业务工作总结

业务工作总结（汇总12篇）。

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业务工作总结(篇1)

县局党组高度重视，周密部署，精心组织，短时高效的进行 了税源、人员和征管范围的重组，作为参与者我带领其他几 名业务科室的骨干进年，随着机构改革的结束和人员调整到位，党办在县局党组 的正确领导下，坚持以党的 xx 大精神为指导，牢固树立“围 绕科学发展抓党建、抓好党建促进科学发展”的理念，围绕 推动全县国税中心工作圆满完成，充分发挥党组织的战斗堡 垒作用和党员的先锋模范作用，以加强“五项建设”为重点 抓好党建工作，以理顺情绪、激发活力为重点抓好思想政治 工作，以开展“创建”活动为重点抓好精神文明建设，以发 挥桥梁作用为重点加强对群团组织领导，扎实推进了县国税 系统党的思想、组织、作风和制度建设，抓好了党建和思想 政治工作，创新工作方式和方法，创造性的开展工作，有力 促进国税工作任务的完成，为县国税事业的发展提供强有力 的支撑和保证。现将年职责履行及工作任务完成情况报告如 下：一、夯实组织基础，党的基层组织不断健全，党组织的凝聚 力和战斗力不断增强。(一)牵头完成机关各党支部委员会的换届选举工作。 为进一步加强基层党组织建设，确保我局创先争优各项活动 的顺利开展，经请示县局党组，11 月 3 日，我局召开了第一 次机关党委会议。会议一是对《中共县国税局机关委员会关 于对各支部委员会进行换届选举的通知》进行了商议，对党 组织的设置和支部委员会名额、党的支部委员会的提名和产 生、选举形式、选举程序、被选举人当选的条件等事项进行 了确定;二是对换届选举工作中机关党委组织监督检查职能 履行的细节进行了议定;三是对下一步创先争优各项活动的 开展进行了商议。此次会议的召开，拉开了各支委换届选举 工作的帷幕，也使我局此项工作走在了全县基层党组织换届 选举工作的前列。11 月 10 日至 17 日， 在县直工委、县局党组的领导和指导下， 我局认真组织，严格按照规定程序，进行了我局各支部委员 会的换届选举工作，此次选举既真正体现了选举人的意志， 又严格按照党内法规进行，把一批党性强、觉悟高，有一定 的政策理论水平和实际工作能力的同志推选到了党的基层 组织领导岗位上来，使新一届支部委员会更富朝气和创新精 神，受到了县直工委和广大党员的好评。通过完善基层党的组织体系，为创先争优各项活动的开展夯 实了活动基础。(二)在县局党组和县直机关工委的正确领导和指导下，认 真细致地做好机关党员大会筹备工作，完成了局机关党委的 改选工作。8 月 6 日上午，我局举行了第一届机关党委改选 暨机关纪委成立大会。本次选举充分发挥民主集中制原则， 通过无记名投票方式差额选举产生了我局机关党委新的班 子和机关纪委。党组书记霍黎明同志对年党委工作进行了总 结，并要求新一届机关党委在县直机关工委的领导下，在县 局单组的指导下积极开展工作，真心实意的为全局干部职工 服务， 倾听群众声音， 为党组正确决策和全局发展建言献计。

在县局内联网上开辟 “党 办文化”专栏。以论坛的形式设立了“党建活动”“青团活 、动”“妇幼权益”“政治业务学习”“快言快语”“注税辅 、、、、导”“纳税评估”等版块，全面记录党建活动及工青团妇各 、项活动开展情况，对党建各项工作的开展广泛征求系统广大 党员干部的意见和建议。五、开展了形式多样的文体活动，努力丰富广大干部职工的 文化生活。一是新春伊始举办了新春同乐会，局领导和广大干部职工济 济一堂，丰富多彩的节目让人耳目一新，欢声笑语进一步融 洽了干群关系;二是举办了第一届职工运动会，通过篮球、拔河、单车和跳绳等运动项目的开展，干部职工踊跃参与， 既使大家的身体得到了锻炼，又丰富了职工的业余文化生 活;三是建立了篮球队、单车队和游泳队等群众组织，为各 项活动的开展奠定了良好的组织基础;四是开设了“党办文 化”专栏，通过情感生活等板块发布融洽情感伦理的文章， 潜移默化，丰富了国税系统的人文底蕴，弘扬了积极向上的 行为理念。六、坚持以人为本，以人文关怀增强队伍的凝聚力。一是“三八”妇女节在县局内联网上发出了《县局党组“三 八”妇女节致广大女同志的一封慰问信》 ，组织了全体女同 志的外出考察;二是从关心干部职工的生活做起，组织了全 县国税干部职工包括离退休老同志的健康体检;三是开展了 “送温暖”活动，建立了《重大疾病救助基金管理办法》 ， 积极帮助干部职工解决实际困难。如稽查局谢文静同志患食 道癌住院后，县局及时下发了《爱心捐款倡议书》 ，组织动 员广大党员干转自 部职工捐款两万 四千余元，及时帮助其渡过难关。四是开展了为干部职工生 日送温暖活动。离退休干部每逢生日，党组成员带领人教科 同志亲自登门送蛋糕，在职干部职工每逢生日，党组成员会 送上生日祝福。七、丰富活动载体，进一步树立县国税良好形象一是积极参加五月份县总工会举办的第四节职工、农民工运 动会，通过顽强拼搏取得了乒乓球团体赛亚军的好成绩，被 授予了组织奖。二是在三八国际妇女节 100 周年暨县妇女联合会成立 60 周 年颁奖会上，我局庞健同志所在家庭被市妇联授予“敬老家 庭”荣誉称号，刘静、朱玉华、豆秀英三名同志被县妇联授 予“三八红旗手”荣誉称号，受到了全县妇女同志的称赞。 三是借助年中国县第三届荷花节举办之际，于 8 月 8 日上午 在风景宜人、湖光水色的安居苑广场举办了专场文艺演出。

业务工作总结(篇2)

领导和同志们：

大家好！

我于年月任个人业务部经理，两年来，在省公司党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。

两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动，同时主动学习江总书记的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料，培养自己的政治敏感力和廉政意识。

我想做为业务部门的主要负责人，抓业务发展是我的中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：⒈科学计划。两年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上，根据总公司和省公司党委的指导思想，结合机关相关部门意见制定而成。⒉做好推动。业务计划能否落实，关键在推动。两年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动，都达到了很好的业务推动效果。年至月，由于分红险刚刚上市，加之市场又受高息集资的影响余波未尽，分红险上市三个月情况不太好，为了尽快扭转局面，带领工作组经过精心策划和准备，以具有本省特点的产品说明会为突破口，掀起了分红险销售的高潮，最高的一场说明会达千万元。年九⒐两个月以分红险销售为主要内容的“非常行动”劳动竞赛，天保费收入亿，当时超过了广东和上海。“鸿泰杯”企划活动由于策划快、部署快、行动快，一个半月保费收入个亿，又一次超过了上海和广东，两年来，我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。⒊搞好总结。业务计划、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力提高的关键。两年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项活动结束后，及时总结并如期安排落实相关政策，特别是竞赛活动中的承诺，没有让一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时，他们讲到“我们不是为了别的，我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。”在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者，我都要亲自去看望他。

队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的，由于人民银行七次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理准备不足，业务员的业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了非常不稳定的状况。当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几个方面的工作：一是全面了解情况。到任的第三天便带领工作组下基层，深入一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单

一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。二是对症下药。根据上述问题，经总经理室同意，迅速召开代理人管理工作会议，通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同问题，有针对性地进行解决，并指出了严格按照“基本法”办事，使营销团队的管理走上制度化。年月，根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况，省公司下发文件，果断废止了各市地自行的“基本法”，到年底全省“基本法”达到了相对的统一，为实施新的“基本法”打下了坚实的基础。同时就业务员的相关待遇和奖励问题，省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，督促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，在业务员当中引起了强烈反响。这期间还借助推行“两个规范”，增加了活动量，加之后来新险种的上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。⒊规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导，下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法；一方面又对于不良行为坚决进行处理。

业务工作总结(篇3)

xx区xx幼儿园建园至今一年有余，整体业务管理从常规品质入手，从细节规范，来凸显办园理念，形成园所独特的办园氛围。盘点一学期的工作，在全体教职员工的相互支持与通力配合下，常规工作的运转井然有序，业务工作稳步提升。整体队伍显现出认真、踏实、积极主动的工作作风。

按照学年度工作安排，本学期重点完成各项工作的前期准备，应该说，在推进中有了很实际的收获，尤其在坚持上更加明显，速度、数量、质量都有了提高。

一、统一思想路径，相互支持、协调配合，形成良好的工作氛围。

从管理层到一线教师各个岗位的新人比例都比较大，没有在一起工作的经历，人与人之间缺乏沟通与了解，团队之间的协调配合，各岗位新增人员对岗位职责与流程的熟悉，在开学初较短的一段时间内，都经历了一个自然的磨合与适应过程。但是，一致的思想方向，同样的目标追求，得当的应对策略，很快将各阶层人员调整到相互支持、互帮互助，协调配合的良性运转状态。这将为后边诸项工作的开展奠定了良好的氛围基础与人际支持。

二、坚持教师专业发展路径，在培训、实践中强化专业品质的提升。

坚持专业化发展，教师专业，以课程建设为核心，推动教育理论、专业行为及技能、专业成长三个维度的教师专业发展，在反复强化中让专业化发展首先成为大家的追求方向，在这个基础上再逐渐明确和提升。

（一）园本培训完成教师专业成长的主要途径之一

我园在过去一年的经验基础上，对园本培训做了大幅度的调整，力求培训有针对性、适用性与可接受性。

本学期培训工作初步具有了系统性与连续性。利用园所教师的专业特长，丰富培训内容，实现培训真正服务于教师的需求，例如园级骨干教师付xx《信息技术培训》、李xx《开展家长工作的有效措施》、保健医张xx《女性的养生与健康》等，不仅培训的内容有了拓展，也更能实际的走到教师的心中。同时因培训内容的连续与系统，也让教师对下次的培训充满期待，体现了培训的价值。从过去单一的解决教学问题，逐步过渡到关注教师的整体素养。

（二）外出学习拓展培训，创新服务专业

虽然本学期外出的培训人员较少，但是秉承三点进行培训，一是一人培训，多人受益。二是学习的内容在培训前进行梳理，学习内容主攻自己的岗位职责，副攻园所各部门工作的创意。三是定位不单单是培训学习，更多的是学而思，学习中找方法、找源头、找问题。所以在这一系列中，培训者的身份既是培训学习者，又是传播服务者，这样的效应带动的是整个团队，让专业渗透到每一件事、每一个活动中。

（三）深度学习解读《3—6岁儿童学习与发展指南》，推进课程专业

《指南》颁布一年多时间，我们经历了二个过程的学习，一是自学阶段，印发《指南》，提出自学要求，达到熟悉《指南》的基本结构、内容及要求，结合教育实际进行初步解读，拎出困惑。二是实践应用与针对性学习阶段，每个领域进行培训、学习、研讨。在备课、讲课、评课中，一系列用的过程，老师们才发现看似简单的《指南》其实距离掌握还很远，在构建多元主题网络活动中，我们针对大家的问题，寻找突破。采取逐渐递进的方式，带领大家从“学”走向“用”，最终实现教师理论水准与实践能力的提升。

（四）让阅读支撑教师走向专业

本学期成立教师阅读小组，每月以不同的形式阅读、记录、反馈、交流。目的是教师专业阅读活动的推进，推动教师形成习惯、不仅是教师一项专业技能的提升也是传播正能量学习的一种方式。建立专门的读书交流档案，逐步推进中形成资源库。

三、扎实常规路径，从坚持走向标准

虽然我们还远远没有真正实现常规的标准化，流程化，但在坚持常规运行、坚持从基础工作开始中，形成了一种群体意识，做什么事情都要问个究竟，步骤是什么？负责策划活动方案的人，都要给出明确的定位、任务及责任落实的人员、位置、时间、要求的详细分配，与此同时，我们也形成了将有价值的工作尽可能常规化的意识，掌握了运用制度、流程来实现常规化的具体方法，将所做的工作落到位。

本学期启动了《爱心捐助站活动》和《每天亲子共读一本书》活动，亲子共读的启动中，70-80%的家庭，都形成了非常好的亲子阅读习惯，我们希望孩子的阅读能如同喝水、吃饭、睡觉一样，是人们生活的必须，而又习以为常，让阅读以潜移默化、持续不断地方式影响着每一孩子及家庭。

六、发现问题、找出问题，成长到专业的必经路径

（一）在主题网络构建中遇到诸多坎坷，例如主题网络的构建、主题课程的筛选等，问题的根源是否需要站在孩子的立场去思考。需要论证、实践、反思。

（二）一日常规课程流程、标准的梳理与验证，是否能辅助教师到岗位快速成长、适应。

在一次次的践行中，不同的实现路径，同一目标，使这个集体形成了一种正气，不回避问题、就事论事、执着于做好事而非成绩的取得，这种风气也影响支持着整个业务团队。一学期结束了，感谢老师们付出，也感谢大家的坚守。

xx区xx幼儿园

二〇一五年六月八日

业务工作总结(篇4)

本人参加工作以来，严格地遵守国家的各项法律和法规,从未参与各种违法违纪的活动。注重提高思想品德的同时，也不忘注意个人修养和职业道德的培养和提高。我始终坚持学习有关建设工程施工等方面的法律、法规、规章、制度和规范、标准，做到忠于职守、奉公守法、廉洁自律、勤奋工作，不断努力提高自己的工作质量。本人一向谦虚好学、钻研业务、勇于奉献，工作认真负责、责任心强，具有良好的职业道德，能够严格按照“诚信、守法、公正、科学”的原则开展进行建筑工程施工监理和管理工作。能够敬岗爱业、遵纪守法，工作上踏踏实实，勤勤恳恳，一丝不苟;生活上助人为乐，团结友爱，关心他人。能够带领团队，团结一致，发挥集体的智慧和力量，共同投入到工作事业中。能够积极指导和带领刚工作的同志，使他们时刻感觉到有人关心、爱护和帮助，尽快转变角色投入工作中去，并督促他们不断提高自己业务水平，尽快、更好地胜任本职工作。

本人工作过程中不断为自己加油充电，2012年通过了考试取得了二级建造师资格，分别参加了施工员、安全员的培训考核。认真学习相关法律法规、专业技术知识，能将理论同实践紧密联系起来，用理论指导实践，并在实践中总结工作经验，以此来丰富自己的理论水平，取得了事半功倍的效果。

近年来，本人通过系统地学习专业理论知识，坚持工作在建筑工程施工第一线，注重理论联系实际，掌握了多项建筑工程方面专业技能。本人能熟练office等办公应用软件，熟练掌握Auto CAD建筑制图，精通建筑工程、市政预决算，具备编制施工组织设计的业务水平，能独立完成整套投标文件的编制工作，并能根据工程实际情 况熟练的应用投标报价技巧去提高中标的概率以及中标后的收益。掌握建筑工程现场施工、质量管理技能，能够胜任中大型建筑工程的现场施工、质量管理及现场总负责的工作。

在以后工作中，我将一如既往地不断地学习，不断地补充自己的知识，不断提高自己的专业技能，这样才能在这个知识更新换代的社会里不至于落伍。

自参加工作以来，本人一直坚持在建筑工程施工第一线，参建多项建筑、市政工程项目，在实际工作中，我始终保持认真负责、严谨务实的工作态度，虚心学习努力工作，不断加强理论知识，提高专业水平，经过七年的锻炼，已经成长为工程技术骨干。

为了能再上新台阶，本人热忱希望能够晋升中级职称工程师，以便能更好地开展本职工作，服务社会。尽管我工作认真负责，理论知识和业务水平提升较快，但是建筑行业是一项学问颇深，涉及知识面很广的行业，我的管理能力和统揽全局的能力还有待进一步提高。我将一如既往地坚持对工作一丝不苟，勤勤恳恳，努力地学习专业知识，对业务精益求精，勇于创新，不断努力丰富我的理论知识，提高我的工作能力，争取更大的进步。工作七以来，我一直努力做一名优秀的建筑工程技术管理人员，为建筑事业贡献自己的力量。

业务工作总结(篇5)

光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的光阴已颠末去，20xx年在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基础稽核指标都达到了预期目标。回首一年的光阴，我在公司各级领导的辅导及同事的真诚赞助下，较好地完成了本身的本职，有收货也有遗憾，总结自我一年里工作的优与缺，计划来岁的工作思路，为20xx年做一个初步的筹划。

一、迎着公司的成长而学习

通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的变更。与客岁相比我们的团队办公情况好了，生活等方面也都到了很大改良，当然生活方面不是最紧张的。最紧张的是颠末两年的成长与提高，我们的贩卖业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务办事历程中知道：做什么、如何做、做的对与错。“贩卖治理制度化”了，从业务出车的台账挂号到贩卖费用记录都从根本节制了我们的贩卖本钱。同时，今年以来，轮休光阴合理化的规定让每位员工“不打疲劳战”，进步了我们工作的激情，包管了每天每个角色都有人站岗执勤。贩卖业务的流程化和治理的制度化又评判工作中的失误和提高。如此以来，平时的工作有层次了，认为工作更轻松了，这是公司的提高，也让我在流程的指引中，制度的规定放学到了更多，提高更快。

二、自身的不够

（1）业务员的日常工作基础上包括，记录台账、催收货款、和谐发货、月底对账、市场调研等。在这历程中，由于个人不细心，不费神，台账记录不实时，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动位置。

（2）历程抉择结果，细节抉择成败。两年以来，自我记录习惯没有养成，在日常业务中，台账记录不清楚，对付业务中的改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不实时。在这些看似细小的事理由于没有做到位，造成月底对账、结算艰苦，给公司的整体治理拖后腿。

（3）今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部，其目的是包管做好唯一的一个重点项目办事工作，作为重点工程部的一员，我没有尽到应尽义务。第一、三角贸易采购基地水泥运费财务挂账不实时，差错频出，重点项目发票送达没有实时督匆匆，影响当月货款收受吸收。第二、没有和我们团队相互赞助，配合尽力，个别客户个别月，对账数字三方账务不清楚。第三、办事重点项目的业务员工作量不均衡，没有做到实时向领导陈诉请示调剂，造成后期重点项目呈现了更大问题。第四、作为重点工程部的一名小小负责人。一年来一致处于懵懂状态，深感压力重重，无所适从，对本身没有信心，瞻前顾后，有没应用这样的机会去熬炼自我。在重点工程业务中没有做好公司领到与项目司理沟通的中间人，是我工作中的最大的失误，失去这样的业务学习和熬炼机会也是我最大遗憾。

三、来岁的工作思路

（1）从今年的日常工作中发明我们的业务员经济责任意识淡薄，对账单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对具体业务，列举业务中常常或者有可能发生的差错培训指导，加强团队业务才能，培养业务员在工作中的责任心。

（2）今年前期个别标段署理商自行开具运输发票，运费没能实时挂账，造成后期运费付款艰苦，给公司带来欠好影响，建议来岁凡属于我们公司商配送工地，运费必须每月挂账。如果客户要求自行开具运输发票（自提），签订合同时需弥补简洁的自提运输协议书，从治理上避免公司责任。

（3）来岁和政海螺水泥将于6月份前后投产，面对强大的竞争对手，我们既要包管完成销量又要取得好的价格，控制市场信息，树立贩卖渠道是工作的重中之重。客岁到今年贩卖人员把主要精力集中在高速公路上，为应对来岁海螺水泥对市场的冲击，建议从新整合人力，针对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场，收集市场信息，储存潜在客户，以应对来岁下半年及以后强大的竞争对手。

（4）两年的工作阅历，发明货款要节制记录台账，支配的事情做笔记，是一件很紧张的事情，对有效节制货款和日常工作的执行结果方面都起到了异常紧张的作用。两年以来，业务陋习凸显，日常工作中“爱忘记”，效率低。为了进步我们的工作效率，增强执行力，我个人觉得，从来岁起每个区域树立工作日志，每天记录工作中要做的事情，如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应该有简洁的记录，阐明执行结果。可以由公司领导下达任务，区域司理监督，做到出车有名，到厂有劳绩，避免在工作中没有计划的盲跑、乱跑，没有效率。

业务工作总结(篇6)

    s0100    一个学期的工作已经结束，下面对该学期的工作作总结。    一、思想认识。    在这一个学期里，我在思想上严于律己，热爱党的教育事业。去年下半年我向学区党支部递交了入党申请书，所以这一学期来我都是以党员的要求来约束自己，鞭策自己。对自己要求更为严格，力争在思想上、工作上在同事、学生的心目中树立起榜样的作用。在"七一"那天，我还荣幸地成为了一名预备党员。使自己的思想上了一个新的台阶，同时也是对自己思想上严格要求的一个新的开始。一学期来，我还积极参加各类政治业务学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。    二、教学工作。    在教学工作方面，整学期的教学任务都非常重。但不管怎样，为了把自己的教学水平提高，我坚持经常翻阅《小学数学教学》、《优秀论文集》、《青年教师优秀教案逊等书籍。还争取机会多出外听课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。平时还虚心请教有经验的老师。每上的一节课，我都做好充分的准备，我的信念是-决不打无准备的仗。在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。    这学期主要担任二年级两个班的数学、思想品德、科技、文体的教学及其中一个班的班主任工作。因为已经接手第二学期，学生的思想、学习以及家庭情况等我都一清二楚，并且教材经过上学期的摸索，对教材比较熟悉，所以工作起来还算比较顺利。培优扶差是一个学期教学工作的重头戏，因为一个班级里面总存在几个尖子生和后进生。对于后进生，我总是给予特殊的照顾，首先是课堂上多提问，多巡视，多辅导。然后是在课堂上对他们的点滴进步给予大力的表扬，课后多找他们谈心、交朋友，使他们懂得老师没有把他们"看扁"，树立起他们的信心和激发他们学习数学的兴趣。最后是发动班上的优生自愿当后进生们的辅导老师，令我欣慰的是优生们表现出非常的踊跃，我问他们为什么那么喜欢当辅导老师，他们说："老师都那么有信心他们会学好，我们同样有信心。""我相信在我的辅导下，他一定有很大的进步。""我想全班同学的学习成绩都是那么好。"于是，我让他们组成"一帮一"小组，并给他们开会，提出"老师"必须履行的职责，主要就是检查"学生"的作业，辅导"学生"掌握课本的基本知识和技能。给后进生根据各自的情况定出目标，让他们双方都朝着那个目标前进。"老师"们确实是非常尽责，而"学生"时刻有个"老师"在身旁指点，学起来也非常起劲。两个班所定的9对"一帮一"小组，"学生"们全班都有进步，有的进步非常快。    这学期我还承担了数学优质课比赛的任务。从接到任务的时候开始，我就感到压力是非常重。首先这次优质课是数学开放式的课，是一种新的尝试性的教学模式。还有这次优质课与众不同的是上完课后还要进行答辩，要考的还是教师本身的素质。再者本校的数学优质课连续三年能够取得镇的一等奖，并代表镇到区参赛。面对这样的压力，我和数学科组的老师没有气馁，都想把这次课取得最好的成绩。我从学习理论知识开始，翻越大量的书籍及从网上搜集有关数学开放式教学的资料。数学科组的老师及校长都非常重视这节课，给予我莫大的帮助，一起定内容，一起出谋献策想教案、课件的设计，共修改教案、课件、试教十多次。有时候还得全科组加班加点。像X老师帮我把课件做好，领导主动帮我提建议，其它老师帮我做教具、录音等等。令我感觉到不是我一个人上公开课，而是有一股凝聚力使我感觉到是全校上。而在全体的努力下，这次的公开课终于实现了我校数学优质课连续四年获镇一等奖、并代表镇到区参赛的梦想。    三、领班工作。    在班主任工作方面，我非常重视学生的思想教育工作。通过班会、晨会、思想品德课及结合各科教材对学生进行爱祖国、爱人民、爱集体、爱老动、爱学习等的思想教育。使学生能养成良好的班风、学风。班干部是老师的左右手，所以我把培养得力的班干部作为班主任工作的一项重要内容。我培养了两位得力的班长。这些班干部能把班的学习和纪律管好，为我减轻负担。我为他们定出要争取每星期都拿文明班的目标，各施其责。还常给班干定时开会，了解他们工作的情况，鼓励他们大胆开展工作。使班干能在同学中树立起威信，成为同学学习的榜样。在他们的努力下，班务工作能正常开展，本班这学期也只有两次没有取得文明班的称号。这个班本学期的插班生很多，有六个，加上原来的一共有13个，全是男生，并且来自不同的省份，语言沟通和学习习惯的参差就最令我头疼。他们连上课的基本要求都没养成，并且有几个象XXX、XXX等是最调皮的。特别是XXX，这个小孩特别好奇、好动。上学期天天都要跟同学打上几

