最新保洁工作总结(精华9篇)。
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保洁工作总结【篇1】
时光荏苒来到x高地物业公司已经一年多了， 首先我要感谢公司上级领导对我的信任和关心，能给予我一个学习和展现自己的平台。这一年中我与大家在这里有过争执、有过倦怠，但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主交流的方式方法;在总公司陈总身上学到了对待工作要有大局观，和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心，汇成一句话就是“细节决定成败!”。
“细节决定成败!”这句话我明白了，也理解了，但总会因为种种原因达不到理想的效果。我决不推卸责任，小区卫生不达标的情况，虽然有施工车辆的违规操作而影响，但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位，对工作的理解和安排还有与保洁员的沟通，都达不到预期的目标和效果。这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学习的地方。
我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我最大的一个缺陷，但是我可以不怕脏不怕累，可以休息的时候能随时赶到公司，可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟。这些不在多说，今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的能力，为公司、为自己做出成绩。
一、工作中的不足
1、由于前期项目处属于滚动开发，小区道路与施工道路有大部分重叠，保洁员的进出流动不平衡，而且我在管理上也出现了一定的疏忽，造成今年后半年保洁人员人力不足，导致小区环境卫生不达标，让业主产生了不满的情绪，给公司收取物业费带来了一定的影响。
2、在管理保洁员的方面，没有作好思想工作和对工作的合理安排，让保洁员情绪不稳定，对工作消极怠工。
3、由于各种原因，我对保洁员的工作检查不到位，使其越加懒散，不能安时保质保量的完成工作。
种种的不足给公司造成了不良影响， 在此我向公司上级领导深表歉意。
二、完成的工作
1、冲洗路面 8 次，清洗水池 12 次，清理电梯进水 4 次，空房卫生大扫除 4 次。
2、保洁休息室搬迁 2 次。
3、垃圾池周围垃圾清理、转移 3 次。
4、节日小区布置 2 次。
5、协助工程部修理小区全部线路短路路灯 3 次。
6、维修销售大厅卫生间洗手池 3 次，冲便水阀 4 次。
7、紧急清理会所门口卫生 1 次。
8、小区卫生死角洗理 6 次。
9、小区消杀病菌、蛇虫鼠蚁 2 次。
10、17# 、 19# 楼电梯骄箱消毒 12 次。
在日常工作之余，各部门之间的工作也会有一定的交叉，相互协作完成了很多紧急任务，更改楼道声控灯，处理业主投诉，夜间安全协防等等不一而足。
三、工作需要改进的方面
1、 巩固与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。并且稳定保洁员的情绪，保持高涨的工作激情。
2、 巩固自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工作的方式方法。
3、与各上级领导一起充分的分析和计划保洁的工作方式。并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。
4、贯彻落实每一次开会的会议精神和工作安排。
最后，我希望我们公司可以走得更远更久，能够得到更多业主的信赖，能吸纳到更多有用的人才，发展得更强更好，让每一个公司的工作人员、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中。
保洁工作总结【篇2】
回眸20xx年，xx公司应对诸多困难以高昂的斗志，不屈不挠的精神完成的各项任务，在公司发展写就了一段辉煌的篇章。在看到成绩的同时，也要看到我公司存在的问题和其他同行相比存在的差距，就以我们保洁为例，在这一年里，我们主要做了以下几个方面的工作：
一、认真抓好保洁队的整体素质建设
加强员工的思想教育工作，让每位员工都能认识到“保洁队是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“租户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为客人着想――“想客人之所想，忧客人之所忧”，在客人开口前让客人满意，让客人深刻的感受到家的温馨。同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习，因为仅有在不断的学习进取中才本事求发展。
二、进一步建全了保洁队的各项规章制度
以相关的规章来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，职责到人”让每位员工都能认识到自我的不足之处，并进取寻求改善。
三、与物管处各部门一齐完成省优达标试范公司的评审工作
为了更好的迎接省物管科的检查，保洁与美丽清洗公司一齐对大楼外墙与玻璃屏墙、消防栓箱、顶灯、空调进出风口等大楼各处的细致清洁保养工作。确保大楼各处无蛛网、蚊蝇、金属设备无污迹透迹，盆景叶面无灰尘死角无垃圾等，其次对各岗位记录进行了整理，对不足之处进行了补加。
四、配合公司完成各项大型文艺活动的服务工作
在这一年中，保洁队先后参与了x月x日举办的“xx”酒会，x月x日举办的“xx”戏曲音乐晚会等清洁工作，确保每场晚会客人都在一个干净整洁、卫生、优美的环境中度过。
五、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗
为响应公司的节能降耗号召，保洁队根据自身的实际情景采取了，在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而减少因设备保养不到位引起的报修;对地垫采取多吸尘遇到污迹及时局部清洁减少整体清洁的次数处长地垫的使用寿命。每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，尽可能为公司节俭开支。
六、注意安全事故的防范与意识的培训
在行政部的组织下进行了消防安全知识的培训与考核，在维修队的指导下对各电器的正确使用的讲解，使每位员工对危险的防范意识有了进一步的提高。
七、各工程装修卫生的规范管理
为了使入住的每一个客户都有一个良好的工作环境，保洁队对各装修队的工地卫生进行了督促监管。确保空层在装修的同时，不污染其他楼层，工业垃圾随时清理，无乱贴乱画现象。
八、不足之处
回顾一年的工作实践，我们在各方面比前一年都有所改善，然而应对社会对我们专业化技能要求的不断提高，加快企业的发展和壮大已显得尤为重要，我们仍存在很多的不足之处，主要表此刻以下几个方面：
1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自我的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。
2、各种记录的不规范、不齐全。在这次的省物管科的检查中，显露了我们各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。
针对以上的不足之处，保洁队将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习和加强各员工的服务规范上，让我们“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应社会各界的不一样需求，以一支专业性能强、服务热情周到的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。
保洁工作总结【篇3】
我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业效劳宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的开展目标，“效劳第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质效劳工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经历和教训，找出缺乏，为20xx年的工作打好根底。
1、人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，根本满足了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职其中1人调职到库区，8人离职。
2、培训对新入职保洁人员进展了清洁理论培训并针对不同岗位进展实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，到达写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进展《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监视管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员根本稳定。
3、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。在原有的`白班根底上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进展。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7F—16F一名保洁员根本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在顶峰期11F16F经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁本钱有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求，而且清洁本钱有所增加，随着施工的完毕将进展彻底清洁，以到达卫生标准。在保证电梯地毯卫生到达标准的要求，每20分钟吸尘一次。
4、保洁工作完成方面
（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。
（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
（5）完成大厦垃圾的清运工作。
（6）完成大厦外墙的2次清洗。
（7）完成外围地面冲刷工作。
（8）对B1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）
（9）完成特约清洁效劳。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。
（10）完成每季度木质上蜡保养工作。
5、绿化工作方面5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无欣赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可欣赏性。外围绿化因防水施工未补种，20xx年4月份应全面从新设计绿化。
在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着缺乏，清洁本钱还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。
保洁工作总结【篇4】
回顾过去的一年，我负责远洋和万达的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在金经理直接领导下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对20x年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20x年的工作打好基础。
第一、20x年主抓的几项工作：
一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才潜力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志。
二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，职责到人”让每位员工都能认识到自我的不足之处，并用心寻求改善和进取。
三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。
四、定人、定岗、定位，职责到人。根据园区的实际状况，依据每位员工的工作潜力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有职责区，根据划分的职责区状况，每一天进行检查，发现问题立即指出，立刻纠正，始终持续了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。
