新员工工作总结(锦集9篇)。
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新员工工作总结【篇1】
口腔前台新员工工作总结
一、引言
作为一名口腔前台新员工，在过去的一段时间里，我经历了各种挑战和学习机会。通过努力工作，我逐渐适应了这个岗位，并且在与患者和团队合作中取得了一定的进展。以下是我对口腔前台工作的总结和回顾。
二、扎实的专业知识
作为一名口腔前台新员工，我首先努力学习并熟悉了口腔医疗的基本知识。我了解了各种常见口腔疾病的症状、治疗方案和术后护理，并通过不断学习和向同事请教，提高了自己的专业素养。这让我能够更好地与患者沟通，并为他们提供准确的咨询和建议。
三、良好的团队合作
作为一名口腔前台员工，与团队的合作至关重要。在过去的工作中，我积极与医生和护士合作，互相支持，共同努力，为患者提供更好的诊疗服务。我学会了与团队成员协调安排工作，及时反馈问题和建议，并且在工作中保持积极的沟通和交流，提高工作的效率和质量。
四、卓越的沟通能力
作为口腔前台员工，和患者的沟通能力至关重要。我努力提升自己的沟通技巧，包括倾听、表达和解释。我试图以亲切友好的态度对待每一位患者，并耐心解答他们的问题和疑虑。我也尽力提高自己的表达能力，以便清楚地向患者介绍治疗流程、费用安排和注意事项。
五、优秀的时间管理
在忙碌的口腔诊所里，良好的时间管理是必不可少的。我学会了合理规划和安排自己的工作时间，确保所有任务能够按时完成。我制定了每天的工作计划，按照紧急程度和重要性合理安排工作优先级。通过不断的实践和总结，我逐渐提高了自己的时间管理能力，更好地应对突发状况和高峰期。
六、灵活应对问题
在口腔前台工作中，难免遇到各种问题和挑战。我学会了灵活应对各种情况，并且能够快速找出解决问题的方法。无论是患者的投诉、预约的调整还是协调医生的工作安排，我都努力保持冷静和专业，并积极主动地解决问题，确保口腔诊所的顺利运行。
七、自我反思和持续学习
在成为一名优秀的口腔前台员工的道路上，自我反思和持续学习是必不可少的。我每天工作结束后都会反思自己的工作表现，寻找不足之处并制定改进措施。此外，我也参加口腔行业的培训和学习活动，不断更新自己的专业知识和技能，以更好地为患者提供服务。
八、结语
通过这段时间的工作，我对口腔前台的岗位有了更深入的了解，也更自信地面对各种挑战和工作任务。我深知在这个岗位上，专业知识、团队合作、沟通能力、时间管理和问题解决能力同等重要。我将继续努力，不断提升自己的能力，为口腔诊所的发展做出更大的贡献。
新员工工作总结【篇2】
一、文字工作
办公室的工作是琐碎而繁杂的，许多东西要学要把握，而我学的是英文专业，与办公室的业务毫不相干，怎样才能干好它?干一行爱一行，领导是这么教诲我的，师傅们是这么说的。只要工夫深，铁杵磨成针。我积极努力地工作着，不懂就问，不会就学，不好就练。以一个战斗者的姿态，迎接着这种全新的挑战。
文字工作是办公室工作的重头戏。我把工作的压力下当成是领导对我的信任、工作给予我的历练。我认真地对待每一份材料，按照领导的要求反复修改，直到领导满意为止。为了宣传总厂的先进事迹，树立企业形象，我把上报企业信息当作自己义不容辞的职责，在对外宣传报道中发挥了自己的作用。我感到自己的文字水平有很大提高，工作起来感到越发得心应手了。
二、人事、劳资工作
此外，我还认真抓好人事、劳资工作，负责办理总厂人事、劳资、医保、统筹基金及离退休人员管理服务等，这对我来说是全新的领域，而涉及职工利益的事更来不得半点差错。为此，我在业余找来相关的书籍进行学习，并向有经验的人请教，将理论实际紧密结合，认真做好各项劳资医疗报销和工资台帐以及供暖费、药费报销等工作，及时编报人事、劳资报表并立卷归档，在各项工资统计、资料管理及分析工作中做到一丝不苟、精益求精，圆满完成了每一笔报销、统计以及人事劳资管理业务。我以孜孜以求的态度、严谨细致的作风赢得了职工的好评，大家称我是信得过的好管家。
三、其他工作
我积极参与工会的各项工作，包括准备工会建家基础材料、慰问困难职工等，并积极参加总公司及区公司工会组织的各项活动，受到了职工的欢迎和好评。在完成好本职工作的同时，我还积极发挥年轻人的优势，热情帮助其他同事解决工作中的困难，如解答电脑网络方面的问题和文件打印等工作。在去年年底给退休职工发放慰问品的工作当中，我负责打印五百多名退休职工的名单，并逐一电话通知领取，受到了大家的好评，这使我越来越感到帮助别人的乐趣。
回首过去，我深感欣慰，我从一名不谙世事的学生，成长为一名要求进步的企业职工，各种滋味只有自己体会。人生的道路刚刚开始，这工作第一年所给予我的启示将会成为我不断前行的坚实动力!我会不断思索和寻求，用全部的青春和热血，为总厂的发展壮大贡献自己的一份力量，书写我的人生中浓墨重彩的一页!
新员工工作总结【篇3】
首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的工作 总结，也很荣幸地能够成为贵公司的一员。 我从入职至今已快三个月了，这几个月里，在领导和同事的帮助 下，我对工作流程了解许多，后来又经过公司的专业培训，又使我了 解了以“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业 文化及各项规章制度。
一、 以情服务、用心做事。工作中我对来访的客人以礼相待， 保持着热情，耐心地帮助他们，对他们提出的问题自己不能回答时， 我向主任、老同事请教后，给予解答，工作中时刻想着自己代表的是 公司，对处理违规违纪的事情都是做到“礼先到” ，不摆架子，耐心 地和他们沟通，于他们谈心，避免和他们矛盾，影响公司形象。
二、 遵守制度、敢抓敢管。x 施工期间，我按制度、按程序 对工人进行管理，每天对进出的人员、货物进行严格的检查，以免可 疑人员进入、公司财物被盗;对于那些安全措施不到位的，比如： “进 入施工区域没戴安全帽，高空作业没系安全带;动火时没有灭火设施” 等之类的现象，我都按照公司的制度、程序进行整改处罚，把各项安 全措施落实到位，以确保施工期间零事故。
三、 任劳任怨、孜孜不倦。对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行，以坚持到“最后一分钟”的心态去工作，一如既往地 做好每天的职责， 生活中我也常常关心同事， 经常于他们谈心、 交流， 他们不开心时，我就会去开导他们，给他们讲笑话，逗他们开心。我 始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。
工作中我也有很多不足处， 但我时刻以“合格金源人”的标准来要 求自己，以同事为榜样去提醒自己，争取能做一名合格的 人，能 在 X 这个大舞台上展示自己，能为 X 的辉煌奉献自己的一份 力量。
篇2：新员工个人转正工作总结
时间一晃而过，转眼间到公司已经三个多月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经 历，在这段时间里领导及同事在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大 的关心，让我充分感受到了领导“海纳百川”的胸襟，感受到了“不经历风雨，怎能见彩 虹”的豪气。在肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司的一份子而自豪。 在这三个多 月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得 了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。
一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识。 在 9 月份，我拿到的第一份资料就是公司简介，当时觉得企业规模较大，发展空 间。经过了不太漫长的程序而入职，其间对公司有了一定的了解。通过了三个多月的 亲身体会，对本职工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：“…，…。”我对 这一文化理念非常认同，公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、 尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是不断能发展壮大的重要原因。
二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。 爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三 个多月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月 从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平 时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情 万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要， 并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突 破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越 精彩。
三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。 根据目前工作分工，我的主要工作任务是历史审稿。通过完成上述工作，使我认 识到一个称职的 人员应当具有良好的专业基础、流畅的文字写作能力、灵活的处 理问题能力。
四、不足和需改进方面。 虽然到公司来了三个多月，对公司还不够了解，审稿熟练程度也不够，问题还很多。随着对公司和工作的进一步熟悉，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。 “业精于勤而荒于嬉”， 在以后的工作中我要不断学习业务知识， 通过多看、 多问、 多学、 多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科 知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中， 要努力做好本职工作，把自己的工作创造性做好做扎实，为公司的发展贡献自己的力 量。
五、几点建议。 公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下工夫， 企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。首先，要加强思想观念的转变，加大培训 力度，特别是管理干部要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加 外培，这样可以开阔视野、学习管理理论。其次，公司要健全管理制度、明确岗位职 权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励 员工，好的制度可以强化管理。第三，要做好后继人才的培养工作。成立十五年了， 当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人，这也是客观规律，从现在起，要做好老同 志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永载史册。第四，既要引进人才，还要用 好人才，特别是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。 来到公司工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工 作能力上都得到了很大的进步与进步，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了 公司的美好明天要靠大家的努力往创造，相信在全体员工的共同努力下，公司的美好 明天更辉煌。
新员工工作总结【篇4】
比亚迪新员工工作总结
作为一家全球领先的新能源汽车和技术创新公司，比亚迪一直以来都秉持着为环境做出贡献的理念。作为一名新员工，我非常荣幸能够加入比亚迪，并为这个伟大的公司做出自己的贡献。在过去的几个月中，我有幸参与到了各种有趣和有挑战的工作中，我将在下面详细总结我在比亚迪的这段时间。
首先，我要感谢比亚迪提供给我这个机会参与到新能源汽车的研发工作中。作为一名工程师，我深知新能源汽车是未来发展的重点领域，尤其在环境保护和可持续发展方面具有重要意义。在比亚迪，我学到了许多新能源汽车的知识和技能，从而更好地理解了这个领域的发展趋势和挑战。
在我的工作中，我参与了比亚迪新能源汽车的设计和测试工作。我和我的团队合作开发了一款新型电动汽车电池系统，通过对电池的改进和优化，提高了电池的能量密度和充电速度。我们利用先进的材料和工艺，成功地研制出了一款更加高效和可靠的电池系统，为新能源汽车的提升贡献了自己的力量。
此外，在比亚迪我还有机会参与到了新能源汽车的制造流程和工艺优化的工作中。通过参观比亚迪的生产线和与工程师们的交流，我对新能源汽车的制造过程有了更深入的认识。我也学到了如何提高生产效率和质量控制，并在实践中应用这些知识。通过优化工艺和改进工程设计，我成功地降低了生产成本和提高了生产效率，为公司带来了实实在在的经济利益。
在比亚迪的这段时间，除了工作内容的丰富多样，我也学到了很多职场技能和团队合作的经验。在比亚迪，我们强调团队精神和协作能力的重要性。我参与了许多团队项目，与不同背景的同事们合作，这为我提供了宝贵的学习机会。通过合作解决问题和分享知识，我与团队的关系更加紧密，我们共同努力实现公司的目标。
此外，在比亚迪，公司也注重员工的培训和职业发展。在这几个月中，我参加了许多公司组织的培训课程和研讨会，学习了更多关于新能源汽车的专业知识和技能。我也有机会与来自其他部门的同事交流，了解到了其他方面的业务和工作。这些培训和交流活动为我提供了学习和成长的机会，使我在职业发展上更加有信心。
总而言之，我在比亚迪的这段时间是充实而宝贵的。我不仅学到了专业知识和技能，还有机会参与到有意义的工作中，为新能源汽车的发展做出了贡献。在比亚迪的团队合作中，我也收获了许多职场技能和经验。我非常感谢比亚迪为我提供了这个机会，并希望能够继续在比亚迪发展并做出更大的贡献。
新员工工作总结【篇5】
20xx年xx月xx日，我有幸离开公司运营办理部处置报批报建任务，正在公司指导的关怀以及指点下，正在共事们的热忱协助下，较快熟习了公司情况，顺应了新的任务岗亭，现将我试用期的任务状况扼要小结以下：
1、严厉恪守公司各项规章轨制。下班伊始，我仔细进修了公司《员工手册》及各项办理轨制，并严厉恪守，做到了无早退、迟到、违规景象。
2、自动进修、尽快顺应，疾速熟习情况，理解报批报建任务内收留。自动、谦虚向指导、共事讨教、进修，根本把握了相干的任务内收留，任务流程、任务办法。
3、任务主动、仔细、担任，经过不时进修、讨教，总结积聚，较好地实现了指导布置的各项任务义务。
一、正在指导的布置下，与上海计划部主动相同以及联络，就梅墟名目与当局各相干部分主动相同以及咨询，为计划的顺遂停止供给了无效协助。
二、凭任务经历以及进度，分离公司实践，积极把任务方案与任务进度亲密分离，使方案以及进度无效、有序停止。
三、依据名目状况，分离公司一级方案，有预感性地展开任务，积极正在前提成熟的状况下把一切与名目无关的事件提早停止并实现。
四、尽所能以及所把握的干系，共同并协助其余部分实现相干任务，供给我所能供给的协助。
五、正在方案请求工夫内，提早实现立项存案，为名目一般停止供给了前提。
六、提早把交通剖析、日照剖析以及情况剖析实现后期文本以及制造，为下一步任务做好最充沛的预备。
七、与地盘部分主动相同，增强联络，无效实现了地块低压路线迁徙的压服，并正在无效工夫内鞭策当局部分订定了低压路线搬家计划，为名目停止供给了有益保证。
八、共同公司指导对于地盘交代任务停止主动的跟踪以及无效监视，为指导做好顾问，为地盘顺遂以及一般交代供给自己职责范畴内所能停止的任务。
九、应用团体干系，主动为其余部分供给力不从心的协助以及撑持，热忱无牢骚。与共事之间的相处、增强相同、勾结合作，以尽快更好的融进团队。
4、存正在成绩及处理方法：
一、因为正在原单元次要处置行政、运营以及名目办理任务，关于房产公司的任务内收留及流程还需求进一步的理解与熟习。正在试用期内尚未完整与公司的习气以及规章相融进，这需求指导以及同道们的传帮带。
二、任务中偶然过于自傲，对于有些庞大任务估计过于复杂，形成了任务上的主动，有稳扎稳打之状，求功心切。
总之，正在短短的三个月工夫里，我团体觉得获得了一点成果，但离指导的请求以及自我请求另有很年夜差异。假如公司以为我试用期内尚算及格并予以转正，我将进一步严厉请求本人，克制缺乏，增强进修，积极进步营业程度，充沛发扬长处，主动、热忱、仔细地实现好每项任务。
新员工工作总结【篇6】
在信息时代，学习是不断地吸取新信息，获得事业进步的动力。作为一名刚毕业的学生更应当把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论和社会学问，用先进的理论武装头脑，以广博的社会学问拓展视野。
“理论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能熬炼人的品质，彰显人的意志。
从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必需熟悉到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习学问，而社会实践则意味着连续学习，并将学问应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上熟悉到这一点还是不够的，而是必需在实际的.工作和生活中潜心体会，并自觉的进展这种角色的转换。
在公司的这段时间里我感受到了公司这个大家庭里的每一个人都在帮忙我，给我工作和生活上的帮忙，领导们的关怀和支持给我工作上的动力，我是不会遗忘的，在今后的工作中我会更加的努力，用我青春的激情来对待这份来之不易的工作。
