本次户口清理整顿工作，是为了规范户籍管理制度，确保人口信息的准确性和完整性，逐步建立起科学、规范、高效的户籍管理体系。在这次工作中，我们克服了诸多困难，取得了一定成效，为进一步提升户籍管理水平奠定了坚实的基础。下面是小编带来的“户口清理整顿工作小结(合集6篇)”，欢迎阅读！
户口清理整顿工作小结（一）
近期，我所在的部门开展了一项户口清理整顿工作，旨在规范户口管理，提高数据的准确性和完整性。经过一段时间的努力，我对该项工作进行了全面总结，以下是我的小结：
一、工作目标明确
在开展户口清理整顿工作前，我们制定了明确的工作目标，即提高户口数据的准确性和完整性，确保数据的安全可靠性。同时，我们也明确了具体的衡量指标和时间节点，以便监控工作进度和效果。
二、组织协调有序
在整个工作过程中，我们注重组织协调，明确各个环节的责任和任务。成立了专门的工作组，由一名负责人带领，负责统筹协调、督促落实。同时，我们也与相关部门进行了密切合作，确保信息的及时传递和数据的准确核对。
三、工作方法灵活多样
为了提高工作效率，我们采用了多种工作方法。首先，我们通过发放通知书和电话回访的方式，联系需要清理整顿的户籍人口，向他们详细说明相关要求，并提供相关的支持。其次，我们利用信息化技术，进行数据比对和清理，通过系统的对比分析，快速找出不符合规定的户口信息，并及时进行修改和调整。此外，我们还结合实际情况，精心制定了一套工作流程，确保每个环节的顺利推进。
四、落实措施得力
为了进一步推动工作的顺利进行，我们采取了一系列的措施。首先，我们加强了对工作人员的培训和指导，提高他们的专业能力和工作效率。其次，我们制定了一套严格的操作规范，确保工作的质量和准确性。同时，我们还注重监督和考核，对工作进展进行实时跟踪，并及时对问题进行解决和反馈。
五、达到预期效果
经过我们的不懈努力，户口清理整顿工作取得了明显成效。我们及时清理了大量的重复、错误和虚假户籍信息，确保了户口数据的准确性和真实性。同时，我们还提高了数据的管理水平，确保了数据的及时备份和安全存储。
综上所述，这次户口清理整顿工作是一项重要的工作，通过我们的共同努力，我们成功地完成了工作目标，提高了户口数据的准确性和完整性。在今后的工作中，我们将继续以此为契机，进一步完善户口管理制度，提高数据的质量和管理水平。同时，我们也将不断总结经验，推动户口管理工作的持续改进和创新。
户口清理整顿工作小结（二）
近期，在党中央的指导下，我单位积极开展户口清理整顿工作。经过全员的共同努力，取得了一定的成果。以下是本次工作的小结：
一、工作目标明确
我们明确了本次户口清理整顿的工作目标，即通过全面梳理、核实与纠正户口信息不准确或存在问题的情况，确保户籍管理工作的科学规范和数据的准确性。
二、工作组织有序
为确保工作高效顺利进行，我们成立了专门的小组，人员分工明确，各项工作有条不紊地进行。工作小组负责制定清理整顿的工作计划，并安排人员到户进行调查核实。
三、加强宣传教育
为提高广大群众对户口清理整顿工作的认识和理解，我们通过多种渠道进行宣传教育。在单位内部，开展了宣传活动，向员工普及相关政策法规和注意事项。同时，还通过媒体、网络等途径，向社会公众广泛宣传，引导群众积极配合工作。
四、精心制定工作方案
为保证清理整顿工作的规范性和准确性，我们制定了详细的工作方案。方案中包括工作的时间表、调查核实的内容和方法、处理错误户口信息的措施等，确保每一个环节都得到妥善处理，让工作做到有章可循。
五、落实责任制
为增强工作的可操作性和责任感，我们落实了责任制。明确了各个部门的职责和任务，建立了健全的工作考核机制，对工作结果进行评估。这有效地提高了各部门的责任心和积极性。
六、注重保护群众合法权益
在工作过程中，我们时刻将群众的合法权益放在首位。对于确因疏忽等原因误登户口的，我们及时纠正并补偿相应损失；对于无法提供户口登记资料的人员，我们充分听取其申诉，并提供适当的解决方案。通过这些措施，有效地保护了广大群众的合法权益。
总之，本次户口清理整顿工作取得了明显的成效，不仅提高了户籍管理的科学性和规范性，还为我单位今后的经济发展和社会稳定奠定了基础。同时，也为我们今后的工作提供了宝贵的经验。我们将继续加强户口管理工作，确保户口信息的准确性和完整性，为国家的发展做出更大的贡献。
户口清理整顿工作小结（三）
一、工作目标和任务
根据上级要求和本地实际情况，本次户口清理整顿工作的目标是全面梳理和清理本地户籍情况，确保户籍数据的准确性和真实性，为居民提供更加便捷、高效的公共服务。具体任务包括核查户口信息、更新户籍登记、清理冗余户籍和开展宣传教育等。
二、工作流程和安排
1. 制定工作计划：明确工作目标、任务和时间节点，制定详细的工作方案，确定责任部门和责任人。
2. 宣传推广：通过宣传清理整顿工作的意义、目的和具体操作流程，增加居民的理解和配合度。
3. 数据核查：对户籍信息进行全面核查，包括居民身份证、户口簿、房产证等相关材料，确保数据的准确性。
4. 数据更新：根据核查结果，更新户籍登记，及时进行信息录入和修改。
5. 冗余户籍清理：对存在重复、冗余的户籍进行清理，包括并入、注销等操作，保证户籍数据的规范性和整洁性。
6. 宣传教育：通过社区广播、宣传栏、户口服务中心等渠道，向居民普及户口清理整顿的知识和注意事项，引导居民自觉配合工作。
三、工作中存在的问题
1. 居民配合度不高：由于居民对户口清理整顿工作的理解不足，存在一定的抵触情绪，导致居民配合度不高，工作进展受到一定影响。
2. 数据核查难度大：由于一些居民提供的材料不完整或存在疑点，需要耗费较多时间和精力进行核查，增加了工作难度。
3. 宣传力度不够：宣传教育工作的覆盖面和效果有待提升，需要加大宣传力度，加强与社区居民的沟通和互动。
四、解决对策和建议
1. 增加宣传力度：加大对户口清理整顿工作的宣传力度，利用多种渠道、多种形式进行宣传，提高居民的理解和参与度。
2. 联合社区力量：加强与社区居民代表的沟通与合作，听取居民的意见和建议，争取居民的积极参与和支持。
3. 提供便捷服务：通过推进政务服务的数字化和自助化，提供居民便捷、高效的户籍查询和办理服务，提高居民满意度。
4. 加强人员培训：对户口清理整顿工作的相关人员进行培训，提升他们的专业水平和服务意识，保证工作的顺利进行。
五、工作成效和展望
经过一段时间的努力，本次户口清理整顿工作取得了初步成效。户籍数据的准确性得到了较大提升，冗余户籍得到了清理，居民对工作的理解也有了明显增加。但是，仍然存在一些问题需要进一步解决。下一步，将继续加大宣传力度，提高居民的配合度，推进户籍数据的数字化管理，进一步优化户籍服务，为居民提供更加便捷、高效的公共服务。
户口清理整顿工作小结（四）
本次户口清理整顿工作，是为了规范和管理户籍信息，确保户籍数据的准确性和完整性，提高户口管理效能。工作组充分发挥了团队合作的精神，认真组织实施各项工作，取得了较好的成果。
一、明确工作目标和任务
在工作开始之前，我们先明确了工作目标和任务。目标是清理整理户口信息，解决户口数据异常、重复和冗余问题；任务包括对户口登记簿、户籍档案和相关电子数据进行核查、整理和更新。
二、制定工作计划和时间安排
为了高效完成户口清理整顿工作，我们制定了详细的工作计划和时间安排。分阶段、分批次对各个户籍区域进行清理整顿，并设置了合理的工作周期和检查节点，确保工作有序进行。
三、组建工作小组，明确分工
为了确保工作的质量和效率，我们组建了专门的工作小组，并明确了各成员的分工。小组成员根据各自的专长和职责，负责不同的任务，确保每个环节都得到有效的处理。
四、全面核查户籍数据
我们对户口登记簿、户籍档案和相关电子数据进行全面核查。通过与实际居住情况进行对比，找出重复登记、错误登记和无效户籍信息，及时进行调整和删除，以确保户籍数据的真实准确。
五、创新应用信息技术手段
在户口清理整顿工作中，我们积极运用信息技术手段，提高工作效率。通过建立电子档案管理系统，实现了电子数据的备份和查询，大大提高了工作的效率和准确性。
六、加强宣传和培训
为了使居民充分了解户口清理整顿工作的意义和目的，我们积极开展宣传工作，宣传清理整顿工作的重要性和好处，并提供相关培训，帮助居民正确理解和配合工作。
七、追溯归类历史数据
为了完善户籍数据的历史记录，我们对历史数据进行了追溯归类工作。将历史数据进行整理和整合，确保历史资料的存档和备查，提高了数据的完整性和可追溯性。
八、建立长效管理机制
为了提高户口管理的长效性，我们建立了一套完善的管理机制。包括定期对户口数据进行核查和更新，建立户籍信息动态维护机制，加强与其他部门的数据共享与协作等。
通过本次户口清理整顿工作，我们使户口信息得到了规范管理，解决了数据异常和冗余问题，提高了户口信息的可信度和有效性。工作小组的高效协作和专业精神，使工作进展顺利，得到了上级部门和居民的认可和肯定。
在今后的工作中，我们将进一步加强户口管理，不断完善工作机制，提高工作质量和效率。同时，将结合数字化技术的应用，进一步提升户口管理的水平，真正实现智慧化、精细化的户口管理目标。
户口清理整顿工作小结（五）
户口清理整顿是一项重要的工作，对于有效管理和规范人口基本信息具有十分重要的意义。本次户口清理整顿工作，我们团队根据部门要求，经过认真的组织和协调，取得了一定的进展和成效。
我们明确了户口清理整顿的目标和任务。根据上级要求，我们的目标是清理整顿户口信息，确保基本信息的准确和完整，建立健全的人口管理制度。任务包括核实身份证、户口簿等证件的真实性，排查重复户口，整理存档材料等。
我们组织了专门的人员进行清理整顿工作。在组建人员时，我们优先选择具有相关经验和能力的人员，确保工作的顺利进行。为了提高工作效率，我们还根据不同的区域设立了工作小组，负责各自区域的清理整顿工作。
在实施过程中，我们严格按照工作要求进行操作，做到有条不紊。首先，我们制定了详细的工作方案和流程，并将其告知每个工作人员。其次，我们加强了工作的监督和管理，确保每个环节都能够按照要求进行操作。同时，我们积极采取各种措施，如加班、逐户上门等方式，确保工作不受时间和空间的限制。
在工作中，我们还注重与群众的沟通和协调。由于户口清理整顿是涉及群众个人信息的工作，我们在实施过程中要十分谨慎。我们深入了解群众的需求和困难，耐心解答他们的疑问，并积极汇总和反馈他们的意见和建议。通过与群众的良好互动，我们增强了工作的准确性和公信力。
在整理工作结束后，我们对工作进行了总结和评估。我们及时召开了工作总结会议，对工作过程中的问题和经验进行了归纳和总结，并提出了改进措施。我们发现，在工作中合理设置工作阶段和时间节点，能够提高工作的效率和质量。此外，加强工作人员的培训和学习，能够提升工作人员的素质和能力。
综上所述，本次户口清理整顿工作取得了一定的成绩。通过我们的努力，成功清理整顿了大量户口信息，确保了基本信息的准确和完整。同时，我们还与群众保持了良好的沟通和协调，提高了工作的公信力。在今后的工作中，我们将进一步总结经验，加强培训和学习，不断提高工作的质量和效率。
户口清理整顿工作小结（六）
户口清理整顿工作是一项重要的工作任务，旨在规范和优化户口管理，确保户籍信息的准确性和完整性。在过去的一段时间里，我们团队开展了有效的户口清理整顿工作，取得了一定的成效。
1、我们组织了一次全员培训，对户口清理整顿的相关政策法规进行了详细解读，使全体工作人员对工作目标和要求有了清晰的认识。同时，我们成立了专门的清理整顿小组，负责具体的操作工作和数据核对工作，确保工作的高效进行。
2、我们制定了详细的工作流程和时间节点，以确保工作有条不紊地进行。我们将户籍信息与相关证件进行了一一核对，并与居民进行了详细核实，确保信息的真实性和准确性。对于存在疑问的户口，我们与相关部门进行了沟通协商，争取寻求解决方案，确保户口信息清理得到妥善处理。
3、我们采用了信息化管理系统，为清理整顿工作提供了有力的支持。通过系统，我们能够进行数据的快速检索和比对，大大提高了工作的效率和准确性。同时，系统还能对户口信息进行安全备份和存储，确保数据的安全性和可追溯性。
4、我们做好了工作成果的总结和报告，将清理整顿工作的成果向上级部门进行了汇报。同时，我们也向居民宣传解释了工作的意义和目的，增强了市民的参与和支持度。
总体而言，我们团队在户口清理整顿工作中，充分发挥了各自的职责和专长，通过合作和协调，取得了一定的成效。然而，我们也要正视工作中存在的问题和不足，并进一步完善工作机制，提高工作质量和效率。
未来，我们将继续密切关注户口管理的变化和政策法规的更新，不断优化工作流程和技术手段，提升工作的科学性和有效性。同时，我们也将进一步加强与相关部门的沟通和合作，共同推进户口管理工作的改革和创新，为社会稳定和发展做出更大的贡献。
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机关作风集中整顿个人工作总结
自机关作风集中整顿以来，通过学习文件和领导讲话精神，结合工作实际对照自查，对个人进行了认真剖析，深刻感受到自己在学习、工作、生活中还存在很多问题与不足，现按照机关作风整顿要求提出自身的不足和整改的措施。
一、个人存在问题和不足
1：对党的理论知识学习不够，不深。对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“xxxx”、“科学发展观”的重要思想系统化学习不够。在理论学习上存在浮燥情绪，在学习内容上，认为没有业务知识更实用。在学习的方式上，理论联系实际还不够，不能真正做到在干中学，在学中干。
2：在思想上还缺乏开拓创新意识。在思维方式上，有时习惯于凭经往常验考虑问题，大胆探索的方式方法比较少。
3：工作作风有时不够扎实、不够深入、自我思想有时还存在。
4：处理问题有时有时还存在不妥之处。有时对工作还缺乏足够的积极性、主动性、创造性。
二：根据以上的不足之处，提出下一步的整改措施：
1、加强理论学习，提高政治素质。学习是终身的事情，任何时候都不能放松。今后我不仅要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“xxxx”、“科学发展观”重要思想等科学理论，及时学习领会党的文件精神，用党的理论武装自己的头脑，提高自己的政治理论修养，坚定自己的政治信念。还要认真学习法律法规知识和各业务知识。树立正确世界观、人生观、价值观，在工作还要遵纪守法，廉洁奉公，做到自重、自省、自警、自励。以高度的责任感、事业心，以勤勤恳恳、扎扎实实的作风来完成各项任务。
2：增强创新意识，提高工作水平。要不断提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，大胆工作，工作中勤于思考，多发现问题，多想办法，多出路子，努力提高自己工作的能力。
3：切实转变工作作风，努力做好本职工作。虚心学习，团结同志，不断提高自己的业务水平。
4：加强道德素质修养，树立文明形象。敬业爱岗，甘于奉献，有强烈的事业心和责任感，作风扎实，勤奋工作。经常反思。做到常学，常思，常用。与时俱进，更新观念，大胆工作，不断有新的建树。
总之，今后我将在领导和同志们的帮助支持下，进一步提高思想认识，改正不足，提高自己，真正使自己的思想得到进一步净化、工作得到进一步提高、作风得到进一步改进、行为得到进一步规范。遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教；要用开拓创新，积极进取，灵活运用合理的方法和措施来开展工作，处理问题，把工作能力提高到一个新的水平。
作风整顿个人工作总结
根据上级的安排部署，近期开展了工作作风整顿教育活动。通过学习有关文件主题，增强了法纪观念和遵纪守法的自觉性，筑牢了思想道德防线，深刻体会到不良的工作作风将对工作和生活产生严重的影响，因此本人对自我的工作作风进行自查，现就将个人的工作作风总结如下：
