收费所工作总结十二篇。
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收费所工作总结 篇1
2009年治理教育乱收费专项检查工作报告(调研
报告）
非税收入管理处
按照自治区治理教育乱收费厅局际联席会议办公室《关于开展2009年教育收费督查工作和报送年度治理教育乱收费工作总结的通知》（内厅际办函[2009]15号）要求，我厅于2009年11月23日至29日对巴彦淖尔市、乌海市的教育收费工作进行了督查。督查采取听汇报、现场交流、查验资料、实地查看等方式，主要对巴彦淖尔市所辖的临河区第四小学、一中，杭锦后旗奋斗中学、西城小学、乌拉特后旗第二完小、第二中学等六所学校以及乌海市所辖海勃湾的乌海实验小学、乌海市第一中学、第二中学、海南区四完小等四所学校的规范教育收费、落实义务教育经费保障机制、巩固规范教育收费示范等情况进行了抽查。现将有关情况报告如下：
一、总体情况
1、义务教育经费足额到位，学校办学经费得到有效保障。2008年中央出台农村义务教育阶段中小学公用经费基准定额，要求地方分两年将基准定额落实到位。2008年和2009年，我区每年落实公用经费基本标准与基准定额差额的50%。2008年公用经费（含杂费）补助标准为：农村小学每生每年265元，农村初中每生每年395元，县镇小学每生每年280元，县镇初中（及特殊教育）每生每年410元。2009年达到国家规定的农村牧区义务教育阶段中小学生公用经费定额（小学生均300元，初中生均500元）。所需资金由中央财政与自治区本级财政按8：2比例分担。从巴彦淖尔市与乌海市的督查情况看，这项政策落实较好。财政资金属自治区财政承担部分，直接支付到旗县财政局特设专户后足额拨付给学校；取暖费由学校、热力公司核实取暖面积后，两市财政直接全额支付给热力公司，无中间环节。因此，两市所查学校经费及时、足额到位，不存在被挤占、挪用、滞留现象。校舍采暖温度符合供热标准。
2、地方教育投入力度加大，学校办学条件得到明显改善。在巴、乌二市督查中，听到这样的说法，“以前县城、乡镇最漂亮的建筑是银行，现在最好的建筑是学校。”说明近年来，各级政府不断加大教育的投入力度，学校基础教育设施得到明显改善，受到人民群众的普遍认可与赞誉。如乌海市2001年至2008年教育事业项目总投资67531万元。其中“十五”期间投资28534万元，“十一五”前三年投资38997万元，共安排项目91个，新建、改扩建校舍面积32万平方米。特别是近两年，结合棚户区居民搬迁改造项目，市政府集中安排了多项教育基础设施建设项目，开工建设了市职业技术学校新校区、滨河中学、市特殊教育学校新校区、市一中体育馆和公寓楼、乌达矿业公司中心学校、海南区中学扩建工程、海勃湾区第九小学等一大批教育民生工程。巴彦淖尔市各旗县区也根据自身实际情况，采取政府投资、学校贷款等多种筹资形式对校舍、操场等进行维修改造与翻新扩建。其中，乌拉特后旗在教育方面的投入尤为突出。在下大力气改扩建学校基础设施的同时，还为实现“不让一个孩子因家庭贫困而辍学”的目标，在全旗实施义务教育阶段“全免费”和高中阶段“三免一补”政策。旗政府2007年就对高中阶段学校学生实行了“两免一补”，即每学期为每个在校高中生免800元学费、120元书费，补助100元住宿费。2008年免费向学生提供作业本，全部取消义务教育阶段的服务性收费。2009年落实义务教育保障资金451万元，为高中阶段安排资金110万元，实行了“三免一补”，发放50万元资助贫困大学生353人。在乌拉特二中、二完小，我们看到视野宽阔、环境优美的校园，修建一新的校舍，干净整齐的塑胶跑道，以及没有了经济负担的健康活泼的中小学生。
3、积极贯彻教育收费政策，教育乱收费现象得到有效遏制。乌海市抽查的四所学校，早在2007年就已实现义务教育阶段“四免一补”的“零收费”政策，取消了所有的收费和代收费项目。2008年，全面推行高中教育阶段低保家庭学生的“三免”政策。且由市财政划拨学校经费专项给予初
三、高三班主任及代课教师加班补助费。巴彦淖尔市抽查的六所中小学中除临河一中外，各学校基本没有向学生违规收取收费许可之外的费用。保险费由学生依据自愿参保的原则，自行到保险公司办理保险缴费手续。对查实有收费补课的教师，有关教育主管部门及学校分别给予校长全市通报批评，教师停课或扣发奖金的处罚。因此，在两市督查中，除少数个别学校高三毕业年级收取晚夜自习代管费外，不存在其他以学校名义进行的乱收费现象。学校的各项服务性收费及代收费，包括课后托管费、校外教育活动费、饮水费、教辅材料费、学具费、保险费、体检费等一律取消。对在校就餐的学生，学校据实收取伙食费。如乌拉特后旗二中还给予在校食宿的学生每人每月100元的伙食补助。
4、遏制滥发教辅资料、清理整顿改制学校及公办重点普通高中执行“三限”政策情况良好。督查中，我们未发现两市有学校利用征订教辅材料之机，统一组织学生征订教辅用书现象。各校坚持实行“一科一辅”的教辅用书配置原则，其他教辅用书只负责推荐，学生自愿自主购置。此外，两市强化公办义务教育学校的政府职责，将原矿业、铁路、农经贸系统和农村集体办学校全部纳入政府管辖范围。两市均无民办公助、公办民助的改制学校。两市各地区、各学校为提高本地的办学水平及办学声誉，减少本地学生流失现象，减轻学生及家长的经济负担，纷纷采取积极有效措施，在公办重点普通高中招生中，严格执行“三限”政策。即抽查学校所招择校生均未突破计划生的30%，有的甚至控制在20%的范围。
二、采取的主要措施
1、建立七部门联合治理教育乱收费机制。两市治理教育乱收费之所以取得显著成效，在于七部门的综合治理。其中，首要的就是两市各级政府自上而下，普遍建立了由纠风办、教育、物价、财政、审计等部门组成的治理教育乱收费局际联席会议办公室。按照政府领导、纠风牵头、教育主管、价格监管，财政、审计、新闻出版共同参与、协调配合的联席会议制度和工作机制，形成了齐抓共管的工作格局。联席会议办公室每年分春秋两季对学校教育收费情况进行制度化的例行检查，各学校将收费依据、收费项目、收费标准在公告栏内进行公示，主动接受学生、家长及社会的监督。这些措施的实施，有效地避免了违规教育收费现象的发生。
2、把治理教育收费工作纳入各级政府目标考核体系。两市通过建立目标管理考核制度，把治理教育乱收费工作列入党风廉政建设责任制，做为教育行风建设评议及教育督导工作的一项重要内容，实行年度考核，目标管理。两市政府与各级教育行政部门签订了《治理教育乱收费责任状》,并将各级教育行政部门开展治理教育乱收费工作纳入市政府对县政府教育管理职能职责的考核，赋予一定的分值。年底考核对照标准评价打分，形成上下一致的工作格局。各学校也建立了相应的考核办法，对违规收费及教师在职收费补课，采取一票否决制。对查出的教育乱收费案件，采取全市教育系统内部通报，取消当事人年度评优及扣发绩效工资等措施，加大对违纪案件的查处力度。
3、财政资金采取国库集中支付，义务教育经费通过“直通车”直达劳务或商品提供单位。两市被调查学校各项收支全部列入年初部门预算，义务教育阶段公用经费、寄宿生学杂费以及取暖费实现了直接拨付用款单位的支付方式。因此，学校经费领拨非常及时，不存在拖延、挪用或欠账现象。
4、实行教育收费公示制度。被检查的学校普遍建立了教育收费公示制度。各学校在本校的显著位置将各项收费项目、收费标准、收费依据等分春、秋两季开学敏感期向社会、家长及学生进行公示，并标明举报电话，接受社会舆论监督。有的学校在互联网站上进行及时公示，接受网民监督。
三、下一步工作建议
1、继续加大督查力度。此次督查未发现明显严重违规问题。关键在于近年来各级政府高度重视治理教育收费工作，把治理教育乱收费工作当作执政为民、解决教育民生问题、构建和谐社会的一项事关全局、大局的首要任务，全力以赴抓落实。在加大政府投入力度的同时，不断加大治理督查的工作力度，奠定了治理教育乱收费的良好工作基础。所以，今后治理教育乱收费的联席督查工作机制还应继续坚持，并要使督查督导与工作调研相结合，在更深层次方面进行积极有效地工作探究，把专项督查工作引向深入，使这项工作更有意义，更具指导性、创新性。
2、统一认识，坚决叫停“补课费”。督查中，我们发现各地在升学指挥棒的引导下，为片面追求升学率导致的补课现象普遍存在。我们认为对确实需要补课的年级，如初
三、高三，可以适当补课，但不应向学生收取补课费。教师超时工作补贴，应由学校公用经费支出。（目前的高中属于非义务教育，向学生收取的学费中，已包含了补课的费用。若再另收补课费就属重复收费。）同时，要坚决杜绝课上不讲，课后收费补课讲的现象。有关教学内容，在45分钟的课堂上足以完成。那种让学生长期处于精神高度集中、紧张、疲劳的教学方式，以及教师为收费而补课的做法是应坚决叫停的。
3、对财政投入教育经费进行专项检查，跟踪问效，确保经费用到实处。财政近年来对教育的财力投入比较充裕，且及时到位。但投入的教育资金具体是如何使用的？效率怎样？一所学校究竟需要多少公用经费？且哪些是必须支付的刚性支出，哪些是弹性支出，弹性支出与刚性支出的比例为多少是合理的？这些问题非常值得我们去深入调研。为此，建议我们的教育收费督查与财政资金绩效考评与定额化管理挂钩，与财政资金跟踪问效挂钩，确保每笔财政资金用足用好，避免因决策失误导致的无效投入、重复投入，最大限度发挥好资金的使用效率，避免或减少教育资源的浪费。
4、加大政府采购力度，严格实行教育大宗物品、基建项目招投标制度，规范财政资金的支出行为。近年来国家在教育方面的投资非常大，用于改善办学条件等方面。严格意义上说，许多基建项目（校舍、操场等）、学校用品（课桌椅、运动器械等）的投入应当是一次性的终结式投入或至少应当是30年、50年不用再考虑的投入。但是由于工程管理不完善、没有实行严格的政府采购，校舍刚建起来就存在工程质量问题，课桌椅更是年年更新、年年坏。学校的许多基础设施，无论是施工质量、产品质量，存在短期行为、华而不实的问题。而美国则不同，设施以适用、效益、经济为原则，使用几十年甚至上百年后，依然坚实耐用，因此逐年的教育投入能够产生巨大的累积效应。所以为了解决财政资金投入质量问题，建议财政资金使用实行政府采购，对于工程、物品、服务等实行公开招标，明确供应商的职责以及对工程、物品、服务等定性及定量要求，通过规范管理提高财政资金使用效益，避免年年投入，年年重来。
5、深化国库集中支付改革，扩大直接支付与政府采购范围。通过这次检查，我们认识到实行国库集中支付确实是避免资金截留、挪用的好办法。以前的检查，我们发现取暖费有严重拖欠现象。实行国库集中支付后，取暖费只需学校核实供暖面积，财政将资金直接支付到热力公司，确保了学校校舍的正常采暖。目前仍有些资金没采取直接支付的方式，建议逐步扩大直接支付范围，能实行国库集中支付的一定要直接支付。
6、学校基建项目由政府统一买单，不应让学校负债运行。检查中我们发现一些学校如临河一中、杭锦后旗奋斗中学，由于改扩建校舍，向银行贷款近亿元。对一个只有几千人的高中校来说，如此高额债务，负担实在太重。所以导致不规范收费行为的发生。因此，建议今后基础教育学校的基建项目，由政府出资，统一买单。学校只负责正常的办学支出与运行。当然，这对财政收入状况较好的旗县可以做到；对财政收入状况不好的旗县（如临河市、杭锦后旗），完全依靠当地政府确实难以做到。建议通过增加自治区对贫困旗县教育专项转移支付资金，解决贫困旗县教育基建的政府财力投入问题，从而实现教育的公平化、均等化。只有如此，贫困地区、经济欠发达地区的教育才能得到加强和改善，这些地区才能增强发展活力和后劲，才能促进区域均衡发展。
7、逐步实行高中阶段义务教育政策。督查中，我们发现目前收费的问题主要是高中学校的问题。因此，建议义务教育阶段的乱收费问题解决之后，把着眼点放在高中阶段实行义务教育的目标上。目前，自治区有些旗县在高中阶段实行义务教育已先行一步，并取得了成功的经验。如督查中巴彦淖尔市的乌拉特后旗已实现了高中阶段的义务教育，乌海市高中阶段对低保家庭学生实行“三免一补”，也已是部分义务教育，其他地市也有部分旗县区实施了如是做法。所以，要想解决高中阶段收费问题，应尽快实行高中阶段的义务教育制度。
8、理顺管理权限，明确管理范围。在检查中我们发现有些盟市存在工商局越权审批教育收费项目及标准的现象。关于收费项目及标准，我国目前的管理体制是省级财政负责审批收费项目，省级发展和改革委员会负责收费标准的制定。建议各级财政和发展和改革部门加大收费检查力度，全面清理整顿收费项目，理顺管理关系。