五、十分重视上级的定期和不定期的检查。今年，远洋公司检查次数多，要求严，标准高。对此状况，我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。
六、注重搞好与甲方的关系。远洋当主管期间，个性注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与甲方的袁主管沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改，并请甲方检查。
七、能自我的亲和力团结每一位员工，以自我的形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮忙她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。
八、能及时做好月度和周。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。
九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召，我们根据自身的实际状况采取了，在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而减少因设备保养不到位引起的报修;每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。
十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每一天巡视园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。
十一、十月份调任万达主管以后，更是从零开始抓起，招聘人员、耗材统计和请领，制定各种计划，进场、开荒，人员定岗、定位、沟系，事事想在前，件件做在前，楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职。
保洁工作总结【篇5】
1.人员管理
现有人员xx人，本年因工作达不到公司要求劝退xx人。 同时建立了班组长负责制。
根据实际情况，对工作范围进行了一定的调整。
2.培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训学习相关岗位保洁要求，并针对不同岗位进行实际操作培训。 但在以下方面：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰，清洁壁纸，电梯的清洁保养，墙面的处理等有待进一步加强培训。
加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成本职工作。但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3.保洁工作模式方面
实行“固定工资+绩效工资+加班工资”的模式，细化保洁内容，认真考核每项保洁指标，取得了良好的效果。
4.保洁工作完成方面
（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订 。签订了劳动用人合同。
（2）完成对物业管理范围的公共区域、办公楼、会议室、领导办公室、宿舍区卫生的日常维护工作。
（3）完成院布置集中清理整治环境卫生工作，清理了多处卫生死角。
（4）完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清运工作。
保洁工作总结【篇6】
结范文（上半年度） 保洁公司 xx 年开荒工作总结范文（上半年度） 清洁急救网服务的保洁公司 xx 年上半年度开荒工作总结提要：其次,***开荒。通过此次 开荒认识到:一个好的开始就是成功的一半。①开荒过程中,利用中午休息时间对新进员工不 间断的培训,培训内容主要包括各类保洁工具的安全使用、各类清洁剂的用途以及性能和在 使用中应 清洁急救网服务的保洁公司 xx 年上半年度开荒工作总结 不知不觉中 xx 年已逝去多半,在这半年的时间里感慨颇多,有收获也有不足,但是一路 走来感觉自己成熟了很多也充实了很多,通过不断学习和积累,在思想认识和工作能力上都有 了较大的进步及提高,现将半年内工作总结如下
首先,各项目管理。通过半年内对所负责的项目的不断的加深及了解,并结合自己所负责 的项目的实际情况,在不违背公司规章制度以及发展方向的的前提下有针对性的制订了一些 规章制度,使各项工作能够更加有序的进行。利用部分午休时间与员工深入接触,通过谈话了 解项目上存在的一些潜在的问题,并征求员工对此类问题的看法以及解决的办法,广泛听取员 工的意见以及建议,在公平、公正、合理的前提下解决遇见的各类问题,并适时的处理了一些 员工之间的矛盾,使项目员工能够团结一致,共同为甲方单位提供更加完善的服务。同时在日 常工作中不间断的对各项目员工进行礼仪及语言行为规范的培训,促使项目员工能够有礼有 节的处理与甲方单位各人员的关系。
其次,某项目开荒。通过此次开荒认识到:一个好的开始就是成功的一半。清洁技术函授 培训教程适合于清洁、物业高级管理备用，公司内部培训教程讲义制作①开荒过程中,利用 中午休息时间对新进员工不间断的培训,培训内容主要包括各类保洁工具的安全使用、各类 清洁剂的用途以及性能和在使用中应该注意的事项,在保证员工自身安全的前提下正确的操 作各类工具并完成各项工作。
②讲解公司的各项规章制度并让他们对公司有一个全面的了解, 这对以后各项工作的开展具有很大的促进作用,而且在这次开荒过程中不仅锻炼了自己的组 织协调能力,更使自己增加了应对突发事件的处理能力,但是也使自己认识到要想管好一个项 目必须要掌握更多的项目情况,不能一知半解,更不能盲目乱干,必须针对实际情况有针对性 的制定详细的工作计划,逐步完善各项规章制度。
③科学合理调动各项目员工,进行合理安排, 实行老员工带动新员工的办法,让新员工能够在最短的时间内熟悉所负责的工作,在全体员工 的共同努力下,圆满完成开荒工作,得到了甲方领导的肯定,为甲方单位以后的工作营造了良 好的工作环境。
再次,各项目工具物料的管理。
为控制成本,杜绝物料浪费,严格领发登记,并按计划用量领 用,对于损毁后能够保留的各类保洁工具实行以旧换新的办法,在保洁工具正常使用的情况下 损毁的,各工具使用人用旧工具到办公室领取新工具并登记在册。在确保项目工作质量的前 提下节省一切可以节省的各类耗材。同时做好清洗设备的使用、保管养护工作,以提高机械 设备的使用寿命。
上半年度,实践总结出几点经验
1、要多与员工沟通,多关心员工生活,公正、公平、合理、民主的处理员工之间的矛盾, 关心员工、使员工以主人翁精神投入工作,充份发挥集体凝聚力。
2、 善于发现员工的异常行为表现,并及时的做员工思想工作,使员工在无思想包袱及情绪 的情况下投入工作。
工作中不足之处主要是言谈举止方面还有很多做得不到位的地方,再就是周边业务的拓 展没有做到位,没能充分利用以及发掘各项目周边的其他可介入的项目。
在下半年的工作中争取能在周边项目上开发 1-2 个项目,并使各项目的工作质量能够有 进一步的提高。清洁急救网公文栏目
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保洁工作总结【篇7】
不知不觉中，新的一年又要开始了，在过去的一年时间里，通过自己的努力，胜利的完成了上级领导的任务。现在，就过去的这段时间的工作做总结：
第一、明确目的、端正态度是搞好保洁工作的重要环节
虽然我干保洁工作已有 一年多了，但我心中把保洁员的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，让领导放心、得到同事的认可，我的心里才踏实。虽然我的工作简单，每年、每月、每日重复的进行此项工作，但真要把工作做好也决非一件容易的事。因为我心中只有一个目的：为幼儿园创造一个良好的学习生活环境是我们保洁员的光荣，也是我自己的饭碗。虽然每天的重复劳动，但我一直不马虎、不走过场，坚持认真负责、认真的对待每一天的劳动。我每天清晨6点准时的到达我的工作地点幼儿园开始我一天新的劳动，先去接送园车，园车回来后。先将所有的楼梯从一层到三层逐一拖洗干净，楼道的清洁很重要，是反映一个楼整体卫生的脸面，因此每天工作在不影响孩子们上下楼梯的时候进行清扫，使楼道保持光亮整洁，使地面无杂物、无痰渍，这时我心里也很舒畅，当然这种良好的环境是靠平时认真打扫换来的。使我们每天都有一个好心情。教师，孩子们很高兴，也非常的认可。
第二、持之以恒，干一行爱一行，为中心的荣誉增光
自己要求严格，工作当中尽量不增加任何麻烦。每天上下午是接孩子的高峰期，来来往往的家长会很多。保洁工作直截了当的会反映出我们的文化素质和修养，同时也反映出一个民族、一个国家的文明程度，责任重大。既然这么重要的任务交给我们，除了对我们信任外，更重要的原因是我对保洁工作的态度端正，热爱本职，能干好工作。主要是保洁工作认真负责。虽然我只是一个搞卫生的，但通过我的努力，却换来了家长和教师们对我的尊敬。保洁工作是一项繁琐的劳动，可能刚打扫完，一会儿就会出现脏乱的现象，但我不怕麻烦，任劳任怨，更不怕辛苦，我每天都要顺手把所有楼道的楼梯扶手擦一遍，让它每天都保持洁净，同时注意不留卫生死角，对重点的部位随时清理打扫，注意保持一个良好的卫生环境，给大家一个舒畅、舒心的好心情。
第三、团结协作，让工作更上一层楼，登上新台阶
虽然自己是一名老保洁员，但我很自信，我不觉得比别人低一等，我们只有分工的不同，社会这个大家庭离开了谁都是一种缺憾。在我的保洁工作生活中，我悟出一条道理，就是要想让别人尊重你，首先要学会尊重别人。我尊重楼里的每一个同学和楼长，让自己的劳动尽量不和同学们生活时段冲突，让开时段。当同学偶尔出现一些问题时，不指责、不声张。比如有些同学酒后控制不住自己吐的满楼梯和厕所都是污物，味道难闻，每当这时，我就会主动的打扫干净，重新收拾卫生，从来不说闲语，事后同学说声对不起时，我告诉他要注意自己的身体，也不提及昨晚的事;对于下雨天同学们把雨伞放在楼道里，等雨过后，我会提醒他们及时收回，同学们都很配合，当然和楼长的帮助也是分不开的。干好自己的本职工作，让楼长信任你，平日里楼里出现什么问题及时和楼长沟通汇报，楼长很高兴也很满意，彼此之间尊重、信任，更加能做好自己的工作。
总而言之，在新的一年里，我讲继续努力，为做好XX保洁工作而奋斗。
保洁工作总结【篇8】
20xx年已经过去，万人就业项目的河道养护保洁工作经历了实质性运转的第三年。回顾20xx年，我区的河道保洁工作经历了持续高温的恶劣天气，绿萍与水葫芦的大爆发，各项机制与管理体系有待于进一步完善与理顺的环境与局面，但是在各级领导的重视、各方面的支持、业务部门自身的努力下，较为圆满地完成了20xx年的各项任务，河道面貌得到了较大改观。总结我区06年该项工作的开展情况，主要有以下几点：
一、各级领导高度重视，为河道保洁工作的顺利开展创造了条件。
河道养护保洁工作的实施情况，得到了区、镇各级领导的高度重视。20xx年度区财政局出资200万元，经政府采购配备了符合航管部门要求的安全、适用型的钢质保洁船20艘，解决了区级河道保洁存在安全隐患等问题。并计划在20xx年度再度投入资金，来添置保洁设施，为河道保洁工作的顺利开展创造条件。
在我区河道保洁还未达到全覆盖的前提下，处于薄弱环节的镇村级河道面广量大。为确保城、镇、村庄等人口密集区等水域的保洁质量与保洁覆盖率，各镇、街道根据实际情况，在20xx年度加大了投入力度，改善与添置了一些保洁工具与船只，并按河道分布情况适当补充了一些村级河道非专业保洁员。如：金泽镇共有各类保洁船只77艘，赵巷镇在20xx年添置了20艘用于村级河道的保洁船，徐泾镇配备了75名村级河道保洁员等等。目前，我区共有各类保洁船只354艘，村级河道非专业保洁人员285名，确保了我区镇、村级河道的保洁覆盖率。
二、进一步理顺体系，完善制度，加强管理，实现河道保洁层层考核。
针对20xx年实施过程中出现的各种问题，部分镇、街道根据实际情况，改变了以往管理不顺、落实不畅、考核不严的管理模式，对辖区内的河道保洁工作进行统一管理，专门设立了河道保洁管理机构，进一步完善了各项制度，加强了管理，明确落实了各项工作任务。如：重固镇、香花桥街道为加大河道保洁工作的管理力度，单独设立了河道保洁管理单位，对辖区内的河道保洁工作进行统一管理，并建立了河道长效管理机制；金泽镇根据地域特点建立管理网络，进一步理顺了管理体系，对保洁社与保洁员建章立制狠抓管理；华新镇为做好辖区内河道保洁的监督工作，成立由5名河道巡查员组成的监督小组，对保洁工作进行日常巡查与考核，并结合“万人河道保洁百日劳动竞赛活动”，奖勤罚懒，确保了保洁质量，提高了保洁员的工作积极性。
三、内强素质、外树形象，为各项创建工作作出了贡献。
（一）加强技术培训，提高队伍整体素质。
为提高保洁队伍整体素质，加强保洁员技能培训。上半年区河道长效办为全区11个镇、街道培训了48名初级水域养护保洁员，通过培训使保洁员掌握了基本养护技术，在安全操作方面也有了进一步的提高。
根据航务部门的要求，保洁船驾驶员必须持证上岗，因此在年末，通过晨光船舶驾驶培训中心为部分镇培训了22名保洁船驾驶员。
（二）设立热线，接受社会监督。
为保证保洁工作的质量，区长效办于7月30日设立了热线电话，通过青浦电视台、水务网站等平台予以公布，接受社会监督。在此推动下，部分街道、镇也纷纷设立了举报电话，自觉接受社会监督，切实做好河道保洁工作。
截至12月底，区河道长效办共收到举报电话6个。
（三）、做好基础工作，积极配合各项创建工作与其他重要活动的顺利开展。
赵巷、华新、徐泾等镇为“全国优美乡镇”、“国家卫生镇”、“市容环境达标”、“整洁村达标”等创建工作的顺利通过，做了大量艰苦的基础工作。