一、工作中的思想认识和改造
长期以来，本人在努力加强个人修养、自身素质、业务能力培养的同时，坚持做到了以下几个方面： 1、加强政治理论学习，不断提高自身的政治素质
纪律教育学习是终身的事情，任何时候都不能放松。本人不仅注重学相关xx法律、法规知识，今后将更为认真地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、江泽民总书记“三大代表”的重要思想等科学理论，精读有关重点文章，及时学习领会党的文件精神，用邓小平理论武装自己的头脑，提高自己的政治理论修养，坚定自己的政治信念。进一步增强纪律观念，增强纪律意识，树立正确世界观、人生观、价值观，遵纪守法，廉洁奉公，做到自重、自省、自警、自励。以高度的责任感、事业心，以勤勤恳恳、扎扎实实的作风，以百折不挠、知难而进的勇气完成单位交给的各项任务。
2、积极开拓进取，提高工作水平
在工作中，我不断加强管制业务学习，努力提高自己的xx水平；讲究方法，注重实际，加强自己工作能力和修养；今后，我还将再接再厉，开拓创新，积极进取，把整体工作提高到一个新的水平。
3、加强自我改造，自我完善，努力提高综合素质
在工作中充分发挥主观能动性。提高对管制业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，夯实基础，灵活运用合理的方法和措施。热爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同事请教。无论在何时何地都老老实实做人，认认真真做事，努力做到对自己负责、对单位负责、对社会负责。
二、存在的问题及整改措施
总结自己从事xx工作以来的诸多优点和缺点，发现自己还存在着许多不足的地方，今后，我将再接再厉，改正工作中的不足和缺点。
1、开拓创新的精神不强
虽然，过去在自己的本职工作中做得也不错，但也存在一些较严重的问题，畏畏缩缩，缺乏果断和胆量。
2、业务知识不够钻研
主要表现在：对待工作有时不够主动、积极，只满足于完成领导交给的任务，对业务知识钻研不够，不注重业务知识的全面性，等到问题出现时才想办法解决。认为只要按时完成领导交给的工作就算完成任务了，缺乏一种刻苦钻研、开拓进取的精神。
上述这些问题的存在，虽然有一定的客观因素，但更主要的还是主观因素所造成。在这段时间，自己结合理论学习，对自身存在的主要问题和不足也多次进行认真反思，深刻剖析产生这些问题的根源与危害，有信心在今后的工作中不断改进和完善。
户籍窗口工作人员工作总结(通用6篇)
经过一段时间的辛勤工作，我将我的工作进行总结，以便更好地提升自己的工作效率和服务质量。以下是我在户籍窗口工作的总结，希望能为各位市民提供更优质的服务。下面是小编带来的“户籍窗口工作人员工作总结(通用5篇)”，欢迎阅读！
户籍窗口工作人员工作总结（一）
一、工作概述：
作为户籍窗口工作人员，我负责办理居民身份证、户籍迁移、户口变更和其他相关户籍业务。在过去的一年中，我积极配合上级部门的统一安排，按照规定程序和标准，完成了大量的户籍业务。下面是我在这一年中的工作总结。
二、工作内容：
1. 身份证办理：我认真负责地办理了居民身份证的申请、办卡和发放工作。确保了办理过程的顺畅，并及时向申请人提供相关信息和咨询。
2. 户籍迁移：我准确无误地办理了居民户口的迁入和迁出手续，确保了信息的准确性和可靠性。并认真审核迁入户口申请人的材料，避免了错误或不实信息的登记。
3. 户口变更：根据申请人的要求和相关政策规定，我及时、准确地办理了户籍变更手续。并向申请人提供全面的咨询和指导，确保变更过程顺利进行。
4. 户籍解密：根据上级部门的要求，我认真地办理了户籍解密工作。核实申请人的身份和相关信息，并保护个人隐私和数据安全。
5. 其他业务：我积极参与窗口工作，协助其他工作人员办理户口登记、照片拍摄、档案调档等相关业务。并及时向申请人提供准确的信息和指导。
三、工作成绩：
在这一年中，我勤奋工作，经验丰富，取得了以下成绩：
1. 完成了500多人次的身份证办理工作，准确率达到99%以上。
2. 办理了500余户的户籍迁移手续，无误差、无争议。
3. 及时完成户口变更业务，满足了申请人的需求。办理数量达到400多户。
4. 参与户籍解密工作，确保信息安全并保护个人隐私。
5. 积极协助其他工作人员完成窗口业务，提升了整体工作效率。
四、反思与展望：
在工作中，我感受到自己的成长与进步，掌握了更多的专业知识和技能。但也存在一些不足之处，比如工作效率还有待提高，对新政策和相关规定的了解还不够全面。在今后的工作中，我将继续努力学习和积累经验，提高专业水平和服务质量，为居民提供更好的户籍服务。
户籍窗口工作人员工作总结（二）
一、工作目标和责任
作为户籍窗口工作人员，我的主要工作目标是负责办理居民的户籍注册、证明办理等相关工作，同时承担家庭关系登记、变更、迁移等事务。我要时刻确保工作的准确性、高效性，并维护良好的服务态度。我的责任是为前来办理户籍相关事务的居民提供专业、高效、贴心的服务，确保居民的合法权益。
二、工作内容和方法
在户籍窗口工作期间，我积极了解和掌握相关政策法规，并在办理户籍注册、证明办理等方面进行了系统培训。我始终坚持以居民的需求为导向，尽力协助居民解决问题。我运用专业知识，耐心回答居民咨询，准确填写各类表格和申请材料。我积极与相关部门合作，确保办理过程的顺利进行。
三、工作亮点和成果
在过去的工作中，我始终以高度的敬业精神和服务意识投入到工作中。我严格按照规定办理各项业务，没有发生过失误。我尽可能提供多元化的服务，提高了窗口办事效率，大大减少了居民的等待时间。我通过对居民需求的了解和收集，为户籍工作提供了有针对性的改进建议。
四、存在的问题和改进方向
尽管在工作中取得了一些成绩，但仍然有一些问题需要改进。例如，在高峰期客流量大的时候，工作效率有待提高。另外，我希望能够在协作方面更加配合相关部门，提高工作效率。
五、对今后工作的展望
作为户籍窗口工作人员，我将继续努力提高自身专业素养。我将密切关注相关政策法规的更新，不断学习和提高自己的业务水平。我将积极倾听居民的需求和建议，并在实践中不断优化和改进服务流程，为居民提供更好的服务体验。
通过总结自己的工作情况和对未来的展望，我相信我能为户籍窗口工作做出更大的贡献，为居民提供更加优质的服务。
户籍窗口工作人员工作总结（三）
一、工作概况：
作为户籍窗口工作人员，我主要负责办理与户籍相关的各项业务，包括户口迁移、户口注销、婚姻登记、出生登记等。在过去的一年里，我始终以高度负责的态度投身于工作岗位，致力于为广大市民提供高效、优质的服务。
二、窗口工作流程：
1.受理：接待市民前来办理业务，核对所需材料和申请表格；
2.资料审核：对市民提交的材料进行审核，核实其真实性和完整性；
3.办理手续：根据不同的业务需求，按照规定程序办理户籍相关手续；
4.数据录入：将办理完成的数据进行记录和录入户籍管理系统；
5.档案归档：将所有办理的档案整理归档，确保档案的完整性和安全性。
三、工作思路：
1. 加强学习：关注国家和地方政策的变化，及时学习新的法律法规和业务流程，提高自身的业务素质；
2. 加强沟通：与上级部门和其他窗口工作人员保持良好的沟通和协作，及时反馈和解决遇到的问题；
3. 提高效率：优化工作流程，通过简化办事流程和减少冗余环节，提高办事效率；
4. 关注细节：注重细节工作，确保资料审核的准确性和数据录入的完整性；
5. 服务提升：加强与市民的沟通和互动，关注市民需求，提供更加便捷、友好的服务。
四、工作成绩：
1. 提高办事效率：通过优化窗口工作流程，减少了市民等待时间，提高了办事效率；
2. 提升服务质量：注重与市民的沟通和交流，耐心解答市民咨询，有效提升了服务质量；
3. 数据准确性提高：加强对办理手续的审核工作，确保资料的真实性与有效性，大幅提高数据准确性；
4. 社会影响力增强：在工作中，积极主动关注市民需求，不断改进服务，得到了市民的肯定和赞誉，提升了户籍窗口的社会影响力。
五、存在的问题：
1. 工作压力大：户籍窗口的工作任务繁忙，工作压力较大，需要进一步提高自身的工作效率；
2. 业务复杂多样：不同的户籍业务需要的材料和办理程序不尽相同，需要加强对业务知识的学习和积累；
3. 信息化程度不高：户籍管理系统的使用不够便捷和高效，需要进一步改进和优化。
六、改进措施：
1. 深入学习：加强对户籍管理相关法律法规和业务流程的学习，提升自身的业务能力；
2. 锻炼自己：通过不断提高自身的工作效率，缓解工作压力，提升工作效能；
3. 加强团队合作：与其他窗口工作人员加强沟通协作，共同解决问题；
4. 提升信息化水平：关注和学习新的信息技术，提高对户籍管理系统的使用和熟练度。
七、工作总结：
作为户籍窗口工作人员，我在过去一年中兢兢业业、勤勤恳恳地完成了工作任务。通过注重细节、提高效率和优化服务质量，取得了一定的工作成绩。在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的专业水平和工作质量，为广大市民提供更好的服务。
户籍窗口工作人员工作总结（四）
一、工作内容及效果分析：
作为户籍窗口工作人员，我主要负责办理居民身份证、户口迁移、户口注销、户口新建等相关业务。在过去的一年中，我在这些工作方面取得了一定的成绩。
首先，我在居民身份证办理方面工作出色。我时刻保持工作的敬业精神，认真负责地办理居民身份证的申领、补办等手续。通过高效的工作方式和优质的服务态度，使申请居民身份证的市民满意度大幅提升。
其次，我在户口迁移和注销工作上付出了较大的努力。我了解并熟练掌握了相关政策和流程，能够准确地为市民办理户口迁移和注销手续。我通过与其他部门的协作，确保了这些手续的顺利办理，为市民提供了便利。
最后，我在户口新建方面也取得了一些成果。我积极推动户籍新建工作，提高了业务办理效率。与此同时，我还倡导并参与户口信息的及时更新工作，确保了数据的准确性和完整性。
二、工作方法和经验总结：
在过去的一年中，我总结了一些工作方法和经验，希望能继续给予我今后的工作带来更大的帮助。
首先，我注重与市民的沟通和交流。与市民的积极沟通，能够更好的理解市民的需求，及时解答市民的疑问，并提供满意的服务。我还主动收集市民的意见和建议，从而不断改进工作。
其次，我注重工作质量和效率的提升。我时刻以迅捷高效的工作态度投入到工作中，尽量在最短的时间内办理完所有手续。我还不断学习和总结相关政策和流程，提高自己的专业能力。
最后，我注重协作与团队精神。在工作中，我们部门的成员之间密切合作，相互之间互帮互助。通过与其他部门的配合，我顺利完成了一些复杂的工作任务。
三、存在的问题及改进措施：
虽然我在户籍窗口工作中取得了一定的成绩，但还存在一些需要改进的地方。
首先，我在处理突发事件和复杂问题方面还有待提高。有时候，突发事件和复杂问题可能出现，我需要更好地应对，并且在处理过程中保持冷静和客观的态度，最大限度地减少对市民的影响。
其次，我需要进一步加强对新政策和法规的学习和了解。由于相关政策和法规不断变化，我应该保持对这些变化的敏感度，及时学习和了解，以提高自己的业务水平。
最后，我需要提高自己的沟通技巧和服务意识。与市民的沟通和交流是非常重要的，我需要进一步提高自己的沟通技巧，以更好地满足市民的需求。
四、前景展望：
在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业素养和业务能力。我将保持积极的工作态度，不断总结经验，提高工作效率和质量。同时，我也将注重与市民的沟通与交流，积极收集市民的意见和建议，以便更好地满足市民的需求，并提供更加优质的服务。
总之，作为户籍窗口工作人员，在过去的一年中，我在居民身份证办理、户口迁移注销、户口新建等方面取得了一定的成绩。但在今后的工作中，我还需进一步提高自己的工作能力，不断完善自己，以更好地为市民提供优质的服务。
户籍窗口工作人员工作总结（五）
在过去的一段时间里，作为户籍窗口工作人员，我兢兢业业地履行着我的职责。通过与居民的交流和处理各类户籍事务，我对户籍管理工作有了更深入的了解，并且积累了不少经验。
1、在日常工作中，我始终保持着高度的责任心和敬业精神。每天早上，我按时到岗，认真接待前来办理户籍事务的居民，并及时提供相关的咨询和解答。我尽力确保每位居民的办事流程顺利、高效，并且在办理过程中，严格遵守相关制度和要求。对于一些复杂的户籍问题，我会耐心听取居民的诉求，仔细审查相关材料，然后提供合理的解决方案。
2、我注重沟通与协调。作为户籍窗口工作人员，与各相关部门和机构之间的合作非常重要。在处理一些涉及到其他部门的户籍事务时，我会主动与相关部门进行联系和协调，确保事务的顺利进行。同时，与居民之间的沟通也是十分关键的。我在工作中注重倾听和理解居民的需求，尽力解决他们的困惑和问题，赢得了居民们的信任和好评。
3、我积极学习和不断提高自己的专业知识和技能。户籍管理工作是一项复杂而繁琐的工作，要求我们具备扎实的专业知识和技能。因此，我会不断学习相关法律法规的更新和变化，熟悉各类户籍业务的办理流程和操作方法。我也积极参加相关培训和学习活动，提高自己的专业水平和工作能力。
4、我在工作中注意细节和规范操作。户籍管理工作对准确性和严谨性要求比较高。因此，我始终保持专注，避免疏忽和错误。我会认真核对居民提供的材料，确保信息的准确性和完整性。在办理过程中，我会按照规定的程序和要求进行操作，确保各项工作符合规范。
总的来说，作为户籍窗口工作人员，我时刻保持敬业精神，注重沟通和协调，不断学习和提高，注意细节和规范操作。通过我的努力，我相信我已经取得了一定的成绩，并且为居民提供了满意的服务。同时，我也明白自己仍然有很多需要改进和提高的地方，我将继续努力，不断提升自己的能力，为居民提供更好的服务。
户籍窗口工作人员工作总结（六）
在过去的一段时间里，我作为户籍窗口工作人员，致力于为市民提供高效、便捷的户籍服务。通过对自己的工作进行总结，我认为我在以下几个方面取得了积极的成绩：
1. 服务态度：我始终本着亲切、耐心、热情的服务态度对待每一位前来办理户籍业务的市民。无论是安抚焦虑的市民，还是对程序有疑问的市民，我都会细心解答并提供帮助。这种积极的服务态度赢得了市民的信任和好评。
2. 业务熟练度：我通过不断学习和实践，熟练掌握了各类户籍业务的办理流程和操作规范。在办理市民的户籍变动手续时，我能够迅速、准确地完成各项程序，大大缩短了市民等待的时间。此外，我还积极参加培训，提高自己的专业知识水平，以更好地为市民提供服务。
3. 知识普及：我认为作为户籍窗口工作人员，除了提供办理业务的服务外，还应该积极普及有关户籍的相关知识，帮助市民增加对户籍法律法规的了解。为此，我经常主动向市民解释户籍政策，帮助他们更好地理解相关规定。此举不仅提高了市民对户籍问题的认知，也减少了不必要的纠纷。
4. 团队合作：作为一个团队的一员，我注重与同事之间的合作。在工作中，我积极与其他窗口工作人员交流、学习，共同解决工作中遇到的问题。我也乐于提供帮助，及时分享自己的经验和知识，以促进整个团队的共同进步。
需要改进的地方：
虽然我在上述几个方面取得了一定的成绩，但我也深刻意识到自己仍然有待提高的地方。
1. 时间管理：在高峰期，户籍窗口往往人满为患，市民的数量众多。因此，我需要更好地掌握时间管理的能力，提高办理业务的效率，以不拖延市民时间的同时，也更好地服务他们。
2. 冲突处理：有时候，市民的情绪波动较大，容易发生冲突。在面对这种情况时，我需要更加冷静、理智地处理，以确保工作场所的秩序，并妥善解决市民的问题。
3. 学习更新：户籍法规及相关政策会不断变化，为了更好地服务市民，我需要不断学习和更新自己的知识。我将加强对相关法律法规的学习，保持对最新政策的了解，并及时将其落实到自己的日常工作中。