9、规范高校财务管理，加大对高校服务性收费的管理力度。目前，高校教育收费、财务管理、贷款方面存在很多问题，规范高校在相关方面管理迫在眉睫。一方面国家拿出大量的资金补助高校基建贷款资金与利息缺口，另一方面高校普遍存在利用国家资源（校舍、教具以及师资等）办各种名义的学习培训班而办班收入并不入账的现象。此外，高校收费名堂繁多。学生除缴纳高昂的学费外，还要支付所谓的机时费等本应向学生无偿提供但却有偿提供的服务性收费。既然教育是一项民生工程，涉及民生的阶段不仅仅只是义务教育阶段与高中阶段，还应包括大学阶段，虽然目前国家拿不出足够的财力实现大学阶段的义务教育，但是可以规范高校的财务管理，加强监督检查处罚力度。因此建议尽快出台或更新高校财务管理、收费管理、举债管理等方面的规章制度，增强高校管理的政策依据性、可操作性。
收费所工作总结 篇2
收费工作思想总结
时光飞逝，转眼**高速已到开通第六年，也是我坚守在处运营管理下的工作岗位上的第六年。从2010年底刚穿上这身军绿色制服的懵懵懂懂，到现在肩上担负的越来越重的责任和使命，我把近六年的青春奉献给**,与**高速共成长。在无数个日日夜夜里，我默默坚守在收费岗位上，驻守三尺岗亭，立足本职，用心做好收费工作。
思想先进，政治素养塑造魂
我坚持党的政策方针，政治思想觉悟高，紧紧围绕正确和与时俱进的思想路线，不断加强政治理论学习，积极培养政治思想理论的提升与转变。我积极学习"三严三实"专题教育；参与开展"解放思想、抢抓机遇、奋发作为、协同发展"的大讨论，为打造**形象的新局面做一枚助推小帮手。在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，作风踏实，把政治思想新观念紧密联系收费工作实际，不断加强自身政治理论素养，为更好的工作树立强大而坚定不移精神支柱。我严格遵守工作纪律，做到遵纪守法守规，建立法律意识，做到坚定政治觉悟廉洁自律，在心里竖立一把标尺，时时给自己敲响警钟，不越界不走偏路，明确什么该做，什么不该做，什么坚决不做。
文明服务，规章制度标己身
在收费工作具体过程中，我认真遵守各项章程标准和制度，心无杂念地投入工作。我严格遵守并执行着思想道德要求：牢记宗旨，熟悉业务；服务热情，说话和气；讲究卫生，姿势规范；秉公办事，不徇私情；遵章守纪，服从领导；文明服务，礼貌待人……
我谨记文明服务的标准，时刻保持着一名收费员应有的素质和形象，在收费中坚持使用肢体礼仪与微笑服务，掌握"目光与微笑"的精髓，坚持每车都使用文明用语，把"你好""谢谢""一路平安"这样的问候语时刻挂在嘴边，音量适中，语气柔和，让每一辆车主感受到善意与温馨。我用正确态度对待司机，增强服务意识，积极服务司乘人员做好收费工作，并竭尽所能提供力所能及的帮助，只要司机有需要，我及时为他们提供开水、路线明白卡、简易维修工具等便民服务项目，活跃开展延伸服务。因为我的热情服务和温和的行事态度，过往司机无不对她称赞有加。
热爱学习，业务知识记在心
在工作岗位上，我积极学习收费相关业务知识，不断总结收费工作经验，从实际行动中提高工作能动性。利用上级下发的学习资源，系统学习收费岗位知识题库，认真学习上级文件，开动脑筋，弄懂读透。同时积极参加处、站组织的各种培训，并达到各级考核标准。我不断深入收费政策、标准和程序，不断积累最新收费业务板块知识，破除陈旧，积极创新。同时我经常跟同事交流，互相切磋学习心得与工作体会，不断充实自己的知识锦囊。我这种刻苦钻研的精神使得我在历次业务知识的考试中脱颖而出，创下了多次满分、最低分不低于95分的好成绩。同时我学以致用，把所学知识灵活运用到实践中，在实践中探索检验，总结合理与有效地经验，查找缺点、漏洞与不足，不断改正、改进相关技能。
踏实肯干，付出汗水终有报
由于自身过硬的业务素质和任劳任怨脚踏实地的工作作风，我在2015年6月到2016年5月一年的工作时间里收费共计12528025元，通行车辆60275次，成为收取最高收费额与最多车流量能手之一；同时我收费速度快，差错率低，为省界站保畅做出很大贡献。为此，我多次获得站级荣誉和奖励：2015年7月文明服务标兵；2015年9月"迎国检"文明服务优秀者；2015年10月"双节"表现突出及文明服务优秀者；2015年度岗位能手；2016年度第一季度收费状元……
从2016年度收费站开始实施最新星级考核管理制度以来，我连续五个月星级考核结果为最高星级，成为2016年度全站第一名五星级收费员……在做好收费本职的同时，我积极参与信息宣传报道，多次投稿**省高速公路管理局网站，因此荣获站级2015年第四季度信息宣传工作先进个人、2016年度第一季度信息宣传工作先进个人。
俗话说"高山有顶峰，追求无止境",我们做为承前启后属于正青春的八0后，勇于追求新事物，抓住机遇不断挑战自己。我谨记"机会总是留给有准备的人",所以不管在任何时刻，她都不断学习，不断拓展延伸业务素质和水平，尽最大努力完成好本职工作，不断进步和创新。希望我在今后的工作中更好的表现，为**高速的发展做出更大的贡献！
收费所工作总结 篇3
【收费站上半年工作总结】
作为收费站的一名工作人员，经历了这半年来的辛勤工作和努力奉献。我深知，这是一项充满挑战和责任的工作，因此我以细致入微的态度投入到每一天的工作中。下面，我将详细地总结一下这半年来我的工作情况。
首先，我深刻认识到收费站是交通运输的重要环节之一，我们的工作直接关系到路面交通的畅通和安全。因此，我在工作中严格要求自己，提高自己的业务水平，保证每一辆车的通行顺利。我细心观察车辆的型号和车牌，确保收费金额与车辆类型相匹配，确保收费过程的公正、准确。同时，我也注重与司机的沟通和协调，礼貌而有耐心地解答他们的疑问和解决问题，确保了良好的服务态度。
其次，我在这半年中积极学习新知识和新技能，不断提高自己的综合素质。我经过实践和与同事交流，掌握了更多的车辆识别技巧，对各类车辆的特征有了更全面的了解。同时，我也参加了一些相关的培训课程和学习活动，学习了收费站的管理、交通安全等方面的知识，使自己的工作更加专业化和高效化。在这个过程中，我还注重对工作中出现的问题进行总结和分析，积极寻找解决办法，提高工作效率。
再次，我充分理解和遵守交通安全法规和收费制度，保证路面交通的顺畅和安全。在指挥车辆通行时，我时刻保持高度警惕和细心，避免因疏忽大意而导致交通事故发生。在收费环节，我坚守原则，执行收费标准，杜绝收费过程中的不公正行为。我还积极参与收费站的安全巡查工作，定期检查收费站的设备和设施，及时发现和整改安全隐患，确保员工和驾驶员的安全。
最后，我在这半年中还注重与同事之间的团结合作，共同推动收费站的发展。我们相互帮助，相互学习，形成良好的工作氛围。面对工作中的困难和挑战，我们齐心协力，共同解决问题。在各种形式的会议和交流活动中，我积极发表自己的意见和建议，为收费站的管理和发展提供有益的建议。
总的来说，这半年来我在收费站的工作中取得了一定的成绩。我提高了自己的业务水平，增强了与司机沟通的能力，不断学习新知识和新技能，注重遵守交通安全法规和收费制度，加强了与同事之间的合作。然而，我也深知自己还有许多不足之处，需要进一步提高和改进。
在下半年的工作中，我将继续努力，不断学习和进步，为收费站的发展做出更大的贡献。我将继续加强自身素质的提高，积极参与培训课程和学习活动，不断提升自己的综合能力。我将认真落实交通安全法规和收费制度，坚守原则，提高服务质量。我将进一步加强与同事的团结合作，形成更加良好的工作氛围，共同为收费站的发展贡献力量。
在未来的工作中，我相信我会取得更大的进步，为交通运输的发展做出更大的贡献。我将以饱满的热情和责任心，继续投入到这个充满挑战和机遇的工作岗位上。我相信，通过自己的努力和拼搏，我一定能够为收费站的建设和发展做出更大的贡献！
收费所工作总结 篇4
高速公路收费站作为大家平日里经常穿梭的地方之一，物流行业的发展让收费站的工作变得越来越繁琐、复杂和重要。在高速公路收费站中，票管员是重要的一员，他们的工作职责就是为过往的车辆进行计费、收取费用以及发放发票等事宜。这不仅需要他们具有扎实的专业知识，也需要具有耐心、责任感、细心和高效的工作态度。在接下来的文章中，我将对票管员的工作进行总结。
首先，在日常工作中，票管员需要做好收费员、计算员、车辆管理员、管理服务员、安全员和服务员等工作。票管员在收费过程中，首先要做好准备工作，比如检查现金、硬币和收费机是否正常工作，比对每位车主的缴费和结余，确认车辆道路使用权。在进行收费时，需要熟练掌握各类收费标准、优惠政策、收费时间等相关内容，做出准确的计费工作。在车辆管理方面，票管员需要对每一辆过往车辆进行细致的观察，位于进出口，确保车速、车型等相关数据的更新和准确性，防止车辆逃费或不合规行驶。在服务行业中，票管员需要有一定的业务知识，熟练掌握高速公路的道路状况、交通规则、紧急处理措施和相关法律法规等知识，能够为过往车主提供咨询和服务支持。在安全方面，票管员需要时刻关注车辆的行驶情况，确保车内人员安全、车辆安全、机器设备安全。
其次，高速收费站是一个高效快速、高强度运营场所，票管员的工作力度也非常大。为此，票管员需要具备良好的身体素质和心理素质，以应对高强度的工作节奏和工作压力。例如，冬季时，高速公路可能存在危险路段，票管员需要长时间在户外服务，而夏季时，高温和高湿度环境下，工作场所内温度非常高，票管员需要克服疲劳和热压力。此外，夜间工作也是票管员必须面对的问题，由于夜间工作相对比较安静，容易导致疲劳和无聊等状况，这时候票管员需要保持精神专注和耐心，防止出现工作质量下降或是一些安全隐患。
最后，票管员在日常工作中还需要具备自主调度和协作团队的能力。由于车流量较大、动态变化和高速公路的环境复杂，有时候需要对工作进行合理安排，或者快速协调遇到的问题。事实上，它需要票管员独立思考和判断，充分预见和发现突发状况，有效维护工作秩序和安全，确保过往车辆顺畅通行。同时，在工作中票管员还需要与高速公路相关的各支部门紧密配合，行业内协同运营的实现和信息共享。
总之，票管员在高速公路收费站中，需要具备扎实的职业素养和专业技能，能够熟练掌握收费规定和计算方法，保证收费工作的公正性、准确性和及时性。他们不仅要有足够的精神和体力支持，还要有良好的自主调度能力和协同运维的能力。他们的工作是一个不断完善和提高的过程，只有保持良心的工作态度和高度的责任意识，才能够将收费工作做得更好、更安全、更有利于行业的健康发展。
收费所工作总结 篇5
20xx年我校继续推行收费 一费制 ，把规范收费，保障投入作为治理乱收费的治本工程来抓，切实加强教育收费管理，坚决治理教育乱收费，取得了明显成效。现将有关工作汇报如下：
一、是强化收费责任。
我校通过治理乱收费思想教育和传达上级会议精神，加大贯彻规范收费工作力度，坚持把治理教育乱收费同落实党风廉政建设责任制，加强教育行风建设紧密结合起来，认真落实工作责任，实行校长负总责，支部委员具体负责，班主任包班的工作目标责任制，确保我校不出现任何形式的乱收费行为。
二、是实行阳光收费。
坚持收费公示制度，每期开学初在醒目位置设立了 收费公示栏 ，在公示栏向学生及家长公告本学期的收费项目，标准和收费依据，使学生和家长明白交费，交明白费。同时，我们增强教育收费工作的透明度。并通过公布举报电话，投立举报箱等形式，主动接受社会监督，有效的规范了学校的收费行为。
三、是加强收费监管，开展自查自纠。
我校严格按标准收费，全部使用统一印制的'学费和代办费收费原据。除收取正常费用外，没有收取任何违规经费。一年来，未发现教师违反反规定强制学生订购教辅材料，未发现违反规定举办向学生收费的各种兴趣班，辅导班，补习班，提高班或变相收费等情况。
总之，我校在20xx年度治理乱收费专项工作中，通过加大宣传教育，落实党风廉政建设责任制，加强教师师德师风建设，取得了一定的成效，治理教育乱收费是一项系统工程，我们将继续坚持 惩防并举，标本兼治，突出重点 的方针，不断完善各项保障，加强管理，形成治理教育乱收费的长效机制，努力营造和维护教育良好的社会形象，为培养祖国的后一代做出更大的贡献。
***小学党支部
20xx年xx月13日
收费所工作总结 篇6
收费员年底工作总结
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在xx的工作向大家汇报。
一、收费工作
在xx这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。
xx已将要翻过，xx的脚步就在耳畔，xx一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，xx我要更加努力工作：
1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖；
2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作；
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。
收费所工作总结 篇7
记得，在进入xx中心医院门诊收费处实习之前，我对医院门诊收费处的认识并不十分了解，对于自己是否能够了解和掌握医院财务科门诊收费这方面的工作知识很担心。所以，在实习期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。
