综文工作总结

综文工作总结收藏十五篇。

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综文工作总结(篇1)

本学期在学校各级领导的正确领导与本组同仁的大力支持与配合下，立足课堂，狠抓教学质量，结合教师岗位大练兵活动，并加强了学校备课活动、拓展型课程的开设，进一步促进素质教育。现将具体情况总结如下：

一、加强政治学习，树立正确理念，尊重关爱学生。

1.不断加强思想政治工作和业务学习，要求教师平时学习邓小平理论和党的路线、方针、政策，学习《教师法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》、《教师职业道德》等有关法规，提高老师的思想政治素质，进一步提高老师的工作责任感，教书育人，为人师表，为学生树立学习典范。

2.加强依法执教的宣传和检查，要求教师严格治教，依法执教，要把严格要求和体罚学生区别开来，禁止体罚和变相体罚学生，违者要对造成后果负完全责任。

3.教育是爱的事业，教师是爱的形象，教师的职业是一种把爱心献给每一位学生的职业，高尚师德的灵魂是爱，学生成长发展需要爱。教师对学生的教育只能是“用爱交换爱，用信任交换信任。”每一位教师大力弘扬高尚师德，同时做到不体罚和变相体罚学生。

二、加强理论学习，更新教学观念。

我组利用教研组活动时间，学习新教材和新《课程标准》，认真领悟化为自己的信念，更新教学观念和知识结构，提高自身的综合素质，要求每位教师努力做到创新，打造高效课堂教学模式。

三、抓好教学常规，强化质量意识。

1.狠抓教学常规，是提高教学质量的根本保证。我组严格按国家规定的课程计划上课，不占用学生自习、活动、休息时间，切实减轻学生过重的学习负担。

2.积极开展第二课堂活动，做到有方案，定时、定人、定地点落实，使学生走出校园，关注社会，让学生有多种机会锻炼各方面的能力，学会学习、学会生存、学会合作。

3.常规检查紧抓不懈。本学期仍继续加强教案、听课纪录、作业等检查，及时分析、总结、反馈，以达到教学工作不断调整、优化。自觉学习教学理论，倡导在教学反思和理论学习中提高自己的教学技能。

4.教学质量是学校教育的生命线，是永恒的主题。全组教师要有全面的教育质量观，不仅要追求好的分数，而且要更加关注学生的个性特点、创新能力、思想品德、身心发展、行为习惯等方面的综合素养的质量观，使学生具备科学知识、科学方法、科学态度和科学精神。

5.有重点、有目的地开展教学公开课。加强课堂教学研究，提倡人人参与、每人定期举行公开课、研究课等活动。集中评课，做到教研组内教师互相学习，切实提高研究水平和业务能力。与此同时，还积极组织本组每位教师进行的一次校级公开课，带动我校政治、历史、地理学科的全面有效的教研活动。每次教研活动完后，开会总结，大家认真讲评，积极讨论，通过教研活动，取长补短，不断总结、交流、推广教学经验，不断充实和提高自己教育教学业务文化水平。公开课收效好，特别是从未进行过该学科教学的老师深受启发。

6.听课情况。组内教师积极参与校内外的各类听课活动，在保证质量的情况下，超额完成听课要求。组内听课能够做到及时反馈，开展评课活动；一些组外课、校外课也能做到在听课笔记中留有听课建议与评价。

四、存在的问题

1、教研热情还不够，教研的力度和深度都有待加强

2、对电子白板课件的制作需进一步加强学习，不断改进。

五、改进措施

1、加强学习，不断充电，更新观念，研究学情，研究教法，使今后的教学工作更有针对行和实效性。

2、加强集体备课，相互切磋，进一步发挥团队协作精神。

3、加强电子白板教学的专题研究，加强白板课件的制作。

4、积极开展兴趣小组，开辟第二课堂，调动学生学习的积极性。

在过去的一个学期里，我们付出，我们收获，添了几分经验，也多了几分教训，新的一年里，我们的工作和学习将有新的开始，今后我们将本着求真务实、锐意进取、勇于开拓的精神，开展素质教育的新局面。

综文工作总结(篇2)

尊敬的领导、同事们：

经过本学期的不懈努力，我们文综组的工作取得了一定的成绩。在此，我代表文综组，向大家汇报我们的期末工作总结。

一、工作回顾

1. 复习计划

我们制定了详细的复习计划，包括每天的学习任务、复习内容、复习时间等。我们按照章节、单元、主题等不同层次进行复习，并结合考试特点，制定了相应的复习策略。

2. 学习氛围

我们文综组一直保持着良好的学习氛围，每周都会举行小组讨论会，分享学习经验，探讨复习方法。同时，我们还建立了学习小组，鼓励成员之间相互帮助、相互监督，形成了浓厚的学习氛围。

3. 考试准备

我们针对本学期的考试内容，进行了广泛的调研和讨论，并结合实际情况，制定了相应的考试策略。我们进行了多次模拟考试，检验了我们的复习效果，并及时发现了不足之处，进行了改进。

二、成绩分析

1. 成绩情况

本学期，我们文综组取得了优异的成绩，其中语文、数学、英语成绩均达到了班级平均分，政治、历史、地理成绩也有所提高。

2. 不足之处

虽然我们文综组的工作取得了显著成绩，但也存在一些不足之处。例如，在复习过程中，我们有时会忽略一些重点内容，需要进一步加强复习。同时，在考试准备过程中，我们也存在一些细节上的问题，需要进一步完善。

三、展望未来

展望未来，我们文综组将继续努力，不断提高自己的学习水平和考试能力。我们将进一步加强学习氛围的建设，提高学习效率和考试技巧。同时，我们也将继续完善不足之处，提高工作质量。

最后，我再次感谢领导和同事们的支持和帮助，让我们能够取得如此优异的成绩。祝愿大家新年快乐，万事如意！

综文工作总结(篇3)

xx年，我办在市委、市和市城乡环境综合整治办的正确领导下，全面贯彻落实，坚持“管理有序、服务大局、围绕中心、突出重点、狠抓落实”的工作思路，以“建设绿色城市，服务经济发展”为主线，以加强城市管理、优化城市环境、构建美丽城市为目标，积极开展工作，较好地完成了年初制定的各项目标任务，为我市的城市管理工作创造了一个良好的外部环境。现将我办xx年来工作情况总结如下：

一、加强领导。成立了由市委、常务副市长任组长，常务副市长任副组长，其它分管领导任副组长，各部门负责人为成员的工作领导小组。并召开全体职工会议，安排部署xx年的工作。

二、加强宣传。充分利用宣传橱窗、报刊、宣传窗、标语、专栏、标语等形式，深入开展了“城乡环境综合整治”宣传，进一步加强了执法队伍的素质。一是利用“三八”、“五一”等节日，组织执法人员深入城市主要道路沿线，进行了城市环境综合整治宣传，增强了人员的责任意识和法律意识;二是在重要节假日和重要时间节点，在重要路段设置了专栏，悬挂了横幅、标语。在重要节日和纪念日，采取各种形式，广泛组织了执法人员集中学习和集中讨论，广泛开展了城市环境卫生大整治宣传，增强了人员的责任感和使命感，提高了城市文明意识，营造了良好的城市环境氛围，为我市城市管理工作创造了有利的外部环境。

三、加强管理。按照市委、市及办事处的要求，我办结合实际，制定和下发了《关于在各重要路段和重要部位加强城市管理的意见》，进一步加强了对城市管理的管理。一是加大力度。在重点路段设置记录、重点人员记录，发现问题及时上报处理;二是加大宣传。通过宣传，加大了对城市管理的宣传，使群众的环境意识有了明显地提高，自觉养成良好的城市习惯和城市形象。三、加强督导检查。我办在城市管理工作中，加大了督办、检查的力度，主要领导和部门领导对城市管理工作非常重视，每天坚持在工作的第一线，亲自督办城市管理工作;二是加强督导检查。每天对城市管理情况进行检查，对发现的问题及时处理。通过各种措施，确保城市管理工作的落实。

四、加强督办检查。按照市委、市及办事处的安排，我办在市城市管理督查中心领导下，积极开展对城市环境卫生工作的督查，确保了城市环境卫生工作的落实。

五、加大投入。为改善我市城市环境卫生面貌，我办在市执法人员的努力下，购置了一台电子监控机、二台电磁干粉机、两台电风扇，购置了一台电风扇。为城市管理工作创造了有利的外部环境。

六、完善机制。在加强市容市貌管理的同时，我们还加强了对市容市貌的监管力度，严格实行卫生区划分管理、卫生责任制，使市容环境卫生管理工作逐步规范化、制度化，提高了队伍的整体素质。

总之，xx年，办公室的各项工作取得了一定的成绩，但也存在着一些不足，一是学习抓得不够紧，二是管理措施不够科学。在新的xx年里，我们必须进一步发扬成绩，克服不足，以更加饱满的工作热情，更加务实的工作作风，更加扎实的工作举措，为全市工作再上新台阶、再谱新篇。

综文工作总结(篇4)

xx年，在县委、县的正确领导下，在各乡镇、县直各部门的积极配合下，以“加强农村基层组织、加强农村基层组织和农民队伍建设”为工作思路，以建设新农村，推进新农村建设为目标，全县各级农村工作有序开展，现将xx年工作总结如下：

一、xx年农村工作情况

一)加强农村工作，加强班子建设

1.健全和完善工作机制，确保工作责任制的落实

xx年，我县以党的四中全会精神为指引，以建设学习型农村为目标，以农村基层组织建设和队伍建设为重点，以“三会一课”为载体，加强农村组织建设、组织管理和队伍建设，努力实现农村“三个文明”建设目标。

二)加强农村基层组织的建设，加强队伍建设

2.抓好思想教育，增强的责任感和使命感

农村基层组织是一座集、思想、生产发展等多层次的阵地，是党的事业的基础，工作是农村工作的重心。今年以来，我局在县委、县的正确领导下，在州委、县的高度重视下，在州市县的具体指导下，认真贯彻执行州委“”重要思想和州农村工作会议精神，深入学习贯彻落实党的会议精神，坚持“以农民增收为中心”的方针，坚持“围绕发展主抓农村，以发展为农民”，坚持“突出农民、重在农村、贵在农民”，坚持“以人为本”的农村工作方针，以农村基层组织建设和队伍建设为重点，不断提升农村工作水平，加强农村基层组织的组织建设，切实推进农村经济的快速发展。

3.抓好农村理论学习，增强的敏锐性和鉴别力

为进一步加强农村思想教育，增强的意识、宗旨观念和大局意识，增强农村基层的宗旨意识、大局意识、责任意识和使命意识，我们在抓好农村学习的同时，还结合工作和生活实际，积极组织开展党性党纪、党风党纪、党纪教育活动。通过组织学习中央《关于进一步加强党风廉政建设和反斗争的决定》、《关于加强农村“三委”管理的意见》、州农村“两委”成员会议精神及州农村“两委”成员会议精神，使农村进一步认清了当前的形势和任务，增强了做到依法行政、廉洁从政的能力，树立了依法行政意识，切实提高了全民的法律意识和社会观念、法律意识，进一步提升了农村基层组织的服务水平。

4.抓好农村基层组织基础设施建设，促进农村基层组织的和谐发展。

为了加强农村基层组织建设，我局从抓好农村基层组织建设入手，在农村基层组织建设工作中，坚持“抓好农村基层组织建设，促进农村基层组织发展”，加强农村基层组织建设的管理，建立健全农村，明确农村各级各部门在农村基层组织建设中的职责，进一步推进和农民的管理，切实发挥农村的先锋模范作用;在农村基层组织建设工作中，坚持“突出农村基层组织建设，促进农村经济社会发展”的方针，以农村基层织建设为中心，加强村级基层组织建设，增强工作积极性，提高队伍素质，提升农村社会治理能力。

二、xx年全县农村工作总结

一)加强农村基层组织建设，增强织的凝聚力和战斗力

5.加强村级基层组织建设。

按照县委、县的统一部署，我局高度重视农村基层组织建设，把工作放在了全县工作的首位来抓，切实把农村基层组织建设纳入了县委县的中心工作。

6.加强村级组织建设。

综文工作总结(篇5)

本着本学期合作学习的要求。我组教研工作在学校教务处的指导下，紧紧围绕本学期的教研工作计划，坚持教研为新课改服务的宗旨，不断规范常规教研取得了一些成绩。现将本次的教研工作开展情况总结如下：

（1）、本学期开学之初即详实地制定好本学期教研工作计划，以一个星期为时间段，合理地安排好本学期教研课的授课顺序。让每一位教师都事先明白一学期以来的教研任务和目标，从而可以提前做好讲课、听课和评课的各项准备，保证了教研工作得以井然有序地持续开展。

（2）、教研课的开展以提高教学质量为原则，用“一对一”的指导方式，借助老教师丰富的教学经验，充分地激发中青年教师的教育教学热情，使他们得以尽快地成长为一名合格的骨干教师。

（3）、为了保证教研活动顺利有效地开展，我们规定了教师的听课节数（听课安排为5节和3节），规定了同组的教师必听和同科的教师必评的原则，同时实行了听课、评课签到制度。

（4）、教研实践还需要教研理论的指导，为了让每一位教师不致于在教研活动中迷失方向，本学期开学之初，我们就为每一位教师准备了《浅谈如何听课》和《初中教师如何评课》两份学习资料。

（5）、采用了“教研活动记载本”，每开展一次活动都会详细地记载整个过程，收集所有的资料。

(6)、为了使教学工作规范化，制度化，科学化，条理化，每个月的常规检查，都很抓落实，不走过场形式，认真细致，发现问题及时整改。通过督促、检查，教师们形成了良好的工作习惯，每到月底总能及时完成各项任务。

(7)、积极参加市教研室关于思想品德课课题研究活动。如：本组教师**上交课题一个。

总之，在评课环节中，多数教师都本着从探讨不同的课堂教学方式方法的目的出发，“对事不对人”，大胆地提出了自己鲜明的看法，为推动学校的教研教改起到了积极的作用。

部分教师教研听课以完成任务为目的，只要完成了任务，决不肯再多听1节课，听课记录和评课记录也都相应较少。有了听课的形式，缺少听课时的真实体验和感悟，个别教师有心不在焉的感觉。

极少数教师主动参与听、评课的意识不强，即便有空闲时间也不愿意积极参与不是同类学科的听课或评课，尤其是评课时，很少有教师愿意主动参与不是同类学科的评课，即便他听了这一节课。

评课时有个别教师有敷衍塞责的现象，评课太过随意和简单，有些对不起那些准备了很久又认真讲了课的教师。

时间：20xx.12.

综文工作总结(篇6)

本学期在学校领导的正确领导与本组同仁的大力支持与配合下，有条不紊的开展了本组各项工作，为学校的发展做出了应有的努力。现将一学期以来本组的主要工作，运行中存在的问题做总结，以利于今后工作的提高与发展。

一、开展的主要工作

1.认真制定本学期教学工作计划

本组成员都能按照各自学科与所教学生特点制定切实可行的教学工作计划、教学进度，使各自的教学有序展开。

2、加强师德修养方面

全组教师认真加强理论学习,学习领会新课改的思想内容，严格规范自己的师德修养，真正做到了为人师表，教书育人。组内教师积极参加学校组织的各项活动，严格遵守校纪校规及文明公约的有关规定，政治思想及师德修养达到了一个新的水平。

本学期我们政史地教研组充分利用业务学习时间，组织全体教师认真学习教师职业道德规范、新课改的有关理论，并做到有组织有检查，实效性进一步增强。全体教师在新课改教学过程中都有所收获。通过一些具体措施进一步调动了广大教师的学习自觉性，达到丰富了教师的头脑，转变了教师的观念。

3、教育教学工作方面

我组学科多，有政史地三科，分布的教学班面比较广，学科间的知识交叉性也比较多。根据这一特点，全组经常性进行教育教学研究，研究学生，研究问题，深入班级听课，互相学习，取长补短，老教师多出主意，年轻教师虚心好学，各备课组集体备课，学习热潮高涨，特别是老师们积极研究探讨学科疑难问题，积极参加集体备课，年轻同志虚心请教，老教师悉心指导，毫不保留，有问必答，互相学习，共同提高。

4、教研及业务理论方面

全体教师积极参加教育教学研究，认真学习教育教学理论，并注意把一些先进的理论应用于课堂教学，做到学以致用。能按计划定时间，有内容、有主题的开展教研组活动，学习相关理论文章，商讨、分析教材，备课中能体现课改理念。本学期教研组活动每两周开展一次，认真钻研教材，明确教材中各章、节的教学目标。经常分析教学情况，特别是对学生学习情况进行交流、研究。

教学离不开教研，教研是教学质量提高的唯一途径。过去，由于我们对教研工作的认识不到位，教研工作多停留在表面上。本学期我校为了营造更加浓厚的教研氛围，积极鼓励全体教师认真研究教材，研究教学方法、研究学生，进而开展了丰富多彩的教研活动，如上好新学期第一堂课活动；积极参与学校组织的课程培训活动；经验交流会；课件制作；教学设计；论文评选等。通过各种形式的教研活动进一步更新教师教学观念，提高教师的教学能力。认真开展组内公开课活动，促进教师的专业成长，提升教师的专业素质

二、存在的问题

1、教研组各项工作的开展离学校的期望、时代的发展、教师专业成长的需求还有相当的距离。

2.教研组的整体工作是向前发展的，成绩也得到肯定。但与其他教研组相比仍存在很大差距。

3.课题研究没有很好地开展，没有起到应有的作用。

4.课堂常规管理的管理需进一步改进，在领导值日查堂过程中，本组个别教师的个别课堂上仍然存在与学校要求不相符的地方。

三、改进措施及今后打算

1.加强学习，不断充电，更新观念，研究学情，研究教法，使今后的教学工作更有针对行和实效性。

2.加强集体备课，相互切磋，进一步发挥团队协作精神

3.继续做好新教师的传、帮、带工作，为学校发展积蓄力量。

4.在组内开展网络教研，拓展教研范围与领域，跳出本校范围，利用网络、博客与同行、专家、学者、教授互动、交流，为教研活动打开一个新的窗口。

5.继续开展新课标的学习，借以进一步规范教学行为，转变教学观念。

经验是工作的智慧结晶，总结是为了更好的工作，本组同仁一定会同心协力，锐意进取，争取更大进步。

综文工作总结(篇7)

时间飞逝，充实而快乐的教育教学工作在紧张而忙碌中又度过了一学期。本学期在学校领导、教导处的指导下，我们综文组全体老师深入地开展教研教改工作，从培养学生的创新精神和实践能力入手，提高了学生的文化素质与审美能力，改革并优化了课堂教学过程，提高了课堂教学效率，较好的完成了本学期的教学工作。

一、教研组建设方面：

随着基础教育课程改革工作的进一步深化，时代对我们教育工作者提出了越来越高的要求，我们切实感受到了自身的压力，并有着强烈的危机意识。因此，我们教研组十分重视教师基本素质和业务能力培养的问题。我们将更新教育教学观念、完善教师自身知识结构、不断探索新的教学模式、方法，从而提高教学质量作为教研组建设的首要目标。

1、加强业务学习力度。本学期教研组活动15次。要求自学研讨，并经常交流心得，形成勤奋好学，积极向上的好风气。我们组多名老师是本科学历，有的还在进修大学本科，教研组学历层次不断提高。

2、关注教育科研新动态，注意收集新信息，虚心向其他学校求教学习。我们的途径：一是争取外出学习机会；二是发动教师与其他学校建立联络网，虚心求教，互相交流信息；三是通过网上下载和订阅期刊杂志了解教育界新动态，以促进我们教学工作的改进和效率的提高；四是积极参加教育主管部门组织的各级专业培训。

3、加强教研组凝聚力，培养组内老师的团结合作精神。我们教研组人员办公地点分散，但我们会努力创造一些机会、增进老师之间的交流、了解，密切联系，并在工作上互相帮助，增进老师之间合作精神，以集体的智慧和力量来完成好各项工作任务。使每一个人倍感集体的温暖和同事的友爱。因此组内风气较好，对领导和教务处的指示和要求，及时上传下达。集中精力围绕教学教改努力地做好各项工作，教研组内具有一种团结和谐、奋发向上的工作环境和氛围。

二、教学常规方面：

综文教研工作是一个十分重要且任务十分艰巨的工作，具体来说本学期的工作主要如下：

1、认真落实常规教学各项任务教学常规是教学工作中的一件大事，今年我们综合教研组在学校教导处的领导下以从严从细的标准来要求全体组员的教学常规工作，取得了一定的成绩。

2、全组教师认真学习、理解学校教学工作计划及各项制度要求，落实在实处。每位老师认真备好每一课，探究过程用书面、电子的形式十分完整，给人耳目一新的感觉。在实际开展活动的过程中，及时有效地调整活动方案，进一步规范了课堂教学，由于我们

综文教研组所辖的课程设置较多，并且一些教师为兼职，因此规范课堂管理是一个必然的工作。

3、加强组内外的课堂教学交流

综文教研组今年为了规范教研活动，做到了开有成效，办有形式，使每次活动有声有色；定期在组内开展研讨课活动，每人上一节示范课，大家共同探讨，不断地取得进步。并在这个过程中锻炼的每位老师的胆量和能力，使其快速地成长起来。另外，抓紧每一个外出听课的机会，“取经”充实自己。在本学期，我们的闫翠霞老师在“承德市说课评比”中获得特等奖。

三、今后工作的努力方向

1、进一步加强教育教学理论的`学习和研究，不断更新先进的教育理念，以便适应课改的需要。

2、要不断提升课堂教学效益，从课堂入手，全面提升自身素质。

3、进一步加强和丰富教研组的教学、教研活动，使本组教师的水平进一步提升。在团结、和谐的环境中我们综合组的工作更上一层楼。

4、努力为学生创设良好的活动开展氛围，在此基础上，积极探索新的活动开展模式。

回顾临近过去的20xx学年第一学期，文综教研组顺利完成了各项教学教研任务。各位老师紧跟所教学科新课改的步伐，积极学习教育教学新理念，提高教师素质和教育教学质量，在配合学校教研工作与自身业务素质提高、教师的教学工作均取得一定成绩。为了扬长避短，更好地迎接新学期的教学教研工作，现将总结本学期的主要工作如下：

一、指导思想：

坚持以人为本为指导；以抓教研组教研的实效为指导思想。

二、本学期主要工作措施

1、圆满完成各项常规工作

①制定好教研组计划、组织备课组做好教学进度表、集体备课、公开课计划和教学反思等小结工作。

②向外校同行的优秀教师取经，学习他们的先进经验，有效的教学方法和教学模式。向校内的优秀老师学习，积极开展同段同学科集体备课，学科教研讨论。观摩了不同形式的研究课，同时通过听课、评课，拓展教师的视野，丰富教师的教学体验，促进教师的专业成长。

③充分利围绕课堂教学做文章。用每一次走出去学习的机会，同组教师互相把脉，挑毛病、找问题。改进教学方法，更新教学观念。

2、加强集体备课

根据上学期集体备课教研活动中存在着一定的问题。本学期着重加强集体备课，比如中专备课组积极推行的学生自主学习、自主展示课堂模式，相互备课，取长补短；并结合新教材、新理念，在备课中准确把握教材的重、难点，以集体备课的方式解决教学中的重、难点问题，用校本教研的方法解决教学活动中的常规问题，上课时努力创设问题情景和教学情景，提倡教师在教学中要“精讲，善导，激趣，引思”，让学生“多参与”，“多思考”，“多独立见解”，形成一种新课程理念下的新型的课堂教学模式。初中备课组积极围绕体校生经常外出比赛集训的问题，开展分层教学和个别知识点辅导研讨；根据体校生和39中学生不同的教学对象采用不同的教学方法和重难点的设置，提倡教师以生为本、因材施教，尽量考虑学生不同的发展成长的知识需求。

3、加强教学反思

在集体备课基础上，每个备课组在活动时对存在的问题进行反思，并及时记录在备课本。进一步提高对教材的处理能力和课堂驾驭能力。

4、成绩

本学期我们组成员积极参与各类校市教研活动取得一定的收获。潘萍萍、张慧慧和戴菁菁老师参加市历史与社会教研活动，呈现集体的智慧结晶；陈影和胡娟娟老师的论文参加市比赛获奖；五位老师在校级论文评比中获奖。张慧慧老师主持的市级课题顺利结题。

三、不足与有待提高之处

1、学无止境，教无定法。在平时的教研与指导中仍常感到“资源有限”，使用不畅，新课程的理念实践不够。

2、独立学科教学的教师专业发展受限度比较大。尤其是中专教师，基于学科的独立性，没有同教材的现实情况，老师们更多是单枪匹马的开展教学教研，互相磨课评课的有效度欠缺。

3、组内教师的理论研究水平不高，参与课题研究、撰写论文质量不高，参与各类竞赛积极性不足，所获奖项不多。

综文工作总结(篇8)

回顾临近过去的20xx学年第一学期，文综教研组顺利完成了各项教学教研任务。各位老师紧跟所教学科新课改的步伐，积极学习教育教学新理念，提高教师素质和教育教学质量，在配合学校教研工作与自身业务素质提高、教师的教学工作均取得一定成绩。为了扬长避短，更好地迎接新学期的教学教研工作，现将总结本学期的主要工作如下：

一、指导思想：

坚持以人为本为指导；以抓教研组教研的实效为指导思想。

二、本学期主要工作措施

1、圆满完成各项常规工作

①制定好教研组计划、组织备课组做好教学进度表、集体备课、公开课计划和教学反思等小结工作。

②向外校同行的优秀教师取经，学习他们的先进经验，有效的教学方法和教学模式。向校内的优秀老师学习，积极开展同段同学科集体备课，学科教研讨论。观摩了不同形式的研究课，同时通过听课、评课，拓展教师的视野，丰富教师的教学体验，促进教师的专业成长。

③充分利围绕课堂教学做文章。用每一次走出去学习的机会，同组教师互相把脉，挑毛病、找问题。改进教学方法，更新教学观念。

2、加强集体备课

根据上学期集体备课教研活动中存在着一定的问题。本学期着重加强集体备课，比如中专备课组积极推行的学生自主学习、自主展示课堂模式，相互备课，取长补短；并结合新教材、新理念，在备课中准确把握教材的重、难点，以集体备课的方式解决教学中的重、难点问题，用校本教研的方法解决教学活动中的常规问题，上课时努力创设问题情景和教学情景，提倡教师在教学中要“精讲，善导，激趣，引思”，让学生“多参与”，“多思考”，“多独立见解”，形成一种新课程理念下的新型的课堂教学模式。初中备课组积极围绕体校生经常外出比赛集训的问题，开展分层教学和个别知识点辅导研讨；根据体校生和39中学生不同的教学对象采用不同的教学方法和重难点的设置，提倡教师以生为本、因材施教，尽量考虑学生不同的发展成长的知识需求。

3、加强教学反思

在集体备课基础上，每个备课组在活动时对存在的问题进行反思，并及时记录在备课本。进一步提高对教材的处理能力和课堂驾驭能力。

4、成绩

本学期我们组成员积极参与各类校市教研活动取得一定的收获。潘萍萍、张慧慧和戴菁菁老师参加市历史与社会教研活动，呈现集体的智慧结晶；陈影和胡娟娟老师的论文参加市比赛获奖；五位老师在校级论文评比中获奖。张慧慧老师主持的市级课题顺利结题。

三、不足与有待提高之处

1、学无止境，教无定法。在平时的教研与指导中仍常感到“资源有限”，使用不畅，新课程的理念实践不够。

2、独立学科教学的教师专业发展受限度比较大。尤其是中专教师，基于学科的独立性，没有同教材的现实情况，老师们更多是单枪匹马的开展教学教研，互相磨课评课的有效度欠缺。

3、组内教师的理论研究水平不高，参与课题研究、撰写论文质量不高，参与各类竞赛积极性不足，所获奖项不多。

综文工作总结(篇9)

在xx-xx学年，我们高三文综组以课改为指导，以新课程标准为依据，围绕进一步提高课堂效益和学生成绩为中心，牢牢树立“得综合得天下”的意识，积极落实每个备考阶段的各项工作，顺利完成学校安排的教学任务，取得了明显的成效。回顾一年来的教研工作，有得有失，现总结如下：

我校xx高三文科生只有三个班级，除了三一班程度较好外，三二班和三三班基础都比较薄弱，而且有近一半的学生是艺术生和体育生，大半个学期在外学习专业课，教学压力大，想提高成绩有很大难度。对此，我们文综组五人积极研究对策，统一认识，我们采取了以下措施：

1、重视文科综合教学，树立强烈的“得综合得天下”的意识

对于我们二高这样的普通高中，在主科数学和英语偏科的情况下，提高文综成绩就显得尤为重要。一年来，我们文综组备考的主要要求有:

（1）研究xx年新课标高考文综考试说明和近三年来的高考试题。

（2）关注新课标文综改革的新动向，搜集新课标卷地区特别是河南省重点高中文综联考题，并发挥自身优势编写一些具有预测性的原创题。

（3）树立课改意识，按照学校对学案式教学的要求，落实好教学模式的各个环节。

（4）精讲多练，切实抓好每一次的文综测试，培养学生的高考意识和得分意识。

（5）落实培优补差工作。

2、积极落实集体备课，打造高效课堂

按照学校要求的学案课堂教学模式，通过“自主学习，交流展示，释疑点拨，反馈检测”的环节实现课堂教学的最大效益，培养学生自主学习、合作探究的学习能力和品质。重视集体备课，发挥集体智慧，编写优质学案，为提高课堂教学质量打下坚实基础。我们文综组在每周集体备课时，都基本做到以下几项要求：

①对教学中存在的问题进行反思，并通过交流的形式，探讨解决的办法。

②认真备好下节课，编写优质学案，巧设探究问题，合理拓展，精选试题。

③展示课一定要把课堂还给学生，通过展示和质疑，发现学生身上存在的问题，使学生的各方面都得到锻炼，各种能力得到培养。

④考试命题要有针对性、层次性，注重限时训练，增强高考意识。要认真审核，保证质量，充分发挥考试的检测功能。

3、科学把握文综复习备考进度，明确每个阶段的复习目标

第一轮侧重突破课本模块知识及考点知识，重在落实基础知识。第二轮继续强化基础，重在能力提升，做到节节有归纳，章章有总结，课课有体系，把所学知识形成立体的网络。第三轮侧重考前综合训练，重在应试能力的提升。指导学生有目的性的回归课文，认真分析错题集。加强综合练习，进一步提升学生的综合能力和考试能力，做好适应高考的模拟考试。两个普通班因为艺术生多的原因，时间紧，任务重，三轮并作两轮走，短时间内完成复习备考任务。

4、见多识广，提高教学的针对性

对于文科综合的教师来说，及时了解来自各方面的信息对于提高教学的针对性、有效性是非常重要的。我们认真钻研考纲和教材，钻研近年来全国各地的高考卷，及时把握命题思路，了解命题方向。对于近几年从未出现过的知识点我们大胆地舍弃或一笔带过；对于那些既是课本重点又和社会热点关系密切，或者从政、史、地三科角度比较容易综合的知识点则不惜笔墨，讲细、讲透，还要拓展引申，以求学生真正理解和掌握。此外我们几位教师几乎天天上网，从网上了解最新信息，尽可能利用网上比较好的试题和其它资料，以教师的精心备课，多看、多听、多做来达到精讲精练的效果，从而减少学生学习的盲目性，减轻学生学习的负担。备考过程中，我们三科老师按照考试说明上的考点，抓住主干，理清脉络。经过自己的精心整理，形成主干考纲发放到学生手中，大大缩短学生学习时间，提高了复习效率。

５、积极落实培优补差的工作

积极研究自己的学生，特别是对分包的学生和尖子生进行有针对性的个性化辅导，从思想让帮扶，从学法上指导，多督促，勤提问，及时发现存在的问题，使其充分挖掘潜能，全面有效提高文综成绩。而对于成绩较弱的学生也要采取措施，多鼓励，多指导，帮助他们树立信心，使其有较大的进步和提高。实践证明，通过我们的辛勤努力，我们的辅导对象都有较大的进步。

６、精选试题，加强练习，

充分利用好周周练和月考，精选试题，强化训练，全面提高学生的考试能力。5月之前，主要由三科老师分头组织各科试卷，及时批改，及时讲评，试卷批改几乎不过天，并要求学生根据讲解结合自己做答再进行自我分析，查找存在的问题，月考试卷都要做试卷评析。5月之后的试卷以文科综合为主，除了学校统一订制的优质试卷外，备课组结合xx年高考动向和时政热点，并借鉴重点高中试卷，有预测性地拼制原创性的模拟试卷，要求学生限时作答，提前进入高考状态

教研工作中存在的问题和需要加强的工作：

１、课改意识还不强，传统教学模式影响大。重视知识性教学，忽视能力培养；课堂单边活动，老师讲的太多，缺乏互动，学生积极性主动性没有充分调动起来。

２、缺乏创新精神。拘泥于教材的知识结构，在高考试题的把握上还不十分灵活。

虽然我们仍然存在许多不足，但这也正是我们前进的动力，我们有信心使文综组的工作越来越好！

“团结就是力量”，一年来，我们政史地三科教师在工作中可谓精诚团结，同心协力：在教学热点、重点问题的把握上我们相互商讨，彼此沟通；在试卷的命题和批阅上我们通力协作，不分你我；在学生的组织管理上我们交流心得，畅谈体会，毫无保留……。团结使我们带着“三羊开泰”的美好愿望愉快地工作着，团结使我们即便在最繁忙、最艰苦的日子里也充满着激情和力量。“一分耕耘，一分收获”，正是这种通力合作，才让我们的付出，有了精彩，圆满完成了教育教学工作，取得了高考的辉煌。

综文工作总结(篇10)

200x年度，综管办以提高服务质量和工作效率为中心，围绕工作目标，积极开展工作。一是强化责任落实，强化考核督促。根据市局年初工作安排和本办实际，认真拟定了年度工作计划，明确了工作目标和工作内容。二是建立和完善了工作考核评价机制。制定了考核工作制度，对全办人员的综合素质进行了全面考核，并对年度综合考核成绩进行了通报，对全办各方面表现优秀的给予了表彰。三是强化责任落实，强化内部管理。按照“谁主管、谁负责”的原则，对各部门的综合工作实施目标责任制，明确了各部门的工作任务、目标、内容，并与每个人的年终考核挂钩。四是强化督查督办，强化内部管理。为了进一步完善考核机制，加大督办力度，规范考核程序和运作方式，提升考核的科学化、规范化和化，综管办采取了以下措施：一是强化责任考核。按照“谁主管、谁负责”的原则，对年度综合考核进行了细化和量化，并将各责任目标逐月分解到各部门，责任到人。二是强化考核奖惩。根据综管办工作性质，制定了《综管办人事管理制度》，对综管办人员的工作职责进行了明确，从而有效的调动了全办人员的工作积极性。三是强化考核奖惩。制定了《综管办人事管理制度》、《综管办岗位职责》、《考核办法》等文件和制度，对全办工作质量进行评价，从而有效的调动了工作积极性。

二）加大考核宣传培训力度，努力提高综管人员综合素质

为了提高全办人员综合素质，提升综管工作效率和质量，综管办在原有人力物力的基础上，制定了《综管办人员综合素质培训计划》和《综管办岗位职责》，加强综合管理人员的业务学习，开办综管工作专题培训，提高综管人员综合素质。

1、加强对综合办人员的考核管理

按照综管办工作性质的特殊性，综管办人员的工作质量与综管工作的要求，综管办人员在考核工作方面，严格遵守考核制度，严格执行《综管办人员考核细则》，对工作态度和质量进行了严格考核，考核工作做了周密、严肃、客观公正，考核结果向社会公布。

2、加强对综管人员的考核管理

为使综合办人员的综合素质得到有效提升，综管办人员加大了考核力度，认真对照工作职责，按照《绩效考核实施细则》的各项规定，认真开展了工作评估和年度考核工作。

3）综管办每月对本系统的综合办工作进行评估和考核；对本系统的综合办工作质量进行评价，认真填写《综管办员工作质量记录》、《综管办岗位职责》、《考核办法》、《综管办工作人员考核登记》等。

