回首这一年，作为物业管理团队的一员，承担着诸多责任和挑战。只有不断创新、追求卓越，才能在激烈竞争中脱颖而出，实现个人和团队的新突破。 下面是由工作总结之家小编给大家带来的“物业个人年终工作总结开头范文”欢迎大家阅读和参考。
篇一：物业个人年终工作总结开头范文
1. 回顾过去的一年，我深感光阴荏苒，岁月如梭。在物业管理的奋斗中，我不仅获得了宝贵的工作经验，也取得了丰硕的成果。经过一年的努力和拼搏，我深知自身优势和不足之处。本篇年终工作总结将以客观真实的态度，对过去一年的工作进行回顾、总结和反思，为新的一年制定更具挑战性和可行性的目标。
2. 在经历了忙碌而充实的一年后，我站在了回顾的起点上。回想起过去的工作岁月，依然感到激动和自豪。在物业管理的岗位上，我不仅收获了专业知识的提升，更加深了自己的技能和思考的广度。通过本篇年终工作总结，我将客观地梳理思路，总结经验，发现问题，并为新的一年做好充分准备。
3. 回首20xx年，物业管理的旅程让我犹如走过一片波澜壮阔的海洋。在这一年里，我以一颗饱满的热情投入到工作之中，努力提升自己的专业素养，并收获了一次次的成就感。本篇年终工作总结，将会围绕过去的工作经验，进行全面分析和总结，进一步优化自己的工作方式，为新的一年努力打造更加完美的物业管理。
4. 岁月如梭，转眼间我已经在物业管理这个岗位上工作了一整年。这一年，我充满满的工作热情，展现出自己的专业知识和能力。在物业管理的实践中，我积累了宝贵的经验，也发现了一些需要改进的方面。通过本篇年终工作总结，我将反思自己的工作表现，总结经验教训，为新的一年的物业管理之路铺平成功的基石。
5. 回首往事，我深感岁月的匆匆。一年的物业管理工作让我收获太多，也经历了不少的挑战。通过自身的努力和不断学习，我实现了自我提升和职业成长。本篇年终工作总结，将围绕我在物业管理工作中的成绩和经验，探索出更为积极的工作方法，为自己在新的一年中制定出更高的目标。
6. 时光荏苒，历经了一年的物业管理工作，我重新站在总结的起点。在过去的一年里，我用心投入到工作中，不仅给予了很多，也得到了更多。通过本篇年终工作总结，我将全面客观地回顾过去一年的工作，找出存在的问题和不足，并为新的一年制定出更为宏伟的目标。在这里，我将分享我在物业管理岗位上的收获和经验，以期能够汲取教训，不断进步。
篇二：物业个人年终工作总结开头范文
1. 在过去的一年里，作为物业管理人员，我深感责任的沉甸甸和工作的重要性。在这个快节奏，竞争激烈的行业中，我始终坚守初心，以服务业主和维护物业安全为己任。通过努力工作和团队协作，我取得了一些突破和成就。在年终总结中，我将回顾去年的工作，总结经验教训，并展望未来，为更好地服务业主和提升物业管理质量而努力。
2. 年终总结是对一年工作的回顾与总结，也是对自身成长的反思与规划。在过去的一年里，我作为物业个人，投入了大量的时间和精力，致力于为业主和物业提供更好的服务和管理。在这个过程中，我遇到了许多困难和挑战，也获得了一些成功和认可。在这篇总结中，我将分享我的工作心得、收获和成长，以及今后的规划和目标。
3. 凝心聚力，共谋发展。在过去的一年里，我作为物业管理工作的一员，与团队一起面对了各种挑战和压力。我们兢兢业业地工作，努力提升物业管理水平，为业主创造一个舒适、安全和和谐的生活环境。年终总结是一个重要的节点，它让我有机会回顾过去，总结经验，展望未来。在这篇总结中，我将分享我的工作心得和体会，同时也对未来的工作做出一些规划和展望。
4. “知行合一，追求卓越。”在过去的一年里，我作为物业个人，始终坚持这一信念，努力提升自己的专业素养和工作能力。通过积极学习、不断实践，我取得了一些成绩和进步。年终总结是对过去一年工作的回顾和总结，也是对自身成长的检验和思考。在这篇总结中，我将分享我的工作心得、成果和感悟，同时也对未来的发展做出一些展望和规划。
5. 时光荏苒，岁月如梭。在过去的一年里，我作为物业管理人员，经历了许多变化和挑战。在这个快速发展的行业背景下，我始终保持敏锐的洞察力和积极的工作态度，努力提升自己的服务水平和管理能力。年终总结是对一年工作的总结和回顾，也是对自己成长和进步的检验。在这篇总结中，我将分享我的工作心得和收获，同时也对未来的发展做出一些规划和希望。
6. “苦干实干，创新发展。”在过去的一年里，我作为物业个人，以实际行动践行着这一理念。我始终把服务业主和提升物业管理质量放在首位，积极主动地解决问题和改进工作。年终总结是对过去一年工作的回顾和总结，也是对自身成长和发展的评估和规划。在这篇总结中，我将分享我在工作中遇到的挑战和克服的困难，同时也对未来的发展方向做出一些思考和规划。
篇三：物业个人年终工作总结开头范文
1. 在过去的一年里，我作为物业个人的工作总结，我深感责任的重大和自身的成长。面对各种挑战和困难，我积极思考解决方案，精确分析问题，提出有效的解决措施。每一次的成功都离不开团队的支持和合作。本文将对我在过去一年的工作表现进行全面总结和反思，同时也对未来的工作提出一些新的思考和建议。
2. 回顾过去的一年，我在物业个人工作中收获了许多宝贵的经验和教训。在充满挑战的工作环境中，我努力克服工作中的困难，并且在个人能力和专业知识方面有了明显的提升。本文将回顾我在过去一年的工作成果和不足之处，并对未来的发展提出一些建议和规划，希望能为物业管理工作的持续优化贡献一份力量。
3. 在这个瞬息万变的时代，物业管理工作的任务越发繁重，我作为物业个人一直努力适应并提升自己。过去的这一年里，我从实际工作中汲取经验，不断完善自己的工作方法和技巧。本文将对我在过去一年中所取得的成绩进行总结，并对未来的工作提出一些新的设想和探索，希望能够开拓更广阔的发展空间。
4. 我作为物业个人，深知工作总结在于总结过程中对自身的反思和进步。过去的一年里，我在物业管理职能上的实践和探索不仅帮助我提升了工作技能，更打开了我思维的大门。本文将着重总结我在物业管理工作中的得与失，并对未来的工作发展方向提出一些建议，希望能为物业管理工作的进一步优化贡献一份心力。
5. 回首过去的一年，我在物业个人工作中不断迎接各种挑战与机遇，通过不断学习和实践，逐渐成长为一个更加全面发展的物业管理人员。本文将从不同角度总结我在过去一年中的工作成果，并对未来的工作展望给出一些建议和思考，希望能为物业管理工作的持续提升做出自己的贡献。
6. 在这个充满机遇和挑战的时代，作为物业个人，我时刻保持着警醒和学习的态度。过去的一年里，我不断充实自己的专业知识，积极参与工作实践，努力提升自己的能力。本文将对过去一年我在物业管理工作中的所感所悟进行总结，并对未来的工作提出一些新的思考和建议，希望能够为物业管理工作的不断创新贡献一份力量。
篇四：物业个人年终工作总结开头范文
1. 过去一年，作为物业管理人员，我深感工作的艰辛与收获，再次展望未来，它充满着无限的希望与挑战。本文将回顾过去一年的工作，总结经验与教训，并为新的一年设定目标与计划，以期进一步提升物业管理的质量与效益。
2. 在刚刚过去的一年里，我作为物业管理人员，与团队成员共同努力，在交通管理、绿化美化、安全监控等方面取得了一定的成绩。然而，面对城市发展的日益增长的需求，还有许多改进和提升的空间。本文将回顾过去一年的成就与挑战，同时探讨未来的发展方向与策略。
3. 随着城市化进程的推进，物业管理作为重要的社会服务职能，也面临着日益复杂和繁重的工作任务。在过去一年里，作为物业管理人员，我积极响应并投入到这一工作中，努力提供高质量的服务。本文将总结过去一年的工作经验，分析存在的问题，并提出改进的措施，以推动物业管理工作的发展与进步。
4. 作为物业管理人员，我始终秉承着“服务至上，专业为先”的原则，全心全意为业主提供优质的服务。通过过去一年的努力与实践，我不仅提升了自身的专业素养，还取得了一定的成绩。本文将对过去一年的工作进行总结与分析，并对未来的工作提出展望，以持续提升物业管理的水平与品质。
5. 物业管理工作是一项需要全情投入与敏锐观察的工作，也是一项与业主和社区紧密联系的工作。作为物业管理人员，我深感自己肩上的责任与使命。通过过去一年的努力，我积累了宝贵的经验与教训。本文将总结这些经验，并对新的一年制定明确的目标与计划，以持续提升物业管理的质量与效益。
6. 过去一年，我在物业管理岗位上经历了种种挑战和困难，但也收获了成长和进步。作为物业管理人员，我充分认识到自身的不足之处，并努力在工作中不断提升自己。本文将总结过去一年的经验与教训，剖析问题的根源，并提出实际可行的解决方案，以期在新的一年中取得更大的突破与进步。
篇五：物业个人年终工作总结开头范文
1. 在过去的一年里，我有幸担任物业管理部门的负责人，负责督导和管理各项工作。这一年来，我秉持着勤勉和责任的原则，与团队一起努力奋斗，取得了令人骄傲和满意的成绩。
2. 睁开眼睛，已经是一个全新的一年。回顾过去的一年，我深感工作总结的意义和重要性。作为物业个人，我承担着重要的责任，需要持续提升自己的专业素养和领导能力，从而更好地服务业主和解决问题。
3. 物业管理部门，作为一个复杂而庞大的组织，需要精心的管理和规划。在这个背景下，每年的工作总结都有着重要的意义。通过总结过去一年的工作，我和团队能够深入分析并找到改进和创新的方向，以进一步提升我们的工作效率和质量。
4. 打开年终总结的篇章，我深感对过去一年的工作充满着感慨和想法。回想起那些琐碎却又有意义的工作，每一次挑战和突破都让我更加坚定了对物业管理事业的热爱和奉献。