一、通过理论学习和日常工作积累使我对门诊收费处有了较为深刻的认识。
记得到门诊收费处的第一天时，我拿到的第一份资料就是《xx区中心医院财务科门诊收费员岗位说明书》、《复高挂号及收费系统操作流程培训内容》。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里，我认真学习了xx中心医院门诊收费处的各种相关资料，看了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材。再加上每天跟着师父学习的时候，我也会看师父收费的每张药方和每张化验单，并对师父说出药方上的药名和计量并做下相应的笔记，以便自己回家巩固复习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概地了解。
慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂药方。因此，唯一的方法就是多看医生开的药方。让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立刻能反映出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。
二、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。
勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，利用双休日时间参加助理会计员的培训课程，以便提高自己在财务方面的基础知识。用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守的各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作；平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。
从学校到迈入社会的同时，我更加坚定自己的想法并且要一直做下去：要有一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份目标及计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。
当我到xx中心医院实习的之前，急诊大楼已经改造完工。在20xx年12月中旬左右，门诊大楼1—4层楼开始了改造工程，我们大家开始了搬迁的工作，各科室也都有了临时的办公场所。虽然刚搬迁好的前一个礼拜，病人不是十分清楚挂号收费、各科室看病就诊的地方以及药房在哪里等，出现过病人的不理解和指责等。财务科的领导们也针对这些问题，做出相应的工作改变方案：
（1）优化流程，简化环节，增加服务窗口，缩短病人等候时间，排队不超过8分钟。
（2）在住院部和急诊大楼等明显的地方设立了规范、清楚、醒目的指路标识。
（3）要求门诊收费员自觉遵守服务态度良好，服务用语规范，杜绝生、冷、硬、顶、推现象等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解医院这么做是为了什么？是为了改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。我们门诊收费处的每个人都在不断提高服务意识，改善服务态度，增进与病患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，和病患构建和谐的关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。
收费所工作总结 篇8
第一，也是最主要的，那就是文明服务方面。
我深知收费员的形象是代表着整个窗口的形象，所以每次工作时我都时刻注意自己的服务态度，使用文明礼貌的用语，收费这是一项窗口行业，每天接触的司机形形色色，都各有千秋，也有很多理解我们工作的，当然也有少许发牢骚、更有的是骂骂咧咧的。遇到这些司机我总是会拿出我善意的微笑，结合文明的用语去解释。因为我知道他们不了解我们的行业才会这样，我相信如果了解他们就不会这样，所以我更要理解他们，去做好解释工作，让他们真诚的配合我的工作。
第二，收费方面。
尤其是在节假日，出入口的车辆都会增多，在这种情况下，我除了准确无误的收费，还努力的提高速度，仔细的核实车型，仔细的检查钞票，同时我时刻的注意与监控的配合，遇到问题及时汇报，出现问题及时纠正和解决，努力的降低差错率随着时间的流动，上岗次数的增多，我的业务也更加的熟练了，我知道无论在哪方面，我离领导的要求都还有很大的差距，但是我会尽力的配合领导的工作，通过不断的学习来提高自己的业务知识，提高自身的素质，做一名让领导放心的好员工，让司机满意的高速收费员。
收费所工作总结 篇9
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在XX年的`工作向大家汇报。
一、收费工作
在XX年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。
二、医保方面的工作
我院从XX年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保策，并在不断的操作中掌握了医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
三、his系统更换时的工作
医院为了适应医保要求在XX年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时
间内顺利玩成自己的工作；认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的奖励，使我更坚定了我的工作，不断地提高自己的工作水平。
从九月份开始，我院实施了优秀员工策、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给我的最高的荣誉。
3、医院收费员工作总结
收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在20xx年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将20xx年度工作总结如下：
1、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。
2、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。按照新农合策，耐心给病人解释好，服务好病人。
3、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。
收费所工作总结 篇10
今年以来，在管理处正确领导下，安庆北收费所认真贯彻落实各项政策，严格执行ISO9001质量体系文件。以收费工作为核心，以“满意在合安”为宗旨，把“建一流队伍，创一流服务，出一流效益”作为管理目标，紧紧围绕文明创建的主题开展各项工作，并取得了一定的成绩。截止 月，我所共完成通行费征收xx元，占全年任务的xx%。营运管理水平不断提高，整体工作朝规范化、制度化方向发展。现就XX年具体工作总结如下：
所内积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费所迈进。安排人同认真学习党中央十六届三中全会公报，深刻领会会议精神，使全体员工在思想上，行动上保持高度统一；在质量体系文件实施过程中，利用班务会进行学习和讨论，提出修改意见，使其具有可操作性；同时针对今年以来两次收费政策的调整，全所认真分析，提前安排业务培训、互相交流心得和经验，多次安排人员到邻近单位跟班学习，提高员工业务水平。在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，掀起向许振超学习的高潮，并联系自身工作，找出差距和不足。通过这些活动的开展，营造了良好的学习的氛围，提高了职工素质和业务技能，为创建学习型收费所打下了坚实基础。
按照一岗一责，一人一岗的“OEC”量化考核管理原则，分别对职工进行政治、业务、服务、卫生、纪律等方面的考核，将“OEC”考核周（班）清表及时予以公布，把考核结果与员工收入、评先评优相挂钩，召开专题会议制定效益工资分配方案，做到责罚分明，奖惩兑现，使考核真正落实到实处，禁止干好干坏一都一样的局面，同时对考核严格要求，坚持实事求是的原则，秉公办事，不循私情，真正实现以考核来促进工作的目的，并根据每月的考核成绩，认真评选文明收费员、先进班组，使部分优秀员工脱颖而出，象胡志、董文娟、陈青等同志多次获得文明收费员称号。以此来增强竟争意识，树立危机感，从而提高广大职工的工作积极性和主动性。
征费工作是我处工作的重点，这直接影响到我处的经济效益和长远发展，所内首先从征费纪律着手，严格执行相关收费政策，坚持应征不漏、应免不收的原则，不放人情。加强职工教育工作，使其充分认识到收费工作的严肃性，杜绝违纪行为的发生。其次，业务上下功夫，通过学习和交流，钻研业务知识，勤查有效证件，对于特殊车辆及时登记造册，以利于辨识，对班长的特殊性处理，按有关文件要求执行，并严格审查调阅录像资料，充分发挥监控作用。在分车型收费时，对于型号无法查找的车辆，认真按照同等型号根据政策进行征费，计重收费中，注重严厉打击个别驾驶员利用设备的不足导致称重失实的现象以及收费员的操作失误等。对于闯卡，逃费车辆，我们及时上报，并将近相关信息予以登记，要求职工留心发现；同时，积极开展收费内部稽查工作，完善制度，积极采取各项措施来堵漏增收，避免通行费流失。
安庆北所是合安路的南大门，直接关系到合安路的整体形象，根据管理处“满意在合安”的服务宗旨，我所从实际情况出发，制定了员工职业道德规范，使收费员工充分认识到收费工作中服务的意义，牢固树立服务意识，大力提倡文明服务、委屈服务。使用文明用语，充行唱收唱付，及时解答司乘人员的问询，努力解决他们的实际困难，全所员工以自已的.言行体现出安庆北所人的服务水平。
在创建过程中，推行半军事化管理，打造一流收费队伍，对收费员进行规范军事训练，将团结协作，令行禁止，操作规范等优秀作风带到我们的日常工作。做到列队上下岗，内务整洁，精神饱满，上岗前宣读岗前誓词，从而有效规范了职工行为，造就了一支过硬的收费队伍，树立了良好的窗口形象。
安全生产是各项工作正常开展的前提，所内在推动创建工作的同时，努力强化职工安全意识，组织职工学习相关法律法规和安全生产常识，重点加强票证和道口安全的滞留车辆和闲杂人员，确保道口安全畅通。定期对消防器材，发电机组等安全设施进行检修和维护，每月组织安全生产大检查，消除隐患，实际工作中，强化夜间和恶劣天气的安全工作。另外，为确保通行费的安全、及时上缴，自今年3月份以来，我所开始实施，现金及时上缴制度，制作了《通行费解缴收讫兑现卡》，减少了道口现金的积压，降低了突发事件的损失。同时，所内积极加强同当地公安部门的联系，实行联防共治，创造了良好看的外部环境。
我所的宣传工作紧紧围绕国家的大政方针和处中心工作，及时进行宣传报道，成立了宣传工作领导小组，确定专职宣传员，健全所内宣传通讯网络，对工作和生活中出现的好人好事、营运动态进行及时报道，对于业余上存在的不足进行讨论解决，积极向处《合安采风》投稿，同时，在管理处范围内创造性开办了按季出版内部所报《安庆北》，借以《安庆北》所报和宣传栏为载体，为职工提供了一个展示自我的平台，营造所内积极向上的企业文化氛围。另外，在今年的两次收费调整和所内搬迁期间，全体员工认真散发宣传单和提醒卡，悬挂宣传标语，耐心回答各种询问解释相关政策，有力地促进收费、搬迁工作的正常开展。
为勤俭持所，改善职工生活，我所利用业余时间，因地制宜地开展“种菜养鱼”活动，在所区内栽种果树、开垦菜地，自此项活动开展以来，也取得初步成效，蔬菜基本实现自已供应，利用这份节余来改善职工的膳食。劳动之余，所内利用有限条件，丰富职工业余文化生活，通过捐赠和购买的途径设立图书室，使其成为阅报、看书的好去处。部分员工拿出自已电脑举行电脑知识培训班，受到了职工的广泛欢迎，既学到了电脑知识，又开阔了视野，真是一举两得，而一些正常开展的学习，文体活动，树立了同志们以所为家的概念，加强了内部团结。
XX年已经过去，我们又站在新的起点，认清形势，明确方向是搞好工作的前提，迎难而上，追赶跨越则是我们的工作目标，为此我们将从以下几方面开展工作：
一）以文明创建验收为契机，进一步深化文明创建工作，政治、加强业务学习，争创学习型收费所。