朱家角镇、盈浦街道、夏阳街道为特奥会上海国际邀请赛、水域市容环境卫生“新年清洁周”、黄盒子·青浦《中国空间里的当代艺术展》等重要活动的成功举行，作出了贡献，体现了水乡特色，展示了青浦风貌。
四、存在的主要问题
1、市、村管河道保洁覆盖率低。
市管河道、湖泊保洁面积2145.67万平方米，三年计划招收保洁员354名，目前为241名，覆盖率为68%；镇村管河道、湖泊保洁面积3823.13万平方米，三年计划招收保洁员816名，目前为629名，覆盖率为77%。由于人员配备不足，造成保洁质量得不到保证、河道面貌难以有较大改观的一个主要原因。
2、打捞垃圾难以处置
漂浮物等垃圾处置不当，容易造成了二次污染。在06年7月已经发生了因打捞垃圾处置不当，媒体曝光的事件。随着河道保洁覆盖率的逐步提高，大量的打捞垃圾如何处置、打捞垃圾的运输、堆放点的设置以及所引起的高额费用，成了各镇、街道、闸口的一个难题。
在20xx年度的河道保洁工作中还存在着一些不足之处，但是在理顺管理体系、完善各项制度、加强监督力度、重视职工队伍建设与技能培训等方面均有了较大提高，河道保洁设施也在区财政的大力支持下逐年改善。河道面貌也因此有了较大改观，并得到了市民的好评。
为促进全区河道养护保洁工作的有序、规范发展，我们将认真贯彻“打造绿色青浦、构建和谐青浦”的精神，不断提高全区水环境公共管理的质量和水平。
保洁工作总结【篇9】
上半年，我在单位的正确灵导下，在医院的大力支持下，在单位员工的同心协力下，本人带领全面职员圆满地完成了上半年的工作任务，现将工作情况向各位灵导的同事们总结汇报如下；
一、基本情况
目前，在医院的员工共（15）人，其中少量民族（5）人，汉族（10）人，承担着社区楼（共6层），住院楼（共6层），泙房行政办公区，39号家属楼，地下，院落等主要区域的清扫保洁以及冬季清雪任务，上半年，未发生安全事故，保洁工作受到了医院方的好评，各项工作基本圆满顺力。
二、主要工作
一是组织员工学习单位各项规章制度，了解医院各科室的工作情况，发现问提及时整改，并向单位灵导和医院灵导及时汇报整改工作情况，经常主动走坊医院灵导和科室负责人，听取医院方对保洁工作的意见和看法，从自身找问题、找差距，自己不懂或拿不准的，向院方医务人员请教学习，努厉与院方沟通协调，减少误会，贴近距离：对院方题出的问题，及时整改并请院方检察。增进与医务人员的个人感情。
二是做好员工的说服培育，针对保洁人员流动性大，思想波动，队伍不稳订，思想不稳订，这一情况，我就及时找职员交心谈心，了解保洁员心理活动，萘心地给她们讲理，定时召开保洁会议，培育职员尊守医院的各项规定，灌输单位管理理念，培育员工从自身找问题，从医院是要求上找差距，经过说服培育，员工的思想得到了转变，团结互助精神和凝聚力进一步增强：安时结清保洁费用，每月的保洁结帐是一大难事，不能安时发放工资，势必影响到职员队伍的稳订，因此自己想方设法找院灵导及时审批保洁费用，月月能安时结帐，为职员能安时拿到工资创造条件，使员工安心工作：提前招聘储备保洁职员，保洁人员流动性大，属于底层职业，人难招，活难干，事难做，人难管，为此，我会在外张贴招聘小，即使在满员的情况下，也在网络上发布招工信息，建立后备职员储备，防止人员脱节。
三是疏理调整保洁区域。对医院保洁的每个工作岗位琢个，从保洁要求，保洁时间，劳动强度，医务人员对保洁的`意见等方面进行了摸底调查，根剧职员的身体状态和工作责任心，对少量人员的工作岗位进行了调整。向职员宣传单位和医院各项规章制度，题高职员的岗位职责意识。增强职员的纪律性，对职员高标准，严要求，加强督促检察，披星戴月配合医院灵导定期和不定期的开展卫生质量检察，及时发现问题并加以改进：抓好员工的仪表仪容，礼貌礼节，每月开展职员培训，职员大多是少量民族，文化人平低，知识少，无专页技能知识，语言勾通困难，为此，每月制定培训计划，有针对性的开展技能培训，题高职员职业知识和工作技能，树立＂以患者为中心＂的服务理念：题高职员服务意识，按要求向医院提供培训文字、图片培训资料：
四是开展职员的安全培育，培育员工尊守医院的安全制度，尊守安全纪律，不违规操作，不违规作业：萘心培育职员注意上下班途中的安全，注意自身交通安全：和医院方一道向员工培训防院感知识，和医院一道做好安全工作。医疗器材的保洁常识和注意亊项，避免发生人身伤害财产损失亊件发生：提醒职员注意擦洗窗户等高空作业时的安全，避免发生伤亡事故。这一年医院俭验科搬迁后，玻璃面积多，保洁难度大，安全风险高，为此我向单位申请了保险绳。跟职员一起演练保险绳使用方法，确保职员清洁威险区安全作业：
五是严格上下班考勤制度，对迟到或早退的人员先口关警告，拒不改正的作出罚款处理。制定了检察制度，将考劾最后与职员资挂钩，奖优罚劣，考劾优秀的职员有月月有奖（奖励赀金来原于罚款），考劾不及格的次次有罚，对医院测评优秀的职员给予物质奖励，奖励先进，惩罚后进，激励职员队伍工作积极性。树立职员良好形象，订制夏季工作服，保证职员统一工装，仪表仪容符合医院要求。
六是做好节能降耗维护单位利益，按院方要求建立台账，做到仔细化管理，按计划、按定量领用消毒用品和保洁用具，进、出库做好记录，做到进的清楚，出的明白，旧拖把可以修里的就用钉子钉好，加固后再次使用，尽只怕沿长保洁用具的使用寿命，职员领保洁用品时，培育职员袋子省着用，抹布精心用，尽最大努厉节约开支，降低保洁成本。堵塞漏洞，对科室消毒用品、保洁用具的用量及每个职员领用情况每月进行统计，防止郎費和流失，努厉节约成本，维护单位权益，实现利润最大化，保障单位利益。堵塞漏洞，每个星期定为保洁用品领用时间，手套从以往的每人每月按40双减少到20双标准发放，每月节约300双，垃圾袋由以往的每月两袋减少到每月一袋，上半年拖把预算费用为200元，目前还未支出，据测算上半年为单位控制1000元开支。
三、存在的问题
这一年以来，医院不断开展各种创建达标工作，给保洁工作题出更高标准；一是开展了无烟医院的创建工作，施工期间，电梯、大厅、等公共区域的保洁频次将大于平时，增多保洁员的劳动强度：二是创建文明单位，将对职员的保洁质量，服务肽度，工作标准题出更高的要求，还将对我单位对员工的培训以及培训资料的归档工作题出更高的标准。
上半年自己虽然取得了少许成绩，这与单位灵导的关心支持分不开，与医院方的配合分不开，与全面职员的同心协力分不开，在今后的工作中，自己仍将不骄傲，不急躁，不辜负单位灵导的厚望，以吃苦耐劳，不怕困难的精神，进一步改进管理方法，维护单位形象，题高保洁质量，维护单位利益，严肃工作纪律，把各项工作做的更好。争取让单位满义，让医院满义，让职员满义。以上是我的半年工作总结，由于能力有限，难免有许多不妥之处，敬请单位灵导和各位同仁批评指正。
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商场保洁工作总结 篇1
在商场保洁员的工作这么久，也了解自己作为商场员工的工作，从来都没有总结过自己这工作，现在对自己保洁员这工作做个总结。
我负责商场二楼的保洁工作，一整楼大概分四个区域，服装、玩具、生活用品和家具等等。我平均每天打扫三次，早上、中午、晚上这三次。每天要做的就是提前进行商场消毒，对整个地板都要消毒。商场二楼的所有扶梯全部要抹布抹一次，以便于保障消费者的安全，让来商场购买东西的人安心选择商品。我一年的工作大致都是如此，几乎没什么变化，如果要有，也是帮助其他楼层打扫卫生，把保洁做好。
在自己工作上，我是足够敬业的，虽然工作很累，要打扫整个楼层的卫生，但是我努力的去做到那个标准，不仅是因为自己的职责所在，还是因为个人觉得做好保洁很有必要，是为大家服务的好事，看到他人安心的逛商场，我也是感到很骄傲的。一年工作下来，我没一天偷懒的，专注的做着手上的事情，遵守商场的规定，注意个人的行为的规范，把自己真正的融入商场这个家，把商场的清扫工作做好。
在思想上，我按照商场对保洁员的制度做事，思想与商场保持一致，对待工作是一心一意的，树立起正确的观念，不嫌弃自己这份保洁的工作。
一年的工作，让我真正的从工作中体会到保洁也是需要有知识的，以前只是知道用手做所有的事情，现在社会的发展越来越好，对于打扫这方面也有很多的发明，研究出来很多种的打扫工具，不会让人劳累一整天。学会如何使用工具，就轻松很多了。刚开始我工作，因为不懂，所以闹了很多的笑话，又重新去学习，在大家的帮助下，我现在能够很快的把整楼层的卫生全部打扫干净，为消费者提供一个干净又安全的环境。我工作之后，有了更多的学习机会，为此我工作的一年里，挺顺利的。
现在一年已经过去，对自己的工作也有了总结，于我未来在商场的工作提供了很好的经验，我有自信可以把商场的保洁做得更好，一定可以让领导和顾客满意。我会不断的努力，不错过任何学习的机会，让保洁的能力越来越强，保洁的质量一定会更好的。
商场保洁工作总结 篇2
商场的整洁程度就影响着顾客对于商场的印象，那么商场的干净是有保洁人员来维护的，这份工作可能在被人看来就是一件没有技术含量的事情，并且不需要用到什么脑子，只需要将不干净的地方清理干净就好，但是这样的看法是不够全面的。我作为一名保洁人员，在这段时间的工作之后，对我在酒店的整个工作做个总结。
首先我们在工作期间必须有整齐的着装，正式的服装让我们对于商场产生了归属感，尤其得到了客人对我们的工作的认可之后，喜悦的心情简直无法抑制，因此我在工作上就更加认真了。
我们工作的区域范围很广，工作的内容也就有所不同，我是收拾超市这一层的，在工作时我一直谨记这上级的告诫，在我们保洁的过程中要规范的使用工具，同时我们的工具车也要保持整洁，在整理货柜时，按照商场的规定摆放物品，在发现货柜里有缺失或者是损坏的物品时我们就要做好登记，同时将物品及时的替换或者补上空缺。
在我们的工作流程上，因为商场逐步走上正规化，在管理上也建立了新的秩序，对于很多方面的要求就有所提高，因此有很多的制度需要我们遵守，有了新的工作标准，可以检查出我们对于工作的用心程度。在刚开始我还有一点不习惯，因为检查更加严格，我们的就不能敷衍，仔细的做好保洁工作就要花费更多的时间和精力，但是也容易看出工作的诚心。
保洁的工作很累，但是要想更进一步又谈何容易，没有专业的知识，没有足够的勤奋，我们就有可能一直呆在保洁这个职位上面，而且作为一名保洁也需要学习一些清洁设备的使用，一些新形势下的新规定，还有通过经验的积累了解怎么更加方便的完成我们的保洁工作，更加顺手的使用保洁工具。
因为工作的简单或者是工作的劳累来偷懒或者敷衍的情况也会出现，但是在我们的工作中会有更多的人看到我们的表现，我之前也是想着这份工作作为一个过渡，随便做一下就得了，但是前辈告诉我，我们的前途远大，脚踏实地才是成功的基石，不要做捡了芝麻却丢了西瓜这样的事情。我也渐渐转变自己的思想，认真对待生活中的每件事情，工作上的每一个任务。
时光还长，未来还远，我们的路就在脚下，如何去走，就要看我们对待工作的态度，在保洁的工作上，我会继续努力的。
商场保洁工作总结 篇3
做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是这么想的，但是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。
工作中，我怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。在任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了领导和同事的热情相助，得到了大多数同事的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的潜力，而应归功于我们有一群有热情、肯于奉献的同志。作这个小结的目的，也决不是给自我涂脂抹粉，而是期望能到达冷静回顾一下自我这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训。
这一阶段的工作期间，保洁的日常工作主要靠的是学校领导的有效指挥。这一学期的工作，在大的事件处理上能用心向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。
20xx年这一年的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改善。同时，期望能有机会学习、掌握更多技能，提高自我的水平。决心在岗位上，投入更多的时光、更大的热情，完成学校布置的各项工作，不辜负领导的期望。
商场保洁工作总结 篇4
如何做事，让我懂得了许许多多的道理，为今后更好的工作，现将我一年来的工作总结如下：
一、一年来的工作表现
（一）强化形象，提高自身素质
为做好自己的保洁工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，把自己多年学到的东西，毫无保留地奉献于xx百货商场；二是端正工作态度，讲究工作方法。经过一年的学习和锻炼，在工作中我细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在工作方法上有所提高；
（二）严于律已，不断加强工作作风
一年来我对自身严格要求，在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成绩，虽然得到了领导的认可，但距领导和客人们的要求还有不少的差距：如工作创新意识不强，不能创造性地开展工作等。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和员工们对我的期望，争取做一名优秀的员工。
商场保洁工作总结 篇5