时间的消逝是不行抗拒的洪流，而青春的消逝是不行置疑的过错，我将用我的一生来实现我心中的抱负，用我一生不变的信念执著的追求这抱负的高度，在历史的长河中每一朵浪花都有自己的一个故事，落花的长吟只会叹息时间的消逝和生命的短暂，一次花开，就是一次拼搏，世界睡了而花儿醒着，人只有短暂的几十春秋，而我应用这时间做我想做的事;
我信任我专心的去努力工作会收获我的人生价值，在工作中不断追求进取，以回报公司对我的信任，在这段时日里我学到了很多书本上没有的东西，也学会了许多做人的道理，使我受益匪浅。
最终我要感谢各位领导对我的关怀，我也将在今后的工作中更加的努力，以不负领导对我信任，干好我的本职工作。
新员工工作总结【篇7】
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好！我是刚刚加入公司的新员工，非常荣幸能够站在这里，向大家分享我在公司的工作总结。在这段时间里，我学到了很多，也经历了很多，以下是我对自己工作的详细总结。
首先，我要感谢公司对我的培养和信任。作为一名新员工，刚来到公司时我感到非常激动和紧张，因为我知道自己所面临的挑战和责任。然而，公司给予了我充分的机会展示自己的能力和才华，支持我发挥潜力。在上任初期，我努力学习和适应新的工作环境，积极表达自己的观点和见解，与各位同事进行充分的沟通和合作。通过与团队的合作，我逐渐融入了公司的文化，并在工作中找到了自己的定位。
其次，我从不断的学习中不断进步。加入公司之后，我积极参与各种培训和学习机会，不断提升自己的能力和知识水平。通过参加各类培训课程，我对公司的产品和服务有了更深入的了解，能够更好地与客户沟通和交流。此外，我还通过阅读行业相关的书籍和论文，了解最新的发展动态，以便跟上行业的发展脚步。在技术方面，我参与了一些项目的研究和开发，锻炼了自己的工程能力和解决问题的能力。通过不断的学习和实践，我能够更好地胜任自己的工作，并为公司的发展做出贡献。
此外，我还注重与同事的交流和合作。作为一名新员工，我深知在团队合作中的重要性。因此，我积极与同事建立良好的工作关系，倾听他们的意见和建议。在团队讨论中，我不仅能够发表自己的观点，也能够虚心接受他人的批评和建议，并加以改进。通过与同事的合作，我学到了很多新的知识和技能，也收获了宝贵的友谊。我相信，在未来的工作中，我将进一步加强团队合作，与同事们一起实现更高的目标。
最后，我要感谢公司为我提供的各种机会和挑战。在这段时间里，我参与了一些重要的项目，负责了一定的工作任务。这些机会让我能够锻炼自己的管理能力和资源整合能力。虽然在过程中遇到了一些困难和挑战，但我始终坚持学习和成长。通过这些经历，我深刻体会到了团队合作和领导能力的重要性，并在实践中不断提高自己。
总的来说，我对自己这段时间来的工作总结如下：通过一系列的学习和实践，我不仅掌握了专业知识和技能，也积累了丰富的工作经验和管理能力。我能够灵活应对各种工作挑战，并且深知团队合作的重要性。未来，我将进一步加强自己的学习和成长，为公司的发展贡献自己的一份力量。
谢谢大家！
新员工工作总结【篇8】
以前的公司也有类似的培训,但这次的培训与以往有很大的不同，却让我受益匪浅。在这一天的培训后，现对其培训内容进行简要归纳并略谈一些个人粗浅的心得体会：
第一，“怒放的生命”、“飞得更高”一下子使我的情绪高涨起来。的确年青的我们正是需要怒放生命的时候，更是需要一个平台使自己飞得更高。在介绍公司的发展策略时提出，就说到一个价值观的问题，我们不要以打工者的心态来对待自己的工作。公司现在也处于转型期，需要我们以创业的激情去对待工作，和公司成长的同时，也就成就了自己的一番事业。但一件事、一个人都不是随随便便就能成功，一定是付出了多倍的努力，成功都是要从一点一滴做起。
有一个时间可以发表自己的感想，虽然我也发表了，但感觉自己发言不太积极，可能是因为做设计的关系，这样开会发言的机会不多，也有些紧张。刘老师说，其实这也锻炼自己表达能力的`一个机会。每个人都需要和别人沟通，有一个好的表达能力，在今天后的工作中就能事半功倍。
最后，通过这次培训，让我对公司有了大体的了解，很荣幸能够融入到这个充满生机、充满挑战的大家庭中，也特别感谢公司领导让我懂得了一些新的知识，并相信我们的团队的宏伟目标必将有我的成功相伴！
新员工工作总结【篇9】
现x业务是我们公司今年新开展的业务，也是公司今年的重点工作。我在以前审计工作中虽然也曾接触过结算中心、财务公司等相类似业务，但现x还是第一次接触。我在接手现x工作后，通过向同事请教、网络搜索现x相关资料，尽快了解了它的业务原理和操作流程，并起草了公司《现x管理和操作办法》;积极与工行联络沟通，查找部分子公司账户未上公司主账户的原因，及时补签授权协议，目前23家单位顺利;同时办理了现x专用账户开设的工作，基本解决了现x主业务与其他业务在一个账户中核算导致现x收支余核算不便的问题。此外及时做好现x台账，保证每周一次以电子邮件形式发到子公司进行核对。
财务工作最基本是做账，这也是一个财务人员最基本的技能。我的工作涉及到财务浪潮软件、国资信息收集平台和财政局的经济效益快报三套软件的操作。以前在审计工作中虽然也操作过同类型软件，但那时仅仅使用查询功能，操作比较简单，现在是真刀实枪要实际操作了，我不禁也心里没底，一怕操作失误，影响财务数据库数据的正确性;二怕操作不熟练手脚慢，影响整个部门工作进度。
但部门领导和同事给予的真挚帮助和耐心指导，使我完全打消了这些顾虑，以较快的速度熟悉和掌握了这些软件。特别是出三季度报告过程中，在领导的有效带领下，大家齐心协力、加班加点，在要求的时间内顺利完成。通过这次的实战演练，我也清楚认识到财务部好比是个产品装配车间，财务报告就是我们的产成品，每个人虽然承担的工序不同，但只有每道工序都保证质量，才能保证最终成品的品质，这绝不是一个人的工作，而是整个团队合作的成果，需要财务部每个人都尽心尽力，尽职尽责。
此外，我还担任了部分工会经费审计工作，审计是我的老本行，但做工会经费审计还是第一次，我通过查阅以前经费审计档案、熟悉工会相关财务会计制、与区总工会相关领导积极联系、向工会财务请教等方式尽快融入了工作，并顺利完成区总工会对公司本级工会的经费审计工作，得到了审计小组同志的肯定。
在部门领导的支持下，我还担任部分管理工作，例如主持召开部门每周例会，协助部门领导制定部门工作计划等，使我的管理能力有了一定提高。
通过这两个月，我对财务工作有了一定的认识，体会到财务工作与以前从事的审计工作的区别。审计的基本职能是监督，重在查错纠弊;而会计的基本职能是反映，旨在客观公正真实地反映企业的经济状况和成果。因为基本职能的不同，工作方法自然也不同。原来工作中一般都抓大放小，小金额的问题一般都忽略不计;财务工作就不一样了，每一分钱都要算得清清楚楚，不能有分毫差错。我要求自己做到“四心”，即热心、耐心、细心和责任心。财务工作比较繁琐，需要有爱岗敬业的精神，持之以恒，不急躁，不厌烦;工作中严肃认真，一丝不苟;要抱着对自己负责、对公司负责、对股民负责的工作态度。
回顾这两个月的工作，有收获也有不足。首先，工作还不够细心，在求速度的同时还要保证高质量;其次，工作还不够大胆主动;此外，解决问题、处理问题的能力和管理能力还有待提高。财务工作和审计工作一样，需要不断学习，要学会在学中思，在思中学，努力提高自己的业务水平。
这两个月以来，公司举办了形形色色、丰富多彩的活动，使我深深感受到了公司的勃勃生机和活力，体会到了公司团结和谐的氛围，看到了公司的迅速发展的潜力，我为能成为一名x公司员工感到骄傲和自豪，也希望能和x一起奋斗、一起发展。今后我会继续以饱满的工作热情和勤恳的工作态度做好本职工作，为公司创造价值，为公司更辉煌的明天而奋斗。
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新员工工作总结（锦集九篇）
岁月流逝，流出一缕清泉，流出一阵芳香，我们在某些事情中得到了一些感悟了很多，可以说，写总结是不可避免的了，总结就是过去时间做的事的总检查、总评价，怎么样去写好总结范文呢？小编为大家呈上收集和整理的新员工工作总结（锦集九篇），供你参考，希望能够帮助到大家。
新员工工作总结 篇1
新的岗位工作，之前的自己也是没有做过，虽然参与过实习的工作，但是也是每个公司的情况还是有差别，同时我们也是明白，我算是正式的进入到社会，更是要对自己的未来而负责，而想要在岗位做好，那么也是要积极的学好，去做好每一件事情，每天我都是会提前来到公司，去规划好一天该干什么，又是有哪些方面要做好的，特别是刚开始的时候我也是去了解工作的一些流程，清楚自己岗位该干的事情，而同事们也是愿意教我，带我做好工作而不懂的方面，我也是会问，而不会觉得这个工作自己做不好，也是会去思考，如何的开展会让自己进步更多一些，而虽然工作进行，我也是能把工作去顺利的做好，也是得到了领导的肯定，给予了我信任，交付了给我更多的工作。
无论是发票的开具，收支情况的统计核对，或者是同事们一些报销确认，货款的收取等各方面工作，我都是尽责的做好，虽然自己财务的知识并不是特别的多，但我也是知道既然有了这个工作机会，也是要来珍惜，尽责做好，然后下班之后回到家中也是会去学习，一些问题会去找到答案，来让自己第二天可以更好的参与到工作当中去。同时我也是抱着虚心的心态去面对一些自己不太懂的事情，无论是软件的使用，或者一些单据的填写，也是多问才能真的做好，毕竟没有什么工作经验，那么就要多去积累，这段日子以来，我的成长很快同时工作被认可，能有这份领导的信任，也是一种责任，一份压力，我也是可以肩负得起更是要尽责做好。不负在这个岗位的期待，我虽然是个新人，但积极的态度，我也是相信以后可以更好的立足。
当然依旧经验上要继续的去积累，同时一些不足，也是要努力来提升，这些方面我也是发现了，那么就要去做好，去优化工作的一个方法，更合适自己，更能让自己工作的有效率的。财务工作需要严谨，细致，也是认真尽责才行，我能做到，也是会在以后继续的坚持下去，让财务工作不负领导的信任，认真的去完成。
新员工工作总结 篇2
来到公司已经有一段时间了，经过领导的关心，同事的帮助以及自己的调整，现在我已经基本融入到公司的大家庭里面，同时对公司的组织结构，工作流程各个方面都有了一些初步的了解，同时也有一些心得体会和想法。坦白的来说，如果从到公司一直以火一般的热情投入到工作的话，那么我觉得这是特别虚伪的，可以说这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整成熟的一个过程。一开始我觉得只要发挥出自己的特长，那么无论做什么工作，都会觉得工作上的劳累。但是抠心的讲啊，原来学习到的知识如何，何以致用自己的特长在哪里？刚参加工作的时候，自己特别的迷茫，也不知道自己的定位，根本没有一丝的心理准备，公司安排我做信息收集整理工作，一开始看信息收集，数据统计似乎非常的枯燥乏味，平淡无奇，但是想要将工作完成是非常容易的一件事情，可是如如果想要将工作做得出色，有创造性，却是很不容易的一件事情。
所以说调整好自己的心态，渐渐明白了，在各个工作岗位都有发展了才能都有增长知识的机会。如果我们能够以充分的热情去做最频繁的工作，那么也会成为非常精巧的工人，如果以冷淡的态度去做好的工作的话，那么也只不过是一个平庸的工匠。心态的调整让我明白了，无论做什么事情都必须要竭尽全力，这种精神有无可以决定一个人日后事业上的成功或者是失败？如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。我能够处处以主动努力的精神来工作，那么无论在什么样的工作岗位上，都可以丰富人生的经历。所以说拥有积极的心态才会拥有一生的成功，学习无止境，职业生涯只是我们学生生涯的一种延续，更重要的是要将在学校里面学习到的理论知识运用到工作之中，并且进一步的提高和升华。
新员工工作总结 篇3
作为一名新员工，我在公司的第一年积极努力地工作，不断学习成长。在这一年里，我经历了很多挑战和机遇，积累了宝贵的经验和知识。现在，我想回顾一下这一年的工作，并总结出自己的收获和成就。
我认为在这一年里我最大的收获就是学会了如何与团队合作。作为一个新员工，我深知自己的经验和能力相对较弱，因此我主动向同事们寻求帮助和指导，尽量减少我的失误和错误。同时，我也积极地参与团队的工作，与同事们共同解决问题和完成任务。通过与团队密切的合作，我不仅学到了新知识和技能，还建立了良好的人际关系，这对我的职业发展起到了很大的帮助。
我在这一年中努力提高自己的专业能力。作为一名新员工，我明白自己需要不断学习和提升自己的技能，才能更好地适应公司的工作需求。我积极参加公司组织的培训课程和学习活动，不断提升自己的专业知识和技能。我还主动寻找机会参与一些项目，锻炼和应用所学的知识。通过这些努力，我不仅提高了自己的工作效率和质量，还取得了一些良好的业绩，得到了上级的认可和赞扬。
在这一年中我也学会了如何处理工作中的挑战和压力。在工作的过程中，我经常面临各种各样的困难和问题，需要及时解决。而这些挑战也使我不断成长和提高。我学会了冷静思考和分析问题的能力，制定解决方案并付诸行动。同时，我也学会了管理好自己的时间和精力，分配合理的工作任务和项目，以便更好地应对一天的工作量。通过不断地挑战自己并获得突破，我逐渐培养了坚韧和自信的品质，这对于我的个人成长和职业发展都起到了积极的作用。
我也认识到了团队合作和个人发展的重要性。虽然在个人能力和发展方面的努力很重要，但是只有与团队成员紧密合作和相互支持，才能更好地完成工作任务和取得成果。在这一年中，我感受到了团队力量的重要性，并从中学到了很多。同时，我也努力发展和提高自己的个人能力和品牌，因为只有不断提高自身的实力，才能更好地为团队做贡献。
我在这一年中通过与团队合作、提升专业能力、应对挑战和压力等方面的不断努力，取得了一定的成绩和收获。我相信这一年的经历和成长将成为我未来职业道路上的宝贵财富，我也将不断努力，持续提高自己的实力和能力，为公司发展做出更大的贡献。
新员工工作总结 篇4
概述
不知不觉，进入祈福集团电脑部就职已经有接近一个月的时间了，在这段时间里最大的感觉是：我当初的求职选择是正确的！祈福集团是一个与我的期望相当，甚至超越我期望的公司，集团有壮实深厚的根基也有蓬勃争辉的枝叶，立于其中，满是稳健勃发的气息。
关于集团
第一次对集团有了初步的了解源于人事部组织的入职培训。在一天的培训中，我了解到集团是以房地产开发为主导，集教育、医疗、酒店、餐饮、零售、物流、矿业等于一体，多元化、全方位、大规模的拓展集团，并对集团的主要组织构成和荣誉有了初步的了解。其中，彭先生简介中的信条让我印象深刻：无论做什么，一定要做到最好。我想正是这种对事物的高要求，才会点滴成就了如此庞大而又卓越的组织，而在这样高要求的祈福集团里面，我确信会有很多值得我服务与学习的'地方。
关于部门与职责
我所任职的部门是祈福集团属下房地产公司的电脑部，部门经理是何雪峰先生，部门主要负责集团信息化建设与相关的维护工作，我的日常工作的所有内容都可以归入oa处理的范畴，如文字处理、文件誊写、传真、申请审批、办公用品、公文管理、会议管理、资料管理、考勤人事管理、系统培训，制定相关文档制度提高办公效率和管理手段等。
另外，部门工作中涉及到较多电脑方面的设备与知识，这是我之前较少接触和了解的，导致在一些工作的话题理解中还是有所欠缺的，所以在接下来的这个月里，在空闲时间会加大it类知识的学习，以更好地完成本职工作。
关于自我的要求
迄今接触到的各项工作中，感觉本职工作主要对个人的沟通理解能力、信息提取整合分析能力、文书能力、自我管理能力都有较高的要求。
个人沟通理解能力的要求体现在我的职位处于一个承上接下的位置，需要很好地理解并协助部门经理把一些要求和精神传达到各位经理主管，各经理主管工作都较为繁忙，并且有自身的工作习惯和标准，所以需要在礼貌的基础上尽可能简短明确地表述要求，最好列明规范，对这点的提前认识使得我在规范月报汇报内容中取得较好的效果；
信息提取整合分析能力，由于职位每天于外部及rtx接触的信息量较大，以及负责各项会议及其他资料的整理，这就要求我在短时期内对重点有用信息具有敏锐感，继而根据工作要求提取整合相关信息；
自我管理能力，对于这一能力的要求，何生在我入职面试的时候已经重点提及过，主要因为何生除管理番禺电脑部外还需分管其他区域，所以在办公室的时间不会太多，这就要求我要自觉遵守履行岗位上各项职责的同时多思考完善各项工作，多主动发现和提出一些对部门管理、建设有益的意见或建议，以协助何生更好地开展各项工作。
新员工工作总结 篇5
只有自我认识才能知不足，只有不足才能知学习，只有学习才能进步。在来到技术部的日子里，首先要学会的就是看图识图，刚来的时候，我自以为是刚大学毕业，很多书本的知识仍印刻在脑海中，看懂图不是问题，但拿来图纸仔细看看，图中的许多东西、符号都是书本中没有的，许多细节都是需要和图集规范以及经验来确定的，而许多图集和规范都是上学时所没有学习到的。此时此刻，我深深的认识到前路漫漫，坎坷而又漫长，太多的东西需要我去学习，太多的知识需要我去实践，可光阴短暂，青春易逝，长江后浪推前浪，我必须要用这短暂的光阴去创造无限的辉煌，曲折悠长就必须加倍努力，选择了远方就要风雨兼程，每次遇到不懂的地方就及时的去问，再进行总结。在王哥的帮助下，我迅速成长，将所学知识进行总结，并为以后的工作做准备，发挥出自己所学的知识，应用于实际工作当中。
时至今日，当我每次看图的时候，都有不同的见解。看的角度不同，理解程度也不一样，不仅仅是按图施工、按部就班，更要将理论联系实际，及时发现图纸中的问题、图纸与现场的偏差，及时同设计、现场负责人沟通协调解决问题，纠正错误，为工程顺利施工贡献出自己的一份力量。
“学精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随”，由于在技术部大部分时间都是对着电脑去工作，脑子里是虚构的建筑工程，往往这样工作的效率并不高，尤其是对于我们新员工来说，只有经常去现场学习才能将所学的知识消化，实践是检验真理的唯一标准，只有不断的去实践才能将所学的知识应用，检查所学知识是否正确。三人行必有我师焉，平时多去现场和工长、工人师傅沟通，对于不懂的知识，要不耻下问，现场的工长、工人都可以是我的老师，他们长期从事现场工作，对现场工作非常了解，可以帮助我答疑解惑。
