综合主管工作总结七篇。
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综合主管工作总结 篇1
综合管理部在行领导的正确领导下，在各部门的大力支持和配合下，认真履行工作职责，较好地完成了各项工作任务。经过部门全体人员的共同努力，为促进全行各项改革与发展作出了积极贡献。现将一年来的工作情况总结如下：
一、主要工作
（一）办公室工作
1、接收上级文件xxx份，发文xxx份、贷审会会议纪要xx期，转发上级文件xx份。
2、内部刊物：由各支行（营业部）、部门进行投稿，发行刊物x期。
3、按月缴纳水费、电费、手机话费、养老统筹基金、职工公积金，给员工办理补充医疗保险，并按月分摊各支行的营业费用。同时按月做好伙食费的收缴工作。按年缴纳总行各自有房产的供暖费。
4、七月份汇缴20xx年度员工公积金基数并调整汇缴员工公积金。
5、根据财政部门要求，办理并征缴20xx年残疾人就业保障金。
6、建立金融许可证台帐，鉴于照片资料保存混乱的问题，集中对各支行所有大厅、牌匾、金融许可证、组织机构代码证、税务登记证的照片进行了筛选、分类、建档。经过全面清理，建立照片档案，方便了今后照片资料的利用和留存，同时建立了照片随时归档制度。
7、向市物价局报备取消我行业务收费标准审验工作。
8、做好向各位股东要求报送增资扩股的资料及董事会办公室工作，及时准备并递送董事会会议资料
9、办理企业年金事宜。
10、办理我行与马X房屋过户手续并交税等，购买宿舍并办理相关手续事宜。
11、完成农xx市安排的植树任务。
12、按时交纳银行业协会会费，并参加了新疆银行业协会组织的“全国银行业文明规范服务金牌服务网点及金牌服务明星验收工作及相关会议。
13、按月向各监管部门报送机构人员信息表和各位股东、董事邮递财务报表。
14、认真做好20xx年xx银行业从业人员资格认证xx地区考场考试集体报名工作。
15、配合会计事务所审计部门，为我行增资扩股验资审计及时提供所需要的总行及各支行（营业部）的各类资料，确保该工作有效有序的开展。
16、做好后勤保障工作：办公室是一个与其他部门联系最多的部门，在各部门间以及各支行与管理部门之间发挥着桥梁的作用。在管理部门总经理的引导下，办公室转变工作意识，努力成为各部门的服务者，为各部门顺利开展工作、顺利完成工作提供服务。在这种意识的指导下，完成了国民村镇银行的日常管理工作，印制各种单证及各部门及各支行申领办公用品、各种凭证，办公环境的督察及重大节日值班安排、做好节假日福利发放等工作。
综合主管工作总结 篇2
今年x月，刚迈出校门还带着几分稚气的我有幸通过公务员考试，到xx区编办工作，x月末，被借调到区政府办综合科工作。几个月来，在主管领导的关心和照顾下，在同事的支持和帮助下，工作和思想等方面都有了一定的提高。现将有关情况汇报如下：
一、深入学习，不断提高综合素质
在综合科工作，对写作能力有很高的要求，为了能够较好地完成所负责的工作任务，尽快适应综合科工作，我始终坚持不断学习，努力提高自身的业务能力和政治理论水平。
一是加强政治理论学习。在工作之余，坚持学习方针政策、重要会议和讲话精神等政治理论，并把学到的理论同工作实际联系起来，指导各项工作，不断提高政治觉悟和大局意识，以适应书写材料和时代发展的要求。
二是加强业务知识学习。坚持从各种报刊、杂志中不断学习新知识、新理论，汲取各方面的营养，丰富和完善自己的知识结构，扩大自己的知识面；认真阅读领导的讲话材料、汇报材料等，从中不断学习领导看问题的方式方法，并把这种意识贯穿于书写材料的始终，努力提高自己的业务水平，增强自身综合素质。
三是注重向身边人学习。工作以来，每写出一份材料，_主任都会严格、细心地进行把关，并针对材料中的出现的问题和漏洞进行耐心细致的说明和讲解，从中我获益匪浅，自身的写作能力和主旨意识也在不断增强。在工作中，如遇一些难题，积极向身边的同事进行请教，通过同事的帮助，知识面不断扩大。同时，每完成一项任务，都坚持进行总结，发现自身存在的不足，针对发现的不足制定改进方法，不断促进工作效率和自身素质的提高。
二、勤奋敬业，扎实做好本职工作
到政府办综合科工作的x个月里，共整理大小材料近百份，每份材料都做到按时、按质、按量的完成。参与了民主生活会、百日攻坚总结汇报、政府成员会和《政府工作报告》等材料的起草，从中学到了很多知识，也总结了一些经验，对今后工作的开展起到了极大的促进作用，也大幅地提高了自身的综合能力；坚持向市每日要闻、xx日报等主流媒体报送信息，及时地把xx的发展动态、阶段性成果通过媒体传播出去，达到宣传、推介xx的目的。严格履行办公室制订的制度，在工作中，坚持做到多干活、多观察、多学习，认真每天完成工作任务。这段时间，在_主任的支持和帮助下，在同事的关心和照顾下，所负责各项工作都有条不紊地进行。
三、团结务实，不断提高要求标准
作为一名机关工作人员，尤其在政府办工作，在某些特定的时刻，一言一行就都可能影响到政府的形象。在工作和生活中，坚持严格要求自己，不断增强公仆意识，用自己的实际行动为政府增光添彩；作为综合科的一员，为确保所起草各种文件、材料思路缜密、语言得体，坚持不断提高办事效率和工作标准，努力做好所负责工作，促进自己在一份份材料中成长；作为一名党员，严格以党员标准要求自己，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，踏实工作，自觉维护办公室形象。
四、存在的问题及下一步努力方向
虽然在工作中取得了一些的成绩，但还存在一些的问题和不足。一是工作中有急于求成的思想；二是理论水平有待进一步提高；三是业务能力还需要不断加强。
在今后的工作中，我将全力改正存在的问题和不足，不断加强学习，努力实践，切实做到以下几点：
一是加强学习提高能力。继续认真学习党的政治理论以及公文写作等方面的理论知识，用先进的理论知识武装头脑，不断提升业务水平，增强驾驭实际工作的能力，使自己的思想和工作更加符合和适合于新形势发展的需要；牢固树立“干中学、学中干”的理念，坚持向领导学习、向同事学习、向实践学习，勇于实践，针对实践过程中遇到的问题，主动想办法、添措施，认真寻求解决问题的最佳方案，并在事后进行总结，扎实总结工作经验。
二是提高标准严以律己。在工作和生活中严格要求自己，充分发挥自身的主观能动性和创造性，为科室的工作贡献自己的微薄之力。严格遵守科室的各项规章制度，时刻用党员的标准严格要求自己。要克服工作中急躁情绪，进一步增强工作效率和质量，不断增强自觉意识和责任意识，树立良好的机关工作人员形象。
三是转变作风踏实工作。在工作中坚持求真务实，树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念，努力用最短的时间完成领导交办的工作任务。在脚踏实地做好本职工作的基础上，多学习、多思考，进一步增强责任感和敬业精神。
综合主管工作总结 篇3
时光如梭，不知不觉中来到客诉管理的岗位上已9月有余，对我来说这是短暂又漫长的，短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录，其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职，甚至给公司带来负面消息的影响。客服人员不仅要接听客户的各类投诉、咨询和建议，更要及时的反馈这些问题、并做好跟踪及落实，以便客户得到有效的解决。同时对于可以落实到责任主体的问题更是要做到及时反馈以便责任部门做好纠正预防并持续改进。我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，通过声音传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。作为客服人员，我深知，我的一举一动、一言一行，代表着公司的形象。在电话中必须做到语气平和，语调轻松，给顾客愉悦的感受，缓解来电人的心情，以便后续的工作更好开展。在工作中我始终谨记对待顾客要做到态度和蔼、语气亲切、耐心体贴，并且时刻保持良好的心态，决不把自己的情绪带到工作中去。不过人都是感性的，在平时的工作中，难免会遇到一些难缠的顾客，有些甚至会口出污语，他们的态度会给我们的情绪带来波动。每次遇到这样的客户，我都会暂停几分钟，深呼吸几下，我的心情也就会平静下来，继续面对新的客户，而不会因为个别用户的蛮横无理而影响到我的心情。
客服作为面向广大客户群体的品牌服务热线，在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象，它不仅是化解各种复杂矛盾，持续改进服务质量的重要环节，更是对渠道、营销的支撑平台。同时客服也是公司产品质量状况的信息反馈窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展。为提高工作效率，在持续做好各项纪录的同时，还要负责各项资料的统计、分析、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。在工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。我深刻体会到职业精神和顾客服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓顾客服务就是当你接听客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，态度决定一切，始终保持亲切、热情的态度，因为我代表的不单是我个人的声音，更是公司的形象。
在客诉管理的工作中我深深体会到了细节和严谨的重要性。在客诉岗位的每一天，时刻明白细节疏忽不得，马虎不得;不论登记的每一行文字，每一个标点，只有做到严谨、细节，养成良好的工作习惯，才能使客户反馈每的件事情得到落实，改进，维护公司的品牌形象。
在即将到来的这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：
自觉遵守公司的各项管理制度
1、为人诚信，工作积极主动、细致、热情，具有高度的敬业精神和团体合作精神。
2、具有良好的沟通协调能力，分析判断能力，情绪消化能力，应变能力及学习能力，表达能力。3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重严谨、细节，加强工作责任心和工作积极性;
4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入这个优秀的团队，文化理念，工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!
综合主管工作总结 篇4
本人在综合办公室工作期间，主要独立完成党建工作、协助领导完成企业帮村工作、配合同事完成办公室的常规工作，20xx年来，在领导的悉心指导下，在同事的热情帮助下，圆满完成各项工作，具体完成情况如下：
一、党建工作部分
1.壮大组织力量，规范发展党员。根据《贵州省发展党员工作规程（试行）》规定，在广大员工的诉求下，党支部严格按照“x阶段25步骤”发展党员，目前已收到x名员工的入党申请，通过谈话已确定x名为入党积极分子，x名预备党员，积极分子、预备党员均接受党课培训，每季度都认真撰写思想汇报，所有程序都符合要求，通过发展培养不断壮大党支部力量。
2.加强理论学习，提升党员素养。通过三会一课，党支部每月都有工作开展，党员大会上及时传达各级党委最新工作要求，工作稳步推进，特别是开展主题教育工作以来，党员干部的政治素养不断提升，理论水平明显提高，议事规则逐渐完善，全年共组织党员学习x次，开展专题调研x次，主题党日x次，召开专题民主生活会和组织生活会各x次，党员干部通过守初心、担使命，宗旨意识明显提高，服务意识进一步增强。
3.强化阵地建设，营造党建氛围。公司成立时，就设立了专门的党建活动室，有党建宣传栏，党委牌匾悬挂明显，主题党日活动有序开展，利用LED屏、宣传栏和报刊架对党务知识进行宣传，通过这些宣传使得员工对党建工作知晓率不断攀升。
4.党建带动群建，良性互动发展。在公司党组织的指导下，群团组织陆续成立，工会维护职工权益，解决职工困难，团支部带领团员青年积极创建全市青年文明号集体，这些都使得党组织与群团组织形成良好互动。
5.选树先进典型，发挥引领作用。为引导公司员工学习先进典型，在工作中争当先进典型，一是根据《关于开展“全市国有企业优秀共产党员”“全市国有企业优秀党务工作者”和“全市国有企业先进基层党组织”推荐工作的通知》，公司积极争取，公司x名党员获得“全市国有企业优秀共产党员”称号，这对于公司起到榜样带动作用；二是积极创建全市标准化党支部建设，严格按照《关于推进全市党支部标准化规范化建设的实施意见》（x市办发〔20xx〕x号）和《x市党支部标准化规范化建设指导手册（20xx版）》文件精神开展创建工作，目前已完成申报材料，待市级评估复查后确定是否创建成功；三是积极创建全市青年文明号集体，组织团员青年开展青年大学习、我和国旗合个影，投身文明景区创建工作，组织志愿者参加黄果树国际啤酒节、山里江南汽车拉力赛等赛事的志愿服务。四是开展党员民主评议，通过会前意见征求，广泛听取群众意见建议，会上投票表决，最终评选出x名优秀党员。
（一）企业帮村工作
20xx年x月，公司接到帮扶龙宫镇羊补村的任务，我与帮村书记一同先后x次前往该村调研，了解该村的村情村貌和急需解决的实际问题，帮扶过程中主要做了x件事。一是“七一”慰问困难老党员x名，送去慰问金x元；二是对接购买x个移动式垃圾箱送到村委，共出资xx元；三是开展中秋节慰问，为25户困难农户送去节日礼物；四是与村支两委、驻村工作组召开座谈会，商讨制定帮扶措施，并到油茶地现场参观油茶成长情况；五是深入农户家中走访了解，为农户送去大米2袋，通过与他们谈心谈话来加强政策宣传，鼓励农户要树立自力更生的精神。
（二）办公室工作
一是做好董办会的准备工作、撰写会议纪要，审查公司对外的公文格式排版，20xx年独立撰写会议纪要x期；二是配合人力资源部同事做好人才招聘和培训工作，20xx年x月到x参加人博会，为公司招聘中层员工x名；三是协助做好工会检查工作和办公室临时事情，认真做好啤酒节期间的宣传和接待工作。
二、存在的问题
一是缺乏专业性。由于缺乏系统性学习党务知识，在开展工作过程中缺乏创新和主动，有时候工作推进滞后，理论学习不够主动、不够扎实，很多知识学习浮于形式；二是缺乏组织性。工作开展过程中，由于考虑领导比较忙，有些工作认为不是特别重要的，就自己独立处理，没有及时上报，虽说没有给公司带来负面影响，但是长此以往，会逐渐丧失组织性原则；三是存在拖延症。有些不急的工作，就想着还有充裕时间，等到临近工作截止日期时，才仓促开展工作，导致工作成效不显著；四是脾气过于急躁。在和其他同事配合开展工作过程中，由于他们对于我从事的工作不够了解，在和他们共同处理比较紧急的工作过程中，解答他们提出的问题没有足够的耐心，这样容易挫伤他们工作积极性；五是大局意识还不够。平时工作中，只想着把自己手上的工作做好就足够了，缺乏对公司其他部门工作的了解，形成“一叶障目”，不能在公司发展方面为领导提供有效的建议；六是畏难情绪依然存在。工作中遇到比较棘手的问题，能够避开就尽量避开，只是在一些能够容易出成绩的地方下功夫，对于难啃的骨头就视而不见，比如，20xx年遇到党建工作的各种检查xx多次，检查人员反馈最多的都是常规工作比较规范，但缺乏亮点工作，没有亮点就难以见成效。
三、下一步改进措施
一是加强理论学习，做到理论联系实际。党建工作是一项比较系统规范的工作，要做好一名合格的党务工作者，就必须及时了解各级党委最新要求，跟进学习党章党规，严格按照上级要求，结合公司实际完成各项工作，做到理论联系实际，推动党建工作与公司其他业务协同发展。同时，也要加强办公室规章制度学习，按照规章制度办事，起到模范带头作用。
二是加强协调沟通，争做同事的贴心人。办公室作为一个上情下达、下情上报的部门，工作中要与本部门、其他部门的同事多沟通，明白每一件事情的来龙去脉，这样就避免在工作中出现因沟通不畅导致的不愉快事情。另一方面是要在工作中积极帮助同事解决力所能及的事情，成为他们工作中的贴心助手，带头营造一个和谐的工作氛围。
三是提高政治站位，当领导的参谋助手。要不断提高政治站位，利用空闲时间，加强和领导、其他部门谈心谈话，了解公司的发展方向和现阶段推进情况，能够站在全局去考虑问题，为领导提出一些有益于公司发展的建设性意见。同时，在工作中也要敢于指出其他同事的问题，提醒一些同事因疏忽而误入歧途，帮助他们走在正确的工作轨道上。
四、对公司发展的意见建议
（一）党建工作方面
1.希望能够设立党建专项工作经费，便于推动党支部标准化建设和党建氛围营造；
2.要加强党员教育管理，目前公司部分党员的党性修养还需要进一步提高；
3.加大党务工作者的培养力度，随着党建工作越来越多，工作量也随着增加，目前公司党务工作者人少业不精。
（二）公司制度建设方面
公司各部门应该结合工作实际，对照现有制度及时查缺补漏，已经形成的制度就要严格执行，加大监管力度；还未形成的制度要抓紧起草，经过反复讨论后试行，在试行过程中再修改完善。待制度笼子扎牢后，所有员工的工作才有章可循、有制可依。
三是人才招聘方面。国有企业始终是党和国家最可信赖的依靠力量，为保障公司员工政治站位高，思想素质过硬，建议公司在招聘员工的时候，除考虑员工自身的工作能力外，还应该考虑是否是“党员”。一方面是为了壮大公司党支部力量，另一方面是在重要岗位上有党员，能够起到模范带头作用，对公司发展能够起到有效带动作用。
综合主管工作总结 篇5