二）以ISO9001质量体系文件为指导，规范所务管理，提高管理水平。
三）狠抓安全生产工作，落实安全生产责任制。
四）加大征费力度，严格贯彻实施新的收费政策，厉行节约，努力完成XX年管理处下达的各项任务。
收费所工作总结 篇11
京沪高速**收费站 关于开展“冬安赛”工作情况的汇报 为进一步加强收费站安全管理，不断增强全体员工安全生产防范意识，提高冬季安全防范技能，以OHSAS18001职业健康安全管理贯标为主线，推进安全生产管理水平迈上新台阶，确保实现安全生产无重大责任性事故的目标，根据公司及收费分公司的有关指示要求，结合我站实际情况，现将我站开展“冬季安全生产无事故竞赛”活动情况汇报如下： 一、全面发动、积极宣传，立足起点高、声势大 为确保活动正常有序的开展，**收费站自活动之初就成立了“冬安赛”领导小组，全面实施站领导一把手负责制，并召开安全工作会议，将“冬安赛”各项活动布置到小组各成员，并同各班组长、部门负责人签订安全责任状，确保制度到人、责任到人。 结合去年“冬安赛”和“夏安赛”宣传工作的经验，**收费站自“冬安赛”活动开始，就十分重视宣传工作的重要性，广泛利用宣传栏、标语、旗帜对“冬安赛”的口号、目标、措施、实施方案进行宣传，并且召开“冬安赛”全体员工动员大会，向大家详细阐述活动的整体情况和我站的实施方案，要求大家要以“夏安赛”工作成绩为起点，高标准、严要求规定自己的行为举止，向更高的目标前进。制定“冬安赛”活动计划，并编制“冬季百日安全生产竞赛”活动应知应会发放给站内每个员工，对活动的组织领导、具体要求、进行阶段、活动措施、活动方案、活动安排进行详细的阐述，要求每名员工能够详熟内容，并铭记在心，切实的将安全工作当成个人工作的头等大事来抓。与此同时，站领导与站内每名员工签署安全责任状，将安全责任落实到每名员工的肩头，让员工自觉学会从“要我安全”向“我要安全”的初期转变到“我要安全”向“我会安全”转变的提升。 广泛开展安全生产宣传教育活动。认真学习江总书记对安全生产工作的一系列重要指示和讲话，宣传贯彻《中华人民共和国安全生产法》、《行政部门安全责任追究办法》、《江苏省安全生产监督管理规定》，以及有关安全生产的法律法规。学习公司关于推广的《实施办法》等各项安全管理规章制度，进一步提高广大员工的安全意识法制观念和自我保护能力。学习党中央、国务院、交通部和省委、省政府及交通厅有关文件规定，提高广大员工思想认识。学习OHSAS18001职业健康安全管理方针、目标、指标等文件内容，熟悉体系运行适用的相关安全生产各项法律法规及要求，实习体系内容及相关知识，学习公司各项安全管理规章制度，提高广大员工的安全意识、法制观念和自我保护能力。为检验员工对活动的了解情况，我站先后组织了两次“冬安赛”知识测试，合格率达100%。 二、做好安全保障工作，认真开展安全管理 根据冬季的特点，我站早作准备，合理安排好安全工作。重点做好车辆、设备、生活设施的防寒防冻工作，对站部迎冬物资进行仔细的清点，并根据冬季的实际需要，采购了一批胶鞋、棉布手套、钙盐等等物资，对水管及龙头、油气管进行包扎；消防水栓统一套扎红色人造个面的棉套，并印上黄色“消防栓”字样；车辆、发电机冷却水统一加注防冻液，全顺车和发电机组按要求使用-10号柴油，配置适量尼龙防滑绳链；同时密切注意天气变化，准备在雨雪天气气温下降0℃以下后，迅速组织人员，在互通匝道大于10‰的纵坡路段以及桥梁路面，撒洒钙盐、尿素等融雪剂。 安全工作防范胜于救灾，我站从狠抓生产现场及设施设备的安全管理入手，特别针对冬季特种设备、特殊工种及安全重点部位的安全防范，重点抓好内部防火、防爆、防盗窃抢劫、防食物中毒、防计算机病毒、防冻防滑，做好雨雾冰雪恶劣天气道路保畅通工作。积极推广《事故隐患、危险点监控法》，实行目标管理，挂牌控制，规范运作，使安全管理从事后查处的传统模式转变为超前预防、超前控制的现代模式，坚决杜绝“三违”（违章指挥、违反操作规程、违反劳动纪律）现象，更加有效地控制各类事故的发生。 根据冬季气候寒冷干燥的特点，我站进一步加强防火安全工作。站领导不定期对员工宿舍进行检查，严禁使用电炉、电热毯、油汀等取暖设施，严禁乱拉、乱接电线，严禁烘烤煤气包、油箱、油桶等易燃易爆物品。 新春佳节临近期间，为确保春运期间安全管理工作稳定有序地开展，我站召集各班组、部门的负责同志召开安全管理会议，重申安全
收费所工作总结 篇12
根据管理处党委对纪检工作的具体要求与安排，我站严格按照纪检工作布骤执行，站党支部对管理处的各项活动高度重视，认真开展纪检工作，接受群众监督，使我站各项工作目标规范化，标准化、制度化，朝着健康的方向发展，从而保证了纪检工作任务的完成。
一、高度重视，加强职工理论业务学习
认真学习省厅关于加强党风廉政建设和工作作风建设会议的精神，学习胡锦涛同志在中纪委第三次全体会议上的讲话，全党大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风还组织职工认真学习党的两个条例，在学习中提高职工的素质，一线人员还认真学习《征稽手册》上的内容，采取以考促学的办法，加强理论业务知识的学习，除了每周五的集中学习外，各班办还要分别进行分
散学习，制定全站业务学习计划表，从周一到周五，每个班办都要认真执行，从未间断过，同时定期检查各办的业务学习笔记和全站职工的政治学习笔记，因为站领导的高度重视，才便职工的理论业务知识的水平有了不断提高。
二、接受监督、征求群众意见
一年来，我站领导班子能认真听取职工和群众的呼声与意见，通过设置投拆电话、站内举报信箱等方式，听取大量的意见和见意，对职工突出反映的食堂伙食不好现象想尽办法及时为大家改善伙食，并且还为家住鸡西的职工解决了通勤问题，使职工上班有车坐不再为上班难发愁了，有的职工反映寝室太闷热，睡不好觉，站领导及时为各寝室购买了电风扇，还为科室人员安装了钦水机，通过各方征求得到的意见站领导都尽力为大家解决，很受职工欢迎。
三、纪检工作的落实情况
*、按期召开党支部会议，党小组会议及党支部委员会议，定期为党员及积极分子上党课，严格遵守三会一课制度。
*、定期召开全站职工大会，及时传达处党委会议精神，并对处党委要求需要学习的内容或资料能够按照要求去做，从不应付了事。
*、通过一年的工作，我站制定了各种工会活动方案，团委的雷锋活动方案和五四青年节演讲比赛活动方案，在党建方面，制定了树组织人事干部形象活动方案;
正行风，促发展工作预案，四承诺，三树立，两禁止活动方案，和学习胡锦涛同志在十六届四中全会的讲话活动方案，弘扬振超精神创建三个一流活动方案，这些活动不仅有方案，还进行的有声有色，使纪检工作开展的非常顺利。
*、从我站纪检委员调走后，立即召开了党员大会，重新选举了纪检委员，由路政中队外业路政员郝振东担任，选举过程有记录有过程，严格按照处党委的选举规则，通过投票方式确定了纪检委员。
*、财务上实行公开帐务的管理原则，尤其是食堂的帐目实行月结制，将每月的采购清单经经办人、验收人、入库人、及站领导四人签字后，才可做为入帐依据，然后张贴在公事版上，让职工可以一目了然。
通过认真学习处党委的会议指示精神，贯彻落实了会议要求及内容，为提高和加强全站职工的政治理论知识水平及业务素质，在做好本职工作的同时，坚持解放思想实事求是，使纪检委员充分发挥自己的作用，使我站更好的完成省及处领导交办的各项任务及事项。
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收费所工作总结【篇1】
在浙江省交通投资集团和衢黄管理处的统一部署下，钱江源收费所根据管理处春运工作安全生产的要求，在管理处的指导和支持下，全所员工艰苦奋斗，以所为家，圆满地完成了20xx年春运工作，有力保障了衢黄高速公路的安全畅通，为衢黄高速打响开通的第一炮。
春运期间，钱江源收费所主要从以下几个方面开展工作：
一、加强组织领导，全员宣传发动，营造和谐春运氛围
衢黄高速公路开通正值春运期间，这不仅是营运工作的重点更是难点。春运安全生产工作是全年安全生产的重头戏，可以说是全年生产工作的开局之仗，要求我们必须确保万无一失的完成春运工作。钱江源所根据管理处春运工作的有关要求，认真制定了《钱江源收费所春运安全工作的通知》，并及时召开所务工作会议，针对春运期间车辆聚增等情况，认真布置落实各项工作，要求各所务积极配合收费班组做好后勤保障，保证收费工作顺利开展；其次召开全员动员大会，向员工分析开通时正值春运期间的形式和特点，突出安全畅通工作的重要性，要求全员认真学习文件精神，巩固收费技能，在做好收费、安全、唱收唱付等工作的同时，积极开展文明微笑服务，为司机排忧解难，树立良好的“窗口”形象。
二、多措并举，明确职责，落实安全春运目标
安全生产是春运工作的重中之重，为确保衢黄高速公路开通后的安全畅通，我所将春运安全作为头等大事来抓。结合实际情况，我所采取了一下几项措施，落实安全春运目标：
（一）根据衢黄管理处《关于成立安全生产领导小组的通知》文件要求，我所及时成立了以邱树浩所长为组长的春运期间安全生产应急领导小组，提前安排部署，明确工作任务，做到责任到人，保障春运安全。
（二）强化值班制度，制定春运期间值班表，实行二十四小时值班制，做到有备无患，为春运工作提供充分的后勤保障。
（三）提高认识，提高一线员工的战斗力，认真学习管理处下发的营运各类事件处理预案，以实现精心准备、快速反应、确保畅通的目标。
（四）保障交通、通讯无阻。按要求开足车道，车流增大时及时增开车道，保障交通通畅；全员保证做到手机24小时开机，保证信息畅通，及时填写各类报表，遇到情况及时上报，保证上情下达，下情上传。
（五）人人签定安全生产责任书，人人有责，杜绝了侥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的提高了安全意识。
三、狠抓服务，创新举措，打造文明春运环境
春运期间，我所要求每位收费员要进一步强化文明服务意识，做到文明优质服务，创新服务举措，拓展服务内涵，打造优质的春运服务环境，让司乘人员开心地来舒心地去。
（一）邀请黄山站优秀收费员代表为我所开展微笑服务培训，并从业务知识和微笑服务两方面开展优质服务班组评比活动。
（二）由于衢黄高速刚开通，不少司乘人员对行车路线有疑惑，我所想司乘人员之所想，在每个岗亭内存放充足的20xx年最新行车地图，为司乘人员指明道路。
（三）在岗亭外悬挂服务证，做到人证相符，向社会公布监督举报电话，接受社会的广泛监督，保证春运期间优质服务。
四、未雨绸缪，确保票证充足，保证车流畅通
今年春运四十天车流量达到1000-1500辆/天，总车流量达到43000辆左右。我所要求各班组上班前准备好充足的票证和备用金，避免临时不足的现象影响车辆畅通。
在管理处的正确领导和精心组织下，所领导的周密安排下，全所员工团结一心、辛勤努力，我们圆满地完成了20xx年度春运安全生产的各项工作。安全生产责任重于泰山，我们将保持高度负责的态度，坚持以收费工作为中心，确保衢黄高速公路的安全、畅通，扎扎实实地认真做好本年度每一项具体工作，累积经验，进一步提高服务质量、服务意识和服务技能，积极为过往的司乘人员提供优质文明的服务，向社会展示我们良好的窗口形象。我们“同路同心，追求卓越”，满怀热情，将今后的工作迈上更高的台阶！
收费所工作总结【篇2】
副市长:
您在《市长电话要情》（第59期）中“马路边划线收停车费亟待规范”的批示收悉，我局__局长立即指示有关部门迅速办理。现按照您的指示，将我市停车管理情况报告如下：
一、管理体制
20__年以前，我市停车场行业管理职能在市公安交通管理部门，1998年政法部门清商时，市委、市政府决定将停车行业管理职能划转到市市政管委。20__年9月1日，政府职能调整，将经营性停车场管理职能由市市政管委划转到北京市运输管理局。由于区县交通体制面临改革，各区县的停车行业管理职能仍由区县市政管委负责。
北京市运输管理局和区县市政管委主要负责经营停车企业的资质管理。市物价部门负责停车价格管理和执法。市城管监察部门负责对停车场违法经营的执法、市交管部门负责对道路停车秩序的管理和执法。市房管部门负责居住小区的停车管理。市规划、交管部门负责对停车场改变使用性质、挪做它用的执法。
二、管理现状
（一）机动车辆发展状况
到20__年底，全市机动车保有量已达到207万辆，其中小型客车约占72.6％，约为59.1万辆。
（二）停车设施现状
截止20__年年底，全市已备案的经营性停车场20__个，总车位数达到346985个，分别比上年年底增加了398个停车场和64580个停车位，其中各类停车场的增长情况为：居住小区停车场增加了18个，停车位增加了34265个；路侧占道停车场增加了51个，停车位增加了3386个；立交桥下停车场增加了9个，停车位增加了1719个；公共场地停车场增加了14个，停车位增加了748个；公建配建停车场增加了138个，停车位增加了21259个；路外专用停车场增加了30个，停车位增加了3203个。