通过不断总结和反思，我相信我能够不断提高自己，为市民提供更加优质的户籍服务。
客户经理个人工作总结合集十四篇
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客户经理个人工作总结【篇1】
★ 银行个人经理年终总结8篇
★ 物业经理个人年度总结8篇
★ 个人大堂经理总结报告8篇
★ 前经理竞聘演讲稿8篇
★ 酒店前台经理年终工作总结5篇
★ 公司员工转正个人工作总结8篇
★ 新员工进公司个人总结8篇
★ 公司军训的个人总结8篇
★ 公司财务个人年度总结模板8篇
★ 个人在公司年终总结精选8篇
客户经理个人工作总结【篇2】
本寨分社成立至今，为镇宁县本寨乡18000余农户及政府、教师、公安等群体部门提供金融服务，现将20xx年工作总结如下：
一、 贷款业务
20xx年本寨分社按照镇宁联社的统一安排和部署，确保各项贷款指标的完成，截至到20xx年12月23日，我社完成贷款投放1.22千万元，有余额的贷款0.99千万元，共572笔。其中，短期和中长期农户贷款投放（1231科目和1241科目）共计266万元；农户小额信用贷款投放（1246科目）588万元，抵押农户贷款投放（1251科目）60万元，涉农农户贷款达总贷款额的94%以上。20xx年开局之年，其中，本寨乡以本寨村、岩下村、跳花村和六国村四个村占比较重，本寨村公投放203笔贷款，金额肆佰柒拾陆万叁仟元；岩下村70笔，投放金额柒拾伍万捌仟元；跳花村35笔，伍拾陆万伍仟元；陆国62笔，壹佰零伍万壹仟元。四个村贷款达柒佰壹拾叁万柒仟元，占我社20xx年度贷款总量的72%。
20xx年，CCS的贷款规模任务数量将在166万的基础上增加500万，达到666万，CCS将完成年贷款利率的150%。
二、利息收入和其他收入
在99万元规模的基础上，截止20xx年12月23日，我社已完成利息收入51.12万元，累计交易825笔。根据美联社完成47万利息收入的总要求，超额完成4.12万元，完成率达到109%。现在利息收入仍在稳步增长。
其他中间业务收入方面，总计收入9700元，完成银联信合卡发卡量500张。以上基数为我联社的总体增资创收做出盈利性的基础性数据工作。
三、 存款业务
存款是银行生存和发展的必备有机血液。由于我社成立时间短，本寨乡在镇宁县内无任何经济型企业，存款业务主要靠当地农户为主。我网点大量在所辖区域内显著的墙面上大量张贴宣传标语，如‘有钱存入信用社、放在家中不安全’等墙体宣传，贴近农户，同时利用日常如村工作的时间，吃农家饭、走农村泥泞小路、座农家小凳、与老百姓亲切交流，告诉农户存款方式、好处，推心置腹，让老百姓把日常生产生活中点滴的钱存入信用社。目前本寨分社定期存款达109.5万余元，活期存款达763万余元。
积极加强公共存款业务，全力做好政府公共存款业务。我社于20xx年5月18日成功向我社开立了本寨镇政府的企业账户。目前，本寨乡政府在社会上有企业活期存款288万元，日周转平稳。
四、信用工程创建和推进
本寨乡有19个行政村，4000多户，人口18000多人。为典型的喀斯特地貌，山多地少，人口分布不均。目前，我们的网络以条花村为突破口，按照信贷项目创建文件的精神，积极组织备案、评级和授信。目前，条花村204户农户100%备案，36.75%贷款，信用农户97.67元贷款，不良贷款率低于5%。它于11月上报美联社农村业务部批准，符合信贷村评估条件。条花村信用村审批材料已报县有关部门审批。
针对联社总体工作要求，我社对全乡19个行政村进行建档、评级和授信工作等基础性工作，目前已对跳花、大营、通洞、梁家湾、台榜、陆国村等6个村进行了软件资料方面的照相资产调查，以及电子数据的整理。本寨分社在完成其他业务日常开展有序进行的'情况下，逐步推进红坪村等各村的建档、评级工作，力争做稳、做扎实。
五、 努力发展“特殊”一词
针对金融危机的影响，我所辖乡返乡农民工回到家乡后，有自己开办家庭类创业工作室的想法——把外面看到、学习到的技术带会家乡，变成创业项目、发展地方经济。但普遍这类返乡创业者身边只有技术和人员，最缺少的是创业资金。我网点灵活处理各项申请，在接到申请时都第一时间内及时处理，深入调查，通过评估了解申请人创业项目的可行性、风险系数、回收效果等最终给出发放的具体金额和年限。目前我网点共投放的创业项目中，产业涉及服装加工（产品批发到广西玉林市）、木料竹子深加工、特色养殖鱼类（野生河鱼）、支持六国村村民发展镇宁县畜牧草地中心的特色养牛业，以及特色酒类批发（马奶酒）、酿酒产业、废旧回收、餐馆经营等多项创业项目，目前各创业者既贷款户手中的项目有序发展中，并按期结息，无拖欠行为。
六、 公益事业
20xx年贵州发生了百年难遇的旱情，我本寨乡本来就是缺少乡，加上旱情，使得农民朋友的日常生活和生产发展无形中遭受了雪上加霜的打击，例如本寨乡关山村50年建造的水池从来没有干过，这次的旱情使得这口井每天最多只能提供3担饮用水，全村百余户村民和牲畜的饮水成为最大问题。安顺市委书记陈坚等市委领导多次到达本寨进行调查，给出指导意见。
农村信用社的发展离不开和蔼可亲的农民朋友。我们不仅支持农民的经济发展，也热爱这片滋养信用合作社发展的热土。我们网络的工作人员及时配合美联社的爱心送水车，与美联社社长、监事多次下到本寨、关山、大营、芦果、通东等村，多次往返送水，惠及了数千农民和家庭。几万人的生产发展在一定程度上缓解了旱情。
联社为社会尽义务，献爱心，主导倡议‘信合爱心基金’的成立。我网点员工积极捐款，为爱心事业做出自己力所能及的贡献。贵州百年难遇的旱情发生，网点员工积极参与抗旱保民捐款等公益事业活动。
七、 其他业务工作
在日常如村工作中，20xx年，我社共协助江龙社清收不良贷款125笔，挽回不良贷款金额1293757元、控制了不良贷款率，确保了我镇宁联社资产的保值增值；20xx年，我网点365天日常业务经营和安全保卫工作，无一例不安全责任事故；20xx年，我网点向央行成功申请500万支农再贷款，为本寨18000余户农户惠及金融发展赢的了资金准备。
20xx是奠基、信心和成长的一年。我们相信，在社会金融的大发展环境下，在农业、农村、农民的春风中，在美联社领导班子的正确引导下，本寨支行将在20xx年迎来一个新的发展起点。
客户经理个人工作总结【篇3】
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__年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。
客户在第一，存款是中心。
我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。
“客户的需求就是我的工作”
我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。
又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。
我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始517878秘书网终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在__年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
我于20_年11月调往分理处担任客户经理一职。在分理处工作的将近12个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在担任客户经理工作期间的情况总结汇报如下：
20_年11月21日，我由处调往处担任客户经理一职，在分理处领导和各同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。
到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之分理处的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到\"勤动口、勤动手、勤动脑\"以赢得客户对我分理处业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了分理处的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。
担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。
我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题：
一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行信贷业务成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业贷款及理财服务，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平;
二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行收入;
三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌;
由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20_年能争取到更多的培训机会，希望能参与afp培训等金融专业培训，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，银行客户经理个人工作总结。
总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个贷条线的发展做出自己更大的贡献。
根据县分公司客户服务中心下达的经济指标和工作要求，4月份笔者结合片区的实际情况，围绕着卷烟销售和网络建设开展以下几方面工作：
一、主要经营指标及分析
4月份根据考核指标，根据当前卷烟销售侧重点不同，主要以销售总量、一类、二类为考核指标。从各项经营指标来看，本月完成的情况较差，主要是销售总量，差距较大。销售总量未完成主要原因一方面是货源供应量减少，部分品牌出现断货，如富健狮月底时间出现断货;省产紧俏货源不能满足，省外品牌短期内又无法替代，导致市场空间被其他乱渠道卷烟所替代。另一方面是受到金融危机影响，区域经济环境处于劣势，市场销售较为低迷，从而影响到片区的卷烟销售。
二、品牌培育工作
本月重点品牌销售情况如下：塔山经典100销售421条，经典1956塔山销售794条，醇红一品梅557条、销售精品哈德门1076条。本月片区的重点品牌销售未能完成客服中心下达的任务，最主要是客户上个月的卷烟库存量较多，本月属于销售淡季，消费能力下降，导致下柜缓慢，仍然存在库存累积。
三、主要服务工作
1、做好货源投放宣传解释，引导客户做好卷烟订购。
2、及时提醒客户订货，保证订货成功率。
3、做好黄果树、贵烟、红双喜等新品牌的上市宣传。
4、加强市场走访力度，提高客户的守法意识。
四、20_年5月份的工作计划：
1、围绕以低档卷烟销售为重点开展工作，进一步加强低档卷烟宣传力度，提高品牌的上柜率，在农村地区对富健、吉庆狮等的销售市场、销售空间进行摸底调查，拟出替代省内低档卷烟的方案，促进低档卷烟的销售量提高。
2、加强省外卷烟品牌的推介力度，有新投放市场的省外品牌及时告知零售户，重点抓好新品牌的上柜率，提高省外烟的影响度，为拉动省外卷烟的销量提升打下基础。
3、跟踪电话定货成交率，推动销量的提高。
4、加强电子结算监督和宣传。
5、加强信息的收集密度和力度，密切关注卷烟销售市场，加强与市管员的信息交流，打击假、非、私等乱渠道卷烟在市场的销售。
6、做好新办证的培训和明码标价的实施到位。
自20__年_月加入联通公司，已有整整4个年头了。在这四年中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。在这四年中，从未满足，我不断努力，我知道我不是最优秀的，但是我强烈愿望我是最优秀的，在公司领导的指点下，我发现了自己的不足，不断向前辈请教，这才有我今天微薄的成绩。我的工作是渠道经营，我的工作目标是巩固既有客户，发展新客户。因此，常常我得去走访合作经营者，与他们协商，发展成为联通的新客户。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一部分，但是关系到公司的“源头”，因此我决不能懈怠，失败了继续努力，成功了继续发展。渠道外勤工作，的确不是一件轻松的工作，虽然不敢说艰苦，但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应该义无反顾前进，不能有半点抱怨。
我负责的区域，很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店，这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力，我知道只有代理商完全理解我们的政策，我们的工作才能顺利进行，因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策，公司许多新政策，新规定，我都尽量第一时间传达到每一个代理商，如果哪个代理商对政策不明确，我可以上门进行讲解。我这个工作，沟通非常重要，尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。
当然，和代理商沟通，光有耐心和细心是不够的，我们还得坚守自己的原则。有一次，我发现一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况，公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎，在与代理商交涉时，他的态度非常不配合，咄咄逼人，百般刁难，还说：“我也不是光明正大的卖，你就假装没看见不就行了么?不都是为了多赚点钱么，都是好兄弟咱以后来日方长，多多关照嘛!”。我知道讲道理他肯定是听不进去的，对于他们来说，目标就是为了盈利，只要让他们感觉到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时，保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中，在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过一下午的说服工作，最后这位代理商终于保证今后不再经营联通以外的业务了。在以后的走访中，我为其服务解决了一些问题，逐渐的建立起了良好的关系。
在20__年中，在各位的同仁支持下，我发展了6家卖场，3家合作厅和12家专营店，其中移动密集的重点区域有青年路世界风手机卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店。我希望在20_年通过我的努力，取得更大的成绩。
如果说我的种种努力得到了肯定，那肯定离不开公司的这个大家庭氛围，更离不开领导耐心的指导，以及广大同仁朋友的无私支持和帮助，如果没有这些，我将一事无成，我取得的成绩也是空中楼阁。因此，我觉得我拚搏努力的20__年，也是公司不断腾飞的一年，我们深信，通过大家互助协作，新的一年，我们会取得更辉煌的成绩。愿烟台联通公司更加兴旺!谢谢!