作为建设公司安全质量部主管工程师，主要负责地铁x号线一期工程日常安全质量管理，防汛及应急管理工作。20xx年是地铁x号线建设关键的一年，建设处于高峰期，安全形势严峻，任务非常繁重，危险源共计x项，年已累计核销95项，开累核销x项（x号线总共xx项）。危险源安全风险特别突出。按照安全质量部领导部署，我加大安全质量督查和隐患排查治理力度，认真组织开展安全生产各项活动，牵头开展安全质量监督管理工作，地铁x线通过“重大危险源网络化管理”的带动，工程规范化和标准化水平得到提升，做到 “一杜绝、一控制、一减少、一实现”，全年x号线未发生一般及以上安全质量事故，安全质量态势总体平稳可控。x号线共x个项目通过了成都市安全文明标准工地初步评审，达到了安全质量部制定的安全质量年度工作目标。
一、个人安全质量工作总结
（一）制度建设
健全的管理制度是做好质量安全工作的基石。根据部门领导部署，一年来，我逐步完善了各种质量安全生产管理制度。本年，共修订、完善《成都轨道建设工程综合应急预案》、《防汛管理规定》、《进一步加强防汛工作的通知》等9项管理制度，进一步完善了建设公司安全质量规章制度。
（二）重大危险源管理
本年，地铁x号线为施工高峰期，重大危险源十分突出，盾构穿越锦江、双桥路既有线暗挖、东大路既有线暗挖、盾构建穿越西环铁路、穿越成贵铁路、东-东暗挖等特大风险源较多。根据安质部领导部署。以强监控、建台账、建网络管理为着力点，加强重大危险源管理。认真组织开展重大危险源的辨识，安全质量部对每个重大和特别重大危险源建立了动态管理台账；做好重大危险源安全专项方案的专家审查论证工作，重大危险源开工前实行验收制度，确保施工方案的可靠性和可操控性，加强施工过程监管，定期对重大危险源安全专项方案执行情况排查。并在特重大危险源施工期间实行24小时值班制度，过程中，全年下达检查通报x余次，纠正重大违章x次。本年x线建设工地重大危险点未出现一起安全质量事故，x标盾构顺利穿越x号线和x、x标盾构顺利穿越xx、x路暗挖初支已完成等特别重大风险源。
（三）日常隐患排查
针对日常隐患较多的站点采取巡查、排查、跟踪复查、突击检查、样板观摩会等多种方式查找工程实体上的差距、管理中的不足和行为上的违章违规现象。本年共防汛、深基坑、脚手架等专项检查x次，参与抢险工作x次。全年共发整改通知单x余份，其中黄色整改通知x份，协调工作发出工作联系单x份，函件x份。
（四）防汛管理
本年汛期之前，x公司发布了文件《20xx年防汛工作方案》、《关于20xx年防汛重点工点包保工作的通知》、《防汛管理规定》，召开了防汛部署会x次，对今年的防汛形式进行了分析，梳理了防汛重点x处。梳理了既有线防汛点xx个，并实行了分级管理，其中一级既有线防汛点x个，二级x个，三级x个。同时汛前组织了x次防汛警示教育会，通过历年地铁防汛典型案例，从深基坑被水淹、盾构汛期滞后沉降、断头管封堵不牢靠等几个方面，深入剖析，进行警示教育。
本年汛期，对在建工地进行了常态化的汛期巡查和x次防汛的专项大检查，并对检查情况形成了通报，汛期共发现隐患x余处，发出整改通知x份。梳理出全线防汛重点汇水区域共计x处，统计了水泵安放点。通过检查，进一步保障地铁工程安全度汛，地铁工程防汛应急水平得到了有效提高。
（五）修订预案，开展演练
本年，针对今年的建设形势修订了《x工程突发事件综合预案》、《x建设工程防汛物资标准配备清单（修订）》，为有效应对汛期突发事件，检验预案的操作性和实用性，根据今年工程的进展情况，轨道集团公司在xx号线组织了x次综合应急演练工作。同时各线路指挥部、各参建项目部共开展了专项防汛应急演练x余次。
三、存在的问题
（一）一岗双责的安全观有待继续强化和深入
近一年来，我对岗位职责中质量安全责任认识不清，导致在工作中对安全质量工作的重视度不够，在安全质量规章制度的落实上存在差距，在危险源的动态控制上对施工单位要求不严的现象。
（二）需进一步加强自身学习
由于地铁安全质量工作复杂，新法律法规不断推出，而我现场的日常监督及内业工作极为繁重，协调与监督能力亟待通过培训提升。
四、下一步工作计划
（一）继续做好x号线工程的安全质量管理工作，进一步加强对各工地的重大危险源管理
（二）严把质量关，积极做好x号线一期工程土建工程的实体质量验收工作。
（三）加强日常隐患排查，深入现场，确保各工地安全可控
（四）做好x号线优质结构、安标工地创建工作。
（五）继续加强学习，深入现场，做好领导安排的其他事务。
（六）认真做好20xx年的防汛相关工作。
综合主管工作总结 篇6
20xx年，在xx部的正确领导下，在各部门的大力支持和配合下，综合部紧紧围绕全部的中心工作，认真遵循“管理规范、运作高效、作风严谨、团结协作” 的工作标准，以价值创造为中心，以能力建设为重点，以提高效率为目标，牢固树立为部领导服务、为部门服务的观念，加强工作的制度化、规范化建设，创造性地开展工作，经过部室全体人员的共同努力，各项工作取得了良好成效，在网点转型中发挥了积极作用。
一、完善制度，服务领导、服务部室的能力和水平显著提升
（一）、强化执行，做好协调，确保行务运转有序高效。
1、oa系统3.0版全面上线，办公自动化水平进一步提高。制定了积极可行的实施方案，组织了各部门oa管理员应用操作培训，全部的公文往来实现了电子化运转，提高了效率，节省了费用。
2、加强工作督办，提高执行效率。全年共立项督办xx件，确保重点工作顺利推进；负责牵头确定了20xx年xx件重大工作事项，并加强督办调度，对全行全年工作起到了较好的推动作用；加强对工作会议等全行性重要会议的督办工作，建立了通报制度，确保会议精神落到实处。
3、积极参与标准化服务工作，促进全部服务水平的提高。组织召开了标准化服务动员大会；组织编写了标准化服务标准；切实做好20xx年民主生活会工作；从而促进了全部服务水平的提高。
4、做好会议接待，提高服务质量。圆满完成了总行网点转型验收组及省行路民副行长等省行行领导对我部视察指导工作期间的接待任务；成功组织了三次全员参加的会议；出色承办了全市网点转型现场会。
（二）完善制度，严格管理，基础管理水平显著提升
1、规范了档案管理。健全了档案管理制度，配齐了各部门的档案管理员，使档案管理员明确了职责，提高了素质。
2、加强了印章管理。股改后及时启用了新印章，组织刻制更换了各部门的有关印章，并对全部的印章管理工作进行了全面检查，消除了风险隐患。
3、改进了工作流程。根据体系文件的要求，梳理完善了会议、保密、档案、印章等规章制度和各项工作流程；修改完善了营业部的场所文件和综合部的场所文件扎实做好双标运行。
（三）加强调研，做好参谋，决策支持能力进一步增强
1、认真撰写综合材料，不断提高工作质量。围绕全部的中心工作，认真撰写各种综合性文字材料，及时、准确、完整的把部领导的战略部署、重大决策和工作意图传达贯彻到各项工作中去，并在文章立意、文字表述上下功夫，全面提升文字材料的质量。在时间紧、任务重、人员少的情况下，全年共完成年度工作会、经营形势分析会、标准化服务专题会、民主生活会、述职报告会等综合性文字材料以及领导交办的其他临时性材料xxx多篇、xx多万字，总量大大超过往年。
2、加强调查研究，促进业务发展。经过大量细致地调查、分析和撰写工作。全年共撰写和上报省行市行各类信息xx篇，内容包括风险控制、产品创新等；按时完成了“我的建行我的生活”征文、“笑容在工作中绽放、奉献在岗位上闪光” 征文活动、“创一流业绩，迎接xx大”征文活动以及网点转型相关信息的的编撰上报工作。
（四）完善机制，创新手段，信息宣传工作快速进步
1、强化信息宣传，实现较大突破。实施了信息宣传买单考核办法。全年在省行市行网站共发布信息xxx条，并且在全市全年信息发布量考评中，全市排名进入前三甲，使信息网站成为展示我部展示风彩的舞台和劳动竞赛的擂台。
2、加强宣传报道，扩大社会影响，做好网点转型和新产品的宣传工作。通过横幅、海报、折页、宣传单等多种形式促进重点产品和重点工作的宣传报道，进一步扩大了我部在系统内外的影响力。
二、以网点转型和体制优化为目标，人力资源管理工作迈出了崭新的步伐
（一）合理调配、优化组合，认真组织员工队伍的结构调整和优化。
1、结合网点转型的新要求，充实了前台部门力量，压缩支持保障人员，充实了客户经理队伍，合理测算配置了前台柜面人员。
2、加强短期合同用工的管理，加大置换力度，探索对短期合同用工的市场化管理，通过公开集中招聘方式新招用一批短期合同用工，置换充实到前台柜面服务岗位。
（二）深化完善薪酬分配体制改革
1、全面修订绩效工资考核分配办法，强化员工的行为考核。加大量化考核力度，实现了对员工绩效工资的直接发放.
2、进一步理顺完善薪酬福利体系，调整了住房公积金的计缴比例；为全部在岗员工健全了五项法定社会保险；建立了企业年金单位缴费。
（四）加强对员工培训工作的组织、管理和监督考核
1、强化对培训工作的规范管理，制定下发了《建行xx分行营业部20xx年培训工作要点和培训计划》，督促各承办部门按计划执行，并按体系文件要求规范完善培训工作的审批、实施和评价程序。
2、做好重点培训项目。一是对网点转型全员培训工作，作为管理和主要牵头实施部门之一，自始至终承担起组织管理和考核工作，配合营业室，较好的完成了各阶段的培训、演练工作任务；二是认真组织双标体系文件的培训工作；三是开展标准化服务工作，组织了服务礼仪、普通话、柜面业务基础知识和基本技能方面的集中强化培训；四是对新招用短期合同员工组织了规范的、有效的上岗前培训工作，起到了较好的效果。
（五）加强党组织和党员队伍建设
积极组织入党积极分子培训和发展新党员的工作，经过培训的入党积极分子达xx人次，新发展预备党员x人，有一名预备党员预备期满经考核合格被批准转为正式党员。
三、牢固树立服务意识，为全部计算机系统的正常运行提供了科技保障
（一）规范设备管理，及时处理废旧设备
为进一步规范计算机设备管理，今年综合部对我部计算机设备多次进行了认真清理、核查，建立完善的设备、耗材档案，实现了设备、耗材管理的电子化、标签化，做到了计算机设备的帐目清楚，账实相符。
（二）推广新程序，拓展新业务
按照省行统一部署，综合部今年对体系文件管理系统、应收帐款管理系统、oa系统、电子签报系统等多个项目进行了推广。
（三）积极推进我部规范化服务开展，努力提高内部管理水平
根据我部标准化化服务要求，计算机管理员及时对理财室、营业大厅计算机设备进行了布线、安装，使线路布局合理、美观。加大对营业场所的科技检查，防范风险，对前台设备多次进行了集中维修，保证了我部计算机系统软、硬件的正常运行。
四、工作中存在的不足
一是有关的规章制度还需要进一步的完善和细化，在制度执行的自觉性、规范性和精细化上还需要进一步加强。
二是在人员持续紧张、工作任务日益繁重的情况下，内部工作流程需要进一步的梳理和改进，以最大限度的挖掘员工潜能，提高工作效率。
三是部室人员的整体素质与工作要求还存在着差距，尤其在主动创新和独立完成工作方面还有差距，需要进一步加强。四是对服务领导、服务部门的质量还需要进一步的提高。
XX年，是建设银行全面转型的第一年，对工作的要求更高、标准更严，任务更重。在今后的工作中，综合部将紧紧围绕全部的中心工作，以效率为突破口，持续加强能力建设，最大限度的服务好领导和部室，为全部业务健康快速的发展做出新的最大的贡献。
综合主管工作总结 篇7
综合业务主管年终工作总结
在过去的一年里，我担任综合业务主管的职位，并有幸领导一支优秀的团队，共同努力实现公司的目标。回顾这一年的工作，我深感责任重大，同时也收获了丰富的经验和成就。下面是我对这一年工作的总结。
一、团队建设
作为综合业务主管，团队建设是我的首要任务之一。我重视团队成员之间的合作和信任，通过定期举行的团队会议和团队活动，我鼓励成员之间的交流和合作，增进了彼此之间的了解和信任。同时，我也注重团队成员的个人发展，通过制定个人目标和培训计划，激励他们不断提升自己的能力和技能。
二、项目管理
在过去的一年里，我们完成了多个重要的项目。我充分发挥团队成员的专业能力，合理分配资源，确保项目的顺利进行。在项目管理方面，我注重沟通和协调，及时发现并解决问题，保证项目按时交付，并且达到了预期的效果。同时，我还加强了对项目风险的管理，通过制定风险应对措施，降低了项目失败的风险。
三、业务拓展
作为综合业务主管，我积极参与业务拓展工作。我与销售团队密切合作，与客户保持良好的关系，并为客户提供优质的产品和服务。通过不断了解市场和竞争对手的情况，我制定了合理的销售策略，并与团队共同努力，实现了销售目标的增长。
四、团队绩效和工作成果
在过去的一年里，我们团队的绩效和工作成果得到了公司的认可和肯定。我们成功完成了多个重要的项目，并且超额完成了销售目标。我们的客户反馈也非常好，他们对我们的产品和服务给予了高度评价。我深感荣幸能够领导一个如此优秀的团队，并为他们的努力和付出感到自豪。
五、个人反思和展望
回顾这一年的工作，我感到自己有很多进步，同时也发现了一些不足之处。在未来的工作中，我将继续加强团队建设，提升团队成员的能力和技能。我还将注重与其他部门的沟通与合作，推动公司整体业务的发展。同时，我也会不断学习和提升自己，以更好地适应公司发展的需要。
总而言之，过去的一年是充满挑战和机遇的一年。这一年中，我带领团队完成了多项重要的任务，实现了公司的目标，取得了可喜的成绩。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的能力和团队的绩效，为公司的发展做出更大的贡献。我相信，通过团队的共同努力，我们一定能够更好地应对市场的变化和挑战，实现更加辉煌的业绩！
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综合包工作总结七篇
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综合包工作总结(篇1)
注：1、开题后，修改的正式开题报告连同此表一式2份一并上交。
2、无开题报告及此表中未填注各项意见者不得参加**答辩。
一、选择题的特点与答题技巧
选择题有单项选择和多项选择之分，通常占卷面分数的30%—40%左右，主要测试考生对基本知识、基本方法的掌握程度，具有很大的灵活性。支持者常常会做出困惑的答案，同样具有吸引力。因此，不把考试大纲要求掌握的内容吃透，你是很难回答有经验的命题者所设计的选择题的。
一个好的选择题答案，当然必须掌握一定的知识。但如果再掌握一些答题技巧，就将使你如虎添翼。以下提示将帮助您掌握回答问题的技巧：
(l)计划答题时间，保持稳定的答题速度。
如前所述，使用多项选择题的最重要原因是一张试卷可以覆盖大量的材料。因此，选择题通常需要很短的时间来回答。在考试开始时，你应该看一下问题的权重，并迅速估计每个问题应该花的时间。
也许你会发现，每道选择题允许作答的时间不到一分钟。在某些情况下，这似乎不太可能。但你不必担心，有很多问题可以在几秒钟内解决。
这样，你就有足够的时间去思考相对困难的问题。还需要保持稳定的答疑速度。一般的做法是：
首先通读并回答你知道的问题，跳过你不确定回答的问题。然后重新计算你的时间，看看剩下的每个问题需要多少时间。在一个问题上花太多时间是不值的的。即使你答对了，也不值的为此付出代价。
通过对历届考试试题的分析，命题者在一份试题中所包括的题量，往往比规定的合理(正常)答题时间所完成的题量小，也就是说，按照正常的答题速度，试题规定的考试时间应该有一定的富余。
(2)按题目要求答题。
在阅卷中发现，有不少考生连题目的要求都没看一下就开始答题了。比如单项选择题要求选择一个最佳答案，显然，除最佳答案之外，备选项中的某些答案，也可能具有不同程度的正确性，只不过是不全面、不完整罢了。而我们有些考生，一看基干项，紧接着就被一个“好的”或“有吸引力的”备选答案吸引住了，对其余的答案连看都不看一眼就放过去，从而失去了许多应该得分的机会。
记住，一定要看到所有的选择。对于一个经过深思熟虑的选择题，所有的选择题答案都可能很吸引人。然而，在评判试卷时，只有一个是正确的选择。
(3)运用排除法。
如果一眼看不到正确答案，则应首先排除明显荒谬、笨拙或不正确的答案。一般来说，对于选择题，尤其是单项选择题，基干项与正确的选择答案几乎直接抄自于指定教材或法规，其余的备选项要靠命题者自己去设计，即使是高明的命题专家，有时为了凑数，他所写出的备选项也有可能一眼就可看出是错误的答案。尽可能排除一些选择项，就可以提高你选对答案而得分的机率。
(4)运用猜测法。
如果你不知道确切的答案，也不要放弃，要充分利用所学知识去猜测.一般来说，排除的项目越多，猜测正确答案的可能性就越大。例如，一份试卷有10道备选答案为四项的单项选择题，你有把握选对的只有6道，其得分为6分(每道题1分)。
如果盲目乱猜余下的4道题，按概率来说，你可能猜对一道题，于是你的总分数为7分。假如你对不懂的4道题，都能成功地排除二个备选答案，你可望猜对2—3道题，这时你的总分为8-9分。对于满分为10分的单选题，这个分数应该是理想的。
(5)运用比较法。
直接比较每一个选择，分析它们之间的差异，并集中在正确和错误答案的关键。请看过去曾经考过的一道题：
甲厂向乙厂采购20吨化肥，合同约定由乙厂负责托运。化肥在运输途中丢失近5吨。按照法律规定，作为货物所有者，( )
a、 a厂有权向运输部门索赔
b、 b厂有权向运输部门索赔
c.甲厂有权向乙厂请求赔偿
d、 甲厂和乙厂有权共同向运输部门索赔
这里，本题的关键词是“货物所有者”，备选答案中“货物的所有者”出现三个：甲厂、乙厂、甲乙两厂。由于试题基干项说明“合同约定由乙厂代办托运”，乙厂代办托运后，化肥的所有权即由乙厂转为甲厂所有。
