级农业生产救灾补助资金。

(3) 研究提出支持灾区恢复农业生产的意见。

(4) 根据灾区要求，帮助灾区调剂、调运恢复农业生产所需救灾物资。

4.3 Ⅲ级应急响应

4.3.1 一次突发性灾害出现下列情况之一者，为Ⅲ级响应：

(1) 受灾面积占全市耕地总面积的10～15%，或畜牧业预计因灾损失100万元以上、200万元以下。

(2) 病虫害发生面积占作物种植面积的15～35%。

(3) 在特殊情况下需要划为Ⅲ级响应的农业自然灾害。

4.3.2 Ⅲ级响应行动

(1) 受灾县(区)政府立即召开县(区)突发农业灾害应急指挥部成员单位会议，启动本级政府应急预案，并向市突发农业灾害应急指挥部办公室报告情况，做出工作部署。

(2) 根据灾区救灾工作的要求，县(区)突发农业灾害应急指挥部派出救灾工作组或专家指导组，调查灾情，指导灾区救灾工作。

(3) 研究提出支持灾区恢复农业生产的意见，市财政、农业部门联合向市财政局和市农业委员会申请市级农业生产救灾补助资金。

(4) 县(区)突发农业灾害应急指挥部根据灾区要求，帮助灾区调剂、调运救灾种子、农药、肥料等。

4.4 Ⅳ级应急响应

4.4.1 一次突发性灾害出现下列情况之一者，为Ⅳ级响应：

(1) 受灾面积占全市耕地总面积的10%以下，或畜牧业预计因灾损失50万元以上、100万元以下。

(2) 病虫害发生面积占作物种植面积的15%以下。

(3) 在特殊情况下需要划为Ⅳ级响应的农业自然灾害。

4.4.2 Ⅳ级响应行动

受灾乡镇突发农业灾害应急指挥部立即启动本级政府应急预案，并向县(区)突发农业灾害应急指挥部报告情况。受灾乡镇市突发农业灾害应急指挥部派出工作组核查灾情，加强农业救灾和灾后恢复生产工作。乡镇财政、农业部门联合向县(区)财政、农业部门申请农业救灾补助资金。

4.5 应急解除

当农业灾害结束，农业生产恢复正常时，由同级突发农业灾害应急指挥部宣布应急解除。

5 后期处置

5.1 善后处置

重大农业灾害发生后，各级农业救灾指挥部要组织人员，迅速深入灾区，调查灾情，帮助受灾地区开展生产自救，恢复正常生产生活，并根据灾害危害程度和范围，对灾害造成的损失做出评估、核实，写出调查报告，上报上级机构。

5.2 协调救助

根据灾区需求，及时协调有关部门，按照程序及时组织区域间种子、种畜禽、水产苗种、化肥、地膜、农药、饲草料、柴油等各种农业生产资料的调剂、调供。积极与银行、信用社协商，帮助灾区协调恢复生产所需贷款。协助有关部门做好对农业损失、农业设施装备财产损失的保险赔付等工作。

6 保障措施

6.1 物资保障

各级突发农业灾害应急指挥部应根据需要储备一定数量的农业抗灾救灾物资，以备救灾应急。市财政每年在预算内安排部分资金，由市突发农业灾害应急指挥部办公室根据指挥部安排负责储备一定数量农业抗灾救灾物资，用于Ⅰ级、Ⅱ级应急响应。县(区)财政也应安排一定数量的资金，用于县(区)农业抗灾救灾物资储备，满足Ⅲ级、Ⅳ级灾害应急响应所需救灾物资的调供。

6.2 应急队伍保障

各级农业主管部门负责组建训练农业救灾专业队伍。市有关部门负责组建部门专业救灾队伍。市农业救灾指挥部负责召集、派遣救灾队伍人员，前往灾区开展现场指挥救援工作。应急救援第一响应队伍由各区市县农业救灾指挥部在同级政府指挥下组织建立，并明确其工作要求与程序。

6.3 职责保障

各级突发农业灾害应急指挥部要完善内部责任制，保证应急工作有专人负责，并定期对救灾应急工作专门技术人员进行培训。

6.4 资金保障

各级财政部门本着特事特办的原则，保证农业救灾应急资金的需要。

6.5 信息保障

各级突发农业灾害应急指挥部办公室要加强农业灾害信息体系建设，实现上下畅通，达到早预报、早发现、早处置的要求。加强通讯设施建设与维护，保障应急工作中的电话、网络等信息渠道畅通。

6.6 宣传保障

各级突发农业灾害应急指挥部要组织各类农业技术推广服务部门及其他相关部门，加强防灾减灾科普知识宣传。

7 附则

7.1 名词术语

7.1.1 本预案所称农业，专指种植业、畜牧业、渔业。

7.1.2本预案中农业重大灾害，是指低温冻害(含冷害、霜冻、冰冻、雪灾、寒露风等)、农作物病虫害(小麦条锈病、粘虫、棉铃虫、马铃薯晚疫病、蝗虫、农田鼠害、草地螟、苹果蠹蛾等)等危害农业生产的突发性灾害。

7.2 预案管理

本预案由市农业委员会制定，并负责解释。

7.3 联系方式

市突发农业重大自然灾害应急指挥部办公室联系方式：

电话：0551-3538448，传真：0551-3538449。

7.4 预案生效

本预案自公布之日起生效。

银行应急预案 篇3

银行应急处置预案是指为应对突发事件或危机情况而制定的一套措施和方法。它是银行为了保障自身运营安全、客户利益和金融稳定而建立的风险管理体系的重要组成部分。以下将详细介绍银行应急处置预案的内容和运作机制。

首先，银行应急处置预案的制定应该充分考虑到可能发生的各类突发事件和危机情况，包括但不限于自然灾害、金融市场风险、网络安全事件、洗钱行为等。预案需要列出可能发生的情况，并根据不同的事件类型制定相应的处置策略。

其次，银行应急处置预案需要列出各种突发事件和危机情况的分级管理原则。通常情况下，银行将突发事件和危机情况分为一级、二级和三级，一级为最高级别，代表最严重的事件。根据每个级别的重要性和紧急性，银行制定不同的处置流程和应对策略。

第三，银行应急处置预案的运作机制需要明确规定相关责任人和部门，以确保事件的及时响应和有效处理。在预案中，需要指定一位或多位应急主管负责协调和指挥应急工作，同时每个环节都设有专人负责，以保证处置工作的高效运作。

第四，银行应急处置预案需要包含各类应对措施和方法，包括但不限于紧急通信、危机预警、行动准备、内外部协调、资源调配等。在预案中，需要确定好每个措施的具体步骤和执行条件，以及各方的合作协调方式。

第五，银行应急处置预案的有效性需要定期检验和更新。随着时代的发展和金融风险的变化，预案需要及时跟进并做出相应的调整。银行应该定期组织模拟演练和应急演习，以检验预案的可行性和有效性，并及时纠正不足之处。

在具体的银行应急处置预案中，还可以加入其他的内容和细节。例如，可制定机密性措施以确保应急工作的保密性，还可以设立评估机制以评估处置工作的有效性。此外，银行应具备完善的监测系统和报告机制，及时获取信息并向上级报告。

总之，银行应急处置预案是银行风险管理的重要组成部分，扮演着保障银行运营安全、保护客户利益和维护金融稳定的重要角色。预案需要具体详细、生动形象地描述各类突发事件和危机情况的应对措施和方法，并明确运作机制和责任人。通过定期检验和更新，银行应急处置预案将成为有效应对各种风险的有力工具。

银行应急预案 篇4

银行防范火灾应急预案

作为金融机构，银行的安全防范和应急预案非常重要。尤其是火灾的发生，不仅会造成财产损失，还可能威胁员工和客户的生命安全。因此，银行必须制定完善的火灾应急预案，以保障员工和客户的安全，同时最大限度地减少财产损失。

首先，银行应建立一支专业的安保团队。这支团队需要由经验丰富的消防专业人士组成，他们需要经过严格的培训，熟悉银行内部的安全规程和应急预案。安保团队应该定期进行演练和模拟演习，以确保他们能够迅速、有效地应对火灾情况。

其次，银行需要进行全面的安全检查和风险评估。这包括建筑物、电器设备、消防设施和员工注意事项等方面。应该密切关注可能导致火灾的潜在危险因素，如电线老化、电器设备故障等，及时进行维修和更换，以减少火灾的发生概率。

第三，银行员工应接受必要的消防培训。培训内容应包括火灾的基本知识、火灾自救的方法、如何正确使用灭火器、火灾逃生路线等。培训应定期进行，以确保员工能够正确应对火灾紧急情况，并及时向客户提供指导。

第四，应在银行内部设置火灾报警系统。该系统应联通整个建筑，包括办公区、柜台、储蓄库等场所。报警系统应具备自动报警和手动报警功能，以便员工和客户可以在火灾发生时尽快发出警报，同时能及时到达警报点进行应对。

第五，应配备适当数量的灭火器和消防器材，并将其放置在易燃区域和人员密集区域的显眼位置。银行员工应定期检查灭火器的有效性，确保其处于使用状态，并及时更换过期或损坏的灭火器。此外，要为员工提供使用灭火器的培训，以确保他们能够正确使用和灭火。

第六，银行应制定详细的疏散计划和逃生路线，并在显眼位置张贴。这包括标明安全出口、逃生通道、逃生楼梯等信息。室内应设置适当的疏散标志和求救设施，以便员工和客户在火灾发生时能够及时找到逃生出口，并向安全区域转移。

最后，银行应定期进行火灾演练，以检验和评估应急预案的有效性。演习应包括员工逃生、报警、灭火等各项内容，以验证应急预案的可行性，找出存在的问题并及时修正。

总之，银行作为金融机构，应高度重视火灾的防范和应急预案。通过建立专业的安保团队、全面的安全检查和风险评估、员工培训和设备配备，以及定期的演练和模拟演习，银行可以有效地减少火灾的发生概率，并能在紧急情况下迅速应对和处理，保障员工和客户的生命安全，同时最大限度地减少财产损失。

银行应急预案 篇5

根据阆中市政法委、公安局统一安排，为深入持续提升防范电信网络诈骗宣传的覆盖面、针对性和实效性，不断提升广大人民群众防骗识骗能力，切实保护人民群众财产安全，着力提升公众安全感和满意度，决定自即日起在全镇范围内开展全民反电信网络诈骗工作（以下简称“反电诈工作”）。为确保取得实效，特制定本方案。

一、工作目标

落实全国打击治理电信网络新型违法犯罪工作电视电话会议精神，引导全社会广泛参与打击治理电信网络新型违法犯罪工作，提高人民群众防范应对电信网络诈骗的犯罪的意识和能力。针对不同受骗群众和不同诈骗手段，通过新的宣传理念、方法及宣传主体，开展“横向到边，纵向到底”的全覆盖、无死角宣传，全面揭露犯罪手段，普及防范知识，提高群众防范意识、减少案件发生，保障群众的财产安全，努力实现“发案、受损均下降”工作目标。

二、组织领导

为加强对全镇反电信网络诈骗工作的领导，成立xx镇全民反电信网络诈骗工作领导小组，其组成人员如下：

组长：

副组长：

成员：

领导小组下设办公室，由张洋同志兼任办公室主任，负责日常事务。

三、工作任务

（一）利用xx镇网格微信群，在微信群中大力宣传反电信诈骗工作。充分发挥微信群优势，建强网络反诈宣传阵地，营造全民反诈的浓厚宣传氛围。

（二）抓牢行业领域基础，发挥阵地优势促宣传。xx镇各单位要根据自身行业领域特点，充分发挥职能作用，因地制宜、因地施策，出台行业部门反电诈宣传工作方案，有专人负责，形成反诈长效工作机制和宣传载体，筑牢行业领域宣传阵地。各村要将脱贫攻坚、乡村振兴与反电诈宣传工作有机融合，纳入帮扶干部日常入户走访工作内容。

四、工作措施

（一）层层落实工作任务。认真梳理分析电信网络诈骗警情特点，对警情防控任务进行分解，各村、单位组建宣传工作小组，由村干部分片包干指导落实、层层驱动，确保将反电诈宣传工作做实做细。

（二）按时派发及时转发。各村、单位要及时组建各级反电诈宣传微信群，将镇推送的反电诈宣传内容，第一时间推送到本部门或辖区宣传群，并组织、督导向覆盖全民的'下一级宣传群进行集中推送，快速形成宣传高潮和热点，持续发酵宣传的教育引导作用，最大限度提升全民反电诈能力。

（三）开展形式多样宣传。各村、单位在利用微信群开展宣传的同时，要结合本村本单位、本行业领域警情特点和形势，开展各类形式多样的宣传活动，创设各类宣传载体和媒介，确保宣传覆盖至单位、校园、医院、村等各类人员聚集场所，适时开展上门宣传，以案说法，以身边事，警示身边人，详细讲解诈骗手法，增强识骗防骗能力，力求反电诈宣传效果最大化。

（四）夯实社会宣传力量。各村、单位通过全面开展反电诈宣传进单位、进校园、进医院、进社区、进农村等，积极调动社会组织和基层各类群体的积极主动性，让反电诈宣传成为街头巷尾、田间村头热议的话题，积小宣传为大宣传。

五、工作要求

（一）高度重视。各村、单位要高度重视，精心组织，夯实责任主体，各村、单位“一把手”为第一责任人，具体部门主管领导为具体责任人，明确联系人，建立反电诈任务清单，把任务分解到具体部门、具体承办人，结合实际组织实施。各成员单位要加强协调、督导，在人、财、物方面予以保障，确保反诈宣传工作顺利推进。

（二）压实责任。领导小组工作办公室将不定期对各村、单位的反诈宣传落实情况进行督导检查，对落实反诈宣传工作不力或本行业领域案件持续高发的，领导小组视情予以全镇通报批评，或约谈该单位主要领导。同时，各单位要确保本单位职工及家属不发案，发生1起电诈案件的单位进行全镇通报。

（三）严格考评。把各村、单位开展反诈宣传的督导检查情况纳入曰常考评，纳入年终对各村的综治考评。

银行应急预案 篇6

银行破产应急预案

作为金融体系的中坚力量之一，银行承担着重要的金融中介和信用创造功能，对维护金融稳定和社会经济发展至关重要。然而，由于金融市场的不确定性和外部环境的变化，银行破产的可能性无法完全排除。为了应对潜在的风险，银行必须制定银行破产应急预案，以确保金融体系的稳定和社会经济的持续发展。

银行破产应急预案是一种为了防范、应对和化解银行破产风险的一套策略和措施。它包括了针对银行破产各个阶段的预警机制、灵活的决策机制以及快速有效的处置机制。下面将从预警机制、决策机制和处置机制三个方面详细介绍银行破产应急预案。

首先是预警机制。银行破产风险往往具有渐进性和复杂性，预警机制的建立可以及早识别出问题的银行，并采取相应的措施。预警机制主要包括定期风险评估、监管部门的合规检查和市场风险指标的监测。定期风险评估可以评估银行的盈利能力、资本充足率和风险承受能力等关键指标，监管部门的合规检查可以发现违规行为和风险暴露，市场风险指标的监测可以及早发现市场风险的变化。这些预警机制的有效运作可以为制定合理的决策机制提供必要的依据。

其次是决策机制。决策机制需要在银行破产风险发生时迅速响应，保护金融体系的稳定。决策机制主要包括内外部协同机制、多层次的决策体系和指导方针的制定。内外部协同机制是指各相关部门之间的紧密配合，例如银行、监管机构和清算机构之间的合作，以协调和有效地执行决策。多层次的决策体系是指设立一系列决策委员会和工作小组，以确保决策的透明度和高效性。指导方针的制定是为了明确决策的原则和方法，为决策者提供有针对性的指导。

最后是处置机制。处置机制是针对破产银行的有序清算和资产处置进行有效管理和处理。处置机制主要包括清算方案的确定、风险隔离机制的建立和资产处置渠道的拓展。清算方案的确定是为了保护银行的合法权益和群众的利益，并防止破产银行的危机扩散。风险隔离机制的建立是为了将破产银行的不良资产和风险隔离起来，保护整个金融体系的稳定。资产处置渠道的拓展是为了加快资产处置的速度和效果，并尽量减少对金融系统的冲击。

银行破产应急预案是银行业监管的重要组成部分，它能够在金融市场波动和财务危机出现时发挥关键作用。银行必须牢固树立风险意识，不断完善银行破产应急预案，提高对风险的识别和对风险的防范能力。只有有效应对银行破产风险，才能维护金融体系稳定，保障金融市场的健康运作，促进社会经济的可持续发展。

2009字

银行应急预案 篇7

银行防范火灾应急预案

银行是人们财富的安全保障场所，然而，火灾是一种不可预测的自然灾害，可能给银行和其内部员工带来严重的损失和伤害。因此，制定和执行一份完善的银行防范火灾应急预案是至关重要的，从而保护人员的安全和银行的资产。

首先，银行应组建专业的安全团队，负责制定和执行防范火灾的计划和措施。这个安全团队通常由经验丰富的专业人员组成，他们会对银行内部的火灾风险进行全面的评估，并提出相应的预防和应急措施。他们应经常进行培训和演练，以保证员工对火灾的处理能力和应对火灾时的冷静和敏捷。

其次，银行应建立完善的防火设施和系统，包括灭火器、消防栓、火灾报警器、防烟系统等。这些设施应定期检查和维护，确保其正常工作。银行工作区域应设置多个明显的灭火器，并定期进行灭火器的使用培训。正常情况下，防火门应始终关闭，疏散通道应保持畅通，紧急出口标志应清晰可见。

此外，银行应制定详细的疏散计划和程序，包括疏散路线和集合点等。所有员工都应接受紧急疏散的培训，并定期进行演练，以确保他们在火灾发生时能迅速有序地疏散，并避免发生踩踏等人员伤亡事故。同时，应为员工提供逃生工具，如灭火器和呼吸器等，以备不时之需。

在银行内部，应加强火灾风险的监控和巡查。这包括定期检查电气设备和线路，确保无漏电和短路等安全隐患。办公区域应保持整洁，避免使用易燃和堆放可燃物质。工作人员应接受火灾风险意识的培训，提高他们对火灾风险的识别和应对能力。

最后，在应急预案中，还需要与当地相关部门建立紧密的合作与协调机制。这包括消防部门、应急管理部门等。定期组织联合演练和培训，以检验和提高应急预案的有效性。同时，建立与当地医院和救援机构的合作，以提供必要的医疗救助和人员疏散。

总结起来，银行作为人们财富的安全堡垒，防范火灾应急预案的重要性不可低估。制定和执行这样一份完善的预案，需要专业的人员和策划，以确保银行和员工的安全以及资产的保护。通过组建安全团队、建立防火设施、制定疏散计划、加强监控巡查和与当地部门建立合作，能够更好地应对火灾风险，并确保在火灾发生时能够实施迅速、高效的应急预案。

银行应急预案 篇8

1、行长办公室：恐怖事件处理的总指挥与总协调。

2、其他各部门：引导客户到安全区域，岗位责任区域的检查，全力配合公安机关对事件的处理工作。

四、具体事件的处理办法：

1、暴力

①、如没有伤及人员的情况下应以教育为主，劝说其放弃伤害他人、及破坏正常秩序的行为。

②、如已伤及他人，应予立即制止，以抢救伤员为主，如情况继续恶化应以武力制止。

③、注意观察暴力组织者的行为、特征。条件许可的话，当即擒获；不具备条件，也要想办法接近、控制，等待公安、武警到时再擒获。

④、注意收集、保护证人。

2、爆炸物品

①、如发现不明爆炸物，立即向领导小组报告，同时采取隔离措施，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。

②、严禁人员进出加强事故地点保卫、巡查工作。

③、报告公安部门，请求派人排暴并协助其工作。

3、抢夺、抢劫、盗窃

①、营业网点工作人员在发现歹徒抢劫时要立即停止营业操作，迅速将现金、重要凭证锁进保险柜，拨乱密码，将保险柜钥匙隐藏在安全处，用自卫器械进行自卫。同时告知网点内办理业务的客户迅速躲避或撤离。

②、营业网点安全管理员迅速向“110”报警，并向本行领导和安全保卫部门报告。

③、当歹徒持枪或爆炸物实施抢劫时， 网点工作人员要临危不乱，迅速锁闭营业区域内的所有门窗，注意隐蔽。

④、歹徒进入营业区内时， 网点工作人员要齐心协力阻止歹徒实施抢劫。

⑤、安全保卫部门应立即组织保卫人员和有关人员迅速赶往出事地点协助公安干警缉拿犯罪嫌疑人。

⑥、支行接到抢劫案件报告后，安全保卫部负责人迅速前往发案行指挥处置，并配合公安部门进行调查和案件侦破工作。

4、纵火

①、立即启动放火、灭火预案进行扑救灭火，同时拨打“119”报警电话。

②、保护好现场，引导消防车进入市场，严禁无关人员进出现场。

③、如罪犯嫌疑人在现场，立即组织围捕。

④、灭火后，注意保护好现场，统计损失。

5、绑架、挟持人质，勒索

①、如罪犯嫌疑人在现场，应第一时间向领导小组汇报，同时采取围捕方式包围。

②、正面宣传教育对话，“请不要伤人，有话好商量”以情感化，放下凶器。

③、保护好现场，严禁无关人员进出现场。

④、立即报警，请求支援。

⑤、如罪犯嫌疑人已离开，应保护好现场痕迹等证物、证人等待公安部门前来侦破。

⑥、如罪犯嫌疑人已逃离我行可视的范围内，应立即追捕，同时首要考虑人质的安全，等待公安部门前来解决。

银行应急预案 篇9

银行是社会经济中不可或缺的组织之一，承载着大量的金融交易和财务活动。银行作为一个高度集中的人员和财富聚集地，也存在着火灾等突发事件的风险。为了保障员工和客户的生命安全，并最大限度地减少财产损失，银行业消防应急预案显得尤为重要。

一、火灾风险评估

在制定银行业消防应急预案前，首先需要进行火灾风险评估。通过对银行内部各个区域和设施的全面检查，确定潜在火灾风险的地点和原因。例如，银行内部可能存在电气设备老化、燃气泄漏、大量文件堆放等潜在火灾隐患。通过评估，可以确定哪些区域和设施需要重点关注，以制定相应的预防措施和应急预案。

二、消防设备和器材

在银行内部合理配置消防设备和器材，是保障消防安全的关键。应设置火灾自动报警设备，及时发现火灾隐患并启动应急方案。应配备灭火器、灭火器具、消防水带等灭火设备，用于初期火灾扑救。同时，还需要设置应急疏散通道和紧急逃生设施，确保员工和客户能够迅速安全地撤离。应定期对消防设备和器材进行维护和检修，保障其正常使用。

三、员工培训和演练

银行作为一个人员密集的场所，员工的消防安全意识和知识非常重要。因此，银行应定期组织员工进行消防安全培训，包括火灾的预防措施、应急疏散的技能等。培训内容要具体、生动，并结合实际情况，以提高员工的应对能力。还应定期组织消防演练，有效提升员工应急反应和处理能力。

四、应急预案

银行业消防应急预案是防范和处理火灾等突发事件的重要手段。预案应按照实际情况，细化具体的应急措施，并明确责任分工。预案应明确火灾报警和紧急疏散程序，确保火灾能够及时控制和扑救，并在发生火灾时迅速疏散人员。预案应包括了银行内部重要设施和文件的保护措施，以最大限度地减少财产损失。还应考虑到火灾发生后的事后处理工作，如灭火后的场地清理和恢复等。

五、与相关部门的合作

银行作为一个重要的金融机构，应与相关部门保持联系和合作。与消防部门的联络要通畅，及时了解最新的消防安全法规和指导意见。与附近的医院、派出所等机构也要建立联系，以便在突发事件发生时能够及时获得帮助和支持。

小编认为，银行业消防应急预案对于保障员工和客户的生命安全、减少财产损失具有重要意义。通过火灾风险评估、合理配置消防设备和器材、员工培训和演练、制定应急预案以及与相关部门的合作，可以最大限度地降低火灾风险，提高应对突发事件的能力和效率。每一家银行都应重视消防安全管理，并根据实际情况制定相应的消防应急预案，以确保员工和客户的安全。

银行应急预案 篇10

一、营业大厅营业期间遇歹徒抢劫应急预案

（一）营业期间歹徒持枪劫持人质抢劫应急预案。

1、柜面营业员应沉着冷静与其周旋，互相配合拖延时间，尽量分散歹徒注意力，并示意其他员工立即向110报警。

2、大堂服务人员或保安员伺机疏散其他客户，关闭营业厅大门，等待公安人员到场。

3、迅速将现金放入保险柜，确保资金不受损失。

4、现场员工应劝导被劫持人员保持冷静，不要乱哭乱喊，以免激怒歹徒。

5、现场员工在公安干警到达前不要轻易行动，要不停地与歹徒说话，消除对方的紧张心理，尽量不要激怒歹徒，必要时可少量多次地按歹徒要求给予一定的现金，尽量拖延时间，以保护人质安全为主，我方人员不可随意出击，以免造成人质或其他人员人身伤害。

（二）营业期间歹徒利用催泪弹或施放毒气抢劫应急预案。

1、柜台营业员发现营业大厅或柜台上有不明气体的或雾状的现象很可能是迷魂类的毒剂，应立即报警。

2、柜台营业员办理业务时如发现客户办理业务时手中

所拿物品不是纸张类应提高警惕，立即借故离开柜台，伺机观察，视情况而报警。

3、如营业室内有气体、烟雾等要立即用湿毛巾护住嘴鼻，迅速转移到其它房间，用手机立即报警。

（三）当歹徒用炸药等爆炸物品实施抢劫应急预案。

1、迅速按下110报警器，这时不要按惊吓式报警器，以防激怒犯罪分子。

2、耐心说服教育，要严密观察歹徒的情况、临柜人员拿好自卫工具。

3、尽量周旋拖延时间，等候公安机关救助。

4、当发现有炸药包放在柜台上时，看到冒烟，应迅速按下110报警器后，全体员工迅速卧倒。

5、当歹徒身上绑着炸药时，应立即按下110报警器报警，要注意观察歹徒的动作，是否准备拉导火索，当发现有冒烟的情况，应立即就地卧倒。

（四）营业期间发生歹徒挟持客户取款应急预案。

1、柜面营业员应沉着冷静与其周旋，互相配合拖延时间，尽量分散歹徒注意力，并示意其他员工立即向110报警。

2、大堂服务人员或保安员伺机疏散其他客户。

3、迅速将现金打散放入保险柜，确保资金不受损失。

4、现场员工应劝导被劫持人员保持冷静，不要乱哭乱

喊，以免激怒歹徒。

5、现场员工在公安干警到达前不要轻易行动，要不停地与歹徒说话，消除对方的紧张心理，尽量不要激怒歹徒，必要时可少量多次地按歹徒要求给予一定的现金，尽量拖延时间，以保护人质安全为主，我方人员不可随意出击，以免造成人质或其他人员人身伤害。

（五）营业厅发生抢劫客户现金应急预案。

1、全体临柜人员立即进入临战状态。

2、迅速按下110报警器和惊吓式报警。

3、营业员在保证本网点安全和自身安全的情况下，疏散其他客户，协助客户抓捕罪犯。

4、如犯罪分子拿有凶器时，营业员不要轻易去接近，仔细看清犯罪分子体貌特征、衣着及逃跑方向，为公安人员侦查提供有力证据。

（六）营业网点突发犯罪分子持枪抢劫应急预案

1、立即按下110联网报警器和惊吓式报警。

2、临柜人员应迅速蹲下，以柜台为掩护，保护生命安全。

3、迅速将现金放入保险柜，确保资金不受损失。

4、大堂服务人员或保安员应做好客户疏散工作，迅速疏散营业大厅客户。

二、营业厅内客户失窃应急预案

（一）营业厅服务人员或保安员应问清楚被窃客户具体情况后，迅速将营业厅大门封闭，并维持好秩序。

（二）了解情况后营业员立即报警。

（三）营业员协助维持好大厅秩序等候公安人员到场。

三、营业厅门口发现可疑人员和可疑车辆应急预案

（一）发现柜台外逗留或东张西望而不办理业务的人时，大厅服务人员或保安员要提高警惕，暗示营业室内其他工作人员做好应对突发事件准备。

（二）大厅服务人员或保安员要主动上前与其搭话，询问其是否办理业务，如办理业务我方人员可以帮其办理，让嫌疑人觉察到已经有人注意到他了。

（三）营业网点负责人要注意观察可疑人员的意图，如跟踪客户偷窥其取款，要提醒客户，同时营业员要拖延办理业务时间，借机告知客户有人跟踪，暂缓取款。

（四）营业网点门口发现可疑车辆时，保安员及营业厅工作人员要提高警惕，做好应对突发事件的准备，注意观察可疑车上人员动向，视情况及时向支行长和保卫部报告，事态严重时立即报警。

四、ATM机加钞或维护过程中发生抢劫的应急预案

（一）加钞人员或维护员立即按下ATM机联网报警器，同时通过手机向110指挥中心和上级领导报案。

（二）加钞时押运人员应立即鸣枪警告，阻止其犯罪，当犯罪分子在我方鸣枪警告后仍不中止犯罪行为，可立即还击，将其击伤或擒获。

（三）如有人员受伤，及时给予救助并拨打120急救中心求救。

（四）如歹徒逃跑，加钞人员应及时向110指挥中心报告歹徒逃跑方向、相貌特征、所用交通工具型号、颜色、车牌号码，保护好现场等待救援人员的到场。

（五）当犯罪分子实施持枪抢劫时，押运人员要果断冷静、机智勇敢，有效打击犯罪，确保国家财产和员工的生命安全。

五、晚间营业区、办公区发生盗窃事件应急预案

（一）早晨上班发现有异常情况，原因不明不准营业或办公，要保护好现场，立即报警，等待公安机关勘察后，再进入现场。

（二）向支行长（总经理）和总行保卫部报告。

六、发生内外勾结案件的应急预案

（一）单位发生案件及时报警。

（二）如有内部人员参与，不要声张，单位负责人要及时掌握该嫌疑人的动向，秘密控制其活动范围，为公安机关

银行应急预案 篇11

银行业消防应急预案

一、背景介绍

随着经济全球化的推进和金融体系的不断发展，银行业作为经济的重要组成部分，承担着金融服务、资金流通和风险管理等重要职责。随着金融市场的飞速发展，银行业面临的风险也越来越多样化和复杂化。其中，火灾风险是银行业安全管理中不可忽视的重要环节。因此，制定完善的银行业消防应急预案显得尤为重要。

二、预案的重要性

1.避免重大财产损失：银行内储备着大量的现金、重要文档和贵重物品，一旦发生火灾，不仅会造成巨额财产损失，还可能导致客户信息泄露和重要文档丢失。制定详细的消防应急预案能够规范银行员工在火灾发生时的行为，尽量减少财产损失。

2.确保员工安全：银行是一个人员密集的场所，如果发生火灾，员工和客户可能会遭受严重的伤害甚至丧生。详细的消防应急预案不仅可以提醒员工如何正确逃生，还可以做好急救措施，保障员工的生命安全。

3.维护企业形象：银行作为金融业的代表，有着良好的社会形象和企业品牌。一旦发生火灾导致员工伤亡或财产损失，将会对银行的声誉和形象造成巨大的冲击。相反，通过制定完善的消防应急预案，并加强员工培训和消防设备投入，能够有效地维护银行的形象和信誉。

三、消防预案的内容

1.组织架构：明确消防工作的组织机构和责任分工。设立消防组，明确消防部门、消防值班人员和初级灭火人员，以确保消防工作的及时处置。

2.疏散逃生：制定员工和客户的逃生路线，设置紧急疏散通道，并在明显位置标示出来。进行逃生演练，培训员工正确逃生的方法和途径，同时建立逃生演练的考核制度。

3.报警处置：建立报警预案，指明火灾报警装置的使用方法和应急电话的拨打流程。确保火灾报警的及时、准确和迅速。

4.防火设施：加强防火设备的维护和更新，包括灭火器、消防水泵、防火卷帘门等。同时，设置自动喷水灭火系统、火灾自动报警系统和排烟系统，以提供全方位的火灾预防和控制。

5.培训与演练：定期组织消防培训和演练，提高员工的火灾应急能力和防护自救能力。包括灭火器使用、紧急逃生技巧和人员疏散等。

四、预案实施的准备工作

1.制定计划：组织相关部门制定银行业消防应急预案，明确内容、分工和时间安排。

2.员工培训：开展员工的消防培训，包括火灾预防知识、逃生技巧和灭火器使用方法等。

3.设备投入：确保现有的消防设备完好并处于有效状态，对损坏或过期设备进行更换和维修。

4.消防宣传：开展银行业消防宣传工作，增强员工和客户的火灾安全意识，提供火灾预防、撤离和自救的相关资料和宣传品。

五、预案的落实和评估

1.定期检查：定期检查消防设备和逃生通道的情况，及时发现问题并进行修复。

2.绩效评估：建立预案落实情况的绩效评估机制，对预案的实施效果和问题进行评估，及时调整和改进预案。

3.持续优化：根据实际情况和不断变化的风险环境，不断优化和修订预案，以确保能够应对各种突发情况。

六、结语

银行业作为金融行业的重要组成部分，制定健全的消防应急预案，保证员工和财产的安全是每家银行应尽的责任。预案的制定不仅是为了应对可能出现的火灾风险，更是一种有效的风险管理手段，能够提高员工和客户的安全意识和逃生自救能力。银行业消防应急预案的完善和执行，不仅能够减少火灾事故的发生，还能够增加企业的竞争力和可持续发展能力。

银行应急预案 篇12

珲春农商银行认真做好自身疫情防范，高度重视疫情防控，将员工生命健康摆在首位，购置了口罩、手套、消毒液、洗手液等防疫物资，分发到员工手上，同时加强营业场所、自助机具的消毒防护工作，每天有专人对开业网点和自助机具进行严格消毒，消毒面达100%，并对进入网点的客户和员工进行测量体温和消毒，发现异常情况随时进行上报;对全辖区范围内员工进行摸排，要求各部门、支行密切关注员工身体状况，发现发烧、咳嗽等症状及时就诊并报告。根据珲春市疫情防控情况，弹性调整银行网点营业时间，在避免人群聚集的基础上积极做好日常金融服务，保障客户和群众的金融服务需求。同时，在各营业场所制作了防疫宣传展板，以营业网点为阵地，加强防疫宣传，提醒群众做好自身防护，引导客户通过手机银行、网上银行等电子渠道办理业务。值班领导坚守岗位，鼓励大家坚定信心，做好疫情防控，现场组织、安排消毒防疫，让员工掌握相关防护知识，认真做好客户服务和营销工作，确保网点安全运营，共同打好防疫“保卫战”。