4）加强对综管办人员的教育培训力度。按照综管办制定的《综管办人员培训方案》，认真组织了本系统工作人员进行了、业务、法律、计算机操作等方面的系统培训，培训内容涉及公司管理、经营运作等各个方面，使综管人员提高了工作能力，增强了工作责任感，提高了工作素质。

5）积极参加市局和综管办举办的各类培训工作。

6、严格落实考核评价制度，强化内部管理

综管办按照市局《综管办人员综合素质培训管理规定》要求，认真组织实施了本项工作，确保了综管办人员的综合素质和业务素质的有效提高，为综合办工作的开展提供了优质的服务。

7、加强考核评价工作，强化内部管理

综管办人员的综合素质和业务能力的高低，直接影响到了其他工作的进行。为了强化内部管理，综管办人员在工作中注意了以下几个方面：

8、加强考核监督

综管办人手少，工作量大，但在考核工作中严格按照规定的项目、内容、标准、方法、程序进行，对各项工作的开展，按照《绩效考核实施细则》要求，进行了认真的自查，发现问题及时进行了纠正，对存在的问题及时进行了整改，从而促进了各项工作的开展。

9、严格考核奖惩

综管办人员对各项工作的开展，采取了相应的奖励措施：奖励优秀的同志，对工作的成绩优秀的同志进行嘉奖；优秀的同志

综文工作总结(篇11)

本学期以来，我组成员本着以素质教育为总目标，课改为核心，课堂教学为主阵地；以学生发展为本，提高教师的教学水平为本；以教学常规为基础，教学科研为先导。全面推进校本教研制度建设，提高教师的业务水平，从而提高教学质量。

在此，我将汇总我们文综教研组这一个学期来的特色，向同仁们展现我们的风采，再次发出—我们一直都以校为荣，校也将以我们为荣—的心声。

由于我们政治、历史、地理、英语科目的特殊性，所以使得我们有着不同他组的特色，我组较多成员在学校都担任重要角色，个个都勤勤恳恳，为学校的发展都付出了自己的努力，都做出了很大贡献。老师大多都一人担任整个年段的政治、历史、地理教学。由此可见，我组具力量大、角色重、贡献大的特色！

本学期内，我组顺利并成功地开展了一系列的活动：

（1）确定校本课题和教学主攻方向。开学之初，我组积极响应学校的号召，确定了我组的校本课题：“学案导学”在初中地理教学中的实践与思考，目前还在进行时，在学期末，我将做相关的阶段性总结工作，以促进日后更好地开展教学工作。同时也确定了我组各组员的本学期的教学主攻方向，以更为明确自己在教学过程中的目标，当然在实际教学中，我们就会有意识地依据自己所定目标努力。

（2）教研课活动。由于我组成员分别担任政治、历史、地理，又由于大多都是跨年段教学，所以为了更好地开展教研课活动，我们一方面成功组织开展了我组常艳、刘海英两位老师的示范课和其他老师的组内汇报课的活动；另一方面，在平常的教学中，也积极地开展了以备课组为单位的教研课，做好听课、评课活动，从而达到共同提高教学质量的目的。

（3）初中课改——面对当今初中新课改的发展潮流，我组为了不落后于他人，也积极地学校了相关的课改精神，比如，介绍了相关网站给组内成员学习、在教研组会上也认真深入地讨论了相关课改存在的问题、也很负责任地制定了初中新课改年段的政治历史地理科目的学分认定方案、特别是任课老师写了较多的教学反思，这些都非常有利于我组成员紧跟课改的步伐。

（4）积极开展日常教研会活动。按照学校的规定，除期中、期末和节假日期间，我组都严格、积极地开展日常教研会活动，组员也积极地配合工作，除个别一两次有公事在身外不能参加，其余都按时到位，每次教研会的气氛都较为热烈，让人感觉舒畅——因为我们追求的是高质量会议！

总之，我组在学习和实践中不断得以发展，也取得了良好的成绩，在今后的教育教学工作中，我组全体成员仍会不断学习新的基本理念，提高常规教育教学的水平和能力，从而加强和继续推进新课程的实践活动，积极投身于学校的大发展中——我们乐于为校争光！

综文工作总结(篇12)

xx年以来，我办在县委、县的正确领导下和上级业务主管部门的指导下，认真贯彻落实全市经济工作会议精神，按照全县经济工作会议的要求，坚持以经济建设为中心，以促进社会经济健康协调发展，保持经济结构调整和社会和谐稳定为重点，全力抓好我县经济工作，取得了新的成绩，为全区经济工作的顺利开展创造了良好的社会环境，现将xx年综合运用工作情况汇报如下：

xx年我办在市局的领导下，认真贯彻落实党的、三中全会精神。以“”重要思想为指导，紧紧围绕区委、区的工作主题，以促进区域经济发展，保障民生，维护社会稳定为目的，以创新服务方式，提高管理水平，促进各项工作任务的完成为目标，积极创新工作思路，加大工作力度，圆满完成了全年的各项工作任务。

1、认真做好经济工作的日常性工作。xx年来，我办在经济工作中，主要做了以下几件事：

2）加强与经济主管部门的工作联系，协调各方面关系，保障经济工作的顺利进行。

3）在做好经济工作的基础上，进一步加大工作力度，做好经济工作调研工作。在全办上下协调配合、上下协作，确保经济工作的顺利开展。

4、进一步加强和改善基层办事大厅的管理。xx年来，在做好基层办事大厅的日常管理工作的同时，积极协调各方面关系，保障经济工作的顺利进行。一方面，加强对基层的指导和帮助，促进我县经济工作的开展。

5、进一步健全完善各项规章制度。xx年来，办公室认真按照上级有关文件精神，结合我办实际，制定了《xx年度工作计划》、《办公室工作管理办法》、《办公室工作人员岗位职责》等一系列规章制度，进一步规范办事大厅的日常管理和各项工作。xx年来，办公室在原有的制度基础上，建立健全了《xx年工作计划》、《办公室工作考核制度》、《办公室人员岗位职责》等一系列的制度。

6、加强对办公室人员的培训和学习。我办积极配合办公室领导加强对办公室工作人员的培养和学习，通过学习，办公室人员的思想素质和业务水平有了显著提高。为提高办公室工作人员的业务工作能力，今年办公室还专门派出一名办公室工作人员到北京参加各种培训学习，同时，我办积极配合市局组织的各种业务培训，提高了办公室工作人员的综合素质，为做好各项工作打下了扎实的基础。

7、加大对基层站所的管理和指导。对站所的管理工作，我们按照要求，及时召开各站所负责人的工作会议，认真组织办公室工作人员学习，并对办公室人员的工作进行了考核，并对办公室的工作做出了评价，促进了各站所各项工作的顺利开展。

二）加强管理，规范办公室行为。

8、严格按照规定开好政务公开栏和政务公开栏两个栏目，进一步加以公开，及时传递办公室各项工作的各项信息。

9、认真好县委、交办的各项事务和文件，按时完成文件收发工作。

10、认真做好来人接待工作。对来访及来电、来信的人员做好登记、引导工作，确保来访人员的正确答复。

11、做好办公室的日常管理工作。我办认真做好了全县、企事业单位来人接待工作，对来访人员做好登记、引导工作。

12、加大作风整顿建设力度，认真抓好工作人员的学习，做好的学法，严格执行工作纪律和各项制度，认真做好卫生管理。

13、进一步加强了办公室的自身建设。xx年来，我办严格按照“”重要思想和三中全会精神，认真抓好作风整顿工作，加强了队伍的作风建设，提高了整体素质，树立了公仆意识。

三）加大效能建设力度，努力打造良好的社会形象

我办积极配合县委、加强效能建设，按照县提出的“提高政务服务水平、优化政务环境”的总体要求，在办公环境上下工夫，努力改善办公条件和生活环境，使办公室成为了县委、的窗口

综文工作总结(篇13)

20xx—20xx年度第二学期即将结束，回顾紧张忙碌的一学期，我们文综教研组在学校校长室、教务处的正确领导下，始终坚持以“教研带动教学”为中心理念，较好的完成了本学=学期的教研组工作。为使今后的工作扬长避短，让宝贵的经验有效地发挥作用，从而进一步提高教学质量，现将本学年的教研工作总结如下：

一、教研组工作的开展

1、强化业务学习，转变教师观念。

学期一开始，全组老师认真学习学校本学年的教学工作计划。教研组各位教师及时制定了科学合理的工作计划、教学进度计划，并在实际工作中有计划有步骤地得到贯彻和落实。围绕“新课程改革”和“课程标准”的重点，经常进行相关的理论学习，展开讨论，写出心得体会，提高认识水平，并用以指导教学实践。每位老师还自学理论文章，并经常交流心得，更新教育教学观念、完善自身知识结构。外出学习、听课、讲课的老师，回来后能热心地向组内其他老师介绍学习内容与经验。每次教研活动有中心发言，对教育教学过程中出现的疑难、困惑或经验、建议，全组老师一起积极热烈探讨，对改进教学水平有很大程度发启示和帮助。

2、注重青年教师培养，抓好师徒结对活动

为了培养年轻教师和提高教师的教学能力，平时实行跟踪听课，学会创新。经常听教师的课，在听课中发现问题，及时研讨。及时记下教学后记，认真总结教学得失，不断反思教学，才能提高更快。老教师以身作则，对青年教师实施“传帮带”，悉心指导青年教师钻研业务和进行常规教学备课，督促他们完成教学任务，并给予全方位的帮助，促进青年教师的迅速成长。师徒结对活动搞得有生有色，在老教师的悉心指导下，加上自身的虚心好学、积极进取，我校青年教师陈航杰和师傅胡敏秀进行师徒结对公开课评课活动，得到了宁波市里教科研专家的好评。

3、强化教学常规的管理

本学期能够按照学校的要求认真落实常规教学各项任务。

①坚持开展教研活动，落实重点和难点，统一进度和内容，分析反馈学生的想法，开展教学中常见问题征集与解决活动，解决老师们教学中存在的问题。

②根据学科特点，结合学生实际，研究制定教学进度计划，认真组织教学，努力完成教学目标任务。

③规范教案编写，优化教案设计，注重学生思维训练和学法指导。

④抓好作业量控制和作业批改质量，做到精练细批。

⑤坚持定期检查教案制度。

⑥坚持听课制度。

每次听课前，我们组所有的教师必须调好课，全部听课，在听完课后找时间对该堂课进行课堂教学评价，大家对于本节课的好处和值得讨论的地方分别进行研究和讨论，这样，一组中虽然只有一个人上课，但我们全组的教师都参与其中，大家相互取长补短，提高了课堂教学艺术。

4、加强了教研组凝聚力，发扬团结协作精神

我们教研组虽然人员少，老师担负的教学任务重，但通过每次的教研活动能不断增进同事之间的交流和了解，密切了联系，并在工作上大家互相帮助，增进彼此之间的团结与合作，以集体的力量来完成好各项工作任务。尤其是教研组课件制作和教学资料的搜集和使用上，每位老师都能积极参与，献计献策。

二、教研工作方面

教学离不开教研，教研是教学质量提高的唯一途径。过去，由于我们对教研工作的认识不到位，教研工作多停留在表面上。本学年我校为了营造更加浓厚的教研氛围，积极鼓励全体教师认真研究教材，研究教学方法、研究学生，进而开展了丰富多彩的教研活动，如上好新学年第一堂课活动；积极参与学校组织的课程培训活动；经验交流会；外出学习；教材考试；教学设计等。通过各种形式的教研活动进一步更新了本组教师教学观念，提高了本组教师的教学能力。

由于本组的教科研能力有限，根据每人的实际情况开学初要求制定教研小专题，写出相关论文。在平常的教科研活动中加强了教科研理论学习，逐步掌握教科研方法，在实践中积极探索研究性学习的实施策略，从而提高教师教科研水平和能力。

三、存在问题：

1、有些教师教案书写不规范，质量不高，不能按时足额完成；

2、有些教师在其学科教育教学方式、方法上钻研不够；

3、教学常规落实不到位缺乏管理力度；

4、教研工作力度教弱缺乏教研能力。

四、今后工作的努力方向。

尽管我们在教研中取得了一定的成绩，但同时工作中也还存在许多不足，有待进一步改进。 比如教师的参与积极性难以调动，教学研究效果不是很明显，教学论文水平有待于提高等等。总之，教研是一个不断发展的过程，对教学的研究是无止境的，在以后的工作中还需探讨更加有效的研究方式，不断提高我校文综教研组的教学和教研水平。

综文工作总结(篇14)

“团结就是力量”：文科综合是政史地三门学科的综合，三科是一个不可分割的统一体，只有一个团结的集体，才能搞好文综的教学。一年来，我们政史地三科教师在工作中可谓精诚团结，同心协力：在教学热点、重点问题的把握上我们相互商讨，彼此沟通；在试卷的命题和批阅上我们通力协作，不分你我；在学生的组织管理上我们交流心得，畅谈体会，毫无保留……。团结使我们带着“三羊开泰”的美好愿望愉快地工作着，团结使我们即便在最繁忙、最艰苦的日子里也充满着激情和力量。

“一切成功都是干出来的”：干，不一定能获得成功，但成功一定是干出来的。虽然说我们所做的一切谈不上什么成功，但我们文综组在教育教学上的投入，我可以毫不夸张地用两个词语来形容：勤勤肯肯，一丝不苟。为了抓好后段学生，我们牺牲每天中午的休息时间给相对落后的学生补课，找学生谈心；为了增加教学容量和提高教学效率，我们抓住每一段空余时间精心备课；为了不耽误第二天的讲评，我们更是常常阅卷直至深夜……。

“夯实基础，决不放松”：在三轮复习中，我们一手抓基础知识，一手抓基本技能：第一轮复习，我们侧重基本概念、基本观点和原理的落实；第二轮专题复习，我们侧重知识网络的构建，做到节节有归纳，章章有总结，课课有体系，把所学知识形成立体的网络，力求让学生能够“胸中有网，心里不愁”，并且做到以知识专题为基础，围绕专题及时穿插国际国内重大的热点问题，使学生熟悉掌握其时代背景、发展过程，使学生能够学以致用。第三轮则更侧重学科内热点专题，尤其是文科综合热点专题的讲授，并引导学生再次回归课本，对课本知识进行重新回顾、整理，查漏补缺。与此同时，我们始终贯穿学生答题能力的培养，注意提升学生立足基础，以简洁的语言扣住问题要害的本领，并摸索出了一套行之有效的方法。

“见多才能识广”：对于文科综合的教师来说，及时了解来自各方面的信息对于提高教学的针对性、有效性是非常重要的。所以，一年来，我们认真钻研考纲和教材，钻研近年来全国各地的高考卷，及时把握命题思路，了解命题方向。对于近几年从未出现过的知识点我们大胆地舍弃或一笔带过；对于那些既是课本重点又和社会热点关系密切，或者从政、史、地三科角度比较容易综合的知识点则不惜笔墨，讲细、讲透，还要拓展引申，以求学生真正理解和掌握。此外我们几位教师几乎天天上网，从网上了解最新信息，尽可能利用网上比较好的试题和其它资料，以教师的精心备课，多看、多听、多做来达到精讲精练的效果，从而减少学生学习的盲目性，减轻学生学习的负担。

“亲其师，才能信其道，听其言”：我们三位教师还十分注重与学生师生情感的培养，尽可能以多表扬、多肯定、多鼓励的办法，来提高学生学习的自觉性和主动性，并用自己对学生的真心关怀和无私付出，让学生感受到教师的真情真意，从而提高自己在学生心目中的地位和分量，提升自己的教学效果。

最后，我还想提几点建议，供大家参考：

1.不要以为教师讲得越多越好。要多留一点空白给学生，多给学生一些自己消化和思考的时间，不要用教师滔滔不绝的讲授去填满所有的时间，适当的时候在教学安排上可采取教师讲授与学生自学整理相结合的方法。上届文科班最后半个月采取的上午上课，下午学生自修，自己整理消化的办法就非常行之有效！我们建议继续实行，甚至还可以提早进入这一阶段。

2.不要让学生觉得自己不行。如果学生在某门学科的学习中总是只能取得很不理想的成绩，从老师那儿只能得到否定性的评价，那么他就会逐渐失去对这门学科的兴趣，并产生“这门学科我只能学到这样了！”的心理定势。因此教师一定要多用肯定、鼓励、赞许、激励的办法（这可以是教师口头的，也可通过试卷的难易度的变化来达成这个目的），让学生觉得只要自己肯“跳一跳”，就有可能达到目标，从而有更多的兴趣和热情投入到该学科的`学习中去！

3.不要忽视任何一个学生。班里成绩比较好的学生常常会因为学习比较自觉，成绩相对较稳定而被我们所忽视，其实，他们也会有烦恼，也会有各种各样的困扰，如果经常被忽视，会引起情绪上的波动和成绩上的起伏！成绩相对较差的学生则常常表现为学习习惯较差、意志较薄弱，自信心不足，更需要教师及时的督促和鼓励。因此，教师一定要重视情感因素，尽量去关心、爱护每一个学生，并根据学生的不同特点，做大量深入细致的思想工作，尽可能以鼓励、称赞和接纳的态度，向学生提供积极的情绪支持，以进一步激发学生的内驱力，充分发挥其自身潜力。

4.我们建议月考之后的年级会议最好有文理分开召开，文科班班主任和所有任科老师坐下来专门研究研究文科班存在的问题，研究研究大家熟悉的一些学生的情况，进行一些今后应采取哪些措施的讨论，最好能有专门针对文科班的行之有效的措施。而不是在会议中经常受到忽视，一带而过，这样可使会议效率更高，提出的措施也更有针对性、可行性和实效性。

5.不要形成各学科单兵作战，各行其事的局面。从大学科的角度讲，文综应该和其他学科搞好合作。因为，提高学校的重点率，保证上线率绝不是一门学科的事，而需要所有学科的共同努力。如，对于文科学生来说，数学、外语成绩好其实是很占优势的，所以，我们达成了这样一种共识，第一学期让学生在语文、数学、外语上多花些时间，政、史、地适当让位，但第二学期，尤其是最后阶段，可以说，“文综”的提升空间相当大，这时，应让学生把更多的时间和精力花在“文综”上，可能会有最佳的投入产出比。因此，作为文科教师应该有这样的合作意识。

综文工作总结(篇15)

2015综管办工作总结和2015综管办工作思路

根据上级综管部门的要求，今年以来，综管办在办和局的正确领导下，紧紧围绕全局工作目标和中心任务，认真履行工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将xx年的工作总结如下：

一）加强学习，提高综合素质。

综管办始终把学习作为提高素质和业务工作能力的一条重要抓手。今年以来，综管科以理论和“”重要思想为主要载体，认真组织学习了《中国程》、《国家行政基层组织和领导廉洁从政若干准则》等法规和文件内容；以开展“学、学条例、学规定”为主要内容，以提高的思想水平，增强贯彻落实党的精神的自觉性和坚定性，努力做好“”重要思想的学习宣传和贯彻，增强了廉洁从政意识和执政为民意识。通过学习，提高了的综合素质，为进一步提高的综合素质，增强织的凝聚力和战斗力打下了坚坚实的思想基础。

二）做好发展和党费的收缴工作

1、加强党费的收缴管理

发展是织的建设的重要组成部分，是对发展工作的重要组成部分，为做好发展工作，今年以来，综合科加强了对发展和党费收缴工作的监督、检查和考核力度，严格执行发展程序，保障了发展的质量，确保了发展质量。

2、做好发展工作

今年，综管科在发展上，注重抓好发展工作。一是抓好发展工作。今年以来，综管科严格按照《发展工作管理规定》对发展对象的年龄、职责、组织程序，按程序进行了发展工作的登记、审核、、审验工作，确保了发展对象的质量，确保了发展对象的积极性。二是抓好发展工作。今年，根据上级综管部门的要求，做了对发展对象的年度考核评优工作，并按照考核分数评定了三名发展对象。

3、做好党务的培训工作，提高发展能力

今年，综管科加强了发展工作的培训工作，按照市委组织部的要求，今年，综管科对发展进行了培训，培训班共举办了25期，培训人数5483人，通过培训，使全体的素质和业务工作能力得到了较大的提高。

三）抓好党务公开工作

今年，综管科认真做好党务公开工作，认真做好了党务公开的公示制度。今年以来，综管科对党务公开工作进行了全面的公示，并把公开内容和范例等内容进行了公示。

一是做到了党务公开有章可循。

二是做到了党务公开有规可依。

三是做到了党务公开有制度可依。

四是做到了党务公开有考勤制度。

三、存在的不足及下一步工作计划

综管科的工作取得了一系列成绩，但仍然存在一些不足，一是综管科人员结构不够合理，人员素质有待进一步培养，特别是年轻人的年轻化现象还比较普遍；二是各科室的工作开展还比较粗糙，工作的创新性还不够突出，工作的方法和工作的形式还需要进一步改进。

针对这些不足，今后将努力做好以下几方面工作：

一是加强业务学习，提高综合素质；

二是加强管理，规范管理，提高服务水平；

三是加强工作创新，不断提升工作效率。

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县科协工作总结收藏十五篇

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县科协工作总结【篇1】

xx科协在区科协的指导下，在街工委办事处的正确领导下，紧扣区科协年初目标，充分发挥自身优势．积极开展科普工作，对照区科协目标责任书自查分为98分，较好完成目标任务，主要工作如下：

一、强化领导，增加投入，积极做好科普基础工作

一是突出组织体系建设。街工委办事处把科普工作列入了主要议事日程，在思想上统一认识到加强科普工作是提高劳动者科技素质，培养一代新人的主要途经，是提高全民精神生活水准和创新能力，实现经济建设转移到依靠科技进步的必要措施，并明确把科普工作的落脚点放在社区，把社区科普工作与社区建设紧密相结合。在组织上，建立了以办事处主任任组长，副主任任副组长和街民政社会事务科、城管、妇联、计生，经协科等部门负责人参加的xx科普工作领导小组，定期研究讨论全街科普工作规划或重大科普活动，同时在xx８个社区全部建立社区科普站，由社区书记任站长，形成了区、街和社区科普工作三级工作机制。在工作方法上，将科普工作纳入了全街目标管理考核范围，并责成经协科落实，把软指标变成硬指标。

二是在社区形成了一支稳定的科普工作队伍。我们加强社区科普志愿者队伍建设，注重把社区热衷于科普工作的离退休干部和科技人员组织起来，使他们活跃在居民小区、门栋和家庭，成为街和社区科普工作的组织者、推动者和科学知识的传播者。目前８个社区都有一支比较稳定的科普工作队伍，科普工作志愿者80名。

三是加大科普阵地建设。全街共有１０米以上的长廊２处（江汉社区，杨子社区），科普活动室２个，科普学校１个，８个社区均有宣传栏１处，墙报、板报３０处，各社区充分利用长廊、板报、墙报宣传科普知积，并根据不同时期及时更换不同内容的科普内容宣传,营造人人讲科学、用科学、爱科学的良好氛围。

二、开展形式多样的科普活动，促进社区精神文明建设。

一是抓好“科普周”和“科普日”活动。在5月份的科普周活动中，我们围绕“建设新型国家”主题，在全街开展了一些活动。街科协举行了一场科普报告会，宣传经济建设与人口、资源、环境协调的重大意义，普及推广环境保护、清洁生产、保护生态的知识和技术，突出与人的全面发展相关的公共卫生、健康问题、推广和普及科学的健康观念、倡导文明的生活方式。到会的到居民深受教育。我们组织8个社区科普站站长学习科普工作相关文件及创建节约型社会内容，并编写和发放了“xx创建节约型城市”倡议书800份，号召xx辖区居民、机关事业单位和企业,从自已做起,由小事入手,过“简单”生活，创节约型家庭。

在２００8年９月全国科普日活动日活动中，xx科协积极配合、参加区科协组织的以“节约能源，保护环境”为主题的活动，直接面向社区居民，开展了形式多样的科普活动。同时８个社区也分别开展了健康讲座、医疗咨询服务、育令妇女妇检、庭院绿化、小手工艺品和根雕刻品展出法律咨询、家政咨询服务等活动受到了社区居民的热情欢迎。

二是社区志愿者携手共创美好家园。xx8 个社区都有一支稳定的科普志愿者，他们为社区绿化、美化，宣传科普知识，奉献着自已的一片爱心，许多社区的.居民把自已家中的花种、盆景放在社区里巷，为社区增添了一道亮丽的风景线。杨子社区有一位热爱科普的志愿者，自已动手把科普小常识编集成小手册，并主动的将小常识编写在黑板报，还有一位残疾人，她是业余画画爱好者，在寒暑假免费辅导中小学生学习画画，家长们深受感动。同福社区的一位根雕爱好者，汇集自已根雕的作品放在社区展出，并辅导爱好者学习根雕技术。

三、紧扣中心,发挥优势,不断开科技服务领域。

xx科协大力实施＂金桥工程＂，认真履行桥梁纽带职责，重点抓住辖区成果向现实生产力的转化。

08年xx科协申报的〈〈武汉博汇贸易发展有限公司的激光无线通信系统〉〉项目被区科协上报到市科协。此项目以光为信息载波，以大气为传输介质，可实现与光纤通信同等带宽、而成本又大大低于光纤通信系统的数据传输。此项目在所申请的国家发明专利的基础上，研制及生产大气激光传输宽带接入通信系统产品，在湖北省及中国石油新疆油田公司几个试点应用单位运行正常，本项目的推广应用，产生了较好的经济效益和社会效益。

在２００8年我们较好完成区科协下达的目标任务的同时，还存在不足，我们也深深地体会到：科协工作是以提高居民科学素质为目的社会系统工程，是全社会的共同事业，它重在全社会的广泛参与，因此，城区社区科普工作内容、形式到方法都应尽快适应新形势的要求，促进公众理解科学，激发公众对科学的兴趣，注重开展科普活动的实效性，增强社区的凝聚力、居民的认同感和归属感，使广大居民在科普工作潜移默化的作用下不断提高自身的科学素质。

四、20xx年工作打算

1、认真贯彻落实《中华人民共和国科学技术普及法》及省市区关于进一步加强和改善科协工作的意见，增强科普工作的责任感和紧迫感，切切实实把科普工作渗透在街道社区。

2、以“科普日”和“科普周”办契机广泛开展活动。结合实际，打造特色，积极开展形式多样、内容丰富多彩的社区科普活动。

3、树立典型，以点带面，积极推广杨子社区创建科普示范区经验，使其它社区提高科普工作水平。

4、加强对社区科普工作人员的培训，增强组织协调能力，适应新形势开展科普工作的要求。

县科协工作总结【篇2】

xxxx年，x镇科协工作在镇党委、政府的正确领导下和区新经济和科技局的关心、指导下，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，牢固树立并切实贯彻创新、协调、绿色、开放、共享发展理念，深入实施创新驱动发展战略，按照《x省科学技术普及条例》和省、市、区科技主管部门的要求紧紧围绕科技创新和高新技术产业化为主线，积极开展科技、科普知识培训，“科技之春”、科普月、全国科普日等主题科普活动，全面完成科协工作。现将xxxx年科协工作及xxxx年工作计划汇报如下：

一、加强组织领导

我镇高度重视科协工作，成立了科协工作领导小组和科普工作站。科普工作由分管领导亲自抓，并带头开展各类科普活动。同时选拔素质高、工作能力强、热心科普工作的人员为科普工作站工作人员，明确科普建设思路以贯彻实施《全民科学素质行动计划纲要》为重点，科普画廊为载体，围绕户外科普活动，不断推动辖区科普教育工作的健康发展，全面提高全民科学素质。

二、强化科普队伍建设

做好科普工作，提高公众科学文化素质，不但需要建设一支热爱科普工作的专业队伍和多层次、高水平的志愿者队伍，而且还必须建立健全完善的科普工作网络。同时，还必须充分发挥科普组织网络的联动优势，调动专业科普队伍和志愿者队主动性和创造性，为科普工作服务。建立激伍的积极性、励机制，培养一批能够长期从事科普工作的专兼职人员，建立强大的科普人才库，使我镇科普工作的内容、形式、方法随着公众的需求而不断更新。积极引导辖区单位的员工成为科普志愿者到居民中去了解情况，掌握第一手材料，志愿者队伍的主力军，不断强化科普队伍的建设。

三、广泛开展科普宣传教育活动

我镇科普宣传活动，以《科普法》为准绳，紧紧围绕上级的工作重点，精心策划和实施科普工作，开展形式多样、富有成效的科普宣传活动，确保活动经常化。一是与实施“市民素质工程”结合，开设各类科普专题讲座。积极发挥科普宣传员和科普宣传志愿者的作用，充分利用辖区单位等科教基地和社会各方资源，依托“科普学校、新市民学校、居家养老服务中心、”等举办系列讲座。二是广泛开展科普大型宣传活动。在科普月期间开展“科技之春”活动，以“送科技、送政策、送法律下乡”为主题，以科技创新为动力，以农业发展为重点，推进科技成果向农村转移、科技要素向农村聚集，广泛组织动员各界人士参与科技活动，在农村大力传播科技知识，提高农民的科技素质，依靠科技推进新村建设，促进农业增产，农民增收。在科普周活动期间开展青少年健康教育培训等活动。通过各种宣传活动，让大家在轻松的环境中提高了认识。

xxxx年科普工作计划

1、进一步完善我镇教科协工作制度，人员管理、经费管理、档案管理制度等，使我镇科普工作规范化、制度化。

2、推进科普教育队伍的建设，增强科普教育工作者的学习意识，大力开展多内容、多形式科普教育培训活动。

县科协工作总结【篇3】

20__年，__区科协按照《__区20__年社会管理和群众工作目标职责书》、《__区20__年加强和创新社会管理1月至6月重点工作实施方案》（白党办发〔20__〕13号）、《__区社会管理工作目标考核办法》（白党办发〔20__〕30号）、《__区群众工作目标管理考核办法（试行）》（白党办发〔20__〕40号）等文件要求，围绕社会管理和群众工作三方面十七项资料，认真开展加强社会管理和群众工作。现将工作开展状况总结如下：

1、区科协将社会管理和群众工作与原有的信访领导小组办公室进行整合，设立了群众服务室，成立了社会管理和群众工作领导小组，办公室3名工作人员负责具体工作，认真开展社会管理和群众接待和服务工作，并安排必要的工作经费用于开展工作。

2、每季度定期召开专题会，研究部署社会管理和群众工作，全年召开社会管理和群众工作专题会4次。

3、制定了20__年干部理论学习计划，每月开展1次党的群众工作理论、政策学习教育培训。

4、成立了以区科协主席为队长的__区科协群众工作志愿者服务队，深入开展社会管理和群众工作。

5、用心配合区委群工委选派后备干部挂职锻炼，按照区委、区政府的工作安排认真开展了“四帮四促”和“千名干部下基层、扎扎实实帮群众”等活动，由区科协主席班正全同志带队，下到大办南山社区，开展帮扶工作，及时帮忙南山社区解决和化解平时出现的矛盾、纠纷，同时支持南山开展科普活动经费900元。10月份，区科协挂帮工作由南山社区调整为艳山红镇__村，区科协挂帮队员杨梅同志深入__村扎实开展挂帮工作，对群众反映的热点、难点问题高度重视，掌握好各种信息，能解决的及时解决，不能解决的及时汇报。结合十八大精神的宣传，支持其开展科普入户宣传经费20__元。对于__村村民王有念咨询其儿子媳妇的状况政府有无优惠政策一事，联系区人口计生局政策法规科项梅同志进行答复；帮忙__村__一组村民李国芬申请办理贫困救济，现正在办理中；加强非公企业党建工作，为非公企业党建工作争取资金5000元；配合__村专项工作组清核__寺二组工期，向村两委了解具体状况，联系__寺二组组长汤金芝及相关经办人参与工期清理工作，目前已完成6—12月的清理汇总工作。在党的十八大召开期间，用心配合村两委对3名重点人员实行监控，耐心解答群众的问题，排查矛盾，将相关问题化解在基层。

6、结合本单位社会管理工作任务进行细化分解，抓好工作的落实。严格按照《__区科协首问职责追究制度》规定，认真执行《__区科协机关内部监管制度》、《__区科协办事公开制度》、《__区科协信访工作制度》、《__区科协信访及投诉工作制度》、《__区科协首问职责追究制度》和《__区科协机关安全防范管理制度》等制度，由领导干部带班进行轮流值守，落实信访职责，建立健全首问职责制、职责追究制度并组织实施。认真受理来访人的咨询、投诉和业务申请。共召开群众工作会议4次，理解咨询10人次，带给指导10人次。建立了信访案件台帐，目前为止未接到信访案件。加强对突发性事件的应急反应潜力，成立了区科协群众工作志愿者服务队，用心参与突发事件的调解疏导工作。

7、认真落实人力、物力、财力向基层集中的工作要求，

以区科协主席为队长的__区科协群众工作志愿者服务队，结合我区开展的“作风建设年”、“四帮四促”、“干部下基层”等工作，深入各基层科协，深入包片社区，深入到困难群众家中，认真收集整理职责片区和群众反映的热点、难点问题，以为基层科协解决实际问题，为辖区群众办实事、好事为出发点，发现矛盾纠纷隐患及时排解，力争将其解决在萌芽状态。深入走访群众323人次，排查了解矛盾纠纷1起，化解矛盾纠纷1起，查找作风方面突出问题2个，解决作风方面突出问题2个，完成作风整改实事10件。领导干部下基层44人次，撰写民情日记36篇，撰写调研报告1篇，走访基层群众281人次，帮忙解决问题12件，帮忙办理实事6件。

8、认真开展全民法制教育主题活动和“群众满意单位”的建立活动。深入开展“法律六进”活动，进一步提高本单位法治化管理水平，增强全体干部职工的法律意识，成立了__区科协“法律六进”活动工作领导小组，用心开展“法律六进”活动。结合“法律进机关”活动，在本单位认真落实理论学习中心组群众学法制度，坚持把法律知识的学习纳入日常学习资料，提高公务人员依法行政的潜力和水平。于9月13日组织开展了科协机关在职党员、干部20__年理论学习和考试工作，参考率100%，合格率100%。结合“法律进乡村”活动，透过开展“科技下乡”等活动，加大向农村居民发放普法资料的力度。结合“法律进社区”活动，透过开展“科普日”、“科技活动周”、“科教进社区”等宣传活动，进一步加大法制宣传力度，充分利用社区科普宣传橱窗或宣传栏，加强对《中华人民共和国科学技术普及法》、《__市科学技术普及条例》等相关法律法规的宣传。结合“法律进学校”活动，在“青少年科技活动月”期间，开展了丰富多彩的青少年科技活动，并向广大青少年开展各种形式的法制宣传教育，营造有利于青少年健康成长的社会环境。联合区教育局充分发挥第二课堂作用，开展生动活泼的青少年学法用法活动，不断增强广大师生的安全防范意识

和守法自律意识。结合“法律进企业”活动，深入推进创新社会管理工作，以建立企业科协组织为契机，加强对企业科技工作者的法制宣传教育，不断提高企业经营管理人员依法经营、依法管理的潜力，正确处理企业发展与维护职工权益的关系，努力构成和谐的劳动关系，不断提高企业职工的法律素质和依法维权潜力，为企业职工学法带给便利。结合“法律进单位”活动，用心开展“六五”普法宣传教育工作，进一步建立健全领导干部学法制度，提高干部的依法决策、依法管理潜力，用心引导本单位干部开展学法用法活动，参加法律知识培训，增强广大公务员、机关干部职工依法维权、依法履行义务、依法承担职责的意识。

9、认真开展矛盾纠纷调处化解和信访工作。落实信访职责，建立健全首问职责制、职责追究制度并组织实施。建立了信访案件台帐，目前为止未接到信访案件。

10、制定__区科协社会职责承诺书，对社会公开承诺并切实履行社会职责，透过公开栏和网站向社会进行公开。

11、加强信息员队伍建设，明确专人负责信息简报工作，截止11月30日，报送两办信息各47期，向上级部门报送专题简报47期，报送全民科学素质行动计划工作简报35期。上报各类舆情信息46期。