学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。在日常的工作中除了学习图集规范、看图之外，我将坚持不懈地努力学习一些先进的建筑理论知识和一些办公制图软件，并将在以后的日子里应用于实践中，以便更好的把握建筑、规划的发展规律和发展趋势，使自己能够更好的跟上行业发展的步伐。
新员工工作总结 篇6
根据徐书记下达的关于“进入百强县，我们怎么办”指示精神，我们进行了大讨论工作。在思想上有了进一步更加深刻的认识。现将一年的工作总结如下：从走出校门迈上工作岗位至今已经一年多的时间了，回顾这一年来的工作，我在团领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照团的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式也有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下：剧团对我来说是一个全新的工作领域。是我走出校门后的人生
第一站，一些不尽人意甚至有些残酷的现实让我自己深刻地了解了自食其力的意义。面对洪涌竞流的压力，我努力学习充电相关专业，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，塌实做好自己应该做的工作，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、服从领导分配给我的任务安排，在下乡慰问演出时协助道具的整理与摆放，认真向同事请教学习并做好场记与报幕工作。
2、认真做好团里的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字，对剧团所有的文件、通知、等各类材料整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻上级有关文件与批示。
3、认真负责团里的外宣工作。及时收集捕捉剧团的演出动态和与其相关的资料，并整理成文字以稿件的形式面向社会不同层次的各大媒体刊物发表。如期完成上级制订的外宣任务。扩大了我团在外界的声誉与知名度，为剧团再上新台阶打下了坚实的基础。
4、团结同事，将心比心。我认为宽容是一种美德，可被纵容的宽容就是另一种意义上的懦弱。我能够以微笑真心面对身边每一位同事，相信就能得到同样的回报，将心比心是最唯美的意境。也是我们融洽和谐的最基本的因素。
5、加强自身学习，提高业务水平。由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了一定的舞台经验与办公文字经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
存在的问题和今后努力方向
一年来，我不断学习在工作上取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，许多工作我都是投石问路边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；
第三，自己的理论水平还有些欠缺需要不断的充电来完善自己。
在新的一年里，特别是我县进入百强县以后，我决心更加严格要求自己，认真提高业务、工作水平。我想我应努力做到：
第一，加强学习，拓宽知识面，努力学习专业知识和相关常识。
第二，本着实事求是的原则，遵守团内一切规章制度，与同事团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围。维护剧团利益，积极为剧团创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。为剧团跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。
第一天，感觉到学习既开心又有趣，但有些内容问题、基本问题、单元问题有些模糊，可能是学习时间长了一些吧！不过最后还是慢慢地有些懂了，慢慢地找到了一点感觉。只要用心，我想再难的问题也能够听得懂的。通过这次培训学习，作为一名老师终生学习是多么的重要，我们必需活到老学到老，同样要把这次学习的感受也要告诉我们的学生，要想在社会上有所作为必作到“三心二力”，即耐心、信心、恒心及毅力和能力。为我们的祖国的富强而学习。
回想起短暂的六天培训学习，我难忘学习过程中各位互助合作的精神、难忘各位结下的情意、难忘那久违的学习热情。培训学习中我所取得的'成绩都离不开帮助过我的学员，尤其是三位培训学习老师的指点，在此衷心地祝他们工作顺利，身体健康。
作为一名老师，担负着培养未来人才的重任，因此要想让我们的下一代为未来作好准备，仅仅为他们的工作着想是不够的．随着技术日日益融入到生活的训个方面，学生们的也需要学习全新的生活技能，以编织美好的明天生活．
在培训学习的过程中体现了互助合作的重要性。培训学习中学员们遇到的种种问题，出现在操作上的难题，只要能帮上的谁都会伸出援助之手。我得到学员们帮助最多的一个。或许我年纪大的原因，只要有不懂的我总是要弄明白、搞清楚。所以得到学员们和培训学习老师关照最多。最后，我才能和学员们一样顺利地完成这次培训学习学习。
这次英特尔未来教育的培训学习，给我最大的体会是：我们是在不知不觉中完成作业的，我们每天在网上探索的时候，每一点进步，每一点挖掘甚至是下载一幅图片，一段文字，等等都为作业的完成做准备。也可以说，我们在不知不觉中掌握了我们要学的东西。当整个学习时间结束后，我们的任务也完成了，所有的应感受的东西也不同程度的感受到了，这本身确实就是一种崭新的教学理念。因为这里的每一个教学的理念，教学的模式，教学的任者在牵动着我们，没有什么硬性的要求，我们本着做得更好的心态去驱使着自己不断前进，虽然学习很累，但我们仍是快乐的，我身边的一位老师说得好：累，但却享受着。
英特尔未来教育以其优质的品质，积极的思维态度，科学的思维方式，决定了它在技术方面，而且在教育人，启迪人等全面发展人的素质方面起着十分重要的作用。英特尔公司首席执行官克瑞格·贝瑞特博士对英特尔未来教育这样解释计算机并不是什么神奇的魔法，而教师才是真正的魔术师。刚开始接触英特尔时并不太能理解这句话，随着学习的深入，我终于对这句有了一定的了解和体会。
学习过程紧张又轻松，使我们在学习中充分体会到intel未来教育的魅力。它提倡给学生一个任务，学生在任务的驱动下，自觉的通过各种途径去研究，探索，分析，最后得出结论，完成任务。它注重培养学生的任务观念，培养学生的自学能力。在学习中我们不再仅仅是一位教师，我们还进行了多种角色的变换：自己选择不同的学科单元计划，以学生的身份完成《演示文稿》及《作品演示》等等，此时我们是积极主动的学习者；除了传统的教材外，学科教师可以在中国大百科全书光盘上查寻本人所需要的相关学科资料，也可以在浩如烟海的网络中通过搜索引擎便捷地收集自己的单元材料此时我们又成为了资料的占有者；就学习方法，内容，资源等我们进行交流，切磋和帮助，讨论中知道了实际的教学实践中将要或可能遇到的问题，困难等，此时我们又成为了地道的交流者。总之通过这次教学我们不断的变换角色发挥了各位的创造力，使教师们知道摆脱课堂束缚，知道如何把计算机技术应用到他们所教的课程中去，从而增强学生的学习能力，提高学业成绩。
当代的教师，不仅要有扎实的教学基本功，较高的业务素养，更要不断尝试新的教学方法，充分利用现代教育技术和手段，在现有课程基础上改进教学，把计算机作为一名老师和学生学习与创造的工具。培训学习为教师的备课带来了一些崭新的理念。通过这次培训学习，教师感到要备好课，撰写好教案，要有自己的学科资料库，要学会从互联网上或是从光盘上下载与自己学科相关的备课资料。这些资料可以是文字材料，也可以是用于多媒体教学的图形，动画，影像，以及生动活泼的声音，音效，音乐等。教师在建立自己的资料库时，使自己能很快把握本学科发展的脉络，了解本学科最前沿的信息，提高自己的专业水准。交流，合作与资源共享是英特尔未来教育培训学习的一大特征。首先，每个学员都按严格的要求创设规范的文件夹，并在每一模块完成后按要求上传到指定位置上。每个学员都可以根据需要参考其他学员的学习成果，使用其他学员的支持材料以及搜寻到的资源，实现资源共享。其次，这次培训学习，教师们都是来自各个学校，通过老师在开始教学中找朋友以及制作自我介绍的幻灯片，很快地使各位熟悉起来。再次，在教学过程中，主讲教师创造许多机会逼着各位彼此交流的，集中各位的智慧，使我们在学习中体会到了各位伙智慧的精华，让我们完成作业时迸发出许多灵感来。通过一次次的交流，一次次的讨论，在不断的进步中使我们深深地体会出这种方式的好处。
新员工工作总结 篇7
我是20xx年6月进入本公司的，截止8月不知不觉已经过去三个月了，我对公司环境已经比较熟悉，对本身的销售工作也已有了一个较好的认识，做为一名应届毕业生的我，这么短的时间内就已经受益良多，我学会：
1、服从管理，用心做事。
无以规矩，无以成方圆。在企业管理中，这点尤为重要，要想成为优秀的员工，就必须无条件服从公司的规章制度，小到每天按时打卡，杜绝迟到，大到公司组织的各个活动，都要积极的参与支持。并且努力本职工作，用心做事，有不懂的问题，虚心请教有经验的老员工。
2、提高职业技能，搞好同事。
想有更好的发展，就必须努力提高自己的工作技能，目前对对本职的工作有了一定的了解，但是对于一些销售问题的处理还不能够得心应手，工作经验方面有待提高;还需要继续学习提高自己的知识水平及业务能力，并且加强分析和解决实际问题的能力;并加强提高人际关系，才能更好的发挥团队精神，不给团队拖后腿。
3、明确目标，做好职业规划。
作为一名职场新人，入职前三年是成长的关键时期，做好职业规划，明确目标是保证自己在未来的职场竞争中增加砝码的重要策略。目前，我最需要做的就是稳扎稳打，立足现有岗位求发展。
在销售岗位，相关的销售技巧是不能忽视的，争取在半年内全盘熟悉公司的相关管理流程。在搞好日常工作的前提下，注意积累本行业的信息，掌握公司运作细节。为实现这一目标，可通过销售类书籍，拓宽知识和技能，为下一步实现进入管理层中期职业目标作准备。
新员工工作总结 篇8
时光飞逝，转眼已经参加工作，我顺利地从一名学生到一名企业职工的转变，思想上、学习上、业务技能上都有很大提高。进步的同时，我的心里装满浓浓的感念，是领导的亲切关怀、同事们的无私帮助激励了我的成长，这种在人生转轨的关键时期所受的鼓舞，必将使我受用终生。
第一次迈入企业的大门，我的内心是茫然的，呈现在眼前的是陌生的一切，不知能够带给我怎样的人生。领导的叮咛安抚了我，师傅和同事们的目光鼓励了我，我感到我并不是一个初来乍到的孤单孩子，如同亲人一样接纳我的这个群体，令我感到火一样的温暖。许多东西要学要把握，怎样才能干好它？不管干什么工作只要你干一天就要做到最好，领导是这样教诲我的，师傅和同事们是这么说的。我深信只要工夫深，铁棒磨成针。我积极努力地工作着，不懂就问，不会就学，不好就练。以一个战斗者的姿态，迎接着这种全新的挑战。 近十天的培训结束后，我被分配到公司综合管理部从事驾驶员和后勤工作。刚接触工作难免有些棘手的以前不曾碰到的问题，当我耐心向师傅和同事们请教时，他们总是非常热情，不厌其烦的给我讲解，每次看到的都是他们热心的笑容，一股暖流从心间流过，我知道也坚信这股暖流是不会干涸的。公司里面的每一名同事都极好相处，乐于助人。
不论做任何事，必须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那样他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在什么样的岗位上都能丰富他人生的经历。
学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的知识运用到工作中，并进一步提高、升华。即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。我工作的很大一部分内容，是驾驶车辆，我将严格遵守道路交通安全法的有关章程，并在工作中不断向师傅学习新的车辆驾驶技能，在驾驶实践中逐渐树立起严守规章、安全第一的观念。随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。我在工作中还存在着一些不足之处，在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。
总之，我会利用自己充沛的精力，努力学习驾驶技术和业务知识为公司的发展尽我微薄之力。
新员工工作总结 篇9
xx年x月，我很荣幸的来到了xx公司。回顾一年的实习生活，我感到我已完成从一名学生到一名企业员工的蜕变。在这一年的工作和学习中，在公司各级领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，我认真学习专业知识，努力提升自己的实践能力，把理论和实际有机的结合在一起。在工作中，我体会到了困难和艰辛，也体会到了充实和快乐。现将一年的实习工作总结如下：
9月份进入班组不久，我参与了xx站的改造工作，对于从没有接触过继电保护现场工作的我，只能站在一旁看着师傅们忙得不亦乐乎，或者偶尔递下工具、资料等，但是这次全站改造也使我清楚的看到作为一名继电保护工人所应具有的最重要的精神———吃苦耐劳的精神。从安措，拆线，退线，到立盘，接线，以及之后的摇绝缘，恢复安措传动等，每一个环节，前辈们一丝不苟的精神都深深的感动了我，使我明白想要成为一名合格的继电保护工人，仅仅有过人的技术是不够的，更重要的是要有不怕苦，不怕累，乐于奉献的素质修养。
后来，我又参加了定检工作。我初步接触了实验仪器，并学会了保护试验仪的使用方法。这为我后来在济南的培训打下了一定的基础。定检中，我能独立使用CT试验仪，知道了对试验结果的极性，变比，伏安曲线及误差曲线的分析。
现场工作中在同事的帮助下，我已能基本看懂二次图纸及接线图，初步掌握了二次回路的整体结构，今后我还要更加努力的学习原理图。班组中每一位成员都是我的老师，我会珍惜公司领导为我提供的一切，始终做到多问，多想，多看。注重理论与实践的双重提高。
xx年x月初，我参加了新员工集中培训。在培训期间，学校主要安排了理论和实际操作两个阶段的学习。理论上，主要学习了继电保护和综合自动化装置的基本原理。课堂上特别针对母线保护、线路保护、变压器保护的工作原理和调试方法做了讲解。实际操作阶段，主要进行了保护装置调试。通过此环节的培训我基本掌握了变压器保护、线路保护、母差保护等重要保护的原理、配置与调试方法。
掌握方法仅仅是实践环节的一项内容，通过不断地实践，我最大的收获在于真正熟悉了二次系统的各个环节，包括识图、看图、接线、调试。继电保护要求快速、准确的动作，任何一点误操作、误动作都可能使整个电网遭到巨大的伤害，让企业和国家受到巨大损失。因此，我认识到继电保护人员除应具有高水平的专业技能外，还应具备对工作认真负责的态度。
xx年x月初，我带着四个月的收获回到了公司，回到了班组，在这里我将学以致用，慢慢熟悉和掌握实际现场线路保护装置定检工作，珍惜机会参与各个变电站的工作，希望我能尽快在工作中学习，在实践中进步。
作为一名刚刚毕业的大学生，虽然有四年的专业知识学习，但是实践的东西接触的少，对许多现场问题不了解。面对这种情况，依靠自己认真的学习和师傅们的帮助，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，让自己尽早、尽快的熟悉工作情况，少走弯路。在接触到新的陌生的领域时，缺少体会，对于业务知识须要一个重新洗牌的流程，自己在各位领导和老同志的帮助下，能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。
在这一年的实习中，我愈发感到自己对继电保护知识的认识仅仅是沧海一粟。我很高兴能够成为濮阳供电公司的一员，成为一名国家电网人。转正之后，在工作岗位上，我将承担起更多的工作和责任，当然还要学习更多的知识，技能。比起这一年，以后的时光会更加忙碌，更加艰苦。但我不会退缩，我会勇往直前，因为我知道只有风雨才能铸就最美丽的彩虹，我会借着公司的舞台展现自己最美丽的风采！
2023服务员工作总结(集锦9篇)
光阴似箭催人老，光阴如骏赶少年。我们在某些事情中会有很多的收获，大部份人会以此为契机写一份总结提升自我。总结也是对自己的更优秀的自己负责，写总结范文的时候我们注意哪些地方呢？小编特意收集和整理了2023服务员工作总结(集锦9篇)，更多信息请继续关注本网站。
服务员工作总结 篇1
这一年，我有收获，也有不足。 20xx年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好。一年来，在领导的关心和同事的热心帮助下，通过我的不懈努力，工作取得了不错的成绩。有一定的成绩，但也有很多不足。回首过去的一年，过去的一年也许已经失去了，悲伤的，成功的，快乐的，但那不重要，那是过去，我们要努力的是未来，很多人说我的性格变了.是的，我相信。
我真的很满意。有很多很多的事情压着我，但我仍然坚持。我的生活和情绪都是一样的。虽然没有大起大落，但至少我经历过一些大起大落。风雨兼程，一波三折，一波三折，困难重重，有时候真的很想我，一直在想我到底是哪里出了问题，为什么会这样？我也一次次地振作起来，一次次地站起来，我在想，即使没有我，地球也会一样，事情要解决，我不想成为一个弱者，懦夫，命运在我的手中，相信明天会更好好吧，你好，我，大家都会好起来的。工作总结如下：
I．培训
1. 托盘要领，送房流程。
2.大、中、小宴会部门的相关知识讲解，帮助跑菜。
3.酒店相关系统培训及督导。
4. 与上菜方式有关的安全意识。
5. 学习这门课的酱汁制作。
二、管理方面
1、上级是下级的榜样。我一直坚持以身作则，所以我的团队非常团结。
2.我对每个人都一样，做事公平、公正、公开。
3.以人为本，多方位的人的人格管理方法。
4、20xx年，川菜全年离职人数为x。
3、作为我自己，我负责送菜
1、负责大厅里的酱料操作。
2.传菜和上菜的对应输出和控制。
3. 专人配送人员的协调。
经营四点
1、人手不足，导致繁忙时段菜品变形，不能体现公司精髓。
2.由于国家的富强，现代年轻人是宝，工作能力越来越差，被父母宠着的也越来越多。他们只追求金钱，不知道如何为别人改变立场。想一想，很难成为今天的我！
3、人不招人的原因是最大的问题，需要及时解决。
4.什么是组织，什么是发展，什么是进步，什么是改进，什么是管理，什么是谁负责，什么是谁谁维护谁为谁，如何稳定.