5. “物业管理，为业主服务。”这是我一直以来的工作宗旨。在这个庞大的组织中，我不仅是一个物业个人，更是一个服务者和领导者。回首过去的一年，我全心投入工作，与团队一起不断努力，为业主提供更好的服务和保障。
6. 在这个充满机遇和挑战的一年里，我深感物业管理事业的责任和意义。回想起过去一年，我和团队努力奋斗，为了物业管理的发展和提升做出了积极的努力，在各项工作中迎难而上，取得了可喜的成绩。
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个人年终工作总结开头范文
万事开头难，那么年终工作总结的开头要怎么写呢?今天工作总结之家小编给大家为您整理了个人年终工作总结开头，希望对大家有所帮助。
个人年终工作总结开头范文一
过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
个人年终工作总结开头范文二
光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年即将过去，20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、决心再接再厉，更上一层楼，一定努力打开一个工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：
个人年终工作总结开头范文三
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。回顾这一年的工作历程，作为企业的一名员工，我深深感到*****企业之蓬勃发展的热气，*****人之拼搏的精神。
个人年终工作总结开头范文四
时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
个人年终工作总结开头范文五
在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了20xx年的工作。
物业客服年终工作总结开头
总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料。是回顾过去，对前一段时间里的工作进行反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。以下是为大家准备的《物业客服年终工作总结开头》，希望对大家有帮助。
【篇一】
岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20XX年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20XX年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20XX年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训。
在到XXX企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划。
基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!
【篇二】
在过去的一年中，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。
对客户满意度的一个调查也主要是在客户回访中做到的，在一年的时间里，通过对一些客户的回访，来收集客户的意见，并将这些意见整理和总结，反映给公司，这样的话就能够进一步地提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回访的时候都会保护好客户的隐私，尽量谈一些客户喜欢的，这样就能够收集到的意见，而这些意见对于我们公司来说是宝贵的。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。
总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着零抱怨无投诉目标发展。
客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。
客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。
总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着零抱怨无投诉进行。
【篇三】
忙碌的20XX年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量,规范前台服务。
自xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20XX年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业号人为您服务”。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
五、组织活动、丰富社区文化
物业管理最需要体现人性化的管理,开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动,是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动,如一些晚会、游园活动,短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可,但是结合现在物业的实际运营情况,0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了,更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用,在这种情况下,我们要克服困难、广开思路、多想办法,合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
我们结合实际情况,联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动,这些公司提负责供完整的一台节目,园区业主共同参与,寓乐其中,经销商们不仅发放了礼品,而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足,通过一次次的活动,体现了**小区人性化的物业管理,同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流,并为公司增加一笔收入,据统计自20XX年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。
六、清查二期未安装的水表,追缴经济损失。
本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查,据资料统计大约有近50家住户没安水表,从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上,并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题,许多卡式水表需换新的电池,面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表,并且追缴了费用。
七、执行新自来水的水费收费标准,及时调整水价。
在今年7月份全市自来水进行统一价格调整,园区内2000多住户,我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清,便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次,将人员划分范围,客服部全体人员停休,加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力,在不到一个月的时间内我们尽了努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2.0元/吨上调到2.8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍,共查出漏户约50户,共计追缴费用约2454.7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取,取代以前一个季度才收一次的规定,减少工作失误,细查到位每一户。
八、不辞辛苦,入户进行满意度调查。
根据计划安排,20XX年11月开始进行满意度调查工作,我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作,同时重新登记业主的联系电话,我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份,返回1600份,回收率为62%。
xx年将是崭新的一年,随着我们服务质量的不断提高,小区配套设施的逐步完善**物业公司将会向着更高、更强的目标迈进,客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情,以更饱满的精神去迎接新的一年,共同努力为***物业公司谱写崭新辉煌的一页!
