收银周记经典。
岁月如流水，在现阶段你一定收货满满，在经历过这段时间的磨砺后就可以总结一下。如果想进行持续提高，那么我们就要分阶段进行总结，有没有值得我们参考的工作总结呢？小编特意收集和整理了收银周记经典，可能你会喜欢，欢迎分享。
收银周记 篇1
作为一名收银员，我之前可能并没有意识到收银员的工作有多么的艰辛和繁忙，直到我自己亲身体验到这份工作，才真正领会到了其中的各种压力和挑战。尤其是在节日和促销活动期间，我可能会遇到更多的挑战和压力。下面，我将分享一下我的收银员周记，记录下我在这份工作中的点滴心得体会。
第一天：熟悉收银系统
今天是我正式成为一名收银员的第一天，我的工作内容是对收银机系统的熟悉和了解。我意识到，作为一名收银员，最重要的是学会掌握各种收银机的操作方法和流程，特别是在忙碌的时候，这一点尤为重要。在这一天，我完全投入到了工作当中，不停地进行模拟练习、熟悉各个功能键的操作，努力让自己尽快适应这份工作。
第二天：学会处理快速结账
第二天，我的上司带我到了收银台旁，亲自指导我如何快速结账。他告诉我，快速结账是提高效率的关键，可以减少排队和等待的时间，提高客户满意度。为了更好地掌握快速结账的方法，我模拟了几个场景进行练习。我尝试记住关键词汇，掌握快捷键的使用，然后尝试用最短的时间完成收银结算。逐渐地，我感觉自己的速度和准确性得到了有效的提升，因此，自信也随之增加。
第三天：遇到顾客投诉
今天是我工作中遇到的一个小插曲，一位顾客投诉说部分商品的价格有误，需要重新计算。面对这种情况，我逐渐镇定下来，客观地分析问题，认真听取顾客的需求，并尝试协调与沟通。最终，我找到了问题所在，将价格重新核对之后，顾客甚至还称赞我处理问题的方式很专业，让她非常满意。这个经历让我明白了要在工作中不断提升自己的沟通和解决问题的能力，提高客户满意度也是每个收银员都必须掌握的重要技能。
第四天：面对忙碌的节日
这天是一个节日，商场里的顾客非常之多。在早上时，货架上本来有很多商品，但是到了中午就全部清空了。我不得不一边收银，一边增加库存，并在最短的时间内处理多达20多个不同的顾客订单。虽然我感到非常紧张，但我学会了更加快速地使用收银机，熟练地掌握了快速结账，而且更注意了自己在忙碌时的沟通和服务能力，最终成功地完成了这项工作。
第五天：应对突发异常情况
在这个星期的最后一天，我遇到了一个突发异常情况。由于某个系统崩溃，无法使用最新的库存信息，因此需要手动调整订单中的价格和库存。在这种情况下，我必须非常仔细、细心、耐心地进行核查和调整，确保不会出现任何错误。虽然这里的工作量非常大，但我还是成功地完成了这个任务，并赢得了顾客的信任和赞扬。
通过这一周的实际工作经历，我意识到，作为一名收银员，根据不同的工作场景，我们需要掌握快速结账、沟通顾客、解决问题和应对异常情况等多项技能，来提高业务水平和自身素质。这个工作虽然让我们面临各种事情，但只有将工作投入到心中，做好每一件事情，才能学到更多的东西。
收银周记 篇2
暑假是大学生们翘首期盼的假期，不同的人有着不同的选择和计划。我选择了参与社会实践，并选择了在超市担任收银员的工作。这段时间的经历让我开阔了眼界，增长了见识，也让我感受到了劳动的辛苦和珍贵。
我所实践的超市位于繁华的市中心，人流量非常庞大。刚开始上班的第一天，站在收银机前，我的心情既期待又紧张。看着超市里来来往往的顾客，我明白自己肩负着这个岗位的重要性。收银员是超市的门面，也是与顾客最直接接触的人，在这个岗位上必须保持耐心、细心和友好。
起初，我只是观察着其他经验丰富的员工，学习他们快速而准确地操作。他们熟练地扫描商品条码，迅速输入价格，并递交给顾客发票和找零。看着他们的熟练动作，我的手有些哆嗦，害怕自己会搞砸。但是，我知道唯有勇敢地面对困难，才能真正成长。