大家好!我是来自##支行的##，非常荣幸能够参加这次理财经理的竞聘，首先，请允许我向大家介绍一下我的基本情况。
我今年28岁，20_年毕业于吉林省经济管理学院会计专业，毕业后进入交行工作先后在原新春储蓄所、储蓄所作储蓄员工作。20_年通过招聘进入延边移动公司任客户经理。于今年11月份重新回到交行在春晖支行担任临柜柜员。这些工作经历增加了我的工作经验同时也提高了各个方面的能力。下面就我所具备的竞争条件和优势做简要的介绍。
一、首先我对银行理财工作非常感兴趣，同时也是一个工作勤勉和善于学习的人，我有信心在银行理财岗位能够更好地展现我的价值，并且为我行创造更多的价值。通过06年底开始的股市牛市以来，客户对个人理财方面开始有很大的需求，但是又凸现出个人理财知识的匮乏，这就需要有专业人士来进行正确的指导，来实现客户和银行的双赢。在为客户办理理财的同时，树立交行个人理财的品牌，来吸引更多的客户。
二、我曾经在移动公司任客户经理，在此期间，积极做好优质客户的营销工作，培养了自身营销的能力;并且通过这段工作经历，使我具有一定的公关能力和良好的社会关系。我深信，在自己努
力和多方面的支持下，我能出色了做好这项工作。
三、有在一线网点工作的经历，接触的客户层面较多，能够了解各类客户的需求，根据不同类型的客户，而采用有针对性的营销策略。努力做到客户需要什么，我们就要给他什么。让客户把我们当作自己人来看待。
四、如果这次能够竞聘成功，我将从以下几个方面来加强
1、尽快适应岗位转换。
首先是加强理财知识。不能够熟悉个人理财业务知识和我们的各种理财产品，得不到客户的信服，任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在理财经理岗位上不单纯是个客户作理财服务，我们的目的是要将我们的产品销售出去，为我行创造效益。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。通过对学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议。这种营销，既立足当前，更着眼于未来。善待客户，就是善待自己;提升客户价值，就是提升自我价值。
2、目前，银行理财主要以单一产品销售为主，什么在市场上卖得火，我们就一拥而上都卖这个，而忽视了必要的个人投资风险
规避。只注重短期效应，比如在去年的基金销售中，个别行就存在这种情况。针对这种情况，我将着重于组合理财产品和手段，由对客户的深入了解开始，然后针对每一个目标客户的特点及风险承受能力，量身组合出恰当的理财产品或服务手段，让其获得更大的收益，从而提升客户对我个人，进而是我行的忠诚度和认知度。
3、发挥客户和银行之间的桥梁作用，及时将客户的要求及服务中反映出来的问题反馈回来，从而有助于银行整体服务水平和功能的提升。
4、加强学习，不断丰富个人业务知识，并按照客户经理发展的方向，强化投资规划、保险、理财等多方面知识，今年内，争取考到个人理财专业认证。
尽快提升自己的专业水平，适应新形势的需要。
各位领导，以上是我对个人理财经理岗位的一些认识，希望能够得到大家的认同，同时希望能够给我这个机会让我来展示自己，为我行创造更大的效益。
客户经理个人工作总结【篇4】
公关客户经理是负责与公司客户建立和维护良好关系的重要岗位。在这个角色中，他们需要与客户合作，了解他们的需求和目标，并为他们提供有效的公共关系和品牌推广解决方案。以下是对公关客户经理工作的总结，详细描述他们的职责和所取得的成就。
公关客户经理的工作涉及与客户进行日常沟通和交流。他们需要与客户建立良好的合作关系，并定期与他们开会，了解他们的需求和目标。这样，他们能够更好地为客户提供定制化的解决方案，并确保项目的顺利推进。
公关客户经理负责制定和执行公关策略和计划。他们需要分析市场和竞争情况，以确定最佳的品牌推广和公共关系活动。他们将组织举办各种宣传活动，如新闻发布会、产品发布会和社交媒体推广活动，以增加客户的曝光度和知名度。
除了制定公关策略，公关客户经理还负责与媒体进行联系和合作。他们需要与记者和编辑保持紧密联系，以确保客户在媒体上获得广泛的曝光。他们将撰写新闻稿和其他宣传材料，并确保它们按时发布。他们还会监测媒体报道，及时回应和处理与客户相关的负面信息和事件。
公关客户经理还需要管理公关团队，并与其他部门合作。他们将带领团队成员实施公关计划，监督他们的工作进展，并提供必要的指导和培训。与市场营销、销售和产品部门的合作也至关重要。公关客户经理需要与这些团队密切合作，确保他们的品牌传播一致和有力。
在公关客户经理的工作中，取得了一些重要的成就。他们能够成功地提高客户的品牌知名度和形象。通过制定创新和有效的公关策略，他们帮助客户在竞争激烈的市场中脱颖而出，吸引了更多的潜在客户和投资者。他们还成功地提高了客户在媒体上的曝光度，通过积极的宣传和报道获得了更多的关注和好评。
另外，公关客户经理在团队管理方面也取得了一些突出的成就。他们能够有效地协调和指导团队成员，确保他们按时完成任务和项目。通过激发团队成员的创造性思维和团队合作精神，他们成功地建立了协作的团队氛围，提高了工作效率和质量。
小编认为，公关客户经理工作总结展示了他们在与客户合作、制定公关策略、与媒体合作和团队管理方面的成就。通过他们的努力和创新，他们为客户提供了一流的公关服务，帮助他们在竞争激烈的市场中取得成功。公关客户经理的工作是多种多样和具有挑战性的，但通过善于沟通、领导能力和创造性思维，他们能够实现客户和公司的目标。
客户经理个人工作总结【篇5】
这一载的光阴来到十二月。已然中旬，即使领导不予提示，我们也应该知道差不多该干什么事情了。在这个时候，人们总会争相着感叹时光的匆匆飞逝。若干年来，我总不知觉。可是今年，时光，她，特别的快，也特别的不知所谓。
写些文字，对我来说是不需纠结的易事。这些年来，也时常为支行内刊撑过门面。年终总结，更是不用拼凑，看完十一篇月结便可以淡定起笔。然而今年，十一篇遂只有前五月章，也就意味着今年我的理财经理生涯只区区五个月。那么后七个月何如?二个月停岗，支行19楼面壁思过;五个月转换到一个我陌生的网点，当然等待我的幸甚还不算一个陌生的工作。未及一年过半，却是全新的开始。
既然这一年被隔开了525三段。那作为年度工作上的总结，还必须得按部就班。于是照理我还是先回顾了下去年我做了些什么，写了些什么——迂回千百字里行间，如此的踌躇满志。待写今年时，竟不知道那种洋洒的自信还丢了吗?
每年的一月都有一个‘开门红’的营销任务，以期将新一年的胜利之门打开。可是以我为首的整个延中个金战线却黯然无光。这个一月甚至被我喻为是我从事个金理财经理以来最坏的一个一月份。后来在和姚行长在那次使我作别个金队伍的谈话中，他问我说，个金队伍需要引入竞争机制，这个周期不宜过长，也不宜过短。作为过来人。我要说，老的理财经理在发展各项业务到一定阶段时，会遇上不能逾越的瓶颈的.。一旦部门注入新鲜血液，一定会有鲶鱼效应。新加入的理财经理常具意气风发之度，初生牛犊之气，猛虎下山之勇，所以甫一上手往往一冲会冲得很高，同一岗位换了种思维处事方式后总会带有新气象。久日，或许又是瓶颈了。——我可不是因为要退出队伍而说些风凉话。我的退出，如果是一次彻底的拯救，那倒也罢了。
一月颓势之排山倒海，以致到了二月头上还没有缓过神来。那时我的营销状态还不是最好。也许是刚过节，刚旅行，心太散了。不过，渐渐开始张罗起今年第一只营销推进的基金，融通四季添利。尽管这第一笔在延中的融通添利的基金认购颇为不顺，客户不久便要反悔这笔认购，最后几经些许环节，也为初来乍到调节相关事宜的小周添了点麻烦。但随后几笔的认购则丝毫不含糊，我推的认真，客户买的坚定。虽然终究离支行分发的该基金的销售任务还差了一点，与其他网点同事火爆的销售场景更无法相提并论，但总算是找回了以往营销的自我状态，让延中的个金业绩在挣扎中慢慢起色。所以，我始终敢于期许阴霾总有消散之刻。
三月份过去了，犹冷，天气阴晴不定。
开一季小组会的时候，按时写完月结竟然变成了我身上的一抹亮色，这是领导客气了。似乎除了营销之外的工作我都很出色。必须承认，20xx延中个金营销的头并没有开好。
些许讽刺，说营销羸弱了一些，可我觉得自身的服务水平是在不断强化当中的，这可能单从数据化的报表上是细究不出来的。比如，我一向以为作为理财经理最大的工作是发现客户，继而了解他们的需求，然后配置符合其自身风险能力和收益要求的产品给他们，再追踪，把服务加深，以期可以挖掘出客户更深的理财需求。这个过程，是需要用专业学识、金融市场的资历乃至人情交往的情商去构成。不是说，客户来了，他告诉你要买什么，然后我准确地利索地帮Ta做好，如果是一个低柜，那么我可以得8分。
但是，始终别忘了，我是理财经理，理财经理是用来发掘甚至创造客户需求，继而把合适的产品卖给他。如今，我相信很多驻网点的理财经理都遇上将理财经理当低柜使的惶惑，在目前尤其是银行理财产品销售的程序无法改善，整个支行理财经理驻点机制无法改革的情形下，我们怎样脱身出来去做一个非低柜的理财人员。
面对纷繁复杂的理财产品申购，如果无法需求再造让其转投保险基金的话，通过便捷的网银去完成成了一种思路。和直愣愣的柜台填单处理，网银的优势无与伦比，这里不一一详赘。这里也有一个问题，就是怎么让那么多人接受我行网银，使用网银。这里也是我所要说的服务水平。这个引导过程需要时日，关键点在于自身必须对我行的网银了若指掌，充分认可我行的网银，并且有网银实战的经验。说起实战的经验，我个人放弃了使用可以免费得到的usbkey证书，因为ukey证书由我父亲开通，我自己则用文件证书，母亲则使用‘自助注册’。
这样的话，我就能了解到目前我行仅有的这三种网银注册方式的功能以及使用。任何网银疑难杂症，在我面前都可以迎刃而解。在我的极力普及及推广之下，假以时日，我敢说延中申购理财产品的客户中，95%已在网银的体系中运行这些产品了。很明显，我完全有理由说我能腾出手来在理财经理的场面上有所作为。只是业绩，还不如其体现得那么快。
至于业绩。领导在会议上时常会委婉地提到延中资源相对不是那么上等——其实，我在想，再怎么没有质优量大的客户资源，就堂堂一个曾经的支行，熙熙攘攘的大堂，二三亿的储蓄存款，日十几笔的定期存款，每逢十号，排着队嚷嚷着要买国债的架势，每日只是从中化取二三万的保险增量，凭此应不是什么难事吧。我也想找些为不尽如人意的业绩开脱的借口托词，奈着实难以启齿。至于指标，尽管这个名词始终萦绕着让人头痛，但从当时最近会议上公布的指标来看，单论保险，单以延中资产规模下发的指标30万，仅单天工作日1.5万的销量。真心认为，这个指标不算高，更不算遥不可及。
四月，离离开理财经理的岗位还有二个月。这个月，我想分享一个也算我状态回勇後的营销案例。
我每次在针对一件产品做营销的时候，总有一个中心思想。比方，摆出‘点滴成金’报价每周都在走低的实况，然后寄出市场利率可能也会随时走低的理论，进而让一些有效的一直以来瞄准短期理财的客户有考虑长期的计划。因为通常在一个人或一个家庭中，也通常会有一些钱作为预防动机长期不用，正因为他们一直以来循环购买短期理财，是之前的利率水准一直处在一个上升的通道中，或者还可以说是主流媒体的引导所致，其实不是他们短期都需要用钱。现在则是反之的趋势，那我正好激起他们长期投资的欲念。有了这个念，无非配上一些相关长期的产品，貌似保险便是首当其冲。
但先别着忙，万事讲究一个战略，得有一个巧妙的引导。我采取的方针是用国债去引导，因为我认为以四月所发行的五年国债6.15的收益率来说，还是摆得上台面让客户去心动的。如果客户这个都说没问题，那么同样满期五年的银保产品最难的一关就破了。也就是期限客户经理工作总结(六篇)工作总结。也不用‘适当’误导了，把五年说成三年，把三年说成一年，因为在我看来，所有这些银保产品(除了国华二年那个特型外)，只有满期才有可能仅仅战胜定存。能接受五年电子国债了，那这个期限就没问题了，也同时兼顾了一下客户的利益。
既然介绍了每年6.15付息的国债，挺好的东西，那当然得让客户买。但不能全买。我的经验是，首先长期的理念没问题;第二就是再植一个资产配置的理念，一定要配置;第三，同样也是事实，以国债目前的热销势头，不一定买得上。我可以尽一些努力，让客户尽量买上，让客户感受如此贴心照顾的同时，再迂回促成其购买同样五年期限的银保产品。我当时挑选的是保底比较高的picc的那款金鼎富贵的C款作为主推，这样我认为和国债6.15的落差显得没那么大，尽管它是有每年分红的，但电子国债的每年付息(等于复利)又是何等的优势!实践结果，四月出一单，买的金贵C款，13万。同样该客户，让其按下25万，答应其在下一期国债的购买上尽量优先
万紫千红的五月，又如法炮制了二笔相似的案例，也销了13万多。
五月还出了我入主延中个金理财以来第一单的信托。
其后，我还专门筛选排列了名下客户，以期找到更多潜在的信托资源。既然保险基金的推进之路踽踽难行，便想以此途径来增厚一下中收亦不失为异曲同工。可就在我豪情满怀，自感眉目已露的时候，六月份的一天，领导突如其来的召见——似乎我从不曾想过，四年多的理财经理生涯就在此刻风雨飘摇。
客户经理个人工作总结【篇6】
时间过得真快，转眼间20XX年即将逝去，新的一年又将到来，回顾这三年来的工作，才发现自我的成绩虽未拔得头筹，但也不低于他人。此刻想来，能取得这样的成绩，顾然同单位领导的关怀、各位同事的帮忙是密不可分的，但同自我的努力和付出的辛勤也同样密不可分。现就我个人方面以及对三年来的工作做一下总结分析：
一、敬业爱岗，视单位
自从进入烟草公司至今已过了三年多的时间，作为一名客户经理，我深深明白爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，从进入公司以来我对烟草公司怀着一份深深感激之情，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地。此刻要应对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切办法，利用业余时间向一些同事请教，但随着卷烟销售网络的改变提升，再加上这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得靠自我摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不一样的消费地域和群体等等。
总之，学这学那仅有一个目的。就是抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与单位的同事之间坚持一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个单位就是一个家，单位里的同事就是自我的弟兄，而一个人的成绩也不仅仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为团体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自我家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系十分融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。
二、加强对客户的沟通，维护客户利益
作为烟草公司的客户经理，同我每一天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，经过三年的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情和友情关系。其实卷烟与药品一样，都是属于国家垄断的产品。烟草公司是属于专卖专营的商业批发企业，虽然其体制与一般的商业批发企业有所不一样，但有一点是完全相同的，那就是所应对的市场及商业批发企业的立足之本就是客户。所以我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户。把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为今后烟草公司的可持续发展供给了充足的网络保障。