客服部xx年工作计划:
一、针对20XX年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理,以便提高2008年收费率。
二、继续规范各项工作流程,认真贯彻执行各岗位的岗位职责
三、推行《员工待客基本行为准则》,提高员工素质及服务水平。
四、根据公司要求,在2008年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训,及时进行考核。
五、继续执行现行的物业费收取机制,在实际工作中不断加以完善。
六、完成XX阳台维修工作
企业个人年终工作总结开头
工作总结之家工作总结频道为大家整理的企业个人年终工作总结开头，供大家阅读参考。
时光飞逝，转眼间已到了鸡年岁末，到公司工作已经十个月了，感受颇多，收获颇多。从其他行业转入建筑行业，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、争创一流、工作愉快、亲如一家”是我这近一年来切身地感受。在此，首先特别感谢公司领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好本职工作。进入公司工作以来，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了办公室日常管理事务及建筑行业的一些基础知识，同时，更是真切地感受到了积极向上、催人奋进的XX文化，使我受益匪浅。现将本人今年的工作情况总结如下： 一、加强思想政治学习，保持积极进取的精神风貌 认真学习了X总在200x年第一次、第二次工作会议上的讲话，深刻领会“抓住机遇，发挥市场优势，诚信经营，以人为本，调整结构，每建必优，建筑做强，房产做精，优化机制，精细管理，加快发展，提前实现三年再造一个新XX的主要经(本文权属文秘之音所有，济指标”的工作思路和目标，正确认识自己的职责和角色，对自己的岗位负责，对自己的言行负责，树立“诚信、务实、创新、”的理念，保持积极进取的精神风貌，以XX的“四心”、“六不”来指导、激励和鞭策自己。 此外还学习了公司的各项规章制度和文件，了解了公司历年所获的各种荣誉以及各项目部情况和项目经理。同时对公司的新版CIS进行了认真学习，对XX独具特色的企业文化的形成、现状和发展也有了一个较为深刻地了解。 二、积极服从领导工作安排，努力完成各项工作 办公室的职能决定了工作的性质是为公司领导和各个部门服务的，涉及到企业的方方面面，总体而言是比较琐碎而繁杂的。一年来，本人认真服从领导的工作安排，努力做好各项工作，主要是： 1、做好公司文件、函件、讲话稿、总结、规划等的起草和会议记录工作 至12月15日止，今年公司共下文24个、函件78份。根据要求本人主要是认真及时做好其中部分公司文件、通知、函件的起草工作；对公司召开的项目经理例会、办公例会、安全现场会等做好会议记录、并做好摄影、有关图片资料的收集、整理；认真做好工程开工仪式、宣誓仪式等各类讲话稿、公司半年工作总结、前三季度工作总结、公司03年度创建文明单位规划等文稿的撰写工作。 2、做好公司简报编排、有关宣传工作 公司简报是企业的新闻媒体，员工的精神天地，是一个重要的交流与宣传窗口。认真做好每期简报的编写工作是一项重要内容。根据自己以往在企业报社的工作经验，结合公司实际情况，认真编好每一期简报，做好组稿、催稿、编辑及写稿工作。平时尽量利用报纸、杂志、因特网等渠道收集各方面信息、图片，增加简报内容，做到图文并茂，增强其可读性、知识性，并努力学习相关电脑软件的应用，使编排简洁、美观。今年共编写了10期简报，在简报上撰写文章16篇。同时，及时将公司工作动态反馈给集团公司简报、XX人杂志，以扩大宣传范围和力度。在“XX人”杂志上共刊登文章26篇（含简讯）、图片6幅，其中本人4篇；在“XX简报”上共刊登文章35篇，其中本人11篇，起到了一定的宣传作用。 3、档案管理、文件收发工作 主要是配合同事XX做好档案管理与文件收发工作。按照公司有关制度做到收文收函、发文发函及时登记，及时办理，做到不积压、不延误文件；同时学习档案的分类、归档、保存，并结合在实际中运用，对今年工程管理处每次提交的工程类档案（工程施工技术资料和竣工图）进行及时的整理。 4、总务工作 后勤工作是办公室工作的一项分散而又重要的内容，事细又多而杂，主要是及时做好办公楼、观音塘宿舍、仓库的设施如门锁、灯具、水龙头、阀门、卫生用具的购买和更换等工作。 5、会议资料、会务等准备工作及其它工作 今年公司召开的大小会议特别是新办公楼的启用以后，会议室使用频繁，如对行业主管部门、集团公司和其他单位的各种接待、考察，公司项目经理例会、办公例会等会议很多，还有在XX、XX召开的安全生产现场会以及夏季慰问工作、安全生产日活动等会议，认真做好各项会务准备、接待、会议记录、摄影等是日常工作的一项重要内容。同时，认真做好报纸、杂志、信件的收发工作；严格按照公司证书借阅制度，配合同事何婷做好证书、文件借阅工作；做好办公用品、印刷品等的购置领用发放、名片制(本文权属文秘之音所有作工作；公司组织的节日、旅游、爬山比赛等活动的后勤服务；认真做好防治非典时期的如预防药品、消毒药水、口罩、宣传用品的发放，每日汇报主管部门等有关工作；做到在下班时间随叫随到，及时完成领导交办的其它各项工作。此外，工作之余，本人也注重加强自身业务学习，努力提升自己的知识面，并参加了今年的经济师系列中级职称考试。 人无完人，金无足赤。在工作中本人也存在着一些缺点和不足，如对建筑行业缺乏足够的了解、没有系统学习过建筑专业知识和文秘专业知识；档案管理方面尚不够熟练；与领导缺少足够地沟通、了解，有时不能完全透彻地领悟领导的意图等等。我将在今后的工作中努力改进以上的缺点和不足，力求做得更好。 以上是我今年的工作总结。在今后的工作中，我将努力坚持“求真务实、诚信为本，脚踏实地、业精于勤，与人为善、真诚相待”的人生宗旨，以“学海无涯苦作舟”为勉，立志XX，虚心学习，不断提高自己的专业水平和综合素质，勤奋工作，与时俱进，为公司的发展尽心尽力！
2020个人年终工作总结开头范文
当一年结束的时候，就可以对这一年的工作做个回顾总结，可以使新一年的工作更容易开展，提高工作质量，那么个人年终工作总结开头该怎么写呢?下面是由工作总结之家小编为大家整理的“2020个人年终工作总结开头范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。
2020个人年终工作总结开头范文(一)
1. 时光荏苒，岁月如梭，不知不觉中已到了2020年年末，回首这一年，不禁感慨万千，在这一年中，有欢笑也有泪水，但是很充实也学到了很多东西，在领导和同事的积极帮助下，各方面的能力都有所提高，没有辜负大家对我的信任，现将本年度的工作总结如下：
2. 回顾在我们企业工作的这一年，我较好的完成了部门布置给我的工作任务，我也是在这一年的积极认真工作之中，收获了许多之前都没有获得的知识和工作的方法和技能，让自己岗位的工作水平是有得到了很大的一个提高，对于来到企业工作还没多久的我来说，真的感觉很庆幸，这一年的工作让我成长那么的大，我也是要对过去一年工作来好好的去做下总结。
3. 一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：
4. 这一年中我和大家一样都经历着感动、告别、收获、感激和努力，不论是生活还是工作都让我重新审视了自己以往做人做事的态度和方式，得到了成长。尤其是参加工作后，在领导和同事们的支持和帮助下，各方面所得到的锻炼都使我受益匪浅。在此，我须真诚的向各位领导和同事表达我深深的谢意，感谢大家在这段时间给予我的足够宽容、鼓励和帮助。下面就我这一年的思想和工作学习进行以下三方面的简要回顾和总结。