终于，我迎来了第一位顾客。这位顾客是一个年轻的妈妈，手推着满满的购物车。我颤抖着手把商品一个一个扫描，然后输入价格，同时关注着屏幕上的数字。当我输入完最后一个商品的价格后，屏幕上出现了总价，我慌乱地按下付款键。顾客递过来一张卡片，我看到这是一张信用卡，犹豫了一下，我按照老师的教导将卡片插入机器，并按照提示完成了付款流程。顾客眉开眼笑地赞扬了我一番，我感到又紧张又高兴，内心充满了成就感。
经过几天的实践，我逐渐熟练了起来。每天都可以见到不同的顾客，有的精神焕发，和我打招呼，有的沉默寡言，有时候还会遇到一些难缠的顾客。有一次，一个中年男子将他的购物车推到我面前，然后用恶狠狠的口气对我说：“快点给我结账，不要浪费我的时间！”情绪稍有波动的我冷静下来，微笑着对他说：“给我一点时间，我会尽快为您结账。”通过自己的努力和耐心，我成功地完成了结算工作，这位顾客不再脸上带着不悦的表情，而是微笑着感谢我，这个转变让我感到前所未有的满足。
超市里的每一天都是充实而忙碌的，顾客络绎不绝，商品不断更新，这需要我不断学习和适应。在店里工作的这段时间，我不仅学到了提高自己动手能力和分工协作的重要性，更学到了怎样去关心、尊重和体贴每一位顾客。他们有的年纪大，有的是上班族，他们不仅是顾客，更是社会的一分子，他们有自己的故事和需要。与他们的交流让我懂得了真正去关心别人的价值。
通过暑期社会实践，我深刻理解了劳动的辛苦和不易。每天长时间站立，反复抬起和放下商品，虽然简单，但在繁忙的节奏中却意味着巨大的付出。每当休息时，我看到其他员工的脸上带着疲惫，但他们依然笑着完成工作，这种坚持和奉献精神让我敬佩不已。我也更加明白了金钱的来之不易，付出的努力是有目共睹的。
通过这次暑假社会实践，我不仅在收银工作中获得了技能的提升，更重要的是在实践中锻炼了自己的意志和担当能力。我明白了劳动的价值和辛苦，也深刻体会到了社会的复杂和多样性。这段经历将伴随我走上大学的路程，让我感受到了生活的真实和丰富。我相信，这次实践将对我的未来产生深远的影响，帮助我成长为一个更加优秀的人。
收银周记 篇3
宾馆实习第一周，敲开了我大学生涯中的第一个实习岗位的大门。作为收银岗位上的一员，我从这个岗位开始磨练自己，学习业务，了解客户服务，感受工作的乐趣。
第一天，我和我的导师一起悄悄地来到大堂的收银台，默默地准备好了所有需要的工具和资料，迎接顾客们的到来。就像我们预想的一样，客人们陆续进入了宾馆，他们或匆忙地走过去，或慢慢地逛，但是一直没有来到我们这里。过了好一会儿才有一位顾客来到我们面前，我举着手枪模型的数字牌，微笑着问她需要什么服务。当我将全部服务计价给顾客，这些服务的价格让顾客有些不知所措，我忽然意识到自己连标准的货币单位都没有弄清楚。在导师的耐心指导下，我才明白了这个简单而重要的规定。
第二天，我开始担心自己的同样错误会犯第二次，所以我提前学习了一些货币单位，而这次比第一次容易多了。再次跟客人说好服务项目后，我靠自己的实习时间进行收银，很快便将顾客的订单在系统里面成功结账了，更有自信。
第三天，宾馆的顾客数量突然变得特别多，我发现自己不仅需要在更短的时间之内更快地处理顾客的订单，还需要平衡好顾客体验和顾客满意度。幸运的是，当我正在忙碌的时候，导师过来找我谈话，告诉我将顾客的满意度放在第一位的重要性，并给我带来了一个让我参考的操作手册。这让我更加意识到，除了要完成自己的工作，还要帮助顾客满意。
这个岗位需要工作人员爱岗敬业、认真负责，在促进客户满意的同时，节约时间和资源，为顾客展现宾馆文化素质。通过实习周期的第一周，我更好地理解了宾馆服务的背后。我感觉自己变得更加成熟和专业，了解了如何在这样一个行业中工作。
总的来说，这个实习经历让我明白了许多宝贵的东西。我收获了知识，锻炼了职业技能，也变得更加自信。最重要的是，我学会了服务目标不只是为了顾客，还体现在每个细节中。这个实习周期可以说是一次完美的启示。在未来的实习过程中，我会更加努力地去做好我的本职工作。