20xx年即将过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。我二次进入这颇有知名度的百货商场工作，是商场给了我重生的机会，不知不觉中，我在新的岗位上工作了近一年的时间，在这一年时间里，我非常感谢商场的每一位领导和员工，是你们教会了我如何做人、如何做事，让我懂得了许许多多的道理，为今后更好的工作，现将我一年来的工作总结如下：
一、一年来的工作表现
(一)强化形象，提高自身素质
为做好自己的保洁工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，把自己多年学到的东西，毫无保留地奉献于百货商场。二是端正工作态度，讲究工作方法。经过一年的学习和锻炼，在工作中我细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在工作方法上有所提高。
(二)严于律已，不断加强工作作风
一年来我对自身严格要求，在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成绩，虽然得到了领导的认可，但距领导和客人们的要求还有不少的差距：如工作创新意识不强，不能创造性地开展工作等。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和员工们对我的期望，争取做一名优秀的员工。
商场保洁工作总结 篇6
保洁员负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商户、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，保洁人员必须严格遵守岗位责任制度，每位员工必须认真执行：
1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向领导请假。当班人员不得从事与本职工作无关的事。
3、岗位片区家具、建材、外围区域内，卫生保洁必须达到规定标准，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。
4、保洁人员对商户、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的`投诉必须马上处理，不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作牌端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交公司处理。
8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯或货梯，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。保洁领班岗位职责
一、接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。
二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。
三、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。
四、爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。
五、检查所辖范围的清洁成效：
1、主要公共区域、通道、卖场，公司办公区域地面、墙面及相关设施清洁情况。
2、扶梯及相关设施的清洁情况。
3、玻璃大门、导示牌、展台、门、护栏及灯箱等清洁情况。
4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。
5、卖场外公共地面、前广场、东通道等清洁情况。
六、检查各种保洁用品存量，编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。
七、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、商户或各部门有关保洁工作的投诉。
八、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。
商场保洁工作总结 篇7
2019年1月加入xx商城商业管理部，担任xx商城一楼主管。我深深地觉得我是最终端的经营者。主要职责是维护整个一楼现场营业秩序的有序运行。具体的日常工作内容主要包括员工规范管理、产品售后服务等。
2019年，在领导的关心、同事的支持与配合、员工的全力配合下，我很好地履行了我的工作职责，成功吸引了XX品牌服装进入市场。基本完成了领导交办的各项任务。
俗话说，“每行如山”。如何成为一名业务经理对我来说仍然是一个全新的话题。为此，我必须不断学习，充实自己，做一行，热爱一行，专精一行。一方面，我必须阅读没有文字的书。此外，要谦虚地向领导、同事和员工学习。了解他们的专业知识、工作方法、营销技巧、做人的艺术等等。同时，他在日常生活中坚持“多看、多听、多想、多做”。通过学习与实践的有机结合，逐步提高自己的理论和专业素质。
注重规范管理，提高员工综合素质。今年，专柜营业员调动频繁，新员工对商场纪律和业务运作不熟悉。在平时的工作中，我加强了监督执法。尤其是一楼中央大厅的羽绒服专柜，大部分业务员都是临时招聘的，人员调动特别勤快。这些新员工纪律意识薄弱，上班、吃饭、带孩子。我从提醒开始，到警告，到最后罚款，以提高员工的纪律意识。使部分新员工能够快速进入工作岗位，养成良好的职业习惯，维护商场的良好形象。
加强现场检查，确保良好的经营秩序。店长的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也要求自己有强烈的责任心，确保在业务现场现场解决各种具体琐碎的工作。让商业秩序运转良好，为顾客提供方便、舒适的购物空间。
坚持公平、合理、灵活处理商品投诉。如果商品有问题，必须有规则可循。即在消费者中保持良好的口碑，同时努力取得代理商的理解和支持。这一年，我也处理了几起投诉事件，基本上客户和代理商都能协商解决。每次投诉成功解决，我的心里都充满了成就感，我的努力没有白费。
商场保洁工作总结 篇8
在xx百货商场担任保洁员的这一年多来我工作工作的很愉快，这份工作对于我来说来之不易，在这一年多的时间里我一直以认真负责的态度来对待这份工作。
做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是从真正的接触到实际工作的一年多中，我发现其实并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，桌上床边，都是工作中不可忽视的重点。
在xx商场，我怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了领导和同事的热情相助，得到了大多数顾客的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的队伍，有一群有热情、肯于奉献的同仁。通过这一年的小结，我希望能冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训，以期待在今后的工作中做得更好。
保洁员是一个再普通不过的岗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干。在我的工作过程中，我学到了很多做人做事的知识，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的态度，谦虚地做好每一件事情。同事工作的热情也感染了我，我做的工作是简单的，但是重要的，商场的保洁工作关系到商场的整体形象，把干净整洁的一面展示给顾客让我觉得很有成就感。做保洁这份工作的，一定要有良好的心态，做好自己份内的事，在学校需要的时候多奉献一点努力。在从事保洁工作中，我边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是领导的有效指挥，靠的是全体同仁的高度自觉。一念来，在大的事件处理上能根据领导的指示，迅速采取措施，总体表现良好，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导及时指出和同事的热心补救，均达到良好的后果。
更大的热情，完成商场领导布置的各项工作，不辜负领导的期望，更好地为商场和顾客服务，为学校添彩。
商场保洁工作总结 篇9
2017商场保洁工作总结范文
商场保洁员是我们的卫生小管家，时刻保持着我们身边的卫生，我们需要做的是不随手扔垃圾，为他们的这份工作减轻负担。
保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：
布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的'事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。
罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。
顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。
背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。
垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。
保洁领班岗位职责
一、接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。
二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。
三、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。
四、督导员爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。
五、检查所辖范围的清洁成效：
通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。
2、扶梯及相关设施的清洁情况。
玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。
地面、镜面设备、洁具等清洁情况。
玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。
六、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。
七、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。
八、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。
商场保洁工作总结 篇10
今年，我被聘为xx商场xx部主管。到现在已经五个月了。作为最底层的管理者，我深深地感受到自己是一个终端操作员。虽然工作时间不长，但通过几个月的工作实践和学习，让我对公司的发展历程和前景有了更深的了解，对公司领导和蔼可亲的态度由衷钦佩。
有句话叫“入对的门，跟对的人”，意思是一个人在选择自己的职业时，应该选择一个好的公司，一个有前途的行业，一个有前途的人。善于倾听。熟悉企业管理的意见和领导。这些因素是一个人事业成败的关键。来公司工作一段时间，就已经觉得自己确实很幸运。
我的主要职责是维护整个xx部门现场业务秩序的有序运作，具体到日常工作内容，主要包括对员工的规范化管理；产品质量、品牌管理；产品售后服务等。xx商城开业至今已有四年，期间经历了坎坷，坎坷。但公司管理层和决策层的领导，凭借独到的眼光和灵活的经营模式，使公司的发展速度和业务规模逐年提升，现已成为XX知名的理想购物场所城市。相信这会让同行业的人羡慕不已。商场的经营管理无不凝聚着公司领导的辛勤耕耘和对美好未来的乐观信念。因此，能够在xx商城工作，我感到非常高兴和自豪。但是，我不得不把自己放在第三方的位置上，客观地看待这个问题。
虽然理解比较简单，可能对公司帮助不大，但我觉得除了自己的感受外，有必要表达一些个人观点：各职能部门的相互联系与合作，是为了促进顺利开展、实施和完成工作的首要前提。上下级层层负责制，是公司员工完成工作的必要考核标准。人才培养、员工薪酬、监督制度的完善和管理是企业发展的人力资源之源。企业文化的建立是企业竞争和市场需求的必然趋势。
速度、信誉、质量等是企业取胜的重要筹码。虽然我们在运营速度上已经取得了领先，但先入为主的想法并不一定是首要任务。其中，在我们同行业的商圈中，很多商场的位置都比我们好，它们的商业名称和营销模式可能各有优劣。但归根结底，“客户终端产品”是服务业的共同特点。那么，如何抓住机遇，抓住客户的眼球呢？这就需要我们每一位员工不断的给自己充电，向同行业的“大哥大姐”学习，取长补短。努力配合公司管理层和决策层的领导做好今后的工作。
因此，我计划未来以xx营销为指导，全面实施旺季经营策略。进一步加强人事管理，从源头上杜绝纪律松散现象。在纪律方面，不能有特殊，更不能有个人感情，我们也不主张对一些表现突出的人实行特例，这会损害纪律的严格性和管理的权威性。奖惩是公平的，所以奖赏有理，惩罚有理。提升商品经营水平和主流品牌经营模式。作为商场的经营管理者，要以良好的心理素质、敏锐的观察能力、良好的服务态度和说服能力，做好商户的思想工作，以礼相知，以情知之。