在全市各类停车场中，城八区经营性停车场1624个，停车位26.5万个，占全市的76以上。
全市20个区县和地区，共有停车设施（泊位）686489个，停车场6201处。其中，占道停车场1044处，停车位75422个。路外停车场1176处，共计停车位149365个。居住小区停车场1579处，停车位329405个。单位大院停车场2402个，停车位136966个。通过上述数据不难看出，有将近50的停车场、停车位未能被经营管理起来，大量的国有资源被无偿的使用或长期挪用及闲置。
（三）存在的问题
目前，我市机动车数量已经突破207万辆，根据交管部门的统计，仅东、西、崇、宣四个城市中心区的纯机动车登记数量为377771辆（不包括军车和摩托车）。通过对比四个城市中心区的停车资源普查统计数字可以看出，停车位的缺口将近27万个。
造成停车位严重不足问题的主要原因，首先是由于我市的停车规划严重滞后。全市停车规划尚未纳入城市建设规划，缺乏全局规划思想。停车场建设作为整体交通的一个有机组成部分，规划工作应具有先行性和前瞻性，应该与城市建设规划同步进行。目前停车规划工作仅作为城市规划的一个附属部分实施，未充分考虑其在城市建设中的重要性，因而在一些大的交通枢纽和公共场合的规划上忽略停车场建设这一重要环节，如宋家庄作为地铁和两条公交线路的转换枢纽，在规划上却没有预留停车场建设用地。
现有停车设施配建指标过低。随着私人小汽车拥有量的.增加，两户一位的停车位配建指标已经满足不了居民的需求，现在的配建标准还没有形成一个完整的具有可发展的体系。另外，旧小区的停车泊位供求矛盾还没有一个很好的解决办法出台。
同时，一些相关主管部门对落实规划及设计指标的监管力度不足，执法不严，也是造成问题的关键原因之一。
其次，缺乏相应的融资渠道，没有很好地吸引社会资金参与停车设施的建设。北京市一些公共停车场的建设具有土地出让金高、投资规模大、资金回收期长的特点。如北京站停车场，建安费占总投资的60。由于政府在停车设施定位上没有明确的指导思想，在投资政策上体现不出应有的吸引力，社会资金投入少，造成整体上建设资金投入不足。
综上所述，目前市区停车问题可以概括为：停车设施短缺；建设与发展滞缓；管理力度不够，秩序混乱。
1、城市规划部门对于停车设施的需求发展趋势缺乏足够的预见性，停车设施的规划滞后于实际发展进程。
自80年代末以来，北京市私人小汽车发展势头甚猛，年递增率一度超过50％，然而1994年之前的居住区规划配套建设指标中一直没有列入“家庭汽车停车位”的项目，1994年颁布的《关于本市新建改建居住区公共服务设施配套建设实行指标管理的通知》文件中才将停车设施指标纳入，但这个指标明显过于保守（1个车位/10户）。市政府已对此项指标重新修订，并以京政办[1999]26号文颁布实施。
对于公共停车设施的规划也存在同样的问题。迄今市区大中型公共建筑配建停车设施规划指标还是依据1985年市政府第14号令《北京市大中型公共建筑停车场建设管理暂行规定》，实践证明这些指标明显偏低。
由于城市总体规划中对民用机动车保有量的预计与实际发展状况有很大的出入（总体规划预计20__年全市民用机动车保有量70～80万辆，而实际上已经达到150万辆），对公共停车位的需
求及相应的停车场（库）规划也落后于实际发展。
2、缺乏切实可行的鼓励政策，难以吸引开发商投资建设和经营公共停车设施。
公共停车设施属于社会公共服务设施，服务收费标准受国家政策与社会承受能力的制约，投资回报率低于房地产开发项目。如果公共停车位收费标准按全部建设成本（含土地出让金、市政配套费、四源费、建安费及各种税费）加上实际运营成本及一定的经营利润测算，已远远超过现行收费标准。
同时，影响投资经营公共停车设施投资积极性的因素还与当前市区停车秩序的管理有很大关系，如无序停车的蔓延，导致车流不能有效引导至停车场等。
3、管理体制和法规不健全，职责不明晰。
首先，执法管理与经营管理职责不清。目前临时占路停车场的设置（划定合法停车位及对违章占路停车的纠正处罚）由交管部门执法管理，但占道随意设置停车场的情况普遍存在，且占道停车大部分处于无人管理的状态，有的街道办事处等单位还在经营收费，且不能行之有效的进行管理，同时自行车停车经营管理也较为混乱。路外停车设施匮乏，随意占道开办停车设施现象严重，经营管理也非常混乱。
其次，北京市至今尚未就停车设施建设与管理颁布一部完整的法规，对车主自备车位、大型公共建筑配建的附属公用停车设施以及公共停车设施的建设与经营没有全面的法律约束。不仅如此，规划指标的落实也有很大差距。由于缺少对规划执行情况的监督，以致一些公用建筑附建的停车设施不能同步建设，或建成之后改作它用。对停车设施改变使用性质以及违章停车的惩罚也缺乏力度，起不到应有的约束作用。
此外，尚未出台各类公用停车设施（包括自行车存车）经营管理行业法规，经营者（或产权人）的法律责任、义务及权益保障均无明确界定。
4、执法管理队伍不健全，管理手段落后。
作为停车秩序执法主体的市公安交通管理局既无足够的警力，也缺乏先进的管理手段，难以全面担负起停车执法管理工作。近年来，借鉴国外经验，聘用停车协管员协助民警管理停车秩序，虽有收效，但全面推广则缺乏法律依据及必要的组织和经费保证。此外，市区现有街巷临时占道停车缺乏全面规划，没有明确划分准许停车和禁止停车地段，加之驾驶员守法意识淡薄，造成停车秩序混乱。
作为停车经营执法主体的市城管监察部门也由于缺乏足够的人力，同时也没有把对经营性停车场经营性为监督管理纳入日常性的工作，多为临时性地检查处罚，难以形成长效，造成停车企业不办理经营资质，违规经营的现象严重。
5、停车收费制度及标准不合理，无法发挥价格对停车需求的调控功能。
目前全市执行的机动车停车收费标准仍依据20__年由市物价局下发的《关于调整公用机动车停车场收费标准的通知》。除机场及火车站公共停车库之外，现行收费制度大多没有体现不同区位及不同时段停车的价格差别，也未拉开停车时间长短的收费差异（没有对超过一定时限的停车实行累进制计价），因此对停车需求不能发挥应有的调控作用。
路外停车楼（含地下停车场、库）现行收费标准一般在2－5元/小时，远高于临时占道停车场收费标准，由于路外停车楼周边任意设置临时占道停车场，因此停车楼停车需求降低，导致停车楼连正常的运营管理成本都难以补偿，这就使得众多投资者仍在袖手观望，一部分已建成的公用停车设施改作它用。
近年来，我市机动车保有量的快速增长，停车行业也随之快速发展，截止20__年11月31日，全市经营性停车场已达20__个，车位为346985个。
三、路侧停车管理基本情况
马路边停车，一般统称路侧停车，是指占用国家道路资源停车的行为。根据《北京市机动车公共停车场管理办法》（市政府75号令）、《北京市机动车道路停车秩序管理办法》（市政府74号令）等有关规定，20__年10月1日前，我市路侧停车位由市公安交通管理部门设置施划路侧停车位，并将设置施划的市管道路停车位告知给我局，将区管道路停车位告知给区县停车管理部门。目前主要以申请备案方式经营，按行业管理的要求、社会需求的增长、市场的发展状况，为了用好有限的社会资源，今后路侧停车应采取特许经营方式。
路侧停车位经营办理程序是：经营企业到我局和区县停车管理部门办理公共停车场备案手续后，到市物价部门核定收费手续，到地税部门领取税票后方可经营。合法的经营性停车场应具备《北京市公共停车场备表》、物价部门的收费标志牌、划有停车位。
北京市发改委在20__年5月1日发布的停车收费标准为：露天停车场在四环路内为1元/半小时，在四环路外为0.5元/半小时,在王府井、东单、西单等八个高收费地区为2.5元/半小时。在经营期内，停车企业将按照标准向市财政交纳停车占道费。目前我市对经营性停车没有任何优惠政策，做为行业主管部门，我们是积极倡导企业招收我市下岗人员做为停车收费人员，可少量解决下岗人员就业问题。但目前因停车收费员待遇低，平均月工资在400元到600元之间，社会对停车管理工作还缺乏应有的认识、尊重，所以这个岗位对我市下岗人员吸引力不大。部分企业在招收不到下岗人员的情况下，招收了外地等其他人员做为停车收费人员的补充。
按照职能划分，对擅自收费、乱收费等行为由物价部门负责处罚，对停车场不办理备案手续擅自经营、停车场内秩序乱等行为由城管监察部门负责处罚、取缔。
四、目前工作
以前，由于我市没有统一的停车经营服务规范、标准和规定，造成停车收费人员经营服务行为不规范，与停车人发生矛盾。对此，我们正在制定《北京市机动车停车场经营服务规范》等规范性文件，对企业的经营服务等行为加以规范，将在近期下发；同时建立停车企业信用信息系统，拟于20__年7月1日开始运行，将于通过日常监管，记录评定企业经营行为，通过停车市场退出机制，使信用不好的经营者退出停车市场。
当前，为我市加强停车行业管理，我们正在开展以下工作：
1、摸清路侧、路外、公共建筑等停车位的现状，配合市交通委制定《北京市停车规划》，在全市开展第二次停车设施资源普查工作；
2、为贯彻实施《国家行政许可法》，解决现有的政策、法规与管理现状已不相适应的情况，开展停车立法调研工作，为制定《北京市机动车停车场管理办法》、《北京市路侧停车管理办法》等规章、规范性文件做准备；
3、制定路侧停车特许经营实施办法，开展路侧停车特许经营试点工作；
4、开展路侧停车电子计时管理试点工作，为全面提升我市路侧停车管理水平、实现智能化静态交通管理进行准备。
收费所工作总结【篇3】
xx市xx公路征费稽查站是经省政府批准于20XX年6月设立的，位于xx城的东大门。站内现有稽查人员21名，其中党员7人，团员14人，本科学历4人，在读本科6人，大专学历11人，所有人员均取得了执法资格证书。六年来，在区委、区政府的关心重视下，在上级主管部门的指导下，充分利用省厅争取的这块有效的执法阵地，紧紧围绕着如何利用和管理好这块阵地这一主题，坚持把内强素质，外树形象作为目标任务，狠抓稽查队伍的管理和建设，力求做到执法求“严”，服务求“真”，加大行业管理和规费征管力度，查处各种违章车辆16000多台次，补征交通规费400多万元，开展文明执法，优质服务活动，抓管理促征费，抓教育促管理，推动了行业管理，促进了道路运输逐步走向规范有序。连续被评为先进单位，多次受到省、市执法部门、纠风部门和区委、区政府的表扬，成为展示交通行业造象和精神文明建设的重要“窗口”。总结几年的工作主要有以下做法与体会。
一、以人为本，提高素质，认真抓好稽查队伍建设。
“人是要有一点精神的”。没有奋发向上的精神，就不能开创一个好的工作局面。为此，我们十分重视这支稽查队伍的建设，紧紧抓住选人、管理、育人三个环节。建站开始，我们就把人员的选配放在首位。坚持严格管理队伍，制定和严格落实学习、考勤、奖惩、执法检查、廉政执法、文明执法、值班执勤、卫生管理等制度。每年坚持两期封闭式培训，从队列、举止、手势、敬礼到内务统一，值班值日均按军事化要求，既提高了执法人员的整体素质，又加强和提高了执法队伍的作风建设和整体观念。加强廉政建设决不允许以权谋权，向车主吃、拿、卡、要、报等公路“三乱”，树立了良好的执法形象和风气。
二、依法行政，严格执法，充分发挥行业管理手段，规范市场、秩序。
在工作中，注意不断加大道路运输市场的监管力度，坚持“严”字当头，严格管理，严格要求。执法中，坚持做到“三公开”即一是公开办事程序，二是公开执法资格，三是公开执法标准。在对违章车辆的处罚中，严格执法程序，规范文书、票据，严格实行处罚车辆一案一卷，归档有序，处罚有据，准确无误。几年来没有发现一处错案，自觉防止“三乱”行为发生。
三、文明执法，优质服务，向社会展示交通行业的良好形象。
我站把严格执法，文明执法当作是一项长期而严肃的任务，主动把严格执法和文明执法、优质服务结合起来，把执法与普法结合起来，利用各种机会向业户宣传交通法律法规。上路值勤，必须着装整齐，仪表端正，语言文明，礼貌在先，以严格执法和文明执法的有机结合来推动行业文明建设。
四、坚持标准，坚持原则，加大交通规费征管力度。
在依法管理和征费中，做到坚持标准，坚持原则，自觉顶住各种说情风，凡欠缴规费的按照标准，征管结合，既征缴规费，又严加管理，做到请吃不到，送礼不要，执行法规标准一丝不荀。
五、抓好基础建设，为稽查人员提供良好的工作生活环境。
xxxx年我站又新建一幢三层集办公、职工宿舍为一体的综合楼正式启用，并配套建好查车道、停车场、生活区，统一配备了办公桌椅，做到了内务卫生整齐，一日生活制度化、执行公务军事化。
在今后的工作中，我们将继续做好稽查队伍的教育管理工作，继续抓好文明执法工作，充分利用好这一阵地，加大行业管理力度，推动运输市场进一步规范有序，加大规费稽查力度，以有效管理手段和良好的面貌向社会展示我们交通行业形象。
收费站个人工作总结范本二