业务工作总结(篇7)

党建与业务是一体两面，必须坚持深度融合，不能搞成“两张皮”。在推进党建工作上，要转变固化思维，强化系统思维，注重融合合力，推动党建与业务相互融合，以抓好党建带动业务高质量开展，以业务高质量开展促进党建质量不断提升。

资源整合前提。党建工作与业务工作不能割裂开，党的建设是贯穿于其他各种工作中的，是贯穿始终的重要内容。加强党的建设，有利于促进业务工作优质高效开展;抓好业务工作，不可或缺党建工作指导，确保工作推进的政治正确，防止偏离正确的政治方向。党建有党建的优势，业务有业务的优势，将两者的优势结合起来，就能取得很好的融合效果。对于基层党员干部来说，要注重理清党建与业务之间的关系，强化制度机制建设，从制度层面加快融合进度，整合党建和业务工作资源，围绕业务抓党建，抓好党建促业务，切实让党建与业务工作从“两根筷子”变为“一根麻花”。

流程融合是关键。党建工作与业务工作要实现深度融合，就要坚持分工不分家，在工作流程设计上，就要坚持“你中有我，我中有你”，把党建工作融进业务工作的全过程，渗透到业务工作的各个环节，不能一方面抓党建、另一方面抓业务，搞成了人为将其割裂开。要做到这一点，还要在从事工作的干部上下功夫，一方面要加强思想建设，让大家深刻认识到党建工作的重要性，增强抓党建工作的思想自觉和行动自觉;另一方面要合理安排工作，让抓党建的干部也要抓具体工作，让抓具体工作的干部也还要抓党建，做到一起谋划、一起部署、一起落实、一起检查。

从各方面反映的情况看，党建与业务“两张皮”问题还没有得到根本性解决，一些地方仍然存在“两张皮”现象，一些党员干部仍然对党建工作重视不够或者不知道怎么抓党建，这些问题客观反映在现实生活中，往往催生了一些形式主义、官僚主义问题。从这个意义上讲，必须进一步厘清党建与业务的关系，从健全制度机制等多方面发力，促进党建与业务深度融合，把党建与业务同步搞好。

坚持党建与业务深度融合

为纪念建党99周年，生态环境部生态环境执法局党支部在6月29日组织开展了“强化政治意识 弘扬优良家风争当环保铁军”主题党日。当天，几位同志围绕强化党建与业务工作深度融合、身边典型激发工作热情、党史家风促进廉洁自律意识等3个方面，主动上讲台、讲感受、谈体会，为打赢打好污染防治攻坚战、打造生态环境执法铁军传递能量、鼓足干劲、凝聚力量。

而类似的分享活动，每个月都在开展。执法局的同志纷纷表示，通过一个个朴素简短小故事与亲身体会的分享，为全体党员干部抓好党建与业务深度融合提供了鲜活经验、树立了榜样，架起了一座通达理论与实践之桥。

丰富理论学习手段，用好党建新方式

思想是行动的先导，理论是实践的指南。为了持续推动党的建设与业务工作互融互促，执法局牢牢把握思想建设这一关键，通过学理论、讲党课、开讲座、谈认识等系列活动，持续强化党建引领，进一步激励全体党员干部不忘初心、牢记使命，不断巩固风清气正、积极作为的干事创业氛围。

执法局党支部书记曹立平以《强化政治机关意识、弘扬传统优良家风，一体推进不敢腐不能腐不想腐试点工作》为题，为全体党员干部讲党课。曹立平同志结合个人成长经历，主动分享家风家训，教育引导同志们牢固树立正确荣辱观、权力观、群众观，在日常工作与家庭生活中，持续弘扬传统优良家风，切实做好行动表率;同时，督促同志们强化身份认同，进一步提高政治站位，深化思想认识，把旗帜鲜明讲政治贯穿业务工作全过程和事业发展各方面。

结合《生态环境执法局理论学习和业务交流制度》，今年以来，执法局不少同志都分享了他们在工作中的所思所想。

“水办将办实事、接地气、讲白话作为实际工作的重要内容。”水专项办公室王华同志分享了如何讲好理论大白话。“我刚到水办，同志们就邀请我参与起草修改排污口排查整治的系列文件。作为一个完全没有接触过排污口排查整治工作的人员，参与相关编制工作是不符合常理的。但处长告诉我，就是要让我这样完全没有接触过的人也能看懂，这些文件才是成功的，才能指导地方开展具体实践工作。”因此，水办的文件特色鲜明，不穿靴、不戴帽，讲白话、接地气。

今年3月以来，面对新冠肺炎疫情带来的新情况，执法局党支部创新学习方式，持续弘扬“支部建在连上”光荣传统，充分运用“互联网+”工作方式，深入推进党建与业务融合。先后召开17次支委会、10次局务会、9次全体党员大会，做到了第一时间学习贯彻党中央、生态环境部党组重要指示精神，传达学习违纪问题通报，积极开展“以案为鉴守土有责”专项警示教育，主动组织讲一次“微党课”、谈一次“微心得”、话一次“微体会”、开一次“微会议”等“四个一”党建专题系列活动，研究制定2020年党建纪检工作实施方案，持续做好党建和疫情防控相关执法工作两手抓、两促进，努力为打赢疫情防控阻击战提供坚实政治保证。

为持续加强疫情防控期间党建工作和学习教育开展，结合青年党员干部占比较多的实际情况，执法局大气专项办公室党小组组织开展“三个一”读书周活动，鼓励学习习近平总书记原著，通过“读一本好书、谈一次体会、做一次分享”，激发青年党员干部学习热情，不断汲取精神之钙。

5月，水专项办公室还启动了全员参与的“交流园地每周一讲”学习交流活动。水专项办公室同志自主命题，分享学习心得，交流业务技能，碰撞思想认识，进一步开辟党建与业务融合新通道。活动中，有些同志对水环境执法过程中的一些瓶颈和难题提出了新颖的观点和做法;有些同志结合自身入(海)河排查工作实际，分享了党建与业务相融合指导排查工作心得体会，对下阶段黄河入河排污口排查建言献策。高涨的学习情绪，热烈的讨论气氛，加强了同志间的革命友谊，提升了业务技能水平，碰撞出思想意识的火花，强化了党建与业务融合，营造出发现问题、分析问题、解决问题的浓厚干事氛围。

坚持党建与业务同步安排、同步推动

解决党建业务“两张皮”问题，是检验党建工作成效的首要标准。执法局作为现场工作比重很高的司局，更要持续推动党建与业务工作深度融合，使人民群众确实感受到环保为民的实在效果。

监督帮扶工作任务艰巨，使命光荣，社会关注度高，同时监督帮扶人员来自五湖四海，能力水平参差不齐，思想认识也不尽相同，要想发挥好战斗力，必须紧紧依靠党建引领。

“17轮次开封组在进驻当晚，立即通过视频召开临时党支部会议，全体党员重温入党誓词，鼓励大家争当模范。在强有力的党建工作引领下，17轮次开封组检查点位比上一轮次提高了48%，发现问题数提高了38%，帮扶成效明显提升。”监督执法二处周广飞通过一些案例，展现了党建业务相融合带来的突出成效。

“再比如，15轮次运城组，机关党委副书记孙洪林同志担任中心组组长。孙书记结合运城当地的历史人文，针对性推送给大家特色化、多样化的廉政提醒。比如，了解到司马光是当地人，就推送司马光关于德与才的论述，并做了细致讲解，提醒大家要努力做德才兼备的人。对此工作组的同事反响非常好，这些故事就发生在帮扶所在的城市，就发生在身边，感觉一下子就拉近了距离，话也就能听得进去，之后的工作开展非常顺利。”类似的例子还有不少。

在开展业务工作时，执法局首先遇到的考验就是廉政考验。在开展统筹强化监督时，水专项办公室将廉政底线作为党建和业务的重要融合点，确保廉政高压线不破。针对强化监督人员多、地域广的特点，从强化制度入手，编制了《统筹强化监督临时党小组工作规范》，坚持党建与业务同步安排、同步推动。

污染防治攻坚战“交账”是根本，“六稳”“六保”是大局，如何帮助地方和企业解决突出生态环境问题，提高污染治理水平，是执法局同志在监督帮扶工作中始终面对的课题。

在垃圾焚烧发电专项整治工作中，牛光甲同志全身心投入到垃圾焚烧发电行业专项整治工作中，他和专家们一道，与基层生态环境部门人员交流沟通自动监测设备执法检查的经验，运用行业知识帮助企业改善环境管理，多家焚烧企业感谢执法局的帮助支持。在执法局领导同志的带领、处内领导同志的共同努力下，垃圾焚烧发电行业的达标情况大幅提升，截至目前，5项常规污染物日均值和炉膛温度达标率均稳定在99%以上。

2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年，是打赢污染防治攻坚战的决胜之年，尤其需要持续巩固风清气正的政治生态，尤为需要政治强、本领高、作风硬、敢担当的铁军队伍。执法局的同志们纷纷表示，作为打赢污染防治攻坚战的主力军、主阵地，在协同开展“一体推进不敢腐、不能腐、不想腐”试点工作中，要继续发扬“召之即来、来之能战、战之能胜”的铁军精神，继续坚持党的建设在各专项行动中的引领作用，持续紧盯问题导向、目标导向、结果导向，努力为打赢污染防治攻坚战作出新的贡献。

业务工作总结(篇8)

篇一：申报高级政工师业务工作报告

我叫，男，今年42岁，山西**市人，大学本科，中共党员，政工师，现任中国人寿保险公司**市分公司工全主任。

参加工作已经有二十多年，由于各级组织的培养教育，领导和同志们的提携帮助，加之个人不懈努力虚心学习，我的政治觉悟、思想品德、工作能力、业务水平有了不断的提高，综合素质也有了长足的进步。按照山西省企业思想政治工作人员专业职称评聘工作转入经常化的实施意见及补充说明之相关规定，比照相关条件，符合申报高级政工师专业职务的标准，现将相关情况总结如下：

一、从事政工工作的基本情况

我于1982年参加工作以来，多年从事政工工作，曾任山西省阳高县政府办公室干事、县财委副主任、县人大常委会党组成员办公室主任兼支部书记、县外贸局长兼支部书记。1997年调中国人寿保险公司分公司后，历任办公室调研员、浑源县公司支部书记兼经理、市公司工会主任。行政干部出身，本人又热爱政工工作，1997年经**市企业思想政治工作专业中级职称评审委员会评定具备政工师任职资格。由于具备了相应的业务技术水平，使其组织管理能力得到很好发挥，不仅圆满完成了组织交给的各项工作任务，而且本人或所负责的单位也多次受到上级的表彰或奖励(见资格审查表内的部分填写)

二、从事政工工作的学习情况

多年来，自己始终重视不断提高政治素质、业务素质，特别是政工知识的学习。原初始学历是中专，靠自学以优异成绩先后获得山西财经学院商业经济大专文凭，山西大学行政管理本科毕业证。近年来，更是多次参加学习培训、理论研讨，其中省级以上部门组织的就有：1996年7月山西省经委企业干部任职资格培训班;1997年9月中共中央党校xx大精神培训班;1998年5月中国人寿保险公司第18期县支公司经理培训班;中国人寿保险公司山西省公司省市县三级公司经理培训班;1989年4月山西省经济学年会;1996年5月中国金融理论与实践研讨会等，1997年6月山西省经济发展促进会理事会聘为理事。

三、在政工岗位上的理论成果

多年来，自己边工作，边学习，边实践，边总结，注意把学习思考所得结集出版，并有社科成果获奖。1996年结集《经济改革大潮中的思考》18万字;1997年编写《下岗职工自谋业七十二行》10万字;1999年编撰《人身保险投保指南》，促进了当地寿险业务;XX年结集《国寿保险实践的思考》13万字，赠送省内外同行参考，受到好评;XX年山西人民出版社出版《改革岁月建言集》30万字，新华书店发行。《山西财贸经济》撰稿人之一，《全国优秀经济论文 选》等多部文集有文章收编。《人民日报》、《支部建设》等报刊发表过大量论文 。其中《基层寿险公司面临的主要困惑及其对策》经中国改革实践与社会经济形势社科委员会审议鉴定，被评为1999年度中国改革实践与社会经济形势社科优秀成果。

四、在政工岗位上建言献策

我把学到的政工知识不仅运用在自己的具体工作中，而且还就宏观经济、思想政治、工青妇工作、寿险公司行业发展提出自己的见解，并得到相关部门和领导的表扬或肯定。1990年山西省人民政府群众建议征集部门授予重大建议奖并颁发奖金，1991年原雁北行署记一等功。近年来，我均就人寿保险发展向总公司提出自己的工作建议，副总经理苗复春回信予以鼓励。迎接wto挑战，国有寿险公司应树立全新的人才观等建言，总公司在内部刊物和网上发表;对XX年工作的建议，总公司摘要在《中国人寿》XX年第1期予以刊发。

此外，1997年我还情系下岗职工，编撰《下岗职工自谋职业七十二行》一书，自费印刷3000册无偿送给**市下岗再就业服务中心、**市妇联、工会、浑源县妇联等单位分发部分下岗职工或做培训参考资料。不仅受到方方面面的称赞，而且不少读者、下岗职工来信来电求教商讨或表示致谢。

由于热心政工，关心宏观发展，从事基层行政管理，情系新兴的寿险事业，干一行爱一行钻一行且小有成就，金融时报、山西日报、山西电视台、**日报、经济周报等多家新闻部门做过报道，其中山西晚报XX年1月19日以“谏议大夫小人物”、**晚报XX年11月18日以“位卑未敢忘忧国”为题整版作了介绍，均在社会上引起较大反响。

我以为，政工专业职务是为政工工作服务的，本人自感具备了高级政工师应有的素质要求，特申报评聘，使自己能更好地为党的事业尽职尽责尽力。

篇二：申报高级政工师业务工作报告

一、个人基本情况

我叫，男，X年X月出生，X年X月XX大学专业毕业，文化，X年X月参加工作，现在XX企业工作，担任企业纪委书记、党委委员、人事部经理职务，具有职称。

二、个人业务情况

1、学识水平

多年来，我认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，初步掌握中国特色社会主义理论体系。懂得中国特色社会主义理论体系是由邓小平理论、“三个代表”重要思想以及科学发展观等重大战略思想所整合成的一个统一整体。中国特色社会主义理论体系是在改革开放的过程中逐步形成的，是继承、丰富和发展了马克思列宁主义、毛泽东思想，是马克思主义中国化的最新成果，是当代中国的马克思主义。中国特色社会主义理论体系集中体现了当今世界和当代中国发展变化对党和国家工作的新要求，集中体现了全党全国各族人民的意志，集中体现了当代中国马克思主义的实践特色、民族特色、时代特色。中国特色社会主义理论体系指导了我国30多年的改革开放，使得中国特色社会主义建设取得了举世瞩目的巨大成就，把一个贫穷落后、人民衣食不足的国家建设成为世界第二大经济体，初步成为小康社会，人民过上丰衣足食生活，中国在世界的地位日益重要，发挥着越来越重要的影响与作用。与此同时，我认真学习党的思想政治工作基本知识、国家法律法规和纪检监察、人力资源管理等方面知识。通过学习，切实提高自己专业知识与技能，掌握了从事企业政工工作必备的基础理论知识，具有从事企业政工工作的岗位能力和技能。多年来，我充分发挥自己的业务特长，能够独立完成企业布置下达的政工工作任务，确保把政工工作做好，提高政工工作质量，在各项政工工作中取得优良成绩，获得企业领导的充分肯定和职工群众的满意。在工作之余，我刻苦钻研，撰写了X篇论文，其中论文发表在《杂志》X年X期、论文发表在《杂志》X年X期。(如没有论文，这段话删去)

2、业务能力

我担任企业纪委书记、党委委员、人事部经理职务，具体负责企业纪检监察、人力资源管理工作，根据企业党委的委托从事党建工作，近年来着重做好以下三方面工作。

一是积极开展“创先争优”活动。受企业党委的委托，我按照上级党组织的工作精神，结合本企业实际，制定了创先争优活动方案，活动方案明确了活动主题和活动内容，确保创先争优活动有章可循、有据可依;同时结合企业党组织实际情况和党员的岗位特点，分类提出了开展创先争优活动的具体要求，努力做到主题鲜明、载体具体、措施有力、务求实效，体现各自特色，确保活动取得实效。在创先争优活动中，加强党组织自身建设，通过强化理论学习、开展批评和自我批评、坚持民主集中制原则，提升党组织的素质和能力，充分发挥党组织的政治核心作用。加强党员队伍建设，要求每个党员在不同的工作岗位上，切实增强党员意识，牢记党员身份，做到党员标准不能降低，先锋模范作用不能忘记，党的形象不能损害，在生产工作岗位上做遵纪守法的标兵、学习的模范、工作的先锋，充分发挥党员的模范带头作用。同时，围绕企业生产经营中心工作，认真开展“改进工作作风、服务职工群众”和“设立党员先锋岗、党员示范窗口“等活动，鼓励党员在本职岗位上创一流业绩，做出“岗位奉献”。

二是加强党风廉政建设工作。我深入开展党性党风党纪教育，规范权力运行，促进领导干部廉洁自律。把惩治和预防腐败体系融入企业经营管理之中，对“三重一大”决策制度和廉洁从业规定执行情况实施有效监督，坚决查办违规违纪违法行为。深入推行廉政风险防范管理，着重抓好重点岗位、重点领域、重点环节的风险防范管理，查找风险点，筑牢反腐倡廉的防火墙，形成有效的廉政风险防范机制。通过这些工作，企业党风廉政建设情况良好，没有发生大的违规违纪违法行为，促进企业干部和重要岗位人员勤勉工作，廉洁从业。

三是做好企业人力资源工作。加强职工培训工作，凡是新招聘的职工都进行岗前培训和入职培训，培训满经考核，政治思想和业务技能合格，才能正式上岗工作。加强绩效考核，制定职工考核细则，按月对职工进行考核，并将考核结果与绩效奖分配挂钩，做到奖罚分明，管理到位。保障职工合法权益，按国家《劳动合同法》等有关法律法规精神，与职工签订劳动合同，为职工办理各项社会保险，执行国家规定的劳动时间、休息时间、带薪休假制度、年假制度和节假日加班费制度，切实维护职工的利益。

3、工作业绩

我加强自身建设，努力提高政治思想觉悟，在思想上与企业保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观，树立全心全意为职工群众服务的思想，增强履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，认真努力工作，完成全部工作任务。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，服从企业的工作安排，紧密结合岗位实际，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，提高工作效率和工作质量。我严格要求自己做到公平公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，注重各个环节，抓住每个细节，认真细致，做好各项工作，确保工作不出差错，取得良好成绩，获得了企业领导与职工群众一致肯定。近年来，我先后获得、等荣誉称号。

业务工作总结(篇9)

本人于20xx年11月评为助理工程师，在这几年的基层水利工作中，认真学习和执行有关法律法规，积极完成镇政府和水务局交给的各项业务任务，在深入开展农田水利基本建设，培训业务人员，提高业务素质，促进我镇的水利事业发展方面，主要做了以下几方面的工作：

一、提高思想认识增强责任感

本人坚持努力学习马列主义毛泽东思想，深刻理解邓小平同志关于建设有中国特色的社会主义理论，拥护中央的领导，热爱水利工程事业，注重自身的思想建设，不断提高自己的政治和业务素质，在工作中言行一致，作风端正，实事求是。严于律已，敢于同违规违纪的行为作斗争，圆满地完成上级交给的各项任务，坚持个人利益服从单位利益的原则。在工作中本人始终牢记自己是一名基层水利工作人员，处处起到模范带头作用，忠于职守、爱岗敬业，工作作风严谨一丝不苟，精益求精，对水利事业充满信心。

二、狠抓管理严把质量

本人自担任助理工程师以来，先后主持和参加完成了2座小（二）型水库的除白蚁和除险加固工程；黄板桥水库支渠配套硬化工程；石板田村，天池村，登贵桥村，五龙村，莲花石村等三批人饮水工程；水库震后加固工程，筒车坳村管网扩建工程；黄板桥水库干渠测绘配套工程。每一处工程从规划设计，工程质量监督，工程量结算都是亲力亲为，到工程实践中去。在作标中发现问题、遇到困难时，查阅大量的资料，直到问题得到解决，自己才能放心。在辛勤工作中实现了一名技术工作者的价值。对工程量结算工作认真负责，每个工作完成后，都进行仔细核对，确保工程量的准确无误。

在支渠配套工程中涉及渠道长度4000多米，本人每天和施工队一起走遍每一段渠道，根据地形制定最合理的施工方案，解决纠纷，全程监督施工质量，对于不安操作规程的施工地段，一律返工，保证了规程质量和施工进度，在规定的时间内高质量的完成了该工程，并及时投入使用，受到上级部门和受益群众的好评，在为以后独立施工打下了坚实的基础。

在黄板桥水库主渠测绘施工期间，和水勘院的技术人员一起走遍了30公里左右干渠，一起使用器材，记录各种数据，提出各种合理的施工方案，既要保证工程的最佳路线，又要方便群众的日常生产生活，保证便民设施齐全到位，受到群众的一致好评。在施工期间坚持在工地和监理人员一起，检查水沟开挖深度，衬砌坡度和水泥标号，有不达标的随时纠正，并请村民代表义务监督，确保施工质量，不留后遗症。

20xx年中央新增拉动内需人饮工程，对筒车坳村管网进行扩建，该工程时间紧，任务重，要求高，本人加班加点独立完成了完成了招标资料，投标文件的制作，在投标结束后及时通知中标单位勘察现场，制定合理科学的施工顺序。因为春节将之，为了在节前完工，保证居民的正常用水，要求施工方搭建了临时公棚，加班施工，为了确保质量，本人一致坚守岗位，施工加班多久，就在施工地段坚守多久，保证每一个地段的开挖回填都是按照施工工艺要求来做；管材是该工程的重点，施工方提供的管材必须是指定的厂家和品牌，本人和监理一起对管材登记造册，保证数量准确，作为结算的依据。工程主体提前完工即交付使用，本人又独立完成了工程量的结算和竣工资料的整理，并迎接上级个部门数次检查，受到了一致好评。目前，此工程运转良好，保证了数千居民的生活用水。

三、内强素质外塑形象

学习是通往知识殿堂，提高自身素质的阶梯。自参加工作以来，本人坚持“在工作中学习、学习中工作”的学习原则。通过学习努力完善自我，提高自身理论水平和专业素质。在工作中注重学习，能及时学习掌握新技术、新知识、新标准规范，便在工作中加以应用，坚持根据工作需要学习，将学到的技术应用到实际工作中去，使自己的业务水平得到提高，具备较强的业务工作能力，能根据工作需要，服从领导的安排，从事多个岗位上的技术工作。

以上是本人几年来从事技术工作的情况，通过从书本上学习、从实践中学习、从他人那里学习，再加之自己的分析和思考，确实有了较大的收获和进步。成绩和不足是同时存在的，经验和教训也是相伴而行，克服不足，学无止境，路在脚下延伸，本人将一如既往继续在工作中尽心尽力，不断学习，努力进取，提高自身的业务素质，锻炼自己的工作能力，总结经验，吸取教训，为单位、为祖国的水利事业贡献我的全部精力。

业务工作总结(篇10)

本人，男，1977年3月出生，云梦县曾店中学一名普通教师，1997年参加工作，在曾店教育这片热土上辛勤耕耘已有10余年了。回首所走过的奋斗历程，追忆那历经的漫漫岁月，心中充满着胜利的喜悦，更充满了对未来的美好的憧憬。冬去春来，月月年年，我时刻不忘教师应有的形象，讲政治、顾大局、守法纪、钻业务、思进取、求奉献、乐创新，为了人民的教育事业，默默耕耘，谱写出了自感欣慰的华章。其主要表现在：