加强商品价格和商品来源管理。杜绝重货、伪劣、三无的现象。着力加强退换货精细化管理。强化监督管理机制。及时记录和汇报店内情况，及时做出解决方案，帮助商家改进工作。加强情感营销，通过对商家的宣传教育，以规范的展示和诚信的服务管理，吸引顾客，促进销售。坚决做到言行一致，对工作中的错误及时解释或道歉。
在各位领导的关心和关爱下，在全体同仁的支持与配合下，在xx商城全体员工的全力配合下，我依靠各级强大的团队更好地履行了自己的工作职责，取得了圆满成功完成工作。领导分配的各种任务。我一定会在以后的工作中不断提高自己的素质，努力适应各个岗位的需要。以后的工作做得更好、更扎实。
最新控辍保学工作总结(精华4篇)
指缝很宽，时间太瘦，悄悄从指缝间溜走。我们会遭遇各种各样的事情，在这些事情中，可以说，写总结是不可避免的了，总结的目的在于让我们知道自己，认识自己。大家知道总结范文要怎样写吗？经过搜索整理，小编为你呈现“最新控辍保学工作总结(精华4篇)”，欢迎学习和参考，希望对你有帮助。
控辍保学工作总结【篇1】
根据区教育局有关会议精神，结合我校的实际情况，为了做好控辍保学工作，积极开展“控辍保学”活动，现将工作总结如下：
一、“控辍保学”情况：
加强领导，落实责任，确保了“控辍保学”工作取得实效，经过全体领导和教师的共同努力，我校20xx年春学期转出学生4名，转入学生29名（详见附表）我校没有辍学学生，圆满完成了上级的控辍保学任务。
1、充分提高认识，明确工作责任
学校组织全体教师认真学习相关文件精神，明确责任。我学校制定了有关控辍保学工作的规章制度，班主任为本班控辍工作的第一责任人，班主任和科任教师共同负责，对未返校的学生教师应主动联系了解情况。
2、加强师德建设，提高教师职业修养，切实控制学生学习时间，减轻学生课业负担，杜绝人为辍学因素。
学校经常组织全体教师学习《教师职业道德》和教师“十不准”，严禁教师批评、讽刺、体罚、歧视学生，对人为造成流失的，学校责令教师第一时间进行上门劝返，若无果者，学校根据《保学控辍责任书》相关条款给予处分并承担相应经济责任。其次大力倡导民主、平等的师生关系，营造尊重、关爱学生的良好氛围。第三是严格控制学生的学习时间，减轻课业负担，广泛开展兴趣活动课，丰富学生的课余生活。使全体学生都能体验到自身的价值和闪光点，从而达到平等求学，个个成人的目的。
3、科学管理，规范档案，建立“控辍保学”有效机制学校科学管理规范学困生，特困生档案，特别是对家庭困难的学生采取跟踪管理，时常进行慰问救助，对新增困难学生进行及时救助并做好安抚工作；其次，学校根据实际制定了领导救助帮扶制度；使每一位家庭经济困难的学生都能得到帮助，真正做到了不因贫困而辍学。第三是根据市教育局学籍管理的有关规定，严格履行了学生辍学、入学、转学、休学、复学、借读、留读，毕（结）业等手续，随时掌握学生变动情况。
二、措施得力，效果明显
严格遵照区的文件精神积极开展“控辍保学”活动，从“依法控辍、制度控辍、责任控辍、宣传控辍、质量控辍、关爱控辍、扶贫控辍”七方面入手，暑期每个班的班主任和辅导员进行家访活动，对于一些切实需要帮助的困难家庭学校充分给予帮助确保孩子有学上。
学校开展了“保学控辍”活动，在很大程度上教育和增强了家长知法、懂法意识，对今后的工作有极大的促进作用。能耐心育人，以闪光点转变人，以集体活动培养人，以宽松的环境留住人。我们将一如既往地做好宣传，加大管理力度，开展多种形式真正从源头杜绝学生流失，“保学控辍”工作绝非是一劳永逸、一蹴而就的，它将是一个持续永无止境的，我们会竭尽全力，全面努力提高我校学生的巩固率。
控辍保学工作总结【篇2】
为切实保障适龄儿童少年接受义务教育的权利，巩固“普九”成果，提高学生的巩固率，降低辍学率，新学期开学伊始，我教办室采取措施切实加强控辍保学工作。
一、工作目标
通过此次活动，确保我校学生辍学率不超过2％。
二控辍 保学的具体措施
1、强化领导，依法控辍
镇政府对控辍工作十分重视，制定了乡规民俗并与各村签定了责任书，出动宣传车走村串户进行宣传《义务教育法》 ，使控辍工作家喻户晓，人人皆知。使学生和家长增强了法制观念。打工在外、辍学在家的学生纷纷返回校园。
学校对控辍工作更是长抓不懈。学校成立了以校长为组长的控辍保学领导小组，学校与各班班主任签定了“控辍保学责任书”，充分利用黑板报、主题班会、宣传橱窗等手段宣传《义务教育法》，对学生进行法制教育。
2、建立、健全了各项规章制度
结合我校实际，学校制定了各项控辍保学制度。
（1）成立以校长为组长的学籍管理领导小组。从源头上控制辍学问题。
（2）认真落实素质教育所规定的课程计划，严格执行了上级教育部门颁发的课程计划，开齐、开足课程，严禁随意增加教学时数。
（3）建立了学困生档案，开展了帮扶助学，教改控辍。每位任课教师对所带的学困生进行了帮扶，并对该生的基础情况进行了调查，并制定了具体的转化方案、转化阶段目标、转化记录。此次活动，教师义务辅导学困生300余人次，建立、健全学困生档案126份。
（4）建立、健全了贫困生档案，扶贫控辍。通过社会捐助、校内捐款、奖学金、减免书本费等多种形式帮助贫困生。此次活动，我校共为贫困生捐款、免课本费近万元。
（5）建立了促进学生全面发展的评价体系，把学校办成学生的乐园，不单纯以成绩评价学生。同时，开展丰富多彩的校园文化生活，让学生学得轻松愉快。根据学生的个性特长，我们组建了美术、音乐、舞蹈、微机、篮球、足球、排球、乒乓球、田径等课外活动小组，学生根据自己爱好特长选择活动项目，各活动小组有专人组织和指导，使学生的爱好特长得到发挥和提高。通过上述做法，把一部分学习成绩差和经常在校外打游艺机的“易辍生”吸引到校园中来，消除了辍学生隐患。
（6）制定并落实好控辍责任追究制。学校层层签定责任状，把制止辍学的责任落实到班级、到教师。把在校生的巩固与班级量化、班主任的年度考核、教师年度考核挂钩。
3、加强师德、师风建设，奉献真情，情感控辍
深入细致地做学生的思想工作，不厌其烦地家访，用真情感动家长，赢得家长和学生的心，用我们朴实无华的真实工作得到社会各界的支持。
4、加强安全管理，优化育人环境
为让学生在校安全的度过每一天，我校将组织后勤人员及聘请专家定期排查安全隐患，及时排除了不安全因素，确保了学生的生命安全，同时加大投入，绿化美化校园，真正把学校变成学生的乐园。
三、取得的成果
在控辍方面，我们做了大量的工作，取得了一定的成果。通过家访教育使38名辍学在家的学生重返校园。
在抓好控辍保学的基础上，始终把提高教育教学质量放在首位。首先，抓好教师素质；其次，加大资金投入，改善办学条件，新建伙房一处，引入自来水进校园。优化育人环境，赢得了学生、家长以及社会各界的赞誉、好评。同时也挽留住濒临辍学的学生100余人次。通过此次活动的开展，自开学以来我校无1人辍学。
在今后的工作中，我们一定要一如既往、不断探索、敢于创新、大胆尝试，切实做好我校的控辍保学工作。
控辍保学工作总结【篇3】
一、 关于控辍工作的讨论与思考
学生辍学原因是多种多样的，主要有如下几种：
（1）学习困难厌学的。
（2）家庭困难的，此原因的最多。
（3）父母离异，学生无人管或亲戚代管的，这类学生工作最难作，这是一种社会现象了，较多。
（4）家长怕花钱、不让孩子读书的。
（5）个别学生外出打工，图眼前利益的。
（6）师生关系紧张的。
从以上六种原因中可见，我们做为教育工作者，一定要有崇高的师德，要有丰富的学识、科学的教法，关心爱护学生，把学生当成自己的孩子去教，就能取得较大的成绩。
二、 从几年来的控辍工作实践看：
（1）学校教师做此工作力度是不够的，收效是微不足道的。
（2）要想真正做到100％巩固率，必须是政府行为，如果都象抓计划生育工作那样抓，效果肯定是很好的。
（3）这也是一个社会问题，如果社会各界都来真正关心教育，支持教育。教育工作会更加发展，会越办越好。
（4）学校和教师自身来看，学校只有办得好才能留住学生，争得社会认可，取得学生、家长的认可、信任，才能有利于控辍工作。做为教师就必须具有高尚的师魂，春蚕的奉献精神，学富五车的学问，是学生的良师益友，只有这样才有益于控辍工作。
三、加大宣传力度。
利用广播电视、标语、会议等有效形式进行《义务教育法》、《未成年人保护法》等法律法规的宣传，提高学生家长的法律意识，使其自愿将子女送回学校读书。 学校领导高度重视，全力以赴做好控辍保学工作。控辍保学工作是近年来学校每学期初、末领导班子会议和教职工大会的重要内容，学校领导集思广益，广大教师出谋划策，共同制定了长期工作计划和一系列助学优惠政策，采取减、免、缓、帮等措施，对部分贫困学生只收取书费，对特别贫困的学生免收全部费用，并对此项工作中有突出成绩的教职工给予奖励。
四、加强教师队伍建设，创办人民满意学校，增强学校的凝聚力和吸引力。
创办人民满意学校，教师队伍建设是关键。我校按照教育行政部门关于创办人民满意学校的有关文件精神，结合学校的实际情况，不断加强教师队伍建设，全面提高教师队伍的整体素质，增强学校的凝聚力和吸引力。首先通过广泛的宣传和学习，提高广大教师的思想认识和觉悟，使广大教师不断增强对控辍保学工作重要性和紧迫性的自觉意识。其次学校以“四课达标”活动为中心，以选拔教学能手、基本功大赛选手为动力，以教科研、创新教学为突破口，全面培养和提高教师的教学水平和业务素质。目前，已基本形成年龄结构合理，政治合格，业务过硬，整体素质较高的教师队伍，并在学校的控辍保学工作中发挥着决定性作用。
五、实行优惠促学政策。
对父母双亡户、单亲户、双女结扎贫困户、独生子女困难户、困灾贫困户等子女，采取“减、免、缓”的办法让其入学，同时，还开展了“节省一点点、改变她一生”的倡议募捐活动，积极为困难学生排忧解难。
六、实行工作汇报制。
为确保学校学生的在校率，有关人员及时将学生辍学的原因、问题汇总上报，在此基础上，针对学生辍学的问题、原因，进行摸底核实，对因家庭困难而被辍学的学生，在动员其返校的基础上，还视情给予一定的补助；对因被父母或监护人强迫停学的，包村干部与其定点挂钩宣讲法律知识，使其知晓法律，自觉让子女读书。
控辍保学工作总结【篇4】
为了进一步推进素质教育的健康发展，确保适龄儿童完成九年义务教育，我镇对控辍保学及特殊教育工作引起了高度重视，认真执行上级有关文件精神现总结如下：
一、控辍保学及特殊教育状况：
经过全镇领导和教师的共同发奋，我镇在本学期没有辍学学生，圆满完成了上级的控辍保学及特殊教育任务。
二、控辍保学及特殊教育主要措施：
1、坚持依法控辍，加大宣传力度，创造舆论氛围，利用开展“控辍月”活动广泛宣传《义务教育法》及实施细则，认真执行《劳动法》和《禁止使用童工规定》等法律法规，以提高广大师生和家长的思想认识，增强法制观念，并把乡政府民规民约深入宣传到各家各户。
2、坚持管理控辍、实行控辍保学职责制：
⑴、控辍保学领导小组
在成立领导小组的基础上，实行三包制度：镇、学区领导包片，学校领导包村，班主任包班，科任教师包学生，各有职责指标。
⑵、实行了控辍保学及特殊教育奖惩制度
镇与学区、校长、校长与班主任和教师分别签定了目标管理职责书，各负其责。学校把控辍及特殊教育工作列入班主任津贴发放方案和教师年度考核方案里。做到年终考核挂钩，并将学额巩固率做为评选先进班级和班主任的条件之一。
⑶、建立辍学及特殊教育报告制度
学区做好开展“控辍活动月”的宣传动员工作外，对有辍学迹象的学生及时下去家访、了解状况，做好动员工作。学区历年来都把家访工作作为控辍保学的主要手段，提倡教师进行家访，全面了解学生家庭状况，加强与全体家长的联系，其重点是家贫学生、单亲家庭学生的家访；增强学生及家长的自信心，在对学习中、纪律上出现问题的学生随时家访，及时了解问题，取得了良好的控辍效果。深入细致的做好学生的思想工作，用真情感动家长，赢得学生的心，用我们朴实无华的真实工作得到社会各界的支持。
⑷、坚持教改控辍，全面推进素质教育
对小学升初中的学生，学校全部接收，因此，学生之间的差异很大，有个别一部分，经过一年的发奋成绩跟不上，往往失去学习的兴趣。导致厌学，最后辍学，对这一部分学生，我们做了超多的工作。
三、坚持扶贫控辍，构建温暖工程：
学校教师进行家访，对有辍学迹象的学生和个别生随时进行家访，了解学生的家庭状况，透过“两免一补”方式针对一些因家庭困难而面临辍学的学生在各方面给予帮忙和照顾，对于残疾儿童，采取送教上门服务。
四、取得成果：
在控辍方面，我们为防止辍学生的出现，学校采取了超多的措施，做了超多的工作。具体工作如下：
1、制定了《学区控辍保学及特殊教育工作方案》，达不到指标要求的不能享受学校所有的待遇。
2、实行辍学生定时点名和汇报制度。
3、减免建档立卡户家庭学生的教科书费及学杂费。
4、减轻学生的课业负担，开展实用技术教育。
5、对于特殊教育学生采取送教上门。
6、在校生巩固率、三残儿童入学率均符合要求
7、辍学率符合要求，镇内没有一个辍学学生。
在抓好控辍保学工作的基础上，我们始终把提高教学质量放在首位。今年的控辍保学工作更是取得了丰硕的成果，圆满完成了任务。
最新问题总结报告(精华9篇)
年轮流转，时光飞逝，回想起来，在时间的长河中我们都有过不同的经历，优秀的人写一份总结，是对自己的反省，突破。总结和心得体会相似，但是比较客观一点。大家晓得总结范文怎么写好吗？下面是小编精心为你整理的“最新问题总结报告(精华9篇)”，有需要的朋友就来看看吧！
问题总结报告 篇1
20__年是____集团公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年，也是财务审计部创新思路，规范管理的一年。财务审计部坚持“以市场为导向，以效益为中心”的行业发展思路，紧紧围绕集团公司整体工作部署和财务审计工作重点，团结奋进，真抓实干，完成了部门职责和公司领导交办的任务，取得一定的成绩。为了总结经验教训，更好的完成20__年的各项工作任务，我部就财务、审计方面的工作作出总结如下：
一、20__年财务审计工作的简要回顾
(一)财务方面的工作
1、切实加强财务管理