回首过去的一年，首先要衷心的感谢站领导在工作上给我指明了正确的方向，其次要感谢同事们在平时的工作中给了我大力的支持，让我更有信心和动力做好公司和领导赋予的各项工作。
一、班组工作
我们收费D班，一共5名员工。我们在一起一同为了一个目标而努力，就是要把收费工作给做好，努力成为优秀的班集体。
这一年我们班从文明服务、劳动纪律、收费业务、打击逃费车辆、文员工思想动态、班组安全等方面展开工作的。
1、文明服务：收费站做为公司的窗口，我们的一言一行、一举一动都代表公司的形象。我们班组每一个成员都严格做好文明服务五要素：扬手、点头、目视、微笑、文明用语。
2、劳动纪律
无规矩不成方圆，本班组通过学习各项规章制度、严格要求自己，从小事做起、从细节抓起、杜绝各类违纪违规现象的发生、不做与工作无关的事情。
3、收费业务
收费业务的好坏直接影响收费工作的顺利开展。我们每月有目标、有计划、有步骤的学习和考核，熟悉掌握各类收费政策、操作流程。努力提高应对突发事件、特殊事件能力，保证收费现场的畅通。
5、员工思想动态
我始终认为班长是为班组员工服务的。一方面，我以身作则，用比收费员更高的标准要求自己，起到带头作用，督促他们不断提升自我;另一方面，关心班组成员，为他们争取合理的利益，创造一个积极和谐的班组。
6、班组安全
我在工作中时刻恪守“红线意识”，严格按照公司和收费站要求做好班组安全工作，按时按标准完成班组安全日志、安全学习、安全检查、安全会议，争创“零事故班组”。在20XX年度获得1次安全文明班组称号。
二、个人方面
在努力学习、不断更新收费业务知识之余，本人也努力提高自身综合素质，积极参与公司各项活动。20XX年获得公司组织的征文比赛一等奖、三等奖各一次、知识竞赛二等奖一次。同时在上级公司刊物和省级刊物发表宣传公司的文章多篇。
三、存在的不足
在工作方面我班打击逃费车辆，尤其是冲卡车方面收效甚微，还需要改进工作方法和力度。个人方面自身管理能力和沟通协调能力还需要提高。
四、发展方向
针对班组和个人不足的地方，强化提高，与此同时也要注意做到扬长避短，发展特长。
收费所工作总结【篇4】
xx年来，收费站在站主任的领导下，认真贯彻执行站内的各项规章制度和各项工作任务。积极参与站内各项工作，在站领导和同事们的关心、支持下，较好地完成了工作任务。现将xx年来的工作情况进行汇报。
一、工作完成情况
我站自年初起步到收费岗位，仅在站长的指导下完成了收费任务。由于工作的安排，我站的收费工作比往年有了较大的起色，各项工作都能按时完成。为了更好地完成工作任务，我站领导特地为我站每位员工制作了一张“收费员登记表”，便于对我站的收费工作进行登记，并在每周一的例会上进行通报，使每位员工都能按时、保质保量地完成任务。
我站在收费站与收费人员相处的很融洽，收费员的工作也是十分繁重和艰苦的，但我站领导和同志们从来没有抱怨，都能够正确对待，圆满完成收费任务，为收费站的各项工作做出积极努力。
二、存在的主要问题
我站员工在收费业务方面还存在一定的问题，员工的业务水平参差不齐，还需要我站长时刻的督促和帮助，这些问题还得继续努力得去解决。
1、对收费工作的理解上存在“等”思想，有时在工作的过程中也会遇到“拦路虎”，我站员工对收费工作认识不够，有时还有畏难情绪。
2、工作方法简单，工作重复的现象时有发生，还需要向老同志们多多请教学习。
3、工作标准不够高，只求过得去，不求过得硬，只求过得去，不求过得硬就行了。
4、由于我站刚刚组建，管理上还不是很成熟，工作还不够熟练。
5、对收费工作的重点还不够突出，员工思想还不够解放，对收费工作的认识不够，服务态度还需进一步加大。
三、今后的整改措施
针对自己存在的问题，今后的整改措施主要有：
6、加强自身的理论学习和收费业务学习，不断提高业务水平和工作质量。
7、认真做好站内各项工作，站内工作要做到热情礼貌，不粗暴，不蛮横，要积极主动地做好本职工作。
8、严格按照站内要求，按时上班，不早退、不迟到，不无故缺席等。
9、加强收费员的礼貌、仪表等方面的培训。加强站内的礼貌礼仪，提高收费人员的礼貌待人的意识，提高窗口服务效率。
10、加强站外人员的交流，加强收费员的安全防范意识，杜绝安全事故的发生。
11、加强站内的监督和管理，确保收费站的安全。
12、加强站内各项制度、规定等各项制度的学习，做到人人熟练运用，做到“有章可循，有法可依”。
四、工作打算
13、在工作中多动脑筋、多思考，做到事半功倍。
14、加强收费员思想教育工作，提高收费人员的责任意识，增强收费员安全意识。
15、加强收费员业务培训工作，提高收费员整体素质。
16、做好收费员的思想工作，增加收费员的业务知识，熟练掌握收费员各方面的信息。
17、加强站内各项制度、规定等各项管理的学习，做到人人熟练运用，做到“有章可循，有法可依”。
以上是我站在收费工作上取得成绩，但仍有不足之处，在站领导、站内的同志们的关心、支持下，我站将不断提高工作标准，不断提高自己的收费水平，为收费站的各项工作做出应有的贡献。
收费所工作总结【篇5】
时间飞快，转瞬即逝，xx年已经过去，迎来的是xx年新的成就和希望。回顾xx年来在站领导的正确领导，在站员和各班站长的热心关心支持和帮助下，认真贯彻执行公司及站内各项工作指示，牢记公司的工作使命和职责，以高度的责任感、使命感和工作热情，积极认真地完成了公司交付的各项工作任务。我从以下几个方面进行了xx年工作总结。
一、加强理论学习，提升自身综合素质。
1、加强理论学习，不断提高自身业务素质
我在站领导班子的领导下，积极参加车站内部各项工作的学习，不断提高自身综合素质，同时，利用站内业务活动和各种会议进行业务学习。同时，认真学习站内规章制度、岗位职责及文明站内业务，不断提高服务水平;利用站里各项会议进行业务学习，提高自身的业务水平。在工作之余，我还积极参加站内、站内的各类业务培训，不断提高自身业务水平，同时，积极参加站内、站内的各种业务培训，不断提高自身业务水平;积极参加站内、站内、站外各种培训学习，不断提高自身综合素质。
2、严格要求，认真完成各项工作任务
我站是一个收费员单位，每天要面对众多的乘客，如何才能把乘客的事情处理好，是我工作中的一项重要内容。为此，每天中午我要加班加点完成站内收费工作，并保证按时、及时结帐，保证帐目与现金的准确性。为了更好的完成工作任务，我在站务长的带领下，每天早晨7:00准时赶到车站，检查票房、窗户等各个区域的收费情况。在车站内遇到站内收费工作中突出的问题，站长总是能够主动与我沟通，并给予我耐心细致的讲解。每天中午我都坚持加班至晚，认真负责的完成领导分配的各项工作任务，并在收费工作中得到站领导的表扬。
二、严于律己，遵纪守法。
作为收费员，每天的工作都与站内的工作紧密相连。作为收费员，每天都要面对不同形形的乘客，如何才能做好收费工作呢?我认为，收费员的首要任务是遵守公司的各项规章制度，不能将自己当作一个单位的普通xx兵，而是要严格按照公司的规章制度来做好收费工作，把自己当作公司的一员来对待。同时，我也在提高自己的职业素质和收费技能，以便更好的为公司服务。
3、认真完成收费员交办的其他任务。
每天上班前都要认真清点收费人员的车辆数目，及时核对收费车辆的行驶地点，发车前做好车辆的清洁，保证收费的时候有清楚、有安全的地点。每次站内收费工作中，我都认真的按照上级要求和站内的要求来做，认真完成每天的收费工作，保证收费工作的正常进行。
三、不足和改进
我在收费工作上虽然取得了一定成绩，但在许多方面还有很多不足。比如有些乘客有些故意刁难我，有些乘客对我说：“小丫丫，我们站是不是就是不是，我们站是公交站，公交站这么安静，我们要安安静静的上好班，这样才能更安心心的工作。”
通过这段时间的工作，我认识到自己的不足，在收费工作上，还要在收费岗位上发挥自己的一份力，在收费岗位上发挥自己的作用，把自己的精力和能力用在工作上。在收费岗位上发挥自己的一份力，做好自己的本职工作。
四、xx年工作计划
在今后的工作中，我要继续努力，不断提升自身业务水平及服务水平，为公司的窗口建设做出自己的贡献。让我在收费岗位上有更好更快的发展，成为一名合格优秀的收费人员!
收费所工作总结【篇6】
(一)为改善职工生活，锻炼队伍，我站利用业余时间，因地制宜地开展“三产”活动，在站区内栽种果树、开垦菜地，自此项活动开展以来，取得初步成效，蔬菜基本实现自已供应。
(二)以生动活泼的文体活动，丰富收费员的业余文化。20XX年10月份，收费站组织参加了管理处开展的“迎国庆书法比赛比赛”，获得了一个第一名、两个第二名和优秀组织奖的好成绩。此外，还组织了文艺晚会、羽毛球比赛、郊游等文化体育活动，寓教于乐，既丰富了职工的业余文化生活，又使广大职工在轻轻松松的活动中接受教育，并在这些活动中使党团的影响力和号召力不断得到增强。
一年来，虽然我们取得了一些成绩，但与上级的要求，还存在一定的差距：一是业务学习的广度和深度不够，缺少业务尖子能手，职工的整体素质还有待于进一步提高;二是员工的大局意识、创新意识不强，工作主动性和创造性还有待于进一步增强;三是收费站的组织活动不够丰富，活动方式有待于进一步多样化。
20XX年的工作安排
20XX年已经过去，我们又站在新的起点，认清形势，明确方向是搞好工作的前提，迎难而上，追赶跨越则是我们的工作目标，为此我们将从以下几方面开展工作：
一、以文明创建验收为契机，进一步深化文明创建工作，加强业务学习，争创学习型收费站。
二、以质量和职业健康体系文件为指导，规范站务管理，提高管理水平。
三、狠抓安全生产工作，落实安全生产责任制，继续确保全年无安全责任事故的发生。
四、加大征费力度，严格贯彻实施新的计重收费政策，节约收费成本，努力完成20XX年管理处下达的各项任务。
收费所工作总结【篇7】
时间如飞驹过隙，转眼我站已经成为一名快xx年的员工了。在过去的xx年中，我站在了改革发展的第一线，在站长的正确领导下，在全站员工的团结拼搏下，我站的业务和服务质量不断提高，各项工作稳步推进，现就本站工作总结如下：
一、工作内容与形式
1、站内收费
收费工作是我站工作的重中之重。我站在站长的带领下，坚持以“安全、准时”为原则，认真完成站内交办的各项工作任务。
2、站外值班
站内值班是我站安全保卫的有力保证。为了保证站内的人员的安全，站内值班中，我们不断学习业务知识，努力提高自身素质，积极参加站内值班。站内值班时，我时刻牢记“安全第一”的职责，做到越工作服、戴耳机、不戴耳机等不良现象。同时，我也认真履行站外值班职责，做好站内各项安保工作。
3、收费工作
我站坚持每天的收费工作，坚持24小时值班制度，严格把关，坚持24小时不到站。同时，我还认真抓好收费员的安全工作。每天我们的收费任务都很紧张，每次上岗都要求收费员在岗，不能脱岗。同时，我们还要及时上报各站站的月收费计划、季报表。我们的工作都在站长的带领下完成，并得到站长的充分肯定，我站还坚持每年的收费任务分配制度。为了使我站的收费业绩在市收费站排名在全市前列，我们还坚持定期召开收费工作会议，总结前段收费工作中存在的问题，并对收费工作进行安排布署，提出整改要求。
三、存在问题
4、工作方法和工作态度仍需要进一步改进。
5、工作中还存在着满足于完成自己分内事的情况，存在“多做多错、少做少错、怕做少错”的思想。在工作中存在自满情绪，导致工作出现懒散现象。
四、工作目标
我站是一个充满朝气和活力的集体，我们每位收费员都有自己的优点和长处。在工作和学习中我们会根据自己的实际情况不断地进行改进，争取使自己的工作水平更上一层楼。
在收费中心，我们在收费处领导的领导下，在各站站长和站内员工的帮助下，认真做好收费工作，努力为收费员服务。
在工作中，我们严格按照收费标准，做好收费工作。在工作和学习中，加强收费业务知识的学习，提高自己的思想认识，通过对各收费员的学习，使自己的业务知识和业务能力得到进一步提高，并取得了很好的效果。在工作上，我们严格按照收费操作规范，做好收费工作计划和收费工作的落实，并根据收费操作规范，做好记录。对于各种票据做好记录，及时上传下达，确保各种票证的真实性和完整性。
收费中心是一个服务窗口，我们不仅是收费员和业务员。而且我们还要对车辆进行安全防范，避免交通事故的发生。
在收费工作中，我们要严格执行收费各项规章制度，认真学习业务知识，提高收费水平，在收费工作中，不刁难收费员、乱收费。
在工作中，我们严格要求自己，时时刻刻以高标准来严格要求自己，做到不让一块票子误差出现等。在工作中遇到困难，要积极主动地向站长、站内员工请教，努力使自己在收费岗位上能够胜任自己的岗位职责。
在今后的工作中，我们要继续加强学习，提高自身素质，努力工作，发挥自己的聪明才智，以实际行动为收费站增光添彩。
收费所工作总结【篇8】
尊敬的各位领导：
您们好！
首先代表全体职工热烈欢迎各位领导莅临我站检查指导工作，并向各位领导致以崇高的敬意。我们坚信通过这次工作检查，必将极大的促进我站路政等各项工作的不断提高。