12、配合区委群工委和其它相关部门，按时完成区委、区政府安排的其它社会管理和群众工作任务

1、加大科学知识普及和先进技术的推广力度，抓好青少年科技教育工作。

（1）为巩固和提升全国科普示范区建立工作成果，加快实施科教兴区和经济社会可持续发展战略，不断提高公众科学文化素质，促进“两个新城”建设。__区科协充分认识进一步巩固和提升20__－全国科普示范区建立成果的重要好处，年初以来，结合市、区开展的加强和创新社会组织管理、产业园区建设和项目促进等重点工作，不断强化区、乡、村三级科普组织和企业科协建设，加大各类科普设施建设力度，继续壮大基层科普队伍，不断提升基层科普服务潜力。与此同时，深入实施未成年人、农民、城镇劳动人口、领导干部和公务员、社区居民等五大人群科学素质行动，有针对性地推进重点人群科学素质提升工作。深入开展全省科普示范街道、社区建立工作，充分利用__电视台、__快讯等大众传媒开展科技传播，广泛动员社会组织用心开展科普活动，经常性组织开展各类群众性、社会性科普活动，努力营造良好的科普宣传教育氛围。此外，由区委办、政府办督查室负责每月实施督促检查，确保巩固和提升全国科普示范区建立成果取得实效。用心开展科普项目的申报、验收工作。一是开展中国科协“基层科普行动计划”项目申报工作。5月，指导和协助牛场乡小山村种植协会、艳山红社区服中心中航居委会申报“科普惠农兴村计划”、“

社区科普益民计划”项目各1个。二是申报省科技致富“二传手”项目《牛场乡布依族乡“现代农业展示区”科技“二传手”培训》1个。三是完成“贵州省科协科技扶贫项目”项目“__区都拉营街道办事处科普画廊建设工程”的验收准备工作。

（2）为抓好社区科普，更好地推进和创新社会管理工作，结合全市街道办事处改制要求，区科协做到早安排、抓落实，2月下旬开始，分别到白沙关、铝兴、大山洞、艳山红、红云、都拉营等六个社区服务中心进行了调查研究，深入了解他们现阶段科协工作状况和具体需求，并就新形势下如何将科普工作融入社区大文化建设与中心相关负责人进行了深入交流。透过走访调研，区科协广泛听取了各社区科协关于科普工作开展及活动室建设方面的推荐和意见，个性是“街道”改为“社区”以后，工作职能发生了变化，新体制下的科普工作如何更好地推进，科技服务队伍如何发展壮大，科普平台和阵地如何更有效地利用等与社区相关领导进行了深层次的探讨，在了解到部分社区科普分校缺乏活动资金，经过用心协调，及时向各社区拨付科普活动经费，截止到5月31日，共支持各社区科协科普活动专项经费20__0元，拨付区气象局科普活动专项经费20__元。

（3）4月28日，在市科协的大力协助下，区科协在__一小召开20__年科技活动月总结汇报会。活动期间组织了二至六年级共计1400人左右到__参观了贵州科技馆，组织学生参加了20__年度__市青少年科技创新大赛，组织师生开展了低碳小管家“地球一小时熄灯活动”、联系了__市科协，将科普大篷车直接开进了校园，组织了全校1700名学生有序进行了参观。组织了科学幻想画比赛、废旧材料小制作比赛、纸飞机留空计时赛、知识产权知识抢答赛、电动车拼装比赛、开展了以科学饮食，健康生活为主题的优秀科技实践活动、电脑绘画比赛等。其中：300名学生参加了科学幻想画，74人获奖；350名学生参加废旧材料小制作，74人获奖；700名学生参加了纸飞机留空计时赛，58人获奖；350名左右学生参加四驱车拼装比赛，54人获奖；200左右学生参加了电脑绘画，1290名学生参加了低碳生活“地球一小时熄灯”活动，200名学生参加了“科学饮食、健康生活”，获奖26人。此外各学校结合自身实际开展了丰富多彩的主题性教育活动。延长图书室、微机室的开放时间，指导学生认真阅读科普书籍，开展微机操作训练等。据统计，在科技活动月期间开展了青少年科普讲座162次，参加人数达36862人；开展科普展览5次，参加科技活动月期间开展了青少年科普

讲座62次，参加人数达21323人；科技文艺活动30次，参加人数达6231人；办科学墙报123期；科学参观考察22次，参加人数达1632人；参加青少年科技竞赛人数达22322人；放科普影片162场，参加人数达21362人；撰写科学小论文2406篇；小发明、小制作236件；参加读科普书和期刊的有28526人次。联合区青少年科技辅导员协会共同组织全区中、小学生和青少年科技辅导员用心参加第二十七届贵州省青少年科技创新大赛和20__年__市青少年科技创新大赛，其中：共获得第27届贵州省青少年科技创新大赛奖项1项，其中：少儿科幻画类三等奖1项。获得20__年__市青少年科技创新大赛奖项项：其中：初中组项目类三等奖2项；少儿科幻画类二等奖1项，少儿科幻画类三等奖3项。__区科协荣获20__年第27届贵州青少年科技创新大赛优秀组织奖。10月，区科协联合区教育局于10月31日在__一中致知楼四楼计算机教室举办了中小学电脑制作活动机器人竞赛培训，并联合发文组织各中、小学校，各青少年科技教育特色学校参加__市青少年科技创新大赛。

2、配合民政部门指导__市__区信息协会等社会组织建立完善相关章程、公约、规范以及社会诚信制度，推动社会组织规范化建设。

20__年，__区科协以《全民科学素质行动计划纲要》的实施为抓手，围绕五大重点人群开展全民科学素质工作，大力开展系列科普宣传活动，加强社会主义核心价值体系建设，完善社会诚信行为，推进行业规范、社会组织章程、村规民约、社区公约建设，深入做好提升公众科学素质工作。以“三下乡”、科技活动周、“全国科普日”等活动为载体，开展形式多样的科普宣传活动；以实施“五个主要行动”为重点，推进全民科学素质的提升；大力开展《__市科学技术普及条例》宣传活动；继续深入开展“百万公众网络学习工程”活动；继续推进创新社会管理工作，开展指导“建立礼貌示范小区、村寨”工作；开展“科普进军营”、“科技助力公共机构节能”科普巡展等活动。在各类活动期间，重点宣传了《中华人民共和国科学技术普及法》、《__市科学技术普及条例》等法律法规，发放各类宣传手册3000余册、各类宣传资料4000余份。

3.圆满完成了《__区20__年加强和创新社会管理1月至6月重点工作实施方案》（白党办发13号）等文件的各项工作任务。

区科协用心履行在非公有制经济组织和社会组织中建立企业科协组织的工作职责。每周按时报送开展加强和创新社会管理工作动态，与相关部门共同走访艳山红镇、艳山红办事处、大山洞办事处、麦架镇、沙文镇、都拉乡，与他们对接推进创新管理工作，并走访贵州中泉电气集团有限公司等企业，本着“为企业服务，不为企业增加负担”的宗旨，向企业宣传加强和创新社会管理工作的重要好处，动员相关的企业成立企业科技工作者之家——企业科协，指导企业做好成立企业科协相关事宜。经过梳理，目前有10余家企业基本具备成立企业科协条件，经审核，已批准“贵州亚港气体有限公司”、“__双胞胎饲料有限公司”、__联合高温材料有限公司等四家公司成立企业科协，其余正在筹建中。继续走访企业，指导企业建立科协组织，6月以来分别走访了三占、中泉、华阳、西南家居四家企业，了解企业社会组织建立状况及存在的困难，并对中泉建立企业科协进行指导。走访西南家具城管理公司，了解其建立基层组织状况。加强与中泉公司的联系，指导企业完成企业科协筹建的相关准备。联系贵州博盟正泰数字城市发展股份有限公司科协为白沙关社区带给科普服务。

区科协用心搭建“借脑引智”快车道。国发2号文件明确指出要实现工业强省的目标，就务必在增强自我发展潜力上下功夫，提高科技创新支撑潜力，鼓励企业与科研院所建立产学研联盟，加强核心技术和关键技术研发，探索承接产业转移新模式，搭建企业孵化器、产业园区、科技成果的宣传及普及，透过技术转移带动产业转移，支持__和遵义建设创新型城市。鉴于此，作为__市传统工业区和高新区入驻后的新型工业区，__区更要加快发展，抢抓国发2号文件带来的发展契机，充分发挥科技人才在加强和创新社会管理工作中的作用，个性是在企业生产、管理、发展中的作用。为搭建好“借脑引智”快车道，实现企业与专家、技术的紧密结合，__区科协邀请清华大学博士后联谊会学术理事长、市科协副主席郝国栋博士到__，为企业架起“借脑引智”快车道做准备。4月10日，郝国栋博士、市科协企事业部部长李焱焱、市科技咨询中心副主任张馨一行来到____数字资料产业园内的贵州博盟正泰数字城市发展股份有限公司，与公司伍俊总经理进行了座谈。首先，伍总详细介绍了公司组建空间地理信息系统基础平台研发、行业应用解决方案研究与开发、公众信息服务研究及运营、平台数据采集加工与处理等状况和取得的阶段成果，以及目前在博盟空间地理

信息系统基础平台bmgis研发中遇到的资金、技术、人才资源等瓶颈问题和实际困难。其次，郝博士向伍总介绍了“贵州工业强省十大产业科技思想库”的状况，思想库的224名院士专家属于国内外各个学（协）会，他们能够为企业带给无偿服务，并有针对性地为企业解决发展过程中迫切需要解决的前瞻性发展思路、人才技术引进、技术攻关、决策咨询等问题。再次，郝博士一行与伍总进行了深入交谈，郝博士说，“此刻你们的问题就是我们的问题，我们必须会把‘借脑引智’这件事情做好做实，为你们服好务，请你们放心”。伍总激动地说：“太好了，有了专家团队为我们企业把脉，我们企业在以后的发展定位和项目开发就能够少走很多弯路，而且作为__本地企业，我们会不断提升企业自主创新潜力，用心促进成果转化，拓展数字平台服务受众面，尽自已最大的力量为当地政府、企业和群众服好务”。最后，双方就企业数据信息系统研发和成果转化中引入院士专家及企业进一步发展所需要的地理信息技术人才的引进达成了初步的共识。

4．认真落实严格执法、公正执法的相关要求，加强对执法人员的教育管理，杜绝因执法不严、执法不公引发矛盾纠纷。

按照《科学技术普及法》、“六五”普法的要求，结合本单位实际，全面提高干部职工，个性是领导干部的法律素质，提高干部职工依法行政、依法管理的水平。深化普法依法治理教育工作，进一步增强全体干部职工的法律意识和法制观念，提高大家依法行政、依法办事、依法管理的潜力，将普法依法治理工作纳入本单位全年工作目标。认真组织学习《宪法》、《刑法》、《公务员法》、《治安管理处罚法》、《突发事件法》、《环境保护法》、《信访条例》、《行政许可法》、《科学技术普及法》和全国“六五”普法教材《公务员学法用法读本》等主要学法教。5月10日，组织全体干部职工参加了“行政强制法”专项法律知识统一考试，参考率100%，合格率100%。10月31日，组织全体干部职工参加了__市“促进和谐稳定服务经济发展”法律知识统一考试。透过学习和考试有力地促进了机关干部依法行政、依法办事的潜力。

1．及时办理了省、市、区领导关于社会管理和群众工作的相关批示和交办的其它工作任务。

2．用心配合区委群工委做好群众工作满意度民意调查。按照区委、区政府提出的安全感“三确保、三力争”的工作目标，区科协紧紧围绕建立工作要求，充分调动区科协全体干部职工及职工家属参与“平安__”建设的用心性，动员全体干部职工及其家属用心参与__区安全感及满意度工作，用心配合挂帮地艳山红镇__村开展好群众安全感满意度工作。

紧扣“一二一”的奋斗目标，结合本单位职能职责，对具有普遍性和倾向性的社会管理及群众工作课题开展调研，并至少完成1个调研成果转化，构成推动社会管理工作的创新性体制机制。

1、区科协用心开展社区科普工作调研。为抓好社区科普工作，更好地推进和创新社会管理工作，服务于广大民众，结合全市街道办事处改制为社区服务中心的要求，区科协早做安排，抓落实，4月，分别下到白沙关、铝兴、大山洞、艳山红、都拉营等社区服务中心，并就新形势下如何将科普工作融入社区大文化建设之中，进行广泛地调研，并与相关负责人进行了深入地交流。经过走访，各社区服务中心都意识到了要转变工作思路，更多地去承担社会服务职能服务社区群众。但因为各社区服务中心目前还处在去经济职能后的调整、适应期，虽然工作还在按照原有的模式在开展，但对推动和创新社会管理工作带来必须的限制，也还存在一些困难，如都拉营社区服务中心，在管理体制上没有理顺，中心工作人员身份还属于企业职工，工资福利待遇上与其它中心工作人员有很大差距，人心不稳。而且在改制后，存在事多人少的实际困难，给社区文化建设及相关的工作推进和创新也带来了不利的影响。推荐趁撤办事处改社区之机，将该办事处相关人员身份从工厂转变成纯社区工作人员，便于他们安心工作，更好地搞好社区服务工作。7月以来，对新型社区科普组织建设状况及工作开展状况进行广泛调研，走访红云、铝兴、白沙关社区及部分居委会，了解科

普工作开展状况，指导各社区完善科普组织建设。并就下一步科普组织建立的模式及工作载体进行沟通，同时，对市礼貌示范小区建设再次进行对接。制定了《关于加强新型社区科普组织建设工作的实施方案》，加快社区科协筹建步伐，目前白沙关社区、铝兴社区、红云社区、大山洞社区、都拉营社区科协已建立，其它社区科普组织正在筹建中。10月，针对各社区科协归口不一的状况，特转发市委办公厅筑党办发〔20__〕20号文件至各社区，按文件要求，统一将科技归口到党政工作部，并就网格管理员如何当好“全科医生”等与各社区进行了探讨。对__区社区科普组织在加强和创新社会管理中的功能发挥进行研究，申报区级软科学项目《__区社区科普组织在加强和创新社会管理中的功能发挥研究》1个。

2、继续推进创新社会管理工作，开展指导“建立礼貌示范小区、村寨”工作。分别走访了泰和花园、华颐春天、七彩湖、都溪、蓬莱、阿所、果园等小区和村委，就创新社会管理和“建立礼貌示范小区、村寨”工作进行调研，并制定了下一步工作方案。为配合区礼貌办“建立礼貌小区、村”活动，6月19日—6月25日，分别下到建立单位指导建立工作，给每个建立单位20__—3000元不等建立经费，已拔付5000元。指导牛场乡蓬莱村开展礼貌示范村寨建立工作。、为牛场乡蓬莱村拔付创市礼貌示范村寨经费20__元。为华颐春天小区、泰和花园、七彩湖小区制作安装科普宣传栏，并为“双百”工程各建立点赠送600余册科普书籍和光盘。继续对牛场乡蓬莱村、阿所村进行软件资料的指导。目前各建立小区硬件基本完善，软件在收集整理中。10月9日，在礼貌办带队下，对全区6个礼貌示范小区、村寨建立状况进行督促、检查，确保10月底前完成各项目标任务。为迎接市科协的目标检查，区科协对区6个市礼貌小区、村寨建立点的科普工作指标再次进行了对接和指导，并对下一步小区、村寨科普活动如何进一步贴近群众进行了交流。11月19日，市科协李猛副主席一行对__区进行的20__年度目标考核实地检查，检查中除对文字资料进行审查外，还重点对20__

年市实事项目市级礼貌示范小区、村寨建立点七彩湖小区及果园村进行了抽查，现场查看了两个建立点的科普活动室、宣传栏建设以及科普活动成效状况。透过考核检查，市科协李猛副主席一行对__区一年来的科普工作给予了充分肯定，并在科普活动载体、形式方面提出了推荐和意见。

3、在建军85周年即将来临之际，按照《__区开展“五项拥军”活动实施方案》的要求，为深入扎实地开展好“科技拥军”，着力推进双拥工作进军营活动的开展，7月27日，区科协开展了科普进军营活动。向驻地官兵赠送了《水——生命之源》、《冬季常见病的中医药防治》、《中医药与健康百问》、《高血压科学防治250问》、《心脑血管疾病的预防与保健》等科普书籍300本及种养殖科普课件10张，同时也送上了节日的问候。在__区“双拥”工作启动仪式上，区科协又向驻地官兵赠送了500本科普书籍和100套光碟作为科技拥军。

1、加强执行力建设，提升服务群众的工作潜力和水平。坚持主要领导亲自抓，分管领导具体抓，成立了__区科协

机关效能建设工作领导小组，负责本单位日常工作事务。并制定了《__区科协进一步加强机关效能建设工作实施方案》，在科协机关努力打造“便民、廉洁、高效”的服务环境，切实转变机关工作作风、切实履行职责、提高工作效能、增强执行力，提升机关效能。加强本单位干部职工的理论学习，在强化《__区科协机关内部监管制度》、《__区科协办事公开制度》的基础上，完善了《__区科协信访工作制度》、《__区科协信访及投诉工作制度》、《__区科协首问职责追究制度》。透过印发征求意见函等形式，广泛征求服务对象对本单位对在工作纪律、履行职责、服务水平、执行力建设等方面的意见和推荐。对征求到的意见和推荐进行归纳整理，及时制定整改措施，实施职责落实到岗到人和整改时限倒排，并及时上报各项措施落实状况。为确保各项工作取得实效，定期或不定期对各项工作进行公开，理解社会各方面的监督，阶段性总结经验、成绩和不足，向区纪检监查部门汇总上报工作开展状况。共向各单位发出《__区科学技术协会加强机关效能建设征求意见函》40份，收回34份，在履行职责、执行潜力、勤政廉政方面，均为满意。

《__区科协20__年党风廉政建设工作计划》。按照《中共__区纪委__区监察局关于转发《省纪委、省监察厅关于清理规范各级党政机关检查考核活动工作方案》和《省清理和规范庆典研讨会论坛工作领导小组办公室关于清理规范庆典研讨会工作方案》的通知》（白纪通字〔20__〕12号）要求，认真开展了规范庆典研讨会自查清理工作。成立了__区科协廉政风险防控管理工作领导小组，并制定__区科协廉政风险防控管理工作实施意见及工作方案，结合岗位职能，排查风险确定等级，制定__区科协业务工作流程图及__区科协20__年岗位廉政风险及防控措施状况一览表，认真开展廉政风险防控管理工作，并透过党务政务公开栏向社会公示。

3、加强作风建设，严厉惩处损害群众切身利益的行为。并组织干部职工认真学习和遵守“四要十不准”规定，结合科协业务工作实际，按照区科协推进廉政风险防范、群众工作、信访维稳、机关服务窗口管理等工作要求，认真抓好“十对照十检查”工作，梳理查找本单位在工作纪律、履行职责、服务水平、执行力建设等方面存在的问题，着力从纪律涣散、效率不高、执行力不强、服务意识淡薄等可能存在的问题上进行查找和整治，不断提高政治意识、职责意识、大局意识和担当意识，以良好的机关作风、严明的工作纪律、高效的行政效能、优质的服务环境，为贯彻落实国发2号文件精神和区委、区政府做出的重要决策部署，抢占发展先机带给坚强有力的保证。

4、坚持党务、政务公开制定了《__区科协20__年党务公开工作计划》，认真开展了党务公开、政务公开，坚持每月定期公开，临时事项做到即时公开，确保群众的知情权。做到重要规章制度、重大决策，重大项目等，透过公开栏，网站等形式向社会公示，充分征求群众意见。

按照__区委群工委《关于开展“两个一”活动扎实做好春节期间群众工作的通知》（白群工委通字〔20__〕1号）文件要求，区科协在春节期间认真开展“两个一”活动。共开展帮扶困难群众活动3次，帮扶困难群众折合现金600元。1月17日，由科协主席班正全同志带队，带领班子成员和相关部门负责人驱车前往大山洞街道办事处南山社区，对居住在挂帮点南山社区15栋3单元2楼2号居民田永珍和24栋居民苏德英两户贫困户进行了节前慰问。在三个多月的挂帮走访中，班主席对孙国兴老人进行回访，及时了解其生活状况，并协调解决其孙子孙忠民的户口问题。本着“群众工作无小事”的'原则，在春节前用心开展矛盾排查化解活动，力求把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。科协主席班正全同志带领班子成员深入社区，走访群众，收集社情民意1条，转达群众诉求1条，及时协调解决群众生产生活中遇到的困难。

1、继续加强科协机关干部法律、法规和各种业务知识的学习，更进一步提高为民服务质量;

2、继续发挥科协组织宣传教育优势，不断创新工作局面，提升群众工作水平；

3、强化服务意识，更深入地服务于驻区企业，服务于广大科技工作者。

4、继续加大科学知识普及和先进技术的推广力度，抓好青少年科技教育工作。

县科协工作总结【篇4】

办公室工作总结及工作设想

一年来，办公室在局领导的正确领导和大力支持下，紧紧围绕局党组和年初确定的工作思路和目标，较好地履行了部门职能，积极发挥助手作用，认真协调各部门间的工作关系，进一步强化内务管理和后勤服务，确保了局机关内部事务及各项工作的正常运行，为局机关年度整体工作目标的实现发挥了应有的作用，现将办公室工作总结如下：

办公室是一个综合性部门，工作涉及面广，日常事务琐碎，且多数人员均有特定的专门岗位，强调科室内部的工作配合与协同，办公室的整体工作效能和服务水平有所提高。强调在做好本职工作的同时，必须围绕办公室部门工作的特殊性，搞好各项工作配合。

今年来，按照局领导的要求，针对我局机关的实际，先后完善和实施了上班考勤制度，周一、周五卫生考勤制度，会议签到制度等。在落实、各项规章制度的过程中，基本上做到了以章为据、严格考勤、不循私情、一视同仁。尽管在管理中碰到了不少问题，产生了一些矛盾，但我们还是坚持原则，并以自身良好的行为示范，赢得了大多数同志的理解与支持。

一年来，办公室切实搞好服务工作，全力保障机关事务和各部门工作的正常运转。一是认真做好车辆的调度、使用和管理，确保了各项工作的顺利开展和临时性任务的圆满完成。二是全力做好各项会议和重要活动的筹划、准备、布置和落实。准备会议资料，以及会场布置等，确保了各项会议和活动的'顺利召开。三是协调配合其他科室做好局里的大型会议和活动。

一年来，办公室在起草、修改、上报、总结、情况汇报、通知、会议材料等各类文件中不断学习、摸索、总结、改进的基础上，基本上做到了格式规范，文句精炼，报送和下发及时。确保了各项工作规范、有序、顺利开展。

二0一一年工作设想：

，我们办公室在局领导的正确领导下，在各科室的支持和配合下，充分发挥办公室的各项职能，为全局工作做了一定的贡献。今年，我们将更加努力，()不负众望，使我们的工作更上一个新台阶。今年我们将着重开展一下：

一、年初制定出单位的目标任务，年终撰写好目标自查报告，做好目标考核工作；做好局机关重大政务活动的组织实施和检查落实工作。

二、负责并起草好单位各种计划、制度，总结等文件材料，做好各种会议的筹备，记录工作。

三、做好单位考勤工作。

四、做好各种文件的收发运转及归档工作，及时向相关部门上报各类工作材料。

五、安排好各种迎检工作及节假日的值班工作。

六、做好单位日常性工作，如档案管理、计划生育、等一系列工作，发挥好枢纽作用。

县科协工作总结【篇5】

一、加强领导，健全机构

乡党委、政府高度重视科协工作，成立了以分管副乡长为组长，乡农业服务中心主任为副组长，农技、农经、兽医、广电、林业、团委、妇联等部门负责人为成员的和爱乡科协工作领导小组，负责安排部署全乡科普工作，检查落实各部门科普工作开展情况，积极引进先进实用的科学技术，充分发挥了纽带作用。同时，全乡成立了蔬菜协会、果树协会，帮助农民收集信息、引进技术、改善管理、打开销路，为农民增收提供了一个良好的平台。全乡科技信息网、农经网的建设也得到了进一步的完善，农民能在最短的时间内了解到更多的信息。

二、抓好科普宣传培训，提高群众科技意识

和爱为少数民族乡，加之地理位置相对偏远，群众对科技知识的普及应用多数抱观望态度，甚至有抵触情绪，对此，我们有针对性地开展了以下工作：

一是采取黑板报宣传报道方式，有科技普及人员按照乡科技工作领导小组所发资料，定期进行宣传报道。

二是以农民文化技术学校为阵地，举办各种技术培训班。仅以今年为列，目前已先后举办了各类生产培训班四期。

三是举办经验交流会，由种植大户现身说法，向农户讲解科学种植的好处。

四是积极争取市县科普宣传队到我乡进行科普培训。今年16月份已邀请县农牧局等单位的技术人员到我乡进行果树管理、蔬菜栽培等方面的现场培训，收到了良好效果。

五是带队外出参观，在与外地种植大户的交流中让农民感受到科学种植带来的实惠，增强了农民的积极性。通过以上各种方式，增强了农民的科技意识，调动了农民科学种养植的积极性，农民由被动接受科学知识变为主动学习科学知识。

三、培养大户，以点带面

我们一直把培养大户作为基地建设的一项重要内容来抓。去年，我们从蔬菜、水果种植户中各选出十户种植大户进行重点培养，从品种改良、栽培管理、市场销售等方面都进行了跟踪指导，收到了良好效果。而种植大户的成功，又带动了其他农户技术、品种上的改进，起到了以点带面的作用，到今年，种植规模进一步扩大，种植技术进一步提高。

四、因地制宜，注重实效，努力推广各种实用技术

（一）狠抓绿色蔬菜基地建设

我乡自二○○四年八月已被省农科院批准为国家级无公害蔬菜示范乡以来，通过各级和菜农共同努力，蔬菜品种全部达到无公害蔬菜标准，现正向绿色蔬菜进军。

（二）、加强优质梨基地建设

我们抓住攀西农业综合开发机遇，采取新发展和老树高枝嫁接相结合的方式，发展雪梨，目前已发展到3000亩的面积，大部分面积已试花挂果，农民开始受益。预计将成为农民增收的新亮点。在优质梨基地建设方面，我们根据品种搭配比列不当，纯度不高，栽培管理水平底的情况，邀请了专家和技术人员到现场举办指导，手把手教农户冬季清园、树干刷白、打顶、抹芽、修剪、防治病虫害等技术，农户的栽培技术有了很大提高。

（三）、其他

一是支持农民搞人工种菌。去年我乡人工种菌的总收入达到120万元，今年预计会有所增加。二是大力发展烤烟生产。随着烤烟生产中科技含量的增加，烟叶产量和质量也在逐年提高，农民种烟的积极性大为提高，烤烟面积4390亩，烤烟生产已成为我乡农民增收的支柱性产业。

五、20XX年工作打算

在今后的工作中，我们将继续坚持“科学技术是第一生产力”的方针，紧紧围绕“科技富村”这个目标，大力引进和推广先进实用的科学技术，增加农产品的科技含量，让农产品更好地走向市场。特别在品种改良及产业结构调整方面，我们将加大这方面的力度，20XX年主要是进行梨树技改，通过争取立项，对我乡现有的品种进行黄金梨、翠冠、绿宝石等品种的技改，增加农户收入。

同时，继续加大科普宣传力度，提高农民的科技意识，改变传统的'耕作方式，学习先进的管理方法。

县科协工作总结【篇6】

20xx年x月底，根据组织安排，我从区政府办公室调到大关街道办事处担任主任一职。一年来，我在区委、区政府的领导下，在街道党工委书记的带领下，在班子成员和街道、社区全体工作人员的帮助支持下，既有考验、又有收获、也有差距，使自身服务大局、服务群众的意识和责任得到进一步增强，开展工作、落实工作的方法和作风得到进一步改进，依法行政和廉洁从政得到进一步强化，通过街道上下共同努力，各项工作取得了一定的成效。现将一年来的思想、工作和廉洁自律情况总结如下:

一、注重学习与务实，努力增强责任意识和服务意识。

街道工作的综合性、政策性、基础性、务实性都非常强，既要有一定的政策理论水平，更要有服务群众和做群众工作的水平。履行好办事处主任的'职责，我深知责任重大，也感到压力很大，并清醒地认识到我的能力和水平还有不足和差距。因此，我努力做到虚心学习、改进作风、增进融洽。

1.虚心学习。努力提高自身的素质。一方面加强政治理论学习。认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和上级重要会议精神，并参加市委党校的为期xx天培训，进一步增强党性修养、大局意识和执行意识。另一方面加强业务知识学习。特别是涉及经济、管理、财务和廉政规定等方面的内容，我坚持通过多种形式进行学习，向班子成员、科室和社区负责人学习；在工作中学习；同时学习借鉴先进街道好的做法和经验，融入工作。

2.改进作风。一年来，我始终坚持务实工作，围绕立足服务居民、服务企业来抓工作。到街道工作后，通过分别召开各科室工作座谈会、深入社区和重点企业调研等形式，及时了解掌握全面工作情况；在具体工作开展中，经常性地召开专题会议和督促检查抓好落实，并且主动走访区相关职能部门，汇报工作，争取支持；同时，敞开大门倾听群众反映，专门设置接访记事本，对合理诉求尽可能帮助解决，对无理要求做好解释，还走访有代表性的居民、困难居民家庭等，了解情况、进行慰问。

3.增进融洽。我感到班子的团结、上下的和谐是做好一切工作的基础和前提。一年来，我始终尊重和服从党工委的领导，在党工委书记的带领下，围绕中心，服务大局，同时也感受到和体会到班子成员对我的关心和支持。在工作中大家遇事及时沟通，规范工作，共同解决，营造了一种团结协作、相互支持、狠抓落实的工作氛围。

二、注重落实与创新，扎实推进和完成各项工作任务。

今年以来，根据区委、区政府的统一部署和要求，围绕街道“三大样板工程、三大服务品牌、三大工作保障”的工作目标，我和街道上下全体工作人员共同努力，创新工作，真抓实干，较好地推进和完成了各项工作任务。主要抓了四个方面的工作:

1.抓街道经济稳健发展

街道的正常运作和社会各项事业的发展，必须要靠发展经济，增加税收，因此我们始终坚持这一中心工作不动摇。一是着力提升财政实力。x-x月，实现财政总收入xxxxx万元，同比增加xx。xx%，其中地方财政收入xxxx万元，同比增加xx。xx%，完成考核目标的xx。xx%；出税xxx万元以上企业已有xx家(去年全年为xx家)，其中xxx万元以上有x家。同时还抓好预算外收入的增收和管理，想尽办法提高街道可用财力。二是着力拓展开放型经济。强化招商引资一号工程，正视和克服无资源、无地块项目等现实问题，采取有力措施，x-x月，完成市外实际到位资金x。xx亿元，完成xx。xx% ；实际到位外资xxx万美元，服务外包已提前完成全年任务。三是着力强化经济工作机制。加大经济考核力度，完善招商引资考核办法，建立每月经济分析会，每月分析报告制，同时加强对企业的服务工作。四是着力确保生产和生活安全。我始终度重视安全工作，落实辖区安全责任制，每季度召开安全工作例会，不定期对辖区重点单位进行检查，督促整改隐患，今年以来未发生安全事故。

2.抓环境改善和管理

大关街道辖区旧有住宅小区集中、农居混杂、市场多、流动人口多等特殊情况，给城市管理带来很大的压力。我们坚持高投入、高标准、高强度抓城市管理和环境改善工作。一是加大动态管理力度。全年投入xxx余万元加强保洁保序的管理，围绕创建全国文明城市，实施抛洒滴漏、偷倒渣土、拆违等各类专项整治xx余次，保洁保序、数字城管成绩稳中有升。二是加大庭改推进力度。今年对x个社区xxx幢住宅实施庭院改善工程，街道认真落实“四问四权”，建立协调机制，专题召开“两拆”工作会议，目前各项工作进展顺利，努力使这一实事工程真正惠民。三是加大环境改善力度。实施绿化xxx天行动计划，目前已种植大苗xx棵，完成计划xxx%；基本完成南九苑绿化提升工程，顺利完工居民反响强烈的德胜新村绿化修剪工程。垃圾分类全面铺开，总结推行翠玉社区垃圾分类实名制经验，垃圾分类准确率、投放准确率得到提升。四是加大市场管理力度。抓好大关夜市和西三苑等x家农贸市场的规范有序管理，一方面加大投入改造提升，另一方面强化内部管理，市场品牌进一步打响。

3.抓民生保障和服务

一是劳动保障工作扎实开展。积极争创充分就业街道，举办三期“送岗位进社区”招聘会，先后提供岗位约xxxx个。x-x月，新增城镇就业人员xxxx人，失业人员实现再就业xxxx人，其中困难人员再就业达xxx人。加强劳动监察，建立劳动纠纷调解室。二是养老服务工作深入推进。“七彩阳光”居家养老各项服务进一步开展，阳光食堂为xxx位老人提供固定用餐并享受折扣；阳光健康坊、阳光信箱、阳光驿站等服务载体取得实效。此外，加强社区建设，建成了xx、xx两个社区公共服务站。三是草根文化品牌打响。投入xx余万元，丰富群众文化生活，开展历时三个月的“爱在大关”草根人家系列主题活动，编印和发行《草根人家》书籍。四是计生工作服务惠民。计划生育率达xx%以上，扎实开展惠民工程。

4.抓“平安大关”建设

一是建立“四色”预警考核机制。按各社区前三年案件平均数，把街道八个社区划分为三类社区，划分蓝、黄、橙、红四色预警，根据不同情况采取相应防控力量、预警机制和群防措施，进一步增强社区开展治安防控工作主动性，做到防控措施与警情同步。二是加强人防技防配套，提高防范能力。加大投入电子监控投入力度，划拨x万元经费对小区内损坏无法使用的电子监控进行了修复和日常维护；开展以“法律六进”活动为主要内容的“六五”普法教育。

三、注重规范与执行，严格廉洁自律和一岗双责。

我始终觉得廉洁自律是每一位党员干部最起码、最应该做到的，作为街道办事处主要负责人更应该以身作则，率先垂范，做到警钟长鸣，防微杜渐。按照党风廉政建设责任制和廉政准则的要求，一是我遵循制度管事、管物和管财。如在财务工作管理方面，完善财务管理制度，按照街道财务规定严格控制开支，规范开支，一万元以上开支经党工委集体讨论确定；对于社区财务也认真把关审批；在小型工程项目建设方面，根据区文件规定，结合实际，制定出台了街道xx万元以下工程项目招投标管理办法，由街道招投标领导小组规范实施公开招投标，杜绝暗箱操作；在街道房产出租方面，制定了出租管理办法，通过公开招租，使国有资产增值。二是落实一岗双责。特别是在了解和听取各科室工作情况中，要求科长带头严格执行制度规定，干成事，管好人。三是接受街道人大对办事处工作的监督，及时报告预算情况和实事工程情况。

回顾一年来的思想工作情况，离要求还有差距，还存在着不足之处，如创新工作的思路办法缺乏，工作力度还有待于增强。我将在今后的工作中加以改进，恳请组织上和同志们对我提出批评和帮助。

县科协工作总结【篇7】

回想起当选时的惶惶不安，感觉经过一学期的锻炼，自己的处事能力在不知不觉中变得成熟起来。一个会长可以做得很轻松也可以做得很累，也可以做得很快乐。而在我看来，我一学期做得有累有轻松又有快乐。如果说会长工作不累那是唬人的，除非根本没有真正投入协会工作中。

我和现任的干部们都是在科协里共同成长的伙伴，我们相互信任，私下里我们是很好的朋友，当然工作中我也不想有太大的等级差别，所以我很重视他们的意见，每次在重大问题面前都是尽量争取我们一致点头同意下才落实进行。我把他们称为我的xx只手臂，我希望自己能做到懂得权力的下放，工作的合理分配。在每次活动前，我都会找到各部门的平衡点，尽量每个部门都会有工作。在熟谙每个干部的办事风格后，我更好得开展工作。有些部长很有主见和个性，他就不喜欢办事时你一直催他一直教他怎么做，这反而会让他罢工；而有些则正好相反，他做事认真但是会拖拖拉拉，这些部长就需要你布置下任务后，隔三差五地发个短信提醒他、督促他，否则会坏大事。在对待干部方面，每次活动结束后，在开总结会议时适当的表扬嘉奖是必要的，但有些表现不如意的也需要及时明里暗里得提醒和指出。经过将近一学期的磨合，因为有了各位干部的帮助和分担，才使我的工作轻松了很多，当我短信通知事情后，伙伴们一个接一个回复短信说“收到”，“好的”，“放心”……即使我很累很烦躁，也觉得心里甜甜的，仿佛有很大的安慰和力量，因为我看到了协会核心的团结和凝聚力！