收银周记 篇4
本周开始我在一家五星级宾馆实习，主要岗位是收银。在这一周的实习中，我深刻地体验到了宾馆收银员的工作内容以及职责，也意识到了工作中的难点与挑战。
首先，在宾馆这个特殊的环境下，客人的需求和要求是多种多样的，而且大多数都是高端客人，对服务的要求比较高。因此，作为宾馆收银员，除了熟练掌握收银工具的使用，还需要充分掌握宾馆各项服务的特点和规定，以便能够及时、准确地为客人提供服务信息和解答问题。
其次，在操作收银系统时，需要极度的耐心和细心。因为在客人付款的过程中，可能会遇到各种各样的问题，如客人忘记带现金或银行卡、支票遗失等等，需要和客人沟通处理，而且要熟练掌握各种支付方式的处理方法，以免出现错误。在这个过程中，还需要认真核对到账物品的数量、价格等信息，确保客人和宾馆的账目一致。这个过程中，一个微小的错误可能导致客人的不满和宾馆的损失，因此需要十分谨慎。
最后，在高强度的工作压力下，保持良好的沟通能力和情绪控制能力是十分重要的。因为工作时间长，而且客人的需求是每时每刻都存在的，需要做好随时应对的准备。同时，在客人遇到问题或不满意的情况下，需要有足够的沟通技巧和耐心，以便化解情况，调整客人的态度，并对服务进行改进。
总的来说，在本周的实习中，我提高了自己的服务意识和操作技能，同时也意识到了自己还需要克服的困难和不足。希望能够在接下来的实习中，进一步提高自己的综合素质和专业技能，为宾馆的顺利运营和客人的满意度做出更大的贡献。
收银周记 篇5
餐厅收银员实习周记
第一周
我是一名大学生，在学习期间进行实习，选择了一家本地知名的餐厅。我被分配到了餐厅的收银台，开始了我的实习之旅。
第一天，我的工作内容是观察老员工的工作流程。在短短的一天时间里，我学到了很多关于如何处理客人的订单和如何收银的技巧，也学会了如何填写日结和清点现金收入。但是，这些任务看起来非常简单，实际上却需要耐心和细心，否则就会出现错误。
第二天，我开始了自己的实习。我发现自己在面对客人时似乎有些紧张，但是随着不断的练习，我的工作效率和自信心都得到了提高。我开始对自己的工作任务进行规划，为客人提供迅速、准确的服务。每个客人要求不同，我的目标就是在花费最短的时间内给出最好的建议，确保客人有一个愉快的用餐体验。
第三天，我遇到了一名有些挑剔的客人，他对我的服务提出了一些不满。虽然我很不爽，但是我继续保持微笑，耐心地听取客人的需求和反馈。我意识到每个客人的需求都是不同的，对待客人的方式和提供的服务也应该有所区别。经过接下来的几次实践，我意识到了这一点，成为了一名更加优秀的餐厅收银员。
第四天，是我的最后一天实习。我对自己在这个星期中所学到的知识和经验感到非常满意。我学到了很多关于专业的收银技巧、如何处理客人投诉和如何与其他工作人员进行协作的方法。这些都是我日后工作中所需要具备的综合素质和技能，我相信我在实践中能够不断提高。
总结
通过这一周的实习，我不仅学到了很多在课堂上学不到的知识，也感受到了工作中的挑战和机会。通过与其他同事的沟通和合作，我不仅提高了自己的工作能力，也拓宽了自己对工作的认识。
在这一周的实习中，最难忘的是我对客人的服务。我发现每个人都是独一无二的，对待每个人需要不同的方式和技巧。面对客人投诉，需要耐心和理解，积极采取措施解决问题。而为客人提供迅速、准确的服务，则需要善于交流、细心和快速反应。这些都是非常宝贵的工作经验，我相信我会对此记忆深刻。
收银周记 篇6
实习周记一（开始实习）
20xx年11月26号---20xx年12月9号
由于种种原因，我又换了一个工作环境。这是我第一天上班，我感到十分紧张，踏着遥远的路，我想起了面试时自己的窘态。望着逐渐变大的高楼，我不禁快乐起来，这是我将要工作的地方。我的嘴角再次不自觉地翘起。昂首阔步走进了上城星座那座大厦??