一、提高政治素质，严守师德规范

无论何时何地，我对政治学习一刻也未放松，积极参与党员教育活动，深入学习“三个代表”“科学发展观”的重要思想，学习党政方略、教育法规、教育行政部门的相关文件，通过政治学习，思想素质不断提高，心灵环保不断加强，无任何违法乱纪行为，无论何时何地都有坚定的政治立场，清醒的政治头脑，正确的政治观点，敏锐的政治洞察力，在思想上言行上和党中央保持着高度的一致。站在坚决反对邪教，崇尚科学的前列，坚信党的领导，紧跟党的路线，坚守在教书育人岗位上，忘我的工作着。

对教师职业道德我牢记在心，并严格用其规范自己的言行，用以指导教育教学工作，在班主任工作及学科教学中面向全体学生，特别是对待学习有困难的学生，我牢记办人民满意教育的服务宗旨，无任何排挤、歧视、讥讽、体罚和变相体罚学生的行为，总是晓之以理，动之以情，以春天般的温暖关爱教育对象，看望生病学生，抚慰遇天灾人祸的学生家庭。为人师表，以身垂范，与学生始终保持着民主平等的关系。在教书育人的旅程中，自己的付出得到了教师、领导的充公肯定，2004 年以后，在教育局年终考核中，年年被评为县优秀教师，2009年被评为学校师德标兵并在教师会上宣读材料，影响着学校教师的教育教学。

二、开拓进取,自强不息

在教书育人的耕耘、搏击中，我深深地领悟到：身居科技竞争、知识爆炸的时代，要能把握时代导向，紧跟时代脉搏，做到教育观念、教育方法、知识层次的不断更新，就得积极进取，与时俱进，我充分利用休闲时间学习《湖北教育》、《基础课程研究》、《中学语文教学》等业务书刊，把握现代教育理念，捕捉教改信息，探究符合实际的教学路子，走出校门到兄弟单位学习教学经验。工作中我积极投入到教学研究之中，主讲公开课多次在乡镇间交流，多次承担县级、市级优质课竞赛，取得较好的成绩。如2006年优质课《山中访友》获县一等奖，2006年优质课《海燕》获市二等奖。业余我笔耕不辍，撰写教学论文，杂文，随感等多次在各类报纸刊载，如《尊重学生的个性和独创性》曾在孝感晚报刊载……

三、坚守岗位，以校为家

十年如一日，辛勤奋斗在教书育人的岗位上，从不因个人所需擅自离岗，也从未因家庭琐事而请假，心中只有一个信念：享受人民的俸禄，吾当努力工作，误人子弟，伤天害理。因而严谨自律，出勤率总在99%以上，在参加工作后的教学生涯中，近8年一直担任2个班的语文学科教学，6年外加班主任，还为学校统计分数，核算账目，撰写材料，打印资料……，特别是在繁忙的开学工作和中考前，更是超常规、超负荷的工作，一门心思全力以赴投入到教育教学工作中。

四、艰辛付出，硕果累累

自从跨进教育这个大门，自信、自省、自重、自强始终伴随着我，我的工作理念是：堂堂正正做人，老老实实办事。

(一) 教学工作

从教14年，我一直在继续学习语文专业知识、文化科学知识，以广博的知识开拓学生的视野，以传神的语言拨动学生的心弦，以先进的理论促进实践。本人坚持有目的、有计划地学习、再学习，经常通过报刊杂志书籍等网络资源了解最新发展动态，不断更新自己的教学教育方式，广采与语文有关的知识，使自己跟上21世纪改革步伐前进。

多年的语文学科教学，荡涤了我的心灵，丰富了我的生活，锤炼了我的意志，提升了我的素质。办公室里有我的独到见解，教室里，我的语文课倍受学生欢迎，上完课学生总是满脸笑容，似品尝了一顿文化大餐。

我认真踏实，一丝不苟，讲质量，求效率，认真备课，上课，批改作业，每堂课都要求自己达到既定效果，学生语文能力不断提高，近几年来,我一直担任毕业班语文学科教学,所教的学生中考成绩在县乡镇名列前茅。受到了教师们和有关领导的好评，在社会上享有一定的声誉。

(二) 班主任工作

我班主任工作积极负责，事事力求做到最好。经常受到校领导的赞扬。平时，我经常与班科任教师联系，了解情况。发现班上的问题，及时妥善解决。同时，我关爱每一位学生，经常深入学生和家长之中去，了解他们的学习、生活的现状，用以心交心的方式，激励、转变和促进学生进步。对学习有困难的学生特别关注，及时进行帮助和辅导。在学校班级考核中,我班一直在年级组名列前茅，很多家长都愿意把孩子放到我的班级体，都说，陶老师认真负责我放心。

(三) 学校管理工作

2009年春,课堂教学改革的春风吹进校园,学校安排我负责学校课改工作和养成教育工作,并吸纳我为学校校委会成员.领导的信任,让我工作更加有了信心, 我一方面对涉及课改的老师进行培训,指导他们如何用新的教学理念组织教学,另一方面,经常与老师们交心谈心,积极寻求课改新思路,新方法.在学校全体老师的努力下,我校被评为县课改示范学校。作为校委会成员,我积极思考兴校,治校的好办法,经常为学校领导出谋划策。自己的突出表现也赢得了学校领导的信赖。

(四) 教育科研工作

我时时不忘学习，为自己充电。因此，我同组内老师经常学习、探讨一些在教育教学中所遇到的困惑和解决的策略。为了不断提高自己的教科研水平，我从不轻易放弃任何一次外出学习的机会，把握每次的报告讲座机会，空余便见缝插针地翻阅一些教育教学杂志，在学习中让自己更为成熟起来。多年的努力，结下累累硕果:2004年以来年终考核年年被评为县优秀教师,学生考试成绩名列前茅,主讲公开课多次在乡镇间交流,多次承担县级、市级优质课竞赛,取得较好的成绩, 如1999年优质课《分数的意义》获县一等奖,2004年优质课《童趣》获县二等奖,2006年优质课《山中访友》获县一等奖,2006年优质课《海燕》获市二等奖,2008年优质课《那树》获市二等奖,主讲公开课外,我还大量撰写论文,设计教案,制作课件,如2008年我撰写的论文《现代信息技术撑起作文教学一片蓝天》获省二等奖,《海燕》教学设计获省一等奖……我业余写的一些随感等多次在各类报纸刊载,如《尊重学生个性和独创性》曾在孝感晚报刊载…… 在教育教研方面取得了一点成绩，但我决不因此而自满，我深知学业无止境，奋斗无穷期。

总之，自认为在工作中，有严谨的工作态度，求实的工作作风，积极进取的意识，无私奉献的精神，为教育事业做出了应有的贡献。在未来的工作中，我将奋斗不息，自重自强，恪尽职守，以全新的理念，严谨的态度，务实的精神去谱写崭新的乐章。

业务工作总结(篇11)

幼儿园的保教工作向来是幼儿园一切工作的重中之重，本学期我园以《纲要》与《指南》的精神为先导，结合本园的实际情况，开展了有计划、有目的的教研活动，紧紧围绕“二期课改”，以进一步深化教育改革，增强工作目标意识、整体意识和发展意识，创造出富有自己特色的新经验为重点，在努力提升教师专业化水平和幼儿全面发展方面做了以下工作：

一、加强学习

为了避免教师再犯“穿新鞋，走老路”的问题，我们加强了教研组的学习和实践，首先是制定了严密的制度，保证每次的业务学习，人人参与，认真做好笔记，在活动中，也改变了学习的方式，我们大胆采用“参与式培训”的方式，针对目前存在的热点问题和困惑问题，进行大讨论，并逐个予以解决，使教师们的参与意识与主体意识得到了淋漓尽致的发挥。教研组的实践活动也形式多样，有确定一个内容，大家轮流上，再进行评析，哪种方法；也有大家集体备课，推选一位老师上，然后进行实践、修改再实践，在这样的活动中，教师即是参与者又是投资者，同时又是获益者，教师间的互动，使得个人的经验和思考成为一种共享的资源。

其次是制定系统的计划，我们的计划有业务计划、教研组计划，班级计划，个案计划等等，在实施计划的过程中，教师们能及时地进行反思，总结

经验与不足，在业务学习时，大家再集思广益，在如何使计划更完善、更趋操作性方面进行探讨，使教研活动更加科学化、系统化。

还有就是加强考核制度，组长每月检查备课、个案、信息记录、案例研究等，并对其进行考核，同时围绕幼儿园工作特点，开展各类竞赛比武活动，如环境创设评比、区角活动教学具的制作评比、新操评比等，使不同类型教师的才华得以施展，也促使教师不断充实自己，提高自己的专业化水平。

二、亲近“科研”

当代教师的一个显著特点就是要求从事这项工作的人们不断地构建和更新自己的专业内涵，求得自己与时俱进的专业发展，而教师通过结合自己的工作有计划地对教育教学实际问题进行研究，可以获得较快和较高层次的专业发展。

本学期我们积极尝试课题的开展和研究，从指导教师选题、到课题申请书的填写，到课题的遴选论证，每一步都是一个边学边做的过程，我们根据自己所处环境的优势，根据《纲要》与《指南》中对孩子表达表现能力方面的要求，针对我园目前存在的实际问题，确立了“利用社区资源培养幼儿表达表现能力的实践研究”这一区级课题，课题需要有效的交流、分享与合作，在主课题的延伸下，每位教师都认了一个子课题，并积极收集资料，进行情报综述的撰写等，大家消除了对教科研的恐惧感，能从解决实际教育问题出发，提出课题，设计研究方案。虽然我们在教科研方面的起步比较晚，但教师一旦投入进去，将自身素质的提高与课题研究有效展开结合起来，那么得益的不仅仅是教师，更是孩子，教育也必将取得切实的效果。科研使教师由单纯的教学者变为研究者，由一味的“传道、授业、解惑者”变为主动学习者。三、关注托班

由于托幼一体化进程的推进，2岁的孩子进入幼儿园学习、生活、接受教育已被广大家庭普遍接受，并从中体验到孩子发展带来的喜悦，我

园托班为托中、托大的混合班，共有幼儿32名，配备了三名教师，这些教师虽然是非正式教师，但也拥有丰富的经验，对托班孩子实施“养中带教、教养结合”的教育。本学期，我园对托班环境进行了全方位的改造，从本来的二楼移至底楼，共腾出三间教室作为托班的专属活动室，并进行了较为到位的装修，墙面全部用软皮包裹，并添置了许多适合托班幼儿活动的小玩具，柜橱等，孩子进入托班后，身心获得良好的发展，这些接受了科学指导的幼儿在情绪的调节、动作的协调，对语言的敏感和表达，感知认识能力和社会性发展上有着比同龄人明显的优势，这也突现了科学的、适宜的早期教育在幼儿发展中的重要地位和作用。家长、社会对托班的认可，使我们对托幼一体化的推进更有信心，但目前受幼儿园场地的限制，难以满足更多家长的需要，加上师资比较薄弱，已跟不上时代的步伐，所以关注托班，办好托班，还需得到政府及有关部门的支持。

一学期来，大家都在努力工作，既在不断地解决问题，也在不断地发现问题，由于“非典”，也使大家失去了许多外出学习的机会，但大家没有放松对自我的管理，各项工作依然开展得有声有色，如大一班的邱佳慧小朋友代表区参加市“看图编故事比赛”获二等奖，二名幼儿的科学幻想画作品获区三等奖等等，虽然我们与姐妹园相比，在各方面还有很大的差距，但我们并不会因此而看轻了自己，因为我们心中都有一座山，只有朝着目标不断往上爬，总有一天，我们会爬到山顶！

业务工作总结(篇12)

xx区xx幼儿园建园至今一年有余，整体业务管理从常规品质入手，从细节规范，来凸显办园理念，形成园所独特的办园氛围。盘点一学期的工作，在全体教职员工的相互支持与通力配合下，常规工作的运转井然有序，业务工作稳步提升。整体队伍显现出认真、踏实、积极主动的工作作风。

按照学年度工作安排，本学期重点完成各项工作的前期准备，应该说，在推进中有了很实际的收获，尤其在坚持上更加明显，速度、数量、质量都有了提高。

一、统一思想路径，相互支持、协调配合，形成良好的工作氛围。

从管理层到一线教师各个岗位的新人比例都比较大，没有在一起工作的经历，人与人之间缺乏沟通与了解，团队之间的`协调配合，各岗位新增人员对岗位职责与流程的熟悉，在开学初较短的一段时间内，都经历了一个自然的磨合与适应过程。但是，一致的思想方向，同样的目标追求，得当的应对策略，很快将各阶层人员调整到相互支持、互帮互助，协调配合的良性运转状态。这将为后边诸项工作的开展奠定了良好的氛围基础与人际支持。

二、坚持教师专业发展路径，在培训、实践中强化专业品质的提升。

坚持专业化发展，教师专业，以课程建设为核心，推动教育理论、专业行为及技能、专业成长三个维度的教师专业发展，在反复强化中让专业化发展首先成为大家的追求方向，在这个基础上再逐渐明确和提升。

（一）园本培训完成教师专业成长的主要途径之一

我园在过去一年的经验基础上，对园本培训做了大幅度的调整，力求培训有针对性、适用性与可接受性。

本学期培训工作初步具有了系统性与连续性。利用园所教师的专业特长，丰富培训内容，实现培训真正服务于教师的需求，例如园级骨干教师付xx《信息技术培训》、李xx《开展家长工作的有效措施》、保健医张xx《女性的养生与健康》等，不仅培训的内容有了拓展，也更能实际的走到教师的心中。同时因培训内容的连续与系统，也让教师对下次的培训充满期待，体现了培训的价值。从过去单一的解决教学问题，逐步过渡到关注教师的整体素养。

（二）外出学习拓展培训，创新服务专业

虽然本学期外出的培训人员较少，但是秉承三点进行培训，一是一人培训，多人受益。二是学习的内容在培训前进行梳理，学习内容主攻自己的岗位职责，副攻园所各部门工作的创意。三是定位不单单是培训学习，的是学而思，学习中找方法、找源头、找问题。所以在这一系列中，培训者的身份既是培训学习者，又是传播服务者，这样的效应带动的是整个团队，让专业渗透到每一件事、每一个活动中。

（三）深度学习解读《3—6岁儿童学习与发展指南》，推进课程专业

《指南》颁布一年多时间，我们经历了二个过程的学习，一是自学阶段，印发《指南》，提出自学要求，达到熟悉《指南》的基本结构、内容及要求，结合教育实际进行初步解读，拎出困惑。二是实践应用与针对性学习阶段，每个领域进行培训、学习、研讨。在备课、讲课、评课中，一系列用的过程，老师们才发现看似简单的《指南》其实距离掌握还很远，在构建多元主题网络活动中，我们针对大家的问题，寻找突破。采取逐渐递进的方式，带领大家从“学”走向“用”，最终实现教师理论水准与实践能力的提升。

（四）让阅读支撑教师走向专业

本学期成立教师阅读小组，每月以不同的形式阅读、记录、反馈、交流。目的是教师专业阅读活动的推进，推动教师形成习惯、不仅是教师一项专业技能的提升也是传播正能量学习的一种方式。建立专门的读书交流档案，逐步推进中形成资源库。

三、扎实常规路径，从坚持走向标准

虽然我们还远远没有真正实现常规的标准化，流程化，但在坚持常规运行、坚持从基础工作开始中，形成了一种群体意识，做什么事情都要问个究竟，步骤是什么？负责策划活动方案的人，都要给出明确的定位、任务及责任落实的人员、位置、时间、要求的详细分配，与此同时，我们也形成了将有价值的工作尽可能常规化的意识，掌握了运用制度、流程来实现常规化的具体方法，将所做的工作落到位。

（一）教学观摩活动延伸的专业发展

本学期进行了两轮教学观摩活动，包括情景阅读教学观摩及指南背景下主题活动一课三研观摩，18位教师36节集体教学，按照备、说、讲、听、评五步环节进行，对教师组织教学的全程进行研究、指导、规范。在活动中，以主题活动集体教学为主，重点对“目标”进行了研究和探讨，关于目标的定位追求、确立核心目标的意义、围绕目标给出主体策略、以实现目标为主的环节设计等问题，逐一成为大家关注的重点，老师们展开了热烈的讨论，一些个心中的困惑与疑点慢慢清晰起来，本次教学观摩较好地实现了保教常规工作与教科研工作的结合，教学观摩活动成为老师们专业提升重要且有效的途径。指南背景下的一课三研采用预约式的形式进行，固定区域时间、固定参加人员，能给予教师充分的准备时间，同时也在激发教师的自主性，也能换角度的思考到备课、讲课、评课核心利益是自己。

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总务处工作总结汇报12篇

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总务处工作总结汇报 篇1

20xx年春季学期注定是一个不平凡的学期，根据本学期学区工作安排会的相关要求，我校总务处尽心尽力地做好服务工作，本着责任意识、担当意识，服务意识的精神，为全校师生做好后勤保障，面对困难，我们团结一致，众志成城，努力做好平凡的工作。现在将本学期的工作总结如下：

一、疫情防控篇

疫情就是命令，防控就是责任。新冠疫情汹汹来袭，面对物资紧缺的情况，总务处积极协调，多方采购，为了让全校师生能够用上安全充裕的防疫物资，我们加班加点，勇挑重担，打好开学“第一战”。对采购的物资，我们严格、规范管理，确保防疫物资有序发放。

复学后，新冠疫情的防控进入了关键时期，为了保障学校师生的生命安全，确保疫情防控的措施更细更全面，总务处对下一步疫情防控工作进行了部署：铺设测温通道、定期清洁消毒、后勤人员培训、做到防控工作预案齐全、执行有力、效果明显、记录清晰。工作人员对学校的操场、教室、功能室、会议室等进行全面清洁消毒，并对学生宿舍、水池、厕所、绿化带等区域开展全方位、无死角消杀防疫，阻断病毒传播途径。并在复学后，安排了专门人员每日三消杀。

二、食堂篇

疫情期间，本着安全、卫生的出发点，学校采用学生自带餐具、间隔一米排队分时段、分男女错峰用餐的.方案。为了准时保质保量做好师生的早、午、晚餐，食堂及时清洗厨具，加强贯彻执行《食品卫生法》和有关的管理规定，严把食品原材料进货渠道，购买一切物品要索证索票。认真组织食堂从业人员学习与食品安全相关的法律法规，做好食品卫生知识的培训。

三、日常维修篇

公物维护与管理是总务处的一项重要工作，本着维修及时、服务到位的原则，凡是影响到教学工作、师生安全、学校形象的事都必须及时处理。

四、环境卫生整治、修剪、安全排查篇

作为景区学校，保持校园卫生，提高绿植观赏性，一直是总务处的重要工作之一，本学期以来，总务处及时栽种、修剪校内各类绿植，通过不懈努力，我校校容校貌发生了巨大变化，在赏心悦目的同时，每天都给全校师生带来好心情。

学校水电安全是总务处重要责任，本学期以来总务处本着安全责任重于山的工作认识，共计排查水、电、暖、火等隐患30多次，在排查过程中发现问题，及时解决，确保了全校师生生命财产安全。

回顾本学期的总务工作，由于学校领导的重视指导，以及全体教职工的大力配合，后勤人员的齐心协力，各项工作取得显著成绩。今后，我们总务处会一如既往、竭尽全力地做好学校的后勤保障工作，争取使我校的总务工作更上一层楼。

总务处工作总结汇报 篇2

20xx年总务处在院党委、院行政的关心支持下，坚持以“三服务两育人”服务意识为指导，强化理论学习，发挥职能作用，始终坚持高标准、严要求，较好的完成了各项工作。现将总务处本年度的工作情况以及今后的努力方向简单汇报如下：

一、加强内部管理，做好服务工作

作为总务处负责人，我感到压力很大，总务处和系部及相关处室不一样，我在总务处工作十一年来，总务处发展的每一步我都很清楚、很了解，总务处目前存在事情多人员少及科室人员分配不均衡等现象，利用业余时间在网上查找学习其他院校总务处工作机构设置及人员安排，总务处计划20xx年组织相关人员到其他高校去参观和学习，以提高总务处管理和服务水平。

二、基础设施改造

总务处每年在做好日常工作的同时还负责暑假期间的校舍改工作，由于今年的招生市场竞争力大、形势严峻，总务处结合学生处公寓管理中心拿出改造方案，最终今年在基础改造方面实行提高宿舍内部条件和外部安装部分空调两种措施，在改造期间肖院长、陈院长、肖助理、连助理等领导也多次深入到5号、6号、8号公寓实际查看改造情况和工程进度，由于领导重视和维修人员的细心在新生入住时没有出现房间灯不亮、插座不能用等现象，保证了新生的顺利入住，宿舍改造总投资约400万元。

三、水电维修方面

学院全年共支出水电费共145万元，其中，回收水电费115万元，净支出30万元，全年水电费开支没有超出年初预算。在学院规模扩大，用电设备增加的情况下，水电费不突破预算是相当不容易的，而且，和其他院校比，我院的生均水电费开支也是较低的。为此，我们做了大量的工作：其一：我们加强了内部管理，勤检查，及时维修，尤其是加强供水管网的检修，杜绝“跑冒渗漏”现象；其二：加强检查力度，杜绝“长流水”和“常明灯”现象。

四、加强对餐厅监管，为学院师生做好服务

20xx年在餐饮这项工作上，重点抓了餐厅食品卫生安全、饭菜质量、环境卫生、服务满意度的提高，一年来餐厅迎接市、县级各类检查有餐具抽样检测、原材料的三证、卫生检查以及清真窗口的检查等20多次，在各类检查中均符合要求，保正了我院师生的饮食卫生、安全。同时也得到相关检查部门工作肯定，特别是得到中牟县卫生监督所杜善于所长的工作肯定，上级部门来中牟高校抽查工作时，杜所长首先安排我院餐厅，我们表示欢迎，检查是对工作的肯定也是对工作的提高。成绩只代表过去，今后扔有很多细致的工作还要进一步深入的抓细、抓实、抓牢，需加强对餐饮公司的日常监督和管理，加大常规检查、突击检查、抽查的力度。对学生提出的意见进行及时处理，把问题、矛盾处理在萌芽状态。

五、加强资产管理工作

我院在资产管理方面始终是一弱项，给资产管理带来了很大的困难和不便，今年11月份购买了济南国资软件管理系统，对新购进的系统不熟悉，安排技术人员现场教系统的使用，通过两天的学习和操作，基本掌握系统的使用方法，目前正在对各单位资产逐一核查、登记、录入等工作。为提高学院摸清家底这项工作的准确性，院领导特抽调总务处和财务处专人清查、登记、录入。在资产管理系统正常使用前还有很多大量的工作要做，希望各单位给予支持，使我院资产早日实现网络化、科学化、规范化管理。

六、校园绿化美化开展井然有序

1、加强对校园已有花木、花带、草坪的浇水、修剪、除草、防虫等关键环节，计划在春节开学后统一施肥一次，巩固已有的绿化成果。

2、目前正在拆除的瓦房和两层小楼等外观影响到学校发展的5个小建筑物进行逐一拆除，拆除后校园整体形象会得到提升。

3、自今年6月份以来共投资13万元进行对校园67棵路灯进行了更换，及对文化长廊进行了整修，为校园环境增添了新的色彩。

4、总务处20xx年度各项业务开支预算高达700多万元，包括基础条件的改善、校园绿化等。

5、11月份对办公楼停车场和图书馆前以及11号公寓楼前的花带进行移栽和补栽，由于天气原因，到春节开学后再对校园内花带进行修整和补栽，要做好绿化长期目标规划，营造良好氛围，努力创造良好的工作和育人环境。

总务处的工作特性是繁杂，琐碎。在工作中，出力不讨好的事情也在所难免，但对我们总务处而言，师生的意见少啦，我们的工作就进步了，为全体师生做好服务是我们的承诺，更是我们的责任。