自从本学期纳新后，我们协会有15名干部和24名可爱的小助理。在入会典礼上，看着会员们那一张张期待的脸，师兄师姐们那鼓励的眼神，我感到了自己肩上的担子很重。我下决心在我在任的一年里，要让那些渴望锻炼渴望提升的师弟师妹有真正的机会，能让他们真正得到锻炼，政行科协，你我共同成长！

自从入会典礼后，我不再是简单的个人，当我走在雁山大道上，我多了一个身份-----一温馨、平凡、向上的科协会长！我不想一年后，科协的伙伴们，助理们离开协会说：原来科协也不过如此。

在会长的位置上，可以说我现在是在中点，眺望远方，不断摸索向前。回顾走过的路，我感慨万千，这一学期，说实话，我失去了很多，但是也得到了很多，我觉得自己在有得有失中飞快成长了，在大一和大二的这阶段，我跨越了很多级！

和上一任的干部相比，我的管理经验、领导才能相对缺乏，我认为自己做的还有诸多不足。面对建设一个充满战斗力和影响力团队的重任着实让我感到有些束手无策，我是一个热情有余而经验不足的人，我所走过的`每一步都是一个艰难的探索过程。

作为会长，我会严格约束自己，本着对所有成员负责的原则把协会的各项工作统筹做好。加强协会内民主制度建设，给大家更多的话语权。相比学院其他社团来说我们科协会员的数量较少，开展的活动相对来说不算多，会员的满意度也不是高，所以我们开始规划，争取积极策划和开展一些符合我们协会特色的活动，督促干部做好本职工作，引导和培养助理的工作能力，让科协的整体实力得到提升。

我没有过多的奢望，没想过要超越前几届或者要创造什么空前的辉煌，我只想平安地祈求着，协会在我手上的一年里可以运作正常，继续稳步向前，并尽自己最大的努力带好协会，成功得把她交给下一任我信任的德才兼备的小孩手里，进行他们的下一个旅程！

县科协工作总结【篇8】

一年来，在县委、县政府落实学习时间科学发展观活动中，我们及时召开会议，专门做了研究部署，通过走访有关科技人员，广泛征求意见和建议，针对存在的突出问题做了深入细致的剖析，强化了整改措施和方案。在学践活动中，我们深入学习了党的十七大会议精神、《全民素质行动计划纲要》实施意见、《中华人民共和国科学技术普及法》等文件精神和政策法规，完善了规章制度，明确了工作职能，强化了工作措施，坚持高标准、严要求，从内强素质外树形象上下功夫，提高了干部的综合素质和业务水平，为做好新形势下的科协工作打下了良好的基础。

1、组织机关干部开展了“学习实践科学发展观活动”和“一个党员一面旗”主题活动。成立了机关作风年建设活动领导小组，制定了实施方案，并通过抓干部的政治理论学习，抓机关制度建设和开展自查、自纠活动，使机关干部的整体素质得到明显提高，从而使每个干部肩上有担子，岗上有职责，心中有目标，工作中出现了比、学、赶、帮、超的良好局面，有力的促进了各项工作的顺利开展，实现了机关作风的大转变。

2、积极争取领导重视，提高科协知名度。年初，针对科协工作的现状，我们积极采取向领导汇报、在各网站发送工作和活动信息等方式，争取领导对科协的重视，特别是“科技之春”“全国科普日”等重点活动中，县级重要领导都给与了高度重视和支持。并及时以县委下发了《潼关县关于进一步加强科协工作意见》。在购置科普科普宣传车过程中，市科协和潼关县各领导积极安排资金，促使我们尽快购车，使科协这个在过去知晓率很低的小单位变得逐渐红火起来。

3、深入基层，调查研究，搞好包村帮扶和创卫工作。一是按照市科协和县委、县政府的要求，我们坚持宣传与服务相结合，充分利用基层网络和协会组织阵地，协调配合“农、林、水、科技、教育”等部门和专业技术人员，深入农村、企业，开展调研活动，并且把调研过程中掌握到的情况与科普工作紧密结合起来，运用到实际工作中，并为市科协上报了调研报告，推动了我县的科普工作。二是部门包村帮扶工作富有成效。年初，科协一班人到所包村慰问困难群众，并和困难户党员结对子，开展有针对性的科技帮扶工作。在单位经费紧缺的情况下，尽力为村上办实事、办好事、出主意、想办法。积极与林业局联系，为所包村选送树苗200余棵。三是克服人员少、经费缺的实际困难，主动配合，积极参与创卫工作，在道路硬化、人行道花砖铺设、绿化、亮化工作中不等不靠不拖，协助牵头单位按时保质保量完成了任务，特别是在我县开展“大树进城”绿化城市活动中积极筹集资金5000元，在全县率先完成了分配下达的任务，得到县级领导的一致好评。

虽然在过去一年的工作中，经过各部门的共同努力，《全民科学素质计划》工作取得了一定的成绩，但是与其他兄弟(县、市)的工作相比，仍然存在着诸多的不足之处。一是由于人力、财力、宣传工具、交通设施等不健全，作用发挥不够;二是科普工作量大、面宽、内容丰富，单靠科协的力量难以形成规模效益和社会影响。我们决心在新的一年里，树立以人为本的科学发展观，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实党的十七届三中全会精神，继续加大科普宣传力度，充分发挥职能作用，按照省、市科协的要求，扎实认真地开展好科协各项工作，力争在机制上有创新，宣传上有新思路，工作上有新举措，为推动我县科协工作的发展而努力奋斗。

县科协工作总结【篇9】

述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。以下是我能网小编为大家带来的关于科协工作者个人述职报告，以供大家参考!

科协工作者个人述职报告

大家好!

2012年，在科协领导的重视和支持下，在各位同事的热心帮助与关怀下，可以说圆满地完成了各项工作任务。简要汇报如下：

一、努力工作心态平和

我心存这样的理念：睿智的人看得透，故不争;豁达的人想得开，故不斗;得道的人晓天意，故不急;厚德的人重谦和，故不噪;明理的人放得下，故不痴;自信的人肯努力，故不误;重义的人交天下，故不孤;浓情的人淡名利，故不独;宁静的人行深远，故不折;知足的人常快乐，故不老!此心态，让我全心于我的工作与生活。

二、宣传报道全省出色

2012年撰写科协各项工作综合信息60余篇。两年累计，在中国科协网刊登综合信息28篇，中国科协要闻网转载我市科协综合工作信息5篇，人民网刊载的我市科协综合工作信息9篇，《科技与生活》杂志刊登7篇，中国科协“科普动态”4篇，省科协网站刊发的综合工作信息43篇。民心网13篇，省政府网站6篇，葫芦岛市政府网站58篇，葫芦岛新闻网68篇。2012年在省科协网站发稿刊发排名第三。其中：“全国科普日，葫芦岛市科协在全市荡起科普潮”、“葫芦岛市科普宣讲被市直机关部门热约”、“葫芦岛市首届‘七星杯’科普剧汇演燃起科技新梦想”、“辽宁葫芦岛市创新科普工作方式提升工作效率”等综合信息得到省组宣部好评。

三、四项工作全省率先

在全省率先建设了“葫芦岛市科技工作者服务中心网站”。科技工作者服务中心网站设置了政策法规、企业展示、技术转让、专利技术、学术交流、专家建议、成果申报窗口等栏目。目前，独立ip点击率6.1万人次。在全省率先建设和应用了“文件管理系统”，内部信息259篇，点击率1.9万人次，方便和促进大家的学习和信息沟通。网站上传编辑信息700余篇，2012年独立IP点击率36万。做好“中国科协综合信息服务平台”应用推广工作。建立“科协老人”群主，在平台群主排名国家第二、省里第一。宣传了我市科协工作事迹。“科普短信”工作，从首次科普短信的收集，到现在，我都曾积极参与，并发挥校友会资源，促进此项工作的深入开展。

四、建家工作也添精彩

开展了通过调研，撰写了调研报告。组织开展“讲、比”三级联创活动。举办了科技创新报告会。新建基层科协组织两家。辽宁省优秀科技工作者推荐工作。大学生科普志愿者优秀推荐工作。征集决策咨询课题四篇。圆满完成省科协“八大”葫芦岛代表、委员推荐、服务、协调、信息报送工作。

五、文字工作一丝不苟

全年，撰写党建、思想政治、创先争优、领导调研等综合材料30余篇。

2012年上半年市科协党建工作总结

加强科普资源共享共建 推动科普工作及国防教育工作扎实开展

市科协党组织开展创先争优活动事迹材料

提高公众科学文化素养 促进社会和谐稳定发展。

在2012年市全民科学素质工作领导小组会议上的讲话。

抓党建树新风，建设和谐机关

《抓好党建工作 提升服务能力 建设和谐团队》思想政治论文。

葫芦岛市科协军民共建经验材料。

加强科普工作理论研究 推动我市经济社会可持续发展，等等吧!此处省略几万字吧!

六、善于自省查找不足

主要是文件管理系统的开发和应用，出现点失误与误会。本平台本是各部门发送信息、互相交流的平台，为方便大家学习交流，我开启了前台，各部门信息员可以互相看到各部门的文章，我也传了几篇个人的文章如“军训归来感受多”等，让人产生了本人乱发信息的误解，其实这个根本不是科协工作网站的页面内容，但反映到领导那里，本人愿深深反思，也学会寻找别人的缺点，反映给组织，以引起高度的重视。

“躺着中枪”、“给力”、“伤不起”、“hold住”、“你摊上大事了!”、“u a later again”你又迟到了!谈笑间，强乳会飞，岁月走你!最后，在此对各位领导、同事们的关怀、理解、包容、支持表示衷心的感谢。

祝科协家人：

友谊地久天天尝，

语过天情心花开。

还有一首词：

祥龙归海 蛇到，喜鹊登梅 春晓。

礼炮鸣，美醇香，节过岁添 不老。紫气贯天 福报，心平畅怀 情好。

展新貌，走康庄，心路宽广 烦忧少。(金谦)

科协工作者个人述职报告

20xx年，科技局工会在机关党工委和局党组的领导下，紧紧围绕机关党工委的部署和2018年科技局工会的工作目标，结合《科技局工会工作的实施办法》和工会自身特点，充分调动职工的聪明才智，强化自身建设，多为会员办好事、办实事，增强职工凝聚力作出了应有贡献。现将一年来的工作总结如下。

一、工作开展状况

(一)领导重视，工会组织的自身潜力加强

1、科技局领导十分重视工会工作，始终坚持把工会工作摆上领导议事日程，列入党组工作的重点之一，主要领导亲自抓，工会干部共同抓，做到活动有方案、年度有计划和总结。切实做到组织落实，资料落实，制度落实，建立工会长效活动机制。赵图强局局长时常过问工会自身建设和工作开展状况，并亲自参加工会组织的各项活动，并给予精神鼓励和支持。科技局工会工作大部分融入科技局的工作之中，工会各委员经常征求会员对工会活动意见和推荐，为工会的建设和更好的开展工作打好基础。

2、加强学习，提高会员整体素质

工会在强化会员的政治、业务等方面融入全局的统一安排。今年，主要学习了十八四中全会精神，组织了建立全国礼貌城市系列活动。

5至6月份，抓住“自治区第三十二个民族团结教育月”这一契机，结合“热爱伟大祖国、建设完美家园”主题教育，扎实开展“送温暖、献爱心”活动，用心组织全局职工学习党的民族理论和民族政策，引导全体干部牢固树立“五观”、“四个认同”和“三个离不开”的思想，为维护、稳定的的安定团结做出了贡献。科技局局长带着技术、带着项目、带着资金到133团，为133团惠民生、为提高少数民族职工的造血功能，用心开展多元增收，为9连维吾尔族职工多元增收、为民族团场连队的和谐稳定深入基层调查研究。组织科技人员到133团9连开展送科技、送人才、送菜苗、送鸡娃、送幼兔、践行科技培训下乡活动。科技局为村民们发放种养殖、生活等方面的科普书籍和手册。

国庆节，组织科技局全体工会会员到党政服务中心大楼门前参加升国旗仪式。激发了热爱祖国、敬业爱岗、团结向上的热情，增强团队凝聚力。

八一建军节前夕，7月28日下午科技局走访慰问了武警市支队。

在局长赵图强同志的带领下，科技局全体人员来到312国道北侧东七路口，对道路旁林带内的垃圾进行清理。。参加42小区打扫卫生5次，人数达100人。

工会会员用心参加站马路，为全面配合礼貌城市的建立工作，进一步丰富市民社会职责内涵，营造良好的交通环境，科技局用心组织16名工会会员参加礼貌交通劝导活动。牺牲休息时间，以实际行动认真践行建立礼貌城市的具体行动活动。

参加《廉政准则》知识测试活动;参加礼貌城市知识答卷等。透过边学习，边实践，边反思，来提高自身的思想认识水平，增强工作职责感。透过一系列学习形式使职工的政治素质和业务水平都有了新的提高。

工会会员用心参加观看大型历史记忆话剧《兵团记忆》，透过这部话剧让我们大家都明白了兵团是社会发展中不可缺失的记忆，老一代的军垦战士垦荒造田、建设边疆、无私奉献的精神时刻激励着我们，他们伟大的壮举和无私奉献的精神是我们学习的榜样。在以后的工作学习和生活中，要学习老一代军垦战士的艰苦奋斗，吃苦耐劳的精神，把、兵团、建设得更加完美。

3、工会干部透过参加局里组织的学习，进一步增强了政治意识、创新意识、群众意识、职责意识、服务意识，从而提高工会干部综合素质。

(二)制定制度，工作长效有序

根据《中华人民共和国工会法》的规定和科技局的实际状况，为进一步推动工会工作的深入开展，讨论制定了《科技局工会工作的实施办法》，使之经常化、制度化。

(三)以人为本，多做公益性事业

1、开展送温暖活动，组织慰问困难和生病职工，为职工多做好事和实事。个性对那些生病住院的职工、职工父母，工会亲自上门探望，送去慰问品，同时在精神上给予安慰。

2、职工及爱人或父母去世，工会在本单位发出讣告;工会给予礼金，表示慰问和悼念。

3、春节前，看望走访了退休科技工作者，并亲自为他们送去节日慰问品，与他们座谈，倾听他们对工会和科技工作的意见和推荐，及时了解他们存在的困难。体现了单位领导的关心和工会组织的温暖。

4、做好节假日的宣传慰问工作，个性是做好“六一”儿童节、“三八”妇女节、九.九重阳节的节日慰问工作，为儿童家长放假半天，为妇女办健康讲座、重阳节组织退休人员参观考察，将组织的关怀送到职工心坎上。

5、工会根据局里安排，阶段性对会员进行了健康体检;对工会福利事宜及时进行联系、办理、发放;用心主动协助有关部门做好绿化种树等工作。

利用传统节日重阳节邀请了退休科技工作者参观科普教育基地和科技企业。离退休科技工作者在看过屯垦戍边史馆后感慨万分，同时作为屯垦戍边一员而深感自豪。老同志们十分感谢两年来科技局在重阳节带来的关怀，表示要老有所为，尽力为推动科学发展、促进社会和谐多做贡献。

(四)结合工会自身特点办好业务工作

1、工会充分调动老科技工作者发挥他们的优势，对科技局承担的的二轮修志“科技编”进行资料收集、卡片建立，在这个时间跨度为20年的历程里，资料很多，新来同志难度很大。带领年轻同志做好“科技编”的修改和续补，完成撰写任务。

2、科技局工会根据的一些通知及时传递给工会会员，对退休人员更加周到。如：“疑难、重大疾病的申报”、“购买住房有关事项、登记、交款”等。

(五)扶贫帮困，捐资助学

工会在党组的指导下，深入133团9连(民连队)开展了贫困户生活状况调研、摸底，对存在的问题进行解决。

科技局组织全局工会会员开展了“期望工程1元捐”微公益活动。

(六)为了活跃职工的文化生活，提高职工的情趣，工会利用适当时间开展文体活动，用心参加师里举行文艺演出、歌咏、棋牌、篮球、乒乓球比赛等活动。

科技局根据直属机关党委关于举办全民健身活动的通知精神，认真组队，用心参加举行的运动会及各项系列文体比赛活动。透过这些活动，增强了群众的荣誉感和凝聚力。

二、2018年工作思路

2018年，科技局工会将在机关党工委和科技局党组的领导下，在各部门的支持配合下，认真学习十八大精神，求真务实，主动作为，进一步落实《工会法》的各项要求，增强职责感和使命感，紧紧围绕全局中心工作，全心全意依靠广大职工，扎实有效地开展好科技局工会工作，大力提高职工的整体素质，把工会工作提高到一个新水平。

1、强化服务意识，努力为会员办实事

牢固树立服务意识，用心热情地为工会会员办实事、做好事。坚持探望病员制度;做好节日慰问和“送温暖”工作;组织好爱心捐助及灾区的帮扶活动。同时，根据会员需求及科技局工作需要，尽心尽力地做好其他相关服务工作。

2、开展群众性文体活动，促进会员身心健康

根据会员的不同兴趣、爱好和要求，组织好相关的文体活动和比赛。坚持举办竞赛活动，比如棋牌、乒乓球、登山、摄影比赛;精心组织好每年一度的迎新年文体娱乐活动;用心组队参加举办的文体竞赛活动。

3、加强工会自身建设，提高工会工作整体水平

加强思想建设。认真学习十八大精神，使工会干部牢固树立大局意识和服务意识。加强组织建设。健全和完善工会的组织体制，充分发挥工会的桥梁和纽带作用。加强作风建设。激励工会干部树立高度的职责感和使命感，全心全意为会员服务，热情关心群众疾苦，在新的一年里做出更大贡献。

科协工作者个人述职报告

县科协积极发挥自身职能，强化措施，全力促进实用人才成长和作用发挥，推进了全县人才工作的开展。

一是依托农技协平台培养实用人才，促进农技协人才示范带动作用的发挥。

发动农村实用人才创办农技协，指导、帮助农技协规范规章制度，建立示范基地，学习先进技术，加快科普推广，加强现代科技、市场经济、法律法规等方面的知识培训，提高了各协会的经营管理能力。积极推荐科技水平高、示范带动能力强的农技协及科普基地参加国家、省、市基层科普行动计划项目评选，争引上级财政资金扶持，调动了农技协引进推广新品种、新技术，开展科技创新的积极性。同时，积极组织农技协的实用人才开展各类科普活动，到乡镇大集设立科普咨询台，深入有关村庄利用科普示范基地开设“田间课堂”，参与各类主题科普宣传活动，通过生动讲解、现场解答、发放技术明白纸和科技书籍、现场操作示范等方式，在农民中大力宣传普及新技术新品种。至20xx年底，全县共有各类农技协97家，其中20xx年新建农技协3家，在推广先进技术方面发挥了重要作用;有1处农技协和1处基地被评为全国基层科普行动计划先进单位，3处农技协、2处基地、4名农技协的实用人才分别被XX市科协、市财政局评为基层科普行动计划先进单位和科普带头人。20xx年，全县农技协实用人才共深入乡镇、专业村开展赶科普大集、田间课堂等送科技下乡活动26次，发放技术明白纸、科普挂图、科技书籍等科普资料12300多份，帮助农民解决技术难题280件，宣传推广农业生产新技术15项，新品种13个，提高了农业生产科技含量。

二是加强了实用技术和政策法规培训。

20xx 年5月，组织举办了养鸭技术培训班，请县内养鸭方面的技术专家和外地专家对我县养鸭协会的部分会员及部分养鸭户进行了养鸭生产技术培训，培训人员180 人，有力地提高了参训人员的科学养鸭水平。8月份，组织举办了农技协会长培训班，组织重点农技协的会长、副会长认真学习了农技协建设方面的政策法规，培训农技协干部120人，使这些农技协领导既是相关行业的专业技术人才，又是农技协建设的政策“明白人”，提高了他们的综合素质。

三是加快非公企业科协组织建设，促进企业技术人才作用的发挥。

对全县40处规模以上企业进行了人才摸底调查，了解和掌握了企业科技工作者队伍的基本情况;采取与企业负责人座谈、组织职工讨论等方式，深入企业大力宣传组建企业科协的意义、作用及相关政策，提高了企业负责人和工作人员对组建企业科协的认识，形成了加快组建的思想共识。在以上工作的基础上，在发展规模大、职工素质高、科技人才多的非公企业吸收优秀科技人才，率先建立科协组织。20xx年先后在山东鼎昌硅业科技发展有限公司、华昌塑料有限公司、日照长运工业输送设备有限公司3处企业建立了企业科协组织，发展会员71名。加上以前已经成立的晨曦集团科协，全县已建立非公企业科协组织4处。4处企业科协积极组织会员发挥各自技术专长，开展技术攻关和技术培训，为企业发展献计献策，提高了企业发展的科技含量和生产效益。20xx年，共开展企业相关技术培训8期，有9名骨干技术人才担任了老师，培训企业员工950人次;承担技术攻关课题3项;为企业科学发展提供合理化建议17条，被采纳6条，推动了企业的健康快速发展。

四是成立老科协组织，促进老科技工作者作用的发挥。

为提高我县大批老科技工作者的组织化程度，更好地发挥他们的带动作用，20xx年4月，经过认真筹备，我们成立了XX县老科协，在全县各行各业中选拔、吸收了71名有一技之长、经验丰富、在科普工作中已有一定成绩、热心科普事业的离岗退休或接近离岗退休的老科技工作者担任会员，承担起向县委县政府决策提供科学建议、领办创办科普示范基地、开展科普宣传、带领中青年科技工作者开展科技攻关等工作职责。20xx年，老科协共向县委县政府提出合理化建议5条，依托基地开办花卉栽培、书画创作等培训班4期，培训人员145人，组织和参与科普宣传活动4次，向群众发放有关科普资料210余份，成为全县科普推广的一支重要力量。

五是组织开展杰出工程师评选活动。

20xx年秋，市科协、市发改委、经信委、科技局、文广新局联合发起首届XX市杰出工程师评选活动，我们积极按照活动要求和评选标准，在各有关部门的积极配合下，在全县范围内挑选推荐优秀工程师参加评选。最终XX县水利局高级工程师孙绪成被评为XX市“十大杰出工程师”。

去年我们在人才工作方面虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足，如对农技协实用人才的组织利用程度不够，使其科普带动作用没有得到充分发挥;深入乡村开展科技培训的广度和深度不够，次数不多;企业科协建设还需进一步加强，等。下步，我们将强化措施，采用“田间课堂”、科普大集、培训班等多种形式，更好地发挥农技协实用人才在农村科普工作中的作用，加快科普推广。同时，加快建立企业科协组织，发挥好企业科协技术人员在企业生产中的科技带动作用;以老科协为阵地，进一步发挥好老科技工作者在科普推广中的作用，为推动全县人才工作再上新水平做出更大的贡献。

县科协工作总结【篇10】

乡镇科协工作总结

一、背景介绍

乡镇科协是指在乡镇层面开展科技工作的组织，其目的是推动科技创新和科学普及，促进乡镇经济社会发展。近年来，我所在的乡镇科协坚持服务大局、服务群众的宗旨，积极开展各项工作，推动科技进步，提高我乡镇经济发展的水平。本文将对过去一年的工作进行总结，以期对乡镇科协今后的发展提供借鉴和参考。

二、科学普及工作

乡镇科协坚信科学普及是提升全民科学素质的关键，我们通过开展科普讲座、科学展览以及科技知识竞赛等活动，提高了乡镇居民的科技意识和科学素养。我们还与学校合作，组织科普知识进课堂，让孩子们更好地了解和学习科学知识。我们还设计了一套科普宣传册，定期在乡镇各个角落进行发放，以便更好地普及科技知识。

三、科技项目推进

乡镇科协积极参与科技项目的推进工作，与各级科研机构和高等院校保持密切合作，共同开展科技研究和技术创新。我们注重将科技成果转化为实际生产力，推动科技创新与经济发展的深度融合。同时，我们还组织了一系列科技项目培训班，提高乡镇科研人员的专业知识和实践能力，为科技项目的顺利开展提供了有力支持。

四、科技人才培养

乡镇科协十分重视科技人才的培养工作，我们与高校和研究所合作，邀请专家学者到乡镇开展科研课题指导，培养科技创新人才。与此同时，我们还开设了科技创新实验室，为乡镇年轻人提供学习和实践的平台。在科技人才的引进和培养工作中，乡镇科协的使命感和责任感得到了进一步的提升。

五、党建工作与科技发展结合

乡镇科协将党建工作与科技发展有机结合，将科技进步作为党建工作的重要内容。我们组织开展了一系列党员培训活动，提高科技人员的党性修养和思想水平。与此同时，我们还积极开展党员干部示范岗位评选活动，为乡镇科技工作树立了良好的示范。

六、存在问题及改进措施

在过去一年的工作中，乡镇科协也存在了一些问题。首先是资源匮乏，科技设施和经费不足，制约了我们的工作开展。其次是培训机制不完善，需要加强对科技工作者的培训和引进，提高他们的专业素质。针对这些问题，我们将采取以下改进措施：争取相关部门的支持，增加科技工作的经费投入；与高校和科研机构加强合作，提高科技设施和技术水平；完善科技人才培养体系，建立健全培训机制，提高科技工作者的素质和能力。

七、总结和展望

乡镇科协过去一年的工作成绩来之不易，离不开全体成员的共同努力和社会各界的支持。我们将继续坚持以人民为中心的工作理念，加强科普宣传，推动科技项目的顺利实施，培养更多的科技人才，为乡镇经济社会发展作出新的贡献。同时，我们也期待得到相关部门和社会各界的更多支持和帮助，共同携手，开创乡镇科技工作新局面。

县科协工作总结【篇11】

一年来，县科协在县委、县政府的领导下，在市科协的指导下，以xx在纪念中国科协成立50周年大会上的重要讲话为指导，坚持以创新的工作思路转变工作作风，更新思想观念，贯彻落实党的十七大、十七届四中全会精神，充分发挥各科普示范基地、农技协的作用，团结和发动广大科技工作者，积极为全县工作大局服务，充分发挥科普工作主要社会力量作用，大力弘杨科学精神，普及科学知识，传播科学思想和科学方法，大力推广先进的实用技术，不断提高人民群众的科学文化素质和技能，为促进我县经济稳定发展服务。现将一年来的工作总结如下：

二、青少年科普工作有新突破。

青少年是祖国的未来，为了极大的激发青少年“学科学、爱科学、用科学”的兴趣。一是在市科协的指导下，我们在城关中、小学举办了 “大手拉小手——青少年科普宣传展示行动”，在桐峪镇中小学开展了“科普大篷车进校园”活动。二是与教育局联合组织县域学校参加陕西省第二十三届青少年科幻绘画大赛，将同学们的科幻绘画作品经过认真筛选，评选出89幅优秀的作品上报活动组委会，有两幅作品获得三等奖，县科协、城关北极小学、育红小学等4个单位被评为组织先进单位，车巍等3名老师被评为省级优秀辅导员。此实现了我县零的突破。三是开展了“节约一滴水、节约一度电、节约一张纸、节约一粒米”的“四个一”主题实践和宣传活动，对同学们进行了日常生活常识、身体健康知识以及“崇尚科学、拒绝毒品”的宣传教育活动，在师生中产生了良好的影响。

为了大力弘扬科学精神、传播科学思想、倡导科学方法、普及科学知识、提升农民群众的科学文化素质，我们坚持科普宣传和技术并举的工作方式，各项工作层层落实，工作开展的井然有序。

1、组织各成员单位，坚持以农村和厂矿企业为重点，开展科技、文化、卫生“三下乡”活动。今年以来，我们积极联合县委宣传部开展了隆重的“三下乡”启动仪式，分别给文化、卫生、计生、科技、法律等6个下乡小分队授旗，组织“农、林、水、科、教”等部门的专业技术人员，走出机关，先后深入八个乡镇的27个村和中金矿业、中金冶炼等4家企业科协开展下乡服务和科技调研活动，为农民送去最新的、最科学的农业知识，把科普工作与农民增收紧密结合起来，同时为县委、县政府谏言献策，提出合理化建议。

2、举办农业实用科技培训。在南头乡留果村举办了花椒修剪实用技术培训，针对花椒病虫害知识进行了现场指导，增强了群众发展花椒产业的信心;组织周家城村畜牧兽医员、养殖大户参加县上举办的畜牧兽医培训班，学习养殖、防疫等实用知识;在代字营乡果业协会组织苹果培训和参观共计6场次;在高桥乡芦笋协会组织有关于芦笋增粗、增产知识的培训2场次;联合劳务局组织农民工培训两期共4场次;联合县妇联组织创业、再就业培训活动3次。今年共完成培训15次，受训人数达1500多人(次)。

1、围绕“建立一个协会、振兴一批产业、带富一方百姓”的总体发展思路。今年以来，我们克服了“单位小、人员少、资金缺”的困难，多次下基层乡(镇)和村组，做了大量的工作，新发展了桐峪镇东官药材专业技术协会、三堡养鸡协会和代字营猕猴桃种植示范基地、留果村花椒种植基地。

2、为了充分发挥科协的职能优势，整合农科普资源，不断完善农村社会化服务体系，我们利用农村现代化远程教育网络试点、实用技术培训、科普惠农兴村计划、科技三下乡等活动，培养了一批新型农民，把乡土人才培养成党员，把有文化、有能力、思想积极的群众培养成农协会的骨干，如代字营乡果业协会的杨宗启、南头乡留果村口蘑种植的师明奇、猕猴桃种植专业户刘琦等科技致富能手，由于工作认真、成绩突出，被市、县科协评为科普惠农兴村先进带头人，并受到了表彰奖励。协会和科普工作的有机结合，起到了引领群众依靠科技致富，发挥了在建设社会主义新农村中积极的主导作用。

老年科协是由一些离退休老干部，高级农艺师、高级园艺师、高级兽医师等自发组织的民主团体。为充分调动老科技工作者的积极性，使他们在新农村建设中发挥余热，进一步推动老科协工作健康发展。一是结合农时节令，陪同老科协的同志，多次深入到农村社区，为不同层次的群体散发不同内容的宣传资料，如《怎样预防心脑血管疾病》、《怎样测土配方施肥》、《芦笋种植所需要的土壤条件》等资料4000余份;二是利用重阳节召开老科协会员座谈会，讨论如何发挥余热做好科普工作和怎样为农民带来实惠等问题;三是在“科技之春”、“全国科普日”和“全国科技周”活动中，县科协的同志与老科协会员到十里铺村开展了大棚蔬菜和留果村花椒病虫害防治的科普技术培训，并采取了理论和实践相结合的模式，老同志讲的耐心，群众听的认真。既为农户送技术、送经验、送信息，还为贫困户送去了免费生产专用制剂。四是推广技术不遗余力。年初为了推广新技术，在桃林寨芦笋协会搞了芦笋增粗试点;同时在留果村的花椒基地进行了害虫防治的反复试验，成效显著，受到了广大群众积极响应，明年准备扩大试点范围。

六、认真贯彻《纲要》，加大在社区、企业、学(协)会中的宣传力度，提高全民科学素质覆盖面

1、年初召开全民科学素质工作会议，总结工作，表彰奖励了先进个人和先进单位，并安排部署了全民科学素质各项工作，在全市率先完成了全民科学素质九个重点实施方案。

2、积极贯彻渭政办108 号《进一步加强全民科学素质工作的意见》，及时下发了《关于加强潼关县全民科学素质工作的意见》，促进了我先全民科学素质工作的顺利开展。

3、开展了科普宣传进社区活动，协调帮助城关镇2个社区建立起了活动场所，为他们配发了科学素质教育书籍、资料、挂图，并利用重大节日在社区组织开展科普知识宣传活动，通过宣传教育，城市居民的科学素质得到了明显的提高。同时协助县关工委建设村级科普图书室，为其捐赠各类图书1200余册。

4、为了提高全民科学素质，结合我县创建省级卫生县工作，宣传部、科协、广电局、创卫办等成员单位对干部群众、城市居民、中小学生开展科学健康宣传教育，共举办专题栏目和知识竞赛三场次，新设立宣传橱窗38块，各成员单位专人负责定期更新，宣传科学文明健康的生活习惯，提高公众的环保意识、共同参与创卫的意识，有效地促进了全民科学素质工作和“知荣辱、树新风、促和谐”活动的进一步开展。

5、县委组织部、县委组织部设立金城大讲堂，对领导干部和公务员开展了以“建设节约型社会，学习现代科学知识”等为重点内容的培训3场次，同时举办全县领导干部科学素质知识测试，通过培训和理论测试，提高了领导干部和公务员对科学素质工作的认知水平，达到了预期的目的。

6、县科协联合经发局在全县中开展以“节能降耗，安全生产、讲理想、比贡献”为主题的技能竞赛活动，重点在中金矿业公司、中金冶炼公司开展科技创新，管理创新、技术改造、岗位技能竞赛活动，既提高了职工的科技素质，又为企业节能降耗、完成生产任务起到了促进作用，这次活动得到了厂矿各级领导和全体职工的一致好评。

7、6月21日，我县教育学会在县科协、县教育局的指导下，按照《科学技术协会实施细则》和《陕西省社会团体组织通则》的有关规定，筹备并进行了学会换届工作，共有64名会员参加了本次换届活动。

县科协工作总结【篇12】

科协工作总结及工作设想(公司) 2004年度工作总结     2004年，公司科协在公司党政的正确领导和支持下，紧紧围绕生产经营这个中心，充分发挥党政联系科技工作者的桥梁、纽带作用，大力开展“讲、比”活动和科协建家活动，为推动企业科技进步以及真诚为科技人员服务方面做了大量的工作。现将二○○四年的工作总结如下： 一、“讲比”竞赛活动深入、扎实，又上新台阶 1、完成了2003年度公司级优秀“讲、比”项目的评审工作。 各单位共推荐了63个（比上一年度多23个）项目（其中主业28个，多经企业35个）参加公司级优秀“讲、比”项目的评审，经过评审委员会的函审和会议评审（成果发布），评出主业的优秀“讲、比”项目特等奖3个、一等奖3个、二等奖7个、三等奖10个、鼓励奖5个；多经企业的一等奖3个、二等奖9个、三等奖10个、鼓励奖13个，奖励额度达150万元（比上年度多61万元）。同时各成员单位用于配套奖励厂矿级优秀“讲、比”项目资金达80多万元（比上年度多40多万元）。 2、大力宣传了2003年度公司级优秀“讲、比”成果和优秀科技工作者先进事迹。 首先，将2003年度公司级优秀“讲、比”成果材料编印成册进行了广泛宣传和交流，其次，与宣传部联合对2003年度公司级优秀“讲、比”成果和优秀科技工作者事迹进行了大力宣传，同时组织了“我心目中的优秀‘讲、比’项目”竞猜活动，全公司有3000多人参加。另外，将部分优秀成果材料以幻灯片的形式在公司科协网页上进行了展示。 3、2004年度的“讲、比”工作有条不紊地开展。 随着“讲、比”活动奖励力度的加大。“讲、比”活动得到了各级领导的高度重视，2004年，公司所属单位及机关立项400多项，完成300多项。目前已进入总结评审。 今年的“讲、比”活动，公司科协严把了“讲、比”项目立项申报关，对所有立项项目进行审查。 在做好节点控制上又有新的举措，公司科协年内多次到各单位检查“讲、比”活动，尤其是对重点监控项目更是严格规范，要求每季报形象进度。在深入现场的过程中，广泛交换意见，及时调整了部份“讲、比”项目。 4、开展了“讲、比”活动调研和交流活动 为进一步组织好“讲、比”活动，公司科协组织了全公司范围内的“讲、比”活动调研活动，按照公司科协的要求，各单位科协经过调研分别形成调研报告。在此基础上，公司科协拿出了深化“讲、比”的修改意见，并通过秘书长会议征求意见，形成了补充规定。在项目的评审方面，改变以往那种单单由公司评委打分做法，增加专业组初评程序，专业组成员是由相关单位或部门提供的专家组成（从专家库中抽取），专业组分为矿山、机（电）加、冶化、管理四个组，公司评委必须在充分了解专业组的初评意见后，方能在公司的评审会上打分。这样做就使得评审质量向着公平、公正、公开方面又前进了一步。对获奖项目的奖金发放上规定奖金分配应在一定范围内适度公开，奖金应按项目组成员的贡献大小进行分配等等。 公司科协组织召开了科技工作者座谈会，围绕 “讲、比”活动的主题，来自各单位和机关的40余位科技人员畅所欲言，谈了许多建设性意见。 公司科协组织了“讲、比”活动知识培训班，各单位科协干部、今年“讲、比”项目组成员共计47人参加了培训。培训班上，学习了《江西铜业集团公司“讲理想、比贡献”竞赛活动表彰奖励办法（试行）》和组织“讲理想、比贡献”竞赛活动控制规程。各单位秘书长将本单位组织开展“讲、比”活动的经验做法逐一作了介绍，起到了很好地学习交流作用。 总之，今年的“讲、比”活动越来越深入，越来越扎实，越来越得到各级党政领导和广大科技人员的认可，极大地调动科技工作者积极性、创造性，促进了江铜集团生产经营发展和科技进步。 二、创建“科技工作者之家”活动卓有成效 今年，公司两级科协按照“科技工作者之家”创建标准和党建质量管理体系关于科协工作部分的要求，继续开展“建家”活动，进一步夯实“建家”基础工作，落实各项工作内容，组织开展好各类活动。 1、以“科技节”和“科技月”为标志科普宣传活动轰轰烈烈 活动月期间，科普宣传活动深入到厂矿、车间、工段、班组、学校、医院，遍及公司的各个角落。 德兴铜矿科协专门派人到中国科协申请取得最新科普教育片的全年播放权，并在矿电视台播放。矿科协还借来百科知识光碟，在矿电视台黄金时段播出，使全矿职工家属在休闲娱乐的同时能够增长见识，提高自身素质。 永平铜矿科协通过在电视设立“科技尖兵”专栏和在《江西铜业-永铜版》设立专刊，宣传了获得2003年度“特殊贡献奖”的科技人员，营造了“尊重知识、尊重人才”的良好工作局面。 公司科协从关注科技人员健康入手，印发健康科普小册子七辑近2万册。禽流感防治知识读本800本，消除了广大群众对禽流感的恐惧心理，在一定程度上稳定了职工队伍。 据不完全统计，全年公司两级科协共播放科普片40部；出科普板报橱窗896期；举办科普讲座54次，参加人次为6230人次；组织科普竞赛17次，参加人次为6066人；在公司级以上广播、报刊上录用的有关科协工作的稿件数为84篇。 2、主题鲜明的各类学术交流活动蔚然成风 根