5. 通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做服装销售员工的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个员工及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：
2020个人年终工作总结开头范文(二)
1. 2020年，是忙碌的一年，更是收获的一年。虽然在即将过去的一年取得了一些成绩，但是时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这就需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个综合能力高的交行人，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。
2. 回顾这一年的工作，在取得成绩的同时，我也找到了工作中的不足和问题，主要反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们xxx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年，我将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。
3. 一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：
4. 光阴似箭、岁月如梭，转眼之间一年过去了。自己从事统计工作以来，在工作中学到了很多知识并且积累了些经验。虽然我所学专业是工商管理，有学财务知识，但统计工作对我来说是一个陌生的工作，我由不懂到懂，由肤浅到深入，由难到易，可以说这个过程是艰辛而美丽的。从工作中我所得到和领悟的也很多。这可以说对我以后的人生旅途都有很大的影响和帮助，也算我人生的一次不小的转折点和跨越。所以自已也更珍惜这个难能可贵的机会。我想无论开始从事何种工作对我来说都是一种挑战，也是一种磨练。做统计近一年以来在工作中不断的磨练了我的意志，同时增加了我对困难的征服欲，实现了我的人生价值。在此，我对这一年的工作总结如下。
5. 一学期来，本人担任九年级两个班的数学教学，在教学期间认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，不断提高自己的业务水平，充实自己的头脑，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，教育民主，使学生学有所得，学有所用，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。下面我就这一年中所做的一些工作做简单的小结。
2020个人年终工作总结开头范文(三)
1. 时光飞逝，转瞬间，又到了2020年年的年终岁尾。过去的一年，在局领导的正确领导和工会主席的具体指导下，在工会所有成员的共同努力下，工会的各项工作任务都取得了较好的成绩。我作为工会的一分子，能为xx的发展贡献一点微薄的力量，心里感到无比的欣慰和自豪。为了更好的总结经验，鞭策自己，我在此回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，并就前段时期的工作做如下汇报：
2. 2020年x月，我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经工作了将近三个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，体会到的是xx人作为拓荒者的艰难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。如今2020已经过去，现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结。
3. 转眼间，一年时间已经过去，酒店在这一年也有重大的转变，作为店长，这一年我在平稳中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受，今年我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等工作中收获颇多，所经历和的每一项工作都今后得以进步的动力，并为明年的工作奠定基础，并向各位和同事汇报一下今年工作总结，希望各位指正。
4. 在过去的一年中，在分厂领导车间领导的帮助带领下，经过了工人同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，作为职工的我顺利的完成了自己的工作。在岁末之际，我应该就一年以来的工作做一下认真的总结。总结自己在过去一年的得与失，总结一年以来的酸甜苦辣，总结自己明年该如何去做的更好。以下便是我对自己今年的工作总结。
5. 我认为公司处于探路和摸索阶段，对公司未来发展起着至关重要的作用。我们就企业岗位组织架构、完善优化人才招聘、完善调整管理制度、协调优化劳资关系、绩效薪酬管理、企业文化建、质量体系贯标、5S开展等多方面取得了一定的效果，同时也存在了诸多不足之处，接下来我就这一年这几个方面工作总结如下。
人事个人年终工作总结开头范文
进入岁末，回首所经历的一年，不禁让我深感人事个人年终工作总结的重要性。作为一名人事工作人员，我们接触过许多人，马上要年底了，年终总结又是一个有力的工具。你知道该如何写年终总结的开头吗。下面是由工作总结之家小编给大家带来的“人事个人年终工作总结开头范文”欢迎大家阅读。
人事个人年终工作总结开头范文（一）
段一：
阳光散落，时光总结，随着20xx年有条不紊地走向尾声，我们伫立在新的起点，面对新的挑战和机会。如同审视一幅完整的画卷，过去的一年里，我们笑过，我们哭过，但从未停止过前进的脚步。作为人事部门的一员，我深感自己的责任重大。下面的文字，是我对过去一年工作的独特观察和反思，每一个思考，每一个改变，都是在寻找更好的自我，也是我向未来的承诺。
段二：
人事工作在每个企业中起着至关重要的作用，在激活企业活力，提升团队效率，实现企业价值等方面有着不可或缺的影响。回顾过去的一年，有挫折，有挑战，更有进步和成长。作为人事部的一员，我认真总结、深化理解，并在思考中提炼教训，寻找机会。这篇年终总结，就是我这一年的辛勤汗水和心血的结晶。
段三：
岁月匆匆，转眼间，20xx年已经走到了尽头。回望过去的一年，我作为人事部门的一员，在岗位上经历了许多事情，有快乐，有痛苦，也有挫折。而每一个经历都是一次成长的过程。接下来的文字，是我对过去一年工作的回顾和总结。借此机会，让我有机会反思，整理思绪，梳理过去，展望未来，希望通过总结，能帮助我更好地做好未来的工作。
段四：
在新的一年里，我们将重新出发，迎接新的挑战。回首过去的一年，我虽然只是人事部的一名普通员工，但我坚信，我同样在企业的成长和发展中起到了关键的作用。通过总结，我得以反思自身，在哪些方面做得好，又在哪些方面需要改进。在这份总结中，我以真诚的心态、严谨的态度，看待所有的收获和挫折，希望通过这种方式，能够使自己在新的一年里走得更稳，走得更远。
人事个人年终工作总结开头范文（二）
段一：
回首一年，时间如白驹过隙。在过去的365个日夜里，我与我的团队携手并肩，共同迎接了一个个挑战，取得了一系列的丰硕成果。现在，我将在这篇年终工作总结中向大家分享我们在过去一年中所取得的进展和成绩，同时也反思并总结了存在的不足和需要改进的地方。相信通过这篇总结，我们能更好地明确未来的方向和目标，继续前行。
段二：
时光荏苒，转眼即逝，我们又将告别这个充满变数和挑战的一年。在这一年中，我和我的团队经历了种种考验，积极应对各种困难和挑战。在这个关键时刻，我感到有必要总结过去一年的工作，回顾我们所取得的成绩和进步。通过这个年终总结，我希望能够激励大家积极面对新的一年，努力提升自我，为公司和团队做出更大的贡献。
