总机工作总结

总机工作总结精选十五篇。

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总机工作总结(篇1)

本学年第一学期即将，回顾这一学期，本人能够努力工作，认真学习，从多方面进行计算机教学和管理工作。有辛勤的耕耘，有收获的喜悦，也有不足与遗憾本学年按照教学计划和教学纲要的要求，已经如期地完成了教学任务。现做工作总如下：

一、思想认识

在这半年，思想上严于律己，热爱党的教育事业。一年来，努力提高自己的政治水平和教学水平。服从学校的工作安排，做好各项工作。

二、教学方面备课

开学初，根据学校要求，认真写好教学计划，提前备好课，写好教案。平时做到周前备课。备课时认真钻研教材虚心向老教师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。为了上好每一节课，我上网查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路。为了学生能更直观地感受所学的知识内容，我积极制作课件，准备各种直观教学软件，搜集制作各知识点优秀案例展示给学生。，在备课组长的组织带领下：我们经常交流学习，寻找适合学生的教学方法。

我特别注意做好以下几点：1.以情景教学引入课堂教学，激发学生学习兴趣。2.及时总课堂上的不足，不断改进教学模式。3.教学内容选取与其他学科紧密合，注重趣味性，启发性，探索性和开放性。教学活动离不开理论与实践相合这条主线。4.认真的对待学生的作品，将学生优秀作品展示给同学们观看。

1、上课

上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗，尤其本学科主要课程都要上机完成，每节都要认真做好上机备课，检查机器状态，有无“不可用机器”。上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力。在学生完成上机任务时，在各台计算机前巡视，注意对学困生进行手把手的辅导，课后及时做课后记，找出不足。

五年级，本学期主是学习的是word的制作，首先制作一个个性贺卡引导学生，向学生讲解word的强大功能，在教学过程中采用讲解、演示的手法，使学生了解制作的方法和步骤。同时给学生充分时间练习。学生通过制作电子板报，增加成就感和学习兴趣。

2、个人学习：

积极学习各种理论，以充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学。我还利用业余时间认真学习网络知识，同时，帮助其它老师制作多媒体课件，同时负责本学期微机室的日常管理工作。

三、考勤方面

严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退。在工作中，尊敬领导、团同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，时刻以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

三、努力方向：

1.加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养，知识上做到课课清、段段清。对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在对计算机的认识上有更大进步。

2.加强机房纪律和机器使用道德方面的教育，使学生不仅在班级集中注意力学习，在机房上机时也要按规定严格约自己。

3.利用各种方法，训练学生提高、集中注意力。

4.在教学中，我还建立自己的课堂博客，将自己每一节课课程内容上传到网络上，通过视频方式展现给同学们看学生如若忘记如何操作时，只要登陆上网又可以学到许多信息技术课上的知识，另外我鼓励学生将自己的作品区上传到我的博客中，大大增强了学生的学习性趣与自信心，有效地将学生迷恋网络转变为利用网络。

教书育人是塑造灵魂的综合性艺术。在课程改革推进的今天，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将立足实际，认真分析和研究好教材、大纲，使信息技术课的工作有所开拓，有所进取，更加严格要求自己，努力工作，我将继续努力，争取取得更好的成绩，成为一名合格的教师。

总机工作总结(篇2)

本学期立足于提高微机室管理水平，建立良好地使用、管理和教学模式，努力搞好微机室的管理工作，现将工作情况总结如下：

一、本学期主要工作

1.微机室的常规管理

本学期加大微机室的管理，提高自身思想认识，要求学生保持室内卫生，减少灰尘对微机的损坏，保证教学能顺利进行。加强对微机的维护工作，提高机器的易用性，教育学生在使用过程中，应注意保护电脑，提高对电脑的认识。加强用电安全工作，注意对用电线路的管理，防止意外事故的发生。

2.提高微机室的使用率。

继续保持微机室的全天开放，和对教师的培训工作，提高教师的微机操作能力。学生在课堂中，要保证20—30分钟的操作时间，提高课堂效率，增强学生的操作能力。除此之外，在课外活动中，也要加大学生的操作能力的培养，让学生在操作中发现问题，解决问题，保证学生在课堂中能学到知识，学会操作。

3.提高微机教师的自身素质及操作能力。

保证微机室能够正常运行的前提，是要有一个能够管理及使用微机的教师。所以，这就要求微机教师要具较高的业务能力和信息技术能力，能够维护微机，培训教师，解答教师所提出的问题，保证教学能够正常的进行下。所以，平时就要多学习这方面的知识，掌握操作技能，向深度方面发展，成为这方面的能手。

二、存在问题

在微机室日常管理工作上还存在一定不足：如平时，虽然要求学生上课佩戴鞋套，这一点大部分班级的同学都能做到，但也有部分班级的学生每次都不能达到这一要求，偶尔造成微机室内的卫生差；此外，个别学生有吃零食的坏习惯，进入微机室后，微机桌、板凳、主机等有缝隙的物品，都成为学生塞垃圾的地方，影响了微机室的整体面貌。

三、改进措施：

1.进入微机室的所有人员，必须严格遵守微机室的各项规章制度，爱护微机室内所有的设备、用具，节约使用微机室内的物品。

2.不断提高管理水平和常规维修技能，确保设备完好，运转正常，维护教室整洁、卫生。保证设备存放处整洁、无杂物。严禁其他无关人员进入教室，为学生创造良好的

学习环境和正常的教学秩序。

3.学生及其他一切使用微机室的人员在使用微机室期间，应保持微机室内卫生整洁，严禁在室内吸烟、吃东西、随地吐痰、乱扔垃圾或将垃圾遗弃在课桌或室内；严禁在微机室设备、课桌椅及墙壁上随意刻画、污损一经发现，将按学校有关规定严肃处理。

4.严格执行微机室使用登记制度，认真填写使用记录和管理记录，

5.对学生进行思想道德方面的教育，从心理上提高学生的公共道德意识，共同维护好信息阵地。

总之，在今后的工作中我将继续努力，加强管理，争取使工作更上一个新台阶。

刘湾小学 陶文亚

20xx年1月

总机工作总结(篇3)

一、10月25日至11月25日更换的设备部件

1、10月25日更换119号架一级护帮油缸、79号架二级护帮油缸2、10月26日更换41、47、118、166号架推拉油缸。

3、10月27日更换转载机机尾链轮

4、10月29日更换运输机机头链轮

5、10月29日更换82、85、93、101、139、145、154号架推拉油缸。

6、10月31日更换皮带机头组合开关隔离开关模块总成损坏两个

7、11月3日更换运输机机头1#减速机

8、11月3日更换81、89、137、168号架推拉油缸、更换47、90、93、94、95号架推拉头。

9、11月4日更换64、69、76、165号架推拉油缸、158号架更换两个一级护帮油缸。

10、11月5日更换采煤机右边调高油缸。

11、11月5日更换9、12、27、44、47、56号架一级护帮油缸。

12、11月6日更换7、20、26、28、29号架推拉油缸。

13、11月7日更换117、123、126、136、167号架推拉油缸

14、11月8日更换120号架一级护帮油缸

15、11月9日更换129、131、133、149、153、156号架推拉油缸

16、11月10日更换17、63、68号架手动阀组

17、11月13日更换25、60、75号架推拉油缸

18、11月13日更换皮带机头组合开关隔离开关模块总成损坏一个、

19、11月14日更换52、84、90号架推拉油缸

20、11月19日更换2号架护帮油缸

21、11月21日更换102、132、174号架推拉油缸

22、11月22日更换煤机左调高油缸

23、11月25日更换5号架抬底油缸

24、11月10日更换运输机机头链轮。

25、11月25日更换采煤机破碎机

二、事故统计

1、10月27日8:15分转载机机尾盖板天窗掉、于0:50分处理好影响生产4时35分钟。

2、10月31日20：00时皮带机头组合开关隔离开关模块总成损坏两个于22:10分、更换好影响生产2时10分钟。

3、11月5日8:20分采煤机右边调高油缸损坏更换、于1:40分更换好影响生产5时20分钟。

4、11月7日4:20采煤机电缆漏电、于8：00时处理好影响生产3时40分钟。

5、11月13日0点27分皮带机头组合开关隔离开关模块总成损坏一个、于2:47分更换好、影响生产2时20分钟。

6、11月18日4:23运输机机头1#、2#液力耦合器启动不同步、于6:30分处理好影响生产2时7分钟。

7、11月21日16：45分运输机机头过渡槽错茬、煤机左调高油缸卧不到底、需人工卧底于19:45处理好影响生产3小时。8、11月23日21:50运输机双链环断、于4:20处理好影响生产6时34分钟。

三、设备存在问题及所需配件。

1、清水泵泵头及柱塞严重腐蚀需更换无配件。

2、采煤机变频器需更换四象限没有电抗器。

3、运输机头过渡槽磨损严重需要更换无配件。

4、支架立柱现有部分（5个）串液需更换。

5、更换采煤机两个平滑靴没有配件。

四、12月计划更换的设备部件

1、更换运输机机头过渡槽

2、更换采煤机两个平滑靴

3、更换支架窜漏液严重的立柱

4、更换清水泵泵头柱塞

5、更换采煤机现在使用的两象限变

xxx煤矿综采队

20xx年11月27日

总机工作总结(篇4)

对于人类而言，计算机技术的运用和发展在各个方面都展现出了我们人类文明的聪明和智慧，计算机是人类文明高度发达的一种体现，同时也是现今人类社会赖以生存和维持人类社会行为活动的重要工具，同时对于计算机而言，计算机技术本身的发展与壮大也同样无法离开人类的科技发展和社会活动，计算机技术在各个领域都有着十分广泛的涉及，因此也就为市场造成了更多的对于计算机技术型人才的需求。

一、我国当前计算机科学教育所面临的问题

就我国目前的教育制度而言，大多数的教育机构中的教育模式还处在应试教育当中，这对于一般的学科而言短时间之内似乎没有特别直观的影响，然而，对于计算机技术的教学而言却是一大十分严重的问题；由于计算机技术的涉及范围非常广，而且教学的节奏和频率都比较快，其复杂抽象的理论知识往往十分难以被学生所理解，因此，多数的学生在面对计算机技术教育的学习过程当中都会感觉十分疲乏，甚至于产生厌学的负面心理情绪，这些显然都不利于我们的计算机技术教育的深入展开，与此同时，由于计算机技术其本身的特点和社会市场的巨大竞争力，因此也就导致计算机的教育课程会频繁的进行更替，这样也使得教师在教导学生的过程当中面临极大的困难，压抑的教育环境和教师复读机一般的教育方式都不利于学生激发对计算机教育的学习兴趣和学习热情，这同时也会影响到教育工作者本身，对学生计算机技术的教育和发展十分不利。

二、计算机学科人才培养的方向和现今教育问题的解决方案

就我国当前的计算机教育制度而言，想要真正的彻底解决计算机教育制度所存在的问题首先还要从明确的人才培养方向和发展目标做起；就计算机学科本身和其技术性方面而言，这两者本身都是建立在人类社会的科学发展上而来的，其本身的理论性和实践性都比较强，所以，我们各大院校对于计算机技术型人才的培养就更应该设立明确的目标，要确保教育本身能够充分的展现计算机技术教育的实践性以及培养出来的人才对市场和社会的实践能力。在我国，科学技术的发展和教育各方面都局限于国情，我们既要培养出专业的优秀人才，同时又要让培养出来的人才能够真正的确保推动社会的建设和发展；所以，我们各大院校的计算机技术专业应该根据社会和市场的不同需要，来开展不同的人才培养和教育研究方向，在教育学生高效学习的同时，还应该充分的提升学生德、智、体、美、劳等地方的全面性发展；此外，对于上述内容所提及的我国当前各大院校所面临的计算机教育制度的问题我们应该进行针对性的改正措施，对于学生厌学的问题，教师应该适当的利用多媒体技术，通过有趣的图像、声音、视频等手段，提升学生对于计算机技术学习的兴趣，同时将原本枯燥复杂的理论性知识通过多媒体技术具体化的展现在学生们的眼前，除此之外，计算机技术教育的任教老师还应该适当的利用幽默风趣的语言，对学生所学习的课程进行富有意义的引导，这样能够从真正意义上改变学生对于枯燥知识的学习兴趣和求知欲望。

三、计算机教改的新方案

（一）计算机教改方案应该循序渐进：对于计算机教改的各项方案和实施计划应该循序渐进的进行，我们应该充分的重视对于学生计算机技术的基础理论知识课程的教育，同时合理适度的为学生们安排教育的课程进度，真正的实现因材施教的理念思想，将学习的重点多放在学生自身上，力求在保证教学总进度不变的情况下，真正的根据保证学生学习的'质量。

（二）计算机教育改革应该进行宽进严出制度：对于计算机教育制度的改革应该遵循宽进严出的制度，这同时也是鼓励学生进步，保证人才培养质量的一种十分有效的教育方式；对于计算机技术教育而言，应该扩大招生面积，在对求学的人才管理上放宽政策，对于人才培养的过程当中要进行深入浅出的指导和悉心教导，对于即将培养出来的人才，要进行十分严格并带有针对性的考核制度，保证培养出来的人才能够真正的满足社会和市场的需求，真正的促进社会的和谐发展和科技进步。

（三）正确对待计算机辅助教学手段：在计算机技术教学的过程当中，出了主流的教学制度和课程之外，我们经常还会看到一些计算机的辅助教学（CAL）；计算机的辅助教学在我国还没有进行全面的普及，然而在西方发达国家却早就已经是计算机教育的主要辅助教学手段之一了，就其本身而言，计算机辅助教学是一种十分先进的教育技术，其中包含有很多的教育课程和环节，对计算机教学的模式和培养方案都起到了明显的增进作用，因此，我们不能忽视其地位。

结束语：计算机的教育改革之路并不好走，他需要我们每个人都为其付出自己的不懈努力，我们在对教育制度进行整改的同时，还应该重视学生学习的教材的选择，真正的结合市场需求和社会的发展观念，对于学生学习的课本进行深入细致的整改和编写，使其能够准确的反映出计算机学科的内在观点和未来发展趋势，同时根据学生的理解能力进行难易适中的调整和编写，这样才能让学生真正的接受这门课程，同时进行更好的学习和发展，为我国的计算机学科教改之路贡献出更多的力量。

总机工作总结(篇5)

20xx年度，我队紧紧围绕年初公司提出的奋斗目标以及我队计划开展工作。本着“安全第一，预防为主”的思想，坚持以质量标准化为主线，以安全生产为重点，努力提高矿井机电管理与技术水平。坚持“管理，教育，培训”三并重原则，积极参加各种技能培训，着力提高人员素质；同时结合本矿实际情况，制定了“坚持人性化管理,强化机电的精细化，确保矿井安全生产，实现机电全面达标”的工作方针，在这一方针的引导下开展机电工作，具体工作如下：

一、质量标准化建设常抓不懈，确保机电安全

在巩固09年工作成果的基础上，进一步细化，强化质量标准化建设。根据煤矿机电质量标准化要求，实行精细化管理。大到一台设备，小到一个接线盒，都有具体的责任人负责日常的检修和维护。机电管理人员定期对设备进行检查，从而使得机电质量标准化建设又步上一个新的台阶。特别是后半年技改完成后，每次质量标准化打分都在90分以上，达到一级标准。

二、实施“三到位”管理原则，推动精细化管理的深入和完善。

进入20xx年，我们认真贯彻落实集团公司实施精细化管理的要求，结合我矿实际情况，积极探索和总结机电管理的新方法、新经验。在机电管理上全力推行“三到位”原则，即“认识到位，工作到位，落实到位”。认识到位：机电管理是煤矿生产的重头戏，是安全生产的重要保证，要求机电队员要认识自己的岗位，认清自己的职责，实事求是，扎实地做好本职工作。工作到位：努力学习专业知识技能，从理论中来到实践中去。深入了解各种设备的运转、维护、修理情况。弄清设备原理、构造、特点。发挥自己所长，从设备进矿开始直至运转全程跟踪服务，做到对设备的了如指掌。特别是在安装和调试期间，指定专人负责与工人同上同下，对每一处细节每一个角落充分了解。设备试运行后及时指导维护、保养，保证设备的正常运转；落实到位；认真贯彻执行上级部门的安全方针、政策及安全生产的规定、命令，落实有关机电管理的规章制度。10月份集团公司“四检”制度出台后，我们在机电科的带领下，及时认真填写记录，如实反映设备的运行状态。进一步使机电管理工作走上了规范化的轨道，推动了机电管理的不断深入和完善。

三、事事抢时间，人人争先进，齐心协力保运转。

今年上半年，技改基建工程进入尾声。机电安装工作面临时间紧，任务重的压力。全矿机电人员同心协力，共同奋斗，新中央变电所建成后，只用一天时间将中央变电所高低压设备全部搬迁并投入使用；7月中旬行人平硐起底工程完工后，猴车安装随即展开。通过有序组织和安装人员的努力，半个月时间使两部猴车安装完毕。并一次性试验成功；11月份因5#煤层下山大巷开拓需要检修4#煤层北5#顺槽的掘进机，机电队抽调精兵强将，从拆除到升井再到全面检修、下井、运行，前后不到二十天时间掘进机以崭新的面貌出现在新的工作地点；在做好设备安装检修工作的同时，改造了主水泵房，对各巷道内的电缆重新悬挂，完善了机电设备管理牌，责任卡，完好牌。

定期对所有开关整定值进行调整，校验。20xx年全矿设备运行正常，没有出现影响生产的故障。为安全生产提供了有力的保障。在设备安装期间涌现很大一部分积极分子，面对繁重的任务，主动加班加点，不计报酬，不讲条件，全力配合做好本职工作，在全矿员工中树立了榜样。

在做好基础工作的同时，我们把提高操作技能和培养员工爱岗敬业的精神贯彻到日常工作中。从班前会入手，开展“两日一题”学习活动并针对职工的实际情况对机电各工种人员分期分批进行技术培训。积极参加集团公司组织的技能比武。在6月份的技能比武中，我矿派出的三名选手分别获得一、二、三等奖，展示了个人技能，为集体争得了荣誉。

总机工作总结(篇6)

一年来，我矿机电队在矿党政工会的领导下，紧紧围绕安全生产这一方针积极开展群众安全工作，促进了全队各项工作的开展。二季度，我们根据公司工会的要求对群监员进行了补充、整顿。由原来的5名增加至现在的8名，分布在3个运行班组和2个检修班组。今年，我队群监员共上岗953天，排查隐患500多条，参加公司工会组织的安全知识竞赛一次并取得较好的成绩，有效地保障了我队的安全生产工作。

一、完善制度抓管理

我们根据公司工会的要求，年初成立了以工会主席为组长的群监员领导小组，制定了年度工作计划，完善了群监员职责和群监员绩效考评方案及方法。首先，从制度上形成了监控体系，提高了群监工作力度，为增加群监员责任意识。每月召开一次群监员例会，对当月的上岗天数和排查隐患汇报次数及协助班组长搞好安全情况，进行了评比打分，并上报矿工会，对当月发现的问题及时提出整改意见，对敢说敢管认真负责的群监员提出表扬，并给予一定的奖励，对表现相对差的进行了批评谈话。全年共对两名群监员进行批评谈话，促进了其作用的发挥，强化内部管理，加强了群监员工作。

二、突出重点抓关键

在群监工作中，我们坚持以安全第一、预防为主的安全方针，以安全为重点开展工作。在矿举行的”安全生产月”和“百日安全活动”中我

队积极响应，指定活动规划完善考核办法，在活动期间做到了有计划、有检查、有落实的工作机制，确保了活动期间无事故。另外，我们还通过“岗位描述”“手指口述”等活动的开展，全面加强全体职工的技术业务素质和安全意识，我队钳工检修班被评为神南20xx年度安全先进班组和安全先进个人，极大地鼓舞了全队职工遵章守纪，安全自律的主动性。

三、牢固基础抓培训稳固安全防线我们每季度对群监员培训一次

培训内容包括《群监员工作职责》《各岗位操作规程》《事故案例》等内容，提高了群监员队伍的整体素质，使群监员在各自岗位上能够认真履行职责，提高了群监员安全检查监督能力，充分给予群监员现场排查隐患、抓“三违”的权利，配合班组及队里抓好安全工作，为创建安全先进班组打下了坚实的基础。

总之，我队的群监工作在各级领导和公司工会的大力支持下，全年安全工作取得了一定的成绩，为全公司的安全工作奠定了良好的基础。但是，与公司工会的的要求还有一定的差距，自身还存在一些不足和问题，对于存在的问题和不足，我们将在今后的工作中加以改进。我们将继续围绕安全生产这一工作重心和公司工会的要求，扎实工作，力争把群监工作推上一个新台阶。

总机工作总结(篇7)

转眼间，一年的工作已经结束了。在这意念的工作中，我有很深的体会。我接触了许多新事物和碰到许多新问题。经过自己的努力和在老师的帮助下，我学到了不少新知识、解决了不少新问题，使自己在思想认识水平和工作能力方面有了新的提高。下面我把一年来的工作总结如下：

一、向老师学习，不断充实自己

刚刚参加教师队伍的我，就像是一个幼儿园的孩子，对工作很不成熟，很不稳健，不知道怎样把工作做好，甚至还没有准备去接受“老师”这么让人尊重的称呼。但是，同行们都热心扶持我、帮助我，让我的工作都从零开始。在学习和工作中碰到的不明白问题，我都虚心地向其他老师请教。这样可以及时纠正自己工作上的失误，更能使我胜任这行工作，并对工作有了一定的责任感。我觉得，任何工作都必须有责任心才能够做得好。我是学校中的一员，大家相互学习，相互帮助，取人之长，补已之短，这是学校集体团结协作精神的反映。我爱这一行职业，喜欢这样的工作环境。一学年来，在领导的关怀和同事的帮助下，我顺利地完成了各项工作任务。我决心今后，面对实际，认真地向书本学习，向老教师学习，向领导请教。努力学习教育理论，在新课改的熏陶下，扎扎实实地做好教学工作。

二、耐心地教育学生，不断提高教学质量

管理好机房，做好在机房的辅导的工作，这是我的职责。的工作都是以机房计算机教学来辅导学生为主。用自己的话来说：“我每天都在重复着昨天的故事”。我坚持每天做以下工作：

1、按时到位。我上课之前，提前十分钟到机房做好课前准备工作。坚持机器。对机房中的电源、机器、键盘、鼠标等进行管理和维护，这样学生上课学习和辅导的时候都有机器进行学习。也避免了鼠标丢失和键盘、鼠标乱插乱拔的现象，让更多的时间给学生自主学习的机会。

2、清洁卫生。好的环境能给人一种好的学习心情。机房的卫生我除了要求学生打扫把地板拖洗干净以外，我还甘当士卒和学生们一起干，把每一台计算机和门窗等打扫干净，让学生都有一个好的学习环境。

3、课堂纪律。学生在机房上课时，我要求学生保持课堂安静。不允许乱吃零食、乱说话与谈论上机无类的事情。不懂的问题，师生相互讨论，使课堂学习气氛有浓厚的兴趣。

总机工作总结(篇8)

在这短暂的实习期间中，我学到了许多书本上学不到的知识。从学校走向社会，首要面临的问题便是主角转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会主角之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，你能够有很好的同学，很好的朋友，大家相互嘘寒问暖，不必勾心斗角。

而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代能够自我选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。存在着利益关系，又工作繁忙，就多了份人情世故。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种主角的转换。

经过实习使我对计算机有了更具体认识，经过对计算机的具体操作和亲自实践巩固了课本上学的知识，在这个基础上把所学的计算机应用专业理论知识与实践密切结合起来，培养自我实际工作本事与分析本事，到达学以致用的目的。理论与实际的结合，学校与社会的勾通，进一步提高了自我的思想觉悟，业务水平；尤其是观察分析和解决问题的实际工作本事，实习的一个重要功能，在于运用教学成果，检验教学成果。运用教学成果，就是把课堂上学到的系统化的理论知识、尝试性地应用与实际的工作中。

经过这段实习，我有些慌张，我意识到自我并不成熟，并没有做好将要走上社会的准备工作。我还有太多的地方需要改善，思想上的，生活作风上的，我应当抓住这次实习机遇，用最快的速度提高，把握住自我的不足，在今后的生活中注意锻炼。为适应以后的工作，为之打好基础。

实习，是开端也是结束。实习的同时也让我了解到了自我的不足，在今后的工作和生活中，我会继续努力，完善自我。更加努力的奋斗下去。

总机工作总结(篇9)

实践很快就要结束了，实践是我跨入社会进行的一个热身运动。毕业后，我们又迈入一个新的起点。新的旅程艰难又宽广，我们又要迎接新的挑战，实践其实就是把自己学到的知识运用到平时的实际工作中去，在实践中不断的磨练自己，增加一些实践经验，从中找出自己的不足之处，虚心学习一些实用知识，在实践工作中不断学习，反复推敲，事事总结，增加自己的经验。我抱着这样的观念和学习目的，去寻找自己的实践公司。在几个月的工作中，我虽然也换过多次工作，但是我也从中获得很多宝贵的经验，看到了更广大的社会，了解了许多以前从未知道的事物。在整个实践过程中，我每天都有很多新的'体会，想说的很多，我总结下来有一下几点：此次实践是本人的实践，自己希望通过本次实践能够达到在校期间综合理论的再学习和应用，力求适应并掌握书本以外的知识，增长和扩充知识面，增加对社会的接触，为下一步步入社会打下基础。

通过此次实践，主要有以下几点的体会：

1.首先是个人角色的转换及整个人际关系的变化学校里成绩不错的学生变成了未知领域里从头学起的实践生，而熟悉的校园也变成了陌生的企业单位，身边接触的人同样改变了角色：老师变成了领导，同学变成了同事，相处之道完全不同。在这样的转变中，对于沟通的认知显得非常苍白。于是第一次觉得自己并没有本以为的那么善于沟通。当然，适应新的环境是需要过程的，所以我相信时间和实践会让我很快完成这种角色的转变，真正融入到工作单位这个与学校全然不同的社会大环境中。

2.在心理上努力去适应全新环境的同时，最大的体会莫过于实际工作方面的收获。特别是在实践过程中，我亲眼看到工人师傅们对工作认真负责、精益求精、无私奉献的工作作风。在实践过程中使我感受最深、受益最大的就是这种工作作风。在家属管理工作中，她们会经常碰到一些60岁以上的老人来咨询一些问题，她们中有些不识字，有些眼花，有些耳聋，工人师傅们耐心细致地一遍一遍地讲解，真正做到“您的需要，我的责任”。通过这次实践，工人师傅们这种作风和精神值得我在今后的工作中很好地学习、继承和发扬。

3.走出校门，踏进社会，不能把自己要求太高。因为期望越大，失望可能会越大，但适当的期望与渴望还是非常必要的。不能认为我在学校里读了多少本书、写了多少万字、听了多少堂课，自己了不起了。我毕竟还是一个初出茅庐的小丫头，没有任何实践经验，比起工人师傅来还差得很远。学校生活暂告一段，社会生活刚刚起步，应该在步入社会后，继续学习，不断增长和扩展知识面，才能使自己在社会占有一席之地。

4.多听、多看、多想、多做、少说

要知道自己是否能胜任这份工作，关键在于你自己对待工作的态度。态度对了，即使自己以前没有学过的专业知识，也是可以在工作中逐渐掌握的。态度不好，就算自己有基础也不可能吧工作做好的。比如我刚到一些岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业并没有太大的联系，刚开始我觉得很头疼，可是经过工作中不断的学习，多看别人怎么做，多听别人怎么说，多想自己又该怎么去做，然后自己亲自动手实践。终于在短短几天对工作有了系统的认知，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，这光靠嘴巴说是不行的。所以我今后干什么都要端正自己的态度，才能把事请干到最好。5.少埋怨

在条件艰苦的地方实践，也许有的人会觉得这里不好、哪里不好的，同事的相处工作也不如愿，经常埋怨，这样只会影响自己的工作情绪。不但做不好工作，还增加自己的压力。所以，我们应该少埋怨，要看到好的一面，对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的激情

6.与他人和睦相处，加强和同事以及他人之间的沟通

学校里成绩不错的学生变成了未知领域里重头学起的实践生，而熟悉的校园也变成了陌生的企业单位，身边接触的人同样也改变了角色：老师变成了领导，同学变成了同事，相处之道完全不同。在这样的转变中，对于沟通的认知显得非常的苍白。于是第一次觉得自己并没有本以为的那么善于沟通。当然，适应环境是需要过程的，所以我相信时间和时间会让我很快完成这种角色的转变，真正的融入到工作单位跟这个与学校完全不同的社会大环境中。

7.虚心学习在实践过程中，我们碰到很多问题，有的是我们懂得得，但是更多的是我们根本不知道的。不懂的我们应该要向同事和领导虚心请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的接受，不要认为自己懂得一些皮毛后就飘飘然，要把社会实践当成我们真正的老师。8.错不可怕，就怕一错再错

每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，领导会纠正并且原谅你，但下次你还在同一个问题上犯错误，拿你就享受不到第一次犯错时的待遇了。

经过这次

总之，实践使我获得了人生第一笔宝贵的工作经验，虽然在步入社会后，还有很多东西要学习，很多教训要吸收，但我想我已经做好了足够的准备，无论是心态上还

是技能上。现代社会的竞争是残酷的，但只要努力地付出，我的职业生涯就必定会开出希望的花，结出成功的果我相信。

总机工作总结(篇10)

计算机教学工作，不仅仅是让学生学会几种操作，更重要的是要提高学生的信息素养。做到为人师表、教书育人，较好的完成教育教学和其他工作任务，现将半年来的工作总结如下：

一、思想方面

本人在教育教学上，爱岗敬业，严谨治教，热爱学生，认真学习党的路线，、方针和政策，时刻与党中央保持一致。热爱党的教育事业，热爱本职工作，加强自我修养，做到学高为师，身正为范，热爱学生，真诚对待学生。