银行应急预案 篇13

（一）报警组

成员：李娜、贺梦柔、王晓旭

职责：遇有火情时，要沉着冷静，立即向总指挥及内保局驻勤民警报告，视火情程度果断采取措施，进行处理，如能控制的火情，应及时进行有效灭火，如不能控制火情，立即拨打“119”报警，讲清火灾发生单位名称、地址、着火的具体部位及火势等情况，并守在电话旁以备消防部门查询。其他报警人员立即到路口迎接消防队并为其引路。

（二）灭火组

成员：陈冲、杨晓宁、相宁华

职责：遇有火灾火情时，要利用现有的消防器材及时补救初起火灾，尽最大可能控制蔓延。

（三）抢救组

成员：刘国智、赵雷、王亚男

职责：遇有火灾火情时，要及时抢救人员、现金和重要凭证等，尽最大能力减少人员伤亡及财产损失。

（四）警戒组

成员：柳雅楠、张婷婷、王文珺

职责：遇有火灾火情时，要及时设置警戒区域，严密注视火灾火场周围情况，防止发生因混乱造成的人员伤亡和现金、重要凭证损坏、丢失。

（五）疏散组

成员：张建民、王月、刘丰

职责：遇有火灾火情时，应立即打开紧急疏散出口，组织、引导人员迅速撤离现场；发生人员伤亡时，及时抢救伤员；将负轻伤人员送往就近医院就治。

银行应急预案 篇14

三：总策划：xxx。

四：参加人员：支行全体员工及保卫人员。

七：演习进程：xxx演歹徒。xxx在大厅手持疑似炸药包类物品在四号柜前，恐吓临柜柜员xxx要求其将款箱内现金由窗口递出，xxx与歹徒周旋称“本柜现金量太少，六号柜有现金”转移歹徒视线，此时大厅经理有序的疏散在大厅内的客户，xxx趁机左手按下催泪弹按纽、右手按下报警器，xxx拿起电话报“110”。报警器响起时，被劫保安趁歹徒注意力分散时乘机与歹徒搏斗。其他岗位人员及保安听到警报声后，过来增援，与歹徒搏斗，最终将歹徒抓获。

八：演习总结：通过此次演习，是我行领导高度重视的结果，为了加强了我行安全保卫工作，支行领导不但在全体员工会议上带领全行员工认真学习总行、分行安全保卫会议精神，还积极组织大家在支行营业厅进行防抢预演，防火演习。增加了全体员工的安全防范意识，提高了处理突发事件的能力。为有效保证我部财产及员工人身安全，有效预防恐怖、抢劫、盗窃、诈骗等案件的发生，保障各项业务的顺利开展积累了经验。

银行应急预案 篇15

银行是现代社会重要的金融机构之一，其安全问题一直备受关注。为了应对各种安全风险，银行必须制定好应急预案。下面，我将从预案的制定、实施和持续改进三个方面探讨银行安全应急预案。

一、预案的制定

制定银行安全应急预案是银行防范和化解金融风险的基本举措。预案的制定应该同时考虑引起安全事件的各类环节，包括但不限于人员、设备、系统、网络等。预案的制定应由专业人员组织和实施，由银行管理部门和相关部门共同参与制定，确保预案能够贯彻到每个岗位和环节。

在制定预案的过程中需要考虑如下因素：

1. 风险评估：详细了解银行各方面的安全风险，并参考之前的案例和各种已知的经验来评估各种风险级别。

2. 情况收集：收集最新的安全威胁和相关信息，对恶意破坏、入侵等突发事件作出快速反应。

3. 组织结构：明确预案执行人员、紧急联系人员、应急救援人员和其他关键信息。

4. 紧急措施：列出应急处理程序、模拟预案应急情况的演练方案。

5. 预警系统：预警系统应该能够自动对可疑情况进行检测，及时报警并随时在线监控银行所有关键信息。

二、预案的实施

做好预案的实施是预案制定的进一步执行，必须及时有效地响应各种应急事件。在实施预案时需要注意以下几个方面：

1. 激活预警系统：当安全事件发生时，预警系统应立即激活并通报相关部门以及管理人员。

2. 防范措施：采取初步措施和应对措施，来化解与危险情况相关的风险。

3. 处理程序：付诸实践，有条不紊地开展应急响应工作，通过培训、组织、检查、调整等方式对预案进行完善。

4. 采取合理有效的安全措施：例如：银行要保障宝贵的数据资源，可采取数据加密技术、客户身份防伪技术等安全手段来保障客户的资金安全。

三、持续改进

预案的不断改进与完善，才能不断提高银行应对危机和灾难的能力和反应速度，达到最优的保护效果，提高客户信任和满意度。

1. 根据实际情况不断调整和改进预案流程，全面考虑到员工听取、沟通、协作和复原等各个方面实际情况。

2. 开展各类演练（有计划、无计划、全公司范围内、局部范围内等），考验预案的可行性。

3. 引入最新的技术和流程，配合预警机制的不断优化，加强对安全事件的信息化监控、控制和管理。

总结

银行应急预案的制定、实施和持续改进，是银行实际安全风险应对的基础和手段。其通过管理层的贯彻执行，指导各岗位员工预防安全风险、处理应急事故、及时报警和记录，构建了一条银行安全风险防范、应对和处置完整、高效的路径。银行应急预案的不断优化和提升将为银行的安全保卫工作提供新的动力。

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银行应急预案13篇

时间是多么宝贵，我们一不小心，它就会悄悄溜走，眨眼间这一段时间的工作即将结束。你要对自己的工作进行一个回顾，工作总结先写工作完成情况，再说遇到的问题，最后写未来计划。有没有值得我们借鉴的工作总结呢？以下是小编为大家整理的“银行应急预案13篇 ”,欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

银行应急预案(篇1)

银行防抢防盗应急预案演练记录

近年来，社会上的安全风险与日俱增，为了保障客户和银行机构的资金安全，各家银行纷纷加强了防范措施，其中银行防抢防盗应急预案演练成为一项重要的举措。下面将详细记录一次银行防抢防盗应急预案演练的过程。

一、准备工作

为了保证演练的顺利进行，事先进行了广泛宣传与组织。各部门负责人与相关员工参与了准备会议，明确了演练的目标和流程，并制定了详细的演练计划。安全人员针对演练场地进行了全面的安全检查，确保没有安全隐患。此外，相关的装备与设施也得到了全面检查和更新。

二、演练开始

上午九点，演练准时开始。通过抽签的方式，确定了演练中的“劫匪”与“银行员工”角色，并进行了必要的安全说明和动作指导。由于演练需要更真实地还原情景，所以演员们穿着真实的工作服装，做到了与真实情况尽可能贴近。随后，安全人员向所有参与人员详细解释了演练的规则与注意事项。

三、演练过程

演练分为两个部分：实地演练与后续总结。首先，进行了实地演练。演练开始后不久，一名装扮成劫匪的员工冲了进来，手持仿真枪，喊着要求交出现金。银行员工很快反应过来，按照预案流程进行处置，其中包括安全警示系统的启动、银行大门的关闭等等。在演练过程中，劫匪未能成功抢劫，而是被银行员工成功制服，展现出了预案的效果。

四、总结分析

演练结束后，进行了集中讨论与总结。通过讨论，团队成员们分享了自己的感受与经验，并进行了演练效果的分析。总结中，发现了一些需要改进的地方，包括应急预案流程中的一些瑕疵、员工在危机时刻的应变能力等等。团队成员针对这些问题提出了一些解决方案，并明确了下一步改进的重点和方向。

五、改进措施

为了提高银行防抢防盗应急预案的实施效果，团队提出了一系列的改进措施。首先，完善和设计详细的演练流程，让员工更加熟悉预案的各个环节。其次，加强员工的应急反应能力培训，提高员工在紧急情况下的自我保护和团队应对能力。此外，也需要提高员工的安全意识，通过加强安全知识培训和定期演练，让员工养成良好的安全习惯。

六、后续工作

经过一次次演练的积累与总结，银行防抢防盗应急预案得到了不断完善。下一步，银行将进一步提高员工的安全意识，加强培训力度，完善演练计划，并定期组织演练，以确保应对突发事件的能力与效果。

通过这次银行防抢防盗应急预案演练，银行的防护措施得到了有效的验证，员工们的安全意识和应急反应能力也有了一定的提升。未来，银行将继续加强演练与安全培训，保障客户和员工的财产和人身安全。

银行应急预案(篇2)

银行是金融机构中最重要的一环，承担着存储和管理大量客户资金的重要职责。然而，由于银行大多集中在城市中心的商业区，火灾等紧急情况可能给银行的人员和财产造成严重的威胁。因此，银行应该制定并遵守一套完善的防范火灾的应急预案，以确保员工和客户的安全，并保护银行的财产。

一、火灾风险评估：

在制定应急预案之前，银行首先需要对火灾风险进行评估。评估的目的是确定可能导致火灾发生的因素，并确定对应的风险等级。常见的火灾风险因素包括电气设备故障、人为失误、建筑结构问题等。评估结果将有助于制定相关的火灾预防和应急措施。

二、火灾预防措施：

银行应该采取一系列的火灾预防措施来降低火灾发生的可能性。首先，建筑物应符合相关的防火标准，安装有必要的消防设备和灭火器材，并定期进行检查和维护。其次，银行应对电气设备进行合理的管理，防止短路和其他电气故障引发火灾。此外，应建立健全的员工培训机制，提高员工对火灾危险的认识，并掌握基本的灭火和紧急疏散技能。

三、火灾应急预案制定：

火灾应急预案是应对火灾紧急情况的指导文件，旨在规范员工在火灾发生时的行动，确保安全和有效的疏散。预案应该明确指出各个部门的职责，包括火灾报警、警告人员疏散、拨打紧急电话等。此外，应急预案还应包括火灾发生后如何扑救初期火灾的方法、疏散途径和集合点、急救措施等内容。银行还应与当地相关部门进行合作，共同制定应急预案，以确保在发生火灾时能够及时得到支持和协助。

四、火灾演习和应急培训：

制定火灾应急预案后，银行应定期组织火灾演习和应急培训，以确保员工熟悉预案，并能够在紧急情况下迅速反应。火灾演习应该模拟真实火灾场景，包括疏散、火灾扑救、紧急救援等环节。应急培训可以包括消防知识的讲解、实际操作演练以及急救技能培训等。定期演习和培训可以帮助员工提高应对火灾的能力，增强应变能力。

五、建立应急响应机制：

银行应建立健全的应急响应机制。在火灾发生时，银行应该立即启动应急预案，并迅速组织员工进行疏散和报警。同时，银行应与当地消防部门和其他相关部门保持紧密联系，及时报告火灾情况，并寻求支持和援助。此外，银行还应指定应急责任人，并明确其在火灾发生时的职责和权限，以便能够更好地组织疏散和救援工作。

六、火灾事后处理：

当火灾得到控制后，银行需要进行火灾事后处理工作。首先，应对火灾造成的财产损失进行统计和评估，并与保险公司进行联系。其次，需要对火灾原因进行调查，分析火灾发生的原因和教训，以便在将来能够进一步完善防范措施和预案。此外，还需要对员工进行心理疏导，帮助其恢复工作状态。

作为银行防范火灾应急预案的编写者，需要具备扎实的消防知识和丰富的实践经验。只有深入了解银行的运营和特点，结合实际情况进行分析和评估，才能制定出科学合理的预案。此外，还需要与其他相关部门和专业人员合作，共同努力提高银行的火灾防控能力，确保员工和客户的安全。

银行应急预案(篇3)

银行投诉应急预案

在日常运营中，银行不可避免地会面临一些不可避免的问题和投诉。对于这种情况，银行需要有一套完善的应急预案，以应对突发状况，减轻损失，保护客户利益，维护银行形象。本文将从三个方面，即预防、应对和评估，讨论银行投诉应急预案。

一、预防

预防问题和投诉是第一步。因此，银行需要通过以下措施来预防投诉：

1. 客户教育：银行应尽量让客户了解其服务范围、服务内容、服务流程和费用结构，以便消费者在办理业务时不造成错误。

2. 完善的内部管理：银行应有严格的业务流程，明确员工职责和授权，以提高工作效率和减少错误。

3. 优化服务流程：银行应不断优化服务流程，尽可能减少客户等待时间和繁琐的业务关联。

4. 客户满意度调查：银行应定期开展客户满意度测评，对存在的问题及时整改。

二、应对

虽然预防问题是第一步，但当问题真正发生时，银行需要及时掌握情况和采取措施，尽快解决投诉。以下是银行应采取的措施：

1. 客户信息收集：银行应及时收集和整理投诉客户的信息，包括姓名、电话、银行账户和市民身份证号码等。

2. 投诉处理：银行应按照相关流程及时受理投诉，处理投诉过程中要高度关注客户权益，协调处理原因，尽快消除客户的不满。

3. 调查定责：在处理投诉的同时，银行应及时对责任人进行调查，确定责任并及时作出处理。

4. 常见问题处理：银行应针对常见问题，如账户安全、贷款、结清等进行专门的应对措施，常见问题处理要避免敷衍搪塞，否则可能引起严重后果。

三、评估

为了改进应急预案，银行需要对应急预案进行评估和反馈，以及采取措施加以改善。以下是银行应开展的评估工作：

1. 整体评估：银行应对过去一段时间的投诉进行整体评估，着重分析投诉的原因、情况和解决方案，并及时采取相应的措施。

2. 所有人员培训：银行应对所有员工开展定期的培训，以便员工不断提高其业务水平和服务意识。

3. 客户反馈：银行应定期对客户进行投诉满意度测评，以从客户的角度了解服务问题，及时调整相关作业流程。

4. 修改预案：根据评估的结果，银行应对应急预案的内容进行修改和补充，以更好地解决客户的问题和防范风险。

总结

总而言之，银行应急预案是银行专业人员不可或缺的管理工具，维护银行客户和业务的正常运营至关重要。预防、应对和评估是银行应急预案的关键环节，银行应通过上述措施来完善应急预案，减少风险，最大程度地维护客户权益，取得客户和社会的信任和支持。

银行应急预案(篇4)

银行大厦防疫应急预案

作为专业人士，我们必须意识到在当前全球范围内的公共卫生紧急情况下，制定和执行有效的防疫应急预案至关重要。银行大厦作为一个人员流动性较高且容纳多种活动的场所，应该采取各种措施来确保员工和客户的健康与安全。以下是一份专业防疫应急预案，旨在为银行大厦提供指导和支持。

第一章：引言

1.1 背景

随着COVID-19疫情的蔓延，全球卫生紧急情况已引起了广泛的关注。作为一个社会重要组成部分的银行大厦，我们必须迅速制定和实施一项有针对性的防疫应急预案。

1.2 目的

本预案的目的是为了确保银行大厦的员工和客户在公共卫生紧急情况下的安全，并在减少疾病传播风险的同时保持业务的正常运营。

第二章：风险评估

2.1 疾病传播风险

评估银行大厦内员工和客户的疾病传播风险，包括人员流动性、密集度、接触频率等，以便针对性地制定防疫措施。

2.2 潜在感染源

确定可能存在的潜在感染源，例如员工或客户感染病毒的可能性，以便及早发现和控制疾病传播。

第三章：防疫措施

3.1 宣传教育

制定并实施宣传教育计划，包括向员工和客户提供有关疾病预防措施、个人卫生习惯、正确佩戴口罩的信息，并通过各种渠道进行广泛传播。

3.2 健康筛查

在银行大厦入口设置健康筛查点，对员工和客户进行体温检测，并要求填写健康申报表，以筛查潜在感染者。

3.3 社交距离

推行社交距离政策，通过调整工作区域布局、座椅间隔、行人交通管制等方式，保持员工和客户之间的安全距离。

3.4 加强清洁和消毒

加强银行大厦的清洁和消毒工作，特别是高频接触的表面，如门把手、电梯按钮、办公桌等。定期检查和维护空调等公共设施，确保室内空气质量良好。

3.5 个人防护措施

要求所有员工佩戴口罩，并提供其他个人防护设备，如手套、消毒液等。鼓励员工勤洗手、避免面部接触等良好卫生习惯。

3.6 排查和报告

建立员工和客户的卫生健康监控机制，发现疑似病例及时报告，并配合相关部门进行进一步排查和隔离。

第四章：应急响应

4.1 疫情紧急状态

根据疫情及相关指导意见，设立银行大厦疫情紧急状态，并制定相应的行动计划。

4.2 人员疏散和隔离

在需要时，采取人员疏散和隔离措施，确保员工和客户的安全，并减少疾病传播风险。

第五章：培训和演练

5.1 培训计划

制定员工培训计划，包括有关疾病预防措施、个人防护措施和应急响应的培训内容，并定期进行培训。

5.2 演练

定期组织防疫应急演练，检验预案的有效性和员工的应急响应能力。根据演练结果，及时修订和完善预案。

第六章：预案管理与持续改进

6.1 预案管理

指定专人负责防疫应急预案的管理和执行，确保预案的及时更新、宣传和培训。

6.2 监测和评估

建立监测和评估机制，持续跟踪疾病传播风险和预案执行效果，并根据需要进行调整和改进。

结论

通过制定和执行该银行大厦的防疫应急预案，我们将能够更好地保护员工和客户的健康与安全，并遏制疾病传播的风险。只有这样，我们才能保持银行大厦的正常运营，为社会经济发展做出积极贡献。作为专业人士，我们有责任在公共卫生紧急情况下带领并保护大家。

银行应急预案(篇5)

银行破产应急预案是银行机构必备的一份方案，用于应对由于各种因素引发的破产危机。这份预案需要建立在深入研究国内外各种破产案例和行业发展趋势的基础上，旨在提高银行的生存能力，保障客户的权益，维护金融市场的稳定。

银行破产可能由于多种因素引发，如不良资产过高、高利贷操作、系统缺陷等。一旦发生破产，将会产生巨大的金融风险和社会影响。因此，银行需要制订一份全面而系统的应急预案，以危机管理的方式应对破产风险。以下是进行银行破产应急预案的基本步骤：

一、应对方案的制订

首先需要对银行机构运营所面临的风险进行全方位的评估和分析，确定可能导致银行破产的因素和影响，制订应对方案。方案应当针对性强、具有可操作性，满足多种风险应对需求。

二、应急响应机制的建立

在制订方案的基础上，需要搭建与之匹配的应急响应机制。该机制应满足快速响应、紧急处理、协调配合、科学决策等要求。机制应当明确各类风险事件的级别和分工，建立应急工作小组，规定应急响应的程序和流程。

三、各类资源的整合

应急响应机制的实施需要大量的资源支持。包括物质资源、人力资源、信息资源和金融资源等。在应急响应机制的实施过程中，应当针对有特定需求的资源进行有序的整合和调配，确保在危机发生时尽可能地最大化资源的利用效能。

四、应对方案的测试和改进

银行破产应急预案制订完后，需要经过测试才能正式投入使用。测试包括模拟演练和实际运营，模拟演练可以检验应对方案的科学性和实用性，实际运营则验证应急响应机制的完善与不足之处，同时也是为下一次破产危机的应对提供经验和改进机会。

总体而言，银行破产应急预案的制订是一项复杂而又必要的工作。只有建立一套完整、科学、规范的银行破产应急预案，才能最大程度地降低破产给银行、客户和金融市场产生的损失。同时，在银行经营过程中要紧密围绕预案做好风险评估和监管工作，保障银行健康发展。

银行应急预案(篇6)

银行安全应急预案

作为金融机构的核心部门之一，银行拥有大量的客户资金和敏感数据，所以确保银行的安全对于保护客户的利益至关重要。然而，金融安全威胁的不断演变和不断增加的安全风险使得银行必须制定一套完备的安全应急预案。本文将重点介绍银行安全应急预案的重要性以及其中的一些关键方面。

银行安全应急预案是银行应对各种安全问题和突发事件的指南，以确保业务的正常运转和客户数据的安全。这些预案不仅应包括防范措施，还应涵盖员工培训、应急响应、恢复业务、溯源调查等方面。一个完备的预案需要涵盖的方面包括但不限于：网络安全，物理安全，员工培训，设备和系统保护，紧急通信系统以及与执法机构的合作。

首先，网络安全是银行安全应急预案中最重要的方面之一。随着互联网的普及和现代化金融的发展，银行面临着日益复杂的网络安全威胁。因此，预案应包括网络漏洞的识别和修补，防火墙和入侵检测系统的安装和更新，以及数据备份和恢复程序的建立。

其次，物理安全也是银行安全应急预案的重要组成部分。预案应该规定如何确保银行大楼和分支机构的安全，包括视频监控系统的安装和运维、出入口的安全设施和流程，以及对敏感区域的访问控制等。此外，对银行里面的重要资料和硬件设备的保护也需要列入预案。

员工培训是预防和应对安全威胁的必要环节之一。银行应该定期为员工进行安全培训，包括如何识别和防范网络钓鱼、恶意软件等网络攻击手段，以及如何适应突发事件等。员工应该清楚自己在应急事件中的职责和行动指南。

设备和系统的保护也是重中之重。预案应该规定如何确保银行设备和关键系统的安全，包括数据库的备份和恢复策略、全面的安全补丁管理、安全审计、访问控制等。此外，还应建立监测系统，及时发现和处理可能的安全威胁。

紧急通信系统在应急预案中也扮演着重要角色。银行应该建立起一个高效的沟通系统，以确保在突发事件发生时能够及时地与员工和客户进行联络。这个系统应该为银行内外提供多种通信方式，例如电话、短信、电子邮件等。同时，预案还应包括定期测试紧急通信系统以确保其正常运作。

最后，与执法机构和相关合作伙伴的合作也是银行安全应急预案中的一个重要方面。当银行面临严重的安全问题时，必须迅速与执法机构合作，进行溯源调查和安全事件的处理。因此，预案中应包括如何与执法机构联系，以及如何与其他相关合作伙伴（例如安全咨询公司、保险公司等）协调应对安全事件。

综上所述，银行安全应急预案是确保银行业务正常运转和客户数据安全的重要工具。其涵盖的内容应包括网络安全、物理安全、员工培训、设备和系统保护、紧急通信系统以及与执法机构的合作等方面。制定和执行一个全面的预案可以极大地提高银行的安全性，保护客户的利益。作为一名专业人士，我们必须认真对待银行安全应急预案的制定和执行，确保其有效性和及时性。

银行应急预案(篇7)

银行作为金融机构，在日常运营中需要面对各种风险，其中火灾是其中一种极其严重的威胁。银行防范火灾的应急预案是银行安保工作中必不可少的一项重要工作。一个熟练的专业人士在编写这样的预案时，需要全面考虑银行的特殊性，从防范火灾的各个方面进行有效的规划和应对措施。

首先，在撰写银行防范火灾的应急预案之前，了解银行内部的布局和设备分布是必要的。这可以通过实地勘察和与银行内部工作人员的沟通来获取。了解每一间房间的用途和对设备和人员的要求，以及防火措施的存在与缺陷，都对编写预案具有重要意义。

其次，在了解银行内部结构的基础上，要编写一个详细的灭火设备布局图。灭火设备包括灭火器、自动喷水灭火系统、气体灭火系统等。根据银行的特点和规模，合理布局这些设备可以最大限度地减少火灾造成的损失。同时，在预案中要规定每个灭火设备的维护和检查周期，确保其正常工作。

第三，在火灾发生后的应急处理方面，预案需要明确指定各岗位员工的职责和能力要求。每个员工应该接受过相关培训，了解如何使用灭火器和应对火灾。此外，预案中还要包括建立灭火队伍的要求，以确保能够快速、有序地进行灭火行动。

第四，银行的应急预案还应包括防火安全演练。这种演练可以模拟真实的火灾情况，不仅可以增加员工的防火安全意识，还可以使员工熟悉逃生通道和灭火设备的使用。经过多次演练后，员工在火灾发生时能够冷静应对，提高自救和互救能力。

最后，银行防范火灾的应急预案还需要与相关部门进行合作，确保火灾时能够迅速报警并获得相应的支持。与消防部门的联络是必要的，他们可以提供专业的指导和支持，确保灭火行动能够得到高效的执行。

总之，作为一名专业人士，在编写银行防范火灾的应急预案时需要全面考虑银行的特殊性和各种风险。预案中应包括内部结构的了解、灭火设备的布局、员工的培训和防火安全演练等方面的内容。与相关部门的合作也是非常重要的。只有通过有效的预案和相应的培训，银行才能够更好地应对火灾威胁，并保障员工和客户的安全。

银行应急预案(篇8)

银行破产应急预案

作为金融体系中的核心机构，银行承担着重要的金融中介和信用创造职能。然而，由于各种原因，银行破产发生在金融市场中也并非罕见之事。为了应对银行破产的风险，确保金融稳定，各国银行业监管机构普遍制定了银行破产应急预案。

银行破产应急预案的目标是确保破产银行的自愿或强制退出能够对金融体系产生最小的负面影响。它的基本原则是早期介入、风险限制、法律保护和重组清算。具体为以下几个方面：

第一，提前介入。早期介入是确保破产银行避免系统性风险的重要手段。银行业监管机构应建立有效的监测和预警机制，对潜在的破产银行进行定期评估，及时发现风险，采取必要的监管措施。此外，监管机构还应鼓励银行建立有效的内部风险管理和监控机制，提高自身的风险抵御能力。

第二，风险限制。为了最大程度限制破产银行事件对金融市场的冲击，银行破产应急预案要求建立一系列的风险限制措施。这包括限制系统性金融机构与风险较大的银行的业务交易，建立风险准备金制度，以应对潜在的损失。另外，对于一些重要性银行，还应加强监管要求，要求其提供更多的信息披露。

第三，法律保护。银行破产应急预案中，合理的法律保护措施是必不可少的。监管机构应与其他相关部门或机构建立紧密的合作机制，保护受破产银行影响的利益相关方的合法权益。这包括保护存款人、债权人、股东和员工的权益。同时，相关法律法规应完善，确保破产银行遵守退出程序，保障各方合法权益。

第四，重组清算。当银行破产不可避免时，应实施科学合理的重组清算措施。监管机构应成立专门的破产处理机构，负责制定和实施退出计划，保障破产银行的债权人得到合理的清偿。同时，还应加强对重要性银行的监管，确保其具备最低的资本充足率和偿债能力。此外，监管机构还应与其他国家和地区的监管机构加强合作，共同应对跨国银行破产问题。

综上所述，银行破产应急预案是保障金融稳定的重要手段。各国银行业监管机构应建立完善的银行破产应急预案，确保银行破产事件对金融市场产生的负面影响最小化。银行破产应急预案需要提前介入、风险限制、法律保护和重组清算等多方面机制的协调，并加强国际合作，共同应对跨国银行破产风险。只有这样，才能够在金融体系中构建起一个稳定、健康的环境，促进经济社会的可持续发展。

银行应急预案(篇9)

银行投诉应急预案

随着经济的不断发展，银行作为金融行业的核心机构之一，承担着储蓄、贷款、支付结算等重要职能。然而，由于各种客观和主观原因，不可避免地会出现一些服务质量问题，这就需要银行建立完善的投诉应急预案，以保证客户投诉的及时解决和银行声誉的维护。

一、投诉应急预案的制定

制定投诉应急预案是银行处理客户投诉问题的基础，它应包括投诉监测、初步处理、详细分析和解决方案几个主要环节。

首先，投诉监测是银行应急预案的重要环节。银行需要通过建立完善的投诉监测机制，对每一次客户投诉进行准确记录，并进行数据分析。只有及时发现和掌握各类投诉问题的发生情况，银行才能做出科学决策和改进措施。

其次，初步处理是投诉应急预案的核心环节。针对客户投诉，银行应及时成立专门的处理小组，通过电话、在线客服等渠道，与客户进行沟通并了解问题的具体情况。同时，要注意记录和保留证据，以确保问题解决的公正性和客户利益的最大化。

然后，详细分析是投诉应急预案的重要环节。银行应根据客户投诉的性质和情况，进行详细分析。通过对投诉问题的原因、责任方以及解决方案的研究，制定出具体的改进措施，并确保这些改进措施的落地和执行。

最后，解决方案是投诉应急预案的最终环节。针对不同的投诉问题，银行应制定相应的解决方案。解决方案应基于客户投诉的具体情况，保障客户合法权益的同时，同时要注重银行自身的经营和风险控制。

二、投诉应急预案的实施

投诉应急预案的实施需要各个部门的密切合作和信息共享。首先，银行应建立健全的内部沟通机制和信息系统，确保各个部门之间的及时沟通和信息共享。其次，针对不同层级的投诉问题，银行应设立相应的专责部门或岗位，负责处理和解决问题，确保问题的及时解决和客户满意度的提升。此外，银行还应定期进行投诉应急预案的内部培训和外部宣传，增强员工的应急意识和服务能力。

三、投诉应急预案的效果评估

投诉应急预案的制定和实施需要进行评估，以提高服务质量和顾客满意度。首先，银行应建立完善的投诉管理信息系统，实时记录和分析客户投诉的数量、性质和解决情况。通过数据分析，及时发现和纠正投诉问题，完善预案措施。其次，银行还应定期进行满意度调查，以了解客户对银行服务的满意程度和改进意见。根据调查结果，银行可以针对性地制定改进措施，并将其纳入到投诉应急预案中。

总结起来，银行投诉应急预案的制定和实施是银行服务质量提升和声誉维护的重要保障。只有建立完善的投诉应急预案，加强内外部沟通和信息共享，持续改进服务质量，才能最大限度地满足客户需求，确保银行的可持续发展。我们每一位银行从业人员都要更加专业和敬业，以实际行动推动银行业务的发展和进步。

银行应急预案(篇10)

银行大厦防疫应急预案

作为一项负责任的专业人士，我们必须意识到，在当前全球疫情的背景下，制定并严格执行一份完善的防疫应急预案是保障员工和顾客健康安全的关键。特别是对于那些人员密集的地方，例如银行大厦，更需要加强防疫措施，以应对突发状况。

一、组织架构与责任

为确保防疫应急预案的有效执行，我们需要成立专门的防疫应急工作组，由银行高层主管、安全和卫生部门的代表以及员工代表组成。这个工作组将负责制定和监督预案的执行以及紧急情况下的应对措施。

二、员工培训和意识提升

1. 员工健康监测：要求员工每天上班前进行健康自查，包括测量体温、观察是否有相关症状（例如发热、咳嗽等）。

2. 宣传教育：定期组织员工培训，教育员工有关疫情防控知识、正确佩戴口罩和勤洗手的重要性、保持社交距离等，提高员工的防护意识。

3. 感染症状管理：要求员工如有发热、咳嗽等症状，及时向主管报告并隔离，不得继续上班。

三、加强场所安全管理

1. 鼓励线上服务：推广和加强银行线上服务，尽量减少人员流动和接触。

2. 人员限制措施：限制大厅内的人员数量，设置合理的候客区，保持社交距离。推荐客户提前预约或选择非高峰时段进行业务办理。

3. 空气质量提升：加强对室内通风系统的维护，定期清洁和更换滤芯，确保空气质量和通风效果的良好。

4. 提供个人防护用品：为员工和顾客提供充足的口罩、消毒液、洗手液等防护用品。

5. 强化清洁消毒：加强对公共区域和办公设备的定期清洁，特别是高频接触的区域和物品，如门把手、电梯按钮等。

四、应急响应措施

1. 备灾物资准备：及时备足应急物资，包括防护用品、医药品、消毒用品等。

2. 接触者追踪与隔离：如有员工或顾客确诊或疑似感染，追踪其近期接触的人员，及时通报，并按照卫生部门的要求进行隔离措施。

3. 业务调整与转移：根据疫情发展，调整业务和工作模式，如推广线上办理、安排员工在家办公等，以减少人员流动和接触。

4. 维护员工福利：对病假员工给予帮助和支持，确保员工的健康和福利。

五、定期演练和改进

定期进行防疫应急演练，模拟各种可能的疫情应激情况，以检查应急预案的合理性和完整性，并及时根据演练中发现的问题和教训进行修订和改进。

总之，银行大厦作为一个高人员密集的场所，制定和执行一份完善的防疫应急预案至关重要，以确保员工和顾客的健康安全。只有通过认真和严密的防疫措施，才能有效预防疫情的蔓延，为员工和顾客提供安全的工作和办公环境。作为专业人士，我们有责任将疫情防控工作做到极致，为全社会树立示范。

银行应急预案(篇11)

银行投诉应急预案

投诉是银行服务中常见的问题，给客户带来困扰的同时也对银行的形象和声誉造成了一定的威胁。因此，银行需要建立完善的投诉应急预案来迅速、高效地处理投诉，保护客户利益，维护银行良好的声誉。以下是一个关于银行投诉应急预案的建议。

一、应急预案团队的建立

银行应组建专门的应急预案团队，由相关领导和经验丰富的员工组成，以负责处理投诉所需的各项工作。团队成员应具备较强的沟通能力、解决问题的能力以及专业知识。

二、建立投诉处理流程

1. 接收投诉：银行应设立统一的投诉接受渠道，如客户服务热线、官方网站和社交媒体平台。同时，银行还应设立分级接收投诉的机制，根据投诉的类别和严重程度，合理安排投诉的优先级。

2. 登记投诉：所有接收到的投诉都应当进行登记，包括投诉人的基本信息、投诉事项的描述，以及投诉的时间和渠道等等。这些信息将对后续的处理提供有价值的依据。

3. 调查核实：根据投诉的内容进行调查，和与之相关的各方进行询问，搜集证据以核实投诉的真实情况。同时，应及时与投诉人进行沟通，了解其诉求和期望。

4. 问题解决：在调查核实的基础上，根据银行内部的规定和制度，制定应对措施并进行问题解决。合理听取双方的意见，寻求妥善的解决方案，并及时向投诉人反馈处理结果。

5. 维护投诉记录：银行应设置统一的投诉记录系统，将投诉信息进行分类整理、归档保留。这样可以为银行日后的工作提供参考和经验总结。

6. 监控和改进：银行应建立反馈机制，对处理结果进行监控，并及时采取纠正措施。通过监控和改进，不断提高银行的服务质量和客户满意度。

三、公开透明的沟通渠道

银行应积极与投诉人保持沟通，及时回应投诉人的需求和关切，告知他们投诉的处理进展和结果。银行还可以通过发布投诉的整理数据和处理结果来展示其主动承担社会责任和公开透明的形象，增强公众对银行的信任。