段三：
岁月如梭，转眼间，我们即将迎来新的一年。在这个即将结束的年底，我和我的团队一起经历了许多挑战和机遇，也取得了一些值得骄傲的成绩。通过这篇年终工作总结，我希望能够回顾过去一年的工作，总结经验和教训，并对未来做出合理的规划和预设。让我们一起回顾过去，展望未来，迈向更加辉煌的明天。
段四：
过去的一年，对于我和我的团队来说，是富有挑战和机遇的一年。在这个即将结束的时刻，我希望通过这篇年终工作总结，对过去一年所取得的成绩和进展进行回顾，同时也反思我们在工作中的不足和需要改进的地方。相信通过这个总结，我们能够更好地认识到自己的优势和劣势，为未来的工作做好准备。
人事个人年终工作总结开头范文（三）
段一：
新的一年，我们需要总结过去，规划未来。作为人事部门的一名工作人员，我深知自己的责任所在。回顾过去一年的工作，我看到了自己的不足，但也看到了自己的成长。读完这篇总结，你会了解到我是如何反思自己，如何面对挫折，如何坚持不懈，如何愿意在新的一年中再次挑战自己。这是一份属于我自己的总结，也是一份对未来的期待。
段二：
纵然岁月如梭，时光未老，我们不变。进入新的一年，我们重新出发。作为人事部的一名成员，我知道，自己的每一次表现，每一次选择，都将直接影响到全公司的发展和前进。因此，对过去一年的工作进行认真总结，是我们的责任，也是我们的需要。这篇年度工作总结，就是我对过去一年工作的精心梳理和总结，希望它能引导我在新的一年中有更明确的方向，更坚定的信心。
段三：
回首往事，我不禁感慨万分。在过去的一年，我与我的团队一起经历了许多挑战和辛苦，但也取得了一些令人骄傲的成绩。在这个特殊的时刻，我希望通过这篇年终工作总结，向大家分享我们的收获和成就，同时也提出一些建设性的意见和建议，以期在新的一年中更好地发挥个人和团队的能力。
段四：
时间如流水般飞逝，一转眼又将迎来新的一年。在这刹那间，我感到有必要对过去一年的工作进行总结和回顾。在这篇年终工作总结中，我将分享我们所取得的成绩和进展，同时也反思我们的不足和需要改进的地方。希望通过这个总结，我们能够更好地认识到自己的优势和劣势，为新的一年做出更好的准备。让我们携手迈入新的征程，共同创造更加辉煌的明天。
人事个人年终工作总结开头范文（四）
段一：
在离别的寒冬将至之际，回顾过去一年的工作，我深感时光荏苒，收获颇多。年终工作总结是一种思考与回顾的过程，它帮助我们认识自己的成长与不足，同时也为新的一年制定更具针对性的目标和计划提供了参考。在这篇年终工作总结中，我将结合实际工作情况，客观分析自身经验与教训，以期在新的一年能够更好地发挥自己的才华和潜力。
段二：
时光飞逝，岁月如梭，一年的工作即将告一段落。回顾过去一年的工作，我不禁感慨万分。这一年，我面临了挑战、经历了起伏，也取得了一定的成绩。但在这个辉煌背后，也有许多不足需要总结和反思。通过年终工作总结，我将深入挖掘自身的优点与缺点，以期在新的一年中更全面、更高效地完成工作任务，展现出我的管理能力和专业素养。
段三：
时间荏苒，岁月蹉跎，正是今年收获满满的时候，一个个难忘的瞬间在脑海中回荡。回首过去的一年，我收获了许多宝贵的经验和启示，也不断提升了自己的专业能力。在这篇年终工作总结中，我将从工作中的不足和成功经验出发，探索出更加有效的工作方法和自我提升策略，以期在新的一年中能够取得更大的突破和进步。
段四：
转眼间，一年的工作即将画上句号。这一年，我积极投身于工作，通过不断奋斗、学习和实践，收获了大量的成果和经验。但与此同时，也存在一些需要改进和提升的方面。通过年终工作总结，我将自己的工作进行梳理和总结，以期在新的一年中能够更加科学、有序地规划和执行工作，实现个人价值的最大化。
人事个人年终工作总结开头范文（五）
段一：
年终总结时光已至，我不禁回想起一年来的工作经历，感慨万分。在这个特别的时刻，我想借此机会向各位领导和同事们表达最真挚的感激之情。正是你们的关怀与支持，让我能够在岗位上尽展所长，不断超越自我。与大家共同创造的辉煌业绩，更是让我感到自豪与骄傲。
段二：
就像一年四季的轮回，每个人身上都有着不断成长的印记。在这个繁忙的一年里，我也在工作中有了新的突破和收获。回首过去，我深感自己不仅从岗位中获得了宝贵的经验，而且在团队合作中也收获了友谊和信任。感谢这一年来的学习和成长，我相信未来会更加光明。
段三：
犹如流水般逝去的一年，让我明白了许多重要的道理。每一段经历都是一道财富，每一次成长都是一种力量。通过这份年终工作总结，我将秉持着对工作的热爱和执着，客观地评估自己的工作情况，找出自身的不足之处，并为接下来的工作做好合理的规划和安排。我相信，经过这一年的历练，我已经变得更加成熟和自信，将以更高的标准要求自己，不断进步。
段四：
岁月如梭，转瞬间，一年的辛勤付出即将告一段落。回顾这一年的工作，我不禁浮想联翩。也许，曾经的某个瞬间正在你眼前浮现，也许，曾经的某个挫折正在你脑海里回荡。通过这份年终工作总结，我希望借助自己的真诚与坦然，对过往的工作进行全面的梳理和总结，为新的一年做好良好的准备，以期在未来的工作中继续追逐梦想、发挥才华。
人事个人年终工作总结开头范文（六）
段一：
时光荏苒，瞬息万变，而我在这一年里却一直保持着朝气与激情。我的工作总结成了过去一年的见证，记录了我个人的成长和努力。回顾这一年，我遇到了诸多挑战，但也收获了无数的成功。正是因为有了这些经历，我对自己的能力和潜力有了更为清晰的认识，并对未来充满了信心与期待。
段二：
“明年再战！”这是我对团队和自己的宣誓。过去一年，我们经历了风雨，却始终保持着凝聚力和奋斗精神。从小事做起，我们用心用情地完成每一个任务，为公司的发展贡献自己的一份力量。回顾这一年，我想感谢每一个与我并肩战斗的同事，感谢你们的认可和支持，让我信心百倍。
段三：
一年的时间似水流逝，回首过去，我对自己的成长和进步感到无比兴奋和自豪。这一年来，我勇于接受新的挑战，克服了种种困难，不断提升自我。与此同时，我也学会了与人合作，激发团队的创造力，并获得了更多的信任和支持。我相信，继续秉持这样的精神，未来会有更多的成就等待着我们。
段四：
宝贵的一年如梦般快速的过去，回首过去的工作种种，我切实感受到了成长与进步的喜悦。在这一年里，我不断追求卓越，挑战自我，顶住了各种压力和困难，展现了自己的才能与潜力。作为个人的年终总结，我想向领导和团队表达最真诚的谢意，感谢你们在我成长路上的陪伴和支持，愿接下来的旅程更加美好。
2016个人年终工作总结范文开头
年度工作总结开头
从XX年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年完成销售额元，完成全年销售任务的%，货款回笼率为%，销售单价比去年下降了%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了%和%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结
时间过得真快，XX年又即将历史，我也度过了27岁生日。 年总的来说高兴的事挺多，艰苦努力之后，我从升为副总编，担负起采编策划的重任。而用心成就一切的也使得我了主流客户的认可...
本年度我担任四年级一班的英语教学工作，在教学中我严格遵从教学的五个环节，课前认真备课，做到既备教材，又备学生，因材施教，努力实施课堂改革，积极探索小学英语快乐课堂，小学阶段英语教学的目的是：激发学生学习英语的兴趣，培养学生学习英语的积极性，使他们树立学习英语的自信心，同时培养学生一定的语感和良好的语音、语调基础，为进一步学习打下基础，四年级下册英语教学工作总结。在英语课堂教学中，怎样创设良好的学习氛围、激发学生的兴趣是搞好小学英语教学的重要一环。