进入20XX年，随着卷烟销售网络的进一步提升，我们客户经理的工作职能也在发生转变;而我同卷烟客户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经很熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并供给帮忙。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自我的手机号给每个客户都留了一份，他们谁有问题能够随时同我联系，对于该补仓而未补的情景，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都十分感激，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟必须会告知他们一个合理的理由。此刻广大农民的收入还较有限，消费水平也比城市低很多，加上外出务工人员较多，所以四、五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，所以，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多客户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，直到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财路，他就会转向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。
由于我与客户的沟通，他们都十分理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息，更有客户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为经过我给他订的卷烟才货真价实。
三、对工作乐观自信、要养成良好的心态
自信是使看似不可为的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为欢乐、享受，必然会得到工作给你带来的最大回报。
自我进入烟草公司以来，我在工作中树立正确的“人生观、世界观、价值观”，我对于领导及单位交给的各项任务都持着自信和乐观的心态。别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得出色，我并不比他们差。对于每月的任务指标，由于我对于客户的真情实感及他们的大力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了成功的欢乐。正所谓知足者常乐，我的欢乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果，也使我从中得到更大的乐趣，使我懂得在工作中必须要有自我实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有必须差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样就是在享受工作了，而不会感到它带给你的压力，你就会更加热爱自我的工作，也会干出更多的成绩。所以，坚持良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。态度决定一切，只要你努力了，你终究会得到回报，成绩只代表过去，这点成绩的取得有我的辛勤和汗水，更离不开同志们的协助以及卷烟零售客户的大力配合，这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩，可是和先进同事相比还是有很大差距，还有努力的余地。
20XX年是我们卷烟行业改革深入推进联合重组的一年，随着卷烟经营的稳步发展，我作为一名卷烟企业的客户经理，无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代的发展的要求，不然就会被淘汰，为了做一个合格的烟草人，我不断告诫自我，“学习、学习、再学习”，自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境，在学习中加强自身修养，不断提高自我适应改革发展的本事，增强个人素质。为今后烟草公司的可持续发展贡献一份力量。
客户经理个人工作总结【篇7】
20xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自我的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自我较上了劲，必须要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。
一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
截至此刻，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司xx网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。
一、客户在第一，存款是中心。
我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自我的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。
我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，必须会在惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到他发来的信息趣言，也必须会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。
二、“客户的需求就是我的工作”
我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作潜力，随着银行改革的需要，我的工作潜力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。
为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，应对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮忙下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不一样客户，采取不一样的工作方式，努力为客户带给最优质的金融服务，用他自我对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
三、开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选取银行的趋势已经构成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。
今年在他分管的.某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，透过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行状况下，他用心的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。
又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他用心的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。
我对待工作有强烈的事业心和职责感，任劳任怨、用心工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自我高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时光，放下双休和假期，利用一切时光和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我透过不懈的努力，在20xx年的工作中，为自我交了一份满意的答卷。
一年来确实让我成长进步了很多，我认为很多时候我都是在朝着一个稳定的方向在进步，过去的一年就是这般，我作为一名银行的客户经理，我的职责重大，这一年来我也感觉自己压力很大的，但是我调整好了自己的心态，在工作当中一直都保持着端正的心态，把好的工作都有继续发挥好，也就这一年来的工作我总结一番。
在工作当中我一直都希望能够创造更高的价值，维护好银行形象，我也希望能够在喜下阶段的工作当中继续做好相关的工作，管理好每一个员工，始终贯彻客户第一的原则，在工作当中保证客户的利益，这是我作为一名客户敬礼，我相信我能够把这些都做好，不是所有事情都能够保持好的态度，但是在工作当中我更加愿意把这件事情做好，这是作为一名客户经理应该要有的职业素养，工作是一定要保持好的态度，无论是在什么时候都应该要注意这些，现在包括未来这些都是值得去思考的，我也相信我有那个能力去做好这些。
再有就是作为一名管理人员我的言行举止必须要规范，因为我影响的是所有的员工，我也相信我能够在下阶段的工作当中继续处理好这些方面的相关工作，作为管理者就要以身作则，一年来我始终贯彻这个道理，不管是在什么时候这一点都是不变的，我也相信我是能够在下一阶段的工作当中继续处理好这些细节的事情，继续做好相关的方面的工作，我相信我是能够做好的，以客户利益为中心不断的提高服务质量，做银行的工作有的时候就是做服务，在新的一年离我一定会继续落实好相关规定，提高整体的业务水平，做一名合格的优秀的客户经理，为我们xx银行美好的明天奉献力量。
一年来的时间虽然结束了，但是我一定会继续落实好自己的工作，把下阶段的工作继续处理好，以管理者的身份，做好日常工作当中每一件事情，关于工作的我一定会更加慎重，保证我们的银行的每一位客户的利益都能够得到最大化，在现有的工作阶段继续做出改善，在工作上面不是所有的事情都能够被忽视的，有些事情就要认真的去对待，回顾了一年来的工作我感触良多，在今后的工作当中我一定还会再接再厉，把我们银行的优良传统保持下去，让大家能够感受到工作的乐趣，给银行创造更多的价值。
客户经理个人工作总结【篇8】
公司已经成立九周年了，在这九周年司庆的典礼上，听着董事长的讲话感慨万千，我们都知道公司是从小到大，从无到有，靠着一点点积累、打拼，脚踏实地的奋斗才有了今天的规模，而在溧阳市场上能做到一枝独大，除了上层领导的正确决策外，也与营业部负责人的超前意识与管理能力、交际公关能力有关，而每一个员工能按部就班的做好自己的本职工作更是关键。而且在典礼上也花了大价钱特别邀请了心理学专家给我们上了一堂生动的课，给我们以心理上的释然，更是能体会到东海对于我们每一名员工不仅仅是在物质上的关照还有更重要的精神上的关爱。
我们客户经理来了一批又走了一批，最后留下的都是真正努力过，付出过辛勤汗水的一批人。我觉得证券从业者与股票一样，人生随股票沉浮，行情来了，大家工作轻松，体会不到压力，而行情走的时候，就是我们工作冬天来临的时候，业务开展艰难，很容易产生放弃的念头，而这时候我们就要付出加倍的汗水，在各方面挖掘自己的潜力。因此行情不好的时候，要做到未雨绸缪，更注重客户的积累和自身业务素质的提高。
因此，对于公司里组织的各种学习活动我都积极参与，以不断提高自己的理论素质和业务技能。通过多问、多学、多练，多与客户交流拓展业务。比如：10月x日，张女士经常来我所在的银行取款，在排队等候和她的闲聊中了解到，她是证券公司老客户，有理财意愿和风险承受能力，在几次诚恳的服务与交流后，取得了她的信任，她高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。在理财基金销售开展时争取到了她的加入。
驻点的银行我们工作的重要平台，与行内员工搞好关系极其重要，因此我也利用自己所学过的会计知识，积极协助来银行办理业务的需要帮助的客户办理手续，与银行内员工建立友谊，利用自己所掌握的知识，为银行内炒股的人分析股票，并利用自己计算机方面的一点知识帮助他们排除电脑故障，让他们感觉到我存在的价值。只有这样才会取得他们的信任与关照，他们才会将他们的客户介绍给我。作为需要不断与陌生人打交道就是工作的客户经理，要想取得他人的尊重和信任，在品德、责任感等方面要有较高的道德修养，作风正派、自律严格、洁身自爱、诚恳待人都是立人之本。如果没有了这些品质，就不可能取得别人的信任，就不能在一个岗位上做长，做好。当然，我在工作中存在很多的不足：例如沟通技巧不够，碰到有些客户盛情邀请去喝茶、吃饭等要求时，自己总是拒绝、放不开，还有更重要的证券技术分析上，还不能达到自己想要的地步，所有以上的这一切都有待于自己在随后的岁月的工作中时时加强、学习，争取做一个更优秀的自己。
可以说这些都是我这些年来工作的深刻体验与感受。
自从来东海工作后，相比于我所从事的其它单位，东海在工作环境、福利待遇、对员工的.奖罚处理上做得都比较好，天下没有免费的午餐，有奉献才能讲索取，有业务有成绩才能有收获，近来行情差，业务开展较难，不管个人和公司收入都有所降低，但我认为万事都有起落，阳光总在风雨后，只有调整状态，努力学习才能迎接下一波行情的到来。感谢溧阳营业部的领导，感谢董事长，感谢东海给了我一个能展示自己的美好平台。
我是20xx年x月份来到公司，我是从一名喜欢证券知识到证券行业开始工作的一员，在这几个月的工作时间里，也让我学到了很多东西，同时感谢各位领导和同事的帮助，下面我将回报我近几个月的工作情况。
我认为作为客户经理，开发客户和维护客户是相当重要的，首先，我觉得开发客户是证券行业一个很重要的工作，因此 我认真分析了我过往同事 朋友 亲属的情况，与有可能发展进来的朋友们沟通，认真介绍公司情况，努力争取他们对公司的信任或对我的认可，因此时间段任务重，还是尽力克服种种困难，让自己有了一个良好的开端。
然后维护客户方面， 第一，给他们介绍一些我自己的炒股经验与心得或是交流一些技术方法，第二，力所能及的认真回答他们咨询的任何问题，第三，与他们认真交心交朋友同时在他们身上学习知识。在此之间，也让我发现了开发客户是不是很容易，而维护客户更不容易，现在证券公司很多，竞争也这么大，一不小心客户就很可能又会转到其他公司，所以和客户之间建立起良好的关系也是非常重要的，而我自己也要不断的学习，学习新的知识来充实自己，只有这样，才有可能获取客户对我的认可。
总之，我认为作为客户经理这个工作，不是一朝一夕的事，是一项长期的工作，需要的是要有足够的耐心，平时细心的工作，坦诚的与客户交流和沟通，一定能够取得成功。而对于下半年的工作任务，我给自己定的工作目标是完成200万的资产
客户经理个人工作总结【篇9】
20xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自我的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，并且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自我较上了劲，必须要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
一、客户在第一，存款是中心
我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自我的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近xx万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，必须会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的信息趣言，也必须会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影，虽说事情都很平常、也很简单，细致的人却不多。
二、“客户的需求就是我的工作”
我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作本事，随着银行改革的需要，我的工作本事和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和提高。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，应对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮忙下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不一样客户，采取不一样的工作方式，努力为客户供给质的金融服务，用他自我对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