总务处今后的工作安排：

1、加强与各处室、系部之间的联系，变被动服务为主动服务，进一步提升服务质量。

2、14年暑假期间要对餐厅简装和改造，计划改造排烟系统、售饭台、大厅，把餐厅作为总务处的亮点来抓，向标准化餐厅努力。

3、在节约水电上要下功夫，减少浪费，以达到开源节流的目的。

4、进一步简化程序、加强考核，

5、在美化校园环境、提升文化氛围上下功夫。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，比如有创造性的工作思路还不够清晰，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我们总务处全体人员将继续加强业务学习，提高自身素质和管理水平，更好的服务于学院师生。

总务处全体工作人员感谢院领导对我们工作的支持和关怀，及各单位对我们总务处工作的大力支持与帮助，尤其是在我们工作不到位时给予的凉解，再此我代表总务处全体工作人员向大家道一声谢谢，在今后的工作中我们一定再接再厉更加努力，主动开展并努里做好今后的工作，为学院升本创造有利条件。

总务处工作总结汇报 篇3

在校长的支持与指导下，总务处坚持“后勤工作服务于教学工作中心”的原则，一切为师生服务，努力创造优美舒适的校园环境，为教育教学提供有力保障，尽心尽力做好后勤服务工作。后勤工作很平凡，但工作面广、量大、工作杂，既要做好常规工作，又要及时处理应急性的工作，如上级检查，外来参观的准备、花木修剪、水电抢修、管道堵塞、垃圾池清理等等，有时工作确实很辛苦。有许多工作需要在大家休息时才能去做，故双休日，节假日经常不能休息，但我们能克服困难，团结一致，努力做好平凡的工作。根据开学初的工作计划，我们圆满完成了本学期的各项工作，现总结如下：

一、提高思想认识，服务学校中心工作

学校对总务处的工作起点要求较高。我们首先从思想上提高认识，明确总务工作的重要性。总务处工作就是保证为师生提供一个良好的教学、学习和生活环境，切实为教育教学服务，稳定学校的工作、学习和生活秩序。学校和谐，科室和谐，才能发挥总务处的最大潜能，才能发挥每个人的工作潜能，因而后勤全体人员在平时工作中加强相关理论知识的学习，团结协作，紧记职责，一丝不苟，坚守岗位，不怕苦累，不怕脏臭，随叫随到，为学校教育教学这一中心工作提供了可靠的后勤保障。

二、坚持常规工作不放松，及时做好日常维修，隐患排查工作，确保教育教学的正常进行

我校由于教学班较多，学生人数较多，小学生生活自控能力较差，好玩、好动、好奇、调皮捣乱，甚至小的破坏等问题层出不穷，意想不到的毁损时有发生，例如：随意开关灯，破坏安全出口指示灯、洗手间水龙头、厕所隔板、门窗玻璃、堵塞下水道、围墙栅栏，不在规定位置大小便、桌椅等，这些都需要及时的维修、更换。再加上四座楼用电设施：灯管，楼梯灯、开关、门窗、拉手、插销、窗帘、玻璃等自然原因毁损维修，略显繁琐。

由于工作人员管理经验不足，加上后勤各项工作面广，头绪较多，人手紧张，往往是顾了东，忘了西。根据学校实际，工作中，在人手紧张的情况下，我们进行有效的探索，不断的改进管理服务方式方法，及时做好了各项设施的隐患排查和毁损维修工作，保障教育教学的正常进行。

后勤工作平凡，工作面广、量大、相对前勤较杂。常规工作，需常抓不懈。例如：

⑴开学初办公用品的及时发放；

⑵楼梯道照明设施的检修；

⑶学校教室、办公室、教师公寓宿舍和国培公寓的定期安全排查和消毒；

⑷开学典礼的准备；

⑸校园内垃圾池垃圾的清理；

⑹厕所内灭蚊蝇，厕所门的维修与更换；

⑺草坪内杂草的清除、施肥、浇水及修剪；

⑻花木的修剪、打药灭虫；

⑼下水管道的清理及疏通；

⑽学校开展各项活动物品的准备；

⑾校园树木和花池的粉刷；

⑿外来人员入校的详细登记制度；

⒀对毁损的教学设施和器材维修；学校监控设施的装调修配等等。

⒁薄弱学校改造器材、图书、学生教材、作业本的拉运与清点存放

⒂学校考试专用教室监控的组织和设计、安装

⒃ 我们制定并完善了损害公物赔偿制度，对故意破坏公物的，及时通知到相关人员进行赔偿；对个别损坏公物没有及时赔偿的，则在学期结束前统一进行。各项措施确保了以下五项工作稳定有序：

1、对各科室、各班级的财产和物品进行核查并登记入册，落实固定资产的管理工作。

2、平时不定期对学校电器进行安全检查，并将检查记录进行汇总，发现问题及时维修。同时，对学生损坏的课桌椅、门、锁、窗、水电进行维修。

3、坚持每天督促检查学校保洁员及时清理垃圾，发现问题及时整改，做到学校环境卫生整洁。

4、积极配合各科室的工作，如开学典礼、期末考试每月一次活动、安全应急演练、等大型活动，总务处都全力以赴，做好服务，保证各类活动正常有序进行。

5、做好校长交办的各项临时性工作。

三、做好物品的采购和保管工作，规范校产管理制度

根据校委会的要求，本学期，总务处不断规范物品的采购和保管制度。学校需要添置的教学用品、办公用品或维修零配件等经批准后，再操作。购买时多了解市场信息、货比三家，同等商品比价格，同等价格比质量，选择质量好、价廉的购买，并索要正规的销货单及发票。采购的物品及时入库进行登记，物品的领用必须填写领取单。

对于学校的固定资产管理，总务处采取多种方式方法进行整理备案。

1、进一步加强校产管理工作，杜绝校产的流失。在对原有固定资产整理的基础上，继续加强对固定资产增减工作的管理，定期定时进行固定资产的核对，做到帐、物相符，根据固定资产增减的有关规定，及时地进行登记入帐，需报损的根据有关规定及时进行固定资产报损。

2、继续做好申购——验收入帐——入库——领用的购物手续。

3、尽力做好对学校公共财产、公共设施的管理、维护和调配工作。

4、积极配合会计室做好学校的财务工作。

5、积极配合学校做好收费工作，规范学校收费行为。

四、强化安全意识，紧抓安全安全工作不放松

学校安全工作始终是学校各项工作的重中之重。学校紧挨着农机校小区，复杂人员较聚集，各项安全工作较突出，总务处严格按照学校领导的要求做好了保卫、值班工作，确保全校师生的人身安全和财产安全。对与学校的有关安全工作进行自查自纠，及时整改。

1、开学后安排了相关人员对上学前和放学后半小时内的安全巡逻和检查，进行值班。

2、对学校教学设施、体育设施、消防设备、电路等，不定期进行检查，发现问题，及时整改。

3、制定完善各项安全制度和应急预案。我校应急小分队部分队员进行培训。

4、加强门卫安全保卫工作，严格执行学校各项管理制度，认真履行职责，严禁闲杂人等进入校园，确保校园安全。干净、整洁的环境。经常督促检查学校所有设备的安全性，并上报及时维修更换。

五、存在问题与应对措施

存在问题：

1、个别同志，缺乏工作主动性，不能主动做工作，有些工作催促一下，就干一点，不催促、不监督了，就不干了。个别同志总认为自己不该做这项工作，学校这样安排有点大材小用。所以要提高教职工的工作主动性，学会主动做工作。

2、总务处由于人手明显不足，加上时间相关工作时间紧，任务重，工作人员专业技能参次不齐，因此急需壮大总务处队伍和提高工作人员专业技能，使总务处更好的为学校和广大师生服务。

应对措施：

1、带领后勤全体教职工加强理论学习做学校的真正主人翁，守住自己的岗位，做好本职工作，确立积极向上的心态。把学校看成自己的家；学校有了长远而广阔的发展，每个教职工才能从中受益。

2、在学校管理过程中，针对反映较多的卫生、和设施安全问题，多召开总务工作例会和卫生员例会，了解师生在工作和学习方面的需求，明确工作的方向，努力改善校园环境，满足教育教学工作的需要。

3、逐步健全完管理制度，确保总务工作尽善尽美。

总之，总务处在学校领导的关心和支持下，继续努力，把关心和服务师生工作、学习、生活作为总务工作的基本职责，把师生满意不满意作为改进工作的第一导向，紧紧围绕学校教育教学这一中心工作而尽心竭力地做好本职工作，不断改进方式方法，把工作做细致、做深入、做扎实。

总务处工作总结汇报 篇4

本年度，总务处在学校校委会的领导下，全体同志，积极工作，积极进取，努力把工作做好、做优，较好的完成本期工作，现总结如下：

1、做好财务工作，做好工资及财务数据处理上报工作。做好学生费用收缴工作，做到应收尽收，坚决杜绝乱收费现象。做好财务数据信息录入工作及相关费用的收缴工作。

2、做好物品供应，确保教学用品等物品及时发放到位，教师教学、办公用品到位，确保教学工作正常开展，新购买3台电脑，3个档案柜，2个办公柜。

3、开好办公室例会，及时回顾本周工作并安排下周工作。

4、开学前，做好水电的检查维修工作。每周及时检查电路、水路，及时维护电路，疏通水路，确保电器、水路正常，发现问题及时维修。

5、平时对学校的校舍、消防器材进行安全检查工作，发现安全隐患，及时上报学校，排除隐患。

6、做好饮用水管理工作。进行了电热水器维修，除垢及台面处理工作，保障热水供应工作。

7、做好学生报修单的维修工作，及时处理教室、宿舍电路问题、水路水管问题、门窗、床铺、桌登问题，做到及时处理。下学期为所有班级更换了课桌、凳子等。

8、做好食品卫生安全工作，及时督促食堂规范食品卫生安全工作，规范安全操作行为，做好食品卫生安全检查维护工作，假期间对食堂进行基础改造。

9、对专业教室特别是电钢琴教室、电脑教室进行及时检查维护、维修，保证正常教学要求。

10、对各办公室、备课室、教师工作室维修相关工作及物品配备工作。

11、对学校变压器进行升级替换，对学校教室房顶进行了防水维护。

12、对教室、宿舍的吊扇进行了全面的安全检查，维修更换了教室、宿舍的故障吊扇。

13、做好教学活动的音响服务工作，做好专业教室的器材维护工作，对礼堂的部分音响设备进行了更换，对校园广播系统的功放、无线话筒系统进行了更换，对学校的监控网络进行了升级及线路维护。

14、及时浇灌花木，给花木喷洒药物，修剪花木，栽植树木，做好校园美化工作。

15、做好学校其它临时性工作。

本期，由于多种因素，还有很多服务工作做的不及时不到位的情况，在今后工作中要及时改进，努力将工作做的更好。我们有决心，有信心做好学校的后勤保障工作，争取使我校的总务工作再上一个新台。

总务处工作总结汇报 篇5

这一学期对我们总务处来说是繁忙的一学期，学校“五节”文化开展、学校资产全面清查登记、“全国文明城市”创建与验收相关工作等等，我们每位后勤人员都在紧张而忙碌中度过了充实的一学期。这一学期里，我们努力改善办学条件，构造环境优美、设施齐全、管理有序的教学环境，做好各项教育教学的后勤保障工作。

一、积极组织后勤人员参加学习，不断加强自身素质建设

组织总务处的全体人员进行业务等方面知识的学习和培训，努力提高后勤人员的职业道德水平，让全体后勤人员认识到学校后勤工作的重要性，以解放思想、实事求是、与时俱进的精神状态，以高度的责任感和主人翁意识，投入到后勤工作中来。通过学习，自身素质进一步提高，服务意识进一步增强。在工作中努力做到廉洁自律、作风正派、吃苦耐劳、任劳任怨、无私奉献，尽心尽职去完成各项任务，让领导和全体教师知道，我们后勤人员所做的一切都是为了学校，为了全体教职工和全体学生，让他们放心。

二、坚持做好后勤服务常规工作

1.开学前及时采购办公用品、书本、卫生工具等，及时做好欠缺课本的补订，确保教学第一线的教学用品及时发放到位，教师教学办公用品到位，使教学工作正常开展。

2.开学初及学期结束都分别对各班级的财产进行核查并登记入册，切实落实财产责任制管理。

3.不定期对学校的校舍、电器进行安全检查工作，确保师生的生命安全，并将检查记录汇总起来，发现问题及时维修。

4.及时修理门窗、门锁、课桌凳椅和水电，做到随叫随到，及时处理，保证学生正常上课。

5.加强了门卫工作，学生在校期间不许随便离校，如需中途离校，必须有家长亲自来接或得到有关人员的批准;对外来人员进入校区进行严格登记和确认，认真执行学校的安全工作。

6.做好学校各项活动的后勤保障工作：学校“五节”文化顺利开展、各类各级教研活动的成功举行、首届全国少儿诗会走进泰州暨泰州市实验小学迎新年音乐朗诵会演出成功、“全国文明城市”创建与验收的相关工作等等。

三、东西两校区校园建设稳步进行

1.东校区按计划完成有关工程的扫尾与验收工作，确保20PC年初顺利完成竣工大会。

2.利用暑假西校区完成了操场草皮的更换、操场西围墙改造、操场南面大厕所翻建。

3.对学校办公室、专用教室进行布局调整。完成了“陶吧”、“象棋”教室内部装饰，同时积极筹划教师办公室的内部装修设计，确保来年暑假顺利进行施工。

四、加强校园美化工作

抓好校园环境卫生管理，本学期我们在原有基础上，切实加大校园各班保洁区的管理力度，加强督查，细化各部位保洁的任务和人员分配，定人、定岗、定时，确保教学区域全天候整洁，同时通过各种形式向师生员工进行爱护公物、保护环境的宣传教育，在师生中营造爱护校园一草一木的氛围，积极开展美化校园、亮丽校园的活动，把创建文明校园活动和良好的卫生、生活习惯的养成结合起来。重视校园花草管理，适时抓好除草、施肥、治虫、修剪各环节的工作，确保环境净化、美化、绿化。

五、存在的问题

回顾一学期来的后勤工作，我们完成了预定的计划，但也存在一些不尽人意的地方。主要表现是浪费现象仍然存在，特别是水电浪费比较严重。教室无人状态下还开着灯、电扇、空调，还需在今后的工作中进一步完善制度，改变陋习。

总之，总务工作所做的一切琐碎、繁杂，但都是学校教育中不可缺少的，它是学校其他工作得以正常开展的前提，做好总务工作事关重大。我们坚持“总务工作必须服务于教学工作中心”的原则，尽心尽力做好后勤服务工作。今后，我们总务处也会一如既往地完成学校各个职能部门的协调工作，保证学校工作正常进行，竭尽全力做好学校的后勤保障工作，争取使我校的后勤工作再上一个新台阶。

总务处工作总结汇报 篇6

自觉遵守学校规章制度，注重自身道德修养的提高，待人真诚和善，努力树立良好的师德形象。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，透过报纸、杂志、书籍用心学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心，用心主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。热爱学校，把学校当成家，注意维护学校的良好形象，在家长、同行面前宣传学校的良好形象。热爱学生，关心学生的学习、生活、情感，努力为他们的身心健康发展创造良好的环境。

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，用心圆满的完成了以下本职工作：

在教育教学工作上兢兢业业，一丝不苟。本着对学生负责的态度去完成每一样工作。注重学科渗透，课堂教学联系学生的实际生活，创设民主、平等、和谐、融洽的氛围，真正的用音乐来陶冶学生的心灵。体现自己幽默、诙谐的教学风格，使学生乐学、善学。在音乐中成长，在音乐中学习。关注学生，关注学生的全面发展。三四年级以视听音乐教学为主，以情感陶冶为辅；五六年级以儿童歌曲教授为主，以乐理教授为辅。

财务工作是学校的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，半年来完成了学校XX年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学校的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学校工作做出了应有的贡献。

总结前期的工作，尽管有了必须的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。在今后的工作里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学校的发展做出更大更多的贡献。

总务处工作总结汇报 篇7

一、端正服务思想，提高服务意识

本学年，在校领导的指导下，本人认真学习上级有关文件精神，围绕坚持为教育教学服务，为师生工作学习服务的方向。强化总务处内部各环节的管理，加强服务工作。通过大家的努力，出色完成了本学年的工作。

二、日常工作：

1、开学工作

为了保障本学期9月1日开学工作顺利，利用暑期期间采购了教师的办公桌椅和空调；安装了班班通设备，配齐所有学生课桌椅；整理部分功能室器材。开学后发放办公用品和劳动用品，调整教室桌凳，安装办公室、功能室门牌，安全警示牌，配备新办公室所需物品。清扫全校卫生，使教学工作正常进行。

2、增收节支，开源节流。

学校用水、用电量大幅度增加。开学初向全校师生员工发出节约水电倡议，呼吁各处室、年级、班级和个人切实提高节约意识，行动起来节约电，注意节水、节电，公众场所随手开关水电。通过这次活动既使教职工养成了节约的好习惯，又为学校节省了一笔可观的开支。坚持做到“少花钱，多办事，不花钱，也办事”的原则，做好每一项本职工作。

3、加大对学生爱护公物的教育力度

要求全校师生要爱护学校公物，减少不必要的损坏，坚持谁损坏谁赔偿的原则。

4、日常采购

采购坚持透明，精打细算，做到先请示后购买，先批准再报支，坚持票据规范，分类分项，一级明细，汇总无讹。遇到大额采购，必须校务会集体讨论通过，所有采购上报上级审核批准后再采购，按正规政府采购走流程。

5、小额工程

本学期学校的多功能报告厅、小学机房等装修工程是学校的一项大事情，在本学年已经完成了多功能报告厅、小学机房等装修工程。在工程实施流程中，确保了流程的规范，每一项操作都符合小额工程的实施标准，在施工期间，总务处同志多次在施工现场监督指导，确保了施工的顺利、安全。

三、积极配合学校中心工作，为各种活动提供后勤保障。

总务处对学校的各种活动都积极配合，如家长会，元旦活动，督导检查，等重大活动。总务处人员都主动参与，积极配合，从车辆摆放到物力、人力上的支持，从而使各种检查活动得到满意的结果。

工作是琐碎的，但总务处每个人员都知道，学校是一个大家庭，只有每个人尽职尽力，我们的家庭才能：家和万事兴。

四、安全高效，再创佳绩

良好的工作靠扎实的苦干得到，今年我们按照计划实施勤俭节约，在保障教育教学的同时，使后勤工作发挥应有的作用。

过去已成为昨天，20___年，我本着踏实肯干的工作作风，以人为本，服务于教学，力求新思路、新方法，借鉴好经验，在我校充满活力的领导班子领导下，同心协力，把后勤保障工作做好，更好的服务教育教学。

总务处工作总结汇报 篇8

学校总务后勤工作具有鲜明的服务保障性、经济性和教育性相统一的特征。实践告诉我们：有了教学工作，总务后勤工作才有服务对象，没有总务后勤工作，教学工作也难于开展，两者相互依存，相互促进，缺一不可。因此，充分认识到：总务工作虽不直接参与教学，但所做的一切细锁、繁杂的工作都是学校教育中不可缺少的，在教育事业的发展中起着不可代替的重要作用，坚持“后勤工作必须服务于教学工作中心”的原则，尽心尽力做好后勤报务工作。

一、组织后勤人员加强自身素质建设。

组织好总务处的全体人员，努力提高后勤人员的职业道德水平，让全体后勤人员认识到学校后勤工作的重要性，以解放思想，实事求是。

开学初，我们邀请市卫生监督所和辖区派出所等单位的领导到学校检查后勤工作，后勤人员虚心请教，接受指导。并且专门安排校专家给后勤员工进行讲座。我们邀请办公室李勇主任主讲《后勤服务与“四真”精神、两种“角色”》，邀请教研室李莉主任主讲《后勤服务中的“十点”》等，还进行卫生知识学习与考试通过学习，自身素质进一步提高，服务意识进一步增强，在工作中做到任劳任怨，无私奉献，尽心尽责去完成各项任务。学习实践证明，后勤人员的整体业务水平提高了。

开学搬书、椅，提前到校打扫卫生，检查教学楼层教学用具，检测电梯，晒被子等等。学期中，活动时抬桌子，学生实践时额外加工包饺子，电梯故障时人力搬运等等，这些付出让领导和全体教师知道，我们后勤人员所做的一切都是为了学校，为了全体教职工和全体学生，让他们放心。

二、坚持做好后勤服务常规工作

1、每学期开学前及时采购办公用品、书本、卫生工具等，并由总务处准确地发放给各个班级的师生,确保教学第一线的教学用品及时发放到位。

2、开学初与班主任签订班级公物管理赔偿协议，对各班级的公物进行核查并登记入册，明确责任。学期结束以签署的协议为准对班级进行检查，损坏按价赔偿。

3、不定期对学校的校舍、电器进行安全检查工作，确保师生的生命安全，并将检查记录汇总起来，发现问题及时上报、维修。

4、及时修理门窗、门锁、课桌凳椅和维护水电，做到随叫随到，及时处理。后勤工作人员亲力亲为、不计较报酬，保证教学工作正常开展，也为学校节省开支。

5、调整门卫，加强了门卫力量。对每个外来的进出人员进行了登记,认真执行学校的安全工作。

6、积极配合其它部门的工作，有求必应，保证学校正常工作的开展。

三、规范学校的财务制度

严肃认真地做好财务工作，严格遵守财务制度，及时做好核算工作，实行财务公开制度。平时加强学习上级有关部门的文件，严格按照上级主管部门的要求，按章收费，同时规范收支两条线，按时完成周报、月报、季报、结账等工作,做到帐目清楚，让家长、学生、教师和社会来监督学校的收费工作。对于采购的价格做到货比三家，确保质量的同时为学校开源节流。对于仓库管理，要求保管每周小清点，每月大清点。当天的出纳当天汇总、小结。还要保持保管室的整洁卫生，能够随时接受上级领导的检查。

四、加强校园美化工作

优美的环境能提高人的素质，努力创建优美的校园环境，进一步美化校园、绿化校园。加强对校内苗木、花草的栽培与管理。教育学生做到爱护环境，爱护花草。还做了修剪草木、树木治虫等。假期里，门口断电，我们的电工能牺牲双休日来校检查维修；冬季中，水管冻裂，我们的后勤人员能义无反顾的返校进行检查更换我们后勤人员以校为家，经常放弃休息时间来校工作，努力创造良好的工作和育人环境。

我们还需要做的更多，绿化带里的标牌管理跟不上，大理石台面保洁要及时，食堂门口、台阶、水池的清洁工作要做细我们有信心下学期从基本入手，提高效率。将“绿化校园”“整洁校园”贯彻到底，也使学生更加养成爱护环境的好习惯。

五、加强对学校食堂的管理

食堂工作是总务处的一项重要工作，关系到师生的饮食问题，所以一直是我们后勤的工作重点。后勤部门为了教育教学的正常开展，花了很多的时间，做了大量的工作。我们一方面严把食品原材料进货渠道，严格进行食堂管理，以保证师生饮食的卫生安全。不断学习上级下发的关于卫生文明的文件精神，加强平时的卫生检查，做到食品留样，杜绝食物中毒事故。同时抓好食品卫生及食堂辖区环境卫生，确保健康干净、整洁的卫生环境，并经常邀请卫生防疫部门的领导督促检查我校食堂工作情况及食堂所有机器设备的安全设施，维护及保养。考虑到冬季出现冷饭冷菜，我们推迟送菜时间，并且更换环保保温餐盒

下学期我们要将进一步规范餐饮，欢迎家长走进学校，参观孩子就餐。教师、家长、孩子、食堂员工齐坐一堂，评出孩子最喜欢的菜肴，制作孩子们喜欢的食谱，体现学校的“四真”精神。让家长对食堂放心，对学校信任。

六、加强对学校住校生的管理

住校生管理以育人为核心，以服务为宗旨，以制度建设和科学管理为手段，积极致力于营造良好的育人环境。努力实现向学生“自我教育、自我管理”延伸。充分调动学生的积极性，开展了文明宿舍评比活动，进行宿舍安全、卫生、优秀学生评比。为杜绝安全隐患，宿管建立了巡查制度，不定期对各宿舍进行设施安全、卫生检查，并且备案。宿舍老师全权负责学生生活、安全，详细公平的进行分工，值日老师对当天的宿舍工作要尽职尽责，像对待自己的孩子一样对待学生。