财务审计部主要具体负责集团公司各类资产的财务监督、财务分析及财务报告和各分、子公司的财务管理和财务内部会计凭证的稽核等业务，充分发挥财务审计部的职能作用。
2、强力整顿财经秩序
根据集团公司财经秩序专项整顿工作的安排和财务收支自查工作方案，围绕市局“规范行业经营行为，促进____行业的健康发展，为国家创造和积累更多的财富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隐患、促进规范、推动发展”为指导思想，认真开展财务自查工作。通过此次的自查，切实加强了国有资产的监管力度。
3、加强资金管理的作用
为了规范____集团经济运行秩序，加强各分、子公司的资金管理，降低和杜绝资金的使用风险，提高资金使用效率，促进集团健康发展。为确保各项工作有条不紊的开展，强调各分、子公司要加大催收货款力度，保证集团公司正常的经济运行。
4、增强财务服务意识
20__年，我们一如既往地按“科学、严格、规范、透明、效益”的原则，加强财务管理，优化资源配置，提高资金使用效益，把为集团公司的各项工作服好务作为我部的一项重要工作。
为了适应新形势下的发展，财务审计部建立健全和完善落实了各项财务规章制度。由于公司的性质发生改变，要求公司的财务规章制度要进行重新修订和完善。根据财务制度，总结集团公司的实际情况，组织汇编了____集团的财务制度。
为了更好的发挥财务职能，我们加强了对会计基础工作的规范力度，提高会计信息质量，保证会计信息的真实、准确、完整;强化财务的预测、分析及筹资功能，加强对重大投资资金的管理，为领导决策提供有效的、及时的数据与技术支持。
5、预算管理得到稳步推进
我们注重了预算执行中存在的问题和有关情况，不定期的向预算委员会反馈情况，对于超预算等问题严格审批程序，对申请调整的事项，需经过专门的论证分析后，按规定的程序批准后执行。一年以来，预算的总体执行情况良好，各分、子公司的预算观念也较以前有大大的提高和增强，为做好20__年全面预算工作积累了经验。
6、充分利用税收政策
(二)审计方面的工作
1、全面迎接国家审计
2、财务的审计、监督岗位
3、制定并学习了《财务审计部岗位责任制考核办法》
4、根据市局财务审计工作会议精神，对财务审计部工作的提出要求
(1)继续巩固推行财务管理模块，加强财务人员的管理意识和责任心，充分发挥财务管理的职能作用。
(2)全员树立财务管理是企业管理的核心思想，增强危机感、紧迫感和责任感，加强学习，努力提高自身素质，适应新形势下财务工作的要求。
(3)加强内部审计工作力度，发挥专项审计工作的作用，从而降低经营风险。
二、存在的问题
20__年，我部财会审计工作在许多方面均有了明显的进步，但仍然存在着较为突出的问题，主要表现在：
一是需要加大制度建设的力度;
二是加强对分、子公司的财务管理;
三是财会人员的整体业务水平仍有待提高;
四是财会人员政治素质和工作作风尚需改进。
三、20__年财务审计部工作的初步思路
20__年是我司的关键年，如何提高企业财务管理，提升经济运行质量，对我司的长远发展至关重要。从财务审计部角度，我们认为主要从以下几个方面开展工作：
(一)增强服务。
一是加强对各分、子公司的服务。
二是加强对集团公司领导服务。
三是加强对上级主管部门的服务。
四是加强对相关职能部门的服务。
(二)加强管理。
一是加强制度建设、总公司制定基本制度、分子公司根据其特殊性制度相关制度，报总公司财务部审批，加强制度执行情况的检查。
二是加强对资金管理。管理好各个环节，并坚持灵活运用原则，确保在规范的前提下，充分发挥资金时间价值。
三是加强财产管理。坚持每季度清查一次，清查结果报公司总经理审阅，对财产的购置、用途、维修和报废，统一由综合管理部门管理，确保国有财产的不流失。
(三)有效监督。
(四)加强控制。
(五)开拓创新。
问题总结报告 篇2
20_年公司工作总结报告
同志们：
现将公司关于20_年工作情况和20_年工作思路情况报告如下：
一、20_年工作回顾
一年来，在市场运作变化频繁，规范经营不断深入的环境下，公司坚持以科学发展观为指导思想，以求生存为企业的基本要求，开拓进取，迎难而上，努力创新经营新模式，强化管理执行力，公司整体运行良好，取得较好的经营业绩。公司实现销售收入1亿元，首次进入亿元企业行列;上缴税收突破600万元。在此，我谨代表公司向辛勤工作的全体员工表示衷心的感谢20_年公司完成的主要工作:
(一)抓住市场机遇，企业出现持续发展的良好势头。
公司以市场为导向，抓住市场机遇，积极、主动参与市场竞争，努力转变增长方式，体现二方面特点：一是企业经营整体水平得到进一步提升。20_年公司拓展新的经济增长点，全面提升运营质量，产品销售得到了均衡扩展。消毒灭菌设备摆脱过去靠器械产品贴补的局面，扭亏为盈，销售量达270多台;二是不断拓展市场空间的战略目标进一步确立。公司在巩固原有市场基础上，根据国家对医疗卫生事业的投入，积极跟踪地方发展中潜在的医疗卫生项目，努力捕捉市场，市场应变能力有所提高，市场空间得到拓展。
(二)增强科技创新，企业展现科技管理的不断进步。
公司为适应市场及技术规范的需求，在改进现有产品中进行技术创新。对原有器械产品，如：传递窗、干燥柜的工艺进行了改进，电动升降病床按照新的行业标准进行完善及改进，使产品质量稳定;消毒灭菌产品执行新的国家标准，使产品质量得到有效控制。实现了1.5m3环氧乙烷双门机动门灭菌器及其它新规格灭菌器的生产。清洗消毒器完成了480型快速清洗消毒器及520型清洗消毒器新规格的生产，并和湖北省疾控中心联合开发隧道式清洗机及箱式清洗机。针对用户需求生产的牙科手机专用清洗机、手术鞋专用清洗机、湿化瓶专用清洗机，得到用户赞誉;过氧化氢低温等离子灭菌器完成了对注液系统、柜门的改进，增加提纯系统并改变加热保温方式，经国家疾控中心及军事科学院检测合格。
为了执行新的容规标准，有效完成产品设计转换工作，截止目前为止已完1
成20余套产品新设计图纸，确保转换工作正常运行。
(三)遵守行业监管，企业体现规范管理的新的提高。
公司遵守行业监管的要求，针对公司生产的主导产品注册换证工作，严格按照国家新颁布技术标准，对产品进行重大技术改进，及时有效完成转换工作。一次性完成了医疗器械生产许可证换证工作。
(四)注重基础管理，企业呈现管理水平的有效提升。
公司进一步规范财务行为，加强了对经营活动中资金的管理，有效的降低生产经营成本，控制和防范了经营风险。按照现代企业制度的内在要求，在建立各部门职责基础上，初步建立起人力资源绩效管理考核体系。质量管理体系有效运行，产品质量有所提升。
必须清醒地看到，我们公司面临着不少困难和问题：一是公司整体盈利能力较弱。造成这种情况主要原因是由于原材料价格持续上涨而产品价格低位销售导致产品成本偏高及人力成本加大等因素所致;二是公司整体管理水平有待进一步提升。公司管理思路仍需优化，管理体系有待进一步完善，控制、指导、监督、服务力度和能力有待提高;部分管理人员精神面貌与思维方式不能适应形势需要，“用心不足、到位有距、做实存虚”现象依然存在;三是员工的整体综合素质亟待提升，员工积极性和工作激情尚待进一步激发调动。我们必须高度重视存在的问题，继续采取有力措施加以解决。
二、20_年的形势和主要任务
[面临的形势]
当前国内经济虽企稳回升，但外部经济环境有较多不确定，形势仍十分严峻，同业竞争日益加剧。而我们受自身硬件条件制约，整体竞争优势不够强，公司将面临新的挑战。面对新形势、新要求，我们必须用危机意识去瞄准市场，用创新意识去拓展市场，用精品意识去占领市场。抓住公司搬迁整合发展之际，充分利用社会资源，充分利用自身优势，以昂扬的斗志、饱满的热情、坚定的信念、扎实的工作，在战略机遇期中加快公司又好有快发展。
[工作目标]
20_年是我公司发展决定性的一年。做好明年的工作，维护公司的生存，面对严峻的现实，我们始终要坚持以科学发展观为指导思想，以求生存为企业的基本要求。
20_年公司工作的总体思路：转变观念，创新管理;加强培训，提高素质;整合资源，强化营销;完善工艺、确保质量;优化流程，严控成本;注重细节，安全生产;扩大产值规模，提高经济效益，不断提升企业竞争力、管理执行力，推动企业全面协调可持续发展。
[工作要求]
新的一年我们重点抓以下方面的工作：
做好企业搬迁前期准备工作。随着武汉大道建设及城中村改造，我公司异地搬迁改造正式开始启动，公司在东西湖区高桥地区购置80亩，将于新的一年内开工建设，预计20_年下半年新厂房投入使用。异地搬迁改造是企业跨越式发展的飞跃，也是公司xx来发展史上一次极好机遇。异地搬迁改造将有力的推进企业成为规模适度、产品专业、流程合理、技术先进、环境清洁、系列齐全的医疗器械生产企业，成为国内行业内具有综合竞争实力的企业。同时要正确处理好近期与远期、经营与建设、员工与公司等方面的关系，确保企业平稳有序地过渡，最后达到搬赢搬强的目标。
要以提高素质为重点，加强员工队伍的建设。企业之间竞争日趋激烈的今天，建立能经得起市场风浪考验和适应企业发展高素质员工队伍。“学习能力强弱”又是人才个体或团队优劣的试金石。只有不断加强员工队伍和人才队伍的建设，继续抓好员工教育培训，提高岗位技能水平，并根据需求对管理人员进行换位工作，努力将企业办成“学习型企业”，打造成为意志坚定不徘徊，思路清晰不模糊，决策果敢不盲目，执行坚决不犹豫，方式创新不拘泥，团结拼搏不懈怠的员工队伍。
以巩固拓展为纲，提升市场营销能力。20_年我们仍然要坚持以市场为导向，顺应时局变化，快速适应市场，占领市场，积极调整经营思路，大胆整合内部资源和借助外部资源，形成多元的经营格局。一是我们既要牢牢抓住传统销售市场，加强信息收集，积极跟踪地方城市发展中的潜在医疗卫生项目，以优异的质量和品牌站稳市场，还要以开放的视野适度拓展新市场;二是要加强客服管理，细分客户市场和客户需求，完善客户档案，实施差异化服务，做好客户满意度调查，建立客户投诉处理机制;三是进一步完善市场营销奖惩机制，打造过硬的营销队伍，加强实战培训，提高商务谈判中议价能力。
进一步加强对产品的改进与完善工作。技术部应该在不断总结经验的基础
上，加强对产品的改进与完善工作，加大产品的技术含量，提高产品的附加值，使产品进行高水准的竞争。随着新厂房开始建设，技术部门应在工艺流程改造上做好文章，参与设计新工艺方案，切实改变滞后于生产的问题。在新一年继续完成过氧化氢低温等离子灭菌器技术改进工作。做好压力容器产品设计及转换工作。做好灭菌器产品全面贯彻执行国家标准的技术改进工作。
强化企业管理的监督职能，切实加强体系持续有效运行。在新的一年要增强管理透明度，形成有章可循、有错必纠的管理体系。加强以财务管理为中心的各项企业管理，确实降低采购成本，堵塞管理漏洞，特别加强应收款的风险管理，确保制度化、规范化运作。逐步建立完善人力资源开发与管理体系，完善绩效考核管理。要加强对各项规章制度的完善和执行情况的检查落实，确保质量监督管理职能的实施，推进体系持续改进工作。
生产管理人员要掌握先进的生产管理技能，随时把握生产环节的变化，注重生产班组晨会管理的不断完善，对异型产品的工艺审评会的组织实行常态化;扎实做好设备的管、用、养、修、改、购等工作，严格执行设备维修保养制度，坚持设备周评审检查制度，要确实保证设备的正常运行。
进一步推进信息化管理，新一年要积极做好各信息子系统的使用和完善及推广工作，发挥好信息系统在节能降耗工作的作用，提升信息对管理决策的辅助作用。
高度重视企业的安全生产工作。建立健全设备操作规程，完善安全管理制度，实行公司领导层及部门现场带班检查制，把检查督促作为经常手段，把隐患整改落实到位。对经常发生的安全隐患重点，责成部门及班组签定责任协议，将责任与利益挂钩，从程序和细节上确保企业生产安全。
问题总结报告 篇3
今年是公司审计部的开篇之年。在公司的领导下，在上级主管部门的指导帮助下，我们紧紧围绕公司“效益年”管理主题和又好又快的管理目标，结合公司的新形势，建立适应公司管理要求的审计工作机制，突出工作重点，抓好重点项目效益、财务内控制度、经济责任、财务预算等关键环节的审计，全面完成了各项审计任务，充分发挥了内部审计“促进管理，提高效益”的职能作用。现将一年来开展的主要工作总结如下。
一、切实做好各项外审的迎审工作，维护企业信誉和利益
全局对外部审计的重要性、严峻性都有了进一步的认识。公司审计部在总结以往xx审计中发现的问题和好的经验和方法的基础上，对xx项目外部迎审工作进行了部署和安排。为了确保迎审工作顺利开展，降低潜在风险，我们对项目的全部会计资料进行了详细的审阅和梳理，针对日常工作中的薄弱环节和疏漏，尤其是涉及工程转分包问题、资金流向问题、材料采购问题、成本列支问题等，逐一排查，提出具体要求。
二、完善整章建制工作，利用信息化加速审计规范进程
站在全新的起点上，完善整章建制工作成为审计部开展各项工作的基础。为了更好地履行工作职责，规范公司审计工作流程，提高审计工作效率，我们学习借鉴了兄弟单位的审计工作经验，结合公司实际起草拟定了一系列审计工作制度，作为审计工作开展的指导方向。
信息是审计资料收集的一个重要渠道，我们在加强信息化建设的同时，注重将信息化与审计工作规范化结合在一起考虑，充分利用计算机技术实现了审计工作计划与总结、审计业务文书、审计日记、审计工作底稿、审计档案等电子化，充分发挥计算机辅助审计的作用，克服了人手少、时间紧、任务重的矛盾，大大提高了审计效率及审计质量。
三、抓好重点项目效益审计，落实“向项目要效益”的管理目标
根据内部审计项目安排的指导思想，重点工程是内部审计必抓“三个重点”之一。为进一步揭示项目管理中存在的问题，挖掘内部潜力，找出可以提高工程经济效益的环节，我们综合考虑项目产值、风险、效益三大因素，对公司近年来施工的重点项目进行了效益审计，共完成工程项目审计项。
四、以完工项目终结审计为依托，提高项目管理水平