县科协工作总结【篇13】

2019年，思茅区科协认真贯彻落实党的十九大精神，全面抓实党员干部思想作风建设，严格履行党风廉政建设主体责任等相关规定，紧紧围绕区委脱贫攻坚、创文等重点任务，积极开展科普宣传、科技咨询、农村实用技术培训、青少年科技创新竞赛等活动，以全民科学素质行动计划纲要的工作要求，认真学习相关知识，积极承办上级交给的任务，认真开展精准扶贫，努力为基层服务。

一、工作基本情况

1.长效开展学习教育。一是积极参加区委理论学习中心组学习。二是深入结合干部职工学习例会，党支部学习活动、理论学习中心组等学习活动，深入推进“两学一做”常态化制度化，组织机关全体党员干部，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，站稳科协工作的政治立场。三是加强干部能力素质建设。认真学习科协业务、科学知识、法律法规等内容，进一步提升了科协系统干部的党性修养和履职能力。

2.以党建引领各项工作。一是全面加强机关党建工作，落实党员领导干部双重组织生活、下基层讲党课、民主评议党员等基本制度为重点，压实机关党组党建工作领导责任，深化在职党员到社区报到服务，严格落实“机关党组织书记工作日”和“交叉上党课”制度，共开展上党课4次，其中在挂钩村上党课4次。二是严肃党内生活，认真落实“三会一课”、民主生活会、组织生活会、民主评议党员、谈心谈话制度，认真开展批评和自我批评，严格党员积分制度管理，要求每名党员按时交纳党费。三是严实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，根据组织部每月推送主题，严格按照规定动作从严落实“支部主题党日”“党员政治生日”制度。四是全面推进“互联网+党建”，充分运用“云岭先锋手机”APP，创新网上组织活动方式，打破党建工作时空限制，丰富党员教育管理形式，着力提高党建信息化水平。

二、工作措施

1.严格落实党风廉政建设责任制。一是全面从严治党主题责任，严格落实党组全面领导责任、党组负责人的第一责任人责任和班子成员其他成员责任，严格执行民主集中制度，落实“一岗双责”，抓好日常监督，主要领导和干部职工层层签订党风廉政责任书3份。二是开展廉政风险防控巩固深化工作，提升防控意识，找准风险点、制定防控措施和完善管理制度，使廉政风险防控工作常态化。三是严格落实中央“八项规定”精神，全面加强作风建设，严格落实《思茅区关于禁止公务活动和工作时间饮酒的十条规定》。四是全面深入贯彻《思茅区关于对公职人员履职尽责情况加强监督的实施方案（试行）》，认真落实“四办”“五个哪里”和“1+7”工作机制。五是严格控制“三公经费”支出，自觉接受社会监督，按要求公开经费使用情况。六是开展党风廉政警示教育，组织干部职工学习准则条例、接受革命历史传统教育、观看警示教育片，为工作正常开展提供了纪律保障。

2.落实平安法治建设与扫黑除恶专项斗争。一是认真组织学习《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》，提高对全面依法治国重要意义的认识，组织干部职工积极参加网上学法考试。二是利用集中学习、支部学习等机会组织机关干部职工学习法律法规，并要求干部职工在工作中自觉守法用法，做用法行政的实践者。三是积极开展综治维稳平安建设与扫黑除恶专项斗争，坚持扫黑除恶与建设平安思茅相结合，整合社会资源，落实工作措施，通过开展集中宣传行动，使广大人民群众对黑恶势力犯罪形成强有力震慑作用，营造了全民参与的扫黑除恶专项斗争浓厚氛围。

三、取得成绩

1. 全面落实意识形态工作责任。一是健全意识形态领导机构，成立工作领导小组全面负责单位意识形态工作，并定期向区委报告本单位意识形态工作开展情况。二是建立健全专题研究、专题学习意识形态工作制度，引导干部职工增强“四个意识”，坚定“四个自信”，在党组会议专题研究部署意识形态工作2次。三是积极组织正面宣传和舆论引导，一年来没有科协系统工作人员和针对科协工作的负面舆情发生。

2.加强科技宣传，切实提高广大公民科学文化素质。一是科技周期间与全区21个成员单位共同开展主题为“科技强国科普惠民”科普宣传活动，向广大市民宣传了科技惠及民生、改变生活、支撑经济发展等方面的科技政策、科技成果及科普知识，现场就群众关心的生态环境、防震减灾、低碳节能、食品安全、健康生活、交通安全、农(林)业科技、扫黑除恶知识等热点问题进行了解疑释惑。

活动共展出各类科普知识宣传展板20余块、发放各类科技宣传资料4万余份，科普图书 80000册、接受群众咨询1000余人次。通过开展此次丰富多彩的群众性科技活动，让科技成果惠及广大人民群众。二是9月19日上午，在世纪广场举办了主题为“礼赞共和国、智慧新生活”的2019年全国科普日活动，为新中国成立70周年献礼。思茅区20多家全民科学素质领导小组成员单位参加了活动。各成员单位围绕“礼赞共和国，智慧新生活”主题，采取现场宣传、咨询、义诊和发放宣传资料、手册、书籍、围裙、环保袋等方式，开展以科技创新、网络安全、食品安全、农村实用技术、节能环保、防灾减灾、健康生活为主要内容的科普宣传知识，集中展示我区近年来在工业、农业、扶贫、环保、医疗、教育等各类产业科技发展的丰硕成果，让市民了解近年来科普信息化建设成果和智能信息新技术对经济生活带来的新变化。现场共发放各类科普书籍和手册5230余册，科普宣传环保袋1150个，围裙1050条；接受现场群众咨询500余人次。

3.开展科技教师培训。为进一步开展好我区中小学生科技教育活动，建设一支有能力、高素质的科技辅导员队伍，组织全区中小学教师参加普洱市科协2019年科技教师培训，为期三天（2019年9月16-19日）。

4.积极开展青科工作。一是精心组织开展农村青少年校外教育项目。二是开展“大手拉小手”科普讲座。组织城区部分中小学校及社区开展科普讲座，由上级专家及本土专家、科技工作者为师生和居民们普及科学知识；弘扬了科学精神。三是突出与教育局、工科局齐抓共管，举办第12届中小学生科技创新竞赛，校级赛事作品共计1200余件，推荐参加思茅区总决赛作品272 件。评出各类竞赛作品一、二、三等奖267件（其中机器人大赛获奖36件，科学影像作品27件）。本次竞赛中，思茅区幼儿园、思茅一小、思茅区青少年校外活动中心等10所学校（园、中心）获小学组一等奖55件（含思茅六中小学部），思茅一中、思茅三中等5所学校获中学组一等奖22件。

5.加强农村科学技术培训，提高农村劳动者素质。科技培训是科协的重要工作之一，在人少，资金少，任务重的情况下，加强与相关部门的联系，整合资源，结合脱贫攻坚工作，采取扶智与扶志相结合，积极开展农村实用技术“农函大”培训，科技助力精准扶贫，在部分乡镇举办芒果、澳洲坚果等栽培种植管理技术专业培训3期，招收学员400余人。

6.公民科学素质提升稳步推进。一是依托全民科学素质纲要联席会议，整合联系会议成员单位资源，坚持把未成年人、农民、城镇劳动人口、社区居民、领导干部和公务员作为全民科学素质建设的重点人群，并以此为突破口，带动我区全民科学素质的整体提升。二是配合市科协建设与维护已完成科普e站的跟踪问效调查使用情况，通过“科普中国”APP、e站科普等科普宣传阵地，围绕群众需要，宣传丰富多彩的科普内容，较好的服务了群众生产生活，公共文化服务设施得到进一步完善。

7.深化群团改革工作。按照中央和省委关于群团组织改革的指示要求，加强基层科协组织建设，推动基层科协改革，在全区各乡镇开展提升基层科协组织力“3+1”试点工作。通过开展“3+1”试点，支持引导以“三长”为代表的“关键人物”在区乡镇科协组织建设中发挥积极作用，团结引领卫生、教育、农业各领域基层一线科技工作者进入科协组织、参与科协工作，充实队伍力量，提升工作影响，释放组织活力，强化服务实效。助力健康中国战略、创新驱动发展、乡村振兴战略贡献智慧和力量。

四、经验

1.多措并举助力脱贫攻坚扎实推进。一是选派一名干部担任驻村工作队员，配合主要领导负责挂钩责任村脱贫攻坚工作。二是深入开展对24户挂钩户的“挂包帮转走访”工作，积极帮助协调挂钩村20户建档立卡户在产业发展，危房改造中的困难问题，2019年黄竹林村四类人员农村危房改造24户：其中修缮加固7户，推倒重建17户；有低保户12户36人，建档立卡户1户2人，残疾户11户35人；现建房已全部完成并入住。三是鼓励和动员各学会、农技协等科技社团共同参与脱贫攻坚，着力开展“知识扶贫”，特别是针对贫困地区的科普活动、实用技术培训等，通过“农函大”等项目开展实用技术培训。四是累计投入4000余元，在挂钩村开展困难党员群众慰问活动，区科协干部职工坚持每月至少进挂钩村走访的制度，截止目前，脱贫攻坚工作共走访挂钩村24人次。

2.扎实开展“创文”工作一直在路上。一是根据区委区政府工作安排，重新调整润鑫小区为环境卫生责任片区，组织召开班子会专题研究“创文”工作，认真传达学习贯彻区委对“创文”工作的安排会议精神，科学安排工作。二是组织全体党员干部职工攻坚克难，坚持每周开展小区环境卫生整治活动，共开展20余次。三是强化对“创文”工作的宣传，充分利用社区宣传栏，广泛宣传创建全国文明城市的重要意义，不断提高小区居民对创建全国文明城市的知晓率和满意度。

3.积极完成区委其他中心工作。积极选派单位优秀干部参与征地拆迁等中心工作，在工作中实现了业务工作和重点工作两不误的局面，现区科协各项工作正稳步的推进。

五、存在的问题

2019年，我们的工作虽然取得了一定的成效，但也有存在问题：科协人员编制少，年龄老化，专职科普工作者缺少；为科技工作者服务，凝聚科技工作者的智慧为全区开展科普活动服务方面没有取得明显的效果；科协基层组织薄弱。针对存在的问题，我们将在今后的工作中认真改进，更好的完成科协各项工作任务，力争取得更好的成绩。

县科协工作总结【篇14】

激发学生创造潜能点燃科技创新之火

--铁北小学科技教育工作汇报

二〇一五年三月

各位领导，老师：

大家好！

非常感谢昌图县科协各位领导，给我提供的这次机会和大家一起分享交流。我相信沟通使我们彼此拉近距离，分享使我们共同享有甜蜜的果实。我是铁北小学普通的一员个头不高，水平也实在太低。即没有什么高深的理论，也没有什么华丽的辞藻。我也只能把我们铁北小学曾经的经历向各位领导汇报分享一下。

我们昌图镇铁北小学始建于1946年，位于昌图镇东街，是县内建校最早的一所公办小学。学校占地面积近2万平方米，现有24个教学班，共有学生1200名，是昌图县内一所较大的现代化育人基地，xx年被中国青少年科技辅导员协会任命为科普示范校。xx年被评为辽宁省青少年科学调查体验活动优秀示范学校。

科学的精髓在于创新，只有不断创新，不断探索才能使社会进步，使社会发展，多年来，我们就是本着这种认识，把科技教育当作学校的特色教育之一，以“求真、创新”的精神面貌，充分发掘学生的潜能，培养学生的创造力，学校通过改善办学环境、师生全员参与、积极开展各项科技教育活动，形成了一种人

1人“爱科学、学科学、用科学”的校园氛围。下面就我校的科技教育情况向领导们做如下汇报：

一、加强科技教育的领导与管理

1、强化领导

我校许光哲校长亲自任科技教育领导组组长，总负责学校科技教育，韩明雷副书记任副组长，全面协调科技教育运作，各相关处室也通力协作，保障科技教育有力开展。专职科技辅导员张中强主任任科技教育总辅导员，另聘请昌图县科协专家任学校校外科技辅导员。依托科学课、综合实践课、科技特色班使所有的任课教师都担任了校内科技教育辅导员，科技辅导员中，有的负责收集科技竞赛获奖作品、荣誉证书、科技宣传材料相关文件等资料；有的联系上下级，安排、组织师生参加科技竞赛、开展科技活动；电教室负责收集有科技声像制品。图书馆负责收藏科技书籍、报刊、教学辅导资料等。形成了一种全员参与的科技教育氛围。

2、做好规划

为保证科技教育有力开展，学校在校园建设、课程设置、综合活动室、人员的配备、经费投入等方面都作了整体的规划。首先，确定了科技教育工作目标、制定了科技教育管理制度、科技活动场所管理制度、科技教师工作职责、科技系列活动各种预案、科技教育长远规划等。其次，每年还多次开展科技创新专题研究，制定工作计划，总结成败得失，进行经验交流。将教师科技教育2实绩作为业务考核重要依据之一。

3、保证经费

为保证教师查阅资料方便，学校实现了教师电脑人手一台。场馆建设与维护、购置资料和设备、培训师资、提供外出比赛经费、奖励师生专项经费、各种科普活动专项经费等，经费投入逐年提高，仅去年新增各类科技活动设施、设备就投入资金10万元以上。

4、抓过程检查。我校科技教育已经形成常规化、常态化、规范化，将整体过程细化为“六个一”即：要求各班做到每学期至少在红领巾广播站投一次科技类的稿件，学生每周讲一个科学家的故事，每月读一本科学家的书，每年参加至少一项科技活动项目，各班每学期组织学生看一次科技视频，至少出一期科技活动手抄报。为了检查这些活动是否落实，我们组织相关人员及时进行综合评议，并及时与班主任教师、负责本班的科普教师交换意见。通过检查，使科技活动的开展趋于经常化、正规化。

5、开展激励表彰。为了调动教师开展科技活动的积极性。学校采取了相应的激励措施，一是在每学期的“捣蛋部队”系列科技活动上，学校还会大面积表彰科技教育优秀教师和积极参加科技活动的学生，二是在全国青少年科技创新大赛比赛前，组织我校学生进行校内的创新大赛。评选出的科技作品向有关方面推荐，获奖学生、指导教师学校会按获奖层次给予相应奖励。

二、夯实基础建设，落实科技教育。

1、提高师资科学素养，落实科技教育。

科技教育的开展需要师资作保障。为提高师资的科学素养，学校采取走出去，请进来，坐下来的方式定期组织对干部、教师的科技教育培训。学校每年都选派专兼职科技辅导员赴辽宁省青少年创新大赛现场进行参观学习，并将省市科技专业机构的专家请进学校，为师生开展科技教育培训。

县科协工作总结【篇15】

企业科协工作总结报告

一、

科学技术是推动企业创新和发展的重要力量。为了加强企业科技人员之间的交流与合作，提升企业的创新能力，我公司成立了企业科协工作组织。经过一年的努力，现对该工作进行总结。

二、工作内容及成果

1. 交流会议

在过去的一年里，我们组织了多次科技交流会议，邀请了内外部专家和学者进行主题演讲。会议主题涵盖了企业技术创新、新兴产业发展等热点问题。通过这些会议，我们成功搭建了一个交流平台，促进了企业科技人员之间的思想碰撞和合作。同时，也为企业提供了更广阔的创新思路和机会。

2. 创新项目

企业科协工作组织发起了一系列的创新项目，以鼓励员工提出自己的科技创新想法，并提供相应的资源支持。经过评审，我们选取了若干优秀项目进行资助和推广。这些项目涉及产品创新、工艺提升等方面，为企业带来了实际效益和市场竞争力的提升。

3. 专家指导

为了更好地引导员工的科研工作，我们积极邀请了一些知名专家和学者提供科研指导。这些专家通过定期的面对面交流和指导，帮助我们解决了许多科研难题，提升了科研团队的整体水平。同时，他们还为员工提供了良好的成长平台，激发了他们的创新潜能。

4.科研成果与外部合作

我们组织的科研项目获得了一定的成果，其中包括若干技术专利和论文发表。这些成果不仅提高了企业的技术实力和知名度，在业界也产生了一定的影响力。我们还与其他企业和科研机构进行了合作，共同推动相关行业的发展，加速技术创新的落地。

三、存在问题及展望

1.知识产权保护待加强

在开展科研活动中，我们发现知识产权保护仍然存在一定的困难。由于缺乏有效的保护措施，有些科研成果被他人抄袭或侵权。为此，我们需要加强对知识产权保护的意识培养，并寻求相关法律支持，确保员工的科研成果得到充分的尊重和保护。

2.外部合作平台亟待搭建

虽然我们与其他企业和科研机构进行了一定的合作，但合作平台仍有待进一步搭建。我们需要更多的渠道和机会，扩大与外界的合作范围，借鉴和吸收更多的技术和创新资源，推动企业科技水平的提升。

展望未来，我们将继续加强企业科协工作组织，进一步提升科研活动的水平和效果。我们将在以下几个方面加强工作：

1.拓展合作渠道，与更多企业和科研机构建立合作关系，通过外部合作来推动技术创新与产业转型升级。

2.增强知识产权保护意识，加强对技术成果的保护和管理，鼓励员工申请知识产权，提高企业的核心竞争力。

3.加大科技资源的引进和培养力度，通过人才引进和内部培训，提升团队的科研实力和创新能力。

4.扶持和支持更多的创新项目，为员工提供更多的创新机会和资源支持，激发他们的创新潜能。

四、结语

我公司的企业科协工作组织在过去一年里取得了一定的成绩，为企业科技创新和发展提供了重要的支撑。我们也意识到存在一些问题和不足之处。在今后的工作中，我们将进一步完善机制，加强合作，推动技术创新与企业发展的深度融合，为企业持续做大做强做出更大的贡献。

话务员工作总结（收藏十五篇）

随着时间的推移，我们需要撰写越来越多的文档，因此可以在网络上搜寻一些优秀的范文。这些优秀的范文可以给我们提供思路和写作方法。那么，写范文的标准格式是怎样的呢？经过栏目小编反复修改和微调，现在为大家呈现出了精心制作的“话务员工作总结”。

话务员工作总结【篇1】

1、保险分公司自成立以来，认真贯彻执行保监局关于服务体系建设和服务创新的指示精神，始终坚持把国家利益放在首位，以社会责任感和客户利益为重，下面是为大家准备的保险话务员个人年终工作总结。

2、我于XX年加入XX财险这个大家庭，已是第5个年头了，在这不算短的时间里，我深感XX年是XX支公司发展迅猛的一年，支公司在经理室的正确领导下，在各个部门的通力配合下，在全体员工的共同努力下，全面完成了年度各项任务，作为XX公司的一员，我引以为豪，公司的发展壮大，离不开每一位员工的辛勤工作，接下来我将我一年的工作情况做一个简要的回顾和总结：

3、时光如白驹过隙，不知不觉中拥有话务员的身份已经四年多了。从起初对工作的一无所知到现在的得心应手，其间经历了从好奇到熟知，从热情到迷茫，从烦躁到平静不同的心路历程。经过四年多的工作，对话务员工作颇有感触，下面是我的工作总结：

4、不知不觉在联通公司XX线的话务员工作已经三个月了，从一开始实行五班三运转到七班五运转制公司和中心领导根据电话量和实际工作需要，在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间，曾三次调整话务员上班时间。这一点让我充分体现了上级领导科学和“人性化”的管理制度。

5、站在新年的开端，透视过去的一年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，我从一名114话务员到10000号话务员的成功转变，要感谢领导及其同事们对我的信任和培养，回顾过去的一年，我发现自己改变了许多，也成熟了许多。

6、有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司一年多了，在20xx年里，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这一年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作，我现将这一年多来我个人工作总结汇报如下：

7、有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司半个多月了，为了更好的促进工作，我现将这半个月来我个人工作总结汇报如下：

话务员工作总结【篇2】

不知不觉中一个多月又过去了，为了更好的促进工作，我现将上个月来我们组的工作总结汇报如下：

首先我认为作为一名普通的话务员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，要做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我们要组织各种服务知识培训，通过学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。

一、 作为公司职员要遵守公司的规章制度，俗话说：“没有规矩不成方圆”。毋庸置疑，我们在日常工作中，必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。上个月我们的工作纪律、工作的'积极心和工作心态有所调整，都比前都进步了很多，我相信我们还会做得更好。

二、 表情、语气愉悦。话务员工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。上个月我们的行为规范有所提升，能够把行为规范的18条综合应用到外呼中，所以我们的总体成绩很不错，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的诚信、愉悦所感染，使服务深入人心。

三、 要学会调解心态，还会因为数据不好打、业务推不出而产生负面情绪，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。

话务员工作总结【篇3】

我做话务员的时间不长，跟许多老手相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上xx平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到xx设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。现将我一直以来的工作总结如下：

一、遵纪守例，以制度助发展

俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，在信息中心日常工作中，首先必须遵守好每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。这不仅有利于工作，有利于自身的提高和发展，更让我能尽快适应新环境、新工作的氛围。

二、语言规范，以真诚助服务

话务员工作的一个基本特点就是与乘客互不相见，通过声音来传达讯息，所以面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名新进的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着市租公司的形象。因此，在电话中要做到语气平和，语调轻松，用词规范得当，给乘客愉悦的感受，让乘客被我们的诚信、愉悦所感染，使我们的服务深入人心。

三、学无止境，以知识助成长

俗话说“造烛求明，学习求理”，只有不断地去学习与汲取，自己才能进步、才能更快的成长起来，这正是“学无止境”的道理。只有不断学习，掌握专业只是，才能弥补不足，从容应对各种各样的挑战。只有不断学习，才会有扎实的理论功底，才会有能力去辨别事物的真伪，提高自身修养，成为一名优秀话务员，为企业做出更多的贡献。

慢慢地在与来电人的几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。遇到投诉反馈意见，要清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。

在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，从开始吞吞吐吐，到后来能流利应答，让我明白信息中心服务不仅仅是在行动上表现出来，一句礼貌的问候、一声诚挚的歉意，也能让乘客感受到我的积极处理问题的态度，以及优质的服务。不要以打工者的心态来对待自己的工作，只要付出了多倍的努力，从一点一滴点滴做起，充满激情的与企业共成长，这就会成就了自己的一番事业。

话务员工作总结【篇4】

日子过的很快，一眨眼的工夫，我似乎在不知不觉中已经慢慢习惯和喜欢上话务员这个工作了。以前的`我对话务员的了解很薄弱，以为只要接听电话，声音甜美，做好上传下达的工作就OK。可是自从自己接触并入职这项工作以来,才发现所谓的话务员并不像我想象的样。 在话务员培训到

正式上岗话务员这项工作期间，我对话务员又有了更深一层的了解。

我认为作为一名合格的话务员，首先应该有饱满的工作热情和认真的工作态度，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的话务员的一个先决条件;其次，应该有熟练的业务知识，不断努力学习，只有熟练掌握了各方面的业务知识，才能在工作中应付各种不同的客户的提问，做好客户的解释与回访工作，让客户在满意中得到更好的服务;再者，一名合格的出国留学网话务员，她的主核心就是对客户的态

度。在工作过程中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释与回访工作的同时，要语气缓和，不骄不躁，如遇很难解释或很难处理的问题时，要保持耐心，悉心向客户说明原因，尽量博得客户们的谅解，直到客户满意为止，始终信守“把微笑溶入声音”，把真诚带给客户的诺言。这样，才能更好地让自己不断进取。

作为一名话务员，首先是要有最热情的工作服务用语，在受理各项业务中尽量做到快捷而且准确的派单给相关部门尽快处理，竭尽所能直到客户满意为止。

话务员工作总结【篇5】

今年因为领导的器重和同事们的抬爱，我被安排为值班长。我深深的感觉到这不仅仅是对我工作的肯定，更是一种鞭策。由于工作经验的欠缺和沟通能力有限，在管理工作当中可能存在偏激的言语，在此我向关心和支持我的领导、同事们致以深深的歉意。

人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽忙碌，却很快乐，很满足。尽管现在，我还是一名员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与公司共成长，见证公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿！

在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。

以上是我的年度工作总结，取得的成绩是微不足道的，是不值得沾沾自喜的，存在的不足之处我会认真的加以改正，认真克服。

在新的一年，我要再接再厉，作得更好。

话务员工作总结【篇6】

导语：1.话务员工作总结范文

    1. 话务员工作总结范文

话务员是一个看似安逸实则很忙碌的工作，如何做好话务员工作总结，是很多话务员头疼的事。以下给大家供给一份话务员工作总结范文，仅供各位参考，盼望大家从中明白到工作总结怎样写。

有人说时候飞逝如光箭，如今我终究领会到了。不知不觉中我都来公司半个多月了，为了更好的增进工作，我现将这半个月来我个人做作总结报告请教以下：

在刚进公司当时，一贯都是在紧急的进修办事用语、工作页面的操纵和平凡话的加强操练。 当时，班长说我的“您好的好字说的不精确，其后一贯反复赶紧操练这个字。到了礼拜五我们新员工集体测验时，听到班长说“嘿，你的“好”字已经克服了啊！” 心情好是高兴。是的，都说细节决议成败，很多人都会不觉得但是去忽略它。可本来我们每天其实不必要做多么多么大的事变，只要我们把本身工作上的每个细节都坚定细致做好了，便是一件很了不得的事了。测验以后，这个礼拜终究我们新来的几位同事都不负先前的竭力，而获得了工作页面实际操纵的承诺了。对付这个动静，都让我们新来的同事有些迫不敷待了。

可是每每很多多少事变我们都觉得一切只要入手下手了.只要甚么都筹办好了.一切就不会有题目了，可是结果....却总不是我们想象中的那么好。平常几个新同事一路模仿操练的时候，都觉的可以了，不会有题目了。刚入手下手一坐到电脑前方，一听到德律风声响就或多或少的有些许紧急，而一紧急就会偶然健忘了及时按下应对主叫，偶然间会健忘了及时看下面温馨提醒。还好办事用语及操纵没甚么题目，不过也因为前方的紧急而感化了操纵速度。背面跟新来的同事们交换和老同事们请教时才知道，本来大都同事都有过如许的过渡期，或多或少都会有些紧急的。就像我们班长陈超说的那样，凡事只要调整盛情态，没甚么我们做不好的。是的，我绝对不会允许本身这么大略的事变都不能做好，相信本身必定能行！其后我试着每次坐电脑前方的时候就深呼一口气，然后调整盛情态，缓缓的次数多了，就感触一切都风俗了，工作程序也就天但是然了。

8月1号经过议定紧急的全部话务员的测验后，我们终究可以零丁的上班了。固然因为紧急，测验的结果其实不是本身最好的表现。可这其实不会感化我往后的工作，我相信我必定会一贯坚定公司的原则在往后的工作里加强进修，并竭力做好本身的本份工作。

这周入手下手零丁上岗了，工作中因暂未碰到特别环境，所以还算很安稳的转接好了每个德律风。

俗语说：异国规矩不可方圆。无庸置疑，我们在平常工作中，最终必须服从好公司的每一条规章轨制，履行好每个工作流程，紧记好每个典范用语。除此以外，我觉得还应当注意以下几点细节，要本身在实践中连续美满自我。

敏捷接听德律风。在商品经济期间的本日，时候便是款项，所以我们更应当为客户、为本身节减宝贵的时候。以尽大略的速度结束公司所法则的“每10秒钟一个德律风”。

心情、语气愉悦。我们工作的一个根本特点便是与来电人互不相见，经过议定声音来传达讯息，所以我们的脸部心情和说话语气、音调就更加紧张。固然我是一名平凡的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。是以，在德律风中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气温和，腔调轻快，用词典范、得当，给来电人愉悦的感觉，让来电人被我们的轻快愉悦所传染，让工作更好的展开。从走上岗亭的那一刻起，我就下定决议信念：必定要做一名合格的、优秀的德律风域名话务员。说起来，做一名话务员简单，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。

  我兵戈话务员的时候不长，跟老同事比拟，我是一个新手。但这其实不能成为我可以比他人差的原因，相背，越是因为如许，我就要付出比他人更多的精神和时候来进修，从而跟上大家的步调。

大家都说，想做好一份工作，必定要做到最终爱这份工作。在这将近一个月的工作中，我发觉本身愈来愈喜好这份工作了。在今后的工作里，我相信本身必定会服从好公司的每一条规章轨制，做好话务员工作筹划，履行好每个工作流程，紧记好每个典范用语。严厉要求本身：异国最好，只有更好。

我明白知道本身离一个优秀话务员另有很大的差距，但我相信我会在今后的日子里连续进修，总结经验教训，取长补短，做得更好！

2.话务员岗前培训心得领会

    日子过的真快，一眨眼的韶光，我好像在不知不觉中已经缓缓风俗和喜好上话务员这个工作了。过去的我对话务员的明白很薄弱，觉得只要接听德律风，声音甘甜，做好上传下达的工作就OK。可是自从本身兵戈并入职这项工作以来,才发觉所谓的话务员其实不像我想象的样。

    在话务员培训到正式上岗话务员这项工作期间，我对话务员又有了更深一层的明白。我觉得作为一名合格的话务员，最终应当有颓废的工作热忱和当真的工作立场，只有酷好这一门奇迹，才华满身心肠投入进去，所以这是一个合格的话务员的一个先决前提；其次，应当有谙练的交易知识，连续竭力进修，只有谙练把握了各方面的交易知识，才华在工作中应付各种差别的客户的发问，做好客户的解释与回访工作，让客户在如意中获得更好的办事；再者，一名合格的话务员，她的主核心便是对客户的立场。在工作进程中，应保存热忱诚挚的工作立场，在做好解释与回访工作的同时，要语气和缓，不骄不躁，如遇很难解释或很难处理的题目时，要保存耐烦，悉心向客户阐明因为，尽量博得客户们的包涵，直到客户如意为止，始终信守“把微笑溶入声音”，把朴拙带给客户的诺言。如许，才华更好地让本身连续进步。

    作为xxxxxx话务员，最终是要有最热忱的工作办事用语，在受理各项交易中尽量做到快捷并且精确的派单给相干部分尽快处理，竭尽所能直到客户如意为止。总而言之，要做一名合格的话务员，应具有严谨的工作风格、热忱的办局势度、谙练的交易知识、自动的进修立场，耐烦地向客户解释，谦和地听取客户的定见。连续进修进步本身的心理本质，进步并谙练把握本身的交易知识，碰到题目，冷静面对！

    以上是我入职以来的心得领会，如今的我还只是一名新进人员，我觉得本身做得还很不敷，在很多方面还存在欠缺，是以，很多处所都必要连续改革。在今后的工作中，我将连续竭力进修，连续进步，总结经验教训，取长补短，让本身成为一名合格的话务员。

话务员工作总结【篇7】

我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。

20xx年上半年我进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。为此我将上半年工作计划如下：

一、是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二、是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这一年半时间的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。

我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!