住校生晚辅导的问题一直是我们关注的重点问题。本学期，为了丰富住校生的晚间学习生活，总务处专门安排老师每天晚自习后给学生上一节精心准备的课。这些课覆盖面很广：奇妙的剪纸、动人的音乐、飘逸的书法、分门别类的古诗、引人入胜的英语赏析、奥妙的数学故事这些都深深地受到孩子们的欢迎。这也是总务工作创新的体现。本学期的努力只是为了新学期能够更好的完善，我们的目标是-----住校生在校开心学习和家长满意。

七、及时维修学校设施

检修维护学校的各项设施，也是总务处的重要工作，我们在不影响正常教学工作的前提下，努力做到不等不靠，主动及时，为保证教学工作正常进行和学校财产的使用寿命做出努力。

总之每学期放弃大量休息时间提前做好校舍修建、校园环境整治、课桌椅维修和添置教学用品和设备器材的购买和供应，努力做到“兵马未到，粮草先行”。每学期开学来的最早，放假走得最迟，为的是把总务工作做得让大家尽量满意，做好“先行官”。

八、存在的问题

回顾一学期来的后勤工作，我们完成了预定的计划，但也存在一些不尽人意的地方。主要表现是浪费现象仍然存在，特别是水、电浪费比较严重。厕所的水池，有些学生把水开着，人就跑走；走廊灯经常白天还开着；学生下操场做操时，教室电风扇仍然开着。

后勤工作所做的一切细锁、繁杂，不可能惊天动地，但都是学校教育中不可缺少的，它是学校其它工作得以正常开展的前提，做好后勤工作事关重大。我们坚持“后勤工作必须服务于教学工作中心”的原则，尽心尽力做好后勤服务工作。今后，我们总务处也会一如既往地完成学校各个职能部门的协调工作，保证学校工作正常进行，竭尽全力做好学校的后勤保障工作，我们将继续探索更好的方法，争取使我校的后勤工作再上一个新台阶。

总务处工作总结汇报 篇9

总务处是服务性的部门，工作虽复杂、繁琐，但都是学校工作的重要环节，缺不得，搞好总务工作，是学校教学工作正常进行的条件。总务后勤部门的人员平时认真做好后勤日常保障工作，严格财务规范，当家理财，支持工会，做好综合治理、消防安全等工作，为促进校园的精神文明建设而努力工作。

学校所有的工作都离不开后勤，总务的有些事看似微不足道，但不做好马上会影响到正常的教育教学秩序。由于学校内教室多，加上已全部安装了现代多媒体设备，部分设施设备已经使用了几年，为了使设备不影响教学工作，请人定期对教室内的投影仪等设备进行全面检查，有问题的设备及时进行维修；对学校内添置的物资器材督促财产保管员及时根据财产的性质登记入帐，使帐物卡保持一致，平时做到经常进行巡视，了解物资器材的使用情况，及时做好保养维护工作，并根据学校教育教学需要督促财产保管员及时备齐、补充教育教学所需用品，以保证学校正常教学秩序的运转。由于客观因素的影响，原本应该在去年年底前完成的学校资产清查盘点工作延迟到今年，从三月份到四月份截止，督促、协助财产保管员一起完成了今年的资产清查盘点工作，并积极配合受杨浦区区财政局委派的第三方——上海市经隆会计事务所有限公司完成了资产清查盘点审计。

由于校舍占地面积大，学生活动空间多，安全工作是重中之重。平时认真做好安全检查工作，从学生和教师安全考虑，督促门卫室人员继续做好学生出门单验收工作和来宾访客证发放工作，使学校安全落实到位。出于安全考虑，由于家长一律不得进入校门接送孩子，继续督促人员协助其他部门做好学生安全放学的班级与班级间的隔离线、班级放学点的班级牌等维护工作；另外由于学校从今年的四月份开始开设了义务晚托班，让那些无人准时接放学的学生集中在一间教室内，每天安排教室看顾着，为了使家长和看顾老师都放心，也不因为无人看顾而让没有接走的学生没有安全隐患，经于德育处等部门协商后，将参加晚托班的学生名单打印后贴在门卫室，家长凭学校发放的出入证在校门口报出孩子的姓名后，经门卫室人员确定无误后自己到看顾地点接孩子；为了使学校保安人员做到持证上岗并有一定的预防突发事件的防护能力，组织保安人员做好上岗证培训工作和突发事件防护培训工作，以保证学生在校期间的安全。由于学校篮球馆对外开放为了学校的安全，在原有的防盗报警设备的基础上又在食堂和篮球馆内增加了4个报警探头，以确保学校安全。平时要求维修人员加强用电设施的安全检查，校舍设施有不安全因素，及时汇报、及时维修，发现学生跳远用沙坑内黄沙减少，没有达到与沙坑边沿平，存在安全隐患，及时添加黄沙消除安全隐患；发现学校内的体育设备无法满足教育教学需要，及时向教育局设备管理站申请添加，本学期新添了3付乒乓球台；对于学生饮水用的加热器全部上锁，并定期进行检查，每半年进行一次水质检测，以确保学生饮水安全。我校是消防重点单位，隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山，而消防工作的重点在于预防，所以对学校的消防器材定期进行检查、调整，发现有快要到期或失效的灭火器就及时进行更换或药粉充装，保证消防器材的有效率，做到制度健全，认真记录。为了提高师生的防火、救火意识，配合德育处进行了老师、学生的消防演练，以提高学生和老师的自我保护意识。食堂工作是总务处的一项重要工作，关系到师生的身心健康。我和卫生室老师配合食堂管理员做好每月一次的从业人员培训工作。对师生的伙食力求做到营养搭配合理、品种多样，今年从4月份开始教师的早餐和午餐全部施行自助餐，从五月份开始，肥胖学生开始吃健康营养午餐。平时加强对食堂从业人员的管理与培训，确保师生的伙食安全，对于食堂内的设施设备及时进行添置，本学期为食堂添置调羹、筷子等适量。从饮食食品安全考虑，本学期继续与工会合作开展预定双休日早点点心的服务，老师反响不错。

本学期节能减排工作对我们学校来将意义重大，由于学校占地面积大，教室多，各方面的开支相对来讲也增加了，平时经常巡视校园，发现教室内的浪费现象或不正确的媒体使用情况及时提醒相关人员改正，将有限的教育经费用在更需要的地方。另外，为了使学校校园内的绿化率达标，也为学生学习植物知识提供更全面的实物，及时将花坛内的花草进行更换。对于负责教师外出记录的考勤机，一有问题马上解决，不影响教师外出记录。另外，根据教育局要求，督促后勤人员协助卫生室做好了全校学生体检所需要的准备工作，使体检任务圆满完成。

除此之外，学校从全面培养学生考虑，还举行了大量的素质教育活动，为了使这些素质教育活动能举办成功，总务处在背后做好安排车辆接送工作，并安排后勤人员做好活动所需的桌椅添置、摆放以及校运动会所需的后勤服务工作，以确保活动的顺利开展。

今年我们学校的大小接待任务是接踵而至，大小型的活动不断，为了使各个大小型活动接待任务都能圆满完成，配合行政处、教学处、德育处等部门做好对外交流工作、活动的接待准备工作。协助五年级组做好五年级学生的毕业典礼活动。

为了使总务工作更符合实际需要，并能及时了解上级安全工作精神，在完成学校总务后勤工作的同时，还及时参加区举行的各项安全工作会议，并及时将会议精神传达给校行政领导，及时补充到学校日常工作中，以确保学校校园安全。

总之，总务工作是忙忙碌碌的，事情是繁杂琐碎的，如要做好的确不是一件容易的事，但只要热爱本职工作，努力学习，牢固树立服务意识，不断地总结，不断地反思，总务工作的明天一定会更美好。

总务处工作总结汇报 篇10

10月份对于总务处来说是比较繁忙的一个月，为了迎接郑州市一级网格检查组的检查验收，围绕校园安全和学校后勤服务，全体工作人员做了系列工作，现总结如下：

1、全部教室、画室门锁、窗户的安全检查。钥匙一一对应。窗户锁扣、门鼻发现问题及时解决，解决不了的几率在案，请专业人员维修解决或者更换

2、围绕消防安全，开展了系列工作。教学楼、食堂、宿舍楼等对消防设施一一排查，补全了消防栓、维修年检了消防水袋、灭火器材，食堂、宿舍楼的安全防火门全部安装调试到位。

3、3号楼5号楼修缮后在使用过程中发现的问题，督促施工方进行了重新的检查整改。

4、全校教室内的窗帘，有总务处人员在统一安排清洗，并联系专业人员，挨着教室统一安装调试，发现损毁的轨道和不能使用的一一整修，并重新整修。

5、全校个楼层饮水机、电茶炉全部检修、保证了师生的饮水卫生安全6、接待了蜜蜂张街道办、二七消防大队、二七区市委市政府联合检查组、郑州市教育局安全检查小组对我校的安全工作的检查，认真整理有关档案

7、新校区设施设备及工程质量的检查和记录，多次要求施工方维修设施，更新不合要求的设施设备，对上次检查中给施工方提出的建筑质量等16条问题，本月认真检查督促整改情况

8、学校节能减排、有关水、电、汽车油耗等有关数据的统计、核实和上报。

9、参加教育局组织的直属学校后勤管理工作培训会和郑州市安全管理人员技能培训

10、针对住校生外出学习专业课返校较晚和个别住校生请假不规范的现象，召开了两次住校生会议，通报批评的不合要求的学生，清退了违纪学生，重新提出了要求，加强了住校生的管理存在的主要问题：1、2、3、

对食堂的检查督促要求不高，本月整改没有到位。本月的宣传工作有些滞后。

科室个别人员的劳动纪律不强，有晚来早走现象存在。

总务处工作总结汇报 篇11

本学期总务处在学校的正确领导下，在全体教职员工的支持下，围绕学校的中心工作，坚持“为教育教学服务，为师生服务”的宗旨，实事求是、脚踏实地的落实和完成了学校下达的各项工作和任务。现就一学期来所做的工作总结如下：

一、增强服务意识，提高服务质量

后勤工作是学校管理工作的重要组成部分，本学期总务处坚持“以人为本”，组织全体工作人员认真学习了岗位规范，明确服务宗旨，增强服务意识。总务处强化管理，以制度促管理，用自己良好的言行、优良的服务质量赢得师生的赞誉，努力提高后勤服务工作质量。

二、努力工作，切实做好各项服务工作

校舍质量的好坏，直接关系到学校教育教学工作，关系到广大师生的安全，学校对此项工作高度重视，总务处认真做好校产安全检查，严格执行校产月查制度，定期检查校舍、电路、体育设备等公共设施，确保校舍安全，对检查结果及时整改上报。

具体做好了以下工作：

1、开学前检查校舍，班级路线、开关插座、窗帘等是否完好。

2、组织人员进大扫除，对校园进行全面清洁。

3、安排新教师住房。

4、配置学校师生饭堂的部分设备。

5、综合实验大楼五楼的改造工作。

6、完善消防设施更换了部分消防水带。

7、协助新区共公事业局完成教学楼、实验楼、华侨楼的房屋安全检测工作。

8、完成义务教育阶段规范化学校资料。

9、完成市卫生标兵先进单位的评估资料。

10、完成教育技术装备评估资料。

11、完成实验楼五楼改造工程。

12、完善了饭堂部分设备设施。

13、做好平常的环境卫生保洁工作及完成突击加班任务。

14、完成7-12栋宿舍楼及万顺苑的违建报验工作。

三、校产、校具的管理工作

继续做好校产校具管理工作，严格实行购物审批制度，在具体物品购买时，一方面办理政府采购或招投标手续或按照审批、购物、入库、出库等程序进行操作；另一方面在购买零星物品时总是做到货比三家；还有零星工程结算时总是通过反复问价、询价，反复核算，尽可能把价格和工程款还到最低，做到开源节流，不多花一分钱，也不乱出一分钱，尽力为学校节约经费开支。

加强了对仓库物品领用的管理，办公用品的领用一方面实行实名登记制，另一方面对老师领用的物品单独列表进行汇总，避免造成反复领用。

另外，在学期结束前对固定资产进行了清理核对，做到了帐物相符，并做好登记，及时、准确地做好了校产校具数据上报工作。

四、校产、校具的维修工作

由于学校教师和学生多，相应设施设备也较多，且有些使用时间已较长，因此，日常维修工作十分繁重。但总务处工作人员始终本着一切服务于学校、一切服务于教学的宗旨，积极地做好平时的校产校具维修工作。

五、食堂工作

本学期，进一步加强了对食堂的管理，同时把卫生工作落到了实处。食堂卫生工作、饭菜质量、花式品种、服务态度等方面均有了一定提高。

六、绿化管理工作

继续做好绿化管理工作。定期督促绿化工作人员对绿化进行除虫、除草、施肥、修剪、补种绿化，确保校园绿化环境优美、整洁。

七、做好安全工作

除每月一次进行大规模的安全检查外，还加强了日常安全检查，如每天早晚二次的校园巡查；平时不定期地检查各类设施设备的完好情况等等。本学期，灭火器换药，添置新灭火器，教学大楼、行政楼增加各种指示牌等。

这些措施的实施都确保了学校教育教学工作的正常开展，促进了学生健康地成长。

本学期，在学校的领导下，通过全体后勤人员的共同努力，完成了学校各项后勤工作和任务。但同时工作中也存在着不足，如个别工作人员工作责任心不强，工作态度不够好等等。今后我们将进一步更新观念，不断学习，力争把工作做得更好。

总务处工作总结汇报 篇12

后勤服务主要围绕开学初提出的“平安、节约、和谐” 工作目标，坚持后勤服务于学校教育、服务于学生、服务于教师的理念，树立全心全意为广大师生服务的思想，进一步强化后勤内部管理，以人为本，全面提高后勤人员的思想素质和业务素质，努力增强服务意识，不断提高后勤服务质量！

秋学期后勤主要完成了以下几个方面工作：

一、“平安”：

安全工作是后勤工作的重中之重，本学期一是按市局要求抓好学生乘车安全，做到乘车学生定人定位，严禁超载；强化值日老师责任心；对驾驶员定时进行安全教育；遇到安全隐患及灾害天气，及时启动安全预案，确保学生乘车安全；二是一丝不苟抓好食堂安全，严把食品采购关，按照市相关部门要求制作、存储、分配、留样食品，把好餐具消毒关；定期对食堂工作人员进行卫生知识、业务技能培训；提高服务质量，及时调整菜肴搭配，提高师生满意度；三是校园安全警钟长鸣，对校园建筑物、设施设备每月进行排查，及时处理安全隐患；加强门卫管理，严格保安人员责职，规范学生进出学校、过马路行为，保安明确分工坚守岗位，确保校门口安全。邀请交巡警对教师和学生来校、离校途中的安全做了专题讲座，增加安全知识。四是认真做好每月一次的安全演练，通过实战提高师生防灾意识。

二、“节约”：

节约光荣，浪费可耻，把有限的办公经费合理使用，是后勤部门的一项研究课题；一是对水电的管理，不浪费一滴水，不点无人灯，对学生厕所冲水科学合理调整，大大节约了水、电费用。二是塑胶田径场维护和划线，总务处安排人员自己动手规划，大大节约了经费。三是国有资产管理有序开展，用好资产管理软件，在市检查中受到好评。校产校具管理和维修，周xx老师到后勤负责校产校具维修，他做事认真、肯吃苦。半学期来，对教师办公室、教室的日光灯、门锁及时更换，对吊扇的维护和保养，广播线路改造；校产校具能自己修理的都亲自动手，节约了许多经费。四是办公耗材的使用管理，我校耗材使用及打印设备维修占用经费比较多。总务处要求文印室必须专人负责，专人使用，打印文件、试卷必须经教导处签字，强调试卷双面打印和废纸张的二次使用。

三、“和谐”：

创建和谐后勤，有利于提高后勤服务的质量和水平，和谐氛围是工作、学习、生活的乐园，一个和谐的环境不仅能是工作变得轻松愉快，而且有利于身心健康。后勤人员学习时，注重宣传人与人之间的和谐，强调尊重人、理解人、关心人。在一起工作就是一种缘分，需要的是相互信任和理解。多少年来，我们学校后勤人员顾大局、讲奉献，心往一处想，劲往一处使，较好的完成后勤各项任务，得到上级部门的肯定和表扬！后勤还积极协助工会工作，创造学校大家庭的和谐，挤出有限的办公经费，看望、慰问生病和住院的在职教师、退休教师及患大病的家属，送去学校和组织的温暖，并积极到上级部门报销医疗费以及寻求上级部门的补助，鼓励他们战胜眼前的困难，增强对生活的信心。

四、在校园改造方面，总务处根据学校实际情况，暑期积极申报危改项目：

屋面防水改造、木门改造、绿篱改造项目，围墙、校门柱、罗xx出新，后勤人员放弃节假日，冒着酷暑，坚守工地，严把质量关，学校面貌得到很大改观。

回顾一学期工作，取得了一点的成绩，但也存在不足。希望老师们提出合理化建议，为我们以后的工作拓宽思路。后勤愿在全体老师的支持和帮助下，不断实践，努力提高后勤服务质量和水平，为我们共同的目标而努力。

四年级班务工作总结(汇总12篇)

时间快速流逝，这个阶段的工作又要结束了，我们需要把工作总结纳入计划，此时我们一定要认真总结工作，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究得出来的结论。那么写一篇工作总结需要注意什么呢？有请驻留片刻，工作总结之家的编辑为你推荐四年级班务工作总结，更多相关信息请继续关注本网站。

四年级班务工作总结(篇1)

当新年的钟声又一次在耳边响起，20xx-20xx学年第一学期也接近尾声。回顾这一学期的班务工作，有得有失，有经验，也有教训。为了积累经验，吸取教训，以便今后更好的开展班务工作，现就本学期的工作总结如下。

一、取得的成绩与经验

（一）加强思想品德教育，建立文明勤奋好学的班风。

1、深入了解和研究学生。班主任对学生进行思想品德教育，是以了解和研究学生为前提的，是建立在对本班学生深刻了解和真诚爱护的基础上的。开学初，我通过观察、谈话等方式对部分学生的学习情况、思想品德、兴趣爱好、才能特长、性格特征、家庭情况等方面进行了解，经过去粗取细，去掉一些表面现象，抓住一些本质的、实质的东西，把握主学生的思想脉搏和行动倾向，为有的放矢、因势利导的进行思想品德教育工作奠定了基础。

2、加强集体主义教育。本班学生缺乏集体主义观念，为了改变这种现状，我先是在班里提出了共同的奋斗目标，并制定出有效措施，鼓励全班学生努力去实现奋斗目标。然后开展各种集体活动，这样学生感觉到集体的存在，主动关心班集体，为集体做有益的事。

3、加强纪律教育。纪律是学习的保障，一个班纪律的好坏，直接影响班里的学习成绩。开学初，我组织学生学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》，同时还制定了班级公约，要求学生不迟到、不旷课、有事要请假,自习课不影响他人,上操、站队要做到快、静、齐,课外不狂欢,不打人骂人等,自己则紧跟班级,让学生变被动遵循为主动遵循。

4、对学生进行爱护公物的教育。经常教导学生并让他们知道学校的每一件物品都来之不易,要求学生对待公共财产要像爱护自己家里的东西一样,通过召开爱护公物的主题班会,收到了良好的效果。

5、加强礼仪教育

四年级学生年龄小,自制能力较差,这就要求老师进行耐心的教导。我首先要求学生讲普通话,使用礼貌用语,自己则以身作则,给学生做个榜样。在九月,我在班内重点开展"做一个讲文明、懂礼貌、守纪律、勤学习的好孩子"的活动。在这个月,比一比谁的文明礼貌语言说得多、说的好,谁的脏话多、粗话多、打人多,谁的纪律遵守的好。比一比谁能做到三个一样,即校内校外表现一个样,老师在和老师不在一个样,语言行为一个样。并及时进行小结,发动学生找差距,补措施,使班纪班风的要求落到实处,并能持之以恒。

（二）加强安全教育。

安全工作是学校工作的重要组成部分,对学生的安全教育,我一刻也没有放松。本学期,我通过召开"安全第一"、"安全伴我在校园"等主题班会,给学生讲安全知识,讲不注意安全的危害,要求学生放学上学的路上要遵守交规,不能在路上追逐打闹,不坐"三无"车,超载车。常给学生讲取暖要注意的问题,严禁学生携带火源,并经常让学生自己说说哪些该做,哪些不该做,应该怎样做,这些措施都收到了良好的效果。

（三）加强卫生管理。

卫生管理是班级工作不可缺少的一部分,因此要经常对学生进行卫生常识教育。要求学生做到勤洗手、勤洗脚、勤洗衣服、勤洗头。力争做到室内无废纸、无果皮,教师能够在较好的环境内工作,学生能够在较好的环境内学习。每周坚持一次大扫除,每天坚持一清一扫,环境、教室垃圾清理捡一次扫一次。每周对个人卫生检查一次,并及时小结。同时教育学生认真保持环境卫生,对做得好的学生给予鼓励。

二、工作中的不足及今后努力的方向

本学期我作为班主任平时对特殊学生沟通不够,信任与关爱不够。老师的关心、关怀和关爱是打开学生心灵之门的金钥匙,老师主动与后进生沟通,多了解他们的思想状态,用真诚的心去关怀、去帮助他们,他们是知道的、懂得的,最终也会被感动。作为班主任,对于这些特殊学生,主要就是亲近他们,尊重他们,在学习上耐心引导,生活中热心关怀,经常同他们交谈,了解思想状况,抓住时机,尽量做到多表扬,多鼓励,多给他们改错的机会,树立自信心,使他们感受到来自各方面的帮助,尽快提高学习成绩。

当然,过去的已经过去,我们总结过去是为了让未来更有经验可循。今后的工作中我将不断总结以往的一些经验与教训,不断地反思以前工作的中不好的教育行为,去分析以往工作中失误的原因并制定正确的工作方法。实践——学习——反思,不断提高班级管理艺术。

四年级班务工作总结(篇2)

一学期的班务工作结束了，在学校领导和各位老师的协助支持下，在全班同学的共同努力下，学生的思想素质、行为习惯、学习习惯等方面都有了明显的改变，圆满地完成了本学期的各项工作任务。为了更好地搞好以后的工作，现将本学期的班务工作总结如下。

一、抓好班级常规的管理实施，培养学生良好的养成教育。

（1）坚持开好每周二的班会。班会上认真总结上周工作的得失，布置本周工作。同时还利用班会课对学生进行相应的思想、品德教育。

（2）分工明确，密切合作，培养每个学生的责任心。班级的5名同学，每人都有自己的职责，每个学生都有为集体做事的机会，每个学生的责任心都能得到锻炼，人人关心集体，形成和谐文明向上的班级。

（3）在卫生方面，关心班级卫生，不随地丢东西，值日生按时打扫，保持好清洁区卫生，课间活动时有专人督促学生去捡废纸，养成良好的生活习惯。随时教育学生注意清洁卫生（个人、校园）教室卫生一定要注意保持清洁，师生努力创建一个良好的学习环境。共同努力把班集搞得团结、活泼，向上的好班集。

（4）认真办好每期板报，认真学习“四年级班规”，营造良好的班级氛围，构建良好的班级文化，形成良好的班风、学风。

（5）组织学生开展丰富多彩的活班级动，构筑班级教育的平台，让学生多育并举，全面发展。

本学期中除了配合学校积极完成各项教育教学工作外，还召开了形式多样的主题班会，针对学生的实际情况进行教育，为形成良好的班风，养成良好的行为习惯、文明卫生习惯奠定了基础。同时还抓住有利时机在班级及时开展“手拉手”、 “一帮一，比同桌”、“优秀作业展览”等活动，调动了同学们学习的积极性，使他们增长了课外知识，提高了阅读能力。