5、希望你们的上级可以了解一下同行业其他手送菜的制作方法。
5. 团队本年度表现不佳
1. 部分员工不礼貌，礼仪和仪容不到位。
2. 有时不按相关标准操作。
3.由于后勤人员思维异常，无法沟通，监管不到位。总之，20xx年将以今天为起点，新目标，新挑战。新的一年，我们将继续努力，勤奋学习，勤奋总结。最后，祝我们的酒店生意兴隆，财源广进！祝愿各位领导在工作的旅途中勇往直前，在人生的跑道上一帆风顺。祝愿全体同仁在新的一年里，继续书写人生新的辉煌。
服务员工作总结 篇2
服务员原指固定场所里提供一定范围内服务的人员，有男服务员，也有女服务员；现通常指酒店、旅馆、饭店、KTV、商场等餐饮，娱乐场所里，为客人提供必要服务的人员。互信范文网今天为大家精心准备了酒店服务员个人年终工作总结，希望对大家有所帮助!
酒店服务员个人年终工作总结一篇
20__年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上级领导的关心支持下，在经理的正确领导下，通过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终保持在90%以上，酒店业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工，通过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被酒店评为优秀员工，受到奖励。现对今年完成的本职工作进行以下总结。
一、尊重领导，听从指挥
在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接受领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受酒店及客房部经理的表扬。
二、遵规守纪，搞好服务
遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用文明用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现酒店物品有损失时，及时和客人一起进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。
三、团结协作，不计得失
和酒店人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自己的工作完成后，能及时帮助其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍小心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮助，以此来增进友谊，促进工作。
四、虚心学习，努力提高
虽然做客房服务工作有好几年了，但在酒店每次组织的基本技能和安全培训中，思想上重视，行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自己服务水平和个人素质再上一个新台阶。
五、存在的不足和问题
有时工作热情不高，不太积极，有拖拉的现象。有时退房比较多，时间比较紧，房间卫生打扫得不仔细，还有遗漏的地方。查房时，用品较多，有时有忘记登记的现象，给个人和单位造成了损失。服务水平还需提高。文明礼貌用语用得少，态度比较生硬，缺少主动性。
在新的一年里，在上级领导的关心支持下，在经理的正确领导下，我将认真做好本职工作，努力提高自己服务水平，团结同事，积极进取，做到会听话，会服务，会学习，和酒店全体员工一起团结协调作，共同努力，使酒店在新的一年里红红火火，业绩突飞猛进，节节高，再创佳绩。
酒店服务员个人年终工作总结二篇
20xx年是收获的一年，也是大发展的一年。在领导的教育 、支持、鼓励下。在与酒店的工作配合下，使我学到了许多的东西，使我开阔了思路，加强了与各部门的工作交流，经过我与大家的共同努力下，使我圆满的完成了领导交给我的任务。下面对20xx年的工作做出如下总结：
一、在日常工作中我们树立了三个理念
1、顾客理念：一切为顾客为焦点，不论遇到多么刁蛮的顾客，我们都要以服务好顾客的最终目的。
2、细节理念：细节决定成败，做好每一个工作细节，酒店的管理系统，服务系统才会顺畅的运转。
3、文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的用餐体验、让员工在健康和谐的企业氛围中工作。
二、餐饮服务时间长，争取利用时间组织培训学习
让员工懂得餐饮工作的重要性，更要使员工有敢于奉献争做先进的敬业精神。
三、坚持良心品质、质量第一的经营理念
抓好落实工作，使员工懂得酒店的标准，是每一位员工的工作尺子。为提高员工的标准意识，我制定的岗位培训计划，组织员工进行了统一的操作标。
四、围绕酒店发展要求，健全酒店管理程序与制度，明确发展使命
五、规范企业管理，实行品牌发展战略
在此情形下，我们深感责任重大，饭店领导能以高度的责任感和饱满的工作热情带领全体员工在竞争中求发展，发扬团结、高效、务实、奉献的企业精神。通过节能降耗维持饭店运转，取得了良好的效果。稳定了员工队伍，取得了较好的经济效益和社会效益。
新的一年，新世纪面临新的挑战，同时也蕴藏新的机遇，只要我们坚持在领导的正确领导、扎扎实实的做好本职工作，千方百计提高服务质量，不断提过全体员工服务水平，就一定能够高质量的全面完成各项工作任务，为酒店做出我们应有的贡献。
酒店服务员个人年终工作总结三篇
年终就要到了，一年的工作即将结束，我也要在2021年最后的尾巴上努力做好自己的工作，在今年的最后一刻依旧努力的提升自己!
2021年是麻烦的一年，因为在这一年里，我遇上了太多的麻烦，犯下了太多的错误!平稳的工作总是能被打破，工作中也总是被指出自己的错误!但是，2021也是成长的一年，麻烦给我带来了机会，亲手的实践加速了自己的成长。错误让我增长了见识，看到了哪些是能做哪些是不能做的。被人指出自己的错误更是让自己清晰的看见了自己的不足，这一年光是弥补自己的不足就已经让我手忙脚乱了!但，在这样的代价下，我在工作中也变得更加顺利，能力也得到了提高……为了记录这一年的成长和变化，我写下了这份年终工作总结，期待在总结过后自己还能有新的收获。
一、个人的调整
在今年的工作刚开始的时候，我发现自己的坏习惯又开始了，在长假过后，不仅在工作上，连心态上都变的懒散。虽然有幸得到领导的批评以此改变，但是我却不能总是这样，在之后的工作中，我也总是以改变自己的这个坏习惯为目的去改变自己。
二、工作成长
一年的工作，我们作为服务员的要求又有了新的提高。尤其是在_月的礼仪培训上，我们每个员工都要达到服务的礼仪标准，都要学会礼仪用语。这让我们头疼了好一会!但是终究功夫不负有心人，我们成功的通过了考核。
但是这不过是在内部的学习而已，在真正的运用到实战之后，谁好谁坏一目了然，为此我们又以优带差，互相学习，互相磨练，在_月_日的时候，成功的达到了领导们要求的，提升了酒店的服务水平!
三、工作方面
作为酒店的服务员，我们负责的工作是多变的，仅仅一年的时间，我已经更换了不少的职责。但是都是自己了解的工作，所以在接手后熟悉了一段时间后就习惯了。
但工作中也常因为一些细节的问题犯下迷糊，这些让我小心翼翼了很久，直到自己习惯了工作，才变得顺利起来。
四、总结
服务员的工作虽然简单，虽然不是什么难事，但是确是酒店最基础的服务工作，要是我们的服务没有过关，酒店的评价就会下降。作为酒店的一份子，我一定会继续努力的提升自己，让自己无愧于___酒店员工的名号!
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服务员工作总结 篇3
酒店服务员年终个人工作总结
作为一名酒店服务员，我深知酒店行业的挑战和机遇。在过去的一年中，我通过对多年工作经验的总结和反思，不断提升自己的专业技能和服务水平。以下是我的年终个人工作总结。
首先，我在服务态度上注重细节。作为一名服务员，细节决定了服务质量的高低。在过去的一年里，我始终保持着微笑，耐心倾听客人需求，并尽力满足他们的各种需求。我明白在服务行业，良好的沟通能力和真诚的笑容可以打造良好的客户体验。因此，我通过参加培训和自我学习，提升了自己的沟通和人际交往能力。
其次，我注重团队合作。酒店服务员的工作需要与其他部门和同事协同合作，共同为客人提供优质的服务。我始终积极主动地与其他部门的同事合作，互相帮助，共同解决问题。在高峰时段，我也能够稳定情绪，保持良好的工作状态，并与同事一起协调工作流程，确保服务质量的同时提高工作效率。
此外，我不断提升自己的专业知识和技能。作为一名酒店服务员，不仅需要了解酒店的各项服务，还需要熟悉酒店设施和附近的旅游景点，以方便向客人提供相关信息。因此，我不断学习新的酒店知识，并参加相关培训课程，提高自己的业务水平。同时，我也学会了使用一些计算机软件和系统，提高了工作效率和服务质量。
在工作中，我也面临到了一些困难和挑战。例如，客人投诉和矛盾处理需要沉稳的态度和应对策略。我通过不断学习和实践，积累了一定的经验，并且更加擅长沟通和解决问题。同时，我也学会了从失败中总结经验教训，不断反思自己的不足，并积极改进。
通过这一年的工作经验总结，我深刻认识到服务员这个岗位的重要性和责任感。每一位客人都有他们的需求和期望，作为服务员，我们要尽力满足他们，并创造出更好的客户体验。在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业素养，并持续追求卓越。
总结起来，过去一年是我不断成长和进步的一年。我通过注重细节，团队合作和不断学习，提高了自己的服务水平和专业素养。面对困难和挑战，我以积极的态度和解决问题的能力去应对。在未来的工作中，我将继续保持学习的态度，不断提升自己，为客人提供更好的服务体验。
服务员工作总结 篇4
时光如流水，又一年即将过去。这一年，我收获了很多，但还有需要改进的地方。为此，我做了如下工作总结：
1.部门管理工作
做好日常沟通，完善各项指标，并不断改进工作和生活中的一些基本的东西，使部门的工作得到提高。为保持良好的环境，客服人员必须按章办事，明确职责。客户服务工作需要耐心。在这方面，每一位客服人员都需要意识到，要定期做好相关的管理和统计工作。每个员工的表现都是相关的。考核要统计到位，使全部门员工工作意识紧张，贯彻落实各公司规章制度，确保客服部整体工作质量的真实。这些都非常重要。是的，客服部在过去的一年里不断整顿，成为一个团结而强大的组织。每个人都非常清楚自己的职责和应该做什么。作为客户服务，每个人都有清晰的工作意识。
二、日常工作流程
日常工作任务传达得很好，绝对服从公司安排，时刻做好绝对的心理准备，日常工作包括发布广告信息、处理用户工作问题、接收用户反馈、明确各项规章制度、一切按照公司规定做事，让每一位客服人员在工作期间都能发挥自己的全部能力。减少工作失误的工作流程。 ，提高整体客服人员的临时应变能力，并定期对其进行一级考核。看起来很简单，但其实非常有必要。今年的工作对客户服务部门来说是一次很好的锻炼。也出现了一些问题，但是整个部门的员工是不是很团结？这是可以克服的。客服部对公司做了足够的奉献，每天的工作都积极向上，整体工作能力不断提升。以大家的态度来看，连读书都很好。
3.工作不充分
工作不是正午，工作经常会出现一些问题。今年也发生在该部门。在这种情况下，整体的工作效率还是有所欠缺，对以后的工作还是会有一定的影响。我认为这些都是不可避免的。相信在工作中把这些事情做好，就会有足够的收获。纠正工作效率下的这个问题在接下来的工作中没有严格到位。
服务员工作总结 篇5
一、前言
201x年12月26日至201x年4月22日，根据学校统一安排，我校一行学生来到北京永泰喜来登酒店四点实习。四个月如白马般飞速过去，这段时间的感觉又酸又甜。在每天紧张而充实的工作中，不知不觉中已经完成的实习期，回首往事，心中充满了激动，也让我感慨万千。
2. 实习背景
北京永泰喜来登四点酒店是一家五星级豪华度假酒店。酒店位于北京市信息产业中心海淀区，距北京市主要政府机构、商业机构、研究中心、中关村高新技术产业园和各大高校仅十分钟车程。轻松到达著名旅游景点颐和园、长城、国家体育馆等，距世界第二大购物中心金源燕莎购物中心仅一步之遥。酒店总建筑面积8.4万平方米，楼高45米。酒店拥有355间设备齐全的客房和套房。面积从 38 平方米到 450 平方米不等。所有客房都简单而舒适，配备最新技术，包括喜来登四点豪华床、37 或 42 英寸液晶纯平电视、IP 无绳电话、无线高速互联网接入和带独立淋浴/浴缸的浴室。设有娱乐中心、游戏室、书房、可容纳 12 人的餐桌/会议桌、酒吧和厨房区、两间卧室和带按摩浴缸的主浴室、桑拿浴室和私人健身房。酒水和餐饮设施也很齐全。是一家融合西方文化的主题式酒店。除了向人们展示浓郁的美式和欧陆风情，渗透不一样的生活方式外，对于中国来说也是成熟的国外酒店商业模式。酒店业的发展提供了一种新的思路。
3. 实习岗位及职责
我的实习岗位是一家咖啡店。全称是“一客乐咖啡厅”。这顿饭可以让人感到很温暖，也很幸福。这里的环境非常舒适，动感十足的音乐随时让人心情愉悦，透过窗户可以看到茂盛的树木和鲜花，让人感到非常温馨舒适，有一种回归的感觉对自然。感觉疲倦和压力一下子消失了。餐厅分为两个吸烟区和两个非吸烟区。来这里吃饭的外国客人很多，所以对英语的要求比较高。在短暂的实习中，我深深感受到所学知识的肤浅和实际应用中专业知识的匮乏。学了十多年英语，我发现自己还是说不了几句地道的英语。我经常听不懂外国人说什么。每次和他们说话，我总是很紧张。这真是浪费时间，我必须好好照顾我的口语。看来做这个生意并不像我想象的那么容易。听懂英语是绝对不可能的。这让我感到压力很大，因为很多时候我为自己的英语不如那些没有上过大学的员工而感到羞愧。
作为一个刚出去实习的学生，之前没有接触过酒店行业，所以对自己的工作比较陌生。经过四个月的实习，我对餐饮服务员的印象开始有了变化。在别人眼里没有那么死板。成为一名优秀的服务员并不容易。就像所有服务行业一样，你不能表现出你的不良情绪。遵循的原则是顾客就是上帝。时刻保持微笑，见到顾客主动打招呼，注意仪表，保持精神饱满。在分工状态下工作。
四、实习的内容
在学校学了两年半的理论知识，现在终于有机会踏入社会，一试身手了。 201x年12月末，我们来到北京，踏出了实习生活的第一步。经过简单的面试，我们被分到各个部门。我被分配到酒店的餐饮部——一家咖啡店。
为期三天的培训让我们大致了解了酒店的结构和我的工作范围。上班第一天经理分配给我的职位是咖啡店的吧台。我第一次工作很新奇。咖啡吧的任务是负责餐厅内饮品的储存、收集和供应。担任这个职位让我学到了很多关于酒精的知识，比如咖啡的种类和各种咖啡的制作。在这个岗位呆了一个月后，我又被分配到这个区域看。看台区的主要任务是为客人倒咖啡或茶水，帮助客人收拾空盘子，同时也是看自助餐，看自助餐主要负责自助餐台的清洁和及时供应餐桌上的材料。刚来的时候，几乎每天早上5：30就上班。我很少有时间睡觉。我有点不舒服。我每天都觉得很累。每天我都带着逃避的心态面对工作。缺乏，后来经理安排了一个特别苛刻的员工来教我。这让我改变了懒惰的坏习惯。我不能在她面前做错事，否则我会被骂的。一开始，我经常被她骂，这让我有些不舒服，但我并没有因为被骂而变得沮丧，而是把他骂我当成一种鞭策。除了骂我，他还会教我下次怎么做，或者告诉我我的缺点在哪里。通过与他的日常接触，我从她身上学到了很多好的东西，比如他做事的认真、做事的坚持等等，也看到了很多不好的事情。 我尽我所能看到好的东西，把坏的东西和自己比较。 随着时间的推移，我学到的东西越来越多，基本可以应付自己的工作了。 我在同事和经理眼中的形象慢慢变得积极起来。 我要感谢部门里的每个人，让 Della 比新的 Della 更成熟、更好。 同时也要感谢自己，感谢自己的坚持，感谢自己能够正确理解别人对我的看法，感谢自己能够在工作中以更成熟的态度面对别人的指责 .