四、加强员工培训

银行应向员工提供定期的投诉处理培训，以提高他们的专业能力和解决问题的能力。培训内容包括投诉的分类及处理方法、沟通技巧和礼仪等方面。通过培训，员工能够更好地应对各类投诉，提供高质量的服务。

五、持续改进

银行应建立评估机制，定期评估投诉应急预案的执行情况，发现不足之处并及时进行改进。同时，对于投诉频发的问题，银行应加强对规章制度的完善和执行力度，减少问题的发生。

总之，银行投诉应急预案的建立和执行是保障客户利益和维护银行形象的关键。通过合理的投诉处理流程、透明的沟通渠道以及持续的改进措施，银行能够更好地回应客户的需求，提供优质的服务，树立良好的银行形象。

银行应急预案(篇12)

银行大厦防疫应急预案

作为一个专业人士，我将为银行大厦编写一份完善的防疫应急预案，以应对突发疫情的挑战。这份预案将确保员工和客户的安全，同时维持银行业务的正常运转。

一、组建应急管理小组

为了有效应对疫情，首先需要成立一个专门的应急管理小组，负责制定和实施应急预案。该小组应由高级管理人员、安全保卫部门、人力资源和健康管理专家组成，以确保各方面的综合性考虑。

二、加强健康管理

1.员工健康监测

要求所有员工每天上班前进行健康自查，包括体温测量和身体状况报告。如有异常发现，必须向上级报告并接受进一步指导和处理。

2.员工培训和宣传

定期开展员工培训，包括正确佩戴口罩、个人卫生习惯和疫情防控知识。在大厦内设置宣传海报、电子显示屏等，提醒员工和客户保持社交距离，勤洗手，避免近距离接触。

3.定期消毒

严格按照卫生部门的标准，对大厦内公共区域、办公区域、电梯等频繁接触的区域进行定期消毒。银行需要采购足够的消毒用品，并确保消毒操作符合卫生要求。

三、控制入场人员

1.非员工出入限制

非员工出入大厦应限制，必须注明原因，并由安全保卫部门进行审批。如有必要，可采取预约制度，控制人流量，减少非必要接触。

2.员工出差限制

减少员工出差，特别是法疗区域和高风险地区。如有必要出差，需提前向上级报告，并根据行程进行健康监测。

四、应急响应机制

1.快速反应

如果有员工出现疑似症状，必须立即将其隔离，并向卫生部门报告。应急管理小组将立即启动应急反应措施，包括通知相关人员、清理相关区域和进行进一步检测。

2.员工暂停上班

对于有疑似症状的员工，必须暂停上班并进行病例调查和追踪。确保有关部门采取必要的隔离和治疗措施，并通知其工作区域的其他员工进行自我隔离。

3.应急联系人员

及时通知员工和客户应急联系人员的详细信息，以便在紧急情况下能够及时联系到有关方面。

五、持续监测与改进

定期组织应急演练，评估应急预案的有效性，并根据演练结果进行相应改进。关注公共卫生部门的最新通知，及时调整和更新预案，以应对疫情的不断变化。

总结：

银行大厦防疫应急预案的制定和实施是一项艰巨但必要的任务。我们必须以专业、周密和高效的态度来应对突发疫情。通过建立应急管理小组、加强健康管理、控制入场人员和培养应急响应机制，银行可以最大限度地保护员工和客户的安全，并确保业务能够正常运行。不断监测和改进预案，以及与当地卫生部门的紧密合作，将使银行大厦能够有效预防和控制疫情的风险，为员工和客户提供一个安全的工作和交易环境。

银行应急预案(篇13)

随着金融市场不断发展，银行的业务也越来越复杂，与之相伴而来的是各种风险和诉讼。对于银行而言，诉讼风险是不可忽视的，因此建立一套完善的“银行诉讼应急预案”不仅是银行自我保护的重要手段，更是落实法律风险管理和合规管理的必备条件。

一、预案编制

“银行诉讼应急预案”是针对银行面对突发诉讼情况，采取应对措施的操作指南。预案编制应全面考虑银行的运营特点、法律规定以及可能出现的风险类型和程度。在编制预案时，应针对银行产生的不同类型的诉讼，制定相应的应急预案，划分应急队伍和分工，确定全面预案、分案预案、专项预案和单项预案等几个层次的应急预案。同时，为了确保银行诉讼应急预案的实用性和有效性，每年都要进行演练和修订。

二、应急队伍建设

建立一支高素质的银行诉讼应急队伍是应急预案实施的关键因素。应急队伍应由具备法律、财务、公关等相关专业知识和才能的人员组成，在应急科学、应急技术、应急器械等多个方面进行培训和提高专业素质，确保预案实施过程中能够顺畅地进行。此外，应急队伍还应定期进行应急演练并总结经验，以提高应急队伍应对复杂诉讼的能力和反应速度。

三、风险管理

银行的业务范围和特点决定了其存在着多种风险，因此，风险管理是银行必须重视的问题。与银行的业务联系紧密的财务风险、信用风险等是银行管理风险的重点。为了规避风险，银行应加强风险防范，落实安全措施和预防策略，并开展风险评估工作，掌握风险情况，及时修订应急预案。

四、外联应对

在诉讼发生的紧急时刻，银行与其他相关机构的联络和合作至关重要。银行应该及时与公安、检察院、法院等机构联系，协调资源，制定应对策略。同时，银行还应加强与律师事务所、公关公司等合作，并且进行常态化的业务对接，以便在协作时更加配合默契。

综上所述，“银行诉讼应急预案”的建设应该是系统化和科学化的，作为银行的集成管理，需要高度重视和有效实施。无论对于银行还是社会经济，都具有重要而长远的意义，在诉讼风险管理、风险控制和应急响应方面，都将发挥无法估量的作用。银行在日常的经营管理中，应该将“银行诉讼应急预案”建设纳入重要议程，并通过对预案的不断完善和演练，落实安全管理责任，强化风险意识，最终实现经营的安全、可靠、有序和可持续。

最新停电应急预案模板15篇

这是一个非常有趣的主题“停电应急预案”希望您喜欢，请仔细了解本文中的定义。开展防灾减灾活动，增强防灾减灾意识， 及时预防、准确预警和有效救援，是防止灾害事故发生的重要措施，在应急预案中指挥部的角色需要被充分明确。

停电应急预案 篇1

背景

旅游景点是人们出门旅游时最喜欢去的地方之一，繁荣了旅游产业，也带来了一些不可避免的问题，其中之一就是停电。由于自然灾害或其他因素，景区的电力供应可能会中断，给游客生命财产带来安全隐患。因此，景区应该有一套完善的应急预案，以保障游客的安全。

应急预案要素

景区停电应急预案需要至少包括以下要素：

1.制定应急预案的责任部门和责任人。

2.建立应急救援人员队伍，包括消防人员、医务人员和安保人员，并确定其应急的任务和职责。

3.确定为应急物资、设备和资源储备，如发电机、照明设备、食品、饮用水、医疗设备等。

4.建立应急响应机制和应急预警机制，对可能出现的应急情况进行预测和分析，制定相应的应急预警方案，并定期进行应急演习。

5.为游客提供应急救援服务，通过宣传牌、微信公众号、广播、电话等多种手段向游客传递停电信息，提供有关的应急救援指南和紧急电话。

6.建议设立停电的安全区域和疏散路径，提供应急疏散逃生措施，确保游客的安全。

7.应急预案必须得到民政部门和公安机关的核准，需要做好定期评估和调整，以保证其及时有效。

案例分析

2019年8月16日，位于重庆市云阳县的长江索道景区停电，涉及300余名游客。景区当天发生了一场强热带风暴，伴随着狂风暴雨和闪电，长江索道由于供电线路被暴风雨损坏，导致电力中断。此时游客正在长江索道区间内，爬行着前往对面的山坡。每个区间需要20至30分钟完成，遇上停电游客只好原地等待救援，景区维护人员在第一时间到达现场，提供发电机和照明设备，确保游客的安全。此外，景区当天还紧急组织了消防、医务和安保人员进行应急处置，为当时受到影响的游客提供食品、饮用水和医疗救助，并协助游客安全撤离。

总结

以往停电是例行发生的事情，但是作为景区，安全问题是永远必须要关注的问题。景区停电应急预案的制定及实施，对于旅游景区起到了至关重要的作用，是为游客提供保障的首要条件。因此，景区管理者应该制定科学的景区停电应急预案，合理分析和评估景区周围各种自然、人为因素可能对景区停电产生的影响，并为该应急预案设置明确的实施程序，保证能够对停电事件快速响应、及时处置。如果做得好的话，景区停电应急预案不仅可以给游客带来安全，还能提升游客对景区的满意度，并为景区的可持续发展提供稳固的保障。

停电应急预案 篇2

一、总则

（一）编制目的

为进一步提高食堂服务质量和管理水平，在突发停水、停电、停气的情况下，实现服务工作良性运行，保证食堂正常营业特制定本预案。

（二）设施保障

设施到位，未雨绸缪，购置电炒锅、饮水机、微波炉等防停水、停电、停气必备的设备。

（三）保证措施

做到科学预防，措施得力，确保停电、停水的情况下，食堂就餐和饮用水的供应。

二、细则

（一）组织机构

成立食堂突发事件应急处置小组。组长：副组长：组员：

（二）小组成员工作职责

1、组长：负责公司对食堂突发事件的统一领导指挥、组织协调，具体全面负责和协调应急处置。

2、副组长：负责现场整体工作安排，配合组长对应急处置的布置安排。

3、小组分工

1、联络组：及时上报组长，联系相关部门，查明原因，及时通知用餐单位。

2、保障组：维持应急事件现场秩序，对就餐人员做好解释工作安排食堂工作人员，及时清理冷藏食品、冰箱、储存水源等。

（三）停电

食堂因临时停电，或遇跳闸等特殊情况时，食堂餐厅在正常营业期间，应做好以下工作：

1、餐厅厨师长应第一时间上报食堂管理员，食堂管理员联系相关部门询问停电原因，如果是食堂内部供电设备问题应立即检修。如果是地区停电，或其他原因无法解决，应向就餐人员表示歉意并做好解释工作。

2、若因停电无法用餐，要及时通过已联系好的外卖公司送餐。

3、联络组负责解释、沟通稳定就餐人员情绪。迅速开启应急灯或点燃蜡烛。（备足蜡烛放在固定位置，方便取用。）

4、停电将影响冷藏设备运作，在停电期间，冷藏保存的食品或原料的保质期应缩短，在化冰后执行常温保存条件下的保存期限，预计不能在期限内使用原料或食品时，可考虑转让或转库等措施以减少损失，超过期限的，应按不合格品处理。

（四）停水

1、食堂现场管理人员查明停水原因是食堂内还是食堂外，若是食堂外原因，应立即拨打自来水公司，问清事故发生地点和事故原因及停水时间。若是食堂内原因，应立即通知负责后勤水电工到场，迅速进行维修。

2、自来水公司因检修或其它原因提前告知停水情况，食堂现场管理人员应提前做好储水准备，充分利用已备的所有装水容器。

3．对于不能在短时间内修复，食堂储存水又不够的情况下，造成食堂无法正常用水的，食堂现场管理人员应及时上报食堂主管，并采取以下措施：

①调换操作方式，尽量做一些少用水的食品；

②立即拨打已联系好的快餐公司送餐；

③利用有限时间对食堂原材料进行毛变处理。

停电应急预案 篇3

矿山停电应急预案

矿山在生产过程中，电力是必不可少的能源，一旦出现停电，会严重影响生产进度，甚至影响工人的生命安全。因此，矿山建立停电应急预案是至关重要的。在本文中，我将解析推荐一份不低于 800 字的矿山停电应急预案，涵盖预案的编写过程、内容和实施流程，以期为相关从业者提供参考。

编写过程

1.成立预案编写小组：应急预案的编写不仅需要对矿山的生产流程、安全管理等方面进行全面分析，还需要考虑到应急预案的实时性和可操作性，因此，我们需要成立一个可靠的预案编写小组，该小组应包含相关的安全、电力、维修、管理和综合科室人员。

2.确定预案编写的范围和目的：在编写预案之前，小组需要明确预案覆盖的矿山范围和针对停电应急情况的目的。

3.分析停电应急的可能性：在编写应急预案之前，需要进行一系列的分析和调查，以了解矿山可能遇到的停电应急情况。建立矿山电力、安全管理和维护记录等数据分析系统，跟踪运行状态，评估可能出现的问题。

4.确定预案的组成部分：在进行停电应急预案编写时，需要重点研究应急流程、应急设备和技术支持，培训人员以协调内部应急响应，并及时更新矿山的紧急设备和技术支持。

预案主要内容

1.应急响应流程：在矿山停电应急预案中，应急响应流程是关键的第一步。所有预期的情况，例如停电、突发事故和人员受伤，都应该有详细的响应步骤。应急响应流程中应该包含的组织人员、通讯和运行流程。

2.人员安全和疏散：在矿山停电情况下，人员的安全至关重要。在应急预案中必须有清楚明确的疏散计划，以确保人员可以及时逃离安全。疏散计划应该包括响应人员的身份、疏散路径和具体的疏散指示和安全措施。

3.设备安全和维护：停电情况下，设备安全和维护是至关重要的。在预案中，我们应该描述仅限运行必须的设备，并详细说明这些设备的检查、维护和保养程序。

4.资源管理：在预案中，我们应该列出有关资源管理的详细内容，例如储备燃料、储水和其他生产必需品的库存情况，以及各种设备和工具维护计划。

实施流程

在矿山遇到应急情况时，必须利用已建立的应急预案，根据预案实施流程及时分析和处理问题。实施流程可以分为以下几个步骤：

1.第一线响应：当矿山遇到应急情况时，第一线响应团队必须立即开始实施矿山停电应急预案。此时应该紧急联系随机应变的专家或技术支持团队，以及除外部团队的内部响应人员。

2.确定应急类型：在响应期间，应急响应团队需要迅速确定应急类型，并根据应急类型采取相应的措施。

3.人员安全和疏散：响应组需要在短时间内评估所有设备和人员的安全情况，并协调疏散和保护所有受到威胁的人员。

4.设备安全和维护：在响应期间，在协调疏散和人员安全后，响应团队应确保设备的安全，同时优化资源分配，维护卡在停电区域的最小生产状况。

总结

在矿山停电应急预案中，应急响应流程、人员安全和疏散、设备安全和维护、资源管理等方面都应有完整计划，预案需要与生产流程紧密整合，并针对各种可能发生的停电情况进行细致考虑，做到化被动为主动。在实施期间，响应团队应紧急协调，展示专业技能与高效解决未知任务的能力。

停电应急预案 篇4

作为一个景区的工作人员，景区停电是我们经常需要面对的一个紧急情况。为了保证游客的安全和游览质量，我们需要制定一份完善的景区停电应急预案，以应对突发情况。

一、应急预案的制定标准

应急预案是指在紧急情况发生时，为保障组织和人员安全，采取措施进行应对和处理的技术、物质、人员和组织等全部系统的组合。景区停电应急预案的制订标准，应参照国家相关标准、法律、法规和行业标准，适宜地应用景区管理的实际情况和特点，结合经验不断完善。

二、应急组织机构

景区停电应急组织机构是指在景区发生停电紧急情况时，应急组织机构成员根据职能分工，迅速组建的应急小组。由于紧急情况发生的性质和规模不同，组织机构也应分为三级：

1. 总指挥部：由景区领导挂帅，由景区总经理担任总指挥，由景区各部门主要负责人担任副总指挥，领导班子按职责分工，全面指挥、领导应急处置。

2. 专业工作小组：根据需要，设立供电、物资、通讯、医疗等专业工作小组，由景区工作人员担任，配合总指挥部及各部门完成应急处置任务。

3. 实施班组：由景区所有员工按照不同任务组成应急实施班组，从事物资、安全检查和疏散、游客引导、保电、医疗等工作。

三、应急处置程序

1. 接到停电报警后，由总指挥立即召开紧急会议，根据实际情况判断停电原因、范围、时间等，并组织有关部门全面排查并汇报情况。

2. 总指挥部确定应急方案和措施，指挥所有参与人员实施应急任务，同时协调外部力量。

3. 按照方案顺序开展应急工作。各专业工作小组根据职责，全面配合、快速启动。应急实施班组按照任务要求，协同上级指挥、互相支援，全力以赴完成任务。

4. 停电恢复后，总指挥部要组织所有参与组织人员评估应急反应和处理、总结经验、开展追责工作，完善应急预案和组织机构。

四、应急资源保障

景区面对停电紧急情况时，要确保各项应急资源能够被充分利用，提高应急能力保障。主要包括：

1. 供电、水、通讯等基础设施应急保障，包括设置应急备用发电机组，全面检查设备保障情况。

2. 停电期间，景区要根据需要调动应急物资储备和临时充电设备，为游客和工作人员提供必要的物资保障。

3. 停电情况中，要密切保持各项通讯联络渠道的畅通，及时向上级汇报情况、提出需求，保证应急反应的有效性。

总的来说，景区停电应急预案为景区在发生紧急情况时，应对应急措施的指导性文件，制定要科学、合理，得到上级相关部门及游客的支持，各参与人员应根据实际情况积极行动。预案的制订与落实，防患于未然，非常重要。停电情况下，我们一定要实事求是、高效应对，始终不忘保障游客安全，坚决做到安全第一。

停电应急预案 篇5

门诊停电应急预案

随着电力设施的老化以及恶劣的天气情况，停电事件时有发生。而门诊部作为医疗机构，需要保持24小时的运转，停电对于门诊部的正常工作会造成不良影响，更有可能影响医疗服务的正常进行，因此制定门诊停电应急预案显得十分必要。以下为我院门诊部门诊停电应急预案。

一、应急预案

门诊部发现停电后，应迅速启动门诊停电应急预案，组织门诊部全体医务人员参与抢救工作。

二、防范措施

1、备用电源设置

门诊部应设置有充足的备用电源，保证在发生停电时不会对门诊正常工作造成影响。同时还可以提前将形成门诊部的微电网，最大限度的保障医务人员和患者安全。

2、检查和保养电器设备

门诊部应当对电器设备进行定期检查和维护工作，确保电器设备稳定运行。并且，在检查和维护过程中，应注意消防安全，避免出现意外事故。

3、教育和培训人员

门诊部应当对医务人员进行消防、电力安全知识培训，加强各类安全技巧的应用。宣传让医务人员理解和掌握各种应急措施，提升应对突发情况的能力。

三、示范演习

门诊部应当定期组织针对停电应急预案的演习，协调各项措施，模拟停电情况进行演练，检验应急预案的完整性和有效性。通过演习提高门诊部工作人员协调能力和应对能力，从而更好地保障医疗服务的正常进行。

四、总结与反思

门诊部应当制定总结与反思机制，不断优化完善门诊停电应急预案，加强突发情况下的资源整合，提高应急反应速度和协作能力，以及提升医务人员安全防范意识和处理能力。

五、结语

总之，门诊停电应急预案是门诊工作安全的重要组成部分，门诊部应在平时认真制定并定期检查和演练，提高门诊部应对突发事件的应急处理能力，保障医疗运转的不间断进行。

停电应急预案 篇6

1目的

为了应对医院突发性停电事故，迅速有序地组织和恢复供电，确保患者生命安全和减少损失，保证医院用电畅通，促进事故应急工作的制度化和规范化，依据《中华人民共和国安全生产法》、《突发事件应急预案管理办法》规定，结合我院实际情况，制定本预案。

2范围

全院各科室、部门。

3组织机构及职责

3.1应急原则：停电事故处理工作贯彻“预防为主，常备不懈”的方针，遵循“统一领导，完善机制，明确责任，加强合作，快速反应，措施果断”的原则。

3.2组织机构医院成立停电事故应急领导小组，下设应急抢修队。

3.2.1医院停电事故应急领导小组

组长：周政

副组长：李学红

成员：吴旭闫茂尹睿孟贤娜廖小华赵石磊沈洁李晓青

孙俨

3.2.2应急抢修队

队长：余文超

成员：余勇卢大春蒋才友高静谭勇肖凯虞寿宏

李庆元王文斌任常举周明刘万富杨兵赵先权

3.3职责

3.3.1做好日常安全供电工作，落实安全生产责任制，防范停电事故发生。

3.3.2发生停电事故时，及时做好停电事故应急工作，尽快恢复供电。

3.3.3根据停电事故严重程度，报应急领导小组组长决定启动应急预案。

3.3.4及时向上级报告事故情况并向社会公布。

3.3.5必要时请求外力支援。

3.3.6发生事故时，组织人员实施救援行动，向应急领导小组汇报事故情况，必要时向供电部门发出支援请求，事后总结应急救援工作经验教训。

3.3.7停电类型

3.3.7.1计划性停电

3.3.7.2临时性停电

3.3.7.3大面积停电

4应急程序

4.1计划性停电应急程序

4.1.1值班电工在接到供电公司通知停电的电话或以其他形式的停电通知时，必须问清楚停电的时间，停多长时间及停电原因，做好记录，如不在本班次，应在交接班时交接清楚。

4.1.2通知应急领导小组组长（非工作时间通知总值班人员），说明停电的原因，具体停电时间，停多长时间，并做好备用第二电源的准备工作。

4.1.3如在正常工作时间内，在时间允许的情况下，应由装勤部向各用电科室、部门发出纸质通知。

4.1.4如时间紧急，应在接到供电公司的通知后，立即通知应急领导小组组长（夜间通知总值班人员），说明情况，由配电房向各部门发出电话通知并做好记录，重要科室要向科主任、护士长讲明停送电的时间，并做好科室停送电安排。

4.1.5在停电前30分钟到配电房，做好切换备用第二电源的前期检查。停电时要在15分钟内保证备用第二电源的正常启动和输送。

4.1.6在停电前10分钟，将全部客用电梯停至一楼位置并关闭。

4.1.7当外网停电后，启动发电机电源，保证手术室、急诊科、ICU、血透室、产科、新生儿科等重点部门的供电。

4.1.8做好备用第二电源运行记录及恢复市电供电后的记录。

4.2临时性停电应急程序：

4.2.1出现临时性停电时，应立即电话询问电业局，问明停电原因及停电时间的长短。

4.2.2通知应急小组组长或总值班说明情况。

4.2.3如停电时间较短（10分钟之内）应通知科室当班护士启动UPS开关，等待市电来后送高低压电。

4.2.4如停电时间较长，应立即准备切换备用电源并和电力维保单位联系，协调供电车到场。

4.2.5因各种原因双电源不能启动，应尽快启动备用发电机，保证重点科室的供电。

4.2.6做好备用第二电源的运行记录。

4.2.7医院内部原因停电时，要查明停电原因。如果高压电路出现故障，医院配电房值班电工应立即导入备用电源，应及时与电力维保单位联系尽快恢复，保证用电；如果医院低压电路出现故障时，应快速查明原因，按照操作规程恢复电路。

4.3大面积停电应急程序：

4.3.1当医院双电源同时出现断电，值班人员应立即查明原因后向装勤部管理员报告，请示领导小组组长，紧急启动大面停电应急预案。

4.3.2装勤部管理员余文超通知值班员立即启动备用发电机及UPS保障重要科室的设备正常使用。

4.3.3阎茂负责联系安保公司保安维护全院秩序；

4.3.4沈洁通知电梯维保公司到现场解救被困人员；

4.3.5医务部到达现场联系好外援医院，保证转院病人能顺利转出；

4.3.6院护理部通知所有科室护士长对病人进行安抚；

4.3.7院感部到现场指挥院感工作；

4.3.8车队负责人准备好车辆，为转运病人做准备；

4.3.9物资配送中心主任到场为突发事故提供应急物资保障。

5保障措施

5.1配电房值班人员应定期做好备用发电机的日常维护保养工作，保证备用发电机随时投入使用。

5.2配电房值班人员应熟练掌握供电知识和操作规范，注意操作安全。

5.3装勤部定期组织进行应急停电演练，通过演练，使人员熟练掌握突发停电的应急处置程序，确保患者安全。

6停电报修联系方式

6.1停电报修电话：

6.1.1医院本部配电房：613XXXXXXXX

6.1.2妇儿病区配电房：6131XXXXXXXXX

6.1.3装勤部管理人员电话：余文超：13881XXXXXXXXX

停电应急预案 篇7

门诊停电应急预案

随着科技的不断进步，医疗技术不断更新，大型医疗设施的设备越来越多，用电量也越来越大。但是在某些突发情况下，有可能会造成停电，导致医疗设备无法正常运转，给医院和患者带来很大的困扰。因此，制定一份有效的门诊停电应急预案非常必要。

一、组织机制

首先，门诊停电应急预案的组织机制非常重要。在门诊停电情况下，需要组织一个专门的应急小组来进行相关的工作。

该应急小组应由医疗设施维修部门、安全管理部门、保卫部门、人事部门、门诊收费处的职工组成。该小组应事先培训所有职工，保证他们在紧急情况下能够快速准确地响应、处理。

二、应急措施

门诊停电出现后，应急小组需要迅速采取一系列紧急措施，保证患者安全。具体步骤如下：

1.蜡烛、手电筒和备用电池。事先准备一些非常必要的物品可以帮助应急处理。例如，蜡烛、手电筒、备用电池等。

2.紧急备用发电机。在医院停电时，备用发电机是可以为医院提供电力的重要设备。因此，应急小组需要检查发电机是否能够正常运转、燃料是否充足。

3.及时通知医生和护士。停电期间，医生和护士需要处理患者的急救和治疗，因此应急小组需要及时通知医务人员，以帮助患者处理各种问题。

4.确保医疗设备正常运转。电力断电通常会影响医疗设备的正常运行。在停电后，应急小组需要检查所有医疗设备，并在必要时安排专业维修人员进行维修。

5.组织医疗救护车辆。在停电期间，医疗救护车辆可能需要前往其他医疗机构接收患者，因此应急小组需要充分准备医疗救护车辆。

三、应急演练

完成应急方案后，应急小组需要进行定期演习，以便快速、安全地处理停电问题。演习应该重点考虑患者运输、医疗设备安全、光源照明和暖气问题等等。

在没有停电的情况下，应急小组可以选择模拟停电场景进行演习。如果突然出现停电情况，应急小组将能够迅速应对。

总之，门诊停电应急预案是通过预先规划和组织机制来规避和解决停电对医院设施和患者治疗造成的影响的重要步骤。只有在应急小组充分配合的情况下，才能确保医院设施的安全稳定。

停电应急预案 篇8

企业停电应急预案

随着工业的发展，现代化企业离不开电力供应。然而，停电是一个经常发生的问题，有时甚至是不可避免的。对于企业来说，停电可能会导致生产停顿和数据丢失等问题，给企业带来不可挽回的损失。为了应对这种情况，企业需要制定一份完备的停电应急预案。

一、应急预案制定要点

1. 预案编制组织机构

应由企业内部专业人员组成的编制委员会负责。委员会成员应包括生产部、工程部、设备部、财务部、安保部、信息化部、客服部等相关部门的负责人和技术骨干。

2. 预案编制原则

应把程序制度和技术措施相结合，科学合理地组织和安排各项工作，做到“预防为主、应急为辅、综合施策”，确保在停电事件发生时，能够快速高效地响应。

3. 预案编制内容

主要包括：应急组织、应急程序、应急人员、应急物资、应急通信和协调机制、应急演练等内容。

二、应急预案的实施

1. 停电事件的判定与通报

当企业接到供应商或周边企业停电通知时，应及时进行情况分析和评估，并向内部各部门和外部相关企业通知，确保信息传递的及时、准确、完整。

2. 应急响应

对于生产线、中央主机等关键设备，要进行备电配置和应急启动。针对产生的电路隔离和数据丢失等问题，要进行技术方案的快速制订和实施。

3. 应急物资保障

要保障现场应急物资的储备、使用和补充。如备用照明、应急照明发电机、备用电源、电池、蓄电池等。

4. 事后总结

在电力恢复后，要对应急预案的有效性进行评估和总结，发现问题及时完善预案，提高应急管理的水平。

修订时间：2022年1月

三、应急演练

应急演练是检验应急预案的有效性和可行性的重要手段，必须定期开展。演练时要真实模拟停电事件，按预案流程进行应急响应，检验预案的科学性和完备性。

综上所述，企业停电应急预案是保障企业正常生产运营、避免不必要损失的必要手段。企业应制订完备的预案，并根据实际情况及时进行修订，加强应急演练，确保企业安全高效地应对停电事件。

停电应急预案 篇9

作为一份重要的维护社会稳定、保障人民生命财产安全的文件，《临沂停电应急预案》的制定和实施显得尤为重要。该预案是依据国家和省、市有关法规、规章、标准及实践总结等制定的，是一份系统、科学、实用的应急预案。

一、制定背景和意义

随着社会经济的发展和城市化进程的加快，临沂市出现了许多高新技术产业、知名企业。这些企业对供电的可靠性要求越来越高。同时，自然灾害、人为事故等各种因素也会造成电网设备故障，引发停电事件，给生产、生活和社会安全带来严重影响。

为了及时有效地应对可能出现的电力故障和停电事件，保障市民的正常生活和生产用电，大力发展电力行业，提升电网可靠性和安全供电水平，临沂市政府制定了《临沂停电应急预案》。

该预案是临沂市政府应急管理处组织编制，具有针对性、实用性、可操作性、科学性、连贯性和协调性。

二、预案组织体系

《临沂停电应急预案》的组织体系分为应急管理部门、电力公司、企事业单位三级，其中应急管理处是指导和协调各级应急管理工作的职能部门，电力公司是应急预案的执行主体，企事业单位是应急预案执行的重要组成部分。

三、应急预警和应对

电力系统的应急预警采用网络联动，及时发现、确定可能的电力故障和停电风险，预测可能出现的灾害影响范围和程度，及时制定预案并启动。

停电应急预案的应对措施主要包括：调度电网，调配电力资源；及时通报公众，做好安全疏散工作；赶赴现场处理故障，确保安全生产；积极安排备用电源，尽快恢复供电；开展故障原因调查，查明事故责任人，防止事故重复发生等。

四、应急资源保障

预案要求在停电和应急灾害发生时，及时启动应急保障措施，保障应急资源充分、及时地投入现场抢险救援。同时要进一步完善应急物资、设备等的配备，在关键时间提供强有力的保障。

五、应急演练

为了提高应急预案的应对能力和实战效果，临沂市政府会定期组织应急演练，考验预案执行情况，检验演练成效，提高应急管理队伍的综合素质和应急处理能力。

六、总结

《临沂停电应急预案》的编制和实施，旨在加强应急管理，做好对电力故障和停电事件的应急预警和迅速应对，有效维护社会稳定，保障人民生命财产安全。这份预案的制订和实施，将使临沂市电网的可靠性、安全性和稳定性得到提升，以此来促进社会和谐稳定发展。同时，预案存在的缺陷和不足还促使我们进一步深入地思考如何不断提高应急管理的科学性、规范性和实用性，真正做到‘事前预防、事中控制和事后调查’，以保证应急管理工作规范化、科学化和可持续发展。

停电应急预案 篇10

批准：

审批：

审核：

编写：

二〇一二年三月五日

目录

一、演练目的.............................................1

二、指导思想 .............................................1

三、应急预案演练的任务...................................1

四、应急预案演练方式.....................................1

五、演练地点.............................................2

六、应急预案演练的组织...................................2

七、演练要求.............................................3

八、演练工作程序.........................................4

九、考核分工.............................................6

十、演练总结 .............................................8

一、演练目的

为了正确、安全、快速、有效、科学地处理矿区大面积停电事故，加强和完善各单位之间的协调配合工作，锻炼队伍，提高各级人员的抢险救灾意识，检验各级人员的应急响应和救援能力，总结应急救援工作的经验和教训，进一步完善和改进应急预案，提高公司的事故应急和抗风险能力，根据重特大电力生产安全事故应急预案的有关规定，制定本演练方案。

二、指导思想

坚持“以人为本，安全第一”的原则，提高抢险救灾技能和安全避灾能力，确保及时、快速、稳妥地处置大面积停电事故，最大限度地减少大面积停电事故造成的损失，维护职工生命和矿井的安全，践行“从零开始、向零奋斗”的安全理念，实现矿井的安全、高效和可持续发展。

三、应急预案演练的任务

本次大面积停电事故应急预案演练的任务是：摸拟大风暴雨致使变电站二回路断电，供电处变电站一回路跳闸，造成煤矿有限责任公司（以下简称矿）矿井双回路停电，煤矿有限公司（以下简称煤矿）单回路停电，严重威胁到井下矿工的生命和矿井的安全生产，在此情况下，公司应急演练总指挥及时启动应急预案，在公司应急演练领导小组的统一领导指挥下，组织各相关部室和单位进行事件应急处置工作。

四、应急预案演练方式

演练均为模拟演练

1

五、演练地点

调度室、煤矿调度室、煤矿调度室

六、应急预案演练的组织

(一)矿区大面积停电应急演练指挥部

1、公司成立矿区大面积停电事件应急演练指挥部(以下简称应急演练指挥部)，统一指挥大面积停电事件应急处置演练工作。

总指挥：副总指挥：成员：

2、应急演练指挥部下设办公室

办公室设在公司调度室，负责应急救援演练工作的协调，记录演练的全过程，分析存在的问题、提出改进措施，写出总结材料等。

3、总指挥负责发布应急演练的指令，预案的'启动。

（二）参演单位组织分工

1、演练组织

组长：成员：由领导、安全生产部、综合部、财务部等人员组成。

主要职责：负责大面积停电应急演练的组织工作。

2、矿井演练组

（1）煤矿演练组组长：成员：许沟煤矿领导、机运科、安监科、生产科、通防科、调度室、供应科、办公室等。

主要职责：负责模拟全矿井停电应急演练的具体实施。

（2）煤矿演练组组长：成员：大河涧许沟煤矿领导、机运科、安监科、生产科、通防科、调度室、供应科、办公室等。

主要职责：负责模拟矿井停电应急演练的具体实施。

3、后勤服务组

组长：成员：

主要职责：负责联系医疗救护、抢险物资的供应、通讯线路的畅通，安排演练所需车辆，积极做好演习的后勤供应。

（三）参演单位和主要人员

1、演练总指挥、副总指挥。

2、公司安全检查部、生产技术部全部人员，综合管理部、财务经营部相关人员。

3、调度室主任、调度员。

4、煤矿和煤矿矿长、总工程师、机电副矿长、生产副矿长、安全副矿长、后勤副矿长、副总工程师、调度主任、机运科长、通防科长、安监科长、供应科长、办公室主任等。

七、演练要求

1、本次矿区大面积停电应急预案演练工作，必须在公司应急演练指挥部的统一指挥下进行，大面积停电应急预案演练是对我公司应对处置突发停电事故能力的一次检验，因此要求整个过程要按照统一领导，分级负责，职责明确，运转有序，反应迅速，处置有力的要求进行，要求各单位要从思想上高度重视，做好本次演练的各项准备工作，参演人员要严格服从指挥，严禁擅自行动，保证指令的贯彻执行和各项演练任务的完成。