话务员工作总结【篇8】

时间飞逝，转眼间一个多月又过往了，为了更好的增进工作，我现将上个月来我们组的工作总结汇报以下：

首先我以为作为一位普通的话务员，除要晓得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交换，解答客户的咨询和疑问。因此，我们更需要具有的是把握全面的业务知识和良好的服务、沟通技能。在平时的工作中，对新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对一些基础业务知识，要做到温故而知新，熟能生巧。假如说业务知识是做菜的原料的话，那末良好的服务、沟通技能、就是技艺高超的厨师，只有具有高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是一样的道理。假如没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，把握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子肚子里有倒不了来。所以我们要组织各种服务知识培训，通过学习相干服务、沟通技能，并将其应用到服务工作中往。

一、作为公司职员要遵守公司的规章制度，俗语说：没有规矩不成方圆。无庸置疑，我们在平常工作中，必须遵守好公司的每条规章制度，执行好每个工作流程，牢记好每个规范用语。上个月我们的工作纪律、工作的积极心和工作心态有所调剂，都比前都进步了很多，我相信我们还会做得更好。

二、表情、语气愉悦。话务员工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的脸部表情和说话语气、音调就更加重要。上个月我们的行为规范有所提升，能够把行为规范的18条综合利用到外呼中，所以我们的整体成绩很不错，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，腔调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的诚信、愉悦所感染，使服务深进人心。

三、要学会调解心态，还会由于数据不好打、业务推不出而产生负面情绪，凡事只要调剂好心态，没甚么我们做不好的。

四、外呼时间上的控制，现在是商品经济时代，时间就是金钱，所以我们更应当为客户、为自己节省宝贵的时间。现在我们外呼时间就没有得到很好的控制，我们现在外呼成功率进步了，那投诉率也进步了，所以还没有到达我们所外呼的目的。

五、团结就是气力。团结就是气力，这句话至今是很多企业里的座右铭。团结就是气力，这气力是铁，这气力是钢，比铁还硬，比钢还强团结，一切困难都可以迎刃而解;团结，任何敌人都可以克服;一个集体假如不团结就是一盘散沙。我们所获得的一切成绩要回功于同事们的共同努力。

话务员工作总结【篇9】

有人说青春是一壶刚沏好的花茶，香味略淡却绵延悠长；有人说青春是一首自编的歌，不成曲调却真实。XXXX网络监控中心的XXX说：“青春是一个火种，要全力释放它的光和热，照亮整个人生。”

号客户服务中心是中国电信在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象，是化解各种复杂矛盾，持续改进服务质量的重要环节，一方面通过优质服务提升客户满意度，增强客户忠诚度，保持市场存量；另一方面通过与客户的良好沟通向客户推介新产品、新业务，市场需求信息，进行客户关系管理，它不仅是差异化服务平台，更是对渠道、对客户经理的营销支撑平台。时光飞逝，转眼间来到号客服中心已经有一年多的时间了，在这一年多的磨练中，我欣喜地看到自己的悄然变化，也亲眼目睹XX电信号客服中心在坚决执行“用户至上，用心服务”的服务理念中经历的种种改革浪潮。

20xx年6月，由于工作的需要，我被调入号，由一名机务员变成了一名话务员，成为这个大家庭中的一员。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，明亮的机房、温馨的气氛、陌生的面孔、甜美的声音，然而新鲜过后，的是严明的纪律、严格的要求，由于在乡镇时散漫惯了，一下子要改变这种习惯还着实有些不大适应。刚到号，首先要从最基本的114查号开始学起，这件工作的难度系数在号的各项工作中算是较低的，但是要想真正熟练掌握，也不是件很容易的事情。面对成千上万条单位编码，同一个单位，有着许多不同的名称，一些比较出名的风景区、厂矿企业、培训机构、训练基地在什么地方，隶属于哪个单位，全国23个省的省会、有哪些有名的.城市及其区号等等，都需要我花大量的精力来熟读、牢记。一般单位的编码都是有规律的，但也有些是根据人们的习惯说法来进行编码的，这些都没有什么技巧可言，也就需要我去死记硬背。由于当时人员紧张，主任给我的要求是十天上岗，在她满心期盼的背后，我感到沉重的压力，但是有压力才会有动力，为了不辜负大家对我的希望，我一心用在学习上，每天除了记编码还是记编码，读累了就写，写累了就在微机是敲，把那些特殊的编码单独记下来，为了将所学的东西记牢，我每天晚上睡觉前都要将白天记下的重点重复温习一遍，早上起床前在心里把容易混淆的相近单位的编码默记一遍。学习过程是枯燥的，我每天在前一坐就是四五个小时，有时候时间看长了，眼睛酸痛流、模糊，就滴点眼睛水继续看。功夫不负有心人，在连续几次的测试中，我都取得了较好的成绩，并顺利上岗。

由于原来114和号用的是两个不同的平台，所以平时很少有机会接触到平台，对于平台上的一些新业务，新咨询，我都要比别人晚一拍知晓，但这并不能成为我拒绝学习的理由，于是我常常抽闲暇时间将别人打开页面就能看到的东西抄下来，遇到疑惑主动向同仁咨询求教，并且通过做固话障碍报表分析统计的机会，了解号平台的各项操作功能及各项处理流程，凭着自己认真的和对知识的积累，终于在20xx年3月份，我成为一名号客服代表。都说经历是财富，由于原来在乡镇分局很多工作环节都是亲历亲为，而且直接与用户接触，并且亲自上门给用户安装和维护过宽带，这些经历让我积累了很多，使得我在接到用户反映电话或宽带问题时，能够很快地判断出问题的症结之所在，大大缩短了处理时限。每每遇到用户带着满腹埋怨而来，在我的引导下慢慢发现问题并解决问题后，听到用户诚心的谢谢时，莫名的成就感就会涌上心头。

号作为电信企业一个与客户不见面的服务窗口的性质，了我们的语音、语调运用的好坏将直接影响到与客户的沟通和表达。为此，我通过网上大学和其他渠道，不断来提高自己语音表达能力和沟通能力，并把它们应用到服务的过程中去。人人都说，微笑着的声音是最甜美、最有感染力的。所以在服务工作中，我都努力做到这一点，让客户在被我服务的过程中得到体贴、关心和快乐。在工作中我始终谨记对待用户要做到态度和蔼、语气亲切、耐心体贴、服务到位，并且时刻保持良好的心态，决不把自己的情绪带到工作中去。不过人都是感性的，在平时的工作中，难免会遇到一些难缠的用户，有些甚至会口出污语，他们的态度会给我们的情绪带来波动。每次遇到这样的客户，我都会暂停几分钟，深几下，对着镜子看到自己最美丽的微笑时，我的心情也就会平静下来，继续面对新的客户，而不会因为个别用户的蛮横无理而影响到我的心情。通过自己的不断努力，我顺利通过了全国普通话二乙考试并获得证书。我以后一定更加努力成为一名更加出色的话务员。

话务员工作总结【篇10】

公司话务员工作总结1

有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司一年多的时间了，在今年的上半年里，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作，我现将上半年个人工作总结如下：

在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。作为新来的我，我首先感谢我的同事对我的关心和照顾，使我对我的工作越来越有信心。

可是，往往好多事情我们都以为一切只要开始了，只要什么都准备好了，一切就不会有问题了，可是结果却总不是我们想象中的那么好。平时几个同事一起工作的时候，都觉得可以了，不会有问题了。刚开始的时候，或多或少的有些紧张，而一紧张就会有时忘记了导语。还好自己及时调整过来。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。

我觉得凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行!后来，我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。我相信这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。

在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。

从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。

人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在上半年的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。

公司话务员工作总结2

时光如白驹过隙，不知不觉中拥有话务员的身份已经_年多了。从起初对工作的一无所知到此刻的得心应手，其间经历了从好奇到熟知，从热情到迷茫，从烦躁到平静不一样的心路历程。经过_年多的工作，对话务员工作颇有感触，

刚踏上话务员这个岗位，就坚信我能做好这份工作，也是我把这个工作想得太简单，以为我能简便胜任这份工作，可真正干了才明白我所做的工作虽然简单，但要做好却真的很难。能够说，从上班的第一天开始我就从没有一天准时下过班。虽说从电话的这一端把另一端用户要的信息经过电话传送过去，心里充满了成就感。

可是随着时间的推移，日积月累的业务，每一天重复好几百遍的“您好”“对不起”“多谢”，那份活力已经平淡，新鲜感不复存在。这样平平淡淡地过了一段时间，看到经常得到表扬的话务员，看到身边的优秀话务员们，心中有所触动，想要有所改变，于是我就加强自身的学习和虚心向同事请教，最终在同事的帮忙和自我的努力下，服务有了提高，付出有了回报。

经过_年来的工作，我认为要做好话务员工作，必须要做好以下几点：

首先，要调整好自我的心态，秉着用户至上的原则，用和蔼，周到的服务理念用心对待每位客户。让用户带着疑惑而来，获得解释而归。这时客户发自内心的一声声“多谢”，就能让我们得到无比的欢乐，这份欢乐也是接待好每一位用户的原动力，这样的良性循环才能让我们真正做好工作。

其次，要有足够的耐性和足够好的脾气。因为有些客户比较难以沟通，有时因为客户的表述本事不强，无形中给交流带来了困难，甚至有的客户电话一接通对方就是一顿吼，所以我们要有足够好的耐性和脾气，用心服务，带着微笑通话，相信对方感觉得到你是用心在服务的，这样就能促进问题的解决。

再次，要有12分的细心。因为如果粗心，将会给别人给自我带来不少麻烦。

第四，服务用语要规范。不能像我们平常讲话那样随便，也许，刚开始很难把那些服务用语讲得很自然，可是，时间长了，自然就能讲出那种语境。

第五，要刻苦钻研业务技术，增强自我的沟通本事和技巧，熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定，不断加强自身的学习。

第六，要主动与同事搞好配合，谦虚礼让，顾全大局，分清主次，保证重点。

最终，要做好工作反思。每一天工作结束后，总结一下当天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自我明天必须不能犯同样的错误。

话务员工作虽然辛苦，但我认为，只要在工作中，我们能经常做到如上几点，就能让话务员工作得心应手，我们就能真正成为一个欢乐而又合格的____话务员。

公司话务员工作总结3

2020年已经接近年尾，细细回想，我来到总站，来到话务班已经一年半的时间，从一名战战兢兢什么都不懂得小学员，到现在可以独立果断的面对问题，这期间自己成长成熟了很多，同时也看到了自身存在的不足。总结如下：

这一年来，我的业务技能有了很大的提高，能够独立完成日常工作。同时也能努力完成领导交代的其它工作任务，积极参加站上及科室组织的各项培训和学习，工作之余能积极走出车站，“三进一上”对总站的班次情况进行宣传营销。

在工作中，身边的同事都是我的老师，同事__干练的做事风格和灵活的服务技巧，__淡定优雅的气质和耐心细致的解答，__熟练的业务知识和幽默的阳光心态，__的勤奋好学和开朗乐观，__的认真仔细和严谨态度等等，都在不知不觉中影响着我，让我不断的学习和进步。我深知，自己还有很多的不足，可是，我有信心会做的更好。

尽管在这一年的努力中有了一些进步，但是还存在着很多的不足，以下几点有待提高：

一、工作心态不够稳定。遇到个别旅客的来电时，在回答咨询时语气欠佳，没有耐心。

二、工作中缺乏总结。工作后不能及时梳理和总结，缺少工作目标。

三、工作不够激情主动。工作中缺少激情，安于现状，创造力不足。能够认真完成工作任务，但是缺少主动承担新工作的积极性。

针对工作中自身存在的不足，将在今后的工作中不断改进，做好以下方面：

一、调整心态，加强耐心。在今后的工作中适当调整自己的心态，多站在旅客的角度想问题，寻找最适合自己的工作方法，用心微笑，真诚服务，真正做到把旅客当朋友，争取可以尽善尽美的解答每位旅客的咨询来电。

二、注重细节，加强沟通。工作中注重服务细节，规范服务用语，宣传总站全面到位。加强与同事之间的交流，及时发现自身不足，学习工作经验。

三、及时总结，不断积累。对工作中出现的问题及时分析，不断改正，善于整理，总结经验，加强处理问题的能力。多学习身边同事好的工作方法，取长补短，不断完善自己的工作，为今后工作创造条件。

四、提高主动服务意识，主动承担工作任务，多为自己的部门提好的建议，积极参加各项活动。

记得自己刚来面试的那天，_站对我说：“车站的工作贵在坚持，看似简单，可是能够坚持在每一天把每一件小事都努力做到其实很不容易。”一直认真记得这句话，未来的工作中我会更加努力，并坚持用这种归零的心态和踏踏实实从小事做起的态度认真工作。

最后，想感谢客服中心每一位领导和同事，谢谢你们这段时间里对自己的指导和帮助，以后每一天的工作我都会全力以赴，加油!

公司话务员工作总结4

有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司_年多了，在2020年里，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这一年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作，我现将这一年多来我个人工作总结总结如下：

在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。作为新来的我，我首先感谢我的同事对我的关心和照顾，使我对我的工作越来越有信心。

可是，往往好多事情我们都以为一切只要开始了，只要什么都准备好了，一切就不会有问题了，可是结果却总不是我们想象中的那么好。平时几个同事一起工作的时候，都觉得可以了，不会有问题了。刚开始的时候，或多或少的有些紧张，而一紧张就会有时忘记了导语。还好自己及时调整过来。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。所以，我觉得，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行!后来，我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。我相信这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。

俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。

一、积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。

二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。

我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。

20__年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。为此工作计划如下：

一、是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二、是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这份工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。

我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!

公司话务员工作总结5

_月至12月，我在__公司任职话务员。快一年的工作，使我对话务员工作有了必须的了解和认识。现就将我的感想及对话务员工作的认识作如下总结：

1.话务员所需的基本技能及素质要求：话务员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通本事、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。

2.作为话务员员，需要必须的技能技巧：

(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是应对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不一样，人生观、世界观、价值观也不一样，所以客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

(2)不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。可是客户服务人员必须要注重自我的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在__公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做来源理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。

(3)勇于承担职责。客户服务人员需要经常承担各种各样的职责和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸职责。客户服务是一个企业的服务窗口，应当去包容整个企业对客户带来的所有损失。所以，在客户服务部门，不能说这是那个部门的职责，一切的职责都需要经过客服人员化解，需要勇于承担职责。

3.作为话务员，需要必须的技能素质：

(1)良好的语言表达本事。与客户沟经过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。

(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器，不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅仅能跟客户沟通、赔礼道歉，并且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最期望得到的就是服务人员的帮忙。所以，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

(3)要学会换位思考，我们在研究自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考能够平衡工作情绪，提升自身素质。

话务员工作总结【篇11】

话务员工作总结

作为一名话务员，我深知自己的工作责任和重要性。在过去的一段时间里，我通过不断的学习和努力，为公司的客户提供了高质量的服务，并取得了一定的成绩。

首先，作为一名话务员，我始终秉持着客户至上的原则。每当有电话进来时，我都会迅速接听，并通过亲切的问候和微笑来让客户感受到我的诚意和友善。在与客户的沟通过程中，我会耐心听取他们的问题和需求，并尽力解答和满足他们的需求。无论是投诉、咨询还是建议，我都会认真对待，并积极寻找解决方案，以确保客户满意度的提升。

其次，我注重与团队的合作。作为一个团队中的一员，我深知合作的重要性。在和其他同事的协作中，我始终保持有效的沟通和良好的关系。我们共同努力，共同分享经验和知识，以提高团队整体的工作效率和质量。同时，在工作中我也非常注重及时与上级领导汇报工作进展和存在的问题，以便得到及时的改进和指导。通过与团队的有效合作，我所在的话务员团队在客户评价中取得了优异的成绩。

另外，我还注重自身的学习和提升。作为一名话务员，我认识到自己需要不断学习和提高自己的专业知识和技能。因此，我利用业余时间参加了公司组织的培训课程，提高了自己的业务水平和专业知识。我了解到，只有不断提升自己，才能更好地为客户提供服务，更好地完成工作任务。同时，我也积极参与公司内部的交流和分享活动，向其他同事学习他们的经验和方法，以拓宽自己的思路和发展方向。

作为一名话务员，我深知客户满意度对于一个企业的重要性。通过我的努力和团队的合作，我成功处理了大量的客户问题，并根据客户反馈不断改进自己的工作方式。在过去的一段时间里，客户的满意度显著提高，公司的口碑也随之提升。这让我深感自豪和满足，同时也更加坚定了我为客户提供优质服务的决心。

最后，我希望自己能够在今后的工作中继续发挥我的优势和能力，提供更好的客户服务。我将继续学习和提升自己的专业知识，与团队密切合作，为客户提供满意的解决方案。我相信，通过不断的努力和奋斗，我一定能够在话务员岗位上取得更大的成就。

话务员工作总结【篇12】

为提高“12345”市民服务热线的办理效率与办理质量，我镇始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持群众利益无小事的原则，以“切实解决群众所急所难的问题”为目标，高度重视“12345”市民服务热线工作，认真受理群众来电，在单位领导的帮助和各个部门的密切配合下，我镇的热线工作也得到扎实有序推进。现将我镇今年“12345”市民服务热线工作总结如下。

一、总体运行情况

20__年xx镇共受理热线工单23件次；同比增长9.5%，办结率100%。其中咨询类工单、建议类工单、举报类工单等群众满意率均达到100%。

二、主要做法

（一）高度重视，狠抓落实。为了把此项工作真正落到实处，镇党委政府成立12345政府服务热线工作小组，以单位主要领导为组长，分管领导和热线工作人员为组员。各部门主要负责人分别为热线第一责任人，参与到热线工作处理中。凡是涉及本单位的投诉热线，单位主要领导都亲自过目，审批给相关分管领导，分管领导再审批给部门负责同志，亲自办理后，在规定的时限内由热线工作人员将处理结果回复反馈县热线办。

（二）广泛动员，宣传到位。成立以党政办全体成员和镇村网格化干部为成员的的宣传工作小组，以开设集中宣讲点、利用流动宣传车播放宣传知识等多种形式开展宣传活动，扩大12345市民热线的传播面，帮助群众理清热线的受理范围、工作流程等，正确反映自身诉求。

（三）狠抓自身，长效管理。一是全面强化日常服务工作。结合网格化入户走访，深入辖区，走近村民，了解村情民意，现场解答村民咨询的问题、征集村民对村发展的意见和建议，解决群众的合理诉求，力求减少"12345”工单数量。二是加大政务公开力度，结合“12345”工作，主动公开群众最关心、最迫切的事项，做到"内容全面，责任清晰，流程详细，办理时限明确。三是加大政策宣传力度。根据群众关心关注的热点问题，结合民政相关政策、村民社保、全民养老等，通过政策的宣传解读，及时消除群体性的群众误会或稳定隐患。

三、存在问题和下步工作打算

一是重视程度不够。部分承办人员缺乏做好热线工作就是“服务群众、服务发展、服务大局”的认识，在办理热线工单时落实力度不够，不能将群众满意度视为第一标准，工作浅尝辄止。二是办件质量不够高。由于多种原因，同样问题某诉求人反复多次投诉，矛盾未能及时解决。同时部分件答复过于形式和片面，不够深入，不够直接。

在今后工作中，我镇将继续按照“12345”热线办理相关工作要求，争改变不足之处，端正工作态度，增强服务意识，调节工作进度，真正做到有领导管、有部门抓、有专人办，确保问题得到更加全面、质量更高的落实，提高热线公众的满意度。在受理、交办、处置等环节上提质。二是进一步强化督查督办、协调、分析。认真解决问题，避免重复投诉。做好定期综合分析，加强对典型案例、某一类别问题的专项分析。三是进一步加强沟通协调。加强与服务对象的工作联系和沟通，尤其是针对热、难点问题。四是进一步完善工作制度。重点加强矛盾纠纷排查和信访信息预报工作，预防和减少不和谐因素的产生，真正达到服务热线为民服务的目的。

话务员工作总结【篇13】

话务员工作心得1

我作话务员的时间不长，跟许多老手相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上__平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到__设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。

然而___号作为一个群众服务窗口，我作为一名普通的客户服务代表，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。

心系客服.诚信服务，海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或“创造”顾客;服务得不好可以失去或“消灭”顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。我作为客服中心的一名普通员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、借鉴其他“满意窗口”的先进经验，取他人之所长补己之短，使在客服中心的我不断茁壮成长。以“树群众满意窗口号”为旗帜，“您的满意，是我的追求”为行动口号，坚持贯彻“以群众为中心，以市场为导向，以群众满意为目的，把优质服务工作做得有声有色。自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事;以客户为中心，不断提高服务质量;保证把“请”、“您好”、“请问有什么可以帮助你”、“请问办什么业务”、“请稍候”、等十九个文明服务日常用语得以运用，严禁使用服务“禁语”;以微笑服务，给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。同时，注重各项规章制度的贯彻落实，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上，把重点放在落实上。内强素质，外塑形象，抓好业务技能培训。为自己适应“服务大格局”的要求，坚持经常性地利用下班后时间组织业务知识学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务技能水平。同时，做好对新同志的“传、帮、带”工作，力求大家共同进步。自身素质不断提高的同时，也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。

在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。遇到投诉反馈意见，要清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。

在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一天，我要再接再厉，作得更好。

日子过得真快，一眨眼的工夫，我不知不觉已在__客户服务中心忙忙碌碌的工作了半年多。回首过去，展望未来，回顾这半年来的点点滴滴，取他山之石，对于我而言，没有最好，只有更好。

话务员工作心得2

2020年已经接近年尾，细细回想，我来到总站，来到话务班已经一年半的时间，从一名战战兢兢什么都不懂得小学员，到现在可以独立果断的面对问题，这期间自己成长成熟了很多，同时也看到了自身存在的不足。总结如下：

这一年来，我的业务技能有了很大的提高，能够独立完成日常工作。同时也能努力完成领导交代的其它工作任务，积极参加站上及科室组织的各项培训和学习，工作之余能积极走出__，“三进一上”对总站的班次情况进行宣传营销。

在工作中，身边的同事都是我的老师，同事_姐干练的做事风格和灵活的服务技巧，_姐淡定优雅的气质和耐心细致的解答，__熟练的业务知识和幽默的阳光心态，__的勤奋好学和开朗乐观，_姐的认真仔细和严谨态度等等，都在不知不觉中影响着我，让我不断的学习和进步。我深知，自己还有很多的不足，可是，我有信心会做的更好。

尽管在这一年的努力中有了一些进步，但是还存在着很多的不足，以下几点有待提高：

一、工作心态不够稳定。遇到个别旅客的来电时，在回答咨询时语气欠佳，没有耐心。

二、工作中缺乏总结。工作后不能及时梳理和总结，缺少工作目标。

三、工作不够激情主动。工作中缺少激情，安于现状，创造力不足。能够认真完成工作任务，但是缺少主动承担新工作的积极性。

针对工作中自身存在的不足，将在今后的工作中不断改进，做好以下方面：

一、调整心态，加强耐心。在今后的工作中适当调整自己的心态，多站在旅客的角度想问题，寻找最适合自己的工作方法，用心微笑，真诚服务，真正做到把旅客当朋友，争取可以尽善尽美的解答每位旅客的咨询来电。

二、注重细节，加强沟通。工作中注重服务细节，规范服务用语，宣传总站全面到位。加强与同事之间的交流，及时发现自身不足，学习工作经验。

三、及时总结，不断积累。对工作中出现的问题及时分析，不断改正，善于整理，总结经验，加强处理问题的能力。多学习身边同事好的工作方法，取长补短，不断完善自己的工作，为今后工作创造条件。

四、提高主动服务意识，主动承担工作任务，多为自己的部门提好的建议，积极参加各项活动。

记得自己刚来面试的那天，_站对我说：“__的工作贵在坚持，看似简单，可是能够坚持在每一天把每一件小事都努力做到最好其实很不容易。”一直认真记得这句话，未来的工作中我会更加努力，并坚持用这种归零的心态和踏踏实实从小事做起的态度认真工作。

最后，想感谢客服中心每一位领导和同事，谢谢你们这段时间里对自己的指导和帮助，以后每一天的工作我都会全力以赴，加油!

话务员工作心得3

有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司一年多了，在2020年里，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这一年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作，我现将这一年多来我个人工作总结如下：

在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。作为新来的我，我首先感谢我的同事对我的关心和照顾，使我对我的工作越来越有信心。

可是，往往好多事情我们都以为一切只要开始了，只要什么都准备好了，一切就不会有问题了，可是结果……却总不是我们想象中的那么好。平时几个同事一起工作的时候，都觉得可以了，不会有问题了。刚开始的时候，或多或少的有些紧张，而一紧张就会有时忘记了导语。还好自己及时调整过来。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。所以，我觉得，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行!后来，我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。我相信这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。

俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。

一、积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。

二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。

我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。

20__年上半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。为此我将上半年工作计划如下：

一、是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二、是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这一年半时间的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。

我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!

话务员工作心得4

不知不觉中一个多月又过去了，为了更好的促进工作，我现将上个月来我们组的工作总结汇报如下：

首先我认为作为一名普通的话务员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，要做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我们要组织各种服务知识培训，通过学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。

一、作为公司职员要遵守公司的规章制度，俗话说：“没有规矩不成方圆”。毋庸置疑，我们在日常工作中，必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。上个月我们的工作纪律、工作的积极心和工作心态有所调整，都比前都进步了很多，我相信我们还会做得更好。

二、表情、语气愉悦。话务员工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。上个月我们的行为规范有所提升，能够把行为规范的18条综合应用到外呼中，所以我们的总体成绩很不错，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的诚信、愉悦所感染，使服务深入人心。

三、要学会调解心态，还会因为数据不好打、业务推不出而产生负面情绪，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。

四、外呼时间上的控制，现在是商品经济时代，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。现在我们外呼时间就没有得到很好的控制，我们现在外呼成功率提高了，那投诉率也提高了，所以还没有达到我们所外呼的目的。

五、团结就是力量。团结就是力量，这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强……团结，一切困难都可以迎刃而解;团结，任何敌人都可以战胜;一个集体如果不团结就是一盘散沙。我们所取得的一切成绩要归功于同事们的共同努力。

话务员工作心得5

我在__公司任职客服话务员。_个月的工作，使我对客服工作有了必须的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：

一、客服人员所需的基本技能及素质要求

客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通潜力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。

二、作为客服人员，需要必须的技能技巧

1、学会忍耐与宽容。

忍耐与宽容是应对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

2、不轻易承诺，说到就要做到。

客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员务必要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在__公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内务必做来源理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。

3、勇于承担职责。

客户服务人员需要经常承担各种各样的职责和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸职责。客户服务是一个企业的服务窗口，就应去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的职责，一切的职责都需要透过客服人员化解，需要勇于承担职责。

三、作为客服，需要必须的技能素质

1、良好的语言表达潜力。

与客户沟透过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。

2、丰富的行业知识及经验。

丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最期望得到的就是服务人员的帮忙。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

3、要学会换位思考，我们在思考自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考能够平衡工作情绪，提升自身素质。

话务员工作总结【篇14】

为进一步提高政府公共服务水平，更好地便民利民，服务经济社会发展，根据上级的统一部署，市政府决定在原市长公开电话资源的基础上，整合全市非紧急报警类政务服务热线电话，建设12345政府服务热线。今年5月份以来，市政府办公室在有关部门大力支持下，启动了热线筹建工作，9月中旬基本建成并投入试运行。从前期运行情况看，各承办单位明确专人每天及时登录专网平台，认真签收、处理电子工单，并按照规定期限办结反馈;呼叫中心对相关咨询类问题进行当场答复，对现场难以答复的问题，采取三方通话或派发电子工单;督查中心加强管理，及时督查办理事项。总体效果良好，达到正式开通运行要求。刚才，市政府在12345服务热线呼叫中心举行了简朴的开通仪式，方市长对办好热线提出了殷切希望。下面，我就做好12345政府服务热线工作讲三点意见。

一、建设“12345”，创建为民服务新品牌

12345政府服务热线的建立是对市长热线电话的升级和创新，是政府“听民情、解民困、分民忧”的新平台。我市市长热线电话自1998年开通以来，已形成以市长热线电话为龙头，各镇、园区和市各相关部门共72家公开电话为依托的网络体系，年均接处来电10000个以上，按时办理回复率达90%以上，成为群众向政府反映情况、咨询问题的主要渠道，服务成效比较明显。当前，我市广大群众在参与发展、诉求民意、维护权益等方面的意愿热烈而迫切，对市长热线电话和各类热线办理部门的服务工作提出了更高的要求。因此，创新热线服务体制机制，创建为民服务新品牌显得尤为紧迫。

(一)建设“12345”，必须准确把握其指导思想。建设政府服务热线，就是要打造“12345，有事找政府”品牌，以建设服务型政府和构建和谐社会为目标，紧紧围绕全市经济社会发展和改革稳定大局，坚持把群众呼声作为第一信号，把群众诉求作为第一使命，把群众满意作为第一标准，听民情、解民困、分民忧，努力做到“有求必应、有问必答”，充分发挥政府服务热线的功能和作用，为群众提供全方位、全天候、高效率的政务服务。

(二)建设“12345”，必须准确把握其建设目标。政府服务热线建设以“有求必应、有问必答”为目标，以“12345”作为统一对外号码，整合现有政府职能部门非紧急报警类服务热线(110、119、120等报警求助电话除外)，逐步建立全市各乡镇(园区)、市各有关部门和单位服务热线分中心，形成一号牵头、多线联动、24小时受理、一站式公共热线服务体系，做到群众只记一个电话号码，只打一次电话，就能及时、快速、有效地得到政府的服务和帮助。

(三)建设“12345”，必须准确把握其功能定位。12345政府服务热线是市政府建立的公开电话综合服务平台，按照“统一受理、分类处理、限时办结、过错问责”和“谁主管、谁负责，谁办理、谁答复”以及“首接负责制”的原则，办理群众诉求事项和政风行风媒体监督单位提出的意见和建议。热线采用网络技术，集人工受话、录音、查询、转办、催办等多种服务、管理功能于一体，为社会提供标准化、全天候、高效率的政务信息咨询、建议和投诉服务。

二、建好“12345”，推进服务型政府建设

围绕推动政府管理创新、提高行政效率和建设服务型政府目标，近两年来我市积极推行了电子政务建设，取得了重大进展，市长公开电话实现网上交办。总体上看，我市电子政务建设虽然取得了阶段性成果，但仍处于发展的起步阶段。我们推行电子政务的出发点与落脚点，就是坚持以人为本，积极应用现代信息技术手段再造政府流程、优化公共服务，更好地满足社会、公众的公共需求，最大程度地实现好最广大人民群众的根本利益。当前，我市推进科学发展、构建和谐社会的新形势、新任务，既为做好电子政务工作带来了新的机遇与空间，也对电子政务工作提出了新的更高的.要求。依托现有电子政务平台，进一步整合政府政务资源，办好服务热线，畅通群众诉求渠道，提升政府服务水平，营造更加优质的服务环境，是我们推进电子政务建设、打造服务性政府的重要手段。

(一)建好“12345”，必须完善工作网络。一是完善人工接听受理前台。电信公司作为12345政府服务热线呼叫中心的外包运营商，要切实加强对话务员的培训教育，做好呼叫中心坐席维护，保障热线系统正常运转，24小时接听接收和答复群众咨询、求助、建议、批评、投诉、举报等事项。二是完善各成员单位办理网络。各乡镇、园区、市各有关部门均要设立工作机构，确定1名领导班子成员为分管领导，1名以上专(兼)职工作人员具体负责12345政府服务热线呼叫中心和督查中心交办的诉求事项。三是完善督查中心建设。督查中心行使12345政府服务热线的日常管理和监督职能，要注重做好指导、协调、督办、检查、通报、考核人工接听受理前台、成员单位办理群

众诉求工作，定期编发简报，及时上报重要社情民意、重大信息、阶段性工作总结，承办好市政府和12345政府服务热线工作领导小组交办的其他工作。

(二)建好“12345”，必须规范工作流程。一是统一受理，分类处理。12345政府服务热线由呼叫中心人工接听受理前台统一接听来电。呼叫中心不是简单地接听和转接市民来电，而是要作为政府行政资源协调、调度、监控、反馈的服务中心，按照“迅速准确、特事特办、急事急办”的原则，进行分类处理，能够立即解决的，要马上办理;比较复杂的，要限期办结;一些不能按时办结的问题，要向群众解释清楚，以得到群众的理解和支持。二是单位承办，限时办结。各承办单位要以政府服务热线正式开通为契机，继续加强和改进机关作风建设，要充分认识到政府服务热线的建立，并不是对各个部门热线电话的简单整合，而是一种“统一受理、归口办理、推动落实、提高效率”的全新运行模式。在接处群众来电、落实交办事项的过程中，态度好不好、行动快不快、力度大不大、效果好不好，直接关系到政府在人民群众心目中的形象和威信，一定要坚持群众至上、大局为重，认真负责地做好政府服务热线工作。具体承办工作人员必须每天登陆12345专网查阅“未办件”栏并签收电子工单。对于应急类事项，应在收到电子工单的当日立即答复诉求人;对于咨询类和求助类事项，能当天答复的当天答复诉求人，不能当天答复的，应在收到电子工单的次日起5个工作日内办结和答复诉求人;对于建议批评、投诉举报类事项，应在收到电子工单的次日起10个工作日内办结和答复诉求

人;对于情况复杂、办理工作量大的诉求事项，在上述规定时限内不能办结的，应在办理时限届满前向督查中心提交延长时限的申请表，并注明承诺延长的时限、法律法规规定的时限、延长时限的依据和理由，经督查中心审阅同意后，由承办单位将延期办理时限和理由告知诉求人。三是跟踪监督，回访检查。人工接听受理前台对转交(含督查中心交办)成员单位办理的事项，应在办理时限届满前采取电话等方式催办;对成员单位超过办理期限又未报告说明理由的，由人工接听受理前台及时发出《催办通知书》，同时抄送其单位分管领导;经两次催办仍超过办理时限10个工作日且不报告说明理由的，由督查中心书面通报批评。人工接听受理前台和督查中心收到成员单位办结的电子工单后，应在3日内通过电话或网络等方式组织开展群众满意度检查和回访活动，群众评价不满意的事项要发回重办。所有交办、催办、回访等全过程的情况，热线平台都要有记录、有备份，作为成员单位工作考核的重要依据。

(三)建好“12345”，必须严格工作制度。一是工作例会制度。督查中心每季度要组织外包专业通信公司和有关成员单位召开一次12345政府服务热线工作例会，总结交流阶段性工作，讨论研究有关问题，安排部署下一阶段工作。二是情况通报报告制度。督查中心每月编发一期简报，反映群众诉求件的特点和规律、人工接听受理前台和成员单位办理诉求事项的进度和质量等情况;重要社情民意和信息，及时向市12345政府服务热线工作领导小组和市领导报告。各成员单位应每月检查、分析、总结本地、本部门、本单位受理和办理群众诉

求工作情况，对于紧急、重大情况要及时书面报告。三是监督检查制度。建立12345政府服务热线成员单位内部监督、督查中心监督、新闻媒体监督、社会公众监督、纪检监察机关监督等联动监督机制，加强对热线运行工作的常态化监督。四是考核与奖惩制度。督查中心会同有关部门依据相关规定，对成员单位办理诉求事项的受理数、办结数、及时办结率、催办率、重办率、服务对象满意率、专线电话接通率等指标进行日常考核和年度考核，考评结果列入年度综合考评范围。

三、共建“12345”，真正把好事办好实事办实

政府服务热线，一头连着政府，一头连着群众、连着民生、连着民心，是政府听民声、察民情、解民困、分民忧的全新载体和宽广平台。要以办好政府服务热线为手段，进一步创新社会管理。借助这个平台，既要直接帮助群众解决具体现实问题，更要及时了解掌握群众呼声和社会动态，有效推进社会管理的精细化、规范化和常态化。各承办单位要在提高热线的接通率、办结率、满意率上狠下功夫，抓好重点环节，提高效率和质量，在受理上突出一个“快”字，在办理上突出一个“实”字，在结果反馈上突出一个“好”字，切实把12345热线办成人民群众参政议政、畅通社情民意、维护社会稳定、改善投资服务环境的重要载体和服务平台。

(一)加强领导，责任到位。12345热线系统涉及面广、任务繁重，运用这个系统帮助广大群众排忧解难，是对各承办单位执政为民能力的又一次全面检验。市12345工作领导小组要进一步发挥组织、协调、指导、监督职能，通力合作、形成合力，共同协调解决好运行过程中

出现的各种困难与问题。呼叫中心要进一步加强对话务员的培训和管理，为群众提供更加热心、耐心、细心的受理和服务。督查中心要加强日常监管，及时发现和解决运行过程中出现的矛盾和问题，保障热线便捷畅通、高效运行。电信部门要继续做好技术支撑，随时满足系统平台的功能需求。各承办单位要充分认识到承办群众诉求件是本单位履职尽责的客观要求与应尽义务，主要领导要亲自过问，多重视、多指导12345系统工作，特别是要在政治、工作、生活上多关心、多爱护从事12345系统的工作人员，积极创造条件，培养、稳定一批肯为民服务、能为民服务、善为民服务的人才队伍。分管领导要具体负责推进12345系统运行工作，以身作则，率先垂范，亲自批阅处理一些疑难诉求件，亲自解决一批关系群众切身利益的重点难点问题，让广大群众满意。具体经办人员要进一步强化宗旨意识，尽快进入工作角色，尽快熟练系统操作，及时主动地办好各类群众诉求件。特别是对涉及多个部门的群众诉求件，经办人员一定要本着对人民高度负责的态度，不厌其烦地加强部门间的沟通与协调，齐心协力为企业、群众解决生产、生活中遇到的问题。对确因客观原因一时无法解决的或暂时不在系统服务范围内的诉求，也要做好深入细致的解释工作，真正取得老百姓的理解与支持。通过在人力、财力、物力等方面给予全力支持，真正做到组织到位、责任到位、人员到位，确保系统运行有一个良好的开局。

(二)加强管理，规范运行。目前，热线办理工作确实还存在一些矛盾和问题。一是部分工单难以交办。这固然有一些客观原因，比如

责任主体不够明确，相关事项需要多个部门协调配合等等，但也确实存在少数部门责任意识不强、工作不够主动等问题。这里明确，凡是交办给相关责任部门或牵头单位的，各有关方面必须积极主动、认真负责地抓好落实，决不允许发生推诿扯皮现象。二是办理工作不够到位。在已经交办的工单中，也有一些问题迟迟得不到解决。一方面，这类问题的解决，客观上需要一个过程，办理周期较长;但另一方面，少数承办单位对这些问题重视不够，有的答复过于简单，习惯于使用“正在调查处理”、“近期整治”、“已派人现场处理”等语言和措辞，缺少有针对性的解决措施和靠实的计划安排。今后，各乡镇、园区和政府各部门一定要加大办理工作力度，确保职责范围内的事情、牵头办理的事情尽快落实到位，确保在参与、协助和配合的过程中，积极主动、尽责尽力。为更好地发挥12345系统的服务作用，市政府制订印发了《关于12345政府服务热线建设和运行工作的实施意见》，用以规范12345系统运行管理工作，请各承办单位要认真贯彻执行。同时，各承办单位要参照市政府的《实施意见》，根据本地区、本部门诉求件的办理工作的实际情况，尽快建立起本地区、本部门相应的办理工作机制，从机制上保证12345系统运行顺畅有序。今后，12345督查中心要切实加强对运行过程中的日常检查，发现问题，及时改进，不断规范系统业务运转流程，完善各项配套制度，促使12345系统运行走上规范化、制度化的轨道。

(三)加强监督，注重实效。一方面，要积极导入外部监督机制。12345热线主要面向社会、服务大众，要引入外部监督机制，突出公

众的参与性与主导性，以市民、企业为外部监督主体，对诉求件办理情况进行全程跟踪监督与评定，充分借助外部力量来推动系统提升服务质量。12345督查中心要严肃对待群众的满意度评价与反馈意见，发现问题及时督促相关部门整改到位，真正使“由市民评定”的外部监督机制发挥作用。另一方面，要着力完善内部监督机制。市政府的《实施意见》对受理、批转、办理、反馈等环节都作了具体规定，办理人员必须在规定时限内完成每个环节的工作，否则要给予效能告诫。对诉求件办理，12345督查中心要实行全程介入，定期通报群众诉求件的办理情况;对诉求件办理不及时、敷衍应付的单位或个人要予以通报批评。市纪检监察部门和作风办要加大检查督促和效能监察力度，情节严重的要追究相关单位负责人及经办人的效能责任。新闻单位要继续做好宣传报道工作，为政府服务热线创造良好的舆论氛围。

同志们，热线服务的宗旨在热诚，核心在服务，重点在政务，我们要以12345政府服务热线的开通为契机，更加广泛地倾听民声、为民服务，齐心协力，认真做好政府服务热线各项工作，把12345政府服务热线真正打造成为“数码亲情，和谐沟通”的桥梁纽带，努力提高行政服务水平，为建设基本实现现代化的新高邮而努力奋斗!