二、重视了班干部的培养。

（1）在开学初根据学生的能力及特长选出班干部，对班干部的职责进行明确的分工，使每个班干部知道自己该干什么，该怎么干。

（2）每周召开班干部会议，分析班干部在工作上的得失，提高管理质量。

三、继续加强了班级安全教育，周密落实了各项安全措施，防患于未然。

（1）每天站队时对学生进行一到两分钟的安全教育，对当天发生的不安全事情及时指出，并强调路对安全。

（2）每周坚持对学生进行一次安全教育要，并及时作好了安全教育记录。

（3）督促各路队长做好路队记录，有不好的情况及时向班主任反映。

四、学校教育与家庭教育相结合。

平时，通过电话家访的途径加强与家长的联系沟通，使家长对孩子在校表现做到心中有数，请家长协助鼓励或帮助学生，作好学生的思想工作，同时，向家长了解学生在家的表现，及时找到问题所在，对症下药。与家长共同探讨解决问题的方法，并对下一步工作做好安排，尽快形成家长、教师、学生三位一体的教育模式。

五、加强与科任老师的联系沟通，及时发现问题、解决问题，共同教育好学生。

六、今后需要努力的方向。

1。对边缘生的辅导要继续抓好，还须更耐心的辅导。

2。对学生的学风要狠抓，不能放松。

3。继续加强学生习惯养成方面的教育。

4。要融入到学生当中，成为学生的好朋友。

以上就是我个人在近半年的班主任工作中的一点得失体会。当然我做的还很不够，有时是缺少了会发现的眼睛，因此才让班级管理出现了很多不尽人意的地方，可以说班主任工作是任重道远。有人曾说，能发现问题，并解决问题，就是一个成长进步的过程。通过这半年的学习锻炼，相信在以后的工作中，我将会以更大的信心和热情投入到其中。

四年级班务工作总结(篇3)

本学期我担任四年级的班主任工作，在学校整体思想的指导下，经过全体师生一学期的共同努力，己经形成了班风正，学风浓，同学之间团结友爱、刻苦学习、互相帮助、遵守纪律的良好局面，是一个具有较强凝聚力、核心力和向心力的集体。现将本学期班主任工作总结如下：

一、深入了解学生，搞活课堂教学

本学期初我接任了四年级的班主任工作。为了能很快地了解学生，通过任课教师及家长，了解学生方方面面的表现。在长期接触中，我了解到：我们班大部分的学生的基础较差，平时好讲好动，较调皮，但课堂上却很沉闷，而且懒惰，缺乏耐性。针对学生的个性特点，我在教学过程中作了一些针对性措施，尽量提高课堂的气氛，在教学内容里增加一些相关话题，多给他们一些说话的机会，培养学生的学习兴趣，让他们集中精神听课。

二、学习优秀班主任工作经验，抓好班级管理

要做好班主任工作，并不是件容易事，因为班主任工作繁杂、琐碎的事较多，如果掌握不好方法，会做很多重复性工作。因此，我在工作之余，认真钻研班级管理经验，积极进行实践，力求把每件事处理好。开学初，我与学生一起学习《小学生守则》《小学生日常行为规范》，组建了班干部集体，确立了值日生轮流值日，为了能充分调动学生的积极性，培养学生的各方面能力，我让每个值日生在工作期间选择一项工作进行主抓，并让班干部协助其工作，这样既调动了学生工作的积极性加强团队精神，培养其工作的责任感又从中挖掘学生的潜力，培养了更多优秀的小干部。

三、言传身教，培养学生主人翁意识

我班学生平时的生活习惯较差，比如在学校、教室看见地上有纸，哪怕是踩上也不捡起来。每当这个时候，我就指名学生把地上的纸捡起来，放入纸篓。这样持续了一个多月，有些同学看见地上有脏东西主动打扫干净，再也不用老师去指派了，对这些同学我及时的予以表扬，夸奖他们爱干净、讲卫生的优良品行，渐渐地全班同学都养成了这种良好的习惯，谁往地上扔一块纸屑，马上有人谴责他，大家都把破坏班级卫生看成是可耻的事。全班同学都有了为班争光的集体荣誉感。

四、重视对后进生的教育工作

针对每一个学生的基础和特点，进行正确的指导和必要的帮助，使每个学生都能得到良好的充分的发展。我利用课间、休息时间找那些基础较差的同学谈心，深入细致地做他们的思想工作，让他们树立学习的信心和勇气，提高他们的学习成绩。

五、不断更新教育观念，努力提高自己的业务水平

新一轮的课程改革，要求教师在教学中必须有新的理念、运用新的教学方法，才能适应培养创新人材的需要，才能为学生的终身发展负责。重视学生的自我锻炼和个性发展，使全体学生的潜能得到最优的发挥，使每名学生都能得到应有的发展。只有过硬的业务能力，在学生面前才有威信，才有利于班级的管理。所以树立终身学习的思想，了解国内外最新的教育动态，努力提高自己的业务水平，为班级管理创造更有利的条件。工作中我不断向有经验的班主任请教，总结班主任工作经验，用科学、合理、有效的方法指导班级工作，使班级工作不断焕发新的活力和有新的起色。

经过一学期的努力，我在班级工作中取得了一定的成绩，我配评为县级优秀班主任，但也存在着一些问题，这些问题，我会在以后的工作中不断改进，以提高自己的班级管理水平。

四年级班务工作总结(篇4)

家长朋友们，你们好！

金秋送爽，迷人的九月又在孩子们的欢声笑语中悄然地离开了。秋天是收获的季节，经过一个月的校内生活孩子们收获也是丰硕的。

本月语文课上，我们学习了两个单元的内容。第一单元的主题是：“自然景观”。选编的课文以具体、形象的语言描绘了天下奇观钱塘江大潮，世界最深最长的峡谷——雅鲁藏布大峡谷，南国风光“鸟的天堂”，以及绚丽多彩的火烧云。这些文本的学习使孩子们感受到了大自然真像一位神奇的魔术师，鬼斧神工，天机独运，使孩子们对大自然的热爱之情油然而生。第二单元的主题是：“观察与发现”，课文内容多样，围绕观察大自然景物和发现大自然的奥秘展开。通过学习，孩子们明白了，观察是思维的触角，是把握事物的特征、了解事物之间联系的主要手段，从而明确了要从小培养观察的兴趣，养成留心观察周围事物的好习惯，有益终生。

本学期，我们班开展了“厚积薄发”的主题教育活动，孩子们结合纪律、作业、发言、参与活动等校园生活的内容设计了评比表。通过努力，看着评比表中日渐积累起来的分数，孩子们既兴奋又高兴。相信，通过这个活动地进一步开展，每一个孩子都会养成良好的习惯，促进课堂内外的学习，健康成长。

本月我与孩子们还结合九月的特色，开展了“尊敬老师”、“中秋话月”的活动。特别是我们召开的中秋节主题班会——“四（4）班的团圆月”给大家留下了深刻的印象。师生一起品尝月饼，诵读有关月的诗歌，合影留念，其乐融融。这次活动是快乐的，是难忘的。我与孩子们相信，在这轮“明月”的照耀下，四﹒4班一定会大跨步似的进步。

英语的学习已经进入第二单元。为了使学生更好地掌握基础知识，把握重点，特将英语学习的要求提示给您。（以第一单元为例）

一、故事（P2-3）

能够准确、完整地进行朗读，并能够理解大意，有能力的学生要进行背诵。

二、核心词（P4）

能够准确认读、识别、知其意，并能够根据读音或中文提示准确默写。

三、短文（P7）

能够根据单元话题，仿照短文，写出不少于5句话的小语段。

四、重点句（P9）

能够准确认读，理解句义，并进行独立默写。

五、词汇表（P74）

能够准确认读、识别、知其意。

六、单元测试的练习要能够按要求掌握各题。

国庆节即将来临，孩子们将如何度过这段闲暇时光呢？在这里，我给孩子们支支招。有的孩子喜欢上网，那就利用这段时间来一次畅快淋漓的网上冲浪吧！建议家长指导孩子们在网络的世界里，了解祖国、世界的瞬息变化，体验网上学习的快乐；有的孩子喜欢看书，不妨请家长带孩子一起走进书的海洋，阅读更多更好的书籍，丰富自己的知识！同时，“十一”长假中，我也希望孩子们劳逸结合，合理安排，不要长时间看电视、玩电脑，注意锻炼身体。希望孩子们在长假中休息好，以更加饱满的精神状态投入到今后的学习中来！

最后，预祝各位家长和孩子们国庆节快乐！拥有一份好心情！

班主任：李老师

四年级班务工作总结(篇5)

时光荏苒，岁月如梭，转眼间一学期的时间又过去了。我们五年级在全体师生共同努力下，顺利地完成了本学期的教育教学任务，实现了学期初制定的教学目标。回顾半年来的工作，有颇多的感慨为了更好地开展班务工作，使教学工作做到有的放矢，特对本学期的班务工作总结如下：

一、坚持不懈抓常规管理，形成良好班风

学生一日的常规是否规范、文明，影响到良好集体的形成及学生各方面的发展。作为班主任，我始终坚持从小事抓起，抓好常规管理，培养学生良好的学习、生活习惯，为学生创设一个和谐、整洁的学习、生活氛围。

二、树立正确的学习观念，形成浓厚的学习氛围。

1、抓好课堂纪律。首先做好学生的思想工作，要求学生以同等的眼光看待每一门课程。其次，采取相应的促使及奖惩。要求学生养成课前做好准备工作，上课要求学生学会倾听，及时掌控课堂秩序。让学生在书上学习记一些笔记，提高课堂的学习效率。同时加强与任课教师间的联系，了解学生的课堂表现，并由纪律委员、小组长记录学生的课堂纪律情况，及时了解反馈。对于违纪的同学给予一定的惩罚，并肯定学生的点滴进步，提高其重视程度。

2、规范早读、午休纪律。

本学期一开始，我就和我的搭档赵老师继续对学生的早读，午间学习活动做了周密安排。早读：在老师来之前，分语.数.英由课代表负责组织学习(读书、写作业或领读单词等)。午休：分时间段安排学生复习功课，完成作业，休息。由指定的学生负责。经过老师的督促检查，这一好的习惯已初步养成。班内追逐打闹的人少了，静下来看书学习的人多了。

3、在班级中树立学习的榜样，让学生们向班里品行及学习成绩优秀的同学学习，每人为自己找一个小对手，树立近期目标和长期目标，增强竞争意识。经常进行学习评比，做好奖励工作。

三、加强安全教育，防患于未然

本学期中，能够针对季节特征带来的诸多不安全因素，对学生的安全教育工作做到常抓不懈、警钟长鸣，并利用班会、课前等机会及时对学生进行防溺水、防火灾及防交通事故等安全教育，力争让每一位学生都能从小有较强的安全意识，使每一位学生都能健健康康的幸福成长。半年来，在全体师生的高度重视下下，没有发生任何安全事故。

四、积极参与各种活动，增强班级凝聚力。

本学期，我组织学生积极参与学校和少队开展的各类活动，如大合唱比赛、跳绳比赛、学会感恩演讲比赛等，为学生形成良好的班风，养成良好的行为习惯、文明习惯奠定了基础，同时抓住有利时机在班级内开展手拉手、一帮一、讲故事比赛、写字比赛等活动，调动了同学们学习的积极性，增强班级凝聚力。

五、班务工作存在的问题及以后努力的方向：

1、虽然在后进生的转化上花了不少心思，但是效果仍不太明显。

2、教育学生的耐心还不够，特别是对待有不良习惯而又喜欢反复的学生，就会烦躁，处理方法简单。

六、反思自己的工作，我认为以后应从以下几方面努力：

1、学生大了，教育教学方法要随之灵活多变去适应他们;随着学生的年龄增长，要增加青春期教育。

2、在教育过程中还应多和家长(尤其学困生家长)沟通，首先让他们看到孩子在学习中的希望，再帮孩子树立信心，齐抓共管，共同提高。

3、多向同行们虚心学习，请教管理班级的方法，使自己的班务工作做得再轻松点。

4、与科任老师密切配合，力争学生学习科目均衡发展。

总之，在教育学生学会生存，学会学习，学会做人，学会劳动，学会创造的今天，深感任务之艰巨。但是，只要我真诚地捧着一颗爱心，加深理论修养，在实践中不断完善自己，形成系统科学的工作方法，我相信学生会和我一起进步!

四年级班务工作总结(篇6)

本学期我担任四年级x**班的班主任，一学期的工作使我认识到，作为一名班主任，除了要维持好正常的教学秩序，保证同学们良好的学习环境外，更应该关注每一个学生的思想状况，全面了解学生情况。我平时非常注重与学生的交流，通过与学生谈心，与家长经常沟通交流等各种手段，排除学生思想上的顾虑，解决他们的实际困难，以有利于他们的学习和生活。现在班级情况稳定，学习气氛浓厚，同学互帮互助，在各项活动中表现突出。

良好的班风是保障教学工作顺利开展的前提条件，如果一个班级的风气好，学生的精神面貌佳，在学习上形成一种你追我赶的学习劲头，能更好地配合老师，那么教师的教学就收到事半功倍的效果。反之，班级的风气差，学生纪律自由散漫，学习提不起兴趣。那么，任凭你在讲台上如何声嘶力竭，讲得如何精彩，也只能事倍功半。那么，如何才能形成良好的班风呢?关键就是抓好班级的常规管理。

一、细致全面，雷厉风行是建立良好班风的保证

班级工作十分琐碎，所以作为班主任应该在学校大方向的指导下，结合本班级的实际情况，细致全面地开展各项工作，防止学生有“空子钻”。例如：要做好学生的出勤、仪容仪表、卫生、课前准备、课堂纪律、学习等各方面的管理。

二、学生自主管理是建立良好班风的手段

俗话说“三个臭皮匠， 顶个诸葛亮”。作为班级管理者，要想管理事半功倍，必须充分发挥班干部的作用。因为众所周知，班干部是一个班集体的火车头是班集体的骨干，亦是班主任的得力助手。一个班级管理的好坏，往往与班干部力量强弱、发挥作用的大小有很大关系，所以在实际管理中我充分发挥班干部的模范带头作用，大胆把权力交给班干部，并教给他们的管理方法，让他们自主管理，监督作用。

三、树立榜样，融入情感是形成良好班风的感情基础

学生的比较、模仿能力是很强的。假如老师在某些方面做得不足(哪怕是很小的问题)，学生都会比较，并作出仿效。所以作为老师应该在学生面前做好表率，树立榜样，榜样的力量是无穷的。所以作为班级管理者要注意在学生心目中的形象，注意自己的言行举止对学生的潜移默化的影响。如：要求学生早到校，自己必须比学生早到，要求学生要做好早操，自己先学会、并做好。

由于在班级管理中教师和学生的关系是“管与被管”的关系，所以为了防止与学生之间产生隔阂，在实际管理中注意融入情感，平时关心学生的学习、生活，和学生和睦相处，和他们谈人生，谈理想，使他们感觉到师生相处无隔阂、无压力。

所以有正确的管理，就能形成良好的班风，带动了良好学风的形成，提高了学生的综合素质，达到教育的最终目的。班级的工作就能顺利完成。

四、培养学生良好的习惯

班主任在开学初的工作重点和中心任务，是整顿班级纪律，培养学生良好的行为习惯和学习习惯。这一任务的完成必须由班主任下决心，动真格，采取各种方法，并且要坚持下来。具体操作如下：

(1)抓课前预备：俗话说，良好的开端是成功的一半，一节课的课前预备十分重要，预备铃一响，我就先到教室里去。好多学生，打了铃之后，象没有听到似的，在玩什么的还玩什么。我督促他们做好课前准备，然后在教室里巡视一圈，检查学生的书和笔记本是否放在桌子角上。大多数学生没有课前预习的习惯，我要求学生利用课前2分钟时间，回忆上节课的内容，久而久之，养成习惯。学生良好的习惯一旦形成，班主任的工作变得非常轻松，班级的管理非常顺心。

(2)抓发练习本：我注意到，好学生的本子、书都是干干净净，整整齐齐。后进生的书少封面，掉底子，本子就是几页破纸。我以前忽视了这一小小的现象，上课时把本子带进教室，放在讲台上，下课后转身就走。结果学生们蜂拥而上，把讲台围个结结实实，各人抢各人的本子。于是有的本子被撕破，有的掉在地上被踩脏。抢完了，一片狼籍的讲台上留下了许多碎纸片。

现在，我决不许有这样的现象出现，练习本由值日生分给各组长，由组长发下去。学生在发本子时有个坏习惯：就是一边唱姓名一边把本甩过去，现在的本子质量差，往往在空中就散了架。这种情况也不允许，规定本子必须送到桌子上。这一要求讲几次是不够的，要经常讲，反复讲，直到学生的习惯养成为止。

这个学年的班主任工作，我也积累了一些经验，这些经验是我将来管理班级的财富。当然，我深感班主任工作责任重大，尚需不断地磨练提高。我希望能吸取到更多的班主任工作经验，把班主任工作做得更好。

小学四年级班务工作总结第二学期(三)

随着时间的悄悄流失，学生高高兴兴地拿走素质报告册，本学期我负责的四年级班务工作顺利结束了。为了更好的搞好班级管理工作，检查自己工作中存在的问题，结合我在班级建设及管理方面的工作情况，现对本期班务工作总结于下：

工作成绩

(一)开学工作

上学期在籍51人，本学期转走3人，报名注册48人，无流失、留级的学生。及时发放了新书与作业本，保证了按时行课。让学生进行自主投票，选出了班委、中队成员，组成四年级班委会、中队部，让班干部充分参与班级管理，成为我的得力助手。根据学生的身高、年龄、性别、成绩、性格及特殊原因，给学生安排合适的座位，保证了学生的学习效果。另外，任命冉祎玮为教室总管，负责开门、关门，管好教室的日光灯、桌凳、劳动工具及其它物品。

(二)学习方面

我教育学生认真学习，独立学习，养成良好的学习习惯，牢固掌握各学科的知识，并转化为能力。班上学生大多有积极学习的愿望和行动，形成了良性的学习氛围，学生之间能进行良性的竞争，并相互促进。学生选出了倪萍担任学习委员，负责学习上的事务，给全班同学做榜样、提供帮助，成为学习的带头人。她没有辜负老师的期望和同学的信任，积极带领大家认真学习，帮助学习困难的同学，使全班的成绩得到了稳定和提高。

我对学生的书写姿势严格要求，对书写质量也严格要求，并对学生的坐姿、站姿进行严格要求，使绝大多数学生的书写态度较好，写字的水平较好。我经常了解本班学生的学科成绩，认清每个学生的学习形势。随时与学生交谈，了解他(她)们学习中的困难，及时地为他(她)们排忧解难，对家庭经济困难的学生赠送学习用品，在教室设立图书角和报刊角以便让学生自由阅读，保证学生的知识得到积累与提高。并将学生的想法与科任教师交流，使班上多数学生各学科能比较均衡地发展。

我认真做好学生的思想工作，使他(她)们有良好的学习态度，学会独立、自觉的学习，懂得现在的学习是为了将来自己的发展，不要为了应付老师和家长的检查而读书，否则，将来后悔就晚了。我还加强对学生的辅导，保证班级成绩的稳定，尽量不让学生掉队。倪萍、冉雪东、邓丽、冉祎玮是认真学习的好榜样，鼓励大家向他(她)们学习，向他(她)们靠齐。

(三)纪律方面

制订了四年级班规，搞好组织教学，强化课堂纪律。指导纪律委员冉杰管好班级的纪律，对违纪违规行为加以记载，并及时进行教育。有违纪违规行为13人次，对违纪学生进行坚决而严肃的批评、教育，对遵守纪律的38名学生进行表扬和鼓励。 每天早上做好点名工作，及时、真实地填写学生出勤情况。本学期学生出勤情况为：病假19人次，事假1人次，迟到9人次，有31人全勤。本期无扰乱公共秩序的行为发生，也没有大的违纪行为发生。

(四)安全方面

开学时，家长自愿投保，购买了保险单，使学生的安全有了保证。 XX年9月12日，学校、班主任与家长签定了《安全责任卡》，明确了双方的责任和义务。随后，由于罾潭集镇进行施工，因此向家长发放《告家长书》，共同约束学生做好安全工作。

9月下旬至10月上旬，为了确保学生的安全，我坚持每天护送场上的学生回家，并教育所有学生遵守学校的规定，不要到施工地去逗留。学生的《免疫证》复印件上交学校存档，提醒家长带领学生及时打好疫苗，防止流行病的发生。 每周通过班会课对学生进行安全方面的全面教育，实行放学后不回家的双向请假制度(早上给家长打招呼、下午向班主任请假)。每天教育学生课间注意安全，提醒学生上学、放学途中也要注意安全。教育学生不得玩危险的游戏，不得玩火，不得燃放鞭炮。由安全监督员冉薪治进行监督、教育。全期无安全事故的发生。

(五)个人卫生

每天由卫生委员杨建飞对学生的个人卫生进行抽查，纠正不正确的卫生习惯，引导学生养成良好的卫生习惯，对养成较好的学生加以表扬和鼓励。

(六)食品卫生

制定了《安全、食品卫生公约》，让学生明确应该遵守的事宜，强调放学后方能购买食品，要认准食品是否变质、腐烂，不能食用的就毫不痛惜地扔掉。食品监督员陈然做好观察记录。本期没有食品卫生事故发生。

(七)清洁卫生

教室和公共区域的清洁每天由劳动委员倪聪安排学生认真打扫，并定时检查。加强对学生的养成教育，使学生明白大家的教室应该大家爱护，基本养成了将垃圾放进垃圾箱的习惯，基本杜绝了随手乱扔垃圾的行为。

(八)艺体方面

坚持搞好音乐、体育、美术的教学工作，搞好学生体质健康测试。由文娱委员肖恩、体艺委员向路带头，参加唱歌、体操、绘画、阅读等方面的训练，锻炼学生的能力。

(九)两操及活动

组织学生做好眼保健操、广播体操，由冉祎玮任领操员，保证“两操”的质量。组织委员代德、宣传委员肖社动员组织学生参加升旗、跳摆手舞、校会等活动，维护队列秩序与纪律。组织学生参加“纪念一二九学生运动七十一周年纪念活动”，上交五幅美术作品参与书画比赛，全班学生参与歌咏比赛。

(十)班级活动

本期开展了一次绘画比赛、一次口算比赛和一次书法比赛，均取得了很好的效果，学生的参与热情很高，锻炼了学生的能力，使学生的特长得到了展示与肯定。

四年级班务工作总结(篇7)

时光如流水，匆匆又半年。一边要进行紧张的复习工作，一边又到了各项自我总结的时刻。回首这一学期，虽然忙碌却又充实，有收获的喜悦也伴有种种无奈和遗憾。现将具体班主任工作总结如下：

一、真诚爱生，创建温馨班级

冰心说有了爱便有了一切，爱是一切教育的前提和保证。夸美纽斯在《大教学论》中科学客观地阐述了学生六种不同的资质与性格，在平日的班主任工作中，我时时处处所做的一切都以爱为出发点，努力做到因材施教，公平地给予不同的学生不同的爱。我为品学兼优，处处头角峥嵘的优等生创造展示机会，做好培优工作;混世魔王，调皮捣蛋、整日不思进取的后进生我也从不放弃，无论是课堂还是课外都会寻找机会扎实做好帮教工作;每一位中等生就像一个羞涩的花骨朵，他们已经含苞，往往缺乏盛开的勇气，我更会将师爱倾注在他们身上，促进生长，静待花开。只有在这样用爱营造的温馨班级中孩子们才能放松身心、愉快成长。

二、积极参加班主任培训，汲取更多教育智慧

过去，我们说要给孩子一杯水，老师要有一桶水，后来，变成了要给孩子一杯水，老师要有一缸水，再后来，人们认识到老师只有固定量的水是不够的，应该有涓涓不断的细流才行，而培训、科研正是班主任提升专业素养，汲取教育智慧的源头活水。

本学期为了更好地开展班主任工作，我参加了市区各级开展的7次班主任培训活动，撰写了共计5篇培训通讯稿和心得陆续在马鞍山教育网、花山区教育网等网站发表;聆听了本校于延英、刘永丽两位老师，湖东路三小四位老师共六节专题队会课，虚心向同行学习，并在本校执教了队会课《珍爱生命健康成长》;本学期利用课余时间我认真阅读了多本《班主任之友》杂志，阅读了《班主任临场78个应变技巧》、《第56号教室的奇迹》等教育书籍，切实提高理论水平;本学期我还积极参加了市级课题《小学温馨班级建设研究》，力求在科研中学习理论，更新观念，提升素养，更好地成为学生成长的引路人。

三、组织学生参与各项活动，努力培养学生综合能力

校园活动、班级活动是学校生活的重要组成部分，是学生发展的重要途径。本学期我组织学生参加了学校各项活动：运动会上，402班的孩子们英姿勃发，获得了累累硕果，他们学会了同学之间相互鼓励、陪伴的重要性，他们感受到了奋力拼搏带来的幸福。古诗文吟诵、点诵比赛时，同学们感情充沛，节奏、韵律都掌控得很好，那是因为每次活动从准备到训练再到比赛我都和402班的孩子们精心准备，每一句停顿，每一个动作，每一个眼神我们都反复排练。这两次活动我努力在孩子们心中播撒下低调做人，高调做事的种子。

这学期我们班开展了写班级循环日记的活动，孩子们记录了班级里发生的点滴小事，高兴的、气愤的、打小报告的、拍马屁的，应有尽有;高子强给同桌耿萍提建议，兰海瑾和大家分享圣诞节波澜起伏的快乐，丁儒峰讲述了自己在体育课上的收获我们班的家长也纷纷给孩子们的文章评论、留言，一篇篇文章凝结着402班学生、家长、老师们之间真挚的情感，大家体会到了交流的重要，集体的温暖。

四、注重赏识，提高成长的自信心

黄石公在《素书六章》中有这样一句话：小功不赏，则大功不立。原指对手下人的小功劳不加奖赏，那么手下人也不会做出什么大的功业，运用到我的教育工作中来，学生平时小小的点滴进步如果我不加赏识，那他们也就不会有大的进步，所以我特别留意学生平时的点滴进步，及时表扬肯定，以唤起学生的成就感和自信心。我自己掏钱在淘宝网上购买了表扬信，学生值日工作认真及时，我奖励一张;学生在同伴遇到困难时及时伸出援助之手，我奖励一张;原本爱讲脏话粗话的孩子讲文明懂礼貌了，我奖励一张在一言一行中上只要你有进步，只要你在努力，我都会从不同角度给予表扬，让他们感受到进步原来这么简单，成长也可以这么快乐。

在以后的班主任工作中我还将继续努力，兢兢业业，扎扎实实地做好自己的本职工作，虽然我没有什么傲人的头衔和荣誉，但是我愿意努力做一个有灵魂、有影响的班主任，成为每一个学生的重要他人，当我的学生回想小学阶段时不因荒度时光而后悔，不因投错师门而悔恨就是对我教育生涯最大的肯定!