对完工项目的终结审计是内部审计事后审计的一项重要内容。主要是对项目经理部解体前的资产负债情况进行审计核实，评价项目的经济效益、管理的成败与得失和项目经理部遵章守纪情况，从而分析竣工项目的创效点、效益流失点和存在的隐患，并进行评价与总结，推广经验、汲取教训。
在对××项目终结审计过程中，发现该项目部以合同管理作为深化责任成本管理的突破口，通过合同管理来联系和约束项目内外的经济关系，合同履约的过程实际就是成本发生和责任成本控制的过程。通过合同管理实现了提高责任成本管理的质量，使责任成本的预控、预测落到实处，取得了较好的经济效益。建议将此做法在今后的项目管理中大力推广，提高项目经济效益。
五、做好任期经济责任审计，提升责任人综合管理能力
根据关于项目领导人员任期经济责任审计的要求，受人力资源部的委托，审计部共完成任期经济责任审计项。在严格区分主观因素和客观因素、前任责任与现任责任、直接责任与主管责任的基础上，审计组通过实施必要的审计程序对领导人员任职期间项目的生产经营情况、管理情况、经济效益的实现程度、内控制度的建立和执行情况进行了全面的审计。
今年的审计工作实现了预期目标，但也存在一些困难和不足。一是审计力量与审计任务之间的矛盾比较突出，原有的审计计划没有完全执行；二是审计决定和审计意见的落实还存在一定的差距；三是审计挖潜深度不够，审计工作主要还停留在会计账目的表面；四是内部审计质量还有待进一步提高，审计方法和审计手段还需不断创新。以上困难和问题，需要我们在今后的工作中加以克服和解决。
问题总结报告 篇4
一、强化组织队伍。
镇党委政府高度重视农村改厕工作，成立了由书记镇长任组长的领导组，明确分管负责人和经办人。各村成立由联系村班子成员任组长的`村级工作组，并明确一名经办人员，专门负责改厕工作，确保工作推进。
二、全面宣传摸底。
各村按照经办人牵头的原则，由分片村干分头进行改厕工作宣传动员和摸底登记。在全面摸底的基础上，按照自主申请、先易后难的原则遴选出xx年改厕农户名单，确保改厕顺利实施。
三、注重群众主体。
坚持政府主导、群众主体，坚决不搞强迫命令。愿意开展改厕的农户主动向村委会申请，在明确主动参与协助改厕等义务的基础上签订承诺协议，确保合力推进。对于少数改厕过程中不予配合的农户，及时予以动态调整。
四、坚持因地制宜。
一是合理确立模式。为尽快发挥改厕效益，我镇确立了从室内坐便器到室外污水处理一体化的改厕模式。二是科学分类实施。我镇改厕多采用在室内洗澡间装配坐便器，室外装配化粪池的方式开展;对于少数砖混结构旱厕采用就地改造。这样即节约用地，节省成本，又提升了农村形象。
五、保障资金投入。
在各级专项资金基础上，我镇按照300元/户的标准为室内没有坐便器的农户统一安装坐便器，确保建成一个使用一个。
六、科学统一实施。
我镇采取“六个统一”确保改厕工作实施到位。一是统一标准，严格按照省改厕图纸施工;二是统一采购，采购正规厂家的装配式三个化粪池;三是统一培训，邀请化粪池厂房对施工人员进行集中现场施工培训;四是统一施工，通过招投标程序分四个标段开展全镇改厕施工，签订合同，明确任务和时限，确保按时按质完成任务;五是统一监管，镇村改厕工作组实行每周一巡查，发现施工和质量问题立即整改。工作六是统一验收，由镇、村改厕工作组严把验收标准，不合格的通过整改符合要求后再予以验收。
问题总结报告 篇5
为进一步建立健全安全生产责任制，切实加强对安全生产工作的领导，全面落实安全生产责任制，完善对安全生产工作的监督管理，预防安全生产事故的发生，为公司创造良好的安全生产环境，结合公司实际，制定本实施方案。
一、指导思想
坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管安全”、“管业务必须管安全”、“管生产经营必须管安全”的原则，充分认识做好安全生产工作的重要性，进一步增强责任感、使命感和紧迫感，全面巩固和深
化安全生产“四大体系”（监管体系、责任体系、应急防范体系、教育培训体系），落实以“一岗双责”为核心的安全生产责任制。
二、组织领导
组长：
副组长：
成员：各部室负责人
小组下设办公室，负责安全生产日常工作，负责情况的收集、汇总、上报等工作，办公室设在安全保卫部。
三、主要职责
1、主要负责人是安全生产工作第一责任人，对本单位安全生产工作负总责，把安全生产纳入供水事业发展总体规划，专题研究、部署安全生产工作，明确集团领导安全生产分工，落实安全生产责任制，确保安全生产的必要投入。
2、分管安全生产工作的负责人是本单位职责范围内安全生产工作的具体责任人，对本单位职责范围内的安全生产工作负综合监管领导责任，定期召开安全生产例会，每月带队开展安全检查不少于1次，协调解决安全生产相关工作，组织开展安全生产考核，部署制定安全生产应急救援预案并组织演练，重大问题向主要负责人汇报，确保安全生产工作有人抓，有人管。
3、分管其他工作的负责人各自对其分管业务工作范围内的安全生产工作负直接领导责任，按照“谁主管、谁负责”的原则，把安全生产工作作为分管业务工作范围内的重要内容，督促分管部、室制定和落实安全生产责任制，督促分管部、室开展安全生产监督检查和安全隐患排查整治工作，支持配合分管安全生产工作的负责人做好安全生产工作。
四、工作内容
1、全面落实《安全生产目标和任务责任书》中各项内容；
2、做好城市供水管理工作，强化供水设施设备的维修维护，加强对水源水、供水水质的检测检验，确保供水水质达标及市民用水安全；
3、新建道路、小区等在安装供水管道过程中，督促承建单位完善供水设施，建立安全生产预警机制，确保正常稳定供水，强化突发事件应急处置和反恐怖工作能力、事故报告和调查处理工作；
4、各部室要建立健全领导班子成员安全生产责任制，深化安全生产“一岗双责”制度，落实安全生产监管责任，各部室负责人按照“谁主管、谁牵头，谁牵头、谁协调，谁协调、谁检查，谁检查、谁负责”的原则，对各自督管的工作承担安全责任，认真履行安全生产第一责任人的职责；分管负责人要按照“一岗双责”的要求，对分管业务范围内的安全生产工作切实负起领导责任，在抓业务的同时抓好安全生产工作。
五、具体要求
加强领导，落实责任。安全生产工作是工作的重点，主要责任人要认真组织好安全生产工作，一把手是安全生产工作的第一责任人，班子各成员对所分管领域的安全生产负责，要具体组织好安全生产工作，各部、室要成立或完善相应的安全组织机构和制定落实“一岗双责”的具体措施，把安全生产工作落实到班组及每个岗位，对发现的问题和隐患要立即整改，一时难以整改的要制定整改措施方案。
六、严格执行安全生产责任追究制
有下列情形之一的，对有关责任人员和相关领导追究责任：
1、因贯彻落实上级的方针、政策不力，或因决策失误，引发严重影响社会安定的安全事故和事件的；
2、因安全工作机构、人员、经费和目标管理责任制等得不到落实，导致本部门安全工作混乱，年度安全生产目标管理工作考核不合格的；
3、因忽视安全生产工作，导致发生生产安全事故的，发生生产安全事故后隐瞒不报、谎报、拖延不报，或者不及时组织开展事故救援工作，导致人员伤亡和财产损失扩大的；
4、法律法规等规定的其它需要追究责任的。
问题总结报告 篇6
20__年，审计处在学校党委和行政的领导下，按照省教育纪工委有关审计工作要求和学校年度审计工作计划，紧紧围绕学校中心工作，积极履行审计职能，较好地发挥了监督和服务作用，全年共完成审计项目_项，其中处级领导干部经济责任审计_项，财务收支审计_项，审计调查_项，专项审计_项，基建、修缮工程审计_项，审计金额_亿元。
1、严格基建、修缮工程项目的审计控制制度，确保工程审计质量。审计处从接收报审资料的完整性审查入手，对需要外审的新建和修缮工程项目，实行项目负责人审计制度。即在慎重公开选择事务所的基础上，首先对送审资料进行初审，处领导和项目负责人全程参与现场勘查、对帐等审计过程，协调解决审计过程中遇到的问题，最后对外审结果进行有重点的复核。初审、参与、复核的控制程序既有效的保证了审计质量，又为学校节约了委托审计费用。
对简单的小型修缮工程实行项目负责人、复核、分管处领导组成的审计组自审审计制度，截至20__年_月_日，全年共完成基建、修缮工程项目审计_项，其中自审项目_项。审核资金总额_万元，审减_万元。
2、受党委组织部委托，对2位处级领导干部进行了离任经济责任审计，审计工作中坚持客观公正、实事求是的原则，将经济管理工作的有效性、办学经费使用的效益性作为评价重点，如实客观地对领导干部任期内的经济责任进行评价，并提出了切实可行的审计意见和建议
3、完成了对经营性资产管理有限公司及其所属周边开发部20__年_月至__年_月的财务收支情况和后勤集团及其所属饮食中心、招待所、幼儿园20__年_月至20__年_月财务收支情况的审计，审计资金总额_万元。同时对学校投资控股的陕西科信服装有限公司的经营情况进行了专项审计调查，针对合同管理、协议执行、帐务处理等方面存在的问题，提出审计意见及建议_条。
4、完成了_项纵向科研课题经费决算的审核工作;
5、积极参与学校合同审签事项，共完成合同审签百余份。
6、参与学校有关工程和大宗物资采购招投标、清理小金库、银行账户和对行政部门规章制度的会审等工作。
7、完成了教育纪工委安排的有关审计工作检查工作。
8、在学校开展规章制度“废”“改”“立”工作中，完成了《领导干部任期经济责任审计实施办法》、《科研经费决算审签办法》、《审计项目委托审计管理办法》等规章制度的起草工作。
9、完成了《经济责任审计读本》的编写。
目前，我处正在进行_院成立以来的财务收支情况审计和_职工住宅楼工程、_绿化工程等项目审核工作。
问题总结报告 篇7
XXXX联通公司整顿干部工作作风问题查摆阶
段总结
我公司干部作风整顿建设活动从20xx年x月x日已经同时开展活动二阶段查摆问题工作，公司领导班子进一步端正思想，提高认识，按照县委、县政府的统一部署，结合公司实际，狠抓查摆各项工作的落实，进展顺利，达到了预期的目的，取得了预期的效果。现将本阶段工作总结如下：
一、基本做法
1、抓好思想再动员，继续深入学习讨论 。公司20xx年x月x日召开了干部队伍作风整顿建问题查摆阶段动员大会。会上，再次学习了省委卢展工书记提出的“三具两基一抓手”的工作方法及县委《关于创先争优活动中集中整顿干部工作作风的意见》精神，进一步提高了全体干部对作风整顿建设活动的必要性和重要性的认识，特别是认识到，查摆问题阶段是干部作风整顿建设的关键环节，会议要求广大干部要深刻剖析，深入反思思想、工作、生活作风等方面存在的问题，紧紧围绕查摆问题阶段的总体目标和具体要求，以高度的政治责任感、严肃认真的态度，找准“病因”，“对症下药”，为整改打好基础。
2、广泛征求意见。按照作风整顿建设工作的安排，公司秉着高度的政治责任感和集思广益、开门纳谏的工作态度，扎实搞好意见征求活动。在查摆问题阶段共发放征求意见函235份，收
回228份，公司设立公开征求意见电话、设立征求意见信箱和电子信箱；召开外线员工代表座谈会；单位各部室代表、县城社区营业部代表、乡镇营业部代表座谈会，深入乡镇营业部职工、部室及外线员工调查研究，倾听各地区员工、各部门员工及各地区渠道的呼声，广泛征求对公司领导班子、干部和师德师风的意见和建议。
3、深刻进行个人剖析。公司要求每位干部在在查摆问题阶段，结合自己的工作职责，按照“重点写问题、深入找原因、关键查自身”认真撰写不少于2500字的个人剖析材料，做到查找问题“细”，原因分析“透”，整改措施“严”。干部查摆剖析材料由经理、副经理把关审阅，对不合要求者责成重新剖析。此次收到的23份个人剖析材料大多做到了认识深刻，触及思想深处，提出的整改措施针对性强。
4、抓好领导班子成员个人查摆及专题民主生活会。领导班子成员个人问题查摆是重点。公司领导干部在反复征求各方面意见的基础上，围绕“三具两基一抓手”开展自我反省和帮助对照检查，也按照“重点写问题、深入找原因、关键查自身”的要求，着重从坚持科学发展观、正确的政绩观、全力观、地位观等方面进行剖析，撰写了剖析材料。12月x日下午，公司先后召开了民主测评会和专题民主生活会。民主测评会邀请全体干部及职工代表对公司领导干部的剖析材料进行评议，公司经理级干部在中层以上干部会上进行了查摆剖析并接受了满意度评议。公司班子
满意度测评中满意21票、基本满意14票、弃权0；班子成员康卫民满意25票、基本满意10票，张粤平满意24票、基本满意11票，普百安满意21票、基本满意14票，王彦彬满意22票，基本满意13票。
在专题民主生活会上，班子成员本着实事求是的原则，在热烈和诚挚的气氛中，相互进行了批评和自我批评，对同志们的批评都表示要有者改之，无者加勉，在今后的工作中要进一步克服不足，弥补不足，齐心协力，团结进取，把公司工作推向前进。
5、查摆问题与实施整改紧密结合。针对查摆出来的问题，我们坚持以推动工作、促进发展作为检验作风整顿成效根本标准。公司通报开学以来工作情况，对工作效率高、完成质量好部门给予了大力表彰；对于少数部门、单位存在工作被动、办事效率低、工作质量差等问题进行了批评。各部门以此为契机，对照工作查不足，边学边改，积极完善了各项规章制度。还注意把查摆问题与日常小事相结合。针对第一周一升旗机器临时故障，工作人员没有事前排查问题，要求干部作风建设要从小事抓起做起，举一反三，查摆不足找差距，引以为戒
二、取得的主要成效
1、找准了班子中存在的突出问题。
通过查摆，公司干部队伍、领导班子在20xx年存在的问题主要表现在以下方面：一是进取意识和责任意识方面。存在精神不振奋，工作不在状态，工作缺乏热情、缺乏创新意识和责任感的