三、拓思路，勇于创新，创造性的开展工作
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经构成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，经过对客户的研究从而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，经过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年x月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情景下，他进取的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。银行客户经理年度总结又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了十分好的效果。
我对待工作有强烈的事业心和职责感，任劳任怨、进取工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自我高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我经过不懈的努力，在20xx年的工作中，为自我交了一份满意的答卷。
客户经理个人工作总结【篇10】
面对烟草行业体制的不断转变工作流程的不断优化网建的进一步提升以及网络新格局的形成客户经理原先的工作机制和模式已跟不上行业发展的进程因此客户经理要从工作形式上着手改进服务质量提升服务能力结合近两年的工作实际，我觉得客户经理工作流程应从以下几个方面加以改进。
一、是分解月度销售计划。客户经理将月销量、结构、重点（培育）品牌、新品牌、压减品牌、促销品牌等计划合理分配给客户，对月计划不合理的客户在拜访中做好记录，月底统一调整。
二、是制定合理的日，周，月客户拜访计划。客户经理合理确定拜访线路，制定《客户经理线路销售指标计划书》，指导客户合理确定库存、订单、明码标价、样品陈列等工作，做好零售指导价、行业政策和电子货币结算宣传工作。
三、是做好基础工作。在市场拜访中做到市场信息收集到位准确并认真记录市场信息收集本。有效的市场信息是公司经营决策和为零售客户导向的重要依据收集市场信息成为客户经理的.一项重要工作由于不同区域内客户经营状况和品牌培育情况各不相同而且在同一区域内不同客户之间也存在较大差异因此信息收集工作不能片面停留在表层只有广泛的深入的全方位的了解分析市场动态才能获取真实有效的全面的信息才能了解市场发展泾渭了解市场的真实需求为零售客户和企业经营导航为企业决策指明方向客户经理应根据当日的信息收集，工作记录本完成当日工作日志，月底依据信息收集，工作记录本完成本月工作总结及月度市场分析。
四、客户走访到位客户走访是客户经理的日常性工作根据客户的类别标准类别客户走访次数也有明显的规定客户经理要为自己制定月走访计划严密部署走访流程力求面面俱到而且遇有新品上市行业政策转变等重要情况时要善于变通灵活转变日程争取在第一时间内通知到户使零售客户有获取信息的优先权。
五、>自我介绍到位由于零售客户的文化水平经营素质参差不齐对客户经理涵义的理解各有深浅那么采取何种方式方法来自我介绍自我推荐来加深零售客户的意识呢我觉得具备亲和力是首要的条件由于目前较多的零售客户存在文化水平偏低年龄偏大的现象有板有眼的介绍方式显然不是良策针对性地介绍外加亲和力才是打动客户的加深印象的行之有效的方式比如说针对客户经营存在问题和需要服务时或是为客户提供理财出谋划策时来自我介绍或许会起到事半功倍的作用其次是经常性地自我介绍在平常走访或电话通知时每次先自我介绍直至客户能熟记你的名字只有这样客户才会意识到自已遇到问题时应该找谁解决才会明白客户经理所演绎的角色。
六、新品宣传到位新品牌上市如不能全方位的提醒到户就会使部分客户错失商机就会降低客户满意度而且在日常经营中有个不能忽视的问题那就是新品抢先上市有时也是抢夺客源的先机因此客户经理在新品牌上市时要宣传到位做到家喻户晓
客户经理个人工作总结【篇11】
时间过得真快，转眼间20xx年即将逝去，新的一年又将到来，回顾这一年来的工作，才发现自己的成果虽未拔得头筹，但也名列前茅，位居三甲。现在想来，能取得这样的成果，顾然同单位领导的关怀、各位同志的帮助不无干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不行分。现就我个人方面的原因做一下分析：
一、 敬业爱岗，视单位为我家
自从x年被招入烟草公司至今已过了三年多的时间，作为一名濒临破产企业的下岗职工，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，我对烟草公司招收我是怀着一份深深感激之情的，也许正是这样，才使我对新的工作布满热忱。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作阅历完全无用武之地，以前的财务工作是对着表格来做。现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切方法，利用业余时间向一些老同志请教，但是由于这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的阅历可学，一切几乎全得自己摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。总之，学这学那只有一个目的，那就是尽快把握新的工作要领，满足新的工作要求，使之成为我新的人生起点。
在抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更留意与所里的同事们之间保持一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个所就是一个家，所里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成果也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是全部的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不行能把工作干好，所以与同事们之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成果密不行分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，专心负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽，为我在工作中能取得优异成果奠定了良好的人际关系。
二、 加强沟通，维护客户利益
作为烟草公司的客户经理，同我每日接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过两年多的磨合，我同他们之间建立了牢不行破的亲情关系。因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户，把我们作为商品的第一供给商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司制造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为公司的可持续进展提供了充足的网络保障。 进入x年，我同卷烟经营户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经非常熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够准时处理并提供帮助。
对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个经销户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的情况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都非常感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。现在广阔农夫的收入还较有限，消费水平也较城市低很多，加上外出务工人员较多，所以五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量微小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多经销户、一般消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会解释清晰每个问题，真到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清晰的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财路，他就会转而向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的进展造成不稳定因素。由于我与经销户的沟通，他们都非常理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息，更有经销户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为通过我给他订的卷烟才货真价实。
三、 乐观自信，养成良好的心态
自信是使看似不行为的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为快乐、享受，必定会得到工作给你带来的最大回报。自从进入烟草公司以来，我对于领导及单位交给的各项任务都持自信和乐观的.心态：别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得出色，我并不比他们差。对于每月的任务指标，由于我对于经销户的真情实感及他们的大力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。正所谓知足者常乐，我的快乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果，也使我从中得到更大的乐趣，使我懂得在工作中一定要有自己实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有一定差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样就是在享受工作了，而不会感到它带给你的压力，你就会更加热爱自己的工作，也会干出更多的成果。因此保持良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成果的保证。
态度决定一切，只要你努力了，你终究会得到回报，成果只代表过去，这点成果的取得有我的辛勤和汗水，更离不开同志们的协助以及经销户的大力协作，这是大家共同努力的结果。尽管有了成果，但是和先进同志相比还是有很大差距，还有努力的余地。因此，我会在新的一年里以此为新的起点，去开拓更灿烂辉煌的局面。
客户经理个人工作总结【篇12】
我担任大客户营销经理四年来，尽力用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户，表现出良好的服务能力、协调能力和承受能力，取得了显著的营销服务业绩，得到了公司领导和员工们的充分肯定，受到了大客户们的一致好评。
一、积极推进转型业务，把握商机增效益
20xx年3月，XX大兴商厦改制卖给仇九陶等私营业主，原XX大酒店由于电信费用题将所有电话撤除，仇老板委托赵律师全权负责电信业务谈判，赵律师与联通、移动、铁通、通等电信运营商全面接触，了解各运营商的费用、服务等情况，用其他运营商的低资费作为谈判的法码，我与部门负责人商量，采取避重就轻方式与其周旋，不在价格上与其纠缠，反复宣传我公司的产品品牌、服务品牌，合理利用电信业务的组合营销，精心制作方案上门拜详谈。当我发现赵律师关注重点在于服务，我欣喜万分。因为我有百分之百的信心做好服务工作，有百分之百的信心让客户满意。双方就虚拟、管道铺设、宽带上、公共场所的无线上以及小灵通的信号覆盖等方面的细节作了进一步的交流，在整个谈判中终于战胜其他运营商，与该酒店达成了合作意向。该客户4月16日提出需求，要求在5、1劳动节之前将96部电话、1条10m光纤安装到位。要在这么短时间内完成这么多任务是相当困难的。但要强的我觉得正好让客户真切感受我们的服务质量和响应速度。于是我当天就将订单及时输入到客响系统中，从工程立项、查勘、设计、铺设管道、放电缆到装机，安装无线市话基站，我放弃了周六、周日的休息时间，做大量协调工作。在客响中心的大力支撑下，我仅用了10天的时间全部完成了这一工程，给了客户一份满意的答卷!
二、大力宣传电信服务优势，锲而不舍赢得业务。
公安局组建四级，2m电路改100m电路，移动公司利用双方领导层的私人关系，廉价出租100m电路，公安局通信科人员要求移动公司做出租电路的组方案，这段期间，相互交往密切，在此严峻形势下，我作为负责该单位电信业务的客户经理没有退缩，反而更激起了斗志，我一面向公司领导汇报，赢得领导支持;一面做公安局通信科领导的工作，指出使用移动100m电路的弊端，并宣传和分析我们中国电信的优势。通过一系列的对比分析后，公安局领导和通信科相关人员都表示赞同，对我的服务态度表示满意，表示如果报价合适将愉快地与电信合作。经过我的努力，一举扭转了被动的局面。然而在公安局排除移动公司后，联通公司和广电局又闻风而动，欲以更低廉的价格再把我电信挤出竞争之列，对此，我一直严密关注此事，积极联系并协作配合，及时制定出相关策略应对，加大了和公安局相关人员的沟通，取得了共识。从开始洽谈到签定协议，几经反复，历时达半年之久，该局终于同意与我公司签定四级2m改100m的协议，新增每条电路700元，电路租金每年增加达40万多元。
三、密切客户关系，尽心尽力增量保量
我市劳动局组建的医保，涉及分布于各医院、各医疗诊所、医药公司的营业点，多数医疗点使用的是窄带拨号刷卡业务，每个点电信月刷卡资费约30元月左右，为激增量，大力发展宽带业务，我反复与该局医保处万秀风主任洽谈，将窄带拨号刷卡业务全部改用vn宽带业务，开始万主任不赞成，我毫不放松一次一次地上门说服，融洽客户关系，只要有一点希望我要做100%的努力，攻关该局信息科科长徐伯明，请他提出窄带刷卡设备老化已到期，已不能正常使用而需升级换代;让医疗点纷纷反映刷卡机使用不正常，影响生意。万主任根据这一情况决定由劳动局医保处发通知所有医疗点在20xx年12月31日后不再使用窄带拨号刷卡业务，应全部到电信公司登记、签订vn宽带刷卡业务，如不与电信公司签订vn宽带协议的将取消其办理医疗点的资格。根据劳动局医保处万主任所说：在全省全部使用vn宽带刷医保卡的，XX市是第一个，现在电信公司登记医疗点的有200多，已办理的用户127，每年增长收入约14万元。在签订协议时，用户对我们尽心尽力的敬业精神钦佩不已。
客户经理个人工作总结【篇13】
时光如电，转瞬即逝，20XX年很快就要过去了，在各位领导同事的关心指导下，我紧跟分行和支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，完成了各项工作任务，用智慧和汗水、行动和效果为一年来的工作画上一个圆满的句号。现将这一年来的工作情况汇报如下：
一、20XX年的主要工作
20XX年，我国经济下行压力较大，中国经济进入新常态，面临着投资增长后劲不足、融资瓶颈约束逐步明显的严峻经济形势，我始终坚持高标准严要求，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，20XX年负债业务保持xx多万元，营销理财产品xx万元，贷款xx万元。