故答案只能是a或c.又由于乙厂只是替甲厂“代办”，货物的所有权已经转移，甲、乙双方的权利和义务已经了结，甲厂无权再向乙厂提出除货物质量以外的要求，显然答案只能是a了。如果题目指明“合同约定由乙厂负责托运”(而不是“代办”)，答案当然就只能是b了。
因为在货物到达a厂之前，货物的所有权尚未转移。总之，由于选择题的难度，并不是所有的选择题都是理想的。有些答案可以去掉，以提高你的猜测成功率。
要做到这一点，建议你最好仔细考虑各个选择答案，把备选项与基于项、备选答案与备选答案之间联系起来考虑。不要盲目猜测，不要选那些看起来像、读起来很吸引人的错误答案，而落入建议者的陷阱。
第二种建议如下：
造价工程师考试中有两种选择题：单选题和多选题。这两种题型在考试中被广泛使用。在答题过程中，考生主要可以采用以下几种方法：
1.淘汰法
最适合单选题。当一个选择被确定与问题的意义不符时，他会迅速将注意力转向下一个选项，并依次否定它。假如第一个选择项就是正确答案，那么后面的几个选项就可以忽略不看(前提是仔细看过题目)，这样可以节省时间。
当然，在这个甄别过程中，具体的操作模式是灵活多样的。
2.去同存异法
应试者在阅读完试题内容和所有选择项后，根据题意确定一个选择项为参照项，该选择项同其他选择项存在着比较明显的特征差异。然后将其他选项与之进行比较，删除内容或特征相似的项目，保留差异较大的选项。再将剩余的选项进行比较，最后确定一个符合题意的正确答案。
3.印象认定法
印象识别法是根据印象选择答案。考生读完一道试题和各种选项后，每各选项对考生大脑的刺激强度是不同的。有的较强，有的较弱，那些似曾熟悉的内容必然会在头脑中最先形成正确选项的印象，因此，据此作出的判断的命中率还是比较高的。
4.比较法
此方法应用范围较广。在解答单项选择题时，应试者可以将各选择项同题意要求进行纵向比较，根据各自同题意要求差异的大小来确定最符合题意要求的答案。在解答多项选择题时，就要求考生将选项同题意要求作纵向比较，再将前一过程中保留下来的选项进行横向对比，最后确定符合要求的正确答案。
一般经过这两次的对比之后，漏选或误选的可能性就比较小。
5.大胆猜测
如果运用其他方法都无法确定正确答案，可以通过猜测来立案，这可以避免考生在这种试题上过分深究，影响自己的注意力和情绪，同时也有一定的命中率。
在《案例分析》阅卷中，发现很多不应该发生的问题，希望广大考生引以为戒：
一、答题顺序错误：
很多考生在第二道题中回答第三道题的规定答案，第二道题在第三道题中规定答案，这种情况比较普遍。更不应该的是
三、四题的答题顺序也反了。这种情况不是紧张造成的，而是粗心大意造成的。请注意：答题纸有两面！注意序列号。
二、铅笔答题：
虽然试卷上没有标注，但按照考试常规，客观题必须用钢笔或圆珠笔回答。
在这次阅卷中，我们发现相当多的考生用铅笔作答。这就是紧张造成的。除及少数整个试卷都用铅笔作答外，有相当一部分考生在“双代号网络计划压缩工期”考题开始，后面全部用铅笔作答。
原因是：网络计划压缩工期有两次，在网络图上要标两次，这可以用铅笔在图上标注，但答题时，必须用钢笔或圆珠笔。这些用铅笔答题的考生可能因为紧张、考试时间紧而忘了换笔。
记住：在考试中一定要注意保持头脑清醒！！！
三、清单计价不熟练：
1、清单编号错误。没有理解清单编号的涵义。这种情况可能是他们平时没有接触过清单定价法。
2、工程量计算规则模糊。
三。清单项与定额子项混淆，不偏离传统定额计价模式。
4、单位错误。在传统的定额计价中，分为100平方、10立方米、10个单位等，而在清单项目中，则是：平方、立方、数字。
建议加强对清单计价及相关定价支持文件的研究！
四、招标程序不清楚，答非所问：
例如，在第二道考题中，要求找出投标程序中存在的缺陷并加以纠正。许多候选人列出了招标程序，花了很多时间，结果找不到积分。有很多考生连竞拍程序和概念都不清楚，答案也不是他们问的。
本题得分相当底，得10分以上的不多(本题20分)
以2004年《案例分析》考题中第二题为例，谈谈答题技巧：
第一问：找出招标程序的不妥之处，并改正
答：第(3)条发出招标邀请书不妥，应为发布(或刊登)招标通告(或公告)。(1.5分)
第(4)条将资格预审结果仅通知合格的申请投标者不妥，资格预审的结果应通知到所有投标者。(1.5分)
第(6)条召开投标预备会前应先组织投标单位踏勘现场。(1.5分)
第(8)条制定标底和评标定标办法不妥，该工作不应安排在此进行。(1.5分)
这些是问题2，问题1的答案和评分标准。在解决这类问题时，首先要挑出哪个是错的，找出不正确的关键词，然后改正。是的，不要再写了，但是有很多考生只是列出了投标程序，所以我们可以看出考试不清楚。
综合包工作总结(篇2)
公司综合部年终工作总结
新的一年悄然而至，2017年的工作也告一段落，这一年来，在公司领导班子关怀和分公司各部积极帮助下，在综合部全员共同努力下，较好的完成了年度工作。现将2017年综合部工作汇报如下：
一、党风廉政建设落实情况
1.强化作风建设，通过组织党员大会，党小组会、党员活动、主题党日等多种形式，借助“三会一课”以“两学一做”专题学习为主。在2017年共开展34次集体学习活动。开展4次廉政案例教育，并通过微信群、彩信报、飞信群、宣传展板等形式广泛学习，扩大学习范围至全体员工，便捷学习手段，使大家轻松学习；
2.建立分公司“我的党员记录”党建生产共成长积分体系：为了杜绝“党政两张皮”，积分体系，有效的将党员教育、党员奉献活动、党内组织生活、生产实践活动等细项进行整合，并将积分结果运用到评优、假期、读书奖励、培训奖励等奖惩中去。
3.制作工作职责卡片：为分公司党支部委员、党小组长、党员责任区负责人等制作工作责任卡片专属桌牌、上墙牌，亮出党员身份。
4. 强化主体责任约谈：根据已梳理的嵌入式廉洁风险岗位档案，由纪检委员牵头，组织涉及嵌入式A、B类风险点的岗位员工进行集体和个别约谈，；将“嵌入式”贯穿到工作中去，关注关键岗位、控制关键点，严格做好风险防控工作，
5. 集中“三重一大”事项监督检查的力度，每月将“三重一大”决策事项记录表进行收集整理，并在分公司经理办公会上进行通报；2017年共讨论通过325项议程。
二、安全生产落实情况：
1.每月定期安全生产及车辆安全检查及安全隐患的整改，全年组织安全检查15次。并分级签订安全生产责任书。按照公司要求组织开展了安全生产月和安全生产大检查活动，南楼和湖北路两地办公区共计6次。组织交通安全和消防安全培训5次，南楼湖北路两地办公区组织疏散逃生和灭火演练共计两次次。完善了分公司禁烟管理实施细则，全面落实了禁烟管理，
二、资产管理工作
完成了分公司2017年固定资产盘点工作。共涉及34个盘点任务的688件固定资产。
三、日常维护维修工作
1.对南楼及湖北路办公用房管理，多次办公用房基础设施进行维修，重新对楼顶进行了防水处理。改造南楼办公区浴室。湖北路办公区电路维修检测及坐席及网络布线多次整改。
四、其他工作
1、组织开展了一次分公司员工双选对岗竞聘工作，本次双选历经14天，154人参与，公布154个职位，154人上岗，变动7人。
2、按照公司文件《关于开展员工职级晋升的通知》要求，组织分公司1-8职级员工的晋升相关工作。本次晋升竞聘经过员工自愿报名、笔试、综合考评、领导班子“三重一大”集体决策通过、报人力部审批、公示等程序，用时16天，93人参与，最终按照文件规定，22人晋升。
3、按照公司要求，以“降本增效”为目标，完成预算及资金计划编制，分解，执行及监控相关工作，结合党建纠风工作要求，按月对招待费、差旅费、布展费等相关敏感费用进行专项自查。
4、综合部牵头组织报送管理创新课题3个、业务及服务创新课题2个，成果引入实施3个。其中业务及服务创新成果获得公司优秀奖。
5、2017年共流转完成呈批件12320份， 做好合同的及时打印、加盖电子签章和归档工作，2017年产生合同257份，归档175份。
综合包工作总结(篇3)
局党组纪检组长个人工作总结
2018年，在局党组的领导下，本人始终坚持以一个党员的标准要求自己，深入贯彻中纪委会议精神，按照局党组的党风廉政工作要求，立足所分管工作，认真落实“一岗双责”。现对照岗位职责，回顾一年来的工作主要表现“五个加强”。
一、加强收支两线管理。以贯彻落实《江西省政府非税收入管理条例》为契机，以落实县人大“有关贯彻条例审议意见”为动力，不断加大“条例”宣传力度，加强有关部门、有关领导、有关人员的业务培训，提高相关部门领导、业务人员对非税收入管理的重要性、严肃性认识及其操作性水平，先后请省财政厅专家在我局举办相关培训班一次，各有关部门都建立了非税收入公示栏，做到了应收尽收、应缴尽缴，去年非税收入27234万元，完成了年初预算任务。
二、加强监督检查。围绕“条例”的贯彻实施及县人大意见，我局组织发改、审计等部门对全县执收执罚单位是否存在擅自多收、超标准收、减标准收或者取消收还在收等情况进行监督检查，并形成督察检查报告一份，查出问题五个。到年底，对存在问题的单位已督促整改到位，进一步规范了我县非税收入管理。
三、加强警示教育。针对干部待遇不高，工作量又大，接触面又广，不定期组织分管科室开展廉政党课活动，分析所在科室存在的岗位廉政风险，提高科室负责人和工作人员的廉政勤政意识;要求科室干部心莫想、嘴莫吃、手莫拿，从源头上对分管的干部进行廉政教育，敲紧拒腐防变的警钟，杜绝腐败的发生。
四、加强中心意识。按照局党组安排，一是全力做好枫山周家拆迁工作，带领工作组圆满完成2户拆迁任务。二是大力做好扶贫开发工作，按照县对扶贫工作的要求，逐步逐户逐段做好珠珞村22户贫困户调查摸底，走访慰问，送温暖、送科技、讲政策，做到了围绕扶贫抓调研，抓好调研促脱贫；争取了局党组的重视，调动了帮扶干部及村委会班子的帮扶工作积极性，激发了贫困户脱贫的决心。三是尽力配合税务部门做好非税收入改革工作。四是鼎力做好局长交代的会议、协调、改革等工作。
五、加强作风建设。一是严格执行政治纪律和政治规矩。思想上始终同以习近平为总书记的党中央保持一致。二是严格执行廉洁自律各项规定。一年来，对照自己的行为，以共产党员标准严格要求自己，始终保持清醒头脑，清清白白为人，堂堂正正为官，自觉遵守党规党纪、中央八项规定，杜绝奢靡之风、享乐之风。做到不正之风不染，不义之财不取，不法之事不做，不搞暗箱操作，不出入高档娱乐场所，不接受服务管理对象的宴请，不收受红包购物卡等贵重礼物，不公车私用。
综合包工作总结(篇4)
社会综合治税的根本目的是通过充分调动社会各界的协税护税积极性，建立完善的社会综合治税网络，依靠征管方式、征管手段的创新，夯实税收征管基础，加强税源的源泉控管，建立起适应社会主义市场经济体制需要的社会综合治税工作机制，营造法治、公平、有序的税收环境，促进地方经济和社会和谐发展，促进税收征管质量和效率提高，营造依法诚信纳税的良好税收氛围。
一、当前社会综合治税中存在的主要问题
1、社会各界对综合治税的认识不统一、措施不扎实。
（1）思想认识不统一，在思想认识上对综合治税还存在一定的差距。一是主观上对搞好社会综合治税的意义和方法仍然把握不清，简单理解为综合治税仅是做形式，可有可无，在工作上没有主动性，敷衍了事，存在急功近利的思想，未能真正理解其实质所在；二是认为综合治税是税务部门的事情与自身本职工作关系不大，因此在联动中对综合治税工作应付了事，缺乏主动意识；三是少数基层税务机关对综合治税工作依赖性过大，认为政府提出综合治税具体工作就应该由基层政府多做，工作上存在扯皮现象。
（2）措施落实不扎实。综合治税工作虽然正走向规范化，但大多数仍存在仅流于形式，没有实质性的开展工作，工作措施落实力度不大，操作程序不够规范，工作主动性不够，没有适应全面建设小康社会的创新理念。
2、社会综合治税氛围不浓。
（1）宣传工作长期性不到位。在社会综合治税宣传发动上缺乏长期性，仅满足于会上讲、挂标语、黑板报，或为迎接检查而进行的突击应付，虽然面上宣传有声有势，但没能传到千家万户深入人心。
（2）纳税人的诚信纳税意识没有普遍形成，出现了政府部门“一头热”的现象。不少企事业单位负责人只顾自己利益，对综合治税不闻不问，甚至少数财务人员盲目听从于单位领导，而不顾《税法》、《会计法》的规定，没有形成“依法纳税光荣，偷税漏税可耻”的意识。
3、在操作中漏洞较多，创新不够，税源流失日益突出。
（1）社会综合治税涉及面广，工作量大，人员素质参差不齐，在具体操作中硬搬模式，没有因地制宜形成当地形之有效工作措施，造成了税源流失。
（2）在征收管理中存在“唯任务”的思想。认为一些税种比较零星，管理费时费力，形成了只看重大税源而忽视零散税源管理的现象等。
4、考核奖惩落实不到位，导致社会综合治税工作进展缓慢。
（1）奖惩措施不到位。一是由于认识的不到位影响了考核的不到位，综合治税工作仅做表面工作，从而严重影响了年度考核实绩。对在社会综合治税中的先进个人只有口头承诺没有实质性的奖励；二是由于财力限制，手续兑付不到位，在一定程度上影响了协税、护税单位工作积极性。
（2）打击偷逃税力度不够。对少数偷漏税的企业惩罚“轻不着边，重不到位”滋长了其漏税恶习，也影响了主动交纳税款企业的积极性。
（3）考核力度不大。对由于涉税信息不准确，传递不及时或对税源监控不力，不按要求代征（扣）税款影响财政增长的不能动真碰硬，追究具体人员执法过错责任。
二、加强社会综合治税的具体工作措施
笔者结合自身几年来社会综合治税工作实践，主要从以几方面加强社会综合治税网络建设，创新税收综合管理新模式，加强零散税源管理，实现社会综合治税的制度化、规范化和责任化，优化了经济发展税收环境，提高了税收征管质量和效率，在全社会建设依法诚信纳税的浓列氛围。
1、加强组织领导，重抓队伍建设，建立健全协税护税网络。
地方税收零星分散，面广量大，隐蔽难控管，一方面单靠税务部门税源难以监控到位，另一方面征收成本较大，税务管理效益偏低。为此，创造性地提出了社会综合治税的工作理念，并积极争取县委、县政府的大力支持，以县政府名义出台了《关于加强地方税收管理工作意见》，对协税护税组织的工作内容、工作职责、业务流程进行规范，明确各部门综合治税的权利、义务，实现了部门配合协作形式由人为协调到制度规范的转变，由单纯靠协商沟通向受责任义务关系约束的转变，以形成了“政府管税、部门协税、群众护税、税务办税”的全社会综合治税的良好局面。
（1）加强协税护税工作领导。成立由常务副县长为组长的协税护税工作领导小组，负责全县协税护税工作的组织、管理、协调、督促、指导，定期召开联席办公会议，会商协税护税工作等有关重大事项。领导小组下设办公室，具体负责协税护税的联系工作，做好协税护税联席会议议定事项的落实以及综合信息的交换、反馈等工作。各组成部门做到分工协作，积极配合，信息共享。
（2）逐级建立协税护税队伍。全县22个镇（区）均成立了由镇长（区主任）任组长的协护税工作领导小组，财政所长任各协护税工作领导小组办公室主任的协护税组
综合包工作总结(篇5)
各位领导、同志们：
大家上午好！转眼间2020年已过去大半，在过去的日子里，综合科在局领导班子的坚强领导下，在各科室的有力支持和帮助下，紧紧围绕局年度目标任务，顾全大局，讲求团结，积极工作，较好地完成了各项工作任务。现将具体工作开展情况总结如下：
一、重点工作开展情况
一是党建工作扎实推进。严格落实“三会一课”制度，按照2020年度党建工作计划，召开支委会、党员大会，加强与企业党支部对接，了解企业所需，组织开展线上“献爱心、抗疫情”捐款活动，筹备与神马氯碱党支部共同开展“积极推进复工复产”主题党日活动及志愿者服务；结合上级党委要求，严格按照流程，发展吕博文同志为预备党员，不断壮大党员队伍。三是做好党风廉政建设工作，与各业务科室沟通，梳理政务服务事项、岗位廉政风险点，完善防控运行图，针对风险点，制定防控措施，严格按照要求办事，切实做到不越红线，守住底线。
二是坚持高标准、严要求，做好“办文、办会、办事”。综合科每位同志工作态度端正，不论对外单位还是局内部科室，不论是领导还是同事，我们都能诚信待人、坦荡待人，从不放松对自身的要求，无论大小事，都能尽心去做好，在文件流转方面做到准确、快捷，件件有落实，件件有回音。对承办的经济运行分析会、专项会议等各类会务力求精简务实，一丝不苟，做到会前通知、会中记录、会后总结。在办理具体事务上抓重点，分轻重缓急，做到忙而不乱。以保证全局工作正常运转为己任，无怨无悔。
三是加强督办力度，确保按时完成任务。结合年度目标任务，做到及时提醒，掌握进度，针对问题及时整改，确保按期完成。
二、存在的不足
三季度，通过我们的努力工作和各科室的积极配合，较好地完成各项工作，但还存在不足之处。有些是认识问题、有些是工作问题。我们总希望能通过我们的努力将工作做得更好，让领导满意、让同志们满意，但因思路局限、创新意识不强、缺乏沟通等原因，没有达到尽善尽美。综合科工作繁杂，加之工作任务都是特别紧，工作中时有急躁情绪，谦虚谨慎的作风有待于进一步加强。存在与同事之间沟通交流不够，从而影响整体工作进度。
三、下一步工作打算
通过总结，我们查找出存在的阶段性问题，借助实践工作的锻炼，尽快调整工作思路。
（一）党建，加强政治理论修养提高个人综合素质，并坚持部门周例会制度，通过会议组织部门人员政治、业务学习，进一步提高办公室整体素质。
（二）进一步转变思想、拓展思路，提高办公室全体工作人员的工作素质、政策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各项政策方针，为领导正确决策，科学决策提供参谋和服务。
（三）加强与各部门的工作交流，注意听取同事们的意见和建议，以利于政务管理水平和事务处理能力的进一步提高。
下一步，综合科将继续在局领导地坚强领导下，与各科室携手并进，全力以赴决战四季度，实现全局年度目标任务。
综合包工作总结(篇6)
公司综合科2019年工作总结