一年来，本人能学习、和，十八大和十八届四中全会精神，，在按党员标准要求，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，地和各级安排的任务。为***尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下:
年度工作总结范文
这学年来，本人在教育教学工作中，始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立以学生为主体，以培养学生主动发展为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展，工作责任心强，服从领导的分工，积极做好本职工作，认真备课、上课、听课、评课，广泛获取各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平，并顺利完成教育教学任务。
一、政治思想方面
认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加校本培训，并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。
二、教育教学方面
要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作
1、课前准备：备好课。
2、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。
3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。
4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
5、课堂上的情况。
组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。
6、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。
7、积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，
博采众长，提高教学水平。
8、热爱学生，平等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心，良好的师生关系促进了学生的学习。
三、工作考勤方面
我热爱自己的事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。在工作上，我严格要求自己，工作实干，并能完成学校给予的各项任务，为提高自身的素质，我不但积极参加各项培训，到各地听课学习，平时，经常查阅有关教学资料。同时经常在课外与学生联系，时时关心他们,当然在教学工作中存在着一些不足的地方，须在以后进一步的努力。
2020年个人年终工作总结开头范文
时光如白驹过隙，一年的工作不知不觉就结束了，现除了要做好迎接新一年工作的准备以外，还可以对过去一年的工作做个回顾总结，看看自己工作方面还有哪些不足可以改善。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“2020年个人年终工作总结开头范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。
2020年个人年终工作总结开头范文(一)
1. 2020年即将过去，回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持及帮助下，顺利完成了公司每次分派的带团任务。而且通过这一年的工作以及学习，我个人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了较大的改变，现将一年以来的工作情况总结如下。
2. 一年来，在科长的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评.总结起来收获很多。
3. 时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下。
4. 2020年，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，现将本人一年以来的个人工作总结如下。
5. 在2020年的工作中，办公室作为项目分公司的综合职能部门，在分公司的领导下，在公司办公室的关心帮忙和具体指导下，转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，努力围绕公司和分公司分配的各项任务开展工作，较好地发挥了职能作用，为当好“窗口部门”作出了必须的贡献。现将我一年工作总结如下。
2020年个人年终工作总结开头范文(二)
1. 2020年我的工作是在前台做导诊护士，前台导诊是一项非常有挑战性的工作，因为各色各样的病人都有，咨询的各种问题也千姿百态，有时令人啼笑皆非，我都能认真耐心地向他们解答，病人满意的笑容是我们工作最大的动力。以下是我一年以来的工作总结。
2. 2020年弹指间已过。总结我这一年来的工作，只能说是忙碌而充实。一年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这一年的工作总结如下：
3. 我是2020年x月份由xx调入xx工作,在xx厂期间从事xx管理工作，对会计工作是一片空白，一切都需从头开始。从报到始，在业务学习及工作中得到了部门领导和师傅们的热情帮助和指导, 如今2020已经结束，现将今年的工作简要总结如下。
4. 转瞬间，这不平凡的2020年已接近尾声，回首这一年，内心感慨万千。在上级领导的帮助带领和同事的共同奋斗下，我顺利完成了自己的工作，这一年有收获、有不足，成了我人生中一段不平凡的考验和磨砺。我非常感谢企业给我这个平台，令我在工作中不断学习，不断进步，慢慢提升自我素质和能力。下面我将这一年工作情况汇报如下。
5. 参加工作以来，在领导和同志的帮助下，我认真学习、刻苦钻研，积极为养殖户服务，各方面都取得了一定的进步，得到领导和同志的一致好评。现总结如下。
2020年个人年终工作总结开头范文(三)
1. 回首20xx年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就xx年的工作情况，现将个人工作总结报告如下。
2. 转眼间2020年已经过去。总结我这一年来的工作，只能说是忙碌而充实。一年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这一年的工作总结如下。
3. 光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，2020年即将过去，2021年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，我一定努力打开一个工作新局面。在2021年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下。
4. 在过去的一年中，在分厂领导车间领导的帮助带领下，经过了工人同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，我在这一年中做了以下工作。现将今年工作总结如下。
5. 光阴似箭，时间如梭。转眼间上班已经一年多了，回首过去的一年，内心不禁万千。在各位领导的帮助带领下，以及和同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，我顺利地做好自己的工作，这也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢企业给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。以下就是我2020年的工作总结如下。