话务员工作总结【篇15】

工作的点点滴滴时时在眼前隐现，我从一名xx话务员到xx号话务员的成功转变，要感谢领导及其同事们对我的信任和培养，回顾过去的一年，我发现自己改变了许多，也成熟了许多。

从查号向客户服务的过渡，从对旧平台的生疏到熟练掌握，并参与新平台的安装调试跟工，从对业务知识的一知半解对了如指掌，从遇到难缠用户的害怕到耐心解释，从容应对，从接到骚扰电话的愤怒到平静，从大家对我的不了解到欣赏认可，我想说，20xx年对我来说，是学习的一年，也是转变的一年。

我接触xx号的时间不长，跟许多人相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上xx号平台的时候，我很幸运地参加了宽带查障学习，让我对渐渐生疏的宽带障碍现象的判断技巧、方法进行了温习、巩固，这使得我在宽带预处理理论基础上，得到了实际的证明和体验。

凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，在新旧平台更替之时，我又一次幸运地获得了跟工的机会，在与xx工程师跟工交流的过程中，我除了比同事们早先一步熟悉了新平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到xx号平台设备的整个运作流程，让我在应用新平台时更能得心应手。

然而xx号作为一个服务窗口，我作为一名客服代表，除了要懂得一些简单的技术之外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记。对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。

在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一年，我要再接再励。

综治工作总结(收藏14篇)

时间过得很快，让人不知所措，我们或多或少会在某些时候有些深刻的故事，一般来说，我们最需要的就是对这件事情的总结，总结可以让我们自我反省，提升自我。大家知道总结范文要怎样写吗？小编为大家呈上收集和整理的综治工作总结(收藏14篇)，更多信息请继续关注本网站。

综治工作总结 篇1

本周综治工作总结

本周是综治工作的关键一周，为了给居民营造一个更加安全、舒适和美好的社区环境，我们在各个方面展开了各种有力的措施。

一、社区治安

社区治安是综治重点工作之一。本周，我们举办了反盗窃犯罪宣传月活动，通过社区广播、电视、微信公众号等多种方式向居民宣传防盗常识和预防措施。同时，我们组织了夜间巡逻警察加强巡逻，提高社区的治安水平。截止目前，社区盗窃犯罪人数同比去年下降了30%以上，治安状况明显好转。

二、环境卫生

环境卫生是我们的重点工作之二，我们对社区的垃圾分类工作进行了加强和推广。本周，我们组织了居民们进行了垃圾分类知识的培训，向居民宣传分类投放垃圾的意义和方法。通过宣传和教育，居民们的环保意识得到了提高，垃圾分类技能也得到了提升，社区环境也明显优化了。

三、社区服务

社区服务是我们的基本职能之一，本周我们十分注重社区服务的工作。我们邀请了社工专家重点关注社区老年人的孤独问题，并组织志愿者开展“东南西北行 ”服务活动，帮助孤独老人解决生活困难，保证他们的健康和安全。通过大力开展服务活动，社区服务质量得到了提高，居民的获得感也相应增加。

四、重点项目

为了提高社区基础设施的完善程度，本周我们在重点项目方面做了更大的努力。我们针对社区出入口进行了全面重新改造，并组织专业人士进行了规范化维修和保养，为居民提供更加便捷、高效和安全的服务。同时，我们的社区健身广场也得到了重新改造，增添了很多新的健身设施和体验，广受居民好评。

总结

通过本周的努力，我们的社区治安、环境卫生、社区服务和重点项目等方面得到了显著的提高。我们坚信，只要我们保持努力和专注，就一定能够营造出一个更加安全、舒适和美好的社区环境，并为居民们提供更高质量的服务。

综治工作总结 篇2

20xx年，永兴镇综治办在县委、县政府的指导下，紧紧围绕镇党委、政府的中心工作，认真贯彻落实省、市工作会议精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以维护人民利益为根本，维护社会和谐稳定为目标，以维护社会公平正义为核心，深入开展“平安开江”建设，切实解决突出问题，为促进我镇经济又好又快发展及社会和谐稳定创造良好的社会环境和公正、高效的法治环境。现将20xx年的工作总结如下：

一是健全组织网络。年初以来，及时调整充实了乡综治工作领导机构，成立了以党委书记为综治委主任，分管负责人、派出所长、司法所长等相关人员为委员的社会治安综合治理委员会。各村也相应调整配齐了治、调两会，明确了治保主任及信息员。进一步建立健全了综治网络和综治工作长抓不懈的工作机制。

二是严格目标管理。及时制发了年度工作要点。紧密结合长丰实际，认真谋划，狠抓落实，研究制发了《长丰乡综治工作要点》，明确了全年综治工作思路，目标任务；及时签订了目标管理职责书，3月份，乡党委书记和各村、卫生院、学校签订了《长丰乡社会治安综合治理目标管理职责书》，明确任务、落实职责、严格奖惩，确保综治工作有章可循、有人干事，有序推进。

三是加强工作调度。严格执行综治工作月例会和季督查制度，加强对后进村工作的督查调度，及时发现和解决工作中存在的问题和不足。

一是认真组织开展了综治宣传月活动。5月12日，组织开展了以“共创和谐长丰”为主题的“社会管理综合治理宣传月”活动。出动了宣传车，设立了宣传栏，分发了宣传资料，并刷新宣传标语20余条，构成了综治工作开展的良好氛围。

二是认真开展了普法宣传和教育活动。制定了年度普法工作计划，加强对乡村干部和在校学生的法制培训。利用乡周末例会，组织学法1场，给在校学生上法制课1场。

三是组织开展了20“法律进农家”活动。成立了领导小组、制定了活动计划。活动以“坚持普治并举，服务科学发展”为主题，深入机关、企业、村、学校等开展了形式多样、喜闻乐见的“法律六进”活动，创新了宣传形式，提高了宣传效果。

一是严格落实信访维稳职责。坚持开门接访，乡班子成员和信访办同时接访并举，明确班子成员信访职责分工，努力做到谁分管、谁负责，谁接访、谁负责解决问题。对来访者的合理诉求及时答复和办理，对来访者的不合理诉求耐心解释和说明。今年，共受理来信来访9人次，信访人反映的合理诉求都得到了解决。

二是认真开展了矛盾纠纷排查调处活动。加强矛盾纠纷排查工作网络建设，健全了村、校调委会，完善了村、校调解小组、调解员或纠纷信息员的调解网络。加大了矛盾纠纷预防调处工作力度，综治办在每月的综治例会上对矛盾排查状况进行梳理汇总，并及时加以解决，对重大矛盾隐患及时向乡党委政府汇报，明确包保职责人。各村调委会每三天开展一次矛盾纠纷排查活动，努力做到“四清”，即对易发生纠纷的重点户、重点人底数清；对易激化纠纷的类型和主要环节清；对失足青少年、刑释解教人员的状况清；对矛盾集中、群众反映强烈的社会难点、热点纠纷和易发生群体纠纷的状况清。及时化解矛盾纠纷，避免矛盾纠纷的激化。今年全年，全乡共排查矛盾11起，化解矛盾11起，没有一齐矛盾因为排查化解不及时而激化。

按照县委办、县政府办《关于建立城乡社会网格化管理体系的实施意见》，结合我乡实际，在全乡5个行政村，建立二级网格5个，三级网格9个，以群众平安需求为出发点和落脚点，寓管理于服务，实现管理与服务的有机统一、实现网格化服务管理全覆盖。同时建立8个工作制度，即：走访排查制度、信息采集制度、信息报告、处理和反馈制度、民情日记制度、挂牌服务制度、调度通报制度、督查考核制度、培训制度，使社会网格化管理体系真正贯彻落实，做到状况掌握在基层、问题解决在基层、矛盾化解在基层、工作推动在基层，不断提升社会治理潜力。

下半年年我乡政法综治工作的总体思路是：认真贯彻落实乡党委、政府关于对综治工作的指示精神，深入推进社会矛盾化解、社会管理创新，切实解决影响社会和谐稳定的源头性、基础性、根本性问题，创造和谐稳定的社会环境。

加强社会治安防控工作。一要切实加强人防，以加强信息化、执法规范化、构建和谐警民关系三项建设为重点，充实基层防范力量，提高街头路面见警率。要广泛动员社会各方面的力量，充实各村义务巡逻队的力量，用心参与社会治安防控，构成专群结合，齐抓共管的工作格局。二要巩固物防，要求各单位、企业要认真落实内部安全、消防管理制度，强化防火、防盗、防破坏、防爆炸工作制度。

1、透过发放资料、张贴标语、户外广告、刊出宣传栏、文艺宣传等多种形式，深入基层农村和街面进行法制咨询宣传、平安建立宣传、禁毒反邪教宣传、综治信访维稳三级平台宣传，引导群众守法、用法、懂法，能运用法律合法表达诉求，避免矛盾纠纷。

2、用心发挥综治委成员单位作用，深化平安建立和示范村标准化建设工作，深入开展平安村、平安校园、平安家庭、平安医院建立活动，坚持生态礼貌村建设、妇女维权活动、无毒无邪教村建立活动相结合，广泛开展“平安长丰”建设。

综治工作总结 篇3

供电公司综治工作总结

一、工作概述

供电公司综治工作是为了建设和谐社会，维护社会稳定而开展的一项重要工作。近年来，供电公司以“服务顾客，回报社会”为宗旨，坚持科学规划、精细管理、标准服务，积极推进综治工作，力求为社会和谐稳定做出应有的贡献。

二、综治工作取得的成绩

1. 加强社区联络，促进和谐稳定

供电公司积极与社区联络，多次深入社区开展服务，加强社区意识，倡导和谐稳定。每年都会组织志愿者前往社区开展慰问活动，赠送物资，解决社区居民生活中遇到的问题。

2. 加强对重点地区的社会管理和服务

针对重点地区的社会管理和服务，供电公司积极开拓服务渠道，加强巡逻力度，严厉打击各类违法和犯罪行为。公司还成立了专门的巡逻队，加强了罪犯的守卫，有效地维护了社会安全和稳定。

3. 加强组织、领导和推进工作的努力

供电公司坚持把综治工作作为工作重点，加强组织、领导和推进工作的努力。公司还成立了专门的综治工作领导小组，统筹公司的各项管理工作，形成了一个高效的领导机制。

三、存在的问题和需改进的方向

1. 转型升级，提高管理水平

随着社会的不断发展，供电公司在今后的工作中需要加强转型升级，提高管理水平。加强内部管理，提高管理的规范性和科学性，不断提升服务质量和效率，为公司的发展和未来做好充分的准备。

2. 推进数字化，提高服务能力

在数字化时代，供电公司需要加强数字化建设，以提高对顾客服务的能力。这需要公司投入更多的资金和精力，在数字化技术的运用上进一步提高公司的管理水平和服务能力，使公司在市场中更具竞争力。

3. 加强人才培养，提高专业素养

人才是公司发展的动力，在加强人才储备的同时，供电公司也需要加强人才培养，提高专业素养。加强研究，不断学习新的服务理念和技术，从而为公司的未来发展做出更大的贡献。

四、未来工作规划和建议

1. 加强对社区的服务和支持

今后，供电公司需加强对社区的关注，通过开展慈善活动、志愿服务等方式，为社区的和谐稳定作出应有的贡献。同时，鼓励公司员工积极参与社区活动，以员工的实际行动树立公司的良好形象。

2. 推进数字化管理，提高服务质量

为了提高服务能力和效率，供电公司需加快数字化管理的步伐，使公司在服务质量、效率和管理水平上具有明显的优势。公司需要通过学习和不断探索，不断完善数字化服务管理体系，从而满足客户需求，赢得更多市场份额。

3. 加强人才培养，提高专业素养

供电公司需加强人才培养，扩大人才基础。通过制定优秀人才计划，为拓展业务和管理提供源源不断的人才力量。同时，根据企业管理特点，进行专业素质的培训和提高，进一步提高管理水平和服务质量。

五、总结

供电公司综治工作是公司发展的重要组成部分，在公司未来的发展中扮演了重要角色。未来，供电公司将继续加强数字化服务管理、人才建设和社区支持，以满足顾客需求，提升品牌形象，为公司的长远发展注入新的动力。

综治工作总结 篇4

20xx年，我镇在县委、县政府的领导下，以“打防结合，预防为主”为工作方针，狠抓我镇的维护社会稳定和社会治安综合治理工作，切实履行“保一方稳定，促一方发展”的政治职责，全镇辖区内无发生影响社会稳定的政治事件，无非法传销和变相传销，无群众上访事件，无重大安全职责事故，现将我镇今年的维稳及综治工作总结如下：

镇党委、政府切实履行维护社会治安综合治理的职责，落实一把手负责社会治安综合治理工作，镇党委书记任镇维社会治安综合治理委员会主任，并及时充实综治办成员。各村（社区）社会治安综合治理领导小组机构，规定村支书、主任为主要职责人，保证了层级管理机构健全，领导人员落实。在抓好领导机构建设的同时，制订了相关的工作职责制，镇与村（居）委会分别签订了综治、禁毒职责书，将维稳综治、禁毒、矛盾纠纷排查化解等工作都列入各村（社区）年终考评的资料，并明确单位一把手为工作的第一职责人。

今年以来，我镇开展了“扫黑除恶”专项行动，不定期地组织派出所干警开展严打整治行动，压制刑事案件和治安案件的发生。对已发生的案件，立即组织精干力量及时处理，尽量做到早破、快破。

在维稳和综治工作中，我镇切实抓好矛盾纠纷排查调处工作，并且将其作为维稳及综治工作的重点，做到预防为主，及时化解。今年我镇共排查出各类矛盾纠纷39起，成功调处39起，矛盾纠纷调处率达100%。由于各类矛盾纠纷在萌芽状态中我们已组织进行了化解，避免了因矛盾激化而带来的不稳定因素，从而有效地促进了全镇社会大局的稳定。此外，我们在抓矛盾的排查化解的同时，也注重对有关社会稳定的信息的收集，每逢春节、五一、十一等重大节假日以及全国、省、市、县两会期间，我镇都按要求做好辖区内社会治安动态的监控，并实行零报告制度，以便出现问题能及时处理，防止在重大节日期间出现社会不稳定的因素，确保大局的稳定。

四、加强重点人员的管理。

加强外来流动人口的管理。我镇对外来流动人口较为重视，不定期地组织公安部门对出租屋、路边店、文化娱乐场所等治安复杂场所进行常规检查，并对外来人员和出租屋进行登记。

落实重点人员、涉毒人员、社区矫正人员和两劳释放人员的管理。我镇明确工作思路，采用“摸底、帮扶、稳控”相结合的工作方法，首先组织精干力量对镇、村、组三级进行认真细致的地毯式排查并建立台帐，做到了底数清、状况明、信息灵；其次在摸清底子的基础上，认真制定稳控帮教措施，透过严格落实“五包一”职责制，实现对重点区域、重点人员的管控，做到“不缺位、不遗漏、不放松”，并采取日常教育和阶段性教育相结合的方式，做好重点人员的思想转化工作。

五、抓普法教育，促进依法治理。

为了提高全民法制观念，增强人们的法制意识，深入推动依法治理工作，我镇采取社会治安综合治理与普法教育相结合，与建立民主法治示范村相结合，与建立生态礼貌村相结合，与依法治镇相结合的“四结合”工作措施，在全镇范围内开展法制宣传教育，个性抓好青少年法制教育，把学校、家庭、社会教育紧密结合起来，一年来，没有发生群体越级上访现象，没有发生影响社会稳定的突发事件，一些群众内部矛盾的纠纷，得到及时的调解，调解成功率达100%，依法治理效果得到进一步巩固。

六、抓好禁毒工作。

今年，我镇以建立无毒镇为目标，透过切实加强组织领导，健全工作机制，充分发挥妇女禁毒、青少年禁毒等的作用，深入开展禁毒宣传教育活动，提高全镇公民的拒毒防毒意识。以公安机关为主力，司法所、农业办、供电所、工商所、林业站等禁毒委成员单位经常，进村入户开展禁毒工作，注重对可能涉毒人员的排查和预防教育，注重对可能涉毒场所的清查，做到禁吸、禁贩、禁制、禁种“四禁并举”。

我镇的维稳及社会治安综合治理工作，以“稳定压倒一切”的指导思想，确保了一方平安，为镇经济建设和社会各项事业发展创造一个良好稳定的社会环境，促进了社会各项事业全面进步。我们的工作虽然取得了必须的成绩，但也存在一些薄弱环节，主要是：一部分干部群众的法制观念淡薄，依法办事力度仍然不够。今后我镇将会加强法制宣传，全面推进依法治理工作，加大力度及时化解群众矛盾纠纷，坚持打防结合方针，确保社会大局稳定。

综治工作总结 篇5

20XX年度，综治办在镇党委、镇政府的领导下，在市zd委、综治委的具体指导下，围绕全年综治和平安建设工作要点，以强化基层基础建设为核心，以构建治安大防控体系建设为重点，强势推进各项工作措施的落实，有力保证了经济健康发展，社会持续稳定，为新一轮的发展创造了良好的条件。现具体总结汇报如下：

一、健全创建网络，夯实基层基础。

一是加强综治办自身建设。镇党委、政府高度重视综治和平安创建工作，为综治办配备了4名专职工作人员，针对新形势下治安形势的严峻局面，我们加强了综治办内部建设，明确了综治办各岗位工作职责，确保综治办在平安建设中真正发挥组织、协调、检查、指导等职能作用。二是健全村（社区）综治（创安）组织网络。年初，根据人事变动，及时调整充实村（社区）综治领导小组成员，明确了一名副书记或副主任专职抓综治工作，在全镇各村（社区）普遍建立“五位一体”综治办基础上，加强了资源整合工作，积极争创苏州市村级示范综治办，根据市zd委的文件精神，我们在汪桥、东泾等村建立了比较健全的集综治办、治保会、调委会、警务室、外来人员管理站为一体的“五位一体”村级综治办，今年共有4个村级综治办通过了苏州市综治委验收。三是狠抓综治目标责任制。年初，我们根据上级要求和本镇实际，制订下发了本年度综治（创安）工作要点，党委、政府与各行政村（社区）及企事业单位签订了《综治目标管理责任书》150份，对22个村、3个社区，就“社会治安稳定、社会环境和谐、法制教育经常、基础工作扎实、治安防范严密、综治组织健全”六个方面进行了考核打分，将季度、半年考核分值纳入年终考核，综治考核工作纳入规范化、制度化。四是狠抓综治（创安）队伍建设。建立了5个联防队，由派出所带班，进行24小时巡防，努力遏制违法犯罪的发生。不断充实治安志愿者队伍，将村保洁人员全部纳入治安志愿者，进一步扩大了队伍。5月19日，市委、市政府在我镇召开了加强zd基层基础工作现场会，与会领导实地参观了镇综治中心、汪桥村综治办、消防中队、派出所、法庭，对我镇的zd基层基础工作给予高度评价。

二、营造创安氛围，构建防控体系。

不断加大投入，搭建法制宣传载体，一是在主要道路入口处和集镇区域新增设6块大型宣传公益广告牌，制作了宣传展板28块及平安宣传画册1000本，进一步营造深入开展平安创建的浓厚氛围。二是利用《XX法治》电视栏目、广播短剧、黑板报联展、挂图和《学生家长法制教育课堂》，积极开展《治安管理处罚法》“五进”活动，印发试卷3000份，发送《市民安全防范知识必读》3000本，对机关干部、村二委人员及全镇师生进行测试，提高全镇居民的知晓率；三是利用好“常熟普法网校”、《新市民道德法制学校》等阵地，抓好全镇居民学法用法，不断提高居民的知法、守法意识。四是加强社会治安防控体系建设。镇党委、政府将平安建设和综治工作经费列入年初财政预算，今年共投入专项经费240万元，重点加强社会面治安监控系统工程和家庭“小技防”工程等建设，社会面治安系统工程一期安装监控点30个，实现了对全镇高速公路出入口、镇际出入口、重点地段、治安复杂区域的24小时全程监控；全面开展“技防进万家”活动，今年共安装“智能型”家用报警器5021只，安装率达到全镇农户总数的91%，超额完成上级下达的任务；建成了40家集CK、视频监控和周界报警为一体的技防单位，技术防范成为单位内部防范新的支撑。

三、狠抓措施到位，奠定和谐根基。

一是狠抓废旧物资专项整治工作。市委、市政府召开全市废旧物资回收业专项整治动员大会后，我镇专门抽调8名工作人员成立了整治办，由综治办负责日常牵头协调工作，切实抓好了组织、发动、宣传、排查摸底、依法整治和建立健全长效管理机制等系列行动，专项整治取得了阶段性成效，全镇整治前原有废旧物资回收站点104家，通过整治取谛无证废旧物资站、点58家，整治有证废旧回收站点12家，其中搬迁5家，签订规范经营责任书34家。为切实抓好废旧物资行业的长效管理，出台了《XX镇废旧物资回收业准入管理办法》，其中办法明确规定了禁止设立经营废旧物资回收业站（点）的区域、申请设立经营废旧物资回收业站（点）应具备的4项条件和办证的程序，可操作性较强，有利于加强日常行业管理。二是积极开展争创“无毒社区”工作。建立健全了镇、村二级禁毒和创建“无毒社区”工作网络，下发《禁毒工作意见》和《工作计划》，与各行政村（社区）签订了禁毒工作责任书，招募了36名禁毒志愿者，利用“6·26”国际禁毒日，深入到村、（社区）、学校、工地等场所进行广泛宣传，增强全民的禁毒意识，积极开展重点单位和重点场所排查工作，对在册的吸毒人员建立了“四位一体”帮教小组，实行定期不定期尿检，与全镇养殖大户和易制毒单位签订了禁毒责任书，建立了长效管理机制，11月份通过了市禁毒大队创建“无毒社区”先进单位验收。三是建立了矛盾纠纷排查调处工作例会制度。为了加强对农村基层矛盾纠纷排查调处力度，全力维护基层的社会稳定，营造良好的社会环境，为经济发展保驾护航，镇建立了矛盾纠纷排查调处工作例会制度。各村（社区）调委会主任对本月内的来信来访、治安状况、平安创建、纠纷调处、法制宣传、社区矫正、安置帮教等情况进行总结；对近期内各村可能出现的各种不安定因素进行分析排查，明确调处职责。四是加强外来人员的管理。克服长期以来“管理就是办证”的惯性思维，镇外管办提出“从常住人口（房东、业主等）入手，管住静态的阵地（出租房屋、基建工地、中小旅馆等），有效挤压违法犯罪空间”的方法，将出租房、旅馆等这些静态的点编结成一张动态的网，有效地发现犯罪分子的落脚之处和行动路线，实现以静制动。五是加强预防青少年违法犯罪和学校周边环境整治工作。一是加强预防青少年违法犯罪和安全教育，提高青少年学生法制观念，培养良好的道德品质，法制副校长上课12次，接受教育4000人次。二是与有关职能部门联合对全镇各学校的周边环境进行集中整治，并将整治情况通报，督促相关单位进一步落实整改。三是以社区闲散青少年为突破口，积极探索预防青少年违法犯罪工作机制，构筑预防青少违法犯罪的防线。

回顾今年以来的工作，我们虽然取得了一定成绩，但是同样存在着一些不足：一是社会治安形势不容乐观；二是创建工作还不够深入，尤其是民营、三资企业未全面落实综治（创建）工作机制。三是外来人员管理水平还有待提高。我们要在明年的工作中着重抓好四项工作，一是狠抓村级综治办建设，配齐配强软硬件，积极争创苏州市示范综治办；二是狠抓大防控体系建设，构建严密的治安防范网；三是狠抓外来人员管理工作，积极探索建设人性化的管理机制；四是狠抓矛盾纠纷排调工作。加强调查研究，努力寻找存在的不足之处，并不断探索加以改进，扎实推进“新一轮”平安XX建设。

综治工作总结 篇6

20xx年，在区委、区政府的正确领导下，在街道党工委、办事处的直接领导下，我办以深入贯彻落实创建平安东湖工作为中心，以确保辖区治安持续平稳、化解矛盾纠纷促进辖区和谐稳定为重点，以捆绑作业提升辖区治安水平为目标，圆满地完成了各项工作任务，为辖区各项事业发展提供了和谐稳定的社会环境，人民群众安全感和幸福感不断增强。现将本年度的具体工作总结如下：

一、工作回顾

（一）落实维稳工作责任，维护辖区平安稳定

一是充分发挥“五+2”矛盾排查预警和及时调处机制，做好信息畅通和应急工作，整合资源有效处置突发性事件。由于应急措施到位，妥善化解了东乐花园居民反对拆除东乐连廊和天桥、巷子坊劳资纠纷、塘坑仔1号厂房租赁合同纠纷，金洲花园反对建设50万伏高压线事件等重大不稳定事件。截至目前，我办直接处理并化解的突出隐患纠纷59宗，已化解57宗，调处成功率96.6%。二是做好涉军诉求群体稳控。继续深入落实“1对1”助困帮扶稳控机制，在今年各重大敏感节点中，共劝导化解赴外地信访6次，辖区内均未发生涉军群体上访信访和不稳定情况。三是深入落实街道综治信访维稳中心规范化建设。今年以来，综治信访维稳中心调处高效，共及时分流并调处各类纠纷128宗，调处成功率100%。

（二）推进基层治保组织建设，发挥群防群治作用

一是大力推进基层治保组织建设工作。目前，辖区9个社区治保组织进一步完善建设工作；其他企业、机关事业单位治保组织共11个，学校治保组织9个，覆盖率100%。二是壮大群防群治队伍，辖区各社区、各领域均成立了5大支群防群治队伍，共6333人。今年以来，群防群治队伍向公安机关提供破案线索共104宗，协助公安机关破获刑事（治安）案件36宗，排查化解矛盾纠纷362宗，协助排查安全隐患50处；同时，我办积极协调东湖派出所开展群防群治轮值轮训共11期，表彰104人次，落实群防群治奖金34000元。

（三）强化重点区域整治，巩固平安社区成果

一是街道将翠湖社区作为今年重点区域整治对象，整合街道综治办、派出所、执法队、安监科、在社区布心花园一区等老旧住宅区开展房中房整治、治安隐患排查整治等专项行动。专项整治期间共开展治安清查10次，排查安全隐患32处，出动警力42人，处理刑事警情5宗，环比下降16。7%，治安9宗，环比下降59%，社区治安面貌进一步提升。二是根据区打击暴恐及挂牌整治工作相关要求，街道将布心市场片区、东乐喜荟城片区作为重点整治区域，协调派出所开展涉恐关注人员基础排查和信息采集，加强特种行业管理，指导内保单位安全防范等工作，今年以来辖区未发生涉疆涉维案等暴力恐怖事件。三是巩固平安创建成果，在街道综治部门和派出所共同努力下，社区治安环境得到显著提升。今年以来，辖区治安刑事总警情同比去年下降21.38%，命案“零”发案。四是大力开展命案防范、反信息诈骗等各类平安宣传，街道在各社区专门设计并定制平安宣传栏，张贴命案防范、反信息诈骗等相关宣传海报，提升居民安全防范意识；发放平安创建“致居民的一封信”10000余份，提高辖区平安创建知晓率。

（四）落实安全文明小区建设，提升小区安全水平

按照区创建安全文明小区工作要求，今年我街道将大望苑、心怡花园申请提高为安全文明小区标兵单位，其中大望苑作为市政法委领导挂点小区重点创建。街道落实专款专用，积极指导小区开展创建工作，目前已初步完成创建，小区治安环境、市容环境和人文环境显著提升，准备迎接上级部门考核验收。

（五）禁毒宣传教育工作常态化

一是积极开展禁毒宣传教育。今年街道制定《东湖街道20xx年禁毒宣传教育月活动工作方案》，以“预防新型合成毒品为主，珍爱生命，远离毒品”为主题开展不同形式的宣传活动10余次，特别是成功协办20xx年深圳市“禁毒杯”第十一届中小学生网球锦标赛。二是落实戒毒在册人员管控，目前东湖街道戒毒康复人员在册35人，已就业15人，无业8人，强戒6人，空挂4人，失踪2人；其中，参加尿检人员结果均呈阴性。

（六）加大反邪教工作力度

一是以金湖社区创建“无邪教示范社区”为抓手，积极在全街道落实“三个五”无邪教街道和无邪教社区创建工作，已于10月份通过区防范办初步验收。二是开展“两排一专”专项反邪教摸排工作，共排查重点楼宇5栋，走访居民住户100多户，核查信息313人次，重点核查涉及“诬告滥诉”活动人员4名，加强教育转化；同时，协调公安派出所成功破获组织邪教活动案件1起。三是落实反邪教警示教育阵地建设，街道特别制作并张贴反邪教海报、发放宣传册子、资料共计约4500余张，开展宣传活动10余场。

（七）大力开展“雷霆八号”整治非法营运专项行动

按照市、区“雷霆八号”专项行动工作要求，街道强化工作措施，充分发挥民兵力量，将集中整治与日常巡查管控有机结合。截至目前，共开展专项行动35次，出动执法工作人员1200人次，暂扣摩托车66辆，电动车496辆，三轮车144辆，违停527起，有力遏制了辖区非法营运嚣张势头，进一步营造了辖区安全、有序的交通秩序。

（八）落实易肇事肇祸精神病人随访管控

一是街道成立精神卫生综合管理工作领导小组，加强对专项工作的组织领导。二是街道综治办主动协调区慢性病医院，对辖区曾经接受过诊断、治疗、救助的重性精神病人进行全面梳理。据初步统计，辖区在册人员211人，户籍并居住96人，非户籍并居住28人，户籍不居住87人。三是会同社区工作站、民警上门进行全方位的排查，对已确诊的精神病人，通过排查走访掌握其动态情况，落实服务和管控。四是人员信息及时录入管理。按上级要求，已将居住在辖区的户籍人员录入到系统并进行跟进。

（九）抓好物业监管和业委会指导工作

一是结合全区物业管理改革，完成绿映居、心怡花园、太白居、布心花园四区小区业委会换届工作，积极推进金洲花园、宝龙苑、东湖豪庭、东乐花园、布心花园一区等小区业委会换届选举筹备工作。二是积极调处物业矛盾纠纷，今年共调处各类物业投诉和矛盾纠纷65宗，及时跟进并妥善处理了金洲花园业委会选举、百仕达乐湖部分业主罢免现业委会纠纷、百仕达东郡物业管理纠纷等重点物业管理方面的矛盾纠纷。

二、工作计划

（一）认真做好维稳应急预警，妥善处理基层矛盾纠纷。一是街道将继续做好重大不稳定事项风险评估，制定应急预案，防止突发群體性事件。二是针对目前辖区物业矛盾突出的情况，将根据相关法律法规积极做好政策解释沟通和稳控工作，确保辖区稳定。三是继续落实“1对1”帮扶维稳机制，密切关注涉军人员动态，落实关爱慰问，确保行踪掌握在可控范围内。

（二）进一步规范街道综治信访维稳中心日常工作。通过推动社区工作平台建设，健全综合协调机制，整合资源，集中处理重点难点工作。充分发挥综治信访维稳中心枢纽作用，做好基层矛盾排查和调处，确保辖区平安稳定形势。

（三）继续壮大群防群治队伍，发挥基层治保组织作用。通过平安创建宣传、文体活动宣传等多种方式，引导和提倡群众加入群防群治队伍，营造社区巡防人人参与的良好局面。协调派出所加强对群防群治队伍进行的业务培训，不断强化、发挥群防群治队伍的在平安创建中的重要作用。

（四）大力开展平安宣传，巩固平安社区创建成果。继续大力开展命案防范、反信息诈骗等各类平安宣传；提升小区物业管理，推动安全文明小区创建，并强化对已建成安全文明小区的日常动态管理。巩固“无毒社区”“无邪教社区”“无传销社区”创建成果，维护社区平安和谐环境。

（五）坚持开展禁毒和反邪教宣传工作，维护辖区纯净社会风气。一是进一步开展禁毒宣传教育工作，打好禁毒预防战役，努力减少新吸毒人员的滋生；二是对反邪工作保持高度重视，注重基层信息的收集，积极开展反邪教宣传活动，加强重点场所的检查，并对重点人员专人跟进回访。

（六）全面巩固重点地区整治工作成果。加大排查整治力度，坚持开展重点区域整治、非法营运等专项行动，形成长效机制。

（七）继续落实易肇事肇祸精神病人管控。协调街道计生等相关部门扎实做好排查工作，切实摸清底数，掌握现实情况，有效预防精神病人肇事肇祸案件的发生。

（八）做好辖区物业管理纠纷、业委会纠纷的协调和化解工作。目前，社会经济形势复杂多变，涉及物业管理、业委会选举等方面经常发生矛盾纠纷，街道将继续主动做好业委会的选举换届工作，努力化解物管纠纷，确保辖区平安稳定。

综治工作总结 篇7

在本学期具体计划如下：

1、活动安全教育:

教育本班学生遵守学校安全规则，不携带任何危险物品进行游戏(如：剪刀、玩具等尖锐物件)，游戏中不做危险动作，不擅自离开集体，同伴间友好相处，互相谦让，不挤不撞，不(打、推、咬、抓)其他同学;注意上下楼梯的安全。

2、饮食安全教育：

教学生辨别过期食品和垃圾食品，进餐时先洗手，不吃不洁净与变味发霉的食物，进餐时注意带刺带骨食物安全，以及乘热菜热汤时的安全事项。

3、生活安全教育：

教导学生不乱动教室、宿舍以及家中的插座、电板，以防触电，不将手指放在门、窗处，以防夹伤，注意不玩水、火、肥皂以及消毒物品，上厕时不推不挤，以防撞伤、碰伤。

4、药品管理安全教育：

教育同学们生病了不乱吃药，一定要去正规的医院就诊，切勿自行买药来服用。

5、交通安全教育

(一)行路常识

行路是中学生最基本、最常见的交通方式。因此，应该加强这方面的安全教育，掌握如下一些常识。

1、路上行走要走在人行道上，靠右走。

2、行路时要注意各种信号灯的指示，做到一看二慢三通过。

3、不要在车行道、桥梁、隧道或交通安全设施等处逗留;