二、工作方面

1.计算机教学作

认真写好教学计划，提前备好课，写好教案。备课教案全部采用电子教案，通过上网查资料和在计算机组里交流，集中别人的优点确定自己的教学方案。本学科主要课程都要上机完成，每节课都要认真做好上机准备。运用多种教学方法，力求生动活泼，充分调动学生学习兴趣。注意课堂管理，上课期间要求学生严格按照老师给定的任务进行操作，同时又注意因材施教。

2.机器维护

三号机房共四十台计算机，为确保机器的正常运行，我做到了定期巡检维护，及时解决学生使用过程中出现的问题。确保了正常运行。

三、个人教学业务水平学习方面：

信息技术知识更新很快，新知识、新产品、新术语、新软件几乎天天出现。作为信息技术教师，只有不断地更新自己的知识，不断地提高自身的素质，不断地自我加压，才能更好地完成教育教学任务。在组里向别的老师请教，在网上不断地搜索、学习、吸收、实践。

四、本人今后的努力方向：

１、加强自身基本功的训练，课堂上做到计算机教学工作精讲精练，注重对学生能力的培养。

２、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在对计算机的认识上有更大进步。

３、加强机房纪律和机器使用道德方面的教育，使学生不仅在班级集中注意力学习，在机房上机时也要按规定严格约束自己。

４、利用各种教学方法，提高学生注意力。

教育教学工作，是一项常做常新、永无止境的工作。在今后的日子里，我要更加努力地自觉与实践，更好地服务于学生们的学习，使我担任的计算机教学和机房维护工作再上一个新台阶。

总机工作总结(篇11)

今年以来，按照局党组的统一安排和部署，我们监理站认真贯彻落实XX精神，深入学习实践科学发展观，牢固树立安全发展的理念，以提高农机“三率”为中心，全面落实农机安全生产责任制和农机安全生产长效机制，坚持依法管机，文明监理，优质服务，深入开展了“平安农机”创建活动，为促进农机安全生产做出了较大贡献。

　一、搞好专项整治，提高农机“三率”水平

　为进一步贯彻落实省委、省政府和省、泰安市农机部门关于提高农机“三率”的要求，切实抓好农机安全管理，确保农机安全生产，为切实把提高“三率”工作措施落到实处，制定了提升三率实施方案及整改措施，召开了全市农机安全生产工作会议，制定了全年的监理工作意见。严格按照《农业机械安全监督管理条例》开展了无牌无证、违法载人、脱检漏审等专项治理活动，为提高农机三率水平奠定了坚实的基础。截止目前，全市的农机三率水平比去年同期提高10个百分点。

二、严格落实农机安全生产“一岗双责”制和安全事故责任调查制度

　市局与各乡镇农机站签定了安全生产责任书，把安全责任落实到岗、到人。建立健全了农机事故应急处理预案和农机事故上报制度，农机事故上报做到了及时准确，无漏报、瞒报现象。同时，认真抓好安全生产宣传工作，把《农业机械安全监督管理条例》作为宣传重点。充分利用报纸、杂志、网络等宣传媒体及逐村张贴公告、发放宣传材料等宣传方式，大张旗鼓地宣传搞好农机安全生产做法和措施，全年共上报各类信息120条，被泰安市以上采取98条。

三、精心组织，扎实搞好年度检验工作

　按照市局《20XX年度农机工作意见》，制定了《20XX年农机安全监理工作意见》和《年度检验工作意见》，扎实深入开展了年度检验工作。为确保年度检验工作顺利进行，成立了专门领导小组，集中人员，集中车辆，自4月12日开始深入14个乡镇开展了年度检验工作，到4月27日，圆满完成了今年的检验工作。共检验拖拉机4200台，办理拖拉机驾驶证1290个，挂牌1165付，杂志征订1060份，完成职业技能鉴定78人，超额完成了局党组下达的任务。

四、深入开展农机安全“十、百、千”示范活动

　以全国“平安农机”示范县为亮点，巩固示范活动创建成果，对已建成的农机安全示范点经常帮助、指导，保持其良好地发展势头，使其不断发展壮大，今年创建了5个省农机安全示范乡镇。

　五、狠抓监理站自身建设

　组织农机监理人员进行了业务学习和培训，进一步规范了业务办理流程，提高了全站人员的业务素质，调动了大家工作的积极性。

下一步，我们重点抓好以下工作：

一是落实长效机制，提高农机“三率”。根据农业部42、43号部长令及有关法律法规和市政府《关于进一步加强农机安全生产工作的通知》精神，全面落实市农机局、安监局、公安局《关于在全市建立拖拉机及驾驶道路交通安全专项治理工作长效机制的意见》，按照《农业机械安全监督管理条例》深入持久地开展安全检查，严查违法、违规行为，搞好以拖拉机（手扶拖拉机）、联合收割机违章载人、无牌无证行驶、脱检漏审、酒后驾驶、疲劳驾驶、拼改装报废车辆上路行驶为主要内容的专项整治活动，排查并消除事故隐患。同时，进村入户，狠抓拖拉机及手扶拖拉机、联合收割机的源头治理，每个乡镇选择一个村作为源头治理的典型样板，组织其它乡村到现场学习，切实提高农机“三率”水平。

二是加强农机监理队伍建设，提高农机安全监理能力。加强农机监理队伍建设，提高农机监管能力和执法水平。通过多种形式，加强对农机监理人员的思想教育培训，开展农机监理队伍军事化训练，强化业务技能培训，提高监理人员的职业道德和整体素质，进一步转变工作作风，提高服务水平，建设一支业务精通、作风过硬的监理执法队伍。我们全体监理人员在局党组的正确领导下，在兄弟科室的大力支持下，有信心、有决心超额完成今年的各项工作任务，为全市农机化事业的健康做出新的更大的贡献。

总机工作总结(篇12)

根据区教委、指导中心、市公安局、及周边治安综合治理工作领导小组的精神，积极贯彻落实总部对校车管理要求，我校开展了校车专项整理工作，进一步规范校车管理，落实安全责任，确保校车安全上路和师生的人身安全。

一、规范用车

我校校车全部都是新购置的专用校车，全部购买车保险，司机都是证件齐全，符合驾车要求。并由总部和车老板签署校车租用和同。

二、加强管理，落实“三到位”

对于每天有近1200名学生乘坐接送车上下学的我们来说，交通安全是我校全工作的重中之重。一直以来，我们把确保学生接送车安全作为头等大事来抓，为实现安全事故为0的安全工作目标，坚持做到“三个到位”。

1、认识到位。领导重视，认识到位是确保学生接送车安全营运的有力保障。集团一直站在学校发展的高度来认识安全稳定工作，要求各校专门成立学生接送车管理领导小组，配备一名校车主管负责学校校车管理工作，负责日常管理工作。同时，将校车管理工作纳入校月考核内容，并与跟车老师考评挂钩。

2、制度到位。为了确保学生集中乘车安全，我们采取了多种措施，一是建立学生接送车辆台帐制度。学校为每辆车建立了一份运送学生车辆档案，内容包括驾驶员审批表、驾驶员基本情况表、车辆基本情况表、驾驶员安全教育记录卡、车辆安全检验卡。做到车辆、驾驶员、接送情况记录清楚，便于监督管理。二是建立车辆管理安全责任制度。学校与学生接送车队签订了学生接送服务协议书，学校还与学生家长签订了安全责任书，明确了家长应做的工作和应负的责任，使学生交通安全管理职责明确，责任到人。三是建立严格的车辆检测制度。学校根据上级规定，除每学期期初与期中两次督促学生接送车辆进行检验检测，并做好记录存档外，每天两次（接送学生前）加强对学生接送车辆日常安全检查，及时掌握接送学生车辆的基本情况，并做好记录。

3、教育到位。我们要求学校坚持加强对学生乘“安全车”的规范教育。对学生乘车的礼仪等，加强对学生候车、上车、乘车、下车全过程制订规范要求，培养学生文明乘车的良好行为习惯，确保乘车过程的安全；同时结合《法制宣传教育周、月》等活动，举办交通安全报告会，请交警支队派人来校进行交通法规讲座，在校园里举办交通事故案例的板报展览，进行“安全出行—从我做起，关爱生命—从小做起”的交通安全知识竞赛等活动。

三、加强检查，强化过程管理

1、每月校车主管，卢主任不定期对校车进行抽查，发现问题及时整改。

2、定期召开校车司机、跟车老师会议，交流校车管理的经验。

3、每月上报乘车人数，总部郭主管每月不定时对校车抽查，并打分评比。

4、每天校车主管对跟车老师及时到岗，认真接送学生等工作进行监督。

四、存在的问题

1、由于我校校车车辆较多，乘坐校车的学生人数也较多，存在着很多不确定因素，给校车的安全管理增加了难度。

2、跟车老师责任心有待加强，并要求和司机相互配合。

3、跟车老师对学生乘车礼仪培训，对学生迟到的教育。

4、对司机管理，要及时到岗，并遵守交通规则，不超速行使。

我校加入金科集团后，在校车方面有了很大改变，特别是对学生乘车礼仪等方面有了很大进步，在外为校树立了良好形象，深受家长好评。今后，我们将继续不遗余力地加强对学校校车安全管理，牢固树立“安全第一”的思想，真抓实干，开创安全工作新局面。

总机工作总结(篇13)

本人于20xx年9月参加工作接手管理计算机网络教室。机房的管理内容比较多，也是比较琐碎的，具有重复性。比如：教学软件的选用及安装，卫生工作的检查及清洁，机房上机的课程安排，用电的安全保障，机房的网络联接，机房内外部环境等等。机房的管理工作并不是想像的那么简单，现将本学期计算机室管理工作总结如下：

一、硬件设备使用情况

学校计算机教室是于14年上半年建成开始投入使用的。教室共50台计算机。再加上计算机教室的服务器，交换机，在近一年的使用中，都能正常投入使用，无较大损坏和影响。下半年学校给每台计算机都配备了耳机。使多媒体教室的设备更加完善。

截至目前为止，计算机教室共有一台学生机无法正常工作。（待下学期开学专业人员进行修理）其余学生机都使用良好并且在使用中出现的一些小问题，只要是在我能力范围内的都能做好及时维修工作。其次，损坏较为严重的就是鼠标垫。50个鼠标垫将近一半的都有或多或少的残缺。其余设备包括鼠标键盘耳机等都无一损坏。

二、系统软件的使用与管理

多媒体教室的每台学生机都是win7系统，都装有基本的学习软件。最主要的是每台学生机都装有还原精灵，可以有效的防止病毒的侵入和恶意软件的篡改。给我的工作也减轻了不少麻烦。除此之外，为了配合多媒体教室教学，学校特意买入一套极域电子教室软件，分别装在学生端和教师端，使得多媒体教学开展的游刃有余，也使得教师能够更好的管理学生端。

三、日常课堂使用情况

学生在开学初认真阅读计算机教室规章制度。并且选定固定座位入座并于教师处做好登记。每节课前带鞋套入内，每位学生先对号入座，并检查好自己所用的那台计算机的键盘、鼠标、显示器、主机、桌椅等是否有损坏，有任何问题马上报告教师，教师核实问题所在，然后才开始使用计算机。每节课后，严格按照关机步骤关机，将耳机归位，凳子摆放整齐，方可离开。

四、环境卫生方面

使用中，能做到一天一小扫一周一大扫。并且时常保持通风换气。同时，为了迎接上级领导检查，计算机教室大多说情况下都能保持整洁卫生。除了个别时候，一些学生总悄悄带瓜子。棒棒糖进教室，食用后将垃圾藏在看不见的角落里。给后期的打扫工作增添了很大的难度。这点是这学期在计算机管理方面做得不足的一点。

以上是我对这学期计算机网络教室管理的工作总结，当然，这些工作是远远不够的，还需要继续努力，加强管理，使我校的的信息技术教学工作更上一个新台阶。

总机工作总结(篇14)

我是20__年9月开始教的计算机课。一开始，我感到自己像茫茫大海一条没有方向的小船。每节课下来，都会想很多：今天的课达到预期的效果了没有?有没有听不懂的学生?这节课用这样的方法行吗?慢慢地，我感觉这样的反思对我的课堂教学有很大的帮助。也逐渐地感到有的问题其实在课前就可以解决的。有时，在上课的时候，会有思维反应快的学生提出这样那样的问题，抑或在辅导学生的操作过程中，发现如果换一种方法讲，学生会接受得更快些。

反思是教师对自己在教学中所做出的行为以及由此所产生的结果进行审视和分析的过程。教学反思是教师专业发展和自我成长的核心因素。可见，要提高计算机教学的质量，就必须做好教学反思!作为一名青年一线教师，我觉得应该在教学的各个过程中用适当的方法做好教学反思。在实际教学中，我通过在三个不同阶段对教材的理解、教学目标的制定、教学方法的设计等多方面进行不断的思考和更新，使我在理论和实践经验方面都有了很大提高。

一、教学前反思：

在教学前进行反思，能使教学成为一种自觉的实践。在以往的教学经验中，教师大多关注教学后的反思，忽视或不做教学前的反思。其实教师在教学前对自己的教案及设计思路进行反思，不仅是教师对自己教学设计的再次查缺补漏、吸收和内化的过程，更是教师关注学生，体现教学“以学生为本”这一理念的过程。

计算机教学是一门新兴的课程，它主要强调学生实际上机的操作能力，但学生当中实际水平又有差异。有的学生家中有电脑，某些知识早已掌握，而有的学生却对电脑刚刚接触，了解甚少。这不像其他的公共课程，大家基本都处于同一水平，所以要求我们计算机教师在进行教学时要合理设计教学任务，能涉及到各个层次的学生。比如，在《计算机网络》中讲到“免费电子邮箱”的申请这一节的时候。我们要求学生在网站上申请一个免费的电子邮箱。但是事实上有些同学老早已经会用电子邮件了，而有些同学甚至连什么是电子邮箱都不知道。这就要求我们在教学设计时，一定要考虑到学生水平的参差不齐。为此，我们可以让做的快的同学先用申请好的E—mail设置Outlook的帐号。另外，还要尽量多留一些时间给学生练习。计算机教学最后要达到的目的就是让学生能熟练的进行上机操作，所以在教学中要多留出一些时间给学生进行上机操作练习，即所谓的“百讲不如一练”。教师可以通过任务的布置，让学生在操作练习中学会知识，巩固知识。上课前，要认真地对教学思路、教学方法的设计、教学手段的应用及学生的年龄特点、在课上可能有的反应做了充分的反思。经过课前的反思与调整，教学内容及方法更适合学生，更符合学生的认知规律和心理特点，从而使学生真正成为学习的主体。

二、教学中反思：

在教学中进行反思，即及时、自动地在行动过程中反思，这种反思能使教学高质高效地进行。课堂教学实践中，教师要时刻关注学生的学习过程，关注所使用的方法和手段以及达到的效果，捕捉教学中的灵感，及时调整设计思路和方法，使课堂教学效果达到最佳。

由于计算机教学以传授实际操作为主，我们要针对某个教学目的设计一系列的任务，并且这些任务可以被学生所接受。我们进行“任务”设计时，要从学生实际出发，充分考虑学生现有的文化知识、认知能力、年龄、兴趣等特点，遵循由浅入深、由表及里、循序渐进等原则。对于新内容或一些有难度的“任务”，比如，在演示文稿的制作一课时，由于里面涵盖的呢比较多，所以在讲解起来就有一定的难度。有的学生喜欢先下载资料，有的学生则喜欢先设计好课件的内容再下载资料。这样，就需要教师在操作时，最好能事先演示或给出清晰、详尽的操作步骤，使学生更好的掌握知道，另外在教学过程中，要及时发现学生的具体操作情况，如有些任务对大部分同学都有一些难度或出现一些误操作时要及时的进行讲解更正或电子演示。同时在教学中根据学生的思路和热情，及时调整自己的教案，能起到更好的引导效果，实现学生为主体，教师为主导的教学理念。更好的提高了教学质量和教学效果。

三、教学后反思：

有批判地在教学行动结束后进行反思，这种反思能使教学经验理论化。在课堂教学实践后及时反思，不仅能使教师直观、具体地总结教学中的长处，发现问题，找出原因及解决问题的办法，再次研究教材和学生、优化教学方法和手段，丰富自己的教学经验;而且是将实践经验系统化、理论化的过程，有利于提高教学水平，使教师认识能上升到一个新的理论高度。

教学后反思的主要有以下几个内容:

1、教学中的精彩场面。课堂教学凝聚着教师的创造性劳动，在课堂教学中，由于教师进入“角色”，往往“灵感”顿生，创造出成功的教例。因而教师在课后教学情感还没有从头脑中消退之时，应立即进行反思，思考精彩场面的主观原因，以及如何在课堂教学中再创精彩场面等。必要时可作些局面记录，以便再教时运用。

2、教学中的失误之处。“智者千虑，必有一失”。何况教学过程是教师与学生双边活动的过程，因而教师的教学难免会出现疏漏与失误。出现失误后教师如果不进行反思，不仅不能提高自己的教学水平，而且贻误了不少学生，给学生以思想上、思维上的误导。因而教师在课后一定要思考自己的失误所在，以及产生失误的原因，思考对失误的补救措施。

3、课堂中学生的反应。在计算机课的理论课教学中的教学效果，往往通过课堂上学生的反应表现出来。课堂上学生正聚精会神高度注意教师，或偶尔点头示意，或偶尔面带笑容而积极回答这说明学生处于积极主动的学习状态，教师教学得体、方法有效。反之，课堂表面安静，学生面无表情或坐立不安、交头接耳、目光愕然，这说明教师讲课不够精彩，空洞说教，教学方法呆板。教师上完课后，应及时反思课堂上学生的反应状况，以不断改进教学内容和教学方式。

经过一次又一次的反思——提高——再反思——再提高的过程，我受益非浅，也更加深刻地认识到了在教学中及时反思的重要性和必要性，它会使我逐渐形成自我反思的意识和自我监控的能力。在今后的教学中，我会通过不断地反思来提高自己的教学水平和创新能力。以此提高学生学习计算机的兴趣，使学生主动地学习，培养学生的自学能力和创造发挥能力。为培养21世纪实用人才奠定良好的理论基础。

总机工作总结(篇15)

首先，我受到了精神上的洗礼，虽然时间很短，但是质量很高，内容很丰富，担任此次培训内训师的是综合部的各领导，她们能够亲临主持就足以显现公司各级领导对我们新员工的重视。这次培训从员工们的创意开始，导师们把我们18个新成员分成三个不同的小组，各小组都是3男和3女，我们这三个小组都充分发挥了各自的聪明才智，从想出自己的队名、队号到队标，大家都很努力。三天来，我们都认真听取了公司各个权益部门骨干的讲课，让我们不仅从思想上树立了正确的意识，更从行动上明白不论你在做什么一定要坚持不能做点事就要回报，不能站一山望一山高，如果想做好一件事就要有一种坚持不懈的精神，否则你永远在过试用期，坚持到最后的才是胜利者。

其次，认真做好每一件事，不要过于求成，公司需要和公司一条心的人，能把公司当成自己的事业，用心处理好每一件事情，最重要的不是专业技能而是一种态度。一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着严谨、认真、负责的精神。最让我印象深刻的是马副总说的我们公司的企业愿景：成为综合运营服务领域的领航者，成为基业长青、受人尊敬的企业。我觉得一个企业有这样远大的目标，我们员工就有压力，有压力才有无限的动力为这个企业去贡献自己的力量。

第三，公司不论从学习、工作、生活上都井井有条的为我们这些刚从学校出入社会的新员工们考虑各个方面，还教我们怎么照顾好自己，让人感觉亲切，有家一样的温暖。尤其是邱经理的亲自指导，更让我们懂得怎么去保护自己的人生安全。

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人事工作总结(精选十五篇)

查阅资料后，工作总结之家小编发现“人事工作总结”是非常有价值的一篇文章。文档写作是一种重要的思维和理性表达方式，而范文的价值在教育改革中得到了充分的应用。通过学习优秀的范文，我们可以提高自身的写作水平和技能。那么，如何才能更好地写好范文呢？接下来，我们将逐步深入分析这个领域的商业模式和商机供大家参考！

人事工作总结(篇1)

公司企业人事部门职责1

1、根据用人部门需求制定招聘计划，发布招聘信息，进行简历筛选、评估候选人并进行面试;

2、管理、开发各种招聘渠道，建立公司人才库，跟踪落实招聘计划完成情况;

3、对人力资源招聘工作具有很强的理解能力，数据分析敏感，熟悉人力资源模块;

4、协助上级建立健全公司招聘、培训、薪酬福利、绩效考核等人力资源制度建设;

5、负责员工录用、入离职、转正、晋升、调岗等相关手续办理;

6、员工档案资料收集、录入、更新、纸质版存档;

7、负责公司行政管理制度的贯彻落实;

8、熟悉行政部其他工作;

9、完成上级领导交办的其他任务

公司企业人事部门职责2

1、协助上级建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设;

2、建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同;

3、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作;

4、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续;

5、负责办理员工社会保险及公积金等各项流程;

6、帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系，组织员工的活动;

7、负责办公设备管理和物资采购;

8、公司印鉴及证照管理;

9、负责接待工作及对外关系管理;

10、上级领导交办的其他工作事项。

公司企业人事部门职责3

1、招聘、考勤、员工入离职办理;

2、社保公积金办理;

3、简单的行政事务;

4、领导交办的其他事项。

公司企业人事部门职责4

1、协助分管副总经理全面协调公司员工的招聘、入职、培训、考勤、人事调动、离职等工作;

2、负责组织协调公司日常行政后勤事务;

3、负责组织、安排公司会议，或会同有关部门筹备有关重要活动，落实会议决议跟踪检查;

4、负责组织安排各种文体活动，丰富员工文化生活;

5、负责公司行政管理制度的建立健全和贯彻落实;

6、负责组织落实对外相关部门联络接待，对内接待来访等事宜;

8、完成上级领导交办的其他任务。

公司企业人事部门职责5

1、能够按照公司战略及人力资源规划，具体落实人力资源管理的各项日常工作;

2、能够配合上级完善人力资源管理体系;

3、向公司决策层提供人力资源、组织架构等方面的建议;

4、逻辑性强，数据敏感度高，能够开展有效的人力资源成本与效率分析;

5、负责带领人事组开展日常的招聘、入离职、员工关系维护、社保等事务性工作;

6、负责带领人事组开展对人事档案的整理与保存;

7、负责办公资产管理、行政事务相关对外关系处理及内外部协调工作;

8、负责组织公司重要接待的活动及内部会议;

9、负责行政事务的预算编制与执行情况跟踪与纠偏;

10、完成领导交办的其他工作。

公司企业人事部门职责6

1、协助营销副总裁对全国分公司行政、人事、业务等工作做综合性协调与检查监督;

2、协助收集、整理、分析门店经营问题，为营销副总裁公司日常管理和公司发展决策提供参考和建议;

3、完成营销副总裁授权与交办的其他工作。

公司企业人事部门职责7

1、协助建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效等人力资源制度;

2、协助办公用品的采购，报销，发放及管理固定资产;

3、协助办公室公共设施、办公环境的维护及管理;

4、协助建立员工关系，组织员工的活动;

5、协助组织企业文化建设宣传工作;

6、配合上级做好其他人事行政方面的工作。

人事工作总结(篇2)

1、整体思路：组织人事股分工明确，各司其责，切实履行组织人事各项职能，充分发挥桥梁纽带作用，力保将业务工作争优争先，增强系统内部凝聚力，为安化文化体育事业又好又快发展提供强大的智力支持和思想保证，使干部职工以饱满的精神，满腔的热忱，积极投身工作中去。

2、工作亮点：扎实做好党建工作，充分利用每月主题党日，深入开展党性教育，贯彻落实上级精神，保质保量完成五化建设。落实好对二级机构各支部的党建调度。加强党风廉正建设，加强精神廉正学习，做到宣讲简单易懂，做到学习深入人心，做到执行不打折扣。

3、政工工作琐碎繁杂，且往往工作急、任务重。政工部门存在“五多”，即文字材料多、无形的工作多、临时性的工作多、面向的部门和涉及的人员多，加班多。政工人员所做的事情大多都是“为他人做嫁衣裳”的幕后服务工作，无形无量。很多工作看似简单，但每一项工作都事关每一位干职工的切身利益，责任重大，每一张工资审批表，我们反复检验，锱铢必较；为了一份任免报告，我们一起字斟句酌，几易其稿。诸如此类的工作数不胜数，却无法用具体的量来表述。加上近年来，党建的要求越来越严，规定动作越来越多，责任越来越重。每一次党员会议，我们需要会前会后做出大量的准备工作。每一份党员个人资料我们要多次的查档审核确认，每一次迎检各级上级领导督察考核，我们又要根据不同上级的要求重整考核资料。因此，尽管我们政工人员都希望全心全意做好这份工作，尽好这份职责，但往往力不从心。

建议：

(1)机关支部的党建工作由支部成员承担。

(2)现向党组提出请求，请求将不属于组织人事股业务范围内的事项划分出去。比如综治这一块，其中安全生产，扫黑除恶我们单位作为成员单位，责任和任务越来越多，都是一票否决的事项，民调，信访，禁毒这些事项都是事关干职工切身利益的，不容有一丝马虎。不宜再作为顺带的工作放在政工股。再比如计生、纪检监察、扶贫、绩效考核这些也希望党组考虑由专业股室负责。

(3)因组织人事股工作有一定的专业性，如新人接手要熟悉很长一段时间，请求局党组保留组织人事股的原有人员。

人事工作总结(篇3)

人事工作总结

作为企业的重要部门，人事部门的工作涉及到招聘、员工福利、员工关系等方面，对企业的发展起着至关重要的作用。下面就人事工作进行一个全面的总结。

一、招聘工作

招聘是人事部门最重要的工作之一，也是公司员工管理的生命周期的起点。人事部门需制定出一套科学的招聘计划，并制定出详细的招聘流程和具体的招聘措施。在招聘前期，人事部门需要对岗位进行仔细的分析和需求预测，以确保招聘到最合适的候选人。在招聘过程中需要着重推广公司品牌，以吸引优秀的人才，保障公司未来的发展。

二、员工福利工作

员工福利体系是企业人才管理的基石，也是企业经济效益和人员流动的重要保障。优秀的员工福利可以提高员工的归属感与忠诚度，从而促进他们更好的完成岗位职责。在员工福利的发放上，人事部门需要慎重考虑福利种类以及广度与深度，例如：带薪假期、培训机会、医疗保险等，这些福利能够满足员工的需求，提高员工的满意度与忠诚度，也有利于促使企业的员工稳定性。

三、员工关系工作

员工关系工作是人事部门关注员工的感受和关怀，以人性化的方式处理员工与企业的关系，传递企业的理念，以此打造公司良好的工作氛围。员工关系建设不仅可以让员工有一种集体认同感，而且也可以产生相应影响，比如团队协作、工作效率等。因此，人事部门应该时刻保持与员工的沟通，了解员工的需求和问题，并给予及时的反馈，通过课程培训、活动等方式帮助员工锻炼自我、增强协作和学习能力。

四、绩效管理工作

绩效管理工作是企业员工考核的核心工作，也是人才管理的重要环节。绩效考核需要客观、公正、科学，应该根据员工的能力及岗位职责，制定出合理的考核标准，并进行定期的考核评估。合理的绩效管理有利于发挥员工的潜能，也可以有效促进企业的繁荣发展。

总之，人力资源管理是企业管理的重要组成部分，要树立“人才是企业的核心资产”的理念，注重展示人、知人善用，加强社会责任，注重员工的利益保障和发展前景，努力打造企业的良好品牌形象。希望所有公司的人事部门都能够制定出人性化，合理的操作方案，为员工的成长、企业的发展，营造和谐的企业文化，为建立更具备中国特色的企业文化作出贡献。

人事工作总结(篇4)

一、20xx年度人事工作各项数据汇总

离职：

数据分析：20xx年度对比20xx年度，公司管理人员新进、离职人数均呈现下降趋势，这说明人员的稳定性在20xx年比较突出，这与20xx年度中公司实行的一系列福利政策、加薪、公司的较快发展有一定的关系以及公司相关政策的改变（晋级加薪考核制度、员工差异化表现、假期管理规定的调整等）； 而行政板块在20xx年度中离职人数较去年上升18%，综合20xx年度管理人员离职的原因只要有以下几点：

1、家是外地的，想要回家发展；

2、薪资待遇低，想要找更好的发展途径；

3、对目前公司一些文化制度不能适应；

4、自己创业或者帮助家人一起打理事情；深造；

（二）同比20xx年度，公司人员离职工龄数据：

数据分析：以上数据可以看出相对于20xx年度，20xx年度的离职人数明显成下降趋势，但工龄在一年以内的人员流失率还是占全年的60%以上，而这部分人离职原因：1、适应不了目前的工作劳动强度；2、薪资待遇低；3、自离现象严重；

1年以上老员工离职率对比去年有所上升，其中部分都是因为身体不好的原因而离职，其中1—3年离职人员有4人因到退休年龄离职；3—5年离职人员中有7人因到退休年龄离职职；5—8年离职人员中有11人因到退休年龄离职；8年以上离职人员有7人因到退休年龄离职；

在改善福利待遇、生产环境，加强对新员工的关心程度的基础上，还要加强对老员工的稳定性工作；老员工在工作环境的适应性、技巧性、熟练程度、经验等方面相对于公司发展来说都是至关重要的；