2、各参演部门要相互配合，人员要按指定的地点集结，确保演练工作圆满完成。

3、要控制好演练的节奏，详细记录演练的全过程，演练结束后，立即组织对演练进行评价，并写出评价材料。

八、演练工作程序

演练开始时间：201二年三月日16时00分。

1、矿区大面积停电应急演练步骤

（1）15时00分：演练总指挥发布“公司大面积停电应急演练”开始，公司调度当班值班员向煤矿调度、煤矿调度传达总指挥指令。

（2）15时01分：煤矿调度汇报“许沟煤矿全矿双回路停电，主扇停运原因不明，正在查找原因”。

（3）15时02分：煤矿调度汇报“煤线路停电，原因不明，另外一个回路正常，主通风机运行正常，煤矿正在联系处理。”

（4）公司调度员接到煤矿调度和煤矿调度的汇报后向总指挥汇报。

（5）15时03分：汇报，已启动大面积停电应急预案。（6）15时04分：演练总指挥宣布“启动公司矿区大面积停电应急预案”。

（7）15时05分：公司调度员按照公司应急预案的要求迅速通知公司值班领导、其他相关领导、相关部门负责人、煤矿、煤矿，并启动公司矿区大面积停电应急预案；同时向公司调度汇报。

（8）公司领导、各部室主要领导、煤矿有关领导、煤矿有关领导应急响应。

（9）15时06分：调度汇报，已与电业局电力调度联系，查找停电原因并及时恢复供电。

（10）15时07分：演练总指挥命令询问煤矿井下人员撤离情况。

（11）电话没放：汇报，已通知井下人员向井底大巷撤离。

(12）15时08分：演练总指挥要求“煤矿打开风井防爆盖”。

(13) 15时09分：演练总指挥命令煤矿“立即组织应急抢险人员查找线路故障，要求首先恢复抢修工作量小、抢修时间最短的线路供电。

(14) 15时11分：演练总指挥询问煤矿井下主水仓水位情况。

(15）15时13分：煤矿调度汇报矿井主水仓水位不到三分之一。

（16）15时15分：煤矿汇报线路已恢复正常供电。

（17）15时16分：汇报：风井防爆盖已经打开。

（18）15时22分：煤矿汇报：线路巡查人员发现在15#至16#线杆之间有一颗树被风刮倒，压住架空线。许沟煤矿正在组织增加人员进行抢修。

（19）演练总指挥指示：煤矿要与上级电力部门联系好，做好各种停送电安全技术措施，防止反送电，防止雷雨天气的其他事故发生。

（20）15时33分：煤矿汇报：线路巡查人员发现变电站下线杆电缆头被雷击，正在组织人员进行抢修。

（21）15时34分：煤矿调度汇报，井下人员已经全部撤到井底进风大巷。电话不放，演练总指挥要求矿井清点人数。

（22）15时38分：演练总指挥询问煤矿“井下各泵房水仓水位情况”。

（23）15时39分：煤矿调度汇报，井下主水仓水位变化不大。（24）15时42分：煤矿调度汇报，入井人数清点完毕，都已撤到指定地点。

（25）15时50分：汇报，线路已恢复正常供电。电话不放，演练总指挥命令：关闭防爆盖，恢复主通风机。

（26）15时55分：煤矿调度汇报，主通风机运行正常。（27）16时33分：汇报，线路已恢复正常供电。（28）16时34分：演练总指挥询问煤矿“井下主水仓水位和瓦斯情况”。同时安排，向井下送电要严格按送电程序恢复送电。”

（29）16时50分：煤矿调度汇报，井下瓦斯检查符合规定，水位正常。

（30）16时55分：矿调度汇报，机电人员正按程序组织送电，井下主排水泵也已经开启排水。

（31）17时05分：公司调度根据各单位汇报的信息，向总指挥汇报演习情况。总指挥下达演习结束指令。

（32）17时10分：公司调度向所有参演单位和部门宣布演练结束，同时向集团调度室汇报。

（33）17时12分：通知：机关参演人员和考核人员集中，小结演练情况，同时具体安排下一步总结工作。

九、考核分工

1、演练前的准备工作和安全措施

（1）演练前90分钟，在公司2楼会议室，由组织所有演练考核人员开会，具体安排考核组人员考核工作，同时落实车辆情况和出发时间。

（2）每个考核组均持有演练总指挥签发的“公司矿区大面积停电演练令；内容：所有参演单位：公司派出演练监督、考核组，请你单位给予支持配合，有效时间：201二年3月日16:00-18:00”。

（3）所有去煤矿、矿的人员，15:20在办公楼前统一乘车。（4）每一考评小组准备硬纸夹（16开），并提前准备记录表格和笔。（5）每一考评小组携带手表，并对时校准。

（6）公司调度室对公司领导、部室有关人员的通讯方式和号码进行确认；煤矿、煤矿对井下通讯系统进行一次全面仔细检查，保证通讯完好、畅通。

（7）进行演练时，参演人员一定要保持头脑清醒，对事故的类型和处理措施做出科学正确的分析和判断，确保处理无误。

（8）人员撤离时，遇险人员必须在本班跟班队长(跟班队长不在，由班长或由有经验的老工人)的组织与带领下，撤离危险区。撤离时，应两人以上同行，要互相帮助，互相照顾，不准单独乱跑。

（9）为保证演练的安全和秩序，演练开始时，矿成立保卫组，在演练开始后，负责演练过程中的治安保卫工作，维护矿区的秩序，不准闲杂人员入矿，并在井口附近设专人警戒，严禁闲杂人员逗留围观。

2、考核分工和内容

考核共分4个小组，分工如下：

（1）15:55赶到公司调度室；负责考评公司调度室，接到停电报告后，通知人员的顺序、数量，各部门负责人到达时间，工作安排、进度、调度情况。

（2）考评煤矿，15:55前赶到煤矿调度室；考评煤矿调度室应急反应情况、矿领导、有关抢险人员的反应、行动和记录。负责考核发布命令控制进程，负责记录和联络。主要考核内容：调度室得知全矿停电后，通知人员的顺序、数量，人员到达时间，工作进度调度情况、各机房处置情况，需要撤离人员的情况。

（3）考评煤矿，15:55前赶到煤矿调度室；考评煤矿调度室应急反应情况、矿领导、有关抢险人员的反应、行动和记录。负责考核发布命令控制进程，负责记录和联络。主要考核内容：调度室得知矿井停电后，通知人员的顺序、数量，人员到达时间，工作进度调度情况、各机房处置情况。

3、考评纪律

（1）参加应急演练的考评人员对具体演练时间和地点保密。（2）考评人员必须按要求时间到达指定考评地点。

十、演练总结

1、各考核组对被考核单位在演练过程中的经验和不足进行总结点评。

2、有关部室领导对本次演练进行点评。

3、公司演练总指挥、副总指挥对本次演练进行点评。

停电应急预案 篇11

1总则

1.1编制目的

1.2编制依据

1.3适用范围

1.4工作原则

1.5事件分级

2组织体系

2.1国家层面组织指挥机构

2.2地方层面组织指挥机构

2.3现场指挥机构

2.4电力企业

2.5 专家组

3监测预警和信息报告

3.1监测和风险分析

3.2预警

3.3信息报告

4应急响应

4.1响应分级

4.2响应措施

4.3国家层面应对

4.4响应终止

5后期处置

5.1处置评估

5.2事件调查

5.3善后处置

5.4恢复重建

6保障措施

6.1队伍保障

6.2装备物资保障

6.3通信、交通与运输保障

6.4技术保障

6.5应急电源保障

6.6资金保障

7附则

7.1预案管理

7.2预案解释

7.3预案实施时间

停电应急预案 篇12

临沂市是山东省中部地区的一个重要城市，拥有良好的经济基础和发展潜力。然而，在城市发展的过程中，电力故障和停电事件不可避免地会发生，这需要有效的应急预案来保障市民生产和生活的正常运转。因此，临沂市应急管理部门制定了一份全面而实用的“临沂市停电应急预案”，以应对各种紧急情况。

一、应急预案制定的背景和必要性

由于电力资源短缺和供需不平衡等因素，电力故障和停电事件在临沂市经常发生，给市民的生产和日常生活造成了极大的困难和损失。尤其在夏季高温季节，空调、电扇等电器设备使用量增加，电力需求量也相应上涨，一旦停电会影响人们的健康和生产。因此，应急预案的制定是非常必要的。

二、应急预案的基本内容

根据“临沂市停电应急预案”，电力部门、城市管理部门、交通运输部门等相关单位需要在停电事件中分别承担不同的职责和任务。具体来说，应急预案的主要内容包括以下几个方面：

1. 总体基本原则：以人民群众的生命安全和财产安全为首要任务，合理安排资源，精简流程，确保应急处置能够有效开展。

2. 应急组织机构和指挥体系：明确应急机构的职责、任务、指挥关系以及人员配置，确保应急组织机构和指挥体系完善，有效运作，协调处置各类应急事件。

3. 应急处置流程：包括预警、响应、评估、处置等各个环节的流程，保证各个环节的衔接和协作，快速高效地处置停电事件。

4. 应急物资保障：应急预案包括应急物资储备和供应方案等，满足停电事件中人员、物资和设备的需求。

第五、一旦停电，人员必须注意以下安全事项：

1. 如果在室内，尽量关掉电器设备，避免开窗；

2. 如果在室外，注意避开高压线路，远离电线杆；

3. 不要进行自行修理，以免造成安全事故；

4. 保持对沟通渠道的畅通，及时与应急机构联系，接受指导。

五、应急预案的执行

在停电事件中，应急预案的执行是关键。电力部门和相关单位需要保持高度关注，加强巡查，掌握各种信息，密切联系，及时启动预案，有效协调资源，采取有效措施，保障市民的正常生产和生活运转。同时，应急机构需要评估和总结应急处置的情况，完善应急预案内容，提高应急处理的能力和水平。

六、结论

临沂市是山东省内的主要城市之一，电力故障和停电事件是不可避免的。应急预案对于保障市民的生产和生活运转非常重要。各个单位和个人需要共同行动，加强预防和应急的工作，保障城市发展和市民生产的平稳运转。

停电应急预案 篇13

一、计划停电

1、计划停电是指供电部门对线路进行计划检修。计划检修前两天会同通知使用部门到供电部门办理工作票。

2、值班室接到通知后要立刻报部门领导，并通知酒店领导。书面通知各部门详细停电时间做好各项准备工作，做好客人的解释工作

3、通知各部门计划停电可以对供电线路进行发电切换，时间需要2—3分钟，这2—3分钟酒店各部门要做好各项准备工作。

4、计划停电各部门要做工作好客人解释工作、电梯停放一楼、使用电脑要提前关闭等工作。

5、停电后工程部按规定对线路进行转换，转换完毕后对酒店低压配电室进行送电。投送完毕电话查询各部门各岗位供电情况。并巡查各用电的重要场所，巡查完毕在巡查记录上登记巡查情况。

6、整个供电处理完成后在工作日志上详细登记操作时间、步骤、人员存档。

二、事故停电

1、事故停电是指外供电线路发生事故造成停电，这种停电分大面积停电无法恢复和瞬间闪断两种。

2、事故停电由于属于突发事件，所以情况一般都非常紧急需要各部门协调工作。

3、配电值班人员发现停电后要第一时间询问供电部门停电原因，及时通知大堂副理、夜间要通知值班经理、部门经理、及酒店各相关值班岗位。

4、查明原因后要立刻采取措施确定处理案。

（1）严重事故停电无法立刻恢复要立刻按计划停预案处理进行备用线路转换投送。

（2）瞬间闪断停电是由于故障较小没有形成跳闸造成瞬间失压，这种停电情况按正常送电流程对高低压配电柜进行恢复送电，送电流程与变换线路送电流程一样。

（3）送电完毕要电话查询闪断故障原因，了解详细后在工作日志进行登记交接。

4、如连续闪断超过两次要停止送电，进行备用线路转换待供电部门查明原因处理完毕后根据酒店经营情况进行专用线路恢复。

当酒店电气系统出现故障，造成大厦照明系统及动力系统停电时，电梯被迫停梯，这时，维修人员应第一时间赶到现场采取措施，并与监控室联系，查清所有电梯位置及有无被困人员情况。

停电应急预案 篇14

临沂市是山东省的一个地级市，其位于鲁南地区的中心地带，是该地区的经济、文化和政治中心。由于临沂市的快速发展和城市化进程，越来越多的人口涌入市区，城市供电系统的负载越来越大，突发停电事件的几率也随之增加。因此，针对临沂市的实际情况，采取有效措施制定一份完善的“临沂停电应急预案”至关重要。

一、制定背景

临沂市地域广阔，市区人口众多，电力用量巨大。为了应对突发停电事件，临沂市需及时制定科学的应急预案，加强对电力设施的维护和管理，为市民提供稳定、可靠、安全的用电保障。

二、主要内容

（一）应急预案的编制

应急预案的编制是关键，需科学系统、具体切实地规定在各种突发情况下的处置工作，明确责任人、处置程序和工作流程。应急预案应全面、周密、科学，包括必要的预测分析、组织管理、灾情报告、抢修措施等环节，方能加快抢修速度，减少人员伤亡和财损。

（二）组织管理

组织管理是应急预案的重要组成部分，需制定工作程序和任务要求，责成专人负责实施应急处置工作，统筹组织抢修力量，协调管理管理各种关键组织机构，保证电力设施的正常运行。

（三）灾情报告

灾情报告是及时了解目前灾情和预测发展趋势的重要手段。在突发事件发生后，应及时组织人员收集有关资料，例如灾害时间、位置、规模、影响范围、受损设备等，为下一步的应急处置工作提供可靠的依据。

（四）应急措施

针对突发事故的不同类型和规模，应采用不同有效的应急措施。应急措施包括查明停电原因，组织合理的抢修队伍，及时调配应急备用电源，积极做好车站停电通知，安排好居民生活用电，及时提供详细的信息，让市民及时得到通知。

（五）处置流程

根据停电事故的不同类型和规模，应灵活运用预案中规定的处置流程，合理组织力量，抢抢修计划，合理利用资源，及时恢复社会秩序。

三、总结

临沂市的停电应急预案制定对维护市民的生命安全和财产安全起着至关重要的作用。这份完善的应急预案，必须由相关部门共同参与，经过充分研讨、试行、完善后才能最终形成。在实施的过程中，更应密切关注预案的具体实施效果，及时总结和修改，从而提高预案的科学性、实用性和信心，确保停电应急预案的应急效果达到最佳状态。

停电应急预案 篇15

一、项目事故应急的目的基本原则与方针

项目事故应急的目的预防和杜绝因工死亡、重伤事故以及触电事故的发生，迅速有效地控制和处理生产安全事故，最大限度地避免和减少因事故对人员生命造成的威胁及财产损失，减少事故救援过程中的伤亡和损失。

项目事故应急的目的基本原则与方针是：本着以人为本，安全第一，安全责任重于泰山，预防为主，积极救援，统一指挥，分工负责，协调一致的原则，制定现场临时用电工程事故应急处理预案。

二、适用范围

适用于本项目施工现场可能发生的触电、漏电引发大意外事故、在紧急情况的应急准备和响应。

三、工程概况

工程名称：景泽名轩

工程所处地理位置：大良近良河东片A07—1号地块

工程结构及占地面积：

景泽名轩项目工程由佛山市顺德区创新房地产有限公司投资兴建，佛山市顺德区顺港建筑设计有限公司设计。该地块用地面积为3769、78平方米，拟建总建筑面积为14482、28平方米。建筑层数：地上九层，地下层数：一层。

工程场地位于顺德区大良近良河东片A07—1号地块，交通便利，大型车辆和机械设备可以随时进场施工。拟建场地内地下无管线埋藏，建场上空无高压线通过。

四、事故应急准备：

（一）、事故应急组织机构：

1、有关事项的说明：

安全应急领导小组的职责是对项目发生的安全事故进行紧急处理。以发生事故的班组人员为主，其他班组的人员协助。

事故应急领导小组的组长、副组长以及下属各工作组组长必须全天24小时打开手机，保持通讯畅通。

（二）、应急领导小组职责：

事故应急处理时，领导小组组长就是现场的总指挥长，所有人员必须服从他的指挥。当项目现场发生各类事故时，应急小组开始启动。

1、认真组织向全员宣传学习安全生产有关的法律法规及项目制定的安全管理制度。

2、积极贯彻“安全生产、预防为主”的方针，层层落实消防安全以及各项安全生产工作责任制。

3、由项目安全应急领导小组负责统一指挥项目安全应急工作，全员应服从指挥。

4、依照职业安全健康与环境管理体系文件，加强日常监督，进行日常管理，督促安全隐患整改。

5、项目经理部必须保证安全生产专项资金的投入。

6、项目负责人应组织应急小组进行扑救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财物损失；

7、疏散员工，抢救伤员，转移贵重财物；

8、协助上级有关部门扑救各类事故；

9、划定警戒范围，维持事故现场秩序，保护事故现场；

10、协助上级有关部门、公司有关部门调查事故原因；按照“四不放过”的原则，对安全事故进行调查和处理。

11、做好事故善后工作。

（三）、应急小组成员分工

1、组长职责

①全面负责应急小组领导工作；

②组织指挥应急小组扑救各类事故；

③向公司领导、工程部、公司有关主管部门汇报各类事故情况；

④参加公司、工程部、有关主管部门召集的抢险工作会；

⑤协助上级有关部门扑救各类事故；

⑥协助上级有关部门，公司有关部门调查事故原因。

2、副组长职责

①协助组长组织指挥应急小组扑救各类事故；

②协助上级有关部门、公司有关部门调查各类事故原因。

3、兼职保卫工作管理员职责

①负责火灾爆炸事故和化学危险物品泄漏事故应急抢险工作；

②组织应急队员疏散员工，抢救伤员，转移贵重财物和化学危险物品；

③组织应急队员维持事故现场秩序，保护事故现场。

4、质安员职责

①负责触电等各类事故应急抢险工作；

②事故原因调查完毕后，组织有关人员对施工现场进行安全大检查，做好复工前准备工作。

5、电工班长职责

①负责触电事故应急抢险工作；

6、饮事班长职责

协助上级有关部门，公司有关部门对厨房用电做好工作。

7、资料员岗职责

①负责项目应急小组与上级有关部门、公司领导、工程部、公司有关主管部门的联系；

②协调应急小组成员之间应急工作。

8、各工种班组长职责

参加项目各类事故抢险救灾工作。

单位物业应急预案模板15篇

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单位物业应急预案(篇1)

为了预防并减少寒潮、雨雪冰冻天气造成的影响和损失，特别是竹林、经济林、花卉苗木等林业生产方面的损失，充分发挥科技在灾害预防和灾后重建中的支撑作用，努力把灾害性天气可能带来的影响降到最低，应对低温雨雪冰冻灾害的主要技术措施如下：

（一）竹林：对冰冻比较严重的竹林，严禁上山摇雪；对冰冻较轻的竹林，组织人员钩稍或摇稍，在具体操作时要注意安全，控制好摇雪的力量，防止竹子断裂；灾后应及时用竹竿敲打竹枝，清理倒伏、折断比较严重的毛竹，尽可能清除林内积雪，重点加强新竹发枝长叶后肥水管理，平地栽种的竹林还应做好开沟排水工作。

（二）经济林：在寒潮来临前，对香榧、山核桃、杨梅等经济林采取覆土覆草、树体包裹保温、立杆支撑等措施进行防寒防冻；对干(水)果等经济林进行摇雪处理，清雪除冰，尽可能避免压断果树枝叶；灾后要加强管理，采取修剪整枝、叶面追肥等必要措施保果，及时清除有害生物，以恢复树势，如果发现有冻害的.芽头、枝条，要尽快摘除，以减少损失。

（三）种苗花卉：及时采取用稻草、塑料薄膜覆盖以及搭建保温棚等保温增温措施，减轻灾害损失；苗圃地采取开沟排水、清除积雪，覆盖稻草等进行保温，雨雪过后注意防治病虫害；对有大棚等设施栽培的花木，及时清除大棚上积雪，尽可能避免压塌大棚；对经济价值较高的花卉要进行棚内加温，防止低温导致植物体内结冰引起冻害。

（四）对古树名木、母树林等进行加固、支撑，做好树木的根颈培土、覆土、架风障、涂白、缠裹草绳等防寒防冻措施，有条件的地方组织力量进行摇雪，雪后抓紧清理被冰雪压断的树枝。

（五）其他树种抗寒减灾技术措施具体见浙江林技通空中课堂版块。

单位物业应急预案(篇2)

        物业公司防疫防控应急预案一篇

使物业公司全体员工对突发事件有快速反应能力，有步骤、有序地实施各项应急措施，确保物业管理区域公共人员和财产的安全。

2.1适用于各部门。

三、事件级别的定义。

3.1三级事件：

警告状态-了解到近期将流行一些高传染性疫情。

3.2二级事件：

高度警惕——当地高传染性疫情已经发生。

3.3一级事件：

高度紧急状态——物业管理区发生高传染性疫情。

4.事件处理组织和职责分工。

4.1成立紧急防疫领导小组。

4.1.1物业总经理为小组组长，各部门经理为小组主要成员。

4.1.2组长是物业管理区域应急防疫的最高领导人，组员应服从组长的统一指挥和领导。

4.2组长的主要职责。

4.2.1根据疫情的紧急程度，启动相应级别的处理方案。

4.2.2宣布进入紧急状态，及时开会安排防疫小组。

4.2.3向上级机关和主管部门报告本物业管理区域卫生防疫工作的部署和实施情况。

4.3各部门的主要职责。

4.3.1综合部加强公共卫生宣传，确保信息畅通、准确，各类信息应及时公布。做好疫情防控的物资准备。

4.3.2客户服务部负责环境卫生与客户沟通，根据组长安排调整消杀工作。

4.3.3工程部负责保证新风系统的卫生和安全，并根据组长的安排调整消毒工作。

4.3.4安全部负责物业管理区域进出人员和车辆的管理和控制，并根据组长的安排调整安全工作。

五、通用处理程序。

5.1及时了解卫生部门、报纸、网络等各种渠道和媒体，掌握和收集各种公共卫生信息，确保信息渠道畅通。

5.2通过通告、宣传栏等方式向客户进行公共卫生信息的宣传，并严格保证此类宣传发布的权威性和时效性。

5.3宣传资料的汇总应及时发放到物业公司各部门及外包单位。

5.4建立并实施对本物业管理区域的定期消毒制度，加强对垃圾的消杀与清洁力度，生活垃圾用垃圾袋盛装，及时进行无害化处理，保证日产日清。

5.5根据季节性及虫害生存特性进行重点消杀安排，防止通过虫害传播病菌。

5.6确保防疫物资的采购，保证采购及时、供应充足。

5.7坚持每周对空调过滤网、新风口进行消毒，保证各区域的空气流通及空气质量。

5.8每周对生活水泵房进行检查，保证生活用水安全。定期对污水井、隔油池及排水等设备设施进行消毒，并由专人负责检查。

5.9加强对进入本物业管理区域的车辆及人员的管理，对进入的车辆进行消毒，给进入的人员测量体温，杜绝闲杂人等进入，维护公共安全，防止疾病传播。

5.10严格执行汇报制度，不造谣、不散播未经公司证实的有关信息。

5.11严格控制外包公司人员流动，如更换人员或请假外出必须登记并通报物业服务中心。

 

6.特殊处理程序 

6.1为减少对环境的污染及保证消防安全，日常防控消毒禁止使用过氧乙酸。

6.2直接面对客户部门的人员应做好个人卫生防护工作。

6.3如发生重大疫情，相关部门或政府机关需对本物业管理区域实行全封闭紧急隔离管理，物业公司应及时通知所有人员，物业管理区域内所有单位和个人应无条件的接受和配合政府部门工作。物业公司各部门员工根据物业紧急疫情领导小组组长统一指挥待命。

6.4本预防措施将根据国家卫生防疫工作要求随时补充和调整。

 

7.特殊岗位要求 

7.1保洁员应正确掌握各种消毒方法和个人安全卫生防护方法，进入客户区域更应采取防护措施(戴口罩、手套)，避免交叉传染。

7.2安保部门岗对大厦实行封闭管理，杜绝非内部人员进入。对进入的人员测量体温，对进入的车辆进行消毒，以保证公共安全，防止疾病传播。

7.3客服部接待人员应加强与客户沟通工作，随时了解客户对防控工作的需求，并及时向客户通报公司防控工作安排。

7.4客服部人员应做好对客户的防疫宣传工作，及时将疫情的预防情况及预防消毒措施以书面形式进行通报，使客户了解本物业管理区域防疫工作的进展，并动员客户能自觉的配合、支持物业公司的防疫工作。

 

8.不同级别的紧急传染性疫情事件处理程序 

 

8.1三级事件处理程序(预警状态——获悉近期将流行某种高传染疫情) 

8.1.1由物业总经理召开专项会议，宣布进入预警状态，及时安排布置各部门的各项工作。

8.1.2进入预警状态后，各部门经理应召开本部门动员会，将组长布置工作及时传达给部门员工，并将各项工作落实到人，各部门可根据实际情况进行调整。

8.1.3综合部加强公共卫生宣传工作，保证信息畅通和准确性，各种信息应及时公布。做好疫情防控工作的物资准备。

8.1.4客服部负责环境卫生和客户沟通工作，随时了解客户对防控工作的需求，并及时向客户通报公司防控工作安排。根据组长安排调整工作。

8.1.5消毒工作在日常防控管理基础上，对消毒频次进行调整，安排保洁公司对消毒次数进行加密，对消毒效果进行监督检查。

8.1.6工程部负责保障新风系统卫生安全，根据组长安排调整消毒工作。

8.1.7安保部根据组长安排调整安全保卫工作重点并配合各部门的工作。

8.1.8预警状态是高度戒备状态和高度紧急状态的前奏，当疫情出现时启动相应处理程序，所有程序的启动需报组长审批。

 

8.2二级事件处理程序(高度戒备状态——本地已发生高传染性疫情) 

8.2.1根据政府防疫部门的要求，物业领导小组确定落实各部门卫生防疫的重点工作。

8.2.2综合部负责安排各部门做好员工及所管辖外包公司员工的防疫宣传和培训工作，掌握员工的身体健康和出勤状况，做好物业各项防疫物资采购供应工作，加强垃圾房、餐厅、公共区域的清洁卫生管理。

8.2.3客服部负责对内、对外的联系，对内要及时通知、联系、宣传及沟通，保证客户了解情况，对外要根据组长安排及时进行通报。同时负责安排、监督和检查保洁公司对本物业管理区域的清洁卫生和消毒工作。

8.2.4工程部负责对物业设备、设施的消毒工作，保证各类设备正常运转。

8.2.5安保部负责对本物业管理区域实行封闭管理，有突发事件时及时维护现场秩序，协助各部门工作。

8.2.6本物业管理区域内的所有施工装修工作应停止，特殊需要的施工必须由小组组长审批。

8.2.7物业公司所有员工不安排出差或去往中高风险地区，凡出差或去往中高风险地区再返回单位上班的人员，应隔离一段时间后方可上岗。

8.2.8物业按要求实行封闭管理时，客服部负责发函通知全体客户，安保部负责安全检查，所有人员凭出入证进出。

8.2.9建立汇报制度，有情况及时向主管领导反映，未经紧急疫情小组组长批准，不制造、不散播未经公司证实的各种有关信息。

8.2.10建立倒班工作制：根据疫情需要，结合公司内部工作特点，为保证公司正常运转，避免员工交叉传染，各部门根据部门情况实行倒班制。倒班原则为部门分A、B两个班次，要求做到每周一倒班(或几天，视情况而定)，两个班次不交叉工作，处于相互隔离状态，以记录本或电话方式联系布置工作，各部门应保证部门工作的连续性。各部门经理应分别在A、B两组，如一部门有情况，另一部门经理代行职责，杜绝公司各项工作、档案管理出现失控现象。倒班工作制方案须报小组组长批准后方可执行。

8.2.11综合部 

8.2.11.1根据疫情要求，及时采购相应预防物品，保证预防物品供应充足，并发放至相关部门。管业部负责存放防护隔离衣。

8.2.11.2参考本市卫生部门开出的预防处方，采购必要的防护用品、药品发放员工，保证员工的防护安全。

8.2.11.3将近期收集到的有关疫情情况及预防措施张贴在本物业管理区域内的公共区域，做好防疫宣传工作。

8.2.11.4组织安排各部门进行疫情预防培训工作，对公司员工进行总动员，保证公司所有员工了解疫情，养成良好的生活习惯，注意个人卫生和家庭卫生，并掌握预防防护措施。员工上岗时应做好自我防护措施，避免相互传染或与客户交叉传染。

8.2.11.5根据疫情及结合管理处安排，为避免相互交叉感染，安排倒班工作，监督各部门出勤情况，保证管理处各项工作正常运转。

8.2.11.6建立员工联系档案，准确掌握管理处全体员工的住宅地址、联系电话，保证管理处全体员工联系通畅。

8.2.11.7建立监控制度，每天上午统计上岗员工的健康和出勤情况、在家休息员工的健康情况，以及员工家属健康情况。员工外出必须登记，每天上午向组长和管理处汇报。

8.2.11.8根据自身条件设立自助卫生站，放置消毒纸巾及消毒棉，供到访的所有人员使用。

8.2.12客服部 

8.2.12.1及时与卫生防疫部门和地区政府机关联系，了解目前疫情状况和采取何种预防措施，如何进行正确操作。

8.2.12.2做好部门员工和保洁员工的培训宣传工作，尤其是保洁员工的培训和宣传工作，每天检查保洁员工的出勤状况和健康情况。

8.2.12.3按照有关部门的要求做好保洁公司的日常消毒的培训工作，保证保洁人员能够正确进行本物业管理区域的消毒工作。

8.2.12.4对物业管理区域进行整体消毒，针对不同疫情作好预防疾病传染工作。具体消毒工作由客服部安排保洁公司负责。

保洁公司应做好保洁员工培训工作，使员工正确掌握各种消毒方法和个人安全卫生防护方法，必要时保洁公司可安排倒班上岗制，将工作安排报管业部审核。保洁员工上岗时应做好个人安全防护措施。

8.2.12.5负责对消毒情况每天进行检查，并根据疫情对消毒工作进行增减调整。消杀工作应结合疫情重点进行。

8.2.12.6负责做好客户的防疫宣传工作，及时将疫情的预防情况及预防消毒措施以书面形式通报全体客户，使客户了解防疫工作进展，并动员客户能自觉的配合、支持物业公司的防疫工作。

8.2.12.7为表示对客户的尊重，保护员工健康安全，进入客户区域时应做好自我防护措施。

8.2.12.8应建立客户联络制，每天上午及时与客户沟通，了解所有客户的工作时间安排、员工的出勤情况和健康状况，并要求客户提供准确的卫生健康信息，便于物业管理处安排各项工作。每天将客户信息汇总上报组长。

8.2.12.9监督检查物业管理区域内的餐饮区域的消毒工作。餐饮区域消毒工作必须符合卫生防疫部门要求和物业区域的卫生要求。

8.2.12.10在疫情期间，在每月例行消杀的基础上，根据疫情情况重点安排有针对性的消杀工作，防止疫情通过蚊、蝇等四害传播。消杀工作可分区域根据情况安排。消杀人员进入大厦进行操作时应保证身体健康，同时为避免交叉感染，操作人员应做好防护措施。

8.2.12.11了解周边的疫情状况，及时向小组组长汇报。

8.2.13工程部 

8.2.13.1做好员工安全卫生培训教育工作，按照管理处统一要求进行倒班制，保证大厦的设备设施正常运行。

8.2.13.2接到疫情通知后，在需要调节空气温度、湿度的情况下保证充足的新风输入，在不需要调节温度、湿度的情况下，全面使用新风输入，关闭回风通道。所有排风要直接排到室外，确保公共场所的空调系统安全送气，防止疫情流行。

8.2.13.3对物业所有区域(含客户单元)的空调过滤网、回风口和新风口进行清洁消毒。

8.2.13.4安排电梯维护公司对电梯进行相关调整，保证电梯轿箱内通风。

8.2.13.5对生活水泵房进行检查，保证生活用水卫生。对大厦污水井、隔油池及排水等容易污染或传播病毒的设备设施进行消毒，并针对疫情，采取相应的措施。

8.2.13.6进入客户区域维修时应做好自我防护措施。

8.2.14安保部 

8.2.14.1做好保安人员的安全卫生培训工作，按照管理处统一要求及安全保卫工作需要安排倒班。

8.2.14.2检查外保员工宿舍卫生的情况，做好消毒工作，保证居住环境清洁卫生，必要时分开居住、分开执勤。监督检查内部住宿情况，不符合卫生防疫要求的立即清离。

8.2.14.3保证外保员工的饮食卫生，注意营养合理搭配。

8.2.14.4保安员工上岗时应做好必要的防护措施。

8.2.14.5物业实行封闭管理时，保安员在出入口负责检查人员及车辆出入情况，保证安全秩序。

8.2.14.6当物业管理区域内发生疫情时，在做好自身防护的基础上，配合有关部门进行抢救工作，并对现场实行隔离保护。

 

8.3一级事件处理程序(高度紧急状态——本物业管理区域已发生高传染性疫情) 

8.3.1物业人员发现或接到通知本物业管理区域内有高传染性疫情疑似或密切接触人员，以及内部员工、客户(家属)有可疑病人或接触过病人时，应及时上报小组组长，组长应全面仔细了解各方面情况和信息，立即组织召开紧急会议，安排布置各部门做好相应工作，要求所有进入疫情现场的人员应做好个人防护措施，如穿隔离衣(存放在客服部)。小组组长负责上报上级领导和有关政府部门。