上半年，二公司综合科在支部的正确领导下和各科室的支持与帮助下，以《集团公司2019年党建工作线路图》为指导，以“五强创示范”为标准，积极组织开展党建、线路品牌创建和内部管理等工作，各项工作得到了较好的落实，现将主要工作推进情况、存在的问题总结如下：
一、开展形式多样的党员学习教育活动，不断提升支部建设与党员管理水平。
上半年，二公司严格落实支部“三会一课”制度，以每月“支部主题党日”为载体，认真落实每月学习主题，组织党员集中学习了《中国共产党支部工作条例》等文件；在形式上，采取“走出去，请进来”等方法丰富学习教育活动，持续做好“两学一做”学习教育常态化制度化工作。其中27路党支部3月、4月分别和襄阳市第一人民医院、中国移动襄阳分公司支部联合开展支部主题党日学习活动，5月份二公司党支部开展“凝心聚力 历练心灵”为主题户外踏青活动。这些形式多样的学习教育活动，增强学习效果，凝聚支部向心力。
二公司为落实“三安行动”精神，加大“三安行动”宣传力度，广泛调查摸底退役军人、流动党员、困难职工的生活状况，建立信息台账。对流动党员，采取定期联系，通过“学习强国”APP、微信、QQ等方式及时传达党的政策方针，确保把党的关怀送达到每位党员。支部班子成员走访座谈生活困难党员和有情绪波动的员工，听取他们的需求。对因居住地等因素不方便参加支部活动的流动党员，劝说办理党组织关系转移；对长期不参加支部活动的党员进行清理，保证了支部的学习成效。
二、以“企业文化”为引领开展各项培训活动，扎实开展员工教育。
二公司积极落实集团公司2019年员工教育培训计划的安排和要求，认真筹备三八技能大比武、日行一善、员工大轮训、五一表彰晚会、急救技能培训、文明服务培训和安全生产月等活动，取得较好的效果。加强员工教育，全面提升员工综合素质是日常工作的重中之重，通过优质服务培训、交心谈心、约谈教育、家访等方式，不断给员工灌输优质服务理念，强化员工优质服务意识和安全行车习惯。与外协单位合作开展各项技能培训，增强服务水平。开展新进员工服务技巧培训，空调车驾驶员业务培训，长白班员工安全培训等活动，驾驶员安全、业务、服务水平全面提升，为各项工作顺利开展打下良好基础；扎实做好新进员工的安全、服务等培训工作，凝聚新进力量，打好新进员工的业务基础，为今后更好的工作打个良好的基础。
三、以创文为契机，以“五强创示范”为标准，持续推动品牌创建工作发展。
认真落实每月“主题党日活动”，在手机端开设二公司安全服务“微课堂”学习近平台，拓展员工教育途径。充分发挥27路的品牌效应，带动公司其他线路的发展，先后与市一医院、中国移动襄阳分公司两家窗口服务单位就“如何更好服务客户”开展交流讨论。把活动开展与促进支部建设、品牌创建结合起来。其中与一医院共同打造的67路健康主题车厢正在落实中。确立了把主题教育作为破解当前员工思想、工作困惑问题的着力点和突破口，结合当前开展的“日行一善”活动，在员工中梳理激发正能量，形成了“比、学、赶、超”的良好氛围，党建工作的核心引领作用进一步体现。
树牢27路共产党员示范线的品牌效应，以此为依托，带动公司其他线路的发展，积极开展规范用语进车厢活动，规范员工日常用语提升员工优质服务水平；实时更换车厢有关党建学习内容；积极发挥熊会萍劳模创新工作室的作用，开展以服务组和车辆技术组的培训学习活动，增强员工业务技能和优质服务水平；积极落实“日行一善，载德前行”活动，示范和带动全公司形成人人向善、崇善、行善的风尚，增强公交的引领力和凝聚力；及时更新27路党建车厢宣传展板，持续打造流动党建宣传阵地。
为了使文明创建创出成果建出成效，扎实打牢文明创建工作基础，二公司积极开展志愿服务、阳光家园为残障人士献爱心、与二十中积极开展“安全文明进校园”、看望老年乘客代表等一系列活动，丰富27路特色主题车厢，增加“妇女微家”、“扫黑除恶”、“日行一善”等内容，这些活动全面推进文明示范线路创建工作，全面提升员工优质服务热情。
四、健全各项考核制度，加强内部管理。
上半年，二公司重新梳理完善各岗位人员考核细则，突出重点工作、执行力的考核，充分发挥各岗位人员的主观能动性，提高工作实效。一些工作短板如机械减趟的控制得到显著的提升。这也坚定了支部以问题为导向，以转变作风为抓手提升管理水平的信心。
为提高员工文明创建的积极性，27路的季度奖励，打破了原来所有人都拿一个标准的固有模式。根据每一位驾驶员的服务水平、违纪违规、积极配合线路工作等考核打分，进行对创建奖励二次分配。
下半年工作计划
1、继续以《集团公司2019年党建工作线路图》为指导，做好下半年的员工子女夏令营、趣味运动会、员工大轮考、襄阳马拉松等活动。
2、持续借助27路的品牌优势，继续采取“请进来，走出去”的模式，一方面积极与优秀的窗口服务单位对接，在拓展眼界、思维的同时，取长补短，提升服务水平。另一方面与线路服务对象进行密切联系，了解客户需求，树立良好的公交品牌。
3、全力做好下半年的创文迎检工作，从车辆卫生、公益广告、车厢标识标牌、文明服务等方面着手，保质保量的完成创文迎检的前期工作。
综合包工作总结(篇7)
20XX年，我们综合科在县委办公室的正确领导和关心下，在兄弟科室的支持和帮助下，紧紧围绕县委“十六字”总目标，以“锻一流人才，建一流队伍，干一流业绩”为目标，主动工作，自我加压，不断适应新形势下以文辅政的需要，努力提高科室每一名成员综合素质。在搞好日常文字工作的同时，紧紧围绕党委中心工作和群众关心的热点、焦点问题，深入开展调研活动，扎扎实实地做好“三服务”工作。
一、精雕细琢出精品，领导讲话起草工作水平进一步提高。综合科承担着县委领导大部分讲话稿的起草和修改工作，我们对每一篇领导讲话稿都高度负责，一篇讲话几易文稿甚至十几易文稿的情景呈常态，在不断地学习、沟通和探讨中，准确地把握领导意图。今年以来，共起草领导讲话100多篇，其中《刘立著同志在全县经济形势分析会议上的讲话》、《刘立著同志在县委、县政府联席会议上的讲话》和向省委巡视组提供的《20XX年以来全县主要工作情况汇报》等多篇领导讲话和汇报，得到县委主要领导的认可和好评，即使是小型讲话、致词和主持人手稿等，也篇篇都是精品。
二、围绕中心谋全局，综合材料体现县委领导的最新思想和最高水平。全年共起草、编发县委大小号、县委办大小号98件，《办公室通报》10期，《东光情况》19期，文字处理量达500余万字。在对综合材料起草和把关时，我们对每一篇都认真地研读，力争既把握全县工作重点、热点和难点，分清主次，又把握领导工作思路、意图和闪光点，整理深化，力争每一篇都做到有概貌、有重点、有建议、有见解，真正体现出县委领导的最新思想和最高水平。
三、围绕中心深入调研，服务决策的意识明显增强。《关于提升我县城市建设品位的调查与思考》、《“和谐家园”如何打造？——关于灯明寺镇马家院村农村环境治理情况的调查》和《关于对东光镇郭桥村新民居情况的调查》三大重点调研课题全部完成。重点调研《“豪华”村班子带出“星级”马家院》，在《沧州日报》上配图刊发。《县房管办突出重点强化举措全力推进房管事业健康发展》被刘书记、郭书记批示；《以“三个提高”为着力点，建设“三个适应”型城建队伍》，被刘立楼书记批示；《城区重点路段路口交通管理有待加强》，被王宝池书记批示。
综合管理工作总结
综合管理工作总结一：
世界客属第届恳亲大会在成功举办。按照党委、政府工作部署，认真履行职责，举之力推进城市管理综合整治工作，营造整洁优美、和谐稳定的城市环境迎接世界客属第届恳亲大会顺利召开。现将城市管理综合整治工作情况总结如下：
一、领导重视，夯实城市管理的组织基础
党委、党政府对城市管理工作极为重视，对项整治给予了高度的关注，力度和频度在历史上前所未有，确保做到思想认识到位、责任落实到位、人员经费到位(三到位)，为城市管理综合整治工作尤其是项整治的扎实推进提供了强力的领导支撑。
(一)思想认识到位。党委、政府高度重视城市管理工作，把党项整治作为党委、区政府中心工作和重点工作。党政主要领导亲自挂帅，担任城市管理综合整治活动领导小组组长，常委会专题研究，党委、政府主要领导亲自召开党政联席会、四家班子联席会听取有关综合整治工作汇报，定期研究部署。特别是党委书记、长亲自召开了有人参加的再动员大会、实行城市管理责任片区和重点范围管理领导责任制动员大会，号召大家进一步统一思想，提高认识。党委书记、长还就有关问题多次与成员单位主要领导多沟通，相交流，促成员单位从被动接受到主动参与。涉及城市管理相关难题，领导出面协调，主动带头落实，有关集中整治行动亲临指导，确保认识到位，全力推进综合整治工作。
(二)责任落实到位。根据实际，着手制定了《实行城市管理责任片区和重点范围管理领导责任制实施方案》，明确四家班子领导责任制，实行四家班子领导全部包片挂点负责，责任到人。从月至月，划分个城市管理责任片区并实行领导负责包片制，以个世客会接待酒店为中心的周边地区为综合整治重点区域，落实领导和部门包点责任制，并分别由处级领导按部门系统进行挂钩，形成了上下联动、齐抓共管、一体推进的综合整治格局。
(三)人员经费到位。党委坚持高起点定位，举之力，集之智，全力服务好世客会。及时考虑补充城管执法部门、公安部门人员，加强整治力量。支持城管执法大队引进呼死你设备，应急增购和租用广告清洗设备，增加人员及车辆全面运作。支持法院、检察院及辖区各办事处大力开展整治工作，不同程度解决有关开展整治行动的经费方面的难题。投入万悬挂灯笼，投入万，修补小街小巷道路条。
二、加强宣传，强力营造良好的迎会氛围
(一)开展劝阻活动。世客会前期，组织机关人员、基层单位干部开展系列劝阻活动，劝说乱扔垃圾行为余人次、乱停车行为人次、乱摆摊点人次等。对占道经营、乱搭乱建、乱设摊群点、随意停车、乱丢垃圾等现象进行劝阻，劝阻有效的，执法人员协助进行整改;劝阻无效的，通过规范程序予以制止和责罚。为了加强对世客会的宣传，展示的良好精神风貌，月日，有关方面代表在领导带领下，参加举行助力世客会、迎亲大行动暨争做文明市民、喜迎世客会活动启动仪式，随后在主干道开展宣传教育、文明劝导等服务活动。
(二)强化氛围营造。高度重视综合整治宣传工作，把宣传作为开展综合整治工作的突破口，召开专题会议研究部署综合整治宣传工作。在月日吹响召开动员会号角，通过充分利用手机信息、简报等各种媒体、多方位、多角度深入开展宣传，把上下的思想认识统一到当好东道主，迎接世客会上来，深刻理解举办世客会的深远意义。尤其是视频媒体宣传，使成员单位充分看到举办世客会的有利条件和面临的挑战，对照现状推动整治工作，做到不留死角。从月开始，到目前共悬挂横额多条，分别编印了份致市民一封信、份致居民群众公开信，群发信息多万条，形成了人人参与的宣传工作局面，也达到了主要街道和广场、来宾入住宾馆周边见宣传横额、半月见工作简报、主要媒体上见报道的目标。如：电视台、《日报》等主流媒体做到都不定期报道综合整治工作情况。临近世客会召开，我区浓笔重彩塑盛装，投入万、人力人次，在路、等行道路树上悬挂灯笼个，安排沿路各大文明单位门口摆放鲜花盆栽，营造浓厚的盛会氛围。
三、条块联动，实现城市管理的重心下移
城市管理是一项系统的复杂工程，这次项整治涵盖了城市管理的各个领域、各个方面。为此，我们在工作的组织安排上，重视条块联动，文化局、市交警支队、交通局、水产畜牧兽医局、民政局、分别承担相关整治工作的牵头任务，自加压力，全力投入，从整治的计划安排、工作推进到组织实施，井然有序。其它相关职能部门分别担负项整治的协助配合和服务保障职能，主动参与，当好配角，构建了职能部门齐心协力参与整治的合力。街道办事处是城市管理的责任主体，是城市管理的主战场、主阵地，街道办事处作用的真正有效发挥是保证整治任务落实到位的关键性因素。为此，我们坚持包片挂点领导临场指导，责任中心下移、任务重心下移、整治重心下移、管理重心下移。街道办事处牢固树立大局意识，主动担责，统筹协调，坚持把城市管理工作作为改善区域市容环境，增强区域综合竞争力的难得机遇;作为美化城市容貌，提高居民生活质量的民心工程;作为钝化矛盾，构建和谐社会的有力举措，全力推进区域九项整治，为整治工作起到了良好的示范作用。
四、攻坚破难，攻克城市管理的难点顽症
(一)扎实开展占道摊点、临街店铺跨门槛经营的专项整治。强化主次干道、市场周边、接待酒店周边流动摊点占道摆卖、临街店铺跨门槛占道的综合执法，城管每周至少开展1次集中整治，每月至少开展2次较大规模的综合整治行动，共开展了联合整治次，集中整治次。突出对路电动车占道、市场周边流动无证摊点、村饮食大排档占道、路临街店铺占道、路流动摊点乱摆卖等难点区域擅自占道经营行为实行高压整治，暂停、等个夜市的临时占道经营，完成乱推放等遗留问题的治理。世客会期间查处无证流动摊点摊次，跨门槛经营起，教育违章行为人次;查处擅自占道堆放施工建材、乱倾倒垃圾等行为起，乱开挖道路起，查处破坏绿化行为起;拆除乱拉挂遮阳篷张，拆除乱搭建(构)筑物处;规范占道经营处，规范人行道非机动车静态停放辆。违章占道、跨门槛经营行为得到有效控制。
(二)深入推进渣土运输、鱼汁撒漏的专项整治。渣土运输抛洒和鱼汁撒漏污染路面，号称马路杀手，是城市管理的难点顽症，是城市市容环境污染的主要原因之一，也是市民投诉的热点问题。受利益驱动的影响，渣土运输户常常采取绕道行驶、夜间运输、抗拒执法等多种手段，逃避处罚。近两个月来，形成对渣土运输和鱼汁撒漏实施源头管理和严厉打击双重手段，保持严管态势，市区个固定执法检查点和个机动检查组共检查水产品运输车辆台，其中查处违规水产品运输车辆台，查处的违规水产品运输车辆中，交警处罚台，城管处罚台。世客会前期，城管共查处运输撒漏起，责令违章单位清洗污染路面㎡;治理工地乱象起，主城区重大渣土污染和鱼汁撒漏现象明显好转。
(三)全面实施乱张贴小广告、乱涂鸦专项整治。我们积极协调主动召开管线单位的联席会议，整合社会资源治理乱张贴小广告行为。共出动了人员人次，车辆车次，投入经费多万元，开展联合整治次，集中整治次。世客会期间共清理乱张贴小广告张，覆盖乱涂鸦㎡。对中心城区各主次干道乱张贴小广告开展为期个月的不间断清洗行动。同时，建立临时的小广告清理维护专门队伍，实行全天候清理维护，有效控制了乱张贴污染的反弹。并与辖区各街道办互动，利用城区红袖章巡街队伍的威慑作用，加强违章张贴人员的宣传教育，加强街巷的巡查清理和小广告的零星清洗，做到小广告清理无遗漏、无死角;对大街小巷可能存在安全隐患的户外广告进行细致的排查，对存在安全隐患的广告业主及单位发出书面整改通知书。建立疏堵结合机制，增设户外便民张贴公告栏，完成了乱张贴小广告重灾区的排查和户外便民张贴公告栏的布点。
(四)开展四车交通违法、非法营运行为的专项整治。涉四车的各类交通违法已成为交通管理中的顽疾，把此列为重中之重加以重点整治。交警大队多次召集大队的四车组成员开会，大队长亲临一线，靠前指挥，以四车组民警为打击四车主要力量，以岗和岗为重点路口，每天定点定时查处四车交通违法两次。共出动警力人次，开展交通秩序整治余次，与其他职能部门联勤次，查处各类交通违法余起，其中行政拘留无证驾驶人员共人、查处四车交通违法起、水产品运输车辆撒漏起、违法停车起，有效的打击了各类城市违法乱象，整治取得了明显的效果。世客会期间，大队更是加大了对四车交通违法的整治力度，以零容忍的态度严厉查处四车交通违法，对暂扣的四车一律等世客会以后再做处理，有效的净化了城市交通环境，确保世客会期间四车交通违法乱象基本消除。
五、大胆创新，优化城市管理的方法手段
(一)创新服务管理，关注流动人口。结合出租屋多，流动人口流动大的实际，由民警带领流动人口协管员对城市出租屋和流动人口进行了一次全面清查登记，今年以来共登记流动人口万人，登记出租屋间，签订治安责任书份。同时，结合打击传销工作，强化源头监管。在前期出租屋、流动人口的清查登记工作基础上，不断完善出租屋两证一书的管理机制，并通过开展清查登记工作，从中破获传销案件起，刑拘人。此外，深化流动人口服务管理，探索以证管人、以房管人、以业管人的流动人口服务管理新模式。公安机关利用警综平台，做好流动人口的信息收集录入工作，对流动人口的管理做到底数清、情况明、管得住。
(二)实行公交式巡逻，确保整治实效。在街面和涉世客会的重要场所推行公交式执法巡逻，特别是根据各重要区域点实情，将成员执法单位(如城管、公安、交警)等执法管理力量有机整合、科学编入巡逻防控组，实行三班轮值，把队员推向执法一线。通过高密度巡逻及高频率、多波次、大力度的执法活动，及时发现和处理道路两侧的占道经营、乱停乱摆乱靠、渣土抛洒及鱼汁撒漏等违章行为，确保巡查实效，实现了重点区域的长效管理。同时，还认真研判两抢一盗案件的发案特点和规律，多警种联动，在街面开展网格式的治安巡逻，在主要路口设卡守控，最大限度地挤压犯罪分子的活动空间，力争捉捕现行。
(三)突显整治经常化，重点实行集中化。全面开展了三个排查(突出矛盾纠纷的排查，治安突出问题和治安重点地区的排查，高危人群、上访重点人和肇事肇祸精神病人等不稳定人员的排查)，切实做到情况明、底子清、不留死角、全面掌控。对排查出来的个信访稳定突出问题，进一步落实领导包案制和调处工作责任制，对突出问题实行整治经常化，重点地区整治集中化。在世客会期间，认真做好环城安保圈设卡工作。从月日至今，各治安检查站共检查过往车辆辆、人员人;查获违法犯罪嫌疑人人、三非人员人、吸贩毒人员人;管制刀具把、毒品克、危险化学品千克、烟花炮竹万头、非法出版物及音像制品件、其它物品件。此外，以前所未有的决心和力度对传销和涉黄问题进行集中整治，充分发挥扫黄禁赌专业队伍和主力军的作用，多管齐下、多头并进，建立了滚动排查和动态管控工作机制。公安机关开展了打黑除恶、打盗抢抓逃犯、打击毒品犯罪、治爆缉枪、打击拐卖妇女儿童犯罪、打击盗窃破坏三电等专项斗争，成效明显。我区还实行全覆盖的技防网络化。构建了全覆盖的视频监控系统，主要路面、特种行业、重点单位和复杂场所全部安装了视频监控设施，全区共设立视频监控点个，安装视频监控摄像头个，为最大限度地预防和减少街面犯罪打下良好的基础。