一线新进员工适应不了目前的工作强度（特别是包装工、检验员），而且这2个工种人员的年龄阶段基本上都是20岁左右的人员，工作经验少、年龄小、不能适应工作劳动强度是包装工、检验员离职的主要原因；

（三）生产管理中心各分厂20xx年度在职人数（不含管理人员）及流失率数据（截止20xx年11月数据）：

数据分析：20xx年各分厂平均人数及配件流失率数据对比20xx年均成下降趋势，在20xx年中各中心、部门、分厂实行的定编定岗的工作，有效的控制了各分厂人员编制，同时加强了人员流失率的管控考核力度，一定程度上减少了人员流失；

20xx年1月份重新修订的人员流失率考核的办法，在一定程度上控制了各分厂流失率，由于疾病或其他由指定医疗机构出具证明不宜继续工作的员工离职和分厂外聘高薪技术人员由于入司前后都是由公司统一安排到技术对口的岗位，其离职更多是客观原因，故该类人员离职不计入分厂的离职率考核之中，而这2项特殊情况的加入则大大减少了各个分厂每月的流失基数，，从而降低的流失率。

而每月自离的员工流失还是无法控制，而次部分离职员工则加大了流失基数。

（四）公司管理人员学历比例如下（不包含子公司人员）：

20xx年度大专学历以上人员下降12%，因为在20xx年度中，根据定编定岗要求的精神，总体管理人员的人数是成下降趋势。

而在生产管理人员学历在中专及以下人员的比例在整个生产板块中是63%，其中大部分都是分厂的加工主管、带班长、成型主管级助理等岗位，新提拔上来的管理人员的学历层次都是普遍偏低的，故在加强对一线原有管理人员特别是学历层次较低人群的学历提升，重点是管理水平的培训提高，还要加强管理人员的管理水平。

二、20xx年度人事工作总结：

（一）20xx年度（截止11。22）共计整理了薪酬文件397份，其中定额类报告114份、指标类报告90份、其他类193份；

人员调动类文件共计调动320人，其中一线员工调动239人，管理人员调动81人；

奖惩类文件共计29份。

（二）人员退休：根据人力资源【20xx】42号文件的重新调整，从20xx年4月份开始实施，各分厂到年龄退休人员的补助金由原先的75900元，降为69200元，共计节省6700元；

（三）子公司组织架构的建立、调整，逐步实现集团化管理，实现了总公司对子公司人事等相关信息的把控，监督和管理；对子公司人员进行金蝶k3的相关培训，

（四）基本完成公司在职人员户口本档案资料收集的工作；

（五）新进员工入职档案的修改，使内容更加详细、完整、规范；

（六）所有工作、文档、资料能建立EXCEL表格的，全部登记将相关信息记

录在表格中，并扫描了电子档备案，表格与电子扫描件的结合，更加方便、准确的查询相关所需信息；

三、20xx年度人事存在的问题及建议：

（一）目前各分厂在做人员流失率的时候，各分厂都计算好每月可以做几个离职人员，保持人员流失率在2%以内，然后有超流失率的人员时，将流转做到下个月，尤其是自离人员没有辞职报告，对这部分人员管理比较难；还有一些请长假人员也难以把握；各分厂新进人员流失基数也是相当大的，虽然此部分人员不计入各分厂的流失率考核中，但对于招工方面的工作带来了一定的影响；

建议：每一季度与各分厂核对所有在职人员，核查k3系统对于离职人员是否跟进及时，对于各分厂请长假人员需出书面报告，写明什么原因请长假，从何时请到何时等相关信息，对于超过规定时间的人员是否做自离处理；每月与核算员核对各分厂出勤人员信息，核查哪些人员是无考勤的，但k3一直未做离职的；此部分人员是核查的重点；

（二）随着oa系统的上线使用，涉及到一些重要流程、环节人员离职的，不能及时处理完相关流程，导致k3系统的离职信息无法及时跟进，故时间久了，会出现此人在k3系统中漏作离职的现象发生，而每月给到社保方面的在职、离职名单中就会有差异；可能会造成离职人员社保没停等等问题；

建议：各中心、部门、分厂的负责人在本部门员工提出离职时，要及时更换OA相关流程的经办人员；而在管理人员离职手续移交单上也新增一栏关于本人OA相关流失是否全部办结的项目（涉及相关部门的重要岗位或人员），以便保证流程的流畅性；

（五）新进人员k3相关信息的录入，没有按照模板录入，导致部分信息出现不完整现象；在以后人员信息的录入中要严格按照模板录入；

（六）完善金蝶K3中所有人员的合同信息，将一线员工合同按照标准填写，利用好K3中的合同管理项目，利用自定义预警将合同到期人员日期设定好，按照一定的周期进行合同预警，保证在合同到期前一个月与其续签或者终止劳动合同；

（七）进一步完善好k3薪资系统在金蝶中的运用及核准工作，在出现问题时及时沟通、处理，以便提高薪资核算准确性，科学性。

（八）莱恩模具一些相关人事工作的对接，先做好人员信息、档案登记等工作，也逐步趋向于其他子公司集团化管理；

（九）所有人事方面的工作与其他人员工作的交叉性较大，所以这块的工作一定要和其他人员做好相关的对接工作，多沟通。

人事工作总结(篇5)

回顾20xx年，人力资源部在酒店领导的关心指导下，恪守本部门的职能职责，以积极的工作态度，较为圆满的完成了本部门的各项工作任务。在对待本职工作时，我们始终坚持实事求是的工作态度，拒绝在工作中夸夸其谈，坚持从实际出发，脚踏实地，认真落实到工作的每一个环节上。

因此，在工作中我们时刻谨记：以酒店的生存发展为根本前提，紧紧围绕酒店利益，坚持从一点一滴做起，渗透到工作中的每一个细节，将平时看似大量琐碎、不起眼的小事尽量做到好之又好，履行好了我们为酒店全体员工提供服务的.基本职责。

一、员工引进、调配、管理方面。

1、招聘结果。

20xx年底酒店共有员工约170人，其中包括客房部，餐饮部，前厅部，安全部，工程部财务部等，管理人员约十余人。

招聘工作中为了达到更好的招聘效果，开通了“58同城”、“赶集网”的网络招聘业务，利用招聘网站发布招聘信息，网络的便捷为酒店招聘注入新的方式，更有力的为空缺岗位招聘到更合适的人选。

2、酒店各部门工作的调配。

在酒店各别岗位人员紧缺的情况下，能积极调动酒店各部门员工，协调好酒店各方面工作，保证为客服务的正常秩序。

3、制定落实管理制度。

结合酒店的经验状况制定了与酒店发展及执行相匹配的一系列人事管理制度。

A、考勤管理制度：

人事部针对员工出勤情况进行了严格管理，实行上下班打卡制度，在执行过程中，人事部能尽快适应酒店的政策安排，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时做好员工工资统计，为大家做好后勤保障工作。

B、人事档案管理：

人事部分布管理各部门员工的个人应聘资料，方便各部门员工资料的更新，为了工作方便快捷，人事部做到电子板员工个人资料登记，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的员工信息归档。

C、制定各部门经理岗位职责：

为了保证切实执行酒店直属上级指派的任务，遵循逐级负责的管理原则，特制订各部门经理 岗位执行，及直接上级、直接下级的规划工作。

二、员工培训工作：

1、人事部组织各部门员工参加酒店管理礼节礼貌，仪容仪表等方面的培训工作。

2、在各部门工作闲暇时，组织部门经理为员工进行业务知识方面的培训，人事部负责旁听、监督。

3、本培训次数及参加培训人事有一定的进步，也从一定才程度上满足了各部门业务需要，但

总的来说培训形式缺乏创新，形式单一，单纯的讲与听得模式使员工缺乏兴趣，影响培训效果； 缺少提升中层管理能力的培训，不利于整体提高酒店的管理水平。

三、员工薪酬福利：

1、根据酒店实际情况，结合法律规定，人事部进行工资底薪制定，及员工节假日加班补助。

2、每月根据员工实际出勤情况，做好员工工资统计工作；保证工资的按时发放。

3、根据国家节假日放假安排，督促各部门做好员工节假日休假安排工作。

通过20xx年在工作中发现的问题及不足。人事部将在20xx年认真改进，更好的为酒店全体员工提供服务。

人事部20xx年预算表

离职证明

兹证明昌莉同志20xx年09月05日入职我酒店担任餐饮部销售代表职务，至20xx

年11月14日因个人原因申请离职，在此期间无不良表现，经酒店批准同意离职，已办理离职交接手续。

特此证明！

陕西荣江国际酒店有限责任公司

(公司盖章)：

日期：20xx年1月5日

离职证明

兹证明陈晓君同志20xx年09月05日入职我酒店担任餐饮部销售代表职务，至

20xx年11月14日因个人原因申请离职，在此期间无不良表现，经酒店批准同意离职，已办理离职交接手续。

特此证明！

陕西荣江国际酒店有限责任公司

(公司盖章)：

日期：20xx年1月5日

人事工作总结(篇6)

人事工作总结精品由范文网会员“wukensen”投稿推荐，但愿对你的学习工作能带来参考借鉴作用。

人事工作总结篇一

今年是贯彻落实党的___精神，全面___的第一年。地区人事局作为行署负责人才资源开发、服务干部群众的”桥梁”、”窗口”职能部门，在地委、行署的领导下，紧紧围绕全区工作的大局，按照年度工作计划，以邓小平理论和”三个代表”重要思想为指导，以人才资源开发、推荐毕业生就业、公务员培训、专业技术人员继续教育为主线，一手抓业务工作，一手抓党风廉政建设，较好地履行了部门职责，促进了人事工作上台阶。

一、围绕大局，认真做好人事人才工作

今年以来，我们按照喀什发展经济和全面建设小康社会的目标任务，面向县(乡)、面向基层一线，培养人才、使用人才、引进人才，引进国外智力，为把喀什建设成为西部大开发的桥头堡提供全方位、多层次的人事人才服务。

(一)立足实际，调整和优化人才结构

1、为基层培养和引进人才，搞好人才资源开发。

为县、乡基层一线培养人才、引进人才、提高干部队伍素质，改善干部队伍结构是人事人才工作的重点。今年以来，我们在引进急缺人才中，做了以下几项工作：

(1)积极参加自治区组织的供需见面洽谈会。今年三月份，我们组织十二县(市)人事局及用人单位的负责人共32人，参加自治区举办的高校校园双选洽谈会，经过广泛宣传和仔细的工作，为边远县乡教育用人单位引进各类急需人才106名。

(2)发挥人才市场的作用，为企业招聘人才。随着经济快速发展和毕业生就业指导政策的出台，人才市场的作用越来越重要。今年以来，我们通过宣传人才市场，扩大了人才市场的社会影响力。一是三月份以来我们深入地区各类企业、个体经营户调查用人需求，全区1200个岗位需求，推荐800余名毕业生就业。二是积极开展求职登记。目前，在地区人才市场登记的有197人，其中维族76人。三是举办大中专业毕业生助就业洽谈会。七月份，我们与团地委共同举办了全区大中专毕业生助就业洽谈会，有49家企业、5000余名毕业生参加了洽谈会，有1804名毕业生与企业达成就业议向。

2、立足地区经济建设和产业结构调整的实际开展引智工作。

引智工作是人事工作直接为经济建设服务的切入点。我们做了两项工作：一是积极与自治区外专局联系，争取他们的支持，为我区多派专家，多定引智项目。今年四月份，自治区在我区举办了南疆四地州经济学业务培训班，使我区的引智业务人员接受了培训。此外，我们组织有关人员到县(市)调研，征求经济、畜牧、农业部门的意见，围绕我区产业结构调整和经济发展的需要，确定申报_2项引智项目。二是以人为本，为经济建设提供人才服务。今年八月份，我们根据地区加快经济发展工作会议的要求，结合喀什地区的具体实际，制定了从喀什地区人事局引进人才若干规定，为地区招商引资、扩大开效、吸引人才提供了政策支持。

(二)严格执行人事政策法规，抓好公务员队伍建设

1、拓宽”出口”，严把”进口”。

我们按照《国家公务员暂行条例》和辞职、辞退的规定，发挥职能作用，维护公务员和机关单位的合法权益，对每项辞职、辞退都进行认真调查，依据政策规定，做出客观公正的处理意见。一是按照”逢进必考”的原则，对地区民政局、土矿局、知识产权局三个单位招聘公务员进行了公开选拔经过报名、资格审查、笔试面试及考察，在地、县机关事业单位为他们选拔了17名公务员。二是对辞职、辞退，进行调查、核实，集体研究，全年共办理11人。

2、推行人事制度改革，开展党政机关公务员竞争上岗。

一是按照党政机关机构改革的要求，对42个地直机关单位进行竞聘上岗和轮岗交流，新任命(提拔)干部586名。二是对九个事业单位的32名干部进行了考察任职。三是严格把关，认真审核，配合自治区抓好公务员考试。受自治区人事厅委托，六月份，与地区工商局一起，按照资格审查、体检、笔试、面试、复查的程序，从基础工作入手，坚持标准，严格把关，为地区工商系统考录了55名公务员。10月份，我们与地区公安局、国税局一起，按照自治区招考公务员条件，完成了650人的报名考试工作。

(1)发挥职能作用，抓好干部考核任免。一是我们按《国家公务员暂行条例》和干部管理条例规定，对地直机关、事业单位上报任免的科级干部，从工作实绩、现实表现、任职资格等方面进行了考察任免。二是完成了十二县(市)年度考核备案工作，发放二oo二年度考核优秀证书693本。

人事工作总结篇二

根据组织安排，我于20__年6月1日至20__年8月31日，在县人事局进行为期三个月的挂职锻炼。回顾这三个月来的挂职锻炼生涯，我感到受益匪浅。通过学习、了解、掌握人才人事和机构编制工作，使我对人事部门的工作方式、内容、流程等都有了初步的认识，通过挂职锻炼，切实使我本人学习了知识、得到了锻炼、提高了能力、增长了才干。在此要感谢县委组织部、县人事局给了我这样一个难得的学习锻炼机会，也要感谢人事局同事对我的关心支持和帮助，尤其是办公室的黄主任，给了我很多无私的帮助和指导，使我能够圆满的完成挂职锻炼的任务。下面我就对三个月的挂职锻炼工作向组织进行汇报。

一、挂职锻炼期间的主要工作

1、认真学习，进入角色。

到人事局挂职锻炼，是一个难得的自我学习、提高、发展的机会。既是自己努力的结果，也是组织和领导对我的信任和关心。因此，我时时提醒自己，一定要珍惜机遇，认真学习，不辜负了组织的期望。要想做好人事工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握相关的政策法规和业务实务。为使我们尽快熟悉工作、进入角色，来局里报到的第一天，陈局长就特地为我们安排了两个业务熟悉、责任心强的同志作为我们挂职锻炼期间的指导教师，通过一对一地帮助，例我们很快熟悉情况、开展工作。俗语说：“师傅领进门，修行看个人。”在挂职锻炼期间，我认真阅读翻看了大量的人事政策文件和人才人事重要领导讲话、人事局年度工作报告等文献资料以及《浙江人事》、《温州人事》、《人事信息》等杂志，并做好摘记，在学习中遇到不懂或不理解的地方，甘当小学生，虚心向局里相关业务科室同志请教。通过学习，逐渐了解人事方面的有关工作，更新自己的知识结构，提高了自身工作能力，在较短时间内便进入了工作角色。

2、严格要求、塑造形象。

人事人事，先做人，再做事。由于在乡镇时间比较长，对乡镇工作方式方法比较熟悉。但由于工作性质的不同，机关部门考勤、学习、会议、公文处理等内部规章制度落实都比较到位，上班纪律也比较严格，相对于乡镇的工作方式比较有约束性，对于工作环境的变化，我积极进行调整，自己较快地适应工作角色的转变和工作环境的转变。在挂职三个月，我严格遵守所在单位的各项规章制度，按照机关作息时间，不迟到，不早退，有事请假打招呼，自觉参加组织的各种集体活动，参加局里每二周一次的学习会。尊重领导，团结同志，随时和有关科室沟通交流。切实转变工作作风，增强为人民服务的意识，热情接待来局办事的群众，以一个准人事干部的要求，塑造“人诚事公”的人事干部形象。

3、爱岗敬业、勤奋工作。

刚到人事局的时候，由于工作的需要，

我和同时参加挂职锻炼的___参与人事局负责的全县公务员数据库建设工作，帮助对上报的单位公务员的数据进行核对、审核。虽说这是一份非常枯燥无味的工作，但关系到公务员法的贯彻实施工作过程的公务员登记、职务确定、工资套改等工作，是一项相当基础性工作，关系到每个公务员的切身利益，意义重大，因此我都能认真对待、做到一丝不苟。在这期间共采集录入县人大办公室、统计局、大渔镇等7个单位117人基本信息数据。后来，由于办公室文书下派任农村工作指导员，我服从组织安排，接替她的文书工作。我的工作职责主要有以下几方面(1)认真细致做好局印章的管理使用，做到印章管理使用不出错，不遗漏;(2)做好1000多位毕业生学生档案接收、登记、转交、查询等各方面工作(3)做好文件发文编号、登记、送签、归档等工作;(4)以及收文登记、传阅、复印、分发、归档等工作(5)做好文印工作;(6)做好电话及传真的会议记录工作及党政办公自动化系统的文件签收;(7)做好主任及各科室交办的文书档案查阅工作;(8)做好局公文、信件收取、投递等办公室日常事务。在工作中，我讲究工作方法、技巧，充分发挥女性细致耐心的优势，努力提高工作效率;对待工作，始终保持严谨踏实的工作态度和吃苦耐劳的工作精神，很好地完成每一项工作任务。

二、体会与收获

总之，经过三个月的亲自实践，自己既感受到了乡镇与机关的差距，也看到了希望。进一步解放了思想、更新了观念、启迪了思维、深化了认识、拓宽了视野、丰富了知识。实际工作能力、政策理论水平等都得到了较大提高。并且丰富了我的人生阅历，开阔了视野;提高了理论联系实际、解决复杂问题的能力;加强了党性锻炼，强化了为基层服务的意识。

通过挂职锻炼，我有一种豁然开朗的感觉，现已基本实现了“三个适应”的转变，即：适应了从乡镇办事员向机关工作人员角色的转变;适应了从处理简单直接的工作问题向更深层次的考虑和处理问题的方式的转变;适应了对过去熟悉的工作环境和人际关系向新环境下人际关系和对自己认识的转变。

三、存在不足

挂职锻炼的三个月，在思想觉悟和工作能力上提高较大，但是和领导、同志们对我们挂职干部的要求与期望相比，我还存在许多问题与不足，总结起来，有三多三少：

一是学习得多，实践得少。虽说，原来在乡镇组织办也积累了一些组织人事方面的业务知识，但都不精通。因此在人事局挂职锻炼的工作期间，我有意识的、积极主动地向周围同志学习，向书本学习，在工作实践中学习。端正、丰富了对人事工作的认识，各项能力提高较快，但是做的工作还不够多，特别是能将自己的知识有效地运用到工作中去，打开工作新局面这方面做的还远远不够。

二是思考得多，总结得少。记得去局里报到的那天，陈局长告诉我，在工作中，既要勤于思考，更要善于总结，要结合自己工作实际，写一些调研理论文章，这样可以使自己的进步成长更快。遗憾的是，虽然我在工作中基本做到了在实践中勤于思考，但是对工作中的一些想法并没做到及时总结，腿勤脑勤手不勤，仅仅只写了一篇调研文章，而且也不够深刻和全面。我想在今后工作中要进行好好地回顾和思考，补上这一课。

三是执行得多，创新得少。挂职锻炼期间，我对局里交给的各项工作能够做到认真完成，但是在工作中的独立性、开拓性还不够。在工作中能认真贯彻上级领导意图，及时完成交付的工作任务，但是还必须在工作中有面对新问题，想出新办法，打开新局面的能力和独挡一面的魄力。许多工作放不开手脚，求稳有余，敢试敢闯的劲头不足。这一点也是我在工作中的不足之处。

总之，挂职锻炼至今虽然只有三个月的时间，但收获很大，不仅增强了大局意识、服务意识，而且在政治思想素质、组织协调能力、宏观思维能力等方面都有了一定的提高。在今后的工作中我将以对工作、对事业高度负责的精神，一如既往地严格要求自己，不断加强学习，立足岗位，脚踏实地，兢兢业业，做一名优秀的人事干部。

人事工作总结篇三

从进公司到现在，我在公司整整工作了一年，这是我毕业后的第一份工作，带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政部的工作岗位。作为一名刚走出大学校门、专业并不十分对口，且没有任何工作经验的大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。

一年以来，在公司领导的正确领导与支持下，在各位同志的密切配合下，我爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：

一、工作方面：

(一)行政部工作

1.在公司领导的带领下，参与公司《制度汇编》工作。

从制度内容的搜集、编写到最后的排版、校对、印制、发放，历时几个月。

2.建立公司网站与公司企业邮箱。

在公司领导的要求下，搜集网站公司情况，进行价格比对，经领导批准后，与芜湖__网络技术有限公司签订合同，制作公司网站与公司企业邮箱。

3.负责通知公司全体人员参加每周行政例会，并做好会议记录。

4.负责行政部的采购工作，采购公司所需要的办公用品与公司接待所需物品，此项工作与今年七月份交接给周明泽。

5.负责办公楼电话、网络畅通，负责通讯设备的申请、安装、维护和维修，统计登记通讯设备，向财务部清交维修费。

6.负责公司大楼的安全检查及卫生督查。

7.值班安排。

编排了大楼值班安排表，及时通知员工值班，加强对值班人员的监管，确保前台接待有序开展。

8.完成了车辆钥匙的登记管理，与___完成了车辆钥匙登记管理的交接。

9.组织两次公司四楼烧烤，购买所需物品，布置现场。

10.多次参与公司的接待工作。

11.搜集安徽、合肥、芜湖、滁州等地优惠政策，制作《安徽省、市投资优惠政策集》。

12.整理公司对外通讯录，制作公司对外联系册。

13.制作行政部月度工作计划和工作分配表。

_.其他如协助领导做好公司接待工作，打印、复印、翻译及扫描相关文件，订餐、报销相关票据、制作公司名片、排版及装订相关可行性报告、与公司领导出差、协助总经理处理一些事物等等。

(二)人事部工作

因公司人事上的一些变动，今年11月份接手公司人事工作，主要做了如下工作：

1.招聘新员工

根据公司实际需要，统计各部门的人员需求情况，有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。在招聘过程中，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

2.对新员工进行了入职培训，使新员工了解公司的基本制度、公司文化等，让新员工能够在最短的时间内融入集体，了解公司的发展蓝图，增强员工的工作积极性。

3.认真做好考勤、考评工作，严格考勤管理，完善考评制度，完成了月度、年度考勤、考评统计。

4.严格做好员工入职、转正、离职手续，规范入职、转正、离职程序。

和转正员工签订了劳动合同，去劳动局做好了劳动备案，为公司转正员工缴纳了社保。

5.多方面收集员工思想，稳定了员工队伍，降低了员工流失率。

二、思想方面，我严格遵守公司的各项规章制度，端正个人思想作风，真诚友善的对待同事，与同事搞好关系，以积极的心态去完成工作。

三、生活上面，我严格坚持勤俭节约的原则，端正个人生活作风，在生活上为新员工提供尽可能多的帮助。

二、存在的不足

(一)工作的主动性、创造性不够。一年来，在工作中，很多情况下，还是依靠领导给自己布置工作，而不是自己积极的去发现工作。

(二)自己的培训经验不足，培训能力欠缺，没有形成一套完整的培训体系。

(三)专业知识欠缺。接手人事工作不到一个半月，以前也没有学习过系统的人事方面的知识，因此，在工作中，虽然掌握了考评、考勤、社保、招聘、培训及劳动关系等基本的人事工作，但对人事六大模块的掌握还急需加强。

(四)工作的心细度不够。

三、下一年度的工作计划

20_年是个人转型发展、稳定发展的起步之年，是加快熟悉人事工作流程，认真履行岗位职责，努力实现个人职业目标的关键时间，为确保各项工作落到实处，特制定20_年度个人工作计划。

(一)掌握人事工作流程，丰富自己的人力资源知识。在坚持工作第一的原则下，利用空余时间，努力学习人事及礼仪等方面的知识，提高自己的业务素质和各方面的能力，争取考取人力资源管理师国家职业资格证书。

(二)完善招聘制度，多渠道招聘公司所需人才。以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，认真筛选简历，把好公司引进人才、择优录用的第一关，为公司的发展提供优质的人才服务。

(三)完善公司培训体系，加大培训的预算投入，丰富培训的形式;组建公司内部讲师队伍，积极调查各部门及员工的培训需求，开发新课程，并鼓励员工积极加入内部讲师团队，提高公司全员学习风气;加强新员工培训及在职员工制度培训，使员工熟悉公司各项管理规定。

(四)掌握员工的思想动态，稳定员工队伍，降低员工流失率，减少因员工离职对公司所造成的损失。

(五)完善公司考勤、考评制度，严格考勤管理，健全考评制度。

(六)严格做好员工入职、转正、离职手续，规范入职、转正、离职程序。在20_年里，感谢董事长和各位领导的培养，在新的一年里，我一定努力工作，为公司尽自己的一份微薄之力。

人事工作总结篇四

时光飞逝，20_年即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

一、现将我20_年的工作做如下简要回顾和总结，人事行政工作大体上可分为以下几方面：

1、了解各部门岗位人员需求状况。

2、根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。

通过采取一系列切实措施：广发招聘信息、网上招聘、现场招聘、贴招聘广告等各种途径招聘人才，卓有成效，完成公司下半年各岗位人才需求。

3、建立、健全、规范人事档案管理对现有人员进行建档工作：身份证、学历证明、体检报告、照片等信息，现员工档案齐全。

为保证日后的分析工作提供更准确的信息。

4、及时做好档案材料的收获、整理、归档。

5、完成新员工入职、转正、调岗、离职等管理工作。

6、实行各部门在职人员人数每月统计工作。

并对新进、转正、调薪、离职人员进行月统计并进行核对。

7、人才库档案管理工作。

提高后期招聘效率。

8、员工培训工作完成新入职人员的培训工作：员工入职管理规定、1

考勤管理办法、工作纪律等。

9、员工关系：找各部门员工聊天，了解各部门员工的思想动态。

10、对离职人员回访，了解离职员工离职的真实原因及思想动态。

11、配合各部门工作，协助处理各种突发事件。

12、人才储备工作

根据公司现状，参加大型人才交流洽谈会，直接引进高层次、高学历人才充实公司人才队伍。

13、社保与用工备案的合并。

在之前单位，社保与用工备案是有一个部门来完成的。来到公司上班后发现，这2块分别是有财务部和管理部分开做的，导致了信息不能及时互通。甚至已经离职的员工，公司还在为其缴纳社保。已从财务接手，有管理部统一办理，避免了信息不能及时互通的缺点，减少了公司的损失。

_、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续。到目前为止，劳动合同的签订为公司人力资源管理降低了风险。与到期合同员工续签劳动合同的工作已经正常展开，避免了不必要的劳动纠纷。

15、每月负责员工基础工资、绩效工资及各项补贴的核算工作，按规定提出工资和各项补贴扣发标准，督促各相关部门提供准确的相关数据。

工资发放结束后，加强沟通，认真解答员工对薪酬的疑问及核对。发现执行过程中存在的问题，并及时报告。

16、做好办公用品的采购，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。

二、存在不足以及改进措施

综上所述20_年我的工作任务基本上已完成，总结过去的一年

也存在如下不足之处：

1、我的专业知识有待提高，须积极学习有关专业知识，丰富工作经验。

积极学习各项劳动法规以及当地政策。

2、培训方式简单，缺少员工间的互动交流，培训工作基础较薄弱，相关培训教材、考核试题等资料需完善并且没有对各部门的培训进程进行跟踪。

三.20_年工作计划与展望

结合20_年度存在的不足我将会努力在20_年做好各项工作。具体20_年度主要工作计划和目标：

1、建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度、员工手册

2、员工的培训与开发

，完善公司培训体系，根据各部门实际情况做好培训计划。

3、继续做好、收集、完善相关人事资料。

完善相关人事报表，做好人事数据的统计工作，为公司各部门的开展提供相关参考数据。

4、配合领导积极拓展招聘渠道，完成招聘任务。

并且严把招聘质量关，对不合格的人员绝不录用。

5、举办一些中小型活动提高员工凝聚力，众所周知，假如一个企业人心涣散，其发展必不长久。

那么，如何提高员工的凝聚力呢?结合本人的看法，除了从收入、工作满意度、亲和力、员工保障心理、个人发展和人事考核等六个方面考虑外也应该考虑举办一些中小型活动来提高员工凝聚力。(备注：如打篮球、唱歌、乒乓球、技能比赛等)

以上是我20_年的工作总结以及20_年的工作计划与展望，最后，祝愿公司在新的一年里一帆风顺，一年更比一年好!