8.3.2客服部 

8.3.2.1接到指示报“120”。

8.3.2.2负责接待配合“120”各项工作。

8.3.2.3按指示通知相关客户，并做好安抚、解释工作。

8.3.2.4安排保洁公司协助“120”全面消毒。

8.3.3安保部 

8.3.3.1安排专人穿防护衣到现场用隔离带进行隔离。

8.3.3.2协助客户撤离。

8.3.3.3按指示封闭相关区域或楼层，禁止无关人员进入。

8.3.3.4严禁媒体拍照、采访。

8.3.4工程部 

8.3.4.1停空调及相关楼层电梯。

8.3.4.2对设备设施进行消毒。

8.3.5综合部 

8.3.5.1向各部门提供安全防护用具。

8.3.5.2确保足够的防疫物资的采购、供应工作。

8.3.5.3各部门向小组组长汇报工作。

8.3.5.4组长安排或亲自向政府部门及媒体解释。

 

9.善后处理 

9.1如条件允许，物业总经理应到场主持后续工作的有关事宜。

9.2积极服从政府卫生防疫部门善后安排。

9.3客服部经理带领物业人员做好对客户、受害人及其家属的安抚工作。

9.4由物业总经理统一行使对外发布消息权。

 

10.根据自身的实际情况，制定相关文件为实施本预案的支持文件。

10.1支持文件目录：

10.1.1防疫小组人员架构图及工作职责

10.1.2日常公共卫生防控措施

10.1.3疫情密切接触者的隔离界定

10.1.4物业区域空调系统预防疫情运行工作方案

10.1.5人员健康情况表

10.1.6紧急疫情况封闭管理措施

10.1.7疫情应急处理日常培训知识

10.1.8隔离防护措施标准、物品清单

       物业公司防疫防控应急预案二篇

一、物业公司传染病疫情防控应急预案

传染病是由各种病原体引起的能在人与人、动物与动物或人与动物之间相互传播的一类疾病。中国目前的法定传染病有甲、乙、丙3类，共37种。常见的传染病主要有流行性感冒， 霍乱、鼠疫、肺结核， 血吸虫病、沙眼，狂犬病等；主要传播途径有呼吸道传播、消化道传播、血液传播、体表传播等。传染病疫情的特点是有病原体，有传染性和流行性，感染后常有免疫性。有些传染病还有季节性或地方性。关于传染病的分类尚未统一，有些按病原体分类，有些按传播途径分类。

物业管理区域内的传染病疫情事件的预防和处理，公司、公司物业服务项目管理处应当持科学客观的态度，以政府相关卫生防疫机构为主，积极配合相关部门开展传染病疫情事件的预防和处理工作，加大建筑区划内的环境维护和宣传力度；

传染病疫情事件的预防和紧急措施：

（一） 传染病的预防应采取以切断主要传播环节为主导的综合措施。传染病的传播和流行必须具备3个环节，即传染源（能排出病原体的人和/或动物）、传播途径（病原体传染他人的途径）及易感者（对该种传染病无免疫力者）。若能完全切断其中的一个环节，即可防止该种传染病的发生和流行。各种传染病的薄弱环节各不相同。在预防中应充分利用。除主导环节外对其他环节也应采取措施，只有这样才能更好地预防各种传染病。

（二）在传染疾病高发期，公司、公司物业服务项目管理处应当加强环境维护力度，对建筑区划内及周边进行定期消毒处理，开展灭鼠、灭蝇、灭蚊等工作，阻断传染疾病传播途径。

（三）定期联系相关卫生防疫机构，在建筑区划内开展传染性疾病防治宣传，使业主使用人了解基本的传染性疾病防治知识，培养良好的.个人卫生习惯。

（四）公司、公司物业服务项目管理处相关从业人员应注意多了解传染性疾病预防和处理的相关知识，树立忧患意识，发生疫情时，应在保障自身不被传染的前提下，开展防治工作。

（五）当发现传染性疾病或者疑似出现传染性疾病，公司、公司物业服务项目管理处应当遵循疫情报告属地管理原则，按照国务院规定的或者国务院卫生行政部门规定的内容，程序，方式和及时报告相关疾病预防控制机构。

（六）建筑区划内若出现经相关疾病预防控制机构确认的疫情后，公司、公司物业服务项目管理处应当在相关机构的指导下协助开展工作。

（七）在政府相关部门的许可下，将建筑区划内发生的疫情情况、防治措施以及注意事项，以书面形式告知建筑区划内所有人员，做好防范措施。

（八）协组相关部门对疫情感染区域进行隔离，设立警戒，禁止人员进去。

（九）根据相关机构的指导使用相应的药剂对疫情感染区周边进行消毒处理，防止疫情扩散。

（十）疫情期间，随时了解收集疫情防治最新信息，并向建筑区划内业主、使用人发布。

（十一） 在政府相关部门发布的最权威的信息宣布疫情得到消除后，物业服务企业应当组织环境维护人员对相关区域进行彻底消毒。

（十二） 在相关部门许可的情况下，解除警戒，并以书面形式告知建筑区划内的业主、使用人。

二、物业公司新冠肺炎疫情防控实操

（一）清洁消杀要求

1、公共服务区域每天消毒1—2次，包括不限于：卫生间、更衣室、休息室、会议室、走廊、水龙头、门把手、电梯及按钮等区域或物体表面，使用500mg/L 的含氯消毒液拖拭（擦拭）消毒；有污染时使用2000mg/L的含氯消毒液。

2、制作“本区域已消毒”的临时标识，标识底端空白处预留数行消毒时间、责任人签字栏，张贴于主要客户及员工活动的区域。例如：

3、在小区入口、电梯等位置配置免洗的手部消毒液，张贴标识，提醒客户及员工积极进行手部消毒。

（二）人员防控要求

1、项目应储备红外测温仪，根据疫情进展配置在人流出入口。使用前应充分与客户沟通取得其同意，外接商务项目应提前报备甲方，自有项目应取得区域总批准。

2、所有密切对客服务人员，如大堂保安、前台客服、客户区域清洁人员等，在工作时应佩戴好防菌口罩。

3、项目可采购一批防菌口罩，提供给特殊情况下急需的人员使用。其他客户群体，应提醒其自购和进行防范。

4、每日班组会议前，各员工应主动申报自己是否有无“发热、干咳、乏力”等症状。如有疑似病例，应立刻按应急要求处理。

三、成立现场疫情应急防范小组

1、应急小组需包括通讯指挥组、安全保卫组、后勤保障组、现场救援组等，确定各组成员和职责分工，事先应对参与应急的全体成员进行应急流程培训，并进行现场演练，相关应急活动应在保证人员自身安全的前提下进行。

2、如项目出现疑似病例：

区域总经理担任总指挥，应立刻启动应急预案并上报集团公司，外接项目需同步上报至甲方。

通讯指挥组由中控室人员参与，负责收集应急各环节进展信息，及时传递至各应急分队。应急启动后，中控室应在第一时间内联系120或当地疾控中心救援。

安全保卫组立刻对病例所在楼层进行警戒隔离、安排人员巡楼检查有无同类情况，同时在外围进行警戒，劝导无关人员不要进入敏感区域。

后勤保障组准备好备用口罩、测温枪、担架、防护服（如有）等应急物资。在征得甲方或上级部门允许下，发布“疑似病例通知”，通知客户及员工进行体温自测，同时通知与疑似病例密切接触者，按照卫生部门要求进行14天医学隔离观察。

现场救援组负责引导120车辆进入，协助进行疑似病例转移。然后再次对有污染区域进行重点消毒。

现场应急人员均需佩戴好防菌口罩。

信息发布应由总指挥或其授权人员进行，其他应急成员不得通过任何渠道向外发布信息。

四、消毒片使用方法及推荐品牌

（一）健之素牌消毒泡腾片

1.使用方法：每片1g加水0.4—1kg（80—200mg/L），溶解后浸泡、擦拭、喷洒，用喷洒的方式是消毒液于被消毒物体表面接触10分钟。

2.适用范围：用于饮水、物体表面和空气消毒。

3. 规格

A：每一片重0.65g/片每片有效氯250mg；

B：每一片重1.25g/片每片含有效氯500mg。

4. 消毒剂使用方法：本使用方法是按照B片重1.25g/片的含氯量500mg规格进行配比。

4.1 洗手间消毒除臭除味：使用浓度200mg/L[1片（1g）兑500g水]喷淋、擦洗10—30分钟。即每500 ml自来水加一片健之素，溶解后用抹布对洗手间所有设施擦洗10—30分钟，滞留5分钟后用清水清洗干净（注意滞留时间过短达不到消毒作用）。

4.2 物体表面消毒：适用于台面、电梯、家具、门把手、餐具、茶具、桌布等消毒：使用浓度50㎎/L[1片（1g）兑2000g水]浸泡、擦拭5—10分钟即可。即每2000 ml自来水中加一片健之素，溶解后用抹布浸满消毒液，擦拭消毒。滞留5分钟后用清水清洗干净。

4.3 公共环境、办公室消毒：使用浓度100—150mg/L[1片（1g）兑666—1000g水]喷淋、擦洗10—30分钟即可达到消毒除臭除味效果。喷药剂量需15—20ml/M3。

4.4 地面、墙面、浴室、食堂消毒：每2000 ml自来水中加一片健之素，溶解后喷洒，冲洗或拖擦。滞留10分钟后用清水清洗干净。

4.5 拖把、毛巾消毒：墩布桶内放2—3片，浸泡30分钟后用清水冲洗干净，注意对有色织物有轻度的漂白作用。

5. 注意事项

5.1 如果使用的健之素是250mg规格者，数量应加倍；用于布类、物体表面、污物消毒的消毒液应现配现用；

5.2 消毒液配制时，先加水后加药片；

5.3 各区域使用消毒剂清洁时每天不得少于两次。

（二）84消毒液：84消毒液是一种以次氯酸钠为主的高效消毒剂，主要成分为次氯酸钠（NaClO）。无色或淡黄色液体，且具有刺激性气味，有效氯含量5.5～6.5%。

1、84消毒液有一定的刺激性与腐蚀性，必须稀释以后才能使用。一般稀释浓度为千分之二到千分之五，即1000毫升水里面放2到5毫升84消毒液。浸泡时间为10到30分钟。被消毒物品应该全部浸没在水中，消毒以后应该用清水冲洗干净后才能使用。

2、84消毒液的漂白作用与腐蚀性较强，最好不要用于衣物的消毒，必须使用时浓度要低，浸泡的时间不要太长。

3、84消毒液的失效原理与消毒原理是一样的，因此盛消毒液的容器必须加盖盖好，否则生成的HClO会分解（2HClO=光照=2HCl+O2↑），达不到消毒的效果。

4、不要把84消毒液与其他洗涤剂或消毒液混合使用，因为这样会加大空气中氯气的浓度而引起氯气中毒。

5、消毒液的有效期一般为1年，我们在购买与使用时要注意生产日期，放置太久其有效氯含量下降而影响消毒效果。

6、本品对皮肤有刺激性，使用时应戴手套，避免接触皮肤。

7、本品对金属有腐蚀作用，对织物有漂白作用，慎用。

8、使用方法：一般物体表面（洗手间、马桶、物体表面）和公共场所环境（下水管道、垃圾桶、沟渠）用原液按照1：29的比例兑水（半桶水倒入4个瓶盖原液），浸泡20分钟后拖地、擦拭或用喷壶进行喷洒。滞留10分钟后用清水将物体表面和地面等清洁干净。

五、特别要求：

1、相关应急动作请各项目即日起至疫情警报解除日，持续执行。具体应急动作项目需根据自身情况及甲方要求进行调整和部署。

2、疫情期间，请各项目假期值班负责人反馈每日进展信息至各区域品质，节后由项目经理反馈。每日18：00以区域为单位，提报至XXX处。

3、反馈信息包括：

（1）项目开展防范的动作描述、图片。

（2）如出现疑似病例的应急动作，可按特别事件上报方式处理。

          物业公司防疫防控应急预案三篇

一、物业公司传染病疫情防控应急预案

传染病是由各种病原体引起的能在人与人、动物与动物或人与动物之间相互传播的一类疾病。中国目前的法定传染病有甲、乙、丙3类，共37种。常见的传染病主要有流行性感冒, 霍乱、鼠疫、肺结核, 血吸虫病、沙眼,狂犬病等；主要传播途径有呼吸道传播、消化道传播、血液传播、体表传播等。

传染病疫情的特点是有病原体，有传染性和流行性，感染后常有免疫性。有些传染病还有季节性或地方性。传染病的分类尚未统一，有些按病原体分类，有些按传播途径分类。

物业管理区域内的传染病疫情事件的预防和处理，公司、公司物业服务项目管理处应当持科学客观的态度，以政府相关卫生防疫机构为主，积极配合相关部门开展传染病疫情事件的预防和处理工作，加大建筑区划内的环境维护和宣传力度；

传染病疫情事件的预防和紧急措施：

（一）  传染病的预防应采取以切断主要传播环节为主导的综合措施。传染病的传播和流行必须具备3个环节，即传染源（能排出病原体的人和／或动物）、传播途径（病原体传染他人的途径）及易感者（对该种传染病无免疫力者）。若能完全切断其中的一个环节，即可防止该种传染病的发生和流行。各种传染病的薄弱环节各不相同。在预防中应充分利用。除主导环节外对其他环节也应采取措施，只有这样才能更好地预防各种传染病。 

（二）在传染疾病高发期，公司、公司物业服务项目管理处应当加强环境维护力度，对建筑区划内及周边进行定期消毒处理，开展灭鼠、灭蝇、灭蚊等工作，阻断传染疾病传播途径。

（三）定期联系相关卫生防疫机构，在建筑区划内开展传染性疾病防治宣传，使业主使用人了解基本的传染性疾病防治知识，培养良好的个人卫生习惯。

（四）公司、公司物业服务项目管理处相关从业人员应注意多了解传染性疾病预防和处理的相关知识，树立忧患意识，发生疫情时，应在保障自身不被传染的前提下，开展防治工作。

（五）当发现传染性疾病或者疑似出现传染性疾病，公司、公司物业服务项目管理处应当遵循疫情报告属地管理原则，按照国务院规定的或者国务院卫生行政部门规定的内容，程序，方式和及时报告相关疾病预防控制机构。

（六）建筑区划内若出现经相关疾病预防控制机构确认的疫情后，公司、公司物业服务项目管理处应当在相关机构的指导下协助开展工作。

（七）在政府相关部门的许可下，将建筑区划内发生的疫情情况、防治措施以及注意事项，以书面形式告知建筑区划内所有人员，做好防范措施。

（八）协组相关部门对疫情感染区域进行隔离，设立警戒，禁止人员进去。

（九）根据相关机构的指导使用相应的药剂对疫情感染区周边进行消毒处理，防止疫情扩散。

（十）疫情期间，随时了解收集疫情防治最新信息，并向建筑区划内业主、使用人发布。

（十一）   在政府相关部门发布的最权威的信息宣布疫情得到消除后，物业服务企业应当组织环境维护人员对相关区域进行彻底消毒。

（十二）   在相关部门许可的情况下，解除警戒，并以书面形式告知建筑区划内的业主、使用人。

 

 

二、物业公司新冠肺炎疫情防控实操

（一）清洁消杀要求

1、公共服务区域每天消毒1-2次，包括不限于：卫生间、更衣室、休息室、会议室、走廊、水龙头、门把手、电梯及按钮等区域或物体表面，使用500mg/L 的含氯消毒液拖拭（擦拭）消毒；有污染时使用2000mg/L的含氯消毒液。

2、制作“本区域已消毒”的临时标识，标识底端空白处预留数行消毒时间、责任人签字栏，张贴于主要客户及员工活动的区域。例如：

3、在小区入口、电梯等位置配置免洗的手部消毒液，张贴标识，提醒客户及员工积极进行手部消毒。

（二）人员防控要求

1、项目应储备红外测温仪，根据疫情进展配置在人流出入口。使用前应充分与客户沟通取得其同意，外接商务项目应提前报备甲方，自有项目应取得区域总批准。

 

2、所有密切对客服务人员，如大堂保安、前台客服、客户区域清洁人员等，在工作时应佩戴好防菌口罩。

3、项目可采购一批防菌口罩，提供给特殊情况下急需的人员使用。其他客户群体，应提醒其自购和进行防范。

4、每日班组会议前，各员工应主动申报自己是否有无“发热、干咳、乏力”等症状。如有疑似病例，应立刻按应急要求处理。

三、成立现场疫情应急防范小组

1、应急小组需包括通讯指挥组、安全保卫组、后勤保障组、现场救援组等，确定各组成员和职责分工，事先应对参与应急的全体成员进行应急流程培训，并进行现场演练，相关应急活动应在保证人员自身安全的前提下进行。

2、如项目出现疑似病例：

Ø区域总经理担任总指挥，应立刻启动应急预案并上报集团公司，外接项目需同步上报至甲方。

Ø通讯指挥组由中控室人员参与，负责收集应急各环节进展信息，及时传递至各应急分队。应急启动后，中控室应在第一时间内联系120或当地疾控中心救援。

Ø安全保卫组立刻对病例所在楼层进行警戒隔离、安排人员巡楼检查有无同类情况，同时在外围进行警戒，劝导无关人员不要进入敏感区域。

Ø后勤保障组准备好备用口罩、测温枪、担架、防护服（如有）等应急物资。在征得甲方或上级部门允许下，发布“疑似病例通知”，通知客户及员工进行体温自测，同时通知与疑似病例密切接触者，按照卫生部门要求进行14天医学隔离观察。

Ø现场救援组负责引导120车辆进入，协助进行疑似病例转移。然后再次对有污染区域进行重点消毒。

Ø现场应急人员均需佩戴好防菌口罩。

Ø信息发布应由总指挥或其授权人员进行，其他应急成员不得通过任何渠道向外发布信息。

 

四、消毒片使用方法及推荐品牌

（一）健之素牌消毒泡腾片

1.使用方法：每片1g加水0.4-1kg(80-200mg/L)，溶解后浸泡、擦拭、喷洒，用喷洒的方式是消毒液于被消毒物体表面接触10分钟。

2.适用范围：用于饮水、物体表面和空气消毒。

3. 规格

A：片重0.65g/片每片有效氯250mg；

B：片重1.25g/片每片含有效氯500mg。

4. 消毒剂使用方法：本使用方法是按照B片重1.25g/片的含氯量500mg规格进行配比，如使用A片的规格，数量上请加倍。

4.1 洗手间消毒除臭除味：使用浓度200mg/L[1片（1g）兑500g水]喷淋、擦洗10-30分钟。即每500 ml自来水加一片健之素，溶解后用抹布对洗手间所有设施擦洗10-30分钟，滞留5分钟后用清水清洗干净（注意滞留时间过短达不到消毒作用）。

4.2 物体表面消毒：适用于台面、电梯、家具、门把手、餐具、茶具、桌布等消毒：使用浓度50㎎/L[1片(1g)兑2000g水]浸泡、擦拭5-10分钟即可。即每2000 ml自来水中加一片健之素，溶解后用抹布浸满消毒液，擦拭消毒。滞留5分钟后用清水清洗干净。

4.3 公共环境、办公室消毒：使用浓度100-150mg/L[1片（1g）兑666-1000g水]喷淋、擦洗10-30分钟即可达到消毒除臭除味效果。喷药剂量需15-20ml/M3。

4.4 地面、墙面、浴室、食堂消毒：每2000 ml自来水中加一片健之素，溶解后喷洒，冲洗或拖擦。滞留10分钟后用清水清洗干净。

4.5 拖把、毛巾消毒：墩布桶内放2-3片，浸泡30分钟后用清水冲洗干净，注意对有色织物有轻度的漂白作用。

5.  注意事项

5.1 如果使用的健之素是250mg规格者，数量应加倍；用于布类、物体表面、污物消毒的消毒液应现配现用；

5.2 消毒液配制时，先加水后加药片；

5.3 各区域使用消毒剂清洁时每天不得少于两次。

（二）84消毒液：84消毒液是一种以次氯酸钠为主的高效消毒剂，主要成分为次氯酸钠（NaClO）。无色或淡黄色液体，且具有刺激性气味，有效氯含量5.5～6.5%。

1、84消毒液有一定的刺激性与腐蚀性，必须稀释以后才能使用。一般稀释浓度为千分之二到千分之五，即1000毫升水里面放2到5毫升84消毒液。浸泡时间为10到30分钟。被消毒物品应该全部浸没在水中，消毒以后应该用清水冲洗干净后才能使用。

2、84消毒液的漂白作用与腐蚀性较强，最好不要用于衣物的消毒，必须使用时浓度要低，浸泡的时间不要太长。

3、84消毒液的失效原理与消毒原理是一样的，因此盛消毒液的容器必须加盖盖好，否则生成的HClO会分解（2HClO=光照=2HCl+O2↑），达不到消毒的效果。

4、不要把84消毒液与其他洗涤剂或消毒液混合使用，因为这样会加大空气中氯气的浓度而引起氯气中毒。

5、消毒液的有效期一般为1年，我们在购买与使用时要注意生产日期，放置太久其有效氯含量下降而影响消毒效果。

6、本品对皮肤有刺激性，使用时应戴手套，避免接触皮肤。

7、本品对金属有腐蚀作用，对织物有漂白作用，慎用。

8、使用方法：一般物体表面（洗手间、马桶、物体表面）和公共场所环境（下水管道、垃圾桶、沟渠）用原液按照1:29的比例兑水（半桶水倒入4个瓶盖原液），浸泡20分钟后拖地、擦拭或用喷壶进行喷洒。滞留10分钟后用清水将物体表面和地面等清洁干净。

特别要求:

1、相关应急动作请各项目即日起至疫情警报解除日，持续执行。具体应急动作项目需根据自身情况及甲方要求进行调整和部署。

2、疫情期间，请各项目假期值班负责人反馈每日进展信息至各区域品质，节后由项目经理反馈。每日18:00以区域为单位，提报至XXX处。

3、反馈信息包括：

（1）项目开展防范的动作描述、图片。

（2）如出现疑似病例的应急动作，可按特别事件上报方式处理。

单位物业应急预案(篇3)

2020最新物业公司疫情防控应急预案

传染病是由各种病原体引起的能在人与人、动物与动物或人与动物之间相互传播的一类疾病。中国目前的法定传染病有甲、乙、丙3类，共37种。常见的传染病主要有流行性感冒, 霍乱、鼠疫、肺结核, 血吸虫病、沙眼,狂犬病等;主要传播途径有呼吸道传播、消化道传播、血液传播、体表传播等。

传染病疫情的特点是有病原体，有传染性和流行性，感染后常有免疫性。有些传染病还有季节性或地方性。传染病的分类尚未统一，有些按病原体分类，有些按传播途径分类。

物业管理区域内的传染病疫情事件的预防和处理，公司、公司物业服务项目管理处应当持科学客观的态度，以政府相关卫生防疫机构为主，积极配合相关部门开展传染病疫情事件的预防和处理工作，加大建筑区划内的环境维护和宣传力度;

传染病疫情事件的预防和紧急措施：

(一) 传染病的预防应采取以切断主要传播环节为主导的综合措施。传染病的传播和流行必须具备3个环节，即传染源(能排出病原体的人和/或动物)、传播途径(病原体传染他人的途径)及易感者(对该种传染病无免疫力者)。若能完全切断其中的一个环节，即可防止该种传染病的发生和流行。各种传染病的薄弱环节各不相同。在预防中应充分利用。除主导环节外对其他环节也应采取措施，只有这样才能更好地预防各种传染病。

(二)在传染疾病高发期，公司、公司物业服务项目管理处应当加强环境维护力度，对建筑区划内及周边进行定期消毒处理，开展灭鼠、灭蝇、灭蚊等工作，阻断传染疾病传播途径。

(三)定期联系相关卫生防疫机构，在建筑区划内开展传染性疾病防治宣传，使业主使用人了解基本的传染性疾病防治知识，培养良好的个人卫生习惯。

(四)公司、公司物业服务项目管理处相关从业人员应注意多了解传染性疾病预防和处理的相关知识，树立忧患意识，发生疫情时，应在保障自身不被传染的前提下，开展防治工作。

(五)当发现传染性疾病或者疑似出现传染性疾病，公司、公司物业服务项目管理处应当遵循疫情报告属地管理原则，按照国务院规定的或者国务院卫生行政部门规定的内容，程序，方式和及时报告相关疾病预防控制机构。

(六)建筑区划内若出现经相关疾病预防控制机构确认的疫情后，公司、公司物业服务项目管理处应当在相关机构的指导下协助开展工作。

(七)在政府相关部门的许可下，将建筑区划内发生的疫情情况、防治措施以及注意事项，以书面形式告知建筑区划内所有人员，做好防范措施。

(八)协组相关部门对疫情感染区域进行隔离，设立警戒，禁止人员进去。

(九)根据相关机构的指导使用相应的药剂对疫情感染区周边进行消毒处理，防止疫情扩散。

(十)疫情期间，随时了解收集疫情防治最新信息，并向建筑区划内业主、使用人发布。

(十一) 在政府相关部门发布的最权威的信息宣布疫情得到消除后，物业服务企业应当组织环境维护人员对相关区域进行彻底消毒。

(十二) 在相关部门许可的情况下，解除警戒，并以书面形式告知建筑区划内的业主、使用人。

二、物业公司新冠肺炎疫情防控实操

(一)清洁消杀要求

1、公共服务区域每天消毒1-2次，包括不限于：卫生间、更衣室、休息室、会议室、走廊、水龙头、门把手、电梯及按钮等区域或物体表面，使用500mg/L 的含氯消毒液拖拭(擦拭)消毒;有污染时使用2000mg/L的含氯消毒液。

2、制作“本区域已消毒”的临时标识，标识底端空白处预留数行消毒时间、责任人签字栏，张贴于主要客户及员工活动的区域。例如：

3、在小区入口、电梯等位置配置免洗的手部消毒液，张贴标识，提醒客户及员工积极进行手部消毒。

(二)人员防控要求

1、项目应储备红外测温仪，根据疫情进展配置在人流出入口。使用前应充分与客户沟通取得其同意，外接商务项目应提前报备甲方，自有项目应取得区域总批准。

2、所有密切对客服务人员，如大堂保安、前台客服、客户区域清洁人员等，在工作时应佩戴好防菌口罩。

3、项目可采购一批防菌口罩，提供给特殊情况下急需的人员使用。其他客户群体，应提醒其自购和进行防范。

4、每日班组会议前，各员工应主动申报自己是否有无“发热、干咳、乏力”等症状。如有疑似病例，应立刻按应急要求处理。

三、成立现场疫情应急防范小组

1、应急小组需包括通讯指挥组、安全保卫组、后勤保障组、现场救援组等，确定各组成员和职责分工，事先应对参与应急的全体成员进行应急流程培训，并进行现场演练，相关应急活动应在保证人员自身安全的前提下进行。

2、如项目出现疑似病例：

Ø区域总经理担任总指挥，应立刻启动应急预案并上报集团公司，外接项目需同步上报至甲方。

Ø通讯指挥组由中控室人员参与，负责收集应急各环节进展信息，及时传递至各应急分队。应急启动后，中控室应在第一时间内联系120或当地疾控中心救援。

Ø安全保卫组立刻对病例所在楼层进行警戒隔离、安排人员巡楼检查有无同类情况，同时在外围进行警戒，劝导无关人员不要进入敏感区域。

Ø后勤保障组准备好备用口罩、测温枪、担架、防护服(如有)等应急物资。在征得甲方或上级部门允许下，发布“疑似病例通知”，通知客户及员工进行体温自测，同时通知与疑似病例密切接触者，按照卫生部门要求进行14天医学隔离观察。

Ø现场救援组负责引导120车辆进入，协助进行疑似病例转移。然后再次对有污染区域进行重点消毒。

Ø现场应急人员均需佩戴好防菌口罩。

Ø信息发布应由总指挥或其授权人员进行，其他应急成员不得通过任何渠道向外发布信息。

四、消毒片使用方法及推荐品牌

(一)健之素牌消毒泡腾片

1.使用方法：每片1g加水0.4-1kg(80-200mg/L)，溶解后浸泡、擦拭、喷洒，用喷洒的方式是消毒液于被消毒物体表面接触10分钟。

2.适用范围：用于饮水、物体表面和空气消毒。

3. 规格

A：片重0.65g/片每片有效氯250mg;

B：片重1.25g/片每片含有效氯500mg。

4. 消毒剂使用方法：本使用方法是按照B片重1.25g/片的含氯量500mg规格进行配比，如使用A片的规格，数量上请加倍。

4.1 洗手间消毒除臭除味：使用浓度200mg/L[1片(1g)兑500g水]喷淋、擦洗10-30分钟。即每500 ml自来水加一片健之素，溶解后用抹布对洗手间所有设施擦洗10-30分钟，滞留5分钟后用清水清洗干净(注意滞留时间过短达不到消毒作用)。

4.2 物体表面消毒：适用于台面、电梯、家具、门把手、餐具、茶具、桌布等消毒：使用浓度50㎎/L[1片(1g)兑2000g水]浸泡、擦拭5-10分钟即可。即每2000 ml自来水中加一片健之素，溶解后用抹布浸满消毒液，擦拭消毒。滞留5分钟后用清水清洗干净。

4.3 公共环境、办公室消毒：使用浓度100-150mg/L[1片(1g)兑666-1000g水]喷淋、擦洗10-30分钟即可达到消毒除臭除味效果。喷药剂量需15-20ml/M3。

4.4 地面、墙面、浴室、食堂消毒：每2000 ml自来水中加一片健之素，溶解后喷洒，冲洗或拖擦。滞留10分钟后用清水清洗干净。

4.5 拖把、毛巾消毒：墩布桶内放2-3片，浸泡30分钟后用清水冲洗干净，注意对有色织物有轻度的漂白作用。

5. 注意事项

5.1 如果使用的健之素是250mg规格者，数量应加倍;用于布类、物体表面、污物消毒的消毒液应现配现用;

5.2 消毒液配制时，先加水后加药片;

5.3 各区域使用消毒剂清洁时每天不得少于两次。

(二)84消毒液：84消毒液是一种以次氯酸钠为主的高效消毒剂，主要成分为次氯酸钠(NaClO)。无色或淡黄色液体，且具有刺激性气味，有效氯含量5.5～6.5%。

1、84消毒液有一定的刺激性与腐蚀性，必须稀释以后才能使用。一般稀释浓度为千分之二到千分之五，即1000毫升水里面放2到5毫升84消毒液。浸泡时间为10到30分钟。被消毒物品应该全部浸没在水中，消毒以后应该用清水冲洗干净后才能使用。

2、84消毒液的漂白作用与腐蚀性较强，最好不要用于衣物的消毒，必须使用时浓度要低，浸泡的时间不要太长。

3、84消毒液的失效原理与消毒原理是一样的，因此盛消毒液的容器必须加盖盖好，否则生成的HClO会分解(2HClO=光照=2HCl+O2↑)，达不到消毒的效果。

4、不要把84消毒液与其他洗涤剂或消毒液混合使用，因为这样会加大空气中氯气的浓度而引起氯气中毒。

5、消毒液的有效期一般为1年，我们在购买与使用时要注意生产日期，放置太久其有效氯含量下降而影响消毒效果。

6、本品对皮肤有刺激性，使用时应戴手套，避免接触皮肤。

7、本品对金属有腐蚀作用，对织物有漂白作用，慎用。

8、使用方法：一般物体表面(洗手间、马桶、物体表面)和公共场所环境(下水管道、垃圾桶、沟渠)用原液按照1:29的比例兑水(半桶水倒入4个瓶盖原液)，浸泡20分钟后拖地、擦拭或用喷壶进行喷洒。滞留10分钟后用清水将物体表面和地面等清洁干净。

特别要求:

1、相关应急动作请各项目即日起至疫情警报解除日，持续执行。具体应急动作项目需根据自身情况及甲方要求进行调整和部署。

2、疫情期间，请各项目假期值班负责人反馈每日进展信息至各区域品质，节后由项目经理反馈。每日18:00以区域为单位，提报至XXX处。

3、反馈信息包括：

(1)项目开展防范的动作描述、图片。

(2)如出现疑似病例的应急动作，可按特别事件上报方式处理。

2020最新物业公司疫情防控应急预案

一、范围

本预案对应急组织机构及职责、处置程序和措施等内容进行了规定。

本预案适用于公司各部门、基层单位、子公司关于疫情防控和应急处置等工作。

二、基本原则

本预案以突发事件的预测、预防为重点，以对危急事件过程处理的快捷准确为目标，统一指挥、分级负责、责任到人，实施联防联控、群防群治，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，努力实现“零感染、零扩散”。在公司疫情防控领导小组指挥下，建立疫情快速反应和应急处理机制，及时采取措施，有效控制和消除疫情的危害，确保疫情不在公司内发生和蔓延。

本预案将根据实际情况变化不断补充、完善。

三、应急组织机构及职责

(一)应急组织机构

1.疫情防控工作领导小组(应急指挥部)

组 长(总指挥)：xx

副组长(副总指挥)：xx

组 员：xxx、xxx、xxx、xxx、xx、xx、xx、xx、xx

2.领导小组办公室

主 任：xxx

成 员：xx、xx、xx、xx、xxx、xx及各部门、基层单位、子公司负责人

(二)职责

1、领导小组职责

负责贯彻落实党中央、国务院、集团公司、xxx党组及省市有关疫情防控的决策和工作要求;负责研究部署疫情防控工作;负责疫情防控重大事故的决策;负责指挥协调管理疫情防控工作。

2、领导小组办公室职责

承担领导小组日常工作，分析、研究疫情防控工作形势;落实公司疫情决策，制定疫情防控工作方案;负责组织落实人员管控工作;负责组织疫情物资的统筹协调工作;做好上情下达，下情上报等工作;指导各相关部门做好宣传教育、防控措施、环境卫生等工作。

3、公司办公室职责

负责与集团公司、xxx、省市政府等上级单位汇报疫情防控工作情况，及时沟通、传达疫情防控相关信息，组织协调公司各单位做好疫情防控工作。

4.党群工作部职责

负责做好疫情时期宣传教育，意识形态、舆论引导，及时传达上级各有关文件精神，用好微信公众号等平台，宣传报道公司有关疫情防控工作各项要求，提示、提醒员工做好自我防护。

5.人力资源部职责

负责掌握员工疫情期间加班、调配等情况;归口负责公司全体职工管控，做好公司内部人员信息登记管理、统计及重点人员监控等工作。

6.综合保障部职责

负责做好疫情防控相关物资保障工作;严格执行来访人员询问登记制度;对公司公共区域重点组织消杀;做好疫情时期食堂用餐方案及用餐管理;负责公司卫生、消毒;负责公司南厂区职工测温并协助北厂区职工测温工作;负责安保、食堂、保洁等外包人员管理等。