服务员工作总结 篇6
酒店服务员年终个人工作总结
作为一名酒店服务员，我非常荣幸能够撰写我的年终个人工作总结。在这一年的工作中，我秉承着多年的工作经验，为客人提供了高效、专业和热情的服务。在这篇总结中，我将回顾过去一年的工作成果、面临的挑战以及自我提升的方向。
首先，我非常自豪能够成为一名酒店服务员。过去一年中，我积极参与各类培训和学习，以提升自己的专业知识和技能。通过这些学习，我不断提高对于各类客人需求的把握，并能够提供个性化的服务。我学习了酒店行业相关知识、沟通技巧以及解决问题的方法，这些不仅对我的工作有所帮助，也提升了我的个人素质和职业能力。
在过去的一年中，我参与了许多重要的项目和活动。我始终保持积极主动的工作态度，主动寻找工作机会，并积极与团队合作。在与团队的合作中，我能够主动协调与其他部门的沟通，有效地解决问题，并妥善处理客人的投诉。通过这些经历，我学会了如何与他人建立良好的合作关系，并且在繁忙的工作环境中保持冷静。
作为一名酒店服务员，面临挑战是无法避免的。在过去的一年中，我遇到了一些困难和压力。有时候，客人的需求会超出我的能力范围，这给我的工作带来了一定的困扰。但我始终坚持以客人至上的原则出发，从各个方面寻求解决方案。通过与同事和上级的交流和指导，我逐渐学会了如何更好地处理这些挑战，并将其转化为工作中的经验和教训。
除了面对挑战，过去一年中我也不断努力提升个人素质和职业技能。我参加了各类培训课程和工作坊，学习了酒店管理、客户关系及沟通技巧等方面的知识。通过这些学习，我不仅在专业知识上有所提高，也扩展了自己的视野并拓宽了自己的技能。我也通过参与酒店活动和志愿者工作，提升了自己的团队合作意识和沟通能力。
展望未来，我认识到自我提升是一个不断进行的过程。在接下来的一年里，我希望继续完善个人技能，争取在酒店行业有更出色的表现。我计划通过参加更多的培训和课程，不断优化自己的工作方式，并关注行业的最新发展趋势。我也希望在团队中发挥更重要的作用，与同事们保持密切的沟通合作，共同推动工作的顺利进行。
通过撰写这篇年终个人工作总结，我不仅回顾了过去一年的工作成果，更明确了未来的发展方向。我将继续努力，为客人提供更加优质的服务，并致力于提升自己在酒店服务行业的地位。我将以更加饱满的热情和专业精神，迎接未来的挑战和机遇。相信在不断努力和学习中，我能够取得更好的成绩并在职业道路上不断进步。
服务员工作总结 篇7
工作总结（JobSummary/WorkSummary），以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。本站今天为大家精心准备了大型酒店服务员年终工作总结及明年计划，希望对大家有所帮助!
大型酒店服务员年终工作总结及明年计划
这一年来的工作当中我觉得自我还是做的不不错的，作为一名服务员，我深刻的意识到了这一点，这方面而言，我确实需要更加努力的去做好自我分内的事情，做服务工作我感觉很开心，每次得到顾客的微笑我都觉得这是认可，对我服务的认可，我感觉十分的好，一年的时间过去了，我确实还是在这个过程当中得到了很大的提高，我也必须会更加努力的去做好自我的本职工作，对于这一年来的跟着我也总结一下。
经过自我的努力，我也看清楚了很多，确实这对我而言是一个十分大的提高，我会继续认真的去规划好的，在这方面我有着十分明确的规划，我必须会让自我做的更好，做这份工作服务质量是应当要落实好的，我一向都感觉在这个过程当中我比较努力，我清楚的意识到了这一点，在这一点上头我也在不断的提高自我的本事，我也能够在这方面有着十分明确的规划，我必须会让自我做的更好的，做服务工作这是我要去维持下去的，这一年来我感觉在xx酒店那里，十分的充实，我也认真的把自我的工作做好了，我明白不管是在什么时候都应当要努力维持下去的，这是我应当要有的态度。
一年的时间过去了，我也期望能够得到更多的认可，做服务工作，我每一天认真的规划好自我，我渴望得到更多的锻炼，这一点是我应当要清楚的，期望能够够在以后的学习当中坚持去搞好这一点，我也会坚持去做好这些分内的事情，成为一名优秀的服务员，我这也是我一向都在努力的方向，虽然过去的一年当中也是出现了一些问题，在工作当中感受到了必须的压力，可是我觉得化压力为动力这是有道理的，本着一个高质量服务的原则，我应当要对得起自我的这份工作，这也是我应当要去努力的方向，此刻包括未来，这些都是应当要履行好的职责，我必须会让自我继续维持下去，这也在学习当中应当要有的态度，我感觉这样的方式是十分有意义的，坚持去做好服务工作，这是绝对是要去做好的。
当然我明白我在平时的工作当中，有一些做的不够好的地方，我也必须会继续努力去规划好自我的工作，我也相信我能够获得更大的提高，在这方面努力完成的更好，此刻我也感觉十分的有意义，期望能够学习到更好的服务技巧，成为更加优秀的服务人员。
大型酒店服务员年终工作总结及明年计划
20xx年在紧张忙碌中转眼间飞快地过去了。2019年工程部的工作，在酒店领导的关心下、带领下，在各部门携手配合下，在部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，克服了人员少、工作量日渐增大等困难，加大力度开展维修保养和设备改造工作，积极主动地解决设备设施存在的诸多问题，兢兢业业、任劳任怨，较好地完成了酒店领导布置的各项任务和年初制定的工作计划，在硬件上及时保证了酒店正常运营的需要，在此，我将本年度的工作总结汇报如下：
一、设备的维修、保养与安全运行
对酒店各部门的上报的维修项目和维修单积极组织维修，尽可能做到随报随修，下班前对全天维修单坚持清查和跟踪，通过清查，基本确保了酒店各部门当天的维修任务的及时处理。共完成维修及保养项目项，其中(楼面项、客房项、后厨项、其他项、公区自检项)。
按年初制的的年工作计划大纲，制定月工作计划，将设施设备保养计划分解到每个月，将保养工作内容、标准及实施落实到人，一定程度上及时排除了设备隐患，加强设备日常巡查，做了巡查记录，及时发现问题并做到及时排除故障。通过坚持计划维保和日常巡查，保证了设备设施的安全正常运行。
工程部一贯将设施设备的安全工作放在重要地位，平时强调设备巡查工作，及时消除设备安全隐患，每逢节假日、重大接待前期都会召开工程部全员工作会议，制定工作计划，落实计划内容、完成时间和责任人，明确各项工作重点，以确保酒店设施设备安全运行。
二、规范管理，完善管理制度，提高服务意识及质量
本年度完善并制定系列工作记录制度：主要有各工种工作流程表，水电巡查记录制度，各部门设设施运行状况记载制度，维修单日记载制度，值班员巡查制度，重大设备(热水机组、空调机组、配电屏)运行记载制度，各项制度设立相应记录科目，并认真记录;
经常性的进行安全操作，规范标准操作教育与培训，提高本部门员工的安全操作技能，综合维修水平，酒店服务意识。2019年，工程部员工在酒店设备维修中服务意识和维修质量经部门调查都有一定的提高，基本做到了随叫随到，及时处理了各部门上报的每件维修事项，员工做到了当班事当班毕，自已做的事要求自己满意，接班满意，部门满意，客人满意。跨入2019年，工程部还将进一步改进改善工作方法和面貌，更好的为各部门服务，为酒店设备设施负责。
三、加强节能降耗的管理工作
节能降耗是工程部永恒的主题，在节能降耗方面，今年的主要工作是加强设备的保养，控制设备的运行时间和参数，充分调动自身力量，对设备进行维修整改，以达到节能降耗的目的。如：全年对各处的水泵、风机电机按计划及时进行了拆解维修，更换轴承、润滑油;在达到功效满足的基础上，花少钱，少花钱，改装了厨房抽排烟设备;合理安排外景灯的开关时间，冷热空调开关时间和温度参数设置。
四、安全生产
2019年每月都召开了一个工作部全体员工会议，一是下达本月的工作计划，二是强调安全生产，先后进行安全用电知识培训，安全操作工作流程培训，工作中经常教导员工注意安全生产，员工安全防患意识与技能都有很大提高。
五、工作中的欠缺之处
规范化管理执行仍然尚欠力度，人性化管理过多;在工作量大和突发工程事故时，还缺欠统筹安排，忽略日常维修单的处理或处理不及时;各种工作记录薄内容记载尚欠完整和持之以恒;工作安排还应该更加科学合理、具体全面。
新的一年即将到来，面对酒店业竞争越来越激烈的状况，以及酒店经营面临着设施、设备进一步老化的困难和挑战，工程部要全力结合酒店现有设施设备做好全年维护保养工作。
大型酒店服务员年终工作总结及明年计划
进入餐厅企业，从一个最底层的员工做起，接受辛苦劳累的挑战，一天工作七八个小事，没有坐的份只能站着。学习忍耐，学习坚持。这是我第一份工作，从来没有做过如此工作的我就这样在工作里成长起来。
每一个岗位都有一门学问，需要学习的东西都很多。刚进入真功夫，对服务行业所要注意索要做的事情一无所知，由一位训练员组长带领着熟悉大堂各个区域及各项工作的操作，就连最基本的打扫都很讲究步骤方法。扫地拖地、洗刮玻璃是这样，清洁台面、配制清洁消毒水更是如此。
面对顾客，微笑服务，耐心忍受。当顾客推开餐厅的门走进来，首先要对他们"欢迎欢送"，如果发现他们带着较多东西而不方便拿餐的时候，我们就要帮忙拿餐到用餐的位置上。在高峰期时，就要注意边吃边回收，就是说顾客用餐后还要坐着休息一下的时候，我们就要把那些餐具收走，这样子可以方便顾客之间交流，也可以增加餐厅餐具的周转率和桌位的周转率等，由此也可以防止突然一大群顾客离开而造成大堂的盘到处"开花"。对于顾客用餐时的要求，比如顾客需要辣椒酱、白开水、纸巾、多一副筷子汤匙等。如果看到有带着小孩子来用餐的顾客，还要主动点帮忙搬来一张bb凳，方便顾客更好地用餐。如果有顾客发现产品有异物，或温度不够等都要妥善处理，有异物的就要帮他换一份并把原来那份当着顾客的面直接丢弃，然后向经理回报一下。温度不够的就可以帮顾客加热。处理好了才能让顾客的用餐过程愉快，这可以更好地促进餐厅的营运。所以，我们是一定不能对顾客生气的，即使有委屈也不能冲顾客发火。顾客用餐愉快，那我们员工在工作过程中也会少掉许多不必要的麻烦。顾客用餐满意，员工工作轻松愉快就是最理想的理想。
在不断地工作中积累经验，熟手后便能较容易地处理好与顾客之间的摩擦。在过完一定的岗位鉴定表之后，对真功夫的管理文化业有了一定的接触，也用上载课堂学到的管理技巧，和身边的同事相处融洽，熟悉了大堂的服务，便要到柜台去学习。由于对菜单的不够熟悉，在做辅助员过程中吃了不少苦头。手脚不麻利，打翻产品，心里紧张，害怕出错却越多错。当遇到问题的时候就会想要去逃避，就不敢向前了。所以克服内心的恐惧，迈出自信这一步很重要。
做好辅助已是不易，要想去把收银做好就更不容易了。做辅助的时候要记住顾客点的餐和外加的一些要求，还要不落单，要按辅助五步曲这个标准来操作。当顾客是选择外带时就要帮助收银员写单;当妇科较多时要招呼顾客排队点餐拿餐;当顾客来到柜台前寻求其他帮助时，如牙签、纸巾等也要同时招呼好;当某些产品需要等候的时候，自己心里要清楚，也要时刻注意提醒告知收银员。总之，辅助员要耳听八方，手快过脑子反应。学习收银时，很紧张很害怕。刚开始觉得那台机器好难懂，好难搞定。当顾客前来点餐时，我的心一下子就慌了，手也乱了，说话都显得有些结巴，脑子也不会转弯。待完全熟悉掌握了收银机的按键操作后，也对收银七步曲熟悉后，也就不再害怕地站在收银台旁坐收银员了。面对顾客的要求自己也能很好地处理了。
再过完训练五步曲，我就被升为训练员，角色有所改变。我的职责更多地是去训练新员工，所以要学习的掌握的东西就更多了。需要在下班后留在餐厅做好训练员该做的作业，遇到不懂的就问训练经理，或请教其他资历较深的组长或行政助理等，他们都是我的老师。
在餐厅工作，学到了很多在课堂上学习上学不到的忍耐和坚持，没有想过要放弃;在人际处理上也需注意语气和用词。升到管理层，虽是最底层，但也要做好一个管理者该做好的，除了做好模范外，也要在员工群众树立自己的威信，正确处理好于员工之间，以及员工与员工之间的小摩擦。
所以，踏出第一步很难，但很重要。不管是从事何种行业、何种工作性质都是这样，首先要自己接受它，然后去实践它，克服它，直至征服它。
服务员工作总结 篇8
作为一名客服人员，我逐渐觉得客服工作就是在平凡中不断理解各种挑战，不断发现工作的好处和价值。优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技能是必要的，但我个人认为，同时我们应该在这两点的基础上，尝试做一些枯燥单调的工作。把工作当作一种乐趣。首先，以诚待用户，视其为亲友，真诚地为用户提供有效的咨询和帮助，这是快乐工作的前提之一。其次，在给用户带来咨询时，要认真倾听用户的问题，详细分析指导，防止客户因服务态度问题而产生不满。