2020年物业公司年终工作总结开头
【导语】总结，是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料。按内容分，有学习总结、工作总结、思想总结等，按时间分，有年度总结、季度总结、月份总结等。人们常常对已做过的工作进行回顾、分析，并提到理论高度，肯定已取得的成绩，指出应汲取的教训，以便今后做得更好。工作总结之家工作总结频道为你准备了《物业公司年终工作总结开头》希望你喜欢！【篇一】物业公司年终工作总结开头
街道上的鞭炮声隆隆作响，此起彼伏，浓重的年尾蔓延，大家喜笑颜开的同事，也意味着我们物业的今年的工作终于告一段落了，我们保洁部的工作也终于落下了帷幕。今年，我们物业公司在原先的基础上又承接了三个小区的物业工作，所以我们保洁部今年得到工作也在大大增加。但好在，我们保洁部的全体员工不怕苦不怕累，在领导的带领下，圆满地完成了今年各个小区的保洁工作，现在我将今年我们xx物业公司保洁部的工作，汇报如下：一、思想工作
今年年初的时候，公司发布的这一年我们物业的工作规划，同时打出20xx年“诚心为客户，一心做服务”的口号，将我们这一年的定为“诚心服务年”。我们保洁部全体员工为了更好地贯彻公司的规划，多次开展学习20xx年工作规划的主题讲座，坚持将公司的“诚心服务理念”贯彻到每一个员工身上去，落实到每一份工作当中去。我们保洁部上下也全都把公司的理念放在心中、放在行动上去，每一个全都在为完成公司今年的规划在奋斗。尽管今年我们保洁部的工作量大大增加，但是无论寒冬酷暑，我们保洁部依旧坚守岗位，全心全意为小区业主提供一个干净整洁的生活环境。
二、招聘工作
因为今年我么物业的工作我范围增加了三座小区，所以环保的工作量也大大增加，我们原先的员工数量不能够满足工作需求，所以我们与人事部那边立即合作，跟人事部那边说明了我们的情况与需求，在最短的时间内，招聘了足够的人数，并且还让保洁部的员工对他们进行培训，将我们公司的服务理念个工作具体要求之类的交给他们，让他们尽快地适应工作，走上工作岗位。
三、福利工作
除此之外，我们还十分关心员工的福利问题，在今年共组织了部门员工进行了两次体检，年初一次、九月份的时候各一次。在这一年里面的各个重要节日，我们在公司的福利的基础上，部门自己为保洁部员工准备了一份礼物，让员工感受到我们公司的人文关怀，增加部门的凝聚力，增加对我们公司的认同感。再就是在夏天天气炎热的时候，我们向员工发放了高温津贴，向员工提供了各类范中暑药品。
员工的工作用具我们也十分地重视，向员工发放工作用具，雨衣、胶鞋和手套，保证员工工作的安全。
四、总结
今年，我们保洁部在规定的时间内完成了所有的工作规划，做到了全年无需，无论是何种假日还是重大节日，我们保洁部的员工都是坚守岗位，全心全意为公司、为业主服务，所以在新的一年，我们准备更好地保障员工的福利，更好地排除员工生活上的问题。
在新的一年我们保洁部也将继续努力，向新一年的公司规划发起攻坚战！【篇二】物业公司年终工作总结开头
20__年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着＂您的满意，是我们永远的追求＂的物业服务宗旨，＂以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先＂的公司管理理念，以＂上水平，创效益，树品牌＂作为公司的发展目标，＂服务第一、客户至上＂作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20__年的工作打好基础。
一、人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。
二、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
三、绿化工作方面
5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。外围绿化因防水施工未补种，20xx年应全面重新设计绿化。
四、有害生物防治方面
根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。
五、工作中存在问题
1、外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。
2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。
3、冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。
4、大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，20xx年计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。
5、在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。
在20__年中，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。【篇三】物业公司年终工作总结开头
××的脚步快要远去,新年的钟声即将敲响,我回首过去。总结经验,吸取教训。我展望未来,虚心面对不足。今后用心努力工作,为创造新的更加完美的工作局面而努力奋斗!我是从以下几个方面总结归纳的:
一、自觉加强学习.努力适应工作。
过去的一年是我不断学习丰富物业管理知识的一年,是努力积累管理经验的一年。在这一年里我努力适应新的工作坏境和工作岗位,自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方注重以工作任务为牵引,依托工作岗位不断学习提高业务素质,通过观察,摸索,查阅资料和实践锻炼,较快的进入工作状态。另一方面问网络,问领导,不断丰富物业管理知识,掌握管理技巧。在公司领导高队和邬主任的指导下,从不会到会。从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作方法。找到工作切入点。能较好的把握工作难点和重点。
二、认真地完成各项工作任务。
本人一向本着“负责到底”的工作态度,能积极的迅速完满的完成各项工作任务,特别是在外国语学校管理处时。每次活动举行的前期准备布置和后期现场收尾工作,即帮忙搬桌椅等等道具。完后物归原处。甚至现场清洁打扫。只要有任务都能乐意接受积极带领这队员很好完成。
在今年的移植载树挖坑。连续几天的劳动。期末移动教室外的书柜等等。我都能工作在队伍的最前面。起到模范带头作用。事后还能够关心队员是否辛苦。甚至慰劳慰劳。从很多活动中我也感到了和大家一起工作一起劳动的乐趣。也体会到了无比的快乐。
三、队伍管理
我是今年调到外语学校管理处上班的。当初的我环境不熟。也没什么管理经验,但我深知我只要工作有主人心,有责任心,有细心,对同事有关心。那么我的工作就不会有多大困难。一年来我是从以下几方面来抓好队伍管理的。
1.每换一班开一次班会。每月组织队员聚一次。
班会的召开使工作更加具体。更加细化。而且能不断提高队伍的业务素质。
每月组织一次活动或聚一次,不断能丰富队伍生活而且通过接触和沟通能拿近彼此距离。
2.正确引导队员发掘队员发光点,努力提高队伍工作积极性和服务热情。
每个队员都有缺点,当然要用适当的方法和机会指出缺点所致的结果,在工作中要以鼓励为主。多赞扬有点,使每个队员感到在集体里有自信。有快乐。
3.关心队员。让队伍有足够的凝聚力。
队员上班事务繁杂,有时难免会有点情绪。这样不利于队伍稳定和发展,因此我多观察,多接触,多沟通,多关心。多为队员着想。宿舍电视有看吗?夏天蚊子多吗?冬天降温啦注意添衣保暖。感冒好了吗?