四年级班务工作总结(篇8)

本学期我班的班务工作在学校领导的统一布署下，在各位任课教师的大力协作下，虽然也经历了一些这样那样的插曲，但总的感觉还是在稳步向前。现就本学期的班务工作进行回顾总结：

一、日常行为规范的落实：

虽然以前一直在抓日常行为规范，但都不是特别到位，这学期在学校统一部署下，我们班从各个方面重新规范，每天有专人负责检查两操情况；有专人负责教室及卫生区卫生；有专人负责课堂及课外纪律；有专人负责文明礼貌及言行举止；有专人负责每天同学们的学习情况。每天一汇报，每周一评比，效果良好。

二、干部队伍的组建和培养：

学期初，根据班干部以往的表现，进行重新任命，好的继续担任，对责任心不强的进行调换，进行明确分工。并大力表扬干部优点，帮助小干部树立威信；在鼓励干部大胆工作，指点他们工作方法的同时，更严格要求干部个人在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，以点带面；培养干部团结协作的精神，通过干部这个小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心，达到以面带面的良好效果。

三、狠抓教育教学工作：

通过座位的安排，适当进行优差搭配，使同桌和小组之间形成互帮赶学超的学习氛围，同时跟科任老师密切配合，从抓学习态度入手，每天抓好教育教学工作。这学期，班级学习风气较浓厚，有一种比学赶帮的氛围。尤其每天早读前15分钟都有课代表和老师定内容，只要同学们一到教室，就各司其职，检查作业，清理卫生、然后以很快的速度进入学习状态。说废话的少了，追逐打闹的现象也已少了。

四、重视主题班会的开展：

本学期除按学校的统一安排召开了“全球洗手日”活动，期中考试动员大会，冬季安全教育等主题班会外，我还根据节假日和本班学生在思想、学习及行为上出现的状况，及时自拟主题召开针对性的班会，我注重了每次班会活动的实效性，使每次活动都给学生留下深刻印象并指导自己以后的言行，起到了很大的收效。

五、安全教育，常抓不懈。

安全是保证教学工作稳步进行的前提。为保证学生的安全，我时时注意对学生进行安全教育，除利用班会课、还采取了许多安全措施：我每天到校后都要对教室进行检查，提前排除安全隐患。对学生的行为给予一定的约束，禁止攀爬楼梯，禁止在教室和楼梯上、楼道内追逐打闹，教育学生上、放学路上注意交通安全，安排路队长协助护送路队老师管好路对纪律，时刻注意学生的言行，把不安定因素消除在萌芽状态中，保证了学生的健康成长。

六、搞好卫生，关心健康。

优美的环境使人心情舒畅。搞好班级卫生，可以使学生有良好的学习环境，从小养成讲究卫生的习惯，还有利于学生的身体健康，少生疾病。在全球洗手日活动期间，我加强对健康知识的学习，教会他们如何洗手的活动。对于班级卫生，我专门做了相应的具体安排，以劳动委员为总组长，安排学生并监督各组的打扫卫生工作有秩序的进行，做到具体到组，具体到人，卫生工作经常化，不留死角。为预防学生生病，我就像关心自己的孩子一样，时刻提醒他们吃健康卫生食品、注意增减衣服、对生病的学生给予特殊照顾。

七、班务工作存在的问题及以后努力的方向。

（一）班务工作存在的一些问题：

1、有时因为其它工作忙而顾此失彼，放松了对班级的管理，出现亡羊补牢的情形。

2、部分学生学习热情不高，主动性较差，也讲了，教育了，但成效不大，没有好的办法。

3、和学生交流比较少，常常不能及时充分地了解学生。

4、对学生往往缺乏耐心，特别是对待有不良习惯而又喜欢反复的学生，两三次教育引导努力之后，就会烦躁，对于犯错误的学生有时也缺乏耐心，不能调控自我情绪，处理方法简单。

（二）反思自己的工作，我认为以后努力的方向：

1、学生大了，教育教学方法要随之灵活多变去适应他们；

2、学习累，要想办法让他们学得好又轻松，对学习有兴趣不厌学。

3、在教育过程中还应多和家长沟通，互相配合，共同教育。

4、多向同行们虚心学习，请教、管理班级的方法，使自己的班务工作做得再轻松点。

总之，经过一学期的努力，有喜有忧，取得了一些成绩，但同时，本人也能清醒地看到自己工作中的不足，有时工作缺乏耐心，有时对学生的管理过于松懈，造成班级风气涣散。这些我将在今后的工作中加以改正，使来年的工作能上一个新的台阶。

四年级班务工作总结(篇9)

班主任在日常生活中和学生接触最多，是学生效仿、学习的直接对象，班主任的一言一行，都会给学生留下深刻的印象，对学生的思想、行为产生潜移默化的作用。

做一位快乐成功、受学生欢迎的班主任是我不断努力的目标，而培养学生拥有健全人格、健康的身心、勤奋好学勇于探索以发挥其最大潜力，在掌握知识、方法的同时学会做人，则是班主任工作的出发点和归宿。我觉得做班主任首先要有一颗爱学生之心。没有爱就没有教育。热爱学生应当成为班主任工作的一项基本原则。特别是要善待班级中的后进生，恢复他们的自信、激发他们的热情。其次，做班主任还要舍得投入，不仅要投入时间和精力，更要投入情感，做一位良师益友;再次，还须掌握一定的处理事情的技巧和艺术，也即要有一定的教育机智，理性地处理一些偶发事件。班主任工作千头万绪、包罗万象，要做好很多常规工作，如班集体建设、班干部培养、协调与任课老师的关系，搞好家校联系，了解学生的学习、生活和思想动态等。今天我就谈谈自己的一点做法和体会。

一、明确目的，严格要求。

做任何事情都应该有明确的目的。因此，在接手这个班之后，我每天都在晨间谈话的时候进行学校各方面规章制度的要求的诠释。上课的时候要求应该怎么做，下课的时候又应该怎么做，同学之间该如何相处，在体育课中该怎么做，语文课、数学课、科学课、等各门课程中对学生的学习态度以及学习行为进行细致的要求。许多详细的内容都在每周的班会上进行宣讲，强调。

二、抓好常规管理，初步养成良好习惯

从早晨上学到放学，一日的常规是否规范文明直接影响良好集体的形成，在此工作中，我主要从小事抓起，学期初，根据班中的情况，明确了各个岗位的负责人，如：红领巾佩戴检查员、两操检查员、班级卫生检查员、早读检查员、纪律检查员等，各负其责，每天进行通报评比，在班会上再次明确哪些事情该做，哪些事情不该做。一学期下来，我发现效果还是比较显著的，尤其是廖庆林同学，虽然学习不怎么好，但管起卫生来还是很认真负责的。

三、安全管理常抓不懈

每天利用早操前的时间和每周的班会课，给学生强调课间安全、交通安全、饮食卫生安全、总之只要是学校强调的都给学生讲到，除了讲要求，还举身边的一些事例，让学生时时刻刻注意安全，珍爱生命。

四、抓好班干部培养，发挥小干部作用

开学初，通过学生选举，选择合适的班干部人选，定期召开班干部会议，明确职责，在班会上让班干部谈谈一周的工作情况及发现的问题。还让学生对他们及时进行评价和肯定，这样及对他们进行了指导有提高了工作的积极性。

通过以上几点做法，我发现班级有几个现象值得肯定，比如：集合站队有秩序，散队时坚持排队离开。早晨有80%的同学做到自觉读书，吃早点按秩序排队，吃完生活委员主动安排人员送还碗、盆等，当天值日的同学主动清理卫生，课间疯闹的现象减少了，打架骂人虽然存在，但次数很少，而且也知道通过班干部自行调节了，班干部的能力增强了，知道各负其责，在六一活动中，还自己筹划了游戏表演活动。好的方面很细，但是离优秀还有差距，首先，学生自主的能力还不够，随时需要老师监督提醒。然后是个别班干部的责任心还有待加强，关于后进生的辅导工作我还做得不够，缺乏耐心。

四年级班务工作总结(篇10)

又一学年结束了，抚案沉思过去的点点滴滴，我过得平凡、忙碌而又充实。 虽然天空没有留下我的痕迹，但我已认真努力地飞过。在学校领导的关心、支持、指导和帮助下，在和各位任课老师的通力协作下，我们班一直稳步向前。我主要做了以下几方面的工作：

一、日常行为规范的落实：

虽然以前一直在抓日常行为规范，但都不是特别到位，这学期在新的要求下，我们班从各个方面重新规范。每天有专人负责检查两操情况；有专人负责教室及卫生区卫生；有专人负责课堂及课外纪律；有专人负责文明礼貌及方行举止；有专人负责学习情况。每天一汇报，每周一评比，效果良好。

二、干部队伍的组建和培养：

大力表扬干部优点，宣传他们的先进事迹，帮助小干部树立威信；在鼓励干部大胆工作，指点他们工作方法的同时，更严格要求干部个人在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，以点带面；培养干部团结协作的精神，通过干部这个小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心，以面带面。

三、狠抓教育教学工作：

利用班会向学生进行人生观及理想教育，跟科任任老师密切配合，从抓学习态度入手，每天抓好教育教学工作。这学期，我们班整体学习风气浓厚，有一种比学赶帮的氛围。每天的早读有课代表和老师定内容，只要同学们一到教室，就书声琅琅了。

四、规划了班级与个人的奋斗目标：

有目标才有动力。我根据学校工作安排和本班实际情况，拟定全班与小组在知识、能力、情感等方面的远、近期目标，让每一个学生明确我们全班和小组正在努力奋斗的目标是什么，从而增强集体的凝聚力和动力。然后，对每一位同学拟定切实的个人远、近期目标，将集体的动力落实到每个学生身上，帮助和鼓励每一个人进步，使每个人都在明显而又易于承受的压力下自觉要求自己。

五、注重了后进生的转化工作：

在后进生的转化方面，我分了两类，一种是马静茹、金芳等仅学习成绩差的；一种是马国庆、吴宁等行为习惯、纪律方面差的。我针对各自的特点及后进的原因，对症下药，长期不懈地去辅导教育他们，感觉都有了不同的进步。

六、重视主题班会与主题队会的开展：

在学校的统一布署下，我注重每次活动的实效性，使每次活动都让学生得到一次思想和灵魂的洗礼，留下深刻印象并指导自己以后的言行。另外，根据本班学生在思想、学习及行为上出现的状况，及时自拟主题召开针对性的班会和队会，起到了很大的收效。

七、培养学生个性特长和创造能力：

这个时代需要的人才应是高素质的、复合型的、有创造性的人才。班主任在使素质不同的全体学生在各自原有基础上都得到尽可能大的提高和发展的同时，更要努力发掘学生的潜能，充分发展学生的个性特长、培养创造能力。我给学生提供各种发展平台，支持和鼓励他们发展特长，不放过任何一个培养学生能力的机会。

四年级班务工作总结(篇11)

作为班主任，每天面对的是几十双渴求知识的眼睛；每天面对的是一双双逐渐具有自己的判断力和思想的眼睛。班主任工作，使我体会到艰辛与劳苦，但使我更加难以忘怀的，是成功的喜悦以及甘为人师的幸福。今天，我结合自己的班级工作实际，谈一谈本学期班主任工作的一些体会。

一、深化思想教育。

为了加强学生的爱国主义教育，鼓励学生积极参加学校的各项

活动，加强班级凝聚力，本学期继续规范每周一的升旗仪式，充分发挥黑板报、等作用，对学生进行品德教育；爱国主义、集体主义教育。以重大节日、重要人物和重要纪念日为契机，特别结合五月母亲节和六月父亲节进行感恩教育，让学生学会感恩。结合捐款活动，让学生了解理解病人的痛苦和苦衷，奉献自己的爱心。让学生更好的接受思想品德教育。

二、抓学风，促班风。

1. 分层、有针对性、因材施教。

因为学生的不同情况，学生在不断学习中，会出现好差分化现象，差生面扩大，会严重影响班内的学习风气。为此，我制定了具体的计划和目标。对这部分同学进行有计划的辅导。我把这批同学分为三个组。第一组是有能力提高，但平时懒动脑筋不学的同学，对这些同学，我采取集体辅导，给他们分配固定任务，不让他们有偷懒的机会，让他们发挥应有水平； 第二组是肯学，但由于能力不强的同学。对这部分同学要适当引导，耐心教导，慢慢提高他们的成绩，不能操之过急，且要多鼓励。只要他们肯努力，成绩有望提高；第三组是纪律松散，学习不认真，基础又不好的同学。对这部分人要进行课余时间个别辅导。

2.做好课后辅导工作。

3.鼓励、辅导学生积极参加活动，发挥潜能，增长才干。

三、对学生负责。

爱还要严格要求学生，对学生不娇惯、不溺爱。对其缺点错误，不纵容、不姑息、不放任。教师的责任不仅在于教会学生知识，更在于引导他们学会生活和生存的基本技能，及做人的基本行为准则。

（1）、我在工作中，发现学生的不好的苗头后，就及时和家长沟通，尽快将错误消灭在萌芽状态。

（2）、为了改正个别学生不做作业和不交作业的坏习惯，以及提高全班学生的卫生自律行为，主要采取组长和班干部检查，发现问题及时反应，及时解决。对于学生的作业凡是得满分的班干部画“正”字记着，作为评选三好学生的参考分，这样，有效的提高了作业的质量和卫生的自觉行为。

德育是学校工作中的重中之重，而班主任德育工作的秘诀就是“爱”。

四、今后努力方向：

“金无足赤，人无完人”，在工作中难免有许多缺陷，例如：

1、思想教育重点不够明确，平时对于学生整体照顾不够等。

2、要加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养。

3、加强守纪方面的教育，使学生不仅在课堂上集中注意力学习，课下也要按校纪班规严格约束自己。利用各种方法，训练学生提高、集中注意力。

4、在抓学风上下功夫，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。

5、加大鼓励和表扬力度。

总之，我深感班主任工作多而杂，但只要你具备一个爱字，那一定会把工作做好。但我觉得自己的弱点就是较粗心，工作不细致，不过相信自己通过努力，也会逐渐细化的。总之，一个班集体的进步不是一撮而就的，它是每个教师眷顾的结果，而这份眷顾需要班主任的智慧，同时需要教师们共同的操守。

四年级班务工作总结(篇12)

时间过得非常快，转眼间一学期就要过去了。回首自己本学期的工作，有成绩，也有失误，有经验，也有教训。下面，我就把本学期的工作总结如下：

一、以身作则、身体力行

家长经常说：“班主任的地位在学生心目中是最高的，班主任的话对学生是最具号召力的。”这句话让我深深地体会到身正为范的含义。很多老师都说我们四（1）班的女生个个都漂亮、个个都很爱讲卫生。的确，面对这样一群漂亮、可爱的孩子，心情会很好。可是我在和这帮孩子慢慢的接触中发现，他们虽然很讲究个人卫生，却很不注意教室的卫生。每天早上，走进教室，值日生都在尽心尽力地打扫卫生，教室焕然一新。可当我第二节课以后踏进教室，总会看到讲台边或过道里或者学生的课桌下有纸屑，而孩子们却视而不见。教室走廊上有一团一团的废纸，但路过的孩子没有一个人能弯腰把它拾起来。班级打扫完卫生以后，总有同学面对旁边同桌还放在桌子上的凳子无动于衷。这些事情都让我很难受。这时候很需要班主任身体力行，在全班同学面前做好榜样，于是我经常当着孩子们的面捡起废纸扔进垃圾桶，当有同学也主动这样做时，及时地给予表扬和鼓励，一段时间下来，班级弯腰拣废纸的同学多了，班里的卫生状况也好多了。

一天上课，我正在给孩子们讲作业，孩子们听得也很认真，忽然“哗”的一声，陈治牟因为肚子不舒服吐了一地。教室里热闹起来了，都在议论纷纷，邻座的几个孩子则皱着眉、捂着鼻子躲得远远的。我快速地走到陈治牟的身边询问了一下，并叫其他同学陪他去漱口，自己则赶紧拿起拖把清除脏物，那呕吐物发出的难闻的气味让我几次要吐出来。孩子们静静地看着我，让我欣慰的是，有同学主动过来帮助我了。第二天陈治牟又吐了一次，班里平时比较调皮的沈祥曦和陈文浩主动清理了呕吐物，张雯还带他去医务室买了药。孩子们在我的感染下，终于学会用行动去关爱、帮助别人了，我真的很高兴。

二、注重教室的文化建设

平时，我努力让教室的每一块墙壁，教室后墙的黑板都有内容。在具体布置时，针对班级的情况并充分利用一些节日，如上学期的圣诞节，我和孩子们一起动手，在窗户上贴上圣诞老人、在班级的后黑板上贴上孩子们亲手剪的雪花。今年的三.八妇女节，在班级走廊的橱窗里贴上孩子们亲手做的贺卡。平时还尽量及时的更换橱窗里的内容，定期地展示孩子们的优秀习字、优秀作文、优秀作业等。班级里还有一个“好书漂流台”，孩子们都在家里把他们最喜欢的图书带过来，和同学们相互交换着看，为此，班级有专人每天负责管理图书。同学们还自发的定期更换书橱里的书，看到孩子们徜徉在书地海洋里，我由衷的为他们高兴。

三、成立学习小组，加强竞争意识，更好地实施“雨露工程”

孩子们非常喜欢和同学“比”。比今天谁受到的表扬多，比作业谁做得好，比谁的考试成绩棒于是我抓住他们的这一特征，经常鼓励他们，让他们在每一个阶段为自己定下一个目标，确定一个竞争对手，并充分利用“争星夺标”这个竞争机制提高他们的积极性。一学期下来，孩子们在各方面都有了明显的进步。

一个班级，有优秀的同学也有在某一方面不尽如人意的同学。班主任的精力是有限的，没有能力照顾好每一位同学。如何充分利用优生这块资源非常重要。在班里，成立了几个学习小组，利用小组帮组员的方法，每天让组长和副组长检查小组成员学习的情况并及时的反馈，然后再督促那些在学习上有困难的学生完成作业、听写、背诵等。在课堂上，多找一些机会让小组与小组之间展开竞争与合作。一学期下来，不仅促进了孩子们团结合作的精神，他们的学习成绩也有了明显的进步。

四、积极组织学生参加学校组织的各种活动

这学期学校组织的活动很多，丰富了学生的课外生活。每一项活动我都认真对待，积极组织学生参加，力求使学生从每一次的活动中得到锻炼。这学期，学校非常重视学生的读书和写字，专门开设写字课和阅读课扩大学生的课外阅读量，丰富他们的文化底蕴。写字课上，我认真辅导学生写好字。一学期下来，学生的字有了很大的进步。利用妇女节开展感恩教育，向妈妈送上祝福，表达自己的感激之情。本学期学校举办的“校园文化艺术节”中，我们班涌现出了很多优秀的人才，在写字比赛、绘画比赛、演讲比赛、拔河比赛、文艺汇演中都取得了优秀的成绩。我还和和学生一起动手布置教室，美化自己的学习环境，强化常规管理，积极参加“先进班集体”的评比。在广播操比赛中同学们那种团结拼搏的精神让我非常感动。

五、存在的问题及改进的方法

1、班级管理工作虽有条不紊，但还缺乏“严格”和“坚持”。

对学生是应该热情，但对班级管理的严格更不可丢。虽然我意识到这一点，但我对学生的要求还不够严格，尤其是住校生的管理这一块，平时和生活老师接触的比较少，本身生活老师的威信比较低，我作为班主任，没能及时的与她们沟通交流，导致有些调皮的孩子在宿舍不服从管理、就寝不及时、讲话等。虽然在晨会和班会上实行了几次“严打”，但只是雷声大、雨点小。效果不明显。针对这种情况，我准备在以后的工作中积极和生活老师配合，平时晚自习下多到宿舍去看看孩子们，不仅仅关心他们的生活，更是了解他们在宿舍的具体表现，同时还起到一种震慑的作用，发现不好的苗头立即处理。我相信如果坚持下去，我们班的住校生的纪律一定会有好转。

2、对学生的安全工作抓得不够细。

虽然在平时的班会课和晨会上经常提到关于安全的问题，但学生在这方面的意识比较薄弱。课间仍有学生做危险的游戏，住校生仍有爬楼床现象，平时还经常有学生拽着楼梯扶手一路滑下去种种现象让我很担忧，如果一旦出现问题后果将不堪设想。针对这种现象，我决定首先召开专门的主题班会课，对学生进行《珍爱生命，安全第一，建设平安校园》的安全教育。平时下课多关注学生，发现不安全的行为及时的制止，并利用每天的晨会，对那些有危险行为的学生进行严厉地批评和教育，警示其他同学。

班主任工作精心而又繁琐，他是在广阔的心灵世界中播种耕耘的职业。在今后的教育生涯中，我将用我的青春继续耕耘属于我们的那片园地。我无悔，我高兴，因为我是一个班主任。

服务顾问工作总结汇集12篇

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服务顾问工作总结 篇1

此次的实习,意味着我大学的生活即将结束。通过这次实习,让我看清自己需要什么，想要什么。回顾这半年，从开始时的机修岗位调到服务顾问岗位，一开始对工作还无从下手，不知道保养项目，不知道配件价格，不知道客户车辆有故障怎样应付，不知道客户有抱怨怎样处理。幸亏我的领导和同事都很热心的教导我，让我慢慢的熟悉各项工作。让我融入到售后这个团队中去。

首先，在我做服务顾问的这半年里，我学到了很多，也经历了很多。我接触到了各种各样的人,学会了怎样去与人相处,与不同的人相处,怎样去工作,去做好工作。在锻炼了我交际能力的同时也为我以后的发展打下了基础。随着工作时间的深入,我觉得自己越来越适应服务顾问这个工作了。从战战兢兢的实习生渐渐的成长到现在，虽然犯过不少错误，但是我一直在学习、改进，我相信总有一天我会成为一个能独当一面的服务顾问。