人事工作总结篇五

人事劳资科在县局(分公司)党组和市局(公司)人事劳资科的正确领导下，在各科室部门的大力支持帮忙下，紧紧围绕上水平、促跨越的目标任务，大力加强人事劳资工作的管理力度，加强干部职工队伍自身建设，全方位地整合人事劳资工作，逐步夯实管理基础，挖掘人力资源潜力，调动员工的进取性，为__烟草整体工作的开展供给了人才支持和组织保障。

(一)认真搞好学习，不断提高人劳队伍自身素质

人事劳资科于20__年12月成立，作为新生部门，为进一步加强干部队伍建设，提高人劳队伍的素质和本事，人事劳资科进取组织科室人员学习相关文件以及人力资源知识，提高了人事劳资工作人员的政治素质和业务管理水平，科室人员的整体素质也得到了进一步的提升。

(二)围绕全面提升主体，进一步加大员工教育培训今年以来，我们拓展培训渠道，创新培训方式，做好员工思想政治教育、企业文化、业务技能等培训工作，提高了广大员工的思想道德水平和履行岗位职责的本事。

1、继续执行20__年初制定的《__烟草专卖局(分公司)20__年度员工教育培训计划》，实施周二学习制度，做到了员工教育培训工作的制度化、规范化。

2、认真组织参加国家局，省、市局(公司)组织的各类培训。根据国家局，省、市局(公司)有关培训要求，认真组织有关人员参加了卷烟营销、专卖管理、人力资源、企业文化、安全等培训，提高了有关人员的业务素质。

3、根据县委县政府的要求，组织全体党员工开展“讲职责、讲作为、讲正气，提升素质、提升水平、提升形象”思想教育活动，不断提高党员队伍的整体素质，为推进争先创优，促进烟草事业发展供给有力支持。

(三)完善人事劳资基础工作

1、加强薪酬管理。

每月按照市局(公司)核定工资额进行工资测算，并严格按照绩效考核结果进行工资发放，充分发挥了薪酬分配的激励作用。按照上级有关要求为员工发放了项福利、足额缴纳了各项社会保险，维护了员工利益，全方位调动了工作进取性。

2、认真贯彻上级关于统筹保险的各项政策措施，及时做好养老、医疗、工伤、生育、失业保险以及企业年金、住房公积金的基数核定和缴纳工作。

每月及时核发退休人员生活补贴。按照有关要求，及时办理了2名到龄人员的退休申请工作。3、认真做好新进人员的入职工作。20__年新进大退伍兵1名，我部门及时为其办理入职手续，将其纳入我局(分公司)保险缴纳范畴，并严格按照有关文件对其工资进行了套算。

4、完善人力资源系统。

进取组织人员参加了省局(公司)举办的人力资源培训班，提高了掌握和运功人力资源系统的本事，并根据省、市局(公司)要求，及时完善了系统内人员信息、薪酬，劳工合同等模块的资料，为人力资源系统的顺利运行打下了良好的基础。

(五)加强考核，制订了合理的办法

为进一步规范员工行为，提高员工办事效率和工作运行质量，制订了《20__年县级局(分公司)季度综合目标管理考核办法(暂行)》，加强了对各部门、各岗位人员的考核工作，并实行绩效考核挂钩，从而充分调动了全体员工的工作进取性，为我局(分公司)各项工作目标的完成供给了坚实的基础。

二、存在的问题和不足

20__年上半年，在县局(分公司)党组和市局(公司)人事劳资科的正确领导下，在各科室部门的大力支持帮忙下，人事劳资科做了一些应当做的工作，取得了必须成效，但我们清醒地认识到，与领导要求和先进单位相比，工作中还存在许多差距和不足。

一是思想解放程度与我局(分公司)党组要求还有差距，创新意识不强，思想解放程度不够，思维定式思想较重。

二是人事劳资基础管理需要进一步加强。人力资源系统、日常培训、薪酬管理工作需进一步完善。

三是人劳队伍自身素质需要进一步加强。

三、20__年下半年工作思路

应对下半年的工作，我们深感职责的重大，要随时坚持清醒的头脑，理清下半年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强人事劳资工作的日常管理，异常是抓好基础工作的管理。

2、做好全员的岗位考核和绩效考核的深化工作，全面提升员工办事效率和工作运行质量。

3、做好人力资源系统的完善和运行工作，提升人力资源管理水平。

4、加大员工的培训力度，全面提升员工的整体素质。

5、加强各部门的团结协作，创造人力资源最完美的环境，去掉员工不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，打造最优秀的团队。

人事工作总结优秀范文

人事工作总结(篇7)

为切实保障广师生员工的身心健康，根据《江苏省高校公共卫生管理规范（试行）》要求，结合我院实际，特制定学院20xx年度公共卫生工作计划，具体如下。

一、指导思想

全面贯彻落实科学发展观和江苏省高校公共卫生管理工作要求，坚持“预防为主”的工作方针，提高应对突发公共卫生事件的能力和公共卫生管理服务水平；力开展以环境卫生、健康教育和除四害为重点的爱国卫生运动，以增强广师生员工的社会公德、卫生健康意识，维护学院公共卫生安全，提升师生健康素质和水平，保障广师生员工身心健康。

二、加强机构队伍建设，完善三级公共卫生组织网络

1、进一步明确学院公共卫生工作领导小组工作职责。负责学院食品卫生安全、传染病防控、突发公共卫生事件应急处理、健康教育、校园环境及公共场所卫生等工作的指导、督查和考核。

2、建立、健全学院、系（部）、班级三级公共卫生工作网络，明确职责，落实责任。院长为学院公共卫生工作第一责任人。各系、部、处室负责人为本单位公共卫生工作第一责任人。各院、系（部）、班级设立公共卫生责任报告人，各学生宿舍设立卫生督查员。

3、加学院公共卫生工作的考核，将公共卫生工作纳入各系、部、职能部门工作考核和班级的考评，推动三级公共卫生工作网络发挥应有的作用。

三、加强公共卫生宣传工作，提高师生员工的自我保健能力

1、利用各种媒体进一步开展多种形式的公共卫生宣传教育活动，普及公共卫生知识，倡导健康文明的生活方式，净化、美化校园环境，提高师生员工的自我保健能力。

2、结合与学院卫生相关的宣传日，组织开展预防艾滋病、食品卫生安全、意外伤害防范等专项宣传教育活动。

3、做好多发性、季节性的传染病的疫情防控宣传教育工作，引导学生主动参加预防接种。

四、加强疾病防治和监控工作，提高师生员工的自我防病能力

1、院门诊部改善就诊环境，改善服务态度，提高服务质量和服务水平。

2、加强各种传染病防控检测，及时发现和报告疫情，迅速采取有效防控措施，切实做好传染性疾病的防控工作。

3、做好年度新生入学体检工作，做好教职工健康分析、管理，提高预防保健水平。

五、加强健康教育工作，提高师生员工身心健康素质和水平

1、充分认识高校健康教育工作的重要性，把健康教育工作切实纳入学院工作计划。

2、做好学院公共卫生网页建设，依托校园网络组织开展卫生知识宣传教育活动。

3、积极参加上级卫生部门组织的健康教育活动，搞好健康咨询活动。认真参加有关健康教育方面的继续教育培训和学习，进一步提高相关工作人员的理论知识和业务水平。

4、努力创造条件为学生开设健康教育选修课和卫生知识讲座，培养学生良好的心理素质，减少心理疾患的发生，并把健康教育纳入教育教学计划。

5、定期开展学生心理健康咨询工作。充分利用学院心理健康中心咨询室及时处理个体咨询中的特殊案例，开展心理辅导，扩心理辅导的覆盖面。

六、开展爱国卫生运动，创造整洁、优美、文明的生活、工作和学习环境

1、加强爱国卫生宣传工作。通过校园网、宣传栏等途径广泛宣传爱国卫生知识，进一步提高广师生员工对爱国卫生工作的认识，充分调动广师生员工参与爱国卫生工作的积极性。

2、积极组织开展四月份、十月份“爱国卫生月”活动，集中美化、整治校园环境卫生和室内卫生，进行全院卫生扫除、做好学院爱卫工作。

3、加强除“四害”工作。进一步加强除“四害”的力度，做好夏、秋季灭蚊蝇工作，铲除孳生地，清理卫生死角；科学合理用药，限度地降低蚊蝇、蟑螂密度。特别加强对厕所、垃圾箱、食堂等重点部位的消杀灭工作。

4、抓好食品卫生安全工作。切实做好学院卫生防疫与食品卫生安全工作，保障师生身体健康和生命安全，保持学院正常的教学秩序，定期开展食品卫生检查（包括个人卫生、室内外环境卫生、员工是否持“卫生许可证”上岗、工具售货、防尘防蝇防鼠、用具容器清洁、生熟分开、食品保鲜等），确保食品和饮食安全，确保无重群体性集体中毒事故发生。

七、开展形式多样的红十字会活动，弘扬“红十字会”精神

1、、加强学院红十字会领导组织机构和队伍建设。确保红十字会有组织、按计划、经常性开展活动。在学院现有红十字会成员的基础上，壮红十字会会员队伍。

2、开展多种形式的红十字会会员活动。利用校园网、校报、宣传栏，及时地宣传报道红十字会方面的信息；加强高校校际间的红十字会工作交流，组织红十字会学生到其他高校红十字会参观学习。

3、举办卫生救护知识讲座及预防艾滋病知识讲座培训班1～2次，教会红十字会员自我保护的能力。

4、利用5月8日世界红十字日，开展红十字会宣传活动。组织新会员学习《红十字法》。

5、组织青年教职工和学生开展无偿献血活动。

人事工作总结(篇8)

本人担任公司人事部门主管，负责管理招聘、员工福利、绩效考核、培训等相关工作，现就2019年度人事工作进行总结如下：

一、招聘工作

我们的招聘工作主要通过在线求职平台和招聘网站进行。在去年，我们共发布了40个职位，并收到了大量的求职申请。我们经过细致的筛选和面试，最终招聘了16名员工。在人员审批过程中，我们坚持严格筛选，确保员工的素质和能力与公司要求相符。同时，我们也注意到提高公司的品牌影响力是招聘成功的关键因素之一。

二、员工福利

员工福利是提高人员满意度的重要手段之一。今年，我们推出了全新的员工福利计划，包括健康保险、免费午餐、假期福利等。这些福利不仅满足了员工的物质需求，也提高了员工的薪酬福利水平，增强了公司企业文化建设。

三、绩效考核

我们的绩效考核制度覆盖了全员，包括年度计划考核、月度考核和季度考核。这些绩效考核旨在评测员工的工作绩效和贡献，同时给出相应的奖励和激励。在今年，我们共进行了3次季度考核和一次年度计划考核，其中合格率达到了90%以上。我们也以此机会帮助员工了解自己的工作表现，找出不足之处并提供相关的资源和培训。

四、培训发展

作为一个不断成长和发展的企业，我们致力于为员工提供各种发展机会和资源，以增强员工的个人能力和公司业务能力。今年，我们共开设了18个培训课程，包括岗位培训、团队建设、领导力等方面。此外，我们也与其他公司建立了一些合作计划，为员工提供更多更广泛的培训机会和体验。

五、总结与展望

在人事工作中，我们秉持着以人为本、公平公正、严格标准的原则，为公司和员工提供优质的人事服务。我们注重建设和提高公司的文化、品牌和形象，同时进一步提高员工的工作能力、道德水平和工作的积极性。未来，我们将继续做好人事工作，促进公司的可持续发展。

总之，今年的人事工作取得了很大的成功，但也存在一些问题和挑战。我们将根据实际情况，加强对公司员工的管理和服务，不断完善和提升人事工作水平和质量。

人事工作总结(篇9)

人事工作总结

人事工作是企业管理中至关重要的一环，人事部门负责招聘、培训、激励、考核和离职等方面，不仅影响着企业的人才战略，还直接关系到企业的业绩和竞争力。在过去一年的工作中，我所在的人事部门充分发挥团队协作和领导的作用，取得了一定的成绩和经验，现将对我们的工作进行总结和反思，以期不断提升我们的综合素质和工作效率。

一、招聘工作

招聘工作是人事工作的“头号任务”，是企业的第一道人才过滤器，是建立优质团队的基础。我们制定了科学的招聘流程和标准，不断拓展宣传途径和渠道，精准把握招聘需求和岗位要求，注重挖掘人才潜力和情感因素，通过多种面试手段和工具，最终招聘到了一批能力突出、素质优良的员工，为企业的可持续发展提供了有力支持。

二、培训工作

培训工作是人事工作的“核心任务”，是培养人才、提高竞争力的基础。我们在培训内容和形式上进行了多方面的改进和创新，引进了外部优秀培训机构和师资，使员工的专业能力、领导力和团队合作能力得到了更大的提升；我们还注重员工的职业发展规划和实际情况相结合，搭建了导师企业帮扶机制和内部交流平台，提高员工的归属感和满意度。

三、激励工作

激励工作是人事工作的“灵魂任务”，是增强员工归属感和凝聚力的基础。我们注重对员工的奖惩机制和考核制度进行优化和完善，既要注重量化指标和结果导向，又要注重考核对象个人的特点和潜能，营造公平、公正、公开的评价环境，让员工真正感受到自己的付出和贡献得到了认可和回报，形成高绩效、高薪酬的良性循环。

四、离职工作

离职工作是人事工作的“难点任务”，是保障员工合法权益和与员工和平分手的基础。我们注重对员工的流失原因和离职意愿进行认真的分析和研究，采取及时有效的沟通和协商措施，尽力化解矛盾和冲突，避免引起不必要的社会影响和负面声誉。同时，我们也加强了对员工离职后的知识管理和流程优化的跟踪和追踪，为企业人力资源的持续利用和发展奠定了坚实的基础。

五、工作总结

工作总结是人事工作的“必修课程”，是对工作过程和结果进行全面评估和总结的基础。我们不仅注重对部门和个人实际情况的精准定位和公正评价，还注重对工作的优点和不足进行认真反省和深刻总结，以期在实践中得到更加宝贵的经验和启示，为下一阶段的发展奠定更加坚实的基础。

在今后的工作中，我们将继续发挥人事部门的重要作用，注重团队协作和创新实践，注重需求导向和服务质量，注重人文关怀和情感因素，共同为企业的发展做出更大的贡献和努力。

人事工作总结(篇10)

_7年，人力科以医院工作要点为指导，结合科室本年度工作计划，认真开展各项工作，现总结如下：

一、创“二优”工作：

根据医院创立二级优秀医院总体部署及要求，进取认真的参与了相关创立工作，认真学习领会二级优秀医院标准，从制度建设入手，修改制定补充相关人事、科研、教学、培训、医院新技术管理等有关规定、制度、职责、考核、规划等共40余条项，制定了《住院医师规范化培训手册》，完善了相关培训制度、培养标准及考核方法、填补了医院住院医师规范化培训资料的空白。在迎检中受到了专家组的肯定和好评。

二、人事工作方面

(一)进取促进医院人才队伍的发展，认真抓好人才梯队建设和人才引进工作。由于国家人事聘用制度的改革，人员流动自主性强，用人单位控制人员无序流失本事弱，异常是医院骨干队伍人才的很多流出，严重影响到医院核心竞争力及专业技术队伍的发展，为引进人才，今年二月，我们经向市卫生局、市人事局请示同意后，在多家媒体发布招聘启示，面向社会广纳贤才，有180多名大中专毕业生和成熟人才参加了我院组织的招聘活动，市人事局、卫生局进行了全程监督并参加面试评分，共录用研究生2名，临床医疗、医学影像、医学检验等专业本科学历近30名，护理专业大专生近50名，这些人员都将于7月到岗，将很大程度解决目前临床一线人员溃乏不足的现象。

(二)继续深化人事聘用制度改革。一是继续坚持院科二级竞争上岗机制，按医院工作量及部颁标准年初科学编制用人计划，在坚持医院大稳定、小调整的基础上，__年度全院职工聘用工作即将开始，今年全院计划用人编制626个;二是根据上级有关精神，执行了__年全院职工正常晋升工资的新标准。三是进取争取人事政策，起草了专业技术人员进编计划报主管院长审核，拟向上级主管部门及政府争取政策，留住核心人才。对今年取得执业资格的专业技术人员共30多人办理人事代理，四是对工勤岗位的临时用工，坚持用人质量，按医院规定及时清理不贴合医院用人条件人员，按期与临时工计76人签定了临时用工协议书，全部解决了养老保险。继续坚持与政府劳动就业局合作沟通，尽量招聘公益岗位人员，今年以来，我们经过同胜利、东风等社区联合，在用人中优先研究4050人员，为政府解忧，减轻医院用工的人力成本，取得良好社会效益。五是坚持择优用人制度。坚持试用期满综合考评选拔制度，__年试用人员计34人进行试用期满考核均合格。

(三)进取维护职工正当利益，主动为职工服务，做职工与医院领导的沟通桥梁。加强离退休、返聘、内退、离岗创业、各层次职工、来院试用人员、临时用工等各阶层人员联系，及时沟通信息，对相关人事、聘用、辞职、人事代理、各项保险政策、工资、福利、竞岗等进行有效宣传及沟通，进取争取政策，解决有关人员正常要求及待遇落实，规范了返聘、内退、离岗创业、临时用工人员的管理。

(四)其它方面。及时完成上级交办的各种临时任务及各类职称及执业报考、培训计200余人次，及时完成__年度考核工作及本年度增资工作，完成了卫生局关于建立专业技术人员聘用台帐的相关资料收集及信息录入上报工作;医院劳动年检审批工作，完成《医院岗位设置调研报告》《人才建设及人才流出问题整改方案》报卫生局或者人事局。重点加强了无执业资格人员的管理，定期下科检查排班、带教、医疗文书带教签字、考勤制度落实等执行情景，及时发现问题，认真现场整改，实施奖惩。

二、科研工作

年初组织各科申报三新项目和软科学31项，组织医院学术委员会评议，可行性论证立项30项，全院发表学术论文5篇。其中核心期刊4篇(a类杂志1篇，b类杂志1篇，b类增刊1篇，非ab类杂志1篇)。马华同志的“股骨全长带锁髓内钉治疗股骨干骨折合并股骨髁上骨折”获宜都市政府科技提高三等奖，我院也被市科技局授予“科技活动先进单位”称号。

三、职工继续教育及培训

今年以来，我们向宜昌市医学会组织申报宜昌市继续教育项目10项，批准立项6项;制定了职工继续教育培训项目计划及外出进修培训计划认真组织实施，上半年共选拔外出进个5人，派出参加各种短期培训班、学术会议50人次，采取院科二级培训方式，坚持以“三基”理论知识与技术、新业务、新技术、传染病防治疫情报告知识、各相关法律法规知识、安全生产知识、医疗安全教育知识、合理用药知识等为重点的培训教学活动约2500人次，利用多种渠道和培训方式促进提升教学培训质量，促进人才队伍快速提高。

四、实习进修人员的管理。

全年共理解乡缜进修人员11人。为保证进修实习人员的学习质量，加强了组织纪律，进出科室，排班转科，学习带教工作的管理，定期组织开会，经常不定时下科室检查实习情景，发现特殊情景及时与学校联系解决，大力表扬表现好的学生和实习组，用人本文化，以人为本的思想为学生服务，保证实习质量和学习大纲计划任务的圆满完成。

总之一年来，经过本部门进取努力与通力合作，全面完成了各项工作任务。但仍存在一些不足。其中重点是职工管理办法的修改工作及人才队伍的建设，现医院人才储备本事不强，人才队伍建设需要医院加大政策倾斜的力度，要出台切实可行的激励人才，引进留住人才的优惠政策及办法，进一步加强人才队伍的培训管理及人事进出口的管理，进取为医院的发展服务。

人事工作总结(篇11)

在公司领导的关心、支持下，以及各部门的大力配合下，行政人事部按照公司发展战略目标，努力服务于生产经营，适时调整招聘、用工管理思路等。现将主要工作汇报如下：

一、人事管理方面

1、建立、建全、规范人事档案管理：

(1)、重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全，证件齐全。

(2)、办理公司新进、离职社会保障服务平台，通过12333实现网上办公手续。

(3)、办理了外来从业人员，参保手续。完成5年过渡期缴费工作。

(4)、及时做好档案材料的收集、归档，完善档案整理。

2、招聘：

根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘一批员工，以配备各岗位。通过采取一系列切实措施，如发布招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才。

3、严肃劳动纪律：

(1)、加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度。

(2)、严格考勤制度责任的落实。

(3)、加强请假制度、放行条管理，对不履行请假手续或未打卡者擅离岗者，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，

又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。

5、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、升级和其它的核定审查工作;对厂牌、考勤卡的补办进行核实查证办理等等各项工作。

6、人事周报表统计工作。每周对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离厂、调动人员进行备注汇报。

7、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。

8、宣传和培训工作

二、行政、办公室事务方面

1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息;搞好各部门间相互配合，综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。

2、根据领导意图，起草工作计划和其他文稿。负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。

3、协助公司领导，完善、制定公司制度，并执行贯彻公司制度。

4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。

5、能很好地履行岗位职责，办事效率高。

6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部环境卫生、消防、纪律检查工作，每次检查均有书面记录，有异常情况进行处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知各部门负责人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服;认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。

7、公司财产、办公用品、库存鞋的管理：对公司各部使用的资产按部门进行了统计，并分类建档存电脑中，保证了资产使用的安全;负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存鞋的出、入库交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总监处理日常工作。

9、公司总务工作，做好后勤保障。

10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决定发文。

11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。

12、保安、司机的监督管理。对保安及司机上报的各种表格及日常工

作、报表进行审核、查阅，对有异常的进行处理。

13、公司各种表格管理。

14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。

三、20xx年计划及建议

根据部门20xx年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事部计划从以下几方面开展20xx年度的工作，全面推行目标管理。

一、行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外，重点做好以下三方面工作：

1、加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况，对后勤服务行修改、完善，使其更加符合总公司工作实际的需要。

2、配合公司促建工作，加大宣传力度，对在工作上涌现出来的典型的人和事予以及时报道，通过以点带面，促使工作质量进一步提高。

3、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据

4、完成日常人力资源招聘与配置。

5、严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工管理等。

6、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理

7、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。

8、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。

既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。

四、建议

行政人事工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政人事部工作成败的关键。所以恳请领导与各部门予以协助及配合支持。

人事工作总结(篇12)

本学期，在认真做好日常工作的同时，学校人事工作在以下三个方面有所提高：

第一，增强精准意识。人事工作涉及教职工的切身利益和学校的整体荣誉，工作中尤其需要谨慎细致。各项工资的统计和计算尽量做到不错不漏；尽可能及时准确地报告每一条信息。比如在要求极其苛刻的教育统计工作中，几个数据来回几次是很正常的。但在各部门的共同配合和努力下，我校连续两年数据无差错全部通过。本学期，人事处还重点维护了国家教师信息管理平台和GHR人事管理平台上的大量信息。工作量大，要求高。

第二，增强大局意识。人事工作和后勤工作一样，是教育教学的有力保障。人事要以学校大局为重，为学校的稳定和发展做贡献。本学期，学校人事处做好了教师招聘计划的修订和招聘微信的制作，与教学部一起努力招聘教师；人事部门与总务办公室、工会和分校校长一起管理编外人员的招聘、工资和相关福利。在各小组室负责人的积极配合下，每月的绩效工资和年度考核都做得很好。对于每笔绩效资金的使用，按照绩效计划进行分配或通过相关会议进行沟通讨论，确保公平、公正、合理的分配。此外，本学期在相关领导和教师代表的讨论下，学校出台了月度考核奖励方案和差旅费报销制度，做好了暑期工作微调。

第三，增强服务意识。人事部门的工作不张扬，需要的只是默默奉献和服务。比如：及时提供各部门需要的各种信息和数据；为教职员工出具在职证明和收入证明；为新教师办理各种入职手续；为在职转岗教师做好各种转岗手续；按组室打印教职工工资条，不厌其烦地解释工资发放中的问题，为职称评定的老师提供尽可能多的帮助和建议等。今年夏天，分校非编外教师宋德红因病去世，人事部门及时办理了相关手续，多次跑来跑去为其老母亲和两个孩子申请每月570元的生活补助，大大缓解了他们的家庭困难。

新的一年，学校人事处将继续努力，把工作做得更扎实、更有效、更好！

人事工作总结(篇13)

前言：人事部门工作总结新版为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

人事部门工作总结1

我叫___，现任职于__公司行政人事部，作为一名普通的行政人事干事，我深知我的行政人事工作任重道远，要做好行政人事工作需要相当的学问。怎样做好行政人事工作，是大部分行政人事从业者需要解决的问题。我在我的工作中遇到过很多的问题，可是都会得到解决，不是因为运气好，而是讲求科学的方法和人际关系，以及自我的性格等。以下是我的工作心得体会。

运用刚柔并济的管理模式，制定一套贴合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来到达目的。没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度;，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理。

企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、进取性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。

企业精神形象对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素。员工的仪表装束、言谈举止、工作本事、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。

总而言之，行政人事部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产，稳步，正常的进行，为企业创造经济效益，为我们亲爱的员工创造他们在外面的另一个“家”!行政人事部工作包罗万象，事务性公司又“简单而复杂”，我们在做工作的时候，必须要保证高度的条理性，部门要在“办公室6s管理”的基础上，养成“日事日毕、日清日高”的良好习惯。

尤其是在私人企业工作的同仁们，在对待上级、平级、下级必须得罪一级的时候，我们必须优先保证上级和你的平级的利益，然后才能善待你的下级，这样才能把行政人事工作做好。也许还有千言万语未驶出来，可是我衷心的祝愿所有做行政人事工作的同仁们，运用合理的、以柔克刚的“太极拳”必须能使你在行政人事工作方面有所建树。

在实际工作中不断总结，在实际工作中领会与应用，不断的学习，职场的明天才会更辉煌!

人事部门工作总结2

过去的一年，行政人事部在公司领导的关心和帮忙下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了必须的进展，为20__年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将20__年工作总结汇报如下。

一、行政管理工作

1、认真做好文件档案整理工作

按照公司要求拟定综合性文件、报告36份;整理对外发文56份;整理外部收文14份，行政人事部已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。

2、协助公司领导，完善公司制度

根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度。经过这些制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的职责心。

3、完成公司资产变更、年审工商登记、组织机构代码证、资质证书等工作

由于公司发展需要，资产变更故需进行变更工商登记。年6月份，顺利完成工商登记和组织机构代码证变更工作，为公司顺利经营打下基础。

4、完成各项会议、接待工作对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。

会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。

5、组织安排各项活动

20__年行政人事部组织安排了各种形式的活动，得到了各部门、项目部的支持。元月份组织各部门、项目部员工参加抗雪救灾活动;4月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认养活动;5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资若干;6月份组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献了自我的力量，同期，组织各项目员工开展“从细节入手，提高服务质量”大讨论活动。

二、行政人事部人事管理工作

1、根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作

人员招聘是行政人事部人事管理工作中的重点，20__年随着政务区各项配套设施的建成，物业基层人员处于一人难求的局面，为打破僵局，行政人事部采用多元化招聘手段，与劳务公司签订基层员工用工协议。

人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节俭人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，今后将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。力争使人事招聘与配置工作做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。

2、提高员工综合素质，进取展开各项培训

为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识，行政人事部进取开展员工培训工作。多次组织相关员工参加跟自身业务知识有关的培训，促进了公司员工理论知识的提高，自身素质得到必须程度的改善。

3、加强档案、考勤管理，确保劳资无误发放

下半年，对公司相关的员工档案、考勤卡等进行了整理，目前档案管理工作基本能到达领导的要求。在劳资管理方面，行政人事部人事管理人员一丝不苟，对公司各部门、项目部送交上来的考勤表、加班表反复核对，发现疑问及时汇报，不造含糊不清的帐表，按时将工资表送交财务。

4、做到合法用工，完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作

新的劳动合同法实施以来，对每位新入职员工都须签订劳动合同。改变了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量，行政人事部人事管理人员在日常工作仔细核对每位员工的信息，以保证在劳动合同签订和社保办理中不出错。

由于物业公司一线员工众多，自我保护意识欠缺，在日常工作中经常会出现一些意外伤害，全年申报工伤2起。

5、加强绩效考核，制定了合理的办法

为充分调动员工的进取性，改变做好做坏工资一样的状况。于4月份和5月份分别在公司各项目内保洁部、客服部内开展绩效考核制度。制度执行后，大大提高了员工的工作进取性。

三、行政人事部采购管理工作

1、公开公共透明，实现公开招标

采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师办、采购全参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。

2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作

20__年度行政人事部采购围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标，在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在合同价位的基础上下浮5-8个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，力求最大限度的控制成本，为公司节俭每一分钱。

3、进一步加强对供应商的管理协调

20__年行政人事部采购进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格

4、缩减采购时间，力争项目所需异常及时到位

行政人事部采购在总经理室的大力支持下，缩减采购时间，及时无误的将天鹅湖畔小区所需物品采购到位;完成政务综合楼、体育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层电梯维保工作以及各部门、项目部所需物品的的采购工作。

四、成绩的取得离不开总公司领导的正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题：

1、由于行政人事部工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都期望能完成得最好，但由于本事有限，不能把每件事情都做到尽善尽美

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情景不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在必须的重制度建设现象。

4、公司宣传力度有待加强。

5、对公司其他专业业务学习抓得不够。

这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。20__年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改善方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改善服务;大胆探索行政人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，五、来年工作打算

1、加强沟通，抓好宣传工作

为了让更多的人了解政文外滩物业公司服务项目和服务范围，清楚我们的服务承诺、服务热线及服务投诉渠道，20__年行政人事部着手加大对外宣传力度，为公司进入市场化经营供给良好的宣传条件。

2、加大制度监督执行力度

根据公司工作实际需要，制定相应制度执行情景反馈表，并时时跟踪，对相关制度进行修改、完善，使其更加贴合公司工作实际的需要。

3、完善绩效考核制度，使之更有序进行

20__年公司试行绩效考核以来，截止目前，取得必须成效，也从中得到必须的经验积累。但在具体操作中，还有许多地方急需完善。2013年，行政人事部将此目标列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是经过完善绩效评价体系，到达绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和职责心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。行政人事部在去年绩效考核工作的基础上，着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。

4、完善培训、福利机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门、项目部的综合素质普遍有待提高，20__年行政人事部将根据实际情景制定培训计划，从真正意义上为员工带来帮忙。

人事部门工作总结3

十分感激公司领导给我供给了在行政人事部学习的机会，经过两周的时间，使我深刻的认识了公司这个大家庭，让我对公司的人事管理，员工的管理及聘用有了更深一层的了解，也十分感激__师傅以及公司各同仁在工作中给予的帮忙。以下是我的工作心得体会。

经过学习，我熟悉了人事管理流程，懂得了在员工聘用过程中，对应聘者提问，了解公司的需求，招才纳贤、甄别、评估、合理解析人才资源。行政人事部及我本人在实施工作时一向在坚持公正、公平、公开的原则，开展公司内部的人力工作时，无论从招聘面试秉行踏实、本事、意识的用人标准、还是考核评估、录用观察、员工谈话、培训制度、绩效参定，都尽可能的发现问题，同时就工作当中所出现的问题提出自我的想法和观点，并加以解决，使得自我的职业技能大大提高，并很享受这其中的乐趣，正所谓把自我喜欢的事作为工作并把其完善，那么她就是种娱乐，并非很单一的为了工作而工作，她更能够使我的工作和生活均衡。

因为之前从来没有接触过行政人事部的工作，对于行政人事部工作的了解都是很模糊很表面的，总体感觉就是坐办公室的。可是经过培训、学习，我了解到，人事工作对一个公司的重要性，负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调。认识到公司团队合作的重要性，以及每个人的应变本事对此刻生活来说是多么的重要，既然生活工作在一个大家庭，就不是我一个人在战斗，而是一个团体在作战，一个团体在奋斗，我相信在那样的氛围里我必须会发挥自我的优势!