经过一年的辛勤工作，我更加深刻地体会到客户经理是xx银行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。在与每一位客户的交往的过程中，我们的言谈举止均代表着xx的形象，所以我始终以“工作就是事业”的态度和用兢兢业业、勤勤恳恳的方式来对待工作。在做信贷业务中，我认真做好资料并及时上报提交审查放款，保证了客户所需资金的时效性。在客户贷款资金到期或需要提前还款时，我能及时配合客户做好还款流程，保证了贷款资金的安全回收。针对每个到期理财客户，我都及时设计好较高收益并适合各自的对接产品，很好的留住我行账户资金以及他行的闲置资金。每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种专注。对待每位客户提出的问题，我都以热情、耐心地态度给予答疑解惑，并始终用亲切的微笑来面对客户，用快速、清晰地话语向客户传达他们想要了解的信息。在业务营销的过程中，我认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。
作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好、兴趣、特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。一直以来保持与客户的良好沟通并取得很好的效果，赢得了客户对我工作的普遍认同。
二、存在的不足及下一步工作计划
在过去的一年，取得了一定的收获和进步，这与领导的指导和支持是分不开的，然而我也清楚地看到了自身存在的很多不足：第一，对各个方面业务的学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经金融信息，有时会跟不上步伐。面对我行不断推出的新产品新业务，不能及时跟进营销拓展。第二，是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。第三，在拓展业务中有时缺乏积极主动性，在实践中有待完善提高自己。
20XX年是个崭新的开始，在下一年的工作中，首先，我要加强学习，努力提升业务技能，向有丰富信贷经验的客户经理学习信贷业务知识，在我行信贷政策不断优化的情况下，积极拓展挖掘贷款客户，努力实现存款、贷款两手抓两手都要硬，做一个全面发展的全能客户经理。第二，积极拓展理财业务。鉴于我行理财产品的多样性和在整个市场上的高收益，通过积极下社区，深度挖掘老客户，以老带新等多种方式大力拓展理财业务，努力将理财业务做成亮点中的亮点，从而带动客户数量和客户质量的提升。第三，强化交叉营销。与对公客户经理、信用卡直销团队等其他业务部门员工结对子，实现全方位服务客户、营销客户，以实现对我行客户的深度全面挖掘。
总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作。并始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，做到“客户的需求就是我的工作”。在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持，在工作中始终做一个有心人，为xx银行的蓬勃发展做出自己应有的贡献。
客户经理个人工作总结【篇14】
在当今快节奏的金融领域中，投资客户经理肩负着为客户提供全面的投资咨询和服务的重要职责。作为一个投资客户经理，我从事这一职业多年，积累了丰富的经验和知识。在下面的文章中，我将详细叙述我作为投资客户经理的工作内容和工作总结。
首先，作为投资客户经理，我的主要职责之一是与客户建立和维护良好的业务合作关系。这需要我积极主动地与潜在客户进行沟通和洽谈，了解他们的投资需求和目标。通过与客户建立深入的关系，我能够更好地理解他们的风险承受能力和投资偏好，从而为他们提供个性化的投资建议。此外，为了提高客户忠诚度和满意度，我定期与客户联系，了解他们的投资状况，并及时调整和优化他们的投资组合。
其次，作为投资客户经理，我需要具备丰富的投资知识和专业的分析技能。我定期关注金融市场的动态，并对投资产品进行细致入微的研究和分析。我努力保持对各种投资工具和策略的了解，并根据客户的需求和市场情况，为他们提供准确可靠的投资建议。我耐心解答客户的疑问，并确保他们充分理解他们所进行的投资计划。通过为客户提供专业的投资咨询，我致力于帮助他们实现财务目标并实现财富增长。
此外，作为投资客户经理，我还要处理各种与客户投资相关的问题和事务。这包括协助客户开设投资账户，处理客户投资交易，进行投资回报的监测和评估，并及时向客户提供投资业绩报告。我还需与内部团队合作，以确保客户的所有投资操作符合公司和监管要求。在处理客户事务的过程中，我注重细节和精确性，并时刻保持高度的责任感和机密性。
最后，作为一个投资客户经理，我也参与营销和业务拓展工作。我积极参加金融行业的展会和研讨会，扩大自己的人脉网络，并与潜在客户进行交流。我致力于推销公司的投资产品和服务，并寻找新的商机来扩大客户基础。在营销和业务拓展的过程中，我注重与团队合作和与客户进行高效的沟通，以实现共同的目标。
总的来说，作为一个投资客户经理，我的工作涵盖了与客户建立和维护良好的业务关系，提供个性化投资建议，处理客户投资事务，并参与营销和业务拓展。通过这些工作内容，我能够不断提高自己的专业知识和技能，为客户提供优质的投资咨询和服务。在未来，我将继续努力提升自己，并不断适应金融市场的变化，以更好地满足客户的需求并实现共同的成功。
思想作风整顿活动个人自查小结
思想作风整顿活动个人自查小结
自开展思想作风整顿活动以来,自身能够按照市委、中院党组思想作风整顿活动实施方案和办公室支部的安排，积极参与到这次活动中，并在认真学习的同时，围绕思想作风整顿的具体内容，对照自己平时的实际工作及思想动态，查摆了在思想作风、工作态度等方面存在的问题，并对其成因以及危害进行更深层次的剖析，以期达到自我教育、自我提高、自我完善目的。
一、主要问题
到法院上班近两年的时间里，在院党组、办公室领导和同志们的帮助下，做了一些工作，较为认真地完成了本职工作，但是对照思想作风整顿活动查摆问题阶段的实施方案还存在不问题，思想政治素质、业务理论水平、工作能力还不能完全适应新形势、新任务的要求，主要有以下几个方面：
一是理论学习不主动，自觉性不高。往往以近期信息报送任务比较重为理由，自觉主动抽时间静下心来学习比较少，利用工作（更多精彩文章来自“秘书不求人”）空闲和业余时间学习也比较少。经常是上级要求学什么就学什么，与工作关系密切的才学，与工作关系不大的少学，常常是需要什么学什么，急用什么学什么，碰到材料才找依据、查资料。没有系统地学习一些现代法律知识和科技知识，不能高质量适应文字材料撰写工作。
二是业务功底不扎实，文字水平不高。自己以前在在部队工作，虽然对材料工作有所了解，但也只是只知皮毛，文字水平、写作能力还处在一个低层次界面上。掌握知识不全，尤其是对一些部门专业知识知之甚少，导致所写文章华而不实，有时写作片面依靠网上或现成文稿材料，不愿作深入思考、东拼西凑、文稿质量不高，由于自身综合素质不高，对领导分管部门不了解，很难站在领导角度去思考问题，缺乏全局性把握，不能很好地理解领导意图并融入文稿。虽然自己目前写得只是一些小文稿，也还颇感吃力，业务素质亟待提高。
三是工作被动落实多，主动超前少。大多是承办领导交办事项，工作中经常是处于奉命行事，落实任务，不能做到想领导之未想，超前思考，提前预测，及时准备。尤其是在写材料过程中，遇到稿子多、时间紧、任务重时，往往是兵来将挡，水来土掩，疲于应付。工作的全局性、前瞻性、创新性不够，为领导服务只是限于写一些简单的简报，其他工作远远不够，与领导要求有相当差距。
四是工作全局观念差，缺乏奉献精神。在工作中态度比较积极，尽力尽快完成领导交办任务，但当任务较重时，抱怨情绪严重，有"推、躲、闪"的念头，往往对一些办公条件所限等客观因素过分看重，不能很好克服困难，适应环境，解决问题。
二、存在问题的原因
经过剖析，自己感到存在这些问题的原因是多方面的。一是思想观念比较陈旧。总认为自己在部队时曾经从事材料工作，有一定的基础，足可以应付目前的工作，对更新知识的紧迫性和必要性缺乏深刻的认识。二是认识上存在偏差。对自己所从事工作的重要性认识不够，体会不深，总感到从事文字工作太辛苦，从而导致有推、拖、等的思想。
三、整改措施和努力方向
针对自己在工作中存在种种问题，我将在以后的工作中，认真反思，加以改进，时时开展自我批评，严格要求自己，坚持不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所动；行动上要增强奉献意识，不计得失，尽力尽心干好每一项工作，做到不抱怨、不计较、不拈轻怕重，待人宽，对己严，勇于奉献，正确对待领导交付任务，保持昂扬向上的精神状态，对文字工作要在"精、细、严、实"上下功夫，细心认真，有条不紊地处理每一项工作，培养自己处理人际关系和社交能力，提高自己综合素质。
在今后的查摆问题阶段，我将在领导和同志们帮助支持下，进一步查摆问题，改正不足，提高自己，努力把工作做好。
关于客户经理工作总结个人合集
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客户经理工作总结个人 篇1
光阴似箭，日月如梭，时光荏苒如白驹过隙，瞬息之间我在广糖度过了将近六个月的时日。虔诚地，我感谢广糖！感谢她孜孜不倦地哺育了我近一百八十个日夜！感谢她给了我这宽广的平台！感谢她使我坚定了人生！
一、20xx年下半年工作回顾
20xx年下半年是我工作开展最为困难的的一年。20xx年7月，团购部重组，又处于整个酒类行业销售的低迷时期，团购部人员思想信心处于动员期，我部门销售额受到严重冲击，工作开展不尽如人意，信心倍受打击，整个阶段的工作陡然严峻。在这样异常困难的情况下，在公司领导的关心以及部门贺经理、张经理的坚强领导下，又得于各位同事的鼎力协助，我得以坚定信心，迎难而上，顽强拼搏，从容应对各方面的冲击，在工作中率先实现信心回升向好，工作思路建设取得重大突破。截止20xx年12月26日，共帅选出客户79个，其中意向客户累计达30个，重点大客户12个。在此基础上，为明年完成销售任务打下了一个较为坚实的基础。实践证明，任何艰难险阻都挡不住我全力以赴为团队争荣誉、为事业拼搏的脚步。
过去的几个月，极不平凡，令人振奋。我们在贺经理的坚强领导下圆满地完成了任务，我为此由衷地开心。抚今追昔，贺经理顽强拼搏的辉煌精神极大地激发了全体部门人员的自信心和自豪感，极大地增强了广糖团购部的向心力和凝聚力，极大地提升了我们团购部在广糖舆论地位和影响力，必将激励我在广糖共同发展的光辉道路上奋勇前进！
几个月来，我主要做了一以下工作：
（一）加强和改善自我的职业素养，促进个人业务水平的平稳较快发展。我实行积极的工作思路政策和适度宽松的吸收他人思想实践经验政策，全面实施并不断完善应对“无客户、无资源、无社会关系、无经验”的“四无危机”的一揽子计划。(“一揽子计划”主要包括三个方面：一是全面细致的执行好领导的指示，认真落实好每个工作流程。二是积极寻找客户资源，广泛注意结识行业内的同仁以了解更多行业动态。三是结合实际工作情况把学习到的销售理论知识在实践中进行检验。)高出勤率的去扫楼，时刻保持着一颗高昂的斗志，提高吸收他人思想实践经验政策的可利用性，扩大个人谈资的范围，高效率地满足客户服务水平的需求，有效地赢得了客户的第一印象，很快扭转了自我“业务水平不及同事、专业知识程度是新手、陌拜能力处于一般水平”的劣势。
着力扩大客户群体的数量。部门领导关于开拓客户的政策力度之大、领域之宽、覆盖面之广且新颖独特、行之有效。部门严格的纪律守规全面而具体地指导着我的工作行动，小酒以及一些其他公关物料帮助使我在客户工作的开展上如虎添翼，每日的晨会更是使我遇到的问题得到及时的解决。周团购出货量目标达成率一度达到100%，客户结构逐步优化。各个方面素质的快速加强有效弥补了我经验不足的缺口，加强了薄弱环节，为以后工作的长远可持续发展奠定了坚实的基础。
我重点加快推进遭遇挫折打击后的信心重塑。每个人的思想观念不同，社会实践经验的差异，工作上发生异议是必然的，只要本着“以工作为中心，考虑的问题是否有利于部门工作的开展，是否有利于现实问题的解决，是否有利于客户潜在消费能力的深入挖掘”原则，考虑问题的时候才能求同存异，工作的时候才能实事求是。领导的大力支持，全体部门同事的无私援助，挫折后自我的心态调整，时常能使遭受重大创伤的我呈现出崭新面貌。一缕缕的信心呼唤而出，一言言的激励使我奋勇直前。这充分体现了同事之间的无疆之爱，有利彰显了广糖平台的无比优越。
（二）大力优化客户结构，夯实长远发展基础。我至始至终在考虑如何把保证销量增长与调整客户结构紧密结合起来，如何加快解决制约销量增长的客户结构性矛盾。
“四无危机”问题的进一步解决。每月用于客情维护的支出增加200元，对于我目前的情况来说属于大幅度提高客户维护成本。启动实施每月新增不低于5个客户开拓能力的建设规划。继续改善与客户面谈时的氛围，“改造谈话氛围”使我的大部分客户受益，使他们对于我初入行业不专业的印象得以稍微改造，与客户感情实现了基本稳定。加大自我社会实践力度，谈资方面的制约得到明显改善。个人整体综合能力协调发展迈入新步伐。深入实施综合能力发展总体战略，我自己制定并时刻牢记各条工作规划。
（三）坚持深化思想主观意识，不断完善有利于工作开展的科学方法。我把深化思想主观意识作为应对面临困难挑战的强大动力，努力消除观念障碍，不断提高吸收他人实践经验的能力水平。
对于他人成功经验，在工作中我主张“择其善者而从之，择其不善者而改之”。往往别人的一句话就能使我茅塞顿开，面对困难的时候也时常能迎刃而解、事半功倍。我个人觉得每周一次的座谈会是对我的帮助起到积极的作用。特别是在各个同事工作有序开展的时期，一个个成功经验被我消化吸收之后，我的工作开展也能稳步进行。
（四）着力改善客服，加快推进建立客服意见档案。在当今社会竞争异常激烈的情况下，我觉得应该注重加强保障和改善客户服务，切实解决客户最关心、最直接、最现实的利益问题。
实施更加积极的客户维护政策。自我强化与客户的利益责任。为此，我建议公司能给我一些开放的开拓客户的资源，或者在小件提成上予以我谅解，我需要那些小件提成做维护资金，而不是某些人认为的贪小便宜。
加快完善客户维护制度。在小件提成得以谅解，客户维护资金较为得以保证的情况下，普遍建立每个客户感情定期升温接触，出台客户矛盾事件应急处理办法。
在工作形式异常严峻、部门困难重重的背景下，我能在广糖有这样的学习机会，我对广糖表示诚挚的感谢。这是以张总为核心的公司领导统揽全局、贺经理坚强领导所给予的，是公司全体同仁和衷共济、团结奋斗所感染的。在这里，我向公司领导以及关心和支持我工作的同事朋友表示真挚地感谢！
二、20xx年的工作安排
20xx年是继续应对“四无危机”、保持并提高业绩平稳较快发展、加快转变工作思路方法的关键一年，是全面实现“百万销量”规划目标、为20xx年的发展打好基础的重要一年。
今年发展环境虽然有可能好于去年，但是面临的形势极为复杂。各种积极变化和不利影响此长彼消，短期问题和长期矛盾相互交织，自身因素和外在因素相互影响，工作开展中困难问题增多。从外在环境看，国内白酒经济发展趋势较强劲，国家经济发展稳定，白酒文化深入民心的大趋势没有改变，国内前十名高端白酒格局似乎在微妙变革、调整孕育着新的发展机遇。同时，高端白酒价格体系基础仍然处于变化难测之中，假酒以及串货风险没有完全消除，各代理商公司活动刺激政策层出不穷，加上政府单位部门公关门槛等一系列市场性问题错综复杂，外部环境不稳定、不确定因素依然很多。从自身内在看，我仍处在重要人生发展战略机遇期。信心回升向好的基础进一步巩固，市场开拓能力的增强，扩展客户和改善客服条件的方法效应继续显现，个人素质适应市场变化的能力和竞争力不断提高。但是，客户开拓中仍然存在一些突出矛盾和问题。信心增长内生动力不足，自主开拓能力不强，部分大意疏忽决定矛盾突出，客户深度开发难度加大；业绩压力总体上持续增加和客户结构性不科学的矛盾并存；保障每月出货量稳定的基础不稳固；客户被挖潜在风险增加；素质、应变能力、时间管理等方面的突出问题亟待解决。所以，我必须全面、正确判断形势，决不能把信心回升向好的趋势等同于业绩大大提高时的根本好转。要增强忧患意识，充分利用有利条件和积极因素，努力化解矛盾，更加周密地做好应对各种风险和挑战的准备，牢牢把握工作的主动权。
做好今年的销售工作，我要认真贯彻张总的“成为一个学习型、战斗型销售人员”的精神，以贺经理“打造一支极度忠诚的、执行力强的、服从安排的队伍”的理论为指导，深入贯彻落实各个工作计划，着力搞好思想建设和提高业绩水平，着力改善客服和促进部门和谐稳定，全面推进素质建设、业务能力建设、沟通能力建设以及应变能力建设，努力实现销售业绩又高又稳发展。