二OO五年我站路政工作在管理的正确领导下，在处路政大队的有力指导下，本着加强公路管理，提高路政管理水平，保障公路完好、安全和畅通的原则，按照《鹤大高等级公路管理处路政工作管理办法》的要求，结合本站实际，夯实基础，不断创新，加强横向联系，大力开展共建文明路活动，坚持“突出重点、总体推进”的原则，紧紧围绕依法行政、便民利民开展各项工作，规范执法行为，接受社会监督，经过路政中队全体同志的共同努力，较好地完成了各项工作任务，现将我队一年来的工作情况简要汇报如下：
XX站路政中队主要担负着鹤大公路鸡牡段287.4公里至323.5公里的路政管理工作，路政中队现在路政人员4人，其中中队长1人，外业2人，内业1人；兼职路政人员4人，义务路政人员4人。路政装备齐全，有专用巡逻车1辆，录像机1台，照相机1台，停车警示牌1个，米尺1个，反光服5件，公文包1个，路钉2个。
为加强职工教育、提高路政队伍执法水平，我站路政中队相继组织学习了《公路法》、《公路管理条例》及《道路交通安全法》等法律法规，并拓展学习内容，利用周三下午学习时间广泛学习法律知识、业务知识及政治知识，并进行了书面考试；同时，为改进机关作风，组织全体队员进行改进机关作风大讨论，让每一位队员深刻领悟到改进机关作风的必要性、重要性。通过上述扎实有效的工作，使全体执法人员树立法律意识和民主法制观念，增强依法行政的自觉性，端正执法队伍的行业风气，为交通行业树立了良好的执法形象。
1）、在路政执法过程中，我们坚持两人以上执法人员上路执法，且至少有一名带队干部负责，执法人员严格做到挂牌上岗、着装整齐、文明用语、礼貌待人，按照法定程序，依法办事，对待不理解、不配合甚至无理取闹的执法对象，我们路政人员更是理智、冷静地做好说服教育工作，晓之以理，动之以情，使他们理解路政工作的难处，积极配合，变被动为主动。
2）、为使我站路政工作达到法制化、规范化、效能化，我站推出“六大工程”，即规范工程、发展工程、稳定工程、诚信工程、形象工程、教育工程，使路政工作达到高质高效，廉政建设有花有果。提出工作口号“不收车主一分钱，不放一台肇事车”，所有执法人员实诺践诺。在执法过程中做到依法行政，公正执法，文明执法，使国家损失降低至最底限。
3）、加强法制教育推进依法治路的进程。我站路政人员经常深入到沿线村屯、学校、厂矿开展《公路法》、《行政处罚法》、《交通安全法》的宣传，将法制教育社会化、平民化，创造人人懂法、人人守法的和谐环境。同时公示执法程序，执法条例，保证了执法不越位，不走样。现已进入春耕生产准备阶段，农民和牛马车上道较多，不遵守交通规则规定，我站根据此种情况，为确保公路整洁畅通和周边村民的人身安全，专门进行了为期一段时间的进村进户宣传，增强村民交通安全意识和公路保洁意识。
进一步加大巡查力度，严格按照路政巡查要求。日常公路巡查、维护路产路权是路政工作的'主业，我们一直没有丝毫松懈，每天坚持上路巡查，确保干线公路每天巡查不少于3次，支线公路每两天巡查不少于1次，发现问题及时处理，处理不了的及时上报。今年，我站路政中队共办理路政许可案件 件，办理赔（补）偿案件90件，收取路产损失赔补偿费139,310.00元；拆除违章违法建筑 处。通过加大巡查力度不但有效地维护了路产路权，还很好的巩固了去年争创文明样板路的文明成果。
我站去年的“治超”工作取得了显著成效，现在超限车辆已是寥寥无几，一直处于长效坚持阶段。为维持“治超”取得的成果，我站严密监测过往车辆，做好登记、统计、调研工作，及时上报各种报表，提供准确数据信息。
路政管理涉及面广，难度大，离不开政府部门和广大群众的支持。我们积极做到：一是变部门行为为政府行为，我站路政中队和当地交警队取得了联系，有重大交通事故时联合执法，加大执法力度。二是加强宣传，路政人员沿线张贴、散发省厅关于整理公路二十乱的通告和公路法律法规宣传单，仅5月、9月份路政宣传月就散发宣传单6000多份，并在沿线集镇设立法律宣传咨询服务站，定点宣传。通过大力宣传使我站管辖路段的公路环境整治情况与往年相比有了较大改观，公路沿线未发生一起乱修乱建、乱设摊点等公路路“二十乱”现象。
创建标准化路政中队工作可以说是我站今年的头等大事。为此我站新进一批办公设施充实硬件装备，填置了电脑、摄像机、彩色打印机等，并将电脑连网，跟上时代步伐，实现现代化信息办公。在硬件投入的同时也抓紧软件资料的整理工作，资料整理严格按照省公路局的要求逐条对照，建立健全图、卡、薄，路政档案全部输入计算机，实现电子档案化。
今年，我站路政中队在路政管理工作中确实做了不少实事，也取得了一定的成绩，但离上级领导要求还有一定差距，工作中仍然存在这样或那样的不足，如：路政人员综合素质还有待加强，普法教育还不够全面等现象。针对这些不良现象，我们将进一步加大宣传力度，取得地方政府部门的支持，与地方政府部门合作，齐抓共管，强化监督，突出重点，加大执法力度，狠抓道路管理，确保公路环境达到“畅”、“洁”、“绿”、“美”、“安”的要求。在以后的工作中，我们将再接再厉，加快路政工作规范化、科学化道路，牢固树立依法治路、依法行政的观念，加强路政队伍建设，提高整体素质，使我站的路政管理工作更上一个新的台阶。
收费所工作总结【篇9】
收费站稽查员个人工作总结
随着社会的发展，交通运输行业得到了长足的发展，公路建设也不断地扩大，收费站的建设和管理也日益重要。作为一名收费站稽查员，我也能时刻感受到工作的重要性和责任感，因此今天我想分享一下我的个人工作总结。
一、定期培训，努力提高素质
稽查员作为收费站的重要组成部分，需要时刻保持高度警觉，耐心细致，以平和的心态进行稽查工作，确保公路物流的安全稳定，有效维护安全行车环境。因此，在实施稽查工作之前，我会定期参加培训和学习，学习国家法律法规，掌握道路交通安全法律法规和政策，增强安全意识和服务质量。
二、坚守岗位，严格执行稽查工作
稽查员的每一天，都应该是一个高质量的稽查工作之旅。在稽查工作中，我始终严格要求自己，把好稽查工作的每个环节，必须确保对车辆和人的检查前后始终在场，并进行详细记录和核查。对于未经检查的物品和车辆，我会坚决予以拦截和检查，确保每一位经过收费站的驾驶员和乘客的人身财产安全。此外，我还会积极配合公安、卫生、文化等部门，加强对相关领域的监管和管理。
三、以服务为中心，主动协调解决问题
在稽查工作中，有时候会发生一些客观原因导致的车辆故障或其他问题，为了避免交通拥堵和车辆的事故隐患，我会主动与相关部门协调沟通，并及时将信息反馈给司机。同时，在车辆进站、交通疏导、人员引导等方面，我也会积极帮助驾驶员和乘客解决问题，让他们感受到服务的温暖和贴心。
四、用心维护站区环境和设施，建设和谐收费站
作为一个稽查员，不仅要做好稽查工作，还要积极维护站区的环境和设施，建设和谐美丽的收费站。在平时工作中，我会认真清理和整理驾驶通道、收费通道、公共卫生间等站点，保持环境整洁优美，并完善警示标志、路标等设施，增强安全提示作用。
总结：
收费站稽查员作为公路安全的守护者和管理者，在工作中要严谨、耐心、责任心强。只有时刻保持对工作的热情和投入，才能确保车辆进出站的顺畅和安全，为广大驾驶员和乘客提供优质、高效的服务，创造和谐美丽的交通环境。
收费所工作小结
收费所工作小结
根据上级文件精神，车管所与我所紧密配合，利用多形式进行年票收缴宣传，使广大车主提高缴费的自觉性，取得一定的效果。截止至今，我所共受理前来缴费的车辆台，收缴年票费￥万元。现将具体情况汇报如下：
一、主要工作及成效
（一）、争取当地政府支持，营造和谐收费环境
1、按照上级的有关文件精神和要求，我局领导班子为营造良好的年票收费环境，积极向当地县委、县政府请示汇报，争取当地政府各级领导的支持，以及有关部门的配合，并提供一切便利条件支持收费所开展的各项工作。
2、当地县委、县政府对年票收费工作高度重视，要求各单位部门带头缴交车辆通行费年票，而且由一名副县长亲自督办，定期每周查看年票收入周报表和汇报情况，并要求我所全体年票收费工作人员严格按程序办事、按制度办事，做到便民、利民，提高服务质量。
在上级主管部门、县委县政府及局领导班子的不断努力下，我所的收费环境有明显的改善，车主按章交费、自觉交费的意识不断增强，和谐有序的收费秩序正在形成。
（二）、加大宣传力度，争取社会各界理解
为加快年票收费工作的工作进度，让广大车户及时了解车辆通行费年票信息，当地政府用政府名誉印刷《2012年路桥车辆通行费年票的通告》1000份，同时利用电视台播放《2012年路桥车辆通行费年票的通告》20多天。在此期间，
我所结合当地实际制订具体的宣传方案，到县城及各乡镇拉横幅共30条，张贴布告共150张，到大型车站、停车场、油站等地派发宣传资料2000份，通过多种方式结合宣传年票制的意义和好处，解答车主疑问，努力提高车主缴费的自觉性。
对未缴纳年票的单位、企业和私家车主，在公安交通车管部门对上牌入户的车主进行温馨提示，并通过电话和信件相结合的形式发出温馨提示，提醒车主缴交车辆通行费年票。目前，我所已邮寄《缴费告知书》700份，电话温馨提示2300次，营造了浓厚的宣传氛围。
（三）、加强配合，营造和谐有序的收费秩序
我所加强与车管所的配合，在车管所显眼的地方挂横幅和张贴布告，向前来年审的车主发放宣传手册。并派收费人员到年审点窗口做解释年票通行费的政策，有效的提高车主自觉缴费意识，缓解车主的对立情绪。
（四）、强化内部监管，规范工作风貌
一是进一步落实考核评分制度，加大工作规范力度，将职工日常工作行为作为考核的主要指标，每周针对工作情况和各类问题进行汇总、分析，()并有针对性地提出处理意见和整改措施，有效的提高了业务水平和消除各类隐患，进一步规范了工作秩序。
二是继续执行每两周一次的例会，传达和学习上级的各类文件精神，对工作业务进行学习、总结、部署，有效促进了工作责任的落实。
三是继续开展督查制度，每周不定期对所收费员在岗及工作情况进行抽查，着力转变收费所作风懒散、工作不作为等行为，逐步提高收费所工作效率。
二、存在的困难和问题
（一）退费流程复杂、时间长，引起车主强烈的不满和质疑。虽然我们做了很多解释工作，但是个别车主还是无法接受。
（二）对于缴交外省市转入车辆的年票通行费，大部分车主无法接受缴全年费用后再审办退费。
（三）收费电脑故障率高，收费系统的不稳定，给收费工作带来很大的困扰。
三、今后
一是认真组织学习文件精神，提高收费员业务知识，总结工作经验，抓好所里各项工作，努力完成上级下达的各项任务。
二是进一步加强车辆通行费年票的宣传工作，维持收费所的正常收费秩序，文明服务，耐心解释收费政策，以便为广大车主提供更优质的服务。
三是抓好工作，认真落实安全生产"一岗双责"制度，确保全所各项工作安全稳定运行。
**市车辆通行费年票**收费所
环卫所收费工作总结
2015年年终环卫处工作总结
承着去年创建国家卫生城市的东风，我处在＂三个代表＂学习的基础上，进一步认识自我，找出不足，开拓新的思路，为使环卫处的工作走上规范化、现代化而不断努力奋斗。主要的工作有以下几方面：
一、完善各项规章制度，落实以制度化进行管理。
把健全各项规章制度放在首位。今年我处充实、填补了以下几项规章制度：《生产安全责任制》、《生产安全验收规定》、《环卫处各科室责任制》、《承包队管理人员责任制及有关规定》等，完善了制度，并将其化为管理上的落实，如《承包队管理人员责任制》的出台后，根据管理人员的素质及工作能力，进行测评，并在测评中将不合格的管理人员进行了工作上的再分配，并根据测评的结果作为工资发放的标准。
作为环卫工作的另一方面，是收费问题。我们制定了收费员的岗位责任制后，收费员的责任得到了明确，任务清楚，奖罚分明，工作较前更主动、积极，使今年的收费工作在进行边改革边收费的情况下都能较好地完成任务。
在人事管理工作中，文秘人员从事管理单位的人事档案的收集整理工作，工作量已非常巨大，而近年来计生工作亦必须严把关。在人员少、工作量大的情况下，她们仍能完美地完成任务，把档案工作及计生工作管理得井井有条，并抽出时间为收费工作而创立了电脑收费平台。
二、完善承包责任制，促优质服务，安全生产的落实。
因前几年的生产量的不断扩大，新工人所占比例较多，致使劳动生产效率有所降低。因此，为求生产质量及服务质量的高标准，我处在清扫及车队方面都试着不同程度的放轻了劳动量，重点是在培训工人的生产技能上。在今年开始，我处根据人员的生产能力，进一步完善承包责任制，使每一个员工都能按规定进行自由组合，并将一部分较为差的员工进行了处理，使优质服务能得到了素质上的保证，安全生产做到常抓不懈，生产效益得到了提高，同时也降低了生产成本。
三、收费改革初见成效，管理工作迈向规范化。