实习周记二（“服从”是必须的）
20xx年12月15号---20xx年12月22号
没有什么，比单纯接受培训更轻松的工作了。在上岗前我必须接受需一系列的培训以便掌握必要的服务知识与专业技能知识。本周，我感受最深的是“服从”二字。
“服从”二字，现在，我这样要求自己。必须服从上级领导安排的任何一件事。从我的身份来说，我是一名实习生，是酒店里面等级最低的一名员工，“服从”是我起码并必须要做到的；这些天，我还感觉到我好像在学校里面上课。
主管常常向我们强调纪律。或许，我的学历比他们高，但是我的工作经验比他们少的可怜，环境不熟悉；或许，我的理论知识过不了关，但酒店知识的延伸还有很广阔的空间，我的实操能力还不强，我的经验还不足；或许??很多在别人眼中堪称是优点的，我都会认为我还有很大的提升空间。我还是时刻警惕自己，一定要虚心；鞭策自己，要不断进步。而首要的，便是要服从！没有服从，我可能连学习的机会都会丧失。
实习周记三（收银员的岗位职责）
20xx年01月5号---20xx年01月20号
我，想到了我的身份，我是一个收银员，我享受的不仅仅是待遇，我工作在学习的氛围中，同事间畅所欲言，关怀备至。
作为一名收银员岗位职责，便是为顾客提供咨询和礼仪服务；为顾客提供结帐服务改造；现金作业和损耗的预防；营业前的准备工作；清洁、整理收银作业区；准备好找零用金。
为客人带来标准化的服务并使客人可以得到休闲的体验。我的“微笑”、“自信”、“快乐”都是在向客人传递着阳光——“为您服务，是我的荣幸；请您接受，并请同样以阳光的心态来享受我的服务”。
这正便是我实习的目标，我将用我在这工作的时间，为我的服务对象传递阳光的信息，让其愉悦；也让我的路上遍布阳光的痕迹，就算是满途荆棘，在阳光的照耀下，荆棘亦会被抚平；当每日都充满爱，那便是“暖”。
收银周记 篇7
作为一名前台收银员实习生，这是我人生中第一次正式踏入职场。刚开始接触这个岗位的时候，我感到有些拘束和不适应，但在经过一段时间的适应，我开始逐渐喜欢上了这个工作，更深入的了解了这个行业。
虽然只是一名实习生，但我的工作任务与正式员工并没有太大的区别，每天早上我都要在开门前就到达门店，进行上班前的准备工作，如打开收银机、摆放商品等。这些工作看似不太起眼，但却是营造良好工作氛围的必要前提。同时，我也要等待第一批顾客的到来，为他们提供优质的服务。在这个过程中，我的身体和心理都面临了很大的挑战。
作为一名前台收银员，我需要进行快速的计算和精准的找零。每位顾客交给我的一些零钱，我都要一一数清，并进行及时记录。与此同时，我也需要与顾客进行热情友好的互动交流，了解他们的需求并提供帮助。在这个过程中，我学会了如何有效地解决几乎所有的问题，比如收银机卡住了，顾客不满意等等。通过不断地实践和自我反思，我的服务水平也得到了极大的提升。
这个岗位的工作也让我领悟到了团队协作的重要性。尤其是在高峰期，大家要保持良好的沟通和协作，共同处理多个顾客的订单和问题。我与同事相互制约，互相帮助，为顾客提供快捷高效的服务，让他们能够高高兴兴离开公司。
虽然这个岗位的工作不是很轻松，但也有它的乐趣和收获。在为顾客服务的过程中，我感受到了工作所带来的成就感和喜悦。当一位顾客对我提供的服务感到满意时，我也会感到由衷的高兴和骄傲。这让我更加坚定了自己选择这个行业的决心，也让我意识到自己在未来工作生涯中要不断学习和进步。
总的来说，这两周的实习经历让我受益匪浅，让我更加了解了前台收银员的工作，也丰富了我的人生经验和技能。我会将这段经历视为自己成长中的一个重要部分，踏实地前行。
收银周记 篇8
这二个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。也明白了我们现在的处境并不是很理想，应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经历，的确明白了其中的差异。
刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很无趣。可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试着改变自己，使自己能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。
每当想到这里，我就不断的鼓励自己，要好好在这里工作，好好学习相关的知识。每天都有师傅带我，也正因为这样我很快进入收银员这个角色中，同时发现要学习的知识太多了，怕自己学不过来，可慢慢的，我觉得只要把一些重要的知识记住，并时常的温习，经常的操作，并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来，其实也不算太难的。虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误，但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。
在师傅的细心教导下，我学会了很多知识，比如信用卡的识别与防伪，顾客使用不同的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换房的一些相关知识，碰到恶劣的顾客该如何应付应。碰到问题之后该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些，我要学习的知识实在太多了，心里也有点儿着急了。感觉自己差的很远。