其次，我觉得在实践中从事与我所学专业相关的实际工作，既增强了我的专业应用技能，也锻炼了我运用所学基础理论去独立分析和解决问题的能力。今后，我会带着这些宝贵的经验，在人生的旅途中勇往直前,迎接挑战。

最后，真心感谢领导对我工作的支持，引领，让我有足够的信心做好这份工作，也真心的感谢同事们对我的耐心指导和帮助，让我尽最快速度熟悉工作流程和专业知识。

下半年的工作计划：

1. 时刻保持工作的积极性，每天都要有好的心态迎接每一天的工作。多向同事

虚心请教自己不懂的问题。让自己成为一名专业的汽车售后服务人员。

2. 客户至上，稳抓一大把老客户，开发一批优质新客户。

3. 售后是一个团体，加强与车间和仓库的沟通，给客户一个最满意的办事效率。

总而言之，我相信在大家的共同努力下，我们**公司会更上一个大台阶，给上级领导一份满意的答卷！

服务顾问工作总结 篇2

在校本教研方面，学校推进以新课程为导向，以课程实施过程中各学科所面临的各种具体问题为对象，以“建设学习型学校”工作为重点，以教师为研究主体，以课堂为主阵地，以研究和解决教师教育教学中的实际问题、总结和提升教学经验为重点，以行动研究为主要方式，以促进每个学生的发展和教师专业化成长为宗旨的校本教研制。

教研组是学校教学研究最基层的组织，是教师成长的摇篮，是教师进行教学和研究的主阵地。我校分设语文、数学和科任三大教研组，各组有教研组长、骨干教师和其他教师共同组成，由教导处引领组长主抓各组教研活动。每期各组围绕学校的中心工作制定切实可行的教学教研及教育科研工作计划，不断提高教研活动的质量，期初把好计划关，期末把好总结关。我校建立校本教研的三定制度，即定时间、定地点、定议题，本学期仍以教研组为单位开展校本教研，周二下午第三节为固定研讨时间;本期我们组织教师继续深入钻研教材，要求教师掌握教材体系、基本内容及其内在联系，抓住主线、明确重、难点，搞清疑点，把握关键。同时我们要求各教研组针对教学中热点问题确立研究专题，进行了教学经验转项交流传递活动。同时我们重视教育教学理论学习，深入开展读书交流“三分享”活动，即内容、感想和实际应用的分享，并组织教师人人参与，“终身学习”的观念已深入每位教师心中，教师的知识得到长进，理论得到提升，不同程度地做到了学以致用，学有所长。在教研组工作方面，我们还十分重视交流学习，先后三次派出组长学习、培训教研组工作理论和经验，并结合我校实际及时调整工作。

服务顾问工作总结 篇3

忙忙碌碌的过了一个月，但在店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。xx年x月我入xx店，在汽车售后任职，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会：

一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己

我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，拖这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。

二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升

应该说，过去的一个月，是勤奋学习的一个月。由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。通过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的`进展。这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。

三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展

汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个锻炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己，认识到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的协助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了很多工作上的事情，也学到了很多做人的道理。尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如，在接待上，还没有达到精益求精的要求;工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力，做出贡献。

服务顾问工作总结 篇4

作为汽车销售顾问，必须对数据有极度的敏感性。因为，汽车销售顾问不能脱离数据，例如：销售车的数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的数量、拜访客户的数量、电话营销的次数等。这些都是数字。

一、数据总结分析

在写总结时，关键是写您上半年完成的业绩情况，总任务目标是多少台车，你一共销售了几台车；总利润是多少；单月销量最高的是多少；以及你目前掌握的客户数量有多少……。销售顾问要懂得用数据来说话，用数据做总结，分析自己的优势和劣势，找出对策。

二、技能的总结分析

对汽车销售顾问来说，销售技巧的总结能让自己更深去了解自己。大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步，当然，这不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指点，还包括公司的培训。

三、综合能力的总结分析

优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车，他还能把持好各种关系。例如和同事、上司相处的关系；在售前和售后之间的关系，还有和客户之间的关系。

因为销售顾问的具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4s店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务门进行衔接。所以，和其他部门的配合显得非常重要。

服务顾问工作总结 篇5

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

一做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

1。尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2。有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3。个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4。头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5。外表整洁大方，言行举止得体。

6。工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

售后个人年终总结：二处理顾客投诉与抱怨

1。建立客户意见表或投诉登记表

接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2。即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

3。跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

三处理客户抱怨与投诉需注意的方面

1。耐心多一点

在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。

2。态度好一点

态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3。动作快一点

处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。

4。语言得体一点

客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。

5。层次高一点

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

6。办法多一点

解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。

四平息顾客的不满

1。认真听取顾客的每一句话

2。充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题

3。收集事故信息，以找出最恰当的解决方案

4。提出有效的解决办法

5。询问顾客的意见

6。跟踪服务

7。换位思考，站在客户的立场上看问题

以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。

一整年，时光流转。一整年，慢慢成长。一整年，渐渐收获。这一年，是我参加工作以来的第一个整年。上半年，在公司*项目做销售秘书;下半年，调到公司做行政秘书。感谢公司给我机会锻炼，让我尝试这两项既有区别又有共通点的工作。写年终总结，也写自己在这两项工作上面的些许收获。

一、售楼部销售秘书工作总结

1、销售秘书职责是实时高效准确无误做好一切销售协助工作。细节决定成败，其中有很多细节方面的事项，必须特别注意。

2、销售秘书的工作，大致上可以分成三大类。一是，协助销售;二是，协助案场经理监督执行售楼部管理制度;三是，报表统计及分析。

3、协助销售。第一点、主要是客户进售楼部，销售秘书必须做到第一个见到客户，并且能迅速上前热情接待客户。在两分钟之内简单了解客户(贵姓?是否来过?通过哪种渠道获知本楼盘等)并让客户做好来访客户登记。之后迅速安排排轮置业顾问接待客户并提醒下一个排轮置业顾问准备。第二点、接听来电客户电话并做好较详细的来电登记，包括客户姓名、性别、获知途径、客户需求以及联系方式(获取联系方式这一点是最重要的，有必要时要跟客户进行确认)。下班前，准确分配来电给每一位置业顾问。第三点、核对销售合同，每一份认购协议和买卖合同都需要仔细核对房号、单价、面积、总价。买卖合同签定后需要进行网上备案。

4、协助执行售楼部管理制度。售楼部管理制度一般分为：售楼部规章制度(即工作制度)、售楼部见客制度(包括排轮制度和分单制度)、业务员管理制度(即销使管理制度)。

5、根据销售情况做好各类销售报表。根据每天的销售情况，准确无误的做好《销售日报表》，做好后给每一位置业顾问签，让置业顾问清楚的知道自己当天的见客情况和业绩情况;楼盘每天的销售情况累积起来，合成楼盘每个月的销售月报表，销售经理一看月报表，就清楚这个月的楼盘销售情况(多少套成交、多少套需要催款、多少套已经放贷以及置业顾问本月业绩情况)。

二、公司办公室行政秘书工作总结

从今年6月15日我调到公司做行政工作。主要参与完成了以下几项工作：

1、以踏实的工作态度，适应办公室日常工作特点。

办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，办公室工作具有纷繁复杂，缺少连贯性、随机性大的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，因此，我宁愿加班也不会把今天的工作留到明天再做，争取做到今日事今日毕，以轻松愉快的心情迎接明天的工作。

2、根据各岗位要求做好招聘工作

xx年是公司发展壮大的一年。3个新项目的开盘，预示各项目以及公司总部需要更多的人员来支持公司的发展。为此，办公室根据总经办的指示，积极筹备人员的招聘补充事宜。

制定招聘一系列表格，包括《报名签到表》、《应聘人员登记表》、《面试初评表》、《复试评定表》以及《员工考核表》。

整理修改《置业顾问培训手册》和《销售经理提升手册》，为各案场人员培训提供支持。

3、以认真负责的心态，协助做好各项工作。

协助国研所开展的各项目。**企业评选、家评选、*皮书编写、行业调查、人物传记、晚宴等，我都认真负责地做好文件输出打印、传真、资料图片扫描、信息电话传达、报刊资料整理归档、物料准备等协助工作。

积极参与协助公司各项目认筹开盘阶段。xx年10月28日随州北城**项目开盘、xx年10月30日武汉*项目交房、xx年11月8日广水山水**项目开盘、xx年12月1日随州星城开盘，全力配合物料的准备以及调配到项目协助开盘工作。

4、协助完善公司各项制度

协助制定完成《武汉营销管理手册》，适用于公司各案场的营销管理，进一步完善和统一各案场的管理制度。

协助草拟了《公司员工手册》，其中包含了公司目标、公司文化、基本工作制度以及各部门的部门职责。

协助草拟了《人事聘用合同》，为明年公司与员工之间签定劳动合同打基础。

三、以更加积极主动的态度迎接

明年是相信大家都对明年充满了期待。明年对于我来说也将是全新的一年，我将以更加积极的心态并且满怀信心的接受新的锻炼和挑战，与公司以及全体同仁一起迈向新的进步。

毕业到现在已经半年了，工作了已经半年了。在这半年工作中，我感触很多，我完成了从学校走上社会的过渡了，我在新的公司环境中适应的很快，我可以说我是一个真正的社会工作人员了。我要在半年的工作中做一下我的总结。

屈指算来，到公司已近半年的时间，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，我顺利完成了一个学生到企业职工的转变，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。作为项目部的经营人员，应该做好以下工作：每月统计当月的实际施工产值及成本分析情况，及时参加成本分析会议，对项目部每月的盈亏情况做出分析报告;平时在工作中配合各个部门的工作，做好合同管理。参与一些分包合同的洽谈，分包合同签订后，对分包合同进行跟踪管理;向公司提交有关的报表;做好分包结算，项目竣工结算工作;负责投标算量、报价、成本分析工作。

我对半年来的工作做了一个小结。

一、即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。我工作的很大一部分内容，就是投标工作，本来以为算量是一种比较枯燥的工作，其实，如果用心多思考一下，核量工作通过运用电脑和统筹的方法，并不是那么死板乏味。接触工作至今，我也慢慢形成自己独特的方法。当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。

二、态度决定一切，可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。因为造价不是我的专业，刚来到公司，我有太多的茫然。整天看书好像还是无济于事，而莫名而来的烦琐的投标算量更是让我抓狂。刚开始，我甚至怀疑我不适合这份工作。后来我发现，时间是我的救星，通过自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为造价员该做一些什么事情，一些不懂的东西也迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。如今只要有工作，我会以充分的热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的职工;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

三、学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。初到公司的我当务之急就是拼命的学习，整天的翻阅书本，为的是能尽快熟悉工作，有机会接触实践工作。结合学校里学的相关知识，我觉得需要进一步摸索和思考，活学活用，来解决实际的问题。

四、我也存在着一些不足之处：因为去工地的机会少，实地学习的机会也太少，学东西很慢;投标工作经常出错，还需要更多的锻炼机会;过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足;工作有时不够主动等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。

另外，我对公司现行管理制度也有自己的看法。公司应注重提高员工工作效率，我认为无止尽的上班只会让人身心疲惫，而丧失工作热情，自然而然工作效率也下降，而正常的节假日能缓解员工压力，使之劳逸结合。我建议项目部也应该实行大小周末，同时我也考虑到项目部实行这个规定也存在一定困难，所以建议员工在双休日能轮流值班，这样更能体现公司关爱员工的人性化管理。

我将以公司的经营理念为坐标，将自己所学知识和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。

以上为本人半年来粗略的工作小结，请领导审阅，如有不到之处，请领导不吝指出，以便本人及时改正，从而能更好地工作。

相信我在以后的工作中，我还是会不断的努力的，只是我的努力程度就是这样的，不会出现大变化，我会一步一个脚印，开始走上一个新的工作历程的。以后的路还有很长，我会在公司中不断的努力，为实现公司美好的明天做出自己最大的贡献!

服务顾问工作总结 篇6

1、前台接待的日常工作描述

来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记。

⑴负责前台电话的接听与转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

⑵负责来访客户的接待、基本咨询与引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

⑶负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

以上的工作内容描述可按照自己的工作去撰写，注意要有条理性去描述自己的日常工作内容。

2、前台接待工作的收获与体会

在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式与工作流程都很生疏，多亏了领导与同事的耐心指导与帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识与体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听与转接电话要态度与蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

将自己对前台接待工作的一些体会撰写出来，还有你在工作上的收获。

3、工作的不足之处

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

勇于承认自己的不足之处，能让别人感觉到你谦虚的个性。

4、工作计划

撰写工作总结中，比较重要的一项是你的工作计划。

撰写你的下个月、下半年、明年的工作计划。

5、最后总结话语

虽然前台接待的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲与公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作。

服务顾问工作总结 篇7

20xx年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严重的形势，在年初我们确定了全年为“服务治理年”，提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的治理机制。

汽车服务顾问个人年度工作总结。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

追踪对手动态

加强自身竞争实力

对于内部治理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的优点，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

注重团队建设

分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销治理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了熟悉，又明确了目标。

服务顾问工作总结 篇8

转眼间，我来xx4s店已经一年。这一年间，从一个连at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助！ 也很感谢领导能给我展示自我的平台。

这一年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。

短短的一年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。

现在xx汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的.

而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。

现存的缺点

对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分 ，在与客户的沟通过程中，缺乏经验.

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

20xx年工作计划

公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我20xx年的工作计划：

继续学习汽车的基础知识，并准确掌握市场动态 各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握嘉兴汽车业的发展方向。

与客户建立良好的合作关系 ，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的信心客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解荣威车，并能亲身体验。

了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。

重点客户的开展。我在这里想说一下：我会要把c类的客户当成。类来接待，就这样我才比其他人多一个0类，多一个o类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。

努力完成现定任务量 .在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅，要努力完成公司的任务，同时也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。

对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。

在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。

在工作中做到，胜不骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。

意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处.

每日工作

1. 卫生工作，办公室，展厅值班都要认真完成。

2. 每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户，并及时跟新客户需求。

3. 每日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息，并上报潜客系统。

4. 每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是否有没做好的。是否需要改正。

5. 了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。

每周工作

1查看潜客系统，看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。并做需求备案。

2查看自己的任务完成了多少，还少多少量。下周给自己多少任务。

月工作任务

1总结当月的客户成交量，客户战败原因。

2总结当月自己的过失和做的比较好的地方。

3制定下个月自己给自己的任务，和工作计划。

最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司其他同事团结协作，让团队精神战胜一切。

服务顾问工作总结 篇9

是汽车维修时接待客户的汽车服务顾问，需要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障，技术性的要求不是很高。

接待过程比较灵活，要了解客户需求，及时洞察客户心理，要知道客户需要什么，希望你能为他做什么，在4S店实习三个月考核上岗。

要认识自己在整个维修过程起到什么作用一般4S店都要求服务顾问能灵活接待，对客户要有亲和力，让客户信任你，这点对服务顾问很重要，一次服务是否成功关键在于此，然后就是熟练的学习掌握DMS系统，学习开单，预估，结算。

其中要熟练掌握常用配件的价格以及安装工时，准确的报出估价，灵活沟通，让客户认可你的收费是一项灵活的过程。

具体工作：1.服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。

2.负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。

3.负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。

4.负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。

5.负责维修报价，决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。

6.负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。

7.负责维修业务的日常进度监督。

8.负责对维修增项意见的征询与处理。

9.负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料。

10.负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。

11.负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。

12.负责企业的业务统计和业务档案管理。

...

服务顾问工作总结 篇10

xx镇党委、政府深入开展“一村（社区）一法律顾问”工作，积极发挥法律服务工作者的专业优势，为全镇群众提供优质、高效的法律服务，实现群众不出村（社区）即可享受到基本法律服务，努力营造平安和谐的法治环境。现将工作总结如下：

一、工作主要做法

（一）高度重视，部署到位

高度重视发挥法律顾问在推进法治政府建设、加强基层法律知识宣传、完善便民服务功能、提高涉法涉诉案件处结率、有效化解各类社会矛盾纠纷等方面的作用，与xx律师事务所两家专业法律服务单位签订法律顾问合同书，明确双方权利义务，在重大执法行为、规范性文件出台、重大事项社会稳定风险评估、经济合同、行政复议案件、重大信访案件和突发性事务中，由法律顾问进行法律审查，提供法律意见，开展代理或办理相关法律事务活动等。

（二）多措并举，协同推进

一村一法律顾问工作不仅是一项实实在在的惠民工程，同时也是一项实现多赢的创新工作模式，我镇将法律服务工作与中心工作、信访工作、普法教育、人民调解、法律服务等多项工作职能结合起来，开展形式多样的法律服务活动。一是开展形式多样的普法宣传，提高群众法律意识。利用广播、宣传栏、发放宣传手册、开办讲座等多种形式，灵活多样地开展普法教育，宣传普及《土地承包法》、《婚姻法》、《继承法》等与村民群众生产生活密切相关的法律知识，促使群众熟悉相关的法律法规。二是积极参与矛盾纠纷化解工作，帮助解决了一批疑难复杂矛盾纠纷、历史遗留纠纷，有力的维护了社会稳定。在处理xx上访问题的过程中，法律顾问全程参与业主、房地产负责人协商会议，并针对双方的实际情况，从法律角度向双方说明了各自的权责，结合双方诉求，提出了具体调解方案，合法合理化解信访问题。20xx年年初至今，法律顾问共接到电话咨询73次，现场解答相关疑问或咨询51次，参与相关合同或法律文书的.起草与审核等4份。

（三）健全制度，督导到位

为规范做好一村（社区）一法律顾问工作，根据我镇实际，完善相关工作制度。一是建立定期服务制度。要求法律顾问每个周周三到镇便民服务大厅开展法律咨询服务，定期开展法律讲座。二是建立工作台账制度。工作台账实行一次一记，并以此作为考核的重要依据，确保法律顾问工作的规范性和延续性。三是强化日常督导。发挥镇政府相关职能部门的督导作用，形成部门与法律顾问之间的相互配合，打造齐抓共管的良好局面。严格实行法律顾问工作台账制度，不定期对工作台账随机抽查督导，确保法律服务质量稳步提升。

二、取得工作成效

一是群众法律意识不断增强。法律顾问通过开展法律咨询、法制宣传、法律援助、人民调解等形式，让群众在享受优质法律服务过程中，增强法律意识，培养法治思维，引导群众通过合法途径表达利益诉求，从源头上预防和化解矛盾纠纷，更好地维护合法权益。

二是法律服务更为便捷。群众不出镇就可享受到法律服务，从土地产权纠纷、农村集体“三资”合同审查、土地补偿款合理使用，到交通事故赔偿、婚姻登记、劳资纠纷等，法律顾问给予专业的法律咨询意见，帮助他们妥善解决矛盾纠纷。

三是矛盾纠纷及时化解。对于突发事件、疑难案件及群体性案件，法律顾问及时参与案件的处理，并提出专业的法律意见，有力帮助矛盾纠纷有力化解。

三、下一步工作措施

我镇一村（社区）一法律顾问工作开展以来，虽然取得了一定的成效，但也存在一些问题与不足。如司法所工作人员和律师资源较少，法律宣传力度不够。下一步，我们要切实做好如下工作：

一要统一思想，切实提高认识。要积极宣传发动各部门、各律师事务所和律师，提高法律行业从业者政治责任感和服务意识，促进一村（社区）一法律顾问工作取得实效。

二要加强宣传，扩大社会影响。拓宽宣传渠道，通过村（居）民代表大会、驻村干部走访、海报和宣传单等途径形式进行宣传，扩大一村（社区）一法律顾问工作在群众中的知晓度，进一步推动我镇一村（社区）一法律顾问工作顺利开展。

服务顾问工作总结 篇11

转眼间，入xxx发展公司已经两年半时间了，XX年是房地产起伏最厉害的一年，房价经历了由低至高，又由高至平稳的局面，令我觉得房地产这个行业真是变幻莫测，很富挑战性。辗转间，又到了XX年底，对今年的销售和对行业的看法，作了如下总结。

（一）市场形势分析由XX年10月4600元/平方的均价开售，客户当时反应还是觉得偏贵。随着市场的变化，土地资源短缺，土地价格随即飞涨，证券市场的全线飘红，加上外来投资者的追捧，令楼价在短短的半年时间里，升幅达到70%。购房者亦从开始的不接受到后期的抢购场面，可以说是到了房地产的销售高峰。可是好景不长，由于全国范围的炒楼风气的兴起，令很多真正想买房自住的老百姓对日益高涨的房价只能够望楼兴叹。出现了有房没人住，有人没房住的局面，属于泡沫经济的具体表现。很多大城市更出现了天价房，每平方最高单价竟达到了1XX0元/平方，跟本无法想象。

到了年底，国家为了防止经济过热，陆续出台很多新政策调控楼市。整个楼市的价格又从高企渐趋平隐，个别大城市更出现了不同程度的楼价下滑的情况，由于银行政策的收紧，证券市场的不稳定，很多投资炒房者也退出了市场，购房者的态度亦由热变冷，购房者亦持观望态度购房，希望楼价会有所回落。回望过去，展望将来，本人觉得xxx的房地产市场还是比较健康的。XX年的房地产市场，随着银行放宽资金政策，证券市场或会回升，必定会带动经济发展。房地产市场会健康发展，楼价应该会逐步回升，公司在XX年亦会有新盘推出市场，应该会有比较好的发展空间。

（二）工作汇报XX年的销售业绩比XX年稍有上升，全年共销售单位107套，销售总额为31047344元，面积为9353.78/平方，可以完成公司下发的任务额。在公司领导的教导下，同事的帮助下，工作能力也得了很大的提高。在实际工作中，我认真完成工作，虽然有时也会有出错，但我也能够端正态度，诚心改正，工作亦得到了上级的肯定。我决心在XX年更加努力工作，积极思考，在销售方面加强自身的硬件，学习更好的销售技巧，令自已有更大的提升。

（三）小结总结本年的总体销售市场，对比上一年还是比较理想，发展商亦获得了较大的利润。令公司对今后的发展奠定了坚实的基础。展望XX年，本人要以更好的精神面貌去面对全新的挑战，为公司更好的发展作出贡献，为来年创造更大的利润。

一、xx公司xx项目的成员组成

营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。

由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能够充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。

二、营销部的工作协调和责权明确

由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为xx公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。

但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。

三、关于会议

会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。

四、营销部的管理

前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。

以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能够给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。

服务顾问工作总结 篇12

转眼间，来到瑞天奇瑞4S点已经一年了。回顾这一年，经历了很多很多，从一开始对新环境的不熟悉，不适应，到现在的适应且熟练，都与领导与同事们热心的教导与帮助息息相关，让我很快融入到了这个新的团队中。

作为一个服务顾问，既要服务好客户，又要与车间兄弟沟通好客户的要求与车辆的具体问题。因此，在这个岗位上，必须拥有专业的知识与良好的沟通能力。这样，才能既满足客户的要求，又能让车间技术人员及时快速的找出问题点所在。

经过这一年的工作，我也发现自己存在很多不足之处，首先，在服务细节有所欠缺，在与客户接触时，有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。当然这也与我们的环境与设备有关，不过主要的还是我前台的工作不够细致，认真。其次，在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增的同时也有着一定量的流失，说明我的客户回访工作不到位，客户不能感觉到我们对他们发自内心的关心。所以，接下来我必须培养与维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户，我会从日常工作中给这些客户真正的关心。当然，照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样，不论在市场好与坏的时候，我们都能安然度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。

既然知道了自己的不足之处，我就得好好改进。在今后的工作中我一定要好好弥补自己的劣势，继续发扬自己的优势，真正做到扬长避短：

1、要时刻保持工作的积极性，以积极美好的心态迎接每一天的工作。

2、多向同事虚心请教自己不懂的问题。让自己成为一名专业的汽车售后服务人员。

3、在客户维系方面，要始终坚持客户至上的原则，做好客户的回访与预约工作。稳抓一大把老客户，开发一批优质新客户。

4、售后是一个团体，要加强与车间与配件的沟通，给客户一个最满意的办事效率。

服务顾问这个岗位是客户与车间之间的桥梁，也是公司的门面，这个职位的重要性可想而知。这给了我很大的压力，但是有压力才有动力。我会继续努力，坚持不懈，使自己更上一个大台阶，给上级领导一份满意的答卷！