对于收费难问题，我处早几年就一直在探索解决办法，也曾多次提出实行水、电、卫生费一个窗口收费的建议，但由于诸方面的原因而迟迟未能得到实行。在相邻县市和我市部分镇区已实施上述方案的同时，我处仍然是使用人手上门收费的落后方式。为了解决这种落后的收费方式，为了跟上我市创建信息化城市的步伐，我处领导班子狠下决心，决定了在今年十月份开始实施由银行代缴垃圾费的方案。通过仔细分工，从七月起，我处各方面人员按分工各自开始行动：联系电脑软件公司，根据我处的具体收费情况制作出一套收费系统软件；同时，安排收集人员逐家逐户上门与住户签定《服务合约》以及《代缴垃圾收运和卫生保洁费授权书》；对其他服务对象，则首先从店铺入手，也与其签定授权书。然后将所签回的**户住户和**个单位的资料输入电脑程序。经过几个月的奋战，在十月十三日正式实行了第一次银行扣费。扣费结果是可喜的，住户成功扣费**户，达六成多；单位（主要是店铺）成功扣费**户，也达到了五成。
这次银行代缴垃圾费的初次尝试，为我处逐步实现管理规范化，办公系统自动化、科学化奠定了基础。这套收费软件已创作了可同时在多台电脑上进行操作、查询的电脑收费平台，改变了落后的人手上门收费方式，也确保了收费工作的安全性，并为今后城市的发展扩大贮存资料铺下了道路。
四、存在问题
我处在改革工作顺利进行的同时，也面临着一定的问题，特别是收费难和垃圾处理的问题。 这次银行代缴垃圾费的改革由于是第一次尝试，当然也存在着不少问题，如所输入电脑的住户名称与银行客户的存折上的名称有误差；有部分住户未能按时在银行存折中存足金额；有些住户的帐号有出错等等，这些问题都造成了扣费未能成功。面对这一系列的问题，我处工作人员并没有退缩，在办公室人员仔细查问题，收集人员耐心向住户解释下，问题也在逐渐被解决。但是，在我处所统计的一万多户住户中也有相当一部分是不愿意签《服务合约》与《代缴垃圾收运及卫生保洁费授权书》的；有些店铺由于其自身的稳定性和长期性难以保证，也不愿意签。这对我处的收费工作规范化造成了一定的障碍。另外，对于出租屋的住户，我处也只能向其收取现金。这些问题还有待进一步的解决。另一方面，经过几年的不断努力，我市城区已在不断的探索中走出了一条垃圾收集和处理的路子，但还要不断地完善。我处的垃圾收集和处理正逐步走向正规化管理，但是，我处在和顺石塘建立的临时垃圾填埋场，由于倾倒量比较大，已接近满场。这无疑是给我处的垃圾出路提出了又一个严峻的问题。就目前垃圾处理量等情况来看，若到明年，仍未能找到适合的地点作为垃圾的处理场，则会大大影响我处清运的垃圾出路问题的解决。这可是一个亟待解决的重大问题。我市的环境卫生工作，在各级领导的正确指导下，在广大环卫工人的不懈奋斗下，确实是取得了可喜的成绩。但是展望未来，随着南海市经济的不断发展，城市建设步步伐的进一步加快，城市的环境卫生显得更为重要，我处面临的任务则更加艰巨。我处全体员工将继续共同努力，振奋精神，扬长避短，为南海市的建设作出应有的贡献；同时，克服困难，深化改革，不断开创出环卫事业新局面。
2015年环卫处工作总结
20XX年，是不平凡的一年。在党的十八大即将召开的背景下，环卫处开展了一系列有条不紊的工作,依据《学校卫生工作条例》和《学校健康教育评价方案》，实现了学校卫生工作规范化管理，以“搞好学校环境卫生，健康第一，预防为主，”的思想，坚持科学发展观，坚持以人为本，全面提高学生素质。开拓创新，锐意进取，取得了一定的成绩，现就这一年来的工作总结如下：
一、做好校园环境卫生工作
坚持以“环境育人”为宗旨，以卫生教育为核心，以卫生保持为中心，以卫生检查为督促，环卫处人员组织学生会干部每天检查各班卫生保持情况，对未安排小红帽课间值日的班级进行通报批评并扣班内积分，同时督促班主任认真安排此项工作，争取将卫生保持到最佳状态。以公开、公平、公正的态度做好班级管理考核工作，每周都分配不同班级对厕所进行清理，认真检查，打扫不彻底的班级，督导重新打扫并扣除班内积分。每日以通知单的形式下发未值日到位及未打扫卫生的班级，对卫生打扫较好的班级予以表扬，对较差的班级予以批评，并扣班内积分，经环卫处人员认真、踏实的工作，学校环境卫生工作开展得有条不紊。
二、迎接上级各项检查。
一所学校的环境卫生是一所学校的脸面。如果环境卫生脏、差，说明这所学校的管理不很到位，可见环境卫生工作在学校工作中显得尤为重要，充分认识到这一点，所以我校环卫处制定健全的规章制度，使环卫工作制度化、规范化，并且依照规章制度，经常检查、总结、评比，表扬先进，激励后进，使得20XX年校园环境干净、整洁、清新、靓丽。
大家都知道学校环境卫生工作是非常难搞的一件事，地面刚打扫干净，一转眼就可能有人弄脏、弄乱，就需要马上清理、收拾。值得欣慰的是，每次上级检查都给与充分肯定，都知道我们学校硬件条件差，卫生环境与外校比起来明显不足。在省教育督导和教学评估前，上级领导非常注重环境卫生，提出许多意见和建议。就在这种情况下，环卫处和有关人员亲自动手拖地、打扫教学楼、实验楼的楼道楼梯等卫生死角，房顶蜘蛛网等尘土，但没有一人叫苦叫累，都能识大体，顾大局。环境卫生一马当先，利用学校的课余，不过礼拜天和节假日，加班加点填垃圾坑、平操场、打扫厕所等等卫生死角。校园环境清新、靓丽，顺利通过省两个检查验收。这其中倾注了不少我们环卫处人员的心血和汗水。
三、疾病预防和健康教育
学生的健康是各级各类学校的大事，关乎到千家万户，来不得丝毫懈怠和马虎，在疾病预防工作中，针对春、秋两季容易发生的流行性传染病（流行性感冒、甲肝、手足口病、禽流感、肺结核等），进行传染病预防知识教育。利用校报、广播站和黑板报开展多种形式的预防知识，教会学生怎样预防，如何认识，有针对性地向学生传授卫生保健知识，改变不良的生活习惯，树立卫生观念，提高自我保健能力。有针对性做好传染病预防、救治和宣传教育工作，制定传染病预防预案，做好了传染病防治工作。
四、创建省市级级园林式单位，培养学生素质
去年11月份，我校被评为邯郸市园林式单位，在争创园林式单位的过程中，环卫处做了大量的工作。
1、加强利用校报、广播站、宣传橱窗、黑板报等各种宣传阵地，对师生进行教育，提高师生对园林式单位认识，增强师生的环境意识。
2、开展活动规范学生行为
①各班成立环保小组，定期开展活动。
②安排各班开好环保主题班会。
③组织好学校的大型环保宣传教育活动。
④组织开展好学校的“爱护校园，从我做起”联合签名活动。
⑤开展好节约用水，节约用电，节约用纸等节约资源活动，加强对学生进行卫生习惯养成教育，严禁学生在课间吃零食。通过创建绿色学校，学生素质大大提高，在生活中养成不随手丢垃圾，不随地吐痰，节约资源等等良好的环保素质。
五、大力创建健康校园
按照《市教育局关于考核评估健康校园创建工作的通知》，我校环卫处首先对“健康校园”创建进行了自查自纠，明确了优势与不足，成立了“健康校园”创建领导小组，层层分解责任，对能改进之处限期改进，
六、加强食堂卫生管理
学生食堂严格执行“上级各项卫生制度”，严把病从口入关，做到无虫蝇、无鼠、无卫生死角，饭菜干净，价廉，炊管人员有健康证，无传染病，并定期检查。严把进货索证索票。做到有据可查。
总之，环卫处工作在20XX年上半年取得了一定成绩，搞好了校园环境，预防和控制了各种传染病的发生，顺利通过了上级各项检察，做好了学生环保素质教育工作，创建了省市级园林式单位。虽取得一定成绩，但仍存在许多不足之处，争取在20XX年下半年工作中，克服不足，再创佳绩。
环卫处2015年工作总结
20XX年第三管理大队在环卫处的直接领导及大力支持下，广大干部职工认真开展学习实践科学发展观活动，进一步解放思想，更新观念，以提质升位为目标，“迎全运，创建全国文明城市”为中心。以务实创新、加强自身建设为基础，充分调动环卫队伍的工作积极性，建立健全各项规章制度，克服重重困难圆满的完成了第三大队负责的湖西地区环境卫生管理工作。现将半年多来的工作总结如下：
一、 服从领导，听从指挥，坚持不懈抓好各项工作。 在这半年里，大队的全体职工遵纪守法，尽职尽责。通过各级例会的形式，在职工和管理员之间建立横向沟通。拉近彼此距离，及时了解职工思想动态，营造良好的团队氛围。并通过有效的管理方式，充分调动了广大干部职工的积极性，增强了队伍的凝聚力，圆满的完成了上级领导安排的各项工作任务。
二、踏实做好基础业务工作，加强职工队伍建设，逐步提高环境卫生质量。
1、街路清扫从基础做起，从点滴抓起，完善程序化、标准化、规范化作业。丁香街夜间散流体运输造成道路污染大，管理员每天跟班作业，责任区职工每天清扫的沙石都在1.5吨左右，即便如此大家都一直按作业要就标准认真执行。垃圾清运工作积极开革，规范管理。对清运工作，要求做到定点定时清运，确保随产随清，从质量上要求做好篷布覆盖工作，做到不撒、不漏、保证安全，杜绝二次污染。并结合实际有效实施工人—压缩车—勾臂式垃圾箱，三结合作业方式，减少作业工人6人，达到了节约资金减员增效的要求。社区扫保有序进行，并及时清理小张贴，小广告。楼道定期清扫，不空段。结合上级开源节流“一份报献真心，一元钱献爱心”活动，加强生产工具管理，扫帚按月定量发放，坚决杜绝浪费。并通过设立精品小区，标准化作业街路和星级保洁员等多种形式的高标准要求，带动职工工作积极性和主动性，从而达到以点带面的效果，促使环境卫生质量大幅度提高。
2、努力学习，全面提升队伍理论水平与业务素质。号召全体职工在工作中学习，在实践中学习，大队共举行了业务安全培训会2次，由优秀职工代表李倩为他们进行现场示范操作，在作业过程中如何正确拿捏扫帚、如何做到清扫动作合理流畅、如何根据风向调整清扫方式、如何对果壳箱垃圾袋进行清理、如何清除卫生死角等，向大家传授她几年来在道路清扫工作中积累的经验。通过业务培训提高了保洁员岗位职责、规范操作的认识，锻炼了队伍增强了职工队伍的战斗力。
3、严格落实环卫处的三级检查制度。大队通过三级检查制度能够及时发现问题，不断查找自身不足，确保证环境卫生质量经常化，不反弹，提供了有力保证。
三、完成主要工作任务量情况。
我大队全年共出动大干800人,40次，清理小张贴21800余条，运出残土，杂草200余车，生活垃圾120车，在冬季除运雪工作中，清理积雪压缩车50车，小蓝车40车，保洁车760车。
四、重视安全生产工作和综合治理工作。
1、高度重视安全生产工作，进一步强化安全生产责任制，做到安全生产责任到人。为切实做好安全生产工作，明确责任，避免真空，强化落实 “队长—管理员—职工”三位一体的安全生产责任制，将安全责任层层分解，落实到具体责任人，确保安全生产无缺项，安全责任不漏人。
2、贯彻落实环卫处安全生产的各项制度，真正做到制度到位、责任到位、监管到位。完善的制度是做好各项工作的有力保障，在日常工作中，逐步培养职工程序化作业，规范化作业，增强安全生产意识，让其养成良好的工作习惯。加大检查力度，采取定期检查和抽查的方式，严格检查安全隐患情况。对发现的问题，及时解决，防微杜渐。
3、开展岗位练兵活动为安全生产工作奠定基础。
为了确保岗位练兵活动有所成效，切实提高大队全体职工的整体素质和安全生产意识，各班组以管理员为负责人进行培训。我大队把这次岗位练兵分成二个阶段来进行实施，第一阶段进行业务理论和安全生产知识的学习；这样不仅能提高职工的业务理论水平，还能提高职工的安全意识；第二阶段进行实际操作。职工现场亲自操作，在实践中学习，实践中掌握。新工人上岗有专人进行安全生产及业务操作规范培训，培训后签订培训上岗书，确认培训结果达到要就在上岗。
4、综合治理工作本着防管并重的原则，采取有效措施，对职工进行法律知识宣传、教育，半年来无违法违纪现象，综合治理情况上报准确及时。
五、稳定队伍，为职工解决实际问题。环卫作业工人需求大量增加，为解决环卫招工难、待遇低、队伍不稳定的问题，我们动脑筋，想办法，克服了重重困难。找心理波动大的职工面对面谈心，帮助他们解决生活中的困难，让他们安心工作。对有病和有困难的职工大队安排人员去家里进行慰问，让他们感觉到单位的温暖，扎实地做好稳定工作。
下半年工作计划和措施：
以提质升位为目标，全力迎接十二运，创建全国文明城市，踏踏实实工作，不畏艰辛，不断提升环境卫生创建标准。
1、不断加强干部职工的政治理论学习和业务培训，进一步提高全体干部管理人员的综合素质。以人为本，不断深化和完善各种制度，做到用制度管人，用制度办事，努力探索环卫发展新机制。
2、作业程序化、规范化上要做到科学管理，加大程序化、规范化作业的探索研究，并落实的实际中去。加大日常巡视检查考核力度，强化责任意识，重点检查作业质量，安全作业情况，劳动纪律等，作为班组主要考核内容。
3、继续加大安全生产宣传教育监管力度，切实保障广大环卫职工的人身安全，提高环卫工作的良性发展。进一步转变工作职能，树立环卫新形象，全面适应环卫工作新要求、新形势。
4、做好综合治理、妇女、计划生育工作，认真贯彻落实上级有关方针、政策，确保完成环卫处下达的各项工作任务。
总之，在今后的工作中，全面贯彻落实科学发展观，以“清洁城市、美化城市、造福人民”为根本宗旨，发扬顾全大局、无怨无悔的奉献精神；发扬不畏艰辛、吃苦耐劳的敬业精神；发扬团结一心、密切协作的团队精神，进一步增强荣誉感、责任感和紧迫感，爱岗敬业，开拓创新，以更加饱满的工作热情、扎实苦干的工作作风，为使环卫工作走上有序、健康、可持续发展的道路而努力奋斗。