经过两周时间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐的我喜欢上这份工作，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每一天都有很多的新的体会，新的想法，想说的很多，我总结下来主要有以下几点：多听、多看、多想、多做、少说。我到公司工作以后，要明白自我能否胜任这份工作，关键是看你自我对待工作的态度，态度对了，即使自我以前没学过的知识也能够在工作中逐渐的掌握。

态度不好，就算自我有知识基础也不会把工作做好，四多一少就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自我应当怎样做，然后自我亲自动手去多做，最终在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自我也能够完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自我的态度，这样才能把事情做好。

每一天的工作都很繁琐，需要我静下心来去处理，整理资料是那么的枯燥，但我还是出色的完成好了自我的工作任务，整理好原先残缺不全的资料，认真的执行公司的招聘规程，给公司供给精确的人力资源资料，在培训学习过程中，充分了解到公司的制度管理十分严格，工作也很辛苦，可是我相信，选择了一份工作就是选择了一种生活方式，所以，我相信再辛苦我都能走下去，因为这就是我的生活方式。

仅有严格的企业才能让我更好的生存下去，更好的规范自我。我想，一个人培训学习的目的无外乎两点：一个是感受公司，一个是认清自我。在这一个月的实习期内，用心体会之后，我得到了自我该得到的。

人事部门工作总结4

不知不觉，我在行政人事岗位上已经工作了将近一年。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自我，不断开拓进取，把自我全身心的投入到学习和实践中去，总的来讲，自我基本上能够胜任工作，还是称职的。虽然应对困难时以往不知所措，虽然太累的时候想到过放弃，可是在这个团体中，在领导和同事们的关心和关爱下，这些念头也只是一闪而过，因为最初的梦想一向在引导着我，这么多关心我的人在鼓励着我，我不能放弃。以下是我的工作心得体会

在别人还迷茫不知所措的时候我就已经踏上了工作岗位，开始了从学生到职员的主角转变。在学校只是学过理论知识并没有切身实践过，多谢公司领导给了我一个好的平台让我充分的施展所学。近一年来，我经常把自我放在公司的角度来反思自我，审视自我，看自身本事和素质的提高幅度能不能适应公司发展的需要、能不能适应完成正常工作的需要。自我刚刚毕业，相当于一切从零开始，无论从哪个角度讲都处在起步阶段，必须在工作中不断提高自我，同时在不断的学习中提高自我的本事，增强对本职工作的胜任力。

工作近一年，接触了不少人和事，在为自我的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自我尚有许多缺点需要改正。其中最重要的便是自我尚显浮躁的心态。有时候做事只求速度而忽略了质量，出现了一些数据上或文字上的错误;有时在做一件事的时候忽略了其他事情与此事的关系，造成前后矛盾或者数据不符。如果不是领导及同事们及时为我指正，恐怕到此刻我也不自知而无法提高自我，多谢这些可爱又可敬的人。经过将近一年的学习与磨练，我逐渐认识到，仅有怀有一颗感恩的心，对工作感恩，对生活感恩，对生命感恩，才能体会出生活的真滋味。并且要用进取的心态来应对这一切，这样生命才会更精彩。

俗话说“喊破嗓子，不如做出样貌”，如果说的一套，做的又是一套，就会对部门员工造成十分不好的影响，所以，在日常工作中，我学会了注重自身的形象，要求员工做到的，我首先自我坚决做到，要求员工不做的，我带头不去违反。开始时，并没有注意到这方面的重要性，有时自我会忽视了自身形象的重要性，久而久之，便体会到了自我的失职。在以后的工作中，争取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日毕。

在总经理的安排下，由我负责公司薪酬方案和绩效方案的设计。刚刚接手这个任务，我感觉肩膀上的担子一下子加重了好多。这还是初次将学校中学到的理论用于实践中，一时间不知从何下手。多亏总经理的指导和公司所有员工的全力支持，我理清思路，收集了很多这方面的资料，由咨询了一些学长和教师，最终为公司做出了只属于我们的薪酬和绩效方案。虽然有些地方还不尽人意，可是我努力了，第一步最终迈出去了，所以心里还是很欣慰，也感激公司的领导和同事们对我的帮忙。那些不尽人意的地方我会全力以赴的把它改好，尽量做到完美。

回顾这一年，由于年纪较轻，工作方法过于简单，有些问题的处理还是不够妥当，在业务理论水平和组织管理本事上还有待于进一步提高。再次，自我在综合素质上距公司要求还相差很多。这些不足，有待于在下步工作中加以改善和克服。

在以后的工作中，我要虚心向其他同事学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务和管理水平，使自我的全面素质再有一个新的提高。并时刻关注相关规章制度，不断提高，争取为公司在新年度的工作中度过难关、再上新台阶贡献出自我的力量。

人事部门工作总结5

2014年，在公司的正确领导下，在各相关部门的支持和帮忙下，我部按照年初工作计划，以科学发展观为指导，认真执行公司的工作精神与工作部署，围绕中心，突出重点，开拓创新、扎实工作，较好地完成全部工作任务，取得了必须的成绩，促进了公司整体工作的发展。现将2014年工作情景和2015年工作计划具体总结、安排如下：

一、部门工作总结与工作计划

(一)部门20__年工作总结

1、加强管理，提高工作效率与工作质量

行政人事部是个协调部门，起到承上启下作用，为加强管理，提高工作效率与工作质量，我部一是加强学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平。认真学习公司的各项制度规定与工作纪律，认真学习各项业务知识，做到在思想上、工作上与公司坚持一致，按照公司的要求，做好工作，确保获得职工群众的满意。二是落实岗位职责，提高工作效率。按照工作项目、工作概述、工作标准和所需知识技能等四方面资料，制定岗位职责，落实到人，做到每个人都有岗位职责，每件工作、每项事情都有人管、有人抓。三是强化工作创新，提高工作质量。我部要求每个人员创新工作思路、创新工作方法，克服困难，解决问题，以取得良好效果。

2、勤勉工作，努力完成工作任务

我部全体人员按照公司的工作精神与工作部署，刻苦勤奋，认真努力工作，完成全部工作任务，取得良好工作成绩。一是在行政管理上，加强制度建设，制定完善文档管理、考勤管理、办公用品管理、印章管理、车辆管理等系列制度，实现工作的规范化与制度化。办理好证照工作，与工商、质监等政府部门建立良好合作关系，利于以后各项工作开展。做好人员招聘工作，满足公司生产的发展的需要。强化人事档案管理，对新员工进行入职培训，提高新员工的综合素质。二是在后勤保障上，做好美化环境、保洁工作，及时采购好办公用品，为公司员工创造良好的工作环境。做好对外接待工作，为来访客人供给周到服务，树立公司的对外形象。加强职工宿舍和职工食堂管理，为职工供给床、桌子、柜子，建好男女公共浴室，添置洗衣机，在职工活动室配备电视机、跳子棋、象棋、篮球、羽毛球，使职工有一个良好的生活环境。在食堂伙食上，每2天更换菜谱，在炎热夏天，每周供应3次凉茶，每周1.3.5出去采购，，保证食堂原材料的新鲜及时。加强对保安组的管理，确保保安的考勤、着装、行为规范，维护公司的正常的工作、生活秩序。在仓库管理上，做好材料申购、入库、保管、出库、盘存工作，确保仓库管理规范，物资材料不短少、不损坏，满

足公司正常生产工作需要。同时，做到帐物、帐帐相符。

(二)部门20__年工作计划

1、加强学习，提高职工的综合素质

我部要加强学习，学习公司的工作精神和业务知识，提高职工的综合素质，增强工作本领，切实做好我部各项工作，为推动公司发展作贡献。

2、健全完善各项制度，促进工作发展

我部要继续健全完善各项制度，做到以制度管人，建立创新发展的工作机制，提高行政管理、后勤保障的工作本事与工作水平，使行政管理、后勤保障工作跃上一个新台阶，为公司在新的一年里有较大的发展，供给强有力的行政、后勤保障。

3、加强后勤、仓库管理，促进公司生产发展

我部要加强后勤管理，为职工供给良好工作、生活条件，使职工安心工作，努力为公司多作贡献。要加强仓库管理，提高物资材料使用效能，节俭公司建设资金。

二、个人工作总结与工作计划

(一)个人20__年工作总结

1、抓好自身建设，全面提高素质

我作为一名行政人事部主管，明白自我职责重大，努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自我，加强政治理论与业务知识学习，全面提高自身素质，按照公司的工作要求，认真做好每一项工作，确保获得公司领导与职工群众的满意。同时在实际工作中，我做到公平公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，争当一名职工群众满意的行政人事部主管。

2、认真细致，做好各项工作

我是一名行政人事部主管，工作范围较为广泛，涉及行政管理、后勤保障等方方面面的工作。为此，我严格要求自我，务必按照公司的要求，刻苦勤奋、兢兢业业做好每一项工作，确保获得公司领导的认可与职工群众的满意。一年来，我认真细致工作，基本完成工作任务，没有出现大的差错，自我感到比较欣慰。

(二)个人20__年工作计划

1、加强制度建设，规范工作程序

我要进一步加强行政制度、人事制度的建设，加强对公司的管理层的考核，执行绩效考核，控制公司办公成本，合理节俭办公费用，促进公司各项工作走上规范化，提高公司的工作效率与工作质量。

2、加强学习培训，提高职工素质

我要开展新员工入职、岗位技能、礼貌礼仪等的学习培训，提高职工素质，为公司开展各项工作奠定人力资源基础。

3、加强人事管理，严把人才关

我要严把人才关，为公司发展需要招进适宜的人才，为部分员工做好劳动合同续签，稳定公司职工队伍，促进公司发展。

4、加强考核，提升工作效能

我要在实践中完善公司各项绩效考核制度，配合各部门主管实施绩效考核标准，经过考核，增强职工的工作的进取性与职责性，提高工作效能，促进工作发展。

2014年过去了，应对新的20__年，我部和我本人要继续加强学习，深化管理，按公司的工作精神与工作要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为促进公司各项工作的发展做出应有的贡献。

人事工作总结(篇14)

一、整理公司员工档案

收集和管理公司员工的人事档案和其他数据，使其更加完善，保持公司档案的完整性，为未来的分析提供更准确的信息。因为档案的内容涉及公司的相关机密，所以我保持了高度的警惕性和强烈的保守感。协助上级掌握人力资源情况。填写并分析各类人事统计报表。为人力资源规划借用准确的信息。

二、办理公司员工的劳动合同

负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续。到目前为止，劳动合同的签订并不是特别顺利，主要是市场部的业务人员分散，集中的机会少，经常来去匆匆，导致部分业务人员至今未能签订劳动合同。计划争取过年的机会，做好合同签订工作。

三、发布考勤报告

结合公司制度和国家规定管理员工考勤和休假管理，每月准确发布考勤报告。其中，员工考勤是难点。公司实行上班刷卡的办法已经一年半了，但是效果不是很好，因为有些员工还不能适应新的考勤方式。今年人力资源部专门就此问题重申了考勤，并在与综合管理部技术人员讨论后完善了考勤制度。然而，由于公司许多工作的性质不同，员工往往需要灵活管理工作时间，仍然无法提交令人满意的考勤数据。但是为了防止部分员工夸大其词，考勤制度需要改进。

四、完善公司的奖惩制度

执行公司各项规章制度，处理员工奖惩。人力资源部经过认真调查，对部分不遵守公司规章制度，导致工作出现重大失误或失误的员工给予了合理公正的行政处分，并对当事人进行了思想教育。今年大概有10个人接受了公司不同的行政处罚，都意识到了自己的错误。

五、协助招聘和聘任具体业务工作

包括发布招聘通知、收集汇总申请材料、安排面试人员、跟踪落实面试人员等。

对于个人来说，下一步重要的是加强学习，不断提高专业素质，才能面对更大的挑战，不被时代潮流淘汰。珍惜来之不易的机会，脚踏实地做好每一项工作。

人事工作总结(篇15)

人事部门专员的工作总结与评价为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

服务好公司每个员工是人力部门人员最起码的要求，为员工谋利，为企业分忧，也将是我们人力工作的方向，平衡好企业与员工之间的关系是对人力工作的最大挑战。下面给大家分享关于人事专员的工作总结，方便大家学习。

人事专员的工作总结1

时间在不经意中从指尖划过，转瞬间新年的钟声已悄然来临。20_年是我丰收的一年，在即将告别硕果累累的20_之时，需要对这一年做好总结，以累积经验取长补短，希望崭新的20_能做的更好。

20_年10月底开始来公司，起初我不习惯转变学生这一角色，但公司的同事都很亲切友好，让我觉得能够在这样的环境中工作很愉快。公司的领导也教导了我很多东西，在师姐的指引下，我也明确了自己的工作方向——人力资源。以前在学校只是了解了人力资源的概念知识，所以现在要自己独立完成人力资源的工作，确实是一项艰难的挑战。不过在实践中摸索也是不断进步的途径。经过一年的工作磨练，我从以前什么都不懂的学生，逐渐累积了经验教训，看清了自己还有许多不足之处，还需要不断学习和改进。

一直来我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度。在平凡的工作岗位上努力的做好自己的事，回顾今年本人工作情况简要如下：

一.20_年社保和公积金的年度调整，以及今后的正常缴纳。

二.制定公司的奖惩制度。

三.同步更新：

1、通讯录、员工花名册、考勤表、值日表等。

2、办公用品领用登记和盘点备货。

3、发票以及人事合同。

四、与员工签订试用期协议、以及劳动合同。

五、发票管理，电子化档案，查阅方便。

六、报销制度的完善以及材料统计。

七、完成公司各类年检，做好公司的后勤工作。

八、增值税发票的开具和抄税等每个月按规定完成。以及普通发票的发局和抄税工作。

这一年来，我虽然努力完成一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如专业水平、工作能力上还有待进一步提高，对工作岗位的全方位认识还不够等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作，服务公司。

针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下三点来弥补工作中的不足：

一、加强对人力资源专业知识的学习，参加人力资源相关培训和资格考试，做到全面深入的掌握本职工作的专业知识，以便结合实际更好的开展工作。

二、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时也需要抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

三、针对工作中进展不顺利的问题，需要滤清思路重新整理，对工作中不足进行改进，养成做事细致，全方面考虑问题的好习惯。

在此我要感谢我的师姐和同事们，感谢师姐热忱的接纳我和指导我，感谢同事诚恳地对待我。今后我一定会努力工作，继续奋斗。决心再接再厉，更上一层楼。

人事专员的工作总结2

领导和各位同事大家好!

2014年马上就到啦!回望2013年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，公司的项目发展得越来越多，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘回顾和总结过去一年来所做的工作，现对我今年的工作做如下总结。

一、集团公司截止2013年10月人力资源现状

集团公司2013年年初在编408人，本年截止10月份入职人数为152人，入职率为：35.59%;离职人数为130人。截止2013年10在编人数为：427人;离职率为：30.44%。

其中：集团公司2013年年初在编人数是150人，截止2013年10月在职人数：180人，本年入职人数79人，入职率为：43.88%，离职人数51人，离职率为：28.33%，2012年集团公司入职人数为64人与2013年同比入职人数增加15人;入职率增长：23.43%;2012年集团公司离职人数为35人与2013年同比离职人数增加16人;离职率增加：45.71%。

下属管理公司2013年年初在编21人，截止2013年10月在职人数88人，本年入职25人，入职率为：28.40%，离职人数27人，离职率为：30.68%。

下属_公司年初在编204人，截止2013年10月在职人数130人，本年入职32人，入职率为：24.61%，离职人数36人，离职率为：27.69%。

下属_X公司年初在编36人，截止2013年10月在职人数37人，

本年入职10人，入职率为：27.02%;离职人数9人，离职率为：24.32%。

下属_公司年初在编27人，截止2013年10月在职人数为19人，本年入职人数为9人，入职率为：47.36%，离职人数为：7人;离职率为36.84%。

二、考勤管理

1、每日对员工OA考勤单及请假单的处理。

2、出差人员根据海南公司传回的考勤数据对报销费用进行审核。

3、根据考勤数据审核_、_、_等工作人员的车费及餐费补贴。

4、每月根据考勤明细，认真做好考勤的统计，为造发工资提供依据，根据考勤统计情况，公布考勤通报。

5、根据每月考勤情况统计入《考勤汇总统计表》为转正考评、年终评优和年终奖的计算提供依据。

三、人事档案管理

1、新员工入职时，告知准备所需的人事资料，根据员工提供的人事档案，建立人事档案。

2、建立员工花名册和人事台帐，做到电子版台帐和纸质档案相符。

3、负责管理和保管集团公司及下属公司所有员工的人事档案。4、建立人事档案借阅登记表。

5、今年6月将集团公司及下属公司的离职档案进行整理，归入档案室，共计归档人事档案98份。

6、上半年完成了人事台帐汇总表的更新，根据领导指标及要求增

加了人员编制及增减比率等栏目，集团公司及下属公司员工花名册上也相应增加了人员编制栏目，为人员招聘核编提供了便利。

四、薪酬及福利管理

1、2013年，集团各中心及下属公司薪酬支出截止2013年10月份共计：1561.16万元，其中_放薪酬720.43万元;

_发放薪酬：101.60万元;_发放薪酬：54.10万元;凯西来公司发放薪酬：107.05万;_发放薪酬：210.76万元;_发放薪酬：226.22万元;_X薪酬：141万元。

2、集团转正员工基本购买了五险，截止2013年11月份全集团单位部分保险支出费用240.86万元，其中_支出53.88万元;_支出:15.90万元;_支出:8.02万元;_支出:67.22万元;_公司支出:19.85万元;_公司支出:65.54万元;_地产支出:10.45万元;

3、以上两项目主要人工成本合计1802.02元，集团公司月人工成本为180.20万元,年人均人工成本4.22万元。

4、公司所有人员社会保险的购买与社保卡的制作，员工社保信息的变更与办理，本年度办理社保卡6张，员工工伤申报及报销3人。

办理退休2人，生育备案及生育报销3人。

为体现公司对员工的关怀，公司特在三八节、高温时节、中秋国庆节送出慰问。在今年8月份邹总又为过生日的员工申请了生日小礼品。

五、招聘及储备工作

1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。

2、根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性招聘员工已配

备各岗位。通过采取一系列切实措施：广发招聘信息、网上招聘、内部员工推荐、现场招聘、贴招聘广告等各种途径招聘人才，集团公司及下属公司共计完成全年152位人才的招聘。

3、为更好地适应集团公司快速发展的需要，有效地推进公司人才储备工作，满足公司战略目标及业务发展对人才的需求，作好公司人才梯队建设，为员工提供发展晋升的平台。

集团公司下发“关于人才储备管理办法”，根据储备管理办法的相关要求建立人才储备库，截止2013年11月份储备人才库中人才数量为：93人，内部储备人才5人。

六、培训工作

为满足公司快速发展的需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使新员工了解、认识并认同公司的事业及企业文化，每月组织对新员工进行入职培训，截止2013年11月进行培训员工入职培训152人次。

为强化管理，加强各位同事的文化素质及专业技能水平，满足公司的用人要求及员工个人发展，公司各部门开展了管理知识及业务技能方面的培训。为跟进培训执行情况，我部门每月都到培训部门进行旁听，截止2013年11月各部门完成内部培训101次。

2013年，新员工入职培训及部门内部培训产生培训费共计：31370元;其中部门内部专业培训费：29370元;新员工入职培训费：2000元。

七、劳动合同管理

负责劳动合同签订、续签及管理工作，2013全集团公司新签劳动合同100份，续签劳动合同25份;目前，集团及下属所有员工均已签订

劳动合同，无未签订劳动合同产生的纠纷情况。鉴于地产行业特性，有部分员工为退休及劳动关系挂在其他单位人员，为规避劳动风险，我部门要求此类人员提交退休证及劳动关系证明。

八、绩效管理

为保证工作计划节点的顺利完成，每月严格执行考核，对计划的完成起到了很大的推动作用。截止到10月份，集团各中心及下属公司定性及定性指标扣款合计：53.83万元;其中定量指标扣款：40.42万元;定性指标扣款：13.41万元;各单位完成计划节点的奖励金额为：2.11万元。

九、2014年工作计划及建议

1、经统计集团公司及下属公司劳动关系在其它单位、退休人员、试用期员工未购买工伤保险人员共计93人，因我司主营房地产开发业务，工程技术类人员经常出入施工现场，下属物业公司一线操作员工居多，工伤发生率相对较高。

如发生此类事故，所有费用由用人单位全额承担，存在很大的用工风险。为减少员工发生工伤为公司带来的损失建议为以上人员购买意外伤害商业保险。

2、房地产行业招聘存在一定难度，将加强招聘工作，开辟多种招聘渠道，特别是同事推荐，此种渠道成功率相对较高，建议被推荐人才年度被评为优秀员工，给予推荐人一定的奖励;

春节后人才流动的高峰期这些机会，参加一些大型的春招会，补充一些来自行业的高端人才和优秀的基础人才。

3、绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立

公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。

4、各部门对培训的重视不够，力度不足，公司培训管理制度的约束力不强，因此存在着各部门为应付培训随意安排培训课程;

培训方式单一，均为课堂讲授为主，效果不明显;希望公司能设立专门的培训专员、培训讲师队伍，使员工有外出培训及外聘讲师培训的机会。

最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好!

人事专员的工作总结3

伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、布满期盼的2016年。回看2015年度的工作生活，感遭到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘往返顾和总结过往一年来所做的努力。

一、下方我将分类对我这几个月的工作做一个详细总结：

1、招聘工作;

a、结合2015年各部门人员需求计划，并根据各部门人员的实际需求，透过各种招聘渠道有针对性、合理性招聘各类优秀员工以配备各岗位;

b、2015年行政人事部共参加了×次招聘会(其中×次毕业院校双选会)，吸引了超多人才前来应聘，并最终满足了相关岗位的人员需求。

2、建立、健全、规范人事档案管理;

a、为新员工办理入职手续，建立并完善其电子档和纸质档案(含身份证、毕业证、学位证、职称资格证书、体检报告、照片等信息)，并为其发放《员工手册》，2015年公司新入职职工人数为：×人;

b、协助部门主管及时为贴合转正条件的员工办理转正手续;

c、为离职员工办理离职手续，督促其物品/工作交接的顺利完成，2015年公司离职员工人数为：×人;

d、参与收集整理2014年度及之前年度的各类档案材料，将其按年份及种类进行分类归档，放置于×楼档案室，并建立相应的电子档案，方便查阅;

e、每月底对新进、转正、调薪、离职人员进行统计核对并发至相关领导。

3、员工培训工作;

协助部门主管对新入职员工开展入职培训，2015年行政人事部共组织开展了×次针对入职_以内职工的培训课，培训资料主要包括公司发展历程、企业文化、公司各种规章制度。

4、劳动合同及社保保险的综合管理;

a、社会保险是指基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险;

b、及时与贴合条件(透过公司考核)的员工签订劳动合同，并及时为其办理社保保险的增加，2015年与公司签订劳动合同并增加社保的职工人数为：×人;

c、及时办理离职员工的劳动合同的解除工作，并及时办理其社保的减少工作，2015年与公司解除劳动合同并减少社保的职工人数为：×人。

5、值日及值班工作的综合管理;

a、及时更新、完成公司日常及周末值日(值日人员)的安排检查评比;

b、完成法定节假日的放假通知及值班安排工作，从我进入公司以来，在部门主管的指导下顺利完成了×个节假日的放假通知及值班安排工作。

7、管理公司工会，定期或不定期配合协调组织员工开展各种形式的活动，并做好与上级工会组织的对接、沟通工作。

二、下方是我的工作体会

1、学习是做好工作的重中之重;

我认为工作价值的是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。个性是从事一份跨专业且从未接触过的工作，在这个相对陌生的领域，更就应透过学习加强各个方面知识才能更好的进行工作。

2、之前的从业经验对目前工作的帮忙;

毕业之后我在×公司从事了×年×的工作，其业务范围与“__公司”大致相同，相同的行业背景，使我能更快的了解公司的各种状况及行业状况;同时__工作使我熟练于数据的整理、管理及报表的制作整理工作，我在开始从事这份新工作时也使我能更快、更好的掌握员工信息表的更新管理工作及档案的整理、归类、建档工作。

3、虚心请教，融入群众;

进入了行政人事部，我会找准自我的工作定位，做到踏实肯干，用心和同事讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向领导及其他有经验的同事请教，听从领导的指挥，快速的融入这个新的环境。

4、认真负责的做好工作;

手中的每一份工作，不仅仅是为了部门和公司，同样也是为自我而做，在工作过程中，所得到的并不仅仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升，我努力培养自我尽职尽责的工作精神。

5、工作中存在的不足。

a、由于今年才入职，当工作中应对一些突发状况时，应变潜力不够快，还有待提高;

b、有时会因工作杂、事情多而暂时忽略掉个别工作任务，说明我在工作过程中还不够细心，以后应加强做事情的条理性，能够用备忘录的形式规划好工作的步骤，保证工作的顺利完成。

c、处理一些复杂的工作时不够认真，导致工作的完成状况不够理想，在2016年里，我将以最好的工作态度来迎接这份工作，应对挑战绝不退缩。

三、2016年工作计划

在2015年的工作基础上，在2016年里，我除了要做好基本的日常工作外，2064年将重点做好、完善以下工作：

1、将人事资料与劳动合同整理完善，做到无漏洞;

2、将公司的文件、档案整理完善，建立完整的档案目录表;

3、将公司人员社保购买到位;

4、协助领导做好对公司员工的人文关怀，增强员工的归属感，减少员工的离职率;

新的一年我将更加努力学习，力争在提高自身专业素质上取得新突破，争取更好的胜任目前岗位。不仅仅是人事专员岗位的知识，还要学习做人的道理，处世的方法，加强人际间的沟通，更好的适应公司的大环境。用心参与部门各类知识的培训，及时更新自我的知识，提高自我的工作和专业潜力。虚心向同事学习，取他人之长，补自我之短。我会努力工作争取做出好成绩。随着公司不断扩大、规范、完善，能够预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，收集整理，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要求。

以上是我的2015年年终工作总结，请领导监督和指正。

人事专员的工作总结4

忙碌而充实的今年已经过去，我来到公司也有一年的时间了，年初我正式加入了公司，从事人事专员工作。一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥人事部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成年度各项经营目标任务作出了积极贡献。现将本年度工作情况汇报如下：

一、本年度重点工作完成情况及取得的业绩

1、公司各类证照的办理、年检，与外部机构的联络与沟通

今年我与相关部门合作，顺利完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作，按时完成了公司证照的年检，组织接受并通过了相关部门的检查，更正了企业工商电子信息资料，与相关部门保持了良好的关系。

按照公司财务标准化制度规定，为合理控制企业行政费用支出，行政部每月底制定了下月的费用预算计划，尽量将费用支出控制在计划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账，逐月逐笔登记，年底对数据进行汇总分析，以便于来年能够更加准确、细致地进行费用的预算与控制。

2、公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理

作为人事部，购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再采购，办公用品季度统计需求后统一采购分配的流程，规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理，也提高了工作的效率。

今年人事部起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度，规范了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进行了整理，鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未完全执行，但将合同审批步骤暂时并入了公章使用审批中，在一定程度上避免了风险。

3、公司员工薪酬福利与绩效考核管理

我自年初进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与发放工作，在过去的日子里按时完成了每月的工资核算，协助总经办根据外部市场行情及公司实际情况制订和完善了薪酬管理制度与绩效考核管理制度，对员工月度工资、社保基数及公积金进行了调整，在保证了员工权益的同时，使得公司的薪酬管理更趋规范化。在年底按照集团总部要求，统计了公司今年薪酬预算执行情况并拟定了明年薪酬预算，保证了公司薪酬总额不超过规定标准的同时，在行业内具有竞争力和吸引力。

今年我按时保质办理了员工入离职、转正、续签、档案转移托管等工作，并制定和推行了公司员工手册，进一步规范了员工日常行为。另一方面与工会合作，积极倾听员工心声，及时解答员工疑问，并组织员工参加了运动会、集体旅游等活动，丰富了员工业余生活，提高了员工士气，使得员工能保持较高的工作效率。

4、与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务

作为_公司，_公司与集团间保持着密切的联系，人事部也承担着与总部人资、行政、法务、董秘、战略、工会等部门的日常联络与沟通工作。今年我共收到和转发集团各类通知和文件若干余次，认真细致的完成或组织完成了集团布置的各项任务，按时上报相关资料，保证了公司年终“总部配合力度”评分无任何扣分项目。