不要在路上玩耍、抛物、泼水、散发印刷广告或进行妨碍交通的活动。

4、不要穿越、攀登或跨越隔离设施。

(二)乘车安全

1、选择有交通管理部门认可的有准运资格的，质量优良的客运车;

发现驾驶员患有妨碍安全行车的疾病或过度疲劳的，不要乘坐该车;发现驾驶人员无驾驶证或饮酒的不要乘坐该车;发现机动车不具备载客的准运资格或明显质量问题的不乘该车;不乘超载车。

2、不要在机动车道上等候车辆或招呼出租车，应该在车站台上或指定地点依次候车，车来后，待车停稳时，再顺序先下后上;

不要携带易燃、易爆等危险品上车。

6、家庭安全教育：

向家长宣传安全教育的重要性，以及安全教育活动，请家长积极配合做好安全教育工作，及家居生活安全与家居活动环境安全(如：烧伤、烫伤、触电、中毒、摔伤等预防教育工作)。

7、教学生熟记、识别特殊号码

教会学生简单自救方法识别特殊号码的用途(如110、119、120)，同时教育学生不可随意播打这些号码。熟记自家住址、电话号码、父母姓名等。

训练引导

识别方向，告诫学生不要轻信陌生人，若一人在家，不可随意开门。遇到危险时，教育学生学会躲避，培养学生多做力所能及的事，学会自理。

由于学生年龄还比较小，自控能比较差，所以我不但对他们进行安全知识教育，而且在课余时间我也注意去观察他们的动静，只要发现了某个学生有不安全的行为，就及时进行教育。

综治工作总结 篇8

(一)认真做好维稳应急预警，妥善处理基层矛盾纠纷。一是街道将继续做好重大不稳定事项风险评估，制定应急预案，防止突发群体性事件。二是针对目前辖区物业矛盾突出的状况，将根据相关法律法规用心做好政策解释沟通和稳控工作，确保辖区稳定。三是继续落实“1对1”帮扶维稳机制，密切关注涉军人员动态，落实关爱慰问，确保行踪掌握在可控范围内。

(二)进一步规范街道综治信访维稳中心日常工作。透过推动社区工作平台建设，健全综合协调机制，整合资源，集中处理重点难点工作。充分发挥综治信访维稳中心枢纽作用，做好基层矛盾排查和调处，确保辖区平安稳定形势。

(三)继续壮大群防群治队伍，发挥基层治保组织作用。透过平安建立宣传、文体活动宣传等多种方式，引导和提倡群众加入群防群治队伍，营造社区巡防人人参与的良好局面。协调派出所加强对群防群治队伍进行的业务培训，不断强化、发挥群防群治队伍的在平安建立中的重要作用。

(四)大力开展平安宣传，巩固平安社区建立成果。继续大力开展命案防范、反信息诈骗等各类平安宣传;提升小区物业管理，推动安全礼貌小区建立，并强化对已建成安全礼貌小区的日常动态管理。巩固“无毒社区”“无邪教社区”“无传销社区”建立成果，维护社区平安和谐环境。

(五)坚持开展禁毒和反邪教宣传工作，维护辖区纯净社会风气。一是进一步开展禁毒宣传教育工作，打好禁毒预防战役，努力减少新吸毒人员的滋生;二是对反邪工作持续高度重视，注重基层信息的收集，用心开展反邪教宣传活动，加强重点场所的检查，并对重点人员专人跟进回访。

(六)全面巩固重点地区整治工作成果。加大排查整治力度，坚持开展重点区域整治、非法营运等专项行动，构成长效机制。

(七)继续落实易肇事肇祸精神病人管控。协调街道计生等相关部门扎实做好排查工作，切实摸清底数，掌握现实状况，有效预防精神病人肇事肇祸案件的发生。

(八)做好辖区物业管理纠纷、业委会纠纷的协调和化解工作。目前，社会经济形势复杂多变，涉及物业管理、业委会选举等方面经常发生矛盾纠纷，街道将继续主动做好业委会的选举换届工作，努力化解物管纠纷，确保辖区平安稳定。

综治工作总结 篇9

综治办工作总结范文

时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间的工作，理论知识和业务水平都得到了很大提高，是时候仔细的写一份工作总结了。那么你有了解过工作总结吗？下面是小编为大家整理的综治办工作总结范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

三年来，在区委的正确领导下，在上级主管部门的指导下，各项工作取得了一定的成绩。具体表现在：

（一）勤学习，增素质

在机关工作，不管在业务方面、政治修养、政策水平方面，都对我提出了更高的要求，使我倍感学习的重要性和必要性。

一是提高对政治理论学习重要性的认识，始终把政治理论学习摆在自己工作的重要位置，坚持阅读党报党刊，积极组织参加委机关的政治理论学习活动。作为委机关支部宣传委员，在组织委机关干部、职工学习前，自己先学习一遍，认真领会学习内容，统一思想，坚定信心，不断提高贯彻党的路线、方针、政策的自觉性和坚定性。时刻保持清醒头脑，与党中央保持高度一致。能充分利用时间，学习领会《长安》、上级政法、综治文件精神等相关业务知识，不断加深理解，碰到问题，主动请教，不断增强自身业务素质。

二是注重理论联系实际，在加强理论学习的同时，注重实践，用学到的理论知识指导实际工作，不断探索工作的新思路、新方法，以达到充实和提高自己的业务能力。虽然综治、平安建设的考评标准多（省、市、县（区）党政领导综治责任书、平安县（区）、平安乡镇、平安建设先进单位、平安校园、平安企业、平安医院等系列考评标准），但能结合实际，逐条分析，熟练掌握。不管参与哪个标准考评，都能得心应手，并随时帮助其他同事领会内容，学会考评。为连续多年保持全市综治、平安建设工作考评获得较好成绩尽职尽责。

（二）增意识，求实效

一是服从委机关领导的工作安排，识大体顾大局，做到不利于稳定的事不做，不利于团结的话不讲。不断增强执行民主集中制的自觉性，摆正自己的位置，调整处理个人同组织、集体、群众之间的关系，发挥互助友爱精神，带头维护整洁的办公环境。

二是按照同一目标，同一步骤，认真抓好各项工作的落实。

三是善于采纳正确、合理的意见，在工作中形成勇于思考、勇于探索、重实际、说实话的民主氛围。

四是转变作风，树立宗旨意识，坚持求真务实的工作态度，在思想上尊重群众，在感情上贴近群众，在作风上深入群众，不断增强执政为民、勤政为民、廉政为民的意识，尽量为基层、为群众解决实际困难。

五是分工的工作较好完成。能够掌握社会治安综合治理、平安创建的`全面情况和问题，根据领导意见，多次组织、协调有关部门参与综合治理和平安创建工作，进一步推动各项措施的落实。

并多次参与协调召开现场会。不但负责省、市综治季度考评的档案材料整理，还负责“平安县（区）”考评的档案材料整理，注重平时，根据评分标准及上级部门的考评主要方法逐条逐点抓落实，并到相关部门分门别类指导，逐步适应半年转为季度考评，对新增加的项目经常加班加点，确保顺利通过全省首批“平安县（区）”考评复评，为综治工作连续多年取得全市较好的成绩做了应有的贡献，受到各级检查组的好评。

20xx年5月，区委、区政府荣获“全国平安建设先进县（区）”称号，还组织协调全区各单位、企业、校园、医院、文体局参与“平安单位”、“平安企业”、“平安校园”、“平安医院”、“平安文化市场”的平时督导，半年及年终考评，组织协调各镇（街道）、村（社区）参与“平安镇（街道）”、“平安社区”、“平安村庄”考评工作，为评选年度“平安建设先进单位”、“平安企业”、“平安校园”、“平安医院”、“平安镇（街道）”、“平安社区”、“平安村庄”提供了很好的评选依据。还收集到全区在平安建设中参加省、市的各类经验交流材料13篇；中央、省、市新闻主流媒体报道126篇，为各类考评加分部分得到满分，尽心尽责。在开展各项工作中还做好传帮带工作，特别是根据各类标准在实际工作中如何灵活运用，做到活学活用。对各单位（个人）晋职晋级、评先评优，征求综治领导机构意见的，严格把关，经领导审批后予以盖章。对黄牌警告的单位，在规定时间内不予晋职晋级、评先评优。

20xx年，选举产生第一届政法系统党委委员，我作为党委专职副书记，不但积极参加区直机关党工委的业务培训，还较好完成各时期的中心任务。全年完成党费收缴27055.8元；发动组织各支部积极分子参加培训9名，已有5名对象按期发展；发动党员干部46名参加元旦、春节期间的文体活动，按时完成本系统内167名党员的信息采集工作；还按要求完成各支部的换届工作，司法局支部通过多方努力，在政法系统中最后一个支部在年底完成换届。

（三）勤廉政，树形象

一是坚持以党章、法律为行动依据，自觉遵守《党员干部廉政准则》和有关规定，年初还签订委机关干部党风廉政建设“一帮一”连带责任状，继续保持和发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统，真正做到耐得住清苦，抗得住诱惑，守得住本色。

二是严格遵守规章制度，上、下班准时，请销假主动办好手续，基本上出满勤。

三是爱岗敬业，树好形象，当好公仆。在工作中，碰到问题不回避、虚心请教，并毫无保留传教年轻干部业务工作，处处为基层、为群众着想。能干的事自己干；能帮忙的事，不摆架子，全身心投入。评先评优主动让位，让年轻人多获得各种荣誉，更好地激发工作热情。真正做到淡泊名利，不伸手要权要官，公正廉明，不以权谋私，尽职尽责，不失职渎职。尽量不接受基层接待，影响公务的宴请坚决不参加。

工作中虽然取得了一定的成绩，但与组织的要求、群众的期望相比，还有差距。

一是深感自己的知识面还不能适应新形势的发展要求。

二是争先创优意识不强。

决心在今后工作中，不断加强学习，增强人格魅力，发扬成绩，克服不足，使自己的思想政治素质和工作水平得到进一步提高，力争再创佳绩。

综治工作总结 篇10

在镇党委政府的正确领导下，努力建设我镇天府农耕风情小镇，促进我镇经济社会又好又快发展，我办20xx年上半年工作总结如下：

1、年初与13个村（社区）签定了20xx年度综治维稳工作目标责任书，把目标分解到各村（社区），确保全年目标任务的全面完成。

2、建立完善了社区治保会巡逻队组织，13个社区全部确定专职或兼职巡逻队员3-5人，配备巡逻车及装备。

3、做好重大治安案件的预防工作，努力控制各类刑事犯罪，有效减少盗窃等案件的发生。积极搞好普法教育和法治“三进”宣传活动，认真做好预防未成年人犯罪工作。对辖区社会治安状况每季度进行分析，提出具体相应的对策和建议性措施。

4、强化“四重”管控，加强重要敏感节点对重点人员的稳控和重点部位、重点区域的巡查整治。

5、对全镇治安难点、热点和各类隐患等进行巡查，防止可防性案件滋生蔓延，确保不发生侵害群众利益事件的发生，提高全镇人民群众的安全感。

6、落实属地管理责任，加强校园及周边治安综合治理，开展“三电”设施设备安全保护和铁路护路工作，维持良好治安秩序；加强特种行业和危爆物品监管，防止发生有重大影响和重特大安全责任事故。

7、开展“大调解”工作“规范提升年”活动。优化“大调解”组织机构和人员配置，健全矛盾纠纷滚动排查和定期研判，分类、分层、分级衔接联动调处，重大疑难矛盾纠纷调处化解督查督办，三大调解衔接运行等工作机制。开展“四无村（社区）”创建活动，进一步巩固和完善二星级平安乡镇建设工作。

1、建立健全了镇、村（社区）综治维稳工作领导小组，加强对综治维稳工作的领导。

2、认真做好不稳定因素的“月查季报”和重要敏感时期“旬查月报”“周查日报”工作。对排查出的矛盾纠纷及时上报和处置，在限定时间内调处解决。

3、认真学习相关法律法规，全年不发生因掌握政策不够而导致的工作失误。

4、制定处置群体性突发事件工作预案，确保发生群体性突发事件能迅速启动。

5、完成党委政府各时期大型接待和安保工作，同时做好节假日和敏感时段的维稳工作，并做好记录。

1、健全工作机构，落实一把手负总责，主要领导亲自抓，分管领导具体抓的工作责任制，将防邪工作列入党委重要议事日程，定期进行研究、部署和落实，与各村（社区）签定工作目标责任书，把责任分解落实到各村（社区）、人头。

2、健全完善教育转化攻坚工作机制，调整和充实帮教力量，强化措施，严格标准，扎实推进教转决战与巩固整体仗工作。

3、巩固完善“三道防线”，确保“三零”、“三无”目标任务的圆满实现。认真做好重大节假日、敏感时期防范控制工作，实行专人、分时段24小时不间断监控，做到重点人员、顽固分子不脱离视线。

4、继续开展反邪教警示教育活动，全面完成反邪教警示教育阵地建设。

5、深入开展“无邪教乡镇”、“无邪教村组（社区）”创建和防邪知识进家庭活动。

1、成立禁毒工作领导小组，制定了年度禁毒工作的安排意见，并纳入年度社会治安综合治理目标。

2、年初与村（社区）签定了年度禁毒工作目标责任书。

3、确定专人负责禁毒工作的开展和各类信息报送、联络工作，加强禁毒工作的宣传。

4、按照“五个一”要求，建立健全社区戒毒康复工作站，进一步加强无毒社区创建工作。

1、定期排查分析社会矛盾纠纷，认真做好风险评估报告。

2、制定完善我镇突发公共事件总体预案，督促、指导辖区各单位做好各类应急工作预案。

3、按照市上要求做好应急救援大演练的各项准备工作，进行了防火和防汛地灾演练。

4、认真落实安全生产行政首长负责制和“一岗双责”制度，突出抓好重点领域的安全检查。加强消防安全知识宣传，争取杜绝一切安全事故的发生。

5、切实抓好全镇交通安全工作，保证广大人民群众的生命财产安全。

1、加强规范化、标准化司法所建设。

2、落实“六五”普法规划。深化法治大讲堂工作，打造天马镇法治大讲堂、法治绿道，法治文化墙以及童山社区法治大讲堂等法治文化基础设施；依托河东法庭建立法制教育基地。结合院落整治深化“法律六进”工作，开展“五下乡”、“春台会”、交通消防、食品药品、安全生产等专项法制宣传。

3、强化社区矫正和刑释解教特殊人群的帮教管理工作。建立社区矫正工作室，工作制度公示上墙；做好社区服刑人员的接收、管理、帮扶工作，未发生社区服刑人员再犯罪。开展亲情帮教走访，做好重点人头的帮扶教育和稳控工作。

4、加强人民调解工作。对辖区人民调委会、调解员进行重新备案，确认专兼职人民调解员，巩固调解组织队伍。做好重要时段、敏感时期纠纷排查和处置工作，确保基层稳定。

5、拓展社区法律服务工作室工作，实现辖区法律工作室全覆盖。在镇政务服务中心设法律服务窗口，社区律师轮流在窗口坐班，为群众提供优质便捷法律服务。

1、加强对1008名流入人口的服务管理和出租房屋信息管理工作，做到“家底清、情况明”。

2、认真做好流出人口和留守儿童、空巢老人，以及返乡人员的服务管理工作。

3、建立健全流动人口长效管理机制，发动13个社区流动人口协管员配合做好全镇辖区内流动人口服务管理工作。

4、按照流管工作的推进，全面做好流入人口、房屋、出租屋、大型用工单位等基本信息漏采、漏录的清查和完善。

综治工作总结 篇11

为深化平安xx建设、维护街道和谐稳定，切实提升基层社会管理综合治理能力水平为中心工作。以“保一方平安促一方和谐”的高度政治责任，狠抓细抓平安建设综治维稳各项工作落实；以创建平安和谐xx、创建稳定良好的社会环境为目标，深入开展平安建设和维稳综治工作，不断创新社会管理措施，不断夯实基层基础，强化矛盾纠纷排查调处和信访稳定工作，为街道政治稳定、社会安定、经济发展、服务百姓等创造了和谐稳定环境。街道社会管理服务中心先后获得省级“示范综治工作中心”等10多项荣誉，今年又被省两厅授予“社区矫正工作先进单位”，现将一年来综治科工作情况作如下汇报：

一、制定责任目标，层层落实责任制。

根据年初街道在与市委、市政府签订《平安建设・社会管理综合治理・维护稳定目标管理责任书》的基础上，街道党工委、办事处与各村、社区、企业、学区签订《平安建设・社会管理综合治理・维护稳定目标管理责任书》，《消防安全目标管理责任书》，《安全生产目标管理责任书》，《禁毒工作目标管理责任书》，《预防传销活动责任书》等各类责任书2000余份，并将各类目标管理责任列入综合考核，实行重大事故一票否决

二、落实四项制度，强化工作落实。

一是严格落实综治月例会制度，通过召开例会及时撑握下属各辖区敏感信息及不维稳因素（矛盾纠纷、重大隐患）等情况，有效防止可预防事件的发生；二是严格落实专项工作会议制度，针对上级部署专项活工作，街道专门召开信访（社区矫正）新条例学习、禁钟铲毒、打击传销等学习动员部署会及重大期敏感节假日的安保会议；三是严格落实重大事项风险评制度，对天余杨敦村土地征迁等重大项目都在事前作出社会稳定风险评估报告，做到

应评尽评确保了街道在重大项目实施中的安全无事故。截止目前召开相关综治维稳会议20余次。四是严格落实未位通报制度，为提高村社区级落实工作的积极性到位性，综治科实行未位通过制度，对部署的各项工作落实情况实施跟综、统计上报，对工作排名未位的单位及个人实行通报。

三、强化纠纷调处，化解民事纠纷。

以“抓基层、打基础、化矛盾”为目标，把矛盾纠纷调处工作的重点放在抓基层落实上，筑牢第一道防线，力求做到“家庭琐事不出户、邻里纠纷不出组、小事不出村（社区）、大事不出街道，矛盾不上交” 的和谐局面，到目前为止全街道共排查各类矛盾纠纷431起，调解成功414起，调解成功率达到96%，其中街道综治干部参与调处27件。

四、做好信访工作，控制初信初访。

为扎实做好信访维稳工作，一是认真执行领导干部下访接访活动，实行“一岗双职”。建立班子成员接访值班；主要领导每月至少一次坐班接访，驻村干部每周二下村（社区）接访；村、社区干部每天接访制度，共接待群众180批220余人次，调处信访、矛盾纠纷85件；二是建立长效信访工作机制，坚持每周信访、矛盾纠纷大排查，定期开展维稳形势分析，疑难信访班子领导包案制度。三是积极化解信访积案深入开展积案化解活动，主动对接相关部门，努力消除一批信访“骨头案”、“钉子案”、“无头案”。

截止目彰街道共受理上级来信来访件转交办件93件，信访回复率100%。接待来访群众109批122人次，解释疏导87批91人次，受理登记22批31人次，落实交办22批31人次。共排查信访矛盾纠纷143件，其中新增83件，已调处75件。

街道平安宣传工作紧紧围绕“平安xx、平安江山”创建，认真对照《2014年度XX市百个乡镇（街道）平安乡镇（街道）创建工作考评办法》为工作着手点、切入点，细化平安宣传各项具体措施，狠抓真抓平安宣传，以全面提升普及村居群众对平安建设的知晓率、参与率和安全感满意率为宣传要点，积极开展形式多样、内容丰富、效果明效的平安宣传工作，今年来，在村社区重点路段、人员聚集处悬挂平安宣传横幅70条，发放各类平安宣传单（资料）6万余张，进村走访农户4万余人，利用led展播放平安宣传标语100余次，利用农民信箱发送短信5万余条，开展以“以平安宣传”为主题活动举行30余次，通过平安各类宣传，大大普及村居群参与率，从而提高了村居群众平安建设的知晓率、参与率、平安满意率。

六、做好社区矫正和社区戒毒工作。

落实帮教措施和志愿者队伍，对社区矫正对象实行制度化管理，及时掌握思想动态，及时帮助矫正错误；并实行一人一档，适时进行分级管理处遇，有针对性的采取矫正措施，预防和减少重新犯罪。每月组织开展一次社区矫正人员集中学习教育和社区服务活动，截止目前共参加集体教育学习10次。自社区矫正试点工作开展以来至今司法所累计接收社区矫正人员257名，今年以来共接收社区矫正人员61人，期满解矫20人，收监执行1人，迁居1人，死亡1，调查和核实在监服刑人员家庭经济情况及基本信息5件，受司法局指派承办对被告人（罪犯）拟实施社区矫正审前社会调查26名；到目前为止共有在册社区矫正人员57人，无脱管、漏管和严重再犯罪情况的发生。同时做好社区戒毒人员的管控工作，现有的5名社区戒毒人员能按时参加尿检。

综治工作总结 篇12

总结一：

在街道办事处、街道综治办的直接领导和正确指导下，社区党组织高度重视，把综治维稳工作作为头等大事来抓，作为凝聚人心、增强信心的好事来做。

年初我们结合社区实际情况，在现有成绩的基础上，决定通过加强领导，全面发动;加大措施，健全网络;加强宣传，家喻户晓三项措施，充分调动各方面的社会治安积极因素，以群防群治队伍为骨干，以建立平安网络为手段，以提升整体水平为目的，全面创建平安社区，形成了辖区单位和社区居民积极参与，齐抓共管的工作格局。区内的和谐稳定，我们的具体工作如下：

1、社区党总支书记高度重视，认真研究部署综合治理工作，每月专题召开一次综治维稳工作会议，每周星期一召开一次社区工作例会，必讲综治维稳工作，社区书记经常查询综治工作情况，做到了综治工作齐抓共管。

2、建立建全“一中心五网络”组织体系机构，成立了综治维稳管理中心，下设人口管理组、安全防控组、信访维稳组、矛盾调解组、帮教矫正组。

1、按照上级要求，社区研究制定了综治维稳、安全生产、防范和邪教处理等工作方案、各类重大应急处置预案和领导小组，建立了各种工作制度岗位职责以及一、二、三责任人奖惩制度，并严格按照制度执行奖惩，做到用制度管人，确保责任制度落实。

2、暑期前召开了辖区综治责任单位、小区、庭院的综治维稳工作动员大会，与责任单位、小区、庭院签定了综治维稳以及上级所要求签定的各类责任状。

3、严格落实包保责任制，对邪教、涉稳等对象严格按照“五包一”的包保措施落实到人，刑释解人员也实行了“三帮一”，定岗定责，在重大节假日和特别稳定维护期加强值班督查，严格落实值班制度，确保辖区稳定，并作了值班情况详细记录。

加大矛盾纠纷排查化解的力度，做到不激化矛盾，矛盾化解调处及时，做到在哪里发生就消化在那里，解决了几起重大矛盾纠纷和上访的苗头。社区公安局家属院小区内居民，因天燃气改造事宜对燃气公司产生强烈不满，多次找到有关单位，问题没有得到解决，萌发了到市政府上访的苗头，社区知道后马上派专人做其工作、安抚居民，帮他们找区政府、燃气公司协调，居民们看社区如此热情为他们服务，打消了上访的念头。

1、、禁毒、禁赌法制宣传教育工作。社区把禁毒、禁赌工作列入了重要日常工作，建立建全了禁毒、禁赌宣教长效工作机制，组织了专人认真开展禁毒、禁赌宣传教育工作，采用各种有效措施，多层次、全方位地进行法制宣传，提高了禁毒、禁赌法制宣传教育工作效果。

2、社区、学校、家长三位一体对学校青少年开展了法制宣传教育，社区组织安排专人对学校周边环境进行了摸底排查、实行了全方位整治，制定了预防青少年违法犯罪工作方案，确保青少年健康成长。

3、安置帮教工作。社区建立了长效安置帮教工作措施，对刑释解人员进行安置，一对一帮教，与他们交流、深层次地了解，随时掌握他们的思想动机，并建全了安置帮教工作台帐。鼓励他们加入到社区志愿者的`队伍中来，通过参加一些公益性活动，更好的树立了他们回归社会的爱心。社区为他们开展了法制宣传教育课堂，有效地帮助他们改变了人生发展观，更快更好的回报社会。

4、治安防控工作。社区每月专题组织召开辖区内各责任单位、小区、庭院负责人综治工作会议，重点讲述了安全、交通防控措施，法制宣传教育知识等。对辖区内进行长期不懈地排查，特别对交通要道、公共场所、人员复杂、危险等地进行重点巡防，有效地减少和预防了可防性案件的发生。在大水季节一天一督，排除隐患，确保了安全，并作了详细的查询记录。

5、加大对辖区单位的督查，确保综治工作的全面落实。加强对辖区内责任单位的综治工作督查，检查他们的综治工作情况和有涉稳对象的包保责任制落实情况，安全隐患、矛盾纠纷隐患排查化解情况，确保了综合治理工作落到实处。

综治维稳工作是一项长期性且不可忽视的工作，它直接关系到社区居民群众的生产和生活的安定。我们将按照上级领导的工作布置并结合我社区的实际情况，一步一个脚印抓落实，在上级主管部门和街道党委及综治办的正确领导以及社区全体员工的努力下，将会使我社区的社会治安日趋稳定，居民都在安居乐业的环境中幸福生活。

总结二：

在街党工委、办事处、街综治办、派出所、司法所及出租屋管理中心的领导下，在区委、区政府各级领导的关心领导下，社区治保、创安、综治等各方面工作，在全体社区专职及居委主任、社区民警、治保主任和出租屋协管员的辛勤劳动的共同努力下，使我XXX社区营造出和谐稳定的良好环境，在此工作基础上，认真对今年的工作总结如下：

一﹑强化社区出租屋管理工作，抓好防火安全的基础工作和管理工，落实市政府2号令

在去年整改的基础上，今年突出抓好对专业市场、仓库、商铺和重点外来人员居住所和仓库等和居民旧式楼房的防火安全工作。社区专职和专区、协管员、不厌其烦，经常上门巡查，建立方案措施，做好巡查登记记录，对不及格的和存有隐患的，责成业主或承租人，按规定认真整改，并签定防火治安责任书和防火安全整改书，对现有220套多间出租屋进行整治，收到了一定的效果，并对每间出租屋进行一户一册的多类资料情况登记工作，做好底数清、情况明。

同时我社区地属老城区，房屋陈旧，出租屋的管理工作和外来人员流动性大，外来人员复杂、人员素质不一，都给我们在管理工作中增加了不少压力和困难，但我们都坚持信心，为了社区安全和防火工作及对外来人员的管理等工作。我们不怕困难，并与专区和街办事处、派出所一道努力克服困难，尽职尽力，把这一工作做到最好。

在去年创建“群防群治”队伍的基础上，社区治安刑事案件有了明显好转。今年在街综治办，派出所和专区民警的多方领导和指导下，不断充实调整，并针对社区治安存在的外来人员流动性大，人员复杂和我市治安形势仍然严峻，对一德路路段双门牌的住户居民的地下大门统一进行了防控布置，重新装配了铁门，并优化了群防队员队伍配置和增加了低保值班人员的巡逻。

社区居委会在主任，专区，治保、专职等坚持上门发动居民住户支持群防群治工作，克服困难收集联防费，为社区的治安防范工作做了一大好事，坚持定期公布群防群治的收支情况，确保资金用在群防群治工作之中。经过一年多的实践，普遍居民群众都反映治安形势明显好转。

刑事发案率也比以往有所下降。社区居委会每月发街综治办、派出所给居民群众一封信，与专区民警一道上门巡查，转载请保留此标记。 社区辖内街巷治安情况，了解社情，布置具体工作，把社区的治安防范工作做好。

三﹑创建“无毒社区”和“平安社区”，落实完成街布置的任务，净化了社区环境。

一年来，在市、区、街各级领导的指导下，在专区民警和派出所的多方支持配合下，我社区对禁毒工作十分重视，搞好了“无毒社区”，“平安社区”也就跨进了一大步。

联合机团单位和娱乐场所、物业管理公司、商场等，组成禁毒工作小组，实施工作计划，坚持上门检查和巡查，开展全社区共同参与禁毒和打击毒品犯罪活动，并组织居民群众参加市、区、街在英雄广场、海珠广场、石室广场等活动近100人次，出版禁毒墙报12期，派发禁毒宣传单张近3000份，宣传画180张，并对吸毒人员进行定期上门访视，做好尿检工作。

专区民警，社区居委主任，治保专职等做了大量工作，并多年跟踪其表现，了解近况，与其家属一起成立帮教小组，最近，发现有一对象有反复现象，及时在公安部门和其家长的配合下，对其进行强戒，专区民警和居委会，也即时跟进。社区居委会还做好所有综治平台的各类资料入库工作和档案，卡册的登记工作，管理系统逐步走向信息化、规范化。

由居委会主任牵头，专区民警和综治专职共同抓好社区各方面安全，物业管理基础工作，做好对重点单位、大楼、街巷的情况和资料收集，并联合各机团单位，物业管理公司商场大楼大院等部门在社区内进行定期和不定期的检查、巡查制度，并在深夜突击检查，发现隐患和存在问题及时提出整改措施，并告知当事人，切实整改。

在居委会还配置消防器材，方便群众前来购买。并做好综治宣传、教育基础工作和安全防火教育工作、人民调解法制普及工作、禁毒宣传、治安防范工作。为社区居委会群众提供便利的催办第二代身份证的工作，通知或上门令到他们尽快得到办证方便，一年来共出版近20期墙报，派法有关宣传资料、画报180多张，发给居民群众的一封信近2000份，收到可喜的效果。

街党工委、办事处与社区居委会共同签订有关责任书及防火责任书，由社区居委主任、社区民警及治保专职等成立有关小组，居委主任任组长，专区民警任付组长，日常具体工作由治保专职抓好具体工作;

制定社区各项工作计划及措施，突出抓好治安防范、防火安全、维稳及“6.10”工作;在维稳和“6.10”工作中，与专区民警一起，认真做好防控、帮教工作，多次上门访视，和在重大节假日、敏感日、和重点日，对有关对象进行防控，定期上门了解其生活、家庭及身体情况。关注其表现近况及思想动态，与其对象交谈，稳定其思想表现，多年来，在社区居委会及专区民警的的关心和帮助下，这一对象至今未发现有反复，表现也较稳定。

总结上一年的工作，有存在不足的地方我们会好好反省，争取改正，做的好的方面会继续发扬，下一年根据街布置的要求，努力做好工作，全面配合建设综治信息中心的工作，为维护社会稳定，搞好安全社区，创建和谐生活小区而努力，充分发挥好社区信息员的作用。

以上取得的成绩都离不开街党工委、办事处、街综治办、派出所、司法所等各方面的正确领导和关心，及专区民警和全体同事的共同协助及广大人民群众、机团单位、物业公司管理公司商场的通力支持和合作。今后我们将继续加强和发扬好的，克服存在中的不足之处，针对重点，尽最大的努力，做好社区工作。

综治工作总结 篇13

供电公司是国家重要的基础设施之一，承担着为人民生产、生活提供电力保障的重要使命。在这个过程中，综治工作是至关重要的。综治工作是指优化社会治理结构，提升治理能力，为人民群众提供安全可靠的公共服务的工作。如何提升供电公司的综治工作能力，为人民提供更加优质的服务，下面将从三个方面进行探讨。

一、加强党组织建设，全面提升综治工作能力。

党组织是推进综治工作的重要基础，建设党组织是加强综治工作的根本保障。供电公司应建立健全党组织，切实将党的领导贯穿到综治工作的全过程中，以党组织为引领，不断加强员工思想政治教育，提高员工整体素质。同时，充分发挥党员的先锋模范作用，带动全体员工积极投身爱岗敬业、服务人民的综治工作。

二、加强与社区、公安机关等相关部门的协调配合。

供电公司在日常运行中，与社区、公安机关等相关部门有着密切联系。加强与相关部门的沟通协调，建立长效互动机制，为人民提供安全可靠的供电保障，维护社会稳定和谐，都有着积极的作用。例如，在供电改造过程中，与社区积极协调，尽量减少对业主的影响，提前告知业主施工计划，及时处理业主提出的问题，彰显了供电公司良好的服务态度和社会责任感。

三、加强员工的综治意识，提高服务水平。

综治工作需要每个员工都具有综治意识，充分领会公司的服务宗旨，注重从客户角度出发思考问题，严格履行服务承诺，持续提高服务水平。同时，定期开展员工综治培训，加强员工的法律意识和安全意识，深度开展“红色故事宣讲”等活动，提高员工的爱国主义意识和思想道德素质，为社会提供良好的公共服务。

综上所述，加强综治工作是提升供电公司服务水平和社会形象的必要手段。只有不断强化党的领导，加强协调合作，提高员工综治意识，才能为人民提供更加优质的服务，显现企业的社会责任和形象。

综治工作总结 篇14

综治法规工作总结

随着现代社会的不断发展，城市化进程不断加快，城市治理工作也越来越受到重视。在城市治理中，综治法规的制定与实施是一项十分重要的工作。本文从几个方面进行分析，总结城市综治法规工作的情况，并探讨如何进一步加强这项工作。

一、背景概述

作为国家现代化进程的组成部分，城市化现象已经成为当今时代的主要趋势。随着城市化进程的不断加快，城市治理成为城市化管理的一部分，综治法规的制定与实施更是城市治理的重要组成部分。

综治法规工作，作为一个复杂的处理工作，包括的项 目非常广泛，涉及到各个环节。从立法、审批、实施到监督，需要各种工作机构的协作，需要各种公共资源的整合，需要各方力量的参与。如今，综治法规工作已经成为现代城市管理体系的重要组成部分。

二、完成情况

1.立法

制定综治法规是城市治理的基础，是实现城市治理各种目标的重要手段。在过去的几年里，我国已经通过了大量的城市综治法规，并在不断完善。

在地方立法方面，各个省市也相继出台了不少地方性的综治法规。这些法规让综治工作的条理性更加明显，标准化的操作也更加规范。同时，政府也积极推动这些地方性的法规的落实，城市治理水平得到进一步提高。

2.审批

在综治法规的审批过程中，各项措施需要经过严格的审查和制定。这是保证综治法规的质量和实施的可行性的关键。

在这个环节中，政府需要积极探索各种方式，鼓励社会团体和公众的参与和贡献，从而促进综治法规工作的更好实施。

3.实施

在相关政策产生后，需要考虑如何落实到具体的现实中去。这需要相关的政府机构与社会力量的合作，需要一定的交流沟通和协调。

在具体的工作中，政府也要积极激励各种社会力量的参与。例如，鼓励企业主动参与综治工作，组织各种社会团体和志愿者，以及借助互联网等新手段，提高综治工作的反应能力和执行力。

4.监督

监督综治工作质量，以及有效性是综治工作的需要，是政府对公众的承诺和责任。

为了确保这一工作的有效性，政府必须建立一个完整的监督体系，确保各项工作措施的实施情况和发展动态一直处于监管的状态中，不断完善和优化整个综治法规工作。

三、建议

为了更好地推进城市综治法规工作，需要从以下几个方面入手：

1.扩大宣传力度

在推进城市综治法规工作中，宣传来源于权威没有断言。因此，政府应该充分发挥传媒的作用，积极宣传推进城市综治法规工作的意义和重要性，在大众中加强宣传效果。

2.提高法治意识

推进城市综治法规工作从根本上来讲是一种法治工作。因此，要求市民尊重法律，遵守法规，进一步加深市民对法律和法治意识的认识，提高法制意识，使之主动参与城市治理工作。

3.加强政府与企业合作

政府应积极与社会各界沟通合作，尤其是与企业的合作应该更密切。在城市综治工作中，企业能够为政府提供更多有效的资源和力量，如果政府能够与企业建立更紧密的合作关系，在城市综治工作的过程中会更加有效地推进。

4.完善监督机制

完善监督机制是推进城市综治法规工作的基础，是保证实施效果和推进效率的重要保障。 因此，政府应建立一个更加完善和规范的综治法规监督体系，确保综治工作的有效性和可持续性。

结论

城市治理工作是现代城市化进程的重要组成部分。综治法规工作是城市治理工作不可或缺的一部分，是推进城市治理工作的重要保障。在工作过程中，政府应不断加强法制意识，扩大宣传力度，加强政府与企业的合作，完善监督机制，从而推动城市综治法规工作的有效实施。