(四)树立精品意识，打造优势品牌。城市管理工作提档升级，要树立精品意识，努力在提高标准、打造精品、形成亮点、增加看点上下功夫。在项整治中，注重条条的衔接和项目的整合，如重创示范街(路)管理。今年，选定路、路、等条人流量大、影响面相对广的街(路)作为城市管理综合整治示范街，与沿街店面签定责任状，组织对野广告乱张贴全面清理，进一步划分好机非车道，并采取定员、定岗、包点等有效措施促进常态化示范管理，街容街貌不断改观。
六、高效督查，健全着眼长效的工作机制
(一)健全督查考评体制。为加大城市管理督查力度，下发了《关于成立城市管理综合整治督查组的通知》，明确了督查的责任单位、队伍组成、督查内容、奖惩措施等，形成了人人肩上有担子，个个身上有压力，一级抓一级、层层抓落实的工作格局。同时，党委、政府主要领导也分别亲自带队督查，对各阶段城市管理工作重点难点问题落实情况进行责任明确，区其他领导也先后组织6人次的督查检查，确保存在问题及时有效整改到位。
(二)加大督促落实力度。为加大对综合整治工作的督促落实力度，城市管理综合整治督查组将督查工作作为推动各项工作落实的重要手段。召集城管局、交通局等成员单位联合督查，主要领导亲自带队，现场点评，对督查出的问题进行通报，落实整改措施与期限，严防回潮现象发生。党委、政府主要领导不定期深入到大街小巷巡查整治工作，对发现的问题，进行及时整改，并亲自协调解决整治中的重点疑难问题。纪委、党委督查室、宣传部、城市管理综合整治办联合组成督查组近期共督查次，印发督查通报期，对照督促整改问题余条，敦促相关单位一一进行整改。特别是对个世客会接待酒店为中心的周边地区遂条街道重点督查，不漏死角。通过一系列督查行动的开展，拆除存在安全隐患的广告牌(含灯箱)、气拱门及横幅处，现场督促业主及单位拆除存在安全隐患的广告牌(含灯箱)、气拱门及横幅处，共拆除逾未拆除的户外广告牌个(㎡);拆除乱拉横幅张，保安全隐患零事故。
(三)着眼长效管理机制。为积极营造洁净有序的社会文化生活治安环境，着眼长效管理。以健全完善长效管理机制为重点，坚持打防并举、标本兼治、重在治本的管理思路，组织党委宣传部、城管局、公安局等部门对城区及城乡结合部的网吧开展了专项督查，严厉查处网吧接纳未成年人、超时经营、不按规定登记等违法违章行为。在突出网吧管理的同时，采取定期检查与不定期抽查相结合的办法，对市区涉嫌黄赌毒公共娱乐场所进行清查。通过高效的督查，有效遏制网吧及娱乐场所接纳未成年人的现象，有力地净化了社会文化生活治安环境。
综上所述，尽管我们取得了一定的成绩，但离上级和广大市民的要求还有一定差距。主要体现在：一是城市硬件建设滞后。由于历史欠账太多，城市硬件建设严重滞后，远远不能满足发展的需要。二是城管执法环境差。城管装备设施缺乏，执法难度大;三是市民文明意识参差不齐。乱画乱涂、乱搭乱建、乱丢乱倒，乱停乱靠现象屡禁不止，难以执法到位，直接影响城市形象。这些问题都有待在今后的工作中切实加以解决。
综合管理工作总结二：
我大队自年成立以来，在县委、县政府的正确领导下，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，积极开展深入学习实践科学发展观活动。四年来，我大队响应县委、县政府的号召，紧紧围绕两个成为，争夺第六届、第七届南珠杯和争创全国卫生城，深入开展城乡清洁工程和学习实践科学发展观活动，全面开展城市管理综合行政执法工作。通过抓队伍，抓服务，促长效，使城管工作再上新台阶。现将大队成立四年以来的工作作以下总结：
一、深入开展党建工作，开创城管工作新局面。
以来，我大队以继续开展解放思想大讨论活动、保持党员先进性学习活动、深入学习实践科学发展观和创先争优等活动为载体，结合开展十大党建工程，精心组织，以建设广西县城建设典范，打造生态宜居城市为活动主题，争当敬业先锋，争创一流业绩，深入开展党建工作。
(一)四抓四提高加强执法队伍建设。
1、抓学习，提高整体素质和业务能力。
大队坚持每年都组织大队干部职工认真学习业务专题培训一个星期。在培训中，针对城市管理行政执法中的典型案例，认真进行剖析、分析违法的具体原因，以及立案的依据及程序，不断提高广大干部职工依法行政的能力和本领。在日常执法工作中，大队领导针对各中队、股、室存在的问题，能够深入基层，与队员一起进行研究，寻找解决的具体措施，以求有效的解决办法。四年来，由于严把执法关，做到依法办案，没有发生一起因执法案件引起的行政复议和行政诉讼案件，也没有发生一起暴力执法案件，执法质量考评先后被柳州市住建委和县法制办评为优秀等次。
2、抓队伍，提高全体执法队员的凝聚力。
大队严格按照干部任用要求，提拔使用业务能力强、工作踏实、成绩突出的优秀队员进入大队领导班子。5月，大队创新思路，采取竞争上岗，双向选择的用人机制，对中层领导干部作了局部调整，使一大批工作能力强的队员走上了中层干部的岗位，增强了城管队伍的竞争力和向心力。在工作中注重优化大队中层领导结构，合理使用年轻干部，通过发挥每位干部的聪明才智和特长，做到人尽其才，量才使用。
3、抓制度，提高管理水平。
不断完善大队工作制度，增强大队工作活力。健全内部管理制度，制定了10多种内部管理制度，如《首问负责制度》、《限时办结制度》、《班子学习制度》、《政治、业务学习制度》、《执法人员执勤行为规则》、《执法人员廉洁自律规定》、《禁酒规定》、《执法人员十不准》等，以制度约束人，以制度规范人，有力地推进各项工作的开展。
4、抓管理，提高工作效率和服务质量。
为进一步规范执法队伍，我大队于8月份制定了新的绩效奖惩办法，此奖惩办法不仅提高了全体干部工作的积极性、自觉性，更促进各项工作的顺利开展，还改善了队伍的整体形象，提高全体干部的自身素质，按时完成各项工作任务。
(二)重视信访、综治工作，加大对政协提案、来电、来信、来访的办复力度。
信访、综治工作是密切联系群众的一种主要方式，是干群关系融洽、城市管理与市民相联系的具体表现，它的好坏直接影响社会稳定。以来，大队共办理政协提案12件，接待群众来访186余起，受理群众来信和上级转交信件54余件，接听咨询、投诉电话1123余个，受理县委书记公开大接访信访案件21件，凡属我大队职责范围内的，做到了件件有着落，事事有回音，办结率达100%。
(三)开展丰富多彩的组织活动。
一是召开座谈会。围绕为建设富裕和谐美好新活动主题，多次召开大队座谈会，鼓励大家在会上积极发言，共商良方，交换经验，以提高行政执法水平。
二是组织大走访活动。我大队积极开展走访慰问困难党员、困难群众等活动，同时积极深入拆迁户中，了解他们生产生活活情况以及思想动态，解决实际困难。四年来共计慰问人次达110余人，捐款5410元。
三是定期开展党员教育培训。深入开展党风廉政建设一系列主题教育活动，帮助广大党员干部实现思想作风、工作作风的转变。四年来共计开展党员培训课21次，组织大队干部职工观看警示教育片12次。四是召开了党员支部大会，组织全体党员重温入党誓词，进一步增强宗旨意识，坚定理想信念，进一步增强党组织的吸引力和凝聚力。
二、抓重点，求实效，依法治城见成效。
大队立足本职工作，务求实效，采取抓住重点，突破难点，逐步推进的工作方法，实施以市容、交通整治为重点的综合整治行动。积极开展城市市容环境综合整治行动，破解群众普遍关心的热点、难点问题，改善市容市貌，提升城市品位，展示城市优美形象。通过强有力的整治，基本做到了座商归店、摊位归区、广告归栏，城区市容市貌焕然一新。
一是加强对市容和环境卫生的巡查和监督力度。城南、城北两个中队每天14小时不间断巡查，发现违章及时纠正或给予处罚。针对人流量较大的建北路、南闸街、教育路等各菜市场口，抓好校园周边的交通秩序整治，实行蹲点制度，派专人负责，采取点面结合的管理方式，坚持依法行政，规范执法行为。倡导文明执法，人性化管理，以说服教育为主、处罚为辅，亮证执法，坚持做到公正、公平、公开。对流动摊点进行调查和分别对待，对部分弱势群体靠摆摊设点维持生活的经营摊点进行科学、合理地安置。截止日前，市容中队共计教育纠正乱摆乱卖35472起，依法取缔乱摆乱卖2154起;安排家庭生活条件困难当事人1457余人。
二是整顿马路市场，确保道路畅通。针对建中北路市场口早市马路市场严重影响交通这一问题，我大队积极探寻解决该市容顽症的良方。5月、10月，在交警、运管等部门的大力配合下，我大队分别对该市场口进行了两次综合整治行动。建立长效管理机制，占道经营造成道路堵塞这一问题已得到解决，市场口的市容环境卫生和交通秩序得到了极大的改善，我大队也得到了县委、县政府和广大群众的一致好评。
三是规范便民摊点的管理。坚持疏堵结合、以疏为主的人性化管理理念，在为弱势群众创造谋生的条件和环境，解决他们的就业和民生问题的同时，开设步行街夜市一条街和交通街、建中南路便民摊点。同时加强对步行街夜市街和交通街、建中南路便民摊点的管理，完善便民摊点的管理制度。2至3月，我大队根据步行街、交通街便民摊点管理的实际情况，两次不同程度地修改了《县城市管理综合执法大队步行街、便民摊点管理细则》，进一步规范了便民摊点的管理。
四是充分发挥市容监控中心监控、取证、教育的作用。加快数字化城管建设步伐，充分利用市容监控中心的辅助作用，为市容环境集中整治的监控、取证、教育提供强有力的保障。据统计，20XX年至今，监控中心共辅助集中整治40余次，监控现场教育130余人次，其中50余人写下保证书，有力地打击了流动摊点的违章摆卖。
五是制定市容应急方案。逢重大节假日，市场供求过大，造成了市场摊位饱满，大量的农副产品上街占道摆卖。为了解决这一难题，我大队制定了应急市容管理预案，逢重大节假日临时开放教育路、南闸街、南市街等街道进行农副产品交易活动，并做到统一安排，严格管理，体现出了人性化管理这一管理理念。
三、加大违章户外广告的整治力度，净化、美化市容。
一是加强户外广告设置的宣传力度，增强市民设置广告的审批意识。我大队以宣传为先导，充分利用有线电视，广播电台等新闻媒体，及时宣传城区管理的有关法规。自以来，我大队工作人员每年沿街挨家挨户地发放《县户外(门头)广告设置通知书》近2万份，并将该通知书的内容在县电视台播出，设置广告必须经过审批已成为家喻户晓的事情。
二是加大对城区破损、未经审批、不规范的门头广告、墙体广告、布幅广告的巡查、整治力度。鼓励发展电子扫描等高、新、大、优的户外广告和亮化、美化设施，增强艺术和文化内涵，打造统一美观的户外广告。自20XX年开始，我大队对城南新区进行了规范化整治。在调查摸底的基础上，我大队工作人员对不合格户外(门头)广告的经营者进行宣传发动，督促其自行整改，对拒不整改的，我大队将实施强制拆除。以来共整改户外(门头)广告2310块，其中1042为经营者自行整改，余下的1268块为我大队强制拆除，清理主次干道横(条)幅20XX余条。同时加大对野广告的查处力度和清洗工作，专门派4050对城区的野广告进行清洗，清洗野广告90000余幅、乱喷涂画广告5000余处，确保市容整洁美观。
三是开设信息发布栏。全县城共设有11块信息发布栏，通过市政设施的有序开放，为群众提供一个发布信息与获取信息的平台，规范了县城信息的发布，很大程度上遏制了乱发布野广告的行为，树立开明的城市管理理念。同时，定期对信息发布栏进行清洗，以确保信息栏的整洁美观及使用。
四、切实强化查处违法建设的执法力度，严厉打击违法建设行为。
随着新城区建设步伐的不断加快，抢建、加建现象时有发生，且愈演愈烈。为了进一步规范城市规划管理，有效遏制和及时查处各类违法建设行为，拆除违法建筑，维护广大城乡居民的社会公共利益，维护城乡和谐的发展环境和投资环境，维护全县人民的根本利益，我大队加大对违法建筑的巡查和查处力度。
①广泛宣传不松懈。为了遏制违法抢建之风，在全县范围内营造浓厚的拆违氛围，我大队采用电视媒体，网络、宣传板报、宣传标语、横幅、墙体标语等方式，对拆违工作进行广泛宣传，并设立了违法建设举报热线，发动群众举报违法建设行为，营造全民关心、支持和参与查处工作的浓厚氛围，有效地遏制了违法抢建之风。以来共计在县城周边农村摆设板报18块、悬挂横幅32条、发放宣传单15000多份、墙体广告11处宣传有关规划的法律法规;组织广场宣传活动5余次，出动宣传人员20余人，接受群众投诉咨询150余人次。
②加大巡查和查处力度，从源头上遏制违法建设的发生。加强县城周边违法建筑的巡查，发现一起制止一起;同时加大对已立案违法建筑的查处力度，及时完善证据材料;及时查处乱倒建筑垃圾、乱堆建筑材料行为，同时督促建房户及时清理建筑垃圾，尽可能做到减少建筑垃圾乱堆放，保持城区道路整洁、通畅。以来共制止违法建设行为42起;立案调查处理违法建筑377起，未立案调查处理整改15起;共纠正乱堆乱放建筑材料359起。
③实行预先告知，推动柔性执法。对监管对象灵活地采取建议、告知、说服、教育、协助、帮扶等多种监管方式。我大队建立了违建行为查处事前告知制度，发现有村(居)民准备建材等违建苗头，立即告知当事人必须依法进行建设，讲明违法建设对城市规划建设管理及其个人家庭带来的利益损失。对当事人进行说服教育，采用自拆的形式尽可能减少刚性执法的手段运用。我大队积极开展耐心、细致的思想教育工作，动员违法当事人自行拆除违法建筑。在强大的思想攻势下，以来共有9户当事人自行拆除，其中2户已写下保证书，自行拆除面积达12182㎡。
④坚决依法强制拆除。对证据确凿的违法建筑，按照法律程序，及时下达《行政处罚告知书》、《行政处罚决定书》等法律文书，限定违法当事人限期自行拆除，逾期不自行拆除的，我大队坚决依法强制拆除。至今，我大队共强制拆除违法建筑41户，拆除面积达7120㎡。今年10月份，我大队还协助教育集中区拆除房屋12户;协助村镇股处理中渡镇码头违法建筑2起，有力地打击了违法抢建行为，为我县项目用地的落实提供了有力地保障。五、存在的问题
(一)部分已立案的违法建筑，由于各种因素的影响，强拆的难度加大，我大队已将多起案件的强拆方案上报县政府，等待组织实施。
(二)大队的干部职工的工资福利低，参公问题未能解决，在一定程度上影响到全体干部职工工作的积极性。
六、明工作计划
(一)进一步加强市容管理，按照堵与疏相结合，教育与处罚相结合，加强市容管理工作，找准最佳结合点，实现市容管理的细化、深化，追求长效管理;
(二)进一步加大对违法建筑、市容和环境卫生的监管与执法力度，及时有效地查处违法违章建设行为;
(三)继续深入持久的开展广告整治工作，加大户外广告(门头招牌)设置的宣传力度，重点整治城南新区的门头招牌;
(四)继续深入开展城乡清洁工程，日常管理贯穿全年工作。
综合管理工作总结三：
20XX年，在市委市政府的正确领导下，我局以三个代表重要思想为指导，深入学习贯彻科学发展观，积极采取措施全面推进市政基础设施建设和城市综合管理，不断加强党建和精神文明建设，圆满完成了预定的各项工作任务。
一、20XX年主要工作
20XX年，根据市委市政府的工作部署，我局全面开展城市基础设施建设和城市综合管理，加大城区市政设施的管养维护，重新组建、整合和优化城管执法队伍并大力开展市容环境专项整治，各项工作卓有成效推进，为实现我市城市综合管理一年打基础，两年见成效，三年上台阶的目标打下了较好的基础。
(一)多个市政项目的建设改造如期竣工和顺利推进。年初，顺利完成了江朗大道市政道路工程建设并竣工通车;二环南路市政道路及排洪渠工程也基本完工。同时，完善了东风一、二路和北环路改造工程、二环南路市政道路及排洪渠工程以及奕垌垃圾场二期填埋工程收尾工作，完成了市区东风三路、漠江路交通护栏的建设，顺利开展第一净水厂扩建工程调试运行，较好保证了建成项目的投入使用。
20XX年，我局负责的市政建设改造项目16项，目前进展较为顺利，部分项目计划在年底竣工投入使用。
1、东岸河堤南路(埠尾路至三洲口)及拆迁改造工程，全长2.1公里，宽24米，建设内容包括道路土建、防洪堤、路灯、绿化、交通设施等，工程概算造价约4200万元(不包括房屋拆迁赔偿费用和回收土地费用)。目前，我局已办理了道路红线、设计要点和地质勘察、道路中断面放线以及横断面的测量、初步设计、可行性研究报告、工程立项等前期工作，预计在今年11月底开工，如果拆迁、征地工作按时完成，工程计划在20XX年4月底完工并交付使用。
2、富康路西段(河堤南路至东门南路段)建设工程，长1530米，宽40米，建设内容包括道路土建、路灯、绿化、交通设施等，工程概算造价5170万元(不包括房屋拆迁赔偿费用和回收征地土地费用)。目前，我局已完成工程地质勘察，现正向规划部门办理道路红线、设计要点、委托可行性研究报告编制、立项手续、设计招投标等前期工作。如果拆迁、征地工作能按时完成，工程施工可在20XX年年底完工并交付使用。
3、旧船厂残桥拆除工程。旧船厂残桥墩设计桥长88米，桥宽10米，为现浇钢筋砼T梁桥，下部结构为单排双柱式墩台，基础为钢筋砼灌注桩，桥梁原设计承载为汽-15级，挂-80级，计划拆除并按规划建设文明桥。目前，我局委托广东粤路勘察设计有限公司对该桥的安全、质量进行检测并完善图纸设计，预计年底前可组织实施建设。
4、高凉路后续工程(K1+380-K2+281.895)，全长1201米，建设内容包括市政道路土建、路面建设、涵洞、排水管线和路灯、绿化等配套工程，投资4097.68万元。目前，该工程道路路基施工基本完成，完成工程造价2500万元，占总投资61%，工程计划在今年12月底全部完成。
5、新江东路工程(K0+162.99K1+885.99)，全长1880米，概算造价5158万元，建设内容包括道路土建、涵洞、路灯、绿化等项目。该工程分两标段施工，其中K1+240-K1+885.99段已完成工程造价498.8万元，占该段总投资28.9%。K0+162.99-K1+240标段招投标工作已完成，正在进行道路施工，完成工程量333.4万元，占总投资的10%。