突出问题，思想观念陈旧、安于现状、不思进取，看不到通信行业面临的紧迫挑战或者看到了挑战但没有具体详细的应对措施，总体工作被动、滞后。二是工作态度和方法方面。“用心想事、用心谋事、用心感事”不够。存在工作作风飘浮、方法简单、落实不力、效益低下等问题，部门之间、干部之间还缺乏有效的沟通、协作；部份干部工作情绪化，工作中掺杂个人感情因素过多；服务意识不够，对关系用户、职工利益的事拖沓，处理不力；领导深入基层不够，不能很好地倾听基层职工和广大用户的呼声，外线员工福利待遇低下，工作主动性、积极性尚未得到充分的调动。三是纪律作风方面。规章制度欠完善，落实不够。特别是随着通信行业实际情况和社会市场的变化，原有的规章制度没有得到进一步的修改完善。四是工作职责方面。个别存在管理、营业行为不规范、不严谨等现象，部分员工真为职工和用户考虑不够，有个别盲目营销、无计划营销的现象，有对工作敷衍塞责现象等。五是安全稳定隐患方面。公司忽视安全死角；由于新的工资制度没有完全落实，公司经费困难，外线一线员工福利待遇低下，思想波动大，人心和一线员工队伍有待稳定。
2、进一步理清发展思路，坚定工作信心。
公司反复讨论、商榷20xx年的工作保底目标、保证目标、创新目标。特别是创新营销思路，加快与各县兄弟公司、企业的合作。20xx年x月x日开始，各部室干部员工已经分成7个小组，分批到各乡镇营业部进行深入基层的了解情况及宣传公司业
务。要把深入基层，了解一线员工与广大用户的需求工作做为常态工作来做，充分了解公司各线员工的切身利益，各个层面用户的切实需求。
3、抓整改，求实效，做到“两不误，两促进”。
在整顿活动中，我们坚持以在工作中取得成绩作为检验整改成效的根本标准，以整改促干部素质提高，以整改促各项工作进步，做到整顿、工作两不误，学习、工作两提高。从前段的情况看，达到了预期目的。
元旦以来，公司各线工作秩序井然有序：没有用户投诉现象；各部门在公司总体工作目标的前提下，创新部门工作，打造亮点工作；干部实行上班点名下班签离制度，工作作风等极大改善，各线干部员工、营业服务的意识得以极大增强。一个稳定团结、优质服务的良好局面正在形成。
三、存在不足
经过努力，查摆问题阶段取得了较好成效，达到了预期的目的，我们认为可以转入下一阶段工作。但是也存在着一定的问题，主要是：部分干部还是思想上重视不够，查摆不够深入，停留在浅层次、表面，深层次问题查摆不够；有的消极应付，不当先进，不当落后，保持中游；有的松懈思想，对查摆问题阶段的学习重要性认识不足，敷衍了事等。这些问题有待在第下阶段工作中认真加以整改。
二〇20xx年x月x日
问题总结报告 篇8
XX部门集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动自
查报告
根据《XX市国税系统集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动实施方案》和《XX市国税系统集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动自查自纠阶段工作安排》的要求，XX部门按照坚持围绕中心、服务大局，坚持惩防并举、注重预防的原则，对照《实施方案》提出要解决的干部作风六个方面、三十二中突出问题，结合XX部门实际情况，深入剖析存在问题，落实整改措施，确保整改到位，努力让全体成员受到一次深刻的思想教育，进一步夯实作风整治活动的思想和工作基础，现将活动开展情况总结如下。
一、组织本部门人员进行作风整治活动学习讨论，开展自查自纠、互查互纠
认真学习《XX市国税系统集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动实施方案》，讨论如何狠抓落实心系群众作风、解放思想作风、依法行政作风、规范高效作风、求真务实作风和勤俭廉洁作风，开展批评与自我批评，自查互查是否存在的“庸、懒、散、假、浮、蛮、私、奢、贪”等各种影响作风建设的问题，填写自查自纠登记表，认真开展活动，务求取得实效。
二、存在的问题
一是学习的要求和动力不够。对学习的要求不够高，学习的内容较浅，学习的范围较窄，系统性、专业性、深入性不强，缺乏学习的主动性。主要表现在：一方面，学习的自觉性不强。没改变那种“要
我学”为“我要学”的良好学习习惯。另一方面，学习的钻劲不够。学习过程中，往往浅尝辄止，没有作深入消化，领会内涵，全面贯彻。
二是开拓创新的精神不够强。对待工作有时只做好交办的任务，常常只是完成上级布置的工作，说一步走一步，开拓意识还欠缺，常常是求稳慎乱，有很多工作是想做又不敢做，畏畏缩缩，缺乏果断和胆量，存在畏难情绪，没有主动去找问题想办法创新工作的精神。
三是处理问题理论联系实不够。尽管部门也经常安排学习，但学习的深度不够。干部能力有所欠缺，分析和处理问题的方法简单，对具体问题分析力度不够，不能全面运用发展的、联系的、辨证的眼光看待和处理问题。
三、问题产生的原因
一是平时疏于学习，总认为只要能把本质工作干好，其他学习都无关紧要，其实只有深入地、系统地、全面地学习，才能更好地胜任自己的工作。理论知识的学习上也只满足于看看党报党刊、听听时事新闻，读读书本，偏重于时事了解，而对于马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的学习不够，致使理论基础薄弱。学习的主动性不够，对于学习制度坚持不够，老爱犯“三分钟”热情的毛病，这些不良习惯致使学习收效不大。
二是缺乏开拓进取精神，既不争先，也不落后，甘做中上游，存在安于现状、按部就班的思想，导致开展工作没有激情和动力，有时把工作看做负担，总是被动的完成工作和任务。
三是业务水平不高，不够专研，没有深刻意识到业务水平的高低
对工作效率和质量起决定性作用，业务水平要有提高，缺乏系统性学习业务知识的计划。
四、下一步整改措施
一是加强理论学习，提高政治素质。制定学习计划，组织安排XX部门人员全面认真系统地学习党的方针政策，毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”和科学发展观的重要思想，认真学习党的有关政策，在工作和学习中牢记共 产 党员的六条基本要求，按照合格共 产 党员的标准要求自己，时刻把坚定共产主义理想信念放在首位，把它作为自己的立身之本、奋斗动力和行为坐标，立党为公，甘于奉献。
二是强化工作的责任意识，进取意识，服务意识，工作中踏踏实实，，精益求精，要以认真负责的态度积极主动做好各项工作，制定相关的规章制度，以制度管人，不断提高自身能力，用最好的服务为同事和纳税人排忧解难。
三是加强勤政廉政。严格遵守和带头执行廉洁自律的各项规定，“廉洁从政，严以律已”，时时、处处、事事严格要求自身遵守各项规章制度，树立国税形象，提高行政效率。
XX部门将以这次活动为契机，继续查摆在各方面存在的不足和问题，进一步统一思想、提高认识，转变工作作风，改正不足，增强业务水平，真正使思想得到进一步净化、工作得到进一步提高、作风得到进一步改进、行为得到进一步规范，努力把各项工作做好，取得成效，为国税事业的发展贡献全部力量。
问题总结报告 篇9
一、主要工作目标完成情况
（一）财务审计部主要目标完成情况
财务审计部深入探索工作新思路、新方法，充分调动部门人员的工作积极性，在发挥内部审计职能作用的同时，促进了公司财务规范化管理。全年开展审计工作14项，其中专项审计2项，离任审计10项，后续审计1项，效绩考核审计1项（涉及高管40名，出具指标602个。通过努力，全年实现了对17家公司财务管理工作的审计，覆盖率达到90%。
（二）团队建设工作
财务审计部引进新人4名，在项目实施中实行新、老搭配组合，大胆启用年轻人负责相关项目，加快新人的成长及胜任能力的培养，目前3人已经能够承担项目负责人工作。同时，沿用日常项目培训和集中培训两种方式，组织部门内部培训9项，共计50课时，包括内审工作经验的分享及内审知识的学习等，明确工作重点，探讨审计方法，提高财务审计人员的专业素质。
（三）规范化建设工作
1、制定后续审计办法，为审计工作的开展建立标准
为规范后续审计工作，提高审计发现问题整改的质量和效果，保证审计成果的利用，财务审计部于起草编制了《后续审计实施办法》，并通过了执委会审批，实现后续审计工作的制度化、规范化。
2、执行《财务审计工作规范》，修订审计程序，促进审计工作程序化、标准化
财务审计部根据财务基础专项检查工作，对财务基础审计程序进行四次修订，对出纳、会计等不同岗位共梳理出审计程序90条；其次，依据《财务审计工作规范》，对主要的审计档案资料格式进行了规范，要求审计人员对审计项目从立项到案卷终结严格保存相关资料，做到有据可查，沉淀审计经验和方法，降低审计风险。
（四）费用预算控制
费用预算及资产预算执行总体情况良好，没有出现超预算的情况。
二、工作中取得的成绩或经验
1、在绩效考核中，首次出台了奖惩措施，并重点对上报数据与审计数据差异进行比较分析，加强分子公司对考核填报工作的重视，增强了上报数据的准确性，提升了考核工作效率。
财务审计部根据“考核培训要求”，对房地产18家分、子公司的财务指标的填报准确性进行排名，并对排名前三位及后三位的财务负责人进行奖惩。其次，重点通过计算考核指标差错率，分析影响考核结果的因素，挖掘内在原因，进一步提高考核工作效果和效率。
2、以风险防范为导向，在17家分、子公司启动财务基础专项审计工作，揭示和挖掘公司财务管控风险，搭建财务“免疫系统”防线。同时对各分、子公司财务基础工作进行横向、纵向对比，为公司管理层提供财务管理现状，并通过风险揭示，提升财务人员风险管控意识。
财务审计部根据公司提出的关于“夯实财务基础”的要求，通过梳理财务制度，并结合财务各岗位日常工作职责共制定出115项基础工作检查点，对房地产总公司及17家分、子公司开展财务基础专项检查工作，发现不同问题40余项，涉及违规金额49000万元，提出重大风险条；根据检查结果，对出纳、会计不同岗位进行评分，同时对17家公司得分结果总排名，通过横向、纵向的对比为公司管理层揭示了目前财务基础管理的现状；其次，根据财务工作的“收”、“付”、“其他”三条主线梳理出主要风险事件30条，并对应提出77条控制措施，将主动风险管理的意识、流程和方法形成“风险地图”，对财务人员进行传导，大力推进内部管理。
3、转变工作思路，首次以房地产开发项目作为单个审计对象，通过项目盈利能力评价专项审计尝试在过程中对项目盈利结果进行预估和评价，完善项目管理考核的完整性。
财务审计部运用静态及动态两类指标，对“成都？布鲁明顿广场”（简称成都项目）和“石家庄？阿尔卡迪亚”（简称石家庄项目）进行盈利预测及管控分析，首次尝试改变“单纯以静态指标评价项目管理效果”的现状，研究如何规避由于考核导向引发的“重结果轻效率”的经营风险。
审计报告出具后在高管层面进行了传阅，并完成了建议收集。，财务审计部将结合建议，有侧重点的开展此项工作。
4、首次将后续审计提上重要日程，针对审计成果落实不彻底，审计问题履查履犯情况，制定后续审计方案，使后续审计工作趋于标准化、规范性。
财务审计部对本年度及完成的41个审计项目开展了后续审计，共456项，到整改期限404项，完成整改388项，整改完成率96%。各子公司实际整改情况与后续审计工作开始前提交的自查自纠完成情况虽有一定差距，但各子公司在后续整改过程中，已经逐步认识到整改的必要性，后续审计工作已经初见成效。
三、工作中存在的不足及改进措施
1、审计职业敏感度欠缺，未能发掘公司潜在风险，及时预警
目前财务审计团队成员比较年轻化，审计实践经验尚不够丰富，在审计中，不能充分利用现场审计机会，从单纯的查错纠弊中，转向为识别和判断风险点和控制点上，对部分问题不能准确把握问题的实质，深入发掘潜在风险，及时预警，与公司要求相差甚远。
财务审计部经过几年的摸索，在财务基础方面已经初步形成风险识别图，对于审计团队和职能部门已经具有操作性，但在重大风险及其他板块，还需要继续深入总结、探索。财务审计部将做好两项工作，一是提高项目的总结能力，通过项目总结为部门沉淀下宝贵的案例经验，同时通过总结提高审计团队的专业技能；二是培养正确的审计职业判断意识，面对不断变化的新形势，从更广泛和开放的视角思考审计环境，同时不仅仅只对事项进行记录和反映，还要向决策者提供决策的备选方案。
2、审计的“服务”职能发挥不够充分，侧重于合规性检查，对合理性的判断未能建立判断标准
财务审计部在组织架构调整后，逐步扭转“以查为主”的工作导向，向内部审计“服务”职能靠拢。但在审计项目中，对于公司已经建立明确的制度或规定的内容，能够较好的执行“合规性”检查，但对于公司尚未建立的体系，审计人员尚未形成审计判断标准，影响了对部分问题的评价，对发现的问题不能准确做出结论。
财务审计部在后期开展审计项目中，将认真研究房地产风险的特殊性，找到房地产项目在不同阶段面临的不同风险，通过对项目经验沉淀，与职能部门讨论研究，解决目前“审计结论难”的不利局面，并根据审计结论努力推进公司体系建设。
3、急于完成现阶段工作目标，团队建设不足
截至底，财务审计部共计7名人员，其中4名人员入职不满一年，而公司下属公司个，在建开发项目个，公司分布广，项目多，迫于完成现阶段工作目标，在人员到岗后即开始项目审计，导致新人对公司及部门了解不深，对审计工作的认知度及融入度不强，团队的凝聚力及执行力不高，尤其审计工作效率较低
内部审计的发展很大程度上取决于内部审计人员的素质，所以要求内部审计人员永远不能停留在已有的知识和经验上而固步自封、裹足不前，财务审计部将调整工作方式方法，在提高工作效率的同时，利用例会形式开展总结、内部“演习”讨论，通过走出去，外部研修、cia考试等方式，提高内部审计人员素质。
4、审计方法创新不足
目前审计系统各板块未能充分利用组织优势，进行有效结合，通过“借力”对业务领域实现突破；财务审计方法比较单一，主要以抽凭证、找问题为着眼点，在税务、项目管理、除地产公司外其他产业链等方面的审计尚未取得重要突破。
目前财务审计人员专业结构比较单一，后期应主动向内部兄弟部门学习和借鉴欠缺的专业知识。同时努力寻求审计系统切入点，在审计领导的支持下，协调各方资源，借助各自专业力量，有针对性地开展审计活动。