公司始终以微笑服务为己任，以客户满意为宗旨。作为证券行业的新手，我确实有一些不足之处。一是工作经验不足，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不足，三是工作有时急躁，急于求成。因此，在接下来的工作中，我需要克服和提高，努力做到以下几点：
1.努力学习，与时俱进
< p > 理论是行动的先导。作为一名客服人员，我深刻体会到学习不仅是一项任务，更是一种责任，是工作的真正需要。今后，我将努力提高自己的业务水平，注重理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己微薄的力量。二、立足本职、热爱和奉献
1、作为客服人员，我始终坚信“做人不容易把简单的事情做好”。认真对待工作中的一切。每当遇到复杂琐碎的事情时，总是用心、用心去做；当同事遇到困难需要换班时，可以毫无怨言的放开休息时间，坚决服从公司的安排。致力于更换工作；每当公司要发展一项新业务时，他总是对新业务有全面细致的了解和掌握。只有这样，才能更好地回答客户的询问，使公司的新业务得到全面深入的开展。
2、在工作中，大家要严格遵循“客户第一，服务第一”的工作理念，对客户的咨询进行详细解答；如果你能自己解决，你可以小心谨慎地解决它。对于自己解决不了的问题，要认真向上级汇报，并尽量尽快回复客户。对于客户提出的问题，是否解决了，要详细登记，每天检查。 ，发现问题及时解决，有效防止错漏的发生。同时，虚心向老同事请教，也是做好工作的重点。努力学习和学习他们的工作经验和技能，不仅对自己的工作有益，而且对与各部门的协调和沟通也有很大的帮助。
3.不迟到，不早退，不偷懒。能够认真完成领导交办的各项任务。
三、微笑服务是客户服务的基本素质之一
当今社会，所有服务行业都在倡导微笑服务。微笑是企业对员工的基本要求，但微笑不仅是一种表达情感的方式，更是我们的工作技能之一。作为客服人员，应该要求我们将技术技能与完善的服务相结合。微笑是一把可以融冰的利剑。可见，微笑是我们在工作中保护自己的必要手段。微笑是情感喜悦的表现。当客户需要我们帮助时，我们会及时微笑并获得期望。微笑服务是一种力量，它不仅能产生良好的经济效益，还能创造无价的社会效益，使企业名声大噪，名声令人畏惧。
微笑服务是人际交往的通行证。它不仅是拉近理解距离、实现情感交流的阶梯，也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、礼貌服务的主要途径。它是一种强大的添加剂，可以达到服务语言的增值和协同效应。我们倡导的微笑服务是健康的性格、乐观的情绪、良好的修养、坚定的信念等几种基本心理素质的自然表现。只有热爱生活、热爱客户、热爱工作的人，才能继续并永久地拥有那种大方、安静、优雅的微笑服务。
同时，对于如何做好克服，我也有一些肤浅的感悟：
客服工作是一个综合技能要求很高的工作，所以要求对于客服人员的要求也很高。 .一名优秀的客服人员应具备以下基本素质：
1．尽量了解客户需求，主动帮助客户解决问题。
2、具有良好的个人修养和较高的知识水平，了解公司产品，熟悉业务流程。
3.良好的人际沟通潜力，良好的口头表达潜力，对人有礼貌，了解何时何地处理什么样的情况和使用什么语言，了解必要的关系处理，或有丰富的处理能力 经验丰富，具备必要的人格力量，良好的第一印象能给客户信任。
4、头脑灵活，现场应变能力强，能利用现场条件立即解决问题。
5.外表整洁大方，言行得体。
6.工作态度好，热情，主动，能够及时为客户服务，不计个人得失。
服务员工作总结 篇9
酒吧服务员年终工作总结
一年又将结束，回首过去的时间里，我作为酒吧服务员，经历了许多令人难忘的瞬间。这一年里，我接待了无数的客人，为他们带来了愉快的时光。在这篇年终工作总结中，我将详细地述说我在工作中的体验和成长。
首先，我想提到的是客户服务方面的改善。作为一名酒吧服务员，与客人的互动是极其重要的。我们的目标是让每一位客人都感到舒适和愉快。为了实现这一目标，我在过去的一年里学会了多种艺术形式。
首先，我学会了更好地倾听。我意识到，每个人都有他们的故事和需求。通过仔细倾听客人的请求和建议，我能够更好地满足他们的需求，提供更好的服务。
其次，我也学会了快速解决问题。有时客人可能会遇到一些麻烦，例如点错了饮品或者服务不周到。在这些情况下，我的目标是在保持礼貌和耐心的前提下，快速解决问题，确保客人的满意度。
除了客户服务方面的改善，我还在团队合作方面有了很大的进步。在酒吧这个大家庭里，每个人都扮演着不同的角色。我明白，只有通过合作和沟通，我们才能将工作做得更好。
我积极参与团队会议和讨论，分享自己的经验和想法。我也很愿意帮助其他同事，无论是在繁忙的时候还是有困难的时候。通过这种合作精神，我们的团队更加团结，并且能够更好地应对工作中的挑战。
同时，我也意识到了自我管理的重要性。作为酒吧服务员，我们的工作时间不固定，有时候需要在繁忙的时段工作，并且要处理客人的不同需求。这需要我们具备良好的时间管理和应变能力。
在过去的一年中，我努力克服了这些困难。我制定了个人计划表，以保证我能有足够的时间完成工作，并且在需要时提供额外的帮助。我也学会了如何更好地管理自己的情绪，以应对工作中的压力和挑战。
最令我自豪的是，在过去的一年里，我通过不断学习和成长，提升了自己的服务质量和专业技能。我参加了多个培训课程和研讨会，学习了如何更好地进行饮品调制和沟通技巧。
通过这些学习，我已经能够在客人面前展示出更专业的形象，并且能够提供更丰富的饮品选择。此外，我也学会了如何利用不同的销售技巧，提高销售额和客人的整体满意度。
在未来的一年里，我希望能够继续努力，为客人提供更好的服务和体验。我计划继续学习，参加更多的培训和研讨会，以不断提升自己的技能和知识。
总之，我对自己在过去一年里的工作成果感到非常满意。我不仅在客户服务方面有所提升，也在团队合作和自我管理方面有了很大的进步。我相信，通过不断的努力和学习，我将继续在酒吧服务行业中取得更大的成就。
最新怎样写工作总结(锦集9篇)
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怎样写工作总结(篇1)
总结的种类挺多，如思想总结、学习总结、生产总结、工作总结、个人总结、集体总结、阶段总结、季度总结、学期总结等等。这些只是划分的角度不同而有不同的名称。在具体写作上，却也有总的规律可以寻找。
首先是格式问题。
总结一般的格式为标题、前言、主体、结尾四部分。标题即总结的名称，有时可以将主要内容、性质作标题，如不能表达出完整的意思时，在正标题下可以再拟副标题。如《我的思想总结——学的体会》。这里便是两个标题了。
前言。前言的写法多种多样，有的概述变化情况及主要成绩；有的介绍基本情况；有的概述总结的目的、方法等等。
主体是总结的核心部分。这部分一般应叙述总结事件的过程、做法、体会、经验、教训，并且要作理论的概括，总结出规律性的东西。总结的优劣，这是决定性的部分。
结尾或提出今后努力方向，或指出存在的问题，或表示自己的态度。
其次，总结要实事求是。这就是从实际出发，有一说一，有二说二，老老实实，认真负责。写总结要防止几种情况，一种是因领导让写，不得不写，写几行敷衍过去，这不是严肃的态度；二是把马总结当作吹嘘自己、捞取好处的机会，在总结里将小事说成大事，甚至捏造事实，弄虚作假；三是出于所谓的“谦虚”，该写的不写，或是写了怕人讽刺就不写。这些都不是实事求是的态度。
第三，选择总结的结构形式。
总结常见的结构形式有四种：
一为条目式，就是把材料概括为要点，按一定的次序分为一、二、三等条，一项项地写下去。这容易条理清楚，但往往欠紧凑。
二为三段式，即从认识事物的习惯来安排顺序，先对总结的内容作概括性交代，表明基本观点；接着叙述事情经过，同时配合议论，进行初步分析；最后总结出几点体会、经验和存在问题。这种结构单纯、易学。
三为分项式，即不按事件的发展顺序，而是把做的事情分几个项目，也就是几类，一类一项地写下去，每类问题又按先介绍基本情况，再叙述事情经过，再归纳出经验、问题三个顺序写下来。这种方式较复杂，只有总结涉及面广、内容复杂的事情才采用。
四为漫谈式，如向别人介绍自己的学习经验，就可用漫谈式，把自己的实践、认识、体会慢慢叙述出来。这种方式多用于对自己亲身经历的事物的总结。
各种方式都有利弊，要从自己实际出发去选用，也可创造其它形式。
怎样写工作总结(篇2)
浅谈寿险公司反洗钱工作
近年来，随着我国经济社会的快速发展，资金来源上的“黑钱”数量越来越多洗钱活动呈上升趋势，洗钱活动增多，方法和手段更加多样化。 ;随着洗钱需求的增加，犯罪分子可能会利用人寿保险公司和产品作为洗钱工作。与此同时，保险产品的不断进化也不同程度地吸引了“黑钱”，保险业日益成为不法分子洗钱的重要场所。面对该领域日益严重的“黑钱”威胁和影响，寿险公司应如何应对已成为现实而紧迫的问题。泰康人寿吉林分公司反洗钱工作开展时间较短，未发生洗钱案件。实际工作经验不足，愿意多学习多交流。结合国内寿险公司的制度设置、业务流程和反洗钱工作实践，就寿险公司洗钱风险问题发表如下意见供讨论：
1 .洗钱风险存在于产品、中介和运营中
主要体现在保期长、费率低、保费支付方式灵活、退保操作两种产品；投资型保险，现金价值高，合同保全快，资金划转，投资分红后保险资金转化为投资收益，容易被洗钱者利用，为非法资金合法化提供了操作可能。
保险中介增加洗钱风险。中介机构在谋取利益的过程中，可能不报告甚至极力掩盖明知客户可能洗钱的事实，甚至可能与客户存在隐蔽关系，或被控制和操纵以欺骗保险公司并造成洗钱风险。
操作风险导致洗钱风险。利润最大化是企业的业务目标，保险公司也是如此。保险公司可能会降低洗钱者一次性支付的巨额保费的审查门槛。洗钱者在退保时，可能会采取短期退保方式，成本较高，保险公司可以获得相对客观的手续费，容易放松警惕。
虽然寿险公司在人民银行的指导下，为有效遏制上述风险1做了大量工作
，但仍存在个别地方或因个别情况。
二、寿险公司业务过程中存在洗钱风险
（一）业务发展过程
业务拓展主要是完成保险信息的采集和传递。在这个阶段，代理人是寿险公司的第一风险官，进行第一次风险识别。如果客户未如实告知业务，或业务员只关注个人销售业绩，未按照保险单逐项审核投保，甚至向客户承诺一些不合理的要求作出其他承诺除了保险责任，它将为洗钱者提供洗钱者。借此机会，公司无法核实客户投保的真实动机，增加了洗钱风险。
从保险产品的销售渠道来看，公司销售人员、保险中介公司和商业银行代理网点主要从事业务发展，而中介公司和商业银行是独立于保险公司的金融机构。有的法规没有规定必须履行客户身份识别义务，只是要求在委托协议中明确双方识别客户身份的责任。因此，这些中介机构可能会为了追求利益而忽视客户身份识别，这也增加了洗钱的风险。
(2) 承保链接
承保是保险公司选择或评估申请保险的风险个人并做出承保决定的过程。具有高洗钱风险的业务联系。
客户和业务开发人员的不实告知，大大降低了承销商对可疑资金来源和投保真实动机的准确判断，给洗钱者带来了可乘之机。承保过程中经常发现的可疑点：缴费周期短、缴费频率低、缴费金额大、保险期限短、退保金额大、退保特别约定、保单生效日期可追溯、信息不真实等。
（3）收费环节
个人保险产品在收取保费时的洗钱风险比团体保险小，但依然存在
某些风险。主要有以下几个方面：
(1)被保险人需要大量现金一次性支付保费。 （二）保险中介公司代理的保险产品的保费从中介公司账户以公对公方式转入保险公司账户。保险公司很难或不可能获得客户的资金来源和账户信息。在犹豫期间，撤单、退保、到期付款或理赔等，都会导致客户资金进出账户不一致，为“黑钱”洗钱留下漏洞。（3）以商业银行网点为代表的银保产品，客户在银行柜台缴费，通过银行网点将其收取至公司在银行渠道开立的保费收缴账户。银行代理网点往往忽视客户资金的真实性。来源，无论客户的付款方式如何，也为洗钱者留下了一条途径。 （四）洗钱者为掩饰身份和非法收入来源，委托无关第三方代为缴纳保费。疏于核实第三方身份的，第三方无法核实第三方与被保险人、被保险人与受益人的关系。人际关系很容易让“黑钱”流入保险公司。 （5）大部分保险公司规定业务员不得代收保费，但在实践中仍存在此类情况。推销员可能为了销售业绩与洗钱者勾结，缴纳保险费以掩盖非法收入来源，甚至从洗钱者那里获取利益。 （6）目前各种反洗钱系统只对金额达到一定标准的付费客户进行筛选，识别工作仍需人工进行。
(4)保全链接
保全是指保险公司按照合同条款和客户要求提供的保险，以维持保全。人寿保险合同持续有效。一系列服务。
保全业务中洗钱风险最大的部分是犹豫期解约，频繁更换受益人，要求改变支付方式，尤其是将转账方式改为其他方式.