6、体育北路(金山路至沿山路)工程，全长1200米，路宽30米，建设内容包括道路土建、排水管线、桥梁、涵洞、路灯、绿化等，中标价1621.6万元。目前，施工单位与同我局签订施工合同，已完成临设搭建和部分路段场地平整，计划在明年年底完工交付使用。
7、创业路北段和马曹路西段工程。创业路北段(马曹路至金山路段)全长605米，宽60米;马曹路西段(创业路至建设路段)长507米，路宽40米，项目建设内容包括道路土建、路灯、绿化等，总投资12181万元(含拆迁、征地)。目前该项目已完成规划红线、初步设计、工程可行性研究报告、工程立项等前期工作，现正在办理工程设计招投标。
8、东门南路连围中桥新建工程，全长53.04米，桥宽44米，建设内容包括河道改造工程、桥梁通用工程、路灯、绿化等工程，工程总造价1004万元。现正进行桥梁搭板喷粉桩基础施工，工程计划在明年9月底完工交付使用。
9、东西入口亮化工程。包括东入口大令转盘和西入口白沙转盘路灯亮化工程，新建投光灯16基、LED壁灯100套、红花灯15套、向日癸灯10套、泛光灯18套、草坪灯72套，总投资约90万元。目前该项目已完成图纸设计、审图，正办理建设工程规划许可证、工程可行性研究报告、工程立项、预算标底和标底审核等前期工作。预计该工程在今年11月底开工，年底前完工。
10、五个交叉路口改造工程。包括西平路与金山路交叉路口、创业路与安宁路交叉路口、体育路与新江北路交叉路口、石湾路与金山路交叉路口、建设路与金山路交叉路口等，建设内容包括交叉路口土建、路灯、绿化、交通设施等，工程造价1212.78万元。目前正在实施创业路与安宁路交叉口和体育路与新江北路交叉口的建设，全部工程计划在明年2月底完工交付使用。
11、城市防洪工程第八标段工程。按市政府要求已成立河障、拆迁和道路建设管理等三个工作组，各工作小组根据各自分工全力展开工作。目前，我局完成规划红线、可研、立项审批等前期工作，现正办理工程设计、监理和招投标等手续。如果拆迁顺利，工程计划在明年5月底完工交付使用。
12、鹰山路改造工程，全长207米，建设内容包括道路、排水、路灯、绿化等，目前已完成东风三路与鹰山路交接口，现正进行雨水管施工，改造工程计划在20XX年1月底完工交付使用。
13、漠江路人行道改造工程，包括道路两侧人行道改造、绿化及道路街景改造等，改造面积约56000平方米。目前该工程完成可行性研究报告、工程立项、图纸设计、规划红线、施工图纸审查，现正在办理预算标底编制和标底审核等前期工作。该工程计划在今年12月中旬开工，明年春节前完工并交付使用。
14、鸳鸯湖北湖环湖路工程，从体育路至文化馆，全长120米，建设内容包括道路、挡土墙、路灯、绿化等，概算造价约400万元。目前，正在办理工程地质勘察、设计要点等前期工作，计划在11月底前开工建设，明年6月前完工交付使用。
15、富康路市政建设工程，从东门南路至江朗大道，全长1527米，建设内容包括道路土建、排洪渠、市政排污管网、路灯、绿化等项目，于20XX年2月正式开工，现已完成工程造价约2120万元，占总投资的63%。目前，该工程正在进行路基土方回填、排污管道回填、排洪渠砌筑砼主车道路面施工等工序施工。如果征地及拆迁工作能按时配合完成，工程计划在明年6月底完工交付使用。
16、东门南路市政道路建设工程，中标价7566.1万元，已完成部分道路路面和下水管道、排洪渠施工，完成总工程量1847万元，占总投资24.4%。如果征地和房屋拆迁工作能按时配合完成，计划在20XX年12月完工交付使用。
(二)市区花化、亮化和美化工作取得新成效。认真抓好市区春节灯饰安装，对市区各主要出入口、公共广场、公园等增设灯饰和实施绿化改造，在鸳鸯湖风筝场举办了迎春彩灯展，在市区东风一、二路、北环路、漠江路等主干道路悬挂迎春灯饰，营造了良好的城市现代化气息，受到市民群众的好评。同时，先后完成了旧城区观光北路、市场路、顿砵路、洲背路、水埒街、盐场衙、苏屋街、甜酒巷、鹰山路三巷、鹰山路、环湖东路等26条街道的路灯装灯任务，解决了沿线居民群众多年来没有路灯照明的问题。全年装灯624基1074盏，敷设电缆及管线15155米，架空电缆4630米。
为创造良好的市容环境迎接粤西(阳江)现场会的召开，按照市委市政府的工作部署，我局全面开展市容环境的整治和设施改造：一是完成了市区大令花坛的美化、绿化和亮化改造，更换花坛路缘石和改造花坛周边环岛，加装高杆射灯，种植花坛绿化和摆放时花，并对渔女雕像作了重新粉刷。二是对市区主干道破损路面和绿化进行维修和补植，粉刷树干，全面检修市区路灯，对部分裸露公共地块进行绿化，并加大环卫清扫和保洁力度。三是开展市容整治专项活动，大力清理市区乱摆卖、乱张贴等六乱现象，清理破损残旧的户外广告牌和牛皮癣小广告，进一步加强市区夜晚沿路灯饰的美化亮化工作。目前，各项改造建设工作已完成，六乱整治深入开展，达到了预期效果。
(三)城区环境卫生工作有力推进，保洁水平显著提高。一是扎实开展了奕垌垃圾场二期工程垃圾渗滤液站扩建工程前期工作。市奕垌垃圾场渗滤液处理站现日处理能力150吨，二期填埋场投入使用后，无法满足使用要求，急需扩建为日处理能力400吨。该工程是我市20XX年新增的中央预算内投资项目，属垃圾场二期工程配套项目之一。根据市发改局和环保局的要求，按GB1688920XX的渗滤液排放标准建设。目前，工程已委托市公共工程代建机构组织建设。二是积极与规划部门协商，争取在新江路南住宅小区、创业小区、鸳鸯湖花园、金郊集贸市场、紫翠花园、裕达花园等6个原规划方案已规划安排垃圾中转站或公厕建设用地的小区依法建设垃圾中转站或公厕，大大提高市区环卫基础设施建设水平。三是积极组织各居委会在各社区实施桶装垃圾试点，加大对繁华路段巡回保洁力度，通过齐抓共管提高环卫保洁水平。
(四)市区绿化建设和管养不断加大。一是实施大令花坛改建，完成6000平方米绿化改建任务，较好改善市区东入口形象。二是全面开展市区道路尤其是次干道绿化的补种补植工作。市区绿化统管后，结合实际，我局组织园林部门对市区30米以下共91条道路进行绿化，需种植各类绿化树5042株，目前已完成岭东工业大道、赤岗路等15条道路以及东风三路等1500多棵绿树的种植，后续工作正按计划开展。三是配合城市整治，大力改建绿化地段和见缝造绿，完成西平路与北环路东北转角人行道空地、东风三路海关周边绿地、东风三路教育设备厂旁边土地、东风四路金山路转角闲置地等绿化改建种植任务，增加城市绿量。四是切实做好路树防风、病虫害防治和全线施肥工作。完成对城区主干道、公共广场共21000株绿树进行修枝，并针对树木情况作加树桩加固，提高树干抗风能力。同时，针对高温高湿天气的影响，市区部分树木出现金叶女贞病害的情况，组织园林部门大面积开展病虫害防治，喷洒药液400多公斤，有效控制了市区40多万平方米园林绿化植物病虫害的发生。结合城区绿化生长效果状况，在绿地常规管理的基础上，对城区21000棵路树和50万平方米的绿篱带、绿岛等公共绿地进行全面施肥，提升绿化生长效果。
(五)市容环境和城建秩序的专项整治深入开展。一是牵头组织开展了市区市容市貌170天整治专项行动，加大对市区六乱的清理整治，共清理乱摆卖、乱停放、乱搭建等六乱行为7300多宗，市容市貌明显改善。二是有针对性地加大对市区违法违章建筑的查处，共立案查处违法违章建筑173宗，强制叫停违法违章建筑132宗，强制拆除金郊工业区、麻演、三江、城南新区等处的违法建筑15宗，拆除面积达1。2万平方米，有效维护了城市建设的良好秩序。
(六)城市综合管理和行政执法力度加大，成效显著。一是市区城管执法推行片区综合管理模式，开展综合管理执法，将市区划分城北、城南、城西三个片区，相应由一、二、三中队分别负责该区域的城市综合管理执法，每个中队分别设置规划建设管理分队，市政、人防管理分队开展日常专业管理工作;机动中队协助一、二、三中队跨区开展城市综合管理执法。这种执法管理模式做到了统分结合，改变以前城监执法单一模式，较好地发挥了整合执法的优势，为推进综合执法管理奠定了良好的基础。二是细化岗位职责，加强市容长效管理，坚持流动巡查和专项整治相结合，大力整顿市区的六乱行为，对重点路段、重点部位实施重点管理，做到任务到中队，责任到分队，分层管理，层层抓落实。三是狠抓12319城管联动中心建设。借鉴其他城市的先进做法，新组建城市管理联动中心，并开通全国统一使用的城管热线12319，加强对城市综合管理各个方面有关群众投诉和热点难点问题的处置落实，对提高城市管理水平发挥了重要作用。联动中心自今年8月正式运作以来，共受理市民群众有关城市管理投诉业务300宗，处理和回复率达到95%以上。四是加强市区道路挖掘、户外广告设置、渣土运输等的审批和管理，在环卫、园林等行业继续推行责任制，逐步实施绩效管理，提高管理水平。
(七)市区城市建设管理关系得到进一步理顺。争取市政府支持，颁布实施了阳府〔20XX〕107号文，理顺了市区城市建设管理尤其是市级和江城区环卫清扫保洁的关系，取消市、区两级城市管理模式，市区城市管理工作统一由市级管理，彻底解决多年来两级职能部门标准不一、责任不明的弊端，为下步进一步提高城市管理效能和水平打下了扎实基础。
市政维修、路灯、园林、环卫等部门全面着手实施旧城区市政基础设施的维修、养护和绿化树木的补种补植，市政维修处组织对旧城区20多条破烂道路进行全面维修，市路灯处完成了沿湖路、鹰山路等多处小区和高凉路等多条市政道路路灯的安装，市环卫处新设立了南恩、城东、城南、城西、城北、岗列等6个内街清扫保法队，市园林处全面实施旧城区绿化改造，各项工作有序和卓有成效推进，初步取得显著效果。
(八)机构更名和组建工作顺利完成。根据阳机编〔20XX〕3号文件的精神，阳江市市政管理局更名为阳江市城市综合管理局。2月18日，市城市综合管理局举行了挂牌仪式，并正式运作。按照市委市政府的要求和职能的转变，我局把工作重点逐渐由市政基础项目的组织建设转移到城市的综合管理上来，认真履行职责，积极应对挑战，采取有力措施全面加强城市综合管理，加强市政基础设施的管养维护，切实保障城市综合管理的高效运作和卓有成效，尽快改变城市面貌。
同时，顺利完成市城市管理行政执法支队的组建工作，开展了对原城监队伍的整合，连续开展了一系列纪律教育和学习培训，制订和完善内务、责任追究、岗位职责等一系列规章制度，大大增强了队伍的战斗力，为下步城市综合管理工作打下了扎实的基础。
(九)党建和精神文明建设不断加强。一是扎实开展了学习实践科学发展观活动。按照中央、省委和市委的统一部署，深入开展了学习实践科学发展观活动，按要求完成了深入学习、分析检查等阶段的任务，广大党员干部深受教育，思想认识、综合素养和科学发展能力都有了明显的提高。二是加强了思想政治教育，扎实开展了纪律教育月、机关效能建设、政务环境建设、治理商业贿赂等工作，增强干部职工做好工作的责任心和紧迫感。三是加强党的组织建设，大力开展干部下乡驻点工作，有力推进固本强基工程。四是加强党风廉政建设，自觉接受社会相关部门和广大干部职工的监督。五是加大政务公开，创新服务模式，按上级要求完成政务信息的公开，进驻市行政服务大厅集中办理业务，所有窗口业务承诺均在五个工作日内办结，大大提高办事效率和服务水平。全年共受理行政许可承办件631件，非行政许可承办件104件，接待办事群众735人次，事件办结率100%。六是充分发挥工青妇等群众组织的作用，积极组织开展运动会、篮球赛等多种多样的群体性文体活动，认真贯彻执行计划生育的各项政策，深入开展计生服务活动。
一年来，市政建设和城市综合管理工作面临的困难仍然十分突出。存在的问题主要表现在：一是市政工程管理程序过多、运作复杂，耗时较长，造成一些工作往往难以在短期内取得成效。二是在市政建设管理投入上，由于政府资金有限，市政各行业运作管理经费普遍不足，设备差、工作手段落后、待遇低等问题普遍存在，尤其是工资待遇低，很难雇请临时工，如环卫工人由于工资低、工作量大，很多人不愿干，对工作造成一定的影响。三是市民城市意识、卫生意识薄弱，乱停乱放、乱摆乱卖以及乱吐痰、乱丢垃圾等现象时有发生，很难杜绝，对此我们尽管想了很多办法，但仍存在不少问题。四是城市管理执法制度建设还不够完善，执行规章制度力度还不够，岗位责任制未能得到有效落实，特别是城市长效管理工作中还没有更好地掌握规律，整治后市容反弹较大。
20XX年11月17日
综合管理 工作总结
综合管理工作总结一：
世界客属第届恳亲大会在成功举办。按照党委、政府工作部署，认真履行职责，举之力推进城市管理综合整治工作，营造整洁优美、和谐稳定的城市环境迎接世界客属第届恳亲大会顺利召开。现将城市管理综合整治工作情况总结如下：
一、领导重视，夯实城市管理的组织基础
党委、党政府对城市管理工作极为重视，对项整治给予了高度的关注，力度和频度在历史上前所未有，确保做到思想认识到位、责任落实到位、人员经费到位（三到位），为城市管理综合整治工作尤其是项整治的扎实推进提供了强力的领导支撑。
（一）思想认识到位。党委、政府高度重视城市管理工作，把党项整治作为党委、区政府中心工作和重点工作。党政主要领导亲自挂帅，担任城市管理综合整治活动领导小组组长，常委会专题研究，党委、政府主要领导亲自召开党政联席会、四家班子联席会听取有关综合整治工作汇报，定期研究部署。特别是党委书记、长亲自召开了有人参加的再动员大会、实行城市管理责任片区和重点范围管理领导责任制动员大会，号召大家进一步统一思想，提高认识。党委书记、长还就有关问题多次与成员单位主要领导多沟通，相交流，促成员单位从被动接受到主动参与。涉及城市管理相关难题，领导出面协调，主动带头落实，有关集中整治行动亲临指导，确保认识到位，全力推进综合整治工作。
（二）责任落实到位。根据实际，着手制定了《实行城市管理责任片区和重点范围管理领导责任制实施方案》，明确四家班子领导责任制，实行四家班子领导全部包片挂点负责，责任到人。从月至月，划分个城市管理责任片区并实行领导负责包片制，以个世客会接待酒店为中心的周边地区为综合整治重点区域，落实领导和部门包点责任制，并分别由处级领导按部门系统进行挂钩，形成了上下联动、齐抓共管、一体推进的综合整治格局。
（三）人员经费到位。党委坚持高起点定位，举之力，集之智，全力服务好世客会。及时考虑补充城管执法部门、公安部门人员，加强整治力量。支持城管执法大队引进呼死你设备，应急增购和租用广告清洗设备，增加人员及车辆全面运作。支持法院、检察院及辖区各办事处大力开展整治工作，不同程度解决有关开展整治行动的经费方面的难题。投入万悬挂灯笼，投入万，修补小街小巷道路条。
二、加强宣传，强力营造良好的迎会氛围
（一）开展劝阻活动。世客会前期，组织机关人员、基层单位干部开展系列劝阻活动，劝说乱扔垃圾行为余人次、乱停车行为人次、乱摆摊点人次等。对占道经营、乱搭乱建、乱设摊群点、随意停车、乱丢垃圾等现象进行劝阻，劝阻有效的，执法人员协助进行整改；劝阻无效的，通过规范程序予以制止和责罚。为了加强对世客会的宣传，展示的良好精神风貌，月日，有关方面代表在领导带领下，参加举行助力世客会、迎亲大行动暨争做文明市民、喜迎世客会活动启动仪式，随后在主干道开展宣传教育、文明劝导等服务活动。
（二）强化氛围营造。高度重视综合整治宣传工作，把宣传作为开展综合整治工作的突破口，召开专题会议研究部署综合整治宣传工作。在月日吹响召开动员会号角，通过充分利用手机信息、简报等各种媒体、多方位、多角度深入开展宣传，把上下的思想认识统一到当好东道主，迎接世客会上来，深刻理解举办世客会的深远意义。尤其是视频媒体宣传，使成员单位充分看到举办世客会的有利条件和面临的挑战，对照现状推动整治工作，做到不留死角。从月开始，到目前共悬挂横额多条，分别编印了份致市民一封信、份致居民群众公开信，群发信息多万条，形成了人人参与的宣传工作局面，也达到了主要街道和广场、来宾入住宾馆周边见宣传横额、半月见工作简报、主要媒体上见报道的目标。如：电视台、《日报》等主流媒体做到都不定期报道综合整治工作情况。临近世客会召开，我区浓笔重彩塑盛装，投入万、人力人次，在路、等行道路树上悬挂灯笼个，安排沿路各大文明单位门口摆放鲜花盆栽，营造浓厚的盛会氛围。
三、条块联动，实现城市管理的重心下移
城市管理是一项系统的复杂工程，这次项整治涵盖了城市管理的各个领域、各个方面。为此，我们在工作的组织安排上，重视条块联动，文化局、市交警支队、交通局、水产畜牧兽医局、民政局、分别承担相关整治工作的牵头任务，自加压力，全力投入，从整治的计划安排、工作推进到组织实施，井然有序。其它相关职能部门分别担负项整治的协助配合和服务保障职能，主动参与，当好配角，构建了职能部门齐心协力参与整治的合力。街道办事处是城市管理的责任主体，是城市管理的主战场、主阵地，街道办事处作用的真正有效发挥是保证整治任务落实到位的关键性因素。为此，我们坚持包片挂点领导临场指导，责任中心下移、任务重心下移、整治重心下移、管理重心下移。街道办事处牢固树立大局意识，主动担责，统筹协调，坚持把城市管理工作作为改善区域市容环境，增强区域综合竞争力的难得机遇；作为美化城市容貌，提高居民生活质量的民心工程；作为钝化矛盾，构建和谐社会的有力举措，全力推进区域九项整治，为整治工作起到了良好的示范作用。
四、攻坚破难，攻克城市管理的难点顽症