公司的经营理念是以质量保证体系为主线，对各个流程进行管理和控制，行政部作为枢纽部门，积极协助质量管理部进行了质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优化等工作，并在日常协助销售、采购、财务等部门完成了资料的准备与报送工作，保证了公司的运作顺畅。

二、本年度取得的进步

通过日常工作和与部门间的合作，了解_公司的整体运作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神;深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的认识，学习了企业的相关知识;通过独自处理人事各项工作，锻炼和提高了自己的应变能力和判断能力。

三、本年度工作的反思

也许是因为之前缺乏在企业工作的经验，一开始对企业的运作流程和规则不够熟悉，没有能够很好的满足和提前预见其他部门的需求，今后要更加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起到服务和监督作用;个人对相关知识了解得还不够，需要加强对基础知识、法律法规、特别是本公司质量管理体系文件的学习和理解;因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和安排时间，以致有些计划实行的工作未能展开，明年我将加强个人时间管理水平，提高效率，更加有条理的完成手上负责的各项工作。

四、学习与成长

今年参加了质量管理部组织的培训、药品制度和法规自学与测试，参加了集团总部组织的人才体系构建培训、E-HR系统使用培训、“团队执行力”专题培训、法律风险控制等培训。本年度自我优劣势评价：本人优势：外向开朗、乐于助人、工作认真、细心谨慎、态度端正、有责任心、比较善于与人沟通，灵活应对各种问题和突发状况。本人劣势：专业知识仍需继续提高，宏观规划及统筹分析能力需要提高，看问题的高度还不够。

五、明年本岗位工作的思路及具体措施

继续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好沟通;精细化行政费用的预算，严格控制费用的审核支出;做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化采购计划;加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录;按计划执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考核管理制度，建立部门和员工个人年度KPI指标;建立员工沟通平台，通过招聘、培训、转岗、公司间交流等手段培养公司后备人才;保持与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务，关注可利用的共享资源;协助质量管理部修订和完善公司质量管理体系，优化人员配置，提高协作效率。

人事专员的工作总结5

不知不觉间来公司已整整一个月了，20_年6月11日，很荣幸地正式加入公司，成为公司中的一名新员工，在领导和周围同事的帮忙下，我渐渐熟悉了公司，渐渐进入自我的主角，开始了自我热爱的人力资源职业新的生涯。短暂的一月里虽没有在许多方面有所建树，但对于自我这一个月的工作是深有体会，下方，将是我入职以来工作的一个小小总结。

一、社保公积金方面

由于以前没怎样接触过社保公积金，刚开始干起来的确有些吃力，从开始不懂什么叫公积金约定提取、普通提取，到此刻不仅仅熟悉掌握，而且成功为公司两名员工办理了购房公积金的提取。期间，也总结了不一样状况住房公积金的提取就应注意哪些事项，怎样才能顺利提取公积金等。人力工作繁琐，社保公积金模块更是琐碎，它不仅仅需要你认真仔细，更需要你有强烈的职责心和很强的服务意识，要定期的为公司员工缴纳各种保险和公积金，因为这些都是跟员工切身利益相关的。同时，也要时刻关注国家在这方面的政策，并不定时地对这些政策的更改更新采取相关措施。例如，公积金基数的调整，外部农村劳动力生育险的缴纳等等。近期，已成功查阅了公司员工保险缴纳状况，并打算为新转正的员工及时把各种保险给补缴上。

二、新员工招聘与选拔方面

对于人力的招聘这个模块自我就应还是比较熟悉比较擅长的，做起来入手也很快，因为毕竟以前是做这个模块工作的。但同时，同以前招聘工作又有些不一样，在以前，无论是去学校招聘还是应聘者主动找上门应聘，单位都处于上风，不怕招不到适宜的员工。但此刻状况却大大不一样，此刻的单位不再是简单的生产型企业，招聘不再那么简单粗放式，而且地处于首都北京，一个国际化的大都市，招聘方式变了，简单的粗放式逐渐由网络招聘所代替，同时，又由于处于国际化的大都市，应聘者选取的机会更多，所以人员流动也更大。这不得不给招聘人员带来巨大的挑战，怎样用最少的成本和最快捷的方式为公司招到适宜的员工成为人力的一大挑战，目前，在自我入职的一个月里，已配合上级领导为公司成功招聘销售助理3人，市场助理1人。

人力的工作不仅仅仅是这两方面的工作，还有绩效考核、人员培训、薪酬福利等方面的工作很多资料都是需要人事人员来做的。对于以上那些方面也是自我今后想努力的方向，自我今后开展的工作也会朝那些方面发展，因为发现，公司这几方面做的不是很完善，所以也需要自我不断努力，在自我尽快熟悉公司各个方面后，尽快把其他几个方面完善起来，争取把人力各个方面工作做好。

三、今后工作规划

(一)培训方面

之所以把培训放在首位，是发现公司在培训方面有许多需要改善的地方，没有系统的培训体系和制度建设。所以自我今后会做以下方面工作：

1、建立健全的培训体系并(“三严三实”专题教育总结汇报)构成制度包括对新员工的入职教育培训、部门

级培训，专业培训;对于老员工的培训有不定期的销售技巧培训，职业生涯培训等。同时，从公司内部选拔培训师，选拔一批内部优秀人员作为公司讲师，来为公司员工培训。这些东西一旦建立起来，构成公司的规章制度长期实行下去。

2、外部讲师的聘请公司要发展，就不得不走向外面世界，多了解外面，让员工多充实下知识。

要在一年间定期组织一到两次的培训，

3、人力部门开发一些课件，对员工进行定期的培训。

(二)绩效考核方面

明白公司销售助理是分为五个等级，建立等级工资制，但是感觉这有些单一，不足以全方位考核员工，等级工资制对员工的激励不够，我想在征得领导同意的状况下，建立另一种绩效考核制度，由每个部门的主管来考核自我的员工，根据手下员工的多少来进行比例的划分，分为四个等级，从0到4四个等级，等级之间有50-100元工资左右的差距，让主管根据员工每个月的表现分别评等级。以此类推，相应主管由部门经理进行考核。这样能激励表现更突出的员工，同时也鞭策那些工作起色不大之人。

公司不鼓励员工请假，为了激励员工，就应设有每个月的全勤奖，以表扬那些月度内没有请过假的人，同时，也把这个作为年度评优考核的一个重要依据。

作为一个后勤服务部门，深知服务好公司每个员工是人力部门人员最起码的要求，为员工谋利，为企业分忧，也将是我们人力工作的方向，平衡好企业与员工之间的关系是对人力工作的最大挑战。公司的发展壮大得益于主生产销售部门的不断进步，同时，职能管理部门也相应就应得到重视和提高，因为，光有生产和销售，没有足够的管理潜力，公司只能永远停留在局限水平。期望人事部门得到领导的重视，来大力推行各项管理职能。我将不遗余力地为之而努力和奋斗。

客服工作总结(精选十五篇)

或许你已经收集了许多不同种类的范文吧？撰写文档是我们工作中极其重要的一部分，所以我们可以找到一些优秀的范文来参考。今天，我特意为大家整理了一篇题为“客服工作总结”的文章。

客服工作总结 篇1

车联网客服工作总结

近年来，随着车联网技术的不断发展和普及，车联网客服逐渐成为了汽车行业中一个重要的岗位。作为车联网系统的重要组成部分，车联网客服人员承担着与车主交流沟通、故障排除和技术支持等重要职责。在过去的时间里，我一直在从事车联网客服工作，从中积累了丰富的经验，并不断提升自己的专业素养。今天，我将以此为契机，对车联网客服工作进行总结，分享我的所感所悟。

作为一名车联网客服，最重要的是要具备良好的沟通能力。无论是通过电话还是在线平台，车联网客服需要与车主进行交流，并理解他们的需求和问题。良好的沟通能力不仅意味着清晰流畅的语言表达，还包括倾听能力和问题解决能力。在与车主沟通时，我始终保持耐心和友善的态度，尽力理解他们的问题，并提供准确、明确的解答。通过与车主建立良好的沟通，我成功解决了许多技术问题，增强了车主对车联网系统的满意度。

良好的产品知识和技术背景是成为一名出色车联网客服的基础。了解车联网系统的工作原理、功能以及常见问题的解决方法，对于快速、准确地处理车主的问题至关重要。因此，我花费大量的时间学习和研究车联网技术，不断完善自己的专业知识。通过参加培训课程和学习相关资料，我对车联网系统的了解更加深入，能够解答车主的各种问题。我还不断关注行业动态，了解最新的技术发展趋势，提前掌握相关知识，以便于更好地为车主提供支持和建议。

在与车主沟通解决问题的过程中，我发现耐心和细心是非常重要的品质。每一个问题都可能涉及到细微的细节，如果不认真聆听和仔细分析，可能会导致误解和错误的解答。因此，我始终保持着高度的专注和敏锐的洞察力，细致地梳理车主的问题，找到最合适的解决方法。即使碰到一些复杂的问题，我也会坚持不懈地寻找答案，并及时与车主沟通。

车联网客服工作也需要具备一定的应变能力和团队合作精神。在客服工作中，经常会面临突发情况和高峰期，需要能够灵活应对各种不同的工作需求。此时，与同事之间的合作和协调尤为重要。在平时的工作中，我积极与同事交流经验，共享解决问题的方法和技巧，互相支持和帮助，提高整个团队的工作效率和满意度。

小编认为，车联网客服工作是一项充满挑战和成就的工作。通过与车主的交流沟通、提供技术支持和故障排除，我不仅锻炼了自己的沟通能力和解决问题的能力，也为车主提供了优质的服务体验。未来，我将继续努力，进一步提升自己的专业素养和服务水平，为车主提供更好的支持和帮助。

客服工作总结 篇2

医美客服工作总结

作为一名医美客服，我负责与客户进行沟通和提供专业的医美咨询服务。这项工作一直以来都给我带来了很大的挑战，但同时也为我提供了丰富的经验和机会。

1. 建立良好的沟通技巧

在医美客服的工作中，与客户进行有效的沟通是非常重要的。通过清晰明了而友好的口头和书面表达，我能更好地理解客户的需求和问题，并且能够给予他们专业的建议和答复。通过学习和不断的实践，我逐渐提升了我的沟通技巧，并且能够有效地解决各种问题。

2. 掌握医美知识

作为一名医美客服，我需要对各种医美手术和技术有深入的了解和掌握。通过不断学习和培训，我逐渐熟悉了各种常见的医美项目，包括整形手术、注射美容、激光美容等。我还学习了相关的解剖学和生理学知识，以便更好地理解和解答客户的问题。这些知识让我更有信心和专业能力来提供咨询服务。

3. 处理客户投诉和问题

在医美行业，客户的投诉和问题无法避免。作为医美客服，我要能够冷静地处理和解决这些问题。我会倾听客户的意见并给予他们合理的解释和回答。当客户感到不满意时，我会尽力找到解决的办法，并与相关团队合作，确保客户的问题得到妥善解决。

4. 建立客户关系

在医美行业，建立良好的客户关系是非常重要的。通过与客户的交流和沟通，我能够了解他们的需求和期望，从而提供更好的服务和建议。我会与客户建立良好的信任关系，并保持定期的联系，以确保他们得到及时的帮助和支持。

5. 不断学习和成长

医美行业是一个快速发展和变化的行业，作为一名医美客服，我需要不断学习和更新自己的知识。我会积极参加各种培训和学习活动，了解最新的技术和手术，以便为客户提供更全面和专业的咨询服务。

作为一名医美客服，我深感责任重大，要提供专业、周到的服务给每一位客户。我通过不断的学习和实践，学到了很多宝贵的经验和知识。我会继续努力，成为一名更好的医美客服，为客户带来更加美好的体验和服务。

客服工作总结 篇3

抖店客服工作总结

随着电商行业的迅速发展，抖音电商成为了一种常见的购物方式。而在抖音电商中，抖店客服作为联系商家和消费者的重要纽带，承担了重要的责任和使命。在过去的一段时间里，我作为一名抖店客服，深感责任重大，同时也积累了一些经验。以下是我对抖店客服工作的总结，以期提高工作效率和满足消费者的需求。

一、沟通技巧

作为抖店客服，与消费者的有效沟通是工作的关键。我通过以下几种方式提高了自己的沟通技巧：

1. 倾听和理解：我始终保持耐心和尊重，倾听消费者的问题和需求，并努力理解他们的意图。这是建立良好沟通基础的关键。

2. 温和的语气：在和消费者对话时，我始终使用温和的语气，尽量避免使用冷漠或不友善的语言。这有助于消费者更好地接受我的建议和解决方案。

3. 问题解答：对于消费者的常见问题，我尽量使用简洁明了的语言进行解答，确保消费者能够理解和接受。同时，对于一些复杂的问题，我会仔细研究并提供更详细的解释。

二、产品知识

作为抖店客服，了解和掌握产品知识是不可或缺的一部分。我通过以下几种途径增加了自己的产品知识：

1. 学习产品手册：我通读了所有我负责的产品的手册，并对产品特点、使用方法和注意事项有了充分的了解。这使我能够更好地回答消费者关于产品的问题。

2. 与供应商合作：我积极与供应商保持联系，并及时了解他们对产品的最新改进和更新。这使我能够及时更新自己的产品知识，并向消费者提供准确和可靠的信息。

三、问题解决能力

作为抖店客服，解决问题是我最重要的任务之一。我通过以下几种方式提高了自己的问题解决能力：

1. 综合思考：当面临一个问题时，我会仔细分析并综合考虑各种因素。这有助于我找出最合适的解决方案，并确保满足消费者的需求。

2. 团队合作：我积极与其他同事和团队成员合作，共同解决一些复杂的问题。通过分享经验和思路，互相学习和提供帮助，共同找出解决方案。

3. 主动学习：我时刻保持学习的态度，尤其是对于新的产品和技术。通过学习和掌握最新的知识，我能够更好地解决问题，并为消费者提供更好的服务体验。

四、服务态度

作为抖店客服，良好的服务态度是我工作的基础。我通过以下几种途径提高了自己的服务态度：

1. 及时回复：我始终保持快速回复的原则，尽量在最短的时间内解决消费者的问题。这让消费者感到被重视和尊重，提高了他们的满意度。

2. 主动解决问题：当面临某个问题时，我不仅提供解决方案，还主动提出建议和改善意见，以避免类似问题再次发生。这表明我对消费者的关注和负责的态度。

3. 谢意表达：无论是消费者的赞扬还是投诉，我始终以礼貌和感谢的语言回应。这让消费者感到被重视和尊重，并提高了他们对店铺的信任和忠诚度。

小编认为，作为抖店客服，我深知责任重大，努力在沟通技巧、产品知识、问题解决能力和服务态度等方面不断提高自己。通过这段时间的总结和经验积累，我相信我能够更好地满足消费者的需求，并为店铺的发展做出更大的贡献。

客服工作总结 篇4

销售客服年终工作总结

一年又快接近尾声，回首销售客服的一年工作，我不禁感慨万分。这一年，我锲而不舍地投入了工作，充分展现了我的专业技能和团队协作能力。通过与客户的沟通和努力，我不仅提升了销售额，还建立了良好的客户关系。以下是我对这一年销售客服工作的详细总结。

销售额的提升是一个团队的努力。作为销售客服，我时刻明白自己的工作不仅仅是解决客户问题，更重要的是促进销售增长。为了实现这一目标，我在每个工作日都会给自己设定一些小目标，比如积极主动地联系潜在客户，并提供详细的产品介绍和解答他们的问题。我还利用各种销售渠道，包括电话、邮件和社交媒体，在保持礼貌和友好的同时积极推销产品。我的努力得到了认可，今年公司的销售额同比有了大幅增长。

除了个人的努力，团队的合作也是取得成功的关键。我与销售团队和其他部门保持着密切的合作关系，与他们沟通和协作，共同解决客户问题。我们互相支持，分享经验，通过有效的信息沟通，使我们的工作更加高效。同时，我也与客户服务团队保持着紧密联系，及时反馈客户的需求和问题，以便他们能够提供更好的售后服务。团队合作的精神不仅促进了工作效率的提升，也为客户提供了更好的购买体验。

建立良好的客户关系是销售客服工作的核心。在与客户的交流中，我注重沟通的艺术。我耐心听取他们的需求和问题，并及时提供解决方案。无论是电话、邮件还是社交媒体上，我始终保持着礼貌和友好，以客户的利益为先。我深刻认识到，客户是我们的财富和发展的关键。通过建立良好的客户关系，我不仅获得了客户的信任和支持，也通过客户的推荐带来了更多的销售机会。

除了销售额的提升和客户关系的建立，我还积极参与公司内外的培训和学习。我了解市场的最新动态，学习如何根据客户需求来调整销售策略。我还继续提升自己的产品知识，以便能够更好地服务客户。通过不断学习和提升，我不仅完成了自己的岗位职责，还能为公司的发展做出更大的贡献。

在这一年的工作经历中，我也遇到了一些挑战和困难。有时候客户的问题很棘手，需要我花费更多的时间和精力来解决。有时候销售目标的压力让我感到有些力不从心。我始终坚持以积极的心态面对这些挑战，并及时向上级寻求帮助和建议。这种积极的工作态度以及对团队合作的信任和支持，使我顺利度过了这一年的工作经历。

回顾这一年销售客服的工作，我深刻认识到自己的成长和进步。通过不断的学习和努力，我提高了自己的销售技巧和沟通能力。我锲而不舍地跟随公司的步伐，为公司的发展做出了贡献。我坚信，在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的能力，为公司的发展贡献更大的力量。

这一年销售客服工作的总结充满了喜悦与收获。通过个人的努力和团队的合作，我实现了销售额的大幅增长，并建立了良好的客户关系。回首过去，我时刻保持着积极的工作态度和进取心，获得了客户的信任和支持。我相信这些经验和成就会给我未来的工作带来更多的动力和信心。我期待着在新的一年中继续迎接各种挑战，实现更大的突破和成功！

客服工作总结 篇5

客服专员转正工作总结

作为一名客服专员，我在过去的一段时间里努力工作，不断提升自己的能力和专业素养。在这个岗位上，我承担着处理客户咨询、解决问题、提供售后服务等重要职责。转正工作总结，是对过去工作的回顾和总结，也是对自己实力的检验和肯定。在这篇文章中，我将详细、具体且生动地介绍我在客服岗位上的工作表现和成长。

我每天都以积极的态度投入到工作中。我相信客服工作的本质就是为客户提供优质的服务，因此我始终以客户的需求和利益为出发点。无论是电话、邮件还是在线聊天，我都以亲切友善的语气和耐心的态度与客户沟通。通过良好的沟通和倾听技巧，我能够快速了解客户问题的本质，并提供准确的解决方案。我深知，一次成功的客户解决经验，不仅能够满足客户的需求，还可以提高客户对公司的忠诚度和口碑。我努力在每一次服务中创造积极的用户体验。

我不断学习并提升自己的专业能力。客服行业日新月异，仅仅掌握基本的沟通技巧是远远不够的。为了更好地服务客户，我积极参加各种培训课程和学习活动，不断学习关于产品知识、行业趋势和解决问题的技巧。这些学习经历让我更加了解我们的产品，从而能够更好地回答客户的问题。同时，我还学习了一些心理学知识，以更好地理解客户的需求和情绪，并采取适当的方式进行沟通。通过这些努力，我逐渐成为了一名技术全面、经验丰富的客服专员。

我注重团队合作，并与同事们建立了良好的工作关系。客服工作中，一个人的能力虽然很重要，但团队合作也是必不可少的。我与同事们保持着密切的沟通和协作，互相帮助，共同解决问题。我们定期进行知识分享和经验交流，从中互相学习和成长。同时，我也乐于帮助新来的同事适应工作环境，并分享我在客服岗位上的经验和技巧。通过团队合作，我能够更好地满足客户的需求，提高工作效率，并取得更好的工作成果。

我积极参与工作流程的优化和改进。客服工作中，流程效率的提高对于客户满意度的提升至关重要。通过对现有工作流程的分析和改进，我成功减少了客户等待时间和处理时间。通过引入自动化系统和标准化流程，我提高了工作效率，减少了出错的机会，使客户能够更快速和准确地得到解决方案。我的这些改进措施在团队中取得了很好的反响，也为公司节约了时间和成本。

在过去的工作中，我不仅学到了很多专业知识和技能，还锻炼了自己的应变能力和处理突发事件的能力。面对来自客户的各种问题和抱怨，我学会了保持冷静和耐心，并通过合理的解释和沟通，解决了许多复杂疑难的问题。我还了解到，客户服务不仅仅是提供解决方案，更是与客户建立信任和关系的过程。通过积极主动地回访和与客户的互动，我增加了客户忠诚度，并赢得了许多重要的客户。

客服专员转正工作总结，让我对自己在过去一段时间里的工作表现有了更深入的认识和反思。我深知自己的不足之处，例如沟通能力还有待提高、解决问题的速度有待加快等。我也为自己的优点和能力感到自豪，例如良好的服务态度、善于学习和团队合作能力等。在未来的工作中，我将继续努力改进自己的不足，并不断提升自己的专业能力。希望能够通过自己的努力和才智，为客户提供更优质的服务，增加公司的价值和竞争力。

小编认为，我的客服专员转正工作总结可以归纳为以下几个方面：积极的工作态度、不断提升专业能力、良好的团队合作和工作流程优化等。这些方面的成绩和经验对于我的个人成长和职业发展都具有非常重要的意义。通过总结与反思，我能够更好地发现自己的优势和不足，并针对性地进行改进。我相信，在未来的工作中，我将持续努力，不断成长和进步，为客户和公司做出更大的贡献。

客服工作总结 篇6

房产客服年终工作总结

随着房地产市场的快速发展，房产客服作为连接房地产公司和购房者之间的桥梁，承载着重要的角色。为了更好地总结过去一年的工作，为未来提供有益的经验教训，我将根据标题详细、具体且生动地写一份房产客服年终工作总结。

一、工作内容

过去一年，我所从事的房产客服工作涵盖了多个方面。主要工作内容包括但不限于：接待访客，提供与房地产相关的咨询服务；协助购房者了解房产项目的情况，并解答相关问题；处理客户的投诉和纠纷，并协助解决问题；维护客户关系，提供售后服务等。

二、工作成果

在过去一年的工作中，我取得了以下几个方面的成果：

1. 提高了服务质量：通过不断学习相关知识，提高自身业务水平，我能够更加专业地回答客户的问题，并帮助他们更好地了解房产项目。

2. 解决了疑难问题：在处理客户投诉和纠纷过程中，我深入了解客户需求，并与相关部门进行沟通协调，最终成功解决了一系列难题，提升了客户满意度。

3. 保持良好的客户关系：通过及时回复邮件、短信等沟通方式，我与客户建立了良好的沟通渠道，有效维护了客户关系，促进了二次购房需求。

三、不足之处

尽管取得了一些成绩，但在过去一年的工作中，我也存在一些不足之处。主要表现在以下几个方面：

1. 表达能力有待提高：在某些关键时刻，我未能清晰准确地表达自己的意见，导致了工作进程的延误。

2. 忍耐力不够：有时在处理客户投诉时，我未能保持足够的冷静和耐心，应该更加理性地处理问题。

3. 学习能力有限：虽然在过去一年中我不断努力学习，但与行业先进知识相比，我还有待提高学习能力，以更好地适应房地产市场的变化。

四、改进措施

为了改进工作中存在的不足之处，提高自身的业务水平和工作效率，我制定了以下几个改进措施：

1. 提升表达能力：加强自身语言表达能力的训练，积极参与演讲和沟通技巧的培训，提高与客户沟通时的表达清晰度和准确度。

2. 增强忍耐力：通过参加心理疏导课程和自我调节训练，提高自己的情绪管理能力，增强处理客户投诉时的耐心和冷静程度。

3. 深入学习房地产知识：积极关注房地产市场的动态，学习和掌握相关政策法规和行业知识，为客户提供更专业的咨询服务。

五、展望未来

通过过去一年的工作总结和改进措施的制定，我对未来充满信心。我希望在未来的工作中能够更加积极主动地学习和适应工作需求，提高自身的工作能力和专业素养。同时，我也希望能够与团队密切合作，共同进步，为客户提供更优质的服务，推动房地产市场的健康发展。

过去一年的房产客服工作中，我取得了一些成绩，也发现了自身的不足。但通过总结，我已经制定了相应的改进措施，并对未来充满期待。我相信，在未来的工作中，我能够更加出色地履行房产客服的职责，并为客户和公司的发展做出更大的贡献。

客服工作总结 篇7

月子中心客服工作总结

近年来，随着社会经济的快速发展，月子中心逐渐成为了新妈妈们照顾宝宝及自身身体恢复的首选之一。作为月子中心的核心部分，客服工作是保证顾客满意度的重要环节。本文将从月子中心客服工作的特点、工作内容、问题解决技巧以及个人感悟等方面进行总结。

一、月子中心客服工作的特点

1. 情感性质：月子中心是帮助新妈妈度过产后困难时期的地方，客户和工作人员之间的交流往往涉及到情感问题。月子中心的客服工作需要更多的关心、耐心和敏感性。

2. 高度细致：客服工作需要对顾客提出的问题进行仔细分析和了解，针对不同的情况给出个性化的解决方案。细致入微的服务是提高客户满意度的关键。

3. 科普性质：许多新妈妈对月子中心的服务项目和相关知识了解有限，客服工作需要将复杂的信息以简洁易懂的方式传达给顾客，增加他们对月子中心的信任感。

二、月子中心客服工作内容

1. 电话接听：作为客服人员，首先需要进行电话接听，耐心聆听顾客的问题和需求，并及时予以回应和解答。电话接听时，要保持亲切的态度，以温暖的语言为顾客解决疑问，增加对月子中心的信任。

2. 咨询解答：客服工作中最常见的工作内容即是为顾客解答各类问题，例如月子中心的服务内容、价格、设施设备等。应该耐心解答顾客的疑问，并提供相关资料或介绍，使顾客能够对月子中心有更全面的了解。

3. 投诉处理：客服工作中也难免会遇到客户投诉的情况。在处理投诉时，客服人员要保持冷静，倾听客户的不满，并迅速采取相应措施解决问题，避免投诉升级。

4. 信息收集：客服工作能够接触到大量的客户需求和问题，因此也是收集信息的重要渠道。客服人员应及时将反馈信息提供给月子中心的管理层，以便及时解决问题和改进服务。

三、月子中心客服工作问题解决技巧

1. 接受培训：作为月子中心的客服人员，首先要接受相关的培训，了解月子中心的服务项目、价格、政策等，掌握相关知识对顾客提问有针对性的回答。

2. 维持积极心态：月子中心的客服工作需要面对各类顾客问题，其中不乏挑剔、焦虑和不满的情况。客服人员要保持积极的心态，以和蔼可亲的态度解答问题，化解不满情绪。

3. 倾听与体谅：客服工作需要耐心倾听顾客的问题和需求，并且要理解他们的感受。在与顾客交流时，要积极体谅和呼应，以便更好地解决问题。

4. 解决问题：客服人员要善于解决问题和提供解决方案。对于无法立即解决的问题，应该及时向上级领导汇报并寻求更好的解决方案，以确保客户满意度。

四、个人感悟

在月子中心客服工作中，我意识到了情感性质的重要性。通过与顾客的交流，我了解到作为新妈妈在产后存在许多身心上的疑虑和困扰，于是我更加重视倾听和回应顾客的情感需求。与此同时，我也深刻体会到客服工作的挑战和乐趣，解答客户问题，并帮助顾客解决问题，让我感到非常满足和有成就感。

为了提升客户满意度，我会继续提升个人知识和技能，并在工作中运用我所学到的客服技巧。通过更加高效专业的工作方式，我相信我能够为更多的新妈妈提供更好的服务，让她们在月子中心得到更好的照顾和关爱。

客服工作总结 篇8

回首20xx年物业公司客服部可说是进一步进展的，一年精益求精完善各项治理性能的一年。在这当中物业客服部得到了公司领导的关怀和支持同时，也得到了其他各部分的大力关心，经过全体客服职员一年来的努力，工作客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。

回顾一年来的客服工作有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：

一、深化落实了公司各项规章制度和客服部各项制度

在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实为此客服部，依据公司的进呈现状加深其对物业治理的生疏和理解。同时随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善客服部也准时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际主动开展了客服职员的培训工作

利用每周五的客服部例会时间加强对本部分职员的培训工作。

培训工作是依据一周来在工作当中遇到的实际题目开放的，这样就做到了理论与实际的'结合，使每位客服职员对服务理念的生疏更加的深刻。

三、日常报修的处理

据每周末的工作量统计日接待各种形式的报修均达十余次。依据报修内容的不同主动进行派工，争取在最短的时间内将题目解决。同时依据报修的完成状况准时地进行回访。

四、XX区物业费的收缴工作

依据年初公司下达的收费指标主动开展、XX区物业费的收缴工作。终极在物业经理、书记及其它各部分的支持下完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的收缴工作

如期完成XX区每季度进户抄水表收费工作的同时又完成了公司布置的新的任务——XX区首次进户抄水表收费工作。

六、XX区底商的招租工作

制定了底商的招租方案并在下半年引进了超市、药店项目。

七、部分楼宇的收楼工作

在x月份完成了、收楼工作;同时又完成了部分XX区回迁楼收楼工作。

八、组织开展了募捐活动

在得知消息后物业公司领导，立刻准备了在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后客服部全体职员主动献计献策，圆满的完成了这次募捐活动。

九、节日期间园区的装饰布置工作

主动完成各节日期间园区内的装饰布置工作，今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装饰布置的力度，在小区门及XX区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