证券业务中可能存在的洗钱行为如下：（1）宁愿损失投连险等产品的初始成本
并坚持退保合同。 （2）退保时，需将保费退还给投保人以外的第三方。 （三）短期内分散投保集中退保，或集中投保分散退保。 （4）投保后犹豫期内解除合同的，退保费将退还给除被保险人以外的第三方。 （5）万能险等可以随意加保费的保险产品，如客户突然要求更改原银行转账方式，要求使用大额现金或支票加保大额保费，但无法提供相关证明文件或不合理说明原因。
(5)缴费环节
人寿保险公司在给付保险金时，如客户委托他人代收保险金，强烈当资金汇给被保险人和受益人以外的第三方时，需要收取现金、支票或要求洗钱；或当客户要求将退还的保险费和保单的现金价值汇给被保险人以外的其他人时。
四。寿险公司反洗钱工作中存在的问题
目前，寿险公司已基本制定了相应的反洗钱制度框架，指导分支机构开展反洗钱工作。反洗钱工作，逐步开展规章制度建设工作。例如，身份识别、记录保存等，在一定程度上阻止了个人利用相关设施通过寿险业务洗钱。但是从实际工作来看，还是存在一些问题：
（1）系统缺陷
没有客户识别系统，价值大交易、可疑交易等完全成立；或者虽然已经建立了比较完善的识别查询系统，但缺乏相关的流程管理；培训体系欠缺，虽然出具了大量反洗钱文件，但仍有部分代理人不了解或视而不见；反洗钱内部控制存在制度缺陷。
（2）管理漏洞
反洗钱意识的缺失和专业人才的匮乏，对中介机构的制约等反映了
在业务发展阶段，对代理公司业务员的操作风险没有控制措施，容易忽视反洗钱义务，被洗钱者利用。同时，由于缺乏专业人才，无法及时准确判断是否属于洗钱行为，这将对寿险公司的业务发展带来负面影响。来一个更大的担忧。
（三）措施不完善
寿险公司在承保、保全、理赔等方面采取了一定的措施，保险交易对手身份不完善、种类繁多 公司内部制度相对独立，单个客户分散的大量可疑资金难以查处，措施有限。
（4）工作难点
客户尽职调查难。在团体保险中，每个参保人的身份信息无法一一知晓。可以根据信息进行审核；退保时难以对团体年金保险的受保人进行全面审核。在承销过程中，很难确定资金的来源。
V.措施与建议
在中国人民银行统一领导下，建立有效的防控体系，对金融机构实行联管、分级、分步实施。建议从以下几点考虑：
（一）培养寿险公司一线业务人员的反洗钱意识，完善制度，落实培训，强化指导.
（2）提高寿险公司工作人员的反洗钱技能。 用制度保驾护航，明确责任，强化管理。
（三）把握不同业务环节的不同洗钱方式，重点做好寿险公司反洗钱工作。 抓重点，有针对性，有针对性地做好防范。在拓展保险业务、建立代理关系时，需提前明确“客户识别”义务的履行和责任；承保时，明确承保人的责任，加大对被保险人查询所有被保险人以往保险记录、保全记录、理赔记录等信息和权力的压力，参照可交易识别标准对保险项目进行审核。
（四）加强保险业协调配合，共同防范各种洗钱手段，实现各类寿险公司信息共享，可用于侦查可疑活动。对客户的可疑资金渠道进行全面监控，通过系统识别对可疑客户进行全面核实，从宏观上建立更加全面、合理、可操作性强的反洗钱监管体系
（五）加强人民银行监管服务，形成合力。 目前，中国人民银行在反洗钱方面做了大量卓有成效的工作，取得了举世瞩目的成就。但是，在寿险公司的分支机构中，很多业务人员和工作人员对洗钱和反洗钱的知识缺乏深入的了解。希望人民银行在加强监管的同时做好服务工作。
随着我国经济社会的深入发展，寿险公司必然快速发展，洗钱者利用寿险公司洗钱的愿望不会改变。各项反洗钱措施保障了经济平稳健康正常运行，为全面建设小康社会提供了良好的金融环境。
（泰康人寿保险股份有限公司吉林分公司）
怎样写工作总结(篇3)
新物流员工工作总结
各位领导：
大家好！
我叫xxx。我于 2008 年 7 月 14 日加入公司，时光飞逝。中外运一年多的日子快结束了。通过自己的不懈努力，无论是思想上、学习上还是工作上，我都取得了很大的进步和很大的收获。每次训练。我以严谨的态度和积极的热情投入到学习和工作中。我因为平庸而迷失了自己，也因为日常生活而迷失了自己。然而，日益激烈的社会竞争也让我对自己有了充分的认识。认识到成为德、智、体全面发展的优秀职工的重要性，积极向党组织靠拢，2009年7月1日，他向党提出申请，对党始终表示赞同。我希望尽快加入中国共产党。
在学习上严格要求自己，依靠对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，理论联系实际；广泛涉足其他部门和学科的知识，从而提高自身的特长和思想文化素养，包括学习养成良好的生活适应、充实有序的生活、严谨的生活态度和良好的生活作风、热情大方，诚实守信，乐于助人，有自己良好的处事原则，能与同事相处融洽。由于我的专业是物流行业相关的，所以从来没有放弃过学习理论知识和商业知识，把工作中的实战和理论知识联系起来，让理论层次更简单。
记得我刚进入物流行业的时候，为了尽快掌握物流业务，每天都会提前一个多小时上班。积极应对，经常参加单位组织的各种活动和同事聚会。
单证客服人员主要负责接收客户提交的报关资料，完成报关资料的初审或填报。核对报关信息符合报关单基本填报要求后，参照业务系统数据，比对无误。跟踪后，将文件交付审查员审查；报关过程中出现的任何咨询问题都会第一时间与客户沟通并迅速解决。在客服工作中，为了更好地服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，这要求我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，还要与各个部门保持密切联系。更重要的是所传达信息的紧迫性和准确性。我过去学到的知识也对我在客户服务方面的工作有所帮助。在这里，加强与同事的密切合作，团结协作，相互了解，形成团队力量，从而提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作时还有很多业务不熟悉，所以不敢从一开始就接听客户电话，不能快速独立运作。其他人更为自己着急。现在我还在熟悉它，努力在师傅的指导下，尽快独立更好地完成一个优秀客服代理的职责。
最后，我想说的是，作为我们公司的一员，我们始终坚持小收获，多奉献的理念。今后的工作方向：发扬艰苦奋斗的精神。面对监管的复杂性和繁重的任务，不怕吃苦，主动找事做，用眼、用心、用心、用力、用心，积极适应各种困难环境，在繁重的工作中努力工作。磨练意志，增加能力；发扬锲而不舍的进取精神。加强学习，勇于实践，多看书，在书本学习时注意收集各种信息，吸收各种“营养”；并且，学习学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力夯实自己的基础。理论基础，辩证思维，正确的思想观点，踏实的工作作风。努力把工作做得更好，树立公司的良好形象。
以上是对我一年来的思想和工作的总结，请各位领导同志批评指正，不全面也不准确。我一直相信“火柴再亮也只能是豆子那么大，但用一根火柴点燃一束火柴，就会燃烧起来”这句话。我希望用我灿烂的青春来点燃身边每一个人的激情，激励和激励我的同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建设......
怎样写工作总结(篇4)
物管员工作总结
作为物业管理人员，我在过去的一年里从事了各项综合管理工作。通过不懈的努力和不断学习，我逐渐成为了一名经验丰富且技能全面的物管员工作人员。下面是我对过去一年的工作进行的总结。
我在大楼维护和设施管理方面做了大量的工作。我不仅定期巡查和维护大楼的设施设备，还每周组织一次大型维修和保养活动。通过定期的设备检查和保养，我们成功地预防了很多潜在的问题，并提高了设施的使用寿命和效率。我还与供应商建立了良好的合作关系，确保了在需要时能够及时获得维修和保养的支持。
我在安全管理方面也有很多的工作。我组织了安全培训课程，教育员工如何正确使用设备和设施，以及应对突发事件的方法。我还制定了一套紧急预案，以便在火灾、地震或其他紧急情况下能够及时有效地采取行动。这些措施和培训大大提高了员工的安全意识，并确保了大楼的安全。
我还负责管理大楼的保洁和环境卫生工作。我与保洁公司合作，确保每天有足够的清洁人员为大楼提供清洁和卫生的环境。我定期检查卫生情况，并与保洁员沟通，确保每个区域都得到适当的清洁和维护。我还引入了环保意识培养活动，鼓励员工节约用水和能源，减少浪费。这些努力使大楼的环境变得更加宜居和清洁。
我还致力于改善用户满意度和公共关系管理工作。我与业主和住户保持良好的沟通，并及时回应他们的问题和建议。我组织了一些社区活动，提供了一个交流和互动的平台。通过这些活动，我们建立了一个紧密和谐的社区，提高了用户对物业管理的满意度。
小编认为，我在过去一年的工作中充分发挥了自己的职业优势和技能，并取得了一系列重要的成就。我始终以高度的责任心和热情投入工作，不断提升自己的专业素质。在未来的工作中，我将继续努力，为提高物业管理服务水平做出更大的贡献。
怎样写工作总结(篇5)
如何写好工作总结一、工作总结的内容 1．基本情况 这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况 包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等； 形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。
2．成绩和做法 工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措 施，收到了什么效果等，这些是工作的主要内容，需要较多事实和数 据。
3．经验和教训通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教训， 发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。
4．今后打算 下一步将怎样发扬成绩、纠正错误，准备取得什么 样的新成就，不必像计划那样具体，但一般不能少了这些内容。
二、工作总结的特点 总结的经验主要表现在自我性、客观性、经验性三个方面。
1．自我性 总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身 工作实践为材料，采用的是第一人称写法 ，其中的成绩、做法、经 验、教训等，都有自指性的特征。
2．回顾性 这一点总结与计划正好相反。计划是预想未来，对将 要开展的工作进行安排。
总结是回顾过去， 对前一段的工作进行检验， 但目的还是为了做好下一段的工作。
所以总结和计划这两种文体的关 系是十分密切的，一方面，计划是总结的标准和依据，另一方面，总 结又是制定下一步工作计划的重要参考。
3．客观性 总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文 种，这决定了总结有很强的客观性特征 。它是以自身的实践活动为 依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何 夸 大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。
4．经验性 总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的 实践活动，总会产生物质和精神两个方 面的成果。作为精神成果的 经验教训，从某种意义上说，比物质成果更宝贵，因为它对今后 的 社会实践有着重要的指导作用。
这一特性要求总结必须按照实践是检 验真理的惟一标准的 原则，去正确地反映客观事物的本来面目，找 出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样 才能达到总结的目的。
三、工作总结的写法 (一)总结的标题 (二)总结的正文 和其他应用文体一样，总结的正文也分为开头、 主体、结尾三部分，各部分均有其特定的内容。
1．开头 总结的开头主要用来概述基本情况。包括单位名称、工 作性质、主要任务、时代背景、指导 思想，以及总结目的、主要内 容提示等。作为开头部分，要注意简明扼要，文字不可过多。
2．主体 这是总结的主要部分，内容包括成绩和做法、经验和教 训、 今后打算等方面。
这部分篇幅大、 内容多， 要特别注意层次分明、 条理清楚。
主体部分常见的结构形态有三种。
第一， 纵式结构。
第二， 横式结构。第三，纵横式结构。主体部分的外部形式，有贯通式、小 标题式、序数式三种情况。
3．结尾。
四、注意事项 1．要坚持实事求是原则 2．要注意共性、把握个性 3．要详略得当，突出重点。
怎样写工作总结(篇6)
摘要：本文提出了我国寿险公司战略管理的必要性。通过寿险公司当前的战略目标，按照组成部分，从客户、产品、服务、市场、技术、关注生存、成长和盈利、基本信念和价值观、定位、关注公众形象、社会影响、对员工关心的问题进行分析，发现中外企业、中小企业与大企业的战略目标存在明显差异，但我国寿险企业总体战略相似性严重，要求寿险公司提出自身发展战略，对公司进行战略管理。
关键词：人寿保险公司；战略管理;战略目标
战略管理是一组决定组织长期绩效的管理决策和行动。战略制定和实施对企业的重要影响，不乏现实生活中成败的典型案例。世界零售巨头沃尔玛以“顾客满意”为战略目标，实施了为顾客提供“优质服务”、“无条件退款”等一系列策略，每周对顾客的期望和反映进行调查.及时更新商品组合布局，通过建立独特的供应链、配送中心、商业卫星，培育和形成自身的核心竞争力。公司通过实施战略管理，使发展战略有效指导日常经营活动，中短期规划与长期目标战略相一致，最终实现公司愿景。不同的行业对战略有不同的要求和表现形式。对于中国的保险公司，尤其是寿险公司来说，实施战略管理是企业成长和成熟的最佳途径。制定战略规划和进行战略管理的必要性也比其他行业更为重要。突出。
我。我国寿险公司战略管理的必要性
（一）公司产品的长期性和无形性，要求寿险公司树立品牌，做好长远规划
人寿保险公司向消费者提供的产品就是人寿保险。从签订保险合同到终止合同，往往需要几十年的时间。企业和保险公司的可持续经营是消费者获得应有的保险保障的首要前提。虽然我国的保险法已经明确规定了寿险公司破产时如何保证投保人的利益不受影响，但连自身持续经营都不能保证的公司怎么能承诺为客户提供终身、高-优质服务？毫无疑问，保险公司的可持续发展能力将成为消费者选择保险公司的重要因素。其次，寿险产品作为一种保险保障服务，属于无形产品。消费者在购买时不能直接联系和识别。他们只是通过保险公司的品牌形象和产品介绍来进行比较和判断。主观成分是非常主观的。比例大。因此，公司的诚信建设和文化理念不仅会影响现有客户的服务质量和自身权益的实现，也会成为吸引或失去潜在买家的重要因素。同时，中国居民对保险的认知度和接受度还很低，保险意识水平不高。产品的推广首先要宣传保险的概念，居民对保险的品牌意识是有限的。
市场占有率中型保险公司推广产品。
上述产品的特殊性，需要寿险公司制定长期计划。公司整体形象和整体水平的提升与公司业务的发展相互依存、相互促进，这种依赖比普通公司要强。
（2）战略管理符合保险业的特殊性
保险业自复苏以来发展迅速。具体而言，2008年全国人寿保险保费收入总额为6658亿元。 2008年我国保险密度达到10万元，保险深度为%。法律法规不断完善，监管体系逐步完善。公司的数量也在增加。但是，仅仅经过20年的发展，保险市场的完善、保险公司的管理水平以及保险产品、承保和理赔等服务的发展都有待提高，发展中存在的问题还在出现。在行业发展尚不成熟、变化较大的前提下，保险公司应有自己的发展战略和长远规划，确保在未来不断变化的形势下，公司有明确的发展目标，不会受到外部变化的严重影响。为公司的生存和正常发展。
（3）公司的不成熟需要战略管理的支持
一方面，保险公司处于探索发展阶段由于整个行业的不成熟；我国寿险公司成立时间短、经验不足、人才匮乏。如何面对未知的市场，应对瞬息万变的环境，在竞争中脱颖而出，形成自身的竞争力，对于保险公司尤其是中小型保险公司的生存和发展至关重要。重要的。在当前的客观环境下，如何配置资源，平衡各方面的不足，集中力量打造自身优势，在中国保险市场站稳脚跟，需要每个公司都有一个合理的长远规划。不同于一般的管理，战略管理可以帮助企业在当前发展和长远发展之前实现协调统一。