7.质量安全部职责

负责做好职工安全防控、劳动保护相关监督管理工作;及时检查、监督、指导职工职业卫生、安全等工作;组织开展职工岗前测温工作。

8.产业发展部职责

负责掌握公司科研、生产任务进度;分析后续任务情况，涉及重大节点任务或交货期的要主动加强与客户沟通，做好相应安排，尽量减少影响。

9.各部门、基层单位、子公司疫情防控职责

落实公司疫情防控工作要求;负责管辖区域及本单位员工可能发生的疫情监控和预防;负责本单位区域内发生疫情的初期处置;向公司疫情防控工作领导小组办公室报告疫情相关情况。

四、防控措施

(一)对员工广泛开展科学普及和疫情防控、疾病治疗知识的宣传教育，及时传达上级有关疫情防控工作要求，告知员工加强自我防护。全体员工在岗工作期间应当佩戴防护口罩等防护用品，保持个人良好清洁习惯，避免进入人员密集场所，回避近距离寒暄、肢体接触等行为，主动配合排查和居家观察，积极参与联防联控。

(二)职工进入公司必须佩戴口罩，人员、车辆进行体温测量合格后方可进入公司;体温测量超过37.3度结合实际情况按要求回家隔离或到医院就诊，并核实疫情期间行程。

(三)综合保障部组织对公共区域及办公区域、休息区域等人员密集场所进行预防性消毒，设定点位并集中回收和处置废弃的口罩及防护用品。

(四)疫情期间，尽可能减少人员聚集和面对面会议;原则上不安排员工前往传染病和群体性不明原因疾病的发生地出差，如确实需要，需经本单位负责人审核并报公司分管领导批准，同时在领导小组办公室报备。

(五)严格执行来访人员询问登记制度，控制人员、车辆进出，严禁情况不明、状态异常的人员入厂。严格核查外来人员有关信息，做好身份证、联系电话等登记建档工作，进入厂区人员实行体温监测，登记疫情高发地区车辆。如无必要情况尽量谢绝外来人员进入公司。

(六)在疫情防控期内，公司实行弹性工作制，根据任务安排确定出勤人员，尽可能降低人员密集程度。各级领导要充分考虑发生传染病疫情及群体性不明原因疾病期间可能带来的人手紧缺问题，合理调配人力资源，保证公司正常的生活、工作秩序。各级健康人员要在不被传染的情况下坚守本职岗位，使生产、生活正常进行。

(七)各单位及时报告异常情况，对往返或经停疫情严重地区的员工、存在发热咳嗽等情况的员工、与疑似或确诊病例有过或可能有过接触的员工的信息，以及外来人员的情况信息进行核实、统计、报告。同时依照规定采取居家或医学隔离措施，向应急指挥部领导小组汇报，并按政府规定报告信息。解除隔离前，禁止入厂。严格控制员工在公司内各种形式的聚集，严格控制员工在公司内随意流动。负责管理区域内(综合保障部承担的消毒任务之外)的预防性消毒。

(八)停止食堂各时段集中就餐，疫情彻底解除前，员工用餐改为配送制。各单位应避免员工聚集用餐。停止员工活动中心等公共场所和设施的使用。

(八)在公司公共区域设置专用的废弃口罩回收桶，指定专人负责废弃口罩的及时清运、处置销毁及监督巡查工作。

五、应急响应程序

(一)如发现有发烧、干咳等症状的人员时，人员所属或业务关联的单位应立即向领导小组办公室报告，安排对该员工进行单独隔离。

1、员工在公司外出现发烧、干咳等症状时，由人员所属或业务关联的单位通知其进行居家或集中隔离，并督促其自行到医院进行诊断、治疗。身体健康情况未得到确认前，不准进入厂区。个人和单位要及时如实向本单位、公司和政府有关部门报告有关情况。

2、员工或外来人员在公司内出现发烧、干咳等症状时，应当立即向所属或业务关联的单位报告。人员所属或业务关联的单位应立即报告领导小组办公室，并由领导小组办公室组织安排隔离。

(二)隔离疑似症状人员后，领导小组办公室立即调查其旅居史、接触史，并向应急指挥部报告。

(三)应急指挥部根据症状(如发热、乏力、干咳等)、是否有湖北等疫情高发区旅居史或人员接触史、是否有感染患者接触史等情况，作出综合分析判断及处置决定。

1、疑似病例发病前 14 天如有湖北等疫情高发区旅居史或人员接触史、有感染患者接触史的，领导小组办公室应与上级防疫部门或指定门诊医疗机构进行联系，对疑似病人及时进行甄别、治疗和转运。转运时，要用医疗机构的专车将病人转送到当地卫生行政部门指定的医疗机构进行诊治，并将发病情况和有关信息向收治医院详细介绍，帮助收治医院在最短时间内明确诊断，及时治疗。综合保障部负责引导医疗机构专车进入和驶出。

2、疑似病例发病前 14 天无湖北等疫情高发区旅居史或人员接触史、无感染患者接触史的，由综合管理部安排防疫应急车辆将病人转运至就近指定的发热门诊进行观察治疗。

(四)全面排查与疑似病例密切接触人员并对其进行单独隔离观察 14 天。

(五)综合保障部对疑似病例或异常症状人员的工作场所、隔离点，以及其活动过的场所，接触过的部位进行消毒，对应急车辆进行消毒。

(六)如一次性出现多人发热或陆续出现疑似病例，视情况采取区域封闭或停产停工措施，最大程度减少员工集中，分散防护。公司疫情防控领导小组配合各级政府疫情防控指挥部(疾控中心)调查情况，作好防护工作。

(七)出现疑似病例，全体人员需积极配合调查，帮助各级政府疫情防控指挥部摸清疑似病例流行病学史，将疫情扩散风险降至最低。

六、应急处置要点

(一)发现人应尽可能避免与患者直接接触或近距离接触，并离开患者生活、工作的房间或办公室等场所。在现场附近把守，防止人员进出，等待公司应急组织其他人员的到来。

(二)发现人和其他人员不得接触患者碰触或使用的一切物品。传染病及疑似传染病或不明原因疾病人员当天活动的室内场所及接触过的物品、食物等，经应急指挥部同意，综合保障部负责先行隔离，为医疗机构人员调查取证保存原始材料。未经应急指挥部同意，不得解除隔离。

(三)应急处置过程中，其他人员应尽可能避免与患者直接接触或近距离接触，不得在未采取防护措施的情况下进入患者发病地点，以防传染。

(四)发现疫情部门应做好人员情绪稳定工作，同时做好生产人员安排，确保生产的正常进行。对密切和可能接触人员、接触地点、全体员工健康状况调查、核实、报告。

(五)领导小组办公室配合上级防疫部门调查、登记病人或者疑似病人的密切接触史;对密切接触者按照有关规定进行流行病学调查，并根据情况采取集中隔离或者分散隔离的方法进行医学观察。

(六)领导小组办公室组织对需观察隔离的员工设置专门的隔离区，负责安排好被隔离人员的生活必需品的配给，人员症状监控和信息报告，消毒工作，配合人员转移。

(七)综合保障部布置安排好人力，做好公司各出入口及隔离观察区的警戒工作，隔离区处设置明显警戒标志。

七、应急结束

在本公司所辖区域，应隔离时间段内，已隔离病员均得到有效治疗，患者生活、工作场所已消毒;且未发生新增疑似病例及确诊病例时，由应急救援日常管理机构负责人报告应急救援指挥部。应急指挥部根据上级统一部署，由总指挥或副总指挥授权宣布应急结束。

八、应急保障

(一)应急队伍

综合保障部应急期间履行警戒任务，并根据应急指挥部命令，执行其他应急任务。

(二)应急物资与装备

领导小组办公室组织储备适量的应急防护设施和防护用品，如：防护口罩、防护手套、防护眼镜、防护服、消毒液及其盛装喷洒器具、红外线温度仪及电源等物资。综合保障部负责应急车辆并配备应急防护用品。

(三)通信与信息

公司通讯联络通过固定电话、手机方式进行。

(四)经费

应急救援指挥部领导负责保障本预案所需应急专项经费，财务管理部负责此经费的统一管理，保障专款专用，党群部党费、工会经费可支出费用用于防疫防控，在应急状态下确保及时到位。

九、信息报告

(一)本公司 24 小时应急值班电话：白班xxxxxxxxx夜班 xxxxxxxxx

(二)当员工发现疑似疫情病毒感染事件时，应立即报告本单位主要负责人。报告内容包括：时间、地点、症状、人员数量等。

(三)本单位主要负责人接报告后，立即报告公司领导小组办公室。

(四)领导小组办公室应立即向应急救援指挥部领导报告，并根据应急指挥部意见，通知应急指挥部其他人员。

(五)经公司应急指挥部同意，领导小组办公室按时限要求向726所、省市政府管理部门报告。报告时间最迟不得超过 1 小时。

2020最新物业公司疫情防控应急预案

为贯彻落实新型冠状病毒肺炎防控工作，切实有效控制传染病，保障公众和职工的身体健康，履行社会责任，维持必要的正常生产经营，根据政府相关防控要求，结合我司实际情况，特制定本应急预案。

预案从主要疫情风险、企业疫情分级与响应、组织体系及职责、预测和预防、应急准备、应急处置、善后处置、保障措施、预案管理等9个方面详细规范了疫情应急处置应对工作，特别要求企业可结合应急管理机构，成立疫情防控指挥部，企业主要负责人担任指挥长，确保疫情防控领导重视到位、宣传教育到位、安排部署到位、对策措施到位、责任分工到位、投入保障到位、督促落实到位、防控成效到位。

预案强调，企业要建立员工“一人一档”健康档案，在企业的人员、货物出入口，设置疫情防控检查点，对所有进入企业人员进行体温检查，电子健康码查看，健康登记，并采取必要的消毒措施;企业工作场所、宿舍、食堂、电梯、升降机、安全通道、卫生间、洗手池、通勤工具等公共区域、设备设施应由专人负责定期消毒,每天消毒不少于2次，员工集体宿舍原则上每间不超过6人，人均不少于2.5平方米，保持通风，定期消毒;企业要在复工复产前做好生活交通、经费物资保障，复工复产前防疫物资应储备不少于 7 天正常用量。为便于企业学习掌握应对措施，预案还附有企业新冠肺炎疫情防控应急处置要点、突发疫情应急响应流程示意图等简明扼要说明。

据介绍，该预案适用于湖北各类在生产及复工复产企业新冠疫情防控指导工作。企业可结合当地疫情防控要求和各自实际，借鉴参照，制定完善适用于本单位的应急预案及具体工作方案，做好应急准备，以及时有效处置应对，避免暴发“聚集性”疫情，最大限度减少疫情对企业和经济社会的影响。

单位物业应急预案(篇4)

为确保冬季供暖工作顺利进行，为全体老人营造一个温暖、舒适、安全的生活环境，保证设备的正常运转，及时迅速地处理各种供暖中的突发事件，制定本应急预案。

一、指导思想

遵循“统一领导、分工负责、通讯畅通、落实到人”的原则，坚持把保障供暖安全和学校财产安全作为工作的出发点和落脚点，最大限度的减少或避免突发事件造成的损失。

二、建立冬季供暖领导小组

组长：单位领导xxx联系方式：xxx

副组长：xxx联系方式：xxx

组员：xxx联系方式：xxx

职责：xxx联系方式：xxx

组织、协调、指挥应急事项的具体操作。

1、保证发生紧急情况时迅速实施抢修工作，确保供暖的安全有序运转。

2、严格安全供暖操作流程，提高供暖人员的安全防范意识。

3、加强安全供暖操作的检查力度，发现问题及时整改，把事故隐患消灭在萌芽状态。

三、预案实施

（一）白天供暖遇到因电取暖器故障、供电故障或供暖设备故障导致停暖事故时，先由学校电工和维修工进行前期故障诊断，若无法解决，应及时联系国资中心抢修组。负责人：

1、国资中心冬季供暖值班电话

白天：（座机）夜间：（座机）

2、地热供暖学校：机房设备及空调末端设备供暖期间如出现故障请联系地热维保单位（联系人电话：）

（二）夜间供暖巡视，若发生电取暖器故障、供电故障或供暖设备故障导致的停暖事故时，由校区维修组长谢立和组织供暖人员及电工进行前期故障诊断，若无法解决，通知校区总务主管（李志勇），及时联系国资中心抢修组。

（三）应急保障措施

1、电暖器故障应急措施：立即组织人员进行抢修，及时做好防冻工作。购买安装必要的供暖设备，直至供暖恢复正常。

2．电取暖器维修工在事故发生和事故处理中，应坚守岗位，事故没有处理完毕，不得擅自离开工作岗位，认真做好其它供暖设备的保护工作，力争将损失降到最低。

3．遇造成人身伤亡或设备建筑物受到重大破坏的事故，除了为控制事故不再扩大和抢救伤员而采取必要的措施外，应保护好现场，凡与事故有关的物体、痕迹状态不得破坏。待公安、检察、技术监督等部门参加的调查组检查完毕后，经调查组同意方可清理现场。

4．及时联系教委国资中心应急抢修队伍，全面分析事故现象，准确找出原因，采取有效措施，制止事故扩大，并进行抢修。

5．在抢修过程中，要做到连续作业，抢修不完成，不准离开现场，确保尽早恢复正常供暖。

四、严格安全供暖操作流程，提高供暖人员的安全防范意识。

1、值班人员值班时应及时关锁供暖电器电闸大门，禁止闲杂人员入内，按时巡查供暖设施情况，发现问题及时报告并采取措施处理。

2、严格值班制度，值班人员值班时必须坚守岗位，不准迟到、早退，不准脱岗、睡岗、醉岗。

3、应急设备、物资，定期检修、检查，确保完好。

单位物业应急预案(篇5)

当高压线路出现故障或供电局突然停电，为了小区广大业主人身安全和财产安全，现制定以下应急方案：

一）、值班人员发现小区突然停电时，应在第一时间通知维修人员和其他相关人员赶到现场；

二）、根据停电范围采取相应的措施；

三）、应用电梯配置的通讯对讲或其它方式与所有电梯轿厢内取得联系，确定电梯轿厢内有无受困人员，并逐部排查；

四）、启动发电机组；

五）、关闭电梯及各单元总开关，最后关闭变压器负荷侧总开关，如有必要也可关闭高压隔离开关；

六）、闭合发电机电源输出总开关；

七）、查看双电转换开关是否在备用档；

八）、依次闭合各分回路开关；

九）、送电之前先检查各电源开关、控制开关是否全部关闭，在确认无误后逐级送电，以免烧坏电器元件；

十）、停、送电必须有必要的防护措施至少两人协同操作，禁止单人操作；

十一）、观察电梯、水泵及其它设施的运行情况；

十二）、总配电室、发电机房各留一人值班，直至市电恢复正常；

十三）、及时在各通道、单元口及其它公共区域出温馨提示告知业主。

1、突然停电后，工程科应立即联系供电公司，查明停电原因和时间，并逐一告知业主；

2、检查所有公共部分的设施设备，及时断掉电源，以防突然来电产生危险；

3、若晚上停电，保卫科加强小区巡逻。由于监控中心有UPS备用电源，值班人员需特别注意小区周界和监控系统，有情况及时通知巡逻人员前去查看。

1、接到停电通知后立即打印停电通知张贴于小区宣传栏和单元宣传栏，以便业主及时获知停电信息；

2、工程技术科由公司获知停电具体时间后检查所有公共部分的设施设备，于停电后断掉电源，以防突然来电产生危险；

3、若长时间停电，业主需订购餐饮或搬运物品，我公司将及时安排人员联系或帮助搬运；

4、若晚上停电，工程科加强小区巡逻。由于监控中心有UPS备用电源，值班人员需特别注意小区周界和监控系统，有情况及时通知巡逻人员前去查看。

1、供电公司原因的应及时督催供电公司进行抢修。

2、小区内部原因的应立即组织工程科人员详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失，做好抢修及事后处理工作。

1、停电后，运行人员分成两组，一组查看配电房，并按2或3条处理，另一组应立即前往停电区域，与秩序维护部共同查看电梯，发现或接报电梯困人，即按（电梯困人救援规程）条处理。同时通知工程维护部维修主任和客户服务中心。若为外线停电，工程维护部维修主任或客服中心立刻通过电话和供电局联系，询问停电原因和来电时间。

2、外线停电主供停电，备供（发电机）自动投入使用。当外线故障导致主供电源停电时，值班人员工要检查高低压断路器断开，检查电压和指示灯，当断电失压后，将主供电源进断路器退出，挂“禁止合闸”警示牌。合上发电机联系开关，并每隔15分钟检查一次发电机运行状况（燃油，水温等）。

3、检查低压配电柜，备供送电是否正常。

4、监视市电进线电压，向供电局报告并了解外线停电情况。一旦市电恢复，立刻退出发电电源，恢复市电供电。

5、做好记录，及时向各部门通报情况。

1、将故障柜的负荷开关退出（若引起火警立刻向消防中心报警，并用手提式灭火器灭火）。

2、如低压配电柜生活用电断路器故障1台，将低压母联合闸，由另一台变压器带两段负荷运行，保证小区设施用电。

3、向工程维护部维修主任和领班报告处理过程和故障情况。

4、作好记录，及时向各部门通报情况。

5、工程维护部召开事故分析会，邀请供电局，施工方及有关方面参加分析事故发生原因和处理措施，并书面总结报告有关部门。

上面的这些是网小编专门整理的物业公司突发停电应急预案精选3篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

单位物业应急预案(篇6)

 物业公司疫情防控应急预案一篇

一、物业公司传染病疫情防控应急预案

传染病是由各种病原体引起的能在人与人、动物与动物或人与动物之间相互传播的一类疾病。中国目前的法定传染病有甲、乙、丙3类，共37种。常见的传染病主要有流行性感冒， 霍乱、鼠疫、肺结核， 血吸虫病、沙眼，狂犬病等；主要传播途径有呼吸道传播、消化道传播、血液传播、体表传播等。传染病疫情的特点是有病原体，有传染性和流行性，感染后常有免疫性。有些传染病还有季节性或地方性。关于传染病的分类尚未统一，有些按病原体分类，有些按传播途径分类。

物业管理区域内的传染病疫情事件的预防和处理，公司、公司物业服务项目管理处应当持科学客观的态度，以政府相关卫生防疫机构为主，积极配合相关部门开展传染病疫情事件的预防和处理工作，加大建筑区划内的环境维护和宣传力度；

传染病疫情事件的预防和紧急措施：

（一） 传染病的预防应采取以切断主要传播环节为主导的综合措施。传染病的传播和流行必须具备3个环节，即传染源（能排出病原体的人和/或动物）、传播途径（病原体传染他人的途径）及易感者（对该种传染病无免疫力者）。若能完全切断其中的一个环节，即可防止该种传染病的发生和流行。各种传染病的薄弱环节各不相同。在预防中应充分利用。除主导环节外对其他环节也应采取措施，只有这样才能更好地预防各种传染病。

（二）在传染疾病高发期，公司、公司物业服务项目管理处应当加强环境维护力度，对建筑区划内及周边进行定期消毒处理，开展灭鼠、灭蝇、灭蚊等工作，阻断传染疾病传播途径。

（三）定期联系相关卫生防疫机构，在建筑区划内开展传染性疾病防治宣传，使业主使用人了解基本的传染性疾病防治知识，培养良好的.个人卫生习惯。

（四）公司、公司物业服务项目管理处相关从业人员应注意多了解传染性疾病预防和处理的相关知识，树立忧患意识，发生疫情时，应在保障自身不被传染的前提下，开展防治工作。

（五）当发现传染性疾病或者疑似出现传染性疾病，公司、公司物业服务项目管理处应当遵循疫情报告属地管理原则，按照国务院规定的或者国务院卫生行政部门规定的内容，程序，方式和及时报告相关疾病预防控制机构。

（六）建筑区划内若出现经相关疾病预防控制机构确认的疫情后，公司、公司物业服务项目管理处应当在相关机构的指导下协助开展工作。

（七）在政府相关部门的许可下，将建筑区划内发生的疫情情况、防治措施以及注意事项，以书面形式告知建筑区划内所有人员，做好防范措施。

（八）协组相关部门对疫情感染区域进行隔离，设立警戒，禁止人员进去。

（九）根据相关机构的指导使用相应的药剂对疫情感染区周边进行消毒处理，防止疫情扩散。

（十）疫情期间，随时了解收集疫情防治最新信息，并向建筑区划内业主、使用人发布。

（十一） 在政府相关部门发布的最权威的信息宣布疫情得到消除后，物业服务企业应当组织环境维护人员对相关区域进行彻底消毒。

（十二） 在相关部门许可的情况下，解除警戒，并以书面形式告知建筑区划内的业主、使用人。

二、物业公司新冠肺炎疫情防控实操

（一）清洁消杀要求

1、公共服务区域每天消毒1—2次，包括不限于：卫生间、更衣室、休息室、会议室、走廊、水龙头、门把手、电梯及按钮等区域或物体表面，使用500mg/L 的含氯消毒液拖拭（擦拭）消毒；有污染时使用2000mg/L的含氯消毒液。

2、制作“本区域已消毒”的临时标识，标识底端空白处预留数行消毒时间、责任人签字栏，张贴于主要客户及员工活动的区域。例如：

3、在小区入口、电梯等位置配置免洗的手部消毒液，张贴标识，提醒客户及员工积极进行手部消毒。

（二）人员防控要求

1、项目应储备红外测温仪，根据疫情进展配置在人流出入口。使用前应充分与客户沟通取得其同意，外接商务项目应提前报备甲方，自有项目应取得区域总批准。

2、所有密切对客服务人员，如大堂保安、前台客服、客户区域清洁人员等，在工作时应佩戴好防菌口罩。

3、项目可采购一批防菌口罩，提供给特殊情况下急需的人员使用。其他客户群体，应提醒其自购和进行防范。

4、每日班组会议前，各员工应主动申报自己是否有无“发热、干咳、乏力”等症状。如有疑似病例，应立刻按应急要求处理。

三、成立现场疫情应急防范小组

1、应急小组需包括通讯指挥组、安全保卫组、后勤保障组、现场救援组等，确定各组成员和职责分工，事先应对参与应急的全体成员进行应急流程培训，并进行现场演练，相关应急活动应在保证人员自身安全的前提下进行。

2、如项目出现疑似病例：

区域总经理担任总指挥，应立刻启动应急预案并上报集团公司，外接项目需同步上报至甲方。

通讯指挥组由中控室人员参与，负责收集应急各环节进展信息，及时传递至各应急分队。应急启动后，中控室应在第一时间内联系120或当地疾控中心救援。

安全保卫组立刻对病例所在楼层进行警戒隔离、安排人员巡楼检查有无同类情况，同时在外围进行警戒，劝导无关人员不要进入敏感区域。

后勤保障组准备好备用口罩、测温枪、担架、防护服（如有）等应急物资。在征得甲方或上级部门允许下，发布“疑似病例通知”，通知客户及员工进行体温自测，同时通知与疑似病例密切接触者，按照卫生部门要求进行14天医学隔离观察。

现场救援组负责引导120车辆进入，协助进行疑似病例转移。然后再次对有污染区域进行重点消毒。

现场应急人员均需佩戴好防菌口罩。

信息发布应由总指挥或其授权人员进行，其他应急成员不得通过任何渠道向外发布信息。

四、消毒片使用方法及推荐品牌

（一）健之素牌消毒泡腾片

1.使用方法：每片1g加水0.4—1kg（80—200mg/L），溶解后浸泡、擦拭、喷洒，用喷洒的方式是消毒液于被消毒物体表面接触10分钟。

2.适用范围：用于饮水、物体表面和空气消毒。

3. 规格

A：每一片重0.65g/片每片有效氯250mg；

B：每一片重1.25g/片每片含有效氯500mg。

4. 消毒剂使用方法：本使用方法是按照B片重1.25g/片的含氯量500mg规格进行配比。

4.1 洗手间消毒除臭除味：使用浓度200mg/L[1片（1g）兑500g水]喷淋、擦洗10—30分钟。即每500 ml自来水加一片健之素，溶解后用抹布对洗手间所有设施擦洗10—30分钟，滞留5分钟后用清水清洗干净（注意滞留时间过短达不到消毒作用）。

4.2 物体表面消毒：适用于台面、电梯、家具、门把手、餐具、茶具、桌布等消毒：使用浓度50㎎/L[1片（1g）兑2000g水]浸泡、擦拭5—10分钟即可。即每2000 ml自来水中加一片健之素，溶解后用抹布浸满消毒液，擦拭消毒。滞留5分钟后用清水清洗干净。

4.3 公共环境、办公室消毒：使用浓度100—150mg/L[1片（1g）兑666—1000g水]喷淋、擦洗10—30分钟即可达到消毒除臭除味效果。喷药剂量需15—20ml/M3。

4.4 地面、墙面、浴室、食堂消毒：每2000 ml自来水中加一片健之素，溶解后喷洒，冲洗或拖擦。滞留10分钟后用清水清洗干净。

4.5 拖把、毛巾消毒：墩布桶内放2—3片，浸泡30分钟后用清水冲洗干净，注意对有色织物有轻度的漂白作用。

5. 注意事项

5.1 如果使用的健之素是250mg规格者，数量应加倍；用于布类、物体表面、污物消毒的消毒液应现配现用；

5.2 消毒液配制时，先加水后加药片；

5.3 各区域使用消毒剂清洁时每天不得少于两次。

（二）84消毒液：84消毒液是一种以次氯酸钠为主的高效消毒剂，主要成分为次氯酸钠（NaClO）。无色或淡黄色液体，且具有刺激性气味，有效氯含量5.5～6.5%。

1、84消毒液有一定的刺激性与腐蚀性，必须稀释以后才能使用。一般稀释浓度为千分之二到千分之五，即1000毫升水里面放2到5毫升84消毒液。浸泡时间为10到30分钟。被消毒物品应该全部浸没在水中，消毒以后应该用清水冲洗干净后才能使用。

2、84消毒液的漂白作用与腐蚀性较强，最好不要用于衣物的消毒，必须使用时浓度要低，浸泡的时间不要太长。

3、84消毒液的失效原理与消毒原理是一样的，因此盛消毒液的容器必须加盖盖好，否则生成的HClO会分解（2HClO=光照=2HCl+O2↑），达不到消毒的效果。

4、不要把84消毒液与其他洗涤剂或消毒液混合使用，因为这样会加大空气中氯气的浓度而引起氯气中毒。

5、消毒液的有效期一般为1年，我们在购买与使用时要注意生产日期，放置太久其有效氯含量下降而影响消毒效果。

6、本品对皮肤有刺激性，使用时应戴手套，避免接触皮肤。

7、本品对金属有腐蚀作用，对织物有漂白作用，慎用。

8、使用方法：一般物体表面（洗手间、马桶、物体表面）和公共场所环境（下水管道、垃圾桶、沟渠）用原液按照1：29的比例兑水（半桶水倒入4个瓶盖原液），浸泡20分钟后拖地、擦拭或用喷壶进行喷洒。滞留10分钟后用清水将物体表面和地面等清洁干净。

五、特别要求：

1、相关应急动作请各项目即日起至疫情警报解除日，持续执行。具体应急动作项目需根据自身情况及甲方要求进行调整和部署。

2、疫情期间，请各项目假期值班负责人反馈每日进展信息至各区域品质，节后由项目经理反馈。每日18：00以区域为单位，提报至XXX处。

3、反馈信息包括：

（1）项目开展防范的动作描述、图片。

（2）如出现疑似病例的应急动作，可按特别事件上报方式处理。

物业公司疫情防控应急预案二篇

一、组织机构与职责分工

1、传染病疫情防控应急工作领导小组：

组长：总经理

副组长：分公司经理

组员：项目负责人

职责：组织领导传染病疫情防控应急工作，在领导小组统一指挥下，使应急工作扎实有效地开展，同时向客户单位、疾控中心及时报送相关信息，协同有关卫生部门做好传染病疫情控制工作。

2、传染病疫情防控应急工作小组：

组长：分公司经理

副组长：项目负责人

组员：项目各级管理人员

工作职责：组织指导预防控制传染病工作，预防、控制、检查及有关情况收集，把各种信息及时报送给客户单位。并在专业人员的指导下进行现场应急处置。

二、健全制度防控有力

1、责任制度：各分公司经理为防控工作第一责任人，各项目经理为责任报告人。责任报告人要认真履行职责，及时上报有关情况，各部门要积极配合责任人的工作，承担相应的防控责任。

2、疫情报告制度：对出现传染病疫情或疑似传染病疫情（如新型冠状病毒、SARS、手足口病、疑似血吸虫、艾滋病、狂犬病、禽流感、流脑、流感、甲肝、乙肝、麻疹、二号病、腮腺炎、水痘等传染病），各个项目要立即通报给责任报告人和客户负责人，同时将病人实行隔离，立即通报区疾控中心、客户办公室，并由疾控中心对其进行诊断检查，如确诊为传染病，将按疾控中心的要求对病人进行隔离治疗。

3、晨检制度：每日早接时间，对责任区内健康状况进行观察、询问，做好个人清洁卫生的检查，如有传染病或疑似传染病病人，要立即报告给责任报告人，并做好记载。

4、缺勤登记制度：做好缺勤的登记，弄清缺勤的原因，如遇缺勤人员与传染病相似的病症，应立即报告领导小组，应立即核实患病情况，做出相应处理。必须具有医院病情证明，才能允许返岗。

5、就诊登记制度：做好就诊登记，凡发现有传染病或疑似传染病，应登记在册，及时向领导小组汇报，及时向有关单位汇报。

6、值班制度：行政人员按照要求切实认真做好值班工作，领导小组成员。要做到信息24小时畅通，做到随时能联系。

7、传染病预防宣传制度：利用讲故事、黑板报、宣传橱窗等宣传方式及时对员工、业主进行“预防传染病”的宣传教育。

8、清洁制度。每天进行清洁扫除，坚决不留卫生死角，保持室内通风换气，保证有良好的卫生环境。

9、责任追究制度：对疫情有迟报、谎报、瞒报、漏报或处置不当的，要追究有关负责人和当事者的责任。

10、员工不能执行本预案为严重违纪行为，应予以解决劳动合同，并不予补偿，业主人员不能配合被预案执行，应上报主管单位处理，第三方不能配合预案执行，应告知客户及相关政府机构处理，如遇情急情况，可以采取适当的强力措施，控制事态发展，等待上级机关处理。

三、传染病预防措施

1、要客户、员工等人员的身体状况，如有不适，立即报告校医。

2、加强个人卫生，勤洗手，保持生活环境和工作环境的空气流通，多参加体育锻炼，增强自身抗病能力。

3、尽量不要去人群密集的地方，人群集中的场所须保持清洁及空气流通，窗户必须经常打开，如发现疫情，尽量自我隔离，不参加各种聚会，必须要外出时应佩戴医用口罩，或者N95型口罩。

4、常触摸的物品和器械，如桌椅凳子、玩具等要进行定期消毒并做好登记。

5、洗手池旁应备肥皂，洗手后一人一巾。

6、大型室内集体活动或会议应注意场地空气流通，清洁卫生。

7、要抓好餐饮管理，饭菜品种多样，注意食品安全，不吃、不接触野生动物，生食、熟食要严格区分。要求餐前必须洗手，严禁多人使用盆装水洗手。

8、应符合卫生要求，要求炊事员及值班人上岗操作前必须洗手、消毒、戴口罩和一次性手套。

9、有关防病信息，除按正常渠道外，不得擅自在新闻媒体发布，注意正确宣传，防止恐慌，以维护稳定。

四、现场应急处置程序

1、发现传染病病人，必须及时向当地疾病预防控制中心和客户主管部门报告。并立即对传染病或疑似病人及相关人员隔离，等待医务、防疫工作人员到后，按医务人员要求进行处置。工作人员要按有关规定沉着应对，做好现场人员的稳定工作，并同时向当地政府、医院、防疫部门报告。

2、传染病病人的诊断以政府向社会公布的定点医院诊断为准，任何个人不得自行散布疫情，否则将追究责任。

五、后勤保障和物质准备

要保证预防控制传染病所需经费。按防疫部门要求，储备消毒器材、个人防护物品比如口罩、手套等，以保障应急任务的执行。

六、评估总结

传染病疫情事件处理完毕后，要认真对处理过程进行评估总结，分析经验教训，提出类似事件的处理改进意见，并形成书面材料，归档。在事件处理过程中，也应注意相关资料的搜集整理。

七、培训与演练

定期针对制定的传染病防控应急处置预案组织员工进行演练，使员工熟练了解和掌握相关流程，预防和杜绝安全事故的发生。

八、落实责任

应急处置工作实行责任追究制度，项目负责人是第一责任人，各应急小组负责人和成员责任落实，各司其职。本应急处置预案未尽事宜，按照国家有关法律法规和客户的相关规定执行。

物业公司疫情防控应急预案三篇

　一、新冠肺炎疫情传播方式：

传染病是由各种病原体引起的能在人与人、动物与动物或人与动物之间相互传播的一类疾病。中国目前的法定传染病有甲、乙、丙3类，共37种。常见的传染病主要有流行性感冒,霍乱、鼠疫、肺结核,血吸虫病、沙眼,狂犬病等;主要传播途径有呼吸道传播、消化道传播、血液传播、体表传播等。

传染病疫情的特点是有病原体，有传染性和流行性，感染后常有免疫性。有些传染病还有季节性或地方性。新冠传染病的分类尚未统一，有些按病原体分类，有些按传播途径分类。

物业管理区域内的传染病疫情事件的预防和处理，公司、公司物业服务项目管理处应当持科学客观的态度，以政府相关卫生防疫机构为主，积极配合相关部门开展传染病疫情事件的预防和处理工作，加大建筑区划内的环境维护和宣传力度;

传染病疫情事件的预防和紧急措施：

(一)传染病的预防应采取以切断主要传播环节为主导的综合措施。传染病的传播和流行必须具备3个环节，即传染源(能排出病原体的人和/或动物)、传播途径(病原体传染他人的途径)及易感者(对该种传染病无免疫力者)。若能完全切断其中的一个环节，即可防止该种传染病的发生和流行。各种传染病的薄弱环节各不相同。在预防中应充分利用。除主导环节外对其他环节也应采取措施，只有这样才能更好地预防各种传染病。