十、业主座谈会

在春节前夕组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上主动发言，对物业公司的服务工作给了充分的确定，并提出了公道的建议。

总之在20xx年的工作基础上，20xx年我们满怀信念与希望，在新的一年里我们坚信只要我们勤奋工作努力工作，主动探究勇于进取，我们确定能以最大的努力完成公司下达的各项工作指标。

客服工作总结 篇9

装饰客服工作总结是我在某装饰公司实习期间的一次宝贵经验，通过这段时间的工作，我充分了解了装饰客服工作的重要性以及需要具备的技能。在这篇文章中，我将详细、具体且生动地描述我在装饰客服工作中的所学所感。

在装饰客服工作中，我负责和客户进行沟通、协商，并处理他们的投诉和问题。我每天都要接听大量的电话，并回复客户的邮件和短信。刚开始工作时，因为没有实践经验，我有些不知所措，但是通过不断地学习和锻炼，我逐渐掌握了一些重要的技巧。

我学会了如何有效地沟通和倾听。客户可能因各种原因而找到我们，有些情绪可能会不稳定，我要耐心地倾听他们的问题，并尽力解决。当客户抱怨时，我会尽量保持冷静并用平和的语气回应，理解他们的感受并尽力解决问题。我也会主动向客户询问他们的需求和意见，以不断改进我们的服务。

我学会了团队合作。在装饰客服部门，我们要和其他部门的同事密切合作，共同解决问题。当客户提出特殊需求时，我会与设计师、施工人员和供应商进行沟通，协调所有的资源以满足客户的期望。通过这种团队合作的方式，我们能够更好地为客户提供符合他们期望的服务。

除了上述技巧，我还学习了许多其他的知识。例如，我了解了装饰公司的各项服务项目和产品，以便更好地回答客户的问题并提供相应的建议。我还学习了使用公司内部的软件和系统，以更高效地处理客户咨询和问题。通过这些技能的学习和应用，我能够更好地为客户提供满意的服务。

在装饰客服工作中，我也遇到了一些困难和挑战。例如，有时客户的投诉非常棘手，处理起来需要更多的时间和耐心。有时客户可能对我们的服务不满意，这时我需要冷静地接受批评，并及时采取措施进行改进。这些困难虽然让我感到压力很大，但也使我不断成长和提升。

通过装饰客服工作的实践，我深刻地认识到了客户至上的重要性。无论在什么行业，在什么岗位，客户都是最重要的资源。只有通过积极的沟通、高效的合作和专业的服务，我们才能赢得客户的信任和满意。客户的满意是衡量我们工作成果的最直接和有效的方式。

装饰客服工作是一项重要而有挑战的工作。通过这段实践经验，我学会了如何有效地与客户沟通和倾听，掌握了团队合作和处理问题的技巧。我也对公司的服务项目和产品有了更深入的了解，并学习了使用公司内部的软件和系统。这段经历让我更加坚定了为客户提供优质服务的信念。我相信，通过不断地学习和努力，我能够在未来的工作中更好地应对各种挑战，为客户提供更满意的服务。

客服工作总结 篇10

从古到今，人与人之间最主要也是重要的沟通就是语言，客服是每个大公司不可缺少的维护力量。下面给大家分享一些关于客服工作总结范文5篇，希望能够对大家有所帮助。

客服工作总结范文篇1作为物业客服，现一年过去了，感觉时间好快呀。这一年我在物业的客服工作整体比较顺利，但是工作中也会遇到一些委屈，但是最终是过去了。下面是我们这一年的工作：一、完成接待工作我是物业的前台客服，我不仅要打电话，也要接待客户。每天接待客户至少有x人，我会认真的服务客户。有来访客户，我通常是先登记客户信息，然后在叫人去为客户引导。在电话中我也是很认真的接待客户，努力为客户提供他想要的信息，微笑服务，各项礼仪规范到位，给来访客户一个良好的印象。每天都可以接待好客户，如此也就获得领导和客户的信任，都很赞赏我的认真工作。二、服务好业主当业主需要帮忙时，我会尽量帮助到业主解决问题，先是询问业主有什么问题，把业主提的问题记录在案，留下业主的信息，然后找人解决业主的问题。本年度，因为业主有多次掉过钥匙，为此帮他们重新办理了钥匙。业主住房有问题，我们第一时间上业主家里了解情况，在找到问题后，立马去解决，总之就是以业主为准，尽努力去服务业主，让业主住的舒心，管理好琐碎的事情。三、学习礼仪规范我是客服，而且还是前台的，所以是我们物业的门面，为了让自己在业主和客户面前的印象更好，我还努力学习了各种礼仪，去逐步的规范自己的服务和行为，尽量做好客服的工作。我参加礼仪培训，从形体、面部表情以及语言上去学习礼仪，把自己变成一个有礼貌、服务良好的客服，专心为物业服务，让礼仪深入到全身。为我们物业营造一个更好的形象。四、学习专业知识即使是客服，我也在积极学习，尤其是自己的专业知识，我掌握的还不够，因此我在空闲的时间里，还是去努力的看书，努力汲取知识，让自己工作更加专业，为业主及客户提供更好的服务工作。新一年要来了，我内心带着希望去迎接，我期待自己明年有好的发展，在客服岗位上能够获得更好的成绩，在我们物业成为优秀的客服人员。那么我会奔着这个目标加油的，努力前进，让自己的能力可以再度有提升，真正的成为一名能力强的客服。未来，我来了，不会退缩的，一定会把属于自己的那份成就拿到手的。客服工作总结范文篇2在这一年里，似乎值得自我去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。20__年11月，我经过应聘和选拔来到了__，我十分。高兴。加入—已一年，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作资料、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和资料。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在那里既对自我前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自我争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一齐服务于公司。一、—年总结。(一)工作总结。20__年11月23日，我开始加入到—，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理。第一次参与英文客服订单验证工作。第一次参与问题单、完成订单回信。第一次接触到chargeback、投诉处理。在那里，我看到了期望，因为我能够学到更多的工作资料。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感激领导和各位同事的指导帮忙，感激公司给了我学习的机会。在那里，我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，并且我没有了工作压力感。但遗憾的是，我一向没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制，这将是在未来的一年中，我要面临和改变也是最重要的问题。(二)工作中的不足。在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，研究问题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时，英语理论知识水平、一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自我更好地做好本职工作。并且自我应当并且能够做的事情，要勇于承担，不依靠他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。二、—年计划。新的一年即将到来，充满了挑战和机遇，我必须更加的努力。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助。(一)增强职责感，服从领导安排，进取与领导沟通，提高。要进取主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情景和提议，做为一个新人要将自我放的低一点，懂得团队的力量和重要性。(二)勤学习，提高。涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情景。比如service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。应对这些问题，要自我先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自我很快能进入工作主角，用专业的言语向客户表达。(三)多行动，坚守工作职责。英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有职责心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自我的情绪，给自我解压。工作无大小，只是分工不一样，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，所以我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自我的上进心很强，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自我我的提升和成长。学会磨练自我，拓宽自我，凭借公司的良好环境提升自我。(四)善于思考，理论联系实际。在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟熟悉了工作情景，经过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点，加以学习和自我提高。客服工作总结范文篇3随着时间的流逝如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。以前我认为客服工作很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做一名合格、称职的物业客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。回顾过来的客服工作，有得有失。下面我对今年的客服工作进行简单总结。一、日常工作处理热情接待来访业主，并积极为业主解决困难。接听业主电话，要有耐心，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。每天早晨检查各部门签到情况。检查院落及楼道内卫生，对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。领取及入库物品及时登记。催收商铺的.水电费及物业费。搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。二、工作中的收获在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少我认为做好客服最重要是：服务态度一定要好，在院里见到业主主动打招呼，如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。我们要有主动性，要有一双会发现问题的眼睛，每天对小区院落进行巡查，发现问题及时解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。三、今后需要加强的地方对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待的细节。进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，加强工作责任心和培养工作积极性;多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。客服工作总结范文篇4时光飞逝，不知不觉20__年已经过去了，在这过去的一年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对这一年工作做一个总结。一、日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。二、档案管理方面档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度，定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。三、样板间方面样板间是我们对外展示的窗口，也是树立物业形象的平台。每个月的月末，我都要对样板间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的物品完好无损。四、各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。五、入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。六、经验与收获一年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。七、来年工作计划1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。客服工作总结范文篇5时间是开弓的箭，停不下来，也无法追上。为此，我只能让自己不断的前进，不断的坚持，让自己不至于被时间抛下。在过去的20__年里，我也同样在自己的工作中积极的加强和改进着自己，让自己能以一名—x物业客服的身份，在工作的中，更好的为—物业的业主们服务和帮助，积极展现来自—x物业的服务，让业主们感受到我们的努力和对工作的关注。如今，一年下来，在工作当中，我经历了很多，也改变了很多。我认为自身的能力已经有了许多的改变和提升。现对这一年来的情况做如下总结：一、服务改善作为客服，做好业主的服务接待，以及业务处理是我们最重要的工作。在我的工作中，我认真准备了自身的服务和接待准备。在工作中能保持自身的微笑和关心的服务，能认真的倾听业主的问你题，并在服务中设身处地进行换位思考，分析业主们的心情和感受，在工作中做好相应的安抚和工作计划。此外，还有在电话的接待上，这比起面对面的接待更麻烦，也更有难度。有时候，业主会因为情绪的激动不能良好的表达自己的问题，或是信号和口音的问题导致信息传递困难。在这种时候，我会更加耐心的去倾听，仔细的确定业主的问题，并礼貌的为业主作答。通过在服务工作中的努力和坚持，一年来在我的工作岗位上一直都收到受到业主们的良好评价，在__小区中树立了—x物业服务一角的良好形象。二、自我工作情况在工作中，我严格坚持着对工作规定的遵守，对的工作积极主动，热情开朗。对待业主的问题和要求，第一时间回复并做好申报，及时为业主处理物业问题。同是能做好申报记录，并在工作完成后第一时间电话回访业主，了解业主的满意度极问题的现状，完善服务和检查，保证工作的顺利完成。此外，我在日常中也会对自己在工作上的不足进行检查和反思。在公司后反思自己，在生活中通过阅读和网络来充盈自己，完善了自身服务能力的同时，也一直在加强与业主们的沟通和交流，这些都让我的服务越发的得到业主们的认可，更好的完成了工作的要求。如今20__年已经结束，总结今年的工作我对自己也有了新的认识。在下一年里，我会更加努力，更加拼搏，让自己的工作能更加完善的做好!

客服工作总结 篇11

销售客服年终工作总结

一年又快要过去了，回顾这一年的工作，销售客服团队经历了许多挑战和机遇。在销售工作中，我们始终秉持着以客户为中心的原则，不断提升团队整体销售水平，为客户提供更好的售前售后服务。下面是对我们销售客服团队一年来的工作总结。

我们坚持了高质量的服务。为了提升客户满意度，我们始终保持着专业的工作态度。我们严格遵守了服务流程，通过规范化的工作流程，确保了每一个客户得到了准确、高效和贴心的售前售后服务。我们时刻保持与客户沟通的畅通，及时解决了客户的问题和疑虑，获得了客户的赞许和信任。

我们加强了销售技巧的培训。我们意识到销售技巧对于提升销售业绩至关重要，因此我们定期组织销售技巧培训。通过学习和分享，我们不断提升了销售技巧和销售思维。我们学会了倾听客户需求、分析客户痛点、有效推销产品等技巧，在销售工作中更加灵活和自信。

另外，我们注重产品知识的学习。在销售工作中，了解产品的特点和功能，能够更好地向客户介绍产品优势，增强客户购买的信心。因此，我们完成了对公司产品的全面了解和深入学习。我们不断学习新产品知识，了解市场需求和竞争对手，为客户提供更准确的产品推荐和定制化方案。

我们还注重团队合作和协作。在销售客服团队中，团队合作是至关重要的，只有团结一致、互相支持，才能在激烈的市场竞争中取得成功。我们重视团队合作，定期组织团建活动，加强团队沟通。通过团队合作，我们共同克服了一些困难和挑战，取得了卓越的销售业绩。

我们不断改进和创新工作方式。在这个信息时代，技术的发展日新月异。为了跟上时代的步伐，我们不断探索和应用新的工作方式和工具。我们通过引入客户关系管理系统（CRM）来更好地管理和跟踪客户信息，通过在线客服系统来提供更便捷的服务，通过数据分析和市场调研来更好地制定销售策略。这些创新和改进提高了我们的工作效率和服务质量。

小编认为，经过一年的努力和付出，我们销售客服团队在服务质量、销售技巧、产品知识、团队合作和工作方式上取得了长足的进步。我们将继续保持对客户的高度敬意和责任心，持续提升自身能力，为客户提供更好的服务。同时，我们也期待在新的一年中，继续挑战自我，追求卓越，在销售领域创造更加辉煌的成绩。

客服工作总结 篇12

游客导向客服工作总结

在酒店、旅游景点、机场、火车站等旅游行业，游客导向客服是非常重要的岗位，他们直接与游客接触，代表企业形象和服务质量。本文将详细探讨游客导向客服工作的要点和技巧，以期提高客服工作质量，优化客户满意度。

一、注重礼貌和语言技巧

作为游客导向客服，良好的礼貌和语言技巧是必备的素质。当与游客交谈时，客服人员应该以友善、亲切的态度出现，主动打招呼并主动介绍自己的身份和职位。同时，客服人员应尽量使用简洁明了、易于理解的语言进行交流，避免使用行业术语和复杂的句子结构，以确保游客对所提供的信息和建议有一个清晰的理解。

二、了解目标受众及其需求

有效的客服工作需要对目标受众及其需求有一定的了解。客服人员需要根据游客的背景和需求调整自己的服务方式和内容。例如，在接待来自不同国家和文化背景的游客时，客服人员应该尊重并了解他们的文化差异，并采用相应的沟通方式，以确保他们的需求得到满足。

三、提供及时有效的信息和帮助

游客导向客服的另一个重要职责是向游客提供及时有效的信息和帮助。客服人员需要非常熟悉自己所在地区的旅游资源、交通情况、餐饮娱乐等信息，并能够根据游客的需求提供准确的解答和建议。客服人员还可以提供一些额外的服务，如帮助游客预订机票、酒店、导游等，以提高游客的旅行体验和满意度。

四、保持积极主动的态度

为了更好地满足游客的需求，客服人员需要保持积极主动的态度。他们应该主动询问游客的需求并提供相应的帮助，时刻准备好回答游客的问题和解决游客的问题。客服人员还应积极地收集游客的反馈和建议，并将其反馈给相关部门以供改进和优化服务。

五、团队合作和自我提升

作为团队的一员，游客导向客服应与其他部门保持良好的协作和沟通。他们应与酒店前台、导游、旅游公司等进行定期的例会和培训，以了解最新的服务标准和操作流程。客服人员还可以积极参加相关培训课程和活动，提升自己的专业知识和技能。

游客导向客服工作的重要性不言而喻，他们是企业形象的代表，也是保障游客旅行体验的重要环节。通过注重礼貌和语言技巧，了解目标受众及其需求，提供及时有效的信息和帮助，保持积极主动的态度，以及与团队合作和自我提升，游客导向客服可以提供更优质的服务，为客户创造更美好的旅行体验。希望通过本文的总结，能够为游客导向客服的工作提供一些指导和启示。

客服工作总结 篇13

留学咨询客服工作总结

作为一名留学咨询客服人员，我负责为国内学生提供关于留学申请、签证、课程选择以及其他相关问题的咨询服务。在过去的一段时间里，我积累了丰富的工作经验，并从中学到了很多有价值的教训。以下是我对这份工作的总结和反思。

一个成功的留学咨询客服必须具备卓越的沟通能力。需要与各种各样的学生打交道，他们来自不同的文化背景、语言能力和理解能力。因此，必须能够以简单明了的语言向他们解释复杂的留学政策和程序。还必须倾听并理解他们的需求和担忧，并在提供建议和解决方案时保持耐心和专业。通过有效的沟通和交流，我能够与学生建立起信任和良好的工作关系，从而在他们的留学过程中提供最佳的支持和帮助。

留学咨询客服必须具备扎实的专业知识。了解不同国家的留学政策、学校和专业的要求以及签证流程对于提供正确和准确的咨询服务至关重要。因此，我不断学习和更新我的知识，参加相关培训和研讨会，以了解最新的留学动向和政策变化。同时，我也积极与大学和学校保持联系，确保的信息和建议始终与他们的要求相一致。通过不断提升自己的专业知识，我能够为学生提供专业的留学建议，帮助他们做出明智的决策，并最大程度地实现他们的留学目标。

我还发现，留学咨询客服要善于解决问题和应对挑战。在与学生的沟通过程中，经常会遇到各种问题和困难。有时候，学生可能因为各种原因感到迷茫、焦虑或困惑。这时，作为一名客服人员，需要保持冷静并给予适当的解释和指导。我会耐心听取学生的问题，并深入分析和理解他们的情况，然后提供具体而有针对性的解决方案。解决问题需要综合运用专业知识、沟通技巧和灵活思维，而这正是留学咨询客服的核心能力之一。

在这份工作中，我意识到了自我提升的重要性。我不断反思和总结自己的工作表现，并积极寻求反馈和建议。通过与同事的交流和合作，我学到了很多宝贵的经验和技巧。我参加了一些相关的培训和学习课程，拓宽了自己的知识面和技能。我还积极参与团队活动和项目，提高了团队合作和领导能力。这些努力不仅帮助我成为一名更好的留学咨询客服，也促使我在个人和职业发展上取得了进步。

留学咨询客服工作是一项充满挑战和机遇的工作。通过良好的沟通和交流、扎实的专业知识、解决问题的能力以及不断的自我提升，我能够为学生提供最佳的支持和帮助。在未来，我将继续努力学习和成长，为更多的学生实现他们的留学梦想做出贡献。

客服工作总结 篇14

热线接听客服工作总结

热线接听客服工作是一项关键的服务工作，它不仅要求具备良好的沟通能力和服务意识，还需要在面对各种问题和困难时保持冷静、有效地解决问题。在过去的一段时间内，我担任了一名热线接听客服工作人员，并总结了以下经验和教训。

准备充分是成功的基石。在接听电话之前，需要熟悉公司的产品、服务和政策，了解常见问题及其解决方法。这将帮助更快地回答客户的问题，给予客户专业的建议和解决方案。同时，还要学会使用各种软件和工具，以便更好地调查和处理客户的问题。只有对产品和服务有全面的了解，才能够提供有效的帮助和支持。

良好的沟通能力是热线接听客服工作的核心。在接听电话时，需要以友好、耐心的态度询问客户的问题，并确保他们清楚地描述了问题的性质和细节。同时，还需要聆听客户的需求和不满，保持高度的尊重和理解，并给予合理的解释和建议。良好的语言表达能力和倾听技巧将使与客户更加有效地沟通，建立良好的客户关系。

快速反应和问题解决能力也是热线接听客服工作的重要方面。客户打电话通常是因为他们遇到了问题或出现了紧急情况，因此需要迅速地采取行动并提供帮助。这意味着必须在紧张的环境中保持冷静、集中注意力，并迅速找到解决问题的方法。有时候，可能会面临一些棘手的问题，这就需要具备分析和解决问题的能力，并在有效的时间内给出合适的解决方案。成功的问题解决能力将使客户对的服务感到满意，并建立起公司良好的声誉。

团队合作也是热线接听客服工作的重要组成部分。在工作中，经常需要与其他部门的人员进行合作，以便更好地解决客户的问题。在团队协作中，需要有效地沟通信息，协调行动并共同努力解决问题。通过团队合作，不仅可以互相学习和取长补短，还可以共同提高工作效率和客户满意度。

在总结经验和教训时，我也发现了一些需要改进的地方。首先是在高压环境下保持冷静的能力，有时候客户可能情绪激动或有急迫的需求，这就需要保持冷静并提供专业的解决方案。其次是关于自我管理的能力，需要学会控制情绪和压力，并保持积极的态度和良好的工作习惯。

热线接听客服工作是一项具有挑战性和魅力的工作。通过准备充分、良好的沟通能力、快速反应和问题解决能力以及团队合作，可以提供高质量的服务并获得客户的满意度。同时，也要不断提升自己的能力，发现和解决问题，并在工作中保持积极、专业和友善的态度。只有这样，才能在热线接听客服工作中获得更多的成就和进步。

客服工作总结 篇15

医美客服工作总结

近年来，医美行业蓬勃发展，越来越多的人选择通过医美技术实现自身的容颜改变。这也导致了医美机构的数量不断增加，客服团队成为医美机构中不可或缺的角色。作为医美客服，提供优质、专业的服务是我们工作的核心目标。在过去的一年里，我在医美客服岗位上积累了许多经验，并取得了一些成果，现将我的工作总结如下。

一、强化产品知识和技术理解

作为医美客服，最重要的是具备扎实的产品知识和对医美技术的理解。这需要我们通过学习和培训，不断提升自己的专业水平。在过去的一年中，我积极参加公司组织的各类培训，学习了不同类别的医美产品和技术，提高了自己的专业素养。同时，我也主动与医生和其他专业人员交流，深入了解他们的工作和需求，从而更好地为客户提供咨询和帮助。

二、创造积极的服务体验

为了提供优质的客户服务，我始终保持积极乐观的态度，并致力于创造良好的客户体验。在客户咨询中，我尽量避免使用专业术语，用简单易懂的语言解释医美技术和产品，并提供针对性的建议。在解决客户问题的过程中，我认真倾听客户的需求和意见，并以主动积极的态度解决问题，及时跟进客户的反馈。这种服务方式得到了客户的认可和赞赏，提高了客户对医美机构的信任和满意度。

三、建立良好的客户关系

建立良好的客户关系是医美客服工作的关键。在过去的一年中，我通过电话、微信、邮件等多种方式与客户建立了密切联系。我定期与客户进行回访和询问他们的使用情况，以了解他们的满意度和需求。在这个过程中，我不仅仅是客户服务的提供者，更是客户的朋友和倾听者。我尽量与客户保持良好的沟通和互动，了解他们的关注点和需求，为他们提供更个性化的服务和建议。通过这样的努力，我成功地建立了一批忠实的客户群体，并与他们保持长期的合作关系。

四、不断学习和改进

作为医美客服，我们所服务的领域处于不断创新和变化之中，因此我们应该持续学习和改进自己的工作方法。在过去的一年里，我不断关注医美领域的最新动态，学习了一些新的产品和技术，以适应市场的需求变化。同时，我也对自己的工作进行了反思和总结，寻找不足之处并进行改进。在客户投诉和反馈中，我认真倾听客户的意见，及时采取行动，并与团队成员分享经验和教训。通过这样的学习和改进，我的工作质量得到了明显提高。

我在医美客服工作中积累了丰富的经验，并取得了一定的成绩。通过不断学习和努力，我提高了自己的专业能力和服务水平，并与客户建立了良好的关系。在未来的工作中，我将继续保持学习的状态，不断进步和提升自己的工作能力，为客户提供更加优质和专业的服务。

病理科工作总结精选十五篇

人们认识到范文的重要性越来越深，背诵范文可以提升文字表达的能力。请问您曾经接触过哪些方面的范文呢？我们希望这份"病理科工作总结"能够为您开阔视野，欢迎您继续浏览我们的网站，以获取更多相关信息！

病理科工作总结 篇1

时间过得真快，转眼我即将结束内科科室的实习，回顾这些日子，是苦是乐，是酸是甜，相信每个人心中都有一种属于自己的味道，每周的实习安排也谨然有序，从而让我们循序渐进的学习与成长，在此，对各位老师表示衷心的感谢。

在实习过程中，本人严格遵守医院及各科室的规章制度，认真履行护士职责，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，踏实工作，热爱事业，全心全意为患者着想。同时要理解家属，正确处理好护患关系，能做好解释与安慰工作，减少不必要的误会或过激行为的发生。在老师的指导下，我基本掌握了内科一些常见病的护理以及一些基本操作。在工作的同时我也不断的认真学习和总结经验，能勤于、善于观察患儿病情，从而及时地掌握病情变化，作出准确判断。总之我觉得在这段实习的日子里，我学到了很多，虽然我还只是学生，也许我的能力有限，但是我用我的努力充实我的知识与技能，希望能用我的微笑送走病人健康的离去，渴望在学习中成长，真做一名默默歌唱、努力飞翔的白衣天使：

1、实习前对内科的一些基本操作要掌握，如做心电图、测血压、心脏的体格检查等，不要小看这些，以最简单的测血压为例，很多人都没有规范的掌握;

2、搞熟心内科常见疾病的书本知识，如高血压、心力衰竭、心肌病、瓣膜病、冠心病等;然后再在临床上将上级医生的诊疗方案与书本相对应，看看如何与患者个体结合，不懂就问，水平会提高很快;

3、学会一些急诊处理，如高血压急症、急性肺水肿、心律失常等，急诊的东西会处理了，后面慢的也不用着急，这样做到心中有数，“一切尽在掌握”;

4、还有就是，医生不光要掌握高超的医术，同时还要很好的沟通技巧，与患者、与同事，平时多学学上级老师的沟通、谈话方法和技巧，等到真正工作了会很快上手。

这段实习经历，其中复杂的滋味也许只有亲身经历过的人才能体会，酸甜苦辣，无论是什么滋味，都挺值得回味的。当然更重要的是知道了好多书本上学不到的东西，也认识了几个不错的朋友，或许这比书本更有价值吧

在老师的辛勤指导下，经过不断的努力，在内科的实习很快结束，取得了很大成绩。首先，在基础理论方面，温故而知加强了巩固和提高;其次，在临床放面学到了新的知识和处理方法。总之。经过在心内实习，是我对常见病、多发病的诊断治疗有了重新的认识和提高，在突发病方面，学到了应对的知识和技巧。我一定把学到得知识应用到今后的工作中去，并不忘记老师的教诲，不断地学习进步。

病理科医生工作总结6

时光飞逝，岁月如梭。旧的一年即将结束，新的一年就要开始。在院党委、行政班子领导的关心和支持下，以等级医院评审为契机，全科上下心往一处使，发扬脚踏实地，敢于创新的精神，提高了本科室的整体业务水平和服务质量，使科室管理医疗质量有了新的突破，为医院取得良好的经济效益。现将本科室本年度的工作总结如下：

本年度病理科做了如下工作：

(一)及时传达医院的每一项政策制度，让医院的每一项政策制度都能落到实处。

(二)在科室内加强管理和医德医风建设，制定建全落实科室制度。

(三)加强业务学习，加快人才培养，不断提高科室核心竞争力和储备力。

(四)加强科室规范化建设，包括工作流程的规范，诊断报告的规范及与服务对象沟通方式的规范等。

(五)加强政治思想教育，加强科室文化建设，构建和谐科室。

通过以上工作，取得了以下成绩：

(一)20__年病理标本量达到了716人次，业务收入达到了144345元，其中门诊456人次，病房246人次，涂片14人次。

(二)医院的每一项制度都能在病理科做到政令畅通、令行禁止。

(三)病理科内形成了勤奋好学，敬业奉献，积极进取，和谐团结的良好科风。

(四)养成了工作学习的主动性和自觉性，科室成员分工合作，配合默契，不断形成科室内的凝聚力和向心力。

(五)规范了工作流程和服务流程，提高了工作的规范性和可操作性，减少了人为因素出现的差错，服务对象的满意度进一步提升，同时也大大减轻了自己的工作负担。

20__年病理科会在此基础上，发扬好的作风，继承好的做法，不断努力工作，让我院的病理工作再上一个新台阶，为医院的发展做出自己的新贡献。

病理科医生工作总结7

本人在工作过程中，较好地完成了年年度工作目标。

下面我将这一年来的具体工作情况汇总如下：

一、认认真真，做好本职工作。

在四川项目中坚持完成了领导交办的各项任务，尽量做到让领导满意;在测量过程中遵章守纪，服从管理，做好本职工作;对测量工负责。

熟悉设计图纸和施工图纸，严格执行测量技术和操作流程;按照规定的测量精度进行施测，确保精度和测量数据准确;施测后对测量成果进行复核工作;做好测量记录和定期对测量控制点测复查，确保测量数据正确;施测后对测量仪进行保养工作：定期对测量仪进行自检自校;施工过程中，发现问题及时上报;在本职测量工作中没出现过较大失误。

在标项目中暂代技术负责认真完成领导安排的工作，做到尽职尽责速等项目中一直工作在施工队第一线，对施工现场运作非常了解所以做起现场技术负责比较得心应手。

在施工过程中认真履行规范要求严格细心发现并解决质量问题，工程质量和进度完成的比较顺利。

二、范文写作自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质，积极上进。

加强理论学习，首先是从思想上重视。

在过去的一段时间里，我能够加强对政治理论知识的学习，思考我如何在自己的岗位上实践，同时注重加强对世界时事政治的了解，通过学习，提高了自己的政治鉴别能力，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。

加强理论学习，其次是在行动上落实。

在工作中针对自己的本职工作，系统地进行学习。

加强理论学习注重实践，就是能够掌握并能熟悉运用理论知识，帮助自己在复杂多变的社会现象中认识事物的本质。

当然加强学习仍将是我今后工作和生活中的一项主要的内容。

不断加强学习，以适应社会发展的需要，不断地提高自己的政治理论素质，以适应社会经济发展的客观要求。

三、严格遵守办公室的各项制度。

谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。

做事要谨慎认真，向领导汇报的仔细检查，日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情。

四、存在的不足我在工作中主动性不足。

病理科工作总结 篇2

这一年，内科护理组认真执行及落实本年度护理计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准，完善各项护理规章制度，改善服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，持续护理质量持续改善。现将20__年护理工作总结如下：