二、目前我国各类寿险公司的长期战略分析
（一）从企业看企业战略愿景
所有寿险公司都提出了公司培育、坚持和追求的企业文化、企业使命和企业愿景。本文将各公司披露的长期发展目标按组成部分分类分析如下：
1。客户
人寿保险公司客户群的目标。大多数保险公司通常被描述为“客户”或“中国客户”，而泰康人寿则明确提出了自己的市场定位——“融入21世纪大众生活，为崛起的白领提供优质的人寿保险” .虽然人寿保险的标的与财产保险的标的没有明显区别，但不同产品所针对的需求群体在年龄、经济状况、生活负担等方面仍存在较大差异。对中小型保险公司而言，分析公司在选择客户方面的优势，然后集中资源开发针对特定群体的产品并满负荷运营，实现规模经济不仅是当前战略，甚至是长期战略，在市场上占有一席之地
考虑到中国特定群体的潜在保险需求还有很大的发展空间，公司还可以在已形成的基础上进一步探索满足保险需求客户资源和特定群体的品牌效应，以专业化运营提供优质服务和特色。产品形成核心竞争力助力。
2.产品和服务
根据公司的目标产品和服务，我国寿险公司的战略目标可以分为两类。一类提供专业优质的保险保障服务，如信诺详述，“我们的使命是为我们的客户提供世界一流品质、实惠、便捷的人寿、意外及补充医疗保险和服务，为客户及其家人提供发生意外或疾病时的财务保障。”最终目标产品为泰康人寿、华泰人寿、信德人寿、中国人寿、忠利人寿、中盈人寿、友邦保险、海尔纽约等。另一类公司旨在同时提供保险保障和财富管理解决方案或进行全面的财富管理规划，走综合路径。”；联合人寿明确提出“2010年发展成为国内七大寿险集团，2020年成为国内金融企业集团前十强，最终发展成为一流综合性金融企业集团”的目标。金盛以“成为金融安全和资产管理公司的领军企业”为目标；保诚、光大永明、瑞泰人寿、中美都会等均以提供全方位投资金融服务为公司未来发展愿景。服务是企业生存的核心，一个企业产品的差异直接决定了企业整个运营体系的差异，同样，保险公司战略目标的不同也会影响企业当前的发展重点和战略合作伙伴的选择。业务发展。
3。市场
指公司开展业务的区域，可分为国内和国际。大多数外资公司都将中国作为其股东发展战略的一部分。中资公司中国人寿“推进世界一流寿险公司进程，打造学习创新型、资源优化型、成长型增值企业”是目标国际化的典范。 ，而公司目前的发展进程也在一步步向这一战略目标靠拢，“太平人寿”已成为中国寿险行业管理、流程和制度的标杆，使太平人寿成为国际A级企业，成为优秀的打造中国乃至世界品牌，打造中国金融保险行业第一家真正意义上的“百年老店”。也体现了走向国际的目标。其他中资企业大多抱有发展成为国内一流企业的愿景，在目前的企业实力下是现实的。国际市场的复杂性需要一定的实力作为保证。
4.技术
指公司的技术地位和对技术的追求。保险属于服务业，技术体现在专业上。很多企业，尤其是合资企业，都提到了“专业管理”和“专业服务”。其中，协鑫的“打造知识型人寿保险公司”更具特色。如果能在产品开发、优质服务和公司治理等方面形成核心优势，将是保证公司可持续发展和市场占有率的重要技术。我国寿险技术仍落后于国际先进水平，导致公司产品同质化严重，老百姓想买的产品买不到。同时，高保费进一步加剧了保险供需失衡，在保险市场不断竞争和发展的背景下，摒弃恶性竞争、产品竞争、技术竞争甚至人才竞争将是未来的趋势保险发展。
5。专注于生存、增长和利润
中国人寿的目标包括“增长和增值”；平安“以价值最大化为导向”；民生人寿希望“把自己打造成为具有强大成长性和特色的一流保险公司”；华泰“努力打造效率和质量最好的寿险公司”，太平洋安泰“以卓越的业绩提供优质的寿险”服务，成为客户的最佳选择”；鑫泰“成为百年蓝筹金融控股稳天下”；英达人寿“秉承“专业规范、高效稳定”的经营理念。可见，公司价值最大化是保险公司的一贯追求，符合公司的可持续发展，不会因一味追求利润最大化或一味拓展市场而损害公司的长远利益。从近年来的相关统计数据可以看出，华泰人寿将追求“效益”并作为战略目标，对公司经营的指导作用显着，对业务质量和投资收益的把控度也比较好。
6.基本信念和价值观
泰康立志成为“最友好、最受市场青睐”的公司； “心、外信、行”的核心价值观。除了公司经常提到诚信这个保险业最基本、最重要的概念外，中资公司的价值观还增添了很多中国传统文化。例如，联合人寿将“和谐”作为其企业理念的基石，在其核心价值观和企业文化中得到强调，其最终目标是实现“和谐共生、和谐共荣、共同繁荣”。美国，以及公司的完美境界和万物的繁荣”。基本信念和价值观是企业文化的核心，体现了公司管理层和人事工作的共同信念。一个公司的价值观得到员工和客户的认可，可以增强公司的凝聚力，树立良好的公司形象。
7.定位
平安“立足优秀传统文化”，联泰都会“依托世界领先的专业技术和管理经验”。很多公司在战略陈述中没有指出自己的优势，但并不代表缺乏。
每个公司在不同背景下的正确定位，可以帮助公司了解自己的优势和劣势，公司所在的环境。 ，意识到自己的威胁和发现的机会。例如，根据不同的股东和公司规模，表1选择了中国人寿、民生人寿、友邦保险、忠利人寿和太平洋安泰的优势和劣势进行粗略总结。
8。关注公众形象和社会影响
Life Life肩负“共同提升生命价值”的企业使命，奉行“以人为本，尊重生命”的经营理念，英达人寿》发扬“责任”理念，服务客户、成就员工、回报股东、回馈社会，努力为中国保险业的繁荣发展做出新的更大贡献。与品牌建设相一致，各公司积极参与社会公益事业，树立良好的公众形象，这将是公司一直携带的标志，体现各公司的价值观。公司利益与社会利益的矛盾和一致性，以及承担社会责任是保险公司必须平衡面对的难题，一味强调其中之一，将使公司的下一步发展陷入困境。 情况。
9.关爱员工
正德人寿《为了把正德人寿建设成一个大家庭？让消费者满意、让股东放心、让员工开心？一流的人寿保险公司和百年老店》将努力工作，为构建和谐社会作出应有的贡献。”国华人寿将“努力成为国内领先、国际知名的金融保险集团，为客户、员工和股东创造价值”。中宏人寿“已成为客户、股东、代理人和员工可以信赖和引以为豪的公司，为公众提供最好的保障产品和服务”。公司员工的忠诚度是公司长期人才储备的保障，人才的竞争是公司竞争的核心。如何留住和培养人才是企业必须做出的战略规划。保险公司中一种特殊的人员是保险业务员。保险业务员的定位存在诸多不完善，导致业务员离职率高，孤儿保单大量涌现。公司锁定目标群体，不利于公司长期培养。保险营销人员需要对相关法律法规进行明确定位，保险公司也要关注营销人员的长期稳定性。
每家公司在制定企业战略时都有不同的重点，比如关注产品类型、关注市场开发、关注股东和员工的利益，这体现了公司在发展过程中想要培育的核心竞争力。追求企业价值。权力的差异。通过对我国寿险公司长期目标的分析，可以总结出以下特点： 从市场占有率来看，市场占有率高的公司（中国人寿、平安人寿、太平洋保险、新华人寿、泰康人寿） ) 强调公司的外向发展，如与国际化接轨、整合服务平台、追求卓越
等，中小企业更注重提高客户满意度和打造品牌；根据公司性质，外资公司更注重提供专业、优质的服务，而中资公司则更注重社会效应和传统文化。
（2）现实问题的反思
保险公司的战略取决于其公开信息中的明确阐述，更重要的是取决于实际操作该公司的。从2008年寿险公司原始保费收入分析看，中国人寿股份有限公司占市场总保费收入的比重，前五名寿险公司保费收入占市场总保费收入的比重。总保费收入。市场份额差距明显，外企背景差异很大。按理说，保险公司在各自的资源上各有优劣。公司的战略目标也应该有自己的特点。但从我国目前的情况来看，企业战略相似的现象更为严重。同样的策略导致同样的行动。近两年投连险的爆发式增长，大大降低了保险保障范围。不少保险公司盲目跟随资本市场，实现保费规模的暂时提升。未实现的利益会损害保险业在消费者心目中的形象，也会损害保险公司的品牌。没有正确的指导战略，盲目跟风是无法培养企业竞争力的。再这样下去，其市场份额将逐渐缩小，没有发展前途。
一般来说，我国寿险企业要想长远发展，就应该加大战略建设力度，从长远角度实施战略管理。在确定合理战略的前提下，制定各项职能战略，指导人才引进、业务发展运营、公司治理等具体行为。通过制定适合公司实际情况的战略，完成战略的实施，评估结果，用战略管理的方法管理公司，引导公司朝着既定的战略方向发展。
怎样写工作总结(篇7)
在竞争激烈的人寿保险市场，虽然没有硝烟，没有旗帜欢呼，但保定这块热土却从未沉寂。 20xx年的秋天，必将载入民生大年，保定民生也以“冲击市场，激励团队”为目标，争先恐后，奋力拼搏。在秋季攻势的三个月里，取得了1万元的舞台表演，在系统中排名第18位。
一是实施“激情营销”，努力营造积极的营销氛围
人身保险营销是情感营销，是情感营销，是情绪营销。营销人员和感觉在很大程度上决定了业绩的高低。为了让每一位营销人员在公司内感受到积极的营销氛围，并在最短的时间内了解公司的营销意图，中分公司和四级机构尽最大努力在公司营造积极的营销氛围。
2.不断创新，打造更高层次的商务活动
为全面提升商务合作伙伴的效率举办座谈会的模式，逐步总结出一套生产座谈会运作适合保定地区客户特点和合作伙伴秋季攻势销售习惯的模式。包括两次开光法与吉祥动物貔貅在中支会中举行，以及易经生产讲座；四级机构每周举办客户联谊会、产创融合简报会、家庭生产座谈会。
三、自我加压充实结构优化结构
中分公司总经理室历来高度重视优化的团队结构。
通过对新法的不断学习和规划谈判的深入发展，商业伙伴对基本法这个最根本的利益来源有了更深的理解和信心；并意识到组织发展不仅是他们长期实践的保证，更是带领团队由弱到强的必由之路。
4.坚持和扎实的基础管理
基础管理之所以称为“基础”，是因为它是公司业绩和业务员收入的基础。通过工作日志、问卷调查、紧急联络卡等主动活动管理工具，持续实施活动监控；
在4月中国分会和日本视频晨会期间，可以对四级机构晨会的组织和出席情况进行监督。
5.战后的感想
虽然轰轰烈烈的秋季攻势已经告一段落，但还有很多值得思考的地方。一是准客户积累不足，冲刺乏力；二是产品销售结构仍然不合理，双赢比例仍然偏低；第三，新人的效力仍维持在较低水平，团队缺乏新鲜血液。
怎样写工作总结(篇8)
上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。非常有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员一定要认真、坚持、积极、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。
首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用，提高成交率；通过销售技巧和服务细节的把握与实践，提升品牌形象与销售服务水平，提高顾客满意度。接着谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员必须要修炼自己，有积极的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。
再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。
还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了——“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们应该注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。
此外积极倾听很重要，专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。
以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能和__公司一起成长，并且在激烈的__市场上占有一席之地。
怎样写工作总结(篇9)
20XX第二期新人班培训总结
20XX年3月4日至6日，XX人寿上海分公司在XX楼培训教室举办了为期三天的培训班。 20XX年第二期新人培训班”。本次培训班旨在帮助刚加入公司的新人增强对行业和公司的认同感，初步了解寿险营销和销售周期中的主要环节，了解和掌握健康险和一些公司的人寿保险产品，帮助他们奠定人寿保险的基础。销售的基础。
本次培训班共有26名学员报名，分别是：闵行（16）、沪东（3）、新东方（4）、嘉定（3）。实际参加培训20人，培训期间退学1人，调动5人。最终共有14名学员，分别是：闵行（7）、上海东（3）、新东方（2）、嘉定（2）。共评选出两名优秀学生，分别是新东方服务部××合伙人和东沪服务部×××合伙人。
培训班的课程一般有：行业展望与公司介绍、未来规划、XX人形象、购买心理与寿险销售流程、上海社会保险制度介绍、健康险产品、新天手产品介绍和销售讲座，保险规则和保险表格的填写。在为期三天的培训中，每天进行卡耐基培训，提高新人的自信心和表达能力。
培训过程中，讲师认真负责，教学认真；大多数学生的学习精神也值得肯定。上午的两次考试，平均分都在80分以上。尤其是闵行服务部的xx伙伴和嘉定服务部的xxx伙伴，克服了单程两个多小时的困难，每天都按时参加培训，在此表扬。
经过三天的轮班操作，以下几个方面值得总结和回顾：
1.学员的选择和培训前、中、后的沟通
新人班原则上接受与公司签订合同后未领取工号的新人。因为他们目前处于系统对接阶段，除了12名纯新人外，本次培训班还招收没有参加过公司的新人。
一个从业多年的新人。但事实上，这些伙伴大多未能完成训练，这也给新伙伴在训练过程中造成了不好的情绪。建议这类合作伙伴不需要参加新人班，而是为他们开设另一门课程，帮助他们解决在三到六个月的业务发展中遇到的实际和心理问题。而我们的业务部门在选拔和派送学生时要考虑更多。
新人的教育和成长是一个综合系统。仅仅依靠培训课程是远远不够的。还需要服务部门和各主管部门的共同努力。在参加本次培训班之前，班主任曾多次向服务部门和注册学员本人强调着装纪律要求，但签到当天仍有不少伙伴不达标。希望服务部管理人员和培训合作伙伴在参加培训前能与培训部一起与新伙伴充分沟通理念，让每一个注册学员都明白“培训是最大的收获”，而不是简单的通知，相信这些学员会有更好的准备和表现，从而达到最好的培训效果。
在培训期间，新人的压力很大，如果我们的推荐人和导师能够给予必要的关注，帮助他们顺利完成培训。在本次培训班中，部分导师在上课时与学员交谈，导致学员无法正常上课；但是一些主管，比如闵行服务部的×××，陪他们推荐了三天。
新人，课间和他们沟通交流，提醒他们遵守纪律培训班，并鼓励他们表现出勇气。这样的上司是值得肯定的。
二、纪律要求
本次新人培训班是首次尝试开模，学科要求难度较大。最常见的就是迟到早退的问题。班上转学的学生无法完成整个课程。其中一名退学的学生在培训的第二天没有出现。也有服务部门向未能按时报到的学生打招呼。许多学生确实很遥远。应该说，轮班组为了达到纪律要求，压力很大。不过，最终完成培训的14位小伙伴都表达了对培训班学科的极大理解和认可。菜鸟班的重要任务之一就是改变菜鸟的心态和角色。从这个角度来看，没有规则，也没有形成圈子。我们要坚持要求学生严格纪律，让我们的营销团队在前期更加扎实、规范。也希望合作伙伴能够理解我们的心血。
第三，教学时间过紧，导致学生无法完全消化学习内容
在学生反馈中，有学生反映学习内容来不及消化，时间太紧了。建议以后的新人培训课程可以将教学时间增加到4天。由于没有夜校，很多课程都很紧，比如公司介绍、社保制度、词汇讲解等要更深入，让学生充分掌握。
最后，感谢各部门的大力协助和讲师们的辛勤工作，特别是医保部的XX先生、物业管理部的XX先生和李先生的辛勤工作。 XX 来自 Harmony 服务部。
让我们一起努力，让我们的团队不断发展壮大！
××人寿上海分公司培训部20××-3-9