在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客开房的账目结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，顾客踏进酒店，接触的第一个员工也许就是收银员，退房结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了酒店的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要，酒店也很注重这一点，从来到这里的第一天，企业精神和酒店员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中，师傅告诉我，要做一名称职的收银员，收银技巧的掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。“您好”，欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的。
收银周记 篇9
经过一个多月的实习，我对公司的前后台相关业务有了基本的认识。从最开始的前台收银机硬件连接到收银机的一些基本设置，再到后台业务系统的功能使用，都有了更进一步的了解。一开始，由于我对公司业务流程不是很了解，再加上不善于总结，导致对一些基本的知识点不能及时掌握。后来通过在鼎城的一次亲手实践，我很快的学会了pos机的安装和设置。再加上师傅的悉心指导，我对后台的业务系统也有了更深层次的了解，并掌握了一些基本的操作流程。
从一开始实习到现在，我感受最深的就是：在工作中遇到困难，必须亲手实践并及时总结，不能带有敷衍的心态，要做就要做到最好。要始终保持一颗积极的心态去看待问题，将问题逐一分解，把大问题转化成小问题，直至最终解决。
本月进行了两次考核：一次是文件考试;另一次是在民治的实操考试。通过两次的考核，使我从中找到了自己在平时工作中的缺陷和不足，我会及时的去熟悉和掌握这些疑点。
"思想决定行动，行动决定习惯"。我会把工作作为一种习惯，认真的去履行和完善。
收银周记 篇10
一眨眼的时间，三年的中专生活即将结束，我的心情此刻越来越复杂，因为有太多的不舍，舍不得学校的每位老师，舍不得三年来朝夕相处的同学，舍不得学校的每一角、每一草。
在我们即将毕业前，我们有为期三个月的实习生活。我找到了位于**市**路的**宾馆。里面的叔叔、阿姨都非常照顾我，交给我的任务是前厅的收款服务。我在待客人的过程中时刻保持着微笑，把自己最好的状态展现给客人，当客人前来办理结账手续时，我都礼貌地问清房号，然后找出客人账单，并询问客是否有刚发生的款项，如有我会检查这些款项是否已计入总账;接下来向客人报出累计清费金额，客人如无异议，便开出总账单，按已约定的付款方式向客人收款，并把总账单交给客人一份，然后对客人道别。接下来我将把客人的登记表、离点单等各种凭证汇总归类交给夜间审计员审核，汇入客史档案卡，然后通知接待处更改房态。
在我正式实习之前，专门指导我的阿姨也可以说老师，教给我前厅管理的各方面知识，我努力的听，努力的记。她说，当客人走进一家饭店时，首先给其留下印象的是这家饭店特有的一种氛围，这种氛围就是宾馆饭店的前厅气氛。前厅气氛体现了一家宾馆的风格和特色，也体现着宾馆管理者的管理理念。随着宾馆业的发展，客人经济承受能力和素质的提高，宾馆的气氛越来越被客人所看见。
前厅气氛通常指大厅的环境气氛和前厅服务气氛两个方面。大厅的环境气氛是指宾馆大厅内的各种设施设备、布局和装饰布置所体现的品位与各不相同的风格，以及清洁保养程度带给客人的不同感受。而前厅的服务气氛是通过前厅员工的主动、热情、耐心、周到和恰到好处的服务，给客人营造的一种宾至如归的氛围，主要由前厅员工的仪表仪容，礼貌礼节，语言举止，待客态度以及知识技能等因素构成。在很多时候，关系到客人去留的因素之一就是宾馆的服务气氛是否浓厚。前厅都通常是客人接触最多的部门，也是饭店首先和最后为客人提供服务的部门，其服务的优劣直接影响着客人对宾馆的最后印象。前厅是宾馆通过提供给客人满意的服务，赢得忠诚客人的关键环节之一。前厅常被称为宾馆的信息中心;其所提供的信息的准确性和及时性直接影响着宾馆的决策。也影响着其他部门的服务质量的优劣，因为建立一个畅通的信息网络和有效的沟通渠道是前厅管理的一个重要目标;最终目标是取得良好的经济效益和社会效益，这也是前厅管理的最终目标。
指导老师还告诉我，如果碰到投诉和遇到刁难的客人应该怎么做，我仔细的听着，投诉的原因不外乎这几点，对服务不满，对设施设备不满。由于突发事件造成客人不便而引起投诉等其他种种特殊原因，应该如可处理呢?就是要全神贯注地聆听，保持平静，同情客人，尊重客人，关心客人，把处理结果通知客人并征求客人的意见。遇到刁难的客人，指导老师对我讲，“客人总是对的”。对于刁难的客人也应以礼相待，绝对不能和客人吵起来，注意听客人的问题，分析其刁的原因;尽力帮助客人解决困难或安慰客人，如果客人的要求与宾馆的规定有矛盾，应该耐心地向客人解释，如果客人提出的是无理要求，应该婉转地拒绝，然后对给客人造成的不快感和不便表示歉意，客人离开前应向客人道别。