(二)在传染疾病高发期，公司、公司物业服务项目管理处应当加强环境维护力度，对建筑区划内及周边进行定期消毒处理，开展灭鼠、灭蝇、灭蚊等工作，阻断传染疾病传播途径。

(三)定期联系相关卫生防疫机构，在建筑区划内开展传染性疾病防治宣传，使业主使用人了解基本的传染性疾病防治知识，培养良好的个人卫生习惯。

(四)公司、公司物业服务项目管理处相关从业人员应注意多了解传染性疾病预防和处理的相关知识，树立忧患意识，发生疫情时，应在保障自身不被传染的前提下，开展防治工作。

(五)当发现传染性疾病或者疑似出现传染性疾病，公司、公司物业服务项目管理处应当遵循疫情报告属地管理原则，按照国务院规定的或者国务院卫生行政部门规定的内容，程序，方式和及时报告相关疾病预防控制机构。

(六)建筑区划内若出现经相关疾病预防控制机构确认的疫情后，公司、公司物业服务项目管理处应当在相关机构的指导下协助开展工作。

(七)在政府相关部门的许可下，将建筑区划内发生的疫情情况、防治措施以及注意事项，以书面形式告知建筑区划内所有人员，做好防范措施。

(八)协组相关部门对疫情感染区域进行隔离，设立警戒，禁止人员进去。

(九)根据相关机构的指导使用相应的药剂对疫情感染区周边进行消毒处理，防止疫情扩散。

(十)疫情期间，随时了解收集疫情防治最新信息，并向建筑区划内业主、使用人发布。

(十一)在政府相关部门发布的最权威的信息宣布疫情得到消除后，物业服务企业应当组织环境维护人员对相关区域进行彻底消毒。

(十二)在相关部门许可的情况下，解除警戒，并以书面形式告知建筑区划内的业主、使用人。

二、新冠肺炎疫情防控实操

(一)清洁消杀要求

1、公共服务区域每天消毒1-2次，包括不限于：卫生间、更衣室、休息室、会议室、走廊、水龙头、门把手、电梯及按钮等区域或物体表面，使用500mg/L的含氯消毒液拖拭(擦拭)消毒;有污染时使用2000mg/L的含氯消毒液。

2、制作“本区域已消毒”的临时标识，标识底端空白处预留数行消毒时间、责任人签字栏，张贴于主要客户及员工活动的区域。例如：

3、在小区入口、电梯等位置配置免洗的手部消毒液，张贴标识，提醒客户及员工积极进行手部消毒。

(二)人员防控要求

1、项目应储备红外测温仪，根据疫情进展配置在人流出入口。使用前应充分与客户沟通取得其同意，外接商务项目应提前报备甲方，自有项目应取得区域总批准。

2、所有密切对客服务人员，如大堂保安、前台客服、客户区域清洁人员等，在工作时应佩戴好防菌口罩。

3、项目可采购一批防菌口罩，提供给特殊情况下急需的`人员使用。其他客户群体，应提醒其自购和进行防范。

4、每日班组会议前，各员工应主动申报自己是否有无“发热、干咳、乏力”等症状。如有疑似病例，应立刻按应急要求处理。

三、成立现场疫情应急防范小组

1、应急小组需包括通讯指挥组、安全保卫组、后勤保障组、现场救援组等，确定各组成员和职责分工，事先应对参与应急的全体成员进行应急流程培训，并进行现场演练，相关应急活动应在保证人员自身安全的前提下进行。

2、如项目出现疑似病例：

区域总经理担任总指挥，应立刻启动应急预案并上报集团公司，外接项目需同步上报至甲方。

通讯指挥组由中控室人员参与，负责收集应急各环节进展信息，及时传递至各应急分队。应急启动后，中控室应在第一时间内联系120或当地疾控中心救援。

安全保卫组立刻对病例所在楼层进行警戒隔离、安排人员巡楼检查有无同类情况，同时在外围进行警戒，劝导无关人员不要进入敏感区域。

后勤保障组准备好备用口罩、测温枪、担架、防护服(如有)等应急物资。在征得甲方或上级部门允许下，发布“疑似病例通知”，通知客户及员工进行体温自测，同时通知与疑似病例密切接触者，按照卫生部门要求进行14天医学隔离观察。

现场救援组负责引导120车辆进入，协助进行疑似病例转移。然后再次对有污染区域进行重点消毒。

现场应急人员均需佩戴好防菌口罩。

信息发布应由总指挥或其授权人员进行，其他应急成员不得通过任何渠道向外发布信息。

四、消毒片使用方法及推荐品牌

(一)健之素牌消毒泡腾片

1.使用方法：每片1g加水0.4-1kg(80-200mg/L)，溶解后浸泡、擦拭、喷洒，用喷洒的方式是消毒液于被消毒物体表面接触10分钟。

2.适用范围：用于饮水、物体表面和空气消毒。

3.规格

A类：片重0.65g/片每片有效氯250mg;

B类：片重1.25g/片每片含有效氯500mg。

4.消毒剂使用方法：本使用方法是按照B片重1.25g/片的含氯量500mg规格进行配比，如使用A种药片的规格，数量上请加倍。

4.1洗手间消毒除臭除味：使用浓度200mg/L[1片(1g)兑500g水]喷淋、擦洗10-30分钟。即每500ml自来水加一片健之素，溶解后用抹布对洗手间所有设施擦洗10-30分钟，滞留5分钟后用清水清洗干净(注意滞留时间过短达不到消毒作用)。

4.2物体表面消毒：适用于台面、电梯、家具、门把手、餐具、茶具、桌布等消毒：使用浓度50㎎/L[1片(1g)兑2000g水]浸泡、擦拭5-10分钟即可。即每2000ml自来水中加一片健之素，溶解后用抹布浸满消毒液，擦拭消毒。滞留5分钟后用清水清洗干净。

4.3公共环境、办公室消毒：使用浓度100-150mg/L[1片(1g)兑666-1000g水]喷淋、擦洗10-30分钟即可达到消毒除臭除味效果。喷药剂量需15-20ml/M3。

4.4地面、墙面、浴室、食堂消毒：每2000ml自来水中加一片健之素，溶解后喷洒，冲洗或拖擦。滞留10分钟后用清水清洗干净。

4.5拖把、毛巾消毒：墩布桶内放2-3片，浸泡30分钟后用清水冲洗干净，注意对有色织物有轻度的漂白作用。

5.注意事项

5.1如果使用的健之素是250mg规格者，数量应加倍;用于布类、物体表面、污物消毒的消毒液应现配现用;

5.2消毒液配制时，先加水后加药片;

5.3各区域使用消毒剂清洁时每天不得少于两次。

(二)84消毒液：

84消毒液是一种以次氯酸钠为主的高效消毒剂，主要成分为次氯酸钠(NaClO)。无色或淡黄色液体，且具有刺激性气味，有效氯含量5.5～6.5%。

1、84消毒液有一定的刺激性与腐蚀性，必须稀释以后才能使用。一般稀释浓度为千分之二到千分之五，即1000毫升水里面放2到5毫升84消毒液。浸泡时间为10到30分钟。被消毒物品应该全部浸没在水中，消毒以后应该用清水冲洗干净后才能使用。

2、84消毒液的漂白作用与腐蚀性较强，最好不要用于衣物的消毒，必须使用时浓度要低，浸泡的时间不要太长。

3、84消毒液的失效原理与消毒原理是一样的，因此盛消毒液的容器必须加盖盖好，否则生成的HClO会分解(2HClO=光照=2HCl+O2↑)，达不到消毒的效果。

4、不要把84消毒液与其他洗涤剂或消毒液混合使用，因为这样会加大空气中氯气的浓度而引起氯气中毒。

5、消毒液的有效期一般为1年，我们在购买与使用时要注意生产日期，放置太久其有效氯含量下降而影响消毒效果。

6、本品对皮肤有刺激性，使用时应戴手套，避免接触皮肤。

7、本品对金属有腐蚀作用，对织物有漂白作用，慎用。

8、使用方法：一般物体表面(洗手间、马桶、物体表面)和公共场所环境(下水管道、垃圾桶、沟渠)用原液按照1:29的比例兑水(半桶水倒入4个瓶盖原液)，浸泡20分钟后拖地、擦拭或用喷壶进行喷洒。滞留10分钟后用清水将物体表面和地面等清洁干净。

单位物业应急预案(篇7)

物业公司疫情防控应急预案一篇精选

为科学、规范、有效地应对可能发生的新型冠状病毒疫情，做到早预防、早发现、早报告、早隔离、早治疗，保障人民群众的生命安全与身体健康，结合我镇实情，特制订本应急预案。

一、应急预案适用范围

本预案适用于__镇行政区域内突发新型冠状病毒疫情的应急处理工作。

二、处置原则

1.以人为本，健全机制医疗卫生机构应切实履行公共服务职能，把保障公众健康和生命安全作为首要任务，最大程度地减少突发疫情的发生及其造成的人员伤亡和危害，把突发疫情应急工作与公共卫生工作紧密结合起来。通过建立和完善应急机制，为应对突发疫情提供保障。

2.依法规范，措施果断医疗卫生机构要按照相关法律法规的规定，完善突发疫情应急体系，建立健全突发疫情应急处理工作制度，对突发疫情和可能发生的疫情做出快速反应，及时、有效地开展监测、报告和处理工作。

3.统一领导，联防联控根据突发疫情的范围、性质和危害程度，政府应对突发疫情防控工作进行统一领导，协调各单位各部门，联防联控，规范部署，积极处置，步调协调，行动有效，切实防控新型冠状病毒疫情蔓延。

4.依法防控，科学应对依据相关法律法规和本方案规定，规范开展新型冠状病毒疫情应急工作，充分运用先进科学技术，提高防控水平。

5.预防为主，常备不懈不断提高疫情防范意识，健全全镇新型冠状病毒疫情应急体系和防控机制，做好人员、技术、设备及物资等应急准备工作，落实各项防控措施。加强监测，及时研判新型冠状病毒风险评估，对新型冠状病毒疫情的状况及时分析、适时预警、及早响应、快速处置，做到早发现、早报告、早处理。

6.加强宣传，社会参与加强宣传教育，提高公众自我防护能力和社会责任意识。积极组织、动员公众参与新型冠状病毒疫情应对准备和应急处置等活动。及时、主动引导社会舆论，维护社会稳定。

三、领导组织机构

领导小组下设有：防控指挥办公室、疫情报告组、疫情处置组、宣传组及后勤保障组。

1.防控指挥办公室

负责应急工作的协调、指挥和报告工作;收集汇总各防控处置组的调查信息，进行综合分析，并报告，包括镇内新型冠状病毒疫情动态、趋势、防控措施、防控效果评估、防控工作存在的问题及下阶段工作建议等;负责对新型冠状病毒的业务指导、防控知识及医疗业务知识培训等工作;统筹安排现场流行病学调查处理，密切接触都标本的采集，环境和物品的卫生学处理，实验室检测及包装运输送样工作。负责新型冠状病毒疫情事件发生态势判断及对突发事件进行决策，负责全面领导、组织、协调各防控组成员，部署防控处置工作。

2.疫情报告组

负责掌管报告和审核工作，实行24小时值班制，对信息进行统计和分析，并及时向防控指挥办公室汇报工作进展情况，向县卫健局等上级部门报告新型冠状病毒疫情信息动态。

3.疫情处置组

负责对新型冠状病毒疫情采取及时有效措施，对疫点或疫区进行随时和终末消毒处理，对医疗机构消毒技术检查及培训各村卫生室消毒处理，控制疫情进一步蔓延。负责流行病学调查、危害评估等工作;根据防控工作的需要，负责及时提出需要储备的药品、消杀用品等应急物资品目;对不配合接受隔离治疗的患者，必要时由我镇派出所依法协助采取强制措施。

4.维稳宣传组

负责会同相关部门制定新型冠状病毒疫情期间的新闻宣传报道和舆论引导方案，指导广播、电视、报刊、网络及相关部门做好疫情的信息发布、防控知识的宣传教育等工作;负责开展新型冠状病毒疫情应急知识普及、心理危机干预及防控技术支持;协助自治县卫生健康局、镇卫生院开展病例及密切接触者的追踪、排查及宣教工作，消除公众恐慌，维护社会稳定，以利于疫情的控制。

5.后勤保障组

负责新型冠状病毒疫情控制所需设施、设备、药品、检验试剂、现场工作人员防护用品等物资的储备和调运工作，保障运输车辆的正常运行，以满足疫情处置需要;根据各工作组提出的资金需求及时向财政部门申请。

四、工作要求

(一)加强组织领导。强化联防联控，做好相关舆情引导，提高公众预防意识和预防能力。各村民委、镇直各单位要强化组织领导，落实“一把手”负总责，亲自抓疫情防控，细分任务、排好时间表、明确责任人，将防控工作一项一项抓好落实。严格值班值守及日报告、零报告制度，确保防控工作落到实处，取得实效。

(二)提高政治站位。充分认识新型冠状病毒感染疫情防控工作的重要性。各村民委、镇直各单位要提高政治站位，充分认识防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情的紧迫性和重要性，始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，增强忧患意识、责任意识和底线意识，全面做实做细各项防控措施。严格落实早发现、早报告、早隔离、早治疗，层层压实责任，坚决克服麻痹大意思想，确保出现疫情及时响应处置。

(三)狠抓业务培训。镇卫生院要加强对医护人员的业务培训，提升医护人员对病例的识别能力和救治水平，并加强有关物资储备，严格做好医院院感以及个人防护，保障医疗安全。

(四)加强舆论引导。科学宣传疫情防护知识，提高公众自我保护意识，切实保障人民生命健康安全。对造谣传谣、引发社会恐慌的行为依法严厉打击，坚决维护社会大局稳定。

五、本预案自印发之日起施行

物业公司疫情防控应急预案二篇精选

为进一步明确新型冠状病毒感染肺炎疫情综合防控工作职责，强化联防联控工作机制，做实做细各项工作措施，扎实有效防范应对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作，结合我局实际，特制定本预案。

一、指导思想

以习近平同志批示，以及国务院、自治区、__市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作有关会议精神为指导，认真贯彻落实对新型冠状病毒感染肺炎疫情防疫工作的统一指导，建立健全防疫体系，加强对防疫活动的管理，预防、控制疫病，保护人体健康，维护公共卫生安全。

二、工作原则

切实落实防控工作责任制，联防联控，形成防控合力，做到早发现、快报告、严处理。落实各项防控措施，做好人员、技术、物资和设备的应急储备工作，有效预防和控制疫病的发生和流行。

三、加强组织领导，落实防控责任

为全面贯彻落实区人民政府关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作措施，区住房城乡建设局决定成立港北区住房和城乡建设局新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作领导小组。具体成员名单如下：

领导小组下设办公室，办公室设在局办公室，办公室主任由刘现源同志兼任，副主任由覃善通同志、李嘉龙同志统筹全局新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作，负责信息、数据的收集、汇总、上报，并处理日常事务。

四、防控措施

(一)提高意识，落实责任

各股室、站要进一步提高意识，落实新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作责任制，落实好排查制度，做到早发现、早报告、早诊断、早处置，切实做好新型冠状病毒感染肺炎疫情的防控工作。

(三)积极宣传提高疫病防控能力

物业股职责：指导物业服务企业及物业小区防控工作。一是组织物业服务企业加强疫情防控。全区物业服务企业要制定疫情防控方案，加强与乡镇(街道)、社区、卫生防疫机构等联动，配合街道社区对湖北车辆的登记、排查、监督，对住宅小区进出人员进行体温测量等防控工

作，加强值班值守工作，严格落实在岗值班制度，做好防疫护具、消毒药品等采购和储备。发现疫情地区人员和车辆要及时上报街道办事处或者按照规定进行报告。二是加强物业服务区域防控信息宣传。各物业企业要密切关注政府权威部门发布的相关信息，及时通过小区宣传栏、电子屏、楼宇电视、业主微信群、企业微信公众号等多种渠道，宣传疫情预防等知识，引导业主积极参与疫情防控工作。三是强化物业服务企业

防控手段。加强物业管理区域卫生保洁、病媒消杀工作，生活垃圾做到日产日清。对电梯按键、门把手、门禁开关等高频次接触设备要重点清洁和定期消毒，强化人员流动密集公共区域通风消毒杀菌，确保空气流通。物业从业人员要加强自身防控，正确佩戴防护口罩，勤洗手，接触生活垃圾的清洁人员应戴橡胶手套等，以身示范做好疫病防范工作。

质监站职责：指导各工程建设单位和施工总承包单位切实履行相关职责，做好巡查管控。一是在疫情警报解除前，我区所有建设工程项目需复工的，须将复工申请、复工防控准备(口罩数量和使用培训、消毒液、洗手液等)、防控执行情况等报我局同意后，方可复工。二是实施工地人员精细管理。指导和督促各施工项目对疫情发生以来建筑工地人员的摸排，统计出人员流动信息，特别是在本地、回乡及年后即将返工的湖北疫情地区人员进行重点关注，劝导其及家人减少人员流动。三是严格管控人员出入项目工地，建立人员进出档案制度，切实保障值守人员

和施工人员的基本生活条件。及时掌握建筑工人的动态信息，做好排查和登记，关注健康状况，一旦发现疑似或确诊病例，及时报告、妥善处置。各企业要对湖北等疫区返__人员按照卫生健康部门的要求做好疾病防控各项措施。四是开展项目工地消毒防疫。按照防疫要求，落实防疫消毒措施，及时清除工地和宿舍区域的卫生死角，做好垃圾清运、污水处理、沟渠及下水道疏通以及除“四害”工作，做到无垃圾成堆、无污水横流、无杂物乱堆放，营造良好的卫生环境。五是加强“新型冠状病毒感染的肺炎”防治知识的宣传工作，要求各项目工地均设专项宣传

栏，提高防护意识。引导建筑工人外出时做好防控工作，尽量减少到通风不畅和人流密集场所活动，如有不适，及时就诊。六是建筑工地要认真制订“新型冠状病毒感染的肺炎”防治责任制，使防治工作责任层层落实到人。各企业及在建项目要按照建筑行业疫情排查情况登记表的要求做好本单位全体从业人员排查管控工作，发现有感染病人时，施工现场应暂停施工，到当地指定医院隔离检查，并配合卫生健康部门严格组织对工地进行消毒，待确认无传染风险再开工。

办公室职责：及时传达上级有关疫情防控的文件。

(四)强化应急值守与应急保障

要切实落实24小时专人值班和领导带班制度，及时接听和处置疫情举报信息，确保信息畅通，有效应对，规范处置。

五、工作要求

新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作形势严峻，局属各股室、二层机构要切实提高警惕，严加防范，发现有疫情需立即向区政府、区卫健局汇报情况，扎实做好防控工作，务必做到守土有责、守土尽责。

物业公司疫情防控应急预案三篇精选

各区、市建设行政主管部门,各建设、施工、监理企业,各有关单位:

为认真贯彻落实中央、省、市关于防控新型冠状病毒感染肺炎工作的有关精神,防止疫情传入我市建筑、市政、轨道交通等工程施工现场,现就防控工作的有关要求紧急通知如下:

一、加强领导,提高认识,切实落实责任

各部门、各单位要充分认识新型冠状病毒感染肺炎防控工作的重要性和紧迫性,增强责任感,精心组织,全面动员,切实落实各项防疫措施,对疫情要严把输入关、预防关、应急关,做到早发现、早报告、早隔离,防止疫情在各类建筑工程施工现场发生和传播,确保广大从业人员的身体健康和生命安全。

二、成立防控工作指挥体系

各级建设行政主管部门,各建设、施工、监理单位要建立以主要领导为负责人的工作指挥体系,制定工作方案、应急预案,专人专责,落实防控措施,全面组织开展防控工作。

三、加强宣传教育

各施工现场要全面启动冠状病毒感染肺炎相关知识的宣传教育,提高现场人员的防控意识,自觉做好自身防护。

四、加强流动人口管理

(一)节后复工拟进场外地人员

节后复工拟进场外地市人员(含管理人员、劳务工人)

到青后,企业需安排在工地外固定场所按照有关要求进行自我隔离,到期无发病症状后方可进入施工现场。非企业安排固定场所隔离的,需持其暂居地街道办出具的已隔离证明方可进入建筑工地。

(二)春节期间未停工工地的人员

已在工地内人员,不得外出流动。对人员做好登记和健康监测,每天2次对人员进行体温测量和登记,发现高体温人员,立即采取隔离、送医等应急处置措施并报告工程所在地建设行政主管部门。

(三)外来配送材料、物资等人员

配送材料、物资的外来车辆进入施工现场,车上人员不得出驾驶室,货物、物资由项目部安排工地内人员接收和装卸。

(四)加强项目内部管理

各单位要严格落实流动人口登记管理制度,各工地要迅速完成本工地全体工作人员的登记造册工作。要对进出工地的全体人员的姓名、籍贯、来去方向及时间等信息实施真实、动态记录。工地大门值班人员要严格登记管理,严禁无关人员进入施工现场。做好生活保障工作,生活保障物资由专人外出采买,外出人员做好自身防护措施,出入时间、路线做好登记备案。

五、实行报告制度

防控工作要实行紧急报告和正常情况下的零报告制度。工地发现有发烧症状、疫区输入人员等情况的,应迅速实施隔离,实行紧急报告制度,拨打120急救电话,确保在第一时间采取正确的处理措施,同时将情况如实报送工程所在地的街道和建设行政主管部门;正常情况下实行零报告制度,于每日12:00上报情况。市内三区的建筑工程直接报送市安监站(电话85061282),市政轨道交通工程报市市政管理处(电话85713560)。各区市主管部门按照专业分别报市住房城乡建设局相关部门。

六、加强施工现场卫生管理

各工地要开展爱国卫生运动,保持施工现场、宿舍卫生及室内空气流通,落实环境消毒制度,切实做好施工现场的卫生和个人卫生防护,生活垃圾装袋清理。

七、加强值班管理

各区市建设行政主管部门、各工程参建单位应明确值班制度,加强值班管理。要安排专人实施24小时值班和领导带班,带班领导和值班人员要确保在岗在位、通信畅通。

八、加强监督检查

各单位要强化责任制,企业法人代表是第一责任人,项目经理是工程项目第一责任人,对疫情防控工作负总责。各级建设行政主管部门要加强对施工现场的监督检查,确保目标责任的落实,对不报、缓报、漏报和瞒报情况的和行动迟缓、措施不力导致疫情发生及传播的单位和个人要依法追究责任。

单位物业应急预案(篇8)

一、目的：

为克服冬季气候严寒困难，保x公司的生产顺利进行和人员安全，实现安全生产目标，为公司冬季生产中防寒防冻积累经验。

二、组织机构：

领导小组：

总指挥：于传利

副总指挥：刘士金宫显斌朱英杰

主要成员：张兴玉贾振超郭洪瑞安传成徐兴文

徐勤国盛立路鑫郑永胜

各单位负责人、驻矿项目经理

工作成员：各单位、各项目部全体员工

预x小组

组长：路鑫

成员：牛洪刚张庆涛楼厦

三、防冻预x系统：

预x小组每天两次查看电视天气预报和网上天气预报，必要时，打电话给当地气象局，并每天在交接班会上汇报，在当地气温降至零下14－16℃时，立即启动防冻预x系统，各单位进入防冻措施预防实施阶段。

四、防冻措施：

（一）正常检查阶段

1、各单位列出重点防冻部位，报领导小组审核批准。

2、各单位安排专人负责防冻工作，并成立防冻重点检查和抢修小组，报工作小组备案。

3、当气温在0－零下14℃时，各单位检查小组组织防冻重点检查点进行检查，做好防冻记录，并每天向防冻领导小组汇报。

4、物业处检查所有室内外供水、供暖管路，对管路达不到要求的，及时处理，防止管路冻裂、冻堵现象。

5、各单位要及时将防冻液注入支架内，以防将支架冻坏。

6、领导小组每周组织一次对重点项目部位防冻检查。

7、技术部负责对出厂的支架进行逐架检测，检查是否按照规定注足防冻液，以防途中支架上冻、影响施工。

8、支架制造、支架维修以及各工程项目部，在施工措施中制定防寒防冻措施充注防冻液的工艺标准。

（二）预x启动阶段

当防冻预x系统启动后，工作小组立即进入工作状态：

1、物业处要保x6t锅炉正常运转，当6t锅炉出现故障不能正常运转时，立即投用10t锅炉；

2、当出现供电故障时，物业处要在保x水暖管路不被冻住时，及时将供暖管路水放掉，以防将管路冻裂。

3、各单位要及时清理所辖区域的x雪工作和各厂房的保暖工作。

4、办公室要及时给车辆加防冻液和防滑链，保x车辆的正常运转。

5、如为雨雪天气，各级人员作巡回检查及x作时注意自我保护以防滑倒伤人。

6、经营规划部提前准备所有防冻、防寒需要的材料、工器具。

7、当发现到矿支架上冻无法下井时，上井支架防冻，在井下注防冻液后再上井，施工项目部和公司技术部分管人员必须第一时间赶到现场，利用井口供暖管道接上高压软管立即对支架立柱、片阀、管接头等容易上冻的部位进行供暖、化冻，把影响时间和经济损失降到最低。

8、当启动应急预案后，工作小组必须无条件服从领导小组的管理和安排。

五、防冻材料准备（由经营规划部准备在仓库内）

1、喷灯10个；

2、氧气、乙炔各30瓶；

3、柴油暖风机3个；

4、棉绒手套300副；

5、镐、铁锹各20把；

6、汽油500升；

7、焦炭10吨；

8、焦炭炉20个；

9、劈柴2吨；

10、高压软管100m，管接头10个；

11.工业用盐500kg。

单位物业应急预案(篇9)

物业服务中心保安工作应急预案

一、盗窃和破坏事件

1、发现盗窃和破坏事件或接到报警后，应立即查清楼号、单元号、楼层，通知当班保安领班派员前往现场查验，并通知监控值班员密切注意相关画面，监视犯罪嫌疑人动向。保持冷静，如能处理的可及时处理，否则监视现场，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。

2、保安部经理或当班领班接报后，视情况尽快派适当数量的保安赶赴现场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为，在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向警方报警，报警时要说清地点及案件性质。

3、保安人员在事件中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后移交警方处理，并根据警方要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。

4、若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，保安人员应注意保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗，等候警方前来处理。

5、如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知医护人员前来救护。

6、在抓捕犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭所有出入口，劝阻业主及访客暂停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。

7、警方人员到达后，保安员应清楚记下警官官衔、编号及报案编号，并积极提供线索，配合警方人员办案。

8、事件中若涉及人员伤害和财产损失，应协助警方保留证据。

二、意外伤亡事件

1、小区内出现人员意外伤亡事件，保安人员应立即赶赴现场，查明情况，向保安部经理或总经理汇报。

2、若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并通知医疗救护中心。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。拨打急救电话时要说明受伤原因、准确地点，以便让救护车第一时间赶到现场。

3、若伤亡事故系由触电引起，保安人员应就近切断电源或用绝缘物(如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶)将电源拨离触电者，再施进行抢救。严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电。

4、若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起，保安部应立即通知工程部经理（或主管）到场，共同制订抢救方案同时通知急救中心。

5、若伤亡事故系由溺水引起，保安人员或其他员工应立即抢救，若落水者喝水较多，应让伤者头朝下倒立，按压腹部，使其吐出喝入之水，必要时施行人工呼吸并通知急救中心。

6、若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。

7、若伤亡事故系由交通肇事引起，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录象，保存相关录象，报请警方处理。若交通事故引起小区内交通堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。

8、对于涉嫌刑事案件造成的伤亡，一定要先报警，警方到来之前，在保护好现场的同时抢救伤员。

9、伤者被送往医院抢救时，应记录下救护车号码、送往医院以及伤者情况。

10、详细记录意外伤亡经过。协助相关部门在事发4小时内写出书面报告给公司总经理，以便公司总经理视情况向有关方面汇报并查找原因，落实责任。

三、火灾应急预案

1、日常巡视：发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，必须立即向消防监控室报警（注意当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体），查明真相，并做好应急准备。

2、目击报警

（1）如火势初期较小，保安员应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。

（2）如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式拨打119火警电话，并通知值班经理和物业服务中心经理。

（3）立即关闭附近的电闸及煤气，并阻止火势蔓延。

（4）引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。

（5）在消防人员未到达火警现场前，应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

（6）带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。

2.消防监控室报警

（1）消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。

（2）火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。

（3）立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程部经理。

（4）值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。

（5）接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。

（6）接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话（或中英文）进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为：

起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层。

（7）详细记录火灾扑救工作的全过程。

3.报警要求

（1）内部报警应讲清或问清：起火地点、起火部位、燃烧物品、燃烧范围、报警人姓名、报警人电话。

（2）向“119”报警应讲清：小区名称、火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）、火灾发生部位、燃烧物品、火势状况、接应人员等候地点及接应人、报警人姓名、报警人电话。

4.消防队到达现场后协助消防队的所有灭火工作

5.成立临时指挥部

（1）物业总经理或值班经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。

（2）临时指挥部由物业总经理、保安部经理、工程部经理、服务部部经理、消防专管员以及其他相关人员组成，由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时，由保安部经理或值班经理代任总指挥。

（3）临时灭火指挥部职责：负责火灾现场的所有指挥、调度、协调工作。5.疏散及警戒

（1）保安部接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好小区内部及外围警戒。

（2）清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。

（3）控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。

（4）保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。

（5）加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。

（6）保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

6.善后工作

（1）火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，应配合工程部迅速将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。

（2）组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。

（3）协助统计人员伤亡情况和小区财产损失情况，上报灭火指挥部及总经理。

在物业服务中心的统一调度下，协同其他部门做好应急抢险工作。

单位物业应急预案(篇10)

根据武进区政府办公室《关于切实做好降雪冰冻天气防范应对工作的紧急通知》的要求，为进一步加强我校应对雨雪冰冻天气灾害工作的管理，及时有效地处理意外事故，最大限度地减轻因雨雪冰冻天气灾害造成的师生伤亡和财产损失，结合我校实际，特制定本预案。

一、防雨雪冰冻天气灾害处理工作原则

1.贯彻“预防为主，防御与救助相结合”的原则。

2.实施预案的`组织原则。各部门实行统一管理，局部利益服从整体利益，一般工作服从应急工作。

3.雨雪冰冻天气灾害应急工作的纪律原则。应急、救灾期间，领导小组人员和重要、关键要害岗位人员必须坚守岗位，不得以任何理由擅自离岗或脱逃。任何人都必须服从指挥和调遣，以提高防雨雪冰冻天气灾害的整体效果，确保灾害性雨雪冰冻天气应急工作的协调有序开展。

4.迅速报告、主动抢险的原则。灾情发生后，学校负责人要在第一时间里向当地党委、政府和教育行政部门领导报告，并立即组织开展有效的救援工作，把救助师生生命作为首要任务。

二、工作机构及职责

(一)、防雨雪冰冻天气灾害应急领导小组

组长：蔡小玉

副组长：吴建平徐德元

成员：沈晓峰王伟夏敏芝张佳慧徐立勇周滨诸宏良

(二)应急领导小组职责

1.根据天气预报或遭遇灾害情况，遵照上级指令，进入应急状态。

2.根据雨雪冰冻天气的程度，经会议研究可果断决定学校是否停课或调课避灾，灾后复课等指令。

3.根据防雨雪冰冻天气应急需要，组织指挥学校开展应急抢险，救灾及灾后重建等工作。

4.及时向上级主管部门报告有关雨雪冰冻天气灾害情况等事宜。

5.随时掌握雨雪冰冻天气发展趋势，并作出相应决策。

6.组织宣传党和国家的防雨雪冰冻天气灾害科普知识，传授有关自救、互救、雨雪冰冻天气道路交通等安全常识。

(三)抢险救灾工作组职责

1.落实防雨雪冰冻天气及安全值班制度，所有人员在职在位，加强应急值班值守；加强对学生进行防雨雪冰冻天气知识的宣传教育。

2.密切关注天气情况，及时清扫校园内积雪积水，加强对学生的课间管理，要求学生在校园内、楼梯道中有序慢行，不追逐打闹。

3.及时对学生进行抵御灾害天气的安全教育，注意防冻保暖，特别要教育学生注意雨雪天气上、放学时的交通安全，提高自护自救能力。

4.向家长发送安全警示短信，并教育提醒学生注意上下学路上的交通安全；

5.做好地质灾害预警预测，防范校园校舍、车棚等坍塌等灾害发生。

6.做好对受伤学生的抢救工作。

7.搞好学校贵重物资的护卫，加强防寒、防冻、防晒等工作。

8.做好善后处理工作，制定灾后整改与重建措施。

9.督促校车服务公司和驾驶员加强校车安全运行，排查整治线路隐患，加强教育警示，谨慎驾驶，减速慢行，确保安全。

10.积极与气象、交通、地质、消防、公安、民政、医疗卫生等有关部门配合，确保学校正常的教学及生活秩序。

三、应急行动

遭遇雨雪冰冻天气灾害事件，领导小组应立即按此预案展开工作。

单位物业应急预案(篇11)

物业企业防寒潮天气应急预案

1.目的

防止冬季冰冻暴雪恶劣天气给所辖区域内的物业及业主造成重大危害，力争使冬季冰冻暴雪恶劣天气后对物业和业主造成的危害和不变降低置最小限度，提升服务品质。

2.适用范围

适用于各服务中心冬季冰冻暴雪恶劣天气的应急处理。

3.方法与控制过程

3.1发生雨雪冰冻灾害时，物业服务中心应在建筑区划内显著位置张贴温馨提示，提请业主、使用人注意防寒抗冻;

3.2设施设备维护人员应加强对共用部位、设施设备的检查，特别是屋面、给排水管、室外供配电系统等;

3.3客户服务中心贮备必要的放冻伤药物，供建筑区划内业主、使用人及公司员工使用;

3.4加强建筑区划内道路交通的疏导，提请车辆、行人小心慢行，重点区域增设岗位或安全警示标志;

3.5对不耐低温冰冻的共用部位、设施设备采取解冻处理。具体可根据实际情况采用热水、蒸汽措施，防止损坏。必要时，相关设施设备可暂停运行使用;

3.6加强建筑物、树木、室外设施的扫雪除冰工作，防止建筑物、树木、室外设施因积雪、结冰过重而垮塌等事故;