（一）扎实开展占道摊点、临街店铺跨门槛经营的专项整治。强化主次干道、市场周边、接待酒店周边流动摊点占道摆卖、临街店铺跨门槛占道的综合执法，城管每周至少开展1次集中整治，每月至少开展2次较大规模的综合整治行动，共开展了联合整治次，集中整治次。突出对路电动车占道、市场周边流动无证摊点、村饮食大排档占道、路临街店铺占道、路流动摊点乱摆卖等难点区域擅自占道经营行为实行高压整治，暂停、等个夜市的临时占道经营，完成乱推放等遗留问题的治理。世客会期间查处无证流动摊点摊次，跨门槛经营起，教育违章行为人次；查处擅自占道堆放施工建材、乱倾倒垃圾等行为起，乱开挖道路起，查处破坏绿化行为起；拆除乱拉挂遮阳篷张，拆除乱搭建(构)筑物处；规范占道经营处，规范人行道非机动车静态停放辆。违章占道、跨门槛经营行为得到有效控制。
（二）深入推进渣土运输、鱼汁撒漏的专项整治。渣土运输抛洒和鱼汁撒漏污染路面，号称马路杀手，是城市管理的难点顽症，是城市市容环境污染的主要原因之一，也是市民投诉的热点问题。受利益驱动的影响，渣土运输户常常采取绕道行驶、夜间运输、抗拒执法等多种手段，逃避处罚。近两个月来，形成对渣土运输和鱼汁撒漏实施源头管理和严厉打击双重手段，保持严管态势，市区个固定执法检查点和个机动检查组共检查水产品运输车辆台，其中查处违规水产品运输车辆台，查处的违规水产品运输车辆中，交警处罚台，城管处罚台。世客会前期，城管共查处运输撒漏起，责令违章单位清洗污染路面㎡；治理工地乱象起，主城区重大渣土污染和鱼汁撒漏现象明显好转。
（三）全面实施乱张贴小广告、乱涂鸦专项整治。我们积极协调主动召开管线单位的联席会议，整合社会资源治理乱张贴小广告行为。共出动了人员人次，车辆车次，投入经费多万元，开展联合整治次，集中整治次。世客会期间共清理乱张贴小广告张，覆盖乱涂鸦㎡。对中心城区各主次干道乱张贴小广告开展为期个月的不间断清洗行动。同时，建立临时的小广告清理维护专门队伍，实行全天候清理维护，有效控制了乱张贴污染的反弹。并与辖区各街道办互动，利用城区红袖章巡街队伍的威慑作用，加强违章张贴人员的宣传教育，加强街巷的巡查清理和小广告的零星清洗，做到小广告清理无遗漏、无死角；对大街小巷可能存在安全隐患的户外广告进行细致的排查，对存在安全隐患的广告业主及单位发出书面整改通知书。建立疏堵结合机制，增设户外便民张贴公告栏，完成了乱张贴小广告重灾区的排查和户外便民张贴公告栏的布点。
（四）开展四车交通违法、非法营运行为的专项整治。涉四车的各类交通违法已成为交通管理中的顽疾，把此列为重中之重加以重点整治。交警大队多次召集大队的四车组成员开会，大队长亲临一线，靠前指挥，以四车组民警为打击四车主要力量，以岗和岗为重点路口，每天定点定时查处四车交通违法两次。共出动警力人次，开展交通秩序整治余次，与其他职能部门联勤次，查处各类交通违法余起，其中行政拘留无证驾驶人员共人、查处四车交通违法起、水产品运输车辆撒漏起、违法停车起，有效的打击了各类城市违法乱象，整治取得了明显的效果。世客会期间，大队更是加大了对四车交通违法的整治力度，以零容忍的态度严厉查处四车交通违法，对暂扣的四车一律等世客会以后再做处理，有效的净化了城市交通环境，确保世客会期间四车交通违法乱象基本消除。
五、大胆创新，优化城市管理的方法手段
（一）创新服务管理，关注流动人口。结合出租屋多，流动人口流动大的实际，由民警带领流动人口协管员对城市出租屋和流动人口进行了一次全面清查登记，今年以来共登记流动人口万人，登记出租屋间，签订治安责任书份。同时，结合打击传销工作，强化源头监管。在前期出租屋、流动人口的清查登记工作基础上，不断完善出租屋两证一书的管理机制，并通过开展清查登记工作，从中破获传销案件起，刑拘人。此外，深化流动人口服务管理，探索以证管人、以房管人、以业管人的流动人口服务管理新模式。公安机关利用警综平台，做好流动人口的信息收集录入工作，对流动人口的管理做到底数清、情况明、管得住。
（二）实行公交式巡逻，确保整治实效。在街面和涉世客会的重要场所推行公交式执法巡逻，特别是根据各重要区域点实情，将成员执法单位（如城管、公安、交警）等执法管理力量有机整合、科学编入巡逻防控组，实行三班轮值，把队员推向执法一线。通过高密度巡逻及高频率、多波次、大力度的执法活动，及时发现和处理道路两侧的占道经营、乱停乱摆乱靠、渣土抛洒及鱼汁撒漏等违章行为，确保巡查实效，实现了重点区域的长效管理。同时，还认真研判两抢一盗案件的发案特点和规律，多警种联动，在街面开展网格式的治安巡逻，在主要路口设卡守控，最大限度地挤压犯罪分子的活动空间，力争捉捕现行。
（三）突显整治经常化，重点实行集中化。全面开展了三个排查（突出矛盾纠纷的排查，治安突出问题和治安重点地区的排查，高危人群、上访重点人和肇事肇祸精神病人等不稳定人员的排查），切实做到情况明、底子清、不留死角、全面掌控。对排查出来的个信访稳定突出问题，进一步落实领导包案制和调处工作责任制，对突出问题实行整治经常化，重点地区整治集中化。在世客会期间，认真做好环城安保圈设卡工作。从月日至今，各治安检查站共检查过往车辆辆、人员人；查获违法犯罪嫌疑人人、三非人员人、吸贩毒人员人；管制刀具把、毒品克、危险化学品千克、烟花炮竹万头、非法出版物及音像制品件、其它物品件。此外，以前所未有的决心和力度对传销和涉黄问题进行集中整治，充分发挥扫黄禁赌专业队伍和主力军的作用，多管齐下、多头并进，建立了滚动排查和动态管控工作机制。公安机关开展了打黑除恶、打盗抢抓逃犯、打击毒品犯罪、治爆缉枪、打击拐卖妇女儿童犯罪、打击盗窃破坏三电等专项斗争，成效明显。我区还实行全覆盖的技防网络化。构建了全覆盖的视频监控系统，主要路面、特种行业、重点单位和复杂场所全部安装了视频监控设施，全区共设立视频监控点个，安装视频监控摄像头个，为最大限度地预防和减少街面犯罪打下良好的基础。
（四）树立精品意识，打造优势品牌。城市管理工作提档升级，要树立精品意识，努力在提高标准、打造精品、形成亮点、增加看点上下功夫。在项整治中，注重条条的衔接和项目的整合，如重创示范街（路）管理。今年，选定路、路、等条人流量大、影响面相对广的街（路）作为城市管理综合整治示范街，与沿街店面签定责任状，组织对野广告乱张贴全面清理，进一步划分好机非车道，并采取定员、定岗、包点等有效措施促进常态化示范管理，街容街貌不断改观。
六、高效督查，健全着眼长效的工作机制
（一）健全督查考评体制。为加大城市管理督查力度，下发了《关于成立城市管理综合整治督查组的通知》，明确了督查的责任单位、队伍组成、督查内容、奖惩措施等，形成了人人肩上有担子，个个身上有压力，一级抓一级、层层抓落实的工作格局。同时，党委、政府主要领导也分别亲自带队督查，对各阶段城市管理工作重点难点问题落实情况进行责任明确，区其他领导也先后组织6人次的督查检查，确保存在问题及时有效整改到位。
（二）加大督促落实力度。为加大对综合整治工作的督促落实力度，城市管理综合整治督查组将督查工作作为推动各项工作落实的重要手段。召集城管局、交通局等成员单位联合督查，主要领导亲自带队，现场点评，对督查出的问题进行通报，落实整改措施与期限，严防回潮现象发生。党委、政府主要领导不定期深入到大街小巷巡查整治工作，对发现的问题，进行及时整改，并亲自协调解决整治中的重点疑难问题。纪委、党委督查室、宣传部、城市管理综合整治办联合组成督查组近期共督查次，印发督查通报期，对照督促整改问题余条，敦促相关单位一一进行整改。特别是对个世客会接待酒店为中心的周边地区遂条街道重点督查，不漏死角。通过一系列督查行动的开展，拆除存在安全隐患的广告牌（含灯箱）、气拱门及横幅处，现场督促业主及单位拆除存在安全隐患的广告牌（含灯箱）、气拱门及横幅处，共拆除逾未拆除的户外广告牌个（㎡）；拆除乱拉横幅张，保安全隐患零事故。
（三）着眼长效管理机制。为积极营造洁净有序的社会文化生活治安环境，着眼长效管理。以健全完善长效管理机制为重点，坚持打防并举、标本兼治、重在治本的管理思路，组织党委宣传部、城管局、公安局等部门对城区及城乡结合部的网吧开展了专项督查，严厉查处网吧接纳未成年人、超时经营、不按规定登记等违法违章行为。在突出网吧管理的同时，采取定期检查与不定期抽查相结合的办法，对市区涉嫌黄赌毒公共娱乐场所进行清查。通过高效的督查，有效遏制网吧及娱乐场所接纳未成年人的现象，有力地净化了社会文化生活治安环境。
综上所述，尽管我们取得了一定的成绩，但离上级和广大市民的要求还有一定差距。主要体现在：一是城市硬件建设滞后。由于历史欠账太多，城市硬件建设严重滞后，远远不能满足发展的需要。二是城管执法环境差。城管装备设施缺乏，执法难度大；三是市民文明意识参差不齐。乱画乱涂、乱搭乱建、乱丢乱倒，乱停乱靠现象屡禁不止，难以执法到位，直接影响城市形象。这些问题都有待在今后的工作中切实加以解决。
综合管理工作总结二：
我大队自年成立以来，在县委、县政府的正确领导下，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，积极开展深入学习实践科学发展观活动。四年来，我大队响应县委、县政府的号召，紧紧围绕两个成为，争夺第六届、第七届南珠杯和争创全国卫生城，深入开展城乡清洁工程和学习实践科学发展观活动，全面开展城市管理综合行政执法工作。通过抓队伍，抓服务，促长效，使城管工作再上新台阶。现将大队成立四年以来的工作作以下总结：
一、深入开展党建工作，开创城管工作新局面。
以来，我大队以继续开展解放思想大讨论活动、保持党员先进性学习活动、深入学习实践科学发展观和创先争优等活动为载体，结合开展十大党建工程，精心组织，以建设广西县城建设典范，打造生态宜居城市为活动主题，争当敬业先锋，争创一流业绩，深入开展党建工作。
(一)四抓四提高加强执法队伍建设。
1、抓学习，提高整体素质和业务能力。
大队坚持每年都组织大队干部职工认真学习业务专题培训一个星期。在培训中，针对城市管理行政执法中的典型案例，认真进行剖析、分析违法的具体原因，以及立案的依据及程序，不断提高广大干部职工依法行政的能力和本领。在日常执法工作中，大队领导针对各中队、股、室存在的问题，能够深入基层，与队员一起进行研究，寻找解决的具体措施，以求有效的解决办法。四年来，由于严把执法关，做到依法办案，没有发生一起因执法案件引起的行政复议和行政诉讼案件，也没有发生一起暴力执法案件，执法质量考评先后被柳州市住建委和县法制办评为优秀等次。
2、抓队伍，提高全体执法队员的凝聚力。
大队严格按照干部任用要求，提拔使用业务能力强、工作踏实、成绩突出的优秀队员进入大队领导班子。5月，大队创新思路，采取竞争上岗，双向选择的用人机制，对中层领导干部作了局部调整，使一大批工作能力强的队员走上了中层干部的岗位，增强了城管队伍的竞争力和向心力。在工作中注重优化大队中层领导结构，合理使用年轻干部，通过发挥每位干部的聪明才智和特长，做到人尽其才，量才使用。
3、抓制度，提高管理水平。
不断完善大队工作制度，增强大队工作活力。健全内部管理制度，制定了10多种内部管理制度，如《首问负责制度》、《限时办结制度》、《班子学习制度》、《政治、业务学习制度》、《执法人员执勤行为规则》、《执法人员廉洁自律规定》、《禁酒规定》、《执法人员十不准》等，以制度约束人，以制度规范人，有力地推进各项工作的开展。
4、抓管理，提高工作效率和服务质量。
为进一步规范执法队伍，我大队于8月份制定了新的绩效奖惩办法，此奖惩办法不仅提高了全体干部工作的积极性、自觉性，更促进各项工作的顺利开展，还改善了队伍的整体形象，提高全体干部的自身素质，按时完成各项工作任务。
(二)重视信访、综治工作，加大对政协提案、来电、来信、来访的办复力度。
信访、综治工作是密切联系群众的一种主要方式，是干群关系融洽、城市管理与市民相联系的具体表现，它的好坏直接影响社会稳定。以来，大队共办理政协提案12件，接待群众来访186余起，受理群众来信和上级转交信件54余件，接听咨询、投诉电话1123余个，受理县委书记公开大接访信访案件21件，凡属我大队职责范围内的，做到了件件有着落，事事有回音，办结率达100%。
(三)开展丰富多彩的组织活动。
一是召开座谈会。围绕为建设富裕和谐美好新活动主题，多次召开大队座谈会，鼓励大家在会上积极发言，共商良方，交换经验，以提高行政执法水平。
二是组织大走访活动。我大队积极开展走访慰问困难党员、困难群众等活动，同时积极深入拆迁户中，了解他们生产生活活情况以及思想动态，解决实际困难。四年来共计慰问人次达110余人，捐款5410元。
三是定期开展党员教育培训。深入开展党风廉政建设一系列主题教育活动，帮助广大党员干部实现思想作风、工作作风的转变。四年来共计开展党员培训课21次，组织大队干部职工观看警示教育片12次。四是召开了党员支部大会，组织全体党员重温入党誓词，进一步增强宗旨意识，坚定理想信念，进一步增强党组织的吸引力和凝聚力。
二、抓重点，求实效，依法治城见成效。
大队立足本职工作，务求实效，采取抓住重点，突破难点，逐步推进的工作方法，实施以市容、交通整治为重点的综合整治行动。积极开展城市市容环境综合整治行动，破解群众普遍关心的热点、难点问题，改善市容市貌，提升城市品位，展示城市优美形象。通过强有力的整治，基本做到了座商归店、摊位归区、广告归栏，城区市容市貌焕然一新。
一是加强对市容和环境卫生的巡查和监督力度。城南、城北两个中队每天14小时不间断巡查，发现违章及时纠正或给予处罚。针对人流量较大的建北路、南闸街、教育路等各菜市场口，抓好校园周边的交通秩序整治，实行蹲点制度，派专人负责，采取点面结合的管理方式，坚持依法行政，规范执法行为。倡导文明执法，人性化管理，以说服教育为主、处罚为辅，亮证执法，坚持做到公正、公平、公开。对流动摊点进行调查和分别对待，对部分弱势群体靠摆摊设点维持生活的经营摊点进行科学、合理地安置。截止日前，市容中队共计教育纠正乱摆乱卖35472起，依法取缔乱摆乱卖2154起；安排家庭生活条件困难当事人1457余人。
二是整顿马路市场，确保道路畅通。针对建中北路市场口早市马路市场严重影响交通这一问题，我大队积极探寻解决该市容顽症的良方。5月、10月，在交警、运管等部门的大力配合下，我大队分别对该市场口进行了两次综合整治行动。建立长效管理机制，占道经营造成道路堵塞这一问题已得到解决，市场口的市容环境卫生和交通秩序得到了极大的改善，我大队也得到了县委、县政府和广大群众的一致好评。
三是规范便民摊点的管理。坚持疏堵结合、以疏为主的人性化管理理念，在为弱势群众创造谋生的条件和环境，解决他们的就业和民生问题的同时，开设步行街夜市一条街和交通街、建中南路便民摊点。同时加强对步行街夜市街和交通街、建中南路便民摊点的管理，完善便民摊点的管理制度。2至3月，我大队根据步行街、交通街便民摊点管理的实际情况，两次不同程度地修改了《县城市管理综合执法大队步行街、便民摊点管理细则》，进一步规范了便民摊点的管理。
四是充分发挥市容监控中心监控、取证、教育的作用。加快数字化城管建设步伐，充分利用市容监控中心的辅助作用，为市容环境集中整治的监控、取证、教育提供强有力的保障。据统计，20XX年至今，监控中心共辅助集中整治40余次，监控现场教育130余人次，其中50余人写下保证书，有力地打击了流动摊点的违章摆卖。
五是制定市容应急方案。逢重大节假日，市场供求过大，造成了市场摊位饱满，大量的农副产品上街占道摆卖。为了解决这一难题，我大队制定了应急市容管理预案，逢重大节假日临时开放教育路、南闸街、南市街等街道进行农副产品交易活动，并做到统一安排，严格管理，体现出了人性化管理这一管理理念。
三、加大违章户外广告的整治力度，净化、美化市容。
一是加强户外广告设置的宣传力度，增强市民设置广告的审批意识。我大队以宣传为先导，充分利用有线电视，广播电台等新闻媒体，及时宣传城区管理的有关法规。自以来，我大队工作人员每年沿街挨家挨户地发放《县户外(门头)广告设置通知书》近2万份，并将该通知书的内容在县电视台播出，设置广告必须经过审批已成为家喻户晓的事情。
二是加大对城区破损、未经审批、不规范的门头广告、墙体广告、布幅广告的巡查、整治力度。鼓励发展电子扫描等高、新、大、优的户外广告和亮化、美化设施，增强艺术和文化内涵，打造统一美观的户外广告。自20XX年开始，我大队对城南新区进行了规范化整治。在调查摸底的基础上，我大队工作人员对不合格户外(门头)广告的经营者进行宣传发动，督促其自行整改，对拒不整改的，我大队将实施强制拆除。以来共整改户外(门头)广告2310块，其中1042为经营者自行整改，余下的1268块为我大队强制拆除，清理主次干道横(条)幅20XX余条。同时加大对野广告的查处力度和清洗工作，专门派4050对城区的野广告进行清洗，清洗野广告90000余幅、乱喷涂画广告5000余处，确保市容整洁美观。
三是开设信息发布栏。全县城共设有11块信息发布栏，通过市政设施的有序开放，为群众提供一个发布信息与获取信息的平台，规范了县城信息的发布，很大程度上遏制了乱发布野广告的行为，树立开明的城市管理理念。同时，定期对信息发布栏进行清洗，以确保信息栏的整洁美观及使用。
四、切实强化查处违法建设的执法力度，严厉打击违法建设行为。
随着新城区建设步伐的不断加快，抢建、加建现象时有发生，且愈演愈烈。为了进一步规范城市规划管理，有效遏制和及时查处各类违法建设行为，拆除违法建筑，维护广大城乡居民的社会公共利益，维护城乡和谐的发展环境和投资环境，维护全县人民的根本利益，我大队加大对违法建筑的巡查和查处力度。
①广泛宣传不松懈。为了遏制违法抢建之风，在全县范围内营造浓厚的拆违氛围，我大队采用电视媒体，网络、宣传板报、宣传标语、横幅、墙体标语等方式，对拆违工作进行广泛宣传，并设立了违法建设举报热线，发动群众举报违法建设行为，营造全民关心、支持和参与查处工作的浓厚氛围，有效地遏制了违法抢建之风。以来共计在县城周边农村摆设板报18块、悬挂横幅32条、发放宣传单15000多份、墙体广告11处宣传有关规划的法律法规；组织广场宣传活动5余次，出动宣传人员20余人，接受群众投诉咨询150余人次。