今年销售业绩的预期目标是：团购大客户新增50个以上；渠道客户新增10个以上；每月销售量递增28%左右；年中销量目标10万元左右；全年销量力争100万元左右；个人综合素质全面改善。这里要着重说明，提出每月销售量递增28%左右，主要是强调好字当头，引导各方面工作重点放到转变工作思路方式、调整客户结构、提高销售业绩上来。提出年中销量目标10万元，综合考虑了去年业绩的翘尾因素、个人业务能力的承受能力、以及春节过后市场低迷的传导效应，并为个人工作思路改革和其他不确定因素留一定空间。
今年重点抓好几个方面工作：
（一） 提高宏观销售战略水平，保持信心斗志平稳昂扬不泄
我会继续实行积极的工作思路政策和适度宽松的吸收他人思想实践经验政策，保持工作计划的连续性和可实施性，根据新形势新情况不断提高工作计划的针对性和灵活性，把握好工作计划实施的力度、节奏和重点。处理好保持业绩平稳较快发展和调整客户结构的关系。
（二） 加快转变工作思路方式，调整优化客户结构
转变工作思路方式刻不容缓。我要大力推动我的工作进入创新驱动、信心内生增长的发展轨道。
一是继续推进重点客户深度挖掘。
二是大力培育战略性大客户的感情升华。
三是加大发展渠道客户的力度。
（三） 打好团购工作的攻坚战和持久战
一要我现有的几个大客户为重点，扎实推进有关他们各方面信息的采集，提高对他们的认识程度，形成对各个客户了如指掌的有利局面。
二要加强新的大客户开发力度。我只有开发出更多的客户才能在团购销售的道路上持续发展。
三要积极适应市场各方面信息变化。积极参与各个渠道的工作，推动知识面取得新的拓宽。
（四） 着力保障和改善客服，促进自我与客户的感情得到时常的交流
改善客服是销售工作得到保障的基本条件。只有着力保障和改善客服，销售工作才有持久的发展动力，客我感情才有牢固的基础。
千方百计寻找与客户的接触条件。这是保障和改善客服的首要条件。今年的销售任务异常严峻，工作上不能有丝毫松懈。要继续实施积极的工作情绪。我拟投入每月收入的10%用于与客户升华感情的需求上。
加快完善涉及所有客户的工作开展表。扎实推进新工作思路的试点，试点时间范围持续3个月。加强对各个客户的信息了解程度，逐步提高客服水平，切实做到动态监控、应服尽服。努力把自己培育成为客户满意型的销售员。
（五） 坚定不移地对全体客户实施“721法则”，进一步细分工作主次
今年要继续深化重点工作领域和关键思路环节改革，努力实现新的突破。
我要继续推进客户结构科学性布局和不同客户层次时间分配管理的战略性调整。在科学分配的基础上，积极稳妥的推进工作思路方法的创新。对10%的重点客户力争达到双边战略性合作，因为10%的重点客户占到销量的70%左右。同时对占销量20%左右的那20%的客户有条件地进行资源分配，目的是培养他们的忠诚度。对占总销售量10%左右的那70%客户群落进行引导性的公关思路，目的是推动他们早日进入前梁总客户层次。
我所要做的一切都是要让客户对我们的工作更满意、更享受、更认同，让公司的业绩更上一层楼，以尽我的微薄之力。
客户经理工作总结个人 篇2
20_年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。
客户在第一，存款是中心。
我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。
“客户的需求就是我的工作”
我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
客户经理工作总结个人 篇3
一元复始，万象更新。在这年末岁初的时候，我怀着十分愉悦的心情，专心地总结个人一年来的学习和工作，通过回顾，归纳为以下几个方面。
一、努力学习，如饥似渴钻研业务知识
知识使人进步，了解烟草市场整体动态。其次是努力学习与经营有关的业务知识，尤其是市场营销方面的知识，如了解市场，把握动态，遵重客户，热忱服务，现代物流模式等。
一是从书本上学，读原著，全面领会精神实质。
二是向业务内行学习，带着工作中存在的问题向其他领导和同志们请教，通过探讨、沟通的方式，达到解决问题、提高业务知识的目的。
三是主动参加单位组织的集中学习，专心学习，共同讨论，探究真缔。四是通过网络系统学习，随时把握我们行业的各种信息。
二、遵守纪律，满腔热忱地干好本职工作
纪律是干好一切工作的保证。作为烟草公司的一名职工，深知遵守纪律的重要性，因此，我坚持每日准时上下班，家离单位较远，每日乘车，多有不便，必须提前动身，才能保证按时到岗。家庭琐事，尽量利用休息日安排妥当，非重大事项，绝不请假，一年来做到了出满勤、干满点。工作中，团结同志，敬重领导，听从工作安排，听从领导调配，不拈轻怕重，不挑拣攀比，干啥都是工作需要，干啥都尽自己的的.能力干好。作为客户经理，我的主要工作就是每日服务客户，了解市场，满腔热忱地干好每一天。
三、乐观主动，热忱周到地为客户服务
客户是上帝，是我们的衣食父母。作为一名客户经理，每日面对的就是管片里的客户。我清晰地熟悉到，当客户经理，并不是去领导他们，而是要乐观主动，为客户提供热忱周到地服务。在很多行外人看来，烟草执行专卖，做的是独家生意，烟有车拉，送到一下，轻轻松松，无忧无虑。其实并非如此，在一个管片内，有数百客户，人上百口，形形色色，有说烟送少了，有说烟送晚了，有说外地烟卖不动，有说本地烟都给了熟人。每见一个客户，我们都必须给他们做耐心细致地解说，宣传政策，说明情况，上至国家方针，下至行业动态，远至烟草生产规划，近至几个月内的供货情况。 通过融情入理地宣传动员，让客户了解行情，把握大势，理解我们，搞好销售。为了进一步加强合作，亲密联系，相互信任，成为伴侣，我常常主动与客户拉家常，嘘寒问暖，帮助他们整理货架，抹洗烟柜，象家人一样待他们，拉近我们与客户之间的距离，变购销关系为伴侣关系，共同想方设法加大销售，完成任务。经过回顾总结，深知自己在一年来的工作中还存在一些不足，一是学无止境，自己的知识还非常浅薄，还要继续努力，坚持学习，提高自己二是工作苦累时，偶尔也发一两句牢骚，磨炼不够。在新的一年里，自己要下决心克服缺点，努力工作，争取更大的成果。
客户经理工作总结个人 篇4
一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
截至此刻，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。
一、客户在第一，存款是中心。
我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自我的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。
我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的'话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，必须会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的信息趣言，也必须会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。
二、“客户的需求就是我的工作”
我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作潜力，随着银行改革的需要，我的工作潜力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。
为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，应对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮忙下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不一样客户，采取不一样的工作方式，努力为客户带给最优质的金融服务，用他自我对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
三、开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选取银行的趋势已经构成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
X局机关作风整顿工作总结
X局机关作风整顿工作总结
文章标题：*局机关作风整顿工作总结*局机关作风整顿工作总结
根据市委、市政府《关于在全市党政机关开展作风整顿活动的意见》（××发[20xx]7号）和全市作风整顿工作会议部署，我局自5月9日开始组织了机关作风整顿，目前已经结束。重点抓了以下几个方面工作：
1、加强了对作风整顿的组织领导。局党委坚持把机关作风整顿作为加强机关思想作风建设的一项重要工作来[本文出自网--找文章到网]抓。4月22日全市作风整顿动员大会召开之后，我们立即召开了处长会，原原本本地传达了会议精神，对机关工作秩序、工作人员仪容仪表等方面提出了明确要求，各处负责人及时按照会议精神，认真抓好落实。“五、一”节后，在征求各处意见的基础上，立即召开了党委会进行专题研究，成立了局机关作风整顿工作领导小组，制定了机关作风整顿实施意见，将作风整顿四个阶段细化为思想发动、学习讨论、体会交流、分析梳理等11个步骤，明确了整顿各个环节的时间安排和工作要求。
2、扎实抓了党员干部政治理论学习。先后组织集体学习了党的十六大报告、市九次党代会报告、九届市委一次全会精神，学习了胡锦涛同志在西柏坡学习考察和在中纪委二次全会上的讲话，学习了郑培民、谷文昌等先进人物事迹。根据市委统一部署，组织收看了省委工作会议实况转播，学习了省市有关会议文件和领导讲话。制定了我局学习贯彻省委工作会议精神和《关于掀起学习“三个代表”重要思想新高潮的实施意见》，开展了“解放思想、干事创业、加快发展”大讨论。办党委就有关学习内容进行了重点辅导，并先后组织了4次全局理论学习交流，组织参加了党建知识竞赛，加深了大家对“三个代表”重要思想和作风整顿重要性的理解。
3、认真查摆了存在的突出问题。为扎实做好整顿工作，切实找准我局在机关工作作风、工作纪律等方面存在的主要问题，我们普遍开展了谈心谈话活动，并征求了各区、市和成员单位意见。同时，以处为单位，召开了思想分析会，对全局、本处和干部本人存在的问题进行初步分析梳理，并形成文字材料报办作风整顿领导小组。在此基础上，采取“一人谈、众人帮、逐人进行”的方式，围绕作风整顿要解决的主要问题和反映的意见，召开了党支部专题民主生活会和党委民主生活会，开展了积极的批评与自我批评，找准了局党委、处室、个人存在的主要问题，为抓好整改打下良好的基础。
4、突出抓了整改落实。根据对照检查查找出来的主要问题，每名同志、每个处都制定切实的整改措施，并逐级进行审查把关，个人整改措施由处长审查，处室整改措施由分管领导审查。局党委根据征求意见和对照检查出来的5个方面的问题，经过反复研究，制定了党委整改措施。为保证整改实效，对于各项措施，坚持定时限、定任务、定要求、定目标，完善了党委议事规则，建立了意见反馈制度；进一步修订了办公程序，提高了办公效率；严格了人员管理教育，提高了综合素质；加强了调查研究，密切了与基层的关系；改善了办公条件，实现了信息资料共享。同时，对我局历年来形成的规章制度进行了修订，并汇总成册，下发至全局人员人手一册。
5、认真进行了作风整顿“回头看”。根据市直机关党政领导干部会议精神和市领导有关要求，我们组织进行了作风整顿“回头看”.开展了“三比三查”与“五看”。即与全国、省工作要求比，查我市在工作目标、工作标准上存在那些差距；与苏沪浙等南方省市工作的思路比，查我市在思想观念、工作思路上有哪些不足；与全市人民的期望比，查在工作作风、服务质量上有哪些差距。“五看”是看存在问题都找全了没有，原因都分析透了没有，整改措施落实了没有，思想观念转变了没有，以经济工作为中心做好工作的思路理清了没有。通过“回头看”，巩固了作风整顿成效。
这次作风整顿有以下几个方面特点：
一是坚持把思想发动贯穿始终，增强搞好作风整顿的自觉性。根据作风整顿前期思想摸底情况，针对有的同志信心不足，觉得当前工作任务重，怕整顿影响日常工作，担心整顿走过场等思想顾虑，局党委坚持把统一思想、提高认识作为基础性工作来抓，注意搞好深入的思想发动。5月9日召开了机关工作人员全体会，进行了深入的动员教育。此后整顿的每一阶段，局党委都要进行再动员，讲清每一阶段整顿的目的、意义和要求，明确抓好的重点环节和要解决的重点问题，调动了大家自觉参加整顿的积极性和自觉性。
二是坚持把理论学习贯穿始终，增强整顿的针对性和有效性。全市作风整顿工作召开会议之时，主要领导正在外地考察，局党委一边制定整顿实施意见，一边先期组织了有关著作、讲话和文件的学习。在作风整顿的每一阶段，都针对党员干部思想中的薄弱环节，专题集中学习有关文件、讲话、著作，办党委进行了授课。认真落实学习计划和学习制度，坚持每周集中学习讨论，通过领读、串讲、收看新闻、观看录像
X局机关作风整顿工作总结第2页
、外出参观等多种形式，保证党员干部的思想始终统一到中央的方针政策上来。三是坚持把进度服从质量的原则贯穿始终，确保高质量地搞好作风整顿。在作风整顿的每一个阶段，我们都做到思想动员到位，教育部署到位，检查指导到位，一个步骤一个步骤地抓好落实，一个环节一个环节地跟踪问效。为保证教育时间、人员、内容、效果四落实，在整个教育过程中，严格落实了“四项制度”，即考勤制度、交流制度、汇报制度、检查讲评制度，并规定无特殊情况不得休假，有效地保证了教育质量。
四是坚持把边整边改贯穿始终，着力在纠正问题上下功夫。整顿中，按照边整边改的原则，坚持发现什么问题，就改正什么问题；什么问题突出，就重点解决什么问题；能立即纠正的问题，要立即纠正；需要一段时间完成的，明确完成时限；一时难以解决的，按照权限进行认真研究解决。在学习阶段，我们就根据市领导有关要求，就规范办公秩序等方面作出了明确规定，并坚持每日检查仪容仪表，每周检查办公区卫生。在对照检查和整改阶段，对于议事程序和规则等方面的问题，形成制度后立即执行。
总的看，作风整顿取得了比较明显的成效，基本达到了预期目的。主要表现在以下几个方面：
一是理论水平和分析问题、解决问题的能力有所提高。通过系统、反复地学习必读书目和深入的对照检查与整改，大家普遍感到对“三个代表”重要思想的时代背景、实践基础、科学内涵、精神实质和历史地位有了更深刻的理解，对当前的新情况、新问题有了新的认识，对市场经济条件下开展工作的方法、途径有了积极的探索，在分析问题、解决问题、指导工作上有了较大进步。
二是党委班子建设和机关建设中存在的主要问题得以纠正。作风纪律整顿中，我们将对照检查出的影响我局党委和机关建设的10个问题归纳为5个方面，有针对性地制定了整改措施，逐条加以解决，并最终形成各项工作制度，使我局各项工作走向制度化轨道。目前，我局从党委议事程序、机关内部建设、工作人员教育管理等各方面都更加规范，过去在个别同志中存在的思想保守、作风散漫等问题得到了很好纠正，制约机关内部建设的一些主要问题得到有效解决。
三是精神面貌有了明显好转。经过作风整顿，党员干部的精神状态明显好转，工作积极性、主动性高涨，自觉奉献、忘我工作、维护集体利益与荣誉成为党员干部的自觉行动。如在防治“非典”工作，大家都主动做好消毒等工作；在为日喀则捐书、为抗“非典”捐款和党的十六大和新党章知识竞赛等活动中，大家都非常踊跃，表现出较高的思想境界。
从目前情况看，整个作风整顿基本达到了预期目的，但是也还仍然存在一些问题，主要是：有的同志对能否巩固作风整顿成果还存有疑虑，个别问题的解决还存在一些客观条件的制约。
下一步，我们将按照胡锦涛同志“七、一”讲话和省委工作会议精神，继续深入贯彻落实“三个代表”重要思想，进一步推进机关内部建设和全市工作进步。着力抓好以下几项工作：
一是积极探索“创建”工作的新机制。进一步更新思想观念，转变工作思路，注重研究开展工作的新机制、新方法、新经验。特别是在探索市场经济条件下如何实现“六个老有”方面力求有新的突破。
二是继续深入抓好社区工作。落实好市委办公厅、市政府办公厅即将下发的《关于加强社区工作的通知》要求，坚持重心下移，把工作的重心延伸到基层。
三是大力营造良好的社会环境。进一步总结经验，开拓思路，争取全市工作再上新台阶。定于9月份召开全市“双先”表彰会，大力表彰在全市工作中做出突出贡献的先进典型，营造良好的社会氛围。
四是继续抓好争创“机关服务名牌”工作。设计机关服务品牌形象标识，制定服务文明用语、行为规范和接待规范，进一步丰富品牌内涵，更好地服务中心、服务大局、服务基层、服务群众，全面提升提高机关服务质量和工作水平，力争成为“机关服务名牌”。
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