一、落实护理人才培训计划，提高护理人员业务水平

对各级护理人员进行三基培训，学习各种护理风险应急预案及护理核心制度;更新护理知识及定期考核;学习及接收护理新知识及新技术，更新压疮护理技术，开展了压疮治疗新材料水胶体敷料的应用，促进创口愈合，缩短压疮患者的住院时间，从而减轻患者经济负担。更新及制定各种操作及应急流程，于9月份成功举行了消防安全演练。

二、改善服务流程，提高服务质量

规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人带给各种生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。全年中无发生病人及家属对护理的投诉及护理纠纷。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生

每周护士会进行安全意识教育，查找工作中存在的安全隐患，提高整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行状况，护理差错事故发生率为零。

四、加强和提高护理文书书写质量要求，力求做到准确、客观及连续

护理文书也是法律文书，也是判定医疗纠纷的客观依据，在书写过程中每位护士都能认真的根据自已所观察到病人状况进行书写，能够客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要好处，使每位护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控，今年1月至10月出院病历555份，护理文书书写质量到达了95分以上。

五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人到达理解治疗的身心状态

病房每日定时通风，持续病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人带给安全有效的防护措施，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要。根据患者提出病房空间及床距太窄，不利于活动和护理抢救治疗，存在患者跌倒、消防安全、院内感染等隐患，故重新科学合理布置了病床，此举得到患者和领导的好评。

六、急救物品完好率到达100%，急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检一次，护士长每周检查并不定时进行抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。

七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物处理流程，院感监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标到达质量标准。

八、工作中还存在很多不足

1、基础护理落实不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒适。病房管理有待提高，病人自带用品较多。

2、个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理不及时。

3、学习风气不够浓厚，无学术论文;护理文书有漏项、漏记、资料缺乏连续性等缺陷;健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

九、明年展望

我们在持续原有的成绩的基础上，将继续努力：1、继续加强业务技能学习与培训，提高护理技能水平;2进一步完善护理服务流程与质控方案并认真贯彻执行;3、加强基础护理的落实，加强病区安全管理，创优质护理服务;4、成立康复护理小组，减少因脑梗塞所致的致残率，提高脑梗塞患者的生活质量。5、健全护理“质量、安全、服务”等各项管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。6、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质，建设医德好、服务好、质量好的护理团队。7、坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近病人，贴近群众，贴近社会，满足人民群众日益增长的健康需求，创优质护理服务效益，让群众满意。

病理科工作总结 篇3

上半年年已经过去，回顾过来一年的工作，在医院各部门领导的支持下，各兄弟科室的帮助下，通过全员的努力，科室各项工作取得了一定成绩，现就具体情况总结如下：

一、科室人员学习培训情况

近一年来科室工作局面一直面对人员紧张问题，但大家能齐心协力，克服困难，不仅配合完成进修工作，而且积极开展在院的继续教育，除参加院内讲课外，举行科内学习，学习内容包括专业知识的发展动态，常规诊疗技术，专业基础理论的再重温，及进修学习后经验总结，全员专业素质、专业技能得到不断提高，科研意识不断强化，以中西结合突出中医特色为宗旨，在临床实践中探索思考、总结以达到专业技术层面的提升。

二、科室管理方面

科室管理工作贯彻质量第一安全第一的观念，认真落实医院各项规章制度及法律法规，依法行医，规范管理，让质量意识渗透到临床工作中的每一个环节，防微杜渐把医疗隐患消灭在萌芽状态。首先端正服务态度，做好患者沟通及时了解患者对诊疗工作意见及患者治疗后反应，使治疗方案不断优化，强化职业教育，开展诚信服务，廉洁行医，认真履行行风建设，服务承诺：团结协作，共同奋进，开展锐意进取，奉献爱心活动，倡导立足本职，爱岗敬业，不断提高服务质量，完善服务内涵，一切以病人为中心，营造和谐病区，服务质量得到患者的认可与好评。其次，对患者的治疗力争完备，除保证患者住院期间得到规范治疗外，把患者出院后的健康指导工作做精做细，让每位来诊患者得到不是一次诊疗服务，而是结交一生共同捍卫健康的朋友。认真贯彻执行“新农合”工作的相关政策，立足工作实际，最大限度使各项指标符合要求，并保证患者得到合理治疗，有效遏制医疗费用攀升，科室质量管理工作日常化，强化首诊负责制，三级医师查房制度，对医疗文件书写，抗生素合理使用做到随时检查，随时发现问题及时纠正。把医疗风险降低到最底线。

三、存在问题：

由于科室工作的特殊性，紧张工作节奏，有时部分同志工作懈怠，热情不高，缺乏耐心，不能正确对待患者质疑，忙于应付日常工作而缺乏严谨性，工作中有疏忽现象，主要表现在医疗文件书写存在问题较多，各项记录登记不全等，诊疗患者不够细致，导致诊疗方案的确定有欠缺。上述问题在一定程度上为医疗纠纷的发生埋下了隐患。

四、为了更好地完成下一年度的工作，制定工作计划如下：

1.强化基本技能及基础知识的训练学习，切实提高全员专业素质，提高对急危重症患者抢救能力，完善心血管病专科建设，规范呼吸系统疾病治疗，加强理论知识学习提高临床用药安全性，提高风湿免疫性疾病的治疗能力。扩大影响，完善专科建设，进一步拓展科室业务范围。2.深入学习各项法律法规，维护患者的合法权利，贯彻执行各项医院规章制度，规范医疗行为，加强医务人员风险意识，避免医疗差错及事故发生，强化医德医风教育，端正服务态度，做好与患者沟通工作，加强实习医师、轮转医师的培养工作，在工作中贯彻治疗、医学、相结合，提高整体水平，勇于承担健康教育及科普宣传工作，为提高慢性病防控水平做贡献。

下半年即将开始，呼吸内科全体护理人员将根据院党委和护理部的工作要求，团结奋斗，不断进取，使呼吸内科的护理工作再上一个新台阶。将遵循医院质量管理要求所倡导的以“病人为中心提高医疗服务质量，落实患者的安全管理目标”为主题的服务宗旨，按**省医院质量管理评价标准的基本要求和标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，加强护理质量控制，特制定下半年的呼吸内科护理工作计划如下：

一、全科护理人员将认真执行医院的各项规章制度，把职业道德放在第一位，维护医院的良好形象，为创建文明和谐的医院，科室做出各自的努力。将带领全科护理人员跟上现代化护理发展的要求，以人为本，实施人性化，情感化服务，为患者提供质温馨的服务。

二、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质安全的护理服务。

1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

2、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

3、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

病理科工作总结 篇4

20xx年在院部的关心与支持下，在全体医护人员的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了各项任务，现将全年的护理工作总结如下：

基本情况

1、人员结构：全科护理人员共22人，其中主管护师1人，护师5人，护士16人。

2、工作量统计：普外科全年共收治住院病人2400余例，手术1650例，全年无院内感染及护理事故发生。

一.优质护理方面

1.继续实行分组责任包干制，包床到护，责任到人。要求责任护士8小时在岗，24小时负责。护士实行分层级管理，继续实行APN排班模式，同时采取中长期排班模式，每月排班，同时兼顾个人需求，体现人性化为原则。每日弹性排班，根据病人数、危重病人数、手术病人数、在班护士的能级进行弹性排班，人人分管病人，体现分层及扁平化管理，能级对应。

2.设立入院一角，责任护士对患者进行初次评估，自我介绍，测量生命体征，拉近护患距离，减轻患者陌生感和恐惧感。

3.加强健康教育，要求责任护士在不同的时间段：入院时、手术前、手术后、出院时进行健康教育，其内容丰富，多采用图文并茂的方式，浅显易懂。

4.夯实基础护理，提供感动服务，对生活不能自理的患者，责任护士及时满足患者需求，如协助更衣、更换被服、床上洗头等，得到患者及家属一致的好评。

5.设立护理工作日志，记录工作量，护士长根据工作数量、质量、技术难度、岗位、患者满意度等来核算绩效考核，提高患者满意度。 今年优质护理示范病区A类病房评估及检查中，受到了市专家的一致好评，尤其APN排班、绩效考核、基础护理、护理工作日志等方面，同时护理工作日志已被借鉴。

二.科室质量和安全管理方面:

科室在总结以往工作经验的基础上，对护理台帐重新规划，组织全科护士认真学习护理质量标准和临床护理工作流程，科内质控分为三个层面，护士长---质控小组---护理组长质控，护士长每日落实五查房，建立护士长巡查日志，及时将护理质量好坏填写在巡查日志上，以便护士及时翻阅，并纳入绩效考核。质控小组质控：每周护士长带一名质控护士进行质控，每月质控小组全体成员在护士长带领下共同进行一次质控，按照护士长的质控计划，选取两项内容进行检查，检查结果向当面向责任人反馈，讨论分析发生问题的原因，提出改进措施，必要时复查，直至问题改进。同时，质控的结果以书面的形式上报到院护理质量管理委员会。责任组长质控：责任组长不仅保证自己分管病人护理质量，每天对组内的工作进行质控，对年资低的护士，责任组长带领她们运用护理程序的方法逐一对分管病人进行全面评估，制定个性化护理计划单，指导组员及时实施护理，每天上下班进行检查，达到质量持续改进。

严格执行查对制度，认真落实身份识别制度，至少用两种方法识别。手术患者高龄患者、沟通障碍患者，危重患者必须带腕带，腕带必须双人核对。制定高危患者入院评估表，减少安全隐患。建立冰箱及特殊药品管理制度，保证用药安全。认真学习输血管理制度，配血必须双人核对双人签字，血袋保持24小时。

加强重点环节、重点病人的管理：实行弹性排班，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养年轻护士独立值班时的慎独精神;加强对危重、手术病人的护理，交接时对病人现存的和潜在的风险进行评估，达成共识，引起各班 重视。

三、人员管理和培训方面

20xx年普外科新近护士5人，对新入科护士进行了有计划，规范的岗前培训，实行一对一带教，所有的新护士均能尽快的适应自己的工作。基于本科护理人员年轻化，科室制订了详细的人员分层培训计划并认真落实，通过晨间提问、业务学习、护理查房、操作训练等形式进一步夯实三基知识和专科技能。支持和鼓励护士的继续学习，史琼外出进修学习3月，有6名护士进行本科学历的继续教育。

病理科工作总结 篇5

一年转眼即逝，20xx年就要过去了，xx外科的工作也基本步入正轨。现总结如下。思想上。在这一年中xx外科最少只有八名护士，最多有十二名护士，每位护士都很热爱这个年轻的集体，不管工作有多忙多累，大家没有怨言，经常加班加点努力把工作做好。为了维护集体荣誉，关键时候，同志们能够牺牲个人利益顾全大局。同志们还能发扬团结友爱精神，互相关心、互相帮助。

一、工作上，按照年初的计划

1.大家认真开展了“百日无缺陷活动”，执行科室防范护理缺陷的方案，增强护理人员参与意识，医学教，育网|搜集整理共同提高护理质量；

2.组织护理人员共同学习《xxx》、《xxx》两本书，落实科室的护理细节质控措施；

3.建立了外科手术备皮的细节质控管理制度，每位护士都能够按此执行，达到了有效提高备皮质量、控制感染的目的；

4.规范了科室的入院指导、住院指导、围术期指导，并装订成小宣传册，方便住院患者查阅与护士的指导，切实提高护理质量；

5.全员参与护理部组织的礼仪培训，并积极参与展示风采的礼仪情景剧的评比，努力为科室争得荣誉；

6.按照护理部的要求，规范执行“床旁交接”礼仪和“接待礼仪”；

7.全年基本做到了对化验单的细节管理，确保每位患者住院期间能够及时留取所需化验，真正做到以人为本；

二、管理上。XX搜集整理紧密跟随医院、护理部的各项改革：

1.学习并推广使用HIS系统。组织全员进行学习，教会每位同志进行查帐核对，使用过程中发现的问题查找原因后及时与大家沟通。

2.护理质量管理逐步提高。配合护理部的取消季度检查、改为随机的日查，每位护士都各司其职，努力管理好自己的病人，做好本职工作。

3.根据工作岗位的变化，及时调整了岗位职责，在普通病房增加了辅班，并重新制定了各个班的每日重点工作，使重点工作内容更加突出、同志们工作更加明确。

4.设立了“记事本”，记录需每位护理人员应知晓及注意的事情，固定放在护士站，并阅者签字，确保有效传达。

5.设立了出院患者登记本、会诊登记本，保证出院证明能够准确及时送到出院处、会诊但能够及时送到会诊医生手中。

三、学习上

1.为了提高护理人员的自身素质，在鼓励大家自学的同时，每日晨交班提问一个专业知识的小问题，共同学习。

2.每天学习一个医学英文单词、一句英语，记录在本上，固定放在护士站，并于次日晨交班提问进行检查，医学教，育网|搜集整理但是没有坚持到底。

3.每位护士能够利用业余时间自觉的学习科学文化知识，续专、续本，不断提高自身文化修养。

在这过去的一年中，有成功、有失败、有快乐、有辛酸，xx外科全体护士在科主任科护士长的带领下共同走过来了。在新年里还有很多事情需要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有效的护理人员绩效考评表，并据此客观地评价护理人员的工作质量；培养同志们的科研能力，争取多发表有意义的论文；坚持每日英语的学习等等。

让我们大家每个人都贡献出自己的力量共同建设好xx外科这个年轻的科室吧。

病理科工作总结 篇6

本人年度工作总结如下：

一、在职业道德方面

二、日常工作岗位上

我认真做好本职工作，听从科长的安排，服从领导的调度，认真做好血吸虫病、碘缺乏病、疟疾、丝虫病等地方病防治工作，协助办理政府血防办事务。我工作积极主动，善于思考，不断进取，勇于创新，为防治工作献计献策。本人坚持工作在基层第一线，不怕苦、不怕累，全身心的投入到__的基层工作中，全心全意为群众的健康服务。本人还一直负责血吸虫病信息资料的收集、整理、统计、上报等工作，协助科长制定工作计划、撰写工作总结。

三、政治思想方面

我始终坚持党的路线、方针、政策，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想。积极参加单位和科室组织的各项政治活动和政治学习，坚持读书看报，不断提高自己的政治理论水平。作为一名青年同志，我积极追求先进、要求进步，积极向党组织靠拢，并光荣地向党组织递交了“入党申请书”。

在以后的工作中，我将一如既往地努力奋斗在卫生防病第一线，为自己负责，为人民群众的健康负责!

病理科工作总结 篇7

根据医院安排，我非常荣幸的来到病理科轮转一周。在病理科轮科学习的这一周，我学到了很多，从标本的处理、穿刺的手法到对病人、面对家属等各方面，我都受益匪浅。

病理科李荣主任告诉我，病理诊断素来有“诊断金标准”之说。是的，作为一名肿瘤医院的医生，病理诊断的准确性对我们来说尤为重要，常常听到前辈们告诉患者：要等病理结果出来之后、才能明确诊断和治疗方案。病理诊断的结果对临床的治疗起着至关重要的作用。因此，在病理科轮转、学习对我们来说必不可少，对病理科工作流程的熟悉、了解与临床工作更加息息相关。来到病理科以后，看到了良好的工作环境、齐全的设备等，处处体现了我院对病理科工作的重视与肯定。

结合在病理科轮转、学习的经历，以及在临床工作的体会，我发现自己有太多太多的不足，需要向各位前辈学习的地方还有很多。

“病理诊断并不像人们想象的那么简单，‘送个标本过去就能诊断出来’是错误的观念”，李荣主任如是说，需要从患者的病史、体格检查、辅助检查等资料，配合组织学、细胞学检查综合考虑而得出。由于病理科的特殊性，它并不能接触到每一个患者，无法直接面对面的采集病史资料，因此，病理申请单的书写尤为重要。作为临床一线的一名医生，我们需要做的是写清楚患者的病史、体格检查以及必要的、有提示价值、有鉴别诊断意义的辅助检查资料，并注明临床诊断以相互印证。另外，病理申请单书写应该做到字迹清晰可辨、描述准确贴切，否则对病理诊断是不利的。

在病理组织学检验过程中，一个标本需要经历从手术、活检、固定、送检到取材、脱水、包埋、切片、制片、染色、阅片，甚至必要时的免疫组化检查、病理讨论、病理会诊等一系列复杂的过程，通常需要三个工作日内才能得出较为准确的病理诊断结果。在病理细胞学检验过程中，一个标本需要经历从穿刺、涂片、固定、染色、阅片，必要时病理讨论等过程，通常一个工作日内即可得出较为准确的病理结果。在术中冰冻检查中，一个标本需要经历取材、急冻、切片、制片、染色、阅片等过程，由于时间紧迫，必须在30分钟之内得出较为明确的结论，这对病理科的水平是一个考验。作为一名临床一线的医生，我们应该理解病理科的工作，并对患者进行必要的解释，互相理解、互相配合、共同为患者提供优质的医疗服务。

关于技术方面，李荣主任常对我说，作为临床医师穿刺是必须掌握的技巧之一。在这一周里，我在李主任的指导下对多个患者进行了穿刺检查，充分掌握了穿刺的技巧。

在病理科短短的一周过去了，我深深地体会到病理科工作的不易，也看到了病理科各位同事对待患者、家属的良好态度。在今后的临床工作中，我应该向各位前辈学习，对患者做好解释工作，互相帮助、互相理解，减轻不必要的工作负担，共同为患者的健康尽自己的一份力量。

病理科工作总结 篇8

本人在工作过程中，较好地完成了年年度工作目标。

下面我将这一年来的具体工作情况汇总如下：

一、认认真真，做好本职工作。

在四川项目中坚持完成了领导交办的各项任务，尽量做到让领导满意;在测量过程中遵章守纪，服从管理，做好本职工作;对测量工负责。

熟悉设计图纸和施工图纸，严格执行测量技术和操作流程;按照规定的测量精度进行施测，确保精度和测量数据准确;施测后对测量成果进行复核工作;做好测量记录和定期对测量控制点测复查，确保测量数据正确;施测后对测量仪进行保养工作：定期对测量仪进行自检自校;施工过程中，发现问题及时上报;在本职测量工作中没出现过较大失误。

在标项目中暂代技术负责认真完成领导安排的工作，做到尽职尽责速等项目中一直工作在施工队第一线，对施工现场运作非常了解所以做起现场技术负责比较得心应手。

在施工过程中认真履行规范要求严格细心发现并解决质量问题，工程质量和进度完成的比较顺利。

二、写作自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质，积极上进。

加强理论学习，首先是从思想上重视。

在过去的一段时间里，我能够加强对政治理论知识的学习，思考我如何在自己的岗位上实践，同时注重加强对世界时事政治的了解，通过学习，提高了自己的政治鉴别能力，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。

加强理论学习，其次是在行动上落实。

在工作中针对自己的`本职工作，系统地进行学习。

加强理论学习注重实践，就是能够掌握并能熟悉运用理论知识，帮助自己在复杂多变的社会现象中认识事物的本质。

当然加强学习仍将是我今后工作和生活中的一项主要的内容。

不断加强学习，以适应社会发展的需要，不断地提高自己的政治理论素质，以适应社会经济发展的客观要求。

三、严格遵守办公室的各项制度。

谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。

做事要谨慎认真，向领导汇报的仔细检查，日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情。

四、存在的不足我在工作中主动性不足。

病理科工作总结 篇9

在肾内科的这段时间里，我严格遵守医院和科室的规章制度，尊重老师，爱护体贴病人，学习态度积极，工作作风严谨，从不迟到早退，听从老师安排，能在工作时间内不折不扣完成本职任务。工作中，我严格认真，虚心听取老师教诲，各项工作做得井井有条，各种事情安排得井然有序。以下是我在肾内科的工作小结。

1.在科主任和带教老师的指导下完成了一定数量临床患者的收治工作，圆满完成了肾内科的规培任务。

2.工作中耐心、细致对待病人，及时向上级医师汇报患者的病情变化、提出诊疗过程中的疑问及难点并给予相应处理，认真汲取各项临床经验。

3.能够将理论知识与临床工作相结合，掌握了泌尿系感染、急性肾小球肾炎、肾病综合征、慢性肾衰竭等肾内科各种多发病、常见病的诊疗常规和病历书写，熟悉了肾穿刺活检术、动静脉造瘘术、腹膜透析置管术、深静脉置管血液透析等各项专科技能。

4.通过科内学习、院内讲课等途径，了解国内外的先进医学科学技术，提高专业技能。

围绕医院工作目标，结合内科工作特点，特制定下半年工作计划：

1、设备引进：

科室急需引进相差显微镜，相差显微镜在临床上用于观察尿红细胞形态，通过对尿红细胞形态的观察，可以分辨出血尿来源。血尿示一种极为常见的临床症状，每年都有很多人因为查体发现血尿而就诊，而血尿的原因却很复杂，若按来源划分可分为肾小球性和非肾小球性，两者的治疗方法截然不同。

在相差显微镜下如果尿中红细胞畸形率达到一定程度即可判断为肾性的血尿，患者只需要留取早晨的中段尿约20ml即可。故应用相差显微镜辨别血尿来源是一种极其简单有效的方法。相差显微镜价格在1万元左右，每次检查价格为10元，保守估计按每周40人次计算，半年即可收回成本。

2、临床诊疗必须要有一个操作规范，在操作规范大的框架下灵活操作。

诊疗规范和诊疗常规是一个方向性指引。我科20xx年根据临床实际需求，不断完善和优化诊疗方案及诊疗规范，20xx年版诊疗方案和诊疗规范正在拟定中。进一步规范中西医病名，以中医病名为主，如水肿病对应西医的慢性肾炎、肾病综合征、糖尿病肾病等以水肿为主要临床表现的疾病；尿血病对应慢性肾炎、紫癜性肾炎等以肉眼或镜下血尿为主要表现的疾病，但不包括以肉眼血尿为主要临床表现的泌尿道感染；慢性肾衰病对应各种慢性肾脏病导致的肾功能不全；单纯蛋白尿无任何临床症状者，拟归属于尿浊病范畴。准备进行20xx年xx月至xx月份优势病种的疗效分析、总结和评估工作。在20xx年实施新的诊疗方案和诊疗规范，并定期进行总结评估工作，以便进一步进行优化，以期建立中医为主，中西医结合治疗各种慢性肾脏病的完善的诊疗体系，进一步提高肾病专科的诊疗水平。

3、积极参加学术活动。

结合临床，定期开展科内小讲座，不断提高业务水平。

4、进一步提高医疗风险意识，搞好医疗服务，重视医患沟通，及时、准确完成医疗文书，最大限度降低医疗风险。

4、做好科室宣传工作。

扩大科室社会知名度和社会影响力，力争科室业务量再上一个新的台阶。

5、继续做好重点专科相关工作。

病理科工作总结 篇10

一、脚踏实地，从护理基础工作做起

首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和*制度，将晨间护理与交*作为交流平台，深入细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。

二、提高服务质量，从改进工作细节入手

1、改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避免查对差错发生的可能性

2、提供微波炉给病人使用，为病人特别是孕产妇提供了很大的方便

3、给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立关心人、尊重人的理念。以热情、亲切、温暖的话语，理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲切、自然

4、用住院须知的形式，介绍医院的环境、各种规章制度、是病人应有的权利和义务

5、加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查的目的、医嘱用药的注意事项，仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人，掌握病人的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，及时评估护理效果，让病人参与到治疗、护理中，消除紧张、焦虑情绪，使病人产生一种安全感、满意感。

6、从病人敏感的一日清单入手，将收费项目、标准做详细的说明，使病人能够明明白白消费。

三、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞

将工作细化，进行分工，文书书写由责任组长把关，护士长质控，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书写质量。召开工休座谈会、护理业务查房、抢救药品、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的积极性。为了保证护理安全，在日常护理工作中我不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内护理差错为实例组织讨论学习，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

四、苦练技术，严把质量关

针对护理人员年轻化情况，制定操作训练计划，将基础操作项目纳入日常考核，每月检查督导一项，将常用操作项目逐一进行考核，制定操作标准，全员训练，并在操作考核中不断改进操作流程。提高操作技术，有效提高服务质量。

五、开拓创新，不断学习，提高专科技术水平

不断充实专科知识，经常安排护理人员到外院学习，引进新的理念和技术，改进工作，提高技术，带动科室学习气氛，完成业务学习每月一次，同时，督导全科护士完成继续教育任务，加强专科知识学习。

六、坚持以病人为中心，提高病人满意度

以病人的满意为核心，以病人的需求为目标，提供优质的个性服务，科室的经济效益和社会效益才能获得双丰收。让病人满意是医院工作的核心，病人满意度的提高，实质上是建立病人与医院的诚信关系，只有病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客。

存在不足：

1、护理人员偏于年轻化，护患沟通能力有待加强。

2、妇产科专业性比较强，护理人员对专科知识学习不够。

为了保证护理安全，在日常护理工作中我不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

病理科工作总结 篇11

一年转眼即逝，20__年就要过去了，__外科的工作也基本步入正轨。现总结如下。思想上。在这一年中__外科最少只有八名护士，最多有十二名护士，每位护士都很热爱这个年轻的集体，不管工作有多忙多累，大家没有怨言，经常加班加点努力把工作做好。为了维护集体荣誉，关键时候，同志们能够牺牲个人利益顾全大局。同志们还能发扬团结友爱精神，互相关心、互相帮助。

一、工作上，按照年初的计划

1、大家认真开展了“百日无缺陷活动”，执行科室防范护理缺陷的方案，增强护理人员参与意识，共同提高护理质量。

2、组织护理人员共同学习《细节决定成败》、《没有任何借口》两本书，落实科室的护理细节质控。

3、建立了外科手术备皮的细节质控管理制度，每位护士都能够按此执行，达到了有效提高备皮质量、控制感染的目的。

4、规范了科室的入院指导、住院指导、围术期指导，并装订成小宣传册，方便住院患者查阅与护士的指导，切实提高护理质量。

5、全员参与护理部组织的礼仪培训，并积极参与展示风采的礼仪情景剧的评比，努力为科室争得荣誉。

6、按照护理部的要求，规范执行“床旁交接”礼仪和“”。

7、全年基本做到了对化验单的细节管理，确保每位患者住院期间能够及时留取所需化验，真正做到以人为本。

二、管理上

紧密跟随医院、护理部的各项改革：

1、学习并推广使用HIS系统。组织全员进行学习，教会每位同志进行查帐核对，使用过程中发现的问题查找原因后及时与大家沟通。

2、护理质量管理逐步提高。配合护理部的取消季度检查、改为随机的日查，每位护士都各司其职，努力管理好自己的病人，做好本职工作。

3、根据工作岗位的变化，及时调整了，在普通病房增加了辅班，并重新制定了各个班的每日重点工作，使重点工作内容更加突出、同志们工作更加明确。

4、设立了“记事本”，记录需每位护理人员应知晓及注意的事情，固定放在护士站，并阅者签字，确保有效传达。

5、设立了出院患者登记本、会诊登记本，保证出院证明能够准确及时送到出院处、会诊但能够及时送到会诊医生手中。

三、学习上

1、为了提高护理人员的自身素质，在鼓励大家自学的同时，每日晨交班提问一个专业知识的小问题，共同学习。

2、每天学习一个医学英文单词、一句英语，记录在本上，固定放在护士站，并于次日晨交班提问进行检查，但是没有坚持到底。

3、每位护士能够利用业余时间自觉的学习科学知识，续专、续本，不断提高自身文化修养。

在这过去的一年中，有成功、有失败、有快乐、有辛酸，__外科全体护士在科主任科护士长的带领下共同走过来了。在新年里还有很多事情需要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有效的护理人员绩效考评表，并据此客观地评价护理人员的工作质量;培养同志们的科研能力，争取多发表有意义的论文;坚持每日英语的学习等等。

病理科工作总结 篇12

本次工作总结主要介绍我在病理科护士工作中的经验和收获。本文分为以下几部分：

一、工作环境介绍

病理科护士是医疗团队中重要的成员，主要负责病理科病人的照护、实验室数据的收集以及病历记录等工作，常常需要与医生、实验室、病理科技师等多个部门的人员进行协作，是一个高度协调能力和责任心的职业。

二、工作经验

在病理科护士工作中，我遇到了许多挑战和机会。其中，我在以下几个方面得到了很好的锻炼和经验积累：

1. 病人照护

病人的照护是病理科护士工作的基本职责之一，我在照护病人的过程中，通过认真观察、细心询问等方式，掌握了病人的病情变化，及时为病人提供有效的护理措施，并积极护理病人的心理，及时与医生交流协调，确保病人得到最佳的治疗。

2. 实验室数据收集

病理科护士还负责实验室数据的收集，通过认真观察和记录，及时收集分析实验室数据，为医生提供准确的诊断结果，为病人提供更加专业的治疗。

3. 病历记录

病理科护士还需要按规定记录病历，熟练掌握病历记录的基本知识和技能，规范记录病历信息，以便于医生诊断和科学化的治疗。

三、工作收获

在病理科护士工作中，我不仅实际操作技能得到了提高，更重要的是我的职业素养得到了全面提升。我学会了更好的沟通协调，更好的同其他领域的人员协同工作；更学会了急救抢救的种种方法。同时，我也收获了更多的工作机会和职业发展的机会。

四、不足之处

在实际工作中，我也发现了自己存在的一些不足之处，比如对整个护理流程还不够熟练，缺乏一定的工作经验和技能，需要多加学习和锻炼。

五、总结

病理科护士工作是一项高度责任和挑战的职业，需要始终以病人为中心，不断提升自己专业水平；同时也需要沉淀磨练，深入理解病人需求和医疗团队合作，为病人提供更高质量、更专业化的护理服务。我希望在今后的工作中，能够持续学习、提升自己的职业能力和职业素养，成为一名更优秀、更专业的病理科护士。