四、主要收获和经验.
1.只有摆正自己的位置。下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应工作坏境和工作岗位.
2.只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在工作坏境中保持良好的工作状态。
3.只有坚持原则,认真管理,才能履行领班职责。
4.只有树立良好的服务意识,加强协调沟通,才能把分内工作做好。
5.只有以身作则。起到模范带头作用。才能带好队员做好各项工作。
五、存在的不足
1.有队员情绪容易波动。队员沟通还要下大功夫。尽做大努力维护队伍稳定。
2.调入小区后。虽然队伍基本情况已熟悉。但工作还不够细化。
3.队伍的服务意识不够强。应该进一步更严格的要求队员做到:骂不还口。打不还手。
六、今后的打算
1.不断学习业务知识,丰富管理经验。提高自身素质,创新工作方法,提高工作效益。
2.进一步加强与队员沟通,尽努力维护队伍稳定。
3.积极配合上级工作。认真执行各项规定,保持以高部长为中心。上下一条心。争做领导的得力助手。
4.想法设法提高队伍的服务意识,想法设法让队员把操作知识掌握好。
在过去的一年里。我整体管理能力有所提高,工作细节方面还有许多问题,但我有信心。在领导和同事的帮助和指导下,在今后的工作中不断改进,不断创新,不断总结经验和教顺,不断进取。做一名真正的物业服务宣传者,塑造着和执行者!【篇四】物业公司年终工作总结开头
20xx年是***寻求发展的一年。在这一年里，***物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下，始终贯彻为业主构筑优质生活的企业理念，遵循业主至上，服务第一的原则精神，根据***的实际情况，在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定的成效，这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分，现将20xx年的工作总结如下:一、20xx年日常管理工作目标完成情况:
(一)房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题，无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰，这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。
为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作:
1)针对业主与装修管理专项拟定了装修工作指引，就装修单元的重点部位防水、消防安全、水电管路走向、自用设施设备安装等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好准备;
2)从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审批意见与建议;
3)建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消除于萌芽状态;
4)定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按计划实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的肯定。
5)从20*年十月份起，根据工作的安排需要，管理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施，取得了良好的成效。
(二)小区安全防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重，为能给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防管理工作，对保安人员定期进行岗位培训，考核，制定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌服务，在前期装修阶段进出人员复杂，硬件设施条件欠缺的情况下，基本完成了公司安排的各项工作任务。
1)继续执行施工人员出入证正副证制度，定时定岗进行装修单元清场，这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效，同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况，收到了良好的成效;
2)为加强装修搬运的监管，避免违章使用电梯搬运装修材料的情况，从20xx年下半年起管理处实行了装修搬运押金管理制度，自制度实施以来，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝;
3)严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入，其它人员进出须配合查询与登记，拿出小区的物品均凭放行条并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行，小区的安全才能得到保障;
4)按消防管理制度要求，保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查，确保消防器材处于良好的状态，同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作，目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器;
5)前期阶段由于各方面的因素，停车场车辆出入管理较为混乱，通过邓经理主持召开专项整治工作，并安排落实相关工作后，所有进出的车辆均已凭证出入，大大地提高了停车场车场管理的安全系数。
(三)公共设施、设备的管理
小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的，***作为广浩地产首个小高层住宅项目，由首期楼宇交付业主起，我们一直秉持的工作理念是:严把接管验收关，密切监控设备运行状态，为此我们实施了以下管理措施:
1)建立起设备移交初验复检制度，如电梯设备的移交，由于各方面的因素，电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想，但在验收过程中，在公司各部门的密切配合下，部位存在未符合质量要求的问题，经过协调跟进，基本上得到了整改;
2)在物业管理的前期阶段，由于设备处于运行磨合阶段，同时由于其使用情况有别于正常阶段，所以故障情况时有发生，为此管理处加强了与相关单位的沟通工作，对存在的问题进行专题研讨，再根据实际情况调整管理工作重点，经过努力，在后期阶段，设备的运行性能得到了极大的改善;
3)实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，维修人员定期实施巡检工作，并做好巡检工作记录，基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标;
(四)环境卫生管理
环境卫生方面，管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作，并每天开展巡检整改工作，经过保洁人员不辞劳苦的付出，小区的环境卫生逐步得到完善，同时因应恶劣气候环境，我们开展了专项的大扫除工作，全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。
1)每幢楼宇交付业主后，施工单位的清洁开荒不到位，不能满足管理服务的要求，在前期阶段人员紧、工作任务重的情况下，管理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作，为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础;
2)前期阶段由于施工的原因，造成停车场的卫生状况差、积尘较多，为此管理处对水景及泳池的废水加以利用，定期对停车场进行清洗，在有限条件内保持了停车场良好的卫生状况;
3)在业主刚入住的阶段部分业主经常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处，给环境卫生造成了不良的影响，再引致其他的业主的投诉，管理处先是张贴温馨提示，后通过保安与监控确定嫌疑住户，再通过物管人员多次耐心的解释与说服后，随意弃置生活垃圾的情况不再发生;
(五)绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，根据***小区绿化施工进度，配合公司积极做好绿化养护管理工作，设计制作绿化警示牌、绿化带围栏，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象;同时根据绿化的习性制定绿化养护计划，定对对绿化施肥及修剪，通过绿化员工的辛勤工作，小区的绿化生长状况良好。
二、存在的不足与展望
虽然，我们在20xx年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。
第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强，实际处理事务的能力还有待提高;
第二，与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应予以加强。
第三，设备、设施管理力度还需加强，以确保设施设备的安全正常运行，避免因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的不满;
第四，保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定，工作执力度严重欠缺的情况，需要在实际工作中作出改善。
针对以上几个问题，在20xx年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到更好。
在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使***早日跨入优秀物业管理小区作出贡献，为公司的发展添砖加瓦。
工作总结之家的年终总结栏目希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《物业个人年终工作总结开头范文》内容给您带来帮助。同时，如您需更多总结范文可以访问“年终工作总结开头”专题。