②加大巡查和查处力度，从源头上遏制违法建设的发生。加强县城周边违法建筑的巡查，发现一起制止一起；同时加大对已立案违法建筑的查处力度，及时完善证据材料；及时查处乱倒建筑垃圾、乱堆建筑材料行为，同时督促建房户及时清理建筑垃圾，尽可能做到减少建筑垃圾乱堆放，保持城区道路整洁、通畅。以来共制止违法建设行为42起；立案调查处理违法建筑377起，未立案调查处理整改15起；共纠正乱堆乱放建筑材料359起。
③实行预先告知，推动柔性执法。对监管对象灵活地采取建议、告知、说服、教育、协助、帮扶等多种监管方式。我大队建立了违建行为查处事前告知制度，发现有村(居)民准备建材等违建苗头，立即告知当事人必须依法进行建设，讲明违法建设对城市规划建设管理及其个人家庭带来的利益损失。对当事人进行说服教育，采用自拆的形式尽可能减少刚性执法的手段运用。我大队积极开展耐心、细致的思想教育工作，动员违法当事人自行拆除违法建筑。在强大的思想攻势下，以来共有9户当事人自行拆除，其中2户已写下保证书，自行拆除面积达12182㎡。
④坚决依法强制拆除。对证据确凿的违法建筑，按照法律程序，及时下达《行政处罚告知书》、《行政处罚决定书》等法律文书，限定违法当事人限期自行拆除，逾期不自行拆除的，我大队坚决依法强制拆除。至今，我大队共强制拆除违法建筑41户，拆除面积达7120㎡。今年10月份，我大队还协助教育集中区拆除房屋12户；协助村镇股处理中渡镇码头违法建筑2起，有力地打击了违法抢建行为，为我县项目用地的落实提供了有力地保障。五、存在的问题
(一)部分已立案的违法建筑，由于各种因素的影响，强拆的难度加大，我大队已将多起案件的强拆方案上报县政府，等待组织实施。
(二)大队的干部职工的工资福利低，参公问题未能解决，在一定程度上影响到全体干部职工工作的积极性。
六、明工作计划
(一)进一步加强市容管理，按照堵与疏相结合，教育与处罚相结合，加强市容管理工作，找准最佳结合点，实现市容管理的细化、深化，追求长效管理；
(二)进一步加大对违法建筑、市容和环境卫生的监管与执法力度，及时有效地查处违法违章建设行为；
(三)继续深入持久的开展广告整治工作，加大户外广告(门头招牌)设置的宣传力度，重点整治城南新区的门头招牌；
(四)继续深入开展城乡清洁工程，日常管理贯穿全年工作。
综合管理工作总结三：
20XX年，在市委市政府的正确领导下，我局以三个代表重要思想为指导，深入学习贯彻科学发展观，积极采取措施全面推进市政基础设施建设和城市综合管理，不断加强党建和精神文明建设，圆满完成了预定的各项工作任务。
一、20XX年主要工作
20XX年，根据市委市政府的工作部署，我局全面开展城市基础设施建设和城市综合管理，加大城区市政设施的管养维护，重新组建、整合和优化城管执法队伍并大力开展市容环境专项整治，各项工作卓有成效推进，为实现我市城市综合管理一年打基础，两年见成效，三年上台阶的目标打下了较好的基础。
（一）多个市政项目的建设改造如期竣工和顺利推进。年初，顺利完成了江朗大道市政道路工程建设并竣工通车；二环南路市政道路及排洪渠工程也基本完工。同时，完善了东风一、二路和北环路改造工程、二环南路市政道路及排洪渠工程以及奕垌垃圾场二期填埋工程收尾工作，完成了市区东风三路、漠江路交通护栏的建设，顺利开展第一净水厂扩建工程调试运行，较好保证了建成项目的投入使用。
20XX年，我局负责的市政建设改造项目16项，目前进展较为顺利，部分项目计划在年底竣工投入使用。
1、东岸河堤南路（埠尾路至三洲口）及拆迁改造工程，全长2.1公里，宽24米，建设内容包括道路土建、防洪堤、路灯、绿化、交通设施等，工程概算造价约4200万元（不包括房屋拆迁赔偿费用和回收土地费用）。目前，我局已办理了道路红线、设计要点和地质勘察、道路中断面放线以及横断面的测量、初步设计、可行性研究报告、工程立项等前期工作，预计在今年11月底开工，如果拆迁、征地工作按时完成，工程计划在20XX年4月底完工并交付使用。
2、富康路西段（河堤南路至东门南路段）建设工程，长1530米，宽40米，建设内容包括道路土建、路灯、绿化、交通设施等，工程概算造价5170万元（不包括房屋拆迁赔偿费用和回收征地土地费用）。目前，我局已完成工程地质勘察，现正向规划部门办理道路红线、设计要点、委托可行性研究报告编制、立项手续、设计招投标等前期工作。如果拆迁、征地工作能按时完成，工程施工可在20XX年年底完工并交付使用。
3、旧船厂残桥拆除工程。旧船厂残桥墩设计桥长88米，桥宽10米，为现浇钢筋砼T梁桥，下部结构为单排双柱式墩台，基础为钢筋砼灌注桩，桥梁原设计承载为汽-15级，挂-80级，计划拆除并按规划建设文明桥。目前，我局委托广东粤路勘察设计有限公司对该桥的安全、质量进行检测并完善图纸设计，预计年底前可组织实施建设。
4、高凉路后续工程（K1+380-K2+281.895），全长1201米，建设内容包括市政道路土建、路面建设、涵洞、排水管线和路灯、绿化等配套工程，投资4097.68万元。目前，该工程道路路基施工基本完成，完成工程造价2500万元，占总投资61%，工程计划在今年12月底全部完成。
5、新江东路工程（K0+162.99K1+885.99），全长1880米，概算造价5158万元，建设内容包括道路土建、涵洞、路灯、绿化等项目。该工程分两标段施工，其中K1+240-K1+885.99段已完成工程造价498.8万元，占该段总投资28.9%。K0+162.99-K1+240标段招投标工作已完成，正在进行道路施工，完成工程量333.4万元，占总投资的10%。
6、体育北路（金山路至沿山路）工程，全长1200米，路宽30米，建设内容包括道路土建、排水管线、桥梁、涵洞、路灯、绿化等，中标价1621.6万元。目前，施工单位与同我局签订施工合同，已完成临设搭建和部分路段场地平整，计划在明年年底完工交付使用。
7、创业路北段和马曹路西段工程。创业路北段（马曹路至金山路段）全长605米，宽60米；马曹路西段（创业路至建设路段）长507米，路宽40米，项目建设内容包括道路土建、路灯、绿化等，总投资12181万元（含拆迁、征地）。目前该项目已完成规划红线、初步设计、工程可行性研究报告、工程立项等前期工作，现正在办理工程设计招投标。
8、东门南路连围中桥新建工程，全长53.04米，桥宽44米，建设内容包括河道改造工程、桥梁通用工程、路灯、绿化等工程，工程总造价1004万元。现正进行桥梁搭板喷粉桩基础施工，工程计划在明年9月底完工交付使用。
9、东西入口亮化工程。包括东入口大令转盘和西入口白沙转盘路灯亮化工程，新建投光灯16基、LED壁灯100套、红花灯15套、向日癸灯10套、泛光灯18套、草坪灯72套，总投资约90万元。目前该项目已完成图纸设计、审图，正办理建设工程规划许可证、工程可行性研究报告、工程立项、预算标底和标底审核等前期工作。预计该工程在今年11月底开工，年底前完工。
10、五个交叉路口改造工程。包括西平路与金山路交叉路口、创业路与安宁路交叉路口、体育路与新江北路交叉路口、石湾路与金山路交叉路口、建设路与金山路交叉路口等，建设内容包括交叉路口土建、路灯、绿化、交通设施等，工程造价1212.78万元。目前正在实施创业路与安宁路交叉口和体育路与新江北路交叉口的建设，全部工程计划在明年2月底完工交付使用。
11、城市防洪工程第八标段工程。按市政府要求已成立河障、拆迁和道路建设管理等三个工作组，各工作小组根据各自分工全力展开工作。目前，我局完成规划红线、可研、立项审批等前期工作，现正办理工程设计、监理和招投标等手续。如果拆迁顺利，工程计划在明年5月底完工交付使用。
12、鹰山路改造工程，全长207米，建设内容包括道路、排水、路灯、绿化等，目前已完成东风三路与鹰山路交接口，现正进行雨水管施工，改造工程计划在20XX年1月底完工交付使用。
13、漠江路人行道改造工程，包括道路两侧人行道改造、绿化及道路街景改造等，改造面积约56000平方米。目前该工程完成可行性研究报告、工程立项、图纸设计、规划红线、施工图纸审查，现正在办理预算标底编制和标底审核等前期工作。该工程计划在今年12月中旬开工，明年春节前完工并交付使用。
14、鸳鸯湖北湖环湖路工程，从体育路至文化馆，全长120米，建设内容包括道路、挡土墙、路灯、绿化等，概算造价约400万元。目前，正在办理工程地质勘察、设计要点等前期工作，计划在11月底前开工建设，明年6月前完工交付使用。
15、富康路市政建设工程，从东门南路至江朗大道，全长1527米，建设内容包括道路土建、排洪渠、市政排污管网、路灯、绿化等项目，于20XX年2月正式开工，现已完成工程造价约2120万元，占总投资的63%。目前，该工程正在进行路基土方回填、排污管道回填、排洪渠砌筑砼主车道路面施工等工序施工。如果征地及拆迁工作能按时配合完成，工程计划在明年6月底完工交付使用。
16、东门南路市政道路建设工程，中标价7566.1万元，已完成部分道路路面和下水管道、排洪渠施工，完成总工程量1847万元，占总投资24.4%。如果征地和房屋拆迁工作能按时配合完成，计划在20XX年12月完工交付使用。
（二）市区花化、亮化和美化工作取得新成效。认真抓好市区春节灯饰安装，对市区各主要出入口、公共广场、公园等增设灯饰和实施绿化改造，在鸳鸯湖风筝场举办了迎春彩灯展，在市区东风一、二路、北环路、漠江路等主干道路悬挂迎春灯饰，营造了良好的城市现代化气息，受到市民群众的好评。同时，先后完成了旧城区观光北路、市场路、顿砵路、洲背路、水埒街、盐场衙、苏屋街、甜酒巷、鹰山路三巷、鹰山路、环湖东路等26条街道的路灯装灯任务，解决了沿线居民群众多年来没有路灯照明的问题。全年装灯624基1074盏，敷设电缆及管线15155米，架空电缆4630米。
为创造良好的市容环境迎接粤西（阳江）现场会的召开，按照市委市政府的工作部署，我局全面开展市容环境的整治和设施改造：一是完成了市区大令花坛的美化、绿化和亮化改造，更换花坛路缘石和改造花坛周边环岛，加装高杆射灯，种植花坛绿化和摆放时花，并对渔女雕像作了重新粉刷。二是对市区主干道破损路面和绿化进行维修和补植，粉刷树干，全面检修市区路灯，对部分裸露公共地块进行绿化，并加大环卫清扫和保洁力度。三是开展市容整治专项活动，大力清理市区乱摆卖、乱张贴等六乱现象，清理破损残旧的户外广告牌和牛皮癣小广告，进一步加强市区夜晚沿路灯饰的美化亮化工作。目前，各项改造建设工作已完成，六乱整治深入开展，达到了预期效果。
（三）城区环境卫生工作有力推进，保洁水平显著提高。一是扎实开展了奕垌垃圾场二期工程垃圾渗滤液站扩建工程前期工作。市奕垌垃圾场渗滤液处理站现日处理能力150吨，二期填埋场投入使用后，无法满足使用要求，急需扩建为日处理能力400吨。该工程是我市20XX年新增的中央预算内投资项目，属垃圾场二期工程配套项目之一。根据市发改局和环保局的要求，按GB1688920XX的渗滤液排放标准建设。目前，工程已委托市公共工程代建机构组织建设。二是积极与规划部门协商，争取在新江路南住宅小区、创业小区、鸳鸯湖花园、金郊集贸市场、紫翠花园、裕达花园等6个原规划方案已规划安排垃圾中转站或公厕建设用地的小区依法建设垃圾中转站或公厕，大大提高市区环卫基础设施建设水平。三是积极组织各居委会在各社区实施桶装垃圾试点，加大对繁华路段巡回保洁力度，通过齐抓共管提高环卫保洁水平。
（四）市区绿化建设和管养不断加大。一是实施大令花坛改建，完成6000平方米绿化改建任务，较好改善市区东入口形象。二是全面开展市区道路尤其是次干道绿化的补种补植工作。市区绿化统管后，结合实际，我局组织园林部门对市区30米以下共91条道路进行绿化，需种植各类绿化树5042株，目前已完成岭东工业大道、赤岗路等15条道路以及东风三路等1500多棵绿树的种植，后续工作正按计划开展。三是配合城市整治，大力改建绿化地段和见缝造绿，完成西平路与北环路东北转角人行道空地、东风三路海关周边绿地、东风三路教育设备厂旁边土地、东风四路金山路转角闲置地等绿化改建种植任务，增加城市绿量。四是切实做好路树防风、病虫害防治和全线施肥工作。完成对城区主干道、公共广场共21000株绿树进行修枝，并针对树木情况作加树桩加固，提高树干抗风能力。同时，针对高温高湿天气的影响，市区部分树木出现金叶女贞病害的情况，组织园林部门大面积开展病虫害防治，喷洒药液400多公斤，有效控制了市区40多万平方米园林绿化植物病虫害的发生。结合城区绿化生长效果状况，在绿地常规管理的基础上，对城区21000棵路树和50万平方米的绿篱带、绿岛等公共绿地进行全面施肥，提升绿化生长效果。
（五）市容环境和城建秩序的专项整治深入开展。一是牵头组织开展了市区市容市貌170天整治专项行动，加大对市区六乱的清理整治，共清理乱摆卖、乱停放、乱搭建等六乱行为7300多宗，市容市貌明显改善。二是有针对性地加大对市区违法违章建筑的查处，共立案查处违法违章建筑173宗，强制叫停违法违章建筑132宗，强制拆除金郊工业区、麻演、三江、城南新区等处的违法建筑15宗，拆除面积达1。2万平方米，有效维护了城市建设的良好秩序。
（六）城市综合管理和行政执法力度加大，成效显著。一是市区城管执法推行片区综合管理模式，开展综合管理执法，将市区划分城北、城南、城西三个片区，相应由一、二、三中队分别负责该区域的城市综合管理执法，每个中队分别设置规划建设管理分队，市政、人防管理分队开展日常专业管理工作；机动中队协助一、二、三中队跨区开展城市综合管理执法。这种执法管理模式做到了统分结合，改变以前城监执法单一模式，较好地发挥了整合执法的优势，为推进综合执法管理奠定了良好的基础。二是细化岗位职责，加强市容长效管理，坚持流动巡查和专项整治相结合，大力整顿市区的六乱行为，对重点路段、重点部位实施重点管理，做到任务到中队，责任到分队，分层管理，层层抓落实。三是狠抓12319城管联动中心建设。借鉴其他城市的先进做法，新组建城市管理联动中心，并开通全国统一使用的城管热线12319，加强对城市综合管理各个方面有关群众投诉和热点难点问题的处置落实，对提高城市管理水平发挥了重要作用。联动中心自今年8月正式运作以来，共受理市民群众有关城市管理投诉业务300宗，处理和回复率达到95%以上。四是加强市区道路挖掘、户外广告设置、渣土运输等的审批和管理，在环卫、园林等行业继续推行责任制，逐步实施绩效管理，提高管理水平。
（七）市区城市建设管理关系得到进一步理顺。争取市政府支持，颁布实施了阳府〔20XX〕107号文，理顺了市区城市建设管理尤其是市级和江城区环卫清扫保洁的关系，取消市、区两级城市管理模式，市区城市管理工作统一由市级管理，彻底解决多年来两级职能部门标准不一、责任不明的弊端，为下步进一步提高城市管理效能和水平打下了扎实基础。
市政维修、路灯、园林、环卫等部门全面着手实施旧城区市政基础设施的维修、养护和绿化树木的补种补植，市政维修处组织对旧城区20多条破烂道路进行全面维修，市路灯处完成了沿湖路、鹰山路等多处小区和高凉路等多条市政道路路灯的安装，市环卫处新设立了南恩、城东、城南、城西、城北、岗列等6个内街清扫保法队，市园林处全面实施旧城区绿化改造，各项工作有序和卓有成效推进，初步取得显著效果。
（八）机构更名和组建工作顺利完成。根据阳机编〔20XX〕3号文件的精神，阳江市市政管理局更名为阳江市城市综合管理局。2月18日，市城市综合管理局举行了挂牌仪式，并正式运作。按照市委市政府的要求和职能的转变，我局把工作重点逐渐由市政基础项目的组织建设转移到城市的综合管理上来，认真履行职责，积极应对挑战，采取有力措施全面加强城市综合管理，加强市政基础设施的管养维护，切实保障城市综合管理的高效运作和卓有成效，尽快改变城市面貌。
同时，顺利完成市城市管理行政执法支队的组建工作，开展了对原城监队伍的整合，连续开展了一系列纪律教育和学习培训，制订和完善内务、责任追究、岗位职责等一系列规章制度，大大增强了队伍的战斗力，为下步城市综合管理工作打下了扎实的基础。
（九）党建和精神文明建设不断加强。一是扎实开展了学习实践科学发展观活动。按照中央、省委和市委的统一部署，深入开展了学习实践科学发展观活动，按要求完成了深入学习、分析检查等阶段的任务，广大党员干部深受教育，思想认识、综合素养和科学发展能力都有了明显的提高。二是加强了思想政治教育，扎实开展了纪律教育月、机关效能建设、政务环境建设、治理商业贿赂等工作，增强干部职工做好工作的责任心和紧迫感。三是加强党的组织建设，大力开展干部下乡驻点工作，有力推进固本强基工程。四是加强党风廉政建设，自觉接受社会相关部门和广大干部职工的监督。五是加大政务公开，创新服务模式，按上级要求完成政务信息的公开，进驻市行政服务大厅集中办理业务，所有窗口业务承诺均在五个工作日内办结，大大提高办事效率和服务水平。全年共受理行政许可承办件631件，非行政许可承办件104件，接待办事群众735人次，事件办结率100%。六是充分发挥工青妇等群众组织的作用，积极组织开展运动会、篮球赛等多种多样的群体性文体活动，认真贯彻执行计划生育的各项政策，深入开展计生服务活动。
一年来，市政建设和城市综合管理工作面临的困难仍然十分突出。存在的问题主要表现在：一是市政工程管理程序过多、运作复杂，耗时较长，造成一些工作往往难以在短期内取得成效。二是在市政建设管理投入上，由于政府资金有限，市政各行业运作管理经费普遍不足，设备差、工作手段落后、待遇低等问题普遍存在，尤其是工资待遇低，很难雇请临时工，如环卫工人由于工资低、工作量大，很多人不愿干，对工作造成一定的影响。三是市民城市意识、卫生意识薄弱，乱停乱放、乱摆乱卖以及乱吐痰、乱丢垃圾等现象时有发生，很难杜绝，对此我们尽管想了很多办法，但仍存在不少问题。四是城市管理执法制度建设还不够完善，执行规章制度力度还不够，岗位责任制未能得到有效落实，特别是城市长效管理工作中还没有更好地掌握规律，整治后市容反弹较大。
20XX年11月17日