3.7雨雪冰冻期结束后，应对共用部位、共用设施设备进行仔细检查和维护，确保其正常运行。

雨雪冰冻天气防范提示

用水

1.可利用家中破旧的棉织物包扎室外水管、龙头等用水设备。

2.在临睡前关闭室内小水表阀门，打开水龙头放尽水管中的剩余水。

3.对已冰冻的水龙头、水管、水表，先用热水毛巾包裹，然后浇温水慢慢解冻，切忌用火烧烤或热开水浇淋。

4.若室外立管或屋顶水箱下水管道冻住无法出水，可立即拨打物业热线或供水热线。

5.有条件的居民可适当储存些清水，以备急用。

用电

1.使用各类取暖电器时要注意电线有无老化，勿在同一插排上集中过多大功率电器，防止家中出现用电过载。

2.临近高压线路附近的单位及居民要做好彩钢板、堆场和蔬菜大棚等设施的加固工作，防范大风引起的易飘物碰线。

3.如发现各类异常情况和用电问题请及时拨打电力服务热线95598。

煤气

1.使用各类用气取暖设备时要注意软管是否老化龟裂、接口松动和脱落，以防燃气泄漏。

2.注意通风换气，提防煤气中毒。

道路交通

（一）道路交通方面

冰雪天气尽量避免骑自行车、电动车外出；机动车应减速慢行，小心驾驶，并与前车保持距离，避免急转弯、急刹车。必要时要安装防滑链，如发生交通事故，应及时在事故现场后方设置警示标志，以防连环撞车。

（二）地铁出行方面

1.车站与站外的出入口地面有可能结冰现象，进出车站时应注意地面、脚下，以防滑到；如遇站外清扫积雪，请注意避让，根据现场引导通行。

2.站内站外温差大，易发感冒，建议乘客增加衣物，注意。保暖体弱多病者尽可能减少出行。乘客如遇身体不适，请及时联系工作人员。

3.如遇地铁运营故障，请乘客配合车站客运组织，耐心等待。

另外：

1.请家长教育小孩不要在结冰的湖面、河道上玩耍，以免落入水中。

2.建议市民及时调整出行计划，尽量避免在冰雪天气长途外出。

物业企业防寒潮天气应急预案

l、安保部认真做好暴风雨紧急情况时的信息传递、资源调配及有关后勤保障工作。

2、工程维修部门负责给排水、供电、供空调、电梯等机电设备的故障及应急处理。

3、物业服务公司治安消防部门负责“三防”及安全保卫、义务消防等情况应急处理，同时负责抗灾救灾工作。

4、保洁绿化部门负责绿化、环境的抗灾保护和灾后恢复工作。

(二)防台风防洪水及应急处理

l、物业服务公司接到台风或暴雨警报信号通知后，应立即紧急动员，各部门处于临战状态，同时成立指挥小组经理任总指挥，各部门主管为成员的三防临时指挥部，相关人员应实行24小时值班制度，作好防洪防汛救灾准备工作。

2、在台风或暴雨来临前，应做好各项防风、防水浸措施，如：紧急做好防风、防水浸工作、关闭公共门窗，检查清理排洪设备、设施、广告招牌、花盆等。

(1)检查所有门窗，特别双开玻璃门是否有足够保护及稳固。

(2)牢固所有容易松脱物件，尤其是位于天台及露台等地方，对于一些较易吹倒的物件发如花盆等应搬至室内或将其绑紧。

(3)检查所有去水道、沙井、雨水渠等，并清除可能引致淤塞的垃圾、泥沙及杂物。

(4)确保所有紧急用具可以随时应用，如沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明、方木(用于固定玻璃门)等。

(5)检查排水泵系统是否正常通畅。

(6)检查发电系统及其供油装置正常与否，并按规程试开发电机组。

(7)关闭霓虹灯电源。

(8)智能化系统设备是否正常运行。

(9)检查完毕，发现问题及时解决，如有处理不了的问题，应立即向领导报告。

3、在发生台风、暴雨时，值班安保员对防风、防水浸关键区域和部位加强巡视，检查门窗状况，如发出有窗户玻璃破碎，以最快速度赶至现场，并用板材临时封堵。工程部维修人员集中待命，各层管理服务人员坚守岗位，如果有设备故障投诉以及发现事故隐患应采取紧急措施，及时予以解决。

4、各级工作人员协助维修技术人员做好排洪及排泄积水工作。

5、在台风、水浸等自然灾害事故时，防止犯罪案件的发生。

(三)灾后处理

台风、雷暴过后，工程部组织维修人中对所辖设备设施进行检查，发现损坏并及时修复。保洁部检查损毁的树木情况，并加以恢复，努力将灾患影响程度降至最低。物业经理及时向公司总经理汇报受灾及损失情况。

物业企业防寒潮天气应急预案

各镇街物业管理部门、各物业服务企业：

近期，我区出现极度寒冷天气，根据区管委办公室《关于做好群众安全温暖过冬有关工作的紧急通知》工作要求，现就我区物业管理行业落实通知精神，要求如下：

一、各单位、各企业积极主动配合上级有关部门做好摸排工作，建立台账，对重点人人员、重点部位加密巡查，发现问题及时上报。

二、各企业在所服务区域宣传栏、人员车辆出入口、办公区域等密集场所张贴温馨提示，通过微信、短信等通讯手段宣传防冻、防寒安全知识。

三、各单位及时督查所属企业落实极寒天气应急预案、物资准备工作，各企业对所属物业服务区域公共设施设备进行保温、保暖，确保水、电、暖、气正常运行，对重点部位加密巡查，发现问题及时联系专业经营单位进行抢修，严格落实问题报告制度。

四、各企业要严格落实值班执勤制度。值班人员做好自身防护，保持通讯畅通，各企业负责人要对所属值班人员值班情况进行检查，发现问题及时整改。

区物业管理中心将对各单位、各企业工作落实情况进行抽查，发现对工作落实不力造成影响的将进行严肃处理。

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9、物业管理工作自我评价

10、物业管理职业规划

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12、通用物业夏季防汛方案

单位物业应急预案(篇12)

1、各项目处在接到停电通知的情况下，要及时在公告栏、微信群和主要出入口张贴停电通告，将停电线路、区域、恢复时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知业主和商户，项目处维修人员要做好停电前的应急准备工作。

2、在没有接到任何停电通知的情况下突然停电，项目处维修人员应立即对电路及电器设备进行全面排查，确认是内部故障停电还是外部原因停电。若系内部故障停电应立即查找原因，采取补救措施，防止故障扩大。若系外部停电，一方面要拉下总电闸防止突然来电引发事故，一方面要打电话（95598）给电业局，查询停电原因，了解何时恢复供电，并将了解的情况及时报告经理，经理要安排物业员将停电原因通告业主。

3、项目处监控室监控员要及时接听电梯报警电话，将电梯困人的的情况通过对讲机向秩序维护员和物业人员通报，秩序维护员和物业员接到通报后，马上联系电梯维保人员赶到现场救援，按照电梯困人应急预案的要求前往现场实施救援。

4、写字楼、商厦突发停电的时候，项目处全体人员要立刻投入到秩序维护工作之中，指导各楼层人员有序疏散撤离。检查应急照明灯是否启用，把点燃的蜡烛放置在需要照明的地方，确保撤离人员的安全。

5、停电之后项目经理、秩序维护中队长一定要做好安全保卫工作，严防有人制造混乱，浑水摸鱼。要安排物业人员到小区各主要出入口、步行梯处维持秩序。还要安排人员在办公室或值班室接待业主和商户询问，做好解释和疏导工作，防止与业主、商户发生冲突。

6、项目经理要详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失，做好证据的收集和保管工作。

7、突发停电的预防措施：

1)各项目处维修人员要做好应急照明的日常检查和维护工作，确保正常使用。

2)各项目处物业员要提醒业主和商户平时备置一些应急照明灯或蜡烛，供停电时应急使用。

3)维修工、秩序维护员除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，做好日常充电保养，始终保持使用的完好状态。

单位物业应急预案(篇13)

主要责任部门：

物业保安部

落实负责人：

物业保安部经理(平日工作时间)

保安部值班长(夜间及节假日等非办公时间)

1、物业保安部在组织消防演习等活动的过程中，向物业员工和客户宣传地震逃生的常识。

2、由于地震的发生是一瞬间的事情，所以发生地震时首先要懂得自救。

3、物业各部门应切实做好防震措施:

3.1应准备急救箱及灭火器，并告知同事(客户)储放的地点，了解使用方法。

3.2知道煤气、自来水及电源如何开关。

3.3单元内高悬的物品应绑牢，文件柜、橱门闩宜锁紧。

3.4不要将笨重物品置于柜顶等高处。

3.5事先找好单元内的安全避难处。

4、发生地震时，应立即关闭电源、火源及煤气阀门。

5、发生地震时，应迅速打开单元出入门(防止被封在室内)，随手抓个垫子等保护头部，快速躲在坚固家具、桌子下，或者靠近建筑物支柱躲避，切忌靠近窗户，以防玻璃震破伤人。

6、切记不要慌张地往室外跑。如来不及撤离，应尽量躲避到跨度小、比较坚固，靠近水源的地方(如卫生间)，等候救援。

7、物业工作人员与未及时撤离的客户一同被困时，应确认自身所处位置，组织好受困人员，耐心安抚，树立信心，尽量收集维持生命的物资，努力与外界取得联系，等候救援。

8、震后处置:

8.1察看周围的人是否受伤，如有必要，予以急救。

8.2检查单元内水、电、煤气管线有无损坏。轻轻将门、窗打开，立即离开室内并向有关权责单位报告，请求救助。

8.3物业工作人员在撤离、躲避时，应尽力协助客户一同疏散。

8.4打开收音机，收听紧急情况指示及灾情报导。

8.5检查房屋结构受损情况，尽快离开受损建筑物，疏散时应使用楼梯，不得使用电梯。

8.6尽可能穿着皮鞋，以防被震碎的玻璃及碎物扎伤。

8.7撤离到空旷安全的地点，注意余震发生。

8.8震后物业工作人员在保证安全的情况下，应尽力救助受困、受伤人员。保护公私财物，防止有人趁火打劫。对于以身试法者要强行扣押，移交公安部门处理。

9、物业工作人员应配合政府相关部门进行地震后的一切善后处理工作。

单位物业应急预案(篇14)

雨鞋、雨衣、铁锨、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、托线盘等，并设专人负责，确保防汛物资24小时可领用。

各项目经理为各区域防汛责任人;加强防汛意识培训，对重点部位要检查到位，发现险情及时上报部门或公司领导，并采取积极措施，避免险情扩大。

防汛期间所有防汛必须保持通讯工具24小时畅通

遇中雨以上雨情时，项目经理必须在岗值班;遇大到暴雨雨情时，实行全员全岗值班制度。

当办公室值班接防汛通知后，应及时通知值班领导及全体防汛。

各项目值班接到业主求助信息后，应及时通知当值领导和项目

防汛主要成员迅速到现场查看情况，及时处置;当遇到管理区域内出现大面积积水时，应迅速组织赶赴现场，调集水泵等相关设备进行疏通、排水，同时上报公司领导。

平时，办公室内勤和各项目客服应密切注意天气变化，并及时通知相关天气异常情况，同时做好防汛期间值班签名，及重大汛情记录。

防汛物资应加强管理，汛期结束后交仓库保管，以备后期续用。

单位物业应急预案(篇15)

一、引言

随着气候变化、城市化进程加快，洪水和暴雨等自然灾害不断频发，给物业管理公司带来了巨大挑战。为了提高物业公司应对洪水和暴雨等突发自然灾害的应急能力，并确保员工和居民的安全，我们制定了一套完整的防洪防汛应急预案演练方案。

二、目的与意义

1. 提高员工应对自然灾害的应急反应速度和能力，保障员工的人身安全；

2. 保护物业和居民财产免受洪水和暴雨等自然灾害的损失；

3. 提高物业公司应急预案的实施效果，增强组织协调与应变能力。

三、演练内容

1. 演练主题：防洪防汛应急预案

2. 演练方式：模拟现场演练

3. 演练时间：每年一次，洪水和暴雨季节前进行

4. 演练地点：选择具有代表性的小区进行演练

四、演练流程

1. 演练前准备

（1）召开演练组织会议，明确演练目标，分工负责；

（2）制定演练计划，明确演练时间、地点和流程；

（3）通知员工和相关居民参加演练，提前做好宣传工作。

2. 演练环节

（1）洪水来临：制作洪水模拟器，利用水箱模拟洪水来临的场景。员工根据预案，迅速疏散居民，并组织居民到安全区域。

（2）疏散通道设置：在模拟洪水下，检验小区疏散通道是否合理畅通，是否有堵塞物等。根据演练的结果，及时做出调整和改进。

（3）防汛措施部署：使用模拟场景，在演练中设置各种防洪设备和排水装置，测试其使用效果。

（4）通讯联络：测试员工之间的通讯联络，如何保持与其他部门和居民的紧密联系，确保信息的畅通和指令的准确传达。

五、演练效果评估

1.根据演练的全过程进行独立评估，包括应急处置速度、组织协调能力、设备使用情况等。

2.针对演练中发现的问题，指导员工进行改进，并完善物业公司应急预案。

六、总结

通过防洪防汛应急预案演练，物业公司能够充分利用模拟现场，提高员工的应急能力和协调能力，加强对防洪设备和排水装置的使用熟练度。同时，演练也能够及时发现应急预案中的不足之处，进一步完善演练方案，提高演练的实施效果。只有经过多次的演练和反复的实践，物业公司才能不断提升应对洪水和暴雨等自然灾害的能力，确保员工和居民的安全。

银行应急预案优选

树立防震意识，增强防震技能，为了应对突发的危机事件。无论任何时候我们都应该准备应急预案以保障安全可靠，您是否需要更多的建议和指导来制定您的完整应急预案？想要更好地了解“银行应急预案”的相关知识考虑看看这篇文章，这些文件供你参考和使用希望对你的研究和工作有所帮助！

银行应急预案【篇1】

银行投诉应急预案是一份重要的文件，对于银行进行日常工作和顺利运营非常关键。投诉管理应急预案是银行在应对客户投诉和纠纷时的指导方针，该预案应该具备先进性、可操作性、实际性等特点。

首先需要建立完善的投诉受理机制，建立专门的投诉受理组，组织专业的客服人员负责投诉受理，同时要建立投诉受理的工作流程，规定接受客户投诉、登记投诉、分派投诉、调查核实、协商解决、处理决定、归档存档等环节。

其次，应该建立较为完善的客户信息管理机制，及时了解客户的基本信息和投诉内容，对于重要客户和高价值的产品，要建立客户档案，包括投诉纪录等信息，以便于银行随时能够查看和管理。

再次，银行应该建立一套完善的投诉处理流程，主要包括客户投诉和纠纷处理流程、协商解决流程和仲裁处理流程。客户投诉和纠纷处理流程主要包括银行消息员处理或直接由上级主管处理；协商解决流程主要是在投诉处理过程中，双方可以达成共识的情况下，通过协商达成解决方案；仲裁处理流程主要是在协商无法解决问题的情况下，由内部或外部的仲裁机构进行处理。

最后需要建立一个健全的投诉处理机制，建立问题管理与解决机制，要采取及时反馈、科学分析和有效监管等措施，不断提高管理人员工作的时效性和能力，为客户提供更优质的服务，树立银行的良好形象。

综上，银行投诉应急预案可谓非常重要，每个银行在建立和制定投诉应急预案时应该根据自身的实际情况和发展需要，做到细致周全，同时在实际应用过程中不断优化和完善，最终实现银行规范化管理和提升服务水平的目标。

银行应急预案【篇2】

随着金融市场不断发展，银行的业务也越来越复杂，与之相伴而来的是各种风险和诉讼。对于银行而言，诉讼风险是不可忽视的，因此建立一套完善的“银行诉讼应急预案”不仅是银行自我保护的重要手段，更是落实法律风险管理和合规管理的必备条件。

一、预案编制

“银行诉讼应急预案”是针对银行面对突发诉讼情况，采取应对措施的操作指南。预案编制应全面考虑银行的运营特点、法律规定以及可能出现的风险类型和程度。在编制预案时，应针对银行产生的不同类型的诉讼，制定相应的应急预案，划分应急队伍和分工，确定全面预案、分案预案、专项预案和单项预案等几个层次的应急预案。同时，为了确保银行诉讼应急预案的实用性和有效性，每年都要进行演练和修订。

二、应急队伍建设

建立一支高素质的银行诉讼应急队伍是应急预案实施的关键因素。应急队伍应由具备法律、财务、公关等相关专业知识和才能的人员组成，在应急科学、应急技术、应急器械等多个方面进行培训和提高专业素质，确保预案实施过程中能够顺畅地进行。此外，应急队伍还应定期进行应急演练并总结经验，以提高应急队伍应对复杂诉讼的能力和反应速度。

三、风险管理

银行的业务范围和特点决定了其存在着多种风险，因此，风险管理是银行必须重视的问题。与银行的业务联系紧密的财务风险、信用风险等是银行管理风险的重点。为了规避风险，银行应加强风险防范，落实安全措施和预防策略，并开展风险评估工作，掌握风险情况，及时修订应急预案。

四、外联应对

在诉讼发生的紧急时刻，银行与其他相关机构的联络和合作至关重要。银行应该及时与公安、检察院、法院等机构联系，协调资源，制定应对策略。同时，银行还应加强与律师事务所、公关公司等合作，并且进行常态化的业务对接，以便在协作时更加配合默契。

综上所述，“银行诉讼应急预案”的建设应该是系统化和科学化的，作为银行的集成管理，需要高度重视和有效实施。无论对于银行还是社会经济，都具有重要而长远的意义，在诉讼风险管理、风险控制和应急响应方面，都将发挥无法估量的作用。银行在日常的经营管理中，应该将“银行诉讼应急预案”建设纳入重要议程，并通过对预案的不断完善和演练，落实安全管理责任，强化风险意识，最终实现经营的安全、可靠、有序和可持续。

银行应急预案【篇3】

银行大厦防疫应急预案

针对新冠疫情的暴发，银行大厦积极采取了一系列措施，保障员工和客户的健康安全。其中，防疫应急预案是重要的保障措施之一。本文将介绍银行大厦的防疫应急预案。

一、应急响应机制

防疫应急预案的核心是应急响应机制。银行大厦明确了各级响应机制，设立了应急指挥中心，由专职人员负责日常监测、预警、应对、处置和管理。在紧急情况下，指挥中心可以迅速启动应急响应机制，协调各部门的应对行动，及时处理突发事件。

二、预案制定和修订

防疫应急预案不是一份静态文件，而是需要不断修订完善的文件。银行大厦每年会对应急预案进行至少一次应急演练，根据演练效果和严重程度及时完善应急预案，为应对突发事件提供充足支持。

三、员工防疫培训

防疫应急预案需要从员工角度出发，将培训作为防疫应急预案的重要环节。银行大厦定期开展员工防疫培训，包括采取必要卫生防护措施、规范操作流程、合理安排工作时间等，在全员中推行健康生活理念。

四、客户防疫措施

银行大厦提供优质服务的同时，也注重客户的健康安全。在服务场所设置防疫指示标识和消毒设施等，对入口人员进行体温测量、签到登记和健康问询，确保客户在安全健康的环境下进行业务操作。在必要时，银行大厦还提供线上服务，方便广大客户在家就能办理业务。

五、清洁消毒与通风换气

在防疫应急预案中，清洁消毒和通风换气是不可或缺的环节。银行大厦会定期对公共区域、工作区、办公设备、餐厅和洗手间等场所进行消毒，同时加强通风换气，在保持室内空气质量的前提下，减少病毒和细菌在室内传播。

六、食品安全和餐厅管理

在银行大厦的食品安全和餐厅管理方面也有相应的防疫应急预案。防疫应急预案中明确了餐厅开放时间、就餐安排、食品质量管控和食品安全问题的处理流程，为员工提供安全可靠的食品服务。

总之，银行大厦防疫应急预案是一项系统性防范措施，涵盖了机制建设、修订完善、员工培训、客户管理、清洁消毒和食品安全等多个方面。在防控新冠疫情上发挥了积极的作用，有效地保障了员工和客户的健康安全。

银行应急预案【篇4】

银行投诉应急预案是银行为了应对突发投诉事件而制定的一份文件，其目的是为了及时解决投诉问题，维护银行和客户的合法权益。在银行的日常运营中，由于各种原因可能会出现客户投诉的情况，投诉的类型也有很多，如服务态度、操作不规范、资费不透明等。此时，银行需要准备好投诉应急预案，以保证能够迅速、有效地处理客户投诉。

一、投诉应急预案的组成

1.应急响应机制

银行应在投诉事件发生后的24小时内启动应急响应机制，统筹协调各个部门，快速反应，迅速响应客户的投诉。

2.应急预案组成

投诉应急预案应明确应急处置流程、应急队伍、应急设备和物资等四个方面的内容，有效协调和监控银行内部各项资源，然后实时应对客户的投诉事件。

3.应急管理措施

银行需要采取针对不同投诉类型和投诉人群的完善应急解决方案，以保证能够最大限度地满足客户需求。同时还需要考虑到人员的培训和学习的问题，提高员工的综合素质和应急意识。

二、投诉应急预案的执行过程

1.应急处理流程

在有投诉事件发生后，银行应一步步按照应急处理流程进行操作，全面记录投诉事件的各个环节，协调相应部门和员工，保障投诉事件的逐步解决。

2.应急处理流程的具体步骤

首先明确投诉内容，进行核实处理，确定问题所在，对相关业务部门和员工进行针对性指导和培训，解决投诉的根本原因，确保事件不再重复发生。如果投诉发生于其他部门，应先通知相关部门进行处理。对于投诉人进行回访，了解投诉是否已处理好并对投诉人进行答复。

3.应急处理流程的监测和追溯

在处理完成后，银行应对事件进行回顾分析，针对性对症下药，避免同类事件再次发生。同时，银行应密切关注监测和追溯整个处理过程，对应急处理流程进行反馈和评估。

三、投诉应急预案的补充措施

1.加强投诉渠道

银行应该逐步优化和完善投诉处理流程和机制，以保证尽量减少投诉发生的概率。增加投诉渠道，让客户发现问题的时候能够及时反馈并得到解决。

2.注重人员培训

银行应该进行全员投诉应急培训，提高员工的反应速度和应急处理水平，让他们在应对投诉事件时能够快速、高效地解决问题。同时，银行还应注重业务培训，加强学习和技能提升，提高客户服务水平和满意度。

3.引入智能化技术

银行应引入智能化处理技术，在应急处理流程中利用新技术尽可能规范化，科学化处理投诉。例如，利用大数据技术分析投诉数据，掌握客户的行为习惯和偏好，针对性地进行服务。此外，还可以通过人工智能技术等快速智能化处理投诉事件。

四、投诉应急预案的总结

投诉应急预案是建立在维护客户利益和建设和谐银行关系基础之上的，它的实行可以有效减少客户投诉事件，增强银行的应对突发事件的能力，建立起一个有效可行的投诉应急机制。由于银行的投诉类型和严重程度也不尽相同，银行必须根据实际情况进行调整，以保证投诉应急预案能够在实际操作中发挥最大的作用。总之，银行应在投诉应急预案上加强投入和管理，进一步健全和完善银行员工培训、应急救援、技术创新等各方面的配套设施，真正做到服务于客户，而非追求利益的最大化。

银行应急预案【篇5】

银行作为金融系统中最重要的组成部分之一，一旦出现破产事件，将会对整个金融体系造成重大冲击。因此，银行应该制定一份详细的破产应急预案，为应对潜在的危机做好充分准备。

一、预案编制的目的

制定银行破产应急预案的主要目的是应对各种可能的风险，如信贷违约、市场崩溃、经营失误等，以减轻破产对银行及金融市场的巨大影响。通过编制预案，银行能够预先制定并实施应急措施，降低损失，保护利益。

二、预案编制的过程

1. 风险识别和评估

破产预案的设计首先要明确可能存在的风险，对于各种风险进行概率和影响的评估，制定针对性措施。

2. 内外部响应机制

内部响应机制是指银行内部应对危机的组织、领导、控制和协调机制；而外部响应机制是指银行在危机发生后，与相关机构及社会公众之间的信息传递、沟通与协调。

3. 告警机制

银行应当建立一些早期预警机制，及时发现潜在的风险。例如，设定各项指标的预警值，对信用风险、市场风险、流动性风险等进行监测和预警，采取相应的应对措施。

4. 理赔机制

在应对危机过程中，银行需要尽可能保护客户利益，同时合理安排各项金融业务的处理和理赔。银行应在预案中明确理赔机制，确保合法权益得到切实保障。

三、预案的实施和执行

1. 危机事件的发生

一旦遇到危机事件，银行应尽最大可能快速响应，并启动预案的应急响应机制，发布相关通知并确定责任人和危机应对小组成员。

2. 应急响应流程

本流程包括以下环节：破产事件发生；危机事件的识别、评估和分类；由应急响应小组启动考虑各种方案；银行内外部危机信息的传递；银行压力测试及其他个性化措施的采取；让客户了解银行数据的相关信息等。

3. 整个预案的评估

实施预案后，银行应尽快对整个预案的执行结果进行评估，提取经验教训，不断完善预案的措施和流程。

四、预案的建立和维护

为确保预案能够持续发挥作用，银行需要将预案建立为长期机制，几年一次更新检查，并适时修订。同时，提高员工的安全意识和培训应急技能也能成为提高熟练度的有效手段。

总之，为应对可能发生的银行破产事件，制定一份充分的应急预案是必要的。银行应该根据不同的风险情况，科学制定相应的应对方案，以保护银行和客户的利益，同时保证金融市场的稳定。

银行应急预案【篇6】

银行防抢防盗应急预案演练记录

近年来，社会上的安全风险与日俱增，为了保障客户和银行机构的资金安全，各家银行纷纷加强了防范措施，其中银行防抢防盗应急预案演练成为一项重要的举措。下面将详细记录一次银行防抢防盗应急预案演练的过程。

一、准备工作

为了保证演练的顺利进行，事先进行了广泛宣传与组织。各部门负责人与相关员工参与了准备会议，明确了演练的目标和流程，并制定了详细的演练计划。安全人员针对演练场地进行了全面的安全检查，确保没有安全隐患。此外，相关的装备与设施也得到了全面检查和更新。

二、演练开始

上午九点，演练准时开始。通过抽签的方式，确定了演练中的“劫匪”与“银行员工”角色，并进行了必要的安全说明和动作指导。由于演练需要更真实地还原情景，所以演员们穿着真实的工作服装，做到了与真实情况尽可能贴近。随后，安全人员向所有参与人员详细解释了演练的规则与注意事项。

三、演练过程

演练分为两个部分：实地演练与后续总结。首先，进行了实地演练。演练开始后不久，一名装扮成劫匪的员工冲了进来，手持仿真枪，喊着要求交出现金。银行员工很快反应过来，按照预案流程进行处置，其中包括安全警示系统的启动、银行大门的关闭等等。在演练过程中，劫匪未能成功抢劫，而是被银行员工成功制服，展现出了预案的效果。

四、总结分析

演练结束后，进行了集中讨论与总结。通过讨论，团队成员们分享了自己的感受与经验，并进行了演练效果的分析。总结中，发现了一些需要改进的地方，包括应急预案流程中的一些瑕疵、员工在危机时刻的应变能力等等。团队成员针对这些问题提出了一些解决方案，并明确了下一步改进的重点和方向。

五、改进措施

为了提高银行防抢防盗应急预案的实施效果，团队提出了一系列的改进措施。首先，完善和设计详细的演练流程，让员工更加熟悉预案的各个环节。其次，加强员工的应急反应能力培训，提高员工在紧急情况下的自我保护和团队应对能力。此外，也需要提高员工的安全意识，通过加强安全知识培训和定期演练，让员工养成良好的安全习惯。

六、后续工作

经过一次次演练的积累与总结，银行防抢防盗应急预案得到了不断完善。下一步，银行将进一步提高员工的安全意识，加强培训力度，完善演练计划，并定期组织演练，以确保应对突发事件的能力与效果。

通过这次银行防抢防盗应急预案演练，银行的防护措施得到了有效的验证，员工们的安全意识和应急反应能力也有了一定的提升。未来，银行将继续加强演练与安全培训，保障客户和员工的财产和人身安全。

银行应急预案【篇7】

为进一步做好防范电话短信诈骗客户工作，提高客户防范风险意识，保护客户资金不受损失，根据省联社《关于电话短信诈骗受害人起诉银行事件的风险提示》的有关要求，结合我县农村信用社实际，特制定本预案工作计划。

一、组织领导

为切实加强防范电话短信诈骗工作，我社成立防范电话短信诈骗管理领导小组，

组长：刘颖斌

副组长：张铁龙

成员：杨哲王秀娟刘云龙宋维军

领导小组设立办公室，负责电话短信诈骗的防范和处置并指定专人负责此项工作，加大风险提示力度，提升服务质量，有效防控电话短信诈骗风险。

二、工作职责和要求

对于电话短信诈骗的防范和处理，要履行下列职责：

（一）受理客户被电话短信诈骗的处置工作，对客户反

映的各项问题应详细记录并呈报联社领导。

（二）承办上级领导机关和联社领导交办的客户被电话电信诈骗事宜。

（三）负责监督辖内各营业网点临柜人员对客户在汇划款时进行风险提示。

（四）承办领导交办的其它事宜。

三、主要工作措施

（一）加强临柜人员和客户之间的交流。在客户办理汇款业务时，临柜人员要咨询客户是否是按电话短信内容进行的汇款，如果是要提示客户往电话短信内容汇款的风险，及时有效的保护客户资金不受损失。

（二）加强防范电话短信虚假信息诈骗的宣传。印制提示客户注意防范虚假信息诈骗的宣传资料，并张贴在营业场所明显处，提高客户防范风险的意识。

四、应急晌应及启动

(一)如发生电话短信诈骗事件，应及时上报本单位防范电话短信诈骗管理领导小组，同时上报联社负债业务部门，由负债业务部根据事件性质做出快速反应，降低客户资金风险。

(二)接到事件报告后，启动本单位风险防范处理机制，

在第一时间内，分析、审议诈骗事件，指导各网点采取积极补救措施，如是他行账户应立即联系追索款项，如是本社账户应立即冻结。并及时上报市联社负债业务部。

五、预案人员分工

主任：负责指挥

坐班主任：负责沟通提示客户

柜员：负责向客户提示风险

其他职工、经警：负责稳定客户

银行应急预案【篇8】

银行是现代社会重要的金融机构之一，其安全问题一直备受关注。为了应对各种安全风险，银行必须制定好应急预案。下面，我将从预案的制定、实施和持续改进三个方面探讨银行安全应急预案。

一、预案的制定

制定银行安全应急预案是银行防范和化解金融风险的基本举措。预案的制定应该同时考虑引起安全事件的各类环节，包括但不限于人员、设备、系统、网络等。预案的制定应由专业人员组织和实施，由银行管理部门和相关部门共同参与制定，确保预案能够贯彻到每个岗位和环节。

在制定预案的过程中需要考虑如下因素：

1. 风险评估：详细了解银行各方面的安全风险，并参考之前的案例和各种已知的经验来评估各种风险级别。

2. 情况收集：收集最新的安全威胁和相关信息，对恶意破坏、入侵等突发事件作出快速反应。

3. 组织结构：明确预案执行人员、紧急联系人员、应急救援人员和其他关键信息。

4. 紧急措施：列出应急处理程序、模拟预案应急情况的演练方案。

5. 预警系统：预警系统应该能够自动对可疑情况进行检测，及时报警并随时在线监控银行所有关键信息。

二、预案的实施

做好预案的实施是预案制定的进一步执行，必须及时有效地响应各种应急事件。在实施预案时需要注意以下几个方面：

1. 激活预警系统：当安全事件发生时，预警系统应立即激活并通报相关部门以及管理人员。

2. 防范措施：采取初步措施和应对措施，来化解与危险情况相关的风险。

3. 处理程序：付诸实践，有条不紊地开展应急响应工作，通过培训、组织、检查、调整等方式对预案进行完善。

4. 采取合理有效的安全措施：例如：银行要保障宝贵的数据资源，可采取数据加密技术、客户身份防伪技术等安全手段来保障客户的资金安全。

三、持续改进

预案的不断改进与完善，才能不断提高银行应对危机和灾难的能力和反应速度，达到最优的保护效果，提高客户信任和满意度。

1. 根据实际情况不断调整和改进预案流程，全面考虑到员工听取、沟通、协作和复原等各个方面实际情况。

2. 开展各类演练（有计划、无计划、全公司范围内、局部范围内等），考验预案的可行性。

3. 引入最新的技术和流程，配合预警机制的不断优化，加强对安全事件的信息化监控、控制和管理。

总结

银行应急预案的制定、实施和持续改进，是银行实际安全风险应对的基础和手段。其通过管理层的贯彻执行，指导各岗位员工预防安全风险、处理应急事故、及时报警和记录，构建了一条银行安全风险防范、应对和处置完整、高效的路径。银行应急预案的不断优化和提升将为银行的安全保卫工作提供新的动力。

银行应急预案【篇9】

近日，中国邮政银行为进一步提高员工及机构应对突发事件的能力，组织了一次应急预案演练。本次演练的目的是测试应急预案与处置流程的完善性和可操作性，以确保在面临突发事件时，邮政银行能够快速响应，高效处置，保证客户和员工的安全和资产的安全。

为配合本次演练，邮政银行提前培训了一支应急小组，包括从各个岗位选取的员工和专业的应急处置人员。在演练中，应急小组和业务人员紧密合作，按照预案要求进行应急处置。演练采取了现场模拟和桌面模拟相结合的方式，模拟了突发事件的发生和应急处置过程。

演练首先模拟了银行内部一名员工突然晕倒的紧急情况。按照邮政银行相关规定，立即启动应急预案，采取快速应对措施，确保员工得到及时救治。同时，应急小组迅速组织业务人员为客户提供服务，保证正常业务继续进行。演练过程中，员工们表现出色，业务秩序不受影响，为客户提供了高效、贴心的服务。

接着，演练又模拟了银行内部突发恶劣天气造成交通不便及通讯中断的情况。在这种紧急情况下，邮政银行应急小组立即启动应急预案，制定应急措施，保障银行业务运营不受影响。同时，邮政银行积极与外部合作单位联系，共同应对突发天气带来的影响。

此外，邮政银行还模拟了突发恐怖袭击事件。应急小组紧急启动应急预案，采取及时有效的措施，保障员工和客户的人身安全。演练中，应急小组快速组织业务人员进行安全疏散，并及时与相关部门联系，最大限度地保护了员工和客户的安全。

此次邮政银行应急预案演练，得到了全体员工的认同和支持。演练不仅增强了员工及机构应对突发事件的能力，也提高了员工的责任意识和使命感。演练的成功实施，为邮政银行今后应对突发事件提供了有力支撑，更好地保障了客户、员工和社会的安全和稳定。